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第1篇：社交媒體營銷分析范文

目前，很多品牌已經意識到在電子郵件中使用社交媒體是個機會，但是大部分卻僅僅只是“使用了”，品牌郵件主們并不十分清楚如何正確有效地使用這個工具，以及掌握其對郵件營銷可能帶來的有利影響和存在的潛藏風險，要想利用社交媒體，切實提高郵件營銷效果，還需掌握一些應用社交媒體原則。

郵件營銷中應用社交媒體有什么作用？

社交媒體是指大批網民利用社交工具，如微博、博客、SNS、個人空間等，自發貢獻、提取、創造新聞咨詢，然后傳播的過程。據中國互聯網絡信息中心(CNNIC)最新報告，中國的網民已達5.38億，其中超過4億用戶分布在社交媒體上。這些社交媒體用戶中很大一部分都是具有消費潛力的年輕郵箱用戶群體。

社交媒體按鈕對于品牌郵件營銷產生作用主要有三方面：首先是帶來郵件打開率、點擊率的提升；其次，通過用戶點擊分享等行為，擴大品牌及產品影響力；再次，通過點擊社交按鈕，直接帶來銷售轉化。

存在哪些風險？

并不是任何郵件進行社交媒體引用都能帶來有利影響。

據郵件營銷服務商webpower中國區的一項內部調查顯示，目前在郵件營銷中對于社交媒體進行得淺層次(即在郵件頁面設計中加入社交分享按鈕的基本運用)運用大概占到約60%-70%，而深層次的運用可能不到5%。這表明目前在國內，社交媒體在郵件營銷中的應用廣度上還有一定距離，而在應用深度上暫處于初級階段。

以微博為代表的社交媒體，強調了“雙向”、“雙線”的特點，實現了真正意義上發信人和收信人的“對稱”與“對等”。與郵件在“人際獨立”、“半對稱”的媒體特性相比，兩者在未來還將會有更進一步的融合。(參考筆者文章《從媒體特性看郵件與社交媒體整合之勢》)而目前國內郵件營銷和社交媒體的融合，主要集中在以抽獎送禮等郵件營銷活動，吸引用戶關注品牌社交媒體；同時利用品牌社交媒體渠道，設置郵件訂閱口，吸引用戶注冊等簡單方式的整合。郵件營銷與社交媒體的整合之路任重道遠。

未成熟的市場和應用環境，加之社會媒體對用戶注意力的分散，以及品牌郵件主在社交媒體應用上的經驗不足，可能影響銷售轉化，錯失良機。

實際應用中的解決策略

品牌亟待更好的郵件營銷和社交媒體整合方案。作為行業從業人士，依據行業經驗，特別提醒品牌郵件主在目前環境下的實際運用中需要特別注意以下原則：

明確目的原則

根據不同營銷目的，以確定社交媒體在郵件營銷中的運用方式。如對于以擴散產品，提升品牌形象為目的品牌郵件主應在郵件策劃、設計、活動中更為凸出社交媒體按鈕，以達到刺激用戶采取社交分享行為。而對于以銷售為目的社交媒體應用，郵件主應該更為重視社交媒體的銷售轉化。

區別行業產品原則

不同產品及行業的郵件在社交媒體應用上也不同。如對于教育咨詢服務類的品牌郵件，通過郵件的社交媒體按鈕，用戶可以實現與品牌的直接溝通，這要求品牌郵件主做好線上與線下的對接，以獲得用戶銷售轉化。而對于快消品類的郵件，則要求利用優惠促銷、新產品信息等利益驅動點，吸引用戶進行主動社交分享，增加品牌口碑影響及產品曝光率，同時優化社交媒體上的郵件訂閱入口，以獲取訂閱用戶，爭取新的營銷機會。

權衡社交媒體按鈕與call-to-action按鈕原則

第2篇：社交媒體營銷分析范文

關注全新4P營銷理念

據了解，IBM商業價值研究院對營銷領域進行深度調研，首次了《2011年IBM全球首席營銷官調研之中國洞察》，為CMO在面對數字化時代轉型時提供參考。報告顯示，全球的企業營銷負責人已經認識到，他們與客戶的互動方式發生了重大的轉變，評估營銷的標準也在發生變化。

除了輿論壓力，不斷增加的財務壓力也使得CMO不得不通過量化分析營銷活動，來增強營銷職能部門的可信度和效率。

報告顯示，63%的CMO認為投資回收率（ROI）在未來3~5年內將成為衡量營銷部門效能的重要指標，但他們中有一半人認為沒有準備好可供評估的數字。

IBM大中華區銷售與市場部副總裁羅振邦表示：“如何通過聯合市場和技術提高ROI，是CMO們一直在思考的問題。”

為此，IBM 業務戰略與轉型咨詢合伙人、業務創新與增長咨詢業務大中華區負責人陳力指出：“當今CMO涉及到的領域比以往更加復雜，要提供差異化的、高價值的客戶體驗。”陳力指出，除了傳統的4P理念營銷理論，CMO應注入更多的符合時代特點的新元素。全新4P理念將成為中國企業的CMO們今后給予重視的工作方向。所謂全新4P理念，指的是定位客戶價值（value PROPOSITION）、深入客戶內心（mindshare PENETRATION）、業績驅動營銷（PERFORMANCE driven）和提升員工技能轉變營銷職能（PEOPLE capabilities）。

積極應對社交媒體

社交媒體的影響是CMO不能不關注的問題。在社交媒體影響不斷加大的今天，企業需要及時了解新式購買行為，全面深入地了解在線消費者群體，并通過多種渠道和設備獲得涵蓋客戶整個消費周期的完備信息，充分利用這些信息形成指導營銷戰略與戰術的深刻洞察，并通過新型產品和服務把握新興市場機遇。

IBM在調查中發現，利用社交媒體是企業的當務之急，企業只有真正通過社交媒體去捕獲、分析客戶數據，更好地了解客戶行為，才能為客戶提供所需的價值。

調查顯示，為了應對數據的增量、增速和多樣化，絕大多數CMO認為他們需要投資新工具和新技術。全球80%的受訪者計劃在未來3~5年內更多地使用CRM、客戶分析、社交媒體和移動應用。

值得一提的是，IBM在應對社交媒體方面已積累了豐富的經驗。羅振邦告訴記者，IBM將線上、線下的技能、信息結合起來，真正了解社交媒體對IBM的評價。IBM有專職人員監控、反饋社交媒體。除此以外，IBM還借助強大的技術實力，通過技術手段去捕獲社交媒體中與IBM相關的信息，并借助分析工具對這些信息進行分析。

第3篇：社交媒體營銷分析范文

“騰訊社會化營銷平臺的上線，是騰訊社會化變革最主要的動作，是廣告產品全面向社交化升級的最重要環節。”騰訊高級執行副總裁、網絡媒體業務系統總裁劉勝義接受采訪時說到，“整個騰訊的社交變革，包括有網絡媒體、廣告產品、和騰訊營銷方法論三大塊的全面升級。”

據了解，騰訊網絡媒體變革戰略已全面啟動，騰訊社會化媒體和社交網絡的內部融合也隨之展開，通過對旗下騰訊網、騰訊視頻、騰訊微博、QQ空間等平臺的社交化改造以及平臺融合，進而增強了騰訊的社交價值，提升了騰訊網絡媒體在社會化營銷領域的實效。

目前，騰訊微博與QQ空間已經開始了全面的融合，完成后將形成全網最大最活躍的社交網絡。各媒體產品也將在戰略指導下進行升級，比如：騰訊網將著力于向社交集成、產品智能、資訊交互三個方向發展，騰訊微博將朝著展現智能化、內容簡約化等方向發展，騰訊視頻則將朝著移動化和社會化發展。

第二步是推出社會化營銷平臺，這是廣告產品全面向社交化升級后的聚合平臺。目前已有精準廣告系統投入了使用，初步在多個社交平臺展開投放，更多的社會化營銷廣告產品會在后續推出。

最后，騰訊網絡媒體變革將帶來營銷方法論的提升，新的方法論是基于社交化、人性化和便攜化的思考，將會在4月下旬出爐。升級后的騰訊智慧營銷方法論將以影響人的內心和價值觀為核心的營銷3.0時代為背景，體現了互聯網眼球經濟向互動經濟演進。

數據顯示，2011年Facebook營收達37.1億美元，凈利潤達10億美元。其中80%的營收來自于廣告。而騰訊目前90%的營收來自于用戶的付費，從Facebook在全球取得的成功，可以預見騰訊歷經社會化變革后的光明前景。(來源：《中華工商時報》 文：董瀟）

第4篇：社交媒體營銷分析范文

最好的時代

企業的營銷預算將增長6%,增幅大部分來自于網絡營銷,傳統媒體廣告預算將持續下降,品牌和客戶管理支出將繼續增長。“如果沒有消費者和品牌,企業將無法存活。”摩爾曼教授評論說。企業還計劃增加市場調研和分析的支出,增幅達7%,這預示了企業將投資于調研,發現新增長點。

營銷預算增加的同時,營銷職位也會增加。差不多半數的受訪企業表示營銷部門會在半年內招人,而60%表示會在一年內招人,90%會在兩年內招人。企業計劃在半年內營銷部門增加8%的人手,1年內增加13%,2年內增加24%。懂得互聯網營銷、創新、消費者關系、品牌管理的經驗人士是最搶手的。“最近幾年,營銷部門招聘趨平。但今年情況好轉,有望回到營銷圈的好時代。”

最大的營銷預算增長發生在B2B產品企業,而B2B服務企業增幅最小。相應的,營銷活動外包增長最大的是在B2B服務企業。“對B2B服務公司來說,在當前情況下,網絡營銷技術尤為重要,這也解釋了為什么B2B服務公司更偏向于將營銷外包給成熟的公司,而不是組建自己的團隊。”

隨著營銷人信心大增,營銷預算增加,招聘增多,營銷高管制定了極富野心的目標部分營銷職能被剝離回顧近三次的調查,摩爾曼教授指出有一個趨勢貫穿其中:“我們看到,越來越多的企業基于市場調研有針對性地傳遞營銷信息。”63.1%的企業計劃加大投入營銷調研和分析,1年前只有48.5%。導致這一趨勢的原因有兩點:一是經濟衰退、預算緊縮,更加注重結果導向;二是營銷人逐步認同包括社交媒體在內的新工具。相比于其他行業的公司,B2C服務公司更偏向于收集、分享和使用消費者和競爭對手洞察,基于此制定戰略。

“令人吃驚的是,我們最早的研究發現,超過半數的公司營銷人不再控制定價、分銷、市場選擇和創新,這些往往被視為營銷的重要組成部分。”例如,定價有可能分配給經濟部門來完成,而不是在營銷部門中;分銷由采購部門執行;創新由機構內不同部門協作完成。“問題是,如果不是在營銷部門中統一完成這些本應屬于營銷范疇的工作,整個過程缺失了消費者的聲音。”摩爾曼教授說道。

增長型戰略預算比例每年沒有太大變化,市場滲透戰略(現有產品/市場)每年花費50%的營銷預算,多元化戰略今年有所上揚,從去年的8.4%上升至今年的10.9%。

社交媒體不可或缺

社交媒體逐漸發展成為網絡營銷戰略的重要組成部分。在調查的公司中,5.6%的營銷預算用于社交媒體,預計明年這一比例會增加到10%,未來5年內增加到18%。“2009年8月我們進行調查的時候,發現同樣問題得到的答案是――當時社交媒體預算占整體的3.5%,1年內增加至6.1%,5年內增加至13.7%。可以明顯看出,增長并未放緩。”

第5篇：社交媒體營銷分析范文

下面這16個工具，將幫助社交媒體經理和你的公司搞定這項復雜的工作：

Google Analytics Report

企業可以將Google Analytics安裝在自己的網站上，不過，他們可以使用Visually開發的Google Analytics Report，這是一款App應用，可以創建網站活動和績效的個性化信息圖表。這款應用可以將你網站每周的活動顯示的一清二楚，它會告訴你什么地方可以盈利，并為你提供一些建議，告訴你未來幾周該怎么改進優化。此外，你還可以選擇設置，將這些報告直接發送到你的郵箱里面。

價格：免費

TweetDeck

這是一款免費的Twitter管理工具，使用起來非常方便，可以在一個界面上讓用戶監督Twitter賬戶的全部指標。TweetDeck還為每個用戶提供了足夠的自由度，讓他們自己個性化定制顯示界面，從你的主屏幕，到搜索條件，都可以進行個性操作，比如顯示或隱藏各種數據列。實際上，TweetDeck是專門為Twitter量身定制的，相對于那些在同一平臺上同時管理多個社交網絡的工具而言，TweetDeck可能不是最好的，但是，它卻可以讓你更好地掌握自己的Twitter資料，幫你省去不少麻煩。

價格：免費

Hootsuite

Hootsuite比TweetDeck更進了一步，允許用戶管理多個社交媒體，比如Twitter，Facebook，LinkedIn，Google+，Foursquare，等等。在一個社交團隊上運行不同的網絡是非常不容易的，但是Hootsuite讓這一切變成可能，讓你和你的團隊可以了解粉絲和關注者的反應，緩解一些不良反應帶來的壓力，并且可以挖掘有價值的潛在粉絲。

Hootsuite肯定是最易于使用的社交媒體管理工具之一，但是它還缺少一些基本功能，比如Twitter賬戶里面進行圖片預覽時，有時無法顯示圖片，還有一些鏈接經常出現崩潰。當然啦，瑕不掩瑜，Hootsuite仍然是該領域里強有力的競爭者。

價格：

免費——最多添加五個社交媒體網絡，最多二個RSS

每月8.99美元——最多添加100個社交媒體網絡，最多9個團隊成員，高級消息調度，等等。

企業用戶(個性化定價)——無限量

Sprout Social

和Hootsuite很相似，Sprout Social是一個社交媒體儀表盤，用戶在上面可以監測和管理多個社交網絡。它的界面非常清晰，而且十分用戶友好，上面有六個標簽：主頁，消息，供稿，，探索，以及報表。這個應用可以連接用戶的Facebook，Google+，LinkedIn，以及Twitter賬戶。Sprout Social可以建議新人在社交媒體上如何關注或取消關注，并預先提供很多更新安排。不過該應用仍然有許多地方需要改進，比如可以添加更多社交媒體網絡，而且還要努力提供更有成效的社交媒體管理。

價格：

每月每用戶39美元——管理最多10個社交媒體賬戶，實時品牌監測，綜合報表工具，等等

每月每用戶59美元——管理最多20個社交媒體賬戶，整合了Helpdesk和Google

Analytics，高級分析報表，等等。

每月每用戶99美元——管理最多50個社交媒體賬戶，支持ViralPost時間優化，個性化界面，等等。

Crowdbooster

如果你最喜歡上的社交媒體是Twitter和Facebook，那么這個工具會非常適合你。Crowdbooster可以幫助你組織社交媒體活動，因此你可以把注意力集中在一些最重要的事情上面。除了讓用戶在Twitter和Facebook上定時發帖之外，它還可以輕松地跟蹤社交媒體賬戶的新粉絲和關注者，提醒你有沒有及時回復粉絲們的小溪，并告訴你最近獲取了多少有影響力的粉絲。不過，Crowdbooster在同步Facebook和Twitter應用程序接口數據的時候會有一些滯后，但是它還是一個不錯的動態工具，也能夠提供一些直接的增長和參與度指標服務。

價格：

每月9美元——1個Facebook頁面，1個Twitter賬戶，1個用戶，等等。

每月49美元——10個社交媒體賬戶，8個用戶，等等

每月119美元——30個社交媒體賬戶，30個用戶，等等

Twitter Showdown

如果你想補足自己的Twitter公司，那么可以去Visually的應用中心，然后就能找到Twitter Showdown這款應用，它可以直接比對任意兩個Twitter賬戶。該應用為用戶提供了一種輕松有趣的方式，可以看出誰在推特圈里更具統治力，不過，它的確可以為你提供一些有用的信息，特別是在你所處行業里那些不同的品牌賬戶，你可以用自己的帳號和競爭對手做對比，Twitter Showdown提供了很多指標，比如粉絲/關注比，推文參與度級別，每條推文的@，推文時間，等等。

價格：免費

Edgerank Checker

Facebook在他們的頁面上推出了Insights功能，還提供了其他一些重要的指標，比如贊，到達率，話題，等等。你必須要牢記，Facebook會使用一些算法讓制定的內容出現在你的主頁上面。Edgerank Checker幫助管理員了解他們的粉絲相互之間發了些什么內容，然后給每個人分配一個Edgerank分數，這樣就可以對未來發帖內容有所幫助啦。此外這個工具還可以幫助系統管理員實時監控每個發帖。

價格

免費版——EdgeRank打分，按照時間圖表分析EdgeRank分數

每月每頁面15美元——實時分析，發帖評級，推薦，負面反饋分析器

Facebook Insights (App)

如果你已經使用過了一些很棒的Facebook分析工具，而且對自己的數據也有了一定理解，那么是時候更進一步了。Visually為系統管理員推出了一塊很優秀的工具，可以可視化展示用戶30天的Facebook Insights。Facebook Insights令人非常印象深刻，因為你的主頁情況會非常具體地展現在你面前。你還可以下載打印報表，然后和自己團隊進行分享。

價格：免費

Buffer

Buffer是一款簡單，有效的工具，它可以分享Facebook，LinkedIn，以及Google+上的內容。對于小企業來說，這款應用非常有用，因為這些小公司沒有時間和資源去定期更新自己的社交媒體渠道，但是他們仍然需要利用社交媒體。通過Buffer，你可以按照時間順序，定時發送內容，此外它還為Chrome，Firefox，以及Safari瀏覽器提供了擴展插件，讓你可以輕松分享網頁內容。不過它的缺點是，無法監測在社交媒體上的討論內容。

價格：

免費服務——允許2個社交媒體賬戶，每個賬戶支持10次按時間順序發帖

每月10美元——支持12個社交媒體賬戶，無限次更新

SocialBro

這是一款專為Twitter開發的應用，SocialBro可以對目標賬戶和用戶參與度進行分析和建議，同時還可以密切注意你的主要影響者和競爭對手。如果能夠搭配Buffer和Hootsuite兩款工具的話，它就能發揮出最棒的作用，因為它的重點不在內容，而是為市場營銷人員提供報表。當SocialBro和Buffer，Hootsuite整合之后，你可以導入最佳時間安排，然后同步內容，通過根據分析結果來調整自己的戰略。

價格：

免費15天試用

每月13.95美元——最多2萬個社交媒體聯系人，5個Twtter賬戶，等等

每月39美元——最多5萬個社交媒體聯系人，15個Twtter賬戶，等等

每月149美元——最多20萬個社交媒體聯系人，40個Twtter賬戶，等等

企業客戶——按需定價

Postling

Postling對于那些希望進軍社交網絡領域的企業來說，絕對是一個完美的工具。它可以追蹤評論，品牌和人。這款工具可以分析你在各個社交媒體上的日常活動，包括Facebook，推特，LinkedIn，博客，Yelp，YouTube，以及Flickr。它還有一個很酷的功能，就是只要每次你的企業或是品牌在互聯網上被提及，它就能跟蹤相關新聞。而且只需點擊一下，你就可以將推文和評論進行分享。

價格：

頭30天1美元——無限量使用

30天之后每月10美元——管理最多5個社交媒體賬戶/每添加一個賬戶每月3美元

Tailwind

這款應用之前的名字叫Pinreach，Tailwind可以追蹤Pinterest上面你公司、產品、以及競爭對手的活動，在我們討論社交媒體管理時，Pinterest這個平臺往往容易被人忽視，但是對于你的公司來說，它可以為你驅動瀏覽，推廣品牌，甚至可以產生收入。除了普通的業務增長和用戶參與度分析報表之外，你還可以連接Google Analytics跟蹤你的轉換率，看看哪些活動是最盈利的。

價格：

免費——有限的賬戶和域名動態

每月29美元——90天歷史檔案分析，跟蹤2個競爭對手，邀請2個合作伙伴，基本的用戶IQ分析，等等

每月99美元——1年歷史檔案分析，跟蹤5個競爭對手，邀請5個合作伙伴，高級用戶IQ分析，等等

企業客戶(按需定價)——無限量歷史檔案分析，跟蹤無限量的競爭對手，等等

Social Mention

Social Mention是一款實時社交媒體搜索分析工具，他們可以為指定的公司，產品，或是檢索項在互聯網上生成內容。而且，所有操作都可以在一個平臺上完成，這個工具讓你看到最近相關結果，特殊作者的分析指標，到達率，@頻率，觀點，以及關鍵字。這個工具應該成為每個社交媒體經理的必備工具。

價格：免費

BuzzSumo

BuzzSumo也是一款優秀的分析工具，在線互聯網內容篩選收集工具是一個可以幫助用戶篩選互聯網中最流行的話題內容，還可以收集社會化媒體統計的內容數據，針對不同類型的內容進行過濾，排序等，非常使用SEO優化人員分析數據。通過輸入一個主題，域名，或是特殊的關鍵字，相關結果就會顯示出來。你可以通過時間框架來過濾搜索結果，并找到最值得分享的內容，它可以幫助你分析趨勢，并給你生成自己的內容帶來靈感。使用這款工具，你可以查看誰分享了哪些制定內容，并按照你的興趣創建一個影響者列表。這個工具還允許你設置警報，當社交媒體上有新內容時，可以緊密監測關鍵字，域名，或是作者。利用現成的數據，這款工具可以讓你了解自己所在領域里最新的行情。

價格：

免費

每月99美元——對于小企業和創建內容營銷活動來說非常理想

每月299美元——專為公司設計，支持多個搜索引擎優化和內容營銷活動

每月499+美元——為品牌商和大型公司開發定制服務

Shoutlet

Shoutlet是一個企業級的社交媒體營銷軟件，可以幫助企業理解他們的市場，提升他們的社交數據庫，并通過一個對指定營銷活動進行分析的無縫平臺驅動業務。此外，它還支持定時發送內容，其最新的社區管理平臺可以便捷地創建個性化工作量，確保所有客戶和粉絲的需求。在這款社交管理工具中，有很多高級功能是市場營銷人員夢寐以求的。

價格：根據功能而定

Oktopost

Oktopost專注構建品牌的線上內容，它可以為指定用戶交付各種品牌內容，并幫助用戶建立，管理最有價值的內容，確保你的營銷戰略能夠帶來附加價值。這款工具適合B2B企業，它非常重視追蹤轉換率，并且識別出哪個社交媒體渠道能夠驅動收入。我們知道，企業社交媒體平臺Argyle Social之前一直很受歡迎，但是最近卻忽然倒閉，結果他們很多B2B客戶都跑到了Oktopost平臺上了，他們專注于B2B用戶參與度，并且整合了Marketo，Salesforce，Act-On，等等，將社交媒體行動直接關聯到銷售端。與上述所有工具不同的是，Oktopost可以監測LikedIn Groups和公司頁面。作為一個整體服務工具包，無論是數量還是質量，對你和你的公司來說Oktopost絕對是一個更好的選擇。

價格：

每月9美元------起步社交媒體營銷

每月49美元----獲得社交媒體營銷的基本服務

第6篇：社交媒體營銷分析范文

關鍵詞：社交媒體；傳統企業；品牌營銷

1社交媒體及社會化媒體營銷

1.1社交媒體的概念及發展

社交媒體也稱為社會化媒體，它依托于Web2.0技術，以人與人之間的互動交流為核心，人們可在上面發表自己的觀點，與他人分享經驗、交流意見及產品的使用體驗等。現階段的社交媒體主要包括社交網站、微博、微信、博客、論壇、播客等等[1]。迄今為止，社交媒體歷經了10余年的發展，其發展過程大致經歷了4個時期：在萌芽時期，社交媒體主要表現為即時通信、交友網站和各種論壇等；2003年第一個真正的通用社會化網絡Friendster成立，社交媒體進入發展階段；隨后出現了一些用作專門用途的利基網站，如Ning，接著公司主辦的社會化網絡、多媒體共享網絡、社會化新聞新聞與書簽、實時更新網絡等開始出現；2004年Web2.0的概念正式被提出，成為社交媒體誕生的主要標志，此時產生了Facebook、Twitter等，標志著社會化媒體發展進入成熟期；2010年起，隨著智能手機的普及，社交媒體應用廣泛流行開來，這當中包括我們所熟知的微博、微信等[2]。

1.2社會化媒體營銷

社交媒體平臺能夠吸引用戶廣泛參與，具有很強的互動性。而且，用戶可根據自身興趣，找到志趣相投的網友形成社群，或通過熟人建立起熟人網絡。這些都為企業在社交媒體平臺展開營銷奠定了基礎。社會化媒體營銷是基于社會化媒體平臺進行的營銷推廣活動[3]。其有別于傳統的以銷售商品為目的的營銷活動，希望吸引用戶對品牌的關注，得到用戶對于品牌的認可，并最終獲得品牌溢價。可以說，在社會化媒體環境下，企業更加關注用戶的參與度和品牌的美譽度，希望建立并保持品牌在用戶心中的良好形象。

2傳統企業概念的界定

相比于百度、騰訊、阿里巴巴等新興的互聯網企業而言，家電制造、食品生產以及汽車工業等依靠原有傳統進行大規模生產、大規模銷售的企業則屬于一定意義上的傳統企業。它們在過去依靠自身的嚴格管理、成熟的生產經營模式，生產出了大量的、高質量的產品，從而獲得了消費者的青睞。然而，隨著商品同質化日趨加劇，以及“互聯網+”時代的到來，傳統意義上的企業不得不順應時代的潮流，改變自身的營銷推廣策略，以便在未來的市場競爭中立于不敗之地。

3品牌營銷策略

最高級的營銷不是建立龐大的營銷網絡，而是利用品牌符號，把無形的營銷網絡鋪建到社會公眾心里，把產品輸送到消費者心里。使消費者在消費時認準這個產品，投資商選擇合作時認可這個企業，這就是品牌營銷[4]。傳統企業在面對品牌營銷時有多種選擇，但在當今的社交媒體時代，利用社交媒體平臺進行品牌營銷，不失為一個好方式。

3.1通過建立微博、微信賬號與消費者進行情感互動

微博作為當今社交媒體的典型代表，也成為了企業進行品牌營銷，與消費者建立情感互動的平臺。作為傳統的家電生產企業，海爾集團成立已有32年，其一直以良好的產品質量和品牌信譽著稱，在消費者心目中樹立起了良好的品牌形象。然而，在面對互聯網的發展特別是網絡社交媒體的日益興盛，海爾集團也采取了適應社交媒體時代潮流的營銷策略。截至2015年年底，海爾集團旗下共建立了179個微博賬號和286個微信公眾號。海爾集團在其官方微信公眾號的功能介紹中表明，海爾將把自己的公眾號打造成最有趣的企業公眾號，其中“這里不生產空調冰箱洗衣機，這里有的是我們要給你的陪伴感”成功吸引了消費者的關注。正如海爾在微信公眾號功能介紹中所講的那樣，在公眾號中為消費者呈現的是最好的故事以及最有趣的海爾人。海爾將企業的品牌符號以及品牌文化通過一個個原創的、生動的小故事呈現在消費者面前，使得消費者在愉快閱讀的同時，主動在評論中留言。這不僅是在與作者互動，從更深層次的意義來講，是與海爾品牌的互動。另外，海爾的微博賬號也會推出有趣的段子，來吸引粉絲的參與互動。例如，2016年6月15日，海爾借助其周邊產品“海爾兄弟”推出了一條應景的微博：“難道這就是海爾弟比海爾哥白的原因？”并配有形象的圖片。這一舉動在成功吸引粉絲注意力的同時，也增強了消費者對海爾品牌的好感度。

3.2制造熱門話題，引爆社交圈

作為涼茶生產企業的加多寶，在商標、包裝的使用權上一直與王老吉紛爭不斷，面對王老吉的連連敗訴，這在一定程度上使消費者和渠道商對加多寶失去了信心。面對企業出現的危機，加多寶利用微博等社交媒體平臺制造話題，在為自己喊冤的同時，也使得消費者重新建立起了對加多寶的品牌信心。2013年2月4日，面對敗訴，加多寶官方微博連發了四條主題為“對不起”的微博，并配以幼兒哭泣的圖片。微博發出后，隨即引發了網友關注，并獲得了大量轉發，之后話題持續升溫，更有網友惡搞了“王老吉沒關系”等，將這一話題推向了。2015年4月，加多寶發起的“多謝行動”再次成為了微博的熱門話題，并吸引了網友及其他品牌的注意。

3.3推送微信朋友圈廣告，引發熟人間的討論

微信作為一款為用戶提供即時通訊服務的應用程序，在2013年11月其注冊用戶量就已突破6億，是亞洲地區最大用戶群體的移動即時通訊軟件[5]。與此同時，微信不僅具有收發信息等基本的即時通訊功能，它的朋友圈功能更是使得微信成為了受廣大網友歡迎的社交媒體平臺。2015年8月20日，微信朋友圈廣告正式上線官方網站，這無論對于微信還是企業來說都具有里程碑意義。微信朋友圈廣告自上線以來，蘭芝、蘭蔻等化妝品品牌以及寶馬、奔馳等著名的汽車制造企業紛紛在上面投放品牌廣告。不同于以往在電視等傳統媒體上投放的廣告，微信朋友圈廣告能夠精準到達，用戶只需輕松點擊便可觀看，還可以在廣告下面留言表達自己的觀點，與好友討論廣告的優劣以及交流產品的用后體驗等。

4結論

如今我們已進入到一個全新的社交媒體時代，社交媒體不僅促進了人與人之間的互動交流，還為企業的營銷，特別是品牌營銷提供了新思路。傳統企業應該調整原有的營銷推廣模式，利用好社交媒體這一新興入口。

作者:杜鑫 單位:遼寧大學新聞與傳播學院

參考文獻：

[1]社交媒體.360百科

[2]蕭琳.社交媒體時代品牌營銷的新邏輯——從對立到融合[J].中國經貿導刊，2016（3中）：45-46.

[3]唐興通.社會化媒體營銷大趨勢——策略與方法[M].北京：清華大學出版社，2012，13.

第7篇：社交媒體營銷分析范文

傳統廣告和銷售之間的聯系變得越來越弱，根據一項調研，在2010年，消費者在做出購買決定前會查詢5個信息源，而在2011年，這個數字變成了11個。同時，購買產品之后的體驗和評分對于品牌來說也越來越重要。這些正是社交媒體最重要的角色，即在購買前和購買后傳遞體驗。

觀察現在的社交媒體營銷實踐，我們會關注到一個有意思的現象，即現階段的社會化營銷反而退化到用傳統的手段去增加粉絲數量和互動反饋數量——比如用戶只要轉發和評論就能夠參與抽獎，用傳統促銷的方式來吸引人們參加社會化對話。

事實是，回歸到消費者心理洞察，了解其在社交媒體平臺上的需求，才能吸引用戶自發參與品牌內容互動，而這才是衡量社會化標準成功與否的重要標準之一。

在社交網絡上，用戶一個重要的需求是被關注與認可。因此品牌需要做的不是推廣品牌本身，而是給消費者提供一個理由，讓他們因為和品牌的互動而能夠在自己的社交圈中展現自己，甚至把品牌作為自己的標簽，幫助他們在社交網絡中樹立自己的個人形象，這就是為消費者提供價值。

因此，不是讓用戶幫你宣傳你自己的品牌，而是幫助用戶宣傳自己。

《Vogue》雜志的一個社會化營銷案例，通過對其目標群體——年輕女性的調研發現，很多人喜歡照大頭貼貼到自己手機或者錢包上，因此以封面女郎為創意點，設計了《Vogue》雜志封面的大頭貼模板，甚至可以自主修改封面上的文章標題。結果是，消費者踴躍參與，并且將自己的“封面女郎”照片和大家分享。

與之類似的是一個新概念，即過去總是說品牌挑選“代言人”，而現在我們更多的是說品牌“被代言”。比如凡客的黃曉明“鬧太套”營銷案例，也是社交化媒體營銷為用戶提供價值的典型。黃曉明在品牌代言過程中，并沒有直接講到凡客的產品，而是通過講述自己親身的體驗和經歷來幫助消費者，為之提供價值，也為凡客這一品牌帶來獨特的精神感召力。

但是社會化營銷中，我們依然面臨兩大問題：第一個是社交媒體營銷效果衡量。迄今為止，最有效的衡量方式依然是“活躍粉絲數”、“被評論和轉發的數量”，以及在營銷活動舉行一段時間后，關于品牌的討論中“正面”、“負面”以及“中性”各自所占比例是否有變化。

另一個問題是機構的整合問題。在傳統的結構中，每個品牌常常有多個公司負責不同領域的信息傳播，如何在一個整合的傳播過程中，讓營銷團隊發出整體一致的聲音，包括公關、數字媒體、傳統媒體、戶外，甚至專賣店，這是廣告主面臨的挑戰。一方面，公司的角色在不斷轉變，更傾向于成為整合性的營銷服務公司；另一方面，如今廣告主整合活動的策劃中，應該在所有的機構中選擇一個牽頭機構，負責品牌聲音的整體控制。(來源：《成功營銷》)

第8篇：社交媒體營銷分析范文

新年過后的一天，我參加了一個企業的營銷規劃大會，這個公司是做休閑食品的，消費定年輕時尚群體，但產品一直不溫不火，咨詢公司分析是營銷方式不新穎，于是在新一年的規劃中，老板拍板要搞“時尚化”的營銷，厚厚的規劃書中，最吸引我的就是“利用企業微博進行營銷，與年輕消費群體做好溝通”。

利用社交媒體開展品牌營銷，這是一個前衛又時尚的新型營銷舉動，但遺憾的是，在具體操作上，企業只是提出要“開通企業微博，產品和促銷活動信息”，除此之外，老板說：也沒有什么特別的事情可以做的了。

我一直認為，包括微博在內的具備交互性的社交媒體，會給整個企業的營銷帶來革命性的影響微博正在改變這個世界，更會改變企業的營銷方式，只不過我們現在還沒有找到合適的利用方式而已。

認真想想吧，人類社會歷史，說到底就是人與人之間的交往史。而商業史，也不過是一部人與人之間利益化交往的歷史，在商業世界，如果有什么產品或服務能夠增加人際交往的收益，或者減少人際交往的成本，那么這種產品或服務一定足以改變整個世界，比如蘋果的

iPhone、iPad就是這樣的產品，同樣，以微博為代表的社交媒體也是如此。

第9篇：社交媒體營銷分析范文

但這并非是我們對社交媒體的唯一看法。現在，我們每個人不但可以擁抱這一媒體，并使用它作為一個更真實的營銷商，而且可以用它做廣告。

作廣告，我不只是指在Facebook平臺上購買廣告空間。我是指通過使用這一媒體，告訴人們產品信息，促使人們進行點擊，進而促銷產品銷售。

當然，你在社交媒體中不能只進行廣告活動。有人會告訴你，這如同走進人們的臥室，向人們展示你的新產品。你甚至無法進入前門，或者知道前門在何處。或者是否有一個前門。你可以使用社交媒體從事廣告活動，但你必須一開始采取重要的行動。

有許多網站開始研究在分析中找到有趣的東西。最有可能的是，第一流量源是一個搜索引擎。但是，展開的圖表是社交網站Facebook，有時時Twitter.你可以使用公共分析工具諸如Compete.比如，對于無線運營商同T-Mobile來說，Facebook推動了其流量的6%.該公司網站一個月擁有約610萬用戶，其中有36.6萬來自Facebook.第一步，在社交媒體作廣告要知道你公司網站流量有幾成來自社交網站。如果你使用分析包，你可以方便地從絕大多數的一流報告中獲得這些數據。如果你不使用分析包，則從現在起學會使用一款工具包。

流量標準也很重要。因為你需要以標準對結果進行對比。你可以決定要提高訪問網站用戶的數量或者提高來自社交網站流量的比例。每種方法都有自己的優點。提高流量意味著你會獲得更多的用戶。提高來源和提高來自社交媒體的比例可能是一個有效的辦法。你也可以從社交媒體獲得更多流量，而你不會直接向這些社交網站支付費用。

一旦你對流量問題做出決定，你就可以制定戰略開始實現目標。需要指出的是，你要以特別的方式使用社交媒體：推動流量成為轉換點。有一些辦法可以使用社交媒體建立關系，最終達到轉換率結果。以下是你必須要做的：――吸引有品質的跟隨者加入付費媒體。向Twitter反饋寫一些東西但沒有人跟隨，是不會有結果的。你可以在Facebook中用付費媒體有效地使用這一招。確保你不會局限于這一方法。你不必非要為點擊獲得的流量付費。你可以直接向網站發送流量。提供機會，對你的粉絲做出回應，告訴他們的朋友，這樣你不但在購買流量，而且在購買動力。

――使點擊購買成為對話的一部分。企業對使用社交媒體推動流量都很有效。有些企業選擇標簽提供服務，有些在特定的日子提供優惠服務。不論是哪種情況，你必須要考慮社交媒體內容，你必須做出計劃，進行評估，進行優化。