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公事應(yīng)該擺在辦公室解決。因?yàn)檎勗挼膬?nèi)容可能產(chǎn)生爭議,而激烈的爭吵會破壞用餐的胃口和心情。不過,如果你和客戶的相處非常融洽,感覺很開心,商務(wù)午餐一定會很順利。當(dāng)然,安排商務(wù)午餐的目的不僅是為了享受一頓自由的午餐。如果你希望給客戶留下良好的第一印象,建立彼此溝通的基礎(chǔ),商務(wù)午餐應(yīng)該是個(gè)很好的選擇。也許你已經(jīng)很久沒有和這位客戶見面或者聯(lián)系了。
主客雙方都應(yīng)該將此視為一次用餐時(shí)舉行的商務(wù)會議。記住,這并不是社交場合。如果會議在辦公室以外的地方舉行,人們常常會太過放松。他們錯(cuò)誤地認(rèn)為,他們在餐廳里用餐,因此,這并不是一次“真正”的會議。如果和客戶一起用餐也是你的工作,個(gè)人的餐桌禮儀就顯得尤為重要。滿臉燒烤醬,或者張大嘴巴咀嚼食物的樣子不該是你呈現(xiàn)給對方的形象。否則的話,對方會忘記你的談吐,卻始終記得你的吃相。
主客雙方的責(zé)任
如果是男士邀請女士共進(jìn)午餐,男士就是主人。如果是女士邀請男士,女士就是主人。主人與性別無關(guān)。主人的責(zé)任是挑選合適的餐廳。記住,你要考慮客人的需要:不要邀請一位素食主義者去牛排店。挑選2~3家餐廳,經(jīng)常光顧,那里的服務(wù)生會認(rèn)識你。
用你和公司的名義提前訂位。訂位時(shí)可以提出自己的要求,比如某個(gè)特定的服務(wù)生、安靜的角落、光線充足的餐桌等。提前告知對方見面的地點(diǎn)――大堂、吧臺或者餐桌旁。
主人通常要早于客人到達(dá)餐廳。你可以利用這段時(shí)間預(yù)付賬單。賓客必須準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。你不應(yīng)該在參加商務(wù)會議的時(shí)候遲到,不是嗎?不管當(dāng)天遭遇到什么不快的事情,你一定要保持樂觀,面帶微笑地走進(jìn)餐廳。要知道,糟糕的態(tài)度也是會傳染的。
關(guān)閉手機(jī),或者調(diào)到震動檔,全神貫注地面對對方。盡量不要在此期間接電話,如果來電非常重要,迅速在餐廳大堂接完電話后回到餐桌。
用餐
在落座的時(shí)候,主人應(yīng)該讓客人先行挑選座位,把最好的位置留給你的客人。如果參加的人比較多,或者參與者彼此之間并不熟悉,就需要準(zhǔn)備座位牌。不要隨意移動座位牌,以便和相識的人坐在一起。
把你的公文包放在椅子旁邊。商務(wù)討論開始之前,請不要把文件放在餐桌上。女士不要把皮包掛在椅背上,要放在自己的膝蓋上,或者置于腳邊。
所有人就座之后,主人應(yīng)該把餐巾放在膝蓋上,喝水,引發(fā)大家進(jìn)行愉快的交談。談話之前,需要做簡單的介紹。把你的座位牌翻轉(zhuǎn)過來就是很好的介紹方法――大家都能看到你的名字。
有經(jīng)驗(yàn)的主人可以讓所有人參與到談話中來,控制自己的聲音,不要讓其他餐桌的客人聽到你的討論。最初的談話可能和商務(wù)無關(guān),而集中在一般的問題上,如度假、社區(qū)活動、家庭等。然后才漸漸進(jìn)入與工作有關(guān)的內(nèi)容,如辦公室和新公司項(xiàng)目。而進(jìn)餐時(shí)所需討論的問題――會面的原因――則應(yīng)該在用完主菜之后才開始。不可操之過急,重要的是能夠在相互信任和尊重的基礎(chǔ)上建立良好的關(guān)系。在與人交談的同時(shí),也要做一個(gè)傾聽者,不要一個(gè)人滔滔不絕。
接著就是點(diǎn)菜。主人可以先點(diǎn)一些菜,客人也可以借此了解價(jià)格的范圍。主人可以讓客人來選擇:“一切隨意。”而作為賓客,應(yīng)該避免鋪張和貪婪。下單的時(shí)候,主人應(yīng)該先點(diǎn)客人的食物,最后才輪到自己。葡萄酒則由主人決定。
盡量避免可能造成不雅形象的食物,比如或者難以嚼碎的食物等。
菜上齊了之后,主人就開始用餐,賓客也跟著開動。記住小時(shí)候媽媽的教導(dǎo):吃自己盤子里的食物。不要挑食,也不要當(dāng)著眾人的面抱怨食物難吃。
喝飲料的時(shí)候盡量避免發(fā)出響聲,不可以出現(xiàn)牛奶胡子。如果不小心把杯子打翻,你應(yīng)該立刻向?qū)Ψ降狼?,但不要小題大做。道歉的輕重應(yīng)該和客戶的重要程度成正比。
有公司禁止員工喝酒嗎?如果沒有的話,你可以在用餐時(shí)喝些酒,不過,你一定要了解自己的酒量??蛻舨粫嘈乓粋€(gè)酗酒過度的人,更不會與之合作。
賬單
賬單絕不應(yīng)該出現(xiàn)在餐桌上,理由如下:
如果你的賓客還沒有吃完,賬單的出現(xiàn)無疑是一種無聲的催促?;蛘?,服務(wù)生也許會將賬單遞給你的客戶。如果發(fā)生這樣的情況,主人應(yīng)該立刻從客人手里接過賬單。記住,一定要有禮貌。
四處尋找眼鏡,信用卡掉在地上,或者計(jì)算小費(fèi)等舉動會給客戶留下不好的印象。為了避免類似的情況,主人可以預(yù)先支付賬單,或者將自己的信用卡號碼、賬戶號碼留給餐廳。費(fèi)用中包括給服務(wù)生的標(biāo)準(zhǔn)小費(fèi)。如果有必要,主人可以離桌簽單。如果選擇在餐桌邊付款,要避免張揚(yáng)。支付時(shí)應(yīng)動作迅速,并盡量使用信用卡,不可在賓客面前數(shù)錢。給足小費(fèi)――尤其是經(jīng)常光顧的餐廳。
這里還有給女性的特別提醒:如果女性做東,你必須確保賬單送到你手里。否則,一些男性仍然會覺得自己有義務(wù)買單。
問題
在會談的過程中,如果你覺得難以控制心中的怒火,你可以找借口離開一會。一個(gè)人在休息室或大堂里清理思緒。如果可以發(fā)生沖突,最好還是安排在辦公室舉行會議。
如果客人已有醉意,主人應(yīng)該及時(shí)會意,結(jié)束用餐并將客人送上出租車。需要的話,還可以找餐廳的工作人員幫忙。如果客人沒有離開的意思,你可以告訴他,你必須回辦公室參加一個(gè)重要的會議。
如何應(yīng)對無心的過錯(cuò)?你喝了洗指盆里的清水,或者不小心把茶水灑在了賓客的文件上?你需要作真誠的道歉,然后繼續(xù)你們的討論。要知道,對于自己的過錯(cuò)喋喋不休是一種更大的錯(cuò)誤。
結(jié)論
最后,主人可以用一些細(xì)節(jié)暗示用餐的結(jié)束。記得感謝客人抽空前來:整理好自己的文件,放入公文包;把餐巾放在一邊,然后起身離開座位。用一種積極的方式結(jié)束整個(gè)會面。你達(dá)到目的了嗎?你們是否需要再次見面?接下來,你要去哪里?
在離開餐廳之前,主人需要負(fù)責(zé)取回寄存的衣物,并支付小費(fèi)。送走了所有客人之后,主人方可離開。用餐結(jié)束時(shí),賓客應(yīng)該表現(xiàn)出一種滿足感,表示愿意與對方合作。如果有意合作,或者希望給對方留下好印象,可以向主人或者其他客人表示書面感謝。
TIPS:商務(wù)用餐的注意事項(xiàng)
■ 主客雙方都應(yīng)該為會面的內(nèi)容做準(zhǔn)備,帶好所需要的文件。
■ 關(guān)閉手機(jī)。這是對客人的尊重。
■ 著裝得體。這只是商務(wù)會面,而非社交活動。
■ 將最好的座位留給客人。
■ 不可以粗魯?shù)貙Υ?wù)生。
■ 避免需要用手指拿著吃的食物。不要點(diǎn)、吃起來比較費(fèi)勁的食物。
■ 了解自己的酒量,始終保持清醒。
■ 把餐巾放在膝蓋上,用餐巾輕拍嘴巴,而不是擦拭。不要舔手指。
■ 不要用餐巾擤鼻子。
■ 咳嗽或者打噴嚏的時(shí)候,把頭轉(zhuǎn)離餐桌,并用手遮住嘴巴。
■ 不要用牙齒咬叉子,避免發(fā)出響聲。
■ 把食物送到嘴邊,而不要彎下身子去吃東西。
■ 不要張大嘴咀嚼食物。進(jìn)食時(shí)不要發(fā)出響聲。
■ 慢慢享用你的午餐,不要比客人早20分鐘吃完。
■ 如果給你的食物烹飪不當(dāng),沒有煮熟或者無法下咽,你可以向服務(wù)生求助。
■ 請別人把你夠不到的食物遞給你。
■ 如果你在食物里發(fā)現(xiàn)了可疑的東西,你應(yīng)該輕聲要求服務(wù)生換菜。不要破壞別人用餐的興致。
■ 用完主菜之后開始談?wù)撜}。
■ 茶和咖啡需要在飲用前攪拌,但不要發(fā)出響聲。喝的時(shí)候,把調(diào)羹放在旁邊。
■ 不要忽略任何一邊的客人。
■ 說話聲音保持平靜。不要冒犯別人,或者讓客人感到尷尬。避免帶有攻擊性的笑話。
■ 如果你因故需要暫時(shí)離開餐桌,你只需要向大家打個(gè)招呼,而不必說明細(xì)節(jié)。
■ 不要在餐桌旁邊梳妝打扮(比如涂抹唇膏或者梳理頭發(fā))。
拿到了課間餐的同學(xué),如獲至寶地喜滋滋地大口大口地吃起來,有些“餓狼”一拿到粥,也顧不得那還冒著熱氣的咸粥燙不燙,忙不迭地往嘴里送,雖被燙得呲牙咧嘴,卻還不住口地“嘖嘖”稱贊。
當(dāng)然,那些書迷仍坐在位子上,眼睛死死的盯著書本,“丁丁當(dāng)當(dāng)”的敲碗聲對他們來說似乎時(shí)畫外音。
還有一些仁兄,邊吃邊聚在一起談笑著。
你瞧,李家良正怪聲怪調(diào)地說著什么,惹得大家笑得前俯后仰,有的甚至笑出了眼淚!
你再瞧,曾波霖干脆放下碗勺,左手一揮,右腳一踢,邊模仿成龍的動作,便繪聲繪色地談著昨天電影的情節(jié)......
1、誰知盤中餐,粒粒皆辛苦;節(jié)約糧食,從我做起。
2、節(jié)糧從我做起,建設(shè)節(jié)約型社會。
3、浪費(fèi)糧食可恥,節(jié)約糧食榮譽(yù)!
4、愛惜糧食,人人有責(zé)!
5、節(jié)約糧食,造福人類。
6、節(jié)約糧食光榮,浪費(fèi)糧食可恥。
7、良好的衛(wèi)生習(xí)慣是身體健康的保障。
8、崇尚節(jié)糧風(fēng)氣,促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展。
9、節(jié)約糧食,從我做起。節(jié)約糧食,現(xiàn)在做起。
10、愛惜糧食就是熱愛生活。粒米雖小你別扔,勤儉節(jié)約留美名。
11、珍惜意味著成熟,浪費(fèi)并不體現(xiàn)富有。
12、一粥一粒,當(dāng)思來之不易;半絲半縷,恒念物力維難。
13、有序用餐,文明用餐。
14、盤中粒粒皆辛苦!
15、世界是我們的,糧食是世界的!
16、尊重農(nóng)民伯伯、不輕視勞動人民的勞動。
17、勤儉節(jié)約是中華民族的傳統(tǒng)美德。
18、省下一顆糧食,已許可以救活一個(gè)人的生命!
19、節(jié)約是美,浪費(fèi)是丑。
20、生命誠可貴,糧食價(jià)更高!
21、按自己的食量盛飯,能把碗里的飯吃光,做到不浪費(fèi)一口飯。
22、糧食是血汗換來的!
23、一米一粟當(dāng)思來之不易,愛糧節(jié)糧須知人人有責(zé)。
24、請記住:糧食來得不容易!
25、飽時(shí)不忘餓時(shí)饑!
26、浪費(fèi)糧食是最大的犯罪!
27、愛惜糧食,從我做起!
28、微笑是我們的語言,文明是我們的信念。
29、節(jié)約糧食,遠(yuǎn)離浪費(fèi)。
30、不挑食、不偏食、不亂扔、亂倒食物。
西餐是飲食形式的一個(gè)類型,通俗地講,是以吃喝為主題的一種進(jìn)餐方式。當(dāng)今人們對吃喝的理解已不只是維持生命的一種手段,而是一種享受,同時(shí)也是一種交流方式。
西餐因選材用料、烹飪方式和進(jìn)餐方式?jīng)Q定了在各方面都要求有一定的基本規(guī)則和禮節(jié)。為了使賓客都能愉快順利地用餐,就必須了解其中的規(guī)范和道理。在這里需指出的是,這些規(guī)則不是一些死板的教條,它是為目的而服務(wù)的,而且我們的目的是:享用西餐,當(dāng)個(gè)內(nèi)行人。
姿態(tài)
規(guī)范的姿勢非常重要,例如,坐姿應(yīng)保持穩(wěn)定,不能前后搖擺。可以這樣想象:你的背后藏著一只小老鼠,而一只小貓臥在你的膝蓋上——應(yīng)腰板挺直,膝蓋放平。無論男女,用餐時(shí)蹺起二郎腿都是不美觀的,而且失禮。眾多難堪而令人不快的情景,大都因這類不合時(shí)宜之舉而造成。應(yīng)避免的類似舉動還有:把腿張成八字形、伸懶腰、松褲帶、搖頭晃腦、伸展雙臂做體操,等等,這些姿勢都很失禮,不雅觀。
在美國,當(dāng)一只手用餐時(shí),另一只手可以放在膝蓋上。而在歐洲大陸就不同了,兩只手都要保留在桌面上。但要注意:不能用手臂支撐身體,靠在桌子上,也不能雙手交叉在胸前,只是把手腕輕輕搭在桌上。手指要自然平穩(wěn)地放在桌上,不可在桌上亂彈或玩耍餐具。
進(jìn)餐
用餐時(shí),一般右手拿刀或勺,左手拿叉,杯子也用右手來握。身體不要過于接近餐盤,用餐具把食物送到嘴里,而不要把盤、碗端起:誰也不會來搶你盤子里的食物。需注意:
在進(jìn)湯類食物時(shí),應(yīng)避免發(fā)出向嘴里抽吸的聲音,如果湯溫較高,可稍等片刻再享用,不可舉盤直接倒入口中。
應(yīng)閉嘴咀嚼食物,口內(nèi)含有食物時(shí)切忌飲用酒等飲料。
食用面包切記:不可用面包來蘸盤子里的湯(特別是有身份或講究的女士更要避免此種舉動);面包要放在專用的小盤里或者桌布上,不應(yīng)放在你進(jìn)餐盤的盤邊;用黃油抹面包,在一塊小的面包上抹上少許黃油,用手掰食用,切勿用刀去切或者用牙去咬;面包只在進(jìn)湯或頭盤菜時(shí)食用。
如不想飲用葡萄酒,可以客氣地說:“我不喝酒,謝謝。”不要用手蓋住杯口。
談話時(shí),應(yīng)將刀叉放在盤子上。手里握著刃叉時(shí)切勿指手畫腳地談話,也不要將刀叉豎起,這會讓人感到“膽戰(zhàn)心驚”,而且的確有對自己或他人造成傷害的危險(xiǎn)。
在桌上切勿放肆大笑或大聲喧嚷。
忌諱口中或體內(nèi)發(fā)出聲響,用餐時(shí)或飯后不可打嗝兒、吧唧嘴。
不可在桌上當(dāng)眾化妝、補(bǔ)妝或整理衣飾。
不可用自己的餐具為他人夾菜、舀湯或選取其他食物。
不可毫無掩蓋地當(dāng)眾剔牙。
擺臺
擺臺主要是指餐桌席位的安排和臺面的擺設(shè)。擺出一桌造型美觀的臺面,不僅為客人提供一個(gè)舒適的就餐場地和一套整潔的用具,而且可為其帶來賞心悅目的藝術(shù)享受。這當(dāng)然是美食不可缺少的一部分。
無論是散桌的擺臺還是宴會的擺臺,大多使用方桌、長桌或圓桌。桌上的擺設(shè)和使用的工具大同小異。餐具基本上使用金屬餐具,以刀、叉和匙三類為主。因菜肴種類不同,食用方式各異,使用的餐具在形狀大小上也有區(qū)別。但它們又是如何擺放在桌子上呢?這里我們可以分為兩大類:基本擺臺和豪華擺臺。
價(jià)位中低檔餐廳
基本擺臺:(一道主菜)一把刀、一把叉、一塊餐巾(也可用紙巾)、一個(gè)杯子。
刀要放在右面,刀刃方向朝左。
叉應(yīng)放在左面,叉杈向上,刀和叉之間應(yīng)足夠放一個(gè)主餐盤,叉和刀底部應(yīng)離桌邊1厘米。
杯子放在刀的正上方,距離約1厘米。有頭盤菜時(shí):如有湯菜,湯勺應(yīng)放在刀的外端;如果頭盤菜是沙拉,勺應(yīng)改為叉。有飯后甜品時(shí):根據(jù)甜食種類不同,可以擺放一把叉和一把勺,或者一把刀和一把叉。
高檔餐廳
基本擺臺:(一道主菜)一把刀、一把叉、面包盤和黃油刀。
一個(gè)酒杯和一個(gè)水杯:水杯放在刀的正上方約1厘米處,酒杯放在水杯的右下側(cè)。
一個(gè)墊盤:有時(shí)是為了裝飾,放在席位的正中,盤的中心對著椅背中間,盤邊離桌邊1厘米。
有的餐廳只用餐巾花來代替墊盤。
一塊餐巾:根據(jù)餐廳的要求,有的追求美觀,有的追求實(shí)用;有種說法認(rèn)為,布餐巾盡量不用手去多碰,以保持它的清潔。
講究和高雅的海鮮餐廳
基本擺臺:(一道主菜)一把魚刀、一把魚叉、面包盤和黃油刀,一個(gè)酒杯和一個(gè)水杯,一塊餐巾。
一塊餐巾
1三長兩短:
這意思就是說在用餐前或用餐過程當(dāng)中,將筷子長短不齊的放在桌子上。這種做法是大不吉利的,通常我們管它叫“三長兩短”。其意思是代表“死亡”。因?yàn)橹袊诉^去認(rèn)為人死以后是要裝進(jìn)棺材的,在人裝進(jìn)去以后,還沒有蓋棺材蓋的時(shí)候,棺材的組成部分是前后兩塊短木板,兩旁加底部共三塊長木板,五塊木板合在一起做成的棺材正好是三長兩短,所以說這是極為不吉利的事情。
2仙人指路:
這種做法也是極為不能被人接受的,這種拿筷子的方法是,用大拇指和中指、無名指、小指捏住筷子,而食指伸出。這在北京人眼里叫“罵大街”。因?yàn)樵诔燥垥r(shí)食指伸出,總在不停的指別人,北京人一般伸出食指去指對方時(shí),大都帶有指責(zé)的意思。所以說,吃飯用筷子時(shí)用手指人,無異于指責(zé)別人,這同罵人是一樣的,是不能夠允許的。還有一種情況也是這種意思,那就是吃飯時(shí)同別人交談并用筷子指人.
3品箸留聲:
這種做法也是不行的,其做法是把筷子的一端含在嘴里,用嘴來回去嘬,并不時(shí)的發(fā)出咝咝聲響。這種行為被視為是一種下賤的做法。因?yàn)樵诔燥垥r(shí)用嘴嘬筷子的本身就是一種無禮的行為,再加上配以聲音,更是令人生厭。所以一般出現(xiàn)這種做法都會被認(rèn)為是缺少家教,同樣不能夠允許。
4擊盞敲盅:
這種行為被看作是乞丐要飯,其做法是在用餐時(shí)用筷子敲擊盤碗。因?yàn)檫^去只有要飯的才用筷子擊打要飯盆,其發(fā)出的聲響配上嘴里的哀告,使行人注意并給與施舍。這種做法被視為極其下賤的事情,被他人所不齒。
5執(zhí)箸巡城:
這種做法是手里拿著筷子,做旁若無人狀,用筷子來回在桌子上的菜盤里巡找,知從哪里下筷為好。此種行為是典型的缺乏修養(yǎng)的表現(xiàn),且目中無人極其令人反感。
6迷箸刨墳:
這是指手里拿著筷子在菜盤里不住的扒拉,以求尋找獵物,就像盜墓刨墳的一般。這種做法同“迷箸巡城”相近,都屬于缺乏教養(yǎng)的做法,令人生厭。
7淚箸遺珠:
實(shí)際上這是用筷子往自己盤子里夾菜時(shí),手里不利落,將菜湯流落到其它菜里或桌子上。這種做法被視為嚴(yán)重失禮,同樣是不可取的。
8顛倒乾坤:
這就是說用餐時(shí)將筷子顛倒使用,這種做法是非常被人看不起的,正所謂饑不擇食,以至于都不顧臉面了,將筷子使倒,這是絕對不可以的。
9定海神針:
在用餐時(shí)用一只筷子去插盤子里的菜品,這也是不行的,這是被認(rèn)為對同桌用餐人員的一種羞辱。在吃飯時(shí)作出這種舉動,無異于在歐洲當(dāng)眾對人伸出中指的意思是一樣的,這也是不行的。
10當(dāng)眾上香:
則往往是出于好心幫別人盛飯時(shí),為了方便省事把一副筷子插在飯中遞給對方。被會人視為大不敬,因?yàn)楸本┑膫鹘y(tǒng)是為死人上香時(shí)才這樣做,如果把一副筷子插入飯中,無異是被視同于給死人上香一樣,所以說,把筷子插在碗里是決不被接受的。
11交叉十字:
這一點(diǎn)往往不被人們所注意,在用餐時(shí)將筷子隨便交叉放在桌上。這是不對的,為北京人認(rèn)為在飯桌上打叉子,是對同桌其他人的全部否定,就如同學(xué)生寫錯(cuò)作業(yè),被老師在本上打叉子的性質(zhì)一樣,不能被他人接受。除此以外,這種做法也是對自己的不尊敬,因?yàn)檫^去吃官司畫供時(shí)才打叉子,這也就無疑是在否定自己,這也是不行的。
12落地驚神:
同窗四年,就要分手了,技術(shù)學(xué)院大四班的同學(xué)們這兩天正忙于互相道別。畢業(yè)后各奔東西,見面的機(jī)會少了,所以,同學(xué)們非常珍惜這次最后的歡聚。由于錢不多,大伙都不約而同地相聚在學(xué)校后門的大排檔,盡情地開懷暢飲。
大排檔的生意異常火爆,老板樂得合不攏嘴。時(shí)值暑天,由于就餐者激增,小小排檔被擠得水泄不通。還沒等上菜,心急的幾位已先叫了冰啤,幾杯下肚頓覺透心涼爽,于是,其他人紛紛效仿。
這一天,記不清上了多少菜,只記得離開大排檔已是午夜時(shí)分。回到宿舍,大伙倒頭便睡。天剛蒙蒙亮,睡在上鋪的小張突然感到下腹部疼痛,于是悄悄來到廁所方便。想不到,沒過多久,同寢室的小李也哼哼著捧著肚子前來。以后,小汪、小宋、小楊、小孫一個(gè)個(gè)走馬燈似地來來往往。
“慘了,肯定是吃壞了!”第四次如廁后,小張有氣無力地嘆道。話音剛落,只聽小宋驚呼:“不好,大便上還帶著膿血呢,這可怎么辦才好?”
“沒關(guān)系,只要多喝點(diǎn)鹽開水,補(bǔ)充失去的水分就可以了?!?/p>
“不行,得吃點(diǎn)止瀉藥,否則一直拉下去怎么辦?”
“還是保險(xiǎn)點(diǎn),挑一點(diǎn)帶膿血的大便去醫(yī)院化驗(yàn),讓醫(yī)生處理。”
“還是先吃點(diǎn)止痛藥,暫時(shí)緩解一下腹痛。”
“沒必要,吃兩天抗生素就可以了?!?/p>
一時(shí)間,大伙七嘴八舌,不知聽誰的好。
在以上故事中,共有六個(gè)錯(cuò)誤的觀點(diǎn),您能找出采嗎?如果想考考自己,請您在找出錯(cuò)誤后,再與以下的答案作對照。
錯(cuò)誤一 大量喝冰啤消暑
大量喝冰啤確實(shí)能給人以消暑的感覺,但強(qiáng)烈的冷刺激會使胃黏膜血管急劇收縮,不僅減少胃液的分泌,降低胃對食物的消化能力,不利于食物的進(jìn)一步吸收,而且還削弱了胃液對食物的消毒殺菌能力,使人容易發(fā)生胃炎。
錯(cuò)誤二 喝鹽開水對付腹瀉
一般輕度腹瀉時(shí),憑借機(jī)體自身的抵抗力能夠自愈;喝鹽開水補(bǔ)充因腹瀉失去的水分,有助于輕度腹瀉的康復(fù)。但是,嚴(yán)重的腹瀉會導(dǎo)致機(jī)體脫水甚至休克,這類腹瀉患者,除了喝鹽開水外,還需從胃腸外加以補(bǔ)充。對大部分感染性腹瀉而言,光喝鹽開水不能最終緩解腹瀉癥狀,況且部分腹瀉患者常合并有嘔吐,根本喝不進(jìn)鹽開水。
錯(cuò)誤三 用止瀉藥止瀉
腹瀉是胃腸道對致病因子的一種防御性反應(yīng),鹽和水分丟失的同時(shí),也能夠?qū)⒅虏∥⑸锘蚨舅嘏懦鲶w外。不適當(dāng)?shù)赜弥篂a藥,將不利于致病微生物或毒素的排泄,會加重全身感染或中毒癥狀。對感染性腹瀉而言,只有在采取有效抗感染措施的前提下,才可在醫(yī)生指導(dǎo)下適度用一些止瀉藥。
錯(cuò)誤四 吃止痛藥對付腹痛
大多數(shù)由感染性腹瀉導(dǎo)致的腹痛,是由胃腸道痙攣引起的。要真正解除腹痛,只有徹底消除胃腸道的感染;盲目用一些解痙止痛藥(如復(fù)方苯乙哌啶)雖然可以暫時(shí)緩解腹痛,但會掩蓋真正的病情,給醫(yī)生的診治帶來困難。況且,大多數(shù)非醫(yī)務(wù)工作者所知道的止痛藥屬于水楊酸類解熱鎮(zhèn)痛藥,對胃腸道有刺激性,反而可能加重腹痛。
錯(cuò)誤五 腹瀉了,
吃兩天抗生素消炎
對于因不潔飲食引起的輕度急性胃腸炎,短時(shí)間口服抗生素消炎是能夠緩解腹瀉癥狀,但是,嚴(yán)重的患者光靠口服藥不一定能解決問題。對于較常見的痢疾桿菌引起的感染性腹瀉,必須選擇有針對性的抗生素,并且用足1~2周才能治愈;否則,容易使急性炎癥演變成慢性炎癥,給后續(xù)治療增加難度。
錯(cuò)誤六 嚴(yán)重腹瀉時(shí)
下載后含兩張表格
根據(jù)X接發(fā)〔2018〕4號文《關(guān)于認(rèn)真落實(shí)XX發(fā)〈關(guān)于深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神進(jìn)一步改進(jìn)作風(fēng)的若干意見〉文件精神進(jìn)一步規(guī)范公務(wù)接待的通知》要求,按照“節(jié)儉規(guī)范、便于操作”的原則,制訂本《公務(wù)活動接待用餐管理規(guī)定》。
一、接待范圍
上級機(jī)關(guān)、兄弟院校、校友、協(xié)作單位領(lǐng)導(dǎo)或職能部門(院系)負(fù)責(zé)人及工作人員因公務(wù)來訪。
二、接待標(biāo)準(zhǔn)
公務(wù)接待一律不安排宴請,確因工作需要,可酌情安排工作餐。早、中餐原則上一律安排自助餐,晚餐可安排自助餐或工作餐。每批客人原則上安排自助餐,確因需要可安排一次工作餐。
職務(wù)(含)
早餐
中、晚自助餐
工作餐
省部級
20元
90元/人
180元/人
廳局級
70元/人
150元/人
縣處級及以下
50元/人
130元/人
三、公務(wù)接待審批及報(bào)銷流程
(一)審批
流程:接待部門憑公函(或邀請函)和名單按用餐類型到學(xué)院辦公室領(lǐng)取相應(yīng)的接待審批清單。接待審批清單信息必須填寫完整(審批清單中的實(shí)際用餐人數(shù)和實(shí)際陪同人數(shù)在用餐后填寫即可)。來訪公函須明確來訪內(nèi)容和來訪人數(shù)、姓名、單位、職務(wù)。接待部門將審批清單交院辦錄入公務(wù)接待監(jiān)管平臺系統(tǒng)審批,填寫《XXX本級國內(nèi)公務(wù)接待審批表》并確認(rèn)簽字。
權(quán)限:自助餐經(jīng)接待部門負(fù)責(zé)人審批;工作餐經(jīng)分管(此項(xiàng)工作)院領(lǐng)導(dǎo)審批,學(xué)院辦公室憑接待審批清單通知總務(wù)處安排用餐。
(二)用餐
接待部門負(fù)責(zé)引導(dǎo)客人用餐,餐后由用餐部門負(fù)責(zé)人簽閱接待明細(xì)賬單確認(rèn)用餐情況,并如實(shí)填寫接待審批清單。
(三)報(bào)銷
流程:各接待部門需餐后一周內(nèi),將報(bào)銷所需所有材料交到學(xué)院辦公室由學(xué)院辦公室統(tǒng)一負(fù)責(zé)報(bào)銷,如因逾期、漏缺材料或用餐金額超標(biāo)不能完成報(bào)賬的,費(fèi)用由用餐部門負(fù)責(zé)人自理。報(bào)銷所需材料:
1.接待審批清單(填寫上實(shí)際用餐人數(shù)和實(shí)際陪同人數(shù)),接待審批清單包括接待對象的單位、姓名、職務(wù)和公務(wù)活動項(xiàng)目、時(shí)間、場所、費(fèi)用等內(nèi)容。
2.接待活動來訪公函或邀請函原件,并附就餐及陪同人員姓名及職務(wù)。
3.發(fā)票或憑證(含菜單)。在校內(nèi)就餐,自助餐、工作餐以總務(wù)處提供的(經(jīng)用餐部門負(fù)責(zé)人簽字)接待明細(xì)賬單為報(bào)銷憑證。公務(wù)活動結(jié)束后,總務(wù)處應(yīng)當(dāng)如實(shí)填寫實(shí)際接待費(fèi)用。
4.XXX本級國內(nèi)公務(wù)接待審批表。由辦公室在江西省公務(wù)接待監(jiān)管平臺系統(tǒng)下載《XXX本級國內(nèi)公務(wù)接待審批表》并確認(rèn)簽字。
四、其他相關(guān)要求
1.接待審批清單須提前一天辦理完畢,臨時(shí)來客時(shí),接待部門須于事后兩天內(nèi)補(bǔ)辦完成手續(xù),未補(bǔ)辦手續(xù)或手續(xù)不全的接待費(fèi)用不予報(bào)銷。
2.無公函和客人名單的公務(wù)活動和來訪人員一律不予接待,同城一般不安排用餐。
3.接待對象在10人以內(nèi)的,陪餐人數(shù)不得超過3人;超過10人的,不得超過接待對象人數(shù)的三分之一。
4.工作餐、自助餐應(yīng)多以家常菜、本地菜為主,所有接待一律不得提供魚翅、燕窩等高檔菜肴和用野生保護(hù)動物制作的菜肴,不得提供煙和酒;不得在私人會所、高消費(fèi)餐飲場所接待。自助餐、工作餐要控制菜品、數(shù)量,確保在公務(wù)接待費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)之內(nèi),杜絕浪費(fèi)。
5.學(xué)院公務(wù)接待費(fèi)用嚴(yán)禁超出本年度公務(wù)接待預(yù)算,如超預(yù)算則不予接受客飯審批。
附件:1.XXX學(xué)院接待審批清單
2018年6月1日
附件1:
XXX學(xué)院公務(wù)接待審批清單
接待部門: 填報(bào)時(shí)間:
接待公函
便函 / 文件 / 通知(請用"√"表示)
接待對象
所屬地區(qū)
省 市 區(qū)
接待事由
姓 名
單 位
職 務(wù)
接待用餐
時(shí) 間
來客人數(shù)
場 所
陪同人數(shù)
最高級別
省部級 / 廳局級 / 縣處級及以下(請用"√"表示)
用餐類型
自助餐 / 工作餐 (請用"√"表示)
接待限額標(biāo)準(zhǔn)(辦公室填寫)
實(shí)際接待費(fèi)用(總務(wù)處填寫)
接待住宿(若不安排住宿不需填寫)
時(shí) 間
住宿人數(shù)
場 所
申報(bào)部門
經(jīng)辦人
申報(bào)部門
負(fù)責(zé)人
分管院領(lǐng)導(dǎo)
審批
第一條為防止學(xué)校食物中毒或者其他食源性疾患事故的發(fā)生,保障師生員工身體健康,根據(jù)《食品衛(wèi)生法》和《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》,制定本規(guī)定。
第二條本規(guī)定適用于各級各類全日制學(xué)校以及幼兒園。
第三條學(xué)校食堂與學(xué)生集體用餐的衛(wèi)生管理必須堅(jiān)持預(yù)防為主的工作方針,實(shí)行衛(wèi)生行政部門監(jiān)督指導(dǎo)、教育行政部門管理督查、學(xué)校具體實(shí)施的工作原則。
第二章食堂建筑、設(shè)備與環(huán)境衛(wèi)生要求
第四條食堂應(yīng)當(dāng)保持內(nèi)外環(huán)境整潔,采取有效措施,消除老鼠、蟑螂、蒼蠅和其他有害昆蟲及其孳生條件。
第五條食堂的設(shè)施設(shè)備布局應(yīng)當(dāng)合理,應(yīng)有相對獨(dú)立的食品原料存放間、食品加工操作間、食品出售場所及用餐場所。
第六條食堂加工操作間應(yīng)當(dāng)符合下列要求:
(一)最小使用面積不得小于8平方米;
(二)墻壁應(yīng)有1.5米以上的瓷磚或其他防水、防潮、可清洗的材料制成的墻裙;
(三)地面應(yīng)由防水、防滑、無毒、易清洗的材料建造,具有一定坡度,易于清洗與排水;
(四)配備有足夠的照明、通風(fēng)、排煙裝置和有效的防蠅、防塵、防鼠,污水排放和符合衛(wèi)生要求的存放廢棄物的設(shè)施和設(shè)備;
(五)制售冷葷涼菜的普通高等學(xué)校食堂必須有涼菜間,并配有專用冷藏、洗滌消毒的設(shè)施設(shè)備。
第七條食堂應(yīng)當(dāng)有用耐磨損、易清洗的無毒材料制造或建成的餐飲具專用洗刷、消毒池等清洗設(shè)施設(shè)備。采用化學(xué)消毒的,必須具備2個(gè)以上的水池,并不得與清洗蔬菜、肉類等的設(shè)施設(shè)備混用。
第八條餐飲具使用前必須洗凈、消毒,符合國家有關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。未經(jīng)消毒的餐飲具不得使用。禁止重復(fù)使用一次性使用的餐飲具。
消毒后的餐飲具必須貯存在餐飲具專用保潔柜內(nèi)備用。已消毒和未消毒的餐飲具應(yīng)分開存放,并在餐飲具貯存柜上有明顯標(biāo)記。餐飲具保潔柜應(yīng)當(dāng)定期清洗、保持潔凈。
第九條餐飲具所使用的洗滌、消毒劑必須符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)或要求。洗滌、消毒劑必須有固定的存放場所(櫥柜),并有明顯的標(biāo)記。
第十條食堂用餐場所應(yīng)設(shè)置供用餐者洗手、洗餐具的自來水裝置。
第十一條嚴(yán)格把好食品的采購關(guān)。食堂采購員必須持有衛(wèi)生許可證。
第三章食品采購、貯存及加工的衛(wèi)生要求
經(jīng)營單位采購食品,并按照國家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行索證;應(yīng)相對固定食品采購的場所,以保證其質(zhì)量。
禁止采購以下食品:
(一)腐敗變質(zhì)、油脂酸敗、霉變、生蟲、污穢不潔、混有異物或者其他感官性狀異常,含有毒有害物質(zhì)或者被有毒、有害物質(zhì)污染,可能對人體健康有害的食品;
(二)未經(jīng)獸醫(yī)衛(wèi)生檢驗(yàn)或者檢驗(yàn)不合格的肉類及其制品;
(三)超過保質(zhì)期限或不符合食品標(biāo)簽規(guī)定的定型包裝食品;
(四)其他不符合食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和要求的食品。
第十二條學(xué)校分管學(xué)生集體用餐的訂購人員在訂餐時(shí),應(yīng)確認(rèn)生產(chǎn)經(jīng)營者的衛(wèi)生許可證上注有“送餐”或“學(xué)生營養(yǎng)餐”的許可項(xiàng)目,不得向未經(jīng)許可的生產(chǎn)經(jīng)營者訂餐。
學(xué)生集體用餐必須當(dāng)餐加工,不得訂購隔餐的剩余食品,不得訂購冷葷涼菜食品。嚴(yán)把供餐衛(wèi)生質(zhì)量關(guān),要按照訂餐要求對供餐單位提供的食品進(jìn)行驗(yàn)收。
第十三條食品貯存應(yīng)當(dāng)分類、分架、隔墻、離地存放,定期檢查、及時(shí)處理變質(zhì)或超過保質(zhì)期限的食品。
食品貯存場所禁止存放有毒、有害物品及個(gè)人生活物品。
用于保存食品的冷藏設(shè)備,必須貼有標(biāo)志,生食品、半成品和熟食品應(yīng)分柜存放。
第十四條用于原料、半成品、成品的刀、墩、板、桶、盆、筐、抹布以及其他工具、容器必須標(biāo)志明顯,做到分開使用,定位存放,用后洗凈,保持清潔.
第十五條食堂炊事員必須采用新鮮潔凈的原料制作食品,不得加工或使用腐敗變質(zhì)和感官性狀異常的食品及其原料。
第十六條加工食品必須做到熟透,需要熟制加工的大塊食品,其中心溫度不低于70℃。
加工后的熟制品應(yīng)當(dāng)與食品原料或半成品分開存放,半成品應(yīng)當(dāng)與食品原料分開存放,防止交叉污染。食品不得接觸有毒物、不潔物。
不得向?qū)W生出售腐敗變質(zhì)或者感官性狀異常,可能影響學(xué)生健康的食物。
第十七條職業(yè)學(xué)校、普通中等學(xué)校、小學(xué)、特殊教育學(xué)校、幼兒園的食堂不得制售冷葷涼菜。
普通高等學(xué)校食堂的涼菜間必須定時(shí)進(jìn)行空氣消毒;應(yīng)有專人加工操作,非涼菜間工作人員不得擅自進(jìn)入涼菜間;加工涼菜的工用具、容器必須專用,用前必須消毒,用后必須洗凈并保持清潔。
每餐的各種涼菜應(yīng)各取不少于250克的樣品留置于冷藏設(shè)備中保存24小時(shí)以上,以備查驗(yàn)。
第十八條食品在烹飪后至出售前一般不超過2個(gè)小時(shí),若超過2個(gè)小時(shí)存放的,應(yīng)當(dāng)在高于60℃或低于10℃的條件下存放。
第十九條食堂剩余食品必須冷藏,冷藏時(shí)間不得超過24小時(shí),在確認(rèn)沒有變質(zhì)的情況下,必須經(jīng)高溫徹底加熱后,方可繼續(xù)出售。
第四章食堂從業(yè)人員衛(wèi)生要求
第二十條食堂從業(yè)人員、管理人員必須掌握有關(guān)食品衛(wèi)生的基本要求。
第二十一條食堂從業(yè)人員每年必須進(jìn)行健康檢查,新參加工作和臨時(shí)參加工作的食品生產(chǎn)經(jīng)營人員都必須進(jìn)行健康檢查,取得健康證明后方可參加工作。
凡患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎等消化道疾病(包括病原攜帶者),活動性肺結(jié)核,化膿性或者滲出性皮膚病以及其他有礙食品衛(wèi)生的疾病的,不得從事接觸直接入口食品的工作。
食堂從業(yè)人員及集體餐分餐人員在出現(xiàn)咳嗽、腹瀉、發(fā)熱、嘔吐等有礙于食品衛(wèi)生的病癥時(shí),應(yīng)立即脫離工作崗位,待查明病因、排除有礙食品衛(wèi)生的病癥或治愈后,方可重新上崗。
第二十二條食堂從業(yè)人員應(yīng)有良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣。必須做到:
(一)工作前、處理食品原料后、便后用肥皂及流動清水洗手;接觸直接入口食品之前應(yīng)洗手消毒;
(二)穿戴清潔的工作衣、帽,并把頭發(fā)置于帽內(nèi);
(三)不得留長指甲、涂指甲油、戴戒指加工食品;
(四)不得在食品加工和銷售場所內(nèi)吸煙。
第五章管理與監(jiān)督
第二十三條學(xué)校應(yīng)建立主管校長負(fù)責(zé)制,并配備專職或者兼職的食品衛(wèi)生管理人員。
第二十四條學(xué)校應(yīng)建立健全食品衛(wèi)生安全管理制度。
食堂實(shí)行承包經(jīng)營時(shí),學(xué)校必須把食品衛(wèi)生安全作為承包合同的重要指標(biāo)。
第二十五條學(xué)校食堂必須取得衛(wèi)生行政部門發(fā)放的衛(wèi)生許可證未取得衛(wèi)生許可證的學(xué)校食堂不得開辦;要積極配合、主動接受當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門的衛(wèi)生監(jiān)督。
第二十六條學(xué)校食堂應(yīng)當(dāng)建立衛(wèi)生管理規(guī)章制度及崗位責(zé)任制度,相關(guān)的衛(wèi)生管理?xiàng)l款應(yīng)在用餐場所公示,接受用餐者的監(jiān)督。
食堂應(yīng)建立嚴(yán)格的安全保衛(wèi)措施,嚴(yán)禁非食堂工作人員隨意進(jìn)入學(xué)校食堂的食品加工操作間及食品原料存放間,防止投毒事件的發(fā)生,確保學(xué)生用餐的衛(wèi)生與安全。
第二十七條學(xué)校應(yīng)當(dāng)對學(xué)生加強(qiáng)飲食衛(wèi)生教育,進(jìn)行科學(xué)引導(dǎo),勸阻學(xué)生不買街頭無照(證)商販出售的盒飯及食品,不食用來歷不明的可疑食物。
第二十八條各級教育行政部門應(yīng)根據(jù)《食品衛(wèi)生法》和本規(guī)定的要求,加強(qiáng)所轄學(xué)校的食品衛(wèi)生工作的行政管理,并將食品衛(wèi)生安全管理工作作為對學(xué)校督導(dǎo)評估的重要內(nèi)容,在考核學(xué)校工作時(shí),應(yīng)將食品衛(wèi)生安全工作作為重要的考核指標(biāo)。
第二十九條各級教育行政部門應(yīng)制定食堂管理人員和從業(yè)人員的培訓(xùn)計(jì)劃,并在衛(wèi)生行政部門的指導(dǎo)下定期組織對所屬學(xué)校食堂的管理人員和從業(yè)人員進(jìn)行食品衛(wèi)生知識、職業(yè)道德和法制教育的培訓(xùn)。
第三十條各級教育行政部門及學(xué)校所屬的衛(wèi)生保健機(jī)構(gòu)具有對學(xué)校食堂及學(xué)生集體用餐的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和檢查督促的職責(zé),應(yīng)定期深入學(xué)校食堂進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和檢查督促。
第三十一條各級衛(wèi)生行政部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)《食品衛(wèi)生法》的有關(guān)規(guī)定,加強(qiáng)對學(xué)校食堂與學(xué)生集體用餐的衛(wèi)生監(jiān)督,對食堂采購、貯存、加工、銷售中容易造成食物中毒或其他食源性疾患的重要環(huán)節(jié)應(yīng)重點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)。
加大衛(wèi)生許可工作的管理和督查力度,嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生許可證的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn),對衛(wèi)生質(zhì)量不穩(wěn)定和不具備衛(wèi)生條件的學(xué)校食堂一律不予發(fā)證。對獲得衛(wèi)生許可證的學(xué)校食堂要加大監(jiān)督的力度與頻度。
第三十二條學(xué)校應(yīng)當(dāng)建立食物中毒或者其他食源性疾患等突發(fā)事件的應(yīng)急處理機(jī)制。發(fā)生食物中毒或疑似食物中毒事故后,應(yīng)采取下列措施:
(一)立即停止生產(chǎn)經(jīng)營活動,并向所在地人民政府、教育行政部門和衛(wèi)生行政部門報(bào)告;
(二)協(xié)助衛(wèi)生機(jī)構(gòu)救治病人;
(三)保留造成食物中毒或者可能導(dǎo)致食物中毒的食品及其原料、工具、設(shè)備和現(xiàn)場;
(四)配合衛(wèi)生行政部門進(jìn)行調(diào)查,按衛(wèi)生行政部門的要求如實(shí)提供有關(guān)材料和樣品;
(五)落實(shí)衛(wèi)生行政部門要求采取的其他措施,把事態(tài)控制在最小范圍。
第三十三條學(xué)校必須建立健全食物中毒或者其他食源性疾患的報(bào)告制度,發(fā)生食物中毒或疑似食物中毒事故應(yīng)及時(shí)報(bào)告當(dāng)?shù)亟逃姓块T和衛(wèi)生行政部門。
當(dāng)?shù)亟逃姓块T應(yīng)逐級報(bào)告上級教育行政部門。
當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門應(yīng)當(dāng)于6小時(shí)內(nèi)上報(bào)衛(wèi)生部,并同時(shí)報(bào)告同級人民政府和上級衛(wèi)生行政部門。
第三十四條要建立學(xué)校食品衛(wèi)生責(zé)任追究制度。對違反本規(guī)定,、疏于管理,造成學(xué)生食物中毒或者其他食源性疾患的學(xué)校和責(zé)任人,以及造成食物中毒或其他食源性疾患后,隱瞞實(shí)情不上報(bào)的學(xué)校和責(zé)任人,由教育行政部門按照有關(guān)規(guī)定給予通報(bào)批評或行政處分。
對不符合衛(wèi)生許可證發(fā)放條件而發(fā)放衛(wèi)生許可證造成食物中毒或其他食源性疾患的責(zé)任人,由衛(wèi)生行政部門按照有關(guān)規(guī)定給予通報(bào)批評或行政處分。
對違反本規(guī)定,造成重大食物中毒事件,情節(jié)特別嚴(yán)重的,要依法追究相應(yīng)責(zé)任人的法律責(zé)任。
第六章附則
第三十五條本規(guī)定下列用語含義是:
學(xué)生集體用餐:以供學(xué)生用餐為目的而配置的膳食和食品,包括學(xué)生普通餐、學(xué)生營養(yǎng)餐、學(xué)生課間餐(牛奶、豆奶、飲料、面點(diǎn)等)、學(xué)校舉辦各類活動時(shí)為學(xué)生提供的集體飲食等。
食堂:學(xué)校自辦食堂、承包食堂和高校后勤社會化后專門為學(xué)生提供就餐服務(wù)的實(shí)體。
食堂從業(yè)人員:食堂采購員、食堂炊事員、食堂分餐員、倉庫保管員等。
第三十六條以簡單加工學(xué)生自帶糧食、蔬菜或以為學(xué)生熱飯為主的規(guī)模小的農(nóng)村學(xué)校,其食堂建筑、設(shè)備等暫不作為實(shí)行本規(guī)定的單位對待。但是,其他方面應(yīng)當(dāng)符合本規(guī)定要求。
(一)職工餐廳下設(shè)辦公室,設(shè)餐廳管理員、會計(jì)(兼保管員)、出納(兼采購員)各1名。
(二)餐廳灶間設(shè)廚師2名,服務(wù)員3名。
(三)職工代表5名。
二、餐廳管理規(guī)定
(一)就餐辦法。
1、餐廳辦公室制作餐卡,各單位根據(jù)用餐人員數(shù)量自行領(lǐng)購。
2、外出執(zhí)行公務(wù)人員中午必須回職工餐廳就餐,特殊情況須提前說明原因,以便餐廳合理安排用餐數(shù)量。
3、就餐時(shí)統(tǒng)一使用餐廳托盤,自選飯菜。
4、就餐者持餐卡先劃卡后領(lǐng)取飯菜。
5、外單位人員一律不準(zhǔn)在本餐廳就餐。
6、除集體加班外,公休日一般不安排就餐。
(二)就餐時(shí)間。
1、餐廳開飯時(shí)間為中午12:00-12:30,就餐人員必須按規(guī)定時(shí)間就餐,不得提前。
2、因公不能按時(shí)就餐者,應(yīng)提前通知餐廳留飯。
(三)就餐人員十項(xiàng)守則
1、就餐人員應(yīng)尊重餐廳工作人員的勞動,做到文明就餐。
2、就餐人員必須到餐廳就餐,不得將食品帶到辦公樓內(nèi)用餐。
3、就餐人員應(yīng)自覺服從餐廳人員的管理。
4、餐廳內(nèi)不得吸煙、隨地吐痰、大聲喧嘩。
5、愛護(hù)餐廳的公共設(shè)施及公物,飯菜及餐具不得帶出餐廳,不得隨意搬動及損壞餐桌、餐凳。
6、自覺遵守就餐秩序,按先后順序排隊(duì)打飯,不得擁擠、插號,不得將餐卡轉(zhuǎn)借他人使用。
7、講究衛(wèi)生,自覺保持餐廳的整潔,不得將飯菜湯等灑潑在餐桌、椅、地上,殘余飯菜應(yīng)倒入指定的容器里,餐具放在指定的存放處,做到人走桌地兩凈。
8、厲行節(jié)約,杜絕浪費(fèi),根據(jù)個(gè)人飯量領(lǐng)取飯菜,不得少吃多要。
9、餐廳內(nèi)嚴(yán)禁酗酒。
10、用餐后不得在餐廳內(nèi)長時(shí)間逗留。
(四)餐廳工作人員十項(xiàng)守則
1、餐廳工作人員按崗位分工進(jìn)行工作,做到遵守紀(jì)律,服從分配,團(tuán)結(jié)一致,搞好協(xié)作。
2、餐廳工作人員要牢固樹立服務(wù)意識,保質(zhì)保量地完成本職工作。
3、工作人員不得私拿、私分、私吃餐廳主副食品,凡違反者,視情節(jié)輕重扣發(fā)當(dāng)月獎金或工資,直至辭退。
4、餐廳工作人員,上班前必須換工作衣帽。
5、餐廳工作人員不遲到、不早退、不無故離崗。
6、應(yīng)保證準(zhǔn)時(shí)開飯,并在開飯五分鐘前做好一切準(zhǔn)備。
7、在工作期間不得大聲喧嘩,不得談?wù)撆c工作無關(guān)的話題。
8、在工作過程中,要愛惜餐廳用具、設(shè)備。
9、監(jiān)督用餐人員是否存在浪費(fèi)等行為,敢于制止并向管理員匯報(bào)。
10、餐廳工作人員在職工開飯后用餐,用餐完畢要馬上整理衛(wèi)生。
三、餐廳管理方式
1、職工餐廳實(shí)行專人負(fù)責(zé),民主管理,餐廳人員要端正服務(wù)態(tài)度,努力提高飯菜質(zhì)量,降低伙食成本。
2、餐廳管理員要定期向職工代表征求有關(guān)飯菜質(zhì)量、口味、服務(wù)態(tài)度、衛(wèi)生等方面的意見,自覺接受群眾監(jiān)督。
3、采購材料入庫前,保管員必須驗(yàn)收,履行簽字入庫手續(xù)。入庫后要加強(qiáng)保管,分類存放、分類記帳;出庫時(shí)要嚴(yán)格執(zhí)行發(fā)貨制度,保管員憑廚房領(lǐng)料單發(fā)貨,由保管員和領(lǐng)料員兩人簽字出庫。
4、認(rèn)真貫徹《衛(wèi)生食品法》,把好病從口入關(guān),生食和熟食分開,食品和原料分開,防止污染,防止腸道傳染病,杜絕食物中毒的發(fā)生。
5、廣泛征求意見,每周訂一次食譜,按照食譜調(diào)劑伙食,要經(jīng)常變更飯菜花樣,搞好主食和副食的搭配,保證干部職工吃飽吃好。
6、提高警惕,搞好安全保衛(wèi)工作,非伙房工作人員不得入內(nèi),禁止傳染病者入內(nèi)。
四、財(cái)務(wù)核算規(guī)定
1、餐廳辦公室要加強(qiáng)餐廳的經(jīng)濟(jì)核算管理。
2、財(cái)會人員應(yīng)按財(cái)務(wù)制度的要求,設(shè)置帳簿及原始憑證。
3、應(yīng)建立健全庫存物品明細(xì)帳,做到帳物相符,不準(zhǔn)有帳外物品。
五、衛(wèi)生管理規(guī)定
1、健全衛(wèi)生制度。餐廳工作人員劃片分工,包干負(fù)責(zé)。
2、地面、墻面、天棚、煙罩、門窗、工作臺、用具保持潔凈,無灰塵、無蛛網(wǎng)、無污染。
3、嚴(yán)格廚房衛(wèi)生要求,按規(guī)定衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
4、食品按“四隔離”要求存放,嚴(yán)格交叉污染。灶間不得存放個(gè)人物品。
5、禁止加工使用變質(zhì)和過期食品。
6、垃圾要入桶蓋好,及時(shí)清理外運(yùn)。
7、積極消滅四害,及時(shí)噴藥、拍打,消滅蒼蠅、蟑螂、老鼠等蟲害。
8、工作時(shí)間穿工作服戴工作帽,常洗常換保持潔凈,禁止穿拖鞋。
9、從業(yè)人員不準(zhǔn)留長發(fā)、帶戒指、染指甲。個(gè)人衛(wèi)生做到“四勤”。
10、從業(yè)人員要進(jìn)行健康查體和衛(wèi)生知識培訓(xùn)。
六、庫房管理規(guī)定
1、無關(guān)人員不準(zhǔn)進(jìn)入庫房,領(lǐng)料完畢后,領(lǐng)料人應(yīng)立即離開庫房。
2、庫房內(nèi)禁止吸煙,禁止存放有毒物品。
3、一切出入庫的物品,都必須辦理相應(yīng)的手續(xù)。
5、庫房內(nèi)禁止存放私人物品,庫房內(nèi)的物品不準(zhǔn)私自外借和私自送人。
6、庫房的鑰匙由保管員妥善保管,不準(zhǔn)隨意交給他人。
7、庫房內(nèi)的物品必須擺放整齊、有序。
8、庫房應(yīng)經(jīng)常性的進(jìn)行除蟲、滅鼠工作,以保證庫存物品不生蟲,無鼠害。
9、庫房的各房間應(yīng)配齊滅火器材,并保持性能良好。
10、庫房每月盤點(diǎn)清庫一次。
七、崗位職責(zé)
(一)餐廳管理員崗位職責(zé)
餐廳管理員在辦公室領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)餐廳各項(xiàng)管理工作,其主要職責(zé):
1、負(fù)責(zé)制定餐廳工作計(jì)劃,安排布置工作任務(wù),指導(dǎo)、督查餐廳工作人員做好本職工作。
2、負(fù)責(zé)組織餐廳工作人員本職業(yè)務(wù)培訓(xùn),認(rèn)真做好職工思想政治工作。
3、負(fù)責(zé)制定和完善餐廳管理的各項(xiàng)規(guī)章制度及管理考核的措施標(biāo)準(zhǔn)。
4、全面負(fù)責(zé)餐廳的食品衛(wèi)生及工作間衛(wèi)生的管理監(jiān)督。
5、負(fù)責(zé)餐廳的安全工作的管理監(jiān)督。
6、負(fù)責(zé)伙食調(diào)劑,審定食譜及接待工作。
7、負(fù)責(zé)市場調(diào)查,對采購人員實(shí)施有效管理監(jiān)督。
8、負(fù)責(zé)擬定炊事設(shè)備、設(shè)施的添置和更新改造計(jì)劃。
9、協(xié)調(diào)餐廳各環(huán)節(jié)的工作,妥善解決和處理各種矛盾,維護(hù)餐廳人員的團(tuán)結(jié)。
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
(二)餐廳會計(jì)崗位職責(zé)
餐廳會計(jì)在餐廳管理員的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作,接受上級業(yè)務(wù)部門指導(dǎo)和監(jiān)督。其主要職責(zé)是:
1、執(zhí)行國家有關(guān)法律、法規(guī),負(fù)責(zé)餐廳的財(cái)務(wù)工作。
2、負(fù)責(zé)餐廳的資金管理,成本核算。
3、按期提供餐廳的各種統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和報(bào)表。
4、負(fù)責(zé)餐廳的固定資產(chǎn)管理,清查資產(chǎn),每月盤庫。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
(三)餐廳出納崗位職責(zé)
1、在餐廳管理員的領(lǐng)導(dǎo)下執(zhí)行國家有關(guān)法律法規(guī),負(fù)責(zé)餐廳的現(xiàn)金及存款的管理。
2、負(fù)責(zé)將餐廳應(yīng)收的款項(xiàng)收款入帳。
3、負(fù)責(zé)支付各項(xiàng)餐廳應(yīng)支付的款項(xiàng)。
4、負(fù)責(zé)審核發(fā)票、入庫單的正確與否。
5、負(fù)責(zé)餐廳的現(xiàn)金保管和安全工作。
6、負(fù)責(zé)餐廳的考勤工作。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。
(四)采購員崗位職責(zé)
1、根據(jù)采購計(jì)劃或主管領(lǐng)導(dǎo)的安排,做好主、副食品、調(diào)味品、炊具、什品的采購工作,及時(shí)采購回所需物品、原材料。
2、熟悉并嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》,拒絕采購發(fā)霉、變質(zhì)、腐爛及被有害物質(zhì)污染的食品及原材料。
3、搞好市場調(diào)查,及時(shí)掌握市場價(jià)格、貨源渠道,保證所購物品及原材料質(zhì)優(yōu)價(jià)廉。
4、采購的物品及原材料必須當(dāng)天填好入庫單,交保管員驗(yàn)收入庫。
5、嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度,做到發(fā)票與實(shí)物相符,手續(xù)完善,結(jié)算及時(shí)準(zhǔn)確。
6、積極參與餐廳管理,主動提供市場信息,根據(jù)市場變化提出合理化的采購建議。
7、做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
(五)保管員崗位職責(zé)
1、對采購的食品及各種原材料做好驗(yàn)收入庫,需過秤的要過稱,需計(jì)件的要核對清楚。
2、庫內(nèi)食品及原材料要分類存放,擺放整齊,標(biāo)記明顯,建立原材料進(jìn)出帳簿,保證帳實(shí)相符。
3、同類材料憑領(lǐng)料單,按先進(jìn)先出的原則做好發(fā)料工作。
4、庫內(nèi)常備食品、原材料儲備有定額,及時(shí)做好申購計(jì)劃。
5、要加強(qiáng)所存食品、原材料的管理,確保不生蟲、不霉變,防止腐爛變質(zhì),最大限度地減少損失。
6、定期做好物資清點(diǎn)。
7、不得擅自存放個(gè)人物品。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
(六)服務(wù)員崗位職責(zé)
1、服務(wù)員必須具備正確的服務(wù)意識,具有良好的儀容儀表,熟練的專業(yè)知識和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和接待能力。
2、每天餐前必須將餐廳的桌椅、地面等擦洗干凈,無灰塵雜物,餐具要進(jìn)行全面消毒洗刷。