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第1篇：大商務管理建議范文

關鍵詞：C2C電子商務 信用模式 平臺 博弈

據DCCI互聯網數據中心于2008年1月8號的《Netguide2008中國互聯網調查報告》顯示： 2007年我國各C2C電子商務網站交易規模較2006年增長90%，我國C2C電子商務網站的總營收規模將繼續迅速增加。面對如此龐大的C2C電子商務市場，以中國現有的市場條件如何規范市場行為、約束交易主體誠信經營、提升消費者的購物體驗，成為促進C2C市場健康有序發展的重要條件。

網上購物時，主要考慮因素是賣家信用。因此，本文從C2C電子商務平臺的角度出發，利用靜態博弈理論，分析了獎罰制度等平臺管理機制對賣家信用的影響，并提出了完善C2C電子商務市場的幾點建議。

C2C電子商務的靜態博弈模型

（一）基本假設

為了便于分析，在不影響研究結果的前提下，做如下基本假設：假設一個C2C交易或一個博弈情景中只有兩個參與人，即消費者和賣家，并且他們都是有限理性的經濟人；參與人在選擇策略時，把其他參與人的策略當作給定，不考慮決策對他人決策的影響；市場有關信息是完全的，即參與人對相互的特征、策略空間和支付函數有準確的知識；二人在做出決策之前都不知道對方的行動，可以認為他們的行動是同時進行的 ，即二者之間的博弈是靜態博弈。

（二）靜態博弈模型及其解

假設市場上存在兩種賣家：誠實（如實描述商品屬性，合理定價，獲取正常利潤），欺詐（夸大商品的屬性，將產品高價出售給消費者以獲得較高的利潤）。針對這兩類賣家，有兩類消費者：對商品滿意，接受；對商品不滿意，拒絕。若每筆交易涉及到的電子商務平臺使用費為S，產品的生產成本為CS，交易過程中，業務處理費用為F。若賣家誠實經營，則售價為Pl，并且獲得豐厚回報——信用積分Z；如果欺詐經營，則其售價為Ph（一般Ph>Pl），但是要承擔一定的風險——如果被發現，則嚴重懲罰，扣除一定的信用積分，在一段時間內封鎖其店面或第三方支付平臺的賬號，并有可能接受罰款，其付出的總代價為D。如果消費者對商品的效用評價為X(一般Pl＜X＜Ph)，則一筆交易的博弈模型如下（圖1）。

當賣家“誠實”經營時，消費者從自身利益最大化的角度出發，將選擇“購買”。當消費者“購買”時，賣家的選擇取決于其在不同策略下的期望收益。

如果（Pl+Z）＞（Ph-qD），賣家選擇“誠實”，此時該模型具有唯一納什均衡（購買，誠實）。

當（Pl+Z）＜（Ph-qD）時，賣家選擇“欺詐”，此時消費者又選擇“不購買”，賣家又只能選擇“誠實”。因此該博弈模型不存在純策略納什均衡。對其求混合策略納什均衡。

假設消費者購買的概率為a，賣家誠信經營的概率為b；賣家“欺詐”經營時，被發現的概率為q。考慮一次交易（博弈）過程中，買賣雙方的期望收益。

對消費者而言，消費者在多大程度上會購買產品與下列因素有關：一是賣家經營時所面臨的獎罰程度（D、Z）及欺詐經營時被發現的概率q，二是不同策略下所設定的價格差額（Ph-Pl），并且與前者成正比，與后者成反比。這說明：隨著平臺運作的規范性的加強，當賣家誠信經營可以獲得豐厚回報，欺詐經營必須付出慘重的代價；并且如果其欺詐經營很容易被識別，則賣家不敢輕易冒險，這就使得他們必須循規蹈矩，誠信經營，客觀描述商品屬性，合理定價。在這樣一種良性的市場狀態下，消費者更樂于在網上購買所需要的產品，其“購買”的概率就增加。反之，如果賣家偽裝商品屬性可以從中獲得高額差價，則其不正當獲利豐厚，同時嚴重損害消費者利益，消費者更多地就拒絕了該產品，其“購買”的概率就降低。

對賣家而言，賣家的策略選擇與其欺詐經營時的不正當收益直接相關。如果誠實及欺詐經營時設定的價格差額（Ph-Pl）越小，消費者的效用損失（Ph>X）越小，則其不正當收益就越小，選擇“誠實”的概率就越大。這意味著賣家通過欺詐經營額外獲得的利益并不可觀，因此沒有必要冒險。

結論

目前，我國電子商務市場正處于成長期，相應的法律法規尚不完善。C2C市場上的交易多是一次性的 ，即使賣家欺詐經營，也很難從法律條文的角度對其做出有力的規范。C2C電子商務平臺是交易過程中賣家的直接依托，作為交易過程中的一個第三方，其管理力度直接影響了賣家的信用。目前國內主要的C2C電子商務平臺如淘寶網、易趣網、拍拍網等均對其網上商店設立了相應的管理規則。因此對于C2C市場的規范，本文考慮從平臺的角度給出幾點建議：

收取平臺的使用費和管理費，并在初期認證時收取一定數額的保證金，以提高C2C電子商務的介入門檻。目前國內的C2C電子商務平臺大部分都免費使用（如淘寶網），各大平臺為了招攬客戶，競相降低進入門檻，這使得商家進入市場付出的代價極低，很難保證其質量。

加大獎罰力度。如果商家誠信經營，則給其信用積分，積分累計到一定程度，將其升級，并仿效傳統市場，給其免費增加廣告位等。若其違法經營被發現，則大量扣其積分，將信用等級降級，并在一定時間內凍結其第三方支付賬戶，封鎖其店面，以示懲罰。

建立消費者對商家的信用評價體系，讓消費者通過對購物過程以及商品的評價等方式直接參與監督，加大商家“欺詐”經營時暴露的概率，使其不能任意妄為。

建立消費者保障計劃。如淘寶網推出的“消保計劃”，其中“先行賠付”是其中的基礎服務，其他諸如“7天無理由退換貨”、“假一賠三”、“虛擬產品閃電發貨”等，以保障網絡交易消費者的合法權益，進一步確保消費者獲得高質量的網絡購物體驗；同時引導賣家堅持誠信為本的經商原則，讓“誠信的商人先富起來”成為一種硬規則。

參考文獻

1.李一智.商務決策數量方法.經濟科學出版社，2002

第2篇：大商務管理建議范文

白酒大商第1條棉被：保持現金流

越是寒冬越是考驗白酒大商現金流時候，如果出現現金流斷裂，將給大商帶來不可逆轉危機。黃金十年，白酒大商可謂賺得盆滿缽滿，其本質上并不差錢，但由于上游廠家出現銷售壓力導致有一部分白酒廠家希望通過壓庫存方式實現年度銷售任務，白酒大商需警惕廠家轉嫁經營壓力，導致大商資金鏈斷裂。

行業寒冬期，現金流為王。經銷商握有充足的現金流，可以保證企業在經營過程始終擁有轉型動力，也可以保證企業在經營戰略上活力，對于白酒大商來說，充足的現金流是預防寒冬最重要棉被。

經典案例：華致酒行面對行業深層次結構調整，迅速啟動內部改革，通過不斷充實現金流化解競爭壓力，成功保護了自身發展動力。

白酒大商第2條棉被：實施多元化

白酒行業寒冬主要由于白酒產能嚴重過剩與白酒產品結構嚴重失衡導致，未來相對長一段時間里，白酒行業競爭將呈現出高度白熱化，白酒經營利潤也將大幅度下調，白酒大商需要通過品類適度多元化化解寒冬壓力。

客觀地說，白酒行業暴利與高速時代已經結束了，白酒大商必須面對一個微利、低速時代，面對這樣行業情勢，從御寒角色看，建議白酒大商在品系上適度多元化，通過發現新的增長點創造大商二次輝煌。目前來看，白酒大商品類多元化道路還比較漫長，北方與南方很多著名白酒大商都需要調整自身經營思路，通過深挖新品系成長性實現寒冬期企業高速健康成長。

經典案例：湖北人人大始終堅持品系適度多元化，在本輪結構調整中受沖擊較小，值得行業學習。

白酒大商第3條棉被：選品大眾化

黃金十年，絕大部分白酒大商都起步于高端白酒，包括貴州茅臺、宜賓五糧液、瀘州老窖等高端白酒龍頭企業成就了眾多的白酒大商。但是，隨著白酒大眾酒時代來臨，白酒大商需要面對現實，真誠反思，將白酒產品結構從高端、名酒轉向大眾、民酒，化解寒冬期給自身經營帶來巨大壓力。

必須看到，并不是所有白酒大商都懂得操作大眾民酒。相當一部分白酒大商在白酒政商務團購盛行時代已經養成了養尊處優運營模式，而大眾酒市場運營需要集約化操作手法，白酒大商需要大眾酒這條棉被御寒，通過系統運作大眾酒市場構建更加扎實、更加穩健渠道體系。

經典案例：安徽百川商貿大眾酒運營成為寒冬期白酒大商學習典范，白酒大商可以在百川商貿泛區域、大眾酒運營中尋找到御寒方法。

白酒大商第4條棉被：渠道精細化

黃金十年，白酒廠家渠道精細化已經達到了一定高度，出現了諸如江蘇洋河、安徽口子、河北衡水等眾多深耕渠道，精細化管理經典范例，但是，白酒大商渠道管理精細化仍然有很多提升空間，未來3—5年時間里，白酒大商圍繞渠道精細化仍然有大量工作需要推進，白酒大商需要通過渠道精細化化解寒冬壓力，實現自身寒冬期戰略轉型。

經典案例：浙江商源渠道精細化管理堪稱行業典范，其圍繞渠道構建精細化商業模式值得寒冬期白酒大商學習。

白酒大商第5條棉被：經營變革性

越是行業寒冬期越是白酒大商實施變革寶貴機遇期，面對行業寒冬，白酒大商應該通過積極變革為企業發展預置寒冬棉被。如組織結構變革，戰略業務單元變革，管理思想變革等，寒冬期大商變革可以比高速期大商變革付出代價更少一點。

經典案例：橋西糖酒寒冬期深入推動變革，其上游與瀘州老窖聯合建立鹿泉灌裝基地，其下游構建面向重度白酒市場酒藏儲連鎖模式，為企業發力產業鏈奠定了堅實基礎。

白酒大商第6條棉被：構筑產業鏈

白酒寒冬期也是白酒大商構筑產業鏈十分有利時期，白酒大商完全可以戰略性進入產業鏈系統，為自身深植御寒棉被，為行業復蘇時期實現更大戰略突破。如，行業低潮時期1996—1999年，華澤集團實現了產業鏈上延，并購10家上游白酒企業，為打造華澤酒業帝國奠定了基礎。

經典案例：廣東粵強的平臺商戰略、制造商戰略以及財務性投資甘肅皇臺，財務性投資電商平臺等都是白酒大商寒冬期進行產業鏈投資典范。

白酒大商第7條棉被：人才儲備

隨著白酒進入寒冬期，白酒行業人才流動頻率明顯加快了，越是在寒冬期，企業對于人才戰略越應該表現出積極心態，而良好的人才戰略也將給企業厚置棉被，使得企業抗風險能力更強。

商貿公司屬于典型的輕資產公司，人才戰略作用顯而易見，企業在行業寒冬期廣泛延攬人才可以幫助企業更好地度過嚴冬，千萬不要因為公司遭遇短暫困難而出現讓核心人才流失，造成難以挽回損失。

白酒大商第8條棉被：構建聯銷體

面對行業行業寒冬，白酒大商需要學會抱團取暖，而構建聯銷體是實現寒冬御寒重要手段之一。最近一段時間，全國各地經銷商紛紛成立酒類流通商會等組織，通過商會組織牽線搭橋，各地經銷商聯盟出現了，商會組織利用自身專業平臺與信息平臺增加了大商抵御風險能力。未來，白酒大商將更多參與到聯銷體組織中來，以抱團取暖方式為企業度過寒冬做好準備。

經典案例：哈爾濱往事商貿面向東三省構建聯銷體，對于公司經營的高端產品國窖1573有一定程度推動作用，有效化解了高端酒市場萎縮帶來競爭壓力，同時，也為公司未來發展奠定了良好基礎。

第3篇：大商務管理建議范文

而與此相反的像保龍倉、艾欣、家惠等大型超市則出現了銷售持平或上升的現象，上升1-15%不等。對于一些小型便利店則出現銷售額一路飆升的情況，較同期增長300%--500%不等，售空、無貨現象屢見不鮮。

分析原因，主要是由于：

缺少必需品的經營項目。根據河北省統計局數字顯示4月份銷售增長明顯的有：食品飲料類增長15.8%；日用品增長17.7%，其中，洗滌用品增長54.3%；電子出版物及音像制品類增長21.7%；家用電器和音像器材類增長24.1%，電熱水器、消毒柜等銷售活躍。但一些非必需品，如文化辦公用品類、家居類、服裝鞋帽針紡織類生活消費品消費明顯下降。然而大型商場一般或多或少有削減必需品的經營面積的現象，更有甚者,根本上就沒有設置食品、小型日化的經營部門或項目，這些大型商業企業把目光鎖定在非必需品的經營銷售上，導致在非典期間銷售額下降的現象。

價格偏高。從消費行為上看，消費者為了減少感染的機會，因此一改往日休閑購物的理念，轉變為日常用品集中大額購買。在大額購買的時候，商家的地理位置及價格就成為消費者首先要考慮的因素。由于大型現代化的商場一般位于商業區的黃金地段，離居民區較遠，且價格偏高。所以靠近生活區的小型超市、便利店成為消費者的首要之選。這類商店的銷售額比較穩定。

沒有零接觸購物的渠道。當然，大型商場在其現代化的管理及高新技術的應用上是超市及便利店無法望其項背的。但能夠為消費者提供更全面服務的電子商務企業過于稀少。有些企業雖擁有網上銷售平臺，但距離先進的水平差距很大，不能做到實時結算或者結算費率過高，銀行結算網絡系統“塞車”的現象也時有出現。所以廣大消費者仍沿用傳統的消費方式，不利商業企業在非典時期的經營銷售工作。

沒有采取應變措施。一方面面對銷售持續滑坡，另一方面面對成本的居高不下，一些商場并沒有針對自已經營的特點積極采取應變措施，只是望SARS興嘆。

針對以上現象，我們提出以下建議。

加大必需品的經營的品種。改變過去忽略生活必需品的觀念，認為生活必需品利潤空間低，浪費人力及時間的觀念。殊不知必需品的消費是人們最基本的消費內容，是不隨任何疾病、價格影響而變化的。所以應增設必需品如食品及日用品的銷售部門，加大食品及日用品的經營品種，或在類似部門加設銷售項目，讓消費者有所選擇。

降低產品的零售價格。現在獨家經營的產品很少，尤其是必需品的消費，諸如食品及日常用品大多以量取勝，從高檔商場至街頭小店都有銷售，消費者隨處可見。同一品牌、同種規格的產品價格在大型商場與便利店之間差距極大，在非典時期不能承受市場的檢驗。為此應抓好貨源，減少購貨環節，削減必需品的進店費、堆頭費、管理費、宣傳費等費用，讓必需品的價格與便利店之差能降低至消費者所能承受的價格之下。

充分利用現代化設施，加大電子商務的應用力度。利用已有門戶網站及現代化的配送體系，提供操作簡便、技術支持全面、結算和管理后臺“即買即用”及即時配送等電子商務平臺服務。為此一方面是要不斷擴大經營品種，盡量為網上消費者提供更多更好的產品；二是要不斷細化、完善客戶服務，總結和發展適合廣大消費者的客戶服務規范；三是要依靠不斷積累和完善的技術能力，為消費者提供更簡便、全面的電子商務服務，為消費者應用電子商務提供更全面的服務。

加大商場的應變能力。所有的人都知道：利潤=銷售-成本。當銷售降低時，成本如果隨同降低的話，則利潤也有不變，甚至上升的可能。為此應降低一般管理費用。一方面可以讓那些銷售額較低的樓層暫停營業，以減少水、電費的支出。另一方面可實行彈性工作制，加大員工的倒休頻度，減少人力成本的支出。最后還可利用員工沒有服務對象的情況，采取情景模擬，角色扮演等技能培訓，促進員工的對客戶服務水平及英語能力的提高，為非典結束后又一輪消費的到來，做好必要的準備。

第4篇：大商務管理建議范文

[關鍵詞] 計算機技術 電子商務 設計方案 實施策略

一、問題的提出

大型商場在人們的日常生活中發揮著越來越重要的角色,隨著現代生活水平的提高,消費水平也相應提高,大商場為消費者提供了各種各樣的商品,方便了消費者購買其所需商品。目前,傳統形式的商場仍然占據著主要市場,它是以消費者主動去商場挑選購買商品為主要形式。但是,由于現代社會進入到信息化時代,科技水平發展快,計算機技術在各個領域發揮了很大的作用,電子商務正在逐步擴大,電子商務為消費者創造了一個方便購物的環境,只需一臺計算機和一個網絡,不出戶便可購買所需商品,這是很好的網絡營銷手段。

針對現代電子商務活動的優勢之處,傳統的大型商場要維持其生存與更好發展,就必須跟上時代的步伐,在不影響現有經營業務的同時,擴大經營模式,采取適合本身經營決策的電子商務活動。以下我們將大型商場實施電子商務的實施過程,內容以及效益進行分析。

二、大商場電子商務實施的基礎

1.確定時間

電子商務活動的實施不是一時間就能完成,更不可能立刻收到比較好的效益。一般而言,企業電子商務起始分為3個階段:首先是讓商場可以在網上被人看到,也就是信息;第二階段是單獨建立自己的門戶網站;第三階段是把企業內部管理通過網絡來解決,也就是企業內部信息化,包括網上交易。

2.申請域名

商場要定義自己的域名,這個域名要簡潔易記,比如商場名稱的中英文縮寫,或者有趣的名字,如hello haoare you yes等。域名名稱確定好后還要域名,如果注冊國際域名,必須到或dfault.html,其擴展名也可能是。Htm。專業商業網站應包括以下內容:企業的基本背景介紹,用各種方法列出詳盡的產品和服務的內容和條款,財務經營報表,客戶反饋信息的搜集,提供豐富翔實的和技術支持資料,網頁設計技術的應用等等。常用的網頁開發工具如下:Micresoft FrontPage98/2000、VisalInterDev6.0、Delphi3、Macromedia網頁制作軟件等。

4.建立專業商業網站服務器

注冊域名和網頁制作好以后,別人還不能訪問企業網站,只有企業設置了一個服務器后,油有關的服務器完成域名剖析,別人才能訪問企業的網站。大型商場可以租用虛擬主機或者自行創建虛擬主機來完成商業網站服務器設置。

三、大商場實施電子商務的具體方案

商場的網站建立好之后,就要開始進行網站推廣,首先,大力宣傳商場的網站,讓顧客逐步對網站熟悉起來,這個過程將延續一段時間,因為,消費者不會立刻接受再網上逛商場,要使得商場自身網站被大多數顧客關注并且愿意在該網站上購買商品,那么商場必須在網站推廣階段下大功夫。擴大自身網站影響力。大型商場的網站不會像普通C2C網站一樣出售各種各樣的商品,商場對其陳列在網站上的商品有一定的限制。比如需要考慮到商品的發貨途徑是否便捷,商品運輸是否方便,購買者地域限制,商品是否有足夠存貨等等。

首先,關于網上商品定價問題,消費者愿意在網上購買其所需商品,除了可以節約時間外,另外一個重要的原因就是,消費者想在網上購買到比在現實中更便宜的商品。否則,消費者如果有足夠時間或者有意向逛商場時,他們不會選擇在網上購買,更何況在網上購買商品終究還是不能親身體驗到商品的品質。因此,商場如果想吸引更多顧客在自身網站上購買商品,必須制定切實可行的定價方案。其次,關于商品的配送問題,一旦顧客在網站上購買商品后,商場的配貨中心就得處理配貨以及發貨,其中,如果送達地點太遠或者很偏的情況就值得斟酌,畢竟,大型商場不是主要的電子商務公司。最后,關于商場內部信息系統的建設,商場要在訂單下達后立刻作出反應,就必須要有完善的內部信息處理系統,以便更好的服務于顧客。鑒于以上一些存在的問題,大型商場在實施電子商務時可以參照以下一些建議。

大型商場的電子商務網站是商場本身經營系統的一部分,在網站上不需要陳列出商場所有的商品,網站上應該陳列出的面向消費者的商品應該是有特性,顧客日常生活中經常會用到的,商品配送比較方便的,價格可以比在商場中略低一些,但是還有一定利潤的商品。對于一些大型的,人們不是經常使用的商品,就不需要放到商場的網站上。對于在網站上購買商品的顧客應該給予一定鼓勵措施,如每次購物都會得到一定積分,達到一定積分就可以兌換一定禮物,以此來吸引更多顧客。商場網站上的商品信息應該與實際商場的商品信息一致,庫存管理系統應該及時準確的反映庫存信息,網上訂單下達之后就應該相應更新庫存信息,以免出現信息錯誤。

當顧客下達訂單以后,就面臨付款的問題,在商場的電子商務系統中,對于顧客付款系統應該采取有效的實施方式,付款的方式不能局限于某一種,應該拓寬各種渠道,比如貨到付款、銀行轉賬、充值卡付款,或者用積分來抵充等等。具體的付款途徑要根據顧客選擇以及商場考慮因素來決定。

在網上商品配送方面,大型商場本身已經具有比較大的規模,不管從人員還是到設備資金,因此,商場可以與某個或者某幾個固定的物流公司合作,解決貨物的配送問題,當收到顧客下達的訂單之后,商場后勤管理部門應該檢查庫存,確定有貨之后進行配貨,完成之后再與物流公司聯系進行貨物的配送。關于貨物的運費,公司需要在準確的計算之后采取措施,由于商場的商品不管是通過商場柜臺銷售還是通過商場的電子商務網站銷售,都必須以商場盈利為目的,因此,在不影響盈利的情況下,商場可以考慮自行承擔運費,這樣做可以免除顧客對于運費的顧及。否則顧客會覺得在網上購買商品的價格高于其去商場購買的價格,這樣就會大大減少商場的電子商務網站的訪問量以及交易記錄。

商場電子商務的管理信息系統可以參見如下流程:

成功的電子商務實時系統中前臺和后臺必須都做好,通過前臺接收到客戶訂單,交給后臺對接受的訂單進行處理,前后臺相互交流來完成整個訂單的實現過程,最終實現客戶的購物需求,保質、保量、快速傳遞到客戶,保證退換方便,盡量讓客戶滿意。

四、結束語

在現代信息化的時代條件下,大型商場不能安于現狀的走傳統的被動道路,即等待著客戶自己前來商場購物,面對激烈的競爭環境,大型商場應該采取網絡營銷手段積極主動的措施來招攬顧客,對開展實施電子商務是一個有效的途徑,它在不影響商場原有顧客群的基礎上為商場帶來一群習慣網上購物的顧客,只要相關部門精心策劃,即可逐步向國內外擴展銷售市場。大型商場開展電子商務,通過商場的網頁商品廣告,不僅擴大了商場本身的知名度以及影響力,還能削減庫存,增加銷售量,使得商場的經營方式朝著多元化的發展方向更好的發展。

參考文獻:

[1]陳雪濤:電子商務背景下網絡財務發展研究. 中國核工業,2007

[2] 李增智:計算機網絡原理, 西安交通大學出版社,1996年

[3] Frenk J.Derfler,Jr, 計算機互連大全, 電子工業出版社,1994年

[4] 石柏銘:計算機通訊網與開放系統互連技術,人民郵電出版社,1993年

[5] 江森:自控,,1998年

[6.]方薇:淺議如何加強網絡財務的內部控制. 經濟師, 2007

[7]霍紅:第三方物流企業經營與管理,中國物資出版社,2003

第5篇：大商務管理建議范文

中國歷史上的晉商、徽商、西商、閩商、粵商、魯商、甬商、江西商幫、洞庭商幫和龍游商幫十大商幫初現于明朝，隨著商業經濟的發展在清朝達到鼎盛，最后在中國社會變遷和外來資本的雙重沖擊下滅亡。明清十大商幫所處的歷史時代給其打上了深刻的文化烙印，而這些文化特性決定了他們最終的命運。

1.文化共性

（1）農商文化和官商文化并存的封建經濟文化。明清時期，中國處在封建專制社會的鼎盛時期，農耕經濟發達，儒家思想處于統治地位。十大商幫所處的地區都是農耕自給不足、農業生產條件基礎薄弱的地區，農業收入無法維持正常生計。雖然商人的社會地位很低，但當地農民出于生存本能被迫脫離農耕經濟而從事商業活動。由于商業活動長期受到主體農耕經濟的排擠，社會生活需求遭到壓抑，中國社會處于短缺經濟的狀態中，商業活動比較順利地取得成功。在初步積累了原始商業資本之后，十大商幫將商業活動與政府官員的尋租行為相結合，掌握生產資料的支配能力。從整體上看，十大商幫與當時中國社會的政治管理體系關系密切，尤其以晉商、徽商最為典型。他們通過與政治管理階層勾結，獲得專營程度相當高的鹽業壟斷經營權，從中獲取巨額利潤，從而成為十大商幫中富裕程度最高的兩個商幫。

（2）“誠信真善、義利并舉”的儒家文化。十大商幫深受儒家思想影響，將“仁、德、禮、義”等帶到商業活動中，形成了“誠信真善、義利并舉”的文化特質，并以傳統文化的誠信為宗旨，經商成功后以傳統文化的做人標準要求自己。這對于當時極度缺乏法治支持的封建商業經營秩序發揮了重要作用，成為商人之間相互實現各自經濟利益的基礎保障。

（3）以地緣為紐帶的商幫網絡文化。會館是商業網絡的具體物化表現。會館既為所在地坐商服務，也為途經行商服務，還為途經本地的他人服務（如趕考舉人），有力地促進了整個商幫開展商務活動和對外擴張[1]。因此，會館越多的商幫，一般凝聚力、活力也更強。

2.湮滅原因

（1）小農經濟文化的局限性。小農經濟思想對十大商幫的限制根深蒂固。一是大多商幫都抱著“小富即安”的想法。除龍游商幫涉獵造紙業、采礦業等實業范疇，其他商幫都停留在流通業，采用商業資本和高利貸資本的形式，沒有站在產業資本的高度去看待商業。這是他們的歷史局限性，也是當時中國社會的歷史局限性。二是封建商人賺錢的目的是為了積累財富和滿足需求。十大商幫的商人富裕之后主要將財富用于購買土地、蓋房子、吃喝玩樂、窖藏，很少有人用于擴大再生產，產業難以做大。三是大多數封建商人雖然從商，但其內心卻看不起商人，認同“士農工商”的階層劃分，經商致富后就回歸儒家思想中的正途——走仕途。他們有吃苦耐勞、不畏艱險的商業精神，但卻沒有真正的企業家精神。

（2）區域文化的封閉性。清朝時期，資本主義的侵入給中國社會帶來了新的商業機會。但區域文化的封閉性導致狹隘的商幫視野，大多數商幫無法主動出擊，在時代轉變的過程中把握和創造機遇積極轉型。如清政府滅亡之前，曾向山西票號發出邀請試辦戶部銀行，但被山西票號總號拒絕。晉商沒有抓住這次轉型機會，沒有進行積極創新，因而最終湮滅于歷史長河中。而寧波商幫積極主動承攬此事情，一步步鑄就了中國金融業霸主的地位。

（3）缺乏制度化的企業管理文化。儒家傳統文化中對于家庭的重視深深滲透于商幫的經營活動之中，十大商幫基本上都是以家庭作為經商的基本單位，家庭或家族是商幫企業的最初形式。家庭或家族經營企業能夠保證企業做大所需要的資金和人力，提高整個家族的抗風險能力，減少家族企業用人監督和管理的難題。但隨著家族的分化，一個有實力的大企業可能被分散成幾個弱小的企業，使得企業很難有更大的發展，甚至會衰落。家族企業實行人情化管理，這適用于小企業，但人情化管理所欠缺的公平性、合理性及制度性都將成為企業發展的阻礙。缺乏制度化管理是明清十大商幫的硬傷，決定了其最終無法產生現代化企業。

二、溫州商幫的文化創新對策

明清十大商幫的湮滅告訴我們，保持當代溫州商幫的活力，必須積極進行文化創新。溫州政府有責任引導社會輿論，進行溫州經濟文化大討論，為溫州商幫思想意識轉型塑造社會氛圍；溫州企業家也要多學習多思考，拓寬視野和平臺，突破自我局限。

1.轉變思想意識

（1）尊重商業和實業。當前溫州經濟基礎發生了變化，依靠資金、勞動力投入進行簡單擴大再生產的經濟增長方式已不適應市場競爭的要求。然而，溫州商幫并沒有完成意識形態的轉變，仍然停留于家庭作坊的發展方式，注重經濟效應的短平快而不注重經濟內涵。相比大規模的制造業，溫州商幫更偏向商業流通環節，如銷售、房地產、煤礦等這些短期內有高回報的行業。即便在本地從事制造業生產，溫州商幫也往往立足實際，努力在小產業上做強做精[2]。這種偏好導致溫州企業缺乏危機意識，外部環境發生變化時不能及時應變，創造利潤的能力下降。溫州企業的成長問題實際上是溫州商幫的意識形態和對實體經濟的認識問題。溫州商幫思想意識轉型的第一任務，就是要樹立“實業即事業，事業即實業”的態度，重視實體經濟發展。

（2）樹立企業家精神。晉商、徽商經商成功后經常將利潤用于購買土地，發展典當業。溫州商幫也有類似做法，將利潤投在房產和高利貸上，追求資本性收益，滿足于物質享受。這些做法是小農意識的現代版本。溫州商幫應樹立企業家精神，承擔企業社會責任，將企業做大做強，吸納更多社會就業，提高工人福利，依照法律納稅，取之于民又回饋于民。

（3）重視事業的傳承。現代社會已摒棄了“士農工商”的門戶之見，但第一代溫州商幫在取得成功之后，都削尖腦袋將子女送入公務員隊伍，以求一個“鐵飯碗”，這與徽商成功后送子弟入仕途的做法類似。由于創業的艱辛和勞苦，第二代溫州幫商也并不情愿接班，寧愿守著第一代溫州商幫積累的財富過安穩的日子。這對于家族企業占統治地位的溫州商幫是一個非常嚴峻的問題。據統計，家族企業的平均壽命只有二十四年，常見的現象是，當家族企業的創始人突然離去或退休的時候，往往就是企業終結的時候[3]。許多溫州家族企業剛好進入家族企業的平均壽命的階段，如果不能及時轉變思想意識將事業傳承下去，那么溫州商幫的衰落將不可避免。#p#分頁標題#e#

2.改變交易方式，完善企業管理制度

（1）改變交易方式。溫州商幫擅長人格化交易方式，這種交易方式在過去三十年中穩定存在，并且取得了較高的經濟績效。傳統的家族倫理文化是支撐人格化交易方式的基礎。只有某種超越家族倫理的文化傳統才能孕育資本主義精神，血緣（家族）基礎上形成的關系與追求高效率的市場精神是不能相容的[4]。溫州商幫的人格化交易方式給溫州經濟發展帶來了一些問題，如制造業結構的演變緩慢與“代際鎖定”，外向型經濟步伐緩慢與“不可觸摸的網”，溫州人的大規模移民與“海外生意網”等[5]。對人格化交易方式的過度依賴，使得溫州商人倚重內部網絡，缺乏接收外部資源的潛質，造成內外“營養不良”，這對于面臨新一輪產業升級壓力的溫州經濟是致命傷害，而溫州經濟近幾年表現出的相對停滯狀況也印證了這一觀點。因此，溫州經濟應變遷交易方式，使其有獲取更多資源的機會和途徑。

（2）完善企業管理制度。對家族倫理文化的高度認同造成了溫州商幫過多依賴現有制度安排。許多家族企業仍采用經驗管理模式，其所有制為家族成員共有，職業經理人難以參與。由于缺乏對外來管理人員的信任，溫州家族企業中的核心部門如財務、銷售都由內部人掌握，外來人員始終處于無法真正融入的狀態。溫州商幫要在管理制度上進行創新，必須建立科學合理的管理制度，將現代企業制度融入企業內核，從內心尊重、遵守制度，提高制度執行者的勝任力；改變企業管理理念，改變家族企業的股權結構，建立合理的內部法人治理結構；更新經營管理理念，改革用人制度，超越家族企業文化，樹立現代企業人力資源觀，建立適合現代企業的用人機制。

3.建立區域特色文化

（1）突破網絡邊界。溫州歷史上是一個移民社會，因而溫州人具有強烈的抱團意識，往往抱團行事以爭取團體更大的利益。在過去三十年中，溫州商人在全世界和全國各地建立了大大小小的“溫州城”、“浙江村”，這是明清浙北、皖南、蘇南地區“溫州廠”、“平陽棚”的現代版。溫州商人的綜合素質并沒有比中國其他許多地方的人具有更多的特殊性或優勢，但有一張巨大的社會網絡支配著其自由流動和移民行為，能夠在全世界做生意、辦企業[6]。這種社會網絡的利用、更新和擴充，就是抱團的雪球效應和群體的不斷重組。抱團和重組是以嚴格的地域作為界限，非溫州籍人士根本無法融入其中，明確的群體邊界形成了強烈的排他性。同時，溫州商幫在全世界各地經商時往往圈定地理界線自成一體，不愿意融入當地人的文化和社交圈，處處講人情又到處破壞規則，只顧眼前利益而忽視長遠發展。在中國加入WTO 之后，這種模式使得溫州在全世界各地產生沖突，如“俄羅斯灰色清關”、“西班牙火燒溫州鞋”、“羅馬尼亞溫商市場強制關閉”等，影響了溫州商幫的形象，也對溫州經濟發展帶來影響。因此，突破現有的網絡邊界，建立開放文化體系，已成為溫州商幫自我提升的重要環節。溫州商幫應積極接納外地人和外來先進文化，接受外來產品和技術，打破溫州商幫與溫州經濟的“路徑依賴”，倡導合作文化，融匯自身文化和他域文化，使溫州商幫文化在保持自身特色的同時不斷更新和發展。

（2）建立學習機制。溫州商幫的初始創業是生存型創業，現已由被動創業轉向主動創業。被動創業時可以借助大無畏的勇氣，主動創業時則更需要審時度勢的精明和商業經營的能力。目前，溫州商人熱衷于參加各大高校舉辦的 MBA、EMBA 班，他們學習的直接目的不是獲取知識和提升自我，而是進一步擴大社會網絡，通過同學關系建立新的社會網絡。這又反證了溫州商幫意識形態的短視和局限。溫州商幫應認清形勢，主動學習。建議由行業協會出面，創辦內部學習組織，組織定期的信息交流，進行“頭腦風暴”；并組織溫州商人與全國各地的商人進行互動。溫州商幫在不斷的對外交流中，逐步樹立新的創業文化氛圍和創業理念。

第6篇：大商務管理建議范文

為了貫徹落實全省流通工作會議精神，進一步摸清我市商貿經濟發展的現狀，找出存在的主要問題及制約因素，理清工作思路，編制好“十一五”商貿流通業規劃，推動流通工作再上新臺階。按照市委、市政府有關領導的要求，我們組成調研組，利用一個月時間，深入到五區四縣及有關企業進行調查。現將調查結果綜述如下。一、全市商貿流通業發展的基本態勢

近年來，我市商貿流通業堅持從市情和行業的實際出發，在確保市場供應的前提下，不斷深化流通體制改革，大力推進流通現代化，努力繁榮城鄉市場，加快流通領域對外開放，市場體系建設初具規模，新興流通業態得到較快發展。1、消費品市場持續繁榮、快速增長。近幾年，全市社會消費品零售總額年均增長17.2，增幅連續三年列全省第一。到20__年底，全市實現社會消費品零售總額130億元，同比增長20.4，商貿業實現增加值41.2億元，同比增長17.3，占第三產業增加值的30.1，20__—20__年商貿業增加值增長了2.5倍，年均增長速度為26。今年前三季度，全市實現社會消費品零售總額122.4億元，增長19.1，增幅高于全省6.3個百分點。全市商貿網點數量已達5.9萬，其中百貨大樓、大商新瑪特、油田商廈等9家零售商場年銷售額超過億元；商業建筑總面積達300萬平方米左右，全市已有各類城鄉市場121個，其中消費品市場100個，生產資料市場16個，要素市場5個。基本形成了生產資料和生活資料并存，期貨市場和現貨市場相結合，批發市場、零售市場為主體的多層次、多門類的商品市場體系，形成了多種經濟成分、多種市場流通渠道、多種經營方式并存的商品市場格局和遍布城鄉的流通網絡和商業網點設施，滿足了全市各類層次生活和生產的需要。

2、商貿業對經濟發展的貢獻日益增大。近年來，商貿業在全市國內生產總值中的比重平均在3.6左右，雖然比重較小，但扣除中省大企業創造的增加值，商貿業占地方生產總值比重的13.1左右，占全市第三產業比重的27左右；全行業從業人數達18.5萬人，占第三產業從業人員的40，占全市從業人員的13.4，已經成為吸納社會新就業和下崗職工再就業的重要載體，僅林甸縣20__年以來，解決了3700多名下崗職工再就業；20__年全市商貿業稅收5.2億元，占全市地方企業納稅額的40左右，已經成為地方稅收的重要支柱。

3、商品市場的開放程度不斷提高。近年來，隨著我國服務業逐步開放，__已經成為國際、國內商家搶灘的重點，每年商貿業新投資額達20多億元。在全市招商引資中，率先引進了麥當勞、肯德基、德克士等包括世界500強在內的國外知名企業，大商集團、中央商城、黑天鵝、國美電器等國內知名商家也相繼進駐，沃爾瑪、家樂福、蘇寧電器等也都先后到我市考察選址，聯系進駐事宜。國內外商業集團的紛紛進入，帶來了先進的業態形式和管理技術，促進了市場的競爭，也正改變我市商貿流通的格局。

4、商貿企業的現代化步伐明顯加快。在近10年時間里，商品市場的現代化進程不斷加快，發達國家探索了幾十年的現代流通組織形式和業態方式幾乎全部導入我市商品市場，經營業態不斷創新，連鎖經營發展迅速。現代物流配送方式和相關技術日益受到重視和推廣，社會化物流配送服務的市場規模不斷擴大。一批現代化、信息化的商業設施正在建設和應用，商場店鋪設施、條形碼的普及、自動銷售管理系統（POS）的應用、倉儲設施和現代物流配送設施建設都取得了較快發展。特別是，慶客隆成功加盟國際食品雜貨聯盟（IGA），接受到國際運營上的專業咨詢服務，分享到IGA80年的零售經驗。大中型零售企業不同程度的采用了計算機管理，部分連鎖企業建立了網絡管理系統。中央商城全方位上線ERP系統，在商品購銷、人員管理等方面全過程實現了信息化管理。

5、商貿業多層面改革向縱深發展。商貿企業根據市場競爭的要求，積極探索股份制、租賃、兼并、破產、出售及跨地區并購等多種形式的改革，對傳統經營模式和運作體制進行改組、改制、改造。市屬177戶國有商業企業，全部完成了產權制度改革，組建了大商、昆侖、中央商城三大商業集團，完成了商貿企業并軌改革。目前，我市只有中直大企業所屬的商業企業為國有企業，其余的市屬商業企業全部變為民有民營，徹底轉變了經營機制。到20__年末，在全市商業中，國有及國有控股商業企業有29家，占全市商業法人企業（3002家）的1，在限額以下2863家商業法人企業中，沒有國有及國有控股商業企業。通過改革，__商業企業體制不斷創新，經營機制逐步搞活，在我省各大知名商企紛紛倒閉、經營不景氣的情況下，不但沒有下滑、虧損，而且實現全行業盈利。

6、新的流通形式和經營業態不斷涌現。慶客隆連鎖超市、昆侖家電、福瑞邦醫藥、中央紅月亮便利店、燕都餐飲等連鎖店、專業店、專賣店、便利店等新興業態不斷壯大，為市民提供了貨真價廉的商品。目前全市連鎖超市已達102家，便民店308家，專業店、專賣店413家，新興業態店鋪總數已達到1000多家。配送、、租賃、拍賣、典當等經營方式逐步普及，現代物流業已開始起步，全市已有##家運輸、郵政、倉儲等物流企業。__石油物資物流園已完成規劃論證，年內將開工建設，肇源港橋物流園也將完成規劃論證。電子商務開始試點，目前中央商城正在積極籌建中央紅太陽網,努力探索電子訂貨、遠程交易、網上服務等營銷方式。20__年，全市新興業態實現零售額12億元，占社會消費品零售總額的11。

上述成績的取得是來之不易的，是全市商貿流通戰線的干部職工，在機構改革和體制創新的特殊時期，思想穩定、隊伍穩定，忘我工作取得的。總結起來，__商貿流通業的快速發展主要是得益于“三改一開放”，即改革、改組、改造和招商引資。深化改革激發了企業的活力，推進改組做大企業規模，加快改造做強企業實力，擴大開放引進了資金、帶來了先進的管理理念和管理模式、也起到了“鯰魚效應”。

二、存在的主要問題和制約因素

在商品市場發育中，仍存在著一些不容忽視的問題，主要是：

1、對商貿流通業的認識和重視程度不夠，扶持力度亟待增強。一是發展環境不寬松。自建市以來，還沒有出臺過專門支持商貿流通業發展的優惠政策，沒有像支持 農業、工業那樣支持商貿發展。就是現在，還有相當一部分人認為，__商業已經飽和，不用支持。“三亂”現象在個別部門仍然存在，服務意識還不強。受土地、采暖、用電、物業、市內運輸等費用較高的影響，造成運營成本高，消費品價格相對也較高。如我市商業網點采暖費、物業管理費每平方米平均達80多元，電費每度平均1元左右，都高于哈爾濱、齊齊哈爾等同類城市。二是扶持資金不到位。在國內許多城市都設有商貿業發展專項資金，如中山市每年拿出1000萬元用于商貿發展，深圳每年扶持物流業和連鎖業資金達1000萬元，而在我市還沒有商貿業專項資金。三是組織機構不健全。目前，只有林甸縣成立了商務局，內貿機構也只有__*區和__區設有專門機構，其他縣區都沒有專門機構，負責商貿管理人員極少，大部分縣區只有一人，且人員變換頻繁，商貿發展無法抓深，管理無法抓實，工作缺少連續性。

2、缺乏系統、全面的長期規劃，政府宏觀調控能力不強。多年以來，由于缺乏商業規劃的有效引導，我市商業網點建設基本上處于無序狀態，造成網點建設隨意性大，重復建設、過度競爭，城市建設與商貿項目開發常常不能協調一致。據統計，東風新村地區商業面積達60多萬平方米，而消費人口達30多萬，平均每人擁有商業建筑面積2平方米以上，商業設施已超過市場容量和購買力水平,而鄉村商業網點明顯不足。

3、市場功能單一，輻射能力較弱。__是典型的生活用品消費型城市，由于產業結構單一，特別是生活消費品加工制造業薄弱，可向外輸出的產品少。通過城鄉消費結構抽樣調查測算，95以上的__生活消費品是外地產品，基本上是只流入、不流出；__是生產資料購入型城市，每年有200多億元的生產資料從市外購進；__是市場功能缺位型城市，市場功能單一，還沒有形成輻射功能較強，大進大出的市場流通體系。

4、市場主體規模偏小，組織化程度低。單體分散經營的流通主體所占比重較高。在全市5.9萬個流通主體中，限額以上的商業法人企業只有139戶、只占0.3，獨立經營的個體商戶高達91％，基本屬于傳統經營方式與業態，只滿足于初級商品交易。流通現代化總體水平較低。目前新型業態發展雖快但規模過小，流通領域從設施到管理手段相對落后，流通現代化總體水平還不夠高。

三、發展思路及總體目標

經過調查研究，我們確定今后一個時期商貿流通業發展總的想法是：按照構建__全面發展戰略新高地的總體要求，樹立和落實科學發展觀，立足于擴大內需和拉動城鄉消費，積極推進體制創新、科技創新、業態創新和管理創新，加快“一主兩次”市級商貿中心區建設；以發展連鎖經營、現代物流、現代批發為重點，逐步建立起與__市經濟社會發展和對外開放水平相適應的布局合理、結構優化、功能先進、配套完善、競爭有序、便民利民的現代商業網點體系，努力把__建設成為黑龍江中西部區域性商貿中心和現代物流中心。

總體目標：通過招商引資、結構調整，引進國內外知名大企業、大集團，加快商業設施現代化、運營規模化、經營連鎖化、服務功能多樣化的發展步伐，大力發展現代流通業態，推進商業流通產業升級，努力構筑大流通、大市場、大貿易現代流通格局。要逐步建成以3個市級商業中心為核心，以8個區域商業中心、36個社區商業中心、10個大型批發市場、20條特色商業街為骨干的商業網絡，把商貿流通業變為__市可持續發展的支柱產業，使__商貿業成為總量合理、結構優化、規模適度、分布均衡，具有較強的聚集和輻射功能的現代商業網絡體系。

到20__年，社會消費品零售總額力爭達到320億元，年平均增長15左右；住宿餐飲業營業收入達到50億元，年平均增長18左右；商貿業占GDP的比重提高到6以上。建成2個年銷售額在20億元以上，對周邊市場有一定影響力的大型商貿企業集團；培育10個功能齊全，聚集和輻射能力強，在全省乃至東北地區有一定影響的年成交額在10億元以上大型批發市場；2個年銷售額在20億元、門店在50個以上的大型連鎖企業集團，連鎖經營的銷售額要占到全市社會消費品零售總額的20左右。

四、下步對策措施

為構建__全面發展戰略新高地，實現上述目標，重點做好以下幾項工作：

（一）加強宏觀調控能力，創建寬松發展環境。聘請國內行業知名專家，對《__市商業發展規劃綱要》及《現代物流發展規劃》、《連鎖經營發展規劃》等專項規劃進行修改論證，提交市政府常務會討論通過，納入城市開發建設總體規劃。根據即將的國務院《商業網點管理條例》，今后，對新建3000平方米以上的商業網點，由商務部門組織召開聽證會，進行科學論證，促進商業網點建設規劃科學、布局合理。進一步完善、修訂《__市關于加快發展現代商貿流通業的若干意見》，落實專項資金，對連鎖經營、現代物流、電子商務、新興業態等進行支持。逐步降低物業、采暖、用電、用水等收費價格，努力創造促進商貿經濟快速發展的優良環境。協調縣區設立商務管理機構，提高管理和服務水平。按市場化原則規范和發展流通領域的行業協會、商會等自律性組織，發揮它們在參與政策制訂、信息交流、專業培訓等方面的積極作用，促進流通業行業自律和經營規范。

（二）深化流通企業改革，提高商貿企業競爭力。按照現代企業制度改革的要求，支持昆侖商貿公司等29家國有及國有控股企業進一步深化產權制度改革。鼓勵大型流通企業通過參股、控股、承包、兼并、收購、特許經營、托管等方式，快速實現規模擴張。引導企業完善公司法人治理結構，深化企業內部人事、勞動、分配制度改革，優化業務流程，不斷提高企業經營能力。力爭到20__年，培育出2家擁有知名品牌和自主知識產權的大型流通企業，使其主業突出、核心競爭能力強、具有一定國際競爭能力。要引導中小流通企業體制創新，掛大靠強，逐步發展成為大中型商業企業，加大商貿流通業基礎設施投入力度，積極運用信息技術和現代流通手段、營銷方式及管理經驗，全面提高中小流通企業現代化水平。

（三）進一步擴大對外開放，實現內外貿一體化發展。按照“內外統一、檔次升級、多元發展”的推進思路，支持各類商貿流通企業發展，大力開拓外埠市場，特別是國際市場，實施“引進來、走出去”的發展戰略，提高市場開拓水平和競爭能力。一是積極推進“引進來”發展戰略。加大商貿招商引資力度，重點引進國際、國內知名大型連鎖企業、現代物流企業、現代批發企業。加大招商引資資金投入力度，搞好商貿項目前期論證工作，設立項目開發論證資金，建立健全__商貿流 通項目庫，有針對性地組織招商活動，爭取最大效果。二是大力實施“走出去”發展戰略。鼓勵和引導商貿企業大力開展對俄及獨聯體國家、中亞等國家和地區的投資，爭取把更多的__本土產品銷往國際市場，擴大對外流通規模。著重做好開拓俄羅斯市場工作，充分發揮在俄羅斯克市__商品展銷中心作用，組織我市服裝、汽配、餐飲、建材等民營商貿企業赴俄羅斯考察項目，對接洽談，尋求多方面合作。積極為企業提供國際市場信息、項目合作信息、政策信息等服務，為企業進軍俄羅斯市場創造條件。

（四）大力推進新興業態發展，加快實現流通現代化。一是進一步提高連鎖經營的規模化和規范化水平。在繼續鞏固超市、專賣店、專業店等新型業態發展成果的基礎上，向石化、煙草、電信等行業及旅游、租賃等多種行業拓展，提高連鎖經營的總體規模和水平。以規范化管理、規模化經營和標準化服務為核心，提高連鎖企業經營管理水平及核心競爭力。加快推進慶客隆、中央商城等大型連鎖企業向社區延伸，發展社區連鎖，逐步以食品超市、便民超市替代大部分糧店、食雜店。拓展城市連鎖領域，以標準生鮮食品超市和大型綜合超市替代農貿市場。大力實施“萬村千鄉”市場工程，以縣城和中心城鎮為重點，積極發展連鎖超市、便利店等新型流通業態，力爭用五到十年左右的時間，初步形成以縣城為重點、鄉鎮為骨干、村為基礎的農村消費品零售網絡。二是塑造多層次的物流配送體系。加強連鎖企業內部物流配送中心的建設和管理；整合物流資源，培育物流市場，推動“第三方物流”的發展；重點建成__石油物資物流園區、__港橋物流園區、__萬寶石化物流園區等3個大型物流園區。三是積極穩妥地推進電子商務發展。做好電子商務發展的基礎性工作，加快流通企業信息化建設；開展電子商務應用的試點和示范工程，探索傳統產業與電子商務相結合的模式，有形市場與電子商務相結合的模式，連鎖經營與電子商務相結合的模式，現代物流與電子商務相結合的模式；營造有利于商業信息化和電子商務發展的良好環境，建立健全網上交易規則，規范網上交易秩序。

（五）加快住宿餐飲等服務業發展，提高服務質量和經營效益。把加快發展餐飲服務業作為擴大就業、優化產業結構、提高經濟整體效益和促進經濟社會協調發展的重大舉措，積極創造有利于餐飲服務業加快發展的政策和體制環境，使餐飲服務業增加值占GDP的比重不斷上升，服務質量明顯改善。加快服務業市場化、社會化步伐，放開市場準入，促進競爭合作，鼓勵企業優化重組，鼓勵、支持和引導服務業中非公有制經濟的發展。在發展現代服務業的同時，運用現代經營方式和技術改造傳統服務業，促進居民服務業和商務服務業的改革和發展。加強對住宿餐飲業的行業管理，以推動經濟實惠型連鎖酒店為重點，促進住宿業的結構調整。強化對餐飲、美容美發和會展市場的規范，建立健全服務業市場信用體系。積極引導和促進洗染、修理、照相、洗印彩擴、印章刻字及家庭服務等行業的規范健康發展。

（六）引導居民消費，努力擴大城鄉消費需求。積極引導居民消費觀念更新，促進消費結構升級，培育新的消費熱點。一是重點培育和發展汽車流通市場。以北方汽配城、高新區汽車園等為依托，多引進集汽車展示、整車銷售、配件經銷和售后服務與維修為一體的4s店。二是加快發展家電、電子信息和通訊產品消費市場。重點引進國美、蘇寧電器等國內外知名家電、通訊產品專賣店、專業店，扶持黑天鵝、昆侖家電等繼續擴大連鎖規模。三是促進現代建材裝飾和家居用品消費市場的發展。積極引導新潮建材城、正大方盛、友誼裝飾材料市場等傳統裝飾材料市場向主題購物中心和專業連鎖超市轉變。四是要充分發揮先導帶動作用，實行多領域合作。商貿流通企業要加強與工業、農業、旅游、交通等行業的企業合作，工商聯手、農商聯手、商旅聯手、商商聯手，共同開拓國內外市場。

第7篇：大商務管理建議范文

局依照創建節水型社會的目標要求，今年以來。以改善環境質量，以水資源的可繼續利用支撐和保證我市經濟社會又好又快發展為出發點。市水務局的支持協助下，認真落實各項創節水目標責任，積極指導企業協助有關部門做好節約用水和節能減排工作。現將我局2010年節水工作匯報如下：

一、加強組織領導。

如果沒有有效的節能減排措施和管理手段，商貿服務業尤其是餐飲業是水消耗量較大的行業。往往會造成水資源大量浪費。因此，市商貿局對此工作高度重視，堅持督促指導全市大中型商貿企業建立健全各項節能減排工作制度，制定節水工作目標、制定節約用水制度，設立專職工作人員，積極采取多種措施，不時開源節流，切實推動我市餐飲、洗浴等重點用水企業增收節支，節水減排工作不時深入開展。

二、宣傳教育深入扎實。

局高度重視節水工作宣傳教育，一年來。充分利用各種形式組織宣傳。一是利用各企業電子滾動屏幕，宣傳欄、板報、宣傳條幅等進行節水宣傳，營造濃厚的宣傳氛圍；二是利用行業協會平臺積極推進節水工作開展，指導飯店與餐飲行業協會建議全行業開展“節能減排、節約用水”活動，取得顯著效果；三是指導各企業對全體在職員工分批分期進行節水培訓教育，并將節能減排工作列入新工崗前培訓內容。通過狠抓培訓教育，增強了企業員工節能減排意識，為節水減排工作的順利開展發揮了積極作用。四是結合四城聯創工作，局節能減排建議書，要求企業積極參與每年一度的全國節能宣傳周、全國鄉村節水宣傳周及世界環境日、地球日、水日等宣傳活動。

三、節水措施落實到位。

創立“節水型企業”局積極指導企業落實各項節水措施，為增強節約用水能力。改進和增設節水設備，做到制度落實和設施設備改進的有機結合。

市各大商業企業和餐飲企業普遍采用了感應式水龍頭，目前。杜絕了長流水現象。大部分餐飲企業配備了自動洗碗機等設備，一改過去直接用水沖洗的操作方法，提高了清洗效果及衛生質量，并大大減少了用水量。飯莊積極采取節水措施，通過控制水壓、使用感應龍頭，更換改造節能水箱、節水馬桶，加強節水宣傳，全年用水7300噸，比上年節約10%收到較為顯著的效果。華潤萬家、國美電器、蘇寧電器等商業企業由總部對各分店分解量化指標，并建立內部考核獎懲機制，促進節水耗能工作。秋林公司要求員工不得使用長流水，拖地必需帶盆用水，每年可節水50噸左右。古都華天早餐工程有限公司通過節水改造，杜絕“跑、冒、滴、漏”浪費水的現象，采用蓄水池來循環用水，回收廚房漂洗及食品冷卻水以再次使用，如沖洗廁所、沖洗汽車、噴灑道路、綠化等。局部洗浴行業投入資金對冷卻塔進行了改造，將冷卻塔的熱水引入水箱供洗浴使用，節約了大量水資源。陜西君豪娛樂有限公司水之韻洗浴中心采用全國領先的智能節水系統，實現水的自動凈化、加熱，有效提高水利用率，平均節水提高9%節約了大量水資源。市冰峰汽水廠去年投資200多萬元，建立了目前國內同行業中具有領先地位的污水處置系統，目前已經投入使用，日處理量為360噸。其中200噸可達到鄉村污水再生利用—鄉村雜用水水質》GB/T189202002凈化規范，能夠重新回收利用，另外160噸符合GB89781996一級排放規范，可以平安排放。市釀造公司和市方欣公司改造污水處置設備后，效果明顯，排污費用大幅度降低，年減少繳納排污費用40多萬元。民生集團開展了節能降耗從我做起”活動，鼓勵員工從小事做起，提倡節約一滴水、一度電、一張紙等降低企業的經營本錢的行為，員工的節能意識明顯提高，取得了良好的節能效果。

市商務局在指導商貿行業企業在節水方面做了大量工作，今年。取得了一定成果。新的一年里，要認真貫徹落實科學發展觀，切實推進我市節水型社會建設深入耐久開展，創新節能降耗工作思路，不時強化節水意識，狠抓工作落實，為節水型社會建設做出貢獻。

嚴格落實目標責任制，一是加強組織領導。依照節水目標考核責任書所確定的任務，將各項工作層層落實到人，進一步完善節水工作機制。

第8篇：大商務管理建議范文

打工路上有商機，掃樓工辭職當老板

今年24歲的張美霞出生在江蘇省一個農民家庭。2003年大學畢業后，她在廣州白云區一家公司找到了工作。那是一家辦公面積僅幾十平方米、只有三部電話的“貿易公司”。張美霞每天的工作就是在老板劃分的區域內，“掃”遍所有的寫字樓，登門拜訪每一家公司，收集其電話和地址等資料，然后回來整理成冊，因為公司的主營業務就是推銷各種辦公用品。

后來，張美霞漸漸發現，大部分公司都拒絕接待“掃樓工”，她只好將上門拓展業務改為向公司前臺索取名片，回去在電話里談好了再去面談。但這樣一來，她就得多跑一趟，特別麻煩。她想，如果事先就知道對方的電話，不是方便多了嗎?

作為一名有經驗的“掃樓工”，張美霞當然知道通過各種商務信息交流平臺去尋找客戶。除了利用手中的《中國電信黃頁》，打114查詢電話號碼，她還經常利用“百度”、“Google”和“阿里巴巴”等網絡搜索引擎，但那些對于她來說都是“大而空”的信息，因為許多散落在寫字樓里的小公司和街邊的小商鋪往往都是沒辦法查到的，而自己大部分的潛在客戶正是那些平民老板。

2003年底，張美霞通過調查，她發現那些經營小公司和小商鋪的平民老板們，也渴望找到一個能夠相互交流、合作的平臺，她想：“何不開一家專門為小老板和居民服務的‘搜索公司’呢?那樣，既可以自己創業，也不必再為別人打工了。”

2004年初，張美霞辭職了。她先是把過去積累下來的所有客戶資料錄進電腦，然后每天早上8點準時出去“掃樓”、“掃街”，將廣州市區一些寫字樓里的大小公司，以及主干道和大街小巷的各種商鋪都“掃”一遍，詳細記下每個公司和店鋪的名稱、電話、經營產品等基本資料。由于這時的她并不推銷產品+只是搜集公司和店鋪的資料，所以這對于做過“掃樓工”的她來說不算太難。

兩個多月后，她就掌握了廣州上千家公司的資料。她又用電腦將這些信息進行分類，比如：按照隸屬行業分為餐飲、建材、五金、服飾等；按照大廈名稱分為白云大廈和開源大廈等；按照所在街道分為中山大道、機場路和棠溪新街等……

2004年3月底，張美霞在三元里租了一個十幾平方米的小店鋪，領了個體戶營業執照，又雇了3名員工，然后正式經營起她的“信靈商務信息搜索公司”。開始，為了樹立公司形象，也為了向客戶闡述自己獨特的服務理念，所有向外推銷“搜索服務”的工作都是她親自去做。她只留下一名女員工守店，其他兩名業務員則專門出去收集新信息。

張美霞的宣傳口號是：“比百度更方便、比黃頁更細致、比114更精確、比阿里巴巴更實在――信靈搜索，對你更有用。”任何人一看她的名片，就能心領神會。但由于她的“搜索公司”前所未有，在服務方式和價格上都沒有可依據的資料，所以她最初也只能慢慢琢磨。開業不久，就有好多不同行業的銷售員來“搜索信息”，她原本是按次數收費的，即顧客來“搜索”一次收費20元(打印費另算)，但后來她發覺不劃算，顧客“搜索”完了下次就不會再來了，于是她改為按信息條數收費，比如每條店鋪的信息收費0.1元，公司的信息收費0.2元。

隨著“搜索引擎”里的商務信息越來越豐富，張美霞的生意也越來越紅火。開始一段時間，由于沒來得及通知公司和店鋪老板，有的信息賣出去后，遭到了一些老板的反感和投訴。為了避免麻煩，張美霞干脆一個個地打電話，直截了當地征求對方的意見：“您好!我是信靈搜索公司的，希望你的公司能加入我們的信息庫，我們將免費為你做宣傳和聯系業務……”這樣以禮相待后，90％以上的老板都愿意加入，雖然平時可能會遭到一些推銷員的電話騷擾，但更多的還是顧客和生意上的電話。因此，這對小公司和店鋪來說，還是利大于弊。

眼光朝下，我的“搜索公司”火了

2005年7月的一天，張美霞接到住在云泉花園一位居民的電話，請她幫忙搜索小區周圍的店鋪電話，如快餐外賣店、電腦維修店等，并請她打印出來，送上門去。由于原先的信息還不夠詳細，張美霞便專門派人到云泉花園附近“搜索”了一圈，然后給顧客打印好送過去。那位居民付了20元錢后，又提了一個建議：“以前這些店鋪經常派人從門縫里塞名片進來，讓我很反感，收一張丟一張。可是，有時家里又確實離不開這些上門服務，這樣統一打印出來后，就方便了許多，家里缺什么，不出門打個電話就行了。如果你能把這些資料做成家家可用的小冊子，那不是更好嗎?”

真是好建議!張美霞回去后立即行動，她先讓業務員說服了小區周圍約100家各行各業的店鋪，每家收取20元“廣告宣傳費”，然后根據小區的住戶數印刷了2000本精美全彩的《小區幸福生活手冊》，大小跟小學生手冊差不多，里面只有5頁紙，全是按服務行業分類的店鋪名稱、電話和簡單介紹。她沒有給這個手冊定價，只是讓業務員在向小區住戶散發時，象征性地收取1元錢工本費。

由于這種生活手冊成本低，“發行量”和影響力都很小，而且提供給老百姓的實用服務功能很明顯，算不上是專業贏利性的“印刷出版物”，所以不僅沒遭到有關部門的禁止，而且還得到了小區物業管理公司的支持和居民的青睞。許多老年人和家庭主婦都樂呵呵地稱贊道：“這小冊子好啊11元錢買回去，擱在客廳的電話旁邊，有啥需要隨時都能叫人上門服務，真是很方便!”

接下來，張美霞立即加足人力，“搜索”了近50個大型樓盤和小區周圍的店鋪。五六個月下來，她竟然靠賣這種小區生活手冊賺了近10萬元錢!后來，為了提高銷售效率、迅速占領市場，她采取了和小區物業管理公司合作的方式，即她將生活手冊印刷出來后，全部以每本7角的價格賣給物業管理公司，然后讓物業管理公司分發到每個住戶家中。

經過兩年多的精心經營，張美霞漸漸摸索出了十多種相關業務項目，每種項目都是靠她“搜索”到的商務信息賺錢。2006年7月，她又在店鋪附近的寫字樓里買了一間60平方米的辦公室，專門用于經營店鋪黃頁和生活手冊等小本生意。

第9篇：大商務管理建議范文

關鍵詞：刷信譽；消費者；競爭者；法律規制

1 刷信譽的概述

網購和傳統購物相比，最大的差異就是通過互聯網檢索商品信息，網購平臺上的商品都是通過網店網頁的介紹或者所謂“實物拍攝”所展示的，消費者不能實際接觸商品，實際看貨、咨詢、試用、還價、交易缺位，這使得消費者往往以店鋪的信譽和商品的好評情況選擇商品。因此，店鋪的信譽對網店的生存及自身的發展尤為重要。這種情況下，刷信譽這種炒作行為應運而生，專業好評師成為一種新型“職業”。

刷信譽是指在淘寶、拍拍等購物網站中，買、賣雙方以抬高信用為目的，或雙方在無實際成交的情況下做出“滿意”、“好評”評價的行為，專業好評師則是以刷好評、刷信譽作為職業的人員。在網購市場日趨激烈的情況下，刷信譽尤為引人關注，這種行為本身存在的問題以及由此引發的后果卻不容忽視。

2 刷信譽對于消費者的影響

2.1 網購經營商的誠信度難以把握

通過網店信譽以及商品的評價考核商品，往往是引導消費者選擇商品的重要方法。如果網店采用刷信譽的方式提高網店的信用度，擴大商品的影響力，這種情況下消費者就無法確定網店的真實信譽以及商品的真實情況，消費者的知情權難以得到保障。甚至如果網店的真實商品和服務質量都是虛假呈現的，消費者被信譽誤導購買后，不法商已經轉移或關閉站點，無法找到責任人，使得消費者被侵權而無法維護自己的合法權益。

2.2 網購安全難以保障

保障安全權是我國《消費者權益保護法》規定的消費者應享有的一項基本權利。傳統的商品交易是當面挑選，當面支付，安全可靠性強。但網絡的虛擬性，使得網上交易的安全性大打折扣，一直困擾著網上消費者，刷信譽無疑使網上交易又蒙上了一層面紗，商品本身的質量更加難以確定，如果刷信譽這種行為不能進行有序良好的法律規制，消費者的安全權將難以得到良好的保護。

3 刷信譽對于競爭者的影響

競爭秩序指在一定的制度下，市場主體在市場中公平競爭的有序狀態。刷信譽行為客觀上破壞了這種公平有序的競爭狀態。網購時，很多買家都有選擇信譽高的賣家進行購買的心理，甚至很多買家會習慣性地點擊“信用從高到低”，這樣信譽低的賣家的商品只能排在靠后的位置，不能被消費者關注或購買。如果兩家網店經營同類商品且信用度相同，在競爭中處于同等地位，在這種情況下如果其中一個賣家通過雇傭專業好評師或者利用軟件虛假提高了自身的信譽，客觀上就可能威脅到另一賣家的生存。

同時，這種不正當競爭的現象也會破壞市場秩序，形成變相的壟斷，不利于商事交易

活動的正常發展，長此以往，會對整個網購市場造成惡劣影響，對消費者、競爭者各方利益造成損害。

4 網購刷信譽法律規制的幾點建議

4.1 確定行政監管部門，彌補監管缺位

網購是在網絡環境中的交易活動，從本質上講，并沒有改變交易活動的基本屬性，因此有學者認為電子商務經營行為延伸到哪里，工商行政管理就應管理到哪里，對網絡環境下商事行為的監督管理是工商部門傳統工商行政管理職責的自然延伸，也有人認為，此類行為涉及消費欺詐，因此工商局下的消費者權益保護部門可以對其進行查處。而網購作為一種新興的且迅速發展將來可能成為主要消費方式的交易活動，將其附屬在哪個部門都將會加重那個部門的責任，容易因此監管不到位，而且本部門可能缺乏專業人員，很難將監管有序地實施。在這種情況下，設立單獨的行政管理部門，配備專業的行政管理人員，對網店的信譽進行監管。這個部門可以是巡回部門，使資源利用最大化。

4.2 完善網購立法，制定相應懲罰措施

要實現網購平臺的良性發展，就需要具備相應完善的法律規制措施。首先對商家要有嚴格的準入制度，然后不定期的對網店的信譽進行考評和檢測，確定網店的信譽真實，制定懲罰性措施，如果在考評和檢查中發現網店通過刷信譽的形式進行信用炒作，對于情節較輕的可以對其進行責令限期改正、罰款等懲罰性措施，對于情節惡劣，嚴重欺騙消費者，以不正當手段損害同類競爭者的網店可撤銷其經營資格，同時規定幾年內不得從事網店經營。

4.3 確立先行賠付機制，賠償額度與虛假信譽掛鉤

從事商品經營的個人或法人，每季度或每半年根據其銷售額交付一定的保證金，由專門的機構如網上銀行對保證金實行專項管理。當出現消費者投訴侵權時，首先對網店進行信譽檢測，發現網店確實雇傭平臺或個人刷信譽進行信用炒作時，專門機構對消費者先行賠付，賠付后由銀行向造成侵權的網絡經銷商追償，賠償額度與虛假信譽掛鉤。

4.4 確立專業好評師的懲罰制度，杜絕信用炒作渠道

中國政法大學知識產權研究中心研究員張樊表示：“炒作信用的網店對于消費者來說是一種欺詐行為，所得數額巨大、情節嚴重的會構成刑法上的詐騙罪，專門從事信用炒作的公司或個人要承擔幫助侵權的連帶責任，同樣因為所獲金額巨大、情節嚴重會構成刑事詐騙。”對于利用刷信譽平臺從事刷信譽的人員要嚴厲制止，同時配備相應的懲罰制度，從源頭上消除利用刷信譽進行信譽炒作的行為。

參考文獻

[1]劉蕾：《C2C模式中不正當信用評價行為的法律規制》，《理論界》2009年10期。

[2]張艷玲：《前電子商務時代電子商務信用炒作行為之法律規制初探》，《電子商務》

2010年1期。

[3]孫俊學：《電子商務中信用炒作行為的法律規制研究》，《商業時代》 2014年36期。

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