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第1篇：辦公室工作要求范文

要創新服務理念。工作創新源于理念創新。實踐證明，辦公室成功有效的工作方法是在總結經驗的基礎上，不斷完善和提高的。當前更需要針對新情況、新問題，樹立以決策為中心、以人為本、弘揚傳統與開拓創新相結合的新型服務理念，以創造性思維去思考和實踐創新服務理念就要強化效率意識。優質服務本身就包含對效率的要求。辦公室工作人員必須時刻繃緊效率這根弦，不斷降低各項服務工作中人、財、物的成本，實現效率和效益的有機統一。創新服務理念就要強化科技意識。科技出生產力，科技出效率。在科學技術迅猛發展的今天，辦公應充分采用已有的一切科技成果，為我所用，盡快實現辦公室工作的信息化、數字化、現代化。創新服務理念就要強化開放意識。開放是活力的體現。做好辦公室工作，不能局限于自己的"彈丸之地"，而應有世界眼光、開闊的視野，把"觸角"延伸到國際國內各個領域，審視世界發生的新變化，學習新的思路和觀點，吸取新的營養，豐富我們的思維，實現我們的創新。

要創新服務方式。重點是突出服務的超前性、全局性和針對性，實現服務方式的三大轉變：一是由被動服務到主動服務轉變。凡事預則立，不預則廢。辦公室應立足于對經濟社會發展趨勢的超前預測，對事物發展的超前把握，建立自動啟動程序，對有關工作早考慮、早研究、早動手，被動性工作主動去做，努力在被動中爭取主動。尤其應當在增強政治敏感性上體現主動服務，在重大問題上發揮主心骨作用；在增強工作的計劃性上體現主動服務，科學規劃工作重點，做到長計劃、短安排，計劃性和靈活性相結合；在增強輔助決策的科學性上體現主動服務，為領導決策提供充分、準確的依據。二是由決策要素的單項服務到決策全過程的服務轉變。辦公室的服務工作既不能只為決策提供單項服務，更不能游離于決策之外，應該體現在決策前、決策中、決策后服務的全過程。決策前要拿出高質量的參謀預案，準確、及時、全面地為黨委和政府反映情況，提供決策建議；決策中要進行高水平的綜合協調，理順各方面的關系，嚴格把好決策中的各個關口；決策后要高效率地抓好貫徹落實，使黨委和政府的決策變成各級各部門、各基層單位和廣大干部群眾的實際行動。三是由一般到優質服務轉變。優質服務應當是一流的服務。優質服務不僅僅體現在上傳下達、辦文辦會上，更應體現在推動科學決策、完善決策上，體現在當高參、設大謀上。要緊緊圍繞每一時期黨委和政府的總體部署和中心工作，狠抓那些帶有全局性和根本性的問題，把黨委和政府關注的問題、群眾關心的問題找準，并提供切實可靠的解決預案，促成問題的解決。特別是要善于突破原有的思維定式以及傳統觀念的束縛，做到能辦大事，會辦難事，敢辦新事，創造性地開展工作，為黨委和政府排憂解難。

要創新服務機制。服務機制的創新，是辦公室工作創新的重要內容。辦公室要從建立和完善各項工作程序、標準和規范入手，進一步理順關系，更好地形成統一協調的工作程序，做到事事有人管，人人有專責，使每一項工作落到實處。創新服務機制，必須處理好三個關系。

第2篇：辦公室工作要求范文

關鍵詞：煙草企業；辦公室效率；途徑

中圖分類號：F272 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）007-0000-01

煙草企業辦公室作為企業內部綜合性的辦公服務機構，對內承擔著公司內部各部門工作協調、信息溝通及參謀監督的任務，對外擔任著與其他企業的溝通接待工作，辦公室工作是企業內部具有承上啟下作用的綜合辦公機構。由于辦公室工作具有繁復瑣碎的特點，因此對辦公室工作效率的管理是直接決定企業運行效率的重要因素，隨著國內煙草企業不斷趨向規模化，在企業辦公室的人才素質、制度安排及管理觀念等多個方面都逐漸顯現出諸多問題，這直接影響到企業辦公室的辦公效率，合理分析煙草企業辦公室的工作效率需求，有針對性的提出改善優化建設是保障企業更好更快發展的重要手段。

一、煙草企業辦公室工作效率的含義闡述

對于煙草企業辦公室效率的提升是一項復雜的系統性工程，為了提出科學的合理化建議就需要企業工作人員理清煙草企業辦公室對于辦公效率的真正需求含義。

1.煙草企業辦公室工作效率對辦公速度的要求

辦公速度是衡量企業辦公室辦公效率水平最為明顯的指標因素，但是對于現代企業管理的規范來看，辦公速度與工作效率并不是簡單的對等關系，工作效率在辦公速度上的體現一定需要將工作正確性考慮進來，在辦公室的實際工作中只有工作人員準確把握企業工作的發展方向，及時理會領導層面傳達的決策部署，進而實現正確的落實部署這樣才是正確的提升工作效率的方式，若在辦公室的工作中只注重辦公速度而忽視對辦公準確性的重視，那反而會影響到企業的運作效率。

2.煙草企業辦公室工作效率對辦公規范的要求

制定科學的辦公室規范是煙草企業辦公室管理過程中的基本問題，同時也是決定企業辦公效率的關鍵因素，辦公效率與辦公規范是一對既統一又對立的整體，對于企業辦公室的管理來看制定工作規范并不意味著為工作施加條條框框，而提升辦公室的工作效率也不代表要打破企業辦公規范。現代化的辦公手段要求有效實現辦公規范與辦公效率之間的關系，使二者可以實現相輔相成，實現二者功能與效率上的動態統一，共同服務于企業的健康發展。

3.煙草企業辦公室工作效率對工作效果的要求

對于辦公室有效性評價的另一個重要因素就是工作效果，企業推進工作效率的最終目標也是為了達到企業的既定工作目標，從這個角度來考慮工作效果才是核定辦公室工作效率的第一要素。在采取有效的方法實現對工作效率的優化之后，只有將提升的效率反應在強化效果及實際工作上，才可以真正得到工作效率的有效轉化。此外，對于工作細節的處理也是工作效率提升的外在表現，企業管理方法是否可以精致到位，是否符合企業實際的發展狀況直接決定了企業辦公室效率高低，這就要求工作人員將更多的注意力放在規章制度的細節處理上，強化企業精細化的管理理念，這樣才能提高企業的整體工作效率。

二、煙草企業辦公室工作效率的提升策略

1.制度規范是提高效率的根本保障

辦公室規章制度的制定是要求所有工作人員共同遵守，并且強調成員可以按照一定的程序辦事，在現代的企業管理制度中進行辦公室規范化建設是辦公室管理的工作靈魂，是提高辦公室工作效率的重要手段。企業辦公室工作通常具有瑣碎繁雜的特點，同時夾雜著大量的突發性事件，如果不能指定健全的規章制度，那么就會使得辦公室工作趨向散漫。在進行必要的制度建設之后，就可以將日常工作進行規范，為工作提供具體的操作步驟和要求，促進辦公室的工作向規范化、程序化及科學化發展。此外，針對企業不同的工作崗位確定其職責和權限，在企業辦公室內建立崗位責任制，并按照指定的工作標準進行考核及獎懲，以達到充分調動起辦公室工作人員的積極性。

2.良好的觀念意識是提高效率的思想保證

為了高效調動起煙草企業辦公室的工作效率，只依靠規章制度是遠遠不夠，還要在工作人員之間樹立良好的工作觀念與意識，使工作人員始終保持旺盛的工作熱情。首先為了應對辦公室工作突發事件多的狀況，就需要幫助員工樹立起創新意識，使其可以更快的對工作中的新狀況進行反應，增強員工在實際工作中的主觀能動性。對于煙草企業辦公室的工作來說，更好完成工作的前提就是需要幫助員工樹立崗位責任意識，在辦公室的工作上做到無小事，對于所有工作都能以最飽滿的工作態度完成任務。

3.辦公自動化是提高效率的重要途徑

隨著國家發展水平的不斷提高，煙草企業的建設規模也逐漸擴大，為了有效提高企業日益復雜的辦公效率，就需要企業加大對辦公條件的優化力度，為辦公室人員創新工作手段，顯著提升企業辦公室的工作質量與效率，實現辦公自動化已經成為促進企業辦公效率提高的必要手段。通過加強辦公室辦公自動化的程度，可以有效處理日益復雜的辦公數據，實現企業內部各種公告的快速傳播，縮短了企業內部信息流轉的時間。此外，應用現代化的辦公設備可以有效開展遠程工作部署，突破企業辦公在時間和地點上的限制，在促進辦公效率的同時還節約了辦公成本。

三、結束語

對于國內煙草企業的發展而言，促進辦公效率的提升是實現企業健康持續發展的有效保障，工作效率作為評價辦公室工作的重要指標，是企業管理人員普遍重視的焦點。辦公室的工作具有范圍大、繁瑣及突發事件多的特點，因此改善企業辦工效率是一項復雜的系統性工程，這就要求企業管理人員認真總結實際工作中的方式方法，開展更加合理有序的辦公室工作，使得煙草企業辦公室真正發揮出其真正的作用與效果。

參考文獻：

[1]王玲，羅雪文.如何提高辦公室工作效率[J].經濟師，2010，（10）：42-45.

第3篇：辦公室工作要求范文

【關鍵詞】辦公室；行政管理；措施

年初，集團公司董事長、黨組書記傅成玉同志在集團公司辦公廳年度工作會上指出：辦公廳（室）在公司的整體運轉中起著不可替代、不可或缺的重要作用。他結合集團公司發展實際，從集團公司層面對辦公室系統工作提出了新的希望和要求。

一、工程院辦公室系統工作現狀分析

分公司開展爭創一流辦公室活動以來，工程院辦公室業務水平有了較大提高，整體功能得到有效發揮。但與一流辦公室的要求還存在一定差距。本次調研制訂了完整的評價標準，確定了13項檢查內容，細化了70項具體指標，對各單位辦公室的整體功能，值班，督辦，會議，活動組織安排與協調，綜合文字材料，宣傳（媒體輿論），政務信息，保密，公文處理，檔案管理與印章管理，交通安全，后勤管理13個方面工作開展情況進行了綜合評價。從檢查情況來看，自分公司開展爭創一流辦公室活動以來，工程院緊緊圍繞分公司辦公室系統工作會的部署，明確目標，落實責任，健全機制，會議接待工作嚴格執行歸口管理，管理流程清晰；宣傳、政務信息、印章管理、公文處理等工作日益規范；交通安全管理逐步加強；強化考核激勵，團隊建設富有成效。但與此同時，通過檢查也發現了部分問題和不足。一是“三基”工作有待加強。工程院辦公室在日常接待、匯報、材料準備等方面與分公司要求還有一定差距。二是制度建設需要完善。領導帶班、接待會議、后勤管理考核、保密、督辦等辦公室日常工作制度不完善。三是基礎管理存在薄弱環節。辦公室督辦工作職能未有效發揮。

二、爭創一流辦公室面臨的形勢和任務

（1）集團公司建設中央企業一流辦公室的目標對辦公室系統工作提出了新的要求。制定了“四個滿意”（領導滿意、機關和基層滿意、客人滿意、員工滿意）、“三個100％”（事務處理及時率100％、重要工作準確率100％、服務對象滿意率100％）的工作目標，要求努力建設政治素質強、業務技能精、作風形象好的一流團隊，創造出一流的工作業績。（2）工程院對辦公室系統工作提出了新的要求。工程院辦公室應該自覺把工作放到分公司實現勘探大突破、大發現的整體安排中，部署和落實辦公室系統工作。（3）辦公室系統自身發展對工作提出了新要求。隨著工程院的不斷發展，辦公室系統承擔的任務越來越重，對辦公室系統的自身發展提出了新的挑戰。

三、提高思想認識，創新工作方法，加強辦公室系統工作，爭創一流辦公室

第4篇：辦公室工作要求范文

1.農村初中辦公室工作的特點

辦公室是農村初中發展過程中必須具備的運行部門，其能夠為農村初中發展提供優質的服務，以滿足農村初中的各種需求。辦公室能夠做好本職工作的深層原因，在于其具備著屬于自己的特點。

1.2 辦公室工作的規范性和約束性

辦公室工作始終通過人員這個“活”的載體來加以操作和實現。因此，這也是辦公室工作水平和效率的后盾保障。當然，農村初中辦公室會擁有屬于自己的各項規章制度，以保障工作的順利開展。因此，辦公室工作具有非常強烈的規范性和約束性。辦公室規章制度能夠規范和約束工作人員的行為，為他們提供了行為標尺，使其嚴格要求自己，提高工作效率，使辦公室適應現代農村初中發展的需求。

1.1 辦公室工作的政治性和原則性

辦公室工作的政治性要求工作人員在執行中要明確并堅持一定的原則，一定要秉持較強的政治觀念，這樣，工作才不至于偏了方向，擁有正確的工作方向。堅持原則，有利于工作人員增強責任感和使命感，使其時刻注意自身的言行，注重自身素質的提高和相關知識的積累，也會促使工作人員通過自身的行為來抵御不正之風的侵襲。

1.3 辦公室工作的服務性和利益高度相關性

農村初中辦公室工作的性質客觀的要求工作者要將服務意識貫穿于工作始終。社會利益的均衡分配，需要人與人之間形成一種自然的相互服務、利益相關的新型關系。尤其在新的社會發展局勢下，辦公室工作人員面對紛繁的利益，更應該認清形勢，重塑自己，提供合格的社會服務，以換得相應的社會利益。

1.4 辦公室工作的時代性和科學性

辦公室管理知識的更新也遵循社會發展的客觀規律。工作人員要想發揮其社會職能，就應當按照科學性的要求，及時學習新知識，掌握社會發展新動態，摒棄陳舊的不合時宜的工作方法，掌握現代科學的工作方法，培養嚴謹的工作作風，樹立創新意識，努力維護農村初中利益。

2 農村初中學校辦公室管理工作創新對策

2.1 辦公室工作人員要提高自身的文字能力

辦公室工作能力的重要體現之一，就是良好的文字綜合能力。辦公室工作人員在日常工作的過程中，要積極的提高自身文字水平，通過多寫、多練，提高辦公室的辦文水平。辦公室主任一定要具備作為辦公室主任所必要的能力。要學理論、學政策、學技術、學管理，提高綜合素質。如辦文辦事能力，它是多種能力的綜合體現，最基本的如專業知識能力、領會領導意圖的能力、駕馭局勢的能力、語言表達能力、處理復雜事務的能力以及社會交往能力等，都是當好辦公室主任所不可缺少的條件。所以，作為學校辦公室主任，要加強各方面的修養和學習，全面提高自身素質，做一個辦公室工作上的行家里手。

2.2 辦公室工作人員要提高自身的參謀能力

參謀服務能力是辦公室工作人員的重要能力，也是做好學校管理領導助手的重要能力。工作人員要細致的研究領導意圖和精神，對于新形勢下辦公室工作的新要求進行滿足。學校領導要以戰略的高度來進行決策，辦公室工作人員要積極為領導決策準備相關材料，并且提出具有實效性的建議。

2.3 提高效率意識，更好地為學校服務

學校辦公室工作千頭萬緒，復雜煩瑣，做好辦公室工作，重在提高工作效率。要善于總結工作經驗，形成辦事高效、運轉協調、行為規范的工作機制，充分發揮自身的綜合效能。我個人認為，要提高工作效率，關鍵在于要加強理論學習，提高自身工作素質。辦公室工作人員要提高自身的協調能力。溝通協調能力，是做好農村初中學校內部溝通交流工作的基礎。在辦公室工作的過程中，要從辦事、辦會、接待等各工作內容入手，將綜合協調工作做好，并且秉承靈活性與原則性并存的方法，做好辦公室協調工作。

2.4 營造施工團隊和諧氛圍，提升辦公室管理水平

團隊意識在農村初中辦公室管理過程中也具有非常重要的地位。農村初中發展的過程離不開團隊協作精神的有力支撐。因此，和諧愉悅的辦公室工作氛圍是農村初中尋求發展過程中所應堅持的新理念，也是人文化理念的具體體現。具備了和諧工作氛圍，才能將工作人員之間的沖突化解在細微之處；也能夠使各個部門實現互相幫扶，通過工作上的積極配合，隨時隨地掌握現場企業管理發展情況，避免某個部門出現不必要的重復勞動，影響發展進程。因此，辦公室在和諧氛圍內工作，使乏味單調的工作活動充滿活力，使大家擁有平和穩定輕松的心態，以便積極投身于辦公室工作當中，并積極響應農村初中發展目標。

2.5 要推廣工作管理監理制度，維護誠信理念

農村初中在進行工作管理過程中，應當努力推廣管理監理制度。通過有效的工作監理，辦公室工作質量和效率會有所保障。嚴抓工作監理過程，一旦發現問題，及時處理，使辦公室工作目標極早實現，使農村初中各種利益目標及時實現。同時，工作監理也能夠最大限度的維護農村初中的合法利益，也會使辦公室工作人員算好自己的前途賬，毫無私心的去對待農村初中的財務工作，使他們秉持公正誠信理念，樹立良好的對外形象。

第5篇：辦公室工作要求范文

一、用正確的政績觀認識黨委辦公室工作的地位，自覺增強“負責任”意識。黨委辦公室作為黨委的綜合工作部門，辦公室的工作與各級黨委的工作是高度統一的，辦公室的工作目標與職工群眾的需要是高度一致的。因此，辦公室干部要做到負責任，就是對領導負責，對職工群眾負責，對崗位負責。要牢固樹立正確的政績觀，充分認識辦公室工作的重要意義，把為自己立德、為領導立言、為群眾立功作為辦公室干部的主要政績。

一是要對群眾負責任，將辦公室干部的工作看作職工群眾的事業。全心全意為人民服務的宗旨，是“三個代表”重要思想的本質要求，是我們黨全部工作的出發點和落腳點，也是黨委辦公室工作的出發點和落腳點，辦公室的工作如果脫離了這一點，就偏離了方向，失去了動力。黨委辦公室的干部只有把滿足職工群眾的需要作為工作目標，把維護職工群眾的合法權益作為自己的努力方向，時時為群眾著想，處處為群眾服務，才無愧自己的位置，才是真正踐行了“三個代表”，才是認真履行了自己的責任。

二是要對領導負責任，用辦公室干部的業績影響領導的業績。黨委辦公室干部的每項具體工作都是服務，而服務的對象主要是領導，辦公室工作的成效對領導具有相當大的影響。如果辦公室工作做得好，領導就登高望遠，順風而呼，否則，就會影響領導決策，甚至造成工作失誤。因此，辦公室干部要保持堅定的政治立場和政治方向，以求實的工作態度，務實的工作作風，認真履行自己的責任，做好決策參謀、服務等工作，真正把領導的意圖領會好，領導的決策執行好，領導的要求落實好。

三是對崗位負責任，以辦公室干部的良好形象體現黨委的形象。由于辦公室工作人員身處領導機關，在領導身邊工作，位置特殊，一言一行，直接體現著機關作風，一舉一動，直接影響著黨委形象。可以說，黨委辦公室就是一級黨委的窗口，辦公室工作人員就是形象大使，群眾正是通過辦公室的形象看黨委的形象，通過辦公室工作人員的形象看領導干部的形象。因此，辦公室干部只有樹立“人人都是機關形象”的意識，切實轉變作風，才能通過良好的個人形象，塑造領導機關的良好形象，展示一級黨委的良好形象。

二、要用科學發展觀做好辦公室工作，自覺踐行“負責任”要求。

黨委辦公室直接承辦黨委交辦的任務，承辦部門、基層和職工群眾反映的問題，主要任務是搞好“三個服務”，工作的標準高，要求嚴，時效性強。黨委辦公室要真正做到“負責任”，必須牢固樹立科學發展觀，努力提高工作效率、加快工作節奏，不斷提升辦公室工作質量，為領導、部門和基層提供及時優質服務。

一是發揮參謀助手作用，在服務黨委決策上有新作為。黨委辦公室作為領導的助手，參謀服務是首要職責，也是衡量黨委辦公室工作水平的重要標志。辦公室要圍繞黨委重大決策部署，主動超前作好參謀服務工作，真正出大思路，謀全局事，促大發展，見大成效。要十分重視調查研究，按照貼近中心，突出重點，服務大局的工作思路，深入基層、職工群眾中搞調研，要在吃透上情，摸清下情，掌握大量第一手材料的基礎上，提出解決問題的辦法和意見，力求調研到關鍵處、參謀到點子上、服務到決策中。

二是發揮綜合協調作用，在凝聚各方面工作合力上有新局面。協調是黨委辦公室的一項基本職能，也是保證黨委工作正常運轉的客觀要求，必須有一個好的工作協調機制。黨委辦公室要增強抓協調的主動性，做任何事情講求細思縝密，分工明確，責任到人，既不能出現崗位空檔，也要避免職責重疊；要增強抓協調的藝術性，在方式方法上求新求變，根據工作的性質和要求，采取相應的工作方法，有的放矢地解決好各類問題；要增強抓協調的原則性，堅持按制度辦事，按政策辦事，在重大政策部署的執行上不講條件，不打折扣；要增強抓協調的靈活性，依據領導要求，結合實際情況，根據不同情況作出不同的處理方法。要通過周全細致的工作，搞好上下之間的銜接，把各個層次的力量凝聚起來，把各個方面的積極性調動起來，形成一心一意干事業、齊心協力抓落實的工作局面。

三是發揮督促檢查作用，在推動黨委決策落實上有新成效。群眾對黨委工作滿意不滿意，關鍵看黨委的承諾兌不兌現，黨委的決策落不落實，只有把各項工作都落到實處，才能保證政令暢通，才能做到令行禁止、提高工作效率、推動各項工作的開展。辦公室要充分履行督促檢查職能，著重圍繞黨委的重大工作部署和領導交辦的事項展開檢查，敢于堅持原則，實事求是，不怕得罪人，做到報實情，講實話，辦實事，求實效，出實績。

三、要用新型人才觀加強辦公室建設，努力提高“負責任”能力。

政以才治、業以才成，黨委辦公室要做到“負責任”，加強辦公室人才隊伍建設是關鍵。辦公室領導干部要堅持新的人才觀念，樹立強烈的人才意識，真正把吸引好、培養好、使用好人才作為一件大事來抓，打造一支業務精湛、素質過硬、作風嚴明的辦公室人才隊伍。

一是提高黨委辦公室干部的綜合素質，使辦公室干部能夠“負責任”。面對日新月異的發展形勢，面對層出不窮的情況問題，面對領導越來越高的要求，黨委辦公室干部要實現“負責任”要求，提高自身的素質和能力是關鍵。因此，辦公室要把業務建設作為辦公室建設的重中之重，每名同志在思想上要樹立“危機意識”，真正把學習作為一種責任、一種覺悟、一種習慣，用學習來充實自己、完善自己、提升自己，實現自我提高，自我超越。黨委辦公室要結合“學習型機關”的創建，抓好干部隊伍的理論學習和業務培訓，建立辦公室人員學習考核制度，將個人學習與工作實踐結合起來，著力提高辦公室干部的參謀服務能力、公文寫作能力、綜合協調能力和專業技術服務能力，真正使辦公室干部靠得住、舍得干、有本事。

第6篇：辦公室工作要求范文

一、應具備的素質修養

高職院校辦公室的工作具有重要性和特殊性，辦公室人員從主任到科員都應該在完成本職工作的前提下，全面提升自身素質修養以適應工作的需要，主要有以下幾個核心方面。

1、政治修養

辦公室人員在政治方面所表現出的素質，是辦公室人員所必須具備的政治觀點和政治立場等方面的基本條件。在當前社會環境下，各級黨政行政機關都應該把政治教育擺在首位。政治素質是基本素質中最重要的素質之一，良好的政治素質是做好行政管理工作的根本保證。辦公室人員要有堅定的政治立場，辦公室是一個對外聯系比較多的部門，所接觸到的信息也是方方面面的，這就要求辦公室人員一定要能經得起各種誘惑，抵制不良思想的腐蝕；要保持高度的政治責任感和政治敏銳性，在大是大非面前要保持清醒的頭腦，堅持黨的教育方針，平時注重學習政治理論知識。

2、思想道德品質

辦公室工作事務繁雜，無名無利卻又要求照顧全面。工作細微具體要求辦公室人員對待工作必須保持高度的責任心、細心、熱心、耐心。辦公室人員要做到口嚴、體勤、手凈、心平。不搬弄是非，不蜚短流長，尤其是對于議而未決的事情；積極完成自己的本職工作，同時也要處理公共事務；處理事務過程中，不能假公濟私，要廉潔公正；辦公室工作往往付出比得到的多，這時候千萬不能心理失衡，要做到心態平和。

3、業務素質

業務素質是能否完成辦公室各項工作的基礎，也是辦公室高效運作的有力保證。高職院校辦公室的定位與職能，要求辦公室人員必須完善溝通協調能力、調查分析能力、參與決策能力、文字和語言表達能力、熟練使用現代化辦公設備以及統籌安排各項工作的能力。學院辦公室在學院起到承上啟下，溝通連接各部門的作用，協調平行部門之間、上下級之間的關系。如何使領導的決策能夠落到實處，高效完成，學院辦公室起到了關鍵的協調作用。同時，辦公室又充當著領導的參謀助理，在決策時，學院辦公室必須提供真實可靠的信息、符合實際情況的建議和意見等。要做到這些，就得依靠調查研究來實現，對有關信息與第一手資料的選擇分析做出正確地總結歸納，辦公室人員是否具備參與決策的能力在此過程中顯得尤為重要。

4、作風素質

學院辦公室人員的作風素質影響著學院辦公室以及學院領導班子的整體形象。作風是在工作中形成的待人接物的行事風格，是政治素質在日常工作中地體現。辦公室人員具備堅定的政治信仰和對黨的教育事業的負責態度，就會形成積極良好的工作作風，但如果缺乏責任心，就必然會導致工作中失誤不斷，甚至造成重大不良影響。學院辦公室作為服務部門，直接接受院領導指導工作的機會非常多。因此，從普通師生員工的角度看，會將辦公室工作作風與院領導的工作態度相關聯。辦公室人員要在工作中樹立實事求是、兢兢業業、謙虛謹慎、平等對待、舉止端莊的良好形象。

5、身體心理素質

高職院校辦公室人員不可忽視的基本素質是身體和心理素質，這些是開展工作的前提和保障。擁有健康的身體素質和心理素質，對于辦公室人員是尤為重要的，這能使辦公室人員擁有強健的體魄、寬廣的胸襟、敏捷的思維、平和的心態、堅定的意志、健全的人格。在工作中能做到寵辱不驚，面對困難能越挫越勇，百折不撓；面對成績能謙虛謹慎，淡定平和；對待領導時不卑不亢、對待同仁時平等友好；有不同意見能理性分析，遇事能沉著冷靜，不鉆牛角尖。健康的身體素質能延長辦公室人員的工作長度，而健康的心理素質則能拓展其工作寬度。二者必須同時具備，缺一不可，只有這樣，才能做到在工作中從容應對，堅持原則，不折不扣的完成本職工作。

二、應具備的思想意識

高職院校辦公室是學院的綜合部門，是連接上下，協調內外的紐帶和橋梁，是學校服務與宣傳的窗口，同時也是基層管理部門，這就要求辦公室人員必須具備以下四個方面的思想意識。

1、服務意識

辦公室最基本的職能就是服務，服務于院領導，服務于各職能部門，服務于廣大教職工，服務于每一位學生，能否讓服務對象滿意是衡量辦公室工作成功與否的重要標準。辦公室人員必須牢牢樹立全心全意為人民服務的意識，主動協調，在處理事務時要理順關系，要做到原則性與靈活性的同時兼顧。在服務中，首先要注意服務態度，不管是對領導還是普通教師乃至學生，辦公室人員都要做到一視同仁，熱情周到，切不可因人而異，更不能隨心所欲。其次要注意服務質量，做到發文督辦高效有序，處理事務周到細致，傳達信息及時準確。

2、責任意識

辦公室工作大多是一些幕后工作，很少有臺前光鮮靚麗表現的機會，甚至很多事情看來都是瑣碎無比，諸如車輛安排、擬稿發文、傳真收發、接聽咨詢電話、傳達會議通知、蓋章用印等。這些事情，看起來是小事，可是每一件都與學校的日常運轉息息相關，不出差錯只是稀松平常的小事，出了岔子，那就成了無法挽回的大事，甚至會對學院的發展造成不可估量的損失。正所謂“辦公室工作無小事”，我們必須要強化責任意識，做到對工作負責，對領導負責，更是對自己負責。對待自己經手處理的事務，一定要認真謹慎；樹立責任意識，要敢于承擔責任，遇事沉著冷靜，勇于面對問題，不狡辯，不抵賴，有錯必究，有錯必改。

3、大局意識

辦公室的特殊性要求辦公室人員必須要做到“顧全大局”，要有大局意識。準確把握全局，辦公室人員必須要具備較高的政治覺悟。高職院校的辦公室工作有著特殊的復雜性，每一件日常工作都應該是在堅持我黨政治方針的前提下開展的。一方面把握大局，我們就能更堅定不移地堅持黨的方針政策，始終遵循黨的教育路線前行，更好的服務于學院的未來發展；另一方面，把握大局，能提高辦公室工作的著眼點，讓辦公室的工作更上一個新的臺階。辦公室工作繁雜面廣，這就要求辦公室人員要具有大局意識，這樣才能擁有敏捷的思維，看問題才能具有前瞻性；在工作中面對問題，才能更理性地判斷，認清利弊，分清輕重緩急，細致高效地完成每一件看似平淡無奇的工作。

4、創新意識

新時代學院辦公室人員需要增強創新意識。加快教育改革的步伐，不僅給教育事業帶來了機遇，也帶來了眾多挑戰。創新不能僅僅停留在口號上，還要體現在實際的工作中。很多辦公室人員在工作中，都處在被動等待的狀態，認為只要做好準備，等待領導下達指令就好，長此以往，辦公室人員將會失去自主工作，解決問題的能力。在實際的工作中，除了領導隨時下達的任務，還有一些工作其實是可以被預見的，辦公室人員應該改變工作方式，由被動到主動，提前啟動工作機制，真正做到未雨綢繆，才能在任務下達之時不至于手忙腳亂，才能真正做到有條不紊。有時候，特別是當遇到重大活動的操辦時，辦公室眾多事務的處理時間也是比較迫切的，工作狀態就會更加的緊張，辦公室人員在此時要做到緊張有序，加強團隊協作，明確崗位職責，確保高質量地完成任務。學院辦公室的很多工作都存有一定的內在規律，這需要辦公室人員的鍛煉積累和認真探索。例如一次重大的活動舉行結束后，每個辦公室人員都應該將自己參與負責的工作進行總結，將遇到的問題一一羅列，尋求解決的方法，將好的經驗和做法也記錄下來，進而歸納掌握工作規律。創新是發展的源動力，辦公室人員只有不斷開拓創新，不斷學習新知識新觀念，不斷總結新方法，才能做到與時俱進，適應高職院校辦公室工作地持續發展，使辦公室工作保持活力，開創教育工作的新局面。

第7篇：辦公室工作要求范文

關鍵詞：企業；辦公室管理；創新；實踐

中圖分類號：F279.23 文獻標識碼：B 文章編號：1009-9166（2011）0020(C)-0344-02

在企業的不斷崛起并發展壯大的過程中，企業辦公室已經成為企業綜合性的管理服務機構，擔負著為企業發展謀劃決策以及監察決策順利實施服務的重要職責，作為企業的經營運作中樞，辦公室在企業管理發展中，具有承上啟下、聯系左右、協調內外、溝通四方的特殊地位和作用；同時，也是協助企業領導進行重大決策的參謀。隨著人類社會精神文明程度的不斷提高，堅持以人為本，與時俱進，開拓進取，做好辦公室管理工作，是現代企業發展的基本保障。強化民主、法治、服務和創新觀念，是企業辦公室提高管理水平和工作效率的關鍵。本文針對現代企業辦公室管理工作特點，結合長期的企業辦公室管理工作實踐，提出了做好企業辦公室全面管理工作一些創新與實踐。

一、企業辦公室管理工作的特點

相對于企業來說，辦公室是綜合性的管理服務部門，是保證企業正常運轉的橋梁和紐帶。因此，企業辦公室管理工作具有以下特點：

（一）綜合性，全局性。辦公室作為企業的經營運作樞紐，管理工作具有統領全局、綜合性強的特點。擔負著企業的發展決策及保障決策正常實施的重要職責，企業辦公室的管理工作涉及企業的各個層面。

（二）協調性，操作性。企業辦公室具有信息溝通、關系協調的管理操作功能。是聯系企業內部、外界之間的信息溝通主渠道。是調整和改善各種矛盾關系，創造良好工作環境，培養團結協作精神的操作機構。

（三）輔，服務性。辦公室管理工作具有協助和服務的雙重屬性。是協助企業領導圍繞企業規劃的總目標，直接為企業集團領導服務，為企業發展服務的輔助參謀。

二、企業辦公室管理的職責和范圍

從企業辦公室全面管理的角度來看，企業辦公室面對的工作主要有以下幾個方面：

（一）輔助領導決策。在現代經濟發展形勢下，企業領導要及時對重大問題作出正確、科學的決策，需要借助綜合素養能力強的辦公室人員群體智慧的輔助，這是企業辦公室最重要的任務。

（二）協調內外關系。面對現代信息社會，企業要保持信息渠道的暢通，離不開辦公室依靠科學的信息管理制度，在實際工作中要領會領導意圖，貫徹工作原則，負責協調企業內部關系，溝通與外界的聯系。

（三）健全規章制度。健全各項管理制度，是企業科學管理的必然要求，也是企業發展的重要保證。所以組織制定以企業發展為中心的各項管理規章制度，是力公室重要的工作任務。

（四）業務檔案管理。隨著信息技術的發展，企業不斷壯大，企業辦公室要根據自身特點搞好包括文書、人事、科技等檔案的收集整理、統計保管，以便發揮企業檔案的參憑利用價值，搞好企業檔案管理服務工作。

（五）日常事務管理。日常事務條理化是企業科學管理工作的前提。企業包括值班工作、接待工作、印信管理、事記編寫、監督管理等大量的日常事務都是辦公室負責管理的范疇。

三、企業辦公室管理的功能及要求

企業辦公室管理在企業中主要有管理、協調、服務三大功能；其中管理是主干，協調是核心，服務是根本。總之，企業辦公室管理的實質就是服務。企業辦公室擔負著企業行政管理的組織實施、具體操作。

（一）管理方面。辦公室管理部門不能滿足于在日常事務的層次上做好領導的“參謀和助手”，還必須在公司的經營理念、管理策略、企業精神、企業文化等重大問題上有自己的思考，并且高屋建瓴地在實際工作中加以貫徹落實，成為領導不可缺少的“高參和臂膀”。這就要求辦公室管理部門的領導者不能滿足于做一個事務主義者，而是要做一個有思想、敢創新、有沖力的領導者；并且，辦公室管理者不能僅僅滿足于做好一個戰術家，還要努力做好一個戰略家。顯然，只有一個有思想、懂戰略、敢創新、有沖力的管理者，才能把辦公室工作做得更好更完善。在日益激烈的市場競爭中，企業領導既要外拓市場，又要內強管理，工作頭緒多，工作壓力大。因此，企業領導不可能面面俱到，只能抓全面、抓重點，更多具體、細致的工作就需要辦公室獨立完成。這就要求辦公室管理者進一步轉變觀念，克服依賴心理，樹立獨立工作意識，分清主次，把握重點，自覺做好工作。

（二）協調方面。辦公室不僅要立足宏觀協調，做好領導關系的協調，也要做好上下左右、部門之間關系的協調；既要做好內部協調，也要從統觀大局和統攬全局的高度做好外部關系的協調，其任務比過去更加繁重、工作質量要求更高。特別是要在工作方法上改變單一的行政管理傾向，更多地運用經濟的、法律的和行政管理相結合的方法。辦公室管理者不能簡單地以傳達領導的命令、完成領導交辦的任務為滿足；而是應主動做好上與下、左與右、里與外的溝通，在充分溝通的基礎上做好協調。沒有充分溝通的協調不成為真正的協調。辦公室是上下左右、內部外部聯系，溝通的樞紐，是領導獲得信息和傳遞領導旨意的媒介。由于辦公室工作范圍的擴大，對企業產生的影響也就更大。辦公室工作的側重點發生了轉移。適應企業新的管理體制的要求，辦公室工作的范圍進一步擴大，工作的獨立性進一步加強，因此，工作的側重點也發生了轉移，對協調性要求更高。

（三）服務方面。辦公室并不是單純地按領導的指令執行檢查監督，而更多地體現在主觀能動性方面，既要對領導的意圖和指令正確理解，也要體現辦公室管理工作的積極主動意識，超前性、預測性地做好督辦工作。辦公室管理督辦職能發揮的好壞直接影響著辦公室工作的權威性。辦公室服務職能較以往由原來的以領導為中心轉變為為領導、為部門、為職工“三服務”的有機統一，既要為經理層服務，又要處理好企業各部門的關系，確保企業經營的高效運轉，服務職能更加重要，工作質量要求更高。

四、企業辦公室管理工作的創新與實踐

（一）強化辦公室工作的責任服務意識。認清企業發展的新形勢，積極轉變觀念，明確辦公室管理工作的責任與義務，增強服務意識，切實發揮參謀助手作用，協助企業領導建立規范有序的工作秩序，保證科學決策、有效指揮和政令暢通。

（二）加強辦公室管理的督查督辦工作。督查是辦公室管理工作的重要職責，是確保企業計劃目標和工作任務落實的基本手段。辦公室工作必須圍繞企業工作重心，建立權威高效、運轉自如的督查機制，推動企業發展。

（三）全面開展辦公室管理調研工作。辦公室作為企業的參謀助手，最重要的是要結合實際情況，匯集國家產業政策、決策動態及相關行業，深入基層、貼近問題進行有效地調查和研究工作。同時，注重調研成果的推廣運用。

（四）做好重大突發問題的穩定工作。隨著現代企業人性化管理理念的提升，認真貫徹以人為本的管理理念，統一思想、凝聚人心，要有超前思維意識，積極儲備工作潛能，善于運用有效手段處理突發性新問題，切實做好企業的管理與穩定工作。

（五）實現高效和快捷工作模式，落實檔案管理工作。要針對現代企業發展的新形式，結合現代信息技術的應用，增強工作的主動性，創新檔案管理方法，宣傳檔案開發的重要性；同時，加大現代信息技術的培訓力度，提升辦公室高效快捷的管理水平。

（六）高度重視辦公室管理人員的綜合素質培養。具備高素質的綜合管理能力，是辦公室工作輔助企業領導進行企業管理的基本要求。企業要積極拓展各種有利條件，加強崗位培訓和繼續教育，充分發掘和調動辦公室人員的積極性，凝聚綜合管理素質。

第8篇：辦公室工作要求范文

關鍵詞 新時期 高職院校 辦公室 制度建設

中圖分類號：G717 文獻標識碼：A DOI：10.16400/ki.kjdkx.2016.10.008

On the System Construction of Higher Vocational College's Office in the New Era

ZHAO Jun

（Jiangsu Vocational College of Agriculture and Forestry， Jurong， Jiangsu 212400）

Abstract In higher vocational colleges， office system construction guide transformation of higher vocational college office functions， it is a powerful guarantee of office work efficient and orderly， the premise is the office of scientific management in higher vocational colleges， higher vocational colleges or office work perfect basis. With the deepening of higher education reform， the current system has exposed many problems， such as lack of responsibility system， sound is not clear， the execution of the system is not enough， on these issues at the same time， this paper also try from three aspects of people-oriented management， office culture construction and put forward some measures to improve the ability of execution and supervision.

Keywords new era； vocational college； office； system construction

1 高職院校辦公室制度建設的意義

1.1 引導了高職院校辦公室職能轉變

以往，高職院校辦公室的工作大多涉及到的是事務性的服務與管理，這些工作往往處于被動地位。工作方式大部分是按照慣例行事，毫無制度可言。在新形勢下，高職院校辦公室作為學院的對外窗口部門，與社會各界以及兄弟院校的聯系也越來越多，工作的廣度和深度也更進了一步，辦公室的工作成效在高職教育的發展中起著至關重要的作用。辦公室工作應該緊跟當前形勢，更新管理觀念，探索并運用先進的管理方法，進而有效推動高職院校現代化、科學化的管理進程。高職院校辦公室管理職能的轉變要求辦公室必須建立起一個完善的運行機制，該機制功能齊全，并在內部形成一個互為補充的狀態。

1.2 是辦公室工作高效有序的有力保障

高職院校辦公室工作制度的建立有利于提高辦公室工作效率以及管理水平。高職院校辦公室工作就目前現狀來說，很多還是按照慣例行事，運用以往的經驗來管理，而隨著教育改革的深入，高職院校辦公室所面對的工作局面日益繁雜，在缺乏科學的理論依據的情況下，辦公室人員僅僅只能是被動的完成工作。辦公室工作職能轉變后，同時由于辦公室工作量增大，要求更高，工作的輻射面也廣而深， 在這種情況下，首先要明確辦公室工作人員的工作職責，激發成員的工作積極性，而不是被動地完成領導安排的任務，每個人都朝著自己的目標努力，要想達成這個局面，離不開辦公室工作制度的建立。辦公室工作制度一旦制定，就必須嚴格執行，在工作中以此作為標準和準則，用客觀公正的制度代替以往的個人主觀評判，杜絕了辦公室工作人員相互推諉，拖延不決的現象，從而提高了辦公室工作的效率以及質量。

1.3 是高職院校辦公室科學化管理的前提

辦公室工作繁雜多變，極其瑣碎，常常會有突發性情況，這些都是無法預料的，至此，很多人會認為辦公室工作無法實現科學化管理。干部隊伍建設步伐的加快促進了隊伍中年輕干部比率不斷攀升，這就威脅了辦公室工作的穩定性和連續性。任何一種制度都是在實際工作中得出的經驗概括，它是團隊的智慧結晶，是突破于個體差異和個人限制的一種工作章程。用以調動全體工作人員的積極性，激勵每個成員發揮自身價值，協調成員之間的關系，避免推諉、拖延等狀況的發生，由此增強團隊的凝聚力，而高職院校辦公室制度亦是如此。在實際工作中，辦公室工作繁雜多變，人員崗位也會流動，但辦公室職責是相對穩定的，辦公室制度在一定時期內也是相對穩定的。制度的建立能盡可能降低由于人員崗位變動而帶來的不利影響。

1.4 是高職院校辦公室工作崗位責任制完善的依據

高職院校辦公室是學院的行政管理部門，工作內容包括起草行文、文件運轉、印章管理、會議室管理、收發傳真、檔案管理等等，每個崗位的工作人員都具備一定的權利，比如說，印章管理人員在行使權利的時候，如果腦子里沒有責任意識，在本不該蓋章的文件上蓋了學院公章，這將是重大的事故。而為了保證更嚴肅有效地處理各項工作，尤其是在新時期，辦公室人員必須樹立起權利與責任共存的意識，必須健全辦公室崗位職責，這一切都離不開辦公室工作制度的建立。隨著教育事業的不斷深入改革，完善高職院校辦公室制度勢在必行，這將有利于理順各種工作之間的關系，同時科學化的對辦公室人員的崗位以及職責作出明確規定，一方面在職責允許的范圍內調動了工作人員的積極性，另一方面又規范了工作人員的操作流程以及工作方式等，時刻提醒他們按照既定章程辦事。明確權利與義務，獎勵與懲罰，根本來講就是要樹立責任制的意識，辦公室制度正是為了保障這一意識的樹立而制定的，完備、可行，有據可依，才能行之有效地指導辦公室的各項工作。

2 高職院校辦公室制度建設的現狀

新時期，隨著高職院校內部管理體制改革的深入發展，其中也暴露出越來越多的問題。大部分高職院校都是由中專校升格而來，原來的辦學規模，師生人數都不是很多，行政人員配備也比較少，管理職能也比較單一化，這些都使得當時制定的制度相對落后。隨著當前辦學條件的提升，辦學規模的不斷擴大，師生人數不斷飆升，學院工作面廣而深，繼續使用以往的規章制度，顯然是不能適應當前工作的。新時期，辦公室行政工作中，不斷提到“法治”的重要性，我們要打破過去的“人治”。同時，在眾多高職院中，很多在辦公室從事行政工作的老師都是由專任教師兼職的，他們職稱從教師系列評定，行政工作的重要性對于他們的發展來說并不是唯一的，種種原因導致這部分辦公室人員在完成課時量的工作后，對于行政工作無法給予太多的精力以及熱情，更無從談起辦公室深層次的管理和制度建設。主要表現在：

2.1 缺乏健全的制度

大部分高職院校并不是沒有辦公室管理方面的制度，但是卻沒有建立起一個相互制約、相互依賴的辦公室工作制度體系。在實際的工作中，有些辦公室人員“目無法紀”、“無法可依”，工作隨心情而定，規矩由自己說了算，在這種情況下，工作毫無效率以及質量可言，對辦公室職能的發揮有很大的威脅。隨著社會發展，高職院校的辦學規模不大擴大，涉及面也比以往要廣，原有的制度已不能適應新時期辦公室工作的管理要求。

2.2 工作職責不明確

雖說辦公室是一個整體部門，辦公室人員之間要相互配合，相互補臺，但作為辦公室管理來說，最忌憚的就是“一鍋端”。有的辦公室人員滿足于接電話、收傳真、寫通知，按部就班地完成各項工作，并沒有考慮工作職責等。內部分工明確，各個崗位職責明晰，這對于辦公室人員來說，大大提高了其工作效率。

2.3 制度的執行力不夠

工作制度的制定是為了指導實際工作，可現狀是很多制度的制定并未落到實處。有些學校盡管制定了一系列的規章制度、崗位職責，如印章管理、檔案管理、公文管理、會議管理、倉庫管理等制度，但這些制度既不向教職員工宣傳，也不進行網上公布，工作人員不確定是否按照此制度執行，制定這些文件只是為了應付上級檢查。執行力不夠，監管不力，制度也僅僅是紙上談兵。

3 改善高職院校辦公室制度的有效措施

3.1 制度建設與以人為本

管理工作首先要以人為本，不能凌駕于人的意愿之上，作為制度建設亦然。制度建設的首要目的是為了促進人員管理，所以首先應該樹立起以人為本的意識。以人為本的管理理念在運用中涵蓋的內容包括從工作人員的內在需求出發，激勵工作人員的更高層次需求，使得他們進行自我管理并追求自我實現等。制度建設與以人為本從來就不是相互對立的，正確的做法是通過制度建設營造和諧的工作氛圍，不斷提高工作人員的內在素質以及業務能力，充分發揮辦公室工作人員的主觀能動性，激發工作人員的部門歸屬感和認同感，促進提升團隊的凝聚力和執行力。

3.2 制度建設與辦公室文化

新時期辦公室文化的建設也有了很大的變化，以往在一個團體中，成員之間處處設防，以自我為中心的傳統本位主義早已經落伍，替代的是要求團隊中的個體之間加強溝通，有效合作，為了團隊利益可以摒棄前嫌。而辦公室工作制度的建設正是融入其中的，除了物質文化、精神文化，制度文化也是辦公室文化的一個重要組成部分。新時期的辦公室文化意欲讓成員明白一個忠于自己職位，踏踏實實做好本職工作的員工并不見得就能出類拔萃，與人溝通、協調、協作能力的強弱是考核個人綜合實力的重要指標。高職院校辦公室要充分發揮自身的優勢，結合高職院校的工作特征，大力提升文化對人的影響力，營造出積極向上的辦公室文化，對外樹立高效、有序的辦公室形象；對內營造團結、協作的工作氛圍。

3.3 制度建設與執行監督

制度建立后，最重要的是要落到實處，扎實有效。正式制度制定后，辦公室應該在辦公室人員中開展必要的學習，讓各成員熟悉該項管理制度，并對制度中存有的疑慮進行答疑，以便在實施過程中按章辦事。同時，辦公室領導作為制度的簽發人，尤其要以身作則，切不可行使特殊權利，“有令不行，有令不止”是制度執行過程中最大的問題。辦公室成員應該共同維護辦公室制度，以此作為工作準則，在辦公室工作中真正做到“有章可循，有章必循”，辦事流程經得住考驗，并自覺接受其他各部門的監督。制度建設只是路徑，而最終目的是提升辦公室的工作效能。

4 總結

高職院校辦公室是學院的中樞機構，擔負著協助參謀、溝通協調、督查協辦、調研分析、處理學院日常事務等職責。當前，隨著高等教育事業的迅猛發展和教育改革的深入開展，亟待完善高職院校辦公室制度建設。高職院校辦公室制度建設是高職院校制度建設中不可或缺的重要組成部分，是高職院校落實依法辦學，依法治校方針政策的必要途徑，是提升高職院校辦公室工作能力、實現科學化管理的重要保障。

參考文獻

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[2] 劉冰.教育綜合改革背景下的高職院校辦公室管理創新研究[J].中國石油大學勝利學院學報，2015（3）.

[3] 孫娜.淺談高職院校辦公室工作的職責與效率[J].辦公室業務，2015（20）.

第9篇：辦公室工作要求范文

關鍵詞：高校；辦公室；工作效率；提升建議

為了滿足教育領域改革的相關要求，高校應當高度重視辦公室工作，詳細分析辦公室工作中存在的矛盾與問題，樹立科學發展觀，優化調整辦公室工作，提高工作效率，促使高校各項工作能夠正常運轉，滿足教育部要求，進而使高校在新形勢下又好又快的發展。

一、高校辦公室工作的職能與作用

基于教育領域改革相關要求來說，高校辦公室工作應當具備以下職責與作用：

1.管理服務職能

管理服務作為辦公室工作的重要組成部分，包括公文管理、事務管理、信息處理和服務幾個部分。

（1）公文管理，主要是負責文件的收發、傳遞、催辦等相關事宜，以使文件能夠得到有效的處理和使用。

（2）事務管理，主要負責會議安排、會場布置、接待上級等，同時兼顧辦公室值班、保衛、通訊聯系、維護環境等，使各項事務能夠順利進行。

（3）信息處理，主要是利用計算機網絡等現代化手段進行辦公。

（4）搞好服務，主要是為各個部門提供物質、精神兩方面的服務，使各個部門能夠良好運轉。

2.綜合協調職能

高效辦公室需要負責的工作內容是了解領導班子的正確決策，統一部署，使決策能夠貫徹落實；針對單位局部利益或存在的矛盾沖突要及時解決，促使單位內各部門能夠和諧相處、協調作業；依據領導班子決策落實情況，適當安排相關人員及相關事宜，保證決策工作可以順利進行，避免矛盾或意見相左的情況發生，影響決策工作的落實。總之，綜合協調相關人事，順利落實決策工作是辦公室綜合協調職能使用的最終目的。

3.監督指導職能

高效辦公室監督指導職能包括檢查工作進度、監督、排憂解難、制訂方針政策，通過一系列的工作，使得決策目標得以快速、準確、有效地完成。

4.參謀咨詢職能

高效辦公室參謀咨詢職能主要是利用計算機網絡等各種現代化手段來進行相關信息的收集，以便領導可以參考有價值的信息，制訂正確的決策。除此之外，還負責協助決策執行，即為決策的制訂提出相關參考或執行相關輔助工作，使正確的決策制訂得以完成。

二、提升高校辦公室工作效率的重要性及必要性

教育領域改革的不斷深化，使得高校教育工作深受影響，相應的辦公室工作變得復雜多樣，工作難度加大、工作量增多。基于此，應當深刻認識到提高工作效率的重要性和必要性。

1.符合高校管理理念與方式變化的客觀要求

隨著高校規模的不斷擴大，高校內部組織結構越加復雜，分工越加細致。但因各個部門利益或處事方式的不同，很容易出現矛盾或沖突，導致高校部分工作無法有效落實。為了及時解決部門之間的利益矛盾或工作沖突，需要高校辦公室從中協調，并將相關問題進行有效處理。當然，要想做到這一點，需要保證辦公室工作效率較高，可以在矛盾或沖突發生的第一時間去化解，如此才能使高校良好地發展。而高校辦公室工作效率的提升，必然建立在現代管理理念和方式上，巧用管理方法來處理矛盾沖突，使得問題可以盡快得到解決。所以，提升高校辦公室工作效率必然要符合管理理念與方式變化的客觀要求。

2.符合高校實現新一輪跨越式發展的迫切要求。

隨著高校辦學規模不斷擴大、辦學自不斷增強、辦學壓力不斷增大，高校需要強化內部管理，并且堅持以人為本的理念，充分調動全體師生員工的積極性、主動性，共同輔助高校辦公室工作，促使辦公室充分發揮作用，促使高校各個方面正常運作，提升高校實力，以使高校實現跨越式發展。

所以，在高校追求全面發展的今天，需要注意強化辦公室職能，高質高效地完成各項工作，從而推動高校發展。

三、當前高校辦公室工作效率低的原因分析

高校辦公室工作效率的提升，利于高校良好發展。但目前諸多高校辦公室工作效率較低，究其原因主要是：

1.自身價值定位不準確，認識不足

盡管教育領域改革不斷深化，使得高校辦公室負責的工作越來越多，但也不能忽視自身價值定位。因為，高校辦公室正確定位自己的價值，并充分認識工作屬性，才能在規劃和落實各項工作中，明確工作任務、目標，從而有目的、有計劃、有序地落實各項工作，促使高校各個方面可以正常運轉。但是，目前很多高校辦公室自身價值定位不準確，認識不足，在高強度工作中出現“門難進、話難聽、事難辦”的現象，導致辦公室工作質量、效率大大降低，不能充分發揮辦公室職能。

2.制度不健全，管理不流暢

要想充分發揮辦公室在高校中的作用，需要健全制度，對高校辦公室的工作行為、服務態度等方面予以約束，促使辦公室工作有序、合理地落實。如此，不僅能夠提高辦公室工作質量和效率，還能夠使高校得到有效管理。但目前諸多高校并未建立完善的制度，如工作制度、激勵制度等，對工作范圍、工作人員等予以界定和約束，導致辦公室職能混亂，職權分工不明確、管理不到位等現象頻頻發生。

四、提升高校辦公室工作效率的建議

基于當前高校辦公室工作實際情況，應當采取適合的、有效的措施來調整和優化工作，從而使辦公室工作效率提升，充分發揮其作用，促進高校健康、穩定發展。我們的建議是：

1.管理科學化

首先，根據辦公室工作性質，合理分工，使工作人員各司其職，從責任出發，規范、合理完成各項工作，提高工作質量和效率。

其次，建立崗位目標責任制，將崗位職責落實到每位工作人員并提出工作要求，使工作可以細化、量化，高質量、高效率地完成崗位工作任務。

最后，制訂崗位工作質量、效率目標，要求崗位工作人員按照此目標進行工作，凡是超過目標者給予一定獎勵；反之，加以處罰，以示警誡。

2.協調規范化

為了使辦公室綜合協調職能充分發揮作用，協調好各個部門，在強化高校辦公室工作效率之際，應當注意協調規范執行。綜合高校實際情況，對辦公室工作內容進行合理地協調，保證各項工作都有一定彈性，能夠給工作人員一定發揮空間，加之適當的激勵，可以使工作人員在各自的崗位中做出卓越成績，提高工作質量和效率，促使辦公室充分發揮其職能和作用。

3.服務優質化

實現辦公室服務優質化的關鍵就是創新。針對高校實際情況及辦公室工作發展需求，在創新辦公室服務方面，應當做到以下兩點。

其一，注意在落實各項辦公室工作過程中總結工作經驗和規律，并以此為依據，適當調整以后的工作，使辦公室服務水平得以提高。

其二，科學規劃辦公室工作，完善辦公室工作，使工作切實得到落實，問題切實得到解決，并且避免矛盾或沖突的發生。

隨著我國教育領域改革的不斷深化，高校辦公室工作量越來越多、工作內容越來越復雜，但相應地工作質量和效率較低，這對高校未來的發展是非常不利的。對此，筆者建議強化高校辦公室工作職能，如管理科學化、服務優質化、協調規模化等，使辦公室職能充分發揮作用，快速且有效地解決各項工作，充分發揮辦公室的作用，促進高校健康、穩定的發展。

參考文獻：

[1] 關于提高高校辦公室工作效率的若干思考[J].集美大學學報（哲學社會科學版），2010，12（4）：107-111.