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[關鍵詞]訓練;工商管理;主體地位
隨著社會發展,工商管理教學效果成為社會關注的一個重要話題,大學所設置的工商管理專業教學效果欠佳,使大學有所迷失。為了提升工商管理教學效果,需要從工商管理知識特性入手,對教學進行系統思考,實現訓練在工商管理教學中的主體地位,以從根本上提高工商管理教學質量。
1管理知識只能為管理活動指明方向
工商管理知識與其他工程技術類知識不同,它對管理的指導不能具體到規程層面,只能在原則層面為管理活動指引方向。以最經典的管理理論科學管理原則為例,它的核心主要是找尋最佳操作方法,對工人進行最佳操作方法培訓,勞資雙方對最佳操作方法實現的利益進行分享。理論是可以理解的,但落實到實際操作卻是有難度的。在一個企業中,什么樣的方法是最佳操作方法?如何對工人進行培訓?如何進行薪資設計才能使勞資雙方滿意?這些都需要企業管理者進行探索,管理知識只是從原則層面指導企業在經營時要向該方向努力。
2管理知識應用的前提是概念技能
2.1三項技能的關系
工商管理知識的作用是對管理技能進行支持。其他學科的理論知識在知識傳授過程中可以同時進行知識訓練,使理論知識得到較好的應用。大學工商管理專業的學生在管理知識學習時主要以理論知識為主,訓練為輔。而工商管理知識的特性決定了學生在學習知識后需要更多的時間進行訓練,以形成技能,在實踐中應用。學生在進行管理知識應用時需要良好的概念、人際及技術技能進行支撐。概念技能主要是指學生對企業內部和外部因素關系作用的認知,在此基礎上形成企業運營的整體規劃技能;人際技能主要是在管理過程中形成的與他人融洽相處的技能;技術技能主要是對企業生產技術知識的了解。三項技能是相互促進相互影響的,沒有技術技能,管理者在進行企業管理時只能是外行表面形式的管理;沒有良好的人際技能管理者便不能與人進行協作;沒有概念技能管理者的管理將成為井底之蛙。
2.2概念技能
概念技能是工商管理教學中的重要內容,技術技能是管理者進入企業后進行學習的重要內容。概念技能主要分為三個層次:一是能簡單處理企業運營過程中的信息量少、易獲得且規則簡單的事務(司機、出納等工作屬于本層次);二是處理信息量大,時間跨度長且規則多的需要管理者自己進行綜合的事務(人才招聘、企業生產成本分析等屬于本層次);三是能設計流程復雜、時間跨度更久、信息大大的事務(業績考核和企業發展戰略屬于本層次)。概念技能的三個層次是依次遞進的,當第一個層次達不到時,第二個層次也無法勝任,第三個層次更無法完成。當概念層次不能完成人才招聘、企業生產成本分析的要求時,企業經營會出現困難;當管理者不能制定適合企業發展的戰略規劃時,企業的發展會出現停滯。
3實現訓練在工商管理教學中的主體地位
大量訓練是管理知識進行實踐應用的前提。學生在學習時容易對管理知識進行掌握,同時也需要學生在學習管理知識后在與生活事實接近后實現知識的內化和融通。工商管理學習是一個訓練的過程,雖然學生知道別人進行企業管理的知識,但當自己進行管理時未必會想到別人的管理策略。學生要實現對管理知識的內化和融通需要不斷的進行記憶和訓練。首先,在管理課程之初,教師可以在少學時內完成管理課程中管理規則的講授,之后在學生掌握基本管理規則基礎上利用少部分時間進行細節性知識的講授,利用大量時間通過案例和訓練題目訓練學生的管理知識的應用,提升學生管理能力。其次,多進行訓練。工商管理教學效果不佳的根本原因在于學生案例分析的少,思考少,訓練少。當學生將管理技能的效用進行深入研究后,就會將管理知識進行融會貫通,會實現既見森林也見樹木的效果。再次,知識與訓練結合。工商管理知識的學習與概念技能訓練是平行的過程,將管理知識內化融通是非常難的,相當于概念技能中處理復雜事務,而將所有管理知識進行內化融通其難度相當于為企業設計一個戰略規劃。最后,團隊協作。在進行管理知識教學時教師可以將學生分成不同小組,通過小組對課題等的討論訓練學生的人際技能,培養學生的團隊協作精神,培養學生對他人的尊重和對他人幫助的意識。學生要將管理知識內化融通后進行反復訓練和思考,以實現訓練在工商管理教學中的主體地位。當學生在進行管理知識學習后,能將一門知識進行內化融通則達到概念技能的第二層次,能將所有管理核心課程內化融通則達到概念技能的第三層次。
多年的發展,已經成為工商管理教學的主要教學方法之一。國內商學院對案例教學方法也越來越重視,為了有效地借鑒國外案例教學方法,本文試圖厘清下列問題:什么是案例教學方法中的“案例”?“案例”有哪些特征?什么是案例教學方法?案例教學方法的目的是什么?為什么使用案例教學方法?以期在教學實踐中更好地加以完善。
關鍵詞:案例教學;內涵,意義
中圖分類號:G420
文獻標識碼:A
文章編號:1006-1894(2006)05-0065-05
一、工商管理“案例”及其特征
一個案例通常是記錄業務執行者所面臨的商業議題,以及執行者決策必須依賴的相關事實、意見和偏見,這些真實的特定案例讓學生分析、討論及決策采取什么行動。有關學者認為,一個案例是對組織中某種實際情形的描述,常常涉及組織中的某個或某些人所面臨的一個決策、挑戰、機會、問題或議題等,從而使參與者能夠象征性地步入特定決策者位置。一般假定案例取材于企業的真實事件,并且由相應企業授權公開,而不是那種閉門造車的虛構案例。顯然,案例教學中的案例不是為了解釋某個知識點的簡短例子或者從一般的報章書刊中截取或直接采用的案例,因為這樣很難保證案例的真實性。案例研究方法的著名學者Yin(1989)認為,就教學目的而言的案例研究不需要完整或準確地反映實際事件,其目的是為學生的討論與爭論建立一個框架,衡量編寫一個教學性案例的標準不同于研究性案例。與Yin的觀點不同,本文認為典型的案例教學恰恰是為了達到更好的教學效果而要求案例來源及內容的真實性,因為學生對案例真實性的疑慮會影響預先的教學目的,從而影響到教學效果:更為重要的是,這很難確保學生是在積累未來解決類似問題時可能訴諸的經驗。
從教學案例的結構角度看,一個完整的案例通常包括6部分:起始段、組織背景、具體領域、具體決策問題、備擇方案和結論。案例不是包羅萬象,案例撰寫者必須對內容進行篩選,依據具體教學目的,披露案例中與焦點人物決策有關的信息。例如,案例的經濟、社會、政治與技術脈絡隱含在案例的日期與地點中,但是這些未直接披露的信息與案例的分析和解決方案總是相關的。認識到案例信息的選擇性與隱含性也有助于深入分析案例。教學案例可以表現出不同的特征,從而會產生用于更多不同教學目的的案例類型。Reynolds(1978)將案例的特征分為數據維度、分析方法維度和價值維度。案例的數據維度可被看作統一的連續體,依據不同教學目的,案例數據維度的繁簡程度不同。分析方法維度同樣可被看作統一的連續體,從只是為了熟悉分析方法的案例,到很少或沒有信號表明應該使用何種分析方法的案例。價值維度連續體的一端通常是效率、盈利能力及長期利潤最大化等的單一價值系統,另一端則是多重的價值系統,除了利潤導向的價值系統,可能還有環保、道德及社會責任等,這些與分析方法及決策標準都有關。Mauffette-Leenders et al(2001)認為案例會在表述維度、分析維度、理論維度3個維度有所不同。案例的表述維度是關于識別與判斷案例中重要、相關及缺失信息的難易程度,有利于學生培養梳理和結構化信息的技能。案例的分析維度依據有關案例中所需決策的呈現方式不同劃分為3類。第一類分析型案例幾乎包括了通常案例提綱中的所有部分,尤其是案例的中心議題、備擇方案和最終決策。學生的任務是評價案例中所采取的決策是否恰當、隨后的行動方案是否正確,是否還可以有其他更進一步的備擇方案以及未來會有怎樣的結果。第二類分析型案例可能會提供一些備擇方案,但是不會給出最后所采取的決策。這種常見的案例要求學生分析案例之后給出其他的備擇方案,依據決策標準評價所有的備擇方案并作出決策,以及制定出一個行動與執行計劃。第三類分析型案例不給出需要作出的決策,只對情況做一般的描述。學生的任務是分析案例,考慮是否需要作出決策以及給出可能的備擇方案、決策標準、執行計劃和相應的預期結果。本文認為Reynolds就案例特征的數據維度等同于Mauffette-Leenders et al的表述維度,而后者在分析維度上所作的3類劃分比前者清楚,但是后者的理論維度不如前者的價值維度所涵蓋的內容廣泛,因為具體學科的案例教學似乎總是單一價值系統,而現實決策似乎是綜合考慮。依據案例特征針對教學案例的類型進行劃分,在分析案例亦可作為參考。
二、案例教學方法的內涵
Dooley & Skinner(1977)指出,案例教學方法的典型特征是詳細分析贊同意見與反對意見直到學生作出了明確決策,教師不是進行通常宣講式的教學,而是進行蘇格拉底式的討論,即教師只批評與提問,讓學生發現他們自己的解決方案,所謂掌握與神秘相聯系或者說好奇心是最好的老師。由于教師的教學目的、教育哲學及教師與學生課堂角色的不同,導致案例教學方法在被實際執行過程中產生很大差異。
從教學目的的角度看,學習目的分為6類:知識、理解、應用、分析、綜合和評價,案例教學方法有助于教師達到上述6種學習目的。具體而言,案例教學方法可以實現如下教學目的:獲得知識;處理具體情景的復雜性;分析與綜合;理論聯系實踐與深刻理解;將知識與技巧從課堂轉移到現實的組織;培養人際技能,如交流與傾聽;為分析問題提供了相對中立的情景;培養自信心、責任心、態度及獨立分析能力;形成智慧與判斷能力;使教學變得生動;使學生在智力與情感兩方面投入;將現實世界引入課堂。依據教學目的從低到高的順序,案例也由淺入深。雖然這樣可以在一定程度上說明了案例教學方法在實際教學中的不同作用,也在一定程度上解釋了案例教學實踐的差異。然而,本文認為案例教學的主要目的不應是掌握基本知識或理解基本技巧,雖然這些可能為更高的教學目的所涵蓋。案例教學方法的目的應該側重于學生未來工作技能的培養,而非被動地吸收知識,這才是其與傳統教學主要區別之一,因此,本文認為著眼于技能培養才是案例教學方法的目的所在,否則難以被稱之為案例教學方法。結合案例的特征,案例教學方法有利于培養學生具體的技能如表1所示。
表1案例特征與技能培養
資料來源:Erskine & Leenders,Mauffette-Leenders,1998,Teaching with cases,Richard Ivey School of Business,the University of Western,London,Ontario,Canada,58.
Erskine et al(1998)認為案例教學方法的語義模糊有4個潛在來源:(1) 案例教學方法包括是否包括其他的教學方法?例如講授、報告、練習、實習等;(2) 案例教學方法要求一個具體的教學風格嗎?無論教師在課堂中是扮演積極的角色還是消極的角色,將所有的教學風格都歸入案例教學方法是有些牽強的,案例教學方法通常要求教師扮演非指導性的角色;(3) 案例教學方法要求最小的案例數量嗎?通常來說,案例教學方法應該使用較多的案例,而不是每年只使用一或兩個案例;(4) 案例教學方法課程的脈絡是基于教學項目還是教學機構?一般假定案例教學方法的脈絡是一門課程。教學項目脈絡觀認為,除非在一個教學項目里的所有課程都使用一定數量的案例進行教學,否則不能稱之為案例教學方法。一個教學項目可以是本科生、研究生或者在職培訓人員,時間可長可短。為了使案例教學方法獲得應有的效果,教學項目脈絡觀認為,教學項目中的所有教師必須各自分擔會產生的整合效應的案例教學任務。教學機構脈絡觀是教學項目觀的進一步延伸,是從整個機構的角度看待那些課程或項目進行案例教學。為了使案例教學得以正常開展,保持與更新一定數量的案例是必要的。案例教學的來源無非是對外購買和自己編寫。盡管向國外購買的案例能夠保證一定的水準,然而國外案例的背景與文化差異使得其教學效果大打折扣。國內的部分商學院成立了自己的案例研究中心,編寫更適宜中國學生的本土化案例。求木之長者必先固其根本,欲流之遠者必先浚其泉源,如何摸索出一條適合國內商學院的案例生產機制是值得進一步思考的;工商管理教師也可以嘗試結合自己的研究與教學,編寫一些來自工商管理實踐的案例。
在具體的教學過程中,還有多種因素影響案例教學實踐,例如學生與教師的情緒、授課環境、教學對象等,經過教師對案例教學方法與技巧的學習及摸索,案例教學方法一定會改善工商管理教學的教學效果。
三、案例教學方法的意義
案例教學方法有許多優點,例如,討論是案例教學方法的基石之一,包括分組討論與班級討論,所以案例有利于培養學生的自信、獨立思考與合作能力。案例本身或同期閱讀材料都會涵蓋一定的理論觀點,案例可以是檢驗學生對理論理解與否的工具,有利于學生理論聯系實際和培養理論洞察力。經理們很少可以得到有關決策的所有信息,案例亦是如此,不會包括所有你想得到的信息。因此,案例強迫你在現有信息的情況下作出決策,有助于你忍受不完全的信息及模棱兩可。為什么案例教學方法會有包括實現教學目的的那些優點?學生在案例教學與傳統教學中的學習究竟有什么不同?
Saunders(1997)認為,將案例包括在課程及教科書中不僅僅是反映了我們使用的作業種類變化,這或許反映了高等教育基本范式的變化。在新的學習范式下,學習是以學生為中心及由學生控制的,并且本質上是經驗性的,這替代了以教師和內容為中心的舊的教導范式。案例教學方法的理論基礎是經驗學習理論,所謂經驗性學習是在高參與度的學習中,當承擔個人責任的參與者在認知、情感與行為方面運用知識、技能和態度時才會存在。其要義所在為,當個人積極地涉及具體經驗時才會產生學習。學生可以通過案例干中學和教中學所學的往往可以根深蒂固。不斷地識別、分析與解決若干各種場景中的議題,可以使學生勝任真實的工作。案例的要義所在是學生承擔具體組織中具體人物的角色與責任,可以被看作一種在職培訓。案例使學生深度參與真實組織中人物所實際面對的決策,使學生身臨其境、感受壓力、認識風險與交換意見。當學生處理若干涵蓋不同職能領域、責任層級、組織與產業的類型與規模及地理位置的議題后,學生在短時間內積累了較豐富的經驗。例如,一個哈佛的MBA在兩年的時間里要學概800個左右的案例。一旦有效處理決策的流程成為重要的個人資產,在面對不同案例的挑戰過程中積累的經驗使學生可以勝任未來的工作。因此,之所以說案例教學方法有利于培養學生未來的工作技能,是因為案例教學方法引致了學生的經驗性學習,而本文認為經驗性學習獲得的知識是默會知識,經驗亦屬于默會知識,這些都是個人能力的基礎。經驗性學習為知識通過轉化經驗而被創造的過程,這個過程由4個循環往復的階段組成,即具體的經驗、反思性觀察、抽象的概念化和積極的試驗。案例教學方法的本質,有助于教師更好的編寫、評價和使用案例教學方法。例如對于在案例學習過程的不同階段中表現出不同學習能力的學生,可以加強其較弱的學習能力,同時也有助于學生了解自身的優勢與劣勢,從而設計自己未來的職業生涯。
案例教學方法特別適合處理新的及復雜的情形,案例迫使學生自己思考和學習,從而更好地應對變化著的環境。盡管每個案例不同,但是如何學習每個案例的方法是可以概括的,因此,案例教學方法還可以使學生學會如何學習。老師們也常說,我們的目的是教給學生的是一種方法,而案例教學方法讓學生學會如何從他們的未來職業經歷中學習,正是注重“漁”而非“魚”的表現。
四、結語
在工商管理教學中,案例教學方法有著重要的地位。杜威曾說過,大學應該更注重思考,而非知識,案例教學方法正是培養學生獨立思考的教學方法。為了取得良好的效果,教師還需要在教學計劃、課前準備、課中交流、教學筆記、課后反饋等方面下功夫。從教學內容的組織、交流與評價來看,案例教學方法在很多方面還有改善的空間。在教學內容組織方面,案例本身可以為深度的歷史案例或現實的咨詢項目;在教學內容的交流方面,可以有兩個或更多教師一起進行案例教學;在案例教學的評價方面,可以以組為單位對學生的課前、課中和課后表現進行評價。現代網絡教學平臺及互聯網都為提升案例教學效果創造了以往沒有的條件。模仿、消化、吸收及改善現代案例教學方法在工商管理教學中的應用,值得工商管理教師進一步努力。將真實的商業情形引入課堂的第二次大的進展是1990年在教學中應用計算機模擬與游戲,案例教學有其自身的優點與缺點,如何將案例教學方法與其他現代教學方法結合使用,也有待工商管理教師進一步探索。
(作者單位:上海對外貿易學院)
參考文獻:
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許多學者如王魯捷、岑麗陽、金春花等人都提出應該進行創新型管理人才培養模式的改革,以改變傳統工商管理專業人才培養的弊端。但很少有人明確從創業教育角度,研究創業教育和工商管理專業教育教學的關系,并進而提出工商管理專業的教學改革對策,以提升該專業的人才培養質量。本文嘗試從整合的角度,探討創業教育和工商管理專業整合的必然性及其內涵,并據此提出工商管理專業五個方面的教學改革,以解決該專業人才培養缺乏特色的問題。從根本上說,工商管理專業擁有與創業教育相結合的天然基礎。兩者的整合不僅能促進創業教育融入現有學科和專業體系框架,而且也有助于解決工商管理專業目前遇到的各種難題。
1創業教育與工商管理專業整合的必然性
創業教育本質上是一種創業精神教育,它以培養具有創新精神的創業型人才作為自己的培養目標。工商管理專業在人才培養理念與目標方面和創業教育的內在要求相互吻合,兩者具有整合的現實條件;按照布迪厄的場域理論,工商管理專業屬于“場域”的范疇,而創業教育的內在規定性一創業精神則可被稱為是“慣習”。一定的“場域”總是需要與一定的“慣習”進行有機結合,這構成了推動創業教育和工商管理專業整合的理論動因。
1.1理念與目標的相互吻合:整合的現實條件
創業教育的核心理念和目標是培養具有創新精神的創業型人才。與此同時,在知識經濟時代背景下工商管理專業培養的是創新型管理人才。該專業的人才培養目標應具有三個內在規定性:通用性、創新性、實踐性。這三個內在規定性與創業教育的理念和目標非常吻合:首先,工商管理專業是培養“寬口徑、厚基礎”的通用性經營管理人才,它培養出來的人才具有廣泛扎實的經營管理知識,如財務管理、人力資源管理、生產管理、市場營銷管理等知識。
首先,扎實的經營管理知識有助于提升創業型人才的基礎管理能力,對創業過程中諸多管理活動也大有裨益。其次,工商管理專業也強調創新性。雖然課堂上教授的是成功企業的經營管理知識和經驗,但知識和經驗的活學活用,特別是在不同現實情景下創新性的應用也是管理型人才的內在要求。而創業型人才最核心的素質是創新精神。創新精神意味著打破常規,獨辟蹊徑。第三,工商管理專業是一門實踐性非常強的專業。管理活動需要的是職業水準而非學術水準,市場需要的管理人才不一定是“知識分子”,但一定是“能力分子”(主要不是“學術研究能力”,而是“動手實踐能力”)。而創業教育所培養的創業型人才,發揮的功能就是在組織外部進行獨立創業活動,或者在組織內部進行內創業活動。這些創業活動都是以創業者獨特的“動手實踐能力”作為基礎的。基于以上分析表明,創業教育與工商管理專業擁有天然的整合基礎。
1.2場域與慣習的有機結合:整合的理論動因
法國著名的社會學家布迪厄借用物理學中的磁場概念提出了場域概念,他認為,“在高度分化的社會里,社會世界是由具有相對自主性的社會小世界構成的,這些社會小世界就是具有自身邏輯和必然性的客觀關系的空間,而這些小世界自身特有的邏輯和必然性也不可化約成支配其他場域運作的那些邏輯和必然性”。盡管場域是一種客觀的關系系統,但在場域里活動的行動者并非是一個一個的物質粒子,而是有知覺、有意識、有精神屬性的人;每個場域都有屬于自己的“性情傾向系統”一慣習。布迪厄認為慣習就是以某種方式進行感知、感覺、行動和思考的傾向。場域和慣習具有密不可分的關系,一定的場域總是與一定的慣習密切聯系在一起的。
對于創業教育來說,學科和專業就是培養創業型人才的場域,創業精神就是該場域的慣習。基于前文的分析,工商管理專業和創業教育具有天然的整合基礎,因而與其他學科專業相比,工商管理專業更有可能成為培養創業型人才的場域。創業教育本質上是要培養具有創業精神的人才,想去創業和敢于創業的意識和心理就是創業教育想要訓練學生實現的“慣習”。這個慣習的養成必須借助工商管理專業這個教學平臺,這個專業平臺即布迪厄提到的“場域”。通過工商管理專業這個場域,培育創業型人才,主要任務是要通過各類創業課程的設置,各種創業教育專家的引導,讓創業意識和創業心理慣習性的指導人的行動,使每個人具有對創業機會敏感洞察和大膽行動的習性。離開工商管理專業這個天然場域,創業教育融入到現有學科和專業體系內的難度將會加大,學生“創業慣習”的養成也會更加困難。
2基于整合枧角的工商管理專業教學改革
2.1教學改革的內涵
工商管理專業教育與創業教育之間不是一般的結合關系,而應該是一種全面的整合關系。這種整合是基于兩者理念和目標的吻合,也是基于布迪厄所謂的“場域和慣習”理論,整合的目的在于解決工商管理專業的人才培養特色問題,同時也有助于促進創業教育融入現有學科體系中。現實中,由于受辦學定位、師資隊伍等一系列問題的影響,工商管理專業人才培養目標的三個內在規定性一直未能順利實現,因而需要通過與創業教育相互整合來進行教學改革。工商管理專業與創業教育之間的整合體現在教學理念和目標、教學內容、教學方法、教學活動、教學評價等五個方面。基于這五個方面,傳統工商管理專業教育和教學必須進行一系列的改革。概括地說,以理念和目標的相互吻合為現實條件,以場域和慣習的有效結合為理論動因,與創業教育相互整合的工商管理專業教學,應該著眼于培養具有開創型個性特征、具有創業“慣習”的通用型人才。
在這個教學理念和目標的統帥下,它的教學內容應該包含創業意識、創業
心理品質、創業知識、創業能力四個方面創業者素質的熏陶和訓練,并基于此設計一系列學科課程,并與環境課程、活動課程和實踐課程相結合。它的教學方法應該體現主體移交性規律,以學生為主體開展情景式教學,倡導學生學習的主動性和體驗性。它的教學活動實踐性傾向明顯,指導學生親身參與創業實踐活動應該成為課程活動的主流。它的教學評價不再是單純的以考試分數來評價學生,更加強調的是學生參與教學的過程評價;不再是單純的考核學生的知識存量,而應堅持以創新創業能力為核心的多元評價。
2.2教學改革的具體內容
2.2.1教學理念和目標的改革
傳統的工商管理專業教學注重知識的傳授,而非創新意識的熏陶和創業能力的培養,這與工商管理專業教育的內在要求相違背。加之缺乏可實踐的平臺導致學生掌握的只是格式化的知識,缺乏活學活用的能力,因而學生的動手實踐能力比較差。而創業教育倡導個性化的人才培養理念,在保護和發展學生的自由人性的基礎上,注重培養學生的創新和創業意識。工商管理專業和創業教育之整合意味著打破以教師、教材、教室為三中心的傳統教學模式,以培養學生的創業和創新“慣習”為導向,在深入掌握專業知識和專業技能的基礎上,培養學生的創新能力和創業素質,使工商管理專業培養出具有創業素質和能力的創新型管理人才,從而彌補傳統工商管理專業創業精神培養的缺失。
2.2.2教學方法的改革
工商管理專業主導教學方法是案例教學,由于所選案例離學生現實較遠,教學依然由教師主導,未能實現學生的主體地位,案例教學在“知識本位意識”影響下日益“空殼化”。創業教育在于培養學生的“開創型個性”,特別強調學生的“主動性學習”,因而基于創業教育的工商管理體性能順利移交、學生能夠順利接受的學習與活動方法,使學生較快地進入主動性學習狀態。基于此,在現實中對于案例教學法的改進是:嘗試讓學生成立小組,去企業組織中進行調研、編寫案例,然后在班級內進行交流,由教師進行點評。從根本上來說,案例本身就是一種教學情景。工商管理專業傳統教學過多強調格式化的知識灌輸,無法為學生提供一個在參與中形成認知、并不斷領悟的教學情景。基于創業教育的工商管理專業可以嘗試采用體驗式教學方法,讓學生在參與模擬創業活動,撰寫商業計劃書,訪談企業家等教學情景過程中,投入身心、情感、理智,從而逐漸成為具有團隊協作、情知合一、實踐創新的創業型管理人才。
2.2.3教學內容的改革
傳統的管理教育側重于培養學生在現有大企業中開展管理工作所需的知識和技能,并圍繞企業職能或功能展開、細化,為大公司培養職業經理人。而美國百森商學院在20世紀90年代初就開創了世界公認的成功的創業教育模式:用創業過程模式來取代傳統的職能管理模式。彭鋼認為,創業教育課程體系一般有四大板塊,即學習基礎理論知識的學科課程;有機結合創業意識類的任務和要求的活動課程;營造濃郁的創業文化氛圍的環境課程;參與現實的創業經營管理工作的實踐課程。從現實角度看,創業者素質應包含有創業意識、創業心理、創業知識、創業能力四個方面。因而可以從這四個方面出發設計一套完整的創業教育課程體系。工商管理專業原有的人力資源管理、財務管理、營銷管理等職能課程不應簡單地摒棄,可以嘗試把它們融入到創業教育課程體系中,形成綜合化、一體化的工商管理課程體系(見表1)。這樣在承認工商管理專業傳統教學內容合法性的基礎上,增加創業模塊的學習,從而逐漸推動兩者的整合。
2.2.5教學評價的改革
教學評價直接影響著學生學什么、怎么學。工商管理專業教育傳統上與其他專業教育一樣遵循的是學術導向,注重考核學生的知識學習情況,評價的標準比較單一,更多注重的是學生的考試成績。在這種教學評價標準下,學生往往格式化的知識掌握比較扎實,但創新意識和創新能力頗為欠缺。從培養個性化特征明顯的創業型人才出發,工商管理專業必須從注重結果評價轉化為注重過程評價,更多關注學生在教學情景中參與的程度而不是知識的增減,更多關注教學的互動過程而不是教學的知識授受結果。此外,要由單一的評價標準轉化為多元化評價標準,采取包括課堂觀察、測試與練習、學生創業方案評價、學生創業體驗與反思等多元化評價標準,著重評價學生的思維能力和創業能力。
3結語
關鍵詞:工商管理 教學方法 現狀 改革策略
隨著我國經濟的發展,尤其在加入WTO之后,工商管理學科的理論、方法和技術,在各領域中的應用也變的越加廣泛。高等教育是培養優秀人才必經的階段,而高校是培養專業人才的教育基地。工商管理教學的歸宿點是,為社會輸出更多具有豐富理論知識和較強實踐能力的專業性人才。近年來,由于信息技術的出現和飛速發展,使得工商管理專業教學方法也變得更加豐富,在短時期內教學效益取得了很大的進步。但是經過調查,許多高校在工商管理教學方法上仍然存在著許多的問題,需要我們進一步分析與研究。
一、 高校工商管理專業應具備的教學特點
1.針對性。工商管理教學要兼顧理論知識與實踐操作。要根據教學目標以及教學大綱的要求,制定出一份科學的教學計劃。挑選出重點教學內容,如對于一些簡單易懂的知識,交予學生自學,課堂上重點講解那些關鍵難懂的知識;另外,教學過程中要注重結合案例分析,使原理與現實相對應,這樣有助于學生理解和及時發現問題、解決問題。針對性的教學方法,可以優化教學結構,提高教學效率。
2.參與性。高度的參與性可以使教學取得事半功倍的效果,工商管理專業可以利用案例教學法達到這一目標。在課堂教學過程中,改變傳統的課堂講授教學模式,使學生參與到課堂討論中來,這樣可以活躍課堂氣氛,提高學生學習興趣;通過案例分析模式,調動學生積極性,讓他們去根據需要親自搜集材料,整理材料,并對其加以分析,最后各抒己見,在討論時可以得到不同的觀點,學生可以相互吸取正確的觀點來完善課題的討論,在這一過程中有助于開拓學生的思維與創新能力。
3.實踐性。工商管理教學的目標,就是培養出一批在社會實踐工作中,能夠獨立分析問題和解決問題的專業性人才。因此,高校在培養人才的過程中,要做到一切從實際出發,理論聯系實際,課堂教學充分利用實驗操作,來輔助理論教學;課下積極鼓勵學生進行社會實踐工作,這樣不僅可以鞏固和檢驗課堂所學理論知識,同時還可以使學生了解社會需要進行自我調整,為將來他們進入社會進行工作打下良好的基礎。
二 、工商管理教學方法中的問題
1.重視理論,忽視實踐。我國長期以來形成的傳統教學模式,是課堂采用灌輸式教學,方式單一;以課本知識為主,內容枯燥。這種只重理論性的教學,并沒有使學生獲得到更多的知識,反而使學生失去學習興趣。另外,有些高校雖然迎合了素質教育的要求,安排了一些實踐課程,但也僅僅停留在形式上,并沒有落實到教學過程中。
2.學校硬件設施不足。首先,課堂教學設備上,許多高校還未安裝多媒體設備,或安裝了未在日常教學過程中充分利用。例如,在工商管理案例教學時,需要播放一些案例視頻以供學生觀察與思考,但由于缺乏或忽視多媒體的利用,學生無法得到形象化的展示。另外,有些學校由于資金不足,沒有完備的教學實踐設施,課堂理論與實踐教學沒有很好的結合,學生無法形成分析問題與解決問題的思維。
3.實踐基地嚴重缺乏。學生入企進行實習是工商管理教學中最重要的一部分。但由于實習基地的不足,阻礙了這一教學過程的發展。而工商管理專業是一門實踐性較強的專業,學生們在課堂上學到的一些抽象的市場營銷、生產運作等理論知識,如果沒有及時通過實踐,學生很難理解這些知識的內涵,也會造成在今后的工作中理論與實際的脫節。
三、 工商管理教學方法的改革策略
1.改變傳統教學觀念,提高對實踐教學的認識。教育觀念的轉變是教學方法轉變的前提。首先,我們要理解實踐教學的含義,理解實踐教學在教學中的地位,意識到工商管理實踐教學的重要性,從而采取相應的教學措施,如增加實踐教學的時間和環節,暢通實踐教學的渠道,完善實踐教學設施等。通過實踐教學與理論教學的結合,使學校培養出高素質應用性人才;讓學生在踏入工作崗位后,能夠較快適應企業與社會環境,充分發揮出他們的才能。
2.優化課程結構,建立科學完善的教學體系。首先,要對工商管理專業進行專業化的歸類和劃分,區別其他學科,找出工商管理專業的特點,進而對實踐教學內容進行細化。按照工商管理專業培養目標,制定教學計劃,選擇教學內容,安排教學課程,建立一套科學完善的教學體系,從而提高學生的知識、能力和素質。其次,要充分發揮實踐教學的優勢,使第一課堂與第二課堂進行有效結合,結合第一課堂的理論知識教學與第二課堂的實際操作,統一環節,優化內容。此外,學校要根據學生的能力,開展階段性教學,進行學時調整,查漏補缺。從學生基本知識的學習,到實踐操作,最后到參加社會工作,做到每個環節有重點有突出。最后,要制定一套科學的考核標準,對學生的成績與能力做出真實的評估及反映。
3.建立和完善教學質量評價體系。學校要建立和完善以教學過程為主的教學質量評價體系,在評估過程中要避免人為的因素,做到指標量化。以教學大綱中的教學目標為基礎,針對教師課堂教學效率,學生參與實踐狀況等,進行階段性考核。對于傳統的教學質量評價模式,吸取適合現在教學體制的部分,擯棄落后的方面,在評估過程中要做到公平全面考核。對于考核結果,要做到對表現突出的人給予及時獎勵,對成績較差的人給與相應的處罰,并進一步進行指導。只要這樣,才能不斷地提高教學質量,才能為社會培養出更多優秀的人才。
四、結論
綜上所述,當代工商管理教學中仍然存在著許多不足的地方,我們需要對其進行分析研究,找出相應的改革對策,這樣才能提高工商管理教學的效率,保證教學質量,最終為國家和社會培養出更多的專業性人才。
參考文獻:
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[2]宋素娟.基于價值鏈思想的工商管理特色專業建設研究[J].中國市場,2008(41).
(一)實踐教學目標不明確在市場經濟條件下,工商管理專業學生要想適應未來社會和經濟發展的需要,僅僅靠掌握書本的知識是遠遠不夠的,必須還要具備良好的專業素養和較強的個人綜合能力。而這些素養和能力的培養,就需要通過強化實踐教學環節來完成。工商管理專業本科實踐教學的目的是培養能勝任工商企業管理需要的應用型創新人才,應根據市場和企業對人才的能力和素質需求來制訂培養目標。但從對學校的實踐教學現狀的調查來看,實踐教學目標不夠明確,師生對實踐教學不夠重視,教師對實踐教學的投入和學生對實踐教學的參與熱情不高,僅僅把它當成教學任務或學習任務去完成,使實踐教學流于形式化,效果自然不太理想。(二)實踐教學活動的時間設計不合理實踐教學活動的時間設計不夠合理,主要包括兩個方面:一是整個教學實踐環節的比重不夠,二是實習環節的時間設置不合理。教育部在2007年的文件中已對列入教學計劃的各實踐教學環節累計學分(學時)提出了明確的要求,其中人文社會科學類專業一般不應少于總學分(學時)的15%,[1]有研究者甚至提出工商管理專業實踐教學的比重應提高到20%-25%。[2]從廣州大學2012年最新修訂的工商管理專業人才培養計劃來看,目前工商管理專業集中性專業實踐教學總學分是26分,占總學分的15.9%,雖然達到了15%的基本要求,但比重仍需要進一步提高。另外,專業實習作為重要的實踐教學環節,在人才培養計劃中從大學三年級開始每個學期的最后幾周都安排有相應的認知實習、生產實習和畢業實習,時間均為2-4周。學生普遍反映由于實習時間較短,無法完成預期的實習目的,有些學生希望將實習和寒暑假進行銜接,以延長實習時間。根據一項對企業的調查顯示,一個工商管理專業實習生至少需要2-3月才能基本熟悉和適應企業的管理流程,因此每學期2-4周的實習時間是遠遠不夠的。[2](三)實踐教學活動的形式缺乏多樣化工商管理專業的實踐教學類別比較豐富,開展的形式主要有案例分析、課程實驗、課程設計、綜合實訓、認知實習、生產實習、畢業實習和社會實踐等。在調查中顯示,目前學生在校期間所參加的實踐教學類型,選擇比例較高的是案例教學、專業實習及場景模擬,而學科競賽、課程實訓和課題研究選擇比例相對較低。學生參加過的校外實踐教學類型主要是校外兼職和專業實習,而以上的校外實踐活動的組織和發起人主要是學生自己,其次才是學校和老師。74.27%的學生認為所參加的這些校外實踐活動與本專業關系不太密切,51.47%的學生認為自己從實踐教學中得到較大收獲,而48.53%的學生認為收獲不大。由此可見,目前學校的教學實踐活動形式較為單一,主要為校內的案例教學、課程實驗和校外的專業實習,而專業實習又由于師資的不足和校外實踐教學基地的缺乏而采用分散實習的形式,即學生自行聯系實習單位,老師進行不定期檢查和指導,這種分散實習的方式在學生實習單位的尋找、實習內容的安排和實習過程的指導上都存在很多問題,學校對分散實習缺乏有效的監督和檢查措施,實習效果得不到保證。(四)校外實踐教學內容不夠明確具體實踐教學的目標和形式確定后,還應針對不同的實踐教學形式設計不同的實踐教學大綱,明確實踐教學內容。目前的校內教學實踐活動,如課程案例討論、課程實驗、綜合實訓、學科競賽等環節都有較為明確具體的實踐內容來幫助和指導學生進行實踐活動,但校外的實踐活動,如認知實習、生產實習和畢業實習都沒有相關的實習指導書、實習指導手冊等文件幫助學生了解實習的內容。在調查中,學生反映在企業實習期間不知道應該學什么,應用所學過的什么知識點,解決什么問題,培養什么能力。沒有較為明確的實習目標和具體的實習內容作為指導,也是造成實習效果不佳的原因之一。(五)專業實習成績的評定不夠科學實踐教學的評價體系是實踐教學體系的重要組成部分,對整個實踐教學活動的實施起到監督和管理作用,確保實踐教學活動能按照預期目標完成。目前,校內的實踐教學活動評價方式和方法相對比較科學和完善,但校外的專業實習評價方式仍存在一些問題,如學生的專業實習成績主要由指導教師采用五級制給出,但評級標準由指導教師制定,缺少統一的考核標準,帶有較強的主觀性;評價方式較為單一,僅僅根據學生實習后提交的實習報告和實習日記作為評價依據,并不能真實地反映出學生的實踐教學效果。因此,建立標準統一、方法科學、全方位的實踐教學評價體系是很有必要的。
二、工商管理專業實踐教學體系重構
根據調查發現,工商管理專業實踐教學活動的重要性是毋庸置疑的,但學生對實踐教學的參與熱情和滿意度較低,在實踐教學實施中存在很多問題。在此背景下,我們提出了工商管理專業實踐教學體系重構的想法,通過對現有的實踐教學體系和流程進行梳理,找出其中存在的主要問題并加以分析和解決,構建了全新的工商管理專業實踐教學體系,其結構如圖1所示。該體系包括目標、空間、手段、時間和評價五個維度。目標維度是指工商管理專業實踐教學體系應結合市場和企業需求以及學生個人對能力培養的需求,綜合制訂出工商管理專業人才培養目標和實踐教學目標,并將此總體目標分階段、分層次地分解為各實踐環節的子目標。空間維度是指為了實現工商管理專業實踐教學目標,培養學生良好的解決企業實際問題的能力,不能僅僅依靠課堂上的理論知識學習,從空間上要向課堂以外延伸和拓展。實踐教學體系的空間維度主要包括校內實踐教學平臺和校外實踐教學平臺。空間維度與手段維度是密不可分的,不同的實踐教學空間有不同的實踐教學手段。校內實踐教學平臺又分為課內實踐教學和校內獨立實踐環節等,而校外的實踐教學主要包括企業實習和社會實踐活動等。大學四年的實踐教學活動是需要根據學生理論知識的學習和專業能力的培養分階段、有序進行的。空間維度和手段維度還需要時間維度來進行整合,根據實踐教學目標,在不同時間段設置不同的實踐教學環節來循序漸進地培養學生的專業綜合能力,使整個實踐教學體系更加系統化。最后的評價維度是對整個實踐教學體系中各種實踐教學手段進行過程控制和效果評價,并將評價結果及時反饋,以確保實踐教學活動達到既定目標,并能在目標出現偏差時及時調整目標。
三、工商管理專業實踐教學改進措施分析
(一)制訂明確的實踐教學目標實踐教學是理論教學的深化,是工商管理專業應用型創新人才培養的重要手段,應結合社會對人才培養的需求以及學生能力發展的需要,制訂明確的實踐教學目標。通過有關調查顯示,企業對工商管理人才應具備的能力排序,依次為分析和解決問題的能力、人際溝通和組織協調能力、動手能力、信息的收集和整理能力、先進管理思想和企業實際相結合的能力、獨立的思維判斷能力、團隊合作能力等。[2]而在“專業實踐教學應培養學生哪些能力”這一問題的調查中,選擇比例由高到低依次是協調溝通能力、分析問題能力、學習能力、管理能力、適應能力、專業技能、創新能力等。因此學校的實踐教學應綜合考慮市場或企業對人才的素質要求以及學生對自身能力及素質培養的期望,制訂出切實可行的實踐教學目標。同時,工商管理專業應用型創新人才的培養不是一蹴而就的,而應循序漸進,是分層次、分階段來完成的。根據學生所處年級、所學專業知識制訂不同的子目標,每個層次的目標依次遞進,使學生的能力呈現遞階提高,最終實現專業人才培養目標。[3](二)完善實踐教學知識體系的設計針對目前工商管理專業實踐教學中普遍存在的效果不佳現象,應加強實踐教學知識體系的設計及完善。可根據學生所學專業核心課程來設計實踐教學的大綱,編寫實習手冊和實習指導書,對學生在實習過程中需要著重了解和應用的專業理論知識點以及需要培養的專業能力加以明確。如果學校有校外教學實習基地,則需要在實習指導手冊中明確實習基地企業在學生實習中應扮演的角色和應提供的條件,使校企合作能真正做到有章可循。有了明確具體的實習內容作為指導,再輔之以問題型實習考核方式,即在實習之前根據不同的方向設計出不同的實習問題,將學生劃分為不同的項目小組,每個項目小組都由校內導師和企業導師共同指導,要求學生在實習過程對該問題進行分析和解決,并在最后提交的實習報告中進行匯報,這樣學生既是帶著問題去實習,又有明確的實習內容為指導,就能做到有的放矢,提高分散實習效果。[4](三)系統安排實踐教學活動時間在實踐教學活動時間的安排上需要結合學生所學的專業知識,采取“先理論后實踐,先基礎后綜合”的方式,進行時間維度的設計。如課程案例教學、課程實驗和課程設計可以與課程學習同步進行或在課程學習結束后進行,主要是針對課程的某些知識點或某門課程進行設計。而綜合實訓、模擬競賽、畢業設計和科研活動則應該在學生掌握了一定的專業理論知識后開展。畢業設計和畢業論文的撰寫可以適當將開題時間提前,這樣便于學生在專業實習中有目的地收集相關資料,為畢業論文的撰寫做好充分的準備。對于校外實習時間的設置,一般學校都會有認知實習、生產實習和畢業實習,三種實習方式因其目標和功能不同需要在不同的時間段完成,所持續的時間也不相同。認知實習是讓學生對企業增加感性認識,了解企業的基本運作模式,主要是以參觀為主,時間可以安排在大學二年級結束,時間為1-2周。生產實習則是一種參與性的實踐活動,應在專業課程學習的過程中設置,讓學生參與或是模擬企業的運作,幫助學生了解企業的運營情況,為后續學習和畢業就業打下基礎,因此設置在大學三年級,時間為4周。而畢業實習是讓學生實際參與企業的生產經營活動,很多學生在畢業實習時已經找到工作,畢業實習期實際就是學生在新單位的試用期,這樣學生一畢業就可以直接上崗,一舉兩得。因此畢業實習時間可從大學四年級的寒假開始,時間為2-3個月。[1](四)采用多樣化的實踐教學手段在實踐教學手段的設計方面應改變以往較為單一的實踐教學模式,開展豐富多樣的實踐教學形式來激發學生的學習熱情。除了常用的案例教學、課程實驗和專業實習等形式以外,還可以在課堂上開展情境模擬、實戰演練活動,幫助學生將所學知識應用于實際。在課外鼓勵學生多參加一些類似于挑戰杯、創業大賽、ERP沙盤模擬大賽等競賽活動,鍛煉學生的實際應用能力。在專業實習的安排上可以采用不同的實習形式來幫助學生完成實習活動,如認知實習和生產實習可采用集中實習的方式組織學生到當地知名企業參觀學習,或者將學生劃分為不同的項目小組,帶著事先設計好的實習需解決的問題,組織學生到校外實習基地進行實地崗位訓練,真正做到學以致用。而畢業實習則可采用分散實習的方式,學生可結合自己的就業方向選擇合適的企業和崗位進行實習,在實習過程中收集資料,為畢業論文的撰寫打下基礎,學校和指導老師要做好實習監管工作。除此之外,還可以鼓勵學生在課余不影響學習的前提下從事一些校外兼職工作或自主創業,這些都是很好的社會實踐活動,學校應加以鼓勵和引導。(五)建立科學有效的實踐教學評價體系在實踐教學體系中,評估體系是非常重要的組成部分,實踐教學目標能否實現,需要有效的實踐教學評價體系進行監控和反饋。科學的評價體系一方面可以測評所實施的實踐教學活動是否達到了預期目標;另一方面可以及時反饋實施過程中存在的問題和偏差,并加以糾正。目前高校工商管理專業實踐教學中對于校內和課內的實踐教學環節的評價相對比較完善,而校外實習的評價方式由于學生過于分散,導致評價方式流于形式,過于主觀,不能真實地反映出學生的實習效果。因此,建立科學有效的實踐教學評價體系是非常必要的。常見的實踐教學評估方式有四種,即過程式、成果式、取證式和綜合式。[5]過程式評估強調過程管理,對整個實踐教學環節的全過程進行監控,要求教師和學生完成日常情況的詳細記錄以備檢查,如在實習過程中要求學生撰寫實習日記等。成果式評估是指教師根據學生上交的最終成果,如案例分析報告、課程設計作業、調查報告、實習報告等來檢驗其實踐教學效果。為確保學生提交成果的真實性,還可以采用答辯的形式來加以輔助。取證式評估是以學生通過實踐取得相關職業資格的認證作為評價指標。綜合評估則是指學生實踐教學成績應根據階段性成績和綜合性考核成績,結合實踐表現綜合評定,并有相應記錄。在實踐教學評價體系的設計中可綜合采用以上幾種方式來改進實踐教學的評估體系。同時,對實踐教學效果的評價可借鑒企業員工績效評價中的360度績效評價方法,綜合考慮學生自身、實習企業、指導老師、客戶等多方面的評價,以確保對學生的實習進行客觀、公正的評價。
四、結論
1.關于模擬仿真教學法的作用
首先,不需要擔心錯誤決策而導致不良后果;其次,可以規避實踐工作中常出現一些損失。
2.關于模擬仿真教學法的適用范圍
高職院校中模擬仿真教學法一般采用模擬公司的運行模式、機械行為的模式與人機的共擬模式三種形式組成,其中機械的行為模式與人機的共擬模式在機械制造、醫療與水利等課程中應用比較多。
二、高職院校工商管理的教學中應用仿真教學法的價值
(一)高職院校中工商管理的工作主要依靠計算機的技術
在高職院校工商管理教學的活動過程中,成績統計、PPT制作與文件創作都與計算機技術緊密相關,因此,在應用模擬仿真教學法時,通常與當下企業工作內容較為接近,可以為今后工作打下扎實的基礎。
(二)對現場真實情景進行仿真模擬
高職院校進行工商管理的教學時,可以給學生提供一個平臺實踐,親自動手操作,才可以有效避免未來工作崗位中的失誤。
(三)目前工商管理的工作主要是文案的工作
使用模擬仿真教學法可以充分結合理論知識與實踐技能,提升學生在相關知識上的認知能力,進而使得學生可以對知識進行融會貫通。
三、高職院校模擬招聘會中對模擬仿真教學法的應用案例
(一)具體方案
兩節課的準備時間,再用兩節課來召開招聘會;地點是某學院工商企業的管理教室;組織方可以自主進行報名;招聘企業主要有四家,由四組同學來負責;應聘人員有七組同學。
(二)招聘會的安排
使用主動報名方式,然后確定其中一組學生來組織并召開校園的招聘會;使用抽簽方式,來確定四組學生代表模擬企業招聘的負責人,主要就是負責招聘該企業需要的工作人員;其他七組學生要參加招聘活動,各自準備兩份簡歷。
(三)招聘會現場的規則
1.企業的招聘條件應該與該地區薪資標準保持一致,不可以通過不真實待遇來引導應聘的學生。
2.當會議結束以后,相關招聘企業應該把收到的簡歷與面試的考核表等進行完整的裝訂,并上交到組織方。
3.相關組織方必須保證現場安裝設計的流程執行,且招聘會現場必須有次序,面試也要背對背進行,同時不能泄露面試題目。
(四)案例的特點
1.招聘結果模擬仿真
關于招聘結果模擬仿真一般根據企業錄取的程序進行,發放錄用通知書,通知書中要包含企業報到時間與基本制度。這種招聘模擬仿真可以讓學生全方面認識企業的招聘流程。
2.作業流程模擬仿真
在整個高職院校仿真模擬的招聘會中,基本是模擬仿真當代企業的招聘會流程,從整個活動規則到人員分配,同時企業招聘的信息與制作,以及薪資待遇都是模擬企業的實際情況。
3.現場布局模擬仿真
學習現場模擬仿真主要是制造一個和現實招聘會相似的場景,使學生可以真正感受招聘會的現場情況。
4.文件版本模擬仿真
關于文件版本模擬仿真主要是通過公司資質文件與簡介,來制作錄用通知書、PPT、面試的打分表與應聘的申請表,而且這些都需要企業負責人來制作。
四、高職院校工商管理教學過程中對模擬仿真教學法的應用展望
教學活動中應該采取模擬仿真的教學法,同時模擬仿真校園的招聘會中需要把老師作為主導,學生作為主體,并在教育者指導下,學生自主實施與組織,模仿仿真招聘現場的情景,這樣學生對于企業招聘會就會有一個深刻的印象,進而以后應聘工作也就可以應對自如。
五、結語
一、引言
工商管理學科是一門獨立的、自然科學與社會科學交叉融合的、具有極強實踐性的學科。由于其涉及的知識體系較為復雜,理論性強且實踐性要求高,僅靠傳統的“教學靠理論,講授靠教授”的教學模式,很難調動學生的積極性和探索性,對學生專業素質的提升有限,不利于創新型管理人才的培養。而與傳統的教學模式相對應,任務驅動型教學模式是以任務為先導來激發學生的學習興趣和求知欲望,在對任務的探索過程中融入教學環節,從而加深學生對理論知識的理解能力,培養其動手動腦的實踐能力,達到解決現實問題的目的。基于其自身實踐性強的特點,任務驅動型教學模式最先應用于工科院校,而將其運用到工商管理學科的相關研究并不多見。本文主要探討任務驅動型教學模式在工商管理學科中的應用。
二、工商管理學科教學現狀
現階段工商管理學科教學模式出現以下弊端:
首先,培養目標同質。許多工商管理類院校制訂的工商管理學科的培養目標基本相同,甚至有些與教育部頒布的專業介紹中的專業培養目標完全一致,沒有提出符合各自獨立專業特色的具體培養目標,故不能應對社會對多樣型管理人才的需求。
其次,教學模式單一。現階段各高校開設的工商管理類學科幾乎均采用“填鴨式”教學模式,即“理論教學為主”和“教師講授為主”。在這一過程中,老師“滔滔不絕”,學生“死記硬背”,缺少對學生主動性、探究性和創造性的培養,不利于學生專業素質的提升。
再次,專業架構簡單。工商管理類教育長期以一種行業教育或崗位教育的形式存在,在教學理念、人才培養模式、專業開設和課程結構等方面,都深深地以 “專業”決定專業,長此一來學生知識結構單一、片面,深而涉獵不廣,很難解決綜合性的管理問題。
最后,缺乏實踐鍛煉。不管多么豐富的理論知識,一旦與現實脫節,這些理論最終也是一無是處。工商管理學科本身就是一個較為抽象的學科,單純的課本授課,不能使學生及時地理解并消化這些抽象的知識。
三、任務驅動型教學模式
(一)基本思想
任務驅動型教學模式于二十世紀六十年代在德國興起,最初稱為“范例教學。當時的代表人物克拉夫基認為“范例教學”就是根據好的、特別清楚的、典型的事例進行的教學與學習,并使學生能夠依靠特殊范例來掌握一般規律。任務驅動型教學模式是以任務為引導的教學模式,其教學方法是老師將教學內容設計成多個具體的任務,學生在學習過程中借助已有知識,不斷地探索新知識,主動地提出新問題,培養學生自主的分析問題和解決問題的能力,從而最終達到教學目標。其本質就是以學生的主動學習為主要方式,教師以引導者的身份在學生學習過程中提出明確要求,以工作任務為核心整合整個知識體系的教學模式。
(二)與傳統教學模式的區別與聯系
任務驅動型教學模式與以往的傳統型教學模式相比,盡可能的體現了教學內容的實踐性和可操作性,特別強調給學生留有充足思考空間、分析空間、探索空間、交流空間和拓展空間,使學生在完成任務的同時,實現對所學知識的構建,和對未知知識的渴求,有利于培養學生的創新能力、獨立分析問題和解決問題的能力。
在工商管理學科中,傳統理論型教學模式注重傳授學生完備的知識體系,培養縝密的邏輯思維能力和對學科宏觀構架的把握。任務驅動型教學模式更加偏重于實踐操作能力的培養和對所學知識運用能力的提高,相對淡化學科知識結構嚴密性和邏輯性。因此,我們應將二者有機的結合起來,吸取二者的優點,使這兩種教學模式相互作用,更好的為提高學生獲取知識的能力服務。
四、任務驅動型教學在工商管理學科中的應用
在工商管理教學中,任務驅動型模式主要分為以下步驟:
(1)將學習內容設計為若干個具體任務。教師將所教授工商管理學科內容分成幾個具體任務。設計任務之前要充分考慮到學生的知識水平,分析問題與動手實踐的能力,更要注重學生的興趣愛好。在工商管理教學中,教師可以為學生創設一個“模擬管理”情境,在情境中,設定與教學內容相關的“管理問題”,根據分組情況,給予學生不同的“任務”,促使學生更主動、更廣泛地激活原有知識體系,結合現實經驗,充分理解問題任務,為新舊知識的銜接與拓展提供現實平臺,實現探索性學習,加深學生對教學內容的理解程度。
(2)學生為主,老師為輔實現任務。在這一過程中,學生除了將所學的工商管理知識充分運用出來,也極大地增強了學生自主學習和互助協作的能力。工商管理不同于其他學科,一個企業的管理問題,單憑“一己之力”,很難做到面面俱到,不能很好地解決現實問題。所以,各抒己見、各憑所長才是真正的管理文化。
(3)任務總結與效果評價。學生完成任務后,將任務情況向教師進行最后的反饋總結,是學生完成任務標志。教師根據學生的總結陳述,給出最終的教學評價。評價既包括對學生是否完成當前任務的評價,即所學工商管理學知識的評價;更重要的是對學生動手實踐能力和自主學習、互助寫作能力的評價。這一階段的學習過程,對學生以后從事管理類工作大有裨益。
五、任務驅動型模式在工商管理教學中的改進
在工商管理學科中應用驅動型教學,是一個漫長而復雜的過程,在每一個階段,我們都應該去反思與總結。
第一,深刻理解任務驅動型教學思想。現階段,我們首先要改進的便是對驅動型教學模式理念和目的的理解,而不是僅局限于表面形式的理解。只有我們深刻地明白,任務驅動型教學是以任務為先導,以實踐為途徑來理解并運用工商管理理論的,就不會出現理論體系把握不足和教學模式形式化的問題。
第二,對參與師生提出更高的教學要求。首先,它要求教師要了解每一位學生的專長和特點,根據學生的具體情況結合工商管理學科自身的教學目的,設計出符合每位學生的任務。這就需要教師具有豐富的授課經驗,不斷補充新知識,不斷完善自己的知識結構,提高自己的教學水平和駕馭驅動型教學模式的能力。其次,對學生的要求更加具體化。傳統的教學模式只要求學生掌握書本知識,而任務驅動型教學模式更多的要求學生完成任務、理解運用新知識,實現整個新舊知識體系的銜接。對學生積極性、探索性和實踐性的要求較高。
第三,教學過程的改進。任務驅動型教學在工商管理學應用初期,便得到很好的效果,但在教學過程中的一些細節問題也亟需改進。從課堂秩序來講,任務驅動型教學將每個學生都“動”了起來,相比較于傳統教學的課堂秩序可以說是“混亂不堪”,一方面也確實是因為任務教學需要,但也不排除存在故意干擾的情況。應該采取相關措施,在能保證學生進行任務教學的同時約束學生行為。此外,任務驅動的教學進度難以把握也是一大難題。由于任務驅動教學的課堂更為開放,易“放”不易“收”,教師很難把握各組的探究程度和進程,每組進度不一樣,但時間有限,到最后出現“良莠不齊”的現象。這要求更加細化教學進程,在每一階段設置不同的教學目標和任務。
第四,評價體系的改進。任務驅動型教學模式的教學效果難以利用傳統的考核方法進行定量的評價。設計出一套符合工商管理學科特點并切實可行的任務驅動型教學模式考核體系和評價方法,是其在工商管理學科中有效運用并推廣的重要條件。對于基本環節的實施過程中,重點不是我們完成了什么,而是我們學到了什么,需要改進什么。評價體系,必須針對每個學生,針對每一個教學任務,結合理論知識授課目標,給予中肯而靈活的評價。對于工商管理學科來說,評價體系除了側重于實際管理問題的解決上還應該重視學生對整套管理體系的理論知識的梳理和應用。從學生的邏輯思維能力、協作競爭能力、領導服從能力、探究創新能力和實踐動手能力等各個方面予以不同比重,給予不同評價。
一、當前工商管理教學中存在的主要問題
第一,培養目標定位不準確。新時期企業的發展對人才的需求越來越高,企業的競爭實際就是企業人才儲備的競爭。要想在競爭中脫穎而出,需要人才作為發展的動力。工商管理能力是一個企業生存和發展的關鍵因素,所以增加企業中熟悉工商管理的專業型人才的比例是提高企業工商管理能力的關鍵方式。而當前大多學校培養出的是不適合時代要求的工商管理類工作的實踐型與專業型人才。因此,大部分學校應該社會大環境、市場的需求及結合自身的教學特色將目標定位在實踐型人才與務實的管理人才。第二,課程內容與實踐聯系不緊密。工商管理類專業是實踐性很強的學科。在企業工商管理中注重的是員工的實踐能力,所以培養工商管理人才時一定要注重結合理論與實踐。當前高校的工商管理教學活動中課程內容與實踐聯系不緊密,多數都注重對工商管理學生的理論知識培養,忽略了以應用性為指導。例如,教材內容和實踐的結合不夠緊密,課程的內容跟不上經濟發展的需要。大多教材都是從國外引進的,許多理論知識不能很好的解釋在中國實際情況中的管理問題,嚴重影響了工商管理專業學生實踐能力及綜合運用能力的培養。第三,缺乏對學生創新能力的培養。創新能力是當今社會經濟競爭的核心。在教育實踐中創造力是指產生新思想、發現和創造新事物的能力。隨著科技信息技術的不斷發展,社會對人才的需求主要體現在創新實踐能力的需求。因此,人才的創新能力是當前教育培養的重要目標。在企業管理教學中,缺乏對學生創新能力的培養主要表現在以下幾個方面:首先,教育方式采取灌輸式,雖然多種教學方法(如案例教學法、情景模擬法等)被采用,但是教師在使用這些教學方法中灌輸有余,啟發不足,教師的主導地位依舊沒有太大的變化,導致學生缺乏知識的靈活運用及缺乏對問題的思考。其次,培養工商管理人才時不能做到新舊理論相結合。隨著市場經濟的不斷發展,工商管理教材更新周期較長,教材內容不能與時俱進。另一方面,該專業教師難以將新時期思想融入到課堂教學中,也不能結合新的思想和認識進行教學活動。這些問題都導致工商管理人才的培養缺乏新理論的指導,學生解決問題的創新能力得不到好的培養。第三,對學生的評價方式比較單一,對工商管理類學生學生能力的評價考核主要采取規范性評價方式,創新能力得不到激發,抹殺了學生的創造性。
二、構建著力培養應用型人才的工商教學策略
本文基于霍爾三維結構模型,在劃分工商管理專業實踐教學階段的基礎上,整合實踐教學的手段,提出每個階段的工作步驟,從系統的角度構建工商管理專業實踐教學的三維結構體系。構建的工商管理專業實踐教學三維結構體系中,邏輯維是每個階段基于系統工程角度的工作步驟,包括明確教學階段、建立教學目標、制定教學計劃、選擇教學方法、完成教學內容、評價教學效果六個步驟;時間維是按實踐教學時間順序排列的全過程,具體分為理論教學階段、課程實驗階段、課外實踐階段、綜合訓練階段、專業實習階段、畢業論文階段六個階段;條件維是實踐教學所需的主要條件,包括師資隊伍、教材、實驗室、實習基地、校園環境、教學制度六個方面。
(一)邏輯維
1.明確教學階段明確教學階段要求把握實踐教學不同階段的特征。理論教學階段、課程實驗階段與課外實踐階段側重于單一方面的能力教育;綜合訓練階段側重于各科知識的綜合應用能力培養,但還停留在模擬的層面上;專業實習階段則強調將相關知識應用到實踐中;畢業論文階段則強調進一步提升學生的創新思維能力、解決問題能力。工商管理實踐教學要求根據每個階段的側重點,建立教學目標、制定教學計劃、選擇教學方法、完成教學內容,并進行教學效果評價。2.建立教學目標建立教學目標,是對實踐教學所處的階段,提出應達到的目標,并制定出衡量是否達標的準則。教學目標的建立對制定教學計劃、選擇教學方法、設計教學內容、確定教學重點、安排教學過程等起著重要的導向作用。3.制定教學計劃教學計劃要對不同性質的課程做出歸類,要規定實踐教學各個階段課程學習方式的要求,課程開設的順序、課時的分配等。制定教學計劃要確定該實踐教學階段一般的教學活動程序,要對教學活動的深度和廣度有明確的具體的指導作用,確保教學目標落到實處,從而提高教學效果。4.選擇教學方法教學方法包括教師教的方法和學生學的方法兩個方面,是教授方法與學習方法的統一。實踐教學要依據教學目標、教學內容特點、學生實際特點、教師的自身素質、教學環境條件來選擇教學方法。教師應當根據每個階段實踐教學的具體要求,選擇最優的教學方法組合。教師在運用各種教學方法的過程中,要優先選用啟發式的教學方法,要充分關注學生的參與性。5.完成教學內容要在實踐教學目標的引導下,按照實踐教學計劃,選擇恰當的、優化的教學方法,完成教學內容。在實踐教學過程中,要根據工商管理專業教材編寫的特點,把握教學內容在整個實踐教學體系中的地位和作用,分析教學中的重點和難點,并通過有效的教學方式突出重點、突破難點。6.評價教學效果評價教學效果是研究教師的教和學生的學的價值過程。評價教學效果的過程包括對教學工作質量所作的測量、分析、評定和改進四個方面。評價的具體內容一般包括對教學過程中教師、學生、教學內容、教學方法、教學環境、教學管理諸因素以及通過實踐教學活動所取得的效果評價,其主要是對學生學習效果的評價和教師教學工作過程的評價。
(二)時間維
1.理論教學階段根據該階段實踐教學的目標,在教學方法的選擇上,教師應在基礎課程,特別是專業基礎課程的講授中,實施案例教學,通過分析大量的案例,讓學生們理解并掌握理論知識。在教學過程中,盡量將平面板書式的教學方式提升為立體視頻教學方式,將多層次、國際化、多專家參與的立體教學視頻運用到課堂教學中,使課堂教學效果生動化、科學化。2.課程實驗階段提高學生對問題的洞察力、分析和解決問題的能力,鞏固和應用理論知識,是課程實驗階段的主要目的。在該階段實踐教學的安排上,除了要保證實驗的必要課時外,還要豐富實驗課程的形式,增加一些設計性、創新性、自主性較強的實驗課程,營造良好的實驗環境,激發學生參與實驗的積極性。在實踐教學軟件的選擇上,要結合課程的特點,在考慮軟件先進性的同時,還應注意軟件的通用性和實用性,保證實驗的開出率。應盡量保持實驗室的開放性,學生可以根據自己的興趣愛好,自主選修實驗課程,全方位提高學生實踐能力。3.課外實踐階段課外實踐要鼓勵學生參加大學生創新訓練項目和教師的科研項目,提高學生專業知識應用能力,培養學生的自主創新精神和創業能力。該階段,教師要激發學生科學研究的興趣,鼓勵學生參與指導教師的科研課題與大學生科研項目,培養學生解決現實問題的能力。同時,鼓勵學生按照自己的興趣,在任課教師的指導下,積極參加大學生創新創業大賽、商業計劃書策劃等競賽。學校要提供更多到社會上、到大自然中經受鍛煉、感受生活、接受挑戰的機會。要重視學生的課外活動,充分發揮校園文化在提高學生素質方面的獨特作用,組織學生參加社會公益活動和野外活動。4.綜合訓練階段綜合訓練是通過模擬企業的經營環境,讓學生在模擬的環境中,綜合應用工商管理專業的理論知識,開展企業的整個經營活動,強化實踐教學。該階段的訓練中,學生要扮演總經理以及生產、營銷、財務、人力資源等部門的高級管理人員,應用現代企業管理知識,對自己公司每年的經營做出一系列決策,與其它虛擬公司競爭。通過專業綜合訓練,能夠顯著地增強學生對企業運作的感性認識,克服傳統教學模式理論與實踐脫節的問題,加強學生的實踐能力。5.專業實習階段專業實習是根據工商管理專業課程學習的要求,去實習基地或相關的企事業單位長期的定崗實習或者是短期的參觀見習。專業實習的主要目的是深化理解工商管理專業的理論知識,整合生產運作管理、營銷管理、財務管理等工商管理的核心課程,綜合應用工商管理知識體系,分析和解決在企業實際運營過程中出現的問題。通過專業實習,可以讓學生親身參與到企業的運作過程中,切實提高學生的知識應用能力。6.畢業論文階段畢業論文是高校培養合格人才的重要實踐環節,是對學生四年所學的基本理論、專業基礎及專業知識的全面綜合應用的考核,也是對學生的創新思維能力、解決問題能力的綜合檢驗。本科生畢業論文是本科生在校經歷的最后一個教學階段,對其能力的培養有著十分重要的作用。通過畢業論文階段的教學,學生收集資料,提煉觀點,論證觀點,可以進一步激發學生的研究興趣,了解本學科領域的前沿理論,從而培養其科學研究的創新能力。
(三)條件維
1.師資隊伍師資隊伍是實現工商管理專業實踐教學目標的首要條件。學校要加強教師實踐教學方面的培訓,鼓勵教師參加相關課程的培訓;支持教師參加國內外相關實踐教學的研討會;提供一定的科研經費資助相關方面的科研研究;有計劃地派實踐指導教師到公司或者企業進行合作式鍛煉,培養一支既了解本學科理論前沿,又具有企業經營管理實踐經驗或者熟悉企業實際運作的師資隊伍。同時,也可以選聘企業中實戰經驗豐富的經營管理者作為學校的兼職教師。2.教材教材是完成工商管理專業實踐教學課程的重要依托。許多實踐課程往往缺少配套的教材,很難購買到,學校可以采取一些鼓勵措施,安排相應的教師進行撰寫,供學生使用。這樣不僅提高了教師的教學水平,也有助于學生專業知識的培養。理論教學階段選用的教材,要強調基礎要求和專業要求,課程實驗階段、綜合訓練階段選用的教材要強調專業操作基本技能的訓練與創新能力的訓練。3.實驗室實驗室的建設要從工商管理學科發展的角度統籌規劃,使實驗室的建設能夠為學科專業建設起到巨大的推動作用。在實驗室功能構建、實驗設備購置等方面要緊密結合工商管理專業發展的方向,在實踐教學方面為學科專業的發展提供支撐。另外,還要優化資源配置,構建多功能實驗室,使得一個實驗室能夠承擔不同課程的教學任務,有效利用實驗室資源,達到資源共享的目的。4.實習基地實習基地對學生提高實踐工作能力有較大的作用,如果學生能在理論學習之后馬上結合到實際業務中,既能使學生的理論知識得到升華,又能使學生提高實際動手能力,同時也會促使學生重新認識理論學習的重要性,對學生知識積累和儲備起到促進作用。高校應發揮其資源優勢,利用各種社會資源建立多種類型的實踐教學基地,如:生產企業、服務行業、政府以及能提供實踐教學的相關單位,從而為學生提供更廣泛的實踐機會。5.校園環境校園環境建設要加強教育基礎設施的建設,創造良好的學習和生活環境。要加強信息網絡的建設,使學生能廣泛獲取學習資料與信息,使學生能隨時從網上下載最新信息,了解國際國內的最新動態,為培養學生的創造性思維活動創造條件;要邀請一些國內外知名的專家、教授來學校做講座或開展學術活動,介紹前沿的科學研究動態,激發學生學習與研究的熱情;要擴大對外學術交流,與國內外相關高校進行教學、科研合作,共享信息資源,實行開放式教育。6.教學制度教學制度是實現實踐教學目標的基本保障。教學制度建設應從師資隊伍建設、學生管理、教學質量監控、評估和考核、教師及學生評價體系、教學基礎設施建設、教學資源綜合利用、創新創業實踐活動的組織管理、資金管理、基地管理和日常管理等方面考慮,建立根本的保障和激勵制度,促進實踐教學的規范發展,進一步調動教師搞好實踐教學的積極性和主動性。
二、結論