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第1篇：工商管理和企業管理范文

關鍵詞:校企合作；工商管理專業；應用型本科人才培養

作者簡介:李曉云（1970-），女，江西南昌人，南昌航空大學科技學院講師，碩士，研究方向為工商管理；蔡玉文（1966-），女，北京人，南昌航空大學副教授，研究方向為經濟學。

課題項目：本文系2011年度江西省教改課題項目“基于戰略聯盟的校企合作實踐教學研究―以A獨立學院工商管理專業為例”（編號：JXJG-11-83-6）成果之一。

中圖分類號:G710 文獻標識碼:A 文章編號：1001-7518（2012）05-0057-03

一、問題的提出

為適應市場經濟發展要求，應用型的本科人才社會需求量大增。應用型本科人才培養既有普通本科教育的共性，又有別于普通本科的自身特點，它更加注重實踐性、應用性和技術性[1]，其最本質的特征是基礎知識比高職高專學生深厚、實踐能力比傳統本科生強。

工商管理專業是一門應用十分廣泛的專業，它的目標是培養能夠掌握工商管理前沿理論和專業實用技能，通過運用現代企業管理的方法和手段來進行經營決策和有效管理的工商管理人才，本科層面的主要培養目標是向企業輸送面向中、基層的管理人員。根據發達國家經驗，經濟越發展，社會對復合型工商管理人才的需求量越大。據統計，全國需工商管理類專業人才約為200萬左右，而普通高等學校的工商管理類學生不足10%，遠遠滿足不了社會需求[2]，但現實是工商管理專業本科畢業生的就業形勢很嚴峻。有關調查表明，多數用人單位認為工商管理專業本科畢業生綜合素質較好，工作態度認真，責任心強，但是實踐和創新能力不強，無法充分發揮自身優勢[3]。

提升對工商管理專業學生的應用能力的培養，已成為普通本科的當務之急。應用型人才的培養模式，國外（如德國的FH，即University of Applied Sciences）、國內專家一致認為要從課程設置、教學內容、師資隊伍建設等方面與企業生產實踐相結合：即在課程設置上以“厚基礎”為導向，優化學科基礎課程的設置，加大專業選修課的課程門數，使學生在知識結構上“寬口徑”，就業選擇上“多方向”，并開展案例教學和加強實驗室建設，同時加強實踐教學環節和雙師型師資隊伍建設，其中最重要的手段是加強實習基地建設，深化校企合作，使學生在畢業時能將理論和實踐進行緊密結合，以適應經濟發展的需求。大連理工大學徐雨森、蔣杰認為，應從界面管理的視角建立緊密型校企合作，提出校企共同高強度投入共建研發中心、對由校企雙方人員組成的研發中心實行企業化管理和人力資源的柔性利用。雖然這種模式在校企雙贏上取得了很好的成效，但對于資金有限的普通本科院校以及廣大中小企業來說，并不具有普遍意義。而國內更多關于校企合作的研究是都是側重于高職層面的校企合作，其觀點大多以共建實訓中心或學生到企業頂崗（一般是固定在某個基層崗位）實習來提升其應用能力，不過這種途徑更適合那些操作性技能的培養。實踐表明，中、基層的管理人員的有效途徑之一是采用“輪崗制”，而企業基于經濟角度考慮，認為在合作過程中責任大于回報，參與積極性不高。事實上，我國大多數校企合作仍停留在暫時解決企業基礎崗位的用工不足的淺層次上，校企間的互動較少，教師在其中所發揮的作用也非常有限。同時，由于學校的教師隊伍大多只有從學校到學校的經歷，自身實踐經驗不夠，對實習的指導作用有限。因而校企合作的實習基地在對學生管理能力的培養上，與市場的要求仍有較大差距。

對于工商管理專業的應用型本科人才的培養，本文提出以互動致多贏的校企合作模式，即校企雙方在合作過程中，通過學校、企業、學生、教師的深度互動，最后達成學校、企業、學生、教師的共贏。

二、以互動致多贏的工商管理專業的校企合作實踐探索

（一）學校應科學選擇合作企業

多贏的校企合作是一種兼顧多方需求和利益的合作，而企業的規模、發展階段以及管理水平和理念都會影響到合作的意愿和深度，因此并不是所有企業都能作為合作對象。經驗表明，處于成熟期的企業已進入了穩定的發展階段，人才供需基本平衡，制度建設方面也相對穩定，企業的合作意愿并不強烈，它為學校提供的僅是單一的操作類崗位，這類合作更適合高職類學生，對于工商管理本科生來說只適合作為短期課程實習或參觀基地。而處于投入期或成長期前期的企業，不是規模太小不能消化大量的學生，就是自身方向不明確而無暇顧及后備人才的培養，也不是校企合作的首選對象。

事實證明：處于快速成長期的企業比較適合校企的深度合作。快速發展的企業自身存在多種需求：一是企業自身人力資源供給不足，特別是員工的成長速度跟不上企業發展，中、基層管理人員缺乏，而外部招聘則存在企業文化兼容的問題和良莠不齊的風險；二是企業的快速成長導致管理水平跟不上發展要求，如崗位設置由創業初期的粗放型轉為專業化的過程中容易出現崗位間工作任務繁簡不均衡、專業化分工和組織協調之間的矛盾等，特別是制度建設比較滯后。而學校具有的理論優勢能為企業提供管理咨詢；三是企業現有的管理層大多由基層提拔，在管理中更多的是依靠實踐經驗“摸著石頭過河”，理論水平常跟不上企業發展，因此學校由可以提供員工培訓，特別是管理層培訓；四是處于快速發展期的企業所處的行業往往正值生命周期中的成長期，行業前景廣闊，這為學生就業提供了更多機會。

目前，傳統服務業是我們學校工商管理專業的校企業合作首選。傳統服務業指與吃、穿、住、行相關的為人們生活提供服務的行業，包括交通運輸、倉儲郵政、批發零售、住宿餐飲等行業。我國經濟的發展使之快速發展，但其從業人員大多綜合素質不高。如我校合作單位之一的汽車銷售公司，正是在這幾年汽車行業的井噴期中成長起來的。這類企業在快速長大的過程中，管理人員數量的不足與能力的滯后已嚴重拖累了企業的發展，他們迫切需要既有一定現代管理理念、又對企業有一定了解的人員填補中、基層管理人員的空缺。因此他們非常歡迎本科學生到企業實習，成為儲備干部。

（二）企業、學校、學生、教師的深度互動是合作成功的關鍵

為了達到校企合作中各方的共贏，我們采用3+1的培養模式，即學生三年在校理論學習，一年企業實習。在大三結束時，合作企業根據專業特點及崗位需求提供實習崗位，實習學生享受試用期員工待遇，企業按正式員工的制度對其進行管理。企業提供的崗位除了諸如人力資源類、營銷類、財務類等職能部門的專業崗位以外，還有大量的基層崗位，如客服、收銀等，對于職位要求低于本科專業技能的崗位，我們要求企業必須每兩個月進行一次崗位輪換，其目的是讓學生通過在一系列基層崗位的輪訓，熟悉整個部門的業務，為成為部門主管打下基礎，同時在崗位實踐中，對所學管理理論的提升使學生保持了基層崗位的實習熱情。在實習結束后，企業和學生可根據雙方意愿簽訂正式錄用合同。

在整個實習過程中，學校指定專業老師對學生進行跟蹤指導：一是老師要定期到企業了解學生情況；二是學生必須完成實習工作日記，并接受老師指導；三是教師根據學生的實習日記，以及自身對企業的走訪和考察，為企業提供管理咨詢建議。事實上，我們的做法很受企業歡迎，因為其管理層短期內不能解決企業壯大后管理效率和員工滿意度下降的問題。雖然可以通過引入專業的管理咨詢公司為其診斷，但高昂的咨詢費用令中小企業難以承受，而且咨詢公司從效益角度考慮，不可能深入到企業的各個層面進行全面地了解，不能為其“量身定做”解決方案。而我們的實習學生充斥于企業的很多基層崗位，正好充當崗位信息、市場信息的收集者，通過老師的指導，能發現許多的管理問題：如在汽車4S店（其戰略定位是通過“服務”打造競爭優勢）前臺實習的學生記錄了一個顧客的投訴，說工作人員在為其汽車進行噴漆修補時把漆也噴到輪胎上了。表面上看這是一個個案，但老師引導學生從制度層面進行思考：一種可能是公司的作業流程不完善所導致的質量缺陷，即在噴漆作業前缺少一個“遮蓋”作業程序，所以必須將這個“遮蓋”程序固化到噴漆操作規程中，所有人員在噴漆作業前必須進行“遮蓋”操作，否則視為違規；另一種可能是作業流程是完善的，但作業人員能輕易突破或更改程序，這比第一種情況更嚴重，因為這說明制度如同虛設，導致產品質量缺乏保障，企業必須從兩方面著手改進，首先加強員工的質量意識、嚴格遵守操作規程意識的培訓，同時對績效考核指標進行審視，引入過程指標，即在關注產量等結果指標的同時也關注工作過程的質量，并設立責任追綜等。

指導教師的作用是引導學生對企業的崗位進行深入了解和體會，用理論知識來發現問題的根本并解決問題，這使企業受益良多。比如2010年我們在與南昌某房地產集團的合作中，發現其相關崗位的職責交叉較多，形成“五龍治水”局面，但實際效果卻是“無龍治水”，管理成本高且客戶滿意度低，管理層僅從績效考核方面進行控制，結果客戶滿意度沒有得到改善，員工離職率反而上升。實習學生在老師的指導下進行崗位調查，做工作分析，重新界定和優化崗位職責，再設計了一套績效管理體系。使企業在提高服務質量的同時還減少了1/4的基層崗位需求量。而學生通過全方位的界入式實習，專業能力得到了大大的提升。同時，教師通過與企業的密切接觸，不但發揮了知識專長，也了解了企業現狀，獲得了鮮活生動的案例，更提升了實際問題的解決能力。

在合作中，學校邀請企業中具有一定理論水平的高管以客座教授的身份走進學校，以講座或兼任某門專業課程的形式與學生進行交流，使學生更早地了解企業的需求，明確學習方向；而企業通過走進學校，對學校的專業設置更加了解，更好地制定實習招聘計劃，同時也能針對性地對學校提出人才培養和專業設置建議，學校從而能更迅速地了解企業需求，更新培養計劃，使學生更貼近社會需求。

通過學校與企業深入、多層次的互動，學校在辦學特色上更加鮮明，同時，也可以根據企業需求，開設企業特定的選修課程，為企業定向培養某些專業人才；而企業也在滿足了人才需求的同時提升了管理水平，達到學校與企業的長遠共贏。

三、結論

以互動致多贏的校企合作的基礎是應綜合考慮學校、企業、學生、教師各方的需求和利益：學校在選擇實習基地時必須對宏觀的產業發展以及區域經濟的發展狀況進行研究，以確定辦學定位和專業特色，再按“快速發展、初具規模”的標準選擇合作企業，而企業依據自身發展對人才的需求向學校提出培養方向和要求，企業按學校的教學要求提供實習基地，學校按企業的需求定向培養人才。

在整個過程中最關鍵的是教師的深度參與：既指導學生，又為企業作參謀，更提高自身，最終實現企業、學校、教師、學生的多贏。

參考文獻：

第2篇：工商管理和企業管理范文

【關鍵詞】工商管理 企業管理水平 對策

隨著我國改革開放體制不斷深化，我國國民經濟發展的速度也越來越快，企業也因此開始蓬勃發展，但是，在企業迅速發展，追求經濟效益最大化的同時，一系列問題也接踵而來，例如：企業管理水平不足等，這些問題在一定程度上阻礙著企業得進一步發展。因此，工商管理培訓在企業發展中顯得尤為重要，加強企業工商管理培訓十分必要。

一、企業工商管理力培訓存在的不足之處

（一）企業不夠重視

目前，通過企業工商管理培訓的落實情況進行研究可知，部分企業并沒有意識到工商管理培訓對于企業可持續發展的重要作用，尤其是一部分中小企業表現明顯，管理者錯誤的認為工商管理培訓可有可無，即便是進行工商管理培訓，也只是流于形式，員工沒有真正學習到管理知識和經驗；另外，由于企業對工商管理培訓重視度不夠，一部分企業領導對工商管理積極性不高，找借口逃避培訓的現象比比皆是。

（二）師資力量匱乏

由于工商管理培訓尚處于起步階段，企業在進行工商管理培訓過程中，往往會出現師資力量不足的現象，且企業不重視開發師資資源，而現存師資力量水平不盡人意，教師專業知識基礎較差、工作能力達不到標準，導致企業工商管理力培訓效果并不理想，嚴重浪費人力、物力，對企業長遠發展十分不利。

（三）培訓方式過于單一

目前，大多數企業在進行工商管理培訓時，由于缺乏系統管理、經驗等，導致培訓內容不合理，方式單一，教師一般采取的是傳統教學方式，無法激發員工興趣，與現代企業發展需求相違背。因此，加強培訓內容、方式的改革和創新是提高企業管理水平的前提條件。

二、加強工商管理培訓，提高企業管理水平的有效對策

（一）改變傳統觀念

企業要想落實工商管理培訓，要突破傳統培訓觀念，用思想觀念影響員工，逐漸在企業內部推廣和普及。第一，企業領導作為企業日常管理的關鍵和核心，對企業的發展具有巨大影響，只有企業領導重視工商管理培訓，加大企業培訓管理力度，為員工樹立榜樣，才能促使員工積極參與培訓；其次，企業在發展過程中，要堅持與時俱進原則，改變傳統工作模式，引導員工不斷學習，另外，企業要結合自身實際情況與員工職業發展方向，為員工制定相應的培訓計劃，促使培訓更加具有針對性，實現員工個性化發展，提高員工綜合素質，拓展員工視野，增強員工使命感和凝聚力，為企業發展奉獻一份力量，從而為企業進一步發展奠定堅實的基礎。

（二）建立高素質師資隊伍

師資力量作為企業工商管理培訓的核心和關鍵，其素質高低直接決定企業培訓效果和質量。因此，針對目前企業工商管理培訓師資匱乏現狀而言，建立一支高素質師資隊伍迫在眉睫。首先，企業要提高從教要求，明確規定教師要具備教師資格，才能夠進行教學，加強對教師的考察；其次，對于企業現存的師資力量，要加強對其進行培訓，特別是在理論知識、實踐經驗等方面內容的培訓，定期組織教師到相關學校進修和學習，豐富教師知識，提高教師綜合素質，確保知識先進性。通過這種方式，培訓教師能夠將現代社會先進知識傳授給企業員工，保障企業先進性，從而實現企業現代化發展的目標和要求。

（三）創新培訓方式和內容

由于企業工商管理培訓方式和內容比較落后，在一定程度上影響了企業培訓效果和質量，作為培訓的重心，企業只有加強改革和創新培訓方式和內容，才能夠促使工商管理培訓發揮作用。信息與計算機技術的普及，為教學方式和手段提供了支持，教師可以利用多媒體技術，為員工呈現更加生動、形象的培訓內容，便于員工理解和接受，也能夠激發員工培訓興趣，促使員工能夠積極參與到培訓中來，提高培訓質量和效率；教師還可以定期舉辦一些活動。例如：講座、案例教學等，不僅能夠增強員工之間的溝通和交流，也能夠在企業營造一個良好的工作氛圍；除此之外，教師在培訓過程中，如果單純的進行理論教學，勢必會影響教學效果，教師也能夠結合實際情況，引導員工將理論與實踐結合起來。為了能夠更好地推廣企業培訓，企業可以結合企業特點、文化、員工的個性特點以及現代社會加強培訓的創新，從而提高企業管理水平。

三、結論

根據上文所述，企業工商管理培訓作為推動企業發展，實現企業發展目標的重要前提，也是提高企業管理水平的有效途徑。因此，加強企業進行工商管理培訓具有現實意義。企業要改變傳統觀念，檢出與時俱進的原則，為企業培訓培養一支高素質師資隊伍，并創新培訓方式和內容退工企業工商管理培訓，提高企業管理水平，從而促進企業進一步發展。

參考文獻：

[1]劉春華，高逢宣.試論如何加強工商管理培訓來提高企業的管理水平[J].商業文化（下半月），2010.

第3篇：工商管理和企業管理范文

關鍵詞：工商管理培訓；企業管理水平；措施

要提升我國企業管理水平，就必須把加強工作人員的素質和企業的管理隊伍建設擺在重要的位置上。要提高管理人員的專業素質最快速有效的方法就是企業的工商管理培訓，不僅能提高整體的企業管理水平還能促進企業的長久發展。

一、工商管理培訓的內涵

工商管理培訓指的是通過學習專業的知識來提高管理人員的水平，讓其在工作崗位上，能夠運用這些專業的知識來開展經營管理，其中包括財務、計算機、營銷、金融、經濟法、國際商務等。企業管理培訓的目的就是為了更好地提高員工的整體素質和專業技能，從而實現企業的進步和發展。

二、通過工商管理培訓提升企業管理水平的措施

（一）加強培訓師的資質提升

企業工商管理培訓最主要的來源是培訓團隊，因此，培訓是的水平就直接決定了工商管理培訓的效果。在聘請企業工商管理培訓師時，要注意資質的考核和篩選，從多角度和多方面進行考慮。同時，還要注意工商管理培訓師的思想政治、理論基礎和實踐經驗，這些都能夠體現其整體的綜合實力。在常規的管理培訓中，適當對這些培訓人員加以有計劃地再學習，以便不斷更新知識庫，緊跟時代的腳步，從而更好地將這些內容運用到企業管理中。

（二）重視工商管理培訓

企業想通過工商管理培訓來提升整體的管理水平，就必須端正對工商管理培訓的態度，就現狀而言，一些企業并沒有高度地重視工商管理的培訓，管理的意識薄弱。企業的全體成員必須改變傳統固化的思維模式，改變舊觀念，推陳出新，這樣才能進一步提升企業管理水平。首先只有領導從觀念上轉變理念，樹立新的積極的管理培訓態度，參與的人員才能積極的響應，培訓人員和領導達成統一的目的才能更好地提升對工商管理的重視程度。在員工進行培訓時，領導要多抽出一些時間鼓勵員工的學習，并參與到員工培訓的過程中來，這樣不僅體現了企業對工商管理培訓的重視還增加了領導和培訓員工之間的默契程度。

（三）改革培訓方式和內容

當前，大部分的企業培訓都是比較單一的，參加培訓的企業人員達不到明顯的效果。現在工商管理是一項任務量大和煩瑣復雜的工作，要想改變企業目前的管理水平，就必須要改善單一的培訓模式和內容。例如，在日常的培訓課程中，培訓師可以在對企業管理人員培訓師增加有趣味性的舉例，這樣生動形象的內容讓人接受起來更加的容易，培訓師和參與培訓人員要及時有效地進行溝通。在開展企業管理培訓的同時，要注重借鑒其他企業的優秀成果和培訓的模式，取長補短，結合自身企業的實際情況制定合理的培訓方法，從而最大化地提升企業的管理水平[3]。

（四）加大培的考核力度

一些企業常常會給員工外出學習和培訓的機會，然而這些員工往往對培訓的考核草草了事，沒有學習的意識，因此，加大培訓考核的力度是非常有必要的手段之一。培訓考核的內容不能只局限于理論的考核，還要從培訓人員的角度出發，加入一定的實踐性考核，考核內容要具備針對性和啟發性。在考核的時候，可以多增加一些實際性的考核方式，包括隨堂測試、口述論辯和小組合作等多種多樣的方式。這樣的工商企業管理培訓才能真正意義上讓參與培訓的人員切實的掌握企業管理的知識，使參與人員達到更好的學習效果，更有效率地為企業服務，從而進一步提升企業管理的能力。

三、企業工商管理培訓的意義

針對我國企業的目前現狀，企業管理人員的水平也就決定了企業管理水平的高低，所以，通過工商管理培訓來提升企業管理水平是十分有必要的。通過工商管理培訓，不僅可以補充管理者缺乏的知識，還能促進管理人員的學習熱情和積極性，形成優秀的管理模式和學習的習慣，以能更好地適應企業的激烈競爭。隨著世界經濟的快速發展，我國的企業管理水平要想跟上國際發展的潮流，必定要不斷加強工商管理的培訓。加強工商管理培訓能夠幫助企業領導更好的管理企業，讓企業良性健康的發展。近年來，國家也重視到了企業管理者的綜合素質和實力，也在大力推崇管理培訓的實施，幫助企業提升管理的水平，從多方面的總結來看，工商管理的培訓確實對企業管理水平的提升郵政重大的意義。

結論

綜上所述，工商管理培訓是企業的長久持續發展的重要組成部分，既能夠通過工商管理的培訓培養了高素質的企業人才，又達到了提升企業管理水平的最終目的，進而推動了企業的長足發展。因此，工商管理培訓是企業不可或缺的，企業要緊跟時展的腳步，切實努力實施工商管理培訓，更好地提升我國企業的管理水平。

參考文獻：

[1]劉俊博，喬瑞中.工商管理培訓對提高企業管理水平的作用探討[J].商，2013（02）：29.

[2]徐恬恬.淺談如何通過加強工商管理培訓的方式來提高企業管理水平[J].商品與質量?理論研究，2014（08）

第4篇：工商管理和企業管理范文

一、高職工商管理專業校企合作辦學模式的實踐必要性

1．是改善校內外實訓基地建設的必要措施高職院校工商管理專業人才培養目標要求學生具備很強的實踐操作能力，這就需要增加實踐課程與課時來實現。當然這也對實訓場地及實訓設備提出了更高的要求，單純依靠校內實訓基地無法滿足如此多的實踐教學需求，還需要通過開拓校外實訓資源、建設校外實訓基地來完成。開發創新校企合作辦學模式，建立健全校內外實訓基地，充分拓展利用實訓資源，這也是提升高職院校工商管理專業學生實踐技能的必然要求。

2．是企業需求與培養目標結合的重要保證企業為了控制人力成本，提高經濟效益，期望工商管理專業的畢業生可以直接上崗展開工作。當然，要實現這一目標，需要高職院校在制定工商管理專業人才培養方案的過程中，邀請合作企業一同參與制定，將企業中各崗位對人才的實際需求以及具體要求納入進來，實現培養目標與企業需求、理論教學與實踐教學、實訓環節與技術應用的無縫對接。由此可見，校企合作的辦學模式既能提升畢業生的實踐技能，也能幫助企業快速引進人才。

3．是校企資源共享、實現雙贏的必然要求高職院校工商管理專業校企合作、工學結合的辦學模式，可以實現學校、企業、畢業生的三贏局面。通過校企合作的辦學模式，可以提高學校的教學質量，提升學校畢業生的就業率，增加學校的知名度與美譽度;通過校企合作的辦學模式，可以滿足企業用人需求，儲備相關崗位人才，節約招聘及培訓的費用，提高企業經濟效益;通過校企合作的辦學模式，可以使畢業生提升實踐操作技能，將所學知識應用到實際工作中，更好的適應崗位工作。

二、高職工商管理專業校企合作實踐中存在的各種問題

1．校企合作指導思想片面落后當前，很多高職院校在校企合作指導思想上出現偏差，認為學校與企業單單就幾個實訓項目進行合作，或者企業幫助學校做好畢業生的頂崗實習工作，同時學校為企業提供廉價勞動力，這就是校企合作的主要內容。這種形式的合作只停留在表面，沒有把握住本質，缺乏生命力，難以持久。此外，出于利益方面的衡量，學校與企業之間過于注重自我服務與自我循環，自成一套系統，無法完成區域共建，實現資源共享。

2．校企合作優勢互補認識不足校企合作的目的應該是將學校與企業的資源進行共享，通過優勢互補實現雙贏。但是在很多高職院校中，實際的情況卻是學校與企業聯系不夠緊密，交流也不夠深入，合作只停留在表面，單單圍繞幾個項目進行。同時，企業對校企合作的雙贏局面也不看好，認為學校很難實現其利益訴求。這種光靠學校苦苦哀求、企業勉強應付的合作方式是走不長遠的，真正的校企合作應該是雙方優勢互補，資源共享，最終實現雙贏。

3．校企合作形式內容陳舊單一當前，高職院校校企合作最常見的方式就是通過一紙合作協議，由學校教師與企業專家組建工商管理專業指導委員會，合作項目僅停留在學生課程實訓與頂崗實習，這種由企業提供實踐教學場地，學校輸出廉價勞動力的合作模式，絕非教育部所倡導的校企合作模式。單一的校企合作，不利于提升學生的實踐操作技能，不利于呈現學校就業率的質量水平，不能為企業帶來豐富的效益回報，無法發揮出校企合作的最大優勢。

4．校企合作資源優化組合不力高職院校在開展校企合作工作中，缺少統一的規劃，各專業也不能很好地結合自身特點，尋求可以與企業進行深度合作的項目。當前高職院校的校企合作，大部分還僅停留在合作項目的數量，而不是追求合作項目的質量。導致的結果就是，合作項目數目繁多、交叉重疊，又缺乏統一的管理，無法將校企合作資源進行優化組合，發揮出校企合作的最大功效，實現學校和企業的雙贏。

三、高職工商管理專業校企合作實踐改革的策略與措施

1．依據企業需求調整專業人才培養目標伴隨中國經濟增速減緩以及產業結構的調整，第三產業人員需求穩步上升，就業人員結構也逐步優化。國家三化建設也已明確提出要求:不斷發展壯大主體，積極拓展服務范圍，努力提升服務水平，組合優化服務資源，逐漸形成功能完整、結構優化的第三產業體系。例如商貿服務業，可以作為服務業發展一個的主要方向。每年零售批發餐飲貿易等行業以百分之十的增長率發展，而通過現代管理技術與方法，改造這些行業，積極拓展倉儲超市與連鎖經營等新型服務，這就對基層管理人才提出了更大的需求。高職院校工商管理專業應結合企業這一用人需求，在人才培養方案中就明確定位這些服務行業，培養出能夠適應各個部門基層管理工作的人才，這些崗位主要涉及市場銷售崗位、行政人力崗位、客戶服務崗位、生產管理崗位等。

2．基于崗位管理要求構建專業課程體系高職院校工商管理專業通過人才培養方案將目標定位之后，可以與企業的專家進行探討，聽取專家顧問對服務行業基層管理崗位用人需求及要求的建議，將理論知識與實踐技能進行有效分解，明確各基層崗位對核心能力的要求，進而改進人才培養方案，確定專業開設課程，設計課程講授內容。專業課程應打破傳統的學科課程模式，建立以工作任務為核心的項目課程模式，針對市場銷售、行政人力、客戶服務、生產管理等崗位可以開設如下課程:市場營銷實務、人力資源管理實務、門店運營管理實務、商務溝通與談判技巧、通用管理能力等，并通過這些課程進一步提煉出服務業基層管理崗位的核心能力:學習創新能力、團隊合作能力、溝通表達能力、隨機應變能力、解決問題能力等，構建以工作任務為核心的項目課程專業教學體系。

第5篇：工商管理和企業管理范文

電子郵件的特點

電子郵件具有電話通訊的速度與郵政通訊的直觀性，同傳統的通訊方式相比有著巨大優勢。首先是其速度，電子郵件通常是在傾刻之間就送達至收件人的信箱之中。其次是它的方便性，與電話通訊不同，發送電子郵件時不會因“占線”而浪費時間，收件人也無需守候在線路的另一旁，從而跨越了時間和空間的限制。電子郵件最大的優點還在于其低廉的價格，用戶可以低至幾分錢的代價發送用其它通訊方式無法負擔的信息。

Internet的電子郵件軟件是高效的，可信賴的。通常一個電子郵件只需幾秒鐘就可到達目的地。如果目的地的計算機正好關機或暫時從Internet斷開，電子郵件也會存放在提供郵件服務的服務商那里，用戶再次開機上網便可自動獲得郵件。在電子郵件體系中，也可以要求有郵件的回執，使發信人能確認郵件的送達。

電子郵件在高速傳輸的同時允許收信人自由決定在什么時候回復，將即時通信的優點和自由中斷的優點組合在一起，使通訊雙方能更方便地安排工作。電子郵件軟件還能非常方便地按小組成員來發送郵件，電子郵件的這種列表服務，提供了一組成員進行互相討論的方法。電子郵件的內容可以包括文字、圖形和聲音，大量的技術圖紙、工藝資料都可以利用它來傳遞。電子郵件軟件還能夠自動回復電子郵件，可以為企業節省人力而不致影響企業形象。

對于很多Internet用戶，電子郵件已經成為一種必需。確實，電子郵件取代了郵政通信而成為他們的主要通信機制。電子郵件改變了他們的日常生活方式，他們使用電子郵件與朋友、同事、雇員、顧客以及家庭成員進行通信。

電子郵件已經對相當一部分人的生活和工作產生了巨大影響，并且這種影響的人群正逐步擴散。一些國際著名咨詢公司的研究報告表明，電子郵件是廉價高效的網絡營銷工具，在所有互聯網提供的服務中，電子郵件一直占據第一位。由于電子郵件營銷包含著巨大的商機，可以在極短的時間內以極低的成本向數以萬計的用戶發送信息，因而為無數直復營銷商所憧憬。

實施E-mail營銷的主要步驟

E-mail營銷是指把文本、HTMI或多媒體信息發送到用戶的電子郵箱，以達到營銷目的。具體一點就是在電子郵件平臺上電子信息，該平臺專門用于：1、使用戶認識某一品牌；2、使用戶形成對某一產品或服務的興趣或偏好；3、使用戶能與廣告方取得聯系，獲取信息或購買產品、服務；4、管理客戶關系或實現其他相關的營銷目標。

E-mail營銷的最大優點在于企業可利用它與用戶（不論是企業用戶還是普通用戶）建立更為緊密的在線關系。之所以這么說，是因為企業可以通過收集用戶需求信息，然后“投其所好”，向用戶發送定制化郵件，向他們介紹企業的產品與服務。而且，電子郵件可以立即回復，費用也較低。由于這種頗有針對性的主動式營銷迎合了用戶需求，企業同用戶之間的關系也就潛移默化地得到了改善。

與電話推銷、郵寄推銷信等傳統的營銷方法相比，E-mail營銷已逐漸開始體現出其優勢。由于其具有方便、快捷、成本低等特點，這種營銷方式正開始像雨后春筍一般成長。在廣告界，電子郵件被稱為“殺手锏”，因為可以通過對它進行調整，使它適合收件人的興趣愛好。實際上，電子郵件再加上個性化、數據庫營銷、促銷以及創造性網上營銷技巧，已經取代了橫幅廣告，成為更受歡迎的定向營銷通訊工具。那么，企業應該如何實施E-mail營銷呢？

第一、確定目標顧客群。首先考慮是建立自己的郵件列表，還是利用第三方提供的郵件列表服，全國公務員共同天地務。這兩種方式都可以實現E-mail營銷的目的，但各有優缺點。利用第三方提供的郵件列表服務，費用較高，很難了解潛在客戶的資料，事先很難判斷定位的程度如何，還可能受到發送時間、發送頻率等因素的制約。由于用戶資料是重要資產和營銷資源，因而許多公司都希望擁有自己的用戶資料，并將建立自己的郵件列表作為一項重要的網絡營銷策略。

第二、制定發送方案。應盡可能與專業人員一起確定目標市場，找出潛在的用戶。確定發送的頻率。發送E-mail聯系的頻率應該與顧客的預期和需要相結合，這種頻率預期因時因地因產品而異，從每小時更新到每季度的促銷誘導。千萬不要認為發送頻率越高，收件人的印象就越深。過于頻繁的郵件“轟炸”，會讓人厭煩。研究表明，同樣內容的郵件，每個月至多以發送2-3次為宜。

電子郵件應該有明確的主題。郵件的主題是收件人最早看到的信息，郵件內容是否能引人注意，主題起到相當重要的作用。郵件主題應言簡意賅，以便收件人決定是否繼續閱讀。

l、內容要簡潔。電子郵件宣傳不同于報紙、雜志等印刷品廣告，篇幅越大越能顯示出企業的實力和氣魄。電子郵件應力求用最簡單的內容表達出你的訴求點，如果必要，可以給出一個關于詳細內容的鏈接（URL），收件人如果有興趣，會主動點擊你鏈接的內容，否則，內容再多也沒有價值，只能引起收件人的反感。要用通俗易懂的語言介紹你的產品能為客戶帶來什么好處，特別是您的產品與您的競爭對手有什么不同，或許在功能上，或許是在服務上，必須與眾不同。最忌夸夸其談，絲毫不注意客戶有什么感覺。內容一定以客戶為中心，讓人感到你在實實在在的為他著想。

2、郵件格式要清楚。雖然說電子郵件沒有統一的格式，但它畢竟是封郵件，作為一封商業函件，應該參考普通商務信件的格式，包括對收件人的稱呼、郵件正文、發件人簽名等因素。郵件要能夠方便顧客閱讀。有些發件人為圖省事，將一個甚至多個不同格式的文件作為附件插入郵件內容，給收件人帶來很大麻煩，最好采用純文本格式的文檔，把內容盡量安排在郵件的正文部分，除非插入圖片、聲音等資料。

第三、發送E-mail，收集反饋信息，及時回復。可以選定群發郵件，也可針對某些顧客進行單獨發送。開展營銷活動應該獲得特定計劃的總體反應率（例如點擊率和轉化率）并跟蹤顧客的反應，從而根據顧客過去的反應行為作將來的細分依據。當你接到業務問詢時，你應及時做出回復，最好在24小時以內。你拖的時間越長，對你的形象損害越大。注意養成一天查收信件數次的習慣，并做到及時回復。這樣做，不僅表示你重視人家的問詢，也顯示出你的工作高效，顯示出你對顧客服務的重視。在你對潛在顧客的問詢做出及時回復之后，你還應該在兩三天內，跟蹤問詢2-3次。要知道，很多人一天會收到大量的電子郵件，你的回復很有可能被忽略了，或者不小心被刪掉了。跟蹤聯系意在確認人家確實收到了你的回復，同時也給對方受重視的感覺，還傳達出你希望贏得這筆業務的誠意。

第四、更新郵件列表。根據從顧客那兒得到的信息進行整理，更新郵件列表，創建一個與產品和服務相關的客戶數據庫，改善“信噪比”，增加回應率，同時了解許可的水平。客戶許可的水平有一定的連續性，每封發送的郵件中都應該包含著允許加入或退出營銷關系的信息，沒有必要用某些條件限制顧客退出營銷關系。通過這些信息，加深個性化服務，增強顧客的忠誠度。

第五、提供E-mail營銷服務。1、在接到訂單時要及時確認，明確發貨時間。及時做出確認，是一項基本的商業禮節，顧客都有這樣的需求。在你接到訂單時，你應迅速予以確認，對人家表示感謝，明確訂貨詳情和發貨時間。2、提供個人信息保護。據調查，大約有77％的互聯網用戶為避免在一些網站登記個人信息而離開。除了因為登記過程占用時間和精力，更主要是因為牽涉到個人信息。3、開展提醒服務。據統計，半數以上營銷人員已經進行過提醒服務和定制提醒計劃的實驗，包括時間提醒（如生日）、補充（如替換、升級）和服務備忘錄（如預定維護）。提醒服務專注于現行顧客需求并塑造了將來顧客的購買行為。可以考慮發送其它各種免費信息，以增加顧客的認同感。4、對忠實顧客提供更多的優惠服務。獲得一個新的顧客比留住一個現有顧客代價要大得多，這是基本常識。但現實的情況往往是對忠誠顧客投入的服務越來越少，甚至收取更高的費用，特別促銷優惠條款只針對新加入的顧客。

實施E-mail營銷應注意的幾個事項

現在傳統營銷正逐步向網絡營銷發展，而網絡營銷也日益與傳統營銷相結合，要想有效地發揮E-mail營銷功能，也要將E-mail營銷與傳統營銷相結合。企業要成功地進行E-mail營銷，并充分發揮其應有的作用，還應注意以下幾個事項：

1、進行許可E-mail營銷。許可營銷就是企業在推廣其產品或服務時，事先征得顧客的許可，通過E-mail的方式向許可的潛在顧客發送產品或服務信息。許可營銷的主要方法是通過郵件列表、新聞郵件、電子刊物等形式，在向用戶提供有價值信息的同時附帶一定數量的商業廣告。許可營銷比傳統的推廣方式或未經許可的E-mail營銷具有明顯的優勢，有助于顧客在網上尋找產品，減少廣告對用戶的滋擾，增加潛在客戶定位的準確度，增進與客戶的關系、品牌忠誠度等。

2、制定系統的營銷方案。目前，許多公司E-mail營銷手段就是自行收集或者向第三方購買E-mail地址，大量發送未經許可的電子郵件，對自己網站的注冊用戶沒有計劃地頻繁發送大量促銷信息，又不明確給出退訂方法。有的公司雖然根據基于許可的方式建立了郵件列表并擁有一定數量的用戶，但郵件列表質量不高，訂閱者的閱讀率不高，大部分郵件列表訂戶數量很少。因此，不管是傳統營銷，還是網絡營銷，都應該有系統的營銷方案，必須明確目標定位。如果企業得到用戶資源后，也不管是不是自己的目標受眾，不加區分地發送垃圾郵件，這樣的營銷肯定不會有效果。

3、對常問問題有統一的答復。不同的潛在顧客，通常會詢問一些類似的問題。對此，通常有3種高效處理的方式：（1）在你的網站上，開辟一個“常問問題解答（FAQ）”區域；（2）利用大多數電子郵件軟件設有的模塊工具，創建一個這樣的FAQ文件。在你收到有這些常問問題時，你只需將這個預設好的文件發出去即可；(3)設立一個自動回復器。

4、恰當處理顧客意見。你的業務經營得再好，也不可能十全十美，也就是說，總會有顧客（或潛在顧客）給你提意見。當你接到顧客意見時，你絕不應該采取置之不理的態度，而應該及時做出回應，要和接到訂單一樣迅速。如果你處理得當，給你提意見的人極有可能成為你的忠實顧客。

第6篇：工商管理和企業管理范文

一、2月24日至2月28日，收集____物業發展有限公司簡介、宣傳圖片等資料，了解該公司經營規模及項目建設現狀

二、3月3日至3月7日與____物業發展有限公司人力資源負責人接洽聯系，了解該公司組織架構與分工、現有員工數量及分配、崗位描述情況、現有績效考核體系構成及運行情況

三、3月10日至3月14日與____物業發展有限公司各部門相關人員討論對該公司績效考核體系運行的想法與感受，收集各自的思想與建議

四、3月17日至3月20日與____物業發展有限公司人力資源負責人討論分析企業在制定及運行有效的績效考核體系時應注意哪些問題，做出調查報告。

企業績效考核的思考

內容提要：

通過對____物業發展有限公司績效考核體系現狀的調查，分析其績效考核體系在實施運行中存在的問題，包括其在制度制定上與實際脫離以及實施中執行不力、監督不力，致使績效考核未充分發揮其應有的作用。針對該公司的現狀，結合該公司的經營目標，提出改進的建議。由此，得出體會：企業制定并運行績效考核體系時應注意的問題。

附說明：

根據學校的要求及本專業課程大綱和本次“管理學科工商管理專業（本科）社會實踐細則”的要求，按照學校的布置，我于20__年2月24日至3月20日在____物業發展有限公司，就該公司的人力資源管理中的績效考核體系制定與運行情況做了社會調查，后經學校老師和指導老師的多次指導和反復修改，完成了此篇調查報告。通過這次社會調查讓我更加清楚了過去所學《人力資源管理》中績效考核管理的內容，并且體會到做好人力資源績效考核的重要性，有效的、可行的績效考核將對公司人員的工作積極性、主動性起到莫大的激勵作用，并因此推動公司的發展。

——對____物業發展有限公司的調查

在企業競爭愈發激烈的市場環境中，如何提高企業的人力資源的管理效率得到了眾多企業的重視。而問題的集中點之一就是如何進行有效的績效考核。日前，筆者對____物業發展有限公司的績效考核進行了調查。

一、____物業發展有限公司績效考核體系現狀

____物業發展有限公司成立于20__年初，是一家由____技股份有限公司控股的民營企業，注冊資金20__萬元，主要經營房地產開發，現開發項目有__大學科技園示范園、南坪渝南佳苑、青杠別墅區、巴南佳和鈺茂經典苑等，其中只有南坪渝南佳苑（約50000萬平方米）將于20__年3月底正式開盤銷售，其余項目皆處于開發階段。公司現有機構設置為“六部三室”，共有人員70人，月工資總額達13萬元。顯而易見，公司目前的經營現狀是以投資開發為主，效益回收為輔，人力資源成本高，使得公司在資金運作上將承擔較大的壓力。公司針對以上情況，從20__年9月起實施了一系列的制度訂立、規范管理的改革，希望通過有效的、可行的規定和考核促進公司成本控制、效益創造等的改善，鼓勵先進，淘汰懶惰，使公司運作進入一個良好的循環。

公司現行的績效考核體系分為三部分。一部分是針對公司高級管理層，即公司分管副總。公司執行董事長在年初與每一個分管副總簽訂《目標責任書》，規定其分管工作須達到的標準和年內須完成的指標，到年底一次性考核兌現，完成指標則獎勵，未完成則處罰，分別針對不同的指標規定不同的獎懲數額。第二部分則是“一事一考核”，即針對臨時突發的須限時保質保量完成的事項，指定具體負責人，列出完成時間進度表，做到則獎勵，未做到則處罰。第三部分則是針對基層員工，采取月考核制。公司針對每類工種，制定出考核明細表，要素包括“德、能、勤、績”，月末由部門負責人按照考核明細表中所列內容逐一評分和談話確認，并根據最終得分決定其當月薪金的額度。

二、____物業發展有限公司績效考核體系中存在的問題

公司制定以上一系列的績效考核制度，目的是為了通過對管理人員和普通員工的考核，使工資獎金與績效掛鉤，以此激發員工，改善工作業績。但在實際操作過程中，卻存在著種種問題：

（一）考核兩極化

公司制定的績效考核體系包含了對高級管理層和基層員工，但卻遺漏了中層管理干部，即部門

經理與主管。中層管理干部僅作為績效考核的執行者，卻不是被考評對象。而績效考核本身首先是一種績效控制的手段，也是對員工業績的評定與認可，它具有激勵功能，使員工體驗到成就感、自豪感，從而增強其工作滿意感。另一方面，績效考核也是執行懲戒的依據之一，而懲戒也是提高工作效率，改善績效不可缺少的措施。中層管理干部從績效考核體系中脫離出來，使得其工作缺乏監督控制與激勵，造成中層管理干部積極性受抑，惰性增長，且易造成互相推諉，逃避責任，工作阻滯的現象，影響公司運作的連環性，繼而影響到公司的發展。

（二）公正性較差

在該公司的績效考核體系中，由直接上級執行考核。授權他們來考評，也是企業組織的期望。他們握有獎懲手段，無此手段的考評便失去了權威。但他們在公正性上不太可靠，因為頻繁的日常直接接觸，很易使考核摻入個人感彩。在他們執行考核時，很容易因平時關系的融洽與否、團結與否等直接影響到考評的結果，以致于因給出錯誤的判斷造成人員任職與工作的混亂。

（三）可操作性較差

作為月考的表格，每人要填寫4張以上的表格，加上評分和談話確認，每人可能要花半天或更長時間來填表。主管人員的工作量就更大，人員多的部門，經理每月可能要用一半的時間作績效考核這項工作。更有意思的是，考核表中一律將"德、能、勤、績"列為考核要素。而針對員工的月考核，員工在月中的“德”和“能”是不會有太多變化的，基本上成為了考核的不變量。而將這種不變量作為考核因素，就增加了考核的相對穩定因子，使短期考核的信度降低，從而影響了考核的效果。另外，公司在進行考核前，沒有對每一個崗位進行職務分析或崗位職責描述，每個部門和崗位沒有明確且相對量化的工作目標，這些都將影響考核的實施效果。

工作分析、績效考核、薪酬管理是三個相輔相成的工作環節，三者缺一不可。尤其是考核之前的工作十分關鍵，也非常重要，可以說是做得越細越好，而考核過程則要相對簡化和易于操作。否則就達不到效果或得不償失，耗費了企業大量的人力和物力，獲得的可能依然是部門及崗位的低效率運作和員工更多的怨言。

三、解決____物業發展有限公司績效考核體系中存在的問題的建議

績效考核的目的主要是行政管理性的，如制定調遷、升降、委任、獎懲等人事決策；但其目的也有培訓開發性的。企業通過對員工工作績效的考評，獲得反饋信息，便可據此制定相應的人事決策與措施，調整和改進其效能。針對____物業發展有限公司現狀，要解決其績效考核體系中存在的問題，建議如下：

（一）建立全面的縱向考核體系

縱向考核體系是按照組織層級逐級進行績效考核，即先對基層績效考核，再對中層績效考核，最后對高層績效考核，形成由下而上的過程。包括以下環節：

1．以基層為起點，由基層部門的領導對其直屬下級進行績效考核。考核分析的單元包括員工個人的工作行為，員工個人的工作效果，也包括影響其行為的個人特征及品質。

2．基層考核之后，便上升到對中層部門的層次進行考核，其內容既包括中層管理干部的個人工作行為與特性，也包括該部門總體的工作績效。

3．待逐級上升到公司領導層時，再由公司所隸屬的上級機構，即執行董事長，對公司這一最高層次進行績效考核，其內容主要是經營效果方面硬指標的完成情況。

（二）提高考核實施的公正性

通過全面的縱向考核體系的建立與運行，可以將公司從最高管理層到基層員工全面納入公司整體考核體系，無一例外，做到公正、公平，確保公司的每一個人力資源組成要素都受到監督和控制，每個崗位的工作都受到約束和規范，每個員工的行為都受到調整和激勵，這樣才有助于公司的正常運作。同時，由于中層管理干部也納入了考核范圍，使得他們對下級的考核行為同樣受到直接上級的監控，減少其考核行為的不公正性。

（二）調整績效考核的指標內容與階段性，改善其可操作性

首先，確定績效考核的指標體系，不能少了工作崗位分析這個步驟。公司應根據考核目的，對被考核對象所在崗位的工作內容、性質、完成這些工作所應履行的崗位職責和應具備的能力素質、工作條件等進行研究和分析，從而了解被考核者在該崗位工作所應達到的目標、采取的工作方式等，初步確定出績效考核指標。鑒于該公司處于起步階段，前期開發任務重、資金投入量大，為了減少管理成本，并不適宜將所有的崗位職責、要求都作為考核的指標，而應選取一些看來至關重要的崗位職責作為績效考核指標。為了使這些考核指標更趨合理，建議其在實施前交專家進行審議、修訂，使其具備可操作性、實用性。

其次，考核的實施應分階段性，在該公司的月考核要素中，應以“勤、績”為主，根據前期的崗位分析，制定出各個崗位的考核細則，在全面考核體系中，逐級考核，績效掛鉤。同時，將“德、能”等考核要素列入年中或年終的崗位資格評定，通過對每個人全面要素的考核，確定人員的去留、職位的升遷、調任、再培訓等，以利于人力資源的重新再分配，達到最佳組合。

四、企業在制定和實施績效考核時應注意的問題

（一）分清績效考核的目標

一般來說，企業的績效考核有四個不同的目標：選拔與招聘、培訓與開發，晉升與配置、調薪與獎懲。針對不同的目標，我們要設計與之相應的考核因素和考核流程。如對第一種考核，側重于對能力和經驗的公證評價；對第二種考核，側重于發現能力和業績的不足；對第三種考核，要進行全面客觀的評價；而對第四種考核，因為考核周期相對短，應盡可能簡單化，以績為主，勤為輔。

（二）績效考核明確化、公開化

企業的人事考評標準、考評程序和考評責任都應當有明確的規定，而且在考評中應當遵守這些規定。同時，考評標準、程序和對考評責任者的規定在企業內都應當地全體員工公開。這樣才能使員工對人事考評工作產生信任感，對考評結果也易持理解、接受的態度。

（三）堅持客觀考評

人事考評應當根據明確規定的考評標準，針對客觀考評資料進行評價，盡量避免摻入個人主觀情緒和感彩。考評一定要建立在客觀事實的基礎上。同時，要做到把被考評者與既定標準作比較，而不是在人與人之間進行比較。

（四）注意溝通反饋

第7篇：工商管理和企業管理范文

一、加強企業工商管理的意義

根據數據顯示，我國企業中大部分的管理人員學歷基本偏低，甚至存在部分管理人員是門外漢的情況，根本不具備管理人員的知識與技能。因此，通過提高企業管理人員的素質與管理能力是加強企業的管理水平的需要。通過對管理人員的工商訓練，不僅可以提高企業管理人員的理論知識空缺，還能在實踐中將企業的管理做到順風順水。而且，具備工商管理知識也是應時展的要求，自從我國加入WTO，企業發展環境就變為國際化，伴隨而來的是更加激烈的競爭和更為嚴峻的形式，在面對這樣的新經濟環境下，培養高素質高技能的管理人員，對企業緊跟時代的發展，順應社會快速進度的潮流有著重要意義。另外，通過幫助領導干部管理企業走向國際化，也是國家在新經濟環境下對企業管理干部提出的新要求，以工商管理培訓作為內容，以提高企業工商管理水平為目的，實現企業的轉變機制，可以看出，加強工商管理也是一項極具社會意義的項目。

二、工商企業管理中存在的問題現狀

1.管理制度不健全

企業是否正常運行在于企業的管理制度是否完善，然而，現實情況中，大部分企業中管理制度都存在著一定的缺陷。最常見的是大多數企業在對企業管理制度上的落實不能充分體現在企業的運營中。其中受中國傳統家族制的影響，在中國一些家族性企業，企業的管理制度缺陷出現的問題極為明顯。員工不能正常的落實企業所制定的管理制度，甚至不知道什么情況下應該遵守什么樣的制度。企業管理中存在管理制度的不完善不健全，直接影響到企業的經濟利益，所以企業管理制度的不健全是新經濟環境下企業工商管理中存在的一個重要問題。

2.企業管理者的管理水平低

在新經濟環境下，企業管理人員的管理水平高低決定著企業發展的走勢，管理者的管理水平體現著一個企業的精神風貌，也影響著企業的收益狀況。但是根據目前大多數企業來說，管理機構不清晰，職能分工不明確，一旦出現什么問題，各部門不是解決問題，而是先推脫責任。出現這種情況，只能說明企業管理者在企業工商管理中制定的管理制度不能有效的針對企業正常運行中出現的情況，也是管理者管理水平低的表現。企業管理者沒有專業的管理知識和技能，對企業的發展也是一個不小的障礙，很難讓企業在當今的社會環境競爭激烈的條件下得到長足發展。所以企業管理者的管理水平底是新經濟環境下企業工商管理中存在的一個重要問題。

3.企業人力資源不專業

企業的發展源于每個人的推動，所以人力資源部門的專業程度在人員的選拔和錄用上尤為重要。人力資源管理部門要根據企業的現實經營狀況選出適合當前企業需要的人才，而不是根據個人的喜好標準來招聘，這也是對企業不負責任的一種行為。這種不科學規范的選拔方式是新經濟環境下企業工商管理中存在的一個重要問題。

4.員工在企業中主體地位不突出

隨著社會的不斷進步可以從一些發展的很好的企業看出，在企業管理制度中的設定里，將員工的利益提高首位，站在員工的角度去思考，避免出現領導獨斷專行并實施具有人性化的企業管理是那些成功企業的共性。一個企業的發展離不開任何一個員工的努力，在企業管理中，將員工在企業的主體地位顯現出來，突出員工的作用，激發員工的工作積極性，才能讓一個企業繁榮昌盛的發展。反之，如果企業將員工只是作為盈利的工具，賺錢的消費品，員工在工作者表現出的消極作用就會增加企業的不穩定性，各部門不能團結一致，最終導致企業在新經濟環境下慢慢被淘汰出局，所以員工在企業中主體地位不突出，是新經濟環境下企業工商管理中存在的一個重要問題。

三、加強企業工商管理的措施

1.樹立正確工商管理意識

在新經濟環境下，為了更好地適應新市場，企業要想得到更好的發展，并在競爭激烈的環境下長期立足，就要擁有正確的工作態度。正所謂，態度決定一切。樹立正確的工商管理意識可以為企業的每一步的發展都提出爭取的節奏和具體實施措施，是企業更好地在新形勢下發展壯大起來。

2.充分發揮工商管理職能

要想充分發揮工商管理部門的職能，工管部門就要撇棄以前陳舊的規章流程，對于企業的成立和注銷要通過正常程序進行具體分析和操作。否則也會制?s企業在新經濟環境下的前進腳步，得不到發展。另外，通過對市場行為進行更嚴格的監督，避免企業運營中出現違規操作的行為，促使企業都朝著積極健康的方向發展。

3.改善工作作風

改善工作作風是非常重要的。工管部門對企業監督的同時，企業也要加強對管理人員的監督，規范的規章制度和辦事效率應該進一步加強。不但如此，還要把工商管理部門為企業的規范化管理的具體步驟和具體措施開誠布公的展現給部門所有員工，是每個人都能夠對工商管理部門的工作措施一目了然，熟記于心。同時，工商管理人員也要清楚的了解企業內部情況，推進工管部門對企業的經營情況進行監督管理，也為企業的發展提供及時有效的幫助。

4.增強企業工商管理人員的能力

管理者的能力對企業的發展是極其重要的，管理者的能力甚至可以決定企業的發展。一個失敗的企業管理者甚至會把企業的未來斷送，所以，必須加強企業工商管理者的能力和素質。工管人員必須要有快速獲得市場信息的能力，才能提高企業在未來市場多的競爭力。同時，也要提高企業工管人員的組織能力、決策能力、管理執行能力以及協調能力等，最大程度提高企業工商管理人員的能力是保證企業發展的前提條件。

第8篇：工商管理和企業管理范文

內 涵

政行校企合作辦學是在政府的主導下，行業協會指導并參與，高職院校和相關行業、區域主導產業的龍頭骨干企業以合作共贏為基礎，以協議形式締約的相互聯系、相互開放、相互依賴、相互促進的利益實體。學校搭建政行校企合作辦學理事會的校、院（系）兩級平臺，成立以“五個共同”為核心的利益實體，實現“三融合”的工學結合人才培養模式，最終形成獨具特色的校企深度合作辦學管理運行體制機制。其特點是目標共同定、資源共同建、人才共同育、成果共同享、責任共同擔，如圖 1 所示。

實 踐

形成校院兩級組織架構

學校建立政行校企合作辦學理事會。通過學校與政府、行業、企業集團簽訂戰略合作協議，共建重慶工商職業學院政行校企合作辦學理事會。實行理事會領導下的政、校、企聯合辦學體制，在專業建設中充分發揮各自優勢，實現多主體辦學、多渠道投資、全方位、深層次的校企合作，增強辦學活力。學校制定理事會章程，明確理事會組織機構、性質、作用、權利和義務、活動方式等內容，建立理事會議規則、聯席會議制度等。政行校企合作發展理事會由政府、行業、企業、學校等相關機構代表組成；理事會設常務理事會，負責在理事會閉會期間行使理事職能；設立理事會秘書處，配備專人，負責理事會日常事務。理事會的主要工作職能有：協商合作發展戰略、規劃，決定合作發展領域和項目；審議學校事業發展規劃，專業建設、“雙師結構”教師隊伍建設、校內外實習實訓基地、科研及產業基地建設總體規劃與合作辦學政策文件；協調政府、行業、企業、學校合作發展關系，協商協助解決相關難題和困難；監督共建共享資源及合作成果的利用情況，評估其合理性與有效性。

二級學院組建校企合作工作委員會。二級學院校企合作工作委員會是二級學院邀請行業協會、企業等合作辦學單位相關人員共同建立的校企合作組織。其組織架構和開展工作從屬于政行校企合作辦學理事會。負責聽取本級校企合作工作報告，審議二級學院校企合作工作計劃和校企合作制度；為二級學院專業建設、校內外專兼職教師隊伍建設、實習實訓基地建設及社會服務、學生就業等搭建平臺。學校對外合作工作部門負責學院合作辦學管理與校級層面合作辦學組織實施工作；二級學院設立的校企合作工作委員會，負責本單位校企合作項目實施及管理工作。

創建由市級相關政府部門、學院駐地區政府、重點建設專業市級行業協會、骨干企業和學院代表組成的“政行校企合作發展理事會”及“二級學院校企合作工作委員會”，為全方位、深層次的校企合作提供體制保證；建立相應運行組織機構和規章制度，明確各方的權利、義務和責任，發揮議事、咨詢、協調、合作功能，形成學校新的辦學管理機構和校企合作專業建設組織，全面提升辦學水平。

搭建“四位一體”互利共贏的合作平臺

互利共贏的合作平臺是一個由學校、政府部門、行業企業和科研院所按照資源共享、優勢互補、平等互利、共同發展原則組成的產學研聯合體。按照“校企合作、共建共管”的思路，建設創意產業及創新創業基地，搭建校企產學研合作平臺，以基地“管委會”為協調機構，以“中心”為專業建設載體，由各校企合作工作委員會實際操作的互利共贏的合作平臺運行模式。學校從兩校區辦學實際出發，圍繞重點專業建設，分別在九龍創意產業基地、嘉陵江創新創業基地成立校企合作組織、協調機構，并按照行業、專業劃分成立以專業（群）層面集實訓實習、技術研發、創業孵化、社會培訓“四位一體”功能的互利共贏合作平臺。

在華巖校區建設九龍創意產業基地。九龍創意產業基地由九龍坡區人民政府、重慶工商職業學院、重慶創意產業聯盟、重慶廣電集團等法人主體合作共建。由學校出場地，政府出政策，引進影視、動漫和藝術設計行業企業，通過產業集聚，建成接納影視動畫和環境藝術設計專業及其專業群的師生進行產品研究開發、參觀、見習、實習實訓教學和提供社會服務的創意產業基地，為影視動畫和藝術設計專業提供專業建設支持。基地主要功能一是對接環境藝術設計、影視動畫專業的校企合作辦學載體“環境藝術設計創意與推廣中心”“動漫產品研發與推廣中心”；二是承載環境藝術設計專業群、傳媒類專業學生實習教學，為校企專兼職教師提供社會服務項目，成為企業、學校共同開展科學研究的平臺；三是成為服務于企業技術攻關、員工培訓、學生定崗實習的平臺。

在合川校區建設嘉陵江創新創業基地。嘉陵江創新創業基地由合川區人民政府、合川區招商局、重慶華地投資集團、瑞思集團、重慶群標移動網谷管理公司等法人主體合作共建。在學校原有的校企合作實訓基地、技術推廣中心、研究所和微型企業等基礎上，學校出場地，政府制定優惠政策，引入企業，建成創新創業基地。學校依托位于重慶“全球移動網谷”的現代化資源和設備設施，為軟件技術、市場營銷、旅游管理等專業建設提供支持，把嘉陵江創新創業基地建成社會服務、創新創業、微企孵化為一體的人才培養基地。基地的主要功能：一是積極參與合川區“重慶市服務外包示范區”和“全球移動網谷”的建設，投入學校優勢技術資源服務于地方經濟建設和企業發展；二是利用其重點發展旅游、電子商務和移動手機軟件產業的定位，引進軟件研發、游戲動漫、電子商務、旅游酒店相關企業，按照行業分類共建軟件技術、市場營銷、旅游管理專業及其專業群；三是對接校企合作專業和專業群，在嘉陵江創新創業基地建立“嘉陵江軟件開發與推廣應用中心”“ 嘉陵江營銷管理推廣中心”“嘉陵江旅游產品開發和推廣中心”。

開創“五個共同”合作辦學機制

學校以重點建設專業，九龍創意產業基地、嘉陵江創新創業基地建設及社會服務能力建設為載體，創新并實踐“目標共同定、資源共同建、人才共同育、成果共同享、責任共同擔”合作辦學體制機制，提升學校內涵建設水平和可持續發展能力。校企各方在理事會的推動下，以九龍創意產業基地和嘉陵江創新創業基地為平臺，利用政府和行業的支持政策，做好學校與企業合作育人、合作培訓、合作開發等方面的制度建設，構建完整的校企合作制度體系。通過創新學校內部的運行機制，建立適應現代高校發展的治理機制，適應以教學為中心的院系兩級管理運行機制，以及適應工學結合的教學與學生管理保障機制；通過項目的合作，形成校企互利共贏的市場化運作機制，確保校企合作長效運行。

緊貼“五個共同”為核心的體制機制建設，政行校企合作發展理事會成立后，理事會從兩校區辦學的實際出發，在九龍創意產業基地、嘉陵江創新創業基地分別成立“政行校企合作共建管委會”。管委會以各“研發與推廣中心”、研究所、企業等為重點專業（群）建設和生產研發載體，根據理事會授權協調各專業校企合作委員會的工作，即：管委會通過簽訂校企合作協議，將進入“創意產業、創新創業基地”的企業、工作室等，按照行業，專業劃分到與重點建設專業相對應的同一個中心，各行業“研發與推廣中心”又對應學校相應的專業，相應專業的負責人又是相應行業中心的成員或負責人。正常情況下，九龍創意產業基地、嘉陵江創新創業基地以“中心”為單位在二級學院校企合作委員會的組織下開展工作。 從而形成了“管委會”協調下的，二級學院校企合作工作委員會實際操作的，行業、企業與專業對接，行業、企業的負責人與專業負責人合作，實踐“兩個平臺、五個共同、三個融合”人才培養模式，校企緊密合作的運行機制。

構建“三融合”人才培養模式

實施以“五個共同”為核心的校企深度合作辦學體制機制，推動人才培養模式與課程體系的改革，教學方式與教學方法的改革，實驗實訓考核方法的改革，師資隊伍崗位結構的改革。在新的體制機制下，按照學校與企業共同制定的培養目標、人才規格、課程體系、教學內容、管理制度和評估方式，形成的人才培養模式，可實現“三個融合”，即：三段能力（通用能力、專門能力、綜合能力）的融合；三種評價方式（學校評價、企業評價、社會評價）的融合；三種學習環境（課堂學習、職場學習、網絡學習）的融合。三個融合工學結合的人才培養模式，極大的支持和推動以重點專業為龍頭的專業建設與發展。

搞好“五個共同”為核心的制度建設

合作育人制度：充分發揮企業在人才培養過程中的重要作用，讓企業積極參與到人才培養方案的制定、招生就業、課程開發、課堂教學、頂崗實習、教學評價等人才培養的全過程，通過制定相關制度，使合作育人工作制度化、常態化。

資源共建制度：校企充分利用各自的優勢，共同在學校教師培訓、掛職實踐、企業員工培訓、學歷提升、對外培訓與服務等方面進行長期有效的合作，通過建立相應的制度，形成校企雙向兼職、共同向外、互利互惠的合作機制。

責任共擔制度：理事會成員單位簽訂共管共育的協議明確彼此之間的責任與義務；加強校企考核與評價制度建設。

合作發展制度：簽訂政行校企合作辦學戰略協議，在互惠互利的基礎上，確定合作原則、合作目標及內容、各方責權利、合作組織領導機構及工作制度等。界定合作辦學內容、各方責權利、工作機構及制度。促進校企合作雙方的全方位提升。

成果共享制度：制定合作辦學項目利益分配意見，為企業開發新項目、新產品、解決企業技術難題，開發符合企業需求的項目并及時轉化成果提供動力。

構建校企合作長效運行機制

創新教育管理體制，形成政行校企參與的內部治理機制，通過內部人事分配制度的改革，打破校企員工的身份障礙，激發員工的工作熱情與責任感；建立適應校企合作的學校內部運行機制和管理制度；以基地及其組成要素為載體，通過市場化運作，構建校企互利機制，確保校企合作長效運行。

建立“雙崗雙責”的教師交流機制。建立“校企互通”共同培育師資的制度，通過進行校企合作單位之間的人事制度改革，努力實現專業帶頭人與企業部門管理人員、教師與企業技術人員或師傅之間的身份互換，提升教師專業實踐能力和企業管理能力。健全有利于人事制度改革的長效機制，制定校企人員互聘、輪換管理制度，通過推行專業帶頭人“兼職企業顧問”制、骨干教師“企業掛職鍛煉”制、專業教師“頂崗實踐”制建立起適合高職教育理念的教師實踐制度。同時，積極推促兼職教師的選拔和聘用，以鍛造專兼職雙師教學團隊。

建立“項目合作”的共贏合作機制。建立企業教師工作站以及校企合作項目負責制度，加大用于合作企業項目研發資金的支持力度，鼓勵二級學院與企業共建產學研合作基地，并掛牌運行；獎勵在企業產學研合作中作出突出貢獻的師生員工和企業員工，以建立起多元化的評價體系，引導廣大教師積極投身校企間的產學研合作。

建立“多元評價”的質量監控機制。學校合作辦學理事會從整體利益出發，全面考慮各辦學主體之間的關系與聯系，建立接受政府、社會、企業、學校評價的應對機制。一是政府和上級主管部門作為合作辦學的主導者，他們代表國家的利益，實施對學校辦學主體的教學質量監控與評價。二是社會化的教學質量監控與評價機構，它們代表學生和家長的利益對學校進行檢查和評估。三是企業作為合作辦學的人財物投入者，參與制定合作辦學、培訓、科研及社會服務保障制度，形成合作辦學全程監控機制。四是學校內部通過教學督導、教師評學、學生評教、畢業生質量跟蹤等方法和手段進行質量監控與自我評價。政府―社會―企業―學校多主體監督的質量監控機制實現了依據辦學目標，對合作各方的教學質量、科研服務水平進行評價、測量、調整或修正，保證學校各利益主體目標的順利實現。

建立“搭臺唱戲”的集聚效果機制。政行校企合作辦學體制機制的建立，推進九龍創意產業基地、嘉陵江創新創業基地的發展，有效促進基地企業引入，這種通過政府出政策、學校出資源、企業出項目，政行校企共同參與的辦學體制機制富有效率，充滿活力。

合作發展信息管理服務平臺

為加強理事會成員單位的信息交流與資源共享，理事會成員單位將合作共建管理信息平臺。建成集校企合作門戶網站、合作項目管理、學生頂崗實習管理、網絡教學實施等功能于一體的信息平臺。為校企合作開展項目建設、頂崗實習學生管理、課程建設與教學實施提供網絡支持，滿足學生邊工作邊學習、校企共同管理、學業成績評定的信息化需求；為行業企業員工培訓、企業技術支持提供及時快捷的途徑，實現校企、學校優質教育資源的共享，提升學校支持行業發展、服務地方經濟的能力。

成 效

學校政行校企合作辦學理事會成立一年來，校企合作辦學理事會先后促成學校與297家企事業單位達成合作協議，簽訂150余項合作項目，年均提供4500余個就業崗位，合作內容涉及人才培養、技術服務、新產品研發與推廣、員工培訓、師資培訓等諸多方面。九龍創意產業基地、嘉陵江創新創業基地校企合作服務平臺先后入駐企業30家，研究所與技術推廣中心11個；為企業開展橫向課題21項，合同總金額168.3萬元；獲55項專利授權，其中國家發明專利4項；提供技術服務和咨詢服務80余次，獲得30萬元的重慶市應用技術推廣資助1項，為企業技術服務（含社會培訓）年收入304萬元，獲得企業（準）捐贈104萬元；完成重慶市科研項目29個，國家開放大學項目5個，國家社科聯項目2個，重慶高教學會項目3個，重慶市“十二五”教育規劃課題3個；校企合作開發課程教材81部，合作共建工作室、實訓室30個，完成各類企業人員培訓2萬余人次，重慶市專業技術人員公需科目培訓“職業道德”（行業）、扶貧雨露計劃月嫂培訓等各類社會培訓40余萬人次；職業技能培訓與鑒定8000余人次。

第9篇：工商管理和企業管理范文

關鍵詞：建筑施工企業；分包商；管理；控制

Abstract: Many uncertain factors in the current construction market, the construction enterprises in the management of subcontractor is more complex, is a great challenge to the contractor, in addition to the two sides should have awareness of cooperation, mutual benefit and win-win cooperation attitude, there must also be accepted by both sides of the cooperative management system, all according to the contract, can reduce a lot of unnecessary disputes. Therefore, is a long-term thing for a subcontractor management, need the joint efforts of both sides, also needs the mutual fusion.Key words : construction enterprise; Subcontractor; management; control

中圖分類號：TL372+.3 獻標識碼：文章編號：2095-2104（2013）1-0020-02

1 前 言

目前，建筑施工企業要滿足工程項目過程中的進度、質量、安全要求，又要做到項目成本控制到位，如何恰到好處的管理與控制好分包商，做到互利與雙贏就顯得更為重要。

2 分包商的確定

目前分包商在企業中的定位不太明確，而且具有一定的流動性和特殊性，因此，分包商的素質和管理等因素，直接就體現在工程項目施工上，分包商的好壞和效率高低，直接影響到企業的信譽和自身利益。

在實際工程施工過程中，我們必須從源頭控制分包商。在項目中標后進行前期策劃，根據施工任務和以及企業資源情況，確定哪些項目需要選擇分包，具體是采取專業分包、勞務分包、還是工序分包必須確定。首先應從企業已經建立有的合格分包商庫中選擇分包商進行合作，通過與分包商合同談判、合同草案的擬定，并報送公司機關主管部門進行審核，通過對選定分包商的資信情況、分包單價測算對比分析、分包合同草案內容等進行層層嚴格審查，實行審批制度，審批通過項目才能進行分包。如果沒有滿足項目施工的分包商，按照程序從外部引入合格的分包商，以確保施工的正常進行。只有嚴格按照程序對分包商進行考察和審批才能確保引入分包商的素質，從而在源頭上進行控制。

3 分包商的管理

在確定了分包商及簽訂施工合同后，就進入合同主體的實施階段，如何保證在實施階段保質、保量、低成本完成項目，對分包商的管控成為關鍵。

3.1 建立健全完整的項目管理組織機構

首先，建立1 個高效精干的項目經理部是項目管理的基礎，如果是大型工程的項目部，則分包商的實力應更強，素質應更高，對項目班子成員自身的素質要更好、管理水平要更高，要具備從工程開工準備、現場布局、施工過程的控制、施工計劃安排與落實，以及與業主、監理單位的協調等全面有工作能力，這樣才具有較強的駕馭能力和較高的權威性，對于分包商的管理和控制更為有效。

其次，項目經理部需要成立專門的分包管理部門，對分包商的現場進行協調管理，這就要求企業現場技術管理人員具有很強的專業技術能力和管理能力，能夠對現場施工進行專業指導和技術管理，合理安排施工作業。

3.2 建立健全完善的管理制度

對于項目的分包商管理應有一套相對完整的管理制度，項目部應按照公司管理制度要求進一步貫徹落實下去，監督并指導分包商在過程中有效執行,不能流于形式。嚴格按照管理程序進行，禁止分包商超越合同所規定的管理權限，制度的制定和執行要符合項目的實際要求，具有可操作性。

3.3 嚴格控制過程中的質量關

質量控制的過程一般可以分為事前、事中、事后控制。事前控制是對分包商的人員組成、設備資源、技術方案以及企業資質和業績進行全面的審核，確保所選擇的分包商符合分包工程的需要。事中控制是通過對技術文件、報告、報表的審核與分析，對工程質量進行全面控制，通過開工前的檢查、工序交接檢查與工序檢查、隱蔽工程檢查、分項、分部工程完工的檢查、成品、材料、機械設備等的檢查以及質量控制關鍵點的控制與檢查，來確保質量有效控制。事后控制是對質量事故的處理、工程竣工資料校驗整理以及保修等工作的控制，保證工程質量的終身責任。

質量控制監督是以施工驗收規范為標準，對完成各個工序、分部項目的質量進行定期和不定期的檢查驗收，對于不合格的堅決不給予驗收，由分包商造成的質量問題由分包商承擔責任及費用。質量控制的程序是貫徹以自檢為基礎的自檢、互檢、專職檢的“三檢制”檢查制度，首先由總承包商質檢人員檢查驗收合格后，然后報監理（業主） 檢查驗收，未經業主、監理簽字認可，不準進入下道工序施工。

3.4 安全文明施工管理

1) 建立組織機構。總承包商要建立健全安全組織機構，制定嚴格的安全管理制度，把分包商的安全管理列為項目管理中的重要內容。分包商也必須配備專職安全員，而且要持證上崗。

2) 安全教育。定期對分包商進行安全教育，認真學習國家、行業和工程項目地區的安全法規和操作規程；編制項目的安全保證措施，并向分包商貫徹實施；分包商必須增加合格安全設施的投入；加強安全檢查和考核，發現有安全隱患要立即采取措施解決；嚴格檢查制度，做到安全生產與經濟獎罰、行政處罰掛鉤。

3) 文明施工。施工現場的文明施工是施工企業品牌的宣傳手段，分包商工作的好壞，將直接影響總承包商的形象，因此，總承包商工作的重點應放在分包商的身上，要讓分包商從思想上認識到文明施工的重要性，加強資金和物資的投入，在保證安全生產、質量的同時也要保證文明工地的建設。

3.5 保證工期的控制

工期是合同履行的重要內容，如果工期滯后會給總包單位帶來很大影響，為了讓分包商按期完工，總承包單位首先要如期提供完整的技術資料和圖紙；及時撥付工程結算款；每天按節點要求控制日進度，發現問題及時督促和調整，現場每日召開調度會，協調有關單位的關系，建立獎罰制度。其次，要嚴格按照合同要求進行管理，對無力保證工期的分包商，隨時有權解除合同。

3.6 強化資金控制