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第1篇：商務實訓報告范文

問卷調查統(tǒng)計分析

中職學校電子商務專業(yè)師資狀況與培訓需求調查實際發(fā)放調查問卷180份，回收168份，剔除13份無效問卷，有效問卷為155份。被調查對象分布在我國東中西部24個省、自治區(qū)、直轄市的113所中職學校，覆蓋面較廣。能夠代表我國中職學校電子商務專業(yè)的師資狀況以及教師的教學能力。樣本為隨機發(fā)放，滿足統(tǒng)計學方面的要求。下面是對調查問卷的統(tǒng)計分析。

1.師資狀況分析

（1）樣本中職師資學歷分布。

被調查教師絕大部分具有本科以上學歷，且以大學本科學歷的教師為主力。

（2）中職教師年齡段分布。

中職電子商務專業(yè)教師大體上隨著年齡段的增加人數(shù)遞減，有明顯的年輕化的趨勢，并且任課教師大都在40歲以下，這與電子商務專業(yè)在我國設置較晚是一致的。

（3）中職教師教齡以及電子商務教齡分布。

問卷調查結果顯示，電子商務專業(yè)的任課教師教齡在5年以上的約占總數(shù)的74%，教齡在10年以下的約占總數(shù)50%。并且絕大部分的專業(yè)教師電子商務專業(yè)課教齡很短，專業(yè)課教齡在3年以下的占到總數(shù)的52.26%，而專業(yè)教齡在6年以上的只占不到總數(shù)的13%，這可能會對專業(yè)課教學經(jīng)驗有不利影響。

（4）電子商務專業(yè)畢業(yè)教師比例。

在被調查的155名電子商務專業(yè)教師中只有10名畢業(yè)前所學專業(yè)為電子商務，約占總數(shù)的6.45%；計算機類專業(yè)（包括電子商務專業(yè)）的教師為52名，約占總數(shù)的33.55%， 有高達66.45%的電子商務專業(yè)教師畢業(yè)于與電子商務無關的專業(yè)。電子商務專業(yè)畢業(yè)教師嚴重缺乏。

（5）電子商務專業(yè)教師企業(yè)工作經(jīng)歷。

調查問卷匯總結果顯示，在接受調查的155人中只有18人有過企業(yè)工作經(jīng)歷，而其中只有3人在電子商務相關的企業(yè)工作，絕大部分教師沒有電子商務方面的實習經(jīng)歷。由此可見，大部分電子商務專業(yè)教師對企業(yè)的實際工作崗位需求缺乏了解。

2.學校專業(yè)基本信息

我們在問卷中設置了受調查對象所在學校的師資狀況等有關內容，以更準確地反映我國電子商務專業(yè)的師資狀況。

問卷結果顯示，95%以上的學校是在2000年之后開辦的電子商務專業(yè)，并且有近1/3的學校是最近五年（2005-2009）開辦的電子商務專業(yè)。此外，我們還了解到，電子商務專業(yè)的任課教師中31-40年齡段的最多，20-30及40以上年齡段的教師略少。從職稱等級來看，初級、中級職稱的教師占絕大多數(shù)，而只有不到四分之一的電子商務教師具有高級職稱。

3.教師專業(yè)教學基本狀況

（1）課堂教學內容。

問卷調查結果表明，電子商務課堂教學內容以電子商務概論、網(wǎng)絡營銷與技術操作類內容為主，對其他電子商務內容講授較少，如電子商務高級專門技術和電子商務設計等。

（2）實踐教學內容。

就實踐教學內容而言，教學內容以電子商務實訓、網(wǎng)頁設計、網(wǎng)絡使用等基礎操作性內容為主。同課堂教學內容一致，一些需要較高專業(yè)技能的內容則較少。這一方面可能與專業(yè)師資薄弱有關，另一方面或許也與學生的學習能力有些聯(lián)系。

4.教學能力調查

從教師專業(yè)教學能力評測結果可以看出，絕大多數(shù)專業(yè)任課教師基本滿足以上10條要求，但是只有較少部分教師能夠完全達到上述能力要求。

5.行動導向教學方法使用情況

從教學方法來看，最常采用的三個行動導向教學法為案例教學法、項目教學法和模擬教學法。許多老師對行動導向教學方法使用情況回答是基本能，少數(shù)老師回答不能。

6.專業(yè)師資培訓現(xiàn)狀

被調研的155教師中只有27人有過3次以上的培訓經(jīng)歷，約占總人數(shù)的17.4%，其他被接受調查者大都只有很少次甚至沒有接受任何正規(guī)的培訓。而專業(yè)培訓的內容以電子商務理論、電子商務實訓以及職業(yè)教育理論為主，其次是專業(yè)教學法以及企業(yè)實習。

培訓的形式有在職培訓、假期培訓與脫產培訓，以前兩種形式為主，脫產培訓為最少。就培訓的等級而言，國家級、省級培訓較少，出國培訓幾乎沒有，其他大多是其他類型的非正規(guī)培訓。調研發(fā)現(xiàn)國家級培訓時間最長為8周，而省級培訓為4周，其他類型的培訓時間更短，大都在一周以下?？傮w來說，中職電子商務專業(yè)的教師接受的培訓較少，培訓時間較短，正規(guī)的培訓機會不多，并且缺乏系統(tǒng)全面的培訓計劃。

7.專業(yè)師資培訓培訓需求

被調查中職電子商務專業(yè)師資培訓需求如下：

（1）急需培訓的課程類別。

問卷調查結果表明，企業(yè)實踐、電子商務實務、電子商務設計和電子商務前沿是最需要培訓的課程類別；大部分專業(yè)電子商務專業(yè)教師只對教學研究、電子商務管理、考察調研以及職教理論有較小的培訓需求，其中又以職教理論培訓需求為最小。這表明電子商務專業(yè)教師更加注重操作性、實踐性的課程，同時對于開展職教研究也有所側重，而對于職教理論培訓不太感興趣。但并不說明職教理論不重要。

（2）急需培訓的電子商務專業(yè)知識和技能。

問卷調查結果表明電子商務專業(yè)教師最需要培訓的五項電子商務專業(yè)知識和技能為：電子商務實務、網(wǎng)絡營銷、電子商務物流、電子商務管理和Web2.0技術。而對于電子商務概念、電子商務設計、電子商務管理、網(wǎng)絡技術、電子商務運營、網(wǎng)頁設計和電子支付也有不少的培訓需求。

（3）急需培訓的職業(yè)教育基礎知識與技能。

問卷調查結果表明，培訓需求最多的職業(yè)教育基礎知識與技能為電子商務職業(yè)定位與培養(yǎng)需求、電子商務實踐指導能力以及電子商務實踐設計能力。對于把握課改動態(tài)能力、職教質量測評能力、學分制和彈性學制認識能力的培訓需求為最少。其他職教基礎知識與技能的培訓需求大體相當，均有要求。

（4）急需培訓的專業(yè)教學方法與技能。

就急需培訓的專業(yè)教學方法與技能來說，最急需的是課外實踐活動指導能力、行動導向教學法、專業(yè)培養(yǎng)方案開發(fā)能力、課程設計和開發(fā)和課程教學方案設方面的培訓。學生心理指導能力、學生就業(yè)指導能力等也有部分培訓需求。而課程教學評價和專業(yè)研究能力方面的培訓需求最少。

（5）急需培訓的職業(yè)技術教育研究能力。

問卷調查結果表明，最需要培訓的職業(yè)技術教育研究能力為職業(yè)技術教育研究方法指導，職業(yè)技術教育研究理論指導和職業(yè)技術教學研究論文撰寫也需要加以培訓。

問卷調查結論

從上面的統(tǒng)計分析，我們基本上了解了目前中職學校電子商務專業(yè)師資狀況和培訓需求的基本狀況：

目前中職電子商務專業(yè)教師絕大部分具有本科以上學歷，大多都在40歲以下，絕大部分的專業(yè)教師電子商務專業(yè)課教齡很短，155名電子商務專業(yè)教師中只有10名畢業(yè)前所學專業(yè)為電子商務，約占總數(shù)的6.45%；計算機類專業(yè)（包括電子商務專業(yè)）的教師為52名，約占總數(shù)的33.55%，有高達66.45%的電子商務專業(yè)教師畢業(yè)于與電子商務無關的專業(yè)；155人中只有18人有過企業(yè)工作經(jīng)歷，而其中只有3人在電子商務相關的企業(yè)工作，絕大部分教師沒有電子商務方面的實習經(jīng)歷。初級、中級職稱的教師占絕大多數(shù)，而只有不到四分之一的電子商務教師具有高級職稱。

課堂教學內容以電子商務概論、網(wǎng)絡營銷與技術操作類內容為主，對其他電子商務內容講授較少，就實踐教學內容而言，教學內容以電子商務實訓、網(wǎng)頁設計、網(wǎng)絡使用等基礎操作性內容為主。

在專業(yè)教師專業(yè)教學能力方面，50%以上的教師不能完全了解電子商務專業(yè)狀況與職業(yè)定位、在教學中融入行業(yè)崗位技能要求和知識、獨立設計教學內容和開發(fā)教學資源、設計和實施教學評估方案、提供職業(yè)指導與開展創(chuàng)業(yè)教育、獨立進行專業(yè)課程設計、了解電子商務專業(yè)的未來發(fā)展趨勢。50%以上的教師對大多數(shù)的行動導向教學法不能完全掌握。

第2篇：商務實訓報告范文

中國社會科學院的《2005年中國電子商務市場調查報告》顯示，自2000年以來，我國電子商務交易額每年以60%的速度增長。專家預計，未來10年中國電子商務人才缺口為200多萬，每年平均需要20多萬人。而我國大約有700所高職院校和300所本科院校，每年輸送的電子商務專業(yè)人才只有8萬多人。這樣看，似乎電子商務專業(yè)人才就業(yè)前景喜人，然而事實并非如此。各方面數(shù)據(jù)表明，各院校的電子商務專業(yè)畢業(yè)生前景堪憂，已經(jīng)畢業(yè)的學生求職困難，在讀的學生迷茫無措。造成這種現(xiàn)象的一個很重要的原因就是目前電子商務專業(yè)的教學缺少實踐。電子商務是一個應用性很強的專業(yè)，無論是計算機與網(wǎng)絡技術、商務策劃、項目實施都需要大量的動手實踐訓練，實踐環(huán)節(jié)是教學環(huán)節(jié)當中很重要的一個部分。然而大部分學校缺乏必要的實訓場所，學生無法親身體驗和實際操作，理論和實踐難以結合，培養(yǎng)的學生只有理論，沒有動手能力，難以適應社會的需要。

二、電子商務實訓室的主要功能

電子商務實訓室應擁有較為完善的實驗設備和實訓教學軟件。教學軟件功能模塊主要包括電子商務B2C、B2B、交易市場、網(wǎng)上支付及CA安全認證等項目，并承擔勞動和社會保障部助理電子商務師的培訓和考證。學生以實驗方式掌握電子商務的業(yè)務流程，獨立完成電子商務的運作。對于電子商務的基礎知識如計算機基礎、網(wǎng)絡知識基礎、網(wǎng)絡安全基礎、網(wǎng)頁制作、網(wǎng)站建設等，該室也提供相應的實訓條件。

三、電子商務實訓室建設存在的問題

1.功能不完善

目前，部分高校電子商務實驗室過于注重電子商務業(yè)務的實現(xiàn)，而忽視了其他環(huán)節(jié)，如不支持域名的申請服務、域名解析服務、電子郵件系統(tǒng)功能、搜索引擎優(yōu)化、網(wǎng)絡營銷服務、第三方支付接口使用等服務的結合。上述過程是培養(yǎng)一個合格電子商務人才必不可少的一部分。

2.過于強調按實際業(yè)務流程操作，缺乏創(chuàng)造性

電子商務實驗室就是對與電子商務有關的業(yè)務進行仿真和模擬，這是許多人在建設電子商務實驗室的初衷。因此,在實驗室設計的同時，將電子商務的業(yè)務流程固定化、實驗流程固定化。這樣固然可以加強學生對這一流程的了解，但是過于強調按實際業(yè)務流程操作，缺乏了創(chuàng)造性，對學生創(chuàng)造性思維培養(yǎng)極為不利。

3.教師缺乏實踐操作經(jīng)驗

近幾年電子商務的發(fā)展速度較快，許多任課教師有較深的理論知識，但缺乏實踐操作經(jīng)驗，相當多的教師從未從事過電子商務交易活動。這就導致理論與實踐相脫節(jié)，在實踐中遇到的問題不易解決，因此加強教師隊伍的建設，提高教師實踐動手能力，也是很重要的環(huán)節(jié)。

四、如何建立規(guī)范化的電子商務實訓室

1.保證經(jīng)費的投入

保證實驗室、實驗儀器、設備和實訓基地的投資力度，確保實踐教學體系建設的順利進行。

2.打造高素質的專業(yè)教師隊伍

電子商務作為一門新興的學科，在教學技能、教學方法及師生溝通經(jīng)驗等方面和很多老牌專業(yè)都無法比擬，可以通過院外進修計劃與雙師培養(yǎng)計劃等方法提高本專業(yè)青年教師的教學水平，從而從整體上提高電子商務專業(yè)教師的教育教學水平。

3.注重授課方法的探索

電子商務的實踐課程教學十分注重授課方法的探索，改革教學方法和手段，融“教、學、做”為一體，強化學生能力的培養(yǎng)。針對學生的特點，培養(yǎng)學生的社會適應性，教育學生樹立終身學習理念，提高學習能力，學會交流溝通和團隊協(xié)作，提高學生的實踐能力、創(chuàng)造能力、就業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)能力。根據(jù)課程內容和學生特點，采用靈活多樣的授課方法，在教學過程中引導學生積極思考、樂于實踐，提高教和學的效果。

4.完善功能

（1）提供網(wǎng)絡服務功能，接入Internet，它是其他功能的基礎。

（2）提供域名申請功能，在電子商務實驗室配備一臺服務器進行域名申請，讓學生親自參與域名的選擇、申請、備案的流程。

（3）提供FTP功能。電子商務網(wǎng)站制作完成后，如何將網(wǎng)頁文件傳輸?shù)竭h程服務器進行訪問瀏覽，這需要FTP將本地網(wǎng)頁文件傳輸?shù)竭h程服務器上。通過架設一個FTP服務，讓學生參與網(wǎng)站的，這也是很重要的一步。

（4）域名解析服務功能。如何在互聯(lián)網(wǎng)上，通過輸入申請到的域名自動解析到服務器上的網(wǎng)站，這需要將域名解析到該服務器的IP，而這一過程的實現(xiàn)均通過域名解析服務實現(xiàn)。

（5）提供標準的接口。在電子商務實驗室中，用戶可設立金融企業(yè)，提供網(wǎng)上金融服務，也可通過實驗室的金融機構提供的標準接口實現(xiàn)電子商務資金結算。

第3篇：商務實訓報告范文

論文摘 要： 在市場營銷教學中，如何加強學生實踐能力和職業(yè)技能的培養(yǎng)，提高實踐環(huán)節(jié)教學質量，是每一位市場營銷專業(yè)教師應該思考的問題。作者針對市場營銷實踐教學中存在的主要問題，結合教學實踐經(jīng)驗，介紹了市場營銷專業(yè)“全真”實踐教學平臺的建設方案，并對該平臺對于市場營銷專業(yè)建設的意義進行了論述。

一、市場營銷專業(yè)教學存在的主要問題

在傳統(tǒng)的市場營銷專業(yè)教學中，廣泛運用了案例分析、課堂討論、角色扮演等教學方法，并充分利用了多媒體、網(wǎng)絡等現(xiàn)代教學手段，使實踐教學水平得到了顯著提高。從市場營銷專業(yè)培養(yǎng)目標的要求來看，實踐教學的效果仍不理想，主要表現(xiàn)在學生的實際應用能力欠理想，適應崗位時間較長，培養(yǎng)出來的高素質的營銷人才較少。究其原因，主要是在實踐教學中存在著以下突出問題。

（一）實踐教學大多停留在對一些單個項目進行簡化模擬，實訓的真實性較差。如營銷實訓室建立了仿真性較高的硬件商務環(huán)境，但由于沒有實物（商品）和真實的商務活動，學生在實訓中難以開展推銷、促銷及營銷策劃等實踐活動，商品倉儲、配送的實務操作也難以進行。

（二）校外實訓基地難以接納大量學生，實踐教學的可拓展的外部空間有限。由于專業(yè)特點，單個企業(yè)對營銷專業(yè)學生的需求是小批量的，一般僅限幾個人，而且由于業(yè)務的連續(xù)性和商務的保密需要，企業(yè)一般不歡迎學生在本企業(yè)進行短暫實訓，因此，僅僅依靠校外實訓基地是遠遠不能滿足營銷專業(yè)實踐教學的需要的。

（三）實踐教學缺乏適合市場營銷專業(yè)的課程體系和實訓輔導書，實訓的系統(tǒng)性和綜合性較差。由于缺乏教材，教師在實踐課程內容和時間的安排上缺乏科學的規(guī)劃和統(tǒng)一協(xié)調，學生難以將所學知識連貫起來加以吸收運用，甚至有些實訓課程只能流于形式，導致學生無法真正掌握實際操作技能。

二、市場營銷專業(yè)“全真”實踐教學平臺建設與實施

（一）指導思想。事實上，就營銷職業(yè)特點而言，營銷現(xiàn)象在生活中無所不在，并非僅僅體現(xiàn)在正規(guī)的大型工商企業(yè)，而更多體現(xiàn)在日常生活之中。因此，在營銷專業(yè)教學過程中，要突破傳統(tǒng)的思維模式，通過關注身邊的經(jīng)濟現(xiàn)象、參與力所能及的商業(yè)活動，達到理解基礎知識、掌握實際操作技能的目的。為了切實提高市場營銷專業(yè)的實踐教學質量，在創(chuàng)建營銷實踐教學平臺的過程中，應貫徹以下基本指導思想：

1.堅持“以能力為本位”的職業(yè)教育理念。

2．營造真實的商業(yè)氛圍和經(jīng)營機制，建立多樣性與選擇性相統(tǒng)一的綜合實踐教學體系，全面提高學生的綜合職業(yè)素質和實踐操作能力。

3.堅持“以學生為主體”的教學思想，讓學生參加綜合、具體真實的商業(yè)實踐活動，幫助他們積累實際工作經(jīng)驗，從而實現(xiàn)學生就業(yè)“零距離”上崗培養(yǎng)目標。

4.根據(jù)專業(yè)群建設要求，整合現(xiàn)有資源，發(fā)揮最大效用，體現(xiàn)教學平臺的共享性和開放性。

（二）營銷“全真”實踐教學平臺的構建?！叭妗睂嵺`教學平臺的構建，主要是建立以學生為主體，以真實業(yè)務為紐帶的“真實企業(yè)”，并將該企業(yè)作為市場營銷專業(yè)“全真”實踐教學平臺。該企業(yè)按照現(xiàn)代企業(yè)制度成立并制定各項管理制度，以真實企業(yè)的經(jīng)營模式在學校內部運作，并根據(jù)業(yè)務要求設置“營銷部”、“物流部”、“財務部”等部門。該企業(yè)的經(jīng)營場所主要在校園內部，以大學生為主要消費群體，在相關制度下開展有組織、有指導、有獎懲、有責任、有權利的實際經(jīng)營活動，讓學生在風險不大但充滿挑戰(zhàn)的商業(yè)運作中去磨煉、思考和總結，從而培養(yǎng)綜合營銷能力。下面以常州輕工職業(yè)技術學院的實踐教學平臺“大學城營享服務中心”為例，介紹營銷“全真”實踐教學平臺的構建方案。

1.組織形式?！按髮W城營享服務中心”的常規(guī)工作主要由學生骨干在教師的監(jiān)督指導下進行參與和管理，包括常務人員和臨時人員。常務人員由4-5位能力較強的學生骨干組成，在專業(yè)老師指導下負責整個企業(yè)的運作和管理；臨時人員是指參與某一具體的教學項目的教師和學生，比如《推銷技巧實訓》中的任課教師和參加實訓的學生。資金來源主要由學校以模擬銀行的形式投資。另外，為了保證資金的安全和效益，鼓勵主要參與的骨干教師和學生以股份的形式投資，在每年除扣除正常經(jīng)營成本和教學需要的資金外，按照出資比例分配剩余利潤，充分體現(xiàn)商業(yè)的真實性。

2.業(yè)務經(jīng)營模式。“大學城營享服務中心”主要經(jīng)營業(yè)務包括兩類：一是品牌。業(yè)務通過與一些知名廠商開展校企合作，如康師傅、中國移動、李寧公司等，這些企業(yè)的產品有一定的品牌知名度，比較容易拓展市場。另外，“大學城營享服務中心”主要在校內經(jīng)營，占有“天時、地利、人和”的獨特優(yōu)勢，合作企業(yè)在為營銷專業(yè)學生提供實戰(zhàn)的鍛煉機會的同時，也贏得了市場，從而與合作企業(yè)實現(xiàn)“雙贏”。二是小商品零售?？紤]大學生消費群體大、消費金額小等特點，主要選擇“單價較低、技術含量不高或成熟”的小商品進行經(jīng)營，比如需求量大的日常用品、季節(jié)性用品和小飾品等商品，這些產品比較適合學生操作。學生通過小商品批發(fā)市場采購這些商品，然后銷售給在校學生。

（三）“營銷實訓”教學活動的實施。在教學實踐中，為了充分利用營銷“全真”實踐教學平臺，強化學生實踐能力的訓練與培養(yǎng)，我們根據(jù)本專業(yè)能力結構，將原本分散于理論課程中的實踐教學內容，按照崗位實際能力形成進行整合提煉，單個實訓項目與某課程同步教學，同時又與其他實訓項目相聯(lián)系，互為補充，從而使所有的實訓項目成為一個統(tǒng)一的整體。

具體的課程單項實訓主要包括市場調查實訓、推銷技巧實訓、營銷策劃實訓、促銷技巧實訓、商品采購實訓、倉儲與配送實訓、模擬談判實訓、電子商務實訓，等等。以推銷技巧實訓和市場調查實訓為例。推銷技巧實訓采用校內真實銷售的形式進行，首先將學生分組，學生個人按比例提供資金，在一定時間內（一周或兩周）學生自行確定經(jīng)營項目，進行市場調查，制定營銷計劃和銷售策略，組織銷售人員，面向校內學生進行實物銷售，同時開展一定的廣告宣傳、促銷等活動。市場調查實訓是結合企業(yè)實際問題（可以由根據(jù)“大學城營享服務中心”的經(jīng)營業(yè)務選題或由校企合作的企業(yè)提供），要求學生獨立完成市場調研方案的設計、調查問卷的設計、資料的整理分析及調研報告的書寫。

（四）考核方式。鑒于市場營銷實訓教學的多樣性、多變性及隨機性，對其考核方式可采取靈活多樣的考核方式，包括：

1.過程控制考核。在實訓全程予以跟蹤的基礎上，建立實訓過程考核控制標準，設定若干量化考評指標，如紀律考勤、定點巡查、每日詢問、數(shù)據(jù)分析、分享會議、客戶反饋等。

2.實訓業(yè)績考核。市場營銷實訓的目的之一是要讓學生在實訓期間通過自己的努力，達成一定量的實戰(zhàn)業(yè)績。可將實訓期間的銷售業(yè)績作為考核的一項，以此激勵實戰(zhàn)熱情、鼓舞營銷斗志。

3.實訓報告考核。書寫實訓報告，便于匯總解析實訓期間所獲各種數(shù)據(jù)資料，形成有一定指導意義的文字性參考文獻，具體操作包括SWOT分析報告、時間序列市場預測報告、營銷策劃書，等等。

4.實訓答辯考核。在實訓結束、總結該環(huán)節(jié)中，結合實訓內容和市場營銷理論知識，對實訓學生給出一定難易度適中的口頭答辯題目，以即問即答的方式，讓學生即興給出主客觀回答。

三、實施營銷“全真”實踐教學模式的意義

建立以實踐教學平臺為核心的營銷專業(yè)“全真”實踐教學體系，是帶動高校市場營銷專業(yè)教學改革和專業(yè)建設實現(xiàn)實質性飛躍的關鍵之舉，主要表現(xiàn)在以下方面。

（一）為學生參與商務實踐提供了長期穩(wěn)定的實訓平臺，可以顯著提高學生的實際操作技能和崗位適應能力，帶動學生綜合素質的全面提升?！叭妗睂嵺`教學體系的建立，使學生有機會與真正公司的生產部門和業(yè)務部門接觸，在實踐鍛煉中，可以更快地使學生將理論與實踐相結合，并且勇敢接受在實踐中不斷遇到的挑戰(zhàn)，能夠有效提高學習自覺性，提高自身素質和能力。

（二）通過實際指導學生實踐活動，可以縮短理論教學與實際業(yè)務之間的距離，帶動教學改革和專業(yè)建設。“全真”實踐教學體系的建立，是以學生為主體、以能力為本位、以實踐需要為導向的，教師的實踐教學必須與商務實踐有機結合，要切實面對營銷職業(yè)崗位需要對學生進行系統(tǒng)化的訓練和實踐指導，這必然會有效改變目前實踐教學目的不明確，過程難展開，效果難檢驗，理論與實踐相脫節(jié)的滯后狀況，為教學改革和專業(yè)建設水平的飛躍發(fā)展尋求一條行之有效的突破口。

（三）通過商務實踐，可以依托業(yè)務拓展，創(chuàng)建外部營銷網(wǎng)絡，帶動產學合作和科研創(chuàng)新。“全真”實踐教學體系的建立是以商務實踐為依托的，在業(yè)務發(fā)展中所形成的營銷合作伙伴自然會成為學生長期穩(wěn)定的實習實訓基地，并且為學生就業(yè)帶來更多的機會。同時，也可以樹立起學院和專業(yè)品牌，為與企業(yè)合作進行項目建設、營銷策劃和崗位培訓等創(chuàng)造條件。教師在實踐中得到了提升和鍛煉，可以準確及時地跟蹤專業(yè)發(fā)展的最新動向，為專業(yè)建設和科研創(chuàng)新打下基礎。

參考文獻

［1］盧勇，陶鵬德.高職市場營銷實踐教學創(chuàng)新研究［J］.廣東廣播電視大學學報，2008，（6）.

第4篇：商務實訓報告范文

Abstract： In order to meet the needs of the social change， and to cooperate with the comprehensive reform of institutions of higher learning to cultivate a large number of high-quality practical talents who not only master professional knowledge and theoretical knowledge， but also have strong practical ability， the students should have basic practical ability in the aspect of e-commerce. Aiming at training students' electronic commerce practical ability， this paper designs and researches the teaching system from the angle of practice.

關鍵詞：電子商務；實踐教學；體系研究

Key words： electronic commerce；practice teaching；system research

0 引言

電子商務將人們帶入了數(shù)字化商業(yè)時代，它是未來企業(yè)發(fā)展和生存的主流方式。電子商務實踐教學是培養(yǎng)學生認識社會，提高應用能力和操作技能的重要教學環(huán)節(jié)，更是學生進入社會的重要基礎，因此建立完善的實踐教學體系是高等院校電子商務專業(yè)教學必須優(yōu)先考慮的問題。

實踐教學體系建設要充分體現(xiàn)以工作過程為導向，突出行業(yè)特色，適應典型崗位群、典型業(yè)務流程和典型工作任務的技能需求。具體而言電子商務專業(yè)實踐教學體系構建應圍繞電子商務專業(yè)典型崗位群的基本業(yè)務流程和典型工作任務所必須的技能和學生今后職業(yè)遷徙所應具備的基本能力而建立。

1 電子商務專業(yè)實踐教學體系遵循的原則

①特色性原則。實踐教學的設置要充分體現(xiàn)電子商務專業(yè)辦學特色――管理與技術相結合，強調應用能力的培養(yǎng)；②層次性原則。實踐性教學的設置要充分體現(xiàn)能力發(fā)展的要求，先基礎后專業(yè)，先總括后具體再綜合，使學生的專業(yè)技能逐步提高，從“學徒工”逐漸演化為“高級工程師”；③多元化原則。實踐教學模式不應是單元的，而應是的多元的。就方法而言，電子商務實踐教學可以劃分七種：演示型實驗、操作型實驗、制作型實驗、設計型實驗、創(chuàng)新型實驗、模擬型實驗、創(chuàng)業(yè)型實驗；就電子商務的實踐途徑而言包括校內與校外等多種途徑。就實踐教學的內容而言包括：崗位技能培訓、職業(yè)技能培訓、頂崗實踐等。

2 電子商務專業(yè)實踐教學體系設計框架圖與內容研究

2.1 電子商務專業(yè)實踐教學體系設計框架圖

2.2 電子商務專業(yè)實踐教學內容研究

2.2.1 商務及計算機基礎實踐

實踐內容主要包括商務技能實踐、計算機和互聯(lián)網(wǎng)技能實踐、計算機和互聯(lián)網(wǎng)技能實踐、建立網(wǎng)上商店實踐、電子商務模擬教學軟件的操作，通過實踐使學生建立初步的專業(yè)意識，圍繞市場營這一核心概念，結合相關管理類專業(yè)知識，進行初步的商務實踐，使學生將理論知識與實踐活動相結合，并在實踐中提煉應用能力。以計算機應用、程序設計和網(wǎng)絡應用為主線，使學生掌握計算機操作方法及網(wǎng)絡信息技術，鍛煉其獨立分析問題和解決問題的能力。

2.2.2 電子商務實踐

實踐內容主要包括網(wǎng)上商店經(jīng)營實踐和大型市場營銷活動的策劃和實施，通過實踐使學生具備較強的商務策劃、市場營銷、網(wǎng)站營銷和企業(yè)管理能力。培養(yǎng)學生的團隊合作能力。

2.2.3 電子商務網(wǎng)站建設實踐

通過實踐使學生具備一定的電子商務網(wǎng)站的規(guī)劃、設計與開發(fā)能力。實踐內容主要包括以下幾個方面：

①網(wǎng)站的規(guī)劃與實現(xiàn)：選擇某種行業(yè)，規(guī)劃和實現(xiàn)一個該行業(yè)的中小企業(yè)的電子商務網(wǎng)站，對電子商務網(wǎng)站的需求分析，網(wǎng)站的內容設計與開發(fā)進行實踐，熟練使用至少一種網(wǎng)站設計和開發(fā)工具。掌握腳本語言及能夠進行動態(tài)網(wǎng)站的設計。實踐初期，每人設計并提交一套“網(wǎng)站規(guī)劃方案”，同時要通過網(wǎng)頁制作工具制作電子商務網(wǎng)站的每個欄目，在實踐結束后提交一套根據(jù)自己規(guī)劃書開發(fā)的網(wǎng)站程序和一份“網(wǎng)站規(guī)劃實施分析報告”。 ②網(wǎng)站的策劃與設計：在自己的網(wǎng)點運作及發(fā)展理念的基礎上，進行電子商務網(wǎng)站的策劃、分析與設計，形成網(wǎng)站建設的方案書，包括網(wǎng)站需求分析、網(wǎng)站內容設計、網(wǎng)站維護管理和實施方案。

2.2.4 電子商務綜合實踐

在掌握了各門專業(yè)的理論和實踐操作的基礎上，通過電子商務綜合實踐與練習，使學生能將所學的各門課程知識、實踐操作綜合結合起來運用，解決開展和應用電子商務的有關實際問題。培養(yǎng)學生的綜合分析能力、獨立解決問題的能力及表達能力。實踐內容主要包括以下幾個方面：①電子商務綜合運營管理實踐：利用所學知識，從電子商務項目選擇、商業(yè)策劃到系統(tǒng)的建設、管理、實施，以及長期發(fā)展進行合理設計，綜合以上方案，形成一份“XX企業(yè)電子商務系統(tǒng)策劃書”。并選擇其中的某一環(huán)節(jié)，進行深入的研究和探討，形成電子商務實踐論文。②大型電子商務系統(tǒng)建設：學生可以與相關企、事業(yè)單位聯(lián)系，結合學生對特定行業(yè)或商業(yè)的理解，并于所學電子商務知識結合，與相關企業(yè)或單位達成合作，獨立設計并開發(fā)一套較大型的電子商務系統(tǒng)。在實踐初期每人設計并提交一套“XX電子商務系統(tǒng)分析與設計方案”。

3 關于電子商務專業(yè)實踐教學的對策研究

3.1 以技能培養(yǎng)為核心的階梯性電子商務實踐體系研究

技能培養(yǎng)是實踐教學的目的，我們認為學生技能應包括通用技能、專業(yè)基礎技能、核心技能和綜合技能，因此實踐教學內容應是圍繞這四方面技能訓練進行，由通用技能、專業(yè)基礎技能、核心技能到綜合技能訓練，由低到高，由單項到綜合，突出核心技能的訓練。

例如：對于通用技能的訓練。通用技能是相對于專業(yè)技能而言，對于任何職業(yè)都是適用的技能。是職業(yè)人取得成功的基本能力。是個體對環(huán)境適應能力、學習能力、表達溝通能力、人際交往能力、團隊合作能力等的綜合體現(xiàn)。具體包括：責任意識、表達溝通、人際交往、分析判斷、解決問題、學習和創(chuàng)新、團隊合作、組織管理等技能。因此我們在實踐教學中主要設計了四個訓練項目：語言與文字表達能力訓練、英語應用能力訓練、計算機應用能力訓練、禮儀訓練與素質拓展模塊來進行訓練，并取得了良好的教學效果。

對于專業(yè)基礎技能訓練，主要是通過淘寶網(wǎng)讓學生建立自己的網(wǎng)店，然后通過“網(wǎng)店策劃、網(wǎng)店平臺搭建、網(wǎng)店運營與推廣”這三個項目來進行訓練。

對于專業(yè)核心技能訓練，主要訓練的項目有網(wǎng)站運營與管理、網(wǎng)絡營銷與物流管理實訓、企業(yè)運營與管理沙盤實訓，同時借助于一些相應的實訓軟件來進行。

對于專業(yè)綜合技能訓練，主要是電子商務專業(yè)技能和拓展技能的綜合訓練，是技能訓練的最高層次。我們設計了行業(yè)電子商務實訓和網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)項目實訓兩個項目。

3.2 加強學生動手能力培養(yǎng)，構建真實的電子商務實戰(zhàn)環(huán)境

構建真實的電子商務實戰(zhàn)環(huán)境，建立電子商務實戰(zhàn)平臺，讓學生得到充分的訓練。例如：大學一年級讓學生在淘寶等較為著名的第三方平臺開設網(wǎng)店，以網(wǎng)店經(jīng)營業(yè)績做為考核學生標準，以一定比例，記入電子商務概論、電子商務運營與管理等相關課程的學習學期成績。大學二年級，參與校外實訓基地經(jīng)營管理，讓學生真題真做，真正的與企業(yè)接軌，了解企業(yè)的真正需求由企業(yè)給學生評價，記入小學期等相關課程。大學三年級，以團隊的形式組建股份公司，以業(yè)績和經(jīng)營總結作為學生設計成績，畢業(yè)后公司可以繼續(xù)進行，也可以拍賣個下屆學生。

3.3 完善實踐教材資料，提高實踐教學師資水平

目前電子商務專業(yè)課程教材主要以理論知識為主，缺乏系統(tǒng)的實踐教學指導書以及實際訓練項目，實踐教材極為匱乏且跟不上電子商務實踐發(fā)展需要的現(xiàn)狀。因此電子商務實踐教材應突出企業(yè)崗位要求、職業(yè)技能特點，具有系統(tǒng)性與可操作性。同時承擔實踐教學任務的教師，不但要具備深厚的理論基礎知識，而其要有較高水平的實踐技能才能勝任，一方面，可以選派教師到企業(yè)掛職鍛煉，在實踐中提高能力，積累經(jīng)驗；另一方面，可以聘請行業(yè)或企業(yè)專家來校兼任實踐教學指導員，幫助教師提高實踐教學水平。

3.4 加大校企對接力度，搭建學生實踐鍛煉平臺

探討校企合作的模式，充分利用校內外資源為學生實習與就業(yè)搭建一個切實可行的平臺，能夠讓學生在企業(yè)中訓練職業(yè)崗位技能，提高職業(yè)素質與綜合技能。

同時與相關的企業(yè)與單位，與企業(yè)與行業(yè)專家建立廣泛的聯(lián)系，共同努力，通過實踐不斷完善校外實訓基地建設，滿足學生在工作崗位上的實習，通過企業(yè)教師指導學生技能訓練的相關規(guī)定、制度、考核標準等規(guī)范學生的實踐教學活動，達到實際訓練效果。

為了適應社會和技術變革的需要，電子商務相關知識與應用已成為各個專業(yè)的學生必須要了解的內容，利用電子商務技術實現(xiàn)網(wǎng)絡商務的建設和管理是學生需要具備的基本能力。通過電子商務實踐能力的訓練，培養(yǎng)一批既懂得專業(yè)知識和理論知識，又具備較強的計算機應用能力的高素質應用型人才。

參考文獻：

第5篇：商務實訓報告范文

關鍵詞：電子商務；實驗室建設；實踐教學

中圖分類號：F49 文獻標識碼：A

文章編號：1672―3198（2014）16―0163―02

近年來，國家相關部門要求各地區(qū)政府要“進一步加強對高校畢業(yè)生的公共就業(yè)服務，廣泛開展技能培訓和就業(yè)見習，提高高校畢業(yè)生實踐能力和就業(yè)能力”。電子商務實驗的建設，不但能夠促進一大批商務相關學生的就業(yè)，而且為部分通過網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的學生提供模擬操作的平臺，通過在校期間在實驗室平臺上的練習，為畢業(yè)后在網(wǎng)上營銷和信用評級方面打下了基礎。電子商務產業(yè)已經(jīng)成為我國發(fā)展最快的新興產業(yè)之一，是我國企業(yè)戰(zhàn)略轉型的重要手段之一。為了使高校電子商務學生畢業(yè)后能更好的適應社會發(fā)展需要，實驗室建設將是未來完成教學工作的重要途徑和方法。

1電子商務實驗室建設的意義與思路

電子商務人才新型的培養(yǎng)模式，是將單純的電子商務理論教學轉變到重視電子商務實踐教學的軌道上來，為了保證這種模式有效開展，就必須構建與之相適應的新的實踐課程體系，并建立與該體系相符合的實驗室平臺。這種實驗平臺要有利于學生對知識取得感性認知、對原理或規(guī)律進行驗證，解決應用中的問題；有利于培養(yǎng)學生科學的、良好的工作和學習方法及創(chuàng)新能力。以此來提高畢業(yè)生就業(yè)率、就業(yè)質量及創(chuàng)業(yè)成效，衡量人才培養(yǎng)質量，形成相互銜接的多元機制。

1.1電子商務的產業(yè)背景分析

中國電子商務研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，截止到2012 年底，中國電子商務市場交易規(guī)模達7.85萬億。2013年一季度，全國電子商務交易額達到2.4萬億元，同比增長45%，季度環(huán)比增長8%；其中B2B交易額占比83%，同比增長20個百分點。截止到2012年12月，網(wǎng)絡零售市場交易規(guī)模達13205億元，同比增長64.7%。國內使用第三方電子商務平臺的中小企業(yè)用戶規(guī)模已經(jīng)突破1700萬，而且增長速度迅猛。B2C、C2C與其它電商模式企業(yè)數(shù)已達24875家，較去年增幅達19.9%，預計2013年達到25529家。

電子商務正在創(chuàng)造新的經(jīng)濟增長點、市場業(yè)績增長點和就業(yè)方式，正以其廣泛內容和深遠影響推動著一場新的產業(yè)革命。電子商務的興起與發(fā)展，不只是一個單純的技術問題，已經(jīng)與經(jīng)濟發(fā)展緊密相連，是溝通企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與消費者之間、企業(yè)與政府之間經(jīng)濟聯(lián)系的一種特殊橋梁和紐帶，會引起產業(yè)結構、增長方式、勞動力就業(yè)以及人們思維方式、交往方式的重大變革。作為全球經(jīng)濟發(fā)展的趨勢，國家對于電子商務產業(yè)的發(fā)展高度重視，為產業(yè)升級創(chuàng)造良好的環(huán)境，相關部門著力醞釀出臺一系列電子商務政策法規(guī)及優(yōu)惠政策，電子商務行業(yè)整個市場隱藏著的巨大發(fā)展?jié)摿Α?/p>

1.2電子商務實驗室建設的思路

堅持先進的教育觀念，樹立以學生為主導，教師為引導，結合知識、能力、素質“三位一體”協(xié)調發(fā)展的教育思維，結合電子商務專業(yè)的特殊性，開展?jié)M足人才培養(yǎng)需要的電子商務實驗室建設和本專業(yè)的實驗教學改革，努力把電子商務實驗室建設成為支撐高素質創(chuàng)新人才培養(yǎng)的重要平臺。

首先，利用實驗室平臺，增加實驗課時比重，增加學生使用實驗室的機會，促使學生學習態(tài)度和學習興趣發(fā)生變化。學生將由被動學習變?yōu)橹鲃訉W習，由老師要求變?yōu)樽晕乙螅杀粍訉W習變?yōu)榕d趣所致，由完成任務變?yōu)榕d趣驅使下的探究。其次，能夠培養(yǎng)學生網(wǎng)站、網(wǎng)店建設與運營能力。通過學生個人網(wǎng)站建設和運營管理，學習網(wǎng)站建設與運營相關技術類課程。通過在建設網(wǎng)站工作過程中的學習，完成相關實訓后每位同學都擁有了屬于自己的個人網(wǎng)站，都在班級網(wǎng)站的建設和運營中有具體的角色和任務。通過開設和運營個人網(wǎng)店學習網(wǎng)店經(jīng)營、網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)實務等課程。教師從團隊組建、商品的選擇、市場分析及定位、店鋪設置、產品管理、客戶管理、店鋪營銷等方面引導學生逐步完成。再次，真題營銷，培養(yǎng)營銷核心能力。結合學生所開發(fā)的網(wǎng)站、建設的網(wǎng)店、選取的行業(yè)和企業(yè)，引導學生書寫軟文、合同、協(xié)議書等文本，引導學生通過客戶流量分析，提高客戶服務質量和滿意度。采用層次遞進的設計方法，整個實驗室的建設，遵循學生循序漸進的學習規(guī)律，使學生從感性認知逐漸上升到理性認識，再到專項技能的實訓。在整個的過程中，實現(xiàn)理論與實踐相結合的教學方法。

2電子商務實驗室建設的目標與原則

現(xiàn)今，電子商務面臨來自全球信息化的快速發(fā)展與電子商務廣闊的市場前景機遇。通過電子商務專業(yè)的就業(yè)現(xiàn)狀我們也必須看到，電子商務教學仍然存在不少問題，這就需要廣大的教育工作者不斷的進行探索和改革，以適應電子商務飛速發(fā)展中對高素質專業(yè)人才的需求。加強電子商務實驗室建設是探索和改革的必由之路。

2.1電子商務實驗室建設的目標

電子商務實驗室建設未來發(fā)展的重要目標一是培養(yǎng)本區(qū)域現(xiàn)代產業(yè)發(fā)展急需的專業(yè)人才。目前，我國大多數(shù)企業(yè)（多為中小企業(yè)）已陸續(xù)步入電子商務行列，采用傳統(tǒng)經(jīng)濟與網(wǎng)絡經(jīng)濟結合的生產經(jīng)營方式。據(jù)資料顯示，未來5年在中國3000多萬家中小企業(yè)中，將有半數(shù)企業(yè)會在經(jīng)營中嘗試或運用電子商務工具，國內對電子商務人才的需求量將達到600萬以上。以前瞻性視野建設現(xiàn)代化電子商務實訓基地，培養(yǎng)既有理論知識，又有實踐操作能力的技能型人才，以滿足不斷擴大的電子商務產業(yè)人才需求十分必要。二是提升實訓能力的客觀試驗室?，F(xiàn)在大多數(shù)電子商務實訓室由電子商務教學實驗系統(tǒng)軟件，實訓設備條件簡單，規(guī)模偏小，只能滿足最基本的簡單實訓，與電子商務產業(yè)現(xiàn)實需要不對稱，急需建設高層次電子商務實訓基地。三是發(fā)展教育的客觀要求。教育的發(fā)展目標是為國家和區(qū)域經(jīng)濟建設培養(yǎng)適應生產、建設、管理、服務技能人才，強調能力的綜合運用，學生的實踐過程主要在實訓基地完成，即使學生掌握技術理論知識，又能為學生提供實踐訓練的場地，培養(yǎng)適應市場所需要的技能人才。

2.2電子商務實驗室建設的原則

電子商務專業(yè)是一個實踐性較強的專業(yè)，大部分課程都要進行實驗、實踐操作，而實驗室是進行實驗、實踐教學的前提條件。建立電子商務實驗室平臺，主要包括實驗室的硬件和軟件平臺的建設，包括電子商務實驗教學所必需的計算機、網(wǎng)絡等硬件設施，同時還要包括引導開發(fā)和購買電子商務專業(yè)實驗所需的各種平臺軟件和模擬軟件。教學軟件是運用科學的方法，有目的、有計劃地收集、整理與企業(yè)市場營銷有關的各種情報、信息和資料，在調查的基礎上對收集數(shù)據(jù)和匯總情報進行分析、判斷。

電子商務實驗教學軟件的運用首先有助于專業(yè)學生快速理解理論知識，獲取新信息、運用好新的平臺。其次，在理解電子商務理論和方法的基礎上，形成電子商務特有的思維方式，幫助學生就業(yè)，使學生通過理解電子商務知識來改造原有的業(yè)務流程，形成創(chuàng)新的電子商務解決方案。再次，電子商務是一門綜合性學科，以電子商務為主線，不斷鞏固經(jīng)濟學、管理理、信息技術等學科的知識，有助于學生在學校期間打好扎實的基礎，使學生對理論基礎知識有比較深厚的沉淀。所以運用好軟件教學對電子商務專業(yè)以后的發(fā)展具有重要的意義。

3電子商務實驗室建設的內容與要求

電子商務實驗室建設是推動專業(yè)理論教學的動力。電子商務專業(yè)實踐教學可以提高學生從事商務活動的綜合素質和學生的創(chuàng)造能力，讓學生學會在實踐中發(fā)現(xiàn)問題、提煉問題、總結問題，培養(yǎng)學生發(fā)現(xiàn)商業(yè)機會的意識和能力，同時還是實現(xiàn)應用性人才培養(yǎng)目標的重要教學環(huán)節(jié)。因此，做好實驗室建設工作對提高人才培養(yǎng)質量有重要的意義。

3.1電子商務專業(yè)軟件模擬教學的作用

電子商務模擬教學軟件是通過教學模擬環(huán)境和網(wǎng)上模擬環(huán)境，從分析專業(yè)知識、到理解專業(yè)知識、并達到完全掌握且靈活運用專業(yè)知識。電子商務企業(yè)經(jīng)營案例是通過對網(wǎng)上商業(yè)活動過程的了解、參與和分析，達到掌握電子商務經(jīng)營規(guī)律和工作原理的目的，并加深對電子商務技術知識應用的理解，且掌握發(fā)展趨勢，使學生在參與實驗教學平臺中學會發(fā)現(xiàn)市場真實需求、提出創(chuàng)新性商業(yè)設想和找到解決關鍵技術的方法。使學生對所學的電子商務專業(yè)知識各過程從分析、構建到具體實現(xiàn)等等環(huán)節(jié)上都具有實際的操作經(jīng)驗；使學生通過對軟件的模擬使用更加深入、具體地掌握所學的專業(yè)知識，在實驗過程中理解電子商務操作過程的具體實現(xiàn)，不但達到理論與實際的有效結合，而且使學生在整個實驗過程中再次認識、理解所學的相關理論知識，最終達到融會貫通的目的。

通過實踐性教學能夠使專業(yè)學生能夠感受到電子商務知識的商業(yè)化應用過程，并通過電子商務專業(yè)知識的運用，深入理解電子商務的原理和運營過程；提高學生實踐意識，加深對學生學習目的的理解，使學習由學生的被動行為變成學生的主動行為，提高學生的自主學習能力；開闊學生知識視野、擴大電子商務專業(yè)知識領域、改善專業(yè)學習環(huán)境，使學生通過實驗操作，達到提高適應商業(yè)活動的綜合素質；加強學生自我創(chuàng)造能力的培養(yǎng)，學會在實際操作中發(fā)現(xiàn)問題、提煉問題、概括問題，達到培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)商業(yè)機會的意識和領悟能力。

3.2電子商務專業(yè)第二課堂的作用

對于電子商務這樣實踐性很強的新興學科更應該注重技能培養(yǎng)和就業(yè)實踐，注重實操能力的訓練。目前電子商務還處于發(fā)展的初級階段，在網(wǎng)頁設計、網(wǎng)絡安全管理、網(wǎng)站推廣等方面有著較強的市場需求，因此，結合學生特點和師資背景，選擇網(wǎng)站推廣作為電子商務學生的基本功開展教學實踐，具有較強的實用性和可操作性。

開展第二課堂實踐教學，可以充分發(fā)揮學生的積極主動性，促進課堂學習，學生還可以利用自己的社會資源，為親朋好友或家鄉(xiāng)的企業(yè)設計網(wǎng)站，為他們走向社會、了解市場需求提供切入點。第二課堂可以起到職業(yè)引導的作用，減少將來就業(yè)的盲目性，幫助學生順利就業(yè)。對教師的意義，教師從第二課堂中可以獲得寶貴的實踐經(jīng)驗，逐步完善本專業(yè)的課程體系和更加明確本專業(yè)需要的核心能力，使之更有針對性和可行性，避免紙上談兵。

4電子商務實驗室建設的現(xiàn)狀與展望

電子商務代表未來商務模式的發(fā)展方向，也代表了現(xiàn)代信息社會新型的營銷方式。最終不僅要達到使企業(yè)營銷成本降低，增加企業(yè)的核心競爭力，使企業(yè)立于不敗之地，更重要的是可以通過上網(wǎng)貨比三家，通過同類商品其他網(wǎng)友的評論獲得更多的商品信息，便于更容易的判斷商品是否滿足自己的需求。隨著全球經(jīng)濟一體化發(fā)民進程的加快，計算機、通訊、網(wǎng)絡等現(xiàn)代信息技術的廣泛應用，人類社會將從過去工業(yè)經(jīng)濟時代進入到電子商務時代。

4.1電子商務專業(yè)實驗室建設發(fā)展現(xiàn)狀

電子商務專業(yè)實踐教學體系的構建，要以企業(yè)的實際應用為導向，以學生的就業(yè)為中心，以多學科交叉融合為基礎以提高學生的應用能力和創(chuàng)新能力為目標。電子商務作為一個新興的專業(yè)，其人才培養(yǎng)模式還在不斷的改進和探索中，對于電子商務人才實際操作技能的培養(yǎng)，需要全社會的關注、各大高校的參與和學生個人的努力。加強電子商務實驗室環(huán)境的建設，能強化學生的實際操作動手能力，能解決人才培養(yǎng)模式與社會真實需求脫節(jié)的問題，培養(yǎng)更多高素質適應信息社會真正需求的電子商務專業(yè)人才。

電子商務專業(yè)實踐教學的現(xiàn)狀并不樂觀，存在的問題有很多，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是針對電子商務專業(yè)需求的專用實驗室建設投入不足，在開展電子商務專業(yè)課程教學中，需要進行實驗教學的涉及的課程非常多，但是大部分課程的實驗安排在各專業(yè)基礎實驗室，但是電子商務專業(yè)課程的專業(yè)性較強，在各專業(yè)基礎實驗室無論從環(huán)境及設施上都無法滿足專業(yè)需要。二是電子商務專業(yè)輔助教學軟件不齊全，實驗教學專用軟件普遍存在著軟件開發(fā)者的開發(fā)水平、知識版權的保護和版本更新時間等問題，用于電子商務專業(yè)實驗教學的商品化軟件，大部分都脫離電子商務所依托的因特網(wǎng)環(huán)境而獨立存在，不能適應電子商務迅速成長變化的需要。三是電子商務專業(yè)師資相對缺乏，大部分高校電子商務專業(yè)的師資結構不合理，本專業(yè)教師缺乏，很多在任教師都是從經(jīng)貿類、計算機類專業(yè)轉過來的，對電子商務專業(yè)的學部分是通過后來的自學和培訓，只能應付書本教學，無法更新知識和研究。

4.2電子商務專業(yè)校企合作的建設模式

電子商務校企合作建設模式的建立，使學校在合作中前進，企業(yè)在合作中發(fā)展，學生在實踐中提高的三贏局面。要達到三贏局面，主要有以下三種合作模式。首先，學校提供場地，由校外合作公司指導實施實訓項目。其次，與企業(yè)合作，除硬件平臺等資源上的共享外，讓學生積極進入企業(yè)的相關培訓、會議等，在學校就能受到企業(yè)文化的熏陶，促進學生盡快適應社會需求。再次，學校邀請企業(yè)專業(yè)人才參與專業(yè)建設，包括專業(yè)教學標準設計、課程體系構建、課程標準制訂、教材內容重構、參與教學全過程。同時學院各專業(yè)也為企業(yè)提供員工培訓、技術支持、人力資源支持等平臺，形成良性互動關系。

通過強化項目實訓來深化電子商務專業(yè)教學改革。通過電子商務實驗室的建設和電子商務實戰(zhàn)平臺的建設，打造全新電子商務實驗教學體系。以項目實驗的課程體系使得學生能夠全面、全程、完整地理解電子商務實驗的設計、開發(fā)和商業(yè)運作。通過學生對電子商務實驗平臺各個階段的實際操作，了解電子商務實戰(zhàn)項目從調研到運營的整個過程，熟悉項目各個階段的工作和使用到的知識與技能。另外，組織學生積極參加電子商務區(qū)賽、國賽等各級各類大賽，通過大賽，加強學生電子商務專業(yè)綜合技能的培養(yǎng)和實踐，切實提高學生結合具體產品開展市場分析、營銷策劃、網(wǎng)店運營的技能水平，促進企事業(yè)單位、各學校電子商務等專業(yè)師生之間的交流、溝通。同時，對推動電子商務專業(yè)教學的改革，特別是校企合作優(yōu)化實踐教學環(huán)節(jié)具有積極有效的作用。

參考文獻

[1]李海剛.電子商務管理[M].北京：中國人民大學出版社，2011，（5）.

[2]中國電子商務研究中心.2012年度中國網(wǎng)絡零售市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告[J].2012.

第6篇：商務實訓報告范文

關鍵詞： 課程教學改革 職業(yè)能力 《商務英語函電》

隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展，外貿行業(yè)在迅猛發(fā)展，而外貿行業(yè)對不同層次的人才需求也在不斷擴大。這一新形勢對當代職業(yè)教育提出了更高要求，經(jīng)濟的發(fā)展，行業(yè)對人才要求的提高，意味著職業(yè)教育需要培養(yǎng)出更多具有深厚英語語言功底及扎實的外貿相關知識的復合型商務人才。那么，職業(yè)學校的商務英語專業(yè)就要面對新形勢，以職業(yè)能力為導向，培養(yǎng)從事外貿行業(yè)和國際商務工作的一線人員，培養(yǎng)“語言+專業(yè)”的高素質復合人才，以適應全球經(jīng)濟一體化和我國對外貿易發(fā)展的需要。在國際貿易中，最重要的是溝通和交流，如今，隨著科技的不斷發(fā)展，電子商務信件已取代了傳統(tǒng)商務信件，節(jié)約了時間和成本，被人們廣泛應用。

一、《商務英語函電》課程介紹

《商務英語函電》這門課程是商務英語專業(yè)的專業(yè)核心課程，該課程主要培養(yǎng)學生用英語與不同文化背景的客戶進行書面信函往來、業(yè)務溝通的能力。該課程融英語語言知識和國際商務外貿業(yè)務知識為一體，旨在培養(yǎng)學生閱讀、翻譯和寫作外貿英文信函的能力，使學生能閱讀、翻譯和寫作外貿進出口業(yè)務各個環(huán)節(jié)的信函和用英文進行其他對外貿易活動，是實用性和操作性很強的一門課程，通常按照外貿業(yè)務流程，教會學生能夠用英文郵件建立業(yè)務關系，如詢盤，發(fā)盤，下訂單等。該課程融英語語言知識和國際商務外貿業(yè)務知識為一體，內容新穎，重點突出，是實用性很強的一門課程。

二、課程教學現(xiàn)狀

教材方面：現(xiàn)有教材基本能滿足教學的需求，但是也存在一些問題。首先，教材中每個單元的主題是按照外貿業(yè)務流程來設置的，但是每個單元的案例都是相互獨立的，前后并無關聯(lián)，學生很難對一筆完整的交易有直觀印象。其次，教材的內容與實際脫軌，缺乏與實事接軌的實操案例。再次，教材過多強調語法知識，設置的課后習題也大部分是訓練語法和詞匯句型的掌握程度，而忽視學生對實際案例的處理能力訓練。最后，教材的編排過于單一，每個單元都是遵循著樣文、句型、習題的模式，略顯枯燥。

教學方法：教授《商務英語函電》的教師大部分都沒有從事過外貿工作，缺乏實操經(jīng)驗，于是在授課過程中就會過度強調詞匯、句型和語法的講解，使用的是傳統(tǒng)的英語教學模式，一味地強調語言知識，教學生如何讀寫這些外貿術語，如何記住常用句型和寫作模式，長期下去，教師教得枯燥，學生學得無趣。而且大部分教師都是填鴨式教學，教師在講臺上講解課文、句法、重點詞匯和句型，學生在書上做筆記，課后背誦相關句型和樣文，在寫作中也是仿照樣文，稍作修改，以致很多學生在以后的工作崗位上，面對實際操作時仍然無法下筆，不知如何寫作函電。

三、課程教學改革的必要性

《商務英語函電》是一門跨學科課程，涵括外貿知識與英語語言能力，是一門實操性很強的課程，但傳統(tǒng)教學中存在諸多問題，以致教師的日常教學工作無法達到預期的教學效果，學生的理論知識雖有所增加，但在實際崗位中，他們的實操能力不盡如人意，畢業(yè)生到了工作崗位后用英語進行外貿相關業(yè)務操作能力不強，不能很好地將外貿知識與英語能力結合在一起，無法適應新時代社會與企業(yè)的需要。

四、課程的培養(yǎng)目標

《商務英語函電》是我校商務英語專業(yè)的一門專業(yè)必修課，其根本目標就是要培養(yǎng)學生如何在不同的商務環(huán)境下寫出表達準確、得體的商務英語函電，從而達到不同的商務目的。自2001年起，我國開始興起新一輪課程改革，提出一個新的課程與教學目標體系：從社會本位轉向以學生為本位。我校商務英語專業(yè)在制定該課程三維目標時，也秉承著以能力為本，以應用為目的，以學生為主體。力求做到準確精練，深入淺出，突出實用性和可操作性，充分體現(xiàn)職業(yè)教育的特點。

知識與技能目標：用英文郵件和國內及國外公司建立業(yè)務關系、進行詢盤、報盤、還盤和受盤、簽訂合同、付款方式、解決商務爭端。方法目標：具有良好的溝通能力和解決糾紛、獲取、分析、歸納、交流、將知識綜合運用和轉換的能力。情感目標：具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神、團隊意識及妥善處理人際關系、溝通與交流、計劃組織能力和團隊協(xié)作能力。

五、課程教學改革方案

1.教材方面

教材是實現(xiàn)教育目標的重要一環(huán)，是提高教學質量的保證。教材建設要從兩個方面著手；開展教材調研，選用高質量的《商務英語函電》教材、輔助教材，保證教學內容的充實性與實操性；鼓勵教師編寫校本教材，組織在外貿企業(yè)工作過的教師和長期擔任該課程教學的教師合作編寫教材，結合教師在外貿實踐中的經(jīng)驗，將其融入課堂教學。教材應具有知識的前沿性和很強的實踐性，與現(xiàn)代網(wǎng)絡電子郵件并軌，課后多樣化進階式練習。教材應具有以下兩個特點：一是系統(tǒng)性，按實際業(yè)務流程為主線，貼近當今公司業(yè)務實際，通過網(wǎng)絡電子郵件完成國際業(yè)務往來函電。另一特點是時效性，加入國際貿易公司和國際貿易實踐工作的真實案例，提高學生實際應用能力。

2.教學方法

《商務英語函電》課程改革的最主要問題是應當改革教學方法。近年來，我校在進行教學改革時，鼓勵教師使用任務型教學法。任務型教學法的原則是學生的學習活動與任務相結合，在教學中創(chuàng)造真實的教學環(huán)境，讓學生帶著任務學習。任務型教學法顛覆傳統(tǒng)以教師為主體的教學模式，讓學生成為教學的主體，為學生設置真實的商務情景，給學生發(fā)放任務卡，在任務的驅動下，提高英語實際應用能力。任務教學理念是“以能力為本，以應用為目的，以學生為主體”，在教學中以外貿業(yè)務進展的不同環(huán)節(jié)和內容進行課程的學習情景設計。

教師在教學過程中圍繞實際崗位需求，按照一筆交易的業(yè)務流程來設計一條主線，從基本寫作要素及建立業(yè)務關系開始，然后進行詢盤、報盤、還盤和受盤，簽訂合同，付款方式，后續(xù)管理，使每個單元的內容連貫起來，然后在每個項目下設計相關典型任務，學生通過課前自己查閱資料、小組合作學習等完成各任務。在完成設置的學習情境和典型人物時，課前給學生布置任務，要學生通過網(wǎng)絡、查閱書籍、新聞報刊等方式搜集相關公司的資料背景。在做了這些準備工作之后，再以小組合作方式，讓學生分組代表不同的外貿公司，按照外貿流程具體環(huán)節(jié)完成一筆交易的各個流程，內容包括對對方來函的閱讀理解、設定寫作結構、進行協(xié)作寫作，然后以口頭陳述、書面報告、PPT等形式進行成果展示，并對其他同學的成果給予組間和組內評價。因此，教師在創(chuàng)設學習情境和典型任務時，必須重視學生在校學習與實際工作的一致性，并結合行業(yè)、企業(yè)、崗位進行實踐。例如其中有一個學習情境是詢盤，按照工作過程的要求，可分為三個典型任務，分別是確定目標產品、獲取產品信息、產品描述。教師給學生發(fā)放任務書，學生通過小組合作方式完成每一個任務，最后以口頭報告的形式進行成果展示，教師和其他小組對該組表現(xiàn)進行評價。這是學生通過個人學習和小組合作完成的，會提高學生的學習興趣和自信心。

3.教學條件

《商務英語函電》課程是一門實操性很強的課程，應充分利用商務英語綜合實訓室和國際商務實訓室等校內實訓基地進行仿真貿易流程實訓，創(chuàng)設仿真情境，便于實踐操作與演練。實訓室將包括產品陳列室、商務洽談室、模擬公司、多種商務實訓軟件、電子商務實訓軟件、秘書及行政管理實訓軟件、電腦速記設備、電腦、網(wǎng)絡及全套多媒體教學設備等。商務中心將能夠呈現(xiàn)外貿業(yè)務運作流程和主要環(huán)節(jié)，能夠完成整套商務英語函電擬寫仿真練習。

此外，學校應建立校外實訓基地，加強與基地單位的合作。我校商務英語專業(yè)建立了四個校外實訓基地，都是當?shù)剌^為專業(yè)的進出口公司，能夠為教師和學生提供實訓實踐機會，讓學生得到更多實際體驗的機會，從而提高他們對本專業(yè)的學習興趣，更主動地學習專業(yè)技能，成為社會需要的專業(yè)人才。

《商務英語函電》是一門非常實用的課程，隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展而變化發(fā)展，這就需要教師緊隨時展的步伐，不斷更新知識，提高業(yè)務水平，優(yōu)化教學方法，學校也要針對課程中存在的問題，以職業(yè)能力為導向，進行課程教學改革，完善教師教法和教學條件，著力打造具有扎實的英語基礎和外貿業(yè)務應用能力的高素質技能型人才。

參考文獻：

[1]李為.與時俱進的外貿英語函電課程教學改革[J].企業(yè)導報，2014，（21）.

[2]張龍然.應用型本科院校《外貿英語函電》課程改革[J].池州學院學報，2013，（5）.

[3]竇柯靜.《外貿英語函電》課程改革與實踐[J].?；幢甭殬I(yè)技術學院學報，2012.12.

第7篇：商務實訓報告范文

摘要：電子商務活動發(fā)展日新月異，電子商務本身也是一門實踐性和操作性很強的課程。而實踐教學是電子商務教學內容的重要組成部分，是培養(yǎng)學生認識社會，提高應用能力、操作技能的重要教學環(huán)節(jié)，建立完善的電子商務實踐教學體系是電子商務課程教學的重要保證。本文以江蘇省連云港財經(jīng)高等職業(yè)技術學校為例，針對電子商務專業(yè)在實踐教學過程中的具體做法，來探討高職院校電子商務專業(yè)在構建實踐教學體系過程中的思路，以期起到一些積極影響。

關鍵詞 ：高職院校；電子商務；實踐教學；教學體系

1．研究背景

電子商務的迅猛發(fā)展，使得電子商務專業(yè)人才需求急劇增加。作為高等教育的一種類型——高等職業(yè)院校，他們以培養(yǎng)滿足管理、生產、建設與服務第一線的高等技術型專業(yè)人才為辦學目標，近年來在電子商務專業(yè)建設方面得到迅速發(fā)展。江蘇省連云港財經(jīng)高等職業(yè)技術學校的畢業(yè)生，雖然在理論知識基礎方面沒有普通本科院校畢業(yè)生扎實深厚，但在實踐操作技能方面卻更為熟練。因此，結合自身背景和特色，構建一套行之有效的專業(yè)實踐教學課程體系，是江蘇省連云港財經(jīng)高等職業(yè)技術學校發(fā)展電子商務專業(yè)亟待解決的問題。

2．理論結合實踐，科學劃分課程體系

為了體現(xiàn)課程體系的連貫性、階段性和實踐性，我校電子商務專業(yè)教師團隊根據(jù)教學大綱的要求，將課程大致劃分為三大類：技術類、商務類和管理類。學生入學教育就可通過濃厚的專業(yè)文化熏陶，培養(yǎng)他們對專業(yè)的認同感；通過介紹電子商務專業(yè)的課程體系，幫助學生明確學習目標，接受先進的學習方法，形成對理論學習和實踐技能的整體認識。對于實踐教學的設計，則遵循基本的學習規(guī)律，由易到難、由簡單到復雜，前期以模擬訓練為主。我校購置諸如“電子商務模擬教學軟件”、“客戶關系管理教學軟件”、等教學軟件和平臺，為學生提供了必不可少的電商模擬實訓空間。對于計算機技術類的課程，我校要求學生能具體問題具體解決，能設計、制作網(wǎng)頁，開發(fā)、建設網(wǎng)站等。對于商務類課程，則努力營造真實的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境為實訓背景。譬如網(wǎng)絡營銷課程，除了通過教學軟件的輔助，掌握最基本的手段、技術和方法，同時鼓勵、要求學生網(wǎng)上購物、開設網(wǎng)店，從調研、溝通、采購到銷售等，每一環(huán)節(jié)都要求學生獨立完成。同時利用校企合作機會，組織學生到相關單位觀摩、實習，號召他們利用假期，到企業(yè)單位鍛煉，實實在在地做些與專業(yè)有關的工作。

3．實踐教學體系的組成

通過以上科學分析，將我校實踐教學體系確定為操作技能、崗位見習和頂崗實習三個具體環(huán)節(jié)：

(1) 實踐操作技能：通過計算機網(wǎng)絡實訓、網(wǎng)絡營銷模擬實訓、網(wǎng)頁設計實訓、客戶關系管理實訓等實踐操作環(huán)節(jié)，培養(yǎng)學生的實踐操作技能，鼓勵他們取得相應的職業(yè)資格證書，同時，還緊跟我國電子商務發(fā)展趨勢，我校還引進電子商務物流實訓課，使學生掌握物流配送過程中的提貨、訂貨、發(fā)貨、轉庫的操作技能。

(2) 崗位見習：通過我校電子商務工作室（我?！耙笕胄！钡奶厣珜嵱柣兀?、專業(yè)教育、社會調查、開設網(wǎng)店，從調研、溝通、采購、公關等環(huán)節(jié)使學生認識專業(yè)、熟悉專業(yè)、理論聯(lián)系實際、牢固掌握和靈活運用專業(yè)知識。

(3) 頂崗實習：利用校企合作的機會，組織學生到相關單位頂崗實習，使學生在實踐中充分運用所學理論知識，全面培養(yǎng)學生的專業(yè)技術應用能力，為走上工作崗位打下堅實基礎。

4．實踐教學體系在江蘇省連云港財經(jīng)高等職業(yè)技術學校的實施

根據(jù)上述探索，再結合江蘇省連云港財經(jīng)高等職業(yè)技術學校實際，我校電子商務專業(yè)開設電子商務基礎與實務、電子商務物流等6門主要實踐課程，設置教學實施方案（見表1電子商務專業(yè)主要實踐課程及內容要求），并做了相應的時間規(guī)劃（見表2電子商務專業(yè)實踐教學課程教學時間分配表（按周分配））。除了建立以上實踐課程體系外，我校教師利用現(xiàn)有教學環(huán)境對實踐教學進行如下創(chuàng)新：

(1) 充分利用教學案例調動學生實踐的積極性

在教學中，“案例”應當被看做一種教學手段、教學方法，而不是課程本身。教師在教學中將真實案例貫穿到電子商務概論、電子商務物流、電子商務網(wǎng)站建設等相關技術課程或其他更多的課程中，要避免學生單純把學案例當成看“故事”，只知結果，而不會用所學知識解決實際問題。通過案例教學，可以激發(fā)學生學習的積極性，讓大家自己動手動腦；同時利用網(wǎng)絡信息技術講解案例的方式，使學生的綜合實踐素質得到了較好的鍛煉，分析、解決實際問題的能力得到有效提高。

(2) 利用科研成果激勵學生參與實踐活動

在電子商務教學中，注意產、學、研相結合，積極引入教師的科研成果，親身實地向學生介紹該領域的前沿狀況。比如，我校電子商務教師團隊在開發(fā)《客戶關系管理應用》國家級示范教材，教師在授課時就幫助學生更加明確CRM時在電子商務活動中的重要作用，向學生演示信息處理和知識獲取在CRM這一商務活動中承擔的重要任務。專業(yè)教學團隊的課題《五年制高職學生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的研究與實踐》，吸引學生積極參與問卷調查，并根據(jù)調查結果刺激引導學生的創(chuàng)業(yè)需求。這種特殊的教學實踐途徑，不僅增加了學生電子商務實踐的興趣，更提高了學生融入社會的能力。

(3) 引入項目管理思想，提高學生實踐效率

在實踐教學活動中，不僅鼓勵學生積極參與各種電子商務技能競賽、創(chuàng)業(yè)大賽，同時還有意識地組織學生參加到老師們承擔的各種技能競賽項目中來。在項目主持老師的帶領下，參賽學生們形成新的攻關團隊，分工明確，責任具體，學生能身臨其境，變被動為主動，自主學習，真正成為學習的主角；在組隊攻克比賽項目時，大家分組協(xié)作、互助交流，體現(xiàn)和培養(yǎng)了他們良好的團隊合作精神。在攻克難關的同時，學生通過重組知識模塊，可以培養(yǎng)創(chuàng)新能力。教師起到引導、鼓勵作用，師生在一起共同切磋，不僅利于競賽項目的完成，也使學生的實踐能力得到不斷提高。近幾年來，我校學生參與省聯(lián)院電子商務創(chuàng)業(yè)大賽均成績優(yōu)秀，自06級學生首次參加比賽至今，我們已獲得多個三等獎，一個二等獎及一個一等獎。

(4) 校企互通，提升師資水平近年來，我國高職院校通過各種嘗試積極探索校內生產性實訓基地建設的校企組合新模式，使校內生產性實訓、校外頂崗實習力度逐步擴大，提高學生的實際動手能力。經(jīng)過多年努力，我校電子商務專業(yè)與連云港翔天科技有限公司進行合作共同建設了“電子商務工作室”生產性實踐基地，為我校營造了企業(yè)級全真的電子商務運作環(huán)境。

該工作室則是以企業(yè)、教師、學生共同參與管理，以學生操作為主的三級管理和運行機制。管理方面，它建立獨立核算的運行機制，制定了較為完善的考核激勵制度。運作模式主要是學生以年級為單位(目前我校有電子商務專業(yè)13級、12級、11級三個年級的在校老生)在我校內部頂崗實踐，按照工作室崗位分配學生輪崗操作。他們需要通過“下單、確認訂單、記錄訂單、物流配送、客戶服務”等工作環(huán)節(jié)，完成一個完整的商務運作過程。14級新生則在教室課堂環(huán)境中學習基礎知識，為往后的頂崗實踐奠定理論基礎。

在企業(yè)文化方面，我校在電子商務實訓基地的建設中，按照連云港翔天科技有限公司的組織結構設置該實訓基地，邀請企業(yè)資深員工作為學生的企業(yè)導師，每個部門均由專業(yè)教師、企業(yè)資深員工、學生組成。校企互通，學校青年教師到企業(yè)掛職鍛煉；企業(yè)高級工程師到學校做專業(yè)學術報告；企業(yè)與學校合作，通過橫向課題，提升企業(yè)科研項目或者是產品開發(fā)水平；成立校企專業(yè)教學指導委員會，共同制訂既符合我校教學實際又能凸顯企業(yè)需求的專業(yè)人才培養(yǎng)方案、實踐教學體系和實訓基地建設。例如我校電子商務教師團隊與校企合作企業(yè)深度參與，建立一套能主導我校電子商務專業(yè)“工學結合”實訓教學的“全真”實訓項目和教材，貫穿我校整個電子商務專業(yè)教學過程，既可讓學生在全真電子商務運作環(huán)境下鍛煉，使他們在“做中學”，又可以使企業(yè)在項目中獲益，而且學生還可以提早進入“員工”角色，提高學生就業(yè)能力，確保優(yōu)質教材進課堂，突破高職院校辦學的瓶頸，為走一條特色專業(yè)特色辦學之路提供重要的借鑒作用。

參考文獻：

[1] 王國玲.“引企入校、校企合作”共建高職院校電子商務專業(yè)實訓基地的探索[J].電子商務，2011(10)

[2] 鄭書淵.淺談高職院校電子商務實訓教學體系的構建[J].太原城市職業(yè)技術學院學報，2010年09期

第8篇：商務實訓報告范文

摘要：目前我國出現(xiàn)了電子商務人才需求旺盛，學生就業(yè)率低的尷尬境地，這種狀況表明，當前我國電子商務人才培養(yǎng)模式與市場需求脫節(jié)，因此優(yōu)化電子商務人才培養(yǎng)模式迫在眉睫。針對這一現(xiàn)狀，從浙江師范大學與義烏工商學院的電子商務人才培養(yǎng)模式切入，在培養(yǎng)目標、培養(yǎng)重點、存在問題等方面進行對比研究，通過辯證分析，提出優(yōu)化兩校電子商務人才培養(yǎng)模式的合理可行的意見，同時也為高校電子商務專業(yè)的發(fā)展提供典范。

關鍵詞：電子商務；人才培養(yǎng)模式；對比研究

中圖分類號：G64 文獻標志碼：A文章編號：1673－291X（2011）23－0256－02

一、我國電子商務發(fā)展現(xiàn)狀及前景

電子商務（Electronic Commerce）即以電子及電子技術為手段，以商務為核心，把原來傳統(tǒng)的銷售、購物渠道移到互聯(lián)網(wǎng)上來，打破國家與地區(qū)有形無形的壁壘，使生產企業(yè)達到全球化、網(wǎng)絡化、無形化、個性化。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）最新的《第23次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2008年12月31日，中國網(wǎng)民數(shù)已增至2.98億，位于世界第一位。我國電子商務的迅速發(fā)展迫切需要電子商務專業(yè)人才，特別是復合型電子商務人才。但是，電子商務專業(yè)應屆畢業(yè)生就業(yè)率僅為20％，遠低于截至2004年底全國普通高校畢業(yè)生84％的就業(yè)率，這種狀況意味著當前我國電子商務人才的培養(yǎng)模式與市場需求脫節(jié)。因此，優(yōu)化電子商務的人才培養(yǎng)模式迫在眉睫。

二、浙江師范大學電子商務人才培養(yǎng)

（一）學校電子商務人才培養(yǎng)目標

浙江師范大學作為首批申請開辦電子商務專業(yè)的重點大學，已經(jīng)搶占了一定領先地位，在專業(yè)教育教學方面積累了寶貴的經(jīng)驗，并建有專門的、先進的實驗室――電子商務實驗分室。電子商務專業(yè)主要是培養(yǎng)具有扎實的經(jīng)濟與管理理論基礎、掌握信息科學技術與手段、具備使用現(xiàn)代信息技術開展商務活動的能力、從事現(xiàn)代電子商務運作與管理的高素質復合型人才。

（二）學校電子商務人才培養(yǎng)重點

1.專業(yè)知識教育

學校特別注重學生的專業(yè)知識，對于電子商務專業(yè)，設有計算機網(wǎng)絡技術、網(wǎng)站設計、網(wǎng)絡營銷、物流等專業(yè)課程，并注重會計學、市場營銷學、人力資源學等經(jīng)濟類基礎課程的教育，要求學生系統(tǒng)掌握現(xiàn)代信息技術、經(jīng)濟管理理論與方法、現(xiàn)代商貿理論與實務、網(wǎng)絡營銷理論與實務，掌握電子商務系統(tǒng)的分析、設計、實現(xiàn)和評價的技術，了解從事電子商務的相關法律。同時，學校的師資力量雄厚，具有博士學位教師占50%以上，專業(yè)教師已獲得了多項國家級研究項目，在國內外著名學術期刊發(fā)表數(shù)十篇學術論文，學科影響力正在不斷提升。

2.實踐教育

學校實踐教育的主要形式有三個：一是電子商務條件下的商務實踐，如網(wǎng)上市場調研、網(wǎng)絡廣告設計與實務、網(wǎng)絡營銷方案設計等；二是在學校的電子商務實驗室采用一些模擬的教學軟件進行實訓，通過模擬軟件的操作，使學生了解電子商務的各個環(huán)節(jié)及商務流程；三是各種電子商務競賽平臺，學校以提高學生電子商務方面理論與實踐相結合的能力為出發(fā)點，積極拓展第二課堂，舉行了大型的電子商務大賽，同時組織參加浙江省乃至全國的大學生電子商務大賽，鼓勵學生踴躍參加大賽。學生對電子商務的比賽也表現(xiàn)出了極大的興趣（見圖1），通過參賽，提升了他們的網(wǎng)絡交流能力、團隊協(xié)作能力、項目組織開發(fā)能力，并且在省賽和國賽中都展示了我們學校的風采，取得了優(yōu)秀的成績。

（三）學校電子商務人才培養(yǎng)存在問題

1.模擬教學軟件實訓方面

存在著模擬軟件功能不完善、升級換代不及時的問題，而且模擬的環(huán)境與電子商務的實際環(huán)境差距較大，依靠這種方式學生難以實現(xiàn)“零距離”就業(yè)的體驗。

2.校外實訓方面

目前我們的校外實訓基地也只是處于初創(chuàng)階段，一個基本的模型尚未形成，校企合作這種企業(yè)、學校、學生三贏的人才培養(yǎng)模式尚未形成，這在一定程度上使學生的實戰(zhàn)經(jīng)驗較少，實戰(zhàn)能力較為薄弱。

三、義烏工商學院電子商務人才培養(yǎng)

（一）學校電子商務人才培養(yǎng)目標

義烏工商學院未設有電子商務專業(yè)，學校的電子商務是依托于中國義烏小商品市場發(fā)展起來的，學校充分發(fā)揮市場資源，在電子商務實訓方面取得了不錯的成績，學校主要以培養(yǎng)學生的自主創(chuàng)業(yè)能力，激發(fā)學生的奮斗激情，并使學生在創(chuàng)業(yè)過程中不斷的充實自己的薄弱環(huán)節(jié)為人才培養(yǎng)目標，以實現(xiàn)充分就業(yè)。下面（見表1）是我們對義烏工商學院的學生創(chuàng)業(yè)想法的調查，結果表明學生的創(chuàng)業(yè)激情較高。

（二）學校電子商務人才培養(yǎng)重點

1.實踐教育

學校實踐教育的主要形式是校企緊密聯(lián)系，搭建實訓創(chuàng)業(yè)平臺，形成了“中國義烏小商品市場――義烏工商學院”的實訓方式，使學生在淘寶開店的過程中，補充自己在網(wǎng)站設計、計算機等方面的不足。

2．因材施教

學校為鼓勵學生創(chuàng)業(yè)，同時為創(chuàng)業(yè)的學生提供更好的環(huán)境，開設了“創(chuàng)業(yè)學院”，創(chuàng)業(yè)優(yōu)秀的學生可以進入創(chuàng)業(yè)學院，進行專門的創(chuàng)業(yè)教育和輔導，同時激勵未進入創(chuàng)業(yè)學院的學生，在學校范圍內形成較好的創(chuàng)業(yè)氛圍。

（三）學校電子商務人才培養(yǎng)存在問題

1.師資力量方面

由于學校未設有電子商務專業(yè)，所以電子商務方面的師資力量也是相對薄弱，主要是計算機方面的教師，對商務了解很少，因此，不能較好的為學生帶去專業(yè)的電子商務知識，在一定程度上限制了學生綜合素質的提升。

2.學分管理方面

學校為鼓勵創(chuàng)業(yè)，在學分管理上提出了“網(wǎng)店業(yè)績可抵學分”的管理辦法，開創(chuàng)了網(wǎng)店業(yè)績可抵學分的先河，雖然在一定程度上激起了學生創(chuàng)業(yè)的激情，可是也可能使學生忽略專業(yè)知識的學習，造成畸形發(fā)展。

3.實訓方面

學校電子商務的實訓方面具有一定的局限性，它是基于中國義烏小商品市場這個平臺，以在淘寶網(wǎng)站上開店作為創(chuàng)業(yè)實訓模式，這種模式受地理優(yōu)勢的影響重大，而且技術性不高，創(chuàng)業(yè)壯大的幾率小，基本上停留在一個階段或者發(fā)展速度慢。

四、電子商務人才培養(yǎng)的優(yōu)化建議

1.對于像浙江師范大學等在電子商務人才培養(yǎng)方面注重專業(yè)知識技能的學校，在保持自身在學術方面的成效時，要向實訓方面穩(wěn)步的拓展，加強實訓基地的建設，提升學生的實訓能力的培養(yǎng)，從感知式實驗、模擬式實驗像實際經(jīng)營式實驗發(fā)展，將義烏工商學院在實踐中經(jīng)驗結合自己學校的特點運用到人才培養(yǎng)方面。同時在模擬方面，也要不斷的更新軟件，以模擬環(huán)境的發(fā)展，創(chuàng)造出更為逼真的模擬環(huán)境。

（2）對于像義烏工商學院等在電子商務人才培養(yǎng)模式方面注重創(chuàng)業(yè)實訓的學校，要在是學生創(chuàng)業(yè)的同時，給予更多的專業(yè)知識的支持，加強師資隊伍的建設，提高對學生專業(yè)知識的要求，使得學生的創(chuàng)業(yè)不僅僅局限于淘寶這個平臺，而往更大的方向發(fā)展。

參考文獻：

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第9篇：商務實訓報告范文

關鍵詞:電子商務 實踐教學 課程改革

（一）電子商務課程體系存在的主要問題

1.課程結構――對接需求有縫。許多院校不能清晰地界定其培養(yǎng)的電子商務人才將來的就業(yè)方向，提出的培養(yǎng)目標寬泛、模糊。以“萬能”應用為取向的電子商務人才培養(yǎng)目標，不符合中國企業(yè)目前對電子商務人才的專業(yè)、實用的需求。他們想把學生培養(yǎng)成既懂電子又懂商務的復合型人才，但是卻忽視了高職學生的基礎及他們的精力和時間有限這些客觀事實。如果同時兼顧這兩個方面可能會造成學生沒有專長，出現(xiàn)學生學過了網(wǎng)頁設計但比不上藝術專業(yè)的學生的現(xiàn)象，因為網(wǎng)站前臺設計需要視覺美觀、創(chuàng)意獨特；學過了計算機程序設計但不如計算機專業(yè)學生；學過了商務卻不如貿易物流、市場營銷專業(yè)的學生，因為他們能將商務需求轉化為電子商務應用。究其原因就是到目前為止還沒有形成一個完整的電子商務專業(yè)的課程體系，還沒有制定出一個統(tǒng)一的切實可行的循序漸進的課程標準和詳細的教學培養(yǎng)目標。

2.課程組織――存在邏輯錯位。由于在課程安排上不能按照電子商務專業(yè)知識的邏輯層次進行安排，如有的學校到第三學期才開設計算機基礎或網(wǎng)絡基礎課程，這些課程很明顯應在第一或第二學期作為一門電子商務的基礎性學科進行講授。再如在第二學期開設電子商務概論，而到第四學期才開設網(wǎng)頁制作，可以想象學生在沒有一點計算機網(wǎng)絡以及網(wǎng)頁制作等基礎知識的前提下是如何學習電子商務的，所有這些無疑都造成了大量的資源和時間的浪費。

3.實踐教學――缺少創(chuàng)新實境。電子商務是通過網(wǎng)絡、信息和數(shù)字技術等手段實現(xiàn)商務活動的，電子商務專業(yè)的學生需要有很強的實踐能力。而現(xiàn)今的課程體系中在實踐教學方面卻沒有突出實境性和創(chuàng)新性，幾乎所有高職院校電子商務實驗室的建設和實踐教學課程內容的實施，都是針對基礎性實驗，大多是以模擬性實驗為主，明顯缺乏電子商務所需要的網(wǎng)上實時更新的演練環(huán)境。另外，由于教師本身很少參與商業(yè)企業(yè)的實際運作管理，案例來源、案例討論、創(chuàng)業(yè)指導、實習指導等都受到了極大的限制。

（二）電子商務課程體系改革的總體思路

加強高職教育電子商務專業(yè)課程體系改革，關鍵在于開設新課、整合現(xiàn)有課程體系、加強教學方法及教學手段的改革，拉近學校教育現(xiàn)狀與企業(yè)需求的差距，形成高職教育的特色。

1.以行動導向構建新的課程體系。電子商務是指通過Internet等信息網(wǎng)絡從事的電子交易，電子商務是信息技術、基礎設施、商業(yè)流程、產品和服務等構成的復合體，是技術的應用，而非單純的技術。因此電子商務專業(yè)的課程改革也應圍繞這個主題進行，同時結合市場對人才的需求。高職教育不是學科教育，它應該更注重行動導向特征明顯的課程教學。

2.建立多樣化實訓課程教學。通過課程實訓、綜合實訓、認知實踐等多種實訓手段，培養(yǎng)學生在商務電子化方面的構思能力，除了要求學生具備傳統(tǒng)意義上的行業(yè)知識與技能外，還要求學生建立一個職業(yè)習慣――熟悉傳統(tǒng)行業(yè)運作流程與特點，并能夠從中尋找與電子商務思想、電子商務技術結合的應用環(huán)節(jié)，從而構思出商務電子化過程。其次，通過必要的案例教學和實務操作能力的培養(yǎng)讓學生熟悉大量企業(yè)電子商務案例來感悟這一能力，學會用現(xiàn)代企業(yè)管理方法、網(wǎng)絡通信技術，分析企業(yè)電子商務過程，形成商務尋求技術、技術推動商務的職業(yè)敏感與素養(yǎng)。

3.有針對性地安排專業(yè)實習。在新的電子商務課程體系中，應對專業(yè)實習模塊加大篇幅，在教學計劃中予以重點安排，積極認真地對待專業(yè)實習，大力開拓實訓基地建設，為學生進行電子商務軟件操作、網(wǎng)頁制作和網(wǎng)上貿易模擬提供良好的仿真環(huán)境，使學生通過專業(yè)實習了解社會，了解企業(yè)，初步接觸與專業(yè)相關的工作，并通過所學的知識解決力所能及的實際問題。在實習中，讓學生發(fā)現(xiàn)問題并試著解決問題，找準自己的專業(yè)定位，切實提高自己電子商務的專業(yè)技術和能力。

（三）電子商務課程體系改革的解決方案

電子商務專業(yè)課程的設置應以國家電子商務師職業(yè)標準為導向，根據(jù)市場結構特征與層次水平特征，確定以能力為核心的課程體系。電子商務的課程模塊可分為核心課程、主要課程及實踐課程三部分。核心課程應是本專業(yè)特有的，其他專業(yè)不能替代的課程，包括電子商務概論、網(wǎng)絡營銷、網(wǎng)站建設與維護、網(wǎng)絡信息編輯等；主要課程包括電子商務安全、電子商務法律、網(wǎng)頁制作、圖像處理、數(shù)據(jù)庫應用、網(wǎng)絡基礎、管理學、運營管理、物流配送、國貿實務、客戶關系管理及相關認證等，同時按照各個學校開辦該專業(yè)的不同特點和方向，可以針對不同行業(yè)領域的需求開設一些相關的專門課程；實踐課程可由課程實訓、綜合實訓、認知實踐、專業(yè)實習及畢業(yè)實習等幾個部分組成，其中主要課程是所有電子商務專業(yè)所必須開設的專門課程，可以由各校結合自己的專業(yè)優(yōu)勢根據(jù)實際情況自行選擇開設。電子商務課程體系中的第三部分是實踐課程，其中課程實訓和綜合實訓可安排在第二、三和五學期進行：

1.課程實訓（模塊化實訓）。

（1）商務信息搜索實訓。信息搜集是高職學生必須掌握的一項技能，能否準確、及時地收集到高質量的信息，是衡量高職院校電子商務專業(yè)學生動手能力的標準之一。

（2）電子支付及認證實訓。教師首先可讓學生通過柜臺申請或直接在線申請網(wǎng)上銀行卡，然后讓學生自己動手進行網(wǎng)上銀行帳號的轉帳、支付、銷戶等一系列操作，從中掌握一些安全支付的知識。同時，要求學生至少要學會使用一種第三方支付工具，如淘寶的支付寶或者財富通、貝寶，等等。

（3）電子商務網(wǎng)站設計實訓。在條件允許的情況下,教師可以以學校為背景，指導學生設計一個B2C網(wǎng)站。包括電子商務網(wǎng)站開發(fā)的項目規(guī)劃和網(wǎng)站設計的全部作業(yè)。培養(yǎng)學生的團隊協(xié)作能力，使學生熟悉網(wǎng)站項目開發(fā)動作，提高學生網(wǎng)站設計的動手能力，加深學生對動態(tài)網(wǎng)站三層構架的理解，并要求學生熟練掌握HTML語言，Dreamweaver MX軟件和Dreamweaver網(wǎng)頁設計的全面操作。掌握Fireworks和Photoshop平面設計的基本操作。

2.綜合類實訓。

（1）模擬實驗教學。模擬實驗是讓學生直接參與實驗來了解電子商務的全過程，從而使電子商務不再是一個抽象的代名詞。同時，模擬實驗中激烈的競爭機制和獎懲機制類似于一種戰(zhàn)略型的游戲，使學生在學習過程中同時享受樂趣，科學嚴謹?shù)目己藱C制也使學生體驗到對他們業(yè)績評價的客觀性。

（2）指導學生開設個人網(wǎng)店。這種方式其實是借用網(wǎng)上的免費資源來進行實訓。通過貿易通和供應商進行洽談，學生從中嘗試去比較、分析各個不同供應商的優(yōu)劣，熟悉類似于阿里巴巴這樣的B2B網(wǎng)站的“游戲規(guī)則”等，鍛煉學生的應變能力、說服能力、果斷處理問題的能力。

（3）建立校內電子商務實訓平臺。學校通過利用校園內現(xiàn)有的實體商店資源與網(wǎng)站資源結合建立“電子商務實訓平臺”。學生通過校園網(wǎng)登陸該平臺進行在線購物，并且可以設立“校園一卡通”完成在線支付。在教師的指導下，由電子商務專業(yè)學生直接參與平臺的建設和經(jīng)營管理，讓學生在管理過程中親自組織包括進貨、物流配送、后臺管理、網(wǎng)絡營銷、售后服務等在內的所有事務，零距離接觸電子商務，全過程參與網(wǎng)絡運營。

3.認知實踐。安排在第一學期，用一周時間到企業(yè)參觀，實境感受，強化學生專業(yè)意識。根據(jù)調查，目前未能順利就業(yè)的應屆畢

業(yè)生中有16%是因為供需雙方對“電子商務”專業(yè)理解的偏差導致的，8%的應屆畢業(yè)生表示學習電子商務專業(yè)的學生很難獲得面試機會。經(jīng)過開放式調查發(fā)現(xiàn)：目前，許多招聘企業(yè)很少在招聘崗位上明確寫出“電子商務專員”這樣的職位。但事實上經(jīng)過仔細分析，很多企業(yè)包括信息調查、市場策劃、市場營銷、國際貿易、網(wǎng)絡計算機技術、財務、行政等在內的工作崗位都需要電子商務專業(yè)人才，只不過這些企業(yè)沒有在崗位描述中列出“電子商務”四個字罷了。由于畢業(yè)生不了解電子商務在各行各業(yè)的應用現(xiàn)狀及發(fā)展前景，當他們沒有看到“電子商務”四個字時，便放棄投遞簡歷；即使投遞，也作為專業(yè)不對口的無奈之選。通過認知實踐，可以較早地強化學生對專業(yè)的理解。

4.專業(yè)實習與畢業(yè)實習。專業(yè)實習安排在第四學期，用8周時間進行，畢業(yè)實習安排在第六學期。學校與企業(yè)建立長期的合作伙伴關系推進校企合作，建立良好的實訓基地，讓在校大學生和面臨畢業(yè)找工作的學生了解企業(yè)的需求，親臨體驗企業(yè)化的實際運作以積累豐富的實際操作經(jīng)驗，是目前學校進行工學交替辦學模式，注重學生就業(yè)能力培養(yǎng)的一項重大舉措。特別是針對當前電子商務嚴峻的就業(yè)形勢，學校主動與電子商務類型企業(yè)聯(lián)系，加強與企業(yè)的溝通、交流。一方面可以通過實地考察增進對企業(yè)的了解，以改進教學課程設置和教學方法；另一方面還可以通過這類活動進一步增強學生對當前電子商務形勢與發(fā)展的認知，讓學生意識到把理論結合到實踐的重要性，從而培養(yǎng)出實用型電子商務人才。

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