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一、項目管理在市場營銷活動中的重要性
項目管理要對企業的市場營銷活動起到引導的作用,一個明確的營銷理念能讓企業的市場營銷活動發揮更大的作用。傳統的營銷都是以企業的產品為主要目標,并沒有思考在現實生活中客戶的實際需求,隨著我們社會的發展越來越迅速,市場營銷的理念也有了很大的變化,進行了市場調查這一過程,從實際出發了解客戶的需求,滿足客戶的需求來讓企業生產,這樣可以增加企業的市場競爭力,能使市場份額擴大,能給企業的可持續性發展帶來正面的影響。
二、如何在實踐中實施項目管理
我國的項目管理雖然開始的時間比較晚,但是目前的發展非常快。在最近幾年中,項目管理在市場營銷活動的重要性也體現了出來。目前我國的大部分企業多著重引進了國外的先進的項目管理研究理念,參考國外企業在項目管理中的經驗和失誤,根據企業自身的實際情況為出發點,站在市場營銷的角度,制定出有企業特色的項目管理的方法。能增加企業的可持續發展力,更好地提高市場營銷活動的效率。我們要對項目管理中的計劃、控制做好充分的準備,把營銷活動作為一個完整的項目,用專業的項目管理方法來進行管理,提高企業的經濟效益,下面我們主要根據以下幾個具體方法來說明怎樣在市場營銷中更好地實施項目管理。
(一)確定目標,制定方案使用合適的市場營銷方案是企業在目前市場激烈的競爭中得到成功的第一步。企業只有使用了合適的營銷方案作為思想,才能讓現有的資源得到合理的應用,經過掌握市場的目前現狀和客戶目前的需要,得到更多的潛在客戶,挖掘出目前市場上缺少和客戶需要的產品,從而提高企業的經濟效益,為了在激烈的市場競爭中得到發展,我們首先要增加對營銷活動中具體流程的具體計劃和控制。要從企業的可持續發展的角度出發,明確營銷活動的目的,比如具體的營業額等,根據想達到的目的來制定合適的活動方案,在制定合適的方案之前要先進行調查,比如客戶對產品的外包裝、質量、價格的承受范圍等要求,還要根據當地市場中的政治、經濟發展、法律等社會環境參考會對產品產生怎樣的影響,采用合適的推廣和銷售方法。
(二)根據方案,合理安排在進行完市場調查后,我們要先對調查的結果進行分析研究,要先確定客戶的受眾群,來分析市場,從市場調查的結果來進行產品的優缺點分析,讓優秀的產品進行組合,并用產品的組合的相互關聯性來規范。要充分考慮到目前市場的現狀來制定產品客戶所能接受的價格,培養優秀的銷售團隊,多發展新的銷售渠道,提高產品的銷售量,為企業帶來更多的效益。要對市場營銷活動中的各個環節進行分解,讓員工能夠針對每一項任務來開展,合理的安排工作人員的具體形成,嚴格實行制定的每一個環節。在銷售活動中,要讓企業的每個部門都能夠參與進來,可以增加員工的團隊合作精神,更好地讓所有的工作流程能夠按照方案正常的進行運行。
(三)根據營銷方案在項目進行中的應用研發部門和生產部門要根據產品的市場調查報告,來對現在的產品重新進行定位,對產品的各方面進行審核,要根據不同產品的不同生產周期來合理地調整。如果發現目前的產品還無法滿足目前市場和客戶的需要,研發部門就要從企業目前的生產水平來開發新的產品。這樣才能讓企業在激烈的市場競爭中站穩。市場部門的工作人員要從市場中的實際情況出發,根據產品的成本來制定客戶能夠接受的價格。銷售部門的工作人員也應該從產品的新特點和受眾群來挑選合適的銷售渠道和銷售方法,盡最大的能力來擴展客戶群,讓產品在市場中有更多的占有率,提高企業的經濟效益。
三、結語
關鍵詞:信息化;供電公司;電力營銷
電力公司在經濟的發展中扮演著重要的角色,現在的技術已經提出了新的要求,對整個電力營銷的管理應該進行完善,很多領域的電力營銷都在發生著變化,這些變化讓供電公司的電力營銷管理也應該發生改變,如果在電力營銷管理中加入信息技術,就可以改善供電量,減少電能浪費的現象。這樣對供電公司的發展起到重要的作用。
1 信息化對供電公司電力營銷管理的影響
信息化是網絡技術發展的一個必要的趨勢,這是時展的要求,尤其是在對供電行業的發展更加重要,在電力營銷管理中加入信息化元素,在營銷上進行創新,轉變營銷的方式和營銷的對象,減少營銷過程中出現的問題,也就意味著可以減少扣電費的現象的發生,信息化的營銷方式就是改變人工營銷方式,減少人工營銷,這樣可以減少供電公司的成本,增加企業的利潤,簡化了營銷的手段。如果使用人工營銷的方式就會呈現大量偷電漏電的問題,這些問題的發生會導致大量電能的丟失,在電力繳費方面也會出現很多的問題,會有很多的客戶不繳費或者忘記繳費的現象,需要到住戶家中催繳電費,如果使用了信息化技術就只需要通過系統來進行繳費,節省了大量的人力和物力,如果住戶在一定的期限內不繳費就可以利用自動裝置來控制電量的使用,可以給用戶一個警示,這樣的信息化對供電公司電力營銷是非常重要的。
將信息化用在供電公司電力營銷中,如果發現住戶的電力系統出現問題就要對電力系統進行檢修,檢修與人工營銷的方式不同,不需要每家都走動,只要通過控制系統就可以進行檢修,減少了檢修的流程,這就是計算機技術的好處,可以提高電力公司電力營銷的效率。使用信息化對供電公司進行電力營銷,可以直接通過互聯網系統直接繳費,例如,支付寶,這些網絡工具的產生簡化了人們的供電流程,可以隨時隨地繳費,不需要到電力公司進行繳費,還有些地區為了讓簡化繳費流程,通過代售點進行處理,這就是信息化帶來的好處,信息化還能夠改善供電公司的服務環境,供電公司在運行的時候可以直接通過電力設備對電能的穩定情況進行檢測,發現問題及時解決,使用計算機控制電腦,這樣就不會拖延檢修的時間,增加住戶對電力公司的信心。
2 信息化條件下電力營銷存在的問題
2.1 營銷方案不完善
營銷方案在營銷的過程中是非常重要的,營銷主要是通過營銷方案進行的,在營銷之前,需要先制定營銷方案,只有營銷方案合理,才能夠對電能進行營銷。首先,營銷的目標還不明確,閑雜電力公司營銷的目標主要是征繳電費,限制了電力營銷的范圍,對營銷服務沒有研究,沒有樹立供電企業品牌形象,因此在設計的時候一定要明確營銷的目標,完善供電營銷方案。其次,營銷的任務不明確,在電力的營銷中不能夠只重視征繳方面的營銷,有些電力在使用的過程中還會發生浪費的現象,這樣就需要我們進行研究,一定要呼吁人們需注意安全用電和節約用電,合理利用資源,這是國家經濟發展的一個趨勢。最后,營銷的途徑還需要不斷完善,很多的供電公司會發生供電信息不對稱的現象,不能夠及時掌握消費者的需求,對市場的了解不夠,營銷活動整體水平有待提高。
2.2 營銷人員素質有待提升
首先,營銷人員的業務素質有待提升,供電公司營銷人員中有部分是從其他崗位轉崗而來,部分營銷人員并非市場營銷相關專業畢業,從而在營銷活動表現出專業技能不足的問題。其次,營銷人員綜合素質有待提升,部分營銷人員服務意識落后,甚至以電力消費不可或缺等理由在營銷活動中采取一些不文明的銷售行為,影響了供電公司的形象。
2.3 營銷管理有待強化
首先,營銷日常管理有待強化,目前,供電公司雖然建立了公眾服務熱線,但缺乏主動營銷的管理理念,在營銷活動中缺乏常規化的營銷手段和營銷工具,導致營銷活動中被動的接受上級營銷指導,營銷效果難以保證。其次,營銷應急管理有待強化,供電營銷中沒有高度重視電力對現代生產生活的作用,營銷活動中缺乏應急預案,導致營銷效果難以保證。
3 信息化條件下強化供電公司營銷管理的對策建議
信息化為供電公司營銷活動提供了便利,實踐中要完善制度、整合營銷渠道、提高信息化手段的應用能力,以此強化電力營銷管理。
3.1 完善信息化條件下的營銷管理制度
首先,要創新性的制定信息化條件的管理制度,要根據信息化條件下供電、電力消費等的變化,制定相應的管理制度。其次,要科學的制定營銷方案,供電公司要轉變營銷理念,推動營銷活動常規化,并制定年度營銷方案,通過方案明確營銷的目標,營銷的具體組織形式以及經費保障等。如針對居民安全用電展開營銷活動,可以邀請居民參與體驗如何對家用電器進行管理,提高用電安全性。
3.2 整合營銷渠道提高營銷水平
首先,要積極構建更為完善的網絡營銷體系,要積極完善供電公司網頁,在網頁中設置專門的營銷平臺,并與銀聯、支付寶等網絡支付供應商合作,為用戶網絡消費提供支持。同時,電力公司要積極完善網絡在線客服等服務通道,提高服務能力,為電力營銷提供服務。其次,要積極整合傳統營銷渠道,除利用網絡公布實體營銷店面地址等信息外,還要優化實體營銷布局,完善實體服務設施,強化服務管理,規范服務流程,為實體營銷提供支持。
3.3 加強培訓不斷提高利用信息化工具推動電力營銷
首先,要積極加強對營銷人員的培訓,一方面,供電公司要加強營銷人員業務培訓,通過邀請營銷專家、與高校合作幫助營銷人員進行學歷提升等模式,提高營銷人員的業務素質。另一方面,供電公司要加強營銷人員綜合素質培訓,要通過禮儀培訓等培訓提高營銷人員的綜合能力。其次,要積極加強對供電公司職工的培訓,積極推動“全員營銷”等營銷模式,使全體職工都牢固樹立服務意識、營銷意識,努力為電力營銷提供幫助。
4 結論
當前,我國供電公司消費者群體龐大,所轄區域內每一個家庭、每一個企業或者單位都離不開電力消費,甚至部分時段供電公司還必須通過“拉閘限電”限制消費行為,在這種供不應求的局面下,如何利用信息化手段開展電力銷售管理是一個值得探討的課題。
參考文獻
在這樣的時代,整合是基于數據驅動和分析以及更多數據方面的因素,進而實現數據營銷。目前,我國的數據庫營銷服務公司并不多,他們所提供的產品和服務不盡相同,綜合起來主要有客戶信息數據庫系統開發、數據托管、數據銷售與租用、數據整合與清理、數據分析與商業決策、具體媒體的營銷活動策劃與實施、數據庫營銷綜合解決方案等。目前,大部分數據庫公司以提供數據服務、具體媒體營銷活動的策劃實施為主。而一些先進的數據庫營銷咨詢公司和專業服務機構已經意識到,不僅要提供功能性的數據庫營銷服務,更應站在客戶的角度提供綜合性數據庫營銷解決方案。這些機構不僅能夠幫助企業建立客戶數據庫,還具備專業的客戶洞察營銷能力,能夠幫助客戶進行營銷活動的策劃、實施、營銷活動效果分析與跟蹤等服務。美國是數據庫營銷應用相對比較廣泛和深入的國家,既有Acxiom(安克誠)、Experian(益百利)、HarteHanks等老牌的數據庫營銷服務公司,也有從事策劃、項目開發、創意與執行的新興的公司和提供營銷自動化工具的技術開發商。盡管這些公司的業務各有側重,但為客戶提供數據庫營銷解決方案是其共同點,是體現其實力的重要因素。從功能性數據庫營銷轉型為數據庫營銷綜合解決方案提供商,需要數據營銷公司具備一定的資源和能力,主要是具備從事一定功能性數據庫營銷的資源、能力和經驗,具有掌握數據營銷理念和方法的人員。中國郵政近些年大力發展直郵業務,積累了從事以直郵為主體的數據庫營銷活動的豐富經驗,擁有數量大、分類多、屬性豐富的數據庫,這都為中國郵政向社會提供綜合性數據庫營銷解決方案打下了良好基礎。從實際出發,我們給出中國郵政提供數據庫營銷解決方案的市場定位——即以客戶營銷需求為目標,基于客戶現有的信息資源、郵政數據庫資源,同時整合社會數據庫資源,用數據庫營銷的理念和方法,提供一套完整的數據庫營銷解決方案,并以郵政資源為基礎,整合社會資源,執行這一方案。值得注意的是,中國郵政在為客戶提供數據庫營銷解決方案過程中,要充分發揮自身擁有的數據庫資源以及直郵寄遞的優勢,在為客戶提供數據庫營銷解決方案時,將這些資源融入數據營銷的活動中。這是中國郵政的核心競爭力,是中國郵政在數據庫營銷領域做大做強的基礎。從提供功能性數據庫營銷服務轉型為數據庫營銷解決方案的提供商,這既是中國郵政直郵業務的“產品”升級,也是中國郵政從單一服務走向綜合服務、從站在自己角度(提供直郵寄遞)向站在客戶角度(充分挖掘信息數據資源,為企業開展整合各種資源的營銷活動)的一個質的飛躍,是觀念的革命。
如何實現成功轉型
1.正確認識和把握數據庫營銷數據庫營銷是一種劃時代的營銷理念。企業需要更精準、可衡量和高回報的營銷溝通,需要更注重結果和行動。數據庫營銷真正貫徹了消費者導向的基本原則,通過個性化的溝通技術,實現對顧客的個性溝通、個和個性關懷。這些個性化的服務比較準確地滿足了顧客的需求和欲望,實現了與消費者的長期溝通,有利于挖掘客戶的終身價值。數據庫營銷的基礎是數據庫,數據庫營銷成敗的關鍵是數據庫的開發與應用。搞數據庫營銷一定要建好營銷數據庫,建成一個實時數據庫、一個“活”的數據庫,同時還要能夠對數據庫進行數據挖掘、數據分析,從庫里開發出用于營銷活動的新的數據,篩選出有價值的數據。用現代信息分析技術玩轉數據并將其巧妙應用于營銷活動中,才能夠把數據庫營銷做到位。數據庫營銷的靈魂是數據。要實現精準營銷,就必須有與營銷相關的數據。數據庫營銷活動是基于數據進行的,沒有數據則談不上數據庫營銷。
2.研究提供“數據庫營銷解決方案”流程要從客戶、郵政企業的產品兩個方面去深入研究。從客戶的角度出發,要考慮其核心價值,即真正幫客戶創造了什么價值,給出客戶使用該產品的理由;從郵政產品的角度出發,要考慮服務內容、服務標準、服務流程、價格體系以及與其他相關業務的關系等。一般來說,數據庫營銷解決方案包括5個步驟:第一是數據庫的建立,包括收集現有客戶和潛在客戶的信息;第二是數據分析,包括評估已有信息、判斷信息的價值;第三是確定信息如何使用和建構;第四是制定策略,包括考慮與誰溝通、何時溝通、如何溝通、何種渠道溝通以及如何組織或分類欲聯系的客戶;第五是實施溝通,包括主動聯系、跟蹤客戶反饋,并將所有的響應信息反饋到第一步,以開展日后的活動。這是一個需要持續進行的過程。
【關鍵詞】項目管理;市場營銷;營銷策略;營銷組合
引言
隨著社會和經濟的不斷發展,市場營銷受到企業的廣泛關注,市場營銷影響著企業的利益。傳統的營銷策略已經不適合現如今經濟社會的發展。市場營銷在項目管理中發揮著重要的作用。市場營銷要嚴格審核各個項目的過程,才能保證項目的質量,提高市場營銷的效率。結合企業的發展和掌握項目管理中市場營銷的特點,才能真正的利用市場營銷管理,提升項目成功率。市場營銷在項目的發展中起著至關重要的作用,有的時候市場營銷關系著項目的發展命脈。為了構建一個合理的、可完整運行的市場營銷體系,就要利用完善的項目管理方式,成為每個企業努力追求的目標。企業項目在進行市場營銷活動時要堅持從實際出發,結合項目的經濟利益和社會利益,根據項目的特點,采取適合項目發展的營銷策略,促進項目營銷活動的完成。
一、項目管理理念下的市場營銷及特點
1.在項目管理的角度上來看,市場營銷管理模式是站在項目管理高層管理者的角度上,以市場營銷管理系統為營銷架構,在項目的整體營銷策略為指導,通過多種有效的項目管理手段對項目內部的營銷活動進行分析。這種理念從管理的方面;來看,項目管理角度是營銷管理模式的項目群理念,建立一套有效的項目營銷管理體系,優化企業內部的項目管理程序。從項目管理的實施監督上看,這是一種以項目為核心的管理模式。
2.由于各方面因素的影響,在項目管理角度的營銷管理模式具備多種優勢,具體有三方面的優勢,一是戰略管理優勢,企業開展的各類營銷活動在與企業營銷戰略適應的同時也符合個體營銷項目實行的目的。二是優化職能優勢,項目管理可有效推進職能管理與項目管理有機融合。三是團隊文化優勢,可達到強化各部門職工之間的溝通,促使同時之間的關系融洽,提高團隊凝聚力,將項目管理理念深入企業文化核心。
二、項目管理在市場營銷活動中發揮著重要的作用
正確的營銷觀念能夠促進企業的市場營銷活動的順利進展,市場營銷活動需要項目管理作為指導思想。傳統的市場營銷里面未考慮到現實生活中消費者的需求,只注重產品的生產,生產出的產品并不符合消費者的需求,導致企業受到損失。隨著社會的發展,市場營銷的觀念也在隨之變化,改變傳統輕視消費者需求的狀況,從消費者和市場的需求出發生產產品,實現企業的可持續發展。企業市場營銷策略是在滿足消費者需求和增加企業經濟效益的基礎上,從目標市場、營銷組合和營銷費用三個方面出發擬定的一種方案。
企業為了在激烈的市場競爭中處于不敗之地,積極引進新項目,利用先進的營銷理論,滿足市場和消費者的需求,建立與顧客之間良好的關系,實時的與消費者進行交流,不斷的改進,為顧客帶來方便。許多企業的新項目比較盲目,為了解決這一問題,企業應針對項目特點實施市場營銷活動實施管理,使企業科學的進行項目開拓及市場營銷活動。項目的市場營銷戰略在實施的過程中,產品的設計、價格定位、營銷渠道和推廣方式缺少一定的科學性。對具體的項目進行營銷活動劃分,能夠提高營銷活動的可操作性,有利于對營銷活動的管理。項目管理思想涉及到產品質量、市場調查、人事調動等各個領域,貫穿了企業的整體運作中,企業將各職能部門形成一個統一的整體,提升企業的整體實力,為企業帶來更多的經濟利益。所以建立符合企業發展的項目管理模式,企業充分利用項目管理中的計劃工具和控制工具,能夠提高市場營銷活動的工作效率,促進企業可持續發展。
三、市場營銷實踐在項目管理的應用
(一)擬定適合企業發展的市場營銷活動計劃
項目采取正確的市場營銷戰略能夠使項目在激烈的市場競爭中取得成功。項目將正確的營銷戰略作為發展的指導思想,能夠為項目帶來更多的經濟利益。企業通過合理分配和組織公司現有的資源,掌握消費者的需求情況,挖掘潛在的市場,生產適合市場和消費者需要的商品。加強對市場營銷活動的計劃和控制,確定營銷活動的目標,擬定具體的實施方案,有利于實現企業的可持續發展。為了擬定最適合項目發展的市場營銷活動計劃,事先要做好充分的市場調研,收集足夠的資料,并結合當地的政治、經濟、政府政策等方面提出計劃。
(二)細分市場營銷活動的工作任務,保證每項工作能夠順利進行
統計市場調查結果,確定項目的目標群體,將消費市場進行細分。通過市場調查報告的結果分析產品生產的優劣勢,建立更加優秀的產品組合,規范產品組合的深度和寬度。在擁有優秀的銷售團隊的基礎上,結合市場現狀,制定符合消費者心理的產品價格,拓寬產品的銷售渠道,才能使產品的銷售額上升,為項目帶來更多的經濟利潤。同時,按照項目管理的思路分解整個市場營銷活動的工作任務,科學安排每一個任務的工作日程,使市場營銷活動有計劃的進行。加強企業團結協作的精神,保證所有的工作流程能夠正常的進行。
(三)根據消費者需求生產產品,制定適合市場和消費者的營銷方案
根據詳細的市場調查報告,結合產品的生產周期,產品研發和生產部門對現有的產品進行重新定位和審核。為了使企業在激烈的市場競爭中一直占有一定的份額,就要求研發部門及時撤掉不滿足市場和消費者需求的產品,根據項目企業的科技水平研發出新的產品[2]。項目市場部門要估算新產品上市的總成本,根據提出的市場營銷策略,選擇適合市場和消費者的產品價格。為了能夠盡可能的占據著市場份額,為企業項目帶來良好的經濟效益,銷售部更具新產品的特點和目標消費人群,選擇最適合產品的銷售渠道和方式。
(四)減少營銷活動中由于決策導致的損失,完善每一個營銷環節
為了減少在進行市場營銷活動中決策失誤產生的損失,企業在整個項目進行的過程中根據實際情況應適度調險管理措施,嚴格控制市場營銷活動的各個環節保證項目銷售活動的正常進行。完成營銷活動的每個環節,就表示著項目的整個營銷計劃都已經完成了。
四、結束語
綜上所述,在項目管理中,按照管理思路進行市場營銷活動計劃,促進了營銷觀念的變革,使項目管理文化更加豐富,合理的配置企業與項目的資源,降低項目成本,提高企業項目在市場中的占有率,提高企業的綜合競爭力。同時,項目重視培養市場營銷管理的高素質人才,有利于企業實現項目管理的可持續發展。從企業的實際情況出發,形成滿足項目發展需要的市場營銷管理,不僅能夠為企業帶來項目管理經驗,同時還能使經濟利益最大化,促進企業實現可持續發展,適應社會經濟的快速發展。
參考文獻:
[1]姚莉.如何在營銷活動過程中實現項目化管理[J].消費導刊,2010,13(11).
[2]黃偉杰.初探項目管理在市場營銷中的應用[J].現代營銷(學苑版),2011,13(07).
為企業設計商業模式是非常不易且復雜的,本文認為,企業商業模式構成主要從企業所處供應鏈網絡的外部性影響、渠道控制、各方信息流動的暢通、以最終消費者價值實現為主的市場導向、內部運營管理、成本營收幾個方面進行研究(見圖1)。而營銷模式則基于內外部的企業運營支持、最終市場的深度分析、最終消費者的緊密關系維護、執行策略幾個方面進行研究。基于此,本文將營銷模式概括為企業為解決在與目標市場交互過程中所產生的營銷問題,運用分析工具洞察企業所處宏微觀環境,在企業現有產品和資源的基礎上,制定針對特定營銷問題的解決方法體系,主要包括戰略分析、流程支持、執行驅動的三個方面,戰略分析涉及到戰略層面,將營銷的作用放到戰略層面考慮,注重分析;而對于流程支持則是需要內部管理流程的優化,更快更好的在戰術層上提高營銷優勢,執行驅動涉及到具體營銷方案的實施,更加細節化的實際操作,即如何將營銷計劃落實到具體。
2、營銷模式三要素設計
作為商業模式市場前端的營銷職能越來越重要的時代,營銷問題的突出使得企業營銷職能越來越體系化,為了解決這些營銷問題,企業做了相當多的嘗試,從而也形成了營銷模式的多樣性。本文初步提出營銷模式要素為包含以最終消費者價值主張為核心的驅動模塊、分析模塊、支持模塊三大要素。分析模塊:注重市場分析和營銷工具的開發及使用,針對消費者、競爭等不同的導向為企業量身定做切實可行的營銷思路和數據支持。體現在企業對市場的戰略性關注、及時定位和調整企業經營戰略方向,在營銷部門則體現在更加有效的策劃和分析能力,為領導層制定戰略決策提供高效的分析支撐,在與消費者互動的過程中,更多的注重消費者體驗以及與品牌互動等過程,如何從全局出發,提高企業的動態營銷能力,分析模塊是企業對營銷戰略制定能力的體現。支持模塊:貫穿營銷模式始終的統一路徑,在企業及環境分析的基礎上,確定適合企業自身的營銷思路,用來指導企業管理實踐過程中如何緊密圍繞顧客價值主張這一核心進行。體現在營銷過程的統一性,需要將營銷思路內化為企業流程,支持營銷活動及營銷戰略的正確實施。本文認為資源支持不僅包括人力和財務層面,還涵蓋企業現有的渠道規模及平臺資源,作為基礎設施等硬件層面也是重要的支持。要將營銷理念和企業歷史經驗相結合,使得企業面向市場時成為統一的整體,緊密的流程使企業整體能夠快速使用動態的市場,在面向消費者時,企業品牌能夠始終保持統一的集體。驅動模塊:營銷模式的成功實施不僅僅取決于企業對市場的競爭定位以及自身營銷管理的統一性,還取決于支持營銷模式運作所需要的行動。企業通過各種各樣的服務及營銷活動與顧客產生關聯,營銷活動作為非常重要的營銷手段,無論哪一種營銷模式都需要借助營銷活動實現其目的和解決營銷問題,那么營銷活動的執行效率及效果就是使企業營銷模式成功的必不可少的關鍵環節。而執行活動的主體是人,即便是企業或虛擬網絡,最終操作也是由人來執行,所以人作為執行主體,其態度和能力將對活動執行過程產生重要影響。在實際操作過程中,還需要把握關鍵節點管理及動態糾偏,在對消費者行為的深刻解析的基礎上,制定營銷活動,并優化執行過程的靈活變動,針對消費者的興奮點進行營銷活動設計及執行。
3、本文總結
本文經過對相關營銷模式初步分析,從商業環境視角闡述關于營銷模式的基本構成,為進一步研究提供一定的理論支持。同時,因營銷模式的多樣化,本文所涉及到的方面有限,關于其構成模型是否能夠在實踐中應用于對企業營銷模式的分析和設計還有待進行實證分析以支持。在國際競爭越來越強的情況下,如何創新設計和調整企業自身的營銷模式是我國企業所面臨的重要問題,選擇什么樣的營銷模式是最適合企業自身的,則是首要考慮的問題。企業及所處環境的不同,營銷模式也有所區別,營銷模式并無優劣之分,能夠為企業現階段及長期帶來企業和社會價值,就可認為現階段的營銷模式是適合企業的。營銷模式的設計需要企業基于自身和市場的正確分析和定位,借由企業內部管理驅動營銷模式的實施,并給予所需要的資源,使營銷模式得以有效實施。
在煙草市場上,卷煙企業的管理者做好深入、全面的市場調查和研究工作具有重要意義。它可以幫助經營者明確掌握市場的銷售狀況,制定出科學合理的銷售方案,在新的市場需求指引下研發新的煙草品種,深層拓展銷售市場,提高銷售能力,增強企業自身實力。具體而言,可以從下面幾方面來闡釋。
1能夠深入把握卷煙市場的具體情況卷煙經營者通過市場調研,可以比較全面的了解和把握卷煙市場需求,制定和實施更加高效的營銷策略,提升卷煙營銷服務的質量,開展卷煙營銷活動,更好地完成各項卷煙營銷任務。卷煙經營企業開展深入的市場調研,是了解整個卷煙市場營銷的主要途徑。進行積極有效的市場調研,可以更加深入的開展卷煙營銷活動。卷煙企業進行一些有目的性的市場調研活動,采用科學、合理的現代市場調研方式全面深入展開工作,及時把握住當前卷煙市場的發展動態和突出問題,對于大客戶和零售商都應該有比較詳細全面的把握。卷煙企業的管理者,對于煙草零售市場的深入了解,可以明確得知當前的市場需求、銷售狀況,能夠為管理者制定科學、合理的銷售方案提供有力的理論參考。
2能夠準確掌握卷煙營銷工作中的新動態開展卷煙市場調研活動能夠讓卷煙企業的經營者更加全面地掌握整個卷煙市場的新情況,把握住當前市場中存在的突出問題和新的發展動向。在卷煙企業開始進行市場營銷的時候,工作的重心幾乎全部投放到提高銷量、改善消費結構等方面,而卷煙營銷工作中的營銷服務部分則長期受到忽略。營銷工作分配的不夠合理,導致卷煙企業開展的各類營銷活動中服務質量不斷下降,有其是在對零售業主的服務方面存在嚴重不足。在政策的咨詢、貨物的供給、產品的宣傳以及對售后的調查和走訪的工作都做得不夠到位。只有進行比較全面、比較深入的市場調研活動,卷煙企業的管理者們才可以更加深入、準確地掌握卷煙市場的營銷情況以及未來的發展新動向,并對自己企業的營銷工作做出適當的調整以適應新形勢。
3能夠合理預測出卷煙營銷工作的新動向與趨勢準確、合理的預測出卷煙營銷工作的新動向與趨勢對于卷煙企業的發展來說極為重要,這里企業管理者對于零售的卷煙市場的認識程度、把握情況就起到了決定性的作用。開展深入、合理的市場調研活動,運用先進、科學的現代市場調研活動,對當前的卷煙市場的零售狀況、發展動態、市場缺陷及問題進行全面的把握是比較有效的途徑。在把握住整體卷煙市場情況后,要對相關的問題做一個系統的梳理,對關鍵的癥結做一個科學的評估并努力探尋出合理、科學、有效的解決方案,并在此基礎上對市場趨勢做一個科學的預測。這不僅有利于增強卷煙企業的實力,提高企業競爭力,更有利于卷煙企業的長遠發展,使其在未來的卷煙業更好立足。
二.結語
為有效推動20__年“幸福春天,起航”春天行動有聲有色地開展,促進各項業務又好又快發展,1月15日,__農行在營業室門前、__分理處門前拉開了20__年金鑰匙春天行動宣傳活動營銷序幕。該行自開展該項營銷活動__天以來,各項存款較年初上升__萬元,其中儲蓄存款上升__萬元,對公存款上升__萬元;開借記卡__張,網上銀行注冊__戶,開手機短信__戶,取得了“春天行動”零售業務綜合營銷的良好開端。
一是制定活動方案,確保活動有開展。該行制定了《中國農業銀行__縣支行20__年“大行德廣伴您成長金鑰匙春天行動”零售業務綜合營銷方案》,明確了活動時間、主要營銷目標、營銷要點、營銷活動內容、營銷活動管理要求、營銷活動的評價考核等。同時成立了以行長任組長,副行長任副組長、各部門、營業機構負責人、客戶經理為成員的“大行德廣伴您成長金鑰匙春天行動”領導小組,負責“春天行動”的整體策劃、部門協調和部署執行,為活動的開展提供了組織保障。
二是改變宣傳方式,確保活動不走形式。該行以( )向辦理業務的客戶饋贈禮品為主線,連續多日開展現場贈禮促銷活動,拉近與客戶之間的距離,在兩個營業機構即營業室門前、青溪分理處門前設立“幸福春天起航”春天行動宣傳點,從1月15日至3月20日,每日都有兩名以上客戶經理現場營銷個人業務產品、現場向辦理了業務的客戶發放禮品。并印制了“客戶辦理業務禮品對照表”廣告設立于現場,讓客戶對自己開辦的業務應獲贈的禮品一目了然。
【關鍵詞】市場營銷企業項目管理
市場營銷是企業的一種常規活動,在企業發展過程中也在不斷完善與發展。在當今快速發展的環境下,企業的經營觀念也在逐步發生改變。市場營銷中要應用項目管理的理念,需要一定的背景。例如企業通過對顧客的需求、滿意度、欲望等指標進行整合,以提升利潤空間,同時還要滿足社會經濟發展中的協調,企業必須要改變調整以往的市場營銷模式,將項目管理整合升級。
1項目管理與市場營銷
項目管理指的是在項目活動中應用一些知識、技能、方法等手段,使得項目在有限的資源環境下,能夠實現甚至是超過預期的需求和期望值的一種活動。在企業的市場營銷過程中,項目管理理念受到的重視程度逐步提高。在快速發展的經濟環境下,很多企業不得不在營銷管理中應用全方位、一體化的項目管理理念對企業的發展,尤其是市場營銷工作中的作用發揮。
2項目管理的價值作用
2.1 建立全員營銷理念
傳統營銷把市場營銷主要局限于市場部,企業各部門員工對營銷計劃缺少全局認知,而項目化管理在市場營銷中的應用,則讓企業所有部門都能加入到其中。在實施項目化管理時,企業使其內部全體部門都參與進項目和管理活動中來,從而幫助全體員工建立了“全員營銷”的意識,并有效地轉變了營銷理念。
2.2 提升企業文化
通過項目化管理模式,可以有效地將企業全體員工融入到一個流程中來。從建立項目到完成項目將是個漫長的過程,在此期間從管理層到普通員工都將參與進來。項目化管理模式通過打破傳統等級觀念,使得全體員工的溝通能力、團隊合作精神以及個人能力得到鞏固與加強,進而使整個企業之間進行有效地合作,使得企業文化得到提升。
2.3 提升企業管理水平
對市場營銷進行項目化管理,將使得企業內部管理水平得到提升。各職能部門在參與項目運行的過程中,職能界限將相較之前有所淡化,呈現出更加扁平與高效的職能結構。為保持信息的準確與實效性,各部門間的聯系將大大加強,從而部門間的摩擦得到減少,企業資源得以優化配置,企業人才競爭力與市場競爭力得到加強,員工在企業中找到歸屬感與責任感從而更高效地工作,可以說項目化管理的應用從各方各面提升了企業管理水平。
3 市場營銷活動中項目化管理的重要性體現
市場市場營銷的復雜性要求嚴密且科學的組織過程,否則將大大影響到其效率。市場營銷活動從策劃到實施到完成主要分為五個步驟:第一,確定企業宏觀戰略目標;第二,根據目標制定相關方案計劃;第三,根據計劃進行資源整合以達到最優效益;第四,對營銷過程進行實時風控管理并進行項目調整;第五,總結營銷結果與營銷過程中遇到的問題。而項目管理的應用在市場營銷的全程中都起到了十分關鍵的作用,主要表現為以下幾個方面。
3.1 在制定營銷方案中的重要性
企業在制定市場營銷方案時將以其宏觀戰略目標為基礎定位,項目管理則對營銷活動過程進行細分,包括對每一部分每一環節所用的人員、時間、物資等進行的細分以及統籌規劃。這樣便能把責任落實到每個人身上,資源配置最優化,使整個營銷過程更快速有效地進行。
3.2 在營銷計劃執行中的重要性
在整個營銷計劃實踐過程中,營銷執行效率成為決定營銷效率到底的重大影響因素。而如何提供執行效率,這需要各部門間進行有效配合,并選擇有效的宣傳與促銷方法。而項目管理便可以在其中發揮其協調與系統的優勢,在部門人員調動與資源分配上進行有效協調分配,在營銷手法上對工作人員進行系統培訓從而提高營銷質量。項目管理可以使營銷中兩大板塊合理運行,從而提高每個環節的執行效率以致整體市場營銷效率。
3.3 在風控與項目調整中的重要性
營銷環境復雜多變,面對突況與風險時企業時常需要作出應對調整,遇到更合適的營銷方案時也需要進行相關調整,因此我們便需要在風險管理中應用到項目管理方法。通過應用項目管理我們可以對各項目進行風險控制維護,對潛在的風險進行評估并作出相應應對風險的準備,并且對項目調整作出預算應對突發調整等狀況。風險管理能力在全局中起到了關鍵性影響,稍有不慎滿盤皆輸,而項目管理可有力地對風險管理進行輔助,所以可見項目管理在市場營銷中起到了關鍵性作用。
3.4 在營銷結束階段的重要性
當一個營銷計劃接近尾聲的時候,我們所需要做的不僅是對營銷效果進行總結,還要對營銷活動中遇到的問題與經驗進行歸納總結。關于營銷效果可以從銷售額、客戶滿意度、員工執行力度與競爭力度等方面得到體現。而經驗總結則是更加富有長遠意義的,這要求我們反思營銷實踐中遇到的困難與缺陷,以及好的方法與思想,從而對日后的營銷計劃作出改善與提高。而項目管理可以對這兩方面的總結進行系統科學的考核,使得整個營銷活動成果得到升華。
參考文獻:
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關鍵詞:市場營銷策劃;項目教學法;實踐
市場營銷策劃是以市場營銷學為理論基礎、同時涉及多種學科的綜合性應用科學,是市場營銷策略及市場研究方法的綜合應用,其研究對象是企業進入市場的營銷環境分析、營銷資源的配置、營銷創意、營銷活動設計和制定市場營銷策劃方案的基本方法、技巧及其一般規律,具有很強的實踐應用性。該課程教學側重教授營銷策劃的具體程序、步驟和方法,通過必要的案例研討和具體的實踐活動,培養學生創新意識和營銷活動策劃能力,提高分析解決營銷問題的專業技能。在教學中教師必須切實把握市場營銷策劃課程的特點和規律,采用適當的教學方法與手段,才能取得較好的教學效果。筆者認為,項目教學法是市場營銷策劃課程教學十分有效的方法。
一、市場營銷策劃課程采用項目教學法的合理性
項目教學法是一種在建構主義學習理論指導下的教學法,是基于探索性學習和協作學習的一種模式。項目教學法是從具體職業的實際出發設計教學項目,選擇具有典型性的事項作為教學內容,學生在老師指導下,按照要求搜集、選擇信息資料,通過小組共同研究,創造性地解決問題。項目教學法著重培養學生的實踐能力、創新精神和合作意識,形成職業崗位的專業技能。在教學內容上通常以從典型的營銷工作任務中開發出來的教學項目為核心,按照實際營銷工作過程的邏輯建構教學內容,學生的學習環境更加開放,要求突破書本和學校的局限,到企業經營的市場前沿學習更豐富的營銷知識。在教學方法上強調學生的自主學習和探索,學生根據完成項目任務的目標需求來學習,變被動地接受知識為主動地尋求知識,改變學生傳統的學習觀,有利于充分調動學生學習的自主性和積極性。市場營銷策劃知識技能的學習需要借助于經驗積累,需要靈活變通,強調應用、實效與創新。營銷環境因素的不可控性、不確定性、突發性和偶然性等特點,要求營銷者以所學的營銷理論、原則、方法、模式為基礎,結合實際,對具體情況做出具體分析。這些特點表明市場營銷策劃知識技能的學習是理論聯系實際的創新過程,是運用知識、經驗與判斷力綜合分析與解決實際問題的過程,更強調程序性知識和策略性知識的構建。因此該課程的教學應注重向學生傳授具體營銷活動的規則、方式和手段,培養營銷活動策劃的實踐能力,強調理論與實際的聯系。這需要教師在教學中盡可能地幫助學生到真實的市場情境中開展市場營銷策劃活動,獲得親身的體驗與感受,實現市場營銷程序性與策略性知識的構建,鍛煉實踐能力,培養綜合素質。
二、市場營銷策劃課程項目教學法實踐
市場營銷策劃采用項目教學法,在教學環境上突破課本和學校的局限,融入到企業市場經營的一線,在教學方法上強調學生的自主學習與探索。這對教學的組織與控制提出了更高的要求,需要教師在教學環節、教學內容及教學過程的組織與控制方面都做好精心的設計。
(一)合理掌控項目教學的過程
市場營銷策劃課程應用項目教學法的教學過程主要包括六個環節:項目任務設計與、課堂理論學習、課后實踐操作、形成初步成果、課堂集中研討、項目成果優化及完成項目任務,形成從任務到完成任務的環環緊扣的閉合學習環。在這個過程中有師生面對面學習交流的內容,也有需要學生自主學習研究的內容,既需要學生的積極參與和自我管理,又需要老師的及時監督和指導,如果哪個環節不能順利銜接,教學任務就無法順利完成。因此,教學中要特別重視一些關鍵內容的組織與控制,才能提高教學效果。筆者通過教學實踐探索,感到合理掌控教學環節應重視項目的開發與項目任務的設計、項目研究過程的教學組織與控制、項目教學的保障條件三個方面。
(二)項目開發與項目任務的設計
市場營銷策劃重點培養學生營銷活動策劃的專業技能,因此教學內容應緊緊圍繞企業營銷工作的關鍵業務活動展開,主要包括市場營銷策劃的調查研究,營銷環境分析、市場細分與目標市場定位策劃,新產品策劃、價格策劃、分銷渠道策劃和促銷活動策劃。在課程教學中先設計綜合性研究項目———新產品市場推廣活動策劃,再根據企業新產品市場推廣業務活動的邏輯關系及階段性業務工作內容將項目劃分為若干“子項目”,以項目任務為依據,將市場調查研究,營銷環境分析、目標市場定位策劃,新產品策劃、價格策劃、分銷渠道策劃和促銷策劃等各部分學習內容串聯起來。在項目設計時強調“真題真做”,力求將學習過程置于具體真實的市場營銷環境中,以更好地培養學生的崗位職業能力。因此項目設計需要注意兩點:1.強調項目開發的實效性項目開發強調實效、實際、實用,就是強調項目研究的真實性和研究成果的實用性。由于營銷策劃具有很強的實踐性,與企業經營活動密切相關,為了達到更好的教學效果,對項目開發要求緊貼區域經濟發展實際,抓住企業市場營銷的關鍵活動內容,讓學生“真題真做”,在具體真實的情境中讓學生進一步熟悉企業經營的實際情況、體驗本學科知識技能對解決實際問題的作用,這有利于提高學生的專業實踐能力,也能進一步激發學生學習的主動性。為此老師要深入企業開展調研,了解企業在市場營銷方面亟待解決的問題,并加以整理、提煉,設計教學研究項目。在教學實踐中,我們依托實踐教學基地開發了環球藥業“唐易”產品市場推廣活動策劃、“天億營銷策劃公司”品牌傳播活動策劃、和平乳業“和平磨坊”豆奶市場推廣活動策劃、中國石油蚌埠銷售公司產品促銷活動策劃、安徽財經大學南苑食堂大學校園促銷活動策劃、蚌埠金色童年幼教機構品牌傳播策劃等十幾個項目。使學生在具體真實的情境中訓練營銷活動策劃的技能,從而大大提高了學生的營銷策劃活動能力。2.合理分解項目內容,明確項目階段性任務產品市場推廣策劃是涉及多項營銷活動的綜合性項目,涉及的營銷活動內容很廣泛,必須對項目任務合理分解,幫助學生明確階段性任務要求,以便于更好地完成學習任務。在教學中根據企業營銷實際活動的關鍵內容將新產品市場推廣活動策劃項目分解為五個子項目:(1)產品市場定位策劃。項目任務主要包括產品市場營銷環境調查分析,產品目標市場分析,產品市場定位策劃等。(2)新產品策劃。項目任務主要包括新產品命名策劃,產品宣傳文案編寫。(3)新產品價格策劃。項目任務主要包括新產品定價環境調查,定價方法與定價策略決策,定價方案制定等。(4)渠道策劃。項目任務主要包括渠道環境調研,渠道結構設計。(5)促銷策劃。項目任務主要包括營銷環境調查,促銷目的、促銷活動方案設計。每個子項目又涉及多項營銷活動,教學中要根據各階段教學任務將每個項目的研究任務、操作步驟、操作方法、研究進度安排寫明確,以任務書的形式發給學生,幫助學生明確項目研究任務與研究進度要求,以便合理安排項目研究工作。
(三)加強項目教學過程的組織與控制
項目教學法強調學習的自主性、合作性和開放性。學生在項目研究過程中更多是自主學習、參與實踐,到企業市場營銷一線開展市場調研、收集信息,分析營銷環境,完成營銷活動方案設計。通常完成一個項目經歷時間比較長,常遇到一些困難和挑戰,為了按時完成任務,對學生的自學能力、自我管理能力、合作能力、分析、解決實際問題等綜合素質要求更高,這對教學組織管理也提出更高要求。為此教師必須做好項目組織實施方案,加強項目研究過程的監控,重視做好教學組織的四項關鍵工作。1.科學組建項目團隊。根據項目任務工作量要求,由學生自由組合形成4———6人的項目小組,推選一名組長。強調要合理分工并明確每個成員的工作任務,以便相互合作,形成團隊合力。2.明確項目任務與進度要求。這是項目研究的基礎和依據,對學生來講很重要。因此教學中教師要合理編制任務書,并及時給學生,進行必要的講解,確保每位學生都能明確項目研究的內容和進度要求,以利于實踐操作。3.及時進行項目階段性研究匯報與點評。學生在開展市場調查、項目研究、方案策劃等具體工作時,教師要運用多種手段及時與學生交流,指導實踐中出現的問題。特別是學生在完成策劃方案初稿時要安排全班集中交流研討,一方面集中解決學生開展營銷策劃實踐中遇到的共性問題,如對營銷調查信息的收集與分析、對營銷活動設計的合理性、可操作性以及策劃方案的寫作等方面存在的問題,通過教師點評及時幫助學生化解困難,指導學生改進研究方法。另一方面也給學生展示研究成果,進行集體思維碰撞,互相提供學習機會。這是師生共同交流、開展研究性學習的過程,是對學生營銷實踐的總結與提升。4.給予階段性任務的審查評價。根據學生階段性研究任務完成情況及時給每個項目組予以優、良、中、差不同等級的成績評價。引入激勵機制,進行項目小組之間的成績評比,褒優促劣,可以更好地督促并激發學生開展項目研究的積極性,促進學生有效地開展研究工作。上述工作中加強項目研究過程的指導督促,及時進行項目階段性研究匯報與集中點評,做好階段性任務的審查評價至關重要,這有利于督促學生按研究進度完成項目任務,更重要的是創設師生進行研究性學習的過程,這是項目教學最關鍵的環節。
(四)項目教學的保障條件市場營銷策劃課程的項目教學強調“真題真做”,要求以實踐基地為依托,因此實踐基地開發利用與實訓教材的編寫是重要的保障。1.實踐教學基地的開發利用市場
營銷策劃課程的項目教學法要求在項目開發時強調“真題真做”,力求將學習過程置于具體真實的市場營銷環境中,以更好地培養學生的崗位職業能力。因此無論是教學項目來源還是具體的項目研究過程都要依托具體的企業,積極開發與利用實踐基地,爭取實踐基地企業的合作教學是保證教學質量的重要的基礎條件。一定要與企業積極聯系,尋求合作,實現共贏。2.實訓教材的建設項目教學的綜合性、開放性、自主性學習特點要求在市場營銷策劃課程教學中編制一系列項目研究的指導性文件來幫助學生順利完成項目研究任務。因此教材建設是保證項目教學順利實施的重要條件。在教學實踐中,應根據營銷人才培養方案的要求編制項目實訓教學大綱,明確項目研究的教學目的、教學方法、教學內容以及教學過程組織安排,并依據教學大綱要求編制項目實訓指導書、任務書等教學文件,針對項目策劃的重點技能和關鍵業務環節的操作方法與內容進行指導,制定項目操作計劃,規定各項活動的時間節點,以電子文檔形式發給學生學習,為實訓項目的研究實施打好基礎。總之,應用型營銷人才培養的教學方法改革必須針對市場營銷知識技能學習的特點,市場營銷策劃課程強調實踐、實用與創新,項目教學法是培養學生營銷策劃專業能力的有效方法。提高項目教學法的教學效果必須重視教學項目的開發與項目任務的設計、項目研究過程的教學組織與控制、實踐基地的開發利用和實訓教材的編制。
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