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[關鍵詞]企業;品牌;營銷
[DOI]1013939/jcnkizgsc201703046
1強化品牌意識
品牌意識為集團對于品牌認知及品牌構建的根本宗旨是集團的品牌價值觀、資料感、效益觀、角逐力、成長性、策略化及構建力的全面體現。提升品牌營銷的關鍵條件是人,人的品牌意識為提升品牌營銷之重點。倘若公司一直力圖用本身的商品做出效應,讓自身的商品變成高檔商品,讓商品和品牌彼此實現積極聯系的品牌效果,就是一旦大家想到品牌就可以自然而然地聯系到集團及商品;以及一旦大家想到集團和商品之際就可以自然而然聯想到品牌,這樣,集團品牌度可以得到提升。
本國專業人員的品牌認知感及構建形式怎樣的?對于品牌認知來說,不少專業人士表示,高端既為品牌,它即為市場數量等;對于品牌構建來說,也是一樣存在。很多專業人士表示,打造品牌既為做宣傳,打造品牌就應該保證充裕的資金及其他條件。因此可知,本國專業人員的品牌意識還亟待增加。有效的品牌意識及正確的品牌定位為公司長存不息的關鍵根源。將正確的品牌意識當作指引,就可以打造高品質地品牌定位,達到給公司做出品牌策略及做好高端品牌給予穩固的根基。
什么樣的品牌意識能叫作高端的呢?根據林思?阿普的說法:一旦某個公司特別真切地了解到自己的公司、自己的商品及供給的服務于市場中與買家里面的吸引度。還有此類吸引度而引發的認識性、歸屬性及聯結性。還可以使用合適的計劃把品牌聯系到買家及隱性買家的日常之中。這同樣可以用于某種層次中產品本身品牌意識。近期來看,由于市場經濟的持續成長及誠信構建的持續加深,本國政府及眾多集團的品牌意識逐漸提升。
很多集團早就把Logo看作加入市場角逐的關鍵手段,大部分地區也提供了比如“誠信建設,品牌振興,實干強市”等經濟成長宗旨。但是,對我本國眾多的集團來說,該切實打造品牌,爭取市場,應該增強品牌意識的時候,增加于集團品牌的管理,指導公司品牌的策略性成長。打造品牌并不是做宣傳。宣傳僅為品牌管理的一部分,將過度宣傳看作品牌管理的理念是不對的。品牌同樣無法看作市場數量,不可以因為市場數量拋掉品牌。索尼集團于此層次之行為應該給大家一些經驗。
2重視商標設計
商標為產品識別途徑,同樣為接受商品的通道。處于品牌營銷策劃里,一定應該注重商標策劃。原因是,沒有別的方法可以像商標這般能把睿智、聯想于感情聯系在一體。商標是某種品牌的感官與文字抒發,讓品牌實現扶持、抒發、傳遞、統一和感官體現,讓商品擁有品牌效果,進一步提高售賣。
優秀的商標常常表達這種特殊含義,像某項出奇的創新,某個不可替代的位置,某種特殊的價值模式,還有某種不同凡想的感召。因此,商標策劃應該適合集團自己的理念及價值宗旨,還有其導向市場及其置身于內地商業氛圍,應該呈現和良好品牌發出的深刻共識。
商標策劃就像藝術設計,一定要存在可欣賞點和可以超出現的潮流并堅持發展。一旦面對成百上千年的藝術設計,你還能體會到某種美妙的感受。大部分全球品牌都給人這種感覺。像強生、可口可樂、奔馳及其他商標,都是在幾十年甚至100余年之前創造的,但是以上商標到現在來看還是美輪美奐。
3加強品牌營銷
品牌創建看上去可能非常快,實際上為一項漫長時期。在品牌營銷這方面來看,品牌的傳播策略為“點”,品牌的長期持續為“面”,品牌含義的持續革新為“體”。集團于品牌營銷時期,應該努力探尋營銷場地來做“點”的傳播;應該一直做到根據客戶的應允來做到面的一直持續;應該持續革新品牌含義來做到品牌的“體”的營銷。
31品牌的宣傳策劃
即使“山不在高,有仙則名”,但是,適合地宣傳策劃一定輔助品牌地創建及發展。專家的探究所得,總是觸碰宣傳的人,他的品牌觀念高于碰觸宣傳不多的人;和角逐之人的品牌進行宣傳,會左右品牌觀念及買家的品牌甄選。專業人士將集團品牌宣傳的種種探究報告呈報于大家:集團品牌宣傳策劃。
32品牌的持續維持
“點”的廣告能夠讓大多數人于短時間內注意并購買集團的商品。但是,只存在“點”的廣告為無法構建一項品牌的。集團品牌構建應該在保持方面花時間。從商品售賣的方面看,保持工作能夠讓眾多買家變為企業商品的長期客戶。品牌維持,首先依賴商品品質;其次依賴商品外包裝;最后為售后。世界零賣百貨大亨“沃爾瑪”“無條件退換貨”的諾言,即為一項品牌維持戰術。這使得買家保持對品牌的信賴性。相反,“商品售出,不退不換”的行為,就會讓買家覺得擔憂。
33品牌的不斷創新
集團品牌普遍于廣告里創建,于保持里成長,于革新上突出。品牌營銷革新涵蓋很多含義,不但有宣傳策略,還有維持方法;不但有運營體系,還有策劃靈感;不但涉及商品自身,還涉及售后體系。
于相同品牌中同樣能夠實現眾多商品的種類革新。品牌種類創新常常從商品銷售時抓起,此時品牌和商品常常互為補充。但是,優質品牌始終要擺脫和商品的此種聯系。從前看見“雀巢”,常常要聯系上雀巢咖啡;現在,雀巢不但售賣咖啡,還很好地售賣牛奶及其他商品。品質及售價為品牌運營之根本,在品質及售價確定的條件下,品牌運營的革新關鍵呈現于顧客售后革新方面。眾多企業讓員工盡力把握所有和買家溝通的時機,提升品牌效應及體現品牌之質量。此為極其關鍵的客戶售后革新。
4增加營銷模式
41互動營銷――微信公眾平臺
微信公眾平臺分為服務型、訂閱型和企業理型三種,且各有各的功能。企業可以充分利用微信公眾平臺的功能來促進營銷。微信的服務號,顧名思義,是提供服務的,是騰訊提供給企業用戶,用于向粉絲提供服務的一種公眾號。有項人性化的功能就是多客服,可以添加多個客服來管理平臺,這樣就可以同時服務更多的粉絲,更好地與客戶溝通。
42社交分享式――朋友圈
利用“朋友圈”的這個功能,可以充分了解消費的喜好、生活圈子,為精準推送信息提供基礎。若消費者喜歡某條信息想推薦給好友,就可以將文章分享到朋友圈,擴大宣傳力度。
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那么,在這樣的新媒介背景下,營銷傳播又會有怎樣的發展態勢?
新媒體環境為整合營銷傳播帶來的挑戰
整合營銷傳播(IMC)在現代企業運行中已經成為必不可少的一部分。傳播在產品營銷方案中扮演著重要角色,成為與消費者溝通的重要橋梁。在傳統的大眾傳播階段,廣告是被企業廣泛采用的、行之有效的營銷傳播手段,但隨著當前新媒體突飛猛進的傳播環境下,企業的營銷傳播也面臨著全新的挑戰。
新媒體環境下傳播主體無限增多、傳播內容的海量化導致消費者注意力高度分散。在新媒體環境中,傳播門檻降低,傳播主體無限增多。傳播主體數量的飛速增長帶來的直接后果是信息絕對量的增加,然而過量的信息極大地分散了受眾的注意力,反而不利于受眾有效便捷地接收有用信息。據調查,在國內的大中城市,人們每天面對的廣告信息達到了1000余條。面對如此紛繁的廣告世界,消費者在海量的廣告信息面前,注意力已經很難集中了,更不用提記憶和采取購買行動了。
新媒體的異軍突起使大眾媒體的強勢地位正在分化瓦解,企業營銷傳播不可避免地面臨轉型。新媒體不同于以往的信息傳播方式造就了受眾新的信息接觸行為與信息接觸習慣,即人們在信息獲取與傳播過程中根據自身的需求與喜好不斷發生分化,從而造成“大眾媒體”地位的衰落,和“小眾媒體”和“個性化媒體”地位的提升;同時,由于現階段人們對新媒體的認識還不夠透徹,企業的整合營銷傳播面臨著前所未有的困境。
消費者需求復雜化,消費者選擇主導性增強,營銷傳播過程風險增大。新媒體環境下,消費者正積極主動地獲取信息。尤其在體驗式經濟的今天,消費者的媒介選擇行為和購買行為在某種程度上不再是為了產品的功能屬性,而是為了體驗,為了產品和服務背后的文化價值。在這個意義上,企業的整合營銷傳播由于消費者需求的復雜性就會受到許多不可控因素的影響。
新媒體環境為整合營銷傳播帶來的機遇
由于新的媒體環境正在逐漸形成,新媒體自身也正處于迅速發展的過程中,所以新媒體時代的營銷傳播模式尚不成熟。但是即便如此,新媒體還是為整合營銷傳播的發展帶來了前所未有的機遇。
新媒體使品牌傳播和品牌建構更加精準有效。新媒體的“精準”,使得它可以大膽地宣布“按效果”收取廣告費用,這在傳統媒體的品牌傳播中幾乎不可為。越來越多的企業開始選擇新媒體,也是因為傳統媒體的廣告效果實在難以評估。傳統媒體在線上線下結合進行品牌傳播上,遠遠落后于新媒體。企業選擇新媒體構建品牌,新媒體在幫助企業構建品牌的同時,越來越多地參與企業的決策和經營。在未來的新媒體品牌構建整合策略中,我們將越來越多地看到這一情形的發生,有學者稱之為“新媒體與電子商務的融合”。
新媒體使得與消費者溝通的互動性增強,有利于取得更有效的傳播效果。在這個崇尚體驗、參與和個性化的時代,毫無疑問,新媒體營銷迎合了現代營銷觀念的宗旨,與消費者的溝通更加便捷,更容易構建關系營銷,使得精確營銷和數據庫營銷成為可能,消費者的個性化需求容易得到滿足,從而獲得更好的營銷傳播效果。
新媒體使整合營銷傳播的手段多樣化。新媒體的營銷傳播中,口碑營銷成為營銷傳播結構中不可缺少的一環。數據庫營銷、公眾傳播、精準營銷、形象營銷和口碑營銷等不是相互孤立的,企業只有對上述營銷手段進行整合,才能實現營銷傳播效果的最大化。所以,在新媒體的平臺上,整合營銷傳播更加復雜化,其實現手段也更加多樣化。
新媒體的整合營銷傳播策略
新媒體不是傳統媒體的延伸,新媒體營銷傳播也不是傳統營銷傳播平移到新媒體這一平臺。由于現階段新的媒體環境尚未成熟,所以,新媒體時代的營銷傳播也處在萌芽階段。隨著創意經濟和體驗式經濟正逐漸成為潮流和趨勢,傳統的營銷傳播模式已經開始轉型。企業必須正視這種轉型,并加以調整。從文化創意產業的角度來看,可為新媒體的整合營銷傳播策略提出以下幾點建議。
正確把握新媒體的特性和規律,充分挖掘新媒體帶來的機遇,有效規避風險和挑戰。新媒體正在擁有越來越多的受眾,這就意味著它的影響力越來越大,要想充分利用新媒體完善和發展整合營銷傳播,首先要做的就是深入細致地研究新媒體,掌握其發展規律和特點。
新媒體傳播是一種高度復雜的傳播形式,是一個全新的融合的平臺,自我傳播、人際傳播、組織傳播、大眾傳播等都能夠在這個平臺上找到自己的空間。在沒有掌握其規律和特點的前提下貿然出擊,只會造成雜亂無章和效果甚微。因此,首先要認清新媒體的一系列特點,如受眾范圍廣、直觀性強、交互性強、高效性、高技術性等。
在體驗式經濟、創意經濟蓬勃發展的背景下,利用新媒體不斷拓展新的營銷傳播方式和手段。新媒體的發展使病毒營銷、社區營銷、數據庫營銷、反向溝通、互動體驗、口碑傳播、精準營銷、焦點滲透、事件營銷等各種新的廣告形式和營銷方法不斷出現。新營銷傳播手段的要旨就是企業如何充分利用新媒體的特點,加強與潛在消費者之間的互動和溝通,從而更好地了解他們,更好地服務于他們,更好地與他們建立關系,并在此基礎上滿足消費者的體驗和文化需求。正如管理學大師湯姆皮特斯提出的“夢想營銷”所說,“夢想是每一個客戶所追求的最完美的體驗”。特殊的體驗是客戶需求中最核心的內容,也正是獨特的體驗不斷地為客戶提供了一次又一次成就自我的機會,而正是新媒體整合營銷傳播的出現,才使得完美體驗成為可能。
促進新媒體與傳統媒體的有效整合和互補,為整合營銷傳播價值最大化的實現拓寬渠道。新媒體具有傳統媒體無可比擬的傳播優勢,但這并不代表傳統媒體就要退出歷史舞臺。相反,新媒體可以通過與傳統媒體的融合,做到優勢互補,整合現有傳播資源,拓展現有傳播渠道,從而促成整合營銷傳播價值的最大化。
此外,媒介組合策略在廣告學和營銷學中都是非常重要的,在正確掌握新媒體和傳統媒體各自特性的基礎上,有效的將二者整合互補,有助于制定合理的媒介組合策略,這對企業的整合營銷傳播的發展具有深遠的意義。
利用新媒體將創意元素融入整合營銷傳播之中,豐富其內涵,提升其價值。在市場競爭異常激烈的情況下,如何擺脫“紅海”中的血腥廝殺而暢游“藍海”是大多數企業的期望,但這也正是企業戰略轉型面臨的困惑之處。因為既要走差異化的道路,又要保持低成本優勢似乎不能兩全。有幸的是,創意為差異化和低成本搭建起溝通的橋梁。創意經濟自身蘊涵著巨大的能量,創意元素成為當今企業和產品競爭中最為重要的一環。通過新媒體這個載體,將更多創造性的元素融入整合營銷傳播當中,對于企業戰略轉型和整合營銷傳播的完善和發展都具有關鍵意義。
關鍵詞:新媒體;新媒體營銷;企業營銷策略
隨著網絡通訊技術的飛躍發展,各種新興媒體如雨后春筍般紛紛涌現,雖然學術界對新媒體的概念及范圍尚未形成統一認識,與傳統媒體相比具有海量信息和良好互動性以及圖文并茂更具時效性和及時傳播的優勢,但新媒體作為信息技術發展時代的產物也具有一定受眾和適用局限性。高新技術行業或者時尚產品營銷行業的相關企業已經開始重視新媒體營銷,但傳統企業對新媒體的營銷應用比例卻還很小。新媒體作為未來企業營銷戰略的發展趨勢,不但引起學術界針對新媒體營銷的研究重視,更改變了眾多現代企業營銷策略創新的重點思考方向。
一、新媒體的概念和時代特征
所謂新媒體是指在新技術的輔助之下出現的新媒體形態,包括移動電視、數字報紙、數字雜志和微博、手機短信等。區別于傳統媒體,新媒體被譽為第五媒體,成為繼廣播、報刊、出版、影視之后的又一媒體形態。手機是這一最新媒體形態的終端,集試聽于一身,以手機上網為平臺,承載個性化信息,便于大眾傳播,以定向為傳播目的,注重互動作為傳統應用的大眾化傳媒平臺。
1.開放性特征
新媒體具備開放性的特點,和傳統媒體特點不同的是,它突破了以往的媒體信息、傳播的壟斷,以較低的成本和較容易的入門門檻實現了信息閱讀、、傳播的大眾化與廣泛性傳播。新媒體時代,除了傳統的報紙、雜志、廣播、電視渠道可供政府、社會機構信息之外,企業、個人以及非正規組織均可以借助新媒體快速、自由地和傳播信息。
2.便捷性特征
只要擁有一部能夠上網的手機或電腦,那么便可以直接對接新媒體背后的虛擬世界。借助于無線信號或有限網絡,新媒體實現了人們動一動手指和鼠標便完成了包括購物、訂餐、溝通和資金交易在內的全部工作。這樣的便捷性進一步助推著新媒體深入人們的生活、娛樂以及之中。
3.自由性特征
自由性是新媒體的又一特征,借助于匿名形式,任何人在任何地點發表自己的言論、觀點,根據自己的喜好做出符合自己個性的選擇。自由性的特征,使得新媒體背后的虛擬空間成為了更加自由且廣闊的公共區域,讓每一個人的觀點得以廣泛地傳播在每一個社會階層。
二、企業營銷策略在新媒體社會背景下的不足之處
1.缺乏對新媒體營銷理念的認識
目前中國新媒體開始興起,不斷有企業意識到新媒體的作用,從而將其運用到營銷之中,包括網站、微博、公共賬號在內的一系列新媒體措施不斷落地。雖然很多高新技術企業或者時尚產品以及服務行業對新媒體營銷的應用已經取得了驕人成績,但更多企業卻并未意識到新媒體營銷理念的重要性,而且中國大多數的企業并沒有清晰且系統的新媒體營銷觀念。很多企業對于網絡消費市場和新媒體帶來的虛擬市場認知更是處于起步階段,至于網絡消費者群體的需求也還并沒有摸底調查。綜上所述,基本上不少企業的新媒體營銷均是正在蹣跚學步的階段。
2.缺少擅長新媒體營銷專業人才
人才是技術發揮的關鍵,新媒體是具有較高網絡技術和信息技術專業需求的行業,為此企業針對新媒體營銷應著重培養或收集人才。目前中國大多數企業的新媒體營銷人員是從傳統營銷之中轉化而來,這就存在著專業技術不精的情況,理念和技術均佳的新媒體營銷人才缺口很大,正在逐步成為制約企業應用新媒體實施營銷策略促進企業發展的主要瓶頸之一。
3.企業應用新媒體營銷投入不夠
除了需要扎實的信息技術和網絡技術作為基礎,配合高水平的新媒體人才,企業對于新媒體的投入在很大程度上決定著企業新媒體營銷的成敗。由于目前絕大多數企業對于新媒體的重視程度不夠,導致了對新媒體營銷的投入力度也不大,制約了企業的市場多元化發展,為此,企業必須不斷加大對于新媒體營銷的投入,解決企業應用新媒體實施營銷策略過程中面臨的技術和人才瓶頸。
4.實施新媒體營銷規劃方面不足
所謂規劃是指作為行動先導和指引的計劃。良好的營銷規劃方案是保障營銷活動開展的關鍵所在,在社會大環境之下,企業應制定好可行且有效的新媒體營銷策劃方案是市場發展的創新策略之一。新媒體營銷策略的實施成功離不開良好的規劃,如果缺乏有效的規劃方案,是導致營銷失敗的原因之一,目前中國企業在新媒體營銷方面存在著規劃方面的不足,雖然一部企業有了營銷規劃方案,但從整體上分析,企業仍然是將新媒體營銷列位營銷規劃的一個子項,并非是獨立成項,這就使得企業在開展新媒體營銷時顯得后勁乏力。
三、新媒體時代下企業營銷策略創新的建議
1.強化消費者作為主導地位的新媒體營銷理念
相比于傳統環境之中企業作為經濟活動主體的不同之處,新媒體環境之下消費者成為了經濟活動的主體,為此借助于新媒體消費者會獲取到自身有用的信息,從而實現與企業的聯系與溝通,消費者也清楚意識到了新媒體可以幫助自身表達自己的訴求,在消費者成為經濟活動主體的大背景之下,企業的營銷活動展開應該更加注重消費者的主體地位。
2.針對新媒體營銷構建重視人才隊伍組建完善
對于新媒體而言,良好的新媒體營銷團隊是企業把控市場的又一重要途徑。建立具有良好技術水平的新媒體人才隊伍是企業在新媒體的大環境之下克服銷售障礙的重要手段。新的營銷團隊的建立需要從多個角度入手,才能夠培養出高效且優質的營銷團隊,為此我們需要:首先利用外部資源豐富企業人才隊伍,從學界、業界引入經驗豐富的人員,借助他們的經驗優勢來轉化企業新媒體資源的劣勢;其次,通過相關培訓,將內部相關員工培訓成為掌握了新媒體技術的專業新員工,最后建立適合新媒體營銷策略開展的合理且健全的考核體系,考核員工的新媒體技術適用情況,鼓勵員工接觸新媒體技術。
3.增強企業應用新媒體方面營銷策略投入力度
企業應對新媒體營銷的又一措施便是增加投入,企業除了在人才培養上下功夫之外,還應該在營銷策略方案增加力度,確保新媒體營銷的有效實施。企業還應在以下方面進行投入:首先加強信息網絡基礎設施的建設投入,唯有完善的網絡基礎設施才能夠使得企業擁有可靠的新媒體硬件優勢。其次,對新媒體營銷方式進行投入,企業可以對包括微信營銷、微博營銷、微電影營銷在內的新興營銷方式進行投入,同時需要清楚認識到企業對新營銷方式的投入并不意味著放棄傳統營銷方式,相反應該實現兩種營銷方式的資源整合。
4.完善實施新媒體營銷策略過程中的規劃工作
制定新的新媒體營銷策劃是企業在今后的營銷活動之中獲得先機的關鍵所在。目前中國的絕大多數企業并沒有專業且完整的新媒體營銷方案,為此筆者認為應從以下幾個方面展開:首先將新媒體營銷方案提升至企業總體戰略中重要一環的地位上來。其次明確新媒體的市場細分以及目標市場分類,摸清楚新媒體環境之下的市場需求變化,有針對性地定點新媒體環境下的消費者以及市場。最后,完善市場營銷策略,在傳統4P營銷的基礎之上,還需做好服務策略以及知識策略和品牌策略的改進。
四、新媒體時代下企業營銷策略創新的注意事項
1.根據企業實際情況靈活運用媒體從而實現媒體營銷有效性
對于新媒體的活學活用是企業運用新媒體的重要原則,企業要根據實際情況來有針對性地靈活應用媒體,從而實現新媒體的高效利用。由于新媒體技術對于企業目標帶來的變化,因受眾行為變化、目標受眾行為變化而不斷變化的企業目標需要企業在新媒體的條件之下重新認識,為此主動學習新媒體掌握新技術,調整企業架構是新媒體的關鍵所在。需要注意到的是企業不能夠一味跟風,要整合新媒體的優劣勢,考慮成本和外部因素。由于傳統受到新媒體的擠壓,如今正在壓力下積極思考轉型,新舊媒體的互補是勢在必行,現如今利用新舊媒體實現任何時間、任何地點、任何人用任何方式來接受媒體內容成為了全媒體的觀念,在全媒體的背景之下將新舊媒體整合,掌握兩種媒體的特點,靈活應用,從而實現企業媒體營銷的最大化效果。
2.在實施新媒體營銷策略時尊重目標受眾并重視與之互動性
尊重目標受眾,是企業媒體營銷的關鍵,如今不少企業熱衷博客營銷和微博,但是這兩種不斷火熱的媒體營銷方式正在遭遇實施困境,傳統企業所倚重的新媒體營銷策略并未起到最佳效果。由于兩種營銷效果并不理想,不少企業都沒有利用微博與博客營銷獲得預想目標,總結原因主要在于企業仍然采用傳統營銷方式之中的媒體轟炸,在短時間之內讓受眾接受大量信息,這種簡單且粗暴的營銷方式,忽略了如今消費者的自主意識,引發了消費者的反感,從而導致了營銷結果的失敗。為了能夠在媒體營銷活動之中達成良好的效果,我們需尊重消費者,從而激發消費者的積極性與主觀能動性,及時響應受眾意見,從而調整自身企業的媒體策略和方向,讓受眾們覺得自己的在營銷活動中受到重視。在此情況之下,受眾會感覺自身與媒體的距離不斷拉近,相比以往簡單填鴨式信息灌輸的傳統媒體營銷,新媒體營銷方式更能從客戶的角度出發。
3.培養多媒體專業人才并且重視企業媒體廣告宣傳的內涵表達
新媒體的營銷之中除了注重媒體以及目標受眾之外,更加要注重媒體內涵。由于無論是平面媒體、互聯網媒體或手機媒體,企業廣告需要表達的內容是豐富且多元的,但是大多數媒體廣告卻單調且空洞,缺少內涵,故一般的媒體廣告無法引起受眾注意。面對著不斷進步的媒體時代,在媒體廣告成本不斷降低的大背景中,各種級別且不同層次的企業都能利用低廉廣告來宣傳自身,這些廉價的廣告最終鋪天蓋地,所以要想在眾多的媒體廣告之中脫穎而出,企業需要在廣告之中賦予更多內涵,將自身的企業信息有效準確地傳授給受眾,以期達到廣告效果,甚至更加良好的效果。
要想實現富有內涵的廣告,企業往往需要培養出懂得媒體的高層次人才。不少企業以往對于企業自己的媒體人不注重培養,實際上許多廣告的出現往往是企業領導者的主觀想法,缺乏專業且可靠的思想內涵,選用專業媒體人才使用好媒體并深入挖掘媒體內涵,從多角度把握受眾心理,是企業媒體人才的目的所在。要想在未來的市場競爭中獲得勝利,企業需要成立一支集結了總體策劃、創意設計、文字編輯、音像剪輯、互聯網應用和媒體整合在內的優質營銷團隊。
五、結語
綜上所述,現代企業在新媒體社會背景之下要實現營銷策略創新就應該考慮新媒體營銷這種新興營銷模策略,利用新媒體營銷更廣闊的受眾范圍和與受眾之間的良好互動性收集更多市場信息,實現更佳營銷效果,雖然目前企業新媒體營銷策略創新之路還存在諸多問題,但只要企業提高新媒體營銷意識并重視新媒體專業營銷人才隊伍的構建,那么就將更有利于企業品牌形象的提升和經濟利益最大化的實現。
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關鍵詞:植入式營銷策略;影視媒體;受眾;發展方向
信息爆炸的時代,如何把產品通過合理的渠道宣傳出去讓各大商家傷透了腦筋。傳統的營銷策略以單純的廣告為主要宣傳途徑,商家通過電視、廣播、紙媒、傳單等形式擴散商品信息。這種方式不但帶來了極大的資源浪費,更讓受眾的心理疲憊不堪。傳統的商品營銷策略可以說已經到了必須要做出改變的時候,在這種情況下,影視媒體中的植入式營銷策略應運而生了。
1.植入式營銷策略的發展現狀
從趙本山春晚的“國窖1573”,“搜狐視頻”,到某著名青春偶像劇中的經典臺詞“上谷歌百度一下”,影視媒體中植入廣告的營銷方式正在成跨越式增長。植入式營銷是指植入式廣告,是指將產品或品牌及其代表的視覺符號甚至服務內容策略性植入電影、電視劇或者電視節目之中,通過場景再現讓觀眾留下對產品及品牌的印象,繼而達到營銷的目的。植入式廣告與傳統廣告有著明顯區別,這種形式的營銷更容易讓受眾接受。
植入式營銷的發展已經有近十年的過程。從開始只有少數大牌電影、電視劇才能被商家選中植入廣告,到現在每部影視作品幾乎都有廣告植入,這種規模化的發展,更增加了植入式營銷的發展速度。時至今日,雖然沒有成文的規矩和流程,但每部影視作品開拍之初,都會有人專門負責廣告招商和營銷植入。商家獲得利益之后,也樂于通過這種方式宣傳自己的產品。同時,觀眾們對商品的選擇也有了更加豐富多樣的渠道。在這種情況下,各方達成了一種默契,植入式營銷策略這種微妙的“默契”中蓬勃發展。
2.影視傳媒中植入式營銷的問題
雖然植入式營銷在影視傳媒這塊沃土上“茁壯成長”,但問題仍然無法回避。本文從政策、營銷效果、植入尺度三個方面講述影視傳媒中植入式營銷中存在的問題。
一是植入式營銷沒有完善的政策導向。政策是決定植入式廣告命運的關鍵。目前,我國的相關法律、法規都沒有完善的約束植入式營銷的相關條文。政策方面對這種新型的廣告宣傳方式既不扶持,又不打壓。這種政策的模糊性,讓植入式營銷如履薄冰。更有許多商品,如香煙、武器等,由于不符合社會主流文化發展方向,國家更是明令禁止加入植入式營銷的行列。
二是植入式營銷的形式、效果無法量化。一部影視作品中植入式廣告的效果有很多決定因素。影片是否賣座,植入是否徹底,受眾能否接受等都會影響的廣告的效果。商品的推廣不可能只有在影視作品中植入廣告這一條途徑,因此,就無法判斷植入式廣告為商品銷售帶來的實際作用。在國內,植入式廣告到目前為止無法實現標準化。在影片中“露臉”的時間長短有時候甚至由商家和導演的關系決定。這種植入的不規范性為植入式營銷帶來了很多的不確定因素。
三是植入式營銷植入尺度難以把握。觀眾絕不會抱著專門看影視作品中廣告的心理而去電影院。因此,一部影視作品中植入廣告的尺度是平衡受眾和商家利益的關鍵。植入式營銷只是一部影片的“插曲”。如果影片的主題思想變成為廣告宣傳,對影視作品制作方的傷害不言自明。國內甚至出現過專門為某商品而拍的電影。這樣的影視作品,觀眾的抵觸心理絕不亞于“街頭小廣告”。如果把握好植入尺度,讓觀眾欣賞到高質量影視作品的同時,滿足商家植入廣告的需求才是植入式營銷未來發展應當考慮的問題。
3.如何做好影視作品中的植入式營銷
面對當前傳統廣告營銷業的不景氣,未來影視作品中的植入營銷會迎來更加廣闊的前景。如何把握好當前的時機,讓商家、受眾、影視制造三家受益,實現共贏是當前政策制定必須要考慮的問題。筆者認為,要做好影視作品中的植入營銷必須做好以下三點:
首先,政府要完善植入式營銷的管理政策。當前,在我國經濟發展轉型的關鍵時期,政府對文化領域的發展達到一種前所未有的重視,這是影視作品中植入式營銷發展的一次重大機遇。一種新興的營銷方式從萌芽到發展壯大,都伴有一套不斷完善的政策體制。政策的作用是規范市場,保證植入式營銷能夠沿著正確的軌道發展下去。有效的政策既不能抑制植入式營銷在影視傳播中的發展,又要保證影視作品不能因為廣告的植入而失去了本身文化宣傳的意義,這需要多個相關部門的協同合作。規范影視作品中的植入式營銷依然任重而道遠。
其次,影視制作單位要將影視媒體與廣告完美結合。當前,許多影視媒體出現的植入媒體場景大多過于生硬,斧鑿痕跡太重,有的讓人啼笑皆非。這不僅起不到為商品宣傳的目的,反而會讓觀眾對商品產生負面的感受,影響商品銷售。優秀的影視作品應該能與廣告完美結合,在不影響影片效果的前提下,將營銷內容完美帶入。
最后,商家要建立完善的效果測評機制。營銷策略是否有效是在植入過程中商家最關心的問題。鑒于當前影視作品中營銷策略效果難以評估的問題,商家應當著力做好植入廣告的測評機制。準確把握影視作品中的植入式營銷效果,才能在未來商品營銷中對營銷方式做好調整,爭取更大的利益。
總結
影視作品中植入廣告已經成為商品營銷的一種主流方式。這種新的營銷模式到來,對整個傳媒業產生了十分重要的影響。在當前營銷行業百花齊放,營銷方式百家爭鳴的年代,只有不斷完善相關政策,提高影視作品中廣告的植入效果,建立完善的測評機制才能讓影視作品中植入式營銷的方式不會被時代淘汰。
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(6)在美國著名的心理學家托馬斯?戈登看來,在教育成功的各種因素中,知識傳授并不是最重要的,最重要的因素是教師與學生之間可以建立起一種有效的關系。師生關系的質量非常重要,它比教師在教什么、怎么教或在努力教誰更重要。好的師生關系必須具有以下特點:(1)公開和透明,雙方都敢于直接誠實地面對對方。(2)關心。雙方都知道自己受對方重視。(3)相互依賴(與依賴相反);(4)獨立。這使得各方都可以成長和發展各自的獨特性、創造力和個性。(5)相互滿足需求,使雙方的需求都得以滿足,但是不以犧牲對方的需求為代價。
(7)[美]弗萊克斯納.現代大學論:英美德大學研究[M].徐輝,陳曉菲,譯.杭州:浙江教育出版社,2001:3。
(8)[美]弗萊克斯納.現代大學論:英美德大學研究[M].徐輝,陳曉菲,譯.杭州:浙江教育出版社,2001:19。
(9)John Henry Cardinal Newman(1907).The Idea of A University. London:Longmans,Green,and Co. p. 145.
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[8]Curiosity奇智睿思.2015微信用戶數據報告―中文版[R/OL].[2016-03-25].
Zillow
專注于公關和基礎營銷。十年前,Zillow的創始人RichBarton聯合營銷主管AmyBohutinsky制定出新的發展計劃:在沒有用戶的前提下,不花一分錢每月訪問者需增長100萬。Amy采用獨特的營銷策略,在前三天就實現了100萬的增長目標,在第一個月訪問者數量達到了500萬。實現這一目標是她擅于進行精明的公關和基礎營銷的結果。此外,他們會絞盡腦汁來想各種各樣的創意,譬如通過媒體和政府展示名人宅邸和有實際價值的房地產市場發展基準。Zillow的成功源于他們建立與消費者之間的共鳴,從而推動口碑宣傳。
Ancestry.com
電視節目和媒體服務。你知道在NBC播出的《WhoDoYouThinkYouAre》這檔節日是由Ancestry.com參與制作的嗎?其合作伙伴是ShedMedia和NBC。在每一集中,都會有一個名人在Ancestry.com的幫助下與他家人來一場旅行。這個節目只播出了7集但取得了巨大的成功。在節目播出前,Ancestry.com每個季度增加了150k的訂閱者,播出后每個季度增加了100k的訂閱者。這是一次非常成功的營銷。
另外,Ancestry.com并不是第一家利用參與電視節目進行營銷的公司。專注于女的JustFab公司,曾經參與制作了一檔名為《Kimora:HouseofFab》的節目,以此來宣傳公司品牌。
BlueApron
贈送服務。忘記公關、內容營銷和電視節目這幾類營銷方法;BlueApron證明有些時候產品或服務本身就非常適用于營銷。我知道BlueApron贈送了很多人一星期甚至是一個月的訂餐服務,這其實是一個很有趣也很酷的營銷方式。我們身邊都會有些喜歡烹飪也一定會消費的朋友,贈送某人用他們自己的時間去烹飪美食的機會是BlueApron非常聰明的營銷方式。此外,它還在媒體上進行了大量的活動宣傳。
Supercell/MachineZone(其他手游公司)
名人代言。一些手游公司會請一些名人代言,不過他們最大的營銷策略就是讓這些名人成為自己品牌的一部分。Supercell、MachineZone、DisruptorBeam和GluMobile這些公司可以放在一些研究,因為他們的商業模式有著很大的相似點。Supercell聘請LiamNeeson為其《ClashofClans》代言,而與其相似MachineZone的《GameofWar》則請KateUpton代言;無論是哪家公司,他們都希望利用明星的人氣來吸引其粉絲,為游戲增加用戶量。現在越來越多的手游公司都開始采用這一營銷策略。
GoPro
內容加社區組合營銷。提到公司營銷能力時,很難想到有能比GoPro更厲害的公司。大約有數百萬的用戶用GoPro相機來記錄他們跳傘、滑翔和潛水等冒險活動的瞬間。那么一個硬件公司是如何獲得超過1000萬美金估值并成功上市的?最主要的還是依靠他們的社區內容運營策略,用戶分享用GoPro相機記錄的運動和冒險的點滴,一些觀眾看到就會有效仿的想法。其結果就是公司得到很好地宣傳。
建議
最成功的互聯網公司在品牌宣傳和推廣上都有其獨特的秘密武器。我強調的這幾種營銷策略方式達到的效果比培養付費用戶來的更明顯:
1、注重公關和基礎營銷。
2、電視節目/媒體服務。
3、贈送服務。
4、名人代言。
【關鍵詞】騰訊房產 營銷策略 電商
房地產業在我國一直受各方關注,房地產的營銷也關系到每個購房者的實際利益。隨著房地產業的發展,各種營銷房產營銷策略層出不窮,隨著“互聯網+”這一概念的提出,我國房地產門戶式網站的興起,騰訊房產在房產中以騰訊為依托,對其營銷策略的研究不僅是騰訊電商在房產這一部分的戰略布局,也是騰訊房產自身能否在已有的現狀下實現真正的持續經營,實現其門戶式網站房產營銷策略的重要環節。
一、我國房地產電商營銷策略
(一)房地產電商的營銷現狀
我國房地產行業從2003年成為國家經濟的支柱行業之后,供需不平衡是已成為房地產市場的一大痛點。正是這一痛點促進房地產行業不斷創新其營銷方式,改變營銷策略。2015年新浪樂居、搜房網、搜狐焦點位居門戶式網站房地產銷售的前三名, 騰訊房產在2015年門戶式網站房產銷售比例中增長迅速。
(二)房地產電商的營銷模式
目前我國的房地產電商營銷模式主要通過網站入口引入流量、后臺用戶數據庫建設、微博微信的宣傳、線上線下活動、相關移動端app的開發、銷售電話的開通,客戶關系平臺建設等營銷手段,旨在構建了房地產電商平臺新的營銷模式。以后臺數據庫建設為依托,通過資源整合,擴寬其入口渠道,增加流量引入,利用線上宣傳與線下看房相結合,提高增值服務,促進交易成功率。
二、騰訊房產的營銷策略
(一)騰訊房產的概況
中國門戶式網站“騰訊房產網”是房產資訊頻道,第一時間提供各地樓市信息,報道房地產動向以及全國最新樓盤概況、讓消費者真正體驗到足不出戶查看最新樓盤訊息。騰訊房產流量的引入主要以 QQ微信用戶為主,實現線上線下流量的用戶轉化,以騰訊為基石,在行業內迅速發展。
(二)騰訊房產的營銷方式
1、網絡引流
擁有7.8億QQ用戶、2億個微信用戶的強大用戶資源的助力下,騰訊房產與開發商的緊密合作,從市場定位上以“80后”為主流購房人群,基本上全是QQ用戶,特別是微信開通后迅速地吸引了“80后”的關注,為騰訊房產帶來潛在客戶,對騰訊房產的發展具有重要意義。
2、提供“最后一公里”服務
騰訊房產通過互聯網房產媒體平臺(騰訊網)、搜索平臺、大眾分享傳播平臺(QQ)、即時通訊平臺(微信)等入口引入用戶。利用線上“微搖房”、“微博開通”、“微信上墻”、“地圖搜索”、“用戶信息錄入數據庫”與線下“看房團”“銷售電話”相結合完成用戶從線上到線下的轉化,同時利用移動客戶端APP將線下的購房者,與社區住戶、物業管理、各類服務商連接起來,為購房者提供“最后一公里”的社區增值服務。
3、線上線下相結合
騰訊房產在引流方式上整合了騰訊網、“微信搖一搖”、“微博開通”、“微信公眾號”、“地圖搜索”、“用戶信息錄入數據庫”、“微信售房”相結合,匯集了海量用戶。騰訊網(QQ 微信)作為重要的門戶式網站,為騰訊房產提供了可觀的流量引入機會。騰訊網通過強大用戶基數(7.8億的qq用戶以及2億微信用戶)獲取了全面、及時的購房需求信息。微信以及qq等聊天工具的簡單易用,順暢的溝通氛圍和開放的發展空間極大的增加了用戶的使用粘性和培養忠實用戶。
4、微信微博QQ宣傳
手機移動終端的開發,實行微博、微信、qq等宣傳活動,隨著“互聯網+”時代的到來,用戶從PC端向移動端的轉移趨勢日漸明顯。騰訊房產網()也順應時世,積極開展微博營銷與微信營銷。其中“微房產”包括騰訊房產官方帳號,微信帳號,微博營銷,匯集了大量的關注客戶,具有廣大的影響力。
5、看房團
騰訊房產憑借豐富的行業經驗,線上線下相結合,借助微信線上活動“微信搖一搖”“理財通”“眾籌”以及線下的“看房團”、“400購房咨詢電話”,真正做到促進線上購房需求者到線下實際購房者的轉換。
對騰訊房產的營銷策略評價
(三)騰訊房產營銷策略的優勢
互動性強。互動性極大地增強了用戶粘性及忠實度,騰訊、新浪網、百度是中國目前最具影響力三大網絡媒體,用戶對這三大媒體具有極高忠誠度以及用戶粘性,互動性提升了用戶的忠實度以及促進用戶從購房潛在者向實際購房者轉化。
用戶基數大。騰訊以其強大的qq用戶以及微信用戶,使得騰訊房產用戶量大,潛在用戶多,尤其是微信用戶的加入,為騰訊房產的發展以及營銷手段帶來巨大影響。
精準營銷。使騰訊營銷可控性更強通過市場調查,瞄準了18-45歲,以80后為主,有收入穩定、教育水平高的的職業人士為目標市場,憑借的后臺數據庫建設和微博、微信以及QQ推送,移動APP的開發等營銷策略實現了精準營銷
三、結論
構建房地產電商平臺,不僅要優化房地產門戶式網站的建設,還需整合資源,實現搜索引擎、社交媒體、移動互聯網客戶端等媒體平臺的全面覆蓋。在客戶流量引入過程中,前期宣傳,中期銷售,后期服務都是必不可少的一環。真正的實現線上線下的轉換,后臺數據庫建設到提供售后增值服務的一體化。消費者數據庫的建立符合“互聯網+”時代中消費者的需求多元化、個性化的要求。在建立后臺數據庫時,不僅涉及到分析消費者行為,從而實現高效、精準的營銷,而且也是騰訊房產賴以生存的保障。線上宣傳,消費者注冊信息,訪問網站,線下活動實名用戶登記,與媒體合作等多種互動形式。在已有信息的基礎上進一步挖掘與分析消費者行為,從而判斷其需求,實現騰訊房產所宣稱的精準的營銷。
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(一)研究現狀
隨著社會和經濟的發展,收入水平不斷提高,消費需求多樣化的發展趨勢。特別是進入21世紀以來,我國居民體育消費支出占收入的比例上升,人們越來越喜歡運動,認為健康才是意義重要的。大量面向大眾消費的健身和娛樂公司由此應運而生,并已成為體育產業的重要組成部分。
(1)健身娛樂企業發展的現狀。首先,企業從事健身和娛樂的狀態,集體,私營,合資企業,外商獨資及其他經濟成分并存。其次,資本投資、營業面積、從業人員和其他數字點的經營規模。第三,從事該項目的角度來看,企業是集健身和娛樂健身、娛樂、休閑作為一個整體。第四,按照豪華建筑裝飾,設備的先進程度和服務水平的程度,可分為高、中、低三檔。
(2)健身娛樂企業經營存在的問題。據分析,經濟效益差的企業主要有以下幾個問題:一是受經濟環境的影響。二是某些項目,盲目投資,如保齡球。三是沒有很好地利用各種營銷策略和定價策略。四是服務質量不高。五是缺乏科學的管理。
(3)健身娛樂企業發展的必然性。從整個中國的體育產業經過十余年的發展,已開始進入了快速發展階段,國家出臺了積極的政策,推動全民健身和娛樂的市場開發指南,健身娛樂企業已成為市場上最活躍的部分。
(4)公共關系在健身娛樂企業營銷中的作用。公共關系是通過充分利用的機遇和媒體與公眾合作,建立各部門之間的聯系,以建立良好的公眾形象的一系列活動的組織或機構。現代公共關系的人認為營銷是一個企業在發展過程中和外部協調。
(二)研究目的
本文以公共關系為導向,通過分析滁州市健身娛樂企業的公眾構成,結合營銷理論知識,指導健身娛樂企業針對不同的公眾采取不同的營銷策略。
二、研究對象與方法
(一)研究對象
研究對象為滁州健身和娛樂企業,如滁州市仕堡健身俱樂部,朝陽健身房,風格健身房,趙文娟健身俱樂部,健身俱樂部,潮人,奧林匹亞健康俱樂部,圣虎斗健身俱樂部,武魂健身俱樂部,全椒綠色健身俱樂部,幸福邊緣健身俱樂部,健身俱樂部和姐妹,正陽健身俱樂部,維克多羽毛球館,網球俱樂部。
(二)研究方法
(1)文獻資料法。通過中國期刊網等查閱相關文獻,全面調研,為本研究設計和實施提供了理論依據。
(2)比較分析法。主要是對營銷策略概念、營銷策略理論的演化和發展進行了對比分析。
(3)訪談法。深入走訪滁州健身和娛樂公司的員工,消費者,有關體育部門人員,媒體記者,討論具體的營銷策略,最終獲得了很多客觀和詳細的信息。
(4)網絡調查法。通過因特網對所調查健身娛樂企業的網頁或網站進行訪問,以便了解更多關于企業的信息與動態。
三、調查結果與分析
(一)滁州市健身娛樂企業的發展狀況分析
隨著經濟的快速發展,滁州,健身和娛樂公司不斷擴大的規模和價值,服務和內容日趨多樣化,價格趨于普及。
(1)健身娛樂企業所處地域分布情況。據調查當前滁州101健身和娛樂公司中,選擇在最繁華的商業地址有68個,占67.3%;居民社區有21個,占20.8%,單位里的12個,占總數的數的11.9%。滁州市健身俱樂部選擇在商業區,是高于居民在社區和單位面積比的比例。
(2)健身娛樂企業的經濟結構。從事健身娛樂的企業主要有國有、集體、民營、合資、外商獨資,其他經濟性質的企業。由社會投資的健身娛樂場所,已成為一支重要力量,并與公共體育設施相得益彰,形成了多元化的投資格局。
(3)健身娛樂企業的經營規模。目前,滁州市健身及娛樂企業在資金投入上不是很大,10到50萬的健身和娛樂企業達到62.9%,并形成了一個小型的健身娛樂公司為基礎的發展模式。同時,調查還發現,員工的數量是其業務的大小成正比,平均每個企業的員工人數為15人左右。
(4)健身和娛樂企業經營的項目。目前滁州市健身和娛樂企業市場的趨勢日益明顯,豐富多彩的業務項目,但與較為發達的地區,仍然是一個巨大的差距。高檔健身和娛樂項目幾乎沒有,如高爾夫,冬季運動,海洋航空項目;新興的極限運動和時尚運動,如滑板、滑沙、卡丁車、沖浪,基本上也沒有。目前只是一大批大眾普及型健身娛樂項目,如健身健美、武術、臺球、乒乓球、羽毛球、足球、籃球等。此外,調查發現小型健身娛樂企業以經營健身健美項目和場地租賃業務為主,中型健身娛樂企業除此之外,集健身、娛樂、消遣為一體,既有健身健美和娛樂性健身項目,還提供、健身服務、健身咨詢等內容。
(二)公共關系及健身娛樂企業的公眾分析
(1)公共關系元素。健身娛樂企業的營銷,在這項研究中,公共關系活動主要由公共關系的主體――社會組織、公共關系的客體――社會公眾和公共關系的媒介――信息傳播,三個基本要素構成。
(2)健身娛樂企業的公眾分析。首先,健身和娛樂公司的內部公開主要是指內部員工的內部公共組織的工作。在一個大型的健身及娛樂業務組織,如金仕堡健身俱樂部,工作種類繁多,分工細致,除了部門員工的日常運作和管理屬于,而且還包括體能訓練指導教練、營養師、體育顧問、按摩師等。其次,健身和娛樂機構外一般公眾可以分為:公眾客戶或客戶是最重要的外部公眾,健身及娛樂業務組織的主要目標是,傳媒或公眾的消息,主要是大眾媒體,包括報紙、電視、廣播、網絡等;監督指導公眾,包括體育部門、業務部門、稅務部門等社區公共健身和娛樂業務的地理位置意味著地方政府、社會團體、其他企業和機構,以及當地居民。
四、公共關系導向下滁州市健身娛樂企業的營銷策略構建
健身和娛樂公司,包括以消費者為導向的市場營銷,商業活動,包括業務規劃,設計,實施,為了獲得企業目標的最佳利益,并實現他們的其他活動,其核心是面對達到公眾良好溝通的基礎上,使企業獲得利潤。滁州市健身娛樂企業的營銷策略構建:
(1)員工、客戶的內部營銷策略及案例分析。首先,讓員工之間保持積極的溝通,了解關于公司內部的營銷策略,樹立企業良好的服務形象。其次,建立有效的激勵機制,激勵的過程,應該注意原則精神獎勵與物質獎勵相結合,獎勵一般包括工資、獎金、福利、晉升、授權、參與企業的目標設定和決策機會,并給他們充分的關注和認可。再者,加強內部管理,提高工作人員的培訓和教育。例如,“金仕寶”每年定額培訓誰提供學習和培訓機會,但也必須對員工進行培訓,聘請高層次人才前來講學。
(3)有效的溝通,媒體企業實現雙贏戰略。首先,要加強媒體宣傳,掌握新聞媒體的引導。其次,根據健身服務和性能特征的報告有針對性地選擇媒體的媒體部分中的產品和性質。第三,平等與媒體的溝通,專注于各種現代媒體的參與。第四,積極向媒體提供有效的信息,保持與媒體的友好關系。
(4)政府與企業之間的協調,爭取支持營銷策略。首先,了解政府,加強與政府信息溝通。其次,集思廣益,為政府的決策研究提供資助。第三,努力開展營銷,建立與政府的密切關系。
(5)健身和娛樂公司,以促進“以社區為基礎”的營銷策略。首先,支持和贊助社區公益事業。其次,分享社區組織設施,實行開門政策。第三,建立社區意識。
五、結論
本文選擇公共關系作為一個研究的角度來看,內部設計吸收了廣泛的公共關系學術成果,結合營銷理論,全面分析目前滁州健身和娛樂公司所面臨的主要公共眾(工作人員),外部公眾(客戶、媒體、政府、社區)構成的基礎上,再結合小的情況下,這些因素梳理出市民健身和娛樂為不同的公共企業采用不同的營銷策略。本文應該說主要是從理論上分析,并討論了擬議的營銷策略更強調理論,其間結合了大量的病例,但只是零星的,分散的。因此,難免與現實有一定的差距,這也是本文最大的不足之處。
在企業不斷經營發展中,不管是企業內部還是外部,都講究的是一種策略。在實際經營過程中,民族文化特色會顯得尤為重要。文化是一個社會中意識形態和物質相適應產生的與社會發展相適應的制度或者組織,是各個民族或是國家由于歷史因素、地理環境、風俗習慣等的差異,所形成的各自獨有的特色文化。民族特色文化不僅僅是包括在語言交流方面,還有、美學、各民族風俗習慣和信念等。比如中國人認為紅色代表喜慶、熱烈、莊嚴,但是法國人認為紅色是危險的象征,是警告;龍是中國的意義,代表尊貴,是王者的象征,而在西方文明中,龍是惡魔的象征;這些差異都體現各民族、各區域的文化特征由于歷史和環境的影響表現出的顯著差異性。在激烈的市場競爭環境中,企業努力爭取消費者,擴大市場份額,從而使得企業得到長久發展。要想實現這一目標,企業就應該把產品營銷策略與民族文化相結合,在產品策略文化塑造方面更為注重,賦予產品策略一定的文化價值,追求產品文化價值的實現。市場是企業營銷策略開始的地方,也是營銷策略工作的終點。企業應該以市場為中心,依據對市場的研究和調查,針對市場的變化,及時調整并改變原有的營銷策略和經營方式。企業的營銷策略的做出是依據特定的環境下進行的,然而市場環境是千變萬化的,企業只有主動積極地研究所處的環境,及時采取適當的決策,才能采用最有效的營銷策略。
二、企業營銷策略的選擇
市場營銷策略是企業把消費者的需求作為出發點,根據企業以往獲得的消費者的需求量和購買力等的信息,有計劃對企業各項經營活動進行安排管理。企業經常采用的營銷策略是4Ps營銷策略、4Cs營銷策略、4Rs營銷策略以及4Vs營銷策略。
1.4Ps營銷策略
營銷組合理論是在1953年尼爾•博登美國市場營銷學會的就職演講中提出的,這一理論提出后,4Ps營銷策略隨之出現。4Ps營銷策略理論在企業市場營銷策略理論界被廣為接受,它是由美國密西根大學教授杰羅姆•麥卡錫在他的《基礎營銷》一書中提出,將營銷過程各要素概括為產品(Product)、價格(Price)、渠道(Place)、促銷(Promotion)四類,就是著名的4Ps。4Ps營銷策略理論構建了市場營銷基礎理論的框架,4Ps理論是分析的單個企業,認為影響企業營銷結果的因素可以分為兩種:一種是不可控制的因素,也是企業面臨的外部環境,比如國家政治、法律法規、經濟水平、種族文化特征等環境因素;另一種是企業可控因素,企業可以采取各種方法進行控制,比如產品價格、銷售渠道、促銷方式等因素。企業市場營銷策略選擇的實質就是利用企業內部可以控制的因素來適應企業面臨的外部不可控制的過程,即通過事前對產品價格、銷售渠道、促銷方式的計劃和選擇,針對變化的外部因素積極做出反應,采取動態的策略,從而促成產品交易的完成和實現企業的目標。
2.4Cs營銷策略
信息技術的快速發展和社會文化方面對營銷策略提出了新的要求和挑戰,使得企業產品的生產周期變短,技術創新使得生產工藝水平更加現代化。人們消費觀念的轉變使得消費行為變得更加感性化和個性化,市場中產品的供給狀態由短缺逐漸轉向飽和,在這種環境條件下,營銷策略的主導權由企業轉向消費者,這就需要企業必須站在客戶的角度來思考問題,選擇最佳的營銷策略。4Cs理論就在這種情況下由美國學者羅伯特•勞特明提出,即消費者的需求和欲望水平(ConsumerNeedsandWants)、消費者的成本及費用(Cost)、消費者購買的便利性(Convenience)、企業與消費者的溝通(Communication)。4Cs營銷理論主要包括四個方面內容,一是企業在產品生產之前要進行深入的市場調查和研究,依據消費者的需求來確定生產計劃和措施;二是企業在制定價格策略之前要先了解消費者為滿足欲望愿意支付的成本和費用,并考慮消費者的價格敏感度,從而確定符合消費者收入水平的價格策略;三是在考慮消費者購買產品便利性基礎上,合理建立產品銷售渠道;四是企業要加強與顧客的交流溝通,從各種促銷方式中尋找到顧客更愿意接受的促銷方式,積極建立與消費者之間的信任紐帶,增加現有消費者和潛在消費者購買產品的情愿系數。在4Cs營銷策略中,更注重以市場為導向,同4Ps營銷策略相比,更適合市場經濟條件下以消費者的需求為關注焦點的理念。
3.4Rs營銷策略
在營銷理論發展過程中,營銷策略先是關注產業營銷,之后是偏重于服務營銷,從20世紀80年代開始偏重于關系營銷。關系營銷就是指在營銷過程中,要注重維持和鞏固消費者和其他參與者的關系,只有這樣,營銷中各方面目標才能全面實現。美國學者根據關系營銷理論提出了4Rs營銷策略理論,主要闡述了四方面的全新營銷要素,分別是關聯度(Relevancy)、反應速度(Re-spond)、關系(Relation)、回報(Return)。在多變的市場中,消費者流動具有動態性。消費者對企業產品的忠誠度是變化的,消費者會尋求使自身效用最大化的產品。建立并保持與消費者之間的長期關系是企業經營的核心理念和最重要的內容,這就體現了4Rs中的企業與消費者之間的關聯;企業與顧客建立長期而穩定的關系已經成為企業搶占市場的關鍵手段,企業必須與企業經營相關的成員建立穩定的合作伙伴關系,為實現企業目標建立前提條件。4Rs中的回報要素是營銷策略的源泉,任何產品交易與合作關系對經營參與方都是一個經濟利益問題,合理的回報是營銷的出發點和落腳點,營銷策略的目標必須注重產出水平,注重企業在產品營銷策略中的回報。與4Cs營銷策略相比,4Rs營銷策略是以競爭為導向,體現并落實與經營參與各方建立良好關系的重要性。
4.4Vs營銷策略
20世紀90年代末提出的4Vs營銷策略目的是為了培養和構建企業核心競爭力,4Vs營銷策略是現代企業市場營銷的新的出發點,主要涉及的策略有差異化策略、功能化策略、附加值策略和共鳴策略。差異化策略指的是企業開發設計不同特色的產品,提供獨具特色的、周到的服務,從而樹立良好的企業形象;功能化策略是要求企業提供不同功能的產品和服務,更好的滿足需求不同的消費者;附加值策略是結合消費者不同的需求,增加符合消費者欲望、消費習慣的產品和服務,從而提高企業產品和服務的附加值;共鳴策略是指采取符合消費者效用最大化和企業利潤最大化目標的營銷策略,使得企業和消費者達到一個共贏的局面。4Vs營銷策略補充了4Cs策略中差異化的問題,同時兼顧了企業和消費者的利益,企業和經營參與各方的利益。每種營銷策略都是對前一種策略進行補充和完善,都有在營銷理論上的創新點。各種策略都有各自的特點,企業根據所處的市場環境,并根據企業自身特點和消費者群體的特點,適當選擇營銷策略。
三、企業營銷與民族文化相結合的優勢
雖然傳統的營銷也具有一些價值觀念,但是其本質并不能與消費者的價值觀念產生共鳴。在結合各民族、各區域的特點基礎上,現代的營銷對消費者的滿意度尤為關注,現代營銷中融入了民族文化元素,通過順應和創造某種價值觀念更好地滿足具有不同特點的消費需求。一方面,企業產品的設計和制造融入了地區特色。美國市場是一個成熟完善的市場,但同時也是世界上最難進入的市場,很多亞洲企業都很難在市場中占據一定的市場份額,但是海爾公司采取了良好的營銷策略成功進入美國市場。海爾采用當地化策略,結合美國消費者特征,開發了許多針對美國市場的產品,比如出口美國的“大統帥”BCD-275海爾冰箱,就是根據當地美國居民對冰箱外觀、制冷能力、使用習慣等區域性特征進行了專門的設計和制造。結合各種促銷手段和實用手段引起媒體關注,使媒體為產品做了免費的宣傳。另一方面,企業對市場進行定位之后,根據區域化差異,在對產品進行推廣營銷過程中,會根據消費者對產品的價格的敏感程度進行定價和促銷。將文化觀念融入到企業推廣促銷的全過程中,可從微觀與宏觀兩個方面入手。從微觀層面,企業產品中融入文化元素,可以改變營銷的外部條件。對于一些落后地區的獨特文化,營銷過程中對文化的傳播有利于這些地方的發展,提高知名度,最終會改善企業營銷的外部環境。從宏觀方面來看,營銷中加入的文化觀念會影響企業文化,促進文化的傳播和傳承。
四、結語