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關鍵詞:園林綠化工程;施工質量;質量管理;控制措施
Abstract: Landscaping project construction management is a discipline with very strong practicality, requirement in the practical work to master the principle of engineering, at the same time with guiding the construction site and other skills, this article mainly from the present garden greening engineering quality management problems. This paper discusses garden greening engineering quality management and control measures.
Key words: landscape engineering; construction quality; quality management; control measures
中圖分類號:TU986.3
前言:
近年來,各地都加大了城市園林綠化建設投入,紛紛提出創建園林城市,有效地改善了城市面貌和城市環境,進一步提高了城市品位和投資環境。隨著園林綠化行業改革的不斷深入和發展,我國的園林綠化建設工程質量和管理服務質量總體水平不斷提高,對于園林綠化工程施工企業來說,應該把園林綠化工程質量管理放在頭等重要的位置。1目前園林綠化工程質量管理中存在的問題
1.1相關理論的認知和運用不夠質量管理作為一門科學主要研究管理理論、程序、方法和技術;質量管理作為一種實踐活動,是在實際施工中運用這些理論、程序、方法和技術,使質量管理活動更加符合客觀規律,從而提高質量管理的水平和效率。[3]
1.2管理人員和管理機構不專業一些質量管理人員沒有相應的資質、知識、技術和經驗。一些園林工程施工中,甲方建設單位及乙方承包公司都存在非專業人員實施質量管理的現象。還有一些大型園林工程由非專業政府官員實施質量管理,完全忽視質量管理是一門專業。一些園林工程公司由非專業管理機構直接運作質量管理的實施。非專業的質量管理機構,如行政機構、工程承包后臨時組建的領導小組等。這些非專業機構沒有規范的質量管理程序、方法和技術,缺乏配套的質量管理專業人員,必然會違反質量管理的客觀規律,導致質量管理實施的無序性,降低工程質量。
1.3缺乏完善的質量管理體系園林建設工程是一個系統工程,沒有完善的質量管理體系,就很難科學、有效地進行質量管理。目前我國多數園林公司尚未建立完善的質量管理體系,尤其是對施工過程進行全面控制的管理體系。許多園林工程施工中的質量管理都存在隨機、隨意的現象。隨機即沒有計劃,遇到什么問題就解決什么問題;隨意就是決策不遵守規律和程序,雜亂無章。引起這些現象最主要的原因就是沒有建立質量管理體系或質量管理體系不完善。
1.4監督質量管理實施的法律法規不健全為了促進工程質量管理的發展,國家有關部門頒布了一系列質量標準和行業規范。但是由于園林工程公司及工程建設單位對質量管理的重要性認識不足,園林工程施工中普遍存在“有法不依”的現象,阻礙了全面質量管理的正常進行和進一步發展。
2.園林綠化工程質量管理與控制措施
2.1 嚴格執行設計圖紙的交底和會審工作設計圖紙的好壞直接影響到整個工程施工的好壞。設計圖紙交底和嚴格會審能夠及時發現設計中的缺陷和問題,并在施工前及時糾正,避免施工過程中出現更大的損失;而對于圖紙的會審和討論也有利于施工單位和管理者更好地理解設計者的意圖,以便在施工中更好地讓設計概念得以實施。
2.2加強施工工序的質量管理首先,要做好土壤的前期處理工作,因為土壤質量將直接關系到植物的生長情況以及園林施工的整體質量。要對土壤的含水量、含肥量、透氣性等方面進行仔細分析與研究,還需要進行提前的漚肥工作,確保植物栽種之后有充足的肥料以供生長。其次,要對植物進行必要的修剪和除蟲工作,并且要嚴格根據設計圖紙選擇符合設計要求的植物進行栽種。再次,要嚴格進行栽種后的定根澆水工作,栽種后的24小時內必須澆透定根水。最后,要認真做好植物的固定工作,而且要在固定植物的同時注意整體的整齊美觀。
2.3推行園林綠化工程項目監理制推行園林綠化工程項目監理制是園林綠化工程質量管理與控制的保障。隨著園林綠化工程建設的不斷完善,園林綠化工程監理制已全面進人園林綠化工程施工行業。園林綠化工程監理是一種高智能的技術服務,遵循科學準則,以科學態度,采用科學的方法進行工作。園林綠化監理工程師既維護業主的利益,又維護施工單位的利益,做到守法、誠信、公正、科學,從而保證了工程施工質量。園林綠化監理人員從工程施工到工程竣工驗收,能夠做到全過程跟蹤,一旦發現不合格材料、工序和產品,及時整改,以確保園林綠化工程每個環節運作流暢,從而保證了園林綠化工程施工質量[2]。
2.4實行預驗收制度園林綠化工程交業主驗收前,項目部、公司質檢部門先按標準進行預驗收;施工過程中,對半成品、喬灌木進行貨源地預驗收。以此增強業主信心,減少現場驗收程序,確保施工進度。
2.5加強施工過程的管理
2.5.1是切實做好施工前的準備工作。在理解設計意圖的基礎上,據設計圖紙對現場進行核對,編制施工計劃書,認真做好場地平整、定點放線、給排水工程等前期工作。按要求做好準備工作,往往會加快施工進度。
2.5.2是嚴格按設計圖紙施工。綠化工程施工就是按設計要求藝術地種植植物并使其成活,設法使植物盡早發揮綠化美化的作用。因此,設計是綠化工程的靈魂,離開了設計,綠化工程的施工將無從入手;如不嚴格按圖施工,將會歪曲整個設計意念,影響綠化美化效果。施工人員對設計意圖的掌握、與設計單位的有效溝通及嚴格按圖施工是保證綠化工程的質量的基本前提。
2.5.3是重視土壤的處理工作。土壤的好壞直接關系到植物今后的生長,要對其進行理化性質化驗分析,從酸堿度、孔隙度、透水透氣性以及持水性等方面對土壤進行分析、測試,再采取相應的消毒、施基肥、客土等措施。尤其是土壤的翻挖深度、客土質量、基肥的腐熟程度及施入量、地形的平整度都要符合相關要求。
2.5.4 是定點放線的處理。一般要求位置準確,標記明顯,如標明種植穴中心點位置、標明種植槽邊線等。放線時遇特殊情況須靈活處理,適當調整株間距離。
2.5.5是嚴格控制園林綠化材料的質量。園林綠化工程施工過程中的施工工藝和施工方法是構成工程質量的基礎。投入材料的質量,如土方質量、苗木質量規格、各種管線、鋪裝材料、亮化設施、控制設備等不符合要求,工程質量也就不可能符合工程質量的標準和要求。因此,嚴格控制投入材料的質量是確保工程質量的前提。
2.5.6是遵循植物生長規律,掌握苗木栽植時間。園林綠化工程質量的好壞與苗木的成活率有很大關系。園林綠化工程中投入的苗木材料是有生命的綠化植物,不同的綠化苗木具有不同的生長規律,栽植季節和栽植時間也各有差別。掌握不同苗木的最佳栽植時間是苗木成活的關鍵,因此必須遵循苗木生長規律,在苗木最適宜時間內栽植,確保苗木成活,提高工程質量。七是嚴把園林綠化分項工程質量檢驗評定關。園林綠化工程分項工程質量等級是分項工程、單位工程質量等級評定的基礎,分項工程質量等級不符合標準,分項工程、單位工程的質量也不可能評為合格,而分項工程質量等級評定的正確與否,又直接影響分部工程和單位工程質量等級評定的真實性和可靠性。為此,在進行分項工程質量評定時,一定要堅持標準,嚴格檢查,避免出現判斷錯誤,每一分項工程檢查驗收時均不可降低標準[。
3 結語
園林施工建設不同于一般性質的建筑建設或道路建設,它是集建筑學、美學、生態學、經濟學于一身的綜合學科,在施工過程中必須根據這些特點進行專門化、系統化的管理,而作為園林施工的管理者,也必須掌握多方面的知識。只有這樣才能在保證工程質量的前提下,較好地把園林綠化工程的科學性、技術性、藝術性等有機地結合起來,建造出既經濟、又實用、且美觀的園林作品。
參考文獻
[1] 雷燕峰,王所.園林綠化工程施工管理的幾點思考[J].中國科技產品.2010(13):213
[2] 劉有新,羅小琴.園林綠化工程施工質量管理淺析[J].中國園藝摘,2010(6):55-57.
前言:理實一體化教學法即理論實踐一體化教學法。突破以往理論與實踐相脫節的現象,教學環節相對集中。它強調充分發揮教師的主導作用,通過設定教學任務和教學目標,讓師生雙方邊教、邊學、邊做,全程構建素質和技能培養框架,豐富課堂教學和實踐教學環節,提高教學質量。在整個教學環節中,理論和實踐交替進行,直觀和抽象交錯出現,沒有固定的先實后理或先理后實,而理中有實,實中有理。突出學生動手能力和專業技能的培養,充分調動和激發學生學習興趣的一種教學方法。
《化工單元操作》是一門理論性和實踐性很強的專業基礎課,學生對該課程學習得如何,與能否成為合格的化工人才緊密相關,因此,研究如何實施《化工單元操作》理實一體化教學很有必要。近年來,我校一直在努力嘗試更有效地將理實一體化教學模式應用到《化工單元操作》的教學中。2009年學校投資新建了化工實訓基地,筆者參與了該實訓基地的建設與使用。實踐證明,理實一體化教學模式克服了傳統教學模式的諸多缺點。
一、傳統教學模式的缺點:
在過去的教學過程中,采用的是傳統教學模式,學生只是在學期中在本校的實驗室對個別化工單元操作如離心泵的使用等簡單的教學實驗設備進行了操作練習。由于實驗設備少,學生多,達不到每個學生都動手的要求,更談不上小組成員之間的協作,有些教學實驗設備僅僅只能是參觀一下外觀而并不能真正運轉起來,因此,對于學生來說,理論和實踐是完全脫節的。在對2008級學生的教學過程中,采用的是理實一體化教學模式,學生在學校新建的化工實訓場地進行實訓,學生易懂,學習興趣高昂,收到良好的教學效果。
通過自身的教學體驗,筆者明顯地感覺到傳統教學模式的缺點:(1)學生對抽象知識茫然;(2)學生對化工設備陌生;(3)學生對復雜工藝流程混淆;(4)學生“炒冷飯”現象比較嚴重;(5)理論與實踐完全脫節;(6)學生缺乏學習興趣;(7)教師難教,學生難學,教學效率低。
二、理實一體化教學模式的實施
筆者以“精餾”化工單元操作為例,介紹《化工單元操作》理實一體化模式的授課流程:
教師介紹設備、操作原理(20分鐘):主要設備有離心泵、柱塞泵、流量計、精餾塔;操作:離心泵輸送流體、柱塞泵輸送流體及相關儀表的操作知識。先帶學生現場觀察設備,然后進討論室利用多媒體講解精餾過程中所用到的設備的內部構造、工作原理,精餾原理及其他設備的操作方法,指導學生掌握精餾操作必要的理論知識。
學生分組討論(30分鐘),每組自選一名組長負責組織工作。首先,學生在聽完教師對精餾的理論知識的指導之后,進入現場“摸流程”,然后各組分別在組長的帶領下展開討論,討論的主題有:1.設計最佳的流體輸送進精餾塔的方案,并畫出精餾工藝流程圖和工作步驟,2.全組怎樣更快更好地團結協作(分配崗位)完成精餾的操作過程。討論過程中如有疑問可請教實訓指導教師。方案設計好由教師檢查準確無誤后方可現場實施方案。
學生分組實訓操作(100分鐘)各組按組號依次上臺進行實訓操作。在操作過程中教師起著指導作用,觀察學生在實訓過程中是否能完成各自的任務,及時給予指導。
學生討論、互評階段(20分鐘)(1)學生討論。各組都完成了精餾操作后,他們在操作過程中都或多或少地犯了些小錯誤,分組歸納本組在操作過程中的心得,并找出本組成員在該操作流程中的難點、重點和疑點。(2)總結。各組代表總結本組的操作流程。(3)自評。對自己在本組中所承擔得崗位、任務進行自評,通過自評,讓學生了解在化工生產中協作的重要性。
教師就各組操作過程進行點評(10分鐘)(1)教師對每組操作點評,糾正流程中的錯誤操作。(2)教師總結重點、難點。重點:離心泵、柱塞泵的使用、精餾塔的操作(再沸器溫度調節,回流比的調節)。難點:再沸器溫度控制及回流比的調節,如何防止液泛和漏液現象。
三、理實一體化教學模式的應用效果:
雖然理實一體化教學模式在《化工單元操作》課教學中的應用還不是很成熟,但采用理實一體化教學法已有明顯的教學效果,表現在:(1)學生的學習興趣提高了,在親自動手操作的過程中,既掌握了理論知識又有了實際操作帶來的成就感;(2)抽象知識具體化,使學生覺得容易學了;(3)復雜的工藝流程變簡單了;(4)教師教學能力提高了,與學生更貼近,能及時了解學生學習的程度,并根據學生的個體差異有針對性地教學;(5)教學效率提高了,學生邊學邊練邊積極總結,能達到事半功倍的教學效果;(6)學生與企業職工之間的角色差距越來越小了。
四、結語
1、不斷強化安全意識教育,發現工作中的不安全因素時要及時提醒,并提出整改措施,以院內外護理差錯為實例組織討論學習借鑒,使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點,從中吸取教訓,使安全警鐘常鳴。
2、將各項規章制度落到實處,定期和不定期檢查,監督到位,并有監督檢查記錄。
3.加強重點時段的管理,如夜班、中班、節假日等,實行彈性排班制,合理搭配老、中、青值班人員,同時注意培養護士獨立值班時的慎獨精神.
4、加強重點病兒的管理,如監護室的特護患兒和普兒病房的危重患兒,把上述患兒做為科晨會及交接班時討論的重點,對病人現存的和潛在的風險做出評估,達成共識,引起各班的重視。
5、對重點員工的管理,如實習護士、輪轉護士及新入科護士等,對她們進行法律意識教育,提高他們的抗風險意識及能力,使學生明確只有在帶教老師的指導或監督下才能對病人實施護理。同時指定有臨床經驗、責任心強具有護師資格的護士做帶教老師,培養學生的溝通技巧、臨床操作技能等。
6、完善護理文件記錄,減少安全隱患。重視現階段護理文書存在問題,規范護理文件記錄,認真執行護理記錄中“十字原則,即客觀、真實、準確、及時、完整”,避免不規范的書寫,如漏字、涂改不清、前后矛盾,與醫生記錄不統一等,既要體現綜合護理問題記錄,又要體現專科癥狀的特殊性,使護理文件標準化和規范化。
7、加強護理人員自身職業防護,組織全科護士學習《醫務人員艾滋病病毒職業暴露防護工作指導原則》和《艾滋病防護條例》,制定職業暴露報告制度、職業暴露防范措施及職業暴露后具體的處理措施和程序。
8、完善護理緊急風險預案,平時工作中注意培養護士的應急能力,對每項應急工作都要做回顧性評價,從中吸取經驗教訓,提高護士對突發事件的反應能力。
二、以病人為中心,提倡人性化服務,加強護患溝通,提高病人滿意度,避免護理糾紛。
1、辦公班護士真誠接待新入院病兒,把病兒送到床前,主動向病兒家屬做入院宣教及健康教育。
2、加強服務意識教育,提高人性化主動服務的理念。
3、要求責任護士每天與患兒家屬溝通,包括健康教育、了解病兒的病情轉歸、生活需求、用藥后的效果及反應等,護患溝通能縮短護患之間的距離,是做好一切護理工作的前提和必要條件。
4、認真執行臨床處置前后的告知程序,尊重患兒家屬的知情權,解除患兒家屬的顧慮。
5、每月召開工休座談會,發放病人滿意度調查表,對服務質量高的護士給予表揚鼓勵,對服務質量差的護士給予批評教育。
三、定期與不定期護理質量檢查,保持護理質量持續改進。
1、充分發揮護理質量控制小組的作用,每周進行質量檢查,以便及時發現問題,及時糾正、處理。
2、不斷修改完善各種護理質量標準,并組織學習,按標準實施各項護理工作。
1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核,強化她們的學習意識,護理部計劃上半年以強化基礎護理知識為主,增加考核次數,直至達標。
2、加強專科技能的培訓:各科制定出周期內專科理論與技能的培訓與考核計劃,每年組織考試、考核2—3次,理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試,要求講究實效,不流于形式,為培養專科護士打下扎實的基礎。
3、基本技能考核:屬于規范化培訓對象的護士,在年內16項基本技能必須全部達標,考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次,理論考試二次。
4、強化相關知識的學習掌握,組織進行一次規章制度的實際考核,理論考試與臨床應用相結合,檢查遵章守規的執行情況。二、加強人文知識的學習,提高護士的整體素養
1、組織學習醫院服務禮儀文化,強化護士的現代護理文化意識,先在護士長層次內進行討論,達成共識后在全院范圍內開展提升素養活動,制定訓練方案及具體的實施計劃。
安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業服務禮儀。開展護士禮儀競賽活動,利用“5.12”護士節期間掀起學禮儀、講素養的活動月,組織寓教寓樂的節日晚會。三、更新專業理論知識,提高專科護理技術水平。隨著護理水平與醫療技術發展不平衡的現狀,各科室護士長組織學習專科知識,如遇開展新技術項目及特殊疑難病種,可通過請醫生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時,有計劃的選送部分護士外出進修、學習,提高學術水平。
二:加強護理管理,提高護士長管理水平一、年初舉辦一期院內護士長管理學習班,主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務中人文精神的培養,當今社會人群對護理的服務需求,新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等.二、加強護士長目標管理考核,月考評與年終考評相結合,科室護.理質量與護士長考評掛鉤等管理指標。三、促進護士長間及科室間的學習交流,每季組織護理質量交叉大檢查,并召開護士長工作經驗交流會,借鑒提高護理管理水平。三、加強護理質量過程控制,確保護理工作安全、有效一、繼續實行護理質量二級管理體系,尤其是需開發提高護士長發現問題,解決問題的能力,同時又要發揮科室質控小組的質管作用,明確各自的質控點,增強全員參與質量管理的意識,提高護理質量。二、建立檢查、考評、反饋制度,設立可追溯機制,護理部人員經常深入各科室檢查、督促、考評。考評方式以現場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫生意見,發現護理工作中的問題,提出整改措施。三、進一步規范護理文書書寫,從細節上抓起,加強對每份護理文書采取質控員—護士長—護理部的三級考評制度,定期進行護理記錄缺陷分析與改進,增加出院病歷的缺陷扣分權重,強調不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第
一、
二、三名。
四加強護理過程中的安全管理:
1、繼續加強護理安全三級監控管理,科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析,多從自身及科室的角度進行分析,分析發生的原因,應吸取的教訓,提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現的科室及個人,追究護士長管理及個人的有關責任。
2、嚴格執行查對制度,強調二次核對的執行到位,加強對護生的管理,明確帶教老師的安全管理責任
,杜絕嚴重差錯及事故的發生。
3、強化護士長對科室硬件
(一)按護士規范化培訓及護士在職繼續教育實施方案抓好護士的
“三基”及專科技能訓練與考核工作
1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核,強化她們的學習意識,護理部計劃上半年以強化基礎護理知識為主,增加考核次數,直至達標。
2、加強專科技能的培訓:各科制定出周期內專科理論與技能的培訓與考核計劃,每年組織考試、考核2-3次,理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試,要求講究實效,不流于形式,為培養專科護士打下扎實的基礎。
3、基本技能考核:屬于規范化培訓對象的護士,在年內16項基本技能必須全部達標,考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次,理論考試二次。
4、強化相關知識的學習掌握,組織進行一次規章制度的實際考核,理論考試與臨床應用相結合,檢查遵章守規的執行情況。
(二)加強人文知識的學習,提高護士的整體素養
1、組織學習醫院服務禮儀文化,強化護士的現代護理文化意識,先在護醫-學教育-網搜集-整理士長層次內進行討論,達成共識后在全院范圍內開展提升素養活動,制定訓練方案及具體的實施計劃。
安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業服務禮儀。開展護士禮儀競賽活動,利用“”護士節期間掀起學禮儀、講素養的活動月,組織寓教寓樂的節日晚會。
(三)更新專業理論知識,提高專科護理技術水平。隨著護理水平與醫療技術發展不平衡的現狀,各科室護士長組織學習專科知識,如遇開展新技術項目及特殊疑難病種,可通過請醫生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時,有計劃的選送部分護士外出進修、學習,提高學術水平。
二、加強護理管理,提高護士長管理水平
(一)年初舉辦一期院內護士長管理學習班,主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務中人文精神的培養,當今社會人群對護理的服務需求,新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等。
(二)加強護士長目標管理考核,月考評與年終考評相結合,科室護理質量與護士長考評掛鉤等管理指標。
(三)促進護士長間及科室間的學習交流,每季組織護理質量交叉大檢查,并召開護士長工作經驗交流會,借鑒提高護理管理水平。
三、加強護理質量過程控制,確保護理工作安全、有效
(一)繼續實行護理質量二級管理體系,尤其是需開發提高護士長發現問題,解決問題的能力,同時又要發揮科室質控小組的質管作用,明確各自的質控點,增強全員參與質量管理的意識,提高護理質量。
(二)建立檢查、考評、反饋制度,設立可追溯機制,護理部人員經常深入各科室檢查、督促、考評。考評方式以現場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫生意見,發現護理工作中的問題,提出整改措施。
(三)進一步規范護理文書書寫,從細節上抓起,加強對每份護理文書采取質控員—護士長—護理部的三級考評制度,定期進行護理記錄缺陷分析與改進,增加出院病歷的缺陷扣分權重,強調不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。
(四)加強護理過程中的安全管理:
1、繼續加強護理安全三級監控管理,科室和護理部每月進行護理安全隱患醫`學教育`網搜集`整理查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析,多從自身及科室的角度進行分析,分析發生的原因,應吸取的教訓,提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現的科室及個人,追究護士長管理及個人的有關責任。
2、嚴格執行查對制度,強調二次核對的執行到位,加強對護生的管理,明確帶教老師的安全管理責任,杜絕嚴重差錯及事故的發生。
3、強化護士長對科室硬件設施的常規檢查意識,平時加強對性能及安全性的檢查,及時發現問題及時維修,保持設備的完好。
四、深化親情服務,提高服務質量
(一)在培養護士日常禮儀的基礎上,進一步規范護理操作用語,護患溝通技能。培養護士樹立良好的職業形象。
(二)注重收集護理服務需求信息,護理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談,發放滿意度調查表等,獲取病人的需求及反饋信息,及時的提出改進措施,同時對護士工作給予激勵,調動她們的工作積極性。
五、做好教學、科研工作
(一)指定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作,定期召開評學評教會,聽取帶教教師及實習生的意見。
(二)各科護士長為總帶教老師,重視帶教工作,經常檢查帶教老師的帶教態度、責任心及業務水平,安排小講課,了解實習計劃的完成情況,做好出科理論及操作考試。
(三)護理部做好實習生的崗前培訓工作,不定期下科室檢查帶教質量,每屆實習生實習結束前,組織進行一次優秀帶教老師評選活動。
一、加強科室細節管理,培養良好的工作習慣。
細節決定質量,精神科隨機性強,平時工作習慣較差,護士長忙于日常事務,疏于管理;20xx年將把精力放在日常質控工作,從小事抓起,將質控工作貫穿于每日工作中;每周質控一到兩項,形成規范;讓科室人員也在質控中逐漸形成良好的習慣,減少懶散心理及應付心理,真正從方便工作,方便管理為出發點。另外發揮質控員及責任護士的作用,將一些日常質控工作交給她們,提高大家參與意識,動員全科人員參與管理,有效提高自我管理意識,提高科室管理的效率。
二、根據工作量需要,彈性排班。
我院的醫護比例搭配不合理;護理人員較少,工作繁重;護士長根據科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源,彈性排班,以達到保質保量為病人提供滿意的護理服務。
二、規范業務查房,提高查房效果。
改變往年查房應付的局面,由責任護士負責討論該病種的疑、難點護理問題;集思廣義,提出解決問題的辦法;達到提高業務水平,解決護理問題的目的。同時,討論的過程也是學習的過程;學習專科疾病的知識,規范專科疾病護理常規,每規范一種專科疾病;并將此種疾病的護理常規應用于日常工作,逐步提高護理工作的規范性。
三、加強業務學習,提高整體專業水平。
加強專科業務知識學習,系統學習精神科學;全科人員參與,大家輪流備課講課,每月一次。
四、深化親情服務,提高患者滿意度。
在培養護士日常禮儀的基礎上,進一步規范護理操作用語、溫馨微笑服務、掌握護患溝通技能;從而提高患者的滿意度,樹立護士良好的職業形象。
20xx年,為了進一步加強醫療護理工作,提高醫院護理人員的職業技術,今年的工作重心要以服務質量為主,緊密圍繞醫院發展,以病人為中心,加強工作中服務理念的提高。不斷創新,提高社會責任感和人民群眾的滿意度。現特制定20xx年護理工作計劃如下:
一、加強科室細節管理,培養良好的工作習慣。
細節決定質量,精神科隨機性強,平時工作習慣較差,護士長忙于日常事務,疏于管理;20xx年將把精力放在日常質控工作,從小事抓起,將質控工作貫穿于每日工作中;每周質控一到兩項,形成規范;讓科室人員也在質控中逐漸形成良好的習慣,減少懶散心理及應付心理,真正從方便工作,方便管理為出發點。另外發揮質控員及責任護士的作用,將一些日常質控工作交給她們,提高大家參與意識,動員全科人員參與管理,有效提高自我管理意識,提高科室管理的效率。
二、根據工作量需要,彈性排班。
我院的醫護比例搭配不合理;護理人員較少,工作繁重;護士長根據科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源,彈性排班,以達到保質保量為病人提供滿意的護理服務。
二、規范業務查房,提高查房效果。
改變往年查房應付的局面,由責任護士負責討論該病種的疑、難點護理問題;集思廣義,提出解決問題的辦法;達到提高業務水平,解決護理問題的目的。同時,討論的過程也是學習的過程;學習專科疾病的知識,規范專科疾病護理常規,每規范一種專科疾病;并將此種疾病的護理常規應用于日常工作,逐步提高護理工作的規范性。
三、加強業務學習,提高整體專業水平。
加強專科業務知識學習,系統學習精神科學;全科人員參與,大家輪流備課講課,每月一次。
四、深化親情服務,提高患者滿意度。
在培養護士日常禮儀的基礎上,進一步規范護理操作用語、溫馨微笑服務、掌握護患溝通技能;從而提高患者的滿意度,樹立護士良好的職業形象。
五、加強護理安全管理,提高服務質量。
1、不斷強化安全意識教育,發現工作中的不安全因素時要及時提醒,并提出整改措施,以院內外護理差錯為實例組織討論學習借鑒,使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點,從中吸取教訓,使安全警鐘常鳴。
2、將各項規章制度落到實處,定期和不定期檢查,監督到位,并有監督檢查記錄。
3.加強重點時段的管理,如夜班、中班、節假日等,實行彈性排班制,合理搭配老、中、青值班人員,同時注意培養護士獨立值班時的慎獨精神.
4、加強重點病兒的管理,如監護室的特護患兒和普兒病房的危重患兒,把上述患兒做為科晨會及交接班時討論的重點,對病人現存的和潛在的風險做出評估,達成共識,引起各班的重視。
5、對重點員工的管理,如實習護士、輪轉護士及新入科護士等,對她們進行法律意識教育,提高他們的抗風險意識及能力,使學生明確只有在帶教老師的指導或監督下才能對病人實施護理。同時指定有臨床經驗、責任心強具有護師資格的護士做帶教老師,培養學生的溝通技巧、臨床操作技能等。
6、完善護理文件記錄,減少安全隱患。重視現階段護理文書存在問題,規范護理文件記錄,認真執行護理記錄中“十字原則,即客觀、真實、準確、及時、完整”,避免不規范的書寫,如漏字、涂改不清、前后矛盾,與醫生記錄不統一等,既要體現綜合護理問題記錄,又要體現專科癥狀的特殊性,使護理文件標準化和規范化。
7、加強護理人員自身職業防護,組織全科護士學習《醫務人員艾滋病病毒職業暴露防護工作指導原則》和《艾滋病防護條例》,制定職業暴露報告制度、職業暴露防范措施及職業暴露后具體的處理措施和程序。
8、完善護理緊急風險預案,平時工作中注意培養護士的應急能力,對每項應急工作都要做回顧性評價,從中吸取經驗教訓,提高護士對突發事件的反應能力。
二、以病人為中心,提倡人性化服務,加強護患溝通,提高病人滿意度,避免護理糾紛。
1、辦公班護士真誠接待新入院病兒,把病兒送到床前,主動向病兒家屬做入院宣教及健康教育。
2、加強服務意識教育,提高人性化主動服務的理念。
3、要求責任護士每天與患兒家屬溝通,包括健康教育、了解病兒的病情轉歸、生活需求、用藥后的效果及反應等,護患溝通能縮短護患之間的距離,是做好一切護理工作的前提和必要條件。
4、認真執行臨床處置前后的告知程序,尊重患兒家屬的知情權,解除患兒家屬的顧慮。
5、每月召開工休座談會,發放病人滿意度調查表,對服務質量高的護士給予表揚鼓勵,對服務質量差的護士給予批評教育。
三、定期與不定期護理質量檢查,保持護理質量持續改進。
1、充分發揮護理質量控制小組的作用,每周進行質量檢查,以便及時發現問題,及時糾正、處理。
一、深入學習貫徹黨的十七大精神,進一步加強青年思想建設工作
1、組織全院團員青年學習“十七大”精神和“三個代表”、科學發展觀,并組織一次學習心得交流會。
2、積極探索我院團員青年思想政治工作的新方法,計劃組織團員開展一次共青團主題教育活動。
3、加強與院黨支部的聯系,積極匯報工作動態。認真參加入黨積極分子的學習活動。
二、加強組織和活動建設
1、根據《團章》有關規定完善支部建設:認真落實“”;及時、主動上繳團費,并做好記錄;做好團員青年名冊登記、新團員接收與年統工作。
2、認真做好每月工作情況匯報和信息上報工作,積極為衛生局團工委提供我院團員的動態信息。
3、探索團建創新,根據我院青年的工作實際,對團支部管理方式和工作機制進行積極的探索和實踐。
4、加強青年文化建設,開展多種形式的文體活動,豐富青年職工的文化生活。
三、圍繞“三區融合、聯動發展”的核心理念,進一步推進我院“共青團號”與志愿者服務的活動
1、加強“共青團號”信用和規范化建設,使用創建手冊暨信用實踐檔案,落實號牌擺放及號徽佩戴工作。