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第1篇：新媒體運營的步驟范文

【關鍵詞】 三網融合 CMMB 新媒體

一、引言

三網融合是指廣播網、電信網、計算機互聯網之間的互聯互通、連為一體，業務上相互滲透，方便人們更好的享受網絡信息服務。三網融合對于廣播電視網來說，機遇大于挑戰。廣播電視網可以名正言順的進入附加值很高的電信、互聯網領域。

隨著移動互聯網的快速發展，手機終端正逐漸成為電信和互聯網融合的重要陣地。而CMMB（China Mobile Multimedia Broadcasting 中國移動多媒體廣播）技術的發展，為廣播電視行業殺入這一陣地提供了有力支持。從而使廣電CMMB運營商能夠在三網融合的趨勢中推出一種新媒體綜合業務，更好地服務于用戶。

二、新媒體綜合業務平臺分析

2.1 新媒體綜合業務平臺目標功能

在三網融合的背景下，各行各業都具有自身的優勢。廣播電視行業擁有豐富的內容資源，并且內容極具原創性。互聯網行業，尤其是移動互聯網，能夠聚焦用戶關注的熱點信息，并且與用戶之間能夠形成良好的交互。電信行業，具備精確的信令控制及收費管理功能，并且手機終端具有良好的移動性和便攜性。而CMMB技術，能夠實現內容的無線傳播。

三網融合下的CMMB新媒體綜合業務平臺，將聚合廣播電視內容、互聯網熱點信息以及政府公共資訊等生活服務信息作為新媒體內容，以CMMB廣播的形式推送給具備接收CMMB信號或通過外置模塊接收CMMB信號的手機。用戶在手機上能夠查看新媒體電子節目單，進行訂閱，接收并欣賞節目內容，并且能夠與節目制作團隊或其他用戶之間進行互動交流。

據此，三網融合下的CMMB新媒體綜合業務平臺應具備如下功能：

提供內容管理子系統，既能夠接入并管理廣播電視內容，又可以通過網絡爬蟲功能采編互聯網熱點信息；

提供播出管理子系統，能夠制作電子節目單，對接CMMB廣播通道，進行內容播出；

提供手機APP軟件，接收CMMB信號后解碼還原節目內容，并以優秀的用戶體驗呈現給用戶；

提供訂閱管理子系統，借助目前CMMB與中國移動TD側的雙向接入網關，實現了用戶訂閱及移動代收費管理；

提供互動服務子系統，以論壇、微博、微信等形式，搭建用戶與運營商以及用戶與用戶之間的互動平臺。

2.2 新媒體綜合業務平臺架構

綜合上述功能分析，三網融合下的CMMB新媒體綜合業務平臺在進行系統實施時，應具有如下系統架構（如圖1所示）：

（1）內容管理子系統，可進一步細分為：

內容接入模塊―負責引入廣播電視的內容源，通過網絡爬蟲功能采集互聯網熱點、行業熱點信息，引入政府公共咨詢、生活服務信息或外部CP的內容；

內容編輯模塊―內容制作團隊可以在此對內容進行編輯；

內容審核模塊―根據內容安全播出的需要，由總編角色在此審核內容質量及安全；安全審核時，能夠采取系統自動方式+人工方式進行；

內容模塊―由總編角色人員確定需要播出內容及播出計劃。

（2）播出管理子系統，可進一步細分為：

播出資源模塊―用于管理CMMB廣播通道中的廣播資源；

電子節目單模塊―用于維護最終呈現在用戶手機上的內容節目清單；

播出計劃模塊―用于播控管理員制定詳細播出計劃；

內容播出模塊―一個后臺執行模塊，負責將電子節目單及播出內容自動推送到CMMB廣播通道。

（3）CMMB廣播通道

CMMB廣播通道，大致包括數據廣播、復用器、激勵器、信號發射塔等。

（4）手機終端軟件，可進一步細分為：

終端接收模塊―負責處理接收到的CMMB信號，還原內容信息；

客戶端展現模塊―負責呈現電子節目單及節目內容；

節目錄制模塊―使用戶能錄制直播電視節目視頻，以便離線欣賞；

節目訂閱模塊―與中國移動雙向網關配合，實現用戶訂閱電子節目單的節目；

互動模塊―與互動服務子系統配合，實現與用戶之間的雙向交流。

（5）中國移動雙向網關

利用現有中國移動公司的雙向網關，傳送用戶在手機上發起的訂閱信息；

與訂閱管理子系統交互后，由中國移動實現代收費功能。

（6）訂閱管理子系統，可進一步細分為：

用戶信息模塊―記錄訂閱用戶的信息；

訂閱關系模塊―記錄用戶的訂閱信息；

精分模塊―統計分析用戶訂閱的數據，探索用戶的訂閱規律及業務發展方向。

（7）互動服務子系統，可進一步細分為：

節目交流區；

客戶服務區；

自由交流區（如論壇、微博等）。

2.3 新媒體綜合業務平臺實施步驟

新媒體綜合業務平臺的主要操作員角色包括：內容源CP、內容編輯員、內容審核員、播出管理員、手機用戶、業務管理員、客服人員。

新媒體綜合業務平臺的實施步驟可以如下：（1）內容編輯員，從內容源CP獲取內容；或與內容源CP簽訂協議后，由內容源CP定期自動推動內容；（2）內容編輯員，按新媒體節目運營策略編輯內容，提交給內容審核員審核；（3）內容審核員，對編輯后的內容數據進行質量、安全等審核；（4）內容審核員（總編角色），根據新媒體節目播出安排，節目內容；（5）播出管理員，對已的節目內容制作電子節目單及播出計劃；（6）內容播出模塊，自動推送電子節目單到CMMB廣播通道；（7）手機用戶，接收電子節目單并訂閱，訂閱請求經移動雙向網關傳到訂閱管理子系統；（8）內容播出模塊，根據播出計劃自動將已內容推送到CMMB廣播通道；（9）用戶手機，自動接收數據；用戶從客戶端欣賞內容信息；（10）手機用戶，通過客戶端連接到互動服務區，進行節目交流及客戶服務；（11）客服人員，在互動服務子系統答復用戶疑問、引導用戶交流；（12）業務管理人員，分析訂閱管理子系統和互動服務子系統數據，進行新媒體業務規劃。

關于新媒體綜合業務平臺的電子節目單，主要元素包括：節目名稱、節目ID、節目播出時間、節目播出廣播通道。手機用戶可瀏覽節目名稱并訂閱；系統通過節目ID在訂閱管理子系統中完成訂閱；手機終端軟件，根據訂閱的節目ID及播出時間、播出廣播通道，完成節目接收或直播錄制。電子節目單的主要技術，符合CMMB的電子業務指南規范[1]要求。關于新媒體綜合業務平臺與CMMB廣播通道之間的接口，主要采用標準CMMB數據廣播規范[2]要求，即內容文件+xml控制文件的形式。

新媒體綜合業務平臺在編輯制作節目內容時，每個節目內容最終會形成一個內容壓縮包。內容壓縮包內包括內容實體文件和xml控制文件。內容實體文件，主要用于承載具體內容信息，如視頻文件、音頻文件、圖片、文本等。xml控制文件，主要用于指導手機終端上的客戶端軟件如何來進行內容展現。

新媒體綜合業務平臺內容傳輸方面整體架構，基本采用移動多媒體廣播總體架構[3]。

2.4 新媒體綜合業務平臺運營

三網融合下的CMMB新媒體綜合業務平臺，對于手機用戶具有如下幾點優勢：

獲取內容信息免手機流量費（CMMB技術的優勢），尤其在3G/4G流量收費高漲的情況下對用戶極具吸引力；

融合了廣播電視的精品內容和互聯網熱點信息等內容數據，便于打造優秀的內容節目，能夠吸引用戶；

為用戶提供良好的互動專區，吸引用戶參與新媒體節目討論交流；

提供后向收費模式（如廣告商等），能夠為用戶提供免費節目內容。

第2篇：新媒體運營的步驟范文

關鍵詞：有線數字電視；產業運營；推廣模式

中圖分類號：TN949.197 文獻標識碼：A 文章編號：1674-7712 （2013） 04-0124-01

隨著信息網絡技術的不斷發展，更多的新媒體形式也將不斷涌現。互動電視、網絡電視、手機電視、互聯網電視等新興媒體迅速崛起，并日益呈現出主流化發展趨勢。我國的廣電傳媒產業正處于從“傳統”走向“新興”的嬗變過程。新媒體與傳統廣電傳媒都朝著數字化的方向發展。在數字技術的推動下，傳統廣電傳媒的廣告運營模式受到了巨大挑戰和沖擊，產業價值鏈的再造和優化成為必然。新媒體產業鏈上的內容服務環節也蘊含著巨大的商機。新媒體與傳統廣電傳媒之間在商業運營上存在著天然的契合點。在從傳統媒體向新興媒體延伸的過程中廣電傳媒的產業鏈基本上沒有發生價值創造環節增減的變化而是價值創造的核心節點發生了裂變和擴張。電視臺作為內容提供商從模擬電視時代的頻道運營向新媒體時代的創意與版權轉移，進而深入到數字時代內容資源的多平臺運營和跨網絡遞送、跨終端展現。這種變遷過程實際上也是新媒體運營對傳統廣電傳媒運營模式的揚棄過程。在揚棄的過程中，需要強調廣電內部產業鏈各環節的產業聯動和整合，將電視臺和網絡公司在業務和運營上進一步捆綁，結合播和傳的優勢做文章。

一、戰略轉型 合理定位

有線網絡運營商應積極推行戰略轉型，統籌規劃，合理布局，從傳統基礎網絡運營商向現代綜合信息服務提供商轉型。未來可拓展的業務領域和區域可選擇面廣，有線網絡運營商的資源有限，只能集中資源在有限的領域內做重點突破，形成相對競爭優勢。因此有線網絡運營商需要在繼續鞏固和發揮廣電網絡現有業務的基礎上，依托于廣電網絡，充分發揮它的優勢，拓展相關業務領域。對于有線網絡運營商的戰略轉型，最核心要回答的問題是在哪些地域進行拓展、拓展哪些業務領域，如何分步驟分階段的實現公司拓展計劃，這些問題的回答都必須建立在充分考慮內部因素和外部環境，對市場進行充分調研分析的基礎上。以目前有線網絡運營商的實力，要快速搶占目標領域還有相當的難度，目前已經有部分有線網絡運營商通過“合縱連橫”的方式來達到迅速拓展業務領域的目的。這個時代已經由“大魚吃小魚”發展成為“快魚吃慢魚”。無論怎樣，方向定位有了，關鍵就看“誰快一步”了。

二、業務和產品創新 加強市場營銷

有線網絡所能承載的業務種類越來越多，如果駕馭眼花繚亂的各類業務，結合企業自身的現狀，使其發展成為自己的盈利業務，對企業的發展至關重要。有線網絡運營商必須建立和強化企業的業務創新體系，并建立相對應的市場營銷體系，培育企業的市場競爭意識。

更新營銷觀念，適應市場競爭要求。應當看到，有線網絡運營商的員工結構是在計劃經濟體制下順沿而來的，對市場競爭的概念和感覺都比較陌生。在原來，整個廣電基本是采用“一市一網”的政策，缺乏競爭，整個企業的員工都適應了當時體制下的舒適的環境，管理人員的營銷意識和能力都還相對較弱。但現今企業即將投入到市場競爭的浪潮中，面對國內運營商、其他有線網絡運營商，甚至國外公司的激烈競爭，如何快速的更新營銷觀念，擺脫對大鍋飯的依賴，從思想上適應市場競爭的需求，是建立現代化市場營銷體系的基礎。

市場和銷售分離，強化對終端用戶的管理。職能專業化，市場和銷售職能分離，加強對市場的分析和研究、品牌的建設和銷售過程的規范管理，特別是對終端用戶的市場和銷售管理。目前有線網絡運營商基本只是關注與樓盤客戶的關系維護，對終端用戶的需求關注度非常小，甚至基本不考慮終端用戶的要求。但未來有線網絡運營商的主營業務將逐步由有線或數字電視的固定費用，轉移到增值業務，在增值業務上終端用戶將有很大的選擇空間，如何抓住終端用戶的需求、愛好，提高他們的滿意度，對公司的業務發展有著生死存亡的影響。

三、建立和強化業務創新體系 快速滿足市場需求

保持競爭優勢要求公司持續創新，不斷開發和推出新產品、新業務，成功的創新驅動公司的業務發展，保持競爭優勢。如果沒有創新，公司的競爭力將很容易被模仿，這會造成企業只能在最低層次與競爭對手展開殊死搏斗，陷入泥潭而不能自拔。未來有線網絡運營商的核心業務將主要集中在增值業務，這些業務的創新將成為有線網絡運營商的核心收入來源，因此如何較競爭對手快一步推出滿足市場需要的新業務和新產品占領市場將是有線網絡運營商獲取相對競爭優勢的關鍵。

數字時代給人們以便捷遠不止體現在生活的層面，資訊作為現代社會人們獲取希冀的重要手段，其重要性不可同日而論。而作為資訊的與傳播者之一的廣電網絡要想在未來市場中占有一席之地并充分發揮自身的行業優勢，在不斷競爭激烈的市場經濟中得以可持續性發展，其有限的市場份額成為不可小覷的阻礙。借“三網融合”契機和行業體改趨勢。“有線數字電視”作為廣電網絡當前首要推廣產品，其目的及戰略在于先期占領市場、中期增值發展、后期業務疊加的中長期發展規劃中能否借此占領并穩固市場份額將成為后期整個行業發展的分水嶺。

參考文獻：

[1]周擁軍.數字電視和網絡電視的發展前景分析[J].福建電腦，2006（06）.

[2]曾巖.數字電視與付費電視――不能混同的概念[J].廣播電視信息，2006（05）.

第3篇：新媒體運營的步驟范文

什么是新媒體營銷呢?利用網絡雜志、博客、TAG、SNS、RSS、WIKI、視頻、微博、郵件、短信等有別于傳統報紙電視臺所進行的營銷方式，叫做新媒體營銷。從某種角度來說，利用網民的自我擴散，也叫做新媒體營銷。

新媒體營銷按照內容或者投放的平臺的不同，又具體劃分為：博客營銷，郵件營銷，短信營銷，微博營銷，社會化關系營銷，WIKI(關鍵字)營銷視頻營銷等。他們各有所長，所以效能也不同。

先說RSS營銷。RSS是一個技術名詞，具體代表什么我們不用去弄明白，但是RSS營銷的大概意思就是聚合內容營銷，在網站上的表現方式為訂閱，是基于共同興趣或者話題的一種營銷方式。非常的精準，但是熟悉的人不多，在網站上基本被忽略，常用于博客，門戶網站，新聞網站等等。國內好像抓蝦網是做這種營銷的。這種營銷方式因為認知度不高，所以，很難形成普及。

然后WIKI營銷。和RSS營銷一樣，WIKI這種東西因為太過于專業化，所以，熟悉的人并不多。就是利用wiki這種工具，用戶自己進行添加或者活動的這么一種營銷工具。簡單點來說，百度百科，大家知道吧?這就是一種用戶自行添加的東西，你可以把自己的公司信息，產品信息，自己形象什么的都添加上去，然后加上鏈接、文字、圖片什么的，再添加一些表單和用戶互動。。明白了吧?類似的平臺還有維基百科，互動百科，搜搜百科等等。正是因為這種營銷方式并不為大家所知，所以，目前運用此工具開展營銷的并不多。而且，這種新媒體營銷方式并不是寫個詞條上去就行的，得有技巧的寫上去，否則收錄的幾率會很低或者被搜索道德幾率很低。

博客營銷，這個大家相對來說比較熟悉一些。自從和訊網第一次在知名博主洪波的博客旁邊打上廣告開始，博客營銷正式開始被大家所認識。博客營銷又具體分為硬廣和文字匹配搜索等形式。硬廣比較傻瓜，而且這效果如何不得而知，是傳統CPC(點擊付費)常見形式。這樣的形式并不能帶給日益增長的企業發展更多更廣的需求的。而文字配對以及軟文這些形式相對來說稍微文明一點，至少還能夠把握住用戶的興趣話題以及相關的商業需求，因此，博客營銷中，采用軟文或者文字配對所衍生的廣告形式稍精準一些。但是，由于時代的進步互聯網模式的更迭，博客開始沒落，因此，博客營銷也開始日落西山，并不常被企業所采用。

EDM郵件營銷。郵件營銷是在用戶的許可之下對用戶傳遞有價值信息的營銷方式。發展到今天，郵件營銷已經不是用戶是否許可的問題了，而是是否許可都在郵件營銷，近乎于用戶。郵件營銷需要注意的要點是：1，精準的客戶信息配對才能實現有效營銷的目的。2，巧妙的郵件設計才不會讓用戶直接KILL掉。所以，有經驗的EDM操作通常會進行大量的數據分析，在嚴格論證的數據分析基礎之上進行策劃，然后才進行郵件營銷，而不是抓著一大把郵箱就開始群發，那樣做是盲目而無效的，只能拿來忽悠不懂的客戶亂花錢。

短信營銷也是這個道理。精準的數據分析加上巧妙的策劃案，才能實現預期的營銷效果，否則只是應付了事，騙騙上司或者客戶，認為做了大量的工作，類的沒有辦法，實際上沒有理論數據作支撐的短信營銷基本上是忽悠。

微博營銷。是目前很火的一種營銷方式。從個人角度來看，微博營銷迎合了當前大多數民眾的需求。大家都渴望公平公開，微博這個平臺的特點在于所有人都是公平的個體，大家都可以暢所欲言自由表達自己的觀點，而不會藏著掖著信息不對稱，透明，大家都喜歡。正是因為在這樣陽光的操作方式下，企業所進行的活動大家都是清晰可見的，對于用戶的貼心在意，溝通和互動，都是顯而易見的，所以，微博營銷贏得了大家的認同，也容易達到成本低而效果最大化。

無論是哪一種方式的新媒體營銷，個人認為，產生的基礎都必須是用戶的需求，也就是說，做新媒體營銷方案的時候，第一驅動力應該是用戶的心理。我們試著來看看以上列舉的新媒體營銷方式，RSS，基于用戶的興趣愛好訂閱;WIKI，基于用戶求知或者問題解答，互動而形成的營銷方式;博客營銷，微博營銷是利用了心理學的光環效應，再加上用戶的心理平衡效應，所以才能產生效果;社會化關系營銷，就是利用了用戶的群體效應，實現商業價值最大化。

所以，無論在做哪一種新媒體營銷，首先必須研究用戶的心理，在針對用戶某些方面的心理訴求的基礎之上，進行策劃和執行，這樣子才能實現效果的最大化。

做新媒體營銷就像炒菜。這中間分為有經驗的廚師的做法和無經驗的玩票者的做法。有經驗的廚師，經常會根據客人的個性特點以及愛好的不同而去選擇合適的材料，然后精心的加工材料，然后上鍋燜煮爆炒什么的;而無經驗的玩票者，就抓著什么材料就開始弄，然后上鍋一番隨意發揮，也是可以做出來可以吃的菜的。但是，菜和菜是有不同的，從立意，做法到選材，加工，調色等多個方面有著本質的區別，所以也就造成了類似的菜品有著不同的報價。就像一件衣服，掛在專賣店里面可以叫做限量版，而放到批發部里面叫做地攤貨一個意思。

同樣是新媒體營銷，因為做法的不同，最后所導致的結果是不同的。一般來說，做新媒體營銷，根據出發點的不同，分為以下兩種不同的方式：

第一種是產品驅動。由產品特色開始做營銷定位。配合項目方的基本設施(網站，工廠，實際產品)。選擇合理的組合方式，以實現短期之內達到很高的用戶認知度和曝光率。某些產品定位不清晰或者運營策略無法突出亮點的，需要團隊為其專業策劃和整理，以利于運營。

第一個步驟是策劃。根據產品或者項目的具體特征，提煉核心和訴求點。比如“聚金豆”的主要訴求點是用戶可以自由查詢自己的銀行賬單。那么，有了訴求點之后又該怎么操作呢?就是選取合理的表現方式和表現形式了。比如“聚金豆”的表現方式就應該是側面表現為主，導入網站為輔。這就需要做事件營銷了。將用戶的不滿情緒收集起來，利用群體效應作進一步放大，在做事件的過程中，充分激發用戶的共鳴。勒龐在《烏合之眾》里面說到了：當群體效應形成的時候，民眾是不會理智的去考慮問題的，而是會極具破壞性響應以及采取行動。

第二個步驟是舞臺定位。舞臺定位也就是選取適合的操作地方，選取新媒體營銷的操作方式和平臺。比如剛才說的"聚金豆“，就得在微博或者社交網站做話題和事件，因為人群的聚合效應以及社會化關系營銷工具的作用，很容易做到效果擴散。

第三個步驟就是持續跟進。新媒體營銷從來都不是一個單獨存在的東西，必須得有后續的跟進作為延伸，否則營銷效果不容易持久。比如”聚金豆“這個案例，在做好前面的事件之后，就需要用微博企業賬號來進行慢慢的滲透了。

第二種就是問題驅動。由客戶的需求入手，需要什么做什么，配合已有資源，純粹依靠外力來做的運營方式。這種呢，嚴格意義上說是頭疼醫頭腳疼醫腳，治標不治本的方法。比如創業做網站的，開始運營就說推廣，然后就招徠一大批的廣告資源或者什么的，玩命的砸，最后結果呢?除了一大堆的無效訪問之后，還能有什么呢?這也就是目前大多數人運用新媒體營銷的主要形態。本質上來說，這樣的方式和傳統的媒體做法是沒什么區別的，就是登高一呼，然后以為有了知名度什么都有了。除了花了不少錢，運用了新媒體營銷平臺之外，看不出新在哪里?

新媒體營銷，重點在于思路。也就是營銷觀念要新。無論是立意，選題以及組織材料，策劃，執行，相關配合等等，都一定要標新立異。否則就達不到預期的效果。就像戀愛一樣，誰都不愿意平鋪直敘毫無新意的招式。都什么年代了啊，還在玩那些老掉牙的。有創意，是關鍵!比如潘婷做的視頻營銷。然后是強有力的執行，無論再好的方案，沒有執行就是一紙空文。最后是持續的刺激，不要做到一半就，這樣做很對不起用戶的。

新媒體營銷，需要用品牌運營的思路，加上有策略的方案設計，再加上有力的執行，這樣，你做不好都難。(來源：速途網 文：呆子）

第4篇：新媒體運營的步驟范文

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目錄

推薦序

前言

第1章 企業為何要注重微信營銷

第1節 微信營銷是如何實現的

微信營銷的四大基礎優勢

微信營銷的核心

第2節 微信開辟了一個新的營銷時代

微信是唯一滲透所有人群的營銷利器

每個企業的微信公眾平臺都是一個App

第3節 微信的全球發展戰略

壯志滿懷，稱霸國內，走向世界

摧城拔寨：微信在海外市場的發展亦如火如荼

第2章 營銷將因微信而不同

第1節 微信：移動互聯網時代最便捷的營銷工具

微信是移動互聯網時代最便利的溝通工具

微信因溝通而為企業打開了移動互聯網營銷的大門

微信最先擊敗了騰訊QQ

微信革了短信的命

第2節 微信連接了朋友和整個世界

微信讓人際關系網更親近

微信的“朋友圈”成為中國版的Instagram

微信帶營銷“去碎片化”

第3節 企業將在微信上完成“閉環”

微信對接企業CRM系統

從“頭”到“尾”，一切企業服務均可在微信上完成

第3章 微信營銷必須玩轉公眾賬號

第1節 微信公眾賬號的基本使用

微信公眾平臺簡介

微信公眾賬號注冊

微信公眾賬號功能介紹及使用技巧

第2節 關于微信公眾平臺的實名制與認證

第3節 微信公眾賬號營銷的秘密

微信公眾賬號營銷的基礎注意事項

嵌入式的營銷客服方式和普通賬號配合

微信營銷的五大基礎支點

第4章 變天了，微信引領的F2F營銷時代來臨

第1節 新媒體，新營銷環境

更值得信賴的一對一溝通方式

抓住移動互聯網的新媒體機會

第2節 傳統媒體的“營銷之困”

電視媒體的影響力正在下滑

紙媒的地位遭到巨大挑戰

傳統互聯網營銷遭遇高成本困境

第3節 微信：企業App營銷的一把雙刃劍

企業開發App的高成本

微信公眾平臺沖擊傳統App領域

第4節 微信營銷：一場新的營銷革命

未來的互聯網時代是移動互聯網的時代

F2F：劃時代的營銷模式

第5節 敢于第一個“吃螃蟹”的人，微信營銷的成功典范

藝龍微信營銷已經成為典范

招商銀行微信功能最受歡迎

第5章 企業該如何做微信營銷

第1節 大品牌企業的微信營銷

第2節 金融和地產行業的微信營銷

第3節 醫療企業的微信營銷

第4節 教育行業的微信營銷

第5節 本地服務行業的微信營銷

第6節 電商行業的微信營銷

第7節 微信對于移動互聯網行業的威力

第8節 微信能否讓傳統媒體煥發新生

第9節 制造業、加工生產行業的微信營銷

第6章 微信營銷與其他營銷方式的異同與整合

第1節 微信營銷與微博營銷

微博營銷的由來和怪圈

微博更注重傳播

微信是通過互動而傳播

第2節 微信營銷與短信營銷

第3節 微信營銷與搜索營銷

第4節 微信營銷與門戶廣告

第5節 微信營銷與SNS營銷

第6節 微信營銷與視頻營銷

第7節 微信營銷和病毒營銷

第7章 微信公眾平臺的粉絲

第1節 微信粉絲才是真正的威力無邊

微信用戶的真實性

微信公眾賬號粉絲的可控性

第2節 獲取粉絲的五大法寶

好記、好看、好輸入的賬號域名

好看的二維碼

線下整合：能放的地方都放

線上整合：別迷信導航網

活動策劃，永遠的活動策劃

第3節 如何增加粉絲活躍度

欄目設置

欄目內容

提供的功能要符合用戶需求

策劃活動和話題，與粉絲互動

第4節 充分挖掘粉絲的價值

粉絲爆發三要素

維護老客戶，升級感情

粉絲指導企業戰略

第8章 企業微信公眾賬號的十大運營準則

第1節 準則1：粉絲要精確

第2節 準則2：內容要豐富

第3節 準則3：功能要全面

第4節 準則4：互動要頻繁

第5節 準則5：活動要有心意

第6節 準則6：推廣要動腦

第7節 準則7：運營要計劃

第8節 準則8：客服要引導

第9節 準則9：維護要有重點

第10節 準則10：核心是依賴

第9章 微信營銷的價值核心

第1節 微信營銷的本質是F2F營銷

第2節 教主心態

第3節 微“信”營銷重在“信”

第10章 微信營銷的步驟與技巧

第1節 微信營銷的步驟

第一步：調整心態

第二步：確定重點

第三步：先把老客戶加進來

第四步：全面推廣

第2節 微信營銷的技巧

基本技巧

實用技巧

第11章 微信營銷效果的評估標準

第1節 微信營銷效果評估要素

第2節 微信營銷效果衡量標準計算方法

第3節 微信海某推廣案例評估

第12章 微信營銷的13個經典案例

第1節 招商銀行微信查余額：時代感、功能性、品牌化集于一體

招商銀行微信營銷解析

具體實施過程

分析與總結

第2節 星巴克自然醒隨時隨地Refresha

星巴克微信營銷解析

具體實施過程

分析與總結

第3節 明星微信號：相比莫文蔚、范曉萱，楊冪要加油

娛樂圈微信使用解析

分析與總結

第4節 1號店官方微信：問答活動俘獲粉絲

1號店微信營銷解析

具體實施過程

分析與總結

第5節 汽車行業：凱迪拉克微信公眾賬號運營

凱迪拉克微信營銷解析

具體實施過程

分析與總結

第6節 “開心茶館”互動為王

開心茶館微信營銷解析

具體實施過程

分析與總結

第7節 中搜搜悅微信公眾賬號運營

中搜微信營銷解析

具體實施過程

分析與總結

第8節 藝龍網：“與小藝一戰到底”

藝龍網微信營銷解析

具體實施過程

分析與總結

第9節 公益活動：金六福春節回家互助聯盟微信報名

金六福微信營銷解析

具體實施過程

分析與總結

第10節 游戲微信營銷：37wan微信公眾賬號

37wan微信營銷解析

具體實施過程

分析與總結

第11節 傳統企業微信營銷：HTML5技術制勝微信

慕思微信營銷解析

具體實施過程

分析與總結

第12節 網絡品牌微信營銷：百度貼吧微信運營

百度貼吧微信營銷解析

具體實施過程

分析與總結

第13節 微信的創業未來：手機網頁游戲微信運營

手機網頁游戲微信營銷解析

第5篇：新媒體運營的步驟范文

同時，我們又看到，行業發展機會依舊存在，行業發展速度更加迅猛。

資本的介入、競爭的加劇、電商的分流、大中型企業的關注，確實為嬰童行業的中小型企業的發展帶來了一定的困惑；如何在嬰童行業中眾多參差不齊的嬰童企業中脫穎而出，成為多數成長型嬰童企業面臨的發展瓶頸。

矛盾的現狀，迫使更多的中小嬰童企業經營者開始思考自己的突圍之路。

前一段時間，與一位專注于嬰童行業近十年的企業家溝通這一問題，他給出的答案是“讓自己的企業更具價值”。

這顯然是一個較為宏觀的答案，具體到突圍路徑上，我想更多的企業還會給出不盡相同的答案。

這迫使我們去思考：對于行業存在巨大發展機會同時又面臨發展瓶頸的中小嬰童企業，是否有一條突圍的路徑存在，或者說是否可以畫出一張地圖，去指導嬰童企業的突圍之路。

如果為中小嬰童企業畫一張突圍線路圖，我們應該以什么為標尺？又應該重點標注那些“圖例、圖標”呢？

企業的發展方向與投資人的經營理念密不可分，企業的經營策略必須與其商業模式相一致，企業的市場競爭離不開管理與市場團隊的專業度與執行力……

也許，這些就是我們即將構筑的中小型嬰童企業突圍路徑的參照物。

通過對成功企業成長路徑的經驗總結，通過對眾多中小嬰童企業面臨困境的梳理，通過一些管理工具的利用，筆者給出的答案是：“從戰略著眼，從戰術入手，用項目推進，用動作管理”的二十字方針。

動作一：從戰略著眼，找到企業發展的瓶頸

“瓶頸產出量決定企業的最大產出值”。

舉一個簡單的例子，很多企業瓶頸在于生產，是供不應求的問題，如果產能問題得不到解決，那么，無論企業如何改善團隊激勵、渠道拓展，都無法獲得更大的產出。

從戰略著眼就是要找到企業發展的真正瓶頸。很多中小型嬰童企業發展的瓶頸不是競爭激烈的問題，而是機會太多無法做出抉擇、沒有重點與方向的問題。

企業小的時候能夠快速發展，是因為隨便抓住一個機會就可以挖到第一桶金，但是當企業發展變大的時候，就要做出相應的取舍才可以獲得持續的發展。

從戰略著眼就是要求企業對市場機會與問題的改善做出取舍。顯然“先找到市場再生產產品要比反過來做聰明的多”！

商業模式畫布的運用也許可以快速幫助企業找到并突破發展瓶頸的路徑。

步驟一：定義你的細分客戶群

很多企業并沒有理解他的客戶是誰。嬰童企業，很多人會想當然的認為當然是準媽媽，是嬰幼兒；但是很多時候我們發現是錯誤的。

嬰童產品的消費群體與購買群體是分離的。你的客戶很有可能是爺爺、奶奶，也可能是嬰幼兒的父母，如果你沒有界定清楚你的客戶群，你的決策就可能是錯誤的。

我們在對嬰童企業進行調研的過程，還發現，一些成功的企業并沒有將嬰幼兒或其購買者定義為客戶群，而是將零售商（嬰童店老板）與產品推介者（嬰童店店員）定義為它的客戶，企業的政策設定與促銷活動也多是針對嬰童店老板與店員的。

準確定義企業目標滿足需求并為其提供價值的客戶群是企業的首要任務。

步驟二：明確企業的價值主張

企業價值主張是對企業提供的產品與服務的概述。遺憾的是，我們看到很多企業的價值主張還簡單的停留在口號上；或者說企業的價值主張與企業行為準則是不一致的。

有些企業對于企業的定位為“渠道服務商”，但是對于渠道卻沒有任何服務；有些企業的價值主張是“專業的嬰幼兒健康食品供應商”而實際運營的產品五花八門。

價值主張就是引導企業航行的燈塔與方向，是企業的價值訴求，企業的運營必須圍繞其價值訴求來設計。

步驟三：挖掘你的核心資源并確定你的關鍵業務

很多企業有清晰的客戶定位，也有明確的價值主張，但是你的核心資源、所從事的關鍵業務與之是不匹配的。

有些企業的核心資源在于供應鏈，關鍵業務是產品原料供應，但價值主張卻是要做產品配送商，客戶直接定義為產品消費者，顯然企業的核心資源、核心業務與價值主張及目標客戶群相差甚遠，資源優勢與業務優勢完全無法發揮！

所以，在這里我們要注意：有效傳遞你價值，要最大化的呈現你的優勢資源；在資源的整合過程中，要能夠使你的價值最大化。

步驟四；用產出去評估，用成本去控制

從投入與產出的角度進行控制與評估就是要求企業依據企業現狀做出合理決策。

當企業資源配置豐富的時候，企業可以選擇用資源去換空間，例如上市公司會通過強大的資本投入來贏得投資者的認可獲得更大的收益，因為資本運作，投資者購買的是愿景而不是當前的產出，小企業這樣做就一定會出問題，無論你的后期收益有多大。

這就是很多中小型發展遇到瓶頸的根本問題，當企業小的時候，企業是用來當作生意做的；當企業做大了，你需要當作事業來做，但是，卻沒有按照事業的模塊去設計，還一如既往的關注單點的產出，未能形成資源的有效整合，就一定會出問題。

動作二：從戰術著手，而不是用系統對系統

用系統對系統，讓自己更被動。

很多中小型企業為尋求企業的快速突破，就按照大企業的組織架構設置并構建自己的管理團隊，按照大企業的業務流程設定自己的業務流程，按照“標準化”的運作思維，建立企業的信息化管理。

結果，最終發現，組織架構越大費用越高、流程越多效率越差、管理越“現代化”效率反倒越來越低。

適得其反的根本在于，對于中小型企業而言，在進行自我突破的過程中，需要改善與強化的模塊與工作是繁雜的，我們能做的不是一次性去解決，而是需要由簡到繁、由重要到次要的分步驟化的去解決。

一味的追求速度，反倒會受速度拖累。在確認方向沒有問題的前提下，企業需要的是從點上進行突破，而不是從面上進行覆蓋。

對于中小型嬰童企業而言，企業所擁有的資源永遠是有限的，只有從點爆破才可以發揮更大的威力。

前一段時間，為一家企業做品牌企劃，企業年營業額是2個億，準備拿出5%的收益進行廣告投入，目標是提升企業的知名度；經營者向筆者咨詢如果拿出100萬進行電視廣告投入，應該如何進行投放組合呢？

我反問，為什么非要投入到電視廣告上去呢？他的回答很簡單，渠道商與業務團隊都反應我們的產品知名度很低，所以要通過電視廣告提升知名度。

我告訴他，100萬，如果在次黃金時間投放，5-10秒的廣告，夠在兩個衛視頻道投放2-3個月；非黃金時間，可以投放5-6個月；而且我保證多數人看不到，因為投放5秒的廣告時間太短，看不見，投放10秒的廣告會降低投放頻次，效果也不會好；而且次黃金時間與非黃金時間進行廣告投入，唯一能做的就是告訴客戶與團隊，你在投放廣告，根本無法實現傳播的目的。

100萬，對于年度電視廣告傳播額度確實是太小了，但是如果用于進行品牌推廣確實還是可以做些事情的。

于是，我們為企業制定了“讓傳播變得時尚”的社會化媒體傳播策略；成立了企業自媒體品牌推廣項目組，從網絡傳播、活動視頻制作、企業內刊編輯、終端形象工具利用等多個方面立體運作，構建起了企業的自媒體傳播平臺。

項目推進三個月以后，交付企業進行評估，發現，無論是企業的服務口碑、渠道商的認可度、消費者的二次購買與決策速度都獲得較高的提升。

一個推廣策略的調整與落地，在既定費用沒有變化的情況下，就對整個品牌的推廣形成了立體化的帶動，并在終端動銷與整體銷售方面得到了很好的體現。

動作三：用項目推進，讓思路更清晰

很多中小企業發展遇到瓶頸的根本原因在于沒有戰略、沒有能夠確立階段性工作重心；或者有了戰略，確定了階段性的工作重心，卻沒有按照既定的戰略與工作重點去執行與推進。

究其原因，歸根結底是“散焦”的問題。而聚焦才是是解決問題的關鍵所在。

項目管理就是一個有效聚焦企業具體工作，鎖定目標責任人的有效方法。

筆者在為企業進行咨詢服務的過程中，筆者曾經提出了“服務項目化”的理念來規范企業的服務管理。

步驟1:確立服務項目

內部開展“一小時工作坊項目”，提升管理團隊的服務意識與專業素養；針對渠道商，建立“商學院項目”服務于渠道商各個環節（經營者、店長、店員）；針對業務團隊市場拓展，推出“會銷項目”，幫助業務團隊進行客戶開發與市場拓展；針對品牌傳播，推出“自媒體項目”，推進對社會化媒體傳播的開發與利用。

步驟2:成立項目組，確立不同項目的推進人

內部的“一小時工作坊”交給人力資源部去推進運營；“商學院”項目與第三方培訓機構去合作運營；“會銷項目”交給銷售部去推進；“自媒體項目”交給市場部去運作。

步驟3:確立項目排期與管控要點

為保證項目的推進，與項目團隊一起制定各個項目的排期與管控要點，并按照排期去推進落實，按照節點去審核評估。

步驟4:完善各個項目的動作步驟，保證項目執行

為了便于各個項目的順利突進，我們為不同的項目制定了不同的作業指導書與作業手冊，讓項目的推進變得簡單與有據可依！

動作四：用動作管理，讓執行更簡單

凡人做凡事，理念到動作。中小型企業投資人與管理者犯的最多的錯誤就是“不把人當人用，而把人當神用”。

研究很多進行自我突破的中小型企業的發展過程中，我們發現，這些企業不是在找方法，而是在做方案；不是在幫助員工突破，而是希望通過頻繁的人員調整與高薪挖人迅速解決企業的問題。

結果就出現了：方案制定了很多套，但是沒有一套是能夠落地的，是能夠切實化解決企業問題的；聘用的人員專業度與技術層級越來越高，但是同樣未能解決企業的現狀，反而在反復的企業調整與變革中，讓企業周而復始的處于革新之中，卻始終沒有形成任何沉淀。

也許，一分作業指導書，一套作業手冊可以非常容易解決企業面臨的人員招聘、育成，客戶溝通中的銷售呈現與客戶開發中的信任壁壘等等問題。

第6篇：新媒體運營的步驟范文

要想做好網絡營銷，首先得正確的認識什么是網絡營銷？

一、關于網絡營銷的概念剖析：

百度百科對網絡營銷的定義是：以國際互聯網絡為基礎，利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。簡單的說，網絡營銷就是以互聯網為主要手段進行的，為達到一定營銷目的的營銷活動。

簡言之，網絡營銷=網絡+營銷。菜根譚認為網絡營銷應包含：網絡營銷策略規劃、網站平臺建設、網絡推廣、客服銷售、數據分析、團隊組建、運營管理這幾大模塊。網絡營銷工作必須以營銷為導向，以銷售為最終目的。

從項目管理運營角度來看，網絡營銷包含“計劃、組織、領導、控制”這四大管理運營的基本過程和環節。

由此可見，網絡營銷是一個系統性的工程，而不能將做個企業網站、開展一些如論壇、博客、微博推廣等具體的網絡推廣工作片面的理解為網絡營銷的全部！

二、網絡營銷工作的七大核心版塊：

1、網絡營銷戰略規劃

凡事“預則立，不預則廢”！

只有通過對市場、競爭對手、目標受眾、自身企業品牌產品的360度洞察分析，才能科學合理的規劃出公司網絡營銷模式、提煉出獨特銷售主張(USP)、明確發展階段步驟、合理的規劃團隊、清晰投入和預期收益等。也只有理清了思路、明確了方向，方能“做正確的事，正確的做事”，實現企業持續盈利能力的增長。徹底解決企業網絡營銷難題，獲得突破性增長，實現超常規的發展和持續的盈利能力。

2、營銷型網站策劃建設

“網站打天下，轉化率是核心”！

企業網站是開展網絡營銷工作的基礎，若要使網站溢價增值，脫離同質化，實現銷售力、公信力、傳播力于一體，有效提升轉化率，成為真正的營銷利器，須以客戶體驗為核心。

關于企業營銷型網站，菜根譚的觀點是：技術永遠是為思想、為營銷所服務的！我們必須先從營銷角度來看待規劃網站，然后利用技術來實現。綜合營銷戰略、客戶體驗、建站功能技術、SEO等范疇，在分析行業、企業、客戶、競爭對手的基礎上，從網站定位、網站結構、視覺表現、銷售力、傳播力、公信力、技術功能這七大優秀網站(網店)必備因素入手，這樣才能建設一個真正的轉化率高的營銷型網站。

而當前網站建設服務行業的現狀是無營銷、無策劃，技術取向，功能至上。關于營銷型網站話題，菜根譚有發表過《營銷型網站規劃建設的七大要素》、《營銷型網站建設策劃的步驟》兩篇粗文，大家有興趣可去了解下！

3、網站銷售力策劃執行

要想自己的產品服務信息在網絡上從眾多的競爭對手中脫穎而出，必須通過產品和品牌的策劃運作，擴大同競品的差異化，突出產品品牌核心價值。

提升網站銷售力，該做什么？怎么做？

菜根譚認為，網站銷售力具體工作上一般主要體現在網站內容整體策略、網站品牌背書文案、網站服務產品銷售文案、資訊內容、網站廣告文案等方面的內容，尤其是網站產品服務文案。

商品展示是網站規劃的核心要素，能不能打動用戶，主要就是商品頁面是否具備強有力的銷售力。商品展示的銷售力其核心關鍵就在于提煉產品的核心賣點——USP，然后利用圖、文、視頻等各種形式圍繞和強化核心賣點。

另外就是網站關于公司和品牌或者企業文化等方面的內容，也要有公信力，千萬不要隨意夸張，讓客戶不信任。

4、網絡推廣傳播

網絡推廣更應該理解為網絡傳播，即利用互聯網向目標受眾傳遞有效信息。菜根譚網絡營銷策劃機構認為可以從下面三點來全面的理解網絡推廣：

(1)從過程來說，網絡推廣要經過三個步驟：要首先確定目標受眾，即向誰說？再次，要策劃傳播內容信息，即說什么？第三，采取什么方式推廣，即怎么說？只有經過這三個有機組合的策劃，才能構成一個成功的傳播案，達到傳播的目的。

(2)從方式來說，網絡傳播推廣可分為：活動創意(這方式可細分太多了)、話題事件病毒、信息、互動游戲、創意軟文、圖片視頻多媒體等等。

(3)從傳播管道來說，網絡推廣可分為：SEM、SEO、論壇推廣、博客推廣、微博推廣、新聞軟文推廣、B2B平臺推廣、QQ(IM)推廣、電子書推廣、郵件推廣、廣告投放、廣告聯盟等等各種各樣的傳播管道形式。

21世紀，眼球已成為稀缺資源！傳播已成為企業營銷的最大難題！只有充分的利用網絡的互動、草根、娛樂、扎圈等文化特性和網絡技術手段形成病毒傳播的倍乘效果，才能徹底解決企業傳播難題!

5、網絡營銷數據分析

網絡營銷這個系統性工程的核心就是銷售轉化，而數據統計分析是將網絡營銷系統各環節有機整合的重要環節，數據可以讓我們發現問題，從而調整策略、解決問題，提升整體運營效率。

通過建立涵蓋搜索引擎排名監測分析、網站訪問統計分析、網站咨詢統計分析、網站銷售統計分析等一整套科學數據分析，提升企業網絡營銷運營策略和效率。

重視并用好數據監測統計分析，是提高網絡營銷效率、優化網絡營銷效果的重要一環。毫不夸張的說，數據分析是網絡營銷的支點，利用好能產生巨大的能量。

6、網絡營銷團隊

很多中小企業開展做網絡營銷工作的就一兩個人，沒有太多預算雇請組建一個完整的團隊。其實，網絡營銷項目運營是一個完整的系統，必須要有一個統一的策略來統籌全局。如果預算充足可以組建專業團隊來做，如果預算少，一兩個人也可以，但是一定要思路清晰、策略目標明確，日常執行形成規范化，這也是項目運營規劃。

至于團隊運營管理。需要多少崗位？各崗位的職責權限怎么規劃？崗位招聘、培訓、薪酬、考核、激勵怎么弄？團隊日常管理又怎么管？等等。這也需要依托總體戰略來配置組建和管理，不同的網絡營銷策略模式，需要的人員是完全不同的。

7、健全的客服銷售體系

第7篇：新媒體運營的步驟范文

1、在手機上找到并登錄騰訊視頻。

2、點擊打開自己想要下載的視頻。

3、點擊手機中部的下載標識即可。

騰訊視頻上線于2011年4月，是在線視頻平臺，擁有流行內容和專業的媒體運營能力，是聚合熱播影視、綜藝娛樂、體育賽事、新聞資訊等為一體的綜合視頻內容平臺，并通過PC端、移動端及客廳產品等多種形態為用戶提供高清流暢的視頻娛樂體驗。

第8篇：新媒體運營的步驟范文

從1995年1月，《神州學人》雜志推出電子版，中國的新聞網站正式登上歷史舞臺，至今已近15年。在競爭壓力、政策助力、技術推力和市場拉力的共同作用下，以新聞為內容架構主體的新聞網站15年來不斷主動或被動地調整著自身，以謀求發展和壯大。尤其是2006年以來，新聞網站基本完成了中央、省、市三級布局，占據中國互聯網85%的時政類信息；新聞網站也被要求向具有較強國際競爭力和影響力的綜合型網絡媒體集團發展，納入技術先進、覆蓋廣泛的現代傳播體系。同時，隨著文化單位體制機制改革，部分改革試點的新聞網站被授權在確保主辦單位控股的前提下，建立現代企業制度，組建股份公司，條件成熟時在國內上市。

近15年的發展之路，從早期具有先發優勢的傳統媒體電子版，到現在逐漸市場化生存的綜合性新聞網站，再到未來的符合現代傳播要求、具備媒介融合特征的網絡媒體集團，新聞網站的整體定位發生了巨大的變化；從早期的傳統媒體網絡延伸，到現在國有多元資本構成，再到未來轉企改制實現社會化資本結構與運作，新聞網站的體制格局也發生了深刻的變化。

然而，新聞網站的內容架構依舊秉持著傳統媒體(專業采編)模式在互聯網上投射和延伸的基本形態。新聞網站目前的內容架構，直接決定其影響力和經濟效益兩條生命線的現狀。影響力方面，新聞網站訪問量的增速遠不及互聯網的發展速度。以31家省級地方重點新聞網站為例，選取2009年11月15日的ALEXA數據顯示，排名在全球前1000位的一家也沒有，排名最高的千龍網、浙江在線和東方網，分別為1277、1334、1501位，而排名最低的寧夏新聞網居200000位之后。對比2007年1月ALEXA數據，當時排名在全球前1000位的有千龍網、南方網、東方網和浙江在線4家，而排名最低的內蒙古新聞網也居45000位左右。

經濟效益方面，相對低的訪問量使得以新聞為主業的新聞網站普遍存在“主營業務不主盈”的現象。在行政撥款漸行漸遠的趨勢下，盡管新聞網站紛紛另辟蹊徑，通過整合母體媒體和政府資源形成包括信源增值、電子政務、手機報、電子商務、網絡直播、技術運營、投票評選、線下產業等在內的業務，但這些處于內容架構邊緣的業務盈利模式不清、收入不穩定，難以扭轉新聞網站運營入不敷出、投入捉襟見肘的窘境。因此，緊扣轉企改制給新聞網站帶來的戰略機遇，重新審視并調整內容架構，是提升主業傳播力、競爭力和影響力，增強新聞網站綜合實力的關鍵所在。

內容架構調整對于新聞網站是蝶變還是衰變，取決于調整的依據。這一依據來自與媒介融合趨勢的匹配，來自對內容生產方式轉變的適應，來自與現代傳播體系標準的吻合，來自與市場化生存環境的融合，來自與轉企改制要求的契合。

新聞網站內容架構調整目標為：大媒體、大平臺、大品牌、大機制。

大媒體＝專業化媒體＋社會化媒體新聞網站是具有平臺屬性的媒體，也是具有媒體優勢的平臺。

一方面，媒體屬性的專業化內容生產(包括轉載和原創)構成網站內容的特色和核心；另一方面，平臺屬性的社會化內容生產(用戶生產內容)符合網絡傳播結構和共享精神的載體呈現，其本質是通過運營規則吸引社會力量為網站生產內容，構成網站內容的重點和主體。

互聯網上內容的專業化媒體生產，在實踐中體現為獨特的三嵌套、“二八比例”。第一層，內容布局中八成轉載，二成原創。轉載是網站專業化內容的主體和支撐，原創則是網站體現話語權、內容差異性，彌補信源不足的重要手段。第二層，原創布局中八成整合，二成自采。整合是網站專業化原創的基本手段和主體構成，包括稿件的整合編輯、頁面的設計配置、專題的策劃維護。自采是傳統媒體內容采集方式在互聯網上的遷移，根據網絡傳播優勢，宜主攻重大和突發事件，抓先發話語權，抓時效差異性。此外，互聯網為輿論監督提供了前所未有的寬廣平臺，不論整合或自采，以媒體屬性介入、以政府資源借勢，是新聞網站輿論監督報道的核心競爭力。第三層，自采布局中八成直播、訪談，二成稿件。自采的表現形式除傳統意義上的單篇稿件、單幅圖片、單部影音片外，更多的是集互聯網跨媒體、交互、時效和海量優勢的視頻、圖文直播及訪談等。

大平臺=職能化平臺分工+多元化平臺推送基于對媒介融合平臺分置和融合理念的認識，網站對內構建職能化平臺運營體系，是平臺分置的基礎；對外構建多元化平臺推送體系，是平臺融合的關鍵。

職能化平臺是網站內容架構支撐和內容業務拓展的基礎，包括專題、直播、訪談、征集、票選等網站資源平臺。參照SMG制播分離的思路，新聞網站內部內容平臺實現運維與運營分離，打破平臺資源部門占據、部門運營的小平臺概念，明晰平臺運維服務和平臺運營業務的分工，是降低運作成本、減少運營矛盾、提升運行效能的保障。

多元化平臺強化內容規模化分工生產和個性化差異需求的契合，強化內容產品的跨平臺推送，對于提升網站傳播影響力至關重要。內容滾動更新在網站上，與網民接觸的時間非常短，被網民有效接觸的幾率非常小，因此，變“守株待兔”為“送貨上門”是多元化平臺推送的原則。利用新聞網站與門戶網站在時政新聞資質上的互補，利用新聞網站與移動電視、手機電視、互動電視在載體傳播優勢上的互補，合作共贏平臺，提升覆蓋廣度和深度，也有助于新聞網站向互聯網上內容供應商、內容發行商、內容運營商的轉型。

大品牌=品牌層級體系+品牌改造工程受眾對媒介的認知和認同，以品牌為基本要素，以品牌忠誠、品牌聯想為媒介消費的選擇界面。圍繞做大品牌整合資源，構建媒介品牌層級體系；針對新聞網站普遍羸弱的品牌形象，開啟品牌聯想改造工程，是打造大品牌內容格局的主體。

品牌層級體系是為品牌構建一個綜合性的“可感知的質量”聯想集，對于分層梳理品牌聯想軌道、系統性調整品牌定位起著決定性的作用。在品牌架構中包括企業品牌層、品牌大類層、單品牌個體利益層等各層級，分別指向新聞網站形象、主營業務形象以及頻道欄目甚至單次報道形象。

以東方網為例，品牌改造工程分三個步驟。首先，針對東方網品牌聯想單一，豐富聯想數量，營造“客觀、親民、時尚、實用”等聯想項；其次，針對東方網的負面品牌聯想(如“土氣、雜亂、官腔、保守”)，強化與之相克的正面聯想(如“時尚、整齊、親切、創新”)，以實現品牌聯想正負性轉化；最后，針對東方網品牌形象單薄，強化產品大類層級或產品實體層級的品牌直觀體驗，以降低品牌混淆率。

大機制=項目化機制+部與組并行改企轉制要求新聞網站建立現代企業制度，探索市場化運作規律中的機制創新，以增強網站運營活力。結合互聯網市場投資規律和項目運作規律，在新聞網站中推行的項目化機制是通過實現責權利統一，激發員工積極性，發現、孵化、培育、激勵有競爭力和可持續增長項目的業務運作機制。

項目化機制包括項目考核制、項目經理制、項目孵化制。其中項目考核制和經理制，分別通過任免和競標兩種方式，以項目化評估和監控對內容項目實行協議基礎的管理。而項目孵化制是探索按勞分配與按生產要素分配相結合的分配制度，實施網站與項目人對孵化項目共享股份、共擔風險的創業型模式。項目化機制激發團隊活力，鼓勵員工毛遂自薦，調動員工積極性、主動性、創造性。

第9篇：新媒體運營的步驟范文

1下一代網絡NGN進展

1.1在NGN承載層，如何基于現有的ATM / IP網絡承載PSTN業務，存在以下幾個問題:

1.11NGN承載層的網絡結構如何選擇，利用當前的骨干網和城域網資源如何實現這樣的結構。

1.12隨著NGN網絡規模的擴大和終端用戶的增多，NGN網內設備迅速增多，會占用大量的IP地址，如何解決公網IP地址不足的問題。

1.13 NGN承載網采用IP協議作為統一承載協議，由于以IP網絡承載的語音、視頻、多媒體等實時業務對時延和抖動十分敏感，因此，在承載網中如何實現網絡的QoS保障成為這些業務應用的關鍵。

1.14NGN承載網所依托的數據網的開放性和公用性，正如Internet一樣，不可避免地會受到黑客或病毒程序的攻擊或干擾，因此NGN也面臨著安全問題。

1.2接入層網絡規模最大、投資最多的一個網絡層面，平滑演進至NGN的難度也更大。主要存在以下問題:

1.21寬帶城域網的建設必須既能滿足當前需要，又能適應一定時期內NGN大規模擴容的需要。

1.22對集團用戶、校園網和小區用戶，應針對各自的特點，充分利用已有的網絡和線路資源，將其接入NGN網絡，除了繼承原有業務外，還能開展NGN的增殖業務。

2 中國IPTV產業運營模式分析

IPTV在開展的業務種類、政策的許可度和市場化運營程度上等各有不同，從推動產業快速、良好地發展的角度來看，實現IPTV產業的規模化經營與地域化發展已成為IPTV進行商業化運營的必由之路，也是IPTV產業實現格局差異化和內容差異化戰略的重要步驟。正如有論者所指出的那樣，一個產業的發展好壞在于其是否最終建立起了因地制宜的市場化運作模式，而所謂的市場化運作模式在某種意義上，其實就是產業鏈理論價值得以最終實現的現實延續。（如表1）

表1我國IPTV產業運營模式分析

3我國IPTV發展中技術標準問題與趨勢

3.1技術標準問題

除了以上各種限制性問題之外，IPTV標準的不完善也造成了系統之間不能互通的難題。從世界范圍內來看，中國的IPTV標準研制工作并不落后，中國通信標準化協會（CCSA）早在2005年就開始研究并且形成了IPTV業務系列標準（第一版）的7個課題草案，但是問題在于，截止到目前IPTV標準依然不夠完善。這一現狀造成了IPTV業務運營系統與終端間兼容性的不足，不但增加了運營商的業務運營成本，也在一定程度上影響到了IPTV的規模應用。

3.2IPTV新形勢和新任務

工業化、信息化、城鎮化、市場化和國際化深入發展是我國現代化建設面臨的新形勢和新任務。推進信息化與工業化融合是我國面臨的長期任務。我國廣播電視、電信和互聯網等不同的網絡設施產業，正加快從產業分立走向產業融合的步伐，是產業發展大趨勢。在此背景下，隨著2008年新一輪政治體制改革和相關政策的調整，我國包括IPTV在內的三網融合性業務正在進入快速發展期。IPTV競爭優勢來源于其個性化、人性化的電視節目內容和互動形式。

3.3強化制度效應

修訂《信息網絡傳播視聽節目許可證》分類發放標準，擴大IPTV對內開放范圍，制定互聯網視聽服務業務指導目錄，做好IPTV發展的制度化、規范化工作，統籌促進三網融合相關政策，實現政策功能有效協同，消除制約三網融合的體制和政策性因素。

3.4立足規模效應

以規劃為導向，上下結合，重點突破，擴大IPTV應用范圍和市場規模，推進產業化運營。以三網融合為目標，推進IPTV產業化運營。廣電部門增加IPTV牌照申請的范圍和牌照數量，為國有電信企業增發全國性IPTV運營牌照。同時，要快速處理有關IPTV業務的申請不能無故駁回申請。鼓勵國有戰略投資者投資IPTV相關數字內容提供企業，提高IPTV數字內容的供給能力。

3.5培育競合效應

依法監管IPTV市場不正當競爭行為和壟斷(尤其是行政壟斷)行為，鼓勵電信、廣電等運營主體加強技術、業務、市場和戰略等層面的合作。 借助電信企業的運營經驗和資本，推進數字電視接入網建設和骨干網改造，加快數字電視產業化步伐，與IPTV等互聯網視聽節目服務，共同做大數字新媒體業務市場。

4 結論

根據比較，目前的IP數據網還是一個輕負載的網絡，對承載話音等實時業務比較理想，而且，融合網網絡結構實現簡單，在城域網和骨干網不用為NGN業務提供專用的網絡資源，便于初期業務的開展。所以，融合網網絡結構在目前的技術和網絡條件下，是一個首選的設計方案。即便在完全的 IP網絡時代，運營商仍然要求實現每比特最低成本的業務傳送和匯聚，而且需要滿足相應的傳送距離要求，而下一代分組傳送網正迎合了這種趨勢，必將擁有更加美好的未來。那么，IPTV在我國也尚屬于新興產業，其商業運作模式也處于探索階段。IPTV產業的健康、有序發展，離不開版權行業的支持。

參考文獻

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[2]《IPTV 發展分析》陳凱 - 通信企業管理, 2005

[3] 張志安、賴昀、馬德永主編.跨媒體時代：傳播變革與社會轉型[M].貴陽：貴州教育出版社，2007

作者簡介：

李景：本科2004年6月畢業于廣東工業大學信息工程學院信息工程專業。