前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的論詩(shī)賞析主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：論詩(shī)賞析范文

本文作者：張萍麗工作單位：浙江科技學(xué)院藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)院

調(diào)查研究的細(xì)分統(tǒng)計(jì)當(dāng)代大學(xué)生大部分對(duì)高端品牌不是很了解，也不會(huì)刻意去關(guān)注高端品牌產(chǎn)品的服裝，只有極少數(shù)學(xué)時(shí)尚專業(yè)的人懂得奢侈品。女生：有32%的人會(huì)買一些時(shí)尚的雜志，55%的女生會(huì)選擇網(wǎng)購(gòu)原因：眾所周知，目前高校都遠(yuǎn)離市區(qū)，加上杭州交通擁堵，再者平時(shí)課業(yè)的原因，所以選擇網(wǎng)購(gòu)，價(jià)格實(shí)惠，選擇面廣，質(zhì)量還是不錯(cuò)的。13%的人選擇各自集市和夜市地?cái)側(cè)ミx購(gòu)。男生大部分會(huì)選擇去商場(chǎng)、專賣店，以大眾品牌為主。65%的人看中的是質(zhì)量，18%的人追隨潮流。問(wèn)卷主要問(wèn)題分析經(jīng)過(guò)對(duì)本次調(diào)查發(fā)放收回的問(wèn)卷信息分析，主要分為以下幾個(gè)方面：（1）由性別來(lái)看:有37名男性，34名女性接受問(wèn)卷調(diào)查。而女性不論是在實(shí)體店面還是網(wǎng)購(gòu)上，消費(fèi)支出大于男性。（2）大學(xué)生消費(fèi)與戶籍所在地聯(lián)系不大，主要與家庭經(jīng)濟(jì)情況，個(gè)人的消費(fèi)心理，家庭的消費(fèi)教育有關(guān)。（3）調(diào)查對(duì)象包括藝術(shù)、信息、語(yǔ)言各專業(yè)，專業(yè)間的消費(fèi)習(xí)慣有差異。（4）七成的學(xué)生每月生活費(fèi)在1000元到2000元之間，差不多二成的學(xué)生月生活費(fèi)在1000元以下或左右，一成的學(xué)生月生活費(fèi)超過(guò)2000元。調(diào)查發(fā)現(xiàn)女生的主要消費(fèi)還是在服裝化妝品上，占絕大比例。男生主要是交通費(fèi)用和數(shù)碼產(chǎn)品。大學(xué)生對(duì)數(shù)碼產(chǎn)品的需求。發(fā)現(xiàn)大家還是對(duì)品質(zhì)要求很高。大學(xué)生，雖然是學(xué)生，但是意識(shí)總是在社會(huì)前沿，購(gòu)買的產(chǎn)品也更加的時(shí)尚化。大家攀比情況也還算可以，有能力買，沒(méi)能力就不買，量力而為。沿海地區(qū)消費(fèi)能力高。相較于內(nèi)地，沿海城市的女大學(xué)生數(shù)碼時(shí)尚消費(fèi)能力高，也更注重品牌。交通方面主要是在公交車方面的公共交通費(fèi)和購(gòu)置電瓶車自行車等代步工具的費(fèi)用，極少數(shù)人會(huì)購(gòu)買汽車。但在大四畢業(yè)階段，攢錢買車的人也不在少數(shù)，更多購(gòu)置汽車的費(fèi)用多為家長(zhǎng)負(fù)擔(dān)，這也是一筆不小的數(shù)目。

大學(xué)生時(shí)尚品消費(fèi)的社會(huì)關(guān)注據(jù)數(shù)據(jù)表明，現(xiàn)在的大學(xué)生，對(duì)時(shí)尚品的消費(fèi)還是偏高。現(xiàn)在普遍大學(xué)生人手一只蘋果，相機(jī)。化妝品也屬于高端的，時(shí)尚消費(fèi)已經(jīng)成為了過(guò)度消費(fèi)，形成了一些追求奢侈、互相攀比的心態(tài)。而且現(xiàn)在很多大學(xué)生，由于懶惰，從小被寵慣，出行方式都習(xí)慣于打的，這種偏激過(guò)度的消費(fèi)已經(jīng)形成了一種潮流，大家互相的攀比，造成如今社會(huì)的不協(xié)調(diào)。大學(xué)生時(shí)尚品消費(fèi)的時(shí)代特征從上一代人傳統(tǒng)理解上看，時(shí)尚消費(fèi)行為大多等同于貪欲、揮霍、浪費(fèi)。是大部分人消費(fèi)不起的物品和行為，其實(shí)，從經(jīng)濟(jì)意義上看，時(shí)尚品實(shí)質(zhì)是一種較為高檔消費(fèi)行為，本身并無(wú)褒貶之分。從社會(huì)意義上看，是一種個(gè)人品位和生活品質(zhì)的提升。有些時(shí)尚品和時(shí)尚消費(fèi)行為既不是必需的又沒(méi)有實(shí)際的用途。然而，盡管時(shí)尚消費(fèi)行為的價(jià)格大多昂貴且浪費(fèi)，但是，還有非常多的人在不斷地追求，因?yàn)橹袊?guó)有句古話：物以稀為貴，稀缺性是使物品成為時(shí)尚品和時(shí)尚消費(fèi)行為的必要條件。大學(xué)生時(shí)尚品消費(fèi)的正確引導(dǎo)時(shí)尚消費(fèi)行為，它既是自然界的一部分，也是文化的一部分，隱含著各種社會(huì)價(jià)值觀。當(dāng)時(shí)尚品消費(fèi)形成一種趨勢(shì)，追隨的消費(fèi)者將會(huì)越來(lái)越多，發(fā)展到一定程度，時(shí)尚品消費(fèi)就不再是大眾不可企及的消費(fèi)行為了，而漸漸成為很多人可以實(shí)現(xiàn)的時(shí)尚行為。并不能說(shuō)，時(shí)尚消費(fèi)行為是不好的。隨著生活水平的提高和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們逐漸有能力對(duì)時(shí)尚行為進(jìn)行消費(fèi)，這將會(huì)是人們開始享受生活的良好標(biāo)志。但是，對(duì)于沒(méi)有經(jīng)濟(jì)收入的大學(xué)生而言，用家里的錢，進(jìn)行自身的過(guò)度消費(fèi)，是不值得提倡的。這對(duì)一些家庭普通的學(xué)生來(lái)講會(huì)帶來(lái)一些不好的影響。雖然據(jù)我們調(diào)查的情況看，大學(xué)生追求時(shí)尚消費(fèi)行為的現(xiàn)象并不是十分嚴(yán)重，但是我們也不得不承認(rèn)追求時(shí)尚品的現(xiàn)象確實(shí)在一定范圍內(nèi)存在，并且具有逐步擴(kuò)散的趨勢(shì)。就此，我們提出以下的建議：（1）大學(xué)生本身應(yīng)該樹立正確的消費(fèi)觀念根據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)能力，正確理性地消費(fèi)。切莫為了滿足自己的虛榮心而盲目的攀比跟風(fēng)。學(xué)會(huì)理財(cái)，盡量親身體會(huì)一下掙錢的困難。（2）家長(zhǎng)應(yīng)該定時(shí)定量給學(xué)生提供生活費(fèi)，而不應(yīng)有求必應(yīng)。給孩子更多自己鍛煉的機(jī)會(huì)，體會(huì)金錢的來(lái)之不易。另外，家長(zhǎng)自己也要養(yǎng)成健康的消費(fèi)習(xí)慣，給孩子樹立一個(gè)好榜樣。（3）學(xué)校要開展健康消費(fèi)方面的專項(xiàng)宣傳，抵制攀比的不正之風(fēng)。輔導(dǎo)員也可對(duì)學(xué)生理性消費(fèi)方面進(jìn)行教育，糾正學(xué)生不良消費(fèi)行為。

當(dāng)代90后大學(xué)生時(shí)尚消費(fèi)觀念日趨前衛(wèi)、開放；時(shí)尚消費(fèi)行為日趨理性、成熟；對(duì)時(shí)尚品的消費(fèi)與要求越來(lái)越呈現(xiàn)出新的時(shí)代特征，更崇尚新奇消費(fèi)，個(gè)性更為明顯，更為超前。而這些看似合理的時(shí)尚消費(fèi)，體現(xiàn)出諸多不良的消費(fèi)倫理觀:如炫耀性消費(fèi)、過(guò)度消費(fèi)、品牌消費(fèi)等。有時(shí)候我們也該反省現(xiàn)今社會(huì)所造就如今大學(xué)生現(xiàn)狀時(shí)尚消費(fèi)的原因。

第2篇：論詩(shī)賞析范文

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；商標(biāo)法；商標(biāo)使用；商標(biāo)爭(zhēng)議

Abstract:TrademarklawhastochangetoresponsetoproblemsarisingoutoftherampantgrowthofInternet.On-linetrademarkusebehaviorsmatteragreatdealtotheobtainingandmaintenanceoftrademarkrights.Anaccuratedefinitionofwhaton-linetrademarkusebehaviorsmeanisaprerequisiteofsolutionofthedisputespertainingtonetworktrademarkuse.Whileframingthedefinition,oneshouldfocusonwhether“commercialeffects”haveeverbeenproduced.

KeyWords:Internet;trademarklaw;trademarkuse;trademarkdisputes

電子商務(wù)的出現(xiàn)，使互聯(lián)網(wǎng)成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)中最重要的生產(chǎn)要素之一。互聯(lián)網(wǎng)在給人們帶來(lái)前所未有的商業(yè)機(jī)遇和社會(huì)效益的同時(shí)，對(duì)現(xiàn)存社會(huì)制度也產(chǎn)生了巨大影響。一些存在了較長(zhǎng)時(shí)間的“游戲規(guī)則”正面臨著不得不改革的命運(yùn)。“從最廣泛的意義來(lái)說(shuō)，法是由事物的性質(zhì)產(chǎn)生出來(lái)的必然關(guān)系。”［1］為適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)引發(fā)的新問(wèn)題，法律制度必須進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，即發(fā)生“技術(shù)——法律革命”［2］。對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的商標(biāo)使用行為進(jìn)行重新界定，是解決一系列網(wǎng)絡(luò)商標(biāo)爭(zhēng)議的前提，也是商標(biāo)制度現(xiàn)代化的重要一環(huán)。

一、網(wǎng)絡(luò)虛擬空間商標(biāo)使用的意義

但凡互聯(lián)網(wǎng)上的商標(biāo)法律問(wèn)題，均與互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)密不可分：一是互聯(lián)網(wǎng)的虛擬性。表現(xiàn)為主體的虛擬，即網(wǎng)上主體或者根本就不存在，或者以偽裝的身份出現(xiàn)；環(huán)境的虛擬，即網(wǎng)上的場(chǎng)景是數(shù)字化的虛擬空間，并非物理世界的客觀存在，其中的天氣、產(chǎn)品、山水等無(wú)一例外；社會(huì)關(guān)系的虛擬，無(wú)論是網(wǎng)上交友，還是談判、做生意，在一定程度上能獨(dú)立于現(xiàn)實(shí)世界［3］。二是互聯(lián)網(wǎng)的全球性。互聯(lián)網(wǎng)是連接全球的網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使得全球的計(jì)算機(jī)用戶可以連在一起，這種聯(lián)系不發(fā)生有形的接觸，跨越了國(guó)家或地區(qū)之間的界限，“這種范圍之廣堪稱全球，這種速度之快前所未有。”［4］三是互聯(lián)網(wǎng)的非集中管理性。正是由于互聯(lián)網(wǎng)的全球性，使得沒(méi)有一個(gè)國(guó)家可以控制網(wǎng)絡(luò)空間。互聯(lián)網(wǎng)上，人人平等。

對(duì)于商標(biāo)權(quán)人而言，在網(wǎng)絡(luò)虛擬空間使用商標(biāo)有三個(gè)方面的目的：一方面，在網(wǎng)絡(luò)虛擬空間使用商標(biāo)亦屬于履行商標(biāo)法上的“商標(biāo)使用”義務(wù)。在我國(guó)，盡管從程序上講商標(biāo)權(quán)之取得以注冊(cè)為標(biāo)志。但從本質(zhì)上考察，“商標(biāo)專用權(quán)，在歷史上是由于人們?cè)谫Q(mào)易活動(dòng)中使用商標(biāo)而產(chǎn)生的；注冊(cè)商標(biāo)制度只是一百多年前才出現(xiàn)。”［5］商標(biāo)必須通過(guò)使用才載有信譽(yù)，才可能有商標(biāo)“權(quán)”。多數(shù)國(guó)家的法律規(guī)定，商標(biāo)權(quán)人對(duì)其商標(biāo)有實(shí)際使用和繼續(xù)使用的義務(wù)。(注：在法國(guó)，1964年《商標(biāo)法》第11條和1992年《商標(biāo)法》都規(guī)定，商標(biāo)注冊(cè)后如無(wú)正當(dāng)事由而未使用商標(biāo)或有申請(qǐng)權(quán)之前已有5年未為公開使用的事實(shí)，即構(gòu)成失權(quán)理由。在德國(guó)，1967年《商標(biāo)法》第11條規(guī)定，商標(biāo)注冊(cè)后無(wú)正當(dāng)理由未于5年內(nèi)使用，或繼續(xù)停止使用已滿5年者，構(gòu)成撤銷商標(biāo)權(quán)的理由。在英國(guó)，1994年《商標(biāo)法》第46條規(guī)定，注冊(cè)商標(biāo)經(jīng)5年未為善意使用（notusedinabonafidefashion），構(gòu)成撤銷注冊(cè)的理由。在日本，《商標(biāo)法》第50條規(guī)定，注冊(cè)商標(biāo)若繼續(xù)3年以上未在日本國(guó)內(nèi)使用于指定商品者，得請(qǐng)求審判撤銷其注冊(cè)商標(biāo)。)我國(guó)《商標(biāo)法》第44條規(guī)定，注冊(cè)商標(biāo)連續(xù)3年停止使用的，商標(biāo)局可責(zé)令其限期改正或者撤銷其注冊(cè)商標(biāo)。對(duì)于那些專門的電子商務(wù)提供者來(lái)講，在網(wǎng)上使用商標(biāo)是其商標(biāo)使用的最主要方式；對(duì)于那些在離線狀態(tài)下提供服務(wù)和商品的主體而言，網(wǎng)絡(luò)上的商標(biāo)使用僅僅構(gòu)成商標(biāo)所有人使用商標(biāo)的部分證據(jù)。

另一方面，在互聯(lián)網(wǎng)上巧妙地使用自己的商標(biāo)，是提高商標(biāo)知名度的一種有效途徑。商標(biāo)須借使用方能實(shí)現(xiàn)其功能，提高其知名度。“商標(biāo)之使用乃在于表彰商品之來(lái)源與出處，并向消費(fèi)者保證商品品質(zhì)具有滿意之水準(zhǔn)，使其認(rèn)明標(biāo)志，即可安心采購(gòu)其稱心滿意之物品，誠(chéng)為表征廠商信譽(yù)及消費(fèi)者信賴關(guān)系之媒介。”［6］商標(biāo)權(quán)人除了將自己的商標(biāo)用于電子商務(wù)外，還可將商標(biāo)用于廣告、超鏈接、搜索關(guān)鍵詞和元標(biāo)記中。例如，商標(biāo)權(quán)人經(jīng)其他網(wǎng)站許可，可將自己的商標(biāo)以超鏈接的形式在其它網(wǎng)站上做廣告。網(wǎng)絡(luò)用戶只要輕輕點(diǎn)擊這個(gè)商標(biāo)標(biāo)記，就會(huì)很快進(jìn)入該商標(biāo)所屬公司的網(wǎng)站或者特定網(wǎng)頁(yè)。眾所周知，網(wǎng)上搜索是互聯(lián)網(wǎng)提供的一種強(qiáng)大的信息查詢功能，其中搜索關(guān)鍵詞和搜索結(jié)果有著相當(dāng)密切的聯(lián)系。因此許多商標(biāo)所有人會(huì)買下與其商標(biāo)有關(guān)的搜索關(guān)鍵詞，從而使自己的產(chǎn)品信息能夠出現(xiàn)在搜索結(jié)果的列表中。再如，元標(biāo)記是HT超文本標(biāo)志語(yǔ)言中的一種指令，它被當(dāng)作網(wǎng)站索引使用，以便于網(wǎng)絡(luò)使用者搜索存有相關(guān)資料的網(wǎng)站。商標(biāo)所有人將其商標(biāo)作為元標(biāo)記，可以幫助搜索引擎“掃到”自己的網(wǎng)站，藉以增加網(wǎng)站的訪問(wèn)量。

再一方面，在互聯(lián)網(wǎng)上使用商標(biāo)，還可成為商標(biāo)在使用中獲得顯著性以及認(rèn)定馳名商標(biāo)的證據(jù)。在我國(guó)，“顯著性”是商標(biāo)獲準(zhǔn)注冊(cè)的必要條件，而一件商標(biāo)獲得顯著性的重要途徑之一就是“使用”。正因?yàn)槿绱耍约词乖谌澜绶秶鷥?nèi)注冊(cè)取得商標(biāo)權(quán)制度已成大勢(shì)所趨，但仍有許多國(guó)家的法律強(qiáng)調(diào)“商標(biāo)使用”之必要。依照美國(guó)《商標(biāo)法》第1065條之規(guī)定，一個(gè)注冊(cè)商標(biāo)只有經(jīng)過(guò)5年的連續(xù)使用而沒(méi)有發(fā)生法律規(guī)定的導(dǎo)致注冊(cè)無(wú)效之情形，注冊(cè)商標(biāo)方成為不可爭(zhēng)議的商標(biāo)。在加拿大，“實(shí)際使用”是商標(biāo)“獲得注冊(cè)的資格”的重要原因［7］。另外，一個(gè)商標(biāo)之所以馳名與其在市場(chǎng)上的長(zhǎng)期使用分不開［8］。這里的“市場(chǎng)”應(yīng)當(dāng)延伸到網(wǎng)絡(luò)虛擬空間。世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)組織在有關(guān)馳名商標(biāo)保護(hù)的最新建議稿中指出，國(guó)外相關(guān)權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)定的某一商標(biāo)的域外使用情況也是一國(guó)在認(rèn)定馳名商標(biāo)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)考慮的因素。這一規(guī)定對(duì)于電子商務(wù)迅猛發(fā)展、商標(biāo)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下普遍使用的今天具有十分重要的意義。

商標(biāo)權(quán)人在網(wǎng)絡(luò)虛擬空間的商標(biāo)使用行為固然是商標(biāo)使用空間的延伸，是商標(biāo)權(quán)充分實(shí)現(xiàn)的一種形式，但非商標(biāo)權(quán)人的網(wǎng)上商標(biāo)使用行為則如打開了“潘多拉的盒子”，帶來(lái)諸多麻煩。互聯(lián)網(wǎng)上的商標(biāo)爭(zhēng)議無(wú)不發(fā)端于五花八門的商標(biāo)使用行為。“互聯(lián)網(wǎng)最面向未來(lái)的功能之一是作為一個(gè)產(chǎn)品和服務(wù)的交易場(chǎng)所。”［9］網(wǎng)絡(luò)的這種交互性，決定發(fā)生侵權(quán)的機(jī)會(huì)大大增加，網(wǎng)絡(luò)虛擬空間的商標(biāo)權(quán)爭(zhēng)議也呈現(xiàn)出與傳統(tǒng)商標(biāo)權(quán)爭(zhēng)議相異的特點(diǎn)：

其一，網(wǎng)上商標(biāo)侵權(quán)簡(jiǎn)單易行。網(wǎng)絡(luò)的開放性決定了網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)行為的實(shí)施簡(jiǎn)便易行。一方面，由于網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)巨大的虛擬空間，行為人可以在網(wǎng)上縱橫馳騁，在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)運(yùn)用商標(biāo)實(shí)施侵權(quán)和欺詐行為，不會(huì)受到太多空間、時(shí)間和其他物質(zhì)條件的限制；另一方面，在技術(shù)上，與商標(biāo)關(guān)聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)行為十分易行。網(wǎng)上到處是五彩繽紛的商標(biāo)、裝璜、商品、包裝、招貼等，行為人無(wú)需具備高深的計(jì)算機(jī)理論知識(shí)和操作技能，也無(wú)需懂得編程等專業(yè)技術(shù)，只需輕點(diǎn)鼠標(biāo)，就能實(shí)施商標(biāo)侵權(quán)。

其二，網(wǎng)上商標(biāo)爭(zhēng)議的解決，取證困難大，侵權(quán)主體難以及時(shí)查明。離線狀態(tài)下的傳統(tǒng)商標(biāo)侵權(quán)，一般易識(shí)別，也易為被侵權(quán)人察覺(jué)。傳統(tǒng)商標(biāo)侵權(quán)，至少有假冒商標(biāo)標(biāo)識(shí)，或者假冒商標(biāo)的商品，或者制假售假的設(shè)備、工具等。而網(wǎng)絡(luò)的流動(dòng)性和交互性，決定了要確定商標(biāo)侵權(quán)行為人無(wú)疑是大海撈針。一則網(wǎng)頁(yè)不斷更新，網(wǎng)上商標(biāo)使用信息可隨時(shí)刪除，讓商標(biāo)權(quán)人猝不及防；二則網(wǎng)絡(luò)空間無(wú)限，確定具體的侵權(quán)主體實(shí)屬不易；三則即使確定了侵權(quán)人的網(wǎng)頁(yè)，要搞清楚侵權(quán)人的真正身份又是何等的困難重重；四則受“誰(shuí)主張，誰(shuí)舉證”原則和“取證經(jīng)濟(jì)性原則”的限制，司法機(jī)關(guān)一般不介入民事取證程序。因此，對(duì)于商標(biāo)權(quán)人而言，要追究侵權(quán)者的責(zé)任也將付出更多的代價(jià)。其三，網(wǎng)上商標(biāo)侵權(quán)行為的損害后果更為嚴(yán)重。網(wǎng)絡(luò)虛擬空間商標(biāo)侵權(quán)行為的損害后果與傳統(tǒng)意義上商標(biāo)侵權(quán)的后果有明顯的區(qū)別：一則互聯(lián)網(wǎng)的全球性使得網(wǎng)絡(luò)商標(biāo)侵權(quán)行為的損害范圍更廣，可以超越國(guó)界，跨越行業(yè)，產(chǎn)生的不良影響持續(xù)時(shí)間更長(zhǎng)，對(duì)商標(biāo)權(quán)人商業(yè)信譽(yù)的損害后果更加嚴(yán)重；二則網(wǎng)上商標(biāo)侵權(quán)行為的損害后果具有不確定性，具體表現(xiàn)在難以判斷傳播的范圍和難以確定訪問(wèn)（或者接觸）侵權(quán)信息的人數(shù)［3］26。

但凡網(wǎng)上商標(biāo)權(quán)爭(zhēng)議的解決，須首先界定何為合法的網(wǎng)上商標(biāo)使用行為，何為網(wǎng)上不當(dāng)商標(biāo)使用行為抑或侵犯他人商標(biāo)權(quán)的行為。可見，準(zhǔn)確界定網(wǎng)上商標(biāo)使用行為，不僅是評(píng)價(jià)商標(biāo)權(quán)主體是否履行了其法定商標(biāo)使用義務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，而且也是規(guī)范其網(wǎng)上商標(biāo)使用行為的尺度；對(duì)于商標(biāo)主管機(jī)關(guān)以及司法機(jī)關(guān)而言，準(zhǔn)確界定網(wǎng)上商標(biāo)使用行為則是認(rèn)定某些網(wǎng)上商標(biāo)使用行為是否構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)或者侵犯他人商標(biāo)權(quán)的前提，是解決網(wǎng)絡(luò)商標(biāo)爭(zhēng)議的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。質(zhì)言之，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的“商標(biāo)使用行為”需要現(xiàn)代商標(biāo)法予以重新解讀。

二、網(wǎng)絡(luò)虛擬空間商標(biāo)使用行為的重新解讀

互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)令商標(biāo)使用得以在二維空間展開。在互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)中有大量不同的商標(biāo)出現(xiàn)，有的可能是域名所有人自己的商標(biāo)，但更多的則可能是他人的注冊(cè)商標(biāo)。特別是在專門從事電子商務(wù)的網(wǎng)站，其主頁(yè)就如一超級(jí)市場(chǎng)，銷售的商品或提供的服務(wù)很多是使用他人的商標(biāo)。這些形形的網(wǎng)上商標(biāo)使用行為合理與否的標(biāo)準(zhǔn)是界定網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的“商標(biāo)使用行為”的關(guān)鍵。

何為商標(biāo)使用？依照法國(guó)舊《商標(biāo)法》第11條之規(guī)定，商標(biāo)應(yīng)以公開而非曖昧的方法使用，商標(biāo)的使用必須“充分地繼續(xù)”（sufficientcontinue）。按照美國(guó)《聯(lián)邦商標(biāo)法》第45條之規(guī)定，商標(biāo)應(yīng)以任何方式使用于商品或其容器或與其相伴的展示物或“黏附其上之簽條或標(biāo)簽上”，且該商品需為商業(yè)性之銷售或運(yùn)輸。日本《商標(biāo)法》第2條第3項(xiàng)則規(guī)定，商標(biāo)使用可以分為3種類型：將標(biāo)章附加于商品或商品包裝；將附加標(biāo)章的商品或商品包裝售讓或交付或?yàn)槭圩尰蚪桓抖故净蜉斎耄辉谏唐窂V告、價(jià)目表或交易文書上附加標(biāo)章而展示或散布［6］138-140。

在我國(guó)，商標(biāo)法強(qiáng)調(diào)，使用注冊(cè)商標(biāo)，可以在商品、商品包裝、說(shuō)明書或者其他附著物上標(biāo)明“注冊(cè)商標(biāo)”字樣，或者使用其他注冊(cè)標(biāo)記，即在商標(biāo)的右上角或右下角使用或D注。從使用對(duì)象看，商標(biāo)的使用可分為對(duì)注冊(cè)商標(biāo)的使用和對(duì)未注冊(cè)商標(biāo)的使用；從使用主體看，注冊(cè)商標(biāo)的使用分為商標(biāo)注冊(cè)人的使用與被許可使用人的使用，注冊(cè)商標(biāo)的使用甚至既包括商標(biāo)注冊(cè)人及其授權(quán)的人的使用，也包括侵權(quán)人對(duì)商標(biāo)的使用。商標(biāo)法特別列明的“銷售侵犯注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)的商品”之行為，本身也是使用行為的一種［10］。我國(guó)商標(biāo)法對(duì)注冊(cè)商標(biāo)的使用在時(shí)間上有一定要求，即如果注冊(cè)商標(biāo)連續(xù)3年停止使用，任何人都可以向商標(biāo)局申請(qǐng)撤銷該注冊(cè)商標(biāo)。商標(biāo)局應(yīng)當(dāng)通知商標(biāo)注冊(cè)人，限其在收到通知之日起3個(gè)月內(nèi)提供該商標(biāo)的使用證明或者不使用的正當(dāng)理由。逾期不提供使用證明或者證明無(wú)效的，商標(biāo)局撤銷其注冊(cè)商標(biāo)。可見，對(duì)于商標(biāo)權(quán)人來(lái)講，商標(biāo)使用既是其享有的權(quán)利也是其承擔(dān)的義務(wù)。那么我國(guó)法律何以界定商標(biāo)的“使用”呢？《中華人民共和國(guó)商標(biāo)法實(shí)施條例》第3條規(guī)定：“商標(biāo)法和本條例所稱商標(biāo)的使用，包括將商標(biāo)用于商品、商品包裝或者容器以及商品交易文書上，或者將商標(biāo)用于廣告宣傳、展覽以及其他商業(yè)活動(dòng)中。”在互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)上利用商標(biāo)做廣告、進(jìn)行電子商務(wù)交易當(dāng)屬商標(biāo)法上“廣告宣傳”、“商業(yè)活動(dòng)”中的商標(biāo)使用行為。鑒于網(wǎng)絡(luò)與人們的生活、工作關(guān)系越發(fā)緊密，電子商務(wù)在整個(gè)商務(wù)活動(dòng)中的比重越來(lái)越大，在商標(biāo)法中規(guī)范網(wǎng)絡(luò)虛擬空間的商標(biāo)使用行為顯然越來(lái)越必要。

關(guān)于網(wǎng)絡(luò)虛擬空間商標(biāo)使用的含義，保護(hù)工業(yè)產(chǎn)權(quán)巴黎聯(lián)盟大會(huì)和世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)組織(WIPO)大會(huì)，在2001年9月24日至10月3日召開的世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)組織成員國(guó)大會(huì)第36屆系列會(huì)議過(guò)的《關(guān)于在因特網(wǎng)上保護(hù)商標(biāo)權(quán)以及各種標(biāo)志的其他工業(yè)產(chǎn)權(quán)的規(guī)定的聯(lián)合建議》（下文簡(jiǎn)稱《因特網(wǎng)上保護(hù)商標(biāo)權(quán)的聯(lián)合建議》）(注：本文援引的世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)組織《關(guān)于在因特網(wǎng)上保護(hù)商標(biāo)權(quán)以及各種標(biāo)志的其他工業(yè)產(chǎn)權(quán)的規(guī)定的聯(lián)合建議》的內(nèi)容，來(lái)自于世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)組織網(wǎng)站，最后訪問(wèn)時(shí)間為2007年9月20日。wipo.int/export/sites/www/about-ip/zh/docs/pub845.doc.)第2條和第3條是這樣界定的：“標(biāo)志在成員國(guó)中因特網(wǎng)上的使用”，指只有在某一成員國(guó)中產(chǎn)生商業(yè)影響的情況下，標(biāo)志在因特網(wǎng)上的使用方構(gòu)成在該成員國(guó)中的使用。其效力在于，只有在某具體成員國(guó)中引起商業(yè)反應(yīng)的使用，亦即只有在某成員國(guó)中產(chǎn)生“商業(yè)影響”的使用，才能被當(dāng)成是在該成員國(guó)中發(fā)生的在“因特網(wǎng)上的使用”。選擇使用“商業(yè)影響”而沒(méi)有使用“在經(jīng)營(yíng)商業(yè)中”這一術(shù)語(yǔ)，是為了涵蓋非營(yíng)利性公司通過(guò)在因特網(wǎng)上使用標(biāo)志即對(duì)某具體國(guó)家產(chǎn)生商業(yè)影響而并沒(méi)有“在經(jīng)營(yíng)商業(yè)中”使用該標(biāo)志的情況。(注：事實(shí)上，世界許多國(guó)家關(guān)于“商標(biāo)使用”的規(guī)定，都強(qiáng)調(diào)不是一般的使用，而應(yīng)當(dāng)是產(chǎn)生一定商業(yè)影響的使用。例如德國(guó)實(shí)行注冊(cè)與使用都能產(chǎn)生商標(biāo)權(quán)的制度，但其中的“商標(biāo)使用”不是一般意義上的“使用”，而是能夠產(chǎn)生相當(dāng)“知名度”的使用，簡(jiǎn)單的使用不能產(chǎn)生商標(biāo)權(quán)。（

應(yīng)當(dāng)指出的是，在因特網(wǎng)上使用標(biāo)志，甚至在該成員國(guó)中進(jìn)行任何商業(yè)交易之前，即可能產(chǎn)生商業(yè)影響。標(biāo)志在因特網(wǎng)上的使用是否在某具體成員國(guó)中產(chǎn)生商業(yè)影響，以及此種使用能否被視為在該成員國(guó)中發(fā)生，應(yīng)依據(jù)所有相關(guān)的情況來(lái)確定。各國(guó)主管機(jī)關(guān)可自由地確定在某具體情況下哪些因素與之相關(guān)。主管機(jī)關(guān)一旦確定了相關(guān)因素，就必須加以考慮。《因特網(wǎng)上保護(hù)商標(biāo)權(quán)的聯(lián)合建議》對(duì)可能相關(guān)的因素列出了一個(gè)并不完全的清單，即在確定某一標(biāo)志在因特網(wǎng)上的使用是否在某一成員國(guó)中產(chǎn)生商業(yè)影響時(shí)，主管機(jī)關(guān)應(yīng)考慮所有相關(guān)情況。其中包括（但不限于）以下可能的相關(guān)情況：

其一，情況表明，該標(biāo)志的使用者正在該成員國(guó)中經(jīng)營(yíng)，或已制訂重大計(jì)劃在該成員國(guó)中經(jīng)營(yíng)與因特網(wǎng)上使用該標(biāo)志的商品或服務(wù)相同或類似的商品或服務(wù)。需要說(shuō)明的是，在成員國(guó)中從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，是在該國(guó)中產(chǎn)生商業(yè)影響的最明顯的方式；計(jì)劃在成員國(guó)中從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，亦可在該成員國(guó)中產(chǎn)生商業(yè)影響。當(dāng)然，在因特網(wǎng)上使用標(biāo)志即便使用者并沒(méi)有計(jì)劃在該具體成員國(guó)中從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，亦可能在該成員國(guó)中產(chǎn)生商業(yè)影響。

其二，就該成員國(guó)而言，該使用者從事商業(yè)活動(dòng)的程度和性質(zhì)如何，其中包括：(1)使用者是否實(shí)際上正為該成員國(guó)境內(nèi)的顧客服務(wù)，或是否與該成員國(guó)境內(nèi)的人士已建立其他具有商業(yè)動(dòng)機(jī)的關(guān)系；(2)使用者在因特網(wǎng)上使用該標(biāo)志時(shí)，是否聲明無(wú)意向該成員國(guó)境內(nèi)的顧客交付所提供的商品或服務(wù)，并且是否按其所申明的意圖行事；(3)使用者是否在該成員國(guó)中提供諸如保修或維修等售后活動(dòng)；(4)使用者是否在該成員國(guó)中從事與該標(biāo)志在因特網(wǎng)上的使用相關(guān)，但并未在因特網(wǎng)上開展的進(jìn)一步商業(yè)活動(dòng)。該項(xiàng)規(guī)定旨在請(qǐng)主管機(jī)關(guān)確定，與在因特網(wǎng)上使用標(biāo)志一同開展的商業(yè)活動(dòng)的程度和性質(zhì)，是否有助于認(rèn)定此種使用在該成員國(guó)中產(chǎn)生商業(yè)影響，但這并不意味著標(biāo)志的使用者必須總是要有在成員國(guó)中開展的某種商業(yè)活動(dòng)。標(biāo)志在因特網(wǎng)上的使用，即使該標(biāo)志的使用者沒(méi)有或暫沒(méi)有開展任何商業(yè)活動(dòng)，也可能在成員國(guó)中產(chǎn)生商業(yè)影響。其中：(1)成員國(guó)中的實(shí)際或未來(lái)顧客的處所，是確定在實(shí)際提供商品或服務(wù)方面或在其他具有商業(yè)動(dòng)機(jī)的關(guān)系方面使用標(biāo)志，是否在該國(guó)中產(chǎn)生商業(yè)影響的一個(gè)重要因素。(2)所涉內(nèi)容可以被稱作“領(lǐng)土免責(zé)聲明”。如果某一網(wǎng)站上載有關(guān)于不向某些具體成員國(guó)提供商品或服務(wù)的聲明，則此種使用在這些成員國(guó)中產(chǎn)生商業(yè)影響的可能性會(huì)小一些。需特別注意的是，“處所”這一范疇的使用是純粹事實(shí)概念，不同于“住所”這一術(shù)語(yǔ)那樣要求在成員國(guó)中連續(xù)居住。

其三，在因特網(wǎng)上提供商品或服務(wù)與該成員國(guó)的關(guān)系，其中包括：(1)所提供的商品或服務(wù)是否能在該成員國(guó)中合法交付；(2)價(jià)格是否以該成員國(guó)的官方貨幣標(biāo)明。

其四，該標(biāo)志在因特網(wǎng)上的使用方式與該成員國(guó)的關(guān)系，其中包括：(1)該標(biāo)志的使用是否涉及該成員國(guó)中因特網(wǎng)使用者可獲得的交互聯(lián)系方式；(2)使用者是否就標(biāo)志的使用，列明在該成員國(guó)中的地址、電話號(hào)碼或其他聯(lián)系方式；(3)該標(biāo)志的使用是否涉及在代表該成員國(guó)的“國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)標(biāo)準(zhǔn)國(guó)家代碼”3166頂級(jí)域中注冊(cè)的域名；(4)在該標(biāo)志的使用當(dāng)中所用語(yǔ)文是否采用該成員國(guó)中的一種主要語(yǔ)文；(5)該標(biāo)志是否系與該成員國(guó)境內(nèi)因特網(wǎng)使用者已實(shí)際訪問(wèn)的因特網(wǎng)存儲(chǔ)單元一同使用。

其五，該標(biāo)志在因特網(wǎng)上的使用與該成員國(guó)中該標(biāo)志之權(quán)利的關(guān)系，其中包括：(1)此種使用是否以該項(xiàng)權(quán)利為依據(jù)；(2)如果該項(xiàng)權(quán)利屬于另一人，則此種使用是否會(huì)不正當(dāng)?shù)乩没驘o(wú)理地?fù)p害受該項(xiàng)權(quán)利保護(hù)的該標(biāo)志的顯著特征或聲譽(yù)。

以上因素是用來(lái)幫助各國(guó)主管機(jī)關(guān)確定標(biāo)志的使用是否在某成員國(guó)中產(chǎn)生商業(yè)影響的指導(dǎo)方針，而非作出這一確定的前提條件。更確切地說(shuō)，在每一個(gè)案件中，這一確定將取決于該個(gè)案的具體情況。在某些個(gè)案中，可能全部因素都與之相關(guān)；但在另一些個(gè)案中，可能部分因素與之相關(guān)；還有一些個(gè)案中，可能這些因素?zé)o一相關(guān)，而據(jù)以作出決定的可能是未在上文中列舉的另外的因素。

三、網(wǎng)絡(luò)虛擬空間商標(biāo)使用行為的規(guī)制

在立法上規(guī)范商標(biāo)的使用，應(yīng)當(dāng)特別關(guān)注《因特網(wǎng)上保護(hù)商標(biāo)權(quán)的聯(lián)合建議》所強(qiáng)調(diào)的，僅僅在因特網(wǎng)上使用某標(biāo)志，不得認(rèn)為是對(duì)該標(biāo)志依某具體成員國(guó)的法律可能存在的任何權(quán)利的侵犯。標(biāo)志在因特網(wǎng)上的使用，只有在其產(chǎn)生商業(yè)影響并因此可被視為在某具體成員國(guó)中發(fā)生的情況下，才應(yīng)依該成員國(guó)的法律予以考慮。對(duì)于擅自將他人的商標(biāo)使用在互聯(lián)網(wǎng)上的人來(lái)講，如果這種擅自使用屬于在相同或類似商品上使用相同或近似商標(biāo)，從而引起消費(fèi)者的混淆或誤認(rèn)的，則屬產(chǎn)生“商業(yè)影響”，構(gòu)成侵犯商標(biāo)權(quán)或者不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)；若將他人商標(biāo)作為元標(biāo)記，或者其它隱藏方式使用例如作為搜索關(guān)鍵詞使用，只要足以產(chǎn)生公眾誤認(rèn)或者淡化商標(biāo)的影響，那么其“商業(yè)影響”便不容忽視，就應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為侵犯商標(biāo)權(quán)或者不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，行為人就應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。在商標(biāo)法和反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法沒(méi)有具體條款可資援引的情況下，可以援引民法的誠(chéng)實(shí)信用原則、《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第2條“經(jīng)營(yíng)者在市場(chǎng)交易中，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則，遵守公認(rèn)的商業(yè)道德”等有關(guān)規(guī)定，作為制止網(wǎng)上不法使用商標(biāo)行為的法律依據(jù)。

當(dāng)然，規(guī)制互聯(lián)網(wǎng)上的商標(biāo)使用行為，解決網(wǎng)絡(luò)商標(biāo)爭(zhēng)議，靠援引民法上之誠(chéng)實(shí)信用原則與競(jìng)爭(zhēng)法上公認(rèn)的商業(yè)道德僅為權(quán)宜之計(jì)，是不得已而為之。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)虛擬空間商標(biāo)使用行為的重新解讀，需要現(xiàn)行商標(biāo)制度作出應(yīng)有的變革。

關(guān)于商標(biāo)權(quán)保護(hù)范圍。我國(guó)《商標(biāo)法》第51條規(guī)定：“注冊(cè)商標(biāo)的專用權(quán)，以核準(zhǔn)注冊(cè)的商標(biāo)和核定使用的商品為限。”如此界定商標(biāo)權(quán)的保護(hù)范圍“有利于執(zhí)法機(jī)關(guān)正確劃分侵權(quán)與非侵權(quán)的界限，制裁真正的商標(biāo)侵權(quán)行為，保護(hù)注冊(cè)商標(biāo)所有人的合法權(quán)益。”［11］但隨著電子商務(wù)的興起，商標(biāo)的使用行為脫離了傳統(tǒng)的交易方式和市場(chǎng)范圍。比如對(duì)于電子商務(wù)服務(wù)商標(biāo)，如果仍舊局限在分類保護(hù)中，加上域名管理上的疏漏，就可能使消費(fèi)者誤認(rèn)、誤購(gòu)，市場(chǎng)秩序混亂。隨著電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展，為了更有效地制止網(wǎng)上商標(biāo)侵權(quán)，商標(biāo)法可以考慮修改原來(lái)的商標(biāo)專用權(quán)的保護(hù)范圍，作出適當(dāng)跨類保護(hù)的規(guī)定。

關(guān)于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下商標(biāo)侵權(quán)行為的歸責(zé)原則。我國(guó)《民法通則》第106條規(guī)定：“公民、法人由于過(guò)錯(cuò)侵害國(guó)家的、集體的財(cái)產(chǎn)，侵害他人財(cái)產(chǎn)、人身的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任。”“沒(méi)有過(guò)錯(cuò)，但法律規(guī)定應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任。”亦言之，侵權(quán)責(zé)任一般適用過(guò)錯(cuò)責(zé)任原則。在理論界，包括商標(biāo)侵權(quán)在內(nèi)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)歸責(zé)原則主要有三種學(xué)說(shuō)：過(guò)錯(cuò)責(zé)任說(shuō)［12］、混合說(shuō)［13］和無(wú)過(guò)錯(cuò)責(zé)任說(shuō)［14］。筆者以為，侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)之行為是一般民事侵權(quán)行為，其歸責(zé)原則應(yīng)適用過(guò)錯(cuò)責(zé)任原則，但考慮到商標(biāo)注冊(cè)、專利核準(zhǔn)都以依法公告為必要，所以對(duì)于侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為責(zé)任宜采過(guò)錯(cuò)推定原則。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的商標(biāo)侵權(quán)，無(wú)非是主要利用了互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)作為工具從事侵權(quán)行為，其侵權(quán)手段、對(duì)商標(biāo)權(quán)人造成的損害較之傳統(tǒng)商標(biāo)侵權(quán)雖有其自身特點(diǎn)，但并無(wú)本質(zhì)不同，具有侵權(quán)行為之一般特征，有關(guān)傳統(tǒng)商標(biāo)侵權(quán)行為的理論、概念等對(duì)于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的商標(biāo)侵權(quán)應(yīng)當(dāng)也是適用的。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的商標(biāo)侵權(quán)采過(guò)錯(cuò)責(zé)任原則，有利于懲罰侵權(quán)行為人、補(bǔ)償受害人的損失，使有過(guò)錯(cuò)者承擔(dān)責(zé)任，而無(wú)過(guò)錯(cuò)的人則可以免除法律的追究。

關(guān)于網(wǎng)絡(luò)虛擬空間商標(biāo)侵權(quán)行為的認(rèn)定。“無(wú)論是使用原則還是注冊(cè)原則，商標(biāo)保護(hù)的立足點(diǎn)都是制止混淆。”［11］596相對(duì)于傳統(tǒng)商務(wù)，電子商務(wù)只是改變了一種交易形式。因此無(wú)論是傳統(tǒng)的商標(biāo)侵權(quán)行為，還是網(wǎng)絡(luò)虛擬空間的商標(biāo)侵權(quán)，認(rèn)定的最主要標(biāo)準(zhǔn)在于是否足以造成公眾混淆，即行為人的商標(biāo)使用行為是否產(chǎn)生了“商業(yè)影響”。但是，互聯(lián)網(wǎng)的無(wú)國(guó)界性令網(wǎng)上商標(biāo)侵權(quán)的認(rèn)定和處理步履維艱。在侵權(quán)行為的認(rèn)定上，如果電子商務(wù)涉及兩個(gè)國(guó)家，而商標(biāo)并未在兩國(guó)同時(shí)注冊(cè)，則會(huì)出現(xiàn)認(rèn)定上的困難。比如一個(gè)商標(biāo)在美國(guó)注冊(cè)，但未在中國(guó)注冊(cè)，美國(guó)企業(yè)在美國(guó)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷售使用該商標(biāo)的商品，中國(guó)企業(yè)在中國(guó)通過(guò)電子商務(wù)購(gòu)買到該商品并在中國(guó)銷售。這一銷售行為在中國(guó)是否構(gòu)成侵權(quán)行為，對(duì)此問(wèn)題的認(rèn)識(shí)，仁智各見，肯定論者和否定論者都不在少數(shù)。侵權(quán)行為地是網(wǎng)上商標(biāo)侵權(quán)認(rèn)定中的又一個(gè)難題。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)銷售侵權(quán)產(chǎn)品，往往是跨地區(qū)甚至跨國(guó)界的，如何認(rèn)定侵權(quán)行為地以及與此相聯(lián)系的法律適用問(wèn)題是各國(guó)司法機(jī)關(guān)面臨的難題，對(duì)傳統(tǒng)法律制度構(gòu)成了很大的挑戰(zhàn)。侵權(quán)損害的計(jì)算及賠償問(wèn)題，包括電子商務(wù)的財(cái)務(wù)計(jì)算、影響范圍等與傳統(tǒng)的商業(yè)形式有很大不同，這使得獲得侵權(quán)人的銷售財(cái)務(wù)記錄，計(jì)算被侵權(quán)人的損失變得格外困難。筆者以為，問(wèn)題的關(guān)鍵仍在于上述網(wǎng)上商標(biāo)使用行為“商業(yè)影響”所及的空間范圍，現(xiàn)行商標(biāo)制度對(duì)此不得不作出回應(yīng)。

關(guān)于商標(biāo)侵權(quán)形式。我國(guó)現(xiàn)行《商標(biāo)法》第52條只規(guī)定了5種侵犯注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)的行為：未經(jīng)商標(biāo)注冊(cè)人的許可，在同一種商品或者類似商品上使用與其注冊(cè)商標(biāo)相同或者近似的商標(biāo)的；銷售侵犯注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)的商品的；偽造、擅自制造他人注冊(cè)商標(biāo)標(biāo)識(shí)或者銷售偽造、擅自制造的注冊(cè)商標(biāo)標(biāo)識(shí)的；未經(jīng)商標(biāo)注冊(cè)人同意，更換其注冊(cè)商標(biāo)并將該更換商標(biāo)的商品又投入市場(chǎng)的；給他人的注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)造成其他損害的。《商標(biāo)法實(shí)施條例》對(duì)“給他人的注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)造成其他損害的”也未作出網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下商標(biāo)使用與侵權(quán)的具體解釋。事實(shí)上，在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行電子信息傳輸，其商標(biāo)使用的外在形式發(fā)生了巨大變化。人們可能看不到那些貼著商標(biāo)標(biāo)識(shí)的商品或從印刷媒介中看到服務(wù)商標(biāo)，但網(wǎng)絡(luò)頁(yè)面上飄忽不定的商標(biāo)圖樣或者與他人注冊(cè)商標(biāo)近似足以令人以假亂真的圖標(biāo)，毫無(wú)疑問(wèn)誘導(dǎo)著網(wǎng)絡(luò)用戶的點(diǎn)擊路徑和電子商務(wù)交易。那么這種網(wǎng)上隨意使用他人商標(biāo)的行為是否構(gòu)成商標(biāo)侵權(quán)？它又屬于商標(biāo)法中規(guī)定的哪種商標(biāo)侵權(quán)行為？網(wǎng)絡(luò)的管理者是否涉嫌銷售假冒（虛擬的）注冊(cè)商標(biāo)標(biāo)識(shí)？互聯(lián)網(wǎng)上商標(biāo)使用引發(fā)的此類網(wǎng)絡(luò)主頁(yè)上的商標(biāo)侵權(quán)主要包括：將他人商標(biāo)移作自己網(wǎng)頁(yè)的圖標(biāo)，或者將他人注冊(cè)商標(biāo)設(shè)計(jì)為自己網(wǎng)頁(yè)的一部分，足以使人產(chǎn)生混淆，以及在自己網(wǎng)頁(yè)上將他人的注冊(cè)商標(biāo)用作鏈接標(biāo)志足以誤導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)用戶兩種情形。擅自使用他人注冊(cè)在先的商標(biāo)當(dāng)作自己網(wǎng)頁(yè)上的圖標(biāo)，或者在自己網(wǎng)頁(yè)上將他人注冊(cè)在先的商標(biāo)用作鏈接標(biāo)志，對(duì)自己經(jīng)營(yíng)的電子商務(wù)與商標(biāo)權(quán)人的商務(wù)之間的關(guān)系足以造成混淆，亦勢(shì)必會(huì)損害商標(biāo)權(quán)人的利益［15］。其中行為人使用他人商標(biāo)的行為有無(wú)“商業(yè)影響”，對(duì)于這些行為性質(zhì)的認(rèn)定彌足輕重，亦言之，網(wǎng)絡(luò)主頁(yè)上商標(biāo)侵權(quán)的認(rèn)定無(wú)不以現(xiàn)代商標(biāo)制度對(duì)“網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的商標(biāo)使用行為”的界定為前提。

參考文獻(xiàn)：

［1］孟德斯鳩.論法的精神［M］.張雁深，譯.北京：商務(wù)印書館,1976：1.

［2］P.Kang,Canada,Copyright,Computers:ImpactandAnalysisinanInternationalPerspective,ComputerLawJournal,1990：6.

［3］張新寶.互聯(lián)網(wǎng)上的侵權(quán)問(wèn)題研究［M］.北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2003：3.

［4］彭歡燕.商標(biāo)國(guó)際私法研究［M］.北京：北京大學(xué)出版社,2007：35.

［5］鄭成思.知識(shí)產(chǎn)權(quán)法［M］.北京：法律出版社,1997：174.

［6］曾陳明汝.商標(biāo)法原理［M］.北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社,2003：136-137.

［7］董炳和.再論商標(biāo)在先使用的法律意義［G］//鄭成思.知識(shí)產(chǎn)權(quán)文叢.北京:中國(guó)政法大學(xué)出版社，2000(4)：174-176.

［8］吳漢東.知識(shí)產(chǎn)權(quán)法［M］.北京：法律出版社,2007：258.

［9］馬特斯?fàn)査埂·斯達(dá)切爾.網(wǎng)絡(luò)廣告：互聯(lián)網(wǎng)上的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)和商標(biāo)［M］.孫秋寧，譯.北京：中國(guó)政法大學(xué)出版社.2001：4.

［10］黃暉.商標(biāo)法［M］.北京：法律出版社,2004：114.

［11］吳漢東.知識(shí)產(chǎn)權(quán)基本問(wèn)題研究［M］.北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社,2005：595.

［12］吳漢東.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)論［J］.法學(xué)研究,2000(2)：69-79；蔣志培.TRIPS肯定的知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)賠償歸責(zé)原則和賠償方法［J］.法律適用，2000(10).

［13］鄭成思.知識(shí)產(chǎn)權(quán)論［M］.北京：法律出版社,2003：273-278.

第3篇：論詩(shī)賞析范文

（1）完全電子商務(wù)：即可以完全通過(guò)電子商務(wù)方式實(shí)現(xiàn)和完成整個(gè)交易過(guò)程的交易。

（2）不完全電子商務(wù)：即指無(wú)法完全依靠電子商務(wù)方式實(shí)現(xiàn)和完成完整交易過(guò)程的交易，它需要依靠一些外部要素，如運(yùn)輸系統(tǒng)等來(lái)完成交易。

2.按電子商務(wù)應(yīng)用服務(wù)的領(lǐng)域范圍可分為五類，即企業(yè)對(duì)消費(fèi)者、企業(yè)對(duì)企業(yè)、企業(yè)對(duì)政府機(jī)構(gòu)、消費(fèi)者對(duì)政府機(jī)構(gòu)、消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)

（1）企業(yè)對(duì)消費(fèi)者（也稱商家對(duì)個(gè)人客戶或商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者即BtoC）的電子商務(wù)商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)基本等同于電子零售商業(yè)。目前，Internet上已遍布各種類型的商業(yè)中心，提供各種商品和服務(wù)，主要有鮮花、書籍、計(jì)算機(jī)、汽車等商品和服務(wù)。

（2）企業(yè)對(duì)企業(yè)（也稱為商家對(duì)商家或商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)商業(yè)機(jī)構(gòu)即BtoB）的電子商務(wù)

商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)商業(yè)機(jī)構(gòu)的電子商務(wù)是指商業(yè)機(jī)構(gòu)（或企業(yè)、公司）使用Internet或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)向供應(yīng)商（企業(yè)或公司）訂貨和付款。商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)商業(yè)機(jī)構(gòu)的電子商務(wù)發(fā)展最快，已經(jīng)有了多年的歷史，特別是通過(guò)增值網(wǎng)絡(luò)（ValueAddedNetwork，VAN）上運(yùn)行的電子數(shù)據(jù)交換（EDI），使企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)得到了迅速擴(kuò)大和推廣。公司之間可能使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行訂貨和接受訂貨、合同等單證和付款。

（3）企業(yè)對(duì)政府機(jī)構(gòu)的電子商務(wù)

在企業(yè)-政府機(jī)構(gòu)方面的電子商務(wù)可以覆蓋公司與政府組織間的許多事務(wù)。目前我國(guó)有些地方政府已經(jīng)推行網(wǎng)上采購(gòu)。

（4）消費(fèi)者對(duì)政府機(jī)構(gòu)的電子商務(wù)

政府將會(huì)把電子商務(wù)擴(kuò)展到福利費(fèi)發(fā)放和自我估稅及個(gè)人稅收的征收方面。

（5）消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)

3.按開展電子交易的信息網(wǎng)絡(luò)范圍，可分為三類，即本地電子商務(wù)、遠(yuǎn)程國(guó)內(nèi)電子商務(wù)和全球電子商務(wù)。

第4篇：論詩(shī)賞析范文

伴隨著證券市場(chǎng)的發(fā)展而急劇膨脹起來(lái)的大量證券營(yíng)業(yè)部，其行業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)已開始進(jìn)入“微利時(shí)代”，證券營(yíng)業(yè)部的經(jīng)營(yíng)環(huán)境正在發(fā)生重大變化，正面臨著信息技術(shù)、境外證券公司介入、傭金改革、商業(yè)銀行業(yè)務(wù)多元化等帶來(lái)的新挑戰(zhàn)。

1.1傭金自由化對(duì)券商營(yíng)業(yè)部的影響

傭金自由化作為國(guó)際趨勢(shì)，也是我國(guó)傭金制度改革的方向，隨著制度的變革，市場(chǎng)機(jī)會(huì)將不斷轉(zhuǎn)移，券商為了保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須順勢(shì)而動(dòng)，突破傳統(tǒng)的證券業(yè)務(wù)，緊跟國(guó)際金融創(chuàng)新的步伐，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)重點(diǎn)的戰(zhàn)略調(diào)整。現(xiàn)有的由營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的多寡和地區(qū)布局所決定的券商經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)格局將發(fā)生重大變化，傳統(tǒng)的營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)方式可能發(fā)生變化，經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的種類和范圍將不斷擴(kuò)大。券商應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念，優(yōu)化經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)、形成自身經(jīng)營(yíng)特色。

經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)收入在我國(guó)券商的業(yè)務(wù)收入構(gòu)成中占有更重要的比例，我國(guó)券商的這一比例一直保持在40％以上，因此，傭金的調(diào)整對(duì)我國(guó)券商的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)將產(chǎn)生重大的影響。

以某地一營(yíng)業(yè)部去年的情況為例。據(jù)透露，2000年該營(yíng)業(yè)部手續(xù)費(fèi)總收入3124萬(wàn)元，手續(xù)費(fèi)返還330萬(wàn)元，手續(xù)費(fèi)凈收入2794萬(wàn)元，享受傭金返還的交易量為745萬(wàn)元，其返還比例為44.3%。如果今年官方將傭金收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一降低20%，假定其大戶在新的傭金收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)下還要求40%的手續(xù)費(fèi)返還，則該營(yíng)業(yè)部手續(xù)費(fèi)凈收入將因此減少19.1%。假定該營(yíng)業(yè)部2000年的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用還是950萬(wàn)元不變，則其經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)利潤(rùn)將因此從1844萬(wàn)元下降到1310.8萬(wàn)元(不考慮交易所分成和營(yíng)業(yè)稅)，減少了28.9%。照此推算，全國(guó)每年將有1/5到1/4的證券營(yíng)業(yè)部將變成虧損甚至嚴(yán)重虧損狀態(tài)。特別是像2001年行情不好的情況下，很多券商營(yíng)業(yè)部的日子就不像以前那樣好過(guò)了。

作為券商營(yíng)業(yè)部應(yīng)該做好充分的準(zhǔn)備，應(yīng)對(duì)傭金的下調(diào)趨勢(shì)，穩(wěn)定自己的業(yè)績(jī)。傭金自由化、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇將導(dǎo)致更多的營(yíng)業(yè)部甚至中小證券公司發(fā)生虧損,這種情況一方面會(huì)推動(dòng)證券行業(yè)分化重組,另一方面也可能引起營(yíng)業(yè)部人才流動(dòng),引起證券行業(yè)服務(wù)質(zhì)量下降,對(duì)此券商營(yíng)業(yè)部應(yīng)有足夠的思想準(zhǔn)備和防范措施。

1.2網(wǎng)上交易模式對(duì)證券營(yíng)業(yè)部傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式的挑戰(zhàn)

雖然網(wǎng)上交易與傳統(tǒng)交易方式的不同僅在于交易信息在客戶與證券公司之間的傳遞方式，但是僅因這一傳遞方式的差異，將對(duì)證券公司的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)管理格局產(chǎn)生重大挑戰(zhàn)：首先，網(wǎng)上交易將對(duì)證券公司營(yíng)業(yè)部目前的管理與營(yíng)銷模式是一種持久戰(zhàn)，因?yàn)樵诰W(wǎng)上交易下，地域、時(shí)空已不再成為業(yè)務(wù)拓展的核心障礙，證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力已不再完全依賴于營(yíng)業(yè)部的數(shù)量、規(guī)模與地域分布，具有大規(guī)模的營(yíng)業(yè)部群的證券公司可能因無(wú)法降低經(jīng)營(yíng)成本而在未來(lái)處于競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)。境外的美林證券就因規(guī)模龐大而無(wú)法降低經(jīng)營(yíng)成本，其傭金水平也一直居高不下，而網(wǎng)上交易的低傭金對(duì)其產(chǎn)生了極大的沖擊。當(dāng)從事經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的大、中、小證券公司均站在同一起跑線上，競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)更直接、更面對(duì)面地進(jìn)行，交易模式、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)意識(shí)、管理與營(yíng)銷模式將會(huì)出現(xiàn)重大變革。網(wǎng)上交易為證券市場(chǎng)提供了全新的經(jīng)營(yíng)與運(yùn)作方式，為傳統(tǒng)的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)注入了新的活力。網(wǎng)上交易最初僅僅是一種交易手段的創(chuàng)新，但它帶來(lái)的卻可能是一場(chǎng)革命性的變化，將使券商經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。

1.3商業(yè)銀行業(yè)務(wù)綜合化對(duì)證券營(yíng)業(yè)部的挑戰(zhàn)

國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，商業(yè)銀行已進(jìn)駐證券營(yíng)業(yè)部，分擔(dān)了證券公司的出納業(yè)務(wù)，并推出了以各種信用卡、儲(chǔ)蓄卡、存折等轉(zhuǎn)賬為主導(dǎo)的結(jié)算。目前商業(yè)銀行介入證券業(yè)還只停留在出納與結(jié)算方面，隨著商業(yè)銀行金融創(chuàng)新的不斷深化，各種結(jié)算品種會(huì)層出不窮地涌現(xiàn)，一卡通、存折炒股等的發(fā)展勢(shì)頭使商業(yè)銀行參與證券業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)在所難免，商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)。如果實(shí)現(xiàn)了真正意義上的存折炒股，那么僅僅提供一般易服務(wù)的證券營(yíng)業(yè)部就會(huì)出現(xiàn)生存危機(jī)，目前已有證券公司在探索利用銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)拓展證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的可能。

銀行業(yè)參與證券市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)除目前尚受到政策的限制外，其他的競(jìng)爭(zhēng)條件都十分優(yōu)越，如眾多的網(wǎng)點(diǎn)、較低的人工成本、豐富的服務(wù)與營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)、運(yùn)作連鎖經(jīng)營(yíng)的能力與成熟的業(yè)務(wù)與服務(wù)配送網(wǎng)絡(luò)，這些都是證券營(yíng)業(yè)部無(wú)法比擬的。一旦政策限制銀行進(jìn)入證券市場(chǎng)的籬笆被拆除，相當(dāng)一部分券商就會(huì)出現(xiàn)生存危機(jī)。

1.4開放式基金對(duì)券商經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的挑戰(zhàn)

隨著兩只開放式基金相繼出臺(tái)，開放式基金的銷售和投資對(duì)券商的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)也帶來(lái)了一定的影響。在銷售方面，目前券商并沒(méi)參與銷售，但從基礎(chǔ)設(shè)施和營(yíng)銷能力方面考慮，證券公司參與開放式基金的銷售應(yīng)該沒(méi)有什么問(wèn)題。目前，只要相關(guān)部門批準(zhǔn)，券商即可參與開放式基金的銷售工作。一些券商已經(jīng)開始關(guān)注開放式基金的銷售問(wèn)題，如國(guó)泰君安。從去年開始，國(guó)泰君安就開始主要對(duì)經(jīng)紀(jì)類員工進(jìn)行有關(guān)內(nèi)容的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。若政策許可，開放式基金由券商銷售會(huì)給券商經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)帶來(lái)很大的機(jī)遇。在投資開放式基金方面，通過(guò)華安創(chuàng)新基金與南方穩(wěn)健基金的招募說(shuō)明書可以發(fā)現(xiàn)，與最初的方案相比，開放式基金的客戶定位已發(fā)生了較大變化，由原來(lái)的以機(jī)構(gòu)投資者為募集對(duì)象轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的以中小投資者為主要募集對(duì)象。開放式基金的客戶定位的改變，同樣也會(huì)給券商經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)帶來(lái)一定的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

1.5WTO的加入所帶來(lái)的國(guó)際金融集團(tuán)對(duì)券商經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的挑戰(zhàn)

雖然目前在國(guó)內(nèi)有少數(shù)合資券商主要是從事投行業(yè)務(wù)，但介入經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)是早晚的事。根據(jù)加入WTO的協(xié)議，外方先是可以建立合資的證券經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)，后是建立獨(dú)資的證券經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)，直接進(jìn)入中國(guó)的一級(jí)和二級(jí)證券市場(chǎng)。由于國(guó)內(nèi)證券經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)與國(guó)外證券公司在資產(chǎn)規(guī)模、管理機(jī)制、創(chuàng)新能力、市場(chǎng)適應(yīng)能力、風(fēng)險(xiǎn)控制等方面存在巨大的差異，在競(jìng)爭(zhēng)中處于非常不利的地位，會(huì)受到強(qiáng)大的外部競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn)。一旦介入二級(jí)市場(chǎng)，券商經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)面臨巨大挑戰(zhàn)。

2.目前券商營(yíng)業(yè)部存在的主要問(wèn)題

2.1結(jié)構(gòu)近似、服務(wù)同質(zhì)問(wèn)題

雖然有很多客觀原因，但從行業(yè)角度看，營(yíng)業(yè)部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)仍維持多年以前品種單一、結(jié)構(gòu)雷同的特點(diǎn)。從全國(guó)看，2000年年底深交所和上交所會(huì)員托管市值市場(chǎng)占有率最高的券商也沒(méi)有超過(guò)5％，前10名券商的市場(chǎng)占有率之和仍低于30％，如此低的市場(chǎng)集中度說(shuō)明經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)差別化在總體上仍然較低。營(yíng)業(yè)部普遍將爭(zhēng)搶市場(chǎng)份額作為首要目標(biāo),通過(guò)追加投入,單一擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模,甚至不惜以犧牲短期利潤(rùn)為代價(jià)占領(lǐng)市場(chǎng)。結(jié)果使?fàn)I業(yè)部始終無(wú)法擺脫低水平惡性競(jìng)爭(zhēng)的怪圈,成本逐年上升,也加劇利潤(rùn)日趨平均化。另一方面，經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)手段創(chuàng)新不足、缺乏特色，只注重“硬件”服務(wù)、忽視“軟件”服務(wù)，在競(jìng)爭(zhēng)手段上延續(xù)著返傭、贈(zèng)送電腦和所謂的親情服務(wù)等傳統(tǒng)方式。這使得絕大多數(shù)營(yíng)業(yè)部的競(jìng)爭(zhēng)手段趨同、差別化程度降低。

2.2營(yíng)業(yè)部的空間布局有待優(yōu)化

營(yíng)業(yè)部是券商在各地的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，事實(shí)上也可將其看作券商開展各類業(yè)務(wù)的據(jù)點(diǎn)。若營(yíng)業(yè)部未能均勻分布，不能充分發(fā)揮其信息據(jù)點(diǎn)和業(yè)務(wù)橋頭堡作用。因此，從效益角度考慮，應(yīng)該因地制宜，適當(dāng)調(diào)整部分營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布局，力求使?fàn)I業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置更為合理。在綜合考慮當(dāng)?shù)厝丝诿芏龋?jīng)濟(jì)發(fā)展水平以及職業(yè)分布特點(diǎn)等因素前提下對(duì)原有部分營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行遷址或置換，力求最大限度地發(fā)揮每一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)勢(shì)。以下以資本金規(guī)模類似的幾個(gè)券商為例，可看出湘財(cái)證券比較典型，其省內(nèi)營(yíng)業(yè)部占比僅為17.3%，大部分分布在省外。湘財(cái)證券目前的23家營(yíng)業(yè)部幾乎諞布全國(guó)，政治、經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)基本上都有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，如北京、上海、深圳、廣州等，中部杭州、武漢、南京等也有營(yíng)業(yè)部，西南有昆明、成都，北方有沈陽(yáng)，西北有烏魯木齊、西安，最南有海口，這樣的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布局體現(xiàn)了其戰(zhàn)略發(fā)展優(yōu)勢(shì)。

表1同業(yè)營(yíng)業(yè)部分布比較

2.3營(yíng)業(yè)費(fèi)用普遍偏高

成本與費(fèi)用是影響營(yíng)業(yè)部或證券公司經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)利潤(rùn)的主要因素之一，目前證券公司營(yíng)業(yè)部的成本和費(fèi)用主要包括以下七個(gè)方面：（1）、房租；（2）、裝修攤銷；（3）、設(shè)備攤銷；（4）、通信費(fèi)用；（5）、資訊費(fèi)用；（6）、席位費(fèi)攤銷；（7）人員費(fèi)用。囿于傳統(tǒng)的營(yíng)業(yè)部擴(kuò)張模式，營(yíng)業(yè)部成本較高。大量用于有形網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的固定資產(chǎn)投入、傭金折讓和人力資本的上升使券商的成本節(jié)節(jié)攀升。營(yíng)業(yè)部裝修頻率過(guò)高，2-3年改造一次，投入很大，遞延資產(chǎn)增加，固定成本增加，長(zhǎng)期待攤費(fèi)用呈不斷上升的趨勢(shì)。

2.4經(jīng)紀(jì)人問(wèn)題

利用經(jīng)紀(jì)人來(lái)開拓市場(chǎng)，這在部分證券公司中已得到了不同程度的體現(xiàn)。在調(diào)查營(yíng)業(yè)部聘用的經(jīng)紀(jì)人開發(fā)客戶創(chuàng)造的交易量占營(yíng)業(yè)部總交易量的比率時(shí)，20.68%的營(yíng)業(yè)部認(rèn)為10%以下的交易量來(lái)源于經(jīng)紀(jì)人，有8.14%的營(yíng)業(yè)部反映在經(jīng)紀(jì)人帶來(lái)的交易量在10%--20%之間，認(rèn)為經(jīng)紀(jì)人帶來(lái)的交易量在20%以上的營(yíng)業(yè)部?jī)H占3%。這說(shuō)明了：目前在我國(guó)，經(jīng)紀(jì)人的現(xiàn)象已非個(gè)別，而是一種普遍現(xiàn)象；由于經(jīng)紀(jì)人出現(xiàn)這個(gè)事實(shí)與目前相關(guān)法規(guī)相對(duì)滯后的現(xiàn)狀，在某種程度上妨礙了經(jīng)紀(jì)人制度的發(fā)展，導(dǎo)致了經(jīng)紀(jì)人創(chuàng)造的交易量極其有限，但是我們也應(yīng)看到經(jīng)紀(jì)人的推出是一種趨勢(shì)。

圖1經(jīng)紀(jì)人創(chuàng)造交易量占總交易量的比率

3.營(yíng)業(yè)部的功能和模式轉(zhuǎn)型

從證券營(yíng)業(yè)部產(chǎn)生的歷史看，其原生功能是提供證券經(jīng)紀(jì)，是券商進(jìn)行證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的主要基層機(jī)構(gòu)。多年來(lái)各家券商的證券營(yíng)業(yè)部都是按照相似的結(jié)構(gòu)組建，并且按照相似的模式經(jīng)營(yíng)。但近年來(lái)，證券營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)的宏觀環(huán)境發(fā)生了極大變化，對(duì)證券營(yíng)業(yè)部的生存與發(fā)展提出了新的挑戰(zhàn)，證券營(yíng)業(yè)部在功能上正醞釀一場(chǎng)重大轉(zhuǎn)變，除了過(guò)去營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)以客戶的交易委托這項(xiàng)功能之外，正在被賦予更多的功能。

3.1成為證券的批發(fā)與零售干道

隨著股票發(fā)行的市場(chǎng)化進(jìn)程，股票發(fā)行的風(fēng)險(xiǎn)越來(lái)越大，尤其是增發(fā)和配股的風(fēng)險(xiǎn)加大；而且隨著債券市場(chǎng)的發(fā)展成熟，債券的發(fā)行量會(huì)逐年增加。這要求建立穩(wěn)固的銷售渠道，而委托其他券商和金融機(jī)構(gòu)銷售的成本較高,因此今后券商應(yīng)更多地利用自己遍布各地的證券營(yíng)業(yè)部來(lái)完成銷售任務(wù)，營(yíng)業(yè)部成為統(tǒng)一的證券配售中心的一部分。

3.2成為券商業(yè)務(wù)前沿窗口

由于營(yíng)業(yè)部是天然的與客戶接觸的接口,因而挖掘其作為券商部分業(yè)務(wù)前站、公關(guān)協(xié)調(diào)、戰(zhàn)略客戶服務(wù)等職能十分重要。營(yíng)業(yè)部會(huì)變成一個(gè)區(qū)域性的信息處理中心，為券商提供豐富、準(zhǔn)確、真實(shí)的信息服務(wù)，而且提供的信息量、速度與價(jià)值超過(guò)券商通過(guò)其它渠道獲得的信息。

3.3充當(dāng)客戶服務(wù)中心

隨著網(wǎng)上交易的發(fā)展和其他金融機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)進(jìn)入,有形的證券營(yíng)業(yè)部將越來(lái)越顯得不重要,特別是營(yíng)業(yè)部作為一種傳統(tǒng)中介信道的功能會(huì)逐漸弱化，營(yíng)業(yè)部就將變成一個(gè)客戶服務(wù)中心，完成從“產(chǎn)品導(dǎo)向”到“客戶導(dǎo)向”的轉(zhuǎn)變。證券客戶服務(wù)中心，其實(shí)質(zhì)是一個(gè)面向股民的管理中心、響應(yīng)中心、服務(wù)中心，為其提供標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的服務(wù)界面和接口，并通過(guò)信息技術(shù)將電腦系統(tǒng)、人工座席代表、信息、電話線路等資源整合成統(tǒng)一的、高效的服務(wù)工作平臺(tái)。營(yíng)業(yè)部的功能轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘣碡?cái)中心，員工也相應(yīng)轉(zhuǎn)型為理財(cái)顧問(wèn)或理財(cái)營(yíng)銷人員。營(yíng)業(yè)部的服務(wù)品質(zhì)由于網(wǎng)絡(luò)通訊，變成全面化、即時(shí)化和全時(shí)化。

近幾年經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)模式將是傳統(tǒng)經(jīng)紀(jì)與網(wǎng)上交易的有機(jī)結(jié)合，是交易中介與投資理財(cái)?shù)挠袡C(jī)結(jié)合。將出現(xiàn)散戶廳、大戶室、經(jīng)紀(jì)人、網(wǎng)上經(jīng)紀(jì)等遠(yuǎn)程交易多種經(jīng)營(yíng)方式并存的狀態(tài)。

3.1.1散戶廳。散戶廳模式今后在西部、大城市的社區(qū)中心、中小城市仍存在一定的發(fā)展空間。因?yàn)椋磥?lái)幾年內(nèi)散戶投資者為主體的市場(chǎng)交易格局仍然難以改變。尤其是中西部地區(qū)證券營(yíng)業(yè)部的客戶中散戶占有相當(dāng)大的比重。但由于投資者機(jī)構(gòu)化的趨勢(shì)，以及網(wǎng)上交易等遠(yuǎn)程交易方式的普及，散戶廳作為營(yíng)業(yè)部生存基礎(chǔ)的地位將會(huì)弱化。原有大型營(yíng)業(yè)部將予以轉(zhuǎn)移、分割或裁減。營(yíng)業(yè)部有小型化的趨勢(shì)，營(yíng)業(yè)部最大的成本來(lái)自于場(chǎng)地、人員和電腦設(shè)備。相對(duì)而言,電腦設(shè)備和場(chǎng)地成本等硬件設(shè)施的成本較為固定，所以新設(shè)經(jīng)紀(jì)網(wǎng)點(diǎn)面積規(guī)模應(yīng)實(shí)現(xiàn)小型化，逐漸縮小規(guī)模。大部分營(yíng)業(yè)部建成貴賓（VIP）服務(wù)形式，營(yíng)業(yè)廳面積縮小，不必要的散戶電視墻被取消，不在場(chǎng)所內(nèi)成百上千地購(gòu)置擺設(shè)電腦。

更多的營(yíng)業(yè)部將分化成面積小、人員少、成本低的證券服務(wù)部。在電腦、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日益普及的情況下，一個(gè)營(yíng)業(yè)部縮小到3－4個(gè)人，電腦輸入人員和行政人事可大幅減少服務(wù)部與營(yíng)業(yè)部相比，人員精簡(jiǎn)、不設(shè)財(cái)務(wù)及清算系統(tǒng)等低成本的優(yōu)勢(shì)較為明顯。

3.1.2大戶室。由于機(jī)構(gòu)投資者和大資金個(gè)人投資者的偏好，通常不太愿意通過(guò)基金或經(jīng)紀(jì)人代為投資，因此，大戶室這種經(jīng)紀(jì)模式今后仍將繼續(xù)存在，而且是未來(lái)證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的主要收入來(lái)源之一。這些營(yíng)業(yè)部大多不接受散戶,大戶室和超大戶室占據(jù)了營(yíng)業(yè)部的大部分面積。

根據(jù)市場(chǎng)細(xì)分原則，大戶室型證券營(yíng)業(yè)部將轉(zhuǎn)型成為大客戶服務(wù)中心，將經(jīng)營(yíng)對(duì)象定位于機(jī)構(gòu)客戶、私募基金和大資金個(gè)人投資者，他們是未來(lái)市場(chǎng)最活躍的主體。投資顧問(wèn)集體辦公，憑借專家的理財(cái)服務(wù)取得較高的收入。走“高投入、高產(chǎn)出”路線，以“度身定做”出適合自己的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)定位和經(jīng)營(yíng)策略。

3.1.3遠(yuǎn)程交易。今后一段時(shí)期內(nèi)，遠(yuǎn)程交易將是除經(jīng)紀(jì)人模式外，發(fā)展速度最為迅猛的一種形式。因?yàn)閭鹘y(tǒng)的證券營(yíng)業(yè)部不是一種低成本、高效率的服務(wù)方式。市場(chǎng)調(diào)查表明，80％的被訪股民很少親臨營(yíng)業(yè)部，他們選擇營(yíng)業(yè)部不是根據(jù)品牌、公司或服務(wù)，“距離自己最近”幾乎成了唯一條件。雖然營(yíng)業(yè)部是一種非常好的人對(duì)人服務(wù)方式，但其退化速度較想象更快。

營(yíng)業(yè)部要在非現(xiàn)場(chǎng)交易上集中資源，更多地利用網(wǎng)上交易、電話交易、手機(jī)炒股手段。遠(yuǎn)程交易不僅是發(fā)展網(wǎng)上交易一種形式，電話下單、建立呼叫中心（callcenter）、銀證通也是未來(lái)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)發(fā)展的重要形式。目前許多券商的服務(wù)是通過(guò)電話的語(yǔ)音信箱來(lái)完成的。隨著通信科技應(yīng)用及處理資訊的能量隨著技術(shù)發(fā)展，將造就移動(dòng)交易（WAP、IA）型態(tài)的新市場(chǎng)；移動(dòng)電話的頻寬改善后，手機(jī)下單不受地域、時(shí)間、上網(wǎng)等限制，發(fā)展?jié)摿σ埠艽蟆＿h(yuǎn)程服務(wù)部或大戶室也將繼續(xù)成為遠(yuǎn)程交易模式的重要組成部分。“銀證通”的開展可以說(shuō)是銀行業(yè)務(wù)滲透到證券業(yè)務(wù)中的初步形式，但對(duì)券商而言，是以失去客戶存款利差（券商存在銀行的利息收入要高于客戶直接存在銀行的利息）為代價(jià)換取市場(chǎng)份額的遞增，目前“銀證通”推廣的效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及營(yíng)業(yè)部。

信息技術(shù)的進(jìn)步和網(wǎng)上交易低傭金率的趨勢(shì)將成為推動(dòng)網(wǎng)上交易進(jìn)一步發(fā)展的兩大推動(dòng)力，網(wǎng)上經(jīng)紀(jì)這一模式具有廣闊的發(fā)展前景。在支持同等客戶的條件下，網(wǎng)上交易的投資是傳統(tǒng)營(yíng)業(yè)部的1／2～1／3之間，日常月營(yíng)運(yùn)費(fèi)用是傳統(tǒng)營(yíng)業(yè)部的1／4～1／5，網(wǎng)上券商的成本優(yōu)勢(shì)還是很明顯的。據(jù)估計(jì)華泰證券網(wǎng)上交易已占到公司總交易量的15%，累計(jì)交易額達(dá)212億元，而其直接投入?yún)s不足1000萬(wàn)元。

但近幾年內(nèi)，網(wǎng)上交易只能是原有委托方式的一種補(bǔ)充,其替代營(yíng)業(yè)部的作用還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)揮出來(lái)，網(wǎng)上交易還不會(huì)成為證券交易的主流方式。政策面看，證監(jiān)會(huì)對(duì)網(wǎng)上交易的規(guī)定，網(wǎng)上交易的實(shí)質(zhì)是券商服務(wù)的一種延續(xù)，使投資者有一個(gè)較好的顧問(wèn)，并以較低廉的交易成本和較快速度完成一次完整交易，決定了我國(guó)現(xiàn)階段網(wǎng)上交易只能是一種市場(chǎng)培育過(guò)程，其對(duì)有形網(wǎng)點(diǎn)仍存在較大依賴性。

從近年看，經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)依托點(diǎn)仍然是證券營(yíng)業(yè)部。網(wǎng)上交易的開展更應(yīng)該說(shuō)是一種市場(chǎng)細(xì)分的過(guò)程，短期對(duì)傳統(tǒng)方式不會(huì)造成很大沖擊。隨著未來(lái)證券市場(chǎng)的主流投資者發(fā)生變化，主流投資者以新一代有較高文化水平和財(cái)富的中產(chǎn)階層以及現(xiàn)在的大中學(xué)生組成，他們將是網(wǎng)上交易的目標(biāo)市場(chǎng)。

所以目前二級(jí)市場(chǎng)業(yè)務(wù)必須兩手抓，一手挖掘傳統(tǒng)經(jīng)紀(jì)潛力，一手應(yīng)對(duì)網(wǎng)上交易沖擊。要建立和完善包括客戶管理、理財(cái)、營(yíng)銷、咨詢、電腦在內(nèi)的高質(zhì)量的服務(wù)體系。同時(shí)順應(yīng)網(wǎng)上交易潮流，利用網(wǎng)上交易鑄造品牌、開拓業(yè)務(wù)、領(lǐng)人之先。

3.1.4經(jīng)紀(jì)人。與國(guó)外證券市場(chǎng)不同，我國(guó)證券市場(chǎng)從一開始就沒(méi)有建立經(jīng)紀(jì)人體制，一直是客戶自己從事投資活動(dòng)，券商沒(méi)有為一般客戶提供個(gè)性化服務(wù)。未來(lái)為客戶最大程度地提供個(gè)性化的增值服務(wù)將成為券商吸引和留住客戶的核心手段，以高層次、智能化、個(gè)性化的服務(wù)為特征的信息咨詢服務(wù)將成為證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。經(jīng)紀(jì)人制度是交易中介與投資理財(cái)?shù)慕Y(jié)合的較好方式。

營(yíng)業(yè)部將逐步建立規(guī)范有效的經(jīng)紀(jì)人制度。雖然目前在證券經(jīng)紀(jì)領(lǐng)域全面推行經(jīng)紀(jì)人制度的條件尚不成熟，經(jīng)紀(jì)人的法律地位及其與券商、投資者的關(guān)系沒(méi)有明確的法律界定，每位客戶的投資風(fēng)格、風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)能力和投資規(guī)模均不相同，國(guó)內(nèi)經(jīng)紀(jì)人顯然無(wú)法做到提供“主動(dòng)性、個(gè)性化和專業(yè)化”服務(wù)，但由于經(jīng)紀(jì)人制度在國(guó)外的發(fā)展已相當(dāng)成熟，

并有一套嚴(yán)格的規(guī)章制度來(lái)加以管理，因此在國(guó)內(nèi)全面推行將只是時(shí)間問(wèn)題。

未來(lái)證券營(yíng)業(yè)部的人員構(gòu)成將只有兩類，一類是必要的技術(shù)后勤保障人員，另一類就是經(jīng)紀(jì)人。經(jīng)紀(jì)人在券商經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中將會(huì)逐步承擔(dān)現(xiàn)有證券營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的職能，發(fā)揮日益重要的作用和影響。營(yíng)業(yè)部的場(chǎng)地、設(shè)備和人力資源將開始向職業(yè)經(jīng)紀(jì)人開放,原來(lái)的“傭金”逐漸蛻變?yōu)椤靶诺雷庥觅M(fèi)”、“設(shè)備租用費(fèi)”和“經(jīng)手費(fèi)”等,同時(shí),營(yíng)業(yè)部將利用自己的人才資源培養(yǎng)自己的經(jīng)紀(jì)人隊(duì)伍，受托客戶的資產(chǎn)，并代人理財(cái)。這些收入將逐漸轉(zhuǎn)化為券商主要的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)收入。無(wú)論采用以上哪一種模式，營(yíng)業(yè)部都要充分利用自己現(xiàn)有的資源，把經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)轉(zhuǎn)到為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)上來(lái)。未來(lái)證券營(yíng)業(yè)部的競(jìng)爭(zhēng)力是為客戶當(dāng)好投資理財(cái)顧問(wèn)、提供增值服務(wù)。券商應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念，致力于技術(shù)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)創(chuàng)新、優(yōu)化經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)、形成自身經(jīng)營(yíng)特色和品牌效應(yīng)等，提高經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

4.券商營(yíng)業(yè)部轉(zhuǎn)型的策略

基于以上分析，券商經(jīng)紀(jì)系統(tǒng)營(yíng)業(yè)部在競(jìng)爭(zhēng)策略的選擇上可考慮以下方式。

4.1營(yíng)業(yè)部布局策略

目前券商追求區(qū)域內(nèi)高的市場(chǎng)占有率顯然相當(dāng)難，相反，在長(zhǎng)江三角洲、珠江三角洲等沿海中小城市，由于經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)程度高，藏富于民，證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)仍存在較大的發(fā)展空間；特別是在中西部?jī)?nèi)陸地區(qū)，國(guó)家推行西部大開發(fā)政策以及一些地區(qū)扶持政策，為該地區(qū)證券市場(chǎng)帶來(lái)發(fā)展機(jī)遇，其經(jīng)紀(jì)市場(chǎng)潛力相當(dāng)大。因此，券商應(yīng)穩(wěn)步推進(jìn)營(yíng)業(yè)部和服務(wù)部的建設(shè)，重點(diǎn)加強(qiáng)西部大開發(fā)地區(qū)、東南沿海富裕地區(qū)的網(wǎng)點(diǎn)增設(shè)，并對(duì)原有部分經(jīng)營(yíng)狀況不佳的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行遷址或置換，最終完成全方位的戰(zhàn)略布局，在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布局上考慮在西北地區(qū)布點(diǎn)。

由于歷史地理及國(guó)家發(fā)展政策上的原因，西部地區(qū)的經(jīng)濟(jì)一直處于落后狀態(tài)，為加快中西部地區(qū)的發(fā)展，國(guó)家明確提出了加快中西部發(fā)展的措施及政策上的傾斜，2002年財(cái)政體制改革重點(diǎn)將增強(qiáng)中西部地區(qū)的轉(zhuǎn)移支付力度。從合理調(diào)配券商有限資源的角度出發(fā)，故券商應(yīng)該考慮在西北地區(qū)建立營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，適度增加在西部地區(qū)的營(yíng)業(yè)部數(shù)量。中西部地區(qū)證券營(yíng)業(yè)部的客戶中散戶占有相當(dāng)大的比重。從上交所公布的各營(yíng)業(yè)部交易情況看，1999年12月，山西、陜西、青海、寧夏、、內(nèi)蒙古等地營(yíng)業(yè)部的人均交易量均在3000元以下，其中青海僅1187元。這一數(shù)據(jù)僅是北京的1/10。但從營(yíng)業(yè)部擁有的平均客戶量上看，西部地區(qū)營(yíng)業(yè)部的客戶擁有量是最高的，如的每個(gè)營(yíng)業(yè)部平均客戶量達(dá)1.61萬(wàn)人，較北京、上海分別高出50%、80%；而同處中西部的山西的同一數(shù)據(jù)為1.57萬(wàn)人，陜西為1.46萬(wàn)人，列全國(guó)前第2、3位。這說(shuō)明西部地區(qū)營(yíng)業(yè)部的散戶特征相當(dāng)明顯，券商營(yíng)業(yè)部可采取傳統(tǒng)營(yíng)業(yè)部的模式。

4.2客戶管理策略

在外部條件既定的情況下，各營(yíng)業(yè)部的交易量的大小及其市場(chǎng)份額主要取決于其客戶開況。而且，同樣的客戶規(guī)模和資金量規(guī)模可能由于客戶結(jié)構(gòu)的不同導(dǎo)致其交易量規(guī)模與結(jié)構(gòu)不一樣，導(dǎo)致其經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)收入和利潤(rùn)不一樣，所以營(yíng)業(yè)部應(yīng)加強(qiáng)客戶管理。以客戶為中心。客戶是營(yíng)業(yè)部生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，應(yīng)把最好的服務(wù)提供給最有價(jià)值客戶。據(jù)分析80%的利潤(rùn)來(lái)自20%的客戶，發(fā)展新客戶所需費(fèi)用是維持老客戶的6-8倍。營(yíng)業(yè)部應(yīng)樹立“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)始終要圍繞以客戶為中心，面向客戶，關(guān)心客戶，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶資源的深度利用。

積極發(fā)展機(jī)構(gòu)客戶。目前市場(chǎng)投資者結(jié)構(gòu)正在發(fā)生根本性的變化，機(jī)構(gòu)客戶的壯大發(fā)展是市場(chǎng)發(fā)展的必然，將對(duì)證券市場(chǎng)起越來(lái)越大的主導(dǎo)作用。所以客戶群體必然產(chǎn)生分化,服務(wù)對(duì)象將逐步演變到以大中戶投資者為主,營(yíng)業(yè)部的服務(wù)對(duì)象要進(jìn)行相應(yīng)的轉(zhuǎn)移，啟動(dòng)市場(chǎng)集中策略，從目前以服務(wù)零售客戶為主到服務(wù)機(jī)構(gòu)客戶，以機(jī)構(gòu)客戶為重心，兼顧零售客戶，在服務(wù)機(jī)構(gòu)客戶方面培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，將面向機(jī)構(gòu)客戶、為機(jī)構(gòu)客戶提供專業(yè)化服務(wù)作為經(jīng)營(yíng)的主旨。營(yíng)業(yè)部應(yīng)瞄準(zhǔn)機(jī)構(gòu)客戶，可設(shè)立獨(dú)立的機(jī)構(gòu)客戶部，服務(wù)與產(chǎn)品設(shè)計(jì)以機(jī)構(gòu)客戶為中心展開,全方位為機(jī)構(gòu)客戶服務(wù)，強(qiáng)化機(jī)構(gòu)客戶關(guān)系管理，在維系、發(fā)展機(jī)構(gòu)客戶，強(qiáng)化機(jī)構(gòu)客戶忠誠(chéng)度上爭(zhēng)取打下好的基礎(chǔ),為市場(chǎng)細(xì)分和差別化經(jīng)營(yíng)作好準(zhǔn)備。

逐步建立客戶檔案、數(shù)字倉(cāng)庫(kù)。這是導(dǎo)入客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）的重要一環(huán)。實(shí)施CRM應(yīng)在券商總部層面展開，營(yíng)業(yè)部發(fā)揮基礎(chǔ)性工作。CRM核心是客戶數(shù)據(jù)的管理。營(yíng)業(yè)部要加強(qiáng)客戶結(jié)構(gòu)分析，深入研究自己的客戶群，要重視現(xiàn)有的客戶,強(qiáng)調(diào)客戶的細(xì)分工作,改變過(guò)去簡(jiǎn)單按資金量大小,將客戶分為大中散戶的做法,采用按客戶的交易行為、習(xí)慣,尋找最有價(jià)值、利潤(rùn)貢獻(xiàn)度最高的客戶；將每一個(gè)有價(jià)值客戶的資金狀況、持倉(cāng)狀況、交易記錄、盈虧情況以及客戶的投資風(fēng)格、習(xí)慣等加以登記,建立客戶檔案,徹底了解客戶。細(xì)分客戶后再進(jìn)而對(duì)不同層次的客戶實(shí)施不同的服務(wù)銷售方案,找準(zhǔn)市場(chǎng)空間，為其提供有差別的個(gè)性化服務(wù)。

4.3低成本競(jìng)爭(zhēng)策略

營(yíng)業(yè)部只有建立成本優(yōu)勢(shì)，才能有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。不僅要在開源上有更多作為，而且還要采取節(jié)流的措施。任何一個(gè)營(yíng)業(yè)部的利潤(rùn)都取決于成本、傭金標(biāo)準(zhǔn)和交易量三大因素，隨著傭金自由化、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇和交易量萎縮，粗放經(jīng)營(yíng)時(shí)代將一去不復(fù)返，要從根本上扭轉(zhuǎn)過(guò)去粗放式經(jīng)營(yíng)思路和盈利模式。

推動(dòng)銀證通、電話委托、網(wǎng)上委托等不占用營(yíng)業(yè)廳面積、低成本擴(kuò)張的非現(xiàn)場(chǎng)“遠(yuǎn)程交易”方式。利用網(wǎng)上經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的發(fā)展契機(jī)，通過(guò)加強(qiáng)銀證合作，大力推進(jìn)虛擬營(yíng)業(yè)部建設(shè)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，建一個(gè)網(wǎng)上證券分公司的成本只相當(dāng)于新建一個(gè)營(yíng)業(yè)部成本的20％，能節(jié)約券商的擴(kuò)張成本。目前國(guó)內(nèi)券商發(fā)展網(wǎng)上經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)基本是兩種模式：一種是以廣發(fā)證券、華泰證券為代表的以營(yíng)業(yè)部為依托，電子商務(wù)部為營(yíng)業(yè)部網(wǎng)上交易提供技術(shù)支持和其它服務(wù)，這種模式能夠充分利用總公司的研究資源和營(yíng)業(yè)部資源；另一種是以西南證券、廣東證券為代表，收購(gòu)并組建獨(dú)立的網(wǎng)上經(jīng)紀(jì)公司（飛虎網(wǎng)、中天網(wǎng)）為客戶提供網(wǎng)上經(jīng)紀(jì)服務(wù)。其優(yōu)點(diǎn)完全擺脫對(duì)營(yíng)業(yè)部的依附，能獨(dú)立開展證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。在現(xiàn)階段網(wǎng)上交易贏利模式不明的狀況下，券商采取哪種方式需根據(jù)自身情況進(jìn)行選擇。嚴(yán)格控制營(yíng)業(yè)部成本與費(fèi)用開支。應(yīng)該對(duì)營(yíng)業(yè)部的成本與費(fèi)用進(jìn)行結(jié)構(gòu)分析，尋找壓縮成本的潛力。必須對(duì)各營(yíng)業(yè)部的平均成本與費(fèi)用及各營(yíng)業(yè)部人均創(chuàng)造的手續(xù)費(fèi)凈收入和人均凈利潤(rùn)進(jìn)行對(duì)照分析。交易量與其成本與費(fèi)用之間的關(guān)系進(jìn)行全面的統(tǒng)計(jì)分析，并據(jù)此對(duì)營(yíng)業(yè)部分別核定成本與費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，定期進(jìn)行考核。

同城營(yíng)業(yè)部機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)，券商可考慮建立集中交易系統(tǒng)，總部可將各營(yíng)業(yè)部的交易清算數(shù)據(jù)集中，在這個(gè)前提下，可對(duì)同城營(yíng)業(yè)部進(jìn)行機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)，一個(gè)營(yíng)業(yè)部只需3－4人，從而很大程度上降低營(yíng)業(yè)部的經(jīng)營(yíng)成本，實(shí)現(xiàn)其規(guī)模經(jīng)營(yíng)。經(jīng)營(yíng)一般或不好的營(yíng)業(yè)部，甚至可轉(zhuǎn)成面積小、人員小、成本低的證券服務(wù)部。

建立客戶管理中心。應(yīng)在營(yíng)業(yè)部網(wǎng)點(diǎn)的質(zhì)量上下工夫，經(jīng)營(yíng)較好的營(yíng)業(yè)部可轉(zhuǎn)為“客戶管理中心”，充分利用現(xiàn)有營(yíng)業(yè)部豪華寬敞的裝修條件，并結(jié)合專業(yè)化、個(gè)性化的咨詢服務(wù)，把每一家證券營(yíng)業(yè)部都辦成精品營(yíng)業(yè)部，建成所在區(qū)域的“客戶管理中心”。加強(qiáng)營(yíng)業(yè)部項(xiàng)目投資、大宗設(shè)備立項(xiàng)可行性以及成本分析，可采用集中投標(biāo)采購(gòu)方式，達(dá)到增收節(jié)支目的。

4.4經(jīng)紀(jì)人服務(wù)策略

為客戶最大程度地提供個(gè)性化的增值服務(wù)將成為券商吸引和留住客戶的核心手段。證券市場(chǎng)衡量證券營(yíng)業(yè)部的標(biāo)準(zhǔn)是：只有服務(wù)才有價(jià)值。證券經(jīng)紀(jì)人制度將是順應(yīng)市場(chǎng)潮流發(fā)展的必然選擇，經(jīng)紀(jì)人在穩(wěn)定客戶、減少非現(xiàn)場(chǎng)客戶、降低交易成本、提供專業(yè)化服務(wù)等方面具有明顯優(yōu)勢(shì)，在經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中將會(huì)逐步承擔(dān)現(xiàn)有證券營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的職能。營(yíng)業(yè)部的發(fā)展方向之一應(yīng)當(dāng)是從為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)上升到為客戶提供經(jīng)紀(jì)人服務(wù)。從目前來(lái)看，經(jīng)紀(jì)人制比較適用于“大戶室”類客戶。

券商經(jīng)紀(jì)人的角色定位應(yīng)是“金融產(chǎn)品的銷售與服務(wù)”，承擔(dān)新客戶的開發(fā)、金融產(chǎn)品的銷售,以及為客戶提供與銷售相配套的顧問(wèn)服務(wù)工作。其目標(biāo)客戶應(yīng)是客戶細(xì)分后公司最有價(jià)值的客戶群,具備一定資產(chǎn)規(guī)模、需要專業(yè)性投資顧問(wèn)服務(wù)的非現(xiàn)場(chǎng)客戶。

建立經(jīng)紀(jì)人制度的轉(zhuǎn)型工作，要改革現(xiàn)有的客戶服務(wù)方式,打破營(yíng)業(yè)部資訊部、交易部、客戶管理部等業(yè)務(wù)各部門之間、營(yíng)業(yè)部員工和證券經(jīng)紀(jì)人之間的界限,建立客戶開發(fā)、專業(yè)服務(wù)、基礎(chǔ)服務(wù)一體化的服務(wù)模式；嘗試進(jìn)行“現(xiàn)場(chǎng)客戶非現(xiàn)場(chǎng)化”改革；以項(xiàng)目組的形式重點(diǎn)輔導(dǎo)幾家營(yíng)業(yè)部的轉(zhuǎn)型工作；依托現(xiàn)有的營(yíng)業(yè)部,嘗試運(yùn)作完全以“非現(xiàn)場(chǎng)客戶”為服務(wù)對(duì)象的、以經(jīng)紀(jì)人為主體的新型營(yíng)業(yè)部。同時(shí)，券商應(yīng)從激勵(lì)機(jī)制、風(fēng)險(xiǎn)控制及提高經(jīng)紀(jì)人素質(zhì)等方面積極探索，如制定合理的分配政策大力推動(dòng)員工加入經(jīng)紀(jì)人的隊(duì)伍；吸引社會(huì)上的知名人士成為經(jīng)紀(jì)人；制定合理的政策使社會(huì)上的獨(dú)立經(jīng)紀(jì)人加盟。

4.5品牌營(yíng)銷策略

傳統(tǒng)的證券營(yíng)銷模式已不能滿足客戶日益提高的服務(wù)需求，現(xiàn)在證券市場(chǎng)結(jié)構(gòu)即將轉(zhuǎn)變，券商應(yīng)抓住機(jī)遇，率先進(jìn)行有力度的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，通過(guò)整體營(yíng)銷的方式，從產(chǎn)品、傭金定價(jià)、銷售渠道和促銷等方面進(jìn)行營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)服務(wù)品牌化，形成自己的市場(chǎng)品牌，建立券商的品牌效應(yīng)。必須走出目前各營(yíng)業(yè)部片面追求高標(biāo)準(zhǔn)硬件設(shè)施和豪華裝修的誤區(qū)，本著市場(chǎng)化、專業(yè)化的原則，培育一批有市場(chǎng)影響力的投資分析師、行業(yè)專家，增加具有超前性、實(shí)戰(zhàn)性的有效產(chǎn)品，注重用資信品牌、專業(yè)咨詢、高質(zhì)量的研究成果及信息資料爭(zhēng)取客戶，培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

“連鎖化”經(jīng)營(yíng)是品牌策略的重要環(huán)節(jié)。市場(chǎng)開發(fā)策略應(yīng)強(qiáng)化經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)總部的管理職能，以統(tǒng)一協(xié)調(diào)各營(yíng)業(yè)部的自主營(yíng)銷行為，以券商自身資訊優(yōu)勢(shì)、人才優(yōu)勢(shì)和管理優(yōu)勢(shì)為依托，把經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)總部建成一個(gè)統(tǒng)一的證券資訊配售中心，把下屬營(yíng)業(yè)部建成統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一業(yè)務(wù)流程、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一對(duì)外宣傳的連鎖式證券營(yíng)業(yè)部。這種經(jīng)營(yíng)模式的優(yōu)勢(shì)：一是降低經(jīng)營(yíng)成本；二是通過(guò)資源整合，提高營(yíng)業(yè)部的整體競(jìng)爭(zhēng)力和規(guī)模效益；三是形成券商的市場(chǎng)形象和品牌，擴(kuò)大影響力。

4.6業(yè)務(wù)創(chuàng)新策略

目前營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)狀況可以概括為業(yè)務(wù)品種單一、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)雷同、競(jìng)爭(zhēng)手段缺乏特色與創(chuàng)新。部分營(yíng)業(yè)部根據(jù)自身的特點(diǎn)，逐漸在某些細(xì)分市場(chǎng)上采取差別化的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，主要體現(xiàn)在新興的證券業(yè)務(wù)上。只有在創(chuàng)新業(yè)務(wù)領(lǐng)域先行一步，開拓新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，通過(guò)創(chuàng)新交易品種、交易手段，拓展經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的種類和范圍，才能把握先機(jī)，立于不敗之地。

--遠(yuǎn)程交易。網(wǎng)上交易代表了證券交易未來(lái)的必然趨勢(shì)，將成為證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的一種主要經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)，可以在一定程度上削弱營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)面積和數(shù)量對(duì)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)發(fā)展的制約，也是券商實(shí)施低成本擴(kuò)張的主要手段。但也應(yīng)看到網(wǎng)上交易的缺陷。雖然從長(zhǎng)期看，因邊際成本的持續(xù)遞減，促使經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)營(yíng)運(yùn)的單位成本呈下降趨勢(shì)。但短期看，網(wǎng)站營(yíng)業(yè)以及網(wǎng)絡(luò)下單成本，因投資金額高，相對(duì)的折舊攤提金額也相當(dāng)大，單位成本仍然偏高，而且網(wǎng)上交易會(huì)對(duì)券商交易方式產(chǎn)生相當(dāng)程度的沖擊。網(wǎng)上交易會(huì)造成客戶與營(yíng)業(yè)人員的關(guān)系產(chǎn)生疏離，互動(dòng)關(guān)系由人與人之間的交談接觸，變成網(wǎng)站的內(nèi)容和各種促銷賣點(diǎn)所替代，客戶忠誠(chéng)度持續(xù)下降。客戶對(duì)與特定券商下單忠誠(chéng)度的界限會(huì)漸漸泯滅。

作為券商經(jīng)營(yíng)生存基礎(chǔ)的高忠誠(chéng)度客戶，貢獻(xiàn)率會(huì)漸漸降低。可行的方法，是將網(wǎng)上交易作為遠(yuǎn)程交易中最重要的方向，加大投入，跟上網(wǎng)上交易技術(shù)創(chuàng)新的步伐，在技術(shù)上保持領(lǐng)先；不斷提高研究成果的市場(chǎng)價(jià)值，為投資者提供更具針對(duì)性、個(gè)性化、智能化的資訊服務(wù)。

同時(shí)還應(yīng)加大投入，積極推動(dòng)銀證通、電話委托、手機(jī)下單、建立呼叫中心等不占用營(yíng)業(yè)廳面積的非現(xiàn)場(chǎng)“遠(yuǎn)程交易”方式。

--銀證合作

銀證合作是未來(lái)金融業(yè)發(fā)展的大勢(shì)所趨。目前，銀證合作的主要形式有銀證轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上交易、銀行卡或存折炒股、券商委托銀行網(wǎng)點(diǎn)代辦開戶業(yè)務(wù)、銀行承擔(dān)資金結(jié)算和基金托管業(yè)務(wù)以及投資銀行業(yè)務(wù)中的合作等。在銀證通業(yè)務(wù)方面，目前銀行在資金、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、結(jié)算系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)是證券公司難以比擬的，證券公司的交易結(jié)算系統(tǒng)又是銀行難以比擬的，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)促使銀行和券商之間在現(xiàn)階段加緊合作。

--開放式基金業(yè)務(wù)。包括開放式基金發(fā)行業(yè)務(wù)和經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。

發(fā)行業(yè)務(wù)。開放式基金在我國(guó)證券市場(chǎng)有巨大的發(fā)展前景和潛力。開放式基金與封閉式基金最大的不同之一就是需要很強(qiáng)的市場(chǎng)營(yíng)銷，基金銷售得好意味著基金公司巨大的成功。

從制度規(guī)定看，開放式基金的銷售資格的標(biāo)準(zhǔn)較低，銀行、投資咨詢公司和證券公司等機(jī)構(gòu)均可從事開放式基金的銷售業(yè)務(wù)。雖然從最近兩只開放式基金的銷售看，銀行占據(jù)主渠道優(yōu)勢(shì)，開放式基金基本上依靠銀行系統(tǒng)銷售贖回，但商業(yè)銀行的缺陷是突出的。目前商業(yè)銀行普遍缺乏專門的從事基金管理與操作的部門，缺乏投資人員，盡管經(jīng)過(guò)了一些培訓(xùn)，銀行人員仍不很懂得開放式基金的知識(shí)。雖然銀行擁有網(wǎng)點(diǎn)廣泛的優(yōu)勢(shì)，但并不明顯。因?yàn)殚_放式基金大量的投資者將針對(duì)機(jī)構(gòu)投資者，而且開放式基金采用電話委托和網(wǎng)上委托是大勢(shì)所趨，這都給處于戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型中的券商營(yíng)業(yè)部提供了一個(gè)絕佳的機(jī)會(huì)。作為券商，具有銀行不具備的優(yōu)勢(shì)：市場(chǎng)意識(shí)強(qiáng)、專業(yè)研究分析能力強(qiáng)、差別化服務(wù)能力強(qiáng)等。從國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)看，當(dāng)整個(gè)基金業(yè)發(fā)展到相當(dāng)規(guī)模以后，一些大券商的基金銷售及贖回的傭金收入占到了證券經(jīng)紀(jì)傭金總收入的30％左右。因此券商應(yīng)加快參與這一新業(yè)務(wù)的動(dòng)作進(jìn)程。

經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。開放式基金推出后，隨著開放式基金經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)市場(chǎng)規(guī)模的不斷壯大和參與基金各項(xiàng)業(yè)務(wù)的證券公司的數(shù)量增加，基金的分倉(cāng)業(yè)務(wù)將會(huì)越來(lái)越引起證券公司的關(guān)注，爭(zhēng)奪基金分倉(cāng)的競(jìng)爭(zhēng)也愈演愈烈。因此，營(yíng)業(yè)部應(yīng)爭(zhēng)取在這項(xiàng)業(yè)務(wù)獲得較大市場(chǎng)份額，爭(zhēng)取擁有比較優(yōu)勢(shì)，在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位。

--與保險(xiǎn)公司合作

替保險(xiǎn)公司推銷金融產(chǎn)品是境外證券公司一項(xiàng)重要的業(yè)務(wù)收入，國(guó)內(nèi)券商受到分業(yè)經(jīng)營(yíng)的限制，還沒(méi)有建立起與保險(xiǎn)業(yè)連通的渠道。營(yíng)業(yè)部可選擇的策略，是在券商與保險(xiǎn)公司建立戰(zhàn)略聯(lián)盟后，充分利用其龐大的網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)紀(jì)人營(yíng)銷隊(duì)伍和客戶群體，實(shí)現(xiàn)交叉銷售，同時(shí)替保險(xiǎn)公司推銷金融產(chǎn)品，達(dá)到客戶資源共享的目標(biāo)；還應(yīng)當(dāng)注意拓展與保險(xiǎn)商合作的機(jī)遇，開發(fā)類似“銀證通”的創(chuàng)新產(chǎn)品。

證券市場(chǎng)不斷的變革是一個(gè)永恒的主題，而證券營(yíng)業(yè)部的發(fā)展，已經(jīng)揭開了未來(lái)證券服務(wù)全面化、個(gè)性化、差別化的序幕。要在這個(gè)不斷前進(jìn)的市場(chǎng)里始終立于不敗之地，作為市場(chǎng)一個(gè)重要的參與者，券商的選擇就是不斷創(chuàng)新，不斷改變，不斷超越自己

第5篇：論詩(shī)賞析范文

關(guān)鍵詞：商務(wù)英語(yǔ)；教學(xué)；英語(yǔ)知識(shí)；商務(wù)知識(shí)

中圖分類號(hào)：G642文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：D文章編號(hào)：1006-5962（2013）02-0012-01

商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的教學(xué)與傳統(tǒng)的基礎(chǔ)英語(yǔ)專業(yè)的教學(xué)的不同就在于，商務(wù)英語(yǔ)不僅僅要求語(yǔ)言水平，更要求學(xué)生具有處理商務(wù)事件的相應(yīng)能力，是一種實(shí)際操作能力與綜合素質(zhì)全面提高的體現(xiàn)。商務(wù)英語(yǔ)著重強(qiáng)調(diào)的是實(shí)用性，這與其他課程有明顯的不同。

1商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中英語(yǔ)知識(shí)與商務(wù)知識(shí)的應(yīng)用現(xiàn)狀

當(dāng)今世界，經(jīng)濟(jì)全球化正在不斷深化，這是世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一種不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)。加入WTO后的中國(guó)正在更深層次地融入全球化的經(jīng)濟(jì)發(fā)展浪潮，在這一浪潮中，國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的日漸繁榮對(duì)商務(wù)英語(yǔ)人才產(chǎn)生了巨大的需求并提出了新的要求，即商務(wù)英語(yǔ)人才不僅應(yīng)有扎實(shí)的語(yǔ)言功底，還應(yīng)具備相關(guān)的商務(wù)知識(shí)。但是目前各類學(xué)校，不論是普通高校，還是職業(yè)院校，培養(yǎng)的商務(wù)英語(yǔ)人才都很難滿足這一新的需求，原因在于商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)與實(shí)際需求的嚴(yán)重脫節(jié)。商務(wù)英語(yǔ)以英語(yǔ)為媒介，為商務(wù)活動(dòng)服務(wù)，實(shí)用性是其核心。然而，傳統(tǒng)的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中有一種偏向，即使用英語(yǔ)作為授課或閱讀語(yǔ)言，系統(tǒng)講授和學(xué)習(xí)商務(wù)學(xué)科知識(shí)。這實(shí)際上是在朝“英語(yǔ)商務(wù)”的方向發(fā)展，與商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)最初的專業(yè)設(shè)計(jì)方向相去甚遠(yuǎn)。新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才需求的趨勢(shì)是懂商務(wù)的英語(yǔ)人才，而不是懂英語(yǔ)的商務(wù)人才。

2商務(wù)知識(shí)和英語(yǔ)知識(shí)具有同等重要作用

2.1商務(wù)英語(yǔ)的內(nèi)容要求學(xué)生掌握商務(wù)知識(shí)。

商務(wù)英語(yǔ)，就是指在商務(wù)環(huán)境中使用英語(yǔ)，客戶與客戶之間要對(duì)交易商品的名稱、數(shù)量、質(zhì)量、折扣，對(duì)商品的包裝、運(yùn)輸和保險(xiǎn)進(jìn)行反復(fù)的談判與磋商，直到雙方滿意為止。在這個(gè)過(guò)程中語(yǔ)言只是一種傳遞信息的工具，而中心內(nèi)容則是交易的每一個(gè)細(xì)節(jié)。這種談判和磋商，要求參與的人員必須能夠了解和使用商務(wù)知識(shí)，從而增加貿(mào)易利潤(rùn)。再者，相關(guān)的調(diào)查表明，學(xué)習(xí)商務(wù)英語(yǔ)的目的主要有：用于商務(wù)談判，能聽懂并理解或復(fù)述英語(yǔ)經(jīng)濟(jì)新聞，能看懂或進(jìn)行產(chǎn)品介紹，與外商能進(jìn)行正常的交流，會(huì)用日常的交際用語(yǔ)，能用英語(yǔ)書寫并看懂商務(wù)信函，能閱讀外文出版物。學(xué)生在商務(wù)英語(yǔ)中所希望學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容是獲得更多的商務(wù)知識(shí)和信息，這些內(nèi)容能夠幫助他們?cè)趯?lái)的工作中順利的進(jìn)行商務(wù)談判。

2.2商務(wù)英語(yǔ)的本質(zhì)決定了英語(yǔ)是手段，商務(wù)是目的。

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷深入發(fā)展，對(duì)商務(wù)英語(yǔ)人才也提出了更高的要求，即從過(guò)去的“商務(wù)翻譯人才”需求變成了“懂英語(yǔ)的商務(wù)人才”需求。而商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)因其本身的商務(wù)性質(zhì)決定了英語(yǔ)是手段，商務(wù)才是目的。因此必須以需求為導(dǎo)向不斷地調(diào)整教學(xué)的方式、方法，才能真正地培養(yǎng)出符合市場(chǎng)需求的商務(wù)英語(yǔ)人才。

3教學(xué)中處理好英語(yǔ)知識(shí)與商務(wù)知識(shí)關(guān)系的有效途徑

如何處理好英語(yǔ)知識(shí)與商務(wù)專業(yè)知識(shí)的關(guān)系，真正培養(yǎng)出復(fù)合型人才，是商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)老師的一大課題，筆者結(jié)合多年來(lái)的教學(xué)實(shí)踐， 總結(jié)出了以下途徑。

3.1建立科學(xué)的商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)體系。

商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)體系包括三個(gè)組成部分：商務(wù)英語(yǔ)、商務(wù)知識(shí)和基礎(chǔ)英語(yǔ)知識(shí)，其關(guān)系如圖1所示。它們組成了非常穩(wěn)固的知識(shí)三角形，從而使學(xué)生牢固地掌握商務(wù)英語(yǔ)知識(shí)。一年級(jí)重在鞏固和提高基礎(chǔ)英語(yǔ)知識(shí)及用英語(yǔ)交流的技能培訓(xùn)，同時(shí)通過(guò)中文學(xué)習(xí)這部分相關(guān)的專業(yè)商務(wù)知識(shí)和外國(guó)的文化習(xí)俗，如《國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)》、《電子商務(wù)概論》、《商務(wù)談判》、《市場(chǎng)營(yíng)銷》、《報(bào)關(guān)實(shí)務(wù)》和《英美概況》、《東西方文化概論》等課程，這將為日后的學(xué)習(xí)打下牢固的基礎(chǔ)。二、三年級(jí)，宜先將商務(wù)知識(shí)和專業(yè)英語(yǔ)詞匯分別逐步嵌入英語(yǔ)課程教學(xué)和商務(wù)專業(yè)課程，逐步提高學(xué)生使用英語(yǔ)的能力和商務(wù)專業(yè)知識(shí)，再將英語(yǔ)技能與商務(wù)專業(yè)知識(shí)全面融合， 實(shí)現(xiàn)雙語(yǔ)教學(xué)或全英文教學(xué)，具體而言就是學(xué)習(xí)《商務(wù)英語(yǔ)精讀》、《商務(wù)英語(yǔ)函電》、《外貿(mào)單證實(shí)務(wù)》、《商務(wù)英語(yǔ)口譯》、《商務(wù)英語(yǔ)聽力》、《商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)》等商務(wù)英語(yǔ)課程。通過(guò)這種逐級(jí)滲透的方式，可以為學(xué)生提供更多的理論和知識(shí)背景，增加學(xué)生學(xué)習(xí)專業(yè)課程的興趣，提高學(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)英語(yǔ)的自信心。若對(duì)一年級(jí)新生直接傳授商務(wù)英語(yǔ)知識(shí)，再在后期講解商務(wù)知識(shí)，則會(huì)降低教與學(xué)的效果，甚至?xí)驌魧W(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)英語(yǔ)的積極性。

3.2牢記商務(wù)知識(shí)專業(yè)英語(yǔ)詞匯，做到靈活運(yùn)用。

將商務(wù)知識(shí)和專業(yè)英語(yǔ)詞匯分別逐步嵌入英語(yǔ)課程教學(xué)和商務(wù)專業(yè)課程，逐步提高學(xué)生使用英語(yǔ)的能力和商務(wù)專業(yè)知識(shí)。

商務(wù)英語(yǔ)中的許多專業(yè)詞匯意義明確、應(yīng)用范圍狹窄，學(xué)生若不了解其真實(shí)意思，僅從字面上猜測(cè)，句意理解容易出現(xiàn)較大偏差，往往“失之毫厘，謬之千里”。如“Eurozone歐元區(qū)”誤譯為 “歐洲地區(qū)”，“exchange rate匯率”誤譯為 “（ 股票）換手率”，“net exporter 凈出口國(guó)”誤譯為“網(wǎng)絡(luò)輸出”，“purchasing power parity購(gòu)買力平價(jià)”誤譯為“相同購(gòu)買力”等，所以這些專業(yè)詞匯必須牢牢記住。再如：trans trade 轉(zhuǎn)口貿(mào)易；down payment 定金；tariff wall 關(guān)稅壁壘等。商務(wù)英語(yǔ)中語(yǔ)法的學(xué)習(xí)與普通英語(yǔ)類似，有些教師提出了長(zhǎng)難句的分析問(wèn)題，本人個(gè)人認(rèn)為長(zhǎng)難句的語(yǔ)法結(jié)構(gòu)并無(wú)太大的難度，重點(diǎn)還是要準(zhǔn)確把握句子中所出現(xiàn)的專業(yè)術(shù)語(yǔ)、詞匯的意思，聯(lián)系上下文，其難點(diǎn)必可迎刃而解。

3.3開設(shè)包含商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)的專業(yè)英語(yǔ)課程。

開設(shè)綜合英語(yǔ)和商務(wù)基礎(chǔ)課程，應(yīng)該將英語(yǔ)知識(shí)與商務(wù)知識(shí)逐步融合，這樣有著極其重要的作用。雖然很多院校在改革經(jīng)貿(mào)英語(yǔ)課程時(shí)，未考慮到循序漸進(jìn)的教學(xué)原理，英語(yǔ)課程與商務(wù)專業(yè)知識(shí)課程的設(shè)置基本上呈平行線狀態(tài)，教學(xué)內(nèi)容沒(méi)有互相貫通的交叉點(diǎn)，而后段直接跳入英語(yǔ)學(xué)習(xí)的專業(yè)教材，一方面學(xué)生難以接受，另一方面也造成學(xué)生容易對(duì)專業(yè)學(xué)習(xí)望而卻步，失去興趣。因此， 建議在選用教材時(shí)選取中英文雙語(yǔ)編寫的商務(wù)基礎(chǔ)課程和以商務(wù)知識(shí)為題材的綜合英語(yǔ)教材，達(dá)到將英語(yǔ)與商務(wù)知識(shí)相互滲透，逐步嵌入的目的。通過(guò)有針對(duì)性地選擇教材進(jìn)行有目的性的教學(xué)，避免一些課程重復(fù)設(shè)置。有的課程幾乎是學(xué)了一遍中文，再學(xué)習(xí)一遍英文版本的， 如國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)與外貿(mào)函電、英語(yǔ)口語(yǔ)與 BEC 就有許多重復(fù)的地方， 造成使學(xué)生易形成惰性。通過(guò)課程整合將英語(yǔ)與商務(wù)知識(shí)的相互嵌入， 通過(guò)英語(yǔ)學(xué)習(xí)國(guó)際商務(wù)和通過(guò)學(xué)習(xí)國(guó)際商務(wù)提高英語(yǔ)， 這樣不但能提高學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，還能提高教學(xué)效率， 騰出時(shí)間給學(xué)生以學(xué)習(xí)和提高其他技能的機(jī)會(huì)。

3.4實(shí)現(xiàn)英語(yǔ)知識(shí)與商務(wù)知識(shí)融合下的雙語(yǔ)教學(xué)。

要真正實(shí)現(xiàn)英語(yǔ)技能與商務(wù)專業(yè)知識(shí)全面融合，應(yīng)盡量實(shí)現(xiàn)雙語(yǔ)教學(xué)或全英文教學(xué)。商務(wù)專業(yè)知識(shí)課程采用全英文教材用英語(yǔ)講授，以此模式，英語(yǔ)基礎(chǔ)知識(shí)與專業(yè)知識(shí)就能融為一體， 用英語(yǔ)磋商貿(mào)易、解決經(jīng)貿(mào)問(wèn)題的能力就會(huì)得到較大的提高。模擬商務(wù)場(chǎng)景， 進(jìn)行貿(mào)易磋商和談判等實(shí)際演練，還可聯(lián)系一些國(guó)際貿(mào)易公司或涉外單位，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)。再者，教師除了要開發(fā)和合理利用教材之外，還應(yīng)積極利用一些教材之外的資源，為學(xué)生構(gòu)建一些商務(wù)英語(yǔ)運(yùn)用的平臺(tái)。教師可以經(jīng)常組織學(xué)生開展一些英語(yǔ)活動(dòng)或比賽，讓學(xué)生在真實(shí)的環(huán)境中說(shuō)英語(yǔ)、用英語(yǔ)，提高學(xué)生的語(yǔ)言運(yùn)用能力。例如，在教室里開辟專門的英語(yǔ)園地，將學(xué)生寫的英語(yǔ)小短文貼在墻上一起探討；建議學(xué)校的廣播站定期播放一些英語(yǔ)小笑話、小短文，讓學(xué)生在休息時(shí)可以練練聽力；將每周五設(shè)為英語(yǔ)交流日，即每逢周五學(xué)生都要使用英語(yǔ)來(lái)對(duì)話，給學(xué)生提供一個(gè)使用英語(yǔ)輕松教學(xué)的氣氛，讓學(xué)生養(yǎng)成開口說(shuō)英語(yǔ)的好習(xí)慣；經(jīng)常組織學(xué)生觀看一些英文電影，讓學(xué)生更好地了解異國(guó)的風(fēng)土人情，為學(xué)生之間的英語(yǔ)交流提供語(yǔ)言素材。此外，還可以經(jīng)常舉辦一些英語(yǔ)辯論沙龍，學(xué)生自己選取感興趣的話題進(jìn)行辯論。開展英語(yǔ)興趣活動(dòng)，不僅可以鞏固學(xué)生的知識(shí)，加深學(xué)生對(duì)教材的理解，

同時(shí)還可以提高學(xué)生語(yǔ)言組織能力和表達(dá)能力，對(duì)提高學(xué)生的綜合素養(yǎng)具有重要作用。

3.5加強(qiáng)校企合作、工學(xué)結(jié)合，有效補(bǔ)充相關(guān)商務(wù)知識(shí)。

目前大部分院校選用的商務(wù)英語(yǔ)教材都是劍橋商務(wù)英語(yǔ)，原因是其所選材料真實(shí)，來(lái)源廣泛，出自商務(wù)人員實(shí)際工作情況。但在商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)課中，交際活動(dòng)設(shè)計(jì)不僅受學(xué)生自身英語(yǔ)語(yǔ)言能力的制約，而且取決于學(xué)生對(duì)商務(wù)知識(shí)的掌握程度，課堂教學(xué)活動(dòng)的設(shè)計(jì)首要的是找到學(xué)生語(yǔ)言能力與商務(wù)知識(shí)的最佳結(jié)合點(diǎn)。就目前國(guó)內(nèi)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的課程設(shè)置來(lái)看，學(xué)生在進(jìn)行專業(yè)學(xué)習(xí)之前，普遍缺乏基本的商務(wù)知識(shí)，這必將影響到在英語(yǔ)口語(yǔ)中的表現(xiàn)。如在開始設(shè)定的接待客戶的情景中，學(xué)生由于不了解接待客戶事宜往往不能徹底了解客戶、布置接待室、預(yù)定客房、安排參觀日程、準(zhǔn)備禮物、接待客戶等具體的任務(wù)事項(xiàng)。所謂實(shí)踐出真知，讓學(xué)生接觸公眾性商務(wù)活動(dòng)，如參觀外貿(mào)公司的日常活動(dòng)，去公司頂崗實(shí)習(xí)、去商品交易會(huì)、展覽會(huì)工作等，學(xué)生可親身體驗(yàn)、了解商務(wù)活動(dòng)日程和規(guī)范，實(shí)踐在課堂和書本上學(xué)到的理論知識(shí)，使他們由感性認(rèn)識(shí)上升至理性認(rèn)識(shí)。

綜上所述，商務(wù)英語(yǔ)中商務(wù)知識(shí)與英語(yǔ)知識(shí)具有同等重要的意義，二者在實(shí)際貿(mào)易過(guò)程中都起著不可忽視的作用。因此，必須處理好二者的關(guān)系，并且堅(jiān)持“兩手抓，兩手都要硬”的方法，才能更好的理解商務(wù)英語(yǔ)的特征，有效的掌握其使用方法，指導(dǎo)我們的商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)及教學(xué)工作，促進(jìn)商務(wù)英語(yǔ)學(xué)科的不斷發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]耿廣利.關(guān)于國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)建設(shè)的幾點(diǎn)思考[J]. 鄭州工業(yè)高等專科學(xué)校學(xué)報(bào). 2003， 18（ 1） ： 76

[2]張武保，嚴(yán)新生.學(xué)科創(chuàng)新與商務(wù)英語(yǔ)的復(fù)合型特點(diǎn)研究[J].廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)學(xué)報(bào).2008，（3）

[3]劉沛.英語(yǔ)專業(yè)實(shí)用型人才培養(yǎng)與商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)改革探討[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè).2011，（21）

第6篇：論詩(shī)賞析范文

一、資產(chǎn)負(fù)債表分析

資產(chǎn)負(fù)債表是反映企業(yè)一定日期財(cái)務(wù)狀況的會(huì)計(jì)報(bào)表。它以“資產(chǎn)=負(fù)債+所有者權(quán)益”這一會(huì)計(jì)等式為依據(jù)，按照一定的分類標(biāo)準(zhǔn)和次序反映企業(yè)在某一時(shí)間點(diǎn)上資產(chǎn)、負(fù)債和所有者權(quán)益的基本狀況。通過(guò)資產(chǎn)負(fù)債表可以了解企業(yè)資產(chǎn)規(guī)模；了解企業(yè)資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、資本結(jié)構(gòu)是否合理；通過(guò)相關(guān)指標(biāo)的計(jì)算，可以分析企業(yè)資產(chǎn)質(zhì)量狀況及債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)狀況。

其一。資產(chǎn)結(jié)構(gòu)與資產(chǎn)質(zhì)量狀況分析。新準(zhǔn)則下的資產(chǎn)負(fù)債表按流動(dòng)性的強(qiáng)弱將資產(chǎn)分為兩大類，即流動(dòng)資產(chǎn)和非流動(dòng)資產(chǎn)。流動(dòng)資產(chǎn)是指將在一年或超過(guò)一年不超過(guò)一個(gè)營(yíng)業(yè)周期變現(xiàn)或消耗的資產(chǎn)。流動(dòng)資產(chǎn)流動(dòng)性強(qiáng)、變現(xiàn)能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的抗風(fēng)險(xiǎn)的能力，但過(guò)多持有流動(dòng)資產(chǎn)，會(huì)削弱企業(yè)的盈利能力。為了企業(yè)更好的發(fā)展。流動(dòng)資產(chǎn)的持有量應(yīng)控制在一個(gè)與企業(yè)規(guī)模相適應(yīng)的合理水平，根據(jù)流動(dòng)資產(chǎn)占資產(chǎn)總額的比重可以將企業(yè)的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)劃分為三種類型，即保守型、中庸型和風(fēng)險(xiǎn)型資產(chǎn)結(jié)構(gòu)。

表1列示了貴州茅臺(tái)連續(xù)3年流動(dòng)資產(chǎn)占資產(chǎn)總額的比重，貴州茅臺(tái)流動(dòng)資產(chǎn)在資產(chǎn)總額中所占的比重較高，其資產(chǎn)結(jié)構(gòu)屬于保守型，尤其是2009年流動(dòng)資產(chǎn)占資產(chǎn)總額的比重高達(dá)79.19％。保守型資產(chǎn)結(jié)構(gòu)是指企業(yè)在一定銷售水平上，盡可能增加無(wú)風(fēng)險(xiǎn)或低風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)的比重，減少高風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)的比重，從而使企業(yè)總資產(chǎn)構(gòu)成維持較低的風(fēng)險(xiǎn)水平。保守型資產(chǎn)結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)是能使企業(yè)擁有足夠的具有較強(qiáng)流動(dòng)性和變現(xiàn)能力的資產(chǎn)以應(yīng)付其到期的債務(wù)，擁有足夠的存貨保證生產(chǎn)和銷售的順利進(jìn)行，因此企業(yè)所面臨的風(fēng)險(xiǎn)較小，但其不利之處在于，由于流動(dòng)資產(chǎn)占用了大量的資金，增大了資金占用的機(jī)會(huì)成本，不利于加速資金的周轉(zhuǎn)，從而導(dǎo)致企業(yè)資金利潤(rùn)率相對(duì)較低。

從表2貴州茅臺(tái)主要流動(dòng)資產(chǎn)項(xiàng)目結(jié)構(gòu)百分比分析表，可以看到在流動(dòng)資產(chǎn)中以貨幣資金和存貨為主，連續(xù)三年貨幣資金比重均占60％以上，2009年貴州茅臺(tái)貨幣資金持有量高達(dá)97億。說(shuō)明貴州茅臺(tái)有很強(qiáng)的支付能力和償債能力，但也預(yù)示其資金閑置，資金利用效率不高。

衡量資產(chǎn)質(zhì)量的指標(biāo)主要有總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率和存貨周轉(zhuǎn)率。總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率=營(yíng)業(yè)收入／平均資產(chǎn)總額×100％；流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率=營(yíng)業(yè)收入，平均流動(dòng)資產(chǎn)總額×100％；固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率=營(yíng)業(yè)收入，平均固定資產(chǎn)總額×100％；應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率：營(yíng)業(yè)收入，平均應(yīng)收賬款余額×100％；存貨周轉(zhuǎn)率=營(yíng)業(yè)成本／平均存貨余額×100％。新企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則頒布實(shí)施以后，由于利潤(rùn)表不再披露主營(yíng)業(yè)務(wù)收入信息，而是將主營(yíng)業(yè)務(wù)收入與其他業(yè)務(wù)收入合并為營(yíng)業(yè)收入進(jìn)行披露，因此，新企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則下在計(jì)算資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率指標(biāo)時(shí)應(yīng)使用營(yíng)業(yè)收入信息進(jìn)行計(jì)算。反映資產(chǎn)質(zhì)量的指標(biāo)越高越好，指標(biāo)越高，說(shuō)明同樣的資產(chǎn)取得的收益越多，表明其資產(chǎn)的管理水平也越高。

從表3貴州茅臺(tái)主要資產(chǎn)質(zhì)量指標(biāo)可以看出，貴州茅臺(tái)2009年總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率與2007年、2008年相比呈現(xiàn)下降趨勢(shì)，說(shuō)明總資產(chǎn)的利用效率不理想。流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率與固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率2009年與2007年、2008年相比，也不同程度呈現(xiàn)下降趨勢(shì)，說(shuō)明其資產(chǎn)的利用效率不高。2009年應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率與前兩年相比大幅度上升，通過(guò)表2可以看到應(yīng)收款項(xiàng)在貴州茅臺(tái)的流動(dòng)資產(chǎn)中所占比重非常低，因此2009年應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率的提高，對(duì)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率的影響不大。2009年存貨周轉(zhuǎn)率與前兩年相比也呈現(xiàn)下降趨勢(shì)，通過(guò)表2和表3，可以看出導(dǎo)致貴州茅臺(tái)總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率下降的因素主要是大量貨幣資金閑置。

其二，資本結(jié)構(gòu)與債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)狀況分析。資本結(jié)構(gòu)是指企業(yè)各種資本的價(jià)值構(gòu)成及其比例關(guān)系。一般將資本結(jié)構(gòu)劃分為三種類型，即保守型、中庸型和風(fēng)險(xiǎn)型資本結(jié)構(gòu)。保守型資本結(jié)構(gòu)是指在資本結(jié)構(gòu)中主要采取資本融資，且在負(fù)債融資結(jié)構(gòu)中又以長(zhǎng)期負(fù)債融資為主。

資產(chǎn)負(fù)債率比較保守的經(jīng)驗(yàn)判斷一般為不高于50％，國(guó)際上一般認(rèn)為60％比較好。從表4可以看出，貴州茅臺(tái)連續(xù)3年的資產(chǎn)負(fù)債率均低于30％，其資本結(jié)構(gòu)較保守，單純從償債能力來(lái)講，其長(zhǎng)期償債能力很強(qiáng)，但同時(shí)也反映出貴州茅臺(tái)財(cái)務(wù)杠桿運(yùn)用不夠，就，貴州茅臺(tái)近3年的報(bào)表看，僅貨幣資金就高達(dá)60多億，在沒(méi)有找到合適是投資項(xiàng)目、新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)之前，貴州茅臺(tái)暫時(shí)還會(huì)采用保守型資本結(jié)構(gòu)。流動(dòng)比率國(guó)際上公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)為2，速動(dòng)比率國(guó)際上公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)為1。貴州茅臺(tái)的流動(dòng)比率與速動(dòng)比率均遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)國(guó)際公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)，說(shuō)明其短期償債能力很強(qiáng)，債務(wù)奉獻(xiàn)很低。

二、利潤(rùn)表分析

利潤(rùn)表是反映企業(yè)一定期間生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成果的財(cái)務(wù)報(bào)表。通過(guò)利潤(rùn)表可以了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成果和獲利能力，了解企業(yè)成本控制水平。通過(guò)相關(guān)指標(biāo)的計(jì)算，可以進(jìn)一步分析企業(yè)的經(jīng)營(yíng)增長(zhǎng)狀況、盈利能力狀況、利潤(rùn)質(zhì)量狀況。

其一，經(jīng)營(yíng)增長(zhǎng)狀況分析。衡量經(jīng)營(yíng)增長(zhǎng)狀況的指標(biāo)主要有，銷售增長(zhǎng)率=(本年?duì)I業(yè)收入總額一上年?duì)I業(yè)收入總額)止年?duì)I業(yè)收入總額×100％，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)率=(本年?duì)I業(yè)利潤(rùn)總額一上年?duì)I業(yè)利潤(rùn)總額)／上年?duì)I業(yè)利潤(rùn)總額×100％，總資產(chǎn)增長(zhǎng)率=(年末資產(chǎn)總額一年初資產(chǎn)總額)/年初資產(chǎn)總額×100％，資本積累率=(所有者權(quán)益年末數(shù)一所有者權(quán)益年初數(shù))／所有者權(quán)益年初數(shù)×100％。銷售增長(zhǎng)率是衡量企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況和市場(chǎng)占有能力、預(yù)測(cè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)拓展趨勢(shì)的重要標(biāo)志。不斷增加的營(yíng)業(yè)收入是企業(yè)生存的基礎(chǔ)和發(fā)展的條件。該指標(biāo)若大于零，表示企業(yè)本年的營(yíng)業(yè)收入有所增長(zhǎng)，指標(biāo)值越高，表明增長(zhǎng)速度越快，企業(yè)市場(chǎng)前景越好。反映經(jīng)營(yíng)增長(zhǎng)狀況的指標(biāo)越高越好，指標(biāo)值越高，說(shuō)明企業(yè)的發(fā)展前景越好。

從表5貴州茅臺(tái)主要經(jīng)營(yíng)增長(zhǎng)狀況指標(biāo)，可以看到，貴州茅臺(tái)反映經(jīng)營(yíng)增長(zhǎng)狀況指標(biāo)連續(xù)三年均在上年的基礎(chǔ)上提高，說(shuō)明近年來(lái)貴州茅臺(tái)產(chǎn)銷兩旺，發(fā)展勢(shì)頭良好。

其二，盈利能力狀況分析。反映盈利能力狀況的指標(biāo)主要有，銷售毛利率=(營(yíng)業(yè)收入一營(yíng)業(yè)成本)／營(yíng)業(yè)收入×100％，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率：營(yíng)業(yè)利潤(rùn)/營(yíng)業(yè)收入×100％，銷售凈利率=凈利潤(rùn)，營(yíng)業(yè)收入×

100％。凈資產(chǎn)收益率=凈利潤(rùn)，平均凈資產(chǎn)×100％，總資產(chǎn)報(bào)酬率=(利潤(rùn)總額+利息支出)／平均資產(chǎn)總額×100％。反映盈利能力狀況的指標(biāo)都是越高越好，指標(biāo)值越高，說(shuō)明企業(yè)的盈利能力越強(qiáng)。由于利潤(rùn)表未披露利息支出信息，會(huì)計(jì)信息外部使用者計(jì)算總資產(chǎn)報(bào)酬率時(shí)，可以用財(cái)務(wù)費(fèi)用代替利息支出，也可以忽略利息支出不計(jì)算，由于貴州茅臺(tái)連續(xù)三年的財(cái)務(wù)費(fèi)用均為負(fù)數(shù)，即是利息收入，故本案例采用方法二計(jì)算總資產(chǎn)報(bào)酬率。

從表6可以看出，貴州茅臺(tái)銷售毛利率處于一較高水平，但2009年與2008年相比仍略有下降，2009年?duì)I業(yè)利潤(rùn)率與銷售凈利率與2008年相比略有下降，凈資產(chǎn)收益率和總資產(chǎn)報(bào)酬率也呈下降趨勢(shì)，這也說(shuō)明了由于貴州茅臺(tái)大量資金閑置，資產(chǎn)利用效率不高，導(dǎo)致2009年貴州茅臺(tái)的盈利能力下降。

其三，利潤(rùn)質(zhì)量分析。通常我們運(yùn)用盈余現(xiàn)金保障倍數(shù)這一指標(biāo)來(lái)評(píng)價(jià)企業(yè)凈利潤(rùn)的質(zhì)量，這一比率越高，說(shuō)明凈利潤(rùn)中已經(jīng)收到現(xiàn)金的程度越高，這是因?yàn)槔麧?rùn)表中的凈利潤(rùn)是以權(quán)責(zé)發(fā)生制為基礎(chǔ)核算的，而現(xiàn)金流量表中的現(xiàn)金流量是以收付實(shí)現(xiàn)制為基礎(chǔ)編制的。

盈余現(xiàn)金保障倍數(shù)=經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金凈流量脖利潤(rùn)×100％

盈余現(xiàn)金保障倍數(shù)是企業(yè)一定時(shí)期經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金凈流量同凈利潤(rùn)的比值。盈余現(xiàn)金保障倍數(shù)指標(biāo)反映了企業(yè)當(dāng)期凈利潤(rùn)中現(xiàn)金收益的保障程度，真實(shí)地反映了企業(yè)盈余的質(zhì)量。盈余現(xiàn)金保障倍數(shù)指標(biāo)將利潤(rùn)表中權(quán)責(zé)發(fā)生制基礎(chǔ)核算的凈利潤(rùn)與現(xiàn)金流量表中收付實(shí)現(xiàn)制下的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金凈流量有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，該指標(biāo)主要提供了如下信息：盈余現(xiàn)金保障倍數(shù)是從現(xiàn)金流入和流出的動(dòng)態(tài)角度，對(duì)企業(yè)收益的質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)；盈余現(xiàn)金保障倍數(shù)在收付實(shí)現(xiàn)制基礎(chǔ)上，充分反映出企業(yè)當(dāng)期凈收益中有多少是有現(xiàn)金保障的，擠掉了收益中的水份，體現(xiàn)出企業(yè)當(dāng)期收益的質(zhì)量狀況，同時(shí)，減少了權(quán)則發(fā)生制會(huì)計(jì)對(duì)收益的操縱；該指標(biāo)越大，表明企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的凈利潤(rùn)對(duì)現(xiàn)金的貢獻(xiàn)越大。但是，由于指標(biāo)分母變動(dòng)較大，致使該指標(biāo)的數(shù)值變動(dòng)也較大，所以，對(duì)該指標(biāo)應(yīng)根據(jù)企業(yè)實(shí)際效益狀況有針對(duì)性地進(jìn)行分析。貴州茅臺(tái)2007年-2009年盈余現(xiàn)金保障倍數(shù)分別是0.59、1.31、0.93，說(shuō)明貴州茅臺(tái)的利潤(rùn)質(zhì)量較高，企業(yè)實(shí)現(xiàn)的利潤(rùn)有足夠的現(xiàn)金作保障。

三、現(xiàn)金流量表分析

現(xiàn)金流量表，是反映企業(yè)一定會(huì)計(jì)期間現(xiàn)金和現(xiàn)金等價(jià)物流入和流出的報(bào)表。可以了解企業(yè)的支付能力和償債能力，了解企業(yè)的現(xiàn)金流量并預(yù)測(cè)企業(yè)未來(lái)的現(xiàn)金流量。通過(guò)相關(guān)指標(biāo)的計(jì)算還可以進(jìn)一步了解現(xiàn)金流量的充裕程度。

分析現(xiàn)金流量表，關(guān)鍵是看企業(yè)來(lái)自經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的現(xiàn)金凈流量，最理想的現(xiàn)金流量是經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金凈流量為正數(shù)。經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金凈流量為正數(shù)說(shuō)明企業(yè)銷售商品、提供勞務(wù)收到的現(xiàn)金足以抵補(bǔ)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的日常開銷，并有剩余的現(xiàn)金流量用于償還債務(wù)或進(jìn)行投資。

表7列示，貴州茅臺(tái)連續(xù)3年的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金凈流量為正數(shù)，投資活動(dòng)現(xiàn)金流量?jī)纛~為負(fù)數(shù)、籌資活動(dòng)現(xiàn)金流量為負(fù)數(shù)，說(shuō)明貴州茅臺(tái)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的凈現(xiàn)金現(xiàn)金流量較多，產(chǎn)品適銷對(duì)路，產(chǎn)品銷售能力強(qiáng)，貨幣回籠能力較強(qiáng)，不僅能用經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金繼續(xù)投資還可用于償還債務(wù)：

運(yùn)用經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金流量比指標(biāo)分析企業(yè)現(xiàn)金流量的充裕程度，經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金流量比是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金流出量同經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金流入量相比。經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金流量比=經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金流出量／經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金流入量。該比率越低，表示經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金凈流量越多，經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金凈流量越充裕。

其一，一個(gè)銷售業(yè)績(jī)良好經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定的企業(yè)，其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金流量比應(yīng)維持在60％-90％之間，這樣企業(yè)可以用經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金的10％-40％去償還債務(wù)或進(jìn)行投資。經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金的流入量大于流出量，說(shuō)明借款企業(yè)能夠用經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金還款，而且現(xiàn)金流量充足。

其二，經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金流量比在90％～100％之間，說(shuō)明企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所產(chǎn)生的現(xiàn)金較少，雖然借款企業(yè)償還貸款本息沒(méi)有問(wèn)題，但若現(xiàn)金流量繼續(xù)減少，將會(huì)影響貸款的償還。

第7篇：論詩(shī)賞析范文

范文1：

在本人的寫作過(guò)程中，xxx老師給予了大力的幫助和指導(dǎo)，在此深表感謝!同時(shí)也感謝其他幫助和指導(dǎo)過(guò)我的老師和同學(xué)。

最后要感謝在整個(gè)論文寫作過(guò)程中幫助過(guò)我的每一位人。首先，也是最主要感謝的是我的指導(dǎo)老師，xxx老師。在整個(gè)過(guò)程中他給了我很大的幫助，在論文題目制定時(shí)，他首先肯定了我的題目大方向，但是同時(shí)又幫我具體分析使我最后選擇失地農(nóng)民的養(yǎng)老保險(xiǎn)這個(gè)具體目標(biāo)，讓我在寫作時(shí)有了具體方向。在論文提綱制定時(shí)，我的思路不是很清晰，經(jīng)過(guò)老師的幫忙，讓我具體寫作時(shí)思路頓時(shí)清晰。在完成初稿后，老師認(rèn)真查看了我的文章，指出了我存在的很多問(wèn)題。在此十分感謝李老師的細(xì)心指導(dǎo)，才能讓我順利完成畢業(yè)論文。其次，要感謝幫我查資料的張超同學(xué)，后期因?yàn)閷?shí)習(xí)的關(guān)系，不能隨時(shí)去學(xué)校的圖書館查閱資料，在此也十分感謝他能抽出時(shí)間幫我找的一些外文資料。

第8篇：論詩(shī)賞析范文

1、論文份數(shù)：一式三份。一律要求打印。論文的封面由學(xué)校統(tǒng)一提供。紙張型號(hào)：a4紙。a4210×297毫米。頁(yè)邊距：天頭(上)20mm，地角(下)15mm，訂口(左)25mm，翻口(右)20mm。統(tǒng)一使用漢語(yǔ)：小五號(hào)宋體。分割線為3磅雙線。

2、論文格式的字體：各類標(biāo)題(包括“參考文獻(xiàn)”標(biāo)題)用粗宋體；作者姓名、指導(dǎo)教師姓名、摘要、關(guān)鍵詞、圖表名、參考文獻(xiàn)內(nèi)容用楷體；正文、圖表、頁(yè)眉、頁(yè)腳中的文字用宋體；英文用timesnewroman字體。

3、字體要求：

(1)論文標(biāo)題2號(hào)黑體加粗、居中。

(2)論文副標(biāo)題小2號(hào)字，緊挨正標(biāo)題下居中，文字前加破折號(hào)。

(3)填寫姓名、專業(yè)、學(xué)號(hào)等項(xiàng)目時(shí)用3號(hào)楷體。

(4)內(nèi)容提要3號(hào)黑體，居中上下各空一行，內(nèi)容為小4號(hào)楷體。

(5)關(guān)鍵詞4號(hào)黑體，內(nèi)容為小4號(hào)黑體。

(6)目錄另起頁(yè)，3號(hào)黑體，內(nèi)容為小4號(hào)仿宋，并列出頁(yè)碼。

(7)正文文字另起頁(yè)，論文標(biāo)題用3號(hào)黑體，正文文字一般用小4號(hào)宋體，每段首起空兩個(gè)格，單倍行距。

(8)正文文中標(biāo)題

一級(jí)標(biāo)題：標(biāo)題序號(hào)為“一、”，4號(hào)黑體，獨(dú)占行，末尾不加標(biāo)點(diǎn)符號(hào)。

二級(jí)標(biāo)題：標(biāo)題序號(hào)為“(一)”與正文字號(hào)相同，獨(dú)占行，末尾不加標(biāo)點(diǎn)符號(hào)。

三級(jí)標(biāo)題：標(biāo)題序號(hào)為“1.”與正文字號(hào)、字體相同。

四級(jí)標(biāo)題：標(biāo)題序號(hào)為“(1)”與正文字號(hào)、字體相同。

五級(jí)標(biāo)題：標(biāo)題序號(hào)為“①”與正文字號(hào)、字體相同。

(9)注釋：4號(hào)黑體，內(nèi)容為5號(hào)宋體。

(10)附錄：4號(hào)黑體，內(nèi)容為5號(hào)宋體。

(11)參考文獻(xiàn)：另起頁(yè)，4號(hào)黑體，內(nèi)容為5號(hào)宋體。

參考范文：

微生物實(shí)驗(yàn)室菌種復(fù)蘇傳代保存流程分析

摘要：微生物實(shí)驗(yàn)室中的菌種管理工作是一件非常重要的工作環(huán)節(jié)，對(duì)微生物實(shí)驗(yàn)結(jié)果的影響具有非常重要，為提高實(shí)驗(yàn)室的工作質(zhì)量、加強(qiáng)對(duì)微生物菌種的保管質(zhì)量，根據(jù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)和調(diào)查結(jié)果對(duì)現(xiàn)有的實(shí)驗(yàn)室菌種保存及管理模式進(jìn)行改進(jìn)，從而形成一個(gè)科學(xué)、規(guī)范、合理的微生物實(shí)驗(yàn)室菌種復(fù)蘇、傳代、保存體系是一件非常重要的事情，從而促進(jìn)我國(guó)微生物實(shí)驗(yàn)精確度提升，增強(qiáng)相關(guān)工程管理質(zhì)量的規(guī)范程度，為我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展及生產(chǎn)質(zhì)量提高創(chuàng)造良好的條件。

關(guān)鍵詞：菌種復(fù)蘇；傳代；保存

微生物實(shí)驗(yàn)是我國(guó)建筑醫(yī)藥研發(fā)及生產(chǎn)的重要環(huán)節(jié)，是確保我國(guó)醫(yī)藥研發(fā)行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵基礎(chǔ)。根據(jù)藥典中的標(biāo)準(zhǔn)，微生物實(shí)驗(yàn)室對(duì)于新引進(jìn)的培養(yǎng)基需要通過(guò)靈敏度測(cè)試后才能投入使用；另外，在對(duì)無(wú)菌實(shí)驗(yàn)成果進(jìn)行檢查時(shí)需要使用金黃色葡萄球菌作為對(duì)比參照，而在對(duì)日常灌裝環(huán)境質(zhì)量檢測(cè)時(shí)需要使用環(huán)境菌進(jìn)行輔助檢驗(yàn)。由此可見，菌種為微生物實(shí)驗(yàn)中非常關(guān)鍵的因素，所以必須要建立起一個(gè)科學(xué)、健全的微生物實(shí)驗(yàn)室菌種的復(fù)蘇、傳代及保存體系。

1用具與設(shè)備

接種環(huán)，接種針，酒精燈，電熱恒溫培養(yǎng)箱，生化培養(yǎng)箱，冰箱，滅菌柜，超凈臺(tái)，液氮罐，超低溫冰箱，1.5mL凍存管，試管等。

2菌種的復(fù)活

應(yīng)在環(huán)境潔凈度D級(jí)下的局部潔凈度不低于B級(jí)的單向流空氣區(qū)域內(nèi)或隔離系統(tǒng)中進(jìn)行，其全過(guò)程必須嚴(yán)格遵守?zé)o菌操作，防止微生物污染，制備F1，（接收到合適菌種準(zhǔn)備使用時(shí)，應(yīng)根據(jù)菌種/細(xì)胞株的說(shuō)明書制備復(fù)活的培養(yǎng)基對(duì)標(biāo)準(zhǔn)菌株、細(xì)胞株進(jìn)行復(fù)活。清潔安瓶（可用75%乙醇）后，用砂輪在安瓶的上部1/3處劃線，用干燥的無(wú)菌紗布包裹安瓶，將安瓶打開。用一無(wú)菌吸管吸取0.5-0.8mL適量的液體培養(yǎng)基（生抱梭菌用液體硫乙醇酸鹽培養(yǎng)基；大腸埃希菌、金黃色葡萄球菌、短小芽胞桿菌、銅綠假單胞菌和枯草芽抱桿菌用胰酪大豆胨液體培養(yǎng)基；白色念珠菌、黑曲霉用沙氏葡萄糖液體培養(yǎng)基）滴加到安瓶中，輕輕旋轉(zhuǎn)安瓶并吹打，使凍干菌種和液體培養(yǎng)基充分混合并完全溶解，再將安瓶?jī)?nèi)的菌液轉(zhuǎn)移至相應(yīng)的培養(yǎng)基中，根據(jù)菌種類型將其放入適宜的培養(yǎng)條件[需氧菌培養(yǎng)溫度（30-35）℃，18-24h；真菌培養(yǎng)溫度（20-25）℃，3-5d下培養(yǎng)，觀察培養(yǎng)基是否渾濁，渾濁說(shuō)明菌種復(fù)活生長(zhǎng)，此為F1，如不渾濁，需氧菌應(yīng)延長(zhǎng)培養(yǎng)時(shí)間至5天以上，真菌應(yīng)延長(zhǎng)培養(yǎng)時(shí)間至7d以上，仍不渾濁，按121℃，30min條件火菌處理，再對(duì)復(fù)活后的標(biāo)準(zhǔn)儲(chǔ)備菌株進(jìn)行純度和特性的確認(rèn)。

3菌種的傳代

菌種是微生物實(shí)驗(yàn)中的重要輔助工具，所以其質(zhì)量非常重要，每一個(gè)菌種在使用前都需要進(jìn)過(guò)嚴(yán)格的測(cè)評(píng)才能投入實(shí)驗(yàn)中。微生物實(shí)驗(yàn)是一項(xiàng)對(duì)嚴(yán)謹(jǐn)性和精確性要求非常高的工作，所以對(duì)于試驗(yàn)中要用到的每一類菌種的復(fù)蘇、傳代和保存都有一套非常嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)及原則，已經(jīng)透過(guò)嚴(yán)格檢定、確定與相關(guān)條件相吻合的菌種才能執(zhí)行傳代步驟。另外，傳代工作流程在實(shí)際操作時(shí)也有非常嚴(yán)格的要求，傳代次數(shù)不宜過(guò)多，且要減少不必要的傳代工作，同時(shí)還要對(duì)傳代時(shí)的溫度進(jìn)行合理調(diào)控。

4菌種的保藏

在菌種的復(fù)蘇及傳代工作完成后，實(shí)驗(yàn)室中的菌種管理工作體系已經(jīng)進(jìn)入最后一個(gè)環(huán)節(jié)，這一環(huán)節(jié)同樣是保證菌種質(zhì)量及功效的重要步驟。而在實(shí)驗(yàn)室的當(dāng)中對(duì)菌種進(jìn)行保藏的方法有很多，下面筆者就對(duì)幾種實(shí)驗(yàn)室中常見的菌種保藏方法進(jìn)行簡(jiǎn)要闡述。

4.1甘油冷凍管保藏法

甘油冷凍管保藏發(fā)是在實(shí)驗(yàn)室中一種非常常用的保藏手段，該方法的具體操作方法是使用無(wú)菌接種環(huán)對(duì)菌種表面的菌苔進(jìn)行刮取，然后利用接種環(huán)接觸試管的方式使細(xì)菌通過(guò)與試管壁的輕度摩擦向事先準(zhǔn)備好的放置于試管內(nèi)部的無(wú)菌蒸餾水中傳輸，或直接將菌放置于培養(yǎng)基當(dāng)中，同時(shí)還要對(duì)菌液的濃度進(jìn)行調(diào)節(jié)，然后在調(diào)配完成后的菌懸液中添加體積相等、濃度標(biāo)準(zhǔn)是30%的無(wú)菌甘油，從而得出15%的甘油菌懸液。在操作過(guò)程中要保證所使用的甘油濃度保持在一個(gè)較低的程度，如果甘油濃度高于實(shí)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)將會(huì)造成細(xì)菌細(xì)胞滲透壓力產(chǎn)生變化，最終導(dǎo)致細(xì)菌發(fā)生死亡的問(wèn)題。在細(xì)菌傳導(dǎo)完成后需要對(duì)試管進(jìn)行振動(dòng)和搖蕩，在搖時(shí)要注意對(duì)力度的控制，讓試管內(nèi)的各種物質(zhì)達(dá)到充分融合，再將融合后的溶液分別放置于無(wú)菌小試管中，最后將制作完成的甘油冷凍管放入-20℃的低溫環(huán)境中進(jìn)行預(yù)凍處理，并將其放在低于-80℃的超低溫環(huán)境中存放，且要保證冰箱的溫度至少為-30℃，其在這種冷凍環(huán)境下通常能夠保留的時(shí)長(zhǎng)為2a，而乙型溶血性鏈球菌對(duì)保存溫度的要求較高，在超低溫環(huán)境下該菌種的可保存時(shí)長(zhǎng)為3個(gè)月。

4.3斜面低溫保藏法

斜面低溫保藏法是一種過(guò)渡性較強(qiáng)的保藏方法，其保藏時(shí)間較短，該方法是通過(guò)將菌種轉(zhuǎn)移至條件合適的試管培養(yǎng)基上，或?qū)⑵滢D(zhuǎn)接在茄子瓶的固體培養(yǎng)基斜面上進(jìn)行培養(yǎng)，在菌種成長(zhǎng)到一定程度之后再將其放入2-8℃的溫度環(huán)境中進(jìn)行保存。而微生物菌種的類型不同，其保存時(shí)間長(zhǎng)短也會(huì)有所差別。然而，這種保藏方法有一個(gè)非常突出的劣勢(shì)特點(diǎn)，就是采用這種方式進(jìn)行保存的菌種極易發(fā)生狀態(tài)改變，如果菌種發(fā)生變異會(huì)對(duì)其后期傳代效果造成影響，使菌種受到污染。所以，這種方法只能在需要保藏時(shí)間較短的菌種類型的保藏工作中使用，并且還要對(duì)菌種的保藏狀態(tài)進(jìn)行隨時(shí)檢查。

4.4液氮超低溫保藏法

4.4.1制備菌懸液

將需要保藏的菌種接種在適宜的固體斜面培養(yǎng)基上，適宜溫度培養(yǎng)，當(dāng)菌落健壯地長(zhǎng)滿斜面時(shí)取出。配制30%的甘油溶液進(jìn)行121℃下高壓火菌30min，將生長(zhǎng)良好的菌種斜面用生理鹽水制成菌懸液，菌濃度控制在107左右，然后加入等體積甘油水溶液混勻后制成15%的甘油菌懸液。

4.4.2分裝菌懸液

把購(gòu)買的1.5ml的塑料凍存管擰松管帽置一燒杯中，外扎紗布、牛皮紙包扎好進(jìn)行121℃高壓火菌30min。然后將制備好的菌懸液分裝至1.5mL的塑料凍存管中，每支凍存管加入1mL菌懸液，擰緊管帽，并用膠布封口，分別在膠布和凍存管上做好菌種標(biāo)記。

4.4.3液氮保藏

將菌液保持在0攝氏度的狀態(tài)，然后將有關(guān)設(shè)備放置到零下70攝氏度左右的冰柜立面，然后進(jìn)行降溫。接著將相應(yīng)的凍存管放入到液氮罐妥善的保存，并且在罐的外面做好詳細(xì)的標(biāo)記工作，為以后使用菌種帶來(lái)方便。當(dāng)液氮中所存在的菌種需要復(fù)蘇時(shí)，這時(shí)操作人員就應(yīng)當(dāng)將菌種提出來(lái)，放置到大約35-40攝氏度的環(huán)境里面進(jìn)行充分的攪拌，從而達(dá)到解凍的目的。為了避免菌種出現(xiàn)污染的情況，操作人員需要用75%的酒精進(jìn)行擦拭，當(dāng)表面完全干燥以后就可以使用相應(yīng)的容器將菌液按種到相應(yīng)的培養(yǎng)基上做好培養(yǎng)工作。

結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，對(duì)微生物實(shí)驗(yàn)室中的菌種進(jìn)行保存的方法有很多種，這些方法的正確使用對(duì)菌種的保存質(zhì)量的提高具有積極作用。然而，若方法使用不合理使菌種的保存質(zhì)量嚴(yán)重降低，不但無(wú)法達(dá)到有效提高菌種保存效果的目的，還會(huì)造成適得其反的結(jié)果，因此一定要建立起科學(xué)規(guī)范的菌種復(fù)蘇、傳代和保存體系，這樣才能有效提高菌種保藏的科學(xué)性和規(guī)范性，以促進(jìn)微生物實(shí)驗(yàn)室檢驗(yàn)效率的提高，增強(qiáng)實(shí)驗(yàn)結(jié)果的精確性，為微生物實(shí)驗(yàn)工作的完善奠定基礎(chǔ)，從而推動(dòng)該行業(yè)在我國(guó)快速發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]王燦.微生物實(shí)驗(yàn)室菌種管理和使用經(jīng)驗(yàn)探討[J].生物技術(shù)世界，2015（1）：8-8.

[2]陳曉燕，林光.微生物實(shí)驗(yàn)菌種保存方式探討[J].臨床合理用藥雜志，2014（29）：129-130.

       作者：尹桂麗 徐建寶 周艷艷

第9篇：論詩(shī)賞析范文

關(guān)鍵詞: 熵理論 快遞 市場(chǎng)分析

我國(guó)的現(xiàn)代快遞業(yè)經(jīng)過(guò)近三十年的發(fā)展,已成為一個(gè)利潤(rùn)豐厚、潛力巨大的行業(yè)。近幾年國(guó)內(nèi)快遞業(yè)每年以30%的增速發(fā)展,到目前為止我國(guó)物流市場(chǎng)的總規(guī)模已超過(guò)了200億元。伴隨著中國(guó)對(duì)外開放的不斷深化和加入WTO物流市場(chǎng)的完全開放,中國(guó)郵政一家“獨(dú)霸天下”的國(guó)內(nèi)快遞行業(yè)格局的打破,國(guó)外快遞企業(yè)大舉擴(kuò)張,我國(guó)快遞業(yè)出現(xiàn)了國(guó)營(yíng)、外貿(mào)、民營(yíng)等經(jīng)濟(jì)主體、多運(yùn)輸方式相互競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)格局。外國(guó)“列強(qiáng)”資金雄厚,硬條件優(yōu)越,品牌優(yōu)勢(shì)顯著,國(guó)營(yíng)“巨頭”網(wǎng)絡(luò)完善,背景深厚;而民營(yíng)快遞業(yè)充滿了生機(jī)和活力,是這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的生力軍。由此可見,我國(guó)快遞行業(yè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)是一個(gè)復(fù)雜的開放系統(tǒng),包括了不同的活動(dòng)主體和不同層面的競(jìng)爭(zhēng)內(nèi)容。所以用熵理論來(lái)進(jìn)行分析,也許會(huì)給我們一些新的啟示。

一、熵理論綜述

1.國(guó)內(nèi)外研究綜述

德國(guó)物理學(xué)家克勞修斯于1865年在《熱之唯動(dòng)說(shuō)》一書中首次定義了一個(gè)新的物理量――熵。這標(biāo)志著熵概念的正式誕生,但此時(shí)的熵理論的研究還局限于熱力學(xué)領(lǐng)域。20世紀(jì)50年代隨著信息論在美國(guó)的出現(xiàn),熵理論以“信息熵”的形式蔓延到非熱力學(xué)領(lǐng)域。經(jīng)過(guò)麥克斯韋、波爾茲曼、杰尼斯、維納、普利高津等人的努力研究,熵的泛化應(yīng)用迅速在經(jīng)濟(jì)、城市規(guī)劃、決策分析、人工智能與哲學(xué)方面展開。1923年科學(xué)家普蘭克首次將“熵”引入中國(guó),隨后我國(guó)涌現(xiàn)出了許多熵理論的研究學(xué)者,很多學(xué)者開始嘗試著把這概念用在管理學(xué)的研究中,也有很多學(xué)者將熵應(yīng)用在企業(yè)的知識(shí)管理、品牌擴(kuò)散和企業(yè)效益評(píng)價(jià)等領(lǐng)域中,但是將熵應(yīng)用在競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)和戰(zhàn)略分析中的并不多見。我們?cè)谇叭搜芯炕A(chǔ)上,嘗試用熵理論來(lái)分析直國(guó)的快遞市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。

2.熵思想概述

熵是一個(gè)廣延量,是微觀態(tài)數(shù)大小,分子運(yùn)動(dòng)混亂程度的度量,這就是熵的統(tǒng)計(jì)意義,從通俗的意義上來(lái)理解,熵的含義就是一個(gè)系統(tǒng)的混亂程度。對(duì)于任何一個(gè)系統(tǒng)的熵都遵循以下原理:

(1)基熵原理;

(2)熵增原理與最大熵原理;

(3)測(cè)準(zhǔn)原理。

二、基于基熵原理的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體能力與分析

任何系統(tǒng)都有個(gè)基熵,而每一個(gè)企業(yè)都有自己獨(dú)特的能力域。這里的能力域不僅僅是企業(yè)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和范圍,還包括一個(gè)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展?jié)摿秃诵牡母?jìng)爭(zhēng)能力所在。由于每一類企業(yè)在發(fā)展歷程和能力的積累有所不同,因此每一個(gè)企業(yè)的核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域有所不同。在這種快遞業(yè)重新洗牌的過(guò)程中,各種不同的競(jìng)爭(zhēng)努力都在大舉攻城略地。根據(jù)它在經(jīng)營(yíng)能力和業(yè)務(wù)范圍上的不同,我們將它們劃分為不同的能力域。

1.現(xiàn)有市場(chǎng)主題的能力域

在我國(guó)的快遞市場(chǎng)中,競(jìng)爭(zhēng)主體有以下三類:外貿(mào)快遞企業(yè)、中國(guó)郵政和國(guó)內(nèi)其他快遞企業(yè)。

外貿(mào)快遞企業(yè)主要是以DHL,TNT,UPS,FEDXE四大巨頭為代表的跨國(guó)性快遞企業(yè)。部分是跟隨著他們的客戶來(lái)到中國(guó),主要是將中國(guó)的貨物運(yùn)往海外,并將海外的商品運(yùn)抵中國(guó)。

在中國(guó)境內(nèi)現(xiàn)有的快遞企業(yè)中,中國(guó)郵政無(wú)論從歷史規(guī)模還是影響力方面都是當(dāng)之無(wú)愧的龍頭。中國(guó)郵政在國(guó)內(nèi)快遞中建立了318個(gè)城市快遞郵件的查詢和跟蹤系統(tǒng),占有國(guó)內(nèi)快遞業(yè)務(wù)的70%左右的市場(chǎng)份額,占據(jù)了絕對(duì)領(lǐng)先的地位。而在國(guó)際快遞市場(chǎng)上,中國(guó)郵政大概僅僅占據(jù)了22%的市場(chǎng)份額。不僅如此,在服務(wù)的質(zhì)量和業(yè)務(wù)類型方面中國(guó)郵政主要承攬文件類和一般商品類快遞,而對(duì)于精細(xì)快遞和特殊要求的快遞大部分由外資企業(yè)來(lái)承攬。

在我國(guó)的快遞市場(chǎng)上,除了中國(guó)郵政之外,一些由傳統(tǒng)的運(yùn)輸業(yè)或者全儲(chǔ)企業(yè)轉(zhuǎn)型而來(lái)的國(guó)有物流企業(yè)如中鐵快運(yùn)、中外運(yùn)還有民航快遞等也是值得關(guān)注的國(guó)有快遞企業(yè)。它們因?yàn)閾碛芯薮缶W(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),在我國(guó)的區(qū)域快遞市場(chǎng)上也擁有很大的市場(chǎng)份額。但是這些快遞企業(yè)是從傳統(tǒng)的物流企業(yè)轉(zhuǎn)型而來(lái)的,所以在管理水平方面還有待加強(qiáng)。

民營(yíng)快遞每年的業(yè)務(wù)量以60%―120%的速度遞增,一大批中型民營(yíng)快遞企業(yè)如東方萬(wàn)幫、宅急送、申通、大田等都逐步發(fā)展壯大起來(lái)。目前我國(guó)從事快遞業(yè)的民營(yíng)企業(yè)上萬(wàn)家,從業(yè)人員已達(dá)百萬(wàn)之眾,主要分布在以上海、廣州、深圳、北京為核心的長(zhǎng)江三角洲、珠江三角洲和環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈,業(yè)務(wù)也主要集中在同城快遞領(lǐng)域。

2.快遞企業(yè)能力域分析

這是兩個(gè)不同的主體的業(yè)務(wù)交叉領(lǐng)域,其中中國(guó)郵政和外資快遞企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)主要發(fā)生在海外網(wǎng)絡(luò)的快遞競(jìng)爭(zhēng)中,而民營(yíng)企業(yè)通過(guò)價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)在城際快遞中和中國(guó)郵政展開了激烈的競(jìng)爭(zhēng)。中國(guó)快遞企業(yè)和外資企業(yè)的交叉業(yè)務(wù)領(lǐng)域相比較少,主要在國(guó)內(nèi)的區(qū)域間的快遞業(yè)務(wù)。這部分是這三種市場(chǎng)主體都很關(guān)心和重視的領(lǐng)域,在高端的快遞業(yè)市場(chǎng)服務(wù)領(lǐng)域中,三家都不惜花費(fèi),奪取市場(chǎng)。

三、基于熵增原理和最大熵原理的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略分析

根據(jù)熵增原理和最大熵原理,要想保持物流市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的有序和高效性,就要一方面通過(guò)在各自獨(dú)特的細(xì)分市場(chǎng)中提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力,另一方面在交叉的細(xì)分市場(chǎng)中減少熵增,實(shí)現(xiàn)有序的、高效健康的市場(chǎng)發(fā)展模式。所以我們建議我國(guó)的快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取合縱連橫的市場(chǎng)策略。

四、基于測(cè)不準(zhǔn)原則的快遞企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新管理

面對(duì)復(fù)雜多變、競(jìng)爭(zhēng)激烈、發(fā)展迅速的市場(chǎng)環(huán)境,快遞企業(yè)求生存與發(fā)展,僅僅靠對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)的有效管理是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,要想獲得長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)持續(xù)健康的發(fā)展,必須牢牢抓住“服務(wù)創(chuàng)新”這根生命線。服務(wù)創(chuàng)新能夠提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率,創(chuàng)造當(dāng)期利潤(rùn),更重要的是它能夠培育企業(yè)的核心能力,從而贏得未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)。

首先,要建立服務(wù)創(chuàng)新的企業(yè)文化。建立以客戶為導(dǎo)向的服務(wù)理念,能夠激發(fā)人員主動(dòng)去探求和發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有服務(wù)中的真空地帶和能夠改進(jìn)的方向。

其次,要建立鼓勵(lì)創(chuàng)新的企業(yè)制度。無(wú)論任何一種創(chuàng)新總是要充滿風(fēng)險(xiǎn)的,同時(shí)創(chuàng)新就是一種對(duì)傳統(tǒng)的挑戰(zhàn),總是要面臨很多阻力和困擾。所以需要從公司的制度層面對(duì)于勇于創(chuàng)新的人進(jìn)行相應(yīng)的保護(hù)和支持。

最后,要建立良好的組織結(jié)構(gòu)促進(jìn)創(chuàng)新的發(fā)生機(jī)率。組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)中人和人交往的基本框架,扁平化的、團(tuán)隊(duì)式的工作方式更加能夠促進(jìn)創(chuàng)新的發(fā)生。

隨著中國(guó)快遞業(yè)市場(chǎng)的不斷發(fā)展和成熟,市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)也變得日益激烈。通過(guò)在熵視角下對(duì)于我國(guó)快遞業(yè)市場(chǎng)的分析可以看出,在現(xiàn)有的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)下,我國(guó)的企業(yè)能夠通過(guò)合縱連橫和服務(wù)創(chuàng)新來(lái)提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力,突出重圍。

參考文獻(xiàn):

[1]任亞飛.民營(yíng)快遞業(yè)的發(fā)展及其戰(zhàn)略選擇[J].中國(guó)儲(chǔ)運(yùn),2006,(4):79-81.

[2]紫營(yíng)輝.中國(guó)快遞業(yè)高局:四方勢(shì)力利益博弈再度升級(jí)[J].北方經(jīng)濟(jì),2006,(2):55.

[3]韋燈明.快遞爭(zhēng)霸戰(zhàn)[M].東方出版社,2005:63.