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第1篇：醫院如何管理建議范文

在XXX公司的高度重視下，天然氣業務安全生產現狀基本穩定，但今年石油化工行業出現了多起安全生產亡人事故，特別是11.2廣西北海lng接收碼頭爆炸事故，反映出當前的安全生產形勢依然嚴峻。目前正直冬季事故高發季節，任何事故對企業來說都是一種不可挽回的損失，對員工的家庭和個人更會造成無法彌補的傷痛。所以作為一名安全監督管理人員，在維護好企業安全生產、維護好員工健康安全方面扮演著重要的角色。

我認為，要成為一名合格的安全監督管理人員，要具備五種素質和五種能力。

五種素質：一是對國家法規、制度和方針政策，企業的安全生產各項制度，操作規程爛熟于心，在工作中按章辦事，依法合規。二是要有扎實的基本功，精通的理論技術，還應取得注冊安全工程師資格，提升業務水平，做到以理服人。三是要擺正心態，不能有老好人思想，大事化小，小事化了的態度，安全監督必須實事求是，從嚴管理。四是要對員工有耐心，理解員工的困難和疑惑，在監督過程中，耐心的講解，充分的溝通，做到指導到位，獎罰到位。五是要有安全生產擔當的精神，不推卸責任，以積極的態度，對待安全生產管理的各項任務。

五種能力。一是要具備編制體系和解讀體系的能力，結合天然氣業務存在的風險，從制度上、管理要求上進行約束和控制。二是要有培訓員工，提高員工業務水平的能力。通過自身的學習實踐將安全生產相關管理方法、理論知識，清晰透徹的講授給員工，使員工掌握管理方法并能在工作上正確應用，進而達到提升員工素質能力、提升安全管理水平的效果。三是要具備安全監督檢查和隱患排查的能力。在日常生產經營過程中，通過監督檢查發現安全生產管理中存在的問題、漏洞或死角。提出改進措施和建議，有效解決安全問題，針對發現的隱患，能指導編制隱患整改計劃、整改方案，保證整改防范措施和整改資金到位，指導推進安全隱患的整改銷項，形成閉環管理。四是要具備問題總結分析，提出改進建議的能力。通過監督發現企業或場站在制度運行，人員管理，設備管理，風險管控等方面存在的問題，深入剖析管理原因，針對性提出改進建議，逐步完善制度管理漏洞，人員素質能力低下，工藝缺陷等問題，實現體系規范運行的同時，促進安全管理有效提升。五是要具備快速應急反應的能力，及時組織事故事件響應，降低事故損失，同時還應具有事故調查分析處理的能力，總結事故經驗教訓，提升事故隱患風險意識。

第2篇：醫院如何管理建議范文

關鍵詞：基層婦幼醫院圍產期保健管理體系

【中圖分類號】R-1【文獻標識碼】B【文章編號】1671-8801（2013）04-0329-02

近年來，我國不產醫院都新開設了圍產期保健門診，從確診妊娠起就進行積極監護，針對母兒在圍產期可能發生的問題進行預防和治療，為孕婦提供保健服務和指導，保證母親、胎兒和新生兒的安全、健康、優生。根據醫療行業的相關規定，結合筆者在基層婦幼醫院的理論與實務經驗，總結出了“六方面、四原則”的圍產期保健體系。

1圍產期保健管理體系的六個方面

當前國內產期統計多數以妊娠28周起至產后1周，但是從保護胎兒正常生長，降低圍產期胎、嬰兒死亡率和提高新生兒健康的要求，圍產期保健應從發現妊娠開始，直至產后42天通過康復檢查后結束。這個過程所形成的管理體系包括以下六方面的內容與步驟。

1.1初診產婦登記掌握孕產婦基本情況，詳細詢問健康狀況和疾病病史；通過相關檢查，篩選出高危孕婦；建檔建冊；發放宣傳資料。

1.2產前檢查定期對孕產婦進行產前檢查，進一步篩選出高危因素，檢查項目包括：測量骨盆經線及有關常規化驗，篩查妊娠合并內科疾病；孕婦的親屬中有遺傳病或出生過先天性畸形者，做遺傳咨詢及相關篩查；用B超技術檢測生殖道情況、子宮大小及有無腫瘤等。

1.3高危處理對于高危孕婦，根據其高危因素評估是否適于妊娠，將結果向孕婦做詳盡說明，以便孕婦及家屬知情選擇。針對高危因素進行積極的醫療干預，并加強管理和監護，避免早產、難產、過期產及死胎等不良情況的發生。對于可糾正的高危因素，例如，貧血、缺鈣、異常胎位等癥狀予以糾正；對于妊娠高血壓綜合征、前置胎盤等妊娠合并癥患者，在治療與處理的同時，適時終止妊娠。

1.4孕期健康教育定期開設孕婦學校，講解孕產期注意事項、營養搭配、生活禁忌、孕期鍛煉、如何正確對待分娩、嬰幼兒哺育等衛生保健知識，積極預防環境不良因素及某些藥物對胎兒生長發育的影響，指導妊娠婦女科學地渡過孕產期，并為母乳喂養做準備。在活動組織形式上，開展準爸爸、準媽媽知識競答、技能操作比賽等活動，以加深知識的理解與應用。

1.5住院分娩要求所有孕產婦住院分娩。對入院后的孕產婦重新進行高危因素評分，根據評分等級分級管理，堅持三級醫師查房制度，確保母嬰安全。對未按期就診的高危孕婦進行追訪，開展產后家庭訪視。

1.6產育期保健指導產婦及家屬做好產育期康復保健；進行正確的新生兒護理及母乳喂養；告知產婦選擇正確的避孕方法及實施時機；正常分娩42天、剖宮產56天后，來院接受康復檢查。

2圍產期保健管理體系的四大原則

為保障母兒健康，減少因圍產期處理不善導致的并發癥和死亡，在實施圍產期保健管理體系時，除做好以上六方面工作外，還應堅持“普遍管理、分級管理、持續管理、綜合管理”四個原則。

2.1普遍管理“普遍管理”原則是指：婦幼保健人員普遍參與并普遍面向本區域范圍內的所有孕產婦開展的圍產期保健服務。根據村、鄉鎮、市三級醫院管理模式，村、鄉鎮保健人員上門登記、服務及宣傳教育；市級醫院對鄉鎮醫院的圍產期保健業務進行指導和監督，有計劃、有組織地對區內的婦幼衛生工作人員進行業務技術培訓，承擔來院孕產婦的保健、醫療服務。

2.2分級管理“分級管理”的原則是指：一方面醫院分級接診。根據高危因素評分，30分以下的孕產婦可在當地鄉鎮衛生院接受保健服務及分娩；30分以上的高危孕產婦到指定的市級醫院進行篩查和住院分娩。如果不遵循分級管理原則，擅自接收服務范圍外的孕產婦或推諉急危重癥孕產婦，則可能貽誤治療、搶救時機，導致孕產婦、圍產兒死亡或發生嚴重并發癥。另一方面在醫院的內部管理上，要對不同程度的高危孕產婦進行分級處理，在保健科懸掛所有就診孕產婦情況一覽表，橫縱列分別為預產期所在的日期和月份，用藍、黃、橙、紅四種顏色的卡片對孕產婦的高危因素進行標記。

2.3持續管理“持續管理”原則要求：孕婦從懷孕、分娩至產后恢復到正常狀態，前后要經歷近一年的時間，這是需要醫學觀察和保護的最長的生理過程。而且，在孕期、產期、產褥期等特殊生理時期，各有特點和不同的保健要求，每一時期的保健工作質量相互關聯、互相影響，預防與醫療相結合。

2.4綜合管理“綜合管理”原則要求：從整體、聯系和開放的觀點出發，為母兒提供綜合全面的檢查、治療和服務。圍產期保健除需婦產科、兒科、婦幼保健、麻醉科等醫生參與外，還需要生殖、內分泌、生理、病理、生化、物理、免疫學、遺傳學、藥理學等方面人員及上級醫院的協作，是一個完整的體系。

3圍產期保健管理體系的應用效果

第3篇：醫院如何管理建議范文

關鍵詞：管理會計 醫院管理 發揮作用

一直以來，會計作為醫院財務管理體系的支柱，在財務管理體系中發揮著必不可少的作用，它可以幫助我們及時的發現醫院財務方面所存在的問題，進而對所發現的問題采取相對應的解決措施。由此可見，會計對于醫院管理來說，有著其獨特的作用。

一、管理會計對醫院管理的意義

（一）規劃和決定性的作用

管理會計是醫院根據整體的醫療市場的需求，再結合本身實際情況，利用醫院管理會計中常規方式，對醫院的管理經營作出一定的有遠見性的評估分析，在醫院進行巨額投資時做出理智明確的決策。我們可以與各管理部門的預算情況結合，進而確定每一項的經營方向及目標，并來指導醫院的各個項目的經營管理活動。管理會計的作用體現在有效的利用回歸直線的方式，對醫院里每個時間段的病人就診和醫院的醫療收入等情況進行估算，并將此估算作為根據，同時利用各種分析法，對醫院的投向進行有建設性的決策。

（二）組織與控制的作用

公司里每個員工環境都是企業的構成部分，而醫院也相當于一個企業，如果能夠將員工，物資和財務進行有效的管理組織，這樣就一定能夠實現最好的控制，減少經營成本的輸出，利于發展空間的增加。例如我們通過內部控制的加強，制定有效的藥品成本控制的相關制度，對衛生材料，物資采購等成本進行有效控制，建立醫療質量管理制度等，并盡可能的完善各項制度的實施，除此之外，堅持效益第一的概念，啟用利益機制，使各部門以及個人都能夠按照這一概念進行工作，讓高效辦公和資源整合優先成為準則，對這樣所產生的成本與效益進行成本效益分析。我們將一些特例，比如社會效益所必須的情況排除開來，那么我們所得出來的一定是貢獻度大于成本的，而且經濟與社會效益的綜合考量又比較高的這種方案我們才可以采納。

（三）配置與協調的作用

在醫院的日常醫療活動中，我們可以根據經營目標的需求，還有工作當中所存在的問題和差異有效調節和控制，糾正錯誤的方面，來保證醫院各項責任指標和預測的實現。除此外，我們還要對各方科室相關成本進行有效控制，這時，醫院管理會計的作用也是十分重要的，管理會計根據每個科室的業務效率和收益來計算各科室的成本以及利潤，再根據實際情況進行對比，發現問題所在，使問題得到解決。

（四）核算與評價的作用

醫院應根據其經營目標和各項的責任目標，再結合各科室各部門和醫院的管理方面的需求，制定相關的考核評價方案，制定后，我們根據這一方案的相關指令，對比我們的數據庫中的資料，檢查我們各個單位和醫院的總體的經營目標的完成情況進行分析，之后再進行總結評價。我們根據我們所得出的結果，針對那些還差強人意的業績采取及時有效的措施，進行更改，而對于已達到標準甚至超出的部分就要進行適當的獎勵，根據這種按勞分配的方式來實現提高醫院的經濟和社會效益。

二、管理會計在醫院財務管理中的必要性

（一）管理會計具有其特殊的管理職能

首先，管理會計與一般的我們口中的會計不同，它更多方面的上升到了管理科學的層次上，憑借對量、本、利有效的分析，借助貨幣價值的理論，對醫院的新器材，資產的增減等進行有效的分析，制定出最佳方案。其次，醫院的管理會計的特殊性還體現在它為醫院管理者的決策起著一定的作用，提供著相關的數據分析，管理者以這些數據分析為依據，為醫院的未來發展提出建設性的意見。

（二）管理會計具有顯著的外向性

管理會計將他的眼光放的更長遠，更多的觀察到了影響醫療發展方面的外在因素上，主要有社會文化，自然環境，地區經濟環境和法律等環境，同行業的競爭，學術方面的地位等等。醫院的管理會計主要在于強調對各類指標進行分析對比與計算，例如對成本，資金流動情況，市場比例和價格等情況。

三、如何發揮醫院管理會計的作用

（一）建立管理會計的專門科室

無論是財務會計還是管理會計，醫院應對其進行相應的整合管理，并且與網絡運營進行管理劃分，使其有自己的科室，分工負責、各司其職。使醫院變得更加的規范化，并且為領導層的決策提供參考意見。

（二）對醫院的標準成本進行有效的控制

醫院的管理會計對醫院的各成本方面進行分析，通過這一分析得出標準的成本數據，再將二者進行對比，時時記錄并且比較差異，調整相關決策，對醫院的標準成本進行有效控制。

（三）完善管理流程，建立健全會計責任制度

醫院可以通過建立健全會計責任制度來提升管理水平，進行分級計算經濟，管理分析各科室的經濟，對總會計師負責。職能主要體現在評估預算，日常記錄，核實數據向上級報備，以責任預算為重點，直接被領導于科室主任，形成一個完善的控制成本的網絡體系，為醫院決策打下根基。

四、結束語

簡而言之，為了加強醫院整體水平的提高，對會計人員的要求也在不斷地提升，只有這樣才能充分發揮會計特有的作用。既要重視對醫院人力資源方面的管理，也要對相應的成本進行控制，同時醫院也可以通過建立責任會計制度來提升醫院的管理水平，在此基礎上我認為對于會計人員本身而言，不僅應具有基本核算賬目的能力，還應具有較強的財務分析和管理的能力，以加強財務實際指導能力，充分發揮財務的核算管理以及監督等方面的能力，確保管理會計在醫院中能夠充分發揮、實現它的作用。

參考文獻：

第4篇：醫院如何管理建議范文

一、公立醫院建立財務預算管理體系存在的問題與障礙

（一）預算編制體制不完善

就目前而言，我國公立醫院對預算編制不夠重視，很多的預算都是根據上一年的決算推斷進行編制，但是缺乏科學的編制理論，沒有考慮到其他醫務人員和業務部門的建議和意見，在很大程度上降低了下一年度投入比例的可信度。同時公立醫院的預算編制基礎非常松散，沒有從經濟角度考慮到醫院的長遠發展，對成本不能進行科學合理的核算，導致醫院整個財務管理體系不完整。

（二）預算管理監督不力

對公立醫院的財務預算最關鍵的環節就是在執行，才能實現財務預算的目標。但是在實際預算制定過程中，受到各方面因素的影響，預算定制和編制存在很大的隨意性，缺乏必要的監督機制，分散化程度比較，使得預算的限制和約束作用不明顯，導致醫療資金使用不科學，不合理，在很大程度上降低了資金的使用率，影響了公立醫院的長遠發展。

（三）醫院預算管理流于形式

每一個公立醫院都都自己的預算管理辦法，同時也建立相應的管理方案，但是在建立財務預算管理體系過程中，很多醫院不重視預算管理，很多預算管理措施落實不到位，很難發揮預算管理的職能，降低了預算在財務管理過程中的可信度，無法發揮財務管理的導向作用。

二、建立公立醫院財務預算管理體系的措施

財務預算管理在可以為醫院財務管理模式改革提供明確的方向，對醫院未來的發展提供重要的保障，因此，公立醫院要根據醫院運行的實際情況，建立完善的財務預算管理體系。

（一）要不斷強化財務分析

財務分析能夠游俠哦降低財務預算編制存在的錯誤，提高預算的準確性和效率。因此，公立醫院要根據實際情況，重視財務分析工作，通過嚴格的財務分析，提高醫院資金的使用效率和經營能力，增強醫院的競爭能力。同時公立醫院要不斷引進專業人才，打造一支專業的財務分析隊伍，對醫院的投資項目以及市場進行前瞻性的分析，為醫院以后的經營發展提供有效的信息和情報，從根本上避免醫院預算編制的盲目性和隨意性。另外，要對醫院的投資進行全方位的監控，制定完善的財務報表，保證將做好的數據能夠及時有效的提供給預算編制部門，切實提高工作效率，明確財務分析人員的責任意識，從而有效的控制財務成本，節省資源和成本，為醫院創造更多的社會效益和經濟效益。

（二）做好財務預算管理的考核

為了完善醫院財務預算執行的監督，公立醫院可以引進績效考核制度，做好預算的分析，不斷加強監督力度，做好賞罰分明，通過績效考核與員工的管理掛鉤，讓醫院財務預算與成本核算有效的結合在一起，利用預算控制成本，保證預算執行的嚴肅性和規范性，保證財務預算的質量，做好預算工作的成本控制、資金使用以及收支管理等工作，提高資金的使用效率。

（三）完善醫院成本核算管理體系

公立醫院在做好預算管理工作的同時，還要加強對醫療設備和藥品等的成本核算，做好基本的成本核算工作，為成本調控提供必要的依據。公立醫院要加強懲惡不能預算管理改則，建立完善的成本核算、監控和藥品采購、出售等環節，最大限度的降低醫院購藥成本，從根本上消除看病貴的情況。還要建立有效的內部控制機制，做好成本預算的機構、技術、責任、預算等方面的控制，建立全面的、動態的、聯動的成本管理體系。

（四）提高資源利用率

第5篇：醫院如何管理建議范文

關鍵詞：醫院 信息系統 人力資源管理

引言

隨著時代的發展，現代科技的進步，人力資源已成為社會組織競爭的核心資源。而醫院作為高水平、高素質人才的聚集地，人力資源管理工作已成為醫院工作的重中之重。隨著醫院人才的不斷增加、醫院規模的不斷擴大以及醫院信息化系統的應用，建立基于信息系統的人力資源管理新模式是社會和醫院發展的要求。因此，如何建立符合醫院發展的人力資源管理信息系統是一項重要的課題。

一、構建醫院人力資源管理新模式的必要性

隨著醫院的不斷改革和深化發展，傳統的人力資源管理模式已經不能滿足醫院建設的需要了。人力資源管理信息系統是一個主要通過對信息的收集、存儲、分析和處理的一個有機系統。醫院要想全面準確的了解和管理人力資源工作，就必須建立基于信息系統的人力資源管理新模式，這是既保障員工利益也保障醫院利益的必然選擇。

（一）有利于解決傳統人力資源管理模式存在的問題

醫院人力資源管理工作的主要內容是人員基本信息、計劃招聘、培訓發展、績效管理、考勤休假、薪酬福利、離職退休等方面的管理。傳統的人力資源管理主要是以個人檔案的形式，對于員工的很多情況的變化不能及時方便的進行記錄和處理，也不利于領導的決策。當前很多醫院的人力資源管理僅僅局限于一個方面或幾個方面，建立的信息不夠完善，而且各個部門不能互通有無，不能實現資源的共享。此外，很多醫院的系統功能單一，缺乏分析整合的功能，而且操作復雜，工作效率低下。因此，當前人力資源管理存在的諸多問題要求醫院要改變管理模式，以適應信息化、現代化醫院的建設。

（二）有利于規范醫院管理，提高工作效率

醫院通過使用新的人力資源管理信息系統，能夠更加方便的建立員工的電子檔案，能夠對各項數據進行分析處理，有利于實現對員工的有效管理。而且即時、準確、完整的輸入和更新各項數據信息，有利于實現各部門之間信息資源的共享。簡單規范的數據輸入和查詢功能，省去了大量手工操作的時間，有利于提高員工的工作效率，節省了大量的人力資源，從而降低了醫院的經營成本。總之，科學規范的人力資源信息系統能夠極大地提高醫院人力資源管理的效率，加快醫院信息化建設的進程。

（三）有利于創造良好的人才發展環境，增強醫院的市場競爭力

通過醫院的人力資源管理信息系統，可以對員工的各項信息進行更加有效、準確的管理，可以為領導的各項決策提供依據。增強了醫院各項人事考核的透明度，更有利于為員工創造一個公平、公正的競爭發展環境。從而使得醫院的各項人事決策更加公平化，業績考核更加透明化。在為員工提供公平競爭展示自我才華的舞臺的同時，也增強了醫院的競爭力。

二、如何建立基于信息系統的醫院人力資源管理新模式

隨著科技的進步和醫療改革的推進，醫院的信息化進程是一項復雜而艱巨的長期工程。因為傳統的人力資源管理模式費時費力，已不能適應現代醫院的建設和發展。因此，為了順應醫院的發展潮流，提高醫院人力資源管理的效率，必須要建立一個基于信息系統的人力資源管理新模式。在此，主要從以下幾個方面來探討以下：

（一）構建人力資源數據庫

要想建立一個完整準確的信息系統，必須要事先進行市場調研和分析立項，然后再進行方案設計。而人力資源數據庫是人力資源管理信息系統的核心。人力資源數據庫中要對員工的各項信息進行收集錄入，包括人員基本信息、計劃招聘、培訓發展、績效管理、考勤休假、薪酬福利、離職退休等方面的系統功能管理。各類信息的輸入要盡可能的準確、完整，以便于查詢和考核。這樣醫院就要規范崗位名稱、完善崗位設置，明確職務體系，以便于人員信息的收集和分類，盡量發揮各大功能模塊的作用。

（二）完善人力資源信息系統的各項功能

人力資源信息系統的構建必須要加強以下幾項功能。信息錄入的功能，并且能夠對數據進行輸入、修改和刪除。報表自動生成的功能，并且報表的設計能夠與電子表格兼容。信息查詢的功能，能夠通過檢索條件查詢，并且要設置查詢權限，確保系統的安全性。系統打印的功能，確保各項數據信息表格能夠打印閱讀。系統維護的功能，能夠通過口令的設置進行數據管理，對數據信息能夠進行人工和系統的備份，數據信息能夠從備份進行系統恢復。這些功能都是為了更加科學、規范的對人力資源進行管理，提高醫院的工作效率。

（三）盡可能的滿足醫院對人力資源信息系統的更高要求

構建人力資源信息系統是一項復雜的工作，醫院發展的現實狀況對它提出了更高的要求。我們要轉變人力資源管理觀念，從過去的信息錄入，要發展到對數據進行分析使用，要方便領導者進行決策。信息系統的建立必須要具有可操作性，方便員工的使用，才能更有效的發揮作用。要具有安全可靠性，確保數據信息的安全性、完整性。此外，必須使得醫院的人力資源管理信息系統能夠與醫院的其它系統相互聯接，相互作用，促進醫院整體信息化建設的發展。

三、結語

總之，基于信息系統的醫院人力資源管理新模式的構建是任重而道遠的，要有計劃、有步驟的進行。要改變傳統的管理理念，通過現代化的信息技術手段來進行人力資源管理。從而推動醫院的信息化建設，提高醫院的經濟效益和社會效益。

參考文獻：

[1] 王志剛. 醫院人力資源管理系統的構建[J].醫學信息學雜志, 2011(08)

第6篇：醫院如何管理建議范文

【關鍵詞】醫院藥師;患者;交流;關系

【中圖分類號】R414 【文獻標識碼】B 【文章編號】1005-0515(2011)07-0203-02

醫(藥)患之間的關系是近年來社會上討論得最多最激烈的問題之一，有治好了病向醫院送錦旗的，也有因沒有治好病而與醫院打官司的，很多報紙都進行了大幅面的登載。筆者認為作為藥學工作者，交流是正確處理二者關系的最好方法。新世紀醫院藥學工作的重點是以患者為中心，開展藥學監護，為患者提供優質的藥學服務。而交流是人類社會中信息的傳遞、接受和分享，目的是為了相互了解，達成共識。本文分析了我國藥患之間的現狀和阻礙其互相關系發展的因素，討論了醫院藥師與患者交流的必要性、特點和模式，提出了加強交流的方法。

1 醫院藥師與患者相互關系的現狀及阻礙其發展的因素

《藥品管理法》和《執業藥師制度》的實施促進了我國醫院藥師與患者的交流。許多醫院開設了藥物咨詢窗口、開通了藥物咨詢熱線并提供網絡咨詢服務，有些醫院還讓藥師下臨床，參與查房，加強了藥師與患者的交流。總的來看，醫院藥師與患者之間仍以用藥指導和用藥咨詢為主要交流方式，藥師的專業知識未得到充分發揮，藥患之間也沒有很融洽的關系。分析阻礙藥患相互關系發展的因素主要有以下一些:

1.1 藥師工作條件有限，交流空間不足:醫院藥房的藥師大部分沒有進行專業細分，多忙于取藥、發藥、領藥等日常事務性工作，沒有足夠的時間和精力與患者進行溝通，同時也缺乏適宜的場所，工作條件局限了醫患之間的交流。

1.2 藥師工作能力有限，服務意識不強: 由于我國藥學教育體制的原因，藥師普遍缺乏醫學和藥物治療學知識，面對患者時信心不足，從而影響了與患者溝通的主動性。同時，受傳統藥學工作模式的影響，許多藥師缺乏為患者服務的意識，對患考態度冷淡，愛理不理，打擊了患者主動交流的愿望。

1.3 藥師工作責任有限，積極性不高:在目前的醫療體制下，藥師對藥品的治療結果僅負很有限的責任，其主要任務是提供質量合格的藥品。許多藥師認為，藥物治療結果如何是醫師的事，與自己無關，因而缺乏與患者溝通的動力和責任感。

1.4 患者對藥師的專業地位認識不夠:醫師在患者心目中具有較高的威信，而患者對藥師的認識仍停留在發藥的層面上，認為與藥師沒有交流的必要。

2 藥師與患者之間關系的特點

2.1 具有專業性的特點從內容來看，藥師與患者交流的信息主要與疾病和藥物治療有關，圍繞患者合理用藥而展開。因此，這種關系具有醫學和藥學的專業性質。

2.2 具有服務性的特點從目的來看，藥師通過與患者交流，提供藥品信息，指導其合理用藥，實質上是藥師向患者提供服務，即為患者的健康保健服務。

2.3 具有社會性的特點人際交流是復雜的社會活動，在運行過程中會受到各種社會因素的影響，藥患之間也不例外。

3 正確處理藥師與患者間關系的必要性和方法

3.1 正確處理藥患關系是指導患者合理用藥、提高治療效果的必要辦法:隨著藥品種類的日益增多，藥品不良反應也有增多的趨勢，如何安全、有效、經濟地應用藥品已受到人們的極大關注。醫師不可能掌握有關藥物的所有信息，也無暇為患者詳加說明。作為藥學專家，藥師在這方面具有優勢。比如，藥師可以向患者說明藥品正確的用法用量，可以詳細了解患者的用藥史，以防止過敏反應的發生和藥物相互作用，可以向患者提示藥品可能的不良反應，還可以根據患者的經濟，運用藥物經濟學知識向患者推薦療效好、費用低的藥品。

3.2 正確處理藥患關系是提高患者用藥依從性的必要手段:依從性如何在很大程度上決定于患者對藥物的了解程度。與藥師的交流可以增加患者的藥物知識和提高其依從性。以抗生素為例，一般用藥時間不宜過長，且多為聯合用藥，藥物的毒副作用大，患者容易產生不依從:不愿用和盲目用。對此，藥師應向患者說明按時、足量、按療程用藥對治愈疾病的重要性，解釋用藥中可能出現的不良反應，以此增強患者戰勝疾病的信心和用藥的依從性。

3.3 正確處理藥患關系是藥師獲得第一手資料的重要途徑:藥師通過與患者的交流可以積累豐富的用藥實踐經驗，監測和發現藥物新的不良反應。同時。藥師作為藥學專業人士，可以把人們有關藥品的建議和意見反映到藥品生產企業和藥品管理部門，從而起到信息橋梁的作用。

可見，交流是正確處理醫院藥師和患者之間關系的最好方法。

4 建立良好的交流模式是正確處理藥患關系的必要途徑

藥患之間只有通過交流才能實現關系的轉變與改善，而交流模式直接影響到交流的結果，在以患者為中心的思想指導下，藥患關系的模式主要有以下3種。

4.1 指導模式 即藥師在調劑窗口發藥時就藥物的用法用量、注意事項等對患者進行指導。該模式的特點是藥師相對主動，患者被動接受指導。溝通的內容僅涉及處方中的藥物，患者的用藥依從性較差。

4.2 咨詢模式 即患者在門診部咨詢窗口或者通過電話、網絡向藥師咨詢與用藥有關的一些問題。該模式的特點是患者相對主動，藥師根據患者的疑問進行解答。優點是針對性比較強，溝通圍繞患者的提問進行。

4.3 互動模式 即藥患在特定的場合下，以平等的地位進行的雙向的信息交流和溝通。藥師本著為患者服務的思想，關系患者的生理狀況，關注其心理和精神狀況。患者把藥師視為可信的朋友，愿意向其傾訴自己的感受和與藥有關的問題。溝通的內容不僅涉及藥物的用法用量、不良反應、禁忌、藥物相互作用、患者的用藥史、過敏史、疾病史、生理狀況等藥學內容，還可能涉及患者的家庭、隱私、心理狀況、經濟情況等社會內容。該模式是藥患溝通的理想模式。良好的互動溝通可提高患者的用藥依從性，促進患者合理用藥，從而改善患者的生活質量。

5 正確處理藥患關系,加強藥患交流的方法

5.1 轉變觀念，劃分工作職責 藥劑科應把事務性的工作和專業技術性工作區分開，按學歷和職稱對藥學人員的崗位和職責進行細分，使藥師有時間和精力與患者交流。同時，藥師要轉變服務觀念，曲原來的“以藥為本”轉變為“以人為本”。

5.2 創造條件，提供適貨場所 設立用藥咨詢室是-種可行的途徑。在咨詢室內、外界干擾比較小，藥師可與患者進行面對面的交談，溝通的內容可以更廣、更深。此外，門診藥房可采用柜臺式調劑，送樣可以拉近藥師與患者的跟離，促進相互信任，增進交流。

5.3 開展藥學查房，鼓勵藥師下臨床 藥師在住院病房用藥現場與患者隨時聯系和溝通，對指導患者合理用藥最有意義。但由于缺乏法定依據，我國藥師下臨床開展工作阻力很大。我們可以采取以點帶面，逐步推廣的方法，先確定一、兩個重點科室，藥劑科選派1-2名藥師每天早上去科室查房，具體時間與醫師查房時間錯開，主要目的是加強與患者交流，收集和分析患者藥物治療中的信息，積累實踐經驗。藥師的意見可供醫師參考。

5.4 開拓創新，提高藥師的主動性:

5.4.1 確定獎懲制度，與年度考核掛鉤；由醫院或藥劑科組織評選每月或每季度的服務模范，在年度考核成績中加分；對患者態度冷淡漠不關心者，與患者發生爭執者，受到患者投訴者以及發生用藥事故者，要按事件嚴重程度在考核成績中扣分。

5.5 規范儀表，樹立藥師的形象:藥師應著裝整潔，佩帶胸卡，胸卡的內容應清晰可見，言行舉止得體，以增強與患者的親和力。使用基本用語，如“您好”、“您的問題清楚了嗎？”、“還有不明白的嗎？”等。并接受患者的監督。

5.6 加強道德修養，掌握一定的交流技巧:交流作為一種社會活動，僅有專業知識遠不能滿足實際工作的需要，因此，藥師還應掌握一定的社會學、心理學、倫理學、交流學等知識。藥師不能因為患者有病而歧視患者，也不能將患者的隱私隨便告訴其他不相關的人，應為患者保密。

5.6.1 掌握聆聽的藝術：由于藥師和患者的信息不對稱，因而患者需要藥師的幫助。在交流中如果用復述問題或點頭等表示自己在認真聽取，使患者感到自己受到重視，可以激發患者進一步交流的意愿；相反，如果藥師在交談中顯得心不在焉或不耐煩，只會使談話草草結束。

5.6.2 使用通俗易懂的語言：藥師在交談中應盡量使用大眾化的語言，少用專業性術語，否則患者不知所云，交流效果必然大打折損耗。

5.6.3 善于利用語言的心理治療作用：藥師在交流中所表現的自信可以增強患者對藥物治療的信心。藥師藥盡量使用確定性的語言，少用不確定的語言。如果藥師吞吞吐吐或頻繁使用諸如“可能”、“大概”、“也許”、“應該有效”等不確定的言詞，會使患者對藥師的權威和治療效果產生疑慮，其用藥依從性就會大大降低。

5.7 利用多種途徑，加強與患者的交流:針對患者的問題定期開展藥物知識講座；設立用藥咨詢電話；建立宣傳欄，提供新藥介紹、用藥常識、藥品價格等信息；對特殊疾病分發患者用藥指導手冊；對出院患者進行用藥跟蹤指導等。

5.8 量化評價指標，提高交流質量:

5.8.1 對患者滿意度進行量化；通過直接詢問患者對交流過程總的感受進行評估，并對溝通的多種要素的滿意程度進行綜合評估，包括藥師的服務態度、藥師的專業能力、藥師的素質、患者受到重視的程度、患者疑問的解決程度等。通過調查可以發現某方面存在的不足，從而采取針對性的措施加以改善，一般通過問卷調查來實施。

5.8.2 通過用藥事故分析來量化：如對藥物過敏性休克等嚴重不良反應，分析其是否是由于缺乏有效的信息溝通而導致。

5.8.3 通過患者藥物知識調查來量化：通過現場詢問或問卷方式，調查患者對相關藥品的用法、用量、不良反應等的知曉程度，考察交流的效果。

5.8.4 通過投訴多少來量化：患者投訴的原因可能有藥師的服務態度、工作效率、等候時間等。

5.8.5 對患者用藥依從性進行量化：患者依從表現為按醫囑、按時、按用法用量、按療程用藥，不依從表現為自主停藥、超過或低于正常劑量用藥等。影響患者依從性的因素有很多，應結合各種因素綜合評價。

正確處理醫院藥師與患者之間的關系，充分發揮藥師的主動性，加強與患者的交流，既是醫院藥學發展的需要，更是藥師提升自身形象、贏得尊重的需要。藥師應不斷提高自身素質和能力，努力爭取臨床科室的支持和配合，為參加與藥物治療創造便利條件，真正負擔起藥學監護的歷史使命，也只有這樣才能取得患者的信任、切實改善藥患之間的關系。

參考文獻

[1] 楊麗英，趙志剛，高校醫院開展藥學服務之探討，[J]，中國藥房，2009.2.(8):636-638

[2] 嚴患文、趙克勤,胡識香,基層醫院開展藥學服務現狀與發展,[J],醫藥導報,2010,8[29]:261-262

[3] 張抗懷,楊世民,淺論醫院藥師與患者的溝通,中國藥房,2003,4:03

第7篇：醫院如何管理建議范文

【關鍵詞】醫院；經濟運營；評價體系

一、前言

隨著醫療衛生體制改革的深化和醫療服務市場的逐步發展，醫院經濟運營評價體系的構建越來越顯示出其重要性。公立醫院經濟運營評價是對公立醫院經濟管理過程的有效控制手段之一，它不僅有利于上級管理部門對公立醫院進行客觀考評，并且，通過對醫院經濟運營的評價，能夠反映出醫院的發展動態，發現其運營過程中存在的問題，以便于醫院及時解決問題并調整發展戰略。此外，它能夠實現醫院現有衛生資源的優化配置，有利于醫院的長遠發展。

關于如何構建公立醫院經濟運營評價體系的幾點研究：

構建一個科學、合理的醫院經濟運營評價體系，應遵循國家相關管理規定，并結合醫院自身實際情況，將醫院效益評價、醫院運營能力分析、醫院償債能力分析、醫院發展能力分析和醫院收益能力分析幾個方面包含在內。

二、醫院效益的評價

對醫院效益的評價主要包括醫院社會效益和醫院經濟效益兩方面。首先，就社會效益而言，醫院社會效益的評價主要應該從醫療衛生服務數量、衛生服務質量、效率、次均費用和社會滿意度五個方面著手。通過這些指標的情況反饋，能夠看出醫院承擔的公益性以及在患者就醫負擔方面取得的成效。其次，在醫院的經濟效益方面。醫院經濟效益的評價應主要包括萬元固定資產業務收入、萬元凈資產業務收入、藥品收入占業務收入比例三項。這幾項指標的變化能夠反映出醫院資產獲得業務收入的能力。

三、醫院運營能力分析

醫院運營能力分析是指對醫院資金周轉狀況的分析，具體包括固定資產運營能力分析、流動資產運營能力分析和總資產運營能力分析三項。而固定資產運營能力分析主要指固定資產的周轉率，流動資產運營能力分析主要包括流動資產周轉率、應收賬款周轉率以及藥品周轉率，總資產運營能力主要指總資產周轉率。對這三項指標的分析不僅可以了解醫院的運營能力，還可以從宏觀上分析醫院各類資產的改變對醫院整體運營能力的影響。

四、醫院償債能力分析

醫院的償債能力是指醫院償還各種到期債務的一種能力，償債能力的大小，標志著一個醫院的財務績效和發展趨勢，足夠的債務能力是保證醫院能夠及時償還各種債務并持續穩定經營的基礎。醫院的償債能力評估主要分短期償債能力和長期償債能力兩種。短期償債能力分析主要包括運營資金、流動比率和速動比率三種。長期償債能力是指償還一年或一年以上債務的能力。醫院長期債務償付能力主要取決于醫院固定資產的總額和長期負債的總額和內部構成。評價醫院長期償債能力的指標主要是資產負債率，即醫院負債總額與資產總額之間的比率。其能夠直觀地體現出醫院資產總額中負債所得所占的比率。

五、醫院發展能力分析

醫院發展能力分析主要指醫院資產增長和收益能力增長兩個方面。其中，資產增長情況主要包括總資產增長率，固定資產增長率和凈資產增長率3個方面，其計算方法，都是以期初的原值加上當期的增加額。收益能力增長主要包括業務收入增長率和人均純收益增長，其計算方法與資產增長有所不同，是以上期的收入加上當期的增加額。對醫院資產增長情況和收益能力增長情況的分析，能夠從整體上分析與評估醫院的發展能力。

六、醫院綜合收益能力分析

醫院的收益能力是衡量醫院經濟效益的重要組成部分。我國大部分醫院采用的收益能力分析體系都是由美國杜邦公司的經理首創并使用的杜邦財務分析模型演變而來的。在醫院的實際運用中，它將醫院運營能力分析、償債能力分析、發展能力分析三項指標有機結合起來，最終通過一個整合的數據來綜合體現醫院的財務狀況。醫院綜合收益能力分析，最終是指向醫院凈資產的收益率。醫院凈資產的收益率主要受業務收入收益率、總資產周轉率和權益乘數3個指標的控制和影響。業務收入收益率能夠反映醫院每筆業務收入所能獲得的業務收支結余有多少，它對醫院經營策略和控制成本的能力有很高的要求；同樣的，總資產周轉率能夠衡量醫院每一筆總資產所能帶來的業務收入有多少，它會影響醫院的管理績效和財務業績；而權益乘數則是影響醫院財務績效的又一方面，權益乘數的高低，代表著醫院凈資產收益率和醫院負債程度的高低。因此，醫院管理者必須尤其關注這些指標的變化，以便為醫院相關決策提供依據，更好的管理醫院。

七、總結

構建公立醫院經濟運營評價體系是一個復雜而龐大的工程，是一個將財務指標進行科學合理綜合的過程。醫院運營能力分析是醫院財務目標實現的物質基礎，運營能力的正確分析和評估可以為醫院的工作和發展提供方向；而償債能力分析是保證醫院穩定經營和持續發展的基礎；發展能力是醫院運營能力和償債能力共同作用的結果，也是醫院制定發展戰略的依據；而醫院收益能力分析則是財務分析的重點和目的，在各項分析都明了有序的情況下，綜合能力分析模型能夠將各項信息綜合起來反映醫院的財務狀況。完整的醫院經濟運營績效評價體系，可以對醫院的經濟運行狀況進行整體分析，實現醫院資源的合理優化利用，最終實現醫院經濟效益與社會效益的雙贏，保障醫院長期發展戰略目標的實現。

參考文獻：

第8篇：醫院如何管理建議范文

1 引 言

開展大學生創業教育是我國高校創新創業型人才培養的必經之路，是促進我國經濟社會發展的現實需求。為給我國高等學校開展創業教育提供政策支持，并大力增強創業教育的針對性和實效性，2012年教育部辦公廳特下發了《普通本科學校創業教育教學基本要求（試行）》（后文均簡稱基本要求）（教高廳〔2012〕4號）這一指導性文件，規范了普通本科學校創業教育的基本內容、原則與目標，從而引發了我國高校開展創業教育教學和創業教育研究的熱潮。目前全國各地絕大多數一本、二本高校都已按照文件要求，精心組織開展創業教育研究與實踐活動。獨立學院作為高等教育大眾化背景下按照新的機制和模式舉辦的三本高等院校，理應加強創業教育研究，開展創業教育活動，培養創新型人才。但由于種種原因，目前獨立學院大學生創業教育研究還嚴重滯后，導致創業教育實踐活動基本流于形式，嚴重缺乏創新創業型人才。因此，本文選擇獨立學院大學生創業教育研究的意義、切入點和關鍵點進行探討。

2 開展獨立學院大學生創業教育研究的意義

2. 1 有助于推動我國獨立學院創業教育工作的深入開展

目前有關部門對獨立學院大學生的創業缺乏有針對性的引導和教育，專門針對其創業問題的全程心理輔導和創業知識指導開展較少。而加強對獨立學院大學生創業教育體系及其運行機制研究，研究結果可以為獨立學院大學生創業教育工作提供參考，增強獨立學院大學生創業教育工作的針對性和實效性，從而能夠更好地幫助獨立學院大學生樹立正確的創業觀念和創業信心，幫助他們順利創業。

2. 2 有助于引起社會各界對獨立學院大學生創業問題的關注，拓寬解決獨立學院大學生創業問題的途徑與渠道，促進獨立學院大學生創業

獨立學院是普通本科高校按新機制、新模式舉辦的本科層次的二級學院，是新形勢下高等教育辦學機制與模式的一項探索和創新，在近幾年得到了飛速發展。然而，受金融危機、高校擴招、社會偏見、學生自身就業意識弱、就業準備不充分和就業期望過高等多種因素的影響，當前獨立學院畢業生的就業問題正變得日益突出。加強獨立學院大學生創業教育研究，可以最大程度喚醒政府相關部門、用人單位、舉辦高校乃至家庭對獨立學院大學生創業問題的廣泛關注，群策群力，使獨立學院大學生創業問題的解決渠道更加寬廣。

2. 3 有助于促進我國獨立學院的科學發展

我國獨立學院的科學發展在一定程度上取決于其畢業生就業率和就業質量。在當前獨立學院大學生就業率和就業質量不高的情況下，加強對獨立學院大學生創業教育研究，必將有助于解決獨立學院大學生就業問題，進而促進我國獨立學院的科學發展。

3 獨立學院大學生創業教育研究的切入點

根據獨立學院大學生創業教育的現實需要，結合當前相關研究現狀以及存在的問題，本文擬定了以下幾個研究的切入點：①獨立學院大學生創業現狀、創業教育現狀水平研究。主要包括當前獨立學院大學生的創業現狀及其潛因研究和當前獨立學院大學生創業教育的主要內容、方式、途徑、存在的主要問題、解決問題的主要途徑等方面的研究。②獨立學院大學生創業教育總體目標和內容的拓展研究。主要包括常態化、全員化、全程化、專業化、系統化、個性化六個目標以及創業、創業精神與人生發展、創業者與創業團隊、創業機會與創業風險、創業資源與創業融資、商業模式開發、創業計劃、新企業的創辦及生存管理等方面的內容拓展研究。③獨立學院大學生創業教育內容和途徑的拓展研究。首先，要加強創業教育的基本理念和原則、目標和措施、方法與策略等方面內容的研究；其次，要加強創業教育基礎課程、主題活動、專題講座、創業現場指導、政策咨詢、心理咨詢、社團參與、勤工助學鍛煉、校企聯合培養、技能培訓、創業扶持等方面的途徑拓展研究。④獨立學院大學生創業教育體系及運行機制研究。首先，要建構一個相互溝通、理解、配合、協調、形成合力，協同開展創業教育工作，促進獨立學院大學生成功創業的工作體系；其次，要加強集機構設置、投入（場地、時間和經費）、隊伍建設（專業從業人員、輔助從業隊伍、學生自助隊伍）、平臺建設（心理咨詢平臺、信息收集、整理、平臺、創業素質拓展平臺、相互溝通平臺）等方面于一體的質量保障體系研究；最后，要針對獨立學院大學生創業教育導向機制、激勵機制、評價和反饋機制、調控機制等方面的機制進行優化設計探討。⑤獨立學院大學生創業教育的實證研究。要以接受過和沒有接受過重點創業教育的獨立學院大學生為被試，對他們創業心態、創業壓力、創業成功率的差異性進行研究。

第9篇：醫院如何管理建議范文

山東省牟平縣人民法院：

你院1956年10月23日〔56〕法民字第410號來函、10月27日〔56〕法民字第285號來函和10月30日〔56〕法民字第339號來函均收到。這三件來函都是請示一方居住內地提出離婚，另一方居住香港（或香港有親友知其地址可以轉交），如何向其征求意見的問題，現一并答復如下：

居住內地的一方當事人可按照已知的對方的地址利用郵遞直接去信征求對方意見，協商解決；如果居住內地的一方委托律師承辦該案時，可由律師機構的律師名義代為去信向對方征求意見。如果這樣做得不到結果而現住內地的一方仍向法院請求判決離婚，法院可將訴狀副本函送對方，并通知其答辯。在函送前，你院應將函件及訴狀副本送請省高級人民法院審查后再寄出。寄出時不要用印有法院名義的信封，只需在信封上寫明法院的地址、門牌號碼和主辦人姓名。