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第1篇：營銷理論的作用范文

[關(guān)鍵詞] 市場營銷營銷審計(jì)市場

一、營銷審計(jì)產(chǎn)生的歷史條件和發(fā)展趨勢(shì)

對(duì)企業(yè)經(jīng)營管理活動(dòng)進(jìn)行審計(jì)的思想萌芽早在20世紀(jì)30年代就已經(jīng)產(chǎn)生。1950年，美國哥倫比亞大學(xué)教授阿貝?肖克曼在美國管理學(xué)會(huì)“分析和改善營銷運(yùn)作”為主題的一系列研究報(bào)告中，首次提出了市場營銷審計(jì)概念。進(jìn)入20世紀(jì)70年代，隨著全球經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和市場狀況的巨大變化，消費(fèi)者需求趨于多樣化、個(gè)性化和差異化，市場競爭更加激烈，企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)遇到前所未有的困難。市場營銷審計(jì)的理念被美國許多工商企業(yè)，特別是一些大型跨國公司所接受，開始轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的只關(guān)注企業(yè)利潤和效率的營銷理念，從戰(zhàn)略層面系統(tǒng)而全面地分析檢查企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、市場營銷計(jì)劃和組織，研討企業(yè)經(jīng)營管理的成敗與得失，提出行動(dòng)計(jì)劃與建議．以改善企業(yè)市場營銷的管理決策。這些企業(yè)對(duì)市場營銷活動(dòng)的審查范圍日益擴(kuò)大，包括用戶導(dǎo)向、市場營銷組織、市場營銷信息、市場營銷戰(zhàn)略及作業(yè)效率等多方面的內(nèi)容，同時(shí)制定了審查的具體要求，確定了審查標(biāo)準(zhǔn)并采用計(jì)分方法進(jìn)行考核和評(píng)審。隨著理論界對(duì)此問題的研究和企業(yè)界實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的增長，市場營銷審計(jì)作為提高市場營銷管理水平的有效工具，已成為當(dāng)代西方國家企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理經(jīng)營審計(jì)不可或缺的內(nèi)容，許多企業(yè)持之以恒地堅(jiān)持開展市場營銷審計(jì)，收到了顯著的效果。

隨著市場營銷審計(jì)理論與實(shí)踐的不斷豐富和發(fā)展，以及企業(yè)內(nèi)部審計(jì)范圍由財(cái)務(wù)領(lǐng)域向非財(cái)務(wù)領(lǐng)域的擴(kuò)大，市場營銷審計(jì)作為企業(yè)經(jīng)營管理的一種制度，也逐步由營銷職能部門自我審計(jì)，向內(nèi)部審計(jì)、交叉審計(jì)、任務(wù)小組審計(jì)和外部審計(jì)等方向演進(jìn)。越來越多的大型企業(yè)設(shè)立了與傳統(tǒng)內(nèi)部審計(jì)部門相分離且平級(jí)的管理審計(jì)機(jī)構(gòu)，在其機(jī)構(gòu)中另設(shè)管理審計(jì)機(jī)構(gòu)或管理審計(jì)師專門從事市場營銷審計(jì)職責(zé)；一些中小型企業(yè)聘請(qǐng)管理咨詢公司、市場營銷顧問以及注冊(cè)會(huì)計(jì)師事務(wù)所等社會(huì)中介組織的專家從事市場營銷審計(jì)。

二、市場營銷審計(jì)的內(nèi)涵及特征

我們對(duì)眾多市場營銷審計(jì)的定義的表述進(jìn)行綜合分析之后，將其概括為：市場營銷審計(jì)是對(duì)一個(gè)企業(yè)的營銷環(huán)境、營銷目標(biāo)、營銷戰(zhàn)略、營銷組織、營銷績效等一系列的經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行全面、系統(tǒng)、獨(dú)立和定期的審查和考核，以決定企業(yè)的市場營銷范圍和尋找市場機(jī)會(huì)，發(fā)現(xiàn)企業(yè)市場營銷中存在的問題，尋找改進(jìn)市場營銷工作的有效途徑，提出正確的市場營銷計(jì)劃，提升企業(yè)市場營銷業(yè)績，增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力。它實(shí)質(zhì)上是在一定時(shí)期對(duì)企業(yè)全部市場營銷業(yè)務(wù)進(jìn)行總的效果評(píng)價(jià)。

根據(jù)營銷審計(jì)的內(nèi)涵，將市場營銷審計(jì)的特征概括為：全面、系統(tǒng)、獨(dú)立、定期等幾個(gè)方面。我們認(rèn)為全面性是指營銷審計(jì)涉及到一個(gè)企業(yè)主要的營銷活動(dòng)和營銷活動(dòng)的全過程。系統(tǒng)性是指營銷審計(jì)包括一系列有秩序的審計(jì)活動(dòng)，其中包括企業(yè)的營銷環(huán)境、營銷戰(zhàn)略、營銷組織結(jié)構(gòu)、營銷制度、營銷效率的評(píng)價(jià)等等。獨(dú)立性是指營銷審計(jì)應(yīng)由獨(dú)立于營銷組織以外的審計(jì)機(jī)構(gòu)來實(shí)施，以實(shí)現(xiàn)審計(jì)結(jié)果客觀和公正的目的。定期性是指不論營銷活動(dòng)進(jìn)展的是否順利，是否產(chǎn)生了問題，都要定期進(jìn)行營銷審計(jì)。定期不僅僅是時(shí)間上的概念，還包括營銷活動(dòng)發(fā)展的各個(gè)階段。

三、市場營銷審計(jì)的內(nèi)容及原則

1.市場營銷審計(jì)的內(nèi)容

一個(gè)完整意義的市場營銷審計(jì)，應(yīng)該包括：企業(yè)的營銷環(huán)境審計(jì)、營銷目標(biāo)審計(jì)、營銷戰(zhàn)略審計(jì)、營銷計(jì)劃審計(jì)、營銷組織審計(jì)、營銷控制審計(jì)等營銷職能審計(jì)的諸多內(nèi)容。

(1)市場營銷環(huán)境審計(jì)。主要通過對(duì)影響企業(yè)市場營銷的宏觀環(huán)境與微現(xiàn)環(huán)境進(jìn)行調(diào)查和研究，預(yù)測未來市場變化對(duì)企業(yè)的影響，抓住市場機(jī)會(huì)，減少營銷風(fēng)險(xiǎn)，為適時(shí)調(diào)整市場營銷戰(zhàn)略提出審計(jì)建議。

(2)對(duì)市場營銷預(yù)測和決策的審計(jì)，主要是在市場環(huán)境調(diào)查的基礎(chǔ)上，采用科學(xué)的方法和程序，對(duì)預(yù)測結(jié)果進(jìn)行審核、分析與評(píng)價(jià)，幫助企業(yè)得到可靠的預(yù)測值，為營銷決策提供可靠的依據(jù)。市場營銷決策的審計(jì)就是依據(jù)預(yù)測資料對(duì)企業(yè)營銷決策的科學(xué)性、經(jīng)濟(jì)性，營銷目標(biāo)及方案的合理性、合法性、經(jīng)濟(jì)性進(jìn)行審查、評(píng)價(jià)，并提出建議，幫助企業(yè)提高決策水平。

(3)市場營銷戰(zhàn)略與策略審計(jì)。是通過對(duì)企業(yè)所制定的市場營銷戰(zhàn)略和策略進(jìn)行調(diào)查、分析、評(píng)價(jià)和鑒定，評(píng)價(jià)其對(duì)當(dāng)前和未來市場環(huán)境的適應(yīng)能力，以便更有效地實(shí)施戰(zhàn)略規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)所規(guī)定的目標(biāo)；審計(jì)內(nèi)容包括營銷戰(zhàn)略方針、營銷戰(zhàn)略目標(biāo)和營銷戰(zhàn)略實(shí)施規(guī)劃，市場營銷組合策略，市場定位策略的適合性進(jìn)行分析與評(píng)價(jià)，為企業(yè)改進(jìn)營銷策略、實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)提出建議。

(4)市場營銷計(jì)劃審計(jì)。是對(duì)計(jì)劃編制的依據(jù)是否科學(xué)，方法是否合理以及計(jì)劃的可行性、效益性和計(jì)劃項(xiàng)目指標(biāo)之間的平衡進(jìn)行全面分析和審查。通過分析審查，比較找出差異，提出改進(jìn)建議，保證計(jì)劃的有效性。

(5)市場營銷組織審計(jì)。是對(duì)企業(yè)的市場營銷組織在執(zhí)行市場營銷戰(zhàn)略方面的組織保證程度和對(duì)市場的應(yīng)變能力評(píng)價(jià)。內(nèi)容包括市場營銷部門的組織設(shè)置模式，營銷專門技術(shù)人才的培訓(xùn)和激勵(lì)狀況以及營銷組織機(jī)構(gòu)的靈活性，部門之間的溝通與協(xié)作狀況。

(6)市場營銷控制審計(jì)。是對(duì)營銷計(jì)劃內(nèi)容制定標(biāo)準(zhǔn)的合理性，控制系統(tǒng)組織建立的有效性，計(jì)劃實(shí)施結(jié)果的效益性進(jìn)行審查與評(píng)價(jià)。以檢查營銷活動(dòng)過程中執(zhí)行的業(yè)績，分析執(zhí)行過程中發(fā)生的偏差，找出原因，有針對(duì)性地采取正確行動(dòng)。

(7)市場營銷系統(tǒng)審計(jì)。是對(duì)評(píng)估企業(yè)市場營銷信息系統(tǒng)，控制系統(tǒng)和新產(chǎn)品開發(fā)系統(tǒng)對(duì)企業(yè)市場營銷工作的支持力度審查與評(píng)價(jià)。內(nèi)容包括：市場營銷信息系統(tǒng)的完善性和有效性方面的審查；市場營銷計(jì)劃周密性，有效性和科學(xué)性等方面的審查；市場營銷控制系統(tǒng)的合理性、科學(xué)性和效益性等的審查；新產(chǎn)品開發(fā)機(jī)制的審查。

(8)市場營銷盈利能力審計(jì)。是對(duì)企業(yè)的盈利能力和成本效益的評(píng)價(jià)。內(nèi)容包括：企業(yè)的不同產(chǎn)品、不同市場、不同地區(qū)以及不同分銷渠道的盈利能力；市場營銷費(fèi)用支出情況及其效益；市場營銷管理費(fèi)用對(duì)銷售額之比的審查。

(9)市場營銷業(yè)績的審計(jì)。是在營銷各環(huán)節(jié)分別審計(jì)之后，對(duì)營銷業(yè)績進(jìn)行全面的，系統(tǒng)的、綜合的評(píng)價(jià)。內(nèi)容包括對(duì)社會(huì)貢獻(xiàn)目標(biāo)，市場目標(biāo)、企業(yè)利益目標(biāo)的審查，核實(shí)和分析．發(fā)現(xiàn)營銷各環(huán)節(jié)存在的問題，進(jìn)一步挖掘潛力，改進(jìn)營銷方法，強(qiáng)化營銷管理。

2.市場營銷審計(jì)遵循的原則

市場營銷審計(jì)是企業(yè)在經(jīng)營管理中提高市場營銷水平，改進(jìn)企業(yè)經(jīng)營管理質(zhì)量的一個(gè)重要工具。要使這個(gè)工具發(fā)揮其應(yīng)有的作用，在具體的運(yùn)用的過程中必須遵循四項(xiàng)原則。

(1)全面性原則。市場營銷審計(jì)是一項(xiàng)全面的“審計(jì)”活動(dòng)，其范圍覆蓋到企業(yè)所有的營銷活動(dòng)，只有具有全面性的市場營銷審計(jì)，才能有效地找到企業(yè)營銷效果好壞的真正原因。

(2)系統(tǒng)性原則。市場營銷審計(jì)是對(duì)企業(yè)營銷活動(dòng)中所存在的問題進(jìn)行系統(tǒng)的診斷。只有根據(jù)企業(yè)的具體情況，通過一系列科學(xué)方法和完整有序的分析診斷，才能檢查出影響營銷效果的真正原因，提出正確的營銷行動(dòng)建議。

(3)獨(dú)立客觀性原則。營銷審計(jì)可以具體分為企業(yè)內(nèi)部營銷審計(jì)和外部審計(jì)等兩種類型，但是無論是通過企業(yè)內(nèi)部審計(jì)，還是聘請(qǐng)管理咨詢專家等外來專家進(jìn)行市場營銷審計(jì)，都必須保持市場營銷審計(jì)的相對(duì)獨(dú)立性，以保證審計(jì)結(jié)論的客觀公正。

(4)定期與長期性原則。企業(yè)必須把市場營銷審計(jì)工作作為一項(xiàng)重要的管理制度持之以恒開展下去，固定為周期性的工作，長期持久地堅(jiān)持下去。

四、營銷審計(jì)的程序

1.準(zhǔn)備階段

在明確審計(jì)目的，了解企業(yè)目標(biāo)，確定審計(jì)范圍、深度、數(shù)據(jù)來源、所需時(shí)間及報(bào)告的形式等具體內(nèi)容的基礎(chǔ)上，成立由企業(yè)監(jiān)控職能機(jī)構(gòu)和各營銷功能組織相結(jié)合的跨專業(yè)審計(jì)項(xiàng)目組。與企業(yè)的管理層認(rèn)真切磋，掌握企業(yè)營銷活動(dòng)主要問題，制訂出審計(jì)工作計(jì)劃和方案。這是營銷審計(jì)得以順利進(jìn)行的基礎(chǔ)。

2.計(jì)劃實(shí)施階段

收集和核實(shí)數(shù)據(jù)及其他資料，確定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，查閱有關(guān)材料，安排對(duì)企業(yè)內(nèi)部相關(guān)職能機(jī)構(gòu)，包括顧客、經(jīng)銷商、供應(yīng)商的實(shí)地訪問，掌握確切情況。

3.審計(jì)結(jié)論階段

主要是對(duì)審計(jì)過程中發(fā)現(xiàn)的問題和提出的改進(jìn)意見，進(jìn)行書面總結(jié)，形成審計(jì)報(bào)告，根據(jù)審計(jì)報(bào)告所反映的問題，回訪營銷組織，并向企業(yè)最高管理層提交審計(jì)報(bào)告。內(nèi)容包括營銷審計(jì)目標(biāo)的重申、營銷審計(jì)過程中發(fā)現(xiàn)的主要問題，以及營銷審計(jì)人員的建議等。

第四步，即追蹤階段。主要任務(wù)是審查審計(jì)建議和意見的落實(shí)情況，促使企業(yè)貫徹實(shí)施，并在客觀條件變化時(shí)及時(shí)提出修正意見。

由于營銷活動(dòng)具有廣泛性，所以市場營銷績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系也十分復(fù)雜性，既有像營銷環(huán)境狀況、營銷戰(zhàn)略與顧客導(dǎo)向和市場驅(qū)動(dòng)的匹配，促銷手段的可行性、促銷結(jié)果的影響率和顧客滿意度等定性指標(biāo)，又有像營銷的盈利分析、分銷渠道的效率、不同產(chǎn)品的盈利水平、銷售隊(duì)伍的工作效率和市場份額等定量指標(biāo)，營銷審計(jì)的結(jié)果不宜做簡單的定量分析。所以，在實(shí)施營銷審計(jì)的過程中，除了綜合采用一些基本的審計(jì)方法外，還要根據(jù)營銷審計(jì)的不同內(nèi)容，根據(jù)定性與定量相結(jié)合的原則，選擇抽樣調(diào)查法、問卷調(diào)查法和計(jì)量核對(duì)分析法等審計(jì)方法，進(jìn)行符合性測試，分析、判斷營銷活動(dòng)的有效性，找出企業(yè)營銷活動(dòng)中存在的問題和解決方案。同時(shí)要求市場營銷審計(jì)人員具備先進(jìn)的經(jīng)營管理理念和工作方法，精通市場營銷，有較高的組織規(guī)劃能力、綜合分析和判斷能力。

五、我國開展?fàn)I銷審計(jì)的意義與作用

市場營銷審計(jì)作為現(xiàn)代審計(jì)在市場營銷領(lǐng)域的延伸，在當(dāng)今西方發(fā)達(dá)國家，市場營銷審計(jì)成為企業(yè)市場營銷管理和企業(yè)戰(zhàn)略控制的重要組成部分。市場營銷審計(jì)作為搞好市場營銷工作和提高市場營銷水平和效果的重要工具，發(fā)揮著越來越重要的作用，市場營銷審計(jì)的應(yīng)用在許多發(fā)達(dá)國家備受重視，取得了明顯的效果：如果說市場營銷理論和方法，使企業(yè)的經(jīng)營管理發(fā)生了質(zhì)的飛躍的話，那么，市場營銷審計(jì)則使企業(yè)的市場營銷管理更加完善，而且又進(jìn)一步推動(dòng)整個(gè)企業(yè)管理水平的不斷改進(jìn)和提高。

自上世紀(jì)80年代市場營銷被引入我國以來，已得到廣泛的傳播和運(yùn)用，在我國近3700萬家企業(yè)中約7000萬的營銷大軍，許多企業(yè)市場營銷理念和策略獲得較好的業(yè)績。但是在市場競爭的寬度和深度迅速拓展，消費(fèi)者需求日趨多樣化，競爭環(huán)境呈現(xiàn)國內(nèi)競爭國際化和國際競爭國內(nèi)化的趨勢(shì)下，我國許多企業(yè)對(duì)外部環(huán)境的變化要么渾然不覺、要么不了解市場變化,借助簡單的廣告轟炸等營銷狂躁癥，要么被關(guān)在生產(chǎn)、產(chǎn)品或銷售導(dǎo)向的圈子里，不知如何去尋找公司的發(fā)展機(jī)會(huì)和途徑的營銷近視癥。一些企業(yè)經(jīng)營管理人員市場營銷理念落后，對(duì)市場營銷的認(rèn)識(shí)過于膚淺，忽視市場營銷對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略層面的影響，無視基本經(jīng)濟(jì)規(guī)律，不重視市場環(huán)境的發(fā)展變化、市場調(diào)查和營銷組合策略的綜合運(yùn)用，夸大甚至神化某一營銷策略的效果，導(dǎo)致爆炸式的增長，雪崩式的；重計(jì)劃輕考核，市場營銷的作用不能得到充分發(fā)揮。在我國進(jìn)一步認(rèn)識(shí)和推廣營銷審計(jì)概念，探討市場營銷審計(jì)及其運(yùn)用，正如菲利普?科特勒所言：“如此眾多的企業(yè)許多公司已經(jīng)死了，或者正在死亡卻全然不覺。公司應(yīng)該定期進(jìn)行市場營銷審計(jì)，以檢查其戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和制度是否與它的最佳市場機(jī)會(huì)相吻合”。

第2篇：營銷理論的作用范文

摘要：隨著事業(yè)的改革，高校的資金來源由財(cái)政撥款變?yōu)橐载?cái)政撥款為主、其他多種渠道為輔的模式，使高校在一定程度上被“企業(yè)化”了，也使高校在提高教學(xué)質(zhì)量的同時(shí)必須控制質(zhì)量成本以提高效益。為此，本文提出了將作業(yè)質(zhì)量成本管理引入高校的觀點(diǎn)。在論述作業(yè)質(zhì)量成本管理的含義、形成條件及將其引入高校的合理性基礎(chǔ)上，詳細(xì)論述了作業(yè)質(zhì)量成本管理在高校中的。最后提出用查理戴明的PDCA管理模式來完善作業(yè)質(zhì)量成本管理在高校中的運(yùn)行環(huán)境，使其發(fā)揮最大功效。

一、引言

隨著我國教育事業(yè)的改革和，高等學(xué)校的數(shù)量不斷增加，辦學(xué)規(guī)模不斷擴(kuò)大。高等學(xué)校的管理模式由原來計(jì)劃條件下的高度集中管理，逐步轉(zhuǎn)化為“政府宏觀管理、學(xué)校面向自主辦學(xué)”的新模式。高校的法人地位進(jìn)一步得到確立。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，以法人地位立足的高校要生存，要在生存中求發(fā)展，就必須有高質(zhì)量的、適應(yīng)社會(huì)需求的，并且在將來能為社會(huì)做出貢獻(xiàn)的產(chǎn)品。因此各大高校紛紛引入ISO90000質(zhì)量管理體系，以提高其教學(xué)質(zhì)量。但質(zhì)量不是免費(fèi)的，質(zhì)量意味著成本。高校在提高教學(xué)質(zhì)量的同時(shí)必須控制或降低成本，才能提高其效益，以謀求更好地發(fā)展。為此，本文提出將作業(yè)質(zhì)量成本管理運(yùn)用于高校管理體系中的觀點(diǎn)。

二、作業(yè)質(zhì)量成本管理的含義及其形成條件

（一）作業(yè)質(zhì)量成本管理的含義

質(zhì)量成本是20世紀(jì)下半葉由美國著名的質(zhì)量管理專家費(fèi)根鮑姆（A.V.Feigenbaum）提出，一般是指企業(yè)為了保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量或作業(yè)質(zhì)量而發(fā)生的一切費(fèi)用，以及因未達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而產(chǎn)生的一切損失或賠償費(fèi)用。質(zhì)量成本管理是對(duì)質(zhì)量成本進(jìn)行管理的一種應(yīng)用管理技術(shù)。主要包括：質(zhì)量成本的統(tǒng)計(jì)、核算、、考核及質(zhì)量成本的計(jì)劃與控制等。

作業(yè)質(zhì)量成本管理是20世紀(jì)后期形成的，是將作業(yè)管理與質(zhì)量成本管理相結(jié)合，并以質(zhì)量作業(yè)為核心，將“作業(yè)”、“成本動(dòng)因”等概念引入到質(zhì)量成本管理中，是質(zhì)量成本管理的一種。目的是為評(píng)定質(zhì)量體系的有效性提供手段，并為企業(yè)制定內(nèi)部質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃、降低成本提供重要依據(jù)。

（二）作業(yè)質(zhì)量成本管理的形成條件

傳統(tǒng)的質(zhì)量成本管理是以“產(chǎn)品”為中心。質(zhì)量成本管理的各個(gè)環(huán)節(jié)是圍繞一定產(chǎn)品的質(zhì)量成本而展開的，對(duì)質(zhì)量成本的發(fā)生本源及其動(dòng)因缺乏了解。20世紀(jì)80年代以后，在美國出現(xiàn)的以“作業(yè)”為核心的作業(yè)成本（ABC）及其相繼發(fā)展的作業(yè)成本管理（ABCM），為變革傳統(tǒng)質(zhì)量成本管理，提出作業(yè)質(zhì)量成本管理提供了重要思路。企業(yè)制度及其管理現(xiàn)代化的管理需要，以及企業(yè)的競爭環(huán)境為作業(yè)成本管理的出現(xiàn)提供了客觀環(huán)境和動(dòng)力。的進(jìn)步，尤其是計(jì)算技術(shù)的發(fā)展為其出現(xiàn)提供了技術(shù)支持。由此可見，把質(zhì)量成本管理從“產(chǎn)品”層深入到每一個(gè)“作業(yè)”層，形成以“作業(yè)”為核心的作業(yè)質(zhì)量成本管理體系，是企業(yè)在競爭環(huán)境下的必然選擇，也是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然結(jié)果。

三、作業(yè)質(zhì)量成本管理運(yùn)用于高校的合理性及意義

（一）作業(yè)質(zhì)量成本管理運(yùn)用于高校的合理性

在市場經(jīng)濟(jì)條件下，以法人地位自居的高校表現(xiàn)出的產(chǎn)業(yè)性毋庸置疑。《中華人民共和國高等教育法》規(guī)定：“高等教育的任務(wù)是培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的高級(jí)專門人才，發(fā)展科學(xué)技術(shù)文化，促進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)”。由此可見，高等教育的職能是人才培養(yǎng)、科學(xué)發(fā)明創(chuàng)造及為社會(huì)服務(wù)。高校三大職能活動(dòng)過程已表現(xiàn)出與企業(yè)生產(chǎn)的類似性和漸進(jìn)性。可見高校在一定程度上已被“企業(yè)化”了。以高校人才培養(yǎng)過程為例：就如同生產(chǎn)產(chǎn)品的過程，其基本環(huán)節(jié)包括：招生宣傳（廣告）——招生（進(jìn)原料）——在校教育（加工生產(chǎn)）——畢業(yè)考核（產(chǎn)品檢驗(yàn)）——畢業(yè)分配（出廠）——用人單位的使用及畢業(yè)生信息反饋（質(zhì)量跟蹤）。由此可知，高校的“生產(chǎn)”過程由多個(gè)“作業(yè)”組成，且各“作業(yè)”間的界限及職能比較明確。已被“企業(yè)化”的高校必須也已經(jīng)以法人地位在今天的市場經(jīng)濟(jì)中競爭、生存。因此，它所面臨的外部環(huán)境同企業(yè)已無很大差異。所以，作業(yè)質(zhì)量成本管理所需要的外部環(huán)境——以“作業(yè)”為核心的計(jì)算體系和管理體系、現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的支持、現(xiàn)代企業(yè)制度及管理科學(xué)化以及激烈的競爭環(huán)境等，高校都已經(jīng)具備。因此，將作業(yè)質(zhì)量成本管理引入高校是完全合理的。

同時(shí)，更重要的是，高校在引入質(zhì)量認(rèn)證體系提高質(zhì)量的同時(shí)，也耗費(fèi)了巨大的資源，所以質(zhì)量不是免費(fèi)的，質(zhì)量是需要成本的。高校要在競爭中發(fā)展、壯大就必須控制質(zhì)量成本，提高效益。因此，引入質(zhì)量成本管理也是必然的選擇。

（二）作業(yè)質(zhì)量成本管理運(yùn)用于高校的意義

首先，作業(yè)質(zhì)量成本管理體現(xiàn)了“過程管理”的新思維，把高校質(zhì)量成本管理深入的“作業(yè)”過程，實(shí)現(xiàn)了高校質(zhì)量成本的動(dòng)態(tài)管理。

其次，作業(yè)質(zhì)量成本管理體現(xiàn)了“源流管理”的思想，把“成本動(dòng)因”引入高校質(zhì)量成本管理，引導(dǎo)高校從本源上尋求減少或消除無效質(zhì)量作業(yè)，控制作業(yè)質(zhì)量耗費(fèi)，也使高校質(zhì)量成本管理處于不斷改善的環(huán)境中，有利于高校各部門加強(qiáng)質(zhì)量成本的控制，挖掘質(zhì)量成本降低的潛力及準(zhǔn)確計(jì)算“產(chǎn)品”成本。

四、作業(yè)質(zhì)量成本管理在高校中的應(yīng)用

對(duì)于高校來說，作業(yè)質(zhì)量成本管理的運(yùn)用應(yīng)包括高校作業(yè)質(zhì)量成本計(jì)算和作業(yè)質(zhì)量成本管理。

（一）高校作業(yè)質(zhì)量成本的計(jì)算

高校作為非盈利性事業(yè)單位，改革前資金主要或全部來源于財(cái)政撥款，對(duì)于成本的核算重視不高，且高校的質(zhì)量成本具有分散性、隱蔽性的特點(diǎn)，使高校的質(zhì)量成本容易被忽視，因而正確核算高校的質(zhì)量成本顯得非常重要。核算的基本步驟包括：

1、確認(rèn)高校主要質(zhì)量作業(yè)和質(zhì)量作業(yè)中心。高校質(zhì)量作業(yè)是指高校為保證和提高教學(xué)質(zhì)量活動(dòng)的作業(yè)。質(zhì)量作業(yè)中心是指圍繞某一重要業(yè)務(wù)過程的質(zhì)量關(guān)聯(lián)作業(yè)所組成的集合體。質(zhì)量作業(yè)通常包括控制作業(yè)和控制失效作業(yè)。控制作業(yè)主要指預(yù)防作業(yè)和鑒定作業(yè)；控制失效作業(yè)主要是內(nèi)部損失作業(yè)和外部損失作業(yè)。企業(yè)質(zhì)量成本的分類，并結(jié)合高校的特點(diǎn)，本文將高校質(zhì)量作業(yè)分為：預(yù)防作業(yè)、鑒定作業(yè)、內(nèi)部損失作業(yè)和外部損失作業(yè)。并按質(zhì)量成本的構(gòu)成，分設(shè)四個(gè)質(zhì)量作業(yè)中心：預(yù)防作業(yè)中心、鑒定作業(yè)中心、內(nèi)部損失作業(yè)中心和外部損失作業(yè)中心。下面結(jié)合高校的特點(diǎn)，將不同的質(zhì)量成本分別歸集到相關(guān)的作業(yè)中心中去。具體如下表所示：

預(yù)防作業(yè)中心 鑒定作業(yè)中心 內(nèi)部損失作業(yè)中心 外部損失作業(yè)中心

質(zhì)量計(jì)劃工作 新生檢測 “產(chǎn)品”報(bào)廢 質(zhì)量訴訟

質(zhì)量培訓(xùn) 期中檢測 “產(chǎn)品”返修 質(zhì)量索賠

質(zhì)量改進(jìn)措施 期終檢測 “產(chǎn)品”復(fù)檢

質(zhì)量審核 教育設(shè)施檢修

質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)

教育能力

確認(rèn)高校主要的質(zhì)量作業(yè)及確定質(zhì)量作業(yè)中心，為資源耗費(fèi)在不同作業(yè)中心中進(jìn)行分配提供了基礎(chǔ)，也為成本發(fā)生源的明確提供了前提條件，同時(shí)質(zhì)量作業(yè)的歸集，質(zhì)量作業(yè)中心的明確在一定程度上使大家對(duì)質(zhì)量成本有更一進(jìn)步的認(rèn)識(shí)和責(zé)任心。因此，質(zhì)量作業(yè)及作業(yè)中心的確認(rèn)是作業(yè)質(zhì)量成本管理開展的重要基礎(chǔ)，高校應(yīng)扎扎實(shí)實(shí)地作好這一確認(rèn)工作。

2、將高校質(zhì)量作業(yè)耗費(fèi)的資源，按“資源動(dòng)因”分配到各作業(yè)中心。高校質(zhì)量作業(yè)耗用資源及作業(yè)量的多少，決定著資源的耗用量。這種資源耗用量與高校質(zhì)量作業(yè)之間的關(guān)系，體現(xiàn)為“資源動(dòng)因”，它是分配資源耗用的基礎(chǔ)。結(jié)合高校來說，就是將耗用的資源按一定的標(biāo)準(zhǔn)——即“資源動(dòng)因”分配到四大作業(yè)中心。明確各作業(yè)中心的資源耗用總量，有利于成本發(fā)生源的明確，使各作業(yè)中心能夠?qū)ψ约旱呢?zé)、權(quán)更明確，有利于質(zhì)量成本的控制。同時(shí)也為下一步將質(zhì)量作業(yè)成本分配到各“產(chǎn)品”打下了基礎(chǔ)。此步最重要的是“資源動(dòng)因”的確定。高校應(yīng)根據(jù)自己的實(shí)際情況并聯(lián)系外界環(huán)境正確確定“資源動(dòng)因”。

3、將按“資源動(dòng)因”分配到各作業(yè)中心的資源耗用量，按照“成本動(dòng)因”分配到各“產(chǎn)品”，正確核心各產(chǎn)品的成本。基于以上高校質(zhì)量成本的計(jì)算方法，高校可編制質(zhì)量成本匯總明細(xì)賬。具體如下表所示：

××高校××年度教育質(zhì)量成本匯總表

項(xiàng)目

單位 高校質(zhì)量成本匯總 合 計(jì)

本科生 研究生 二學(xué)位 …… 金額（元） 百分比（%）

預(yù)

防

成

本 質(zhì)量計(jì)劃工作費(fèi)

質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)

質(zhì)量改進(jìn)措施費(fèi)

質(zhì)量審核費(fèi)

質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)

能力費(fèi)

鑒

定

成

本 新生檢測費(fèi)

期中檢測費(fèi)

期終檢測費(fèi)

教學(xué)設(shè)施檢修費(fèi)

內(nèi)損成本 “產(chǎn)品”報(bào)廢損失

“產(chǎn)品”返修損失

“產(chǎn)品”復(fù)檢損失

外損成本 質(zhì)量訴訟費(fèi)

質(zhì)量索賠費(fèi)

合計(jì)

注：表中“百分比”為該項(xiàng)目占總費(fèi)用的比例。

按照作業(yè)質(zhì)量成本的高校教育質(zhì)量成本匯總明細(xì)表，有利于高校明確各種“產(chǎn)品”，如“本科生”、“研究生”、“二學(xué)位”等所產(chǎn)生的質(zhì)量成本及其構(gòu)成。使我們能夠明確每一類質(zhì)量成本的重要性及占總費(fèi)用的百分比。為從根本上解決質(zhì)量成本的控制和降低，提供了可能性。

（二）高校作業(yè)質(zhì)量成本管理

高校作業(yè)質(zhì)量成本管理是將作業(yè)質(zhì)量成本管理體系引入高校管理中，是在高校作業(yè)質(zhì)量成本計(jì)算框架上的延伸和。具體包括：

1．高校質(zhì)量作業(yè)。高校質(zhì)量作業(yè)分析可以按質(zhì)量作業(yè)中心進(jìn)行。由于質(zhì)量作業(yè)中心是由圍繞某一重要業(yè)務(wù)過程的質(zhì)量關(guān)聯(lián)作業(yè)組成的，所以以作業(yè)中心為單位對(duì)質(zhì)量作業(yè)進(jìn)行分析會(huì)更透徹，更清晰。對(duì)某項(xiàng)具體的高校質(zhì)量作業(yè)可從定性分析到定量分析，直到為顧客提供滿意質(zhì)量的效果分析，以此層層深入下去，實(shí)現(xiàn)對(duì)質(zhì)量作業(yè)的動(dòng)態(tài)管理。

2．高校質(zhì)量作業(yè)的成本動(dòng)因分析。成本動(dòng)因是推動(dòng)成本的本源，對(duì)高校質(zhì)量作業(yè)的成本動(dòng)因進(jìn)行分析的目的是通過對(duì)成本動(dòng)因的分析來減少或消除低效和無效的質(zhì)量作業(yè)，以及因這些質(zhì)量作業(yè)所耗用的資源，這是從根源上尋找優(yōu)化高校質(zhì)量作業(yè)和質(zhì)量成本的有效。它可通過“頭腦風(fēng)暴法”由各作業(yè)中心相關(guān)人員協(xié)作找出。

3．建立績效評(píng)價(jià)體系。該體系是對(duì)作業(yè)質(zhì)量成本管理的效果進(jìn)行分析評(píng)價(jià)。在具體評(píng)價(jià)時(shí)應(yīng)首先統(tǒng)計(jì)各質(zhì)量作業(yè)中心的業(yè)績，這是評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)。而對(duì)于各質(zhì)量作業(yè)中心的業(yè)績必須與其定立的質(zhì)量目標(biāo)與質(zhì)量成本目標(biāo)相聯(lián)系，即考核其是否完成了目標(biāo)及完成程度。這不但有利于質(zhì)量目標(biāo)及質(zhì)量成本目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，同時(shí)也增強(qiáng)了各質(zhì)量作業(yè)中心的緊密度、依賴感，增強(qiáng)了各部門的質(zhì)量成本意識(shí)。

以上三個(gè)步驟緊密相連、互相補(bǔ)充，缺一不可。

五、高校作業(yè)質(zhì)量成本管理的環(huán)境

高校作業(yè)質(zhì)量成本管理是高校質(zhì)量成本管理的一個(gè)環(huán)節(jié)，更確切地說是檢測環(huán)節(jié)。要使這個(gè)環(huán)節(jié)的作用最大限度地發(fā)揮出來，則必須為其提供一個(gè)較好的運(yùn)行環(huán)境。為此，本文將查理戴明（Charles Dming）的PDCA管理模式引入到高校的作業(yè)質(zhì)量成本管理中。

（一）P階段。此階段是規(guī)劃階段。做規(guī)劃時(shí)以提高高校教學(xué)質(zhì)量水平，降低高校質(zhì)量成本支出為目標(biāo)，通過對(duì)高校實(shí)際質(zhì)量成本支出的分析，制定本期改進(jìn)目標(biāo)。針對(duì)改進(jìn)目標(biāo)，確定下一步高校質(zhì)量成本改進(jìn)重點(diǎn)，研究改進(jìn)方案，確定具體措施和方法。

（二）D階段。按照改進(jìn)計(jì)劃，實(shí)施高校質(zhì)量成本改進(jìn)。在實(shí)施計(jì)劃之前，高校應(yīng)對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)，樹立降低質(zhì)量成本重要性的意識(shí)。在實(shí)施過程中，應(yīng)對(duì)整個(gè)實(shí)施計(jì)劃進(jìn)行嚴(yán)格控制。

（三）C階段。對(duì)照計(jì)劃要求，通過檢測高校質(zhì)量水平及高校質(zhì)量成本核算，來檢查、驗(yàn)證、改進(jìn)計(jì)劃實(shí)施結(jié)果。

（四）A階段。在分析改進(jìn)計(jì)劃的實(shí)施結(jié)果的基礎(chǔ)上，改進(jìn)成果，并形成標(biāo)準(zhǔn)，以供以后實(shí)施。對(duì)于繼續(xù)存在的問題，進(jìn)入下一次改進(jìn)循環(huán)。

高校質(zhì)量成本控制的PDC模型是一個(gè)周而復(fù)始、不斷提高的動(dòng)態(tài)循環(huán)過程，每經(jīng)過一次循環(huán)，高校的質(zhì)量成本就會(huì)得到改善。高校的作業(yè)質(zhì)量成本管理更側(cè)重于第三階段，也為第四個(gè)階段打下了基礎(chǔ)。但對(duì)于其他三個(gè)階段的涉及較少。因此高校在具體執(zhí)行作業(yè)質(zhì)量成本管理時(shí)應(yīng)同時(shí)加強(qiáng)其他三個(gè)階段的工作，以使作業(yè)質(zhì)量成本管理發(fā)揮更大的作用，

六、結(jié)論

綜上所述，本文得出了以下結(jié)論：

第一，在論述了作業(yè)質(zhì)量成本管理的含義及形成之后，本文指出將作業(yè)質(zhì)量成本管理引入以法人地位立足于市場中的“化”高校是合理的，也是必然的。

第3篇：營銷理論的作用范文

關(guān)鍵詞： 小學(xué)英語課堂 “教學(xué)做合一”理論 理論運(yùn)用

“生活教育”理論是我國著名的教育學(xué)家陶行知先生提出的，主要包括“生活即教育”、“社會(huì)即學(xué)校”、“教學(xué)做合一”三個(gè)方面。其中，“教學(xué)做合一”理論是生活教育理論的教學(xué)論，是陶行知教育思想的精髓。他指出：“教的法子根據(jù)學(xué)的法子，學(xué)的法子根據(jù)做的法子；凡事怎樣做就怎么學(xué)，怎樣學(xué)就怎樣教。”由此可見，教學(xué)做不是互不相關(guān)的三件事，而是一件事。我們要在做上教、在做上學(xué)，做決定了教和學(xué)，是教和學(xué)的基礎(chǔ)與核心。這與英語課程標(biāo)準(zhǔn)中提出的“基礎(chǔ)教育階段英語課程的總體目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生的綜合語言運(yùn)用能力，并以學(xué)生‘能做某事’為描述方式設(shè)定各級(jí)目標(biāo)要求”的思想是一致的。要求教師盡量采取任務(wù)型教學(xué)方法，避免單純的語言知識(shí)傳授，使學(xué)生在做中學(xué)，在做中培養(yǎng)英語學(xué)習(xí)能力，感悟英語學(xué)習(xí)的魅力。下面我結(jié)合教學(xué)實(shí)踐，談?wù)勅绾芜\(yùn)用“教學(xué)做合一”理論打造高效小學(xué)英語課堂。

一、創(chuàng)造真實(shí)的語言環(huán)境，在教中激發(fā)學(xué)習(xí)興趣

陶行知的“教學(xué)做合一”理論指出“事怎樣做便怎樣學(xué)，怎樣學(xué)便怎樣教。教而不做，不能算是教；學(xué)而不做，不能算是學(xué)。教與學(xué)都以做為中心，即實(shí)際生活”。他主張教與學(xué)要與做相結(jié)合，要同實(shí)際生活相聯(lián)系，反對(duì)死讀書。然而，在傳統(tǒng)的英語教學(xué)中，有的教師一味追求成績，采用“填鴨式”、“滿堂灌”等教學(xué)方式，只注重機(jī)械灌輸和死記硬背，出現(xiàn)了教師為了教而教、學(xué)生為了學(xué)而學(xué)的現(xiàn)象。教與學(xué)都脫離了“做”，即實(shí)際生活，久而久之，容易使小學(xué)生對(duì)英語學(xué)習(xí)失去興趣，導(dǎo)致“啞巴英語”和“聾子英語”的出現(xiàn)。小學(xué)是整個(gè)英語學(xué)習(xí)的啟蒙階段，興趣非常重要，教師如果無法激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，則必然會(huì)影響學(xué)生今后的學(xué)習(xí)。教師要努力創(chuàng)造真實(shí)的英語學(xué)習(xí)環(huán)境，使書本的知識(shí)與實(shí)際生活相聯(lián)系，在日常教學(xué)中激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)英語的興趣。我在日常教學(xué)中十分注重英語的日常交流，尤其是課前五分鐘的自由對(duì)話，會(huì)選擇貼近學(xué)生生活的話題，在教中激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)英語的興趣。以譯林版小學(xué)英語4B Unit2“After school”為例，在學(xué)完了表示星期的單詞之后，在周一到周五的課堂中，我反復(fù)問學(xué)生“What day is it today？”，這樣每天復(fù)習(xí)一個(gè)表示星期的單詞，學(xué)生很容易就記住這些單詞。由于第一單元學(xué)習(xí)了學(xué)科的名稱，我提問學(xué)生“What lessons do you have in the morning/afternoon？”“How many lessons do you have today？”“What subjects do you like？”等問題。這些問題學(xué)生都能根據(jù)課程表回答出來，與日常生活息息相關(guān)，學(xué)生很感興趣，學(xué)起來也就輕松了。學(xué)完了4B Unit3“My day”之后，我組織學(xué)生運(yùn)用句型“When do you get up？”“When do you go to school？”“When do you have lunch？”等相互交流在幾點(diǎn)鐘做了什么事情，學(xué)生會(huì)根據(jù)自己的實(shí)際情況回答，在交流中復(fù)習(xí)了已學(xué)知識(shí)，提高了英語口語的表達(dá)能力，提高了學(xué)習(xí)英語的興趣。又如在學(xué)完了4A Unit3 “How many？”這個(gè)單元后，我利用教室里的桌子、椅子、門窗、書本、文具等組織學(xué)生互相問答，比如“How many students are there in our class？”“How many books do you have？” “How many desks can you see in our classroom？”等，讓學(xué)生盡可能多地想一些與生活相關(guān)的問題來交流并復(fù)習(xí)“How many”這個(gè)句型。學(xué)生在實(shí)際的問答中復(fù)習(xí)了書本的知識(shí)，提高了學(xué)習(xí)英語的興趣。教師要努力找到書本知識(shí)和實(shí)際生活的結(jié)合點(diǎn)，將教與學(xué)統(tǒng)一到做即實(shí)際生活中，努力創(chuàng)造真實(shí)的英語語言環(huán)境，為學(xué)生提供更多交流話題與機(jī)會(huì)，以教促學(xué)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)英語的興趣。

二、鼓勵(lì)學(xué)生參與自主探究，在做中獲取知識(shí)

在傳統(tǒng)的英語教學(xué)中，教師采用“教師講+學(xué)生聽”的教學(xué)模式，教師在課堂中占據(jù)“稱霸”的地位，享有絕對(duì)的權(quán)威；而學(xué)生處于消極被動(dòng)的地位，學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性被極大地削減。陶行知的“教學(xué)做合一”理論強(qiáng)調(diào)做是學(xué)和教的核心，做是學(xué)生做，要確保學(xué)生在課堂中的主體地位。教師在日常教學(xué)中要改變傳統(tǒng)教學(xué)中以教師講授書本知識(shí)為中心的模式，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的主動(dòng)性和積極性，鼓勵(lì)學(xué)生參與到課堂教學(xué)中進(jìn)行自主探究，在做中獲取知識(shí)，在做中培養(yǎng)學(xué)生的主動(dòng)學(xué)習(xí)能力。這與新課程倡導(dǎo)的教學(xué)要以學(xué)生為中心，充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性等理念是不謀而合的。我在日常英語教學(xué)中嘗試把更多時(shí)間留給學(xué)生，讓學(xué)生在探究活動(dòng)中習(xí)得知識(shí)。以5B Unit7 “Chinese festivals”為例，本單元主要教授中國的傳統(tǒng)節(jié)日。在學(xué)完本單元后，我讓學(xué)生回去搜集一些西方節(jié)日的資料，比如圣誕節(jié)、萬圣節(jié)、感恩節(jié)等，然后以小組為單位，讓學(xué)生向小組成員介紹這些西方的節(jié)日。在課堂上，我以學(xué)生為主體，讓他們進(jìn)行自主探究與學(xué)習(xí)，了解中西方文化的差異。又如在學(xué)習(xí)了3A Unit3“My family”這個(gè)單元后，我讓學(xué)生以小組為單位，制作自己家里的人物關(guān)系譜即“family tree”，然后向小組成員介紹。在介紹的時(shí)候，學(xué)生可以拿出事先準(zhǔn)備好的家庭相冊(cè)向組內(nèi)成員展示。西方的稱謂與中國的稱謂是有很大不同的，我讓學(xué)生自己找出這些不同點(diǎn)，在小組內(nèi)探討。在這一活動(dòng)中，學(xué)生通過介紹并展示“family tree”，養(yǎng)成了獨(dú)立思考、認(rèn)真分析、主動(dòng)探究的學(xué)習(xí)習(xí)慣，在做中獲取了知識(shí)。音標(biāo)教學(xué)也是引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自主探究的一個(gè)重要領(lǐng)域。比如在教授4B Unit 1和Unit2字母a的發(fā)音之后，我讓學(xué)生自己找出更多字母a發(fā)/ei/和/？V/的單詞，進(jìn)一步鞏固與拓展。由于這些單詞是學(xué)生自己找出來的，因此學(xué)起來比較輕松，很容易就記住了。接著我加大了難度，讓學(xué)生同桌互相合作，找出字母a發(fā)其他音的單詞，學(xué)生可以在書本后面的單詞表中查找。最后，我?guī)椭⒁龑?dǎo)學(xué)生總結(jié)了字母a發(fā)音的規(guī)律，整節(jié)課的效果很好。教師要尊重學(xué)生的主體地位，把學(xué)生當(dāng)做學(xué)習(xí)的主人，讓學(xué)生在自主學(xué)習(xí)中獲取知識(shí)，從而建立一種合作、開放、平等、民主的師生關(guān)系。

三、設(shè)計(jì)生活化的教學(xué)活動(dòng)，在做中培養(yǎng)能力

陶行知的“教學(xué)做合一”理論將“做”放在第一位，主張“行是知之始，知是行之成”。陶行知反對(duì)死讀書，注重培養(yǎng)學(xué)生能用“活的知識(shí)”，具有“行動(dòng)能力”、“生活能力”與“創(chuàng)造能力”。他極其注重實(shí)踐，特別強(qiáng)調(diào)要在“做”的過程中獲取知識(shí)。教師在日常教學(xué)活動(dòng)中要努力設(shè)計(jì)一些貼近學(xué)生實(shí)際生活的教學(xué)活動(dòng)，使學(xué)生在做中學(xué)，在做中培養(yǎng)學(xué)習(xí)英語的能力。以5B Unit 4“Seeing the doctor”為例，我先鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行模仿表演，一人扮演醫(yī)生，一人扮演病人，通過演一演，使學(xué)生身臨其境，學(xué)習(xí)并操練句型。接著鼓勵(lì)學(xué)生發(fā)揮自己的主動(dòng)性與創(chuàng)造性，同桌合作編寫一個(gè)新的對(duì)話，并通過演一演的方式來呈現(xiàn)這個(gè)對(duì)話。在表演的過程中，學(xué)生熟練運(yùn)用了句型“What’s wrong with you？”“What should I do？”等，將書本知識(shí)變活。模仿表演代替了機(jī)械操練，學(xué)生在有趣的表演中輕松記住和體會(huì)了所學(xué)的知識(shí)。如在教授4A Unit 6“At the snack bar” Fun time這一課時(shí)中，我組織學(xué)生以小組為單位，先設(shè)計(jì)一個(gè)菜單。菜單上有這個(gè)單元學(xué)過的食物和飲料的名稱，學(xué)生可以根據(jù)自己的喜好來設(shè)計(jì)菜單并給食物和飲料標(biāo)上相應(yīng)的價(jià)格。菜單設(shè)計(jì)好后，小組成員仿照story time，一個(gè)人扮演服務(wù)員，另外三個(gè)人扮演顧客來點(diǎn)菜，運(yùn)用句型“What would you like？”“I’d like...please”“How much is it？”“How about you？”等交流。學(xué)生在這個(gè)活動(dòng)中復(fù)習(xí)并操練了已學(xué)的單詞和句型，提高了口語表達(dá)能力，通過設(shè)計(jì)菜單、改編課文對(duì)話等，也培養(yǎng)了小組合作能力和創(chuàng)造能力，做到了“在做中學(xué)”。又如在學(xué)完了4A Unit8“Dolls”之后，我讓學(xué)生以小組為單位，每人畫一個(gè)自己喜愛的卡通人物，學(xué)生可以自己設(shè)計(jì)該卡通人物眼睛、鼻子、嘴巴等的大小。畫完之后，學(xué)生在組內(nèi)介紹自己喜愛的卡通人物，可以運(yùn)用的句型有“Look at the...”“His/Her eyes are...”“His/Her ears are...”“His/Her nose is...”等，讓小組其他成員猜測該卡通人物。在畫一畫、說一說、猜一猜的過程中，課堂氣氛變得輕松活潑，學(xué)生不僅復(fù)習(xí)并操練了本單元的單詞和句型，還培養(yǎng)了創(chuàng)新能力，同時(shí)增進(jìn)了小組成員的友誼，在“做”中學(xué)并培養(yǎng)了自己的能力。教師要以任務(wù)為驅(qū)動(dòng)力，讓學(xué)生主動(dòng)學(xué)，從而使能力得到提高。

陶行知的“教學(xué)做合一”理論對(duì)小學(xué)英語教學(xué)有著很好的指導(dǎo)作用，教師要?jiǎng)?chuàng)造真實(shí)的語言環(huán)境，鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行自主探究、設(shè)計(jì)生活化的教學(xué)任務(wù)，把“教學(xué)做合一”理論有效地融入小學(xué)英語課堂中，打造高效的英語課堂。教師要不斷實(shí)踐與探索，做到真正的“教學(xué)做合一”。

參考文獻(xiàn)：

[1]趙曉娣.學(xué)行知“教學(xué)做合一”的課堂[J].科學(xué)大眾，2011（10）.

第4篇：營銷理論的作用范文

關(guān)鍵詞：受眾理論 傳播學(xué) 高校圖書館 圖書館情報(bào)學(xué)

中圖分類號(hào)：G250 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2012）12（c）-0253-01

現(xiàn)代科學(xué)體系中，各門學(xué)科之間相互交叉、融合，學(xué)科之間的聯(lián)系也日益緊密。一門學(xué)科地發(fā)展，必須借助其他相關(guān)學(xué)科的研究成果。圖書館情報(bào)學(xué)也不例外。用傳播學(xué)相關(guān)研究成果，來探討當(dāng)代圖書館工作，不僅可以促進(jìn)圖書館學(xué)發(fā)展，更具有指導(dǎo)圖書館實(shí)際工作的現(xiàn)實(shí)意義。

1 受眾理論與圖書館情報(bào)學(xué)

受眾，是傳播學(xué)中的一個(gè)重要概念，指的就是信息的接受者，傳播效果必須從受眾的反應(yīng)中進(jìn)行評(píng)價(jià)，因此受眾是決定傳播活動(dòng)成敗的關(guān)鍵因素。在圖書館情報(bào)學(xué)中，情報(bào)用戶及其需求也是研究的重點(diǎn)，尤其隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，大大改變了用戶獲取和利用情報(bào)的行為，使用戶情報(bào)需求層次及其關(guān)系變得更加復(fù)雜，情報(bào)用戶及其情報(bào)需求與情報(bào)行為規(guī)律的研究也就更為重要。因此，在情報(bào)學(xué)發(fā)展過程中，借鑒和吸收傳播學(xué)受眾理論的相關(guān)成果，將有助于拓展和深化情報(bào)用戶研究的內(nèi)容。

受眾是傳播活動(dòng)中信息流通的目的地，是傳播活動(dòng)產(chǎn)生動(dòng)因之一和中心環(huán)節(jié)之一。同時(shí)，受眾又是大眾傳播媒介積極主動(dòng)的參與者和反饋源。大眾傳播過程中的受眾即受傳者，或閱聽者，是對(duì)大眾媒介信息接受者的總稱。他們能決定一個(gè)傳播內(nèi)容、一個(gè)傳播媒介，甚至傳播者本身的發(fā)展前途。在圖書館的實(shí)際工作中，讀者是信息的接受者，同時(shí)也是信息傳播的參與者，因此讀者也具有受眾般的性質(zhì)。

首先，受眾的數(shù)量是龐大的，類型也是多種多樣，由于社會(huì)環(huán)境、社會(huì)角色、文化背景、民族特征等不同，在傳播活動(dòng)中顯示了不同的特征，判斷和選擇傾向也不同。雖然高校圖書館相對(duì)于公共圖書館，讀者文化程度、行業(yè)等相對(duì)單一，但是依舊是數(shù)量龐大且復(fù)雜，他們來自各個(gè)地方，有著不同的文化背景等，也有著多元的價(jià)值觀和選擇。

其次，受眾不是一成不變的。高校圖書館的讀者，將這點(diǎn)體現(xiàn)的尤為明顯。雖然有較為固定利用圖書館的部分讀者，但是更多的是臨時(shí)讀者；高校師生的流動(dòng)性，也導(dǎo)致了圖書館讀者的流動(dòng)性和使用時(shí)間的不固定性。

第三，由于傳受雙方的時(shí)空間隔，傳者對(duì)受眾的了解間接而籠統(tǒng)。拉斯韋爾在《傳播的社會(huì)職能與結(jié)構(gòu)》中提出的傳播經(jīng)典五要素分別為：傳播者、傳播內(nèi)容、傳播渠道、接受者、傳播效果。圖書館員通過圖書館各類資源為讀者提供信息，但是這個(gè)過程是間接的，圖書館員對(duì)讀者的了解也是有限的。

2 有關(guān)受眾的主要理論

2.1 個(gè)體差異論

個(gè)體差異論是霍夫蘭.德福于1946年提出的，德弗勒修正后形成。它以心理學(xué)為依據(jù)，從行為主義的角度來描述受眾，認(rèn)為各受眾成員對(duì)大眾傳媒信息的不同反應(yīng)在于個(gè)人特性的千差萬別。個(gè)人的差異主要體現(xiàn)在個(gè)人興趣、態(tài)度信仰、價(jià)值觀等的不同，因此，受眾在接收信息時(shí)所注意和理解的東西就不一樣，產(chǎn)生不同的態(tài)度和行為。個(gè)人差異論最大的發(fā)現(xiàn)在于“選擇性注意與選擇性理解”，因此傳播者要善于了解、利用來自傳受者的經(jīng)驗(yàn)、態(tài)度、立場等，并從尊重傳受者的角度來進(jìn)行傳播活動(dòng)。

個(gè)體差異論引入高校圖書館在實(shí)際工作中，突出了讀者工作針對(duì)性的重要。由于高校師生的數(shù)目龐大，專業(yè)和對(duì)信息的需求也各自不同，這就需要圖書館在文獻(xiàn)采集上，要兼顧到各方面的需要，處理好重點(diǎn)藏書與一般藏書的關(guān)系，品種與復(fù)本的關(guān)系，既要保證重點(diǎn)，又要照顧一般。也應(yīng)針對(duì)不同讀者的需求靈活運(yùn)用借、閱、咨詢等不同的服務(wù)方式，使形形的讀者在圖書館中得到更為細(xì)致的服務(wù)。比如像“學(xué)科館員”制度。圖書館設(shè)專人與某一個(gè)院系或?qū)W科專業(yè)作為對(duì)口單位建立聯(lián)系，在院系、學(xué)科專業(yè)與圖書館之間架起一座橋梁，相互溝通，為用戶主動(dòng)地有針對(duì)性地收集、提供文獻(xiàn)信息服務(wù)。“學(xué)科館員”一般能有針對(duì)性地為教學(xué)、科研提供有力地幫助。這就是個(gè)體差異論在高校圖書館工作中運(yùn)用的一大體現(xiàn)。

2.2 社會(huì)分化論

又稱社會(huì)類型論或社會(huì)范疇論。該理論是1959年由美國學(xué)者賴?yán)驄D在《大眾傳播與社會(huì)系統(tǒng)》中首先提出，其從社會(huì)學(xué)角度出發(fā)，強(qiáng)調(diào)人的社會(huì)群體性上的差異。這種理論認(rèn)為受眾是可以分類的，盡管每個(gè)受傳者的個(gè)性千差萬別，但在一定的社會(huì)階層中，由于受眾在性別、年齡、地區(qū)、民族、職業(yè)、工資收入、、文化程度等方面相同或相近，會(huì)形成不同的社會(huì)類型。某一社會(huì)類型的受眾對(duì)同一訊息又會(huì)有大體一致的反應(yīng)。

高校圖書館的讀者，在社會(huì)群體性上表現(xiàn)地尤為明顯。由于高校圖書館面向的讀者主要為高校師生，因此它的受眾在年齡、職業(yè)、文化程度等等很多方面都相同或相近。他們對(duì)于同一訊息會(huì)有相像的反應(yīng)，也會(huì)對(duì)相同類型的媒體感興趣。高校圖書館可以利用受眾年齡段和職業(yè)等較為集中的優(yōu)勢(shì)，來尋找其共同興趣點(diǎn)。例如，針對(duì)年輕人在網(wǎng)絡(luò)娛樂行為上的習(xí)慣，臺(tái)灣大學(xué)推出了線上游戲，與實(shí)施圖書館利用教育結(jié)合起來，很好地達(dá)到寓教于樂的效果。另外，如清華大學(xué)制作的系列圖書館短劇《愛上圖書館》、臺(tái)大的《早安，圖書館》等，都是以學(xué)生為主角，切合了年輕人的興趣，來打造圖書館的新形象。

2.3 社會(huì)關(guān)系論

最早來源于拉扎斯菲爾德的《人們的選擇》，該理論強(qiáng)調(diào)群體活動(dòng)在傳播活動(dòng)中的作用，即群體關(guān)系在受眾接受信息時(shí)產(chǎn)生的重要影響。其認(rèn)為，受眾作為個(gè)體，均有不同的生活圈，如家庭、朋友、同事、鄰居等等，他們都和自己生活圈中的人們相互聯(lián)系在一起，并受到其制約和影響。所以傳播者應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，真正的有效傳播是大眾傳播和人際傳播的結(jié)合。

高校圖書館應(yīng)該從該理論中認(rèn)識(shí)到，在實(shí)際工作中，應(yīng)該把讀者也納入到傳播者的范疇來，讓他們盡可能多地參與到傳播活動(dòng)中，而不是單純地單向性傳播。近年來，很多高校圖書館開通微博，不僅可以和讀者進(jìn)行更直接的溝通，而且將讀者納入了傳播者的范圍內(nèi)，使其參與到傳播活動(dòng)中，發(fā)揮其在團(tuán)體中的影響力，從而獲得更好的傳播效果。

因?yàn)閭鞑W(xué)與圖書館情報(bào)學(xué)的互通性，受眾理論在高校圖書館的實(shí)際工作中有一定的指導(dǎo)作用，可以更好地了解讀者的特征、動(dòng)機(jī)、心理需求等等，繼而在工作中進(jìn)行針對(duì)性的舉措，以達(dá)到更好的信息傳播效果及推廣圖書館自身的作用。當(dāng)然，受眾理論還有很多，一些還不完全成熟，但是無疑值得去關(guān)注和研究，并為圖書館工作的質(zhì)量和效率提供一個(gè)新的思路。

參考文獻(xiàn)

[1] 閆哲.傳播學(xué)在當(dāng)代圖書館工作中的應(yīng)用[J].圖書館工作與研究，2007（5）：18-19.

[2] 田贊明.大眾傳播理論視野下的圖書館工作[J].高校圖書館工作，2008（5）：25-27.

第5篇：營銷理論的作用范文

關(guān)鍵詞：合作學(xué)習(xí) 高校思想政治理論課

在合作共贏成為社會(huì)主流的時(shí)代背景下，為了更好地結(jié)合社會(huì)實(shí)際，合作學(xué)習(xí)也成為中國教學(xué)方式改革的一個(gè)重點(diǎn)方向。思想政治理論課是對(duì)大學(xué)生進(jìn)行思想政治教育的主要也是重要渠道。因此，將合作學(xué)習(xí)應(yīng)用到思想政治理論課教學(xué)中有利于當(dāng)代大學(xué)生更好地感受社會(huì)實(shí)際、適應(yīng)社會(huì)。合作學(xué)習(xí)作為現(xiàn)代教學(xué)中最重要的改革，在其應(yīng)用過程中還存在很多問題，更需要遵循相應(yīng)的原則。[1]

一、合作學(xué)習(xí)可以應(yīng)用于高校思想政治理論課的原因

合作學(xué)習(xí)是以小組為學(xué)習(xí)單位，小組成員之間形成良性的互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)規(guī)定的學(xué)習(xí)任務(wù)，并將小組的總體成績作為考核標(biāo)準(zhǔn)的教學(xué)方法。這種教學(xué)方法是符合當(dāng)代大學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)以及心理特點(diǎn)的。大學(xué)生是處于成人狀態(tài)的一個(gè)群體，相較低年級(jí)的同學(xué)而言，大學(xué)生具有更好地人際交往能力、溝通能力以及協(xié)調(diào)能力，他們的思維更為敏銳，獨(dú)立性和自主學(xué)習(xí)能力更強(qiáng)，因此，在高校中推廣自主學(xué)習(xí)具有更高的可實(shí)踐性。就目前的高校教育形式來看，思想政治理論課更多的是采用合班教學(xué)模式，課堂人數(shù)過多造成了教育針對(duì)性的削弱、教學(xué)難以控制的局面，而開展合作學(xué)習(xí)則可以在一定程度上解決上述教學(xué)問題，營造出更好地教學(xué)氛圍。使課堂得到充分地利用。[2]

二、合作學(xué)習(xí)應(yīng)用于高校思想政治理論課的主要方法

1.腳踏實(shí)地與勇于創(chuàng)新相結(jié)合

值得注意的是，思想政治理論課教學(xué)與專業(yè)課教學(xué)存在很大的差異，也有很多相同的地方。因此在將合作學(xué)習(xí)應(yīng)用于高校思想政治理論課時(shí)，首先要做到腳踏實(shí)地，即教師在完成講授和傳達(dá)之后，每個(gè)學(xué)習(xí)小組都必須親身投入到調(diào)查實(shí)踐中，感悟體會(huì)社會(huì)調(diào)查實(shí)踐。其次，在推行合作學(xué)習(xí)模式時(shí)更應(yīng)做到勇于創(chuàng)新，即在老師原有的講述方法基礎(chǔ)上，進(jìn)行適當(dāng)?shù)摹⒎蠈?shí)際情況的創(chuàng)新。與此同時(shí)，也可以結(jié)合大學(xué)生的自身特點(diǎn)將合作學(xué)習(xí)進(jìn)行適當(dāng)?shù)母母锖蛣?chuàng)新，讓合作學(xué)習(xí)更加符合大學(xué)生的心理狀態(tài)，吸引他們積極的參與到當(dāng)中。使合作學(xué)習(xí)發(fā)揮最大的作用，不僅可以幫助學(xué)生掌握新的知識(shí)，更可以對(duì)他們進(jìn)行綜合的、全面的培養(yǎng)，讓他們能夠更好地適應(yīng)社會(huì)實(shí)際，成為全面發(fā)展的綜合型人才。

2.課內(nèi)引導(dǎo)與課外實(shí)踐相結(jié)合

思想政治理論課是對(duì)大學(xué)生思想的形成產(chǎn)生很大影響的課程，其教學(xué)資源更是具有多種途徑的來源。在當(dāng)今社會(huì)現(xiàn)狀下，網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展和普及使得學(xué)生有多種獲取知識(shí)的途徑，這就使學(xué)校傳授的知識(shí)不可能也沒有辦法僅僅局限于教師一個(gè)人獲得的知識(shí)，所以學(xué)校教育需要給學(xué)生提供一個(gè)足夠獨(dú)立的空間來表達(dá)他們的觀點(diǎn)和想法。即老師在課堂上進(jìn)行引導(dǎo)式的教學(xué)，而非填鴨式教育，與此同時(shí)，學(xué)生們更應(yīng)該在課外多進(jìn)行知識(shí)的交流和探討，以期碰撞出新的知識(shí)火花。在這種模式下，學(xué)生之間的合作會(huì)更加深入，在知識(shí)的獲取程度上可能達(dá)到事半功倍的效果。

3.教師主導(dǎo)與小組互評(píng)相結(jié)合

在教學(xué)過程中，教師的主導(dǎo)作用是不可或缺的，這一事實(shí)適用于各種教育模式，在合作學(xué)習(xí)更是需要教師的主導(dǎo)作用。如果缺少教師指導(dǎo)會(huì)讓學(xué)生覺得無所適從，失去了合作學(xué)習(xí)的作用。盡管合作學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為主體，但在實(shí)踐過程中，需要教師把握整體大局。教師在合作學(xué)習(xí)實(shí)施過程中應(yīng)起到引導(dǎo)者、組織者和促進(jìn)者的作用。實(shí)施合作學(xué)習(xí)的目的是充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，而在實(shí)際實(shí)施過程中各成員的積極性是不同的，無法實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展目標(biāo)，因此教師在進(jìn)行分組時(shí)應(yīng)充分考慮這些問題，盡量使成員可以搭配得均衡，同時(shí)，成員應(yīng)對(duì)小組內(nèi)的合作學(xué)習(xí)進(jìn)行及時(shí)的、有效的總結(jié)和評(píng)價(jià)，做到小組互評(píng)與教師主導(dǎo)的結(jié)合。[3]

三、對(duì)合作學(xué)習(xí)在應(yīng)用過程中的建議

1重視教師的主導(dǎo)作用

在實(shí)際推行合作學(xué)習(xí)的過程中，部分教師不僅讓學(xué)生自由組建合作小組，并在將課題安排下去后就對(duì)學(xué)生采取放任不管的態(tài)度，造成了學(xué)生在實(shí)踐過程中敷衍了事，失去原來的應(yīng)起的作用。因此，在實(shí)踐過程中，老師的必須起到應(yīng)有的作用，即教師在學(xué)生解決難題時(shí)應(yīng)當(dāng)給予適當(dāng)?shù)膸椭匾獣r(shí)可以參與其中。尤其是一些如社會(huì)調(diào)查、論文的寫作等課外實(shí)踐活動(dòng)，必然會(huì)遇到資料的查閱和擬定自己的方案等問題，這些都需要教師的指導(dǎo)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)陌殃P(guān)，從而給學(xué)生提出具有針對(duì)性的建議和指導(dǎo)。

2.確保組內(nèi)成員的積極參與

在實(shí)際實(shí)踐的過程中，由于不同的學(xué)生有不同的個(gè)性心理、不同的知識(shí)背景以及不同的成長背景，這使得每位學(xué)生參與程度是不一樣的，這就失去了原本的初衷。成員參與度參差不齊使得合作學(xué)習(xí)流于表面，實(shí)踐活動(dòng)難以深入地有效開展，無法實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展的目標(biāo)，教師在進(jìn)行合作學(xué)習(xí)的分組工作時(shí)需要考慮這些問題。同時(shí)，小組成員互評(píng)更是不能忽略，教師可以引導(dǎo)小組成員進(jìn)行互評(píng)，小組內(nèi)的成員根據(jù)成員的表現(xiàn)，及時(shí)作出評(píng)價(jià)，并提出相應(yīng)的建議，這對(duì)小組內(nèi)合作學(xué)習(xí)的高效開展有重大意義。

四、結(jié)語

在社會(huì)競爭如此激烈的現(xiàn)代社會(huì)中，合作共贏已成為一種主流趨勢(shì)，因此，將合作學(xué)習(xí)應(yīng)用于高校思想政治理論課中，讓當(dāng)代大學(xué)生更好地適應(yīng)社會(huì)實(shí)際、提高他們的綜合素質(zhì)也成為教育改革的重點(diǎn)方向之一。所以，各高校需要根據(jù)自身的專業(yè)特點(diǎn)，制定出一套高效的合作學(xué)習(xí)方案，并將合作學(xué)習(xí)應(yīng)用于思想政治理論課中，從而提高本校學(xué)生的綜合素質(zhì)和社會(huì)競爭力、促進(jìn)高效本身的全面發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1] 王建新，論思想政治理論課教學(xué)中的“學(xué)生為本”與“教師主導(dǎo)”[J].思想理論教育，2008

第6篇：營銷理論的作用范文

關(guān)鍵詞：計(jì)量裝置；遠(yuǎn)程抄表

引言

在新的形勢(shì)下，南方電網(wǎng)公司對(duì)供電企業(yè)的營銷管理工作提出了新的更高的要求。創(chuàng)新技術(shù)管理手段，充分運(yùn)用信息、網(wǎng)絡(luò)等新技術(shù)、新設(shè)備，實(shí)現(xiàn)營銷數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)采集、在線監(jiān)測、實(shí)時(shí)分析、數(shù)據(jù)共享，實(shí)現(xiàn)營銷管理的規(guī)范化、信息化、精細(xì)化、智能化，引導(dǎo)電力客戶優(yōu)化用電方式，提高終端用電效率，從而為保證電網(wǎng)安全、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，減少電網(wǎng)建設(shè)投資，推動(dòng)供電企業(yè)與用電客戶及社會(huì)雙贏奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。智能電網(wǎng)概念的提出，對(duì)電力建設(shè)有很大的推動(dòng)和指導(dǎo)作用。遠(yuǎn)程抄表作為電網(wǎng)智能化的基石，它可以實(shí)時(shí)收集終端用戶的電量信息，監(jiān)控其工作狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)有序用電、自動(dòng)抄表和用電監(jiān)控，同時(shí)為電網(wǎng)企業(yè)線損率管理、用電分析、負(fù)荷預(yù)測、電價(jià)評(píng)估和營銷決策提供有力的技術(shù)支持。實(shí)際上，在抄表行業(yè)中，從傳統(tǒng)的手工抄表發(fā)展到遠(yuǎn)程自動(dòng)抄表系統(tǒng)，今后必將朝著信息化抄表和管理一體化的新的抄表方式方向發(fā)展[1-4]。

目前，比較多的抄表方式主要有兩種：

(1)人工抄表模式。這是一種挨家挨戶的抄表方式，工作量大，對(duì)居民用戶的影響大，出錯(cuò)率高，因此而容易引起糾紛。相對(duì)有些改進(jìn)的手持紅外抄表器，利用紅外數(shù)據(jù)傳輸用手持儀器對(duì)電表進(jìn)行抄表，雖然減少了出錯(cuò)率也節(jié)省了時(shí)間，但是仍需要一家一戶進(jìn)行，沒有發(fā)生根本性的進(jìn)步。

(2)遠(yuǎn)程抄表模式。遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)也稱集抄系統(tǒng)，又稱自動(dòng)抄表系統(tǒng)，是指利用現(xiàn)代電子技術(shù)、信息技術(shù)等實(shí)現(xiàn)電表、水表、燃?xì)獗怼⑴瘹獗淼缺碛?jì)儀器的自動(dòng)化遠(yuǎn)程抄送和處理的系統(tǒng)。

遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)不但是技術(shù)進(jìn)步、生產(chǎn)力提高的表現(xiàn)，也是實(shí)現(xiàn)信息化發(fā)展和管理的一種營銷模式，具有重要意義。隨著科學(xué)技術(shù)特別是電子技術(shù)的發(fā)展數(shù)字化社會(huì)建設(shè)的進(jìn)行，抄表也同樣發(fā)生了革命性的進(jìn)步，出現(xiàn)了載波電表遠(yuǎn)抄系統(tǒng)、無線網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)抄系統(tǒng)和基于廣播電視網(wǎng)的遠(yuǎn)抄系統(tǒng)等功能強(qiáng)大而成本較低的信息化抄表系統(tǒng)。

1遠(yuǎn)程抄表總體結(jié)構(gòu)

如圖1所示，遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)的組成部件有電能計(jì)量裝置，采集器，集中器，網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)中心。

遠(yuǎn)程抄表的基本方式為：每個(gè)電表或者每個(gè)電表箱安裝一個(gè)采集器，通過一定的數(shù)據(jù)接口和通信協(xié)議，從電表上采集電能量等數(shù)據(jù)，一個(gè)區(qū)域內(nèi)（比如一個(gè)小區(qū)或者一個(gè)臺(tái)區(qū)）所有的采集器采集到的數(shù)據(jù)集中到集中器，然后通過一定的網(wǎng)絡(luò)將數(shù)據(jù)傳送到數(shù)據(jù)中心（主站平臺(tái)）。

圖1遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)圖

具體的遠(yuǎn)程抄表的結(jié)構(gòu)多種多樣，主要決定因素是通信信道的選擇，包括采集器和集中器之間的底層通信以及集中器和數(shù)據(jù)中心的網(wǎng)絡(luò)選擇。目前應(yīng)用較多的有：（1）電力線載波遠(yuǎn)抄系統(tǒng)、（2）GPRS/CDMA無線網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)、（3）基于Zigbee等短程無線網(wǎng)絡(luò)和Internet技術(shù)的遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)、（4）基于廣播電視網(wǎng)的遠(yuǎn)抄系統(tǒng)。還有其它多種方式。

2電能計(jì)量裝置和采集器

2.1電能計(jì)量裝置

目前，電能計(jì)量裝置可以分為以下幾種。

(1)傳統(tǒng)機(jī)械式電表。這種電表已很少在新安裝項(xiàng)目中使用，但是仍然有一定數(shù)量的保有量。

(2)脈沖式電表。這種電表分為電能測量部件和脈沖部件。這種電表也很少在新安裝項(xiàng)目中使用，但是仍然有一定數(shù)量的保有量。

(3)紅外接口的電能表。這種電表是電子式電表，測量到的數(shù)據(jù)保存到非易失性存儲(chǔ)器中，通過紅外調(diào)制信號(hào)輸出。用手持儀器或者其它對(duì)應(yīng)的紅外數(shù)傳儀器可以與這種電表進(jìn)行通信，讀取數(shù)據(jù)并可以設(shè)置參數(shù)。

(4)485通信接口電子式電表。這種表功能強(qiáng)大，數(shù)據(jù)量豐富，可以實(shí)現(xiàn)復(fù)費(fèi)率，可記錄波峰波谷。數(shù)據(jù)接口采用工業(yè)級(jí)的485接口，穩(wěn)定可靠，通信數(shù)據(jù)量大而方便，通用性強(qiáng)。

2.2相對(duì)應(yīng)的采集器

針對(duì)以上幾種電表以及他們不同的數(shù)據(jù)接口，采集器的方式也不盡相同。

(1)對(duì)于機(jī)械式電表和脈沖式電表，采集器要求要求附加器件多。對(duì)不同廠家，機(jī)械式電表轉(zhuǎn)盤的轉(zhuǎn)數(shù)是不一樣，脈沖式電表的電量常數(shù)也不同，都需要針對(duì)不同廠家的電表而對(duì)采集器做相應(yīng)的調(diào)整。目前已基本不用。

(2)紅外接口的電表，多用于手持抄表器，在遠(yuǎn)程自動(dòng)集抄系統(tǒng)中應(yīng)用不多。可使用紅外通信元件直接讀取電表內(nèi)存儲(chǔ)的電量數(shù)據(jù)。

(3)485接口的電表是全電子式的電表，數(shù)據(jù)通用性強(qiáng)。485電表已經(jīng)形成了成熟的電子式電能表通信規(guī)約，應(yīng)用范圍廣。對(duì)485電表進(jìn)行數(shù)據(jù)采集很簡單，只要增加一個(gè)485接口即可，而采集器和電表之間的數(shù)據(jù)接線也只需要一根雙絞線。

3 集中器和數(shù)據(jù)中心（主站平臺(tái)）

集中器的方式?jīng)Q定于采用的通信方式，包括與采集器之間的通信和與數(shù)據(jù)中心（主站平臺(tái)）的通信。集中器收集的一個(gè)臺(tái)區(qū)的電量數(shù)據(jù)，大多采用485總線或載波與采集器通信，而與數(shù)據(jù)中心（主站）通信，采用電話線上網(wǎng)或者專用網(wǎng)線等Internet技術(shù)或者GPRS/CDMA等高級(jí)無線網(wǎng)絡(luò)。

數(shù)據(jù)量的增加和采集系統(tǒng)的智能化發(fā)展都要求數(shù)據(jù)中心（主站平臺(tái)）不僅僅局限于數(shù)據(jù)的收集和統(tǒng)計(jì)，而要具備數(shù)據(jù)共享、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘能力及與諸如營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)以及銀行數(shù)據(jù)網(wǎng)等其它數(shù)據(jù)相銜接的功能。數(shù)據(jù)中心（主站平臺(tái)）可以與自助繳費(fèi)系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，用電客戶可以在自主繳費(fèi)終端上自行操作繳納電費(fèi)，也可通過簽約銀行的網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行等新型系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)方便快捷地繳費(fèi)。客戶也可通過網(wǎng)絡(luò)等途徑查看自己的用電狀況。

4國內(nèi)傳統(tǒng)遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)的組網(wǎng)方案：

4.1 RS485總線式抄表方案

系統(tǒng)由主站、集中器、采集終端、電表組成。集中器與采集終端之間采用RS485總線通信方式組建抄表網(wǎng)絡(luò)，數(shù)字采集終端通過RS485總線和電表連接，脈沖采集終端每個(gè)脈沖端口只能接一塊脈沖表。

由于系統(tǒng)需要鋪設(shè)通信線路，所以適用于電表集中安裝、工程施工方便、容易鋪設(shè)通信線路的小區(qū)，鋪設(shè)線路費(fèi)用昂貴。

4.2電力線載波抄表方案

抄表系統(tǒng)由主站、集中器、載波式電能表組成。系統(tǒng)的主站與集中器之間通過GPRS、CDMA等公共無線網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行遠(yuǎn)程通信，集中器與表計(jì)之間采用低壓電力線載波通信方式組建抄表網(wǎng)絡(luò)。

其缺點(diǎn)是由于現(xiàn)場條件下電力線存在有斷續(xù)的尖峰噪聲干擾、負(fù)載阻抗隨機(jī)變化和信號(hào)衰減強(qiáng)烈，因此電力線的通信條件非常惡劣。不同的時(shí)間，不同的地點(diǎn)，不同的調(diào)試方法，都有可能導(dǎo)致低壓電力線載波通信實(shí)時(shí)性和可靠性有很大的差異。目前電力線通信技術(shù)依然在發(fā)展階段，尚不能保證實(shí)時(shí)通信，所以系統(tǒng)僅適用那些不需要遠(yuǎn)程停送電功能、月用電量少、電表特別分散、工程施工難度很大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村地區(qū)。

4.3 RS485總線、低功率無線混合抄表方案

系統(tǒng)由主站、無線集中器、無線數(shù)字采集終端、RS485電能表組成。系統(tǒng)的主站與集中器之間通過GPRS、CDMA等公共無線網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行遠(yuǎn)程通信，集中器與采集終端間采用短距離無線通信，采集終端和表計(jì)之間通過RS485總線方式組建抄表網(wǎng)絡(luò)。

適用于通信距離比較短，一般為可視距離100m之內(nèi)，即集中器和采集終端之間最好不要有障礙物，如果有障礙物的話，可以通過設(shè)置中繼來處理，最多可設(shè)置4級(jí)中繼。

4.4 RS485總線、低壓電力線載波混合抄表方案

系統(tǒng)由主站、集中器、載波采集終端、電能表組成。系統(tǒng)的主站與集中器之間通過GPRS、CDMA等公共無線網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行遠(yuǎn)程通信，集中器與采集終端之間采用電力線載波通信，采集終端和表計(jì)之間RS485總線方式組建抄表網(wǎng)絡(luò)。

多適用于由于現(xiàn)場條件下電力線存在有斷續(xù)的尖峰噪聲干擾、負(fù)載阻抗隨機(jī)變化和信號(hào)衰減強(qiáng)烈，因此電力線的通信條件非常惡劣。不同的時(shí)間，不同的地點(diǎn)，不同的調(diào)試方法，都有可能導(dǎo)致低壓電力線載波通信實(shí)時(shí)性和可靠性有很大的差異。目前電力線通訊技術(shù)依然在發(fā)展階段，尚不能保證實(shí)時(shí)通信，所以系統(tǒng)適用那些不需要遠(yuǎn)程停送電功能、月用電量少、電表特別分散、工程施工難度很大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村地區(qū)。

5 基于廣播電視網(wǎng)（CATV）遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)

基于廣播電視網(wǎng)的寬帶低壓集中抄表系統(tǒng)，由主站平臺(tái)、通訊信道、智能用電管理終端、RS485接口電能表、智能繼電器五個(gè)部分構(gòu)成。主站平臺(tái)，是實(shí)現(xiàn)低壓集中抄表業(yè)務(wù)功能，存儲(chǔ)客戶數(shù)據(jù)的管理信息系統(tǒng)，是整個(gè)系統(tǒng)的核心。通訊信道，是廣電網(wǎng)絡(luò)公司提供的信息傳輸通道，是智能用電管理終端和主站服務(wù)平臺(tái)通訊的鏈路。智能用電管理終端，是聯(lián)系主站平臺(tái)與RS485電表、智能繼電器的通訊設(shè)備和控制設(shè)備。RS485接口電表，是指帶有RS485通訊接口的普通低壓電表。智能繼電器，是指帶有RS485接口的可控繼電器。

比較以前的傳統(tǒng)集抄方式主要凸顯以下幾點(diǎn)：

5.1解決低壓集抄抄表效率低的問題。原低壓集抄技術(shù)，由于GPRS信號(hào)不穩(wěn)定、低壓線路信號(hào)干擾、485線路通訊傳輸距離近等原因，抄表數(shù)據(jù)不是產(chǎn)生丟包、漏包的現(xiàn)象就是產(chǎn)生誤抄的現(xiàn)象，無法100%一次性抄到到所有的低壓用戶。通過CATV網(wǎng)絡(luò)安全可靠的信道通訊，使抄表率達(dá)到100%。

5.2解決了低壓集抄抄表覆蓋率的問題，目前廣電網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋全國的百分之九十九，覆蓋面廣，使低壓集抄系統(tǒng)能適應(yīng)城市居民社區(qū)、公變臺(tái)區(qū)用戶、農(nóng)村用戶等各種用電環(huán)境，從而使擴(kuò)大低壓集抄范圍到100%成為可能。

5.3通過以后系統(tǒng)的升級(jí)可以利用現(xiàn)行的CATV網(wǎng)絡(luò)通道，實(shí)現(xiàn)OSD信息的。解決人工送單、人工停復(fù)電催費(fèi)的服務(wù)模式。通過OSD信息系統(tǒng)的項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)，使全面取消人工送單成為可能。

雙向信息互動(dòng)集抄組網(wǎng)方式與傳統(tǒng)組網(wǎng)方式的比較

傳統(tǒng)集抄方式 組網(wǎng)模式 傳輸信道 傳輸距離 通訊效果 拓展性

總線模式 RS485 1000m 100% 無

無線模式 GPRS 800m 90% 無

電力載波 電力線 1000m 100% 無

基于CATV集抄方式 RS485+RF 有線電視網(wǎng) 大于1000M 100% 可拓展OSD信息功能、雙向信息互動(dòng)、交費(fèi)等

通過上表的比較，我們不難看出，傳統(tǒng)的組網(wǎng)方式不是傳輸效率低就是成本費(fèi)用高，而CATV智能用電管理終端采用RS485+RF無線傳輸信號(hào)，使整個(gè)系統(tǒng)即具備了RS485傳輸穩(wěn)定、準(zhǔn)確的優(yōu)點(diǎn)，又具備了本地?zé)o線（免布線）的優(yōu)點(diǎn)。而且遠(yuǎn)程連接主站采用有線電視網(wǎng)的傳輸，可以大大節(jié)省傳輸線路的費(fèi)用。同時(shí)既彌補(bǔ)了傳統(tǒng)無線傳輸距離短的缺點(diǎn)，又解決了傳統(tǒng)依靠電力載波傳輸數(shù)據(jù)丟包嚴(yán)重的缺點(diǎn)。

6總結(jié)

遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)要達(dá)到可靠、準(zhǔn)確運(yùn)行的要求，必須解決其計(jì)量的準(zhǔn)確性和可靠性的問題，而要真正解決準(zhǔn)確性及可靠性問題，就需要改變傳統(tǒng)的機(jī)械式轉(zhuǎn)輪電能表和以脈沖信號(hào)累計(jì)為計(jì)量方式的抄表方式。485總線作為工業(yè)級(jí)的串行總線，以其穩(wěn)定可靠的工作性能和通用性而得到越來越廣泛的應(yīng)用。485接口的智能電能表也正在大量地被采用，將是今后電能表的發(fā)展方向。

對(duì)于數(shù)據(jù)傳輸，基于CATV網(wǎng)絡(luò)的雙向信息互動(dòng)集抄的推廣，將能夠彌補(bǔ)我國現(xiàn)有幾種傳統(tǒng)集抄系統(tǒng)普遍存在的傳輸距離短、漏抄、誤抄、數(shù)據(jù)丟包、數(shù)據(jù)錯(cuò)誤等缺點(diǎn)。實(shí)現(xiàn)低壓遠(yuǎn)程集抄系統(tǒng)突破性進(jìn)展。系統(tǒng)采用有線電視網(wǎng)連接到主站，由于有線電視網(wǎng)均已經(jīng)覆蓋小區(qū)及各家各戶，所以不需要額外的布線費(fèi)用，即可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程抄表的功能。

在市區(qū)集中居民小區(qū)及街道集中區(qū)域，由于絕大部分已實(shí)現(xiàn)CATV廣電網(wǎng)絡(luò)的全覆蓋，應(yīng)優(yōu)先考慮建設(shè)基于CATV的雙向互動(dòng)集抄系統(tǒng)，可以485總線等遠(yuǎn)傳抄表方式作為補(bǔ)充.

對(duì)市區(qū)公變臺(tái)區(qū)，當(dāng)具有有線網(wǎng)絡(luò)的地方應(yīng)首選用有線網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)募绞剑瑳]有線網(wǎng)絡(luò)地方的可選用載波通訊的集中抄表方式。

對(duì)遠(yuǎn)郊農(nóng)網(wǎng)區(qū)域，應(yīng)首先考慮無線通訊技術(shù)或電力載波技術(shù)。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳赤培．電能量計(jì)量表計(jì)應(yīng)用和發(fā)展[J]．電力自動(dòng)化設(shè)備，2002，22(4)：55-57．

[2]吳在軍，王錚，胡敏強(qiáng)．集中抄表裝置及其通信系統(tǒng)的研究[J]．電網(wǎng)技術(shù)，2002，26(2)：44-48．

第7篇：營銷理論的作用范文

摘 要：本文在美國心理學(xué)家埃利斯的ABC理論基礎(chǔ)上提出ABRC理論，同時(shí)將ABRC理論應(yīng)用于高校德育管理工作中。通過案例分析詳細(xì)介紹了ABRC理論在處理“問題學(xué)生”中得應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：ABC理論；ABRC理論；重整認(rèn)知；德育工作；應(yīng)用

1 ABC理論的簡介

ABC理論是美國心理學(xué)家埃利斯在長期實(shí)踐中提出的“合理情緒療法”（Rational emotive therapy， 簡稱RET ）的重要組成部分。A 代表誘發(fā)事件（ activating events），B（ beliefs）代表個(gè)體對(duì)激發(fā)事件A的認(rèn)知和評(píng)價(jià)而產(chǎn)生的信念（包括不合理信念B1和合理信念B2），C （ consequences）代表繼誘發(fā)事件后個(gè)體的情緒反應(yīng)和行為結(jié)果（包括錯(cuò)誤的反應(yīng)C1和正確的反應(yīng)C2）。

它的理論要點(diǎn)是：情緒或不良行為不是由某一誘發(fā)性事件本身所引起的，而是由經(jīng)歷了這一事件的個(gè)體對(duì)這一事件的解釋和評(píng)價(jià)所引起的。誘發(fā)性事件只是引起情緒及行為反應(yīng)的間接原因，而直接的起因是人們對(duì)誘發(fā)性事件所持的信念、看法、解釋。當(dāng)人們堅(jiān)持某些不合理的信念，長期處于不良的情緒狀態(tài)之中時(shí)，最終將會(huì)導(dǎo)致情緒障礙的產(chǎn)生，從而做出一些不正確的事情[1]。

2 ABC理論在德育工作中的演變

在高校德育管理工作中，德育工作者常常會(huì)遇到一些“問題學(xué)生”，他們?cè)趯W(xué)習(xí)過程中往往產(chǎn)生一些錯(cuò)誤的想法，從而影響他們的正常學(xué)習(xí)和生活。作為高校德育工作者，需要及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生的不合理信念，重整他們的認(rèn)知，改變“問題學(xué)生”對(duì)誘發(fā)事件的態(tài)度與信念（B） ， 變非理性的信念為理性的信念， 橢“問題學(xué)生”對(duì)該問題產(chǎn)生不同的、更積極的看法和信念，讓失衡的心理重新恢復(fù)平衡，從而做出正確的反應(yīng)[2]。即ABRC理論，R為重整認(rèn)知（Reforming of cognition）。如圖所示：

3 ABRC理論在德育工作中的應(yīng)用

3.1 ABRC理論與學(xué)生厭學(xué)

大學(xué)生厭學(xué)是一個(gè)普遍現(xiàn)象，尤其在一些高職院校中尤為突出，這嚴(yán)重影響了大學(xué)生的成長成才。作為高校德育工作者要幫助厭學(xué)學(xué)生走出谷底，培養(yǎng)他們熱愛學(xué)習(xí)，成為有用的人才。

在應(yīng)用ABRC理論處理學(xué)生厭學(xué)問題時(shí)，A是厭學(xué)情緒，B在這里有很多可能，比如：學(xué)習(xí)方法不合理，認(rèn)為讀書無用，家庭因素，自我定位超越現(xiàn)實(shí)能力等，C是學(xué)習(xí)沒有動(dòng)力，成績不理想。以讀書無用論為例，那么我們首先應(yīng)該了解是什么原因造成當(dāng)事人認(rèn)為讀書無用，因?yàn)榇髮W(xué)生就業(yè)現(xiàn)狀，還是因?yàn)橛H朋好友的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，亦或是因?yàn)榭吹缴鐣?huì)的殘酷性。在眾多因?yàn)樽x書無用論而造成的厭學(xué)中以大學(xué)生就業(yè)現(xiàn)狀為主，那么我們接下來就是要讓當(dāng)事人明白他的學(xué)習(xí)沒有動(dòng)力，成績不理想的主要原因不是厭學(xué)，而是因?yàn)榭匆娔壳按髮W(xué)生的就業(yè)現(xiàn)狀而消極學(xué)習(xí)。如果繼續(xù)下去只會(huì)讓自己變得更糟，而如果通過努力，通過改變觀念，依然可以迎刃而生，獲得好成績和好工作。

當(dāng)當(dāng)事人領(lǐng)悟到事情的嚴(yán)重性后，接下來就是試圖引導(dǎo)當(dāng)事人認(rèn)識(shí)目前的就業(yè)現(xiàn)狀的具體原因是因?yàn)槠髽I(yè)更多的重視一個(gè)人的能力，而大學(xué)教育在于授人于漁，在教授理論知識(shí)的同時(shí)加以技能的培訓(xùn)，教會(huì)大家的是知識(shí)的遷移。而如果不認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識(shí)，技能訓(xùn)練就不可能達(dá)到理想的效果，這樣今后進(jìn)入社會(huì)就更不可能找到一份好工作。目前就業(yè)競爭劇烈的社會(huì)，能力尤為重要，不學(xué)習(xí)，何談能力的提升。通過一段時(shí)間之后，對(duì)當(dāng)事人的成績進(jìn)行一些測試，如果沒有進(jìn)步，那么需要繼續(xù)分析原因，如果有進(jìn)步，那正好是對(duì)當(dāng)事人繼續(xù)努力的一種鼓勵(lì)。

3.2 ABRC理論與大學(xué)生戀愛挫折

大學(xué)生談戀愛是大學(xué)生活的一個(gè)組成部分，但他們的戀愛卻是極不穩(wěn)定的，常常會(huì)因?yàn)橐恍┬∈露质郑矔?huì)因此讓一些對(duì)戀愛癡迷的人做出錯(cuò)誤的決定。作為高校德育工作者一定要學(xué)會(huì)初戀學(xué)生的戀愛問題，如果處理得不及時(shí)或者不合理，必然會(huì)造成嚴(yán)重問題。

應(yīng)用ABRC理論處理大學(xué)生戀愛挫折，最主要的是找準(zhǔn)B的因素。如：一對(duì)戀人相戀數(shù)年，女孩對(duì)男孩很好，但有一天女孩看到男孩和另一個(gè)女孩經(jīng)常走在一起。于是女孩就開始懷疑，猜測，甚至跟蹤男孩。盡管男孩一再解釋，也很少和那個(gè)女孩走一起，但女孩始終無法接受，經(jīng)常和男孩吵架，男孩也因此開始疏遠(yuǎn)女孩，這樣女孩更加生氣，認(rèn)為男孩已經(jīng)不再喜歡自己。女孩認(rèn)為自己為男孩付出了那么多，男孩不應(yīng)該這樣對(duì)自己，于是多次以死威脅男孩。

在這個(gè)案例里面A是指女孩看見自己的男友和另一女孩走在一起，B指得是女孩認(rèn)為自己為男孩付出了很多，而男孩卻喜歡上了另一個(gè)女孩，C指的是女孩子不聽男孩的解釋，猜測，跟蹤男孩，甚至和男孩經(jīng)常吵架，造成男孩疏遠(yuǎn)女孩。分清ABC對(duì)應(yīng)因素后，我們接下來就要開始著手重整認(rèn)知的過程了，案例中女孩認(rèn)為愛情就是付出與收獲應(yīng)該對(duì)等，總覺得自己對(duì)男孩付出要多，那么男孩就應(yīng)該只專注于自己一個(gè)人。在進(jìn)行修通之前，我們先要讓女孩認(rèn)識(shí)到自己的這種做法只會(huì)讓男孩更加疏遠(yuǎn)自己，只有改變認(rèn)知，重新建立對(duì)男孩的信任，才能讓男孩回來，而不是以死來威脅男孩。在修通的過程中，主要是要幫助女孩認(rèn)識(shí)到愛情是需要相互信任的，通知認(rèn)識(shí)到愛情不是付出越多就能收獲越多的。我們可以適當(dāng)運(yùn)用反問法，比如：你覺得只有你才是真心付出的嗎？你就那么肯定你男朋友在追求那個(gè)女孩子嘛？你覺得你這樣和他吵架，甚至用“死”這種方法來威脅他，就能留住這份感情嗎？

3.3 ABRC理論與大學(xué)生網(wǎng)癮

大學(xué)生網(wǎng)游成癮，甚至影響學(xué)業(yè)，這是眾多大學(xué)司空見慣的事情。經(jīng)分析大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮的主要原因有：（1）生活學(xué)習(xí)沒有目標(biāo)，（2）自我安全感欠缺，（3）內(nèi)向，不善于人際交往，（4）現(xiàn)實(shí)社會(huì)不能滿足其需求，（5）自控能力不足，易受外界干擾等。下面以自控能力不足，易受外界干擾為例應(yīng)用ABRC理論來分析。

例如：一位成績優(yōu)秀的學(xué)生考入一所名牌大學(xué)的定向生，進(jìn)大學(xué)后，該生沒有了像初高中那樣的升學(xué)壓力了，因?yàn)槭嵌ㄏ蛏ぷ饕膊怀盍恕Ｓ谑窃诖笠凰忝允Я朔较颍恢雷约涸摳墒裁戳恕Ｔ谑矣训墓膭?dòng)下，該生開始學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)游戲，起初還沒什么，學(xué)習(xí)也沒受到影響。雖然老師經(jīng)常告訴他們?cè)诖髮W(xué)不要沉迷網(wǎng)絡(luò)，一旦上癮，很難自拔。但該生卻認(rèn)為“玩游戲無害”，“玩游戲是打發(fā)無聊時(shí)間的最好方法”，“沒有比上網(wǎng)更刺激的事了”。大二下期，該生已經(jīng)完全陷入了網(wǎng)游，每天蹲在宿舍玩游戲，也很少參加課余活動(dòng)，甚至開始曠課，成績也一落千丈。

在上面這個(gè)案例里面，A指代的是網(wǎng)絡(luò)游戲，B指代的是“玩游戲無害”，“玩游戲是打發(fā)無聊時(shí)間的最好辦法”的認(rèn)識(shí)，C指代的是開始曠課，成績一落千丈。R的任務(wù)則是要幫助該生認(rèn)識(shí)到大學(xué)時(shí)代應(yīng)該用更多時(shí)間去擴(kuò)充自己的知識(shí)和交往能力，處理問題的應(yīng)變能力等，而不是用玩游戲來打發(fā)所謂無聊的時(shí)間，同時(shí)也要認(rèn)識(shí)到玩游戲是有害的。

首先，引導(dǎo)他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)е鲁煽兿陆担穗H關(guān)系淡薄有所認(rèn)識(shí)，改變已形成的信念，如“玩游戲無害”，“沒有比上網(wǎng)更刺激的事了”等，讓其充分認(rèn)識(shí)到成癮后的嚴(yán)重影響；其次，讓當(dāng)事人進(jìn)行自我辯論，即讓他想象上網(wǎng)成癮后的種種后果，如成績下降、對(duì)不起父母等，在網(wǎng)癮復(fù)發(fā)時(shí)讓“理想自我”與“現(xiàn)實(shí)自我”進(jìn)行辯論讓內(nèi)心的道德感、責(zé)任感與罪惡感和失敗感作斗爭，從感情上戰(zhàn)勝自己，痛下戒除網(wǎng)癮的決心。增強(qiáng)自己的戒網(wǎng)動(dòng)機(jī)。可以幫助該生多參加一些社團(tuán)，學(xué)生會(huì)的活動(dòng)，以及建議該生考研等。

4 總結(jié)

ABC理論在高校德育管理過程中應(yīng)用非常廣泛，關(guān)鍵環(huán)節(jié)在于找到正確的不合理信念，激勵(lì)當(dāng)事人主動(dòng)配合老師的引導(dǎo)。通過重整認(rèn)知形成合理信念，幫助問題學(xué)生走出陰影，成長成才。

參考文獻(xiàn)

第8篇：營銷理論的作用范文

Yang Fei；Zou Liling

（Yunnan Land and Resources Vocational College，Kunming 650217，China）

摘要： 目前的高職院校學(xué)生大部分都是“90后”，他們往往難以擺脫家庭依賴、叛逆，沖勁有余而韌勁不足，更容易產(chǎn)生自卑、沮喪、焦慮等負(fù)面心理。高職院校的輔導(dǎo)員，應(yīng)采用不同的管理方法對(duì)學(xué)生不斷管理、鼓勵(lì)與支持，使他們對(duì)自己有正確的認(rèn)識(shí)，取得成功。本文具體介紹了幾個(gè)基本的管理學(xué)理論在高職院校輔導(dǎo)員工作中的應(yīng)用。

Abstract: The majority of higher vocational college students are "the generation after 90s". They are often difficult to get rid of the family dependent and rebellious, their pushfulness is more than tenacity, so they are easy to appear self-esteem, depression, anxiety and other negative psychology. The counselors in higher vocational college should use different management methods to manage, encourage and support students, so that make them have a correct understanding of their own, and get success. This paper specifically describes the application of several basic management theory in the work of counselors in higher vocational colleges.

關(guān)鍵詞： 高職院校 輔導(dǎo)員 管理學(xué)理論

Key words: higher vocational colleges；counselor；management theory

中圖分類號(hào)：G71文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1006-4311（2011）19-0281-01

0引言

2009年9月，有相當(dāng)一部分出生于1990年以后的大一新生走進(jìn)了大學(xué)校園。他們追求獨(dú)立、張揚(yáng)個(gè)性，但常常又難以擺脫家庭依賴、叛逆，沖勁有余而韌勁不足，“90后”似乎成為一個(gè)矛盾體，因而高職院校學(xué)生思想政治教育就有一些新情況出現(xiàn)了，這對(duì)輔導(dǎo)員提出了新的挑戰(zhàn)。本文試圖從管理學(xué)的角度淡點(diǎn)個(gè)人的思考和建議。

1破窗理論――要堅(jiān)持防微杜漸，營造良好氛圍

“破窗理論”是指一棟房子如果有一扇窗戶破了，沒有人去修補(bǔ)，一段時(shí)間后，其他的窗戶也會(huì)莫名其妙地被人打破。

1.1 “破窗理論”在高職院校學(xué)生管理中的表現(xiàn)通過觀察，不難發(fā)現(xiàn)“破窗理論”在高職院校學(xué)生的行為習(xí)慣、養(yǎng)成教育、遵守紀(jì)律、學(xué)習(xí)態(tài)度等方面經(jīng)常以這樣或那樣的方式體現(xiàn)著。筆者所在的學(xué)校存在“五一”、“十一”長假前夕，學(xué)生請(qǐng)假或者曠課提前回家的現(xiàn)象。開始，只是個(gè)別學(xué)生曠課提前回家，如果學(xué)校不及時(shí)制定相關(guān)的校紀(jì)校規(guī)，并行之有效的嚴(yán)格執(zhí)行，那么會(huì)有越來越的學(xué)生進(jìn)行效仿，出現(xiàn)大批逃課的現(xiàn)象，對(duì)學(xué)風(fēng)造成一定的不良影響。

其實(shí)，通過分析，這種現(xiàn)象完全可以通過“破窗理論”來解釋。正是最先逃課提前回家的學(xué)生沒有得到及時(shí)的制止和教育，后面的學(xué)生看到既然已經(jīng)有人請(qǐng)假或者逃課提前回家，我也可以效法，從而形成大面積逃課現(xiàn)象的發(fā)生。

1.2 “破窗理論”在高職院校學(xué)生管理中的具體應(yīng)用在學(xué)生工作中，應(yīng)該隨時(shí)去發(fā)現(xiàn)學(xué)生特別是學(xué)生干部身上違反制度的第一次行為，隨時(shí)去發(fā)現(xiàn)第一個(gè)違反制度的黨員干部，并給予必要的提醒、教育或采取相應(yīng)措施，及時(shí)修好這“第一個(gè)被打碎的玻璃窗戶”，防止“千里之提，潰于蟻穴”。

2“木桶理論”――取長補(bǔ)短，提高整體素質(zhì)

2.1 “木桶理論”概述美國著名的管理學(xué)家彼得提出的“木桶效應(yīng)”中指出：由多塊木板組成木桶，其價(jià)值在于其盛水量的多少，但決定木桶盛水量多少的關(guān)鍵因素不是其最長的木板，而是最短的木板，也稱為“短板效應(yīng)”[1]。

2.2 “木桶理論”在學(xué)生管理中的應(yīng)用可以將學(xué)生的整體水平想象成一只口沿參差不齊的木桶。正如一只木桶是由若干塊木板組成的一樣，組成木桶的木板有長有短，組成班級(jí)的學(xué)生也有“長”有“短”。因此，要建立優(yōu)秀的學(xué)生群體，達(dá)到整體優(yōu)化的目的，作為學(xué)生的管理者輔導(dǎo)員，不僅應(yīng)分清學(xué)生群體中的“長板”和“短板”，并且著眼點(diǎn)應(yīng)放在“短板”上，但同時(shí)對(duì)“長板”也不能放松。

2.3 “木桶理論”對(duì)輔導(dǎo)員工作的啟示對(duì)于輔導(dǎo)員來說，每一個(gè)學(xué)生都是一塊有生命力的木塊，要真誠的去熱愛每一個(gè)學(xué)生。而在學(xué)生管理中則要遵循教育和管理的規(guī)律，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)。在學(xué)生管理建制上，要健全規(guī)章制度尤其是明確學(xué)生干部的職能，以求真正意義上發(fā)揮學(xué)生民主自治的作用。在學(xué)生個(gè)人成長上，要真誠的去尊重每一個(gè)學(xué)生。在文化管理上，通過各類活動(dòng)為承載促進(jìn)個(gè)人的交流與溝通，增進(jìn)團(tuán)結(jié)，逐步形成每個(gè)班級(jí)的班級(jí)意識(shí)，通過創(chuàng)建優(yōu)良學(xué)風(fēng)班或者參與魅力班級(jí)評(píng)選活動(dòng)，增進(jìn)班級(jí)凝聚力和戰(zhàn)斗力。

3羅森塔爾效應(yīng)――幫助高職學(xué)生正確認(rèn)識(shí)自我

3.1 “羅森塔爾效應(yīng)”的解讀由美國心理學(xué)家羅森塔爾等人于1968年做過一個(gè)著名實(shí)驗(yàn)而得出的著名理論。通過教師對(duì)學(xué)生心理的潛移默化的影響，從而使學(xué)生取得教師所期望的進(jìn)步的現(xiàn)象，稱為“羅森塔爾效應(yīng)”[2]。

從心理學(xué)的角度看，羅森塔爾效應(yīng)實(shí)質(zhì)上就是一種暗含期待的教育效應(yīng)。教師對(duì)學(xué)生未來造就的可能性懷著暗含期待的深沉的情感體驗(yàn)，其中也包藏著熱愛、理解、尊重、等等內(nèi)在的復(fù)雜心理體驗(yàn)。在這種情形下，教師的情感反映為一種獨(dú)特的深情。它通過教師的眼神、笑貌、嗓音、手勢(shì)等各種暗示方式，間接、含蓄而快速的影響到學(xué)生的心理狀態(tài)從而使學(xué)生的精神振作起來。

3.2 “羅森塔爾效應(yīng)”對(duì)學(xué)生管理工作的啟示從日常工作來看，目前的“90后”存在很負(fù)面心理，如焦慮、自負(fù)等。新生與即將畢業(yè)的學(xué)生會(huì)有比較多的心理問題，輔導(dǎo)員在和新生接觸的前期，要用溫暖關(guān)懷的態(tài)度對(duì)待他們，使他們感受到被重視、被尊重，感受到人和人之間的平等，提高自信心，可利用班會(huì)和班級(jí)活動(dòng)的機(jī)會(huì)促使高職生回顧自己高考以來的日子，重新認(rèn)識(shí)自己，正確評(píng)價(jià)自己。能站在一個(gè)客觀角度肯定自我、悅納自我。只有正確認(rèn)識(shí)自我，才能在接下去的大學(xué)生活中盡快適應(yīng)。正確認(rèn)識(shí)自我，包括了解自己的優(yōu)缺點(diǎn)及個(gè)性氣質(zhì)。心理學(xué)研究表明，凡是對(duì)自己的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)與本人實(shí)際情況越接近，表現(xiàn)自我防御行為就越少，社會(huì)適應(yīng)性就越強(qiáng)。這并不是一味夸大學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，忽略學(xué)生的缺點(diǎn)。而是以寬容的態(tài)度包容學(xué)生，鼓勵(lì)他們，讓他們感受到輔導(dǎo)員對(duì)他們充滿信心。讓他們逐漸重新接納自己，消除不必要的孤僻自卑，消除緊張焦慮的情緒，培養(yǎng)起真正的自信，從而適應(yīng)大學(xué)生活，適應(yīng)社會(huì)，發(fā)揮自己的才干。“90后”大學(xué)生有著更加開闊的視野和更加強(qiáng)烈的求知欲，要想給學(xué)生“一杯水”，那么老師就必須有“一桶水”。輔導(dǎo)員要不斷學(xué)習(xí)各種理論學(xué)識(shí)，在學(xué)習(xí)的過程中完善和更新自己的知識(shí)體系和理論水平，以適應(yīng)新形式下思想政治教育工作的需要。

參考文獻(xiàn)：

[1]彭順海.短板[M].北京：地震出版社，2005.

第9篇：營銷理論的作用范文

關(guān)鍵詞：360度考評(píng)法；輔導(dǎo)員；班級(jí)管理；應(yīng)用

中圖分類號(hào)：G645 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1812-2485（2011）07-026-02

班級(jí)是學(xué)校教學(xué)、管理、育人的基礎(chǔ)構(gòu)成組織。學(xué)生要在這個(gè)集體里學(xué)習(xí)、生活、成長；要在學(xué)校的各項(xiàng)活動(dòng)中顯示自己的力量和風(fēng)貌。好的環(huán)境能夠激勵(lì)人，可以改造人。因此這個(gè)集體需要有一種精神，那就是蓬勃向上的集體主義精神，爭先創(chuàng)優(yōu)，愛班好學(xué)的敬業(yè)精神，這種精神從何而來？它來源于輔導(dǎo)員堅(jiān)持不懈的做好班級(jí)規(guī)劃，有目的，有計(jì)劃，有步驟的完成班級(jí)的建設(shè)。為切實(shí)加強(qiáng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)，優(yōu)化輔導(dǎo)員隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，打造一支學(xué)習(xí)型、研究型、專家型的高素質(zhì)輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)，有效提升學(xué)生工作的科學(xué)化水平，本文試論述將360度考評(píng)法引入到高校輔導(dǎo)員對(duì)班級(jí)管理工作中。

1 360度考評(píng)法的內(nèi)涵及主要優(yōu)缺點(diǎn)

360度考評(píng)也稱為全方位的績效考評(píng)，就是向所有了解被考評(píng)者工作的有關(guān)人員，例如被考評(píng)者的上級(jí)、下級(jí)、同事、專家、服務(wù)對(duì)象以及被考評(píng)者本人等，征求意見或讓他們直接量化打分，在此基礎(chǔ)上綜合評(píng)定被考核者績效，再通過相關(guān)程序向被考評(píng)者提供反饋信息，從而達(dá)到幫助被考評(píng)者改變行為、提高績效的考評(píng)方法。它是一種從不同層面的人員中收集考評(píng)信息，從多個(gè)視角對(duì)員工進(jìn)行綜合績效考評(píng)并提供反饋的方法。

360度考評(píng)是現(xiàn)代主流人力資源績效考核方式的一種，自20世紀(jì)90年代后，已代替目標(biāo)管理考評(píng)法而受到世界各大頂級(jí)跨國公司的青睞。這種評(píng)價(jià)模式的突出優(yōu)點(diǎn)有：(1)多維度的評(píng)價(jià)以及廣泛征求意見，使結(jié)果更為公正、客觀、準(zhǔn)確、可信；(2)能夠比較準(zhǔn)確、客觀地反映被考核者在工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，激勵(lì)他們發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)缺陷不足；(3)幫助管理者改進(jìn)管理工作，提高管理效果，發(fā)現(xiàn)和解決組織成員之間的矛盾和沖突；(4)與實(shí)際工作緊密結(jié)合，通過考核問卷等環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)，引導(dǎo)被考核者了解工作特點(diǎn)和要求，思考當(dāng)前的主要工作任務(wù)，傳達(dá)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路；(5)能夠獲得高質(zhì)量的反饋信息，為有針對(duì)性地對(duì)被考核者開展培訓(xùn)和獎(jiǎng)懲工作提供依據(jù)，收到事半功倍的效果。

同時(shí)這種評(píng)價(jià)模式也有自身的局限性，具體表現(xiàn)為：(1)由于評(píng)價(jià)參照標(biāo)準(zhǔn)的不確定性，使得評(píng)價(jià)只關(guān)注一般特質(zhì)，而不是特定工作行為；(2)評(píng)價(jià)者只能從一個(gè)角度觀察到被考評(píng)者的工作行為，易以偏概全；(3)由于存在多個(gè)考評(píng)主體，評(píng)價(jià)的程序和數(shù)據(jù)處理比較復(fù)雜；(4)在實(shí)施360度反饋過程中，如果培訓(xùn)和運(yùn)作不當(dāng)，可能會(huì)在組織內(nèi)造成緊張氣氛，影響組織成員的工作士氣； (5)因?yàn)槎嗑S考評(píng)主體的評(píng)分切均占有較大比重，因此被考評(píng)者的溝通能力就成了極其重要的指標(biāo)。善于處理人際關(guān)系的員工，往往會(huì)得高分。

2 360度考評(píng)法在輔導(dǎo)員班級(jí)管理中的應(yīng)用

在對(duì)輔導(dǎo)員班級(jí)管理的考評(píng)中，可以通過以下幾個(gè)維度來進(jìn)行360度考評(píng)。

第一維度――班級(jí)學(xué)生。班級(jí)學(xué)生是輔導(dǎo)員教育、管理和服務(wù)的對(duì)象，關(guān)系到輔導(dǎo)員工作的實(shí)效。因而對(duì)輔導(dǎo)員班級(jí)管理的考評(píng)的第一個(gè)維度，也是最重要的考核維度是學(xué)生。學(xué)生的評(píng)價(jià)包括三個(gè)方面，一是對(duì)班級(jí)的認(rèn)可度和歸屬感，考核班級(jí)的凝聚力和向心力。二是班級(jí)的特色和亮點(diǎn)，輔導(dǎo)員對(duì)班級(jí)的管理應(yīng)遵循因材施教，注重特色和亮點(diǎn)的培養(yǎng)。三是反思和總結(jié)。輔導(dǎo)員要注重與學(xué)生一起總結(jié)和反思，以便促進(jìn)整體的發(fā)展。

第二維度――所在院系領(lǐng)導(dǎo)意見。院系領(lǐng)導(dǎo)可以從直接主管領(lǐng)導(dǎo)的角度，結(jié)合班級(jí)發(fā)展的整體情況，對(duì)其做出評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)包括兩個(gè)方面：一是班級(jí)基礎(chǔ)建設(shè)，著重看輔導(dǎo)員在班級(jí)管理上工作態(tài)度和績效；二是班級(jí)整體發(fā)展，評(píng)價(jià)整個(gè)班集體在學(xué)風(fēng)學(xué)紀(jì)建設(shè)、班級(jí)黨團(tuán)建設(shè)、學(xué)生活動(dòng)、社會(huì)實(shí)踐等方面的表現(xiàn)情況。最終，院系領(lǐng)導(dǎo)通過綜合評(píng)價(jià)，給出院系評(píng)價(jià)等等。

第三維度――同事評(píng)價(jià)。輔導(dǎo)員班級(jí)管理的考評(píng)的第三個(gè)維度是學(xué)工組其他輔導(dǎo)員的評(píng)價(jià)。是為了彌補(bǔ)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和自己評(píng)價(jià)的不足，充分吸納評(píng)價(jià)信息，確保考評(píng)的客觀和全面。二是為了促進(jìn)輔導(dǎo)員了解彼此的工作，促進(jìn)工作交流，形成良性競爭。

在綜合以上“360度評(píng)估”結(jié)果的基礎(chǔ)上，學(xué)校學(xué)工部結(jié)合平時(shí)掌握的關(guān)于輔導(dǎo)員對(duì)班級(jí)管理的情況，給出評(píng)價(jià)。最后由學(xué)校主管學(xué)生工作的黨委副書記牽頭，學(xué)工部、組織部、人事處、學(xué)聯(lián)、團(tuán)委一起對(duì)輔導(dǎo)員進(jìn)行最后的綜合評(píng)價(jià)。

3 將360度考評(píng)法引入到對(duì)輔導(dǎo)員班級(jí)管理考評(píng)的幾點(diǎn)啟示

將兼具科學(xué)性和客觀性的360度考評(píng)法引入到對(duì)輔導(dǎo)員班級(jí)管理的考評(píng)當(dāng)中，有利于加強(qiáng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍科學(xué)化、專業(yè)化，是促進(jìn)輔導(dǎo)員不斷自我完善和進(jìn)步的重要舉措。

3.1 充分認(rèn)識(shí)將360度考評(píng)法引入到輔導(dǎo)員工作中的意義

考評(píng)是高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍管理的核心環(huán)節(jié)。考核在組織耳標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程中居于核心地位，工作分析基礎(chǔ)上設(shè)定的科學(xué)合理的考核方式，可以引導(dǎo)組織成員向著明確的目標(biāo)方向努力，并且能夠?yàn)槿藛T培訓(xùn)和獎(jiǎng)懲措施的實(shí)施提供可靠依據(jù)，從而進(jìn)一步支持和鼓勵(lì)組織成員不斷改進(jìn)與提高工作能力、工作行為和工作態(tài)度，以保證組織管理和發(fā)展目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)。可以說，科學(xué)、合理的考評(píng)體系能夠有效激勵(lì)廣大輔導(dǎo)員工作熱情，明確他們的工作職責(zé)，規(guī)范他們的工作方式，提高他們的工作能力，構(gòu)建順暢的輔導(dǎo)員準(zhǔn)入一退出機(jī)制，引優(yōu)去劣，提升整個(gè)輔導(dǎo)員隊(duì)伍的質(zhì)量。

3.2 選取適當(dāng)?shù)目荚u(píng)方法

“沒有完美的技術(shù)，也沒有糟糕的績效評(píng)價(jià)方法”。考評(píng)辦法的優(yōu)劣沒有固定的衡量標(biāo)準(zhǔn)。一種考評(píng)方法是否合適，關(guān)鍵要看它與工作的相關(guān)性、適應(yīng)性，考評(píng)的可靠性、客觀性以及(至少要考慮)帶來的成本。對(duì)輔導(dǎo)員班級(jí)管理工作的考核辦法要從輔導(dǎo)員工作特點(diǎn)和崗位性質(zhì)出發(fā)，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行選取。為了達(dá)到預(yù)期的考核效果，也可以使用多種方法相互配合進(jìn)行考評(píng)。

在實(shí)施過程中，要注意采取定性和定量考核相結(jié)合的考核辦法。長期以來，高校對(duì)輔導(dǎo)員工作的考核主要是定性評(píng)價(jià)，考核指標(biāo)缺乏操作性，考核結(jié)果主觀性較大。定性與定量的方法各有利弊，在考核中應(yīng)綜合二者優(yōu)點(diǎn)，定性和定量相結(jié)合。

3.3 有效利用考核結(jié)果

經(jīng)過幾重維度所得出的考核結(jié)果不單是對(duì)輔導(dǎo)員班級(jí)管理做出客觀、公正的評(píng)估，更是激勵(lì)輔導(dǎo)員更好地改進(jìn)工作的重要手段。因此，要高度重視考核結(jié)果的及時(shí)反饋。科學(xué)、合理的考核方式能夠準(zhǔn)確反映出班級(jí)內(nèi)群體特點(diǎn)和個(gè)體特征，以此為切入點(diǎn)提供有針對(duì)性的培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容，能夠有效地幫助輔導(dǎo)員有針對(duì)性地增長知識(shí)，提升能力。要把考核與獎(jiǎng)懲制度掛鉤，輔導(dǎo)員向班級(jí)內(nèi)成員明確指出其優(yōu)缺點(diǎn)，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，督促后進(jìn)，更好地發(fā)揮考核的激勵(lì)作用，促使班級(jí)內(nèi)成員不斷進(jìn)步。同時(shí)，以考核結(jié)果為基礎(chǔ)建立班級(jí)內(nèi)部數(shù)據(jù)庫，進(jìn)行跟蹤觀察和評(píng)估，保持人才選拔和培養(yǎng)的連續(xù)性和系統(tǒng)性，發(fā)揮考評(píng)結(jié)果的長效機(jī)制。

參考文獻(xiàn)

1 蕭鳴政.人力資源開發(fā)的理論與方法[M].北京：高等教育出版社,2004.