前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的旅游調研計劃主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：旅游調研計劃范文

關鍵詞 優新綠化樹種；示范；成活率；適應性；生長勢；甘肅省；青海省

中圖分類號 S688.9；F326.277.1 文獻標識碼 A 文章編號 1007-5739（2012）01-0213-02

為了確定優新綠化樹種的適生范圍、最佳適生區，對其適應性和生長勢進行觀測，以達到良好的試驗示范效果，為進一步的產業化開發、銷售奠定堅實基礎[1-6]。示范點特選取在具有較強示范性和代表性的甘肅省的蘭州（銷售形式）、慶陽、臨夏自治州、張掖、嘉峪關和青海省的西寧市、格爾木市等地，以保證調查結果具有代表性。

1 材料與方法

1.1 示范點地理氣候條件

7個示范點的地理氣候條件介紹如下。

蘭州市屬北溫帶半干旱大陸性季風氣候，境內各地年平均氣溫一般在6~9 ℃，年極端最高氣溫34~39 ℃，最低 -28~-23 ℃。生長季230~370 d，農作物活躍生長季140~180 d。全年日照時數長，年平均降水量300 mm左右，由于地形復雜，受季風影響，季節分配極不均勻，7―9月降水量達198.2 mm，是蘭州市降雨的高峰期。

慶陽地區屬內陸季風氣候，冬寒較短，夏少酷暑，秋季多雨。年平均氣溫7～10 ℃，年日照時數2 250～2 600 h。無霜期140～180 d，年降雨量480～660 mm。

臨夏自治州大部分地區屬溫帶半干旱氣候，西南部山區高寒陰濕，東北部干旱，河谷平川溫和。冬無嚴寒，夏無酷暑，四季分明，氣候適宜。年平均氣溫6.3 ℃，最高32.5 ℃，最低-27.8 ℃，年降雨量537 mm，蒸發量1198～1 745 mm，年日照時數2 572.3 h，無霜期137 d。

張掖市屬于典型的溫帶大陸性干旱氣候，日照時間長，光熱資源充足，冬寒夏暖，四季分明，年均降水量198 mm，平均氣溫7 ℃左右，降雨集中在6―9月。

嘉峪關市位于甘肅省西北部，河西走廊中部，中心位置為東經98°17′，北緯39°47′。海拔1 412～2 722 m，屬溫帶大陸性荒漠氣候，年均氣溫6.7～7.7 ℃，年日照時數8 000 h。年自然降水量85.3 mm，蒸發量2 149 mm。全年無霜期130 d。

西寧市屬大陸高原半干旱氣候，平均海拔2 295 m，年平均降水量380 mm，蒸發量1 363.6 mm，年平均日照時數1 939.7 h，年平均氣溫7.6 ℃，最高氣溫34.6 ℃，最低氣溫-18.9 ℃。冬無嚴寒，夏無酷暑，是天然避暑勝地。

格爾木轄區位于北緯36.42°，東經94.89°。海拔2 780 m，屬高原大陸性氣候，少雨、多風、干旱，冬季漫長寒冷，夏季涼爽短促，極端高溫35 ℃，極端低溫-33.6 ℃，年平均降水量284.4 mm，年蒸發量1 667 mm。無絕對無霜期。年日照時數達3 358 h，光熱資源充足，年平均氣溫-4.2 ℃。

1.2 示范品種及時間

示范品種10個，分別為：金葉榆（高接、低接、地接球）、衛矛（高接、低接）、紫葉矮櫻、西部沙櫻、子、韃靼忍冬、大果薔薇、四季青景天、胭脂紅景天、太陽李。示范數量為16 036株，其中金葉榆1 924株（高接32株、低接1 860株、地接球32株）、膠東衛矛1 900株（高接32株、低接1 868株）、紫葉矮櫻1 800株、韃靼忍冬2 500株、大果薔薇1 412株、四季青景天2 200株、胭脂紅景天1 700株、太陽李600株、西部沙櫻1 000株、子1 000株。

示范調查時間為2011年4月25―30日；觀測時間為2011年7月16日至8月26日。

2 結果與分析

2.1 示范定植成活率

從表1可知，紫葉矮櫻、膠東衛矛在甘肅、青海地區適應性較好，金葉榆、景天、大果薔薇、韃靼忍冬成活率最高、適應性最強。膠東衛矛、紫葉矮櫻在河西走廊和青海是否能安全越冬，需在翌年進一步觀察記錄。

2.2 示范品種適應性觀測

從表2可知，金葉榆在格爾木市和嘉峪關市葉片都有日灼和黑斑現象，日灼與當地的紫外線強度和海拔高度有關，黑斑具體原因還有待進一步分析。而且膠東衛矛、紫葉矮櫻、韃靼忍冬、大果薔薇在格爾木的生長出現嚴重的死亡現象，具體原因還沒有定論，其在格爾木和西寧市的越冬問題還要進一步驗證。根據調查情況看，安全越冬難度很大。尤其膠東衛矛在西寧市開春有抽干、死亡現象。栓刺衛矛和四季青景天在西寧市表現為死亡，其是否確實不適應在西寧市定植，還要開展進一步試驗。

2.3 示范品種生長量觀測情況

從表3可知，大果薔薇、子、西部沙櫻和韃靼忍冬等品種在西北的5―8月生長量相對比較大，大部分達12～37 cm，說明在甘肅、青海大果薔薇、子、西部沙櫻和韃靼忍冬的生長量比較大，其中大果薔薇的分蘗能力也比較強，大部分為10～20個分枝。而金葉榆、紫葉矮櫻、膠東衛矛的分枝數相對較少，生長量也相對較小，大部分在6～15 cm，但西部沙櫻和子雖然分枝能力不強，但生長量比較大，大部分在18～39 cm。

3 結論與討論

從示范品種的定植成活率觀測、適應性觀測和生長量（下轉第221頁）

（上接第214頁）

觀測來看，在甘肅、青海地區選擇這些品種比較好，適應當地的立地條件和氣候條件。有個別品種的成活率、適應性和生長量在示范試驗中有所失實，還需進一步示范試驗。示范苗木在格爾木市及蘭州市的大果薔薇和胭脂紅景天成活率較差。具體原因主要為：長途運輸，造成苗木根系失水及土球散落；受格爾木市立地條件限制，主要表現在土壤含鹽量高，土質堿性高；大果薔薇存在營養袋內的土質過于沙化等問題。

4 參考文獻

[1] 王一紅.三河市農業局名優新品種推廣經驗談[J].蔬菜，2004（6）：7.

[2] 徐振華.中華金葉榆（美人榆）中試及示范通過專家驗收[J].林業科技開發，2009，23（6）：39.

[3] “利用耐鹽經濟植物改夏鹽堿地技術示范”項目順利通過驗收[J].天津農學院學報，2011，18（3）：4.

[4] 安豐云，金美蘭，玄永男，等.藍靛果忍冬科技生產示范園的建立與研究[J].中國林副特產，2009（3）：15-18.

第2篇：旅游調研計劃范文

一、調研概述

按照“中華人民共和國教育部 人力資源社會保障部 財政部關于實施國家中等職業教育改革發展示范學校建設計劃的意見教職成[2010]9號” 要求組織旅游服務與管理專業人才培養目標調研。計劃通過從本校旅游服務與管理專業近三年畢業生就業行業分布、薪酬分布與烏昌區域內未來一年基層技能型崗位人才需求態勢及行業內典型企業人力資源情況的調研，確定未來三年旅游服務與管理專業人才培養目標崗位。

二、專業人才培養定位調研分析

（一）旅游服務與管理專業學校近三年畢業生就業行業分布匯總分析

1.旅游服務與管理專業近三年畢業生就業行業分布分析。通過半年的調研，發放《旅游服務與管理專業畢業生就業跟蹤服務調查表》182張，回收180，其中有效152張。通過對152張有效調查表畢業生調研時所在崗位按部門歸類統計，統計結果游服務與管理專業近五年來畢業生就業最集中的4個部門依次是旅游產業部門的導游服務部門、景區服務部門、旅行社門市服務部門和酒店服務部門。所以選定烏昌區域旅游產業的旅行社、導游服務公司和旅游景區為人才需求調研的部門，也是旅游服務與管理專業中職技能型人才培養的主要方向。

2.旅游服務與管理專業近三年畢業生二次就業部門流向分析。截止2013年12月25日，發放《旅游服務與管理專業畢業生就業跟蹤服務調查表》182張，回收180，其中有效152張。通過對152張有效調查表畢業生再擇業部門流向信息統計，旅游服務與管理專業畢業生近三年畢業生第二次就業部門流向如下：游服務與管理專業近3年畢業生在換崗的過程中，由從酒店服務向導游服務行業、景區服務行業轉移的趨勢，其中導游服務行業最為明顯。旅行社服務行業就業人員也在緩慢增長；畢業生畢業之初，畢業生從酒店服務行業的流出趨勢最為明顯。

結論：旅游服務與管理專業畢業生就業的主要部門為導游服務部門、旅行社門市服務和景區服務部門，酒店服務部門依然是畢業生初次就業的重要領域；就業兩年以上的畢業生從上述三部門的服務崗位向旅行社基層至中層的管理崗位集中升遷的運動軌跡最為明顯。所以旅游服務與管理專業人才培養企業調研的主要部門為旅行社服務、景區服務和導游服務部門。其中調研崗位主要為各行業人才需求空間最大的崗位和旅行社基層與中層管理崗位。

（二）烏昌區域未來兩年旅游行業人才需求分析

旅游服務與管理專業企業調研團隊根據產業調研方向，選定6家旅行社、3家旅游景區和1家5星級酒店為調研企業。

1.烏昌區域旅行社行業人才需求分析。旅行社未來兩年人才需求缺口最大的基層技術應用型崗位依次是導游員和計劃調度員，占了總需求計劃的88.7%。外聯崗位的需求空間不斷擴大。上述7家旅行社未來兩年計劃招聘的4個崗位中，持證職業資格證書的導游員、計調員、外聯與票務人員共102人，占總需求的38.5%。

結論：烏昌區域旅游產業旅行社服務部門基層中職層次技術應用型崗位中需求空間最大的崗位為中文地陪導游員、計調服務員。

2.烏昌區域景區行業人才需求分析。旅游服務與管理專業企業調研團隊選擇西域旅游開發公司旗下的天山天池景區與天山大峽谷有限責任公司進行人才需求調研，未來兩年基層技術應用型人才需求計劃如下：西域旅游開發公司未來兩年計劃招聘崗位（按人數多少排序）依次是景區講解員、駕駛員、服務員、面點師，其中與旅游服務與管理專業對應的崗位是講解員與服務員，共100人占西域旅游公司未來兩年總招聘計劃的65.7%，其中講解員占59.2%，服務員占6.5%。

3.烏昌區域酒店服務行業人才需求分析。旅游服務與管理專業企業調研團隊選擇位于烏魯木齊市的五星級酒店塔里木石油大酒店與文浩商務酒店進行人才需求調研，未來兩年基層技術應用型人才需求計劃如下：塔里木大酒店與文浩酒店未來兩年計劃招聘崗位（按人數多少排序）依次是餐飲服務員、綜合維修工、收銀員、前臺接待與客房服務員，其中剔除與我校旅游服務與管理專業培養范圍異化的崗位綜合維修崗位，烏昌區域酒店服務行業未來兩年熱門的崗位分別是餐飲服務員、前廳服務員、酒店收銀員、酒店綜合維修工。

從結論綜合分析，新疆烏昌區域旅游產業旅行社行業、旅游景區行業和酒店餐飲行業的旅游企業計劃招聘中職層次的應用技術型人才的崗位（按需求量大小排序）分別是景區講解員、中文導游員、餐飲服務員、旅行社計調業務員 旅行社外聯服務員、 酒店收銀員。

（三）旅游服務與管理專業人才培養目標崗位確定

綜合上述分析結論，阜康市職業中等專業學校旅游服務與管理專業人才培養目標崗位分別是“中文導游員、景區講解員、旅行社計調服務員”，綜合生源總體質量考慮，添加“酒店前廳服務員、餐飲服務員和收銀員”為畢業生就業兜底崗位。

第3篇：旅游調研計劃范文

旅游財務工作計劃

旅行社財務工作是整個財務體系中重要的分支，旅行社新線路推出，往往先通過前期考察，就其露營地現在實際情況，旅行社財務通過前期的市場調研，與旅行社溝通，邀請重要旅行社參觀考察，做好前期推薦工作，為以后的合作打下基礎。旅行社、旅游飯店、旅游交通稱為旅游業三大支柱，旅行社銷售代表在旅行社財務工作中起十分重要的作用。工作計劃如下幾點：

一、 銷售代表招聘途徑：

通過與高校合作，錄用高校旅游專業學生實習，通過培訓成為一個合格的銷售代表，優秀者晉升客戶經理。通過人才市場、網絡進行招聘。

二、 崗位概述：

負責分管地區的市場調研、銷售，掌握市場動態，完成片區銷售指標。

三、 工作內容：

第一階段：

1、參加公司新員工培訓，了解、熟悉、掌握《員工手冊》內容、公司文化、公司產品;(如：《員工手冊》、禮儀素質訓練、心理心態訓練、公司簡介和景點景區知識)

2、部門培訓，了解、熟悉、掌握企業經營知識、銷售途徑、銷售方法、市場調研方法、提高開拓和執行能力;(如：熟悉旅行社產品、旅游線路操作流程，了解旅行社計調工作等)

第二階段：

1、根據市場目標，細化并制定所轄區域旅行社調研內容，確定拜訪計劃，做好調研表及拜訪日志;

2、負責對所轄區域的旅行社及各類客戶進行拜訪、洽談，確定目標旅行社及客戶;

3、邀請重要旅行社及目標客戶參觀考察，確定合作方式，建立良好的合作關系;

4、在實際操作中熟悉市場動態;

第三階段：

1、掌握市場動態及合作旅行社、客戶的情況，并及時向上級遞交書面報告;

2、認真做好訪客日志記錄、了解近期旅行社線路推薦情況、旅行社收客情況、旅行社廣告上線情況、旅行社的特殊要求，從中了解客戶對公司的各項意見和要求，及時將有關情況向上一級領導匯報、反映;

3、負責了解所轄區域的市場信息，積極尋找和發現潛在的客戶并及時整理、匯報，以便公司對該區域的市場掌控、調整;

4、負責重要團隊、大型團隊的銜接、接待工作;

5、及時對客戶進行回訪，了解公司接待質量，并將問題反饋至公司;

6、積極參加部門及公司組織的培訓，不斷提升業務技能;

7、建立合作旅行社的檔案;

8、負責所轄片區廣告投放的跟蹤工作;

9、負責公司政策調整、重大活動舉辦的信息傳達工作;

10、負責催收所轄區域合作客戶的欠款;

11、每周日下班前將上周工作小結及下周工作計劃提交旅行社市場主管審批;

四、重點業務片區及輔助業務片區：

中國人口主要密集省份在：河南、山東、四川、廣東、江蘇、河北、湖南、安徽、湖北、北京，中國經濟最發達的省份主要是：廣東、浙江、江蘇，主要是沿海、沿江省份。所以重點業務片區在：華東、華北、華中、華南及臺港澳地區。輔助業務片區在:西南、西北及東北片區。

五、人員招聘人數及安排：

第一階段(10人)

(1)、華中地區(湖北、湖南、河南、江西)2名

(2)、華北地區(北京、天津、河北、山西、內蒙古)2名

(3)、華南地區(廣東、廣西、海南)臺港澳地區(臺灣、香港、澳門)2名

(4)、華東地區(山東、江蘇、安徽、浙江、福建、上海)4名

第二階段(銷售代表19人+客戶經理6人)

(1)、華中地區(湖北、湖南、河南、江西)2名

(2)、華北地區(北京、天津、河北、山西、內蒙古)3名

(3)、華南地區(廣東、廣西、海南)臺港澳地區(臺灣、香港、澳門)4名

(4)、華東地區(山東、江蘇、安徽、浙江、福建、上海)6名

(5)、西北地區(寧夏、新疆、青海、陜西、甘肅)，西南地區(包括四川、云南、貴州、西藏、重慶)2名

(6)、東北地區(遼寧、吉林、黑龍江)2名

注：客戶經理由第一階段表現優秀的銷售代表晉升。

旅行社市場調研表 調研內容 旅行社名稱： 聯系人及職務 聯系電話(手機) 規 模 主要客源 主要產品 年接待量 公司地址 信息渠道 信息反饋 合作意向 調研人： 上級主管： 日期： 附二：拜訪計劃(江蘇、上海、安徽、山東、浙江、江西、福建旅行社)

第一階段：以華東片區為主體,從揚州、鎮江、南京、常州、泰州、南通、無錫、蘇州、上海等300公里范圍城市按有近及遠的原則逐步展開。

第三階段：重點業務片區市場炒熱后，對輔助業務片區(西南、西北及東北片區)進行拜訪，尋找合作契合點，形成合作!

客戶名稱：

拜訪時間：20XX年 月 日

(字數不限，請記錄拜訪時間，拜訪人，拜訪過程，拜訪中遇到的問題，客戶意見及建議) 備注：每次拜訪完成后，及時上交拜訪日志。如無法及時上交，請按日期順序排列后，再上交!

部門培訓：

一、 了解、熟悉、掌握企業經營知識，企業經營的主要產品;

二、 了解、熟悉、掌握銷售架構;

三、 市場調研培訓;(市場調研的定義及工作流程)

四、 通過一些案例分析、講解，讓財務人員掌握銷售方法及技巧，培養其堅持不懈的財務精神;(案例：安徽恩龍財務排頭兵——項年宏)

五、 了解、熟悉、掌握旅行社產品、線路【旅行社的產品是將旅游六要素(食、住、行、游、購、娛)整合到一起，附加導游優質的服務，這就是旅行社的主要產品，熟悉旅行社常規線路(如：×××三日游、××二日游)，從而在拜訪與旅行社客戶交流的時候有共同語言】;

六、 了解、熟悉、掌握旅游線路操作流程，旅行社計調在操作過程中的作用，從而讓銷售人員明確該拜訪誰，找誰推薦露營地，有的放矢。(旅行社計調，在整個旅游線路中起十分重要的作用，主要體現在，旅游用車預定，旅游景區的接洽，旅游住宿安排，旅游餐飲安排，團隊結束后的客人意見調查等。)

旅游財務工作計劃

1、 籌集資本本社總資本300萬元，是通過集資實現的：

現任總經理田XX出資80萬元,其余7人每人出資30萬元。本社主要分4個部門:財務部、財務部、公關部、人力資源部。由于旅行社剛成立，所以對于各社的資本需要量只能是初步的預測。

在預測之后，對各社資本的分配是：財務部由于要新產品開發、市場調研發及宣傳和做企劃方案安排了36萬元的資金，公關部與上游企業和地接社聯系安排了20萬元，人力資源部15萬元，另外還有20萬元用于購車，再就是房屋的一年租金一次交清2萬元和各種資料以及設備等的采集共用了30萬元。余下的77萬元留存財務部作后備資金發及發工資之用，此外，還有100萬元上交莊旅游局作國際旅行社的保證金。至于預算方面，初步是：到年末達到凈收入180萬元。

2、 資本運用。這就需要各部門合理運用所規劃的資金做好份內的工作。財務部：新產品開發、市場調研及廣告宣傳和做企劃方案;公關部：與上游企業和地接社聯系;人力資源部：招聘和培訓新員工;就財務部而言就是對社內部的資料、設備、雜物等進行配置，以及到月末年末分發工資、獎金，對于工資的安排是：總經理1800元每月，各部門經理1500元每月，業務員1200元每月。獎金是成本節約獎和銷售冠軍獎均為XX元。

3、 股利分配這主要是財務部要協助董事會處理好股利分配問題。我們現在的初步計劃是到年終除總經理得到年總利潤的10%的紅利外，余下7人每人5%，剩下的利潤就留作上交稅金、購買設備資金和公積金。

4、 保管對旅行社貨幣的收支以及其他財務方面的交易活動進行管理：每次銷售產品后的收入上交財務部，企業運行過程中的費用均需開示發票到財務部報賬。對旅行社來說，團隊的收入有兩種情況。一是：現收;二是：應收賬款。對于這兩者，應收款是管理的重點，即收現率應是一個重要的指標。但應收賬款不僅會占用公司的資金，而且，也會產生壞賬的風險。　這就需要公司制定相應的信用制度，來規避風險。同時，應根據旅行社的行業特點，掛賬就應嚴格審查掛賬的依據，防止業務員的暗箱操作。當然，采取一定信用策略，也是企業參與競爭的必要手段。同時，應嚴格遵守收支兩條線的原則，禁止業務員不通過財務部門直接從收入中支取成本。

5、 信用和收款財務部要制定信用政策，催收旅行社的應收賬款。與各地接社和上游企業結清帳。

6、 保險這一點對旅行社很重要。把旅行社財產、人員以及組團后游客的人身財產保險，如此把旅行社經營活動中和風險轉移到了保險公司，保證了經營活動可以更加大膽地進行。

7、 團隊核算本社在團隊核算中都已采用了單團核算體系，來進行旅游團隊的基本財務核算。所謂單團核算就是將每個團做為核算對象，進行獨立的財務記錄和分析。這樣處理的好處就是通過縮小核算單位，將每個團的盈虧責任落實到具體的業務員身上，并能掌握每個團的具體情況。

8、 最后，對于節省資本方面，我們考慮：降低交通費，通過利用業務量來與航空公司談判;而地接費可通過招標等手段來減低成本。現代企業的競爭，主要就是采取低成本策略和產品奇異性策略。而旅行社作為進入門檻低競爭激烈的行業，成本支出的控制則尤為重要。現在，公司對成本的控制只是用毛利率來加以限制，其實可以引入標準成本來加強控制。

第4篇：旅游調研計劃范文

關鍵詞：旅游企業；人才需求；培養方向；培養層次一、研究的目的、對象、方法與內容

本研究旨在了解廣東旅游企業對技能型人才的綜合職業能力要求，為改革和完善中職學校旅游專業的人才培養方案和課程體系提供決策依據，進而探索中職學校旅游服務與管理專業建設和課程改革的新思路和新方案。

本次研究調查時間是2012年10月16日至11月6日，調研的對象是廣州、深圳、珠海、佛山、中山、順德六個城市11家旅游企業的從業人員。本調研搜集資料的方法主要有問卷法、訪談法和文獻法。調研的內容有兩方面：一是調研廣東旅游行業企業的發展現狀與趨勢；二是調研旅游企業對人才的需求狀況和各崗位對人才的綜合職業能力要求。總共發放問卷119份，回收119份，回收率100%，其中無效試卷為2份，采用EXCEL電子表格和Spss19.0軟件對數據進行了統計和分析。此外還訪談了企業管理層和一線資深員工21人次。

27.6%二、旅游企業對從業人員的綜合職業能力要求分析關于企業對從業人員職業能力的要求，主要從人才知識要求、能力要求、素質要求三個方面進行調研，以此為基礎，整理歸納為旅游企業對從業人員的綜合職業能力要求。

（一）關于旅游企業對人才專業知識要求的調研結果

問卷調研結果顯示，旅游人才需要的知識結構要求按重要性的均值由小到大（即由最重要到不重要的順序）排列前四位為：旅游政策法規知識、導游基礎知識、旅游急救知識、旅行社市場營銷知識，其他方面詳見表5。

接受訪談的實踐專家認為旅行社專業需要增設《電子商務》課程和計調方面的知識；景區則應該開設針對旅游景區、主題公園方面的課程，以滿足景區企業的需求；此外文化知識和專業知識的比重，他們認為文化知識和專業知識的比例為6：4比較合適。

（二）關于旅游企業對人才能力要求的調研結果

問卷調研結果顯示，旅游人才需要的能力結構按重要性均值由小到大（即由最重要到不重要的順序）排列前四位為，溝通表達能力、解決突發事件的能力、靈活應變能力、團隊合作能力。其他方面詳見表4。表4旅游企業從業人員所需要的能力分類統計

接受訪談的實踐專家對旅游人才的能力結構有以下看法：

一是旅游從業人員最重要的能力是溝通能力、應變能力、解決突發事件的能力、團隊合作能力，而中職生在這方面的能力比較欠缺，還有待培養。

二是學生的自我管理能力也比較差，不能按照崗位要求調整自己的狀態，適應崗位的能力比較差。

三是學習能力、自我規劃能力、心理調適能力很重要。具有良好的學習能力和自我規劃能力的人可持續發展的潛力比較大；適應新的工作任務或工作崗位最重要的能力是心理調適能力和學習能力。以上所述的學習能力、自我規劃能力、心理調適能力與專業能力無關，但卻是影響一個人的職業生涯最關鍵的能力，而學校教育往往忽視對這些能力的培養。

（三）關于旅游企業對人才基本素質要求的調研結果

問卷調查顯示，旅游人才需要的基本素質按均值由小到大（即由最重要到不重要的順序）排列前四位為：服務意識、心理素質、身體素質、職業素養。其他方面詳見表3。

三、調研結論與建議

（一）調研結論

旅游企業對于從業人員的要求已經有明顯的變化，更加強調以溝通能力、應變能力、解決突發事件的能力、抗壓能力、團隊合作能力和良好的服務意識為主要特征的職業能力，也非常重視文化基礎對于從業人員職業生涯和可持續發展的支撐作用。

旅游企業崗位分工日漸細致，各個崗位對從業人員的要求也有相應的區別，但整體區別不大。

（二）建議

1.關于人才培養層次定位

未來旅游行業企業中、高級技能人才的需求會增加，中職學校需要和未來旅游企業對人才的規格要求相適應，順應未來旅游行業對技能人才的需求變化，旅游專業培養的人才規格應該相應調整，不能只停留在初級工層次，應該定位為中級工水平。

2.關于人才培養規格與學制的調整

和企業崗位（特別是導游崗位）對人才的職業能力要求相匹配，中職學校需要進一步提升學生的綜合素質和職業能力。教學計劃的制定和課程的設置均要根據企業的崗位能力要求做出調整，相應增加一些教學內容，以提升學生的綜合素質。

由于旅游企業對從業人員的各方面要求十分復雜和豐富，而中職學生在校時間較短，難以滿足人才形成較高素質的要求，特別是導游方向，我們建議要延長學制。

3.關于課程體系的重構

為了培養符合旅游行業需要的技能應用型人才，進一步增強學生的實踐動手能力，中職學校旅游專業的課程體系需要打破現有以學科體系為主的課程，構建新課程體系，依據課程性質實施部分一體化教學，由單純注重知識的傳授轉向職業能力的綜合培養。

4.關于教育教學評價模式的改革

為了全面推進新的人才培養方案，評價機制也應相應改革，體現“綜合職業能力評價學生、教學效果評價教師、貢獻水平評價學校”的理念，將課程考試和職業資格鑒定相結合，推行“1+2”雙證書制，實習學分制，多主體、多方面、多層次、多元化的考評。教學評價不能僅限于文化知識和專業知識的評價，還要涉及到專業能力、方法能力、社會能力等各方面。

[本文為2012年廣東省旅游職業技術學校創建中國國家改革發展示范校的旅游專業調研報告。]

（作者單位：廣東省旅游職業技術學校）

參考文獻：

[1]國家旅游局.2012年中國旅游業發展報告[R].北京：中國旅游出版社，2013.

[2]廣東省旅游局.廣東旅游年鑒2010[M].廣州：廣東旅游出版社，2011.

第5篇：旅游調研計劃范文

通過與高校合作，錄用高校旅游專業 學生實習 ，通過培訓成為一個合格的銷售代表，優秀者晉升客戶經理。通過人才市嘗網絡進行招聘。(高校：揚州職大旅游管理系、鎮江高專旅游系、鎮江旅游學校)

二、 崗位概述

負責分管地區的市場調研、銷售，掌握市場動態，完成片區銷售指標。

三、 工作內容

第一階段

1、參加公司新員工培訓，了解、熟悉、掌握《員工手冊》內容、公司文化、公司產品;(如：《員工手冊》、禮儀素質訓練、心理心態訓練、公司簡介和景點景區知識)

2、部門培訓，了解、熟悉、掌握企業經營知識、銷售途徑、銷售方法、市場調研方法、提高開拓和執行能力;(如：熟悉旅行社產品、旅游線路操作流程，了解旅行社計調工作等)

第二階段

1、根據市場目標，細化并制定所轄區域旅行社調研內容，確定拜訪計劃，做好調研表及拜訪日志;

2、負責對所轄區域的旅行社及各類客戶進行拜訪、洽談，確定目標旅行社及客戶;

3、邀請重要旅行社及目標客戶參觀考察，確定合作方式，建立良好的合作關系;

4、在實際操作中熟悉市場動態;

第三階段

1、掌握市場動態及合作旅行社、客戶的情況，并及時向上級遞交書面報告;

2、認真做好訪客日志記錄、了解近期旅行社線路推薦情況、旅行社收客情況、旅行社廣告上線情況、旅行社的特殊要求，從中了解客戶對公司的各項意見和要求，及時將有關情況向上一級領導匯報、反映;

3、負責了解所轄區域的市場信息，積極尋找 和發現潛在的客戶并及時整理、匯報，以便公司對該區域的市場掌控、調整;

4、負責重要團隊、大型團隊的銜接、接待工作;

5、及時對客戶進行回訪，了解公司接待質量，并將問題反饋至公司;

6、積極參加部門及公司組織的培訓，不斷提升業務技能;

7、建立合作旅行社的檔案;

8、負責所轄片區廣告投放的跟蹤工作;

9、負責公司政策調整、重大活動舉辦的信息傳達工作;

10、負責催收所轄區域合作客戶的欠款;

11、每周日下班前將上周工作小結及下周工作計劃提交旅行社市場主管審批;

第6篇：旅游調研計劃范文

有幸在旅行社進行為期兩個月的實習生活。很感謝朋友以及公司給我這樣的難得機會,經朋友的幫助。同時由衷地感謝公司同事在此期間對我無微無至的照顧以及幫助。

旅行社進行了為期兩個月的實習活動，實習期間，主要以旅游市場調研和辦公室文秘類工作為主。這兩個月的實習工作中,年月1日-月1日。得以親身體驗社會,學到很多在課堂上學不到知識，并獲得把課堂教學的理論知識與社會實際實踐相結合的機會.通過這次實習，對旅行社的經營、管理及組織結構有了初步的解，實踐中使我認識到旅游業的一些基本情況，以及其對地區乃至國家經濟發展的重要性，并補充了自己有限的理論知識，提高了實際的操作能力。

一、實習單位簡介

經過國家旅游局、旅游局批準，旅行社有限公司位于路大廈3樓。省工商局注冊的具有法人資格的私營專業旅游企業，足額交納旅游質量保證金的單位，注冊資金50萬元。被評為“市十佳國內先進旅行社”年年3月全國旅游業消費者滿意度調查活動中被中國旅游監督管理委員會評為“全國旅游業十佳信譽單位”

數名導游歷年來被評為“十佳導游”稱號。公司秉承“賓客至上，公司擁有一支職業道德良好、業務水平高的業務策劃人員及訓練有素、熟練各種語言、服務水平高的專業帶有隊伍。信譽第一、優質服務”為宗旨，竭誠為旅客提供“食、住、行、游、購、娛”等一條龍最佳服務。

員工穩定在80人左右，公司主要業務為專業地接，計劃團隊，常規純玩散客,從9月初應聘進入公司至離開。會議自由人，高爾夫,自駕車等。

二、實習主要目的

對省也有個一個大概的解。省作為一個島嶼，學習生活了四年。四面環海，氣候怡人，具有得天獨厚的旅游資源，省的旅游業發展前景非常的美好。學的市場營銷專業，平日里上課很少涉及旅游方面的知識，出于對旅游發展前景的看好，平時經常看些有關旅游方面的書。旅行社作為旅游業的承載者，具有極其重要的戰略意義。所以，這次畢業實習單位我選擇旅行社，希望通過社會實踐，能對旅游業有更進一步實質性的解。同時，實習過程中注意培養自己的自學能力、動手能力、理解能力、為人處事能力以及思維能力等。進一步鞏固和理解在課堂及書本上所學的知識，培養和提高理論聯系實際的能力，更好的為建設社會主義偉大事業而奮斗。

三、實習內容及收獲

(一)辦公室文秘類工作

走進公司上班，由于第一次較正式的步入社會。加上領導對自己的具體工作能力等方面不是很確定，所以在旅行社實習的第一個月里，公司并沒有分配什么重要的任務給我僅僅是一些辦公室里雜亂的工作，比如：取文件，送文件，打印，接電話，打掃衛生，整理辦公室，倒開水等。雖然這些只是雜亂的小事，但我并沒有抱著隨意的態度，而是對每件事都很認真的去處理，個人覺得連小事都不能做好的人，就別提做什么大事了!

與公司同事和領導進行了相互了解,經過一個月基礎性的工作后.彼此間建立了一定的信任感和親近感,并且使我學會了一定的社會交際,提高了自己為人處事的能力.

(二)旅游市場調研

市場營銷學正不斷地向旅游行業滲入,隨著市場經濟的不斷發展.現已形成了旅游市場營銷學,并逐漸地完善.市場調研作為市場營銷的一部分,有著最為基礎和重要的意義.

有幸得到一次實踐性地市場調研活動，公司實習期間。真是興奮之極。學校里，經常聽老師講些有關市場營銷和市場調研的理論知識，偶爾有些實驗性地模擬調研，但從沒有過如此正式地社會調研。對我來說，這次絕對是一個把四年來所學的理論知識與社會實踐相結合的絕佳機會，所以我本人非常的慎重與認真。

表現得相當活躍與積極。調研前期進行了調查問卷設計，做市場調研的整個過程中。以及調研對象分析，很多觀點還得到上級和同事的認可與贊許。市場調研中期，也就是正式有對象性的社會調查，和同事們以小組的形式進行，按區域分配，所在小組負責海甸島一塊。接到任務后，提議以街區為單位，每人負責一部分，分頭行事，完成后到kfc集合，這樣可以有效利用人員，最短的時間內完成任務，同事們都表示同意。于是充滿激情、汗水、勞累與期望的一天就這樣的開始了回到公司，進行問卷統計與分析后，把結果交給了負責人。領導看了市場分析后對我贊揚了一翻，晚上還請大家去happi

對旅游市場有了更進一步的認識了解，經過此次調研活動。特別是顧客這一塊，也對自己有了更深的認識，發現了許多不足之處，需要更努力地不斷學習提高。

四、對旅行社發展的一些想法及建議

并且僅有短短的兩個月，雖然第一次進旅行社工作。但通過近期的觀察與思考，以及平日在學校里老師悉心的教育，對旅行社的發展也有一些粗淺的想法與建議。

旅行社主要面臨著三大問題：目前。

同行業激烈的競爭。從建省并確定旅游業為經濟支柱性產業之一到現在包括大大小小，第一。國內國際的旅行社不下160家，特別是90年代，省經批準注冊的國內、國際旅行社達1千多家。面對一個，有限的旅游資源開發下，共同存在著如此多的競爭者。所以，旅行社面臨著極為激烈地競爭。

優秀員工流失問題。現在很多企業都面臨著一個共同的問題，第二。那就是優秀員工的流失，旅行社作為服務性企業，人員具有高流動性。公司實習的短短二個月中，就有一位優秀的導游想離開，但不知道經理用了什么方法留住了這不是一個小問題，人才的流失將帶來一系列問題，如企業機密泄露，客戶流失，成本上長升等。所以，旅行社應該重視這一問題。

旅游市場混亂。相信到旅游過的人，第三。都知道旅游市場的大致情況。從“12.1事件，黑導，宰客現象，旅游市場其實處于一種相對混亂的狀態。但是近年來，經過政府對市場進行的各種調控后，現在稍有好轉。不管哪一行業，市場混亂將增加企業許多額外的成本，嚴重地將導致企業滅完。

面對以上問題旅行社該做些什么呢?

提高旅游服務質量。1優化旅游路線。

讓顧客開心地來，2做好客戶服務。滿意地走。

創造競爭優勢。3開發新的旅游資源。

降低人力資源成本。4做好人員管理。

留住人才。5完善企業管理制度和人力資源管理制度。

樹立企業形象。6塑造旅行社企業文化。

制定營銷策略，7規劃旅游市場。明確產品定價，做好市場宣傳與營銷管理。

第7篇：旅游調研計劃范文

引言

移動旅游電子商務是指用戶通過無線通信網絡，使用移動通信設備查詢或購買移動旅游產品及服務，并進行的支付、體驗和評價 。目前，很多旅游者不再滿足于單一、沒有個人時間的跟團游，成為散客。散客在手機、平板電腦、PDA等電子設備，借助無線網絡，獲取全面的旅游信息，如行、游、住、食、娛、購等信息，并在旅游過程中實時分享。

近年來，我國旅游散客每年增長30%，傳統旅游團增長15%，且90%左右的散客由移動旅游客戶端購買旅游產品和服務，中國旅游業迎來散客化時代 。

一、移動旅游散客及服務

（一）移動旅游散客

散客，是相對有約定性、規律性的預約客戶，那些無預約、無規律的零散客戶。散客除了單個旅游者，還有另兩種形式：一是幾個親友；二是旅游前或旅游中臨時組建的團體。

散客并不獨立辦理全部旅游事務，自由選定旅游日程、線路等，要求旅游服務提供商安排其中幾個產品的組合。而散客并未周密安排出行計劃，導致行程臨時改變的概率很大，這需要旅游服務提供商在短時期內準備完畢。許多散客是普通職員、學生等，為中低收入群體，比較關注優惠信息 。散客不再追求簡單出游，而是更高層次的精神享受。因此，散客對提供旅游產品和服務的效率、價格和質量要求更高。

（二）移動旅游服務

根據移動旅游服務提供者，將移動旅游平臺分為上游供應商、旅游搜索引擎、UGC和OTA，下面是這四類平臺對旅游散客的服務現狀。

1.上游供應商――以鉑濤旅行為例。上游供應商包含航空公司、酒店、旅行社、等，很多上游供應商建立官網，開拓在線直銷渠道。

鉑濤酒店集團推出“鉑濤旅行”，主要有三種產品：①酒店產品，鉑濤和錦江旗下20多個酒店品牌，減少產品轉包產生的傭金，直接回饋散客；②旅行產品，在預訂房間時推送旅行相關產品，包括接車、門票和導游等；③近景社交，組織用戶、酒店公關、導游等發起社交群組，給散客分享最新信息。

2.旅游搜索引擎――以去哪兒為例。旅游搜索引擎，將旅游信息整合后反饋給用戶的專業搜索引擎，以去哪兒、酷訊旅游為代表。

去哪兒網有強大數據庫和實時搜索技術，三至五秒即可從數百個數據源中獲得數據并提供完善的信息比較，對機票商做資質認證，建立點評平臺，保證散客不受欺詐。

3.OTA――以攜程旅行為例。OTA（Online Travel Agency）即“在線旅行社”，是提供旅游產品及服務的在線查詢、預訂、支付的企業法人，主要從上游供應商的傭金和其他附加旅游服務中獲利 。

攜程旅行是最有代表性的企業 ，攜程旅行為散客提供網上機票和網上酒店預訂業務，為酒店、航空公司、旅行社銷售旅游產品。

4.UGC――以螞蜂窩自由行為例。UGC（User Generated Content）為“用戶生成內容”，用戶在平臺發表文字、圖片、音頻、視頻等內容。

螞蜂窩自由行收錄國內外各類旅游目的地攻略；螞蜂窩自由行還推出“嗡嗡”，類似微信的形式，滿足散客在旅途中“即時分享”需求。

三、基于散客消費行為的移動旅游服務研究

（一）移動旅游散客消費行為初步研究

下面，采用問卷調查法對移動旅游散客消費行為進行初步研究。

1.問卷設計與回收。（1）問卷內容設計：①調查對象確定：是否查詢、購買過移動旅游產品、是否以散客形式。②散客屬性：散客性別、年齡、婚否狀況、受教育程度等。③散客行為：散客對各類移動端使用比例、出游目的、接觸過移動旅游的產品和服務、愿意推薦的移動旅游客戶端等。④散客滿意度：由旅游散客滿意度相關研究，散客滿意度包括內容操作滿意度、客服滿意度、出游服務滿意度，共設置19個問題。（2）問卷回收：問卷共回收206份，151份為有效問卷。

2.問卷統計與分析。移動旅游散客群體特點為：男女比例平衡，80、90后為主，未婚居多，本科學歷最多，中低收入居多，下面分析該群體的消費行為。（1）移動旅游散客消費行為分析：

①移動端使用情況：多數人使用OTA和旅游搜索引擎，UGC使用人數最少。OTA和旅游搜索引擎廣告投入較高、客戶端設計較成熟，而上游供應商客戶端設計還不夠成熟，UGC客戶端比較小眾。

②出游目的：多數人出游為了觀光、度假，出游為了養生、探險、宗教、拜訪親友等的散客較少，因為散客旅游需求偏向觀光、度假，且其他旅游目的旅游產品和服務種類不夠豐富，推廣力度小。

③查詢或購買過的移動旅游產品或服務：多數人是預訂機票、酒店、景點門票和查看旅游產品信息。原因主要有：移動旅游服務提供商在廣告中突出了“訂機票、訂酒店、訂旅游景點”，將其他功能弱化；訂機票、酒店、景點門票以及查看旅游產品信息方面的技術成熟，其他功能還不夠成熟。④愿意推薦的移動旅游客戶端：最愿意推薦攜程旅行，因為其品牌、口碑、使用人數、企業規模及運營狀況等，后面推薦度較高的依次是去哪兒旅行、同程旅游、途牛旅游。（2）移動旅游散客滿意度分析：移動旅游散客滿意度為5分制，移動端內容操作滿意度為3.85，客服滿意度為3.82，出游服務滿意度為3.58。移動旅游散客滿意度總體不高，出游服務滿意度最低。散客出游過程中，線下不能及時滿足游客需求。當然，移動端內容操作和客戶服務也存在不足，下面研究代表性的移動旅游平臺的服務。

（二）OTA移動旅游服務研究――以攜程旅行為例

由于OTA的使用人數最多，散客最愿意推薦攜程旅行，下面采用訪談法，攜程旅行作為研究對象，研究其存在問題并給出改進建議。

1.調研設計。隨機抽取了初步研究中16名使用過攜程旅行的被試作為訪談對象，有8名男性，8名女性，訪談設計3個問題：（1）攜程旅行優勢之處？（2）攜程旅行不足之處？（3）攜程旅行應如何改進？

2、調研結果。（1）攜程旅行優勢：

攜程旅行品牌影響力大、口碑好、省時便捷、信息全面、產品及服務種類豐富。（2）攜程旅行劣勢：攜程旅行缺少用戶體驗、產品種類不貼近生活；機票退改費太貴、信息和實物不符、預訂單被隨意退改、售貨服務不到位、商混亂、缺少用戶體驗等。（3）攜程旅行的改進：攜程旅行要給出更清晰簡潔的操作頁面、準確完整的產品信息、降低退改稅、給散客帶來全面良好的用戶體驗。最后，移動旅游市場要嚴格統一監管。

（三）UGC移動旅游服務研究――以螞蜂窩自由行為例

由于UGC使用人數最少，螞蜂窩自由行是UGC類的代表，因此，螞蜂窩自由行作為此次研究對象，了解其存在問題并給出改進建議。

1.調研設計。由于該客戶端使用人數較少，因此首先讓被試統一瀏覽螞蜂窩自由行客戶端，假定旅游目的地為“臺北”，擬定旅游計劃，實驗后讓被試參與訪談。隨機選擇16名初步研究的被試，有8名男性，8名女性，具體流程如下

（1）實驗設計：①要求被試填寫基本信息，時間為3分鐘。②要求被試安裝螞蜂窩自由行客戶端，帶著下面四個問題瀏覽客戶端：去臺灣前您需要辦理哪些證件，在哪辦理最方便；從上海出發，您選擇什么交通方式，路線是怎樣的；您打算去哪幾個景點，為什么，時間規劃各是多少；給出您參考的攻略地址。③回答問題，擬定旅游計劃，時間為25分鐘。

（2）訪談設計：實驗結束后訪談，回答下列問題

①螞蜂窩自由行優勢之處；②實驗過程中遇到的問題；③螞蜂窩自由行應如何改進。

2.調研結果。（1）被試基本信息：83.78%的被試在旅游前會瀏覽信息，56.8%的被試不參與討論或游記，因此很大一部分散客只瀏覽而不信息。（2）實驗后訪談結果：①螞蜂窩自由行優勢；大部分被試表示螞蜂窩自由行圖文相結合、攻略排版美觀，對問答板塊按搜索地區分類，搜索方便。②實驗過程中遇到的問題；大部分被試在完成第一個問題時就遇到困難，需要辦理的證件在攻略中很難找到；行程安排中沒有短途三天這個選項。③螞蜂窩自由行需要改進的地方；搜索引擎需要按照用戶的認知方式進行設計，完善對產品和服務的組合購買功能，切換頁面需要更加簡潔，增強用戶體驗。

四、移動旅游服務建議

根據調研結果，本文得到以下結論

（一）移動旅游產品及服務的多元化

散客以觀光、度假居多，大多是預訂酒店、機票、景點門票，其他旅行目的及查詢、購買的移動旅游產品和服務較少。而一部分散客以商務、會議、培訓、宗教等為出游目的，且有反饋、申訴等消費行為，但移動旅游服務商做得還不到位。因此，在移動旅游服務過程中，應該更加多元化，為商務會議、宗教等開發相應的模塊，開發符合散客旅游消費行為的功能，使散客得到完整的旅游服務。

（二）提高旅游出游服務質量

散客對出游服務滿意度最低，如交通便利性差，不能提供需要的參考路線，飲食住宿質量較差，突發事件處理能力較差等。因此，移動旅游服務提供商可掌握散客信息，如位置信息、旅游目的地信息、散客喜好等，實時提供景區導游圖、公交線路、票務、酒店等信息；政府部門要投入精力將城市公共服務和旅游服務結合，完善旅游咨詢中心和旅游集散中心的服務能力。

（三）加強移動旅游電子商務市場監管

由攜程旅行調研結果，移動旅游市場秩序混亂，服務質量不達標。2016年3.15旅游投訴中，攜程旅行居首位，占投訴總量的27.1%。散客購買的產品與信息描述和評價不符，綁定其他業務，存在高額退改費，有被隨意改單的情況；酒店、景點信息不完整，經常出現隱藏收費產品。

因此，政府應出臺相應法律法規，保證散客利益；旅游服務提供商在上游供應商提供信息后，再派區域負責人實地考察；還可設置互動平臺，以積分或其他形式，讓已購買并體驗旅游產品及服務的散客回答其他散客問題，保證信息的完整性和真實性。

（四）注重UGC網站的用戶體驗

由螞蜂窩自由行調研結果，旅游平臺應注重用戶搜索體驗，開發符合用戶搜索習慣的搜索工具。

第8篇：旅游調研計劃范文

關鍵詞 礦山公園；公園旅游開發；可持續發展

1 引言

礦山公園是以礦業遺跡為核心的景觀，主要是利用礦業遺址和遺留的礦業構筑物等，展現場地礦業發展歷史文化內涵，具備研究價值和教育紀念功能，可供人們游覽觀賞、科學考察的特地空間區域。國內的礦山公園建設起步較晚，初期階段主要是由當地的礦務部門領導的單純處于改善礦業生產生態環境的考慮而進行的局部，簡單的生態改善措施，例如，20世紀80～90年代，山東省的新汶礦務局針對當地煤礦矸石山的綠化復墾；20世紀90年代，山西省晉城礦務局等單位的礦山公園建造等。這些礦山公園的建設主要是礦山企業的自發的環境保護意識，同時缺乏對景觀設計學及生態恢復理論的支持，這樣形成的礦山公園沒有形成一個完整的區域系統，但它們的出現為現今的國家系統的礦山公園建設，開啟了新的規劃和經營理念的先河。

根據國土資源部關于申報國家礦山公園的通知以及關于加強國家礦山公園建設的通知等文件，國家礦山公園的建設申報工作展開了，截止到2010年止，總共有2批61處國家礦山公園，國家礦山公園的建設作為國家針對礦業廢棄地改造的一種探索方式，對我國的礦業地區的轉型發展提供了可參考的方法，礦山公園主要以展示礦業遺跡景觀為主體， 體現礦業發展歷史內涵，具有旅游，教育和科研等功能。旨在保護和搶救現存的重要礦業遺跡， 科學利用礦業遺跡資源， 弘揚悠久的礦業歷史和燦爛文化， 結合旅游項目促進資源枯竭后礦山的經濟轉型， 推動地區經濟的可持續發展。

山西省煤炭資源儲量占全國20%以上，大小煤礦有1000余座，近些年由于黨和國家的生態環保和轉變經濟發展方式等政策的影響，省內的煤炭產業進行整合，對民間的煤炭企業，不具備生產競爭優勢的小企業進行合并和關停，同時加強煤礦區的土地復墾和生態環境建設。走可持續發展的道路。大同市作為山西省的第二大城市，同時也是主要的煤礦資源型城市，近些年也在摸索這煤礦企業的轉型道路，大力發展旅游業等第三產業，同時不斷尋求城市的煤礦企業的發展新出路。

在對晉華宮礦山公園幾天的調研過程中發現公園雖具有良好旅游資源優勢，但旅游人數偏少，而一水之隔的云岡石窟的旅游人群卻絡繹不絕，本人希望通過這次的調研結果利用SWOT分析方法對晉華宮國家礦山公園旅游資源現狀進行分析同時提出改進建議期望對晉華宮礦山公園和國家礦山公園旅游的可持續發展能有所幫助。

2.公園實地調研及分析

2.1 晉華宮國家礦山公園概況

晉華宮礦位于大同市西12.5公里，居大同煤田東北端，與著名的云岡石窟一河之隔，形成交相呼應之勢。晉華宮礦山公園總面積36公頃，分為大同煤炭博物館、工業遺址展示區、仰佛臺觀景區、石頭村餐飲娛樂度假區、晉陽潭水上娛樂區和煤都井下探秘游覽區。場地內最大河流為十里河，由東向西橫穿場地中部。該公園建設以礦山遺跡景觀為主體，充分利用各種自然和人文旅游資源，同時結合云岡石窟旅游資源進行互補性的景觀旅游開發，為人們提供旅游觀光、休閑度假、文化娛樂和科學教育的煤炭國家礦山公園。公園以資源的可持續利用、環境的可持續發展為基礎，主打煤礦井下游，礦區遺址再造及具有鮮明特色的礦業景觀，集工業觀光、科普教育、礦區風俗展示、特種生活體驗、文化休閑于一體的綜合性礦區旅游。

2.2晉華宮礦山公園旅游資源可持續發展條件分析

2.2.1 優勢分析

1.區位條件優勢

大同市是國家首批歷史文化名城，同時又是著名的礦業資源城市，素有“中國煤都”之稱。大同市最近古城再造計劃，吸引了許許多多的旅游人群，云岡石窟和北岳恒山同時還是世界文化遺產。晉華宮國家礦山公園與云岡石窟一水之隔，具有很高的旅游挖掘潛力。市內旅游交通方便，省道339直達晉華宮礦山公園，這些都對公園的旅游資源開發提供了發展的潛力。

2.公園旅游定位

1）公園規劃設計定位：晉華宮國家礦山公園作為國內首座以煤礦資源為主的國家礦山公園對展現山西煤礦文化提供了優勢。公園規劃設計以礦山遺跡景觀設計為主線，通過充分利用現有的礦業遺跡優勢，場地現狀的元素符號，展現過去的煤礦文化，主打礦井井下探秘游的人文旅游優勢。讓游人體驗煤礦開采過程。突出礦山公園的獨特性，稀有性以及具有科研教育價值，吸引游客。

2）公園旅游文化與云岡石窟旅游的結合。

十里河將公園與云岡石窟相隔，充分利用云岡石窟旅游資源的附帶價值，云岡石窟作為中國三大石窟之一，有著很大的知名度，這對礦山公園旅游價值的提升起到了推到作用。公園內海拔最高的煤矸山的仰佛臺設計就是對云岡石窟旅游資源的利用。

3.自然資源

晉華宮周圍以山地，丘陵自然地形為主，自然植被資源的豐富提升了公園旅游文化，同時公園遠離市中心的喧囂與煩擾，讓城里人在周末尋求安靜，舒適的宿營有了可能。

4.基礎服務設施的完善

花園式的景觀規劃設計，公園內基礎設施的完備，場地內的旅游酒店，交通服務設施，電力通信，給水排水等設施的完備具備了接待大量游客的潛在能力。

2.2.2劣勢分析

1.民眾普遍認識的偏見

山西省本身的經濟實力水平在全國的中下水平以及大同作為全國的“煤都”使得國民認為煤炭對環境污染本身的態度本身就是旅游業發展的一大瓶頸。

2.旅游產品推廣的欠缺

1）公園旅游文化知名度推廣的欠缺：作為國內首座以煤礦資源文化為主的礦山公園，其在旅游推廣過程中欠缺運作，在大同市調研期間，發現不管是城市內部的旅游推廣和網上針對大同的旅游介紹均沒有針對礦山公園的詳細的旅游推薦，同時沒有充分利用與云岡石窟的捆綁式旅游價值推廣，往往很多人去了云岡石窟，卻不知道一水之隔的晉華宮國家礦山公園，讓公園流失了很多的潛在旅游資源。

2）礦山公園旅游獨特文化推廣的欠缺：礦山公園主打的井下探秘游和煤礦產業文化宣傳，其有著獨特的文化推廣價值，但是在調研期間很少提說針對晉華宮礦山公園獨特煤文化旅游的推廣宣傳。

3.公園旅游與煤礦生產缺乏有效的區分及公園旅游功能的定位模糊

晉華宮國家礦山公園作為同煤集團下屬的晉華宮煤礦的一部分。晉華宮煤礦本身尚在煤礦生產過程中，使得晉華宮國家礦山公園的旅游定位并不明確，有人會懷疑這里到底是煤礦生產基地還是旅游地，同時由于煤礦生產本身的影響在人們心中產生的環境污染的思維定勢，使得晉華宮國家礦山公園的旅游讓游客產生懷疑。

4.公園周圍環境保護和商業資源開發的欠缺

晉華宮國家礦山公園周圍為晉華宮礦職工的生產生活場所，在調研期間發現，公園周圍的環境保護有所欠缺，私營的三輪車，運煤的貨車等造成通往礦山公園的道路一片狼藉，同時公園周圍缺乏對礦山公園旅游文化推廣的附屬提升，不適應的建筑體量和沒有針對山西煤礦文化展示的旅游商業文化，使得游人對礦山公園的旅游價值持懷疑態度。

5.公園管理人才的欠缺及缺乏對公園旅游推廣系統完備的計劃

調研期間發現公園內的旅游服務中心工作人員人數明顯不足，以及找不到任何關于如何推廣礦山公園發展的方案或者旅游節的設置。專業旅游，經營類人才的缺乏是晉華宮礦山公園發展的一大挑戰，同時領導和職工的思想的保守以及缺乏旅游發展眼光也會制約公園旅游資源的可持續的發展。

2.2.3 機遇與風險分析

在全國現行的環境保護和低碳經濟發展的總基調下，煤礦經濟結構的轉型發展勢在必行，如何充分利用自己的礦業文化優勢，尋求可持續發展的突破口是今后煤礦企業需要關注同時也是國家高度關注的問題，當代國家礦山公園的發展尚在起步階段。國家的相關政策以及豐富的客源前景都讓礦山公園旅游前景充滿機遇。同時，省內外相關旅游項目的推廣，旅游產品市場的更新換代的頻率加快，旅游需求市場在時尚元素的影響下變化迅捷，旅游經營門檻也在升高，投資回報率的降低。

3. 晉華宮國家礦山公園旅游可持續發展策略

1.合理開發，可持續性發展。礦業公園今后的發展規劃要以科學發展觀為指導，推行自然化，鄉土化，生態化以及人文化于一體的建設方式，采用環境更新、生態恢復和文化重現等手段，達到礦山遺跡保護、生態效益、經濟效益和社會效益的有機統一，實現旅游的可持續發展。

2.注重礦山公園與周圍環境協調，發展周圍的旅游商業文化。針對礦山公園與煤炭生產企業以及居民住宅的不合理組織，重新組織，協調公園交通環境以及改造公園周圍的生活，生產環境，有效的將生產區域和旅游觀光區域進行區分，滿足游人能夠享受獨特的旅游環境，避免煤炭的生產干擾公園旅游。

3. 注重礦山旅游項目宣傳。充分利用電視、電臺、報刊、雜志、互聯網等媒體的宣傳作用， 進行全方位的宣傳和重點促銷。結合與云岡石窟旅游項目，提升礦山公園旅游名聲。

4.挖掘文化內涵，提升公園旅游競爭力。充分利用礦山公園本身的礦業文化積淀以及云岡石窟的佛文化傳統，打造具有特色的文化旅游項目，例如煤礦旅游節以及結合佛文化與煤文化的旅游項目等，塑造具有鮮明文化的主題形象，營造獨特的環境氛圍，提升市場競爭力（圖10）。

5.科學設計旅游產品，滿足市場需求。礦山公園的旅游應充分展現礦業遺跡文化為主體的自然及人文景觀特色，集參與性、美學性、科普性和趣味性于一體，充分利用園內豐富的礦業遺跡和動植物資源，挖掘人文優勢，開發觀光旅游，度假，農家樂等具有特色的文化旅游項目。

6.開發特色的旅游商品經濟，提升礦山公園的附屬經濟價值。通過精美的手工藝品經濟和當地特色農產品經濟的開發，打造特色的旅游商品品牌。

7. 建立高素質旅游人才隊伍，增強旅游開發技術力量。采取優惠政策， 引進一批中高級經營管理人員和技術骨干；培養具有專業技術能力的管理人才，提升礦山公園今后發展的競爭力。

4.結束語

通過對大同晉華宮礦山公園的初步綜合性研究，廣泛涉及到了礦業廢棄地改造項目的發展現狀和前景研究。利用礦業廢棄地景觀的改造成果與礦山公園旅游發展現狀的調研希望能夠對今后的礦山公園規劃設計和發展提供些許幫助。

5.參考文獻

[1]馮娜.廢棄礦山的景觀重置[J].平頂山工學院學報，2005，14（6）；1-4

[2]夏夏.從廢棄地走向現代城市景觀[D].南京；南京林業大學，2007

[3]李宏彥.大同晉華宮礦國家礦山公園煤矸山景觀設計初探[D].上海，華東師范大學，2010

第9篇：旅游調研計劃范文

一、調研的緣起

地方高校旅游管理專業的人才培養目標要適應社會、面向市場，深化教學改革，提高教學質量，“工學結合”的教育模式是培養一個有效途徑。九江學院旅游學院在人才培養過程中，充分利用學校和旅游企業兩種不同教育環境和教育資源，通過學校和旅游企業雙向介入，嘗試工學結合的階梯式實習模式，對地方高校旅游管理專業實踐教學進行新的探索。為更好的完善這一模式，筆者對進行了旅游管理專業酒店實習效果進行了問卷調查，并對調查結果進行了分析。

二、調研對象與方法

1、調研對象

這次調研的對象主要是我院在酒店實習半年以上返校學習的旅游管理專業本專科學生。

2、調研方法

根據《教育科學研究方法》提供的學術原則，主要采用問卷調查法和實習學生座談會的形式進行。

3、調查內容

該次調查問卷主要從實習過程情況和實習評價兩方面各設計了十個問題進行展開，此外還有開放式的建議問題。

三、調研結果

1、實習過程情況

（1）通過調查80%的學生對參加工學結合的教學實習的態度是配合學校安排積極參加；20%的學生不想參加。

（2）90%的學生在工學結合的教學實習過程中經常與企業老員工有過交流；10%的學生偶爾交流。

（3）20%的學生在在工學結合的教學實習過程中經常與企業管理人員有過交流；60%的學生偶爾交流；20%的學生無交流。

（4）30%的學生在在工學結合的教學實習過程中會按時寫實習報告；30%的學生偶爾寫；40%的學生最后一塊寫。

（5）70%的學生在工學結合的教學實習過程中實習單位指定專門師傅帶；30%回答偶爾帶。

（6）30%的學生在工學結合的教學實習過程中實習單位經常舉行過技能培訓；70%回答偶爾舉行。

（7）50%的學生認為工學結合的教學實習成績主要應由企業指導教師評價；50%的學生認為主要應由實習部門主要負責人評價。

（8）15%的學生對企業提供的住宿、伙食和補助滿意；70%的學生認為一般；15%的學生不滿意。

（9）65%的學生認為參加工學結合的教學實習積累了經驗，利于就業；35%的學生認為就業單位不同，作用不大。

（10）60%的學生認為參加工學結合過程中收獲最多的吃苦耐勞精神的培養；40%的學生認為與人相處的能力得到提高。

2、實習效果評價

（1）通過調查80%的學生認為工學結合的教學實習改革的總體效果一般；20%的學生認為不理想。

（2）90%的學生認為工學結合的教學實習對后續課程學習的促進作用一般。

（3）70%的學生認為校內指導老師在工學結合的教學實習環節中的作用不大。

（4）90%的學生認為可以在工學結合的教學實習過程中加入學校老師和企業人員共同組織的課堂教學。

（5）95%的學生認為工學結合的教學實習有助于加深對社會了解。

（6）95%的學生認為工學結合的教學實習有助于加強對工作的理解。

（7）80%的學生認為工學結合的教學實習是否有助于對創業艱難的理解。

（8）95%的學生工學結合的教學實習有助于對父母工作艱辛的理解。

（9）70%的學生認為參加工學結合的教學實習是否有助于珍惜學校的學習時光。

（10）80%的學生認為工學結合的教學實習是否有助于成熟擇業心理。

3、存在的主要問題

（1）來自實習前的不同酒店的心理沖突。在實習前選擇酒店時未達到理想目標，原有的職業、生活計劃難免有所調整，這種變化必然會觸發學生的心理沖突與被動適應。

（2）來自酒店崗位分配的心理沖突。實習酒店會依據他們各自的語言能力、外貌、體形來安排不同崗位，這種注重形象而難以兼顧素質的崗位安排會迅速影響學生工作熱情和信心，尤其是被分配到客房部的實習生承受著身體和心理上的雙重壓力，實習初期情緒波動大。

（3）長期利益與短期效益的沖突。由于大多數旅游管理實習生在畢業后并不一定到該酒店工作，這一點決定了酒店在培訓和使用實習生時的短期行為，把實習生安排在某一具體的工作崗位上，很少有對其提供輪崗培訓的機會；實習生自身不能融入酒店，對酒店行業發展的預期悲觀，造成他們酒店意識的淡漠。

四、進一步的對策

針對調查的結果和教育的初衷，要使學生通過在酒店的實際鍛煉鞏固所學的知識，提高了實際動手的能力，為將來的就業和發展打下基礎，在以下三方面要加強：

1、實習前要做好準備工作

對旅游管理專業學生，要在前期摸底調研的基礎之上征求實習酒店志愿，理解酒店實習的重要性、目的及意義，做好實習前的心理預防工作，做到認識正確、心態端正、重積累經驗不急功近利；轉變角色、適應酒店環境；注重實干、嚴于律己；顧全大局、不貪小利；遵紀守法、和諧共事、立志成才、堅定職業信念。

2、實習中要加強學校與酒店的溝通協調

學生實習期間必須接受酒店和學校的雙重管理，這就要求酒店必須和學校建立有效的溝通機制，通過和學校的密切聯系，深入地了解每一個實習生，對每個實習生制定不同的實習計劃，激勵實習生的積極性，建立有效的企業學校雙重管理機制，將實習生的工作問題、生活問題及思想問題及時反映給學校，充分發揮學校的輔助管理職能，使實習生感受到雙重溫暖，從而樹立酒店職業信心。