精細化市場運營精選(九篇)
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第1篇：精細化市場運營范文
1鐵路文化旅游品牌建設的背景
文化旅游是現代旅游業發展的靈魂，是旅游品牌塑造的關鍵。而鐵路文化是以鐵路為載體所創造出來的物質和精神文化總和，鐵路文化旅游的開發是建立在鐵路文化的基礎之上進行的。中國具有130多年的鐵路發展歷史，創造了大量的鐵路文化和文化遺產。豐富的鐵路文化資源為現代文化旅游業的發展提供了新的建設平臺，通過鐵路文化旅游的深度挖掘和開發，為具有鐵路特色的文化旅游品牌塑造創造良好的條件。在過去的幾十年里，鐵路一直在計劃經濟運營模式下進行，但隨著經濟發展的需要，這種模式已經不適應鐵路的高速發展及人們對鐵路發展的要求，所以國家對鐵路運營模式進行了改革，撤銷鐵道部，建立鐵路運營總公司，鐵路的發展與運用模式走向了市場。經過近幾年的建設，中國的高鐵里程已經成為了世界第一，中國的高鐵發展速度之快、質量之高得到了國際社會的認可。鐵路的高速發展為中國鐵路文化旅游創造了機會和平臺，原先的鐵路文化遺產可以做統一保護和發展規劃，經典老線路可以建設打造成經典懷舊旅游線路；高速鐵路拉近了都市文化之間的交流，建設都市旅游專線，打造旅游城市，培育精品景區；中國幅員遼闊，自然與人文資源豐富，可以利用鐵路的運輸安全高效的特點打造精品旅游主題專列等，利用鐵路發展資源創建具有中國特色的鐵路文化旅游品牌。
2國內鐵路文化旅游資源保護開發現狀分析
中國是亞洲最大的鐵路運輸國家，其鐵路里程及鐵路網密度，堪稱亞洲之最。中國鐵路業是伴隨著中國近現代工業文明發展起來的，至今已有一百多年的歷史。隨著現代鐵路業的發展，有大量的鐵路物質文化遺存與人文自然景觀遺產都得不到很好的保護和開發。特別是在中國鐵路文化旅游事業上并未得到很好的規劃與發展，縱觀中國鐵路文化旅游發展現狀，總結如下兩個特點。
2.1鐵路物質文化旅游資源豐富，但缺乏完善的保護和整體的規劃利用
中國鐵路事業是伴隨著中國近現代工業發展起來的，從蒸汽機時代到現在高速鐵路時代，經歷了多次的歷史性跨越。由于現代鐵路事業和城市建設的發展，大批的鐵路文化遺存被遺留下來，它們包括車站、橋梁、隧道、站房、軌道、機車、通信設備等。它們記載了城市鐵路文化發展的歷程；它們見證了許多重要歷史事件的發生；它們開啟了現代城市文明的發展。就以老火車站為例，根據中國鐵道出版社出版的《中國鐵路百年老站》圖集中不完全統計，我國尚存的鐵路百年車站共計700余座[1]，這些鐵路建筑風格多樣，有國外殖民主義風格建筑、折中主義風格建筑、新古典主義風格建筑、哥特式建筑等建筑。它們具有較高的歷史文化、建筑設計與社會研究價值，但其利用與保護尚未到位，有些老站甚至受到不同程度的破壞和拆除。例如，濟南老火車站，于1911年建成，其設計師是德國著名建筑設計師赫爾曼•菲舍爾，火車站自建成之日起，就獲得了國內外民眾的關注與贊譽，曾一度被譽為“遠東最美麗的車站”[2]。車站的相關資料曾被編入德國旅游手冊。但在1992年濟南城市改建過程中被毀，一座經典的德式車站建筑從地球上消失了，非常之遺憾，許多經典老站都在城市建設中被毀。
2.2鐵路文化旅游經典景點及線路多，但其開發利用率低
中國大陸幅員遼闊，是四大文明古國之一，其不僅具備悠久的歷史文化資源，而且自然景觀文化資源豐富。作為環保而安全的鐵路運輸，縱貫全國大陸各個地區，它北至雪域世界的東北，南至濱海世界的海南，西至神秘高原的，東至風景秀美的江南。具備如此豐富的景觀資源，發展鐵路文化旅游是非常有必要的。在許多經典的鐵路沿線上，不僅自然風光美麗，而且還坐落著一座座具有百年歷史、建筑風格迥異的車站。例如，東北一帶的中東鐵路，受俄羅斯傳統建筑風格的影響，在雪域北國，高山峻嶺之間，坐落著許多俄羅斯建筑風格的車站。這些建筑華麗、精致、對稱、莊重、細膩，極富俄羅斯民族特點。而在膠濟線和津浦線上，由于歷史的緣由，在清末時期，山東半島受德國的侵占，在鐵路沿線修建了大量的德式古典主義建筑和哥特式建筑風格的車站。這些車站的外立面運用了大量的石材，其建筑特點莊重典雅、雄奇壯麗、復古味濃厚，極富德國建筑特色。在中國云南的滇越鐵路沿線上，同樣受法國殖民者的占領，在鐵路沿線修建了大量的法式建筑，由于當地的地理環境惡劣，修建非常艱難，素有“一根枕木一條命，一顆道釘一滴血”[3]之說，根據西南地區的氣候和地理環境的特點，建筑采用了磚木結構，對稱造型。建筑色彩以淺黃色或淺藍色為基調，通過白色的窗套和門套作以點綴。是對法國文藝復興晚期建筑風格的簡單模仿，建筑風貌具有很強的法國南部鄉村別墅建筑風格的特色。這些具有歷史意義和建筑藝術的鐵路車站，許多都還在使用中，并且它們都處在風景秀美的山川河流之間，這些鐵路線路具有豐富的自然和人文資源，具備很好的旅游開發基礎。而上述的許多鐵路線路同樣也具備很好的開發潛力，目前還沒有得到較好的開發利用。
3鐵路文化旅游品牌建設對策和建議
3.1深化對鐵路文化旅游品牌的認識，加強品牌特色建設與創新
首先旅游行政管理部門和文化旅游研究的相關專家和學者要充分認識到鐵路文化旅游品牌建設的重要性。中國鐵路文化旅游開發是要向國外鐵路文化旅游規劃與發展出色的國家學習寶貴經驗，制定適合國內鐵路文化旅游開發與發展的方針政策，積極引導相關旅游開發部門針對中國現有的旅游資源進行合理的保護和開發，形成良性循環的開發模式。鐵路文化旅游產品的開發與保護要結合旅游對象需求及鐵路文化資源特色進行合理的開發和利用。旅行者在旅游過程中，更多的是注重體驗旅游的過程和心靈的感受，鐵路文化資源的開發要結合當地的文化歷史及自然特色，開發出具有鐵路特色強、文化價值高、品牌信譽好的鐵路文化旅游產品。根據地域特點，遺留的鐵路文化遺產，結合城市發展規劃，進行改造與開發，可以把一些具有建筑特色及歷史文化背景深的車站改建為博物館、文創及旅游休閑中心，一些廢棄的鐵軌和建筑物，可以改造成鐵路文化公園，一些與自然景觀結合的經典線路可以打造成文化懷舊旅游線路等。
3.2鐵路文化旅游資源應聯合開發，制定統一規劃
中國幅員遼闊，鐵路基本貫穿于中國的東西南北，相關的遺產資源與自然資源呈現出散點狀分布，而且在不同的地域具有不同的鐵路文化發展的歷史背景和民族特色，其中不乏世界級的旅游資源，但是這些資源如果根據各個地區的需要，單獨進行開發，就會浪費甚至毀壞許多文化資源。因此，政府管理部門要結合文物局和各地旅游局進行整體的的規劃與開發，做到上下一盤棋，各地根據自身特點堅持資源整合、差異發展、錯位競爭的原則，根據不同的鐵路文化遺產的特點進行主題性、民族性、經典懷舊性等整體開發，既保護了鐵路文化遺產，又發揮了各個地區的鐵路遺產特色，有利于鐵路文化旅游品牌的打造。同時根據高速鐵路的發展，城市與城市之間的距離會變得越來越短，根據地區間的旅游資源的特點，可以協同統一規劃旅游資源開發，加強主題線路的開發，如長三角、珠三角、京津冀、東三省等一小時左右的都市圈建立旅游協調機制，制定特色旅游項目，開設主題列車，游客可以買一套票，乘坐相關的主題列車就能游玩城市的經典旅游項目，這樣，既能體現鐵路旅游的方便安全，又有利于城市之間的交流及旅游業的整體發展。
3.3打造一批經典懷舊主題旅游線路
中國的鐵路是在之后，國門打開后發展起來的，有許多鐵路線路和車站建筑是由殖民者建成的，這些建筑現在大都還保存相對完好，位于這些鐵路沿線，并且鐵路沿線自然風光優美，民族特色鮮明，作為文化旅游項目非常值得開發和利用。如中東鐵路是俄國人建造的，鐵路沿線的站房建筑非常和富有俄羅斯傳統建筑風格，很多建筑是拜占庭建筑風格；而位于云南的滇越鐵路，是法國人造的，鐵路建筑富有文藝復興的建筑特點。這樣的建筑遺跡及線路全國還是非常多的，它們分布于中國的不同區域，這些遺跡都具有很好的歷史與文化研究價值，并且恰好與優美的自然風光相結合，可以把這些老線路打造成經典懷舊旅游線路，把這些廢棄的鐵路遺產及線路很好的保護和利用起來。
4重視體驗營銷，加強體驗產品設計與鐵路文化旅游的宣傳
現代的旅游已經不是局限于簡單的觀光需要，而是向更高層次發展，注重旅游活動的體驗。鐵路文化旅游的開發首先要注重體驗產品的設計與營銷，結合地域發展的特點，開發體驗產品，首先針對游客群的特點，特別是一些火車迷、攝影發燒友、文化歷史愛好者開發出具有體驗感的旅游產品，由他們首先進行體驗，要使旅游者從視覺、聽覺、嗅覺等各種感官方面獲得不一樣的感受，進而觸動旅游者的內心情感，這種營銷方式更能夠去吸引游客，開拓潛在的市場，如滇越鐵路，是典型的米軌鐵路，可以繼續開通，將車廂設計成具有法式風格的特色，列車上提供法式服務，讓游客感覺又回到了上百年前，列車在運行過程中介紹這條鐵路的發展歷史及周邊自然風光，讓旅游者充分地體驗享受旅游過程，這樣會給旅行者留下深刻的記憶。同時，鐵路文化還需進一步加強宣傳“，酒好也怕巷子深”，可以利用鐵路文化遺產的特點，像美國一樣定期舉辦鐵路文化藝術節，打造旅游節事品牌；其次，可以在高鐵上的電視、網絡、報紙及相關媒體宣傳鐵路文化旅游產品；最后，結合各個地區的特點，把鐵路文化元素與文創禮品結合起來，開發出具有地域特色的鐵路旅游紀念品。
5結語
鐵路文化旅游是旅游品牌建設的重要組成部分，中國鐵路文化旅游資源豐富，可塑的資源遍布全國各地，只要合理地保護、規劃和開發，就能建設出具有中國特色的鐵路文化旅游品牌。
作者:張永志 單位:南京鐵道職業技術學院
參考文獻
[1]武國慶.中國鐵路百年老站[M].北京:中國鐵道出版社,2012.
第2篇：精細化市場運營范文
關鍵詞：精細化管理；電信；市場營銷；應用
1精細化管理內涵概述
近幾年來，企業對于精細化管理模式的關注度在不斷攀升，利用精細化管理機制進行企業內部管控也比較常見，究竟精細化管理的具體框架如何應用，是所有企業管理人員需要認真思索的。精細化管理中，“精”代表的是管理項目要切中要害，從企業實際出發，建立具有針對性的管控體系。“細”代表的是管理標準以及管理方針的量化，確保企業管理結構中考核、監督、管控以及執行項目都有比較嚴格的標準。精細化管理方針就是利用系統化和標注化的管理規則踐行管理理念和管理策略，追求的是管理效果的規范和統一，在使用精細化管理措施的過程中，企業要將自身經營結構的專業化作為發展項目的前提，并且保證技術結構和數據參數的貼合，利用計算機信息化手段，升級整體管控結構[1]。
2精細化管理應用在市場營銷中的時代意義
在市場營銷環節中應用精細化管理，不僅是對工作步驟的標準化管理，也是對營銷活動可能面臨的問題進行細化研究，確保營銷工作所涉及的問題都能得到有效的管控。利用精細化管理進行市場營銷活動監督，要針對活動的措施和運行細節進行集中的分解，甚至量化具體操作流程[2]。精細化管理推廣到市場營銷結構中，是將傳統的粗放式市場競爭直接轉化成精細化管理競爭，這也是順應時展需求的變革。中國電信產業在2008年實現了大規模重組，電信運營商也從6家直接合并成3家，為營銷結構提供了大量的市場，在大的社會背景下，只有確保管理結構和管控機制的細化，才能順應時代進步的要求，因此，精細化管理應用在電信市場營銷結構中是大勢所趨。
3精細化管理在市場營銷中的應用框架-以電信為例
3.1優化整合電信市場營銷模式
在電信市場運營過程中，管理結構和管理機制決定了整體項目的管理質量，只有優化提高管控效果，才能確保在電信產業市場化。我國電信產業已經發展了近30年，衍生出的相關產品非常多，其中互聯網業務和移動電話業務都比較成熟，但是有些業務還是存在一定程度上的重合，這就導致資源產生了浪費，對于營銷項目的宣傳和推廣也產生了一定的掣肘作用，因此，在電信市場運營過程中要積極的引進精細化管理措施[3]。從客戶的體驗出發設計對應產品，并且集中收集客戶群體形成原因、營銷選擇路徑等信息，確保整體營銷結構實現優化整合，從而提升客戶對于產品品牌的信任感，也能有效的推進差異化電信產品的營銷和發展。在利用精細化管理機制的過程中，企業要針對產品設計結構進行有效的統一化管理，深入調研客戶需求，在進行可行性分析操作后，有的放矢地推出相應產品，增大營銷結構的可信度，推進電信市場的良性發展[4]。
3.2精細化劃分電信市場營銷模塊
隨著經濟全球化的不斷深入，中國市場內部也呈現出了更加多元化的發展，人們對于產品的需求也在悄然改變，不僅追求實用價值，也對產品產生了個性化的需求，對于不用職業、不同文化層次以及不同區域的人們來說，實際的消費取向也有所不用，而電信產業內部針對不同需求的客戶也提供了不同的產品[5]。盡管如此，產品在運行細節方面還有很大的改進空間，電信產業的龍頭企業只有3家，而電信市場非常的龐大，只有利用系統化的精細化管理，才能順利健全完整運行結構，確保市場在被細化分割后，有效地滿足客戶需求。其中，在對客戶進行分類的過程中，傳統的粗放型機制將客戶分為大客戶、商業客戶以及大眾客戶，這樣的宏觀層次很難有效地細化管理機制。因此，企業要針對客戶群體建立精細化的組合排列，有效的細化客戶群，然后針對不同群體提供個性化的服務，確保整體客戶滿意度的提升，在對客戶需求進行分類的過程中，也可以利用精細化管理，包括農村市場/城市市場、沿海地區/內陸地區、動感用戶/商業用戶/親情用戶、高端群體/中高端群體/中端群體/中低端群體/低端群體等等，只有滿足不同客戶群體的需求，才能建立更加堅實的品牌信任感[6]。
3.3準確定位電信市場營銷身份
隨著4G時代的來臨，人們對于電信網絡結構的認知已經開始在不斷轉變，并且預計在2020年，5G將會大面積普及，在激烈的市場競爭中，只有確保整體管理結構和營銷模式順應市場需求，才能保證企業在困境中異軍突起。在推進4G項目的過程中，有3G的前車之鑒，利用有效的定位組合形式進行全民換卡，并且利用適宜的綁定措施進行產品促銷，也能一定程度上提升企業和用戶之間建立信任感，從而進一步優化企業的實際市場運營收益，在營銷機制中積極的運用精細化管理，積極的挖掘市場中的潛在客戶，利用具有針對性的營銷機制促進客戶對新業務產生興趣，從而實現主打產業的優化升級，確保在企業運行結構的細化。
3.4強化周期性電信市場營銷管理
電信市場內部對于產品的管理一直是進行周期性的關注，包括產品投入市場初期，產品市場運行成長期、成熟期以及產品市場運行衰退期，對于不同周期內產品的實際特點，企業要利用精細化管理運行不同的營銷機制，從而提升企業的市場競爭力。其中，產品投入市場初期，企業要對迅速滲透和緩慢滲透進行細化安排。產品市場運行成長期，要集中強化產品改進和促銷，建立有效的產品知名度。產品市場運行成熟期，企業要利用精細化管理吸引新用戶的同時，擴充現有用戶的使用數量。最后，產品市場運行衰退期，企業要再深度挖掘管理細節，有效地挖掘產品的附屬價值，利用退出機制，減少維護成本。
4結束語
總而言之，在電信市場內部引進精細化管理機制，能有效地促進項目運行結構的優化轉型，實現粗放型管理結構向精細化集約結構轉變，利用適宜的市場銷售方式，確保產品的準確定位和批量銷售，電信企業要積極的采取行之有效的精細化管控結構，促進我國電信市場的可持續發展。
作者:夏天 單位:大慶油田信息技術公司東風分公司
參考文獻:
[1]紀娜.淺談精細化管理在電信市場營銷中的應用[J].中國城市經濟,2013,29(05):102,241.
[2]李強.電信企業財務精細化管理的探究[J].財經界,2013,23(32):228.
[3]臧勤.淺談精細化管理在電信市場營銷中的應用[J].科學與財富,2013,20(10):96.
[4]王娟.強化電信企業營銷資源精細化管理的思考———基于號碼級的營銷資源管理[J].行政事業資產與財務,2015,35(26):30.
第3篇：精細化市場運營范文
關鍵詞：醫院；精細化；管理；作用
中圖分類號：R197；F270 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）016-0000-01
伴隨著我國市場經濟的深化發展，醫院也逐步打破了計劃經濟體制下的運營機制，在不斷的改革中參與到市場競爭中來。但想要在市場競爭中實現相對于社會環境的可持續發展，醫院需要進一步的改革醫院的管理模式。精細化管理作為一種現代管理觀念，將精細化管理引入到醫院的各方面管理，對于醫院的可持續發展有著重要的作用。
一、醫院精細化管理的重要作用
1.精細化管理的內涵
精細化管理是一種現代管理理念，是一種基于常規管理并實現“管理成本最低”的管理方式。它的本質意義在于“物盡其用”，也就是基于企業的戰略發展目標，將目標進行細化分解，并精準的落實這些目標，讓企業的整體戰略規劃更夠貫徹到每一個生產經營環節之中。
2.醫院精細化管理的重要作用
隨著我國社會主義經濟的不斷發展，原有的計劃經濟體制已經不適應現代社會發展，市場經濟體制的轉型已經十分明顯。在市場體制下，醫院所處發展環境的市場性特征不斷的增強，同時社會各界力量參與到醫療市場的主體類型也不斷增多，醫療市場的競爭十分激烈。
在市場性特征下，醫院應用精細化理念來落實醫院的管理，其重要作用主要體現在以下幾個方面：
第一，精細化理念有助于進一步降低醫院的管理成本。在醫院管理過程中，全面推進精細化管理，實施全成本核算，能夠進一步的提升對醫院成本支出的全面控制，促進資源的整合優化，提升資源利用率，降低成本。
第二，精細化管理促使醫院的管理更加集約化發展。在激烈的市場競爭機制下，對于醫院的經營發展而言，市場對于醫療服務的質量要求不斷在增加，特別是基于醫療服務的特殊性，社會大眾對醫療服務已經不局限于藥到病除，更追求看病求醫過程的人文關懷，對于醫療產品和服務的提出了新的要求。傳統的粗放型管理方式缺乏長遠的規劃，只有通過實施精細化管理，才能實現對醫院資源的優化配置，以科學的組織架構、管理制度，規范醫療服務業務流程，才能適應市場競爭的時代背景。
第三，精細化管理促進了醫療體制改革的深化，精細化管理無論是從理念上還是從實踐上，都對傳統的醫院管理模式帶來了極大的沖擊。它改變了醫院的發展戰略，促進了醫院對自身發展的全面認識，提升管理效率，推動了醫院的可持續發展。
二、醫院精細化管理的相關策略
1.加強流程化管理，完善制度建設
醫院實現精細化管理的前提條件，就是要進一步的優化醫療服務的流程，盡可能的簡化服務環節，例如有的醫院開展了掛號、劃價、收費的一站式服務，通過優化各科室的空間位置對醫院的建設進行改造，縮短服務循環時間，減少病人等待時間，從而提升了醫院服務滿意度。除此之外，對于醫院精細化管理的各項制度的建設和完善工作，也是重中之重。傳統粗放型的醫院管理想要實現精細化管理，首先就需要制定出一套完善的制度來規范化其建設、運行。在制度建設和完善的過程中，始終要秉持著“以人為本”的可持續發展觀，對全院所有崗位、每個專業進行了全面梳理，把原有崗位標準、規定和崗位責任制整合為細致的工作標準，嚴格對照標準現場作業，在醫療、護理、管理、質量、服務等方面切實做到人人、事事、時時、處處有標準。
2.細化財務管理，強調基礎管理信息化平臺建設
財務管理的細化是精細化管理的重要組成部分，也是精細化管理執行的基礎。細化財務管理工作需要從兩個方面著手，一是要建立起一套完整的財務精細化管理的制度，通過進一步優化醫院內部控制，來形成有效的精細化財務管理的優化控制作用。二是要進一步的加強對醫院精細化管理的信息平臺的建設。精細化管理的執行與數據、信息技術有著直接的關聯，正是在信息系統強大的數據整合能力的基礎上，才能夠實踐精細化管理的核心內涵。在精細化管理強調數據管理，主張用數據說話。這項工作的意義在于體現數量化，為績效考核提供數據和依據。醫院要積極開展管理信息化平臺的建設和完善工作，根據實際需求投入一定的人力物力，切實的落實信息平臺的建設。
3.強調績效管理與內部細節管理
精細化管理的內涵在于追求“成本最低，效益最好”，這種基本理念決定了精細化管理追求高“績效”的目標。基于此，醫院開展精細化管理就必須要強調績效管理，應該狠抓內部績效考核，對醫院工作各環節做到嚴格、細致、及時的監督，并通過狠抓考核，實行責任追究，才能使各項制度和辦法落到實處。與此同時，實現精細管理，還應該注重對醫院經營運行的細微之處進行著手，例如對于醫院器械、醫藥用品、耗材的領用規則，定期核對庫存，并采用錄入信息庫的方式，來進一步的確保對醫院資源、資產的“細致”呈現，從而才能夠進一步的避免醫院運營管理中出現“漏洞”，嚴格控制支出，降低運營成本。
三、結束語
新時期，醫療服務水平與質量的提高對于促進和諧社會的發展有著重要的意義，在醫療服務市場化特征日益明顯的背景下。醫院想要提升自身市場競爭力，就必須要進一步的明確精細化管理對于醫院的可持續發展的 重要意義和作用，并不斷的完善和實踐精細化管理，切實提升醫院的管理水平。
參考文獻：
第4篇：精細化市場運營范文
關鍵詞：精細化；經營管理；煤礦企業；應用
0 前言
精細化管理是管理中的一種新潮流、新理念。煤礦企業想在眾多企業中脫穎而出就必須響應時代的要求，把精細化管理應用于企業的經營管理之中，這樣才有可能達到蓬勃發展的目的。如何將精細化管理很好地與經營管理相融合？如何使精細化管理靈活地配合企業的發展戰略？下文將給予相應的解答。
1 精細化管理的解釋
“精細化管理”是來源于劉先明先生（中旭商學院高級講師）所提出的“精細管理工程”。“精細”分為“五精四細”。“五精”包括精華、精髓、精品、精通、精密；“四細”包含細分市場與客戶定位、細分企業的職能和崗位、細化分解戰略目標、細化管理規章制度。“精細管理工程”涵蓋了企業運營管理中的各個部分，可謂面面俱到。
隨著時間的推移，人們對精細管理其中的內涵加以推敲思索，衍生出“精細化管理”。該管理模式是在“精細管理工程”的基礎上再加入“專業化、技術化、數據化、信息化”這四種元素。
于現在，精細化管理是一種新理念，一種新文化，是一種將豐富的理論知識與實際工作結合起來的有效途徑，順應這個大數據時代而產生的。同時它處于現代管理學中科學化管理的第二個層次。通過精細化管理你，可以在一定的程度上減少企業的經營成本，增加企業的經營利潤、受益。精細化管理的精髓是不僅應用與經營方面，其中的“精細化”是要求企業的生產管理、安全管理、人力資源管理、經營管理都要做到精、細、化，最大限度完善企業的整個管理體系，推動企業的優化與發展。
2 精細化管理的作用
煤礦企業要做大做強就必須高效地運用精細化管理來推動企業的經營及其發展。無可厚非，企業運行經營的核心工程便是精細化管理，其中的本質就是把企業的戰略目標一一細分和逐個落實的管理過程，是讓企業的每個環節又能充分發揮其效用為總目標總戰略服務的過程。同時它也是管理者對產品、運營方式進行調整的一種技術方法。
精細化管理一改以往粗放式管理的特征，對員工的素質、技術進行培訓，認真落實到每一位員工，爭取精細到企業的每一個角落，對員工的人性化管理落實到每一個部門每一個崗位。
除此之外，在市場方面，精細化管理將市場細分，有利于企業對目標客戶進行定位和深入了解細分市場，有助于擴寬市場和提高競爭的優勢。
就我國煤礦企業現在的發展形勢來看，煤礦的采掘就決定了煤礦產業生產環境的惡劣和職工工作的艱辛艱苦，而且這樣的性質是不可避免，本身固有的。對于員工的挑選也具備較高的要求而且工作具有一定的風險性與困難性，進而導致這樣的礦工群體具有一定的特殊性。加上該類工作的時間對于其他行業來說是相對較長。工作環境、工作性質、礦工群體無一不鑄造了煤礦企業現場管理的粗放性。通過精細化管理可以保障相關安全質量管理工作的有效進行，而且，在挖掘、采煤采礦以及運輸環節也能有效提高其中的工作效率。全程監控這樣的信息化管理可以對安全質量工作有個保障和盡最大力度消除那些影響企業經濟收益的隱患性問題。
3 精細化管理平臺的構建
精細化運營管理中占主導地位的是信息管理系統，意思是說在這個大數據時代，精細化管理也用數據來對煤礦企業進行管理。簡明來說，就是用準確無誤的數據來說話，不偏不倚。因此精細化管理平臺的構建就需要監控設備。在煤礦企業煤礦采掘、運輸過程以及經營管理都需要信息化設備以支持精細化管理信息系統，為各個部門各個管理階段提供高效的信息技術支持。為了節省資源減低成本，就必須砍掉不必要的工作，例如重復性的工作。在信息化設備建設完畢后，還需要在此基礎上調整各個管理部門和各個生產階段精細化的經營管理目標，確定加以關注的重要環節。
4 精細化管理實施過程中存在的問題
（1）精細化管理與企業文化管理相混淆
在煤礦企業中，領導階層在執行精細化管理的過程中忽略了精細化管理的本意，將其企業文化建設混為一談。事實上，企業文化建設只是精細化管理的一個環節，兩者是不等同的。精細化管理知識借助企業原來具有的信息數據作為基礎和依據來分析目前情況，并預測未來為下一步戰略做準備。
例如，在某些煤礦企業里，管理人員在執行精細化管理的過程中盲目地提出口號、隨意地寫出一些標語，沒有為企業發展而執行，并不是為了達到建設的目標而執行，只是為了執行而執行。這樣的行為只是在盲目地塑造企業文化。然而企業文化并不是幾句口號、幾條標語就能形成的，而是日積月累。精細化管理追求的并不是只有速度，還有質量。在新常態下，追求的就是平穩發展，即使煤礦企業也不例外。
（2）精細化管理在煤礦企業的執行力度小
由于管理人員對精細化管理的本義存在著誤解，所以在實施精細化管理的過程中會出現煤礦企業其他階層的員工在管理人員分配任務，每一道工序講解與崗位量化考核的管理模式上存在一定的接受性錯誤，然而這種情況就會使精細化管理的實行效率低下，對企業的生產運營也造成一定程度上的影響。
另一方面，管理人員設定精細化管理的標準體系不準確或者其控制力度不大，挫減了管理人員對精細化管理的重視。企業員工也會理所當然地覺得精細化管理只是紙上談兵，并沒有實際的執行意義，缺乏實施的必要性，進而導致他們的參與度與積極性降低。如此下來，精細化管理執行的質量考核的程序就無法有效的進行，其執行過程也沒有辦法得到有效的控制，最終就會導致精細化管理的價值體現與作用的發揮受到很大層度上的抑制。這樣的執行效果已經違背了執行精細化管理的初衷。
例如，一下煤礦企業的員工不重視精細化管理的條文規定。要求設備數量與賬目認真核對而某些職工則不認真對待、沒有細心核對；設備檢修的記錄也未能及時上賬等。忽略了精細化管理，各個員工按其意愿行事，這樣往往就會導致工作效率低下，工作團隊的凝聚力低下。
5 精細化經營管理的應用方案
（1）針對本企業樹立精細化管理的理念
精細化管理執行的過程中的問題多數都出自于管理人員對精細化管理的理解只是處于淺層。實際的行動往往都需要知識理論的支持。沒有理論，精細化管理的實施就不能有序無誤地進行。并且企業各個階層的員工都應該積極地參與精細化管理，幫助企業有效執行精細化管理。而企業樹立精細化管理理念的途徑除了口號和標語之外還有海報宣傳、學習課程以及員工培訓。
（2）分層次實施精細化管理
煤礦企業的結構復雜，包含著不同專業不同等級的部門，同樣，基層員工數量也多。所以，采用分層次的方式來實施精細化管理是一個非常有效的方法，不僅可以提高控制力度還可以加強執行力度。企業的發展戰略與路線由管理層來決定，而相關的制度、考核標準與體系交由執行層制定，實施階層負責實施。這樣，精細化管理就能有效地進行下去。在生產工序中可以加入信息化的元素，對生產過程進行監督實施，提高效率之余對基層員工的工作也有保障。
（3）架構精細化系統管理的標準體系
煤礦企業的工作具有繁雜的特點，需要的基層工作人員也相對較多，因此在人事的管理上會存在一定的難度。完善企業的人力資源管理，制定相關的人事管理制度，采用精細化的管理模式制定各個部門、各個階層、各個崗位的工作標準。對每一位員工夠進行公平的，合理化的考核，全面地提高員工工作的效率。
（4）貫徹實施“人本原理”
人本原理要求企業把員工放在管理中的核心位置。做好基層員工的生活基本設施建設，制定人性化的工作制度。為了提高團隊的凝聚力，企業的向心力，精細化管理理念必須與人本原理相結合，融入企業文化當中，提高企業的軟實力。唯有把人放在首要位置，企業內部才能營造一種和諧的氛圍。而且管理中提倡人人從小事做起，每一件小事都做好才能把一件大事做好。把一個個小的目標達成才能有機會達成長遠目標。
6 結束語
精細化管理并不是空談。在煤礦企業中執行精細化管理必須結合本企業的特點，從實際出發，確定精細化管理中的重要環節。結合本企業特色地應用精細化管理，可以高效地優化本企業的人力資源與生產資料。除此之外，還能提高煤礦企業的綜合能力，提高其市場競爭力，穩固其在市場中個地位。最重要的是，要結合現在新常態下、大數據時代的特點，提高企業的信息設備，選擇最適合本企業的精細化管理模式。
參考文獻：
第5篇：精細化市場運營范文
Abstract： Based on the accelerated process of marketization， the commercial banks of China begin to transform operation modes and management concepts to take more shares in the market. This paper takes the actual operation situation of commercial banks as the object to find the problems and solve the problems， discuss the measures of the capital operation management of commercial banks in the new era to improve the service efficiency of funds and promote the progress of commercial banks.
關鍵詞： 商業銀行；資金；運營管理；討論
Key words： commercial bank；fund；operation management；discussion
中圖分類號：F832.2 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2015）30-0030-04
0 引言
伴隨市場經濟體制的形成與發展，商業銀行逐漸成為金融市場的運營主體之一。商業銀行是經濟發展到一定階段的產物。在市場經濟中，企業追尋的是利益最大化，商業銀行也是基于這一目標來開展經營活動。從央行取締商業銀行貸款限額后，商業銀行為了維持正常的經營秩序，紛紛建立了負債比例管理和風險管理體系。然而在金融領域擁有自由經營權的商業銀行，在其發展過程中也相繼出現了一些問題。譬如資金配置層次低、配置方式落后、理財業務中“飛單”現象等等，這都在一定程度上限制了銀行客戶群體的拓展，最終會影響經營效益。
本文將精細化管理理念引入商業銀行資金運營管理中，首先介紹商業銀行資金精細化管理的現實意義、內涵，然后結合支行資金運營管理現狀，探討提升資金運營管理效率的有效策略，旨在合理解決商業銀行資金管理上長期存在的“資金配置層次低、配置方式落后、理財業務中的“飛單”等問題，確保資金補給充足，避免發生資金運營危機。
1 商業銀行資金運營精細化管理模式及其重要意義
1.1 商業銀行資金運營精細化管理模式概述
1.1.1 精細化管理內涵
精細化管理是一類觀念、一類文化，它源自于發達國家（日本，1950年左右）的一類企業管理觀念，是社會分工的精細化和服務質量的精細化對當代管理的強烈需求；是以日常管理為前提，并將日常管理引向深入的基本理念以及管理形式，它能夠盡可能地減少管理所消耗的資源，并減少運營成本。
當代管理理念認為：科學化管理有三大層次：即規范化管理、精細化管理、個性化管理。精細化管理是貫徹管理職責，并將管理職責具象化、明朗化，它需要每一位管理人都做好管理的本分工作，盡到自身的一份職責。一次性地將工作做好，工作應日清日結，并對每一天的工作狀況實施檢測，要發現問題并第一時間改正、處理等。
1.1.2 商業銀行資金運營精細化管理模式探析
商行的資金管理工作是指為保證商業銀行的穩定運轉或使利潤最大化而對商行的資金源頭、調配、利用所實施的計劃或實踐等工作。在內容上，其以頭寸管理為核心，覆蓋資金源頭以及利用兩個版塊，對商行的資金運營全過程進行監督。
當前商行運用的資金管理方法為資產負債比例管理方法，它的基本理念是：資產和負債在總量以及構造上是有內部聯系的，這類聯系會通過一定的比例關系呈現出來。所以，在工作實踐中，預先設定一定的資產負債比例控制指標，當由于變動負債或它類原由而必須調整資產時，調整限額應謹慎管控在根據各項比例指標換算出的限額內；各限額根據它的利率，從高到低依順序滿足。
伴隨銀行領域的殘酷競爭，精細化發展模式有助于提升銀行的核心競爭力，并且將成為銀行生存和發展的主要路徑。銀行持續發展、規模擴充，也是銀行領域發展到一定階段的必然現象。盡管左右銀行盈利的元素甚多，然而內部管理依然是所有元素中對銀行盈利影響最深的。銀行唯有走精細化管理之路，將每一厘、每一分錢用在“刀刃上”，賺取自己應該擁有的錢財，才能提升自身的市場適應能力，才可能在競爭漸趨白熱化的市場競爭中占有一席之地。圖1即為商業銀行當前資金運營精細化管理模式主體架構。
1.2 資金運用精細化管理的重要意義
從2007年伊始，伴隨美國金融市場次貸危機的產生并愈演愈烈，美國最大的儲蓄以及貸款銀行――華盛頓互惠銀行倒閉，金融風險開始在美國肆虐，并引起了金融界的高度重視。
伴隨中國商行的信貸責任制的強化、審批和貸款分離以及亂拆借的禁止，銀行的資金管理更為合理。中國的商行從總行到各省分行、市行以及郊縣支行等等對資金的運營都開始全方位地審視，對資金的運營都采用了精細化管理模式，資金運營精細化管理的原因（意義）是：
1.2.1 對系統內借款方案與實際使用計劃的資金收繳占用費
費率標準是0.12%，就是說一年期之上的借款利率3.24%/360在人民銀行的準備金0.99%/360，旬借款計劃偏差率計算公式：O旬借款計劃偏差率-（實際凈借款金額-旬借款計劃）÷旬借款計劃O×100%。如果設置旬借款計劃是P、實際借款計劃是Q、費率是β=0.12%。
資金占用費的核算需要根據每旬核算，核算算式詳見表1。
1.2.2 資金的運營狀況對年底利潤會造成極大影響
因為2007年踐行扣減年底考核利潤的方案，所以對支行的利潤影響很大。比如：假如一個支行年終因為資金運營讓扣減的考核利潤達到100000元，該金額就相當于支行下放了一筆550萬元，貸款時限是9個月的貸款。
2 支行實際狀況及其原由
某支行一月的借款計劃和實際借款實施扣減后，其已扣減金額為1.026萬元。主要是因為：
2.1 實際借款款項內有利用系統內借款
該支行1月上旬借款計劃是300萬元，大部分是借款所需資金；該支行1月上旬實際借款款項是100萬元，利用公司在該支行的儲蓄，沒有向總行借款，讓1月上旬扣款0.324萬元。
2.2 公司資金大部分回籠以及集資款項的影響
該支行上報1月中旬借款計劃為0萬元，大部分是借款所需資金以及到期借款回籠的軋差。1月中旬該支行發放借款金額是1948萬元，利用的是電子匯款形式以及公司儲蓄；然而1月中旬該支行的集團用戶大批集資款的收繳，讓1月中旬支行向總行還貸金額達到600萬元，讓該支行1月中旬扣款0.648萬元；1月下旬該支行上報并還款50萬元，實際還款100萬元，扣款0.054萬元。
3 提升資金運營管理效率的對應舉措
從上面的數據不難發現，借款計劃的預估和實際情況有一些偏差。因為1月并非償還借款款項以及使用資金的最高峰，所以，扣減的利潤偏少，通常在回收或回籠的高峰期，例如4到7月、10到12月，借款計劃的預估與實際情況的差別就開始顯現，扣減利潤就會變得更多。為了讓借款計劃與實際情況間的偏差看起來不那么刺眼，筆者認為可以采取以下措施來實現：
3.1 加強對頭寸的管控
因為頭寸置于同業款項的情況居多，是一類閑散資金，對資金的應用來說是不利的；所以，必須進行小額勤調以及勤還的模式，讓資金無法被閑置。
3.2 提升預估的精準性
對資金計劃機構來講，預估的精準性是其工作訴求，目前資金的預估可以對商業銀行利潤的獲得產生極大的影響。對于怎樣提升精準度，筆者認為有以下內容：
①主動向公司宣講，并強化交流力度，獲得公司的認可和支持。基層行系統內借款與還貸中，糧食購銷公司的儲存、支取資金對銀行的預測來說很重要。所以，向購銷公司進行宣講和交流在所難免。讓公司資金的運用和還款呈現出合理性以及計劃性，應提早向基層行匯報資金的利用以及歸還等情況。
②內部的協調。要主動地向全部信貸員宣講，讓其領會資金運營相關文件和要旨，協調好內部人員間的關系，讓預測更為科學和合理。
③掌握上級頒布的策略。對新業務的借款款項的投放，資金計劃中的新策略，要做到爛熟于胸；讓資金計劃人員全面理解金融行業走勢和上級的策略，讓預測更為科學。
④全方位的培訓。對區縣支行來講，有較多的資金計劃人員并非金融專業畢業，對資金計劃的控制相對來說不夠嚴密；所以，必須定期邀請金融方面的專家對這部分人員進行培訓，讓其把握市場脈搏、鉆透市場規律，讓預測更為精準。
⑤大額資金的匯入應不影響資金占用費。因為大額資金的匯入與匯出是通過基層行在人行賬號上實施清算，說穿了就是歸還基層行在人行的所借款項，就是說半年期的3.15%以及一年期的3.24%。而資金占用費的生成是因為基層行向農發總行上報旬借款計劃，農發總行根據基層行按每旬發行債券籌借資金的數目而生成占用費。所以，平日對匯款層面還不用權衡；然而對應的，商行在人行支付界面上所生成的利益卻要精準核算。
3.3 核算資金占用費和系統內借款利息的金額
資金占用費計算是：每旬末資金軋差絕對額*0.12‰*10，系統內借款利息核算為：每日系統內借款*0.0875‰。在這樣的前提下，有以下方案可供選擇（暫時不權衡存放同業的利息收入狀況的前提下）：
①在不超過頭寸限額的狀況下，如果本期已達到借款計劃的10%浮動內，沒有必要上劃資金：比如支行頭寸限額為500萬元，本旬末頭寸是450萬元，本期借款計劃是500萬元，實際借款為550萬元抑或450萬元，這時系統內借款剩余款項為4.5萬；那么，就不上劃450萬元，維持系統內借款金額4.5萬元。
如此，讓資金占用費是0，系統內借款利息支出是393750萬元。兩類支出金額總計為393750萬元；但是此種模式會讓資金的運用率降低。
②在不超越寸頭限額的前提下，假如本期已達到借款計劃的10%浮動內，上劃資金狀況是：如果某支行頭寸限額是500萬元，本旬末頭寸是450萬元，本期借款計劃是500萬元；實際借款金額是450萬元；系統內借款剩余金額是4.5萬元；假如上劃300萬元，實際借款軋差就是150萬元，而系統內借款剩余金額是44700萬元。
如此，讓資金占用費是0.36萬元，系統內借款支出是391125萬元，兩類支出總計394725萬元，此類狀況資金運用效率較高。
4 案例分析：拜特科技與銀行合作資金管理解決方案
4.1 方案
第6篇：精細化市場運營范文
關鍵詞：供電企業；電力需求側；精細化電力營銷服務
中圖分類號：F42 文獻標識碼:A
隨著電力用戶不斷向大容量、高電壓等級方向發展，加上電力營銷服務終端能源市場競爭力日益增強的形勢下，供電企業要實現高效運營可持續發展，就必須結合自我實際情況，采取多種改進技術措施，不斷提高其在電力營銷服務過程中的精細化管理水平，確保營銷管理高效、高質的進行，有效提高供電企業運營的效率和社會經濟效益。供電企業不僅要做好電力終端營銷服務的精細化管理，同時還要結合營銷實際情況系統地解決在營銷服務管理關鍵環節間各主要控制點間關聯關系相互協調，有效提高供電企業精細化營銷服務管理水平。在通過對營銷服務管理過程中每個崗位、每項具體的營業業務均實現細化和量化管理，并結合供電企業實際情況建立起一套完善可靠的營銷業務工作流程和操作規范，開拓有限的電力市場，為供電企業創造更高的社會經濟效益，有效提升供電企業在電力服務終端市場經濟中的競爭力，構筑一條既滿足電力客戶智能精細化服務需求又符合供電企業發展的道路，確保供電企業電力營銷服務高效、高質的可持續運營發展就顯得非常重要了。
1 電力需求側營銷管理與電力服務的關系
電力客戶永遠是供電企業最重要的服務對象，營銷智能精細化服務是為了電力客戶與供電企業間形成難忘的愉悅親歷互動的基礎保障條件。電力需求側營銷精細化服務管理是一種全新的用電服務管理機制，是指在用電終端服務各管理環節中通過采取有效的技術措施，引導電力用戶結合自我實際情況優化用電管理模式，提高電力需求從終端用電效率，實現有限電力資源的優化配置，改善用電服務水平和用電環境，實現最小成本的電能運營服務和用電智能管理活動。電力需求側智能精細化營銷服務管理可以促進供電公司向服務型企業高質轉變，重點強調供電公司和電力客戶間的伙伴合作關系，實現客戶利益為基礎的有效能源精細化管理服務。通過提高用戶終端用電效率的基礎上去的直接的營銷服務經濟效益。電力需求側營銷精細化服務是一種電能運行服務管理活動，既要最求有效電力資源利用效率和效益的最大化，又要在不影響電力用戶正常用電和高效服務水平條件下實現節能、環保等目標。因此，供電企業在電力終端運營精細化管理過程中，在確保用戶高質用電和高效節能運營服務的前提下，將優質、精細化服務貫穿于整個電力營銷服務過程中，提高電力客戶用電經濟效益和智能用電服務水平，并結合多種錯峰用電等不同電價等激勵措施，促使電力客戶主動改變起傳統的電能消費行為和用電陌生，從而有效提高電力終端用戶用電綜合效率，緩解電能供需矛盾現狀，做到既提高電網安全穩定、節能運行的調度經濟的效益，又提高了電力用戶終端的精細化運營服務水平，減少電力用戶用電支出，推動供電企業可持續快速運營發展。可見，電力需求側精細化營銷服務管理是對社會、供電企業、以及電力客戶三方互贏的一種電力營銷服務管理模式，是對電力客戶提供高質、優質電能服務的一種創新營銷服務管理模式。
2精細化電力營銷服務管理策略
電力精細化優質營銷服務管理是供電企業賴以可持續生存發展的生命線，同時也是供電企業的責任和電力客戶高效優質用電的期盼。
2.1 精細化電力營銷服務管理制度
科學合理、完善嚴格的營銷服務管理制度是實現電力營銷精細化管理的前提與保障。結合供電企業實際情況，通過構建常態政企雙向溝通和信息互享管理機制，有效夯實電力營銷優質服務運行管理體系，推進精細化智能服務貫穿于整個電力營銷服務過程中，進一步完善有序用電終端營銷服務管理標準體系，開展電能運營經濟效益和服務水平動態監測管理制度，有效彌補供電企業常規電力營銷在安全、服務、電網建設管理等多個方面存在的問題和不足，使電力營銷服務智能精細化管理有序穩定的進行。
2.2 精細化電力營銷業務服務流程
根據電力客戶實際用電供電需求和電力監管相關運營管理技術標準要求，采用流程化的任務驅動目標業務精細化服務管理模式，對電力營銷過程中的服務功能及操作程序進行重新系統的功能整合，從而構建集信息高度集成共享、流程運轉簡單明晰通暢、操作科學規范統一合理的營銷服務管理流程與智能服務平臺，實現供電企業電力營銷業務的集成統一化、流程化、規范化、以及智能自動化動態監控管理。
2.3 精細化電力營銷服務數據平臺
營銷服務數據集成信息平臺的規劃與建設是推動電力企業電力營銷服務精細化管理的重要技術支撐。精細化營銷服務數據平臺的設計不僅要結合供電企業實際情況和現有的自動化系統實現對營銷數據的統一動態提取和運算分析，同時還要考慮電力客戶間用電等級、電壓等級、容量等差異化需求和執行級別要求，采用數據倉庫、聯機數據信息挖掘、智能分析運算等先進技術，將智能商業智能化等功能逐步引入到電力營銷服務到精細化各環節中，通過不斷確定新的標準、不斷服務水平評估等，增強營銷服務管理各環節中數據信息的實時性和透明性，有效提高電力營銷服務效率與經濟效益，最終實現供電企業從精細化到精益化電力營銷服務管理等目標轉變。
2.4 精細化電力營銷服務回饋修正
通過外部監管與內部自律等技術手段相結合，構筑完善的電力營銷服務專業系統化評估標準與管理機制，實現精細化電力營銷服務回饋修正動態管理目標。采用電監會電力營銷服務定期檢查、行風監督員定期評議、以及第三方電力客戶滿意度的動態調查等外部監督措施，并結合電力客戶座談會、95598電力營銷服務回訪、營業廳影像監控、以及服務指標動態考評等內部監管措施，有效提高電力營銷精細化服務回饋修正力度。當發現電力營銷服務各環節中存在承諾、監管技術指標未達標和未實現、服務操作不規范、服務質量等問題時，應及時提出相應整改項目和整改目標要求，優先解決在進行服務過程中電力客戶認為不滿意項，有效地優化改善營銷服務各環節中的薄弱項，使精細化營銷服務在整個電能運營各環節中形成一個循序漸進、螺旋式上升的高效、優質閉環服務系統。
2.5 精細化電力營銷業務績效考核
通過開展精細化的營銷服務業務績效管理，有效地將營銷目標分解、量化到每個員工業務曹總的具體項目中，動態評估員工的服務操水平，引導員工從關注供電企業營銷服務目標、關注崗位服務境內水平要求等方面入手，在實際業務工作中注重能力的提升，注重績效的改進，促進員工在業務工作中的精細化操作服務水平和積極性。
3 精細化電力營銷服務管理實施應注意問題
不同供電其自身實際情況和所處環境間存在一定差異，精細化電力營銷服務管理的實施要針對自身實際情況構筑對應完善科學的管理模式，才能在實際營銷服務管理過程中取得良好的營養效果。精細化電力營銷服務管理的實施要結合供電企業的實際情況，按照靈活性和創新性等功能要求，結合外界實際情況，不斷創新更正調整，從而構筑符合企業自身實際的精細化電力營銷服務管理措施制度。新的營銷業務擴展管理模式和以及業務服務流程應建立在電能生產、和營銷服務信息高度集成統一和實時共享服務等基礎上，實現營銷服務流程簡單清晰化、操作高效化等服務目標。
結束語
電力企業精細化電力營銷管理的實施，實現了營銷服務管理的統一化、規范化和科學化，有效提高了供電企業在營銷服務管理各環節中的整體素質和核心競爭力，增加了電能運營管理的綜合社會經濟效益，提升了電能營銷服務水平，擴大了電力市場，推動了供電企業的電能運營的高效可持續發展。
第7篇：精細化市場運營范文
一、精細化管理概述
精細化管理是一種企業管理理念，是社會分工精細化和服務質量精細化對于現代管理的必然要求，是建立在常規管理基礎上，將常規管理引向深人的一種管理模式，更是一種減少管理資源占用、降低管理成本的有效管理方式。對于企業而言，精細化管理的意義是不容忽視的，首先，精細化管理是一種對企業戰略和目標進行分解、細化和落實的過程，是企業戰略規劃有效貫徹落實的過程，同時也是提升企業整體管理和執行能力的重要途徑；其次，精細化管理能夠改善企業內部環境，提升管理水平，進而促進企業運營績效和經濟效益的提高；然后，精細化管理可以提升企業的管理能力和執行能力，促進企業的全面、協調、可持續發展。
二、電力企業內部財務管理中存在的問題
現階段，電力企業在其財務管理中也暴露出了一些不足和問題，影響了財務管理的有效性。這些問題主要體現在以下二點：
⑴預算管理問題
當前，電力企業對于財務預算管理缺乏足夠的重視，認為其僅僅是財務管理部門的工作，因此經常出現一種“就預算而預算”的現象，使得企業的預算編制缺乏其他業務部門的參與，影響了預算管理的有效性，也使得編制出的預算計劃缺乏可行性和可靠性。一般來講，現金流出預算執行偏差率能控制在1%以內，而現金流人預算執行偏差率由于涉及電費收人的預測以及用戶工程（包括居配和負控）收人，預算涉及范圍廣，特別是電費收入的預測具有很大的不確定性，需要參與預測的人員具有責任心和責任感，還需要幾個部門密切配合，才能保證預算的準確性。
⑵風險預側問題
供電企業基于長期的行業壟斷地位，加上國家財政的支持，形成了惰性?營態勢，風險意識淡薄、風險預測能力弱化。電力企業屬于公有性企業，在我國國民經濟的發展中發揮著非常重要的作用，因此，做好財務風險的預防和控制，是確保企業健康發展關鍵。而從目前來看，我國雖然已經初步建立起了相應的市場經濟體制，但是存在于市場中的各項制度仍然沒有真正固定下來，在一定程度上加大了電力企業的財務預測風險。
三、供電企業財務精細化管理的意義
隨著市場經濟制度的運用，供電企業經營體制也在經歷著改革變化，正在逐步走向自主經營、自負盈虧的模式，面對復雜的經濟形勢、變幻莫測的市場變化，供電企業必須不斷完善自我，深化改革、改進技術、改善管理，通過實施精細化財務管理模式來提升競爭力，應對復雜的經濟形勢。
供電企業在自由競爭的市場經濟環境中時刻在面臨著挑戰和危機，通過優化財務管理，建立精細化的財務管理模式，控制運用成本，提高資源使用效率，才能為企業的可持續經營尋找出路，也才能集中應對危機與挑戰。也正是因為供電企業在財務管理方面存在諸多的問題和缺陷，才要求其必須深化財務管理改革，調整工作模式和工作方向，從根本改革并完善財務管理制度，才能切實推動企業的健康發展。
四、供電企業內部財務精細化管理的方法
⑴強化精細理念，逐層深入
供電企業財務精細化管理的實施前提是先進的精細化理念的指導與帶動。財務的精細化管理要想被徹底、深入地貫徹落實，首先需要企業上至法人下至基層員工人人形成“精細化”理念，各個部門、各個崗位工作人員本著事無巨細的原則開展各項工作，一切日常經營活動、管理工作的開展都要精打細算，從小事做起、從基層做起，從人人做起、從我做起，每一名員工都參與到精細化管理工作中，自覺配合企業財務管理工作，控制不必要的成本支出，逐漸形成一種特定的企業文化，打造出精細化的工作氛圍，才能從根本上實現財務的精細化管理。
⑵建立健全財務風險預警與評估制度
財務精細化管理絕非毫無依據和準則的精打細算，而是建立在健全完善風險預警與評估機制基礎上的精細化運營與科學化管理。在復雜的市場經濟形勢下，供電企業不可避免地面臨著內外經濟風險，對于外部風險，企業應該立足自身實際，結合政府相關部門所提供的政策優勢，實現風險的分解和轉移，消除電力企業在經營管理中存在的不確定因素，強化企業的風險抵抗能力。對于內部風險，企業應該做好崗位的合理劃分，建立起風險預警機制，強化對于財務風險的預測和防范能力，通過在線監測等手段，實現對財務信息的跟蹤管理，為企業自身的正常運轉提供良好支撐。精細化財務管理模式下要求供電企業必須逐步建立并完善財務風險預警與評估機制。
⑶加強預算管理、完善財務制度
財務精細化管理的關鍵是要做好財務預算工作，企業每個部門每項工作的開展都必須有一套科學的預算方案，財務部門負責設定預算指標，并監督各部門在預算指標下來開展各項工作，同時要完善財務管理制度，發揮財務部門的監督、審核作用，將精細化管理貫穿于事前、事中與事后，形成全過程的財務精細化管理。為了提高預算的科學性、合理性，供電企業財務部門要同其他部門展開合作，建立溝通機制，要求各部門針對每一項業務自行制定預算，并將其同財務部門的預算進行對比，雙方出入較大時，則要統一商討、最終達成共識，形成雙向互動、相互監督的預算管理模式。
第8篇：精細化市場運營范文
隨著我國電力體制改革的不斷推進，特高壓電網快速發展，內蒙古超高壓事業也將隨著特高壓建設快速升級、提速，電力企業長期以來實行的傳統管理方式已遠遠不能適應新形勢、新時期的發展需要。因此，內蒙古超高壓公司在管理上迫切需要用精細化管理體系來把握企業管理目標、規范企業運作、細化管理單元，達到提升運營效率和效益的目的。
2 精細化管理體系設計
精細化管理體系設計，是對精細化管理進行系統思考、精心設計的一種研究方式，是以工作制度和運行機制建設為主要內容的設計思路。
內蒙古超高壓公司精細化管理體系的構建，是企業規范管理、提升水平的關鍵。主要包括六部分：基礎管理體系、生產管理體系、市場營銷體系、物資管理體系、精神文化體系、精細化管理保障體系。
2.1基礎管理體系
基礎管理工作處于整個企業管理體系的基層。內蒙古超高壓公司基礎管理工作，主要包括加強班組建設，提升員工素質；同業對標；完善考核體系；深化產權管理等。
構建基礎管理體系的主要目的是加強各生產單位標準化工作的組織體系建設，構建起完善的企業技術標準體系、考核體系和產權管理體系，進一步推動精細化管理體系建設各項工作的完成。
2.2生產管理體系
生產管理是對企業生產系統的設置和運行的各項管理工作的總稱。其主要內容包括生產組織工作、生產計劃工作、生產控制工作（如生產成本的控制）。內蒙古超高壓公司的生產管理體系包括生產調度管理體系、電網建設管理體系、安全管理體系、成本控制體系。
生產調度管理體系的構建，有利于加強生產調度管理精細化，確保生產設備健康穩定運行。電網建設管理體系的構建，有助于打造堅強智能電網。安全管理體系的構建，能確保電網安全穩定運行的可控在控。成本控制體系的構建，有助于控制公司的經營成本，打造效益型公司。
2.3市場營銷體系
在電力市場化的改革進程中，內蒙古超高壓公司的工作重點逐漸由生產向服務轉變，經營理念也開始從以產品為中心變為以客戶為中心，電力市場營銷的精細化管理關系到公司的經濟效益和市場份額。
在當前電力市場環境下，研究市場營銷精細化管理體系是公司的一項重要工作。內蒙古超高壓公司的市場營銷精細化工作主要包括營銷管理、客戶服務精細化和市場開拓、電力交易精細化。
2.4物資管理體系
物資管理，是指企業在生產過程中，對本企業所需物資的采購、使用、儲備等行為進行計劃、組織和控制。內蒙古超高壓公司物資管理精細化工作包括物資采購合同的管理、物資統一采購、儲備和管理、超高壓局的廢舊物資管理、廠商供貨過程的跟蹤管理等。
物資管理已經成為現代企業管理的重要組成部分，成為企業生產經營正常運作的重要保證。通過物資管理精細化，能全面加強公司物資的規范化管理，降低公司生產成本，加速資金周轉，進而促進企業盈利，提升企業的市場競爭能力。
2.5精神文化體系
企業文化是企業在發展過程中形成的，并為全體成員普遍接受和共同奉行的理念、價值觀念和行為規范的總和。精細化管理是將精細化管理思想和作風貫穿于企業各個工作環節的一種全面管理模式，這必須要求將精細化管理工作引向深入，向工作態度、工作方式、職業素質、職業道德等深層次方面發展。
內蒙古超高壓公司精神文化的精細化工作應結合公司的文化建設和精神文明建設，創造性地開展精細化管理工作，力爭經過一段時間的努力，逐漸改變員工工作態度、工作方式，提高員工職業素質和職業道德，最終改變企業的管理模式，適應現代企業管理的要求。
2.6精細化管理保障體系
精細化管理保障體系能使精細化管理的各個有機構成部分系統的相互聯系、相輔相成的總體。內蒙古超高壓公司的精細化管理保障體系主要包括組織保障體系、技術保障體系、民主管理保障體系。完善的精細化管理保障體系是公司經營管理的重要支柱，對公司的可持續發展有著重要的意義。
第9篇：精細化市場運營范文
關鍵詞：精細化；管理；營銷
在市場經濟的條件下，終端能源市場的競爭日益激烈，在此嚴峻形勢下，供電企業要實現可持續發展，就必須與時俱進，不斷推進管理創新。精細化管理以先進的理念、細化的管理、明確的目標，確保管理高效準確到位，提升企業運營的效率和效益，對電力營銷工作有著積極的促進作用。
一、精細化管理的涵義
精細化管理是源于發達國家（日本20世紀50年代）的一種企業管理理念，以“精確、細致、深入、規范”為特點的全面化的管理模式，最大限度地提高工作效率和降低管理成本。其實質是在規范化和標準化的基礎上，對管理流程進行科學細化和合理優化的過程。
實現精細化管理的要素為：精細的管理制度，是精細化管理的前提和保障；精細的操作標準，對各個環節、各個崗位的工作進行嚴格的控制；精細的運行流程，從開始到結束，一系列步驟和工作細節逐步推進，每個環節達到預期的效果；精美的細節銜接，工作環節環環緊扣、前后工作銜接上嚴絲合縫，達到最佳效果；精確的績效考核，管理數字化、精確化，用量化指標來衡量工作質量、工作進度、工作效率；精確的回饋修正，根據信息反饋，及時修正完善相應措施，不斷優化精細化管理控制體系，使精細化管理更上新水平。
二、精細化管理的實施要點
供電營銷開展精細化管理，要將精細化管理的方法和理念付諸于營銷管理實踐。精在事前，細在過程，管在質量，促進營銷工作由分散型向集約型轉變，從相對粗放的定性分析管理向精細的定量控制管理轉變，推動營銷管理水平的提高。下面是實施精細化管理的幾個要點。
（一）建立嚴細的管理標準體系
建立嚴細的管理標準體系，使精細化管理有章可循。按照工作崗位和職責，確定量化的、明確的、科學的管理標準和考核制度，根據工作完成情況，進行嚴細的考核，通過獎勵、處罰等手段引導、培育、推進精細化管理。
（二）實現營銷管理信息化
以信息化推動精細化管理，按照現代營銷管理規律和精細化管理要求，建立營銷技術支持系統，優化營銷管理流程，對服務功能及程序進行重新整合，構建信息高度共享、流程運轉通暢、科學規范統一的營銷管理與服務平臺，實現供電營銷業務的流程化、規范化、自動化管理，建立客戶數據管理系統，及時補充信息，分析客戶的需求趨勢，進行市場開發方案的制定等。
（三）優化工作流程
充分發揮營銷技術支持系統的作用，對營銷業務的認真梳理、整合，優化工作流程，確保每一個崗位都成為營銷管理“流水線”上的一個作業環節，并做到環環相扣。
1、細化工作。對營銷管理工作實行分類，由分類到分項，由分項到分步驟，由分步驟到分細節。
2、細化職責。按照工作情況，先確定全面職責，其次確定分類職責，再次確定分項職責，最后確定細節職責。
3、明確崗位職責。建立嚴密的崗位職責體系，界定職能，劃分責任，明確業務范圍，減少交叉，防止工作缺位；要做到按要求集中，按環節設崗，按流程運作，按崗位定責，按崗位職責要求標準運行。
4、修正偏差。建立監測修正體系，能量化的量化，不能量化的要確定控制原則，并研究確定一旦出現運行偏差如何進行修正，及修正的原則、程序和措施。
（四）開展績效管理，細化戰略目標
營銷工作的業績直接影響到企業的效益和發展，開展精細的績效管理，有效地將企業的戰略目標分解、量化為每個員工的具體的、可衡量的績效指標，引導員工關注公司目標、關注崗位要求，注重能力提升，注重績效改進，促進員工工作的精細化和積極性，確保公司經營效益的提升，逐步實現戰略目標。
（五）細化標桿管理
指標是衡量企業整體素質標尺，在績效管理的實施中，進行同業對標的精細化管理，深入細致的分析研究各項指標的情況，找出差距，進行精確的定位，確定標桿，針對每個指標的具體情況，制定措施，提高工作的規范性和作業的標準化，操作上精益求精，管理上精雕細刻，推進各項指標的提升，全面提高企業綜合素質。
三、實施精細化管理的目的
實施精細化管理的目的，就是結合企業營銷工作的實際要將管理思想和管理理念貫徹到實際中去，不斷探索，積極創新，將工作做細、做實，促進企業科學管理、服務水平、經濟效益的進一步提高。
（一）提升服務水平
重新梳理營銷工作程序，發揮營銷技術支持系統的優勢，建立流暢、精細、高效的服務工作流程，將電話呼入、營業受理、故障報修、配網調度、裝表接電、查詢咨詢、投訴等各個服務環節統一納入流程管理，形成一個有機的服務整體。根據客戶的不同需求，實行個性化服務，如：報修服務，設立24小時報修電話，緊急服務人員在規定時間內到達現場和恢復供電；上門服務，對傷殘孤寡老人服務到家；查詢服務，配置自動查詢系統，回答客戶電費、用電業務和知識等。改善營業環境，設置等候區，改排隊為排號。對客戶滿意度調查進行科學分析，通過客戶滿意度管理修正服務缺陷。
（二）增供擴銷
細分市場，研究客戶用電需求規律，根據客戶的不同特性，采取差異化的營銷策略，滿足客戶個性化的需要；完善營銷分析制度，規范營銷分析報表，由定性改為定量分析，制定有針對性、可操作性的營銷策略提供決策；采用多種方式受理客戶各類用電業務，建立全流程節假日業擴接電制度，通過網絡提供查詢、咨詢、裝表接電等項服務，開展用電安全、節能降耗專業化的技術服務，擴大市場份額；打造用電服務品牌，樹品牌形象，以形象贏市場；制定增供促銷管理辦法，設立增供促銷獎金，鼓勵市場開拓。
（三）減少經濟損失
線損管理是營銷工作的一大難題，細化工作,細分責任，加強考核，實行分壓、分線、分臺變、分季節、分責人的“五分”，進行目標管理；對電能計量裝置的封閉性能改造，通過信息系統對用電現場情況實時監測，異常告警，防止偷漏電；選用低能耗非晶合金變壓器投入電網運行等，有效地減少線路損失。電費的回收直接影響企業的效益，強化抄表、核算管理，細化考核指標，將電費回收率與個人的經濟利益掛鉤，嚴格執行電價政策，進行電價普查，杜絕“人情電”、“關系電”，實現應收必收，收必收齊。
（四）發揮信息系統的作用，提高效益
利用營銷技術支持系統對業務流程進行整合和細化,建立以客戶為中心的營銷模式，并提供強有力的技術支持，提高服務品位和工作效益；實現信息系統的整合，提高信息完整性和準確性，共享負荷管理、配電管理等系統的信息，有效地分析線損原因，便于采取措施，減少電能損失；通過信息系統對客戶進行具體甄別和群組分類，對其進行特性分析，使市場推廣和銷售策略的制定與執行避免盲目性，節省時間和資金；利用信息系統對高耗能、虧損企業進行跟蹤，根據情況及時采取措施，減少電費壞帳和欠費損失。
（五）提高管理水平
按照精細化管理的理念和模式，細化工作和制度，便于提高工作質量，追求精品工程；細分市場和客戶，形成精細的工作作風；以量化的數據為依據，使無形的管理變成有形的管理，從而可對管理進程進行導引、調節、控制，及時發現問題，矯正管理行為；規范管理制度和工作流程，管理責任具體化、明確化，促使每位員工到崗、到位、盡職，出現問題能夠及時檢查，糾正，處理，以最經濟的管理方式獲取最大的效益。
四、實施精細化管理需注意的幾個問題
精細化管理是一個系統工程，在實施過程中，要有統籌的安排和周密的計劃，對實施中有可能出現的問題進行分析預測，制定解決方案，對實施中出現的問題，及時采取措施，進行解決，保證精細化管理工作的實施。下面是精細化管理實施中需注意的幾個問題。
（一）切合自身實際
每個企業自身情況和所處環境不同，精細化管理要針對自己的實際進行實施，才能會有良好的效果，要對采用的方式和過程，達到什么樣的目的等問題，進行“精細化”的分析；供電營銷易受到市場、社會等方面的影響，精細化管理的實施要具備靈活性和創新性，根據外界的情況，不斷進行調整，細在觀察，精在變化。
（二）加強學習，達成共識
要清楚的認識到，人是實現精細化管理最主要的因素，實現精細化管理，必須達到全體員工的共識。為此，要加強現代科學管理理論與方法的學習和培訓，從思想根源上培養員工追求精細化的文化氛圍，讓全體員工充分認識精細化管理的意義、必要性、可實現性，提高人員的素質和參與的積極性，最大限度地調動和發揮廣大員工的積極性、主動性和創造性，實現員工對工作細節由隨意轉向規范、由粗放轉向精細，提高精細化管理的具體性和實效性。
（三）明確思路，循序漸進
要有階段性目標，循序漸進，把精細化管理的邁進步伐夯實，才能形成堅實的基礎，才不會半途而廢。確立了建設“精細管理工程”這一帶有方向性的思路后，重要的就是結合企業的現狀，按照“精細”的思路，找準關鍵問題、薄弱環節，分階段進行，每階段性完成一個體系，便實施運轉、完善一個體系，并牽動修改相關體系，只有這樣才能最終整合全部體系，實現精細管理工程在企業發展中的功能、效果、作用。
（四）以技術進步推進創新
實施精細化管理，本身就是創新，必須改掉不適應精細化管理的思維方式，工作方法，經營方針，電力營銷面對的是市場，提高市場競爭力的核心就是創新，利用實施精細化管理的有利時機，以技術進步（營銷技術支持系統）推進創新，以管理深化創新，用現代的經營理念代替傳統的經營理念，用精細化管理代替粗放型管理，用網絡流程代替人工操作，并根據市場的變化不斷進行創新，爭取市場的主動。
（五）融入企業文化
企業文化是企業在長期生產經營活動中自覺形成的，并為廣大員工信守的經營宗旨、價值觀念和道德行為準則的綜合反映，對員工的思想和行為起著導向作用，對員工具有激勵和凝聚作用。對一個企業而言，企業文化可以創造生產力、提高競爭力、增強吸引力、形成凝聚力。經過不斷運作，將精細化管理理念融入企業文化之中，使之固化于制、內化于心、外化于行，形成“非領導的影響力，非制度的約束力”，為企業發展提供不竭動力。
