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第1篇：危大工程安全管理流程范文

今天這次會議，主要有兩項任務：一是調度全市城市公共安全提升年行動的有關情況；二是傳達貫徹省安委會緊急通知，通報萬通集團海欣倉儲公司球形罐區施工事故情況，對當前全市安全生產工作作出安排。

一、關于城市公共安全提升年工作

城市公共安全提升年行動是今年我市實施的三大專項行動之一。市委、市政府高度重視，全市動員會議之后，先后多次進行調度安排，研究部署推進措施。4月9日，市委、市政府專題聽取三大專項行動開展情況匯報，劉士合書記、申長友市長分別作了重要講話，提出了明確要求。上周六，申長友市長親臨現場調研，要求各級各有關部門把提升年行動作為一項重要任務，切實抓緊抓好，這是今年以來申市長第四次現場調研提升年行動，充分體現了市委、市政府對這項工作的高度重視。會上，李輝局長通報了城市公共安全提升年行動的總體情況，對下步工作講了很好的意見，請各級各部門認真抓好落實；廣饒縣、墾利縣和市公安局的負責同志分別作了發言，介紹了各自的經驗做法，講的都很好，希望大家認真學習借鑒，把工作做細做扎實，取得新的更大成效。

全市城市公共安全提升年行動動員會議以來，各級各部門按照市委、市政府的部署要求，把提升年行動擺上重要位置來抓，各項工作進展總體順利，成效比較明顯，取得了階段性成果。一是加強組織領導。各縣區成立了主要領導任組長的領導小組，設立了專門辦公室，抽調人員集中辦公。市直各責任部門也建立了主要領導負總責、分管領導靠上抓的工作機制，明確了專門科室、專門人員具體負責，形成了完善的工作體系。二是抓項目建設。墾利縣自我加壓，在組織實施17個市級項目的基礎上，又增加了5個項目，項目總數達到22個，是實施提升項目最多的縣區。目前，全市102個項目的資金到位率為91.5%，其中墾利縣和市氣象局、市安監局、市城市管理局的項目資金全部到位，____區、廣饒縣、利津縣和____港開發區的項目資金到位率也都達到了50%以上。102個項目中有72個項目開工建設，其中15個項目已經完工。五大工程和五方面保障工作進展也比較順利。三是抓協調調度。市領導小組辦公室建立了兩本臺賬，一本是重點任務臺賬，把提升年行動各項任務分解細化為120項具體工作，每項工作都明確了任務目標、進度安排、責任單位和責任人；另一本是重點項目推進臺賬，對102個項目全部明確了投資主體、建設內容、進度安排、完成時限、責任單位及責任人、督導部門。對重點任務和重點項目，定期組織力量，深入現場督導調度，全力推動落實。各縣區和市公安、住建、油區辦、安監、城管、海事等部門也建立了臺賬制度和督導調度制度，加強重點領域重點行業安全整治，取得了良好效果。四是抓工作創新。市安監局圍繞城市公共安全文化建設，在開展面上宣傳教育培訓的同時，針對不同層次人員需求實施菜單式培訓。市公安局積極創新道路交通安全隱患排查機制，監管水平進一步提升。廣饒縣全面實施安全生產網格化管理，率先實施了村居安全協管員和駐企監督員制度，基本實現了監管全覆蓋。

肯定成績的同時，也要清醒地看到，當前我們取得的成果還只是初步的，大量艱巨繁重的任務還在后頭，工作中還存在不少薄弱環節，主要是：個別單位對城市公共安全提升年行動重視程度還不夠，沒有真正從安全發展、以人為本的高度來認識和把握，工作標準不高，積極性、主動性不強；資金落實上有差距，全市102個重點項目中還有12個項目至今沒有落實資金，有的縣區和部門項目資金落實率還不到50%，直接影響了總體工作進展；工作落實力度需要進一步加大，個別縣區和責任部門在“嚴細實”上有差距，任務分解大而化之，責任不夠明確，措施不夠具體，推進落實的力度不夠大，有些工作沒有達到進度要求。4月份馬上就要結束，全年的時間已經過去三分之一，城市公共安全提升年行動進入了非常關鍵的階段。這個階段的工作抓實抓好了，就能為完成任務目標打下良好基礎，爭取工作主動；相反，如果馬馬虎虎、應應付付，后面的工作必然會更加被動，全年的任務目標就可能落空。希望各縣區、開發區和市直各部門一定要提高認識，切實消除麻痹思想和僥幸心理，對各自承擔的任務完成情況來一次“回頭看”，完成好的要再接再厲，沒有達到進度要求的要迎頭趕上，現在還沒有啟動的要抓緊啟動，把各項任務緊緊抓在手上，不折不扣地落實到位。關于下一步工作，強調五點：

第一，要提 高思想認識，把城市公共安全提升年行動作為當前一項重要任務來抓。老百姓最基本、最集中的愿望就是“求富求安求公道”，安全是廣大人民群眾最基本的需要之一。從這個意義上講，安全是最大的民生，沒有安全什么都無從談起。安全既包括生命財產的安全，也包括安全穩定的生活環境。開展城市公共安全提升年行動，集中整治安全隱患，為人民群眾提供可靠的安全保障，是踐行群眾路線的內在要求，也是各級政府和有關部門義不容辭的職責。這些年，我市安全生產形勢比較平穩，沒有發生大的安全事故。沒有發生大的事故，不等于我們的工作就做得很好了，就可以高枕無憂了。全國60個重點危化品縣，我市占了3個，每個縣區?；樊a業規模都比較大。同時，在道路交通、油氣管線等領域還存在很多安全隱患，我們沒有任何理由放松懈怠。在工作上稍有懈怠，就可能出大問題，造成不可挽回的損失。開展城市公共安全提升年行動，就是要采取切實有效的措施，集中消除安全隱患，真正保一方平安。作為縣區、開發區和行業主管部門，都肩負著保一方平安的職責，要把開展城市公共安全提升年行動與群眾路線教育實踐活動有機結合起來，把對事業負責、對群眾負責和對自己負責高度統一起來，按照市委、市政府的部署要求，認真履行職責，采取扎實管用的措施，抓好各項任務落實。主要負責同志要親自抓、負總責，分管負責同志要全力以赴靠上，把責任層層落實到基層、到人頭，下基層、接地氣，強化督導調度，全力推動落實，確保提升年行動取得預期效果。

第二，要抓好工程項目建設，確保達到進度要求。工程項目是城市公共安全提升年行動的重要抓手。提升年行動共涉及“五大工程”和102個具體項目，責任和要求都已經非常明確。這些工程項目抓好了，安全生產就有了基礎和保障。各級各部門要強化抓項目就是抓安全的理念，整合各方面力量，千方百計抓好落實。要對各自承擔的工程項目進行認真梳理，逐一研究落實措施，加快向前推進。對“五大工程”，各縣區和各責任單位要進一步細化量化工作任務，部署開展有針對性的安全檢查、專項整治和風險評估工作，突出抓好道路交通“平安行你我他”、安全生產百日攻堅、安全生產資質專項檢查、油區安全綜合整治、燃氣安全專項整治等行動，及時整治和消除安全隱患，夯實安全基礎。對102個具體提升項目，各縣區和各責任單位要實行“一對一”包扶項目制度，把任務分解落實到具體部門、具體領導和具體人員，并全程跟蹤督辦，及時協調解決項目推進中的困難問題，確保項目順利實施。特別是對部分項目資金還沒有到位的問題，要認真研究落實，廣開投資渠道，多方籌集資金，為項目建設提供資金保障。需要特別強調的是，對各類項目建設一定要保工期、保質量、保安全，不能顧此失彼，確保項目經得起各方面的檢驗，真正發揮應有的作用，把提升年的成果體現到強基固本惠民生上來。

第三，要進一步明確責任分工，合力推動工作落實。責任不落實，再好的計劃也會落空。各級各部門要建立完善責任體系，把每項任務都分解細化，壓實責任，強化督導，確保落實到位。要進一步健全完善重點任務和重點項目這“兩本臺賬”，確定責任人，敲定時間表，畫出路線圖，確保每項工作、每個項目有計劃、有步驟、有人管，做到分工明確，責任落實，避免推諉扯皮。各牽頭單位要切實負起責任，對承擔的各項工程和項目細化責任，統籌協調推進。各配合單位要加強協作，主動配合。各責任單位、責任人要認真研究措施，建好工作臺賬，抓好調度落實，年底交總賬、出清單。同時，要牢固樹立“一盤棋”的思想，加強情況溝通和協調聯動，共同把承擔的各項任務完成好，形成部門聯動、齊抓共管的工作格局。對項目建設過程中涉及的財政、規劃、土地等方面的問題，市、縣兩級領導小組辦公室要加強統籌協調，各職能部門要全力予以支持。涉及油田相關單位的工程項目，牽頭單位要主動與有關方面銜接溝通，加快推動落實，決不能等待觀望，拖沓應付。監察部門建立了提升年行動問責機制，對責任不落實、工作推進不力的，將一查到底，嚴肅追究責任，希望大家一定要引起高度重視。

第四，要嚴格督導調度，充分調動各方面的積極性。督導調度是推動落實的有效手段。對于確定的事項，要跟上靠上督導，確保落實到位。一要加強對提升年行動的動態管理。建立健全“月調度、季通報、半年觀摩、年終考核”制度，市領導小組辦公室要采取隨機督查、專項督查、明察暗訪等方式，定期或不定期地進行督查調度，全面掌握進展情況，指導各縣區和責任單位抓好任務落實。二要加強時間節點控制。各縣區和責任單位要排出項目進度計劃，抓好項目跟蹤落實。對還沒有開工的項目，要分析原因，突破瓶頸制約，力爭早日開工；對進度滯后的項目，要找準癥結、集中攻堅、加快推進，確保達到進度要求。三要強化考核獎懲。今年市里計劃將城市公共安全提升年行動列入對縣區綜合考核內容。市領導小組辦公室要研究制定考核辦法和考核細則，并認真組織實施。要強化考核結果運用，對完成和超額完成目標任務的給予表彰獎勵；對因工作不力、完不成目標任務的給予通報批評，降低考核等級。各縣區、開發區也要建立獎懲激勵機制，充分調動起各個層面的工作積極性。

第五，要加強宣傳引導，營造良好的輿論氛圍。各級各部門要高度重視和加強宣傳引導工作，通過多種有效形式，廣泛開展宣傳活動，引導社會各界關心支持和參與提升年行動。一方面，要注重宣樹典型、示范帶動。要注意總結各級各部門在開展城市公共安全提升年行動中的好經驗、好做法，及時進行宣傳推廣，依靠典型的力量帶動面上工作開展。對一些成功經驗做法，要通過制度的形式固定下來，在今后的工作中堅持下去，不斷鞏固擴大提升年行動成果。另一方面，要加強宣傳教育，營造氛圍。市領導小組辦公室制定印發了《全市城市公共安全提升年行動集中宣傳活動方案》，對宣傳工作作了具體安排。各縣區和有關部門要按照方案要求，結合安全生產月活動，廣泛開展安全生產法律法規和安全常識宣傳普及，增強公眾安全意識，提升安全技能。及時公開熱線電話或開通官方微博，暢通社會監督渠道，引導全社會力量廣泛參與，積極營造起政府主導、公眾參與的濃厚氛圍。

二、關于當前安全生產工作

進入4月份以來，我省連續發生3起較大事故，造成了重大損失和惡劣影響，引起省委、省政府的高度重視，姜異康書記、郭樹清省長、鄧向陽副省長先后多次作出重要批示。4月25日省政府安委會下發了《關于進一步加強當前安全生產工作的緊急 通知》，對安全生產工作作了安排部署，提出了七個方面的要求。從我市情況看，一季度全市安全生產形勢總體平穩，安全生產事故起數、死亡人數實現“雙下降”。進入4月份以來，安全生產事故有上升苗頭。4月28日7：03，山東萬通集團____海欣倉儲有限公司球形罐區施工工地進行球罐內焊接作業的____市順慶石油機械技術公司的施工人員，因腳手架卡扣斷裂導致腳手架坍塌，現場導致2人死亡，3人重傷，5人輕傷。初步調查，該工程建設單位為山東萬通集團____海欣倉儲公司，總承包單位為中石化勝利油建工程公司，分包單位為勝利油田龍璽石油工程服務公司，工程存在層層轉包問題，施工方不具備相應施工資質。剛才，李輝局長傳達的省政府安委會《緊急通知》中提出的七個方面要求中，第四個方面就是強化建筑施工安全管理工作，要求“認真組織開展施工起重機械、腳手架、深基坑等坍塌事故專項整治工作。要依法嚴格監管，加強執法檢查，督促施工企業建立防坍塌事故自查自糾制度，建立臺賬，閉環管理；督促建設單位按規定落實安全投入，加強對參建各方的監督；督促監理單位履行起重機械、腳手架、深基坑等重點作業過程的安全監理職責，確保各方安全生產主體責任落到實處，堅決防范各類建筑施工事故的發生?！边@起事故的發生，反映出安全生產工作還存在一些薄弱環節，希望各級各部門認真吸取事故教訓，引以為戒，把安全生產工作緊緊抓在手上，堅決遏制各類較大事故發生。當前，生產經營活動活躍，各類建設項目較多，交通運輸密集增加，旅游活動進入旺季，安全生產處于高風險狀態。下面，就當前全市的安全生產工作強調五點：

（一）強化危險化學品安全監管。危險化學品領域事故易發多發，危害性大，是安全生產監管的重中之重。我市是一個?；繁O管大市，剛才講了，全國60個重點危化品縣中我市有3個，占全國的1/20，而且各個縣區?；樊a業規模都比較大，?；飞a經營單位數量眾多，遍布城鄉，監管的任務非常繁重。昨天發生的事故雖然不是?；肥鹿剩舶l生在?；飞a經營企業，必須引起我們的高度警惕。各級各有關部門、單位要切實加大對?；菲髽I的安全生產監管力度，組織開展危險化學品生產、經營、儲存、運輸等各環節的安全隱患排查整治，實行全過程無縫隙監管。要督促每一家危化品企業把安全臺賬建立起來，把每一個重點部位的安全責任都落實到人，把工作抓到位。聘請專家查安全隱患是我市安監部門探索出的行之有效的經驗，得到了國家安監總局的充分肯定，要很好地堅持下去，依靠專家的力量，強化對重點?；贩N、重點危險工藝、重大危險源的安全監管。制度就是規范，就是規矩。如果每一個管理者、操作者、技術人員都按制度辦事，事故發生率就會降到最低。近年來，我們圍繞?；钒踩O管制定了一系列科學有效的制度，要把這些制度真正落到實處?，F在，有的企業雖然有安全生產管理制度，但有的是抄來的，根本不符合本企業實際，沒有操作性；有的已經過時了，需要根據工藝流程和安全要求作修訂完善。要強化企業安全生產制度建設，通過建立完善和嚴格執行制度，堅決防范各類安全事故發生。

（二）強化建筑施工安全監管。當前正是施工黃金季節，也是施工旺季。有的施工隊伍任務很重，但人手不足，為了趕工期，經常加班加點，施工人員長期處于疲勞狀態，加上建筑工人流動性大、安全技能培訓不到位，很容易發生建筑施工事故。各級各有關部門要在抓好建筑施工現場監管的同時，切實加強施工資質監管工作。在今年全省安全生產工作會議上，郭樹清省長強調了安全生產八個方面的重點工作，安全生產資質監管就是其中之一。工程施工資質，對設備、技術、安全管理等各方面都有具體要求。不具備資質，就說明不具備施工的資格，就不能承擔相應的施工任務。要深入扎實地開展好安全生產資質專項檢查活動，全面檢查涉及安全生產的相關證照資質，全面提升安全生產規范化、法制化管理水平。一方面，要加強企業單位和相關人員上崗資格管理，嚴厲查處無證或證照不全、非法生產經營建設施工等行為；另一方面，要加強對資質審批環節的監管，按照“誰發證、誰負責”的原則，對資質管理單位不按要求嚴格把關、違規發放資質，甚至是賣資質、貪污受賄等行為，依法嚴肅追究責任。各類建設工程，既要按規定程序通過公開招投標選擇施工企業，又要加強后續管理，堅決查處違法分包轉包工程的問題。這幾年，油田因分包轉包工程接連發生事故，要引起高度重視，認真研究解決。

（三）強化道路交通運輸安全監管。一要抓好危化品運輸監管。危化品運輸環節的事故發生率不亞于生產環節，全國每年都發生很多危險化學品運輸事故，造成的損失非常嚴重。去年東青高速____段發生的危險化學品運輸事故，造成9人死亡，我們一定要吸取血的教訓，加強?；愤\輸監管。交通運輸、公安等部門要切實負起責任，強化資質管理，所有從事?；愤\輸的單位、車輛和司機都要具備相應的資質，車輛要全部安裝GPS定位裝置，嚴禁不具備資質的單位、車輛和人員從事危化品運輸。二要抓好道路交通安全管理。道路交通是安全生產事故的高發領域，在全部安全生產事故中，道路交通事故占了大頭。要認真開展好“平安行你我他”活動，突出車輛裝備、人員管理兩個重點，加強監督管理。要繼續抓好中小運輸企業安全管理，對旅游客運、農村客運，要逐個單位、逐臺車輛進行檢查，凡不符合安全條件的，一律禁止從事客運業務。對運輸企業負責人、安全管理人員和駕駛人員，要加強培訓教育，嚴格考核，凡考核不合格的，一律禁止上崗；考試、考核單位不能走過場，更不能收受好處放松標準要求，否則要追究責任。要督促運輸企業加強運輸車輛的動態管理，及時發現和制止違章行為。公安部門要根據“五一”小長假期間人流、車流集中的特點，組織警力開展上路巡查活動，嚴查超載、超速、酒后駕駛等嚴重違法行為。

（四）強化水上安全監管。省政府安委會《緊急通知》對加強水上交通安全管理工作提出了具體明確的要求，各級各部門要結合實際，認真抓好落實。一要抓好漁船安全管理。海洋與漁業部門要強化漁業船舶所有人、經營人和船長的安全生產主體責任，嚴格落實船員配置、救生消防設備配備、安全生產操作等方面的責任。二要抓好水上客運管理。港航部門要深刻吸取“41 6”韓國客輪沉沒事故教訓，重點加強____至旅順客貨滾裝運輸船只的管理，嚴格落實“逢七不開”、車輛固定等各項制度，嚴禁船只帶病航行，嚴禁船舶超員、超載，嚴禁船舶非法載客，嚴禁船舶夾帶危險品。當出現能見度不良、大風等惡劣天氣和水情時，果斷實施禁限航措施。海事部門要加強海上過往船只的安全管理，切實保障海上運輸安全。

第2篇：危大工程安全管理流程范文

首先感謝項目部領導，感謝項目所有同事，本人才可以來到項目部這個大家庭，來到項目上工作和進一步的學習。作為一名安全資料員我很榮幸，榮幸的是我可以為項目部付出自己的努力，付出自己的點點滴滴，榮幸的是來到項目上可以獲得更多的鍛煉和取得更好的成績，體現自己的人生價值。

按照公司及項目部的各項規章制度，按時按質地完成項目部的各項本職工作如下：

1、負責安全生產資料和文明施工資料的管理，做好資料的收集、整理、審驗、歸檔工作。使歸檔資料及時、準確、完整，確保歸檔資料達到標準要求。

2、負責匯總項目部每日班前教育情況、危大工程流程簽認情況、問題庫整改閉合情況并及時上報公司。

3、負責匯總項目部每月各領導、各部室帶隊檢查情況及各專項檢查情況，安全生產例會、風險調度會議情況并及時按時上報公司。

4、負責統計各分包單位安全防護用品領用情況、其他應扣款項及一線作業人員安全行為與收入掛鉤名單，協助項目部其他部門完成工作。

5、負責定期收集項目部及施工班組安全管理人員簽發的隱患整改單、罰款通知單、安全日志及班前教育簽到統計表并歸檔保存。

6、負責項目部風險分級管控及風險調度系統的實時更新。

7、負責對新入場工人進行崗前安全教育培訓、三級安全教育培訓及多媒體培訓，并向培訓合格人員發放考核合格證。

第3篇：危大工程安全管理流程范文

[關鍵詞]高速公路；養護施工；施工組織；安全管理

中圖分類號：U418 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2016）18-0205-01

1、引言

“安全責任重于泰山”，施工現場的安全管理十分重要。高速公路車速快、車輛多，離醫院較遠，一旦發生安全事故，后果不堪設想，每年因養護維修作業交通事故的屢見不鮮。

2、高速公路養護施工存在安全隱患的原因

2.1 高速公路養護施工的組織工作薄弱

實際工作中公路養護往往沒有形成科學的組織。在我國，對高速公路進行養護施工時，一些公路養護單位過分追求經濟利益，在維護高速公路安全管理工作上并沒有給予太多的關注，也沒有認真落實安全工作的組織規則。這些都是致使國內高速公路在養護施工上存在問題的原因。高速公路養護和組織建設的主要內容是：對維護人員進行培訓、對要維護路段進行實地考察。如果沒有經過這兩個步驟就對高速公路進行貿然的維護，必然達不到保障高速公路正常運行的目的。

2.2 施工現場的管理不規范

在我國，一些養護管理單位沒有充分認識到施工養護管理工作的重要性，現場管理不到位，施工人員沒按要求穿戴統一的安全標志服和安全標志帽，存在秩序混亂現象；或者過分追求經濟利益，沒有配備數量足夠的安全管理人員，養護施工現場設備管理不到位。忽視施工現場安全管理，隨意放置材料和雜物，更有甚者橫跨高速公路，這些都是非常危險的做法。

2.3 施工現場施工段劃分不合理

高速公路路面罩面施工工程，涉及面多線長，工期長；過往車輛流量大、速度快，使作業區具有重危性、惡化性、突發性、集中性、連鎖性等特點。合理劃分作業面、施工段尤為重要。施工段短雖然能使高速公路安全性暢通性受影響不大，但會使得工序不能很好的銜接、機械設備運行受限甚至導致窩工、工期就會延長、建設成本就會增加。為了自己的經濟利益，一般建設單位會增大工作面增長施工段。隨之會給高速公路帶來嚴重的交通擁堵甚至帶來交通安全的隱患。

3 加強高速公路養護施工安全管理的措施

3.1 加強教育培訓力度

高技能水平的養護施工工人是養護工作的主體也是保證養護質量、進度、安全的關鍵。為了對公路養護的安全管理工作進行強化，必須提高專職養護施工人員的技能水平。這需要養護施工管理單位對專職人員進行必要的培訓，努力提高高速公路維修施工人員的安全生產素質，讓養護施工工作變得規范，以便達到安全施工的目的。教育和培訓不僅僅針對基本的施工人員，安全管理員，還包括管理人員。在現有的教育和培訓基礎上，加強教育和培訓的力度，提高教育和培訓的水平，使全體高速公路養護施工人員的安全意識有質的飛躍。

3.2 強化養護施工現場安全管理

施工企業在開工前做好施工組織設計，繪制好總體平面布置圖，應布局合理，文明責任區劃分明確，并有明顯標記。同時設置明顯的標牌，標明工程項目名稱、工程概況、建設單位、項目經理和技術負責人的姓名、開工日期及計劃交工日期等內容。實行安全生產項目經理負責制。建立健全安全組織保障體系，制定和完善安全生產管理制度，人員到位，責任到人。每一處養護施工作業現場，必須設一名安全員，負責本養護施工現場的作業人員、機具的安全工作。安全員名單及聯系方式報路政管理部門和養護管理部門備案。

高速公路上養護維修施工移動作業時，養護作業車輛和機械須噴涂統一的標志顏色，并在后部設置明顯的施工作業標志，夜間施工須安裝發光式警告標志。在高速公路上進行養護施工維修現場作業時，應當按照交通部有關高速公路養護工程作業交通控制的規定，按規定擺放標志牌、錐形交通標和隔離墩等，夜間必須設置示警燈。讓駕駛員盡早看到安全警示標志并采取避讓措施，預防交通安全事故發生。重視車道變換處警示標志設置，在轉換前選取適當距離設置變換車道的標志，從而更好地引導車流。這樣駕駛員可以提前采取措施，避免發生安全事故，保證車輛順利行駛和養護施工作業安全。

3.3 科學設置施工段的長度，確保高速公路安全暢通

養護施工現場必須嚴格按照交通部發JTGH30--2004《公路養護安全作業規程》的規定布置養護維修作業控制區，設置警告區（至少1600米）、上游過渡區（稍有使車輛變化平緩為宜）、緩沖區（最小長度為50米）、作業區（根據養護作業實際需要確定）、終止區（最小長度為30米）等。如需夜間施工，還必須有齊全、明顯的燈光標志。需要臨時占用車道時，應由交通指揮員提前對高速公路上的車輛按有關規則和要求，合理地引導、限制和組織，以保證駕乘人員和養護作業人員的安全。隔離墩的選擇，不可選用做工差，質量較輕的隔離墩，高速路上車輛多、速度快，如果選用較輕的隔離墩，容易被帶倒，反而影響交通。因此，宜選用重量大，彼此之間有連桿的隔離墩。即使如此，仍時常有隔離墩被帶倒。施工方應組織專門的安全員沿施工區域巡查，以便及時排除安全隱患。

3.4 緊急情況的處理

高速公路養護維修單位應根據《公路養護安全作業規程》和《道路交通標志和標線》等有關規范、技術標準，建立健全安全施工保暢規章制度和技術保證措施，制定應急處理預案。實施24小時值班檢查制度、交接班制度、事故報告制度、應急處理制度，施工人員熟悉高速公路行車安全常識，確保施工安全暢通。

養護維修現場做好應對緊急事件發生的處理程序和辦法，以便于應對突況的發生。不斷提高對特殊事件發生的處理能力和水平。目的就是最大限度地降低事故的危害程度。同時，加大一切對高速公路安全運營信息的采集工作，并制定出這些影響高速公路養護施工安全因素的處理措施，上報上級單位具體的情況。

第4篇：危大工程安全管理流程范文

2009年，××縣電力局緊緊圍繞建設“一強三優”現代公司的目標，認真落實國網、省、市公司的工作部署要求，加強電網建設，努力推進精益化管理和標準化建設，確保了全年任務的圓滿完成。

（一）加強了農村電網基礎建設，確保了電力供應?！痢量h電力局堅持把加強農村電網基礎建設，提高供電能力，服務地方經濟發展作為全局工作的重中之重來抓。一是抓規劃落實。根據《××縣“十一五”電網建設規劃》科學合理制定年度農網基礎建設項目計劃，立項目，籌資金，努力確保項目落實到位；二是抓規范施工。嚴格施工管理，搞好設計、預算、材料調配、施工隊伍整合，加強施工過程監督，確保工程項目建設“零缺陷投運”；三是抓協調溝通。辦好項目占地是項目如期開工建設的關鍵?！痢量h電力局專門抽出人員加強與項目占地鄉鎮及縣直相關部門的協調溝通，及時向縣政府請示匯報，積極做好被占地村民的工作，努力確保工程項目順利開工建設，如期完成。2009年，我局農網基礎設施建設計劃投資3805萬元（其中躉售縣自籌1840萬元，低維費資金1245萬元，大修資金275萬元，專項資金350萬元，其他資金95萬元），至年底已全部完成投資。完成的農網基礎設施項目主要是：劉家廟、高川、順昌屯三座35kv變電站設備和杜林35kv變電站增容改造工程；官廳110kv變電站35kv線路切改；新建薛順二回、官林二回、滄東工業園區35kv線路15.2公里；10kv線路新建41.5公里，改造121.3公里，新建改造低壓線路60.8公里。完成劉家廟鄉小袁莊等18個村的新農村電氣化建設。實現官廳110kv變電站和姚官屯10kv開閉所跨年度工程投運。全局18座35kv變電站全部實現了雙電源供電，變電站綜合自動化率達到100%。

（二）努力抓好安全工作，提升了安全生產“可控、能控、在控”水平。2009年，我局安全生產工作以“強化責任，深化管理，保障奧運，安全發展”為主線，抓管理，抓落實，努力提升安全“可控、能控、在控”的能力水平。2009年，我局未發生主要設備損壞事故；未發生生產設備、企業建筑火災事故；未發生企業負主要責任的重大交通事故；未發生誤操作事故；未發生大面積停電事故。一是強化責任，加強了安全宣傳教育。嚴格落實安全生產責任制，全面推行了生產運行管理標準化；堅持了月例會，班前會制度，做到安全責任、防護措施、督導檢查“三到位”；開展了典型事故案例警示教育，組織了消防和觸電急救演習，組織了安規培訓考試，確保安全責任人、安全票簽發人、工作許可人及轉崗人員考試合格持證上崗；組織了集市安全用電大宣傳，發放安全用電宣傳資料一萬余份。向縣直有關部門發送護電材料一千余份，積極營造了安全用電的社會大環境。二是加強了安全隱患排查和治理。積極組織開展了“安全月”、“安全周”、“安全日”活動，加大了電力設施設備的巡視維護力度，全力排查治理安全隱患。截至目前，共查處主網線路缺陷46處，配網線路缺陷55處；組織了對重要客戶、高?？蛻舻挠秒姍z查，下達安全隱患限期整改通知書22份；加大了線下清障力度，制止線下違章建房15處，清除線下樹木17761棵；加強施工現場安全管理，繼續推行變電檢修全封閉圍網作業，已有8個變電站具備了作業現場全封閉條件。三是做好奧運安保和迎峰度夏安全用電工作。制定落實了奧運安保方案和超供電能力有序供電應急預案，進一步組織了設備、設施隱患排查，有力地保障了奧運期間、迎峰度夏安全用電。

（三）、強化經營管理，提高了經濟效益。2009年，我局結合開展“制度落實年”活動大力推行精益化管理和標準化建設工作，嚴格過程控制，規范工作流程，強化經營管理。2009年來，我局積極配合政府做好招商引資工作，搞好優質服務，積極挖掘電力市場潛力。至年底，全縣新增配變270臺，45165kva。其中農業配變31臺，1620kva，大工業配變65臺，30285kva，非普工業配變108臺，8530kva，綜合配變66臺，4730kva。完成購電量6.93億千瓦時，售電量6.5億千瓦時，與去年同期相比分別增長13.9%和13.7%；嚴格落實了線損管理責任制，加強了對10kv單條線路線損的考核。完成綜合線損6.1%，同比上升0.23%，高壓線損率4.21%，同比上升0.28%，低壓線損率5.8%。同比上升0.11%。加強了表計管理，共校驗互感器903塊，單相電能表6646塊，三項電能表768塊，組裝各類表箱351個。輪換各類用戶電能表293處，互感器49處，安裝新增更換普工、農業用戶計量裝置267處，大工業用戶108處；組織了集中抄表改革試點，已完成了10個變電站的遠程抄表系統安裝工作，開展了光、力、水比例效能監察。通過推廣預付費磁卡表，加強對收費員的電費回收考核，實現了電費回收月清月結，回收率100%；收繳陳欠電費13萬元，回收率100%；大力組織了營業普查，開展了“百日反竊電專項行動”，共對30條線路、272個臺區、17個供電用戶進行了檢查，抓獲低壓竊電16起，追補電量86538千瓦時；進一步完善了財務報銷控制機制，加強了預、決算管理；加強了對談判采購的管理，至年底實現銷售收入30607.4萬元，利潤總額2207.6萬元，上繳稅金萬元。

（四）、落實服務承諾，進一步提高了優質服務水平。2009年來，××縣電力局以在全國電力系統開展的“保奧運供電.創金牌服務”為主題的“金牌服務迎奧運”活動為契機，積極開展了“創文明行業，建滿意窗口，做崗位標兵”、“熱心為三農，爭當好電工”、“青年文明號”等系列活動，堅持高標準嚴要求，規范工作流程，完善服務功能，落實服務承諾，全面提高優質服務水平。一是推行了精益化管理和標準化建設。2009年來，以完善年度業績考核和績效考核體系為龍頭，深化全局系統的規范化管理。加強了抄表中心、客戶服務中心、電費管理中心和電能計量中心的標準化建設，建立健全各項規章制度，完善工作流程；積極推進了供電所專業化管理。2009年投資335萬元，完成了官廳、張官屯、捷地、紙房頭、杜生、汪家鋪等6個供電所的標準化改造，全面推開應用條碼技術和抄表器抄表工作，全縣供電所全部實現了作業組織專業化。二是以客戶服務中心為龍頭，規范服務流程，完善服務功能，落實服務承諾。嚴格執行業擴報裝工作流程，堅持一口對外，及時受理客戶用電申請，嚴格落實供電方案答復和送電時間，做到閉環管理。積極改進計劃停電管理流程，在計劃檢修、臨時停電、故障停電時，嚴格履行審批手續，統籌安排，協調步驟，努力減少停電次數和時間。至年底，××縣負荷供需基本持平，沒有出現大面積的拉路限電現象，實現供電可靠率99.767%，電壓合格率97.8%；對購置的19輛故障搶修車全部安裝了車載gps定位裝置，與95598調度指揮系統相結合，實現了對故障搶修的統一調度，快速聯動，故障搶修到達現場的最長時間由原來的90分鐘縮短到75分鐘。2009年共實施了24起比較大的故障搶修，均保證了在承諾時間內到達現場開展搶修，最大限度地減少了停電時間；嚴格執行員工服務“十個不準”，嚴格落實“禁酒令”，規范員工服務行為；對新上項目提前介入，強化現場辦公，提供無償咨詢，開辟綠色通道，做到特事特辦，急事急辦。為保障解決滄東工業園區建設項目用電，在李天木110kv變電站建成前，投資150萬元新建5公里35kv線路，對3條10kv線路進行切改，新建6公里10kv線路。落實跟蹤項目，跟蹤重要客戶制度，設立了園區建設業擴報裝聯絡員，做好上門服務工作；各供電所均建立了優質服務小分隊，在春灌和秋收大忙季節，把電力服務送到田間地頭。三是主動接受社會監督，不斷改進工作。堅持“客戶滿意率”調查制度，開展了“金牌服務大走訪活動”，共走訪客戶2640家，其中大工業用戶40家，非居、普工、一般工商業100家，居民客戶2500家。局領導成員進村入企56次征求意見；2009年發放征求意見卡2640份；做好群眾來訪接待工作，共接待群眾來信來訪10件，均做到了熱情接待，限時辦結回復。及時回復人大代表、政協委員提案2份。堅持了每半年召開一次行風監督員和“三公”調度監督員會議制度，聽取意見，改進工作。

（五）、加強黨建和精神文明建設，營造積極向上的企業發展環境。2009年來，××縣電力局以弘揚“努力超越，追求卓越”的企業精神，提高企業核心競爭力，凝聚力，構建和諧企業為目標，加強黨建和精神文明建設工作，努力營造了積極向上的企業發展環境。一是強化隊伍建設，加強思想政治工作。加強了以“政治素質好、經營業績好、團結協作好，作風形象好”為主要內容的“四好”班子建設；堅持黨員保持先進性教育，開展了“一名黨員，一面旗幟”、“黨員模范崗”、黨員過集體生日等為主題的黨員實踐活動，強化了黨員模范意識和自律意識，充分發揮黨員在各項工作中的先鋒模范作用；開展了“人人講誠信”活動，加強了對職工進行企業宗旨、企業精神、企業理想和奮斗方向、職業理想、道德、職責、紀律和“八榮八恥”教育，引導廣大職工牢固樹立大局、責任、服務意識；以弘揚抗冰搶險精神，加強奧運服務，為汶川地震受災群眾獻愛心活動為契機，在職工中進行了團結奮斗，愛崗敬業的教育，組織開展了爭先創優建功立業活動；堅持了職工思想動態調查分析制度，做到及時了解和掌握職工思想動態，有針對性地做好思想政治工作，促進了職工隊伍穩定；加強了職工思想、道德、業務技能培訓。2009年累計組織職工培訓543人次，外出培訓149人次，促進了職工思想、業務技能素質的提高。二是加強了民主管理、民主監督。堅持了職代會制度，每年召開兩次職代會，審議企業生產計劃、投資規劃，基本建設等企業重大事項；堅持廠務公開，對企業各項經營指標、開支、物資采購談判、工程招投標等情況進行公開；堅持職工代表巡視制度，在職工中開展了提合理化建議活動，組織了職代會對領導班子成員工作的評議。三是加強了企業文化建設。開展了奧運征文“激情迎奧運、千里光明行”自行車接力，為汶川災區愛心捐助等活動。在職工住宅小區開展了“文明和諧小區”創建活動，在重大節日組織慰問退休和特困職工；創辦了《滄電風采》內刊，開辟了安全論壇，組織了安全大討論；開展了廉潔家書征集活動，在干部職工中營造了廉潔從業良好氛圍。加強了“職工之家”建設，進一步充實完善了企業文化展室、圖書閱覽室、文體活動室，組織職工開展了豐富多彩的文體活動。

二、存在的主要問題

（一）綜合線損、高壓線損、低壓線損較去年都有所上升；（二）穆官屯、風化店兩座35kv變電站因土地手續辦不下來而未能在2009年開工建設。

三、2010年工作思路及重點工作安排

2010年，××縣電力局要認真貫徹落實黨的十七大三中全會精神，以建設“一強三優”現代公司為目標，以科學發展觀為統領，認真落實國網、省、市公司工作部署，繼續大力推進規范化管理和標準化建設工作，抓隊伍、抓基礎、抓落實，優化教育，優化管理，優化考核，全面提高優質服務水平，努力實現隊伍建設、安全生產、經營業績取得新成效，邁上新臺階。

主要目標：

（一）安全生產：杜絕系統內人身傷亡事故；杜絕重大設備燒毀事故；杜絕誤操作事故；杜絕大面積停電事故；杜絕企業負主要責任的重大交通事故。

（二）主要經濟指標:

購電量：計劃完成7億千瓦時；

售電量：計劃完成6.6億千瓦時；

綜合線損率：計劃完成5.8%

電費回收率：計劃完成100%

（三）基本建設：

2010年，預計投資1600萬元安排如下主要項目：一是崔爾莊、紙工園兩個35kv變電站各增容10mva工程；二是5條37公里10kv線路改造工程；三是0.4kv線路延伸、改造工程，綜合配變增容、更換250公里接戶線工程；力爭穆官屯35kv變電站開工建設，積極協助市公司實現李天木110kv變電站的開工建設，搞好配套切改工程。四是電氣化村建設工程。計劃建設一個電氣化鄉、15個電氣化村。

2010年，××縣電力局要緊緊圍繞上述目標，突出規范化管理和標準化建設，計劃安排要重點抓好以下幾項工作：

(一)嚴格制度，扎實做好安全工作

要堅持以人為本，“安全第一、預防為主”，扎扎實實地做好安全工作。要重點突出抓好四項工作:一是強化教育培訓。強化典型事故案例警示教育，特別是做好身邊發生事故例子的教育，吸取教訓；定期組織不同層次的反事故演習,搞好安規培訓，切實提高職工安全觀念和防范技能。二是強化制度、責任落實。嚴格規章制度，進一步細化安全管理工作內容，嚴格責任落實。堅持嚴、細、實的工作作風，堅決杜絕弄虛作假，敷衍了事；完善責任狀，實行“三票一單一卡”同等檢查，同等考核，實行查現場違章指標管理，嚴格獎懲和責任追究。三是加強施工現場管理。繼續推行“標準化作業管理軟件”的應用；完善、深化作業指導書（卡）的貫徹執行，強化事前防范和過程控制；落實好施工現場跟蹤制度，“消除小隱患，抓住小細節，看住小現場”，積極推行變電站施工現場“全封閉圍網”作業。四是搞好隱患治理。積極開展安全隱患排查活動，狠抓隱患落實整改，做到責任、措施、資金和時間四落實；加強安全工器具的管理和使用，全面落實安全工器具和施工工器具分室存放，并實行專人定置管理，做好每月檢查和定期試驗工作；加大縣域內輸配電線路的巡視力度，及時清除線下樹木和違章建筑，嚴厲打擊破壞、盜竊電力設施違法行為，確保電網安全穩定運行。

（二）積極做好開展一流企業創建基礎工作

2010年開展一流企業創建基礎工作要重點抓好兩項工作：一是進一步完善對標體系。落實全局對標、部室對標、站站對標、所所對標，對照必備條件指標，查漏補缺，改進工作；二是進一步完善管理標準。推進管理規范化，作業標準化。

（三）優化服務，提高經營業績

努力提高優質服務水平。2010年，要著力從以下五個方面抓好標準化建設：一是繼續抓好“三個十條”的落實。進一步規范員工服務行為；二是大力推進供電所和客戶服務中心的標準化建設。規范46項工作流程，進一步深化供電所作業組織專業化管理。2010年計劃完成李天木供電所的新建和劉家廟、捷地、汪家鋪、薛官屯、紙房頭、崔爾莊、大官廳、張官屯、褚村等9個供電所的標準化建設；三是抓好需求側管理。積極搞好市場分析預測，努力保障負荷供需平衡；四是抓好故障搶修?？茖W合理安排檢修，落實故障搶修時限，最大限度地減少停電時間；五是特事特辦、急事急辦，搞好服務。提前介入項目建設，積極開展用戶走訪活動，搞好上門服務。

要強化經營管理。2010年要重點從以下八個方面入手，深入推進精益化管理：一是加強工程項目管理。嚴格各類工程項目設計、預算、施工過程管理，精打細算，杜絕“跑、冒、滴、漏”，降低生產成本；二是繼續加強抄表中心、電能計量中心、電費管理中心的標準化建設。建立完善各項規章制度、工作流程及基礎資料；三是抓好線損管理。搞好線損分析，堵塞漏洞，落實指標，嚴格獎懲，努力把線損降下來；四是開展好營業普查。加強用電檢查工作，堵塞管理漏洞，打擊竊電、違章用電行為，依法維護用電秩序；五是加強表計管理。抓好抄、核、收分離工作，全面推行電子標簽，加快紅外抄表、遠程抄表工作，2010年計劃為14個35kv變電站安裝遠程抄表系統；六是做好電費回收工作。調整電費結算日期，加強日?？己?，落實獎懲制度，確保電費回收率100%。2010年計劃為縣域所有大工業用戶安裝預付費系統；七是加強物資管理。作好供電所備品備件定額管理，定期檢查定額執行情況，按月核對，及時補充；嚴格廢舊物資處理手續，加強廢舊物資的回收和再利用；八是加強監督，搞好審計。加大對經營決策、財務管理、招投標、工程建設等關鍵環節的監督力度，做好對重要部位、重要項目的監察審計，堵塞漏洞。

第5篇：危大工程安全管理流程范文

一、2021年的工作完成情況

（一）基本情況。2021年全州共有建筑施工現場300項，全年開展質量安全大檢查6次，發現質量安全隱患XX條，所有安全隱患均已整改到位。截止2021年12月31日，全州房屋建筑和市政建設項目未發生任何安全生產責任事故。

（二）全面落實安全生產責任制。2021年6月組織開展昌吉州住建系統2021年“安全生產月”活動，“安全生產月期間”共開展38家次執法檢查，參與210人次，查處安全隱患163條，已整改152條，下發《建設工程安全生產隱患停工整改通知書》4份；11月印發《進一步做好住建行業大型工程機械設備和車輛安全監管的緊急通知》、《XX州住房和城鄉建設行業推進安全宣傳“五進”工作實施方案》、《XX州住建行業貫徹落實州黨委常委（擴大）會議暨安全生產委員會會議精神分解重點工作任務實施方案》、《XX州建筑施工企業安全總監制和項目專職安全生產管理人員委派制實施方案》等。

（三）安全生產三年專項整治。根據國務院、自治區相關要求，6月印發了《XX州城市建設安全專項整治三年行動實施方案》《落實企業安全生產主體責任三年行動專題實施方案》、《XX州住建局城市建設安全專項整治三年行動方案實施細則》。其中建筑施工：成立檢查組1個，共計排查治理質量安全隱患2671項，下達限期整改通知書463份，停工整改通知書84份，并督促企業強化安全管控，嚴格落實安全生產主體責任，舉一反三，全面排查治理安全隱患。消防驗收及備案抽查：截止目前我科室受理消防驗收27項、辦結25項、辦結率92.59%，受理備案抽查2項、辦結2項、辦結率100%。消防專項整治：昌吉州經過三輪共梳理問題建筑項目1483棟，手續辦結1483棟，整改率100%。州領導召開專項整治推進會4次，我局召開推進會6次，深入縣市（園區）實地指導工作21次。

（四）做好重大節日及敏感時期的安全生產工作。元旦、春節、“五一”、“兩會”和國慶等重大時間節點，按照區、州黨委政府的要求，組織深入開展安全生產大檢查及專項整治，共檢查建筑施工現場。

（五）加強建筑工程安全生產教育宣傳。3月組織各縣市（園區）質量安全監管人員參加質量及安全生產培訓班；6月制定下發了《XX州住建系統2021年“安全生產月”活動方案》，組織各建筑施工企業集中開展安全生產宣傳教育活動，促進企業安全生產主體責任落實。扎實開展“防災減災周”、“安全生產月”、“119消防宣傳月”的宣傳活動，撰寫并上報防災減災周工作總結，共張貼宣傳標語241條，發放宣傳資料2300余份，培訓學習宣傳16次，培訓1500余人。

（六）切實抓好應急管理工作。及時修訂應急救援預案，重新明確各單位職責，指導各縣市（園區）認真做好施工現場應急救援工作。在確保疫情防控的前提下，指導各縣市（園區）建設行政主管部門開展建筑施工現場應急演練工作，全州住建系統共開展應急演練35次。

（七）深入開展安全大檢查。XX州住房和城鄉建設局依據、自治區住建廳及州黨委人民政府的安排部署，9月印發《XX州開展建筑行業開復工質量安全“百日攻堅”服務指導工作方案》，12月印發《XX州住建行業冬春火災防控工作實施方案》、《XX州房屋建筑和市政工程安全生產“冬季攻勢”實施方案》。截至目前，全州住建系統共檢查建筑工地及市政公用行業1061家次，發現安全生產隱患4789條，整改隱患4766條，下發整改通知書1061份，下發停工整改通知書223份，對9家施工企業進行了處罰，罰款共計46.3萬元，其中州級處罰2家企業，罰款26.3萬元，縣市處罰7家企業，罰款20萬元。

（八）房屋結構安全排查。根據山西房屋倒塌事件，6月制定《X州既有公共建筑房屋結構安全風險排查整治工作方案》、11月《XX州房屋建筑違法建設和違法違規審批專項清查整治工作實施方案》，截止目前共排查79棟存在安全隱患的公共建筑。

（九）扎實開展消防驗收工作。2021年共計受理消防驗收27項、辦結25項、辦結率92.59%，受理備案抽查2項、辦結2項、辦結率100%，前往建筑施工現場開展100余次驗收工作，其中邀請自治區級專家開展15次消防驗收。為更好的完成昌吉州消防驗收工作，根據XX州實際情況制定了《X州建設工程消防設計審查驗收指導意見》、《消防驗收評審會會議流程》、《關于進一步規范消防驗收工作流程的通知》。

（十）安全生產標準化工作。積極推進“六個標準化”（安全設備標準化、現場管理標準化、文明施工管理標準化、要害部位管理標準化、安全標示標準化、安全操作標準化）建設，促進施工現場安全管理科學化、規范化、程序化；督促企業積極爭創國家和自治區建設工程安全生產標準化工地。6月下發《關于表彰2019年度自治州建設工程施工安全生產標準化工地的通知》，對9家達到州級安全生產標準化的工地進行表彰。

（十一）建設工程安全生產委員會。組織籌備建設工程專業委員會會議2次，下發安全生產提示單、督辦函2篇。為落實12月6日國務院、自治區、自治州安全生產委員會會議精神以及陳全國書記關于安全生產工作要求，以建設安全生產專業委員會名義下發《自治州建設工程安全生產大檢查實施方案》，聯合水利局開展安全生產大檢查。

（十二）危險性較大的分部分項工程。繼續落實《XX州建筑施工安全專項整治工作方案》，加強對危險性較大的分部分項工程的監督管理，要求各縣市（園區）對專項方案論證過程進行全程監督，確保專家論證的權威性和有效性，目前全州已組織專家對52項危大工程專項方案進行了論證。

（十三）質量監管工作。一是繼續貫徹落實2018年XX州住房和城鄉建設局《關于深入開展住宅工程質量常見問題專項治理工作的通知》 (XX建質字【2018】03號）文件開展工程質量專項治理；二是按時報送自治區建設工程質量監督信息報表；三是處理三起建筑工程質量投訴，均得到滿意答復；四是積極開展“質量月”活動，緊緊圍繞建設質量強國、決勝全面小康的主題，傳達相關文件精神，安排具體工作，明確責任分工，提出工作要求，落實具體責任。針對建筑施工質量常見問題，集中施工班組，現場開展實地教學，對施工規范以及最新技術標準進行講解，參與實地教育的有各企業質量負責人、項目經理、質檢員、施工工人等共計500余人次，切實將理論結合實際，提高了質量從業人員的業務水平。

（十二）其余工作。完成安全生產許可證延期初評審核工作。全年共完成13份安全生產許可證延期的審核工作。共發文16件。迎接國務院安全生產及消防考核、住建廳安全生產巡查考核、州安委會安全生產考核資料。完成領導安排的其他任務。

（十三）廉潔自律工作。牢固樹立廉潔意識，嚴格遵守中央“八項規定”和區、州黨委“十條規定”、《廉潔自律準則》、《紀律處分條例》以及廉潔自律各項規章制度，始終做到自尊、自愛、自省、自警和自律，時刻保持清醒頭腦，抵得住誘惑，管得住小節，認認真真辦事，清清白白做人。加強對科室人員的廉潔自律意識教育，強化科室重點崗位廉政風險防控，在安全生產和消防驗收方面，嚴格按制度、程序和法規、紀律要求辦事，重要問題及時向局黨組請示匯報，自覺做到政治上堅定，經濟上干凈，工作上實干。

二、存在的問題

（一）行業領域開展反“三違”工作不到位，對開展反“三違”工作沒有具體措施，且企業在反“三違”工作上也未學習借鑒自臺州推廣的反“三違”接力棒經驗做法，沒有采取行之有效的措施，施工現場仍發現有“三違”現象。

（二）安全生產風險防控工作落實不到位，未定期分析研判行業領域安全生產風險，梳理出具體到區域、企業的安全生產風險點，并制定落實有針對性的防范措施。

（三）對縣市(園區)住建部門安全生產業務指導、督促以及監管執法人員的培訓不到位，縣市住建部門存在工作落實打折扣，監管人員能力不足等問題。

（四）未組織開展企業主要負責人(法定代表人)安全生產履職考核。

（五）消防設計審查及驗收缺少專業人員，消防驗收人員均為兼職，缺少消防專業知識的培訓。

三、2022年質量安全監管重點工作計劃

一是遏制重特大事故發生，防止一般事故發生；

第6篇：危大工程安全管理流程范文

冀東水泥黑龍江有限公司有限公司 2019年度社會責任報告 ，冀東水泥黑龍江有限公司（以下簡稱黑龍江公司）結合公司的實際情況，編制了《2019年度社會責任報告》，本報告書以公司年度工作為重點，回顧了公司2019年在實現自身發展的同時，積極履行社會責任的情況，真實客觀地反映公司在從事生產經營管理活動中履行社會責任的重要信息，全面詮釋了公司對企業社會責任的認識和理解。希望本報告能成為公司與社會各界溝通、交流的橋梁，成為投資者、員工、客戶等多方對公司了解、認知的窗口，同時公司也希望借此機會接受公眾的監督和建議，促進公司的進步和發展，為社企和諧發展貢獻力量。

一、綜述黑龍江公司系金隅冀東水泥集團全資子公司，金隅冀東水泥集團是國家重點支持水泥結構調整的12家大型水泥企業集團之一、中國北方最大的水泥生產廠商，市場覆蓋河北、北京、天津、陜西、山西、內蒙古、吉林、重慶、河南等13個?。ㄖ陛犑?、自治區），水泥產能位列國內水泥制造企業第三名。 公司以“盾石牌硅酸鹽水泥為主導產品，其中包括：中標、英標、美標等通用硅酸鹽水泥，道路、超早強等專用水泥，中熱/低熱、抗硫酸鹽等特種水泥，三個系列，廣泛應用于高速公路、水電大壩、核電站、鐵路、機場和高層建筑等各類建筑工程?！岸苁鄙虡吮徽J定為“中國馳名商標”。

二、公司履行社會責任的宗旨和理念 ，企業發展源于社會，回報社會是企業應盡的責任。公司堅持主動把社會責任融入到企業經營理念、發展戰略和核心價值中，在不斷追求企業發展的同時，兼顧回報社會，注重企業的社會價值，踐行企業社會責任。公司尊崇企業社會責任，將企業社會責任作為公司發展壯大的基本價值觀念，強化企業對社會的責任感和使命感，將履行社會責任作為企業可持續發展和提升核心競爭力的重要舉措，使其與公司發展戰略、生產經營和企業文化相融合，努力實現企業發展與員工成長、生態環保、社會和諧的協調統一。

三、2019年社會責任履行情況

（一）職工權益保護 公司嚴格遵守《中華人民共和國勞動合同法》、《社會保險法》等各項有關勞動用工和職工權益保護的法律法規，在用工、勞動安全衛生、社會保障等方面嚴格執行國家規定和標準。同時，公司關愛員工，改善工作環境，加強勞動保護，保障員工權益，注重人才培養，重視人文關懷，實施人性化管理。

1.遵守法律法規，保障員工權益 公司建立和完善了與《勞動合同法》、《社會保險法》等國家各項法律法規相關的規章制度，完善勞動用工管理，依法保障職工的合法權益，持續構建和諧勞動關系，切實維護勞動者權益。

2、建立市場化薪酬體系，共享企業發展成果 公司建立以崗位價值和工作業績為基礎的價值分配體系，構建具有市場競爭力且跟隨市場變動的激勵性考核分配方案，通過動態績效和嘉獎等激勵性薪酬的設計，著重體現崗位價值、個人貢獻、業績導向和市場競爭力，鼓勵員工長期為企業服務，共同致力于企業成長，共享企業發展成果。

3、強化人才培育，助力企業發展 公司始終秉承“干事有平臺、創新有機遇、發展有空間、貢獻有回報”的人才理念，大力實施“人才強企、人力興企”戰略，五湖四海引智聚才，尤其重視高校畢業生的引進、培養和使用，為畢業生提供良好的福利待遇和廣闊的職業發展空間，以人才引領產業，以產業聚集人才。公司一直秉 承管理序列和專業序列雙通道晉升和發展途徑，拓寬了員工晉升通道和空間。提供全方位的職業發展規劃和培訓支持，充分發揮員工的各項潛能，為實現企業與員工的共同理想并肩奮斗。

4.注重員工身心健康，營造良好工作氛圍 公司始終關注員工身心健康，不斷豐富員工精神文化生活，努力為員工營造積極健康、充滿正能量的文化氛圍。持續開展豐富多彩的文體活動，籃球比賽，茶藝、插花、競走等各類文體活動精彩紛呈，極大地豐富了員工的業余生活，即為員工營造了快樂工作、幸福生活的和諧氛圍，也增加了員工的凝聚力和向心力，更提升了員工對公司的歸屬感和認同感。

（二）供應商、客戶和消費者權益保護

1.供應商權益保護 公司遵循精誠合作、優勢互補、互惠互利和共同發展的原則，本著公平自愿、誠實信用的宗旨，立責于心、履責于行，充分尊重并保護供應商、客戶和消費者的合法權益，從而建立良好合作伙伴關系。

（1）堅持合作共贏的合作理念。穩定良好的合作關系，對保證企業產品和服務質量、降低原材料采購和市場拓展成本、降低市場風險具有重要意義。

（2）擇優甄選供應商。公司嚴格把關供應商的準入門檻，對供應商的資質和產品進行嚴格審核鑒定，在合作中持續對供應商供應服務、供貨能力、產品價格、產品質量以及供應穩定性等方面進行監控，建立供應商資信檔案和信用評價體系，實施動態管理，不斷優化供應商隊伍。

（3）開發陽光采購平臺。為了使采購更加規范、智能、便捷、高效，公司開發了陽光采購平臺。

2.客戶和消費者權益保護

（1）堅持以客戶為中心，樹立精益服務理念。公司始終以提升客戶滿意度為工作的核心內容，建立了針對客戶服務的協作機制，為客戶創造差異化價值。

（2）努力創造價值、增強客戶粘度。為了進一步服務好客戶，提升企業的行業影響力。3.加強質量管理、提升服務水平 公司的水泥產品廣泛用于國內重大工程項目，公司始終堅持“誠信質量”的理念，以客戶的最大滿意為公司追求的目標，建立了科學、有效的質量管控體系。

4.加強廉潔從業，嚴控、防范、杜絕商業賄賂 公司努力營造公平、健康的商業環境，制定統一、公開的標準，嚴格執行管理制度，規范業務操作，使流程、公開透明化，避免暗箱操作與職務腐敗。公司營銷中心成立了監督檢查部，對各項業務出現的違規行為設置舉報信箱，對下屬公司反饋的各項違規行為進行監督與檢查。

（三）加強勞動保護，確保安全生產 2019年度，公司堅持以人為本理念，強化紅線意識和底線思維，以“打造國際一流專業化、現代化企業集團”為目標，不斷加強基層基礎建設，壓實企業安全生產主體責任，建立完善風險預防控制體系和隱患排查治理體系，做好安全標準化提質升級，快速提升公司整體安全生產水平。主要工作措施如下：

1.全面加強全員安全生產責任制的落實 各企業全面建立了從企業主要負責人到一線從業人員所有組織和崗位安全生產責任制，明確了全員的屬地管理安全責任、責任范圍和考核標準，并不斷健全激勵約束機制，通過獎勵主動落實、全面落實責任，懲處不落實責任、部分落實責任，不斷激發全員參與安全生產工作的積極性和 主動性，形成良好的安全文化氛圍。公司初步形成總部安全監管，各企業履行安全主體責任、全員參與的安全生產管理機制。

2.積極推進安全生產標準化提質升級工作 公司通過標準化體系的高質量運行和持續改進，不斷夯實安全基礎管理，并積極推進一級達標工作，通過加大安全生產投入，不斷改善現場硬件條件，不斷提升企業本質化安全的水平。通過安全生產標準化現場評審，員工素質普遍得到提升，企業基礎管理得到加強，制度體系更加條理化、系統化、精細化。

3.開展風險分級管控和隱患排查治理雙控機制建設 公司將風險分級管控和隱患排查治理作為一項重點工作任務進行安排部署，并建立起覆蓋所有企業和部門的隱患排查治理信息系統，通過發動一線員工，在生產系統、設備設施、施工場所、作業流程、操作行為、管理程序等方面可能導致事故發生的各個環節，全面辯識安全風險，確定危險因素和風險等級，并從管理、技術和人員行為等方面確定管控措施，制定風險管控清單和事故隱患排查清單，定期進行隱患排查，初步實現了從事后管理向事前控制的轉變。

4.聚焦重點領域專項治理工作 公司制定完善了人工清庫、相關方、危險作業等安全管理規范和管控流程，實現危險作業和相關方管理的規范化、標準化，降低作業風險，并針對非煤礦山、危廢處置、有限空間作業、外包作業、道路交通等安全重點領域組織開展專題培訓和專項治理，落實安全防范措施，杜絕各類事故發生。

5.依靠科技提升目前安全生產水平 公司積極推動各企業通過安全科技創新，實施“機械化減人，自動化 換人”，從技術層面解決危險作業中人員安全問題，重點推動了水泥清庫作業方面的科技創新工作，通過應用機械清理水泥庫的作業方式，降低人工清庫的作業風險。同時積極探索采取科技手段，降低其他危險作業的安全風險，

6.強化全員安全生產培訓 公司組織各企業積極開展各項安全培訓工作，在安全生產月、消防日活動以及四季度生產淡季等時間節點，認真開展多種形式的安全培訓，特別是在一線從業人員安全培訓的基礎上，重點組織各企業黨政主要領導和主管領導到總部集中培訓，其他班組長以上管理人員試點培訓，針對危險源辨識及控制、典型事故風險預防對策、現場事故隱患排查方法、安全標準化創建等內容進行重點培訓，不斷提高管理人員和技術人員法規和標準意識，促進安全執行力和管理方法的提升，初步實現了由注重員工安全培訓向注重領導干部、管理干部和工程技術人員轉變。

（五）環境保護與可持續發展 公司認真貫徹國家和地方關于環境保護的一系列方針政策，把加強環境保護作為企業轉變發展方式、增創效益、履行社會責任的重要手段，努力克服嚴峻復雜的經濟形勢和國家產業政策調控的深刻影響，扎實推進公司環保工作。

1.控降指標 在污染物減排方面，公司在線運行熟料生產線全部配套建設了脫硝設施，綜合脫硝率達到60%以上，年減少氮氧化物排放60%以上。

2.環保轉型升級公司不斷強化環保內部管控，提前布局，適時開展有針對性的環保專項檢查及不斷整改完善，積極探索新工藝、新技術，產業轉型升級工作均取得了重大突破。

（1）空氣質量保障公司積極響應政府號召，切實履行社會責任，應對重度污染天氣。企業按照地方政府要求，制定了重污染天氣應急預案，采取減產、停產檢修等措施，減少污染物排放，應對空氣重污染天氣。2019年政府啟動重污染天氣預警期間，公司積極應對，認真執行應急預案要求，保證了應急響應工作圓滿完成。

（2）轉型升級 公司積極倡導節能減排創新和成果應用，在水泥窯協同處理工業固廢和生活垃圾方面，加快項目建設，最大限度的發揮水泥行業優勢，為節能減排做出更大的貢獻，真正做到“城市凈化器，政府好幫手”。

（3）內部管控公司不斷加強環境監管落實力度，高度重視各級環保部門的相關檢查，通過安排企業自查、聯查多種有效途徑確保對企業環保工作的監督指導。

（4）積極踐行社會責任公司積極踐行國企社會責任，在做好常規固體廢物處置的同時，積極為政府、為社會盡心盡責，排憂解難。

（六）公共關系和社會公益事業

1.依法納稅企業和社會兩者相融共生，依法納稅是企業最基本、最重要的社會責任，正所謂“取之于社會、用之于社會”。只有做到依法納稅，才能體現企業社會價值，樹立良好的商業信譽和形象，實現永續經營、長遠發展。 公司一直秉承合法經營、誠信納稅的宗旨，自覺履行依法納稅義務。

2.社會公益公司在保持健康發展的、提高生產經營效益的同時,發揮大企業擔當、注重回報社會，注重構建和諧、友善的公共關系，積極參與社會公益事業。

第7篇：危大工程安全管理流程范文

為進一步加強安全教育宣傳工作，提高員工過的安全防范意識，礦部研究決定，擬于2012年6月24日舉辦安全知識競賽活動。競賽活動由安全檢查部和綜合辦聯合舉辦。活動方案如下：

一、競賽時間、地點

時間：6月24日下午16:00開始

地點：明礬溝煤礦生活文化中心

二、參賽隊伍

1、全體職工均可參加。

2、分組：

第一組：生產技術隊

第二組：通防隊

第三組：機運隊

第四組：掘進隊

第五組：溫州二井隊

第六組：綜合隊（愿意參加的人員）

以上競賽小組由單位主要負責人任領隊，每支參賽隊3名選手，每隊也可以由一名女選手參加，綜合可以有三名女選手組成。

三、競賽組織機構

1、評委小組

組長：（公司副總經理）

組員：

2、主持人：

3、現場服務人員：由綜合辦負責組織人員

4、競賽現場設計時員1人、記分員2人、抽答員1人

四、競賽試題范圍

“安全生產月”活動安全知識競賽題庫。

五、比賽形式

競賽采用必答題、搶答題、風險題、加賽題及觀眾互動答題五種形式。

（1）個人必答題：個人必答題每輪每人1題，共進行兩輪，第一輪按參賽選手的座位號按順序進行作答，第二輪反著進行，答對加10分，答錯或違規搶答不得分也不扣分，答題時間為1分鐘。（其他隊員不準補充）

3、必答題：小組必答題每隊共1題，按照參賽隊的順序依次作答，答題時由小組選派一名隊員進行作答，答對加20分，答錯或違規搶答不得分也不扣分。答題時間為2分鐘（其他隊員可以補充）。

4、搶答題：主持人讀完題后，說搶答開始后才能按搶答，搶答題每題10分，共進行兩輪，答題時為30秒，答錯或出現犯規，搶答隊則被扣10分。

5、風險題：風險題競賽單元格分為兩個階段，由各參賽隊派一名代表選題或答題。題型按難易程度分為三類：A類10分、B類20分、C類30分。按照參賽隊順序選擇回答不通種類的問題，每隊每個階段1道題，A類答題時間1分鐘，B類答題時間2分鐘、C類答題時間3分鐘，答題過程中其他成員不得補充。

6、加賽題：前幾項環節結束后，出現相等分數不能確定排名順序時，分數相同的競賽隊進行加賽，加賽采用搶答形式。

7、現場觀眾答題：為活躍活動現場氣氛，競賽過程中將進行現場觀眾答題活動，由主持人在互動答題庫中任選4題由現場觀眾作答，答對獲得一份紀念品。

六、競賽規則

1、每個參賽隊的基礎分為100分。

2、答完每題后要說回答完畢，且在規定時間進行作答，超時或回答不完整由評委研究酌情給分。

3、答題前選手可以要求重復念一次題目（搶答題除外），但開始答題后，選手不得再問主持人題目。

4、除小組必答題外，其他題目非答題人員不得對答案進行補充，否則扣除相應分數。

七、競賽流程：

1、第一輪個人必答題

2、第二輪個人必答

3、現場觀眾答題

4、第一輪搶答

5、現場觀眾答題

6、小組必答題

7、第二輪搶答

8、現場觀眾答題

9、風險題作答

10、加賽題作答

八、獎項設置

1、一等獎一個代表隊、二等獎一個代表隊、三等獎一個代表隊。

2、團體獎：設置一個優秀組織獎、鼓勵獎若干。

獎金設置：一等獎，上場選手每人300元。

二等獎，上場選手每人200元。

三等獎，上場選手每人100元。

設優秀組織獎一名，在知識競賽活動中表現突出獎勵100元。鼓勵獎，上場選手每人50元。設紀念品20份，牙膏、毛巾、肥皂、等物品。

資金來源：日常安全罰款

以上是“安全生產月”活動安全知識競賽方案，各單位接到通知后，立即組建隊伍，合理安排時間，加強安全知識學習，保證“安全生產月”活動安全知識競賽圓滿舉行。

2021年安全生產月安全生產知識競賽

1.《安全生產法》規定安全生產管理方針是（）[單選題]*

A、安全第一、預防為主、綜合治理(正確答案)

B、安全生產人人有責

C、安全為了生產、生產必須安全

D、堅持安全發展

2.今年6月是第（）個安全生產月，今天的活動主題是（）[單選題]*

A、18消除安全隱患、筑牢安全防線

B、19落實安全生產、推動安全發展

C、20落實安全責任、推動安全生產

D、20落實安全責任、推動安全發展(正確答案)

3.下列工種中，那些屬于特種作業人員（）[單選題]*

A、裝載機司機

B、挖掘機司機

C、汽車吊司機(正確答案)

D、旋挖鉆司機

4.下列設備中，屬于關鍵設備的是（）[單選題]*

A、混凝土罐車

B、塔吊

C、施工升降機

D、液壓爬模(正確答案)

5.開關箱與用電設備的水平距離不宜超過（）米[單選題]*

A、2

B、3(正確答案)

C、4

D、5

6.開關箱中的漏電保護器，其額定動作電流為（）mA[單選題]*

A、10

B、20

C、30(正確答案)

D、40

7.一般臨時設施區域，最少應配備（）具滅火器[單選題]*

A、1

B、2(正確答案)

C、3

D、4

8.三級安全教育是指那三級（）[單選題]*

A、公司、項目、班組(正確答案)

B、公司、分公司、項目部

C、公司、安全部門、班組

D、公司、監理、項目部

9.國家規定的安全色分為哪四種（）[單選題]*

A、橙白黃綠

B、綠紅紫黑

C、紅黃藍綠(正確答案)

D、紅黃藍白

10.高空作業時，風力達到（）級時應停止作業[單選題]*

A、5

B、6(正確答案)

C、7

D、8

11.安全帶主要應用于（）作業[單選題]*

A、懸掛作業

B、吊物作業

C、起重作業

D、高處作業(正確答案)

12.安全帶的正確使用方法（）[單選題]*

A、同一水平

B、低掛高用

C、高掛低用(正確答案)

D、可用可不用

13.事故隱患排查、治理和防控的責任主體是（）[單選題]*

A、職工

B、生產經營單位(正確答案)

C、主要負責人

D、安全管理人員

14.項目經理對本單位的安全生產工作負（）領導責任[單選題]*

A、片面

B、零

C、全面(正確答案)

D、一半

15.華東公司制定的八項禁令不包括以下（）哪一條[單選題]*

A、嚴禁特種作業人員未持證上崗

B、嚴禁使用起重設備吊人

C、嚴禁使用皮卡車、電瓶車、農用車作為通勤車輛載人

D、嚴禁使用液化氣罐代替氧氣(正確答案)

答案解析：1.嚴格禁止使用冷拉、螺紋鋼筋作為爬梯附墻件、臨邊護欄、吊籃、吊

具、吊環等受力承重件。

2.嚴禁蓋梁、墩柱施工不設置爬梯、操作平臺、臨邊防護、臨時結構不驗收。

3.嚴禁使用起重設備吊人。

4.嚴禁隧道不按照規定的方案開挖、支護、隧道步距超標、超前預報、監控量測數據造假。

5.嚴禁使用皮卡車、電瓶車、農用車作為通勤車輛載人。

6.嚴禁危大工程無方案施工或不按照方案要求施工。

7.嚴禁特種作業人員未持證上崗

8.嚴禁汽車吊、塔吊、升降機等特種設備操作人員工作期間使用智能手機。

16.本項目安全生產經費按照合同額（）計取[單選題]*

A、1.5%

B、1.6%

C、1.7%

D、1.8%(正確答案)

17.實施《中華人民共和國安全生產法》是為了加強安全生產監督管理，以

（）生產安全事故的發生,保障人民群眾生命財產安全,促進經濟發展[單選題]

*

A、防止與減少(正確答案)

B、控制

C、預防

D、降低

18.《中交路建企業負責人及項目負責人施工現場帶班暫行辦法》中項目負責人每

月現場帶班生產的時間不得少于本月施工時間的（）[單選題]*

A、60%

B、70%

C、80%(正確答案)

D、90%

19.變壓器房搭設必須采用防火材料,門必須朝向()開啟[單選題]*

A、隨意

B、兩邊

C、內側

D、外側(正確答案)

20.施工現場“三寶”指（）[單選題]*

A、安全帽、絕緣鞋、漏電保護器

B、安全網、絕緣鞋、電焊面罩

C、安全網、安全帶、防滑鞋

D、安全帽、安全網、安全帶(正確答案)

21.龍潭項目共計樁基_________根，樁徑____________m。[填空題]*

空1答案：52

空2答案：2.8

22.北塔塔座高：_________m，塔身高：_________m。[填空題]*

空1答案：4

空2答案：235.5

23.生產經營單位的負責人對本單位的安全生產工作全面負責,但可以通過內部工

作分工,確定其只部分負責。[判斷題]*

對

錯(正確答案)

24.生產經營單位應當督促、教育從業人員正確佩戴和使用勞動防護用品。[判斷

題]*

對(正確答案)

錯

25.機械設備運轉時，操作者可以離開工作崗位。[判斷題]*

對

錯(正確答案)

26.任何生產經營單位都應該制定《事故應急救援預案》，成立相應的應急救援組

織。[判斷題]*

對

錯(正確答案)

27.當安全與生產、效益和速度相沖突時，必須首先保證安全。[判斷題]*

對(正確答案)

錯

28.生產經營單位的主要負責人和安全生產管理人員必須具備與本單位所從事的生產經營動相應的安全生產知識和管理能力。[判斷題]*

對(正確答案)

錯

29.生產經營單位必須與從業人員提供符合國家標準的勞動防護用品，但不應安排用于配備勞動防護用品和安全生產活動的經費。[判斷題]*

對

錯(正確答案)

30.班組長有權拒絕上級不符合安全生產的指令和意見。[判斷題]*

對(正確答案)

錯

31.造成1億元以上直接經濟損失的事故為重大事故。[判斷題]*

對

錯(正確答案)

32.使用滅火器撲救火災時要對準火焰上部噴射。[判斷題]*

第8篇：危大工程安全管理流程范文

導醫服務是近幾年來由導游、導購服務等引伸到衛生行業中來的，是在市場經濟條件下醫療衛生工作改革深化的產物，是當今及今后大型綜合性醫院門診的一項重要工作內容之一，下面是小編給大家分享的《門診導醫組長年工作計劃》，供大家參考，閱讀。希望大家能夠喜歡!

門診導醫組長年工作計劃1

“導醫”是確保醫院醫療服務各環節緊密性的一個重要崗位，熟悉各科導醫工作內容，對提高醫院及?？菩蜗?，降低掉診率，提高整體醫療服務水平和經營效益有著重意義。導醫服務是在醫院門診設置專業護士，為病人就醫就診提供服務。

1 培訓對象 導醫組 護理人員，年齡均為19-23歲之間，身高為1.60 -1.68米之間，容貌姣好。

2 培訓方法

(1)制訂培訓計劃 以三個月為一階段，分為三個周期。

第一周期即基礎期，服務理念、服務意識的培訓，主要是培養良好的禮儀規范、通過對導醫儀容、儀表、語言的培訓，培養她們優雅的舉止、得體的語言，職業道德意識、采用理論講授與訓練相結合的方式?；颊邅碓壕驮\的第一個接觸者就是導醫，其著裝、氣質、談吐直接關系到患者對醫院的判斷和評價.因此導醫護士在上崗時應儀表端莊、微笑站立式服務，熱情接待每一位患者，在語言、表情和動作中注意表達出同情和關懷，使患者感到溫暖和體貼，并取得患者的信任。

第二周期主要是職業化培訓，主要是培養導診服務流程及規范、技巧;職業化用語及與患者溝通技巧的學習。

第三周期主要是業務知識培訓，明確導醫工作職責及服務方向，培養愛崗敬業的精神。對導醫進行分診知識的教育;專家坐診時間及擅長專業的教育;各科室的特色及各種突發事件的應急流程等內容的培訓。 3、培訓的具體內容

第一部的服務理念、服務意識的培訓

一、明確導醫工作的必要性和觀念的轉變

導醫咨詢服務是塑造醫院良好形象的重要服務內容，是方便病人配合各種檢查、治療的有效手段，同時使病人得到情感上愉悅，有利于疾病的康復。導醫工作的必要性和迫切性，隨著知識經濟時代的臨近和醫療保險市場的逐漸開放，醫院門診工作正面臨著巨大的機遇和挑戰，醫療市場的競爭，除設備、技術外，關鍵還要加強醫院管理，拓寬服務內容，改善服務態度，深化服務內容，努力提高服務質量適應不同的需求，是增強醫院競爭力的關鍵。

學習禮儀的意義1、給患者留下良好的第一印象

導醫和患者交談的時候應注意談話態度，要保持穩定的情緒和平靜的心態，做到自然大方，發音吐字要緩慢，聲音委婉柔和，速度適中，適當配合手勢與表情;提倡“十字禮貌用語”您好，請，對不起，謝謝，再見;要把握深淺和分寸，注意謙虛，掌握主動，語言簡明扼要，并根據患者的病情.職業.年齡.文化水平.地位和性格的不同，選擇合適的談話方式和措施進行交談。接待患者要主動熱情，使用文明用語。“您好，有什么事情我能幫助您嗎?請問您有什么不舒服?”請先到某某地方掛號，然后到某診療室看病”，接待患者時候，姿態端正，背部挺直，面向并注視患者，表情和藹自然，切忌舉目四顧，心不在焉。 2、使病人放心來醫院就診

某公司員工選擇定點醫院，求助于一朋友幫忙指點。朋友告訴說：“有一個小竅門，就是先去醫院隨便轉轉一家醫院是不是值得病人信任，不用看病，一轉就能有答案。”她不以為然：“別說那么懸，不看病怎么知道?”朋友回答：聞香能識美人，觀風氣也能識醫院。“門診工作是否井井有條;醫生、護士的著裝、舉止、言論是否規范;從小事上都能表現出來。如果醫生打電話聊天，護士大聲喧嘩，醫務人員操作時隨隨便便，這樣的醫院從管理到醫生素質便值得懷疑，這種醫院最好別選。” 3、塑造良好的醫院形象

醫院員工在工作和社會生活交往中的儀表、言行表現，不僅反映出該員工自身的職業素質，而且折射出該員工所在醫院的團隊文化水平、品質、精神風貌和經營管理境界。 4、衣風與醫風

(1)醫務人員若要樹立良好的醫風，同樣也應塑造端莊、精神的衣風。在某些醫院，醫務人員衣風不整的現象屢屢可見，常表現為如下幾種： ?一是衣不合體，既外表不協調，又對工作造成不便; ?二是衣冠不整，形象有失雅觀;

?三是臟或破，其形象貌似拾垃圾者，讓人很難產生白衣天使之感。

(2)醫務人員都應培養良好的衣風并樹立崇高的醫風。它不僅能增強醫務人員的儀表美，而且能反映醫務工作者的內在氣質、文化素養和精神風貌，是醫院精神文明建設的一個重要組成部分。

?良好的禮貌修養是塑造形象的基礎 ?高超的醫技是塑造醫院形象的后盾 ?相關數據表明：

外表、態度服飾、發型、微笑、神情、視線、姿勢、鞠躬、手勢 ——注意率55% 聲音、談吐悅耳的聲音、問候、言語措辭——注意率38% 業務相關知識——注意率7% 4、提高醫務人員的自身修養

修養——一個人在道德、學問、技藝等方面，具備的素質和能力。

禮貌修養——在禮貌、禮儀、禮節等方面自覺地按照社會公共生活的準則要求，在待人接物時所特有的風度。

二、導醫標準禮儀的培訓

在人際交往中，以規定的或約定俗成的程序、方式來表現的律己、敬人的完整行為，稱之禮儀。

(一)護理人員儀容、儀表、儀態規范 1、儀容：

1.1淡妝上崗：表情自然、精神飽滿、熱情大方。

1.2微笑服務：笑容親切、適度、做到擇時、擇情，指向明確。

1.3眼神：談話時應注視對方，眼神友好、坦誠，較好接納對方。切忌目中無人、斜視。 1.4氣質與風度：文雅、大方、謙和、親切。 2、儀表與著裝：

2.1著裝大方、符合要求、美觀得體。

2.2著工作服：大小合適，扣子扣齊，腰帶平撫，有破損、脫紐扣及時縫補，不能以膠布、別針代替紐扣。內部袖口，裙邊不得外露，胸牌掛于第二個紐扣上沿。 2.3戴帽：帽子：兩邊微翹，前后適宜，用白色發夾固定。

頭發：要求整齊、利落。長發應盤起，必要時用發網，短發不過肩，劉海不宜過多、過長。 2.4鞋襪：護士鞋應干凈、潔白;襪子以白色和肉色襪為宜，襪長過膝，勿將裸腿露于工作服外。

2.5手：潔凈、不涂指甲油、不留長指甲、不戴戒指、手鐲。

2.6淡妝：面部化妝以潔凈、柔和、雅淡為宜?；瘖y時不要在公眾場合。 3、儀態與舉止：

3.1總印象：文雅、莊重、大方;步伐穩健適度;動作敏捷輕巧。 3.2站姿：站立是護士做基本的活動形式，是保持儀表美的基礎，一般分為規范站立和自然站立。

規范站立：頭正頸直，目光平視，下頜微收，雙肩外展，收腹挺胸直背，兩臂自然下垂，右手握住左手四指對側，兩腿直立，重心上提，足跟并攏，足尖分開。

自然站立：在規范站立的基礎上雙手自然擺放。一般情況下，兩腿應繃直，不要東倒西歪或左擺右晃。如站立時間久感覺疲勞時，可視情況自我調節站姿，將身體重心任意移到任何一腳，另一腳可略微放松彎曲，但上體仍應保持正直。站立時，雙手不要環抱胸前，也不要叉腰或插入衣袋。

忌：抬頭傲視、身體顛晃、手卡著腰、佝僂著腰。

3.3坐姿：入座時，要輕要穩，不要趕步，以免給人以“槍座”感。走到座位前，自然轉身，右腳向后撤半步。左手扶裙，坐下后，雙手掌心向下放于同側大腿上，或左下右上重疊于左側大腿之一處，軀干與大腿呈90度，雙腳平放地面，足尖向前，雙眼平視，挺胸抬頭，自然大方。坐在椅子上，應至少坐滿椅子的三分之二，脊背輕靠椅首。談話時如若需側轉身，上體與腿應同時轉動，幅度不可過大。起來時，右腿應向后收半步而后站起，動作不要迅猛。坐在椅子或沙發上，不要前俯后仰，更不要將腿放在椅子或沙發扶手上和茶幾上。不要蹺二郎腿還上下踮腳晃腿，兩手不要漫不經心地拍打扶手。

忌：斜扭著身子、一雙胳膊架在椅背上;翹著二郎腿;兩腿叉開、仰面朝天;伏案時佝僂著腰或趴在桌面。 3.4走姿：

正常行走：行走時，眼平視前方，收腹挺胸，兩臂自然擺動，擺動幅度為30度左右，雙腳在一條直線上行走，步態輕穩，彈足有力，兩人同行或擦肩而過時，應保持15公分左右的肩距離，防止相互碰撞，失禮失態。行走時做到“六個不要”。即步幅不要過大;步速不要過快;行進間不 要將手插在衣褲口袋里;不要背著手;不要搖頭晃腦;不 要因懶于立腰而使身體在行進間扭來扭去。走路時腳步要利落，有鮮明的節奏感;不要拖泥帶水，踢里沓拉蹭著 走，顯得步履沉著，老態龍鐘。

引導病人入門診專科、病區，防做各種檢查時：導醫采用上身稍轉向病人的側前行姿式，與病人保持1.5-2步的距離，邊走邊介紹環境，不僅處于禮貌，可及時觀察患者的一般狀況。

走廊與人相遇：側身將正面朝向對方，表現出主動的謙讓與彬彬有禮。

3.5快步姿：上半身保持平穩，兩腳步幅不過大，頻率不過高，舒展自如，略帶輕盈。

3.6坐、立、行、走注意事項：姿勢要端正，坐時不要仰靠椅背、伸直兩腳，不要顛腳晃臂，不要把腳搭到椅子扶手或蹲在椅子面上，兩腳更不能做有節奏的哆嗦動作。不要叉開雙腿，站立時，不要歪靠在墻上或柱子上，不要坐在椅子扶手上。行走時，不要跑跳、追逐、搭肩、抱腰、挽手。

3.7對話姿：交談時應注視對方，表情自然，動作得體，手勢的動作不宜過大，一般上不過肩，下不過腰，左右在兩肩之內，切忌手舞足蹈，指手劃腳。上下級對話：上級可自然站立，下級則應規范站立，兩人問距離一般為0.5一l米，對話前下級應向上級點頭行禮，對話完畢，上級應點頭還禮，以示尊重。平級交流：雙方可同時規范站立，或自然站立，也應保持0.5—1米的距離，交流前互相行禮，交流完畢互相行禮作別。與病人交流時，不應坐靠病人的床側，不要坐著同站著的病人談話，最好保持在與病人平視的位置上，這樣會使病人感到親切自然，令人產生好感。

3.8手姿勢：一般用右手：抬高右臂外展，肘部微彎，五指并攏，高位指引右手與頭部平行，中位指引右手與胸部平行，低位指引右手不能低于臀部。

3.9拾物姿：右腳稍許后退，左手提衣裙，腳掌貼地，腳跟抬起，自然下蹲，蹲下后，雙手左上右下，置于左腿下三分之一處，保持重心平穩，拾物時間右手拾起物品。 3.10推車姿：雙手輔助車沿把手兩側，軀干略向前傾，進病房時先停車，用手輕輕開門，再把車推至病人床前。

3.11端盤姿：取自然站立姿態，雙手托住盤底邊緣三分之一處，拇指與食指夾持盤底，其他三指自然分開，托住盤底，肘關節呈90度，使盤邊距軀體3—5公分，要保持盤的平穩，不可傾斜，不可將手指伸入盤內。

3.12持病歷夾姿：左手握病歷夾稍前端，并夾在肘關節與腰部之間，病歷夾前沿略上翹，右手自然下垂或擺動，翻病歷夾時，右手拇指，食指從中缺口處滑至邊沿，向上輕輕翻開。

(二)護理服務中的禮儀規范1、服務禮儀：

1.1在護理服務中，樹立“以病人為中心、質量第一”的服務理念。對病人服務做到主動、熱情、親切和藹、耐心真誠。語言要以“請”字開頭，“您好”為先，“謝”字結尾。不責備病人，提供微笑服務。

1.2迎送用語：病人入院是建立良好關系的開始，護士要起立熱情接待，給病人及家屬以必須的解釋與幫助，并把病人護送到病床;病人出院要送到病區電梯口，以送別語與病人告別，如：請按時服藥，請定期到門診復查，祝您早日康復，再見等。

1.3應主動與職工和熟悉的病人打招呼，在走廊、過道、電梯或活動場所與病人相遇時，應主動禮讓，切不可強行超越，如在行進過程中，遇到病人談話或平行攔住去路，不得從其中問穿過，如果急需通過，應先向對方說聲：“請讓一下”，通過后，再回頭說聲：“謝謝”。在電梯內，應以主人翁的精神主動為病人或外來人員開梯。 1.4對來訪者熱情詳細解答或解決有關的問題。

1.5病區內有客人參觀時，護理人員應起立，微笑迎接客人，并說：“您好!歡迎指導!請多多指教”?？腿俗邥r：“謝謝!慢走!”

1.6在護理服務中病人對護士有誤會或發脾氣時，護士應控制自己的情緒，保持冷靜或交由同事處理，自己暫時離開病人，絕不能與病人爭吵。 2、行為禮儀：

2.1尊重病人的宗教信仰和風俗習慣，不對病人的外貌品頭論足，更不能譏笑、模仿病人，也不可以給病人起綽號。

2.2護理服務中做到“八不”：不吃東西，不打瞌睡，不扎堆聊天，不大聲談笑，不看書報、電視，不玩電腦游戲，不做私事，不擅自離崗。 3、操作禮儀：

3.1給每位病人操作前均應說：稱呼，您好，占用您一點時間給您做__操作，耐心解釋，操作中要詢問病人感覺如何，有甚不適：操作后說：操作完了，謝謝您!特殊操作或使用特殊藥物后注意觀察病人的反應。

3.2護理服務中做到四輕：走路輕、關門輕、說話輕、操作輕。不在病人面前或病房、辦公室內爭吵或爭論，推車及搬動桌椅、治療儀器等物品時均要輕緩適度，不拖不拉。 3.3上班前不要吃刺激性氣味強的食物，如蔥、蒜等，更不準飲酒。 4、電話禮儀：

接電話時，電話鈴響第二聲后、第三聲即要響起之內應拿起話筒，先說：“您好__科”，然后詢問對方“請問您找哪位”，“有什么事需要我幫助嗎?”等，如果要找的人不在，應客氣地告知去向，并詢問是否要留言或轉告，需要時記錄對方姓名、單位、回電號碼和留言。注意事項：

4.1若電話意外中斷，由首先打電話的人再撥。

4.2接聽電話時態度應有禮貌，聲音適中、柔和，若帶著微笑講話，交談效果會更好。 4.3護士站有護士時，不得由護工接聽電話。在緊急和無護士情況下，護工接聽電話要遵守電話禮儀。

4.4電話交談時間不宜過長，放話筒動作要輕，以免引起誤會。 5、搶救禮儀：

5.1搶救病人時，由于病情和時間不允許，護士應充分運用體態語言，表現出鎮靜的情緒，體貼的神情，熟練的技術和緊張的作風，以體現高度認真負責的行為舉止。外傷病人待生命體征平穩后應細心為病人擦凈身上的血、污漬，能動的患者盡量更換好潔凈的衣服送往病區。 5.2當護士一人在班正在搶救病人，另一病人要求幫他做事時，應懇切地說：“對不起，我現在正在搶救病人，請稍等，我會盡快來的。”

帶用禮貌用語

接待來客(探訪者或咨詢病人) 1、您好，請問貴姓。

2、您好，請問有什么需要幫忙? 3、您好，請問找哪一位? 4、您請坐，我馬上叫他來。

5、對不起，他今天休息(不在)，有事請留言，慢走。 6、對不起，下次請在探病時間來。

7、對不起，病人需要安靜，請小聲說話(做事)，多謝合作! 8、對不起，病人病情不宜談太久。清早點回去，慢走。 9、請放心，我們會盡力照顧好病人，盡快訂出最好的治療方案。 10、請放心，病人有什么事(或需要)我會馬上通知你們。

11、有什么困難(顧忌、問題、想法)請您提出來，我會盡量想辦法幫您解決(或轉告)。

12、您的提議(意見)很好，我們一定改進，謝謝您的寶貴意見。 13、請稍侯，我馬上幫您聯系。

門診導醫組長年工作計劃2

隨著社會的進步，人們對醫療服務的需求不斷提高，而就診者在進入醫院首先接觸的就是導醫的服務，因此一支優秀的導醫隊伍對醫患關系雙方都非常重要。

我們門診導醫新一年的總目標是：改善服務模式，提高導醫工作質量;優化服務理念，提高服務意識;讓所有來院者對我院產生美好的第一印象，為后續的檢查治療打下良好的基礎，具體計劃如下：

一、繼續保持并完善現有的服務項目：

1、加強禮儀培訓，主要針對言談舉止的專業程度，每月強化訓練一次。

2、對新上崗人員強化訓練一周，訓練內容：儀容、舉止、言談。加強新護士的綜合素質培養，為臨床輸送優秀的護理人員，培養她們良好的職業道德和強烈的責任感，做到急為病人所急，想為病人所想，主動為病人排憂解難。要求導醫人員具有較強的溝通技巧和應變能力，能做到主動詢問、主動介紹、主動解釋。不斷提高服務質量，加強業務知識學習，每個人都做到及時、準確、無誤、有序的分診，確保患者就醫安全。

3、加強交接班制度。接班人員提前十分鐘到崗，交班人員需將本班內交接的工作內容向接班人員交接清楚，做到事事有落實，責任到人，按制度辦事。

二、針對導醫人員崗位特點，我們制定以下職業教育方案：

1、加強職業認同感教育，強調導醫工作的重要性。導醫是醫院的窗口，是醫院開展無縫隙護理中不可或缺的重要組成部分。

2、加強導醫人員心理承受能力的教育，增強自信心。由于傳統思想的影響，人們對導醫工作有著不同程度的偏見，使導醫人員在心理上產生了一定的壓力，從而失去自信心。做為管理人員要及時了解和掌握她們的思想動態，采取不同的形式(個別或集體談心)減輕她們的心理壓力，增強其自信心。

3、加強專業應急技能訓練。加強急救理論知識學習，開展急救(心肺復蘇、電除顫等)技能操作培訓，以應對突況。

4、強調團隊意識和營造快樂工作氛圍，只有在快樂的氛圍里工作，才會心情舒暢從而提高工作效力，大家也會更加珍惜這個團隊。

三、2016年新開展服務項目：

1，開展“全程溫馨服務”活動，意在以人文為患者提供最大方便和利益。為患者引導咨詢，替需要幫扶的患者化價，交費，取藥，攙扶老、弱、殘，病重患者，全程陪同老年無助患者就診。

2，推行“六有”貼心服務，即進門有人迎，掛號有人導，就診有人接，住院有人送，困難有人幫，增設便民服務臺，提供力所能及的便民服務，如：一次性水杯、紙、筆等。

熱線(便民電話)：方便探視者尋找病人;協調醫患之間的關系;幫助落實專家就診時間;落實住院科室，提前準備，真正做到無縫護理。

3，開展預約咨詢

導醫作為醫院的第一宣傳人員，在導醫臺放置醫院宣傳單(包含醫院簡介和各科室外線電話，及導醫臺外線電話)，方便患者下次就診時提前打電話確認主治醫生上班時間，避免患者多跑腿。同時導醫也可向患者介紹相應科室當日出診情況，全面為患者著想，提高服務品質。為導醫臺同志印發名片，便于患者預約，閑暇之時到社區為患者免費測量血壓，發放健康宣傳資料。

四、電梯組工作計劃：

電梯間的工作已得到廣大工作人員的肯定和病人的滿意，我們將在2016年繼續努力做到最好。

1，保持良好的窗口形象：

電梯間是我院的另一扇窗口，同樣也反映了我院的精神面貌和內在涵養，因此我們所有的操作員必須著裝整齊、妝容大方、儀表、言談、舉止符合要求，保持精神飽滿的進入崗位，積極調整好自己的情緒，杜絕把不良情緒帶入工作崗位。

2.提高電梯服務質量，實行“內外呼應”的服務模式：電梯大廳設置服務臺，從早8點到晚8點安排人員值班，既可作為調度，又可對候梯者進行疏導和解釋工作，對急危病人進行專梯接送，安全將患者送達科室;手術電梯即綠色通道，24小時配備專業人員操作;對行動不便又無人陪護者主動攙扶。保持電梯的安全運行：與后勤保障中心保持良好的協作關系，定期對電梯進行保養，如發現異常，立即停止運行，并盡快通知給予維修;保持每部電梯內的電話完好無損，以確保發生意外時，能在第一時間與外界聯系，同時做好安撫工作，以滿足病人心理需要。保持良好的電梯環境。電梯內衛生實行包干制，責任到人;護士長不定期檢查;明確獎懲機制

門診導醫組長年工作計劃3

一、指導思想

以加強護士隊伍素質建設為核心，以抓?？?、重培訓為重點，強化專業內涵，提高技術水平和服務質量，深化優質護理服務內涵，為患者提供安全、專業、全程、優質的護理服務，提升患者對護理服務的滿意度，提高社會效益與經濟效益。

二、總體目標：

1、護理管理組織體系健全，質控小組職責明確，落實到位，護理管理模式更加合理、規范、完善。

2、護理規章制度認真落實，護理行為科學規范。

3、護理安全得到保障，護理質量持續改進。

4、護理信息化建設不斷完善，改進、重新修訂各班職責及日程周程，患者直接護理服務時間增加。

5、“優質護理服務示范工程”持續深化，護理服務內涵質量進一步提升，科室護理品牌服務更加體現專業特色。

6、護理人員業務技能水平加強，綜合素質得到提升，護理科研及創新能力提高。

7、建設?？谱o理團隊，提升專科護理水平。

三、具體目標：

1、住院患者目標滿意度≥95，滿意率≥95%。

2、患者入院護理評估率100%。

3、健康教育覆蓋率達100%，病人知曉率≥95%。

4、基礎護理達標率100%。

5、護理人員培訓覆蓋率100%。

6、護理人員三基考核平均>80分(合格分80分)。

7、護理基本理論知識和基本技能操作考核合格率100%。

8、護理文書書寫合格率≥90%(合格分80分)。

9、搶救藥品、物品完好率100%。

10、常規器械消毒滅菌合格率100%。

11、洗手正確率≥95%。

12、開展優質護理服務工作，不斷深化護理內涵，確保優質護理服務工作在各護理單元全面開展，開展率達到100%。

四、護理管理

1、深化人事制度改革，促進護理質量提高。用多渠道形式向護理人員講解有關人事制度改革的精神，思路及發展趨勢，統一思想，充分人事改革的必要性，消除不滿情緒和抵觸心理。以改革為契機，使全院護理人員既有緊迫感，又有危機感;即樹立競爭意識，又增強服務意識和質量意識，優化護理隊伍，促進護理質量提高。

2、加強護士長目標管理考核，日?？荚u與年終考評相結合，科室護理質量2

與護士長考評掛鉤等管理指標。增強護士長經營管理意識，改變科室收入結構，護士長應對科室物資成本核算工作進行進行認真、準確的統計，使科室的成本即合理又科學，即低耗又有效，即減少病人負擔又增加社會效益。

3、促進護士長間及科室間的學習交流，每季組織護理質量交叉大檢查，每季度召開1次護士長工作經驗交流會，借鑒提高護理管理水平。

4、第一季度組織一期護士長及護理骨干參加的“管理知識培訓班”，不斷提高護士長的管理能力及管理水平，提升護理骨干的整體配合意識。

5、通過多種形式提高護士長自身業務素質(外出培訓、自學、護理查房等)，帶動全院各科室?？茦I務水平的提高。

6、對全院護士實行分層級管理(培訓及使用)，按護士能力分層次排班，按崗施薪，做到人盡其才，才盡其用。

7、實施人性化管理。

8、加強護士工作站管理，進一步推進電子病歷工作，取消不必要的護理文書書寫，實現“把護士還給病人”這一主導思想。

9、針對醫院各科室特色，設立專科護理管理委員會，成立?？谱o理小組，如：老年病護理小組、危重病護理小組、糖尿病護理小組、靜脈留置針護理小組、壓瘡護理小組、康復治療護理小組、各種管路護理小組、氣道護理小組，相關科室作為院內專科護士培養基地，并利用?？苾瀯葑龊迷簝茸o理會診，提升?？苾群ㄔO。

10、依照我院《區鎮一體化護理實施方案》，今年繼續認真落實護理人員下3

基層業務指導，進一步規范我區基層護理工作，提升基層護理質量。

五、護理質量

1、加強制度建設，規范護理行為。按照等級醫院評審標準進一步修訂，完善各項護理制度、質量標準、應急預案、工作流程等，并組織全院護士認真學習落實。

2、加強對各項護理規章制度的落實。

(1)將新增、修訂的各項規章制度、工作流程、緊急預案、護理常規等納入“三基”培訓安排，分層次按階段組織實施，使護理人員及時掌握護理工作的新要求、新標準，并按規范落實。

(2)護理部加強對制度落實情況的督導、檢查，定期和不定期開展各種質控活動，并利用查房、考核等機會發現制度落實過程中存在問題，及時召開護士長質控會議，討論、分析問題的根源，提出合理可行的指導性建議，促進各項規章制度的切實落實。

(4)完善護士工作站系統的管理，實現護理質控的信息化管理，提高管理效率。

3、進一步規范護理交接班工作。

(1)嚴格落實危重病人床頭交接班制度。

(2)實施護理交接班規范化、標準化，做到“五看五查”。即看交班本、醫囑單、體溫單、護理記錄單、交接班記事本;查新入院、術前準備及術后護理、危重、癱瘓/大小便失禁、特殊治療/檢查前后病人各項處置是否穩妥、及時、齊全。

(3)進一步落實重點人群、重點環節及重點時間段的交接，如手術、轉科、病危、病重、節假日患者的交接工作。

4、規范護理文書的書寫，提高護理文書書寫質量。

(1)護士長認真學習護理部下發的電子護理文書書寫規范、流程和質量標準。護士長及質控護士加強檢查，確保出科每份護理文書均符合要求。

(2)科室制定本科常見疾病護理計劃及常用術語電子模版，交護理部審核，以保證護理文書的書寫質量。

(3)積極參加護理部組織的關于“電子護理文書書寫規范”培訓，提高護理人員書寫電子護理文書的能力。

5、創新查房形式，提高查房效果。

(1)借鑒醫生業務查房模式，開展責任護士責任組長護士長三級護理業務查房。一級查房：責任護士每天對所負責病人按護理程序進行查房。二級查房：責任組長每日對本組新入院患者、危重及重點患者進行查房。三基查房：護士長每天對新入危重病人、重點病人等進行查房，評價護理措施的落實情況，并對疑難護理問題進行指導、解答。

(2)針對各護理單元的特點，選擇典型的有代表性的護理病例，每季度組織一次護理查房，各科室每月安排一次?？撇榉?。

6、強化床邊護理工作制。

(1)將護理工作重心前移至患者床旁，切實做好對患者的全面、準確評估，病情觀察，健康宣教，康復指導，心理護理等工作，更好地和諧護患關系，提高工作質量。

(2)以過細、過精、過嚴的嚴謹態度抓好每項護理工作的全程質量管理，即基礎質量、環節質量、終末質量，其中環節質量是重點。護理部將深入科室規范各環節管理。

7、改革護理質量考核方式。改變原來按工作內容的條塊式考核為按崗位職責的全面考核，真正落實責任護士對患者全程、連續的服務。

8、做好病區的物品、陪人及衛生管理工作。

六、護理安全

1、護理部做好宏觀管理，補充完善護理安全管理措施，抓好各層護理人員崗前培訓工作，定期和不定期檢查工作，繼續落實護士長夜查房制度和節前安全大檢查和節中巡查制度。

2、做好微觀管理。堅持毒麻藥品、搶救藥品、用物班班交接，搶救儀器保持功能狀態，保持搶救物品良好率達100%。抓好護理人員的環節監控，病人的環節監控，時間的環節監控和護理操作的環節監控。

3、完善對壓瘡患者的管理。對壓瘡高危人群，及時評估，并采取有效預防措施，防止壓瘡發生;對帶入壓瘡、發生的壓瘡，及時上報護理部，請相關科室會診，做好壓瘡處理，促進愈合。并做好全院護理人員壓瘡防治知識的培訓工作。

3、加強護理信息化建設中的安全管理。

(1)信息化工作站使用過程中如發生停電、數據丟失、網絡癱瘓等意外情況，立即啟動突發事件應急預案，上報信息科、護士長、科主任、護理部，并按規范執行。日常加強相關知識培訓。

(2)不斷強化信息化使用中的安全意識，注意保護個人登錄密碼，并定期更換，使用后及時關閉;每個人使用自己帳號密碼進行工作，防范可能引發的護患糾紛。

4、加強護理安全的質量管理。

(1)重點人員的環節監控：實習護士、1年內護士、有負性情緒的護士加強管理，做到重點調查報告交待、重點跟班，保證各項處置準確到位。

(2)患者的環節監控：新入院、新轉入、急危重患者、有發生醫療糾紛潛在危險的患者要重點監控及檢查，以保障患者安全，防止醫療糾紛的發生。

(3)時間的環節監控：節假日、雙休日、午間、工作繁忙、終夜班間、交接班時均要加強監督，保障各項安全措施到位。

(4)護理操作的環節監控：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗、侵入性操作等要作為護理質控的重點監控內容加強監管及指導，高風險及侵入性操作，要加強風險告知，低年資護士操作時必須有高年資護士在床邊指導，保證操作的規范和安全。

5、通過多種形式，強化健康教育效果。對手術、特殊檢查、服用特殊藥品、使用特殊儀器等的患者，在做好相關宣教的同時，將宣教內容制作成卡片的形式，發放給患者，提高患者對宣教內容的依從性。對溝通交流能力差的患者或家屬，反復宣教，不斷強化。我說給你聽，你說給我聽;我做給你看，你做給我看，直到掌握。

6、進一步加強護理不良事件的管理。

(1)強化對護理人員的風險意識教育與培訓力度。及時通報護理不良事件，并結合工作實際進行分析、討論，提高護理人員的風險防范意識、預警能力及自我防護意識。

(2)加強患者安全告知工作，重視日常督導、檢查、反饋。

7、加強醫院感染控制措施的落實，尤其是對重點科室進一步加強監管，如：手術室、消毒供應中心、產房、ICU、新生兒病房、血液透析室等。

8、加強對實習生及新進人員等高風險人群的管理。

9、進一步規范病區各類警示標識的管理。對高危藥品、跌倒高危人群、特殊用藥、膀胱沖洗、腸內營養、試敏陽性及特殊感染患者做好標識。

10、每月召開護理安全小結會一次，每季度對全院護理不良事件進行匯總、分析、反饋、總結。

七、護理服務

1、鞏固優質護理服務成果，深入開展責任制整體護理。責任護士為患者提供從住院到出院健康教育、治療處置、康復指導、心理護理、生活護理等連續、全程、全面的服務的同時，還要對病人的情況做到“六知道”，即病人姓名、診斷、病情、治療、護理及心理狀況;要了解病人各項主要檢查陽性指征及臨床意義;指導病情觀察的要點;掌握病人各項治療及護理措施;掌握病人用藥目的、藥物的主要作用及用藥注意事項;了解病人病情變化及可能出現的并發癥及預防措施。

2、加強護理文化建設。鼓勵護士參加學歷學位教育、充分發覺護理人員的特長、開展豐富多彩的活動等，提升護理人員的人文修養，在我院門戶網站護理園地內，上傳我院護理動態，傳遞學習資料，發揮空間優勢，豐富護士的學習工作生活，打造一支自信樂觀、積極向上、充滿活力的高素質護理團隊。

4、強化患者首診負責制。護理人員要以熱情、主動的態度耐心、細致的解答患者提出的每一個問題，做好相關護理工作，不得以任何理由推諉，尤其是首診接診的護理人員。

5、倡導無鈴聲換液。護理人員要加強巡回，走在紅燈呼叫前及時為患者更換液體，減輕頻繁響鈴產生的噪音，為患者提供一個安靜的治療環境。

6、開展貼心服務。通過對病情危重、氣管切開等不能講話但意識清醒的患者，制作貼心小轉盤;科室為無陪護患者訂餐，免費提供一次性紙杯，出院后電話回訪，開展節日問候、生日祝福等，增進與患者的溝通，滿足患者的需求，進一步和諧護患關系。

7、采取多種形式，激發護理人員的工作激情。對每季度患者評出的“最滿意護士”，及年終評選出的“優秀護士”，進行表揚與獎勵，激發護理人員的職業榮譽感，增加團隊的凝聚力和向心力，提高護理服務水平。

8、加強對導醫人員的培訓和管理，彰顯醫院文化、樹立品牌形象。

八、“三基培訓”與考核

1、根據護士崗位分級情況，護理部、科室制訂出各級各類護理人員分級培訓目標與考核辦法，對護理人員實施分層級培訓和考核，做到按級上崗，按崗施薪。

2、護理部、科室每月各組織12次業務學習，要有課件內容。

3、操作培訓：基礎、專科操作培訓，每月各1次，年安排12次，科室每月考核1次，護理部每季度考核1次。

4、各科室根據專科特點，制定本科室培訓計劃，并以月安排的形式落實，護士長每月對安排內容進行培訓、考核，要求人人過關。

5、將糾錯法應用于低年資護士培訓。首先，由培訓老師演示正確的操作標準和規范。其次，有意識的模仿臨床工作中常出現的錯誤操作、不正確的溝通方式等，演示后由護理人員糾錯，同時護理人員相互糾錯，通過討論分析，培訓老師補充、指導，加深護理人員的理解和掌握，從而提高培訓效果。

6、科室間護士長相應交流進行技術學習，規范?？谱o理操作，提高?？萍寄芩?。

7、組織護士積極參加醫院組織的護理專題講座及相關科室科內講課，新進人員必須每次參加，其余人員全年參加次數>80%。

8、鼓勵護理人員積極參加24小時醫學頻道，使參學率達到100%以上。

九、教學、科研工作

1、要求具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作，定期召開教學雙向反饋會，聽取帶教老師及實習生的意見及建議，改進教學工作，提高教學質量。

2、各科護士長為總帶教老師，重視帶教工作，經常檢查帶教老師的帶教態度、責任心及業務水平，安排小講課，了解實習計劃的完成情況，做好出科理論及操作考核，做好轉科前的實習鑒定書寫工作。

3、護理部做好實習生的崗前培訓工作，不定期下科室檢查帶教質量，每屆實習生實習結束前，組織進行一次優秀帶教老師評選活動。

4、增強科研意識，鼓勵護理創新。積極開展護理小發明、小創新等活動，好的發明創新在全院進行分享、交流。

5、鼓勵護士撰寫論文，年內發表護理論文≥1-2篇。

十、其他方面安排：

1、慶祝“5.12”國際護士節，舉辦護理操作技能競賽，積極參

與市、區兩級節日慶祝活動。

2、擬于第二季度舉辦1次“護理文書規范化書寫展評工作”，進

一步提高護理文書書寫內涵。