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第1篇：網絡運營總結范文

【關鍵詞】 農村信息化 共享基站 通信云

一、r村信息化的特點

農村的主要功能在于進行農業生產，農村信息化的宗旨除了滿足農村人民日益增長的生活信息化需求，更重要的是發展能夠提升農業經濟水平的智能工具。

在未來高度信息化的農村，將處處充滿智能生產的過程，如智能灌溉、智能播種、智能收割、無處不在的智能農業生產環境控制，等等。

農村信息化的特點對信息化基礎通信網絡提出了新的要求：首先信息化基礎通信網絡必須建立在無線寬帶網絡的基礎上，只有“無線”才可以實現無處不在、隨心所欲的信息通信，才能滿足遍布整個農村地區的智能生產工具的通信需求；其次農村信息化無線寬帶網絡將需要一個集中的智能控制樞紐，滿足人與人、人與機器、機器與機器等各種類型的通信。

二、農村信息化無線寬帶網絡現狀

當前我國城市區域已經基本建成了4G網絡，目前個別運營商已經利用優勢的頻段資源，實現了農村地區4G信號通達。但是因為4G建設成本高，所以農村4G網絡基本只覆蓋了居民區以及重要鄉村道路，這無法滿足農村信息化智能生產的需求。而且農村信息化無線寬帶網絡建設基本處于各個運營商獨立運營的狀態，每個運營商布置屬于自己的網絡，相當于一個農村區域有三張寬帶網絡，這無形中增加了農村信息化的成本。

三、一種基于共建共享的無線寬帶網絡結構優化方案

中國鐵塔公司的成立為我國通信資源整合提供了一個重要的契機，在移動通信基站配套資源方面，目前已經基本實現了各運營商之間的共建共享。但是在主設備網絡方面，各個運營商仍然需要獨立建設。

本文提出一個“大基站”的概念，“大基站”采用先進的寬帶射頻技術，能夠基本實現全移動通信頻段運行，這意味著一個大基站能夠供所有運營商使用，達到共享基站的目的，實現一張基礎網絡覆蓋一個農村，最大限度減小成本。

此外，為了滿足計費、獨立開展業務等目的，各個運營商仍然可以運行獨立的核心網。在核心網之上，統一建設一朵“通信云”，作為農村信息化無線寬帶網絡的智能控制樞紐，實現所有運營商核心網、大基站網絡、各種各樣的信息化通信統籌管理的作用。

綜上，農村信息化無線寬帶網絡結構簡圖如圖1所示。

在大基站的應用上，目前我國已有城市使用某著名廠商的高性能寬帶基站設備實現了兩個運營商的共享。在該案例上，配置大基站的兩個頻點分別歸兩個運營商使用，兩個運營商在各自的頻點可以獨立開展業務。

四、總結

本文提出了一種基于共建共享的農村信息化無線寬帶網絡結構。在該建設模式中，通信云成為了農村信息化的控制樞紐，各運營商通過共享大基站實現了網絡資源的整合優勢。

建設維護一套寬帶接入網絡即滿足了各家運營商的農村信息化網絡需求，同時不影響各自獨立開展業務，極大地減少了運營成本以及社會信息化成本。

第2篇：網絡運營總結范文

北京漢銘通信有限公司（以下簡稱“漢銘通信”）隸屬于漢銘集團、公司專注于以移動通信技術為核心的領域，將國際電信先進技術與國內電信行業發展相結合，不斷提高自主研發能力和市場拓展能力，持續推出一系列具備強大市場潛力和競爭能力的行業應用產品。目前，漢銘通信已開發生產了擁有自主知識產權的無線網絡覆蓋及寬帶接入系列產品，涵蓋了LTE/3G/2G/WLAN等網絡制式的有源和無源系列。其中，融合了TD—LTE系統的寬帶無線接入系統RAS更是引起業界關注。

作為一家以研發能力為引擎、以市場效益為驅動的高新技術企業，漢銘通信有哪些優勢？面對復雜的市場競爭，漢銘通信實現了哪些突破？取得了怎樣的成績？未來又有怎樣的規劃？近日，本刊記者從漢銘通信執行總裁孫玉靜那里嘗試找出這些答案。

移動通信：過去的一年，漢銘通信在通信領域取得了哪些成就，具體情況如何？

孫玉靜：多年來，漢銘通信技術上不斷積累，管理上日趨完善，在中國三大電信運營商的移動網絡建設中屢次承擔重要項目。企業憑借優良的信譽、出色的管理、高品質的產品及技術服務能力，獲得了良好的聲譽，成為中國三大電信運營商最值得信賴的產品提供商和服務提供商之一。

過去的一年，漢銘通信調整經營理念，優化管理制度，聚焦運營商建設重點與難點。尤其是在中國移動TD—LTE網絡建設中，漢銘通信通過總結運營商實際網絡建設的問題，推出了融合TD—LTE系統的寬帶無線接入系統RAS，從根本上解決了中國移動在城中村、樓宇等室內外特殊場景下網絡部署的問題，助力中國移動TD—LTE網絡建設。

移動通信：漢銘通信取得這些成績主要靠什么？是靠強大的技術實力、先進的管理理念還是市場營銷策略？

孫玉靜：漢銘通信之所以能取得這樣的成績，主要得益于公司近年來綜合能力的提高，這個綜合能力包括了技術實力、管理經驗以及對于市場的敏銳度。

漢銘通信多年來在移動通信領域摸索前進，總結出了一套適合于自己的技術以及管理經驗。尤其在三大運營商網絡建設中，不斷積累與總結產品設計和工程施工的經驗，一方面為全力打造運營商精品網絡而不斷努力；另一方面則保持高度敏銳，及時發掘可能出現的市場點與機會點。

依靠長期以來在無線網絡覆蓋及寬帶接入產品上積累的技術優勢，以及在市場中的敏銳度，公司先進的管理制度可以使具有前瞻性的潛在市場需求及時導入到后端開發，并第一時間轉化為產品，在市場中占據一席之地。

移動通信：在不久前召開的2012 TD—LTE網絡創新研討會上，廈門移動TD辦公室主任傅海和貴公司演講者均提到了“RAS系統”，能具體介紹一下嗎？

孫玉靜：全業務泛在寬帶接入系統（RAS）是漢銘通信專門針對運營商多網絡移動通信及數據業務而設計開發的新一代無線信號分布系統，它融合了無線通信的靈活性與光纖的大容量、低損耗的傳輸特性，支持多制式信源的集中輸入，具有宏容量、微功率、低成本的優勢，滿足運營商全業務建設的指導原則。

RAS系統主要針對傳統室外宏覆蓋以及室分覆蓋中存在的覆蓋效果差、施工靈活度低、多網協同覆蓋難點大等問題設計，支持多系統信源集中接入，并且利用光纖作為傳輸媒介，以主單元、擴展單元、遠端單元為主要組網設備，是在業內率先并唯一實現LTE信號傳輸和MIMO技術的產品。

目前第四代RAS系統可將包括LTE在內的全業務多路信號調制到光纖分布系統中，同時可兼顧PON網絡的共建共享，實現全業務的統一接入、傳輸和覆蓋。它可以廣泛應用于移動通信運營網絡，有效解決和改善城中村、樓宇、大型社區、商業街道、體育館、展館、隧道、地鐵、電梯、醫院和學校等室內外無線網絡覆蓋問題，提高無線網絡的用戶體驗，為客戶提供更優質的寬帶接入服務。

移動通信：相對于其他無線接入方案，RAS系統有何特點？市場反應如何？

孫玉靜：RAS系統由北京漢銘通信有限公司自主研發，它的工作原理是系統主單元接收來自基站的信號和容量，通過RAS分布系統無損耗地傳送到覆蓋區域，放大后進行覆蓋；同時遠端單元接收來自終端的上行信號，進行放大并通過RAS分布系統將信號傳遞給基站，從而實現無線信號的延伸覆蓋。

RAS系統至少有五個方面的優勢：一是支持多種網絡制式，并率先支持LTE；二是可改善上行信噪比，提高信號質量；三是其綜合網管系統能有效監控并管理整個系統各個節點；四是它的平臺擴展能力強，可減少重復投資；五是它使用光纖傳輸，既節能減排，又布放美觀。

目前，RAS系統已廣泛應用于移動通信運營網絡中，在典型的應用場景中都有實際應用，比如城中村、大型社區、商業街道、樓宇等。從目前客戶以及市場的反應來看，RAS系統可以有效解決這些場景的無線網絡覆蓋問題，對提高無線網絡的用戶體驗很有幫助，已經成為客戶在多種應用場景覆蓋下的首選解決方案。比如，廈門移動采用了RAS產品完成覆蓋，是現網首次采用光纖分布系統解決LTE網絡覆蓋的應用，不僅體現了LTE優越的性能，更在施工便捷性和靈活性方面實現了突破。

移動通信：漢銘通信目前面臨的最大挑戰是什么？今后的戰略和方向如何？

第3篇：網絡運營總結范文

抗災總動員

作為此次唯一受國資委表彰的通信制造央企，在冰凍災害面前，上海貝爾阿爾卡特全力以赴支持配合各運營商在貴州、湖南、湖北、廣西、江西等重災省份的抗災工作，盡最大努力支持網絡設備的安全和通信的恢復，降低災害帶來的損失和影響。

陳偉棟回憶道，災害發生伊始，公司高層高度關注并直接指導抗災保通信工作，緊急成立了由主管領導直接指揮的“上海貝爾阿爾卡特抗擊雪災緊急通信保障組”，統籌調度包括生產、物流、技術專家、各省分公司機構等公司全部資源，與當地電信運營商抗災小組保持緊密聯系，根據各運營商抗災保暢工作的需要，落實現場人員值守、緊急備件支持、設備應急操作、專家支持等各項保障措施和應急預案。

針對各地通信設備不同程度的損壞情況，上海貝爾阿爾卡特從各省當地備件庫和公司總部備件庫緊急調配包括無線設備、傳輸設備、交換設備、網管設備在內的各類備品備件近2000塊，配合運營商客戶的維護備件庫存，支持設備恢復，公司的生產和物流部門為此專門開辟綠色通道，優先保證抗災備件的供應。

未雨綢繆網絡應急支援

如果說領導層的周密部署和員工的忘我工作是取得此次抗災勝利的首要前提，那么《用戶通信網絡支援專項應急預案》則為上海貝爾阿爾卡特抗災工作的順利實施提供了有力的制度保障。據陳偉棟介紹，作為《上海貝爾阿爾卡特股份有限公司突發事件綜合應急預案》的一部分，《用戶通信網絡支援專項應急預案》制定的初衷是全力配合與支持用戶通信網絡安全，最大限度地減少用戶由于網絡通信安全而造成對社會的影響。

它是上海貝爾阿爾卡特突發事件綜合應急預案下的專項預案，適用在用戶發生重大通信事故情況下由上海貝爾阿爾卡特支持用戶進行通信恢復。據悉，該方案早在2006年便在公司上下貫徹實施。

通信網絡的安全運行直接關系到國家戰略命脈，通信網絡事故一旦發生，后果不堪設想。對此，陳偉棟表示，公司規定對于緊急通信網絡安全事故，要求第一時間通過應急指揮部直接上報公司最高管理層。在事故處理過程中，任何響應措施以恢復通信業務為第一目標，如確定在短時間內無法修復受損設備，必須在可能的情況下首先進行話務割接及分流措施，以最快的速度恢復通信業務。

陳偉棟進一步指出，在應對通信網絡安全事故過程中，上海貝爾阿爾卡特目前已經做到及時響應用戶應急請求，第一時間派員趕赴現場，作出初步判斷；根據初步判斷，確定應急響應級別，按相應級別組織應急救援；提出用戶通信網絡安全支援工作的總結報告。

“此次抗擊冰凍災害對公司的通信網絡應急支援體系進行了全面的檢驗，在總結自身經驗的同時，作為四大運營商的重要戰略合作伙伴，上海貝爾阿爾卡目前正積極與運營商進行溝通，共同探討解決異常天氣下的通信解決預案，防患于未然。”陳偉棟說。

突顯央企戰略合作價值

一直以來，如何推動中央企業之間聯合實現共贏一直是國資委推動央企改革的重點工作。國資委主任李榮融多次在公開場合表示，央企之間的戰略合作不是“拉郎配”，而是從企業自身發展出發，以市場需求為中心實現雙贏。

第4篇：網絡運營總結范文

關鍵詞：戰略轉型 廣電網絡 傳輸與傳媒

要提高廣電網絡的市場競爭力水平，廣電網絡首先需要對以往所采用的管理模式與服務模式進行深入的總結與反思，在體制建設的角度方面對自身經營方式與管理體系進行調整。根據目前的經濟發展形式，廣電網絡在做出調整之前需要對各種方面潛在的風險進行認真的分析，用聯合發展的方式代替獨立經營，用現代化管理體系替代傳統的行政事業管理體系。

1.戰略轉型

1.1體制轉型

對于各省市電視臺來說，需要對傳統的組織形式進行調整，建立現代化的廣播電視信息網絡機構，向民營網絡中心學習，采用企業化的管理模式，通過資產入股的方式將廣電部門轉換為股份制公司。對于廣電網絡來說，用現代化的管理體制來代替傳統的行政事業體制需要經歷根本性的變革，進一步與信息市場的發展需求相適應，用新型的數字技術替代傳統的模擬技術，用“公益+贏利”的運營方式替代傳統的純公益性運營方式。從用戶的角度考慮，將用戶被動接受信息調整為用戶主動選擇信息。由此可知，廣電網絡的轉型從根本上來說是運營方式與運營思路的轉型。在市場需求的基礎上，根據混合型經濟的發展要求，向著多元化的發展方向對廣電網絡的體制進行創新。

1.2網絡的轉型

廣電網絡是政府及有關單位向社會各界進行思想政治宣傳教育的重要渠道，是人民群眾與政府之間進行聯系的重要橋梁和紐帶，主要承擔廣播電視系統管理、運營以及網絡建設等方面的任務，是開展各項服務與業務的基礎。

在數字電視與網絡技術不斷發展的大背景下，廣播電視數字化、網絡化是必然的發展趨勢。而數字化的信息服務必然需要通過先進的技術手段來提供支持，為信息的傳播提供必要的網絡基礎。市場的需求與技術的進步必然會帶來服務方式的轉變。另外，在我國信息化建設不斷發展的過程中，人民群體在信息消費方面體現出了需求量大、個性化差異等方面的特點，以往模擬、單向的信息資源供給方式已經無法滿足新形勢下用戶的信息消費需求。

2.服務模式的改變

2.1拓展服務渠道

對于廣電網絡來說，需要進一步加強轉型工作力度，積極響應國家三網融合的號召，從網絡轉型與技術轉型的角度對信息業務進行改造。新形勢下的用戶希望在不受時間、空間約束的條件下自由地瀏覽各種信息，在內容上希望能夠實現視頻與音頻的完美融合。

2.2轉變經營方式

廣電網絡由于長期受到人才、資源、思維觀念以及體制制約等因素的影響，所提供的服務主要以模擬信號與單向傳輸為主，同時也只注重主營業務的管理工作。而對于其他方面的增值業務來說，由于服務規模相對較少，所體現出來的收益優勢并不十分明顯。收視維護費與廣告收入仍然是其他增值服務項目的主要收益來源。

在廣告市場方面，所能夠取得的經濟收益看起來十分樂觀，但是在實質情況方面，廣告市場越來越傾向于像中央電視臺、湖南衛視這類影響力比較大的電視臺，對于影響力水平相對較小的其他地區的電視臺來說，廣告領域的市場份額不斷縮減。這就需要廣電網絡對各項增值業務進行拓展，與相關的視頻制作單位取得聯系，為不同喜好的用戶推送個性化的視頻信息資源，直接從用戶手中收取信息服務費用。在市場需求以及用戶消費方式不斷變化的大環境下，許多用戶開始為自己喜歡的內容付費，為用戶直接提供服務已經成為廣電網絡未來必然的服務方式。另外，魍車墓愕繽絡很大一部分資源集中在視頻內容的制作方面，在新形勢下，廣電網絡需要將更多的資源集中在網絡服務上，在視頻內容的制作方面則可以外包給專門的制定單位。

結束語：

承擔起傳媒服務工作是廣電網絡的重要任務之一，這就需要廣電網絡根據不同信息傳播渠道的具體特點，對數字化視頻信息格式進行有針對性的調整，使用戶能夠通過手機、夾板、PC以及電視等多種渠道接受信息服務。

參考文獻：

第5篇：網絡運營總結范文

NGB及“三網融合”整體方案的推出及實施，將從根本上改變廣電網絡運營的市場環境、體制及業務結構，隨著廣電網絡運營商從單一節目傳輸運營商轉變為綜合信息服務運營商，廣電綜合業務運營支撐系統(BOSS)也應實現從理念到系統的升級，以滿足競爭需求。

在探討如何搭建新BOSS之前，先介紹一些國外及國內電信運營商在業務發展與運營支撐方面的思考與實踐。

行業歷程

1.國外運營商：他山之玉

Comcast：獨立開展以固網和內容為主的多業務運營。

截至2009年12月31日，Comcast在全美39個州及哥倫比亞特區擁有2360萬有線電視客戶、1590萬高速互聯網客戶及760萬語音客戶；2009年總收入338億美元，由視頻、高速互聯網、電話、廣告、其他及特許費六項組成，其收入構成比例見圖1。

DISH network：通過合作伙伴開展全業務運營。

作為美國第二大衛星電視運營商，DISH network在提供衛星電視業務的同時，還通過Verizon、AT&T、Quest等合作伙伴提供高速互聯網及電話業務的捆綁銷售服務。

StarHub：固網與移動網融合的全業務運營。

新加坡StarHub公司于1998年開始正式運營，通過HFC網絡為企業及個人用戶提供有線電視、話音業務及寬帶接入服務，同時還運營GSM和3G移動通信網絡。其收入構成比例和模式分別見圖2、圖3。

2.國內競爭：

近年來，隨著CMMB手機電視、IPTV及互聯網電視等“三網融合”業務的逐步開展，電信運營商開始高度關注BOSS的建設升級，如2008年的電信業討論主題為：面向全業務運營構建融合創新的運營支撐系統；2009年的討論主題為：構建面向全業務的運營業務支撐系統……從這些主題可以看出，針對融合型全業務，電信運營商一直在進行積極地調整與準備。

“三全歸一”的業務需求

隨著技術的發展及市場競爭的日趨激烈，廣電網絡以發展趨勢可以總結歸納為“三全歸一”，即統一網絡(全程全網)、―體化運營(全集中管理)和全業務運營(一站式服務)。作為基礎支撐平臺，廣電BOSS的創新與升級，要滿足E述需求。

1.統一網絡：全程全網

在“三網融合”的大背景下，廣電行業必須盡快培育出能與電信運營商抗衡的全國性全業務運營商，以逐步實現有線電視網絡的統一規劃、建設、運營及管理，而省網整合是現行體制下實現這一目標的必經階段。同時，對于廣電來說，NGB不僅意味著廣電內部的“全程全網、互聯互通、可管可控”，而且還意味著廣電網與電信網、互聯網的互聯互通。

2.一體化運營：全集中管理

網絡整合后，為了滿足分級管控、加強業務規劃能力、強化業務保障能力、提升營銷服務水平、提高資源使用效率等要求，―體化運營已逐步提上各地有線運營商的議事日程。

一體化運營，即從傳統的分散屬地化運營向新型的集中式一體化運營轉變；從多業務各自獨立運營向集中式統一運營轉變。具體體現為一體化客戶服務中心、一體化呼叫中心、一體化網上營業廳及―體化充值付費渠道等。

3.全業務：一站式服務

“三網融合”的競爭就是全業務的競爭。事實上，統一網絡和一體化運營之目的，就是賦予廣電網絡運營商提供全業務開展的能力，以實現面對客戶的一站式業務提供和服務。

新BOSS的三個系統要素

在廣電新BOSS系統的前期設計、技術架構等方面，運營商應重點關注以下幾個方面。

1.規劃和需求的雙向驅動

規劃應適度超前。新BOSS的規劃應充分體現出“以客戶為中心”的經營理念，通過構建適應廣電業務特點的“客戶、用戶、賬戶(三戶)模型”、“產品模型”、“優惠模型”等核心模型，將BOSS平臺從業務及營銷支持者的角色轉變為業務的推動者，利用后發優勢趕超電信。

需求應抽象總結。由于全業務的經驗不足，有線運營商對業務的理解表現出較大的靈活性，導致新需求被不斷提出。對于產品提供商來說，應正確看待新增需求的影響：首先，新需求的不斷提出、管理的逐步細化是廣電應對競爭及管理科學化的需要，應該支持，但不應盲目滿足、匆忙開發，而應在抽象總結的基礎上、在不改變系統基礎架構的前提下予以實現，確保系統在平滑過渡中持續改進。

2.采用開放的、可擴展的體系結構

新BOSS平臺必須采用開放、可擴展的體系結構，這不但是支撐未來新業務，調整、優化業務流程的需要，而且也有利于與合作伙伴開展業務合作。

3.整體考慮、分步實施、小步快跑

內部完善的管理體系及清晰的工作流程，是保障新BOSS高效運轉的重要因素，需要與新BOSS的建設一并整體考慮。在具體實施時，可采取“分步實施、小步快跑”的方式分階段實現，在保證現有業務穩定運行的同時，又保證了新業務的快速發展。

五大平臺特點

1.運營管理模式

支持分級管理：新BOSS應支持一體化運營及分級管理，既可以在業務流程標準化的基礎上實現“一級運營商二級運營商三級運營商”方式的多級管理，也可以實現“省市縣”的跨區域合作。

支持全業務運營：根據各地實際情況，無論全業務為獨立開展還是與合作伙伴共同運營，新BOSS應均能提供支持。

支持統一平臺：新BOSS應提供統一的業務辦理、客戶服務、統一計費及統一賬單等功能。根據各地的具體情況，還應該提供統一管理、分散經營及分區域、分業務計費和出賬等功能。

2.“以客戶為中心”設計理念

搭建新BOSS時，應注重系統對客戶關系管理、信息整合能力及業務營銷創新能力的支持，實現從單純支撐業務到推動業務發展的轉變。

充分理解用戶需求是實現“以客戶為中心”的基礎，為此新BOSS應可對來自營業廳、網上營業廳、網站、呼叫中心等渠道收集的用戶信息(個人資料、訂購產品、點播記錄、付款明細、工單進展、投訴建議等信息)進行綜合整理分析，以幫助運營商在充分了解客戶資信、消費習慣的基礎上，針對用戶需求推薦相關業務或進行多業務捆綁。同時，新系統應基于客戶消費積分、信用及等級管理等信息，提供客戶分級管理及一對一服務。

[案例1]天威視訊推廣高清互動業務

在推廣高清互動業務的營銷過程中，天威視訊依托BOSS系統，采用客戶數據分析技術，將下列用戶列為高清互動目標客戶――

已安裝互動機頂盒并一直使用互動業務、連續正 常繳費的數字電視住宅客戶：

購買付費頻道年套餐產品，且仍在生效的數字電視住宅客戶；

單向高清住宅客戶；

在通過呼叫中心主動外呼聯系這些目標客戶的同時，還針對已連續使用兩年且正常繳費的數字電視優質客戶推出“租高清互動機頂盒免押金”的優惠活動。

從目前數據看，呼叫中心的外呼接通率約為55％，業務成功率約為10％。

[案例2]有線與電信的寬帶競爭

針對與電信競爭激烈的寬帶業務，天威視訊通過縝密分析客戶消費歷史及付款情況，根據用戶需求推出一系列針對性較強的新營銷舉措――

年使用費480元的有線寬頻暑期版(平時早6點到晚8點，寒暑假3個月不限時)；

有線寬頻業務“七天試用，不滿退款”活動：

與數字電視捆綁的銷售服務(為寬帶用戶贈送12套風云節日包)：

與中國通的產品捆綁優惠銷售：

一次性預交一定費用后贈送月使用費：

上述舉措，最大限度地挽留和擴展了有線寬帶客戶。在制訂及實施這些具有針對性營銷舉措的過程中，天威BOSS系統提供了客戶資料分析，并實現如下功能――

針對目標客戶群進行自動短信發送：

營銷計劃的“排程執行回訪統計”：

數字電視業務與聯通業務的捆綁銷售；

合作伙伴分成管理；

代收合作伙伴的票據打印投遞處理等一系列功能支持

3.營銷與服務

營銷與服務的一體化：系統應支持一體化模式，使營業廳、網上營業廳、呼叫中心及維護中心均可承擔營銷及服務職能。

營銷的靈活性：通過BOSS完善的產品及優惠模型，運營商可快速配置產品及多業務產品包，并推出個性化的優惠策略，以激發潛在需求。除了目前有線運營商常用的節目及業務組合套餐外，新BOSS系統還支持親情套餐營銷及集團營銷，如“我買產品送你用”、“你訂產品我付款”等促銷方式。

服務渠道多元化：目前有線運營商的服務渠道主要包括營業廳、網上營業廳、電視營業廳、呼叫中心及商等，新系統應支持服務渠道的多元化，為用戶提供便捷、高效、自主的服務。

網上營業廳：用戶通過互聯網享受自主服務的主渠道，系統應提供在線實時客服――呼叫中心的專家座席及轉接功能。如是，不但可擴大呼叫中心的覆蓋范圍，更將傳統的單向網上營業廳(靜態網頁)轉變為新型雙向網上營業廳，為用戶提供更優體驗。

電視營業廳：支持通過電視終端訂購產品，以滿足用戶的沖動性消費需求。

呼叫中心：基于整合的用戶信息，通過深入分析用戶消費需求，采用外呼方式為用戶提供個性化的主動營銷服務，以促進業務的快速發展；

商渠道：新BOSS應為商渠道提供專門的功能支持。

繳費方式的便捷性：應支持現金、支票、POS、充值卡、直連扣費、銀行托收、繳費易終端、網上銀聯、電視銀行等多種渠道繳費模式。

4.業務開發與運營支持

靈活的產品組合：在競爭激烈的市場環境中，一線營銷人員反饋的用戶需求將被傳導至支撐系統，導致營銷及產品計劃不斷改變，新系統應可支持各類產品及業務的靈活組合。

主動式設備診斷：系統應支持設備狀態的輪詢診斷，及時發現用戶遇到的問題，并提前做出相應改進。

統一接口管理：新系統應采用統一的接口規范，并建立統一的接口管理層，以實現高效的系統分發負載。在具體實施模式上，可對所有的系統(業務系統、網上營業廳、呼叫中心等)的請求進行全面控制管理，如當網上營業廳或呼叫中心提出調用客戶資料的請求時，新BOSS應考慮到業務接口的復用性，開發一個接口統一應對。這種模式不但可避免接口的重復開發及調試，更重要的是可避免業務需求的上線被延期。

全業務融合計費的穩定及準確性：穩定、健壯、精確的計費處理是保障業務正常運營的堅實基礎，為此，新BOSS系統應提供以下支持功能：全業務預付費、后付費的融合計費；回滾、斷點計費；多種業務收入來源的按時間、按次付費等，此外，還可根據設定的計費規則、費率及客戶化的營銷方案、消費規則生成計費清單、賬單。

5.系統安全性及穩定性

安全性：為了保障系統的安全性，新BOSS軟件應在進行權限最小化管理及安全認證的基礎上，進行合理的網絡規劃。

第6篇：網絡運營總結范文

如何在國際金融危機中拓展新的渠道,成為中小企業不得不思考的問題。

綜合顧問式網絡營銷

易網效益型綜合網絡營銷解決方案是按效果付費的效益型網絡營銷解決方案,提供包括前期市場調研、網絡營銷策略規劃、效益型網站平臺建設、綜合網絡營銷推廣、營銷效果評估改進等在內的綜合顧問式網絡營銷服務。

戰略咨詢與解決方案根據客戶需求,易網會與客戶討論運營方案、技術方案和維護方案,直到雙方滿意為止,最終形成項目需求建議書和實施建議書。

技術實現與平臺搭建根據項目實施建議書規定的技術方案,由專業技術團隊實施電子商務平臺的開發、建設、集成和施工等,搭建適合客戶需求的網站平臺,并確保項目進度和實施效果,接受客戶監督。

運營支持與系統維護系統上線運營后,易網專業團隊全程提供運營支撐與技術維護服務,包括網絡系統維護、軟件與頁面的日常維護等。

外包運營與綜合營銷在客戶的監督管理下,由專業團隊負責整個電子商務系統的運營、管理,為客戶提供綜合的網絡營銷與咨詢服務。

易網效益型綜合網絡營銷解決方案從網絡營銷效果和節省網絡營銷成本出發,具有按效果付費、網絡營銷效果可量化、資深網絡營銷管理顧問提供全程網絡營銷服務等特征。無論企業是否擁有企業網站和專業的網絡營銷人才,都可以獲得很好的網絡營銷效果。

綜合網絡營銷是中小企業走出國際金融危機影響的首選。綜合網絡營銷會運用所有有效的網絡營銷手段,如搜索引擎優化、B2B平臺推廣、交換鏈接推廣、QQ群發、郵件營銷、博客營銷、社區營銷、軟文推廣、事件營銷、線下活動等,而不是單純依靠某個產品或某個平臺。

綜合網絡營銷見效快

易網效益型綜合網絡營銷是易網團隊經過5年多的實戰總結出來的先進的電子商務解決方案。綜合網絡營銷具有很多優勢。

按效果付費效益型綜合網絡營銷解決方案采用按效果付費、與企業網絡營銷效益掛鉤的模式,超過預期效果無需額外增加費用,未達目標則如數退還差額。

性價比高效益型綜合網絡營銷解決方案根據潛在客戶的網絡行為習慣,采用多元立體化網絡營銷推廣模式,能夠覆蓋更多潛在客戶,并且有效降低了網絡營銷成本,是性價比很高的一種網絡營銷方式。

綜合解決方案易網為用戶提供全方位的網絡營銷解決方案。企業可以集中精力做自己最擅長的部分,網絡營銷都交給易網專業團隊來做。

第7篇：網絡運營總結范文

瑞斯康達憑借著多年在傳輸接入網方向的經驗和積累，針對移動傳輸網絡提供了完善的智慧傳輸解決方案，包含移動前傳、移動回傳、時鐘分發、智能探針等方案，著眼于幫助移動運營商快速完成4G/LTE無線重耕和C-RAN部署、小微基站部署、業務質量監控等需要。

移動前傳解決方案

從近年的LTE-A建設、無線頻譜重耕建設以來，國內外移動運營商普遍通過C-RAN方式集中基帶處理、傳輸網絡，形成綠色節能、集中協作的LTE網絡構架。C-RAN建設將無線RRU拉遠、BBU集中化，引入了RRU和BBU之間的前傳網絡。移動前傳無源解決方案（PSBU）致力于解決RRU接入BBU的光纖資源緊張問題。

移動宏基站建設采用傳統裸纖直驅時，每宏基站存在3個RRU小區扇面，BBU-RRU之間需要6芯裸纖用于傳輸RRU的CPRI信號。采用移動前傳無源解決方案（PSBU）后，從BBU設備側，通過無源擴展器OMU收斂3個扇區的 CPRI信號后變成1芯光纜出局，在RRU側再通過同樣的無源擴展器OMU分離3個扇區的信號。PSBU方案成對使用，大量減少BBU-RRU之間的裸纖消耗，光纖收斂比高達1∶12或1∶18。同時，PSBU方案提供了免維護、快速安裝、超長期穩定的特性，適應于各種C-RAN前傳的宏基站和小微基站部署場景。

時鐘分發解決方案

4G/LTE移動無線業務存在基站間、基站與EPC之間的時鐘同步要求。當前C-RAN建設陸續暴露了固有GPS時鐘方案的不足：天面空間缺乏，樓宇饋線管井空間緊張，大量布線不規范的問題。瑞斯康達的時鐘解決方案，可應用于C-RAN部署、樓宇內Small Cell/Pico Cell、地鐵隧道等場景，有效克服上述弱點，滿足快速建站過程中的時鐘部署要求。

該時鐘分發方案通過將時鐘分發設備旁掛在業務傳輸網中（可選旁路在傳輸網設備或匯聚式旁掛在BBU設備），由時鐘分發設備接收GPS時鐘后，作為Grand Master，以PTP時鐘協議向BBU授時。方案支持部署主、備時鐘源，并以高達1∶64的高精度時鐘分發能力，為相同機房內或拉遠的無線設備提供時鐘信息。該方案在降低運營商的CapEx/OpEx的同時，還可提供業務轉發層面的SLA質量監控能力和轉發能力，提升運營商的服務質量。

智能探針解決方案

伴隨著運營商從傳統追求業務帶寬，逐步向提升服務質量轉移。建設高質量的網絡將有效提高運營商的市場競爭力，提高用戶滿意度。網絡質量的具體SLA指標，例如時延、抖動、丟包率等與用戶體驗息息相關。瑞斯康達智能探針系統是一套包含軟件及硬件在內的整體解決方案，適用于基站接入、集客專線承載及網絡SLA性能測試等多種場景。

智能探針系統硬件包括大容量頭端探針和遠端探針，軟件包括NVIEW、Web Portal和手機APP，兩者結合作為整體解決方案。用戶可遠程發起實時或按需的SLA性能監測，及時發現網絡設備或鏈路存在潛在隱患或故障，并觸發告警。同時，運營商可選向最終客戶開放探針系統的Portal訪問權限、提供SLA報表作為一種增值服務。瑞斯康達智能探針系統可有效解決運營商儀表少、業務開通測試效率低下、故障定位不清晰、人工成本高的現狀。

基站回傳解決方案

伴隨著無線信號的補熱補盲成為了移動運營商的o線建設重心，小微基站的建設成為了下一個部署熱潮。瑞斯康達的移動回傳方案除提供了傳統4G/LTE宏站的PTN/IP RAN傳輸方案以外，針對小微站的數據回程還提供了千兆/萬兆/xPON三種接入方式，充分滿足了室外有電源、室外無電源、室內LAN接入、室內PON接入等多種部署場景。

瑞斯康達移動回程方案在組網技術上涵蓋MEF CE，PTN， IP MPLS。同時重點考慮了零配置業務上線、高精度時鐘同步、SLA監測、POE供電、緊湊空間等需求。該方案從業務部署、業務開通、業務監控等角度為宏基站和小微基站提供了多種輔助手段。可有效幫助運營商在小微站移動回程部署中，靈活面對多種多樣的物理環境和網絡資源條件。

第8篇：網絡運營總結范文

在電信領域，運營商依靠SDN/NFV等技術大幅降低了建設和運營的成本。如今，SDN/NFV已經從概念普及階段逐步邁向商用部署，業界領先廠商攜手電信運營商為產業提供了一系列典型實用案例，以云IDC和核心網為突破口，推進了SDN/NFV的快速成熟。

強化云網融合

當前，運營商網絡復雜且剛性，網元的軟件間處于一體化，網絡和業務都采用垂直標準打造，在構架上可以看到眾多類似于煙囪群的架構，結構單一，無法支撐業務的靈活創新。如今，業界主流的想法是，重新架構、重新設計、重新定義運營商的網絡架構。

因此，中興通訊以改變傳統網絡煙囪式的封閉建設方式為基礎原則，創新了“云管融合”的彈性網絡目標架構，以圖在開放網絡、簡化網絡管理、提升整網資源利用率、增強網絡服務能力、支持商業模式創新和降低成本等方面有所作為。

具體到方案部署，中興通訊云管融合彈性網絡方案以控制集中化、功能虛擬化和網絡自動化為切入點，重構面向未來的通信網絡，通過融合SDN/NFV以及云計算等技術，改變傳統網絡煙囪式的封閉建設方式。

對于SDN/NFV的規劃，中興通訊戰略規劃部副部長尤琰此前表示，支撐云業務的網絡虛擬化的路線需循序漸進，首先進行軟硬件分離，實現網元虛擬化，然后進行底層資源池共享，實現網絡功能虛擬化，進一步降低成本；其次從網元中抽取部分公共組件，逐步實現服務編排，最終實現全網全組件化，實現經營創新。

面向未來部署

云時代基于云重新構建基礎網絡，突破傳統的垂直分割剛性網絡體系和復雜繁多的封閉網元架構，SDN/NFV技術為電信網絡重構提供了驅動力，重塑彈性開放的電信網絡，給電信網絡發展提供了豐富的想象空間。另外，除了垂直的“煙囪”架構過多，網絡架構靈活性不足，也成為必須網絡重構的決定性因素。

在目前高流量的大背景下，移動網絡需要構建一個更加高效和簡單的架構，利用SDN/NFV技術，通過統一的虛擬化軟、硬件平臺，使軟件功能與硬件解耦，將實現硬件資源的高效利用、網絡功能的快速靈活增強。以達到“降成本、提效率”的目的，網絡將更加簡單化，使資源可以在全網絡間充分共享，實現業務的有效部署。

在網絡架構變革方面，運營商目前的研究方向是讓網絡更簡潔和更具靈活性。具體來說，網絡的層級、種類、類型、數量、接口都要簡化。同時，網絡要更敏捷，比靈活更快，實現網絡軟件編程，資源快速配置擴展。目前，運營商網絡能力大部分都沒有開放，下一步，將實現更加開放的網絡架構，發動社會的力量來完善網絡。以調控網絡架構靈活性為導向，積極尋找解決方案應對大流量時代下的網絡重構。

就上述問題，華為基于在傳統電信領域的積累以及在IT領域的實踐，推出了CloudCore解決方案，方案采用云化軟件架構，支持程序與數據分離，業務處理單元無呼叫狀態數據，將業務狀態存儲在獨立的分布式數據庫中，使得業務處理單元可以任意彈性伸縮，根據業務等級增加或釋放資源，并且伸縮過程中當前業務不會受損。

在談到華為的下一步戰略時，華為產品與解決方案首席技術官李三琦指出，通過SDN/NFV技術實現分布式云化網絡的可部署可運營，將面臨網絡功能從虛擬化走向云化，從服務走向微服務化等諸多挑戰，華為公司在構建面向分布式云化網絡過程中，將積極實踐和總結分享。

不僅如此，據了解，華為CloudCore解決方案架構完全開放，能支持各種通用硬件和云化操作系統，更重要的是，其具備與多廠商集成的能力。

華為的SDN/NFV解決方案具備了云化架構、電信級性能、自動化運維以及開放聚合能力等優勢，可以真正滿足運營商電信云的部署要求。從解決方案本身來看，華為SDN/NFV解決方案基于云化架構，采用多種加速技術，可實現網絡高彈性、高可靠性。

以DC為中心

SDN/NFV技術為電信網絡重構奠定了堅實的基礎，另外，電信網還需要與數據中心結合重構基礎設施，引入水平分層的網絡層次，走向高效的智慧運營，向下一代的未來網絡架構演進。

多年來，運營商的網絡架構雖然經過多次整改，但其基本架構和形態并未做改變，而引入SDN/NFV將徹底改變現有的架構，因此運營商和廠商對SDN/NFV的態度變得非常微妙，謹慎選擇適合的解決方案尤為關鍵。

中國電信集團科技委主任韋樂平表示，可以從相對封閉的數據中心作為切入點，探索SDN/NFV技術業務研發，解決云平臺網絡資源池的功能、性能、安全性、擴展性等核心問題。

數據中心通常是指在一個空間內實現信息的集中處理、儲存、管理等。隨著云計算的全面應用，云化的數據中心正全面超越和取代當前的數據中心形態，將實體資源轉換后呈現出來，打破實體結構間不可切割的阻礙，使用戶可以更好地應用這些資源。

第9篇：網絡運營總結范文

關鍵詞：金融創新小額信貸P2P網絡借貸

中圖分類號：F038.1文獻標識碼：B　文章編號；1006-1770(2012)02-042-04

一、引言

小額信貸最初被引入中國是作為一種扶貧工具，發展初期多為福利性質，小額信貸(Microfinance)被定義為指專向中低收入階層提供小額度的持續的信貸服務活動，以貧困或中低收入群體為特定目標客戶并提供適合特定目標階層客戶的金融產品服務，是小額信貸項目區別于正規金融機構的常規金融服務以及傳統扶貧項目的本質特征。隨著中國農村金融的發展，制度性小額信貸開始發展，小額信貸不僅指以貧困人群為服務目標的福利主義小額信貸，還包括了為農村中小企業提供金融服務的制度主義小額信貸。因此，本文對小額信貸被定義為：為低收入者以及中小型企業提供額度較小的信貸服務。

根據小額信貸的定義可以看出，小額信貸的對象主要為低收入者和中小企業。中國有超過10％的人群生活在貧困線以下，中國中小企業占中國企業數量的95％以上，這兩個群體是中國經濟發展中至關重要的兩個群體。他們需要的貸款額度較小，且常常不具備商業銀行要求的質押貸款條件。尤其是現在，在政府宏觀調控緊縮的情況下，這個群體的資金問題更加突出。小額信貸則為貧困者提供無需質押的信用貸款，償還方式也較為靈活，為農村金融的發展和微型企業融資都帶來了一縷曙光，它是中國建立普惠金融、微型金融，草根金融的重要渠道之一。

現有小額信貸供給機構眾多，但都面臨種種問題。具有扶貧性質的非政府(NGO)公益性小額信貸組織資金來源不穩定；提供補貼性質小額貸款的農行，農發行，農商行的小額信貸項目運營成本高。其發展主要依賴于國家優惠政策，且小額信貸也并非是它們的主要經營重點，大型商業銀行更愿意提供大額貸款，小額的貸款需求往往無法得到滿足；村鎮銀行，農村資金互助社吸儲困難也制約著它們的長遠發展，近些年在迅速發展的小額信貸公司這樣一個做著金融業務的機構領取的卻是工商執照而非金融執照，它們因不能非法集資只能發放貸款不能吸收存款，只能用自有資金進行運營。總的來說，面對著龐大的小額信貸的資金需求，小額信貸機構的資金只能夠滿足很小的一部分。

基于互聯網技術的P2P的金融服務對小額信貸進行了創新式發展，利用網絡平臺大大拓寬了范圍和分散了風險，也以另一種方式解決了傳統小額信貸供給機構的資金供給不足的難題。它不僅是一種新的民間金融模式；還是一種創新型公益模式。本文主要通過中國P2P網絡小額信貸的兩個有代表性的案例對P2P網絡小額信貸的發展模式進行研究分析，并指出其存在問題，得出相關建議和結論。

二、

P2P網絡小額信貸運營模式研究

P2P網絡小額信貸模式的業務雛形可以追溯到最早的個人互助借貸模式――北美華人社區的“標會”或“臺會”，親戚，朋友及社會團體之間通過小額信貸來解決對資金的燃眉之急。在歐美乃至亞洲，已經出現一批這樣的P2P借貸公司，其中名氣最大的是“繁榮市場”(Prosper MarketpIace lnc)。它成立于2006年2月，截止到2011年6月30日，繁榮市場已為近110萬人提供貸款。累計交易額高達2.4億美元。

最早在我國展開此項業務的是兩個美國女孩子，她們創立了一個叫“我開”的網站，號召美國人把自己的閑錢捐獻出來，專門為每天生活費不足1.25美元的中國貧困人口提供貸款。從2007年5月創辦至今，“我開”已經為200多名中國農民募集了將近10萬美元資金。這兩個美國女孩最初的想法是，將中國貧困婦女的資金需求放在網上，然后吸引美國的投資人和中國的愛心人士共同資助受助對象，主要模式是認捐。“我開”面臨外匯管制問題，外國人不能向中國人提供貸款，所以只能從國外募集捐款，然后在國內周轉，最后變成了賑款。

在中國發展較為成熟的P2P網絡小額信貸平臺有拍拍貸、宜信宜農貸、貸幫，51GIVE、紅嶺創投等，本文主要對中國第一個P2P網絡小額信貸平臺――拍拍貸和公益性質的P2P網絡小額信貸平臺代表一宜農貸的運行模式進行詳細介紹和比較分析。

拍拍貸成立于2007年8月，總部位于上海。是中國第一個P2P(個人對個人)信用網上借貸平臺。宜農貸是P2P信貸服務領軍企業宜信公司于2009年推出的新平臺板塊。通過宜農貸平臺，有愛心的出借人可以直接，一對一地將富余資金出借給那些遠在貧困地區需要貸款資金支持的農村借款人，一筆一，兩千元的資金就能改變一家貧困農戶一生的命運。截止到2011年6月30日，宜農貸累計資助16000余人次，資助金額達到近400萬元。平臺運營的具體信息如表1。

拍拍貸和宜農貸都是作為一個信息匹配平臺，不吸儲不放貸，與第三方機構合作，通過收取平臺中介費維持發展。但運營的目的不同，針對不同的放款對象和不同的貸款利率。拍拍貸的借出者主要是出于投資目的，因此利率一般較高。益農貸主要是扶助貧困人群，有公益性質，貸款利率較低，借出者通常為愛心人士。拍拍貸的借款者和借出者的對接主要是采取投標這一市場化的運作方式，屬于完全“線上運作”；而益農貸則是有專門的工作團隊對借款者的信息進行審核并公布，有部分“線下運作”。二者的風險控制方式也不同，拍拍貸主要通過“好友列表”這樣的圈子來降低風險，益農貸通過資金的分散性來降低風險。

貸幫，51GIVE和紅嶺創投都有各自的定位，定位不同，服務的對象和目標也不同。如51GIVE有專門針對貧困學生的資助項目，紅嶺創投旨在為創業者和投資者提供一個快捷便利的渠道。但總的來說，以上提到的P2P網絡小額信貸平臺都有著相似的運營模式。如圖1所示。

P2P網絡小額信貸平臺作為中心將借款人和借出者連接起來，第三方結算平臺輔助平臺的資金結算。線下運作的小額信貸平臺會有信貸員或者相關團隊主動尋訪合適的借款人，借款人申請的借款信息也要通過信貸員的審核，再將合適的借款人信息公布于平臺上。平臺的資金供給方大多為個人借出者，也有其它來源，如批發委托貸款和定向支農信托等。平臺主要靠收取平臺服務費來維持長期運轉。

三、中國P2P網絡小額信貸運營模式存在的問題及原因分析

在全球小額信貸市場上，中國的P2P模式能夠從技術角度解決問題，并以創新的方式發展小額信貸，是值得稱道的。但發展

剛剛起步，還面臨很多問題，歸納起來主要有如下三個方面。

(一)風險管理機制不完善

P2P網絡小額信貸現有的風險主要源自于兩個方面，一個是借款者的信用風險，另一個是平臺的網絡安全性風險。

借款者的信用風險管理主要體現在風險的事前、事中和事后的管理上。首先，在P2P網絡小額信貸平臺中，有的平臺會對借款者信息事先進行審核，然后再將通過審核的借款者信息在平臺上，如宜農貸和貸幫。但也有的平臺是借款者自身直接在平臺上信息，如拍拍貸和51GIVE。在后者借款者自身操控的情況下，相當于是缺少了風險的事前把控。借出者常常由于信息不對稱，不易通過虛擬網絡了解到真實的借款者的情況，借款者的信用風險可能會給借出者帶來損失。其次，大多數平臺缺乏事中的控制，少數平臺如貸幫，會在放貸后進行定期回訪，為會員提供貸后管理報告。在風險的事后管理上，拍拍貸和益農貸等平臺都只承諾幫助借出者催收貸款，但當借出者的款項確實無法收回時，平臺不會代替借款人還款，損失由借出者自己承擔。總的來說，中國P2P網絡小額信貸平臺在源自于借款者信用風險方面的控制較弱。但從另一方面來看，如果加強線下的風險控制，又會增加平臺的運營成本。最好的方法是要充分利用網絡的優勢和各種創新的方式在不增加運營成本的情況下加強風險控制。

另外，網絡安全性一直是困擾虛擬網絡運行的難題。各種釣魚網站以及黑客入侵可能會導致借貸雙方的個人信息泄露，甚至會導致資金的不安全。這也是P2P網絡小額信貸風險管理中重要的一部分。

(二)

合適的利率水平難以確定

拍拍貸的年利率最高為25.24％，還要加上第三方支付平臺費用、P2P網站的管理費用，總的加起來可達到現有1年期貸款利率的4倍多。而小額信貸的借款者常常是用于小型的生產經營活動和短期資金周轉，收益難以彌補這樣高的成本，這樣會導致風險增加。

宜農貸主要是公益性的，借貸利率較低，只有3％左右，比商業利率還要低，但在農村市場資金的供給比較少，就宜農貸運作的情況來看，因為利率過低，資金缺口比較大，借貸需求不容易得到滿足。一個借貸需求可能在網上公布了很長時間都無法湊集到資金，借貸效率太低，也難以利用資金的流轉，無法將商業效益擴大。

利率過高或是過低都不利于小額信貸平臺的長遠發展，但在合適的利率確定方面，無論是理論探索還是實踐經驗都較為缺乏。因此，隨著P2P網絡小額信貸的進一步發展，需要在合理的利率的確定上有所突破。

(三)缺少相關法規規范

中國P2P網絡小額信貸發展時間相對較短，在監管法律法規方面也較為缺乏。一是體現在P2P網絡小額信貸其實質是一種金融中介服務機構，是否需要有網絡金融中介服務的一個審核過程國家暫無相關規定。這樣一方面有可能會給欺騙大眾，非法使用資金的不法分子留下可操作空間；另一方面也致使公眾會對P2P小額信貸平臺產生不信任感，會懷疑P2P小額信貸平臺的可信性，不利于P2P網絡小額信貸平臺的長期發展，這一點可以從天涯論壇上對一些小額信貸平臺的負面評價中可以看到。二是平臺雖然說不吸儲，但確實是采取了一種變向吸收資金的方式，這樣算不算非法集資尚無定論。如果在缺少監管的情況下為了利潤而盲目擴張，可能會引發中國金融系統風險。四、

中國P2P網絡小額信貸運營模式改進意見

(一)加強信貸風險管理

P2P網絡小額信貸要加強事前、事中和事后的風險控制且不增加平臺的運營成本，可多利用網絡信息的透明性。在事前和事后的風險控制中，可針對中國P2P網絡小額信貸的特點，多個P2P網絡小額信貸平手打造“P2P網絡小額信貸征信系統”，在“事后”用一個網絡系統將借款人的借款、還款記錄以及其它與之相關的用戶對他(她)的評價登記到聯合平臺中。小額信貸平臺在“事前”就可通過系統信息查看借款人的以往個人信貸情況，也能避免個人同時從多個平臺同時借款。在事中控制中，借款人應當被要求定期向平臺和借出者披露自己的用款情況。

(二)尋求分散風險新機制

現有發展模式中，借出者在借款過程中承擔了幾乎全部的風險，無疑會降低借出者的積極性，不利于P2P網絡小額信貸的長遠發展。有的學者提出由平臺來分擔部分風險，但如果有平臺做最后還款人，無疑有違P2P網絡小額信貸模式的初衷，而且會刺激有的人利用漏洞從平臺中套錢，增加平臺運營風險。為此，可以通過尋求同保險公司合作的機制來分散風險，小額信貸的借款金額一般較少，所對應保險費則能在借出者的承受范圍之內，借出者比較謹慎，不能完全確定能收回款項的時候可以選擇購買“借款保險”。發展“P2P網絡小額信貸+保險”的新模式有利于平臺的長期發展。

(三)發揮政府的引導和監管作用

中國P2P網絡小額信貸平臺在短短三四年的發展中已經逐漸成熟，但它們的長期發展僅僅靠民間和市場的力量是遠遠不夠的，還需要各級政府在其中發揮更大的作用。一是國家及地方相關部門應積極出臺P2P網絡小額信貸的相關政策，對現有的一些”灰色地帶”，如金融服務平臺許可性問題和平臺吸納資金的方式是否算非法集資的問題加以明確，可以對P2P網絡小額信貸平臺的發展指引方向。二是對P2P網絡小額信貸平臺加強監管，建立起規范的進入審核制度，增加平臺的可靠信，也增加公眾對P2P網絡小額信貸平臺的信心。三是加強平臺信息披露制度，要求平臺對資金情況進行適當的信息披露。

五、總結