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關鍵詞:電子商務;數字化營銷;網絡營銷
數字化的知識經濟時代,企業數字化生存是關鍵因素。各種數字化技術將融入企業從研發、生產到營銷的整個業務過程。特別是隨著整個社會Internet使用進程的加速,電子商務的不斷繁榮,企業營銷環境正在發生著根本性變化。顧客需求瞬息萬變、營銷技術特別是數字化技術創新不斷加速、產品生命周期不斷縮短、市場競爭日趨激烈。企業如不能適應客戶“個性化營銷”、“深度營銷”、“微營銷”等需求,不能比競爭對手更快地響應市場的變化、不能持續改善客戶滿意度,便不能生存與發展。
一、數字化營銷
(一)什么是數字化營銷
數字化營銷(Digital Marketing,DM)是指企業為了促進產品銷售而利用計算機、通信、網絡、人工智能等技術,對營銷對象和營銷行為展開的一系列如調查、宣傳、策劃、包裝、企業經營理念傳播、公眾消費趨勢的引導、推銷和促銷等活動。它要求企業以營銷活動為對象進行數字化、網絡化、可視化、智能化的信息集成、應用與共享系統建設。它將企業各部門、各區域、甚至商務伙伴的信息通過數字化、標準化、計算機處理和網絡傳輸,最大限度地繼承和利用各類信息源,構成一個完整的營銷信息模型,以便于彼此間通過網絡這一信息高速公路相互查詢、協作、共建共享,并避免信息源、知識源的浪費和低水平重復,從而提高營銷活動的效益和效率,帶動企業的全面、高速度、可持續發展。
(二)數字化營銷的深度理解
1、數字化營銷不僅僅是信息化技術
人們對數字化營銷普遍存在一個很大的誤區,認為數字化營銷應該作為一個技術問題來考慮,而不是作為一個營銷管理問題來看待。造成有的企業認為只要建立了營銷信息系統、MIS(管理信息系統)、OA(辦公自動化系統)、CIS(客戶信息系統)等現代化信息管理手段,把各種營銷信息電子化、數字化就實現了數字化營銷。而實際上數字化營銷最終要解決的問題是改變傳統的工作方式和人們固有的思維模式。企業對數字化認識不足以及營銷信息系統在企業中的定位不準確將造成數字化營銷的失敗。
2、數字化營銷不僅僅是網絡營銷
網絡營銷(Network Marketing,NM)是指借助于互聯網絡、電腦通信技術和數字交互式媒體來實現營銷目標的一種營銷方式,更強調運用網絡技術實現市場調研、產品設計、在線咨詢、產品銷售和客戶服務等營銷工作。而數字化營銷更強調能夠把營銷數據變成營銷信息,把營銷信息變成營銷知識的一個很綜合性的系統工程,因此網絡營銷只是數字化營銷的一個重要環節。生存在數字化時代的企業最終將成為一個全面集成的數字化企業,它是建立在企業整體發展戰略框架和先進的企業經營理念、管理方法、信息技術基礎之上的,能夠不斷創新和持續改進的成長數字化方案。
3、數字化營銷是數字化時代的營銷哲學
數字化已深入到了我們日常生活的每一個角落,成為所有社會領域的“主概念”,它向各個領域進行滲透,甚至成為支配諸多領域的重要機制。但數字化營銷的實施并不僅僅是將企業營銷業務與數字化技術相匹配的過程,而是要以適應數字化生存環境為目的,真正解決“企業的生續力”為目標,通過重組營銷管理模式,改造營銷管理手段,優化營銷業務流程,從而實現營銷管理創新。因此數字化營銷必然是一個以營銷管理創新為導向的變革,是企業在數字化生存時代的營銷指導思想。企業必須選擇適合自己的數字化營銷管理模式,把提高營銷管理水平和環境適應能力作為企業發展戰略中的首要問題。
二、電子商務背景下的數字化營銷
電子商務主要是指交易方式的電子化,可以將電子商務簡單地理解為電子交易,電子商務強調的是交易行為和方式。
(一)電子商務背景下數字化營銷的發展
隨著國際互聯網商業應用的不斷普及與深入,企業電子商務平臺的重心已逐漸由若干年以前的企業內部的內聯網、企業與企業之間的外聯網轉移到無所不能的國際互聯網上來。在電子商務活動中的任何一筆交易,都包含著信息流、商流、資金流和物流,而在這當中,最重要的、最能體現電子商務與傳統商務差別和優勢的是信息流、資金流的電子化。可以說電子商務的本質是信息的交流與溝通,包括與外部客戶的、內部運作的和與后端供應鏈之間的信息的交流和溝通;而數字化營銷的核心目標就在于營造良好的網上經營環境,使企業和其目標客戶之間的信息交流渠道通達順暢。
無論傳統企業還是網絡企業都需要數字化營銷。數字化營銷拉近了企業與國際互聯網之間的距離,拓展了企業的電子商務視野,加深了企業對電子商務的了解,企業的電子商務目標變得更為清晰、具體,并且唾手可及。
雖然全程性的電子商務必須解決與電子支付相關的技術、經濟和法律等問題,同時也要有高效、低成本的配送系統的支撐。但對于各類企業而言,在具備這些條件之前,數字化營銷可以率先開展,并給企業帶來效益。而企業介入數字化營銷,則可以說幾乎沒有什么問題。企業即使還沒有在國際互聯網上建立自己的站點,也依然可以在國際互聯網上宣傳和推廣自己的產品和服務,通過國際互聯網黃頁、電子郵件、網絡廣告、網絡信息等手段來開展數字化營銷活動,而且成本也在大多數中小企業能夠承受的范圍之內,其效果也是不錯的。由此可見,數字化營銷要解決的是電子商務信息流中與客戶之間信息雙向溝通的問題,是企業在現有條件下進行電子商務活動的先行環節,因而它不僅是電子商務的重要組成部分,而且是開展電子商務的基礎。
(二)電子商務背景下的數字化營銷具有無可比擬的優勢
國際互聯網無空間和時間的限制,從而使網絡經濟時代的超時空發展擴大了企業經營的空間,貿易雙方可隨時通過國際互聯網洽談商務。數字化營銷就是利用互聯網的超時空特征來展現出這種營銷方式的極大魅力,使經營規模日益擴大,并已成為市場主流的趨勢,根本原因在于它所具備的競爭優勢:
1、人性化優勢
當今時代,無時無刻不在提倡“以人為本”。國際互聯網絡上的營銷活動是一對一的、理性的、客戶主導的、非強迫性的、循序漸進式的,是一種人性化的營銷活動。它可以避免強勢推銷的尷尬和干擾,并通過信息提供與交互,與客戶建立長期良好的關系。客戶將擁有比以往更多的選擇自由,其購物更顯人性。而企業也可以根據客戶的反饋信息通過自動服務系統提供特別服務來滿足客戶的個性需求。因此,數字化營銷是一種強調個性化的、更加人性化的營銷方式。
2、經濟優勢
通過國際互聯網進行營銷活動,實質是一種無空間、時間限制的信息的交換,代替了以往的交換形勢,由查詢商品信息、商品訂購至交易完成以及售后服務在合法的條件下不受任何限制的一氣呵成,是一種全程的營銷渠道。此外,企業還可以借助國際互聯網將營銷活動進行統一設計、規劃和協調實施。因此,企業可節約大量的生產銷售成本。而客戶則可以在全球范圍內尋求最優惠的價格,甚至可繞過中間商直接同生產者進行商務活動,能以更低的價格實現交易,使企業與客戶實現雙贏。
3、服務優勢
數字化營銷依托于國際互聯網,在國際互聯網上可以展示商品目錄,提供有關商品信息的查詢,可以通過網絡和顧客做互動雙向溝通,收集市場情報,進行產品測試與消費者滿意調查等,是產品設計、商品信息提供以及服務的最佳工具,為廠商與客戶之間的溝通創造了極為有利的條件。網絡的最大的特點在于快捷、準確,能夠及時反映客戶的意見,及時與客戶溝通,滿足客戶的合理要求,提供優質的售后服務,努力改善與客戶的關系。在世界經濟一體化的大趨勢下,在國際互聯網上開展營銷活動,使整個市場充滿了活力,客戶有了更多的選擇余地,也使客戶擁有了更大的權力。因而企業只有不斷改進服務,才能立于不敗之地。
4、可持續發展優勢
國際互聯網的使用者數量快速成長并遍及全球,使用者多屬年輕、中產階級、高教育水準的群體,由于這部分群體購買力強且具有很強的市場影響力,因此是一個極具開發潛力的市場主體。國際互聯網還是一種功能最強大的營銷工具,它同時兼具渠道、促銷、電子交易、互動客戶服務以及市場信息分析與提供等多種功能。它所具備的一對一營銷能力,正符合了直接營銷與關系營銷的未來趨勢。此外,數字化營銷是建立在以高技術作為支撐的國際互聯網絡的基礎上的,企業實施網絡營銷必須有一定的技術投入和技術支持,改變傳統的組織形態,提升信息管理部門的功能,引進復合型人才,使企業才具備強大的市場競爭優勢。
由此看來,數字化營銷的優勢是顯而易見的,它的優勢是其它以往任何營銷方式所無法比擬的。同時,這種營銷方式也是網絡經濟時代的趨勢。
三、電子商務背景下數字化營銷的應用
企業發展電子商務就應該掌握營銷策略,深入的開展數字化營銷。在以國際互聯網為媒介進行商務活動的電子商務時代,導致了企業市場營銷環境的巨大變化,企業如何借助有效的營銷手段提高自身的競爭力,參與全球范圍的大競爭,是重中之重的問題。
(一)電子商務背景下數字化營銷的理論在企業中的應用
數字化營銷的理論基礎是從財務管理中杜邦分析法中延伸出來的:凈資產收益率=銷售凈利率×資產周轉率×權益乘數,凈資產收益率的高低首先取決于資產凈利率的高低。而資產凈利率又受兩個指標的影響,一是銷售凈利率,二是資產周轉率。要想提高銷售凈利率,一方面要擴大銷售收入,另一方面要降低成本費用。資產周轉率反映了企業資產占用與銷售收入之間的關系,影響資產周轉率的一個重要因素是資產總額,由杜邦分解式和杜邦結構圖均可見:銷售凈利率越大,資產凈利率越大;資產周轉率越大,資產凈利率越大;而資產凈利率越大,則凈資產收益率越大。數字化營銷的信息反饋機制主要是加快資金周轉率,提高企業財務投資中心的效益,降低庫存損耗,加快流動資金的周轉,降低利息損耗,降低成本中心的成本。對利潤中心來講主要是擴大產品銷量擴大市場占有率來提高利潤中心的效益。
(二)電子商務背景下數字化營銷要解決的問題
1、解決企業營銷信息不對稱的問題
企業盲目地生產,是企業由于對市場銷售的情況無法及時統計和做出反應,從而造成產品庫存加大,資金周轉時間加長,貨款回收不及時等問題。這不僅嚴重影響企業的經濟效益,影響企業的生存和發展,降低了企業的投資回報率和盈利能力。而且也影響企業的形象,降低了企業品牌的價值。
2、解決促銷的局限的問題
面對日益激烈的競爭市場,各商家為了促進產品銷售,使出了渾身解數,各種各樣的打折、促銷外加禮品贈送等滿天飛。但是,縱觀大多數商家的這些行為,都只是為促銷而促銷,并沒有將市場營銷的其他元素通過促銷行為有機的結合在一起,造成市場在促銷過后人走茶涼的局面。促銷一方面使企業利潤下滑。
3、解決廣告效率不高的問題
經濟的高速發展帶來了媒體的高速發展和人們的生活節奏的加快,生活的快節奏和娛樂節目的繁盛導致消費群體對廣告接受效率的大大降低,每個中國人平均每天要受到500次廣告的騷擾,而在美國這個數字是5000次。一方面企業花了大量人力和物力投入廣告宣傳,而另一方面廣告的有效率卻在大大降低,曾有人用短信互發了200萬條信息,回信者只有50人,造成這個局面的主要原因是廣告沒有針對性,就是對消費群體沒有根據消費情況進行細分,也就是沒有探明魚群的所在,漫天撒網而所得甚少。
從電子商務背景下數字化營銷的出發點可以看出,數字化營銷不僅是對經銷的產品信息化處理,而且更是企業管理一個重要延伸,數字化營銷就是將經銷實際運作中所涉及到的資源數據,各類下線經銷商、分銷商、終端的基礎數據,銷售及服務所產生的數據,終端及消費者所反饋的數據和產品真偽所給定的防偽數據等等,進行收集整理,集中分析處理并用于企業生產的指導和管理。
四、結束語
在電子商務背景下,數字化營銷服務是給企業營銷一個快速精確的營銷數據,利用現代信息技術大大增強企業和客戶,企業內部之間的信息交互,目的使企業管理更容易把握管理的火候,數字化營銷服務可以做到智能化,不簡單是一套軟件,一個系統,一個模型,也不是像財務管家婆一樣是一套財務分析軟件,人的智能和營銷系統準確的信息反饋加起來要遠遠勝過一套軟件在企業的實施,因此數字化營銷的服務比EPR或軟件管理更適合中國的管理現狀,是營銷理論的一個革命性突破,對企業的管理效益是一次巨大的提升。
事實上,盡管數字化營銷具有諸多優勢,但就此說中數字化和傳統渠道、整合線上和線下營銷,更大程度擴大和目標顧客的信息接觸點,根據傳播渠道的特點制定差異化的傳播內容,從而更有效的實現銷售信息和品牌信息的消費者認知,這才是成功營銷的哲學。
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摘要:公司戰略對于一個公司而言是至關重要的,公司戰略決策本身要以財務分析與評估的結論為依據。所以,財務分析與評估的方法將直接關系到公司戰略決策的質量以至成敗。本文嘗試將期權評估的方法應用于公司戰略的評估與決策,同時,也說明了這種方法的普遍適用性。
公司戰略對于一個公司而言是至關重要的,無論從生存考慮還是從發展考慮都是如此。而同時,恐怕沒有人會否認,財務對于一個公司的成功與否也是非常關鍵的。先不說任何項目、任何部門事先的預算、事中的控制以及事后的考評都離不開財務,公司戰略的選擇與決策本身也要以財務分析與評估的結論為依據。所以,財務分析與評估的方法將直接關系到公司戰略決策的質量以至成敗。本文試圖將期權評估的方法應用于公司戰略的評估與決策,作為一種不同于傳統財務方法的新嘗試。
一、傳統的財務評估
傳統的財務評估方法有很多,例如年投資回報率法、投資回收期法、內部收益率法、凈現值法,以及作為輔助方法的敏感性分析等。其中,最完善的做法莫過于利用經過風險調整的現金流量或資金成本率計算凈現金,如果凈現值大于0,說明方案可行,在此基礎上再做敏感性分析。這也是長期以來戰略財務評估流行的做法。
這一方法考慮了戰略方案形成現金流量的時間價值和風險,這是其有別于年投資回報率、投資回收期等方法的優點。但同時,這一方法與所有傳統的方法一樣,也存在嚴重的局限性。下面通過一個例子說明。同時,我們將用同一個例子演示期權評估的方法,以便于讀者對兩種決策過程和結果做出對比。
[例]H公司是一家從事計算機軟、硬件開發、生產、銷售的中型企業,經過10年的發展,形成了一定的財力和知名度。高層經理與技術專家經過多次討論,對未來10_20年中國市場需求結構與演化趨勢取得了較為一致的看法。根據本公司的技術與財力基礎,認為公司應該盡快進入家用電器(視聽設備)領域,依靠領先進入和技術方面的優勢,搶占未來信息家電行業的領先地位。公司內部將這一戰略稱為“蛙跳戰略”。
在進入的突破口和進入方式的選擇上,考慮到目前公司的財力和進入的緊迫性,高層經理認為收購一個中等規模的VCD企業是最佳選擇。原因主要在于:VCD行業的競爭已經趨于白熱化,其市場前景普遍地不被看好,而一個中等規模的VCD企業的前景簡直可以說是“不妙”。在這種情況下,這樣的VCD企業的市場價格可以說已經接近“谷底”。同時,公司高層經理普遍認為,目前VCD的市場并沒有做透,換句話說,VCD并未真正達到市場飽和(分析略),在DVD產品大規模上市之前,收購企業的VCD生產本身有希望全部或接近于全部收回投資。當然,VCD生產本身是否賺錢并不很重要,最為重要的是它可以作為本公司實現“蛙跳戰略”的“跳板”,而通過企業收購進入VCD行業是進入這一新行業的最為快捷的方法。
按照公司的戰略,在踏上這一跳板后,在取得相關經驗的基礎上,至少有兩件事可以考慮:(1)在適當的時機及時購置DVD生產技術和生產線,上馬DVD,利用并擴大公司VCD的經銷網絡,力爭使公司的DVD成為知名品牌。(2)在適當的時機及時購置數字化電視生產技術,并利用本企業的技術優勢進行深度開發,使本企業的數字化電視在質量、性能及生產成本方面取得競爭優勢,成為國內數字化電視的第一品牌。從而,數字化電視普遍取代普通電視之時就是本公司蛙跳戰略成功之日。
現在的時間是1999年,即公司投資VCD的時間;專家估計,合適的投資DVD的時間為2002年,合適的數字化電視生產技術購置時間為2003年,本公司研究開發期為2年,生產線購置時間為2005年。假定所有現金流量都是從生產線購置的第二年開始產生,專家估計的有關投資及現金流量數據如下(為避免繁瑣的說明,已經將原始數據簡化):
公司根據長期經驗,將經過風險調整的VCD投資和DVD投資的資金成本率確定為20%,數字化電視投資的資金成本率確定為30%。
計算凈現金流量的總現值,即凈現值為:
以投資時為基準時間和以當期時間為基準時間計算的DVD投資的凈現值都為負值,說明DVD投資本身不可行。NPV(數字化電視)(以2003年為基準時間)
以投資時為基準時間和以當前時間為基準時間計算的數字化電視投資的凈現值都為負值,說明數字化電視投資本身不可行。VCD投資是公司蛙跳戰略實施的前提,而DVD和數字化電視投資則是公司蛙跳戰略的展開。在沒有更好的投資機會可供考慮的情況下,如果如上述計算所顯示的,三項投資的凈現值都為負值,則公司的蛙跳戰略無法實現。
當然,這是傳統財務分析方法的結論。
二、期權的方法
上述傳統的財務分析忽略了一個基本事實;對于公司蛙跳戰略而言,是否投資VCD必須盡快決定,否則,戰略機會的損失是無可挽回的;但是,DVD和數字化電視投資則是3年和4年以后的事情,公司自然可以根據自身和環境類似,我們的總體戰略是農村包圍城市,但具體每場戰斗是打還是退、是攻還是守則要到時候見機行事。
具體而言,到第3年和第4年時,DVD和數字化電視所需的投資和將產生的未來現金流量都會與當前專家測算的數據不同,通常,隨著時間的臨近,投資成本和市場前景都會更加明朗,因而數據更加準確。公司完全可以根據實際情況做出最為有利的決策。比如說DVD,如果到第3年根據最新的數據計算的NPV大于0,則投資;否則,就放棄。也就是說,無論是DVD,還是數字化電視,其投資時NPV的期望值肯定會大于0(因為有大于0的可能性投資,也有等于0的可能性放棄,但沒有小于0的可能性)。既然DVD和數字化電視在其投資時NPV的期望值肯定大于0,那么這一期望值經過折現的現值也肯定大于0。
換句話說,VCD投資為公司爭得是DVD和數字化電視的投資機會,這兩個機會本身是賺錢的機會,其價值不可能為負值。這一機會的價值如圖1所示:
在圖1中,投資價值即為投資所產生的未來現金流量(不包括初始投資)的總現值;機會價值則是投資價值與投資成本(即初始投資)之差,當投資價值小于或等于初始投資時,機會價值為0,當投資價值大于初始投資時,機會價值大于0(此時,機會價值即為投資的凈現值)。
圖1表明,機會的價值實際上是以初始投資為約定價格的一個買方期權。其標的物為投資項目的價值。如上述DVD和數字化電視投資的價值。
期權(Option)是這樣一種權利,其持有人在規定的時間有權力但不負有義務(可以但不是必須)接約定的價格買或賣某項物品或某種標的資產或物品。如果持有人有按約定的價格買的權力,則稱為買方期權(CallOption)。標準買方期權的到期內在價值線的情形與上述機會價值線的情形完全相同。按照價值評估的折現現金流量方法,到期內在價值是確定資產或機會當前市場價值的基礎,在風險大小相同的情況下,相同的到期內在價值及其概率分布會導致相同的當前市場價值。因而,我們可以利用期權的價值評估方法估算上述機會的當前價值。
迄今為止,對于期權價值估算的較為成熟的方法有兩種:其一是以考克斯(Cox)、羅斯(Ross)、魯賓斯坦(Rubinstein)等為代表的二項樹估價模型;其二是費雪·布萊克(FischerBlack)和梅隆·舒爾斯(MyronScholes)(國內有譯為梅隆·斯科爾斯)創立的布萊克舒爾斯模型。下面不妨借助于布萊克舒爾斯模型估算上述DVD和數字化電視投資機會的價值。
三、布萊克舒爾斯模型
以C表示買方期權的價值,P表示賣方期權的價值。布萊克舒爾斯模型如
其中,S是期權標的物(此外為相應投資)的當前價值;X是期權的約定價格:r是無風險年利率;T是期權到期期限(年)。N(d1)和N(d2)分別表示在正態分布下,變量小于d1和d2時的累計概率,d1和d2的取值如下:
其中,σ在本文中為投資價值相對變動的年標準差。通常,σ取值在02_04之間。假定專家估計DVD的σ為35%,數字化電視的σ為30%。r可以理解為不冒任何風險就可以取得的投資收益率,以下假定為5%。用期權的概念來定義,DVD投資機會的價值等同于一個期限為3年,約定價格為2400萬元,標的物當前價值為136108萬元的買方期權的價值。
即:σ=35%,T=3,S=136108,X=2400,r=5%。
根據布萊克舒爾斯模型計算如下:
d1=-03851;N(d1)=03502
d2=-09913;N(d2)=01608
C=144486(萬元)
數字化電視投資機會的價值等同于一個期限為4年,約定價格為291716萬元,標的物當前價值為100304萬元的買方期權的價值。
即:σ=30%;T=4,S=100304,X=291716,r=5%。
根據布萊克舒爾斯模型計算如下:
d1=-1146;N(d1)=01259
d2=-1746;N(d2)=00404
C=29793(萬元)
DVD和數字化電視的投資機會的價值分別為144486萬元和29793萬元。
四、期權方法的結論
如果開始實施蛙跳戰略,就要投資VCD,其投資支出為1000萬元;所得有三項:項目本身價值98415萬元,DVD投資機會的價值為144486萬元和數字化電視投資機會的價值29793萬元。因而,蛙跳戰略的總凈現值為:
-1000+98415+144486+29793=158429(萬元)
總凈現值大于0,說明蛙跳戰略可行。
五、總結
從上述實例分析中,我們至少可以直接得出以下兩點結論:
第一,傳統財務評估存在局限性。這種局限性源于其忽略或否定了決策者對一個戰略所涉及的后續投資的靈活處理,實際是忽略或否定了起碼的企業家才能。在這樣的前提下做出的分析當然會在大大降低一個戰略的實際價值,從而錯誤地否定了本來是可行的戰略,從而也就不可避免地使企業失去許多寶貴的戰略機會。
第二,期權的方法完全可以突破傳統財務評估這種源于假設前提的局限,是一種更為合理的戰略財務評估的方法。具體而言,一個戰略的實施意味著許多的后續投資機會,期權的方法是將這些投資機會真正當作“機會”來評估,而傳統財務無法評估未來的機會。
六、期權方法的應用價值
一提到期權,許多人都會說它是一種衍生金融工具。這樣說并沒有什么錯。自從本世紀70年代標準期權合約問世以來,期權在國際金融市場上呼風喚雨,獨領,以致于作為衍生金融工具的期權成為人們心目中期權的全部。然而,期權并不僅僅是指一種衍生金融工具。
期權的英文為option,option可以翻譯為期權,也可以翻譯為選擇權。在西方,option就是有時候代表衍生金融工具,稱為金融期權(financialoption),有時候代表現實的選擇權,稱為實物期權(realoption)。
近20年來,西方期權理論的發展日新月異,期權應用研究也是緊隨其后。由于期權理論的應用,傳統財務的許多難題得以解決,許多局限得以突破,財務理論與方法(包括投資、籌資分析,資產與公司價值評估,風險管理與控制,購并機會研究等等)的面貌為之一新。1997年,有關期權定價的研究使兩位美國經濟學獲得諾貝爾經濟學獎,也使得西方“熱了”20多年的期權及其應用研究進一步升溫。
CEO和CMO的營銷轉型困惑
近期科特勒咨詢(KMG)的一項針對CEO和CMO的調研顯示,81%的企業認為數字營銷是自身數字化轉型的關鍵;68%的企業宣稱自己沒有系統的數字營銷戰略,更重要的是,58% 的企業宣稱數字營銷的績效沒有達到預期效果,如同戰略大師理查德魯梅爾特在《好戰略、壞戰略》中說,也許沒人會否認自己不擁有戰略,但是你的戰略卻未必是好的戰略。當我們深入與諸多企業的營銷決策層進行交流的時候,發現背后的問題出在戰略思維的缺失,或者稱之為“好的戰略思維”的缺失。
數字營銷絕對不是微信、微博、Facebook、DSP、LBS等各種營銷工具的低維組合和幾何疊加,正如人類戰爭史以來槍炮從來是領軍將相的“器物”一樣,更為上者乃為“兵法”,從春秋時代孫子的《孫子兵法》到普魯士時代馮克勞塞維茨的《戰爭論》,中西皆如此。
根據我們的咨詢經驗,CEO、CMO和其他企業高管考慮的問題和困惑有:
數字營銷如何與公司的“互聯網+”戰略相結合?數字營銷戰略在整體數字戰略中發揮何種功能?
數字營銷戰略究竟解決的是品牌與渠道的升級問題,還是整個營銷模式的顛覆?
和傳統營銷相比,數字營銷在營銷的戰略環節上,究竟哪些變了,哪些沒有變?
營銷如何和數據進行結合,在哪些維度上結合?
數字時代品牌應該如何建?有沒有高速有效的“快品牌”方式?
是否要建立新的營銷組織,如果是,如何建?如何與傳統的職能有效融合?
數字營銷號稱ROI可追蹤,那作為高管應該如何衡量數字營銷的績效呢?
營銷的“變”與“不變”
問題是最好的養分。以企業高管面臨的問題為導向,結合我們在咨詢中總結的大量實踐以及反饋,我們試圖從系統理論到工具去架構出數字時代營銷戰略升級的整體操作方法,從樹木到森林,從路線到藍圖。
首先讓問題回歸本質,我認為無論營銷如何變化,營銷戰略的本質有三點核心是不變的,即:需求管理、建立差異化價值、建立持續交易的基礎。無論在傳統時代還是數字時代,這三點都是營銷戰略或者市場戰略的功能指向點。需求管理的核心是作為“較少彈性”的企業對“不斷變化”的市場的根源――需求的不確定性進行有效控制和導引,正如寶潔一百年來不變地專注于洞察與挖掘消費者的本質需求。建立差異化價值,指的是如同Seth Godin所說的“紫牛”一般,建立起區隔性、差異性的優勢,從而從競爭者中脫穎而出,這也是Intel做要素品牌(B2B2C branding)、建立“Intel inside”的根源。持續交易的基礎是營銷可持續性的核心,同時利用創新性且不斷升級的軟件、硬件、服務和社群來持續黏住用戶,蘋果公司便是很好的例子。
在確定不變的基礎上,我們再來談“變”,或者說談“變化中核心的核心”。在工具層面,也許大家都用了類似的工具,然而做出來的結果天壤之別,很多情況下是因為使用這些數字工具時沒有指向“本質”。我認為,以下五點可以判斷營銷戰略是否真正實現了“數字化”,它們是:連接、消費者比特化、數據說話、參與、動態改進。移動互聯、萬物互聯網使得人與人、人與產品、人與信息可以實現“瞬連”和“續連”,這種高度連接產生了可以追蹤到的數據軌跡,使得消費者被比特化,營銷的每個環節可以用數據來說話,并在連接中實現消費者的參與,實現企業的動態改進。這一切的一切,都是前數字時代無法想象的。
以上五個要素拼合在一起,我們可以說數字時代的營銷真正可以實現“貫穿式顧客價值管理(Synchronizing Customer Value Management,簡稱SCVM)”。SCVM是繼CRM之后的革命性營銷范式。它的核心理念是:基于顧客全生命周期,協同組織各部門實現閉環式客戶價值管理和增值管理。在數字時代,由于客戶消費場景化,渠道多元融合化,服務和產品一體化,品牌傳播實時化,因此企業就必須打通研發、營銷、銷售和服務環節,以顧客價值為核心帶動公司的銷售收入和利潤增長。其中,關于顧客的全方面洞察和全生命周期管理成為關鍵,而獲得更多優質客戶、提升顧客錢包份額、提升顧客終生價值就是實現業績增長的具體手段。
過去,關于顧客的營銷決策和相關數據是分散在各個品牌單元、渠道部門和區域營銷機構的,企業缺乏集中的數據管理和全方位的顧客視角,因此難以實現深入的顧客洞察,也就難以實現交叉銷售和向上銷售。如今,SCVM解決了這些營銷挑戰:通過建立以CMO為主導的“顧客價值中樞”型營銷組織,利用營銷協同平臺和集中的顧客數據倉庫,企業可以在組織層面把分散的顧客知識和數據集中進行管理和分析,各個品牌和渠道可以按需要獲得和分析數據以支持其營銷活動。SCVM的整合架構簡化如下:顧客數據平臺―商機挖掘―聯系管理―洞察引擎―內容定制―互動分發―多式協同―營銷指揮板。在SCVM營銷體系中,企業可以集中而又靈活地跨部門跨渠道跨品牌地識別和深入挖掘客戶價值。以迪斯尼為例,迪斯尼最近投資三十億美金打造大數據追蹤系統MyMagic,這套系統能追蹤迪斯尼樂園游客的分布、軌跡、如何進行消費、什么時候用餐以及最后購買了什么,所有消費者在迪斯尼內留下的行為最后都發生了“比特化”,根據這些行為數據,結合APP追蹤的SDK反映的位置,并依據手機線索跟蹤到的社交媒體信息,使得數據、營銷、客戶資產一體化。
從戰略思維的切換:營銷戰略環節的“變化”
基于思維的切換,我們再看如何落地。我和我的合伙人將實施系統分為兩個層面,一個我們稱之為“數字營銷戰略模式與實施系統”,另一個稱之為“數字營銷支撐系統”。
第一個系統中,我們具體討論的是傳統的營銷戰略“STP+4P”應該如何升級,如產品策略走向共創導向;價格策略變得動態化、情境化、免費化;數字化使得物理渠道和虛擬渠道之間的界限消失,多渠道整合成為關鍵;品牌出現了價值觀品牌、RTB、DMP、DSP的投放策略興起,等等。如果我們將營銷戰略的核心范式的三個要害:產品管理、客戶管理和品牌管理作為視角來審視的話,會發現新時代的營銷,4Ps走向了共同創造,STP走向了社區化,品牌塑造中個性化凸顯。具體到營銷戰略的各個模塊:
對營銷研究的升級
從常規調研到碎片化研究,在大數據時代,可以用低廉的調研接入成本,智能化的信息處理技術使低成本、大樣本的定量調研成為現實,可以通過網絡上基于調查對象的評論、看法等信息,推導得出消費者真實的態度。從文本觀察到行為跟蹤,新技術和普及的移動設備使得企業可以進一步實時跟蹤用戶的行為數據,如在商業零售、地產、旅游等行業,利用位置數據、音頻識別技術可以幫助企業更加了解用戶的真實需求。此外,還有眾包模式對市場調研的顛覆,從傳統市場研究到“泛數據分析”,以及神經營銷學的應用,都是新的系統研究手段。對于餐飲類店鋪來說,可以通過WIFI探針抓取客戶行動軌跡的數據,以作為其數字時代客戶關系管理CRM的重要手段,同時這些數據還可以評測團購效果:如果通過團購產生的新客戶沒有二次消費,就能認為該團購活動效果不佳。
對營銷戰略STP的升級
市場細分方法從目標消費者到消費者網絡,基于網絡的市場細分數字媒體和數據生產形成一種新的消費者或其他群體的共同利益和價值觀,這些人被地理、文化和隔代分歧分裂后,數字技術把他們帶到了一起,這種親和力來自于細分市場的溝通、分享和識別,通過不斷擴大彼此認同的聯鎖和相交的消費者網絡推進數字技術,因此,營銷出現了“超細分”與“動態精準化”,如淘寶網“千人千面”的排名算法就能基于每個買家的不同特征提供精準推薦。奢侈品連鎖百貨公司尼曼馬庫斯(Neiman Marcus)與之合作推出了一款名叫Snap的APP。這款APP解決了這樣一種需求:在現實生活中或者雜志上看到別人穿著的衣服、包包、鞋子很棒,卻不知道去哪里可以買到。客戶只需要拍下來,然后通過Snap就能跳轉到Neiman Marcus的電商網站找到與之類似甚至相同的商品。這款APP運用了兩個核心技術,一個是將客戶拍攝的照片轉換為計算機能夠識別的信息;另一個就是根據這一信息,通過大數據的匹配與分析,精準地找到客戶喜歡的商品。和傳統的關鍵詞搜索相比,Snap可以更精準地契合客戶的購買需求。
在目標市場的選擇戰略上出現了向小眾演進的特征,關于小眾營銷戰略,我曾經也提出系統的戰略實施框架,分為七大步驟,它們是:特定客群-快速連接-產品眾創-圈層推介-跨群擴散-分項衍伸-附加盈利(具體可以參見筆者的《還在談大眾營銷?out了,小眾營銷來了!》一文)。在目前的用戶選擇上,還需要考慮迭代與升級,以及如何利用圈層客戶的選擇,某些時候KOL的影響層的作用要顯著大于直接消費者,這對營銷傳播中如何利用傳播杠桿進行品牌傳播折射提出了挑戰。這也是為什么我們發現從服裝、美妝到美食,都有不少創業者正在嘗試從達人(KOL)角度出發,打造基于個人信用背書的移動電商平臺或品牌。
至于STP中的定位戰略,除了以前的“構建品類邏輯”之外,企業還需構建“連接邏輯”。如果說品類邏輯是縱向深潛,那么連接邏輯指的是橫向生長,在深潛的垂直思維下,以水平思維進行補充,增加營銷的創造力,打開新的市場空間。以豆瓣為例,豆瓣一直堅持著最初起家的“書、影、音”媒介基因這一“品類邏輯”,逐漸發展成今天的“中國文藝青年大本營”。進入移動互聯時代,豆瓣的幾個有想象力的動作都在以“連接邏輯”來有效橫向擴大產品邊界:“豆瓣東西”用創意商品導購進軍電商,“一刻”邁入媒體化、降低姿態占據大眾用戶碎片化時間等。正如我在前文中所言,數字化時代實現的是“連接紅利”,品類是成功的第一步,但是可以再升級,用連接的基礎擴展,甚至變成一個生態型的企業,當然,這是更高層面的戰略思維。
對4P的升級
產品戰略的變化反映在從洞察主導到循證主導與MVP(精益創業)模式,產品升級從依賴于“邊界擴展”,要變成“產品+社區”,從大創想的Big idea走向大數據的Big data以及產品服務化:從擁有到共享。社群經濟、大數據、共享經濟變成了產品戰略升級的核心。價格策略出現了“從收費到免費、補貼組合策略”,產品本身就構成企業商業模式的核心部分。由于移動互聯網的隨時可觸性,使得“動態定價+場景定價”成為定價策略的新模式,最典型的案例就是Uber針對用車高峰期首創的動態定價算法(Surge Pricing)。渠道戰略從單渠道、多渠道到O2O、O2M,同時,渠道轉型為數字觸點,所有的觸點都可以變成數字購買渠道,使營銷傳播與購買行為合一。我們前年幫助某家金融機構梳理了線上線下127個接觸點,把這些接觸點渠道化,一年銷售增長超過200%,更重要的是實現了傳播和渠道的有效整合。品牌戰略上,數字時代出現了從價值導向到價值觀導向,價值觀導向的品牌能在社交媒體上實現“瘋傳”,品牌從勸服者到互動者與賦能者,從硬性廣告到內容與數據營銷,大數據可以打通消費者的線上瀏覽行為與線下購買行為之間的關系,這正是過去一年很多企業建立DMP的原因。另外,品牌性格更重要,這也被稱之為魅力經濟或粉絲經濟,所謂的超級IP、網紅,背后都是這個原理。
落地系統:4R模式
在戰略思維轉變的基礎上,我們提出了數字化戰略平臺的營銷實施框架,將其總結為數字實施的4R系統:
Recognize是第一步,前數字化時代我們主要談的是目標消費者的整體分析,大多通過樣本推測與定性研究,數字化時代最大的變化在于可以通過大數據追蹤消費者的網絡行為,如對Cookie的追蹤,SDK對移動數字行為的追蹤,支付數據對購物偏好的追蹤,打通這些行為追蹤可以形成大數據的用戶畫像,這些技術手段與營銷思維的融合是數字時代最大的變化。例如京東通過消費者畫像,為其用戶列出了300多個標簽特征,海爾集團的消費者畫像則分為7個層級、143個維度、5326個節點用戶數據的標簽體系。
Reach是第二步,也是絕大多數參與數字營銷游戲企業所實施的一步。以前的觸達消費者的手段在數字時生了變化,如搜索、O2O、社交媒體、APP、智能推薦、AR、VR、 DSP等各種觸達手段,是前數字時代所完全不具備的,那么如何基于消費者畫像實施觸達,是企業需要采取營銷數據化轉型的基礎,讓技術、數據與客戶融合。
Relationship是第三步,它應該作為Reach的后續步驟。我們發現,僅僅做完前兩個R,并不能保證數字營銷的有效性,因為只解決了瞄準、觸達的問題,沒有解決如何轉化客戶資產,這其中最關鍵的一步在于你的數字營銷“是否建立了持續交易的基礎”,很多社群的建立與發展,例如MIUI這樣活躍的品牌社群,可以保證企業在“去中介化”的情境中與客戶直接發生深度聯系、互動、參與;這也是目前提到的企業2.0形態,也是菲利普科特勒在東京會議上提到的“營銷4.0:幫助客戶來自我實現”。
Return是第四步,也是最后一步,它解決了“營銷不僅是一種投資,也可以得到直接回報”的問題。很多企業建立了社群、吸收了很多品牌粉絲,但是如何變現,這是此階段的核心問題。我們提出了很多方法,如社群資格商品化、社群價值產品化、社群關注媒體化、社群成員渠道化、社群信任市場化等操作框架,變現客戶資產。社群變現的案例不勝枚舉,如不斷涌現的社群型垂直電商,類似于風投俠這樣的社群眾籌,還有小紅書的社群口碑分享及營銷。
突破體制束縛,廣電產業蓄勢待發
云南廣電產業的改革最早開始于1998年,由于多方面原因最終卻以損失幾百萬元的改革咨詢評估費用而宣告失敗。2004年,中央決定對全國廣電產業體制進行全面改革,云南廣電產業改革以提前20天掛牌成立云南廣播電視信息傳輸網絡股份有限公司(以下簡稱“云廣網絡”)拉開帷幕,并取得了很大成功。云廣網絡是省委、省政府堅持以科學發展觀為統領,繁榮文化事業、發展文化產業、建設民族文化大省、打造“數字云南”的重大決策和重要舉措。云廣網絡按照現代企業制度“產權清晰、權責明確、政企分開、管理科學”的要求,完成了體制的整合。
理清產權,妥善處理各分支機構利益關系,使公司經營走上良性運轉軌道。云廣網絡是由全省135個有線電視網絡和相關資產占有單位共同發起設立的股份有限公司,實行一級法人的管理體制。公司組建工作是一項復雜而龐大的系統工程,涉及到全省幾乎所有的州、市、縣,資產占有單位多達135個,地區差異相當突出,存在一些歷史和現實的困難和矛盾。為避免引起原體制下的利益沖突,云廣網絡在整合工作中把握四點,有效避免了矛盾:一是充分兼顧各方利益。先予后取,不侵害基層利益。多方協調,妥善處理了與省干線網公司的融合,省干線網公司的人員、資產、經營權順利移交,使新組建的公司得以正常開展經營工作。二是市場化運作。依章依規處理好股東利益、公司利益、員工利益之間的關系,不斷建立和完善人事管理體系、財務管理體系和資產管理體系。三是行政推動。2003年―2004年,省委、省政府先后兩次發文推動廣電產業改革進程。在生產評估過程存在的問題由省委、省政府組織專題會議協調解決。四是建立良性資本運作,走科學發展之路。使黨委、政府、股東、客戶、員工對公司樹立信心,為公司正軌運營打下基礎。
優化結構,分級管理,促使事業體制轉變為企業化運作。認真貫徹落實科學的發展觀,以發展求生存,以服務樹形象,以戰略創新為方向、管理創新為基礎、技術創新為手段、組織創新為保證。在公司的改革發展中完善法人治理結構和內部運營機制,妥善處理好歷史遺留問題,處理好各方利益關系。公司成立以后,不斷完善董事會議事規則和決策機制,以效益為導向,提高經營管理的調控能力。開展資產權、人事權、經營權、財務建帳和收支管理交接;按照可控制、有條件的要求,對各分支公司金融債務進行置換,使公司投資風險控制在一定范圍內;分支公司定機構、定崗位、定人員“三定”方案正加快落實,總公司統分結合的制度體系和目標體系初步建立,分支公司授權經營、分級管理的創造性和靈活性逐步激活。這些工作使“一級法人體制、兩權分離運行、三級貫通授權、四個移交到位”的公司基礎性工作全面推進。
發揮整合優勢,盤活存量、拓展增量,廣電網絡產業蓄勢待發。云南省是迄今為止全國范圍內整合網絡較為成功的省份,在國內外廣電產業大格局中擁有了對戰略合作伙伴選擇的優先權和話語權。目前50個億以上的融資規模和一批重點發展項目的啟動,使公司經營方向明確、經營業務明朗、經營主體明晰、經營目標明白。云南省工商銀行對股份公司綜合評審后2005年授信13億,并達成戰略合作協議。省農業銀行與股份公司簽署了銀企合作協議,對部分地區和項目給予低息貸款。基于全國難得的“省級模式”,國家開發銀行已經啟動“快車道”,為云南廣電網絡股份公司作為數字電視產業的運營主體注入約30個億的長期政策性貸款。
發展數字產業,構建廣電產業新格局。公司發揮控制力、影響力和帶動力,形成了以國有文化資本為主體、多種所有制共同發展的文化產業新格局。已組建產權多元化的數字電視運營、數字電視工程技術、農村無線數字電視、影視文化產業開發等4個子公司,初步建立起集團化運作的架構。四個公司分工清晰、主業突出,云南數字電視有限公司主要承擔云南省數字電視整體轉換工作,注冊資本人民幣2.15億元,目前昆明、曲靖、玉溪、文山四個試點地區工作已展開。在傳統有線電視的傳統業務穩定發展的基礎上,繼續開拓廣播電視網絡化、數字化和信息產業發展中有所作為。
打造“數字云廣”,創造云南文化新的市場模式
“十一五”期間,云廣網絡能不能為云南經濟社會發展建好網、鋪好路、出好力,關系到能不能為信息云南、文化云南、創新云南、和諧云南的建設輸送強勁的支撐力,關系到文化產業、信息產業、創意產業能不能成長為創新型的骨干產業,關系到云南各族人民群眾和廣電系統的廣大干部職工能不能在網絡發展中分享更多快樂、得到更多實惠。
云廣網絡將“十一五”發展的總體目標確定為:一網覆蓋,兩翼齊飛,三用定位,四化強本,五最形象,六力品牌。一網覆蓋即云廣網絡為云南各族群眾提供全程全網的一網通服務;兩翼齊飛即公司將傳統業務和數字業務作為發展的兩個重點;三用定位即云廣網絡要在數字云南建設中發揮引領作用、在文化云南建設中發揮主導作用、在創新云南建設中發揮引領作用;四化強本即云廣網絡通過數字化引領、差異化發展、多元化經營、集團化運作,切實增強企業的核心競爭力;五最形象就是把云廣網絡建設成為最普及、最便捷、最經濟、最安全、最文明的信息傳播主渠道;六力品牌就是鑄造具有凝聚力、激勵力、約束力、導向力、親和力、輻射力的“云廣網絡品牌。”
全力打造數字電視整體轉換的技術模式。統一規劃,謀略云南廣電新的傳播媒介;統一建設,構建云南廣電新的投資主體;統一開發,打造云南傳媒新的信息平臺;統一經營,創造云南文化新的市場模式,提高公司的創新度。
【關鍵詞】 記賬方法;賬務處理;會計信息;會計方程式;多元記賬
這里研究的記賬方法是狹義的概念,即以會計憑證(通常是記賬憑證)為依據,運用一定的記賬原理和規則,把經濟業務分類記錄到賬簿中去的方法。現在通行的復式(借、貸)記賬方法符合人們對會計信息質量特征的一般要求,也能適用于電算化處理會計信息。但由于記賬符號、記賬規則等方面的一些局限性,需要對其進行擴展,從而能夠進一步加強對經濟業務的分類處理能力,進一步發揮會計信息系統的作用。
一、記賬方法的數字化
馬克思說:“一種科學,只有在成功地運用數學時,才算達到了真正完善的地步。”(保爾.拉法格 著 馬集 譯回憶馬克思恩格斯人民出版社1973.3)從純數學的角度看,目前通行的復式借貸記賬方法至少有三個方面還沒達到完全數字化,一是記賬科目用文字表示,二是記賬符號用“借、貸”文字符號表示;三是記賬金額只利用了數軸的右半部分,只是在極少的特例情況下使用負實數。為適應新經濟時代信息處理技術高度發達的要求,需改進記賬方法,使之全數字化。對于記賬科目,可以使用科目編號的方法來解決,下面本文著重探討記賬符號的數字化和記賬金額的全(實數)數軸化。
(一)“+ -”記賬符號
現行復式(借、貸)記賬方法的記賬符號“借貸”有二種含義,一是表示記賬方向,如以丁字型賬戶為例則是表示左方和右方;二是在一定的程度上表示記賬金額的增減,如資產類賬戶“借”表示金額的增加,“貸”表示金額的減少,而負債或權益類賬戶則相反。將“借貸”數字化需滿足兩個條件:一是能表示記賬方向,二是能表示金額增減,且無論哪一類賬戶所對應的增減,含義最好是一致的。記賬符號數字化的實現方法大體上可分兩種:第一種方法是用數字替代“借貸”。如用“0”表示“借”,用“1”表示“貸”,但這種方法僅能滿足前面所提出的第一個條件,如再用于表示增減含義則過于勉強了。第二種方法是用數學符號“+ -”來代替“借貸”,既可以表示記賬方向,又能直觀地表示金額的增減,這是一種較為理想的記賬符號。
其實,“+ -”記賬符號并不是本人的新發明,在會計發展史上曾有不少學者提出或使用過數學符號做記賬符號:前蘇聯索科洛夫在《會記發展》(陳亞民等譯、中國商業出版社1990年)一書中曾提到:“格拉杰夫和格諾夫(保加利亞)否定賬戶的兩面結構而解釋為單方面結構,每筆記錄冠以‘+’號或‘-’號;19世紀末,德國學者M.伯利納也提出用正號‘+’代表‘積極財產’,以負號‘-’代表‘消極財產’;法國經濟學派的繼承人查拉波爾特認為每項業務最低限度要有兩個賬戶,一個是正的,另一個是負的,一個給予價值,另一個獲取價值,然后引進符號‘-’和‘+’以取代‘借’和‘貸’”。近二十年來,我國也有一些學者提出使用正、負數學符號作為記賬方向和記賬符號,如楊愛芬《記賬方法》、孫思湘《關于賬戶按用途和結構的分類》、陳穎源《現代會計學》、田君《復式記賬原理探索》、李興讓《數理簿記與電腦簿記》以及付朝選在《財務與會計》上發文提出的以“+”、“-”作符號的“正負記賬法”和萬仁章設計的“中國式國際通用(+)(-)記賬法”等等,限于篇幅,本文不打算把上述觀點一一點述,僅將其進行一個概括:上述一些論文或專著已部分提出“正財產、負財產”、“正賬戶負賬戶”等概念,并提出使用(+)(-)、“+”“-”等數學符號分別取代“資產、負債、權益”等概念和“借、貸”等記賬符號,其中已有學者將其命名為“正負記賬法”(付朝選1989.5)。
本文所論述的“+ -”記賬符號不僅僅是以數學符號“+ -”替代文字符號“借貸”,而且還具有數學含義和一定的經濟學含義,主要表現在以下兩個方面:
1.在數學含義方面:“+ -”不僅表示了記賬方向,而且還可以直接表示記賬金額的增減,這樣就可以將傳統的兩欄(借方欄、貸方欄)發生額的記錄與計算簡化為獨欄(發生額欄)的記錄與加減計算。由此推論,期初與期末余額欄也不必再分借、貸方,僅用帶“+ -”號的金額就可以了,一般是正(+)數表示借方余額,負(-)數表示貸方余額。當然,還可以進一步簡化將正數的‘+’號省略。
2.在經濟學含義方面:根據“+ -”記賬符號數學含義,應當存在一個原點,這個原點應怎樣確立呢?正(+)數和負(-)數或加減法的經濟學含義又是什么呢?查相關資料,負(-)數有兩種含義,一是小于零的數,二是相反的數。顯然,本文所述的負數主要采用第二種含義。現代企業大多是兩權分離的,從理論上講,無論是所有權或者是經營權都可作為原點,但在實際效果方面兩者有較大的差異。現在做簡要的剖析:先假設以所有權為原點,企業資產(財物)為“+”,對外負債為“-”,那么自有資本是“+”還是“-”呢?若為‘+’則難以建立方程式(也稱會計等式),若為‘-’又好象有點牽強附會,也不太符合數學含義上的相反數的概念。但假設以經營權為原點,則能夠順理成章,較好地應用“+ -”數了。企業的資產(財物)為‘+’、對外負債為‘-’,企業的資本(或權益)則可理解為是經營者對所有者的負債(一種內債,也可理解為是一種受托的責任),這樣也符合數學上的“+ -”數是相反數的含義。一般情況下企業的兩權分離與企業所有制沒有必然聯系,因此以經營權為原點來理解“+ -”記賬符號的數學含義是普遍適用的。也有這樣一種情況,某一人既是企業的所有者又是企業的經營者,但他可把資本看作是作為經營者的他對作為所有者的他的負債,即自己欠自己的債。從實際情況來看,企業的日常管理是由經營者進行的,賬務處理過程作為經營管理活動的一個組成部分,站在經營者的角度是較為合適的。下面,本文還要涉及與“+ -”記賬相關的一些問題,均是從經營者的角度來論述的。
(二)利用全數軸――一種更完美的會計方程式
在現行的記賬方法中,幾乎不涉負數,使人感覺會計好象有些厭惡負數,在故意回避負數。從數學的方面來看,只使用正數就相當于只利用了實數的一半,效率不高。其實,最早使用負數的卻正是會計,而且是中國人。著名數學家卡喬里(Cajori)在《數學史》(1919)中提到:最早運用負數的是中國人,他們早在公元一世紀使用紅籌代表之正數,記人欠;用黑籌代表負數,記欠人。由此可看出,負數的概念(主要是負數的相反數含義)首先是在會計里而不是在數學里出現的。
在本文論述“+ -”記賬符號時,又在賬務處理中重新引入了負數,這不僅能更加有效地運用數學,而且還可以導出一種(可能是)更加完美的會計方程式。
1. 簿記中的數軸:簿記中的數軸完全可以做到和數學中的數軸完全一致。但考慮到長期以來習慣的影響(左借右貸),還是如圖1所示比較容易理解些:
圖中A點代表甲公司2000年“現金”期初余額300.00
圖中B點代表甲公司2000年“現金”本期正方發生額50 350.00
圖中C點代表甲公司2000年“現金”本期負方發生額-21 730.00
圖中D點代表甲公司2000年“現金”期末余額28 920.00
圖1會計賬務處理中的數軸
此數軸和數學中的數軸方向相反,以經營者經營權為原點(亦可看作為中點),左方(含左方的向左增加和右方的向左減少)為“+”,右方(含左方的向右減少和右方的向右增加為“-”)。需要提請注意的是這里所指的增加與減少是相反數意義上的。賬戶余額是數軸中的一個點,根據點的位置可確定賬戶的性質;發生額是數軸中的某一段,如方向向左則為“+”,方向向右則為“-”。
2. 新的會計方程式(會計等式):從圖1的數軸中可以看出,余額是數軸中的某一點,它所在的位置決定了“+ -”號,與原點的距離則是余額的大小;發生額是數軸中的某一段,可等效為與原點的距離,方向向左為正(+)、向右為負(-)。根據復式記賬法原理(無論采用何種記賬符號),每一筆經濟業務要產生一對金額(距離)相等、方向相反的兩條記錄,由此可導出一種新形式的會計方程式:|∑(+)發生額|=|Σ(-)發生額|∑發生額=0;|Σ(+)余額|=|Σ(-)余額|∑余額=0。這是一種具有自動平衡性質的會計方程式表達形式,∑發生額=0、∑余額=0,多么簡單明了,最簡單的往往也是最完美的,因為簡單之中蘊藏著豐富的內涵。∑(+)余額(或∑(-)余額)表示某一時點的經營規模;∑(+)發生額(或∑(-)發生額)表示某一時段的業務量,“+ -”在這里是如此地和諧。
二、一種多元(多維)的記賬方法――多元“+ -”記賬法
記賬符號的數字化使傳統的復式(借貸)記賬法朝全面數字化方向邁進了一大步,但數字化的道路是漫長的,本文在此繼續向前探討。
(一)從直線平面多維立體的轉變
前述的會計賬務處理中的數軸是一條直線,它從一個方面(即只考慮了記賬方向和記賬金額,而未涉及具體分類科目)體現了復式記賬的一般數學表達式。從完整的復式記賬角度來看,其數學表達方式應是平面的:見圖2。
圖2和數學中的平面坐標圖有幾處不同:
1. 橫軸的方向相反,原點與數軸相同;
2. 縱軸的方向暫無實際數值意義,上面的各點表示分類,如各級科目。
3. 縱軸原點仍為0 ,數值無正負(目前無正負,暫且以正數表示)。假設科目以等長的數字編碼表示 ,則縱軸的數值可用于表示科目。每一科目的余額或發生額、每一筆會計分錄都可以表示為圖中的某一點。
圖3舉例:甲公司現金科目和其他應付款科目余額、發生額圖示
圖3中A點代表甲公司2000年“現金 (科目代碼101)”期初余額300.00
圖3中B點代表甲公司2000年“現金(科目代碼101)”本期正方發生額 50 350.00
圖3中C點代表甲公司2000年“現金(科目代碼101)”本期負方發生額 -21 730.00
圖3中D點代表甲公司2000年“現金 (科目代碼101)”期末余額28 920.00
圖3中E點代表甲公司2000年“其他應付款(科目代碼209)”期初余額 -50 000.00
圖3中F點代表甲公司2000年“其他應付款(科目代碼209)”本期負方發生額 -1 855.00
圖3中G點代表甲公司2000年“其他應付款(科目代碼209)”期末余額 -51 855.00
會計賬務處理數軸中的一些特性及體現的會計方程式在平面坐標圖中依然成立,只是將濃縮在一條直線上的各點分散至平面中去了。若各點垂直向橫線集中(即不考慮各具體科目),平面坐標圖可等效數軸圖。
盡管平面坐標較好地表達了傳統的復式記賬,但隨著經濟業務的日趨復雜化及加強管理的需要,對經濟業的分類越來越精細化和多變化了。這就帶來了一個矛盾,如何在平面圖中表達越來越多的各種會計信息。其實,只要能夠解決經濟業務的分類問題,一切就可以迎刃而解了。這些越來越多的分類可以劃分為兩種情況:一種是僅通過細化縱軸,即細化科目的級數就可以實現,如往來類科目、存貨類科目等;另一種情況是僅通過細科目仍難以達到需求,如費用類科目、某些資產類科目(如固定資產、低值易耗品)等,為了滿足管理的要求,需加上部門分類,若僅通過細化科目有時就難以滿足要求:如果在明細科目之下再增設一級部門分類科目,則只能表示某一明細科目的各部門分布情況,各部門的明細科目分布情況則難以直接表示;如果改在部門的明細科目之下再設明細分類科目,雖然解決了各部門的明細科目分布情況的表示問題,但又不能直接表示明細科目下的部門分布情況(需將各部門的明細科目分別匯總),也不太符合簿記核算的常規。因此,最好能根據需要,能同時(或隨時)按明細科目和部門分類處理會計信息。這樣一來,前述的平面圖中的兩根軸,即一根量(金額或數量)軸,一根分類(主要是常規會計科目分類)軸就不夠用了,只有向新的空間進軍,再增加一根輔助分類軸。當然這根分類軸不僅僅是分部門用的,還可以加入管理的其他分類。于是,這里就有了兩根分類軸了,一根是常規會計科目的分類軸,一根是會計管理類的分類軸(此軸屬性與會計科目分類軸類似),原來的二元(二維)平面坐標圖變成了三元(三維)立體坐標圖了。在此種情況下,如果設想兩根分類軸可以根據需求相互調換,賬務處理系統就可以根據需要隨時選取擇任一根分類軸進行處理輸出信息,當然也可同時對兩種分類進行處理輸出信息。三元立體坐標圖如圖4所示:
也許,在將來的某一天,人們發覺三元立體坐標圖也難以滿足需求的時候,那就向超過三元的多元立體空間進軍。三元立體坐標空間中的各點可根據一定的規則投影至平面坐標圖中,又可再垂直集中至數軸上(或直接投影集中至數軸上),因此,會計賬務處理數軸的特性及體現的會計方程式在三元立體坐標圖中依然成立。
(二)動態分類
會計信息處理的核心問題是分類,前述的多元分類基本上滿足了靜態分類的要求,現在還可以在此基礎上更進一步,通過動態分類實現更加靈活的分類形式,使得賬務處理系統具備更強的信息處理功能。所謂動態分類包含兩種情況:
1. 動態重組:就是說某一分組(或稱分區)的綜合分類代碼中的各組代碼的位置可以動態地重新組合。如設某一會計主體的會計科目代碼為三級(三組),分別以ABC表示,則動態分類的表現形式是科目代碼既可能是ABC(常規科目與分類),也可能是ACB、BAC、CAB …等多種組合。顯然,動態分類比固定靜態分類更加靈活,某些情況下具有多元分類的功能,可減輕分類多元化的壓力。實現動態重組的一般做法是將分類代碼的相關明細分類組碼(即需要進行動態重新組合的一些分組碼)相對獨立,使它們之間不存在必然的順序關系,然后將各種組合,(一般是根據實際情況預估的一些組合)存放于一數據字典中,在信息處理時按需要用其中的某一組合。
2. 動態增加:根據實際需要能動態地(隨機地)增加新的分類或新的分類組合,則是更加完善的動態分類,前提是有預留空間。一般情況下,在一個會計期間內,各分類及分類組合只可增加,不可更改或刪除。
(三)多元“+ -”記賬法
傳統的復式(借貸)記賬方法符合人們對會計信息質量特征的要求,其基本原理不僅適用于手工處理會計信息,也適用于計算機處理會計信息。但由于前面所述的只能對經濟業務做平面(二元)靜態分類的局限性,需要對其進行擴展,加強對經濟業務的分類處理能力。本文所設想的這種擴展的復式記賬方法可稱之為多元“+ -”記賬法,這是一種使用“+ -”記賬符號、采用多元動態分類進行會計信息處理的一種擴展的復式記賬方法。基本方法是:1. 在記賬憑記數據結構中除常規的二元分類信息(記賬方向,科目)數據項之外,增加一個或數個分類信息數據項,用于記載各種新的分類信息。該數據項使用數字組碼,以容納較多的分類信息。在實際會計信息處理過程中,重新分類的經濟業務的記賬方向與該筆業務的常規記賬方向一致;2. 上述方法可實現多元靜態分類,在此基礎上可將含有多級分類信息的數據項,如科目或其他分類等數據項中的各級(亦可稱各段,各組等)分別獨立,再增加一個分類組合數據項,用于記載各種需用的分類組合。在會計信息處理實際過程中,分別調用相關的分類組合,達到靈活處理、輸出的目的。在這些分類組合當中,有些是固定的,每次均需處理的,而有些則是非固定的,只是在為滿足某些特殊需求而臨時調用一下;3.用“+ -”代替“借貸”記賬符號。“+ -”號不僅表示記賬方向(含余額方向,“+”代替“借”、“-”代替“貸”),同時也是運算符,在登賬處理時僅需獨欄求和即可達到傳統的分兩欄分別對發生額求和后再計算余額的效果。
多元“+ -”記賬法與傳統的復式(借貸)記賬法在本質上是一致的,就是對經濟業務進行各種分類處理。主要區別是:1.傳統復式(借貸)記賬法對經濟業務只作兩種類型的分類,即記賬方向與科目(賬戶);多元“+ -”記賬則能夠對經濟業務同時作多種類型的分類,以滿足不同的需要;2.傳統復式(借貸)記賬法只是固定的、一次性的對經濟業務靜態分類;多元“+-”記賬法則可以動態地選擇分類組合或多次增加新的分類,并且不會對之前已作的分類及處理產生影響;3.傳統的復式(借貸)記賬法有嚴格平衡關系;多元“+-”記賬法視具體情況,其中有些存在平衡關系(復式分類組合),有些不存在平衡關系(單式分類組合)。有些分類組合并不是單純為了記賬,而是直接為編制報表或后續的會計管理、決策支持信息處理服務的。
多元“+ -”記賬法,為會計基礎數據的動態分類、重組及多次的再分類,再重組提供了廣闊的自由空間,使會計信息加工處理能力產生了質的飛躍。
從上面論述中可以看出,多元“+ -”記賬法包含并擴展了傳統的復式(借貸)記賬法,即傳統的復式(借貸)記賬法是多元“+ -”記賬法的一個子集。
【主要參考文獻】
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從全球看,工業4.0的背景下,以信息技術和制造技術深度融合為主線的智能制造,正在向數字化、網絡化、智能化、平臺化方向發展,產業融合趨勢更加明顯,促使企業組織結構向扁平化、網絡化的方向發展,在催生了新興服務業態的同時,也促進了制造業和服務業的融合創新。例如,汽車制造巨頭寶馬、奧迪等紛紛投入重金研究汽車操作系統、競購地圖等業務,而谷歌、蘋果等科技公司也始終在嘗試造車。
在制造業融合創新的大勢下,積極推動功能疏解的北京,有望依托強大的技術優勢促進高端制造業率先在創新環節實現突破。
轉型難題
高端制造業盡管在北京比重較少,但仍是戰略性產業,具有產業關聯度高、吸納就業能力強、技術資金密集的特點,但同時也是首都產業結構調整、技術進步的重中之重。
隨著我國經濟進入新常態,工業經濟運行面臨下行壓力,尤其是消費品工業增加值增速整體呈明顯下滑態勢,已經進入經濟增速換擋、產業結構調整、比較優勢重塑、增長動力轉換的關鍵時期,北京也進入了制造向智能化方向轉型的重要時期。
但現階段,多數北京的制造企業尚未找到技術創新源點,仍然以跟隨模仿為主,主要集中在汽車、電子信息等常規的制造業領域,自動化水平偏低,附加值不高,企業的研發投入總水平偏低。從世界范圍來看,2013年世界前20家企業的研發投入占銷售收入比重達到7.8%,北京的大型工業企業遠低于這個水平。
在工業信息化時代,自動化產業能體現一個國家的智能制造水平,在此方面,北京乃至我國與發達國家的差距都較大。機械自動化革命是在電腦和自動調節機器的共同作用下發生的,因此,企業實現智能化,必然要依托外部力量,尤其是在軟件及硬件系統方面,需要世界頂級的企業提供自動化的生產系統。在世界前十大自動化系統集成供應商中,德國有1家,美國有5家,日本有2家,其余兩家屬于法國和瑞典。我國尚缺乏自動化集成配套企業,擁有制造和科技雙重優勢的北京,完成可以率先在個別領域進行突破,如在數字顯示、集成電路等領域嘗試開展集成創新。
進入到互聯網+的時代,數據是智能的原材料,軟件是數據的載體。制造企業要實現智能制造,首先要建立起數據采集系統,國外企業在此方面已經積累起非常成熟的技術,例如,美國Redlion公司的數據采集平臺DSP,可以有效彌補串行通信、以太網、現場總線設備之間的鴻溝,從而通過數據管理達到降低成本、隨時隨地檢測和控制應用的目的。
但北京的智能制造剛剛起步,在數據采集方面的意識和能力非常薄弱,更難以利用數據進行精準決策和有效預測。尤其是在數理研究方面,目前還集中在高校領域,企業缺乏數據處理方面的數學人才,而在數據產品領域,我們更缺少像SAP HANA這樣的數據處理平臺,無法將數據分析與企業實際業務進行有效交互,更無法在業務運作期間對海量數據進行實時分析,并通過靈活的視圖將分析信息呈現給企業內部人員和產品用戶。
從“制造”到“智造”的路徑
北京在制造業領域的優勢和劣勢同樣明顯,劣勢就是制造環節要逐步退出,優勢就是技術創新能力強、信息服務業發達,在中國制造到中國智造的過程中,北京有條件發揮人才、信息、產業的綜合優勢,在工業4.0發展中,扛起全國智能制造的旗幟,引領產業發展方向。
打造數據資產,是北京“制造”邁向“智造”的第一步。不同于以購買設備而獲得的固定資產,由招聘、培養而獲得人力資產,數據資產來自企業內部和外部的積累。事實上,向互聯網平臺跨越的制造型企業,應該以圍繞數據資產為核心,整合產業生態,通過推出新產品、新服務,收集更多類型、廣大范圍的數據,數據越多,不同類型數據之間的關聯性、實時性越強,就會提煉出更有價值的信息,也能更有效指導企業開展各類精準的產品研發與生產。
獲取數據僅僅是邁向工業4.0的第一步,企業建立數據資產的關鍵是“數”盡其用,要按照一定的體系進行數據的清洗和分類,包括人員數據、流程數據、財務數據、物料數據、用戶數據、產品數據。獲得數據的最直接辦法來自企業內部辦公軟件的運營數據、通過用戶反饋系統獲得的產品和用戶數據。因此,在工業4.0視角下,辦公軟件不僅僅是提高效率的手段,最根本的是要成為獲得數據的源泉。北京的互聯網、軟件、信息服務業都居于全國的領先水平,大數據、云計算產業等新興業態發展迅速,獲取數據的手段和方式更加多元,通過政府引導,吸引更多業內企業打造智能制造產業聯盟,可以更加有效地利用數據資源優勢,形成全國具有比較優勢的數據資產集聚區。
要真正讓數據“變現”,北京應建立數據模型和數據圖譜。統計與分析僅僅是數據的基礎,數據的核心價值是決策與預測,要實現此點,就需要根據依據業務模式建立數據模型,并把各方面數據單元根據用途進行有機鏈接,形成新的數據,最終把全部數據形成數據圖譜,按照強弱、緊密等邏輯關系形成數據圖譜,進而使決策更加科學、預測更加準確。數據在產品領域的應用十分廣泛。例如,利用虛擬技術,通過數據建立模型,將開模、測試等物理活動變為以參數為核心的數字活動,以使產品的設計變得更加靈活、質量更加穩定、生產階段的資源配置更加高效,甚至實現生產要素的逐個優化。
數據模型的建立過程異常復雜,主要涉及企業和數據兩端,企業端是實際應用的主體,而數據端則需要高深的理論水平,因此,在數據模型的建立過程中,必然需要高校教師等專業人士的參與,將統計學、計量經濟學等相關數據學科的數據分析與預測模型與企業端緊密結合,并利用軟件平臺實現數字化與現實的交互,最終通過可視化進行呈現,使之更有利于產品開發效率、功能的改進以及滿足顧客需求程度的提升。
北京的人才優勢明顯、高校院所眾多,在產學研合作方面積累豐富的經驗,利用高校院所創新資源,引導科技成果轉化,使理論方法融合技術創新,建立更豐富的數據模型和數據圖譜,使數據利用更加高效,這也是北京智能制造的又一重要優勢。
而軟硬件系統的集成是實現“智造”的關鍵推力。數據的來源來自企業的各個方面,有些數據可以直接從事物的本身屬性中獲得,比如人員數據、產品數據;有些數據必須要經過二次加工才能得到,比如財務收據;還有些數據必須經過硬件采集才能獲得,比如生產數據。在工業4.0下,智能生產主要依靠智能設備來完成,而智能設備本身僅能產生數據,不能傳遞數據,無線射頻、嵌入式軟件等信息技術的發展,讓遠距離、跨平臺傳輸數據成為了現實。在制造型企業向智能制造的過程中,最難的也是這一步,軟硬件的集成需要各個供應方的緊密配合,往往企業自身并不具備這樣的能力,還需要外部系統集成商的協助,因此,企業在發展的過程,還需要做好統一的信息技術規劃,在企業內部依據重要、緊急程度,分步、分區加以實施。
關鍵詞:會計;教學;融會貫通
中圖分類號:G712 文獻標志碼:A 文章編號:1674-9324(2014)13-0195-02
按知識點歸納組成各章節內容,形成了知識的橫向結構,前后章節的內容雖然獨立有序,但他們之間有著千絲萬縷的聯系。如何找出分散在各章節的縱向知識點,加以聯系,在立體縱橫的知識點中從不同角度進行深入剖析,做到對概念中字對字、詞對詞、段對段的分解,以達到熟練運用。眾所周知,概念是事物擴展和延伸的基礎,因此,熟知概念的重要性就不言而喻了。下面就部分知識點前延后伸,展開分析。
一、會計的含義
《基礎會計》第一章第一節中的會計含義可以概括為:會計是經濟管理的一個重要組成部分,它是以貨幣為主要計算單位,以提高經濟效益為主要目標,運用專門的方法對企業、機關、事業單位和其他組織的經濟活動進行核算和監督,并隨著經濟的日益發展,通過開展預測、決策、控制和分析的一種經濟管理活動。
1.在講述概念中,應從會計定義關于“管理”二字提示首尾對應關系,重點強調會計的管理作用。
2.定義中“預測、決策、控制和分析”正是會計的新職能,可聯系到會計的職能一節,進一步說明該職能的出現,擴大了會計核算的內容,有力地加強了對經濟的管理。
3.定義中專門的方法是引導學生學習第一章第四節的會計核算方法,再次強調會計方法是用核算和監督會計對象、完成會計任務的一種手段。會計核算方法是會計方法中最基本的方法,包括設置科目和賬戶、復式記賬、填制和審核會計憑證、登記賬簿、成本計算、財務清查、編制財務會計報告等。
二、財務會計報告
在第九章《財務會計報告》第二節會計報表的種類及要求中,資產負債表是反映企業在某一特定日期財務狀況的報表,包括資產、負債和所有者權益的數額及其結構。利潤表是反映一定期間經營成果的報表,是動態報表。如何更深入分析資產負債表、利潤表的含義,則需將知識延伸到第一章。第二章第一節會計要素的內容:企業的會計要素是由資產、負債、所有者權益、收入、費用和利潤六項構成。其中前三項即資產、負債、所有者權益反映了企業在一定的時點上(月末、季末,半年末、年末)的資金運動靜態表現。這樣就不難理解資金報表為什么稱之為靜態報表了。后三項即收入、費用、利潤反映了企業在一定期間(月度、季度、半年度、年度)的資金運態表現,這樣也就不難理解利潤表為什么稱之為動態報表了。
三、記賬方法
第三章第二節的記賬方法是根據一定的原理、記賬符號、記賬規則,采用一定的計量單位,利用文字和數字在賬簿中記錄經濟業務活動的一種專門方法。如果單純將定義念一遍,學生不求甚解,則會很快遺忘。
1.知識點可延伸該節第二大問題中的“資鄉=負債+所有者權益”的平衡原理,是復式記賬的理論依據。
2.記賬符號取向借貸記賬法的定義。借貸記賬法是用“借”和“貸”作為記賬符號的一種復式記賬法。“借”和“貸”兩字是一對單純的記賬符號,其含義因賬戶性質的不同而恰好相反。在資產類賬戶中“借”表示增加,“貸”表示減少。而在負債及所有者權益類賬戶中。“借”表示減少,“貸”表示增加。成本、費用賬戶與資產類賬戶方向相同,收入、成果賬戶與負債及所有者權益類賬戶方向相同。
3.記賬規則取向借貸記賬符號基本內容第二點“有借必有貸、借貸必相等”作為記賬規則。根據復式記賬原理,對每筆經濟業務用相等的金額同時在兩個或兩個以上相互聯系的賬戶中進行登記,登記時對每筆經濟業務必須按其內容用相等的金額,一方面記入一個或幾個有關賬戶的借方,另一方面記入一個或幾個有關賬戶的貸方,記入借方賬戶的數額與記入貸方賬戶的數額必然相等。這就形成了借貸記賬法下“有借必有貸”、“借貸必相等”的記賬規則。
四、錯賬更正方法
記賬發生錯誤,必須按規定的方法更正,常用的方法有劃線更正法、紅字更正法和補充登記法。三者的概念分別為:劃線更正法是在記賬憑證無誤的前提下發生登賬錯誤,應將賬簿中錯誤的文字或數字用一條紅線劃去,然后在紅線上空白處填寫正確的文字或數字。紅字更正法是在已經入賬的記賬憑證中發現應記科目、借貸方向和金額錯誤,用紅字沖正錯誤的更正方法。補充登記法是在記賬后發現會計科目、記賬方向都正確、但金額小于正確金額的錯誤更正方法。綜上所述,我們可進行歸納:劃線更正法的前提是憑證登記無誤,只是賬簿登記錯誤。紅字更正法和補充登記法是憑證登記錯誤后導致賬簿登記錯誤。紅字更正法從其概念中可看出錯誤在憑證,也就是會計分錄的三要素發生錯誤,即應記科目、記賬方向和金額發生錯誤時采用。而補充登記法是會計科目、記賬方面都正確,只是金額小于正確金額的錯賬更正方法。兩者交叉的地方是紅字更正法,也可用于會計科目、記賬方向都正確,金額多記或少記的情況,即補充登記法也可采用紅字更正法。
五、成本計算
關鍵詞: 互用性; 跨部門協同; 項目代碼系統; 證照共享系統
中圖分類號: D630 文獻標識碼: A 文章編號: 1673-9973(2014)01-0051-05
一、“協同性”政府改革與電子政務
“協同性”是當今公共管理的核心命題,它源于生產者社會向顧客社會的轉變。[1] 如果說20世紀70-80年代,西方各國普遍推行的行政改革是以強調效率和政府回退為核心,那么20世紀90年代中期以來,西方國家涌現出的新的改革趨向則將注意力又轉回了公共部門本身,“人們關注的焦點又開始從效率轉向政治回應性”。[2] 以英國“協同政府”(joint-up government)、“整體政府”(holistic government)的改革為先導,新的改革強調公共部門之間的合作互動,力圖“超越以往只關注以功能導向的預算、目標、激勵、機構管理和責任機制方面的改革”,[3]30 它的內容可以包括“中央行政部門不同政策領域之間日益增加的橫向協作、部委與其機構之間的內部縱向協作以及地方機構在提供公共服務時進行的協作”;[4]83 它的目的是“整合相互獨立的各種組織以實現政府所追求的共同目標”,[5] 追求包括在政策制定、機構內部和機構之間、財政預算以及信息系統上的整合,以此打造以包容性(inclusive)和整合性(integrated)為特征的“整體政府”。[3]30 這場以強調“協同”、“合作”為主要內容的改革趨勢不僅在英國、澳大利亞和新西蘭這些被稱為新公共管理改革先鋒的盎格魯——撒克遜國家非常明顯,而且在其他并沒有致力于推行新公共管理改革的國家日益顯現。[4]83
公共部門改革的實踐引發了學界對于協同和合作問題的關注。自20世紀90年代中期起,不斷有學者對政策整合、部門合作等問題進行研究,出現了同“協同”(Joint-up),“整體”(Holistic)相類似的一系列表述,如“跨部門合作”(Cross-agency Collaboration)、水平化(Horizontal)、伙伴關系(Partnerships)、一站式窗口(One Stop Window)、網絡管理(Network Management)以及交叉議題(Cross-issues)、政策整合(Policy Integration)等,旨在解決由部門分割、職能劃分帶來的政策、服務碎片化的問題。[6] 這種“協同性”政府改革的內涵可以從廣義和狹義兩個層面來理解。廣義的“協同性”指的是政府、市場和社會各個組織或部門之間的相互協作,是超出了政府本身而涵蓋企業、非政府組織、社區等多元化現代組織形態的一種協同;而狹義的“協同性”則僅限于政府本身而言,指的是政府內部各個部門或者不同層級的政府部門之間形成的一種跨部門協同。本文所要研究的電子政務中的跨部門協同,主要是基于狹義的“協同性”概念。下文所列舉的固定資產投資項目的行政審批活動就是一種政府內部各個部門所共同完成的一種行政事務。
在推動政府部門協同辦公、增進政府整體性方面,政府事務的信息化和電子化建設是重要途徑之一。信息技術的應用為實現政府內部跨部門信息、資源與業務的整合和共享,為實現跨部門的網絡化協同辦公,為實現構建一種整體的政府管理范式和公共服務遞送方式,提供了重要的技術支撐和實現方式。[7] 電子政務(e-Government)作為依托互聯網的信息傳播技術而發展起來的一種新型行政管理模式,能夠對內打破行政主體之間縱向和橫向的壁壘,實現信息無縫隙快速傳播,對外消除行政主體和公眾之間的信息不對稱,終結行政主體的信息壟斷地位,使得多元化的行政治理模式取代單一制行政管理模式成為現實。[8] 它的實質是政府機構在其管理和服務職能中利用信息技術,實現政府組織結構的優化重組以及政府工作流程的電子化,超越信息、資源和事務分割,形成一種協同、高效的政府運作模式。[9] 可以說,電子政務的技術屬性決定了它天然地對增進政務協同有著巨大的推動作用。而在實際的電子政務建設過程中,要實現不同職能部門之間信息與資源的無縫隙快速傳播,必須先使得各個機構所使用的系統和應用技術在標準和規范上達成一致,而這就涉及到電子政務中的互用性問題。
二、電子政務中的互用性
所謂互用性(interoperability),指的是不同的系統和組織機構之間相互合作,協同工作(即互操作)的能力,因此又被翻譯為協同工作能力、互操作性等。在技術層面,互用性指的是兩個軟件實體之間交換功能和可解釋數據的能力,它包括四個必要條件:通信、請求生成、數據格式和語義(communications, request generation, data format and semantics)。[10] 由于信息或數據的共享是任何整體、協作的系統和組織的先決條件,互用性在組織層面可被定義為“能夠交換信息并且相互使用被交換信息的能力”。[11]
在Layne和Lee提出的著名的四階段發展模型中,電子政務發展的高級階段與縱向及橫向整合相關,而在系統整合背后的更深層次,部門間的協同與互操作是本質核心,[12]這使得互用性一直以來都是電子政務領域的研究焦點之一。Luis Guijarro指出,互用性的含義包括組織互用性、語義互用性、技術互用性三個層面。組織互用性涉及組織各個部門交換信息的協同性,以及為達到這種協同性的組織內部結構和過程;語義互用性指的是確保交換信息的準確內涵能夠被其他接收者準確理解的能力;技術互用性則是包括公開接口、數據整合、交互服務等多個技術領域。[13]Hans J.Scholl& Ralf Klischewski以“需要-期待”理論(needs-and-wants theory)為基礎將電子政務中的互用性分為治理、經濟、組織、信息技術四個層面,指出了電子政務互用性所存在的約束和挑戰,并試圖提出一個關于互用性的研究框架。[14] Gottschalk在2009年提出互用性成熟度模型,將互用性分為計算機互用性、流程互用性、知識互用性、價值互用性和目標互用性五個層次。[15]
在實踐層面,美國政府于1999年率先提出聯邦組織架構(Federal Enterprise Architecture, FEA),并試圖從績效、服務到業務、數據構建一個能夠實現充分協同的架構,[16]其他國家和地區也陸續構建了相關架構體系。在香港特別行政區政府出版的《電子政府互用架構(第11.0版)》中,將電子政府互用架構定義為“提高政府部門之間和政府與社會之間的電腦系統的互用性,促進政府推行以顧客為本位的綜合式公共服務的策略”;[17]1并將其功能闡釋為“界定了一套規格,用以促進政府各部門所提供的服務的整合性。綜合有關標準于同一架構下,可讓系統管理及開發人員有一個單一的參考依據,以參詳推行電子政府服務時須依從的互用標準”。[17]1
在20世紀90年代初我國政府就開始關注信息化,我國的電子政務建設已經取得了一些進展。2002年中辦、國辦下發的《國家信息化領導小組關于我國電子政務建設指導意見》(中辦發17號文件),正式將“政府先行,帶動國民經濟和社會發展信息化”確立為我國信息化建設的發展戰略。隨后,2004年的《中華人民共和國電子簽名法》、《中華人民共和國行政許可法》以及2008年的《中華人民共和國政府信息公開條例》都涉及到電子政務的相關內容。[18] 另一方面,電子政務的發展確實引起了相關政府部門的高度重視,并投入大量財力進行信息化建設,比如政府域名網站、政務呼叫中心等。然而,由于前期建設中缺乏統一的規劃和部署,缺乏對互用性和部門協同的認識,我國電子政務的建設出現了諸如“信息孤島”、重復建設等問題,使得部門之間的信息共享和協同出現了嚴重的阻塞。為了進一步深化我國的電子政務建設,實現電子政務建設的統一規劃、統一標準,國家已經開始了對電子政務頂層設計和標準化的建設工作。[19] 筆者試圖以固定資產投資項目的網上行政審批為例,來說明電子政務中的互用性對于實現政府跨部門協同,進而闡釋提升政府公共服務的績效水平的重要意義。
三、固定資產投資項目網上行政審批中的互用性與跨部門協同
(一)固定資產投資項目行政審批工作的特點
固定資產投資項目就是建造和購置固定資產的經濟活動的項目,即固定資產再生產活動項目。固定資產投資項目是社會固定資產再生產的主要手段,涉及范圍廣泛,各部門、各行業、各地區每年都要有一定數量的固定資產投資項目。由于特定的制度遺產和發展路徑,財政刺激計劃在我國經濟的宏觀調控中占有舉足輕重的地位,而這些宏觀調控的貫徹執行是通過投資項目的審批來完成的。由于固定資產投資項目的行政審批是政府調控經濟的基本手段,政府行政審批效能的提升對于我國的政治、經濟、社會的方方面面都具有十分重要的意義。
作為政府行政審批工作的重要內容,固定資產投資項目行政審批有著區別于其他事項行政審批的內在特點。固定資產投資項目涉及經濟社會的各個方面,牽涉到的管理部門多,其行政審批工作信息量大、程序復雜、周期較長。[20]
以通過土地公開交易市場取得土地開發權的內資企業投資項目的行政審批辦理流程為例:
1. 項目單位應在土地公開交易市場通過公開交易的方式取得土地開發權,并獲得由國土部門核發的土地成交確認書。在這之后,項目單位可以同時辦理項目立項、規劃設計方案、初步設計及用地的相關手續。其中立項相關手續包括辦理建設項目核準或備案、環境影響評價審查;規劃設計方案及初步設計相關手續包括設計方案的招標,規劃部門在設計方案招投標過程中的備案監管或咨詢服務,同時將監管結果或咨詢服務意見根據需要有選擇地抄送公安交通、市政管理、消防、人防、體育、水務等部門;用地相關手續包括辦理建設用地規劃許可證、國有土地使用證、土地出讓許可等。此后,項目單位需要辦理建設工程規劃許可的相關手續,涉及建設工程規劃許可證和年度投資計劃。接下來,項目單位需要辦理建設工程施工許可相關手續,包括移伐樹木許可、占路許可、掘路許可、移植古樹名木許可等。[21]
由此可見,固定資產投資項目的行政審批具有如下特點。
(1)固定資產投資項目涉及多種事項要素,而不同的事項要素的行政審批權限分屬于不同的管理部門,這就導致了固定資產投資項目行政審批是一個多部門參與的行政管理過程。以北京市為例,就至少涉及市發展改革委、經濟和信息化委、建委、規劃局、國土局等多個委辦局。而在行政審批的過程中所涉及到的審批信息是繁多而復雜的,既包括項目名稱、建設單位、建設內容、項目分類這樣的項目信息,也包括申報、受理、審批、送達等業務事項審批信息。
(2)固定資產投資項目行政審批的周期較長。一個項目從提出項目建議到辦理項目立項、環境影響評價審查、土地預審、建設工程規劃許可,到最后的建設工程施工許可,需要持續一段較長的周期,有的項目僅立項審批的時間就不止一年。
(3由于固定資產投資項目自身工程內容復雜、程序繁瑣、周期跨度較大等特點,項目建設過程中內容調整及設計變更頻繁。根據相關規定,固定資產投資項目在立項后不得隨意調整或變更相關項目內容,比如建設規模、投資額、項目功能等等。然而,由于項目單位面對的是審批權限分散的政府各個部門,而部門之間缺乏聯動性的監管機制,致使針對項目的后續實施和管理失去了有效的監督和制約手段。這不僅影響到立項管理的嚴肅性和權威性,也直接關系到政府對于項目在立項之后的事中、事后監管效果。
固定資產投資行政審批所存在的這些特點,使得審批過程中如下幾方面的改善尤為重要。項目涉及要素分屬不同部門,各部門職責分工不同,這就必須推進政府各個部門的信息共享和協同辦公程度(見表1)。例如,固定資產投資項目行政審批所涉及的不同部門之間審批信息的關聯程度很高,某一部門的審批信息可能是另一些部門審批的前提和依據,這就凸顯了信息共享的必要性。
2. 由于審批周期較長,能否提升固定資產投資項目行政審批的行政效率就成了審批制度改革的重要內容。審批周期較長的一個直接后果,是政府通過行政審批實施宏觀調控職能時容易出現調控效果的滯后,而行政審批效率的提升將有利于政府宏觀調控能力的改善。
3. 亟需針對固定資產投資項目的全過程動態監管,而全過程動態監管的前提是政府各部門之間的信息共享與協同辦公。目前我國的固定資產投資項目,基本處于“重建設、輕管理、少論證”的狀況。這一狀況在相當大的程度上影響了投資決策水平的提高、項目管理水平的提升,以及項目的事后控制和監督作用的發揮。全過程動態監管可以解決諸如投資失控、建設周期和質量難以保證、投資效益難以按預期有效發揮、甚至滋生腐敗的問題。
(二)固定資產投資項目網上行政審批中的項目代碼、證照共享系統
對于固定資產投資項目而言,行政審批的信息化建設有助于優化審批流程,減少不必要的審批環節,提高審批質量和辦事效率。作為政府事務信息化的重要途徑,網上行政審批是行政審批制度改革的基本方向和重要手段。所謂網上審批,是指運用數字技術和網絡技術,對申請、審核、決定、監管等項目審批過程的手段、方法以及流程進行改造和整合,以達到創新工作流程、降低項目審批成本、提高辦事效率的目標。[22] 網上行政審批建設是一個系統性的工程,包括審批材料電子化、審批流程電子化流轉、審批信息共享、審批事項跟蹤辦理等多個功能模塊。[23] 本文僅以項目代碼、證照共享系統作為闡述網上行政審批建設的切入點,試圖具體地探討固定資產投資項目網上行政審批中的互用性與跨部門協同問題。
所謂固定資產投資項目代碼,即賦予固定資產投資項目在某級行政區劃范圍內唯一的、終生不變的識別標識碼。固定資產投資項目代碼管理系統,則是為固定資產投資項目提供項目代碼賦碼、代碼信息管理等服務的信息管理系統。項目代碼應用主要包括賦碼和用碼兩方面工作。首先,發展改革部門、經濟信息化部門、建設部門應在項目立項(審批、核準或備案)階段對項目進行賦碼。賦碼單位指定人員在收件時錄入前置環節審批的批準文件號,確保前置環節審批事項信息與項目關聯,賦碼相關信息通過數據交換系統或手工錄入項目信息管理系統。其次,對于已賦碼項目,各相關單位在審批完成后在本單位出具的,有關固定資產投資項目審批主要環節、節點上的批準文件或意見函等文本上統一打印項目代碼識別的二維條碼信息。通過賦碼與用碼工作,同一固定資產投資項目涉及不同部門的審批信息都關聯在唯一的代碼中。通過代碼系統,固定資產投資項目的項目信息以及業務事項審批信息都可以進行查詢和管理,提升了網上行政審批信息的互用性,對于固定資產投資項目管理和監管的改善都有極大的現實意義。
證照是行政機關根據《行政許可法》的規定做出準予行政許可的決定,向申請人頒發加蓋本行政機關印章的行政許可證件。證照在政府部門間和社會中有廣泛的共享應用,工商執照、身份證、建設項目立項批復都是證照。而所謂數字證照,就是指采用數據電文(包括電子、光學、磁或者類似手段生成、發送、接收或者儲存的信息)形式存儲管理的行政許可證件。而數字證照服務系統建設的目的是通過建立一整套完備的與紙質證照發放同步的數字證照管理信息系統,完成紙質證照與數字證照的同步發放、在線查詢、聯機校驗、聯機交換等功能,從而在網絡上實現政府部門之間審批證照類與文件類審批結果的跨部門共享交換和有效性查驗。數字證照系統由一個注冊服務中心、一套數據交換系統和若干個服務節點、業務集成接口四個主要部分組成,采用“統一規劃、統一注冊、分布部署、分布管理、全網通行”的部署原則,形成一套數字證照服務網絡。其中數字證照注冊服務中心負責對全網的服務節點進行注冊管理、運行監控、牽頭制定全網運行管理規章制度和技術規范;數字證照服務節點部署在各委辦局,由一個數字證照節點服務子系統和一個基礎證照庫組成,用于管理證照數據及信息共享應用;業務集成接口是數字證照節點服務子系統和各部門原業務系統的銜接集成接口,負責生成基礎證照庫的內容。這一數字證照系統可實現證照數據查詢的基礎服務,以及以此為基礎的其他服務,例如數據比對、數據回填和數據交換服務等。
如前所述,固定資產投資項目行政審批涉及多個管理部門,程序復雜,所產生的審批信息量較大。以行政審批當中涉及的證照為例,一個完整的固定資產投資項目行政審批流程就會涉及諸如規劃意見書、建設項目用地預審意見書、項目可研報告、項目建設用地批準書、建設用地規劃許可證、建設工程規劃許可證、施工許可證等種類繁多的證照。通過數字證照服務系統,可以將所有的電子證照類文件進行跨部門的信息共享和查驗,并利用項目代碼系統串聯和整合某一項目的所有審批信息,從而極大地方便了對于項目信息的管理和使用。
(三)項目代碼、證照共享系統如何實現固定資產投資項目行政審批中的互用性與跨部門協同
固定資產投資項目行政審批效能的提升,關鍵點在各個部門之間能否共享審批相關信息,而項目代碼、證照共享系統作為突破口可以很好地提升相關信息的互用性,促進跨部門的信息共享和信息監察。固定資產投資項目行政審批過程中所涉及到的信息主要包括兩部分,即項目信息和業務事項審批信息。其中項目信息是描述一個固定資產投資項目基本特征的相關信息,如項目名稱、項目代碼、建設單位、建設地點、建設內容、項目分類、項目類型等。而業務事項審批信息則是反映一個業務事項在各進駐單位進行申報及審批情況的相關信息集合,由各進駐單位在業務事項審批過程中產生,主要包括申報信息、受理信息、審批信息、審批結果信息、送達信息等。
作為固定資產投資項目在某級行政區劃范圍內唯一的、終生不變的識別標識碼,項目代碼可以將項目審批過程中所涉及的所有項目信息及業務事項審批信息進行有效的串聯,從而方便信息的查找、管理和監察。與代碼系統相配合,數字證照系統可以在實現各部門證照數據標準化的基礎上,提高審批信息檔案化和集約化管理,從而服務于聯合審批和證后監管。具體而言,項目代碼、證照共享系統可以從如下三個方面有效提升固定資產投資項目行政審批中的互用性與跨部門協同能力。
1. 推動固定資產投資項目行政審批信息的標準化和有序化,提高審批部門之間信息通信的互用性。隨著各行政部門網上審批的深入,審批信息管理已經實現電子化,但由于各部門審批結果存儲缺乏標準,致使部門間信息交換仍多為紙制文件,沒有實現紙制文件和電子文件共同發揮作用,阻礙了電子政務效能的發揮。通過建立數字證照服務系統,對于審批結果信息引入檔案化管理理念和方法,實現審批結果向數字證照的轉化,保障數據的齊全、完整、真實和長期有效,解決數據質量問題。而項目代碼系統則通過賦予項目的標識碼將與項目有關的所有信息串聯和整合在一起,使得繁雜的項目信息和審批信息有序可查,極大地方便了跨部門之間的信息共享和信息監察。
2. 在實現信息互用性的基礎上,推動行政審批部門之間的信息共享。政府行政許可的重點是“審”和“批”。“審”主要是行政相對人提交的材料或行政文書的真實性,“批”主要是在“審”的基礎上根據政府宏觀調控的政策,綜合考慮社會、經濟、環境和文化的發展環境等多種因素,做出科學的決定。而“審”和“批”都是在項目相關信息標準化且能夠獲得的前提下才可以實現的。通過項目代碼和數字證照服務系統,各級政府行政審批部門可在線查詢發證機關的證照數據庫,快速掌握某一個項目的前置審批結果信息,并可根據該信息啟動后期工作,為“怎么審”和“該不該批”這兩個重要環節提供有效的應用支撐,大大提高辦事效率。在并聯審批的過程中,部門之間對于前置審批結果信息的及時而準確的掌握是啟動后續審批工作的前提,這時跨部門的信息共享就顯得十分重要。
3. 在實現信息互用與共享的基礎上,促進固定資產投資項目行政審批事后監管所需的跨部門協同。為了維護經濟社會有序發展,政府部門在市場監管中,需要檢查企業和個人取得資質的合法性和有效性,這需要準確獲得審批管理部門的相關信息。通過項目代碼和數字證照服務系統,監察部門可以通過代碼跟蹤查詢某一項目的所有項目信息和審批信息,實現跨部門審批結果的批量分類共享,為提高政府對于市場監管的質量、宏觀調控的有效性打下良好的數據基礎。
政府事務的電子化和信息化建設能夠促進政府的跨部門協同,但其前提是電子政務中互用性的實現。本文試圖以固定資產投資項目的網上行政審批為例來說明互用性的關鍵作用。固定資產投資項目行政審批直接觸及各部門的核心職能和業務,涉及面廣,信息量大、程序復雜、周期較長。基于這一內在特點,審批部門之間的信息互用性便成了推動固定資產投資項目行政審批的關鍵點,而項目代碼系統和證照共享系統作為突破口,可以從加快審批信息標準化與有序化、推動協同辦公與項目監管等方面,整體提升固定資產投資項目行政審批效能。對于這一具體領域的網上行政審批改革的研究,也有助于我們更好地理解電子政務建設是如何改善政府管理活動的。
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關鍵詞: 工程設計圖紙檔案; 特點; 數字化管理
中圖分類號: G275.3 文獻標識碼: A 文章編號: 1009-8631(2013)02-0046-01
一項工程的設計不僅由工藝、設備、總圖、土建、電氣、自動化、機修、暖通、煉鋼、給排水以及工程經濟等配套齊全的眾多專業聯合創作而成,其設計產品也是為生產建設和技術改造服務中間產品而創作的,是編制建設計劃,財政撥(貸)款,初步設計,設備材料訂貨加工,現場加工,建造安裝,竣工驗收等諸項工作的條件,表現形式為技術文件、技術圖紙等,是工程設計單位數量最大、價值最高、使用頻繁的資源儲備。工程設計圖紙檔案是企業和科技單位長期積累的寶貴財富,是科技和生產人員廣泛利用的技術資源。目前,有效利用和保存工程設計圖紙檔案的方法就是將工程設計圖紙檔案數字化。
工程設計圖紙檔案由于工程建設的特殊性及自身的特點決定了目前我公司包頭院的工程設計圖紙檔案還必須使用紙質文件,形成了電子與紙質文件混合歸檔的情況。大幅面掃描儀(或稱工程掃描儀)、大容量存儲設備的出現,已具備了工程設計圖紙檔案數字化的條件,我公司檔案館進行工程設計圖紙檔案的數字化處理和管理已經勢在必行。
一、工程設計圖紙檔案的特點
1.內容的專業性、整體性和數量的浩大
工程項目從其可行性研究到最后竣工,都是根據不同地區,不同階段,多個專業的設計文件組成的各自相互聯系的整體,每一張圖紙,每一頁文字或表格都是圖紙檔案不可缺少的組成部分。在工程設計圖紙檔案管理上強調將設計成品按項目系統地成套排架,在檔案整理、分類、立卷、編號時按專業進行嚴格區分,必須考慮圖紙檔案所屬專業與工程項目、工程設計之間的隸屬關系。
工程設計圖紙檔案本身具有的整體性特點不僅造型龐大,結構復雜,內容繁多,而且是由一個個單件生產項目銜接的固定資產體系。設計單位在設計技術活動中形成的圖紙檔案必然具備數量大、遞增快的特點。我公司包頭院2010年一年約有9―11萬張底圖和5千多套藍圖檔案入庫,日積月累,可見工程設計圖紙檔案的數量相當驚人,數量眾多的圖紙檔案將對保管和利用帶來不便。
2.使用的通用性和復用率高
工程設計對象即工程建設產品雖然具有千差萬別的單件性,但其中一些建筑配件、設備裝置及其零部件或建筑單元等,往往是量大、面廣、共性多、通用性強,使有關內容的圖紙檔案具有廣為復用的條件。
設計是一項繼承性和創造性很強的工作,尤其是在一些企業的產品規模、生產流程、設備選型、建筑結構要求以及設計程序和方法相同或相似的情況下,更是離不開參考和復用已有的并經過時間考驗的設計圖紙檔案。我公司包頭院圖紙復用率在40%-60%左右,一些配套成系列的設備裝置、定型安裝圖集、通用設計,其圖紙復用率高達80%-90%。這樣大大避免了重復勞動,降低了成本,縮短了設計周期,加快了設計速度,為整個工程建設贏得了時間,提高了工作效率。
二、工程設計圖紙檔案數字化的必要性
由于工程設計圖紙檔案的特點,使得工程設計圖紙檔案的管理工作出現了很多問題,數量眾多的工程設計圖紙檔案的保管,要求占用空間不斷擴大;設計圖紙檔案的手工歸檔、組卷費時費力、容易出錯,圖紙檔案查詢方式不方便等等方面表明:適時開發工程設計圖紙檔案數字化信息系統從而解決檔案管理工作落后于科技和生產的局面。
1.便于工程設計圖紙檔案的長期保管
紙質圖紙檔案在長期頻繁的使用、被借用的過程中,容易損壞,多次復用后,容易變臟、變脆,內容易變模糊。將工程設計圖紙檔案數字化輸入計算機后,設計人員(用戶)更多的是借助計算機調閱圖紙,很少直接借閱紙質檔案。工程設計圖紙檔案數字化就是指通過掃描儀將紙質檔案轉化為計算機文件的過程。借助計算機還可以將海量的工程設計圖紙檔案以數碼的形式存儲于磁帶、磁盤和光盤等載體上,這樣不僅可以緩解檔案庫房保存空間不足的問題,更有利于工程設計圖紙檔案的長期保管。
2.便于工程設計圖紙檔案的利用
工程設計圖紙檔案數字化后,可保存在單位的服務器上,網絡中的用戶只要有相應的權限,就可查閱到所需的設計圖紙檔案。我公司設有包頭、青島、秦皇島、上海分院,已經基本實現工程設計圖紙檔案資源的共享,青島分部的檔案部門借助網絡在網上發圖、檢查圖,可以將圖紙傳到包頭院入庫管理。包頭院的檔案部門利用新的編號制度將數字化后的工程設計檔案的排序和分類,利用現代化的管理手段提高了檔案的檢索效率使得各個分院的設計人員對工程設計圖紙檔案的利用也不受時空的限制,而且用戶可以在很短的時間內查到自己所需的圖紙。
3.便于工程設計圖紙檔案的修改、補充、代替
工程設計是技術上和經濟上對擬建工程的全面規劃,所以設計工作形成的圖紙檔案是設計人員科學技術構思的精神產品,是主觀范疇的東西,它不同于測繪圖紙和竣工圖紙那樣是完工后的實體在圖紙上的反映,存在主、客觀之間不完全一致的現象。
在施工安裝過程中經常出現圖紙上許多次地修改、補充、代替和通知單,這是圖紙檔案有別于其他檔案的重要特點。設計新產品、新項目時,往往需借助已有的圖紙檔案,并在此基礎上進行修改、補充、代替。在工程施工現場時,設計人員也可對已有的圖紙通過數字化輸入計算機后,在計算機中進行局部修改,并通過打印機或繪圖儀輸出,及時發出變更通知單,這樣既快又好,又能及時發現和解決現場所發生的情況。
4.便于工程設計圖紙檔案的管理
工程設計圖紙檔案從收集、分類、歸檔、鑒定、整理、保管到開發利用都可按照工程設計圖紙檔案的成套性、階段性、專業性、通用性以及經濟效益的社會性特點,將工程設計圖紙檔案的各個環節的格式和連接方式進行一體化、網絡化,使得工程設計圖紙檔案管理不是單一層面的管理,而是一個結合計算機、網絡技術的有層次、多方位的管理體系,既滿足管理工程設計圖紙檔案的特殊要求,又能通用、有特色;既符合實際工作需要,又具有不斷發展的空間。
實現工程設計圖紙檔案的數字化管理的根本目的是最大限度地發揮工程設計圖紙檔案資源的價值,從而發揮更大的經濟效益。將檔案信息由各種物理載體形式全部以數字記錄方式轉化存儲到光盤、磁盤等計算機的各類存儲器中,完成工程設計圖紙檔案向數字化轉化過程還需要使用掃描儀、數碼相機、數字攝像機等信息采集設備,綜合運用掃描技術、多媒體技術、數據壓縮存儲技術和數據庫技術等。檔案部門配備電腦、構建信息網絡,只是營造了檔案信息利用的“高速公路”,這些“高速公路”能否真正發揮效能,取決于有無充足的運送對象――數字檔案資源。為實現工程設計圖紙檔案數字化管理,檔案工作者還需做大量的工作,完成由計算機代替手工完成的各項業務工作,改變業務流程,運用現代信息技術進行基礎管理建設,對于工程設計圖紙檔案實行數字化管理顯得尤為重要。
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