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第1篇：電商營銷報告范文

題目 中小企業電子商務關系營銷研究

專業 電子商務 學號 200706065

主要內容：

根據所學電子商務的基本理論知識，結合中小企業電子商務關系營銷的發展過程中所遇到的問題及一些響應的解決方案，分析電子商務下的關系營銷，以此作為論文的研究方向，撰寫論文。

基本要求：論文格式正確，符合要求；6、及時上交論文及相關材料；

主要參考資料：

《市場營銷管理》、《關系營銷》、《市場營銷》、《市場營銷調研》、《管理營銷》、

《客戶關系管理的中國之路》、《電子商務概論》等

完 成 期 限： 2010年4月1日

指導教師簽名：

評審小組負責人簽名：

2009 年 11 月 10 日

畢業設計（論文）開題報告表

課題名稱 中小企業電子商務關系營銷研究

學生姓名 翟少雅 學 號 200706065 專 業 電子商務

一、課題來源：

根據指導老師給定范圍自選題目。

二、設計目的：

電子商務是一種全新商務模式 ，目前 ,正對我國中小企業電子商務關系營銷帶來革命性的沖擊 ,我們迫切需要營造電子商務健康發展的大環境。文章通過分析我國中小企業電子商務對關系營銷在電子商務發展過程中的所遇見的問題,并指出相應的解決方法，從而得出中小企業電子商務關系營銷今后發展的若干意見和對策。

三、設計思路：

首先分析中小企業電子商務關系營銷發展過程中的機遇、障礙;其次進一步對中小企業關系營銷的發展過程分析，分析其發展過程中的機遇、障礙及其網站對其遇到的問題所做出的相應的對策；最后針對中小企業關系營銷在電子商務影響下的存在的問題提出相應的解決方案。

四、任務完成的階段內容及時間安排： 第二階段：2009年11月21日----11月30日 撰寫開題報告，提交并經指導老師審查。 第四階段：2010年1月1日----1月20日 與指導老師溝通、修改論文。

第五階段：2010年4月1日前 定稿并提交正式畢業設計成果。

指導教師簽名： 日期：

畢業設計（論文）檢查表

時間

（周次） 內容 指導教師意見 指導教師

簽名

2009-11-10 論文題目 在給定范圍內自選，超出給定范圍需要另行審核 孟剛

2009-11-14 任務書 按照任務書方向查閱相關資料 孟剛 2009-11-29 開題報告 按照格式 孟剛

第2篇：電商營銷報告范文

【關鍵詞】電信運營　市場營銷策劃　閉環管理　精細化管理

1　引言

當前，電信運營商持續發展面臨諸多不利因素，既有移動普及率提高帶來的增長壓力，也有市場競爭更加激烈帶來的嚴峻考驗，還有全業務競爭、號碼可攜等帶來的挑戰。電信運營商要想鞏固并提升行業地位，需從粗獷式經營向精細化管理發展。從日常生產及用戶角度來看，營銷策劃方案是公司與用戶溝通的直接橋梁，同時也是電信運營商日常工作的重要內容，因此抓好營銷策劃管理的各個關鍵環節就顯得尤為重要。

2　現狀及問題

從行業發展來看，未來幾年基礎電信業將保持低位運行，難以趕超GDP增速，如何保持健康持續發展是電信業當前亟待破解的重要難題之一。

從電信運營商實際情況來看，目前存在的主要問題是地市分公司營銷案的設計、執行、評估等還沒有形成統一規范，給省公司審批、督導工作帶來較大困難，另外，營銷案的跟蹤分析完全通過手工進行，經分系統難以實時跟蹤。

從理論研究情況來看，國內外關于電信運營商省市上下聯動的市場營銷閉環管理模型的成果較少，實踐指導作用有限。

綜上所述，理順并建立市場營銷策劃閉環管理機制是保障省、市級電信運營商市場營銷工作上下聯動、有效運行的重要紐帶。

3　營銷策劃定義

從國外研究情況來看，美國營銷協會AMA(American Marketing Association)于1950年將營銷策劃定義為“將生產者的物品與服務帶給消費者或使用者的商業活動”，隨著時代演進，又于2004年重新定義，提出“營銷策劃是創造、溝通與傳送價值給客戶，經營顧客關系以便讓組織與其利益關系人受益的一種組織功能與程序”。

從國內研究情況來看，綜合理論界已有的成果，基于電信運營企業實際工作，本文認為營銷策劃是指企業根據內外部環境的準確分析，以滿足消費者需求和欲望為核心，借助科學方法與創新思維，有效地配置和運用自身有限的資源，實現企業預期目標。同時，從企業內部流程的角度來看，營銷策劃是融合諸多元素的系統工程，涵蓋營銷活動組織管理、方案內容、審批、執行、跟蹤及效益評估等整個閉環過程。

4　市場營銷策劃閉環管理

基于某市移動公司為期1年的駐地項目經歷，筆者認為科學有效的市場營銷策劃閉環管理內容應涵蓋市場營銷策劃的各個環節，如營銷策劃的組織管理、營銷活動的設計原則、方案的編寫、活動的審批、執行、跟蹤、評估、存檔及促銷品管理等一整套閉環流程，這樣才能更好地發揮營銷活動在帶動、拉升業務發展過程中的作用，最大化地利用好促銷資源，同時對營銷活動的開展形成有效的監督和管理，如圖1所示。

4.1組織架構及管理職責

電信運營商營銷活動的組織管理一般分省(區)公司(以下統一稱為省公司)、地市(盟市／地州)分公司兩級(以下統一稱為地市公司)，集團公司一般不參與實質管理，多數情況下僅以指導意見形式傳達集團領導層的管理思路等。本文所述的“市場營銷策劃閉環管理”將主要站在省市公司的角度展開闡述。

關于省市公司管理職責及內容，主要是基于營銷活動管理的閉環流程、活動發起部門及活動支撐部門協同工作情況來界定。

(1)省公司管理職責

負責省級營銷活動傳播工作。

負責兄弟部門會簽工作。

負責審批、協助、跟蹤、評估地市分公司策劃的各類營銷活動。

負責在通信管理局的報批、報備工作。

負責組織全省各級營銷活動策劃人員的培訓工作。

(2)地市公司管理職責

制定分公司營銷活動管理辦法、促銷品管理辦法，明確審批流程、審批權限及跟蹤要求等。

根據省公司安排或當地市場發展需要，及時制定營銷活動方案。

對于涉及到通信費用優惠類、系統充值、有價卡贈送和折扣銷售類的營銷活動，在完成分公司相關部門會簽及領導審批后，需提前X天報省公司，以便管理局備案。對于不涉及上述優惠類別的營銷活動，各地市分公司按照相關規定做好內部審批備案工作。

跟蹤、評估營銷活動并形成評估報告，按需向省、市分公司相關部門效果評估報告。

地市分公司制定的地方性營銷活動要注意考慮與全省性的整合營銷傳播活動的呼應和匹配。

4.2六大原則

參考霍亞樓、王志偉、張科平等三位老師的研究成果，在充分理解各原則的內涵后，結合通信行業特點及電信運營企業工作實踐，提出了電信運營企業策劃并開展營銷活動應重點把握以下六大原則：

(1)擴展性原則

針對客戶。以客戶發展規模大小為優惠條件，遵循大網小優惠、小網大優惠的原則。

針對話務量。以鼓勵客戶多消費為原則，采用越打越便宜的資費結構進行產品設計，合理設計價格階梯，平衡分鐘數或小區內外單價水平。

(2)區隔性原則

針對消費量。考慮到低、中、高端客戶的核心消費差異，本著“高ARPU(Average Revenue Per User，每用戶平均收入)、多優惠，低ARPU、少優惠”的原則設計產品。

針對消費屬性。主要從社會屬性、消費特點(如長途、漫游客戶)、工作特點、集團、功能等多角度進行細分，同時有效利用分時、分區、分門檻等區隔方式設計產品，多采用資費包，少體現單價。

(3)效益原則

科學設置促銷資源使用的贈送比例。預存話費、協議消費贈送促銷品活動應盡可能采取預存話費分月返還或協議承諾最低消費等方式延長客戶在網時長、提升客戶消費。關于增值業務類的促銷活動，促銷品的價值原則上不得高于該業務的月功能費或協議期內該業務的累計消費額。

合理設定促銷資源使用的活動周期和活動次數。除預存話費和協議消費贈送外，購物品的促銷活動原則上持續周期不超過×天(如內蒙古移動規定為45天)，全年開展次數不超過×次(如內蒙古移動規定為5次)。

規范促銷資源的使用范圍和種類。對于預存話費贈送和協議消費贈送的自有類促銷品要由省公司統一確定使用范圍和種類。促銷品應優先選用自有產品或與自有產品相關性較強的產品，外購促銷品要充分考慮對社會相關行業的影響。在促銷活動開展前要與當地工商、物價、行業監管等部門做好溝通，取得相關主管部門的許可。用于抽獎類促銷活動的促銷品應符合工商部門的相關規定，價值不得高于×元人民幣(如內蒙古移動規定為5000元人民幣)。

(4)品牌提升原則

營銷活動應根據用戶品牌設置相應的回饋額度、周期等充分體現品牌營銷的原則，充分發揮營銷活動對品牌的驅動作用，更好地體現品牌內涵。

(5)渠道匹配原則

營銷活動設計時應根據業務辦理的復雜程度、是否需要客戶領取促銷品等情況。充分發揮社會渠道，尤其是電子渠道的作用。

(6)閉環管理原則

營銷活動的設計應從營銷背景、營銷目標和營銷活動內容、時間、推廣渠道、宣傳、活動預算、費用列支、執行、跟蹤、效果評估等方面進行全面閉環管理，以提高營銷活動設計的科學性和有效性。

5　閉環設計流程

從調研情況來看，我國絕大部分電信運營企業市場營銷活動設計流程正趨于規范嚴謹。參考國外學者LindaLee、Denise Hayes關于市場營銷策劃的觀點，市場營銷策劃閉環設計有兩個重點內容需要關注，一是環境或背景分析，二是營銷策劃內容。基于國內外相關理論成果及電信運營企業項目實踐，總結得出營銷活動完整的設計流程如圖3所示：

5.1營銷活動的設計內容

(1)明確營銷背景。

(2)選擇目標客戶。

(3)制定營銷活動規則。

(4)確定營銷活動執行時間。

(5)確定營銷活動推廣渠道。

(6)投入宣傳資源。

(7)確定營銷目標。

(8)預估活動效果。

(9)做出活動預算。

5.2編寫營銷活動方案的三個原則

(1)合法性：指營銷活動方案中的活動內容描述應清晰、規范，并能合理規避稅法、消費者權益保護法等法律風險。

(2)完整性：指每一項營銷活動的方案原則上應包括活動方案、系統支撐需求、客服FAQ和前臺營銷腳本這四個部分。

(3)規范性：指對于需要短信群發或在公司網站、10086中進行宣傳的營銷活動，活動宣傳語要求描述規范；前合營銷腳本要求內容全面、準確、精煉、規范；系統支撐需求的描寫應符合BOSS系統、電子渠道等相關規范要求，并力爭嚴密、完整、清晰；活動方案中的“活動預算”部分要明確列支費用的科目或沖減收入。

5.3營銷活動方案的審批

(1)營銷活動的分類：指根據營銷資源的不同將營銷活動分類，如某省移動公司將活動分為通信費用優惠類、系統充值與有價卡贈送及折扣銷售類、定制終端類和第三方產品回饋類。

(2)營銷活動的審批：指針對省公司相關部門策劃的營銷活動，兄弟部門會簽并由主管領導審批后，由省公司市場部報備集團公司及通信管理局后方可執行；針對地市公司策劃的營銷活動，兄弟部門會簽并由地市公司領導審批后，再上報省公司相關部門審批，由省公司市場部報送通信管理局備案后方可執行。

(3)營銷活動的審批流程及支撐時間：指省公司相關管理部門、會簽部門對地市公司上報方案意見反饋的時間；客戶服務部、業務支撐系統部、數據產品部的系統支撐時間；短信營業廳的支撐時間等。

5.4營銷活動的執行、跟蹤及稽核

(1)營銷活動的執行：從客戶角度來看，營銷活動執行過程中需向客戶充分告知活動規則、參與活動后的權利和義務關系等內容；從受理前臺角度來看，前臺受理人員需在客戶的業務辦理完畢之后，確保將相關信息錄入系統；另外，關于體驗營銷活動必須保證客戶的知情權，體驗前及體驗到期后的業務續辦必須事先征得客戶同意。

(2)營銷活動的跟蹤：指營銷活動的發起部門要及時跟進活動的開展情況，對于活動中出現的問題應通過及時調整營銷策略、渠道選擇策略、客戶參與流程、宣傳策略等手段，確保營銷活動達到預期的目標。

(3)營銷活動的稽核：指營業前臺(一級稽核)、地市分公司(二級稽核)和省公司(三級稽核)應加強業務稽核工作，明確營銷活動業務稽核流程，對客戶參與條件、活動規則的系統執行情況、促銷品的領取和發放、客戶的履約情況等進行稽核跟蹤，確保營銷活動按照設計的營銷規則執行。

5.5營銷活動的評估

(1)營銷活動效果評估報告的時限要求：地市分公司報經省公司審批的營銷活動及全省統一執行的營銷活動，需在活動結束后×個工作日內分別由地市分公司、省公司活動發起部門將營銷活動效果評估報告上報省公司的活動審批部門或省公司主管領導；地市分公司自行開展，無需向省公司相關部門報批的營銷活動，需在活動結束后×個工作日內形成營銷活動效果評估報告報地市分公司主管領導審閱。

(2)營銷活動效果評估報告的內容要求至少應包括：活動預期目標的完成情況；活動中積累的經驗及存在的問題；客戶反應、市場反應；費用支出或收入沖減情況；活動對客戶發展、客戶穩定、業務拉動的效果分析等。對于涉及高價值促銷品的營銷活動，在評估報告中還應就獲得高價值促銷品的客戶給公司帶來的業務收入與促銷費支出的配比情況進行全面深入分析。

5.6營銷活動的存檔管理

營銷活動的組織管理部門應形成以年、季或月為單位的活動方案電子版建檔、存檔管理機制，以便相關部門查閱和借鑒。如地市分公司每季度首月×日前要上報省公司前一季度電子版的營銷活動存檔材料。

第3篇：電商營銷報告范文

訊：企業在做營銷時，通常遵循一條比較完整的傳播鏈條，從分析到傳播，再到效果反饋。知道客戶在哪里，找到用戶后，傳遞給用戶什么的信息，怎么傳達，用戶反饋如何，決定著產品的銷售額。

iResearch艾瑞咨詢整理eMarketer2012年3月的調查數據發現，影響品牌營銷網絡化成功的重要因素依次為：廣告內容、用戶定位、公眾接受度、品牌的社會知名度以及廣告的形式。其中廣告內容和用戶定位將成為影響企業品牌營銷網絡化是否成功的關鍵。

由此可知，細分用戶，精化廣告的內容質量，才能提高產品在客戶中的品牌記憶，幫肋提高營銷的效果。對外貿電商企業而言，有效的營銷從精準的市場分析開始，四海商舟提供的服務中，包含了海外市場分析，在外貿電商企業邁向國外之前，就幫助客戶進行產品定位，尋找目標人群。在營銷推廣過程中，達到事半功倍的效果。（來源：周寧的博客）

/zt/mtyx/) 該報告從各方面深入剖析社會化媒體營銷進行全面調研與分析，包括：社會化媒體營銷概述、發展現狀、特征、趨勢、社會化媒體工具、社會化電子商務、SoLoMo模式下的投資機會等等。現此報告征訂活動已經開始！

第4篇：電商營銷報告范文

據了解，該報告的研究對象定義為奧運品牌，包括2008年北京奧運會全球合作伙伴、贊助商和供應商，共計50個品牌。報告相關負責人表示，《奧運品牌影響力評估報告》重點考察媒體關注度、政府關注度、個人關注度三個方面的指標，2月份的報告數據采集時間為2月29日。了解更多請點擊贏銷互聯網站省略。

據CNNIC的最新報告顯示，百度在中國搜索市場的首選份額已經高達74.5%，百度搜索更是覆蓋超過90%的中文人群。作為全球最大的中文搜索網站，百度每天會接受來自全球的數億次查詢請求，并為CNNIC的“互聯網報告”提供中國互聯網的網頁、網站數量，如此龐大的數據庫，保證了報告能夠精確反映出50個奧運品牌在奧運公關方面的真實影響力，為奧運品牌的營銷提供效果監測、數據支持和決策參考。

恒源祥成最大黑馬

因為一則頗有爭議的電視廣告，恒源祥成為此次報告中最讓人意外的奧運品牌。在1月份的《奧運品牌影響力評估報告》中，恒源祥的綜合影響力排名甚至沒能進入前20，媒體影響力排名僅列第16位，但在2月份的報告中，卻突然位列媒體影響力和綜合影響力排名的第一、第二位。

報告特別指出，恒源祥的電視廣告引起了大量的社會關注，分析發現公眾評價褒貶不一，故在媒體關注度、政府關注度、個人關注度三個方面的考察指標中，沒有采用特殊的負面新聞算法。

此外，恒源祥在政府影響力和個人影響力排名方面，也有大幅攀升，分列第七、第三的位置，而在1月份的榜單中，這兩項考察指標恒源祥均未進前20名。分析認為，不管恒源祥的廣告是否會損害其品牌形象，但它對恒源祥品牌關注度的提升顯而易見。

聯想略顯疲軟，跌至第五

作為奧運會的全球合作伙伴，聯想在近期的奧運營銷中表現略顯疲軟，報告顯示，在2月份的最新奧運品牌綜合影響力排名中跌落至第五，被恒源祥、三星超越。

對比近三個月來的報告，可以發現，聯想近期的奧運營銷呈現”走下坡路“趨勢。在2007年12月的報告中，聯想品牌綜合影響力位居第一；到2008年1月，名次下降至第三，本月報告更是跌落至第五。

不過，報告顯示，聯想在媒體、政府、個人關注度三方面表現相對比較均衡，分別排名第三、第二、第四，依然后勁十足。

微軟、國家電網下榜

在報告列出的綜合影響力前20位排名中，并沒有看到微軟的影子，而在1月份的報告中，微軟尚列第16位。微軟作為老牌的軟件廠商，其Windows系列和Office系列產品在全球擁有超過90%的市場份額，但在奧運營銷中卻表現不盡如人意。

第5篇：電商營銷報告范文

38%的小企業在未找到更有效的管理方法之前會使用社會化媒體營銷，71%的用戶傾向于購買社會化媒體上推薦的商品。可見，企業自身正成為商業媒介。尋找一個客戶群體，在當前變得更加容易，消費者知曉信息-消費信息-放棄信息而轉而關注新的信息的速率被加速。

隨著電子商務競爭加劇，流量成本劇增，提供差異化的服務或降低流量都有助提升核心競爭力。那么電子商務是否能借助社會化營銷得到一些實質性的好處呢？我們總結了社會化營銷與電商比較容易實現的七大結合點，供各位從事電商的同學參考。

1.口碑營銷。傳統零售不管客戶體驗有多好，有些營銷手段總是難以實現的，例如顧客間的互動(有些高級品牌通過party的方式實現)，交友，微博曬單等，都是互聯網特有的。顧客間的互動和轉發，顧客自創的內容產出對于擴大品牌音量和對其他潛在客戶的購買決策都起到了重大作用

2.為現有客戶提供增值服務。例如化妝品電商為用戶收集不同季節不同場合和不同人群的護膚技巧并集合到微博上與顧客分享，節省了客戶自己收集和學習的時間。

3.增加品牌影響力。通過特定內容的營銷，吸引更多用戶的關注和互動，潛移默化施加品牌影響力，這方面網絡服裝品牌@NOP是一個成功的案例。

4.及時傳遞新產品或促銷信息。電商客戶并沒有習慣保持每天訪問店鋪，但是通過社會化媒體卻容易讓客戶實施主動關注，很多人都有保持隨時關注社會化媒體例如微博的習慣以打發碎片時間，上班時刷微博，出行時刷手機客戶端。新品或促銷活動很容易通過社會化媒體及時傳遞給終端用戶。

5.收集消費者反饋。通過粉絲的反饋可以及時收集消費者的意見并反向整合供應鏈。例如部分服裝賣家把新品圖放到微博上收集完粉絲意見后改良設計再生產及銷售，降低了庫存風險。

6.CRM功能。例如京東的貨已發出功能，可以通過微博實時提醒。另外從現有客戶名單里面篩出來多次購買的忠實客戶，可以讓他們在社會化媒體上形成一個圈子，并且傳播，而且還可以給這些客戶一個特殊購買渠道(例如淘客)常年給返點，并且鼓勵這些老客幫忙宣傳，老客可以用淘客鏈接去吸引他人購買。

7.精準投放。社會化電商擁有龐大的流量和用戶資源數據，通過對用戶個人信息的整合和分析，從而把握用戶的喜好和需要的商品，同電商企業合作，利用平臺投放精準廣告推銷，提高EDM或者其他數字廣告投放的ROI。

第6篇：電商營銷報告范文

經銷商營銷，正如這個名字所暗示的，是一種通過貿易渠道，通常是零售商，并針對消費者的直接的營銷活動。在這種情況下，零售商也涉及到購買產品，這就意味著客戶準備購買，無論是計劃要買或是（在零售店中被）提示（購買產品）。

有組織的零售商越來越多，也越來越占主導地位并且他們的要求也可能越來越高。這些零售商知道，把產品列在自己的商店，他們可以要求得更多而不僅僅是一個傳統的利潤額或利潤率。他們的要求可以包括陳列費用，物流費用，促銷支持，以及其他購買收入的來源。鑒于在這種情況下的變化，令人遺憾，但確實是真實存在的是我們仍然看到相當大公司或組織的“銷售經理”拜訪大型零售連鎖店希望只有他們的產品與價目表能夠陳列在商家。

在這個更大更有組織化的零售商演化中，很自然的一件事情是當前的經銷商營銷需要引起更大的重視，鑒于市場營銷活動最接近顧客。購買決定的決定實際上是一個手臂的接觸！全球快速消費品公司，如雀巢，聯合利華，寶潔公司早就開始從傳統營銷方式上轉變成以經銷商和存儲市場營銷。

這種轉變不僅是要改變預算。它需要新的組織結構和組織角色。例如，品牌經理與經銷經理之間需要緊密合作以了解零售商和消費者是如何選擇商品的，然后再制定合適的品牌戰略。

大客戶經理需要將組織的動力（在他們的商品品類中，他們希望能夠實現目標的動力）和零售商的動機（觸發零售商想要與供應商更緊密地合作的動機） 。這往往被誤認為“零售商的關系”，但是事實上，應該強調的重點是三贏（零售商，供應商和消費者），而不是每一方得到多少好處。

下面這個簡短的問卷調查是為了鑒定傳統的銷售和分銷管理以及經銷商營銷之間的區別。結果會有四個可能的答案，對于每個問題你可能會有一個以上的答案。這四個可能的答案是：

A – 缺乏P – 已實施，但效果不佳.I – 重要，但還是缺乏E – 有效實施.試試看！?

7 TIPS AND 14 CHECKPOINTS – WNNING IN TRADE MARKETING

7種方法和14個考核點-在經銷商營銷中獲勝

經銷商營銷不是經銷商管理。經銷商營銷是認為零售商是購買的一個點，并且零售商都仔細的被分層以確保更重要的零售商獲得更多的重視和注意。

你有某種形式的零售商分類系統嗎？

你是否是定期更新并公正的反映零售業的行情？

經銷商營銷不只是收入。經銷商營銷是以零售商目標和消費者的信息資料為前提，從而制定營銷活動。例如，在圣誕節期間，超市可以比俱樂部銷售更多的香檳，但卻是俱樂部才是被認為是更好地提供一個品牌經驗的地方。

你是否有一個明確的關于零售商當前的和計劃的目標消費者的想法？

你是否認為你的產品可以用來作為一個品牌經驗？即使內部品牌也是屬于品牌經驗！

經銷商營銷不是能適用于一切的營銷。經銷商營銷活動是遵循二八規則的，其中20 ％的專賣網點可能會得到80 ％的預算。這意味著，在零售分級制度和預算分配過程的基礎上，貿易營銷應該是只適合某種形式的消費者。

你是否有一個明確的偏向你關鍵帳戶的預算分配制度？ （不一定要具有組織化的零售商，如果那不是你的主要焦點）

你是否具有某種形式的預算，以確定要花費的預算呢？

經銷商營銷不僅僅是關于渠道獎勵。經銷商市場營銷活動必須圍繞理解客戶發展。一些研究過程中有可能包括購買決策樹和品牌偏好的一些形式。

除了市場上共有的報告，你是否還有關于消費者行為的一些其他報告？　 　 這些報告是否會令你的零售商感興趣？

經銷商營銷不只是銷售貿易。經銷商營銷十分關注賣出產品。經銷商營銷人必須與他們的渠道合作伙伴，以及內部產品和品牌隊伍一起合作來創造提供服務，以吸引消費者對產品進行試用或重復購買。這種吸引消費者試用或重復購買產品的服務方式可以完全不同。

對于你得營銷活動，你能否可以看到你有一個明確的并且可衡量的目標/標準？

那些測量是否超越了你的銷售量，例如激發試用購買？

有效的經銷商營銷不是只是關于與零售商的關系。這“關系”應包括采納雙贏的決策且有時一些非常緊迫的業務要求。

你是否有一個涵概了多個不同層次的客戶組織的客戶聯系報告？

你是否與你的客戶開展業務反饋？

經銷商營銷的進程不是從零售商那里開展。可以在帳戶利潤率，投資回報，活動規劃和成果回顧上看出，有效的經銷商營銷將明顯的刺激和改善內部營銷活動。

你的財務部門是否也參與了你的銷售會議？

他們是否有積極的貢獻他們的專業知識以增加主要客戶贏利？

因此，簡言之，有效的經銷商營銷，實際上是需要有堅實的內部流程。這些流程則包括客戶和零售商的見解，然后在產品，品牌和貿易活動上的設計，交付和評估。如果這些流程都到位了，但是許多關鍵的帳戶經理仍在使用過時的分銷管理模式，（這個貿易營銷還是不具有效性）..

非商業性利用本文是被允許的。但請注明：版權擁有者是Stephen Giam。 作者在亞洲擁有超過15年的零售和貿易營銷經驗，現階段主要是提供銷售方案和培訓課程來幫助零售商和他們的供應商提高他們銷售和服務。他的聯系方式：Giam@StepUpInternational.com ?

第7篇：電商營銷報告范文

2016年，中國互聯網的發展風起云涌、波瀾壯闊。人工智能技術引發新革命，席卷全球并改造著各行各業，中國企業在人工智能領域的角色日益重要；《國家網絡空間安全戰略》，建設網絡強國成為國家戰略；大數據國家戰略加速落地，大數據基礎設施建設如火如荼。尤其是工信部近日印發了《大數據產業發展規劃（2016-2020年）》，特別提出加快推進大數據產業應用能力，到2020年，大數據相關產品和服務業務收入突破1萬億元，年均復合增長率保持30%左右。

顯然，大數據的產業應用能力建設不容忽視。

截至目前，國雙已在商業、運營商、政府、新媒體、司法等五條業務線方向取得了優勢和突破。

數據洞察

2017年2月28日下午，“關鍵洞察――國雙2017年數據報告會”于在北京召開。

會上，國雙除了重磅《2016中國互聯網發展報告》外，還展示了基于用戶的電商購買、品牌搜索和自媒體評論等行為數據分析提煉而成的定制化報告《數往知來――用戶競爭態勢分析報告》。另外，還推出了其全新的CMP汽車營銷解決方案。

2013年和2016年，國雙先后兩次被國家知識產權局評為“北京（中關村）審查員實踐基地”；2014年和2015年，連續兩年發明專利申請量位居中關村前十，并連續入選中關村知識產權領軍企業，2016年入選國家知識產權優勢企業。

國雙聯席總裁李峰表示：“國雙數據中心自2013年成立以來，每年都會中國互聯網發展報告，揭示中國互聯網用戶行為發展態勢和趨勢。迄今為止，國雙已經連續五年這一主題報告。”一直以來，國雙“專注數據，創造價值”，在數往知來的趨勢中，洞察關鍵動向。他們協助企業主從海量數據中，找到關鍵數據，形成決策依據。

國雙數據中心基于獨有的交互式數據挖掘平臺，全方位采集Web端、移動端等源頭的海量數據，運用多維度數據剖析方法，打造了《2016中國互聯網發展報告》（以下簡稱《報告》），從全網概況、訪問特征、渠道分析、行業視角等四個方面，以女裝、IP影視劇植入、汽車、美妝等四個行業領域為典型案例，多維透視解讀了2016年中國互聯網的發展大勢。

會上，國雙數據中心總監徐瑛對《報告》進行了解讀，指出2014年以來手機端訪問量增長率呈逐年上升的趨勢。2016年手機端訪問量較去年再創新高，全年增長率由7.4%上升至20.4%；與此同時，PC端訪問量增長率逐年下降，由-7.9%跌至-19.2%。而訪問終端方面，來自于國產手機品牌華為的訪問量超越三星位居第二位，與蘋果的差距進一步縮小。

網民每日上網時間分布方面的統計顯示，在PC端，人們的活躍時間依然呈現出雙峰“馬鞍”狀的分布，即最高峰出現在早10時，下午15時；但是在移動端，訪問的高峰期出現在夜間的21時左右，對于新媒體內容營銷運營者來說，要掌握消費者上線訪問的時間點，非常關鍵。

在IP影視劇的植入方面，2016年飲料、食品、美妝等行業較多品牌選擇IP影視劇植入，其次是手機、零售、汽車等。就單一品牌來看，OPPO、三只松鼠等植入更多IP影視劇。康師傅及百度地圖因分別植入《青云志》及《從你的全世界路過》等IP電視劇獲得較高關注，收獲了很好的品牌效益。

而在汽車行業方面，2016年人們對汽車行業的關注度呈上升趨勢。緊湊型車關注度占比45.9%，位居第一位；SUV關注度占比達19.2%，超越中型車，成為本年熱議的細分市場。緊湊型車在經歷4月、10月的兩個關注高峰后，均出現平緩回落趨勢，SUV關注度則成波動式爬升，表明近年來興起的SUV熱還在持續燃燒。

數據解讀

本次會上，國雙產品市場總監張桐介紹了國雙為客戶推出的系列定制化報告《數往知來――用戶競爭態勢分析報告》（以下簡稱《競爭態勢報告》）。《競爭態勢報告》基于用戶的電商購買行為數據、品牌搜索行為數據和自媒體評論行為數據，去量化分析品牌搜索競爭格局、品牌電商競爭格局和品牌口碑競爭格局，幫助品牌主實現清晰化運營、優化營銷內容和指導媒介投放。

在市場瞬息萬變的今天，對于企業來說，時刻關注競爭對手變得尤為重要，而大數據帶來了更大范圍的競品監測，更高效率的情報反饋，更有效的橫向對比。國雙“數往知來”系列報告是以競品情報為核心的報告體系，通過追蹤每個用戶的搜索行為，購買行為和評論行為，深度刻畫用戶競爭格局，找出用戶的品牌篩選因素、購買決策因素和二次傳播因素，從而幫助品牌實現清晰化運營，量化指導營銷內容決策和投放媒體的選擇。會上所展示的用戶競爭態勢分析報告，通過動態可視化的數據分析呈現，讓企業主可以很直觀捕捉數據分析結果，快速調整營銷策略。

數據支撐

近年來，中國汽車銷量增速放緩，市場趨于飽和，競爭加劇。數據顯示，77%的購車者從萌生購車想法到成交提車只花了不足90天時間，購買決策窗口期更短。而在比較篩選階段，高達61%的消費者改變了他們原有的車型偏好，消費者更加善變。這些都為汽車企業帶來了嚴峻的挑戰，預示著車企需要在研發、制造、營銷、售后等從上下游產業鏈環節，隨時掌握消費者需求變化，靈活應變調整，才能在競爭中穩步發展，立于不敗之地。

第8篇：電商營銷報告范文

隨著網商勢力的增大,以及市場容量的膨脹,專門針對該市場的軟件也開始走俏。

中國互聯網上曾經產生了一個奇怪現象：人們談起電子商務，首先想到的是淘寶和易趣，以及和它們相關的支付工具。而最近兩年以來，情況又有了一些變化：“人民變成了網民”，在網民的電子商務世界里，影響力最大的不再是淘寶和易趣，變成了網商。

被人忽略的事實是，淘寶和易趣只是C2C領域的兩個平臺網站，而中國的C2C市場規模不足中國電子商務總體市場的3%(截至2005年底信息產業部統計的相關數據）。另外一個事實是，網商群體超過90%是中小企業組成，通過各種方式實現的電子商務交易額占他們總銷售額的3.5%（截至2005年底商務部統計的相關數據）。

對比現象和現實數據，可以發現，電子商務的頭銜正被一支虛擬網絡“新軍”――“網商”所擁有，而且，隨著互聯網的進一步普及和中小企業的壯大，網商正在扮演著越來越重要的角色，甚至有可能挑戰領軍B2B業務的傳統企業。

網商的現狀怎樣？生存之道又如何？

網商：拓展期的群落

網商概念在2004年以前是一片空白，此后一部分接觸阿里巴巴平臺的從業者，在馬云的“中國即將進入網商時代”的預言中找到了自己的角色稱謂。從廣義上講，網商泛指在信息和通信技術所構建的網絡上進行商務活動的個人和企業;從狹義上講，網商則主要是指運用電子商務工具，在互聯網上進行持續商務活動的個人或企業。

其實，“網商”既作為商人存在，也作為網民存在。雖然網商的“網齡”可能并不大，但他們熱衷于發現和利用電子商務的價值，并且考慮自身特點，懂得選擇第三方平臺，以輔助自身發展，在“網商”拓展期，阿里巴巴、慧聰、淘寶、易趣等知名平臺有它們的身影，很多企業甚至還選擇多個平臺，開辟多條“戰線”。

在組成方面，網商群體中最重要的部分是中小企業，規模在100人以下的占到85%左右，制造業行業企業約占到一半。電子商務幫助加工制造型企業成長為制造貿易型企業，同時也縮短了貿易型網商的成長周期，幫助服務型網站拓寬了營銷渠道。由此，一批創業型網商誕生，但初期它們的出發點，或許并不完全是為了賺錢。而網商，也由此成為指稱電子商務拓展期的起步階段、投身電子商務之海人群的代名詞。

“生存”并非易事

電子商務的載體平臺是網絡，所以互聯網理所當然地成為中小企業整合營銷的最佳渠道。2006年12月，阿里巴巴聯合《電子商務世界》了《中國網商生存發展報告（2004～2006）》，而根據這份調查統計，63%的企業愿意加大在網絡推廣的投入，并決定將營銷渠道由傳統領域擴展甚至轉移到互聯網。

報告中也顯示，2004年網商在網絡營銷中的直接投入平均是9233元人民幣，而2006年增加到了平均19356元，最高的投入金額居然有70萬元之多；網絡營銷已經進入多元化整合應用階段，信息、論壇推廣、網絡廣告、搜索競價排名和郵件營銷成為五大營銷手段。

隨著網絡營銷啟蒙應用，電子商務正從多個方面推動和影響中小企業經營管理的變革。一方面網上支付開始嶄露頭角，3000多名企業網商有31%使用網上支付；另一方面在企業管理上，31%的人開始用計算機和軟件輔助管理。

同時，也有不利的一面。由于信用體系落后，延伸到網商所處的網絡信用環境也存在問題，有人稱之為“初級階段”。在企業文化和網商個人品質方面，44%的調查者認為應用電子商務之后更加開始注重誠信，而在大多數網商眼中，網絡信用非常脆弱。

雖然許多網商都是“自學成才”，但是他們還是渴望能夠獲得專業電子商務人才的進一步指導和幫助。調查數據顯示，企業對電子商務專業營銷人才的需求最為迫切，其次是管理、技術和法律等人才。但目前中國高等教育體系中，電子商務專業并沒有針對營銷應用型人才的重點培養課程，這反映了高校培養與實際需求之間，存在一定程度的脫節。

為“通”必須求“變”

“從網民、網友到網商，從傳統商人到網絡商人”，是成為網商的兩條路徑，這部分群體基本是在興趣和利益的雙重驅動下，一路演化而來。通過開展電子商務，網商們實現了個人價值、企業價值和商業價值的統一，但是網商也不可能輕易成功，如何找到自己適合的角色和道路，是所有網商都在考慮的問題。

據調查統計，阿里巴巴注冊會員超過千萬，環球資源和慧聰的注冊用戶也都在數百萬級，可利用網絡營收超過總收入50%的網商只有12%，真正充分利用和依賴電子商務的成功網站僅占4%。很顯然，網商要取得成功，不僅要具備傳統商人的基本能力，還要提高計算機和網絡操作能力、網絡營銷和推廣能力、探索電子商務配套工具應用能力，以提升電子商務創新和戰略能力等。

第9篇：電商營銷報告范文

在這種背景下，以“聚焦.融合.變革.創新”為主題的2013年第三屆中國家電營銷年會即將于2013年11月24日～25日在上海舉行。

本屆年會由北京《現代家電》雜志社和現代家電網聯合主辦，北京中怡康時代市場研究有限公司和全國交電商品科技經濟情報中心站協辦，會議的主旨是把脈行業趨勢、共商融合之道；探討渠道變革、交流營銷經驗；深入分析商機、精準對接供求；弘揚品牌精神、樹立營銷典范。

中國家電行業的各路將帥精英，將就線上線下融合趨勢、家電行業發展走向、渠道變革、合作共贏、新商機等家電行業營銷中最為關注的問題，進行全方位的探討與分享。

相比往屆年會，本屆年會將呈現五大亮點：

亮點一：品牌商積極參與 高起點、高標準、高水平

從第三屆中國家電營銷年會立項啟動，到組委會開始正式開展工作。截止2013年8月30日，已經有A.O.史密斯、能率、蘇泊爾、艾美特等企業成為本屆年會的協辦單位，品牌商積極踴躍的參與，也給本屆年會的成功舉行，奠定了扎實的基礎。此外，本屆年會還將特邀海爾、美的、海信、史密斯、蘇泊爾、九陽、艾美特、三星、西門子、LG、TCL、創維、能率、林內、萬家樂、萬和、方太、老板、華帝、帥康、阿里斯頓、法羅力、德意、櫻花、格蘭仕、康寶、格力、開能、沁園、安吉爾、威博等知名品牌，相信能將本次年會打造成一次高起點、高標準、高水平的行業盛會。

亮點二：服務商、電商將作為重要參會主體

據悉，本次盛會將匯聚家電制造商、商、零售商、服務商、電商等行業營銷精英400余人，其中商家占比超過兩百家。在往年商、零售商兩個參會主體的基礎上，今年將特邀數十家系統集成銷售服務商以及家電行業的主流電商平臺和電商公司。服務商和電商作為渠道商的重要組成部分，在近年來快速崛起和發展，而且越來越受到企業和行業的重視，為此，本次年會也特別設定了針對服務商和電商的主題和專場，相信能給本屆年會增色不少。

亮點三：議題緊扣當前熱點 子會主題集中

本屆年會的主題是“聚焦.融合.變革.創新”。聚焦：三四級市場，融合：線下與線上，變革：創新與發展，三大主題將作為主線貫穿本次大會，都是當下家電廠商最為關注的問題。此外，根據不同參會主體需求的差異，本屆年會開辟了多場分對象的子會。如家電廠家和商老板與職業經理對話會、中國家電渠道發展論壇暨線上線下融合主題研討會、家電行業首屆服務商大會、全國優秀系統服務商營銷管理座談會、大型家電商第五屆沙龍會議、凈水器行業營銷研討會暨凈水器品牌俱樂部第二次會議、快熱式行業營銷研討會暨快熱式品牌俱樂部第二次會議、家電精英營銷經驗主題報告會/頒獎儀式 等。議程安排緊鑼密鼓，同時又是經過精心設計，相信能給不同需求的參會代表帶來不同的收獲。

亮點四：緊跟商機趨勢 精準對接工商合作

本屆年會將結合2012年和2013年的家電市場發展情況，分析判斷和論證2014年家電行業的發展趨勢和商機熱點，為企業的未來發展把脈。同時，在招商過程中，市場工作人員還會前期對參會經銷商的品牌和產品需求，以及制造商的招商需求進行摸底和統計，以便在現場實現更為精準的工商對接，為廠商間的合作，架起一座直通橋梁。在第三屆中國家電營銷年會的現場，需要跟整個家電行業，分享的不光是過去一年大家的成績，更重要的是對未來的的前瞻，也包括對未來行業增長亮點的尋找。

亮點五：榮耀與肯定代表的行業貢獻