前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的施工管理匯報主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
首先,專業技能和工作質量。這是最基本也最重要的環節,我認為我已掌握基本的業務知識,能夠熟練操作辦公、ERP、預算系統,熟練使用部門設施和工具。在最初兩個星期的理論知識培訓中,我們系統而全面的學習了有關零售業及佳惠集團的營運理念,更多的是如何作好超市工作,之后我們進入了下門店實習的階段.根據分配,我到清潔用品部實習。每天主要針對商品展開陳列、訂貨、補貨、收貨、以及退貨等工作,跟蹤查看商品的銷售情況,在促銷期做好商品調價和陳列工作。清潔用品部的訂貨主要分配送,直供和自采,一般由理貨員對商品報缺貨。在收貨時需本部門理貨員與供應商共同核對商品數量,同時我們要檢查商品的條碼,包裝,生產日期,原則上超過三分之一保質期的商品不予接受,之后在防損員的審核下,由三方確認無誤簽字后方可報信息部入庫。商品在銷售過程中要每天跟蹤查看,如有暢銷品出現缺貨時要及時用標簽提醒顧客,并作好補貨;如發現包裝破損的要馬上撤下排面,保管好,以做退貨;如有商品臨近保質期或已經過期,要馬上進行整理退貨.一般情況下,退貨可由理貨員和課長決定,填寫退貨單,形式分為直退和配退:直退即部門通知供應商直接來提取,單據必須有財務室的簽字;配退即部門主管發郵件給總部,得到審核同意后方可退貨.最后當供應商來提取退貨時,與防損員和部門理貨員共同核對單據,無誤簽字,方可退出賣場.每個超市在每個月都會開展促銷活動,主要由企劃部策劃,根據季節和節日等差異選擇敏感商品或按供應商要求指定出促銷海報.各部門主管首先對海報樣本進行校對核實商品形象,價格與實際是否相符.在促銷期前兩天組織促銷員按不同路線發放DM彩報,確保宣傳有力度;促銷前一天,將商品陳列到位,一般是做堆頭或陳列端架,堆頭要成正方體,端架品項不超過兩種;重要的是設置pop.還有就是對促銷商品及時調價,當原進價與現進價不一致時,要注明庫存調整,特殊商品注明實銷補差,通過課長,處長簽字交信息部調價.以上工作是圍繞商品展開的各項流程,這些決定著銷售業績,雖然有些程序是比較簡單而又經常操作的,但不能忽視每個細節,佳惠的理念之一就是細節決定成敗.
其次,主動性和跟進能力。應該說實踐過程是艱辛又充滿樂趣的.開始的幾天到門店上班真的不習慣,總是因為惰性來不及吃早餐就已經開早會了,但我總是勁頭十足得迎接第一批顧客的到來,忙著幫理貨員整理商品,掃特價,打掃衛生等.這樣幾天下來,我逐漸適應了超市工作.我始終告誡自己不管做什么樣的事情,我都應保持滿分的熱情,對工作負責,對員工負責,對顧客負責。作為部門主管,要清楚當月的銷售預算,并落實銷售,提高商品的毛利率;要熟悉本部門銷售額和銷量前30名的商品;熟悉主要供應商。同時應充分利用促銷員資源,帶動他們分工合作。
第三,判斷和決策能力。在銷售過程中,商品價格是一個重要因素,怎么定價和調價對我來說還不是很熟練,對商品價格不夠敏感,我會在今后的工作中不斷改進,積累經驗。
第四,服務意識。零售業就是服務業,我們的宗旨就是服務別人,力爭讓每一個顧客開心購物。我們的目標是創造一連串的顧客,形成穩定且有力的的市場。所以當你站在賣場里時,你的言行舉止代表的是集團的形象,也影響著集團的利益.這一點要在細節中體現并堅持,比如增強促銷員的工作熱情和服務意識,減少在工作時間內扎堆閑談;將商品做美觀的陳列,并保持干凈整齊;認真為顧客介紹商品,激起其購買欲;在看到顧客手拿商品時要主動遞上購物籃等。當顧客與我們發生糾紛時,我們要分清責任,盡快解決,盡量滿足顧客的合理要求,使其滿意。
第五,團隊合作精神。一個企業的成就是團體共同努力的結果,不可能一個人完成。在實踐期間,我團結部門員工,互幫互助,配合課長處理工作中的問題,使商品運營通暢。當察覺員工不良情緒及對工作抱怨時我會細心引導,增強他們的工作熱情度。當員工之間出現小摩擦時,我會主動調解,站在企業整體利益的制高點讓員工齊心為工作,努力為顧客。
區糧食局第一季度工作,區委、區政府的正確領導和上級主管部門的直接領導下,緊緊圍繞工作重點和主要目標,認真貫徹十七屆四中全會,省、市、區糧食工作會議精神,堅持科學發展觀統領糧食工作全局,努力促進企業增效、積極做好保民生、保穩定、保增長的糧食平安工作,年是十一五”規劃的收尾之年。現將一季度的主要工作情況總結如下:
一、認真履行《糧食流通管理條例》賦予的職責。
元旦、春節期間對轄區內糧油重點經營大戶及部分鄉(鎮)糧食市場進行監督檢查,1根據市糧食局及區食品平安委員會辦公室文件通知要求。總體上是規范的按有關糧食法規、規章要求,對八戶辦理了糧食收購許可證》企業進行年檢;完成省市糧食局、區政府糧油信息監測、供需平衡、糧油統計上報等工作。
做好市場調控。認真開展糧油經營工作,充分發揮國有糧食企業主渠道作用。及時準確掌握區內糧食市場行情,適時組織調運適銷對路、符合質量的合格放心糧油滿足市場,確保春節期間糧食市場穩定;年13月糧食銷售量萬公斤,收購萬公斤,實現銷售收入萬元,虧損萬元。
二、加強貯藏糧油管理和保證軍糧供應
進一步規范倉儲工作,積極推廣應用各種科學保糧新技術。嚴格依照“一符四無”要求進行管理,糧食倉儲工作效果明顯;3月10日市糧食局對年新增市級貯藏油萬公斤組織驗收合格,3月17日受市糧食局委托,區糧食局牽頭對年市級慣例貯藏菜油萬公斤進行驗收合格,對新增區級貯藏油萬公斤進行驗收合格;認真落實軍供政策,完善軍糧供應管理方法,把好質量關,做好軍供大米新舊供應標準的銜接工作,向部隊做好宣傳工作,廣泛聽取部隊意見和建議,不時提高服務水平,積極做好軍糧供應工作;主動配合民政部門做好旱情期間救災救濟糧供應,共計發放救災糧萬公斤。
三、加強內部管理。
堅持每周五上午為集中學習時間;創新工作方法,區糧食局同區糧油貯藏購銷公司簽訂《年黨風廉政建設責任制責任書》黨建工作目標管理責任書》綜合平安工作責任書》加強學習。將年主要工作分解到科室,做到一級抓一級,層層落實;努力抓好社會維穩和平安生產工作,確保平安生產無事故,加強工作,安排專人負責和安全工作;修訂完善企業職工收入分配制度,認真落實企業資金管理方法。
四、下步工作意見
(一)強化糧食行政監管。
1依法加強糧食市場管理
2強化庫存糧食質量管理
3加強糧食市場監管。
4完善和鞏固社會糧食流通統計制度
5做好糧食法規政策宣傳
(二)加強各級貯藏糧油管理。
要嚴格執行各級貯藏糧管理規定,區糧油貯藏購銷公司承擔著省、市、區三級貯藏糧油。確保貯藏糧油數量真實、質量良好、貯存平安,規定時間內完成輪換任務;繼續鞏固和保持“倉儲管理示范庫”榮譽稱號。
(三)轉換國有糧食企業經營機制。提高企業經濟效益和競爭能力。
1積極做好糧食購銷經營工作;
2做好軍糧和救災、救濟等政策性糧食供應;
3建立糧食產銷銜接關系;
4繼續實施激勵和約束的分配機制;
(四)強化企業管理。
1加強國有糧食企業內部監管;
2加強財富物資的綜合管理;
正確核算盈虧;3嚴格執行財經紀律和企業財務制度。
4抓好綜合平安生產工作;
(五)搞好糧食經營基礎設施建設。
1搞好糧食市場流通體系建設;
2做好懷遠街軍供站綜合商業樓招商工作;
(六)抓好黨建和黨風廉政建設工作。
1加強思想政治理論學習;
2搞好黨的基層組織建設;
促進糧食工作健康發展,3加強黨風廉政建設。大力弘揚求真務實精神,進一步強化責任意識、服務意識、效率意識,把上級黨委決策布置與糧食系統實際結合起來,把久遠目標與抓好當前工作結合起來,把加快發展的熱情與科學求實的態度結合起來,發明性地開展好新形勢下的糧食工作。
在實際工作中,我認為當好宿管委員必須要"提高一個水平,增強兩個能力,處理好三個關系,搞好四個堅持"。
一、一個提高,即提高宿管員的工作水平
要提高工作水平,就要善于學習,學習我校宿舍管理的規章制度。我經歷了三個階段:一是初步學習。熟悉地閱讀學校所發的一些規章和制度,但這僅是初步的,"師傅領進門,修行在個人",要掌握這些內容,還有進一步學習的必要。二是深入學習。熟悉掌握政策規定是做好宿管員工作的保證。三是結合實踐學習。我一踏入工作崗位,就按上級對宿管員的要求去做,注意自身形象。對工作認真負責,熱心為學生服務,引導教育,又大膽管理,履行宿管員工作職責,有了較快的進步,水平也有了提高。這是我學習和實踐的結果。
二、增強兩個能力
宿管委員無大事,做好工作,按規定辦,就能把事情辦好。這里重要的是能力。一是增強工作的能力。這體現宿管委員要完成日常工作任務。我對寢室里的同學她們是既服務又管理,即引導說服又批評教育,光管理不進行思想教育行不通,光教育不管理管不好。我在工作中堅持大膽管理又耐心說服教育,把二者緊密結合。具體做到"四勤":"嘴勤、手勤、腦勤、腿勤"。"嘴勤",對學生的問題盡力幫助解決,該提醒的及時提醒。對她們提問的事,及時解釋清楚;對晚歸的同學提醒她們自己管理自己;對個別大聲喧嘩、踢球的不文明行為,發現一個批評一個,決不姑息遷就。這樣批評了差的,就表揚了好的,有的同學找我反映問題,支持我做管理工作,有力地維護班上生活工作秩序。"手勤",工作計劃本不漏事項,交班清楚,平時和班干部一起表揚好人好事,批評不良現象。"腦勤",經常想一想近期的工作,加強計劃性;想一想該做事,已做了什么,還需做什么,心里清楚,不忘事,不落事,使班干部交辦的事和該做的事落到實處。"腿勤",把查寢(207,208,209,512寢室)做為一種鍛煉,上、下午、晚上查樓三次,有時早晨也堅持查,發現問題,及時想辦法解決。防止意外事情的發生。
三、處理好三個關系
宿管委員工作是互相聯系的,聯系就是關系,處理好三個關系,才能把宿管委員工作做好。
(1)是處理好和其它班干部的關系。首先要互相關心,互相照顧,團結同志,嚴格要求自己,大事講原則,小理講風格。其次虛心向他們學習。
(2)是處理好和同學的關系。全心全意為人民服務,在八中就是"全心全意為同學服務"。我和同學的關系就是服務與被服務的關系。實際工作也是這樣,從開燈關燈、防盜、防火為安全、出告示到查衛生、發現故障到修復等,事無大小,都是圍繞為服務學生進行的。
(3)是處理好與宿管部和各樓宿管員之間的關系。我感到與他們之間的和諧共處是做好工作的基礎。我們住在的是舊樓,一些設施在也在老化,水、電、門、、鎖壞的地方多,直接影響到學生生活。我和管水電通訊的同志熟悉了,報給他們的事,維修人員來的快,修的好,學生方便了,學生就滿意,我們為學生服務的話才落到了實處。與各樓宿管員之間,注意團結共事,加強聯系,互相敬意,積極支持對方工作。
四、做到"四個堅持"
(1)是堅持以"慎獨"之心工作。宿管委員最主要的工作任務是晚就寢情況,班干部工作忙碌,不可能天天來檢查你的工作。在這種情況下,我堅持以"慎獨"之心工作,即"慎始"又"慎終",認真履行職責,抽查晚就寢情況,(2)是堅持以"憂患"之心工作。班主任把自己放到宿管委員位置,是對自己的信任。自己要不愧組織信任,要主動為班上分憂解難。要把心用在工作上,居安思危,重點抓好安全工作。經常告訴同學注意防盜,嚴鎖門關窗,提醒大家提高警惕,防火防盜,防壞人破壞。由于注意抓苗頭,就保證了防患于未然。
(3)是堅持以"仁愛"之心工作用仁愛之心為他們服務,用仁愛之心管理他們。急同學所急,幫同學所需。為同學服務這是應該做的,但他們很感激,也很關心我,支持我的工作。
隨著全面訪銷、集中配送的推進和專賣管理的進一步加強,車輛也隨之增加,不安全的因素也大量增多,加強車輛交通安全管理的任務越來越繁重。近年來,我司(公司)深入貫徹落實“三個代表”的重要思想和行業“三個狠抓”的要求,緊密結合卷煙配送車輛、專賣管理車輛急劇增加的實際,突出加強車輛交通安全管理,實現了無車輛被盜、無重大交通責任事故的目標,有力地保障了國家和人民生命財產的安全,促進了企業安全、高效、健康運行。概括地講,我們加強車輛交通安全管理的主要做法體現在以下幾個方面:
一、學習重安全
為造就一支高素質的駕駛員隊伍,我們要求,所有駕駛員在無出車任務的情況下,每月必須參加由保衛科和辦公室組織的車輛安全生產知識的學習和技能培訓,因事缺席一次扣款100元。確因公務不能參加學習的,出車回來須進行補課,并不定期對學習記錄進行檢查,對學習效果定期組織測試。同時,我們還多次邀請市交警大隊車管所的警官上門輔導,通報交通安全形勢,講解駕駛員職業道德規范,示范行車技術要領,傳授安全行車常識,有針對性地開展警示教育,提高駕駛員的防范意識和職業技能。今年以來,我們組織各種形式的學習達10次,駕駛員參加學習率達到100%。另外,我們在安全教育中做到了“兩個堅持”:一是堅持對駕駛員的月例會和月教育。每月由辦公室、保衛科組織全體駕駛員召開安全例會,學習有關交通安全管理規定,總結前段行車的成績和教訓,查找行車中存在的隱患和問題并商討解決的辦法。二是堅持對駕駛員出車前實行“安全告誡”。駕駛員出車前特別是出長途前,管車部門堅持對其實行“安全告誡”,交代當次出車要注意的哪些事項,強調中速行車、不能帶情緒出車等等,為即將出車的駕駛員擰緊“安全閥”。通過堅持抓警示教育,有效地提高了廣大駕駛員遵守交通安全規章的自覺性,增強了交通安全意識,為確保安全行車從思想意識上筑牢“安全防線”。時時刻刻做到心中有安全。
二、制度保安全
無規矩不成方圓。我們把建立健全車輛交通安全管理制度作為企業制度建設的重要內容來抓,做到車輛交通安全管理的各個環節都有章可循。一是明確了交通安全管理“誰主管、誰使用、誰駕駛、誰負責”的原則,將車輛的歸口到使用部門管理,并對相關部門及駕駛員都有相應的職責定位。二是健全了車輛交通安全管理制度定。如:《交通安全管理規定》、《駕駛員安全駕駛行為規定》、《節假日及夜間出車登記制度》、《領導用車管理規定》、《車輛維修、保養、加油的有關規定》、等等。使車輛交通安全管理各個方面都有章可循,堵住了管理上的漏洞,杜絕了外單位借車,職工私自用車等現象。同時,我們還對車輛安全實行“無情管理”,對在車輛安全中出現差錯的人員,決不手軟,進行嚴肅處理。為加強車輛安全管理,我們選定一名經驗豐富的司機聘為車隊隊長,車隊隊長隨時隨地地了解每一輛車的安全運行情況,每周車隊隊長對所有車輛進行一次安全檢修,同時對發生的安全隱患及時處理;對一些違反駕駛、私自出車、無視安全的人員嚴肅處理,情節嚴重者予以下崗。
另外,涉及到車輛交通安全方面的投入,該投入的我們一分錢都不省。只要是為了安全,局黨組是要人給人,要錢給錢,要物給物,確保車輛運行的安全。
三、管理促安全
一、社會公共管理視角下水資源保護和社會公共管理的關系
第一,公共管理貫徹以人為本原則。公共管理以人為本,是以最廣大人民群眾的根本利益與長遠利益為本,是以滿足人民群眾的現實需要與發展需要為本,是以促進人與人、人與自然的和諧為本。水資源保護的實施方式包括行政、法律、經濟、科技等手段。這幾點無一不是人為參與且人起決定性作用的。這要求我們通過堅持以人為本保護好水資源。一方面協調人類與自然環境之間的關系,保護改善水資源是確保人類健康和保障經濟社會的可持續發展;另一方面調整人們在開發、利用、保護和改善水資源環境。滿足人民群眾對水資源的需求,促進人與人、人與社會的和諧發展。
第二,公共管理強化公共服務理念。公共管理中,管理者既是管理主體也是服務主體,管理對象是社會公共事務,服務對象是全體人民。強化公共管理的服務理念,將公共服務理念轉化為具體服務內容與服務指標,落實到公共管理的每一部門、每一崗位、每一個人;需要通過對服務內容與服務指標的考核并形成具體的責任機制,將公共服務理念轉化為公共管理者的具體行為。水資源保護必須強化公共服務理念。在水資源保護中,從我國的基本水情出發,實行水資源管理制度,對水資源進行合理開發、綜合治理、優化配置、全面節約、有效保護,建立健全流域與區域相結合、城市與農村相統籌、開發利用與節約保護相協調的水資源綜合管理體制,強化水行政主管部門的水資源管理與監督職能,繼續推進城鄉水務一體化。
第三,公共管理堅持公平正義。從社會分配過程角度分析,公共管理是社會利益的再分配過程。在一次分配注重效率的社會歷史階段,作為社會利益再分配過程的公共管理,在實現社會公平與正義方面具有極其重要的作用。這一論述啟示我們:第一應該體現為社會和諧與人民共同享有;第二我國的公共管理必須突出社會公平正義,因為“社會公平正義是社會和諧的基本條件”。資源、環境、發展”四位一體的總協調。水資源是公共資源,是一種公用品,具有競爭性但不具有排他性的準公共物品。由于水資源的稀缺性使得水資源的使用又具有競爭性,由此造成資源的浪費和不可持續利用水資源作為準公共物品具有典型的外部性特征,經濟主體力求使自己的眼前利益最大化盡可能地增加對水資源使用同時排出污水,并將獲得因此帶來的全部收益;將外部不經濟性留給社會或他人承受,致使河流污染嚴重、水資源枯竭斷流。水資源管理中外部性的存在必定導致市場失靈,從而使得社會公共管理介入成為必要。
二、目前水資源保護和管理存在的問題
第一,“多龍治水”效率與效能低下;長期以來,我國對水資源的管理出現了農村與城市、水量與水質、流域與區域、地表水與地下水等地區分割、部門分割的管理體制,政出多門,管理體制不統一,使防洪減災、城鄉用水、防治污染、保護生態等工作明顯滯后。總體來看,我國的水資源管理體制至今仍是主要通過行政手段來配置水資源,國家養水和福利供水的指令性配置模式,這種模式導致水資源價格嚴重扭曲,容易造成“市場失靈”“體制失效”,其資源的合理開發、分配和有效利用既缺乏效率,又不公平,對利益主體的約束性也極差,直接后果就是水資源管理中矛盾更加突出。
第二,地方政府水資源管理職能側重發展而輕視水資源保護。地方政府重視水利建設而忽視水資源管理;水資源是有限的,水資源的污染往往是不可逆的,合理開發利用水資源是滿足世世代代人類用水需求,既充分考慮到當代人對水資源的需求,還慎重考慮到后代人的需求,是體現代內與代際之間的平等,人類共享環境、資源和經濟、社會效益的公平。防止只顧眼前,不顧將來;只顧當代,不顧后代;只重視經濟基礎價值,不管生態環境價值和社會價值,甚至不惜犧牲環境和社會效益,而只要經濟效益的涸澤而漁的發展模式。
第三,資金短缺,水利投資渠道單一。目前水資源管理中存在的問題很多,解決這些問題,多數都離不開投入。在國家和地方財力有限的情況下,水利要想求得更快更大發展,必須創新發展思路和機制。水利設施的投資單純靠國家投入已不適應經濟和社會發展的形勢,必須逐步轉向社會投入、國家投入、企業自籌、銀行貸款、利用外資、社會和個人籌集等多元化方向發展,逐步建立起長期穩定的投入機制。同時也改變過去國家投資的單一方式。
第四,水價運行機制不合理。我國水價長期以來都很低,尚且不能保障供水成本,處于負本運營狀態,水幾乎就是作為一種福利發放。我國的價格形成機制也不合理:國際上水價是由水資源費、工程水價和環境水價三部分組成,而我國只有工程水價,這與我國的總體嚴峻形勢和水污染所造成的危害不相稱,我們應該發揮價格的杠桿作用,按經濟學原理,稀缺資源應該是高價的,我們應該用經濟手段喚起人們的節水意識。
三、在社會公共管理視角下對水資源保護的幾點思考
第一,轉變政府職能,理順水管理體制;推動政府在水資源統一管理中的職能轉變,主要解決政府在職能上的“越位”、“缺位”和“錯位”現象。加強城鄉水資源的統一管理、科學保護、優化配置;有利于搞好水利工作。同時要明確,城鄉水務一體化管理是指在地方政府行政區域內,由政府一個職能部門(水行政主管部門或水務局)對城鄉的防洪、除澇、抗旱、水源建設、供水、排水、節水、污水監控與回用、河道治理、水土保持、水資源保護等多個方面的涉水事務,實行統一管理和監督;職能要理順,主要是理順與建設、環保、農辦等部門,有關供水、節水、水資源保護、水土保持等行政管理職能;機構要健全,水務局的內部組織機構要完善,強化規劃、指導、服務、執法監督等職能;各方參與、民主協商、共同決策、分工負責的議事決策機制和高效執行機制;引入市場機制,優化水資源配置。
第二,建立科學合理的水環境考核制度。首先加強水資源管理法規標準體系建設。要抓緊開展節約用水管理、地下水資源管理、水資源保護和水資源論證管理等方面的立法工作,建立適合我國國情和水情、較為完備的水資源管理法規體系。盡快制定當前亟需的水資源保護、地下水管理等標準,進一步完善水資源管理技術標準體系。各地要結合實際,抓緊制定取水許可管理、水資源費征收管理、水資源節約保護等配套法規,健全水資源管理法律法規體系。其次是強化監督管理。嚴格執行已有的涉水法規,規范行政行為,重點加強取水許可和水資源費征收使用、節水管理、入河排污口審批等制度落實情況的專項檢查,嚴厲查處違法取用水、破壞水資源等行為,做到有法必依、執法必嚴和違法必究。
第三,強化政府對水資源的規劃;水資源綜合規劃,是政府管理水資源的重要決策與指揮職能,是水資源國家所有的具體體現。規劃應遵循全面規劃,統籌兼顧,利用原則,發揮水資源的效益。根據水資源保護規劃,劃分水功能區,確定納污總量,進行排污總量控制,把污染物允許排放總量逐級分解到排污企業。要加大結構調整力度,力爭實現產業升級。應規劃近期、遠期對水資源的開發利用,規定各階段的開發利用的進度和幅度,以處理好近期利益與遠期利益的關系,實現水資源的永續利用。橫向上,應規劃對水資源的各種用途的開發利用,對環境方面和經濟方面的用途要統籌兼顧利用,尤其強調實現水資源的經濟效益不能犧牲水資源的環境效益。統籌規劃是合理利用有限水資源的整體布局、全面策劃的關鍵。
第四,建立多元化的水利融資體制;目前水資源管理中存在的問題很多,解決這些問題,多數都離不開投入。投資項目的建設完全應實行市場化,遵循市場經濟通行的成本效益原則。對于各類水利設施建設進行區別對待,由于大型水利設施的公益性,所以建立以政府財政投入為主,同時因地制宜出臺政策,吸引社會其它資金的籌資機制,這既可以體現此類水利設施的公共屬性又可以降低政府的財政負擔。可以參照交通部門在高速公路、跨海大橋等建設管理中資金運用的成功經驗,對于經濟效果顯著且排他性較強的小型水利設施則可以考慮由政府以外的投資主體進行投資
一、***城管分隊重點工作的開展情況
(一)全面加強重點部位管控
***城管分隊自***年***月份以來,對***商圈周邊實行24小時監管,確保周邊環境整潔,無流動攤販,保障市民的出行通暢。
分隊加派人力、加大精力、投入財力,成立8人小組,從早上7點到晚上10點半全天候、錯時無縫隙管理,徹底解決馬杭興隆街的問題。
對***菜場周邊的問題,分隊特別制定了一系列措施,安排隊員定點定位值守,確保早晨6點半至晚上8點期間流動攤販無空子可鉆的機會。分隊在加大對***菜場周邊水果店的日常管理力度外,還不定時組織集中整治,嚴格管控店外出攤的違章行為。對于夜間店外出攤的行為分隊安排值班人員定點執勤,夏季將會是店外出攤的高峰期,近期,分隊已安排隊員發放《溫馨告知書》,及時將違章行為扼殺在搖籃中。
城管分隊與各社區聯手,每月定期開展街面市容環境整治工作,對轄區內的“五亂”問題進行全面的整治。至今,共出動隊伍***余次,出動隊員***余人配合各社區解決小區環境治理過程中遇到的各類難題。分隊還將進一步形成合力攻堅的濃厚氛圍,下大力度,全方位推進轄區內“五亂”治理工作,為社區居民營造一個安靜、整潔的居住環境。
(二)切實有效遏制違章行為
***城管分隊隊員針對店外出攤的店面已發放《責令整改通知書》,嚴禁店外出攤行為。在整改期限內未整改到位的店面,分隊將予以行政處罰。至今為止,已開出《責令整改通知書》78份,行政處罰32家,有效的遏制了店外出攤的違章行為。
二、***城市長效管理存在問題:
(一)流動攤販問題
***商圈的流動攤販一直是***轄區內的重點問題。近年來,***周邊流動攤販與城管隊員長期進行“游擊戰”,“鉆空子”想盡辦法擺攤設點。
***菜場周邊未規劃建設停車場,客觀存在停車難的問題,市民買菜購物時往往人流量集中,許多市民為圖方便隨意停車,而菜場市管委和城管隊員人手有限,面對集中的人流來不及規范勸導。同時,菜場因人流量大,流動攤販違法經營利潤高,也吸引了部分外來人員擺放違章攤點,有些為了一己私利公然與執法人員對抗,阻礙執法。
相比中心城區,***集鎮周邊因其房租低廉,吸引了很多低收入外來群體入住,也吸引了大量流動攤販來此經營。
(二)占道經營問題
***菜場水果店、***路沿線夜排檔店外出攤情況較多,一直以來是***城管分隊一個“老大難”的問題。
占道經營難以治本,執法手段捉襟見肘。對于經營戶倚門出攤、逐步引發的占道經營,城管分隊大多采取突擊整治的辦法,治標易、治本難。
三、下一步工作思路和打算
(一)***轄區內主要道路的兩側、***商圈、***菜場等重要地段依舊實行嚴格的定人、定崗、定時的管理,隨時處置違章行為,不讓違法者有可乘之機。
(二)***城管分隊將聯合各社區進行集中整治,確保流動攤販和店外出攤得到長效化管理。
10月21日,我局在認真總結創建省級衛生城市經驗的基礎上,嚴格對照國家級衛生城市的標準,召開全系統干部職工大會,進一步統一思想、聚焦重點,以背水一戰的決心,破釜沉舟的勇氣,強勢推進創衛工作。
(一)攻堅克難、依法行政,再掀拆違新
在違法建設拆除方面,我局堅持原則、依法行政,克服重重困難,堅決頂住人情壓力,切實做到發現一起,拆除一起,決不手軟,20日以來,我局共組織拆除各類違法建設29起,面積1021㎡,其中拆除334省道高新園區新建違建9起26間,面積480㎡,拆除豐樂派出所東側已形成多年的違章搭建3起70㎡,拆除奔馳運輸公司違建1起116㎡,拆除新204國道東側城西村違建1起50㎡,拆除福壽東路違建5起98㎡,拆除萬壽路違建7起162㎡,拆除福壽路違建1起18㎡,拆除寧海西路眼科醫院對面違建1起20㎡,拆除秀水苑103—104之間違建1起7㎡。
(二)精心組織、嚴格審批,高效推進主次干道包裝出新
我局對照國家級衛生城市標準,進一步增強力量、嚴格審批程序,精心組織主次干道包裝出新工作。一是對城區所有主次干道、重點區域一律實行全天候管理、全方位保潔;二是嚴格審批程序,主城區暫停經營性臨時占道審批,海陽路經營性橫幅廣告一律拆除,全市1661戶經營性戶外廣告全部登記造冊。截至10月25日,共查處違章廣告7起,[文章來源于=大=秘=書=網=站-幫您找文章,12小時內解決您的文章需求]拆除海陽路、寧海路破舊條幅30只,拆除破舊廣告燈箱、店牌店招54只,清理亂貼亂畫的小廣告349起,包裝出新戶外廣告燈箱66戶,發放整改通知62份。目前,我局正在起草戶外廣告設置規范和整治方案,計劃用10天時間對全市戶外廣告進行統一規范,達到戶外廣告設置科學合理、設計新穎協調,沿街店面整潔美觀、“門前三包”落實到位,各類公用設施完好無損的目標。
(三)加班加點、盡心盡責,加強市容環境、市場周邊環境的整治。
我局在鞏固前期創衛工作成果的基礎上,進一步配齊配強人員力量、延伸管理服務區域、延長工作時間,執法隊員堅持每天從早晨5:00到晚上10:00,對市場周邊、重點路段進行錯時無縫隙管理。一是加強對重點區域、市場周邊車輛亂停亂放的管理;二是堅決取締主次干道、市場周邊的店外店、店外攤、馬路攤點和流動攤販;三是全面清理亂堆亂放、亂拉亂接等“八亂”現象。20日以來,共糾正亂停亂放車輛1350余起,取締市場周邊、主次干道、居民小區流動攤點388起,清理店外店、店外攤155起,規范整頓摩托車修理點21處、洗車場8處,查處無牌無證和非法安裝動力裝置人力三輪車47輛。
(四)加大投入、增強力量,全力推進環境衛生管理
市容環境衛生是創建工作關鍵,環衛處面對新增道路保潔面積52萬㎡的實際,堅持放棄休息、日夜兼程,對城區的垃圾桶實行夜間吊裝,不斷增加衛生保潔和垃圾清運的頻率。一是增強力量,堅持人員不休、車輛不歇,確保城區垃圾日產日清,截至10月25日,共清運垃圾776噸,平均每天清運129噸。二是加強環衛基礎設施建設,目前屬于我局管理的46座公廁已全部改造完畢,公廁導向牌正在進行制作,城區主次干道果殼箱設置方案已報請市創建辦同意,近兩天來,共新增青云路、文昌路、碧霞路、秀水路、海陽路、福壽路果殼箱122只,城區所有新增果殼箱力爭在31日前全部設置完畢。三是加強城河沿線的管理維護,堅持每天定時抽換排水,增派人員打撈水面飄浮物、撿拾河坡垃圾,確保城河水質清新,河坡綠化美觀。
二、突出重點、猛攻難點,夯實創衛工作基礎
小區物業管理、噪聲油煙污染一直以來是居民群眾反映的熱點難點問題,執法局作為全市物業管理的主管部門和實施相對集中處罰權的行政執法部門,不等不靠、主動出擊,加強對小區物業的規范,加大噪聲、油煙擾民的查處力度,加快交辦事項的辦結速度,進一步夯實了創衛工作的基礎。
(一)加強對物管企業的監督管理。
我市正式報批物業管理企業共有23家,其中3級資質的20家,物業管理面積177萬㎡。全市現有物業管理的小區47個,沒有物業管理的小區12個,散戶樓38處,其中百花苑、豐樂苑、江中花園、武定苑等9個小區物業管理情況較好,西皋新村、惠隆苑、繪園新村等11個老小區物業管理情況較差。今年全市在建小區8個,分別是申港豪園、荷蘭小鎮、淺水灣、光華水韻、盛世華庭、京九華府、龍游御境以及11號地塊。
為了規范物管企業的經營秩序,為居民創造整潔、安全、舒適、文明、和諧的居住環境。我局專門成立了由局主要領導任 組長的物業管理工作領導組,領導組下設四個工作組分駐到如城的四個街道,經過15天認真細致的調查摸底、核查登記,[有文章需求,請到文秘站網站留言板,12小時內解決您的問題!]目前,已形成各類臺帳10余冊。10月26日,我局還召集全市各物業公司負責人、開發公司負責人、社區居委會負責人,[有文章需求,請到文秘站網站留言板,12小時內解決您的問題!]專題召開了全市物業管理再推進大會,會議認真總結回顧了我市物業管理的現狀,簡要分析了物業管理工作面臨的形勢,并就下一步物業管理工作推進作出了祥細的部署,對相關物業公司、開發公司、社區居委會也提出了明確的要求。
根據市委、市政府對物業管理工作的指示,我局將用三個月的時間對全市物業管理進行規范。對于現有物業的小區,將分為三個階段,即宣傳發動階段、規范整治階段、檢查驗收階段,加大力度加快推進。對于在建小區的前期物業,將嚴格實施監管,一是重點核查新建小區有無必要的物業管理配套設施,物業用房是否按照規劃和設計施工,有無擅自改變物業用房的使用性質,是否符合國家有關工程質量和安全要求的基本標準;二是重點核查商品房銷售單位,[文章來源于=大=秘=書=網=站-幫您找文章,12小時內解決您的文章需求]是否在規定期限內將應提取及代收的維修基金全額移交給指定機構代管;三是重點核查建設單位向物業管理企業移交時,是否配齊相關資料、交齊相關費用,完善相關手續。對于沒有物業的小區及散戶樓,一方面,將通過各種渠道,想方設法配置物業用房,另一方面,積極支持配合街道社區建立業主委員會,由業主委員會選聘合適的物管企業。
(二)著力解決群眾反映熱烈的熱點、難點問題,切實抓好交辦事項的落實。
自全市開展創建衛生城市活動以來,我市收到的群眾投訴舉報明顯增加,僅10月份噪聲、油煙污染投拆就達16起,對于群眾來電、來信、來訪的文秘站網各類舉報,我局認真對待,堅持做到態度熱情周到、行動迅速果斷、執法公正有力、結案及時規范,確保給市民創建良好的生活空間和居住環境。
對創建辦、督查組、市長熱線等相關部門交辦事項,我局迅速組織力量,認真抓好落實。
1、對10月22日創建督查組交辦的65項事項認真細化分解,落實責任到人,25日前,所有交辦事項全部辦理完結。
2、對非主城區的群宇摩配城、興隆裝飾城等工業品市場周邊環境加強管理,督促市場主體落實“門前三包”責任制。
3、對城區廢品收購站加大管理力度,依法停止無照廢品收購站的經營活動,督促主城區不符合要求的廢品收購站迅速實施搬遷。
縣委經濟工作會議后,縣人力資源和社會保障局組織召開全系統干部職工大會,貫徹縣委經濟工作會議精神,深入學習討論縣委副書記、縣長蔣千紅在全縣經濟工作會議上的重要講話,結合實際,謀劃工作思路,全面部署了人力資源和社會保障系統的主要工作。現將有關情況匯報如下:
一是圍繞小康雙牌,發揮就業載體功能。我們將按照會議要求,把改善民生作為最大的政績,堅持民生為本、就業為先的工作理念,讓人民群眾多一份笑容,多一份從容,共享改革發展的成果。堅持就業優先發展,認真貫徹落實一系列更加積極的就業政策,繼續發揮小額創業貸款作用,不斷加強園區創業孵化基地建設,力爭全年新增就業5300人。建立健全創業項目資源庫,實施創業項目以獎代補制度;加大職業技能培訓的力度,增強培訓的多樣性和針對性;加快人力資源無形市場建設,開展網上招聘和微博招聘活動,深化校企合作和勞務合作;努力構筑高效合理的創業富民體系,確保城鎮居民可支配收入和農民人均純收入年均增長12%。
二是圍繞民生雙牌,加快完善社會保障體系。社會保障作為一項基本制度,是普惠廣大群眾的民生工程。我們將按照群眾利益至上、民生改善優先的要求,繼續堅持廣覆蓋、保基本、多層次、可持續的方針,以擴大城鄉社會保障覆蓋范圍、提高經辦服務水平為重點,進一步提高養老、醫療、失業、工傷、生育五險的參保率,將全縣退休職工養老金標準今年再提高10%,不斷提高社會保障整體水平。特別是加大靈活就業人員、農民工、城鎮居民、困難企業職工以及非公組織從業人員參保工作力度,解決部分重點和特殊人群的參保問題,使社會保險不留斷層、不留空白、不留死角。繼續提高城鄉低保對象補助標準,著力解決集中供養率偏低問題,探索完善社會化養老新模式,切實關心弱勢群體和受災群眾的生活,使他們有人管、有人問、有人幫,無生活之憂。
三是圍繞創新雙牌,搶占人才發展高地。以產業升級為重點,以校企合作為抓手,重點抓好高層次、高技能人才的引進和培育工作,打造人才高地,助推率先基本實現現代化;以創新創業人才為主線,做好第批雙牌人才引進計劃人才的面談評估和對接洽談工作,以現有企業與高校科研院所合作項目為重點,搭建校企合作平臺,實現人才產、學、研相結合。進一步夯實待遇留人基礎,建立高層次人才薪酬待遇與工作業績掛鉤的收入分配機制,使一流人才享受一流待遇。進一步營造情感留人的良好環境,通過管宏觀、管政策、管協調、管服務,幫助高層次人才解決好生活、工作、創業等各方面的實際需求,加強人才的歸屬感和認同感,讓人才在雙牌真正有用武之地,為加快推進雙牌發展提供了強有力的智力支撐。
四是圍繞改革雙牌,加快人事制度改革步伐。當前,人事制度改革正處于深度推進階段,涉及許多深層次問題,特別是事業單位人事制度改革、工資分配制度改革、公務員制度改革以及一些歷史遺留問題等,涉及面廣,情況復雜。我們將按照既抓好重點突破,又抓好配套銜接的原則,堅持從實際出發,量力而行、逐步推進,依法完善公開、平等、競爭、擇優的人事制度框架,逐步建立以權利公平、機會公平、規則公平、分配公平為主要內容的人事公平公正保障體系,激發廣大干部職工的干事創業活力,使人事制度改革真正成為促進社會和諧的有效動力。深化收入分配制度改革,全面完成其他事業單位實施績效工資工作,配合財政部門開展機關事業單位津補貼調整,加強機關事業單位工資、退休管理。
五是圍繞和諧雙牌,推行執法多方聯動。勞動關系和諧是社會和諧的重要基礎,也是穩定就業局勢、提高就業質量的重要保證。我們將全面推行建筑領域企業農民工工傷保險強制制度,加大勞動保障監察執法力度,加強農民工勞動合同簽訂、工資支付、職業安全、依法維權等各項權益保護。指導企業加強工作時間和勞動定額管理,建立適合其生產經營特點的內部勞動標準體系,逐步提高中小企業和農民工勞動合同簽訂率。繼續實施集體合同制度
我所實習的物業管理有限公司,隸屬于集團。目前,該公司擁有員工近1500人,在深圳、廈門、福州、上海、武漢、鞍山、北京、大連、長沙等大中城市均有物業管理的項目。管理面積約300萬平方米,管理項目類別有大型住宅區、高層商住大廈、商場、公寓、別墅、酒店、高等院校等物業。花園是其所管轄的物業管理項目之一。花園由2棟19層高的塔樓組合而成,小區面積約29000平方米,居住270戶,居住人口近一千人,管理處員工26人,其中:管理人員6人。
回顧實習生活,感觸是很深的,收獲是豐碩的。實習中,我采用了看、問等方式,對花園管理處的物業管理工作的開展有了進一步的了解,分析了管理處開展物業管理有關工作的特點、方式、運作規律。同時,對管理處的設施管理、事務管理、保安管理有了初步了解。
一、加強人力資源管理,創“學習型、創新型”企業。
嚴把員工招聘關。物業在招聘管理人員須畢業于物業管理專業;招聘維修人員須具備相關技術條件的多面手,并持有《上崗證》;招聘安保人員須屬退伍軍人,對其身高、體能、知識、品格、心理素質等都進行嚴格考核挑選。
做好員工的入職、在職培訓工作。物業對新招聘的員工進行上崗前的相關培訓工作,使員工對小區的基本情況、應開展的工作心中有數,減少盲目性;隨著市場競爭激烈,知識、技能的不斷更新,對在職員工提供各類專業性的培訓機會。物業提倡“工作就是學習,工作就是創新”,每位員工都爭做“學習型、創新型”員工,員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氛圍。從而,使員工個人素質得以提高,管理處的管理服務水平和管理效益得以提高,樹立了良好的企業形象。
從實際出發,管理處嚴格參照lS09000質量體系運作,制定了嚴格的規章制度和崗位規程、工作標準、考核標準。管理處根據員工的工作職責,制定全方位的上級、平級、下級的360度考核辦法;制定量化考核標準,實行定性和定量考核相結合,增強了考核的可操作性,減少考核時人為因素的影響;建立完善考核機制,實行末位淘汰制,避免了考核走過場的現象,通過考核機制的建立,增強了員工的危機感、緊迫感,促使員工不斷提高自身素質。
二、培育自身核心專長,創特色服務,提升核心競爭力。
在實習中,我看到一套由物業合作自行設計開發的“一站式物業管理資迅系統”物業管理服務軟件。該軟件包括:“一站式客戶服務、一站式資迅管理、一站式數碼社區”三大體系,是一個利用網絡、電子商務、科技手段來提高物業管理水平和服務質量,有效地開發、整合、利用客戶資源的資迅系統。管理處全面提倡“一站式服務”、“最佳保安”的特色管理服務。從而,實現了高效的管理運作,解決了業主的奔波之苦,創造了一種無微不至、無所不在的服務,提升了服務效率,提高了業主滿意度,提升了物業管理服務的水平和服務質量,最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。
三、推行“顧客互動年”,促進公司與業主之間的良性互動。
物業在與業主關系管理方面,在實習中我了解到,在20年重點開展了“顧客互動年”活動。成立了俱樂部,設立新生活服務中心,開通客戶服務熱線,及根據小區居住的業主不同的年齡、不同的愛好與興趣、不同的層次等,有針對性地開展日常的社區活動與主題活動。如:三月份,開展了學雷鋒義務服務活動;“六一”兒童節,與幼兒園聯誼開展游戲活動;十月份,組織小區業主觀看露天電影;十二月份,圣誕節由圣誕老人派發圣誕禮物……通過開展各類豐富多彩的互動活動,加強了公司與業主、業主與業主之間的溝通交流,創建了互動的顧客關系,營造了濃厚的社區氛圍和良好的居住環境。
四、重視物業管理的重要基礎工作——設備管理。
對于設備管理,我在實習中看到,管理處著重建立和完善設備管理制度;對各類設備都建立設備卡片;做好設備的日常檢查巡視,定期進行檢查、保養、維修、清潔,并認真作好記錄,發現問題及時解決。如對水池、水箱半年清洗消毒一次,進行水質化驗,以保證水質符合國家標準;發電機每月試運行一次;消防泵每月點動一次,以確保發生火災險情時,消防泵能正常使用。等等。
五、管理處一道亮麗的風景線——安保隊伍。
管理處的保安管理設大堂崗、巡邏崗、監控崗、指揮崗,崗與崗之間密切聯系,對小區實行24小時的安全保衛。建立并完善各項治安管理規章制度;對新招聘的安保員進行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓,加大對在職安保員的培訓力度,注重崗位形象、禮節禮貌、應急處理能力等培訓,從而增強安保員的工作責任心和整體素質;強化服務意識,樹立“友善與威嚴共存、服務與警衛并在”的服務職責,安保人員在做好治安管理職能外,還為業主提供各種服務,形成了管理處一道亮麗的風景線。