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第1篇：物業公司的盈利模式范文

關鍵詞:母子公司企業 財務管理 體制模式選擇 主要影響因素

近年來隨著市場經濟的發展，一些企業集團通過自身的不斷努力，采用整合投資、上市、內部改組等手段，不斷增加內部具有獨立法人資格的子公司，形成母子公司的企業組織形態。子公司與原公司集團在很多方面存在區別，尤其是財務、人事、內部制度和生產經營等方面，具有很強的獨立性。財務管理是母子公司財務運行的中樞，母公司要加強對于整個集團的控制，實現資源的優化配置并形成整個集團的凝聚力，必然涉及到財務管理。財務管理模式的選擇，對于母子公司處理好彼此之間的財務關系具有重要的影響作用。它是母子公司從事采取管理活動的級別基本規范和重要依據。母子公司財務模式的選擇受多種因素的影響，本文簡要分析母子公司財務管理體制模式選擇時的主要影響因素。

一、母子公司財務管理體制模式的主要類型

用以規范企業內部各種財務活動和財務關系的制度模式即為企業的財務管理體制模式，它主要包括財務管理制度和財務管理體系。不同的企業，在選擇財務管理體制模式時也不盡相同。集權型、分權型、混合型是目前企業財務管理體制的三種主要模式。企業集團的各種財務決策權集中于母公司的財務管理模式為集權型模式，采用這種模式的所有子公司對于母公司的財務決策必須嚴格執行，各個子公司只負責日常經營管理和短期的財務規劃；實行分權型模式的財務管理體制，母公司對子公司的財務進行間接管理，子公司擁有充分的財務決策權；將分權型與集權型模式結合起來的管理模式即為混合型模式，這種模式實行關鍵點控制，強調結果的重要性，只傾注力度在肯呢過出現的財務控制點上。

二、影響母子公司企業財務管理體制模式選擇的主要因素

(一)宏觀經濟和外部市場環境

企業產生與特定的經濟環境下，以盈利為主要目標。在宏觀的經濟環境下，國家為達到一定的目的，必然要對經濟總量進行控制。企業為了生存和發展，必然受到國家宏觀經濟的影響，隨著國家宏觀經濟政策的變化不斷調整自己的經營模式。同時，國家的種種行政手段和經濟制裁，也對企業的財務管理模式產生了重要影響。當前，在激烈的市場競爭環境下，來自其他企業的各方面競爭也對企業的生存和發展造成了威脅。市場競爭條件下，不同的行業，競爭的激烈程度不同，有的激烈有的舒緩；同行業內競爭的激烈程度也會隨著外部環境的變化發生改變。為了在激烈的市場競爭環境中獲得生存，企業不惜集中一切資源應對各種困難和挑戰，不允許因任何資源的分散而引起浪費。面對激烈的市場競爭環境，集權型的財務管理體制模式就會發揮一定的作用，并被母子公司啟用。當企業面臨比較小的外部競爭環境時，應從資源利用情況和整體的經濟效益考慮，結合自身的實際情況，以實現整體利益的最大化為前提，選擇不同的財務管理體制模式。因此，母子公司在進行財務管理模式體制的選擇時，應充分考慮到宏觀經濟和外部市場環境。

(二)企業經營目標及發展戰略

企業的發展戰略指的是一個企業中影響全局和長遠發展的重要發展策略和規劃。企業的發展戰略是其行動的綱領，規定了企業發展的目標和措施。發展戰略指導者企業的一切經營活動、管理模式和制度，所有這些都圍繞著發展戰略展開。母子公司經營業務單一，便于事項集中管理的企業，或者如需要嚴格控制的高科技產業、具有經營高風險的金融業等，傾向于選擇集權型模式的財務管理制度；而經營品種多、涉及業務領域廣、難以集中管理的行業，則根據需要選取分權型或者偏向于分權的融合型模式。母子公司在進行財務管理時，應依據發展戰略選擇相應的財務管理體制模式。有關調查顯示，我國一元化發展戰略的母子公司中，有2/3左右選擇集權型財務管理體制模式這種模式的選擇在很大程度上受到企業經營目標和發展戰略的影響。

(三)企業的資源和規模

任何企業在經營中都存在著規模經濟的問題。如果一個企業的經濟達不到一定的規模，經濟總量過小，就難以分攤固定成本并形成市場競爭實力，這時應該向規?；l展，實現規模經濟。而當企業的發展超過一定的規模時，可能會出現規模不經濟，這時就需要進行合理的權力分配，形成多個具有規模的分立企業。企業分立的關鍵是要進行財權分立，為適應分立的要求，企業應全面考慮并選擇適合企業發展的財務管理體制模式。集權型的財務管理體制模式很難達到企業分立的要求。由此看來，企業規模也是母子公司選擇財務管理模式的重要依據。

此外，企業擁有資源的多少也會對母子公司企業財務管理體制模式的選擇產生一定影響。如采用分權型企業管理模式，是為了提高資源的利用率而采用的財務管理體制模式，必須以企業擁有較多資源為前提。缺少足夠的資源，企業財務管理就失去了存在的基本條件。當企業擁有的資源較少時，由于存在較高的交易成本，采用分權管理就失去了經濟性。當企業擁有的資源超過母公司可有效管理的能力時，集權型的企業財務管理體制模式很難應付企業資源的有效利用，只能采用分權式。小型母子公司的企業，由于其母公司缺乏優秀的財務專家和充足的資金來源，適合采用分權式管理。而大型集團雖擁有實行集權管理的能力，但因為往往具有多元化經營的特點，經營的品種和涉及的業務較廣，且處在較為復雜的環境中，又需要實行分權管理，因此多采用集權與分權融合的模式。所以，在進行財務管理模式的選擇時，母子公司企業應考慮到企業擁有的資源多少。

(四)企業的財務管理水平

企業財務管理水平的高低在一定程度上也影響了母子公司財務管理體制模式的選擇。一般情況下，母子公司企業中的母公司都比子公司的管理水平高，比較適合采用集權型財務管理模式。而采用分權型財務管理模式時，若子公司的財務管理水平較低，頻繁的出現決策失誤，而母公司未能及時發現問題，就會造成企業的資源利用率下降，增加子公司的財務風險，甚至可能造成母公司的巨大經濟損失。因此，應充分考慮母子公司的財務管理水平，選擇適合于企業發展的財務管理體制模式，降低母子公司企業的風險，實現企業整體利益的最大化。

三、結束語

母子公司企業在進行財務管理體制模式選擇時，受到多種因素的影響。應從財務管理的角度促進企業發展并提高企業的市場競爭力出發，綜合考慮母子公司所處的內外部環境、企業的經營目標、發展戰略以及企業規模等因素。對于企業規模較大、擁有的資源較多、且外部競爭環境緩和、擁有較高財務管理水平的企業來說，選擇分權型的財務管理體制模式有助于企業進行財務管理、提高資金的利用率。而規模小、擁有的資源相對較少，且市場競爭激烈、財務管理水平不高、發展戰略和經營目標單一的母子公司適合采用集權型的財務管理體制模式；或者根據企業實際，以提高企業競爭力和促進企業可持續發展為目標，選擇集權、分權結合的融合型財務管理體制模式。在確定財務管理體制模式之后，母子公司還需要對不同的財務事項進行合理的財權配置，根據財權項目的重要性不同分別進行處理，并利用二者的有效結合實現財務管理的目標，促進母子公司企業的良性發展、實現企業價值的最大化。

參考文獻：

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[2]濮震瑋,李真.論母子公司財務管理模式及其財權配置[J]. 安徽工業大學學報(社會科學版), 2008,25(1):59-61

[3]劉楠.母子公司財務管理體制探討[D]. 北京郵電大學碩士學位論文,2005

第2篇：物業公司的盈利模式范文

論文摘要：目前，我國物業管理市場蓬勃發展。社會對物業服務的需求不斷擴大，然而，如何在降低物業服務企業運營成本的同時又能將服務質量提高，是物業管理行業一直探討的問題。本論文立足于物業服務企業的角度，提出物業公司盈利多元化的一些具體實施方法。

論文關鍵詞：物業服務；多元化經營：盈利模式優化

目前，中國的民營物業服務企業普遍存在著企業規模小。難以發揮群體優勢，物業管理服務費用標準和收繳率偏低等問題，尤其是以管理住宅為主的企業，導致物業公司長期低水平運營，服務質量無法有本質的提高，形成了阻礙物業管理發展的“惡性循環”。而且許多企業存在著經濟效益差，虧損嚴重等問題，使物業管理企業長期處于收不抵支、難以吸引高素質人才、競爭能力差、無發展后勁的狀態。

為了使物業服務企業能擺脫經營上的困境，就必須在經營管理模式上有所完善、創新、突破。本文就物業服務企業多元化的經營模式，改善目前物業服務企業的經營現狀，使其能得到長足的發展問題展開討論。

一、物業公司業務擴展的必要性

目前，我國物業管理市場蓬勃發展，社會對物業公司的需求不斷擴大。據2008年年底不完全統計，我國物業管理企業已達20000家，從業人員達到幾百萬人。同時，經濟的快速發展催生房地產市場的格局發生了重大的變化，從以往的中小型物業，發展成為大型、商住兩用型、高檔社區型等多形態的地產模塊，這就使小區業主對物業管理的要求隨之升高。而物業公司提供的服務能否滿足業主的需求進而創造公司利潤，成為擺在物業公司面前的一道難題，因此就需要物業公司從最初簡單的常規服務擴展到全方位、多層次、多領域的服務，以應對不斷增長的市場需求，提升自身服務的品質，以實現滿足業主需求多元化與經營利潤不斷增長的雙贏局面。

二、物業管理多元化經營的具體實施

傳統意義上的物業管理，至今仍影響著物業公司的經營模式，“物業管理”這一概念，既是一個新生事物，卻又拘泥于固定經營模式的一種產物。物業管理的核心就是“服務”，物業公司要滿足業主不同的需求，并且把常規服務拓展到全方位、多層次、多領域的服務，就需要物業公司在物業管理中實現兩種規?；洜I方式，一種是外延擴大再生產方式，表現為外接整體樓盤進行全委托管理，即管理面積的擴張；另一種是內涵擴大再生產方式，就是通過拓展服務范圍、延伸服務領域來增加業務，例如開展代收代繳的收入、特約服務的收入、受托經營的收入和咨詢服務的收入等。拓展途徑為：①專業技術的對外擴張(如成立清潔、機電、消殺、專業公司等)，向社會提供專業技術保障；②提供物業管理顧問、咨詢、培訓等；③各種形式的有償服務和經營，如家政、中介租賃等等。

1、為業主搭建消費平臺。作為全新的經營模式，網絡推廣不失為一個好方法，物業公司可以搭建一個整合各種資源的平臺在餐飲、購物商場、專賣店、日常用品店等行業，找到口碑較好的企業，與其建立合作伙伴關系，通過物業公司搭建的平臺，業主在所加盟店中購物可以享受相應的折扣，這樣既可以為企業提供相對穩定的消費群體，也完全可以通過這些企業對外擴大物業公司的自身影響力，并且在這期間物業公司可以得到相關的提成費用，或依托雙方的現有資源做到優勢互補，信息傳遞和廣告在保證物業公司的經營收入的前提下，通過這個平臺使得物業公司、居民、加盟企業都得到了相應的好處。與此同時，在社區網上增加一個新的板塊，提供其加盟店的最新信息，供居民瀏覽參考，使居民可以最快的了解到加盟店的信息。

2、開辦代購飛機、車船票等業務。對于部分商住兩用型住宅或中高檔社區的業主，由于其工作或生活的需要，可能需要經常性的往返于國內或國外，因此對機、車船票的購買要頻繁一些。而社會上的專業票務公司良莠不齊，花費大量的時間買票、訂票會占用一些經商業主的精力和時間。因此物業公司可以在獲得有關方面批準后，在這方面開展有償服務和經營，成立社區購票代辦點或引進購票代辦點，滿足業主購票方面的需求，而且物業公司集體購票在時間和效率上會形成較大優勢。

但是，物業公司并非專業的車票代購中心，同時，網上票務訂購業務的興起對該服務的形成產生相當大的影響。因此物業公司代售飛機、車船票等業務的開辦比較適合大中型社區，小型小區居民數量相對較少，導致代購票務的業務相應減少。代購量的減少。一方面加大了物業公司與各個客運部門談判的難度；另一方面，代購量不多將導致物業公司很難從中賺取一定利益，物業公司會考慮其中的機會成本而做相應的取舍，而大型的社區不存在此類問題。代購收益按照所在地的代購票務的市場價，制定略低于市場價的代購價。

由于國家嚴格控制，代購業務如果得不到批準，小區物業公司可以與鐵路部門協商，在小區引進具有火車票出售資格的火車票票務中心或者由物業服務人員收集小區業主購買票務信息然后由物業公司去火車票售票點購買。

3、雨傘的免費發放。雨傘是人們日常生活必不可少的用具。贈送雨傘將在無形中幫助物業公司拉近與業主的距離。物業公司可向業主分批派發印有不同商品或服務的廣告的雨傘。新穎獨特的雨傘可以不僅提高的雨傘的使用率，達到良好的宣傳效果，還能增加業主對物業公司的信任。

這種途徑的贊助資金是物業公司通過與其他商家的談判而取得的非物業服務性質的收入，所以這筆資金的所有權可以歸物業公司所有并歸其自主支配。

4、小區戶外電子廣告牌。電子廣告牌可以圖文并茂地傳達信息，并具有滾動播放功能。物業公司可購買戶外電子廣告牌并安裝在小區合理位置，用以預報天氣變化、報告城市交通狀況等信息，提醒業主出行時注意天氣變化，選擇好的行車路線等。同時，戶外電子廣告牌也是一種良好的廣告媒介。物業公司可以在電子廣告牌中引入滾動廣告，以維持電子廣告牌的正常運營，同時實現盈利。戶外電子廣告牌的使用很大程度上給予業主生活工作方便，拉近物業公司與業主的距離。

以上例子可知，物業公司擴展多元化業務并不是輕而易舉的事情，每一項業務的推出都需要把有關規定的限制、盈利點、困難和問題考慮充分。當然，物業公司還可以使用小區內的豐富資源進行業務上的擴展從而達到盈利上的多元化。

三、多元化經營帶來更深層的思考

我國物業行業具有物業服務企業數量眾多，經營和管理的方式相對落后的特點。尤其是針對住宅物業服務，由于科技含量少和服務手段的落后，許多方面的服務質量達不到業主的要求，繼而產生業主拒繳物業服務費的普遍想象，物業服務企業為維持經營，往往選擇采用提高收費標準或者降低服務質量以維持生存，導致許多物業服務企業與業主糾紛多、矛盾不斷升級，形成惡性循環，直至退出項目。本文提出一種經營管理模式可以緩解物業公司與業主之問的矛盾，并開拓物業公司在盈利多元化上的思路。具體的實施就是：

這種管理模式一方面是物業公司通過對小區內的業主共有資源的運營，如商業廣告的；商機企業引進：如咖啡店營運等，通過不同的方式確定收益模式和收益途徑。由此得到收益的渠道；另一方面，在進行此項運營活動之前必須與業主或業主委員會簽訂合約，得到對住宅物業共有部位運營的許可和盈利分配方案。從這兩方面提前化解物業公司與業主之間存在的矛盾點。采用此種管理模式，必須從以下三方面進行事先詳細約定：

1、約定共有資源的使用范圍。所謂社區共有資源的使用約定，就是對物業公司使用的共有資源的范圍進行界定，并由業主對物業公司使用共有資源的途徑和方法提出建議并進行監督，明確哪些共有資源允許經營，哪些種類的經營可以進入小區，以保障小區業主的共有權益，防止物業公司過度使用公共資源，降低小區的居住舒適度，確保業主良好的居住環境。

2、建立合理的財務運作方式。建立合理的財務運作方式，主要控制點有三個方面：一是物業公司必須提前和業主約定對共有資源的經營收入中，用于小區物業管理費用占整個收入的最低比例，防止物業公司為牟取私利，過度利用社區資源或降低管理費用，從而激發矛盾。二是物業公司應該定期向業主公開收入來源信息，達到財務信息的共享，保障業主的知情權。三是對這部分收入的監督管理必須形成有針對性的財務監督制度，物業公司與業主委員會要保持及時有效地財務信息方面的溝通。

3、協商機制的預先制定。由于小區業主居住位置的不同以及各業主對生活環境的期望差異，共有資源在使用過程中可能會導致部分業主的不滿，為了處理不同業主的意見及可能會出現的糾紛，所有的經營行為必須與業主委員會或業主代表達成高度一致，同時。物業公司與業主之間必須建立一個有效的協商機制，使雙方在處理矛盾時有據可依。協商機制該如何制定，就需要針對小區特點進行磋商，這也是對物業服務企業管理運作能力的考量。

四、新型管理模式的優化

物業管理是服務行業，因此，服務水平的高低、服務技術的好壞、服務內容的規范，就成為業主評價物業管理水準的重要標準。但是，業主往往忽視了另一個方面，那就是“管理”也能夠給業主帶來巨大收益。物業管理的基本內容，就是對社區房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理，維護環境衛生和相關秩序。照這個概念看來，“物業”并不包括人，也就是說，物業管理主要的內容是管理物業，而非管理人。明白這個概念，我們就不難看出，物業管理的本質，就是針對物的管理。而由于所有的物都是由人使用，所以，物業管理更離不開對人的服務。物業管理在中國發展了二十余年，最初是作為房地產售后服務的特征而一直保留了下來，在借鑒了國外發達國家的“物權產業管理”等概念后發展而成?，F今我國物業管理要想打破傳統模式，發展創新，就需要引進多元化的經營和管理模式，而多元化經營和人性化的管理是一對雙生子，彼此共通共融，缺一不可。

在物業多元化經營當中，由于很大一部分利益涉及到對物業小區共有資源的利用，例如需要使用電梯兩側張貼廣告，利用墻體進行墻體廣告等等。這部分的廣告收益涉及到共有資源的使用，在某種程度上會降低社區內業主的居住質量。

如何提高業主的居住舒適度，同時又能提高物業公司盈利水平呢?下面的利益平衡機制很能說明問題：

一方面，業委會可以很精確的限定物業公司對共有資源的使用范圍和使用方式。這樣就使其保持在一個合理的水平之內，對業主的生活舒適度不會產生本質性影響。另一方面，物業公司在對共有資源進行多元化經營的結果是增加收入，這樣，業主交納的物業管理費將會有所減少，因而對經營的心理抵觸就會減少，雙方的利益在這一點上達到一致，就會減少因為物業管理費難以收取而使物業企業退出小區管理的現象。第三，共有資源的合理利用，也可以為本小區內的業主提供生活上更多的便利、便捷，有利于提高居住質量。

物業管理作為一種無形服務具有自身的一些特點，而這些特點要求物業服務企業最好能夠提供長期穩定的持續服務：①綜合性，物業管理服務不僅包括物業共用部位和共用設施設備的維修養護，而且包括對物業管理區域內綠化、清潔、交通和公共秩序維護等內容，服務內容復雜；②持續性，與一次不同，物業管理服務的提供是一個持續的不間斷的過程，物業服務企業必須保證物業共同部位的長時間完好和共用設施設備的全天候運行；③穩定性，嚴格的不動產登記制度和物業產權變更的高昂成本，使得物業服務業與其他服務業相比，業主具有相對穩定的特點，需要雙方就物業的保值增值更好的溝通和協商。

第3篇：物業公司的盈利模式范文

一、制定發展戰略

清晰而切實可行的戰略規劃，是建立在對宏觀環境、行業特征、競爭對手和自身實力的充分理解基礎上的。通過明確企業發展戰略，可以使物業管理公司確定發展目標，充分挖掘自身潛力，刻意提升企業核心競爭能力，制定相應的差異化戰略和多種經營策略，提升服務質量和品牌策劃戰略，拓展上下游縱向整合戰略，并通過有效的戰略實施手段，進行戰略目標分解，為公司的內部管理變革制定行動綱領和理論基礎，在此基礎上再細化制定戰略實施措施，以具體工作開展來保證戰略目標的實現。

二、完善組織結構

物業管理公司兼顧物業經營和物業管理服務兩大業務內容，因此，健全的組織機構和崗位管理體系是必不可少的。在滿足企業資質的前提下，對于管理片區，要根據片區的實際情況配備充足的小區管理人員和專業技術人員，提升物業服務等級和質量；對于管理總部，也要根據企業發展的需要配備足夠的職能管理人員和經營人員，這是因為，沒有足夠的管理人員幫助企業領導承擔起日常事務的管理工作，沒有足夠的參謀人員能夠幫助企業領導進行經營策劃，必將導致企業領導整天忙于應付各種瑣碎事件，陷入日常管理的泥潭，難以集中精力站在高端思考公司未來的發展方向和發展策略，常此以往，公司必然始終在出現問題－解決問題－再出現－再解決的低層次狀態下循環，不可能實現企業高效快速的發展，這在國內的很多物業管理公司非常普遍。因此，作為物業管理公司，必須強化總部，加強集中管理能力，統一經營策劃、財務管理、人力資源管理和品牌宣傳等核心職能，將公司的管理提升到一個新的高度。

三、拓展業務領域

物業管理公司在提供房屋、設備的維修、維護和保養，環境衛生、安全消防、清潔綠化等的基本服務以外，還可進行一些增值服務或綜合服務，以整合和充分利用社會資源和社會服務供應來提高公司的盈利能力和品牌效益，常見的一般包括：

①生活起居:在衣食方面提供便民服務。

②教育娛樂：開辦各種學校和文化娛樂活動。

③購物方面：如裝修裝飾材料、五金水暖以及日用百貨銷售。

④信息方面：業主與社會服務供應商的信息集合和平臺搭建。

⑤經紀中介服務方面：如房屋出租、出賣中介，房屋評估、公證，家政服務中介；

⑥廣告業務方面：可利用小區的戶外廣告牌、小區廣播和和小區的閉路電視等形式進行廣告宣傳。

四、建立品牌效應

物業管理的實質就是提供高效便捷的服務，品牌和口碑是物業公司的最核心能力，因此，物業管理公司應該根據社會資源、片區特點、外部經營和內部提升的不同需要，提供針對性的應對措施，致力于提升品牌的社會美譽度和客戶認知度，具體方式可考慮以下幾項：

①政府和公共部門方面：建立與政府機關的良好關系，可以大力發展學校，公共服務部門，政府機關外包的后勤業務。

②舊小區方面：變壞事為好事，對現有的維持小區，雖然從政治角度等等不能進行放棄，但是，可以此為契機，大力宣傳物業公司作為誠信企業，其企業經營的重點不是以賺錢為目的地，而是以社會和客戶為中心，樹立物業公司負責任的外部形象。

③新小區方面：通過規范管理大力提高服務質量，健全便民服務措施，建立良好社區文化，提升金鼎灣物業公司的品牌知名度。

④外部項目方面：外部市場項目以單業主類型物業項目為主。以個別重點項目為突破口，以點帶面，樹立品牌，帶動該類型物業市場的全面發展。

⑤資質注冊與質量體系認證方面：通過注冊高級別資質和進行iso9000質量體系認證，增強公司的宣傳力量，提高客戶的信任度，提升品牌認知度。

五、建立嚴格的成本控制體系

加強成本控制，節省費用支出，建立目標成本體系，使得企業在不影響所提供的服務質量的前提下，達到成本的持續降低，是規范公司內部管理，降低消耗，增收節流的重要工作內容；因此，物業管理公司必須建立嚴格的成本控制和預算管理體系，通過對工作流程的精細梳理和權責體系的明確界定，對公司的采購成本、營銷成本、人力成本、管理成本以及財務成本等進行嚴格的規劃、評審和優化工作，在事先、事中和事后進行全方位的成本管理，最終達到持續降低成本的目的。

六、規范業務流程

流程是公司創造價值的機制，對企業的業務流程進行根本性再思考和徹底性再設計，理順公司內外關系和工作銜接，從而獲得在成本、質量、服務和速度等方面業績的巨大改善，使得企業能最大限度地適應以‘顧客、競爭和變化’為特征的現代企業經營環境，對于物業管理公司這類服務型企業至關重要。

通常意義上，物業管理的全流程如下：

對于每一項工作流程，都應該明確其工作目標、適用范圍、相關術語與定義、涉及的部門與崗位以及其負有的權責、工作程序、關鍵控制點和核心重要輸入輸出，并配以相應的操作性表單，保證工作內容無縫銜接、工作人員克盡職守，最終實現工作任務的圓滿完成和企業發展目標的實現。

七、健全人力資源管理體系

物業管理公司必須建立科學的人力資源規劃、嚴格的績效考核體系和市場化的薪酬管理體系為核心內容的人力資源管理體系，充分調動優秀員工的工作積極性和企業認同感，為企業發展目標提供根本保障。

人力資源規劃——按現代企業管理原則編制企業的人力資源規劃，包括企業的人員編制計劃、人才的職業生涯規劃、人才更換和人才儲備計劃以及員工的培訓與教育制度與計劃等。

績效考核——建立基于安全指標、環境指標、綠化指標、設備指標、房管指標、客服指標、培訓指標、內審指標、滿意工程指標等九大模塊的kpi指標，設計考核制度和管理辦法，設計考核應用表單，指導考核工作開展。

薪酬體系——規劃公司的薪酬、福利政策等方面的制度，按現代企業制度規劃公司工資及福利方案，使其具有競爭力、公平性，并解決員工的后顧之憂，針對公司發展需要和不同層次的人員設計利益激勵機制。

八、建立服務質量管理體系

物業管理公司作為服務型企業，服務質量的保持和提升當仁不讓的處于最核心的管理地位。因此，必須實施全面質量管理，綜合運用現代管理手段和方法，通過實施質量管理的培訓與理念灌輸，提高全體員工的質量意識，規范員工的服務行為，完善質量責任制度，為業主提供充滿人性的個，全面滿足物業管理的工作需要。在企業的實際運作中，可以通過六西格瑪質量管理規范、iso9000質量管理體系以及國家和地方制定的各項物業管理標準作為具體的行為準則來指導和規范具體的質量管理體系建立工作，增強員工素質，提升企業的核心競爭力。

九、理順與開發商的工作關系

物業管理公司服務質量的好壞，很大程度上取決于房地產開發商提供的配套服務是否完善，是否及時。當前，物業管理公司與開發商主要有兩種形式的關系，一種是完全獨立的經濟實體，另一種則是存在隸屬關系的母子公司。第一種關系在工作接洽中完全按照國家和地方相關法規進行市場化運作，一般不會產生人為因素的干擾；而在第二種關系中，物業管理公司作為開發商的下屬企業，在談判能力和業務溝通上處于相當劣勢，開發商往往會以顧全大局的名義要求物業公司盡快接管，容易因“配套不到位、拆遷安置遺留問題、房屋質量”等諸多問題的造成物業管理公司和業主之間的矛盾與沖突，因此規范開發商和物業管理公司的工作關系，建立基于契約和權責明確的集團公司管控模式，也是物業管理公司和開發商都應重點關注的問題。

1.明晰母子公司管理模式

采取戰略管理型的管控模式更加符合開發商和物業管理公司的工作特性，該模式主要用于相關行業領域間的運作，強調集團公司的財務監控和戰略統一部署，有利于公司組合的協調發展以及戰略協同效應的培育，有利于物業管理公司根據自身發展需要獨立開展經營業務。

2.強化內部市場化服務意識

開發商和物業管理公司都應建立內部市場化服務理念，規范雙方權利義務，明確業務工作內容，嚴守接管驗收標準，保障物業工作的有序進行。

3.合力解決歷史遺留問題

對于種種歷史遺留問題，可由物業管理公司將問題匯總，明確雙方責任，提出一攬子維修或貨幣補償解決方案，根據實際情況與開發商協商解決，保證物業管理工作的順利進行和社會民生的安定祥和。

4.開發商加大扶持幫助力度

作為開發商，應將物業管理公司的長遠發展納入公司的整體發展戰略規劃中，進行有步驟有針對性的扶持和幫助，在人力、物力、財力以及工作上給予一定的資源保證，物業管理公司應該注意資源的整合與合理運用，盡量提高有限資源的利用效率和效果，保證企業發展目標的順利實施。

5.物業公司建立端正的工作態度

第4篇：物業公司的盈利模式范文

物業經理個人述職報告篇【一】

尊敬的各位領導、各位同事：大家好!

20XX年在集團領導的正確領導下，在宋董事長和總經理的帶動下，在全體員工的支持幫助下，我認真履行副總的工作職責，切實發揮參謀助手的作用，認真協助分管的物業、場館統籌、場館運營、技保、安保等部門，圓滿完成了各項工作任務。20XX年已經過去，一年的學習、工作，時間并不算太長，但我得到大家的幫助實在是太多，相比之下自己所付出的實在太少，深感汗顏。近1年來在公司領導的信任和同事的關心、幫助下，使我很快的適應了新的工作崗位，完成了從原來所熟悉的房地產開發領域向會展管理領域過渡的過程。

現就20XX年任職情況述職如下：

1、我所主管的物業管理有限公司從籌備成立逐步進入到正常運作，這中間同時走過了從籌備時的單槍匹馬到如今的陣容漸齊，其間的探索、教訓、經驗、收獲頗多，為今后的進一步發展打下了基礎。

2、主管的技術保障部，從運作中對部門人員結構、各項制度、流程進行了不斷完善，基本確定了部門的整體框架，為明年部門上一個新的臺階打下了堅實基礎;技術保障部在工作中堅持任勞任怨，圍繞科學降耗大做文章，較好地完成了保障場館和2期常年館及寫字樓的供電供水等任務。

3、主管的統籌部主要負責展會統籌工作，在工作中我們著眼于做精、做細，共完成19個展會的統籌工作，無重大統籌事故發生。細化統籌工作，為客戶提供合理化方案，確保每個專項服務做細、做精，責任到人。秉持認真負責、全心服務的宗旨，經常加班加點超負荷工作，確保了展會的順利召開。憑借細致周到、迅捷的服務，贏得了客戶廣泛好評，在業界樹立了良好的口碑，客戶回簽率超過90%，20XX年簽約展會數、簽約面積和簽約額與20XX年相比分別遞增了73%、100%和53%。

4、經過近一年的摸索，營銷部門已初步建立了一套用于博覽館營銷工作的營銷工作流程、管理辦法、銷售工具，統籌流程及模版。形成總結問題，提高自己的周例會制度，及時分享每個展的經驗與教訓，及時找出解決問題的辦法，調整策略及流程，不斷地提高服務質量。

5、場館運營部門，在展會量較大人員不足的情況下，在每個展會的運營工作中，基本上是全部門運作，工作強度和工作壓力較大，全年部門個人平均加班天數累計25天(不含夜間加班)明年將要承接近30多個展會，建議及時補充人員編制，解決問題。

6、產品開發效率有待提高。展覽和會議產品設計開發效率較慢，未能及時對產品進行充分的認識和開發，導致產品開發工作存在滯后現象。今年將通過有效地分工，明確計劃性，計劃落實到人，努力完成產品開發項目。

7、安保部加強培訓和制度建設，嚴格管理，全年沒有發生消防和治安事故。

按照班子分工負責制，我主要分管以上提到的物業、場館運營、場館統籌、技保、安保部門的工作。一年多來，在日常工作中，我努力當好配角，演好主角，當好總經理的助手。嚴格按照管理的程序，履行好分管的工作。以扎實勤政的工作作風和效能建設為契機，用科學發展觀，竭盡全力為經營，圓滿完成了集團給我們下達的目標任務，工作取得了一定的成績。在工作中，能堅持政治理論學習，事業心和責任心強，具備職業經理人的素質要求;公道正派、寬以待人。對工作目標明確、具有協作精神、與班子成員和部門同事具有很好的溝通;愛崗敬業、全年全勤;完成主管和分管工作，質量和效率高。嚴于律己、清政廉潔、無利用職務謀取不正當利益的行為。

在工作中，還存在著很多不足。

1、對公司的各業務模塊的配合還缺乏經驗支持，尤其是對場館管理方面。

2、工作中還存在著畏難情緒，有時候有思想動搖。

3、工作中的主動性和積極性還不夠，以后要用更多的精力和更多的時間投入在工作中。

20XX年，對我的工作來說面臨著更多和更大的困難，在會展發展受到經濟發展及政策影響的情況下，我們要簽約3600萬和30場展會的經濟指標的考核及物業公司面臨更正規更高水準提升等問題。所有的工作都要我和我的同仁用更高的熱情和更認真負責的態度完成計劃任務。我一定要繼續發揚艱苦奮斗、兢兢業業的工作作風，為公司的健康穩定發展貢獻自己的力量。

物業經理個人述職報告篇【二】

各位尊敬的集團領導：

20XX年，XX物業在集團公司的正確領導下，緊緊圍繞集團公司下達的各項經營任務指標，集思廣益，群策群力，在全體員工的共同努力下，開創了XX物業持續穩定、健康發展的新局面。預計20XX年營業收入XXX萬，完成集團下達指標的XX%。完成利潤總額270萬元，完成集團下達指標的100%?，F就本人20XX年度的主要工作述職如下，請予審議：

一、率先垂范，以身作責，加強自身作風建設作為物業公司的支部書記和總經理，我清楚的認識到自己所肩負的各項工作職責和義務，深知帶領全體員工實現企業和員工持續長遠的發展，做好國有資產保值增值，責任重大。

廉潔自律是對黨員干部最起碼的要求，一年來，作為物業公司的帶頭人，我能牢記責任，在千頭萬緒的實際工作中，時刻繃緊廉政建設這根弦，始終把廉潔自律、糾正不正之風當作大事來抓，從嚴要求自已。在生活上勤儉節約，能遠離享樂主義思想，能抑制奢靡之風，自覺抵制不健康思想和價值觀的影響。

在過去一年里，我們對公司的重大經營決策、重大項目安排、大額資金運作、項目招投標等事項，嚴格遵循公平、公正、公開的原則，采取班子成員集體討論、保證了決策的科學化、民主化。

二、20XX年度主要工作回顧

(一)推行目標責任制，明確各級責任，促進企業健康發展

年初，我在與經營班子成員達成共識的前提下，將集團下達的總體目標進行有效分解，代表公司與項目主任分別簽訂《項目經理目標管理責任書》。公司總部從組織、計劃、分工、推進和考評五個環節入手，細化指標，明確責任，強化督辦，嚴格考評，使目標責任制真正落到實處。

(二)創新求變，全面開發顧問項目，調整收入結構

20XX年，公司繼續致力于改善收入結構和盈利模式，極力拓展高回報的顧問項目，成功簽下了XXXXXX等顧問項目，增加年度收入近百萬元。其中更以XXXX項目為基點，派出精兵強將，打造優質顧問團隊，形成品牌效應后順勢而為，陸續拿下XXXXX等顧問項目，在顧問項目市場的開拓上打了一場漂亮的攻堅戰。

(三)務實求真，深耕業主資源，切實推行多種經營

隨著業主對物業服務社會化、專業化需求的增強，為物業管理的多種經營提供了無限商機，生活超市、食堂、接待中心(招待所)等都可成為我們的創收點和盈利點。XX物業服務的業主潛在需求市場大有潛力可挖。20XX年，除了鼓勵電梯服務中心、綠化養護中心對外承接業務創收外，各項目也著力為業主提供會議服務、花卉采購、洗衣服務等延伸服務，與XXXX等單位展開的合作并也取得了一定成效。

(四)完善流程，改革考評方式，促服務質量提升

物業公司的一事一物皆品質，一舉一動皆服務，服務品質是物業管理企業的生命線。20XX年，公司重新制定了前期介入工作流程、營銷會所服務流程、送餐服務流程等一系列服務體系規程，使之更具有實操性和指導性。我還親自帶領副總經理、部門經理，參與項目的交叉考評和夜間查崗。通過對各服務處的保安、保潔、綠化及客服務質量進行交叉考評，一方面使項目之間的聯系更為緊密;另一方面在檢查中尋找各項目值得學習借鑒的優點、亮點，同時也提出不足之處，對各項目負責人觸動較大，取得了較好的效果。

三、存在的主要問題管理方面存在的問題：

目前，由于項目發展過快，中層管理人員出現斷層，特別是顧問項目需要的通才、全才特別匱乏，應當引起重視。我們在很多方面還處于經驗管理階段，距離管理精細化、效益化還有一定的差距。如：

1)在品質管理方面，質量管理體系與實踐的不適用導致運行文件與執行脫節，制度都掛在墻上，說在嘴上，就是落實不到行動上。品質管理流于形式，加上管理人員水平參差不齊，部分項目品質自檢意識淡薄、服務被動，造成品質下滑。

2)多種經營和全員營銷機制雖已開始推行，但目前收效并不明顯，員工的積極性未能充分調動起來，相關業務種類、激勵機制均有進一步探索和完善的空間。

四、20XX年的工作計劃

(一)收入拓展方面

1、進一步提升項目的物業管理服務質量，不斷提高業主對物業服務的滿意度，同時公司也將加強與業主單位的溝通，爭取上調部分項目的物業管理費。

2、依托XX品牌，以XXXX為中心，大力拓展物業管理項目、食堂餐飲服務項目及物業顧問服務項目;顧問管理工作也要敢于創新，搭建在線式顧問工作平臺，完善、改進顧問項目的作業流程，建立科學的運作體系，通過任職資格認證、在崗培訓，通過顧問工作指引、項目任務書、顧問報告專家組現場指導等形式，提高顧問項目品質受控性。

(二)品質管理方面

1、簡化和修訂公司層面的運行文件，通過完善和細化項目工作文件，使服務流程化、標準化。

2、借鑒行業內已有成功經驗的樓棟管家模式，強化對客服務功能的落地，加強項目內部自檢監管力度。

第5篇：物業公司的盈利模式范文

其實，今年3月，綠地控股（600606.SH）與榮耀基金旗下Amare投資管理集團在新加坡簽署協議，設立酒店業房地產投資信托并擬在新加坡證交所主板上市。該酒店業房地產投資信托計劃向綠地收購19家位于中國境內的酒店物業，總計價值約為210億元。

這是迄今為止中國房地產企業發行的最大規模REITs（房地產信托投資基金）。對此，綠地控股董事長張玉良曾表示，中國房地產的金融化是大勢所趨，特別是在商業地產和產業地產領域，不僅影響企業的融資方式，更重要的是對房地產行業包括銷售模式、盈利模式、運作模式在內的商業模式產生了重大影響。

房企財務成本越來越高

REITs能解燃眉之急？

“最近的地王很多，今年前5個月，有100多宗的高價地塊，3288億元成交總價。一二線城市共出39個地王，81個樓板價地王。南京、杭州、合肥會看到很多地方的溢價率很高，就算是商辦的物業都發生地價很高的問題。”第一太平戴維斯上海估價部董事甘啟善分析說，過去一年，央行降息了好幾次，一直到現在4.4%～4.8%，而對房企來說，企業發債成本可能在3%～7.1%，商業銀行貸款利率6%～13%，影子銀行13%-20%甚至以上的年利率。去年國內的房企負債率還是很高的，平均達到76.6%，這會影響他們的信用評級，讓他們的財務成本越來越高。當前形勢特別需要不同的投資工具和渠道。

“對于大多數房地產企業而言，當建的房子能賣，能掙錢的時候他不需要REITs，當去庫存、銷售變成房地產公司難點的時候，當大家被迫持有物業的時候，就到了燃眉之急需要REITs的時候。”摩根士丹利華鑫證券李耀光這樣說。

截至目前，中國資產證券化產品累計發行量已經超過萬億。2015年全年發行超過6000億元，同比增速接近90%，而房地產資產證券化規模已超千億。以上交所為例，資產證券化當中，房地產相關的產品規模是排在第三位。

目前已經有的資產證券化類型包括最傳統的商業物業的租金收益權、物業服務費，房地產企業的購房尾款的債權，以及保障房的相關證券化產品，還有私募REITs產品。上交所債券業務部高級經理賀銳驍認為，“這些類型滿足了房地產企業或者一些持有不動產機構的不同訴求。像物業服務費的證券化產品，實際上原來房地產企業下屬的物業公司做直接資本市場融資相對是比較困難的。因為它的輕資產特性，以及作為房地產企業售后服務的定位，使得它本身的財務報表的狀況是不太適合到資本市場上直接做債務融資的。但是物業服務費這樣一個類型，利用未來的穩定現金流，再加上母公司的增信，使得物業服務管理公司可以以自己的名義到這個資本市場上去融資?！?/p>

賀銳驍還說，像購房尾款這個類型，實際上是提高了房地產企業應收賬款的周轉率，對房地產企業財務報表調節也是有幫助的。如果說在會計上計入到非金融負債，對于降低房地產企業的有息負債也有所幫助。

從中信啟航到蘇寧云商，再到成功登陸上交所的恒泰浩睿海航項目，戴德梁行參與了中國REITs進程中幾乎每一單示范性項目，提供專業的物業價值評估、專項房地產市場調研及建筑物樓宇測量盡職調查等咨詢服務。戴德梁行董事顧悅如表示，目前國內商業地產資產證券化路徑有三條： 一是輕資產的證券化，主要通過質押物業租金收益進行的融資目的資產證券化，如2014年海印股份和今年6月剛發行的中航信托紅星美凱龍的資產證券化嘗試；二是重資產的資產證券化，主要通過保留回購權的物業真實出售實現證券化，如最早的中信啟航到后來的蘇寧云商前后三期類REITs；三是海外發行REITs，如北京華聯新加坡上市等。

針對國有商業地產企業資產證券化路徑選擇問題，顧悅如認為，重資產的資產證券化和海外發行REITs可實現重資產的表外持有運營，不足之處是會產生較大的房地產交易稅費。對于國有企業而言，輕資產的資產證券化路徑由于不涉及物業權屬的轉移，可以避免國有資產權屬轉移審批限制，且能盤活存量資產進行融資，相比而言是目前國有企業嘗試資產證券化時最易實現突破的可行路徑。

內地物業曲線尋求境外發行REITs

對于開發商來說，境外發行REITs能夠帶來穩定的外部資金來源，加速商業項目變現，真正實現房地產企業輕資產轉型，但也面臨境內物業跨境轉移限制這一核心問題。

戴德梁行高級董事陳家輝對記者分析：“近年來，受限于內地REITs發行的種種限制，內地房企赴境外發行REITs呈現越來越熱的趨勢，尤其集中在商業地產領域。從早前的宜必思酒店REIT新加坡上市，到開元酒店REIT香港上市，再到新近成功新加坡上市的北京華聯BHG REIT等項目?！?/p>

第6篇：物業公司的盈利模式范文

關鍵詞：智慧社區；物業管理；創新發展

隨著智能社區的不斷發展建設，特別是物聯網的興起，智慧城市、智慧社區建設方興未艾。2010年我國開始實施建設智慧社區的計劃，2014年住房和城鄉建設部擬定了《智慧社區建設指南》，旨在大力倡導發展智慧社區?！笆濉币巹澲?，我國已有不少城市將智慧社區建設納入到城市信息化進程中，諸如北上廣等一線城市都將建設智慧社區作為智慧城市的重要組成部分。據相關數據統計顯示，全國已經建成的智慧社區有300余個，納入智慧社區規劃的約有1000個。開啟智慧社區建設，是居民對優美人居環境和智能物業管理的殷切期盼。本文通過分析智能化物業管理的發展趨勢和特點，借鑒優秀智慧社區實施的成功經驗，為今后智慧小區的物業管理服務創新發展提供參考。

一、智慧社區與物業管理概述

（一）智慧社區的內涵

目前有關智慧社區的定義表述注重技術層面上的偏多，完整的定義還較為少見。我國學者關于智慧社區的涵義主要從信息技術、物聯網、綜合服務方面來闡述。蔡艷認為智慧社區是基于信息通信和射頻識別技術而提供便捷高效的管理服務。張彭則在此基礎上提出物聯網智能管控不僅是信息技術的服務，而且還是注重精細化管理的人性化服務。學界各方觀點總的認為，智慧社區的目的是為社區的居民提供便捷安全、舒適的生活，先決條件是新一代信息技術類似云計算、移動互聯網物聯網的集成運用，基于信息化、智能化的專業社會管理和服務的社區形態。智慧社區作為最基本的單元和模塊，可以被認作智慧城市發展的一個縮影。與普通社區相比，智慧社區在以下三個方面得以改進：一是智慧社區集智能樓宇、智能家居、路網監控、智能醫院與數字生活于一體；二是智慧社區將周邊的商業、金融、醫療、教育等納入到綜合信息平臺；三是智慧社區將物業常規服務項目與智能化系統有機地結合在一起，包括門禁和監控系統、智能消費、遠程抄表、自動噴淋等。

（二）物業管理的發展

20世紀80年代，城市居民小區的物業服務主要是基于房屋本身與社區配套設備的日常管理、維護以及簡單的社區環境的整治、處理，其服務項目、范圍、立意都非常有限。20世紀90年代，物業服務的范圍不再局限于房屋的管理修繕、環境的維護治理，而是擴展到小區治安、監控、車輛管理等增值服務，這促使物業管理開始向物業服務轉變。本世紀初，物業管理服務被看成朝陽行業，房地產行業的一路高歌猛進帶動了物業管理服務的迅速發展，并成為與房地產配套的核心服務。［1］大量的物業公司參與其中，憑借電子信息技術和互聯網的優勢，智能化、自動化、專業化、規范化、實時化及個性化的物業管理服務正得到城市居民的極力推崇和支持。具體而言，主要涉及小區設備監控管理、經常管理（如：電梯、車庫、門禁、物業信息服務等）、各類房屋租賃銷售、環境綠化管理及水電氣財務管理等基本服務內容。智能小區的出現則在一定程度上加快了物業管理服務的發展進度，使得物業管理服務不僅要提供規范、有序、高效、高質的管理服務，而且也要為用戶提供準確便捷、安全豐富的人性化服務。

二、智慧社區形勢下物業管理的特點

智慧社區建設給傳統物業帶來了積極影響。一是有效降低了物業管理成本。智慧社區所采用的現代化技術和設備，不僅降低了因物業人手不夠的管理疏忽的風險，而且一次性投入長期受益，有效降低了運作成本。如物業秩序管理中，依托“社區區域安監系統”，包括巡更、門禁和紅外線設防、突發事件自動報警等自動識別系統，有效減少安防崗位配置，降低工資成本開支，提高秩序維護的有效性和安全性。二是有效提高業主對物業企業滿意度?！爸腔凵鐓^”在滿足業主多方面需求條件下，融合線上線下交易、家政服務、娛樂休閑和智能家居等功能平臺，真正實現業主通過智能終端設備實現獲取信息、家政預約等一系列特約服務。三是有利于整合住宅小區資源。智慧社區具有明顯的功能集成性，智慧物業管理通過整合小區周邊商業資源主動為業主提供衣、食、住、行、游、娛、購相關生活資訊，營造社區生活方式，引導消費。商業和物業高效結合，不僅讓業主充分享受便捷的額外的增值服務，而且實現社區商圈范圍內的資源互補和信息共享。［2］面對智能社區、智慧社區的蓬勃發展，傳統意義的物業管理服務已時過境遷，無法滿足居民便捷、安全、多樣化的需求。因此智能物業管理應運而生，迎合了居民和時代的需要。結合前文闡述的智慧小區的特點，筆者認為，新形勢下的物業管理特點在于：首先系統要具備高度的集成性、交互性及動態性，從而實現社區管理、運作的智能化；其次服務的多樣性也是加強物業服務的協同化管理的重要表現；最后高新技術特別是物聯網、移動互聯網、云技術等高新信息技術必將是智慧家居、智慧物業的核心技術，智能數字化和網絡一體化成為物業服務管理的時代特征。

三、物業管理創新發展的新思路

（一）××智慧小區物業管理創新案例

某市的某智慧社區作為最早試點的智慧社區項目，率先推行智能物業管理，如今被作為智慧小區的榜樣來推廣學習。我們可以通過了解其物業管理集成系統平臺來全方位認識該智慧小區的獨特之處和成功之處。從該智慧小區的系統平臺構成來看，整個平臺融合了政務服務、公共服務、商業服務等基礎功能，將建設、公安、房管、計生、就業、社區警務、調解矯正、流動人口、家政、養老、購物等不同類型的基礎服務通過信息綜合平臺來準確、有效地實現。這不僅體現了延伸服務功能和智能化管理，而且將居民的衣、食、住、行、康、樂、養等需求問題都很好地解決和處理，充分提高了居民的幸福指數及便捷安全的體驗滿意度。這和傳統的政府服務自成一體的物業管理有明顯的區別和較大的改進。一直以來，政府街道直接管轄社區，政府提供的各種基本服務是單向的，社區群眾辦事的唯一途徑就是到社區委員會辦理。智慧社區則徹底改變了這種思路，在專業物業公司的運作管理下，政府提供各種服務業主基本都能及時知曉和積極配合參與，更具人性化，且服務效率大大提高。

（二）智慧社區建設背景下物業管理創新舉措

一是因企制宜，形式多樣。物業管理一定要因企制宜地參與智慧社區建設。根據物業企業自身的條件決定參與形式，小型物業企業以線下基礎服務為主，依托一些互聯網在線平臺，如58同城、趕集網等，開展一些力所能及的增值便民服務項目。［3］而一些有一定規模和資金實力的大型物業企業集團，應積極參與智慧社區的建設。如深圳彩生活物業企業旗下管理600多個住宅項目，面積達7000多萬平方米，與光大銀行合作推出“彩生活e卡通”，依托物業租賃平臺為1萬多戶業主提供物業租賃服務；整合業主資源，搭建社區物業服務平臺，吸引商家加盟，從而避免企業投入資金過大的風險。二是以品牌企業為依托，實現連鎖加盟。通過以沿海一線城市為試點，依托行業龍頭物業企業，形成品牌物業企業聯盟，優化整合電商服務平臺，吸引鼓勵中小物業企業連鎖加盟，從而降低建設智慧社區的成本，逐步推進基礎物業服務和創新經營服務的融合，實現品牌連鎖經營。三是依靠智慧社區平臺，讓物業管理更具個性。隨著云計算和物聯網等新型互聯網技術的迅猛發展，未來物業行業融合線上和線下交易功能，在發展中不斷創新。物業企業要瞄準現代化物業服務的市場機遇，實現物業管理升級?？梢酝ㄟ^對家庭用戶的數據采集，通過互聯網、云計算和物聯網等新技術，打造智慧云服務平臺，建成一個智慧社區，并結合智慧社區中各自特有的習俗、天氣、地理、生活水平、教育等，研發適用于不同領域的數據模型，使看似尋常的物業管理智能化、精細化、個性化，進而實現物管行業的轉型升級及盈利模式創新。［4］

四、結語

建設智慧小區是當下自動化、智能化、信息化、個性化小區的發展趨勢，迎接智慧社區必然帶來城市物業管理的轉型升級。隨著時間的推移，會有更多的城市將融入到智慧城市建設中來，智慧社區必將成為智慧城市最耀眼的明珠。不過智慧社區的建設依然任重道遠，現在的探索還僅僅是起步，此外智慧社區的核心技術物聯網的成熟運用也需要一定時間和硬件基礎。

參考文獻：

［1］卓思廉．社區物業管理［M］．北京：郵電大學出版社，2007：38－39．

［2］住房和城鄉建設部．智慧社區建設指南［M］．北京：中國建筑出版社，2014：312－314．

［3］秦峰．基于智慧社區的物業管理模式創新［J］．信息系統工程，2014（6）：62－63．

第7篇：物業公司的盈利模式范文

這個場景的最早發生地是在成都，因為速遞易是一家成都公司“我來啦”的業務。而“我來啦”則屬于一家為銀行提供軟硬件服務的公司――三泰控股。

當速遞易已在全國鋪開的時候，我來到了它的發源地，拜會了它的創辦人。因為，我很好奇，在這個秋天里，快遞員是不是也會把活著的大閘蟹放入那些鐵盒子里。 電商催生智能快遞柜

如果說電商是上半身，那么物流就是下半身。上半身可以有無限的想象，去探索未知領域，而下半身則決定著想法能否落地以及執行。

也正因為此，長久以來，物流的“最后100米”成為整個電商行業都要面對的難題，它不僅指離末端最后的距離，同時也是整個流程中最關鍵的環節。最后100米做得不出色，前端的努力將大打折扣。

“2012年，我們在進行了詳細的市場調研和技術分析后，才決定開展智能快遞箱業務，也就是現在已經被很多人所熟悉的速遞易?！比┛毓筛倍麻L、總經理陳延明對我說，“目前電商的快速發展帶動了快遞行業的高速增長?！?/p>

如果要用一件事來體現電商發展的火熱程度，非“雙十一”莫屬。2014年“雙十一”，馬云一天就創造了571億元的成交額，與之對應的是快遞爆倉。當天，僅通過菜鳥物流處理的包裹量就累計達到2.78億個，這還不包括那些未及時發貨的訂單。未來8年，按照30%的增長率估計，快件數量將增長10倍，全國每天的快件數量約3億件。

但如此大規模的快件數量，作為連接用戶與電子商務平臺的重要出口，快遞末端“配送、退貨、寄件”已經成為困擾電商和快遞業高速發展的短板。“因此，我們要做的就是以破解‘最后100米的困境’為契機，以智能快件箱為載體，在搶占移動互聯時代O2O電商線下入口和出口的同時，建設和運營一個‘24小時社會生活服務平臺’?！?/p>

目前，智能快遞柜正處于“跑馬圈地”的擴張階段，以社區網點為例，每個城市社區網點少則幾千個，多則幾萬個甚至幾十萬個，而每個社區網點又需根據規模大小擺放多臺設備，成本投入可想而知。不過，速遞易采取的方式是典型的互聯網思維，即“先免費后收費”的模式。

在智能快遞柜新落地的每個網點，速遞易對快遞員和用戶都有2～3個月的免費試用期。當使用智能快遞柜成為快遞員和用戶的習慣后，便開始收費。對于使用速遞易的快遞公司，速遞易會根據派件的大小、難度、距離等因素每單收取0.4～0.6元;對于取件用戶，從智能快遞柜系統自動發出取件短信之后算起的24小時之內，取件免費。超過24小時，超出部分一般按照每天1元來計算。 強強聯合

從今年5月開始，速遞易陸續面向快遞公司收費，然而此舉顯然動了同行的奶酪。數據顯示，2014年快遞業每單利潤在1元以下，2015年可能不到0.5元，甚至虧錢。如果額外支付0.4～0.6元/單的成本，實在難以消化。而快遞員派送一件包裹最多只有1～2元的收入，速遞易的收費一時間引發廣大投遞員的不滿。其實不難理解，速遞易此時收費，無疑是火上澆油，再“扒層皮”。

此時，電商也開始了保衛反擊戰，菜鳥嘗試與便利店合作打造菜鳥驛站;而京東則采取自建自提點和自提柜模式;順豐也聯手申通、中通、韻達等多家企業豪擲5億元打造“豐巢”智能快遞柜，以便撇開速遞易。至此，速遞易、菜鳥、豐巢及京東已然形成四方競爭勢力。但是7月底，戲劇性的一幕卻又上演了。

首先是順豐，其次是馬云。在短短幾個月的時間內，三泰控股的速遞易項目迅速地與這些物流業巨頭們開展了合作。昔日的競爭對手，最終還是成為盟友走到了一起。

7月29日，三泰控股與豐巢、順豐以及普洛斯就我來啦公司發展相關事宜簽訂了投資協議書。豐巢擬增資認購三泰控股旗下成都我來啦公司30%～40%的股權。此外，順豐還向我來啦公司提供2億元的委托貸款。

與物流巨頭們的合作協議簽訂之后，三泰控股又與阿里系談起了合作。8月2日，我來啦公司會同菜鳥分別與“四通一達”及天天 6家快遞公司簽署了戰略合作框架協議，就速遞易業務開展深度合作。

其中，菜鳥網絡為快遞公司與我來啦公司的合作事宜進行溝通協調，將提供相應的技術支持，如將速遞易自提柜作為消費者網購可選擇的收貨地址，同時可提供結算、代收代付等服務。

至此，快遞“最后100米”的行業痛點，有望隨著阿里、順豐以及多家快遞公司的入局而得到改變，速遞易也向一個真正的社區生活平臺邁進了一大步。

陳延明認為，菜鳥網絡、順豐速運等巨頭們之所以看中了速遞易，是因為在社區收貨端這個“最后100米”內，如果速遞易這種智能的自助取件系統在全國大面積鋪開的話，物流的效率將得到提升，而物流公司的派件量將能夠提升至一個更高的水平，對于物流、速遞易和消費者三方而言是共贏。

數據顯示，一個智能快遞柜能夠取代10個快遞員，并在終端節省80%的費用。陳延明也表示，以前快遞員每天只能投遞100個快遞，但在使用智能快遞柜后，則可以每天投遞150個快遞，投遞效率得到提高?！拔覀兡壳皣鴥仁袌稣加新实谝?，2015年爭取做到5萬個箱子，但由于尚處投入期，所以公司短期內仍將虧損?！标愌用饕馕渡铋L地說道。 野心在于O2O

速遞易未來會去向何方呢？

“目前，使用速遞易的人群數量已經足夠龐大，我們正努力成為智能收貨終端的平臺公司?！标愌用髯孕诺鼗卮鸬馈?/p>

顯然，三泰控股的算盤并非建一個快遞箱子那么簡單。事實上，隨著速遞易進入越來越多的社區，覆蓋越來越多的人群，速遞易正在由快遞終端設備轉變為社區生活平臺。

陳延明告訴我，與菜鳥網絡、豐巢的合作，不僅可以增強速遞易用戶黏度，改善用戶體驗，強化速遞易社區卡位優勢，同時速遞易還將充分利用合作方在速運、垂直電商、物流配送等領域的市場地位，結合速遞易線下用戶流量優勢，分析、挖掘用戶消費習慣，整合數據與流量，實現C2B的精準服務營銷，為同城配送提供解決方案，實現速遞易流量變現，從而最終實現“1+N”的商業模式。

不難發現，用快遞柜搶奪社區O2O入口是三泰控股的幕后算盤。進入2015年來，速遞易已與富頓科技、海爾產業金融、揚州匯銀等企業簽訂了戰略合作協議，并引入了包括五糧液、劍南春、中建地產等大型企業在其上投放廣告。

目前，速遞易憑借其市場龍頭的規模以及附加的多種服務功能（如冷鮮柜、微問診、洗衣等），已經開始占據社區入口、打造新的社區生活模式。

除此之外，在社區金融方面，三泰控股也取得較大進展。公司旗下“金惠家”已于7月底獲得互聯網保險業務資質和全國專業保險牌照。

據了解，三泰控股旗下“金惠家”是公司2014年設立的，旨在搶占金融社區化的入口。而較早前，三泰控股還收購了從事互聯網保險業務的“金保盟”。如今，“金惠家”獲得相應牌照，是打通線上線下、形成良好協同效應的基礎。然而，對于三泰控股是否會逐漸向金融業轉型，此時陳延明欲言又止。

但從目前的數據來看，至少速遞易用戶人群還在不斷擴大。截至2015年8月，速遞易業務布局已擴張至全國79個城市，已簽約協議網點68911個，布放網點31029個，與上萬家物業公司合作。速遞易累計使用用戶數量近2300萬戶，累計送達包裹超過18000萬件。

未來，陳延明認為，依托“速遞易”的線下規模優勢，以及三泰控股在社區金融方面的專業積淀，四大業務的有機結合將使得三泰控股有望在國內網絡購物、社區金融、生鮮電商、社區醫療、家政服務等社區互聯網細分領域與互聯網企業合作獲得持續收入分成。 速遞易憑借其規模及附加的多種服務功能，開始占據社區入口、打造新的社區生活模式。 尷尬的處境

然而，通過調查我們發現，并不是所有的收件人都愿意使用速遞易，因為當面驗貨等問題無法得到保障。針對這個問題，陳延明微笑著說：“那些天天閑在家里的老年人肯定不需要，但是像你我一樣的上班族就需要。消費者完全可以不使用速遞易，我們的定位是愿意使用速遞易的人群。”

目前，速遞易智能柜遭遇的一個瓶頸就是，此前由于快遞員需要辦理速遞易的充值卡，每派一件就得向速遞易支付一件的費用，并不是所有的快遞員都樂意于使用這種收費的智能柜。

還有，無論你屬于哪類人群，如果你買的大閘蟹被放到那些鐵盒子里，那么你最好快點去拿出來。生鮮類快遞會是速遞易敏感的服務對象。

此外，一臺智能快遞柜市場價約在2～3萬元之間，有的甚至更高。如果算上其他成本，比如前期研發費用，使用中的物業進場費、電費、流量費，后期的設備維護費用等，成本壓力不容小覷。

各地物業對智能柜子的管理收費不一樣，對于三泰控股而言，全國3萬多個網點，按照每個網點每年2000元的費用來計算，就是6000多萬元的成本。

還有很多的收件人其實并不認可速遞易超期收費的模式，因為包裹已經投放進了速遞易，超期之后不得不投幣取出自己的包裹，無形之中增加了取件人的成本（由小區物管代收是零成本）。

在最近兩年內，三泰控股仍將大量投入速遞易智能柜的安裝，前期費用巨大，這筆投資很有可能會造成公司繼續虧損。面對互聯網時代的激烈競爭，三泰控股的資金層面顯得有些吃緊，順豐雖然委托給速遞易2億元貸款，但這還遠遠不夠。

第8篇：物業公司的盈利模式范文

我小時候是練武術的

創意世界：采訪前查看了您的一些資料，說您是東北人、有著東北人的豪爽。您自己以為如何？

薛運達：我自認為屬于有著矛盾性格的人，內外向兼有，靜的時候我可以鬧起來，鬧的時候我可以靜下來?？磥硎巧疃炔稍L，我就多說些。從6歲到17歲，我一直練體育，主要是武術。

創意世界：那個年代孩子都興學點什么。

薛運達：是的。那個時候還有個李連杰。不過學了這么些年，學的都是外功，有時候還登臺表演一下。后來我發現我的興趣點在于文化，尤其是在藝術和攝影方面。初一時候我有了第一部海鷗照相機，自己拍片子。

創意世界：也自己沖印嗎？

薛運達：是的。我開始在體育和藝術中尋找平衡，考上體院沒有去，后來考上了北京電影學院攝影專業。我認為我當不了李連杰，只有靠攝影、電影這種綜合藝術才能成就我做個攝影師的新夢想。

創意世界：武術和攝影各帶給您些什么？

薛運達：那個年代，武術可以得到喝彩，有來自舞臺表演的滿足感。但是攝影不行，它是一種很難被人知道的事業，但是卻有很多快樂。

薛運達：10年前我徹底放棄了攝影。

創意世界：那么電影……

薛運達：我周邊還有很多電影學院畢業的朋友。10年來，我始終與電影相伴，在電影的邊緣也在電影其中。這是一種電影情節，每周都要去看電影。電影是時代的縮影，你可以用最快的方式閱讀沒有體驗過的人生，并且這也是我與別人的談資。每個人都有一個電影夢，有的人是執著于實現自己的夢，有的人是在看別人做夢。

創意世界：那您的夢想是什么？

薛運達：其實10年前我還有個夢想，是開一個很牛的美術館。后來去了中央美院學習藝術管理，才知道像保全老師那樣開美術館，既需要空間資源，也需要有資本。我現在的夢想就是幫助那些年輕人實現自己的夢想。

創意世界：您現在開始向微電影投入，是不是與您的這份電影情節有關？

薛運達：是的。

尚庫年代的那些事

創意世界：2007年尚8集團成立之前您是否就有了自己的公司了？

薛運達：是的。也是經濟利益的驅使。電影學院畢業后，我在陳曉旭的公司干了3個月。因為不習慣上下班打卡受束縛的環境，我就決定自己做。但是像八一電影制片廠、北京電影制片廠，租一次棚子都要上萬元，對于剛剛畢業的我來說，需要找一個更便宜的地方。

創意世界：原來那時候就有了自己的公司。

薛運達：我租下北京汽修六廠的倉庫，很便宜，我把它打造成藝術家的工作室，那個時候的公司名字是“尚庫”，比798還早，許多工藝美院的老師都在那里。

創意世界：之后也就有了“尚8”。關于這一新名稱的來歷，見過一些介紹。

薛運達：是的。當時在光華路郎家園8號的一個4號廠房，因為第一個客戶是時尚行業的人士王化仁。因此取了”尚”字，其數字“8”取自項目的發源地——郎家園8號。之后，又開發了8號廠房，香港兩大導演陳可辛、吳宇森等都相繼入駐。經過17年積淀，我們在京打造了9個園區。我就將閑置的老廠房加以改造利用，專注于時尚的文化創意產業。

不斷變化的企業精神

創意世界：尚8的核心精神為 “三尚”，概括得很有意思，這是您自己總結出來的嗎？

薛運達：是的。執著于高尚的職業操守、致力于風尚的創意引領、專注于時尚的產業文化。之前我們還有別的提法呢。

創意世界：是什么？

薛運達：“三術”，就是“技術”、“學術”和“藝術”，要達到這“三術”。

創意世界：這也很有意思！

薛運達：其實還有一“術”，叫“不學無術”。

創意世界：這可是一種境界。

薛運達：是的。

創意世界：這種提法也很不錯啊。怎么放棄了，公司發展過快？

薛運達：也是。情況在不斷變化，尤其這3年，企業發展太快。

中國的“沃霍爾工廠”

創意世界：請您用一句話來概括一下園區的定位？

薛運達：尚8的確與工廠有關。它也許就是中國的“沃霍爾工廠”。

創意世界：這怎么講？

薛運達：它比藝術區更商業化、生活化，比產業園更藝術化、個性化，比俱樂部更工業化、多元化。它是一種嶄新的業態，也是一種嶄新的工作方式和生活方式。

創意世界：有點似是而非啊。

薛運達：準確說來，尚8是文化地產及服務提供商，單純面向蓬勃興起的文化創意產業，專心致志地為大大小小充滿生機和活力的文化創意企業提供專業化服務。它不是地產商，也不是物業公司，它為文化創意類企業提供空間，更提供服務。而且，其空間，是藝術化、人文化、有風格、有情調的時尚空間；其服務，是專業化、個性化，有內涵、有價值的文化服務。

創意世界：龍騰獎是中國創意產業領域唯一的、最具影響力的全國性公益獎項。而2012年底，上海德必摘得龍騰獎中國創意產業最佳園區獎。請談一下，同樣都是連鎖經營，你們差別或者各自優勢有哪些不同？

薛運達：首先，不同的地理位置對每個企業的影響都是不言而喻的，尤其是作為文化公司，區位因素和地域文化對我們的影響非常之深。上海和北京都是我國的一線城市，但是究其本身，北京文化的厚重感和上海文化的潮流感是有所區別的。從一定程度上可以反映我們尚8文化集團和上海文化公司的區別，或許我們沒有那么潮，那么國際范，但是我們尚8企業注重的是厚積薄發的過程，是在傳統文化中尋找新發展的那個過程，立足歷史，放眼世界。雖然每個園區的主打概念和承載載體各不相同，但它們內在的“DNA”卻是相同的。

創意世界：尚8是種怎樣的DNA？

薛運達：文化有傳承、生活很低碳、節奏求舒緩、創意要自由，這就是我們希望創造的園區文化，我們希望尚8成為一個讓忙碌的人們可以安靜下來思考的地方，一個值得大家來散步的地方，一個把藝術和文化放在生活中的‘城市綠洲’。尚8集團建設企業文化時選擇了紅五星、大瓦房、四合院等概念作為宣傳點，力圖喚起老北京人的記憶，我們的園區有遺留的古建筑，也有老廠房和爛尾樓，這些不同的建筑開發形式是有所區別的，我們在建設中賦予了它們共同的DNA，那就是對中國文化藝術的弘揚和對世界文化的吸納，而中外文化的撞擊、交流和交融，也正在成為北京的新特點。

盈利與困惑

創意世界：您的公司是怎樣一個現狀？

薛運達：1997年開園以來至2012年底，已有9個園區，服務300家國內外文創企業，經營規模170余億元，上繳稅收10億元。目前，入駐尚8各園區的300家創意企業中，影視及新傳媒行業占46%，廣告及公關會展業占17%，平面及網絡媒體占11%，創意展示及畫廊空間占6%，配套及公共平臺達15%，國際企業占39%，每天共有5000名創意界人士在各個園區內工作，間接帶動萬余人就業。

創意世界：顯然，公司的情況很不錯。怎樣才能把優秀企業吸引到園區內的？

薛運達：招商引資戰略和規劃要做得好，硬件環境要好，要提供高匹配的創新服務或者保姆式服務，位置要優越，租金要低廉，還要有優惠政策。

創意世界：據介紹，您的盈利模式是“園區運營、產業導入、基金投資”，關于“基金投資”，您能介紹一下嗎？

薛運達：舉個例子。“+86”最早是三個清華畢業生在尚8的工作室，設計產品以居家用品為主，很受年輕人喜愛?？吹健?86”的潛力，尚8果斷對其進行投資，不僅使“+86”得到快速發展，直接發展成為知名設計師產品展銷平臺。我們一直尋找能和類似“+86”的入園企業共同發展的契機，也希望入園企業借助尚8的資源和資本得到更好的發展。

創意世界：這些年有沒有感到困惑、困難的地方？

薛運達：有啊。從企業外界環境來看，我感覺資源不夠，本應該做成文化園區的地方，最終做成了醫院。老的國企認為文創不穩定，文創如何給人更穩定的形象，這是一個難題。從企業內部發展來看，我們現在有股改上市的安排，作為文創園區的領頭羊，一定要做好上市的資產包，只有上市，我們才能在資本市場更有發言權和議價能力，最遲3年。往大做就會有資金上的壓力，要籌資。我們更需要的其實不是資金，而是可持續的資源。再有就是人才的需求?？傊诠I遺產保護方面，我們要做新時代的梁思成。

“家”的概念

創意世界：最近總是聽你們提到“家”的概念。

薛運達：尚8集團著力打造“家”的概念，鼓勵所有入駐企業如同鄰里，大家經常相互串門，相互了解，互相促進。尚8希望通過建立最優的客戶圈，與入駐企業協同發展。尚8深知，唯有將園區內上下游的相關產業合理整合，充分發揮每個入駐企業的功能和作用，才能夠彼此支撐，促成良性循環。

創意世界：好像還有人因此而稱您為“院長”？

薛運達：入駐伙伴都是些有創意、有想法的年輕人，他們與尚8擁有共同的理想和夢想——形成一系列文化品牌，讓我們的文化“走出去”。我把自己創辦的文化園區稱為“跨界學院”，把園區中的企業經營者叫做“院士”，并戲稱自己為“院長”，不是人稱。我認為，一個企業在品牌成型過程中，需要得到輔導式、培訓式、朋友式的幫助。我們希望通過跨界人才協同培養的方式，支持更多的青年藝術家。

創意世界：這是不是就是你們常提到的尚8園區的四個功能之一的“孵化功能”？

薛運達：是的，另外三個功能是：服務功能、名片功能和平臺功能。“尚8”接下來的發展，是要努力成為文化與歷史使命感的象征，更加關注企業的社會責任感。今天我更加強調為他人、為社會做了什么。

市場經濟條件下也要談點計劃經濟

創意世界：談談公司未來打算吧。

薛運達：未來，我們的經營業態會發生變化，以前是單純經營文化創意產業園區。未來5年，我們將開發新型互聯網的租賃辦公，在網絡上提供不同的房型，作為新的經營平臺。另外，我們會形成新的資產公司，幫助國企、國資委經營他們的不良資產。

創意世界：怎么理解您的“成為同行者的榜樣與文化界的行動派”這句話？

薛運達：今天，我更強調尚8為他人、為社會做了什么。這與“尚8”對文化的尊重與對自身價值的認可有關。企業和品牌的發展固然重要，但是更重要地在于你帶給他人哪些改變，對朋友、伙伴、環境、社會都給予和分享了什么。“尚8”接下來的發展，是要努力成為文化與歷史使命感的象征，更加關注企業的社會責任感?！吧?”不是我一個人的，它屬于這個時代，是大家共同擁有的“文化場”。它要成為流傳的品牌，引領文創產業的發展方向，成為同行者的榜樣與文化界的行動派。

創意世界：今后肯定是要做大、做強，單憑一己之力恐怕也不行吧。

薛運達：我們有新的合伙人制，每個園區有3到5個合伙人。有點像律師事務所。目前的高級合伙人有6個。小的合伙人的股份占10%，年薪十幾萬。選擇一些有發展潛力的年輕人，給他們一些機會。

創意世界：未來也還是要堅持您的差異化路線。

薛運達：是的。比如，我們附近的今日美術館已有的公共配套設施，我們就不再重復了。它做國有版雕，我做攝影和新媒體，互為補缺方式，走差異化路線。市場經濟條件下，也要談點計劃經濟。還有就是我們內部租金上有差異，這是為了形成更大更長久的生態鏈，比如，尚8里，有的租戶是8塊，而我們急需要設立一個咖啡廳，租金就降到5元。尤小剛要成立全國制片人協會，我們認為這個想法很好，就會在租金等方面給予支持。

最后一個提問

創意世界：您最欽佩的人是誰？或者說您最服氣的人是誰？