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是一個最壞的年代,也是一個最好的年代。互聯網正在引發中國劇烈的商業創新與重塑,以其驚人的速度與力量改造各行業的格局,企業不能再用工業時代的思維來運行商業。新傳播平臺、新技術手段的更迭呼喚顛覆性的變革,本文梳理了工業品營銷大咖們關于“互聯網思維重構工業品營銷”的那些觀點和看法,期待更多工業品營銷智慧分享,一起推動“中國智造”,實現我們的“中國夢”。
中國工程設計大師,國家自然科學基金委員會管理科學部主任郭重慶院士:傳統工業制造業企業面臨的困境是自身的人力資本與知識的結構和互聯網信息化大潮的要求不相符的,要在企業的組織架構上進行改造,我覺得就是這么幾條:垂直化、扁平化、分散網絡化、社會化、國際化。互聯網企業加平臺型企業,將成為未來制造業企業發展的一個范式,IT與制造業的混血兒,技術創新加商業模式的創新,制造業進入泛制造業時代。工業制造業必須要摒棄以生產者自我為中心,以產品為中心,以技術為中心的制造文化情結。要對商業模式進行深度變革,適應今天的互聯網文化。
工業和信息化部電信研究院院長、中國互聯網協會副理事長曹淑敏:目前全球科技創新浪潮正引發新一輪產業變革,互聯網與工業融合是新一代產業變革的突出特征。互聯網帶來更大的變革還在發生。目前全球科技創新浪潮正引發新一輪產業變革,互聯網與工業融合是新一代產業變革的突出特征。受此影響,工業生產模式已由數字化向網絡化、智能化轉型,互聯網是發達國家推動工業變革的共性基礎。在我國由單純產品制造向服務型制造轉型的制造服務化已經初見成效。利用互聯網實現了跨越時空的智能實時服務,企業服務拓展到產品的全生命周期。
清華北大網絡營銷總裁班創始專家、電商中國劉東明:中國電商的第一個十年屬于生活資料,中國電商的下一個十年生產資料工業品業將加入電商戰隊。今天中國制造業絕對值已經超越美國成為第一制造業大國,但是中國工業界對于互聯網營銷電商的還處于蒙昧狀態,工業互聯網將成為中國制造業轉型升級的利器。我把工業品互聯網化劃分為四化,即營銷傳播互聯網化、銷售渠道互聯網化、產品研發互聯網化、組織結構的互聯網化。大數據、人工智能、工業互聯網化,想象無限,我們將迎來萬物相鏈、天下互聯的未來。
GE董事長兼首席執行官杰夫·伊梅爾特:“這是一個龐大的物理世界,由機器、設備、集群和網絡組成,能夠在更深的層面和連接能力、大數據、數字分析相結合。這就是工業互聯網革命。工業互聯網放大了云的作用,將帶有內置感應器的機器和復雜的軟件與其他機器(也包括人類)連接起來,這樣我們就能從中提取數據進行分析,找出背后的意義。當機器感應到觸發條件和通訊信號的時候,它們就成為智慧機器了。智慧機器、分析的功能和移動性,我相信它可以帶來生產力提高的革命:故障最低、資產優化和系統優化。
360公司董事長周鴻t提出了互聯網思維的幾個關鍵詞:第一,用戶至上、體驗為王;第二,互聯網賺錢有三種模式。利用互聯網賣東西:賣真實的東西叫電子商務,賣基金理財產品叫互聯網金融,賣虛擬服務比如餐館打折券叫O2O;另一種是賣廣告;還有一種是增值服務,例如網游,收增值服務費。第三,免費是互聯網的精神。
小米公司的雷軍發明了互聯網思維七字訣:專注、極致、口碑、快。專注:少就是多,大道至簡,只做一個手機――小米手機,學蘋果;極致:做到自己能力的極限,小米創業第一次就做了全球首款雙核1.5G的高端WCDMA智能手機;口碑:超越用戶預期,依靠米粉口口相傳;快:天下武功,唯快不破,MIUI堅持每周迭代。
2014亞布力中國企業家論壇,馮侖也大談互聯網思維,自曝“我們一看有一點懵了”。也有論者在文章中把互聯網思維提煉為三個關鍵詞,六個字,即:迭代、群眾、精品,并做了詳細說明;國內家電領軍的實體企業海爾宣布要實現“互聯網化”轉型:做C2B預售、玩電商平臺、整合物流;2014年2月11日,萬科總裁郁亮帶領由萬科80名高管組成的考察團,考察小米總部;萬達總裁王健林決策,萬達或與阿里騰訊合作,實現O2O轉型。
一時間,關于互聯網思維觀點蜂起,百家爭鳴。肯定者有之,反對者有之,闡揚者有之,批評者有之。互聯網思維成了一個近年來開放性的文化科技事件,一個討論文化變革的平臺。
第三次工業革命的先導理念
每一個時代的發展總是以當時生產力的發展水平為標志的,特別是以先進工具的發明和創造引發全面變革的。兩次工業革命都是這樣的,以互聯網等高新科技為代表的第三次工業革命更是無可爭議地啟動并實踐著這一原理。
杰里米?里夫金在其新著《第三次工業革命》中提出:第一次工業革命使19世紀的世界發生了翻天覆地的變化;第二次工業革命為20世紀的人們開創了新的世界;第三次工業革命同樣也將在21世紀從根本上改變人們的生活和工作。
我們正處于第二次工業革命和石油世紀的最后階段。這是一個令人難以接受的嚴峻現實,因為這一現實將迫使人類迅速過渡到一個全新的能源體制和工業模式。否則,人類文明就有消失的危險。歷史上數次重大的經濟革命都是在新的通訊技術和新的能源系統結合之際發生的。新的通訊技術和新的能源系統結合將再次出現――互聯網技術和可再生能源的新世紀。
縱觀當下世界,電子計算機特別是互聯網的產生與發展,自動化與人類智力的解放,各種“人―機控制系統”的形成,“三A”革命(生產的自動化、辦公的自動化和家庭生活的自動化)的來臨,特別是信息時代的全球信息聯通與共享,是人類歷史上一次更加深刻而偉大的科學技術革命。它將把人類歷史上的工業革命推向以自動化為主要標志的第三次工業革命。它對人類歷史發展的影響將遠遠超越第一次和第二次工業革命。
另一位十余年潛心研究數據科學的技術權威、數據科學家、《大數據時代》的作者維克托?邁爾?舍恩伯格,最早洞見大數據時代人類社會科學和信息發展的大趨勢。作為最受人尊敬的權威發言人之一,他曾先后任教于世界最著名的幾大互聯網研究學府,曾任哈佛大學肯尼迪學院信息監管科研項目負責人,哈佛國家電子商務研究中網絡監管項目負責人,現任牛津大學網絡學院互聯網治理與監管專業教授。他指出,大數據帶來的信息風暴正在變革我們的生活、工作和思維,大數據開啟了一次重大的時代轉型,他講述了大數據時代的變革首先是思維變革,繼而影響商業變革和管理變革。
維克托最具洞見之處在于,他明確指出,大數據時代最大的轉變就是,放棄對因果關系的渴求,取而代之的是關注相關關系。也就是說只要知道“是什么”,而不需要知道“為什么”。這就顛覆了千百年來人類的思維慣性,對人類的認知和與世界交流的方式提出了全新的挑戰。他認為大數據的核心就是預測。大數據將為人類的生活創造前所未有的可量化的維度。大數據已經成為了新發明和新服務的源泉,而更多的改變正蓄勢待發。他在書中展示了谷歌、微軟、亞馬遜、IBM、蘋果、Facebook、Twitter、 VISA等大數據先鋒們最具價值的應用案例。
為什么會是這樣?
科技革命中范式轉換的必然成果
世界上任何一次偉大的變革,總是在突變的發展范式的巨大轉折中實現的。科學哲學家托馬斯?庫恩在《科學哲學的結構》中描述了這一過程。范式,Paradigm,該字源于希臘文,含有“共同顯示”之意。由此引出模式、模型、范例和示例等義。科學革命的范式總的來說,就是科學共同體總的“看問題的方式”,包括思維原則和方法論。
按照庫恩的科學革命的理論,在某一范式指導下的常規科學發展后期,科學研究中不斷發現和揭示出“意料之外的新現象”。這些新的發明和新的理論與實踐成果,已無法納入原有的思維范式之中,原范式在創新變革的實踐中已十分不適應,失去了慣常的指導地位,這就形成了“反常”,反常逐漸積累,增大到一定程度便發生科學范式的“危機”。正是在這種危機中,現實實踐催生的新思維、新概念、新范式就會應運而生。
顯然,第三次科技革命不僅帶來了物的現代化,引起勞動方式和生活方式的變革,而且隨著云計算、云應用、電子商務、物聯網、大數據、智慧城市、虛擬技術和3D打印技術的發明和應用,還造就了全新的生產方式、產業業態、商業模式和管理模式的變革。
同時與之相適應,它將改變人類的存在方式和生活方式,并從而必然改變人類的觀念、思維方式和行為方式。互聯網思維就是在這種變革的時代產生的,它是科學革命的必然成果,更是人類生存方式、生活方式變革的必然產物。
思維的變革是更為根本的變革
從另一個角度看,生產力中工具的革命,實際上彰顯了創造和掌握這些工具的人的思維的超前革命。也就是說,正是那些在互聯網革命中敢于創新,敢于試錯的先知先覺者,正在創造奇跡,書寫歷史。
與傳統的哲學思維、科技思維、產業思維和商業思維不同,互聯網思維有自身的特點。
中國電信上海研究院的胡世良概括了互聯網思維的十大特征:有強烈的危機感;快速;客戶至上;追求極致的客戶體驗;平臺思維;創新精神;堅持開放性;免費的商業模式;專注精神;組織更加敏捷、靈活和柔性。
國內首家以互聯網思維進行創意交易改革的BAB精準撮合平臺――創成在線,CEO陳建雄在總結眾多運用互聯網思維成功的企業經驗的基礎上,提出了互聯網思維的七大特征:
第一,快速的反應能力。運用互聯網思維的企業,一個顯著特征就是快。快主要表現在決策要快、產品推出要快、行動要快、產品迭代要快、創新速度要快、變革要快和具有快速的市場反應能力。
第二,極致的用戶體驗。在互聯網時代,用戶在供求關系中成為主導者,成功運用互聯網思維的企業,無不是為客戶提供超過客戶期望的產品或服務,無不是為客戶提供完美的客戶體驗,追求簡單極致,客戶體驗成為企業市場致勝的決定性因素。
第三,運用平臺思維。經濟發展的最高境界,不是做產品、不是重質量,也不是搞標準,而是打造平臺。運用互聯網思維最大特征必須運用平臺的思想,通過平臺規則、平臺運營機制的創新,聚合雙邊或多邊市場規模,打造有關利益方共贏的商業生態圈,實現平臺模式的變革。
第四,具有創新精神。創新是互聯網的精髓、靈魂與精神,也是企業持續發展的核心動力,創新也是互聯網思維的重要內容。創新思維不僅僅是產品創新、技術創新,更多地還包括商業模式創新、平臺模式創新、服務模式創新、盈利模式創新、機制創新、文化創新和運營模式創新,更重要的是觀念創新。
第五,免費的商業模式。互聯網思維首先強調的不是收入,而是用戶規模和用戶流量(如PV等),沒有規模和流量的商業模式難以成功。因為在互聯網應用若要收費,用戶都可以找到同質化的免費產品,免費模式是眾多互聯網公司成功的關鍵。
第六,堅持開放性。開放是互聯網經濟的重要特征。運用互聯網思維的企業都具有開放性,不僅對內部全員開放,更重要的是對外部開放。開放的最終目的就是有效整合內外部資源,打造良好的生態環境,提高企業的競爭力。
關鍵詞:自動化 智能化 工業制造
中圖分類號:F270;F49 文獻標識碼: 文章編號:1672-3791(2016)11(b)-0009-02
1 工業互聯網概念詳解
工業互聯網這一概念最早是由GE公司CEO杰夫?伊梅爾特提出。工業互聯網依靠機器以及設備間的互聯互通和分析軟件,打造智能機器,實現人、機器和數據的無縫協作,開創機器與智慧、物理世界與數字世界的融合。每一個工業企業都必須是一家軟件企業;工業互聯網小小的變化會帶來巨大的成果;商業模式的變化能夠帶來更好客戶的結果;互聯網將改變制造業未來發展方向。伊梅爾特表示,今天的制造業是數字化信息推動生產力,人們必須要有業務模式的創新再加上技術創新,GE非常歡迎顛覆式的創新,有了顛覆式創新人們又能夠成功地到一個新領域競爭,而互聯網要發揮作用唯一的出路就是開放的生態系統和放開的生態鏈,與方方面面的合作伙伴、企業、客戶一起合作,這種方式將會帶來下一個發展時代巨大的競爭優勢。他表示,工業公司必須抓住這個機會,這不僅會帶來自身的變革和發展,同時會打造一個完整的生態系統來推動全世界未來生產力的增長。
簡單來說,工業互聯網無非就是數據、人和機器組成的一個智能化體系。在具體的生產之中,生產設備與大量信息相互作用,人類通過對于數據的掌握和把控,構建一個全新的、智能的、立體的體系結構。這既包括具體的生產人員,如研究員、監督者、生產工人、技術專員,也包括消費者等外部人員。
在今天這樣一個時代里,工業技術和互聯網技術都經歷了飛速的發展和巨大的變化,大家在它們身上享受到了巨大的利益和實惠。現代化工業為人們帶來了機器、設備、現代化設施等先進事物,而互聯網則提供了計算革命,帶領人們進入信息化時代。它們的結合是機器和智能的結合,鋼鐵和智慧的合作,人和數據的共同協作,為生產生活帶來更多的便利,推動時代的發展。
2 工業互聯網的核心技術
2.1 自動化的知識工作
這個概念是由麥肯錫公司率先提出的。知識工作的自動化,其實是個終極問題,這個總結的人其實并沒有找到一個很好的詞去形容這個事情,所以就統一稱之為“知識工作”。 現在需要看一下什么是“自動化”,在筆者的第一份工作中,一個總監問,計算機的本質是什么,大概想了半年,筆者最后給的結果就是“自動化”。比如你寫了一個腳本做了一個批量任務的執行,那么這個是個自動化的過程,比如你寫了查詢系統,讓別人來查詢,那么這個查詢的過程就是個自動化的過程。所以本質上,今天幾乎所有的信息管理系統,都是個自動化的系統,它自動化了信息管理的流程。其實在計算機出現之前,人們就有了自動化,就是“工業自動化”,比如人類發明了很多很神奇的工具,比如軋棉花的機器,他就能夠自動地把棉花跟棉籽給分開,再比如脫粒的機器,可以自動地把谷殼跟米粒分開,這些都屬于自動化。自動化的作用對于這個社會來說無疑是革命性的,它最大的作用是把生產制造的邊際成本降下來。在沒有自動化技術產生之前,制造和信息流通,每增加一個unit,就需要多一個人力成本;但是自動化技術產生后,每增加一個unit,需要的成本幾乎可以忽略不計。所以“知識工作的自動化”實際上是個終極問題,它其實是在試圖自動化“人的能力”,人的識別能力,人的創造能力,人的分析能力,人的推斷能力,它的終極目標其實是想造人。但是就目前的技術程度而言,強人工智能還沒有看到出現的可能,那么就退而求其次,看看能不能把一些特定的任務做成自動化的。知識工作的自動化幾乎就是未來人類的方向,后面會有無數的殺手級應用出來,大家也算是生逢其時,機器會把這個世界上大部分的活都干了,最好和最壞的時代正在到來。
2.2 系統安全
工業互聯網在這幾年得到了極大的發展,然而工業互聯網想要在各個企業、國家、組織之間真正流行,獲得更大的普及,還有很長一段路要走。需要首先,解決安全問題,如果這一點得不到妥善處理,不僅關系到一些重要的設備、設施的安全問題,更影響到家電、汽車等與人們日常生活息息相關的事物。
3 工業互聯網對制造業的影響
互聯網重塑了商業零售世界,而今天,互聯網正在推進工業產業加速進入下一個時代。這一趨勢正在進一步加快,互聯網也從根本上改變了人類傳統的工作方式,它將人類從傳統工業時代的科層化管理和集中式控制的模式里解放出來。互聯網設備和操作互聯網的人們可以不再用順序和線性的方式進行工作,而可以進行并行的工作,并且以分散的方式展開各種交易和生產活動。尤其是互聯網帶來的信息透明和無組織的創新特征,使得原有的企業管理方式趨向瓦解。它顛覆了第一次工業革命時代資源密集型的生產特點,而以信息和知識密集型作為主要特征,凸顯網絡和創新的價值。同時,也給人類提供了更加支持環保的工作方式,并且使得服務經濟大行其道。
顧名思義,工業互聯網就是用互聯網技術來發展工業,是工業生產與互聯網技術結合的產物。工業互聯網是一個由人類、機器和數據共同組成的一個生態體系,通過它們相互之間的作用,形成一個新的復雜體系結構。隨著我國科學技術的不斷進步,互聯網不斷發展,同時,我國的工業技術也正處速發展階段,這兩者的結合,可以說,對于我國生產力的發展有著至關重要的意義。無論是工業設計、工業生產、工的業監督還是后續的處理,互聯網技術的引入,使得這一切更加的簡便與高效。首先,從工業設計來說,互聯網技術的引入,使得工業設計更加的細致和精確,擁有更高的容錯率。同時,互聯網帶來的全球信息時代,使設計者能夠第一時間了解產品的競爭力和市場環境,方便及時做出調整,降低成本和風險。在工業生產階段,全方位的互聯網操控使得生產制造更加方便和高效,全自動的流水線生產,不再需要大量的人力資源,既節省了成本,又增強了精確度和準確性。另外,生產之中產生的錯誤,需要靠完善的監督體系來控制,同樣,互聯網技術在這方面起到了非常重要的作用。通過互聯網技術,人們可以第一時間發覺生產上產生的錯誤,進行技術處理,以減少進一步的損失,獲得更大的成功。在工業生產的后續處理之中,比如返修、售后、客服等,互網技術同樣在其中扮演者重要的角色。快速、高效、方便的互聯網技術處理,使得這些環節的流程進一步簡化,整個生產流程能夠更加完善、流暢。
目前,根據聯合國給出的工業統計標準,中國已是世界上工業互聯網最完善的國家之一,可以與美國相比擬。但是面對工業互聯網的全球競爭,一些發達國家,如美國、德國、日本都希望借助這一新的競爭手段甩開像中國這樣的新興國家,鞏固自己的持續優勢。 “而國內企業易往信息技術有限公司自主研發的MES、WMS、APS、一體化平臺等產品涵蓋供應鏈、倉儲、生產和管理的各個環節,貫穿企業信息化全流程,不同的功能模塊能相互組合,極高的靈活性大大滿足了不同規模和行業企業的個性化定制需求,MES可以實現對上層ERP對接支持并通過ERP提供BOM、訂單和計劃來安排生產工作,使工廠的整體流程更加智能化、自動化,為企業搭建完善的信息化平臺。這些解決方案能為企業監控生產數據,讓企業倉庫井井有條、高效無積壓;有效解決粗放式的能源管理,有效降低消耗和浪費;幫助管理者分析海量的信息數據,為決策的制定獻計獻策。
4 結語
工業互聯網不是一次營銷變革,而是一場生態革命。沒有技術升級的互聯網轉型是一次“死亡之旅”。 工業技術和互聯網技術都經歷了飛速的發展和巨大的變化,人們在它們身上享受到了巨大的利益和實惠。現代化工業為人們帶來了機器、設備、現代化設施等先進事物,而互聯網則提供了計算革命,帶領人們進入信息化時代,此刻,一定要保持并提升原有的核心競爭能力、完整的產業生態鏈、渠道及品牌戰略。同時結合趨勢,使自己的發展契合消費者結構的演變,在技術上跟上數據為王的潮流,在資金上合理利用金融市場,讓中國的工業互聯網產品在世界上占有一席之地。
參考文獻
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關鍵詞:工業互聯網;信息管理;軟件編程
中圖分類號:TB文獻標識碼:Adoi:10.19311/j.cnki.1672-3198.2020.28.070
0引言
隨著信息技術的不斷發展,數字網絡得到普及和推廣。當前,面向工業領域的網絡互聯工作正在深化,工業互聯網將實現工業相關要素的網絡互聯互通,如生產設備、員工、客戶、產品、供應商、產業鏈等。在上述背景下,如何實現高效、全面的工業互聯網信息管理成為一項課題。
當前,關于信息管理系統設計的研究成果較為豐富。“基于WebGIS的水電安全信息管理系統設計研究”一文,整合了安全生產監督管理技術與信息資源,有效實現安全監管點的信息化、可視化與透明化;“基于云計算技術的高校教育在線管理系統”一文,通過B/S網絡管理結構和AT45DB80芯片改善了系統硬件配置,并結合云計算實現了高校教育在線管理系統的信息分類管理算法;“抗菌藥物信息管理系統的設計及應用”一文,通過信息系統自動化管理對抗菌藥物管理進行前瞻性和過程控制。有效提高了用藥合理性,提高管理效率和質量;“城市環境監測管理信息系統的設計與實現”一文,研制了一套環境檢測管理信息系統,來監測城市存在廢氣、廢水現象的企業,進一步推動和保障城市環境保護工作。
本文結合當前信息管理系統的設計技術與方法,給出了一種面向工業互聯網的信息管理系統。對管理要素、數據庫設計、軟件編程等進行了闡述,利用MicrosoftVisualStudio2010(以下簡稱VS2010)進行開發設計,本文工作豐富了工業互聯網軟件設計理論,具有一定的技術參考價值。
1軟件總體設計
本文所述工業互聯網網絡環境是:通過網絡將相關工業企業、生產節點、產品、客戶、生產線、供應商、產業鏈等都連接起來。從軟件設計角度來看,即將不同工業企業獨立的信息管理平臺結合起來,如人力管理系統、企業資源管理系統、企業安全生產管理系統等。與此同時,將原來的網絡連接要素進行了擴展,如原來可能僅包括工業企業單位管理的網絡節點,當前可能將生產設備、客戶等都納入到網絡內。通過工業互聯網可以打破相關工業企業的網絡屏蔽,實現各工業企業的信息融合,增強了工業信息數據分析基礎。工業互聯網擴展了信息采集要素范圍,有利于工業信息數據分析的精準性和穩定性。
本文所述面向工業互聯網的信息管理系統采用c/s架構,在用戶一側部署軟件客戶端,在工業互聯網中部署軟件應用服務器,在應用服務器中部署軟件應用管理端。軟件應用管理端對服務器工作環境進行部署,對數據庫及信息管理系統進行安裝、調試、運行監控。本文所述數據庫采用SQL2009,信息管理系統采用VS2010開發,利用C#編程語言實現代碼編輯與軟件功能。用戶通過在本地部署客戶端,進而通過網絡設置連接到服務器,實現對工業互聯網內信息上傳下載及信息管理的效果。
本文所述面向工業互聯網的信息管理系統軟件功能主要包括五個方面:一是對企業人力資源進行信息管理,主要實現人員考勤、人員綜合信息、人員職稱職務、請銷假、錄用辭退等信息的管理;二是對工業互聯網中的工業企業廠家信息進行管理,主要實現企業生產信息、企業經營信息、企業聯系方式、企業綜合部署等信息的管理;三是對生產安全信息的管理,主要實現產品銷售追溯、產品生產監控、產品安全生產記錄、產品研發科研等信息的管理;四是對客戶信息進行管理,主要實現客戶信息錄入、客戶信息刪除、客戶信息更新、客戶使用產品體驗實時監測等信息的管理;五是生產要素信息的管理,包括生產設備信息、傳感器信息、故障特征信息、生產經驗數據的信息管理。
本軟件所述的信息管理系統的特點是:一是面向工業互聯網,將工業互聯網中的互聯要素作為信息管理的對象來設計信息管理系統;二是將傳統的信息管理應用,如人力資源管理、安全監測的管理融合在一起,實現了信息管理層面的拓寬;三是將不同工業生產廠家的信息相融合,連接了信息孤島,促進了信息共享。
2詳細設計
2.1軟件頁面設計
本軟件應用頁面分為六點:一是登錄頁面,主要作用是對用戶賬戶進行檢驗,防止非法用戶登錄系統獲取工業企業信息。二是人力資源信息管理頁面,主要包括人員考勤鏈接、人員綜合信息管理鏈接、人員職稱職務鏈接、請銷假鏈接、錄用辭退鏈接。三是企業廠家信息管理頁面,包括企業生產信息、企業經營、聯系方式、綜合部署等信息的錄入接口和信息提交按鈕。四是生產安全管理頁面,設計了產品銷售追溯按鈕、產品生產實時監控子頁面、產品安全生產記錄查詢按鈕、產品研發科研信息錄入接口。五是客戶信息管理頁面,提供了信息的錄入面板、查詢按鈕和信息編輯接口。六是生產要素信息管理面板,提供故障特征的錄入面板、故障分析按鈕、傳感器信息檢索按鈕等。
界面設計的特點是:將主頁面分成三個部分,上面是快捷菜單欄、中間是應用操作空間、下面是狀態欄。能夠為用戶操作軟件提供較為便捷明了的應用體驗。
2.2構建數據庫
在SQL2009中構建六個數據表格以提供上層信息存儲、信息更新、信息調用的服務。一是用戶賬戶表格,主要屬性包括用戶登錄名稱、用戶登錄密碼、用戶照片、用戶聯系方式、用戶電子郵件、用戶類別屬性等。此表格能夠為界面1中的用戶登錄檢驗提供支持。這里將用戶類別分為企業信息管理員、軟件維護管理員、一般用戶、特權用戶等。不同用戶的應用權限不同,如一般用戶僅能查詢信息、錄入個人信息等,不能刪除、修改公共信息;還如特權用戶根據特權允許的范圍,能夠實現特定環境和頁面下的信息查詢、編輯等應用。二是人力資源管理表格,主要屬性包括職工姓名、職工聯系方式、職工電子郵件、職工考勤、職工入職及工齡管理信息、職工績效信息等。此表格能夠為人力資源信息管理頁面提供支持。三是廠家及客戶信息管理表格,主要屬性包括企業名稱、企業聯系方式、企業領導、產品目錄、綜合部署、客戶名稱、客戶電子郵箱、客戶檢索號等。四是生產安全管理及生產要素表格,主要屬性包括生產設備監測點信息、數據采集傳感器信息、故障特征、故障名稱、故障對應處理措施等。
3基于VS2010的功能實現
(1)連接數據庫。數據庫是信息管理系統應用功能實現的基礎,連接數據庫后,才能實現對數據庫表格的訪問。首先在VS2010的命名空間中加入System.Data.SqlClient。然后在程序中構建ConnectDB函數,并創建一個新的SqlConnection實例。最后,傳入數據庫網絡地址、數據庫用戶名、數據庫密碼、數據庫名稱后,調用SqlConnection類中的Open函數,實現對數據庫的連接。
(2)SQL數據存儲過程設計。打開SQLManagerStudio,選擇本文軟件所訪問的數據庫Database,依次點擊可編程性和存儲過程后,點擊鼠標右鍵新建存儲過程。存儲過程是SQL提供的面向數據庫表格的數據管理編程接口,本文設計了若干存儲過程,為VS2010中的C#編程提供數據管理接口。下面給出以下例子對相關技術進行說明。①職員信息插入操作存儲過程adduser,首先定義輸入變量,如@UserIDnvarchar(50),定義職員編號;@UserNamenvarchar(50),定義職員名稱等。調用“INSERTINTO數據庫表”語句,并對應輸入變量與表格屬性的關系即可。②客戶信息查詢操作存儲過程,首先明確存儲過程名稱為querycustom,然后使用“select*from數據表”語句實現對客戶信息的查詢。
(3)基于C#語言的SQL存儲過程調用。通過編寫C#語句調用SQL存儲過程,進而實現對數據庫的訪問和信息處理。下面通過以下例子對相關技術進行說明。①信息查詢操作。首先調用ConnectDB函數打開數據庫,然后創建一個新的數據庫適配器SqlDataAdapter(信息查詢存儲過程名稱如querycustom,數據庫連接);其次聲明調用方式為存儲過程,并將檢索的數據庫信息存入一個DataSet數據集中;最后將數據在界面中的dataGridView控件中顯現。②信息插入操作。首先調用ConnectDB函數打開數據庫,然后創建一個新的數據庫適配器SqlDataAdapter(信息插入存儲過程名稱如adduser,數據庫連接),并聲明調用方式為存儲過程;其次,創建輸入參數實例,如SqlParameter("@UserName",SqlDbType.NVarChar,50)等;再次,對輸入參數進行賦值,并調用Add(參數名稱)函數;最后,調用myCommand.ExecuteNonQuery()函數執行數據庫操作。
(4)基于C#語言的信息采集與傳輸。本文所述的工業互聯網信息管理系統可提供面向設備和傳感器的信息采集與傳輸功能,實現安全狀態監測效果。通信端口設置為8080端口,采用P2P技術實現基于Jason的信息通信。通過基于VS2010的C#編程,實現了面向工業互聯網的信息管理系統頁面,通過對SQL2009數據庫進行基于存儲過程的程序調用,實現了對工業互聯網信息數據的管理應用。
本文為2014年金華市社科聯課題。
摘要:移動互聯網與傳統會展服務的結合,促成了移動互聯網會展服務的快速發展。作為傳統會展服務非常重要的知識產權保護問題,在移動互聯網的時代,展現出與以往不同的特點。移動互聯網的無國界特征與知識產權保護的地域性特點導致了移動互聯網會展服務知識產權保護的困境,尤其是在商標權、專利權和域名權方面。以及隨之而來的網頁設計的保護問題等等都是有待研究的課題。本文對上述移動互聯網會展服務的知識產權保護問題做了初步的探討,以供大家參考。
關鍵詞 :移動互聯網;互聯網;會展;會展服務;會展業;知識產權
1、會展與會展服務概況
一般來說,會展是指會議、展覽、大型活動等集體性的商業或非商業活動的簡稱。會議、展覽會、博覽會、交易會、展銷會、展示會等都是會展活動的基本形式,世界博覽會為最典型的會展活動[1]。會展服務又稱會展經濟,是一種通過舉辦各種形式的會議、展覽或展銷,以獲取直接或間接經濟效益或社會效益的經濟行為[2]。
會展服務的發展始自于18世紀中葉在英國舉辦的首屆世界博覽會。自此之后,會展服務在全球得到了迅速發展,并成為了一個新興的行業[2]。德國是世界上會展服務最發達的國家,擁有眾多的會展中心、展覽公司以及規范嚴密的行業協會和組織[3]。
近年來,我國會展產業進入了快速發展期,會展產業形態已經基本形成,涌現出“廣交會”、“廈洽會”等一批具有國際影響的知名品牌展會。我國已成為亞洲的會展大國,并正逐步成為亞洲地區的區域性“會展中心”[4]。
2、會展服務與知識產權保護
所謂的知識產權, 在知識產權法上,通常指的是版權、商標、專利、商業秘密、商品裝潢、商業標記等民事權利。
作為現代服務業范疇的會展行業,其知識產權保護最早可以追溯到1873年的“維也納國際發明展”。當時,展會舉辦國奧地利制定了一項特殊法律,向展會展出的各國發明、商標和外觀設計提供特殊的臨時保護。會展行業知識產權保護由此起步。截止于今天,全球會展行業關于知識產權的保護問題已經形成了以商標、專利等為主的較為完整的保護體系[5]。
在會展行業中,侵犯知識產權的方式一般有仿冒他人專利、商標、軟件、展臺設計和圖片等等。后來延伸出來的還有仿冒展會品牌、展會名稱、展會標志、展會主題、展會商業運營模式、軟件等方式,包括侵犯展會的設計理念、展臺搭建設計、展覽會的 LOGO 及名稱等[6]。
3、移動互聯網與會展服務
互聯網會展服務,又稱虛擬會展,指的是利用網絡的虛擬空間進行展覽和貿易活動,利用各種虛擬技術、實現立體互動,從而達到用戶體驗和交易的目的。
在互聯網浪潮席卷全球的時代,國外的互聯網會展服務已經十分發達。著名的有德國的漢諾威展,它利用虛擬計算機技術,在網上建立了三維立體的展示系統,并且增加了互動環節。不僅參展商數量眾多,而且交易量巨大。世界虛擬展會的“Fair NFair”3D虛擬展會平臺在 2009年正式成立,宣告全球會展服務進入3D時代。2010年,我國上海的世博會在國內首先使用了3D技術,在網上同步展出[7]。
互聯網與移動通信的融合,使得人們可以通過隨身攜帶的移動終端(智能手機、平板電等)隨時隨地乃至在移動過程不斷獲取信息。截止2013年底,中國手機網民超過5億,占比達81%,移動網民呈現爆發趨勢[8]。
移動互聯網的發展給會展行業帶來轉型突破的機會。一方面,移動應用的開發使用,改變了人們創建、使用和共享信息的方式;另一方面,移動互聯網絡信息呈現碎片化、即時化、場景化等特點,使主辦方、參展商和觀眾等通過手中的智能設備,隨時隨地參與會展活動,提高會展信息化水平[9]。
4、移動互聯網會展服務與知識產權
傳統會展服務往互聯網方面的發展,首先是在PC端。PC端的會展服務,是第一代的互聯網會展服務。隨著智能終端的快速發展,移動互聯網會展服務也隨之興起。隨著移動互聯網的迅猛發展,在將來,以智能終端為渠道的移動互聯網會展服務將會成為主流。
對移動互聯網會展服務來說,其涉及的知識產權比起傳統會展服務更為復雜。商標、專利、版權、網址、域名等方面都有移動互聯網的特質。
4.1 在版權方面
傳統會展服務在會展過程中產生和涉及到了大量的智慧成果,如參展展品、使用軟件展臺設計、廣告手冊、廣告創意、宣傳標語、圖片、產品外觀設計、產品說明書等等。這些智慧成果在移動互聯網上,也是版權所保護的對象。所不同的是,這些智慧成果以網頁的形式展示給移動互聯網用戶,而網頁在物理上,則體現為數字代碼,是數字產品一種。以代碼形式存在的數字產品,也應受到版權法的保護。
所以,對于移動互聯網會展服務的參展展品、使用軟件、展臺設計、廣告手冊、廣告創意、宣傳標語、圖片、產品外觀設計、產品說明書來說,在版權方面受到保護的對象,不僅是圖片、文字、設計或創意,還有代碼形式存在的數字產品。
除了上述列舉的集中受保護的對象以外,還有網頁的設計和創意,也是版權所保護的對象。隨著移動互聯網會展的快速發展,對于網頁設計和創意的保護,將會成為移動互聯網會展服務所保護的重點。
另外,知識產權的地域性特點是其非常重要的一個特征。版權作為知識產權的一種,也具有地域性的特點。雖然伯爾尼公約已經在大多數國家成為法律的一部分,但也仍然存在著在非締約的國家或地區便不受法律保護的情況。而互聯網具有無國界的特點,所以對于版權的保護來說,在非伯爾尼公約的締約國就會顯得比較困難。
4.2 在商標權和專利權方面
商標權和專利權的保護,是傳統會展服務知識產權保護的一個重要方面。對于傳統會展服務來說,商標權和專利權的保護,包括對于參展商品或服務、展會本身商標權的保護,對參展的發明、實用新型和外觀設計的保護。
而對于移動互聯網會展服務與傳統會展服務來說,不同的是,那些用于展示網頁上商標標識所使用的數字代碼,受到版權法的保護;用于展示在網頁上的專利或專利產品所使用的數字代碼,也受到版權法的保護。
還有,如前所述,知識產權具有地域性的特點,而商標權和專利權也是知識產權的一部分,所以也存在著地域性的特點。在一個國家受到保護的商標權或專利權,在另一個國家并不能同樣受到保護。在這一點上,商標權和專利權顯著區別于版權。
雖然在商標權和專利權方面,全世界多數國家締結了《保護工業產權巴黎公約》,但是《保護工業產權巴黎公約》并沒有制定統一的工業產權法。《保護工業產權巴黎公約》只是確立了幾項原則,如國民待遇原則,優先權原則和獨立性原則。參加《保護工業產權巴黎公約》,并不意味著在一個參加締約的國家或地區受到保護的商標權或專利權,也能在其他締約國或地區受到法律的保護。在這一點上,不同于伯爾尼公約。所以,在移動互聯網的時代,由于移動互聯網存在著無國界的特點,因而在商標權和專利權的保護方面,存在著很大的困難。
4.3 在域名方面
傳統會展服務是在具體的場館里,是實實在在的物理空間,而互聯網是虛擬的空間。對于移動互聯網這樣的虛擬空間來說,域名是非常重要的東西,是區別網站的根據。
2007年4月上海國際車展的域名為autoshanghai.com.cn,2007上海汽車零部件工業展覽會的域名為“auto-shanghai.com.cn”。由于域名的類似,導致300多家的參展商搞錯了展會,損失巨大。
上述案例說明了移動互聯網會展服務中域名保護的重要性,但是在知識產權法中,網址或者域名是否屬于知識產權的保護范圍,在學術界存在爭議。
國際保護工業產權協會(AIPPI)1992年東京大會認為,知識產權可分為“創作性成果權利”與“識別性標記權利”兩大類。相應地,知識產權的客體就可以分為創作性成果和識別性標記兩大類。顯然,域名就屬于識別性標記。識別性標記為知識產權所保護,一方面是因為這些標記體現了創造性勞動,另一方面是制止不正當競爭的需要[10]。
在我國知識產權法上,域名是否為一種知識產權,并沒有確定的結論。在司法實踐中,由于域名的爭議通常與商標權關聯在一起,所以一般法院在處理時,將其作為知識產權的爭議。
在于移動互聯網會展的域名來說,由于其也存在無國界的特點,所以在保護方面,也存在著很多的困難。目前在國際上,對于域名的保護并無統一的國際公約。域名的保護還是國內法上的問題。而每個國家的法律狀況差別是相當大的。
5、結語
從以上分析來看,移動互聯網會展的知識產權保護,其區別于傳統會展服務,有以下幾項特點。
首先是,其參展展品、使用軟件、展臺設計、廣告手冊、廣告創意、宣傳標語、圖片、產品外觀設計、產品說明書等智慧成果,除了以傳統的方式展現以外,還以數字代碼為形式展現在網頁上。這些數字代碼也是版權保護的一部分。也就是說,移動互聯網會展的知識產權保護對象延伸至了智慧成果所賴以表現在網頁上的數字代碼,還有商標標識、專利和專利產品所賴以表現在網頁上的數字代碼。這些數字代碼都是版權保護的對象。
其次是,移動互聯網會展的網頁設計和創意也是版權保護的對象。
再次是,知識產權保護的地域性特點,加上移動互聯網的無國界特征,導致移動互聯網會展的知識產權保護,包括版權、商標權和專利權,在實踐中存在著很多的困難,尤其是商標權和專利權。這個方面亟需國際間加強合作。特別是在統一工業產權法方面,國際社會需要付出重大的努力。如同人們已經在版權領域所做的那樣。
最后是, 域名權作為一項新的權利,對于移動互聯網會展來說,具有特別重要的意義。其是否屬于知識產權的一部分,如何在實踐中保護好域名權,都是相當重要的亟待研究的課題。本文認為,考慮到域名權的重要性,以及其與商標權或者企業名稱權的重大關聯,應當將其視為識別性的知識產權而加以保護。
參考文獻:
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[3] 商鳴鳴.德國會展業的發展及啟示《改革與開放》[J]2005-5.
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[8] 移動互聯網詞條,載于百度百科-移動互聯網,2015年1月5日訪問.
[9] 黎菲.智慧會展移動應用服務研究《特區經濟 Special Zone Economy》[J].2013- 4.
早在20世紀70年代之前就已經開始的“第三次工業革命”,其特征是個性化和精細化,以及虛擬社區和現實生活的完美結合,在這個全新的個體化生產時代,人人都是創造者。這種特征決定了這個時代整個社會的經濟結構、政治結構都將扁平化。
而在“第三次工業革命”中,金融的推動力比前兩次都要更為重要。20世紀70年代,美國企業創造的股權激勵等一系列紛繁復雜的金融產品,造就了后來的硅谷;此后VC和PE的風靡,則幫助許多企業成長為了世界性的商業巨頭。
“第三次工業革命”帶來的最大沖擊是思維方式上的革命,現今的經濟思維模式仍然需要根本性轉變,以適應現代工業革命趨勢。當前,新的金融模式正在風起云涌,尤其是互聯網金融。互聯網金融的優勢在于,交易雙方可以不通過柜臺辦理金融業務,如此一來,銀行網點會變得越來越不重要,商業銀行龐大的網點分支可以得到精簡。
雖然就短期而言,網點式經營不可或缺,但是,金融轉型必須著眼未來,為經濟轉型、產業的升級換代提供金融動力。前幾年,比爾·蓋茨曾發表言論認為,現在的商業銀行、投資銀行再過幾十年可能就全部消失掉,都會成為“新世紀的恐龍”。如今,眾所周知的Facebook,擁有接近9億的用戶,而類似的互聯網社區完全可以轉變成一個龐大的金融社區。
1目的和意義
目前,設計與企業的技術研發的結合還不夠緊密,設計的理念還不夠普及,設計創新還只是發達地區、某些產業的盛宴,設計與需求的信息不對稱嚴重,很有必要改變這種尷尬局面。另外,隨著設計師對設計信息查詢及資源分享方面的要求越來越高以及企業尋求設計資源的主觀意愿越來越強烈,滿足廣大設計師及企業的工業設計資源共享庫就顯得很有必要。工業設計面臨的核心問題之一是設計資源的完備性和共享性及其實現。對工業設計有關的信息資源統一協調管理,通過構架包含設計資料庫等在內的工業設計信息資源系統及其設計交互平臺,以形成設計者之間、產品研發及設計上下游關系、各相關企業間信息集成和數據重用的橋梁。在此基礎上,可以進一步建立并完善工業設計專家數據庫、評價與決策系統等。為此,工業設計資源共享庫旨在整合相關設計資源,形成工業設計的資源共享,搭建設計創新與產業的對接橋梁,打通設計創新作品向商品的轉化通道,讓設計和市場需求更緊密結合,促進工業設計產業發展和應用,促進工業設計向高端綜合設計服務轉變。
2相關技術國內外發展現狀與趨勢
中國移動互聯網開始于2000年,我國對其研究起步較晚,但經過十多年的發展,已取得一定的成績。據統計,自2000年以來,國內各種有關移動互聯網方面的研究和論文日益增多,在中國知網上以“移動互聯網”進行主題檢索,可以看到,共有各種論文6000余篇。目前中國移動互聯網的研究沿以下三個主要的方向前進:①移動互聯網的概述性研究,主要包括移動互聯網的特征、發展現狀、發展趨勢、影響因素等方面;②關于移動互聯網具體業務應用的研究;③移動互聯網的關鍵技術研究,如網絡構架、編程、數據安全傳輸等等的研究。國外對于移動互聯網的研究具有以下五個詳細分支:①對移動互聯網的基礎理論研究;②對無線網絡基礎設施的研究;③對移動中間件的研究;④對移動用戶終端的研究;⑤移動互聯網應用和案例研究。本文研究內容應屬于第五方面,即移動互聯網應用的研究范圍,但不應僅限于這一范疇。可能涉及的還會有移動終端的設計研究、移動終端的交互設計研究以及移動互聯網業務的服務模式等內容。在資源共享庫建設方面,國內高校以及政府對大型儀器設備共享方面做了相應的研究及推廣,如浙江理工大學大型儀器設備共享平臺、江南大學大型儀器設備共享平臺、北京林業大學大型儀器設備共享平臺、江蘇省大型科學儀器設備共享服務平臺、廣東省大型科學儀器設施共享服務平臺等。工業設計領域在這方面的研究相對比較少,如設計資源協作網(DRC)。這些共享平臺主要是基于互聯網web組建的,在移動端方面如手機APP的研究與推廣則相對缺乏,應此本數據庫的研發具有開創性。
3研究內容
通過整合各方設計資源,對工業設計相關服務平臺、企業、高校的快速成型設備、基礎研究成果等資源共享庫進行構建。該項目采用智能移動終端通用的APP技術,把工業設計資源共享庫打造成一個體驗感及便捷性很強的移動互聯網產品,將社會資源最大化地對設計者開放。工業設計資源共享庫APP系統的主要研發內容包括以下兩部分。
3.1APP系統模塊構建
該系統主要收集和廣東省為主的知名設計高校、企業、設計公司及相關研究院所的設計資源信息,包括各類CMF(色彩、材料、工藝)研究中心、用戶體驗研究中心、3D打印及快速成型設備、書籍及數字課件、三維測量儀等,不僅提高這些裝備設施的使用率,也方便那些不具備工業設計基礎研發資源的設計公司或企業的共享使用,提供相應的技術支撐和研發條件。為提高系統的互動性和傳播性,還搭建了一個移動端分享平臺,主要分享設計師的作品和設計經驗。工業設計資源共享庫的整體框架如圖1所示。
3.2資源庫
APP系統技術實現基于JAVA或PHP開發后臺服務器搭建數據庫,實現管理員登陸后臺編輯相關數據。運用Object-C、JAVA分別開發對應的iOS、Android客戶端,調用百度地圖API接口的地圖展示、定位導航等功能。當用戶打開iOS/Android客戶端時根據不同指令請求,自動解析調用后臺數據的坐標地址直觀展現在地圖上。通過XMPP協議連接客戶端與后臺服務端,同時以支持復雜交互類型和多種展現形式的消息墻模塊為基礎開發話題、活動的界面和交互,實現客戶端登錄用戶即時通訊。
4實施方案
4.1總體方案
根據工業設計相關從業人員的設計需求進行分析研究,結合廣東產業集群發展特色和廣東中小企業對工業設計技術與服務的創新需求,整合全省知名高校、設計服務機構等多方資源,發揮產學研結合機制的優勢,組建基于移動互聯網的工業設計資源共享庫,實現資源優化配置。工業設計資源共享庫在信息收集方式上,一方面可自行進行初始資料收集,然后依托相關設計平臺資源如廣東省工業設計協會、佛山工業設計協會等,獲取相關信息資源,包括把高校、科研院所、設計機構等工業設計共性設計裝備如3D打印機、三維掃描儀、快速成型設備等進行收集整理,實現資源協作共享。另一方面則通過會員的自主信息共享,以設計師的設計經驗分享以及原創設計作品展示為主,調動會員積極性,增加系統人氣。資源共享庫會根據用戶需要,把設計公司、手板公司、設計書籍等信息進行實時推薦,滿足用戶不同層次的需求。此外,加大工業設計資源共享庫推廣工作,借力高校、設計公司、協會、聯盟等外部資源以及借助互聯網、自媒體、電視、雜志等手段進行立體式推廣,從而提高工業設計資源共享庫的知名度和品牌效應。
4.2技術路線
本項目將針對工業設計從業人員進行調研,了解用戶對工業設計行業的需求,確定本系統的各個子系統的基本功能;然后通過與專家、用戶的溝通,確定元素的合理性,構建功能架構;經過多次討論進行可用性評估后,進入系統開發階段,包括完成資源共享庫(APP)的開發及軟件的設計開發;集成后交給用戶進行試用,并對試用反饋的信息進行修正調試;最終通過系統驗收,在設計行業內進行推廣。具體技術路線示意圖詳見圖2。
5總結
整個互聯網的發展,本質也是讓互動變得更加高效、更加方便、更加自然
互聯網最關鍵的是什么呢?互聯網的起步是“聯”。英語的互聯網是兩個詞,一個叫Internet,一個叫Web,最早聯通的目的就是把互聯網基礎設施建起來。所以大家要理解互聯網第一個關鍵是“聯”,這個聯接是整個我們今天這個世界的基礎。
如果用一句話來定義互聯網的未來,就是“任何人、任何物、任何時間、任何地點,永遠在線、隨時互動”,這才是未來的互聯網。有的研究報告提到,今天我們能連起來的東西還不到1%,如果連接的東西翻100倍的話,這是怎樣的概念?所以未來的互聯網是把所有人、所有的物,在任何時間和地點,都能連接在一起,而且讓大家有信息和動作的互動,有上傳、有下行,這才是互聯網的未來。整個互聯網的發展,本質也是讓互動變得更加高效、更加方便、更加自然。
如果我們借用這個架構來講互動的話,互動1.0就是BBS,我想最早的用戶還有印象,當年大家在一個很簡陋的技術環境下,以極大的熱情參與了這樣一個網絡社區的建設。互動2.0是類似新浪微博這樣的產品,是個互動的社區,它最大的特征是單向的關注。“關注”是它最主要的一個產品形態及互動模式。互動3.0是Facebook、微信這樣的產品,它們最大的特點是雙向互動,任何人跟任何群體之間,都可以在瞬間發生多維的互動。這是“互動”的一個深入。
在“聯通”的基礎之上,有了這樣深入的互動,我們可以看到在Internet之上承載的內容與服務的表現形式,即Web。Web 1.0,是大家最熟悉的門戶概念,它是從門戶這個中心點出發,向比原來受眾大得多的一個凹點持續地傳輸,它有一個中心點,基本是一個單向的互動。Web 2.0是搜索。到了2.0時代,在搜索界面上還是多對一,每個個體跟搜索引擎發生聯系,搜索的后臺技術,完全利用了互聯網的網狀結構。Web 3.0是SNS,雙向互動的社交網絡,它是一個多對多,同時包含點對點的天然網絡。所以web 3.0是互聯網產品進化到今天的一個先進的形態。
由此可見, “互、聯、網”三個字是共同演進的。只有隨著連接的技術不斷發展,互動的手段才更加豐富、高效,才會在Web上產生這樣先進的內容和服務。
云計算是一個非常形象的詞,更學術的詞叫Utility Computing,我們把計算當作一個公共事業來提供。當云計算成為這個社會基礎服務設施的時候,我覺得人類才真正進入了新的時代。如果不是電變成了公共事業,不是福特在電的基礎之上創造了第一條流水線的話,也就沒有什么工業時代。同樣,只有當越來越多的企業,把他們的運營放在公共的云計算平臺的時候,一個新的時代才真正到來。大數據,這可能是近一年來最時髦的詞了。大數據真正的本質不在于“大”,而是在于背后跟互聯網相通的一整套新的思維。大數據的三個本質:在線、實時、全貌,這也是大數據跟傳統的數據最大的差別。
在線。首先大數據必須是永遠在線的,而且在線的還得是熱備份的,不是冷備份的,不是放在磁帶里的,是隨時能調用的。不在線的數據不是大數據,因為你根本沒時間把它導出來使用。只有在線的數據才能馬上被計算、被使用。
實時。大數據必須實時反應。我們上淘寶輸入一個商品,后臺必須在10億件商品當中,瞬間進行呈現。如果要等一個小時才呈現的話,我相信沒有人再上淘寶。十億件商品、幾百萬個賣家、一億的消費者,瞬間完成匹配呈現,這才叫大數據。
全貌。大數據還有一個最大的特征,它不再是樣本思維,它是一個全體思維。以前一提到數據,人們第一個反應是樣本、抽樣,但是大數據不再抽樣,不再調用部分,我們要的是所有可能的數據,它是一個全貌。其實叫全數據比大數據更準確。
我總結互聯網的精神就是:平等、開放、互動、迭代、演化。既然是叫“精神”,就要深入骨髓,就要貫徹到你的產品、服務、團隊、組織、運營當中去
互聯網的本質,講完這三個詞基本上已經講完了。我給大家提供的是一些最基本的思考工具。你怎么用這種思考的方法去解決問題?最重要的是有互聯網的思維,你先有了互聯網的思維,你才能夠去用互聯網的技術。互聯網的精神是什么?怎樣才叫用互聯網的思維做事情?
平等。為什么是平等?這是由技術決定的,就像生產力決定生產關系。一個網狀結構的互聯網,是沒有中心節點的,它不是一個層級結構。雖然不同的點有不同的權重,但沒有一個點是絕對的權威。所以互聯網的技術結構決定了它內在的精神,是去中心化,是分布式,是平等,是互動。平等是互聯網非常重要的基本原則。開放。為什么要開放?你越開放,你跟別人的連接就越多。在一個網狀社會,一個“個人”跟一個“企業”的價值,是由連接點的廣度跟厚度決定的。你的連接越廣、連接越厚,你的價值越大,這也是純信息社會的基本特征,是由你的信息含量決定你的價值。所以開放變成一種生存的必須,你不開放,你就沒有辦法去獲得更多的連接。
互動。無論是從互聯網還是從大數據的角度,一定是雙向的,互動才創造價值。其實“來往”本身就是互動,有來有往嘛。
迭代。什么叫迭代?一個想法也好,一個產品也好,得先有原型,扔出去、用起來、別人給你反饋、你把壞處修正,這是一個實時互動的過程,而不再是理論。無論是研發產品還是提供服務,各個方面不再是原來那樣通過一個看起來嚴謹的理論來實施的,更多的是通過實踐、通過優化來逼近。所以更多的是計算,不再是數學理論。這是很大的一個差異。
以統計為例,統計的理論都是在計算能力不夠的情況下,用一種算術的方法找到最想要的,能夠倒推出總體的狀態。統計所有的力量都集中在理論、數學理論,而大數據所有的力量都集中在算法的優化。我根本不假定理論,我只是通過一輪一輪的迭代中回歸,來逼近真實。用戶的需求是什么?首先打出去,然后再校驗,只要有雙向的反饋,我總是離真實越來越近。所以迭代是互聯網整個產品最關鍵的一個基石。
第五點是演化,而不是計劃。大家應該有一定的感知了,我剛才講的迭代也好,A/B test也好,它本質上不是通過一個完美計劃來實現的,而是通過一種演化的方式,來逐漸優化、接近更好的狀態,這是互聯網精神。
我總結互聯網的精神就是:平等、開放、互動、迭代、演化。既然是叫“精神”,就要深入骨髓,就要貫徹到你的產品、服務、團隊、組織、運營當中去。
云計算、大數據、互聯網這三者是三位一體的。當這三位一體的東西開始走向正向循環的時候,知識經濟就真正開始了
互聯網到底給我們帶來什么?
從一個最大的角度來說,互聯網讓我們從工業文明走向了信息文明,從工業經濟走向了知識經濟。這些話喊了二三十年,正是因為不斷地“喊”,今天我們才可能跨過這個門檻。我把云計算的普遍使用,當作這個社會進入信息時代的標志。當然,云計算作為一個公用事業,達到30%或40%的覆蓋率,可能還需要十年左右的時間。但是我們應該已經像100年前狀態,即1910到1920年這十年快速發展的狀態。同時正是因為有了云計算,大數據變成了可能。如果沒有海量數據的存儲和計算能力讓成本變得非常低廉的話,根本不可能做大數據,數據的成本就把你壓垮了。
我們在從一個機械系統的時代走向一個生態系統時代,從工業文明走向信息文明,從工業經濟走向知識經濟。從這個角度看,如果說農業文明時代最重要的資產是土地跟農民的話,工業時代則是資本、機器(機器是固化的資本)、流水線上被異化了的人。工業時代早期考慮最多的是異化的人,因為人也被當作機器在處理。福特另外很有名的一句話是“我根本不需要你們的腦袋,我只需要你們的手跟腳”,所以人只是流水線當中的螺絲釘。資本跟異化了的人,是工業時代最重要的生產要素。到了知識經濟的時代,最核心的資源是兩個新的東西,一個是數據,一個是知識工人(知識工作者),就是德魯克在上個世紀末講的Knowledge Worker。大家可以看到資本“Capital”,在未來再也不會占據那么大的重要性。當然,我們整個社會的變化、生產關系的變化總是落后于生產力的變化,所以資本市場的整個評估還是以股東利益最大化作為基本指導思想。企業的管理也會從傳統的多層次走向更加扁平、更加網絡、更加生態的方式。讓Knowledge Worker真正能夠創造價值,變成任何一個組織和整個社會最重要、最需要突破的地方。
我附帶提一句,大家要看書的話,有本書還是最經典的,就是德魯克寫的《21世紀的挑戰》。這是寫得最經典的一本書,對未來整個大趨勢的變化,用最通俗易懂的方法,闡述了知識經濟對于我們每個人到底會怎樣。大數據只是知識經濟落地最實在的切入口,當云計算有了大數據、有了互聯網這樣的基礎后,這三者是三位一體的。沒有云計算,就沒有大數據,云計算是為大數據服務的,而整個互聯網輸出的就是計算能力。人們提過Super Computer(超級計算機),而互聯網就是最大的一臺計算機,它輸出的就是全社會所有需要的計算能力。
[關鍵詞]互聯網金融;網絡經濟;網絡外部性;普惠性;生態圈
一、引言
在網絡經濟和信息技術發展的共同推動下,互聯網已從信息單向傳播的1.0時代,雙向社交互動的2.0時代,逐步進入到以云計算、大數據、移動互聯網、物聯網、人工智能等技術為引領,與傳統產業緊密結合,以“互聯網+”為代表的3.0時代[1]。在這一時期,互聯網作為生產工具,將在傳統經濟領域形成新型的經濟關系、社會關系和產業發展路徑,甚至導致競爭格局的嬗變[2]。具體在金融領域的表現則是,自阿里巴巴2003年設立支付寶,引爆國內互聯網金融市場后,互聯網金融已擴展至理財、借貸、保險、眾籌、消費金融等領域;全面涉足銀行、證券、保險等主流金融業態;并通過金融科技的應用,逐步形成“互聯網+科技+金融”的新金融形態,改變了傳統金融業的運營模式;而在銷售端,則逐步向信用評級、金融產品定價、風險控制、欺詐識別、投資決策、客戶服務等金融業務的縱深滲透,全面推進金融業轉型升級。同時,業界已認識到,隨著經濟活動及新一代富裕群體不斷向網絡空間遷移,金融活動互聯網化已成為大勢所趨。因此,以阿里巴巴、騰訊為代表的互聯網巨頭,通過多種方式獲得互聯網銀行、保險、支付、消費金融等主要金融牌照,并率先進行產業布局。而以中國平安、工商銀行等為代表的傳統金融機構,紛紛將互聯網金融作為重要的戰略發展方向,通過自建平臺、股權投資、戰略合作等多種方式,從技術、商業、市場等多個方面,涉足互聯網金融領域。因此,互聯網空間已經成為金融機構競爭的重要戰場。傳統金融機構正確認識傳統金融與互聯網金融的演進關系,并在復雜的經營和技術環境下,將傳統經濟中的優勢向網絡經濟遷移,成功完成互聯網化轉型,是建立面向未來核心競爭力的關鍵,也是全行業面臨的重大挑戰。
二、傳統金融向互聯網金融的演進研究
(一)傳統金融與互聯網金融之間的關系
一般認為,互聯網金融是指互聯網企業及傳統金融機構,將互聯網和信息通信技術與傳統金融業務相結合,依托互聯網及互聯網思維開展服務,實現資金融通、支付、投資和信息中介服務的金融業務模式。在便利性、普惠性和收益性等方面為用戶帶來切實的利益[3]。對互聯網金融的研究認為,它雖然沒有改變金融及金融體系的本質功能,但互聯網金融改變了傳統金融機構物理形態、資金周轉速度和市場結構,提升了金融科技應用水平,在我國金融業的利率市場化、服務實體經濟、發展普惠金融、金融業供給側改革等方面具有重要的積極作用[4-5]。同時,它也對傳統金融機構的展業渠道、存貸體系、理財市場、支付方式等帶來不小的沖擊[6]。從長期來看,由于傳統金融服務方式已不能滿足新時期、新環境下經濟發展的需求,互聯網金融作為一種先進思維和技術的代表,將日益擠壓傳統金融業務的空間。因此,傳統金融向互聯網金融的制度變遷不可避免,當前傳統金融機構應加速互聯網化[7-8]。
(二)傳統金融機構向互聯網金融的演進路徑
對于傳統金融機構向互聯網金融的演進路徑,我國學者主要從三個方面提出了相關建議:一是在交易架構上,傳統金融機構應該在增信、風控和合規性方面,著重建設互聯網業務的交易架構,這是全面轉型的重要條件[9]。二是在業務互聯網化方面,可首先通過發展線上網點、成熟的金融業務,進而發展網絡借貸和電子商務業務,逐步實現向互聯網金融轉型[8]。三是在提升經營效率方面,傳統金融機構應充分吸收并借力互聯網/移動互聯網、大數據、云計算等金融科技的發展成果,將其合理應用到客戶拓展、服務效率與質量提升及新型信用體系的建設中,實現降本增效[10]。總體來看,產業界和學術界均已認可互聯網金融在業務層面具有更高的效率,更廣泛的覆蓋范圍,更優質的用戶體驗,更適應新經濟的發展。但對于互聯網金融的優勢及傳統金融的轉型路徑,現有的研究更多是從金融功能、機構和業務的角度出發,對互聯網及相關信息技術的認識,主要聚焦在工具層面,較少涉及互聯網金融的網絡經濟屬性。僅僅簡單地將互聯網視為資源、生產工具或信息傳輸通道,將互聯網與傳統業務相結合,理解成原有信息系統的擴展,則對互聯網金融的理解只會停留在互聯網對生產效率、營銷效率提升的層面,難以有效解釋競爭格局的嬗變,導致對傳統業務互聯網轉型的必要性和難度認識不夠,不利于拓展傳統業務轉型發展的具體路徑[2]。因此,本文引入網絡經濟理論,分析互聯網金融的網絡經濟特征及對傳統金融機構的挑戰,并在此基礎上研究傳統金融機構互聯網業務的發展策略。
三、互聯網金融的網絡經濟特征及對傳統金融發展模式的挑戰
(一)互聯網金融的網絡經濟特征
1.用戶規模具有自我增強性
網絡經濟的重要特征是具有網絡效應,它表現為當某種商品或服務使用的用戶增加時,其他用戶獲得的效用將增加。或者說某用戶使用產品或服務的效用依賴于該平臺的用戶規模。進一步研究發現,用戶規模越大,網絡效應就越明顯;當用戶數超過一定臨界值時,網絡效應會像地心引力一樣,吸引越來越多的用戶加入,用戶規模將呈指數級增長[11]。同時,由于網絡經濟的邊際成本較低,使用戶規模的擴張具有經濟可行性。因此,在網絡效應作用下,互聯網金融平臺的發展具有強者恒強的馬太效應,在達到一定規模后,市場將具有較高的集中度,形成寡頭壟斷和進入壁壘。目前在互聯網支付領域,這一特點已表現得非常明顯,支付寶和微信支付的合計市場份額已超過9成,其他支付企業難以形成市場機會。所以,一方面傳統金融機構的互聯網轉型具有高度的緊迫性,一旦在相關領域形成獨角獸企業,互聯網業務就將難以實現市場突破;另一方面,互聯網金融企業要高度重視用戶體驗和用戶規模的擴張。
2.市場具有普惠性
自2004年安德森提出長尾理論以來,人們愈加認識到:網絡經濟環境下,“長尾”市場的規模可以與傳統頭部市場相比擬,且能夠實現較高的收益,打破了傳統經營上的二八定律。同時,新信用理論認為相比于財務和資產信息,經濟主體的經濟行為和交易行為信息更能體現其信用狀況。即利用用戶在網絡中的行為軌跡、社交情況、交易行為等所產生的大數據信息,能夠更加客觀、準確、真實地評價其履約狀況和信用水平[12],這極大地拓展信用信息來源,進而有效地擴大金融服務的覆蓋范圍,推進金融服務向深度與廣度拓展,使金融服務大眾化、普惠化。因此,互聯網金融在“長尾理論”和“新信用理論”框架下,能夠在更大用戶空間中、以更低的邊際成本、更多的風險定價手段,提供金融服務,使金融業的發展進入新的階段,有效解決小微企業融資難、小額業務無人問津的問題,使全社會分享到金融發展帶來的便利,也為新的市場參與者提供了迅速發展壯大的機會。互聯網金融的普惠性,體現在業務件均價值較低。如截至2017年6月底,余額寶資產規模達到1.43萬億元,用戶數突破3億,人均持有規模不到5千元,遠低于傳統銀行5萬元的理財門檻,具有明顯的普惠特征。這就要求經營者具有較低的業務邊際成本,建立以用戶規模為基礎的盈利模式。
3.業務體系具有綜合化、生態化特征
在信息技術的支持下,互聯網平臺在業務協同、客戶遷徙、交叉銷售等方面,能夠發揮較大的優勢。互聯網金融平臺將金融業務之間、金融業務與非金融業務之間更緊密地連結在一起,形成以綜合金融和產融結合為代表的生態系統。一方面,處于主導地位的企業,將相關產品與服務的標準貫穿于這一生態系統中,并確定相應的“交易秩序”,實現“生態系統內部的資源配置”,有效降低風險并提升主體間可協調性,使產品與服務能夠更好地滿足用戶需求,并降低交易成本[14]。另一方面,互聯網金融企業以用戶為中心不斷擴大產品與服務范圍,使生態系統的規模日益擴大,利潤來源多樣化,形成有別于傳統金融機構的多種盈利模式,并能夠有效降低獲客成本,提高用戶黏性,深挖用戶價值。這種發展方式,使傳統的產業邊界日益模糊,傳統的制度紅利空間面臨擠壓。
4.數據資源與業務能力之間具有往復增強性
網絡經濟環境下,數據已經成為一種重要的生產資料,幫助互聯網金融實現產品創新、改善盈利能力和推動技術革新。有學者甚至認為,互聯網金融就是大數據金融。一方面,數據是互聯網金融平臺實現產品創新、改善盈利能力的基礎。互聯網金融業務的經營,無論是信用管理、網絡借貸信息匹配、保險防欺詐檢驗、還是用戶行為預判等,本質上均是大數據建模分析。對于互聯網金融業務,相關領域數據資源的豐富程度和對數據的分析能力,直接決定了產品競爭力;同樣,產品競爭能力的提升,將進一步擴大數據來源和規模,在數據資源與產品競爭力之間形成往復增強型。另一方面,以互聯網為基礎的新技術,均具有以數據為基礎的自我學習性,如人工智能、大數據、云計算等技術,數據規模越大,技術應用的效果便越好[13]。同時,技術應用過程中產生的數據資源,將成為下一輪科技創新的重要生產資料,在數據資源與技術創新之間也具有往復的增強性。因此,擁有豐富的數據資源和良好數據分析能力的互聯網金融企業,將在產品創新和技術演進中占有重要優勢,并對后進入者或者數據缺乏者,構成數據和技術壁壘,有效鞏固其市場地位。總之,在自我增強和往復增強性、普惠性及綜合性等網絡經濟特征的作用下,互聯網金融初步形成了以用戶為中心,以普惠金融為方向,以數據為核心資產,積極開展生態圈經營和科技創新的發展路徑和商業模式,并依托網絡效應形成了新的競爭工具和關鍵成功因素。
(二)與傳統金融業務發展模式的區別及影響
1.在用戶發展方式方面
傳統金融機構更多注重的是效益因素,重視高凈值客戶的大額金融需求,用戶發展更多依靠客戶經理的推薦及線下的口碑傳播。而互聯網金融業務平臺,為了充分借力網絡效應所帶來的用戶規模的自我增強性,在發展之初,優先解決的往往是用戶規模問題,而并不是首先考慮用戶價值、用戶貢獻等效益因素。因此,實踐中,部分具有互聯網背景的互聯網金融企業,為爭搶客戶資源,往往通過股東資源、交叉補貼等方式,促使大量用戶的金融服務需求向互聯網平臺遷移。傳統的用戶發展方式,用戶規模的增長速度遠不及網絡效應所帶來的指數級增長,在競爭中難以占據優勢,用戶維持成本也將大幅提高,在網絡效應的作用下用戶流失不可避免,對傳統金融機構的生存發展造成巨大影響。
2.在業務和產品創新方面
傳統的金融產品創新主要是利用金融技術和法律工具,設計具有新的現金流、風險和收益特征的金融產品,創造新的風險管理和價格發現功能;而互聯網金融領域的產品創新往往依托于互聯網和新一代信息技術,不斷將金融和非金融要素結合在一起、與具體消費或生活場景聯系在一起,由被動式的“需求服務型創新”過渡到主動式的“業務創新”,使金融產品向簡單實用和自適應性方向發展[15]。
3.在技術發展路徑方面
傳統金融機構更加注重如何提高經營效率和業務數字化水平,側重于對業務流程的技術改造;而互聯網金融更側重于金融產品層面的技術升級,以數據分析為手段,信息技術與金融產品的深度融合,解決信息不對稱問題,提高風險定價水平,目標是使企業以更低的邊際成本、更高的效率服務于更大范圍的用戶。同時,以往金融機構對信息技術更多的是采取“拿來主義”策略,通過購買技術、產品和服務的方式,解決技術發展問題。在網絡經濟環境下,由于數據資源的核心地位及新技術所具有的自學習性,使傳統金融機構難以直接獲得技術優勢,而需要在一定數據資源的基礎上,通過長期的“檢驗-修改”過程,才能最終消化吸收新技術,形成優勢。
4.在盈利模式方面
傳統金融機構的利潤主要來自于利差、費差和死差這三差,而互聯網金融機構通過綜合化、生態化的發展,延伸了產業鏈、服務鏈,從更多的維度,場景化服務于客戶需求。以互聯網為平臺,連接了金融產品與非金融的產品及服務,利潤來源多樣化,在競爭中具有更大的價格回旋余地。總之,傳統金融機構應意識到,網絡環境下互聯網金融業務在用戶發展、業務和產品創新、技術獲取及盈利模式等方面均已發生變革,以往發展中所倚重的資本優勢、專業優勢、網點優勢及政策優勢,已不能適應網絡經濟環境下的業務發展。
四、傳統金融機構的互聯網業務發展策略
傳統金融機構需要擺脫路徑依賴,遵循網絡經濟的運營規律,從用戶拓展、數據資源與金融科技創新、生態圈建設等互聯網金融的關鍵成功要素入手,才能有效推動互聯網金融業務的發展。
(一)樹立網絡時代的企業價值觀和品牌形象
首先,傳統金融機構應認識到,互聯網金融發展的根本出發點是滿足用戶需求,改善金融服務水平,而不能為轉型而轉型。因此,傳統金融機構應樹立“以用戶為中心”的網絡時代企業價值觀,在滿足合規性要求的前提下,一切從用戶出發,在制度、業務和技術等方面加強金融創新,適應用戶網絡活動的需要。其次,打造互聯網金融品牌。傳統金融機構在發展互聯網金融的同時應注重打造標識性強的品牌效應,避免用戶提及傳統金融機構時,與保守、職業、高門檻等讓客戶有距離感的形象產生聯想。當然這也需要傳統金融機構加強金融創新,使品牌真正的名實相符。第三,加強互聯網金融人才隊伍建設。傳統金融機構的人才優勢主要集中于專業的金融業務領域,缺乏互聯網運營、信息技術、與互聯網金融資產負債管理相匹配的人才,更加缺乏既有金融專業知識,又懂互聯網運營和技術的復合型人才隊伍。因此,傳統金融機構應高度重視互聯網金融專業人才隊伍的引進和培養,專注研究網絡市場中的用戶需求和競爭動態,開發具有競爭力的產品。
(二)重視向互聯網/移動互聯網平臺的用戶遷移和引流
本質上,互聯網金融業務生存與發展的基礎就是用戶,平臺之間、機構之間競爭的焦點就是用戶資源的爭奪。而傳統金融機構本身擁有雄厚的客戶基礎。所以,首先應以現有業務痛點為抓手,通過改進服務、創新產品等多種手段,將存量用戶向自身互聯網/移動互聯網金融平臺遷移。其次,應加大資金支持,以股權投資或者戰略合作的形式,加強對互聯網金融信息服務平臺、電子商務平臺等互聯網用戶入口的布局,提高主動獲客能力。從存量和增量兩個角度,解決用戶發展的種子資源問題,避免用戶的單向流失,借力網絡效應,將互聯網金融業務引入正軌,在用戶競爭中占據優勢。
(三)以數據為中心,打造金融科技創新體系
傳統金融機構,雖然積累了大量的客戶交易結算數據,但這些數據并不完整,對用戶自身的行為偏好、交易周期、交易對手的信息掌握不夠,并不能形成足夠立體的用戶畫像,也不足以支持人工智能等新一代金融科技的發展。因此,傳統金融機構可通過與第三方合作的方式,在合規的前提下,加強對客戶信息、網絡行為、社交網絡等信息的收集與管理,并加強對數據的研究和挖掘,充分發揮數據的價值。同時,要積極擁抱新一代信息技術,建立一套以科技為先導的金融業務創新體系和評價標準。一方面,順應技術進步的趨勢,圍繞信息技術對金融功能的重構,優化升級產品、服務及商業模式;另一方面,通過長期的技術與用戶,技術與金融業務之間的融合,打造符合傳統金融機構的用戶管理、風險控制模型,形成自身的核心競爭力。
(四)以用戶為中心,構建互聯網金融生態系統,發展多元化的盈利模式
多元化經營是互聯網業務發展本身的內在要求,也是互聯網金融業務的重要優勢和成功運營的關鍵。首先,傳統金融機構,應不斷拓展在互聯網金融領域的產業鏈整合能力,提升對上下游的掌控能力,避免被其他互聯網平臺“再中介化”;其次,依托多元化的產業鏈合作模式,如戰略聯盟、兼并收購、股權合作等方式,打造內容豐富、秩序規范的產業生態系統,提高綜合競爭優勢;第三,維護生態系統的交易秩序,強化互聯網金融平臺的合規經營,確保生態系統的經營和發展更好的服務金融主業。總之,傳統金融機構不能囿于金融業務來研究發展互聯網金融,而是要從網絡經濟的運行規律出發,從企業發展的價值目標、品牌形象、用戶和數據資源拓展、生態圈建設與管理等多個方面入手,探索互聯網金融業務的發展路徑。
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