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第1篇：社會化媒體的作用范文

企業文化是企業在生產經營實踐中，逐步形成的，為全體員工所認同并遵守的、帶有本組織特點的使命、愿景、宗旨、精神、價值觀和經營理念，以及這些理念在生產經營實踐、管理制度、員工行為方式與企業對外形象的體現的總和。 企業文化是企業的靈魂，是推動企業發展的不竭動力。它包含著非常豐富的內容，其核心是企業的精神和價值觀。這里的價值觀不是泛指企業管理中的各種文化現象，而是企業或企業中的員工在從事商品生產與經營中所持有的價值觀念。

企業文化是一個由核心層、中間層和層構成的多層次的生態系統，根據內容大致可以分為理念層、制度層、行為層、物質層，企業文化的各個層面是和諧統一、相互滲透的。企業文化是企業生產經營活動中體現出的文化理念,不同國家、不同企業所表現出來的企業文化各有差異。油田企業的企業文化同我國其他企業的企業文化既有相同性又有特殊性，因此，只有把握油田企業文化的特殊性，才能克服油田企業文化建設的盲目性，使企業文化建設更好地為油田發展服務。

多媒體時代工會在油田企業文化建設中的作用

一、在油田企業文化建設中，要發揮工會的組織協調作用。油田企業文化建設是培育油田企業精神適應市場競爭的需要,要求油田企業通過加強企業文化建設,讓員工從形象、理念和行為上樹立品牌意識,樹立企業靠我發展,我靠企業生存的理念,自覺把自身利益和企業命運緊緊聯系在一起,樹立集體觀念，大局意識。多媒體時代的到來使得以價值取向為中心的企業文化發生深刻的變革。企業關注的重點不再是稀缺的自然資源，而是充滿無限創造力的人力資源。企業更加重視無形資產，并將其作為發展的第一要素，重視與社會的深度融合，注重發揮企業成員和社會受眾的主觀能動性、獨立性和創造性，把利用多媒體文化實現和維護企業知名度和美譽度作為促進企業持續發展的文化動力。因此，油田工會組織在企業文化建設中，要發揮員工的主人公，員工的心是企業的根,員工隊伍的積極性、創造性是企業的生命。優秀的企業文化是一種凝合劑,它豐富員工的內心世界，教育員工樹立正確的價值觀、人生觀和道德觀,樹立共同的理想,愛崗敬業,忠于職守,培育心往一處想、勁往一處使的團隊精神,齊心協力,共謀油田企業發展。

二、在油田企業文化建設中，油田工會具有不可代的作用。油田企業文化建設具體體現在企業日常管理的方方面面,體現在員工的一言一行。通過靈活多樣、群眾樂于接受的形式,才能收到較好的效果,首先,工會具有健全的組織體系、工作制度和活動制度,有利于動員和組織員工投入到企業文化建設中去。其次,工會擁有眾多的活動陣地。無論是宣傳發動、教育引導還是活動熏陶,都需要具備一定的場所和必要的設施,而工會則擁有各種完善的文體活動設施。這些設施,為動員引導員工投入企業文化建設,為員工開展健康有益的活動,創造了有利的條件。第三,工會擁有多種活動載體。建設企業文化需要各種載體,工會可以發動員工參加如主題演講比賽、文藝會演、體育運動會、書法展覽、卡拉OK比賽、崗位練兵等員工喜聞樂見的載體,充分運用好這些載體,開展符合企業實際,貼近員工的寓教于樂活動,幫助員工樹立良好的職業道德和職業風尚,打造“四有”員工隊伍。作為一種現代企業的管理需要，油田企業文化建設在多媒體時代中更加顯著的特征就是構建企業價值觀。更加重視人力資源，營造和諧發展的環境氛圍，真正向以人為主體的人本化企業文化建設方向努力，以國際化的戰略眼光實現企業文化新發展，并依據時展趨勢，推陳出新，伐陳創新，豐富內涵，不斷引領企業長足發展。

三、油田企業文化建設是一項系統工程,需要企業黨政工團共同努力,齊抓共建。多媒體時代，企業的文化特征更加顯著，企業文化在油田企業中的功能得到極大增加。優秀企業文化建設中對企業的社會使命、社會群體和競爭群體的感受考慮更加突出，使其文化的外延得到拓展，內涵更加深刻。企業在文化建設中更加注重兼顧企業利益平衡和社會系統的穩定性，以多媒體時代的文化傳播手段，科學有效創造文化興企的力量，把整個企業內外部有機地聚合起來。企業密切與工會組織合作,充分發揮工會自身的優勢和作用。一方面,工會參與企業文化建設,是由它的性質和地位決定的。工會組織有不可替代的作用和優勢。最大限度地組織動員員工,充分發揮員工在企業文化建設中的主力軍作用。另一方面,工會參與企業文化建設是履行工會職能的具體要求，對員工進行思想政治和科學文化教育是工會的一項重要職能。樹立企業形象,提高員工隊伍素質和企業綜合競爭力是企業文化建設的一個重要目標。

多媒體時代工會在油田企業文化建設中面臨的新課題

第2篇：社會化媒體的作用范文

【關鍵詞】市場營銷；社會化媒體；應用措施

前言

社會化媒體，又稱社交媒體，主要指的是一種以為用戶提供參與平臺的方式提供信息服務的新型網絡媒體。在互聯網信息技術的發展過程中，社會化媒體已經成為了人們進行社會交往的一種重要方式。互聯網技術的發展過程中，電子商務的發展，對傳統市場營銷策略的轉變起到了一定的促進作用。

一、社會化媒體在市場營銷中的現狀

從社會化媒體的未來發展趨勢來看，在市場營銷領域的應用過程中，社會化媒體的應用現狀，是這一模式未來發展創新的一種現實基礎，因此在對市場營銷中的社會化媒體應用問題進行探究之前，我們可以對這一媒體形式在市場營銷中的現狀問題進行探究。從這種營銷模式的應用現狀來看，社會化媒體的投入問題，已經成為企業在營銷戰略的執行過程中所關注的一個重要問題。在利用社交媒體開展營銷的過程中，營銷內容和營銷方法的創新，已經得到了企業的重視，營銷戰略框架問題已經成為了企業管理層的重要問題，但是在產生營銷訴求的行業范圍不斷擴大的情況下，社會化媒體在市場營銷中的應用，還面臨著以下幾個方面的問題。在國內法律該制度對社交媒體缺乏有效關注的情況下，一些虛假信息的出現，已經給社會化媒體的聲譽帶來了一些不利的影響，這就讓社會化媒體中的一些不良信息成為了影響企業市場營銷的重要問題。除此以外，社會化媒體在自身穩發展過程中表現出來的輿論效應問題，會讓企業營銷戰略及營銷方式出現失誤以后，對企業未來發展帶來災難性的后果。這就表明社會化媒體的輿論效應是企業對基于社會化媒體技術的營銷手段進行應用的過程中需要注意的一個問題。

二、市場營銷種社會化媒體的應用措施

（一）對新型營銷體系的策略規劃進行完善

從這種營銷方式的應用情況來看，聯想、戴爾及小米等企業對以社會化媒體為基礎的企業營銷戰略的應用，是對這一模式進行應用的一些成功典范。從小米的產品營銷渠道來看，微博和論壇是對社會化媒體進行應用以后，產品的主要營銷渠道。在對社會化媒體進行應用的過程中，企業自身發展戰略的完善，是企業構建新型營銷渠道的過程中需要關注的一個問題。從營銷策略的規劃層面來看，企業在構建營銷手段的過程中首先需要確定的是營銷目標問題。對此，營銷活動開始之前，對營銷目標的解釋說明，是企業需要進行的一項重要任務。從企業這種營銷目標的細化情況來看，品牌的曝光度、知名度、客戶關系等問題是企業在對營銷目標進行明確的過程中需要解決的問題，因此，企業只有構建一種較為明確的營銷目標，才能有效保障營銷活動的順利進行。在構建明確的營銷目標以后，企業所在領域的發展現狀就成為了企業制定營銷戰略的過程中遇到的第二個問題。在這一階段，企業需要對消費者的定義、喜好，競爭對手的情況及網絡條件等因素進行充分的了解，進而對營銷戰略和營銷戰術進行確定。我們可以以客車行業為例，從我國目前的客車市場現狀來看，“三龍一通”（廈門金龍客車集團、蘇州金龍客車集團、金龍旅游客車集團和宇通客車有限公司）在客車市場中占據的是一種相對優勢的地位，一些新興的客運車輛生產商就可以在對上述兩家客車巨頭的情況進行了解以后，對營銷手段及營銷內容進行完善，在客車營銷手段的應用過程中，中通客車集團在確定營銷策略的過程中，采用的是結合國家新能源車輛生產扶持政策，在對旗下領秀、領駿等品牌車輛的營銷手段進行完善的基礎上，對新能源客車的營銷策略進行完善，@就讓社會化媒體營銷手段在產品營銷中發揮了一定的作用。

（二）對營銷的團隊建設進行完善

在營銷戰略制定以后，營銷團隊就在營銷措施的應用過程中發揮了較為重要的作用，因此，在社會化媒體的應用過程中，媒體營銷團隊的構建，也成為了企業不可忽視的一個重要問題。從企業對這一營銷措施的應用情況來看，為了讓營銷策略真正發揮自身的作用，企業中完善的營銷團隊需要由運營人員、客服人員、文案編輯人員、策劃人員、產品推廣人員等多種工作人員組成。在營銷團隊中，這些工作人員需要對社會化媒體營銷平臺、產品內容和消費者情況進行充分的了解。隨著社會經濟的不斷發展，旅游產品的推銷，也已經成為了市場營銷中的一項重要內容。一些展示不同地區不同旅游資源的廣告的出現，就可以被看作是各個地區推銷自身旅游資源的一種表現，以山東省推出的“好客山東”這一旅游產品營銷策略為例，山東省有關部門在為本地旅游資源構建營銷手段的過程中，就組建了一支較為完善的營銷團隊。在山東省旅游局構建的旅游資源營銷團隊中，一部分工作人員負責收集游客在省內各地區旅游期間的反饋信息，一部分工作人員負責省內各地天氣情況、省內主要旅游城市的交通信息及不同地區的不同美食。這種團隊作用的發揮，對旅游產品的推廣也做出了一定的作用。雖然“天價蝦”事件給“好客山東”這一旅游品牌帶來了一些不利影響，但是對這一事件的處理結果的及時公示，也表明了當地有關部門在旅游資源營銷過程中維護游客合法權益的決心。企業在將社會化媒體應用于市場營銷的過程中，也可以參考這一模式，對自身的營銷團隊進行完善。

三、結論

社會化媒體營銷，是企業營銷手段的一種新型發展趨勢，在構建新型營銷模式的過程中，制定正確的營銷策略，打造專業的營銷團隊，是促進企業營銷模式創新的有效方式。

參考文獻：

[1]李柳邦.企業社會化媒體營銷研究[D].上海大學，2013

[2]張淼.社會化媒體在市場營銷中的應用研究[D].首都經濟貿易大學，2014

[3]張慧.基于社會化媒體營銷的旅游品牌傳播研究[D].山東師范大學，2013

第3篇：社會化媒體的作用范文

關鍵詞：社會化媒體；微博；記者微博

中圖分類號：G206.3 文獻標志碼：A 文章編號：1001-862X(2012)02-0154-005

2010年12月，美通社的首個中國記者社交媒體工作使用習慣調查報告顯示，超過60%記者曾從社交媒體上獲取新聞線索或采訪對象，47.7%記者經常使用微博。美通社的此次調查時間為2010年10月22日至11月7日，最終獲得2503位記者的有效回復。[1]而據2012年2月新浪的數據，新浪微博上開通的媒體人帳號超過7萬個，媒體官方帳號達1.3萬個。[2]這些數據，在某種意義上預示了一個新的時代的到來。

一、記者微博的興起：專業媒體走向社會化媒體時代的轉折點

數字化時代，專業媒體受到雙重挑戰，一方面的挑戰來自新媒體技術與媒介融合趨勢下的媒體轉型壓力，另一方面的挑戰，則表現為社會化媒體以及公民新聞對專業媒體的傳統地位與業務模式的沖擊。前一種挑戰，自上世紀90年代以來便被專業媒體所關注，而后者，則是由于博客、SNS、微博等社會化媒體的興起，才開始逐漸受到專業媒體及媒體人的重視。

社會化媒體（Social Media，也稱社交媒體）是常與Web2.0相提并論的概念。對于它的定義并未達成共識，簡單來說，它是用戶信息分享和社交活動的平臺。社會化媒體的一個核心概念是社交。與門戶網站不同的是，社會化媒體的主角是網民，在這個平臺上，網民同時進行社交活動與內容生產，但社會關系需求是內容生產的基礎。

社會化媒體不僅為普通人提供了社交的平臺，也不僅帶來了豐富的內容資源，更重要的是，它對專業媒體的信息傳播模式與傳播格局帶來了重大沖擊。有消息稱，70%的中國微博用戶將微博作為主要的新聞來源。[3]盡管這一數據的準確性還有待核實，但從現實案例來看，越來越多的重大新聞事件的披露渠道和新聞信息傳播的主要平臺已經轉向微博等社會化媒體，大批微博用戶將微博作為主要的新聞來源也就不足為奇。社會化媒體不僅是與專業媒體平行的另一個平臺，也代表了未來的傳播趨勢。如何認識與運用社會化媒體，也成為專業媒體和媒體人不得不面對的一個課題。

大批專業媒體及媒體人進入微博平臺的初衷，也許是開辟新的新聞渠道，但是，媒體微博與記者微博的出現，實質上是專業媒體與社會化媒體結合的開端，是順應新媒體發展趨勢的必然選擇。

記者微博作為專業媒體人走向社會化媒體時代的轉折點，更是具有“試驗田”的意義。

1. 與公民新聞的全方位對接

社會化媒體是公民新聞的主要孕育地，博客時代公民新聞的影響力逐漸顯現，而微博平臺更是把公民新聞的實踐推向深入。

公民新聞不僅在突發事件報道中扮演著特殊的角色，也對專業媒體新聞報道起著補充、延伸和驗證等作用，甚至可能影響到新聞報道的走向。當記者置身于微博等公民新聞平臺時，他們可以更直接地從公民新聞資源中獲得新聞線索，驗證新聞要素，豐富報道內容，校準報道方向。

公民新聞與專業媒體業務的相互融合，一定是未來的發展趨勢，微博給了媒體人這樣一個試水的機會。隨著體驗的深入，專業媒體和媒體人對公民新聞的理解會更全面，對公民新聞的利用也將更為深層。記者微博在某種意義上是專業媒體與公民新聞的對接平臺。

2. 對社會化媒體傳播特性的認識與體驗

記者進入微博平臺，除了直接感受公民新聞的力量，汲取公民新聞的營養外，還有一個重要的意義，那就是深入體驗社會化媒體的傳播特性，而這對于促使他們思維與工作模式的變革，是十分重要的。

微博中的信息傳播是由分散的網民自發進行的一種信息傳播活動，微博不是像傳統網站那樣自上而下、點對面的平臺，人們更多的是在某些網絡的“節點”中信息，再依賴社會關系網絡進行傳播。

微博的傳播模式體現了社會化媒體的特性，實際上也代表了未來的新媒體傳播模式。在這種新的模式里，人際關系網絡變成了大眾傳播的“基礎設施”的一部分。也就是說，新媒體平臺上的大眾傳播越來越多地需要依賴人際傳播網絡來實現。這個“基礎設施”還有另外一個重要特點，那就是它并非被動地傳播，而是可以進行主動的篩選，它的自然淘汰機制對于信息的流動起著重要的作用。

對于已經習慣了高高在上、以自己為中心進行點對面傳播的傳播模式的專業媒體來說，這種新的模式不僅在削弱其傳統的權力，也在挑戰其固有的思維與操作模式。專業媒體和媒體人要適應未來的新媒體趨勢，必須熟悉社會化媒體中全新的傳播模式。記者微博正提供了這樣一個體驗和操練的機會。

記者微博也將專業媒體與受眾之間的互動推向深入。點對點的零距離接觸，使互動不再停留在簡單的信息反饋方面，而是進入到深層的意見碰撞與情感交流層次。過去媒體機構與用戶之間的機械互動，在微博平臺變成了人與人之間的真正對話。對話思維的建立，對話技巧的演練，也是進入社會化媒體的必要基礎。

第4篇：社會化媒體的作用范文

關鍵詞：非營利組織；社會化媒體；營銷；

Research on Social Media Marketing of Non-profit Organizations in America

Abstract： non-profit organizations in America， use social media widely， and have been leading of the world's five hundred companies and well-known colleges and universities in the same area. By using social media， non-profit organizations can fundraising easily， strengthen the interaction with community and advocacy organization， and recruit volunteers， meanwhile， social media also play a extraordinary role in image-building and social marketing activities of non-profit organizations， the practice of the American non-profit organizations show extraordinary role of social media in improving credibility， expanding influence and shaping social values.

Keyword： Non-profit organization； Social Media； Marketing；

一、 引言

營銷是一種非常普遍的社會活動，并非僅是私營領域的行為。“競選是選舉人的營銷；招生是學校的營銷；服務患者是醫院的營銷；募捐是社會行為的營銷。”[1]非營利組織既缺乏政府的強制力，又少了企業的雄厚資本，加之人員、專業化和競爭壓力等問題，營銷對非營利組織來說就顯得尤為重要。而社會化媒體易參與、低成本、公開性強等的特點可以說為非營利組織的營銷開啟了新的可能。在美國，據馬薩諸塞州德特默斯大學市場研究中心對福布斯排行榜前200家大型公益組織的研究顯示，在2008年，就有近90%的公益組織與包括SNS、博客、播客等新媒體保持了緊密的關系，這個數據要高于2007年的數據，甚至高于學術領域和商業領域使用新媒介的比例。另一項調查數據也表明2009年美國高達97%的非營利組織都能使用至少一種社會化媒體[2]。利用社會化媒體，非營利組織不僅可以與公眾分享更多的組織理念與信息，而且可以了解公眾對組織信息的態度，以及進行善款募集和志愿者征召的活動。

二、 社會化媒體在美國非營利組織營銷中的應用

美國非營利組織對社會化媒體的應用已較為普遍化，有數據表明微博客已經成為美國非營利組織在宣傳和溝通中最為常用的一種方式，其中93%的慈善機構有臉書主頁，87%的有推特主頁，65%的有博客。[3]美國非營利組織已能在善款募集、形象塑造、志愿者征召和社會營銷這四個方面較為熟練和有效的運用社會化媒體。

（一） 善款募集

薩金特等認為非營利組織具有獨有特征，那就是其資源吸引市場與資源分配市場間是全然分離的。[4]這種特點使得個人或組織提供的善款通常被非營利組織轉化為對受益人的免費或低廉的產品或服務。正因如此，非營利組織的善款募集和善款使用問題一直備受公眾、媒體和學者的關注。而社會化媒體的運用則有效地拓展了非營利組織善款募集渠道并提升了募款的效率， RT2Give是一個為NPO解決募款問題的商業網站，它可以用來在一站式社會化網絡比如推特上進行安全捐贈。Case基金會曾在世界瘧疾日時與瘧疾特使聯手，通過RT2Give為救生蚊賬籌款。人們在推特上獲取信息，然后到RT2Give的網站上捐款10美元，而Case 基金會將為每10美元的捐贈配比2.5萬美元。[5] 社會化媒體甚至可使公眾自由的決定善款的去向和使用，如在虛擬社區中公眾自主的選擇是為貧困家庭建立一口水井還是為沙漠地區種植一些樹木。

（二） 形象塑造

社會選擇是非營利組織發展壯大的根本，如何在眾多的非營利組織中脫穎而出，依賴于組織的專業化和創新性的運作，也取決于非營利組織是否能夠在社會中展示組織形象。而社會化媒體具有實時性、參與性和受眾的廣泛性等特點，可以成為擴大組織宣傳、塑造組織良好形象的有效工具。“天下母親組織”曾發起了一項名為“天下母親組織之年度母親大獎”的搞笑短片病毒式網際傳播活動，參與者可在網頁上輸入自己最愛的母親的姓名，向她發送個性化定制視頻。這部搞笑短片巧妙植入了在職媽媽遭遇經濟歧視的信息，在網上被1200多萬人反復瀏覽。[6]也正是因為這項網絡視頻的宣傳活動使得起初只有微薄預算和極少員工的天下母親組織迅速發展，其目前已經擁有百萬會員。

（三） 志愿者征召

社會化媒體在公眾中的快速發展使得更多的非營利組織可以通過它便捷、有效地進行志愿者招募的工作，同時也給了越來越多的人們實踐志愿活動的機會。非營利組織可以在臉書等社會化媒體上有關組織的相關信息，每一個關注組織的人都有可能成為組織的一名志愿者。而社會化媒體同樣成為了協調組織工作的有效工具，利用論壇等在線協作工具，并輔以QQ等即時通訊工具，非營利組織可以讓其團隊溝通更加緊密、便捷地協調彼此間的工作。由于志愿者工作職位日益豐富且越來越與興趣相關，依據細分理論找到更適合某一職位的志愿者已成為組織與志愿者共同的需求，一些社會化媒體的應用程序的開發較為有效地解決了這一問題，Volunteer match就是一款用于志愿者匹配的應用程序，它根據志愿者的年齡、地理位置、興趣和技能將他們與其數據庫中近7萬個非營利組織相聯系，從而滿足雙方的需求。

（四） 社會營銷

過去十幾年中，在世界各國的政府部門、公立和私營機構的支持下，社會營銷在世界各地的許多國家得以迅速發展，尤其是在解決各種社會問題的過程中發揮著重要的作用，1971年菲利普·科特勒和杰拉爾德·澤爾曼最初提出社會營銷是指運用市場營銷的原理和技巧倡導某個社會運動、觀念或行為。[7]非營利組織對社會化媒體的應用可以廣泛的傳播組織理念，提高公眾的意識并培養良好的行為。美國全國野生動物聯合會就致力于通過社會化媒體來鼓勵職員個人傳播，加強個人會員、新的支持者和野生動物愛好者的定期參與，該組織通過多種社會化媒體來提升與其成員參與度的可能性，如通過手機應用程序和網站來提供的一些野生動物棲息場所的提示，其會員還可通過手機應用程序還野生動物的照片和保護知識。 [8]所有的這些活動，都提升了教育、樂趣，意識和參與度。全國野生動物聯合會的社會化媒體活動不僅使得更多的公眾參與到組織的活動和工作當中，還有利于宣傳保護野生動物的理念，讓更多的人加入到保護野生動物的行列中。

三、 美國非營利組織社會化媒體營銷的啟示

（一）社會化媒體營銷提高非營利組織的公信力

社會化媒體的運用有助于非營利組織善款使用的公開和透明，而公開透明是增加組織公信力的有力手段，也是非營利組織公信力塑造的必然要求。為了獲得公眾的信任，一些非營利組織選擇將自己的財務信息張貼在網站上，甚至是將自己的銀行賬戶定期掃描公布到社會化媒體上供公眾了解和監督。而困擾捐贈者最大的一個問題就是捐贈的錢是否得到了合理的運用，僅是通過財務明細的公開似乎還不能很好的解決這一問題，社會化媒體的發展使得非營利組織有辦法彌補這一方面的空白。一些運作實體項目的組織，例如支持貧困地區學校建設的組織，可以通過谷歌地圖的定位功能來定位和展示每一個學校的建設項目，準確的告訴捐款人錢的去處。關注公開透明并非取決于非營利組織的外在約束，而是其內在驅動力，社會化媒體已為非營利組織公開透明、建立公信力提供了迄今為止最為有效的平臺。

（二）社會化媒體營銷擴大非營利組織影響力

社會選擇對非營利組織的發展有著極為重要的影響，就如同企業是否可以獲取客戶的青睞一般，社會選擇植根于非營利組織的公信力，但更依賴于其自身的影響力。社會化媒體營銷在擴大非營利組織影響力方面的作用主要有三：一是加強組織信息傳播， 如參加美國臉書網站舉辦的捐贈慈善競賽可以擴大組織宣傳。各家參賽的非營利組織運用微博客等最大化的實現了組織信息的傳播與推廣。[7]二是增加組織曝光度，對于自身運作能力和影響力有限的小型非營利組織來說，將組織的社會化媒體營銷與相似組織、員工和志愿者的社會化媒體傳播聯結在一起實則更佳的方式， 美國加州南部的Free Arts通過社會化媒體和其他傳達相似信息的群體建立聯系，并積極與志愿者進行溝通。[9]三是吸納更多的志愿者，志愿者是組織提升人際間人鄉里的重要途徑，社會化媒體使得志愿服務突破了時間和空間的限制給了更多的人成為志愿者的機會和可能，也為提升了其組織口碑創造了更多機會。

（三）非營利組織的社會化媒體營銷有助于社會價值觀的塑造

非營利組織的活動往往是以組織的宗旨為導向，圍繞著一定的社會問題而形成的，而非營利組織的宗旨又通常帶有一定的價值倡導，如一些非營利組織致力于環境保護的實踐與倡導，又如一些非營利組織致力于特殊群體的幫扶，而社會化媒體營銷有助于組織所倡導的價值觀的傳播，從而有助于社會化價值觀的塑造。美國保護動物協會一款名為Pet Safe的應用程序就可以提供有毒植物數據庫，人們在購買產品的時候就可以直接通過應用程序連接到該數據庫，其中用照片、警告標識等表示出了對狗、貓和馬之類的動物有害的植物，從而更好地實現動物保護。 [10]

同時非營利組織的社會化媒體營銷還有助于公民志愿精神的培養。公眾可以根據自己的興趣關注某個或某些非營利組織的最新動態，這有利于其自身志愿行為的形成，在社會化媒體中甚至出現了“微志愿”行為，比如你可以在空閑時間在SXSW上為Twitter信息評分或者為Brooklyn Museum的圖片加上標簽， 信息技術應用促使了公益社群的形成，從而營造了更加積極的志愿環境。

參考文獻

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[9] Melissa Jun Rowley .非營利組織如何使用社會化媒體做出好的效果[EB/OL] .http：///2010/07/22/，2010-07-22/2011-05-02.

[10] Kate Rogers.非營利組織移動籌款之路[EB/OL]. http：///2010/09/01/，2010-09-01/2011-05- 01.

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第5篇：社會化媒體的作用范文

關鍵詞 社會化媒體；領導干部；媒介素養

中圖分類號 G2 文獻標識碼 A 文章編號 1674-6708（2016）170-0058-01

隨著互聯網技術的飛速發展，社會化媒體層出不窮并迅速融入社會，滲入社會的方方面面。社會化媒體改變了傳統的信息傳播模式，對信息傳播格局帶來巨大影響。社會化媒體出現后，網民的話語權得到釋放，但是網民媒介素養缺乏，社會矛盾復雜而激烈，政府公信力的嚴重滑坡，這些因素導致政府機構或官員在大多數輿論事件中被推到風口浪尖。一系列輿論事件使人們對領導干部的媒介素養有了格外的關注，在社會化媒體快速發展的當下，領導干部的媒介素養已經成為政府執政能力強弱的重要指標之一。

1 社會化媒體視角下領導干部媒介素養的內涵

媒介素養一詞雖然在20世紀30年代就已提出，但學界對其定義尚未達成共識。運用較為廣泛的是1992年美國媒介素養研究中心給出的定義：媒介素養是指人們面對媒介各種信息時的選擇能力、理解能力、質疑能力、評估能力、創造和生產能力以及思辨的反應能力。社會化媒體的快速發展，進一步凸顯出了媒介素養的重要性，媒介素養的內涵也在逐步擴大。大部分的媒介素養理論研究是基于傳統媒體，將研究對象――受眾作為純粹的信息接收者。社會化媒體不同，大眾不是簡單的消費者，更是信息的制造者和傳播者，在信息傳播過程中扮演著重要的角色。

領導干部首先是一個社會人，社會化媒體必然滲透至每一個領導干部的工作與生活之中，所以，領導干部也具有信息傳播者和信息接收者的身份，與普通群眾不同的是，領導干部在一定程度上還是信息的管理者，他們使用媒介、利用媒介的能力對社會發展的影響力更強大。具體來說，領導干部的媒介素養主要包括：一是使用社會化媒體的技能，正確認識社會化媒體在信息傳遞中的角色和功能，善于利用社會化媒體獲取信息、知識。將社會化媒體作為提高自身知識修養、優化知識結構的工具之一，最大限度利用社會化媒體提高自身綜合素養。同時要學會主動借助社會化媒體聲，加強借助媒體雙向交流溝通的能力，積極引導輿論。二是對社會化媒體信息思辨的能力，社會化媒體提供的信息環境是復雜的，真、假、好、壞混雜，領導干部需要在信息海洋中保持辨證思維，對信息有理解、辨識、質疑的能力。

2 社會化媒體時代領導干部媒介素養存在的問題

1）對社會化媒體的角色、功能的錯誤認識。很多時候領導干部面對媒體說一些“雷語”，表面上看是媒體應對技巧的缺失，實質上是對媒體角色和功能的錯誤認知。我國的傳統媒體屬于“事業性質，企業運營”，因此，大部分領導干部認為媒體掌握在政府機關手中，這種觀念即使在社會化媒體遍布的當下也仍然沒有改觀。同時領導干部忽略了社會化媒體具有的互動性、匿名性、即時性、非理性等傳播特點，也不了解媒體的傳播規律。錯誤的觀念必然導致錯誤的行為，不習慣、不學習社會化媒體的屬性、功能、角色定位等，面對媒體必然會表現出不知所措、傲慢無理等不良形象。

2）缺乏與社會化媒體及用戶交流的能力。近幾年，由于輿論危機事件的頻頻出現，使一些政府部門開始重視危機應對能力，但是這種危機事件的處理方式往往是以壓制輿論、降低危機影響為出發點的。在輿論事件中并沒有顯露出解決事件的誠意，只是官方的技巧性的回應，甚至是高高在上的姿態，這種回應通常會適得其反，激化矛盾。我國的許多政府機關開始重視并使用社會化媒體，例如，公益性網站、政務微博等，但是大部分是為了完成政治任務，政務微博開通之后往往成為一種擺設，信息更新慢、反饋慢。許多領導干部利用社會化媒體的意識淡薄、態度不端正，讓本應通暢而有效的交流渠道堵塞。

3）缺少對社會化媒體的信息辨證思考的能力。社會化媒體使信息高速增長，同時信息源也更多更加個人化，這使把關人的角色作用降低弱化，產生大量的虛假信息和情感色彩鮮明的信息。由于傳統的傳播模式的影響，作為受眾的領導干部習慣單方接收信息而不去思考，容易被信息牽著鼻子走。

3 社會化媒體視角下提高領導干部媒介素養的方法

1）加強專門培訓。每一個人都沉浸在社會化媒體之中，領導干部也不例外，但是在如何利用社會化媒體進行信息和公布方面普遍存在本領恐慌，他們渴望提高媒體知識與技能，但是學習路徑甚是匱乏。大多數領導干部都非傳播學專業，對媒介的特性、使用方法、傳播規律缺乏認知，工作中研究媒體的機會又很少，這就需要對他們加強專門的培訓。黨校是一個組織能力強、政治理論水平高的部門，在領導干部培訓方面有著天然的優勢和重要的責任。黨校應該看到媒介已然成為領導干部執政能力的重要標準之一。黨校可以設置專門的媒介素養課程，讓領導干部充分了解社會化媒體、理解受眾與傳媒的復雜關系、提高利用社會化媒體與受眾交流的能力等。媒體課程設置不必分層、分類，因為每一個人都在使用媒體，也都有可能成為媒體關注的對象，尤其是基層領導和窗口部門。

第6篇：社會化媒體的作用范文

實際上，最近社會化媒體已經開始對企業的績效產生影響了。據IBM公司對本土公司調查結果顯示，使用社交網絡的員工們，要比不使用的員工平均每名要多創造出588美元的價值收益。也就是說，如果真正地用對了社會化媒體，就會對企業績效的提高有所幫助。因此我們從幾個方面來探討企業應該怎么做才能真正用好社會化媒體這個工具。

管理者的參與主導

在社會化媒體中需要榜樣，所以企業管理者參與主導社會化媒體是非常重要的。我們不難想象，平時你非常尊重的人，給你出事了他的日記或者工作筆記本的話，你看后會怎樣呢？我們肯定會當成一個非常寶貴的機會研究里面的內容，同時吸取對自己有用的加以吸收和應用。因此，社會化媒體也同樣需要發揮榜樣的作用。如果企業當中有類似CEO那樣受人尊敬或者具有非凡影響力的人們來管理社會化媒體的話，就能夠令其更加活躍起來。CEO的主導型參與顯然是至關重要。如谷歌的Erik Smith董事長，軟銀極端的董事長兼總裁孫正義太陽計算機系統執行官Jonathan Schwartz，戴爾公司的Michael Dell，以及創新工場的李開復，新東方的俞敏洪等，他們都是在充分利用社會化媒體。 在社會化媒體引入初期，可以聘請有影響力的專家，通過提出有影響力的話題來引發關注。福特在2006年利用企業內部網，博客等進行了一次名為“bold moves福特賽車”的活動，由于這次活動沒有取得員工的共鳴而遭到失敗。所以這之后福特公司又專門邀請了來自社會化媒體這樣專業機構的專家Scott Monty，并專門組建了社會化媒體商談小組，組織了相關活動，自然而然地提高了員工的而參與熱情，為公司構建了開放的開放溝通空間。

需要選擇符合公司特征的類型

社會化媒體因其自身的典型性和系統性可大致分為三類。第一類，在公司構建的網站上，由公司員工來上傳信息的企業內部網，這種方式甚至可以調動那些不太熟悉網絡的中老年員工的積極性。比如IBM每年會讓全世界的員工分享觀點，舉辦了名為“創新即興大討論Innovation Jam”的網上活動，而專門構建這樣的網絡不僅投入費用大，而且在引領自由的溝通方面有一定局限性。第二類就是個人主頁，或博客等等的“博客型”，這不僅有助于員工之間進行工作共享，甚至連員工個人的興趣愛好等各類信息業都可以進行共享，能促進員工之間的和睦關系。第三個類型就是能實現參與者之間意見共享的“微薄型”，這種方式沒有特定形式，可以實時共享。當然“微薄型”雖然可以實現實時共享，但由于誰都能很容易的接觸參與，因此相對其他類型而言，也具有可能歪曲或者泄露信息的缺點。所以企業在借助社會化媒體要考慮到自身的特性，來引入員工們最容易入手，并可用度最高的社會化媒體。

要提高信息的可信度和適時性

我們僅僅強調從公司角度出發的帶有功利性的信息或只之促進業績的溝通，只會，降低員工們對公司的信賴程度，因此即使提供公司主要發難的信息業非常重要。2007年在線零售商Zappos在公司即將被亞馬遜收購之際，首先通過博客，twitter等而非公共常規媒體的途徑通知了內部員工，轉達了與亞馬孫合作的愿意。由于Zappos提供給員工的是比媒體報道更準確的詳實信息，因此，在一定程度上起到了緩解員工的不安感和失落心理。

保證網絡的安全性

第7篇：社會化媒體的作用范文

1、從基礎功能網絡中的社會化媒體。

包括博客，文檔分享，在線百科，在線問答。博客已經被人們熟知了，它又稱網絡日志，是一種通常由個人管理，不定期新的文章的網站，它能夠結合文字、圖像、視頻和網站等鏈接，以及其他與主題相關的媒體，可以實現讀者之間的互動。在博客上，人們可以將其設置成自己喜歡的風格，根據自己的需要來某些主題的文章，是個可以表現個性化的平臺。博客可以用于圖書館的閱讀推廣，它的優勢在于可以系統、詳細地內容，并結合多媒體和博客的功能，體現圖書館的風格特點。但是博客缺乏及時性和快速的傳播能力。筆者認為博客更適合用于圖書館閱讀方法，資料查找方法等讀者培訓方面的內容，以及閱讀文化知識方面的內容等。

2、核心網絡的社會化媒體類型。

主要有微博，社交網站，及時通信，電子商務，視頻&音樂，論壇，消費評論，分類信息。微博是目前使用人群最多的社會化媒體之一，它具有使用便捷，信息傳播快，用戶參與度高，內容草根性強等特點，是圖書館推廣閱讀的有利平臺。

3、新興網絡和增值衍生網絡中的社會化媒體。

首先根據用途可以排除一些類型，如：在線旅游，婚戀交友網絡，商務社交，企業社交，私密社交，社交游戲，簽到位置服務。移動/彈性社交的主要代表是微信，它通過消耗網絡流量的方式來實現社交，人們可以利用微信語音信息，也可以文字以及其他多媒體的信息，是一種新型的聊天軟件，截止2012年9月17日，微信注冊用戶已經超過2億已經有一些圖書館開始利用微信公眾平臺信息，例如三江學院圖書館，北京航空航天大學等。

二、高校圖書館閱讀推廣對社會化媒體的選擇

圖書館可以從以下幾個角度來選擇社會化媒體。

首先是閱讀推廣面向的人群。如果圖書館的閱讀推廣是針對各個年齡層的大眾，就要選擇受眾面廣的，較為成熟的社會化媒體，例如博客，微博，論壇等；如果是針對年輕群體，就要選擇更前沿、新穎和有趣的平臺，如微信，輕博客等。另外，還要考慮不同職業群體所使用的社會化媒體，同樣是社交網站，上班族更多使用開心網，學生則更多使用人人網。

其次是要達到的目的。圖書館倘若想要傳達更多的閱讀內容，可以選擇博客，輕博客等；如果想加強和讀者交流，可以選擇微博，微信，社交網站等；如果想宣傳圖書館，可以選擇微博，并注意利用視頻和音樂，在線百科等；如果想對讀者進行閱讀指導，可以選擇論壇，在線問答，即時通信，文檔分享等；如果想推薦書目，可以選擇微博，社交網站，微信等。

再次是社會化媒體的功能和管理。每種類型社會化媒體有很多具體的種類，選擇的時候要注意其閱讀推廣功能和其自身的管理情況。好的社會化媒體有穩定的功能和良好的管理。好的功能能激發圖書館閱讀推廣的靈感，采取更多樣的閱讀推廣方式。

三、高校圖書館在閱讀推廣中對社會化媒體的使用和管理

高校圖書館在社會化媒體獲得關注的方法很多，在宣傳方面，高校圖書館可以創建宣傳視頻，視頻要從大學生的閱讀心理特點著手，貼近大學生生活，時尚并且具有創新性。舉例來說，擁有三萬粉絲的清華大學圖書館的官方微博的主頁上嵌入了一個宣傳視頻，名為《百年館慶獻禮短片：在這里起航，我的圖書館》。視頻以一位學子作為主人公，講述了圖書館如何幫助他在學習中成長，表達了主人公對圖書館的感激和熱愛之情。短片很質樸，很生活化，但卻有種觸及心靈的感覺，讓人對閱讀、學習產生一種渴望，對圖書館產生一種感激之情。高校圖書館的讀者群比較固定，主要是在校大學生，因此獲得讀者關注并不難，可以利用圖書館的通知、網站、條幅等方式讓讀者知道圖書館在利用社會化媒體推廣閱讀，也可利用大學生使用較多的社會化媒體主動關注他們。

第8篇：社會化媒體的作用范文

社會化媒體更多的是“道”和“術”的問題。過去可能比較多地把網絡媒體乃至后來的web2.0作為一種“術”。“術”是操作層面和策略層面的事情，但是今天我們探討的是“道”的層面。社會化媒體在企業中發揮的作用，實際上是幫助企業去完善和改善企業生存和發展的“生態”。與此同時，社會化媒體在傳統營銷的基礎上又增加了一個精準的傳播功能，但又遠遠高于公眾的預期。因為它的靈活性很強，尤其是做小眾傳播。

新媒體具有及時性、互動性、精準性。這三個方面既是它的優點，也是企業在面對危機時需要特別謹慎處理的三個方面。在新媒體環境下，危機管理原則沒有變，但規則和方法變了。品牌及企業家面對危機事件、面對公眾、面對媒體的時候，首先是真誠的態度，其次要找出準確的原因，最后要有有效的解決方案。這三條原則在傳統媒體環境下、新媒體環境下應該是同樣堅守的。它們之間的不同點在于新媒體的反應非常迅速。過去一個危機事件出現后，在傳統的媒體環境下還有一個時間差，企業還有一個考慮與處理的時間；而新媒體的出現，已經沒有了時間差，企業馬上就應該變動一些規則，迅速地對危機事件進行處理。規則要變、原則不變，這是面對同樣的危機事件時在不同的媒體環境下大家應該注意的。

最近國際上最流行的一個詞，SOLOMO（這是英文單詞Social、local、Mobile三詞縮寫后的合成詞），SO指的是社會化；LO一是指本地服務，二是指本土文化；MO指的是移動通信，社會化媒體加上本地化、再加上移動互聯，這就是新傳播的一個潮流方式。這是一個國際的潮流，不是我們用與不用的問題，因為這樣的一個潮流我們誰也躲不開。

在社會化媒體逐步形成一種新型網絡傳播的大前提下，目前一些網絡負面的聲音明顯要多出很多，但其實這種現象是不正常的，很多正面積極的東西完全被淹沒且只有極少人關注，形成一種“泥沙俱下”的現象。

目前很多網絡媒體的商業化元素相對較濃，而整個中國網絡受眾對于網絡媒體和輿論辨識的成熟度還不夠高，對信息來源和信息真偽的判斷處于弱勢，從而很容易被網絡上所傳播的一些負面信息所影響，也正是因為缺乏了一個基本的分辨能力，網民會盲目地對某些個案事件進行跟帖批判。而值得一提的，往往是一些負面的影響會被無限制地放大，而一些正面積極弘揚正氣的典型，卻較少被廣為傳播。

第9篇：社會化媒體的作用范文

關鍵詞 大學生 心理社會化 影響因素

中圖分類號：G640 文獻標識碼：A

在當今發展心理學的研究領域，研究者們越來越傾向于在青少年發展的研究中加入更多因素進行綜合的考察，對大學生心理社會化發展的研究也是如此。大學生心理社會化是個體心理與社會心理的一個雙向互動的過程，是個體通過與社會環境相互作用而展開的。

1家庭因素

心理健康學者一直把家庭作為社會支持不可缺少的內容進行研究。無論是過去還是現在，人們的心理狀況和生活質量都受到來自家庭的巨大影響，家庭是人類身心發展的搖籃。作為人類社會生活的一種組織形式，家庭又是個體社會化的第一課堂，是大學生心理社會化最早的基地。家庭教育在人的心理發展和素質培養方面起著奠基和強化的作用，家長的文化素質、家庭管理水平及家庭教育環境都影響著個體社會化的方向和性質。易法建認為，健康的家庭功能是個體社會化健康發展的重要因素之一。在影響子女社會化的諸多家庭因素中，父母對子女社會化的影響大于其他人的影響，其教養方式對子女心理發育、人格形成、情緒完善以及整個一生的心理健康教育的影響尤為重要。同時他指出，強化家庭中的組織、協調和互動功能，提高家長的文化素質及家庭管理水平，改善家庭教育環境，對子女社會化的健康發展具有非常重要的意義。

2文化因素

人的社會化過程實質上是文化延續和傳遞的過程。在大學生心理社會化的過程中，文化的影響無處不在、無孔不入。中國傳統文化塑造的民族性格容易誘發大學生心理社會化障礙，不同價值觀念的文化碰撞強烈沖擊著大學生的心靈，文化斷裂導致大學生心理社會化發生沖突。而校園文化從屬于社會文化，是一種亞文化系統。多元、立體、良好的校園文化是學校教育領域的無形資產，是對學生進行素質教育的重要渠道，對校園文化應精心設計，充分發揮其應有的作用。同時，校園文化與社會主導文化保持有一定的偏離率，是一種具有大學生特征的精神環境和文化氛圍。校園文化在大學生社會化過程中具有重要的功能，它可以使大學生的心理問題得到某種緩解，使大學生透過校園文化的中介逐漸地有選擇地接受社會主體文化，并且，校園文化及其強勁的吸引力和滲透性起著引領大學生社會化進程的導向作用。

3學校因素

學校作為大學生社會化的環境設置，影響著大學生心理社會化的進程。在現代社會里，學校是社會教化的主要承擔者。它不僅是現代社會個體通向社會的必由之路，而且是大學生個體獲得和發展社會性的重要基地。學校是一種復雜的社會現象，其本身就是社會化發展的產物，是為了培養人、造就人、教化人，促使人更好地、更充分地社會化才建立的。高等學校在教學方法上，“滿堂灌”仍占領著講臺。目前，相當部分大學畢業生對青春期生理心理知識、心理調控、處事社交、生活技能等知之甚少，難以適應社會要求。可以這么說，大學的人才培養模式直接影響著大學生心理社會化的進程和方向。

4同輩群體

同輩群體是指年齡大致相當、地位大致相同、有共同興趣愛好的群體。在大學生心理社會化的過程中，具有人格引導和定向的作用。由于同輩群體的成員有著共同的社會背景，受著相近的社會教育，因而有著更多的共同語言，他們往往十分自然地從同伴那里獲得身份的來源，在同輩群體中尋找自己的理想人格。大學生同輩群體的思想行為表現在很大程度上屬從眾現象，一旦群體內部分成員發生越軌行為，很容易相互感染，而產生從眾行為，引發集體越軌。同時，同輩群體在社會化過程中所呈現出的言談舉止可能與來自其他來源（如社會、家庭、學校等）的社會化要求相互沖突。比如，在西方，青少年同齡人互相鼓勵著食用酒精、高速駕駛以及其他的一些魯莽行為，而這些都是被法制和許多父母所嚴格限制的權力。

5大眾傳媒