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圈地市場(chǎng):用戶(hù)增速遠(yuǎn)超預(yù)期
去年2月,農(nóng)歷兔年春節(jié)剛過(guò),騰訊微博搶先了注冊(cè)用戶(hù)過(guò)億的消息,新浪微博當(dāng)時(shí)態(tài)度低調(diào)并未跟進(jìn)披露數(shù)據(jù),但按照業(yè)界預(yù)測(cè),新浪微博當(dāng)時(shí)的注冊(cè)用戶(hù)數(shù)在9000萬(wàn)左右。不過(guò)新浪微博方面釋放的暗戰(zhàn)信息是:“關(guān)鍵還是要看用戶(hù)活躍度。”
回過(guò)頭來(lái)看,2011年的第一次數(shù)據(jù)交鋒只是雙方攀比式圈地用戶(hù)的初試水。因?yàn)楹芸欤p方以財(cái)報(bào)為節(jié)點(diǎn),展開(kāi)了逐季度的數(shù)據(jù)抗衡。
十幾天后的3月中旬,雙方競(jìng)相2010年財(cái)報(bào),匯報(bào)的微博數(shù)據(jù)分別為:新浪微博注冊(cè)用戶(hù)數(shù)過(guò)億,騰訊微博注冊(cè)用戶(hù)數(shù)過(guò)1.1億。之后的時(shí)間里,每一季度對(duì)比財(cái)報(bào)研究新浪微博和騰訊微博用戶(hù)數(shù)據(jù)幾乎成為媒體和業(yè)界2011年雷打不動(dòng)的習(xí)慣性行為:一季度,新浪微博1.4億用戶(hù)(如非特別注明,文中用戶(hù)數(shù)均為注冊(cè)用戶(hù)數(shù))對(duì)上騰訊微博1.6億用戶(hù);二季度,新浪微博2億用戶(hù)對(duì)上騰訊微博2.33億用戶(hù);三季度,新浪微博2.5億用戶(hù)對(duì)上騰訊微博3.1億用戶(hù)(因四季度和2011全年財(cái)報(bào)尚未公布,這是江禮坤截至目前最新數(shù)據(jù))。
于是在雙方官方措辭和不少分析者口中,騰訊微博用戶(hù)數(shù)力壓新浪微博和新浪微博用戶(hù)活躍度高于騰訊微博成了對(duì)壘分明的兩派觀點(diǎn),由于用戶(hù)數(shù)和用戶(hù)活躍度一直是業(yè)界判斷微博競(jìng)爭(zhēng)走向的最關(guān)鍵兩大因素,這兩派觀點(diǎn)也一直極具爭(zhēng)議性。
值得一提的是,無(wú)論新浪和騰訊如何競(jìng)爭(zhēng)的你死我活,大家都在為過(guò)去一年微博的爆發(fā)驚訝不已。2010年11月,新浪微博曝光當(dāng)時(shí)的用戶(hù)量是5000萬(wàn),而就在那個(gè)微博元年年中,投資銀行SIG調(diào)研報(bào)告預(yù)測(cè),“到2012年,新浪微博用戶(hù)數(shù)量有望達(dá)到1.2億”。這份報(bào)告在當(dāng)時(shí)已經(jīng)被認(rèn)為是“相當(dāng)看好微博發(fā)展”了。
而真正到了2012年,1.2億這個(gè)數(shù)字早就被甩在了一年之前。“從未有一款互聯(lián)網(wǎng)社交應(yīng)用有如此快的圈地速度,”有從業(yè)人士給記者列舉了同行數(shù)據(jù):人人網(wǎng)(前身校內(nèi)網(wǎng))發(fā)展到1億用戶(hù)用了4年時(shí)間,開(kāi)心網(wǎng)用了3年時(shí)間,社交霸主QQ發(fā)展到7億用戶(hù)也用了12年時(shí)間,而單個(gè)微博平臺(tái)用戶(hù)數(shù)從零到1億(以新浪微博為例),不過(guò)1年半時(shí)間,且增速越來(lái)越快。“微博沒(méi)有QQ的升級(jí)誘惑,也沒(méi)有偷菜潮的助推,單靠140字內(nèi)容就支撐其成為一項(xiàng)互聯(lián)網(wǎng)主流應(yīng)用,確實(shí)是個(gè)奇跡。”
營(yíng)收能力:商業(yè)探索吞吞吐吐
但微博的用戶(hù)增長(zhǎng)奇跡在商業(yè)變現(xiàn)“焦急”情緒下變得尷尬。一般而言,大量用戶(hù)+可行的商業(yè)模式是互聯(lián)網(wǎng)常規(guī)營(yíng)收方式。而微博在圈地用戶(hù)后似乎也到了變現(xiàn)的節(jié)點(diǎn)。市場(chǎng)分析機(jī)構(gòu)易觀國(guó)際在去年二季度微博行業(yè)監(jiān)測(cè)報(bào)告中就指出,微博的注冊(cè)峰值已經(jīng)過(guò)去,競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)將轉(zhuǎn)向活躍用戶(hù)體現(xiàn)的內(nèi)容價(jià)值和商業(yè)價(jià)值。
而該機(jī)構(gòu)分析師董旭在剛剛做的年度社會(huì)化媒體盤(pán)點(diǎn)時(shí)進(jìn)一步指出,微博活躍賬戶(hù)規(guī)模達(dá)到2.54億,“用戶(hù)活躍度的穩(wěn)定,從另一層面證明和體現(xiàn)微博的商業(yè)價(jià)值”。她認(rèn)為,用戶(hù)將微博作為信息獲取的穩(wěn)定渠道后,最直接的商業(yè)價(jià)值體現(xiàn)在社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)層面,“廣告主越來(lái)越認(rèn)同社會(huì)化協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)而非純粹的硬廣告投放”。
事實(shí)上,董旭所言的社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)只是外界熱衷探討微博可行商業(yè)模式的一種。依賴(lài)用戶(hù)量的自信,新浪CEO曹?chē)?guó)偉也預(yù)言了可行的六大微博商業(yè)模式:互動(dòng)精準(zhǔn)廣告、社交游戲、實(shí)時(shí)搜索、無(wú)線增值服務(wù)、電子商務(wù)平臺(tái)以及數(shù)字內(nèi)容收費(fèi)。
不過(guò)尋找核心的商業(yè)模式似乎不是一件簡(jiǎn)單的事情。早在2010年底,騰訊微博、新浪微博都宣布了自己的微博開(kāi)放平臺(tái),接入一系列第三方應(yīng)用,無(wú)論是需要用戶(hù)付費(fèi)的游戲還是使用免費(fèi)、廣告營(yíng)收的其他應(yīng)用,新浪微博和騰訊微博都能從中抽成營(yíng)收,但一年后,雙方對(duì)開(kāi)放平臺(tái)的營(yíng)收狀況諱莫如深,在他們眼里“接入的應(yīng)用還應(yīng)該更多才會(huì)考慮大規(guī)模營(yíng)收”。
而融合互聯(lián)網(wǎng)精準(zhǔn)廣告和電子商務(wù)平臺(tái),雙方推出了類(lèi)似的“微商城(新浪微博)”和“微賣(mài)場(chǎng)(騰訊微博)”模式,將之與主流電商企業(yè)的官方微博打通。據(jù)悉,由于橫跨最熱門(mén)的電子商務(wù)和社交應(yīng)用這兩大領(lǐng)域,該模式在雙方社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)布局中均占有重要地位。
在增值服務(wù)、內(nèi)容收費(fèi)等領(lǐng)域,新浪微博去年下半年上線虛擬貨幣“微幣”,并試水“微號(hào)”(以數(shù)字代替昵稱(chēng)的特色賬號(hào))收費(fèi)。“在用戶(hù)付費(fèi)等領(lǐng)域,才試探支付渠道的新浪微博可能不具備騰訊微博的優(yōu)勢(shì),后者的財(cái)付通以及Q幣體系已經(jīng)成熟,”有分析人士告訴記者。
盡管有上述嘗試,雙方截至目前仍未透露任何微博商業(yè)營(yíng)收的數(shù)據(jù),這也讓資本市場(chǎng)頗為著急。《21世紀(jì)商業(yè)評(píng)論》主編吳伯凡分析,新浪股價(jià)重歸微博開(kāi)通前水平的原因?yàn)椋吕宋⒉┟襟w屬性太強(qiáng),難以注入太多的商業(yè)營(yíng)收模式,始終無(wú)法形成盈利模式讓投資者減少了想象空間。據(jù)悉,新浪股價(jià)曾因微博業(yè)務(wù)被看好一路瘋漲3倍,現(xiàn)在又恢復(fù)到微博開(kāi)通前水平。
社會(huì)價(jià)值:雙刃劍屬性待解
過(guò)去一年,內(nèi)容和信息傳播為導(dǎo)向的微博在初探商業(yè)價(jià)值之余,最重要的還是在展現(xiàn)它的社會(huì)價(jià)值。百度不久前的年度搜索熱詞天宮一號(hào)、喬布斯、卡扎菲等無(wú)一不是微博熱議話(huà)題,而排名第二的年度社會(huì)焦點(diǎn)“郭美美事件”更是直接緣起微博。
評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)、收聽(tīng)……創(chuàng)新工場(chǎng)CEO李開(kāi)復(fù)認(rèn)為微博具有“改變一切”的力量。知名媒體人、民間愛(ài)心人士鄧飛感慨“微博網(wǎng)友在免費(fèi)午餐的項(xiàng)目中,貢獻(xiàn)是最大的,參與人數(shù)是最多的。”免費(fèi)午餐是一項(xiàng)讓貧困學(xué)生吃上免費(fèi)午餐的公益計(jì)劃,由鄧飛聯(lián)合500余位愛(ài)心人士于去年4月在微博上發(fā)起并為微博網(wǎng)友甚至整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)和社會(huì)各界熟知。而諸如此類(lèi)的公益活動(dòng)只是微博無(wú)數(shù)正向社會(huì)價(jià)值中的一個(gè)。
拒絕冷漠、隨手拍照解救乞討兒童、隨手拍照解救單身青年、救助流浪小動(dòng)物……這是百度搜索風(fēng)云榜年度十大網(wǎng)絡(luò)助力中為網(wǎng)民熟知的話(huà)題,而百度搜索數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,2011年搜索量最大的網(wǎng)絡(luò)話(huà)題幾乎全部由微博上發(fā)起或最終以微博作為了最主要傳播平臺(tái)。
項(xiàng)目名稱(chēng)┡逄員 時(shí)間2015年10月18日 一、發(fā)展前景
近些年來(lái)網(wǎng)店以其便捷的服務(wù)、優(yōu)惠的價(jià)格越來(lái)越受到人們的親睞。毫無(wú)疑問(wèn)ㄌ員κ撬有購(gòu)物網(wǎng)站中最被人熟知的所以淘寶店應(yīng)該說(shuō)是一個(gè)相當(dāng)有前景的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。
二、農(nóng)村居民的生活現(xiàn)狀
①居民消費(fèi)┡寰用竦南費(fèi)現(xiàn)狀是物品價(jià)格高ㄆ分盅襠侏假貨劣質(zhì)產(chǎn)品泛濫 商場(chǎng)
相對(duì)集中城市ü何锫煩探顯丁
②農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售┫售渠道少ê苣淹乒慵鄹窀叩木濟(jì)作物ㄔ聳湫率低下 缺少有能力的
農(nóng)村經(jīng)濟(jì)人。
③農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)┡什品成本高ㄖ種財(cái)分值ヒ華ü┣笮畔⑾嘍越仙佟
三、農(nóng)村電子商務(wù)契機(jī) ①天時(shí)┩ü分析農(nóng)村居民生活現(xiàn)狀ǖ貿(mào)黿崧酈ㄅ宓繾由濤袷奔湟丫成熟。
②地利┫卣府非常重視經(jīng)濟(jì)作物非常充足ㄖ皇敲揮辛炕。
③人和迕衿氈橐饈短岣擢ǘ緣繾由濤裰識(shí)的普及ㄒ約岸蘊(yùn)員Υ蠹葉己莧峽傘
四、阿里巴巴集團(tuán)未來(lái)投資支持 1、阿里巴巴集團(tuán)未來(lái)投資三大戰(zhàn)略①農(nóng)村電子商務(wù) ②跨境電子商務(wù) ③數(shù)據(jù)基礎(chǔ)
2、阿里巴巴集團(tuán)農(nóng)村電商戰(zhàn)略 ①阿里集團(tuán)預(yù)計(jì)3-5年內(nèi)投資100億元人民幣來(lái)進(jìn)行千縣
萬(wàn)村工程íΥ蛟1000個(gè)縣級(jí) 運(yùn)營(yíng)中心和10萬(wàn)個(gè)村級(jí)服務(wù)站Ц哺僑國(guó)1/3的縣城1/6
的農(nóng)村地區(qū)。2014年是啟動(dòng)年、 2015年是布局年、2016年是推廣年、2017年是成型年。
五、我的優(yōu)勢(shì) 1、我們張氏在永強(qiáng)村已有很長(zhǎng)的歷史在本地已是家喻戶(hù)曉。
2、我家坐落在本村和鄰村的交界處。家門(mén)前就是省道范圍內(nèi)已發(fā)展為相對(duì)熱鬧且日常
生活不可或缺的集市ǜ澆好幾個(gè)村都是在這里購(gòu)買(mǎi)物品ο鐘6間大小超市、聯(lián)通移動(dòng)
代辦點(diǎn)、菜市場(chǎng)、服裝店、雜貨店…)ㄈ肆髁靠曬邸
3、本人親和力強(qiáng)ú⑶矣卸嗄晏員購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)ǚ淺J煜ぬ員購(gòu)物流程ㄓ瀉芏嗲灼菖笥選⑾縝琢誒鋃啻撾托我或通過(guò)我的幫助網(wǎng)購(gòu)商品。
4、據(jù)了解ㄏ衷詒敬宕迕袢司收入都不錯(cuò)ㄊ實(shí)鋇耐購(gòu)?fù)耆袭?dāng)今農(nóng)村的現(xiàn)狀。
六、開(kāi)業(yè)流程
б華開(kāi)業(yè)前宣傳
в∷⒗嗉懊教謇嘈傳在條件允許下實(shí)現(xiàn)í 1.平面宣傳——預(yù)熱Т單 橫幅 海報(bào)
2.傳統(tǒng)每天——接地氣造聲勢(shì)視頻類(lèi)當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)投放廣告。音頻類(lèi)服務(wù)站自家播放音
頻廣告、當(dāng)?shù)貜V播臺(tái)介紹、村內(nèi)大喇叭宣傳 .
3.網(wǎng)絡(luò)自媒體——重點(diǎn)對(duì)象淘友 微信 釘釘 旺旺 往來(lái) QQ群 朋友圈等。 Ф開(kāi)業(yè)當(dāng)天方案 1.開(kāi)門(mén)炮——吸引村民注意
2.自發(fā)組織開(kāi)業(yè)慶祝活動(dòng)
3.邀請(qǐng)村里領(lǐng)導(dǎo)出場(chǎng)麓始舨
4.開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng) 三開(kāi)業(yè)當(dāng)天注意事項(xiàng) 1.開(kāi)業(yè)當(dāng)天參加人員┮熟悉村淘的情況與開(kāi)業(yè)流程。
2.開(kāi)業(yè)當(dāng)天所有人員務(wù)必提早到崗┤繁8饗罟ぷ髯急傅轎弧
3.站點(diǎn)設(shè)置宣傳頁(yè)供其他顧客自取。
4.專(zhuān)人負(fù)責(zé)促銷(xiāo)活動(dòng)┤繢衿販⒎諾取
5.對(duì)于開(kāi)業(yè)當(dāng)天來(lái)不及選購(gòu)的顧客山行登記┖笮二次營(yíng)銷(xiāo)。
6.現(xiàn)場(chǎng)人數(shù)過(guò)多剮枰人員來(lái)維持秩序保障現(xiàn)場(chǎng)安全。
7.確保有足夠的資金完成開(kāi)業(yè)的代買(mǎi)工作。
七、延展計(jì)劃
1.向政府企業(yè)挖需求┮導(dǎo)其在村淘上需要采購(gòu)的東西。
2.關(guān)注村里鄰居的"大事"比如誰(shuí)家結(jié)婚┧家搬新家。
3.事先購(gòu)買(mǎi)爆款位樣品展示┎⑼萍"物美價(jià)廉"的產(chǎn)品。
4.制作名片┬傳村淘服務(wù)┤么迕袼媸閉業(yè)階約骸
5.樹(shù)立自己的重視客戶(hù)┤謎廡"粉絲"發(fā)回"現(xiàn)身說(shuō)法"和擴(kuò)散宣傳的作用。
以上是本人結(jié)合可依據(jù)性資料合而成的可行性計(jì)劃┣敫魑渙斕賈傅吉π恍華
制表人000
2015年10月18日
富源縣特色農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)
西南民族大學(xué)管理學(xué)院 劉朝鵬
目錄
1項(xiàng)目介紹3
2項(xiàng)目背景3
3供應(yīng)產(chǎn)品4
4目標(biāo)市場(chǎng)分析4
4.1目標(biāo)客戶(hù)群分析4
4.2競(jìng)爭(zhēng)分析4
4.3SWOT分析5
5平臺(tái)選擇6
6物流建設(shè)6
6.1前期物流建設(shè)6
6.2后期物流建設(shè)6
7融資計(jì)劃8
7.1入駐企業(yè)融資8
7.2 民間個(gè)人資本融資9
7.3政府資助9
7.4大學(xué)生創(chuàng)業(yè)貸款9
8營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃10
8.1線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)10
8.2電視營(yíng)銷(xiāo)10
8.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)10
9總結(jié)13
一、項(xiàng)目介紹
此項(xiàng)目主要結(jié)合富源縣農(nóng)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀,借助電子商務(wù)平臺(tái),為
農(nóng)產(chǎn)品買(mǎi)賣(mài)建立網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)。旨在幫助富源縣農(nóng)產(chǎn)品走出去,提升富源縣農(nóng)產(chǎn)品影響力,加快富源縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
二、項(xiàng)目背景
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,城市化進(jìn)程的加快,人們?cè)絹?lái)越追求高品質(zhì)的生活。民以食為天,而當(dāng)今食品安全令人擔(dān)憂(yōu),市場(chǎng)上的農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)良莠不齊,沒(méi)有統(tǒng)一的管理與規(guī)范,在此社會(huì)大背景下,原生態(tài)特色農(nóng)產(chǎn)品越來(lái)越受到人們的青睞。
富源縣隸屬于云南省東部,曲靖市東部,地處東經(jīng)103°58′~104°49′北緯25°~25°58′。東鄰貴州盤(pán)縣、西接麒麟?yún)^(qū),南抵羅平縣、貴州興義市,北連宣威市。國(guó)土面積為3251平方公里。
富源縣屬于南溫帶山地季風(fēng)濕潤(rùn)氣候,境內(nèi)降水豐富,四季溫和,每年平均氣溫14℃左右,相對(duì)濕度較大,雨熱同季,干濕分明,光照熱量條件較好。富源縣憑借得天獨(dú)厚的地理環(huán)境,政府大力扶持農(nóng)產(chǎn)品發(fā)展。今年,富源縣在穩(wěn)定糧食面積的基礎(chǔ)上,加快發(fā)展魔芋、油菜、蔬菜、蠶桑、中藥材、水產(chǎn)、水果、藍(lán)莓等產(chǎn)業(yè),強(qiáng)龍頭、擴(kuò)基地、樹(shù)品牌、拓市場(chǎng),做大做強(qiáng)特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)。現(xiàn)有魔域系列產(chǎn)品、有機(jī)蔬菜、大河烏豬、富源酸菜、則黑酒、速助黃梨、七彩天香核桃乳等特色農(nóng)產(chǎn)品。然而目前富源縣農(nóng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售僅局限于線下,沒(méi)有統(tǒng)一的電子商務(wù)銷(xiāo)售平臺(tái),急需建設(shè)一個(gè)統(tǒng)一規(guī)范的電子商務(wù)臺(tái)幫助富源縣農(nóng)產(chǎn)品走出去,提高銷(xiāo)售額,加快富源縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
三、供應(yīng)產(chǎn)品
1、有機(jī)蔬菜類(lèi):白菜、青菜、馬鈴薯、西紅柿、青椒等。
2、生態(tài)水果類(lèi):速助黃梨、桃子、楊梅、蘋(píng)果等。
3、高原特色產(chǎn)品:雞樅、菌類(lèi)。
4、肉類(lèi):大河烏豬、虹鱒魚(yú)、山林土雞等。
5、酒類(lèi):則黑酒。
6、精裝禮品類(lèi):大河烏豬火腿、七彩天香核桃乳、鐵齒酸菜、魔域系類(lèi)產(chǎn)品。
四、目標(biāo)市場(chǎng)分析
4.1目標(biāo)客戶(hù)群分析
4.1.1城市人群
城市人群對(duì)生活質(zhì)量追求較高,相對(duì)于市場(chǎng)上包裝加工的農(nóng)產(chǎn)品,城市人群更青睞于原生態(tài)有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品,并且城市人群較早接觸電子商務(wù),網(wǎng)上活躍用戶(hù)多,因此城市人群是前期主要的目標(biāo)客戶(hù)群。
4.1.2禮品群體
受中央"八項(xiàng)規(guī)定"影響,傳統(tǒng)的奢侈禮品已經(jīng)漸漸失去市場(chǎng)份額,并且人們?cè)絹?lái)越注重健康。農(nóng)產(chǎn)品憑借其原生態(tài)、無(wú)公害等特色。較容易取得禮品群體的青睞。
4.1.3農(nóng)村人群
目前農(nóng)村電子商務(wù)建設(shè)相對(duì)落后,人們對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)物叫不放心。但是隨著國(guó)家新農(nóng)村的建設(shè),未來(lái)農(nóng)村市場(chǎng)的潛力會(huì)被進(jìn)一步挖掘。
4.2競(jìng)爭(zhēng)分析
4.2.1競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
目前農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng),主要競(jìng)爭(zhēng)來(lái)源是超市、菜市場(chǎng)、淘寶網(wǎng)店。
超市、菜市場(chǎng)憑其產(chǎn)品多樣、價(jià)額低廉、購(gòu)買(mǎi)方便等優(yōu)勢(shì)借占據(jù)了90%以上的市場(chǎng)份額。但是超市、菜市場(chǎng)的農(nóng)產(chǎn)品存在農(nóng)藥、化肥含量超標(biāo),對(duì)人體健康有害、不可直接配送送貨上門(mén)等缺點(diǎn)。
淘寶網(wǎng)店等雖然占據(jù)了很小的市場(chǎng)份額,但是發(fā)展勢(shì)頭良好。不過(guò)現(xiàn)在網(wǎng)上魚(yú)龍混雜,不乏假冒偽劣產(chǎn)品,擁有良好信譽(yù)的店鋪依然很少。
4.2.2競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及機(jī)會(huì)分析
競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì):1、產(chǎn)品均為原生態(tài)、有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品,健康無(wú)公害。
2、擁有完善的物流配送系統(tǒng),為消費(fèi)者提供快捷便利的服務(wù),節(jié)省消費(fèi)者時(shí)間。
3、減少了農(nóng)產(chǎn)品的中間周轉(zhuǎn)環(huán)節(jié),大大降低了產(chǎn)品的價(jià)格。
4、減少了農(nóng)產(chǎn)品的中間周轉(zhuǎn)環(huán)節(jié),增加了農(nóng)民的收入。
競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì): 1、目前政府大力支持農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)建設(shè)。
2、目前農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)市場(chǎng)尚未飽和,缺少具有高信譽(yù)的供應(yīng)商。
4.2.3 SWOT分析
五、平臺(tái)選擇
5.1官方信息網(wǎng)頁(yè)
在電子商務(wù)平臺(tái)搭建前,富源縣已經(jīng)建立了完善的官方信息相關(guān)網(wǎng)站****
5.2 B2B平臺(tái)
阿里巴巴作為全球企業(yè)間(b2b)電子商務(wù)公司,目前是全球最大的網(wǎng)上貿(mào)易市場(chǎng)之一,多次被美國(guó)權(quán)威財(cái)經(jīng)雜志《福布斯》評(píng)選為全球最佳b2b站點(diǎn)之一。阿里巴巴作為一個(gè)目前最大的b2b電子商務(wù)網(wǎng)站之一,具體到農(nóng)產(chǎn)品的電子商務(wù),不論從信息的、尋找相關(guān)的客戶(hù)以及相關(guān)的貿(mào)易服務(wù)——貿(mào)易通、誠(chéng)信通到資訊都提供了比較細(xì)致、到位的服務(wù),因此選擇阿里巴巴作為富源縣農(nóng)產(chǎn)品的B2B平臺(tái)。
5.3C2C平臺(tái)
淘寶網(wǎng)目前擁有全國(guó)最多的電子商務(wù)活躍用戶(hù),是全國(guó)最大的C2C電子商務(wù)平臺(tái)。淘寶網(wǎng)提供免費(fèi)開(kāi)店服務(wù),并對(duì)于不同需求的賣(mài)家提供旺鋪計(jì)劃。淘寶網(wǎng)擁有強(qiáng)大的第三方支付平臺(tái)做保障,因此選擇淘寶網(wǎng)作為C2C平臺(tái)。
5.4 B2C
天貓商城依托淘寶網(wǎng)優(yōu)勢(shì)資源,整合上萬(wàn)家生產(chǎn)商,為商家提供電子商務(wù)整體解決方案,為消費(fèi)者提供網(wǎng)購(gòu)一站式服務(wù)。在天貓商城購(gòu)物,享受100%正品保障、7天退換貨、提供發(fā)票的服務(wù)。天貓商城目前共有2萬(wàn)品牌,1.5萬(wàn)商家入駐,2011年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額1000億。因此選擇天貓作為B2C平臺(tái)。
5.5微店平臺(tái)
近幾年,微信營(yíng)銷(xiāo)異軍突起。目前微信作為全國(guó)最大的社交軟件,擁有全國(guó)最高的用戶(hù)量。因此開(kāi)發(fā)富源縣農(nóng)產(chǎn)品官方微信平臺(tái)并開(kāi)設(shè)微店,將能迅速宣傳,占據(jù)市場(chǎng)份額。
六、物流建設(shè)
6.1前期物流建設(shè)
項(xiàng)目前期,主要出于宣傳建設(shè)階段,公司無(wú)法建立屬于自己的物流體系,因此,前期采取第三方物流的形式。
6.2后期物流建設(shè)
6.2.1云南省范圍內(nèi)構(gòu)建公司自己的物流體系,采取自營(yíng)物流形式。
6.2.2全國(guó)其他地方采用第三方物流。
七、融資計(jì)劃
融資比例
7.1入駐電子商務(wù)平臺(tái)企業(yè)融資
融資原因:富源縣農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺(tái)的搭建,旨在提高富源縣農(nóng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售額。與傳統(tǒng)的銷(xiāo)售方式相比,電子商務(wù)平臺(tái)具有客戶(hù)多、傳播快、跨地域銷(xiāo)售等特點(diǎn)。地方企業(yè)為提高產(chǎn)品銷(xiāo)售額、提升產(chǎn)品知名度、打造品牌,必然愿意投資此平臺(tái)的建設(shè)。
7.2民間個(gè)人資本融資
融資原因:電子商務(wù)目前發(fā)展勢(shì)頭良好,農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)市場(chǎng)目前尚未飽和具有很大的發(fā)展空間。當(dāng)今銀行利率較低,股市又震蕩,許多人手上的錢(qián)找不到投資的地方。因此此項(xiàng)目必能吸引許多民間個(gè)人融資。
7.3政府資助
目前富源縣正處于經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期,今年,富源縣在穩(wěn)定糧食面積的基礎(chǔ)上,加快發(fā)展魔芋、油菜、蔬菜、蠶桑、中藥材、水產(chǎn)、水果、藍(lán)莓等產(chǎn)業(yè),強(qiáng)龍頭、擴(kuò)基地、樹(shù)品牌、拓市場(chǎng),做大做強(qiáng)特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)。此電子商務(wù)平臺(tái)的建設(shè),旨在建設(shè)家鄉(xiāng),提高富源縣經(jīng)濟(jì)水平,與地方政府的路線方針相符合,所以定會(huì)得到政府資助。
7.4大學(xué)生創(chuàng)業(yè)貸款
近年來(lái),各級(jí)黨委、政府和社會(huì)各界高度關(guān)心關(guān)注創(chuàng)業(yè)工作。2015年政府工作報(bào)告提出激勵(lì)"大眾創(chuàng)業(yè),萬(wàn)眾創(chuàng)新".為充分鼓勵(lì)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè),川人社發(fā)【2014】20號(hào)文件指出:在校創(chuàng)業(yè)大學(xué)生可以申請(qǐng)不超過(guò)10萬(wàn)元的兩年無(wú)息小額貸款。
八、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃
本項(xiàng)目采取網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、電視營(yíng)銷(xiāo)和線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合的方式。因?yàn)轫?xiàng)目是電子商務(wù)項(xiàng)目,因此營(yíng)銷(xiāo)主要以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)為主。考慮到農(nóng)村等地接觸電子商務(wù)較少,因此采取電視營(yíng)銷(xiāo)和線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)相輔助的方式。
8.1線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)
7.1.1在城市、高速路、鐵路旁租賃廣告牌打廣告宣傳推廣。
7.1.2發(fā)放紙質(zhì)廣告宣傳推廣。
8.2電視營(yíng)銷(xiāo)
在地方衛(wèi)視和城市大屏幕投放廣告營(yíng)銷(xiāo)推廣
8.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
8.3.1網(wǎng)絡(luò)推廣
選擇大門(mén)戶(hù),地方門(mén)戶(hù),農(nóng)產(chǎn)品論壇,等等。出于成本的考慮,
針對(duì)于主流大門(mén)戶(hù),比如網(wǎng)易,新浪,投放的廣告方式主要是軟文。而地方門(mén)戶(hù),農(nóng)產(chǎn)品論壇。內(nèi)容可以考慮為"軟文+banner"
8.3.2社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)定位
社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)就是通過(guò)社會(huì)化網(wǎng)絡(luò),在線社區(qū),貼吧,博客,百科或者其他互聯(lián)網(wǎng)協(xié)作平臺(tái)媒體來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo),銷(xiāo)售,公共關(guān)系和客戶(hù)服務(wù)維護(hù)開(kāi)拓的一種方式 .
8.3.2.1微博客推廣
主要使用國(guó)內(nèi)主要的主流新浪微博等微博平臺(tái),企業(yè)直接注冊(cè)用戶(hù),同時(shí)公司主要負(fù)責(zé)人也注冊(cè)用戶(hù)賬號(hào),進(jìn)行微博客推廣。
8.3.2.2博客推廣
博客主要用來(lái)記錄網(wǎng)站發(fā)展與面向用戶(hù)的公告,主要達(dá)到企業(yè)化 的傳播,用戶(hù)互動(dòng)的目的。
8.3.2.3百科推廣
分別在主流的百度百科,互動(dòng)百科建立公司的百科資料,保護(hù)品牌,此外,還可以編輯行業(yè)的百科資料,同時(shí)可帶來(lái)流量與用戶(hù)。
8.3.2.4ask推廣
通過(guò)使用百度知道,搜搜問(wèn)問(wèn),雅虎知識(shí)堂,愛(ài)問(wèn)只是人,天涯問(wèn)答等進(jìn)行問(wèn)答推廣,內(nèi)容的撰寫(xiě)和問(wèn)答方式都有適當(dāng)?shù)牟邉潊⑴c。
8.3.3社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)
8.3.3.1論壇營(yíng)銷(xiāo)
對(duì)姑蘇農(nóng)業(yè)網(wǎng)站的宣傳信息在一些相關(guān)論壇及貼吧進(jìn)行和更新。同時(shí)對(duì)網(wǎng)站的大學(xué)生村官入股以及社區(qū)入股進(jìn)行討論,對(duì)網(wǎng)站的社區(qū)團(tuán)購(gòu)進(jìn)行大力發(fā)帖并進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā),形成病毒式的帖子讓大家轉(zhuǎn)載。
8.3.3.2博客營(yíng)銷(xiāo)
姑蘇農(nóng)業(yè)網(wǎng)站將建立多個(gè)博客,加入同類(lèi)的圈子,比如關(guān)于農(nóng)業(yè)或關(guān)于團(tuán)購(gòu)等類(lèi)型的博客上進(jìn)行信息,對(duì)最近的交易
和最新的供求信息進(jìn)行鏈接,讓大家可以有機(jī)會(huì)了解網(wǎng)站,發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì)。
8.3.3.3黃頁(yè)和分類(lèi)信息營(yíng)銷(xiāo)
作為純信息的平臺(tái),姑蘇農(nóng)業(yè)網(wǎng)可以在上面本公司的高質(zhì)量的農(nóng)貿(mào)產(chǎn)品信息。
8.3.3.4病毒式營(yíng)銷(xiāo)
此處病毒性營(yíng)銷(xiāo)推廣借鑒了SNS常用的推廣手段,當(dāng)好友為了獲得更多的積分,享受更多的服務(wù)的時(shí)候。
8.3.4電子郵件營(yíng)銷(xiāo)
整合email資源,針對(duì)注冊(cè)用戶(hù)每周進(jìn)行郵件營(yíng)銷(xiāo),郵件主題可以是益眾周報(bào),給予用戶(hù)更多價(jià)值信息。
作為電子書(shū)營(yíng)銷(xiāo)的渠道載體,免費(fèi)給用戶(hù)提供電子書(shū),包括農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)報(bào)告,商業(yè)雜志等,以獲得更多的用戶(hù)成為我們的許可用戶(hù)。
8.3.5多角度鏈接
8.3.5.1友情鏈接
通過(guò)好友情鏈接對(duì)網(wǎng)站可以帶來(lái)相關(guān)的流量和排名,在作友情鏈接時(shí)要注意對(duì)方網(wǎng)站的相關(guān)性,要和本公司的網(wǎng)站有相關(guān)。
8.3.5.2網(wǎng)址站的鏈接
現(xiàn)在有許多網(wǎng)址站比如hao123,265等,可以找一下行業(yè)類(lèi)的網(wǎng)址站加入,提升網(wǎng)站的關(guān)注度,點(diǎn)擊量和注冊(cè)量。
8.3.5.3提升網(wǎng)站的外鏈
現(xiàn)在搜索收錄,在搜索里面網(wǎng)站權(quán)重來(lái)說(shuō),網(wǎng)站有足夠優(yōu)秀的外鏈也十分關(guān)鍵,企業(yè)網(wǎng)站的排名會(huì)高,搜索收錄的也會(huì)多和快,本公司可以通過(guò)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的Deep Web技術(shù)提升本公司的搜索優(yōu)先權(quán)。
【關(guān)鍵詞】電力市場(chǎng);企業(yè);營(yíng)銷(xiāo)策略
引言
隨著電力企業(yè)體制不斷深化和改革, 我國(guó)電力市場(chǎng)的發(fā)展經(jīng)歷了從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下嚴(yán)重缺電的電力分配階段到不斷擴(kuò)大電力生產(chǎn),安全可靠供應(yīng)市場(chǎng)的以銷(xiāo)促產(chǎn)階段,然后逐步進(jìn)入完全以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,滿(mǎn)足市場(chǎng)需要為目的的新階段。如何順應(yīng)新形勢(shì)、面對(duì)新要求,
1 思想觀念創(chuàng)新
思想觀念是工作實(shí)踐的先導(dǎo)。供電企業(yè)提升經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)鍵環(huán)節(jié)就是做好電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),抓好電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的前提就是思想觀念創(chuàng)新。首先是樹(shù)立整體營(yíng)銷(xiāo)觀念。將供電企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宗旨定位于“始于客戶(hù)需求,終于客戶(hù)滿(mǎn)意”,真正樹(shù)立“大營(yíng)銷(xiāo)、大服務(wù)、大提升”的理念,并有效地貫穿于電力企業(yè)的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)服務(wù)中,供電企業(yè)管理模式也要順應(yīng)整體營(yíng)銷(xiāo)的變化,真正完成從生產(chǎn)為導(dǎo)向的生產(chǎn)觀念向以消費(fèi)者為導(dǎo)向的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的轉(zhuǎn)變。其次是要樹(shù)立全員營(yíng)銷(xiāo)的思想觀念。使供電企業(yè)的所有生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)始終圍繞和服從于企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作,具體而言,供電企業(yè)要以市場(chǎng)為指揮棒、以客戶(hù)為主心骨,對(duì)外以客戶(hù)服務(wù)中心為窗口做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,對(duì)內(nèi)規(guī)范營(yíng)銷(xiāo)工作流程管理,供電企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要圍繞市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn),生產(chǎn)部門(mén)要圍繞客戶(hù)服務(wù)中心轉(zhuǎn),市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員要圍繞客戶(hù)轉(zhuǎn)。
2 營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制創(chuàng)新
電力市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制創(chuàng)新不是一兩個(gè)部門(mén)的事情,而是整個(gè)供電企業(yè)的整體行為,無(wú)任是決策層,還是具體的普通工作人員,都要在電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中有效開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)機(jī)制創(chuàng)新,從而確保供電企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中置于優(yōu)勢(shì)地位, 使企業(yè)立于不敗之地。
2.1 優(yōu)化建立電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系
在激烈競(jìng)爭(zhēng)的新形勢(shì)下,有效提升市場(chǎng)占有率,不斷提高經(jīng)濟(jì)效益,已經(jīng)成為供電企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的中心任務(wù)。這就要求電力企業(yè)建立以電力市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,高度重視研究市場(chǎng)需求和分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。必須在市場(chǎng)分析、市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)研究方面投入一定的人力、物力和財(cái)力,優(yōu)化建立電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系。改變目前供電企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)職責(zé)分布散的問(wèn)題,可以嘗試成立專(zhuān)職部門(mén)專(zhuān)司供電企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作,統(tǒng)籌用電、計(jì)劃、調(diào)度和財(cái)務(wù)等幾個(gè)部門(mén)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的工作,從而便于制訂供電市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總策略,便于對(duì)電力市場(chǎng)需求進(jìn)行總體評(píng)估,也有利于組織開(kāi)展多層次、全方位的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
2.2 轉(zhuǎn)變觀念確立電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)思想
計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期電力企業(yè)是圍繞發(fā)電進(jìn)行管理,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,則發(fā)電要圍繞著銷(xiāo)售轉(zhuǎn),銷(xiāo)售要跟著市場(chǎng)走,即以銷(xiāo)定產(chǎn)。對(duì)新形勢(shì)要統(tǒng)一認(rèn)識(shí),轉(zhuǎn)變觀念,適應(yīng)市場(chǎng)的變化,公司的每個(gè)員工,特別是營(yíng)業(yè)部門(mén)員工,要有充分認(rèn)識(shí),在具體業(yè)務(wù)中找市場(chǎng),擴(kuò)大電力銷(xiāo)售。
2.3 建立強(qiáng)有力的電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)要求電力企業(yè)一切以電力市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,特別重視市場(chǎng)的分析和市場(chǎng)需求的動(dòng)向研究。要求以必要的人力物力投入市場(chǎng)分析、市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)研究,建立完整的龐大的營(yíng)銷(xiāo)體系。目前電力公司的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)功能分布在用電、計(jì)劃、調(diào)度和財(cái)務(wù)等幾個(gè)部門(mén),公司本部和基層供電企業(yè)都有對(duì)應(yīng)歸口,若能成立專(zhuān)職部門(mén)來(lái)統(tǒng)籌公司的整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),有利于對(duì)電力市場(chǎng)需求的總體評(píng)估和營(yíng)銷(xiāo)總策略的制訂,便于組織統(tǒng)一的多層次的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。目前由計(jì)劃、調(diào)度、用電等部門(mén)協(xié)調(diào)運(yùn)作只是一種組合式的體系,不能適應(yīng)新的市場(chǎng)形勢(shì)。
2.4 加強(qiáng)電力市場(chǎng)需求分析和預(yù)測(cè)
市場(chǎng)需求是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的出發(fā)點(diǎn)。市場(chǎng)對(duì)電力發(fā)展的引導(dǎo)作用日益明顯,電力市場(chǎng)分析是電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的主要內(nèi)容,電力市場(chǎng)預(yù)測(cè)是電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ),要建立和健全電力市場(chǎng)預(yù)測(cè)的信息系統(tǒng)。
2.5強(qiáng)化電力發(fā)展規(guī)劃和電網(wǎng)建設(shè)
在電力市場(chǎng)需求分析研究的基礎(chǔ)上做好電力發(fā)展規(guī)劃和電網(wǎng)建設(shè)是發(fā)展電力市場(chǎng)的基礎(chǔ)。電力企業(yè)發(fā)展一要有充分的電和熱供應(yīng)市場(chǎng),二要擁有電網(wǎng),從某種意義上說(shuō)擁有電網(wǎng)就是擁有電力市場(chǎng)開(kāi)拓市場(chǎng)很重要的方面是建設(shè)電網(wǎng)。所以要在加強(qiáng)網(wǎng)架安全可靠性的基礎(chǔ)上加快城市中低壓電網(wǎng)和農(nóng)村電網(wǎng)的改造,提高供電能力,為拓展用電市場(chǎng)提供有力的物質(zhì)基礎(chǔ)。
2.6 形成良性循環(huán)的電價(jià)機(jī)制
電價(jià)是電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)的生命線,它既是電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的體現(xiàn),也是開(kāi)拓用電市場(chǎng)的重要手段。電價(jià)偏離實(shí)際價(jià)值造成電力市場(chǎng)畸形,價(jià)格偏低會(huì)使電力企業(yè)難以為繼,電價(jià)偏高則會(huì)失去用戶(hù)的支持,最后制約電力市場(chǎng)發(fā)展,這兩種現(xiàn)象均會(huì)影響電力的發(fā)展更會(huì)給整個(gè)社會(huì)發(fā)展帶來(lái)負(fù)面影響。因此電價(jià)定位要兼顧電力企業(yè),電力用戶(hù)和社會(huì)三方的經(jīng)濟(jì)利益。
3 營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的創(chuàng)新
3.1 觀念創(chuàng)新
(1)要樹(shù)立整體營(yíng)銷(xiāo)觀念,將企業(yè)宗旨定位于“始于客戶(hù)需求,終于客戶(hù)滿(mǎn)意”,并將其作為一條主線貫穿于企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程。企業(yè)管理模式要完成以生產(chǎn)為導(dǎo)向的生產(chǎn)觀念到以消費(fèi)者為導(dǎo)向的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的轉(zhuǎn)變。(2)要樹(shù)立全員營(yíng)銷(xiāo)的思想觀念。(3)要樹(shù)立依法經(jīng)營(yíng)觀念,不僅要嚴(yán)格遵守現(xiàn)行的法律法規(guī)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作,而且要掌握并善于運(yùn)用法律手段來(lái)維護(hù)供電企業(yè)的合法權(quán)益。
3.2 組織創(chuàng)新
營(yíng)銷(xiāo)組織的創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)是企業(yè)各項(xiàng)創(chuàng)新的保證。電力營(yíng)銷(xiāo)必須貫穿于電力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全過(guò)程,并在各個(gè)環(huán)節(jié)建立有效的激勵(lì)機(jī)制 用人機(jī)制和分配機(jī)制。要以消費(fèi)者為中心構(gòu)建以市場(chǎng)為導(dǎo)向的專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)組織機(jī)構(gòu)和以客戶(hù)服務(wù)中心為依托的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系;建立一支知識(shí)結(jié)構(gòu)合理政治素質(zhì)、營(yíng)銷(xiāo)技能全面,適應(yīng)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、引導(dǎo)消費(fèi)和善于經(jīng)營(yíng)的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍。
3.3 市場(chǎng)創(chuàng)新
供電行業(yè)從總體上呈現(xiàn)買(mǎi)方市場(chǎng),但供過(guò)于求是相對(duì)的暫時(shí)的,電力市場(chǎng)有許多時(shí)空上的空檔,是“賣(mài)不掉”與“買(mǎi)不到”和“買(mǎi)不起”同時(shí)并存的市場(chǎng)。通過(guò)市場(chǎng)創(chuàng)新,力求在買(mǎi)方市場(chǎng)總格局下,挖掘局部性的賣(mài)方市場(chǎng),開(kāi)拓區(qū)域性的賣(mài)方市場(chǎng),營(yíng)造階段性的賣(mài)方市場(chǎng)。
4營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的創(chuàng)新
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是供電企業(yè)整個(gè)發(fā)展戰(zhàn)略構(gòu)想中的重要組成部分,是企業(yè)內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象的有效途徑,必須把不斷提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平作為促進(jìn)電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的自學(xué)行動(dòng)。
4.1 形象服務(wù)
牢固樹(shù)立“以市場(chǎng)為導(dǎo)向”的觀念,滿(mǎn)足多樣化的市場(chǎng)需求。提高服務(wù)水平,注重服務(wù)內(nèi)容,以特色服務(wù)贏得市場(chǎng)。包括便捷服務(wù)、緊急服務(wù)、信息服務(wù)、難題服務(wù)、上門(mén)服務(wù)、超值服務(wù)和特殊服務(wù)等內(nèi)容,強(qiáng)調(diào)與客戶(hù)的溝通,不斷使服務(wù)內(nèi)涵深化,服務(wù)外延擴(kuò)大。隨著電力市場(chǎng)的日益社會(huì)化,供電企業(yè)為家庭和工業(yè)消費(fèi)者提供電力和燃?xì)獾染C合能源服務(wù)也將成為可能。
4.2 質(zhì)量服務(wù)
提高供電質(zhì)量和緊急服務(wù)能力。加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)和改造,提高設(shè)備和線路的供電水平,提高供電可靠性和電能質(zhì)量。提高對(duì)故障搶修的反應(yīng)能力、搶修質(zhì)量、搶修速度和服務(wù)態(tài)度,注重服務(wù)時(shí)效,實(shí)施全員、全天候、全過(guò)程的快捷服務(wù),提高客戶(hù)對(duì)電力企業(yè)售后服務(wù)的滿(mǎn)意率。
4.3 信息服務(wù)
以電力營(yíng)銷(xiāo)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)為依托,通過(guò)建立業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人制,形成以營(yíng)業(yè)窗口為龍頭。
集營(yíng)業(yè)、咨詢(xún)、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)督為一體的優(yōu)質(zhì)服務(wù)系統(tǒng)。建立具有客戶(hù)信息查詢(xún)、客戶(hù)投訴等功能的因特網(wǎng)站,并逐步發(fā)展成為以“網(wǎng)上申請(qǐng)、網(wǎng)上付費(fèi)、在線咨詢(xún)”為內(nèi)容的電力商務(wù)系統(tǒng)。同時(shí)充分利用多家宣傳媒體,展示電力安全、經(jīng)濟(jì)、潔凈、方便、高效的優(yōu)點(diǎn),使客戶(hù)處處感受到供電企業(yè)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
5 價(jià)格營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新
一、大數(shù)據(jù)時(shí)代廣告產(chǎn)業(yè)的變革現(xiàn)狀
(一)大數(shù)據(jù)時(shí)代廣告?zhèn)鞑C(jī)制的變革
大數(shù)據(jù)時(shí)代,市場(chǎng)分析可以通過(guò)大數(shù)據(jù)來(lái)精準(zhǔn)的定位目標(biāo)消費(fèi)群體,分析其年齡、性別、職業(yè)、家庭收入等自然屬性和社會(huì)交往、興趣愛(ài)好、媒體接觸、地理位置、購(gòu)買(mǎi)意向等社會(huì)屬性,從而精準(zhǔn)的進(jìn)行用戶(hù)畫(huà)像。“大數(shù)據(jù)為受眾從物理屬性的分散到內(nèi)在的聚合提供了可能。例如,品友網(wǎng)絡(luò)公司人群數(shù)據(jù)庫(kù)的人群屬性細(xì)分標(biāo)簽已多達(dá)3155個(gè),傳漾公司搜集的網(wǎng)絡(luò)Cookie 達(dá)9億個(gè),并將其劃分為33個(gè)興趣大類(lèi),168個(gè)興趣中類(lèi),857個(gè)興趣小類(lèi)。數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)能從大量龐雜、瑣碎的數(shù)據(jù),如內(nèi)容接觸痕跡、消費(fèi)行為數(shù)據(jù)、受眾網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中提煉出消費(fèi)習(xí)慣、態(tài)度觀念、生活方式這樣的深度數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)對(duì)目標(biāo)人群的全面描繪。”由于能夠精準(zhǔn)定位目標(biāo)受眾和分析目標(biāo)受眾的個(gè)性特征和行為模式,使得廣告策劃和創(chuàng)意可以更有針對(duì)性地影響目標(biāo)消費(fèi)者。在廣告媒介購(gòu)買(mǎi)方面,由傳統(tǒng)的購(gòu)買(mǎi)廣告位和流量的模式向直接購(gòu)買(mǎi)目標(biāo)受眾的模式轉(zhuǎn)變,這樣的廣告投送更加精準(zhǔn)有效。同時(shí)由于廣告程序化購(gòu)買(mǎi)可以實(shí)現(xiàn)可視化,廣告主和DSP公司可以實(shí)時(shí)評(píng)估廣告效果,調(diào)整廣告投放策略。
(二)大數(shù)據(jù)時(shí)代廣告產(chǎn)業(yè)要素的變革
傳統(tǒng)廣告產(chǎn)業(yè)的要素包括人力資源、技術(shù)資源、資本資源、媒介資源和客戶(hù)資源等。在傳統(tǒng)媒體環(huán)境下,媒介資源、客戶(hù)資源、資本資源和人力資源決定廣告公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力,其中媒介資源又處于主導(dǎo)地位,技術(shù)資源處于相對(duì)次要的位置,廣告公司通過(guò)組建媒介購(gòu)買(mǎi)公司,采取以量定價(jià)的大資本運(yùn)作方式,提升對(duì)強(qiáng)勢(shì)媒體的博弈實(shí)力,進(jìn)而吸引品牌廣告主。在數(shù)字媒體環(huán)境下,廣告產(chǎn)業(yè)的要素正在發(fā)生重大變革,大數(shù)據(jù)時(shí)代,技術(shù)、大數(shù)據(jù)和創(chuàng)意水平成為決定數(shù)字廣告公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵性要素,這與以策劃創(chuàng)意驅(qū)動(dòng)和媒介資源驅(qū)動(dòng)的傳統(tǒng)廣告產(chǎn)業(yè)存在很大差異,大數(shù)據(jù)和技術(shù)驅(qū)動(dòng)成為數(shù)字廣告產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。“大數(shù)據(jù)時(shí)代,是基于以分析研究數(shù)據(jù)為目標(biāo),因此廣告行業(yè)的需要與焦點(diǎn)產(chǎn)生了重大變化:數(shù)據(jù)決定成敗。廣告營(yíng)銷(xiāo)是廣告行業(yè)中最重要的元素,以達(dá)到推廣為終極目標(biāo)。在廣告營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中,廣告公司通過(guò)有效的數(shù)據(jù)搜集、分析和整理從而提高客戶(hù)的品牌形象。”而要提升大數(shù)據(jù)和技術(shù)分析的能力,專(zhuān)業(yè)廣告人才無(wú)疑是重要的發(fā)展要素。
(三)大數(shù)據(jù)時(shí)代廣告產(chǎn)業(yè)組織的變革
大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)是一種全新的理論和實(shí)踐,需要全新的互聯(lián)網(wǎng)思維和數(shù)字化運(yùn)作。國(guó)內(nèi)大型廣告集團(tuán)通過(guò)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和并購(gòu)聯(lián)合等資本運(yùn)作方式,迅速向數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域拓展業(yè)務(wù)。大型廣告集團(tuán)增強(qiáng)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)能力,是廣告產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。近年來(lái),國(guó)內(nèi)大型廣告集團(tuán)積極布局?jǐn)?shù)字營(yíng)銷(xiāo)和移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域,通過(guò)自建數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)公司或并購(gòu)專(zhuān)業(yè)的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)公司等方式,提升在數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的實(shí)力。例如,2012年6月,廣東省廣告股份有限公司投資設(shè)立全資子公司廣東賽鉑互動(dòng)傳媒廣告有限公司,在數(shù)字領(lǐng)域進(jìn)行積極拓展。2013年10月,藍(lán)色光標(biāo)傳播集團(tuán)旗下藍(lán)色光標(biāo)公共關(guān)系機(jī)構(gòu)正式更名為藍(lán)色光標(biāo)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu),意味著藍(lán)色光標(biāo)向數(shù)字整合營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的轉(zhuǎn)型已進(jìn)入加速階段。2015年6月,藍(lán)色光標(biāo)收購(gòu)多盟和億動(dòng)兩大移動(dòng)廣告公司,提升了其在數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)和移動(dòng)廣告領(lǐng)域的實(shí)力。
(四)大數(shù)據(jù)時(shí)代廣告產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變革
傳統(tǒng)媒體環(huán)境下的廣告產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)由廣告主、廣告公司、媒介購(gòu)買(mǎi)公司和廣告媒介組成,廣告公司廣告主的廣告業(yè)務(wù),替廣告主制定媒介計(jì)劃并執(zhí)行廣告媒介的購(gòu)買(mǎi)。在大數(shù)據(jù)時(shí)代,廣告產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)將細(xì)分為廣告主、DSP公司(需求方平臺(tái))、SSP公司(銷(xiāo)售方平臺(tái))、Ad Exchange(廣告交易平臺(tái))、DMP公司(數(shù)據(jù)管理平臺(tái))、數(shù)字媒體等,DSP公司和DMP公司廣告主業(yè)務(wù),利用大數(shù)據(jù)分析受眾心理和行為,從而執(zhí)行廣告程序化購(gòu)買(mǎi);SSP公司則是數(shù)字媒體的銷(xiāo)售方平臺(tái),通過(guò)聚集大量的數(shù)字媒體和網(wǎng)絡(luò)流量,提升廣告媒體價(jià)值;DSP和SSP公司在Ad Exchange中進(jìn)行交易。近年來(lái),國(guó)內(nèi)一些大型的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如百度、騰訊和阿里巴巴等都建立Ad Exchange,同時(shí)成立或并購(gòu)國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的DSP公司,強(qiáng)勢(shì)進(jìn)入廣告程序化購(gòu)買(mǎi)市場(chǎng),對(duì)于大數(shù)據(jù)的開(kāi)放與流動(dòng)具有積極作用。大數(shù)據(jù)時(shí)代,程序化購(gòu)買(mǎi)將會(huì)成為數(shù)字媒體廣告投放的主流。“據(jù)調(diào)研公司eMarketer預(yù)測(cè),在美國(guó),程序化廣告投放將繼續(xù)作為相關(guān)的顯示廣告投放中的最大份額, 而RTB廣告投放將占程序化投放的最大份額。2014年,美國(guó)RTB占到顯示廣告投放的34%,同時(shí)非RTB程序廣告投放占29%的份額。但是到2017年,RTB將增長(zhǎng)占到顯示廣告投放的52%,而非RTB程序化廣告將占31%,非程序化廣告投放較為平穩(wěn)。”由此可見(jiàn),執(zhí)行廣告程序化購(gòu)買(mǎi)的DSP公司將會(huì)成為數(shù)字廣告產(chǎn)業(yè)的主導(dǎo)力量。
二、大數(shù)據(jù)時(shí)代廣告產(chǎn)業(yè)的問(wèn)題審視
(一)大數(shù)據(jù)時(shí)代中國(guó)傳統(tǒng)廣告產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的困境
國(guó)內(nèi)著名市場(chǎng)研究公司艾瑞咨詢(xún)的最新數(shù)據(jù)顯示,2014年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到1540億元,同比增長(zhǎng)達(dá)到40.0%。品牌廣告主預(yù)算進(jìn)一步向數(shù)字媒體傾斜,推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到新的高度。據(jù)國(guó)家工商行政管理總局的數(shù)據(jù)顯示,2014年,“除電視之外,廣播電臺(tái)、報(bào)社、期刊社的廣告營(yíng)業(yè)額都出現(xiàn)了下降,分別是132.84億元(-5.9%)、501.67(-0.6%)、81.62(-6.4%)。”新媒體用戶(hù)規(guī)模擴(kuò)張、廣告產(chǎn)品形態(tài)創(chuàng)新,廣告主對(duì)新媒體的廣告價(jià)值愈發(fā)認(rèn)可,并且受近幾年經(jīng)濟(jì)形勢(shì)波動(dòng)的影響,廣告主在廣告投放上更加理性、更加看重廣告的投入產(chǎn)出效果,這均促使廣告主會(huì)有意識(shí)地將原本全部投放至傳統(tǒng)媒體上的廣告預(yù)算分流一部分至效果更清晰、更易測(cè)量的新媒體廣告上。傳統(tǒng)媒體廣告營(yíng)業(yè)額呈現(xiàn)下降態(tài)勢(shì),這必然影響廣告公司的未來(lái)發(fā)展。廣告公司積極拓展數(shù)字媒體廣告經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù),向數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)傳播公司轉(zhuǎn)型發(fā)展已經(jīng)成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略選擇。近年來(lái),國(guó)內(nèi)大型廣告集團(tuán)通過(guò)并購(gòu)和聯(lián)合等資本運(yùn)作方式成功實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化轉(zhuǎn)型,但是對(duì)于大多數(shù)中小廣告公司而言,大多是選擇在公司內(nèi)部增設(shè)數(shù)字廣告部門(mén),由于缺乏專(zhuān)業(yè)的數(shù)字廣告人才團(tuán)隊(duì),缺乏數(shù)字廣告運(yùn)作的經(jīng)驗(yàn),以及缺乏大數(shù)據(jù)資源、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)和分析能力,其專(zhuān)業(yè)能力很難獲得廣告主認(rèn)可。
(二)大數(shù)據(jù)時(shí)代中國(guó)數(shù)字廣告產(chǎn)業(yè)生態(tài)的問(wèn)題
當(dāng)前,我國(guó)數(shù)字廣告產(chǎn)業(yè)生態(tài)存在以下五個(gè)方面突出問(wèn)題,即數(shù)據(jù)孤島、數(shù)據(jù)虛假、用戶(hù)隱私、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)缺乏和品牌安全問(wèn)題等。數(shù)據(jù)孤島現(xiàn)象表現(xiàn)為:大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的數(shù)據(jù)沒(méi)有開(kāi)放交易,如BAT公司擁有龐大數(shù)量的網(wǎng)民群體,其擁有的搜索數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)和社交數(shù)據(jù)質(zhì)量更高,由于無(wú)法獲得這些大公司的大數(shù)據(jù),獨(dú)立型DSP公司在程序化廣告市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力受到一定程度限制;大型企業(yè)集團(tuán)沒(méi)有建立DMP數(shù)據(jù)管理平臺(tái),或沒(méi)有開(kāi)放企業(yè)內(nèi)部大數(shù)據(jù),即企業(yè)大數(shù)據(jù)沒(méi)有與DSP公司的大數(shù)據(jù)打通,影響了程序化廣告投放的效果;PC電腦、平板電腦、智能手機(jī)、戶(hù)外視頻等多屏數(shù)據(jù)之間沒(méi)有打通,使得跨屏的程序化廣告投放無(wú)法真正實(shí)現(xiàn)。數(shù)據(jù)虛假問(wèn)題表現(xiàn)為:一些網(wǎng)站虛假流量數(shù)據(jù)問(wèn)題突出,影響了程序化廣告投放的效果。用戶(hù)隱私問(wèn)題表現(xiàn)為:網(wǎng)站大數(shù)據(jù)的開(kāi)放與交易,使得用戶(hù)隱私被公開(kāi)化,一些不法商家利用用戶(hù)信息開(kāi)展非法經(jīng)營(yíng)活動(dòng),損害消費(fèi)者權(quán)益。行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)缺乏問(wèn)題表現(xiàn)為:DSP公司近年來(lái)發(fā)展迅猛,由于缺乏行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),市場(chǎng)上的DSP公司魚(yú)目混珠,導(dǎo)致市場(chǎng)的“逆向選擇”現(xiàn)象。品牌安全問(wèn)題表現(xiàn)為:在程序化廣告投放時(shí),廣告主無(wú)法確定廣告呈現(xiàn)的媒體環(huán)境,例如,日產(chǎn)汽車(chē)、全英房屋貸款協(xié)會(huì)以及聯(lián)合利華旗下護(hù)膚品牌多芬等廣告,曾被自動(dòng)放置在冒犯性圖片與視頻內(nèi)容旁邊,導(dǎo)致民間團(tuán)體直接投訴廣告主,15家品牌主動(dòng)撤下并暫停廣告。
(三)大數(shù)據(jù)時(shí)代中國(guó)廣告公司競(jìng)爭(zhēng)力亟待提升
大數(shù)據(jù)時(shí)代,廣告公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)為其擁有的大數(shù)據(jù)資源,對(duì)大數(shù)據(jù)資源的挖掘、分析和應(yīng)用的能力,以及數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)傳播策劃創(chuàng)意的能力。當(dāng)前,我國(guó)廣告公司面臨多重競(jìng)爭(zhēng)壓力,國(guó)際廣告集團(tuán)加大了在數(shù)字廣告市場(chǎng)的投入力度,如陽(yáng)獅集團(tuán)組建陽(yáng)獅銳奇,并推出其程序化購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品——精準(zhǔn)用戶(hù)定位投放平臺(tái)(Audience On Demand, AOD);WPP集團(tuán)合并旗下兩大公司Xaxis(邑策)和24/7 Media組成單一的子集團(tuán),提升在程序化購(gòu)買(mǎi)方面的實(shí)力;電通安吉斯集團(tuán)中國(guó)成立全新業(yè)務(wù)部門(mén)Amplifi,集團(tuán)的媒體投資管理、全球媒體戰(zhàn)略合作、程序化購(gòu)買(mǎi)與內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)統(tǒng)一納入這一業(yè)務(wù)平臺(tái)。此外,包括谷歌和Facebook在內(nèi)的國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)巨頭雖然目前沒(méi)有獲準(zhǔn)進(jìn)入中國(guó),但已在中國(guó)投資設(shè)立數(shù)字廣告公司和辦事機(jī)構(gòu),影響中國(guó)數(shù)字廣告產(chǎn)業(yè)未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)格局。相比較而言,我國(guó)本土廣告公司長(zhǎng)期以來(lái)高度分散與高度弱小,在大數(shù)據(jù)時(shí)代,傳統(tǒng)廣告公司的數(shù)字化轉(zhuǎn)型步履維艱,新興的數(shù)字廣告公司在大數(shù)據(jù)資源、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)和分析工具、大數(shù)據(jù)應(yīng)用等方面還處在起步階段,數(shù)字廣告市場(chǎng)上的品牌廣告公司數(shù)量還較少。
(四)大數(shù)據(jù)時(shí)代中國(guó)廣告產(chǎn)業(yè)外資并購(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)
隨著廣告主將營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算更多向新媒體廣告傾斜,數(shù)字廣告公司成為廣告市場(chǎng)的新寵,圍繞數(shù)字廣告公司的爭(zhēng)奪也成為近年來(lái)中國(guó)廣告市場(chǎng)的一大亮點(diǎn)。國(guó)際廣告集團(tuán)加速在中國(guó)市場(chǎng)并購(gòu)擴(kuò)張,尤其加大了對(duì)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)傳播公司的并購(gòu)力度。例如,WPP集團(tuán):2013年10月,WPP收購(gòu)了中國(guó)本土數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)公司IM2.0互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)集團(tuán);2014年5月,WPP收購(gòu)位于上海的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商XMKT集團(tuán);同年9月,WPP收購(gòu)中國(guó)社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)公司帖易等。陽(yáng)獅集團(tuán):2011年11月,陽(yáng)獅集團(tuán)收購(gòu)中國(guó)數(shù)字傳播公司網(wǎng)帆互動(dòng);2013年7月,收購(gòu)社交媒體營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)公司Net@lk(上海墨爾廣告)等。電通安吉斯網(wǎng)絡(luò):2012年7月,安吉斯集團(tuán)收購(gòu)數(shù)字廣告公司北京科思世通;11月,安吉斯集團(tuán)收購(gòu)互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)公司歐安派;2013年3月,電通收購(gòu)安吉斯集團(tuán),組建電通安吉斯網(wǎng)絡(luò);4月,電通安吉斯網(wǎng)絡(luò)收購(gòu)數(shù)據(jù)媒介策劃和購(gòu)買(mǎi)公司北京創(chuàng)世奇跡;9月,電通安吉斯網(wǎng)絡(luò)收購(gòu)互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)商意凌數(shù)碼科技有限公司;2014年2月,電通安吉斯網(wǎng)絡(luò)宣布收購(gòu)中國(guó)領(lǐng)先的社交創(chuàng)意公司維拉沃姆等。國(guó)際廣告集團(tuán)加速并購(gòu)國(guó)內(nèi)專(zhuān)業(yè)的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)傳播公司,提升在數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)傳播方面的實(shí)力,也使得中國(guó)廣告數(shù)字廣告產(chǎn)業(yè)正面臨外資主導(dǎo)的威脅,影響中國(guó)本土廣告產(chǎn)業(yè)、傳媒產(chǎn)業(yè)和民族企業(yè)的發(fā)展。
三、大數(shù)據(jù)時(shí)代廣告產(chǎn)業(yè)的發(fā)展對(duì)策
(一)加速推進(jìn)傳統(tǒng)廣告產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)
美國(guó)《廣告時(shí)代》雜志的報(bào)告顯示,2014年,寶潔公司寶潔公司將70%到75%的預(yù)算用于美國(guó)數(shù)字媒體程序化購(gòu)買(mǎi)。 在這種程序化的廣告購(gòu)買(mǎi)方式中 廣告主可以實(shí)時(shí)針對(duì)特定的人群購(gòu)買(mǎi)和展示廣告。寶潔的這個(gè)計(jì)劃是繼美國(guó)運(yùn)通宣布其100%廣告將通過(guò)程序化購(gòu)買(mǎi)的戰(zhàn)略性舉措后的又一擁抱程序化購(gòu)買(mǎi)的例證。程序化購(gòu)買(mǎi)的價(jià)值正日益受到廣告主的認(rèn)可。隨著數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的比重日益上升,首席數(shù)字官(CDO)的重要性日益凸顯,2015年5月,The CDO Club的報(bào)告預(yù)測(cè),2014年至2015年全球首席數(shù)字官?gòu)?000名增長(zhǎng)至2000名,越來(lái)越多的企業(yè)以來(lái)CDO或相似的專(zhuān)業(yè)人士來(lái)管理數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域。可見(jiàn),傳統(tǒng)廣告產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必需。傳統(tǒng)廣告產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)需要觀念變革、組織變革、廣告教育變革。從觀念變革角度看,必須看清數(shù)字廣告產(chǎn)業(yè)發(fā)展的大趨勢(shì),及時(shí)布局?jǐn)?shù)字營(yíng)銷(xiāo)和移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。從組織變革角度看,必須大力發(fā)展獨(dú)立型數(shù)字廣告公司,通過(guò)吸收風(fēng)險(xiǎn)資本、私募股權(quán)融資、上市融資等方式,迅速提升專(zhuān)業(yè)能力和規(guī)模實(shí)力。從廣告教育變革角度看,高校廣告教育要適應(yīng)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)傳播新趨勢(shì),改革現(xiàn)有課程體系,通過(guò)產(chǎn)業(yè)界和學(xué)術(shù)界之間的積極互動(dòng),提升高校教師的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)傳播研究能力和實(shí)務(wù)運(yùn)作能力,培養(yǎng)適合行業(yè)發(fā)展需要的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)傳播專(zhuān)業(yè)人才。
(二)建構(gòu)與優(yōu)化數(shù)字廣告產(chǎn)業(yè)新生態(tài)
當(dāng)前,數(shù)據(jù)孤島現(xiàn)象嚴(yán)重影響了大數(shù)據(jù)的質(zhì)量,大數(shù)據(jù)的流動(dòng)與交易,成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的迫切要求,但是數(shù)據(jù)的開(kāi)放與共享,并不是一個(gè)自然的過(guò)程,可以通過(guò)以下途徑:鼓勵(lì)大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)投資數(shù)字廣告產(chǎn)業(yè),通過(guò)收購(gòu)、兼并和建立戰(zhàn)略聯(lián)盟等方式,與國(guó)內(nèi)的DSP數(shù)字廣告公司建立戰(zhàn)略合作,如阿里巴巴收購(gòu)易傳媒,奇虎360收購(gòu)MediaV等,實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)公司大數(shù)據(jù)與DSP公司數(shù)據(jù)之間的共享;鼓勵(lì)數(shù)字廣告公司與大量中小互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟,從而共享雙方的大數(shù)據(jù);鼓勵(lì)大型企業(yè)建立DMP數(shù)據(jù)管理平臺(tái),強(qiáng)化自身大數(shù)據(jù)的管理與利用,與DSP公司加強(qiáng)數(shù)據(jù)合作;建立規(guī)范嚴(yán)格的大數(shù)據(jù)交易平臺(tái)和市場(chǎng),鼓勵(lì)大數(shù)據(jù)的合理流動(dòng),例如,貴陽(yáng)大數(shù)據(jù)交易所于2014年12月成立,成為全國(guó)第一家以大數(shù)據(jù)命名的交易所。數(shù)據(jù)虛假和侵犯用戶(hù)隱私的問(wèn)題,影響了程序化廣告投放效果,同時(shí)也會(huì)損害用戶(hù)體驗(yàn),不利于數(shù)字廣告產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展,因而亟需政府部門(mén)和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)協(xié)會(huì)出臺(tái)相關(guān)的法律法規(guī)和行業(yè)自律規(guī)則,加強(qiáng)數(shù)據(jù)流量反作弊軟件的開(kāi)發(fā),鼓勵(lì)發(fā)展第三方的數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu),建立用戶(hù)隱私保護(hù)的法律法規(guī)制度和行業(yè)自律機(jī)制。目前,國(guó)內(nèi)DSP公司魚(yú)目混珠,缺乏統(tǒng)一規(guī)范的廣告效果評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),專(zhuān)業(yè)價(jià)值受到廣告主的質(zhì)疑,因而DSP行業(yè)迫切需要出臺(tái)廣告程序化購(gòu)買(mǎi)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范數(shù)字廣告公司的行為,從而營(yíng)銷(xiāo)良好的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。針對(duì)品牌安全問(wèn)題,DSP公司不僅需要根據(jù)用戶(hù)特性給用戶(hù)貼上標(biāo)簽,而且還需要對(duì)網(wǎng)站文本、圖片、音頻和視頻數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析,從而確保品牌廣告主的廣告出現(xiàn)在合適的頁(yè)面上。
(三)提升數(shù)字廣告公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力
當(dāng)前,我國(guó)數(shù)字廣告市場(chǎng)屬于一種自由競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu),市場(chǎng)中存在大量中小數(shù)字廣告公司,品牌數(shù)字廣告公司數(shù)量較少,專(zhuān)業(yè)能力亟待提升。中國(guó)市場(chǎng)上的數(shù)字廣告公司主要有三種模式,即依托大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展模式,依托大型營(yíng)銷(xiāo)傳播集團(tuán)發(fā)展模式,獨(dú)立型數(shù)字廣告公司發(fā)展模式。三種類(lèi)型的數(shù)字廣告公司各具優(yōu)長(zhǎng),依托大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的數(shù)字廣告公司具有資本優(yōu)勢(shì)、大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)和優(yōu)質(zhì)數(shù)字媒體資源優(yōu)勢(shì)等,依托大型營(yíng)銷(xiāo)傳播集團(tuán)的數(shù)字廣告公司則擁有優(yōu)秀的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)策劃創(chuàng)意優(yōu)勢(shì)、整合營(yíng)銷(xiāo)傳播優(yōu)勢(shì)等,獨(dú)立型數(shù)字廣告公司大都通過(guò)吸引風(fēng)險(xiǎn)投資等融資方式快速發(fā)展,具有資本優(yōu)勢(shì)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)優(yōu)勢(shì)等。不同模式的數(shù)字廣告公司可以發(fā)揮各自?xún)?yōu)勢(shì)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力,比如大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和大型營(yíng)銷(xiāo)傳播集團(tuán)可以通過(guò)自建或并購(gòu)數(shù)字廣告公司的方式,迅速拓展數(shù)字廣告業(yè)務(wù),并將大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的大數(shù)據(jù)資源和技術(shù)資源,大型營(yíng)銷(xiāo)傳播集團(tuán)的策劃創(chuàng)意資源進(jìn)行很好的聯(lián)結(jié)。獨(dú)立型數(shù)字廣告公司則通過(guò)融資等方式迅速提升規(guī)模實(shí)力,通過(guò)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟等形式獲取大數(shù)據(jù)資源,提升專(zhuān)業(yè)服務(wù)能力。在大數(shù)據(jù)時(shí)代,大數(shù)據(jù)、技術(shù)、資本和創(chuàng)意成為決定數(shù)字廣告公司經(jīng)營(yíng)成敗的核心資源。大量數(shù)字廣告公司的成立,對(duì)于數(shù)字廣告產(chǎn)業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極效應(yīng),將會(huì)有更多的流量進(jìn)入數(shù)字廣告交易平臺(tái),一方面可以提升數(shù)字廣告公司大數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用能力,另一方面也為廣告主提供了更多品牌展示的機(jī)會(huì)。當(dāng)數(shù)字廣告市場(chǎng)發(fā)展到一定階段后,將會(huì)發(fā)生以資本并購(gòu)和聯(lián)合為主要特征的產(chǎn)業(yè)資產(chǎn)重組,自由競(jìng)爭(zhēng)逐漸向壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)過(guò)渡,品牌數(shù)字廣告公司將成為行業(yè)的主導(dǎo)力量。
關(guān)鍵詞 信息技術(shù) 職高學(xué)生 計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè) 專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)形成
中圖分類(lèi)號(hào):G633.67 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1002-7661(2014)18-0036-03
一、背景
近年來(lái)計(jì)算機(jī)技術(shù)的突飛猛進(jìn)和迅速普及,社會(huì)需要更多的高素質(zhì)人才,這對(duì)計(jì)算機(jī)學(xué)科教育提出了更新更高要求,計(jì)算機(jī)教育不論從課程設(shè)置還是從教學(xué)內(nèi)容上遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足社會(huì)的需求。目前,很多學(xué)校已經(jīng)意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題,并引起了重視,由傳統(tǒng)的理論型教學(xué)向?qū)W生專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)型方向發(fā)展。
信息技術(shù)課程作為一門(mén)實(shí)踐操作性很強(qiáng)的學(xué)科,更應(yīng)注重學(xué)生特長(zhǎng)的培養(yǎng),使學(xué)生在掌握一定基礎(chǔ)知識(shí)的同時(shí)能夠培養(yǎng)能力,為他們的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)形成打下基礎(chǔ)。
在培養(yǎng)計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)學(xué)生過(guò)程中,注重學(xué)生能力的培養(yǎng),以適應(yīng)當(dāng)今市場(chǎng)的需求,職業(yè)教育就是為企業(yè)培養(yǎng)知識(shí)結(jié)構(gòu)合理、專(zhuān)業(yè)技能過(guò)硬,能夠迅速上崗并為企業(yè)創(chuàng)造效益的應(yīng)用型人才。專(zhuān)業(yè)課教學(xué)的任務(wù),包含著傳授知識(shí)、專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)和培養(yǎng)良好職業(yè)道德這樣三大方面,其中專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)的培養(yǎng)與發(fā)展,是學(xué)生認(rèn)識(shí)社會(huì)、適應(yīng)時(shí)展的客觀需要,是專(zhuān)業(yè)課教學(xué)中不可分割的組成部分。
二、培養(yǎng)目標(biāo)
1.專(zhuān)業(yè)目標(biāo)
充分認(rèn)識(shí)職業(yè)教育的目的,樹(shù)立職高計(jì)算機(jī)教育有利于培養(yǎng)學(xué)生專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)的意識(shí),要求掌握計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù),具備計(jì)算機(jī)某一方面特長(zhǎng),畢業(yè)后能從事計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的管理與維護(hù),能從事多媒體制作,能從事平面設(shè)計(jì)工作,能具備最基本的編程能力,能適應(yīng)網(wǎng)頁(yè)制作技術(shù),并具備進(jìn)一步深造和自學(xué)的能力等。
2.技能目標(biāo)
通過(guò)探索研究,培養(yǎng)計(jì)算思維能力,對(duì)抽象事物的認(rèn)知能力和對(duì)各種設(shè)計(jì)選擇的理解能力,以及客觀的科學(xué)的測(cè)試和評(píng)價(jià)能力;培養(yǎng)具有實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力、適應(yīng)社會(huì)、一定工作能力、自我發(fā)展的能力的優(yōu)秀畢業(yè)生。
3.操作目標(biāo)
通過(guò)本課題的研究,希望能夠?yàn)閷W(xué)生專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)能力的培養(yǎng)提供理論與實(shí)踐依據(jù),以提高實(shí)際運(yùn)用的能力。在學(xué)生專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)培養(yǎng)上可以通過(guò)以下幾個(gè)方面去培養(yǎng):能熟練運(yùn)用常規(guī)辦公軟件,如OFFICE等,能適應(yīng)辦公室日常工作的需求;具備掌握計(jì)算機(jī)軟件、硬件的組裝維修原理,勝任計(jì)算機(jī)維修等工作;能充分利用自己扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),準(zhǔn)確定位用戶(hù)的需求,具備一定的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn);具備網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)業(yè)知識(shí)特長(zhǎng),對(duì)企事業(yè)系統(tǒng)中網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)架與維護(hù)有一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),能夠建設(shè)和維護(hù)簡(jiǎn)單的網(wǎng)站,能從事網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的工作;具備熟練掌握多媒體制作軟件知識(shí)的特長(zhǎng),能較熟練掌握流行的網(wǎng)頁(yè)制作軟件、FLASH動(dòng)畫(huà)制作、Photoshop平面設(shè)計(jì)以及相關(guān)的多媒體處理軟件,具有應(yīng)用它們?cè)O(shè)計(jì)實(shí)用網(wǎng)頁(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn);具備電子商務(wù)知識(shí)的特長(zhǎng),能從事電子商務(wù)類(lèi)的專(zhuān)業(yè)工作。
三、研究過(guò)程
(一)運(yùn)用信息技術(shù)開(kāi)展計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)
教學(xué)工作者必須意識(shí)到職業(yè)教育與學(xué)生特長(zhǎng)發(fā)展之間的密切關(guān)系,以職業(yè)教育有利于培養(yǎng)學(xué)生專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)為理念;同時(shí),信息技術(shù)教學(xué)以引導(dǎo)為主,提供學(xué)生自主學(xué)習(xí)目標(biāo),增強(qiáng)自主參與意識(shí),激發(fā)自主學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī),形成自主參與情感;創(chuàng)設(shè)有利條件,提高自主探索能力;加強(qiáng)學(xué)習(xí)方法指導(dǎo),提高能力培養(yǎng),發(fā)揮學(xué)生主體作用的關(guān)鍵在于教給其學(xué)習(xí)的方法,讓學(xué)生由“想學(xué)”到“學(xué)會(huì)”,再過(guò)渡到“會(huì)學(xué)”。
(二)運(yùn)用課程設(shè)置及課程教材進(jìn)行計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)教學(xué)
目前我校計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)的課程設(shè)置主要有平面廣告設(shè)計(jì)教學(xué)、動(dòng)畫(huà)制作教學(xué)、多媒體課件教學(xué)、網(wǎng)頁(yè)制作教學(xué)、基礎(chǔ)語(yǔ)言教學(xué),根據(jù)課程設(shè)置,我們計(jì)算機(jī)組合理分工,進(jìn)行特長(zhǎng)培養(yǎng)。1.計(jì)算機(jī)操作應(yīng)用人員,能熟練運(yùn)用各種辦公自動(dòng)化軟件和常用計(jì)算機(jī)外設(shè),解決日常辦公中的文字、表格等的快速處理。另外,還需學(xué)習(xí)一定的文秘基礎(chǔ)知識(shí),掌握常用辦公設(shè)備的使用;2.計(jì)算機(jī)維修維護(hù)人員,熟悉各種常用的計(jì)算機(jī)軟件和硬件,能熟練安裝各種軟件和硬件設(shè)備,具備軟、硬件維護(hù)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。3.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安裝和維護(hù)人員,注重培養(yǎng)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)知識(shí),具備網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)業(yè)知識(shí)特長(zhǎng);4.注重培養(yǎng)學(xué)生多媒體知識(shí)的掌握,熟練掌握常用的多媒體軟件,如phtoshop、flash、coreldraw、dreameaver等。
同時(shí),專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)的培養(yǎng)必須按階段完成。一般來(lái)說(shuō),可以參照以下步驟:第一階段,即入學(xué)的前兩年目標(biāo)應(yīng)該是一致的,都是文化素質(zhì)培養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)基本知識(shí)、專(zhuān)業(yè)基本操作的學(xué)習(xí),經(jīng)過(guò)統(tǒng)一水平測(cè)試后,合格的學(xué)生就可以通過(guò)自主選擇分別進(jìn)入下一階段的學(xué)習(xí)。第二階段的培養(yǎng)應(yīng)該是各不相同的。選擇就業(yè)的同學(xué)按各自的特長(zhǎng)和意愿選擇適合自己的就業(yè)方向,根據(jù)專(zhuān)業(yè)方向操作應(yīng)用技能的難易程度分別進(jìn)行一年的專(zhuān)長(zhǎng)培養(yǎng)。
(三)運(yùn)用軟硬件開(kāi)發(fā)進(jìn)行計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)教學(xué)
我校現(xiàn)有3個(gè)電腦室、140多臺(tái)電腦,每個(gè)教室均配有多媒體設(shè)備,教學(xué)樓內(nèi)實(shí)現(xiàn)無(wú)線上網(wǎng),為可進(jìn)行的研究提供了良好的條件。利用優(yōu)越的軟硬件條件,主要進(jìn)行如下方面研究:
1.電腦維護(hù)與維修特長(zhǎng)培養(yǎng)
學(xué)生整體動(dòng)手能力得到提高,更培養(yǎng)了他們的興趣愛(ài)好。對(duì)男生而言,這方面比較感興趣,于是針對(duì)他們的興趣特長(zhǎng),將理論與實(shí)踐操作相結(jié)合,使學(xué)生掌握計(jì)算機(jī)的軟件維護(hù)與硬件維護(hù)。其中軟件維護(hù)主要有:WIN98安裝、WIN2000安裝、WINXP安裝、GHOST系統(tǒng)備份及還原、系統(tǒng)優(yōu)化、系統(tǒng)基本設(shè)置、系統(tǒng)簡(jiǎn)單故障排除。硬件維護(hù)主要有:計(jì)算機(jī)主要硬件的介紹和購(gòu)買(mǎi)、計(jì)算機(jī)的組裝、計(jì)算機(jī)硬件的簡(jiǎn)易參數(shù)設(shè)置、BIOS設(shè)置、計(jì)算機(jī)硬件的簡(jiǎn)易故障診斷與排除、計(jì)算機(jī)硬件的簡(jiǎn)易清潔、網(wǎng)絡(luò)的簡(jiǎn)易構(gòu)成、網(wǎng)絡(luò)介質(zhì)的簡(jiǎn)單制作、簡(jiǎn)單的組網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的簡(jiǎn)介、服務(wù)器環(huán)境的要求和設(shè)置、網(wǎng)絡(luò)還原。
2.計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)特長(zhǎng)培養(yǎng)
在信息技術(shù)技能中,基本功是相當(dāng)重要的,因此在特長(zhǎng)培養(yǎng)中,計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)特長(zhǎng)培養(yǎng)也是一塊重要的領(lǐng)域,其中打字就是其中一項(xiàng)。
3.計(jì)算機(jī)平面設(shè)計(jì)人員培養(yǎng)
使學(xué)生能熟練掌握平面設(shè)計(jì)所使用的做基礎(chǔ)電腦軟件,能獨(dú)立勝任創(chuàng)意及設(shè)計(jì)制作工具,具備一定的彩色運(yùn)用能力和平面創(chuàng)意能力,并在學(xué)習(xí)中具備領(lǐng)先、前沿的設(shè)計(jì)思維和理念,使之能勝任整體廣告宣傳創(chuàng)意及各類(lèi)宣傳品的平面設(shè)計(jì)與制作能力。
4.動(dòng)畫(huà)制作特長(zhǎng)培養(yǎng)
使學(xué)生掌握FLASH等基本的動(dòng)畫(huà)制作軟件,能嫻熟運(yùn)用這些軟件來(lái)完成一定要求的動(dòng)畫(huà)作品,培養(yǎng)學(xué)生的自主思考和創(chuàng)造能力。
(四)運(yùn)用與社會(huì)接軌進(jìn)行計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)教學(xué)
職業(yè)教育應(yīng)該是社會(huì)生產(chǎn)和社會(huì)生活服務(wù)的一部分,是社會(huì)成員獲得職業(yè)身份或職業(yè)資格的重要的社會(huì)化過(guò)程。因此,應(yīng)進(jìn)行廣泛的社會(huì)調(diào)查,了解勞動(dòng)力市場(chǎng)對(duì)這些崗位的需求,了解這些崗位上崗必須滿(mǎn)足的要求,了解這些崗位技術(shù)發(fā)展的狀況,預(yù)測(cè)勞動(dòng)力市場(chǎng)對(duì)計(jì)算機(jī)應(yīng)用人才的需求,寫(xiě)出調(diào)查報(bào)告和市場(chǎng)分析。研究職業(yè)高中學(xué)生計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力和水平在就業(yè)上崗的職業(yè)分類(lèi)、職業(yè)能力,通過(guò)認(rèn)真分析地區(qū)計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì),通過(guò)對(duì)計(jì)算機(jī)應(yīng)用在不同崗位的職業(yè)分析,歸納和完成職業(yè)中學(xué)學(xué)生計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力在各職業(yè)分類(lèi)和就業(yè)市場(chǎng)的作用。
職業(yè)教育必須面向市場(chǎng),以就業(yè)為目標(biāo)。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,現(xiàn)代企業(yè)迫切需要擁有一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí),同時(shí)又掌握專(zhuān)業(yè)技能技巧的灰領(lǐng)。在上海、深圳等地區(qū)出現(xiàn)了高級(jí)工、技師個(gè)人收入超過(guò)了大學(xué)畢業(yè)生和研究生。這說(shuō)明,在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的社會(huì)里,企業(yè)對(duì)中等職業(yè)教育的要求與以往相比更高了。所以,為了使學(xué)生能更好的就業(yè),在專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)培養(yǎng)中必須首先了解市場(chǎng),以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向來(lái)培養(yǎng),這樣才能更好的有的放矢。
四、成效和思考
(一)學(xué)生計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)初步形成
著眼于素質(zhì)教育的全面推進(jìn),努力培養(yǎng)既具有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)和開(kāi)拓精神,又具有良好個(gè)性特長(zhǎng)的新型人才,增強(qiáng)學(xué)生在進(jìn)入社會(huì)后的競(jìng)爭(zhēng)能力,從社會(huì)實(shí)際出發(fā),確定了電腦維護(hù)與故障維修研究、軟件設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁(yè)制作特長(zhǎng)培養(yǎng)、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)特長(zhǎng)培養(yǎng)、PHOTOSHOP平面設(shè)計(jì)研究、FLAH動(dòng)畫(huà)制作培養(yǎng)為切入點(diǎn),對(duì)學(xué)生特長(zhǎng)培養(yǎng)進(jìn)行探索與研究。
在注重學(xué)生特長(zhǎng)培養(yǎng)的過(guò)程中,我校計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)生98.6%都找到了實(shí)習(xí)崗位,在調(diào)查中,他們本人及實(shí)習(xí)單位都很滿(mǎn)意,現(xiàn)舉例如下:陳嬌嬌,成功任職于阿里巴巴;胡珊珊,任職于臨平引鈺臺(tái)灣飾品;王慧,任職于同盛電腦公司;卓慧,任職于安吉?jiǎng)?chuàng)新科技有限公司;孟嬌,任職于北京四中網(wǎng)校;夏靈,任職于新視原廣告公司;高新凱,在華耀家具廠從事電腦管理;葉華軍現(xiàn)在電腦公司從事超速數(shù)碼工作;范躍峰,任職于聯(lián)創(chuàng)電子有限公司……
(二)校本教材
根據(jù)專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)培養(yǎng)目標(biāo)與實(shí)踐操作,經(jīng)過(guò)總結(jié)與歸納、修改,形成了一套校本教材,對(duì)計(jì)算機(jī)硬件維護(hù)、系統(tǒng)安裝、動(dòng)畫(huà)制作、網(wǎng)頁(yè)制作及平面廣告設(shè)計(jì),配有生動(dòng)的圖片,從實(shí)踐教學(xué)中,學(xué)生反映良好。
(三)教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展
沒(méi)有相應(yīng)水平和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的老師,就難有合格的學(xué)生,通過(guò)課題組分工合作教學(xué),可以很好地利用教師專(zhuān)業(yè)對(duì)學(xué)生專(zhuān)長(zhǎng)的培養(yǎng),學(xué)生進(jìn)入專(zhuān)業(yè)技能學(xué)習(xí)階段后,某個(gè)專(zhuān)業(yè)方向(就業(yè)方向)的學(xué)生應(yīng)該學(xué)習(xí)什么課程、應(yīng)該開(kāi)展什么樣的實(shí)踐培訓(xùn)活動(dòng),均由相應(yīng)專(zhuān)業(yè)方向的教師根據(jù)實(shí)際情況去制定和負(fù)責(zé)實(shí)施。將我們的專(zhuān)業(yè)課教學(xué)活動(dòng)與學(xué)生的就業(yè)掛鉤,這首先需要我們的專(zhuān)業(yè)教師在具備相應(yīng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的的同時(shí),更多了解社會(huì)對(duì)某類(lèi)專(zhuān)業(yè)人員的具體需求,以及某個(gè)專(zhuān)業(yè)方向中專(zhuān)畢業(yè)生具體都做什么樣的工作,或在參與實(shí)際的社會(huì)工作中挖掘出某個(gè)專(zhuān)業(yè)方向的社會(huì)需求,為他們及時(shí)培養(yǎng)所需人員。在本課題研究過(guò)程中,教師在各自方面也取得了一定的成果:王連玉老師的《C語(yǔ)言程序設(shè)計(jì)調(diào)試常用技巧》在國(guó)家級(jí)刊物發(fā)表,同時(shí)參與省教材《微機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)》的編寫(xiě);馬美芳老師指導(dǎo)學(xué)生參加省創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽獲省二等獎(jiǎng),指導(dǎo)學(xué)生參加市技能大賽獲多個(gè)市一等獎(jiǎng)。
參考文獻(xiàn):
[1]嚴(yán)雙林.高職計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐性環(huán)節(jié)的教學(xué)改革與實(shí)踐[J].揚(yáng)州職業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào),2007,(11).
關(guān)鍵詞:校企合作;多元共治;互聯(lián)網(wǎng)思維
作者簡(jiǎn)介:肖稱(chēng)萍(1973-),女,江西科技師范大學(xué)雜志社編審,研究方向?yàn)槁殬I(yè)教育。
基金項(xiàng)目:江西省高校人文社科重點(diǎn)研究基地江西科技師范大學(xué)職業(yè)教育研究院2014年度專(zhuān)項(xiàng)課題“多元共治:新常態(tài)下校企合作研究”(編號(hào):ZJ1401),主持人:肖稱(chēng)萍。
中圖分類(lèi)號(hào):G710 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1001-7518(2016)25-0060-05
2015年5月8日,我國(guó)《中國(guó)制造2025》,將“智能制造”定位為中國(guó)制造的主攻方向。以“工業(yè)化和信息化深度融合、智能制造”為主線,著力提升“中國(guó)制造”軟實(shí)力以滿(mǎn)足經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需求。2016年5月20日,國(guó)務(wù)院印發(fā)《關(guān)于深化制造業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)(國(guó)發(fā)〔2016〕28號(hào))》提出“制造業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的主體,是實(shí)施‘互聯(lián)網(wǎng)+’行動(dòng)的主戰(zhàn)場(chǎng),推動(dòng)制造業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合,有利于形成疊加效應(yīng)、聚合效應(yīng)、倍增效應(yīng)”。事實(shí)上,“中國(guó)制造2025”戰(zhàn)略的實(shí)施和互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái),對(duì)培養(yǎng)技術(shù)技能型人才的職業(yè)教育提出了巨大的挑戰(zhàn)。面對(duì)新型制造業(yè)帶來(lái)的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、面對(duì)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)逐步步入智能化、網(wǎng)絡(luò)化和協(xié)同化發(fā)展的新階段。站在職業(yè)教育體系發(fā)展的高度,思考研究如何整合不同教育機(jī)構(gòu)、行業(yè)企業(yè)和社會(huì)組織的資源優(yōu)勢(shì),建立有效的戰(zhàn)略合作關(guān)系;思考如何適應(yīng)產(chǎn)業(yè)環(huán)境和技術(shù)環(huán)境的變化,抓住外部機(jī)遇,壯大資源稟賦基礎(chǔ),優(yōu)化資源配置方式,加強(qiáng)職業(yè)院校、企業(yè)、行業(yè)、政府等相關(guān)主體與組織的對(duì)話(huà)與交流,實(shí)行政行企校互動(dòng)合作,創(chuàng)新和推動(dòng)職業(yè)院校人才培養(yǎng);思考如何突破傳統(tǒng)的思維方式,在“合作辦學(xué)、產(chǎn)教融合”的利益相關(guān)者網(wǎng)絡(luò)體系中融入開(kāi)放治理、合作治理等治理理念,借鑒互聯(lián)網(wǎng)思維重新審視現(xiàn)有的校企合作模式,通過(guò)多元共治真正實(shí)現(xiàn)校企合作互生共贏,以適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)與高職教育變革對(duì)人才培養(yǎng)的需求是當(dāng)前迫切需要解決的現(xiàn)實(shí)課題。
一、基于互聯(lián)網(wǎng)思維驅(qū)動(dòng)的職業(yè)教育校企合作創(chuàng)新思考
互聯(lián)網(wǎng)思維是指在(移動(dòng))互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等科技不斷發(fā)展的背景下,對(duì)市場(chǎng)、對(duì)用戶(hù)、對(duì)產(chǎn)品、對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈乃至對(duì)整個(gè)商業(yè)生態(tài)進(jìn)行重新審視的思考方式。互聯(lián)網(wǎng)思維的特征是平等、開(kāi)放、去中心化。體現(xiàn)在職業(yè)教育校企合作中的互聯(lián)網(wǎng)思維具體包括跨界思維、社會(huì)化思維、用戶(hù)思維等。
(一)運(yùn)用跨界思維,促進(jìn)人才培養(yǎng)融合
隨著互聯(lián)網(wǎng)和新科技的發(fā)展,不同產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域、不同組織機(jī)構(gòu)之間的邊界變得模糊化,大規(guī)模的跨界融合和產(chǎn)業(yè)鏈的縱向和橫向整合進(jìn)一步加速,職業(yè)教育和產(chǎn)業(yè)行業(yè)之間也在逐漸融合和共生,職業(yè)教育必須通過(guò)政行校企合作平臺(tái)的搭建和有效治理逐漸消除人才培養(yǎng)的“中間地帶”。從而將政府、行業(yè)、企業(yè)、院校、學(xué)生等若干層面的參與主體全都納入到一個(gè)大的利益相關(guān)群體。由于校企合作形式多樣、業(yè)務(wù)復(fù)雜,并無(wú)標(biāo)準(zhǔn)化的流程和模式,而且在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展范式的推動(dòng)下,校企合作辦學(xué)的模式和方法將更多元化、更富創(chuàng)新性,人才培養(yǎng)和企業(yè)生產(chǎn)、校園教育和社會(huì)教育、教室學(xué)習(xí)和工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)、現(xiàn)實(shí)學(xué)習(xí)和虛擬學(xué)習(xí)以及技術(shù)研發(fā)和協(xié)同創(chuàng)新等越來(lái)越呈現(xiàn)出多樣性。
同時(shí),經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)背景下,產(chǎn)業(yè)升級(jí)和產(chǎn)業(yè)跨界發(fā)展對(duì)高職院校人才培養(yǎng)提出了多樣化要求,特別是以互聯(lián)網(wǎng)為紐帶的服務(wù)業(yè)、制造業(yè)等行業(yè),跨界融合發(fā)展對(duì)人才素質(zhì)提出了新的要求。因此政行校企應(yīng)創(chuàng)新組織形式,整合優(yōu)質(zhì)資源,通過(guò)校企合作加強(qiáng)校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè),加強(qiáng)雙師型教師隊(duì)伍建設(shè),校企協(xié)同構(gòu)建職業(yè)孵化平臺(tái),從而拓展學(xué)生職業(yè)變遷能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力,真正深化校企合作的內(nèi)涵,培養(yǎng)高素質(zhì)復(fù)合型人才,從而促進(jìn)畢業(yè)生在同一行業(yè)不同崗位間的融合。
(二)運(yùn)用社會(huì)化思維,重塑校企合作平臺(tái)
社會(huì)化思維是指組織機(jī)構(gòu)利用社會(huì)化的工具、媒體和網(wǎng)絡(luò),重新朔造組織機(jī)構(gòu)之間的溝通關(guān)系,以及組織管理和運(yùn)行模式的思維方式。社會(huì)化思維倡導(dǎo)一種開(kāi)放、參與、分享、創(chuàng)造的理念,更加注重參與其中的個(gè)體組織的交流與溝通、感受與體驗(yàn)。職業(yè)教育是與社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展聯(lián)系最緊密的一種教育類(lèi)型,職業(yè)教育對(duì)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生影響,或促進(jìn)或制約,職業(yè)教育規(guī)模和水平的發(fā)展引發(fā)職業(yè)教育與經(jīng)濟(jì)從單向需求供給關(guān)系發(fā)展為雙向自發(fā)調(diào)整關(guān)系。伴隨著科技創(chuàng)新的日新月異,尤其是互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)在深刻變革產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)與運(yùn)行方式,徹底改變?nèi)藗兊纳a(chǎn)與生活模式,積極變革彼此的交流互動(dòng)方式的同時(shí),也使得組織之間的邊界變得越來(lái)越模糊,組織之間的隔閡越來(lái)越少。這個(gè)背景下的校企合作必然是一個(gè)多層次的、開(kāi)放的現(xiàn)代合作體系,院校之間、企業(yè)之間、院校與企業(yè)之間、企業(yè)與行業(yè)協(xié)會(huì)之間、企業(yè)、院校和政府之間的互動(dòng)必不可少,多元化的主體互動(dòng)共同構(gòu)成了校企合作的主要內(nèi)容。其中職業(yè)教育與經(jīng)濟(jì)的直接對(duì)話(huà)、政府調(diào)控、行業(yè)企業(yè)參與等組成一個(gè)聯(lián)動(dòng)的社會(huì)系統(tǒng)。在這個(gè)彼此依賴(lài)、互動(dòng)協(xié)作的社會(huì)系統(tǒng)中,必須改變以往單純以職業(yè)院校和企業(yè)為主體的自我思維模式,重塑校企合作平臺(tái),充分發(fā)揮政府、行業(yè)、企業(yè)、職業(yè)院校的不同作用,形成四方聯(lián)動(dòng)的利益共同體,充分融合行業(yè)企業(yè)和職業(yè)院校的辦學(xué)優(yōu)勢(shì),走“理實(shí)一體化”的人才培養(yǎng)路徑,依靠群體行動(dòng)求解校企合作辦學(xué)的復(fù)雜問(wèn)題,真正實(shí)現(xiàn)相互合作的個(gè)體之間整體利益最大化。
(三)運(yùn)用用戶(hù)思維,對(duì)接行業(yè)企業(yè)需求
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,制造業(yè)的“規(guī)模化”與“個(gè)性化”理念將得到很好的統(tǒng)一。在“大規(guī)模定制化”成為制造業(yè)基本方向的前提下,未來(lái)的產(chǎn)業(yè)工人不能僅僅活躍在制造的第一線,還有可能參與到產(chǎn)品的研發(fā)、銷(xiāo)售及服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié),這就強(qiáng)調(diào)了人才素質(zhì)的綜合型,在具有專(zhuān)業(yè)核心技術(shù)能力的基礎(chǔ)上還要具備全產(chǎn)業(yè)鏈的相關(guān)知識(shí)技能以及熟悉“互聯(lián)網(wǎng)”技術(shù)的操作技能等等。校企合作培養(yǎng)的是學(xué)生,最終用戶(hù)是企業(yè),面對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)背景下企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整對(duì)技術(shù)技能型人才的新要求,必須進(jìn)一步深化政行校企合作與開(kāi)放辦學(xué)機(jī)制,形成內(nèi)外聯(lián)動(dòng)、緊貼行業(yè)企業(yè)需求打造專(zhuān)業(yè)群,形成雙師型結(jié)構(gòu)教師隊(duì)伍,構(gòu)建與企業(yè)的生產(chǎn)流通過(guò)程緊密結(jié)合的人才培養(yǎng)方式,以此帶動(dòng)專(zhuān)業(yè)的調(diào)整和課程的設(shè)置,使培養(yǎng)的人才與企業(yè)的崗位需求對(duì)接,從而滿(mǎn)足企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的用人需求,調(diào)動(dòng)企業(yè)參與校企合作的積極性。
二、校企合作多元共治的應(yīng)然性分析
治理(governance)一詞最早源于拉丁文,原意是控制、引導(dǎo)和操縱,治理概念原本是對(duì)企業(yè)而言的,后經(jīng)過(guò)延伸發(fā)展擴(kuò)展到企業(yè)之外的公共事務(wù)。在現(xiàn)代社會(huì)及組織管理中,治理被認(rèn)為是有關(guān)公共事務(wù)管理的一種有效的管理方式,主要通過(guò)多方合作、相互協(xié)商等方式確立彼此的認(rèn)同、共同認(rèn)知和目標(biāo)遠(yuǎn)景等以實(shí)施具體的管理過(guò)程。相對(duì)于傳統(tǒng)的自上至下的管理而言,治理的主體一般是多元的,既可能是政府也可能是行業(yè)企業(yè)等社會(huì)組織或機(jī)構(gòu)。治理功能的發(fā)揮有賴(lài)于一系列制度的安排和制度的創(chuàng)新,充分發(fā)揮各治理主體的優(yōu)勢(shì),規(guī)避各自的弱點(diǎn)和缺陷,以形成協(xié)同效應(yīng),從而解決日益復(fù)雜的治理問(wèn)題。而作為跨越了行業(yè)、企業(yè)和學(xué)校的校企合作更適合作為治理理論研究和實(shí)踐的對(duì)象。
(一)校企合作的新形態(tài)為多元共治提供了內(nèi)生動(dòng)力
馬克斯?韋伯的“理性官僚體制”管理理論強(qiáng)調(diào)一切事物的管理均應(yīng)采取政府集權(quán)的“一元管理”模式,政府是資源的配置者和政策的制定者,是權(quán)力的唯一中心,其他組織機(jī)構(gòu)只能在政府的管理下開(kāi)展工作,強(qiáng)調(diào)的是自上而下逐級(jí)負(fù)責(zé)。我國(guó)行政管理模式采取的以政府為單核的集權(quán)行政化管理體制,在政府管理和社會(huì)治理過(guò)程中,國(guó)家或地方政府都處于主導(dǎo)地位,使得包括職業(yè)教育在內(nèi)的社會(huì)治理進(jìn)程缺乏必要的外部監(jiān)督,出現(xiàn)一些低效率、目標(biāo)偏離、亂作為、不作為等問(wèn)題[1]。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展,非政府組織、公共管理機(jī)構(gòu)等其他社會(huì)組織的主體地位逐步得到確立,在公共事務(wù)方面的管理模式已不再單純依靠政府的集權(quán)管理,政府不再被看做是權(quán)力運(yùn)行的中心和行為主體,轉(zhuǎn)而向政府機(jī)構(gòu)與非政府機(jī)構(gòu)之間的合作、公共管理機(jī)構(gòu)和私人部門(mén)之間的合作、被動(dòng)強(qiáng)制與主動(dòng)自愿之間的合作演化[2]。
在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下,職業(yè)教育辦學(xué)理念、辦學(xué)方式、運(yùn)作模式、人才培養(yǎng)模式等將發(fā)生巨大變化。校企合作將成為一種新服務(wù)形態(tài)、新運(yùn)行機(jī)制、新辦學(xué)模式的教育創(chuàng)新服務(wù)體系,這就意味著許多行為主體要共同參與到治理過(guò)程中來(lái),圍繞著實(shí)現(xiàn)相互之間的合作愿景和目標(biāo)價(jià)值而協(xié)同開(kāi)展聯(lián)合行動(dòng)。形成“政府主管、院校主辦、社會(huì)參與、多元協(xié)同、多方共贏”的多元主體共同治理的新格局,切實(shí)提升職業(yè)教育辦學(xué)實(shí)踐及治理活動(dòng)的績(jī)效水平。
(二)職業(yè)教育的“跨界屬性”決定多元共治的價(jià)值取向
職業(yè)教育的跨界性、職業(yè)性、社會(huì)性和緊貼市場(chǎng)辦學(xué)的特性和追求,即校企合作、工學(xué)結(jié)合,培養(yǎng)生產(chǎn)、服務(wù)、管理一線的高素質(zhì)技術(shù)技能型專(zhuān)門(mén)人才的辦學(xué)宗旨和特征,決定了必須充分發(fā)揮政府、行業(yè)、企業(yè)、職業(yè)院校等各自的能力、資源、優(yōu)勢(shì),各主體緊密結(jié)合,資源互通,共同構(gòu)建技術(shù)技能人才培養(yǎng)利益共同體,打造合作育人、合作辦學(xué)、合作就業(yè)、合作發(fā)展以及人才共育、過(guò)程共管、成果共享、責(zé)任共擔(dān)的“四合”“四共”的立體教育體系[3]。從而提高校企合作培養(yǎng)高素質(zhì)技術(shù)技能型人才的針對(duì)性和前瞻性,提升合作項(xiàng)目和合作內(nèi)容供給的適應(yīng)性和有效性。職業(yè)教育的持續(xù)發(fā)展必須堅(jiān)持以整個(gè)社會(huì)的多元面向作為職業(yè)教育的治理主體,只有通過(guò)各相關(guān)主體的協(xié)同努力、共同治理,方能提高職業(yè)教育人才培養(yǎng)質(zhì)量,并實(shí)現(xiàn)職業(yè)教育的可持續(xù)發(fā)展。尤其是伴隨著“中國(guó)制造2025”、“互聯(lián)網(wǎng)+”、“一帶一路”戰(zhàn)略的實(shí)施,經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展對(duì)技術(shù)技能型人才的要求越來(lái)越高,對(duì)技術(shù)技能型人才培養(yǎng)的需求越來(lái)越多元,使得校企合作參與主體彼此之間有越來(lái)越多的事務(wù)需要協(xié)商、越來(lái)越多的資源需要交換、越來(lái)越多的利益需要共享,當(dāng)然也就越來(lái)越需要在治理過(guò)程中采取一致的行動(dòng)[4]。
三、校企合作多元共治的策略分析
傳統(tǒng)意義上的校企合作是邊界很清晰的組織體系,職業(yè)教育機(jī)構(gòu)和行業(yè)企業(yè)之間往往是線性合作,具有層級(jí)秩序特性;而基于互聯(lián)網(wǎng)思維的校企合作不再是一對(duì)一、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的合作,主體的多元化造成了合作向網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展,呈現(xiàn)出相互⑼浮⑾嗷ヒ覽檔那魘疲校企合作實(shí)踐也更具靈活性、主動(dòng)性、積極性和適應(yīng)性。事實(shí)上,無(wú)論從理論研究層面還是從實(shí)踐推動(dòng)層面看,對(duì)校企合作而言,從管理走向治理,正是推進(jìn)職業(yè)教育治理能力現(xiàn)代化的必由之路,是新時(shí)代提出的新命題[5]。
(一)重塑政府角色定位,轉(zhuǎn)變政府職能
《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》對(duì)政府職能已經(jīng)做出了具體規(guī)定,“著力營(yíng)造制度環(huán)境、制定發(fā)展規(guī)劃、改善基本辦學(xué)條件、加強(qiáng)規(guī)范管理和監(jiān)督指導(dǎo)等”。這也就意味著,掌握著大部分教育資源的政府在我國(guó)的職業(yè)教育發(fā)展過(guò)程中雖然仍然發(fā)揮著主導(dǎo)作用,但其職能卻由“劃槳”向“掌舵”轉(zhuǎn)變,即其對(duì)事務(wù)的管理從以往事無(wú)巨細(xì)的“全能型政府”,轉(zhuǎn)變到以服務(wù)為主、以宏觀管理為輔的道路上來(lái),不再“大包大攬”從舉辦到辦學(xué)的一系列權(quán)力,也不單局限于市場(chǎng)失靈情況下臨時(shí)加以干預(yù),而是從職業(yè)學(xué)校的內(nèi)部事務(wù)中實(shí)行戰(zhàn)略性撤退,承擔(dān)起統(tǒng)籌規(guī)劃、提供愿景和監(jiān)督指導(dǎo)等職責(zé),用計(jì)劃、法律、經(jīng)濟(jì)、評(píng)估、信息服務(wù)以及必要的行政手段對(duì)職業(yè)教育實(shí)行組織和領(lǐng)導(dǎo)[6]。其一,加強(qiáng)職業(yè)教育校企合作的頂層設(shè)計(jì)。我國(guó)校企合作辦學(xué)已經(jīng)經(jīng)過(guò)了一個(gè)比較長(zhǎng)時(shí)期的探索,現(xiàn)在需要進(jìn)入到多元合作共治的發(fā)展時(shí)期,合作共治需要規(guī)范化的制度體系保駕護(hù)航,這無(wú)疑要政府做好頂層設(shè)計(jì),其中包括:明確職業(yè)教育的辦學(xué)方向和辦學(xué)思路,宏觀調(diào)控職業(yè)教育的規(guī)模、結(jié)構(gòu)、布局,為職業(yè)教育發(fā)展創(chuàng)設(shè)良好的內(nèi)外部環(huán)境。其二,明晰政府、職業(yè)院校、行業(yè)企業(yè)、社會(huì)組織等多元主體在職業(yè)教育發(fā)展中的責(zé)任。通過(guò)立法等方式明確各參與主體的責(zé)、權(quán)、利,并為各主體職責(zé)的落實(shí)和權(quán)能的獲取制定系統(tǒng)的、可操作的法規(guī)、制度和政策措施。其三,完善組織機(jī)構(gòu),建立聯(lián)結(jié)或統(tǒng)籌不同相關(guān)主體的組織。建立以職業(yè)教育部門(mén)、產(chǎn)業(yè)部門(mén)、財(cái)政部門(mén)、人保部門(mén)、工信部門(mén)等多部門(mén)共同參與協(xié)作的職業(yè)教育校企合作指導(dǎo)委員會(huì)。以校企合作指導(dǎo)委員會(huì)為平臺(tái),從全國(guó)或較大區(qū)域?qū)用嬉?guī)劃、決策校企合作實(shí)施戰(zhàn)略,并通過(guò)該平臺(tái)充分協(xié)商各參與主體的利益和意見(jiàn),從而推動(dòng)校企合作系統(tǒng)協(xié)調(diào)運(yùn)行。其四,進(jìn)一步完善和理順以政府投入為主的經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制。包括建立健全穩(wěn)定的公共財(cái)政投入機(jī)制;科學(xué)劃分各級(jí)政府對(duì)職業(yè)教育投入分擔(dān)和責(zé)任規(guī)約;努力營(yíng)造民間資本投入職業(yè)教育的寬松環(huán)境,逐步提高非政府投入經(jīng)費(fèi)的比例等;通過(guò)一系列的財(cái)政政策為職業(yè)教育發(fā)展提供基礎(chǔ)保障。
(二)發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)作用,為校企合作提供平臺(tái)
要在職業(yè)教育系統(tǒng)與外部社會(huì)的接口處,形成順暢的溝通協(xié)調(diào)和促進(jìn)合作的機(jī)制,進(jìn)而密切學(xué)校教育和生產(chǎn)實(shí)際的結(jié)合,就必須找到能夠有效克服政府和市場(chǎng)的不足、兼顧教育與產(chǎn)業(yè)利益的最佳平臺(tái)。行業(yè)協(xié)會(huì)是校企合作中擔(dān)當(dāng)企業(yè)與職業(yè)院校關(guān)系協(xié)調(diào)的最佳平臺(tái)。行業(yè)協(xié)會(huì)是同一行業(yè)中眾多企業(yè)的聯(lián)合體,具有很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性,行業(yè)協(xié)會(huì)了解企業(yè)的主流需求,代表企業(yè)的集體利益,且能更冷靜地看到企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益,了解整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境與行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r,對(duì)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)能做出準(zhǔn)確的判斷;同時(shí),行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)于職業(yè)學(xué)校人才培養(yǎng)的規(guī)律與模式有深刻的認(rèn)識(shí),能看到企業(yè)與職業(yè)教育相互滲透的必要性和可能性,具有溝通企業(yè)與職業(yè)院校的中介組織的特點(diǎn),在校企合作辦學(xué)體系中,要充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)在職業(yè)教育發(fā)展中的實(shí)質(zhì)性作用,真正實(shí)現(xiàn)教學(xué)鏈與產(chǎn)業(yè)鏈的有效對(duì)接,為促進(jìn)職業(yè)教育發(fā)展提供良好的平臺(tái)。
行業(yè)協(xié)會(huì)也是行業(yè)和政府溝通的橋梁,其主要功能有廣義的代表、溝通、協(xié)調(diào)、研究及狹義的服務(wù)職能,包括信息服務(wù)、教育與培訓(xùn)服務(wù)、咨詢(xún)服務(wù)、舉辦展覽、組織會(huì)議等等[7]。行業(yè)協(xié)會(huì)作為獨(dú)立于政府、職業(yè)院校、企業(yè)的第三方,這種中介性質(zhì)使得行業(yè)協(xié)會(huì)能夠比較客觀公正地協(xié)調(diào)好職業(yè)院校與企業(yè)之間的復(fù)雜關(guān)系,能夠站在比較高的位置研判全行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)和趨勢(shì),從而幫助政府在引導(dǎo)職業(yè)教育校企合作中合理決策。在校企合作辦學(xué)中,行業(yè)協(xié)會(huì)需以主體身份參與職業(yè)教育校企合作全過(guò)程,積極引導(dǎo)校企雙方找到利益的結(jié)合點(diǎn),切實(shí)履行好信息功能、協(xié)調(diào)功能以及監(jiān)督功能等多重功能[8]。具體職責(zé)包括:1.開(kāi)展政策研究,為職業(yè)教育政策的制定及職業(yè)教育的實(shí)施和開(kāi)展提出可行性建議;2.進(jìn)行市場(chǎng)分析與研究,預(yù)測(cè)并統(tǒng)計(jì)職業(yè)教育的需求與供給信息;收集與傳遞就業(yè)信息;3.協(xié)調(diào)企業(yè)與院校雙方合作育人,參與制定人才培養(yǎng)方案、促進(jìn)教學(xué)與實(shí)訓(xùn)有效銜接、對(duì)人才培養(yǎng)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控與評(píng)價(jià)等。
(三)推動(dòng)企業(yè)主導(dǎo)參與,使校企由“合作”走向“融合”
企業(yè)參與校企合作缺乏政策、法律誘因,導(dǎo)致上世紀(jì)80年代到本世紀(jì)初,校企合作表現(xiàn)為“校熱企冷”的單項(xiàng)性淺表層合作。面對(duì)著“中國(guó)制造2025”和“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃的實(shí)施,在理念上,企業(yè)要站在企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略高度,樹(shù)立高層次的企業(yè)價(jià)值觀,體會(huì)到校企合作共同培養(yǎng)技術(shù)技能人才,對(duì)于國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人力資源開(kāi)發(fā)、科技創(chuàng)新等方面的非凡意義。企業(yè)應(yīng)樹(shù)立正確的人力資源建設(shè)理念,并將參與校企合作教育作為企業(yè)人力資源建設(shè)的重要內(nèi)容,將在職業(yè)教育校企合作中發(fā)揮重要主體作用作為不可推卸的社會(huì)責(zé)任。在行動(dòng)上,健全企業(yè)培養(yǎng)培訓(xùn)制度,制定科學(xué)合理的校企合作管理章程和工作條例,為校企合作共同培養(yǎng)人才提供制度保障;通過(guò)深度參與市場(chǎng)人才需求預(yù)測(cè)、專(zhuān)業(yè)開(kāi)發(fā)、標(biāo)準(zhǔn)制定、教學(xué)實(shí)施、教學(xué)評(píng)價(jià)等,全程主導(dǎo)高素質(zhì)技術(shù)技能型人才的培養(yǎng);通過(guò)協(xié)同職業(yè)院校整合教育培訓(xùn)資源,共建實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)公共服務(wù)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)校企優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源共享;共建教師實(shí)踐基地,暢通企業(yè)工程技術(shù)人員和高技能人才到職業(yè)院校擔(dān)任教師的通道,全方位發(fā)揮企業(yè)重要主體的作用;積極參與探索國(guó)家層面的混合所有制辦學(xué)和現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)等,促進(jìn)自身參與職業(yè)教育由功能作用主體向法律作用主體轉(zhuǎn)型,進(jìn)而成為辦學(xué)的主體,從而讓校企合作活動(dòng)由“合作”走向“融合”。真正參與到人才培養(yǎng)全過(guò)程,提供工作場(chǎng)景的學(xué)習(xí),校企合作“雙主體”或者“企業(yè)主導(dǎo)+學(xué)校主體”辦學(xué),突破辦學(xué)壁壘和環(huán)境約束,形成全方位、立體化的職業(yè)教育辦學(xué)平臺(tái)[9]。
(四)職業(yè)院校以理念變革為基礎(chǔ),提升人才培養(yǎng)的內(nèi)適力
伴隨著“中國(guó)制造2025”、“互聯(lián)網(wǎng)+”、“雙創(chuàng)+”等國(guó)家戰(zhàn)略的實(shí)施,職業(yè)院校應(yīng)從整個(gè)國(guó)家改革的全局視角出發(fā),樹(shù)立全局觀念,主動(dòng)調(diào)整職業(yè)教育辦學(xué)思路和發(fā)展理念,以適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)對(duì)人才的要求。
職業(yè)院校應(yīng)樹(shù)立起創(chuàng)新發(fā)展理念,在市場(chǎng)引導(dǎo)下,積極探索多樣化的發(fā)展模式,通過(guò)內(nèi)部管理機(jī)制創(chuàng)新,激發(fā)職業(yè)教育的辦學(xué)活力,推動(dòng)職業(yè)教育現(xiàn)代化發(fā)展。首先,堅(jiān)持特色辦學(xué)。新常態(tài)下的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展對(duì)勞動(dòng)者的差異化需求日漸顯現(xiàn),職業(yè)院校要堅(jiān)持特色辦學(xué),圍繞地方特色產(chǎn)業(yè)、特色資源做文章,著力提升特色技能人才培養(yǎng)與產(chǎn)業(yè)的對(duì)接度,并能夠根據(jù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)變化趨勢(shì)的要求,有針對(duì)性地調(diào)整教學(xué)內(nèi)容。其次,職業(yè)院校應(yīng)努力改善職業(yè)技術(shù)人才供給,提升職業(yè)教育的辦學(xué)質(zhì)量,培養(yǎng)出適應(yīng)市場(chǎng)需求的高素質(zhì)技術(shù)技能型勞動(dòng)者。再次,職業(yè)院校要樹(shù)立起“經(jīng)營(yíng)”意識(shí),要能夠善于發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)、細(xì)分市場(chǎng),立足于不同地區(qū)、不同領(lǐng)域、不同行業(yè)、不同企業(yè)的發(fā)展實(shí)際,提供個(gè)性化人才培養(yǎng)服務(wù)。一方面,要在技能類(lèi)型上進(jìn)行細(xì)分,做到專(zhuān)業(yè)性與實(shí)用性人才供給相統(tǒng)一;另一方面,要在人才培養(yǎng)規(guī)格和相應(yīng)的體系上進(jìn)行細(xì)分,努力達(dá)到職業(yè)技能人才培養(yǎng)的市場(chǎng)針對(duì)性、適應(yīng)性。最后,在職業(yè)院校自身管理工作改革上,要變過(guò)去的被動(dòng)適應(yīng)為主動(dòng)出擊,充分運(yùn)用好當(dāng)下供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革所釋放出的制度紅利,積極尋求有利于自身辦學(xué)發(fā)展的市場(chǎng)資源,以開(kāi)放的姿態(tài)拓展職業(yè)教育的發(fā)展空間,培養(yǎng)社會(huì)需要的人才。
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關(guān)鍵詞:房地產(chǎn)項(xiàng)目管理問(wèn)題措施
房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,根據(jù)其開(kāi)發(fā)建設(shè)時(shí)間安排,一般劃分為決策階段、設(shè)計(jì)階段和實(shí)施階段。房地產(chǎn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)商作為管理主體,是整個(gè)建設(shè)項(xiàng)目從前期決策到工程竣工驗(yàn)收交付使用的組織者,對(duì)工程建設(shè)項(xiàng)目總體負(fù)責(zé)。項(xiàng)目管理須解決的最根本的問(wèn)題是“如何有效地利用時(shí)間、技術(shù)和人力”, 項(xiàng)目管理就是要確保在時(shí)間、經(jīng)費(fèi)和性能指標(biāo)三項(xiàng)限制條件下,盡可能高效率地完成項(xiàng)目任務(wù),通過(guò)加大對(duì)階段性“里程碑”或重大活動(dòng)的組織管理的控制力度, 保證項(xiàng)目順利進(jìn)行。當(dāng)前,我國(guó)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理的水平普遍不高,不少房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目存在著質(zhì)量低劣、交房脫期、貨不對(duì)板、空置率高等問(wèn)題。要解決這些問(wèn)題,開(kāi)發(fā)企業(yè)就要在管理模式上下功夫,把項(xiàng)目管理作為一種新生的、先進(jìn)的、高效的管理模式,加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理方式和方法的研究與應(yīng)用。
一、房地產(chǎn)工程項(xiàng)目管理中存在的問(wèn)題
1、市場(chǎng)定位不準(zhǔn)、創(chuàng)新能力不足
忽視市場(chǎng)作用,不做調(diào)查研究,不做設(shè)計(jì)研究,根據(jù)周邊項(xiàng)目戶(hù)型、樓型照貓畫(huà)虎,造成產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重,缺乏創(chuàng)新能力,從而使項(xiàng)目銷(xiāo)售不暢、價(jià)格不高、回款緩慢、效益不好。主要體現(xiàn)在:
①市場(chǎng)定位工作主體發(fā)生偏差。雖然市場(chǎng)定位的主體有房地產(chǎn)企業(yè)、中介咨詢(xún)企業(yè)、高校、研究機(jī)構(gòu)、個(gè)體業(yè)主等,但由于從業(yè)人員的素質(zhì)參差不齊,導(dǎo)致市場(chǎng)定位工作處于低水平狀態(tài),沒(méi)有征對(duì)性,不能根據(jù)特定對(duì)象進(jìn)行科學(xué)的調(diào)查、資料收集和分析。
②運(yùn)用差異化戰(zhàn)略模仿有余而創(chuàng)新不足。差異化包括產(chǎn)品差異化、形象差異化、市場(chǎng)差異化,差異化是房地產(chǎn)企業(yè)第三利潤(rùn)源泉。市場(chǎng)定位時(shí),常出現(xiàn)過(guò)分強(qiáng)調(diào)差異化,脫離地塊條件和區(qū)域環(huán)境,片面強(qiáng)調(diào)個(gè)性化,忽視區(qū)域房地產(chǎn)市場(chǎng)物業(yè)特點(diǎn)、生活習(xí)慣。另一種是簡(jiǎn)單拷貝,適當(dāng)修改,從建筑立面、平面布置、到室外綠化、景觀布置,從營(yíng)銷(xiāo)廣告、營(yíng)銷(xiāo)策略,到開(kāi)發(fā)理念、企業(yè)文化,都是其他樓盤(pán)的翻版,缺少創(chuàng)新。
③偏離市場(chǎng)定位的理論和原則,片面強(qiáng)調(diào)概念式定位。他們不是根據(jù)理論和原則進(jìn)行工作,而是做概念,甚至出現(xiàn)了軟住宅。一條臭水溝成為水景,尚未立項(xiàng)的地鐵成為交通工具,實(shí)際上就是虛、空、媒體化。
④目標(biāo)客戶(hù)群不明確或目標(biāo)市場(chǎng)需求判斷錯(cuò)誤。由于市場(chǎng)調(diào)查方法、調(diào)查范圍和掌握資料不全面,對(duì)地塊條件和區(qū)域環(huán)境分析不透,對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)細(xì)分化認(rèn)識(shí)不夠,對(duì)開(kāi)發(fā)能力和市場(chǎng)影響力估計(jì)過(guò)高,對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)的“同質(zhì)化”產(chǎn)品可能帶來(lái)的影響度估計(jì)不足,對(duì)目標(biāo)客戶(hù)群動(dòng)態(tài)變化的程度無(wú)法把握,對(duì)在一定經(jīng)濟(jì)條件下社會(huì)的消費(fèi)趨勢(shì)和消費(fèi)能力的分析預(yù)測(cè)發(fā)生偏差,從而導(dǎo)致在市場(chǎng)定位時(shí)的目標(biāo)客戶(hù)群的篩選發(fā)生錯(cuò)位,不能形成有效客戶(hù)群和有效供給。
2、前期建筑策劃及產(chǎn)品定位的決策質(zhì)量不高,導(dǎo)致項(xiàng)目建設(shè)實(shí)施方向不明確
有些開(kāi)發(fā)商以“市場(chǎng)是變化的,項(xiàng)目定位不能太死 ”為借口,不重視前期細(xì)致的項(xiàng)目可行性研究,項(xiàng)目市場(chǎng)定位不準(zhǔn)確,錯(cuò)失了項(xiàng)目的有利時(shí)機(jī)。由于沒(méi)有詳細(xì)、“可行”的項(xiàng)目可行性研究報(bào)告,導(dǎo)致決策猶豫不決。決策高層“猶豫”了一段時(shí)間后,大多會(huì)匆忙決策,這樣的決策確定的項(xiàng)目產(chǎn)品基本不科學(xué)、不系統(tǒng)、不全面,也不完全可行。項(xiàng)目決策階段的問(wèn)題在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中會(huì)造成項(xiàng)目管理的諸多困難,并演變成了工程變更的技術(shù)問(wèn)題和工程建設(shè)的項(xiàng)目管理問(wèn)題,可以說(shuō)由此造成的項(xiàng)目管理難度是“與生俱來(lái)”的。
就目前房地產(chǎn)市場(chǎng)而言,相應(yīng)的房地產(chǎn)市場(chǎng)的資訊狀況并不樂(lè)觀。主流媒體和專(zhuān)業(yè)媒體關(guān)心重點(diǎn)不同,結(jié)論不同,更有開(kāi)發(fā)商炒作等問(wèn)題。面對(duì)這樣的狀況, 房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)所得到的市場(chǎng)信息混亂。沒(méi)有對(duì)市場(chǎng)的清楚認(rèn)識(shí),很難有準(zhǔn)確的定位。對(duì)市場(chǎng)判斷不同,往往會(huì)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行不同的方向性調(diào)整。項(xiàng)目建筑設(shè)計(jì)方案、園林景觀風(fēng)格、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)與檔次等方面的調(diào)整,都會(huì)大大增加項(xiàng)目開(kāi)發(fā)成本,影響項(xiàng)目開(kāi)發(fā)建設(shè)進(jìn)度,延誤產(chǎn)品入市時(shí)機(jī)。
3、為降低成本,設(shè)計(jì)單位選擇不合理,撿了芝麻丟了西瓜
由于目前國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目較多,設(shè)計(jì)單位的工作量較大,部分設(shè)計(jì)人員素質(zhì)較差,因此很難做到精心勘探、精心設(shè)計(jì),加上對(duì)設(shè)計(jì)單位相應(yīng)的監(jiān)督管理體制一時(shí)又無(wú)法跟上,所以就造成在施工中發(fā)現(xiàn)大量設(shè)計(jì)中存在的問(wèn)題。施工中發(fā)現(xiàn)的設(shè)計(jì)問(wèn)題很多,有些工程從開(kāi)工到竣工都發(fā)生了設(shè)計(jì)變更,變更圖紙比原設(shè)計(jì)圖紙還多.把設(shè)計(jì)的最后一道關(guān)交給施工單位,這是非常危險(xiǎn)的現(xiàn)象。施工單位水平高還好,如果施工單位水平低,預(yù)先發(fā)現(xiàn)不了設(shè)計(jì)問(wèn)題,等到產(chǎn)品出來(lái)后才發(fā)現(xiàn)不對(duì)頭,這就造成了許多麻煩和損失。
4、項(xiàng)目收尾階段,業(yè)主、分包工程的分包商與工程總承包商之間的矛盾不斷激化
土建施工初始階段,工作單一,項(xiàng)目管理簡(jiǎn)單,已包含在總包合同內(nèi)的業(yè)主指定分包或?qū)I(yè)分包,監(jiān)理方及業(yè)主管理人員在此方面的項(xiàng)目管理工作較易完成,難度較大的是與業(yè)主獨(dú)立簽訂施工合同的分包工程。在工程招標(biāo)時(shí),關(guān)于工程配合、工程接口界定不夠詳細(xì),簽訂的工程施工合同不嚴(yán)密,合作意識(shí)“較差 的總承包商對(duì)業(yè)主分包工程配合問(wèn)題“過(guò)于認(rèn)真”、“斤斤計(jì)較”,使業(yè)主項(xiàng)目管理困難重重,總是在工程接口、配合方面糾纏不清,這是造成工期拖延的重要因素。業(yè)主分包工程的分包商有了需要溝通、協(xié)調(diào)的問(wèn)題往往直接找業(yè)主,業(yè)主成了變相的“總承包”單位,業(yè)主的現(xiàn)場(chǎng)管理人員成了工程現(xiàn)場(chǎng)的“總協(xié)調(diào)”,而到了收尾階段甚至 80%以上的工作精力和工作量都花費(fèi)在了“協(xié)調(diào)”工作上,使得工程項(xiàng)目建設(shè)虎頭蛇尾,留下諸多問(wèn)題和隱患。一旦出現(xiàn)了工程質(zhì)量和拖延工期問(wèn)題后各方相互扯皮,爭(zhēng)相推諉責(zé)任。
項(xiàng)目到了即將竣工、交付客戶(hù)入住的階段,業(yè)主的工程項(xiàng)目管理現(xiàn)場(chǎng)代表總是 “求”完了這方,再去“請(qǐng)”那方,還要準(zhǔn)備組織工程項(xiàng)目整體驗(yàn)收和交付等工作。在項(xiàng)目收尾階段,業(yè)主的工程項(xiàng)目管理現(xiàn)場(chǎng)代表的工作壓力、工作難度和工作量都非常大。
二、房地產(chǎn)工程項(xiàng)目管理問(wèn)題的應(yīng)對(duì)措施
1、加強(qiáng)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目市場(chǎng)定位工作
①加強(qiáng)行業(yè)管理,進(jìn)一步加快市場(chǎng)定位工作專(zhuān)業(yè)化、社會(huì)化的進(jìn)程。房地產(chǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)要從規(guī)范房地產(chǎn)咨詢(xún)市場(chǎng)的角度出發(fā),對(duì)從業(yè)人員、工作規(guī)范、程序和方法等制定必要的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),做好理論先行和實(shí)踐指導(dǎo)工作,進(jìn)一步推進(jìn)房地產(chǎn)業(yè)的“產(chǎn)學(xué)研一體化”進(jìn)程,加強(qiáng)基礎(chǔ)理論方面的研究。對(duì)市場(chǎng)定位實(shí)踐中出現(xiàn)的新問(wèn)題、新情況進(jìn)行專(zhuān)題研究,廣泛聽(tīng)取專(zhuān)家、學(xué)者及企業(yè)家的意見(jiàn),提出指導(dǎo)性建議。
②運(yùn)用正確的市場(chǎng)定位方法和手段。在對(duì)國(guó)家、地區(qū)的房地產(chǎn)市場(chǎng)分析判斷的基礎(chǔ)上,結(jié)合區(qū)域特點(diǎn),正確地對(duì)項(xiàng)目所在區(qū)域,房地產(chǎn)市場(chǎng)進(jìn)行分析、預(yù)測(cè)和判斷,對(duì)消費(fèi)群體、消費(fèi)需求、消費(fèi)能力和類(lèi)似物業(yè)供給狀況等作出必要的定性和定量分析,對(duì)項(xiàng)目環(huán)境作出必要的評(píng)價(jià),而這些就是市場(chǎng)定位時(shí)所必須要解決的問(wèn)題。
③在對(duì)所在區(qū)域物業(yè)研究的基礎(chǔ)上,要解決房地產(chǎn)產(chǎn)品的“差異化”這個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題。參照已有或正在開(kāi)發(fā)的物業(yè)品質(zhì)、檔次、房型、標(biāo)準(zhǔn)等要素,根據(jù)對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)的判斷來(lái)確定本項(xiàng)目的要素特征,既不能是建筑風(fēng)格、房型、環(huán)境的“簡(jiǎn)單拷貝”,也不能是規(guī)模、面積的“隨意放大”,產(chǎn)品要?jiǎng)?chuàng)新,要體現(xiàn)較強(qiáng)的前瞻性和相對(duì)的穩(wěn)定性。
④功能、成本和效益三者如何才能協(xié)調(diào)和統(tǒng)一,是市場(chǎng)定位必須要解決的問(wèn)題。必要的功能、適當(dāng)?shù)某杀竞屠硐氲男б媸欠康禺a(chǎn)項(xiàng)目市場(chǎng)定位的指導(dǎo)思想,是需要重點(diǎn)分析、研究和落實(shí)的問(wèn)題,其主要指標(biāo)是功能配置、開(kāi)發(fā)成本和租售價(jià)格等。
2、重視、加強(qiáng)項(xiàng)目前期投資決策階段的可行性研究工作,積極發(fā)揮工程管理人員在決策咨詢(xún)工作中的作用
房地產(chǎn)進(jìn)入營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代,開(kāi)發(fā)商要在茫茫商海中脫穎而出,既要掌握足夠的商業(yè)情報(bào),如消費(fèi)者的需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的資訊市場(chǎng)供求狀況等,又要重視項(xiàng)目的前期可行性研究工作。這就促使開(kāi)發(fā)商要加強(qiáng)前期可行性研究的人力、物力、財(cái)力和時(shí)間的科學(xué)投入;要建立、完善決策支持機(jī)構(gòu),收集、整合決策支持性資源; 完善決策程序,提高決策水平和效率,使項(xiàng)目市場(chǎng)定位和產(chǎn)品定位科學(xué)化、市場(chǎng)化、系統(tǒng)化。
在決策階段的可行性研究過(guò)程中,開(kāi)發(fā)商應(yīng)積極引導(dǎo)工程技術(shù)、工程經(jīng)濟(jì)等專(zhuān)業(yè)的人員對(duì)項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)可行性、技術(shù)可行性,項(xiàng)目概念規(guī)劃方案的合理性等重大事項(xiàng),提出大膽設(shè)想、縝密求證,并提出優(yōu)化意見(jiàn)和建議。通過(guò)包括工程管理人員在內(nèi)的各方面人士集思廣益的方式,提高開(kāi)發(fā)商項(xiàng)目決策的質(zhì)量,使房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的成功率得以提升。
3、慎重選擇設(shè)計(jì)單位
①重點(diǎn)強(qiáng)化工程招標(biāo)工作,建立公平、公正、公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)的良好環(huán)境,以最合理的合同價(jià)獲得最好的規(guī)劃方案、施工圖紙、技術(shù)方案和最強(qiáng)的工程保障能力。進(jìn)而控制工程的投資,節(jié)約建設(shè)成本。
②項(xiàng)目管理人員堅(jiān)持以規(guī)劃設(shè)計(jì)為重點(diǎn)進(jìn)行項(xiàng)目的投資控制,以極大的精力投入于工程的規(guī)劃和設(shè)計(jì)工作,進(jìn)行設(shè)計(jì)方案的比較和改進(jìn)。在工程的規(guī)劃設(shè)計(jì)、施工方案、設(shè)備選型等各項(xiàng)工作中,均設(shè)立相應(yīng)的研究課題,投入相關(guān)咨詢(xún)費(fèi)用,讓這些研究成果的應(yīng)用既解決了工程難題,又為節(jié)約投資提供了有力的支持。
③聘用獨(dú)立平行的設(shè)計(jì)監(jiān)理。方案及施工圖質(zhì)量不僅關(guān)系到建設(shè)資金的有效使用,而且關(guān)系到社會(huì)公眾利益、生命和財(cái)產(chǎn)的安全。項(xiàng)目管理人員必須以制度建設(shè)作為抓好工程質(zhì)量的根本保證,建立層層負(fù)責(zé)的質(zhì)量責(zé)任制,形成全過(guò)程、全方位的質(zhì)量保證體系;以設(shè)計(jì)招標(biāo)、設(shè)計(jì)監(jiān)理、合同管理作為設(shè)計(jì)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)性工作。尤其是對(duì)于設(shè)計(jì)監(jiān)理工作,在具體的做法上采取特殊的措施,切實(shí)掌握工程設(shè)計(jì)質(zhì)量的真實(shí)情況,確保得到一流的設(shè)計(jì)圖紙,進(jìn)而達(dá)到一流的施工質(zhì)量。
4、高度重視項(xiàng)目收尾階段的項(xiàng)目管理工作
在項(xiàng)目收尾階段可建立一個(gè)由開(kāi)發(fā)商工程主管領(lǐng)導(dǎo)牽頭并整合工程管理、銷(xiāo)售、技術(shù)、開(kāi)發(fā)、材料設(shè)備采購(gòu)、物業(yè)管理等內(nèi)部人員組成的工程項(xiàng)目收尾臨時(shí)機(jī)構(gòu),與工程項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理人員分工協(xié)作 , 共同完成工程收尾階段的項(xiàng)目管理及項(xiàng)目交付、移交工作。
另外,開(kāi)發(fā)商可以從項(xiàng)目實(shí)施的早期階段, 通過(guò)理順工程項(xiàng)目及工程各參與方的接口關(guān)系,降低項(xiàng)目收尾階段的工作難度。因?yàn)榭陀^條件的限制,往往在工程實(shí)踐中不可能等所有標(biāo)段都定標(biāo)后再開(kāi)工建設(shè),而是在土建總承包單位確定后即進(jìn)入工程施工的實(shí)施階段,為此,業(yè)主應(yīng)采取統(tǒng)一規(guī)劃、分步實(shí)施的方法,分期分批進(jìn)行招標(biāo)。同時(shí),在工程招投標(biāo)文件及工程建設(shè)承包合同中明確能由總承包商完成的工程內(nèi)容盡可能讓總包商組織施工。總包向管理方向分化,分包則向?qū)I(yè)施工分化;總包將趨向于為開(kāi)發(fā)商提供更周到的服務(wù),分包商趨向于更多的自我管理。開(kāi)發(fā)商主持分包工程的招投標(biāo)工作并確認(rèn)分包商,分包商與工程總承包商簽訂工程分包合同,通過(guò)合同的聯(lián)系使各方參與總包的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作, 更趨于平等合作關(guān)系。
三、結(jié)束語(yǔ)
房地產(chǎn)項(xiàng)目管理的水平對(duì)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)成本和開(kāi)發(fā)周期具有重要影響,并最終決定項(xiàng)目的效益乃至成敗。只有堅(jiān)持科學(xué)現(xiàn)代的管理方法,提高管理人員的素質(zhì)和管理水平,建立完善的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理流程,才能使房地產(chǎn)企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
參考文獻(xiàn):
一、嫁接流行
嫁接流行就是把握住時(shí)尚,從而開(kāi)發(fā)產(chǎn)品或研究相應(yīng)的策略。
音樂(lè)很流行,所以最時(shí)尚的手機(jī)都帶有音樂(lè)播放和MP3功能――手機(jī)和音樂(lè)的嫁接。減肥流行,于是減肥巧克力和減肥咖啡開(kāi)始出現(xiàn)――減肥和巧克力雙重流行的嫁接,“嫁接流行”是產(chǎn)品制勝的主要方法。
再舉個(gè)例子,我們把玫瑰和手機(jī)合理嫁接,就可以做出玫瑰型手機(jī)、玫瑰屏保、情人節(jié)買(mǎi)手機(jī)送玫瑰、玫瑰型手機(jī)套、贈(zèng)送有關(guān)玫瑰花的彩鈴,或者直接在手機(jī)面板上加美麗的玫瑰花圖案、或者給手機(jī)命名為“玫瑰系列”、或者贈(zèng)送玫瑰手機(jī)掛墜、或者把天線設(shè)計(jì)成玫瑰花瓣、或者把鍵盤(pán)設(shè)計(jì)成玫瑰形狀、或者舉行手機(jī)和玫瑰的網(wǎng)絡(luò)征文……嫁接來(lái)源于細(xì)節(jié),來(lái)源于對(duì)顧客心理的把握。
有些事物是永遠(yuǎn)不會(huì)過(guò)時(shí)的,例如中國(guó)的送禮文化,很多產(chǎn)品就善于嫁接送禮文化(腦白金、金六福等),取得了叫人艷羨的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),而另外的企業(yè)嫁接高考(電子辭典),一下子就把原來(lái)冷僻的市場(chǎng)做火了。
嫁接最大的好處是把原本不流行的產(chǎn)品巧妙變成流行,把非主流的產(chǎn)品變成主流,使最大的社會(huì)資源變成企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的利器。
二、創(chuàng)新劑型
創(chuàng)新劑型就是重新研究產(chǎn)品外觀、形狀以及工業(yè)設(shè)計(jì),或者采用最簡(jiǎn)單的方法,就是把一樣的產(chǎn)品做成和別人不一樣。而且有一定的實(shí)用或者創(chuàng)新價(jià)值。
比如口紅,大部分口紅都是長(zhǎng)圓形狀,攜帶方便,而且旋轉(zhuǎn)式的使用已經(jīng)成為慣性,我們就可以換一個(gè)思路,把口紅做成鑰匙鏈,或者做成小的手機(jī)掛鏈,一個(gè)小小改變,帶來(lái)無(wú)數(shù)方便。
比如方便面市場(chǎng),原來(lái)都是塑料紙包裝,不僅不方便而且非常不環(huán)保,后來(lái)出來(lái)碗式包裝,非常的方便而且環(huán)保,所以很快超越紙袋包裝成為方便面中的高檔產(chǎn)品。這就是劑型的創(chuàng)新。
創(chuàng)新劑型還可以做什么呢?我們可以把彩電設(shè)計(jì)成卡通,可以把刮胡刀設(shè)計(jì)成手機(jī),可以把手機(jī)設(shè)計(jì)成掛飾,可以把網(wǎng)站做成博客,可以把文化衫做成收藏品,可以把果凍做成心型。產(chǎn)品創(chuàng)新有時(shí)候就是一個(gè)改變,但是卻可以改變一個(gè)產(chǎn)品的命運(yùn)。
三、習(xí)慣順應(yīng)
習(xí)慣順應(yīng)就是順應(yīng)消費(fèi)者習(xí)慣。通過(guò)習(xí)慣開(kāi)發(fā)產(chǎn)品,在紅海中決勝市場(chǎng)。習(xí)慣順應(yīng)其實(shí)就是市場(chǎng)的順風(fēng)使舵。
比如保健品的消費(fèi)習(xí)慣誕生了大批保健品企業(yè),手機(jī)需要拍照的功能習(xí)慣。所以企業(yè)在開(kāi)發(fā)產(chǎn)品時(shí)就需要加上拍照功能。當(dāng)大家普遍認(rèn)為牙膏含鹽能增白的時(shí)候,竹鹽、珍珠鹽牙膏就越來(lái)越多。當(dāng)都市人習(xí)慣養(yǎng)寵物。寵物市場(chǎng)很快成為一個(gè)巨大的市場(chǎng)。很多時(shí)候。顧客的消費(fèi)習(xí)慣具有可怕的力量,無(wú)論是大到汽車(chē)、住房還是小到一把梳子,習(xí)慣就是商業(yè)機(jī)會(huì)。
習(xí)慣其實(shí)就是生活方式――從簡(jiǎn)單的溫飽到習(xí)慣美容、休閑、運(yùn)動(dòng)、旅行。這是社會(huì)進(jìn)步的必然。“藍(lán)海戰(zhàn)略”的錯(cuò)誤就是在于偷換概念,把整個(gè)社會(huì)的進(jìn)步歸結(jié)為一個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略開(kāi)創(chuàng)。這是不客觀的。我們認(rèn)為,消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣形成和改變都是一個(gè)過(guò)程,也是社會(huì)、企業(yè)共同推動(dòng)的結(jié)果,這種機(jī)會(huì)的出現(xiàn)需要諸多因素,單純從戰(zhàn)略的角度解釋十分不科學(xué)。
個(gè)人電腦已經(jīng)成為一種消費(fèi)習(xí)慣,我們說(shuō)微軟是“藍(lán)海戰(zhàn)略”的開(kāi)創(chuàng)者,習(xí)慣順應(yīng)就是要求企業(yè)跟隨這種消費(fèi)習(xí)慣。
四、改變慣性
大家都習(xí)慣用鞋油,這是一個(gè)巨大的市場(chǎng),但是有企業(yè)就開(kāi)發(fā)液體鞋油。使用比較方便。也占據(jù)了一定的市場(chǎng)。推廣開(kāi)來(lái),牙膏市場(chǎng)非常巨大。如果能開(kāi)發(fā)一種很好的清潔牙齒的產(chǎn)品(例如強(qiáng)效漱口水),價(jià)格合適,一定會(huì)取代一部分牙膏市場(chǎng)。成為這個(gè)行業(yè)的新銳。
改變慣性未必就是硬性地去說(shuō)教,而是從原來(lái)產(chǎn)品的缺陷出發(fā),或者從使用的方便性出發(fā),或者從使用的安全性出發(fā),或者從功能的多樣化出發(fā),或者是使用人群的要求出發(fā)。通過(guò)嶄新的思路開(kāi)發(fā)新的系列產(chǎn)品。
舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子,啤酒是個(gè)巨大的市場(chǎng),某個(gè)小企業(yè)同樣生產(chǎn)啤酒,但是很難打開(kāi)局面,那企業(yè)就可以把啤酒變成飲料一菠蘿啤酒、蘋(píng)果啤酒,占據(jù)自己的市場(chǎng)。
改變慣性需要一定的市場(chǎng)基礎(chǔ),絕對(duì)不是異想天開(kāi),不要試圖一下子改變所有人的生活習(xí)慣,還是要從顧客的需求出發(fā)思考問(wèn)題。
五、鬧中取靜
什么是鬧中取靜呢?就是別人都在爭(zhēng)一塊蛋糕的時(shí)候,我們不去爭(zhēng)。我們自己享用蜂蜜,或者我們同時(shí)賣(mài)一些礦泉水什么的,通過(guò)“靜”修煉企業(yè)智慧。
美國(guó)西部淘金熱潮使得無(wú)數(shù)英雄競(jìng)折腰,也使淘金變成一種社會(huì)現(xiàn)象。使荒漠變成后現(xiàn)代城市,真是一個(gè)熱鬧的市場(chǎng)。但是最后真正發(fā)財(cái)?shù)膮s不是淘金的牛仔,而賣(mài)鐵鍬的、賣(mài)牛仔褲的成了大富翁,其實(shí)世界著名的牛仔褲品牌“李維氏”的演繹也是來(lái)自西部淘金。可見(jiàn)鬧中取靜不僅僅是態(tài)度,更是智慧遠(yuǎn)見(jiàn)和企業(yè)的生命力。
鬧中取靜要求對(duì)市場(chǎng)有足夠的理解,有專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)分析預(yù)見(jiàn)能力。例如手機(jī)市場(chǎng)很大,很熱鬧,但是真正依靠這個(gè)市場(chǎng)靜悄悄賺錢(qián)的很多企業(yè)卻是SP(SP:Servi―ceProvider服務(wù)提供商的簡(jiǎn)稱(chēng),直譯就是服務(wù)提供。在通信領(lǐng)域,SP它就是信息內(nèi)容提供商)。這不是笑話(huà),而是真實(shí)的市場(chǎng)狀況,熱鬧是潮流,靜才是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的境界。
中國(guó)市場(chǎng)很熱鬧,彩電、冰箱、手機(jī)、DVD……熱鬧的有點(diǎn)過(guò)分,相反掌握核心技術(shù)的歐美和日本卻很冷靜,這就是差別――真正賺錢(qián)的企業(yè)都很低調(diào),很平靜。
六、細(xì)節(jié)制勝
企業(yè)資源在面對(duì)巨大市場(chǎng)時(shí)總是有局限,資源的掌控更需要付出巨大代價(jià),只有細(xì)節(jié)是企業(yè)決勝市場(chǎng)的命脈。
什么是細(xì)節(jié)呢?在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域,細(xì)節(jié)就是過(guò)程控制,就是科學(xué)的流程,就是別人注意到了沒(méi)有研究的現(xiàn)象,就是細(xì)小細(xì)微的市場(chǎng)表現(xiàn),這些細(xì)節(jié)是企業(yè)可以把握控制的。所以對(duì)于企業(yè)來(lái)講,細(xì)節(jié)是內(nèi)功。是企業(yè)最應(yīng)該修煉的基本功。
別人的海報(bào)、POP每個(gè)月貼一次,而且維護(hù)差。百事可樂(lè)則一個(gè)星期檢查一次:別人的促銷(xiāo)員只會(huì)講產(chǎn)品說(shuō)功能做演示,而我們企業(yè)還懂得稱(chēng)贊客戶(hù)的衣服和孩子;別的企業(yè)廣告喜歡用名人,我們不僅用名人,而且還要讓名人經(jīng)常走近顧客;別人的翻蓋手機(jī)經(jīng)常有磨損屏幕的事情發(fā)生,而我們的手機(jī)卻增加了0.1厘米的彈性保護(hù)……這都是細(xì)節(jié),可以使企業(yè)獲得最多的認(rèn)同。
七、廣告新穎
企業(yè)要想獲得好收益,廣告的力量還是不可低估的,那什么樣的廣告是好廣告呢?
廣告要顧客看得懂,這是基礎(chǔ),也是關(guān)鍵。中國(guó)的教育水平、欣賞水平都落后于發(fā)達(dá)國(guó)家,因此藝術(shù)的廣告只使用于部分群體,所以很多著名的跨國(guó)廣告公司創(chuàng)意的廣告都不是很有效,這就是他們不了解中國(guó),不知道中國(guó)的老百姓在想什么。
廣告還要有力量,無(wú)論是愛(ài)(媽媽?zhuān)夷軒湍愀苫盍?還是恐嚇(艾滋病就在你身
邊),一定要讓顧客記得住。沒(méi)有記憶點(diǎn)的廣告不是好廣告,更不是有效廣告。
廣告要通俗,但是不代表廣告就要平庸,新穎的廣告會(huì)給顧客美或者震撼,絕妙的創(chuàng)意會(huì)帶來(lái)嶄新的時(shí)代。無(wú)論是“諾基亞8210生活充滿(mǎn)激情”還是“多一點(diǎn)少一點(diǎn)摩擦”,都是劃時(shí)代的經(jīng)典。
八、話(huà)題不停
話(huà)題不停,聲音不斷,這樣的企業(yè)是聰明的企業(yè)。
海爾一貫的新聞打法、奧克斯不斷的制造事件、蒙牛無(wú)時(shí)無(wú)刻的參與社會(huì)焦點(diǎn)熱點(diǎn)……這些企業(yè)讓自己的企業(yè)文化外在化,通過(guò)媒體不斷地告訴消費(fèi)者,我很好,或者是我能夠給你美好的生活,因此他們成功了。
話(huà)題是什么,是新聞,是公關(guān),是巧妙借勢(shì)。是讓顧客隨時(shí)記得自己,是讓企業(yè)保持旺盛的精力。這樣的企業(yè)是善于尋找機(jī)會(huì)的企業(yè),也是善于利用資源的企業(yè)。
話(huà)題有講究。比如正面,正如爭(zhēng)議,比如會(huì)引起巨大的社會(huì)關(guān)注,最好的話(huà)題就是社會(huì)資源的整合一“想唱就唱唱的響亮”這樣的經(jīng)典值得每個(gè)企業(yè)思考和學(xué)習(xí)。
話(huà)題總是伴隨爭(zhēng)議,這是必然的。這就要求企業(yè)具有一定的企業(yè)文化引導(dǎo)力,要善于把話(huà)題引向有利于企業(yè)的方向。
九、價(jià)格兇猛
價(jià)格是什么?價(jià)格是顧客口袋里的鈔票,是老百姓腦袋里的小算盤(pán),也是一個(gè)企業(yè)產(chǎn)品的社會(huì)價(jià)格衡量標(biāo)準(zhǔn)。
價(jià)格兇猛是什么?價(jià)格兇猛是把只有0.006元利潤(rùn)的紐扣做到世界第一,是把一個(gè)120家企業(yè)爭(zhēng)奪的市場(chǎng)通過(guò)霹靂手段壓縮到10家,是把原來(lái)賣(mài)到6元的洗衣粉降到1.9元,是通過(guò)規(guī)模生產(chǎn)降低成本,讓其他企業(yè)在一個(gè)價(jià)格范圍內(nèi)失去生存的空間。
價(jià)格兇猛還是奢侈的運(yùn)作,一塊手表是一個(gè)家庭一輩子的收入,一顆鉆石是幾萬(wàn)人一年的生活費(fèi),一輛車(chē)的價(jià)格是一個(gè)普通老百姓3000年的薪水……這樣的價(jià)格也是現(xiàn)代商業(yè)的注腳,同樣造就了~大批知名品牌。
最低利潤(rùn)擠壓市場(chǎng),或者通過(guò)品牌建立價(jià)格壁壘,這都是必然的,價(jià)格在銷(xiāo)售的某些時(shí)候是匕首,具有很強(qiáng)的殺傷力。
十、動(dòng)之以情
銷(xiāo)售不僅僅是行為,更是藝術(shù),所以銷(xiāo)售的過(guò)程同樣具有文化色彩以及感情成分。
企業(yè)銷(xiāo)售產(chǎn)品更多是銷(xiāo)售企業(yè)的理念,銷(xiāo)售美好的愿望或者生活的舒適,銷(xiāo)售價(jià)值和觀念,所以顧客的感受非常重要。
一流企業(yè)都是銷(xiāo)售文化,都是超越推銷(xiāo)的心靈交流。要憑借企業(yè)文化感染、改變或帶動(dòng)顧客主動(dòng)的消費(fèi)。所以,越是有思想的企業(yè)離推銷(xiāo)越遠(yuǎn),離溝通越近,無(wú)論是充分滿(mǎn)足顧客的需求,還是積極參與社會(huì)公益活動(dòng),無(wú)論是親情化服務(wù),還是顧客俱樂(lè)部,都在傳達(dá)企業(yè)的使命、責(zé)任和道義,在企業(yè)社會(huì)化進(jìn)程中,所謂的“企業(yè)文化”更多是“愛(ài)和承擔(dān)”,只有這樣,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)才可以發(fā)展規(guī)范和有意義。
感情是貫穿人類(lèi)歷史唯一的線索,自然也是商業(yè)社會(huì)的重要組成。資本是商業(yè)社會(huì)的最高追求,但是感情卻是資本最難俘獲的對(duì)象。所以具有更高的社會(huì)價(jià)值,并且能夠適時(shí)補(bǔ)充企業(yè)的“葉綠素”,使得基業(yè)常青,“得人心者得天下,得人心者得市場(chǎng)”。這是真理。
相關(guān)鏈接:
銷(xiāo)售奇跡實(shí)例:
松下洗衣機(jī)作為生產(chǎn)、銷(xiāo)售滾筒洗衣機(jī)的后來(lái)者,至2008年9月已列居滾筒洗衣機(jī)市場(chǎng)前三強(qiáng)。松下滾筒洗衣機(jī)為何能后來(lái)居上?
國(guó)內(nèi)滾筒洗衣機(jī)市場(chǎng)近幾年迅速放大,但透過(guò)浮華看本質(zhì),市場(chǎng)大部分產(chǎn)品依然是似曾相識(shí)的老款式,基本是簡(jiǎn)單引進(jìn)拿來(lái)歐洲幾十年前的產(chǎn)品。這些靠快速嫁接而成的滾筒洗衣機(jī)存在一些“先天缺陷”。舉例說(shuō),大部分中國(guó)家庭都是有地面下水口的,而老款型的滾筒洗衣機(jī)統(tǒng)一的上排水設(shè)計(jì),與消費(fèi)者家庭實(shí)地應(yīng)用存在對(duì)接的偏差,造成滾筒洗表機(jī)難以大步進(jìn)入普通家庭。
松下洗衣機(jī)在研究中國(guó)消費(fèi)者生活習(xí)慣、家電使用習(xí)慣后,推出的斜式滾筒采用下排水設(shè)計(jì),更符合中國(guó)消費(fèi)者洗衣環(huán)境和需求,盡管斜式滾筒洗衣機(jī)下排水只是一個(gè)細(xì)節(jié)改變,卻清掃了傳統(tǒng)滾筒洗衣機(jī)排水不便的根本障礙。斜式滾筒洗衣機(jī)一上市,由于改變了傳統(tǒng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念,便贏得了“碰頭彩”,迅速成為中國(guó)滾筒洗衣機(jī)市場(chǎng)耀眼的“新星”。
松下斜式滾筒洗表機(jī)站在消費(fèi)者的角度進(jìn)行理念設(shè)計(jì)、產(chǎn)品創(chuàng)新,既關(guān)注消費(fèi)者在產(chǎn)品操作、使用、擺放上的方便與安全,又關(guān)注消費(fèi)者在產(chǎn)品表達(dá)上的理解。切合當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的使用習(xí)慣及消費(fèi)文化環(huán)境。
關(guān)鍵詞:百雀羚;懷舊營(yíng)銷(xiāo);老字號(hào);復(fù)興
中圖分類(lèi)號(hào):F713.5 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1006-8937(2016)03-0129-03
1 懷舊營(yíng)銷(xiāo)概念分析
懷舊營(yíng)銷(xiāo),就是利用消費(fèi)者懷舊的心理,通過(guò)懷舊市場(chǎng)的細(xì)分和懷舊廣告的傳播,給予消費(fèi)者一定的懷舊元素刺激,激發(fā)他們的懷舊情懷,勾起他們記憶深處共同的記憶符號(hào),以此激發(fā)他們的購(gòu)買(mǎi)需求。在懷舊營(yíng)銷(xiāo)中,人們引用的主要是美國(guó)學(xué)者霍爾布魯克和辛德勒對(duì)“懷舊”下的定義,即懷舊是“更年輕時(shí)(成年早期,青春期,童年甚至出生以前)對(duì)于普通(流行、時(shí)尚或廣為流傳)的事物(人、地方或物體)的一種偏好(通常與積極的態(tài)度或者讓人喜歡的情感相聯(lián)系)。”懷舊,是每個(gè)人都會(huì)有的心理活動(dòng),當(dāng)積極的懷舊情緒成為一種群體性情緒,甚至當(dāng)人們的懷舊情緒演變成現(xiàn)實(shí)的懷舊行為時(shí),“懷舊營(yíng)銷(xiāo)”也就有了其存在的價(jià)值。
懷舊營(yíng)銷(xiāo)是一種情感營(yíng)銷(xiāo),是企業(yè)為把消費(fèi)者的懷舊情感轉(zhuǎn)化為懷舊消費(fèi)而與消費(fèi)者進(jìn)行溝通交流。懷舊情感轉(zhuǎn)化是由內(nèi)在因素內(nèi)化與外在因素喚起兩個(gè)過(guò)程共同作用的過(guò)程,懷舊商品并不是消費(fèi)者最直接的需求,而是懷舊商品所承載的美好回憶,因此懷舊商品不僅僅是懷舊產(chǎn)品的簡(jiǎn)單自然呈現(xiàn),而是將懷舊元素與現(xiàn)代元素結(jié)合后的改進(jìn)型產(chǎn)品。
2 百雀羚的發(fā)展現(xiàn)狀
老字號(hào)品牌在傳承與創(chuàng)新中,如何把握機(jī)會(huì)、尋找品牌的突破?有著80余年歷史的百雀羚,是老字號(hào)品牌復(fù)興的一個(gè)杰出代表。
百雀羚自1931年誕生,中國(guó)第一代護(hù)膚品。1940年,百雀羚“香脂”上市,引起人們的關(guān)注并獲得青睞。可是,改革開(kāi)放后,日韓歐美的護(hù)膚品陸續(xù)涌入中國(guó),百雀羚等護(hù)膚品就慢慢淡出了人們的視野。2013年,百雀羚產(chǎn)品被出訪坦桑尼亞的作為“國(guó)禮”相贈(zèng),引起了人們的注意。百雀羚抓住了這個(gè)契機(jī),大力投放了一系列的廣告宣傳,激起人們的懷舊心理。近10年百雀羚的發(fā)展情況,如圖1所示。
2009年,百雀羚在淘寶商城開(kāi)設(shè)了第一家旗艦店,走上了電商之路,零售額開(kāi)始出現(xiàn)大幅度增長(zhǎng),2013年則因國(guó)禮效應(yīng)而使其零售額相比2012年翻了一番。根據(jù)2015年淘寶全網(wǎng)的統(tǒng)計(jì),百雀羚成交量達(dá)到41.6萬(wàn)件,排名第一,而成交額為4 606.4萬(wàn)元,排名第三。可見(jiàn),百雀羚產(chǎn)品成交量穩(wěn)居淘寶全網(wǎng)之首,而成交額也在前三強(qiáng)之列。“老字號(hào)”百雀羚成功復(fù)興并得到可持續(xù)的發(fā)展。但不容忽視的是,在5大品牌的成交均價(jià)上,百雀羚的成交均價(jià)僅為110.6元,是其中最低的。相比國(guó)內(nèi)外的大牌化妝品,百雀羚的價(jià)格顯得十分親民。
3 百雀羚懷舊營(yíng)銷(xiāo)策略分析
百雀羚得以活躍于當(dāng)今的市場(chǎng),得益于其運(yùn)用懷舊營(yíng)銷(xiāo)策略。
3.1 定位策略
在懷舊營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中,企業(yè)需要根據(jù)不同的懷舊群體制定不同的目標(biāo)市場(chǎng)與產(chǎn)品定位策略。中老年群體,懷舊情緒較重,應(yīng)該采取與其偏好相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)刺激,比如簡(jiǎn)單樸素的包裝、安全護(hù)膚的訴求。因此百雀羚一直保留其經(jīng)典的產(chǎn)品,老產(chǎn)品鐵盒護(hù)膚脂、止癢潤(rùn)膚露和凡士林等。
對(duì)于年輕一代,那些具有懷舊元素的創(chuàng)新型產(chǎn)品才是最有吸引力的。百雀羚很好地利用了它在草本護(hù)膚方面的豐富經(jīng)驗(yàn),集中推出野生采集和草本護(hù)膚等新產(chǎn)品,并以“天然不刺激”的廣告語(yǔ)來(lái)突出其天然護(hù)膚的理念。百雀羚幾乎所有的產(chǎn)品系列都是主打保濕補(bǔ)水,如:水嫩清純系列、水能量系列等,符合年輕人對(duì)肌膚保養(yǎng)的追求。而隨著市場(chǎng)進(jìn)一步擴(kuò)展,它的理念也拓展為“護(hù)膚、滋潤(rùn)、營(yíng)養(yǎng)肌膚”,繼續(xù)打造其獨(dú)一無(wú)二的“東方美”。
3.2 產(chǎn)品與包裝策略
青年消費(fèi)群體的美容護(hù)膚產(chǎn)品主要強(qiáng)調(diào)美白、控油、祛痘等,而中老年消費(fèi)者則傾向于祛斑減皺、抗衰老等,百雀羚針對(duì)不同群體推出不同功效的套裝產(chǎn)品。同時(shí),消費(fèi)群體不再局限于女性,它也推出了男性潔面乳、護(hù)理套裝等。曾經(jīng)濃郁的香味是百雀羚的標(biāo)志,但在現(xiàn)代市場(chǎng)中卻成為廉價(jià)劣質(zhì)的表現(xiàn)。為重塑形象、順應(yīng)潮流,百雀羚對(duì)產(chǎn)品的香味和性狀進(jìn)行了改進(jìn),例如,經(jīng)典的護(hù)膚脂的香味變得更加淡雅,膏體變得更加柔軟,適應(yīng)了年輕消費(fèi)者的需求。
黃藍(lán)的鐵盒包裝也曾是百雀羚的標(biāo)志。但根據(jù)人們的懷舊心理,百雀羚采取了“歷史感”或“原始感”的產(chǎn)品包裝策略,既注重傳承又注重創(chuàng)新。在新產(chǎn)品的包裝上,原有的四只小鳥(niǎo)的姿態(tài)發(fā)生了變化,由原來(lái)的注意刻畫(huà)細(xì)節(jié)到現(xiàn)在的突出抽象和風(fēng)格化。而水嫩倍現(xiàn)系列、草本精粹系列、氣韻草本系列產(chǎn)品的包裝也都采用典型的傳統(tǒng)元素,以草本綠色包裝為主,配以植物的圖案,以清新自然的全新形象進(jìn)入市場(chǎng),完成了由內(nèi)到外完美轉(zhuǎn)型。
3.3 價(jià)格策略
老字號(hào)品牌化妝品受到年輕人的追捧,還因?yàn)槠鋬r(jià)格便宜。百雀羚的傳統(tǒng)鐵盒霜、凡士林霜售價(jià)在4元左右,而氣韻草本系列40多個(gè)單品的均價(jià)在50~80元之間,另外個(gè)別試水的幾十個(gè)單品價(jià)位則大約200元。
“老品牌”百雀羚擁有廣泛的中老年消費(fèi)人群,他們大多是優(yōu)先考慮價(jià)格因素;白領(lǐng)女性的工作壓力較大,在獲取不菲的收入時(shí)也更加懂得保養(yǎng)自己,她們會(huì)選擇中高檔價(jià)位的產(chǎn)品;對(duì)于女大學(xué)生,單品價(jià)格在100元以下的化妝品是她們的消費(fèi)熱點(diǎn)。根據(jù)消費(fèi)者的種種差異,百雀羚形成梯級(jí)系列的定價(jià)系統(tǒng),囊括了低中高各個(gè)層次的消費(fèi)群體,擴(kuò)大了其市場(chǎng)占有率,也為其進(jìn)入高端市場(chǎng)夯實(shí)基礎(chǔ)。
3.4 促銷(xiāo)策略
在懷舊營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中,企業(yè)加大懷舊廣告的投入力度,可以喚起消費(fèi)者懷舊情感,加深對(duì)產(chǎn)品品牌的正面認(rèn)識(shí)并形成品牌偏好,從而激發(fā)購(gòu)買(mǎi)欲望,形成品牌忠誠(chéng)度。百雀羚充分利用多種形式的促銷(xiāo)方式進(jìn)行市場(chǎng)推廣的經(jīng)驗(yàn)值得借鑒。
3.4.1 名人效應(yīng)
如聘請(qǐng)莫文蔚作為品牌的代言人,莫文蔚清新文藝的形象與百雀羚純天然的草本護(hù)膚定位極為契合,極大地提升了品牌時(shí)尚感,吸引了年輕女性。
3.4.2 廣告促銷(xiāo)
百雀羚大手筆地在央視、湖南衛(wèi)視和浙江衛(wèi)視的熱播節(jié)目中進(jìn)行大量的廣告投資,一方面保持了較高的廣告到達(dá)率;另一方面娛樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)的廣告目標(biāo)受眾主要是年輕消費(fèi)群體,進(jìn)一步提高品牌知名度。
3.4.3 事件營(yíng)銷(xiāo)
通過(guò)“國(guó)禮”事件,百雀羚及時(shí)抓住大量媒體報(bào)道的機(jī)會(huì),提升了品牌影響力,同時(shí)改變高端消費(fèi)者對(duì)老品牌的固有形象,向高端市場(chǎng)滲透。
3.5 渠道策略
百雀羚現(xiàn)在已形成一系列的銷(xiāo)售終端服務(wù),包含品牌專(zhuān)賣(mài)店、護(hù)膚專(zhuān)營(yíng)店、百貨市場(chǎng)、超市化妝品專(zhuān)柜、官方銷(xiāo)售網(wǎng)站等。在一個(gè)渠道系統(tǒng)中,百雀羚的分銷(xiāo)渠道長(zhǎng)度結(jié)構(gòu)有批發(fā)商和零售商兩級(jí)中間機(jī)構(gòu)。在垂直渠道系統(tǒng)中,百雀羚與其零售商共同商定商品的陳列、貨架位置、促銷(xiāo)定價(jià)等。除此之外,百雀羚建立起新型分銷(xiāo)渠道,開(kāi)始采用連鎖經(jīng)營(yíng)的模式,鼓勵(lì)支持商店或個(gè)人資源加盟百雀羚連鎖店管理。百雀羚通過(guò)改革現(xiàn)有渠道,進(jìn)入大型終端。百雀羚與擁有超市或?qū)Yu(mài)店等終端資源和操作經(jīng)營(yíng)的商合作,先后進(jìn)入沃爾瑪超市、卜蜂蓮花、世紀(jì)華聯(lián)等大賣(mài)場(chǎng)。
百雀羚與淘寶商城建立深度合作后又陸續(xù)與天貓、卓越、當(dāng)當(dāng)?shù)染W(wǎng)絡(luò)平臺(tái)結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴,并設(shè)置了百雀羚的官方旗艦網(wǎng)站。
4 老字號(hào)懷舊營(yíng)銷(xiāo)的局限性
每一個(gè)產(chǎn)品均有其生命周期,即推廣期、增長(zhǎng)期、成熟期、衰退期四個(gè)階段。老字號(hào)品牌的生存與企業(yè)在產(chǎn)品成熟期、衰退期是否做出及時(shí)的調(diào)整有關(guān)。懷舊營(yíng)銷(xiāo)能幫助老品牌產(chǎn)品重新得到人們的關(guān)注,但懷舊營(yíng)銷(xiāo)也存在局限性。
4.1 懷舊營(yíng)銷(xiāo)受眾范圍窄
懷舊營(yíng)銷(xiāo)有特定的受眾,老字號(hào)應(yīng)以懷舊作為跳板尋求突破,但不能過(guò)于依賴(lài)懷舊營(yíng)銷(xiāo)來(lái)發(fā)展,懷舊營(yíng)銷(xiāo)的受眾有以下幾個(gè)群體。
4.1.1 年齡在40歲以上的群體
40歲以上的人容易產(chǎn)生懷舊心理,而且隨著年齡增長(zhǎng),懷舊心理會(huì)增強(qiáng),尤其是退休年齡階段的人。這一階段的群體對(duì)社會(huì)快速的發(fā)展和變革會(huì)有些不適應(yīng),甚至看不慣。
4.1.2 有特殊經(jīng)歷的群體
特殊的經(jīng)歷和背景,會(huì)使他們?cè)谀承┓矫嬗幸环N趨同性,同時(shí)也會(huì)對(duì)以往的經(jīng)歷產(chǎn)生懷舊。對(duì)于能引起他們追憶過(guò)去,產(chǎn)生共鳴的東西,都會(huì)有一種普遍的認(rèn)同感、偏愛(ài)感和親切感。
4.1.3 遠(yuǎn)離或背離以往生活環(huán)境的群體
這類(lèi)群體在心靈的最深處還是烙有過(guò)去生活的影跡,在消費(fèi)時(shí)也常會(huì)流露出懷舊的色彩。
4.1.4 守舊群體
這部分人無(wú)法適應(yīng)時(shí)代的快速變化,觀念已經(jīng)僵化,他們抵制新潮流,因此會(huì)選擇一些具有懷舊元素的產(chǎn)品來(lái)作為心理安慰。
4.1.5 其他群體
當(dāng)然,也會(huì)有一些喜歡具有懷舊元素的創(chuàng)新型產(chǎn)品的年輕人,他們或是喜歡產(chǎn)品背后的文化,或是因?yàn)槔掀放飘a(chǎn)品帶來(lái)的安全感,或是其他的一些懷舊情結(jié)(如媽媽的味道、愛(ài)人的定情信物等)。
4.2 懷舊不長(zhǎng)情,營(yíng)銷(xiāo)須配合
激情總有褪去時(shí),人們的“懷舊消費(fèi)熱情”也會(huì)漸漸淡下來(lái)。要讓老字號(hào)品牌長(zhǎng)期活下來(lái),就必須要在體制上與現(xiàn)代接軌。懷舊消費(fèi)之初,消費(fèi)者會(huì)對(duì)老字號(hào)品牌抱以高度期待,若這種期待因?yàn)橹笖?shù)太高而難以滿(mǎn)足或難以重復(fù),顧客忠誠(chéng)度就難以形成。當(dāng)顧客與品牌企業(yè)形成相互信任、相互依賴(lài)的“質(zhì)量?jī)r(jià)值鏈”,企業(yè)才會(huì)有復(fù)興的希望。懷舊營(yíng)銷(xiāo)策略有其局限性,“懷舊”的長(zhǎng)久效力有賴(lài)于產(chǎn)品定位、品牌創(chuàng)新、社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)等手段的配合。懷舊只是一塊敲門(mén)磚,產(chǎn)品特點(diǎn)突出、品牌持續(xù)投入才是核心。“懷舊”雖好,卻不長(zhǎng)情。
4.3 盲目懷舊,得不償失
消費(fèi)者懷舊行為的路徑,如圖2所示。
如圖所示,懷舊有兩種情感導(dǎo)向,一是積極的,能給予懷舊者安慰和正能量,能轉(zhuǎn)換成實(shí)際購(gòu)買(mǎi)力;另一種則是消極的,科特勒認(rèn)為懷舊情感作為人們應(yīng)對(duì)外部不確定因素(不安全感)的“麻醉劑”,使人沉溺在過(guò)去而故意忽略現(xiàn)實(shí)殘酷給人帶來(lái)的種種挫敗。這種消極的懷舊情懷能否將人的情感轉(zhuǎn)移為對(duì)過(guò)去品牌的崇尚,并不能得到證明。但毫無(wú)疑問(wèn),積極情感才是持久購(gòu)買(mǎi)力。
此外,懷舊營(yíng)銷(xiāo)稍有不慎會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者形成對(duì)品牌的“老化”印象。如一些擁有悠久的歷史和豐富的品牌故事的“中華老字號(hào)”,一味地做“老形象”宣傳,頗有“倚老賣(mài)老”之嫌,在消費(fèi)者心目中形成“品牌老化、與時(shí)代脫節(jié)”的形象。
5 老字號(hào)懷舊營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)化
由上文可知,百雀羚對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行了細(xì)分并制定不同的營(yíng)銷(xiāo)策略。其中最為關(guān)鍵的便是老字號(hào)企業(yè)應(yīng)針對(duì)其局限性以及自身品牌的特點(diǎn)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化、創(chuàng)新。
5.1 明確目標(biāo)市場(chǎng),差異化營(yíng)銷(xiāo)
轉(zhuǎn)化懷舊營(yíng)銷(xiāo)受眾窄的問(wèn)題。對(duì)于特定范圍的消費(fèi)者,企業(yè)可以集中研究其劃分依據(jù)、消費(fèi)行為、購(gòu)買(mǎi)能力等,進(jìn)而根據(jù)自身的實(shí)力、資源、產(chǎn)品的生命周期、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略來(lái)選擇差異性的營(yíng)銷(xiāo)策略或者集中性的營(yíng)銷(xiāo)策略。
目標(biāo)市場(chǎng)可以分為單一細(xì)分市場(chǎng)集中化,產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)化,市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)化,選擇專(zhuān)業(yè)化,和全面市場(chǎng)覆蓋。單一細(xì)分市場(chǎng)集中化風(fēng)險(xiǎn)過(guò)大而且容易受制于競(jìng)爭(zhēng)者,所以很少采用;而全面市場(chǎng)覆蓋主要適用于實(shí)力巨大,資源豐富,企圖謀求市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位的企業(yè)。因此企業(yè)更多的是采用產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)化戰(zhàn)略,或者采用市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)化,還可以采用選擇性專(zhuān)業(yè)化,即同時(shí)進(jìn)入幾個(gè)不同的細(xì)分市場(chǎng),以滿(mǎn)足不同顧客的需求,分散風(fēng)險(xiǎn)。
5.2 延伸功能,樹(shù)立公司形象
營(yíng)銷(xiāo)手段不論多么高明,都是作為一種輔助手段。銷(xiāo)售成功的本質(zhì)關(guān)鍵還是在于商品本身。優(yōu)化懷舊營(yíng)銷(xiāo),不是讓它成為能夠蓋過(guò)商品本身的強(qiáng)大營(yíng)銷(xiāo),而是除了達(dá)到促進(jìn)銷(xiāo)售、增大利潤(rùn)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)外,還有意識(shí)地創(chuàng)造“無(wú)形財(cái)富”――打造公司形象。比如百事可樂(lè)曾推出一則廣告,雖然以懷舊來(lái)回憶美好的時(shí)刻往往有百事可樂(lè)相伴的場(chǎng)景,但更重要的是傳遞了百事可樂(lè)一直在你身邊的溫暖和歸屬感,不經(jīng)意間在人們的心里樹(shù)立了公司可靠、溫暖的形象。
5.3 合理創(chuàng)新,多方向發(fā)展
懷舊可以分為在于感性商品和理性商品的懷舊。以往懷舊營(yíng)銷(xiāo)模式主要集中于感性商品如服飾,日用品等,而擴(kuò)展到理性商品也是很好的嘗試。比如某地產(chǎn)公司的一則房屋銷(xiāo)售平面廣告就做得很出色:主體畫(huà)面是推介的一棟別墅,優(yōu)雅的環(huán)境、別致的二層建筑、幾株樹(shù)木與翠綠的草地……點(diǎn)睛之筆是下面的一句廣告詞:“……此情此景讓我憶起了童年,坐在樹(shù)下聽(tīng)父親講故事……今天,我已長(zhǎng)大,看著已經(jīng)駝背的父親與同我當(dāng)年一樣大的兒子,我多么希望這樣的回憶能再現(xiàn)并把它傳承下去……”廣告旨在引起30~45歲、感性的、中產(chǎn)階層人士的情感共鳴,繼而影響他們的購(gòu)買(mǎi)決策。
5.4 深入挖掘,專(zhuān)注核心價(jià)值
懷舊營(yíng)銷(xiāo)要滿(mǎn)足消費(fèi)者的隱形需求,就要清楚消費(fèi)者的情感來(lái)源和核心需求。產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)是其本身的價(jià)值,沒(méi)有價(jià)值的產(chǎn)品,對(duì)消費(fèi)者就是毫無(wú)意義的產(chǎn)品。而百雀羚使用的懷舊營(yíng)銷(xiāo),懷舊點(diǎn)自然不只是“百雀羚”這個(gè)品牌,還有可能是和母親一起使用百雀羚的點(diǎn)滴回憶,可能是對(duì)百雀羚安全有效的品質(zhì)的懷念等,明白是哪一點(diǎn)打動(dòng)了消費(fèi)者,營(yíng)銷(xiāo)策劃就會(huì)生效了。
5.5 關(guān)注大環(huán)境,融合高科技
利用大數(shù)據(jù),融合科技創(chuàng)新。如今,社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代,我們能以低成本獲得大量關(guān)于消費(fèi)者行為、心理以及消費(fèi)能力的真實(shí)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù),企業(yè)可以對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)的分析并作進(jìn)一步的發(fā)掘,并將其應(yīng)用到營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中,才能讓?xiě)雅f之情真正激活老字號(hào)品牌。
6 結(jié) 語(yǔ)
傳承與創(chuàng)新是老字號(hào)品牌崛起的根本。“國(guó)禮效應(yīng)”是一場(chǎng)東風(fēng),讓人們重新認(rèn)識(shí)和重視百雀羚及其他的老字號(hào)品牌護(hù)膚品。懷舊營(yíng)銷(xiāo)是營(yíng)銷(xiāo)手段,并不能代替產(chǎn)品質(zhì)量。老字號(hào)衰落的原因較為復(fù)雜,還需要我們多側(cè)面、多角度地分析與思考。老字號(hào)品牌留在人們心中的記憶是十分寶貴的財(cái)富,企業(yè)絕不能拋棄品牌特性,同時(shí)也不能讓思維固化沉淪于品牌老化疲軟的逆境中。
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