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【關鍵詞】創意產業;知識產權保護
【中圖分類號】G124
【文獻標識碼】A
【文章編號】1672—5158(2012)10-0431-01
創意產業是以文化創意為核心內容,以科技創新為重要支撐,以知識產權的運用為載體的知識密集型產業,是低碳經濟的綠色產業。創意產業的發展程度已經成為衡量文化產業先進性的重要尺度,創意產業所孕育的創新和創意,更能成為文化產業提升綜合競爭力的重要資源,是我們加快轉型發展不可或缺的動力機制。
創意產業的發展必然涉及知識產權保護的問題。黨的十七屆六中全會通過的《決定》提出:“加快發展文化產業,推動文化產業成為國民經濟支柱性產業。加大對擁有自主知識產權、弘揚民族優秀文化的產業支持力度,打造知名品牌。加大知識產權保護力度,依法懲處侵權行為,維護著作權人合法權益。”知識產權保護是創意產業產生和存在的基礎,知識產權的運用是創意產業發展的不竭動力。我們今天再一次提出創意產業的知識產權保護問題就是要為創意產業營造良好的發展環境,使其在產業發展初期就進入良性發展軌道,為日后的快速健康發展奠定堅實基礎。
我國知識產權相關法律法規對于創意產業的保護已經有較多的形式和措施。《著作權法》、《專利法》和《商標法》,加上《計算機軟件保護條例》等相關條例規定,共同構成了我國創意產業知識產權保護體系。這些法律法規基本上涉及了我國創意產業相關子行業,但法律體系仍不健全,在解決各類侵權案件中的實際作用和完備性需要進一步提高。陜西具有深厚的文化資源優勢和突出的科技資源優勢,這些優勢都為陜西創意產業的發展提供了保障。近幾年,陜西省政府陸續出臺了《陜西省人民政府關于加強知識產權工作的若干意見》、《陜西省專利保護條例》、《陜西省知識產權戰略綱要》、《陜西省知識產權專項戰略》和年度《知識產權戰略推進計劃》、《關中、陜北、陜南十一市(區)知識產權協作協議》等地方性的法規來保護創意產業的知識產權,并采取優惠政策來調動文化企業的主動性和積極性。西安市舉辦知識產權與陜西文化創意產業發展論壇,交流研討知識產權和文化創意產業發展的深層次問題,對于充分開發利用陜西文化資源,發揮陜西的科技優勢,促進陜西創意產業的發展,發掘知識產權工作的內涵,都具有積極的意義。從陜西的情況來看,各類知識產權形式的擁有量明顯的提高,知識產權服務體系也逐步完善,知識產權保護環境大力改善,知識產權事業的快速發展為創意產業的發展提供了有力的保證。
創意產業知識產權問題必須由知識產權及知識產權制度來予以規范和調整,權利人的合法權益也必須通過知識產權法律法規來進行保護。因此,發展創意產業更需要加強知識產權保護,以保障創意主體的合法權益,激發創意企業的創新活動。
第一,圍繞創意產業鏈的各個環節,由政府部門牽頭并結合實際經驗,系統制定適合產業鏈各個環節的知識產權保護策略,并且按照創意產業各子行業的特點制定專門的保護辦法,形成知識產權保護政策體系。在創意成果的開發階段,政府部門應鼓勵創作者盡快進行版權登記,通過版權行政管理機關的版權登記進一步明確版權的歸屬,并對已經申請知識產權保護的創意產品進行專利保護。在創意產品銷售階段,應加大執法力度,嚴厲打擊侵害創意產品知識產權的行為,并制定相應的懲罰措施。同時,政府部門應進一步簡化司法程序、提高辦事效率,從而有效的增加侵權成本,抑制侵權發生。在創意產品消費階段,應著力打擊市場侵權行為,在嚴懲盜版的同時,逐步提高消費者的產權保護意識,保證市場秩序的良好運行。創意產業各子行業對知識產權保護的需求不同,應研究制定適合出版、動漫游戲、廣告、影視等行業的保護制度,全方位、多角度的將其納入保護范圍。
第二,整合現有的知識產權相關管理部門的職能,提高知識產權管理效能,加強創意產業知識產權專業化的組織和監管。針對當前知識產權多頭管理的現狀,盡快實施統一的管理,將與創意產業相關的著作權、專利、商標等保護形勢合為一體,提高管理效率,擴大管理范圍。同時,逐步完善知識產權的綜合執法體系,加大知識產權保護的執法監督力度,切實保護創意產業知識產權所有者的利益。新時期網絡盜版侵權案件占全部版權案件的比重越來越大,網絡數字化盜版暴露出的問題也更為棘手,面對新形勢、新問題相關部門應采取更加切合實際的保護措施。
第三,培育知識產權中介組織,搭建知識產權交易平臺。積極推動知識產權社會性中介組織的成立和發展,扶持和規范知識產權營利性中介組織的發展。鼓勵和規范知識產權評估等中介機構的發展,完善知識產權評價、質押、交易模式。建立知識產權保護聯盟、各種資質認證中心、版權資源信息中心和版權評價交易中心。建立共享的知識產權信息平臺,對企業和個人的創意進行保護,保障創意企業獲得充分的利潤,提升創意產業的競爭力。建立維權舉報獎勵機制,加大對版權的宣傳和保護力度。
繼電保護發展現狀
電力系統的飛速發展對繼電保護不斷提出新的要求,電子技術、計算機技術與通信技術的飛速發展又為繼電保護技術的發展不斷地注入了新的活力,因此,繼電保護技術得天獨厚,在40余年的時間里完成了發展的4個歷史階段。
建國后,我國繼電保護學科、繼電保護設計、繼電器制造工業和繼電保護技術隊伍從無到有,在大約10年的時間里走過了先進國家半個世紀走過的道路。50年代,我國工程技術人員創造性地吸收、消化、掌握了國外先進的繼電保護設備性能和運行技術[1],建成了一支具有深厚繼電保護理論造詣和豐富運行經驗的繼電保護技術隊伍,對全國繼電保護技術隊伍的建立和成長起了指導作用。阿城繼電器廠引進消化了當時國外先進的繼電器制造技術,建立了我國自己的繼電器制造業。因而在60年代中我國已建成了繼電保護研究、設計、制造、運行和教學的完整體系。這是機電式繼電保護繁榮的時代,為我國繼電保護技術的發展奠定了堅實基礎。
自50年代末,晶體管繼電保護已在開始研究。60年代中到80年代中是晶體管繼電保護蓬勃發展和廣泛采用的時代。其中天津大學與南京電力自動化設備廠合作研究的500kV晶體管方向高頻保護和南京電力自動化研究院研制的晶體管高頻閉鎖距離保護,運行于葛洲壩500kV線路上[2],結束了500kV線路保護完全依靠從國外進口的時代。
在此期間,從70年代中,基于集成運算放大器的集成電路保護已開始研究。到80年代末集成電路保護已形成完整系列,逐漸取代晶體管保護。到90年代初集成電路保護的研制、生產、應用仍處于主導地位,這是集成電路保護時代。在這方面南京電力自動化研究院研制的集成電路工頻變化量方向高頻保護起了重要作用[3],天津大學與南京電力自動化設備廠合作研制的集成電路相電壓補償式方向高頻保護也在多條220kV和500kV線路上運行。
我國從70年代末即已開始了計算機繼電保護的研究[4],高等院校和科研院所起著先導的作用。華中理工大學、東南大學、華北電力學院、西安交通大學、天津大學、上海交通大學、重慶大學和南京電力自動化研究院都相繼研制了不同原理、不同型式的微機保護裝置。1984年原華北電力學院研制的輸電線路微機保護裝置首先通過鑒定,并在系統中獲得應用[5],揭開了我國繼電保護發展史上新的一頁,為微機保護的推廣開辟了道路。在主設備保護方面,東南大學和華中理工大學研制的發電機失磁保護、發電機保護和發電機?變壓器組保護也相繼于1989、1994年通過鑒定,投入運行。南京電力自動化研究院研制的微機線路保護裝置也于1991年通過鑒定。天津大學與南京電力自動化設備廠合作研制的微機相電壓補償式方向高頻保護,西安交通大學與許昌繼電器廠合作研制的正序故障分量方向高頻保護也相繼于1993、1996年通過鑒定。至此,不同原理、不同機型的微機線路和主設備保護各具特色,為電力系統提供了一批新一代性能優良、功能齊全、工作可靠的繼電保護裝置。隨著微機保護裝置的研究,在微機保護軟件、算法等方面也取得了很多理論成果。可以說從90年代開始我國繼電保護技術已進入了微機保護的時代。
2繼電保護的未來發展
繼電保護技術未來趨勢是向計算機化,網絡化,智能化,保護、控制、測量和數據通信一體化發展。
2.1計算機化
隨著計算機硬件的迅猛發展,微機保護硬件也在不斷發展。原華北電力學院研制的微機線路保護硬件已經歷了3個發展階段:從8位單CPU結構的微機保護問世,不到5年時間就發展到多CPU結構,后又發展到總線不出模塊的大模塊結構,性能大大提高,得到了廣泛應用。華中理工大學研制的微機保護也是從8位CPU,發展到以工控機核心部分為基礎的32位微機保護。
南京電力自動化研究院一開始就研制了16位CPU為基礎的微機線路保護,已得到大面積推廣,目前也在研究32位保護硬件系統。東南大學研制的微機主設備保護的硬件也經過了多次改進和提高。天津大學一開始即研制以16位多CPU為基礎的微機線路保護,1988年即開始研究以32位數字信號處理器(DSP)為基礎的保護、控制、測量一體化微機裝置,目前已與珠海晉電自動化設備公司合作研制成一種功能齊全的32位大模塊,一個模塊就是一個小型計算機。采用32位微機芯片并非只著眼于精度,因為精度受A/D轉換器分辨率的限制,超過16位時在轉換速度和成本方面都是難以接受的;更重要的是32位微機芯片具有很高的集成度,很高的工作頻率和計算速度,很大的尋址空間,豐富的指令系統和較多的輸入輸出口。CPU的寄存器、數據總線、地址總線都是32位的,具有存儲器管理功能、存儲器保護功能和任務轉換功能,并將高速緩存(Cache)和浮點數部件都集成在CPU內。
電力系統對微機保護的要求不斷提高,除了保護的基本功能外,還應具有大容量故障信息和數據的長期存放空間,快速的數據處理功能,強大的通信能力,與其它保護、控制裝置和調度聯網以共享全系統數據、信息和網絡資源的能力,高級語言編程等。這就要求微機保護裝置具有相當于一臺PC機的功能。在計算機保護發展初期,曾設想過用一臺小型計算機作成繼電保護裝置。由于當時小型機體積大、成本高、可靠性差,這個設想是不現實的。現在,同微機保護裝置大小相似的工控機的功能、速度、存儲容量大大超過了當年的小型機,因此,用成套工控機作成繼電保護的時機已經成熟,這將是微機保護的發展方向之一。天津大學已研制成用同微機保護裝置結構完全相同的一種工控機加以改造作成的繼電保護裝置。這種裝置的優點有:(1)具有486PC機的全部功能,能滿足對當前和未來微機保護的各種功能要求。(2)尺寸和結構與目前的微機保護裝置相似,工藝精良、防震、防過熱、防電磁干擾能力強,可運行于非常惡劣的工作環境,成本可接受。(3)采用STD總線或PC總線,硬件模塊化,對于不同的保護可任意選用不同模塊,配置靈活、容易擴展。
繼電保護裝置的微機化、計算機化是不可逆轉的發展趨勢。但對如何更好地滿足電力系統要求,如何進一步提高繼電保護的可靠性,如何取得更大的經濟效益和社會效益,尚須進行具體深入的研究。
2.2網絡化
計算機網絡作為信息和數據通信工具已成為信息時代的技術支柱,使人類生產和社會生活的面貌發生了根本變化。它深刻影響著各個工業領域,也為各個工業領域提供了強有力的通信手段。到目前為止,除了差動保護和縱聯保護外,所有繼電保護裝置都只能反應保護安裝處的電氣量。繼電保護的作用也只限于切除故障元件,縮小事故影響范圍。這主要是由于缺乏強有力的數據通信手段。國外早已提出過系統保護的概念,這在當時主要指安全自動裝置。因繼電保護的作用不只限于切除故障元件和限制事故影響范圍(這是首要任務),還要保證全系統的安全穩定運行。這就要求每個保護單元都能共享全系統的運行和故障信息的數據,各個保護單元與重合閘裝置在分析這些信息和數據的基礎上協調動作,確保系統的安全穩定運行。顯然,實現這種系統保護的基本條件是將全系統各主要設備的保護裝置用計算機網絡聯接起來,亦即實現微機保護裝置的網絡化。這在當前的技術條件下是完全可能的。
對于一般的非系統保護,實現保護裝置的計算機聯網也有很大的好處。繼電保護裝置能夠得到的系統故障信息愈多,則對故障性質、故障位置的判斷和故障距離的檢測愈準確。對自適應保護原理的研究已經過很長的時間,也取得了一定的成果,但要真正實現保護對系統運行方式和故障狀態的自適應,必須獲得更多的系統運行和故障信息,只有實現保護的計算機網絡化,才能做到這一點。
對于某些保護裝置實現計算機聯網,也能提高保護的可靠性。天津大學1993年針對未來三峽水電站500kV超高壓多回路母線提出了一種分布式母線保護的原理[6],初步研制成功了這種裝置。其原理是將傳統的集中式母線保護分散成若干個(與被保護母線的回路數相同)母線保護單元,分散裝設在各回路保護屏上,各保護單元用計算機網絡聯接起來,每個保護單元只輸入本回路的電流量,將其轉換成數字量后,通過計算機網絡傳送給其它所有回路的保護單元,各保護單元根據本回路的電流量和從計算機網絡上獲得的其它所有回路的電流量,進行母線差動保護的計算,如果計算結果證明是母線內部故障則只跳開本回路斷路器,將故障的母線隔離。在母線區外故障時,各保護單元都計算為外部故障均不動作。這種用計算機網絡實現的分布式母線保護原理,比傳統的集中式母線保護原理有較高的可靠性。因為如果一個保護單元受到干擾或計算錯誤而誤動時,只能錯誤地跳開本回路,不會造成使母線整個被切除的惡性事故,這對于象三峽電站具有超高壓母線的系統樞紐非常重要。
由上述可知,微機保護裝置網絡化可大大提高保護性能和可靠性,這是微機保護發展的必然趨勢。
2.3保護、控制、測量、數據通信一體化
在實現繼電保護的計算機化和網絡化的條件下,保護裝置實際上就是一臺高性能、多功能的計算機,是整個電力系統計算機網絡上的一個智能終端。它可從網上獲取電力系統運行和故障的任何信息和數據,也可將它所獲得的被保護元件的任何信息和數據傳送給網絡控制中心或任一終端。因此,每個微機保護裝置不但可完成繼電保護功能,而且在無故障正常運行情況下還可完成測量、控制、數據通信功能,亦即實現保護、控制、測量、數據通信一體化。
目前,為了測量、保護和控制的需要,室外變電站的所有設備,如變壓器、線路等的二次電壓、電流都必須用控制電纜引到主控室。所敷設的大量控制電纜不但要大量投資,而且使二次回路非常復雜。但是如果將上述的保護、控制、測量、數據通信一體化的計算機裝置,就地安裝在室外變電站的被保護設備旁,將被保護設備的電壓、電流量在此裝置內轉換成數字量后,通過計算機網絡送到主控室,則可免除大量的控制電纜。如果用光纖作為網絡的傳輸介質,還可免除電磁干擾。現在光電流互感器(OTA)和光電壓互感器(OTV)已在研究試驗階段,將來必然在電力系統中得到應用。在采用OTA和OTV的情況下,保護裝置應放在距OTA和OTV最近的地方,亦即應放在被保護設備附近。OTA和OTV的光信號輸入到此一體化裝置中并轉換成電信號后,一方面用作保護的計算判斷;另一方面作為測量量,通過網絡送到主控室。從主控室通過網絡可將對被保護設備的操作控制命令送到此一體化裝置,由此一體化裝置執行斷路器的操作。1992年天津大學提出了保護、控制、測量、通信一體化問題,并研制了以TMS320C25數字信號處理器(DSP)為基礎的一個保護、控制、測量、數據通信一體化裝置。
2.4智能化
關鍵詞:農科院校;繼電保護;多媒體教學
作者簡介:李裕(1979-),女,云南通海人,云南農業大學工程技術學院,講師。(云南 昆明 650201)徐云江(1978-),男,云南石林人,昆明供電局石林供電有限責任公司,助理工程師。(云南 石林 652200)
中圖分類號:G642.0 文獻標識碼:A 文章編號:1007-0079(2013)05-0070-02
一、“電力系統繼電保護原理”課程現狀分析
“電力系統繼電保護原理”是電力類各專業的一門主干專業課程,幾乎以下所有教材一直都在按電力系統的幾大組成部分來組織教學內容:繼電保護基本元件、線路保護原理、變壓器保護原理、發電機保護原理、母線保護原理、重合閘及微機保護等。“電力系統繼電保護”作為農科院校電氣專業的一門必修專業課,目前在云南農業大學電氣系的教學中存在以下問題:
1.“電力系統繼電保護原理”教學內容與工程實際脫節
目前的繼電保護裝置多為微機型繼電保護,而“電力系統繼電保護”教材大多數都用電磁型或集成型保護裝置來講解保護原理,這些裝置結構復雜,所涉及知識面較廣,學生學習難度較大,看不懂裝置圖,對原理也一知半解,學生畢業后,普遍反映所學知識與工作實際不一樣,所學內容在實際中“沒有什么用”。
2.“電力系統繼電保護原理”教學內容與工作實際脫節
教學內容一般包括各種電壓等級的線路保護、各種大小容量的變壓器、發電機保護、母線保護等,內容較多,存在“多而不精”的現象,學生學習起來感覺壓力很大,影響基礎知識的掌握。
3.“電力系統繼電保護原理”課程大系統的教學理念不強
“電力系統繼電保護原理”課程需要學生掌握電路、電機學、電力系統分析、自動控制、電力電子技術等相關知識,但學生在學習先修專業課程時,一方面由于教師缺乏對整個課程大系統的全局梳理,使一些知識重復講授,導致學生學習壓力較大,普遍感覺學習“目的不明確”,另一方面,更使學生對電氣工程及自動化專業沒有一個完整的認識,從而導致對理論性較強的知識掌握不到位,不能將其與工程實際、與“電力系統繼電保護原理”課程聯系起來,導致學生因沒有掌握先修課程的知識而不能很好地理解繼電保護知識。
作為農科院校的工程專業,本專業定位為“農科專業服務”,學校對該專業投資較少,實踐教學環節比較薄弱,實驗設備相對落后,教師開出的實驗以簡單的驗證性實驗為主,不利于學生創新能力和綜合能力的培養。
鑒于上述原因,筆者提出以本專業“以農業電氣化與自動化為專業特色,培養高素質農業電氣化應用型人才”的培養目標為基礎以滿足農科院校電氣專業就業崗位職能要求為目標的課程改革。
二、明確學生的崗位職責與職業能力
云南農業大學電氣系專業學生一次就業的崗位主要是云南省縣電力公司、地方電力設計院、地方小水電及工礦企業,主要從事110kV及以下電壓等級的變電站、5萬kW及以下發電廠的設計、調試、運行、檢修崗位以及工礦企業等用戶供用電的技術管理。崗位職業能力對“電力系統繼電保護原理”課程的要求是使學生熟練掌握各類保護裝置的構成、動作過程、保護范圍與運行維護;使其能夠進行保護裝置及按元件的調試;會進行簡單的保護配置與設計及簡單的整定計算。
三、教學內容優化改革
筆者根據電力行業對繼電保護人才的要求,結合學校電氣工程及自動化專業培養目標的具體要求及歷屆畢業生就業崗位情況,對教材內容進行分析,優化改革教學內容。
1.對專業課程進行全面規劃
對專業課程進行全面梳理,將相互影響、聯系密切的課程進行整合優化,梳理出先修課程與后修課程之間重復部分、環環相扣部分,然后重新修改各課程教學大綱及教學計劃,以加強該專業電力系統的全局觀念,完善整體課程體系,這樣有利于減少學生學習的負擔并利于學生將專業知識與工程實際進行結合。例如在“電路”課程中加強對繼電器、熱敏元件及熔斷器的講解,而在“電力系統繼電保護原理”課程中只涉及如何用它們來保護設備;在教學計劃中增加“MATLAB”課程,為微機保護部分提供上機實踐機會;在教學計劃中將“發電廠及變電站二次回路”課程提前到“電力系統繼電保護原理”課程之前,增加對以保護裝置二次回路圖為例的講解,以便學生學習保護二次圖;“微機保護”教材中數據采集、數字信號處理與“數字信號處理”、“微機原理”課程相關內容重復,可減少該部分學時或直接刪除該部分內容。
2.優化教學內容
筆者本著“強調基礎,夠用為度,應用為主”的原則,對“電力系統繼電保護原理”教學內容進行優化。
(1)“強調基礎”是指強調各種保護原理的講解。從目前繼電保護的發展前景看,保護的發展主要是構成方式的發展,而原理的發展不會有太多變化。
(2)“夠用為度”是指只要求教學內容能滿足學生就業崗位的要求。考慮到學生畢業后多在縣級供電企業工作,多涉及110kV 及以下電壓等級電網、變壓器的保護,故將教學內容作一下調整:線路保護部分重點講解電流、電壓保護及距離保護原理,詳細講解其配置及整定計算方法,而將縱聯保護等速動保護內容簡化,只講基本原理及需注意的特殊問題;變壓器、發電機保護部分,重點講解適用于小容量變壓器、發電機的保護原理和整定方法;母線保護部分只講解基本原理。將原來獨立教學的“電力系統繼電保護原理”和“微機保護”兩門課程合為一門,兩門課程結合后,在“電力系統繼電保護”部分詳細講解原理,而在“微機保護”部分就可以重點講解硬件裝置組成、微機保護算法,而對保護原理可以簡單帶過。
“應用為主”是指在教學過程中要結合工程實例進行整定講解,同時增加事故案例分析,提高學生的應用能力。
四、教學方法與教學手段的改革
教師對課程的教學除應該重視各個模塊、各個知識點的講解外,還應該對知識點之間、理論教學與實踐教學之間、理論與工程實際之間的銜接多加與重視,并重點研究對這種銜接點的講解方法及講解形式,以使學生對知識的整體有較好的理解從而能更好地掌握各知識點。
1.運用啟發式教學可以提高學生學習積極性,激發學生的思維活動
采用啟發式教學要依據教材特點和學生情況,設計、組織、提出問題,啟發學生積極思維。例如電網電流保護部分可以設計問題如下:保護在電力系統中的任務是什么,電流線路故障與正常運行時有何區別,電流I段保護如何保證線路末端故障和下一線路首端故障是正確動作,電流I段有何優缺點,如何改進。通過教師的不斷提問,引導學生把“電力系統繼電保護”課程的相關內容串連起來。這樣既可以把“電力系統繼電保護”所有內容介紹給學生,還可以使學生易于掌握基本的繼電保護知識。
2.采用以“教師為主導,以學生為主體”的精講方式
“教師為主導”是指在整個教學過程中教師扮演帶領學生有重點、有計劃地學習的角色,主要體現在有計劃、有重點地講授課程內容,講授分析問題與解決問題的方法。“學生為主體”是指在整個教學過程中學生是學習的主體,根據教師指導,有重點、有計劃完成課程的學習,具體形式是教師要求學生完成重點、難點章節的課前預習報告,要求學生撰寫專題報告并在講堂上宣講、討論等。
3.采用多媒體教學
“電力系統繼電保護”課程相關知識比較抽象,以往采用板書教學時,教師要畫圖結合圖型進行講解,講述起來不直觀,且教師課堂工作量也大,教學效果不好。多媒體課件傳遞的信息更為豐富和形象,表達較直觀,能讓學生比較容易理解課堂內容。例如在講解電流保護的工作原理時,盡管教師會配合圖紙進行詳細分析,但學生還是很難理解。而采用多媒體中的動畫效果就可以把正常運行、短路運行各種運行狀態下保護的動作過程很生動形象地描述清楚,具有較好的教學效果。
五、實踐環節的改革
本校“電力系統繼電保護”課程的實踐環節主要通過課程實驗、課程設計、生產實習、畢業實習和畢業設計幾個部分構成,通過開展這些實踐環節,循序漸進地完成對繼電保護專業技能的訓練,培養學生創新思維和動手能力。
因該專業在本校是新開辦專業且受資金短缺影響,所以“電力系統繼電保護”實驗環節目前只能開設驗證性實驗(繼電器特性實驗)和兩個設計性實驗(單電源三段式電流保護實驗、線路低電壓保護實驗),實驗環節教學改革的目標是要加強實驗室建設,在加強驗證性實驗的操作、訓練、理解及結果分析的同時還要強調綜合性、設計性實驗,這樣培養的學生才會滿足實際工程的需要,為以后的職業生涯打下良好的基礎。
課程設計是培養學生實踐能力的一個教學環節,在專業實踐教學中具有舉足輕重的作用,改革課程設計內容、方法等顯得尤為重要。根據本專業的培養目標對“電力系統繼電保護”課程設計內容進行如下改革:首先,考慮到課程設計內容應與實際生產實踐相結合,根據課程設計時間短、學生的動手實踐能力較弱的情況,課程設計配置方案選擇簡單但自成系統的課題,為此,筆者選取了一些典型電網、變電站、發電廠進行繼電保護設計,讓學生進行短路分析計算、保護配置比較和整定值計算。其次,因為整定計算是繼電保護崗位職能要求中的重要內容,在課程設計環節中,可將繼電保護中的整定值計算知識分為針對電網不同故障類型保護的整定計算、變壓器主、后備保護的整定計算、發電機主、后備保護的整定計算等幾個模塊來分配課程設計任務,使學生通過具體的實例掌握保護配置原則、整定計算原則及整定計算內容。最后,電氣工程及其自動化專業學生畢業后的就業崗位多涉及110kV及以下電壓等級,故課程設計的電網主要進行35kV~110kV電壓等級的設計,發電機主要進行50MW及以下的設計。
六、結束語
“電力系統繼電保護”是一門綜合性較強、理論和實踐并重的課程。本文分析了目前本校該課程教學中存在的問題,從培養“農業電氣化應用人才”的目標出發,結合歷屆畢業生就業崗位的專業要求,對該課程的教學內容、教學方法、教學手段及課程設計等方面進行了一些探索改革,提出了一些見解,對農科院校“電力系統繼電保護”課程教學工作的開展具有一定的指導意義。
參考文獻:
[1]戴志輝,焦彥軍,徐巖,等.基于解耦思想的繼電保護教學方法研究與實現[J].電氣電子教學學報,2011,(S1).
關鍵詞:電力系統 ;發電變電 ;輸電配電
Abstract: 10 KV power supply system overview of relay protection, the basic knowledge of the relay protection, the commonly used relay protection: instantaneous electric velocity broken protection, take time off to protect the flow velocity, the time limit for electric velocity broken protection, tasting over current protection, zero sequence current protection.
Key words: electric power system; Power substation; Transmission power distribution
中圖分類號:F407.61文獻標識碼:A 文章編號:
一、10KV供電系統的繼電保護概述
1、10KV供電系統在電力系統中的重要位置
電力系統是由發電、變電、輸電、配電和用電等五個環節組成的。包含發電機、變壓器、輸配電線路、母線、電動機等電力元件 ,在電力系統中 ,各種類型的、大量的電氣設備通過電氣線路緊密地聯結在一起。由于其覆蓋的地域極其遼闊、運行環境極其復雜以及各種人為因素的影響 ,如風、雨、雷、電、獸危害、設備絕緣老化、設計安裝錯誤、檢修質量不高、運行操作不當等 ,電氣故障的發生是不可避免的。由于電力系統的特殊性 ,上述五個環節應是環環相扣、時時平衡、缺一不可 ,又幾乎是在同一時間內完成的。在電力系統中的任何一處發生事故 ,都有可能對電力系統的運行產生重大影響。電力系統最常見而且最危險的故障是短路 ,包括相與相之間或相與地之間的短接。10KV供電系統是電力系統的一部分。它能否安全、定、靠地運行 ,不但直接關系到企業用電的暢通 ,而且涉及電力系統能否正常的運行。由于 10KV系統中包含著一次系統和二次系統。又由于一次系統比較簡單、更為直觀 ,在考慮和設置上較為容易 ;而二次系統相對較為復雜 ,包括了大量的繼電保護裝置、自動裝置和二次回路。所謂繼電保護裝置就是在供電系統中用來對一次系統進行監視、測量、控制和保護 ,由繼電器來組成的一套專門的自動裝置。為了確保 10KV供電系統的正常運行 ,必須正確的設置繼電保護裝置
2、10KV系統中應配置的繼電保護
按照工廠企業 10KV供電系統的設計規范要求 ,一般應設置以下保護裝置 :瞬時過電流保護 ,帶時限的電流速斷保護 ,定時限電流速斷保護 ,三段式過電流保護 ,零序電流保護。對于油浸式配電變壓器還應裝設氣體保護和溫度保護。
二、對繼電保護裝置的基本要求
對繼電保護裝置的基本要求有四點 :即選擇性、靈敏性、速動性和可靠性對于上述四個性能 ,繼電保護裝置必須同時具備 ,缺一不可。但是對于一套具體的保護裝置 ,四個性能之間是矛盾的。如選擇性和快速性都比較高的保護裝置 ,往往原理接線和技術都比較復雜 ,運行維護、調試檢修比較困難 ,可靠性就比較低。為了提高保護裝置的靈敏度 ,如降低保護裝置的整定值 (對于反應故障時參數上升的保護裝置 ) ,則在正常運行時 ,保護可能誤動作 ,降低可靠性 ,或者帶保護區域故障時 ,保護裝置可能誤動 ,而失去選擇性 ,快速性和選擇性也是矛盾的 ,為了滿足選擇性要求 ,往往要用降低快速性要求來達到。我們必須從實際出發 ,處理好這些矛盾 ,滿足系統運行對保護提出的要求。
三、10KV系統中繼電保護的幾種常用電流保護
1、時限過電流保護
繼電保護的動作時間與短路電流的大小有關 ,短路電流越大 ,動作時間越短 ;短路電流越小 ,動作時間越長 ,這種保護就叫做反時限過電流保護。如熔斷器、電磁繼電器、感應繼電器、極化繼電器、干簧繼電器等常用的繼電器都具有反時限特性。
2、定時限過電流保護
繼電保護的動作時間與短路電流的大小無關 ,時間是恒定的 ,時間是靠時間繼電器的整定來獲得的。時間繼電器在一定范圍內是連續可調的 ,這種保護方式就稱為定時限過電流保護。定時限過流保護可以保護設備的全部 ,也可以保護線路的全長 ,還可以作為相臨下一級線路穿越性故障的后備保護。
各級保護裝置的動作時限是由末端向電源端逐級增大的。也就是越靠近電源端 ,保護的動作時限越長 ,有如階梯一樣 ,故稱為階梯性時限特性。各級之間的時限均差一個固定的數值 ,稱其為時限級差 D t。對于定時限過電流保護的時限級差 D t一般為 0. 5S。可是 ,越靠近電源端線路的阻抗越小 ,短路電流將越大 ,而保護的動作時間越長。也就是說過電流保護存在著缺陷。這種缺陷就必須由電流速斷保護來彌補。
3、電流速斷保護
電流速斷保護是一種無時限或略帶時限動作的電流保護。它能在最短的時間內迅速切除短路故障 ,減小故障持續時間 ,防止事故擴大。電流速斷保護又分為瞬時電流速斷保護和帶時限的電流速斷保護兩種。瞬時電流速斷保護與過電流保護的區別 ,在于它的動作電流值不是躲過最大負荷電流 ,而是必須大于保護范圍外部短路時的最大短路電流。
4、帶時限的電流速斷保護
瞬時電流速斷保護最大的優點是動作迅速 ,但只能保護線路的首端。而定時限過電流保護雖能保護線路的全長 ,但動作時限太長。因此 ,常用帶時限的電流速斷保護來消除瞬時電流速斷保護的“死區”。要求帶時限的電流速斷保護能保護全線路 ,“帶時限”時間應在 0. 35 s~0. 6 s之間 ,一般取 0. 5 s。因此 ,它的保護范圍就必然會延伸到下一段線路的始端去。這樣 ,當下一段線路始端發生短路時 ,保護也會啟動。為了保證選擇性的要求須使其動作時限比下一段線路的瞬時電流速斷保護大一個時限級差 ,其動作電流也要比下一段線路瞬時電流速斷保護的動作電流大一些。帶時限的電流速斷保護可作為被保護線路的主保護。
5、三段式過電流保護裝置
由于瞬時電流速斷保護只能保護線路的一部分 ,所以不能作為線路的主保護 ,而只能作為加速切除線路首端故障的輔助保護 ;帶時限的電流速斷保護能保護線路的全長 ,可作為本線路的主保護 ,但不能作為下一段線路的后備保護 ;定時限過電流保護既可作為本級線路的后備保護 (當動作時限短時 ,也可作為主保護 ,而不再裝設略帶時限的電流速斷保護。) ,還可以作為相臨下一級線路的后備保護 ,但切除故障的時限較長。由這三段保護配合構成的一整套保護叫三段式過電流保護裝置。
一般情況下 ,為了對線路進行可靠而有效的保護 ,也常把瞬時電流速斷保護和定時限過電流保護相配合構成兩段式電流保護。通常在被保護線路較短時 ,第一段電流保護均采用帶時限的電流速斷保護作為主保護 ;第二段采用定時限過流保護作為后備保護。
在實際中還常采用三段式電流保護。就是以瞬時電流速斷保護作為第一段 ,以加速切除線路首端的故障 ,用作輔助保護 ;以略帶時限的電流速斷保護作為第二段 ,以保護線路的全長 ,用作主保護 ;以定時限過電流保護作為第三段 ,以作為線路全長和相臨下一級線路的后備保護。因為這種保護的設置可以在相臨下一級線路的保護或斷路器拒動時 ,本級線路的定時限過流保護可以動作 ,起到遠后備保護的作用 ;如本級線路的主保護拒動時 ,則本級線路的定時限過電流保護可以動作 ,以起到近后備的作用。
6、零序電流保護
上述的過電流保護雖然能保護電網的單相接地故障 ,但它們的動作電流較大 ,單相接地電流又較小 ,靈敏度常常不能滿足要求。常裝設專門的零序電流保護。它是利用接地故障線路零序電流較非接地故障線路零序電流大的特點構成的一種保護裝置。
電力系統中發電機或變壓器的中性點運行方式 ,有中性點不接地、中性點經消弧線圈接地和中性點直接接地三種方式。 10KV系統多采用的是中性點不接地的運行方式。零序電流保護裝置接在電流互感器二次側。系統運行正常時 ,三相是對稱的 ,三相對地間均勻分布有電容。在相電壓作用下 ,每相都有一個超前 90°電容電流流入地中。這三個電容電流數值相等、相位相差 120°,其和為零 ,中性點電位為零。假設 A相發生了一相金屬性接地時 ,則 A相對地電壓為零 ,其他兩相對地電壓升高為線電壓 ,三個線電壓不變。這時對負荷的供電沒有影響。按規程規定還可繼續運行 2小時 ,而不必切斷電路。這也是采用中性點不接地的主要優點。
零序電流保護一般使用在有條件安裝零序電流互感器的電纜線路或經電纜引出的架空線路上。當在電纜出線上安裝零序電流互感器時 ,其一次側為被保護電纜的三相導線 ,鐵心套在電纜外 ,其二次側接零序電流繼電器。當正常運行或發生相間短路時 ,一次側電流為零。二次側只有因導線排列不對稱而產生的不平衡電流。當發生一相接地時 ,零序電流反映到二次側 ,并流入零序電流繼電器 ,使其動作發出信號。在安裝零序電流保護裝置時 ,特別注意的一點是 :電纜頭的接地線必須穿過零序電流互感器的鐵心。這是由于被保護電纜發生一相接地時 ,全靠穿過零序電流互感器鐵心的電纜頭接地線通過零序電流起作用的。否則互感器二次側也就不能感應出電流 ,因而繼電器也就不可能動作。
參考文獻 :
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論文關鍵詞:培訓;基層;安全;技術
一、安全培訓的重要意義
開課時教師首先講到,舉辦電力系統第一線員工安全生產基層學習班非常必要;通過講課和大家的發言討論,不僅使決策層領導能夠了解底層,而且基層人員也能夠學到很多安全生產技術知識,形成企業員工個個學技術、人人講安全的自我負責風氣,從而提高大家的安全思想意識,確保電力安全生產。這是學習班的主要目的。
電網安全是電力系統一切工作的基礎,是保證電力生產可持續發展的一種必要的手段。在堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”方針政策的前提下,強化“全員、全面、全過程、全方位”的安全監督與管理很有必要。在開展“反違章”活動、排查電網不安全隱患、執行反事故斗爭措施和完善突發性事件實施預案的時候,也要深刻意識到存在的不安全因素。在進行治理專項行動中注意找死角、找空白,把不安全隱患消滅在萌芽狀態之中是頭等大事。通過老師的授課和學員們爭先恐后的發言討論,大家一致認為在學習班受益非淺。
二、安全培訓的現況分析
隨著電網建設的加快,電網建設改造、大修項目的增多,工程完成周期縮短。要保質保量而又安全地完成這些任務是一件很不容易的事。而這些項目的完成,對滿足成網需求和地方經濟的發展都具有很好的促進作用。
從大家的討論發言中可以知道,各電業局的繼電保護調試班一般都承擔著從10kv~220kv或更高電壓等級的各個變電站的年檢預試、日常維護、缺陷處理、事故搶險和新建安裝、技改、設備大修及用戶的一些臨時性工作,工作任務十分繁重。如某電業局繼電保護班目前管轄著40余座變電站,而完成這些變電站工作的繼電保護專業人員卻只有10人,新手多而能獨立工作的人少,組成3個作業小組就很困難,卻擔負著電力系統繼電保護的所屬工作。其繼電保護的設備種類繁多,有電磁式的、晶體管式的、有集成電路的、有微機保護的。變電站有的離200多公里,而且較多變電站還建在山區,有的還在山頂上,地處群山峻嶺的大山之中,極易受到山體滑坡倒桿斷線和雷電等自然災害的危害,造成維護工作量的大量增加。
由此看來,結合繼電保護調試班在年檢預試、日常維護、缺陷處理和安裝調試等方面的實際情況,歸納起來一般存在六個方面的問題。
(1)人員緊張,結構不合理,難以確定合適的現場工作負責人。
(2)安裝任務繁重,人員疲勞過度,一般禮拜天得不到休息。
(3)試驗設備老舊,跟不上保護裝置更新換代速度,要獲得準確的實驗數據費時太多。
(4)標準化作業不具體,有流于形式的現象。
(5)違章現象時有發生。
(6)危險點分析不到位,安全工作存在隱患。
三、對不安全因素所采取的防范措施
通過大家對現況的分析討論,結合電網建設對安全的要求,找出了現狀和工作中可能發生安全隱患的一些因素并對這些因素進行思考。
1.人員緊張,結構不合理,難以確定合格的工作負責人
新手多,一遇事故搶修,臨時組建的作業班組難以保證人員素質,這是造成不安全生產的因素之一。眾所周知,當人員緊張的時候,找不出與技術等級相適應的人來擔任工作票,就會造成臨時組建的工作小組結構不合理,使工作監護錯位,為安全生產埋下隱患。
防范措施:避免多開工作點,使新老人員合理搭配在作業班小組之中。要克服從業人員結構緊張、不合理的現狀,除了適當增加人員以外,也要保持人員穩定,不要隨便調離崗位,還必須加強班組基層人員培訓工作,多辦電力專業技術培訓班。獎勵能者為師傳幫帶,鼓勵班組成員自學成才。盡快地使每個人都具備相關的專業知識和技能,在工作現場才能開展有效的監護工作。在班組組成人員新手多、對運行設備的原理、構造、規格、型號不了解及對系統運行方式不熟悉、業務專業技術水平低的情況下,就是大講特講安全,要做到安全生產也是有困難的。需要多辦班組基層培訓班,鼓勵大家努力學習電力系統繼電保護科學技術知識。專業技術水平提高了,遇事故搶修時臨時組建的作業班組才是技術過硬的安全合格的搶修隊伍。
2.安裝任務繁重,人員過度疲勞,一般禮拜天得不到休息
繁重而時間緊的基建改造工作是導致工作人員疲勞的主要原因。當工作任務繁重、人員疲勞時,人們考慮的是怎樣才能最快地完成工作任務,這時思維方式將會簡單化,而不會去更多考慮包括安全在內的事,會使安全生產存在著極大的隱患。
防范措施:合理安排工作計劃,優化工作程序,避免由于計劃失誤,造成工作集中在某一時段的現象。安排工作計劃不但要考慮天氣、溫度,還要考慮人員的承受能力和思想情緒等。人員疲勞可以通過優化工作流程來減輕工作強度,合理安排工作時間,避免在高溫、高濕、太陽暴曬或嚴寒天氣下工作,緩解工作人員的疲勞,以免夏天熱傷風、冬天重感冒等情況的發生。
3.實驗設備陳舊,獲得準確的試驗結果費時太多
隨著電網建設的飛速發展以及新技術、新工藝、新產品、新裝置的不斷涌現,對實驗設備和手段提出了更高的要求,而試驗設備陳舊、功能少、接線復雜、干擾嚴重、為獲得準確數據需要反復測試。試驗設備更新不及時就會造成對被試設備的狀態不能正確判斷,給系統安全經濟的運行帶來危害。
防范措施:功欲利其事,必先利其器。對老舊試驗設備進行淘汰更新,及時升級換代,避免反復測試證實測試數據的正確性而浪費時間。對正在服役的試驗儀表儀器要定期送去校驗檢查,并安排專人保管,對保管儲存地點也要作相應要求,盡可能保證試驗設備的精確度,延長試驗設備的使用壽命。
4.標準化作業不具體,有流于形式的現象
標準化作業是工作中的一種強制性手段,目的是為了使工作人員能夠對其工作內容、標準了解和掌握,是工作不出現錯項漏項的一種保證體系,使工作人員在工作中知道什么工作需要做、工作規范和標準是什么。而實際工作中標準化的編制和執行有流于形式的現象,拿以前的作業卡來套來抄,也不管工作地點是否變化、設備型號是否相同、試驗項目是否一致。在現場作業時也不依次作業,填寫工作卡隨意性很大,起不到標準化作業的根本作用。
防范措施:從思想上提高認識,不能把標準化作業視為工作的負擔。從審查上杜絕形式主義,避免死搬硬套現象,嚴格要求結合現場實際。避免工作完后補填和憑想象填寫工作卡的情況發生。要克服這種現象,這就給工作票填寫人提出了更高的要求,一是要下苦工夫熟悉設備的工作原理、規格、型號及一、二次設備接線原理圖;二是要熟悉現場的實際運行情況。只有通過刻苦的自學和深入現場認真的鍛煉及學習培訓班的培訓來杜絕流于形式的現象。
5.違章現象時有發生
習慣性違章是工作中的一顆毒瘤,它的存在是安全生產的敵人。就其原因,習慣性違章是工作人員對安全要求漠視,認為不會出現安全事故,是畏難情緒和怕麻煩的思想在作祟。而這樣的事情盡管天天講,仍然天天有人犯。而犯犯錯誤的人認為是小題大作、故意找麻煩,這種思想的危害也是極大的。
防范措施:提高認識,強化思想教育,避免麻痹大意,嚴格依規程辦事,使當事人從心底里認識到危害性,通過監督到位,引起足夠的重視,避免此類事故的頻繁發生。
6.危險點分析不到位
危險點的分析是指導工作人員在工作中避免發生安全事故的一種方法。很多工作人員認為自己很熟悉設備,不需要進行危險點分析。其實就沒考慮到每個人對事物的看法不一樣,重點不同往往就會忽視一些自己認為不重要的事情,就會出現一些盲點、死角、空白。而這些盲點、死角和空白往往是極其危險的不安全因素。
防范措施:危險點分析是件不容易的事,技術水平越高、分析越到位越容易落到實處。考慮問題時要全面分析可能出現的情況。嚴格認真的分析,找出危險點,從思想源頭上避免形式主義。通過各式各樣的學習班來提高基層班組成員的業務素質,使危險點不再成為工作中的危險。危險點的分析和防范不是一般人能勝任的。沒有淵博的電氣基礎知識和豐富的工作實際經驗是分析不出危險點、找不出防范措施的。安全靠技術,技術靠人才,技術靠培訓和自學成才,安全要靠技術支撐。技術從何而來?從業余時間努力自學書本知識和現場實踐經驗及學習班培訓而來。
【關鍵詞】數字化變電站;二次設備;調試
1.引言
隨著220kV白洋淀數字化變電站的投運,保定供電公司數字化變電站的二次設備維護工作也已提上日程。電子式互感器、面向通用對象的變電站事件(GOOSE)功能的運用[1],使得傳統變電站的檢修模式難以適應。為此,掌握二次設備的調試方法,對順利展開數字化變電站運行維護工作,非常必要。
2.數字化變電站的特點
2.1 數字化變電站的定義[2]
在當前技術條件下,對數字化變電站的普遍理解是以數字式互感器、智能型斷路器為基礎,通過高速網絡通信平臺,使用IEC 61850標準通信協議,能夠實現運行狀態的數字化傳輸,滿足變電站內智能電氣設備間的信息共享和互操作的現代化變電站。
2.2 數字化變電站的技術特點
數字化變電站有別于傳統綜合自動化變電站,常規變電站自動化系統應用特點是變電站二次系統采用單元間隔布置形式,裝置之間相對獨立,裝置間缺乏整體的協調和功能優化,輸入信息不能共享、接線比較復雜、系統擴展復雜,圖1為傳統變電站結構示意圖。
數字化變電站是綜合自動化技術的進一步發展,相比于傳統變電站,數字化變電站有如下三個技術特點(圖2為數字化變電站結構圖)。
(1)數字化的一次設備
用數字式互感器替代傳統電磁式互感器,目前常用的數字式互感器主要有磁光式、全光纖式和電子式。斷路器使用的是智能型斷路器或者用傳統的斷路器加裝智能單元,實現信號的數字化轉換,并且能夠接受數字化信息指令改變運行狀態。
(2)網絡化的二次設備
一次設備和二次設備之間不再使用傳統的電纜連接,而是采用百兆光纖以太網,站內除了少量的直流、交流電源電纜,二次電纜全部被光纜替代。
(3)標準化的通信協議[3]
目前數字化變電站普遍使用的是IEC 61850標準通信協議,具有良好的完整性、系統性和開放性,使站內設備的互操作性大大加強,為實現信息資源共享、自動化功能集成創造了良好的條件。
3.白洋淀數字化變電站簡介
220kV白洋淀數字化變電站是保定供電公司第一座數字化變電站,全站除380V配電裝置外,全部采用智能化一次設備(電子式互感器(EVCT/EVT)、合并器、智能終端等),全站保護測控采用IEC 61850規約,使用MMS網實現數據采集,采用光纖通信技術全面取代了開關場到保護屏間的電纜硬連接。主變保護裝置采用光纖GOOSE連接(點對點式),實現數據共享和GOOSE控制和跳閘技術;35kV母線保護、低周低壓減載裝置、主變過負荷裝置跳35kV各出線間隔采用GOOSE網絡實現網絡控制和跳閘技術,其他采用常規電纜接線,圖3為白洋淀數字化變電站結構配置圖。
白洋淀數字化站由南瑞繼保完成整站集成,采用IEC 61850協議,集成了南瑞繼保、深圳南瑞、北京四方、武漢中元、國電南思等廠家的二次設備。交流采樣應用電子式互感器采用60044-8協議點對點通信方式;站控層網絡、35kV GOOSE網絡雙重化,在站控層和交流采樣層達到了國內數字化變電站同時期領先技術水平。
4.數字化變電站二次設備驗收調試組織模式
數字化變電站的出現,產生了新的二次模式。從傳統電磁型繼電保護到微機保護,再到數字化變電站的新型數字保護,保護裝置的硬件結構發生了很大的變化,輸入量和開出量的傳遞形式信息化。同時,由于電子互感器具有無飽和等優點,使保護的原理和技術在一定的程度上得到簡化。保定供電公司為適應新的白洋淀數字化變電站的技術要求,從二次設備調試到基建驗收投運實行專人負責,積累了一些二次設備調試經驗。
4.1 設備出廠前驗收
在設備出廠前,專門成立數字化變電站工作組。驗收人員嚴格按照《保護設備、自動化系統工廠驗收測試大綱》逐項進行驗收,驗收人員在學習提高數字化變電站基礎知識的同時,發現了45項保護裝置、綜自系統的軟、硬件問題,為設備現場調試順利完成奠定了堅實基礎。驗收人員每天堅持寫驗收日志,詳細記錄總結每天驗收的項目、發現的問題和解決的問題,為形成數字化變電站驗收備忘錄提供了第一手資料。
4.2 現場驗收階段
(1)細化人員分工,確保每臺設備責任到人
為確保白洋淀數字化變電站的順利投運,每個細節都必須驗收到位。在設備調試階段,保定供電公司組織綜合自動化專業人員進行隨工質檢,對人員進行詳細分工,即將現場驗收人員分成保護裝置驗收組、綜自系統驗收組。保護裝置驗收組按照電壓等級又分為220kV保護組、110kV保護組、35kV保護組、主變保護組;并將故障錄波器、母差保護、主變過負荷、備自投等裝置劃分到各保護工作組中;綜自系統驗收組又分為后臺監控機組、綜自設備組(包括遠動裝置、GPS對時系統等)、信息處理組(包括網絡記錄儀、信息子站等),確保每臺設備責任到人。
(2)對驗收發現問題及時總結、匯報和處理,確保及時解決
為準確、快速的解決發現的問題,現場驗收總負責人與基建施工單位負責人、廠家人員每天召開總結會,對發現的問題進行討論并制定解決方案,規定解決期限、復檢方式,確保驗收發現的問題及時準確處理。若發現較重要問題且不易解決,如220kV線路保護四方裝置與所連南瑞繼保線路合并單元之間采樣點設置不同造成四方裝置光差保護通訊中斷缺陷等,及時上報上級主管部門,協調相關單位處理。
5.數字化變電站二次設備調試經驗
5.1 220kV白洋淀站檢修維護手冊
通過現場驗收,總工作負責人將所有相關資料進行整理、分類、匯總,形成包括驗收報告、試驗報告、作業指導書、數據庫備份、說明書、圖紙、臺賬、設備出廠前驗收、現場驗收的日志、維護和檢修工作記錄,試驗方法、消缺經驗等主要內容的《220kV白洋淀數字化變電站檢修維護手冊》。檢修維護手冊共包含59驗收報告、98套試驗報告、40份作業指導書、72份電子說明書,387張電子圖紙及所有設備臺賬、定值、后臺及遠動數據庫備份等資料,為二次設備的檢修、試驗和日常維護提供最全面的資料和方法依據。《220kV白洋淀數字化變電站檢修維護手冊》隨著維護和檢修過程,可隨時進行更新和補充。
5.2 保護裝置技術要點和運行注意事項
根據驗收過程中發現的問題、總結與常規保護的不同點,制定220kV白洋淀站每個保護裝置的技術要點和運行注意事項、每套保護裝置的作業指導書,并依據相關規程,制定全站各設備的試驗報告,方便投運后的檢修、周校、消缺等工作。例如,數字化變電站中的220kV線路合并單元,當一次設備不停電、只退出單套保護時,應特別注意不能直接向合并單元上加電流量,避免因合并單元的電流通至母差保護造成裝置誤動或閉鎖。
對于數字化變電站,單個設備進行檢修時,與常規變電站的操作習慣和順序有很大的不同,稍有不慎,可能造成嚴重的后果。例如,220kV單個保護裝置檢修時,只需退出相應的跳閘壓板,但如果保護裝置的合并單元MU檢修時,需要退出與之相關聯的所有保護裝置,特別是母差保護裝置。針對諸如此類情況,現場技術人員對每個設備檢修狀態下,運行人員需要做哪些操作,退出哪些壓板都作了詳細的說明,為運行人員操作提供了技術支持和安全保障。
5.3 光纖衰耗測試表[4]
在現場裝置調試后期,待光纖核對、清潔完畢不再插拔時,派專人負責,對每條光纖衰耗情況進行詳細記錄,并標明起點和終點光纖的屏柜、裝置、插件、端口、發送功率、用途等情況(如表1所示),為今后的周校、消缺等現場光纖回路工作提供原始的數據支持。
5.4 制定“goose斷鏈表”。
一旦光纖goose斷鏈,就會影響本站主變中低壓側及35kV設備的故障跳閘,發生因間隔開關拒動引起的故障越級等嚴重后果,嚴重影響電網穩定運行。goose斷鏈時,為快速查找光纖斷鏈位置,特編制了“goose斷鏈表”。“goose斷鏈表”詳細標明光纖的屏柜、用途、光纖編號、起止位置、斷鏈后臺報文、裝置報文等情況(如表2所示),為現場消缺提供查找依據。
5.5 光纖、網線標識標簽統計
根據數字化變電站大量應用光纖作為傳輸媒介的特殊性,為滿足迅速準確的查找和消除與光纖有關缺陷的要求,最大限度降低數字化設備異常或退運的時間,保證設備安全穩定運行,結合220kV白洋淀數字化變電站投運前驗收工作實際,制定光纖標識管理方法,制作全站光纖標識庫(如表3所示),并要求安裝單位實施。每面屏內附本屏光纖標識表,方便檢修人員查找。光纖標識庫中,標簽號與光纖頭標簽一一對應,光纖或尾纜編號與設計圖紙已一一對應,起點、終點與實際裝置、插件、接口一一對應,同時標明光纖類型,符合設備運行要求,光纖敷設走向滿足《河北南網18項反措要求》,標識內容清晰準確,可操作性好,無實施阻礙,對提高光纖壽命、迅速準確查找光纖走向指導性強。
5.6 數字化變電站模型文件和配置文件的修改規則
針對數字化裝置模型文件和配置文件在數字化變電站中的重要作用和地位,規定白洋淀數字化變電站的模型文件和配置文件由廠家、調度所和二次檢修班組三方保存,每一年度由三方的文件與站內文件進行一致性對比,編寫了數字化變電站模型文件和配置文件的修改規則。當保護裝置模型文件和配置文件需要修改時,必須經過二次檢修班班班長、調度所專責、廠家的研發人員三方在修改方案簽字確認后方可進行修改,并在檢修記錄中詳細注明修改原因、日期、人員及結果,修改后的模型文件和配置文件必須長期保留。
5.7 注重現場培訓資料收集,做好數字化變電站的培訓教程
利用攝像機、照相機等工具收集電子式電流電壓互感器、保護裝置等數字化設備的試驗方法和維護經驗,作為培訓教材,做好數字化變電站的培訓教程。
6.結語
2009年12月28日,保定地區首座數字化變電站-220kV白洋淀數字化變電站零缺陷投運,這標志著保定供電公司在變電站自動化建設上向“數字化”邁出了堅實的一步,推動了河北南網自動化技術的進一步發展。隨著數字化變電站調試、運行、維護工作技術的逐步成熟,現階段出現的問題會通過不斷的工程實踐和技術發展最終得以解決。
參考文獻
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作者簡介:
關鍵詞:電氣工程基礎;教學方法;改進措施
一、“電氣工程基礎”課程的特點
(一)教學內容的特點
經過近10年的兩次教材修訂,目前課程采用的教材為中國電力出版社出版、陳慈萱教授主編的《電氣工程基礎》第三版,含上、下冊。按四年制本科教學計劃,“電氣工程基礎”課程講授時間的跨度為整個大學三年級。其中,上冊授課學時為54學時,講授的內容主要涵蓋電力系統概述、電力系統負荷、電力系統主設備和接線方式、電力系統穩態分析和短路故障分析、電力系統穩定的基本概念等7個方面的內容;下冊授課學時為36學時,講授的內容主要包括交直流遠距離輸電、電力系統的內部過電壓和防雷保護、電力系統繼電保護、電力系統的通信和自動控制技術等7個方面的內容。針對全書內容的綜合應用,該課程另外安排了14個學時的課程設計。由于“電氣工程基礎”的授課內容涉及到電機學和自動控制理論,在本科培養計劃的制定過程中已經充分考慮到了課程知識的銜接,“自控原理”和“電機學”部分內容已經在二年級得到了先期學習。因此,學生在本課程學習之初就具備了電力系統部分建模和定量分析的基礎。同期學習的專業課程還包括“電力電子技術”“高電壓技術”“電力系統繼電保護”和“電力系統分析”等。“電氣工程基礎”課程講授的內容又為其他專業課程起到了鋪墊作用。《電氣工程基礎》上冊的內容較為集中,是原有“電力系統分析”課程部分內容的凝練,學生需要重點掌握電力系統潮流計算和短路計算。這兩大計算也是整個課程的重點和難點。《電氣工程基礎》下冊的內容則較為分散,充分考慮了學生在高電壓、通信、繼電保護和自動裝置等方面的興趣延伸,便于學生在四年級進行專業方向的選擇。為了讓學生對整個“電氣工程基礎”講述內容的綜合學習,在授課內容結束后將以一個110KV變電站的設計為內容,學生需要從主接線設計、設備選型、潮流計算、短路電流計算、接地和防雷設計等多個方面以工程圖紙和計算報告的形式完成課程設計。
(二)教學方法的特點
鑒于本課程知識點多、知識連貫性強、授課時間跨度大等特點,整個課程小組10多位老師對于如何提高教學質量、讓學生盡快牢固地掌握基礎知識進行著不斷地努力和探索。教學方法的特點如下。第一,嚴格制訂教學大綱并執行教學計劃,不斷提高課程中每個基本內容、重點和難點的講授技巧。課程組定期會邀請經驗豐富的教師針對課程中重要而學生掌握困難的知識點進行示范授課。教師之間每學期堅持相互聽課,并針對授課過程中值得提高的地方在教學研討會上進行交流。第二,加強師生之間的互動。在課堂上采用啟發式教學方法,鼓勵學生回答問題。對于較難掌握的知識點,如主接線倒閘操作、零序網絡的制定、不對稱短路電流的計算、電流三段保護的配合等問題,會結合典型例題在課堂上以討論的方式促進學生掌握。教師親自批改作業,及時發現知識點掌握的薄弱點和盲點,針對共性的問題在課堂上進行反饋。每個教學班師生都建立了網絡討論組,學生提出的問題都能在第一時間得到解答。第三,采用多樣的教學手段。為了提高教學質量,課程組老師統一制作了多媒體課件并以光盤的形式方便學生課后使用。每章的知識點、難點以及任課老師完整的教學視頻均在教育部精品資源共享網站上對學生開放,學生也可以通過網站及時向授課老師提出建議。制作了教材配套的電子習題、習題解答及試題庫。這些措施均提高了學生的學習興趣,可有效地解決課程教學中的很多具體問題。第四,注重理論和實踐相結合。學校和周邊企業保持了良好的關系,課程組會在不同的知識模塊組織學生到現場學習、觀摩。企業也會派出技術專責負責講解和答疑。
(三)考核方法
由于本課程需要接受教育部的定期考核,學院對本課程有嚴格的考核制度和方法。它包括教師之間打分,教師對學生進行考核以及學生對教師打分三個方面。教師在授課過程中不定期會接受教學督導組及課程組其他教師的隨堂聽課。聽課教師會根據課堂講述內容,師生間的互動,學生課后的意見等多方面給授課教師打分。成績在全院授課教師排名靠后的將接受學院訊問并考核年終績效。教師對學生的考核包括課堂提問,課后作業,期中和期末考試。每部分考核內容以一定比例形成課程最終成績。雖然有題庫,但每次考試課程組老師均會重新命題,集體閱卷。學生必須在成績管理系統中對授課老師在授課內容、專業態度、師生互動、作業批改等方面進行評分才能查閱自己的最后成績。授課教師評分較低者會直接影響其下次的選課學生人數。
二、教學雙方存在的問題
雖然“電氣工程基礎”課程組為提高教學質量投入了大量的時間和精力,但是從學生課程考試的成績來看教學雙方都存在一定的問題。近5年期末考試,尤其是上冊考試,學生不及格的比例均大于20%。學生經常反映“需要掌握的內容太多”“計算題太難,不知道如何入手”。從授課教師的角度來看,教學效果不理想的主要原因是很難把控知識點多和授課學時有限的矛盾。這也是部分國家精品資源共享課程的共性問題。如上文說講,“電氣工程基礎”作為專業平臺課程涉及的相關課程非常繁雜。授課老師需要在有限的時間內講述教學大綱中所有的內容。這導致重點很難突出,學生在一定的時間內同時掌握大量概念和計算方法存在較大的困難。于此同時,學生經常反映上課講述的內容又在其他專業課程中出現,導致其他專業課老師會對授課內容進行精簡。從學生學習的角度來看,學生必須克服本課程授課時間跨度大與其他專業課程學習時間競爭的矛盾。學生在大學三年級必須同時學習多門專業課程。這些課程很多都會在“電氣工程基礎”授課的過程中先期考試。這導致很多學生不得不投入一定的時間去復習其他專業課程,影響了本課程的授課效果。正是因為學制的緊張,學生和精品課程資源的平臺互動較少,現有的資源對提高教學質量沒有起到應有的作用。
三、改進措施
考慮到教學雙方的主要矛盾,本課程可以從如下三個方面進行改進。首先,重新修訂教學大綱。從本科生培養方案著手,梳理“電氣工程基礎”和其他專業課程在知識點上的重合部分,適當刪減部分知識點,使授課內容更加精簡、便于學生掌握。授課老師可以用更多的時間幫助學生實現不同章節、不同知識點的融會貫通。其次,考慮引入三學期制度,改進培養方案。讓“電氣工程基礎”和其他專業課能分開講授,讓學生能有更多的時間學習、思考。減少或避免多門專業課程和“電氣工程基礎”同時競爭學生學習時間這類情況的發生。最后,可以考慮在授課過程中加強精品課程資源的引用,讓學生在學習碰到困難時能主動地利用現有資源,提高分析和解決問題的能力。
[關鍵詞]工廠供電技術 課堂教學 實驗教學 課程設計
[中圖分類號] G642.4 [文獻標識碼] A [文章編號] 2095-3437(2013)012-0056-02
一、注重基礎知識,加強課堂教學
(一)根據教學采用多樣化、混合式教學手段
工廠供電技術主要涉及35KV及以下供配電系統的設計、計算、應用研究和運行維護,有著鮮明的工程應用背景。為此,需要不斷探索新的教學方法和手段,根據不同教學內容,形成多樣化、混合式的教學模式。
板書教學是課堂教學不可缺少的一部分,板書可以揭示教學內容的要點和邏輯層次,體現知識脈絡和體系。因此,在引入概念、計算公式時,在探究規律、研究性質時,在分析解題思路、講解習題時,在復結時,都要采用板書。因為在教師書寫時,學生有充分的時間理解和記憶。
多媒體教學可以增加課堂信息量,提高授課效率。對于某些難于用語言描述的概念或者復雜的變化過程,采用多媒體動畫演示,可以使原本難以理解的問題變得形象直觀,并富有趣味性。
在課堂教學中,還可以采用實物教學手段。如在講授繼電器結構和動作過程時,利用實驗室廢棄的繼電器,給學生演示其動作過程,學生一目了然,要比單憑看書上的圖片效果好得多,學生非常感興趣,概念理解徹底全面。
(二)找尋教學內容間的內在聯系,加深概念理解
學生初次接觸一門專業課時,如果不了解學科、課程的體系結構,就會覺得教學內容紛繁復雜,預習復習沒有頭緒。因此,在注重教學要點講授的同時,還要關注內容之間的聯系,從學生的角度看問題。
首先要重視第一節課。第一節課是學生注意力最集中、關注最大的一節課,這節課如果吸引不住學生,讓學生覺得教學內容不清楚、目的不明確、學了也不知道能干啥,學生就會覺得無趣,往后要使他們重新對本課程產生興趣就更難了。因此,在第一節課上,要講清楚教學內容有哪些、章節內容之間的聯系、重點在哪里、教學要求是什么,當然也包括教學內容和課堂紀律各方面的要求。雖然,學生對第一節課的內容可能不了解,因此不十分理解內容之間的具體聯系,但只要把這種思路方法應用到隨后的每一節課上,教學效果就顯而易見了。
在隨后的每節課中,首先要回顧上節課的教學內容,可以適當提問,然后教師總結,強調本節內容與上節課內容之間的聯系,講完本節內容后,要有總結。這樣,每個內容都是環環相扣的,既有利于學生復習鞏固原有知識,掌握新知識,又有利于融會貫通。
(三)增強師生互動,提高學生聽課積極性
課堂教學不能成為一言堂,教師不要做只會看黑板、地板和天花板的老師,在課堂教學中要多關注學生的反應,加強與學生的交流,及時調整教學進度和教學方法手段。
在教學中課堂提問要有針對性,根據教學內容、學生的層次進行提問。問題提出后,要給學生留有一定的思考時間,也可以適當加以引導。當然,提問可以是自問自答,提問在于讓學生明確這節課的學習目的和重點,帶著問題聽課。
其次,小組討論也是十分有效的教學方法,通過討論,可以提高學生的積極性,而且學生理解問題的角度可能各有不同,他們提出的問題也就不同,這樣使教師能全方位、多角度地深入理解課程內容,真正實現教學相長。
通過答疑、角色扮演可以了解學生對知識的掌握程度,發現教學問題,不斷完善教學過程。
二、注重實驗和課程設計
在課堂教學內容講授完之后,隨后進行相關內容的實驗。由于實驗學時的壓縮和實物實驗的限制,本校設置了實驗室實物教學和軟件仿真實驗環節,實物實驗進行的是繼電保護電路的結構和整定,學生可接觸實際設備,掌握和鞏固課堂所講的知識,增強感性認識。對于有些實驗,在實驗室不方便開展,如電力線路的三相短路、兩相短路和單相試驗,不能觀察實驗現象,只能看到實驗結果,可以采用MATLAB/Simulink軟件仿真來模擬短路現象,既直觀,又增加了趣味性。也可以利用Microsoft Visio軟件繪制工廠變配電系統的電氣接線圖。
課程設計設置在講完課程內容和學生做完課程內實驗后進行。課程設計的目的是強化供電理論知識的應用,培養學生綜合應用所學知識分析問題、解決問題的能力,從而提高學生實際動手能力和創新能力。課程設計的主要任務是將課堂上所講的理論計算和設計方法綜合應用于完成某個實際變電所及廠區配電系統的工程設計,使學生深入了解工廠供配電系統的設計方法和步驟。
首先是課程設計題目的選擇。在以往的課程設計中,都是假想一個題目,如“某重型機器廠供電系統設計”,然后修改負荷資料、自然條件以及供電電源的主要參數后分配給每位同學。由于題目是假想的,學生完全是閉門造車,根本沒有內化成自己的知識,積極性和主動性差,畢業設計的目的也就沒有達到。好的設計題目應該來源于實際,而且不僅僅局限在工廠企業供配電系統,也可以選擇居民小區、大型商場或醫療場所。這樣既增強了實用性,又可以讓選題多樣化、工程化,豐富了課程設計的內容和形式,可以激發學生設計的積極性。在課程設計題目的選擇上還要注意引入新規范、新標準、新技術和新設備,做到與時俱進。
其次,課程設計還應該完善考核方法。考核是檢驗學生的手段和方式,是改進教學工作的重要方面。課程設計成績包括平時成績、答辯成績和報告圖紙成績。在課程設計的初期,要明確考核要求。課程設計期間要加強日常管理,培養學生進行科學研究的基本素養。最終,課程設計需要通過答辯和提交課程設計說明書。答辯考查學生對課題的熟悉程度、理解能力以及表達能力。報告和圖紙要求設計方案合理正確、格式規范。通過細化考核方式,可以做到對學生設計過程全方位的指導和掌控,使學生綜合能力得到提高,避免出現東拼西湊、濫竽充數的現象。
三、與科研實際相結合
對于專業課而言,最能激發學生學習熱情和興趣的是課程的實用性。在專業課的教學過程中,如果教師僅僅是“照本宣科”,只要求學生理解知識點,不重視和了解本行業的發展狀況,學生就會覺得聽課還不如自學,學了沒用,也就沒興趣學了。
工廠供電是一門傳統的專業課,其中大多數內容變化不大,如負荷計算短電流計算、電力線路的選擇和校驗、電力設備的選擇和校驗、繼電保護的整定方法等。但隨著科學技術的發展,不斷有新技術、新設備應用到供電系統中來,因此在課程教學中可以做一些專題講座,增加一些新知識,如供電設備部分,可重點介紹箱式變壓器、干式變壓器、SF6互感器和電子式互感器、SF6開關、真空開關和GIS組合電器等新設備,盡量使學生所學與目前供電技術的發展需求相適應。
四、結論
工廠供電課程具有顯著的實用和工程特點,因此,無論課堂教學、實驗和課程設計都是圍繞培養學生的工程設計能力為目的來展開。理論課講授供電系統的基本原理和計算方法;通過實驗課,學生接觸實際設備,可以鞏固課堂內容,增強感性認識;課程設計培養學生查閱資料、手冊的能力,使學生掌握電氣CAD設計技能,逐漸具備工程能力和應用能力 。在課程結束后,通過參與教師實際工程項目,使學生對該領域有整體性理解,鞏固理論知識,提高實踐技能,做到理論和實際的零距離。總之,通過先理論,后實踐,最后應用的方式,使學生逐步具有供電系統設計、管理、運行和維護的全局性、綜合性能力。
經過多年的教學實踐,本專業的工廠供電課程,在教學、實驗和課程設計方面都積累了很多經驗,形成了較完整的體系和老中青結合的教學研究團隊,在教改方面取得了一定成果,培養了一批合格的供電設計人才。但在技術日新月異、市場要求不斷提高的今天,教學改革還應不斷深化、不斷總結經驗、探索方法、加強教師自身建設,爭取培養出更優秀的、滿足社會需求的應用型人才。
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自我有收獲的一面,自然更有不足的一面。例如:與客戶的溝通,自我此刻還是顯得比較怯生,要克服溝通的障礙,除了多看多了解相關的書籍和請教的其他老員工外,更多的是和客戶進行交流,多做總結和歸納,將客戶的東西變成自我的東西,為我所用,才能不斷完善自我。下面給大家分享關于轉正的自我總結,方便大家學習。
轉正的自我總結1進入公司參加工作已經有段時間了,短短的兩個月試用期經已接近尾聲。首先感謝公司能給我展示才能、實現自我價值的機會。這是我畢業后所從事的第一份工作,這段時間是我人生中彌足珍貴的經歷,也給我留下了精彩而美好的回憶。自始自終我對工作都是秉著謙虛謹慎、認真負責的工作態度
工作以來,在單位領導的精心培育和教導,及同事之間的相互幫助下,通過自身的不斷努力,無論是思想上、學習上還是工作上,都取得了長足的發展和巨大的收獲。
作為一名剛剛從學校出來的學生,雖然有過專業知識的學習,但是實踐的東西接觸的少,對很多問題不了解。我在復合導線廠從事的是710框絞這個工作,剛上班的時候是處于一片茫然的狀態,對框絞機的很多工作流程還不熟悉,不知道該如何做好這項工作。遇到這種情況,我依靠班長和機長的指導,以及自己認真的向身邊的同事學習,處處留意,多看、多思考、多學習,不會的東西不去操作,以免引發事故傷人人傷己。漸漸地熟悉了工作情況,并融入了這個團體之中。
思想上,自覺遵守公司的規章制度,學習公司的企業文化,積極參加公司的培訓。自覺加強理論學習,努力提高政治思想素質。要求積極上進,愛護公司的財務,一直以嚴謹的態度和積極的熱情投身于學習和工作中,雖然有成功的淚水,也有失敗的辛酸,然而日益激烈的社會竟爭,也使我充分地認識到成為一名德智體全面發展的優秀工作者的重要性。
生活上,雖然是陌生的環境和生活狀態,但是公司里寬松融洽的工作氛圍、良好的學習發展機遇以及在各級領導的關心和幫助下,讓我很快完成了從學生到職員的轉變。
經過這兩個月的工作與學習,雖然收獲頗豐但還是有很多不足的地方。首先就是對公司的流程熟悉不夠,理論與實踐的結合做得較差。對公司的工作任務能認真完成,但積極性不夠。自身的整體素質和工作經驗還需要進一步豐富。
初入職場的我,難免有些經驗不足,但這些經歷也讓我不斷成熟,在處理各種問題時考慮得更全面。我相信在今后的工作和學習中,經過磨練,我會改善自己的不足,越做越好。
轉正的自我總結2首先,十分感激公司能夠給我供給一個發揮自我、展現自我的機會,讓我深深體會到了公司先拼命,后品茗的精髓所在。
時間飛逝,四個月的實習時間轉瞬即過。回想在過去的幾個月里,讓我歡喜讓我憂,有第一次銷售的成功喜悅,也有被拒之門外的悲痛往事;有在煙霧繚繞的房間里發呆,也有半夜從床上蹦起來的經歷,這好象是人生的一段縮影,讓人難以忘懷。生活顯得緊張,但又有秩序。像我這樣一個新人,剛進入公司,就進入一個全新的領域,一切都充滿了陌生和好奇。所以我經常會追著師傅或老員工問這問那,他們總是能不奈其煩地解說。從中讓我學到了許多自我以前所未學到的東西。經常也和客戶進行交流,從他們那里能夠學到自我在其他的地方所不能學到的東西,所以他們都成了我的良師益友。
在過去的幾場演示會,成了我的實踐學堂。打電話、發資料、粘信封成了我的必修課。一段時間里,提著一大袋資料,徒步穿行于各個大街小巷,尋找大大小小的客戶,成了我每一天的工作。有鞋子破了買瓶膠水頂著用的時候,有腳掌上化膿的穿著厚襪子跑項目部的感受,也有39度上醫院的經歷,每當遇到不順利的時候,我總喜歡唱那首《真心英雄》激勵自我:不經歷風雨,怎樣見彩虹。我想無論遇到什么樣的困難,更重要的是自我能能否戰勝自我。只要自我有收獲,有長進,能夠得到客戶以及同事的認可和信任,再苦再累,自我也是感到幸福和歡樂的。
眼下自我最主要做的工作是改善自我的工作方法、深化軟件學習、增強對客戶的公關本事等。寧波區域作為浙江的一個大市場,這是商家的必爭之地,同時其市場成熟度是可想而知的。所以我們除了不斷提高自身的素質以外,更重要的是強化對市場的一個分析和確定本事。我想只要大家齊心協力,勇往直前,成功將指日可待!
從今年四月初進公司,轉眼已快五個月過去,回想過去的點點滴滴,其中有收獲也有缺失,但體來說還是收獲頗多。
在總公司進行了一個月的理論培訓以后,我到了_駐外辦事處,在此之前我主要是學習軟件的操作和銷售流程,此刻開始了簡單的軟件服務以及銷售工作,是從真正意義上的理論階段過度到實踐階段。經過這樣理論和實踐想結合的實戰演練,讓我對我們的軟件有一個更深層次的認識,同時也積累了不少和客戶交流的實踐經驗,為自我更好地開展下一步工作奠定了基礎。
不久以后,劉工開始帶我出去拜訪一些老客戶。他經常會有意識地將整個銷售流程演示給我看。然后,仔細地分析給我聽,從尋找客戶、面見客戶、與客戶交流、軟件的演示到最終的銷售。每一步驟,每一環節,每一事項,都能一五一十地進行分析,這讓我體會十分深刻,為我日后獨立完成銷售工作起到了至關重要的作用。為了加強我拜訪客戶的本事,劉工開始安排我去跑項目部,剛開始我有些害怕,當我鼓起勇氣跑項目部時,要不被拒之門外,要不就是被敷衍搪塞一翻,鬧地個尷尬。有一段時間我開始打退堂鼓,思考自我是不是真的適合做銷售的工作。之后劉工看出了我的心思,開始給我講解自我剛入行的經歷,使我大受鼓舞,然后我拼命地找與銷售相關的書籍看,之后,我擺正了心態,開始朝著正常的方向發展。
經過一段時間跑項目部的經歷,讓我對銷售工作又有了一個嶄新的認識。為了讓我熟悉_市場,劉工和張工開始帶我跑_市場的各個縣市。在此期間,我去過_、_、_、_、_、_等區域。參加新規程升級演示會6個場次,做過各種各樣的服務70多次,拜訪了大大小小的施工企業或項目部100多個。這讓我充分地學習了業務知識,增強了我與客戶溝通和交流的本事,熟悉了搞演示會的整個流程,也大大提升了自身素質和修養。為我以后自身發展和工作學習供給了一個不可多得的良好平臺。
給我影象最深的_市場,_作為_七個建筑之鄉之一,(此處省略市場分析約200字)_市場作為長三角重要經濟發展基地,國家投入、私營經濟的逐步發展壯大、思想觀念開放、經濟發展穩中有升、建筑產業持續發展等等,必將會有效推動建筑市場軟件的發展迎來一個新的春天。
來到_辦的日子里,我過得十分愉快也十分充實,愉快是由于_辦的老員工們都十分熱心,我遇到困難了他們都能竭盡所能地幫忙我,從毫無所知到明白一點到之后的不斷認識,每一點點的提高,這不僅僅是自我的不屑努力,更多的是凝結了他們的無窮盡的智慧和汗水。是他們讓我真正體會到了團隊合作的溫暖和無窮魅力,我覺得我能生活其中是我一個莫大的榮幸!我在那里學到了許許多多做人、處事的方法,為我以后人生道路鋪平了道路。
有提高,當然也有不足。像工作中的市場的把握本事以及分析本事等等都還是顯得稚嫩和欠缺,所以這些都需要我在日后的工作中不斷完善不斷加強。銷售這個行業,對于我來說一切都是陌生和好奇,一切又是充滿坎坷和挑戰。我以前學的是土木工程施工和管理,而此刻從事的工作是銷售。對于銷售的認識也只是表面,對于市場的把握本事更是無從談起,所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。
從進入品茗到對她產生深深的情感,無不折射出一個品茗文化的精神所在。在著段時間里我真的感受很多,有工作的艱辛,有成功的激動,有團隊的感動,更是有收獲的喜悅,經過這段時間的洗禮,我覺得自我比以前更加成熟了。是品茗文化魅力深深吸引著我,激勵著我,讓走過一個個坎坷,跨過一條條溝壑,在前進的道路上留下自我深深的烙印。
五個月的時間,轉眼即逝,在過去的幾個月時間里,我深深感受著銷售的魅力。銷售是一門講究藝術的學問,輕重緩急,抑揚頓挫無不透露著銷售技巧的高超。自我在過去幾個月的銷售中也小有體會。例如主觀方面:塑造自我,研究產品,提高銷售技能,建立客戶網絡,產品管理。客觀方面:市場把握分析,行業及對手動向等。僅有在以上幾個方面好好加以體會和把握,才能在自我的銷售生涯走地更好、更遠。
這段時間的實習生活,我從對軟件銷售行業一無所知到此刻有了自我必須的思考分析本事,不能夠說是一次脫胎換骨的變化。從工作中學到的不僅僅是銷售技巧,更重要的是對公司先拼命,后品茗的文企業化有了一個全新的認識。無論遇到什么樣的困難還是挫折,我都能以正常的心態去應對、去克服,因為品茗的企業文化早已在自我的腦海中深深扎下了根。_x經理以往說過:只要堅持不懈,相信成功并不遙遠。
自我有收獲的一面,自然更有不足的一面。例如:與客戶的溝通,自我此刻還是顯得比較怯生,要克服溝通的障礙,除了多看多了解相關的書籍和請教的其他老員工外,更多的是和客戶進行交流,多做總結和歸納,將客戶的東西變成自我的東西,為我所用,才能不斷完善自我。我總結出的:多看、多聽、多想、多做。我想只要自我努力、用心學、用心做,就必須能給公司交上一份滿意的答卷。
空悲切,白了少年頭,人生就像古人所說,趁此刻年輕多學點東西、多做點事情,不要枉費人生。所以我要以更飽滿的精神和充沛的精力投入到平時的工作和學習中去,決不辜負公司對我的信任和栽培,并且能夠快速地與公司健康成長!
轉正的自我總結3結束了四年豐富多彩的大學生活,我憧憬著自己能夠進入一個在社會上有地位、受人尊重、有良好發展前景的大企業工作。經過努力,終于圓了自己的夢我獲得了_電網公司賜予的這一就業機會。在激情似火的七月我懷者激動無比的心情進入了夢寐以求的_電網公司,榮幸成為_供電局的一名新員工。
七月初到局里報道后我們首先加入了_電網公司在貴陽_開辦的__年新員工培訓班。這是我們大學畢業參加工作的一個重要轉折點亦是一個新的起點,在短暫的十天時間內我們進行了軍事訓練、電網專業知識學習以及觀看了抗冰保電專題視頻和圖片展。軍訓不僅能培養我們吃苦耐勞的精神,而且還能磨練人的堅強意志。
_十天的培訓結束,我們緊接著又加入到都勻電網開辦的__年新員工生產技能培訓班進行了為期一個月的深入學習。通過20多天的學習培訓,使我對都勻電網有了一個更為清晰的認識。同時也對高電壓設備的基礎知識、油務技術監督的分類任務、電氣試驗在電力生產中的應用、繼電保護的基礎知識、變電運行、電氣接線及運行方式、變電站的相關知識、安規、事故及異常情況用語、操作術語、調度自動化系統功能、電力營銷系統的相關知識、電力線載波、光纖通信技術和信息自動化、計量管理所的結構及職能權限、電測量指示儀表的基礎知識、線路管理及輸電線路的基本知識、調度管理的相關知識等有了一定程度的了解。這次學習將對我們今后的工作有著不容忽視的作用。
近兩個月的培訓結束了,我分配到馬場坪供電所見習上班,從事收費工作。剛接觸收費難免有些棘手的以前不曾碰到的問題,當我耐心向所里面的同事請教時,他們總是非常熱情,不厭其煩的給我講解,每次看到的都是他們熱心的笑容,一股暖流從心間流過,我知道也堅信這股暖流是不會干涸的。所里面的每一名同事都極好相處,樂于助人,我想這也許和_人在外界的良好口碑是分不開的吧。
上班到現在已經兩個星期,恰逢收費高峰期,每天前來繳納電費和辦理業務的客戶還是比較多,有的時候從早上開門幾乎可以說是忙到下午六點過下班,實話說累肯定是有一點,但更多的感覺是充實和快樂。我實習的崗位屬于服務性窗口,不論是現在還是今后我每天都會以一個良好的精神面貌和熱情的態度去為任何一名客戶服務,要做到服務永無止境!爭取做一名優秀的南網人!
轉正的自我總結4從20_年11月30日入司已經三個月時光,在此期間公司領導和同事在工作和生活方面給予我很多幫忙。公司客戶服務中心剛上線階段,透過日常工作學習自我對客戶服務中心建設和客戶服務有了更高的認知,同時用心與領導和同事進行溝通,盡快的融入了東興證券這個群眾。
在試用期階段自我主要負責完成以下工作:
1、由于公司客戶服務中心的客戶服務平臺正處于開發階段自我進入公司,利用之前的工作經驗自我首先提出客戶服務平臺功能需求,在20_年12月14日和12月22日組織總部和營業部客戶服務中心工作人員對客戶服務平臺進行測試,同時將測試結果及時反饋給金正公司工作人員,并且與金正公司工作人員進行溝通商討對客戶服務平臺的功能完善,并于20_年1月15日完成功能完善推薦提交金正工作人員;
2、負責公司客戶服務中心質檢管理辦法修改,并且協助完成公司客戶服務中心管理辦法制定及公司客戶服務中心規范用語修改,完善公司客戶服務中心制度體系建設;
3、每月定時對總部和營業部客戶服務中心話務進行抽查質檢,并且將話務中存在的問題進行匯總發送給各相關工作人員,并對質檢問題進行溝通,同時每月提交客戶服務中心質檢月報,透過此項工作來提高客戶服務中心服務水平;
4、從20_年1月客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統上線之后,開始接聽客戶,透過在接聽客戶電話過程中來促進業務知識的學習,同時提高自身客戶服務意識;
5、每日組織客戶服務中心人員的晨會,透過晨會來了解當時市場資訊,共同學習每日疑難業務知識和新業務知識,同時學習公司近期工作任務與重點;
6、針對客戶服務中心工作流程和標準使用語及相關工作對北京營業部相關工作人員進行培訓,透過培訓學習了解客戶服務中心工作流程和提高服務認知;
7、在總部和營業部客戶服務平臺坐席系統上線之后,指導營業部透過坐席系統完成新客戶回訪工作,并且及時解決營業部外呼人員在外呼過程中出現的問題;
8、根據公司領導要求同時為了加強公司各部門業務相通,每日收市后負責搜集整理當日疑難業務,并且每周將疑難業務匯總發送總部經紀業務部各位領導和各營業部客服主管。
透過以上工作任務的完成自我發此刻很多方面仍然需要改善:
1、加強業務知識的學習,透過不斷的接聽客戶過程中發現對于公司很多業務知識方面自我仍然需要加強學習,從而才能提高對客戶的服務水平;
2、加強團隊溝通協作,加入新的群眾之后,并且在公司客戶服務中心建設階段務必很好與領導和同事溝通才能保證各項工作的開展與完成,尤其根據公司客戶服務中心發展目標,用心加強與各營業部客服主管的溝通;
3、對于公司客戶服務中心建設階段,就應利用自我之前的工作經驗與客戶服務中心運營管理的認知加強創新潛力,尋找適宜公司客戶服務中心建設的方式方法。
在正式成為東興證券的一員之后,根據試用期發現的不足認真改善,同時用心完成公司領導分配的任務工作,對公司客戶服務中心建設工作作出自我的努力。按期完成總部和各營業部客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統的上線工作,認真協助公司各營業部客戶服務中心的上線工作,同時認真協助完成對公司客戶服務中心制度建設,而且加強對自我今后負責的客戶服務中心呼入組的團隊建設管理,用心主動配合領導和同事開展各項工作。
轉正的自我總結5我于20_年2月28日正式在客服部工作,試用期三個月。
時光彈指一揮間毫無聲息的流逝,轉眼間試用期接近尾聲。回首過去的三個月,內心不禁感慨萬千……這是我人生中彌足珍貴的經歷,也給我留下了精彩而美好的回憶。雖然沒有轟轟烈烈的戰果,但也經歷了一番不平凡的考驗和磨礪。
在這段時間的工作學習中,對同方人環有了一個比較完整的認識;對于公司的發展歷程和管理以及個人的崗位職責等都有了一個比較清晰的認識。在熟悉工作的過程中,我也慢慢領會了同方人環“承擔、探索、超越”的精神,團結協作、開拓創新,為同方人環的穩步發展增添新的活力。在領導和同事們的悉心關懷和指導下,通過自身的不懈努力,各方面均取得了一定的進步,現將我的工作學習情況作如下匯報。
我的工作主要是行政管理、費用管理、物資管理及辦公室內的一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作,提高工作效率及工作質量。因無工作經驗,期初的一段時間里常常出現問題,在此謝謝領導和同事們的熱心幫助,讓我及時發現工作中的不足,并且認真更正。工作中不斷地總結經驗教訓,后來我也熟悉了每天的工作,及時提交各種報表,做到“主動”工作。經過4月中旬去北京的培訓,我對本職工作有了一個更深刻的認識,特別是工作中的一些細節問題,還有領導和同事們提出討論的問題,我也有了清楚的認識。工作中需要同事之間團結合作,這一點很重要,也是加入公司以來同事們給我最深的影響。
當然,我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方,我會繼續努力工作學習,今后一定盡力做到最好。工作中需要“超越”的精神,我相信經過努力,工作會越做越好。