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第1篇：旅游市場經濟環境分析范文

[關鍵詞]核心競爭力;旅游企業;甘肅

[中圖分類號]F592.6 [文獻標識碼]A [文章編號]1005-3115(2009)24-0048-03

核心競爭力是伴隨知識經濟發展而產生的一個新概念,是傳統競爭概念的深度發展。它幫助企業創造出獨有的、可以實現贏利的可持續競爭優勢,使其在激烈的市場競爭中得以持續發展。甘肅省旅游企業長期以來發展不足,關鍵是缺乏企業核心競爭力,在激烈的市場競爭中難以與國內外其他大型企業相抗衡。

一、甘肅旅游企業競爭環境分析

改革開放30年,國家頒布了一系列政策,促使中國旅游企業實現了四個轉變,即政治性向經濟性轉變,領導決策型向市場服務型轉變,單一國有經濟向經濟成分多樣化轉變,封閉式經營向開放式經營轉變。在這一大環境下,甘肅旅游企業也發生了實質性轉變,進入蓬勃發展階段。

(一)甘肅旅游企業發展的宏觀環境

1.政治、法律環境因素

改革開放以來,我國著力建設一個經濟發展快速、政治民主文明、法律規范有序的環境。加入WTO后,經濟自由化從貨物貿易領域擴展到服務貿易、與貿易相關的投資和知識產權保護等領域。本著經濟、社會、生態效益三者兼顧的原則,我國提出樹立“大旅游、大市場、大產業”的觀念,并制定相關法律規范旅游行業,完善服務裝備,維護消費者合法權益,多元開發旅游產品,形成了生態旅游、休閑度假、紅色經典、農村體驗、康體保健等新型旅游,全面提高了旅游管理水平和服務質量,努力將旅游企業培育成新型支柱產業、龍頭產業或先導產業。

2.經濟環境因素

旅游業作為現代服務業的重要支柱之一,受到經濟環境的重要制約。國家宏觀經濟政策的制定和執行、央行準備金率的提高、投資方向的驅動,甚至石油價格的變化,都會對旅游業的發展產生影響,形成互動鏈條。甘肅省把旅游業發展納入重要的引進項目,極大地推動了旅游企業的發展。

3.社會文化因素

改革開放以來,國家綜合實力大大提高,社會主義市場經濟體制逐步建立和完善,人民生活水平整體提升,生活質量大幅提高,已形成世界上規模最大、增速最快、潛力最大的旅游消費市場。

4.技術因素

現代旅游企業的管理手段和營銷方式發生了導向轉變,從產品轉向需求,顧客價值的創造和滿意度的提升成為企業服務的主要目標。作為旅游服務的重要媒介,網絡促使傳統旅游營銷手段發生變革。信息技術在現代旅游企業經營管理中的應用,大幅拓寬銷售渠道的深度和廣度,擴大資金來源,降低促銷成本,完善服務質量。

(二)旅游企業發展的行業環境

1.旅游消費者

旅游需求滿足的是消費者心理、生理和精神的需求。人們只有在生存需要得以滿足后方能產生旅游消費意愿。旅游者選擇消費時,首先要收集相關信息,比較綜合因素,參考其他消費者的反饋意見,決定自己消費行為的實施。改革開放以來,甘肅省旅游企業發展迅速,出入境旅游者和國內旅游者人數逐年提高,對本區GDP貢獻率較大。從甘肅省旅游市場結構分析,可以總結以下特點:第一,就客源市場結構而言,民族地區旅游景點吸引游客以本省及國內鄰近地區最多,海外客源市場以港、澳、臺地區和日本游客居多,其次為東南亞、北美等國家和地區的游客;第二,從年齡結構看,以20~40歲的中青年和已婚但無子女者居多;第三,從旅游目的地看,以到甘南和臨夏相關景點的游客居多,到其他相關民族自治縣的次之。根據這一發展現狀,甘肅旅游企業的客源市場短期內應以本省及臨近省區為重點,進一步開發港、澳、臺和日本等地市場,同時,積極開拓國內外的文化、科技考察團及休閑旅游團等高層次、大規模的市場。

2.供應商

一方面甘肅各類旅游企業數量眾多,但規模較小、層次不高。參組團旅游者所占份額較低,僅為19%左右,供需不均。而出入境和國內旅游批發商往往通過選擇地接團和壓低旅游價格的方式降低成本。同時,部分批發商拖欠團款,加劇風險。另一方面,由于本省處于西部落后地區,第三產業發展相對遲緩,旅游價格易受其他因素影響,波動較大,缺乏穩定性。

3.潛在競爭者

國家宏觀政策鼓勵投資主體多元化、投資方式差異化、資金渠道多樣化、項目建設市場化,使得甘肅旅游企業潛在競爭對手不斷增加。外部企業的涉入給本來就實力薄弱的省內旅游企業形成了嚴重的沖擊。目前,甘肅省由于旅游企業制度還不規范,市場秩序略顯混亂,規模較小,組織松散,產品質量不高。多數企業內部機制相對落后,管理水平不高,未形成競爭力強的集團作戰。所以,盡管甘肅旅游發展迅猛,但大多數旅游企業的規模、管理、實力、業績遠不及外商控股、外商獨資旅游企業,也無法與用現代企業制度構建的、管理先進的旅游企業競爭抗衡。同時,甘肅旅游企業還未形成競爭機制,缺乏行之有效的監管制度,員工良莠不齊,綜合素質相對較低,短期行為意識根深蒂固,缺乏長遠發展戰略和目標,對品牌、質量、信譽、形象的重視程度普遍不高。

4.旅游市場

改革開放以來,旅游已成為居民追逐生活質量,滿足精神追求的時尚與潮流,產品的開發向人文化和獨特性發展。市場經濟的繁榮促使甘肅旅游企業立足市場,改進促銷宣傳手段,變化服務方式,降低旅游成本,加強企業競爭力。在現代營銷理念的指導下,以企業文化、服務產品的多樣化和獨特性吸引消費者,在激烈競爭中搶占市場份額。

二、甘肅旅游企業發展現狀分析

從上世紀80年展至今,甘肅旅游經歷了三個重要階段:一是上世紀80年代,旅游作為一種外交手段,專項于外事接待,資源開發和產品培育層次很低;二是上世紀90年代,旅游業逐步發展成為一個新興產業,但產品開發僅依托于地域文化、人文景觀和歷史遺存,結構欠合理、產品單一;三是實施西部大開發以來,甘肅旅游產業進行了結構性調整,企業管理現代化、產品服務多元化、宣傳渠道信息化,研發出一批具有濃郁地域特色的旅游新產品,開發出一系列精品旅游線路。

(一)甘肅旅游資源優勢

1.人文旅游資源異彩紛呈

甘肅旅游資源以人文旅游為主要特色,內涵豐富。古跡與建筑類資源占總資源的42.2%,人文旅游資源占絕對優勢。其中,世界文化遺產2處,國家級文物保護單位43處,省級文物保護單位526處,館藏文物總數達42.85萬件,其中珍貴文物11.0985萬件;國家歷史文化名城4座,省級歷史文化名城7座。

2.自然旅游資源得天獨厚

地貌景觀類、水域風光類、森林生態類資源占總資源的17.8%,其中國家地質公園4處,國家級水利風景區7處,國家級森林公園15處,省級森林公園55處,絕大多數已開發成或正在開發成生態旅游景區。

3.民族風情多姿多彩

甘肅省有可識別的民族44個,其中43個是少數民族,各民族分布在不同的生態環境中,適應和利用各種不同的自然資源,創造出各具特色的傳統民俗文化,民俗風情類資源占總資源的16%。旅游業是文化特性很強的產業,文化成為企業發展的不竭動力,而民族文化以其獨特的文化魅力和吸引力使之成為不可或缺的、豐富多彩的、充滿情趣的旅游資源。

4.特色旅游資源種類眾多

甘肅省建立起國家級工農業旅游示范區3個,農業旅游示范區3個,通過國家旅游局的正式驗收,成為首批國家級工農業旅游示范區。而其他工農業旅游項目正在開發,前景廣闊。

(二)甘肅旅游資源劣勢

橫向比較,甘肅旅游缺乏強勁競爭力,企業創造的經濟效益在全省GDP中所占的比重甚微,遠未將獨特的天然資源轉化成市場優勢,大多數旅游資源缺乏縱深和多樣化的市場開發,旅游發展后勁明顯乏力。旅游產品單一、老化,絲綢之路的黃金段在甘肅境內,但全省至今還無一在全世界叫得響的絲綢之路旅游品牌,除了敦煌莫高窟知名度較高外,其他景區、景點如藏深閨,外人知之甚少。實際上,甘肅蘊藏著巨大的旅游發展潛力,沙漠、戈壁、森林、高山、草原、牧場、冰川、雪山、丹霞地貌、生態農業等豐富獨特的自然景觀,對國內外旅游市場都 有極大的吸引力。目前,這些潛力的開發尚處空白或初級階段,尤以甘肅獨特的自然風光為主體的專項旅游產品培育十分欠缺。現有景區缺乏好的項目,游客參與度普遍較低, 娛、購環節薄弱,尤其對民俗風情這樣有很強參與性的產品的深度開發還遠遠不夠。

三、甘肅旅游企業競爭中存在的問題

(一)旅游資源分散,促銷力度不夠

甘肅旅游資源分布在東西長、南北窄的狹長地帶上,景區過于分散,資源密度較低,在全國省市區中列17位,地形復雜,交通不便。而且旅游的旺季主要集中在4～9月份,旅游淡季過長,造成旅游的可入性差。同時,宣傳手段相對落后,促銷方式缺乏創意,使得許多景點鮮為人知。部分地區傳統觀念也制約了當地旅游業的發展。為此,要推動民族地區旅游企業的發展,提高市場競爭力,首先,要轉變觀念,樹立起市場導向意識;其次,要政府、社會、群眾高度重視共同參與,集中全部力量共創民族特色旅游形象。

(二)旅游景點單調,開發程度低

甘肅省大多旅游景點基本上仍處于觀光的最低層。旅游資源認識滯后,忽視了特有文化內涵的挖掘,使民俗文化開發既缺質又缺量,形成了一流資源、二流開發、三流產品的現狀。

(三)求勝心切,淡化了原生態文化的保護

甘肅旅游資源最大特色是文化,保持文化的原生態、多樣性和獨特性是旅游業可持續發展的源泉。當民族文化被同化和滲透時,就將意味著文化特色的消失,而文化成本的付出將是不可逆的。為此,要嚴防旅游資源開發時的小利大失。

(四)綜合實力薄弱,缺乏合理規劃

甘肅省旅游市場監管力度不夠,管理混亂,行業多無序發展;從業人員素質偏低,缺乏高層次營銷管理人員;服務定位缺乏差異化,服務水平質量不高;旅游設施不健全,部分地區還存在安全隱患;大多數旅游企業有待制定合理的整體旅游資源發展規劃。

四、目前甘肅旅游企業核心競爭力總體評價

(一)企業技術能力

技術能力整體低下,旅游產品(服務)創新能力和制造能力提升不足。相當部分民族傳統文化資源的數量、質量、類型和分布尚不清楚,已開發的又利用不充分,沒有形成特色和規模效應,這樣勢必降低企業的總體形象,進而影響該地區企業的發展。旅游產品(服務)以傳統為主,缺乏創新,企業未能給當地經濟帶來“乘數效應”和聯動效益。

(二)企業戰略能力

戰略能力有待提高。甘肅具有多元文化兼容的文化特征,旅游戰略選擇應以自然稟賦為基礎,以文化為核心,以服務和產品為載體。然而本地區旅游從業人員忽視民族豐厚文化底蘊的挖掘和展示,以眼前經濟效益為目的,盲目開發,以量代質。

(三)企業營銷能力

營銷能力尚未充分體現。對銷售網絡與渠道未建立起系統有效的控制,產品(服務)營銷能力急需提高。旅游服務缺乏規范,接待設施有待完善。

(四)企業組織能力

組織能力急需加強。企業資源有待合理配置,領導能力、資本運作能力、資源管理能力有待提升。如今,只有企業轉變觀念,科學管理,樹立市場導向意識,才能有效地保障組織能力的加強。

(五)企業界面能力

界面能力尚需培育。信息技術在企業內外部各界面的交流和溝通效率,直接影響到企業的決策、技術和管理效率。只有在企業運營中提升職能專業化、信息黏滯、目標差異和文化沖突等問題的協調解決能力,才能有效促進企業技術優勢向市場競爭優勢的轉換。同時,良好的企業界面能力有助于縮短產品研發周期,降低成本,降低環境因素帶來的創新不確定性。為此,有效提高企業運營中的信息化水平,將極大限度地促進企業效率,提升企業決策的準確率。

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