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據日本產業分析師稱,日本芯片制造商全球市場份額正在下滑。市場研究公司iSuppli的日本分部iSuppli Japan K.K.總裁Yoshihisa Toyosaki在最近舉行的一個會議上稱,大多數日本IC制造商在2004年全球發貨銷售額頭30位排名位次下降。如Renesas Technology在iSuppli的排名中從第三降至第五位,東芝則從第五降至第七位,但NEC電子則保留住了第八位的位置。去年全球銷售額增長了24%,但日本該產業的整個增長只有12%。
此外,日本芯片制造商很大程度上依靠國內銷售,即日本芯片制造商互相之間在爭奪市場份額。因此Toyosaki稱,他們將致力于海外市場。日本芯片制造商主要依賴于松下和索尼所給予的業務,這兩個公司在日本有著市場的壟斷地位。
數字電視正在成為全球消費電子市場的新亮點
來自咨詢機構Strategy Analytics的數據,2004年全球制造商總共銷售了4930萬臺數字電視機,比上年增長了50%,創造了一個空前的記錄。而這一市場的收入增長更高,達到了70%,這是由于高價格集成數字電視機產品的出現。咨詢機構預測2005年這一市場的需求將繼續攀升,新業務的推出將進一步刺激數字電視用戶的增長。
研究人員指出,今后幾年數字地面電視和IPTV業務將成為推動數字電視設備增長的關鍵性動力。分析家指出,數字電視正在成為消費電子市場的一個亮點。研究機構預測2005年全球數字電視接受器(機頂盒和集成數字電視機)的銷量將增長38%,達到6820萬臺。到2010年,這一市場的收入規模將達到580億歐元,銷量1.813億臺。2010年,北美數字電視市場的收入將占據全球市場65%的份額,亞洲為19%,歐洲為14%。市場研究人員預期,由于越來越多的消費者購買數字電視,到2010年,全球數字電視銷售收入的增長幅度盡管將逐漸下降為14%,但未來的銷售前景仍然十分誘人。美國政府特殊的優惠政策,將支持迅速增長的消費者對數字電視的需求。
阿根廷計劃 2015年前發射三顆衛星
阿根廷5月25日國家航天規劃稱,阿根廷將謀求利用外資或與外國合作,在2015年前發射三顆人造科學研究衛星。
阿根廷國家航天委員會主席瓦羅托當天宣布了這項“2004-2015年國家航天規劃”。其中提到,阿根廷將于2007年、2008年和2009年各發射一顆科研衛星。
規劃還包括,在阿根廷火地島和南極地區建立地面站,在環境災害和疫情早期預警方面開發利用衛星信息資料;與其它國家合作進行航天開發和科學技術人員的培訓;吸引更多的青少年參與利用航天信息資料的活動。
規劃提出,阿根廷將推動拉美地區國家研究設立類似歐洲航天局的地區機構,探討聯合開發運載工具的可能性。阿根廷還將探討與其它航天機構建立伙伴關系,合作或合資開發航天事業的可能性。
而在這一片紛繁的廣電“新媒體化”爭亂中,堪稱為當下中國新媒體產業先鋒的IPTV、移動電視和網絡視頻逐鹿之爭的號角方始吹響。
傳統媒體在面對新媒體技術所帶來的產業競爭和文化大潮面前,經過了漫長的轉型陣痛,才得以催生出今日種種藉由新媒體技術平臺實現再度傳播的“跨媒體式運作”。廣播、電視及平面媒體信息的數字化、網絡化延伸,音頻與視頻的網絡上載,是傳統媒體在“新媒體化”過程中的第一步。1996年,原央視國際網站推出,即是這一模式的典型范例。2000年之后,原央視國際開始創建龐大的電視新聞網絡視頻數據庫,實現了新聞傳播由傳統的廣播電視語境向新媒體語境的單純過渡。而后,借著“超級女生”以及諸多選秀風潮,以電視的傳統傳播為主,以互聯網、手機為新媒體中介的多媒體融合的新趨勢得以確立。在IPTV的競爭失利之后,央視國際痛定思痛,整合旗下原有的6家網站,合并央視國際網絡和央視網絡電視成立新央視國際,正式以新媒體產業的運行思路來整合電視、移動、網絡媒體的資源,從早期的復印拷貝式、免費增值式的運作方式邁向一個更有發展潛力的方向。央視國際的轉型,是傳統廣電媒體在新媒體化的進程中的一個漸進式典型。但這些都僅僅是開始。
歷史性的數字化轉型隆重開場,是建立在中國廣大的、也正在日漸遞增的數字媒體的消費群基礎之上的。截至2007年底,中國有線數字電視用戶數已超過 2500萬,而發展初期制約付費數字電視發展的用戶基數問題已弱化。大致的估計是,到2015年,國內數字電視市場規模將由今日的未及千億擴張到5000億元,2010年中國數字電視機頂盒市場規模將達到2050萬臺,其中蘊藏的市場機會超過萬億元。而手機所展現的移動數字平臺更是帶來了另一種媒介新聲,它于中國市場上的縱橫開闔在其他國家也難以見到。根據市場研究公司In-Stat/MDR的保守預測,2008年中國將成為世界上3G手機第一用戶大國,將達到 1.18億人。
數字媒體平臺的搭建與用戶基數的迅猛增長,的確可以為傳統媒體的再度輝煌增添無限可能。但當我們再度反思“新媒體化”這一當下傳統媒體發展中的隱性主題詞,卻發現雖說傳統媒體正在嘗試將自己跨媒體化,而新媒體平臺只是生硬地充斥著傳統媒體的內容,然而“新媒體化”并不僅限于媒介內容的簡單挪置。“新媒體化”的核心意義是指傳統媒體在數字化和網絡化的技術語境中的生產、傳播和消費形態的自我更新。這種自我更新指向的是一種產業運作模式和創新行為的開發,而非單純的拷貝復印式的內容轉換。美國《時代》周刊在海灣戰爭結束之后推出的多媒體產品被稱為是shovelware式的一種代表式開場,shovelware描繪的正是傳統媒體被動應戰、倉促出擊、生硬“鏟出”內容的尷尬行為。今日的中國, shovelware的作品比比皆是,如何應運時代,借鑒優勢,開拓自己的特色,避免彎路是擺在每一個中國的傳媒經營者面前的一道必答題。
往年的圣誕節或其他節日,你看到的電子產品總是來自日本、中國或者海外其他國家的公司。但最近消費電子產品領域發生了令人震驚的變化:美國公司重占鰲頭。
戴爾公司和惠普公司已經主導了個人電腦產業。盡管IBM剛剛把個人計算機部門賣給了中國的聯想公司,但這也改變不了個人電腦的主導者是美國公司的事實。蘋果公司的iPod帶來了革命性的變革,將索尼公司的隨身聽掃出市場,成為最流行的便攜式音樂設備。PalmOne公司和惠普公司主宰了PDA產品市場。
在其他領域,美國的制造商也非常強大。
微軟的Xbox正對日本任天堂第二大計算機游戲的地位構成巨大挑戰。被稱為老學校的柯達公司,雖曾一度滯留于以膠片和閃光燈為特征的傳統照相行業中奄奄一息,如今也在數字照相行業中擁有了一席之地。另外,誰聽說過比TiVo更著名的數字錄影帶設備和服務公司?
當然,亞洲公司還將繼續控制電子產品一些別的門類。盡管日本的經濟不景氣,索尼公司仍然控制著電視、計算機游戲控制臺和數碼相機領域。另外一些亞洲公司控制著手機、DVD和VCR。
但美國公司的上升勢頭令人震驚,十分迅速。
蘋果2001年10月才推出iPod,當時除了史蒂夫?喬布斯,沒人認為iPod會成為史上最暢銷的消費電子產品之一。
類似的,微軟的Xbox直到2001年的節日期間才上了零售商的貨架,當時也很少有人認為一個由計算機軟件公司公司生產的控制臺能夠挑戰像索尼、任天堂這樣的領導者――無論這個計算機公司有多么大。以前,VCR都是由亞洲公司制造,是電視觀眾用來錄制自己喜歡的節目的唯一產品,直到1997年,加利福尼亞公司TiVo的誕生改變了一切。
個人電腦帶動產業鏈
美國公司的興起與數字時代的興起休戚相關。技術研究公司NPD集團的 Stephen Baker說,“大多數日本的消費類電子產品公司是傳統公司,多數美國公司是數字化的公司,而當今所有產品的背后技術都是數字技術。”
個人計算機的上升,也起到非常卓越的作用,這個產業自IBM、蘋果、微軟開始,一直被美國公司所控制。許多當今最熱門的小配件都是圍繞個人計算機的產品,且依賴于個人計算機的整合使用。例如數碼相機和MP3播放器,必須與計算機或打印機連接才能用。因此,計算機公司也賣數碼相機和MP3就很好理解。
一些發展最快的電子產品公司與計算機產業緊密相關。能播放音樂和DVD、錄制電視節目和上網沖浪的集大成的媒體中心設備,最基本的就是計算機。風靡全球的平板電視其實只不過是基于電腦屏幕的超大尺寸的數字屏幕。
“誰是眾多新領域的大贏家仍然拭目以待,” 消費電子協會的市場研究主任Sean Wargo說,“但是,目前的領導者非個人電腦莫屬。”
亞洲公司報復
當然,沒有一個美國的高層管理者會小覷亞洲公司的創新或其他舉動。他們可以以電視產業為例看一究竟。2003年,計算機公司Gateway開始賣等離子電視,很快就成為美國最大的電視銷售商。這種先鋒者的成功吸引了其他公司進入到該產業,包括戴爾和惠普。
但是那些控制了電視產業長達幾十年的亞洲公司,以報復性地侵略美國人所創的領地作為回應。2004年8月,三家亞洲公司――日立、松下電器和東芝,宣布合資建廠生產平板電視。
美國著名營銷大師杰克·特勞特在中國關于“定位”的巡回演講雖已結束,但其在二十年前曾經風靡美國的“定位論”,如今又在中國市場營銷及企業界掀起了陣陣波瀾。面對全球經濟一體化,面對日益殘酷的競爭,作為一直在為企業做各種定位研究的市場研究公司,是否也需要思考一個問題:我們自己的定位在哪?
一、行業市場發展現狀簡析:
市場研究行業經過十幾年的發展,行業規模已有了很大的擴展,銷售增長也異常迅速。據行業年會最新數據調查統計顯示,截至去年底,全國市調行業年銷售總額已上升至15億。
市場研究行業已步入快速成長階段。但遺憾的是,伴隨著這一行業的快速成長,還有行業里日益同質化的產品、技術和服務,日益嚴重的行業“扎堆”和價格的惡性競爭等不良現象。這些現象的出現不僅導致了整體項目質量的下降,而且還大大降低了客戶對市調公司的整體信任度。長此以往,將會嚴重阻礙整個行業的發展進程。究竟是什么原因導致了這些現象的出現呢?我們認為只有一個原因:市調公司普遍缺乏定位所致。
理由有三:一是由于缺乏市場定位,導致哪里市場熱大家就往哪里擠,出現嚴重的扎堆現象;二是由于缺乏市場定位,導致無法了解目標客戶的真正需求,從而無法提供差異化的產品、技術和服務,使得市調公司的服務日益同質化;三是由于缺乏市場定位,導致品牌的個性及優勢難以充分體現,從而導致價格的惡性競爭。
二、定位時代,沒有定位則沒有生存權
隨著中國入世及國內市場國際化方向演變速度的加快,競爭的烈焰幾乎已燃遍各個領域,由日用消費品到耐用消費品,由制造業到服務業,目光所至無不是硝煙彌漫。產品同質化、技術同質化、服務同質化……使得現代企業不得不沉眠于無休止的價格戰中,不僅自己弄得精疲力竭,利潤微薄,有的甚至拖累整個行業跌入了全線虧損的尷尬境地(如彩電)。
在經歷了諸多失敗的陣痛之后,國內企業已在逐步醒悟,并已開始重視企業的定位。當前我們所接觸的個案中,有不少是涉及到企業的品牌定位、產品定位、價格定位等方面的研究。現實中,定位已成為企業實施差異化戰略,凸現自身優勢,尋求生存和發展空間的有效途徑。現時社會已進入了定位時代,不管什么公司什么企業,如若沒有自己的定位,則無異于失去了生存和發展的機會,其最終結果只能是慘遭淘汰。
三、定位——規避行業惡性競爭的良方
作為經常為企業進行大量定位研究的市場研究公司,我們在幫助企業成功實施差異化戰略,不斷成就企業繁榮興旺的同時,有誰曾反思過自己。我們在給別人看病的時候,是否想過我們自己是否已經身染重疾?回顧幾年前,在國內市場還不甚成熟,客戶量較少且多集中在外資企業的時候,由于市調公司的整體規模不大,故各市調公司均可相安無事。然如今,國內市調行業的發展規模已遠遠超過市場的需求,這種供需比例的失衡,必然會導致市場競爭的白熱化。由于當前諸多的市調公司雖然不乏深諳市場營銷理論的人才,但在公司的管理和發展規劃中,卻并未將市場營銷理論納入到自身的管理體系中,公司缺乏明確的市場定位,在市場競爭中不能充分體現自身的優勢,始終處于劣勢地位。但為了生存便只能一味通過低價來獲取項目。價格的惡性競爭勢必會導致質量的下降,最終只能將公司陷入“路越走越窄”的危險境地。這兩年,由于同行業出現惡性價格競爭,使得整個市調行業的總體利潤水平正呈逐年下降的趨勢。以前一個入戶樣本可以報到120元/戶,而如今已降至70多元/戶,還有甚者30-40元/戶也做。市場研究是一個負責數據收集和深入挖掘的特殊行業,數據的收集及分析是一個系統工程,需要一定的成本支出?羝部殺咎鋼柿吭蚴俏藁浮R虼耍ㄎ歡雜謔械鞴糾此擔喚隹梢怨姹芐幸檔畝裥躍赫幣材芪隕硌扒笊婧頭⒄溝幕帷?/P>
四、定位,有力于促進行業市場的良性發展
據一項統計數字顯示,99年市調行業外資和國內客戶的比例為99:1,而今,這一比例已有了很大的變動,2000年的統計數字為33:67,這從而說明,近兩年國內客戶的需求在逐漸放大,且增長趨勢顯著。這一現象不僅反映出市調行業已由引入期進入快速成長期,同時也預示著市調公司將面臨著更多的發展機會,這僅由國內客戶現實的結構變化便已可知。從行業來看,以前國內客戶大多只集中在家電、日化等一兩個領域,而如今醫藥保健、通訊等領域則已成為市場調研的主要市場;從規模看,以前國內客戶大都集中在幾家屈指可數的大企業,而如今,一些中小企業的市調需求則更為迫切和強烈。
市場調查是一個朝陽產業,據國家統計部門統計,國內現有近150億的市場空間,而現在全行業的年銷售總額才十幾個億,與之相比還有很大的距離,這也說明,這座龐大的金礦正有待我們去開發和挖掘。然,市場的開發是建立在培育的基礎之上的,這如同果實的蘊育和采擷。作為這一領域的從業公司我們應有責任和義務,共同培育、維護和促進這個行業的健康、有序的發展。只有蛋糕做大了,大家才能分得多。因此,市調公司能否通過對市場及自身的SWOT分析,能否準確進行市場定位,將直接影響到整個行業的發展。我們只有在明確自己的定位之后,并能圍繞這一定位來制定相應的市場策略,同時在各自的領域精耕細作,從不同的角度來共同培育這一市場,方有利于市調公司自身發展,及促進整個行業向有序和規范化方向邁進。
五、定位戰略有利于技術積累,形成長期競爭優勢
隨著當前市場競爭的加劇,企業對市場調查的需求越來越大,但相對調研經費卻越來越少(由于營銷經費的縮減),而且對市調的質量及技術水平要求也是越來越高。幾年前,只為企業完成數據收集工作便可拿錢的好日子已經一去不復返了,企業現在向市調公司要的已不是單純的數據或數據的描述,而更多的是市場營銷策略。如果操作公司缺乏對企業所處領域的深入研究和較強的專業性,是很難滿足企業的這一需求的。今后,那些“什么刀都敢開”的大夫將會越來越沒市場,而那些專看“專科”的大夫將會大受患者(企業)的歡迎,因為只有專業化的公司才會令人信服。而專業則代表著權威和不可取代的優勢。當市調公司能夠執著于某一領域的深入研究時,很容易在實踐中通過經驗的積累,形成一套自己獨具的技術資源(如研究模型等),而這些技術資源也正是市調公司的競爭優勢所在。
中國市場研究行業經過十幾年的發展歷程,現正面臨著新的轉折,即由不完全智力型向完全智力型方向發展,這也預示著今后這一行業的專業化程度將會越來越高。由此可見,及早定位,已成市調公司的當務之急。
六、本土市場研究公司應如何定位:
定位的目的是為了實施差異化戰略,去在預期客戶頭腦里占據一個真正有價值的地位,它不僅可以讓你區別于其他的品牌,而且還會成為目標客戶的優先選擇。市場調查公司屬于服務型行業,它向客戶提供的是一種數據收集和分析服務。而在這一點上,大多數市場調查公司幾乎沒有太大差異。當我們平時在與客戶進行溝通時,也經常發現有相當多的客戶,是通過規模和知名度來對市場研究公司加以區別的,這從而說明,在目標市場還有大多富有價值的心智空間依然空置,有待于市場調查公司去搶占。
作為本土市調公司,我們應如何去定位呢?筆者結合自身的體會,認為應重點從以下三點著手去做。
1、目標市場定位:“知己知彼百戰不殆”是軍事家的千古名言,有勇無謀的將領會不顧敵我實力與戰場情況四面出擊,而足智多謀的統帥則審時度勢運籌帷幄各個擊破。因此運用SWOT分析工具,會讓你清楚自己的優勢和劣勢、威脅和機會所在,并可在此基礎上通過選擇差異性市場策略來確定自己的目標市場。如我們是為所有耐用消費品或快速消費品企業提供服務呢?還是側重在耐用消費品中的家電領域或快速消費品中的食品、飲料呢?;
一、信息化與城鎮化關系研究
中國工程程院院士、中國互聯網協會理事長胡肩恒的報告是《城市化與信息化的學習與思考》。胡啟恒指出,在工業革命之后漫長的250年中,工業化、城市化和現代化互相交織形成強大的驅動力量,推動現代社會走向信息時代。一方面,工業化、城市化大大推進了現代化的進程,尤其是城市規劃、公共基礎設施以及居住和交通的現代化。另一方面,工業化國家已經走在信息化發展的道路上。胡啟恒認為,改革開放以來,中國城市化進程發展迅速,目前進入了城市化的中期,即加速發展階段。我國古老城市的現代化進程受歷史和政治、文化因素的影響,在物質與精神兩個方面,與其他工業化和現代化的國家相比,都存在很大差異。物質方面的差距,通過購買、學習和創造可以彌補。難補的課程主要是現代化國家在漫長工業化和城市化過程中積淀傳承下來的現代科學理念、同民遵守規則和法律的社會共識與基本道德底線、參與和開放型的社會治理機制熏陶出來的人文精神與公民意識,特別是現代社會對環境的重視。這些都是無形的,屬于軟實力、精神層面的,也是現代國家競爭力的核心價值。中國目前還不完全具備工業化國家城市發展的要素。這些是我們實施城市化戰略的基本背景和國情。我們必須跨過差距,與工業化國家一起走上信息化的賽場。但是作為信息時代的插班生,有些課程不補也是不行的。胡啟恒認為,中國目前存在迫切需要加強認識的問題,比如重新認識城市規劃的地質科學基礎、以可持續發展作為城市化的基本原則、走出將城市化混同于“居住樓房化”的誤區等等,尤其是清醒認識信息化與城市化的關系。
中國信息經濟學會理事長楊培芳在《T業化、信息化與城鎮化包容發展路徑》報告中認為,工業化與信息化的關系用包容比融合來形容更準確。發達國家一般是上世紀70~80年代完成工業化以后再進入信息化階段,而多數發展中國家是在工業化中前期就遭遇到信息化的沖擊,必須采用工業化與信息化并舉的包容發展戰略,才能規避過度工業化的弊端,更快進入信息化社會。工業化與信息化融合是兩種產業的融合。楊培芳認為中國將度過農業化、工業化與信息化包容發展的階段,與此對應的是集市化、城市化與城鎮化階段。我國要用100年左右的時間來完成發達國家用300年走過的兩次現代化進程,并規避過度城市化和工業化的弊端,必須將第一次和第二次現代化同時并舉,走包容發展之路。中國國際經濟交流中心(中央智庫)的王憲磊在《信息化促進城鎮化》的報告中指出,城鎮化不但是中國經濟發展的引擎,也是帶動全球經濟復蘇的亮點。
關于工業化、信息化與城鎮化發展的未來前景,胡啟恒院士認為,值此工業化轉變為信息化時代之際,信息化是手段不是目的。培養一代又一代有更高素養的社會公民、提高國家整體競爭力才是目的。而社會文明得以依托的、可持續發展的城市,則是培育成功的社會公民的載體。信息化的實質是數據和信息共享。社會網絡化、網絡服務化、服務平臺化、平臺開放化、數據和信息可共享化,這是信息時代的發展趨勢,也是城市信息化的基本目標。楊培芳認為,信息化打造的是扁平化社會,這是一個以知識勞動者為首的社會,是改變傳統的集中化大城市生存模式,代之于分布式、自組織化的小城鎮模式。
二、信息化及發展趨勢研究
胡啟恒院士認為,信息化的實質是數據和信息共享,造成效率社會,方便生活。當前普遍現象是不同部門管轄下的服務以對用戶不友好方式互相隔離。服務對象需要學習使用各種服務的方法,甚至分別多次注冊為用戶,分別登記用戶名稱和密碼。社會網絡化、網絡服務化、服務平臺化、平臺開放化、數據和信息可共享化,這應是信息時代的發展趨勢,也是城市信息化的基本目標。由于體制、觀念和文化傳統的差異,我們要達此目標需要走更長的路。許多PC應用正在快速向手機類的移動終端復制。適應手機類移動終端的新技術及其應用正在興起。網絡重心向移動轉移的時代已經來臨。隨時隨地的、更加個性化、私密性的服務將進入生活。無所不在的網絡,帶來更高的生活質量、更高的社會效益和新的問題。網絡應用日益深入廣泛,成為國家和人民每日每時依賴的基礎設施。網上欺詐、違法和作惡日益增多,使安全成為網絡時代的大問題。網絡實名(后臺實名)是一個不可回避的問題。云計算是綠色低碳信息化的產物,未來5~10年間將對互聯網結構產生影響。
中國信息經濟學會名譽理事長烏家培作了題為《三網融合的歷史與現實》的報告。三網融合是電信網、廣電網、互聯網的相互進入和聯接,形成話音、數據、廣播、影視一體化的網絡、終端和業務。烏家培認為,三網融合是數字技術廣泛滲透、深度應用的必然結果,也是生產發展、生活改善、資源整合、產業升級、監管統一的強勁需求。最大的受益者是廣大的用戶,三網融合后,他們就可用任何一類終端通話、傳數據、看影視、聽音樂,享受新的增值服務,收便宜、便利、便捷之效。烏家培指出,三網融合應先易后難,突破重點。其中有技術問題,但更需要改革管理體制和完善運行機制。三網融合后全業務經營,必須完善運營機制,提高市場化、商業化、企業化的程度,由壟斷走向競爭合作,避免惡性競爭,走合作共贏之路。三網融合應法律先行,在美國有1996年的電信法,在日本也有2010年的信息通信法,我國只有條例沒有法律。i網融合還需要加強技術創新。物聯網被認為是繼計算機、互聯網之后的第三次信息革命,與新能源相并列,是后危機時代振興經濟的不二法寶,物聯網應用業務廣泛。
三、電子商務與電子政務研究
此次年會關于電子商務的研究主要圍繞兩個方面:一是電子商務的市場研究;二是電子商務技術及其影響研究。
關于電子商務市場研究,河南財經政法大學潘勇教授帶來的成果是《逆向選擇環境下電子商務市場研究》。他認為,目前網絡逆向選擇(“檸檬”問題)依然是影響我同電子商務潛力發揮的主要障礙之一。設法減少存在于網絡市場中的逆向選擇問題,是我們充分發揮電子商務市場效率的必然要求。潘勇教授基于諾貝爾經濟學獎獲獎者Akerlof的經典逆向選擇模型,構造了電子商務市場逆向選擇模型和雙市場(傳統市場與電子商務市場)逆向選擇模型,得出了逆向選擇環境下市場均衡和市場細分的條件。通過理論模型和來自淘寶網數據證明,在中國電子商務市場上,網絡消費者的“檸檬敏感性”更強。雖然現在的網站采用信用評價系統等措施,在很大程度上減弱了網絡逆向選擇問題所帶來的負面影響,但是,網絡逆向選擇現象不僅存在,而且具有一定的
持續性,造成解決網絡逆向選擇問題的惡性循環。潘勇教授還根據自己對日本オネット會社的案例追蹤,提出了減少網絡逆向選擇的策略建議,包括市場細分、并行營銷、渠道整合以及實施第三方中介的策略等。表現在中國網絡市場中的逆向選擇問題的嚴重性和特殊性,要求我們在探討解決該問題的途徑時必須要充分考慮我國的國情,充分考慮到我國消費者對創新的接受程度和接受能力,設計符合中國國情和特點的網絡模式。
中國科學院研究生院管理學院的呂本富教授作了題為《數字內容產業的商業模式》的報告。數字內容產業由內容提供商(CP)通過數字化形式提供內容產品,滿足消費者的精神需求,該產業通過離線、在線和特殊終端這三種方式提供碎片消費(快速消費品)和功能消費(耐用消費品)。他認為,數字內容產業商業模式創新的途徑有4個:創造一種新的產品和服務、為某一種產品發掘出一種潛在的顧客群、為價值鏈增加一個新的要素以及為價值鏈的實現發現一個新的媒介。
關于電子商務的技術研究。北京郵電大學呂廷杰教授帶來的研究成果是《移動電子商務發展趨勢展望》。他認為我們現在已經進入移動互聯網周期的早期階段。移動互聯網的發展速度快于桌面互聯網,其規模將數倍于桌面互聯網。移動通信與互聯網正在整合資源,形成由電信運營商、設備提供商、終端提供商、服務提供商、內容提供商、芯片提供商等產業部門組成的移動互聯網產業鏈,并逐步向商務、金融、物流等行業領域延伸。移動互聯網代表著網絡泛在化、媒介融合化、終端智能化、服務協同化、應用情境化、內容海量化、社交虛擬化、市場小眾化、用戶自主化和監管復雜化十大趨勢的融合。清華大學的衛強帶來的研究成果是《互聯網關鍵字廣告與智能推薦技術》。他認為,互聯網廣告是支撐大量免費互聯網與電子商務服務的主要經濟形式之一。互聯網廣告形式包括搜索引擎廣告、展示性廣告和電子郵件廣告等。搜索引擎(關鍵字)廣告的特點是比例大、定制水平高、精準性高、相對成本低和靈活多樣性。中國搜索引擎廣告市場規模為70億元/月,年增長率超過40%。
北京大學董小英教授以武夷山為例介紹了電子政務與城市信息化管理的模式與經驗。
四、信息經濟學理論與應用研究
中國人民大學的陳禹教授的報告是《信息經濟學的研究和教學》。他認為我們現在正面對著信息化建設的一個新的發展階段,技術上的突出代表是云計算和新型計算,應用上的突出代表就是物聯網。在新的技術的支持下,信息經濟學的學科發展獲得了極好的機遇。作為在高等學校開設的一門課程,信息經濟學面臨著新的形勢和要求。對于經濟類專業、信息管理專業和一般的管理專業,高校信息經濟學的教學目的因學生所學的專業不同而有所差別。可采用的教學方法包括規范理論教學或案例教學,引導學生研究和關注中國實際情況,正確引入博弈論方法,甚至實行更加開放的教學。應提倡編寫多種類型教材,加強案例的提供,并提供不同層次、不同對象的普及教材。
中國人民大學左美云教授的研究成果是《強勢用戶在信息系統實施中的行為研究:基于控制理論的視角》。“強勢用戶”是在信息系統的實施過程中,由于擁有實施方所期待的后期利益這一獨特資源從而處于主動控制的優勢地位的用戶。左美云提出在信息系統實施的不同階段應采用不同類型的控制機制的組合,并且要根據合作雙方的特點進行各種機制的強弱安排。為此還需要研究在不同階段這些機制的組合方式,并確認影響項目最終成功的關鍵機制。
五、互聯網應用教育與人才培養模式研究
關鍵詞:新媒體;嚴肅游戲;氣象服務
1 研究背景述評
新媒體是以互聯網、手機、數字電視為代表的提供具有交互性的信息服務新工具和傳播媒介。隨著網絡信息技術和數字技術的發展,新媒體正以越來越多的形式活躍在人們的日常生活當中,其中以微信、微博、手機客戶端等媒體平臺為代表,為現代人際交流和信息互動提供了極大的便利,同時人們對更具有交互性和信息實時互動性的媒體環境要求也越來越高。氣象服務市場類產品,如新媒體天氣、交互性氣象災害援助和氣象環境仿真等也隨著新媒體平臺的成熟發展從傳統的專業技術研究走向了開放化、實時化和可交互化的新研究模式,同時對傳統的氣象服務市場造成了巨大的沖擊。氣象服務市場是一個具有跨行業性質的市場體系,其服務對象和市場規格包含了連接交通、能源、通信、建筑、商業、文化等領域,氣象服務市場在我國的未來發展急需具有跨學科、跨行業性的開放多元的傳播平臺。因此無論是新媒體傳播平臺得天獨厚的開放多元化傳播平臺,還是新媒體環境提供的多樣化可交互的先進服務體系,都為我國未來氣象服務市場行業注入了新的活力與生機。
2 嚴肅游戲對氣象產業服務的功能
2.1 嚴肅游戲的概念
嚴肅游戲,是不以娛樂為目的的功能性和研究性游戲開發。嚴肅游戲由于其獨特的跨學科性和以可視藝術為基礎的交互性和趣味性,廣泛地被應用在工業、農業、物理、化學、醫療、公共服務行業等。以嚴肅游戲引擎為核心技術的氣象服務市場研究將完全打破傳統的氣象技術研發和服務市場模式,通過嚴肅游戲引擎的跨學科和交互性連接氣象服務市場的跨行業接口,使不同行業的人群更方便快捷且可交互易操控的使用各類氣象服務,一是開拓市場,二是利用新媒體技術為服務增效,三是擴大氣象類知識和服務的普及范圍,具有極為重要的研究意義。
2.2 國內外嚴肅游戲對氣象產業服務現狀
在我國,以嚴肅游戲為核心技術的氣象類服務市場開發和研究寥寥無幾,而架設在新媒體傳播平臺下對該技術和氣象類服務市場的合并性研究更是幾乎沒有,而國外一些研究人員已經著手通過嚴肅游戲的方式推廣多元化的氣象服務平臺。美國一家氣象部門的直屬公司專門針對氣象嚴肅游戲的開發和設計,為用戶提供氣象知識普及的服務,該公司同時對接當地的廣播電視臺,開發了一系列的氣象類新媒體應用,包括網絡端和手機端的交互性天氣預報,氣象災害實時預警,同時利用新媒體傳播平臺的特性,開發了每個用戶可實時上傳的全球天氣數據收集系統,一方面為氣象類天氣現象的變化和規律進行預讀,同時打開了不同行業間對氣象服務業的聯系,將有可能的氣象類災害造成的經濟損失降到最低。另一方面為科研人員和企業提供了可視化和可操縱的嚴肅游戲開發平臺,包括農業氣象應用、飛行模擬、氣象現象仿真模擬和防災預警等游戲應用領域,方便其進行教育、科研、市場投入等一系列行為的模擬應用。這種氣象類服務市場產業鏈不但擴大了市場和服務人群,也從一個側面增加了市場創收。
2.3 嚴肅游戲對氣象產業服務的作用
通過新媒體傳播特性創造多元化氣象服務市場體系,以微信、微博和手機客戶端作為主要傳播載體的新媒體傳播平臺具有開放性、交互性的傳播和普及意義,同時為傳統的氣象類服務市場的升級和業務擴展奠定了傳播基礎。同時以嚴肅游戲為核心,帶動氣象類科研和服務業務提升。利用嚴肅游戲和氣象類服務行業的共同的跨學科性特征,帶動不同行業和學科間的科學研究與服務業務量的提升。最終形成多元的氣象服務市場產業鏈,擴大市場的同時增加市場創收。從高級氣象服務后臺到中級氣象服務業務到低級氣象服務應用端口進行鏈式連接,將科研、產業和服務結合一體,提升服務市場的效益和創收。
3 新媒體環境下的氣象產業服務多元化
3.1 氣象服務市場的業務多元化
新媒體平臺提供了包括支持HTML5的開放語言框架、云技術、Paas平臺即服務技術以及手機端原生應用技術等多個核心技術支持,這些技術不僅可以在傳統的網頁上實現目前普遍的氣象類服務功能,如天氣預報預警、氣象災害防治、氣象類業務服務等。同時更因為新媒體中微信、微博、手機客戶端應用等功能加強人與人之間傳播的能力,通過上述核心技術,可以將氣象服務業務進行多功能的擴展,從傳統的“看天氣”或是被動式的接受氣象服務的模式轉變為可以進行人機交互的新型業務模式,使人們可以在日常生活中通過手機、數字電視和平板應用等多種便利的形式進行實時、交互和有趣的氣象服務業務,增加氣象服務市場中業務本身的多元化。
3.2 氣象服務市場的對象多元化
氣象類服務市場行業對象較其他服務行業相比,明顯的具有跨學科、跨行業的多元化特征。無數事實和成功的做法強有力地向人們展示了氣象服務與國民經濟各行業、各部門發展的密切相關性。其中農業、林業、漁業、牧業等行業是氣象服務市場對象的典型。在影響該行業收成的諸多因素里,氣象是重要因素,所以,掌握天氣的近期變化和長期趨勢至關重要。 氣象部門與工商企業合作的前景無比廣闊,而且,與工商企業合作,也正是氣象部門提高自身經濟效益,即氣象服務市場多元化的主要方向。此外,氣象服務與交通運輸業、旅游業、建筑業及重大的活動如慶典、剪彩、集會等,都有廣泛、巨大的合作前景。利用以嚴肅游戲為核心的引擎進行氣象服務市場業務的研發可以很好地從科研、教育、業務、商業等多個目標進行多元化發展,利用相同的跨學科特性,將氣象服務市場對象之間的聯系和業務內容本身結合在一起,通過可視可交互的形式設計氣象服務產品,如為海洋運輸、海洋工程、建筑冶金、石油化工、電子等多個經濟領域進行氣象類服務產品的可視化設計等。同時再利用新媒體傳播平臺,將不同領域和學科間的服務人群結合,使更多的行業領域可以接受氣象服務。
3.3 氣象服務市場的業務多元化
由于嚴肅游戲和傳統的氣象類服務產品相比,具有非常明顯的跨學科性和可交互行。人們通過接受嚴肅游戲類產品,可以更好地進行人機互動,直觀且可視可參與地融入氣象服務業務中去,增加人們的沉浸感和產品的可靠度。與現有的一些傳統天氣預報預警、氣象防災服務等相比,嚴肅游戲技術可以為氣象服務市場帶來更多三維空間感的體驗和解決氣象類產品在視覺程度上難以滿足用戶需求的問題。通過嚴肅游戲引擎開發的氣象類服務業務不但可以提高氣象服務產品的質量,同時可以令氣象服務市場更好地為對象服務,使不同行業領域的人群都可以通過搭載嚴肅游戲開發環境的新媒體平臺如手機、平板、數字電視等進行有趣且具備交互性的氣象服務。
參考文獻:
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瑞士嘉盛萊寶銀行可持續投資總監MatthiasFawer表示:“除了2011年年初極短的時間之外,2011年對光伏產業幾乎就是毀滅性的一年。大家都希望光伏行業能有一個大繁榮、大發展,但這個希望在2011年4月底就被徹底撲滅了。此后的一切事情都在朝著相反的方向發展。”相比2010年新增光伏裝機量170%的增長速度,2011年絕對稱不上成功的一年。2011年新增裝機量預計為23.8GW,較2010年的17.7GW增長34%。但是,2012年可能不會再出現這么快的增速。預計2012年新增光伏裝機大約為25GW。
除此之外,眾多國家和地區的光伏市場狀況也是導致2012年光伏市場需求疲軟、投資大幅萎縮的主要原因。2012年1月,德國削減上網電價補貼,美國現金補貼計劃也將于2012年12月31日到期,澳大利亞和中國臺灣地區的補貼削減都將影響2012年的光伏市場狀況,而受歐債危機和財政緊縮措施的雙重影響,意大利和希臘的光伏補貼將出現大幅削減……對此,業內專家分析指出,新興光伏市場和對太陽能的其他應用將保證新增光伏裝機量到2015年維持18%的年增長率。
難題(1)市場轉移
光伏產業2012年面臨的第一個重要變化就是市場的多元化問題。據悉,盡管中東、北美、亞洲等國家的光伏產業剛剛興起,但這些國家和地區在光伏市場的地位在2012年將變得愈發重要。研究機構PVResearch分析師SamWilkinson表示,2012年歐洲光伏市場預計只增長6%,但這種劇烈下滑將被全球43%的增長率抵消。由此可認為,光伏市場轉移也將有助于全球市場的整體增長,目前光伏市場轉移已對印度、中國等國的需求產生有效影響,此外,大型太陽能光伏企業也有望擴大在歐洲、亞洲和美國三個主要市場的經營活動。對此,瑞士嘉盛萊寶銀行可持續投資總監MatthiasFawer表示:“2012年,光伏產業在市場轉換和增長方面將出現巨大變化。從絕對數字上看,德國、意大利、西班牙和法國等老牌市場依然非常重要,但是美國、中國及印度等新興市場的作用也不可小視。
與很多競爭對手一樣,美國第一大太陽能公司――FirstSolar近日也宣布,FirstSolar將不斷開拓市場多元化發展模式,以后也將把更多的精力放在這些新興市場培養上。FirstSolar首席執行官MikeAhearn表示:“從2012年開始,我們將把收益來源從補貼向可持續市場轉變。我們的目標市場就是那些在宏觀層面上持續增長、但在微觀層面發展不完善的市場。”
盡管光伏市場的中心會遠離歐洲,但歐洲大陸內部也將發生一系列變化。在占據了數年全球最大光伏安裝量的寶座后,2012年德國將首次被意大利趕超。因為根據最新公布的數據顯示,2011年意大利安裝了6.9GW的光伏系統,位居世界第一。而德國則以5.9GW的安裝量緊隨其后,美國以2.7GW的安裝量位居第三,其后分別是安裝了1.7GW中國和分別安裝了1.3GW和963MW的日本和法國。由此可見,意大利在新任總理MarioMonti的領導下,在光伏產業發展上,絲毫沒有“放慢步伐”的表現。
難題(2)企業興衰
從業內企業的視角觀察,2011年光伏市場狀況對行業巨頭也造成了不利影響。包括Solyndra、EvergreenSoiar、BeaconPower和SpectraWatt在內的不少美國太陽能巨頭紛紛宣告破產。最近,德國的太陽能巨頭SolarMillennium、solon也分別向政府提交了破產申請。而諸如SolarWorld、PVCrystalox、Day4Energy、SunLink、Conergy和REC等美國知名光伏企業也相繼宣布減產裁員。
瑞士嘉盛萊寶銀行表示:“鑒于目前光伏產能超額過剩,越來越多的企業注定要面臨倒閉。目前在這條產業鏈上存在的硅片企業約有250家,太陽能電池制造商約有250家,而光伏組件制造商竟然超過了400家。”因此,對于大型光伏企業來說,2012年將是豐收的一年。中國的尚德電力、天合光能、英利綠色能源,美國的FirstSolar、SunPower,德國的SolarWorld也將從中脫穎而出。
但與此同時,那些“小型”、“沒有競爭力”和“缺乏資本”的光伏企業最終會被淘汰出局。其中,具備“微弱競爭優勢”的中小型企業面臨的風險最大。著名光伏市場研究機構――Solarbuzz總裁CraigStevens表示:“盡管2012年年初眾多企業的主要策略是占據市場份額,但是它們當務之急要做的,則是改善財務生存能力,否則這些企業將面臨著被主要市場淘汰出局的危險。”
難題(3)貿易戰
尚德電力首席商務官AndrewBeebe表示,2012年大型太陽能企業的戰略取決于德國SolarWorld的貿易訴訟案件的結果。“全球太陽能貿易戰將增加硅料、太陽能電池及光伏組件等太陽能產品的價格。”
雖然美國國際貿易委員會以6票對0票的結果認定中國輸美太陽能電池對美相關產業造成了實質性損害,但對德國SolarWorld及其他美國光伏企業來說,這個結果只不過是個“小小的勝利”。由此可見,太陽能貿易戰目前已經波及到了全球范圍,很多光伏公司和業內人士也對此表達了同樣的觀點。近日,印度表示擬對美國和中國的太陽能產品發起調查;中國也已經宣布將對美國可再生能源出口展開調查……究竟哪個國家可以一統光伏產業的天下,目前尚是個未知數。
難題(4)產能過剩
對很多光伏企業來說,產能過剩現象也是制約企業自身發展的一大瓶頸。瑞士嘉盛萊寶銀行可持續投資總監MatthiasFawer認為:“對很多太陽能企業來說,2012年將是驗明正身的一年。其中最大的壓力來自產能過剩。”
著名光伏市場研究機構――Solarbuzz預計,同時,2012年對眾多光伏企業來說也將是極具挑戰的一年。“制造商準備將太陽能電池的產能提高50%,而終端市場需求的增速至今還未達到25%。由此得出,大量的產能過剩將導致眾多太陽能光伏企業被迫停產,而太陽能電池和光伏組件制造商也不得不申請破產。數據顯示,2010年美國光伏企業Hemlock所占市場份額比重為22.4%,是當之無愧的“全球多晶硅之王”;德國瓦克化學(WackerChemie)緊跟其后,占據了19.8%的市場份額;第三名為韓國OCI,占據了8.9%的市場份額;第四名為中國保利協鑫,占據了8.7%的市場份額。以上四家企業共占據了世界光伏市場60%的份額。對此,瑞士嘉盛萊寶銀行預計此四家企業2012年將繼續將市場占有率提高至70%。此外,鑒于目前太陽能市場的產能過剩現狀,此四家光伏企業也不會面臨銷售困難,相反,它們可以利用自身的生產成本和產品質量等諸多優勢為自己打開銷路。
美國光伏企業――FirstSolar總裁Ahearn表示,多晶硅光伏組件產業在尚未進入貿易壁壘之前就融入激烈的市場競爭中打拼,將給自身施加更多的壓力。而光伏市場的供過于求以及處于游離狀態的低價也預示著,2012年必將出現光伏企業大整合的現象。只有對新興市場定位合理的企業才能在競爭激烈的光伏市場中占據一席之地。
難題(5)價格之爭
光伏市場供過于求的現狀帶來的直接后果是導致光伏產品價格的迅速下降。
這次將中國彩電業拖入虧損泥潭的不是彩電業自己,而是在市場上正處于強勢的渠道連鎖商。
平板電視在“五一”井噴之后,在廠商們發動的一輪輪價格大戰之下,中國企業似乎將日本平板電視廠商擠出了市場。先有索尼退出液晶電視市場、繼而夏普收縮了液晶電視的市場,緊接著松下與夏普兩個日本廠商之間的液晶、等離子之爭的口水大戰,在輿論一邊倒的渲染下日本企業在中國平板電視市場全線潰退。
似乎這一切再次上演了上個世紀末期的中國彩電業與日本彩電業之間的一場世紀“拳王”爭霸賽,最終中國彩電業以70%以上的市場占有率奪冠。但這場爭霸賽并沒有因中國彩電企業的高達70%以上的市場占有率成為最終的勝利者,日本彩電企業在僅有的20%多的市場份額中獲得了中國彩電企業70%份額的利潤。2000年一場中國彩電業的全面虧損為這場爭霸賽畫上了最終的句號。
現在這一幕在平板電視市場上又再次重演了。只不過這次的操盤手是家電連鎖渠道商,通過榨取上有制造商的剩余利潤,實現自己瘋狂的擴張。
這次虧損的主角依然是中國主推平板電視的廠商,而掌控了平板電視核心技術的日本企業毫發未傷的成了觀看者。如果把這場虧損看成是中國彩電企業的宿命,正好應了流行歌曲的那句詞“都是價格戰惹的禍”。
在這次中國彩電企業平板電視虧損的問題上,遠遠比上個世紀的全行業虧損要復雜得多。本來一次技術變革帶來的產業升級和市場需求的雙向拉動力應該是正向的,也就是說新的顯示技術在市場上帶來的真金白銀會撐破廠商們的錢包,但情況恰恰相反。來自賽諾市場研究公司的兩組數據真實的反映了中國平板電視廠商們目前的現狀。一個是,今年上半年平板電視液晶和等離子分別銷售了37萬臺和20萬臺,銷售額分別是35億元和41億元,分別增長了370%和207%。但這種爆炸式的增長數字并沒有給國內的平板電視企業帶來利潤上的增長。
在7月28日由《消費電子商訊》舉辦的“平板電視研討會上”,與會的企業透露,目前平板電視的利潤在千分之六,而平板電視的普及率也是千分之六。兩個千分之六,卻是“冰火兩重天”。在利潤千分之六的潛臺詞下,是廠商們在平板電視上的預虧。一個新興的處于高成長期、高技術含量的產業升級的產品,成了頻繁降價的犧牲品。
在平板電視銷量呈“爆炸”式激增的數字背后,是渠道連鎖商操盤的一輪輪降價大戰。而在這一輪輪以平板電視為主角的降價戰中,商業資本饕餮掉了彩電制造商在借助平板電視完成產業升級的利潤。
仔細分析平板電視在中國市場遭遇虧損的尷尬,一方面是國內彩電廠商將平板電視作為市場公關的工具,廠商們看重的僅僅是平板電視的狀態價值,而忽視了平板電視對消費者對性能價值的內在需求。另一方面,商家發動的一輪輪降價的主題掩蓋了家電連鎖商快速擴張期的管理危機。
關鍵詞:網上書店;發展;數字化出版;產業鏈;重定位
中圖分類號:F724.6文獻標識碼:A文章編號:16727800(2011)012001003
作者簡介:陳誠(1988-),男,四川內江人,華中師范大學本科生,研究方向為電子商務;程蕾(1965-),女,湖北黃石人,博士,華中師范大學副教授,研究方向為電子商務與知識產權、網絡出版與發行。
0引言
我國網上書店的發展環境正在發生巨大的變化。一方面,網上書店消費者的需求日漸個性化、多元化:消費者不再是簡簡單單地瀏覽、篩選、購買圖書,而是對圖書的書目信息、網上書店服務甚至非圖書的商品和服務等提出了需求。相對于用戶需求,網上書店可供書目品種少、信息量小、服務不完善等缺陷日益顯現,其提供的內容范圍和服務種類急需拓寬和增加。另一方面,伴隨著數字化進程的推進,數字出版產業鏈各方:內容提供商、平臺運營商、網絡服務和技術運營商、終端制造商等單打獨斗,各守一方的局面導致非錯位競爭、重復建設以及利潤空間壓縮等問題。面對激烈的競爭,網上書店在數字出版產業鏈上的平臺運營商或渠道商的定位已經不能使其更好地發展。加強個性化服務的創新、整合產業鏈上下游資源,重新定位自身在數字出版產業鏈上的角色已迫在眉睫。
1網上書店的發展困境
在我國文化產業改革的浪潮中,數字出版產業無疑成了改革的焦點,而網上書店作為產業鏈中渠道商、平臺運營商的地位不斷受到沖擊。首先,網上書店面對內容需求多元化的趨勢,現存的信息遠遠不夠。對數字化內容的新需求急需網上書店擴大內容采集面以及提供更多的服務種類。其次,據《2010年中國網絡購物市場研究報告》顯示,因為網上書店經營范圍比較狹窄,其用戶流失率較高(“卓越網”的流失率是20%,“當當網”是14%),不僅如此,單純的網上銷售盈利模式也很難滿足其發展需要。最后,在“內容為王,技術至上”的產業鏈文化下,內容資源行業、技術服務行業將業務不斷伸向運營平臺,使得行業競爭愈演愈烈。
歸結起來,我國網上書店的發展遇到了如下困境:第一,數字出版產業缺乏有效的合作平臺;第二,上游內容行業,如圖書館、出版商等,發展標準不統一,行業內和行業間利益分配制度不成熟,導致網上書店交易成本上升;第三,網上書店現存的贏利點利潤增長空間有限,亟需設計新的創新服務和知識服務以發掘新的盈利點;第四,網上書店個性化服務打造能力略顯單薄,迫切需要與產業鏈其他各方通力合作。
2網上書店的發展思路
面對以上困境,網上書店要“突圍”發展,必須尋求合作互利的發展路徑。產業鏈重定位,成了網上書店發展的有效方式:整合上游內容機構資源,擴大網上書店書目內容的量和內容范圍;加強自身個性化服務打造,加大宣傳力度,發掘新的盈利點;聯合下游移動網絡服務提供商,進一步開辟個性化服務推送業務,拓寬盈利渠道,這里稱移動網絡服務運營商為“下游”,是因為網上書店可以通過其延伸和擴展自己的服務面,因此稱其為下游。網上書店的定位不再僅僅是一個書目、數字內容甚至小百貨信息服務、網購平臺,而是通過利用網上書店已有的客戶群體和網絡平臺、渠道,借助用戶群體特殊性質,運用多元化盈利分成模式,聯合產業鏈上各方形成利益共同體。
2.1整合上游內容提供方
數字出版產業,內容資源是產業鏈發展的基礎,因而把握好內容資源是網上書店發展的王道。一方面,隨著網絡的普及和搜索技術的廣泛應用,網上書店現有的內容資源和內容服務功能已經越來越不能滿足用戶多元化和分散化的需求。另一方面,作為產業鏈上內容提供方的主體,出版社和圖書館自身積極尋找著自己發展的出路,但從資金、技術方面,發展標準的建設方面以及規模化信息處理方面等都存在不同程度的劣勢,相對而言,網上書店具備這些方面的比較優勢。結合網上書店和內容行業的這些現狀,網上書店可以積極同內容提供商協商,參與到上游業務活動中,在整合內容提供方的基礎上,增加內容資源數量,提高內容資源質量,豐富個性化服務內容。
2.1.1主動提供第三方服務
總體來說,我國數字化產業鏈缺乏有效的合作和溝通平臺,尤其是上游企業自身發展時,往往因為信息共享效果欠佳、發展標準不統一等因素,致使內容產業發展始終步履蹣跚。基于此,網上書店可以借助同眾多數字內容企業關系密切的優勢,聯合有關主體合作,構建第三方服務平臺。同內容提供商磋商,建立信息與資源共享機制,進而拓展到建立“數字版權集成管理”平臺,積極提供在線數字內容版權認證服務。
首先,積極推動合作平臺的建設。以圖書館聯盟為例。圖書館聯盟的建設成為了未來圖書館發展的重要形式。但是,圖書館的聯盟卻因為圖書館之間規模大小各異,資金充裕度不同,技術能力差距,信息不對稱等因素,無法很好地進行合作,導致聯盟建設中標準不統一,利益分配機制混亂,重復建設和雙重加價現象嚴重,聯盟合作受阻。網上圖書館,借助處在信息優勢的特殊地位,積極參與到聯盟建設中。作為第三方,在分析聯盟參與各方實際情況下,兼顧各方利益,協助聯盟相關部門建設統一標準,推動聯盟合作,促進信息共享,減少重復建設,緩和利益分配沖突。
其次,適當介入上游企業數字化活動。圖書館數字化進程的推進需要人力、資金、技術的大力支持,而傳統圖書館數字化能力和資金有限。網上書店可以同圖書館協商,以第三方形式參與到圖書資源數字化活動中,為其提供人力、技術和資金。與此同時,網上書店在平臺上提供這部分數字化內容,并在用戶為使用相應資源付費后,按照約定比例支付給圖書館。更進一步,網上書店在取得相應參與主體同意的情況下,以投資或是幫助圖書館進行館際互借和文獻傳遞為方式,分擔成本,并共享一定的文獻資源。
最后,打造數字版權集成管理平臺。數字產業的核心問題之一是版權的規模化管理,即怎樣在海量業務中處理版權問題。網上書店作為具備先入優勢的平臺運營商,應該在同上游企業合作的基礎上,積極爭取內容提供商的版權授權,作為第三方,通力打造數字版權集成管理平臺。
2.1.2積極進行數據分析
大規模使用商務智能,是電子商務企業發展的趨勢,數字出版業也不例外。作為平臺的網上書店可以借助其渠道和數據庫對網上用戶信息處理的規模效應,引入商務智能分析系統,將海量的用戶點擊流量數據、需求信息等及時建立起數據倉庫,運用合適地分析工具,進行數據挖掘,形成有效的市場信息,為上游企業提供知識服務,開拓新的盈利點。
具體說來,網上書店通過平臺直接反饋消費者的意愿,使數字產品從內容創作之初就考慮選擇不同的數字形態,如何投放適宜的銷售渠道等,以便更準確地把握市場動向,并定期組織專業人員編寫成市場需求分析報告,同上游的合作出版社共享,使之能夠及時處理信息,做好印刷生產計劃、庫存容量控制計劃、消費區位重點調整計劃等規劃。基于此,網上書店應要求出版商按約定好的互惠合作條件提供更為廣泛的內容資源支持。
2.2開拓自身盈利空間
面對多元化、個性化和分散化的需求,網上書店必須進一步加強自身服務功能的建設,不斷整合信息資源、提供集成化的平臺服務,借助網上書店這一現有平臺,在鼓勵用戶參與網站內容建設和模塊建設的基礎上,分析網站與用戶的交互信息,及時反饋給相關部門,開發新的更有針對性的用戶模塊,發掘盈利空間。
據《第27次中國互聯網絡發展狀況統計報告》指出,截止2010年12月,在我國4.57億網民中,農村網民規模達到1.25億。但是因為物流難以充分覆蓋居住更為分散化的農村,農村上網硬件相對欠缺以及網上書店針對農村功能的設置不全等因素,導致網上書店短期內無法在農村創造出明顯的利益。但是網上書店必須看到農村網民用戶基數大,大眾媒體覆蓋面廣,政策鼓勵農村網絡書店、網絡期刊、網絡報紙的普及等特點,積極開拓農村市場。
網上書店可利用Web2.0“共同參與、共同建設”的特性,配合通過平臺收集得來的信息,了解需求,開辟“三農服務”專版圖書和信息模塊。例如,結合我國有66%的國民希望當地有關部門舉辦讀書活動或是讀書節的情況,積極主動地同相關部門聯系,定期在不同的地方尤其是農村舉行讀書節或是宣講會活動。不斷擴大宣傳力度,在提高影響力的基礎上,收集對網上書店自身個性化服務的需求信息,并且利用舉行讀書節等活動的機會完善“三農服務”模塊,推廣有關“三農”問題的個性化服務,吸引讀者,擴大網站流量。同時,根據農村消費群體消費示范帶動性明顯的特點,從點到面進行宣傳推廣,逐步打開在農村盈利的大門,為進一步擴大網上書店的利潤空間做好準備。
2.3聯合下游移動網絡服務運營商
伴隨著泛在閱讀現象的出現和普及,人們的閱讀方式發生了巨大的變化。移動終端閱讀,已經越來越受到大眾的青睞。與此同時,現存的我國網上書店個性化打造難以滿足用戶需要,聯合移動終端打造個性化服務的策略應該及早謀劃。
2.3.1建立同移動網絡服務運營商合作機制
在手機閱讀形式的多元化和呈現形式的多樣化以及服務個性化的趨勢下,盈利空間將進一步擴大。手機閱讀市場將成為數字出版產業鏈各方爭奪的主要陣地之一。網上書店當然不能放棄這塊“蛋糕”。但網上書店必須有一個清晰的認識并建立起有效的合作機制。一方面,因為產業鏈內的重復建設,如數字內容建設,網絡渠道建設,渠道宣傳推廣等等,所帶來的成本以及因為重復建設所帶來的商品服務時延,不是每一個運營商都樂于也能夠接受的。網上書店在進軍移動閱讀領域應該先充分和正確地定位:在選擇好恰當的移動業務運營商的基礎上,定位于移動閱讀內容提供商和移動網絡服務提供商之間的橋梁,并運用已有的消費群體,宣傳渠道,商品規模化銷售所產生的集成化管理等優勢大力推廣聯合移動閱讀業務。另一方面,網上書店要積極推動利益分配機制的制定,移動網絡服務運營商在合作中處于強勢地位,但網上書店可以借助其已有的特定客戶群體資源為條件,以自身已有平臺和渠道為優勢,積極同運營商談判,適當讓利,促成合作的建立,搶占市場先機,建立起行業先入優勢。
2.3.2打造網上書店手機社區
網絡快速的發展已經使得“虛擬社區”的概念深入人心,與此同時移動網絡(尤其是手機網絡)服務從起步到日臻成熟已開始向人們生活的各個方面滲透,網上書店可利用手機的覆蓋面廣,針對性強的特點,積極將自身網上的業務經過二次開發延伸到移動網絡,中并大力開發新型的個性化業務進行全方位商品信息和服務推送。
具體說來,網上書店利用已有的客戶群體以及網站對客戶群體建立的分類,設計不同社區,并將用戶資料反饋給移動網絡運營商,利用運營商平臺和技術支持,建立起手機社區。在手機社區中,網上書店和移動運營商要做好
圖1網上書店發展思路
以下幾點:首先,健全用戶需求信息反饋機制,做到及時處理,及時反饋;其次,做好社區數據挖掘和信息處理報告工作,做到發掘市場信息,形成有效用的市場分析報告;最后,不斷開發新型社區功能服務,提高用戶使用黏性。
網上書店的發展思路如圖1所示。
3結束語
數字化出版業飛速的發展以及市場多元化和個性化趨勢的不斷推進,都促使著網上書店不斷完善已有業務,積極打造創新服務,主動發掘新興盈利空間。面對著數字化出版產業鏈各方的博弈,網上書店必須正確分析和認識當前的定位,并利用自身優勢,聯合產業鏈利益攸關的各方,重新定位市場,定位服務,定位業務,以此不斷發展壯大。參考文獻:
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Consideration for the Development of China's Online Bookstores
from the Perspective of ReOrientation on the Industry Chain