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關鍵詞:智慧健康;物聯網;WSN;體系架構;網絡數據 文獻標識碼:A
中圖分類號:TP393 文章編號:1009-2374(2015)35-0007-02 DOI:10.13535/ki.11-4406/n.2015.35.004
1 概述
隨著工業化、城鎮化、人口老齡化、疾病譜的改變以及生態環境的變化,健康成為我們最大的民生問題,數據顯示全球的健康醫療規模持續提升,已經成為我們巨大的挑戰。面對這些新挑戰,新一代信息技術的發展給我們帶來了一些生機。物聯網是新一代信息技術的重要組成部分。物聯網國內外普遍公認的是MIT Auto-ID中心Ashton教授1999年在研究RFID時最早提出來的。物聯網是一個基于互聯網、傳統電信網等信息承載體,讓所有能夠被獨立尋址的普通物理對象實現互聯互通的網絡。物聯網應用范圍十分廣泛,特別是在醫療健康領域,智慧健康可以通過個人健康相關數據的動態收集,在運動、飲食、用藥等方面給我們建議和緊急救護以及通過遠程醫療服務來提升每個人的健康水平。
2 體系架構
人們的醫療需求發生著變化,醫療服務模式也需要隨之發生變化,健康服務在理念上強調從原來被動的治療轉向主動的健康管理,從全面的感知、可靠的傳輸再到智能化的控制,物聯網就在其中起到極大的作用。因此我們構建基于物聯網的智慧健康總體架構。
圖1 智慧健康物聯網總體框架
基于物聯網的智慧健康總體框架由四層網絡構成,分別是用戶層、接入層、數據層以及遠程終端層。
其中用戶層包括了各種感知節點,感知節點可以是貼片式的,也可設計成織物,可穿戴式的或是植入身體式的。這些感知節點采集人體重要的健康數據參數。基于感知節點的計算能力限制,采集的數據在感覺節點只能進行初步的處理,后續數據將通過無線網絡被傳輸到匯集節點(接入層)或者直接傳輸到數據層進行數據處理分析。接入層包括了用戶交互設備,作為系統中的接入節點。不同通信協議的感知節點和相應的接入層設備進行通信,由接入層設備將數據傳輸到數據層進行分析。數據層的主要任務是收集、處理、分析數據并給出決策。由于數據層連接醫療遠程終端,醫生可以根據數據層的結果判斷用戶的健康狀況。遠程終端為用戶提供健康遠程服務。
2.1 基于物聯網的智慧健康系統架構
根據總體架構可知,基于物聯網智慧健康的系統基礎是數據的有效集成,而對于物聯網來說,由于感知節點為分散式分布,數據的有效集成成了物聯網技術的主要難點。而信息系統技術和大數據技術的發展為基于物聯網的智慧健康系統架構提供了有效的解決方案。基于物聯網的智慧健康系統架構如圖2所示:
圖2 智慧健康系統架構
該智慧健康系統架構具有如下特點:(1)該系統是開放性平臺,在做好互操作性和系統安全的前提下,對外部系統進行開放,實現第三方開發者通過運用和組裝其接口以及其他第三方服務接口產生新的智慧健康應用,促進智慧健康的發展;(2)信息的集成具有跨層的信息融合性,即從感知節點層到終端應用層都需要具有信息融合的數據處理能力;(3)系統功能所基于的軟硬件具有通用性,例如硬件是基于3C(Consumer、Communication、Computing)標準的終端接口,軟件是遵循開放式操作系統,采用標準電子病歷格式,只有這樣的系統架構才符合SOA架構標準。
2.2 健康大數據分析
大數據技術能夠快速處理包括視頻、語音等非結構性海量數據,實現大量圖片的實時網絡傳輸和快速持久性存儲,同時大數據智能分析能夠給健康管理和服務提供新的策略。利用現代人工智能的方法,如深度學習、機器學習和語義分析等,對感知節點獲取的各方面數據進行交互分析,從而產生新健康管理和服務建議。
基于智慧健康物聯網系統架構,采集用戶生命體征信息進行集成、管理以及大數據分析,基于數據的主要健康應用我們可以分為以下四類分析:(1)遠程醫療。遠程醫療即通過遠程通信技術、交互式傳遞醫療信息,開展遠距離的醫療服務,主要包括遠程診斷、遠程會診、遠程健康咨詢等。利用家用或社區健康感知節點采集患者的生命體征數據,并通過無線/有線網絡傳輸到健康大數據管理中心,通過中心決策分析系統對用戶進行監測和疾病管理的服務;(2)健康評估與干預。為居民建立全面信息化的電子健康檔案,通過發放調查問卷、體檢結果以及遠程檢測等方式收集健康信息,并進行健康評估分析,根據評估結果設計針對特定對象制定切實可行的飲食、運動、干預方案,通過跟蹤隨訪不斷調整方案達到最佳的健康管理效果;(3)健康體檢服務。以檢測疾病證據為目的,開展通過應用體檢手段對未病、初病或將病的健康或亞健康人群的身體進行檢查,根據體檢結果評估個人的生理指標、疾病治療的達標情況、健康風險情況、慢病治療率與控制率等內容,從而為一些體重超重、膳食結構不科學、具有慢病特病的人提早開展健康干預和管理;(4)輔助診療。輔助診療與醫院信息系統實現對接,主要實現醫生全面了解患者健康狀況,以做出更科學的診斷和治療,同時通過遠程終端等專用醫療傳感終端獲取患者生命體征信息,并將診療信息發送到智慧健康大數據中心進行智能分析處理,反饋綜合的疾病診斷結果、參考醫囑以及用藥建議,從而提高醫生診療效率,規范診療行為。
3 結語
物聯網技術的發展將助力智慧健康的發展。本文基于提升健康醫療服務的需求,提出可行的基于物聯網的智慧健康體系架構,討論了物聯網關鍵技術,并針對健康物聯網絡采集的數據,進行大數據決策分析實現遠程醫療、健康體檢、輔助診療等智慧健康應用,打造健康管理新模式。
參考文獻
關鍵詞:互聯網+;智慧醫院;體系架構;醫療應用;局限性
中圖分類號:F27 文獻標識碼:A
收錄日期:2015年8月21日
隨著“互聯網+”網絡信息技術的迅猛發展,以及人們日益增長的醫療需求,智慧醫院的建設成為了不可阻擋的趨勢。在今年兩會的政府報告中,在醫療衛生行業推廣并且運用“互聯網+”技術被首次提上日程。2015年7月初,《國務院關于積極推進“互聯網+”行動的指導意見》進一步對“互聯網+”在醫療領域的建設和運用提出了指導性的意見和嚴格的要求。
一直以來,“看病難,看病貴”是人民群眾最關心的民生問題之一。伴隨信息時代的發展,醫療行業和“互聯網+”的融合可以改寫醫療行業應用的歷史并且能夠成為解決“看病難,看病貴”等一系列問題的重要途徑。智慧醫院的建設則是“互聯網+”在醫療行業應用的具體體現。智慧醫院通過物聯網、移動互聯網、云計算等技術可以逐步實現集疾病預防、網上診療、康復照護于一體的遠程醫療健康服務平臺。現今,國內多地已經開始加快智慧醫院的建設,智慧醫院以互聯網信息技術為基礎,為人們提供全面的數字化、信息化、網絡化的優質服務,不僅為更多的患者提供了貼心及時的服務,還提高了醫院的辦事效率、促進了醫療資源的共享。未來智慧醫院的發展將有望破解衛生醫療健康服務的難題,滿足廣大人民群眾的醫療服務需求,實現醫療健康服務的創新和應用。
一、智慧醫院體系架構
根據目前大多數醫院的設施建設狀況,現階段智慧醫院主要是由三大部分構成,如圖1所示,即基礎設施、數字化設備和醫院信息化。只有集這三大部分為一體,在實現相互融合、信息共享、互相依存的前提下,才能實現智慧醫院的智慧功能。(圖1)
互聯網的信息可靠傳遞和智能處理能力為智慧醫院的建設提供了強有力的技術支撐。信息集成平臺和通信傳輸平臺的構建保障智慧醫院實現了患者、醫院、系統之間有效溝通,共享信息資源,優化配置醫療資源,形成數字化、信息化、智慧化的高效醫療健康服務系統。智慧醫院的體系架構如圖2所示。(圖2)
根據醫院的實際特點,在物聯網體系架構的基礎之上,構建了智慧醫院的體系架構。智慧醫院的體系架構包含了一個統一門戶,兩個集成傳輸平臺,兩個基礎信息采集層,三方面應用。統一門戶是指智慧醫院為廣大用戶提供統一的移動門戶,保證用戶登陸注冊得到統一認證,既方便用戶使用智慧醫院這一新型醫療健康服務平臺,又有利于醫務人員、后臺服務人員進行操作和管理。統一門戶集成多樣的應用,由信息化應用、管理決策應用和移動化應用組成。各方應用保障了門戶的安全管理以及信息可及。
在智慧醫院的體系架構中,信息集成和通信傳輸兩大平臺支撐了各方應用和門戶。醫院數據采集層為信息集成平臺提供了醫院醫療服務的原始數據信息,而信息集成平臺將這些原有的數據信息集成為標準的數據中心。通信能力構建層則支撐了通信傳輸平臺的運轉,開放式的通信傳輸,有利于為醫療衛生工作提供實時、準確、全方位的醫療信息,從而提高醫院各部門之間的協同合作,提升工作效率,為用戶提供更加便捷可靠的醫療健康服務。2013年,上海市第一人民醫院與上海電信合作建設智慧醫院,首先就完成了統一門戶、醫院信息集成平臺和通信傳輸平臺的建設,并且有各方移動應用的支撐。
二、智慧醫院建設現狀及其前景
自從智慧城市概念的提出以來,智慧醫療、智慧醫院也隨之成為社會關注的熱點,“互聯網+”環境下智慧醫院的建設和發展更是被眾多投資者看好。僅2014年一年,全球對數字醫療創業的投資額就高達65億美元。不難看出,投資者對“互聯網+”醫療的關注日益高漲。智慧醫院通過移動互聯網的技術和方式納入更多的醫療健康服務,創新了就醫方式,患者就醫更加及時、便利。
目前,越來越多的傳統醫療機構加大了對信息部門的投入,加快信息化的升級和改造。很多醫院和互聯網公司也已聯手嘗試研究建設智慧醫院。例如今年3月剛剛啟動運營的寧波“云醫院”,憑借強大的云計算、大數據、物聯網等互聯信息技術,初步打造了一個含有100余家基層醫療機構、226名專科醫生的健康醫療平臺,患者登陸“云醫院”這個平臺,可以預約醫生,進行病情咨詢、網絡診療等。同時“云醫院”還拓展延伸了傳統的健康醫療服務的內容,患者可以咨詢線上醫生進行疾病預防,并且還有病后康復的周到服務,“云醫院”還能為患者提供線上家庭醫生的服務。而且寧波的“云醫院”打破了傳統購藥取藥方式,初步實現了醫藥分開。另外,中國藥科大學附屬第一醫院與中國移動聯手建設的智慧醫院實現了醫院各個部門之間互聯協同辦公,擴大資源共享,降低了運營成本。移動互聯使得患者在就醫后能夠及時接收檢查報告和醫囑等醫療服務。
此外,國內許多信息相關企業也已經躍躍欲試,研發各類相關數字化的系統,使得醫療健康服務智能化、數字化、信息化。
(一)獨立醫療服務應用蓬勃發展。在“互聯網+”時代智慧醫院的發展大潮中,許多優秀的創業公司提供的獨立醫療服務應用已經在引領行業迅猛發展,同時也在充分發揮自己靈活變通的優勢,為使用者提供更為便捷的醫療衛生服務。這些獨立醫療服務應用目前大致可以分為以下三類:第一類是以趣醫網和掛號網為代表的線上問診分診平臺。這一類應用平臺通常會和知名醫療機構進行合作,邀請知名醫療專家在線為患者解答一些基礎的醫療信息咨詢問題;第二類是線上醫療社交平臺,例如春雨醫生、好大夫網這類的平臺。這一類應用主要著眼于為醫生和患者、患者和患者之間構建一個線上交流平臺。在這個平臺上,來自不同地區、不同醫院之間的醫生和患者可以充分進行雙向溝通,對于患者關心的疾病信息和醫療體驗等提供補充信息;第三類獨立醫療服務應用則是更為細化的患者服務應用。這一類細化的應用以服藥提醒、體質數據記錄和健康咨詢提供等作為自身主要競爭點,針對細化的目標客戶群體,以資訊服務作為主打內容,從而在細分醫療服務市場中奪得自身的生存與發展空間。
(二)互聯網公司紛紛推出相關醫療應用。以百度、阿里巴巴等為代表的國內互聯網巨頭公司也紛紛將目光投向了蓄勢待發的互聯網+智慧醫療市場。與獨立創業公司相比,他們擁有更強大的財力、人力和社會影響力。因此,與獨立醫療服務應用專注于醫療服務渠道改善不同,百度、阿里巴巴等互聯網公司借助于自身多樣化的產品線和雄厚的研究實力,更多地將目光轉向了醫療服務生產線上的其他環節。
為了解決掛號、收費、遠程問診這三大人民群眾最關注的問題,百度和總醫院在2015年1月15日聯手共建醫療平臺,著重解決智慧醫療的技術難題,將先進的互聯網信息技術與衛生健康醫療服務相結合,借助科學技術為患者更好的服務。而與百度注重于技術方面的大數據發展不相同的是,阿里巴巴在互聯網醫療市場仍然堅持著自身電商起家的本色。阿里巴巴率先進入醫藥電商的領域,投資了像尋醫問藥、U醫U藥這樣的醫療平臺,為“未來醫院”的建立奠定了穩健的基礎。2014年初,阿里巴巴收購中信21世紀,更名為阿里健康,隨后公布了“未來醫院”的計劃。阿里巴巴欲利用自身的支付寶為衛生醫療機構提供平臺,以此幫助醫院建立互聯醫療健康服務體系。而騰訊的互聯網醫療則是以微信為立足點,實施以“微信公眾號+微信支付”為基礎的智慧醫療方案,人們通過微信即可掛號預約、在線支付、接收檢查報告等,實現了完整的醫療O2O的閉環。
“互聯網+”時代智慧醫院的建設突破了多年來的醫改難題,共享醫療健康資源,降低醫療成本,提升醫療效率。不論是醫院自身的研究和建設,還是衛生醫療機構與信息企業達成戰略合作,都實現了對傳統醫療模式的突破和創新,改善了醫療健康服務質量。
第一,合理分配醫療資源,降低成本。智慧醫院接入了各級醫療機構,著重點和專業性都有所不同。強大的數據信息支撐系統可以對患者的醫療信息進行統計、篩選、分級,根據患者病情的輕重緩急和治療的難易程度來選擇相對應級別的醫療機構就醫,這就有效落實了分級診療,實現了“小病在基層,大病到醫院”的狀態。
第二,重構就醫方式。智慧醫院的建立能夠拓展醫療資源,在提供更多優質醫療服務資源的同時就打破了傳統的就醫方式。通常一所醫院的醫生是有限的,而優秀的醫生資源又是需要經過多年培養才可獲得的,優質的醫生資源和信息資源可及性比較弱,所以會出現患者就醫困難的問題。但是在智慧醫院這個平臺,囊括了數量非常多的優質醫生資源,患者可以穿越時間和空間的障礙,通過互聯網接受診療。
第三,開放取藥模式。智慧醫院與連鎖藥店、醫藥電商的互聯能夠有效地改變傳統的購藥、取藥模式,打破傳統的“以藥養醫”的模式。智慧醫院的線上醫生開出的處方迅速傳遞到第三方,患者可以選擇在連鎖藥店或者是線上進行購藥、取藥。這一舉措有效地解決了當今醫院的醫護人員“拿回扣”的問題,降低藥品成本,緩解患者的就醫壓力,實現醫藥分開。
三、智慧醫院建設面臨的問題
智慧醫院未來的發展趨勢已經不可阻擋,智慧醫療應運而生。然而在我國現有的國情和醫療環境下,智慧醫院仍然面臨著很多問題和困難,包括以下幾個方面:
(一)缺乏宏觀政策指導。智慧醫院畢竟是新鮮事物,尚未有太多的成功先例。目前我國在智慧醫院的整體規劃和實際推進過程中都沒有明確、現成的借鑒經驗,只有個別城市制定的規劃目標和實施意見,無法對具體問題提供指導性的建議和解決方案。顯然,在智慧醫院的建設和推進過程中,政府的宏觀政策是必不可少并且占據主導地位的。現行的衛生醫療政策中還存在一些不利于推進智慧醫院的部分需要調整,以此來為智慧醫療提供更加廣闊的空間和通道。由于沒有宏觀的政策指導,缺乏行業運營的統一標準,各個地區智慧醫院的服務質量就會良莠不齊,經濟發展水平比較低、衛生醫療水平不高的地區在智慧醫院的投入力度和參與程度會更低,這樣仍然會走進區域發展不均衡的怪圈中去。
(二)法律法規的欠缺。在智慧醫院的建設和發展過程中,政府政策的指導和推動是必不可少的,法律法規的制約也是至關重要的。在醫生多點執業和患者信息保護方面仍然面臨著法律空白亦或是法律法規不健全的問題。加強相關法制建設,通過法律法規的制約來保證智慧醫院建設的順利推進,以防不法分子利用法律的漏洞做出危害社會的行為。強有力的法律法規可以保障智慧醫療的安全落實,使得互聯醫療服務和相關行為有法律支撐。
(三)碎片化時間無法保證醫生的服務質量。目前,智慧醫院的建設過程中主要依靠現存的醫療機構中的醫生碎片化時間來為患者提供醫療服務。本來醫生在實體醫院的工作已經很繁忙,工作壓力和工作強度都很大。碎片化時間的利用率和利用效率都令人很擔心,許多優秀的醫生每天的門診量太大,不能保證在碎片化時間能夠以同等的精力為在線患者服務,患者的疾病得不到及時、有效的治療會誘發更多問題,而且次生的問題和矛盾可能還會激化現有的醫患關系,這無論是對患者還是醫生、智慧醫院都是極其不良的影響。
(四)信息安全保護仍待加強。在信息技術高度發達的社會,如何保護公民個人的電子檔案信息和隱私權面臨著極大的挑戰。一方面來說,個人信息安全的重要性毋庸置疑,智慧醫院和互聯網醫療健康服務應用的平臺都應該盡最大的努力做到信息的保密和儲存;然而,從另一方面來說,構建一個涵蓋整個社會的“互聯網+”智慧醫療體系,勢必要求醫療機構和互聯網醫療健康服務提供商要構建一個數據與信息流通無障礙的交流網絡,用戶的個人健康醫療信息應該能夠在醫院與醫院間、醫療服務應用與應用間無障礙進行流通。因此,在這樣的矛盾沖突下,公民個人的互聯就醫信息和隱私保護成為智慧醫院推進過程中需要突破和解決的重要問題。
(五)智慧醫院各地發展不均衡。我國仍然處于發展中國家的行列,現有的國情下,不同地區經濟發展水平不均衡,各地區衛生醫療水平有較大的差距,各地醫院參與建設智慧醫院的積極性有所差別、推動智慧醫療的步調也不一致,不同城市以及地區的智慧醫院發展都是不均衡的。這一現象不僅體現在建設的深度和廣度上,還體現在各地醫院在信息化的投入力度上。有些醫院雖然已經建立了醫療信息系統,但是應用的范圍還局限于門診掛號、電子病歷等方面。在信息化的投入規模和力度也比較低,先進的科學技術和信息化建設的普及程度也存在著很大的差距。發展的不均衡會影響患者就醫的便利和質量。
此外,還面臨著處方社會化、在線醫保報銷機制和藥品流通管理機制等多方面問題。
四、對策與建議
如何突破現今智慧醫院所面臨的瓶頸、解決困惑的難題已經成為了一項重要的議題。本文從政府主導、法律建設、社會參與、技術提升以及人文建設幾個方面出發,提出了如下對策與建議:
第一,政府主導并干預,完善政策環境。完善智慧醫院的組織機構,以保障廣大人民群眾權益、提高智慧醫療健康服務為目的,政府應當對智慧醫院的建設進行統籌規劃,加強對各級醫療衛生單位的信息機構建設,并且建立健全智慧醫院的管理制度,出臺智慧醫院建設和發展的配套政策,對醫生的準入標準進行嚴格地設定和控制,加強對智慧醫療環境下醫生執業的監管,推進互聯網醫療的進程,真正實現智慧醫院便民惠民,創造良好的政策環境來支持智慧醫院的建設和發展。
第二,加強法律建設,制定相關法律條文。制定在互聯網環境下疾病診療的相關法律條文,對機構準入、醫生網上診療、網上醫療服務流程等方面進行嚴格地法律規范,以此來支持智慧醫院的建設和發展。目前,通過智慧醫院接受在線診療的患者往往面臨享有同等的醫保待遇。因此,調整完善現有的醫療保險制度,并且制定智慧醫院相關的醫療保險制度,以此來保證公民的權益。制定相關法律法規保護公民電子檔案信息和就醫隱私,為公民提供安全的互聯就醫環境。在相關法律條文和衛生政策的出臺下,才能形成一套法律化、制度化、規范化的智慧醫院建設和發展體系。
第三,提高社會各方的參與度。目前,僅僅依靠政府一方的力量仍然不能完全支撐智慧醫院的建設和發展。以智慧醫院這個新的平臺為紐帶,鼓勵社會各方共同參與其中,帶動市場化經營,先進開放的市場環境將吸引更多的社會資本,從而打造公立民營一起協調發展的互聯網醫療健康服務平臺。
第四,提高醫務人員專業技術水平,加強文化建設。隨著智慧醫院的建設和發展,醫務人員的技術水平和對患者的人文關懷顯得越發重要,對于改進醫療質量管理,提高醫療服務水平以及緩解醫患緊張關系都是很有必要的。此外,互聯開放的智慧醫院也為醫療健康服務帶來了創新空間,個性化的醫療健康服務、健康信息服務、中醫藥醫療健康管理等一系列新型的健康服務產業都將成為智慧醫院健康發展的強有力支撐。
智慧醫院的建設和發展日益重要,構建完善智慧醫院體系架構、突破瓶頸、解決智慧醫院存在的問題成為了一項重要的議題。我們應該以滿足廣大人民群眾的客觀需求為突破口,科學合理共享優質醫療資源,豐富互聯醫療健康服務的內容,改進醫療服務的模式,突破現有的設備、人員、信息的限制,優化提升智慧醫療效率和水平,創新智慧醫療服務的管理理念,實現公立民營協同發展,使得人民群眾能夠真正享受到及時、便利、安全的智慧醫療服務。
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四網協同,打造無線智慧城市
“智慧”有熱度,更要有力度。在全國掀起的“智慧城市”建設熱潮中,無錫移動將為“智慧城市”建設增添了更多的智慧元素:“十二五”期間無錫移動將投入建設資金逾64億元,打造“無所不在”的網絡,重點打造政務、公共事業、交通、醫療、教育、就業、金融、旅游、生活服務、消費購物等十大類型60項重點應用,使無線城市成為“政務管理的好幫手”、“推廣行業信息化的好平臺”、“民生服務的好工具”。
智慧無錫,網絡先行。無錫移動持續加大網絡投入,致力打造以TD—LTE技術引領、WLAN全市廣布、3G深度覆蓋、2G精品化的“四網協同”的泛在、融合、智能的無線城市。“四網協同”中的每張網,既分工明確又無縫銜接,市民能根據不同地點、不同應用,自由切換網絡,隨時隨地以最快的速度、最方便的手段按入最佳的網絡。
如果將高速的無線網絡當作是城市的“神經系統”,那么豐富的移動信息化應用無疑就是城市的“智慧大腦”。無錫移動整合多方資源,打造“無線智慧城市”平臺,推出多種信息化應用,目前已包括政務、公共事業服務、交通、生活、旅游、醫療、教育、金融、就業、購物10大類應用近100項便民應用,用戶數近200萬,訪問量過億。在未來的時間里,無錫移動將積極發揮平臺的延展性,提升平臺的凝聚力,讓更多的應用在平臺中開花結果。
此外,無錫移動還與無錫廣電集團簽署戰略合作協議,雙方利用各自的內容和網絡優勢,共同推動“無線無錫”和“無線智慧城市”項目的跨平臺合作運營。“無線無錫”平臺更名為“智慧無錫”城市民生云平臺后,將深化與“無線智慧城市”平臺的融合,加快與交通、醫療、教育、社區、旅游等各個行業領域的對接,將大大豐富無線智慧城市的應用。
應用開花,力促惠民強政興企
為真正做到“科技強政、數字興業、信息惠民”,無錫移動整合優勢資源,成立ICT公司,打造專業的信息化團隊,利用物聯網、云計算等技術,為各行各業量身定制了一系列信息化解決方案,涌現出陽光政務、智慧交通、智慧旅游、智能家居等一大批TD與物聯網融合的典型應用。
科技強政:為了積極探索無線政務應用,無錫移動全力打造了無錫市應急指揮云平臺。該平臺集監控、預警、通訊指揮于一體,在全市抗擊“海葵”臺風等應急搶險中發揮重要作用,并榮獲無錫市科技進步二等獎;無錫移動參與建設的“國檢通”項目應用幫助省出入境檢驗檢疫局提升審批效率,使原本兩天的業務流程,縮短到兩個小時內完成;“數字城管”、“移動警務”、“移動辦公”等豐富的應用方案,滿足了行政執法人員隨時隨地的辦公需求,提高了政府的管理效率和一線執法人員的辦公效率。
數字興業:無錫移動融合TD-SCDMA、物聯網和云計算技術,為企業提供一攬子信息化解決方案。如:積極探索“智慧旅游”,助力旅游行業創新發展,打造“魅力無錫”城市名片;助建省內首個物聯網水產養殖基地,實現遠程溶氧、智能投喂和疾病防控,促進增產增收。該項目成果被廣泛應用于花卉栽培、水稻和茶園種植、家畜養殖領域;“園區通”項目為馬山生物谷、胡埭開發區等園區企業打造信息化云平臺,高效支撐園區產業發展。
信息惠民:信息惠民是智慧城市建設的出發點,也是根本目標。無錫移動公司打造無線智慧城市綜合門戶,圍繞“醫食住行文購閑”等領域,引入100多項與市民生活息息相關的內容服務,讓城市生活更便捷:創新研發電動車智能防盜應用,實現了車輛位置和運行軌跡的實時查詢,目前已協助警方破獲電動車盜竊案件180多起,作為解決電動車防盜社會難題的新思路,連續2年被列入無錫市政府為民辦實事項目,并獲得工信部和公安部的高度認可,即將作為行業標準在全國范圍內規模推廣;積極參與智慧交通建設,對全市5000多輛出租車、2000多輛公交車實現高效智能調度,方便市民出行;具備智能感應和一鍵求助功能的“家庭火災智能救助系統”,為全市2萬余戶空巢老人提供居家養老守護服務。
未來已來 4G引領智慧新時代
作為我國具有民族自主知識產權的技術創新成果,TD-LTE已列為第四代移動通信技術的兩大國際標準之一,成為無線智慧城市建設和物聯網產業發展的重要基礎。2013年12月20日,無錫宣布正式提供4G服務,成為全國首批提供4G服務的16個城市之一,這標志著無錫正式邁入4G時代。
“簡約智慧醫療”是醫惠的企業理念,即簡化醫療流程,實現全過程標準化醫療流程、醫療對象管理,以此提高病人安全、醫療質量和臨床效率。“2010年的收入在3千萬左右,利潤大概不到1千萬;2011年的收入是9千萬左右,利潤將近2千萬;2012年預計收入在1.5個億,利潤可能接近3千萬。”在采訪之初,章笠中拋出的這組數字表明,在目前有限的醫療物聯網市場空間里,創立短短數年便實現了幾何級增長的市場業績,以“簡約智慧醫療”為理念的醫惠,著實不簡單。
結緣醫療信息化
美國新澤西州立大學計算機碩士、美國斯坦福大學智能化研究室訪問學者,章笠中作為一位技術專家,經歷過多個行業,包括家電、紡織、交通等行業。但最終章笠中選擇了既有寬闊的商業發展空間又能有益于人的健康的醫療信息化行業。
“人的生命只有一次,彌足珍貴。但同樣一種病,去不同的醫院,結果完全不一樣,我看到過太多這樣的案例。如果一個患者生病了,不管去哪家醫院就診,不管是哪個醫生看,都能享受基本類似的服務――同質化服務,這樣才不至于出現患者因為一定要找名醫院、找名醫而耽誤病情。因此我覺得做醫療行業不僅是對這個行業的貢獻,更是對人的貢獻。”談到如何與醫療信息化結緣,章笠中如是說。
“國家重視醫療行業,但是國內醫改之路卻很艱難,醫療信息化發展滯后是其中的重要原因,醫療現實和患者需求差距非常大,醫療信息化這個領域前景比較寬闊,而當時這塊市場幾乎是一片空白。”早在2003年,章笠中便開始做前期準備,2005年起正式進入醫療領域,并率先在國內提出了數字醫院整體解決方案,引領了醫療信息化行業的發展。直到2011年,入主醫惠,開創了基于物聯網為核心技術的智慧醫院整體解決方案,率先提出了“簡約智慧醫療”和可及連貫的服務理念。
堅守簡約智慧醫療
“IT本身是一個復雜的東西,希望我們呈現給用戶的都是簡單易操作的產品。如果系統太過復雜,即便完美無缺,也沒有推廣的價值,就像傻瓜相機,如果沒有傻瓜相機,我想相機不可能像如今這樣普及。醫護人員的職責是行醫救人,沒有必要花費時間去研究復雜的系統。”章笠中向記者闡釋了把“簡約智慧醫療”作為企業理念的初衷。
依據“簡約智慧醫療”的理念,醫惠提出簡約的信息交互、簡約的醫護流程、簡約的資產管理、簡約的門戶體現、簡約的信息資源管理以及簡約的運營決策管理等。其中,“簡約”之處體現在:對象管理的簡約,通過物聯網技術的應用,實現全對象的感知;基礎架構的簡約,實現了有線網、無線網、物聯網設備上的“三網合一”;系統操作的簡約,實現數據交換的便捷;醫護流程的簡約,實現移動護理等系統流程的人性化處理。
但簡約不是全部,符合標準、可靠且實用也是醫惠所遵守的。章笠中說:“第一,我們開發產品不是按照醫院所需求的標準,而是按照最高的國際標準,這樣不管是什么機構去醫院檢查,都能符合標準,對于醫院來說,也會更加放心;第二,產品所用的材料都是可靠的,路遙知馬力,只有采用可靠的設備、可靠的生產方法,才能使醫院引進產品以后長時間內不出問題;第三,必須實用,我們不希望搭花架子,比如與HIS相比,門診輸液是很小的部分,但是我們也能將其轉化成產品,把它全部信息化,做到極致,杜絕一切差錯,保證既簡約又實用。”
章笠中賦予了醫惠獨到的企業理念,此外,他對醫療信息化的見解也獨樹一幟。章笠中把醫院的信息化比作一個人,大腦是臨床數據中心;五官是醫院所有信息的感知系統;神經系統是信息的集成平臺;血液就是傳輸這些信息的網絡基礎;內臟是各種各樣的業務系統;四肢是執行機構,譬如說包藥機,取單、自助機器等。“現在醫院的情況是內臟都很發達,通常血液系統都有了,網絡基本上是通了,而實際上缺的是臨床數據中心、智能感知系統以及信息的集成平臺,而這些也正是醫惠所要做的。”章笠中說。
引領醫療物聯網
醫惠的產品操作簡單、符合標準、可靠且實用,這些特點可能并非醫惠獨一無二之處,但從公司創辦至今,醫惠便堅持這四點并將其做到極致。同時,“鼓勵創新”也是醫惠一直堅持的。醫惠所有的解決方案與同行相比都有很大的差異性和顛覆性,“我們一開始并沒有從醫療業務上去切入,而是將切入點鎖定醫療對象和流程。”
章笠中所說的醫療對象指的是,患者、醫護人員、醫療器械、醫療耗材、醫療標本以及醫療信息;醫療流程指的是,護理流程、檢驗流程、檢查流程、診斷流程、追溯流程、質控和管理流程以及臨床流程。正因為醫惠獨特的切入點,從醫療物聯網的角度來講,醫惠是國內移動醫療和醫療物聯網解決方案的引領者。
“在物聯網方面,我們有幾個非常核心的技術:第一,醫惠在全球第一個推出了三網合一的物聯網基礎架構平臺;第二,醫惠建立了信息交互平臺,只有擁有良好的交換平臺,才可以與業務系統做很好的對接。”章笠中所說的“三網合一的物聯網基礎架構平臺”是以一種簡約的方式解決當前有線網、物聯網和無線網之間的通訊和數據融合應用。平臺的核心是物聯網AP和物聯網AC,其中物聯網AP整合了無限AP和RFID閱讀器功能,可以實現信息雙頻四通道的發送和接受,物聯網AP既可以接受RFID標簽返回的信息,也可以接受支持WIFI的移動終端返回的信息,實現前段感知的融合;物聯網AC除了能夠對物聯網AP,還可以通過融合物聯網中間件模塊實現前端感知信息和后端應用系統之間的轉化、封裝、解析和集成;通過融合通信網關模塊,實現RFID信號轉換成TCP/IP信號并進行傳輸;通過融合統一管理平臺模塊實現對物聯網AP的無線網應用和RFID應用進行統一有效的配置和管理。
“很多企業都在講信息交互平臺,但是我們的角度不一樣,他們的交互平臺是從技術的角度,我們從實際的醫院精細化管理的角度來做。我們掌握了醫院所有的醫療對象、醫療流程,因此醫惠在信息交互平臺的建設方面,富有特色。”章笠中表示:“在醫療物聯網方面,我們給自己的定位是,第三代物聯網應用。第一代是發現傳感器、讀卡器階段;第二代是用讀卡器去做解決方案;第三代是我們所建的信息交互平臺,解決多樣性復雜性的問題,從物聯網的角度來講,這是獨一無二的。”
依據物聯網技術,醫惠開發的臨床應用系統有:移動護理信息系統、護理管理信息系統、門急診護理系統、移動門診輸液管理系統、嬰兒防盜系統、移動營養點配餐管理系統以及患者生命體征動態監測系統等。這些系統廣泛地應用在全國各地的大型醫院,并深受好評。
樹立良好的行業口碑
由于醫惠有良好的口碑,所以無錫市人民醫院一直在使用醫惠的產品,除了無錫市人民醫院外,北京大學人民醫院、香港仁安醫院、浙江大學醫院附屬第一醫院等都在長期使用。除了為醫院提供質量過硬的產品外,理念上的契合、管理經驗的共享、良好的售后服務等都是醫惠所一直堅持的,這些也正是醫惠“有口皆碑”的關鍵所在。
“我們的目標不僅僅是把我們的系統賣給醫院,而是要更進一步與醫院建立起合作關系。除了給醫院提品外,我們與醫院能做到互相交流管理經驗。”章笠中介紹到,對于有很強的管理理念的醫院,醫惠會全力配合,用技術手段幫助實現他們的理念,而對于在管理上較欠缺的醫院,醫惠會向他們灌輸好的理念,因此,醫惠與醫院的關系是交流合作而非單純的買家與賣家的關系。
醫惠的高速發展,很大程度上歸功于與醫院建立起的互惠互利、交流溝通的良好合作關系。章笠中認為每個醫院其實跟每個人是一樣的,一定有他的閃光點。通過跟不同醫院深入的合作、交流,公司也能從中學到很多,進而把每一家醫院的經驗全部展現在產品里面。“在與醫院的合作中,雖然我們的投入很大,但卻贏得了更高的價值。所以到現在,我們與很多醫院的合作關系都非常好,獲得了他們的認可,特別是那些在管理理念和創新方面比較突出的醫院。在和醫院的合作過程中,雙方理念上的充分溝通和碰撞出的火花是我們最大的收獲。在獲得更多啟發和經驗的同時,我們會將這些經驗通過產品傳遞給其他的醫院,幫助他們完善信息化建設。與醫院保持健康、良性發展的關系是我們取得成功最大的收獲和經驗。”
從“賣產品”轉變為“賣服務”
醫惠在章笠中的帶領下實現了跨越式的發展。醫惠發展至今,視野已不再局于國內,而是立足于國際化。現在醫惠與香港、澳門以及東南亞國家的一些醫院都有合作項目,醫惠所有的產品都是基于國際化的標準。
當被問及醫惠接下來的規劃時,章笠中說:“做醫療服務最重要的是實現每個人的健康,我們的理念是希望將醫療服務延伸到家庭,并且我們現在正在努力嘗試這么做,但這并不意味著我們轉向去做家庭的醫療服務,我們的重心仍舊在醫院,我們做的是以醫院為核心的延伸服務,延伸至社區、至家庭。”
據章笠中介紹,務實地解決醫療、患者的安全問題、醫療質量問題以及提高醫院的運營效率是醫惠一直堅持的,也將繼續堅持下去。如何用信息化的手段梳理醫療流程,提高效率,在保證安全的情況下提高效率是醫惠一個永遠不變的方向。在此基礎上,章笠中確立了醫惠新的發展方向。
“我們掌握了大量的醫院流程以及最精細化的信息,所以反過來,我們可以做一個很標準、與各個系統都能進行交互的平臺。在這個平臺上,我們可以幫醫院做數據的決策分析。除此之外,如果我們只停留在銷售軟件系統和終端設備上,相信過不了多久,我們就會被市場上的大魚吃掉,所以我們的經營模式,正從傳統的單一的業務創新轉變為基于對象、基于流程的創新,一句話,就是從‘賣產品’轉變為‘賣服務’。”章笠中說。
“我們將集成現有的研究成果,把家庭醫療植入到社區,通過與開發商合作,像寬帶、電話一樣,在每戶家庭事先都部署好醫療信息的無線接受終端。比如居民在家中量血壓、測血糖,這些有用信息會被自動采集,進入到個人健康檔案,我們根據這些信息聯合醫院、社區為居民提供健康監測服務,目前我們在香港、上海已有成功案例。” 章笠中認為,物聯網在醫院的應用是必然的,醫惠的發展方向基本上是物聯網、流程管理、醫院的信息基礎平臺以及臨床數據分析管理。
采訪側記
1.物與物交流的物聯網時代
物聯網(Web3)的物與物之間交流不同于Web1的人與物交流與Web2的人與人交流,其主要區別在于:Web1的物主要指計算機,人與計算機打交道,互聯網通過計算機終端提供服務,交流之主體是人與計算機;Web2的人與人交流更凸現了實時性和多媒體特征,人們之間的通過文字、圖片、動畫、語音和視頻的形式即時信息互動,超越了人機交互界面,交流之主體是人與人(圖1);而物聯網之物與物交流是通過傳感技術、無線傳輸技術和互聯網絡將具有感知的物品連接在一起,“形成了一個更加智慧的生產和生活體系”2,交流之主體則是更為廣泛的包括人類在內之智慧物。
2.物聯網使具有“智慧”之物成為可能
物(things)指客觀世界中萬物之總稱,“物也者,大共名也”(荀子•正名)。而物聯網中的“物”是指能夠通過網絡聯系起來的“物”,換句話說,能否實現此物與彼物的相聯,關鍵在于“物”是否具有相連的條件,即物聯網中的“物”是否具有環境感知、身份識別、信息接收和行為決策等智慧特征。只有具有這些特征的“物”構成的“智慧地球”,才可能實現物聯網中物與物的“對話”。因此,物聯網中的“物”并非是物質世界中所有的物,而是具有一定智慧之物3。智慧是指對事物能迅速、靈活、正確地理解和解決的能力4。按照這一定義,以產品類“物”為例,要使其具有“智慧”似乎是不可能的事。但是,傳感器的應用使產品有了“感覺器官”,RFID的應用使產品有了可識別的身份,再通過無處不在移動網絡使產品有了判斷和處理問題的大腦,原本無意識的物體變成了有智慧的物品。也可以說物聯網中“物”必須具有一定程度的智慧,至少要讓物聯網絡知曉你是誰(能識別)、在何處(能定位)和做什么(能感知和溝通)。
設計對象的更新:從常規智能產品到智慧型物品
從產品設計視角,為了區分常規的智能產品設計與面向物聯網的產品設計,我們將后者的設計對象稱之為“智慧型物品”。從本質上說“智慧型產品”的也屬于“智能產品”一類,但其與一般意義的上智能產品有所不同。
1.“智能”有限的智能產品
常規的智能產品也可以具有感知、決策和執行等功能,如智能導航儀、智能洗衣機和智能冰箱等。這類產品是機械、電子、信息和人工智能技術的結晶,美國西北大學教授Norman認為“由于機器的智能并不存于機器中,而是存在于設計者的大腦中;因此,當意外事件發生時,由于設計者不在場,所以機器往往就不靈了”5。機器的“失靈”并不等于機器完全沒有“智能”,而是設計者使機器所具有的“智能”不能應對“意外事件”。理由有二:第一,設計者設定的或設想的智能處理程序與實際情況不符,因為設計者的智慧總是有限的,不可能窮盡所的可能性;第二,特殊情況下超出了智能產品的應對能力,從而出現錯誤。譬如,GPS導航儀由于無法反映道路擁堵、交通管制或維護等實時情況,從而導致錯誤的導航。
2.“智能”無限的智慧物品
與常規的智能產品相比,物聯網中的“物”并不是一個孤立的人工智能產品,而是網絡中的一個節點或終端,其智能與網絡有密不可分的關系,離開了網絡,其智能成了無本之木和無源之水。以3G手機為例,如果沒有了網絡不僅不能上網,甚至電話都不能用了。另一方面,來自物聯網的智能使產品更具有智慧,如物聯網導航儀可以隨時接收實時道路情況,選擇最佳的行駛線路;物聯網冰箱會及時提示用戶購買將要用完食物,進入商家購買界面享受商家自動配送服務。從“戴物聯網‘表’保老人平安”到“‘智慧旅游’開啟智能時代”無不具有“智慧”的烙印。對于基于物聯網技術的物聯網終端產品來說,與其稱為智能產品,莫如定位于“智慧型物品”更為合適。正如前述,這種“智慧型物品”是物聯網環境下的產物,完全依賴于物聯網而存在。因而,“智慧型物品”的“智能”存在于物聯網中之中。名為Nabaztag(后更名Karotz,圖2)的無線智能兔子,法國Violet公司將其稱為首款Facebook硬件。
Karotz是為社群網絡整合打造的,具有“智能”的“智慧型物品”。當連接至互聯網時,內置網絡攝像頭可在語音識別軟件的指揮下拍攝照片,并將照片上傳至Facebook,且還能閱讀Twitter信息流和天氣播報等內容。在此基礎上Violet公司還推出了Android版和iOS版的一款應用程序,能在Android或iOS移動設備上向Karotz智能兔發送文字信息,從而讓Karotz“講話”。
從設計“智能產品”到設計“智慧型物品”,設計師的思維方式將發生變化:智能產品具有智能不再是固化的和有限的,而是動態的和可擴展的。設計者雖然不能讓產品本身的智能應對所有情況,但可以讓產品接收來自網絡的“智能”變得更加“智慧”。設計師不只是設計產品對象本身,而是要設計好產品與物聯網對接的形式和獲得智能的路徑。
設計策略的變革:從一體化解決方案到智慧解決方案
物聯網的發展和應用給人們的生活方式帶來了革命性變化,許多過去認為是天方夜談的事情,如今已變成了現實。千里之外,人們可以看到家中的情景,智能家居讓小偷們“失業”;憑借一部手機,就能遠程輕松指揮智能家居,顯示了智慧生活的神奇魅力1。顯然要實現這樣的目標,得益于革命性的“智慧解決方案”。
1.一體化解決方案產生的非“聰明”產品
“產品設計的核心是為滿足消費者的需求所提供的產品創新方案”2。這種創新方案并非是一蹴而就,而是對多個產品解決方案的評價、篩選、組合和決策,其根本目標總是為了滿足產品服務的對象——產品消費者(間接用戶或直接用戶)的需要,實現這一目標必然會涉及到產品解決方案的選擇問題。對于常規的產品設計來說,滿足用戶需求的解決方案主要立足產品對象本身,即利用產品本體所具有的特性和功能來實現設計目標。設計者基于獨立的、有界的或者封閉的產品空間,提出一體化解決方案。立足于產品本身的一體化解決方案由于受自身條件的約束,在由用戶、產品和場景構成的產品系統中,用戶始終是起主導作用的主體,產品總是為用戶服務的客體,二者的主從屬關系也總是恒定的。如家用智能洗衣機,可以自動選擇最佳的洗衣程序,但確不能保證一定能將衣物洗凈;家用智能電冰箱,可以提供最佳的食品保存溫度,但確不可能提醒用戶食品是否超過了保質期。這是因為局限于一體化的產品解決方案,由于缺乏“智慧”是不“聰明”的產品。
2.智慧解決方案催生的“聰明”產品
智慧解決方案超越了一體化解決方案的局限,將立足于產品本身的解決思路擴展到開放的物聯網空間,利用以“更透徹的感知、更全面的互聯互通、更深入的智能化為特征”1的智慧方法來實現常規產品無法企及的目標。實現智慧解決方案的基礎是物-物之間的透徹識別和全面互聯構成的有機網絡,依托的是物聯網海量、高速、實時的數據超常處理能力和系統、全面和深入的智能決策和行動技術。縱觀物聯網的主要應用領域,如智能醫療、智能交通、智能電網、智能農業、智能安防、智能建筑、智能生活和智能家居等均是采用智慧解決方案的結果。
采用智慧解決方案不僅可以構建具有“更深入的智能化”的各類智慧的應用系統,還可以設計出“聰明”的各類物聯網終端產品。正如國際電信聯盟于2005年的報告中所描繪的那樣:“當司機出現操作失誤時汽車會自動報警;公文包會提醒主人忘帶了什么東西;衣服會告訴洗衣機對顏色和水溫的要求等”。海爾的世界上首臺物聯網冰箱,不僅可以儲存食物,而且可以通過與網絡連接,實現了冰箱與冰箱里的食品、與超市的食品、與人類之間自由溝通2。例如Wifi體重計(圖3)就像我們的便攜私人健身教練一樣,用戶可以隨時隨地、隨心所欲地咨詢健身相關資料。可幫助用戶堅持完成節食和健身計劃,還可以將數據共享到其他健身App中。憑借內置的Wi-Fi連接,可以自動記錄用戶所有的體重數據和阻抗測量值,并通過無線方式傳輸到用戶的iPhone、iPad和iPodtouch上。用戶通過下載免費的iTunesApp,便可隨時安全登錄查看完整的體重、體重指數(BMI)、脂肪和肌肉量等信息。與智慧型物品需要依賴于物聯網技術一樣,設計師要實現設計能夠理解人意圖的“聰明”產品也必將以基于物聯網的智慧解決方案為設計策略,這種設計策略采用開放的創新設計思維,體現了直接方式與間接支持、產品終端與網絡系統的交集與整合。
設計思維的轉變:從服務設計到智慧服務設計
服務設計命題的提出,為產品設計提供了一種全新的思維方式,是物質條件不斷提升的前提下,從為生存到為生活方式而設計的設計理念變革之使然。從本質上說,立足于非物質的服務設計是為了“將設計的理念融入到服務的規劃與流程本身,從而提高服務質量,改善消費者的使用體驗”3,而物聯網技術的應用和普及則為單純的服務設計轉換為智慧服務設計提供了可能性。
1.從為“一次”到“服務”之設計思維轉變
傳統意義上的產品設計主要針對用戶購買產品的“一次”,由于從“購買——使用——廢棄”全過程完全由用戶自主進行,產品提供的服務功能是在有限的設計過程中完成的,用戶的按受的服務也是在一個有界空間進行的。在服務設計之中,所謂的產品只不過是為用戶提供服務的一個節點或產品終端,設計不再囿于相對獨立的產品和不可拓展的服務。可以認為,為“一次”的設計是有限的,而為“服務”的設計是無限的。從“有限的服務”到“無限的服務”促使了設計思維的轉變與創新:首先,由于產品與服務融為一體的服務設計是“包括服務模式、商業化模式、產品平臺和交互界面的的一體化設計”1,因而這種設計必定是多學科的團隊行為,服務體系的構建需要不同背景開發人員同力完成。其二,實現“無限的服務”,需要一個合適的運作平臺,該平臺允許眾多的第三方設計公司可以在平臺上、斷更新和擴充服務功能和內容,以滿足用戶的無限需求。蘋果公司的AppStore和iTunes、GooglePlay以及諾基亞的OviStore等正是這種平臺的具體體現。
2.從為“接受服務”到為“智慧服務”之設計思維轉變
物聯網的引入使服務系統的感知服務成為可能。接受服務的對象進入服務提供環境之后,由無處不在的計算技術和網絡構成智慧系統就能夠自動識別接受服務的對象,從而提供相應的服務。如應用于北京故宮、成都都江堰、南京中山陵和杭州虎跑寺等景點的自動導游系統借助集智能多媒體導游和GPS全球定位系統,隨時感知游客所處的景點位置,自動進行詳細的講解。這種服務模式雖然只是基于物聯網技術的服務雛形,但其“智慧”特色已見端倪。基于物聯網的智慧服務系統的設計不只是對用戶需求、產品終端、計算技術和互聯網絡的整合,其服務對象和形式也將發生變化。服務對象將由消費者擴展為物聯網中的“物節點”,如汽車自動駕駛、不停車自動繳費、寵物位置定位、遠程信息采集和安全防護監控等。服務的形式將由接受服務擴展為基于感知識別的更智能的個性化“智慧服務”,如根據感知到的病人狀況,提供醫療咨詢和診治建議、根據感知到的家庭養花的物理信息(品種、濕度、溫度和養分等)提供自動養護等。物聯網的引入對服務設計注入了新的生命力,設計創新與科學技術的結合,將使真正智能化的智慧服務成為現實。
武漢僑亞百老匯信息技術有限公司利用物聯網、互聯網、無線通信等信息化技術,提出“信息化養老”服務模式,希望將智能養老服務模式延伸至老人家中。E-脈手表的服務內容涵蓋老年人生活的各個方面,包括生活照料、家政服務、康復護理、醫療保健、精神慰藉等,該方案以網絡和電話為主要實現形式,整合社會上已成熟的專業化老年服務機構力量,結合信息化終端E-脈手表和智能健康養老服務站為老人搭建了一個居家養老的信息化服務平臺2。
結語
【關鍵詞】 智慧城市 大數據
目前,我國的城市化發展速度越來越快,所造成的種種危害也浮現在社會公眾的面前,人們的生活也隨之受到一定的影響。所以,智慧城市的發展大勢所趨。智慧城市就是在利用物聯網和互聯網相結合的基礎上再應用各種智能化來提高城市內基礎設施的運作效率,更好的為人民服務,使得城市水平提高。
而大數據就是最為重要的信息資源來支撐著智慧城市的發展進步。智慧城市就是由各種數據資源組合而成的,因此,我們對大數據在智慧城市中的應用做出了研究。
一、智慧城市中對于大數據的綜合應用
1、大數據采集。智慧城市的大數據資源主體包括網絡大數據和政府部門數據資源兩種,對于建設智慧城市有著不容忽視的作用。網絡大數據就包括對于互聯網的數據采集和物聯網的數據采集,個人的數據采集在其中也有一定的地位。互聯網數據采集又分為兩個層面,一是頁面數據,二是后臺數據。兩個層面中,網站的后臺數據層次又較為復雜。物聯網數據采集,是建設城市統一的數據檢測采集系統,實現行業數據物聯網大數據統一采集,這樣在需要相應的數據服務時,只要按照行業需求調動就可以使用。個人數據采集,指的就是采集個人的日常活動的數據以及政府企業資源設施方面的互動數據,幫助社會有效的進行管理和創新,更好的為公民提供相應的服務,建立符合大眾所需的個性化服務。政府部門數據資源,其缺點就是共享度低,數據采集的重復性較高,對于城市一體化的目標來說,要建設統一的城市運營數據采集,這樣才能為智慧城市提供統一的大數據服務。
2、大數據開放服務。只有開放服務,才可以使大數據發揮出應有的價值。智慧城市使用大數據開放服務,使得政府的數據得以開放,應用新模式的云計算,再開發社會化數據,打破部門孤島現象,建設城市一體化。開放一個包含居民、政府和社會全體的平臺,形成一個大數據的服務環境,居民也能簡便快捷的獲取信息,政府也能共享內部的數據,不局限與某一個部門,也使得數據的利用更加方便。
3、大數據決策分析。大數據不僅能夠幫助智慧城市提高決策支持能力,更能夠分析出智能發展趨勢,更好的為決策提供相應的服務。大數據分析服務包括關聯分析、數據仿真等等,更可以為智慧城市服務多個領域,例如:交通運行、醫療衛生和農商業等。在此舉出一個例子,在分析醫療大數據時,可以進行相應的預算估計,為政府計算出更加科學的預算,合理的控制醫保費用,相應的提高了醫療機構的醫療能力,為市民的健康做出貢獻。
二、智慧城市中的行業應用
1、智慧城市在民生領域中的應用。民生大數據包括有人口、環境、交通、健康、經濟等數據,配合以互聯網用戶的參與,加之運營商和服務方一起采集信息,共同構建民生大數據集市,才能夠獲取可靠有效的數據。
2、智慧城市在市場監管領域的應用。市場監管領域的大數據收集有關于市場的實時數據和歷史數據域其他數據源構成,可以用個智能的分析算法以及相關的數據挖掘技術來分析不同變化的市場數據,以便于相關部門及時的對市場變化做出相應的反應,提高對于未來實踐的準確預警度,實時的進行監管。
3、智慧城市在政府服務領域的應用。通過對數據的采集,可以增強對與社會管理的能力,幫助政府公共服務進行合理的有效管理創新。首先是通過大數據共享幫助政府的各個部門間或者是政府與市民間形成信息共享;其次,將大數據和云計算這樣的新興技術結合,實現智慧城市的創新社會管理。
4、智慧城市在基礎設施領域的應用。城市的生存和發展都需要依靠基礎設施和工程性的基礎設施的建設,因此,運用大數據就可以更加方便對交通和電力等設施進行數據的采集和分析,能夠更加完善的促進城市基礎設施建設。如,在建設軌道時,提前對各大線路的地形進行勘測,收集相關的數據再進行分析,再對客流量進行分析,才能夠有效的預防惡性事件的發生,為建設人員規劃出更加合理的路線,保障出行的安全暢通。
三、總結
大數據的應用已經涉及到社會的方方面面之中,提高了各個領域的競爭力。我國的智慧城市建設,大數據的應用為其提供了極大的幫助,但我們仍清楚的認識到,現階段大數據的開發利用面臨著許多困難,因此,我們還要為如何更好的利用大數據進行更深層次的思考,使之更好的為社會服務。
參 考 文 獻
[1] Jeffrey Dean,Sanjay Ghemawat Commun. MapReduce:Simplified Data Processing on Large Clusters[J]. ACM.2008.
智慧養老在某種程度上來說,是養老領域的一場革命,也將成為經濟增長的新動力。用技術的方法替代人力,延伸和改變人的生活角度,成為我們在這個領域當中的一場革新。
科技改變養老格局
在不久前召開的“信息社會50人論壇”年會上,中國人民大學信息學院教授左美云給出了一個數據,目前,中國上網的老年人有1200萬人。統計數據表明,上網人數的2%是60歲以上的老年人,也就是說,老年人觸網、上網已經成為重要現象,但從產業的角度觀察,老年人適合的信息化產品、應用發展不足也是一個不爭的事實。
左美云認為,智慧養老離不開信息化,離不開移動互聯網的技術來實現。通過技術能夠實現養老服務更加規范化、科學化、專業化,但信息產業應加大創新力度,以更豐富的產品和應用來為老年用戶服務。
在現有的老年人信息技術與應用中,有很多網站重點提供老年人的生活信息,有的搭建了報警系統、信息化老年人公寓、信息化社區,還有不少社區在建設虛擬養老院,這些都是瞄準老年人生理需求提供信息服務。在安全需求方面,有不少機構也開始搭建老年人的健康追蹤系統、開展遠程醫療等等。在養老政策信息方面,也有很多相關的網站。但總體而言,企業關注的比較多的還是生理和安全需求。對老年人情感需求方面的信息服務相對較弱,比如親友活動的信息、公益社交等等。最缺乏的是滿足老年人自我尊重的需求。比如老年人的身體自我評價、精神自我評價,這方面還非常薄弱。老年癡呆癥前期是有癥狀的,如果有提供評價的信息服務軟件,子女就可以通過父輩的一些行為進行預判。
智慧養老的平臺式創新
5月4日至6日,由中國民政部、全國老齡辦和北京市政府共同主辦的“第三屆中國國際養老服務業博覽會”在北京舉行。有媒體報道,在青島百靈智慧養老平臺展會的現場,只要發送了入住申請,老年人的所有信息就會發送到院長、醫務室、護理員,然后多個部門在網上對老人進行入住評估,評估過后就可以發消息給護理人員接待,還包括以后的護理記錄、探訪記錄康復訓練、請假、用藥等,都可在這個平臺的指揮下完成。比如老人用的智能腕表還可以檢測老人心跳,脈搏,體溫,位置等信息;控制中心則實時顯示老人狀態,心跳、脈搏、血壓、體溫、位置信息;異常報警則對老人離床、心跳異常、血壓異常、位置脫離管理區等進行報警。 老年人還可以在家利用便攜的自助健康管理設備使老人足不出戶完成血壓、血糖、心電、血氧等健康指標的檢測,對老人進行康復訓練計劃的監督和跟蹤,為康復數據分析提供有效反饋。
子女可以通過手機、平板、電腦等,查看老人從入住評估,到老人離院的所有狀態,甚至“衣、食、住、行、學”等所有在院信息。醫護人員、后勤管理人員等配備移動終端,及時響應會員的服務請求和上級指派的任務。 服務終端可以接收所屬服務范圍內的服務請求,在服務完成后通過指紋儀對每一次服務提供有效記錄。
“有了這個平臺后,老人或者家屬雖然不在養老院也進行登記注冊,同樣享受養老院的服務。”現場工作人員對媒體談到,護理人員可以到家里進行護理,床位分散到每個家庭中,通過智能養老平臺進行管理。
“其實這個養老平臺就是解決的如何為老年人提供標準化的服務,把不同的資源進行整合。”目前,青島百靈跟青島福彩四方老年公寓已經達成了戰略合作協議,第一步,青島百靈對養老院進行智能化的改造,比如:打造網絡、信息化平臺,提供醫療、監護、定位、點餐等服務,下一步將跟社區日間照料中心、家政公司、衛生機構進行整合,為老人居家養老提供服務。
物聯網下的智慧養老構想
到明年6月,南京市物聯網“智慧養老”項目將在鼓樓區覆蓋5000戶,讓老人充分享受物聯網帶來的便捷和舒適。
據介紹,物聯網“智慧養老”項目就是利用物聯網技術,通過各類傳感器告知家人,使老人的日常生活處于遠程監控狀態。比如,老人在家中摔倒,地面的安全傳感器就會立即通知此前協議約定的醫護人員和老人親屬;如果正在煮的東西長時間無人問津,那么,裝在廚房里的傳感器會發出警報,提醒健忘的老人;如果萬一老人已經外出,也沒有關系,傳感器發出警報一段時間還是無人響應的話,這時煤氣便會自動關閉。
“智慧養老”不僅將時刻保護老人的安全,還能全方位監測老人的健康狀況。比如,借助手腕式血壓計、手表式GPS定位儀等,隨時隨地監測老人的身體狀況。
目前,物聯網“智慧養老”項目在南京鼓樓區還只是在社會福利院和兩個試點小區推開,300位老人從中受益。
上海交通大學教授鄭世寶撰文提出,智慧養老是基于遠程老人健康監護服務的社區居家養老服務系統,它依托先進的物聯網信息化技術和社會化的專業養老服務團隊,以社區為單位,為居家老人提供像托老院式的全天候健康與生活的監護服務。
智慧養老,是將傳統的機構養老搬在了網上,用上了物聯網時代的特征,即將遠程醫療、健康監護和生活監護資源從固定的時空范圍內釋放出來,讓老人觸手可及。智慧養老的核心是空中養老網和社區服務站。
他詳細解釋道,智慧養老的服務體系通過空中醫院網、空中養老網將傳統醫療機構的醫療資源、養老機構的養老服務資源通過城市光網相連,實現醫療資源、養老服務資源的集中、整合及共享,提供遠程的、虛擬的健康與養老服務。進一步,空中醫院網、空中養老網基于三網融合網和泛在無線網連接到社區養老服務站或移動養老健康服務車等小型醫療健康、養老護理服務機構,將醫療資源轉接分發到公眾社區。通過社區的上門服務,打造30分鐘車程應急服務和10分鐘步行上門服務。最后以家庭為單位,通過數字家庭物聯網,實現家庭健康監護(如家庭醫療床、便攜式健康監護儀和可穿戴監護服)與社區養老服務站的對接,達到全天候實時健康管理和疾病診療的目的。
另外,社區養老服務站作為離老人最近的服務機構,可以在有需要的時候或是緊急情況下提供快速上門服務。這種實體服務作為健康物聯網所提供的虛擬服務的補充,使得智慧養老服務體系更加完備,形成一種“日常健康管理的虛擬服務”與“應急快速上門的實體服務”相結合的養老服務體系。
健康物聯網可以將傳統實體醫療資源從特定的時空內取出來,進行虛擬化處理,分享到公眾的身邊,融入到人們的生活中,如影隨形,無處不在。它將在突發疾病時的應急響應和日常生活中的慢病管理兩方面起到關鍵作用,與傳統的實體醫院相輔相成,共同打造以個人為中心的全生命周期健康質量管理。
居家養老系統功能主要包括關愛老人電視電話系統、穿戴式健康監測服、睡眠健康保健床墊、家庭遠程診療床、防摔倒報警器、防盜竊監控報警系統、煤氣電氣設備使用安全報警等等。這些系統都通過家庭物聯網絡和家庭網關與社會網絡相連。
其中,根據老人生理特點設計的關愛電視電話系統,是一種老人智能電視系統,是居家老人的基本配置。該系統,以寬帶網絡電視為平臺,配備無線耳麥、遙控鼠標、屏上攝像頭和平板網絡電視機,支持老人喜愛的電視節目、音樂節目推送、延時播放,支持老人友好操作界面(聲控或盲摸)的電視電話和上網等功能。移動監護終端,作為老人隨身穿戴的移動電話,采用耳麥接聽,圖像式撥號,還可具有無線定位、一鍵式報警等特殊監護服務功能。家庭遠程醫療監護床是支持居家老人遠程醫療和遠程監護服務的最重要措施。
該系統以床為載體,集睡眠健康管理、臥床狀態下的醫學監測和可視化遠程醫療等多功能于一體,滿足全科家庭醫生或醫院的主治醫生只要通過網絡,就可以實現與他服務的居家老人所需的醫學“望、聞、問、切”診斷服務。另外,安全監控系統,生活輔助機器人等都是樂享居家養老的有機組成部分,可以有效地改善老年人的生活品質。這些設備通過家庭醫療健康傳感網與數字家庭網關連接,形成一個完整的家庭網絡系統。然后接入社區是寬帶網絡從健康監護服務提供端(醫院診室、社區老人健康服務管理平臺)獲取健康監護服務。
大佬云集 風投青睞
位于杭州經濟技術開發區生物醫藥板塊的杭州健培科技有限公司,成立三年,最近為幾款新產品舉辦“西湖論健”峰會,邀請了美國工程院院士Jim K.Omura,中國科學院院士梅宏,中國工程院院士俞夢孫,中國工程院院士付小兵,IBM中國研究院院長沈曉衛,軟銀中國資本董事總經理馮正明等跨IT科技、醫療、資本市場的多位大佬出席。
美國工程院院士、貝爾獎獲得者Jim K.Omura在會上表示,在美國,有75%的醫療支出用于慢性病,且隨人口老齡化而增長,相信中國、日本等國家同樣面臨這個問題。美國政府為此推行改革,2013年,奧巴馬政府推出醫療提價法案,從醫療服務系統的收費轉為政府支付,從而提升經濟;在經濟衰退期,美國推出經濟與臨床健康推進法、無紙化辦公,電子病歷已經廣泛使用。
“盡管美國的互聯網技術全球領先,但美國仍然沒有達到數據互動,尤其在不同的醫療機構間”,Jim K.Omura繼續說道,因此美國現在正在自上而下,在全國范圍內建立統一標準用于共享,如擴展交互性信息庫等,來提高醫療系統的效率,但是醫療與其他行業不同,數據共享非常難,數據的可操作性缺乏標準,尤其是一些細節標準,象電信那樣具有統一的接入標準,不過現在是(建醫療信息化的各類標準)非常好的時機。
中國工程院院士、航空生物醫學工程的創始人俞夢孫先生從中醫角度闡述“怎樣才能解決智慧城市中的民眾健康與醫療問題”,他認為,物聯網應用于醫學是21世紀IT技術的出路。健康物聯網涉及全社會的家家戶戶,因此,它是億萬級的新型產業,健康醫學模式和健康物聯網,既適合慢病人群,使其提升生活質量、促進康復,也適合亞健康人群,使其增強身心適應功能,還適用于具有特殊健康和能力要求的人群。
健培科技CEO程國華在媒體見面會上介紹說,在中國,“智慧醫療”表面上看,做得風風火火,實則進展緩慢,尤其是IT技術的發展,如傳感器、芯片、醫學影像算法等在醫療行業應用進展緩慢,“醫學人工智能”在全世界實踐了約60年,一直沒有一個成功的臨床案列。
由此可見,智慧醫療不僅在硬件設備方面具有巨大的潛力空間,軟件以及后端的醫療服務產業也是一個大市場。
軟銀中國資本董事總經理馮正明系杭州人,他在峰會上表示,軟銀資本15年前投資了阿里巴巴,4年前投資了淘寶,2年前投資了迪安診斷等,在這之前軟銀資本以投向科技潛在性為主,關注前沿科技技術,“15年前很少有人會在家網購,但如今人們對醫療健康需求大,因此軟銀現在非常關注軟件對醫療健康保障的應用,軟銀資本愿意為人類健康投一些小錢”。此話讓主持人帶著臺下聽眾一起遐想,“這‘小錢’后面到底掛多少個零呢。”
當然,對于智慧醫療也有不同的看法者,善長技術開發的前因特爾首席工程師、ISCA2013主席Avi Mendelson則認為信息化、大數據的迅速發展,如何利用和管理是個新問題,在提高生活質量的同時,也需要保護個人隱私;遠程診斷、互聯網醫療、智能設備加上少數專家,可以更大范圍提供治療,但缺點是,用遠程機器和設備,雖然方便,但缺少人文關懷和情感安慰,有時候,人類的情感在醫療中也很重要。
智慧醫療 下一片藍海
盡管智慧醫療在全球范圍內存在滯后于信息發展的現象,各個數據庫相對獨立,形成信息孤島,醫療體系信息化系統紛繁雜亂,但不能否認,這里潛在著未來的巨大市場。
衛生部原副部長張立平說:“現在中國有1000多家有IT技術的醫療企業”,分別提供不同的醫療信息化產品。現至少有100多種不同的信息化系統在全國各大醫院運轉,顯而易見地是,各系統之間缺乏標準化接口等。
智慧醫療如同一塊甜美的蛋糕,誰都想上去咬一口,杭州一家網絡公司推出網絡掛號服務系統,居然賺得盆滿缽滿,短短幾年內,估值超百億元,并數次被資本風投相中,數次獲得融資,被業內人士稱為“搭上互聯網的黃牛”;而如何布局智慧醫療,占據未來市場,各大供應商那可是車有車道,馬有馬路。
IBM中國研究院院長沈曉衛在峰會上表示,幾年前,IBM已經向醫療健康行業轉型,已不僅僅是一家IT公司了。
目前,IBM已經將醫學影像分析技術與Watson人工智能技術進行整合,Watson的認知計算能力在醫學造影方面完全可以辨別患者應該接受X射線、CT還是核磁共振檢查,加上醫學影像大數據分析方法,可為醫生提供大量輔助醫療數據,極大地幫助醫生進行定位病癥、分析病情和指導手術,沃森系統已經在著名的安德森腫瘤中心坐診了,被業界稱之為“沃森醫生”。
此外,IBM還提供醫療信息化解決方案,包含《數字化醫院總覽》、《區域公共衛生整體規劃解決方案》,以及基于沃森系統《IBM GMAS 非結構化信息歸檔解決方案》,從總體規劃到區域布局,占據了智慧醫療的制高點。
中國的醫療企業大多實力較弱,往往選擇從單點或局部突破,在原有體系中選擇關鍵點突破,進行升級改造或創新,如在“西湖論健”峰會上,健培科技了四款新產品:激光數碼醫用膠片、全院自助(JP-Print)膠片打印系統、Healthview駐地云、中醫影像智能診斷系統。
據程國華介紹,醫院產生的醫療數據有80%-90%為醫學影像數據,但是利用率極低。由于國內醫療數據尚未實現互連互通,非結構化的醫學影像數據分析處理仍舊處于起步階段。因此,健培的激光數碼醫用膠片做的是醫學影像后處理市場,處理的是前期采集到的數據。現在,國外是數碼化的影像輸出,而國內還是要依靠膠片來輸出,原因是國內大醫院基本采用顯示器診斷,但是中國的醫院間沒有聯網,而病人需要通過膠片來轉院、復診、對比,所以膠片還有市場需求,國內一年約產生12億張膠片。
如今,健培的數碼膠片技術已經非常成熟,已具備完全替代進口膠片的能力,相較而言,因采用數碼科技,不僅便于醫學影像數據掛網,數據信息間形成互聯互通之外,還更環保,有效避免進口銀鹽膠片造成的醫療污染問題。程國華說,“之前中國95%的膠片市場被進口膠片壟斷,每年約有300億元的市場拱手相讓,現在有300多家的醫院在使用我們的產品,今年計劃進入更多主流的三甲醫院。”
而健培的中醫影像智能診斷系統,是根據中醫理論結合健培醫學影像數字化顯示技術,將人體組織器官的結構、形態和功能變化數字化影像顯示,為亞健康檢測、疼痛和動靜脈血管功能監測、急慢性炎癥以及腫瘤的療效等提供了量化評估依據。這突破了以往中醫望聞問切無法跟現代醫學結合的診治方式,以數碼影像解釋傳統中醫原理,等待他們將是另一片全新的市場。
被稱為“駐地云”的智能硬件,安置在醫院的機房內,能將影像數據的運算速度提升幾十倍,并節省三分之二的數據儲存空間,在提升運算速度后,即提升智能識別能力,從而達到診斷的要求,這也是健培科技的下一步目標,要早日實現“電腦醫生”在中國落地。
在峰會上,健培科技的《智慧醫學影像科技發展報告》顯示,目前,全球醫療影像設備市場在2013年達到302億美元,預計到2020年將達到490億美元。中國作為世界第四大醫療設備市場,占整個市場的12%。
數碼膠片、醫學影像還只是智慧醫療體系的冰山一角,據業內人士預測,全球每年需投入智慧醫療的硬件約500億美元,軟件約25億美元,并每年以25%的速度增長。
“經過了亞運會,廣州的確變得非常漂亮,可以說今非昔比。”在途經黃埔大道前往東風路省政府大院的出租車上,開了15年出租的李師傅向記者感嘆廣州的變化。
廣東省經濟和信息化委員會(以下簡稱“廣東經信委”)信息化推進處副處長肖良顏在接受記者采訪時表示,廣東省的智慧城市規劃和建設非常具有前瞻性,尤其在物聯網、云計算等方面已經邁出了實質性的步伐。
一千家 一千億
“物聯網發展空間巨大,在這方面,廣東要繼續走在全國前列。”肖良顏對記者表示。
“我認為,我省物聯網發展重在普及和應用。”這是廣東省委書記在廣東經信委編寫的《廣東省物聯網發展與應用2009~2010年度報告》上所作的批示。由此可見,作為我國物聯網先行地之一,廣東省委省政府對智慧城市中的物聯網應用非常重視。
廣東省在《關于加快發展物聯網建設智慧廣東的實施意見》中明確提出,到2012年,全省物聯網產業總產值超過1000億元,規模以上企業超過1000家。到2015年,在重點設備制造領域建成一批產業集群,形成國內重要的產業基地;培育一批在國內具有較大影響力的系統集成企業,扶持一批具有創新商業模式的網絡運營服務企業,聚集一批具有自主知識產權、占領技術高端的創新型企業。
根據《廣東省物聯網發展2011年度報告》顯示,2011年廣東省物聯網產業產值突破了1000億元,同比增長了30%;規模以上企業達900家,部分已經提前完成了計劃。
“廣東省2004年就提出了物聯網的概念。廣東經濟發達,又是物流大省,再加上廣東靠近東南亞、毗鄰港澳,地域優勢比較好,有利于物聯網的發展。” 肖良顏向《計算機世界》報記者表示 :“廣東物聯網的產業基礎好,產業鏈比較完善,但企業規模都比較小。”
廣州作為亞運城市、廣東的省會城市,在廣東經信委的支持下,廣州成為國內物聯網核心城市之一。《廣州市物聯網發展規劃》明確了物聯網建設的十大工程、六大重點、三大核心區以及兩大基礎設施。在廣東戰略性新興產業基地中,廣州新一代通信設施和終端產業基地、廣州物聯網基地、廣州數字家庭產業基地以及廣州天河軟件產業基地在列。
在RFID技術標準推廣方面,廣州也走在前列。2010年,廣州物聯網基地落戶蘿崗區,被納入“廣東省戰略性新興產業基地”。經過一年的建設,基地在智能識別技術、下一代網絡通信技術、地理空間信息技術等物聯網產業領域初步形成了規模聚焦,規模以上的相關企業產值達到了132億元。
在產業推動方面,廣州市集聚物聯網芯片設計、設備制造、移動通信、軟件開放、系統集成和運營服務企業800家,產值估計300億元,為建設智慧廣州奠定了基礎。
一片網 全城互聯
“物聯網在廣州得到了廣泛應用,主要體現在交通、環保、安全監控、應急指揮、現代制造、現代物流等方面。”肖顏良告訴《計算機世界》報記者,如今廣州市機器對機器(M2M)終端數量近40萬個。在研發方面,RFID、衛星導航、傳感器節點、中間件等關鍵技術取得突破。
“嶺南通”作為廣東省統一、使用方便、經濟實惠的交通智能卡系統,不僅全面應用于全省公交、地鐵、出租、城際軌道交通、道路客運及輪渡等公共交通工具,還擴展到便利店、超市、咪表及停車場等公共服務領域,并最終實現與港澳地區交通智能卡系統的并網互認,為老百姓提供最便利的公共出行服務。
廣東經信委的數據顯示,截止2011年底,“嶺南通”發卡2560萬張,而采用嶺南通技術標準的羊城通自2002年發行至今,發行量已超過了2300萬張,日均交易量近500萬筆,覆蓋公共交通、電子支付、信息管理等領域,成為國內最大型應用最成功的一卡通收費系統之一。
在廣州,出門無論是乘坐公交還是地鐵、打的,“羊城通”都成為市民僅次于銀行卡出行購物“通行證”。
“業務辦理時間從原來5〜6個小時降至15分鐘,車輛卡口放行時間從10分鐘減少到1分鐘,平均通關速度提高了30%,每單業務辦理成本節約50元。”廣州電子口岸貨運負責人告訴記者,該口岸物流通過RFID車牌識別、電子卡口管理等服務,利用物聯網技術推進物流從傳統貨運成功地向現代物流進行了轉型。
無獨有偶。廣州港務局通過視頻監控、AIS船舶識別等技術,有效地提高了調度管理的能力和效率。
廣州智能交通涵蓋了7000多臺公交車監控調度、1.8萬輛出租車管理、4000臺危險貨車和1200多臺散體物料運輸車輛監管、6500多臺重點營運車輛安全監管和運營。
廣州市今年還將繼續推進智能交通、智慧醫療、智慧社保、智慧食品等智慧民生工程應用。并新增100項政府服務網上辦理事項,新增發行社會保障卡300萬張。
無線城市的“隱形翅膀”
“中國三大電信運營商在打造智慧城市,建設數字廣東的過程中,發揮著重要作用。”廣東經信委一位負責人向記者表示,在打造無線廣州,數字廣州的宏偉藍圖下,三大電信運營商以打造“智慧廣州”、“幸福廣州”城市發展為目標,推動了廣州信息化建設。
“廣州聯通率先開通HSPA+服務,其3G網絡覆蓋和網速得到了前所未有的提升。”中國聯通廣東公司數據部的負責人告訴記者,廣州部分醫院利用聯通3G技術,通過視頻畫面直播醫療過程。2011年10月17日,廣東省省長黃華華在廣東省第二人民醫院調研時,對廣州聯通承建的醫院應急救援指揮平臺和遠程社區醫療監護系統給予了高度肯定。記者了解到,早在2009年,廣州市政府就與中國聯通廣東公司簽署戰略合作框架協議,5年時間,中國聯通廣東公司在廣州投資70億元,助力廣州全面構建“電子政府、信息經濟、網絡社會、數字家園”。
廣東經信委的數據顯示,廣州市已經完成80%的公共場所無線局域網(WLAN)免費服務,中國移動建成了TD-LTE基站254個。中國移動廣東公司面向廣州大學城高校師生推出的“手機寶通”一卡通發展到18〜20萬用戶,涵蓋師生校園生活的絕大部分。中國移動廣東公司負責人告訴記者,手機通寶已應用于民生、消費、金融安全等領域。除了具備羊城通地鐵、公交刷卡、辦公考勤、小區門禁等服務外,在廣州百佳、萬家、宏成超市等80個門店可以消費。