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第1篇：網絡安全制度應急預案范文

為妥善應對和處置我區重要信息系統突發事件，確保重要信息系統安全、穩定、持續運行，防止造成重大損失和影響，進一步提高網絡與信息系統應急保障能力，特制定本演練方案：

一、指導思想

以維護我區重要業務系統網絡及設備的正常運行為宗旨。按照“預防為主，積極處置”的原則，進一步完善XX區政府信息辦應急處置機制，提高突發事件的應急處置能力。

二、組織機構

(一)應急演練指揮部：

總指揮：XX

成員：XX

職責：負責信息系統突發事件應急演練的指揮、組織協調和過程控制；向上級部門報告應急演練進展情況和總結報告，確保演練工作達到預期目的。

(二)應急演練工作組

組長：XX

成員:XX

職責：負責信息系統突發事件應急演練的具體工作；對信息系統突發事件應急演練業務影響情況進行分析和評估；收集分析信息系統突發事件應急演練處置過程中的數據信息和記錄；向應急指揮部報告應急演練進展情況和事態發展情況。做好后勤保障工，提供應急演練所需人力和物力等資源；做好秩序維護、安全保障支援等工作；建立與電力、通訊、公安等相關外部機構的應急演練協調機制和應急演練聯動機制；其它為降低事件負面影響或損失提供的應急支持保障等。

三、演練方案

（一）演練時間

2020年12月5日18時——21時舉行應急演練，全辦工作人員參加。

（二）演練內容：

1、網絡通信線路故障及排除；

2、電力故障及排除；

3、機房溫度過高報警；

（三）演練的目的：

突發事件應急演練以提高區政府信息辦應對突發事件的綜合水平和應急處置能力，以防范信息系統風險為目的，建立統一指揮、協調有序的應急管理機制和相關協調機制，以落實和完善應急預案為基礎，全面加強信息系統應急管理工作，并制定有效的問責制度。堅持以預防為主，建立和完善信息系統突發事件風險防范體系，對可能導致突發事件的風險進行有效地識別、分析和控制，減少重大突發事件發生的可能性，加強應急處置隊伍建設，提供充分的資源保障，確保突發事件發生時反應快速、報告及時、措施得力操作準確，降低事件可能造成的損失。

四、演練的準備階段

（一）學習教育。

組織學習《XX區信息辦網絡安全管理制度》、《XX區信息辦網絡和信息安全事件應急處置和報告制度》、《XX區政務網及政府網站突發事件應急預案》、《XX區人民政府電子政務機房管理制度》，提高工作人員對于突發事件的應急處置意識；熟悉在突發事件中各自的職責和任務，保證業務的正常開展。

（二）下發《網絡安全應急演練實施方案》；

（三）演練指揮部全面負責各項準備工作的協調與籌劃。

明確責任，嚴格組織實施演練活動，確保演練活動順利完成，達到預期效果。

（四）應急演練組要提前在中心機房要做好充分準備，在演練前一天準備好所有應急需要聯系的電話號碼，檢查供電線路，計劃好斷電點，演練時掐斷電源，模擬供電故障；

并按演練背景做好其它準備。

五、應急演練階段

（一）請我辦信息安全員，講解演練知識及演練過程中的注意事項，并與其他相關同事一起溫習應急預案。

（二）按照預定發生突發事故的時間表，總指揮逐項發出演練通知；

（三）參與部門及人員。

區政府信息辦全體員工都要參加，把演練當成實戰，認真對待。

（四）演練的事項

1、2020年12月5日18時，發現網絡不通，立即報告至網絡管理員，網絡管理員立即將此情況報告應急演練指揮部。指揮部啟動相關應急預案并組織人員進行故障排除，網絡故障排除后，網絡恢復正常。

2、2020年12月5日19時，在沒有接到任何通知的情況下，突然遭遇不知原因的停電，備用電源無法自啟動，所有設備陷入癱瘓狀態。辦公室立即將此情況報告應急演練指揮部。指揮部啟動相關應急預案并組織人員對備用電源進行搶修，同時聯系供電部門進行維修與排除。

3、2020年12月5日20時，由于空調損壞，導致中心機房溫度過高報警，機房管理員立即將此情況上報至應急指揮部，指揮部啟動相關應急預案并組織人員進行判斷與排除。查明原因后立即打開機房通風備用設備降溫，以保證機房設備正常運轉，同時通知精密空調維保人員上門維護。

六、演練要求：

1、加強領導，確保演練工作達到預期目的。在指揮部的統一部署下，全體工作人員要高度重視，提高認識，積極參加，確保演練效果。

第2篇：網絡安全制度應急預案范文

抗災總動員

作為此次唯一受國資委表彰的通信制造央企，在冰凍災害面前，上海貝爾阿爾卡特全力以赴支持配合各運營商在貴州、湖南、湖北、廣西、江西等重災省份的抗災工作，盡最大努力支持網絡設備的安全和通信的恢復，降低災害帶來的損失和影響。

陳偉棟回憶道，災害發生伊始，公司高層高度關注并直接指導抗災保通信工作，緊急成立了由主管領導直接指揮的“上海貝爾阿爾卡特抗擊雪災緊急通信保障組”，統籌調度包括生產、物流、技術專家、各省分公司機構等公司全部資源，與當地電信運營商抗災小組保持緊密聯系，根據各運營商抗災保暢工作的需要，落實現場人員值守、緊急備件支持、設備應急操作、專家支持等各項保障措施和應急預案。

針對各地通信設備不同程度的損壞情況，上海貝爾阿爾卡特從各省當地備件庫和公司總部備件庫緊急調配包括無線設備、傳輸設備、交換設備、網管設備在內的各類備品備件近2000塊，配合運營商客戶的維護備件庫存，支持設備恢復，公司的生產和物流部門為此專門開辟綠色通道，優先保證抗災備件的供應。

未雨綢繆網絡應急支援

如果說領導層的周密部署和員工的忘我工作是取得此次抗災勝利的首要前提，那么《用戶通信網絡支援專項應急預案》則為上海貝爾阿爾卡特抗災工作的順利實施提供了有力的制度保障。據陳偉棟介紹，作為《上海貝爾阿爾卡特股份有限公司突發事件綜合應急預案》的一部分，《用戶通信網絡支援專項應急預案》制定的初衷是全力配合與支持用戶通信網絡安全，最大限度地減少用戶由于網絡通信安全而造成對社會的影響。

它是上海貝爾阿爾卡特突發事件綜合應急預案下的專項預案，適用在用戶發生重大通信事故情況下由上海貝爾阿爾卡特支持用戶進行通信恢復。據悉，該方案早在2006年便在公司上下貫徹實施。

通信網絡的安全運行直接關系到國家戰略命脈，通信網絡事故一旦發生，后果不堪設想。對此，陳偉棟表示，公司規定對于緊急通信網絡安全事故，要求第一時間通過應急指揮部直接上報公司最高管理層。在事故處理過程中，任何響應措施以恢復通信業務為第一目標，如確定在短時間內無法修復受損設備，必須在可能的情況下首先進行話務割接及分流措施，以最快的速度恢復通信業務。

陳偉棟進一步指出，在應對通信網絡安全事故過程中，上海貝爾阿爾卡特目前已經做到及時響應用戶應急請求，第一時間派員趕赴現場，作出初步判斷；根據初步判斷，確定應急響應級別，按相應級別組織應急救援；提出用戶通信網絡安全支援工作的總結報告。

“此次抗擊冰凍災害對公司的通信網絡應急支援體系進行了全面的檢驗，在總結自身經驗的同時，作為四大運營商的重要戰略合作伙伴，上海貝爾阿爾卡目前正積極與運營商進行溝通，共同探討解決異常天氣下的通信解決預案，防患于未然。”陳偉棟說。

突顯央企戰略合作價值

一直以來，如何推動中央企業之間聯合實現共贏一直是國資委推動央企改革的重點工作。國資委主任李榮融多次在公開場合表示，央企之間的戰略合作不是“拉郎配”，而是從企業自身發展出發，以市場需求為中心實現雙贏。

第3篇：網絡安全制度應急預案范文

工作目標：應對疫情期間各項通信保障工作， 確保疫情期間網絡安全平穩運行，堅持以“零重大網絡事故、零重大安全事件”為保障目標。

一、人員：做好網絡條線自有、合作方人員防護和管理

1．確保自有人員100%接種疫苗：各中心、各分公司要梳理自有員工的疫苗接種情況，對于未接種疫苗的員工應督促接種，實現100%接種。

2．加強駐場人員檢查：對常駐各生產樓、生產基地的設備廠商、維護單位、合作單位的人員，應督促其接種疫苗，加強檢查其行程碼等信息。

3．外出維護人員加強防護：對于外出從事具體維護工作的綜合代維單位、裝維單位人員要嚴格按照當地分公司及社區要求，做好維護人員疫苗100%接種和定期核酸檢測工作加強防護教育，外出作業務必做好口罩、消毒等措施。

4．高風險地區歸來人員加強管理：對于從中高風險地區歸來的自有、合作方人員，要嚴格依據當地社區的要求開展相應的人員上報、落地核算和封閉政策，并禁止進入各網絡維護作業區。

二、物資：做好各類防護物資的儲備，做好各類通信保障類的物資儲備

防護物資

1. 各生產基地、分公司、合作方駐點、代維單位駐點要加大口罩、消毒水等防疫物資的儲備，具備兩個月的消耗能力。

2. 各代維單位、裝維單位要對維護車輛、工具、儀器儀表進行盤點、檢查，確保正常。

3. 網管中心、各分公司要對油料供應、鏈路出口負荷、制定應急預案，確保應急期間網絡運維工作正常開展。

4. 各分公司對外出維護作業積極與相關部門建立對接機制，確保關鍵時期能夠正常維護作業。

通信保障物資

1．家客專業：各分公司開展儀表、終端、尾纖、皮線光纜、OLT備件、車輛等物資的盤點，適當適量提前下沉至市場網格、農村駐點。同時要充分考慮疫情形勢對物流的影響，積極協同市場、政企、采購部門做好各類物資、終端的供貨催辦，儲備至少2個月的裝維物資余量，裝維人員做好隨時下沉駐地裝維的準備。

2．無線、傳輸、集客、動力等專業：盤點各類備品備件、維護材料，應儲備2個月備品備件和維護材料的余量。

三、落實值班制度

各單位加強“疫情”期間各專業安全責任落實工作、檢查設備運行質量、專業維護人員7×24小時值班、專家7×24小時技術支援、并要求技術骨干保證24小時開機及第二聯系方式暢通，確保供電系統運行質量安全。

四、各專業通信保障要求

（一）家客專業

1.開展預檢預修預擴容。結合網絡安全生產“大起底、大排查、大整治”工作要求，持續加快推進家寬網絡安全隱患整治，按需開展PON網管巡檢、線路資源維修、OLT擴容、后備電源整治等工作，確保關鍵網絡指標管理到位。

2.強化網絡質量保障。加強流量監控，高度關注OLT上行受限、OLT機房停電、線路性能劣化等影響家客上網質量問題，嚴格執行“即辦即裝、即報即修”服務要求，保障服務質量不得出現大量滯留工單。

（二）集客專業

1.落實責任：請各分公司將重保電路分配專職維護人員，針對重保專線提前排查專線告警、性能隱患并完成整改，重要隱患問題不能在近期完成整改的，請在保障期間做好盯防，避免出現故障與投訴，并做好相關儀表檢修、備品備件儲備和現場維護隊伍調度預案。

2.加強巡檢：請各分公司及時完成省內保障專線現場巡檢工作，排除故障隱患并將重要專線保障巡檢及隱患情況上報至區公司。

3.熟悉預案：請各分公司完善集客專線保障方案及應急預案，確保保障人員熟悉預案，遵循“先搶通、后搶修”的原則，保證預案有效快速實施。

4.落實值班：請各分公司在重保期間安排值班人員（電話值班），確保值班期間手機24小時暢通，保證專線故障能夠及時處理。

（三）傳輸專業

一干及二干保障要求

1．請客響中心組織各分公司做好一干和二干光纜線路巡檢，適當增加頻次，盡早發現隱患并處理。需要遷改優化的段落及嚴重隱患整治段落需要加快整治進度。做好設備和網管系統的運行情況檢查，及時整改巡檢問題，提前做好隱患板件的更換。完成巡檢后反饋巡檢情況。

2．請客響中心組織各分公司制定好光纜、設備、網管等保障方案和應急預案，并提前完成預案演練。針對故障高發、性能劣化等重點段落應重點、多次演練。確保備品備件充足，確保備用波道可用。

3．請客響中心定期分析4G、5G回傳業務在核心設備上的流量超限情況，提前預警并做好傳輸帶寬擴容。

本地網及城域網傳輸保障要求

1．做好隱患排查：請客響中心組織各分公司共同做好隱患排查、線路巡檢、倒換演練，全面梳理排查全網故障情況，盡快完成故障修復；針對性能劣化、同路由隱患（物理同路由、邏輯同路由、主備共節點等）、倒換失效等可能引發業務中斷的隱患，盡快完成整改優化及應急預案。

2．PTN/SPN方面：客響中心負責清理現網隧道/偽線連通性和倒換告警，關注流量變化，及時優化調整擁塞鏈路和端口，做好L3VPN倒換測試，確保主備節點路由一致性。

3．OTN/SOTN方面：客響中心負責關注主光和單波光功率、光信噪比和波長漂移情況，及時清理誤碼；組織分公司做好OLP和SNCP倒換，確保放大器和OUT單盤處于正常工作狀態。

4．同步網方面：客響中心組織分公司做好天線接收機和饋線的現場巡檢，使用儀表做好輸出時間/時鐘信號的精度測量，對傳輸網進行必要的時間補償。

5．線路方面：各分公司做好線路巡檢，對沿線可能進行施工的段落安排三盯人員進行盯防，對光纜掛高和埋深不足隱患進行整治優化；聯合設備專業對環網和重要業務用纖同路由問題進行清理整治。

（四）動力專業

1．安全供電全面檢查：要求各單位立即對本地區的樞紐樓、匯聚機房、基站等重要通信節點的高、低壓變供電設備、變壓器、繼電保護系統、開關電源、UPS、蓄電池、機房空調系統、動力環境集中監控系統、應急發電機組、電力廊道及豎井、儲油罐和ATS、等設備進行安全供電全面檢查，發現問題及時上報及時解決處理。

2．開展動環系統健康巡檢：要求各單位完成動環系統健康巡檢工作并及時完成隱患處理，尤其針對超期服役動環設備（包括基站、匯聚機房）進行隱患排查，對存在隱患設備提前部署、重點保護和盯防，及時處理現網隱患，確保設備穩定運行。

3．梳理動環告警監控能力：要求核心機樓動環重要告警100%上傳至本省集中故障管理系統；實現動環告警的關聯關系、呈現和派單，提升告警故障處理效率；確保市電停電、油機啟動、蓄電池放電、蓄電池電壓過低等關鍵動環告警100%上報至故障管理系統。重點對匯聚機房動環監控進行排查，在動環監控未開通前不予入網，對無動環監控設備立即進行整改。

4．完成動環應急保障預案：各單位重點針對故障應急處理完善應急預案，加強核心機樓動環管理，全面梳理完善應急預案，對每棟核心機樓做到“一樓一層一案”，梳理動環供電路由和承載業務對應關系，根據各樓層動環設備負荷情況及業務級別制定分級應急保障預案，落實到專人負責；“疫情”期間開展應急演練，操作記錄留檔，對應急操作中出現的問題閉環跟蹤解決，并針對性更新應急預案。

5．開展對全疆33棟核心機樓及數據中心、9電纜豎井進行隱患排查：各單位針對每個豎井制定維護作業計劃并明確責任人，重點排查整治豎井內線纜是否存在密集排布、溫度過高、線纜老化、跨樓層長距離布放、外部環境惡劣、豎井防火封堵等隱患情況，消除隱患，避免發生事故。

6．動力配套加強檢查：各單位加強核心樞紐樓發電機組及基站維護用油機的日常保養工作，重點針對儲油容器安裝設置情況進行認真檢查，確保樞紐樓內油機及供電系統運行質量安全。

(五)互聯網專業

1．加強設備日常巡檢：加強日常告警和性能監控，加大對承載網、DNS、Radius、CDN等系統完成日常巡檢頻次和巡檢深度，確保軟硬件各項關鍵指標正常。

2．開展隱患排查并及時整改：請網管中心組織各分公司全面梳理排查承載網隱患，針對鏈路負荷過高、同路由同電源、倒換失敗等可能引發業務中斷的隱患，盡快完成整改優化。針對單節點、同機房等暫無法解決的網絡隱患，應制定對應的應急保障預案，確保預案完善、有效、可執行。

3．完善應急預案，確保預案可實施性：全面梳理完善應急預案，針對鏈路中斷、板卡故障等場景做好應急處置方案、確保業務不中斷。梳理關鍵備品備件清單，確保備品備件可用，并合理安排備品備件存放地點，保證設備在出現硬件故障時，能夠及時處理更換。網管中心組織分公司做好設備級、鏈路級、板卡級的倒換工作并及時修訂完善應急預案。

(六)核心網專業

1.加強S1-U/SGi接口利用率均衡保障。提高全疆所有SAEGW設備均衡度，在8月份完成剩余8個地市的大輪詢改造工作，通過調整DNS權重，實現每臺設備的S1-U帶寬利用率均衡。降低SGi接口峰值利用率，調整部分業務割接至新增兩臺WLFW09H3C/WLFW011H3C設備，實現SGi帶寬利用率<80%。

2.加強業務容量的監控。重點關注MME、SAEGW 、IMS 、HSS、信令網等設備容量負荷，做好應急措施，熟練掌握各項應急預案操作腳本，保證疫情保障期間網絡安全運行以及業務正常使用。

3、做好備品備件管理。梳理核心網關鍵備品備件清單，確保所有備品備件可用，并合理安排備品備件存放地點，保證設備在出現硬件故障時，能夠及時處理更換，確保備品備件2小時內能夠調度到位。

(七)業務平臺（電視）

1．加快推進擴容工作：加快推進互聯網電視平臺七期擴容工程因機房條件不具備等問題遺留塔城、伊犁節點盡快上線。完成內容庫替換，計劃于于8月20日上線。

2．開展系統健康巡檢：對互聯網電視業務系統、端到端安全播出網絡隱患進行重點巡檢。對發現的隱患進行整改，無法整改的要制定應急保障措施。

3．組織進行應急演練：針對互聯網電視各種故障場景，要制定詳細的演練方案，包括故障場景、演練時間、具體操作等。測試應急預案、應急措施、上下游單位協調聯動、網絡安全防護的時效性，提升安全播出應急處置能力。

第4篇：網絡安全制度應急預案范文

大家好！首先我代表中國聯通××分公司全體員工對各位領導在百忙之中蒞臨我公司視察指導工作表示熱忱的歡迎。版權所有

安全生產及運行維護是通信企業的“兩大項重要工作”。近年來，我公司在省分公司的正確領導下，全面落實“安全第一、預防為主”的安全生產方針，安全生產形勢保持穩定。××年，我們認真貫徹落實總部《關于開展××年“全國安全生產月”活動的通知》精神，牢固樹立“安全生產重于泰山”的觀念，實施全員、全方位、全過程的安全監督，以加強監管制度、加大考核制度為××年安全生產的切入點，進一步夯實了安全生產基礎，推動了公司經營工作的發展。

下面我就中國聯通××分公司安全生產及運行維護工作向大家作一個匯報，敬請批評指正，并提出寶貴意見。

一、認真開展安全生產工作：

（一）樹立安全生產意識，明確安全生產工作的重要意義。

安全生產工作事關公司發展和穩定的大局。尤其是對我們通信行業來說，實現生產安全，保證網絡暢通，就是保障社會穩定，建立和諧社會的一個不可忽視的部分。因此，樹立先進的安全文化理念，建立先進的安全生產文化，提高員工的安全生產意識，也就是推進公司做大做強的有力保證。

幾年來，我們始終把安全生產作為頭等大事來抓，堅持“安全第一，預防為主”的生產方針，堅持管理、培訓、落實并重，堅持黨政工團齊抓共管，正確處理安全與生產、安全與改革、安全與效益的關系，全面加強安全管理，營造“關注安全，平安是福”的濃厚氛圍，為建設“管理精細化”的平安公司奠定了基礎，實現了長治久安。

（二）落實組織機構，加大監管力度，加強應急預案的制定和完善。

⒈成立了以××總經理為組長，××、××、××副總經理為副組長以及各部門經理為成員的安全生產領導小組。以文件的形式明確了各部門安全生產第一責任人，制定了相關的安全生產制度，簽訂了安全生產責任書，明確了各級員工安全生產職責所在，并將績效考核與之掛鉤，嚴格執行，把它擴大到整個公司整個安全生產中，明確“責任不落實就是安全隱患”的全局觀念。

⒉××年為我公司管理規范年，該年度，我公司依據總部及省分公司相關文件精神，參照其他運營商的相關制度，結合我公司實際情況，編制了《企業管理制度匯編》。對安全生產工作進行了全方位的描述，明確規定了各個崗位員工的職責與義務，同時根據安全生產工作形勢的發展，不斷完善充實，建立健全定期檢查和日常防范相結合的安全生產規章制度，嚴禁一切違反安全生產工作的現象，堅決杜絕違紀違章事故的發生，使我公司的安全生產做到有章可循，違章必究。

⒊按照省分公司“安全事故應急救援預案編制指導意見”的要求，進一步完善我公司的各類安全事故應急救援預案，組織各部門安全生產管理人和員工認真學習預案的各項內容，熟悉掌握應急救援職責、事故報告及救援程序、步驟和應采取的措施，做好必需的物資儲備，真正做到事故發生后第一時間到達事故現場，有條不紊地開展應急救援工作。由于荊州地處長江中下游，容易受到洪澇災害的浸襲，我公司每年都在省分公司的組織下對各類應急預案進行修訂，以確保網絡安全運行。多年來我們制定了網應急預案、網應急預案、基站應急預案、關口局應急預案、長途應急預案、傳輸應急預案、互聯網應急預案等多類應急預案。并經過多方論證，可操作性強，同時建立和健全安全生產預警機制，及時準確預警，探索事故發生的規律性，尤其是做好生產經營一線的預警工作，從預測、預警、預防三個方面入手，堅持關口前移，重心下移，充分發揮了人的主觀能動性，用科學完善的防范措施，建好事故防范的“防火墻”，堅決避免各類重大事故的發生。

（三）加大宣傳力度，加強安全意識，開展各項檢查及整治工作。

⒈本年度，我公司根據省分安排結合當地實際情況，截至現在，開展了一月的“安全生產宣傳周”活動、六月的“關注安全、平安是福”的安全生產月宣傳活動。進行了兩次消防安全知識培訓，二次消防演練，講解了各種消防知識，學習了各種消防器械的使用方法，傳授了應對各種災害時的自保、自救方法。組織全體員工人進行了一次安全生產培訓，并進行了考試。通過以上各項活動，幫助員工樹立了正確的安全生產意識，掌握了各種消防器材的使用方法，提高了應對突發事件的能力。

⒉大力開展檢查及整治工作。一是切實抓好防火和重大電器設備的安全工作，特別是通信機房、電力機房、庫房、營業場所、客服等重要場所的消防安全，定期組織檢查，發現問題、堵塞漏洞，加大排查力度，進一步理順防火防災的重要部位、環節和對象，徹底消除火災隱患，確保公司網絡穩定運行。二是隨著近年來，我公司業務的迅速發展，各縣市營業網點的不斷增多，營業廳的資金管理、人身的安全等問題呈現出來，針對這一情況，我公司立即調查解決，加強所有營業網點的安全防護措施。抽調專項資金購置了電警棍、消防滅火器及自救式呼吸器，分別安放在營業廳、辦公區域、機房、電視電話會議室、電力室等地。從硬件上保證了安全生產工作的落實，確保了各項業務的正常運行。同時各分公司安全管理人員通過相互交流、觀摩，相互學習，取長補短，提升了全市安全管理水平。三是每年度計劃財務部根據公司上年的實際開支情況，結合各部門上報的各項整改預算，制定年度的安全生產維護費用，確保能及時對生產中發現的隱患進行整改，有效的保證了安全設施的維護、維修工作。

二、狠抓運行維護工作：

在日益激烈的競爭環境下，聯通荊州分公司牢固樹立“運行維護出質量，網絡優化出效益”的理念，加強運行維護基礎管理工作，提高我公司網絡維護、網絡優化的水平。

（一）加大新規程、制度的貫徹執行力度。從××年月開始，荊州分公司多次組織新規程、制度的學習及考試，要求各專業不折不扣執行新規程、制度，并建立了與省分考核掛鉤的考核獎勵辦法，將運行維護的各項考核指標分解到各專業部門，落實到具體執行人，強化了執行力，取得了較好的效果。版權所有

（二）建立“全程全網”的運維管理體系，加強對干線的維護管理，清理維護管理流程。認真貫徹落實總部及省分下發的各項規章制度，完成了一干機房、二干機房、中心機房及城區各基站的標準化工作，并根據總部有關光纜線路更新改造工作的安排，對一干、二干網絡進行了改造和調整，以確保網絡安全穩定運行。防汛期間，我們還制定了相應的巡線計劃和三盯措施，委派巡線人員認真填寫巡檢日志，定時上報外力情況，并建立應急處理體制，提高自維能力。

（三）建立三級維護體系，落實維護人員，強化維護力量。目前，在維護工作上我公司實行由運行監督部全面負責監管，××進行代維的管理模式。為保證網絡質量，各專業部門分別與××簽訂了協議，每月對代維情況進行考核通報并結算費用，同時××負責人每月還定期對維護中出現的難點與專業部門進行溝通，有效確保了代維工作的順利開展。年以來，××已對××境內的一、二干線路進行了多次整改，消除了隱患，降低了故障率。目前移動基站總數已超過個，為此我們成立了傳輸優化小組，全盤考慮傳輸網絡規劃，全面掌握網絡資源，及時調整網絡結構。數據方面：對超市進行了多次的硬件優化和軟件升級，針對互聯網電路丟包嚴重而電路相對較空閑的情況提出了寬帶超市走路由的建議，經過實施后話音質量明顯改善。針對縣市互聯網帶寬低，與對手相比處于劣勢的實際情況，我們提出了的技術實現方案，借傳輸建設本地網的楔機，通過加裝以太網板卡實現了縣市互聯網電路的開通，從而大大增強了縣市互聯網業務的競爭實力。通過這些網絡優化工作大大改善了網絡運行的狀態，為業務發展創造了良好的機遇。

（四）加強對各網絡運行狀態的監測及維護基礎管理工作的檢查和考核。要求各專業部門進一步加強對班組、縣市維護基礎工作的制度執行情況的檢查和考核，運維部加強對各專業部門和縣市分公司維護工作的檢查和考核。主要是檢查原始記錄登統計的管理，作業計劃執行情況，值班制度、安全管理制度、維護操作規范的落實情況。進一步完善事故報告分析制度，加大對障礙處理的預見性和及時性，將障礙降低到最低限度。同時將各專業部門對縣市維護工作的指導和監督納入對專業部門的考核范圍之中，將運行維護分析工作落實到縣市分公司，對運維中存在問題進行通報，并責成相關部門與單位進行限期整改，從而將運行維護工作形成有效的閉環，不斷的將運維工作推向深入，使縣市的維護水平再上一個新臺階。

（五）狠抓指標分析和提升工作，提高網絡運行質量。年以來我公司開展了多次專項分析，不斷提升網絡質量。對網位置更新成功率進行了專題分析，通過減小周期性位置更新的時間間隔使該項指標從上升到；對網錄音通知機擁塞情況；對電話忙時落地應答率指標；對網交換系統接通率等進行了分析，通過聯系網管修改消息參數方式，將此類不規范修改為規范。從而將去話系統接通率由％提高到％，整個交換機的系統接通率也提高了。

第5篇：網絡安全制度應急預案范文

根據州綜合行政執法局《關于開展網絡安全自查自檢工作的通知》的要求，積極安排部署，結合檢查內容及相關要求，成立專門的領導小組，由局長任組長、下設辦公室，做到分工明確，責任到人，對局所有的計算機及網絡安全情況進行自查，確保網絡安全自查工作順利實施。

二、網絡安全等級保護工作開展情況

按照縣級網絡安全主管部門的工作要求將網絡安全保護工作納入日常工作中，要求網絡安全負責人員以高度的責任感負責日常網絡安全檢查工作，任何個人不得在辦公電腦上使用違反網絡安全的軟件，一旦發現將交由相關部門處理。但是暫未將網絡安全等級保護納入年度考核，行業網絡安全工作經費未納入年度預算。

三、關鍵信息基礎設施安全保護工作開展情況

因單位新成立，目前正建立健全單位的基本規章制度，關于行業信息基礎設施安全保護工作方面的行業標準規范、基礎設施認定規則、保障機制將會納入下一步的工作計劃當中，盡快建立健全基礎設施保護機制。

四、網絡與信息安全信息通報工作開展情況

網絡安全作為當前比較具有危險性的工作，加強網絡安全檢測是一項非常重要的工作，局長作為第一責任將會定期檢查單位日常網絡使用情況，以有則改之，無則加勉的態度要求網絡使用者提高網絡使用的警惕性，局辦公室將會根據網絡安全使用的情況進行通報批評，個人根據自己的出現的問題進行檢討，不斷提高網絡使用者的網絡安全意識。

五、網絡安全防護類平臺建設工作開展情況

由于單位的能力和水平還未建設網絡安全防護類平臺建設。

六、當前網絡安全方面存在的突出問題

（一）網絡安全基礎設施保護不規范。經自查發現：未制定出臺關鍵信息基礎設施保護行業規范，未建立關鍵信息基礎設施安全保障機制，對本單位信息基礎設施安全保護工作自查意識不強。

（二）網絡安全制度不健全。自查發現：未制定網絡安全考評、本行業網絡安全與信息安全通報、未出臺網絡安全保護政策、管理辦法、管理規定等規范性文件。

第6篇：網絡安全制度應急預案范文

2006年在公司“效益質量年”的定位目標指導下，緊緊圍繞公司“加強管理、保證質量，降低成本、提高效益，深化改革、強化支撐”的網絡運維方針，確保網絡運行質量，加強了基礎管理、網絡優化、大客戶支撐以及安全生產等方面工作力度，積極開展降本增效活動，取得了一定的成績，現對全年工作總結如下。

一、加強基礎管理工作

我班組負責全區的網絡的維護、技術支持工作，為了更好的在數據網絡中開展各項數據業務和增值業務，我班組在中心的領導下嚴格落實省公司精細化管理的要求，按照“共識、細化、落實”的六字方針，堅持嚴格基礎管理工作，一年來，我班組堅持不斷完善客戶的資料工作、各種網絡設備以及大客戶的應急預案等各項基礎管理工作，特別是隨著三標一體以及內控工作的深入開展，更是要求我班組對擔負的各項工作必須有記錄，包括資料統計、障礙統計、網絡分析統計等，并且按照部門的各項規章制度和管理辦法，優化了各項工作流程，努力做到細化到人、優化到事、強化考核，確保提高員工工作效率，從管理中創造效益。

具體工作有：

1、按照維護規程嚴格執行各項維護作業計劃，結合內控，加大了對作業計劃、各種日志、記錄表格、安檢記錄等各項維護作業計劃和巡檢的檢查力度，保證內控審查可以順利通過，并根據實際工作需要不斷完善和更新相應的表格。

2、完善了對數據網絡各種統計維護資料并及時更新，保證基礎資料的準確性、完整性和及時性，安排專人制作了數據網絡資料庫程序并對該資料庫進行不斷完善和更新，特別對于光纖專線客戶和vpn客戶的資料管理，對涉及到的所有信息都在資料庫中均有詳細的體現。對全區的ip地址進行及時的備案并不斷完善ip地址管理系統，這些都為今年的全區ip地址優化工作打下了堅實的基礎。

3、為了更好地開展業務，理順流程，制定并完善了fttx業務、基礎數據業務、vpn業務、數據設備維護等各種流程和基礎數據網、ip城域網的分析作業指導書，并結合內控和三標一體工作的要求對以上規版權所有范進行完善，并按照省運維文件的要求及時更新和調整各種數據網絡設備的應急預案，強化細化了應急預案的執行功效。

4、為了提高班組員工的綜合素質，我班組加強了對員工業務、技術、安全、保密、形勢教育等各方面的培訓，今年累計進行培訓32次，內容涵蓋業務、設備、維護經驗及本專業最新技術等，并組織培訓效果測試11次，取得了良好的效果，特別針對新員工，我班組制定了專門的培訓計劃并按照計劃進行實施，有力的提高全班員工的維護素質。

5、在公司及部門領導下，積極參于公司舉辦的數據專業維護規程及寬帶adsl技能競賽，我中心取得了第一的優異成績，并且選派兩名技術骨干參加省公司組織的華為寬帶adsl技能大賽，取得了全省三等獎的好成績。

6、配合網運部組織開展了多次對各縣公司及營銷中心的維護知識培訓，其中包括城域網交換機的培訓、atm設備ip化改造的培訓等技術培訓，還安排專人去縣局進行現場講解，取得了良好的效果，提高了縣公司維護人員的綜合素質，為交換機權限下放打下了堅實的基礎。

7、為了達到內控的要求，我班組通過對××*地區市內97個模塊局進行巡檢并在數據設備上粘貼了資產標簽，滿足了內控的要求。

二、強化維護手段，積極開展將本增效活動，積極優化網絡，發揮網絡最大效益

一年來，我中心維護工作未發生重大故障，各項考核指標均達標。其中省內考核互聯網時）延≤40ms，實際為≤10ms；本地ip客戶考核接入認證平均響應時間≤8s，實際為≤3s；基礎數據網用戶電路考核故障修復及時率≥99%,實際為100%；數據設備考核故障修復及時率≥96%,實際為100%；大客戶業務考核響應及時率≥99%,實際為100%；考核電路開通及時率100%,實際為100%；重大障礙上報及時率為100%，圓滿地完成了上半年的各項維護指標。

1、通過充分利用現有的城域網網管，我中心加強了對網絡流量、設備利用率、日志及網絡安全的監控及分析，分析范圍由原來城域網幾臺設備擴大到整個城域網匯聚層以上設備，并新增了對atm網絡流量的分析。結合網絡分析情況，及時地對網絡進行優化和調整，三月份新增城域網出口ge中繼一條，通過流量調整，緩解了城域網出口流量激增所帶來的壓力。由于寬帶bras匯聚ip上行設備的lpuk板卡和lpuh板卡接入客戶不同，××*地區局下掛各縣寬帶客戶較多，××*地區局下掛各縣寬帶客戶較少，通過將容量較大的lpuk板卡調整到××*地區局，并將武安ip上行的寬帶客戶及時的調整到××*地區bras，緩解了由于××*寬帶客戶激增帶來的板卡利用率過高問題，保證了××*方向寬帶業務的發展，隨后又對××*地區bras資源進行了適當均衡，使得全區bras的資源得到了充分的利用。六月份對城域網核心層設備××*地區局7609新增加一條至××*地區方向的ge中繼，充分緩解了西部流量大的問題，通過安排專人對網絡中的各種設備定期觀察，及時地發現網絡中的安全隱患并給予解決，極大的保證了業務的順利開展。

2、配合網運部做好寬帶ma5300綁定用戶端口工作，截至目前全區主要縣市ma5300節點已實現用戶帳號及端口綁定。為了實現pppoe+綁定測試，對全區ma5300設備的命名重新規范并進行命名更改，我中心××*根據端口綁定工作的需要發明了小程序，使得帳號綁定可以實現批量操作，將幾十個人幾天的工作量壓縮到了一個人幾個小時就可以完成，從人力成本上起到了將本增效的作用。

3、對××*地區路華為s8016交換機、華為s8512交換機及核心層7609路由器進行了升級打補丁操作，解決了由于客戶網絡攻擊及版本不穩定而可能造成系統瞬斷的隱患。并對華為ua5000寬帶設備進行統一升級，保證軟件版本的同一性。

4、在全省率先開展了華為ua5000和ma5300寬帶設備帳號和端口的綁定測試工作，并初步測試成功。由于我中心測試工作進展較早，所以省公司指定我公司和滄州分公司作為試點單位對各型號的bras和dslam進行測試，測試成功后將在全省進行推廣，通過測試為我公司下一步的寬帶賬號和端口綁定工作打下了堅實的基礎。

5、完成了城域網設備具備mplsvpn條件的mpls的部署。通過此次部署，我公司今后可以開展跨域的vpn業務，對市場部門開展新的業務起了有力的支撐。

8、實施了ip地址回收工作，

三、面向用戶、面向市場，做好業務支撐

我班組按照部門一貫倡導的“維護就是經營”的大經營觀念，整個維護工作緊緊圍繞以效益中心，加強對客戶、對市場的支撐力度，全力作好后臺支撐工作。

2、逐步建立了金銀牌大客戶電路資料臺帳，并結合金牌大客戶使用數據電路的實際情況分別為其制作了客戶電路應急預案。為了實現大客戶等級化我中心安排對大客戶電路用不同顏色的插塞來進行識別;為了體現對大客戶單位的差異化服務,我班組定期對金牌大客戶進行巡檢,并按月制作大客戶單位的網絡運行報告。

3、在省公司網管中心指導配合下完成了對寬帶vpdn技術的測試工作，并對××*地區市體彩大客戶利用該技術進行組網工作，涉及體彩客戶約300余戶。

4、全年為幾十個大客戶制作了大客戶電路接入方案，并到各個大客戶提供支撐數十次。配合大客戶服務部積極對教育局校校通客戶內網故障進行技術支持，并完成了多個校校通客戶vpn改ip專線的工作，尤其是對于××*地區區電教站，我中心前后對該客戶進行了10余次技術支持。

5、面對福彩窄帶vpn客戶不斷增長的情況，我部積極協調設備維護中心，新增了窄帶a8010接入服務器至××*地區、××*地區匯接局中繼4條，滿足了客戶數量增長的需求。

6、為了及時了解縣公司以及各營銷中心寬帶維護情況，我中心安排專人到中華南營銷中心、××*地區、××*地區、××*地區等縣分公司進行現場測試，并深入到客戶家中進行了解，掌握了全區客戶反映比較突出的問題并制定了相應的措施，取得了很好的效果。

7、全年網絡維護班組受理各類客戶技術咨詢上千次，受理縣市營銷人員技術問題達3000余次，強有力的支撐了前臺維護人員，由于機房人員服務水平高、服務態度熱情，深受廣泛的好評。為了保證增值業務的順利開展，班組在部門安排下多次派專人到各縣分公司和營銷中心進行現場技術培訓，通過多次的培訓，有力的支持了各營銷單位業務的順利開展。

四、抓緊安全生產，強化安全意識

一年來，我班組認真貫徹公司對安全生產工作的一系列指示精神，牢牢把握安全生產工作原則，堅持“安全第一、預防為主”的方針，認真落實各項安全措施，積極開展安全隱患整改，廣泛開展安全教育工作。

1、全年圓滿地完成了××*地區局、××*地區局、××*地區局數據設備的安全整治工作，并配合完成了市內模塊局的整治工作，達到了安全生產的標準。

2、加大對員工的安全教育培訓，在職工中樹立“安全第一”的觀念。組織員工進行保密制度、交通安全、安全生、消防安全、防汛安全等安全教育達40余次，安全知識答題8次，配合部門進行消防演練4次，并根據根據班組的情況堅持每周一次安全培訓和每周一次安全檢查的制度。通過采取檢查、培訓及實際演練相結合的辦法，全面提高了員工的安全素質、安全意識和應變能力。在上半年生產樓電梯間著火事件中，我中心5名員工發現后按照消防要求及時向上級匯報并安全的將火撲滅，為公司挽回了損失。

4、加強了機房安全防火、防汛工作。始終把安全防火、防汛當作安全工作的重中之重，開展了經常性的安全檢查，要求班組員工熟練“四懂、四會”，熟練掌握初期火災撲救、防毒面具佩戴、消防水帶連接、滅火器等操作。

5、加強網絡設備巡檢，通過充分發揮ids和掃描等網絡安全系統在漏洞掃描、入侵檢測等方面的作用，完善各項網絡安全管理制度，細化日常維護、權限管理、檢測分析和安全防范流程，有力地抵制了外界對網絡的各類攻擊。

第二部分：2007年工作思路

2007年我班組以內控工作為契機，不斷完善基礎管理制度，通過加強網絡安全檢測，健全綜合分析、安全管理、故障分析等制度，強化維護支撐和服務，優化網絡結構，強化網絡質量，提高網絡運行效率，提高維護效益，不斷加強安全生產管理工作，深入開展員工培訓教育，提高員工綜合素質，積極開展將本增效活動，不斷提高維護水平，保證各項生產指標。

1、結合內控工作和三標一體工作的開展，繼續按照維護規程嚴格執行各項維護作業版權所有計劃，加強基礎管理，完善部門管理制度，優化管理流程，簡化管理環節，努力實現部門維護工作效率最大化和效益的最大化，確保順利通過各項審查。

2、持續深入開展各種形勢的教育學習活動，為員工發展創造良好環境，鼓勵員工勤于思考，敢于創新，深入開展學習型班組，加強維護隊伍建設，提高維護人員的素質。

3、繼續科學管理網絡資源，提高網絡資源的利用率，做好資源分析預警工作，充分利用網絡的資源，使網絡資源的效益盡量最大化。繼續深入開展將本增效工作，從管理和技術入手，對現有設備進行優化和改造，有效地開展將本增效工作。

4、進一步完善各項應急預案，提高應急預案的可操作性。加強安全教育和應急演練，強化員工應急意識，提高全員應急操作能力。

5、積極配合計劃建設部工程建設。配合完成港灣設備替換工作和中華路機房搬遷工作。結合各項工程的建設，優化城域網的網絡結構，提高網絡健壯性，進一步完善城域網、基礎數據網等網絡的網絡監控工作，加強網絡運行狀況的分析，為業務發展提供有力支撐，繼續不斷對網絡進行優化調整，使網絡發揮最大效益，圓滿完成各項維護指標。

6、積極發揮網絡安全系統在漏洞掃描、入侵檢測等方面的作用，不斷完善各項網絡安全管理制度，細化日常維護、權限管理、監測分析及安全防范流程，預防外界對網絡的各類攻擊。

7、堅持以人為本，繼續作好安全生產工作，抓好行風建設，提供優質服務，為經營發展保駕護航。

第7篇：網絡安全制度應急預案范文

突發安全事故應急預案與方案

為全面落實“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，切實搞好廠區安全工作，認真做好各種突發事件應對工作，將可能發生的事故降到最低限度，根據《安全生產法》、《浙江省安全生產條例》、和上級有關部門要求，結合公司實際情況，制定以下應急預案。

一.組織機構及主要職責.

公司成立突發事件應急預案領導小組，組長黨支部書記xx同志擔任，副組長由生產經理xx、技術經理xx同志擔任，成員由部門、車間負責人組成，領導小組下設指揮組，搶險組和后勤保障組。

1.指揮組由xx、xx組成。在第一時間突發事件的相關情況，第一時間組織員工疏散，第一時間組織員工自救，保證員工人身安全，第一時間保證公司財產和員工財產安全，第一時間組織協調各項工作有序進行。

2.搶險組：由20名員工組程：由xx任組長，xx任副組長，組員由xx、xx、xx、xx、xx、xx承擔危難工作，在保證自身安全的前提下完成任務。

3.后勤保障組：由6名同志組成，xx任組長，xx為副組長，組員由xx、xx擔物資裝備供應，切實保證突發事件工作所需。

二.突發事件應急救援預案措施

1.發生一般火警、火災事故、設備事故、人身傷害事故及其他突發事件，當班值班人員應立即報告車間、部門和公司領導，逐級上報。火警火災撥打119請求救援。人身傷亡事故應立即送醫院治療，或撥打120請求救援，但不管是哪類事故，搶險救護時都要先切斷電源或采取防護措施后再組織救護，防止事態擴大。

2.發生重大火災事故，應立即切斷電源，迅速向公司匯報，公司逐級向上反映。崗位人員撥打119救援電話請求援后，首先組織自救，使用現場的滅火器進行滅火，根據著火部位、性質也可用現場備用的防火沙、土、水進行滅火，電氣火災要用干粉滅火器，變壓器、油罐等用水冷卻時，人要遠離，嚴防爆炸傷人，待消防專業人員趕到后，在專業人員指揮下配合滅火。

3.發生人身傷亡事故，發現人員要立即向班組長、車間主任、部門、公司逐級上報后，還要通知醫院工傷搶救小組，立即趕赴現場組織救援。若傷部位屬擦傷、碰傷、壓傷等要及時用消炎止痛藥物擦洗患處，若為出血嚴重，要用干凈布料進行包扎止血。若傷者發生骨折要保持靜從事靜臥。若發生嚴重燒傷、燙傷，要立即用冷水沖洗30分鐘以上，若傷者已昏迷、休克，要立即抬至通風良好的地方，進行人工呼吸或按摩心臟，待醫生到達后立即送醫院搶救。

4.若發生食物中毒事故，救援人員在救援時要了解中毒原因，迅速把中毒人員抬至通風良好處進行一般性搶救，并立刻送往醫院搶救。

5.發生重大設備事故，要立即報告，同時停止設備運轉，處理事故時，要有專業人監護。嚴格執行檢修程序和停送電確認制度，防止打亂仗，冒險作業。

6.發生爆炸事故，要立即關閉爆炸源，若有人員傷亡，按人員傷亡預案救援。

7.發生各類事故都要保護好現場，待事故調查分析處理。

三.注意事項

1.突發事件應急預案工作領導小組成員要保證24小時開機，認真做好各項預防工作，隨時準備應付各類突發事件發生。

2.突發事件應急預案工作要聽從指揮，服從安排，要切實做到安全第一、預防為主、綜合治理。

3.本預案可根據實際情況進行修改完善。

突發安全事故應急預案與方案

為切實做好網絡突發事件的防范和應急處理工作，進一步提高預防和控制網絡突發事件的能力和水平，減輕或消除突發事件的危害和影響，確保我局網絡與信息安全，根據《中華人民共和國計算機信息系統安全保護條例》、《中華人民共和國計算機信息網絡國際聯網安全保護管理辦法》等有關法規文件精神，結合我局實際情況，特制定本應急預案。

一、指導思想

認真落實“教育在先，預防在前，積極處置”的工作原則，牢固樹立安全意識，提高防范和救護能力，以維護正常的工作秩序和營造綠色健康的網絡環境為中心，進一步完善網絡管理機制，提高突發事件的應急處置能力。

二、組織領導及職責

成立計算機信息系統安全保護工作領導小組

組  長：xx

副組長：xx

成  員：xx

主要職責：負責召集領導小組會議，部署工作，安排、檢查落實計算機網絡系統重大事宜。副組    長負責計算機網絡系統應急預案的落實情況，處理突發事故，完成局領導交辦的各項任務。

三、安全保護工作職能部門

1. 負責人： xx

2. 信息安全技術人員：xx

四、應急措施及要求

1. 各處室要加強對本部門人員進行及時、全面地教育和引導，提高安全防范意識。

2. 網站配備信息審核員和安全管理人員，嚴格執行有關計算機網絡安全管理制度，規范辦公室、計算機機房等上網場所的管理，落實上網電腦專人專用和日志留存。

3. 信息所要建立健全重要數據及時備份和災難性數據恢復機制。

4. 采取多層次的有害信息、惡意攻擊防范與處理措施。各處室信息員為第一層防線，發現有害信息保留原始數據后及時刪除；信息所為第二層防線，負責對所有信息進行監視及信息審核，發現有害信息及時處理。

5. 切實做好計算機網絡設備的防火、防盜 、防雷和防信號非法接入。

6.所有涉密計算機一律不許接入國際互聯網，做到專網、專機、專人、專用，做好物理隔離。連接國際互聯網的計算機絕對不能存儲涉及國家秘密、工作秘密、商業秘密的文件。

附：

應急處理措施指南

（一）當人為、病毒破壞或設備損壞的災害發生時，具體按以下順序進行：判斷破壞的來源與性質，斷開影響安全與穩定的信息網絡設備，斷開與破壞來源的網絡物理連接，跟蹤并鎖定破壞來源的ip或其它網絡用戶信息，修復被破壞的信息，恢復信息系統。按照災害發生的性質分別采用以下方案：

1、網站、網頁出現非法言論事件緊急處置措施

(1)網站、網頁由信息所值班人員負責隨時密切監視信息內容。

(2)發現在網上出現內容被篡改或非法信息時，值班人員應立即向本單位信息安全負責人通報情況；情況緊急的，首先中斷服務器網線連接，再按程序報告。

(3)信息安全相關負責人應在接到通知后立即趕到現場，作好必要記錄，清理非法信息，妥善保存有關記錄及日志或審計記錄，強化安全防范措施，并將網站網頁重新投入使用。

(4)追查非法信息來源，并將有關情況向本單位網絡領導小組匯報。

(5)信息化領導小組召開會議，如認為事態嚴重，則立即向市政府信息化辦公室和公安部門報警。

2、 黑客攻擊事件緊急處置措施

(1)當發現黑客正在進行攻擊時或者已經被攻擊時，首先（）將被攻擊的服務器等設備從網絡中隔離出來，保護現場，并將有關情況向本單位信息化領導小組匯報。

(2)信息安全相關負責人應在接到通知后立即趕到現場，對現場進行分析，并做好記錄，必要時上報主管部門。

(3)恢復與重建被攻擊或破壞系統。

(4)信息化領導小組召開會議，如認為事態嚴重，則立即向市政府信息化辦公室和公安部門報警。

3、病毒事件緊急處置措施

(1)當發現有計算機被感染上病毒后，應立即向信息安全負責人報告，將該機從網絡上隔離開來。

(2)信息安全相關負責人員在接到通報后立即趕到現場。

(3)對該設備的硬盤進行數據備份。

(4)啟用反病毒軟件對該機進行殺毒處理，同時通過病毒檢測軟件對其他機器進行病毒掃描和清除工作。

(5)如果現行反病毒軟件無法清除該病毒，應立即向本單位信息化領導小組報告，并迅速聯系有關產品商研究解決。

(6)信息化領導小組開會研究，認為情況嚴重的，應立即市政府信息化辦公室和公安部門報警。

4、軟件系統遭破壞性攻擊的緊急處置措施

(1)重要的軟件系統平時必須存有備份，與軟件系統相對應的數據必須按本單位容災備份規定的間隔按時進行備份，并將它們保存于安全處。

(2)一旦軟件遭到破壞性攻擊，應立即向信息安全負責人報告，并將該系統停止運行。

(3)檢查信息系統的日志等資料，確定攻擊來源，并將有關情況向本單位信息化領導小組匯報，再恢復軟件系統和數據。

(4)信息化領導小組召開會議，如認為事態嚴重，則立即市政府信息化辦公室和公安部門報警。

5、數據庫安全緊急處置措施

(1)對于重要的信息系統，主要數據庫系統應按雙機設備設置，并至少要準備兩個以上數據庫備份，平時一個備份放在機房，另一個備份放在另一安全的建筑物中。

(2)一旦數據庫崩潰，值班人員應立即啟動備用系統，并向信息安全負責人報告。

(3)在備用系統運行期間；信息安全工作人員應對主機系統進行維修并作數據恢復。

(4)如果兩套系統均崩潰而無法恢復，應立即向有關廠商請求緊急支援。

6、廣域網外部線路中斷緊急處置措施

(1)廣域網線路中斷后，值班人員應立即向信息安全負責人報告。

(2)信息安全相關負責人員接到報告后，應迅速判斷故障節點，查明故障原因。

(3)如屬我方管轄范圍，由信息安全工作人員立即予以恢復。

(4)如屬電信部門管轄范圍，立即與電信維護部門聯系，要求修復。

(5)如有必要，向本單位信息化領導小組匯報。

7、局域網中斷緊急處置措施

(1)設備管理部門平時應準備好網絡備用設備，存放在指定的位置。

(2)局域網中斷后，信息安全相關負責人員應立即判斷故節點，查明故障原因，并向網絡安全組組長匯報。

(3)如屬線路故障，應重新安裝線路。

(4)如屬路由器、交換機等網絡設備故障，應立即從指定位置將備用設備取出接上，并調試通暢。

(5)如屬路由器、交換機配置文件破壞，應迅速按照要求重新配置，并調測通暢。

(6)如有必要，向本單位信息化領導小組匯報。

8、設備安全緊急處置措施

(1)服務器等關鍵設備損壞后，值班人員應立即（）向信息安全負責人報告。

(2)信息安全相關負責人員立即查明原因。

(3)如果能夠自行恢復，應立即用備件替換受損部件。

(4)如屬不能自行恢復的，立即與設備提供商聯系，請求派維護人員前來維修。

(5)如果設備一時不能修復，應向本單位信息化領導小組匯報。

（二）當發生的災害為自然災害時，應根據當時的實際情況，在保障人身安全的前提下，首先保障數據的安全，然后是設備安全。具體方法包括：硬盤的拔出與保存，設備的斷電與拆卸、搬遷等。

（三）當發生火災時，若因用電等原因引起火災，立即切斷電源，撥打119報警，組織人員開啟滅火器進行撲救。

（1）對于初起火災，現場人員應立即實施撲救工作，使用滅火器具實施滅火撲救工作；

（2）火勢較大時，應立即撥打119火災報警電話和根據火災情況啟動有關消防設備，通知有關人員到場滅火；

（3）在保障人員安全的前提下，按上款保護數據及設備。

（四）當市電不正常時，采用ups供電，供電時間視電池容量而定，一般不超過1小時，若超過此時間，關團服務器等網絡設備，等市電供應正常后半小時再重新啟動服務器。

（五）其它

做好機房及戶外網絡設備的防盜竊、防雷擊、防鼠害等工作。若發生事故，應立即組織人員自救，并報警。

其它沒有列出的不確定因素造成的災害，可根據總的安全原則，結合具體的情況，做出相應的處理。不能處理的可以請示相關的專業人員。

突發安全事故應急預案與方案

為了尊重生命、維護顧客的生命安全，在堅持"以預防為主"的前提下，按照《xx市人民政府突發公共事件總體應急預案》的要求，為落實游泳館的屬地責任制，更科學有效地處理泳館安全事故突發事件，特制定應急預案。

一、突發事件應急小組

組長：

副組長：

成員：

聯絡員：

二、突發事件應急處理方法

1．緊急處理并報案

在場的救生員及安全員應在第一時間實施搶救措施，并向120急救中心、應急小組負責人報告；

2．處理

游泳館接到安全事故突發事件報告，應迅速派人趕到事故現場，立即進行專業處理，應急小組負責人應迅速趕到事故現場指揮解決問題，并及時上報董事會。

3．聯系電話

處理溺水的應急小組電話：

處理受傷、突發疾病等事故電話：

急救中心：120

安全事故：110報警，

第8篇：網絡安全制度應急預案范文

主要工作職責：協助楊主任做好運維部工作，兼任網管監控中心管理工作；1、負責每日24小時網絡監控；2、管理網管監控中心日常生產工作；3、定期分析網絡運行質量及業務響應工作情況并進行考核；4、負責電路調度及考核工作；5、網間通信質量管理，協調處理有關互聯互通重大、疑難問題；6、網間業務碼號開放管理；7、組織落實交換專業的日常維護工作，制訂維護作業計劃；8、制訂交換專業應急調度預案，落實各項網絡安全措施，確保交換專業網絡的穩定運行；9、負責交換專業的技術支撐工作，確保網絡安全運行。

二、個人崗位量化指標

（一）交換專業

主要工作任務：1、加強網絡運行分析，合理優化網絡，提高網絡運行質量；2、組織落實各類數據統計、報表上報工作。管控數據及標準：1、合理組織安排交換網絡調度；

2、落實應急調度預案，降低障礙處理時間，確保S1/2類故障，處理時限應不超過4小時；3、省公司考核：交換方面，長途電話網網絡接通率≥97；本地來話接通率≥98；本地去話接通率≥97；4、省公司考核：網間信令數據傳送準確率達到95以上；5、報表上報及時率100％。

（二）互聯互通

主要工作：進一步提高互聯互通網絡運行質量，協調處理網間不規范主叫和異常話務問題。

1、負責協調處理本地網網間通信障礙；2、負責網間擴容改造協調（中繼增開、交換機擴容等）；3、網間業務碼號開放管理。

管控數據及標準：根據管理局規定：要求網間話務傳送每小時不規范主叫次數不大于50次。1、一般障礙處理，處理溝通時限為24小時，如超時未解決或對方沒有對障礙原因進行書面回復時，上報省公司處理；2、重大事故后4小時內口頭上報省公司，24小時內做出簡要書面報告，事故處理結束后的5日內做出專題書面報告。3、在進行網間擴容改造時應視改造內容提前通知相關運營商，并做好網間應急預案；4、網間中繼擴容因符合信產部相關技術標準(公用電信網間互聯中繼電路擴容技術要求)。5、按省公司要求：每月5日前完成報表上報工作。6、根據碼號開放文件規定按時開放碼號。（三）網管監控

主要工作：1、組織電路故障處理、派發、指揮調度，收集故障分析報告。2、組織電路調度、測試、開通測試報告收集。3、根據市場部的要求提供資源滿足情況和投資需求。

管控數據及標準：1、制訂并嚴格貫徹執行各類管理制度；2、故障處理及時；3、分析認真，及時提交報告和報表；4、電路調度準確合理，開通及時；5、響應大客戶中心的方案和重保需求。

三、上半年指標完成情況

1、完成交換專業各項維護作業計劃，完成上半年網絡運行質量分析材料匯總上報。

2、完成各交換設備擴容、局數據修改，日常故障處理工作，完成了省公司上半年的各項考核指標。3、定期進行本網固話用戶話務流量，IP電話業務流量分析，用戶模塊端口占用率分析，動態對全區模塊進行資源調度，提高了模塊端口占用率。4、分析完成了112用戶故障數據的統計工作，通過詳細的故障用戶數據分析，用戶故障類型統計，強化相關的故障處理流程，有效降低了故障歷時，減少了用戶的投訴數量。4、節前積極進行各交換設備巡檢、故障排查工作，消除了節日期間的故障隱患，定時對各局向話務進行采集分析，對話務量接近門限值的局向作動態跟蹤，及時通過增開電路來疏通話務。5、完成07年交換專業應急調度預案修訂及本地網互聯互通應急轉接預案制訂，確保了長途、本地網絡節日期間高效、穩定的運行。6、制定實施技術方案5個，累計完成省公司各項報表92份，調單40項，反饋及時率99。7、制訂完成本地網碼號升位方案和工作計劃，完善升位前相關信息的統計與采集分析，順利完成全省升位演練配合工作。8、加強了與各運營商的溝通，節前與其它運營商商討網間話務疏通應急預案，并及時對網間話務進行測算，對高話務量的網間中繼與對方進行積極的協調與溝通及時增開電路，確保了網間通信正常。9、配合完成中興第二關口局建設、本地調測及初驗，完成第二關口局設備交換組網方案制定，配合了網間傳輸第二路由構建協談。10、春節后對于電信攔截我方碼號的情況進行積極處理，及時加強相關的觀察與信令跟蹤，掌握證據，上報省公司電信封堵碼號情況表并提供撥測表，保持與電信進行不斷的溝通、協商、處理。11、退租了1條高港長江導航處聯通公司的2M電路，6條廣電2M電路以及1條電信16900互聯網電路，及時核實了我方資源，減少了租用資源，節約了公司運維成本。

四、上半年管理工作主要成績

協助主任工作，量化落實運維部思路，使各項管理規范化、制度化。1、在做好日常監控管理、網絡優化的基礎上，較好的完成了一季度的維護工作。

2、認真履行中心的工作職責，盡一步完善了中心各項規章制度。3、加強了值班制度、交接班制度、機房管理制度的執行，對違規行為適度進行考核。4、制定了機房衛生

值日制度并下發執行。5、對倉庫物品整理歸類，各專業的備品備件、儀器儀表進行了整理，補全了各項臺帳。五、目前工作中存在的主要問題

1、個人技術水平及管理水平有待進一步提高；2、中心的凝聚力和創新力還不夠高，急需提高整體隊伍的素質，加強人員的培訓，提高中心人員的維護水平以及障礙處理能力。

六、下半年工作主要思路

1、進一步提高語音網絡接通率；2、加強24小時網絡監控工作；3、合理優化現有網絡，提高現有網絡質量；4、加強網管監控人員技術培訓。

第9篇：網絡安全制度應急預案范文

近年來，電力企業不斷發展，特別是水電企業，改變了以往一直以來封閉式的網絡結構和業務系統，利用信息網絡逐漸跟外界接口聯系，許多企業都建立了自己的網絡系統，如企業門戶、辦公自動化系統、財務系統、營銷系統、生產管理系統等，極大提高了辦公效率，實現數據實時傳輸及共享。信息化的發展、網絡的普及，使辦公地點不緊緊局限于辦公室，遠程移動辦公成為了可能，辦公效率也大大提高，突破了時間及空間的限制，但信息化高速發展的同時也給我們帶來了嚴重的網絡安全問題。對此國家也非常關注，特意成立中央網絡安全和信息化領導小組，再次體現出過對保障網絡安全、維護國家利益、推動信息化發展的決心。由此可見，網絡安全已經到了不可小視，必須深入探討研究的地步。

2廣蓄電廠信息網絡安全建設

2.1網絡安全區域劃分

劃分安全區域是構建企業信息網絡安全的基礎，提高抗擊風險能力，提高可靠性和可維護性。廣蓄電廠內網劃分為網絡核心區、外聯接入區、IDC業務區、終端接入區。網絡核心區域是整個電廠信息網絡安全的核心，它主要負責全網信息數據的傳輸及交換、不同區域的邊界防護。這個區域一般包括核心交換機、核心路由器、防火墻及安全防護設備等。IDC業務區主要是各業務應用服務器設備所在區域，如企業門戶、OA系統、生產管理系統等各信息系統服務器。終端接入區即為終端設備（如：臺式機、筆記本電腦、打印機等）連入內網區域。

2.2二次安防體系建設

根據國家電監管委員會令第5號《電力二次系統安全防護規定》、34號《關于印發<電力二次系統安全防護總體方案>》的相關要求，電廠堅持按照二次安全防護體系原則建設：

（1）安全分區：根據安全等級的劃分，將廣蓄電廠網絡劃分為生產控制大區和管理信息大區，其中生產控制大區又劃分為實時控制Ⅰ區和非實時控制Ⅱ區。

（2）網絡專用：電力調度數據網在專用通道上使用獨立的網絡設備組網，采用SDH/PDH不同通道等方式跟調度、各電廠的生產業務相連接，在物理層面上與其他數據網及外部公共信息網安全隔離。對電廠的IP地址進行調整和統一互聯網出口，將生活區網絡和辦公網絡分離，加強對網絡的統一管理和監控。

（3）橫向隔離：在生產控制大區與管理信息大區之間部署經國家指定部門檢測認證的電力專用正反向安全隔離裝置。正向安全隔離裝置采用非網絡方式的單向數據傳輸，反向安全隔離裝置接收管理信息大區發向生產控制大區的數據，采用簽名認證、內容過濾等檢查處理，提高系統安全防護能力。

（4）縱向認證：廣蓄電廠生產控制大區與調度數據網的縱向連接進行了安全防護硬件的部署，包括縱向加密裝置、縱向防火墻等，并配置了相應的安全策略，禁用了高風險的網絡服務，實現雙向身份認證、數據加密和訪問控制。

2.3安全防護措施

（1）防火墻

在外聯接入區域同內網網絡之間設置了防火墻設備，并對防火墻制定了安全策略，對一些不安全的端口和協議進行限制。通過防火墻過濾進出網絡的數據，對內網的訪問行為進行控制和阻斷，禁止外部用戶進入內網網絡，訪問內部機器，使所有的服務器、工作站及網絡設備都在防火墻的保護下。

（2）口令加密和訪問控制

電廠對所有用戶終端采用準入控制技術，每個用戶都以實名注冊，需通過部門賬號申請獲得IP地址才能上局域網，并通過PKI系統對用戶訪問企業門戶、OA系統等業務系統進行訪問控制管理。在核心交換機中對重要業務部門劃分單獨的虛擬子網（VLAN），并使其在局域網內隔離，限制其他VLAN成員訪問，確保信息的保密安全。對電廠內部的網絡設備交換機、防火墻等，采用專機專用配置，并賦予用戶一定的訪問存取權限、口令等安全保密措施，建立嚴格的網絡安全日志和審查系統，定時對其進行審查分析，及時發現和解決網絡中發生的安全事故，有效地保護網絡安全。

（3）上網行為管理

上網行為管理設備直接串行部署在內網邊界區域，并制定了精細化的活動審計策略、應用軟件監控管理策略，監控及記錄用戶非法操作信息，實時掌握互聯網使用情況，防患于未然，通過上網行為管理設備進行互聯網網關控制。

（4）防病毒系統

在電廠的局域網內部署了Symantec防病毒系統。Symantec系統具有跨平臺的技術及強大功能，系統中心是中央管理控制臺。通過該管理控制臺集中管理運行SymantecAntiVirus企業版的服務器和客戶端；可以啟動和調度掃描，以及設置實時防護，從而建立并實施病毒防護策略，管理病毒定義文件的更新，控制活動病毒，管理計算機組的病毒防護、查看掃描、病毒檢測和事件歷史記錄等功能。

（5）建立虛擬專網（VPN）系統

為保證網絡的安全，實現移動辦公，在核心網絡邊界區域部署了1臺VPN設備，并設置訪問條件和身份認證授權策略，如通過PKI系統進行身份認證和訪問授權后才能訪問電廠企業門戶系統、OA系統等。使用虛擬專網（VPN）系統，不僅滿足了電廠用戶遠程辦公需求，而且保證了電廠信息網絡及信息系統數據安全傳輸。

3信息網絡安全管理策略

俗話說：“三分技術，七分管理”，這在信息網絡安全管理方面也是適用的。事實上95%以上的計算機、網絡受到的攻擊事件和病毒侵害都是由于管理不善造成的。廣州蓄能水電廠作為國內一流的水力發電廠，頭頂上始終懸著一把信息網絡安全的達摩克利斯之劍。在推進信息化道路上，借鑒國內外企業對信息網絡安全管理的經驗，形成屬于自身發展的網絡安全管理策略。（1）建立完善的網絡信息安全管理制度。在信息網絡安全方面電廠成立專門的信息化安全小組，制定完善的信息安全規章制度，規范整個電廠對網絡及信息系統的使用。（2）建立完備的網絡與信息安全應急預案。電廠建立了一套應急預案體系，目的就是在發生緊急情況時，指導電廠的值班人員對突發事件及時響應并解決問題。（3）定期進行安全風險評估及加固。電廠每年進行安全風險評估分析，及時了解和掌握整個網絡的安全現狀，通過安全加固使得網絡安全系統更加健全。

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