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第1篇：蘇寧電器活動范文

摘要：營運資金是企業資產的重要組成部分，是最具活力的一項資產，因此，營運資金管理也就成為企業財務活動的重要內容。本文從營運渠道視角分析了蘇寧電器股份有限公司2008年———2013 年共6年間營運資金的管理績效，提出了關于提高其營運資金管理績效的一系列建議。

關鍵詞 ：營運資金；管理績效；要素；渠道

一、問題的提出

營運資金管理主要涉及流動資產與流動負債。在企業中，有時資金比利潤更重要，因此，若想經營成功實現收益最大化，就必須在適當的時刻擁有適量的營運資金，在企業的日常經營過程中加強對營運資金的管理，并對其管理績效進行監督、評價，以期最終提高本企業中營運資金的管理績效，進而實現企業良好運營。在日常經營中對營運資金進行管理并保證管理的有效性，關系到企業生存和發展，更是企業能否提高財務管理水平、能否實現可持續發展的關鍵。

二、基于渠道的蘇寧電器股份有限公司營運資金管理的特點

（一）蘇寧電器股份有限公司簡介

蘇寧電器股份有限公司自1990 年創建于江蘇南京，自2004 年在深交所上市以來，取得了較好的業績和聲譽，具有中國3C 家電連鎖零售企業先驅的稱號，國家商務部授予其“全國重點培育15 家大型商業企業集團”之一的殊榮。其廣泛經營傳統家電、消費電子、百貨、日用品、圖書等，蘇寧電器股份有限公司連鎖店廣泛分布在中國的大江南北300 多個城市，近九十個物流配送中心、兩千個售后網點，經營面積五平方公里，員工數十萬名，年銷售規模突破千億元。其品牌價值近五百億，蟬聯中國商業品牌連鎖第一名。

（二）基于渠道視角的蘇寧電器營運資金管理的特點

1.銷售對象是直接消費者

如個人消費的城鄉居民，集體消費的機關、團體、學校等事業單位、行政單位或其他社會組織。

2.交易規模小頻率高

每天的交易數量很大、總的銷售額大，但主要以單次消費金額都比較小的交易為主。

3.銷售的商品，主要是為了滿足最終消費者的需要。

4.處于流通過程的終端商品完成出售的同時退出流通。

三、基于渠道視角的蘇寧電器營運資金周轉能力分析

1.各衡量指標計算公式及數據來源說明

其中，營運資金周轉期:Q1；經營活動營運資金總額：J；營業收入：Y；采購渠道營運資金:Jc；生產渠道營運資金：Js；營銷渠道營運資金：Jy；采購渠道營運資金周轉期：Qc；生產渠道營運資金周轉期：Qs；營銷渠道營運資金周轉期：Qy；采購渠道營運資金周轉期:QC；采購渠道存貨:HC；預付賬款：A；應付賬款：B；應付票據：C；生產渠道存貨:Hs；其他應收款：D；應付職工薪酬：E；其他應付款：F；營銷渠道存貨:Hy；應收賬款：D1；應收票據：B1；預收賬款：A1；應交稅費：F1。

上述公式中，“營業收入”金額來源于蘇寧電器股份有限公司各年年報利潤表中的“營業收入”項目，各相關指標所采用的數據均由蘇寧電器各年年報資產負債表中期初和期末余額的算術平均數構成。各渠道中的存貨項目及數據來源于蘇寧電器各年度財務報表附注，且由扣除存貨跌價準備后的凈額衡量。由于蘇寧電器股份有限公司屬于零售業，在營運渠道方面只存在營銷渠道和采購渠道，因此不涉及生產渠道。

2.采購渠道的營運資金周轉期分析

由表1 可以看出，蘇寧電器股份有限公司采購渠道營運資金周轉期2008 年———2013 年分別為7 天、4 天、8天、7天、7天、7天，保持基本穩定。由蘇寧電器財務報表可知，2009 年蘇寧電器應付賬款從2008 年12 月31日的36.33327億元上升到2009年12月31日的50.03117億元，增長了38% ，同樣應付票據從2008 年12 月31 日的70.96536 億元上升到2009 年12 月31 日的139.99191 億元，應付賬款和應付票據數額增長幅度都較大，導致2009 年的采購渠道營運資金周轉期比2008 年減少了3 天。

近年來，強勢的零售商在供應鏈中取得越來越多的話語權，蘇寧電器通過延長貨款支付期限，增加對供應商資金的大幅占用，能夠有效降低自身的融資成本，提升營運資金管理績效。2010 年采購渠道營運資金周轉期創6 年來最長，為8 天，通過分析得知：本年中，公司的原材料和包裝物數額上升而應付票據和應付賬款數額下降，從而導致營運資金周轉期增長。

3.營銷渠道的營運資金周轉期分析

蘇寧電器股份有限公司營銷渠道營運資金周轉期2008 年、2009 年保持在32 天和38 天，從2010—2013年上升到46 天、54 天、65 天、66 天，由此可見，蘇寧電器營銷渠道資金周轉速度呈逐年下降趨勢。由于受全球金融危機的影響，由蘇寧電器財務報表附注可知，2008年全年電器的銷量大幅下降，從而導致庫存激增；2009—2013 年的財務報表附注顯示：庫存商品持續增加，庫存量居高不下，但由于企業的應付賬款也在不斷增加，五年間應付賬款增加了109%。其所帶來的資金使用效益的增加抵消了庫存商品上升所占用的資金成本的增加。

四、提高營運資金管理績效的策略

（一）在采購渠道方面

1.加強對供應商的管理

采購過程中，要充分考慮運輸距離、運輸成本、運輸過程中的損耗以及后續的庫存成本等諸多要素；要對供應商的供貨質量、供貨速度、供應商的信譽等進行全方位的調查、測評，貨比三家，擇優選擇，并對已有的供應商實行淘汰機制；要對供應商網絡實施動態監測，以便及時發現問題、及時解決問題；加強與供應商的溝通，保持兩者間的合作伙伴關系，從而形成可持續發展的供應商網絡系統。

2.實行JIT采購

其基本思想是：為滿足用戶需要，必須將一定數量、質量的物品，在最恰當的時間供應到目的地。具體而言，當蘇寧需要相應的產品時，該產品正好由某一個或某幾個供應商送至蘇寧，蘇寧物資管理部門立刻將該產品提供給消費者，從而實現及時、準確供應。企業實行準時化采購，既可以在盡可能減少存貨的同時，高質量的滿足消費者對品種、規格、層次等個性化要求，又能減少營運資金在采購環節的沉淀，可謂“一箭雙雕”。

（二）在營銷渠道方面

1.分銷渠道要設計恰當

企業在設計分銷渠道時，應充分考慮諸如市場供需狀況、消費者消費水平、競爭對手的具體情況等，做到“知己知彼”。從眾多備選渠道方案中按照實際最終選出最優分銷渠道。

2.建立高效的物流配送體系

家電產品在配送過程中，會占用大量的資金，對企業的正常運轉造成壓力，而資金占用成本與占用時間之間關系密切，二者間正相關關系顯著，即資金在物流配送過程中所占用時間越長，企業資金成本也就越大高。高效的物流配送體系可以使產品快速送達消費者，有利于提高消費者滿意度，還可以降低庫存，提高產品周轉效率，增加銷售量。因此，為了降低資金占用成本和運輸成本，蘇寧電器要充分利用物流軟件和現代信息系統，對物流路線進行系統設計。

營運資金的管理對蘇寧電器股份有限公司的長遠和可持續發展至關重要。通過上述分析及所提出的一系列建議，希望能為蘇寧電器營運資金的管理及其長遠發展提供一些思路。

參考文獻：

[1]王竹泉，張先敏.基于渠道管理的營運資金管理績效評價體系設計[J].財會月刊，2012(13).

第2篇：蘇寧電器活動范文

新年伊始，以黃曉明、王珞丹為代言人的蘇寧電器新一輪形象廣告開始登陸電視熒屏，二人飾演一對情侶，片中的黃曉明不僅從蘇寧為父母購買家用電器。還為王珞丹購買了一款電子產品，一家人會心地微笑?！皝硖K寧，把幸福搬回家”的廣告語應時而出。

對男女兩位明星代言模式樂此不疲，想必蘇寧是嘗到了潘瑋柏、孫儷代言的甜頭。蘇寧電器品牌策劃部閔涓清在接受《廣告主》采訪時介紹，蘇寧電器從2007年開始實施的明星代言人策略，不僅使年輕、時尚化的蘇寧廣告更具有吸引力，在消費者心目中樹立了差異化的品牌形象，提升了市場號召力，還使消費群體從傳統家庭用戶向年輕人群延伸，受眾群體實現立體化。 　結合近年來家電產品消費群體發生的變化，不難讀出蘇寧此舉中的智慧。傳統家電產品主要以30歲以上消費群體為主，隨著電腦、手機等3C電子產品銷量的日益上升，這些產品的目標消費――20-25歲的年輕人逐漸成為商家需要重點傳播的對象，通過他們熟悉的明星進駐其內心是必要的舉措。

2010年恰逢蘇寧電器成立20周年，除了啟用新的代言人，蘇寧電器還將老口號“買電器，到蘇寧”升級為“為幸福做點什么”。“老口號更多地傳達蘇寧能為消費者提供什么和蘇寧自身能做到什么；蘇寧電器在國內家電消費市場實現領跑之后，發展的重心和焦點全部集中到對產品和消費者的研究中，要為消費者創造更好的消費體驗，滿足他們對生活品質的各種追求，因而，新的口號從為消費者創造更多價值的角度出發去閘釋?！遍h涓清如是說。

北大縱橫管理咨詢公司營銷專家趙桐告訴《廣告主》記者：“從孫儷、潘瑋柏的‘青春、陽光’到黃曉明、王珞丹的‘為幸福做點什么’，表面上是代言人的變換，內在卻反映了蘇寧營銷策略的變化， ‘幸福戰略’更加突出了結果導向――打造品牌牌內涵，實現品牌訴求?！憋@然，相對初級、簡單、直白的“買電器，到蘇寧”，是蘇寧電器初期提升品牌知名度和市場占有率的需要；當品牌發展到一定階段，必然要進行升級，為品牌增添更多的附加值。對“幸?！钡年U述，正是要引起消費者情感上的共鳴。

第3篇：蘇寧電器活動范文

作為中國家電專賣連鎖行業的知名民營企業，蘇寧電器的行業龍頭地位相當顯著。截至2003年底，蘇寧共擁有覆蓋全國十幾個省市的41家直營連鎖店，銷售規模超過60億元。在蘇寧電器公開上市發行后，公司高管目前共持有73．16％股權，其中，董事長張近東通過直接和間接擁有公司40．24％股權，是公司實質控股股東。

財務數據顯示，這家由自然人實際控制的家電專賣連鎖企業，發行后2003年攤薄每股收益達到1．06元，遙遙領先于中小企業板塊其他公司。盡管目前(截至2004年8月27日)蘇寧股價已達36元左右，但預計公司2004年將實現每股收益1．83元，動態市盈率水平為20倍左右。

與中國零售行業上市公司40倍左右的平均市盈率，和國美電器借殼上市時的49倍市盈率水平相比，蘇寧電器目前看似較高的價位實則暗藏投資價值。

大即是美

與其他家電銷售方式相比，家電連鎖專賣經營通過大批量采購和承擔銷售風險的方式，獲得家電生產企業最大限度的讓利，與其他銷售方式相比具有零售價格優勢。而且，家電連鎖經營通過自建的物流配送和售后服務體系，可以為消費者在家電購買后的送貨、安裝、維修提供更多便利，通過采用批量采購和產品定制等方式為消費者在家電產品的品種、數量提供更多選擇。加上家電連鎖經營行業廣泛運用現代流通技術如POS機、ERP管理系統等先進技術，在有效降低經營成本方面，競爭優勢相對于其他零售業態更為明顯。業態優勢使得家電連鎖專賣模式日益成為家電制造商依賴度日趨增強的銷售終端和消費者購買家電的主要場所，在家電銷售市場中的份額不斷擴大。大即是美，是這一業態特征的典型寫照。

未來三年內，中國家用電器連鎖專賣行業仍將保持年均15％―20％左右的高速增長勢頭，并逐漸在中國家電銷售領域占據主導地位。而與國美、永樂并稱為中國家電連鎖業“三劍客”的蘇寧電器，因擁有完善的物流體系和售后維修服務體系等競爭優勢，未來有望成為家電連鎖專賣行業高速的主要受益者。

就蘇寧電器來說，其連鎖經營網絡遍布全國十幾個省市，網點和銷售規模位于行業前列，市場占有率也從2002年的1．50％上升到目前的1．93％。同時，憑借在全國的戰略擴張和廣告宣傳，以及銷售產品的價格競爭優勢和良好的售后服務，蘇寧在社會和消費者群體中的知名度也在日漸提高。這使得公司在激烈的行業競爭中市場影響力不斷提高，并成為有力推動公司銷售規模和業績的主要因素。

物流體系、服務體系和ERP管理系統，是蘇寧在競爭中制勝的三大法寶。

物流體系的構建關系到零售企業配送的效率和運營的成本。與國美電器等競爭對手相比，蘇寧物流體系的競爭優勢在目前家電銷售領域尤為突出。目前，蘇寧已在全國各地的中心城市建立了36家大型物流配送中心，并在二線城市擁有60多個中型配送中心，由此建立了“配送到市(城市)、配送到店(門店)、配送到戶(客戶)”的三級配送體系。其先進的物流配送系統，可通過電腦網絡將顧客在各個門店購買的產品等信息迅速反饋到公司各級配送系統，并通過電腦程序實現將需要送貨和安裝的顧客按照所在區域和采購時間分類，從而可以一次性將分布在同一區域、采購時間相近的客戶供貨配送，也具備丁異地銷售、2小時送貨等獨特的物流配送功能，大大提高了公司配送效率，降低了配送成本。而國美等競爭對手在物流配送方面則較為落后。

精細化管理是零售業獲取利潤的重要基礎。蘇寧通過在經營管理制度上不斷地改進，已經形成了系統的企業管理制度和企業文化體系，在物流、配送、門店、客戶服務四大終端的管理能力不斷加強，基本上建立于統購統銷、資金統一由總部進行調度的采購管理、資金管理、配送管理體系，有效降低了公司采購成本和資金調度風險，提高了管理效率。蘇寧還自主開發了ERP管理系統，基本實現了網絡辦公，可以隨時查閱同一顧客采購的歷史資料和各個門店銷售、配送情況，為公司加強客戶管理、存貨管理、提高售后服務水平和制訂采購計劃提供便利。同時，公司注重對員工的培訓，如在物流體系建設方面，公司以南京物流中心為基地，通過培訓員工將標準化的物流系統同等復制，從而使得公司全國各地的物流系統保持同步協調，提高整體協作效率，減少了不必要的沖突。

值得一提的是，與國美、五星等競爭對手自身不提供售后維修等服務相比，蘇寧沒有將自身定位局限為專業的家電銷售商，而是借助強大的網絡優勢和人員優勢將家電售后服務納入公司主業范圍，完全改變了以前完全依賴家電制造商為顧客提供售后服務的模式，將家電制造商提供維修等作后服務的功能轉移到公司。由于公司連鎖門店和維修點遍布全國各地，依托售前、中、后的專業服務，顧客對公司的信任度和忠誠度逐漸提高。在財務報表中，蘇寧將這部分安裝業務維修收入亦計入主營業務收入。

強大的競爭優勢有力地推動了蘇寧電器業績的快速增長。2001～2003年，公司主營業務利潤、利潤總額、凈利潤分別保持了70％、80％、70％左右的快速增長。

橫比國美

“橫向擴張，縱向滲透”是蘇寧的擴張戰略，即立足華東地區市場，在浙江、上海、北京、南京等家電消費市場潛力較大的市場進行橫向擴張，并利用省級城市網點再向部分消費水平較高的二線城市如蘇州、浙江溫州等地進行滲透――這也是蘇寧目前網點數量少于國美和永樂的主要原因。盡管蘇寧在擴張速度方面較國美略遜一籌，但其更注重對連鎖門店、物流、配送、客戶服務中心四個終端方面的管理，以力求為未來的標準化復制提供參考――這種規模擴張戰略實際更為穩健，也能更有效降低粗放式擴張所帶來的資金和物流風險。

作為中國最大的空調銷售商，蘇寧電器在空調產品銷售領域的競爭優勢不容忽視。蘇寧電器的銷售收入中，空調產品占據了最高比重，2003年為30．39％，而兩年前更是高達75．52％。近年來，盡管因公司通訊、IT等產品銷售規模增長較快，空調銷售收入在總額中的比重日漸下降，但其主導地位仍未被動搖，且實際銷售額仍維持了穩步增長。這與國美電器主要以黑家電(影音產品等)銷售為主的產品結構有較大差異。

伴隨以電腦、數碼、通訊等產品的市場需求逐漸擴大，家電銷售產品結構調整步伐也逐漸加快。但從蘇寧與國美電器產品銷售結構比較，國美電器正逐漸通過開設數碼專業店等方式加大電腦、數碼等產品的銷售力度，這使得國美電器產品結構調整基本上與中國家電市場產品結構調整趨勢保持一致，而蘇寧產品結構仍有待于進一步優化。

進銷差價是蘇寧毛利的主要來源，而其他業務利潤則是蘇寧電器最核心的利潤構成。蘇寧目前的主營業務為連鎖終端零售與服務，與此相適應，公司目前的盈利來源主要為進銷差價(其中主要為返利)、安裝維修服務收入、為供應商提供商品促銷和展示等服務取得的收入，而這與國美電器的利潤構成基本相同。

其他業務利潤不僅是蘇寧電器毛利的主要來源，也是蘇寧電器營業利潤的核心構成部分，而家電銷售業務對蘇寧電器的利潤實際貢獻不大。其他業務利潤主要包括來自供應商支付的促銷費、進場費等。近幾年來，伴隨網點數量的快速增加，蘇寧電器其他業務利潤快速上升，其占公司營業利潤的比重到2003年已達到92％。盡管蘇寧電器的其他業務利潤構成在業內比較合理，但其業績主要依賴公司與供應商之間的利益分配，實際是這種盈利模式存在較大風險的主要根源。對于蘇寧電器而言，如何提高公司主營業務盈利水平已經成為保證公司業績穩定和增長的關鍵。

從財務狀況上看，國美電器的銷售收入基數較高和毛利率較為穩定使得其凈利潤增長和單店盈利能力強于蘇寧。但蘇寧銷售收入增長率和主營業務利潤增長率遠超過競爭對手國美電器，銷售毛利率水平也相對較高，表明其成長性和盈利能力仍然較為突出。同時，蘇寧的債務壓力較低，資產負債率逐年下降表明公司在資金安全管理方面強于競爭對手國美電器。同時，由于擁有業內領先的物流體系，蘇寧存貨周轉率高于國美電器，資產經營水平較強。

業績快進

蘇寧電器此次上市共募得資金39．457億元，主要投資于連鎖門店和物流建設兩類項目。

在連鎖門店的建設方面，蘇寧的重點擴張區域為北京、浙江、上海和南京等家電消費市場潛力較大的城市。這些門店選址較佳，均為城市主要商圈，人氣較旺，預計在這些門店投入運營后，將大大完善公司網點分布結構，提升公司業績水平。

由于公司門店擴張對物流體系的依賴逐漸加大，因而蘇寧的一部分募集資金投向了物流體系建設。此次募集資金投資的物流系統建成投產后將大大緩解公司物流壓力，提高公司在物流業務上的競爭能力并降低公司物流等運營成本。

我們預計，上市后的蘇寧電器，未來三年內業績仍將保持高速增長，而這種增長的動力主要源干公司的終端資源價值和龍頭地位。

綜合家電連鎖經營行業最顯著的特征和競爭優勢即是龐大的市場銷售網絡。按照蘇寧的發展規劃和公司募集資金投資進展情況，預計公司2004～2006年網點規模將分別達到58家、69家和80家。門店規模的快速擴張將推動公司銷售收入保持快速增長。由于2003年網點在2004年全部正式投入運營，而2004年開設的部分網點也開始投入使用，門店數量的突增，加上公司產品結構調整的不斷進行將推動公司2004年銷售收入將比去年同期取得大幅增長，增速約在113％左右。其中，2004年中期公司銷售收入將比去年同期增長132％。2005～2006年，由于收入基數逐漸擴大，公司收入增長將逐漸放緩，但增K率仍將分別維持在50％和40％左右。在收入保持高速增長的同時，由于公司規模擴大，規模經濟的體現將有效降低公司銷售成本并抵消產品價格下滑對公司銷售毛利率的不利影響，使得公司銷售毛利率整體維持在9％的水平。

當然，受網點規模的不斷擴張和公司廣告等市場宣傳活動數量增加等因素影響，蘇寧電器的三大費用將快速增。三大費用比率預計2004～2006年將分別保持在9．04％、9．32％和9．52％左右。其中，營業費用增長較快，2004～2006午占公司主營收入比重分別達到7．02％、7．3％和7．5％，并成為推動公司費用增長的主要動力。

資金饑渴及多元化誘惑

由于中國家電連鎖專賣業目前正處于加速擴張期，門店的快速擴張使得蘇寧對資金相當饑渴。

第4篇：蘇寧電器活動范文

1、 方式：群眾參與面廣，增加節日氣氛，與報社等媒體單位合作，提前宣傳，經過初賽，最后選二十名進入決賽，形式采用當前主持，晉級PK等方式等。也可增加親友團幫唱等環節，同時邀請比較著名的歌星（或一樂隊）表演、評委等?，F場氣氛好。

2、 獎品：可聯系各商家提供、如旅行社幾日游、匯嘉、銅鑼灣、手機商、電信、移動、國美、蘇寧電器、汽車商等提供獎品，我們媒體、現場布置、LED屏等展示提供各企業廣告。

3、 演員：主持人兩名、特邀嘉賓、評委、現場樂隊。

4、 設備：搭一舞臺，LED屏、點歌器、燈光音響系統。

活動二、包粽子比賽（白天）

1、 方式：以家庭為單位報名，3人、4人、5人組，旨在通過活動引導人們回歸家庭團聚和睦等、傳承傳統文化，在舞臺上可六個家庭或10個家庭為一組，比賽分中華傳統知識搶答賽和包粽子比賽、加才藝展示（可不要）組成。比賽分數幾項合計，可取單項獎。參賽人可由區各單位、社區、推薦或報紙廣告等。

2、 獎品：可聯系各商家提供、如旅行社幾日游、匯嘉、銅鑼灣、手機商、電信、移動、國美、蘇寧電器、地產商、汽車商等提供獎品，我們媒體、現場布置、LED屏等展示提供各企業廣告。

3、 演員：主持人兩名、舞獅子表演、鑼鼓、戲曲節目、現場樂隊。

4、 設備：搭一舞臺，LED屏、點歌器、燈光音響系統。（和晚上同一舞臺）

合作單位、方式：

一、 主辦單位：克拉瑪依區政府

克拉瑪依區文化體育局

克拉瑪依日報社

二、 承辦單位：新疆九歌文化傳播有限公司

城投傳媒

三、 贊助單位：（提前聯系洽談）

如旅行社、匯嘉、銅鑼灣、手機商、電信、移動、國美、蘇寧電器、地產商、汽車商等。

四、 資金解決：

由克拉瑪依區文化體育局提供基本資金：舞臺、場地、燈光音響、LED屏、安保、工作人員等基礎費。

第5篇：蘇寧電器活動范文

關鍵詞：企業轉型；電子商務；新舊商業模式

一、舊模式下的家電連鎖產業黃金時代

“蘇寧電器”可以說的上是家喻戶曉。這四個字不僅代表著中國家電連鎖產業，也代表著中國企業的未來。成立于上世紀九十年代的蘇寧電器，從做空調起家，在經歷了1993年空調大戰后脫穎而出，并于1996年成立了第一家連鎖店。經過了二十年的發展，早已成為了中國家電連鎖產業的領頭羊，在當時網絡并不是特別發達的年代，打開線下銷售渠道無疑是一大成功的決策。那么，何為“線下營銷”？線下營銷主要針對目標市場的小眾群體，采取非媒體廣告的方式，實現“一對一”式的營銷手段。在21世紀初期，即使人們沐浴到了改革開放的“春風”，但是在消費物品，尤其是家電等大型物件時仍采取觀望的態度，希望可以在親眼保證實物的情況下進行商品交易。因此，這股消費理念推動著蘇寧電器連鎖店的“繁衍”，促進蘇寧電器的進一步發展，使其進入到了黃金時代。

二、舊模式的衰落與新模式的興起

隨著中國經濟的轉型升級，互聯網與物聯網的發展，線下銷售渠道已經不能滿足消費者的需求。線上銷售的出現迅速占領了消費者市場。其中阿里巴巴的崛起對這些線下的家電連鎖銷售商造成了巨大的沖擊。在現在這個信息技術高速發展的時代，愈來愈多的企業面臨著來自線上銷售模式的巨大壓力。尤其近五年的時間里，在互聯網企業的層層推進下，大量的客戶流向互聯網或移動互聯網，實體連鎖店早已淪為了“免費試衣間”。而“蘇寧模式”給我們的啟示就是要準確把握行業發展的趨勢，提前進行變革。

三、蘇寧模式新時代的到來

與電子商務強者阿里巴巴所不同的是，蘇寧注重的是新舊模式的相結合，即線上和線下同時進行。相比于淘寶等大流量購物平臺，蘇寧本身具有的優勢是它與上游供應商保持著良好的合作關系和“一條龍”服務，這樣就保證了商品本身的質量以及售后服務。在現如今網購盛行的時代，基本上每個人都經歷過網購不滿意的情況，對于像淘寶、天貓、京東等購物平臺，消費者有時不知道去哪里維護自己的合法權益。而這種情況在蘇寧就會很少出現。正因如此，張近東于2012年提出蘇寧的目標是做中國的“沃爾瑪+亞馬遜”，蘇寧新時代O2O模式就此開啟。所謂強者不是在泥濘中寸步難行，而是在風浪中乘風破浪。蘇寧就是此類強者。張近東表示，要為中國零售業的春天貢獻一份力量，做線上和線下的零售服務商，以互聯網技術為基礎，蘇寧結合自身優勢，對組織架構進行了又一次深入調整。我們不能否認線上渠道的優勢。相比于線下銷售，網絡銷售渠道可以節省大量的運輸本錢。當然，網絡銷售渠道也會有很大的弊端。網絡世界東西種類繁多，但是雜亂無章，且不能做到每一個都有品質保障。有些商品未必都是廠家直接或間接銷售的，網民和賣家哄騙價差，這勢必會給相關企業帶來消極影響。

很多人認為線上銷售平臺在創造了天價銷售額的同時，必然會影響到實體門店的銷售。但從蘇寧近幾年的銷售財務分析來看，情況還沒有如此悲觀。由于蘇寧的實體店降低了網購倉儲物流成本，“雙管齊下”可能效果更為顯著。在每年的重頭戲“電商促銷大戰”中，蘇寧可以順應潮流趨勢，利用線上帶動線下銷售，促使實體門店的銷售額實現了大幅增長。

四、有擔當的中國企業

通過蘇寧的轉型升級，可以看出線上和線下不是相互對立的。有時候線上并沒有盈利關系，但線上的影響力卻是不容小覷的。通過線上的影響力，推動線下銷售活動的開展。當企業做到了一定程度，就會開始往更深層次方面發展。張近東曾經說過：“盡社會責任，民企應該首當其沖?！痹?010年由中央電視臺主辦的《情系玉樹 大愛無疆――抗震救災大型募捐活動特別節目》的現場，蘇寧電器再次向青海玉樹災區捐贈1000萬元人民幣，而此前蘇寧電器已在第一時間捐贈了500萬元。企業不僅僅是商業的產物，而衡量一個企業的成功，更不能只看單方面的經濟利益。目前中國所缺少的就是像蘇寧這樣有擔當、負責任的企業。蘇寧的成功不是偶然。是腳踏實地做實事；是發展時期具有前瞻性的眼光。不管成功的理由是什么，勇于探索，困難面前不畏懼，才是成功的根本之道。最后，用張近東的一句話來作為本文的結束語。只要你準備充分，機遇從來不會負你。

參考文獻：

第6篇：蘇寧電器活動范文

關鍵詞：中國家電連鎖企業；蘇寧電器；品牌建設

中圖分類號：F279.21 文獻標志碼：A 文章編號：1673－291X（2011）20－0049－03

隨著時代的發展和社會經濟的進步，人們對于生活的要求也越來越高，早已不再局限于對溫飽的滿足，而是越來越追求“品牌”給人們帶來的優質生活。因此，企業之間的競爭從單純產品的競爭已經逐漸演變成為品牌的競爭，就像美國著名品牌專家Larry Light說的，“未來的營銷是品牌的戰爭。擁有市場比擁有企業更重要，而擁有市場的唯一途徑是擁有占據市場主導地位的品牌?！盵1]例如零售業巨頭的沃爾瑪，快餐連鎖行業的佼佼者麥當勞，汽車行業的標志奔馳，它們的名字之所以響徹國際，就是因為他們擁有強大的品牌價值，形成了良好的品牌形象和聲譽，這是它們保持和強化企業競爭力并獲取競爭優勢的重要途徑之一。

一、對民營企業發展的歷史回顧與展望

所謂“民營企業”是指由本國公民出資興辦或經營的從事經濟活動的經濟法人實體和非經濟法人實體，具有自行組建、自行籌資、自主經營、自負盈虧、自謀發展的特征。它是我國社會主義市場經濟條件下，促進我國社會主義生產力發展的重要力量。民營企業從廣義上講只與國有獨資企業相對，而與任何非國有獨資企業是相容的，包括國有持股和控股企業。因此，歸納民營企業的概念就是：非國有獨資企業均為民營企業。民營企業從狹義上講僅指私營企業和以私營企業為主體的聯合企業?！八綘I企業”這個概念由于歷史原因不易擺脫歧視色彩，無論是私營企業的投資者、經營者、雇員等都傾向于使用中性的“民營企業”這個名稱，這就使“民營企業”在許多情況下成為私營企業的別稱。改革開放以后，民營企業得到了快速的發展，尤其是“十一五”以來，如今是未來更將是中國經濟發展的一支重要力量。

第一，“十一五”期間，隨著法律環境、政策環境、市場環境和社會環境的改善，民營企業得到了空前的發展，在國民經濟中的比重大幅度提高，超過2/3，達到70％左右。（1）從企業數量看，2001―2005年和2006―2010年，全國注冊的民營企業年均增長分別為19.5％和17.3％。如果2010年和未來5年保持15％的增長速度，到2015年，全國民營企業數量將達到1 700多萬戶，從業人員將達2億人。（2）從企業資金看，2001―2005年和2006―2009年，全國民營企業注冊資金年均增長分別為24.3％和30.5％。如果2010年和未來5年保持20％的增長速度，到2015年，全國民營企業注冊資金數量將達到44萬億元。（3）從投資規模看，2005―2009年，全國以私營控股為主的民營企業的城鎮固定資產投資年均增長35％。如果2010年和未來5年保持25％的增長速度，到2015年，全國民營企業投資總額將達到28萬億元。屆時，占城鎮固定資產投資的比重將提高到2/3以上。（4）從工業增加值看，2005―2009年，全國規模以上民營工業增加值年均增長22％。如果2010年和未來5年保持18％以上的增長速度，到2015年，全國民營工業增加值將超過10萬億元，占全國的比重將達近50％。如果加上股份制工業企業中的私營控股工業，全部民營工業比重將達到2/3，全部非國有工業將占4/5。

第二，民營企業在重要行業領域明顯擴大。比如，從2006―2009年，民營企業投資在采礦業中的比重由23％提高到34.5％，到2015年可能提高至45％以上；在電力、熱力的生產和供應業中的比重由11.5％提高到13.6％，2015年可能到20％；在交通運輸、倉儲和郵政業中的比重由4.8％提高到7.6％，2015年可能到12％以上。預計“十二五”期間民營企業進入先進裝備制造業、軍事科技工業、重要原材料工業、戰略性新興產業等重要領域的步伐會不斷加快，投資比重會明顯提高。

第三，進入500強步伐逐步加快。2009年，民營企業進入中國500強企業的有86家，比2008年增加14家，占比為17.2％；進入世界500強公司的2家――華為和沙鋼。由于民營企業數量與規模增長明顯高于全國平均水平，民營企業500強的發展速度也高于全國500強企業，未來民營企業進入全國500強的數量將不斷增加，到2015年可能將達到150家左右，占30％左右。

第四，民營企業“走出去”趨勢走強。民營企業已經成為我國企業“走出去”的生力軍。據全國工商聯對民營企業500家的調查，2009年、2010年分別有117和130家企業開展了對外投資，占23.4％和29.3%；共擁有海外投資企業和項目481個和501，比2008年、2009年分別增長57％和89%。當前，企業海外拓展的意愿明顯增強，未來3年擬在海外進行投資的企業比過去明顯上升。有1/3的企業打算在境外建立銷售網絡，1/4的企業打算在境外設立辦事處，15％的企業打算在海外投資建廠，9％的企業計劃在境外開發資源。全國工商聯原副主席王治國講，到2020年，預計民營經濟總量將占我國GDP的 90％以上，其GDP總量應為322 085.16億元；地、縣級財政90％～100％將來自民營企業。

第五，隨著民營企業的資產、經營、人員規模越來越大，企業家個人財富的巨大積累和集聚，相當大部分的民營企業家對事業、人生的追求將由以金錢、財富、享受為主轉變到兼顧精神心理、政治參與、社會地位、民眾評價、尊貴尊嚴。即由富轉“貴”，富與“貴”同在。后者則需要企業家自覺、主動、積極地履行和承擔社會責任。目前，這一趨勢正在形成，今后將更快發展。同時，隨著民營企業家作為中國特色社會主義建設者身份的確立，民營企業家通過各種渠道進入各類社會政治組織，參與國家與地方社會政治生活，其社會政治影響力也將迅速擴大。

二、蘇寧電器的品牌競爭力

（一）品牌及品牌建設的作用

1.品牌的定義

“品牌”（Brand）一詞源于古挪威語“brandr”，意為“打上烙印”。而品牌開始時只是作為區別事物的標志和記號，但隨著經濟的發展，品牌逐漸成為現代市場經濟中的基本概念之一。關于品牌的定義一直是眾說紛紜，直到今天也沒有完全達成共識，但大致可以分為以下三大類。

（1）符號說。“品牌是區分標志，用以識別不同的產品供應廠商?！逼放谱钤嫉暮x是從品牌的功能角度來界定的。早在1960年，美國市場營銷協會（American Marketing Associating，AMA）就對品牌下過定義，認為品牌是一個“名稱、專有名詞、標記、符號或設計，或是上述元素的組合，用于識別一個銷售商或銷售商群體的商品與服務，并且使它們與其競爭者的商品與服務區分開來?！?[2]該定義普遍被營銷學界接受。從這個角度定義品牌是最原始，也是最直觀的。但符號只能作為品牌應具備的基本且必備的條件，卻不能充分解釋品牌的全部內涵。

（2）資產說。著名的品牌專家克拉克曾說過，“品牌是給擁有者帶來溢價、產生增值的一種無形資產，其載體是用以和其他競爭者的產品或勞務相區分的名稱、術語、象征、記號或者設計及其組合，增值的源泉來自消費者心中形成的關于載體的印象。”他將品牌視為一種資產，著眼于品牌的價值功能，突出品牌作為一種無形資產給企業帶來的利潤以及給社會的文化等價值?！百Y產說”相對于“符號說”在對品牌的定義上更加的豐富。

（3）綜合說。廣告教皇大衛?奧格威說：“品牌是一種錯綜復雜的象征，它是品牌屬性、名稱、包裝、價格、歷史聲譽、廣告方式的無形總和。品牌競爭是企業競爭的最高層次。”這種定義將品牌置身于更為廣闊的社會環境中，并加入時間和空間因素，指與品牌密不可分的環節，如歷史，聲譽、法律、經濟、社會文化、人文心理等，凸顯品牌實際上是由其自身通過整合諸多信息而成的。“綜合說”相較于前兩種對于品牌的定義顯得更加的飽滿，將品牌與諸多因素相結合，形成一種無形的象征。

2.品牌的意義

品牌的意義主要表現在：首先，品牌有助于樹立企業形象。品牌以簡潔、易記的特征幫助消費者記住企業產品或服務的標志。正因為如此，通過品牌，消費者了解了品牌標志下的商品，記住了企業；在品牌得到公眾信任的同時，企業的形象得以確立。其次，品牌有助于約束企業的行為。品牌其實是把雙刃劍，企業在因為品牌而獲得高利益的同時，也因為品牌而被公眾監督。因此，企業的市場行為需要著眼于消費者的利益，著眼于社會的利益，以此來規范自己的行為。最后，品牌有助于擴大產品組合。為了迎合市場競爭的需要，企業往往需要在同一時間研發和生產多種產品。而品牌使消費者更接受其標定下的產品組合的擴大。品牌對消費者的意義主要表現在：首先，品牌有助于消費者辨別從而選購產品。對于消費者來說，同類型的產品變得越來越難以辨認。而不同的品牌代表著不同的商品品質，通過品牌，消費者可以對產品進行辨認。其次，品牌有助于維護消費者的利益。由于企業為了維護自己的形象和聲譽，會十分注意恪守給予消費者的利益，所以消費者在企業維護自身品牌形象的同時獲得消費保障。

3.品牌建設的作用

品牌的建立，是消費者對企業及其產品優質的質量、完善的售后服務、良好的產品形象、美好的文化價值等等所形成的一種評價和認知，是企業與消費者之間的一種信任。對于消費者而言，“品牌”是一種消費保障；對于企業而言，“品牌”不僅顯示其良好的企業文化和產品形象，還使企業獲得利潤。正如現代營銷學之父菲利普?科特勒所言：“偉大的品牌是公司維持超額利潤的唯一途徑，偉大的品牌感覺了感性收益，而不是理性收益?！盵3]所謂品牌建設是指品牌擁有者對品牌進行的設計、宣傳、維護的行為和努力。品牌建設包括的內容有品牌資產建設、信息化建設、渠道建設、客戶拓展、媒介管理、品牌搜索力管理、市場活動管理、口碑管理、品牌虛擬體驗管理。企業品牌建設的作用主要是：能增強企業的凝聚力；增強企業的吸引力與輻射力，有利于企業美譽度與知名度的提高；是提高企業知名度和強化競爭力的一種文化力；是推動企業發展和社會進步的一個積極因素。

（二）蘇寧電器的品牌建設

蘇寧電器1990年創立于江蘇南京。2004年7月，蘇寧電器（002024）在深圳證券交易所上市。經過20年的發展，蘇寧電器的品牌價值為508.31億元，已成為中國3C（家電 、電腦、通訊）家電連鎖零售企業的領先者，是國家商務部重點培育的“全國15家大型商業企業集團”之一。截至2010年，蘇寧電器連鎖網絡覆蓋中國大陸300多個城市，并進入中國香港和日本地區；擁有近1 500家連鎖店，員工15萬人；2010年銷售收入近1 500億元，名列中國企業500強第50位、中國民營企業500強第二位；入選《福布斯》亞洲企業50強，《福布斯》全球2 000大企業中國零售企業第一。蘇寧20年，是通過品牌建設而形成的核心競爭力占領了市場。

第一，蘇寧電器通過提供優質服務進行品牌建設。由于蘇寧本身既不生產產品，也沒有核心的制造技術，它所能做的就是提供服務，因此，它進行品牌建設的關鍵就是“服務”，即為顧客提供最優質的服務，以此來樹立強大的品牌形象，成為行業的領頭羊。蘇寧最初是靠空調業務起家的，而空調的安裝必須要有專業的技術人員才能完成。考慮到這一因素，蘇寧建立了“配送、安裝、維修”一體化服務，這為蘇寧贏得了口碑，并成為了蘇寧品牌建設的開端。

1998年夏天南京天氣炎熱，空調需求量急劇上升。這時，蘇寧提出了“空調節”，結果由于服務部門沒有提前規劃好，安裝工人儲備嚴重短缺，致使很多消費者買了空調卻沒有人來安裝。蘇寧電器的董事長兼總裁張近東指著售后服務經理說：“如果我現在手里有槍，如果殺人不犯法，我真的想把你給斃了?！辈敿醋鞒鰶Q定，從第二天開始，所有當天銷售的空調安裝預約推遲到10天以后。接著，馬上調集全公司員工，一一給顧客家里打電話，處理顧客不滿的問題；同時跟廠家聯系，請他們空調安裝的工程師來，包吃住，以解燃眉之急。經過全方位的努力，這場危機終于在3天以后化解了。從那時起，服務是蘇寧唯一的產品理念日益深入人心[4]。同樣面對家電行業越來越激烈的市場環境，國美一直標榜自己的價格是最低的，以低價吸引消費者，而蘇寧則不愿跟風，堅持不打價格戰，而是打價值戰，所謂價值就是服務。蘇寧的“價值戰”與競爭對手的“價格戰”之間形成了市場營銷的差異化競爭策略，并因此贏得了消費者的好口碑，提升了競爭力。由此可見，家電連鎖行業“服務至上”是創品牌的關鍵。

第二，蘇寧電器通過誠信經營來進行品牌建設。蘇寧電器創立至今，一直堅持誠信是商家之本，是市場經濟賴以正常運作的基本要素。蘇寧所堅持的誠信包括以下兩個方面：（1）產品誠信。雖然蘇寧經營的產品成千上萬，涵蓋了家電、電腦、通訊等眾多領域，但是蘇寧還是依舊嚴把“質量關”，建立嚴格的采購制度，對產品層層把關。這被蘇寧稱之為“進貨四嚴”，即：一嚴，從進貨渠道上嚴格把關，跟蘇寧合作的廠家都是必須經過國家檢驗合格的正規廠商，且在國內外有一定的知名度；二嚴，從原材料等源頭上進行質量全程跟蹤，確保產品質量的萬無一失；三嚴，嚴格要求制造商消除產品設計、工藝設計等各方面的缺陷，保證消費者使用產品的絕對安全；四嚴，定期派專業人員到廠家參觀、考察他們的產品生產流程，對生產廠家進行嚴格的監督。蘇寧還與供應商建立了質量保證制度，返修率超過一定范圍的商品會被蘇寧勒令退場。（2）價格誠信。價格誠信體現為：一是誠信的廣告宣傳。現在，廣告宣傳作為企業推廣產品和服務的重要手段，科學地引導消費，也是體現企業誠信的關鍵環節之一。在這方面，蘇寧堅持 “廣告誠信、科學引導消費”的原則。在廣告宣傳的時候，蘇寧絕不允許用欺詐的手段進行不實宣傳，誤導消費者。二是為消費者提供公道實惠的產品價格。競爭激烈的今天，最能吸引消費者的是性價比高即質量高而價格公道的產品。

第三，蘇寧電器通過履行社會責任來進行品牌建設。企業社會責任是指企業在創造利潤、對股東承擔法律責任的同時，還要承擔對員工、消費者、社區和環境的責任。企業的社會責任要求企業必須超越把利潤作為唯一目標的傳統理念，強調要在生產過程中對人的價值的關注，強調對消費者、對環境、對社會的貢獻。

（1）蘇寧通過依法納稅、熱心慈善、支持就業等形式來回饋社會，做具有社會責任的企業。據不完全統計，蘇寧電器歷年累計納稅上百億元，直接吸納解決了就業人數突破15萬人，間接支撐就業人數100多萬人。公司先后吸納了數千名大齡下崗人員、近萬名農村勞動力和上萬名應屆大學畢業生就業。2010年3月16日，蘇寧電器了《陽光使命――蘇寧電器2009企業社會責任報告》。報告顯示，2009年蘇寧電器年度員工平均薪資漲幅14.8%；年度公益捐款捐物總額3 800萬；“1+1陽光行”社工活動參與人數達數萬人次。

（2）蘇寧實現公益全員化，共同參與社會公益事業。蘇寧電器自創建開始就一直堅持“國家、企業、員工利益共享”的經營理念，積極承擔應盡的社會責任，無論是非典期間還是四川汶川地震，蘇寧都第一時間參加到抗災賑災隊伍中去，積極響應國家的號召，回報社會。自2006年蘇寧在全國啟動“1+1陽光行”至今，蘇寧社工已經實現了全員化，每一名員工都在兌現貢獻一天的時間進行服務社區、捐贈一天的工資進行公益捐贈的誓言。

第四，蘇寧電器通過儲備人才來進行品牌建設。近年大學生就業問題不僅是學生本人及其家長的問題，也升華成了社會問題。作為歷年應屆畢業生招聘大戶的蘇寧電器于2010年啟動了“1200工程”九期招聘，基于企業發展的不斷壯大和對年輕管理人員需求的擴張，蘇寧招聘8 000名應屆畢業大學生，創下蘇寧歷年招聘規模之最。同時，蘇寧電器已經建立比較健全的員工培訓和人才培養、激勵體系。除每年薪資增長外，還設立了多樣化的獎勵機制，通過晉升、加薪、旅游獎勵、旺季專項獎勵、年終超額獎勵、年度評優、期權激勵等等舉措使員工的付出得到肯定和回報。通過人才儲備，蘇寧不僅積極解決了大學生就業的社會問題，而且為蘇寧自身未來的發展注入了新鮮血液，也是為未來蘇寧的發展做好了基礎。

第五，蘇寧電器通過邀請明星代言人來進行品牌建設。2007年邀請與產品形象理念相配的明星來代言，先后請黃曉明、王珞丹、潘瑋柏、孫儷等為形象代言人，使蘇寧的品牌走向年輕化、時尚化。通過明星代言，更加凸顯企業的品牌形象，更加容易、準確地將企業的理念傳達給消費者，在提高了自己品牌形象和品牌知名度的同時，提高了市場競爭力。

第六，蘇寧電器通過設計LOGO來進行品牌建設。1990年，蘇寧第一家門店標志由繁體的“蘇寧”和原始的“SN”形標組合而成，總體上顯得很粗糙；2009年9月，蘇寧將LOGO轉變為“SUNING蘇寧電器”，有意思的是，蘇寧的漢語拼音“Suning”是由“Sun”和“ing”構成，“Suning”的意思就是一直沐浴在陽光下，字體設計莊重大氣、邊角柔滑、右向前傾，色彩依然使用傳統的深藍色，并賦予四大特性――“誠信、專業、穩重和優質服務”。

三、民營企業發展中值得注意的問題分析

回顧改革開放30年，中國的民營企業在快速超常規發展的同時，也經歷了很多企業的隕落與衰亡。當前，民營企業正處在一個很關鍵的歷史階段，如何解決民營企業自身存在的各種問題，實現可持續發展，是包括民營企業全體員工和全社會的關注焦點，因為它影響著就業、滿足市場需求以及關系國民經濟的整體運行。即便蘇寧電器是民企的一面旗幟，但民企本身存在的問題卻不容忽略。

（一）品牌建設的核心是要建立適應經濟發展的企業文化

企業文化是企業管理的精髓，是樹立品牌優勢的資本。任何一個想成功的企業，都必須充分認識到企業文化的必要性和不可估量的巨大作用，在市場競爭中依靠文化力來帶動生產力，建立服務的信譽，從而提高民企的競爭力。由于傳統模式慣性的影響，民營企業在成長過程中普遍存在不適應現代市場經濟要求，違背以人為本理念的文化現象。如：濃厚的家族式經營色彩，個人獨斷專行，企業文化就是老板文化；誠信危機，打球、鉆政策空子、違反游戲規則以至惡性競爭嚴重；忽視激勵，管理層與員工關系疏遠，少有感情溝通，缺乏團隊凝聚力；管理者素質低下，往往是大股東、法人代表、經營者集于一身，民主管理差。這些問題影響企業做大做強，甚至在市場形勢變化和經營風險加大時，直接給企業帶來滅頂之災。鄭百文、三株、飛龍等就是前車之鑒。

（二）明確民營企業的核心競爭力

準確地判斷企業準備塑造的或已有的核心競爭力，這對于民企十分重要。蘇寧電器的核心競爭力是“品牌服務”，這并不適合所有民企。競爭力其實就是企業在長期競爭過程中逐步積累形成的不同于競爭對手的能力。它可能是研發能力、制造能力、營銷能力、品牌吸引力等任何一方面的能力。核心競爭力不同于一般競爭力，它應該是企業競爭成功和保持競爭優勢的關鍵競爭力。當前我國一些民營企業家對于核心競爭力缺乏清晰的認識，要真正培育民企的核心競爭力就必須做到：（1）從民營企業戰略的高度考慮核心競爭力。核心競爭力是與企業發展戰略連接在一起的，它是為企業戰略服務的。（2）企業的核心產品不等于核心競爭力。一個企業有了某項核心產品，并不代表它有了核心競爭力，如同樹干不同于樹根一樣。一旦企業的核心產品生命周期到了衰退期，企業就會面臨衰敗甚至倒閉的危險。（3）企業的局部成功因素未必是企業的核心競爭力。核心競爭力是民企經過長期積淀所形成的，其核心是健康的企業文化，其關鍵是企業的學習和創新能力。只有具有了核心競爭力的民營企業才能得到長足的發展。

（三）轉變管理方式，建立現代企業制度

民營企業最大的發展障礙是家族式的管理。中國民營企業應該徹底從家族制轉變為現代企業制度，就像改革開放初期國有企業從計劃經濟到市場經濟的轉變中，需要建立現代企業制度一樣，這是唯一的出路，這兩類企業都面臨相同的歷史轉折點。企業文化是基礎，蘇寧的成功就在于此。只有重視并建設企業文化，才能擺脫家族式的企業管理，擺脫“三四個人、七八條槍打天下”的局面，從而把民營企業真正做大，成為中國經濟發展中不可動搖的力量。

參考文獻：

[1] 張明立，馮寧．品牌管理[M]．北京：清華大學出版社，2010.

[2] 曉鐘．品牌經營指導[M]．北京：清華大學出版社，2009.

第7篇：蘇寧電器活動范文

報告顯示，目前農村家庭各類產品普及率差異很大。電視、手機產品的普及率最高；空調、數碼、電腦等產品的擁有率最低，尚未達到普及型消費的程度。

在農村消費者購買需求特點方面，報告指出：質量有保證、價格便宜、產品售后維修有保證、交通方便、家電品類齊全，可選擇性多等成為影響農村消費者選購家電產品購買決策的重要因素。

報告認為，家電下鄉作為刺激消費，擴大內需的一項經濟措施，同時也是一項惠農利民的民生工程。在政策推廣中，必將在推動農村家電市場方面發揮積極作用的同時，進一步推動農村家電市場由“普及型”消費模式到“普適型”模式升級。報告顯示：農村消費者家電產品使用年限呈現兩極分化態勢，CRT彩電、洗衣機、小家電等傳統類家電產品購置時間普遍較長，空調以及電腦、數碼等農村新興產品普遍在近兩年購置。農村家電市場普及型消費模式仍將持續至2—3年，但到2012年農村家電市場則有望達到城市2000年度“高度普及型”程度，并將隨著信息化以及農村電氣化建設進度的加快有望加速實現“普適型”消費模式轉型。

針對進一步完善“家電下鄉”政策，構建更為完善的農村家電零售體系，從而讓更多的農村消費者直接受益的問題。報告提出：加強規范的綜合性零售網點建設、鼓勵和扶持農村物流配送網絡建設、適度放寬“家電下鄉”產品限價等五項補充建議。

與此同時，蘇寧電器宣布推出千縣連鎖發展計劃、農村定制產品采購計劃、千家農村服務網點推進工程等五項“農村陽光工程”。全力推進家電下鄉政策，從而達成全面滲透鄉鎮級市場，助力新農村建設的長效發展目標。

第8篇：蘇寧電器活動范文

讀者賴女士在網上與編者交流。她們企業生產空氣能熱水器，原來以出口為主，剛開始拓展國內市場?，F在國內很多家電的團購很流行。網上營銷也挺熱的，已經有企業在做網上營銷。并且效果也不錯。也想了解一下一般的消費者購買這種新產品的時候是否會接受網上訂購?影響他們購買的因素是什么?等，希望雜志能夠介紹一些關于熱水器產品網絡銷售方面的具體操作經驗。

《現代家電》從2007年開始就在研究家電產品的電子商務渠道，并且雜志社設有自己的電子商務部，編者以前也經常與網民以及網絡商家就家電產品的網購問題進行交流。對于熱水器產品，網年關注的一是品牌價格，二是當地是否有實體銷售網點，最關注的還是售后服務是否能夠保障。對于熱水器這類安裝類產品，網上銷售最大的問題還是安裝和售后的問題。另外就是物流的成本，特別是空氣能熱水器，非常重，如果是零散的門對門物流成本太高。而且空氣能熱水器的安裝又有很強的專業性要求。對于此類產品，依托于傳統銷售網點及服務網絡。為網絡用戶提供相應的配送及安裝服務更為實際。

因此對于賴女士的問題，編者建議在現有銷售網點兒比較扎實的區域開發電子商務渠道也是可行的，如果當地沒有銷售及服務網點，操作成本太高，難度也大。并不太現實。其實，傳統的熱水器企業也都是很重視電子商務渠道，也在摸索經驗，但目前還沒有特別好的解決方案。目前來看，中國的安裝服務標準化程度還不高，對于安裝類家電產品，當企業自身的銷售網絡及服務網絡不完善的情況下，拓展電子商務渠道難度會更大，還是先做好傳統渠道比較現實。

蘇寧電器力推3C戰略　簽署五億美金大單

2011年2月16日上午，蘇寧電器與宏基集團在臺北進行深度會晤和洽談，雙方企業高層悉數到場。在當日舉行的寧臺商貿合作聯誼會暨南京重點企業對臺采購簽約儀式上，蘇寧電器與宏基電腦簽署了5億美金(近35億元人民幣)的采購訂單，涉及筆記本電腦、臺式電腦、平板電腦、周邊設備、手持等產品。未來，蘇寧電器加緊推行3c戰略，將包括PC在內的3C產品作為公司未來發展的支柱品類，并已在2010年制定了在三年之后銷售規模達到350億元的目標。

外資連鎖　中國市場開店閉店輪番上演

2010年12月份，歐洲最大的電子產品零售商Media-Saturn集團攜手富士康在上海開設首家門店萬得城，日本最大家電連鎖店山田電機在沈陽開了第一家專營店亞瑪達電器，至此，美、德、日三國的家電連鎖企業全部進入中國。

但對海外家電連鎖企業來講，雖然其正在實現從產品制造到產品零售的產業鏈環節整合，但在相當一段時間內仍將處于與大陸市場的消費需求與消費習慣進行戰略對接的過程中，從百思買“撤出門”事件中可見一斑。

2011年2月22日，百思買在其網站公告上表示，關閉在中國大陸地區的9家百思買門店，并將其在中國的經營業務整合到旗下的五星電器品牌中。

中國家電零售企業入圍全球零售力量榜單

美國德勤服務公司與STORESMedia近日聯合了《全球零售力量2011年度報告》，報告顯示全球250家最大零售商因全球經濟低迷而出現銷售下降，但中國零售市場已擺脫金融風暴的影響而獲得了可持續的增長動力。在同期的全球250家最大零售商名單中，共有八家中國公司入圍，其中，中國家電零售行業的兩大民族品牌國美電器和蘇寧電器全部入圍，國美電器名列第86位，蘇寧電器名列第104位。

三聯商社　獲濟南結婚補貼指定家電商場

近日，三聯商社家電商場榮獲濟南市家電零售業“結婚消費補貼”唯一指定零售賣場。結婚消費補貼將在賣場所有優惠活動基礎上再享受最高5％的結婚補貼。從2011年1月20日起至2011年12月31日，對持有結婚消費補貼證的顧客，執行結婚家電專項補貼，補貼幅度為：傳統家電類補貼率為商品額的3％；廚衛小家電補貼率為商品額的5％；3C類(手機、數碼、電腦)補貼率為商品額的1％，結婚補貼不與其他優惠活動相沖突。

商務部在京召開相關座談會加大對網絡購物監管力度

隨著我國電子商務的迅猛發展，網絡購物已經成為重要的社會消費模式。針對網絡購物領域侵犯知識產權和制售假冒偽劣商品的現象。商務部在京召開相關座談會，商務部副部長姜增偉指出，加大知識產權保護力度，維護公平有序的市場環境，促進網絡購物健康快速發展，是當前面臨的一項重要任務。此次座談會為網絡購物模式敲響了預警。

重慶商社　借助電腦下鄉進行規模布局

從2009年8月啟動電腦下鄉項目，重慶商社信息科技有限公司用3個月左右的時間，建立了基于重慶下轄40個區縣的惠普電腦微分銷體系，并將下鄉電腦渠道體系直接覆蓋到了超過100個鄉鎮。借助集團的資源優勢，重慶商社在切入電腦下鄉項目時，直接對全市市場進行規模布局。

平板電視能效標識制度將于3月1日起實施

《平板電視能效標識實施規則》將于今年3月1日開始實施，這意味著這之后生產或者進口的包括液晶電視和等離子電視在內的平板電視產品必須張貼能效標識。

2010年12月1日實施的《平板電視能效限定值及能效等級》國家標準要求，除了對平板電視被動待機功率進行限定以外，還對開機狀態下，平板電視的能效等級進行了劃分。其中，1級能效最高，是最高效產品；2級為節能評價值，是節能產品認證的最低要求；3級為限定值，是最低市場準入門檻。能效低于3級的產品將不能進入市場。

根據《平板電視能效標識實施規則》的相關要求，2011年3月1日前出廠或進口的產品，可延遲至2012年3月1日前張貼能效標識，這意味著今年3月1日后，市場上將會存在部分在3月1日之前生產的未張貼能效標識的平板電視產品，它們仍將有一年的緩沖時間。

廣東貴嶼建廢棄電器電子產品集中處理場

日前，廣東省汕頭市潮陽區貴嶼鎮開始建設廢棄電器電子產品集中處理場。處理場位于貴嶼國家循環經濟產業園，占地2500畝，由浙江省長三角循環經濟技術研究院規劃設計，將按照滾動開發、分期建設、逐步推進的原則進行建設。貴嶼的3200多家廢棄電器電子產品加工企業將逐步入駐，以解決環境污染、產業提升、資源高效利用等問題。處理場全部建成后，將成為我國廢棄電器電子產品回收、拆解、利用示范基地，促使貴嶼鎮相關產業走向規范化、組織化、產業化和無害化之路。

去年我國生產彩電達1.18億臺3D成熱點

日前，工業和信息化部日前了《2010年電子信息產業統計公報》，公報中稱2010年我國生產彩電1.18億臺，手機9.98

億部，微型計算機2.46億臺，數碼相機9000萬臺，均名列全球第一。其中，液晶電視產量占彩電比重達75.5％，LED電視超過20％，3D電視成為市場熱點；筆記本電腦產量占微機比重達75.6％，平板電腦、臺式一體機銷售量增速超過30％；3G手機銷量增長60％，智能手機比重超過20％。

國內最大多晶硅供應商保利協鑫計劃擴產

多晶硅現貨價格上漲，光伏企業的雄心壯志再度被激發。國內最大的多晶硅和硅片供應商保利協鑫宣布，計劃投資177億港幣，今明兩年內在現有2.1萬噸多晶硅產能的基礎上擴充至6.5萬噸，產能增幅高達200％。保利協鑫2012年的規劃產能如順利建成，將成為全球最大多晶硅生產企業。對保利協鑫的擴能行動，有市場觀點認為，隨著國際幾大多晶硅廠商產能逐漸釋放，未來幾年出現產能過剩的可能性也較大。

首屆中國凈水產業國際博覽會暨中國(臨沂)太陽能春季展覽會舉辦

為推進凈水產業的健康發展，首屆中國凈水產業國際博覽會暨中國(臨沂)太陽能春季展覽會于2011年2月20日～22日在中國臨沂商城會展中心勝利舉辦。有三百多家企業參展，其中包括國內外著名凈水器及零部件、原材料生產廠家參展，目前國際、國內最新、最具特色的家用凈水器及其零配件、原材料產品在展會上亮相。展會同期舉辦了“第三屆中國凈水行業凈水器科普知識高峰論壇”。

本次展會吸引了四千多家原來從事太陽能、廚衛、大小家電、建材、五金水暖的經銷商參觀了凈水器展區，其中很多已決定加入到家用凈水器的經銷商隊伍中來，有數百家已與參展的凈水器生產單位達成經銷協議或意向。

第十屆中國家電博覽會五項大獎引導消費

記者日前獲悉，由中國家用電器協會、中國電子視像行業協會、中國電子音響工業協會共同主辦的第十屆中國家電博覽會(Appliance World Expo)，于2011年3月15日～18日在上海新國際博覽中心舉行。為了引導消費趨勢。主辦方在展會期間特設“鉆石精品獎”、“時尚新貴獎”，“低碳先鋒獎”、“技術創新金獎”、“金芯獎”等獎項，為企業參展產品評定。記者更進一步了解到，第十屆中國家電博覽會定位于“高端、時尚、精品的國際專業家電展”，重點強調展會自身具備的品牌導向和消費導向的雙重內涵。

電飯鍋產業：品牌集中度高　市場接近飽和

2010年，中國電飯鍋產量預計為1.5億臺。占全球總量的90％以上。目前，中國約有4.4億個家庭，以每年1／3的家庭有購買需求計算，電飯鍋市場容量已接近飽和。中國是電飯鍋最主要的消費市場，中國電飯鍋產業內銷和出口比例約為5：1。與國外市場已經進入以智能電飯鍋為主的發展階段不同，中國電飯鍋市場仍然以低端機械產品為主，但是2010年已經體現出較明顯的向智能電飯鍋過渡的趨勢。以2010年9月中?眙康電飯鍋市場零售量前十位暢銷型號排名為例(中怡康對561個市縣5129家門店的零售監測)。智能電飯鍋已經占據4個席位，而這一排名在2009年則基本被機械電飯鍋占據。

以松下為代表的國外品牌在中國電飯鍋高端市場占據絕對領先地位，售價遠高于國內品牌。品牌分布呈金字塔狀，只有少數國外品牌位于高端。

中國電飯鍋產業生產企業數量眾多，在國內市場，品牌集中度很高。以中怡康2010年10月市場零售額份額排名為例，前十位品牌瓜分了接近90％的份額，其中美的一家的占有率更是超過45％。(廣東產品質量監督檢驗研究院　劉真泉)

步步高生活電器全面停產退出廚房電器市場

2011年3月1日廣東步步高電子工業有限公司正式對外宣布退出生活電器行業。步步高總部拿出7000萬元用于補貼經銷商的市場善后工作。

步步高生活電器所生產和銷售的產品主要包括電磁爐、豆漿機，電壓力鍋、電熱水壺等四大類。其產品上市場近兩年來，宣傳產品的電視廣告非常集中，高調，引起行業高度關注，如九陽即高度關注步步高的發展。據記者了解，步步高退出廚房電器市場屬戰略調整。將集中所有資源投入手機市場。

凱馳中國被授予“2010年中國飯店業十佳綠色供應商”

2011年1月8日，凱馳中國被中國飯店業采購供應協會評選為“2010年中國飯店業十佳綠色供應商”。

為促進行業可持續發展、為綠色飯店建設提供優質的綠色產品。中國飯店業采購供應協會與全球唯一涵蓋旅游全行業的全球可持續發展指數、達標、認證和改進體系――“綠色環球”經過一年的調研與精心準備，推出了飯店業綠色供應商與綠色產品認證與推介，包括凱馳中國在內的十余家企業榮獲“2010年中國飯店業十佳綠色供應商”的稱譽。

PPG推出應用于家電行業的ZIRCOBOND預處理技術

2011年2月21日，美國匹茲堡――PPG工業公司工業涂料事業部推出了名為ZIRCOBOND(R)4500的鋯基金屬預處理技術，專為通過家電行業嚴格的耐腐蝕測試而量身打造。該項新技術僅有一個步驟，可替代鐵系磷化與鈍化保護的兩步法工藝流程，簡化了金屬表面處理工藝，并可降低成本、且更加環保。

Zircobond 4500預處理技術是在PPG原先為汽車工業開發的專利技術的基礎上發展創新而來。原Zircobond產品曾因有助于用戶節能、節水及減少廢物產生，獲得《美國研發雜志》授予的“2008年度100項頂尖研發技術大獎”。

此外，PPG還開發了Zircobond 4200以及X-BOND(R)4000預處理技術。前者可以取代用于電泳涂裝的鋅系磷化預處理技術，而后者則是用于粉末與液體涂裝的鐵系磷化預處理技術的替代產品。

尊貴航天聯袂出擊冰箱冰柜洗衣機三箭齊發

2月19～21日尊貴電器集團在安徽合肥天鵝湖大酒店隆重舉行主題為“給力、給利2011尊貴電器集團新品見面會暨營銷實踐培訓大會”，來自全國各地近500名商出席了本次盛會。尊貴電器是一家專業生產及銷售冰箱冰柜、洗衣機、空調、壓縮機的大型民營家電企業。總部設在上海，同時擁有上海、貴陽、合肥三大生產基地。今后2～3年尊貴電器將做好產品創新，堅持超級節能路線。0.24、0.27超級節能冰箱即將面市；普及小對開門、推拉冷凍抽屜、大立升、多溫區、對開門、多門冰箱等高端產品將作為重點。風冷冰箱和個性化冰箱要作為重點推廣。

美菱聯手中消協設立品質服務先行賠付保證金

2月27日上午，美菱與中國消費者協會在京簽下協議，美菱出資500萬元設立“美菱冰箱品質服務先行賠付保證金”，由中國消費者協會進行管理，對美菱冰箱“品質服務”的承諾進行見證并對美菱的執行進行監督。如果美菱沒有履行承諾或者消費者對美菱的執行不滿意，中國消費者協會作為保護消費者合法權益的最權威機構，將按照國家法律和美菱的承諾直接向消費者“先行賠付”。

格蘭仕與日立、東芝半導體半導體變頻合作

近日，格蘭仕與上海日立、日本東芝半導體半導體達成變頻合作協議，將聯手出擊變頻空調市場，打造升級變頻空調。據有關人士透露，這次合作規模將超過5億，為近期國內空調業最大規模變頻合作。2月25日，格蘭仕變頻空調新品會暨與上海日立、日本東芝半導體變頻合作簽約儀式在北京盛大召開。格蘭仕空調和上海日立、日本東芝半導體在會上宣布，他們將展開包括空調核心技術在內等多領域內展開深度合作，開發更高效、更節能、更環保的新型變頻空調。格蘭仕空調產業群總裁韓偉表示：十二五期間，格蘭仕空調急需整合資源轉型升級，為整合資源，格蘭仕在企業治理架構上，實現產業群內外銷資源整合，在技術上，則需要整合全球產業鏈的資源。格蘭仕空調與上海日立、日本東芝半導體展開變頻技術的深度合作，就是為了給全球消費者提供更節能、更舒適、更低碳、更環保的居家生活。

第9篇：蘇寧電器活動范文

關鍵詞 價值鏈；蘇寧易購；競爭優勢

中圖分類號：F038.2

文獻標識碼：A

文章編號：1007-7316-（2014）02-

一、引言

蘇寧易購，是蘇寧電氣集團的新一代B2C網上商城，于2009年8月18日上線試運營。2010年1月25日，蘇寧電器在南京總部宣布，公司的B2C網購平臺“蘇寧易購”將于2月1日正式上線，并將自主采購、獨立運營，蘇寧電器也由此正式出手電子商務B2C領域。在傳統經營視角下，虛擬經濟在沒有實體店支撐的情況下是很難發展起來的，而蘇寧易購B2C的優勢就在于可以把實體經濟和虛擬經濟結合起來，成為“沃爾瑪+亞馬遜”式的龐大企業。

在業內驚呼“太瘋狂”的一片質疑聲中，蘇寧易購開始了狂飆突進的品類擴張：2011年5月，運動館上線；9月，虛擬物品上線；10月31日，圖書頻道上線；2011年底，服裝品類上線。目前，蘇寧易購的SKU有70多萬到80萬，而在2011年年初，SKU才不到9萬。蘇寧易購的銷售規模也從2010年的20億元，增長到2011年的59億元，取得了爆炸式的增長，一舉改變了中國B2C市場格局，成了業內最大的黑馬。

二、蘇寧易購價值鏈模型構筑

（一）價值鏈的引進

根據邁克爾·波特的價值鏈理論，每一個企業都是用來進行設計、生產、營銷、交貨以及對產品起輔助作用的各種活動的集合。所有這些活動都可以用最基本的價值鏈表示出來，如下圖1所示。

圖 1 基本價值鏈

其中，進料后勤（內部物流）、生產、發貨后勤（外部物流）、銷售與售后服務構成了企業價值鏈上的基本活動；而企業基礎設施、人力資源管理、研究與開發和采購則構成了企業價值鏈上的支持性活動，也稱為輔活動。

（二）蘇寧易購價值鏈模型的提出

由于蘇寧易購具有蘇寧品牌優勢、上千億元的采購規模優勢、遍及全國30多個省1000個配送點3000多個售后服務網點的服務優勢、持續的創新優勢等，再加上蘇寧易購攜手IBM、GFK等合作伙伴進行的不懈努力，使得蘇寧易購在家用電器等耐用消費品B2C銷售行業具有很大的優勢。

基于這些優勢，針對蘇寧易購的網絡業務模式，筆者提出了蘇寧易購的價值鏈模型，如下圖2所示。

輔

助 企業基礎設施 運營管理、質量管理 利

性 技術開發 網絡技術平臺 潤

活 采購 采購方式、與供應商的聯系

動

與供應商 貨物配送 用戶體驗 售后服務 利

的聯系 業務模式 廣告宣傳 潤

內部物流 外部物流 市場營銷 服務

基 本 活 動

圖 2 蘇寧易購價值鏈模型

三、基于價值鏈的蘇寧易購競爭優勢分析

根據圖2所示的蘇寧易購價值鏈模型，下面我們將從蘇寧易購價值鏈上的基本活動和輔助活動兩個維度來對其競爭優勢進行分析。

（一）基本活動競爭優勢分析

1.蘇寧易購內部物流分析

二十多年來，蘇寧堅持與國內外供應商探討供應鏈整合，通過雙方的不懈努力，在不同時期蘇寧都與供應商共建了全新的供應鏈模式，被眾多業界同行效仿?，F如今，承載蘇寧B2C線上業務的蘇寧易購，享有蘇寧實體店的強大貨物供應儲備。而蘇寧電器與供應商之間日益緊密的合作與聯系，使得其在獲取貨源優惠價格上的優勢越來越名顯，這也使蘇寧易購享有比其他B2C競爭對手（如京東，新蛋網等）更多的價格優勢。

2.蘇寧易購外部物流分析

在外部物流方面，蘇寧易購除同城銷售外，還可實現異地購物、異地配送。并且購買商品出庫城市和收貨城市一致并在主城區時，蘇寧易購將免費配送商品。此外，凡在蘇寧易購購買的大小商品，均可在全國范圍內進行配送，商品將直接從蘇寧實體店在全國現有的80余個CDC和RDC直接配送到顧客家中，這樣不僅大大降低了物流成本，還縮減了顧客收貨的等待時間，從而將更多的價值讓渡給顧客。

在提貨方式上，蘇寧易購也有其獨特之處。凡在蘇寧B2C線上購買的商品，部分商品出配送外還支持顧客到蘇寧任意門店就近自提，這不僅發揮了蘇寧實體店的優勢，這也正是很多網絡用戶選擇在蘇寧易購購買商品最有力的競爭優勢之一。

在支付方式上，蘇寧易購除支持現在網購比較常用的網銀支付和貨到付款兩種支付方式外，還開創了蘇寧易購獨有的易付寶支付方式。凡是蘇寧易購的注冊會員，只需要綁定蘇寧電器會員卡就可開通個人易付寶賬戶，并享受在蘇寧易購上直接充值或在蘇寧門店任一收銀臺充值。

3.蘇寧易購市場營銷活動分析

蘇寧根據其20余年的家電零售經驗，結合現代消費特點，不斷探索新的銷售模式和銷售流程，采購適合網上銷售的新、奇、特商品，只為給顧客提供全方位便捷的購物感受。加之與IBM的通力合作，使得蘇寧易購相比其他競爭者在網上購物的頁面設計上更加人性化、產品分類更加合理化。

與其門市店銷售理念一致，蘇寧易購的商品定位為中高端商品。在遵循品類豐富的前提下，蘇寧網上商城還強調品牌適度與品牌優化的原則。相比其他行業競爭者，蘇寧易購一方面看重商品的質量，以滿足消費者對有品質的商品的需求；另一方面，它更強調商品品牌的適度與優化，既不盲目銷售高價格的品牌商品，也不銷售同質化品牌的商品。這樣，在滿足了不同客戶群體需求的前提下，也鼓勵了品牌間的良性競爭，從而給顧客帶來了更多的實惠。

4.蘇寧易購售后服務分析

相對于傳統的網購商品售后服務系統而言，所有在蘇寧易購購買的商品都實現了售后服務本地化，即可以在當地蘇寧售后服務網點進行鑒定、維修和退換貨，400多家售后網點支持全國的售后服務。這為家用電器等耐用消費品的購買者解除了網購售后服務地點限制的后顧之憂。

（二）輔活動競爭優勢分析

1.蘇寧易購企業基礎設施分析

首先，在運營管理方面，由于蘇寧在實體店層面具有絕對的資金實力和高運營效率等優勢，蘇寧B2C網絡平臺可以利用實體店長期以來形成的較成熟的盈利模式，并結合其強大的信息化平臺，使得蘇寧易購成為集采購、銷售、財務、物流、售后等于一體的前沿網絡銷售平臺。

其次，在質量管理方面，無論是產品質量管理還是服務質量管理，蘇寧易購都有其顯著的競爭優勢。蘇寧易購的百貨渠道采用了B2B2C的模式。所謂B2B2C就是半開放平臺（淘寶則是全開放平臺），百貨商品的供應商在蘇寧的后臺開店，但不面向顧客。顧客并不知道誰在提供商品，他們只面對蘇寧。供應商的優勢是整合產品，而蘇寧易購的優勢是這個平臺。即整合營銷和服務。蘇寧負責監督產品質量，保證所賣的產品都是行貨正品，同時對供應商提供物流和客戶服務。這樣做的好處是：蘇寧易購整合了供應商，節省了采購成本；而后臺的供應商無需為自建店面而耗費廣告投入和倉儲物流成本，從目前來看是雙贏的。

2.蘇寧易購技術開發分析

蘇寧擁有很強的技術團隊，并持續在全國招募優秀的技術人才，加之與行業內領先的合作伙伴IBM構成了完整的B2C平臺開發團隊，集合全球頂級資源打造最前沿的網絡技術平臺，這個團隊已為B2C平臺開發提供了強大的技術支持和服務，在對未來的技術儲備及B2C模式的探索領域上，蘇寧將走在行業的前列。B2C發展除前端顧客體驗外，更重要的是要有信息化的系統去支撐，蘇寧強大的SAP系統、郵件平臺、B2B系統、CRM、BW等系統都將為B2C系統提供強大的支持和服務。

3.蘇寧易購采購活動分析

蘇寧B2C共享蘇寧強大的采購平臺，在集團范圍內整合電器和非電器產品的優勢。超強的供應鏈管理水平可滿足蘇寧B2C消費者貨源需求。蘇寧的CDC、RDC等可支持蘇寧B2C全中國范圍的商品配送，為方便消費者提貨，蘇寧B2C在全國范圍內設有300余家門店作為3C類商品的自提點，為充分發揮蘇寧實體店的優勢，蘇寧B2C所銷售商品的售后服務實現了本地化。

四、結論

雖然家電網購市場有著廣闊前景，但中國家電網購以C2C模式為主，從電器產品自身特性分析，電器產品屬于日常耐用消費品，消費者對其物流配送、售后服務水平要求很高，而B2C能夠更好地滿足消費者的需求，C2C更多只是一種過渡業態，正如電子集貿市場要讓位于大型專業化家電連鎖企業，B2C將最終成為主流網購模式。

然而，中國內地B2C市場還面臨一些困境。根據對國外家電B2C行業發展經驗的研究以及我國B2C現狀的分析，GFK中國董事總經理趙新宇表示，中國家電B2C行業出現上規模的企業，將至少面臨采購管理瓶頸、物流服務瓶頸、售后服務瓶頸、盈利模式瓶頸四大瓶頸。

縱觀西方國家的電子商務發展歷史來看，B2C銷售額占據了全美網購市場的80%份額，而C2C只占20%，表明B2C才是網購市場真正的主流，而這也必將成為我國發展趨勢。秉承著“整合社會資源，合作共贏；滿足顧客需要，至真至誠”的經營理念，蘇寧易購正在大舉進攻中國家電網購市場。無論是與供應商的緊密聯系，以及良好的產品和服務質量的保證，還是一流的網絡技術平臺開發團隊，蘇寧易購都在帶領著中國家電B2C市場走向一個主流時代！

參考文獻

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[6] 淺析電子商務新貴蘇寧易購的發展與未來[J].微型機與應用.2011年第30卷第17期.

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