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第1篇：小學生網絡行為研究范文

Abstract: This paper studied online consumption behavior and lifestyle. According to regression analysis revealed that online consumption behavior had significant impact in different dimensions of way of life.

關鍵詞:網絡消費行為;大學生;生活方式

Key words: online consumption behavior;undergraduate;lifestyle

中圖分類號:F724.6 文獻標識碼:A文章編號:1006-4311(2010)17-0041-02

0引言

根據2009年1月中國互聯網信息中心的中國互聯網絡發展報告。中國的網民已經達到2.98億人。一個龐大的網絡消費市場已經形成。從網民的構成情況看,約有83.2%的網上個人用戶的年齡在35歲以下,而大學生更是其中網絡消費行為的典型代表。大學生是具有高等教育文化的特殊群體,他們對于新事物、新技術、新思想的有較強的接受和領悟能力,他們是網絡普及的直接對象。本文對湖南某高校的大一至大四的涵蓋人文、經濟管理、醫學、理學及工學的學生進行了調查分析。

1網絡消費行為對生活方式影響的研究模型

本文參考郭良,卜衛(2001)互聯網使用影響研究框架,提出了網絡消費行為對生活方式的影響模型。關于生活方式變量,本研究采用AIO量表,參照龔俊霖(2001)科技生活型態量表,從活動、興趣及觀念三個方面編制網絡生活方式量表。參照郭良,卜衛(2001)的理論模型,本文將人口統計變量中的年齡變量作為分類標準,主要目的為通過對比分析,研究當代大學生網絡消費行為特征及生活方式的影響情況。

2數據處理與分析

在本文中使用SPSS17.0統計軟件包歸回收的數據進行統計分析處理。

2.1 KMO檢驗網絡消費行為類型量表的KMO值為0.824(衡量數據是否適合做因子分析,通常采用如下標準:KMO在0.5以下,不適合;0.5-0.6,很勉強;0.6-0.7,不太適合;0.7-0.8,適合;0.8―0.9,很適合;0.9以上,非常適合),巴特利球體檢驗的擴統計值的顯著性為0.000,小于0.001,說明該組數據具有很高的相關性,是很適合做因子分析的。網絡動機量表KMO值為0.672,巴特利球體檢驗的才統計值的顯著性為0.000,小于0.001,說明該組數據具有較高的相關性,是適合做因子分析的。

2.2 信度分析信度分析用于考察問卷測量的可靠性。在對所有問卷的數據進行統計分析前,必須考察其信度,以確保測量的質量。本研究采用內部一致性系數(系數)來分析信度。系數適合于同質性檢驗,檢驗每個因素中的項目是否測量了相同或相似的特性。

在網絡消費行為類型量表和網絡消費動機量表中,通過計算系數進行分析,信息獲取行為因子、網絡休閑行為因子、網絡交易行為因子及網絡溝通行為因子的內部一致性系數值分別為0.797、0.689、0.848和0.878;娛樂動機、工具動機、情感動機的內部一致性系數值分別為0.841、0.867和0.834,說明相關量表項目具有很高的一致性程度且內部結構良好,是適合進行統計分析的。說明相關量表項目具有較高的一致性程度且內部結構良好,是適合進行統計分析的。

2.3 回歸分析回歸分析則可進一步指出關系的方向,并能說明因素之間是否存在因果關系。因此,本研究將直接采用多元線性回歸分析方法,對概念模型中的網絡消費行為與生活方式各因子(工作/學習方式、休閑娛樂方式、人際交往方式、信息搜尋方式、購物偏好)之間的因果關系進行驗證。

2.3.1 網絡消費行為對工作學習方式的回歸分方程從判定系數擴可知回歸方程解釋了總變異的66.5%;模型F統計值的顯著性概率小于0.01,說明模型的總體回歸效果是顯著的。

工作學習方式=0.168*工具動機+0.159*信息獲取行為-0.2*情感動機

2.3.2 網絡消費行為對休閑娛樂方式的回歸方程從判定系數擴可知回歸方程解釋了總變異的56.2%;模型F統計值的顯著性概率小于0.01,說明模型的總體回歸效果是顯著的。

休閑娛樂方式=0.707*休閑行為+0.295*娛樂動機-0.875

2.3.3 網絡消費行為對人際交往方式的回歸方程從判定系數擴可知回歸方程解釋了總變異的45.1%;模型F統計值的顯著性概率小于0.01,說明模型的總體回歸效果是顯著的。

人際交往方式=0.27l*情感動機+0.402*人際互動

2.3.4 網絡消費行為對信息搜尋方式的回歸方程從判定系數擴可知回歸方程解釋了總變異的44.5%;模型F統計值的顯著性概率小于0.01,說明模型的總體回歸效果是顯著的。

信息搜尋方式=0.346*信息獲取行為-0.114*情感動機+2.150

2.3.5 網絡消費行為對購物偏好的回歸方程從判定系數擴可知回歸方程解釋了總變異的30.4%;模型F統計值的顯著性概率小于0.01,說明模型的總體回歸效果是顯著的。

購物偏好=0.197*交易行為+0.239*上網資歷

3網絡消費行為與生活方式關系的研究

本文從工作/學習方式、休閑娛樂方式、人際交往方式、信息搜尋方式與購物偏好五個維度,描述網絡消費影響下大學生生活方式的變化。

3.1 網絡消費行為影響大學生的工作/學習方式網絡使得大學生的工作與學習行為方式產生變化,個體可以直接選擇通過網絡來完成自己的工作任務與學習行為。網絡影響下大學生工作/學習方式的改變得比較顯著。根據樣本數據顯示,65.3%的大學生會使用網絡進行網上辦公或遠程學習;58.3%認為如果缺少網絡幫助,工作/學習將難正常進行;70.9%認為工作/學習離不計算機與網絡的幫助。網絡已經成為一項工具,在給大學生帶來便利的同時,也提供了高效率工作學習的革新方式。

3.2 網絡消費行為影響大學生的休閑娛樂方式網絡改變了大學生的休閑娛樂方式。本文的研究數據顯示,56.7%認為自己的休閑娛樂多半與網絡相關,58.9%享受網絡游戲所帶來的樂趣,64.2%對于網上休閑樂在其中,42.9%承認網絡為自己帶來了新的興趣愛好。由此可見,網絡世界為大學生提供了一個純粹娛樂放松的空間,在這個空間里,不論性別年齡,不論收入職業,每個人都擁有平等獲取快樂的權利。

3.3 網絡消費行為影響大學生的人際交往方式在網絡虛擬的環境中,大學生們可以與自己興趣、愛好、經驗相似的對象透過各種形式的電子工具,以電子郵件、聊天室、新聞組或論壇等方式組成一個社群,社群成員相互之間進行交流、溝通或分享信息,保持較為密切的關系。在本研究中發現,有70.1%的大學生經常通過網絡與親戚朋友進行交流,25.7%通過網絡去結交認識志同道合的新朋友,63.4%認為使用網絡后,經常保持聯系的朋友數量增加了。可見,網絡提供了展現社會活動的另一個空間,而這個空間的存在與發展,模糊了真實空間與虛擬空間的界限。可以認為網絡的人際功能是現實人際功能的延伸、擴展與翻倍,網絡人際的時尚性、自由性、新奇性、匿名性等,更容易滿足具有強烈的社會認同需求、且求新求異求奇的大學生心理。

3.4 網絡消費行為影響大學生的信息搜尋方式網絡具有豐富的信息量、快速的傳遞能力,網絡空間中的信息搜索工具,以及各種新聞、課程、娛樂資訊等,是大學生有效的學習資料庫和信息源。根據2004年9月美國南加州大學安南伯格傳播學院(Annenberg School for Communication)“世界互聯網研究項目”第四年度“環視數字化未來” (Surveying the Digital Future)調查結果顯示,互聯網正在成為網絡用戶的首要信息來源[1]。此外,CNNIC2007年1月所公布的《中國互聯網發展狀況統計報告》顯示,對于網民這個特定群體來說,網絡是其獲取信息的最主要途徑,選擇的比例為85.0%。在本研究中,大學生有77%認為網絡擴大了他們的知識范圍,加快了知識更新的速度;79.7%在購買商品前,會通過網絡去了解商品的價格與性能等相關信息;74.3%傾向于從網絡獲得關于個人生活信息,76.5%經常從網絡獲得關于學習與工作的信息。

3.5 網絡消費行為影響大學生的購物偏好網絡的獨特性以及電子商務的發展趨勢,改變了傳統的商業交易行為,網絡所具備的特性,如即時性、互動性、個人化、跨地域性等,對傳統的交易模式、顧客服務方式等,產生了極大的沖擊。此外,全球信息網在媒體運用上可以直接進行顧客與媒體間的雙向溝通。因此,網絡購物迎合了青年們快節奏的生活,前沿化的消費觀,作為一種新潮的消費模式得到了青年們的親睞。網上購物的虛擬體現、互動性,以及第一時間接觸最新潮流的“酷感覺”,讓大學生消費群體興致盎然,產生網絡購物的偏好。在本研究中,有43.1%的青年人“喜歡網絡購物勝于上街購物”,有47.3%認為“網絡購物比上街購物更具便利性”。

參考文獻:

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第2篇：小學生網絡行為研究范文

[關鍵詞]大學生；服裝；網絡購物；消費行為；影響因素；結論

[中圖分類號]F713.52 [文獻標識碼]B

隨著電子商務的快速發展，網絡購物逐漸流行起來，并且變得越來越普遍。據2012年中國互聯網絡中心的數據顯示，在對有網購經歷的網民進行調研中，年齡在18～30歲之間的年輕群體比例達到了63.4%，處于大學本科及以上學歷的用戶比例達到了41%，較2011年都有顯著增長，這表明了年輕群體已經成為了名副其實的網絡消費的主力軍，并且發展勢頭非常強勁。本文對上海松江大學城大學生的服裝網上購物現狀進行調查與分析，旨在了解大學生服裝網絡消費行為的一些特點，最終找出影響大學生服裝網絡消費行為的主要因素，為網絡營銷者更好地了解并準確抓住大學生消費群體的消費心理和習慣提供更多的理論參考。

一、文獻回顧

隨著網絡經濟的快速發展，對于網絡消費的影響因素的研究也逐漸豐富起來。Bo-chuansue2002年在消費者網上購買意圖進行了全面分析，在此基礎上他指出，影響網絡消費者購買意圖的因素主要有：價格、搜索成本、獲得時間和消費者風險態度，并證明這些因素是如何對消費者購買決策產生影響的。C.Rang Nathan，SiobhanGnanpathy在2002年提出，影響網上購物的四個主要因素分別為信息內容、設計、安全、隱私，并通過實證分析方法指出安全和隱私對消費者購物有重要影響。NeneLim在2003年指出知覺風險對消費者行為產生影響。Sandra，M.Forsy the & Boshim在2003年發現很多消費者僅僅利用網絡收集信息而在網下實施消費行為，在分析這一現象出現的原因的基礎上，他們還提出了網絡購物風險的本質、風險存在的原因以及各種風險與網上購物行為之間的聯系MaryWolfinbarger & Mary C.Gully在2003年指出質量的重要性，它會對網上零售商和消費者行為產生影響。

在國內的研究中，伍麗君在分析網上消費者行為時，認為心理、價格、安全、可靠等因素影響消費者網上購物行為。王希希在他的研究模型中強調了網絡購物者特性、人口統計因素、交易和網絡零售商特性四個因素對網絡購物的影響。黎志成、劉枚蓮則認為網絡的可靠性和安全性、進入網站的方便可行性、網頁設計風格、產品的類型和特點以及企業形象等因素影響了消費者的網上購買行為閣。張毅斌認為，進行網絡消費的網民主要以年輕人為主，求新、個性化、求快和求便的消費心理在該群體中占主導地位。劉國聯、盧芳認為影響大學生服裝消費行為的影響因素主要有價格、服裝的舒適性和款式、商家的促銷活動、朋友的意見以及消費者獲取信息的渠道等。王海寧在分析服裝網絡營銷的現狀基礎上，結合網絡銷售和購買的特點，提出了企業進行網絡服裝營銷的具體策略。沈蕾將服裝網上消費和傳統消費進行對比研究分析，闡述了兩者的異同點以及利弊，對于服裝網絡消費改善提出了一些建設性的建議。彭文芳、鐘躍琦認為服裝網絡購物便利的同時存在很多網絡系統和網絡技術、物流配送和售后服務的問題。王君麗主要從服裝的網絡消費的消費行為、消費心理、消費決策三個方面對服裝的網絡消費的現狀進行探索性分析。

綜上，國內外對服裝網絡消費行為的研究主要是考慮服裝的價格、服裝本身的屬性、服裝品牌、配送速度與售后服務、用戶口碑、個人態度和感知風險影響因素等幾方面。本文以大學生群體為研究對象，通過分析大學生網上購買服裝的心理特征去研究大學生網上購買服裝的影響因素，更加具有針對性和現實意義，給服裝網絡企業提供參考。

二、問卷設計和抽樣調查

在大量文獻研究的基礎之上，設計了初步的調查問卷。由于本文要運用SPSS統計分析軟件對調研數據進行因子分析，因此首先對調查問卷進行了預調研，對個變量測量指標的可靠性和內容有效性進行了初步分析，以便能夠更加接近因子分析的條件。據此結果對量表的語義和語境進行了修改之后，確定了正式問卷，調查問卷的量表項目和變量來源如表1所示。

問卷由三部分構成。第一部分為個人消費習慣。第二部分是由通過量表測量被訪者對于服裝網絡消費中的服裝價格、服裝品牌、網購經驗、風險感知、用戶口碑、配送速度與售后服務等變量共計6個變量。問卷變量指標采用李克特自評式五點量表計分，依次為完全同意、同意、不確定、不同意、完全不同意，計分依次是5分、4分、3分、2分和1分。變量的度量項目如表1所示：第三部分是關于被訪者的性別、年齡、受教育程度等人口統計指標的詢問。此次調研共回收問卷227份，有效問卷204份，有效率89.9%。

三、研究結果

（一）樣本基本信息

對大學城的在校學生進行隨機抽樣，經過SPSS描述統計分析可以得出，被調查者的性別分布中男生比例為48.7%，女生比例為51.3%；年齡分布在18歲以下的為4.5%、18-24歲的為87.5%、25-30歲的為7.5%、30歲以上的為0.5%；學歷分布在本科以下的占2.5%、本科占70.5%、研究生占26.5%、博士占0.5%；每天上網總時間1小時以下的9%、2-3小時的36%、4-5小時的34%，6小時以上的22%；近一個月網購服裝次數為0次的為19.3%，1次的24.2%、2次的25%、3次的14.5%、4次以上的17%。從這里可以看出，在大學生服裝的網絡消費中，近一個月進行服裝網購次數1次及以上的就占了80.7%，說明了大學生網購服裝現象非常普遍，并且滲透率較大。

（二）SPSS統計分析

因子分析是一種通過顯示變量測評潛在變量，通過具體指標測評抽象因子的統計分析方法，最早由心理學家Chales Spearman于1904年提出，它的基本思想是將實測的多個指標用少數幾個潛在的指標（因子）的線性組合表示。本文主要探究影響大學生服裝網購行為的因素到底有哪些，符合上述因子分析的情況，因此非常適合采用SPSS統計分析中的因子分析法進行分析。

1.信度和效度檢驗。在對問卷搜集的數據進行分析之前，先對問卷信度進行檢驗是保證問卷測量質量的前提。在態度量表法中，通常采用Cronbach所創立的Alpha系數來檢驗問卷信度。本文采用SPSS20.0計算本問卷的一致性系數Cronbach’s Alpha值，見表2。

對本文采用的問卷變量進行分析，“Cronbach’s Alpha值”欄的數值為原始信度數值，原始內部一致性α系數0.699；“以標準化項目為準的Cronbach’s Alpha值”欄的數值為標準化信度數值，標準化信度系數為0.760。根據學著Nunnally、DeVelhs的觀點：o[系數值如果在0.60至0.65之間最好不要；α系數值界于0.65至0.70間是最小可接受值；α系數值界于0.70至0.80之間相當好；α系數值界于0.80至0.90之間非常好。此次調研數據標準化的Cronbach’sAlpha值為0.760，界于0.70至0.80之間，則為高信度，表示此問卷的數據可靠性非常高，可以進行進一步的數據分析。

問卷的效度是指問卷檢測結果接近真實情況的程度，本文采用探索性因子分析對量表的構建效度進行檢驗。具體操作是通過檢驗變量之間偏相關性的KMO統計量（Kaiser-Meyer-Olkin measure of sampling adequacy）和巴特利特球形假設檢驗（Bartlett Test of Sphereity）兩種方法來驗證是否適合做因子分析，運行SPSS得出結果如表3所示。

據表3我們可以看出此次調查問卷總量表的KMO值為0.762>0.70，表明因素分析適切性是適中的，表明各變量之間的相關程度強，數據符合因子分析的效度要求。同時，從表3中還可以看出巴特利特球形檢驗的x2值為560.268，自由度120，顯著水平（Sig.）為0.000

2.因子分析。因子分析法就是利用降維的思想，通過研究眾多變量之間的內部依賴關系，探求觀測數據中的基本結構，并用少數幾個抽象的變量表示其基本的數據結構。因子分析是一種通過顯示變量測評潛在變量，通過具體指標測評抽象因子的統計分析方法。因子分析的基本目的是用少數幾個因子去描述指標或者因素之間的聯系，即將相互之間關系比較密切的幾個變量歸在同一個類別之中，每一個變量就成為一個因子。本文運用因子分析法就是想找到眾多影響因素中對大學生服裝網購行為影響比較大的幾個因素，非常適合本文的研究情況。

因子旋轉是要使因子載荷矩陣的因子載荷平均值向0和1分化，以使大的載荷更大、小的載荷更小。在因子旋轉過程中，若因子對應軸相互正交，則將其稱為正交旋轉。通過旋轉之后的成分矩陣如表4所示。

方差的最大旋轉是一種正交旋轉方法，其基本原理是：使公共因子的相對負荷方差之和最大，并且保持原公共因子的正交性和公共方差總和不變，使每個因子具有的最高載荷的變數達到最小，此方法簡化了對因子的分析，本文通過運行SPSS統計分析中的因子分析得出解釋方差的總變量，如下表5所示。

以上數據可以看出，5個因子的特征值均大于1，說明這5個因子均可以作為反映總體特征的變量。5個因子解釋的方差占總方差的71.428%，說明這5個因子能比較全面的反映所有信息，符合因子分析的要求。具體分析如下：

①第一個因子：服裝價格。因子特征值為3.481，解釋方差百分比為15.504%，聚集的項目可以解釋為服裝價格因素。從這可以看出大學生消費者對價格比較敏感，在有換季打折促銷和重大節日活動時很容易做出服裝購買行為；

②第二個因子：服裝品牌。因子特征值為2.831，解釋方差百分比為14.446%，聚集的項目可以解釋為服裝品牌因素。從這可以看出網購時，服裝品牌的知名度和消費者的品牌忠誠度將直接影響網絡企業的銷售利潤，一般情況下品牌服裝的銷量往往會高于不知名的品牌銷量，知名度高的品牌忠誠度明顯高于不知名的品牌；

③第三個因子：用戶口碑。因子特征值為2.633，解釋方差百分比為14.205%，聚集的項目可以解釋為用戶口碑因素。從這可以得出，大學生消費者在網上購買服裝時，家人、親戚朋友和網頁上他人的評價都會對他們的購買決策產生很大的影響，直接關系到網購服裝的交易量；

④第四個因子：風險感知。因子特征值為2.479，解釋方差百分比為13.241%，聚集的項目可以解釋為風險感知因素。從這可以看出，大學生消費者對網絡支付安全性和個人隱私保障的安全性都有很高的警惕性，說明了他們非常注重網購平臺的安全支付服務水平；

⑤第五個因子：配送速度與售后服務。因子特征值為2.445，解釋方差百分比為13.032%，聚集的項目可以解釋為物流配送速度與售后服務因素。從這可以看出，大學生消費者很有時間觀念，注重物流便捷性和高效性，并且非常看重產品售后的服務保障，具有比較高的法律維權意識。

通過統計分析，本文得出5個影響大學生服裝網絡消費的因素，按影響因素重要程度依次分別為服裝價格、服裝品牌、用戶口碑、風險感知、配送速度與售后服務，即大學生通過網絡購買服裝時主要受這5個因素的影響。

四、結論和建議

（一）結論

本文以大學生的服裝網絡消費為研究對象，經過問卷的設計、發放和數據收集，然后用數據分析軟件SPSS20.0進行統計分析，得出以下主要結論：

1.通過文獻閱讀和統計分析得出5個最能反映大學生服裝網絡消費行為的影響因素，即服裝價格、服裝品牌、用戶口碑、風險感知、配送速度與售后服務對大學生進行服裝網絡消費行為的影響最為顯著，并且影響程度逐次降低。

2.根據統計分析的結果可以看出，服裝價格是對大學生服裝網購行為影響最大的因素，因此可以得出，大學生這個消費群體在網上購買服裝時對價格非常敏感；

3.服裝品牌對大學生服裝網購行為的影響程度僅次于服裝價格，說明了大學生在網上購買服裝時逐漸有了品牌的意識，消費觀念逐漸趨向品牌化；

4.用戶口碑對大學生服裝網購行為的影響程度僅次于服裝品牌，排在第三位，說明大學生在網上購買服裝時易受其他用戶購買經驗的影響，即大學生消費群體的易被感染性。

（二）建議

網絡購物逐漸成為大學生的一種時尚購物模式，對市場的開發潛力很大，企業和商家應該把握這個機會，挖掘大學生網絡消費這個大市場。本研究給商家和企業以下幾點建議：

1.服裝網店商家和企業應該針對這5個主要影響因素，制定一系列相配合的營銷策略，更好的迎合大學生消費群體的喜好，緊緊抓住大學生這一充滿活力的群體。

2.定期使用滿贈或折扣等網絡促銷活動，刺激他們的購買欲望。同時也要加大廣告投放量和宣傳力度，如在校園發放宣傳單、宣傳手冊，贈送折扣券、抵價券、免郵費等相關優惠活動。

3.服裝網絡企業應該更加注重服裝的品牌化，可以在經營的過程中多留意所售服裝的內涵，努力塑造品牌文化。打造符合自身服裝特點的服裝品牌，提高企業競爭力。

4.為顧客提供放心安全的購物環境，減少網絡風險。商家和企業可以在網頁上清楚描述產品、說明購買流程、快遞方式、購物評價等，這都會在一定程度上消除大學生消費者的不安全感。

5.商家和企業應該注意提升企業物流配送體系，系統規劃物流配送網絡，使之規范化，同時還應該提高店鋪售后服務水平，這樣才能更有利于提高消費者的滿意度，從而吸引更多的消費者。

[參考文獻]

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第3篇：小學生網絡行為研究范文

關鍵詞：有限理性 大學生 網絡消費 抱怨行為

一、前言

隨著經濟的迅猛發展與互聯網的不斷普及，網絡購物成為新興消費模式。因網購特性，雙方信息不對稱的現狀不容忽視。所以，消費者抱怨行為隨之而來。

大學生作為網購群體的重要組成部分，因其消費能力有限、消費觀念開放、維權意識薄弱和消費心理不成熟等特點，使他們的網絡抱怨行為存在獨特性與差異性。因而該研究對于引導大學生樹立科學正確的網絡消費抱怨理念，促進其養成良好習慣的網絡消費行為有著十分重大的現實意義。

二、抱怨群體特征分析及分類

通過發放問卷及回收數據分析，發現當代大學生的總體抱怨特征有以下四種：抱怨頻率偏低、日常抱怨偏多、抱怨形式多樣化及主觀情緒干擾大。從不同影響因子分析，又可看出女生較男生抱怨頻率高、城市學生較農村學生抱怨頻率高，和高年級學生比低年級學生更理智、網購經歷豐富者較網購經驗膚淺者更理智。

綜合各類因子影響，考慮大學生群體的總體特征，結合前人研究經驗，故將當代大學生抱怨群體分為以下四種：沉默抵制群體、日常抱怨群體、直接抱怨群體及第三方抱怨群體。

三、大學生群體抱怨受阻原因分析

（一）沉默抵制群體：維權意識較薄弱。沉默抵制群體主要抱怨方式為：不理會；理解店家：不在該店再次消費。分析發現，該類行為是單方面抱怨，嚴重缺乏雙方互動的典型代表。

該群體中，抱怨無效原因主要集中在兩點：換店家后還會有同樣問題，和不理會的冷處理方式不能解決問題。從分析結果看，消費者潛意識中，認為自己不是對某商家失去信心，而是對整個市場失掉了信心。

（二）日常抱怨群體：買賣雙方難互動。日常抱怨群體主要抱怨方式為：與親朋抱怨；通過qq、微信及微博等方式抱怨。該類行為缺少雙方互動，經銷商面臨失去隱性顧客的風險。

在該群體中，三種方式難以使雙方互動，抱怨效果不明顯，不能真正解決消費者遭遇的問題。雖然該類消費者初哀是希望現象得到改善，但卻沒有找對正確的溝通方式。買賣雙方難以形成良性互動，意味著該種抱怨方式趨近無效。

（三）直接抱怨群體：孰是孰非難辨明。直接抱怨群體主要抱怨方式為：給予差評；向賣家語言攻擊；向賣家索賠；要求賣家退款。該類行為直接加劇了消費者與經銷商的矛盾。

在該群體中，四種方式難以奏效。差評不能引起店家重視，直接發泄易引發雙方罵戰，索賠遭遇加價換購，退款過程的隱形成本過高等問題時有發生。退貨過程中，雙方各執詞，難以認定責任。因此，這是對貨物提出要求，更是對誠信做出考驗。

（四）第三方抱怨群體：抱怨平臺偏單

。第三方抱怨群體主要抱怨方式為：在淘寶等網站經營主體進行投訴。該類行為雖然理智可取，但具體落實時，落實方式卻有不足，整體效率低下。

該群體中，抱怨無效原因主要集中為：淘寶等網絡經營主體效率低下，難以解決消費者與經銷商之間的問題。有些消費者選擇媒體曝光、法律途徑等，但成本過高難以負擔。這種尷尬現狀，使最為冷靜理智的第三方抱怨遭遇困境。

四、化解網絡抱怨受阻的對策建議

（一）沉默抵制：增強消費意識提升消費能力。作為消費者，擺脫自身惰性心理，多樣選擇抱怨方式。通過各界力量維護自身利益，端正網絡消費抱怨態度，培養網絡消費維權意識。同時自覺主動地學習有效的抱怨方式并運用于網絡消費實踐中。

同時，鑒于學生網絡信息把握能力不夠的現狀，校方可開設相關課程及召開有關方面的講座。著重講述區分信息真偽的技巧。通過實例，做到有理有例。

（二）日常抱怨：加強有效溝通注重雙方聯動。作為消費群體，應與商家溝通。遇到問題，首先要冷靜、客觀的接受現實。將具體內容進行壓縮整理，以客觀公正的態度與店家進行有理有據的商討。若商討未果，通過合理手段維護自身權益。

作為經銷商，應誠信經營，與消費者良性互動。另外，經銷商更應增強自身實力，加強相關購物網站建設，通過建立網絡平臺的手段，有效處理消費者投訴。加強自我反思，提高服務質量。

（三）直接抱怨：落實有限責任簽訂協議保障。一方面，消費者自身應理智、冷靜。在網購的時候，可加附份雙方平等的協議，一旦出現問題，可以靠有限責任制，責任到人。于該方面的落實，需買賣雙方共同努力。

另一方面，政府需要實時調節。凈化網絡環境，制止網絡不規范行為。清查假商品，解決市場隱患；立法機構有關部門，具化相關法規，明確量刑條款，使網購糾紛能做到有法可依。

第4篇：小學生網絡行為研究范文

[關鍵詞]網絡生活方式；休閑生活方式；多元化

一、引言

互聯網使用的多樣性與傳播的碎片化特征，已大幅度地改變了我們的工作和生活方式。青少年作為“數字原住民”，他們使用網絡更加深入、接觸內容更加豐富、使用過程更加自主，在他們的休閑方式、娛樂方式與交際方式等發生明顯變化的同時，網絡的普及也給課堂教學方式、學生學習方式以及家校溝通方面等帶來影響。

近年來，我們意識到，僅僅關注網絡帶給青少年的負面影響還遠遠不夠，應該及時、準確、全面地了解北京學生的網絡生活方式，并在對其現狀進行定向追蹤調查的基礎上，全面、客觀、深入地揭示北京市青少年學生網絡生活方式的總體狀況，掌握其內在規律，幫助教師、家長、學校和社會全面了解學生，進而進行有針對性及有效的引導。這項研究不僅對于促進學生的網絡素養教育工作具有重要的意義，也將對北京市乃至全國出臺相關教育政策、帶動全國信息化和推動整體教育變革具有重要的參考價值。

二、基本框架

本研究將網絡生活方式定義為網民在使用多種多樣的網絡應用的過程中建立起來的，與其物質和精神生活息息相關的生活方式。[1]網絡生活方式包括學生利用網絡進行學習的技能、學生使用網絡的頻度以及學生在校內和校外兩種不同的場合對網絡的使用情況三個維度，從這三個維度可以看出，網絡生方式的組成要素包括網絡素養、學習方式的養成和轉變、網絡閑暇、用網狀態和家校聯系等四個方面。[2]

網絡素養主要指中小學生使用互聯網的認知能力、解讀能力、獲取能力、使用能力與思辨能力，即在當今時代中小學生不僅要有獲取、使用與傳播信息的能力，而且還要有批判辯證及建設性地利用網絡資源的能力。網絡素養的內涵包括對網絡使用行為與方式上、對網絡信息價值與意義的思辨能力、正確傳播與制作網絡信息的知識和能力及利用網絡提升自我能力四個維度。

學習方式即學習風格，是人們在學習時所具有的或偏愛的方式，是學習者在研究解決其學習任務時所表現出來的具有個人特色的方式。學習方式的轉變和養成重點關注學生的學習方式、學生對數字化學習的理解及學生的自主學習能力三個層面。

網絡閑暇可以從時間屬性、活動屬性、自有屬性定義，調查內容包括：第一，學生網絡閑暇生活的社會性、計劃性；第二，閑暇生活的內容品質、內容分布；第三，學生的網絡交易生活、網絡游戲生活和網絡社區生活等。

中小學生用網狀態包括正常用網、趨于過度用網和過度用網三個層面。“過度用網”是指平均每日用網的時間過長，同時出現嚴重的對網絡使用的耐受性、戒斷反應及社會功能受損問題，自身的學習和生活情況受到明顯的影響。“趨于過度用網”是指平均每日用網時間過長，在對網絡使用的耐受性、戒斷反應及社會功能受損方面開始出現問題，但還沒有嚴重地影響其學習和生活狀況。“正常用網”則是指對中小學生的學習和生活而言，網絡的使用有助于學生的成長。

家校聯系部分指在網絡環境下，中小學生自我感覺到的家庭和學校之間的聯系情況，以及它能否促進中小學生個人的發展等。具體問題包括家校聯系的方式、內容、效果；學生在家庭中的學習情況（以家庭作業為例）；由家庭資助參與課外補習的情況三個層面。

三、調查工具和過程

2012年調查從2011年1月開始，2012年9月結束，歷時近兩年。調查的抽樣對象為小學三年級、小學五年級、初中二年級、高中二年級的學生。調查共發放問卷29115份，回收有效問卷28610份，回收率為98.3%。抽樣范圍為北京市8個區縣的118所中小學。問卷全部上機匯總和統計，數據分析工具是SPSS18.0。調查問卷由5個部分組成，共包含92道題目。

2013年調查工作從2013年1月開始，至2013年12月結束。調查對象來自北京市80多所中小學校，年級包括小學三年級、小學五年級、初中二年級和高中二年級，范圍包含朝陽區、大興區、房山區、豐臺區、順義區、西城區和延慶區等7個區縣。調查內容共包括中小學生的學習方式、網絡素養、互聯網過度使用狀況、家校聯系（含課外補習情況）和休閑生活等5個部分。本次調查在考察已有理論研究的基礎上，對CLoS2012調查問卷進行修訂，形成《北京市學生網絡生活方式調查問卷》（涵蓋學習方式、網絡素養、互聯網過度使用狀況和家校聯系四部分）和《北京市學生休閑生活調查問卷》（主要是休閑生活部分）兩個調查問卷。

《北京市學生網絡生活方式調查問卷》在6個區縣（以上除西城區外）的4個年級發放，共發放問卷1.7萬份，回收有效問卷13311份，有效回收率78.3%。《北京市學生休閑生活調查問卷》在西城區、豐臺區和順義區3個區縣未接受前項調查的學生中進行抽樣發放，共發放問卷3000份，回收問卷2684份，從中抽取1231份進行分析。問卷全部上機匯總，數據分析工具是PASW（即SPSS20.0）。

四、主要調查結論

1.學生學習方式轉變與養成的現狀

本部分主要從學生學習方式的現狀、對使用技術促進學習的認識，以及學生的作業和預習情況等方面來調查學生網絡時代的學習特征。通過調查發現，北京市中小學生喜歡的學習方式呈現出多元化發展的趨勢，但課堂上自學和討論的時間差異較大；互聯網正逐漸成為學生獲取課外知識的主要來源，但在使用互聯網方面仍需要引導和幫助；學生課前預習的情況不夠理想。

第一，CLoS2012與CLoS2013都顯示，隨著年級升高，學生喜歡的課堂學習方式有較大差異。小學低段學生更喜歡聽講；小學高段和初中學生更偏好小組討論；高中生喜歡教室聽講和小組討論的比例相當，表現出多元化特征。小學階段由于學生的知識儲備和年齡的關系，會選擇課堂聽講為最好的學習方式；初中階段由于知識儲備和學生年齡的增加，此時比較適合開展合作討論型學習活動；按道理高中階段學生喜歡的學習方式更應該是合作討論式，然而喜歡合作討論的比例有所下降，反而喜歡課堂聽講的比例有所上升，這可能是因為學生面臨高考壓力而做出的選擇。

第二，目前多數課堂仍以講授型為主，學生課堂自學和參與討論的時間存在較大差異。CLoS 2013中，56.4%的學生表示在課堂上自學和討論的時間少于10分鐘（CLoS2012年的數據是47.2%），而有12.3%的學生表示課堂上自學和討論的時間超過20分鐘（CLoS2012年的數據是11.6%）；從小學五年級、初中二年級到高中二年級，學生表示課堂上自學和討論時間超過20分鐘的比例逐漸下降。這表明雖然課堂教學的形式正在發生結構性變化，但講授型仍占主導地位，但不同區域之間的課堂學習方式的差異并不明顯。

第三，隨著年級升高，互聯網正逐漸成為學生課外知識的主要來源，但仍需加強對學生使用互聯網的引導和幫助，CLoS2013的結果表明，網絡對學生學習產生兩大不利影響――“視力下降”和“注意力分散”。CLoS2012調查網絡對于學生學習的不利影響主要集中在“分散學習注意力”和“減少睡眠”兩方面。網絡對學生的學習主要提供了兩方面的幫助，其一是獲取學習資源，其二是擴大知識面，與2012年結果相同。學生運用網絡學習遇到的學習困難主要是相關學習資源呆板無趣和自我約束力不強，而且伴隨年級升高自身約束力不強帶來的影響逐漸增強。

第四，學生課前預習的情況不夠理想，應引起關注。CLoS 2013中，“總是預習”新課的學生比例隨著年級的升高而逐漸降低，小學三年級最高，也僅有21.6%的學生總是預習，而高中二年級總是預習的學生僅占1.7%，這一結果比CLoS2012的調查結果（小學二年級46.8%，高中二年級9%）更嚴重。預習和作業是學生自我監控的重要表現，是一個非常重要的學習品質，也是學生自主學習能力的兩個重要指標。大部分學生都有課前預習的習慣，但不同年級的學生表現出不同的預習習慣。隨著年級的增長經常預習的學生比例逐漸降低，從不預習的學生比例從小學五年級到高中二年級直線上升。[3]

2.學生網絡素養的現狀

本部分主要調查受訪學生的網絡接觸與使用行為，這是學生網絡素養的基礎，是其網絡素養形成的前提。CLoS2012調查主要從學生的網絡接觸行為與方式（包括是否接觸、接觸時間、接觸地點、接觸方式4個維度）、網絡接觸心理與偏好（包括網絡接觸動機、網絡接觸偏好2個維度）、網絡使用水平的自我評價等三大維度，共計7個小維度展開調查。CLoS2013主要從網絡接觸與使用能力、思辨性理解能力、網絡內容的創造與傳播能力，以及利用網絡提升自我的能力等四大方面展開調查。

網絡化生活已經成為北京市中小學生的主要生活方式，中小學生普遍擁有較長的網絡接觸時間、較頻繁的網絡使用，在網絡使用上體現出自主化與多元化的傾向，在信息處理上體現出敏感的防備意識，在網絡參與上體現出好奇心較強等特征。但與此同時，中小學生的網絡參與意識、參與程度、利用網絡自我表達、利用網絡改變他人想法，以及進行網絡行為反思和網絡形象維護等方面，均需進一步加強；學生們還要注意對網絡不良行為和欺騙行為的辨識，提高自我保護能力。

第一，學生的起始觸網年齡（中值）依次為6歲（小學三年級）、7歲（小學五年級）、9歲（初中二年級）和11歲（高中二年級），整體呈現出向低齡化發展的特點。學生平均每天累計上網時間高于CLoS2012。

第二，與CLoS2012相比，學生上網場所更加體現出多元化和自主性的特點，移動上網逐漸成為發展新趨勢，且高年級學生選擇移動上網的比例更高。隨著學校上網條件和環境的改善，學生選擇在學校上網的比例由去年的4.5%增加到今年的18.4%。家中自己的房間仍是上網的主要地點。

第三，CLoS2013認為自己上網水平較高的學生比例為42.4%，明顯高于CLoS2012的23.5%。男生認同自己上網水平較高的比例顯著高于女生。1/3學生認為用網絡解決生活及學習中遇到的問題會更有效。

第四，CLoS2013顯示，學生對網絡信息具有較強的防備意識與質疑能力，且較CLoS2012有所提高。學生能對網絡信息進行質疑和分析；能注意自我保護，不向陌生人透露自己的信息；不隨意轉發推送信息；對信任機構的真實性更為重視，愿意向特定人群分享和傳播信息。其中，約一半學生能對網絡信息的正誤進行質疑和分析；68.2%的學生在網上交流時從不跟陌生人說實話；76.8%的學生認為，他們不會轉發帶有“不轉發就會遭厄運”等類似信息；85.6%的學生在各種社交網絡中所設置的觀看權限只有一種類型，且其中46%的人選擇了讓朋友看到自己的信息。

第五，CLoS2013顯示，北京市中小學生的網絡參與意識、參與程度、網絡自我表達、網絡行為反思和網絡形象維護等較CLoS2012有所改善。其中，33.8%的學生對于自己感興趣的帖子能做到有貼必轉，明顯高于CLoS2012的9.5%，學生網絡參與度提升明顯。

北京市中小學生網絡素養整體上呈現出較為普及的網絡使用與相對缺乏的網絡素養、較為充分的硬件保障與相對欠缺的網絡使用引導，特別是利用網絡促進自身發展。要提升中小學生的網絡素養，不僅需要通過家庭教育路徑對學生家長進行網絡素養教育，更需要通過學校教育路徑直接開設網絡素養課程。

3.學生互聯網過度使用狀況的調查分析

本部分從被調查者對網絡使用的耐受性、戒斷反應及社會功能受損等方面進行檢測，采用“正常使用”、“趨于過度用網”和“過度用網”的概念來區分他們互聯網過度使用狀況，還圍繞學習方式和網絡素養分析三類人群的特征。總體來看，處于“過度用網”狀態的學生比例不高，網絡使用狀況總體形勢較好；但處于“過度用網”狀態學生的媒介素養明顯低于“趨于過度用網”的學生，更低于“正常使用網絡”的學生。

第一，CLoS2012的結果顯示，88%的學生能夠適度上網，1.4%的學生過度使用網絡，10.6%的學生趨于過度用網。CLoS2013的結果顯示，91.4%的學生處于能夠“正常使用網絡”狀態，6.7%的學生處于“趨于過度用網”狀態，1.8%的學生處于“過度用網”狀態，總體形勢較好。CLoS2013的數據與CLoS2012的數據對比分析表明，總體形勢變好，但是過度用網的比例在上升。幫助過度用網學生的任務依然艱巨。

第二，CLoS2012顯示，過度用網學生的年級分布情況隨著年級的增高呈上升趨勢，到初二的時候達到最高點。趨于過度使用網絡的學生隨著年級的增高呈上升趨勢。CLoS2013的結果表明，隨著年級的升高，處于“過度用網”和“趨于過度用網”狀態學生的比例呈上升趨勢，且初中和高中階段兩類學生的增長速度很快。需要在小學高年級加強教育，預防初高中迅速增加的趨勢出現。今年高中學生的過度用網與趨于過度用網的比例增長趨勢變化明顯，這樣的增加速度應該引起重視。

第三，CLoS2012過度用網學生的網齡長，平均每天用網時間長。在家上網的比例低，去網吧、在自己房間上網和使用移動設備上網的比例較高。玩網絡游戲、聊天交友的比例高。CLoS2013表明，過度用網學生的最長上網時間過長，對他們的身體會帶來很嚴重的影響。他們中間依然有10%的人去網吧上網，在自己房間上網和使用移動設備上網的比例較高。這些都應該引起家長的重視，要從關注孩子上網的地點入手引導他們正確使用網絡。

第四，CLoS2013與CLoS2012一樣，趨于過度用網的學生中，女生所占的百分比高于過度用網的百分比。因此，要關注女生的變化趨勢，避免因為對男生過度用網及趨于過度用網的問題嚴重的刻板印象帶來的不利影響。

過度用網的學生對網絡信息的質疑意識和能力較差，缺乏對網絡信息的思辨意識和能力，對網絡中不良行為的認識不足，網絡安全意識欠缺，在上網過程中面臨著比正常使用網絡的學生更大的風險。過度用網的學生對新的網絡游戲及軟件很感興趣，比較熱衷于分享與轉發信息，相對喜歡參與對一些網絡熱點事件的討論，主動在網絡中表達自己，比較看重自己在網絡中的形象，更趨向于利用網絡解決各種問題，習慣于網絡中的思維方式。在對他們進行網絡素養教育時要首先肯定他們在網絡技術方面的優勢，從觀念和認識上提高他們的網絡素養。

4.學生課外補習狀況

本部分主要對家校聯系和學生課外補習情況進行調查。總體上看，小學生對課外補習的參與情況呈多樣化喜好，總體偏向不喜歡。盡管總體參加各類補習班的學生比例有所下降，但與學校課程相關的補習比例卻增加了。超過一半的學生每天需要完成很多家庭作業，男生比例高于女生，高年級學生比例高于低年級學生。學校利用網絡促進家長參與學生教育的效果有待提高，模式還需提煉。

CLoS2012顯示，中小學生參加課外補習的比例較高，課外補習在提高他們學習成績、促進其能力發展的同時，也對他們的身體健康和心理健康帶來了較大壓力。CLoS2013表明，學生對課外補習班的喜好呈現多樣化，但總體傾向于不喜歡，特別是有31.1%的學生表示“非常不喜歡”。盡管如此，“學科補習類”的課外補習比例仍由2012年的75.2%增加到了78.9%，呈增加趨勢；但各類課外補習的總體比例（63.9%）低于2012年（70.9%）。這說明補充學校教育的“影子教育”現象仍廣泛存在。

CLoS2012調查顯示，家校聯系內容以“學生的各種學習問題”為主，而對“身心健康問題”關注較少；家校聯系方式多樣，電話與網絡已發揮廣泛的作用；43.3%的學生表示知道有家長委員會，但其組織方式較為松散，也較少參與學校事務。CLoS2013調查顯示，70.9%的男生和67.7%的女生反映每天需要完成很多家庭作業，課業負擔量大；高年級學生反映家庭作業量負擔重的比例要明顯高于低年級學生；“外語”、“數學”和“語文”在“學科補習類”科目中占據前三位（比例依次為33.5%、21.1%和10.4%）；“奧數”在“競賽補習類”科目中名列第一（2.6%）。其中，44.2%的男生和44.1%的女生，對網絡促進家校聯系的效果不太滿意；當前家校聯系仍以學校引導家長參與為主，總體上，男生認為家長更多參與教育的比例大于女生；高年級學生認為家長更多參與教育的比例大于低年級學生；學生對在家接受網絡補習的熱情并不高，總體上，他們能接受的網絡補習時間在2小時之內。相對于女生，男生更不愿意接受網絡補習。

5.學生休閑生活的調查分析

CLoS2012的調查與CLoSS2013的調查相比，在原先8道題的基礎上擴展為82道，將原先較為籠統的休閑活動劃分為上學日和休息日、網絡和非網絡的休閑活動，并從休閑情況、休閑滿意度、學習情況、時間分配等方面進行更深入更詳細的調查。

CLoS2012活動頻率排序是：看電視、與朋友玩、去博物館藝術館、旅游；CLoS2013的頻率排序則變化為：與朋友玩、看電視、旅游、去博物館藝術館；與CLoS2012相比，CLoS2013被調查學生與朋友玩的頻率明顯增加，其他三項的活動頻率分別下降了。

CLoS2013參與調查學生對休閑活動“非常滿意”和“比較滿意”的比例是87.3%，2012年的比例是81.1%。

綜合來看，學生的休閑時間大約有4成（上學日37%和休息日43%）是基于互聯網的。

五、總結

總的來說，學生上網地點越來越多元化，移動互聯網逐漸成為學生上網的主要途徑，在學校上網的時間明顯增加。部分學生的睡眠時間嚴重偏低，課前預習習慣成惡化趨勢，家庭作業普遍偏多，課堂教學與學生偏好的學習方式之間的鴻溝成擴大趨勢。對課外補習班的喜歡程度有所降低，更多集中在學科成績提升的補習上。學生網絡素養相對去年有所好轉，過度使用網絡的比例與去年基本持平。[4]

參考文獻

[1]周穎，黃榮懷.國內外學生網絡生活方式調查和對策研究述評[J].中小學信息技術教育，2013（03）：20-23.

[2]黃榮懷，王曉晨，周穎，董艷.數字一代學生網絡生活方式研究[J].電化教育研究，2014（1）：33-37.

第5篇：小學生網絡行為研究范文

關鍵詞：網絡成癮；依戀心理；網絡交流

一、學生癡迷網絡的心理動因

1.依戀心理，沉迷網絡游戲

學生當前已經成為網絡使用者的主要人群，即使國家各種規章制度明文規定未成年人禁止進入網吧，但網吧內依舊聚集著眾多的中小學生，其對于網絡的實用基本上以游戲、聊天等娛樂功能為主。自控能力、辨別能力不足從而很容易被網絡精彩的虛擬社會吸引進去，許多學生在從開始接觸網絡的一些基本實用功能開始逐步進入到游戲的世界，由于中小學生正處于一個心理發展的關鍵期，這一時期自制力十分脆弱，對事物充滿好奇心與探索心理，一旦迷上某種東西便會產生依賴心理，甚至越陷越深，難以自拔，最終導致出現一系列問題，精神萎靡、記憶力減退、學習效率低下等等，甚至有猝死現象。

2.顯示交往冷漠，熱衷網絡交流

很多學生沉迷網絡是因為在現實生活中遇到了挫折和困難，如家庭不和、對環境的不適應、成績下降、缺乏和他人的溝通等，又缺乏勇氣和自信心去應對這些問題，也不會去積極主動地尋求朋友、家人和教師的幫助，不會利用有益于身心健康的方式去調節和解決自身的問題。而借助于網絡虛擬社交來滿足與人溝通的心理需求，消除孤獨的心理，從而沉迷于網絡。例如，剛入中學的學生對于學習和生活環境的變化感到不適應，與同學交流困難，失去交往信心，最終導致一種社交恐懼，于是，網絡這個虛擬世界便成為他們可以尋找到的新的歸屬地，用于發泄和滿足他們的社交心理需求，從而導致了社交能力下降，孤僻和冷漠等問題也隨之產生。

3.失范心理

通宵上網玩網絡游戲在中小學生中較為普遍，甚至出現不玩網絡游戲的就沒有與其他同學交流的共同語言，不會玩網絡游戲會出現同學在交流甚歡時卻插不上嘴的尷尬。由于缺乏有益身心的興趣愛好和從事其他娛樂活動的能力，網絡便成為一個不二的選擇。網絡的分散結構體系，其不可控性會使中小學生形成脫離社會規范的失范心理，引起網絡出軌行為。

二、應對學生網絡成癮的問題

1.引導學生正確使用網絡

完善學生上網的文明規范，教導健康向上的主導心理。因為學生處于青春期，心理發育不成熟，缺乏自制能力，針對中學生過度實用網絡導致的網絡成癮，學校、家庭和社會應該積極采取相應措施進行干預。定期開展文明上網的主題活動，引導學生良好上網行為規范，開展心理教育，傳播正確上網心態，使他們能認清網絡與現實的差距。

2.強化素質教育，杜絕學生進入網吧

家人要注重建立良好的親情關系，營造溫馨、和諧的家庭氛圍。大多數學生尚有可塑性，可以利用家人的關心、理解和良好的溝通來教育緩解學生對于網絡虛擬世界的依賴，一旦家長與孩子缺乏溝通，只是一味指責，就容易導致孩子產生逆反心理。要不斷對學生進行道德與法制教育，強化學生分辨是非的能力，堅決抵制各種不良誘惑，防止出現不良思想。

3.從源頭入手，開辟健康有益的網站

關注學生心理特點，增加對青少年心理支持力度，及時疏導青少年心理健康問題。中小學生處于青春期，身心發育不平衡，因此會受到更多的心理沖突和壓力。有關材料顯示，青少年心理健康問題高達百分之十二以上，所以需要展開各種措施，心理衛生知識推廣和設立心理咨詢服務工作室，設立咨詢熱線等，幫助學生學會自我調節，正確解決各種困難和挫折。

4.加強對學生網絡使用的監管

采取各種措施優化學生使用網絡的環境，嚴禁未成年人進入網吧，創建學生安全使用網絡的條件。學校應充分利用現有資源，為學生提供必要的上網條件。通過學校開設的計算機網絡資源，在教師的引導監管下，傳授青少年掌握電腦的知識，學會辨別有利資源，利用這些資源來學習和娛樂，提高心理防范意識。

計算機的普及與發展迅速，互聯網的使用迅速增長，不僅給我們帶來了生活、學習與工作的便利，也帶來了相應的問題，如何解決中小學生網絡成癮問題已是中國教育所面臨的一個嚴重問題，甚至成為是一個社會性問題。如何有效解決網癮問題，引導學生走上正軌，關系到社會廣大家庭的幸福。我們需要把握學生網絡成癮的心理動因，然后耐心疏導、教育以及利用各種有利于解決學生網絡成癮的措施，讓深陷網絡成癮泥潭的學生從中解放出來。

參考文獻：

[1]崔軼，侯正.網絡游戲對青少年價值觀的影響及對策[J]. 中國青年政治學院學報，2013（03）.

[2]袁夢，彭劍.初中生自我評價與網絡成癮的相關研究[J]. 企業導報，2012（23）.

第6篇：小學生網絡行為研究范文

論文摘要:本文從自我教育的視角解析了中小學生網絡道德教育的應有目標:面對虛擬世界需要自我倫理意識與道德責任感教育、面對繁雜信息需要自我辨別與選擇能力培養、面對多樣誘惑需要自我控制能力培養、面對潛在危險需要自我保護意識與能力培養、他人監督缺失則需要自我修養與自律能力培養。

網絡對中小學生的負面影響己不單在經濟與生活方面，更在道德與情感領域。加強網絡道德教育，提高中小學生網絡道德素質有助于減小負面影響。加強網絡道德教育必須突出自我教育。“自我教育是指作為主體的個人，自己對自己的教育，即把自己作為教育的對象的教育。”任何教育只有轉化為自我教育才能真正達到教育的效果。

道德教育的目標引領道德教育的發展，是實現道德教育價值的重要因素。要充分發揮自我教育的作用，必須從自我教育的角度解析網絡道德教育的目標。針對網絡環境虛擬、信息繁雜、誘惑多樣、危險潛在、他人監督缺失等主要特點，中小學生網絡道德教育的目標應包含自我倫理意識與道德責任感教育、自我辨別與選擇能力培養、自我控制能力培養、自我保護意識與能力培養及自我修養與自律能力培養等方面。

一、面對虛擬世界:自我倫理意識與道德責任感教育

自由、互動、匿名的虛擬世界必然對中小學生的倫理意識與道德責任感提出更高要求。Www.133229.coM中小學生好奇心強而辨別能力弱，如果缺乏倫理意識與道德責任意識，很容易在虛擬世界中擺脫現實社會道德規范的束縛，忘掉自己的社會角色、社會責任，而在網上隨意散布虛假信息、破壞網絡系統、對他人進行侮辱誹謗甚至人身攻擊等。這些不合倫理及不負責任的行為不僅破壞了網絡正常秩序，更不利用中小學生健康成長。北京市未成年犯管教所公布的調查報告顯示:“因在網吧玩網絡游戲或瀏覽黃色網站而直接導致犯罪的占33.5%，從小學就涉足網絡游戲或黃色網站占37.7%，初中生占49.2%”。“任何個人的網絡行為不僅存在‘能不能’的技術操作規定，還存在‘該不該’的倫理道德要求。”面對網絡形成的虛擬世界，中小學生要自我加強倫理意識與道德責任感教育，增強倫理意識和道德責任感，克服網絡虛擬世界的負面影響，遏制不道德行為發生，促進自身健康成長。他們可以通過學習現實社會的道德準則來增強倫理意識及道德責任感。絕大多數社會公德不僅適用于網絡虛擬世界，而且也是必不可少的。在其它生活領域應該遵守的道德準則，在.上網時也同樣適用。

二、面對繁雜信息:自我辨別與選擇能力培養

據統計，網上的無益信息占50%以上，其中不健康信息隨時可見。這些都可能讓中小學生是非觀念模糊、道德意識下降、社會責任感弱化、身心健康受到侵害。

面對網絡中繁雜的信息，網絡道德教育的目標不能僅僅要求中小學生接受幾條道德規范，而應是自我判斷與選擇能力的培養。這里的選擇主要有兩層含義。一是對網絡這一現代學習與生活方式的選擇。即既要學會充分地利用網絡，又要適時走出網絡。二是上網目的與內容的選擇。要弄清楚為什么要上網，為獲取什么內容而上網。對辨別與判斷能力較弱的中小學生來說，這個問題尤為重要。從某種意義上講，決定網絡影響好壞的不是電腦而是人腦，解決問題的關鍵是人怎樣選擇和利用電腦網絡。中小學生要“更會用自己的頭腦，而不是電腦，要經過教育能對世界保持一種健康的懷疑態度”，并且“應該會提出問題，而不只是接受”。只有這樣，他們在信息的海洋中才會有所選擇、有所取舍，才能擇善而從、擇善而用。面廣量大的信息也就不是他們發展的精神污染和心理負擔，而是健康成長的精神食糧。

三、面對多樣誘惑:自我控制能力培養

對于充滿好奇且勇于探索的中小學生，豐富多彩的網絡具有無限的吸引力，容易形成對網絡的眷戀和依賴，進而不能自拔以至上網成癮。有些學生經常深夜躲在房間上網聊天、閱讀小說，上課時精力不集中、注意力下降，學習成績一落千丈。另外，中小學生也會在網絡上遇上其他方面形形的誘惑。如受到網絡上琳瑯滿目的廣告引誘，某些中小學生常常背著父母胡亂使用信用卡網上購物。如缺乏自制能力，他們就會迷失在誘惑的叢林之中。

面對網絡中形式多樣的誘惑，中小學生要有較強的自我控制能力。“自我控制能力是指個體按照社會標準或自己的意愿，對自己的行為、情緒和認知活動等進行約束、管理的能力。”它主要包括“五個方面：抑制沖動行為，抵制誘惑，延緩滿足，制定和完成行為計劃，采取適應于社會情境的行為方式”。對網絡中的誘惑而言，自我控制能力即中小學生既要能夠大膽走進并充分地利用網絡，又要能夠不沉溺于網絡而適時走出。如果過分沉溺于網絡，他們就會有脫離現實生活、成為網絡奴隸危險。精神病專家托尼諾·坎泰爾米所指出:“長期在網上沖浪會漸漸失去自我，改變個性。”因此，中小學生應加強自我控制能力特別是抗誘惑能力的培養，能夠在形形的網上誘惑面前控制自己的行為。

四、面對潛在危險:自我保護意識與能力培養

虛擬網絡確實隱藏著不安全因素，中小學生往往成為被侵害的對象。針對他們好奇性強、警惕性差的特點，某些道德卑劣、別有用心的人可能進入聊天室，試圖在認識后傷害他們。他們受社會經驗、客觀認識等方面的限制，當危及安全的情況出現時，往往應變能力與處理能力較差。利用網絡侵害中小學生的事件時有發生，并有逐漸增多的趨勢。諸如某學生瞞著父母去約見網友后下落不明的報道常見于報紙和網絡中。對中小學生的網上侵害行為以隱私權侵犯、情感騷擾居多。這些充分說明他們(尤其女學生)的網上安全并不樂觀。

面對網絡中潛在的危險，中小學生應加強自我保護意識與能力的培養，提高自我防范意識和自我救護能力，學會保護自己。中小學生不要在網上輕易暴露自己和家庭的真實情況，透露家庭住址、家長姓名和本人詳情，更不要把學校、家庭有關資料輸入搜索引擎。網上交友也要十分謹慎，不要輕易相信聊天室里的陌生人，更不能隨隨便便背著家長和老師獨自去“約會”，特別是女學生碰到異常情況要向家長或老師匯報。

五、他人監督缺失:自我修養與自律能力培養

網絡充斥著各種道德的、非道德的、反道德的信息，又是一個缺乏“他人監督”的社會。在毫無監督和約束的情況下，人們的網絡活動如何進行將完全取決于網絡主體。如果缺乏道德自律，中小學生很可能會在網絡中放縱自我，偏離道德的軌道。“從本質上來看，網絡社會所要求的道德是一種以‘慎獨’為特征的自律性的道德。‘慎獨’是指在個人在獨處之際，沒有任何的外在監督和控制，也能遵從道德規范，烙守道德準則的行為。傳統社會中以服從為主的道德范式在網絡社會中己部分失效，在網絡社會只有上升到道德習慣和道德信念的高層次上的自律性道德，才能有效地規范個體的網絡行為。”因此，在他人監督缺失的網絡中，充滿好奇又勇于探索的中小學生要學會慎獨，加強自我道德修養，養成道德自律，明白自己應該做什么、不應該做什么。

第7篇：小學生網絡行為研究范文

一、網絡對小學生的正面影響

（一）網絡開闊了小學生的思想觀念和精神世界

網絡有助于小學生創新性思維方式的形成。網絡拓展了小學生更為廣闊的思維空間，使小學生有可能直接接觸到世界上先進的思想理論、科學技術等。而且，網絡的文、圖、聲并茂的多媒體傳播方式，更能揭示事物的本質，這為培養小學生的超前思維、立體思維和創新思維，提供了難能可貴的條件。

（二）網絡增強了小學生的人際交往能力

互聯網降低了溝通和交易的成本。網絡聊天可以使人在很短的時間內結識很多朋友，而且不少人通過網絡與家人、朋友、老師聯系，提高了交往的效率和頻率。這種交流和互動可以地激發和提高小學生的人際認知能力，促進人際交往實踐。另外，如今班級、學生社團大都在網絡上有自己的空間，通過網絡開展活動和交流，一些小學生可以通過網絡平臺，因為共同的愛好興趣形成穩定性的一個群體。

（三）網絡提供了小學生廣闊的學習空間

網絡轉變了小學生的學習方式，提高了小學生的自主學習能力。網絡一方面打破了知識傳授和學習的時空界限，實現彈性化教學，增強了學習的自主性和自由度；另一方面加強了師生之間、學生之間的互動交流。

二、網絡對小學生的負面影響

1. 網絡癡迷損害了小學生的身心健康

小學生本身充滿了好奇心，極其容易對在網絡中獲得新鮮體驗產生強烈的心理依賴。網絡癡迷會嚴重影響小學生的身心健康和成長，主要表現在上網時間過長，逐步對學習失去興趣，性格會變得孤僻，容易產生悲觀、沮喪等心理障礙。長此以往，不僅學業無成，也會造成嚴重的心理障礙。

2. 網絡游戲阻礙了小學生的學業

玩網絡游戲時，小學生的精神是高度集中和投入的，而且小學生的注意力和集中力是有限的，花費了過多的精力在網絡上，那學習的精力自然而然就減少了，從而影響了小學生的學習成績，也造成了小學生的焦慮。

3. 網絡虛擬弱化了小學生的道德感

網絡是一個虛擬的世界，每個人在網絡上的存在都是虛擬的、數字化的、以符號形式出現的，人與人的交往也表現為符號與符號的互動，網絡的高度隱蔽性造成小學生道德感的弱化現象。有一些小學生可能會出現一些自我放縱的行為，自我控制能力變得越來越差，如網絡聊天中會產生的“網戀”，引發感情糾葛，還有無節制的網絡角色扮演，會讓小學生沉溺在這種角色的扮演中，喪失自己的自主性。

三、小學生網絡問題的對策研究

針對網絡給小學生帶來的各種問題，需要學校、教師和家長這三大主體的通力合作。

1. 加強家校合作，建立有效的監管機制

家校聯合，建立一種有效合作的監管機制，對小學生在校和在家的網絡使用行為進行監管，對于上網涉及的內容和上網時間進行適當控制，對小學生的網絡癡迷提供專業的心理咨詢幫助。這個機制的運行時真正地落實的，而不能是虛設的，應該是經常的，而不是暫時的，這樣才能發揮應有的作用。

2. 提高教師信息素養，開展網絡道德教育

面對新媒體時代的要求，教師必須盡快適應網絡發展的速度和變化，盡快掌握相應網絡技術，能夠靈活的將網絡技術應用于教學中，充分發揮網絡技術的特點和優勢，使其更好地為思想品德教育服務。網絡道德教育應該借鑒網絡的優點，運用動畫、漫畫、流行音樂等形式將信息傳達給學生們，形成小學生與網絡教育的良性互動，改變枯燥、晦澀、單一的教育形式，從而達到理想的教育效果。

第8篇：小學生網絡行為研究范文

【關鍵詞】網絡德育教育問題　措施

隨著科技的迅速發展，網絡的普及程度越來越高。基本上家家戶戶都有了電腦、智能手機等。兒童也無法避免的很早就接觸了網絡。網絡已經走入小學生的生活，并為小學生打開了另一扇了解世界的門。網絡作為新興媒體為小學生提供了新的娛樂和學習渠道，但同時我們也注意到，網絡中摻雜了大量負面、消極有害的信息，如果不加以篩選，很容易侵蝕小學生幼小的心靈，對小學生的身心健康造成影響。伴隨著網絡普及出現的這些新問題也給我們教師敲響了警鐘，網絡時代下的德育教育該如何開展，本文接下來將進行深入淺出的分析和歸納，希望能給各位教師同仁提供一些參考和借鑒。

一、當前的現狀及問題

首先我們來了解一下小學生使用網絡的現狀。據可靠資料顯示，目前我國9歲及9歲以下兒童接觸網絡的人數高達80％，有些兒童甚至在剛學會說話的同時就接觸了網絡，成了十足的“老網民”。網絡成為了繼電視之后，最受小學生歡迎的室內娛樂“活動”。同時，很多小學生使用網絡的頻率高、時間長，其中很大一部分每天接觸網絡的時間超過了5個小時，當中有不少已經有了網癮傾向。網絡時代給小學生帶來了更加多源的接觸世界的渠道，同時也帶來了一些負面的影響。很多小學生沉迷于網絡而耽誤了學習，“網癮少年”已經成了“網癮兒童”。這種現象給學校的德育教育帶來了新的挑戰。傳統的德育教育已經無法滿足現在社會的需要，網絡德育教育應運而生。網絡教育是最近幾年剛剛產生的，但是它發展迅速，成效明顯，取得了一些成績，但同時它也存在很多需要完善的地方和問題。

1．學校尚未完全認識到網絡德育的重要性

網絡德育的出現也是最近幾年，部分學校還未完全認識到網絡德育的重要性，也沒有使用網絡對學生開展有效的教育活動。究其原因有很多，有的是對網絡教育認識不清，把網絡教育等同于了多媒體教學，有的是并不重視網絡對兒童帶來的危害，而把工作重點放在了其他工作上，有的則是認為網絡教育是“偏方”，重視傳統德育教育而忽視了網絡教育，認為搞好了傳統德育教育就可以了。總之原因有很多種，但是帶來的都是對網絡教育的輕視。學校沒有系統的網絡德育，也就無法在學生與網絡之間搭起健康的橋梁。

2．學校德育網站建設工作相對滯后

當前學校德育的主要形式是以學科教學即課程為載體的德育滲透和以活動為載體的主題教育，利用網絡開展各類德育活動還不普及，更不系統。學校德育網站相比主流商業、門戶網站來說，在建設和管理過程中存在不少問題。一是網絡德育隊伍缺少專才。網絡德育人才不僅要具有堅定的馬列主義思想和淵博的德育理論知識，而且要熟悉網絡文化特點，具有熟練運用現代信息技術手段和有效實施德育的能力，而現實恰恰緊缺這類復合型人才。二是專題性開展網絡德育的欄目或內容與互聯網上浩瀚的數據資源相比，有關網絡德育的內容則顯得數量貧乏、內容枯燥、信息滯后。三是學校德育還未把網絡作為其不可或缺的陣地，采取主動出擊的策略，去搶占本該屬于自己的陣地。

3．網絡文化對網絡德育帶來的沖擊

網絡上的信息多元、繁雜且隱蔽。而小學生的人生觀、價值觀、世界觀等都還未建立完全，很多東西對小學生的影響往往是巨大的。網絡上的虛假信息、惡意謾罵等是普遍存在的現象，小學生過早的接觸到網絡必然會被其中的一些不良信息所侵擾。導致小學生道德觀的扭曲和蛻變，最終對德育、對小學生的三觀形成都造成了極大的破壞。

二、強化小學網絡德育工作的措施

1．教師要在學科尤其是信息技術教學中滲透道德教育

在網絡學科教學中，教師是學習活動的組織者、設計者、輔導者。教師在制作網絡多媒體課件時要主動考慮如何讓學生在掌握知識的同時受到思想的熏陶。如數學中的軸對稱圖形、平移和旋轉，可通過展示北京立交橋、天安門廣場、虎門大橋等標志性建筑讓學生理解，用數學美激發學生崇尚科學的精神。再如充分利用中小學信息技術課對學生進行信息與法制教育，指導學生科學上網。

2．學校要主動出擊，搶占網絡陣地，構建學校網絡德育工作體系

學校在規劃本校網站時，首先應將德育納入其中，并配備專、兼職教師開發、建設，讓積極的、健康的、先進的思想文化占領這一陣地，使德育以主動的姿態在學校網站中擁有自己的一片天地。學校還要在校園網上給學生推薦一些優秀的兒童網站，使學生在互聯網上接受優秀文化的熏陶。

3．家長要積極配合，為學生更好地接受網絡德育

教育建立起保護防御作用的“網外網”需要明確的是，父母是保護學生網上安全的第一道防線，而且是最重要的一道防線。做好小學生網絡德育，除了學校、教師的作用外，家庭的作用也是不可或缺的，積極發揮家校合作的雙向引導教育功能，更可以達到事半功倍的德育效果，而要達到此種可觀的德育效果，家長至少要做到兩個方面。一方面家長要“不甘落后”，緊跟時代的步伐，積極接受信息時代的挑戰，不斷提高自己的水平。網絡專家克里斯蒂伯納姆指出“教育兒童使用網絡媒體的另一個重要工作在于必須教育父母學會使用它們。”正說明了家長的行為與孩子的道德價值形成密切相關。另一方面家長要與孩子多進行平等的交流，加強對孩子的精神關懷，同時也要善于反饋，做到主動自覺的與學校、教師聯系、溝通，及時把握學生的動態，為學生更好地接受網絡德育教育建立起保護防御作用的“網外網”，保證德育工作及時、有效、針對性強。

第9篇：小學生網絡行為研究范文

德育課程作為小學思想政治教育的重點，是一門時效性強、時代性強且綜合性較強的課程。隨著社會環境的變化，小學生所處的環境正逐漸變得復雜，再加上小學生的思想觀、價值觀不成熟，所以非常容易受到不良影響。尤其在當今受到網絡環境的影響，小學生的各種觀念及思想更容易發生改變。因此，小學的德育課程開展正受到人們的廣泛關注。就當前的現狀來看，小學的德育課程開展情況并不樂觀。下文就基于網絡環境下小學德育課程存在的問題進行分析，就其原則和目標進行研究，并提出具體的優化措施。

二、網絡環境對小學德育教育的影響和作用

1.豐富德育教學資源。網絡資源具有豐富的傳播內容和開放的交流環境，擁有信息傳播交互性、信息來源隱蔽性和虛擬性的特點。在這樣的環境下，小學生的德育教學也發生了重大的變化，并且這是落實小學德育教育工作的思想前提。為了加強小學德育教育工作，應充分發揮網絡資源和網絡環境導向作用，確保學校德育教育能與網絡發展相適應，從而提高小學德育教育的服務水平。為了促進小學生的健康發展，開展德育教育工作是非常有必要的。隨著網絡的不斷發展，在尋求一種全新的、高效的教育方式的同時，網絡資源中信息內容的豐富性及交流空間的開放性等優勢給小學德育教育工作帶來了重大機遇。

2.網絡環境復雜，學生價值觀產生負面影響。當前，我國還沒有形成完整的網絡道德約束體系，小學生在虛擬的網絡中具有足夠大的自由，這就容易造成學生在網絡中隨意發表言論而養成過度自由和不受約束的壞習慣，長期發展下去，將造成學生做出有損道德和人格的事。隨著網絡技術的逐漸發展，這也給小學生德育教育的課程開展提出了挑戰。雖然網絡可以提供豐富的信息內容，但網絡將真實的世界變得更模糊，雖創造的虛擬現實與實體的現實改變了人的認知方式，但在虛擬時空中將會逐漸剝奪學生的獨立性知覺，漸漸地學生將會失去理性和自我。

三、現階段我國小學德育教育開展存在的問題

1.教學目標不明確。隨著教育部門對小學德育課程的改革不斷深入，小學德育課程正在發生本質的改變，但就其改變的過程還存在很多問題。多年以來，很多小學一直將德育課程作為一種學科來進行教育，將德育課程的教學目標定義為向學生傳授一些系統性的知識。但實際上，這種片面的教學目標過于理論化，太過注重德育課程的目標，強調的是向學生傳授系統的學科知識理論，而忽視了德育課程教學的本質目標以及讓學生清晰的認識到生活的難點與熱點。

2.教材滯后。大多數小學的德育課程都是按照教育部規定的德育教材來進行安排的，教師在實際的德育課程中，一味的按照教材的進度、規劃以及內容進行填鴨式的灌輸，其內容也較為單調。包括道德的起源、本質、道德的原則、規范以及評價道德的標準等等簡單的內容，都是來自課本的內容，與現實的生活差距太遠。因此，學生參與到德育課程的教學時，不能產生共鳴，教材與現實的差距也直接拉開了學生與教材的距離，形成了明顯的差距，使得學生遠離德育課程。

3.教學方法缺乏合理性。合理的教學方法是促進任何學科課程高效性的主要因素，但就目前我國小學的情況來講，小學德育課程的教學方式過于單一。傳統的德育課程往往采取單一的填鴨式教學，忽視了學生在課堂中的主體作用，教師一味的進行講解，不管學生有沒有認真聽講，教學內容合不合適，感不感興趣，這也造成了教師的尷尬困境。眾所周知，小學的德育課程教學就是向學生施加精神方面的影響，以提高其思想素質與覺悟，影響小學生的行為，指導其正確的思想觀與價值觀。但在實際的課程開展中，因教學方法不合理，沒能針對學生的實際情況采取合理的教學模式，直接影響了德育課程的開展效果。

三、基于網絡環境下提高小學德育教育的具體措施

1.加強網絡道德教育，正確運用網絡教學。在小學德育教育工作中，為了確保小學德育教育理念與網絡發展相適應，應樹立發展的理念。由于傳統小學德育教育理念失去了效力，因此要全面把握德育教育發展的全部要求，以發展理念為導向，從而提高小學生德育教育的時效性、開放性。樹立平等的理念，小學德育教育工作在環境上和介體上都發生了明顯的變化，主客體在教育中的主體性也發生的顛覆，因此，注重平等的教育理念，從而充分體現出小學德育教育的主體性和互動性。

2.開展實踐活動，創造良好的網絡氛圍。前面提到，小學德育課程存在的問題有很多，需要對教學方法進行改進。由于網絡的信息魚目混雜，學生的網上行為方式發生了相應變化，問題也日益突出，尤其是在信息解讀和辨別是非能力方面，這就涉及到網絡素養的問題。因此，在思想政治教育中，學校、政府及社會應對小學生的網絡素養引起高度重視，為學生網絡素養的培養創造一個良好的教學氛圍。但事實上，教學方法的改進不僅僅限制在教學方法上，還涉及到教育思想、教育原則、渠道以及環境，甚至教學藝術以及管理等諸多方面，以拓寬思路。為了充分發揮網絡資源的優勢，通過將媒體作為學生思想政治教育有效傳播的載體，這就要求學校應充分利用好校園網這一重要陣地，組織專業的技術管理人員對校園網進行更新和維護，以打造良好的網絡氛圍。

3.利用網絡資源制定多樣化教學方法。首先，要求德育課的設計內容必須滿足學生的實際需求，最好能與生活實踐相符合，要從人的現實生存和發展出發。小學德育課程的發展應圍繞學生的學習、生活以及個人發展來展開，這也決定了小學德育課程的開展需要以學生的價值觀和道德觀為基礎，來建設德育課程的教學框架，并針對性的開展德育課程的進度、內容等方面。其次，小學德育課程的內容必須符合實際生活，充分根據學生不同的年齡階段、思想層次以及實際需求；來安排不同的教學內容，逐漸實現層層遞進，并滿足學生多元化、多層次的要求。

四、結束語