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第一條為進一步推進和規范公司后勤社會化改革,加強公司內部餐廳管理,保障員工身體健康,維護員工的正當權益,為公司廣大員工提供衛生、潔凈的就餐服務,特制定本規定。
第二條本規定適用公司內部餐廳及今后為公司員工提供就餐服務的各類餐飲經營場所。
第二章餐廳管理
第三條內部餐廳實行公司與員工共同監督的管理機制,由辦公室代表公司負責對餐廳的監督工作,同時廣大員工有權就餐廳的經營、服務等方面問題提出建議、意見及投訴。
1.辦公室管理職責:
(一)貫徹執行國家、省、市、縣以及衛生防疫等有關部門頒布實行的餐飲管理方面的法規;
(二)在廣泛征詢意見的基礎上,逐步制定、健全、完善公司內部餐廳管理規章制度,并組織實施;
(三)負責公司餐飲服務單位的招聘、簽約;
(四)負責對公司餐廳餐飲服務單位食品質量和價格的監督、檢查與處罰;
(五)代表公司接受與處理員工對餐廳服務的意見、建議及投訴等。
2.員工監督權利:
(一)員工有權就餐廳衛生條件、飯菜質量、價格等方面問題提出疑問、建議、意見或投訴,并有權要求餐廳給予明確答復;
(二)在自愿推舉的前提下,由員工中選舉產生5名餐廳衛生監督員,由辦公室定期召集監督員、餐廳經營者進行三方座談,集中反映、處理對餐廳經營管理方面的疑問、建議及投訴。
第三章服務要求
第四條餐廳餐飲承包服務者須與公司簽訂服務協議,簽約后未經公司同意,不得轉包給其它經營單位,同時簽訂食品衛生安全責任書。
第五條餐飲服務單位必須嚴格遵守國家法規,遵守衛生防疫、工商、稅務等有關部門以及公司制定的規章制度,嚴格履行餐飲服務協議。
第六條餐飲服務單位以服務公司廣大員工為宗旨,根據公司生產運行特點與員工的需求做好餐飲服務工作。
第七條餐飲服務單位要建立、健全各項規章制度,科學管理,規范服務,為員工提供衛生、安全的就餐環境。公司辦公室負責檢查、規范其內部管理規定。
第八條餐飲服務單位要保證食品質量,辦公室對食用油、肉類制品等不定期檢查、抽查,餐廳應努力增加和不斷調整飯菜口味,嚴格成本核算,合理制定菜肴價格,文明服務。
第九條餐飲服務單位要設立投訴箱、意見薄,張貼餐廳經營情況公示單,有義務、有責任誠懇接受并及時解決員工有關飯菜質量、價格、服務態度、衛生等問題的意見、建議和投訴。
第十條餐廳服務經營者未經公司同意,不得隨意招聘餐廳工作人員,所聘人員須到公司指定的正規醫院進行健康檢查。
第四章食品衛生
第十一條餐飲服務單位必須嚴格執行《食品衛生法》,遵守公司制定的有關規章制度,接受衛生防疫、工商稅務等有關管理部門及公司分管部門、廣大員工的指導、監督、檢查與處罰。必須按照國家有關規定申領各種牌證,其費用由餐廳經營單位自行承擔。
第十二條餐飲服務單位必須接受衛生防疫等主管部門進行食品衛生安全工作檢查。對檢查中發現問題,應及時采取措施整改,并提交整改方案。如因餐廳衛生問題受到處罰,由餐廳經營單位承擔,與公司無關。同時公司將酌情進行加倍罰款處理。
第五章餐飲用具的使用
第十三條各類餐飲用具、設備均由餐廳自行購置,并應指定專人保管,制訂完善的使用條例。
第十四條應定期對餐飲用具、設備進行維護保養、消毒處理,以確保設備的使用正常和清潔衛生。
第十五條使用中要采取安全措施,防范事故發生,保證使用安全。
第十六條做好設備清潔消毒工作,不得加工衛生狀況不確定的物品。
第六章附則
第十七條餐飲服務單位各從業人員食品衛生安全職責:
(一)餐飲服務負責人(服務協議簽約人)職責:
1.對食品衛生安全工作負有主要領導責任及連帶責任。
2.負責制定餐廳食品衛生安全工作規章制度,指定專人負責食品衛生工作的監督與檢查。
3.負責食品衛生許可證的年檢、從業人員的健康檢查與食品衛生培訓工作。保證衛生許可證的按時年檢,做到從業人員必須持有健康證與上崗證。
4.負責貨源采購、送配點的索證工作,不得采購無食品供應合格證供應點的食品,對食用油、肉類制品等可由公司指定采購。
5.保證食品的無毒、無害,符合應有的營養要求。具有相應的色、香、味等感官性狀。
6.保持餐廳內外環境整潔,采取消除蒼蠅、老鼠、蟑螂和其它有害昆蟲及孳生條件的措施。
7.保證盛具、餐具的嚴格消毒,使用的洗滌劑、消毒液應當對人體健康無害。
8.使用食品添加劑,必須符合食品添加劑使用衛生標準和衛生管理辦法的規定,反之,不得使用。
9.積極配合市、縣各級主管單位、部門進行食品衛生安全工作檢查,對檢查中發現的問題應及時采取應對措施并加以整改。
10.造成食品中毒或其他食源性疾患的,公司將立即終止餐飲服務協議,由此引起的一切后果及責任由餐廳經營者自行承擔,公司不負擔任何連帶責任。同時將報請衛生、工商等主管部門依據國家食品衛生法律、法規進行處罰,情節惡劣、后果嚴重的,報請公安機關追究有關人員法律責任。
(二)餐廳衛生監督員職責:
1.負責對餐廳飯菜質量、價格、服務態度、衛生條件等方面問題進行監督和檢查。
2.代表公司廣大員工,廣泛了解、征求意見,隨時就員工意見集中的問題向餐廳經營者提出質疑,要求其立即或限期進行整改。并在由公司主管部門、餐廳經營者參加的座談會上提出意見、建議,并對餐廳經營管理者進行打分。
(三)炊事員職責:
1.注意身體健康,如患腹瀉、發熱、呼吸道感染、滲出性和化膿性皮膚病等,應暫時隔離,治愈后再上崗,防止炊事員帶菌污染食品。
2.葷素生食品揀凈洗清,盛器整潔,分類擺放,不觸地、不疊底。
3.各種菜肴做到燒熟煮透,咸淡適口,色、香、味、形俱佳。注意菜的特色,保證菜的營養成份。拒燒腐敗變質的原料,隔餐菜應回鍋燒透。
4.烹調操作時不抽煙、不直接用菜勺品味。
5.食品出售前洗手,出售時不用手抓食品、不抽煙。
6.做到生熟盛器、揩布、砧板分開,有明顯標志。
7.冷藏冷凍食品,生、熟、半成品分開,魚禽肉豆制品分開,擺放整齊,標志明顯。
8.負責工具、機械、地面衛生的清掃和整理,保持操作室及用具清潔整齊,無油膩,無積灰,無蜘蛛網。
9.個人衛生做到三白(帽子、衣服、口罩)三勤(勤理發、勤洗澡、勤剪指甲)。
為了進一步加強規范化管理,提高全行員工的集體榮譽感,增強凝聚力、戰斗力和向心力;緊緊圍繞支行黨委確定的全年經營目標,以嚴謹的工作作風、規范的工作行為、嚴肅的工作紀律、嶄新的工作風貌來迎接新的一年的考驗,扎實有效的促進全行各項業務工作再上新臺階。根據上級行有關工作規定,結合我行實際情況,特制定本辦法:
一、工作紀律:
1、堅決服從組織決定,聽從工作安排。
2、嚴格執行作息制度,按時上班和下班。
3、支行機關人員,要求每天早8點準時到二樓會議室點名。
4、基層營業單位,必須實行上班簽到,下班簽退制度。
5、工作時間不準擅自離崗、串崗、聊天和大聲喧嘩。
6、營業期間不準吃零食、打瞌睡,不準從事與工作無關事項。
7、不準帶無關人員進入工作場所。
8、聽到辦公電話鈴聲時,應主動接聽,以文明禮貌用語對答,并耐心細致地回答或解決對方提出的問題。
9、在全行實行“首問責任制”,第一個面對客戶的員工是第一責任人,必須對該客戶的業務辦理全程負責,并記錄工作日志,把接待的客戶和所辦理的事項和結果記錄在案,以備客戶監督。
10、按時參加支行通知的各項工作會議,不準無故缺席和遲到、早退。
11、會議期間必須關掉手機和呼機,不準隨意走動,專心致志開會,自覺遵守會場紀律。
12、積極參加機關組織的各項活動,不得推拖和延誤。
二、儀容儀表:
1、上班期間必須身著工作裝,佩戴工號牌,并按支行通知統一更換季節工作裝。
2、著裝要整潔,談吐要文明,舉止要大方,修飾要得體,不許留怪發,男士不蓄長發。
3、接待客戶要面帶微笑,主動熱情,耐心周到。
4、全行員工無論何時何地,一切言行不得損害農行整體利益和形象,更不能干出與農行利益相違背的事情。
三、環境衛生:
(一)營業場所
1、要求每天班前清掃、班后清理,從不間斷。并做到每周一次大掃除。
2、營業廳前行名、行牌,經常擦拭干凈,保持清新醒目。宣傳條幅懸掛整齊,定期更換。每天班前要清洗門窗、清掃地面,保持清潔衛生。
3、營業廳內整齊清潔,物品放置統一有序。要求地面無紙屑、無果皮、無痰跡、無灰塵,墻壁清潔衛生。
4、營業柜臺整潔無灰塵,柜臺玻璃明亮潔凈,便民設施齊全完好,擺放到位。
5、辦公桌上保持整齊有序,辦公用品設施整齊劃一,不準擺設與辦公無關的物品,室內不準堆放私人雜物。
6、大堂經理或導儲員要時時清理營業廳環境衛生,為客戶提供清新整潔的辦公環境。
7、各營業網點其它場所要求定期清理,保持整潔,為職工提供一個良好的生活和工作環境。
(二)支行機關
1、劃清責任區,明確責任人,保證支行機關干凈整潔。
2、機關大院內、門前、門洞保持干凈衛生。每早8點前整理完畢。
3、廁所內要經常沖洗,保持清新無味。每晚7點清掃干凈。
4、樓道、樓梯及辦公室,由當天值日部室打掃,保持清潔衛生。
5、灶房、餐廳保證無蠅、無鼠、無灰塵、無病菌,確保全行員工有一個健康的就餐環境。
6、自行車、摩托車全部整齊放入車棚,不準隨便停放在大院和門洞內。
7、機關車輛停放在指定位置,外來車輛由門衛人員安排車位,要規劃有序。
8、垃圾要與環衛隊達成協議,定期清理,堆放垃圾要到位。
9、機關職工住宿區,由辦公室安排責任人,要保持清潔衛生。
四、出勤規定:
1、工作人員因病、因事等原因在一定時間內不能正常上班的,必須履行請假手續。
2、請假應在事前由本人親自填寫請假條,按規定程序報批,批準后留存主任處或辦公室備案。
3、病假憑有效證明可準予病假(可出具證明的醫院是縣級以上醫院(含縣級))。
4、婚假、產假、喪假按國家規定執行。
5、審批權限:一般職工請假3天以內(含3天),由本單位領導批準,3天以上由單位主任簽注意見后報支行分管行長批準;副主任請假,2天以內的由本單位主任批準,2天以上由本單位主任簽注意見后報支行分管行長批準;主任請假,3天以內的由分管行長批準,超過3天由分管行長簽注意見后,報行長批準。
6、銷假:假期滿后,應及時到主任處或辦公室銷假,并嚴格記錄登記,否則按曠工處理。
7、基層各單位務必在次月3日前將本單位的考勤情況報回支行辦公室備案。
五、處罰辦法:
為了嚴肅工作紀律,規范工作行為,促進各項規章制度的順利執行,使全行上下形成遵章守紀的良好風氣,維護全行整體形象,對違規違章行為決不姑息,嚴肅處理。
1、成立監督檢查組,由分管行長牽頭,綜合辦公室負責。要認真履行督促、檢查、登記、考核和處罰職責。
2、對違反《中國農業銀行員工違反規章制度處理暫行辦法》及運城分行《營業機構規范服務細則》等有關條款者,情節輕微,負面影響不大的罰款50元,并寫出書面檢查和保證,給予行政警告一次,記入不良檔案;對當年累計達3次或情節嚴重,影響較壞的,令其下崗待業,停發工資;
另注:凡因酗酒后在機關里滋事、打鬧的一律開出公職。
3、上班遲到、早退或缺崗、離崗的給予批評教育,發現一次罰款10元;每月累計發現3次以上的要寫出書面檢查,并通報批評,記入不良檔案。
4、受到顧客舉報或投訴一次的,扣發全年效益工資,累計兩次以上的立即下崗直至除名。
5、不能嚴格執行“首問責任制”的,調離原工作崗位直至下崗。
6、工作期間,不能嚴格執行工作紀律,有下列行為之一的:如串崗、玩電腦、干私活、吃零食、舉止不文雅、談吐不文明、與工作無關的其它事項,發現一次,批評教育,罰款10-30元;累計3次以上的扣發一個月效益工資;對履教不改的,一律辭退。
7、職工曠工按實際曠工日扣除日工資,連續曠工15天以上或一年內累計曠工時間超過30天的給予除名。
8、不按規定著裝或不戴工號牌的,發現一次罰款50元。
9、環境衛生,達不到要求的,發現一次對責任人罰款20元,對責任領導罰款50元。
10、機動車輛、摩托車、自行車按規定停放,不能嚴格執行的對當事人罰款10—30元,對管理責任人罰款50元。
11、屬督查不到位,處理不及時,管理有漏洞責任的,對分管行長和辦公室主任分別罰款100元。
12、對員工違反國家法律、法規、金融規章,以及本行各項基本制度,管理辦法、操作規程和勞動紀律的行為,除以上處罰外,并嚴格執行農銀發(XX)153號《中國農業銀行員工違反規章制度處理暫行辦法》。
六、組織領導與監督措施:
1、此項工作由分管行長牽頭,辦公室具體組織實施。
2、辦公室每月至少到各營業網點督查一次,并出榜公布,按季度進行通報。
3、開展“評優選差”活動。年度終了,支行根據工作記錄評出作風過硬,舉止文明,遵規守紀的員工,予以物質和精神獎勵;對有違規違紀行為記錄者按次數進行排隊,實行“末位淘汰”,作為下崗分流對象。
4、聘請社會監督聯絡員,向社會公布舉報電話,設置舉報投訴意見箱,自覺接受社會各界監督。
第一條總則:為嚴明紀律,獎罰分明,提高工作效率和經濟率;本著公平競爭,公正管理的原則,進一步貫徹公司各項規章制度、強化工作流程、明確崗位職責、公司根據各部門之間協作事項與工作流程,特制訂本獎罰制度。
第二條:公司獎罰制度本著“獎懲結合,有功必獎,有過必罰”的原則,與員工崗位職責掛鉤,與公司經濟效益相結合。
第三條:適用范圍:本獎罰制度,貫穿于公司的各項規章制度中,公司所有員工須自覺遵守并相互進行監督。
第四條:獎勵或處罰方式:
1、處罰方式:現金處罰(從當月工資中扣除并通報)
2、獎勵方式:公司實行紅包獎勵制度,根據各部門的階段工作考核情況,隨時、月底或年底發放。
第五條:員工獎勵主要有通報表揚和獎金獎勵,程序如下:
1、員工推薦、本人自薦或部門提名;
2、辦公室、本部門審核;
3、總經理辦公會議會審;
4、總經理批準;
第六條:處罰辦法,員工如果損害公司利益 ,視情節輕重,分別給予以下處罰:
1、通報批評;
2、經濟處罰;
3、降級;
4、辭退;
第七條:有下列表現的員工應給予獎勵
1、完成本部門工作計劃指標,創造較大經濟效益獎200元;
2、向公司提出合理化建設,被公司采納,并取得一定效益的獎勵200元;
3、節假日經常加班,并取得顯著效果者獎勵 元;
4、維護財經紀律,抵制歪風邪氣,事跡突出者獎勵100元;
5、工作認真,責任心強、工作成績突出者獎勵100元;
6、堵住公司經濟漏洞,并為公司挽回經濟損失者獎勵200元;
7、當月全勤,無請假、曠工、遲到者獎勵60元;
8、其他對公司做出貢獻者,總經理認為應當給予獎勵的按成績大小予以獎勵100元至200元;
第八條:員工有下列行為的應給予通報批評并作處罰。
1、遲到、早退一次罰款100元;
2、值班睡崗一次罰款200元;
3、在工作時間嬉戲、擅離工作崗位或從事與工作無關的事情罰款100元;
4、工作時間串崗,妨礙他人工作罰款100元;
5、不按要求打掃衛生罰款100元;
6、對同事惡意攻擊或誣告、中傷他人、制造事端者罰款200元;
7、遺失經營管理之重要文件、物品或工具罰款100元;
8、不按時參加公司的會議培訓罰款100元;
9、不配合各部門工作,不服從分配的罰款200元;
10、部門經理及主管責任人對本部門制度的宣傳貫徹、執行和監督負直接責任,對部門人員獎勵或處罰承擔200%責任,即同時按對員工獎勵、處罰數的200%的比列獎勵、處罰本部門經理及主管負責人;
11、若被處罰員工屢教不改,重復同樣錯誤,或不聽勸阻,或不服從管理者,則制度執行部門有權對其進行加倍處罰直至停職處理,造成后果的,由被處罰當事人承擔后果與損失;
12、凡是部門經理或主管發現問題不及時糾正,或包庇下屬、隱瞞事實者,與責任當事人處以同等處罰;
13、各員工之間相互監督、檢查、發現隱瞞、包庇問題或知情不報,并造成損失的罰款200元;
14、完不成領導交辦的各項臨時任務,罰款100元;
15、參照員工管理制度,違反制度的罰款200元;
第九條 員工有以下行為者,給予降級、辭退或開除處分,對處以辭退、開除處分的員工,公司不予任何經濟補償,并按其給公司造成的損失情況酌情賠償公司。
損失:
1、于受聘時虛報資料,使公司誤信而遭受損害;
2、違反《勞動合同》或工作要求情節嚴重;
3、蓄意損害公司或他人財物;
4、故意泄漏公司機密,把公司客戶介紹給他人或向客戶索取回扣介紹費,致使公司蒙受損害;
5、拒不執行總經理或部門領導決定,干擾他人工作的;
6、濫用職權,違反財經紀律,揮霍浪費公司資財,損公肥私,造成經濟損失的;
7、財務人員不堅持財經制度,喪失原則,造成經濟損失的;
8、貪污、盜竊、行賄受賄、敲詐勒索、賭博、流氓、斗毆,尚未達到刑事處罰的;
9、挑動是非,破壞團結,損害他人名譽或領導威信,影響惡劣的;
10、利用職權對員工打擊報復或包庇員工違法亂紀行為的;
11、曠工或從事其他兼職的;
12、散布謠言,損害公司聲譽,組織、煽動怠工,或采取不正當手段要挾領導,擾亂公司秩序的;
13、違反公司規定屢教不改的;
14、因工作需要調派工作,無故拒絕接受的;
15、因行為不當,失信于公司的;
16、其它重大過失或不當行為,導致嚴重后果的;
第十條:員工有上述行為,情節嚴重,觸犯刑律的,提交司法部門依法處理。
第十一條:員工行為造成公司經濟損失的,責任人除按上條規定承擔應負的責任外,按實際損失情況賠償公司損失;
第十二條:公司領導職工發現員工犯有各項《制度》規定的行為時,應及時向辦公室報告;員工也可檢舉、揭發任何人的違紀違章行為,要求處理。
第十三條:辦公室接到報告、檢舉、揭發,立即報總經理進行調查處理。調查完畢,辦公室提出《處理意見書》呈報總經理批準,交有關部門執行并通知受處分人。
第十四條:給予員工處罰,應當慎重決定。必須弄清事實,取得證據,經過一定會議討論,征求有關部門意見,并允許受處罰人進行申辯。
第十五條:調查、審批員工處罰時間,從證實員工犯錯之日起,開除處罰不得超過30天,其他處罰不得超過15天。
第十六條:員工對所受懲罰存異議者,應于處分決定形成3日內陳述理由申辯,并以申辯后之核定作為公司最后之決定,當事者不得再存異議。
后勤人員管理細則一第一章 總 則
第一條 為加強行政、后勤人員的管理, 切實改善服務態度,提高服務質量,維護醫院正常秩序,有效規范行政、后勤人員執業行為,增強后勤人員依法執業意識,根據相關法律法規、規章制度和規范性文件,結合我院實際情況,制定本方案。
第二條 本辦法適用于全院登記的財務、醫保、保衛、食堂、司機、電工、維修工等各類行政、后勤人員。
第三條 本《方案》所稱行政、后勤人員不良執業行為,指行政、后勤人員在醫院的執業活動中,違反有關法律、法規、規章、制度以及操作常規和服務誠信的行為。
第四條 行政、后勤人員不良執業行為積分的具體辦法和日常積分工作由醫院積分管理工作領導小組負責。
第五條 積分管理工作領導小組在監督檢查中發現行政、后勤人員有不良執業行為時,應及時反饋給行政、后勤人員所屬科室及個人,并按規定進行積分并記入個人執業管理檔案。
第二章 積分辦法
第六條 一次記分的分值,按照違規行為的程度,分為12分、6分、4分、2分、1分五種。
第七條 在執業中有下列情形之一的,一次積12分。
1.違反安全生產規章制度或操作規范,造成嚴重后果的;
2.由于責任心不強,影響一線臨床診治工作,造成嚴重后果的;
3.發生自然災害、傳染病流行、突發重大傷亡事故以及其他嚴重威脅人民生命健康的緊急情況時,不服從衛生行政部門或醫院調遣的;
4.對壓力容器、萬元以上醫療設備檢修不及時或使用不當,發生爆炸,引起火災或設備損壞,給醫院造成經濟損失者;
5.司機對醫院車輛使用保養不當,人為造成車輛損壞或未經領導批準私自用車,出現交通事故者;
第八條 在執業中有下列情形之一的,一次積6分。
1.行政上不服從上級領導或管理的,影響團結、拉幫結派、造謠惑眾、無理上訪,經查屬實的;
2.暗示、索要和收受患者饋贈的 紅包、購物卡、代金券、宴請及各種饋贈。經查證屬實的;
3.服務態度惡劣,與病人或其家屬發生打罵,給醫院造成惡劣影響或者嚴重后果者。
4.擅離職守或無故拖延出車、出診時間,使病人病情加重或造成不良后果的;
5. 利用工作之便,向患者及家屬兜售衛生材料、藥品、保健食品等謀取私利或通過介紹病人到其他單位檢查、治療等收取回扣或提成的;
6.對水、電、氣等設施不認真巡視,不定期檢修,不及時報告,不認真處理造成工作不便或出現嚴重問題的;
7.司機對醫院車輛使用保養不當,人為造成車輛損壞者;
8.財務人員貪污公款、私自挪用公款、作假賬、銷毀憑證、違規收記款項等,給醫院造成不良影響者;
9.不能夠及時傳達或錯誤解讀傳達上級醫保農合政策規定,造成后果的;
10.不能夠及時、準確地進行網絡醫保農合數據傳送,造成后果的;
第九條 在執業中有下列情形之一的,一次積4分。
1.一年內有2次以上服務質量或服務態度方面投訴,經查證屬實的;
2.不能與同事密切配合共同完成工作任務,或詆毀他人、撥弄是非、挑撥離間、破壞團結、影響工作的;
3.無正當理由請事假(旅游、參加各種私人活動等)超過1天的。未經批準擅自離崗休假的,先休假(或超假逾期未歸),后補辦請假手續未獲批準的;
4.不服從醫院或部門(科室)工作安排或崗位調動的;
5.未執行醫院收費標準或規定的。私自收取病人現金的。
6.利用工作之便,私自減免服務費用的;
7.不尊重患者知情權、選擇權和隱私權,不按規定向患者履行告知義務,引起糾紛的;
8.洗衣房、消毒室工作人員不認真登記,出現物品錯發、丟失者;
第十條 在執業中有下列情形之一的,一次積2分。
1.科室負責人無故不參加院周會,不及時傳達會議內容的;
2.因不重視上級部門各種檢查,影響醫院積分或效益的;
3.營養科人員不按時預約,送飯不及時,飯菜不保溫,衛生不合格的;
4.保衛人員在有聚眾鬧事,醫務人員受到威脅等情況下,未及時到位處理者;
5.記賬人員未經批準,擅自為他人退款者;
6.醫保農合政策規定掌握、督導檢查不嚴格,造成后果的;
第十一條 在執業中有下列情形之一的,一次積1分。
1.上班時間串崗、干私活、會私客、吃零食、喝酒(包括酒后上崗)、聚眾聊天、打鬧嬉戲、玩游戲、手機上網等做與工作無關的事,看與工作無關書籍的;
2.服務態度差,出現生、冷、硬、頂、推、拖現象,不使用文明禮貌用語或用語不規范的;
3.工作責任心不強,工作態度消極的;
4.上班無故遲到、早退或不能準時就位,開始工作的;下班后,不及時關閉電腦,照明、降溫、醫療設備的;
5.值班室內使用電爐、電飯煲、取暖器等大功率電器者;
6.醫保科不能夠及時、準確地解答臨床科室的咨詢或幫助協調解決相關問題者;
第三章 積分管理
第十二條 成立不良執業行為積分管理工作領導小組,下設辦公室,由醫務科兼任,負責醫院行政、后勤人員不良執業行為的積分管理工作,并按照本方案要求對登記的醫院行政、后勤人員建立行政、后勤人員不良執業行為積分檔案。
第十三條 行政、后勤人員不良執業行為記分實行周期累積計分,積分周期為一年,從每一次校驗日起至下一個校驗日止。一個積分周期期滿后,該周期內的積分分值予以消除,下一周期重新開始計分。年度積分作為醫院對行政、后勤人員年度考核及獎懲的依據。
第十四條 行政、后勤人員不良行為的信息來源意見信箱、來信來訪、群眾問卷調查、監督投訴電話等,同時辦公室采取日常監督與專項督查相結合的形式,對醫院內行政、后勤人員進行監督管理,對照本辦法記分標準,對不良執業行為進行記分。
第十五條 2名以上行政、后勤人員在同一執業活動中發生以上情形的,根據責任輕重予以記分。發生其他不良執業行為的,根據情節輕重由記分部門酌情記分。
第十六條 辦公室在監督檢查中發現醫療人員有不良執業行為的,應當簽發《行政、后勤人員不良執業行為積分通知書》,由當事人簽字確認,并要求當事人立即或限期改正。
第十七條 行政、后勤人員不良執業行為根據有關法律、法規、規章規定應受到行政處罰的,應當在依法進行行政處罰后給予積分。不能以積分代替處罰。
第十八條 醫院實行不良執業行為積分公示制度,定期公布行政、后勤人員不良執業行為和積分情況。
第十九條 行政、后勤人員認為不良行為積分不合理的,可在收到通知書3個工作日內向醫院領導提出申訴。醫院領導對辦公室的不恰當積分、處罰,有權予以更正和撤銷。
第二十條 對年度記分達6分以下的行政、后勤人員,由科室負責人對其進行誡勉談話;對年度記分達6分以上的行政、后勤人員,辦公室負責人對其進行誡勉談話。對年度記分達9分以上或單項6分的行政、后勤人員,全院通報批評,年度考核不得評為優秀,并定為重點對象,加強監管。嚴重者,調離原崗位;對年度記分達12分以上或單項12分的行政、后勤人員,全院通報批評,年度考核按不合格處理,取消當年晉升、晉級資格。嚴重者,下崗待聘。
后勤人員管理細則二1、目的
為保障公司正常的辦公秩序,創造良好的辦公環境,體現積極向上的公司精神,特制定本管理規定。
2、環境衛生
1) 辦公區作為公司日常辦公及業務開展的場所,辦公室及后勤人員都應自覺維護環境衛生。
2)車間地面衛生由機加工、焊接主任安排人員每天進行打掃;倉庫及倉庫周圍地面衛生由保管員負責打掃;辦公室地面衛生由辦公室人員負責打掃。
3) 煙頭、煙盒、食品包裝袋、紙屑等垃圾物必須放置于垃圾桶內,不得隨意丟棄;違者,處以10元/次罰款。
4) 保持公告欄(黑板)整潔,不得亂涂亂畫;通知、通告應粘貼擺正;超過一周以上的通知、通告應取下存檔(特殊情況除外)。
5) 文件柜里的資料要排放整齊,逾期或廢棄文件要定期處理或銷毀,避免多余物品占用文件柜的使用空間。
6) 辦公室人員應做好各自辦公臺面及周邊地面衛生的清理、清潔工作;每天下班時將各自的辦公椅、辦公用品、文件擺放整齊。
7)每周二下午16:00由1F辦公室人員對車間各處衛生進行全面檢查,對衛生狀況最差區域的負責人在公告欄(黑板)上通報批評并責令改善。
3、工作紀律
1)辦公室及后勤人員在上班時間應集中精力完成本職工作,嚴禁做與工作無關的事情。(如上班時間接待親朋好友、與業務無關的客人;看與工作無關的書籍和報紙;上網玩游戲、看電影、聊天、閑談、睡覺等。)下班后如無其他加班任務,同樣不應逗留公司做與工作無關的事情。違者,處以50元/次罰款。
2)公司電話為方便公司與外界溝通、方便處理公務專用。上班時間打私人電話通話時間最多不得超過5分鐘;嚴禁擅自在公司打私人長途電話;打業務長途電話要精簡,盡量縮短通話時間;音量要低,盡量不要影響其他同事的工作。違者,處以50元/次罰款。
3)節約使用紙張,對內存檔或傳閱的文件應使用二手紙張(A4)。
4) 辦公室及后勤人員參加會議或集體活動時,必須遵守紀律做到不遲到、不早退。
5)辦公室及后勤人員外出須報公司領導批準。
6)外訪人員由1樓辦公室人員負責接待。(原則上,保險員、推銷員不允許進入工廠。)
無辦公室人員陪同,不允許客戶直接進入工廠各辦公室及車間(尤其是財務部、總 經辦等處)。
7)為節約用電,辦公區內照明設施、空調等用電設備在非工作時間內應及時關閉電源開關。1F辦公室管理人員負責該管理規定的監督、落實!
后勤人員管理細則三1、為加強企業管理,最大限度地調動職工工作積極性,使其責、權、利相結合,在20xx年底后勤人員工資基礎上,每年10月份根據個人的表現月工資上浮08%。
2、以公司組織架構圖為依據,公司以20xx年元月工資為基礎,對在崗人員薪酬統一管理??偨浝?000元/月,分廠廠長按公司考核5000元協議數/月,技術部長4500元/月,技術員3500元/月,辦公室主任3500元/月,采購員2200元/月,人力資源管理員1500元/月,儲運員2800元/月,統計員1800元/月,公司質檢員3500元/月,公司質檢資料員3000元/月,設備管理員20xx元/月,理化員2200元/月,保安1300元/月,財務部長3000元/月,內帳會計2800元/月,外帳會計2800元/月,業務人員工資另行規定。新入職的人員工資參照相應崗位初級工資標準。
通過開展規范行政執法活動,進一步端正我局行政執法理念,嚴格行政執法程序,落實行政執法責任制,規范行政執法文書,有效解決行政執法不公、行政執法不嚴、行政不作為、行政亂作為等現象,逐步做到嚴格執法、規范執法、公正執法、文明執法,通過開展規范執法活動,促使房產系統行政執法理念總體提升,執法素質總體加強,執法水平總體提高。
二、主要工作任務
1、清理行政執法人員
一是嚴格落實行政執法人員持證上崗制度。凡是從事行政處罰、行政強制等行政執法人員,均應取得行政執法證件,做到持證上崗。二是對本系統內的行政執法人員進行資格審查,凡未取得行政執法證件的人員不得行使執法權。三是對本系統行政執法人員的基本信息通過政務網向社會公示。此項工作由人秘股承辦,七月底前完成。
2、進一步規范行政處罰程序和行政執法文書
一是全面落實《房管局行政處罰程序規定》和《房管局行政執法程序規定》。適用一般程序實施處罰的案件,堅持“查、審、定、執、監”五分離的工作制度。二是健全規范行政執法工作流程,進一步建立完善行政執法檢查登記立案存檔程序。三是認真落實好“先教育規范、后限期整改、再依法處罰”的“三步式”柔性執法程序,切實將“三步式”柔性執法程序的適用落實到行政執法程序中,體現在行政執法案卷中。四是進一步規范行政執法文書。要按國家和省市行政執法文書要求,結合市行政處罰文書格式(樣本),進一步規范房產統一格式行政執法文書。此項工作由行政服務股承辦,七月底前完成。
3、嚴格執行行政處罰自由裁量權標準
一是嚴格執行《省行政處罰自由裁量權標準》,做到全系統范圍內統一處罰標準,切實將行政處罰自由裁量權標準的適用落實到具體執法過程中。二是推行說理式處罰決定書。做到情況詳實,事實清楚,處罰合理。此項工作由行政服務股承辦,七月底前完成。
4、加強行政執法責任制的落實
一是對本系統內行政執法依據的梳理,做到列明目錄,分類清晰,編排科學。二是做好本系統內的執法職權的分解。三是將本系統的執法范圍、執法依據、程序步驟、監督形式等在辦公場所、縣房屋產權交易辦證大廳公布。四是對本系統內的行政執法人員進行評議考核,并落實行政執法考評結果獎懲制度,強化執法工作監督和問責,積極推進行政執法過錯責任追究,不斷提高房產系統的公信力。此項工作由行政服務股承辦,七月底前完成。
5、深化行政審批制度改革
一是細化業務操作內容,規范業務操作標準。二是優化業務審批程序,縮短業務辦理周期。三是制定各項規章制度,創新服務方式方法。四是積極倡導政務公開,主動接受各種監督。此項工作由行政服務股和人秘股承辦,七月底前完成。
6、改進行政執法作風
一是堅持以人為本,在執法過程中,要實行人性化執法,主動貼近申報人,不激化、不回避、不逃避責任,找準執法與被執法之間的結合點和切入點,妥善處理各種問題,既要堅持執法的嚴肅性,又要力爭達到互相滿意。二是按章辦事,特別是在進行行政處罰、行政強制等敏感問題處理時,必須堅持依法辦事,做到有法可依,有法必依,減少盲目性和隨意性。三是要有效預防和解決執法不嚴格、不公正、不文明、不規范的問題,重點解決執法工作中的冷、橫、硬、推現象,做到言語舉止文明、執法客觀公正、工作嚴謹細致、辦事程序規范、注重廉潔自律、維護房產形象。此項工作由行政服務股和紀檢監察室承辦,七月底前完成。
三、工作措施
1、打基礎,抓好行政執法人員培訓
加強思想政治和專業知識的專題教育培訓,組織相關公共法律知識和新法律法規培訓考核,采取以會代訓、專題培訓、經驗介紹等形式,實行先培訓后執法,切實提高行政行政執法人員的整體素質和業務水平,著重在嚴格執法、規范執法、公正執法、文明執法上做文章、求突破、講創新、謀發展。
2、樹形象,抓好標桿和窗口建設
按照全市統一部署,房產系統要樹立縣市“一盤棋”思想,在系統內開展“規范行政執法示范單位”、“行政執法標兵”創建活動,通過評比、考察,推選出1至2名房產系統行政執法先進分子。
3、求實效,推行行政執法公開透明
一是內容公開。加強行政執法宣傳教育工作,行政執法涉及的主要內容、單位、人員及相關事項要公開透明。二是過程公開。三是結果公開。被處罰對象的基本情況,違反有關法律法規和規章制度的行為、執法機關采集的證據和處罰的種類、額度等都要在相關網站公開。
四、工作步驟
此次“規范行政執法活動”從2013年7月15日起,至8月1日結束,包括準備階段、實施階段、總結驗收階段三個階段。
1、準備階段(7月15日至7月18日)
學習文件,認真進行研究和部署,制定本系統實施方案,明確工作機構和各階段具體工作任務及完成時限,并將實施方案報縣政府法制辦公室審查后組織實施。
2、實施階段(7月18日至7月25日)
組織全系統執法人員培訓;采取臨時抽檢、突擊檢查等方法,對系統內人員行政執法情況進行檢查、監督;上報規范行政執法工作總結報告。
3、總結驗收階段(7月25日至8月1日)
做好向縣政府法制辦公室匯報的各項準備工作,并接受縣政府對房產系統規范行政執法活動的檢查驗收。
五、工作要求
1、思想重視,加強領導
要把規范行政執法與改進執法作風、提高行政執法水平,樹立房產形象結合起來。為加強對規范行政執法工作的組織領導,我局設規范行政執法工作領導小組及辦公室。局長況昊明為組長,其他黨組成員為領導小組成員。辦公室設在行政服務股。
2、扎實工作,穩步推進
規范行政執法工作涉及面廣,工作環節多,時間緊、任務重,越是在這種情況下,越是要避免工作中的急躁情緒,防止行政執法工作出現疏漏。
一、組成部分:醫療督查小組由由院務會、后勤辦公室、醫保辦公室和保衛科組成。
二、督查方式:質量督查小組采用流動負責制(每次由小組成員輪流作召集人)每月不定期的對醫院的各科各室進行督查,并做好督查記錄;每次督查結果應有督查小組成員、科室負責人和被督查當事人的簽字。
三、督查內容:
(一)醫護質量
1、病歷督查以南川市第三人民醫院病歷質量考核表為標準。
2、處方書寫是否規范,門診日志登記是否齊全,傳染病登記是否完整、及時上報。
3、是否有病人投訴醫療差錯、糾紛、服務質量。
4、督查醫護各項規章制度的具體實施情況。
5、儀容儀表:醫生護士工作時應衣帽整潔、不戴戒指、吊耳環、手鏈、不留長指甲、不彩繪指甲、不穿拖鞋,裙擺及大衣不得超過工作服的長度;護士工作時發不過肩。
6、護理質量標準:
(1)護理技術操作質量標準:合格率90-95%。
(2)護理文件書寫質量標準:合格率90-95%
(3)臨床護理質量標準:①護理計劃合格率﹥80%。②模式病房開展率20-30%。③特級、一級護理合格率95%。④急救物品完好率100%。⑤基礎護理合格率90-95%。⑥褥瘡發生率0%。⑦無菌物品無菌率100%。⑧護理缺陷發生率:標準值,嚴重差錯﹤2件/年,缺陷自理正確率﹥98%,年護理事故發生率次數為0。
(二)學習記錄
1、科室學習記錄本:每次學習應有記錄。
2、科室醫生、護士學習記錄本:每次學習應有記錄。
3、對科室醫生、護士抽查提問學習內容。
4、抽查提問科室主任每次學習內容的具體執行情況。
(三)消防安全及設施設備
1、消防設施設備是否完好有效。
2、是否會使用消防設備。
3、是否對病人講解病房內嚴禁用火、用電取暖、煮飯,具體抽查住院病人。
4、病房內是否有住院須知。
5、督查各科室用的電爐、烤火爐、空調,人離開時是否關閉。
6、是否對所使用的設備進行日常保養(設備的清潔衛生打掃、出現故障是否及時上報)。
(四)清潔衛生、勞動紀錄
1、督查病房、公共地段是否清潔(標準:具體情況具體分析)。
2、督查科室辦公室是否清潔,有無亂扔果皮、剩菜剩飯現象。
3、是否有遲到、早退現象(上班時間15分鐘后到達為遲到,下班時間15分鐘前離開為早退,)。
4、是否按時交接班(交班者未提出異議屬按時交接班)。
5、上班時間是否有吃食物現象(早晨、中午、晚上就餐時間除外)。
6、上班時間是否有干私活現象(當班者不許帶孩子同時輸液)。
7、上班時間是否有賭博、玩游戲等現象。
8、值班是否有帶帶家屬、帶小孩、寵物的現象。
(五)財經制度
1、財務人員是否有未經領導同意就私自借公款與他人。
2、是否有醫護人員私自收費現象。
四、獎懲條例(試行)
(一)獎勵條例
1、科室:對全年督查各項工作位居前列者(包括業務收入),將作為評選先進科室的優先條件之一,榮獲年終先進科室,醫院給予獎勵現金500元;每一季度督查后,將評選優勝科室,榮獲第一者醫院給予獎勵現金200元。
2、中層干部:每次督查結果將作為考核中層干部的條件之一,合格者將作為評優秀干部的優先條件,榮獲年終優秀干部者,醫院給予獎勵現金200元。
3、職工:每季度將評選先進個人,先由科室民主選舉(按細則為標準)經督查組及中干會討論通過后,醫院獎勵現金50元;獲季度先進個人,將優先參加年終的先進個人的評選,被評選為年終先進個人者,醫院獎勵現金300元。
(二)處罰條例
1、對督查中督查組發現科室有違規違紀現象的將取消該科室年終先進科室的評選資格。
2、如發現科室有嚴重違規違紀現象和影響醫療質量以及有損醫院對外品牌形象的,第一次對中層干部批評教育;第二次出現則扣發中層干部當月職務津貼;第三次出現則就地免去中層干部該職務并取消年終優秀干部的評選資格。
3、凡出現醫護質量問題的,醫院將處以當事人現金50元處罰;引起患者投訴的,醫院將處以當事人現金100元處罰;引起糾紛及醫療事故者,經督查組查證屬實后,按醫院的另行規定執行。
4、違反消防安全法規和不愛護設施設備的,醫院將處以當事人現金100元處罰;故意損壞設施設備的,當事人應按原價賠償并且醫院將處以當事人現金200元處罰;出現重大消防安全事故者,將移交司法機關處理。
5、違反勞動紀錄者(以勞動細則為標準),第一次發現者給予批評教育并處以50元處罰;第二次發現者待崗上班2個月發生活費160元;第三次發現者給予下崗處理。
6、當班者脫崗的,醫院將處以當事人下崗處理。
7、私自收費的,醫院將處以當事人私自收費金額2倍的處罰并待崗2個月,在年終考核中以不合格處理。
8、科室集體私自收費的,處以科室私自收費金額10倍的處罰,在年終考核中科室全體人員將以不合格處理。
醫療督查小組目前收到的成效
通過督查小組這半年的運行,收到了良好的效果,其成效如下:
1、醫護質量得到進一步的提升,病歷的書寫以前更為規范,甲級病歷在90%以上,無丙級病歷出現;護理質量(包括技術操作和護理書寫)質量達到95%;病人對醫院醫護質量的滿意率在不斷提高,至目前未接到一例病人的投訴,無一例醫療差錯事故發生。
2、各種資料、學習記錄、消毒記錄保存完好,各科一月來學習的資料清晰地記錄在案。
3、在就醫環境上:醫院公共地段以及各科室醫生辦公室、護士辦公室、治療室、病房干凈整潔有序,并提供優質溫馨的人性化服務。與以前對比有著明顯的提高,深受廣大患者的好評。
4、各部位消防設施設備完好有效,對各種能源的使用嚴格按照操作規范進行。通過督查使醫務人員和就醫患者的消防安全意識得到了進一步的提高,半年無一例安全事故發生。
5、對醫德醫風好、病歷書寫達標、護理質量提高、各種資料保存完好、提供良好就醫環境、無消防安全事故發生的科室和個人,醫院將給予精神和物質的獎勵。小陳老師工作室原創
一、安全保衛工作,要認真落實責任制。總經理是公司安全保衛的第一責任人,應把安全保衛工作切實提上議事日程,進行研究、部署,對本公司的安全保衛工作負全責。
二、成立以總經理任組長、副總經理任副組長、各部門負責人為成員的安全保衛工作領導小組,定期檢查安全保衛工作,投資發展部主任、辦公室主任、市場營銷部主任分別是文苑小區、會議中心、售房市場的安全保衛責任人。發現問題,及時采取措施解決。
三、根據實際需要,辦公室主任兼職安全保衛干事,負責安全保衛工作,切實負起安全保衛責任。
四、落實防火措施,會議中心等重要場所設置的消防栓,不得用作他用,專人應定期檢查消防栓是否完好無損;配備的各種滅火器,要按規定期限更換滅火藥物;防火通道必須保持暢通,嚴禁堆放任何物品堵塞防火通道。
五、抓好安全用電:
1、電線、電器殘舊不符合規范的,應及時更換;
2、嚴禁擅自私接電源和使用額外電器,不準在辦公場所使用電爐;
3、會議中心、配電房等重地,嚴禁吸煙和使用明火,非專業管理人員,不得隨意進入。
六、落實防盜措施:
1、財務室要安裝防盜門窗和自動報警器,下班時要接通報警器的電源;
2、重要部門的房間要設置防盜門窗,辦公房間無人時要關好門窗和電燈;
3、公司財物不得隨便放置,重要文件及貴重物品必須鎖好;
4、車輛停放時應采取必要的防盜措施。
七、安全保衛人員要有高度的責任感,經常檢查、督促安全保衛措施的落實情況,發現問題,及時消除隱患。因對工作不負責任而造成事故的,一律追究責任;情節嚴重構成犯罪的,移交司法部門追究刑事責任。
八、全體員工都有遵守本制度及有關安全規范的義務。凡違章造成事故的,一律追究責任;情節嚴重構成犯罪的,移交司法部門追究刑事責任。
公司保安管理規章制度
為了保障公司的正常工作秩序,搞好人員接待和車輛、物品出入登記的管理,當好企業衛士,確保公司財產和員工的人身安全,特制定本管理制度。
第一條必須嚴格遵守公司的各項規章制度,如有違反,則按《員工違章處罰管理條例》進行處罰。
第二條為人正直,作風正派,以身作則,處事公正,對工作有高度的責任感,不。
第三條保安必須提前十分鐘到崗,做好交接記錄,要有飽滿的精神執勤。
第四條員工下班后,保安必須檢查辦公區和車間、倉庫等的電源及門、窗關閉情況,切實做好“四防”(防火、防盜、防破壞、防自然災害)等工作。
第五條保安夜間值班要高度戒備,做到每小時至少要在廠區巡邏1次以上。
第六條外來人員無法表明身份或未經同意,不得進入廠區內。
第七條保安人員須注意本身禮貌與涵養,對來賓、來訪人員要文明問詢和主動引導。
第八條值勤保安不得以任何理由粗暴對待客戶,尤其時對夜間送貨到公司的客戶或司機更要熱情問候,以禮相待并負責通知相關部門人員到廠驗收貨物。
第九條來訪人員未經總經理批準,一律不得進入生產作業區或倉庫參觀。
第十條政府機關、人民團體或其他貴賓(外國客商),由總經理陪同時,不必辦理入廠手續,單保安須登記進廠人數和時間。貴賓出廠后,保安須注明貴賓離廠時間。公司其他人員陪來客進廠前,須先到門衛室登記對方身份和事由。出廠時,也須注明訪客離廠時間。
第十一條嚴禁員工親屬、老鄉和朋友在上班時間來公司會面,有特殊情況者,保安可代為通知當事者在廠門口見面。
第十二條非本公司車輛入廠,車中人員應在門衛室辦妥登記手續才可入廠,車輛須按規定停泊在公司指定的地方。
第十三條貨運車輛進出廠區時,需出具送貨證明或《物品出門證》保安方可放行,并通知倉庫保管部門。
第十四條保安每天下班前須將各類出庫單據收齊,送交相關部門備查。
第十五條外來人員未遵守公司進出廠區規定的,保安有權拒絕其入廠。
第十六條保安值班時間按照公司相關規定靈活執行。
工作計劃是針對未來的工作任而設置的,一份好的計劃可以讓工作的方向更加的明確,個人工作計劃應該怎么制定,下面是小編為大家整理的關于最新2022年個人工作計劃安排,如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!
最新2022年個人工作計劃安排1一、主要工作
(一)信息收集和編發工作
信息工作是我局辦公室主要工作之一,及時、準確、全面地為領導和上級機關報送信息,始終是辦公室的重要職責,全年完成信息283條,信息工作在全市商務系統排名前列。較--年有所提高。為及時掌握我局的工作動態、全方位準確宣傳我局的工作業績和展現形象發揮了重要作用
(二)材料綜合工作
文字工作是辦公室的重點工作,我努力認真完成本局綜合性文字材料的起草。截止目前,共起草文件、通知、總結、匯報材料等40余份。
(三)后勤保障和接待工作。
后勤保障和接待工作作為辦公室工作的一個重要組成部分,本著節儉、實效的原則,服務好領導、群眾、客商,讓領導和客人乘興而來,滿意而去。特別--市第二屆商務杯籃球賽的接待和后勤工作得到上級領導一致好評。通過健全和完善管理制度,為機關工作的高效運轉提供有力的保證。
二、存在問題
半年來,我的工作取得了一些進步,但是仍然存在很多不足:一是個人綜合素質需繼續提高,學習力度需要進一步加大;二是工作的責任心和事業心有待進一步提高,服務的觀念有待進一步深入。
三、--年個人工作思路
為落實好全年工作計劃的安排,服務全局,在做好相關基礎工作同時,將著重做好以下工作:一是加強學習,不斷提高自身綜合整體素質,增強工作責任心和事業心,加強業務知識學習;二是增強工作計劃性,將工作計劃細化,努力做到當日工作當日完成;三是增強與各股室的溝通協調力度,通過與其他股室努力完成辦公室經濟指標;四是繼續加大收集和編發信息工作力度,確保信息工作再上臺階;五是提高自身綜合協調能力,著力做好后勤保障工作和接待工作,全力完--縣委縣政府下達的各項中心任務??傊?,--年將在局主要領導的正確領導下,進一步提高自身素質,克服不足,努力做自己的本職工作。
四、近期個人工作計劃
1、起草我局--年工作計劃
2、做好縣委縣政府下達的各項中心任務的啟動準備工作
3、公布兌現2月份全局工作人員出勤獎罰情況
4、做好信息收集工作
5、準備--年第一季度經濟分析報告
最新2022年個人工作計劃安排2古人說過,不想做將軍的兵不是好兵。身為一個文員,職位雖小,但是工作矜矜業業。為了能使以后的工作達到質量更好,效率更高,同時進一步提高個人的能力,我對辦公室文秘這個工作崗位談一下自己的粗淺認識和計劃,請領導批評指正。
一、個人基本情況
我個性比較開朗,辦事認真,信奉“明明白白做人,實實在在做事”的原則。無論在任何時候、做任何事,我都會認認真真地對待。我還是個善于學習,敢于挑戰困難的人。來到這里的第一天,我的上司張主任就給我上了很重要的一課,她說人一定要在社會中找到自己的位置,這樣人生才有價值。我一定牢記這句話,在--集團實現自己的人生夢想。
辦公室文秘一職,對我而言是一次機會,它能夠充分展現自己的理想和抱負。我非常珍惜也非常感謝領導能給我這樣一個發揮自己才能的機會。我將把這份感激之情化為工作的熱情,扎實苦干,一絲不茍地完成領導交給我的任務。
二、對工作崗位的認識
首先,辦公室文秘這一職位是中介性的職位,整個集團的上傳下達都是由辦公室承接代辦的,因此文秘工作一定要做到以下幾點:
1.服從,一切工作要聽從領導的吩咐和安排。
2.領會,要完全理解、遵照領導的意圖辦事。
3.執行,要堅決地落實貫徹領導意志,強化執行力。
但是服從并不是被動,很多工作可以提前預測、積極主動地開展,及時準確地掌握各方面的工作動態,及時向領導反饋各方面的信息,注重調查分析,為領導提供決策參考;同時,辦公室工作還要講策略,講工作藝術,認真、科學地搞好領導與領導、同事與同事、部門與部門之間的溝通協調工作,不能扯皮、推委、出現工作空檔。
其次,辦公室文秘工作相當于集團的小管家,辦公室日常的物品采購、發放;各子公司常用物品的登記、備案等都由辦公室完成,因此辦公室文秘一定要有足夠的耐心并熱愛本職工作。
三、對未來工作的`計劃
1.在日常事物工作中,我將做到以下幾點:
(1)協助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發等工作,并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內。
(2)做好了各類信件的收發工作。
(3)做好低值易耗品的分類整理、出入庫、各類帳務的報銷工作。
(4)協助辦公室主任做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記,嚴格執行集團公章管理規定,不濫用公章。
(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記,按需所發,做到不浪費,按時清點,以便能及時補充辦公用品,滿足大家工作的需要。
(6)做好辦公室設備的維護和保養工作,
(7)協助辦公室主任做好節假日的排班、值班等工作,確保節假期間集團的安全保衛工作。
(8)認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。
在日常事物工作中,我一定遵循精、細、準的原則,精心準備,精細安排,細致工作,干標準活,站標準崗,嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。
2.在行政工作中,我將做到以下幾點:
(1)做好領導服務:及時完成辦公室主任、集團各部經理和部門主管交辦的各項的工作。要成為領導的助力、助手,急領導所急,想領導所想,勤跑腿,多匯報,當好參謀助手。
(2)做好各部門服務:加強與各部門之間信息員的聯絡與溝通,系統的、快速的傳遞信息,保證信息在公司內部及時準確的傳遞到位。
(3)做好員工服務:及時的將集團員工的信息向公司領導反饋,做好員工與領導溝通的橋梁。
(4)協助辦公室主任完善集團各項規章制度。
(5)做好信息保密的工作:保存好辦公室常用文檔,做好存檔保密的工作;要及時、準確、全面的收集各方面信息并做好存檔工作。
(6)做好文書工作:及時完成領導交辦的各種文稿,學習各種文字材料的寫作,提高自身寫作功底。
3.提高個人修養和業務能力方面,我將做到以下三點:
(1)積極參加集團安排的基礎性管理培訓,提升自身的專業工作技能。
(2)向領導和同事學習工作經驗和方法,快速提升自身素質。
(3)通過個人自主的學習來提升知識層次。
我深知:一個人的能力是有限的,但是一個人的發展機會是無限的。現在是知識經濟的時代,如果我們不能很快地提升自已的個人能力,提高自已的業務水平,那么我們就這個社會淘汰。當然要提升自己,首先要一個良好的平臺,我認為--集團就是我最好的平臺,我一定會把握這次機會,使業務水平和自身修養同步提高,實現自我的最高價值。
4.其他工作
(1)協助人力資源部做好各項工作。
(2)協助財務部、物業部、項目部做好相應工作。
(3)協助各子公司做好各項工作。
(4)及時、認真、準確的完成其它臨時性工作。
辦公室文秘這個工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據實際情況進行合理分工、合理安排,認真落實崗位責任制,確保工作井然有條;還要創造性地工作,不斷探索工作的新思路、新辦法和新經驗;同時增強工作創造性的同時,我一定注意辦事到位而不越位,提供服務而不干涉決策,真正成為領導的參謀助手,成為上、下溝通的橋梁。
最新2022年個人工作計劃安排3為加強生產工作的管理,穩定產品質量,控制各項指標,降低生產成本及各種消耗,杜絕安全事故發生。嚴格遵照公司整體部署和要求,使生產各項工作順利開展,作為生產主管,我對20--年車間工作做以下計劃:
一、落實規章制度,嚴格安全管理
"安全來自長期警惕,事故源于瞬間麻痹",安全生產是一個公司常抓不懈的工作,不定期檢查車間存在的安全隱患,發現問題及時解決,尤其對浸出車間進出管理制度方面,要嚴格控制,對外來人員嚴禁入內,確需進車間參觀,須專人陪同,講明應遵守的各項制度及注意事項。要定期舉例安全消防培訓和消防演習,使職工具有強烈的安全意識,要教育引導職工遵守操作規程,不得違章操作,嚴格遵守安全管理制度。
二、加強勞動紀律,促進管理工作
要穩定正常生產,杜絕違章違紀現象發生,首先要加強勞動紀律的管理,使管理制度化、規范化,要求職工嚴格遵守公司及生產部各項規章制度,減少違章違紀現象發生。對于個別違反制度,不服從管理者,都要及時給予處罰,并有針對性的培訓和教育,情節嚴重者要堅決辭退,絕不手軟。讓班組長以上管理者起到帶頭表率作用,使員工具有良好的工作作風,從而保證車間各項工作順利進行。
三、保證設備維修質量,提高運轉率
為保證設備維修質量,要加強維修工及操作工的責任心,把車間設備維修落實責任到人,制定巡回檢查制度,做好檢修記錄,對于維修不及時或達不到要求而耽誤生產者,要給予經濟處罰,從而督促員工維修好每一臺設備,提高設備運轉率。
四、降低生產成本,節約消耗
由于茶葉市場競爭激烈,在生產內部加強管理,降低生產成本,使產品價格在市場中占有優勢,因此要杜絕車間內部浪費現象,減少配件更換次數,節約利用廢舊材料,節省各種原輔料消耗,努力降低生產成本,做好節能減排工作。
五、穩定產品質量,提高合格率
"質量就是效益、質量就是生命"等理念都深深的扎根于每個企業,任何產品都要經受市場無情的考驗。"今天的質量"就是"明天的市場",只有用合格的產品質量滿足客戶的需求,才有可能不斷的擴大市份額,創造出更好的效益。
產品質量的好壞,將直接影響到市場銷路、產品價格及公司的聲譽,因此,要把產品質量作為今年生產一項重要工作來抓,及時根據生產數據調整操作,針對生產具體情況加以分析,采取有效措施及時調整,努力提高產品合格率。
六、制定工資分配方案,發揮工作積極性
今年公司制定了新的工資考核辦法,已體現了多勞多得的分配方式,收到了一定的效果。但在獎優罰劣、激勵機制方面還不夠細化。因此,要制定合理的、細致的工資分配方案,要從產量、折率、原輔材料消耗、勞動紀律、出勤率、衛生等方面綜合考核,要充分提高員工的工作積極性和主動性,挖掘員工潛能。
七、保證產品的安全庫存
由于物資數量、價格和市場政策的變化等原因,導致供求在時間和空間上出現不平衡。為了穩定生產和銷售,必須準備一定數量的庫存以避免市場震蕩。所以,安全的庫存是保證順利出貨的必備條件。
八、控制員工流失
員工流失導致員工成本的增加,包括招聘、培訓和生產效率降低的顯性成本的增加,還有企業聲望降低、低落的員工士氣、工作流程的中斷、降低客戶滿意度等隱性成本。因此,控制員工流失也將是今年工作的重點。
針對以前生產工作中存在的問題,生產部經過討論分析了問題解決的辦法及及預防措施,我們會將以公司利益為重、以扎實的工作作風、認真的工作態度、成熟的工作經驗帶入20--年工作中,并不斷克服工作中的不足之處。在20--年生產部依然會把安全生產、產品質量放在工作的首要位置,調動各方面的積極性,發揮我們最大的潛能,努力完成公司交給生產部的一切任務。
最新2022年個人工作計劃安排420--年對于我來說是一個充滿壓力同時挑戰與機遇并存的一年。進入社會開始工作已經是第四個年頭了,回想這幾年的工作經歷,確實也讓我成長了不少,從一個沒有任何社會經驗的大學生走到現在,所有的經驗教訓時刻提醒我克制自己的莽撞和那顆不服輸的心,但是所有的小成績又在不斷的激勵著我,促使我必須去了解自己、經營好自己。不論我們懷揣怎樣的夢想,實現她唯一的途徑其實都普通得不能再普通,即腳踏實地的努力,克己求實的發揮。我感謝在成長路上激勵過我的人,是你們讓我羽翼漸豐。在此,我訂立了20--年年度工作計劃,以便使自己在新的一年里新的環境中有所進步做出成績。
一、熟悉公司規章制度工作流程
熟悉公司的各項規章制度,嚴格要求自己遵守,明確相應的操作流程和匯報審批流程,為今后順利開展工作明確方向。
二、學習業務知識,跟進項目情況
學習公司現有項目資料,了解公司業務范圍和運作模式。目前主要了解《---》資料,了解該項目的具體調研情況、開發立項、合作模式,積極掌握項目跟進程度,爭取盡快進入項目角色,為項目順利進行做好準備工作;同時收集了解與行業、項目相關的知識信息,以便更好的補充完善項目進度需求,在項目啟動前努力補給做好準備工作。
三、增強責任感、增強團隊意識、增強服務意識
1、增強責任感古人云:“不患無策,只怕無心”責任是分內應做的事情,是一種客觀需要,也是一種主觀追求。
有了責任心,工作起來才有激情和動力。不講責任,不愿承擔責任,不敢承擔責任的行為,必然造成工作上敷衍了事、庸碌無為;隨心所欲、弄虛作假;明哲保身、患得患失;縮手縮腳,無所作為。所以我認為責任心是做好工作的首要條件,一個正確的出發點會帶動我們很輕松的積極向上,不斷完善自己的專業技能和工作能力。
2、增強團隊意識眾人拾柴火焰高,在團隊精神的作用下,團隊成員會產生互相關心、互相幫助的交互行為,顯示出關心團隊的主人翁責任感,在工作中能夠積極主動的為團隊服務,為團隊補臺,并努力自覺地維護團隊的集體榮譽,自覺地以團隊的整體榮譽為重來約束自己的行為,從而成為公司自由而全面發展的動力。
在加強團隊意識的同時,需要有效溝通,只有正確了解領導意圖的時候才能正確發揮執行力,我們應該努力加強自己的這種團隊意識,通過發揚團隊精神,加強建設進一步節省內耗。
3、增強服務意識很多時候服務意識能很好的幫助我們去了解項目情況、完善項目過程,這是一種積極的主管能動性。
所有項目的市場就在我們的服務意識里,服務意識應該在我們每一位員工心中,我們只有把服務意識轉化為具體的最佳服務,才能打動客戶打開市場。同樣,不僅僅是在業務方面,很大程度上來說日常工作也是服務意識的優先體現,做好各個部門的配合工作也是服務于大家、服務于自我。
以上,是我在新的一年中對自己的要求和計劃,對于我來說這一年是嶄新的,是充滿激情和挑戰的。相信自己會盡快熟悉工作,完成新的任務,做出工作成績。感謝領導,感謝我的同事們!
最新2022年個人工作計劃安排5首先我十分高興能夠在大家的支持下當選領班,只有更努力的工作來回報大家對我的信任支持與鼓勵!
這是我對未來工作的計劃:
1、完善各項規章制度,保微軟大廈平安。
保證大廈的消防安全運轉,確保大廈消防安全,做到萬無一失,工作中不斷完善和遵守各項規章制度,用制度管理人,定期對大廈及周圍各種場所進行巡查,發現安全隱患,及時協同其它部門進行整改,杜絕一切安全事故的發生。
2、與主管配合對新入職員工進行崗前消防安全培訓考核,對于考核不合格的堅決不允許上崗。
3同時更好的與中控室配合,把工作用心迅速的完成好。
4、加強隊員對各個崗位(前臺、地下停車指揮、巡邏保安)的熟悉和勝任,做到每位隊員一專多能,全面發展。
5、加強隊員在著裝、禮貌用語、禮儀等方面的考核,以新的用心的面貌展示給客戶。
6、平時多注意隊員的想法,經常進行交流,關心、愛護隊員。
對個別比較差的隊員進行個別談心,幫忙,找出存在的問題,激勵他們在新的一年在服務質量方面要有一個飛躍的提高。
7、整頓保安宿舍。
向部隊宿舍管理學習,把好的宿舍管理經驗學過來,做到擺放整齊,條塊分明帶動整個宿舍的管理,讓大家更好的享受生活!
8、開展學習讀書活動。
隊員下班后不太注重學習,要制定詳細的學習計劃,改變這種不學習的習慣,多發一些資料,或者寫學習心得的形式,督促和鼓勵隊員的學習,個性是保安服務業務知識的學習,全面提高隊員的素質。
同時我個人也要不斷提高認識,創新思路主動的有創造性的去開展工作,合理分工充分到達人盡其責、物盡其用。對工作要進行細化管理,層層細化使所有隊員,所有崗位明確職責,清楚任務。用心搞好傳、幫、帶工作把一些好的作風,好的工作方法保留并發揚下去,使之構成一種好的傳統。
一、領導重視,組織健全。
年初,我們成立安全生產領導小組,由主任擔任組長,、海擔任副組長,各基層部門領導為組員,重點部門、重點部位都有具體責任人負責,每月均由各部門領導負責匯報本部門安全生產具體工作情況。安全生產領導小組辦公室設在處綜合辦公室,并由處辦公室負責具體工作。
二、制度法規不斷完善。今年,我處在保證安全生產管理方面新出臺制定三部新法規。
1、為了加強我處安全管理工作,提高職工的安全防范意識,依據《中華人民共和國安全生產法》等法規,結合我處的實際,制定鐵市環衛發[]5號鐵嶺市環衛處安全管理處罰規定。重點對收發人員、值宿人員、司爐人員和駕駛員在工作中失職作出明確的處罰。
2、為了加強勞動紀律管理,提高工作效率和質量,形成良好的工作秩序,確保各項工作任務的順利完成,依據《企業職工獎懲條例》,結合我處的實際,制定鐵市環衛發[]6號鐵嶺市環衛處勞動紀律管理處罰規定。重點強調工作時間不準許玩撲克、打麻將、下棋等和上班時間中午不許喝酒等勞動紀律。
3、為進一步提高職工的安全防范意識,保證職工在生產過程中的人身安全及財產不受損失,并結合新頒布的《中華人民共和國道路交通安全法》和我處實際情況,制定鐵市環發[]14號關于進一步加強安全生產管理的通知。重點強調:
①司機人手1份新交通法,并要求司機都能熟悉新交通法每條細則。
②建立車輛月檢制度。
③對車庫進行檢查,不準在車庫內存放易燃易爆的物品。
三、定期召開安全生產動員會,組織安全生產檢查。
1、5月21日,市環衛處在車隊會議室組織召開全體職工安全生產動員會,由處辦公室在會上傳達了鐵嶺市建委關于安全生產會議精神,朱文章副主任部署環衛車隊在安全生產方面的具體工作,特別強調要加強職工安全教育、安全管理,并對行車安全、人員安全、設備安全、防火安全、保衛安全進行詳細的安排,要求人人嚴格遵守規章制度,車輛不能帶病運轉,牢固樹立安全第一的重要思想,確保全年不發生重大安全生產事故。
2、根據我們單位車輛較多的特點,為了確保行車安全,每月25日下午2點至6點為車輛檢查日,由處辦公室牽頭,車隊主管領導參加,嚴格按照鐵市環衛發[]5號文件對車況、車容、車貌進行車檢和處罰,對查出的問題,責令司機立即解決處理。6月8日,市環衛處重點對鐵西所有車庫進行安全檢查,被檢查的車庫全部符合要求,沒發現任何火災隱患。
3、每月對各辦公場所都進行安全生產檢查。尤其在元旦、春節、五一長假期間,我們都在節前安排好值班、值宿工作,并且節前由安處辦公室牽頭對各部門進行安全檢查,尤其對重點部門,例如鐵西車隊、北山垃圾場等處,進行認真部署防范,消防安全責任落實到具體人。節假日期間每天都有值班領導,而且都要有交接班記錄。
四、搞好安全生產宣傳活動。為營造“人人講安全、事事講安全、時時講安全”的氛圍,尤其今年5月新交通法的頒布,市環衛處加大宣傳貫徹落實新交通法,給每位司機準備新交通法1本,并多次組織司機學習。在安全生產月期間,市環衛處組織召開安全生產動員會2次,組織張貼安全生產標語50條,增設安全標志牌5個。
五、采取多項措施,加強職工防范意識。
1、按照消防安全要求標準,我處投資叁仟多元更換滅火器26個,維修滅火器24個,購買鍬、鉤、水桶等滅火器材30個。其中,為每臺生產用車各配備滅火器1個。
2、市環衛處從年初到現在,每月都派專人負責對用電、用水進行安全檢查,確保全處生產工作正常運行。今年6月2日,處辦公樓二樓閘門開關虛接打火花,存在安全隱患,我們用中午午休時間,就找專人及時更換新的閘門開關,保證正常用電使用。
3、5月21日,市環衛處組織所有司機集中學習新交通法規。
4、車隊負責組織所有司機及有駕照人員進行一次學習交流,使每位司機都會使用車隊各種型號的車輛,達到在車庫發生意外時,任何一位司機都有能力把車輛及時駛出車庫。
5、新制作車隊鑰匙箱一個,要求每位司機都留一把車庫門鑰匙,并編號放在鑰匙箱里,以使車庫發生意外時,能及時將車輛開出。