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第1篇：醫院市場部績效考核方案范文

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助理個人精選工作計劃文本模板1

回顧過去，展望未來，x地產公司在恢復中逐漸步入欣欣向榮，新的2018，財務部在保證工作順利進展并取得長足的進步的同時，更要戒驕戒躁，繼續保持2017年的昂揚斗志，同時不斷的發現并彌補工作中的不足，在保證作為公司核心的財務機構正常運作的前提下，將財務的管理提高到一個新的層次!因此，財務部對充滿激情的2018年作出了如下的展望和規劃：

一、進一步加強員工的成本控制意識，嚴格控制借支的審批流程，層層把關，當然，這個工作與各個部門的直接分管經理的管理是分不開的;同時，財務部將加強對新職工的成本費用報銷和控制的宣傳，老職工帶新職工，把x格借支，節約費用，7天沖賬的優良作風延續下去;對于項目的請款嚴格審批制度，經理一支筆制度，對項目的沖賬報銷嚴格按照借支明細審批，超出借支范圍的請款除特別批準外，財務一律不得核銷負責人借支，并按公司規定收回借款或從工資扣除。

二、加強往來款項的催收力度，需要各項目總監極力配合財務的此項工作，對各個項目的正常回款，按照公司財務部制定的傭金結算管理辦法嚴格要求各項目部銷售秘書按時報交銷售報表和傭金結算表，除法定節假日外，財務部每月5日左右對各項目所報數據歸總，向董事辦上報當月資金收付計劃。

三、配備財務人員：財務部工作量日漸加強，鑒于目前財務工作在運作尚好，本著為公司節約人力資源成本的原則，財務建議至少增加一名主管會計，負責日常賬務處理及成本費用報銷審核把控，出納除負責日常收支及資金收付計劃外，加強往來款項的催要工作，成本會計負責按照公司的績效考核方案進行公司人力資源成本提成的核算，另協助往來款項的清欠工作。

四、配備金蝶升級版財務軟件及多端口：至少配備三個財務軟件端口，董事辦一個端口，主管會計一個端口，范文內容地圖出納一個端口，各負其職，出納負責現金銀行流水賬記賬核查兼負憑證審核，會計負責收、付、轉全盤內、外賬務處理，董事辦設置查詢功能，實時進入賬務系統，進行現金銀行查詢，這樣就必須具備一個條件，所有收支發生時，由經手人將手續完備的單據直接傳遞給會計、出納同時記賬。

這樣就均衡了平時的日常工作量，不會出現平時出納忙，月底會計忙，并且會計出納同時做了相當一部分重復工作，月底核對賬務也很繁瑣費時的情況，工作起來更加高效，有序，時效性和監控性更強。由此，財務管理更加規范，流水化，分工明確，并且董事辦通過自己的查詢端口可以隨時了解公司資金狀況，便于董事長統籌安排和臨時資金調配。

五、日常工作：認真完成每月原始憑證審核、納稅申報，憑證裝訂和財務檔案、策劃等合同管理，現金銀行收支，提成核算發放，賬務核對和往來款項催收等日常工作，保證不出差錯，做好資金安排，保證公司資金正常運作。

六、其他：配合其他部門完成公司交給的其他工作。

為了使財務工作更好地為統計事業的發展服務范文寫作，加強財務管理，完財務制度，做到財務工作長計劃、短安排，使財務工作在規范化、制度化的良好環境中更好地發揮作用。

助理個人精選工作計劃文本模板2

一、協助園長完成“園長職責”。

二、貫徹保教結合方針，組織保育員和后勤人員進行業務學習、觀摩和專題研究，總結推廣，交流經驗，互幫互促，幫助保教人員提高業務水平。

三、負責后勤管理工作，指導后勤工作人員緊密配合教育工作，進行思想教育，檢查各種制度落實情況。

四、組織家長工作，定期開展家長會、家長開放日、家訪、家長工作坊活動，并做好記錄。

五、做好安全保衛工作，制訂安全保衛措施，經常性的督促門衛監守崗位，落實責任，把好門口關。

六、負責園舍設備、綠化、環境衛生，及時督促維修指導，及時增添教學設備、用品，經常進行安全檢查。

七、負責工會工作，協助園長搞好職工隊伍建設，做好職工政治思想工作，關心群眾生活，傾聽群眾意見，支持群眾開展各種有益的文體活動。

八、不斷摸索、鉆研分管工作的新思路、新舉措，向園長提出合理建議，穩步提高本園保教質量。

助理個人精選工作計劃文本模板3

一、加強機關自身建設

1、修訂下發《日照市教育局工作規則》，組織各科室和全體機關人員認真學習，抓好貫徹執行。與有關科室共同抓好督查，確保各項工作規則落到實處，對不按工作規則運行的，不予受理或辦理，進一步推動機關工作規范化、制度化、科學化。

2、加強公務車輛管理。堅持車輛使用審批、外出登記、維修保養審批、定點維修保養、集中加油、夜間和節假日停車等制度，進一步加強對車輛外出的管理，進行合理統籌與科學安排，確保車輛運行安全、節約。

3、嚴格接待管理。認真落實公務接待書面請示審批制度，嚴格接待標準和范圍，努力減少支出。

4、加強辦公用品采購和發放管理。嚴格執行辦公用品申請、審批、采購、登記、領取等工作程序，杜絕不必要的用品采購和使用。在機關倡導一物多用、多次利用等資源節約型觀念，努力提高辦公用品使用效益，減少浪費。

5、完善科室講壇制度。擴大科室講壇主講人范圍，將范圍擴大到局機關工作人員、市直學校教師、區縣教育行政干部和教干教師以及其他市直部門單位、社會各界人士。將每周五下午作為科室講壇固定時間，各科室合理安排工作，無特殊情況每周五下午組織工作人員積極參加科室講壇或局機關其他集體活動。

6、嚴格考勤。抓好考勤管理，做到日常考勤一周一通報，會議和活動考勤一次一通報。組織各科室建立并認真執行內部考勤制度，將考勤情況與工作人員評優樹先、年度考核掛鉤。

7、加強科室內部管理。組織各科室制定本科室內部管理制度，從學習調研、考勤、工作紀律、工作落實、改革創新、廉潔自律、衛生等方面做出具體明確的規定，并加強檢查指導。工作人員執行管理制度情況有記錄、有結果，結果作為個人評優樹先和年度考核的重要依據。

8、抓好檢查評比驗收項目的管理。對科室擬規劃開展的各類檢查評比驗收項目予以匯總，提交局長辦公會議研究，通過的以文件形式下發，既發揮好指導基層開展工作的作用，又努力減輕基層負擔。

二、加強工作督查

1、加強對局機關重點工作項目的督查。建立季度督查通報制度，每季度末對全局重點工作組織專項督查，調度各重點工作進度情況，并形成內部通報。工作完成情況納入對科室的年度考核體系。

2、做好人大代表建議、政協委員提案辦理工作。通過分解落實責任、撰寫答復材料、征求代表委員意見、召開面辦會等，確保按要求完成今年的辦理工作。

3、抓好市委、市政府批示件和局領導安排的重要工作的落實。加強調度督查，確保在規定時間內按要求落實。

三、加強信息宣傳工作

1、加強工作機構和隊伍建設。督促指導區縣和基層學校落實教育部、省教育廳關于加強教育宣傳工作機構和隊伍建設的要求，盡快在各級教育部門和學校建立健全宣傳機構設置，配齊配強工作人員。

2、提升媒體宣傳工作水平。不斷完善并充分發揮日照教育記者QQ群的作用，加強與新聞媒體的溝通聯系與協調合作。今年將圍繞城鄉社區幼兒園建設工程、義務教育學校標準化建設工程、普通高中優質化建設工程、中等職業學校基礎能力建設工程、教師隊伍建設工程、教育信息化建設工程、教育質量提升工程、平安校園建設工程等“建設工程”，以及落實《3—6歲兒童學習與發展指南》、深入實施新教育實驗、實施城區初中教育綜合改革、實施職業教育管理體制改革、實施普通高中名校帶動策略、深化德育改革、深化教育管理改革等“七大改革項目”，主動策劃，定期組織新聞會或專題采訪，使教育改革發展成果在報紙、電視、廣播、網絡等輿論陣地進行全方位展示，形成強大的宣傳聲勢。

3、加強政策解讀和輿情監控。出臺全市教育系統輿情應對管理辦法，在各級教育部門和學校全面建立網絡發言人制度，完善全市教育系統網絡輿情應對機制，確保對網絡輿情能夠及時了解、研究、處置、掌控，引導走向。對與師生、群眾密切相關的教育政策和熱點問題，借助市內主流媒體傳播平臺，利用市教育局門戶網站和官方微博，第一時間和進行解讀，主動回應社會關切。

4、抓好官方微博運營。出臺全市教育系統官方微博管理辦法，組織各區縣教育局、市直各學校全面開通官方微博，建立全市教育系統官方微博集群。以加入全國教育系統官方微博聯盟為契機，密切與教育部新聞中心、省教育廳新聞中心及兄弟城市教育宣傳工作部門的聯系，進一步提升市教育局官方微博運營水平。

5、加強門戶網站建設管理。適應工作形勢的新發展，適時對市教育局門戶網站進行升級改版，充分發揮市教育局門戶網站作為政策平臺、對外宣傳陣地、服務群眾窗口和教育資源分配樞紐的作用。加強對網站各類資源的統籌與管理，發揮好網站的指導性、權威性。

四、加強機關文秘工作

1、提高綜合材料撰寫和審核水平。一是提高文秘人員文字基本功。組織文秘人員抓好學習，通過實現將上級政策、外地經驗、領導要求、工作實際的有機結合，不斷提高綜合材料撰寫水平。二是完善重要文稿“研討會審”、“進度管理”機制，力求文稿起草工作質量高、速度快。

2、做好收發文工作。對收到的辦理文件，做好從登記、批辦、批示、復印、辦理、督查、備案、存檔等各個環節的工作。對下發的公文，在格式、文字、政策等方面進行認真審核把關，保證公文的高質量。嚴格實行日照市教育系統上網信息保密審查制度，開展教育系統保密工作專項檢查，發現、整改存在的問題和漏洞，指導基層進一步做好保密工作，確保上網信息不泄密、秘密信息不上網。

五、做好迎查創建工作

1、做好機關創新獎爭創工作。初步擬定將教師隊伍建設、實行督導責任區制度、城區初中教育綜合改革作為今年機關工作創新獎的備選題材，多渠道豐富證明材料，著力進行打造，努力爭創機關創新獎。

2、抓好市委目標績效考核迎查和省級文明單位復查工作。充分發揮辦公室組織協調和牽頭職能，制定機關爭創工作規劃，加強督促檢查，推動有關科室認真落實考核標準，積極豐富各類檔案資料，加強硬件設施建設，大力開展形式多樣的爭創活動，確保年度目標績效考核取得理想成績，順利通過省級文明單位復查。

六、做好辦公室其他工作

(一)抓好會務工作。做好重要會議和重大活動的會務服務工作，周密安排，明確分工，落實責任，逐項抓細抓實，確保會議和活動順利進行。

(二)做好辦公室日常工作。包括領導內務、印刷復印、接聽電話、下發通知、分發辦公用品、書籍閱覽等，力求為局領導和機關各科室、全體同志營造順暢的工作環境。

(三)進一步加強教育外事工作。開展教育外事工作調研，深入了解掌握全市教育外事工作開展情況。嚴格工作程序，全面規范教育外事工作。

(四)做好行政服務審批工作。做好行政審批大廳值班工作。強化行政審批信息上報工作。與有關科室共同研究，進一步完善教師資格考試行政審批程序，確保符合規定要求。

助理個人精選工作計劃文本模板4

在這一年里，憑借前幾年的蓄勢，杭蕭鋼構不但步入了高速發展的快車道，實現了更快的效益增長，而且成功地實現公司股票在上海證券交易所上市。從此，一個杭蕭鋼構以嶄新姿態展現在世人面前，一個更具朝氣和活力的、以維護股東利益為己任的新杭蕭誕生了。 公司上市后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的外在要求，更是自身發展壯大的內在要求。對于市場部來說，全面提升管理水平，與公司同步發展，既是一種壓力，又是一種動力。為了完成公司x年合同額三十億的總體經營管理目標，市場部特制訂2018年工作計劃如下。

一、信息網絡管理

1.建立直接領導關系 市場部是負責公司信息網絡建設與維護、信息收集處理工作的職能部門，接受營銷副總經理的領導。市場部信息管理員與各區域市場開發助理之間是一種直接領導關系，即在信息網絡建設、維護、信息處理、考核方面對市場開發助理直接進行指導和指揮，并承擔信息網絡工作的領導責任。

2.構架新型組織機構

3.增加人員配置：

(1)信息管理員：市場部設專職信息管理員3名，分管不同區域，不再兼任其它工作。

(2)市場開發助理：x省六個辦事處共設市場開發助理兩名,其它各辦事處所轄區域均設市場開發助理一名。

4.強化人員素質培訓 春節前完成對各區域的市場部信息管理員和市場開發助理的招聘和培訓，使2018年新的管理制度實施過程中市場部在人員素質方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用市場開發助理，切勿濫竽充數。

5.加大人員考核力度 在人員配置、資源保證、業績考核等方面對信息網絡建立和維護作出實施細則規定，從制度上對此項工作作出保證。建立市場信息管理員定期巡回分管區域指導信息管理工作的考核制度，并根據各區域實際情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內按規定建立和健全信息管理的工作。

6.動態管理市場網絡 市場開發助理與信息管理員根據信息員提供的信息數量(以個為單位)、項目規模、信息達成率、發展下級信息員數量四項指標對信息網絡成員進行定期的動態評估。在分析信息員/單位的分類的基礎上，信息管理員和市場開發助理應結合信息員的背景資料進行細致地分析，確定其通過幫助后業績增長的可能性。進一步加強信息的管理，在信息的完整性、及時性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。

7.加強市場調研，以各區域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區域的業務進展情況，將以專人對各區域鋼結構業務的發展現狀和潛在的發展趨勢，進行充分的市場調研。通過調研獲取第一手資料，為公司在各區域的機構設置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。

二、品牌推廣

1、為進一步打響“杭蕭鋼構”品牌，擴大杭蕭鋼構的市場占有率，x年乘公司上市的東風，初步考慮四川省省會成都、陜西省省會西安、新疆維吾爾自治區首府烏魯木齊、遼寧省會沈陽、吉林省的長春、廣東省會廣州、廣西壯族自治區首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會和研討會，以宣傳和擴大杭蕭鋼構的品牌，擴大信息網絡，創造更大市場空間，從而為實現合同翻番奠定堅實的市場基礎。

2、在重點或大型的工程項目竣工之際，邀請有關部門在現場舉辦新聞會，用竣工實例展示和宣傳杭蕭鋼構品牌，展示杭蕭鋼構在行業中技術、業績占據一流水平的事實，樹立建筑鋼結構行業中上市公司的典范作用和領導地位，使宣傳工作達到事半功倍的效果。

3、進一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個施工現場制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌，現場展示企業實力;及時制作企業新的業績和宣傳資料，補充到投標文件中的業績介紹中和發放到商各人員手中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。

4、加強和外界接觸人員的專業知識培訓和素質教育工作，樹立良好的企業員工形象和先進的企業文化內涵，給每一位與杭蕭鋼構人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對杭蕭鋼構及鋼結構有更清晰和深層次的認識。

三、客戶接待

1、督促全體人員始終以熱誠為原則，有禮有節地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好于一年。

2、在確保客戶接待效果的提前下，將盡可能地節省接待費用，以降低公司的整體經營成本，提高公司利潤水平。

3、繼續做好來訪客戶的接待檔案管理工作，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存，準確掌握項目進程，努力配合商務部門和辦事處促成項目業務。

4、調整部門人員崗位，招聘高素質的人員充實接待力量。隨著業務量的不斷擴大，來訪客戶也日漸增多，市場部負責接待的人員明顯不足。為了適應公公司業務發展的需要，更好地做好接待工作，落實好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。

助理個人精選工作計劃文本模板5

隨著人民群眾對健康的需求，可能預料我們明年的健康體檢工作會更加繁忙，對我的要求會更高;需要掌握的知識也更多更廣，為此我將更加勤奮工作、努力提高業務素質和管理工作技能，在今后的工作中，我將注意發揮好五個作用：

一、在科學管理的決策中進一步發揮參謀助手作用;積極學習醫院管理的新方法和新理論

在總經理領導下做好辦公室的全面工作，做好參謀、助手、認真做到全方位的服務。

工作目標：體檢工作量在上年基礎上增加百分之十以上;經濟效益增加百分之十以上;做好自身業務素質修養，帶好醫療護理隊伍，提高體檢質量，保持x體檢品牌效益，確保全年無重大醫療事故和投訴;

二、在總經理領導下做好中心具體管理工作的布置、實施、檢查、督導、落實情況

協助總經理調查研究、了解公司管理情況，并提出處理意見或建議，實事求是的為中心領導決策提供信息，供總經理決策。

三、掌握全中心工作動態

進一步發揮好辦公室、醫事部、護理部綜合管理協調作用;積極深入檢區臨床和醫技科室，掌握第一手資料，為檢區臨床醫技科室提供一流的服務。

四、提高工作效率

進一步發揮好協調作用;在做好檢查監督的基礎上，為臨床醫技科室服好務，做好保障工作，協助楊主任做好重大醫療器械的管理工作，保障健康體檢一線工作順利進行。

五、樹立體檢中心形象

發揮好醫事部、護理部的管理職能，做好護士的培訓和醫師業務學習工作。帶領醫生、護士認真學習體檢各項規章制度、工作流程，并負責落實、督導;工作中自己要努力學習業務，提高自身修養素質，做好榜樣帶好護理隊伍。為中心的長遠建設增磚添瓦。

六、做好中心辦公室人力資源開發工作

根據中心發展要求制定人力資源計劃、設計并完善中心崗位特點，人員資源結構，合同書的制作，完成公司人力資源的日常招聘工作。

七、做好中心管理制度、規章制度及落實方案的修訂

對行政后勤的醫用耗材、辦公用品、網絡運行、數據安全管理等及中心總體運行要配合監督管理到位。

八、做好x體檢中心向政府主管部門的各項申報、年檢、申領各類證照、的材料整理，完成批文手續等事宜

第2篇：醫院市場部績效考核方案范文

業務員簡歷范文1:姓 名: 劉女士 性 別: 女

婚姻狀況: 未婚 民 族: 漢族

戶 籍: 湖南-常德 年 齡: 26

現所在地: 上海 身 高: 158cm

希望地區: 廣東-東莞、 廣東-深圳

希望崗位: 銷售類-人員-銷售代表

銷售類-人員-客戶代表

貿易類-業務跟單員

貿易類-國際業務員

銷售類-管理/商務-商務專員

尋求職位: 業務員、 跟單員、 外銷員

教育經歷

20XX-03 ~ 20XX-XX 上海電視大學黃經貿分校 物流管理 大專

20XX-XX ~ 20XX-XX 湖南省對外經濟貿易職業學院 國際貿易 中專

培訓經歷

20XX-12 ~ 20XX-03 ISO***質量管理體系 質量手冊

**公司 (20XX-03 ~ 20XX-03)

公司性質: 其他 行業類別: 貿易、商務、進出口

擔任職位: 業務員 崗位類別: 銷售代表

工作描述: 主攻南美市場的五金和工具:

1、客戶開發:根據公司制定的銷售計劃和客戶群，通過信息查找，E-MAIL等方式，進行溝通，了解需求，結合公司產品特點制定相應的開發方案，積極協調整合內外資源以實現銷售，完成客戶開發目標。

2、合同簽訂:通過及時處理客戶的詢盤，溝通細節并確定最終的價格、付款方式、交貨期、交貨方式等，并最終簽訂合同。

3、訂單生成:按照公司訂單流程，做好定金確認，樣品確認等環節的工作，制作訂單，并通過相應的訂單審核。

4、發貨前準備:配合質檢做好產品品質跟蹤，生產情況跟蹤等工作，并及時向客戶反饋相關信息，協調船務做好出貨前相應工作。

5、發貨:配合儲運核對出貨清單，辦理驗貨，確認單據等手續，并通知客戶結匯。

6、資料歸檔與客戶服務:整理相關資料文件并做好歸檔工作，以備查用，做好售后客戶跟蹤與客戶信息反饋工作，及時處理客戶投訴，提高客戶滿意度和市場占有率。

工作心得:對于各類五金工具等很繁雜的產品，需不斷鞏固和發展產品，產品引導市場，大客戶引導小客戶，業務間資源共享，共同學習。通過完善的產品管理系統，發揮外貿公司優勢努力發展產品的深度和廣度。對于客戶要勤勉，高效，有耐心，專業，有計劃，多交流。多總結多思考，注重細節，保持對工作的熱愛激情和同海綿般吸收學習的心!

主要業績:通過阿里平臺及展會資料，不斷的努力和鉆研精神，成功開發了7個新客戶，同時老客戶在維持的同時也開發了一些款新產品。

**公司 (20XX-03 ~ 20XX-01)

公司性質: 其他 行業類別: 貿易、商務、進出口

擔任職位: 外貿跟單員 崗位類別:

工作描述: 主負責歐洲市場箱包，購物袋，手推車等產品的新老客戶。

工作職責:鞏固公司的各類B2B平臺并處理平臺上獲得的新客戶和公司原有老客戶的詢盤，向供應商詢價綜合比較后制作報盤，跟蹤報價，確認訂單。有計劃的開發新客戶，逐步穩固老客戶，不斷開發和推薦新的產品和供應商。并定期有針對性的開發些非常新穎產品推薦給客戶和用于公司參加國外展會。

工作內容:主要負責各類腹膜類產品，如無紡布，編織和PET腹膜袋，電壓和車縫類保溫袋，PVC鏡面革，西服套及附帶超市手推車，籃子，衣架等產品。從詢盤到確認定單，貨物出運，收回貨款，客戶收到貨物后的反饋意見，協助財務制作開票資料等全過程。

工作心得:先從網站開始著手了解客戶并做相應的記錄，主動定期的有針對性地推薦些新產品，無論客戶是否會反映都要堅持，節假日都要發賀卡類的真誠的祝福客戶，經常可以和客戶討論產品銷售情況及新產品的IDEA。對于自己不是很了解的工藝可通過網路或相關書籍了解再實地去工廠學習考察。大部分工廠可能有的只提供原料，有的只提供印刷，有的只車縫要很好的將幾者聯系起來并對每環節都有基本了解,很好的組織起他們形成一條龍服務,加大外貿公司競爭力。對于自己操作的每個客戶需要建議一個比較詳細的操作指南，不斷更新次客戶的信息和注意事項。

主要業績:開發了PP WOVEN，電壓冰袋，棉葦布袋，沙灘包，PVC蔥粉袋，復合棉布袋，鏡面革，拉拉草等新產品。在鞏固好了老客戶的前提下，發展了5個新客戶。

**公司 (20XX-03 ~ 20XX-03)

公司性質: 其他 行業類別: 汽車、摩托車及零配件

擔任職位: 外貿銷售員兼銷售經理 崗位類別: 國際業務員

工作描述: 主要負責歐州市場的銷售工作.

工作職責:負責歐洲市場老客戶的維護,新客戶的開發及總經理交代的其他事情,另外完成本部門制定的銷售指標。

工作內容:ERP系統的維護和錄入,客戶管理從一開始跟客人聯系到建立合作關系收到客人詢價,制作報盤或銷售合同,到客戶確認外合同,將內合同下給工廠,制作生產及包裝合同,到最后貨物按時出運,及客人對產品的反饋等中間的全部過程。此外還負責新品種的開發,新供應商的發現及其樣本的收集。

由于XX年工作表現突出,XX年在做銷售員的同時被選為兼職的銷售部經理.作為兼職的銷售經理:主要負責每月銷售員的績效考核;部門內部事物管理;每周會議記錄;各銷售員客戶總體銷售情況,特別是對公司兩大客戶的反饋工作.但主要的還是自己客戶的銷售工作.

銷售心得:外貿公司一般做的都是很多很雜的,在發展其廣度的同時應更注重其深度!不要放過客戶提供的任何信息及細節。有計劃,有效率,有耐心,擅于反思,多交流,用真誠和韌性感動客戶。天道酬勤!

工作業績:有幾個老客戶,銷售額相比前面一年有明顯增長,拓展了公司的工具市場如各式鉗子和扳手及反光材料類和維修類工具和摩托車,自行車配件的一些新產品,另外經常負責客戶來訪的接待工作,在跟客戶洽談方面總結了一些技巧,積累了一些寶貴的經驗.此外由于一直做此類產品積累了各方面不錯工廠資源.

技能專長

專業職稱:

計算機水平: 中級

計算機詳細技能:

技能專長: 1.熟悉整個的外貿操作流程,擅長新產品的開發，老客戶的維護，但在開發新客戶方面也積累了一些經驗,經常接待客戶的來訪工作，對于商務洽談技巧的應用等比較嫻熟。

2.操作和實踐能力:

英語: 涵電書寫流暢,口語流利，能較好的和客戶進行商務溝通交流。

西班牙語:通過自學，會些簡單溝通,并計劃繼續這方面的學習。

電腦:能熟練操作PHOTOSHOP,EXCEL,word等辦公軟件和各類B2B網上平臺。

3.熱愛外貿行業，課余時間喜歡自修不少與外貿有關的書籍并參加了相關口語培訓。喜歡保持不斷進取和學習的狀態。

語言能力

普通話: 流利 粵語: 差

英語水平: 英語專業 CET-4

西班牙語: 一般

求職意向

發展方向: 汽車，摩托車，自行車零配件，五金工具或箱包行業，外貿出口!

其他要求:

自身情況

自我評價: 樂觀開朗,積極進取務實,良好的主見和耐心,能沉著冷靜的處理及對待問題,良好的溝通能力,擁有團隊協作精神和強烈的責任心,能夠獨立快速的完成上級領導安排的工作,希望能為一家公司長期效力，一起成長。

興趣愛好: 旅游，看書刊雜志新聞及體育，摘錄，爬山，剪貼收藏，音樂，睡覺

業務員簡歷范文2:陳先生

目前所在: 天河區 年 齡: 29

戶口所在: 韶關 國 籍: 中國

婚姻狀況: 未婚 民 族: 漢族

誠信徽章: 未申請 身 高: 173 cm

人才測評: 未測評 體 重: 68 kg

求職意向

人才類型: 普通求職

應聘職位: 銷售

工作年限: 7 職 稱: 高級

求職類型: 全職 可到職日期: 隨時

月薪要求: 3000~6499元 希望工作地區: 廣州，廣州，廣州

工作經歷

廣州**商貿有限公司 起止年月:20XX-XX ~ 20XX-01

公司性質: 私營企業 所屬行業:快速消費品(食品,飲料,化妝品)

擔任職位: 業務員

工作描述: 1·負責商品對超市和批發部的銷售及策劃管理工作。

2·處理對商品售后服務，協調與商戶之間關系。

3·熟悉市內各大ka場/大賣場/超級商場，維護原有的客戶關系，并不斷開拓和發展新客戶。

離職原因: 尋求發展

廣州**醫療科技有限公司 起止年月:20XX-11 ~ 20XX-01

公司性質: 私營企業 所屬行業:醫療設備/器械

擔任職位: 銷售

工作描述: 主要是從事手術室·ICU吊塔吊橋設備的銷售和推廣。

1.配合經銷商參與多家醫院項目的公開招標和競爭。

2.對于重點客戶，定期安排去拜訪，建立起客戶對品牌的忠誠度。

3.配合市場部做好產品的推廣工作，主要是包括展會.學術會議。

4.建立經銷商及客戶關系管理系統，讓客戶對產品高度的信賴，使銷售量最大化。

離職原因: 個人因素

教育背景

畢業院校: 廣東商學院

最高學歷: 本科 獲得學位: 畢業日期: 20XX-07

專 業 一: 市場營銷 專 業 二:

起始年月 終止年月 學校(機構) 所學專業 獲得證書 證書編號

20xx-09 20XX-07 南雄市一中 數理化 畢業證

20XX-XX 20XX-XX 中國 駕駛員 退伍證

語言能力

外語: 其他 精通 粵語水平: 優秀

其它外語能力:

國語水平: 優秀

工作能力及其他專長

1、全面負責營銷部組織結構的建設、市場管理制度的建設、市場調研，并在董事長批準下制定公司營銷戰略及執行方案修訂情況。

2、負責組織擬訂市場、銷售、客戶、公關、服務各部內部機構設置和制定內部管理方案、提高管理效率。

3、負責組織公司形象、產品、價格、渠道、服務、整合策劃分析及競爭策略制定，努力提高效率和完好率。

4、負責組織制定市場、銷售、客戶服務等工作計劃、協調營銷部門關系、以及營銷部門與公司其他部門的關系。

第3篇：醫院市場部績效考核方案范文

包文菖是長期耕耘在電信行業的老兵。他整體重塑了安徽移動的系統架構，在搭建架構的同時引入SOA、云計算等先進理念，在業務層面進行緊耦合，再在新架構的基礎上進行運營改造，將業務、管理、運維三大系統統一到一個資源池中，為未來迎接移動互聯網和40的挑戰打下堅實的基礎。在經營分析系統中，改變了原有死板的Excel表格展現形式。以APP形式存移動端展現，便于數據生命周期管理以及數據治理。

郭清順：中山大學科技發展研究院副院長

郭清順是國內高校教育前沿技術的實踐者，他帶領技術團隊構建了中山大學數字化校園體系，建立統一完善的教學、校務和科研管理平臺，為師生提供教學平臺和知識社區。教師和學生可以通過網絡資源獲取服務，共建平臺資源。教師在網上給學生留作業，學生在網上提交作業，獲得老師答疑，對重要問題進行網絡討論。這些在學習過程中形成的內容成為所有學生的資源。

目前，中山大學將越來越多的基礎課程放在網上，學生可以通過網絡學習包括艾滋病等基礎課程，并通過在線考試獲收學分，這種方式很受學生歡迎，也讓更多教師將精力集中到核心專業課中。在這種模式下，中山大學正在逐步實現對學牛和教師的生命周期管理，如教師授課信息、項目經費、科研設備等信息，由此制定相關的績效評估體系等管理辦法。

韓子森：天津賽象科技股份有限公司常務副總經理

韓子森認為，機械行業要做大做強并實現跨越式發展，需要學習日本、韓國等先進造機企業的經驗，走設備密集、信息密集的技術路線。這意味著，企業要向現代化數字管理模式轉換，將工廠各部門的管理模式改進到與信息技術相適應。

他所在的天津賽象科技股份有限公司以研發生產子午線輪胎成套裝備為主，2010年他啟動一系列的信息化建設項門時，希單通過軟件，系統地引進先進管理模式和管理標準，使軟件成為將業務流程與管理體系二者合一的有效載體，迅速完成管理的固化。與此同時將業務與管理體系整理成標準的企業制度、標準化手冊。在信息化建設中，技術團隊將管理軟件、設計軟件、設計管理軟件和生產計劃軟件、輔助制造、客戶關系僻理系統作為綜合應用，與生產管理、制造流程與信息化進行集成和融合，將設計、管理、生產流程進行整合和完善。上述措施效果顯著，2013年企業的資金周轉率提高了10%，生產制造成本降低8%，物料到貨準確率提高到70%，生產準時交付率提高到80%，產品質量合格率提高到98%以上。

何劍：廣西柳工機械股份有限公司信息技術部部長

作為我國機械工程領域的排頭兵，柳工正在通過信息化完成兩個方向的轉變：國際化和現代化。何劍帶領柳工機械的信息技術團隊用IT技術支撐柳工機械這家老牌國有企業的對內自我變革，以及對外邁出國際化的腳步。他以海外應用以及供應鏈優化為抓手，支持公司的海外并購和業務拓展。將供應商與經銷商數據整合到自己的平臺上，實施了SRM、DMS，通過信息集成，打通了從客戶、經銷商到供應商的信息傳遞壁壘，使整個供應鏈的響應速度、調整速度都得到了極大的改善；通過信息化改變傳統的粗放企業經營管理方式，轉為基于數據分析、基于流程優化的現代化管理，為未來柳工創新生產模式，拓展電子商務渠道打下堅實的基礎。

胡建中：常州東風農機集團有限公司信息中心主任

胡建中是東風農機信息化部門的創立者，為東風農機建起了整套IT系統集群。他的秘訣是TT創新―定要接地氣，―定要服務和優化業務。面向上下游合作伙伴的IT建設都是這樣的案例，東風農機對700多家供貨商提供代管庫管理，也就是說東風農機提供庫房，供貨商提前將零部件運送過來，東風農機消耗后向供貨商提供清單并結算，供貨商再進行補貨。每家供貨商都能夠第一時間知道自己在東風農機的庫存和的訂單，可以按照真實需求來送貨。胡建中說，補貨模式每年預計節省庫存資金8000多萬元。東風農機客戶關系管理系統的建設達到了三個目的：一是掌控經銷商的真實庫存；二是管理客戶檔案，東風農機大約有250萬客戶，這些客戶的信息都需要經銷商上傳；三是為經銷商提供一個電商平臺，可以直接幫助最終客戶下單購買配件。

江永忠：巨化集團公司信息中心總經理

圍繞營銷集中、資金管控、商貿、物流管理、采購捐標等各種轉型策略，江永忠和他的團隊打造了大量創新應用，推動了巨化“一主兩翼”的戰略轉型。

以轉型難點資金集中管控為例，巨化IT系統既實現了對二級單位資金的集中，避免了資金分散造成的資金浪費，降低了財務費用。也通過流程設計保障了下屬單位對資金的自主快速使用，更為關鍵的是高度掌控了資金流向，對“兩翼”產業實現了有效支撐。

目前，巨化商貿中心在采購原材料時1/3滿足自己生產需求，2/3通過交易系統供應給周邊關聯企業。資金集中使得巨化有了足夠的資金采購足夠大的量，不僅降低了自己的采購價格，也讓規模較小的原料需求企業獲得了集量采購的成本效益，商貿業務已成為巨化營收增長的重要支點。

江永忠和他的團隊打造的危化品區域公共物流平臺，是巨化生產業中另一個變“成本中”為“利潤中心”的案例。該平臺以巨化巨大的運輸需求為支撐，向有相應資質的第三方物流企業和周邊有同樣運輸需求的企業開放――物流職能部門成為了新的電商產業。存技術的支撐和引領下，2013年巨化集團的銷售收入有望從去年的150億元左右，增長到200億元以上。

姜海東：東方風行集團，樂蜂網首席技術宦/CTO

作為東方風行集團的首席技術官，姜海東全面負責東方風行集團及旗下傳媒公司和樂蜂網的技術研發及物流客服運營管理，構建東方風行集團旗下的傳媒、樂蜂網和自有品牌三塊業務的有效聯動。

他率隊完成樂蜂網站改版、數據平臺等項目及系統建設，提高網站的智能化管理水平；同時打造樂蜂網物流運營體系，推進“一日兩送”行業服務標準，升級最后一公里服務水平；并且構建整個客服體系，建立“2小時解決客戶問題”的服務新標準，提升客戶滿意度；在自有品牌業務上。他通過技術支撐目有品牌的多渠道分銷管理模式，技術團隊應用技術虛擬出多個庫房對應多個平臺，并保證多個平臺的庫存合理且共享。

未來姜海東的目標是通過技術梳理業務并打造底層架構，打通各個子公司的信息流、資金流和物流，將樂蜂網和自有品牌子公司打造為具有競爭壁壘的商業模式。

蔣文：寶時得機械（中國）有限公司IT總監

寶時得是全球排名前五的電動工具品牌。其用戶大多都是家庭DIY的愛好者，購買寶時得產品自己修整草坪或者修理房屋等。這些產品價格不貴，重復購買率很高。蔣文說，電動工具其實是―種快銷品，要求企業以銷定產，敏捷供應，快速響應市場需求。低庫存、高周轉運行。

在蔣文看來，寶時得供應鏈平臺的創新之處，不僅僅在于扭轉了企業的商業模式，使其符合市場實際狀況，更重要的是，實現了從供應鏈后端到前端的全流程自動化運行，這在國內是非常罕見的。寶時得的訂單需求能夠直接推送到供貨商系統，便于其提前備貨和制定送貨方案，而寶時得也能掌握到經銷商的庫存和銷售狀況，從而安排生產和制定補貨計劃。

“三者系統聯動，在真正意義上實現了供應鏈敏捷，保障了企業對市場的快速響應。”他分析道，寶時得打造了先進的銷售預測和智能排產系統，準確的銷售預測使得寶時得能夠盡可能早的將供貨計劃發送給經銷商，避免了生產時“無米下鍋”的尷尬，而高效智能的排產確保了企業產能的合理分配，使產品能夠在合適的時間被生產出來，支撐了補貨計劃的落地。響應了市場的需求。

孔令軍：深圳市富安娜家居用品股份有限公司信息總監

家紡行業進軍電商并非一兩天的事，不過富安娜的步伐走得更快一些。孔令軍獲得決策層全力支持，通過信息技術打造富安娜全新的線上線下運營體系。

2013年，孔令軍率領技術團隊打造的電子商務管理系統，實現了富安娜電子商務的全業務覆蓋，大幅提高了系統處理能力與效率。通過給業務人員配備Pad，及時收集了解各區域、各門店的產品銷售等數據信息，建立快速精準的業務分析系統。與此同時，技術團隊還提升合作伙伴的技術服務能力，為加盟商提供一套完整的企業微信服務，這一服務主要基于ERP系統、營銷系統、財務系統等系統信息的深度整合。加盟商可以隨時通過微問方式，查看信用狀況、新品、訂單情況、發貨情況等相關信息。

孔令軍希望，通過技術手段建立一套整體家居解決方案的信息系統，從產品展示到整體搭配設計、下單、支付、生產、運輸、結算、O2O運作為一體的信息化服務體系。這套體系的構建。將會幫助富安娜在家紡行業實現全新的競爭力。

黎遠駿：崇越科技股份有限公司資訊長

曾被臺積電譽為“最佳供應商”的崇越科技，在太陽能產業全球下滑的大環境下主動變革，尋找破冰之路。在這場變革中。身為CIO的黎遠駿不僅發揮了IT技術在成本控制方面的作用，并且積極尋求崇越科技在新商業領域的延伸和新商業模式的突破，他將企業自我開發的大樓能源管理及自動化監控經驗，延伸到太陽能電站監控管理、農漁業養殖環境監控、綠色機房節能控制等新領域，轉化為全新的企業業務領域及利潤增長點。讓科技手段在崇越科技轉型的每一步都發揮了巨大的作用。目前，黎遠駿正在借助IT手段幫助崇越切入食品領域，建立由養殖、生產、物流配送、終端餐廳組成的完整產業閉環，整合順暢的產業鏈。

李光輝：大連港集裝箱發展有限公司副總經理/CIO

李光輝是中國港口行業IT建設的先行者，早在1997年就提出“物流電子商務”發展思路。為大連港的物流電子商務發展奠定基礎。他借鑒國外先進經驗，走出了符合中國國情的港口行業信息化之路。他在大連港集裝箱體系內推行IT服務標準化工作，為物流行業IT服務帶來新模式的嘗試；利用物聯網技術，建立港口行業第一個集裝箱無人智能大門；推動傳統行業第一個云呼叫服務中心，建立傳統企業客戶服務與營銷的新模式，聚集港口生態鏈上的絕大多數客戶。李光輝不滿足于用信息手段打造智能化港口，正在謀劃港口未來的新商業模式一將港口行業從原有的簡單裝卸服務提升為直接面向供應鏈的服務商。

李明鳳：江蘇陽光集團有限公司信息中心主任

李明鳳先后主導了江蘇陽光集團橫跨多個產業的近10個子公司的ERP建設，將多個行業的IT應用作為一個整體實現了信息化集成，為陽光集團建立起了從底層設備自動化監測和控制，到中間管理流程控制，再到頂層公司經營決策的一整套先進信息化體系，支撐了集團的跨行業多元化發展。

由于陽光集團的信息化之路，基本上都是自己定制開發的軟件，所以天然不易產生信息孤島，并與外部系統實現了無縫聯接，例如直接將生產計劃單和配方數據送入到自動稱料和加料設備，完成了產品的自動化染色；例如在國內最早實現了和淘寶銷售系統的相連，把產品和庫存數據送入淘寶，同時將銷售數據從淘寶拉入內部ERP系統。

李鐵成：中國光大銀行股份有限公司信用卡中心技術部總經理

李鐵成具有20年信用卡IT系統建設經驗。他帶領光大信用卡團隊成功完成核心系統遷移項目。為光大銀行信用卡業務發展奠定了堅實的基礎，從根本上保證了光大銀行信用卡系統運營，為行業提供了該領域最佳實踐參考。

李鐵成帶領著他的技術部團隊，不斷加快業務工作轉型，積極適應未來云計算及大數據的時代。他成功完成了信用卡前置系統雙活項目，使得光大信用卡的準確率保持業界領先，成為業內第一個成實現信用卡前置系統雙活的案例。

李偉峰：法爾勝泓異集團信息部經理

法爾勝泓升集團是全球最大的絞帶鋼絲繩供貨商，還有光通信、服務業以及新材料等其他三大產業。李偉峰和他的團隊。以自主研發為主，快速建設了規模龐大的信息化系統集群。

根據每一個事業部或者每一個工廠的運營方式、生產模式及管理流程等特點，信息化團隊都會定制化開發系統，最終目標是實現各事業部業務流程從上到下、從內到外的全貫通。針對集團層面資金管控需求，法爾勝打通了IT系統與主要開戶行的數據接口，建立了集團資金池，實現了對所有產業和子公司閑置資金的統一調度。

在李偉峰的主導下，法爾勝建成了全新的移動辦公平臺，進入了高效協同、快速決策的移動互聯時代。在法爾勝新建成的辦公大樓中使用了大量物聯網技術，大樓的各個組成單元被網絡連接，安保、消防、溫度、濕度、能耗及建筑中的人的行為等各種數據被廣泛布置的傳感器和攝像頭所收集，信息在后臺系統被處理，空調、電燈、門窗等建筑中的各種設備。依據信息反饋和系統控制都能做出自動反應。

林敏：星展銀行（中國）有限公司首席信息官

林敏在星展銀行進行了一系列變革。她率領團隊搭建可持續發展的科技運維組織構架，建立科技標準化管理流程，大幅度提升星展銀行的科技核心競爭力。同時建立新一代核心銀行系統，發展人民幣支付系統和穩定的ATM自助銀行系統，為業務運營提供了堅實的基礎。2013年至今，她大力開發自動化項目，提升業務自動化率，并配合銀行業務的業務發展進行了大量的產品研發技術解決方案，包括搭建企業私有云。將主要業務系統納入虛擬化平臺，降低服務器，數據中心運營成本，提升科技運營新技術的能力。

星展銀行的服務特色在于“良好的客戶關懷”，為更有效提高對客戶服務水平，技術團隊積極籌備面向銀行內部使用的客戶關系管理系統。該系統有效提升客戶關系，銷售流程及客戶服務等方面的管理，存儲的各類數據可用于挖掘分析，找出客戶、產品和服務的特征。從而修正產品策略和市場策略，細化了客戶需求，提高服務質量。

凌朝暉：福建南方路面機械有限公司信息管理部部長

凌朝暉是機械行業前沿管理的探索者，他熟練地將各項技術深度應用于公司的內部管理，保證公司的行業領先性。2013年。他推動公司多業務系統數據流程整合以及各類報表一體化分析集中呈現，可對客戶遠程攪拌站3G傳回的運轉數據亦可進行深度數據分析。同時架設高運算能力的私有云，利用3G網絡增強對公司攪拌站系統日常運營數據的采集和異常數據分析，進一步分析出客戶攪拌站的運行健康狀況，提供客戶主動的服務。他還推動企業建立內部知識庫系統、在公司內部建立起了開放的產品技術、業務流程的微創新知識平臺，極大地增強知識互動、合理建議反饋的反應速度，增強了公司產品創新的能力。

劉欣欣：華住酒店集團首席信息官

劉欣欣是酒店行業創新服務的推動者。她變革了這家傳統酒店的客戶服務模式，逐步將華住改造為一家具有IT基因的公司。

她在業內首推網上自助選房服務，為客人提供從預訂，支付、選房以及發票的全流程服氖她還帶領團隊推動自助Check-In，讓客人自助辦理入住，有效提高了入住效率，讓科技體驗成為了新的酒店標桿服務。她還在業內首次打造與社會化媒體相結合的客戶體驗全跟蹤系統，利用領先的語義分析技術對來自各社會化媒體的住店評論進行挖掘分析和管理，并將點評內容統計到55個酒店運營管理維度當中。她配合銷售部門重點改進官網及APP服務，2013年來自這兩個渠道的訂單呈倍數增長，網絡預訂渠道占比47%，其中APP達到30%。

與此同時，她推動IT部門從成本中心到業務中心，利用大連鎖的優勢，布局IT服務的集中管控，在旗下門店的內外網絡建設，渠道建設、標準接口等建設，進行集中規劃及建設、統一維護及管理，從而最大化降低成本。

劉學鋒：中國動向（集團）有限公司信息部經理

劉學鋒服務于擁有KAPPA品牌的中國動向（集團）有限公司。與其他鞋服同行一樣，動向也面臨鞋服行業的變革時機。為了響應電商和移動互聯帶來的服務模式的深層變革，動向亟需從批發模式轉向零售模式。劉學鋒通過建立響應的IT能力，實現公司業務轉型及調整的需求；對IT進行整體的運營規劃與設計，基于新型的業務模式，快速建立IT服務標準，流程及評價體系，實現企業IT管理的合規性；還通過創新的運營模式，一方面降低IT運營的成本，一方面通過創新的手段為業務開拓新的盈利模式。

2013年，他采用一系列新興技術促進公司實現這一變革。他對數據分析體系進行優化，提升原來的數據的分析效率和處理能力。有效支撐公司從分銷分析模型向零售分析模型轉變。通過基于微信的訂貨會管理模式的優化，優化經銷商的訂貨管理流程。提升了品牌的管理能力。同時，他還推動公司的品牌+零售轉型項目，建立品牌公司向零售轉型的業務模型，幫助公司實現新型的IT管理及流程優化。逐步實現集團戰略的落地。

羅磊：三環集團公司信息化辦公室主任

當羅磊加入國內大型汽車流通企業三環集團時，IT部門便是集團管控的核心部門。他會參與集團公司重大戰略的制定和落地以及旗下各產業各公司經營目標的制定，并對各公司經營質量具有評價與建議權。

他通過規劃明確IT建設的路徑和方向，降低了三環集團IT無序建設的浪費，同時推動集團的訂單協同項目，實現集團與零部件產業、整車產業相關公司的內部供銷協同。通過這一項目實施，三環集團逐步提升內部供貨率，強化各成員企業的協同效率。他率領技術團隊大力改造現有辦公系統和協同協同，利用移動技術順利完整兩個系統的部署，實現了傳統OA到移動OA的轉變。

未來3～5年，羅磊將帶領技術部門為集團管控和四大產業集群深化應用提供支撐，通過實施集團ERP、CRM、BI等項目，逐步完成集團核心業務的全信息化覆蓋，提升運營透明化水平，滿足集團公司的戰略要求。

羅政勤：秀傳醫療體系秀傳醫院信息長

在秀傳醫療體系醫生的公事包里，放的不是聽診器而是iPad。在羅政勤的帶領下，科技在這家臺灣地區最大的連鎖醫療體系中正在發揮魔術般的作用，改變傳統醫療的商業模式與服務模式。除了在醫療技術、儀器設備上不斷求新之外，秀傳醫療體系秉承“用心，創新，視病猶親”的宗旨。通過信息系統為患者打造五星酒店般的醫療服務體驗。

目前，秀傳不僅將自己的醫療信息系統產品化輸出，也與中華電信、華碩合作。將“健康云”概念轉化為實體產品輸出。讓更多的人群享受到醫療與科技結合的優勢與便利。

馬麗明：佛山市婦幼保健院計算機中心主任

佛山市婦幼保健院的訪視醫生們都擁有一個移動終端，可以在產后42天訪視檢查時直接將產婦信息上傳到后臺，這提高了訪視速度和信息傳遞的準確度。“面向患者要盡可能做到服務向前提，讓病人花費更少的時間。獲得更好的服務，馬麗明說。門診移動配發藥系統是提升醫院效率的許多案例中的一個。佛山市婦幼保健院由工廠改建，藥房面積小，最多安排四到五個窗口同時工作，該院門診量很大，為此病人等候時間較長，系統上線后實現了配藥、發藥、呼叫（呼叫取藥者）和上屏取藥等候區的顯示屏）等功能，單個員工每次發藥時間縮短了3-4秒，按照全年140多萬的門診量計算，節省了200個工作日。

在聞名全國的佛山市居民健康卡試點工作中，馬麗明提出了“最小邊界集”的理念，即各醫院信息系統與居民健康檔案公共服務平臺的交集應盡量做到最小。如果在醫生看病的每個環節都進行數據交互會拖慢就診速度，增加等候時間。在這一理念的指導下，只有共享服務由公共平臺運行，各家醫院會自主調用信息，數據讀寫的過程不放在醫生看病的環節，而是在自助終端機上完成。這樣既保障了健康卡試點工作的推進，也保證了患者的快速就醫。

潘潔：江蘇醫藥公司信息部經理

江蘇醫藥在依靠IT創新，實現精細化管理的同時。也一直在開拓新業務，尋找新市場。其新建的面積約30000平方米的物流基地正是這樣一個戰略舉措，該基地不僅滿足了江蘇醫藥自己的物流需求，讓企業在市場經營中有了更多“閃轉騰挪”的空間，同時也為其他藥品流通企業和制藥公司提供物流服務，獲得新收入。

物流基地內部的高效率運轉和物流動作的計贊是物流管理的關鍵。為此，潘潔和她的團隊為基地打造了國內領先的物流系統，而得益于物聯網、自動化等技術的大量使用，在江蘇醫藥的物流基地內，產品的上架、下架等分揀工作全都依靠自動化流水線完成。

醫藥產品的特性決定了其對第三方物流有著非常高的要求。依靠系統追溯，上下游企業和衛生管理部門在江蘇醫藥的門戶網站上，可以實時追溯到產品物流的各種數據，而系統也對產品運輸和倉儲過程中的溫、濕度等狀況，做到了實時監控。

沙爽：都市麗人服飾股份有限公司副總裁/CIO

都市麗人副總裁/CIO沙爽認為，“高庫存”的根本原因在于服裝企業不知道消費者想要什么，在于對門店的重視度不夠。為此，沙爽在門店打造了新的庫存和補貨訂貨系統，建設了門店排班系統。

都市麗人采用了市場導向的補貨策略。為上線系統的每家門店打造了各自的算法和分析模型，通過對歷史銷售情況，商圈特點、市場格局和門店實時銷售反饋等多種因素的分析，為每個門店制定了快速、高頻次的補貨方案。在排班系統的幫助下，店長能夠用最合理的人員成本投入，比如熟練員工與非熟練員工上班時間的合理分配和搭配。來應對銷售高峰和銷售淡季，優化門店效益。

沙爽表示，都市麗人新的商業邏輯將是從客戶開始，充分了解客戶，通過門店與客戶的交易、溝通和互動，不斷優化系統，從而知道客戶的真正需求，及時、準確的把貨品給到客戶，推進門店從粗獷式管理向精細化管理過度，實現最終商業模式的轉變。

單海波：中國二十冶集團有限公司企業文化部部長/信息中心主任

二十冶的項目多屬于工業建設領域，例如煉鋼廠、軋鋼廠、水泥，_鉆進平臺的建設等。除了廠房、水電網等基礎建設外，還要安裝機械設備、電器設備，以及生產所需的鋼結構等，在二十冶內部，一個大型綜合項目立項之后，專業化的施工由不同的二級項目部完成，它們必須彼此協調工程進度，配合施工，以保證整個項目按期完成。

單海波和他的團隊的解決方案是將所有項目中的人和物都當成供應鏈的一個環節來進行管理。商機即為招投標需求，最終確認中標的項目。合同會在系統中移交和評審，并分配給相應的施工團隊。對于大型綜合類項目。經營計劃部門會在內部分工，建立內部合同，將整個工程分包給不同的專業下屬團隊，并將利潤率等收益目標也進行分配。系統會協調管理不同團隊的工序和進度，掌控整個施工過程，包括技術、質量、物資、安全、財務等所有內容。乃至每個專業團隊的每個業務人員的職責、工作情況等，相應的考核和獎懲也會實時聯動。

孫茂杰：南京鋼鐵聯合有限公司信息公司總經理/黨委書記

南鋼是鋼鐵行業的兩化融合示范單位。孫茂杰說，一是建成了業務全覆蓋的IT系統集群，將業務流程在系統中固化了下來，為精細化管理提供了支撐，二是依靠在質量設計、生產成本管理等多方面的技術創新，降低了生產成本，提高了企業響應市場的速度。

鋼鐵企業的產品很多都是定制化的，客戶提出要求后，企業要分析產品的成分配比，如何冶煉，在軋制的時候采用多高的溫度，使用怎樣的工藝路線等，這些參數設定即為質量設計。孫茂杰說，大多數鋼鐵企業在質量設計時。物料及產品規劃與工藝管控在不同的系統中運行，系統規范有大量沖突，往往需要多次設計才能確定最終方案，南鋼是中國唯一一家IT系統實現了質量設計一體化的鋼鐵企業，既滿足了客戶需求。也提高了管理效率。

南鋼的系統能夠綜合分析多個訂單的需求，并制定出最合理的板面設計和動態切割方案，盡可能減少廢料。降低生產成本，提高企業利潤率。目前，南鋼已經實現對產品成本的全過程管理。

王成田：金鑼集團CIO/副總裁

王成田在金鑼的IT創新在于將所有的養殖、屠宰、生產等業務以及上游的供應商、下游的經銷商、配送商和冷鮮肉專賣店都整合到了統一的IT平臺之上，向集團不同的細分行業，不同的用戶群體，合作伙伴等，提供了不同的應用模塊，并實現數據交互。

從縱向上來看，金鑼的信息化分為兩部分，一是面向生產運營管理的IT系統，包括資源計劃管理、生產流程管理、成本管理、倉儲管理、物料管理、辦公自動化等各種內容；二是面向企業整個商業生態的電子商務。

針對金鑼與經銷商、配送商之間的商務活動，王成田和他的團隊建立了統一的電商平臺，打通了銀行的接口，從訂單開始，到支付，再到發貨，整個交易和支付行為都在線上完成，每年金鑼電商平臺上的支付額超過了400億元。

金鑼的很多經銷商都有著大量自己的終端店，大的經銷商旗下的營銷網點可能會達到上千家。為此，王成田搭建了分銷平臺，幫助這些經銷商來管理自己的營銷網絡，管理其發貨、銷售和回款的過程。“我們將金鑼定義為楊心企業，通過電商平臺和分銷平臺，核心企業的所有商業環境都被覆蓋到了”王成田說。

王戈鈞：上海來伊份股份有限公司信息中心首席信息官

2009年，王戈鈞接手來伊份信息化工作，“來伊份的目標是開10000家門店，必須依靠IT技術將企業管理起來。”如今，IT技術已經成為這家零售型公司的最核心的商業基因。

王戈鈞幫助來伊份打造了強大的供應鏈體系，通過對30多個變量因素的海量數據的分析，來伊份能夠較好的預測每家門店的銷售，并為之制定出有針對性的補貨和陳列計劃。

此外，王戈鈞為來伊份設計了大量業務場景。建設了豐富多彩的營促銷系統，來伊份的銷售管理部門在系統中可選的促銷方式達86種，其中許多促銷手段都是基于對海量購買行為的大數據分析而制定出來的產品搭配或優惠政策。另外一些營銷變革則來自于對門店場所本身價值的挖掘，例如引入水電煤繳費和銀行轉賬等設備和服務。在王戈鈞看來，來伊份必須改變門店與客戶的簡單買賣關系，在門店中發掘出各種各樣的價值點。移動互聯和統一通信的廣泛使用，已經成為來伊份協同管理的顯著特征。

王海航：宏源證券股份有限公司信息技術總監兼信息技術中心總經理

他是浸證券行業20年的老兵，他見證了中國證券行業IT發展從無到有。從分散到集中的發展歷程。他從戰略、運營和研發等層面推進公司信息技術創新發展。使得公司的信息技術能力和信息化應用水平得以全面提升。他導入IT服務管理方法，實現了IT運維工作“以人為中心”到“以流程為中心”的轉變，提高了系統運行維護的質量和效率；他從無到有組建宏源證券的研發團隊，提升了企業信息化的自主可控能力；完成了企業應用平臺、企業數據平臺、企業信息交換平臺、認證服務平臺等基礎設施整合建設；在證券行業內率先啟動了下一代交易結算系統的建設工作并投入試運行。

王繼偉：中國人民第一七四醫院信息中心主任

針對第174醫院面臨的門診量亟需提高。而病床一直飽和，需加快流轉的問題，王繼偉和他的團隊面向部隊基層衛生機構，建設了基于SaaS的信息系統，開創了軍民區域協同的醫療服務新模式。在廈門地區有不少部隊基層衛生機構，王繼偉在這些醫療機構部署了信息化系統。于是它們成為了174醫院的“加盟店”和深度“庫房”。

這些醫療機構除了為軍人提供醫療服務外，也向普通市民開放，作為174醫院的病人源庫，它們的病人將定點轉院到174醫院，擴大了該院的病人源，也為很多市民看病提供了便利；同時，它們也有著不少病床，很多時候，這些床位都是空閑的，174醫院能夠實時收集到空閑信息，并可以將治療告一段落，在恢復期間內的住院病人，轉移到這些床位，這樣174醫院的住院床位的就能流轉起來，更多的提供給那些亟需住院的病人。174醫院還向這些部隊基層醫療機構派駐了醫生傳幫帶，提高它們的醫療水平，也通過信息系統與其共享醫療專家、醫療設備、醫療信息及教學資料等。不管是擴大病人源，還是加快床位流轉，王繼偉在用信息化提升醫院經營能力的同時，解決的其實都是看病難的問題。

王寧：江蘇宗申公司管理信息部部長

江蘇宗申是中國排名前三的電動三輪車制造品牌。5年前開始用精益生產的理念改造企業。王寧和他的信息化團隊在這個過程中扮演了重要角色。憑借技術創新和各種IT應用的打造。保障了宗申以銷定產和拉式供貨的商業模式的順利實施。

經銷商的訂單進入宗申系統之后，宗申內部會按照“N+5”的生產周期執行訂單。以強大IT系統為支撐。江蘇宗申實現了對采購和生產過程的高精細化管理。保障了“N+5”生產管理模式的每日滾動推進。由于完全用訂單倒逼生產，因此江蘇宗申沒有整車庫存的概念，但供應鏈快速流轉的代價是，企業必須要有足夠大的零部件和原材料庫存，以確保生產需求得到快速響應。王寧介紹說，江蘇宗申所在的徐州是中國電動三輪車最大的生產地，近幾年來上游配套廠商陸續開始在周邊建成，整個產業鏈正在逐漸成熟，盡管宗申對一些物料還需要采用倉儲的方式備貨。但是企業的庫存壓力正在逐步減小。

吳涵生：三棵樹涂料股份有限公司信息部部長

在吳涵生看來，三棵樹通過固化制度，建立標準化的業磊才能為低成本、大規模的復制性擴張提供動力。為此他在過去幾年一直致力于通過技術實現這一目標。2012年，他組織梳理規范成本估算的協作流程，將影響訂單發貨的比率降低70%。推動落實ERP系統的規范運作，提升生產運營的規范化管理水平。2013年，他建立公司業務財務為一體的綜合運營管理平臺，幫助企業實現上下游價值鏈的業務協同整合，訂單綜合處理效率提升45%，流程審批效率提升幅度50%，全面提升公司整體管理效率。

同時，他還在整合供應鏈業務與財務管理流程的整合，實現財務費用的預算、申請、報銷、支付等環節的關聯與銜接控制，確保費用管控，并實現供應鏈上下游業務在線協同的電子商40三棵樹可以與供應商實現在線訂單確認、收貨入庫確認、發起付款、在線對賬等；也可以實現促銷返利自動化核算、在線報貨、在線支付、在線對賬、在線申請。報貨效率提升4倍，客戶對賬效率提升20倍，業務申請效率提升20倍。

徐守福：華泰集團有限公司副總經理兼CIO

華泰集團擁有全球最先進的新聞紙和銅版紙生產線，同時也是唯一從資金、銷售、采購到生產、庫存、成本、質量、物流等所有業務環節，全面實現信息化的造紙企業。徐守福介紹說，一體化供應鏈系統的搭建和生產管理信息化的一體化集成，是近年來華泰依靠技術變革商業的兩個亮點。

前者將華泰的整個業務系統和資金系統進行了一體化集成，系統實現了對業務的高度自動化控制，打通了所有業務環節的數據接口，保證了企業業務流轉過程中的數據不落地，從而防止了虛假信息進入系統，避免了企業管理上的違規操作。后者將華泰遍布各地的工廠的生產系統，集中到了統一平臺之上，華泰的管理者們在企業總部就能看到各地生產線的運行參數、生產操作、工藝控制、能源消耗等各種信息，并能實時掌控各地生產線的生產成本等數據，對不同地區的生產線進行對比分析，加強了集團對子公司的管控力度。

宣衛東：上海豫園黃金珠寶集團有限公司信息中心總經理

宣衛東空降上海豫園黃金珠寶集團擔任CIO，既是機會更是挑戰――他是業內知名的會員制營銷高手，更是構建企業CRM體系的大師，他會給豫園黃金珠寶帶來怎樣的改變呢？

豫園黃金珠寶由豫園商城旗下的“老廟黃金”和“亞一金店”兩個子公司合并而成。擺在宣衛東面前的首要挑戰是如何在一個IT平臺上，將過去兩個公司的資金鏈、庫存、物流、采購、門店管理、銷售等各種資源和業務進行有效整合。事實上，宣衛東正在推進新的豫園黃金珠寶門店零售系統的建立。在基礎業務完成整合之后，豫園黃金珠寶的會員系統建設也就將提上日程，基于移動互聯等新技術、新應用，他有一整套面向黃金、珠寶零售的會員制營銷方案。他也將用大數據重構傳統黃金、珠寶行業的銷售模式。

顏陽：民生證券股份有限公司技術總監

他是證券行業互聯網創新的排頭兵。在他的帶領下，民生證券綜合服務平臺實現了券商服務的大集中，為公司內部各級人員提供集成的企業級業務支撐平臺。奠定了券商互聯網金融的基石。在技術層面，打破原有系統壁壘，采用松耦合的架構建立個層面的交互和關聯。在業務層面，注重打破原有業務壁壘。支持公司級“全市場、全客戶的多渠道、跨部門”的客戶服務體系和量化考核體系，支持服務產品化、工作流程化、競爭市場化、獲取便捷化的產銷結構，兼容并蓄，建立多元盈利模式，尋求新的利潤增長點。

他通過一系列創新與努力，讓信息技術部IT治理與管理的成效得到顯現，成為民生證券可以信賴的技術支持與服務后盾。

楊其洪：史丹利化肥股份有限公司副總裁

楊其洪將史丹利與其遍及全國的2000多個銷售網點的交易行為搬到了線上，并將銷售思想和營銷政策融入平臺，創建了“萬能返利模式”。這也成為史丹利市場競爭的“殺手锏”。

通過績效考核等手段，楊其洪提高了業務員銷售預報的準確度，所有業務員的預報整合到一起形成了企業的整體銷售計劃。從銷售預報開始，到生產計劃、供應計劃，再到排產計劃、物流計劃，史丹利的系統形成了閉環式的五級計劃體系。

由于銷售預測準確率的提升，供不應求的問題得以解決，史丹利的發貨效率達到了行業平均水平的2～3倍，除了特別儲備外，史丹利復合肥產品基本實現了“零庫存”運行。業務員開始向服務轉型，幫助經銷商服務農民，在村落里組織現場會議，傳授農業知識，史丹利的商業模式實現了由銷售驅動向服務驅動的轉變。

楊興宇：深圳安吉爾飲水產業集團有限公司網絡信息中心總監

過去幾年，飲水業從草莽增長走向精細化經營，開始從賣方市場走向買方市場，從批發模式走向零售模式。楊興宇2005年加入安吉爾后，根據多年的信息技術的組織和管理經驗，根據公司的新型業務模式，開始組織集團的信息化建設。

他完善客戶管理體制，加強客戶信息的管理，建立多元化渠道管理策略；優化供應鏈體系。提高物流的效率。加速對客戶需求的響應；他還通過知識庫管理，將員工的經驗與技術轉化成企業內部資源，既提高員工的學習和創新能力，也避免因員工流動導致工作延誤。2013年，他實施CRM項目以適應企業當前的營銷政策與新業務模式的需求，優化營銷運營流程。

受到電商模式的挑戰，安吉爾亟需進行營銷模式的轉型，從傳統的水家電銷售轉向為消費者提供長期的飲用水設備的維護和檢測相關服務。為了支撐這一全新的商業模式。安吉爾需要配備相應的IT能力，楊興宇進行了相應的IT規劃，并通過IT項目的實施讓各個業務環節具備相應的服務能力。安吉爾的這一率先轉型，將會率先改變飲水業的服務模式和商業模式。

楊永彪：金陵酒店管理有限公司副總裁兼CIO

金陵酒店旗下簽約的連鎖酒店數量超過130家。在楊永彪看來，連鎖酒店行業即將進入“井噴”發展期，能否把握住發展機遇，關鍵要看技術創新。楊永彪和他的團隊實施的所有IT建設，其實都是在為金陵酒店的快速擴張做準備。面向酒店運營的左右手：客戶和供貨商，楊永彪均做好了技術準備

基于全新網絡架構，楊永彪為金陵酒店構建了―整套網站集群，大幅提升了酒店官網的訪問體驗，同時，保障了金陵酒店每開一家新店，系統都能自動生成一個網站――獨立網站是高星級酒店的標配。此外，這個網站集群也在技術上為金陵酒店構建以會員為基礎的B2C平臺打下了基礎。

依靠新的金陵連鎖采購平臺，楊永彪幫助金陵酒店建立和執行了自己的采購標準，降低了各家連鎖酒店的采購成本，提高了采購質量，同時這個平臺也會向同行開放，平臺本身也將實現產業化發展。基于云服務搭建大集中的酒店管理平臺是楊永彪正在做的另一件事情，“未來新酒店的開業，所有IT內容都會與網站一樣。直接在云上生成。目前金陵酒店的開店簽約速度是年15到20家，這個平臺上線之后，一個月開十幾家都有可能。”

袁益民：杭州天堂傘業集團有限公司信息中心主任

天堂傘集團在全國有700多家總經銷商，年銷售天堂傘1.3億把，國內市場占有率超過20%。天堂傘的商業模式說起來非常簡單，不論是在線上，還是在線下，其產品走向最終用戶，都完全依賴于經銷商，而天堂傘自身則專注于產品質量的掌控，以及規模化、精益化、自動化生產的打造。

袁益民分析道，傘是一種附加價值比較低的快銷品，生產企業的單品利潤率有限，必須靠量來降低成本。保障利潤。天堂傘采用了工序委外的生產模式。天堂傘在生產產品時，可以依靠機器的工序大多自己完成，而需要人工的基本都會委外。憑借IT系統對生產管理的支撐，天堂傘對內、外部生產實現了有效掌控。保障了生產計劃的順利執行和市場需求的快速響應。

天堂傘有一支龐大的研發團隊，專門為企業研發天堂傘專用的大規模工業化制傘設備，例如天堂傘自主研發設計的三折傘傘骨片自動鉚接組合生產線。是整個行業內唯一一個從原料到成品傘的半自動化生產線。憑借嵌入式微電腦、PLC等在自動生產線的大規模應用，天堂傘生產的自動化程度已達80%，其傘桿一次成型、鋁傘骨、傘面壓裁、傘面燙邊開幅驗光一體化等自動化生產線都已非常成熟。

曾建根：新界泵業集團股份有限公司信息中心主任

曾建根幫助新界泵業建設了CRM、OA等應用系統，接著又打通了企業各個關鍵系統之間的數據接口，隨后他引入了物聯網技術，使得企業能夠實時了解到每一臺機器的工作狀態，監控到每臺生產設備的運行數據，包括其正在生產何種產品。產品的生產數量等，此后，他將圖紙和參數等工藝信息，直接傳遞到了每個機臺邊的顯示屏上。

曾建根對新界泵業的IT改造，涵蓋了企業營銷、管理和生產的各個領域。他希望能用強壯的IT保障企業快速發展。而他自己最滿意的IT創新是打通了銷售訂單的管理鏈條。通過訂單管理平臺，將企業過去“人找事”的管理方式，轉變成為了“事找人”，訂單執行的每一步，系統都會及時提醒相關負責人，而訂單執行一旦出現異常，訂單管理平臺也會立即要求相關負責人干預。

張光年：王品餐飲股份有限公司信息部總監

作為臺灣最大的餐飲連鎖集團，王品對臺灣餐飲業服務的示范作用類似大陸的海底撈之。張光年在10個月內用最經濟的方式完成了旗下十余個品牌的ERP整合工作，達成“好學、好教、好傳承”的目標，由原本分散在各店之行政管理轉化為集中管理，通過信息化降低每家店面用于行政事物的人力，而更專注于改善服務質量以及提高餐飲專業水平。

他運用企業的IT能力完成品牌的差異化管理，將餐廳營運端、后勤總部、倉儲物流配送，供貨商訂單與核帳B2B平臺整體導入ERP，讓中高端品牌擁有更精準的“感動服務”；通過平價餐飲移動點餐、排位系統、自動排班系統、自動訂貨系統，讓平價品牌提高競爭門檻。

張建軍：北京如風達決遞有限公司執行總經理

張建軍屜資深的電商物流的建設者，具有十三年的物流配送管理和物流系統建設經驗，先后服務卓越網、紅孩子、如風達，參與建設卓越網的倉摩管理系統。在他看來。物流行業只有依靠更為強大的協同平臺，才能同時滿足覆蓋全國甚至是全球的規模業務的客戶個性化需求。

2013年。是如風達從電商物流配送向社會化物流公司轉型的關鍵一年。張建軍率領團隊實施很多重大項目。包括訂單分配系統項目，幫助公司實現90%的訂單由系統進行全國配送。他還應用技術與配送網絡合作伙伴加強信息技術的合作，通過強大的對接平臺將合作配送連接成一張網絡。如風達同時為上游商家提供技術對接，讓商家能夠可視化跟蹤每一張訂單。最后，如風達還積極為終端用戶提供APP、微信等服務，提升終端用戶與如風達的實時交互性。大大提高物流配送的用戶體驗。這一系列的技術應用。讓如風達的管理和服務水平處于同行領先水平。

張金科：瑞陽制藥有限公司副總裁/財務總監

張金科為瑞陽制藥建立了從生產、銷售到采購、庫存、人事和財務的一整套全流程運行的信息化體系，同時，按照醫藥行業的相關管理要求，他也主導建設了藥品電子監管賦碼等大量專業系統。安全管控是制藥企業運營的重中之重，瑞陽制藥在企業的兩個廠區和20個車間，安裝了近1100個監控攝像頭，對關鍵崗位的監控，一是門禁，一是生產工序中的“軋蓋”。

近年來，藥品市場的競爭越來越激烈，張金科和他的團隊也為企業開發了銷售管理系統。幫助企業應對市場挑戰。目前，瑞陽制藥基于歷史銷售數據并參考銷售人員回報的預測信息，進行銷售預測并制定相應的采購和生產計劃。近兩年已經完成了服務器虛擬化等工作。正著手桌面及去計算機平臺建設。張金科認為。云計算是業務發展的需要，能夠提高企業的數據分析能力和基于信息平臺拓展業務的水平。

張琦：中英人壽保險有限公司信息技術部總經理

張琦為中英人壽從無到有建立所有的業務系統，保證公司業務的發展，也保持了自我職業生涯的發展。基于公司5大共享服務中的戰略，張琦率領團隊搭建ERP平臺，有力支持公司財務共享中心和采購中心的業務發展。一系列項目的實施，保證了中英人壽的業務發展。

最近兩年，技術的進步改變壽險業務的經營模式，這個行業正在從傳統的人銷售方式轉變為多種銷售渠道方式并重的銷售方式。張琦汲取互聯網應用的“短平快”的開發理念，推動社會化媒體應用迅速在高管層、保險人以及終端客戶的布局。目前。高管層通過微信平臺，便捷地了解公司層面的各類重大信息；保險人通過微信平臺。可以迅速了解公司的各類產品、管理自己的客戶、進行移動辦公；終端用戶也可以通過關注中英人壽的微信，獲取購買產品的相關信息。按照他的計劃，中英人壽將在2014年應用大數據，加強對企業業務應用的管理，也會考慮為互聯網金融的各種業務模式提供技術支持。

鄭鴻飛：正泰電氣股份有限公司信息總監

正泰電氣的信息化建設極具挑戰，盡管屬于離散制造業，但電氣行業的市場特征決定了正泰的每款產品都是個性化定制的。如何在滿足個性化定制要求的同時，又能保證企業的規模化運營和生產，是正泰信息化建設的核心命題。鄭鴻飛將正泰的信息化建設總結為智能運營、精義研發和虛擬制造。

三者結合在一起實現了產品的模塊化生產，他闡述道，每個客戶每次的需求其實都不一樣，如果每一單業務都重新設計的話，不僅浪費企業資源，效率和正確率也無法保障，依靠IT創新，正泰將產品分為了幾個基礎模塊，然后針對不同的定制需求，將模塊生產出來進行組裝。這改變了正泰傳統的商業模式，以模塊為基礎，依靠系統提供的原料清單，采購清晰的知道了每單業務的成本。能夠更合理的保價，傳統生產方式轉變成為了分組生產，企業效率提高了30%-40%，憑借對模塊化生產的可視化展示，正泰內部不僅清晰的掌握了產品研發、設計、生產的各種相關信息，業務人員在開拓客戶、投招標的時候，也能直觀清晰的向客戶展現一個電站是如何建立起柴的。

鄭志新：福建柒牌集團有限公司信息管理中心副總監

過去十年來，鄭志新從無到有構建了柒牌幾乎所有的業務系統，積極采用各項技術，助力公司構建傘新的運營管理體系。他采用了一系列針對線下門店的新應用，建立新型門店管理和服務模式。他通過智能門店監控系統的移動手機端應用，幫助公司業務部門實時了解門店的客流和陳列；他推行高清視頻會議系統，實現手機端的應用接入從傳統的電話會議轉到高清視頻會議；他主導移動平板設備在生產看板中的應用。文現實時查看生產通知單、生產進度、質量報告數據等信息。與此同時，他還推動公司的移動平板在訂貨會中的應用。為經銷商提供組合訂貨、搭配訂貨、打分評價、進度跟蹤等服務，幫助公司更好地對訂貨會數據進行統計和分析。

未來，鄭志新將繼續采用智能化門店監控系統與零售營運平臺進行整合應用，推動VIP系統的深化與電子商務O2O線上線下的整合應用，加強快速供應鏈的整合、商業智能分析系統的深化等相關項目的實施。這一系列舉措。將會有效幫助柒牌在男裝同行中，快速完成更快的變革。

2013年度中國最佳信息化團隊獎

廣州寶潔有限公司信息決策與解決方案部商業智能團隊

2006年，寶潔開始在中國組建商業智能團隊，為決策部門和業務部門提供有效的商業方案，這些方案最終轉化為公司的具體營銷模式、貨架擺放方式、互聯網新產品等。

雖然寶潔2012年在中國市場增速放緩，不過其追求的三個商業目標仍然保持不變――公司銷售增長、毛利率提高、資產的高利用率。為了更好地實現這三個目標，商業智能部門首先他們關注單店的產出率，他們通過收集供應商、渠道銷售和庫存數據，與產品供應部、銷售部、渠道商進行溝通，尋找優化貨架的最佳方案；他們幫助公司調整營銷策略，通過收集消費者購買行為數據、對產品的打分、評論數據，幫助市場部和銷售部了解產品的主要問題和未來機會；他們通過數據分析，劃分需要保留的產品、需要停止生產的產品以及需要進行更新換代的產品。

不少快消品公司雖然積極應用各項大數據，效果往往差強人意。寶潔商業智能主管Leonard Robinson認為，數據分析就是為了解決問題，關鍵在于要采取相應行動。寶潔的運行機制也在保證執行效果――寶潔的決策、銷售和各業務部門都有相應的商業智能負責人，定期溝通，并根據業務部門提出的問題進行數據分析，提供商業分析報告。

為了形成可行的改善方案，雙方會不斷進行探討，將商業實踐和數據分析視角進行多次碰撞，最終形成可實施方案，商業智能部門來追蹤最終的改進效果。通過數據分析，寶潔逐步撬動了產品研發、市場、銷售多部門的聯動，將各個部門的關注點都鎖定在消費者身上，促使商業模式不斷優化。

支付寶（中國）網絡技術有限公司技術團隊

2005年，一支10人左右的技術團隊打造了支付寶，如今這支技術團隊已擴張到1000人；業務范圍也從僅服務于淘寶的支付平臺，發展到為超過46萬商家和合作伙伴提供在線和無線支付服務。覆蓋B2C購物、航旅機票、生活服務、理財、公益等諸多領域。截至2013年11月，支付寶日交易峰值達到1.88億筆，其中無線支付達到4518萬筆。

這支技術團隊成立以來，在互聯網貸款項目、余額寶項目、手機錢包項目中不斷進行產品創新。在項目實施過程中，支付寶與第三方金融機構的合作密切，推行互聯網金融的工作模式、項目管理模式以及互聯網創新思維。

每年年初，支付寶團隊會為自己定下一個幾乎不可能完成的目標，包括支付能力提升與成本優化。在這個目標的驅動下，通過不斷的技術創新將不可能變為可能，保證系統中每一個關鍵細節的正確性，最終通過一年一度的“雙十一”大促對目標進行驗證。

過去3年，這支團隊完成了支付平臺三代云支付架構的封頂、三代架構的整體建設，聚焦于兩項核心的互聯網金融的技術能力建設――海量數據處理能力與云服務平臺，使平臺更加從容地面對業務峰值，改蓄大促時的用戶體驗。2010年支付寶平臺支付處理能力為300筆/秒，2013年這個數字達到1.5萬筆/秒，提升了50倍，而穩定性提升了10倍，單筆支付的系統處理成本降低了10倍以上。

中華聯合財產保險股份有限公司信息技術部

這是一個經歷諸多歷練的團隊，在中國財產保險行業中，中華財險業務規模列行業第四位。在現代金融保險業中，經營管理與信息化高度融合，信息技術部扮演不可替代的作用。

2013年，中華財險信息技術部實施公司數據中心從新疆向北京的整體搬遷，這次搬遷歷時九個月，在龐大規模系統搬遷過程中，沒有出現任何安全事件，確保公司運營正常；信息技術部還實施新一代車險承保管理核心業務系統的全國上線，承載著公司4000余人的在線并發操作，效率比過去提高50%左右。

在創新應用上，信息技術部通過資金系統建設，實現業務、資金和財務的一體化，減少資金在不同環節的沉淀。大幅降低跨行支付的高成本，每年為公司節約跨行支付成本數千萬元。信息技術部還通過GPS技術實現理賠查勘車輛的調度，同時通過3G技術和平板電腦，再加上軟件技術的實施，從整體上實現從接報案、調度到現場查勘的全部自動化、智能化和一體化。

中華財險信息技術部總經理朱培標在這個團隊推行“責任”文化，每一名員工都是責任主體，并且在團隊中實行“信任”機制，鼓勵員工主動思考；這個團隊還推行“合作”精神，同時通過部門制度、流程的不斷完善。完善風險的相互制衡。這支團隊還將繼續推動中華財險下一步的戰略――推動“以客戶為中心”的渠道改革和客戶服務，強化財務集中。為此信息技術團隊將會推進以客戶為中心的流程再造，對以客戶為中心的系統架構進行再優化，應用移動互聯等新技術拉近與客戶的距離。

中國南方航空股份有限公司信息中心微信團隊

南航微信在2013年作為行業標桿微信帳號。2012年年底微信正式開放公眾平臺API時，南航信息中心便敏銳察覺到其中的機遇。開始組織人員進行研究。這個團隊在年底迅速組建，并在5天內上線第一個版本。在航空業內首次提供微信值機。

初期通過服務微信，先提供值機、常旅客、航班動態等服務，積累一定的口碑和用戶量之后，南航微信團隊逐步在微信5.0推出后實現微信支付功能，以之前積累的用戶和優質的服務帶動精準營銷。

他們根據短信值機的經驗，在旅客起飛前一天給旅客發送一條短信邀請辦理微信值機，于是微信關注增長速度大增。他們在銷售旺季聯合地服部和分/子公司，一起開展旺季宣傳活動。在各大機場宣傳并擺放具有自主知識產權的3D投影“虛擬人”進行宣傳。通過線上和線下相結合的方式，微信用戶量大增，高峰時達到1萬人一天。

2013年4月份，南航微信成為公眾平臺的行業標桿，同時也是國內首家推出微信支付購票的航空公司，這一舉措不僅保持了南航在IT行業的領先地位，也提升南航的品牌形象。截至2013年12月5日，南航微信公眾號已經超過110萬的粉絲，為精準服務和精準營銷奠定了堅實的基礎；同時日辦理乘機手續高峰期超過6000人次，大大減輕人工柜臺的壓力，微信推送二維碼登機牌也節約傳統登機牌的成本，通過微信平臺的日處理消息數8萬次，大大降低短信費用和客戶中心的壓力。

2013年度中國最佳信息化項目獎

建發房地產 運營一體化平臺

建發房地產的信息部總經理謝偉率領團隊實施了房地產運營一體化項目。他們先后在項目中自行研發移動質量管理、移動客服等10余個移動應用，降低系統應用推廣難度，方便員工日常工作。

技術團隊在項目管理中創新采取“五個同步”方法，即在項目建設過程中，調研訪談和分析設計同步、藍圖流程設計和系統開發設計同步、流程確認和數據收集同步、用戶接受測試和上線運行同步、總部培訓與基層單位培訓同步。同時采用“三集中”（集中培訓、集中測試、集中數據導入）實施方法，即在開展用戶培訓、系統測試和數據導人工作時，將各單位人員集中辦公。確保項目進度整齊劃一，在規定的時間內完成了任務。

通過這個項目的實施，建發房地產建立集團管控和企業運營管理信息平臺，強化總部管控功能，為集團業務的快速擴張提供管理手段。

山東魯花 產品追溯系統

魯花每年灌裝的3億瓶花生油，每一瓶都可以通過油瓶上的唯一噴碼追溯到自己的“出生證明”，實現了對產品生產、流通的全流程監督，做到了防偽和防止竄貨。

食用油在商超銷售，大多會采用寄售模式。這種模式下，食用油企業無法實時獲知商和寄售單位的銷售、庫存等相關信息，市場對產品的認知度如何不得而知，市場中競品價格的波動信息不能在第一時間獲得，企業很難根據一線的實時數據，快速做出生產、銷售等決策。為此魯花在全國建立了60多個銷售分公司，由這些公司直面本地客戶。每個分公司在自己覆蓋的區域，根據市場規模，魯花都制定有銷售任務，魯花產品追溯系統項目有效保障了魯花銷售策略的落地。

太古飲料 流程改善121工程