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韶關市的旅游發展起步較早。在上世紀八九十年代,韶關旅游在廣東可謂一枝獨秀。從1994年到2003年,丹霞山的客流量連續多年穩步增長。2004年,丹霞山與黃山、廬山、石林、張家界等國內著名風景區一起,被聯合國教科文組織評為全球首批世界地質公園。南華寺作為中國佛教的禪宗祖庭,歷來香火鼎盛,年接待量逾百萬人次。
隨著休閑度假旅游的興起,韶關旅游近年來面臨新的發展機遇,將韶關打造為國內一流、世界知名的旅游目的地,成為新形勢下的旅游發展任務。那么,面對新的市場形勢,如何根據游客對旅游環境和旅游體驗的需求變化,使韶關旅游再現輝煌,在新一輪的旅游目的地競爭中再次領跑廣東旅游呢?去年上半年,筆者受韶關市旅游局委托,對韶關全市的旅游資源、景區產品和市場狀況做了深入調研,并在此基礎上做了韶關旅游營銷策劃方案。現將其中部分內容予以,以供國內城市的旅游管理者作為參考。
一、區位獨特,嶺南門戶商貿要道
自古以來,凡是被稱為“關”的地方,大抵都有“一夫當關、萬戶莫開”之險勢。比如山海關,北倚燕山山脈,南臨渤海灣,素有京都鎖鑰之稱;再比如潼關,南依秦嶺屏障,北有黃河天塹,“關門扼九州,飛鳥不能逾”。韶關也是如此。韶關古稱韶州,因明清兩朝在此設立水旱稅關,俗稱韶關。它北依南嶺山脈,南鄰廣惠二州,地形四面環山,地勢北高南低,北部騎田嶺的折嶺隘和東北大庾嶺的梅嶺關,是湖南和江西進入廣東的主要通道。歷史上,這里既是貫通中原和嶺南的商貿要道,又是歷代兵家必爭之地。公元前214年,秦始皇平定兩廣,置嶺南三郡,秦軍就是從南野(今江西贛州南康)翻越大庾嶺,始取嶺南地。后來,漢武帝滅南越國,宋太祖滅南漢,明太祖滅元,都是先取韶州之地,然后攻陷廣州。故《大清一統志韶州府》稱,韶州“踞五嶺之口,當百越之沖”,“控扼五嶺,韶為交沖。唇齒江湘,咽喉交廣”,可見其作為嶺南門戶的重要戰略地位。
韶關的這種地理特殊性,對城市旅游發展的潛在影響是深刻而復雜的。一方面,韶關交通便利,旅游可進入性很強。韶關市區距離廣州208公里,深圳338公里,珠海340公里,車程既適合自駕游,也適合團隊旅游。而作為中國北方和長江流域進入華南地區的交通要道,京珠高速和京廣鐵路貫穿全境,使其旅游市場具有較大的戰略縱深。但韶關沒有空港,也缺乏鐵路始發站,這對遠距離市場開發不利。
另一方面,韶關作為關隘和通道所具有的高度流動性,不利于城市文化的傳承和積淀。以語言為例,嶺南地區的三種代表文化——廣府文化、客家文化和潮汕文化,都有自己的獨特方言,這就是大家熟知的廣府話(又稱粵語和白話)、客家話和潮州話,而韶關的語言形態卻高度混雜,既有客家話、白話、普通話,又有湖南話、閩南話、北江船話和韶州土話。其中,韶州土話在韶關地區處于弱勢地位。本地人往往對內使用土話,對外使用客家話或白話;當地瑤族彼此交流用瑤語,跟漢族溝通時又使用客家話。
值得注意的是,韶關是一個以客家人為主的地區,在韶關市及其下轄的七縣三區中,客家人占總人口的比例高達80%,其中還有四個純客縣(客家人占95%以上),分別為新豐(100%)、翁源( 99.19% )、始興(96.8% )、南雄(97.61% )。照理來講,韶關方言以客家話為主,也是合乎情理的。但是,在韶關城區中心地帶卻出現了以白話為主的“方言島現象”。據當地人介紹,抗戰時期廣東省政府內遷韶關,大批“廣府人”也涌入韶關城區,使白話取代“老韶關話”而成為主要的交際用語,而周邊農村仍說“老韶關話”或客家話,韶關城區因而成了白話方言島。
那么,韶關地區的多語言混雜和方言島現象,給我們什么樣的營銷啟示呢?它說明韶關的城市文化既有兼容并蓄的特征,又很容易受到外來因素的沖擊和影響。而韶州土話的弱勢地位,映射出韶關地區較缺乏地方文化自豪感。跟梅州和潮州相比,韶關歷史上人口流動性過強,缺乏相對穩定的文化發展環境,未能形成具有地域獨特性的純粹文化。這一點,對城市旅游發展殊為不利。有鑒于此,我們在整個策劃過程中花了較多時間研究韶關歷史文化的濫觴和流變,力圖通過對其城市人文精神的開掘、整理和提煉,找出其獨特的城市氣質和文化個性,進而重塑其城市品牌形象,為旅游資源和產品注入新的活力。
二、人文薈萃,唐宋時期盛極一時
在討論韶關城市人文精神之前,我們首先要對人文概念有個基本認知。所謂人文,古代是指禮樂教化,后來泛指各種文化現象。《易經賁卦》有云:“觀乎天文,以察時變;觀乎人文,以化成天下”。意思是說,觀察自然現象,可以了解四時季節的變化;觀察人的禮儀道德,可以教化天下,使社會的精神風尚得到提升。如前所述,韶關具有兼容并蓄的文化特征,這意味著無論從歷史的還是現實的角度看,該地區的基本文化形態都不是單一的、純粹的,而是多元的、混雜的。要透過紛繁復雜的文化現象,洞悉其內在的精神本質,還須尋找源頭和梳理脈絡,仔細分析其文化形成和在歷史演進中的流變過程。
城市人文積淀的外在形式,首先是歷史文化遺存。廣東現有全國重點文物保護單位66個。其中,珠三角地區有39個,主要在廣州(23個);粵東地區有13個,主要在潮州(8個);粵西地區有7個,主要在肇慶(5個);粵北地區有7個,主要在韶關(6個)。由此可見,韶關地區的全國重點文物數量在廣東省內僅次于廣州和潮州,在粵北地區超過清遠(清遠僅有連州慧光塔一處)。
從表1可以看出,韶關是嶺南文化的重要發源地,其文明濫觴期至少可以遠溯到新石器時代晚期。該地區具有重大文物價值的歷史文化遺存,主要有四種類型:文化遺址、禪宗寺院、唐宋佛塔和客家圍樓,分別產生于史前、唐宋和清代這三個時期。
從表2可以看出,唐宋時期是韶關歷史上的文化鼎盛期。這一時期,有三種文化形態在此孕育并對后世產生重要影響:一是以張九齡和余靖為代表的名士文化,二是以慧能和南華寺為代表的禪宗文化,三是以珠璣巷為民系認同的廣府文化。這其中,廣府文化后來未能成為韶關地區的主流文化。其主要原因是在宋代南遷中遷居珠璣巷的中原移民后來又陸續流徙到珠江三角洲一帶。因此,珠璣巷雖為廣府之源,但廣府文化的真正形成,卻是在以廣州為中心的珠江三角洲地區。
名士文化
唐宋時期,韶州曲江出了兩個著名人物,一是盛唐名相張九齡,二是北宋名臣余靖。跟張九齡和余靖相聯系的有兩個關鍵詞:一是“風度”,二是“風采”。《新唐書張九齡傳》記載:“帝每用人,必曰:風度能若九齡乎?”意思是說,唐玄宗錄用官員,時常以張九齡的風度為標準。何謂“風度”?風度是指一個人言談舉止的風雅脫俗。這說明張九齡不僅品德高尚才干出眾,更有一種內外兼修、超逸灑脫、雍容合度的名士氣質。
應該說,中國歷史上的名相名臣很多,僅唐代就有宰相369名。然而,能被當時的最高統治者和同時代其他杰出人物以“風度”和“風采”譽之的,卻是屈指可數。從本質上講,張九齡和余靖所代表的名士文化,體現的是一種令人景仰的為人之道、為文之品和為官之德。它上承魏晉時期超然脫俗的“名士風度”,下啟唐宋時期忠君報國的“仕者之德”,體現了儒道互補的中國士大夫精神,代表著中國傳統文人的人格理想。從某種意義上說,“九齡風度”和“余靖風采”是韶關自古傳承的一種獨特文化氣質,是韶關城市人文積淀的人格化和精神象征。
禪宗文化
在韶關地區的多元文化中,慧能和南華寺所代表的禪宗文化,是有獨特性、唯一性和排他性的稀缺人文資源。南華寺是中國禪宗的發祥地,供奉著六祖慧能的真身。慧能是禪宗的真正創始人,《六祖壇經》是中國唯一被稱為“經”的佛教典籍。至今,英國倫敦大英博物館里還有慧能的塑像,與孔子和老子一起被尊奉為“東方三圣”。
然而,禪宗的資源價值不僅在于其宗教地位,更在于其對中國藝術精神的深刻影響。禪宗文化中的“禪境”,具有重大的文化價值、藝術價值和美學價值。所謂“禪境”,原指事物了無自性,本無生滅的“空寂之境”。中國藝術精神中所追求的空靈之境,日本民族文化中的“枯淡”、“空寂”的審美傾向,都是發端于此。這其中最具代表性的是盛唐詩人王維。王維一生潛心研習禪宗,并且“引禪入詩”,他寫的山水田園詩,便有一種空靈靜寂的禪境。
通過上述分析可以看出,名士文化和禪宗文化是韶關地區最具價值的兩種文化形態。就城市營銷而言,韶關要在全國666個地級市中脫穎而出,必須凸顯這兩種文化的資源價值。張九齡所處的盛唐時代,曾經創造了輝煌燦爛的中國古代文明。而余靖對后世影響也很大,余姓子孫以“風采”、“武溪”命名的建筑物和社團組織如“風采堂”、“風采樓”、“武溪公所”等,遍及香港、澳門和北美地區。在中國日益走向大國崛起和民族復興的今天,傳統文化的回歸正成為不可阻擋的時代潮流。加強對張九齡和余靖的生平研究,宣傳和弘揚他們所代表的名士文化,有助于提升韶關城市精神的人文高度。而禪宗文化親近自然山水,追求空靈靜寂的審美情趣,非常契合現代中產階級消費群體的心理需求。若以“空靈靜寂”的審美理想統馭韶關的山水資源,不僅能賦予韶關的自然山水以文化靈魂,豐富游客的旅游文化體驗,更能引導現代游客貼近自然,感悟人生,追求精神層面的放松超脫和心態平和,達到休閑旅游的新境界。
三、自然資源,生態優美資源豐富
韶關的山水資源異常豐富,境內山巒起伏,群峰疊嶂,植被繁茂豐盛,紅巖地貌典型。其中,尤以丹霞山、南嶺和車八嶺最具旅游觀賞價值。與此同時,韶關還是廣東少有的三江匯流之地,源于江西的湞江和源于湖南的武江,在韶關市區匯聚而成北江,最終流入珠江。
長期以來,韶關的森林資源位居廣東首位,現有3個國家級自然保護區(丹霞山、南嶺和車八嶺)和10個省級自然保護區,全市森林覆蓋率平均達到70%以上。其中,始興縣深渡水生態旅游區的森林覆蓋率高達79%,是廣東省內森林覆蓋率最高、生態環境最好的地方。沿途還有眾多的圍樓、村落、峽谷、流泉、瀑布等生態景觀,非常適合發展自駕游和鄉村休閑游。而乳源瑤族自治縣境內的乳源大峽谷,景色壯美,氣勢磅礴,令人震撼,幾乎可以滿足人們對峽谷風光的所有想象。應該講,這樣的生態環境和資源條件,既適合發展觀光旅游,也適合發展休閑度假旅游。
在韶關所有自然資源中,丹霞山、南嶺和車八嶺這三個國家級的風景區和自然保護區,資源品質最高,觀賞價值也最高。其中,丹霞山作為丹霞地貌的代名詞,具有品牌專有性和先占性,有潛力成長為海內外知名的旅游景區。過去,丹霞地貌作為一個學術概念,并不為廣大旅游消費者所知。事實上,丹霞地貌在全國有700多處,比如大家熟悉的武夷山就是丹霞地貌。隨著丹霞地貌集體申遺工作的開展,丹霞地貌的景觀價值將會日益受到世人關注。因此,韶關旅游應充分利用申遺之機,將丹霞山和丹霞地貌實行品牌捆綁,提前占據市場競爭的品牌制高點。
此外,值得一提的還有乳源大峽谷。乳源大峽谷全長15公里,最高深切度400多米,景區內有溪流、古樹和多處瀑布群。跟省內和國內的同類資源相比,乳源大峽谷具有十分突出的資源優勢,具有巨大的市場潛在價值。
四、品牌重塑:“天下韶關 水木清華”
以上我們分析了影響韶關旅游發展的四個要素:區位、文化和資源。從面向未來的角度看,韶關地區深厚的歷史文化積淀和豐富的山水自然資源,足以支撐城市旅游的可持續發展。那么,韶關如何在全國為數眾多的旅游城市中脫穎而出呢?筆者認為,可采取“品牌先行”的營銷戰略,首先搶占旅游消費者的心智資源,占據市場競爭的品牌制高點。舉例來說,當年江蘇周莊若不是勇敢地打出“中國第一水鄉”的旅游品牌,就不可能有現在的市場地位。
就旅游目的地營銷而言,旅游產品打造和旅游品牌建設是相輔相成,并行不悖的。從旅游品牌入手,深度挖掘城市文化,全面整合旅游資源,宣傳城市品牌形象,有利于改變人們對韶關旅游的傳統認知。與此同時,韶關旅游要獲得新的市場空間,應打破“丹霞山-南華寺-曹溪溫泉”的產品組合模式,以“區域旅游”的全新概念,取代“景點旅游”的傳統概念,形成旅游產品的豐富性、多樣性和互補性,從而達到優化旅游產品結構,豐富游客旅游體驗,擴大旅游接待容量,延長游客逗留時間的市場目的。
另一方面,韶關要建設海內外知名的旅游目的地,應充分重視城市品牌的建設和宣傳。從國內許多案例來看,景區品牌過于強大,有時候反而會弱化城市品牌。比如,張家界市原名大庸,大庸是古庸國所在地,但現在已無人知曉。再比如,黃山市原名徽州,徽州是徽商的發祥地,徽墨是中國古代“文房四寶”之一,大儒朱熹就是徽州婺源人。然而,徽州作為一個具有極高文化價值的城市品牌,實際上已經消亡。
因此,我們在城市營銷過程中,應以一種面向未來和放眼長遠的戰略眼光,認真處理好城市品牌和景區品牌的相互關系。一方面,要大力扶持景區品牌的發展壯大;另一方面,要做好城市品牌的戰略規劃。就韶關旅游而言,城市品牌的強勢地位,有助于現有景區拓展市場邊界,能為未來的景區預留發展空間。
那么,如何才能充分突出韶關獨特的人文資源和自然資源優勢呢?經過認真研究和深入思考,我們為韶關旅游設計了這樣的城市品牌新形象:
天下韶關水木清華
定位闡釋:
韶關南華寺所承載的禪宗文化,是韶關這座城市所僅有的稀缺人文資源。禪宗文化中的“禪境”,千百年來對文人雅士的思想情操有著深遠影響,屬于高雅的意識形態。隨著五一黃金周的取消,短途近郊的鄉村休閑旅游,日益受到游客的喜愛。回歸自然,縱情山水,成為每個都市人向往的放松方式。韶關的田園、山岳、林木、河流資源豐富,很多地方保持了原生態的農業生產和生活方式。突出鄉村休閑,可以規避韶關在旅游產品品質的普遍不足。強調韶關山水的意境之美,使得粗陋成為自然寧靜,簡單成為空靈恬淡,使游客體會到一種別有韻味的旅游感受。
天下韶關:韶關自古就是嶺南門戶,商貿要道,古代兵家必爭之地,有著深厚的文化積淀和獨特的歷史價值。“天下韶關”,氣勢宏大,不僅能表現出韶關作為嶺南門戶的關隘特性,更有一種令人振奮的歷史文化自豪感。
水木清華:出自西晉詩人謝琨《游西池》:“蓮池鳴禽集,水木湛清華”。水:池水、溪水;木:樹木、花木;湛:清澈透明;清:清幽;華:美麗而有光彩。這里指韶關的山水樹木清朗秀麗。水木清華源自古典與現念的揉合,表現一種具有禪境之美的靈秀氣質。突出韶關旅游能給人以超然物外、縱情山水的閑適心境和回味無窮的細膩品味。水木清華又給人以關于高等學府的聯系和想象,暗喻韶關地靈人杰,人物昭秀,透出韻味深長的名士文化氣息。
這個思路和傳統營銷策劃教學的思路是完全不一致的,傳統營銷策劃教學,遵循知識體系的邏輯順序,將營銷策劃知識分類分層次切開,其思路大致是:概覽——概念、特點、功用和原則、內容和程序等;策劃知識類分——市場調查、市場細分、產品定位、戰略策劃、四P策劃、創意策劃等;策劃知識進一步細分——創意知識細分、文案創意細分、渠道細分、促銷細分等。這樣的體例順序,有助于知識的條分縷析,逐角度、逐層次地接受,就知識體系的把握而言,系統而嚴謹。但這樣的體例順序,卻以實踐的割裂為前提,實踐行為的有機整體性及行為間的聯系完全被打破,與之密切關聯的能力也因此被割裂,這就是知識體系能獲取知識卻難以有效地培養能力的原因。我們認為,策劃是未來行為的一種意識規劃,是一種思維運作過程。在現實中先做什么、后做什么、如何揚長避短、怎樣效益最佳、具體怎樣操作等都需要事先在頭腦中做好規劃。比如,現實中營銷策劃的過程是這樣的:首先是認識市場,理順和把握市場中的各種關系;然后對各種市場主體進行分析,以明確其中可以利用的規律,形成策劃的戰略目的;接下來這個戰略目的如何實現,需要分幾個階段完成等,形成了策劃中各種具體的謀略;謀略的實施是需要條件的,條件是否具備,條件的要素有哪些等,需要將謀略解剖,把握謀略的條件及其條件要素;接下來是謀略運作,需要將這些條件要素細化和標準化,然后從細節入手,按標準執行;最后確定控制管理、監督執行和反饋機制等,完成策劃過程。由此歸結為“關系篇”、“目的篇”、“謀略篇”、“運作篇”四部分,教學思路基本形成,教學內容框架也基本確定。可以看出,這樣的思路正是源于市場上營銷策劃崗位的行為導向,相對于傳統的營銷策劃教學思路形成了較大突破,這是我們教學改革的第一步。
二、滿足營銷策劃崗位用人需求的教學內容改革
按照崗位實踐行為導向順序徹底突破了按照邏輯認知順序整合教學內容的框架,那么就需要對整個教學內容進行重新架構。這種架構方式看似很簡單,即實踐行為過程中需要什么能力,我們就傳授什么能力,可操作起來卻非常麻煩,因為行為過程中需要的能力往往是綜合性的,需要跨行業、跨學科的知識方法來支撐,這種知識方法的有機組合才會形成一個涉獵廣泛,內容廣博的教學內容系統。比如策劃實踐注重各種市場分析,一定會用到一些數理分析的方法、工具、模型等,這些內容多源自于西方,比較抽象、難以理解。但既然是崗位實踐當中需要的,我們就必須納入進來;除了注意吸收西方有益和先進的內容之外,我們還注意從中國古典文化中汲取智慧,謀略策劃是中國傳統文化瑰寶之一,用中國傳統的整體觀和大局意識,處理關系上的中庸和諧以及謀略智慧等內容布局謀篇,這樣不但使教學內容帶有鮮明的中國特色,而且對傳統的策劃教學領域也無疑是很好的豐富和拓展。如此古今中外、紛繁龐雜的教學內容組合,極易形成毫無章法的拼湊后果,如前所述,我們的想法是,理論緊密聯系實際,以“必須、夠用為度”,根據營銷策劃崗位實踐行為的先后順序和現實崗位的能力所需,進行合理的安排和恰當的取舍,如果有必要,古今中外的智慧就會在內容上有所體現,如果不必要,我們就堅決舍棄。這樣的教學內容,可能不夠完整系統和精深,但絕不會雜亂、交叉和重復,因此我們認為,教學內容改革是我們課程教改的第二步。
三、培養營銷策劃崗位行為能力的教學實訓改革
能力唯有訓練才能提高。可傳統的營銷策劃課程由于割裂了實踐過程的行為整體性,因此實訓環節設計就成為其最大難題。以前眾多高校開設此類課程,往往成了高高在上的空中樓閣,學生學了很多,在現實中卻不知道如何應用,于是在市場中形成了“策劃人才不能靠校園培養”的輿論。——實訓不足成了策劃人才走向市場的最大壁壘!于是國內有些學者以“任務驅動”、“項目驅動”等教學模式和策略進行有益的探索,在教學中強化了實訓環節,也提高了實踐能力。然而我們認為,這些只有在教學內容的規范前提下才會真正有效果,因為市場環境是不斷變化的,項目要求和條件也不會相同,如果教學內容沒有規范,學生學習沒有依據,那么無論是真實項目還是模擬項目,無論是在市場還是校園,恐怕都很難做得出來。既然以行為導向來重新架構教學內容,那么能力實訓也必然要與此一致。比如,在營銷策劃崗位實踐中,確定策劃項目之后,策劃者需要對項目本身進行研究,抓住要點,明確任務。我們會以此為實訓流程的一個單元,即明確策劃任務,把握任務要點,這里所涉及的能力要點便是策劃任務的理解與闡釋能力,實訓中的工作重點便是指導學生如何理解與如何闡釋這項策劃任務。接下來的單元行為,是形成策劃主題,這個單元所用及的能力是提煉策劃主題,提煉策劃主題要求概括能力,這涉及到概括的多角度性、目的性、條件性,以及概括表達等,這一階段的能力實訓便會據此展開。經由這樣的行為單元劃分,一個單元實訓進行下來,學生不僅能掌握策劃的具體進行程序,而且各程序所需的能力也能夠得到訓練。這樣的教學實訓成果,便是學生對于策劃的全程性的把握與完成。因此在“行為導向”的教學內容設計基礎上,通過項目任務,設計實訓情境,布置教學課題,指導學生實訓,使學生在校內就能夠完成模擬或真實的項目,從而實現教學目的。
四、結語
一、 舉辦單位
主辦單位:團委、教務處、科研處、學生處、學生會
承辦單位:經濟系團總支、學生會
二、比賽主題
贏在大學,走向市場,邁開經濟人生第一步。
三、參賽對象
全院在校大學生
四、時間和地點:E-mail:.
2、培訓課:時間地點另行通知 ;地點:南艷湖校區博學樓B座106教室;地點:南艷湖校區博學樓B座213教室。
(注:請北區各參賽隊自行解決交通問題。)
五、比賽流程
1、參賽選手通過PPT對營銷策劃方案進行現場演示;(計時五分鐘)
2、回答評委提出的問題。(計時兩分鐘)
六、比賽要求:
1、各參賽團隊人數為3至5人,性別不限;
2、以系或學生社團3、紙質版作品為營銷策劃方案,結合自主選擇的銷售產品特點制定具有可行性的營銷策劃方案,方案包括市場調研分析報告,產品營銷計劃兩個部分:
(1)市場分析報告要求:市場調查分析嚴密、科學;詳細闡明市場容量與趨勢;對市場競爭狀況及各自優勢認識清楚,分析透徹;對市場份額及市場走勢預測合理;市場定位準確。
(2)產品營銷計劃要求:成本及定價合理;營銷渠道通暢;促銷方式有效,具有吸引力;有一定創新。
(注:紙質版材料一式三份。)
4、比賽中參賽團隊用PPT演示文稿形式對營銷方案進行現場演示,并就評委提問進行現場答辯;
(1)創業團隊要求:團隊成員具有相關的教育及工作背景;能力互補且分工合理;組織結構嚴謹。
(2)營銷策劃方案PPT演示表述要求:專業語言運用準確;表述簡潔清晰、少有冗余。
(3)答辯要求思路清晰,邏輯縝密,回答準確。
七、獎項設置
本次大賽將本著公平、公正、公開的原則,以參賽隊伍為單位評選如下獎項:
活動聯系人:夏丹青(團總支負責人) 聯系電話:
楊珊 聯系電話:
吳含 聯系電話:
其他未盡事宜另行通知。請各系參賽隊伍提前30分鐘到達比賽現場,否則視為棄賽。
附件:評分細則
合肥學院第二屆大學生科技節組委會
2012年11月10日
合肥學院第二屆大學生科技節“贏在大學”營銷策劃大賽評分細則
一、營銷策劃方案 滿分100分
(1)市場分析報告(50分)
市場調查分析嚴密、科學;(10分)
詳細闡明市場容量與趨勢;(10分)
對市場競爭狀況及各自優勢認識清楚,分析透徹;(10分)
對市場份額及市場走勢預測合理;(10分)
市場定位準確(10分)。
(2)營銷策略(50分)
成本及定價合理;(10分)
營銷渠道通暢;(10分)
促銷方式有效,具有吸引力;(20分)
有一定創新。(10分)
二、現場比賽 滿分100分能力互補且分工合理;(15分)
組織結構嚴謹。(10分)
(2)營銷策劃方案PPT演示(30分)
PPT演示效果;(10分)
專業語言運用;(10分)
表述簡潔清晰、少有冗余。(10分)
(3)答辯(45分)
思路清晰;(10分)
邏輯縝密;(15分)
回答精準;(20分)
三、最終成績
最終成績=營銷策劃方案成績×40%+現場比賽成績×60%
合肥學院第二屆大學生科技節組委會
1.1生態理念
隨著工業化在世界范圍內的推廣,全球生態環境不斷惡化,人類生存不斷遭受挑戰,這在客觀上了要求房地產開發必須樹立可持續發展的生態理念,這不僅是為目前的人類提供更加適宜的生存空間,也是為子孫后代的永續發展創造條件。
1.2科技理念
隨著日新月異的科技發展,房地產開發也迅速地現代化、產業化和規模化。表現為,建筑材料從傳統的磚瓦轉向混凝土、防水卷材、幕墻等各種新興材料;建筑技術取得了長足的進步,現代化施工設備得到了廣泛應用;建筑功能走向多元化,給人們提供了更加多樣便捷的服務。
1.3投資理念
投資不動產愈來愈成為一種投資保值手段。特別是在我國,近年房地產投資更是成為投資熱點。當然樓市也存在風險,投資需要謹慎,要時刻注意宏觀政策的調整,避免投資受損。江蘇徐州“楓林名門”項目,整體規劃緊扣流行的文化、生態理念,努力創造一個布局合理、環境優雅、服務完善、生活方便、綠意盎然并具有現代化建設風格的居住小區。24.5%超低建筑密度和高達31.6%的綠化率,小橋流水、花團錦簇、綠樹成蔭,共同構建集休閑、賞景、養生于一體的“類自然”的生態環境,為業主精心營造一個寧靜、舒適、時尚的國際化社區生活。
2房地產市場營銷注意問題
房地產商品的非標準化,加之不正當利益的驅使,導致了營銷的非標準化。房地產開發陷入了一些誤區,以消費者需求為出發點的房地產營銷被嚴重扭曲[3]。因此在房地產市場營銷時要注意以下幾個問題:
2.1房地產的商品屬性
房地產是一種商品,開發商建設商品房的目的就是為了出售并盈利。因此,要從商品的視角去看待房地產,作為一種商品,其價值的實現必然是在市場交換的過程中,而交換得以實現的最關鍵因素是商品的使用價值符合消費者的需求。在做房地產策劃時要注意,營銷具有相對現實性,任何營銷策劃都必須建立在高質量商品的基礎上。消費者是圓心,開發是半徑,營銷是圓弧。按照消費者意愿去開發,適當引導市場適應自己開發的商品,才是房地產營銷的基礎。
2.2房地產市場營銷的區域關系
作為一種特殊的商品,房地產有其特殊的市場群體,是不完全競爭市場,需要具備營銷的前提才有可能熱銷。制約熱銷的因素很多,諸如總量因素、區域因素、社會因素、區域因素、文化因素、需求因素和購買力因素等,需求量大、實際購買力不足也是目前房地產市場的最大癥結。在現實的房地產營銷中經常可以看到各種各樣的“營銷短視”,比如:價格短視,為了求得短期財務利潤最大化,忽略了房地產長期的增值空間;節奏短視,整個樓盤同時上市,結果剩下“死角房”無人問津;效應短視,片面運用營銷策略,過度迷信技巧,項目有組織無計劃,前后矛盾。產生這些偏差的原因在于:開發商過度關注成交消費區域,忽略了客戶培養區域,難以產生恒穩的市場效應。為了解決這些問題,要正確處理好營銷導入區域、發育區域和運作區域的的關系。導入區域,包括廣告、包裝等對外宣傳手段,主要用來集聚人氣;有了早期較好的宣傳,可以吸引眾多的消費者,如何培育潛在的購買市場及制定怎樣的銷售方案將是營銷方案的核心;再好的方案需要專業營銷人員認真全面的執行,這也直接影響到銷售業績。
2.3正確的認識和看待房地產營銷策劃
營銷策劃要注重創意,但是策劃的靈感與創意一定要忠于主題,切忌天馬行空。在客戶最終選擇產品的因素中,性價比是競爭勝出的關鍵。沒有哪一個因素是絕對第一重要的,同樣也沒有哪一個因素是可以被忽視的。這就要求策劃的各個細節環環相扣,在盡量面面俱到的前提下統籌安排,廣告、工程進展、設計優化、物業管理、價格變動等,都要規范布局、互相協調、目的一致,保證營銷的整體性。適當地為自己包裝,本無可厚非,但夸大事實,推行策劃迷信,則會使房地產營銷策劃誤入歧途。事實上,目前不少策劃人所做的策劃方案遠遠低于高水平營銷策劃的要求,他們推出的更多只是概念和賣點,對銷售的促進只起相對作用;另一方面,賣點的收集和增加,讓樓盤的形象有所改變和提高,同時也使樓盤的成本不斷攀升。營銷策劃雖然在市場競爭中已日趨重要,但如果片面地利用策劃替代市場的潛力開拓,認為“一策去百病”,將是一個很嚴重的認識誤區。房地產營銷策劃不是一本洋洋灑灑的策劃方案文本,而是結合所在樓盤,貫穿市場營銷意識,尋找總結出的一種如何把握樓盤市場推廣的行為方式。高水平的營銷策劃不僅可以減少房地產項目在配置資源時的交易成本,而且可以有效規避營銷風險,是一種周密而詳盡的房地產市場運作謀略,是房地產營銷戰略與戰術的恰當運用。“市場如戰場,策劃如指揮”,高層次的市場競爭已成為策劃智謀的較量,稍有松懈,就會從房地產市場的頂峰跌入谷底。我們既要反對盲目迷信策劃,又要避免走上“策劃無用”的片面思維。
2.4營銷策劃與銷售
營銷策劃與銷售緊密呼應,營銷策劃的最后工作就是銷售策劃,銷售情況是驗證前期所有策劃工作效果的標準。因此,應該將銷售納入統一的總體策劃思路中。策劃的目的是為了促進項目成交,優化項目品牌。要想提高策劃對項目銷售的幫助程度,必須強調銷售對策劃的反饋,強調銷售對策劃思路的理解與配合。市場與信息的變化是永恒的,策劃與銷售二者互為表里,彼此修正,相輔相成,這才是真正高效且科學的營銷思維方式。
3房地產策劃發展方向
關鍵詞:房地產;房地產營銷策劃;開發商
1、房地產營銷策劃的目的和意義
在我國房地產行業中很多經營理念跟不上其發展的速度,房地產企業要想在行業占有一席之地,關鍵在于它能提供客服所需要的產品,所以,房地產開發商必須要從根本上了解房地產市場,要根據市場的需求去有建設性的開發產品,從而獲取利潤并占領市場。房地產營銷策劃能夠保證企業決策的正確性,使項目盡量不偏離初始目標,并且能夠提高房地產開發項目的競爭力和創新管理能力。目前有許多開發商都不能開發出客戶所需求的產品,而房地產營銷策劃就是滿足市場需求和開發產品之前的中間環節,在策劃中可以包含有利于產品銷售方案,合適的銷售手段,客戶的需求情況等等。一個合適的營銷策劃對于房地產開發經營尤為重要。
1.1防止盲目投資,提高項目投資的準確性
雖然說房地產投資的收益是非常高的,但在房地產前景不明朗的情況下,其中存在的風險也是大的。然而有許多開發商只追求眼前的利益,而盲目投資,隨意的決策房地產項目的建設造成重大的損失。所以可以通過房地產營銷策劃分析,作出有利于投資方案的決策,列出不利投資的情況,從各方面去分析項目投資,這樣可以大大減少投資風險,避免開發商本能的做法,客觀的提供方案并作出對項目評價,從而提高項目投資的準確性。
1.2提高投資決策的合理性和全面性
房地產項目投資是一個非常復雜的過程,因為它受地域、材料、政策、價格等多方面的影響,所以房地產項目需要多方面的人才進行全方面的分析和調研。然而,在許多一般的房地產公司缺乏這樣的人才,所以對房地產項目分析過于表面,深度不足。如果通過專業的房地產策劃機構就可以詳細的全方面進行分析,避免了以上的問題。所以說營銷策劃可以提高投資決策的全面性和合理性。
1.3拓寬開發商的投資思路
隨著房地產項目的不斷發展和人民生活水準的不斷提升,我們的投資思路不能再局限于以前,我們要努力通過各種有效手段和方法,著重對房地產投資策劃的不斷創新使房地產充滿活力和吸引力,這樣才能快速占領市場,真正的知道人們需要的是什么,從而達到企業目標。
1.4提高資源利用率,降低投資成本
資源是一個企業生存和發展的根本,包括資金、技術、原材料、能源、信息以及時間等等。房地產策劃必須根據企業當前經營狀態和資源狀況合理有序的進行。企業對該項目注入資源的利用率,將對企業在項目上的效益產生重大影響,并且與最終的利潤率高低直接掛鉤。對企業影響非常大。所以如何將企業的有限資源利用好而換取更多的效益則是房地產策劃必須嚴謹考慮的重要因素。策劃方案必須以現實有效資源為根據,提供資源合理配置和使用的方案,從而減少資源的浪費和無效使用。也就變相的為項目增加了效益,提高了項目的收益率,增強了企業的市場競爭力。
2、房地產營銷策劃的作用
(1)企業的某個決策將直接影響到整個項目的效益。房地產營銷策劃則能給項目決策者提供正確的思維方式,排除決策者思維的片面性,是項目決策更加客觀有效,更加準確,從而避免整個項目在某些環節中運作出現較大偏差,間接的提高了項目的準確性和效率。
(2)房地產開發項目的各方面競爭能力決定了項目盈利與否和效益高低。房地產營銷策劃這在方面能很好發揮它的特長,在日趨激烈的競爭中,給項目提供穩定的動力,增強項目在同等條件下的競爭力,為企業項目的銷售打好堅實的基礎。
(3)項目整體的正常有效地運作離不開科學的企業管理,項目管理。營銷策劃能增強企業的管理創新能力,能使企業管理更加系統化,全面化。從開發項目的各個問題入手,逐個解決項目管理問題。是項目運行更流暢有效。
(4)房地產項目資源的整合是投資項目著重考慮的要素。房地產營銷策劃能將各種資源如觀念、社會、人力等等融會貫通,理清其中關系,逐個分解它們的功能所在。使之形成項目優勢。
3、房地產營銷策劃的誤區
隨著時代的進步,房地產行業發展也越來越迅速,其市場競爭也愈發激烈,相應地,房地產行業的營銷策劃越來越受到廣泛人的關注,業界大量的人才都對其有深入的研究,盡管它從雜亂無章趨向規范有序,但里面仍有許多值得考慮和深思的地方。正確有效的營銷策劃不僅可以降低投資成本,還可以最大可能的避免營銷風險。在當今房地產市場競爭中,營銷策劃之間的較量很有可能就決定公司能否在競爭上占領優勢。我們必須反對盲目迷信的策劃,要采用一切有效的辦法避免營銷走向誤區。
誤區一:過度夸大營銷策劃的作用
近年來,由于沒有專業的房地產營銷指導,許多人對于營銷都一知半解,使得大家都過度的相信營銷策劃的作用。策劃人為自己的樓盤精心包裝,這是可以理解的,但是如果夸大事實,無中生有,過度迷信營銷策劃,這樣反而會誤入歧途。營銷策劃只是房地產資源配置的無形資產,并不是全部資產,雖然營銷策劃越來越受關注和歡迎,但如果客觀的認為營銷策劃能包治百病,解決所有問題,達到所有目的,這不得不說這是一個誤區。
誤區二:忽視營銷策劃的作用
過度夸大對房地產項目進行營銷策劃的作用,是一個誤區,但也不得完全拋開營銷策劃。它能給企業策劃者提供準確的思維,避免整個項目在某些環節出現很大的偏差,可以提高項目的準確性和效率。恰當的營銷策劃不僅能夠降低成本,還可以有效的避免營銷風險。所以我們既要避免過度迷信營銷策劃的作用,又要走出“忽視營銷策劃的作用”這個誤區。
誤區三:對產品理解淺薄
房地產項目產品與普通的產品是不同的,因為在房地產中每一個產品都是不同的,沒有兩個是完全一樣的。在消費者眼中,對于樓層,面積,景觀,地理位置都有一定的的差異性,任何兩個產品的價值都是絕對不一樣的。然而,開發商并沒有太過注重這方面,只是粗略的根據對方型分分類,然后再根據總均價加點系數來做最后的定價。我們應該根據消費者的需求和差異來分類,而不是根據房型的不同,定價也不能用簡單的加權平均,而可以用類別加權平均的方法。
4、房地產營銷策劃的未來趨勢
因為房地產的投資巨大、周期較短、有貨幣功能、可以升值、可以閉口銷售、品質幾乎無法再提高、入市價格較低、樓盤多、競爭激烈等等,因此它與一般商品不同。在越來越激烈的房地產市場中,更多的企業開始意識到營銷策劃的重要性,并且在營銷策劃上推陳出新是企業獲得成功的必要手段。總體而言,房地產營銷策劃在以下幾個方面有所變化:看重效益和品牌的觀念,策劃組織方向轉變,策劃理論轉變,策劃信息轉變等等。
結束語
一.網絡推廣與網絡營銷的關系
企業網商在做網絡營銷與策劃的時候首先要弄清一組概念即網絡推廣與網絡營銷的區分:
什么是網絡推廣?作為網絡營銷策劃者必須熟知百度百科“網絡推廣”所介紹的各種網絡推廣方法并且都實際應用過,對推廣方法具體怎么應用都嘗試過并作出分析,否則一切都是空談。網絡推廣就是利用互聯網進行宣傳推廣活動,從概念表述上我們可以發現網絡推廣是通過網絡推廣后給企業帶來的網站流量、世界排名、訪問量、注冊量等等(注意這些可以被人工干預),目的是擴大被推廣對象的知名度和影響力(這個才是網絡推廣的評估指標,但很抽象)。
什么是網絡營銷?網絡營銷顧名思義就是借助各種網絡營銷平臺傳播信息以達到促進銷售或者提升形象的過程,它包括:一是要網絡營銷平臺的選擇,比如博客,論壇,第三方電子商務平臺等;二是網絡營銷的傳播具有口碑性,而不是簡單的發外鏈;三是網絡營銷的實質是信息的傳播,這些信息應該包含重要的商業元素;四是網絡營銷的目的是促進銷售或提升形象!特別要注意的是網絡營銷并不單指網站推廣,也并不單是網上銷售,網絡營銷工作所帶來的效果是多種表現,比如對對線下產品銷售的促進、客戶服務的支持、對公司品牌拓展的幫助等等。
總結:網絡推廣是網絡營銷的核心工作,兩者不能混淆,一般認為網絡推廣更傾向于匯聚人氣的比如站長類網站或企業網商的口碑宣傳,而網絡營銷則更傾向于以銷售業績為主的企業網商。
二.企業網商實施網絡營銷的目的
企業網商為什么要進行網絡營銷?對于絕大多數傳統企業網商現階段網絡營銷只是企業營銷的一個組成部分且目前不占主導地位,但是任何一個企業都不能脫離網絡營銷,網絡營銷有著傳統營銷無可比擬的優點:
宏觀營銷環境的作用:(1)時間性:網絡營銷超越了工作時間的限制,無論何時只要有關信息在網絡上存在,潛在客戶都能在第一時間知曉最新的企業信息,企業就有可能與與潛在客戶建立商業聯系。(2)地域性:網絡營銷擺脫了地域的限制,無論何地只要有關信息在網絡上存在,天涯海角的客戶都可能與企業建立商業聯系。
企業品牌形象維護:(3)傳播性:企業能及時將信息傳播到網絡上,有效地提供企業品牌文化的口碑宣傳,潛移默化的提高企業的知名度,從而樹立企業網絡形象。(4)互動公關性:對于顧客使用產品后的意見反饋,經銷商的銷售,市場上負面信息的出現的聲明,網絡營銷是企業公關的重要形式。注意品牌是網絡營銷的基礎,而不是附加品。
企業銷售業績的提升:(5)效益性:相對傳統推廣費用而言網絡營銷投入少風險也小,開展網上銷售業務是傳統經營模式的重要配合形式,它有助于市場定位,銷售渠道推廣,產品促銷等。
總結:網絡營銷的目的無非兩個促進銷售和提升企業品牌形象,它是一個相對長期的工程,期待網絡營銷能在一夜之間有巨大的轉變是不現實的。
三.從網絡營銷到網絡營銷策劃
什么是網絡營銷策劃?營:指經營;銷:指銷售;策:是指計策、謀略;劃:是指計劃、安排。網絡營銷策劃可以理解為借助網絡平臺運用營銷策略安排好企業網商的經營銷售,這就要求一個合格的網絡營銷策劃者必須具備三種能力:一是具有熟悉各種網絡營銷工具策劃的能力,絕大多數的網絡營銷策劃者都專注于這種能力,但缺乏網絡經營銷售實戰經驗;二是具有網絡銷售產品的能力,這種人員大量存在于建立電子商務平臺網站的企業網商,一般是網絡營銷的被動執行者,缺乏網絡經營資歷;三是具有網絡經營能力,這類人員一般是創業穩定型企業網商或大型商務網站中高層人士,在多年的實踐中形成了一套自己的網絡經營體系。
網絡營銷策劃的思路?一個成功的網絡營銷方案的實施需要通過細致的規劃設計:網絡營銷策劃必須以搜集全面信息為依據,以充分運用網絡推廣方法為準繩,策劃要有獨特性,創意要有可行性,團隊意識與分工協作性。從運營角度來說即根據企業的現狀、企業的目標客戶群體、企業對品牌和銷售的側重精心挑選網絡營銷方法組合而成的一種網絡營銷方式。
網絡營銷策劃書的看點?網絡營銷策劃書是一個融合了諸多元素的系統工程,通常需組織者整合各種資源進行的一種安排周密的活動,能環環相扣、前后呼應,網絡營銷策劃書應該達到的要求:首先給自己看的網絡營銷策劃書須具有邏輯性和可執行型,切勿主觀言論;其次給執行單位主管看的網絡營銷策劃書要步驟化和可操作化,切忌毫無針對性的侃侃而談;再次給執行單位老板看的要圍繞主題進行并盡量精簡直接地說明利益點,做到網站運營人員安排,執行時間和執行費用數據化;最后給同行參考的網絡營銷策劃書要有自己的觀點,自己的獨特做法,自成一套網絡營銷體系,切忌機械式的套用網絡營銷策劃書范文。
總結:網站營銷策劃是企業網絡營銷的核心內容,網站營銷策劃書的寫作可以說是企業網絡營銷成敗的關鍵所在。一份真正可執行的有效的網絡營銷策劃書應當具備操作性、實用性,邏輯性,效益性,它可以讓您思路更清晰。
四.創作好一份有針對性指導性的實戰型網絡營銷策劃書
如何創作好網絡營銷策劃書?一份有價值的網絡營銷策劃書必須是有針對性的,實實在在的在分析問題并提供解決問題的思路,筆者在多年的實踐中總結了網絡營銷策劃必須包含的四大部分:(1)明確網絡營銷想要達到的階段性商業目標(量化)(2)網絡營銷環境分析(3)網站診斷分析(4)網絡營銷策略分析:
1.明確想要達到的商業目標:以下是筆者在多年的網絡營銷實踐過程中總結的網絡營銷執行效果跟蹤公式:
網絡營銷收獲=網絡營銷帶來了多少銷售業績—投入了多少資金用于網絡營銷=共計帶來了多少IP的流量轉化成了多少瀏覽量轉化成了多少潛在客戶轉化成了多少直接客戶有多少進行重復購買有多少客戶幫你進行了口碑推廣=企業與網站品牌知名度的提升+產品與服務的業績提升。從這個流程示意可以發現,企業在進行網絡營銷的時候,預期要到達兩個效果,一個是提升銷售業績,這個可以從網絡訂單客戶去驗證,另外一個是提升企業整體形象,不論是產品品牌還是企業口碑,雖然這個很抽象,但是可以通過搜索引擎的收錄數量初步識別,因此現在目前比較流行的單純通過發外鏈提升關鍵詞排名的搜索引擎營銷對提升業績有幫助,而對于企業整體形象而已卻沒有,一個立足于創行業知名品牌的企業應該采用全方位多角度的網絡營銷策略。
2.網絡營銷環境分析:
本行業網絡營銷環境分析:筆者認為對于政治經濟社會人文政策法律等要素,對于這些內容點到要點即可,沒必要大談宏觀,做為一個企業是無法改變這些宏觀因素,但企業在做網絡營銷策劃的時候要順應與自己經營有關的宏觀要素,衡量相關網絡市場需求,評估網絡消費者購買行為,目標人群分析。
競爭對手(對比)網絡營銷調查分析:知己知彼方能百戰百勝,在確定推廣策略和方法之前先分析競爭對手在做什么。這點很重要,企業網商只要是有開展網絡營銷。作為一個有經驗的網絡營銷策劃者都能從網絡上搜集到此類信息,因此衡量相關網絡市場需求,評估網絡消費者購買行為,結合傳統營銷學中的“4P-4R-4C”發展理論來思考本企業的網絡營銷策略。
本企業網絡營銷能力分析:企業老板對網站運營人員的培訓,執行時間和執行費用,執行效果很看重,作為網絡營銷策劃人員,在不知道企業具體情況和企業開展網絡的預期目標的條件下根本就無法制定具體計劃,只有在知道具體情況下才能給出一個計劃進度表,控制方案執行的進程,把推廣活動中需要完成的每一件事情都羅列出來,安排具體的人員來負責落實,確保方案得到有效的執行,再通過合理規劃制訂一個最佳的組合計劃讓有限的資金發揮最大的推廣效果。
3.網站診斷分析策略:
網站的域名空間程序策略:網站的域名很重要,一旦選定域名推廣后就不要在更換了,而對于域名的選擇一定要易記且與企業相關;空間根據企業的實際情況選用,建議使用國內正規的有IDC資質的服務商;程序一定要安全,不論是外包給第三方搭建還是企業自建,一定要對數據備份。
網站風格的用戶體策略:這個似乎是很讓人頭痛的問題,對于創業型企業網商來說,在這個問題上沒必要發很大的時間去研究創作,我們可以學習借鑒同行成功的案例,做一個即能展示企業形象,又對搜索引擎友好,而且能誘導客戶消費的網站。
網站關鍵詞搜索引擎優化策略:很多的網絡營銷策劃者在這個問題上侃侃而談,網站關鍵詞的優化,每個SEOER都有自己的成套理論去完成優化工作,因此在書寫優化策略的時候不要把過程寫的太詳細了,把過程目標化:一.企業品牌關鍵詞一定要優化到第一的位置,二.選定核心關鍵詞和長尾關鍵詞優化到有效位置,記住是有效位置,不是第一位也不是首頁,這要看首頁的競價關鍵詞的企業的數量和關鍵詞的熱度,當然還包括排名在前的信息的有效性。
4.筆者參閱過網絡上的許多網絡營銷策劃書,基本都是羅列各種推廣方法,沒有系統化,因此我認為做好網絡應該分階段有重點的推介,以下是根據我多年的實踐總結出的網絡營銷平臺組合策略:
電子商務覆蓋策略:B2B平臺、B2C平臺、C2C平臺或企業獨立電子商務平臺的建立,對于絕大多數企業來說,開展網絡營銷就是在做網絡買賣,而電子商務平臺是網絡商品交易的主要形式,只要能切身為企業盈利就是成功的網絡營銷,因此在對企業進行網絡營銷策劃時,對電子商務平臺的分析應該是首要的和重點的。比如產品的拍照,ps效果圖,詳細的報價表:原材料,尺寸,價格,包裝,是否環保等,最后發給客戶參考,經過還盤等細節后確認訂單的流程化。
橫向信息覆蓋策略:百科平臺策略,問答平臺策略,博客平臺策略,分類信息平臺策略,論壇平臺策略等,這些平臺依賴于有巨大的人氣和專業性內容劃分,因此對于企業網絡信息傳播以促進企業銷售和企業整體形象的提升具有持續的效果,但是由于平臺跨度大,需要足夠的人手和做好長時間的營銷準備。
縱向信息覆蓋策略:百度系列策略,騰訊系列策略,阿里巴巴系列策略,谷歌天涯系列策略,門戶行業系列策略等。屬于同一平臺營銷整合,由于這些平臺具有中國最大的人流規模,深耕細作必然能取得效益,依據各企業的實力選擇性的專注于某個平臺系列的整合營銷。
網絡廣告投放策略:競價策略,聯盟廣告策略,網站直投廣告策略,這對于以銷售為主導的企業有著重要意義,但是在選擇廣告投放時要做周密的調研,否則收益還沒有投入大。
口碑持續傳播策略:即時工具推廣策略,SNS社交化工具推廣策略,視頻推廣策略,重點論壇推廣策略。當然不排除有的企業使用論壇或郵件或博客群發器進行宣傳,對于這類營銷工具,在預算經費內可以適當購買使用。
總結:網絡營銷策劃可以概括為以軟文(軟文營銷和軟文公關)和搜索引擎營銷(SEO/SEM和搜索競價)結合網絡平臺進行推廣的組合策略。
五.網絡營銷的效果客觀數據分析
在網站后臺自己可以添加一個站長統計工具,我們可以從統計后臺查詢到網站流量情況及來源等等數據,可以通過SEO工具查詢網站情況,然后制定數據分析策略,幫助企業及時調整推廣的措施。對于增加的無形價值仁者見仁智者見智故不做分析,以下是可以被客觀評估的數據以作參考:
1.每天有效IP訪問量?PV多少?ALEXA排名多少?外鏈接數量多少個?
2.谷歌百度等搜索引擎收錄網頁數量多少?關鍵詞排名情況?網站PR值情況?
3.網站用戶注冊數量增加多少?通過網絡營銷直接或間接帶來的客戶是多少?
營銷策劃實務課程是高職市場營銷專業中一門重要的專業基礎課,著重培養高職市場營銷人才的營銷策劃能力與從業素質,提升他們的專業水平和就業能力。因此,營銷策劃實務課程教學應該著眼于“實務”,強調實踐操作的學習。當前高職市場營銷實務課程的教學還存在著很多的問題,使該課程的教學偏離了正確的方向,也就很難起到理想效果。本文試圖以此為基點,提出作者對于該課程教學模式創新的一些思考,希望能夠為該課程教學改革提供一些參考。
關鍵詞:
高職;營銷策劃實務;課程教學模式
市場營銷專業要求學生具備良好的職業道德和創業精神,掌握現代工商企業管理能力、市場分析和營銷能力、組織設計和人力資源管理能力、信息管理能力、財務管理能力、自主創業能力、溝通協調能力等職業核心能力。營銷策劃實務課程是市場營銷專業的專業基礎課,是培養學生市場分析與營銷能力的核心課程,對培養市場營銷職業核心能力具有戰略意義。通過本學習領域的學習,培養學生進行市場機會分析和營銷方案策劃的專業能力和自我管理能力、交流能力、解決問題能力、創新等職業核心能力。
一、高職營銷策劃實務課程傳統教學模式存在的問題
1.教學內容陳舊,缺乏靈活性和應用性
高職營銷策劃實務課程的一大特點即應用實踐性很強。目前,營銷策劃方面的教材多而雜,且內容安排較多只講求學科體系,不注重應用性,內容選取創新性差,甚至與市場營銷課程的內容重復。策劃專題、案例實訓等與實際情況相差較大。任課教師在教學中只注重基本原理和知識點的講授,不能很好的結合多變的市場實際情況靈活機動地安排教學內容,使學生所學知識與實際嚴重脫節、可用性不強,無法學以致用。
2.教學方法死板,教學效果較差
當前很多教師在該課程教學時仍然以講授法為主。這對學生短時間內了解營銷策劃的原理及方法還算有效,但課程結束后學生對于實際問題的解決就顯得力不從心了。
3.實踐教學模式與市場需求脫節
目前,我國的營銷策劃學科還處于發展階段,高職院校大多所使用的教材都借鑒了西方營銷策劃理論,在此基礎上添加了一些我國大型知名企業的案例,如“海爾”“聯想”等。但是高職院校培養的學生大多進入到中國內地的一些中小企業里去工作,且都是從基層做起,這些西方的營銷理念和國內知名大型企業的案例在實際中很難用得上。而且目前,在高職教育中與之配套的營銷策劃實用性、針對性、規范性較強的實訓教材很匱乏。實踐歸實踐,教學歸教學,兩者不能相輔相成,這種僵化的課堂教學與市場和企業對營銷策劃素質的需求嚴重脫節,這影響著營銷策劃教育的健康發展。
二、營銷與策劃實務課程的教學改革思路
1.基于工作過程設置教學計劃和教學內容
一個完整的市場營銷策劃項目由市場機會分析、營銷戰略策劃、營銷組合策劃、整合營銷傳播策劃四個步驟的來完成,基于這種工作過程,課程相應設置四個學習任務。每個學習任務都是一個獨立的子項目,四個學習任務又可以整合成一個完整的大項目。每一個市場營銷策劃項目均按照承接任務、任務分析、方案策劃、方案匯報、方案調整的流程進行,整個學習過程通過一個完整的營銷策劃項目的驅動,把課程教學演變為一個連貫的實操訓練。教學內容與項目內容一致,教學完成的同時,營銷策劃方案制作完畢。本課程以綜合職業能力為本,縱橫結合組織課程內容,按照策劃先后順序排列課程內容。
2.課堂引入實踐仿真操作教學環節
營銷策劃有著對創意較高的要求,有著對市場環境和相關信息等資料進行搜集、分析、加工、處理等能力的要求。此課程需要重新設計課堂教學的模式,實施課堂聯動機制,改變這種實踐與教學兩者不能互助、課堂教學與市場和企業的需求脫軌的現象。高職院校可以通過“模擬公司,真實項目教學”來實現教學模式的改革。學生在自愿和指導相結合的原則下,組合成若干個由5人組成的“模擬策劃公司”,以之為一個相對固定的學習小組,通過完成企業真實策劃項目解決企業實際問題,使學生學會尋找有用或有效的市場信息和辨別有價值的市場信息,培養學生對市場信息的收集、分析和處理能力,讓學生掌握策劃方案的制訂、討論與修改、策劃成果展示等技能。也鍛煉了學生的自主能力、獨立分析和解決問題的能力、團隊合作能力,激發了學生的創新精神和創業意識。以此推動實踐教學,提高學生實戰能力。
3.加大實踐教學,營造開放式教學環境
營銷策劃實務課程是一門實用性和實踐性較強的課程,營銷策劃能力的培養成為本門課程開設的主要目標,而營銷與策劃的主要理論知識主要通過在大一開設的市場營銷理論與實務消費心理學等相關專業課程講授,因此我們應把更多的教學經歷放在實踐教學中,放在具體的營銷策劃實訓項目中。通過營銷策劃項目的實施讓學生掌握營銷策劃的技能和相關能力的培養,在營銷策劃實務課程的教學設計中,就要更加強調學生的營銷策劃實踐,給學生提供更多的營銷策劃實踐的機會和教學環節,以便熟練掌握營銷策劃的方法和技能,并將這些能力轉變成職業技能,更好的適應未來的工作。
參考文獻:
[1]馮瀟.“營銷策劃實務”教學中存在的問題與對策[J].中國管理信息化,2015(7).
1.理論課+實訓課的方式。
一部分高職院校逐步建立理實一體化的概念,但理論與實踐的結合度較差,教師通常將課程分為理論課和實訓課,并分別在不同的場所進行。授課的方式不利于理論與實際的有效結合,教師一般通過理論課程完成知識點的講解,通過實訓課的案例分析或策劃訓練完成實踐部分的教學,這種教學實踐相分離的方法并不利于學生對于知識點的把握和策劃能力的提高,使得理論與實際脫節,很難達到預期的教學目標。
2.項目教學僅是案例操作。
教師在《營銷策劃》課程中所選擇的項目大多是企業已有的或已完成的項目或任務,其實質是一種案例操作。注重案例分析和技能的訓練,能有效的運用知識去解決問題,對職業能力的培養起到一定作用,但忽視了策劃完整項目的工作過程所帶來的學生可持續能力的發展,學生主動獲取知識的能力,發現知識的能力以及傳播知識的能力也受到限制。
3.忽視知識系統性學習。
此外,還有部分高職院校在實施項目教學法的過程中,將項目教學法當成萬能教學法,在實際教學中完全取代傳統教學法,過度強調每個任務的實施與完成,而忽視了理論知識與項目實施的高度結合,導致學生獲取知識的系統性不夠,對基本概念、原理不了解等問題。
二、認識CDIO模式下的項目運作
CDIO代表構思—設計—實現—運行(conceive-design-implement-operate),是由麻省理工學院等四所大學通過幾年的研究、探索和實踐建立的一種先進的工程教育模式。CDIO模式下的項目運作是以產品從構思、研發、運行到廢棄和再利用的全生命過程為載體,讓學生在項目的全生命周期的運作中以主動的、實踐的、課程之間具有有機聯系的方式學習和獲取工程能力。CDIO工程教育模式是“做中學”和“基于項目教學”的集中概況和抽象表達。CDIO工程教育模式不僅強調過程的參與,更加注重項目過程的完整性;不僅強調職業能力的運用,更注重可持續能力的發展;不僅突出系統性知識做中學,更突出學而用,注重終身學習能力、團隊工作能力和在社會及企業環境下構建產品、過程和系統的能力。基于當前項目教學在《營銷策劃》課程中運用的反思和CDIO的認識,構思以項目教學為載體的CDIO教育模式的實施方案,以營銷策劃課程為對象進行項目教學的改革,探索一套可行的能力訓練方案,改變目前課程教學中“學生被動參與型”教學模式,構建一種能突顯、并能有效實現對學生策劃能力全面培養的教學方法,探索一種營銷策劃課程適用的“依托項目運作進行策劃能力和創新能力”的策劃實踐教學模式,采用項目教學法,通過完整的項目策劃過程將整個課程體系有機的結合起來,解決策劃理論與實踐相脫節的難題,引導學生自主創新思考,使學生將所學知識轉為為實際工作的能力與項目開發的能力,更能提高學生的實際工作水平,逐步實現對學生策劃創新能力的全面培養。使學生的綜合職業能力與可持續發展能力得到提高。
三、CDIO框架下的項目教學法的運用
CDIO內涵在營銷策劃中的體現,構思主要指分析市場需求開發新的項目,商業計劃的制定以及企業發展戰略思考。設計是指根據策劃項目內容設計實施計劃方案,實現是指計劃方案的確認及執行過程,運行包括對策劃方案的投入運行及方案的修訂、改進及淘汰等。根據CDIO完整的項目運作特點,結合《營銷策劃》課程目標,意在構建一種能力培養項目化、教學內容模塊化、實踐指導個性化、教學考核多樣化的教學模式。
1.能力培養項目化。
構思階段,教師幫助、引導學生找到合適的項目,是項目教學順利實施的關鍵。在教學時,教師首先要營造一種體現職業實踐環境特點的教學氛圍,通過崗位角色扮演,以完成一個具有實際價值的產品為目標,把所要掌握的知識技能,職業素養蘊含在每一個項目任務中,使學生在完成任務的同時提升技能,養成職業素質。學生以自愿或抽簽的形式被分成若干個團隊,每個團隊模擬成立一個策劃公司。每個公司選取一名策劃經理及若干個策劃人員。其次,教師需設計或引導學生自行尋找相關客戶,明確策劃問題。一方面,教師可鼓勵學生通過觀察生活,洞察市場行情,分析消費者需求,尋求潛在商機來擬定創業策劃項目,一般以學生消費群體為主,更有利于引導學生自主創新思考,培養學生敏銳的市場洞察力及創新創業能力。如“大學生旅行俱樂部營銷推廣策劃”,“大學生畢業形象設計中心營銷策劃”,“行知超市雙旦促銷活動”等。另一方面教師也可借助校企合作平臺,產學研基地,產學合作中心或利用自身的社會關系為學生提供具有可行性及實踐性的營銷策劃實訓題目以及全國大學生市場營銷策劃大賽提供的參賽題目等。如“哇哈哈蜂蜜檸檬茶新產品策劃”,“招商銀行學生信用卡營銷推廣策劃”等。合作企業主要為學生提供相關信息或資源獲取途徑,如為學生提供相關的企業背景,產品信息,以及企業營銷目標等。此階段注重構思,學生通過收集資料、頭腦風暴、整理方案、小組討論,確定策劃項目。最后,教師需要從項目的創新性、可實施性以及價值性等幾個方面把握學生所構思的策劃項目并需通過簡單講解,讓學生了解本策劃項目的意義、項目應完成的內容、項目完成所需的知識、技能及學習方法以及項目的流程及考核辦法等方面的內容。
2.教學內容模塊化。
設計階段,主要解決開展策劃工作實施的思路問題,實現教學任務及目標與學生工作任務計劃相融合。教師可按照市場營銷活動的過程以及營銷策劃的邏輯結構將總項目劃分成七個具體的模塊,明確策劃問題——市場調查與資料整理——市場環境分析——營銷戰略設計——營銷組合策略設計——營銷實施方案設計,教師通過角色扮演的形式實現基于工作過程的模塊化教學。為了克服項目教學法可能帶來的學生獲取知識的系統性不夠的問題,教師需要將理論知識與項目內容充分結合,把對營銷策劃的理論知識的學習融入到每一項營銷策劃活動完整流程的七大模塊中去講授并組織學生計劃各個策劃環節所要完成的任務。教師通過各種資源手段集中講授每個策劃板塊中可能遇到的疑難點及解決辦法,教授可能用到的策劃工具及策劃方法以及提供獲取資源的途徑。制定既符合學生的個性發展又注重能力培養的模塊教學方案。學生以工作小組為單位根據以上策劃的邏輯結構以及每個模塊的特點來擬定工作計劃,設定每一個策劃環節,確定工作步驟和程序。
3.實踐指導個性化。
模塊教學更偏重知識系統性的講授,以共性為主的講授方式,實踐指導則需要考慮學生個性化的發展需求。在具體的實踐環節中,教師除了要監控學生的策劃過程,督促學生按照項目計劃書中的要求完成各個環節,還需要在實踐過程中給予各個項目團隊個性化的指導。如教師輔助學生分析策劃主題,指導設計調查問卷,組織市場調研,指導資料收集整理,市場環境分析,指導SWOT分析、指導STP營銷戰略分析,指導營銷策略分析及策劃方案的撰寫等。基于學生對不同實訓項目的選擇,每個團隊所面臨的行業及企業都有很大差異,不同的項目在實施過程中遇到的具體問題不一致,學生能力參差不齊,教師要站在學生的角度,通過開展“一對一”指導,與各個項目成員面對面交流,共同探討分析,提供專業咨詢,示范思考模式,來幫助學生解決在項目策劃實施過程中面對的主要問題。對于學生完成的階段性的工作成果,教師及時給予指導并引導下一個工作任務的開展。教師要注重引導學生從思考框架中跳出來,讓學生學會自己反思問題,使學生具有批判性思考能力,從而學會持續性改進。師生“一對一”的深入交流,是實施過程中的“因材施教”,是實踐指導個性化的主要方式,能更好的激發學生興趣,挖掘學生潛能,提高學生學習的積極性。
4.教學考核多樣化。
教學考核通過三方評價,首先學生自我評估與組間互評。學生自評通過項目團隊展示項目成果,講述遇到的問題,解決方案,成果的優缺點以及需要改進的地方、收獲和感受,并對團隊成員的參與程度、所起的作用、合作能力給予評價。組間互評建立在互相學習、取長補短的基礎上,提出新的思路與解決方案。教師評估,教師要用形成性的評價來對學生點評,既要關注學生知識與技能的理解與掌握,也要關注學生態度與職業素養的形成于發展。首先,表揚學生自主探究與積極解決問題的態度,以此提高學生學習積極性;其次,肯定學生的成果,總結解決問題的過程、思路,加深學生理解;最后,根據學生成果及工作過程中所凸顯出來的個人能力來選拔選手參加省市乃至全國的市場營銷策劃比賽。最后企業評估,合作企業需從創新性及可操作性方面基于工作過程化的角度對學生成果給出評價,引導學生的策劃方案向可實施性方向發展。企業可選擇具有可實施性的方案給予一定的資金支持將策劃內容實施下去。
四、結語
樓市的逐步升溫
地產營銷隨著不斷完善、拓展和延伸,在地產營銷的新思路、新趨勢中出現了營銷策劃,它是在一般市場營銷基礎上的一門更高層次的藝術,其實際操作性更高。隨著國內房地產市場競爭日益激烈,好的營銷策劃更成為企業創名牌,迎戰市場的戰略武器,策劃書是營銷策劃的反映。在此談一談策劃書的編制問題。
一、營銷策劃書編制的原則
為了提高策劃書撰寫的準確性與科學性,應首先把握其編制的幾個主要原則:
(一)邏輯思維原則:策劃的餓目的在于解決企業營銷中的問題,按照邏輯性思維的構思來編制策劃書。首先是設定情況,交代策劃背景,分析房地產發展現狀,再把策劃中心全盤托出,其次進行具體策劃內容詳細闡述;三是明確提出解決問題的對策。
(二) 簡潔樸實原則:要注意突出重點,抓住企業營銷中所要解決的核心問題,深入分析,提出可行性的相應對策,針對性強,具有實際cao作指導意義。
(三可cao作性原則:編制的策劃書是要用于指導營銷活動,其指導性涉及營銷活動中中的每個人的工作及各還擊關系的處理,因此其可cao作性非常重要,不能cao作的方案創意再好也無任何價值,不易于cao作也必然要耗費大量人、財、物,管理復雜顯效低。
(四)創意新穎原則:要求策劃的“點子”(創意)新、內容新、表現手法也要新,給人以全新的感受,新穎的查是策劃書的核心內容。
二、營銷策劃書的基本內容
策劃書按道理沒有一成不變的格式,它依附于產品或營銷活動的不同要求,在策劃的內容與編制格式上也有變化。但是從營銷策劃活動一般規律來看,其中有些要素是相同的。
因此,我們可以等同探討營銷策劃書的一些基本內容及編制格式,
封面:
策劃書的封面可提供以下信息:策劃書的名稱;客戶名稱;策劃完成日期及本策劃適用時間段。因為營銷策劃具有一定的時間性,不同時間段上市場的狀況不同,營銷執行效果也不一樣。
策劃書正文部分主要包括:
(一)策劃目的
要對本營銷策劃所要達到的目標,宗旨樹立明確的觀點,作為執行本策劃的動力或2強調執行的意義所在,以要求全員統一思想,協調行動,共同努力保證策劃高質量的完成。
企業營銷上存在的問題紛繁多樣,但概而言之,也無非六個方面:
初步房地產業,缺乏實際cao作經驗。尚無一套系統營銷方略,因而需要根據市場特點、項目特點策劃出一套營銷計劃。
某地產項目改變功能和用途,原有的營銷案已不適應新的形勢,因而需要重新設計新的營銷方案。
企業改革經營方向,需要相應地調整行銷策略。
發展商原營銷實施方案嚴重失誤,不能再作為企業的行銷計劃。
房地產市場行情發生變化,原經銷案已不適應變化后的市場。
發展商在總的營銷實施方案下,需在不同的時段,根據市場的特征和行情變化,設計新的階段性方案。
一般的房地產營銷策劃書文案中,對策劃書的目的說的非常具體,都會出現類似如下前言:承蒙某某房地產開發有限公司的信任,委托我們某某廣告策劃公司參與某某城市廣場的前期營銷策劃。我們通過對該項目的市場分析和項目定位,又抽調出大批市場調研人員深入市場,針對該項目進行了全面的市場調研,從而說明某某城市廣場項目營銷對公司長遠、近期利益及對長期系列影響的重要性,要求公司各級領導及項目小組、各環節部門達成共識,完成任務,這一部分使得整個方案的目標方向非常明確、突出。
(二)、分析當前的營銷環境狀況
對同類樓盤及住宅產品市場狀況、競爭狀況、樓盤銷售價格及宏觀環境要有一個清醒的認識。它是為制定相應的營銷策略,采取正確的營銷策略提供依據,“知己知彼方能百戰百勝”,因為這一部分需要策劃者對市場比較了解,這部分主要分析:
1、當前市場狀況及市場前景分析
房地產市場總體概述;
區域競爭性樓盤分析;
樓盤的市場性、現實市場及潛在市場狀況;
市場成長狀況,樓盤目前處于市場生命周期的哪一階段上。對于不同市場階段上的樓盤營銷側重點如何,相應營銷策略效果如何,需求變化對產品市場的影響。
目標客戶群體對樓盤的接受性,這一內容需要策劃者憑借已掌握的資料分析產品市場發展的前景。
2、對樓市影響因素進行分析。
主要是對影響樓盤銷售的不可控因素進行分析;如宏觀環境、政治環境、居民經濟條件,如置業者收入水平,消費結構的變化,消費心理及文化層次等,對一些商業物業的營銷策劃還應考慮周邊地區人口分布狀況,商業網點分布狀況及片區商業業態形成等發展趨勢。
(三)市場機會與問題分析。
所謂的營銷實施方案,就是對市場機會的把握和策略的運用,因此分析市場機會,就成了營銷策劃的關鍵,只要找準了市場機會,策劃就成功了一半。
1、針對項目目前營銷現狀進行問題分析,一般營銷中存在的具體問題,表現為多方面:發展商知名度不高,項目地段不佳,形象不佳影響產品銷售。
項目整體規劃欠佳,功能不全,被客戶冷落;
項目包裝太差,提不起目標客戶群體的購買興趣;
樓盤價格定位不當;
目標客戶群體定位缺乏科學性,使銷售渠道不暢;
促銷方式不佳,客戶不了解樓盤;
廣告投入太少,難以啟動市場;
銷售人員服務質量不高,客戶有不滿情緒;
售后服務缺乏保證,客戶購房后的顧慮多等都可以是營銷中存在的問題。
2、針對項目特點分析優秀、劣勢。從問題中找劣勢予以克服,從優勢中找機會,發掘其市場潛力。分析各目標市場或目標客戶群熱點,進行市場細分,對不同的消費需求盡量予以滿足,抓住主要目標客戶群作為營銷重點,找出與競爭對手差距,把握利用好市場機會。
(四)營銷目標
營銷目標是在前面目的任務基礎上公司所要實現的具體目標,即營銷策劃方案執行期間,經濟效益目標達到:總銷售率為%,預計銷售日期為XX天。
(五)營銷戰略
1、營銷宗旨
一般發展商在企業策劃案中注重這樣幾方面:
以強有力的廣告宣傳攻勢順利拓展市場,為產品正確定位,突出產品特色,采取差異化營銷策略。
以樓盤主要目標客戶群體為銷售重點。
建立起暢通的銷售渠道,不斷拓展銷售區域。
2、競爭策略
通過前面房地產市場機會點與問題分析,提出合理的推廣策略建議,形成有效的4P組合,達到最佳效果。
1)項目定位:產品市場定位的關鍵主要在顧客心目中尋找一個空位,使樓盤迅速啟動市場。
2)功能定位:功能定位涉及到定位產品質量的優于劣。一般來說,功能齊全的住宅物業是深受置業者歡迎,是十分具有市場競爭力和生命力的。樓盤功能定位科學,即為進入市場銷售提供了有力的保證。
3)樓盤品牌:要形成一定知名度、美譽度,樹立廣大置業者心目中的知名品牌,必須有強烈的創造意識。
4) 樓盤包裝:樓盤作為不可移性的特殊商品,其包裝與其它市場銷售的產品一樣,十分重要,包裝作為樓盤給目標客戶群體的第一印象,需要能迎合置業者質量滿意的包裝策略。