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餐飲營(yíng)銷(xiāo)人員始終要有強(qiáng)烈的營(yíng)銷(xiāo)意識(shí),為達(dá)到推銷(xiāo)產(chǎn)品的目的,首先應(yīng)掌握顧客的需求動(dòng)機(jī),了解客人的消費(fèi)能力、層次、身份、條件特點(diǎn)、特殊需求以及個(gè)性化需求,并協(xié)調(diào)相關(guān)服務(wù)部門(mén),盡可能滿足賓客的需求,下面就是小編給大家?guī)?lái)的餐飲活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的策劃方案,希望大家喜歡!
餐飲活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的策劃方案
一、活動(dòng)背景
2月14日情人節(jié)就要到了,為消費(fèi)者創(chuàng)造一個(gè)既浪漫又溫馨的節(jié)目,是每一家酒店都在努力的工作,多年來(lái),也一向是送玫瑰、送巧克力布置一下場(chǎng)地來(lái)向消費(fèi)者傳送這個(gè)節(jié)目的訊息。
根據(jù)我們山莊自身的經(jīng)營(yíng)特色,根據(jù)常消費(fèi)熟客的消費(fèi)習(xí)慣。今年,我們制定出以下情人節(jié)推廣計(jì)劃,供總辦審閱。
二、活動(dòng)主題
東莞山莊____情人節(jié)粉紅之旅
玫瑰、粉紅、物語(yǔ)
三、活動(dòng)時(shí)光
2月14日
四、活動(dòng)地點(diǎn)
主要地點(diǎn):麗駿會(huì)大廳
次要地點(diǎn):客房桑拿房
五、活動(dòng)方法
1、透過(guò)浪漫的場(chǎng)景布置,為消費(fèi)者創(chuàng)造一個(gè)溫馨,旖旎的愛(ài)的殿堂。
2、設(shè)立“情人留言板”,供情侶在上方寫(xiě)上愛(ài)的摯言。
3、透過(guò)彩色熒光棒掛在身上的方式,區(qū)分單身和有情人之間的身份,單身客人可參加大廳舉辦的“情侶對(duì)對(duì)碰”活動(dòng)(另附活動(dòng)方案)。
4、客房、桑拿房設(shè)立“粉紅情侶套房”,巧妙布置,并贈(zèng)送玖瑰花、巧克力、香檳酒及雙份早餐。
5、灑吧推出情侶雞尾灑資料。
六、氛圍營(yíng)造:
夜總會(huì):1、大門(mén)口用松枝、鮮花、粉紅色雪紗扎成心形拱門(mén)。
2、進(jìn)大門(mén)橫梁上注明活動(dòng)主題。
3、二樓玻璃墻處設(shè)立4×2米“情侶留言板”。
4、大廳內(nèi)用粉紅色雪紗,玫瑰花,粉紅色汽球點(diǎn)綴。
客房、桑拿房:用粉紅色雪紗,玫瑰花,粉紅色汽球點(diǎn)綴。
七、廣告方法:
1、宣傳單:10000份,自行派發(fā)。
2、信息:3000元。
3、內(nèi)部廣告:(含噴畫(huà)、電腦屏幕)。
4、廣告文字:
A、擁有你,我此生有幸。
珍惜你,我畢生力行。(廣告詞)
B、春信綻放,玫瑰花開(kāi),感情來(lái)了,你的故事開(kāi)始了;情人節(jié)到了,在東莞山莊準(zhǔn)備一份珍愛(ài)的禮物,然后溫柔地?cái)y上你的的她或他,就在這個(gè)浪漫的日子開(kāi)始相約。(信息)
C、2月14日情人節(jié),“粉紅情侶套房”188元,恭祝您情人節(jié)快樂(lè)!
2月14日東莞山莊單身貴族“情侶對(duì)對(duì)碰,”PARTY恭候您的光臨!
玫瑰花雨,美酒燭光,麗駿會(huì)情人節(jié)粉紅之旅,等待您的參與!
八、促計(jì)劃:
1、客房設(shè)八間“粉紅情侶套房,”每間每晚228元,并贈(zèng)送玫瑰8支,巧克力一盒,香檳酒一支。
2、桑拿房設(shè)八間“粉紅情侶套房,”每間每晚218元,并贈(zèng)送玫瑰花8支,巧克力一盒香檳酒一支。
3、夜總會(huì)大廳推出“情侶雞尾酒”套餐。
4、夜總會(huì)大廳“單身貴族”“情侶對(duì)對(duì)碰”活動(dòng)。
九、活動(dòng)安排
1、營(yíng)銷(xiāo)部:2月10日前推出活動(dòng)廣告、2月13日前做好情人節(jié)氛圍營(yíng)造工作
2、娛樂(lè)部:2月10日前結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,制定好情人節(jié)活動(dòng)細(xì)則:2月13日前做好情人節(jié)氛圍營(yíng)造工作
3、桑拿、客房部:2月13日做好粉紅情侶套房的布置工作
4、工程部:結(jié)合活動(dòng)計(jì)劃,做好用光、用電工作的安排及特殊道具的制作。
十、費(fèi)用預(yù)算:
1、仿真玫瑰花:6000朵×0、3元=1800元
2、玫瑰花:500朵×1、00元=500元
3、巧克力:100盒×20元=2000元
4、粉紅色雪紗:100碼×5、0元=500元
5、宣傳單:10000張×0、25元=2500元
6、噴畫(huà):200平方×10元=2000元
7、其它:500元
合計(jì):9800元
餐飲活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的策劃方案
一、目標(biāo)市場(chǎng)分析
目標(biāo)客戶,即面對(duì)的消費(fèi)人群。比如:主要是中上層人士和政府機(jī)關(guān)工作人員,但其中也有不少是私款消費(fèi),這要求酒店在提高檔次的基礎(chǔ)上必須兼顧那些私款消費(fèi)者的個(gè)人利益。
二、定價(jià)策略
1)飯菜基本上可以保持原來(lái)的定價(jià),但要考慮和中秋節(jié)相關(guān)的一些飯菜的價(jià)格,可采用打折(建議使用這種辦法)或者直接降低價(jià)格的辦法。
2)針對(duì)價(jià)格高的飯菜,建議采用減量和減價(jià)想結(jié)合的辦法。
3)可實(shí)施節(jié)日套餐,比如年夜飯、中秋節(jié)團(tuán)圓飯、七夕情人的套餐等,價(jià)格不要偏高,人均消費(fèi)控制在23-50元(不含酒水)。
4)其他的酒水價(jià)格和其它服務(wù)的價(jià)格可根據(jù)酒店的實(shí)際情況靈活變動(dòng),在節(jié)日的`前后達(dá)到(但要針對(duì)酒店的純利潤(rùn)來(lái)制定)。
三、營(yíng)銷(xiāo)策略
1)制作專(zhuān)門(mén)針對(duì)中秋節(jié)的套餐,可以根據(jù)實(shí)際的情況分實(shí)惠、中、高三等,有二人餐、三人餐等類(lèi)型,主題要體現(xiàn)全家團(tuán)圓,可根據(jù)不同的節(jié)日贈(zèng)送的菜品、點(diǎn)心、月餅等。
2)可根據(jù)節(jié)日當(dāng)天生日有效證明,享受特別優(yōu)惠和免餐費(fèi)活動(dòng),比如國(guó)慶日、中秋節(jié)、端午節(jié)、春節(jié)、元宵節(jié)、七夕節(jié)等。
3)如果手機(jī)和固定電話號(hào)碼尾號(hào)是該節(jié)日的月日日期,可憑借有效的證件在酒店聚餐可享受特惠折扣(根據(jù)酒店的實(shí)際決定)。建議給他們推薦節(jié)日套餐。
4)由于餐廳沒(méi)有住宿服務(wù),可和其他的以住宿為主的大型賓館聯(lián)合行動(dòng),相互介紹客戶,這樣可以增加客戶群,減少一些相關(guān)的費(fèi)用。
5)在飯后贈(zèng)送一些與節(jié)日相關(guān)的小禮物(上面要印上酒店的名稱(chēng)、電話、地址、網(wǎng)址)。
6)活動(dòng)的時(shí)間定于節(jié)日的前2-3天到后2-3天止。
四、推廣策略
1)在酒店的門(mén)口附近、火車(chē)站、汽車(chē)站放置戶外廣告(戶外廣告采用噴繪為主,條幅相結(jié)合的形式)。
2)電視、街道橫幅和報(bào)紙廣告相結(jié)合。
3)可以嘗試一下手機(jī)短信廣告,群發(fā)的重點(diǎn)是原來(lái)飯店的老顧客,注意要使用適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言,主要介紹酒店的最新活動(dòng)。
4、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)推廣,也可在相應(yīng)的網(wǎng)站上做個(gè)彈出框廣告或者比較大的FLASH動(dòng)畫(huà)廣告或者是banner。網(wǎng)頁(yè)動(dòng)畫(huà)和圖片的處理必須要和營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容相符合。
5)也可采用DM傳單廣告,但傳單的質(zhì)量必須要高。
注意:以上的廣告可同時(shí)選擇幾種,推廣的重點(diǎn)在市區(qū),也可向周邊的縣市推廣。廣告的受眾最低要保證15萬(wàn)人。
五、其它相關(guān)的策略
保安必須要保證酒店的安全;對(duì)服務(wù)員和相關(guān)的工作人員采指定一些激勵(lì)政策,調(diào)動(dòng)她們工作的積極性(以后可以細(xì)化這個(gè)內(nèi)容);在大廳里放一些品位高的音樂(lè);上菜的速度必須要快;大廳的布置上不需要太豪華,但要美觀大方,表現(xiàn)出節(jié)日的味道。
六、效果預(yù)測(cè)
如果推廣和相關(guān)的服務(wù)到位,收入最少是平時(shí)收入的1.5倍以上。
七、其它建議
1)在服務(wù)大廳配備電腦,隨時(shí)保存一些重點(diǎn)顧客的資料。
2)在爭(zhēng)取顧客同意的條件下,把顧客的信息輸入數(shù)據(jù)庫(kù)(關(guān)鍵是顧客的名字和手機(jī)號(hào)碼),為以后的推廣服務(wù)(以后可以細(xì)化這個(gè)內(nèi)容)。
3)做好酒店的網(wǎng)站維護(hù),網(wǎng)站必須要由專(zhuān)業(yè)的人士制作,域名既要簡(jiǎn)單有要好記,網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)上要體現(xiàn)出酒店的特色,顏色以暖色調(diào)為主,要有新聞系統(tǒng)、網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)、顧客留言板、客戶論壇、員工娛樂(lè)等方面的內(nèi)容。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)(的優(yōu)勢(shì)是受眾范圍大,花費(fèi)少)增強(qiáng)酒店的知名度。
百匯傳媒多一度網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是百匯傳媒旗下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)傳播運(yùn)營(yíng)品牌,首家以361°式網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)傳播模式實(shí)施的百匯傳媒多一度網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),專(zhuān)注于傳統(tǒng)媒體的社區(qū)廣告、DM直投、公交車(chē)身廣告、候車(chē)亭廣告與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)、博客營(yíng)銷(xiāo)、視頻營(yíng)銷(xiāo)、論壇營(yíng)銷(xiāo)、百度營(yíng)銷(xiāo)、郵件營(yíng)銷(xiāo)、商鋪營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)外包、搜索引擎優(yōu)化、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)SEO、網(wǎng)站優(yōu)化、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)站托管、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)組建內(nèi)訓(xùn)等服務(wù)互動(dòng)整合傳播,在整合營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施中,發(fā)揮餐飲領(lǐng)域特長(zhǎng),重拳出擊餐飲整合營(yíng)銷(xiāo),為弘揚(yáng)中國(guó)的飲食文化做出貢獻(xiàn)!
餐飲活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的策劃方案
一、餐飲促銷(xiāo)目的
這個(gè)必須明確,即所謂的“師出必有名”。很多餐飲品牌每次做促銷(xiāo)的時(shí)候所說(shuō)的“維持老顧客,拉動(dòng)新顧客”就是目的,這只是其中的一個(gè)目的。我們可以更豐富些,把眼光放寬一點(diǎn),比如是關(guān)愛(ài)某某災(zāi)區(qū),創(chuàng)建某某文化基地等等。因?yàn)橥?ldquo;曲線”方能“救國(guó)”。
二、餐飲促銷(xiāo)內(nèi)容的規(guī)劃
餐飲促銷(xiāo)內(nèi)容的規(guī)劃也是一門(mén)很深的學(xué)問(wèn),現(xiàn)在基礎(chǔ)認(rèn)知中,我們經(jīng)常可以看到抽獎(jiǎng)、打折、抵價(jià)等等。現(xiàn)在,在市場(chǎng)上涌現(xiàn)的最為激烈的斗爭(zhēng)就是“力度”,消費(fèi)滿多少送多少、每日特價(jià)菜等等。但是我們還是忽視了消費(fèi)群體喜好的多樣化問(wèn)題,什么樣的群體有著什么樣的特征和需求,并不是一味的價(jià)格戰(zhàn)就能吸引所有的消費(fèi)群體。
三、餐飲促銷(xiāo)執(zhí)行
餐飲促銷(xiāo)執(zhí)行這又是整個(gè)環(huán)節(jié)不可或缺的部分,執(zhí)行好了,促銷(xiāo)活動(dòng)才不會(huì)變味,不然就很難辦。比如,我們舉辦華麗、喜慶的元旦轉(zhuǎn)摘于華夏酒報(bào)?中國(guó)酒業(yè)新聞網(wǎng)促銷(xiāo)活動(dòng),明明是設(shè)計(jì)好了一些布置的感覺(jué),但仍會(huì)因?yàn)檎嬲膱?zhí)行能力而使效果變差,現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)有很好的感覺(jué)出來(lái)。
四、餐飲廣告推廣
餐飲廣告推廣,即將活動(dòng)推而廣之。那么,我們就得考慮如何推?通過(guò)什么推?在這一點(diǎn)上,筆者會(huì)提醒對(duì)方,你要推給誰(shuí)?他們會(huì)關(guān)注什么?這也是我們廣告行業(yè)一貫的思維。你必須先找對(duì)人群,了解這個(gè)人群,然后再去考慮怎么做。
關(guān)鍵詞:房地產(chǎn);營(yíng)銷(xiāo)策劃方案;方案設(shè)計(jì);方案踐行
中圖分類(lèi)號(hào):G642文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:B文章編號(hào):1002-7661(2015)01-001-01
房地產(chǎn)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的支柱,與民眾的日常生活息息相關(guān)。而房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)工作則是將商品房等房產(chǎn)的價(jià)值直接體現(xiàn)出來(lái)的一種方式,以便于讓更多人購(gòu)買(mǎi)到自己所中意的居所。一般房地產(chǎn)的營(yíng)銷(xiāo)工作包括了非常繁多的步驟,如市場(chǎng)調(diào)研、項(xiàng)目定位、營(yíng)銷(xiāo)策劃方案設(shè)計(jì)、方案踐行等。其中營(yíng)銷(xiāo)策劃方案的設(shè)計(jì)與踐行有著十分重要的作用,需要在設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)以及踐行過(guò)程均考慮到多方面的因素。
一、房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案設(shè)計(jì)內(nèi)容
1、風(fēng)格上的設(shè)計(jì)
房屋建筑可以給人留下非常深刻的第一印象,其風(fēng)格類(lèi)型如果能夠符合客戶的喜好,那么營(yíng)銷(xiāo)成果也就會(huì)更加突出。在進(jìn)行風(fēng)格方面的營(yíng)銷(xiāo)設(shè)計(jì)時(shí),營(yíng)銷(xiāo)人員可以針對(duì)不同的客戶人群推薦相應(yīng)的建筑風(fēng)格。比如從現(xiàn)今我國(guó)的文化潮流階層構(gòu)成來(lái)看,大多數(shù)中年客戶更喜歡歐洲西式建筑,一些愛(ài)好中國(guó)風(fēng)的年輕人卻熱衷中式田園風(fēng)格建筑,這需要在設(shè)計(jì)方案中進(jìn)行區(qū)分。
2、環(huán)境上的設(shè)計(jì)
這里所指的環(huán)境主要為除房屋主體建筑以外部分的環(huán)境,包括了綠化帶、小樹(shù)林、水景、亭臺(tái)等,這類(lèi)環(huán)境因素可以為一個(gè)房地產(chǎn)區(qū)域內(nèi)帶來(lái)良好的景觀生成作用,從而讓客戶從內(nèi)心深處感受到愉悅。在環(huán)境方面,營(yíng)銷(xiāo)設(shè)計(jì)方案可以抓住當(dāng)代客戶對(duì)青山綠水的需求,重點(diǎn)介紹環(huán)境中的生態(tài)部分,同時(shí)也突出表現(xiàn)環(huán)境中的一些名貴花鳥(niǎo)、魚(yú)水,讓客戶感受到更加強(qiáng)烈的自然氣息、藝術(shù)氣息以及高貴氣息。
3、戶型上的設(shè)計(jì)
在房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中,戶型往往是客戶最為關(guān)心的問(wèn)題,因?yàn)閼粜椭苯記Q定了住戶日常的生活類(lèi)型以及生活需求。對(duì)于不同的客戶,需對(duì)應(yīng)不同的戶型,比如中年客戶可能一家人口較多,對(duì)活動(dòng)空間也要求較大,就需要通風(fēng)、光照良好的大戶型。另外,一些客戶可能本身的活動(dòng)比較不便,這樣就比較適合臥室與衛(wèi)生間距離較近的戶型,從而方便日常生活。
4、物業(yè)上的設(shè)計(jì)
物業(yè)屬于房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)中的“售后服務(wù)”部分,物業(yè)的服務(wù)質(zhì)量對(duì)客戶產(chǎn)生的感受影響極其深遠(yuǎn)。特別是近年來(lái),房地產(chǎn)行業(yè)非常熱門(mén),客戶更為關(guān)心物業(yè)的質(zhì)量,因此營(yíng)銷(xiāo)方案就需要從多個(gè)方面設(shè)計(jì)物業(yè)的特點(diǎn),使客戶能夠較為直觀地感受到物業(yè)服務(wù)的水平。比如物業(yè)服務(wù)工作的效率、物業(yè)服務(wù)的態(tài)度、物業(yè)服務(wù)人員的構(gòu)成以及物業(yè)服務(wù)的亮點(diǎn)等,均是可以在物業(yè)設(shè)計(jì)上突出的特色,多管齊下,讓客戶對(duì)物業(yè)放心。
二、房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案踐行要點(diǎn)
1、注意以營(yíng)銷(xiāo)策劃方案為基礎(chǔ)
在方案設(shè)計(jì)完成之后,營(yíng)銷(xiāo)人員就需要遵循詳細(xì)的設(shè)計(jì)方案實(shí)施具體的營(yíng)銷(xiāo)工作。在一般情況下,營(yíng)銷(xiāo)方案的踐行需要嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)中所涉及到的內(nèi)容,這樣更能夠讓營(yíng)銷(xiāo)工作具有科學(xué)性與條理性,保證營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量。特別是對(duì)于一些設(shè)計(jì)質(zhì)量非常高的營(yíng)銷(xiāo)方案來(lái)說(shuō),只有充分踐行,才能夠體現(xiàn)出方案中的優(yōu)點(diǎn),為營(yíng)銷(xiāo)工作帶來(lái)獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。通常營(yíng)銷(xiāo)人員只要能夠遵循設(shè)計(jì)方案中的基本原則以及內(nèi)容,那么營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量的“最低標(biāo)準(zhǔn)”則可以得到保證。
2、注意適當(dāng)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)方案
房地產(chǎn)的營(yíng)銷(xiāo)工作因市場(chǎng)行情的波動(dòng)而瞬息萬(wàn)變,很有可能前一段時(shí)間較為適用的營(yíng)銷(xiāo)方案,到了現(xiàn)在就不再適用了。對(duì)于這種情況,在營(yíng)銷(xiāo)策劃方案的踐行過(guò)程中,需要及時(shí)反饋到設(shè)計(jì)階段,對(duì)營(yíng)銷(xiāo)方案進(jìn)行設(shè)計(jì)調(diào)整,使其能夠跟上市場(chǎng)變化的節(jié)奏。特別是在一些大型的樓盤(pán)營(yíng)銷(xiāo)中,客戶人群跨度大、戶型風(fēng)格差別大,更需要在實(shí)際踐行中根據(jù)具體情況調(diào)整更多類(lèi)型的營(yíng)銷(xiāo)方案。比如說(shuō)針對(duì)于年輕客戶的營(yíng)銷(xiāo)方案,在指導(dǎo)針對(duì)于老年年客戶的營(yíng)銷(xiāo)工作時(shí)可能就不再適用,如果依照固有的營(yíng)銷(xiāo)方案,那么很有可能使得營(yíng)銷(xiāo)工作產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng),甚至給客戶留下不良印象。
3、注意豐富營(yíng)銷(xiāo)措施
房地產(chǎn)的營(yíng)銷(xiāo)工作是一門(mén)高深的學(xué)問(wèn),依據(jù)設(shè)計(jì)方案踐行工作或者根據(jù)工作反饋調(diào)整方案,僅僅是營(yíng)銷(xiāo)工作的最基本內(nèi)容,在此基礎(chǔ)上,房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商要提升營(yíng)銷(xiāo)工作質(zhì)量,還需要進(jìn)一步豐富營(yíng)銷(xiāo)措施,實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)手段的多元化。多樣化的營(yíng)銷(xiāo)措施在目前的許多地方得到了較為成功的應(yīng)用,比如建立針對(duì)客戶的溝通渠道,讓客戶能夠方便通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話、短信等方式提出意見(jiàn),以便于找出營(yíng)銷(xiāo)工作中存在的不足。另外,也可以加入針對(duì)于每一個(gè)客戶的人性化關(guān)懷,比如在對(duì)客戶來(lái)說(shuō)具有重大意義的日子,為客戶送上營(yíng)銷(xiāo)組精心準(zhǔn)備的禮物,這樣可以最有效地讓客戶感受到溫暖,提升營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量的效果十分顯著。
結(jié)束語(yǔ):
房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案原則
無(wú)論房地產(chǎn)項(xiàng)目的定位、建筑設(shè)計(jì)的理念、策劃方案的創(chuàng)意、營(yíng)銷(xiāo)推廣的策略,沒(méi)有獨(dú)創(chuàng)、毫無(wú)新意,要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得主動(dòng)地位是不可能的。獨(dú)創(chuàng)就是獨(dú)到、創(chuàng)新、差異化、有個(gè)性。
一、獨(dú)創(chuàng)原則
無(wú)論房地產(chǎn)項(xiàng)目的定位、建筑設(shè)計(jì)的理念、策劃方案的創(chuàng)意、營(yíng)銷(xiāo)推廣的策略,沒(méi)有獨(dú)創(chuàng)、毫無(wú)新意,要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得主動(dòng)地位是不可能的。獨(dú)創(chuàng)就是獨(dú)到、創(chuàng)新、差異化、有個(gè)性。獨(dú)創(chuàng)具有超越一般的功能,它應(yīng)貫穿房地產(chǎn)策劃項(xiàng)目的各個(gè)環(huán)節(jié),使房地產(chǎn)項(xiàng)目在眾多的競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目中脫穎而出。房地產(chǎn)策劃要達(dá)到獨(dú)創(chuàng),永不雷同,必須滿足以下幾個(gè)要求:
(一)房地產(chǎn)策劃觀念要獨(dú)創(chuàng)。策劃觀念是否獨(dú)創(chuàng)、新穎,關(guān)系到策劃人的基本素質(zhì)。有的人策劃觀念經(jīng)常有新的創(chuàng)意,有的人只能克隆或照搬別人的概念,這些都影響到策劃人的策劃項(xiàng)目的成敗。在眾多房地產(chǎn)項(xiàng)目中,能在強(qiáng)敵中站穩(wěn)了腳并銷(xiāo)售成功的,策劃觀念一定是創(chuàng)新出奇的。廣州有個(gè)大型住宅區(qū),開(kāi)盤(pán)時(shí)以高素質(zhì)、高價(jià)位出現(xiàn),其有獨(dú)創(chuàng)性的策劃觀念,獨(dú)具一格,使很多顧客下定金購(gòu)房。
(二)房地產(chǎn)策劃主題要獨(dú)創(chuàng)。主題是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的總體主導(dǎo)思想,是發(fā)展商賦予項(xiàng)目的靈魂。策劃主題是否獨(dú)創(chuàng)、新穎,立意是否創(chuàng)新,關(guān)系到房地產(chǎn)項(xiàng)目的差異化和個(gè)性化,并直接影響到項(xiàng)目在競(jìng)爭(zhēng)中取勝,大到貫穿整個(gè)項(xiàng)目主題,小到報(bào)紙廣告主題,無(wú)不是這樣。策劃主題獨(dú)創(chuàng),與市場(chǎng)發(fā)展潮流有很大的關(guān)系。當(dāng)人們都沉醉在市中心區(qū)建住宅的時(shí)候,一些有遠(yuǎn)見(jiàn)的發(fā)展商卻發(fā)起一場(chǎng)郊區(qū)化運(yùn)動(dòng),建起一棟棟低容積率、高綠化率的住宅
小區(qū),迎合市民們返回大自然的心理狀態(tài);在人們欣賞小區(qū)內(nèi)花草成片的時(shí)候,一些有創(chuàng)見(jiàn)的策劃人卻舉起了山景、江景、海景的大旗,使居民們的窗外視線無(wú)比寬闊,風(fēng)景悅?cè)恕?/p>
(三)房地產(chǎn)策劃手段要獨(dú)創(chuàng)。房地產(chǎn)策劃手段就是房地產(chǎn)策劃的具體方法、辦法。方法、手段不同,策劃出的效果也就不一樣。最著名的例子是廣州奧林匹克花園,在人們還在用單一手段策劃樓盤(pán)的時(shí)候,奧林匹克的發(fā)展商卻用復(fù)合手段策劃樓盤(pán),地產(chǎn)業(yè)和體育業(yè)的復(fù)合,引領(lǐng)了房地產(chǎn)策劃領(lǐng)域的新里程。策劃手段獨(dú)到,往往會(huì)達(dá)到意想不到的效果。廣州遠(yuǎn)洋明珠大廈,在建好的樓字中,推出十套主題樣板間,以不同人的個(gè)性及生活方式進(jìn)行延伸、發(fā)揮、變形,使人看了以后大開(kāi)眼界:我們居住的空間可以那樣藝術(shù)、舒適和優(yōu)美。策劃手段獨(dú)到,增大了人們的購(gòu)買(mǎi)欲。
二、整合原則
在房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中,有各種不同的客觀資源,大概可分為兩大類(lèi):一是從是否明顯看出來(lái)分,有顯性資源、隱性資源。二是從具體形式來(lái)分,有主題資源(或稱(chēng)概念資源)、社會(huì)資源、人文資源、物力資源、人力資源等。這些資源在沒(méi)有策劃整合之前,是松散的、凌亂的、沒(méi)有中心的,但經(jīng)過(guò)整合以后就會(huì)團(tuán)結(jié)一起,為整個(gè)項(xiàng)目的發(fā)展服務(wù)。
為了有效地整合好房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的客觀資源,必須做到以下幾點(diǎn):
第一,要把握好整合資源的技巧。在整理、分類(lèi)、組合中要有的放矢,抓住重點(diǎn),使客觀資源合力加強(qiáng),達(dá)到1+1=3的效果。
第二,整合好的各個(gè)客觀資源要圍繞項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的主題中心,遠(yuǎn)離主題中心的資源往往很難達(dá)到目的。
第三,要善于挖掘、發(fā)現(xiàn)隱性資源。如創(chuàng)新、獨(dú)到的主題資源大都是隱藏起來(lái)的,不易被人發(fā)現(xiàn),需要策劃人聰慧的頭腦去提煉、去創(chuàng)造。
三、客觀原則
客觀原則是指在房地產(chǎn)策劃運(yùn)作的過(guò)程中,策劃人通過(guò)各種努力,使自己的主觀意志自覺(jué)能動(dòng)地符合策劃對(duì)象的客觀實(shí)際。要遵循客觀原則做好房地產(chǎn)策劃,必須注意以下幾點(diǎn):①實(shí)事求是進(jìn)行策劃,不講大話、空話。②做好客觀市場(chǎng)的調(diào)研、分析、預(yù)測(cè),提高策劃的準(zhǔn)確性。③在客觀實(shí)際的基礎(chǔ)上謹(jǐn)慎行動(dòng),避免引起故意炒作之嫌。④策劃的觀念、理念既符合實(shí)際,又有所超前。
四、定位原則
所謂定位,就是給房地產(chǎn)策劃的基本內(nèi)容確定具置和方向,找準(zhǔn)明確的目標(biāo)。房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的具體定位很重要,關(guān)系到項(xiàng)目的發(fā)展方向。一個(gè)目標(biāo)定位錯(cuò)了,會(huì)影響其它目標(biāo)定位的準(zhǔn)確。要在房地產(chǎn)策劃中靈活運(yùn)用好定位原則,它的具體要求是:
第一,具體要從大、小兩方面入手,大的方面是房地產(chǎn)項(xiàng)目的總體定位,包括開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的目標(biāo)、宗旨,項(xiàng)目的指導(dǎo)思想,項(xiàng)目的總體規(guī)模,項(xiàng)目的功能身份,項(xiàng)目的發(fā)展方向,等等。小的方面是房地產(chǎn)項(xiàng)目的具體定位,包括主題定位、市場(chǎng)定位、目標(biāo)客戶定位、建筑設(shè)計(jì)定位、廣告宣傳定位、營(yíng)銷(xiāo)推廣定位,等等。房地產(chǎn)項(xiàng)目的總體定位確定了項(xiàng)目的總置和方向,對(duì)項(xiàng)目的具體定位有指導(dǎo)、約束作用;房地產(chǎn)項(xiàng)目的具體定位是在總體定位下進(jìn)行的,具體定位是對(duì)總體方向的分解,各個(gè)具體定位要符合總體定位的方向。
第二,把握各項(xiàng)定位內(nèi)容的功能作用。要做到這一點(diǎn),策劃人首先要全面掌握定位內(nèi)容的內(nèi)涵,深入其中間去,確定其定位的難易點(diǎn),有的放矢地找準(zhǔn)目標(biāo)。其次,每項(xiàng)定位內(nèi)容的具體功用是一樣的,要把它們整合好,利用好,為整個(gè)項(xiàng)目的總體定位服務(wù)。
第三,要熟練地運(yùn)用項(xiàng)目定位的具體方法和技巧。在項(xiàng)目定位過(guò)程中,方法和技巧運(yùn)用得好,往往會(huì)達(dá)到事倍功半的效果。如對(duì)建筑設(shè)計(jì)定位,建筑設(shè)計(jì)的最新理念不能不了解,設(shè)計(jì)市場(chǎng)的流行趨勢(shì)不可不知道。在此前提下,是追逐潮流還是著意創(chuàng)新?是停留現(xiàn)狀還是適度超前?這都要根據(jù)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的總體定位下有所取舍,確定方向。
五、可行原則
可行性原則是指房地產(chǎn)策劃運(yùn)行的方案是否達(dá)到并符合切實(shí)可行的策劃目標(biāo)和效果。可行性原則就是要求房地產(chǎn)策劃行為應(yīng)時(shí)時(shí)刻刻地為項(xiàng)目的科學(xué)性、可行性著想,避免出現(xiàn)不必要的差錯(cuò)。貫徹房地產(chǎn)策劃的可行原則,可從以下幾方面著手:
(一)策劃方案是否可行。在房地產(chǎn)策劃過(guò)程中,確定方案的可行性是貫徹可行原則的第一步。從房地產(chǎn)策劃的本質(zhì)特征可以看出,在多種策劃方案中選擇最優(yōu)秀、最可行的方案是項(xiàng)目成功的基礎(chǔ)。有了可行的方案以后,還要對(duì)方案實(shí)施的可行性進(jìn)行分析,使方案符合市場(chǎng)變化的具體要求,這是貫徹可行原則的第二步。
(二)方案經(jīng)濟(jì)性是否可行。策劃方案的經(jīng)濟(jì)性是指以最小的經(jīng)濟(jì)投入達(dá)到最好的策劃目標(biāo)。這也是方案是否可行的基本要求。其次,投資方案的可行性分析也是一個(gè)不可忽視的重要因素。投資方案通過(guò)量的論證和分析,可以確定策劃方案是否可行,為項(xiàng)目的順利運(yùn)作保駕護(hù)航。
(三)方案有效性是否可行。房地產(chǎn)策劃方案的有效性是指房地產(chǎn)策劃方案實(shí)施過(guò)程中能合理有效地利用人力、物力、財(cái)力和時(shí)間,實(shí)施效果能達(dá)到甚至超過(guò)方案設(shè)計(jì)的具體要求。策劃方案要達(dá)到有效、可行,一是要用最小的消耗和代價(jià)爭(zhēng)取最大的利益;二是所冒的風(fēng)險(xiǎn)最小,失敗的可能性最小,經(jīng)過(guò)努力基本上有成功的把握;三是要能完滿地實(shí)現(xiàn)策劃的預(yù)定目標(biāo)。
六、全局原則
全局原則從整體、大局的角度來(lái)衡量房地產(chǎn)策劃的興衰成敗,為策劃人提供了有益的指導(dǎo)原則。從房地產(chǎn)策劃的整個(gè)過(guò)程來(lái)講,它分為開(kāi)局、析局、創(chuàng)局、選局、布局、運(yùn)局、饋局和結(jié)局過(guò)程,每個(gè)過(guò)程都跟全局有密切的聯(lián)系,每個(gè)局部的運(yùn)作好壞都會(huì)對(duì)整個(gè)全局造成影響。
房地產(chǎn)策劃全局原則的主要要求是:
(一)房地產(chǎn)策劃要從整體性出發(fā),注意全局的目標(biāo)、效益和效果。在整體規(guī)劃的前提下,部分服從整體,局部服從全局。在市場(chǎng)調(diào)研階段,如果圖省事,不深入了解當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)狀況,競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、對(duì)手強(qiáng)弱,以及宏觀政策等問(wèn)題,盲目上馬項(xiàng)目,結(jié)果會(huì)造成慘重的失敗。
(二)房地產(chǎn)策劃要從長(zhǎng)期性出發(fā),處理好項(xiàng)目眼前利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的關(guān)系。
(三)房地產(chǎn)策劃要從層次性出發(fā),總攬全局。房地產(chǎn)策劃是個(gè)大系統(tǒng),任何一個(gè)系統(tǒng)都可以被看成是一個(gè)全局。而系統(tǒng)是有層次性的,大系統(tǒng)下有子系統(tǒng),子系統(tǒng)下還有孫系統(tǒng),層次分明。因此,考慮下一個(gè)層次的策劃時(shí),應(yīng)該同上一層次的戰(zhàn)略要求相符合。
(四)房地產(chǎn)策劃要從動(dòng)態(tài)性出發(fā),注意全局的動(dòng)態(tài)發(fā)展。房地產(chǎn)市場(chǎng)是變化莫測(cè)的,變化發(fā)展有時(shí)會(huì)影響全局。這時(shí),策劃人要善于抓住市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)規(guī)律,掌穩(wěn)全局,避免市場(chǎng)變化觸動(dòng)全局的根基。
七、人文原則
人文原則是強(qiáng)調(diào)在房地產(chǎn)策劃中要認(rèn)真把握社會(huì)人文精神,并把它貫穿到策劃的每一個(gè)環(huán)節(jié)中去。人文精神包括人口及文化的意識(shí):人口意識(shí)是指人口的數(shù)量和質(zhì)量水平、人口的局、年齡結(jié)構(gòu)、家庭婚姻等表現(xiàn)出的社會(huì)思想;文化意識(shí)包括人們?cè)谔囟ㄉ鐣?huì)中形成的特定習(xí)慣、觀念、風(fēng)俗及宗教信仰等表現(xiàn)出的社會(huì)思想。在房地產(chǎn)策劃中要把握好人文原則,必須注意以下幾點(diǎn):
(一)對(duì)我國(guó)人文精神的精髓要深入的領(lǐng)會(huì)。在房地產(chǎn)策劃中把握準(zhǔn)人文精神的精髓,并在人文精神的具體形式中深入貫徹,將起到意想不到的效果。
(二)運(yùn)用社會(huì)學(xué)原理,把握好人口的各個(gè)要素。在策劃中把握好人口各個(gè)要素的內(nèi)容、形式以及它們的功用,分析它們對(duì)市場(chǎng)影響的大小、輕重,找出它們運(yùn)行的具體規(guī)律,開(kāi)發(fā)出的房地產(chǎn)項(xiàng)目就會(huì)與眾不同,贏得人們的信賴(lài)。
(三)把文化因素滲透到策劃項(xiàng)目的各個(gè)方面。房地產(chǎn)策劃必須把文化因素滲透到開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中去,才能迅速占領(lǐng)市場(chǎng),建立自己的項(xiàng)目個(gè)性。以順德碧桂園為例,它開(kāi)發(fā)的理念和模式首先是中國(guó)傳統(tǒng)文化的代表儒家思想的建大功、立大業(yè)及望子成龍的思想,在家庭倫理上倡導(dǎo)中國(guó)傳統(tǒng)文化的天倫之樂(lè)、合家歡樂(lè)和刻意追求中國(guó)傳統(tǒng)家庭的溫馨。
(四)通過(guò)民族文化的積累,促進(jìn)產(chǎn)品及企業(yè)品牌的形成。
八、應(yīng)變?cè)瓌t
所謂應(yīng)變就是隨機(jī)應(yīng)變,它要求房地產(chǎn)策劃要在動(dòng)態(tài)變化的復(fù)雜環(huán)境中,及時(shí)準(zhǔn)確地把握發(fā)展變化的目標(biāo)、信息,預(yù)測(cè)事物可能發(fā)展變化的方向、軌跡,并以此為依據(jù)來(lái)調(diào)整策劃目標(biāo)和修改策劃方案。
房地產(chǎn)策劃的應(yīng)變?cè)瓌t是完善策劃方案的重要保證,它的具體要求是:
(一)增強(qiáng)動(dòng)態(tài)意識(shí)和隨機(jī)應(yīng)變觀念。
(二)時(shí)刻掌握策劃對(duì)象的變化信息。策劃對(duì)象信息是策劃的基礎(chǔ)材料和客觀依據(jù),這個(gè)基礎(chǔ)和依據(jù)變化了,策劃也應(yīng)該隨之變化,否則,其策劃就失去了準(zhǔn)確性、科學(xué)性和有效性。必須不停地廣泛了解、全面搜集和及時(shí)分析并加工處理這些信息,為策劃提供具有真實(shí)性、時(shí)效性、系統(tǒng)性和可靠的信息資料。
(三)預(yù)測(cè)對(duì)象的變化趨勢(shì),掌握隨機(jī)應(yīng)變的主動(dòng)性。
(四)及時(shí)調(diào)整策劃目標(biāo),修正策劃方案。當(dāng)客觀情況發(fā)生變化影響到策劃目標(biāo)的基本方面或主要方面時(shí),要對(duì)策劃目標(biāo)作必要的調(diào)整,自然也就要對(duì)策劃方案進(jìn)行修正,以保證策劃方案與調(diào)整后的策劃目標(biāo)相一致。
房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案
前 言
在商業(yè)地產(chǎn)銷(xiāo)售發(fā)展日益成熟的的今天,房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃在商業(yè)地產(chǎn)的銷(xiāo)售與招商過(guò)程中越來(lái)越重要,商鋪要想賣(mài)得好,前期的營(yíng)銷(xiāo)策劃必不可少,而且必須做到位。
商業(yè)城項(xiàng)目是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司開(kāi)發(fā)的精品物業(yè),將成為市北區(qū)的新型休閑地產(chǎn)商業(yè)的經(jīng)典作品。
商業(yè)城座落于市城區(qū)北部的廣場(chǎng)旁,是地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司的新建項(xiàng)目。本項(xiàng)目占地7 000平方米,根據(jù)目前的建筑設(shè)計(jì)建議方案,項(xiàng)目由三層裙樓(含負(fù)一層)和兩棟塔樓(分別高四層)組成,總建筑面積約為15 000余平方米,地下車(chē)庫(kù)及設(shè)備用房建筑面積為1 500多平方米,商業(yè)裙樓建筑面積約8 500平方米,塔樓建筑面積約6 500余平方米。項(xiàng)目總投資約1 800萬(wàn)元。
經(jīng)過(guò)前期的市場(chǎng)調(diào)研分析,本項(xiàng)目初步確定為現(xiàn)代化、多功能的休閑購(gòu)物商城。根據(jù)這個(gè)初步設(shè)想,結(jié)合目前項(xiàng)目現(xiàn)狀,本營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)方案對(duì)本項(xiàng)目做了比較系統(tǒng)的市場(chǎng)定位及營(yíng)銷(xiāo)可操作性分析,從營(yíng)銷(xiāo)策劃的角度出發(fā),對(duì)項(xiàng)目的整體形象包裝、營(yíng)銷(xiāo)組織運(yùn)行、市場(chǎng)推廣、廣告策略安排、銷(xiāo)售促進(jìn)等方面都做了全局性和可操作性的論述。
一、項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)總體策略
營(yíng)銷(xiāo)總體策略是仔細(xì)分析、科學(xué)劃分并準(zhǔn)確切入目標(biāo)市場(chǎng),通過(guò)全方位地運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)策略,最大限度提升項(xiàng)目的附加價(jià)值,獲取項(xiàng)目的最大利潤(rùn),并全面樹(shù)立和提升企業(yè)形象及項(xiàng)目形象。概括本項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)總體策略,可以簡(jiǎn)述為五個(gè)一,即樹(shù)立一個(gè)新銳概念、倡導(dǎo)一個(gè)財(cái)富理念、提煉一個(gè)鮮明主題、啟動(dòng)一個(gè)前衛(wèi)市場(chǎng)、醞釀一場(chǎng)熱銷(xiāo)風(fēng)暴。
二、項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)方針
根據(jù)本項(xiàng)目五個(gè)一的總體營(yíng)銷(xiāo)策略,擬訂本項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)方針如下,作為本項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)工作綱領(lǐng)的完善和充實(shí)。
1. 樹(shù)立一個(gè)新銳概念:休閑式購(gòu)物商業(yè)。
2. 倡導(dǎo)一個(gè)財(cái)富理念:創(chuàng)投性商業(yè)、休閑式購(gòu)物、穩(wěn)定性回報(bào)。
3. 提煉一個(gè)鮮明主題:產(chǎn)權(quán)式商鋪、休閑式商業(yè)。
4. 啟動(dòng)一個(gè)前衛(wèi)市場(chǎng):崇尚創(chuàng)投性商業(yè)、休閑式購(gòu)物,摒棄傳統(tǒng)商業(yè)的純購(gòu)物環(huán)境壓抑與約束,主要面向年輕新銳、有自己個(gè)性的消費(fèi)群體,讓其體驗(yàn)到休閑模式的商業(yè)環(huán)境,購(gòu)物主題明確。
5. 醞釀一場(chǎng)熱銷(xiāo)風(fēng)暴:本項(xiàng)目將傳統(tǒng)商業(yè)行為上升為現(xiàn)代全新的休閑商業(yè),力爭(zhēng)推動(dòng)商業(yè)房地產(chǎn)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的全新變革,避開(kāi)傳統(tǒng)商業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),在一個(gè)全新市場(chǎng)里掀起一場(chǎng)熱銷(xiāo)風(fēng)暴。
三、銷(xiāo)售目標(biāo)及目標(biāo)分解
1. 銷(xiāo)售(招商)目標(biāo)
2. 銷(xiāo)售目標(biāo)分解
四、營(yíng)銷(xiāo)階段計(jì)劃
根據(jù)項(xiàng)目的定位及施工進(jìn)度計(jì)劃,將營(yíng)銷(xiāo)工作分為四個(gè)階段,各階段工作重點(diǎn)如表8-5所示。
五、項(xiàng)目銷(xiāo)售時(shí)機(jī)及價(jià)格
為了更好地在后續(xù)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中充分體現(xiàn)總體營(yíng)銷(xiāo)策略和達(dá)成目標(biāo)方針的實(shí)現(xiàn),綜合項(xiàng)目要素資源和營(yíng)銷(xiāo)推廣傳播要素,結(jié)合項(xiàng)目定位,確定以下銷(xiāo)售時(shí)機(jī)及價(jià)格。
(一)項(xiàng)目入市時(shí)機(jī)及姿態(tài)
1.入市時(shí)機(jī):根據(jù)規(guī)劃與工程進(jìn)度以及營(yíng)銷(xiāo)準(zhǔn)備,在20xx年5月份房交會(huì)期間開(kāi)盤(pán)(或20xx年9月),可以抓住20xx年春季房交會(huì)、五一國(guó)際勞動(dòng)節(jié)等機(jī)會(huì)掀起第一個(gè)啟動(dòng);在國(guó)慶節(jié)、20xx年秋季房交會(huì)、元旦等重要時(shí)期掀起新的銷(xiāo)售。
2.入市姿態(tài):以全市乃至西北地區(qū)財(cái)富地產(chǎn)、休閑購(gòu)物形象登場(chǎng),開(kāi)創(chuàng)全新休閑商業(yè)投資經(jīng)營(yíng)理念。
(二)價(jià)格定位及價(jià)格策略
1.價(jià)格定位的原則:采用比價(jià)法和綜合平衡法。
2.價(jià)格定位:整個(gè)商業(yè)項(xiàng)目的銷(xiāo)售均價(jià)為3 580元/平方米,其中起價(jià)為3 328元/平方米,最高價(jià)為4 000元/平方米。
3.價(jià)格策略:采取低開(kāi)高走型平價(jià)策略,開(kāi)盤(pán)后半年作為第一階段的價(jià)格調(diào)整(略升),均價(jià)為3380元/m2,尾盤(pán)銷(xiāo)售變相略降。
六、宣傳策略及媒介組合
(一)宣傳策略主題
1.個(gè)性特色:商業(yè)城財(cái)富地產(chǎn)投資商業(yè)是我市首家也是唯一一家將商業(yè)開(kāi)發(fā)從建造建筑產(chǎn)品上升到營(yíng)造全新休閑購(gòu)物方式,倡導(dǎo)投資財(cái)富地產(chǎn)、獲取穩(wěn)定回報(bào)的投資理念。
2.區(qū)位交通:本項(xiàng)目地處廣場(chǎng)旁,地段絕佳,高尚居住區(qū)地標(biāo)建筑,交通便捷,是北部區(qū)域首選的理想商業(yè)地產(chǎn)投資環(huán)境。
3.增值潛力:處于政府規(guī)劃重點(diǎn)發(fā)展區(qū)域的核心區(qū)域,發(fā)展前景好,購(gòu)置成本低,升值潛力大,是投資置業(yè)的首選。
(二)宣傳媒介組合
1.開(kāi)盤(pán)前期:主要以軟性新聞及廣告進(jìn)行全新財(cái)富投資,穩(wěn)定回報(bào)理念的深度挖掘,媒體主要以報(bào)紙為主,電視為輔。
【關(guān)鍵詞】房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃 ;文化習(xí)俗;運(yùn)用
隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)的成熟與競(jìng)爭(zhēng)日益加劇,房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃已逐漸為整個(gè)行業(yè)特別是開(kāi)發(fā)商所重視。專(zhuān)業(yè)性房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃?rùn)C(jī)構(gòu)發(fā)展勢(shì)頭迅猛,各種營(yíng)銷(xiāo)理念粉墨登場(chǎng),其中既有成功的典型案例,也有失敗的教訓(xùn)。探求成功秘訣,對(duì)其進(jìn)行文化習(xí)俗分析,這樣的分析很重要。
房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃通常是指房地產(chǎn)企業(yè)以經(jīng)營(yíng)方針、目標(biāo)為指導(dǎo),通過(guò)對(duì)企業(yè)內(nèi)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境、資源分析,找出機(jī)會(huì)點(diǎn),選擇營(yíng)銷(xiāo)渠道和促銷(xiāo)手段,經(jīng)過(guò)創(chuàng)意將物業(yè)與服務(wù)推向目標(biāo)市場(chǎng),以達(dá)到占有市場(chǎng)目的的過(guò)程。這一過(guò)程實(shí)際上是房地產(chǎn)企業(yè)與房地產(chǎn)商品以及消費(fèi)者之間謀求達(dá)成共同信息,形成某種制度的過(guò)程,是培育消費(fèi)者對(duì)該公司產(chǎn)品產(chǎn)生偏好的博弈過(guò)程。房地產(chǎn)企業(yè)為達(dá)到預(yù)定的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo),從新的營(yíng)銷(xiāo)視角、新的營(yíng)銷(xiāo)思維出發(fā),形成具有唯一性、排他性和權(quán)威性的創(chuàng)意,這種創(chuàng)意必須被目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者普遍接受。消費(fèi)者一旦接受該公司創(chuàng)意,就意味著對(duì)該公司產(chǎn)品產(chǎn)生偏好,公司與消費(fèi)者在產(chǎn)品上達(dá)成一致,產(chǎn)生共同信息,形成一項(xiàng)制度,占領(lǐng)了目標(biāo)市場(chǎng)。
一、文化運(yùn)用模式
改革開(kāi)放以來(lái),國(guó)外各種思潮、文化、時(shí)尚不斷涌入,促成消費(fèi)者眾多不同的審美偏好,這為房地產(chǎn)策劃提供了大量素材。概括起來(lái),策劃中可利用的文化資源主要有:
(一)傳統(tǒng)文化
以大文化為例,我國(guó)的傳統(tǒng)文化具有重視人際關(guān)系、重視家庭、孝敬長(zhǎng)輩,強(qiáng)調(diào)人與自然的協(xié)調(diào)等特點(diǎn)。傳統(tǒng)文化在房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃過(guò)程中,從民族文化中吸取營(yíng)養(yǎng),以一定的藝術(shù)形式表現(xiàn)出來(lái),能被受眾理解并引起感情上的共鳴,取得最大的訴求效果。比如,中華民族五千年的歷史文明,儒家、道家文化兩千多年的熏陶,形成了中華民族獨(dú)特的文化心態(tài):崇尚和諧、注重等級(jí)秩序、家族觀念比較濃厚等等,這種價(jià)值觀念在生活中的表現(xiàn)就是夫妻恩愛(ài)、白頭偕老、家庭美滿祥和等。營(yíng)銷(xiāo)策劃應(yīng)著眼于消費(fèi)者的特點(diǎn),滿足他們的審美要求,喚起他們的美感,以達(dá)到促銷(xiāo)的目的。
(二)文化運(yùn)用
房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃者應(yīng)善于發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)文化,善于利用傳統(tǒng)文化。策劃中的傳統(tǒng)文化運(yùn)用包括傳統(tǒng)文化發(fā)現(xiàn)、傳統(tǒng)文化篩選、傳統(tǒng)文化創(chuàng)新。
鑒于傳統(tǒng)文化的生命周期不同,每一傳統(tǒng)文化所擁有的目標(biāo)消費(fèi)群的規(guī)模大小也不同,所吸引的目標(biāo)消費(fèi)群也是不同。因此,應(yīng)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查,發(fā)現(xiàn)對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群的消費(fèi)觀念有著重要影響,且其生命周期不短于房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)的合理期限的傳統(tǒng)文化,從而獲得可利用的傳統(tǒng)文化資源。
中國(guó)傳統(tǒng)的家族文化,以血緣傳承為基礎(chǔ),在中國(guó)傳統(tǒng)文化的框架之下衍生,其精華是以血緣傳承為載體的多元文化的融會(huì)貫通。可以說(shuō),宗族和家族觀念已經(jīng)滲透到幾千年中國(guó)傳統(tǒng)文化的每一個(gè)細(xì)胞之中,家族文化是中國(guó)傳統(tǒng)文化的一個(gè)縮影。隨著改革開(kāi)放對(duì)社會(huì)發(fā)展的推動(dòng),隨著現(xiàn)代化進(jìn)程中競(jìng)爭(zhēng)的加劇、人際關(guān)系空前劇烈的變化,人們對(duì)心靈安頓和精神休息的渴望越來(lái)越強(qiáng)烈。家族文化成為當(dāng)代中國(guó)文化的一個(gè)重要方面,并且不期然地成為傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代社會(huì)相契合的重要途徑,這點(diǎn)在房地產(chǎn)策劃中得到很好的凸顯。這對(duì)中國(guó)廣大戀家的人群有一種強(qiáng)烈的吸引力。
中國(guó)有著浩瀚的文化底蘊(yùn),傳統(tǒng)文化更是數(shù)不勝數(shù)。從眾多可利用的傳統(tǒng)文化資源中選出極優(yōu)傳統(tǒng)文化,在房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃中加以應(yīng)用,應(yīng)與房地產(chǎn)企業(yè)的外部環(huán)境分析,內(nèi)部資源分析以及機(jī)會(huì)分析相結(jié)合,從而找出對(duì)于房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃有用的傳統(tǒng)文化,進(jìn)而為營(yíng)銷(xiāo)策劃方案提供一個(gè)良好的方向。
二、文化習(xí)俗在策劃中的體現(xiàn)
(一)文化的利用
房地產(chǎn),不再僅僅是鋼筋水泥加設(shè)備器具的組合,它已經(jīng)成了業(yè)主本身的追求、業(yè)績(jī)、理念、歸宿甚至一種精神的映射。房地產(chǎn)文化營(yíng)銷(xiāo)的操作,可以發(fā)掘歷史淵源和傳統(tǒng),塑造樓盤(pán)的品種和個(gè)性,渲染樓盤(pán)的藝術(shù)氛圍和情調(diào),以迎合特殊消費(fèi)群體的心理和物質(zhì)需求,并以此提升產(chǎn)品的價(jià)格。文化品牌又可以細(xì)分為三種,即人文文化牌、金融文化牌和商業(yè)文化。一張張“文化牌”無(wú)疑提升了樓盤(pán)的價(jià)值,也說(shuō)明了房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)正不斷走向成熟。這不僅使房地產(chǎn)產(chǎn)品的品位提高了,對(duì)居民文化素質(zhì)和修養(yǎng)的提高也會(huì)起到積極的促進(jìn)作用。
(二)環(huán)保是共識(shí)
水污染、空氣污染、水土流失、土地荒漠化等問(wèn)題已對(duì)人類(lèi)生存構(gòu)成嚴(yán)重威脅,環(huán)境保護(hù)已成為人類(lèi)關(guān)注的焦點(diǎn),一切環(huán)保舉動(dòng)都有可能的到民眾的支持,環(huán)保意識(shí)已經(jīng)成為眾多民眾的消費(fèi)觀念。
我們的祖先很早就認(rèn)識(shí)到人與自然是一個(gè)不可分割的系統(tǒng),“天人合一”的哲學(xué)觀正是這種認(rèn)識(shí)的總結(jié),盡管民居風(fēng)格各異,但從選址、布局到環(huán)境設(shè)計(jì)及用材,無(wú)不體現(xiàn)這種樸素的生態(tài)精神。這種精神 都居民的消費(fèi)行為產(chǎn)生重大影響,是居民的一種共同信息,是一種固有觀念。
環(huán)保意識(shí)與“天人合一”的文化傳統(tǒng)映射出消費(fèi)者的消費(fèi)偏好,是消費(fèi)者消費(fèi)觀念中的剛性制度。一旦策劃以該制度為基礎(chǔ),就意味著房地產(chǎn)企業(yè)與消費(fèi)者就物業(yè)及其服務(wù)已經(jīng)具有共同信息、策劃風(fēng)險(xiǎn)、策劃成本人人降低。
(三)風(fēng)水文化
中國(guó)傳統(tǒng)民居在選址、朝向、房間布局等多方面都很講究“風(fēng)水”,是否符合“風(fēng)水”的基本原則是眾多消費(fèi)者對(duì)物業(yè)進(jìn)行評(píng)價(jià)的重要標(biāo)準(zhǔn)。風(fēng)水說(shuō)誠(chéng)然不一定完全科學(xué),有關(guān)“風(fēng)水”運(yùn)用的觀點(diǎn)也褒貶不一,但首先我們要承認(rèn)它是一種傳統(tǒng)文化,是一種固有觀念。策劃中充分考慮“風(fēng)水”因素,并非為了要倡導(dǎo)“風(fēng)水”問(wèn)題不能一概否定,只要目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)群有講究“風(fēng)水”的風(fēng)俗,策劃中就有理由考慮“風(fēng)水”因素,要充分利用這一傳統(tǒng)文化因素。
網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷(xiāo)與必備基礎(chǔ)
網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷(xiāo)(Net EventMarketing)其實(shí)是事件營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)專(zhuān)業(yè)分支,是企業(yè)通過(guò)策劃、組織和利用具有名人效應(yīng)、新聞價(jià)值以及社會(huì)影響的人物或事件,通過(guò)網(wǎng)站,吸引媒體、社會(huì)團(tuán)體和消費(fèi)者的興趣與關(guān)注,以求提高企業(yè)或產(chǎn)品的知名度、美譽(yù)度,樹(shù)立良好品牌形象,并最終促成產(chǎn)品或服務(wù)的銷(xiāo)售目的手段和方式。“網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷(xiāo)”概念的提出者黃相如被譽(yù)為“中國(guó)商業(yè)炒作第一人”,曾說(shuō)過(guò)網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)者必備五點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、品牌營(yíng)銷(xiāo)、整合營(yíng)銷(xiāo)傳播、新聞傳播學(xué)、導(dǎo)演學(xué)。
“網(wǎng)絡(luò)黑社會(huì)”出現(xiàn)的原因
網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)先找營(yíng)銷(xiāo)策劃公司策劃方案,制造出合法方案,再找傳媒公司再去傳播,傳媒公司會(huì)對(duì)信息進(jìn)行審核并依法傳播,國(guó)家對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策劃公司和文化傳媒公司是有具體的行業(yè)準(zhǔn)則和職業(yè)操守規(guī)范的。有些企業(yè)為節(jié)約成本不去找像品牌整合營(yíng)銷(xiāo)傳播網(wǎng)和八匹馬傳媒網(wǎng)這樣背后擁有營(yíng)銷(xiāo)策劃和傳媒公司的正規(guī)軍,卻直接去找網(wǎng)絡(luò)推手公司、網(wǎng)絡(luò)炒作公司、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司、口碑炒作公司去做,這些公司除了揮有成千上萬(wàn)的“水軍”以外什么都沒(méi)有。央視記者也報(bào)道了五分鐘一個(gè)新手能成為可用“水軍”,不僅體現(xiàn)了“水軍”門(mén)檻有多低,也表現(xiàn)出了對(duì)傳播的信息絲毫沒(méi)有鑒別能力,只要給錢(qián),他們就會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行病毒式的傳播。之所以會(huì)造成“網(wǎng)絡(luò)黑社會(huì)”的存在,就是因?yàn)樵谶@一過(guò)程中,缺少了營(yíng)銷(xiāo)策劃公司和傳媒公司的監(jiān)管,企業(yè)直接找到推手公司去執(zhí)行。
文章通過(guò)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃課程的專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的重新定位,提出以服務(wù)企業(yè)為宗旨,堅(jiān)持工學(xué)結(jié)合,以引導(dǎo)學(xué)生提升職業(yè)發(fā)展能力為目標(biāo)的設(shè)計(jì)理念。同時(shí),通過(guò)對(duì)“安徽年客牛仔服飾有限公司”企業(yè)運(yùn)行中的問(wèn)題分析,進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容的重新劃分和組合;“崗證賽課”教學(xué)模式的引進(jìn);微課、翻轉(zhuǎn)課堂、網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)教室、企業(yè)家進(jìn)校園等第二課堂教學(xué)手段的使用;結(jié)合校內(nèi)外綜合實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)基地,使學(xué)生全面了解企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的整體情況,為解決局部性和整體性的營(yíng)銷(xiāo)方案提供分析工具,掌握營(yíng)銷(xiāo)從業(yè)人員必備的核心技能與知識(shí)。
【關(guān)鍵詞】
工學(xué)結(jié)合;職業(yè)發(fā)展能力;市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃;課程設(shè)計(jì)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的核心課程,是一門(mén)基于整體性企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)流程的課程。
1.課程簡(jiǎn)介
本課程以服務(wù)企業(yè)為宗旨,堅(jiān)持工學(xué)結(jié)合,以引導(dǎo)學(xué)生提升職業(yè)發(fā)展能力為主線。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí),學(xué)生能樹(shù)立起以顧客需求為導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)觀念養(yǎng)成喜歡觀察市場(chǎng)的職業(yè)習(xí)慣,能夠完成初次就業(yè)崗位所可能遇到的常見(jiàn)營(yíng)銷(xiāo)策劃工作任務(wù),提高市場(chǎng)敏感度;能夠完成模擬企業(yè)綜合營(yíng)銷(xiāo)方案的編制,完成真實(shí)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的總結(jié)和提煉,并能夠與所調(diào)查企業(yè)進(jìn)行有效溝通。
2.課程標(biāo)準(zhǔn)
2.1專(zhuān)業(yè)核心課的課程定位
隨著現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐的蓬勃發(fā)展,營(yíng)銷(xiāo)策劃已成為企業(yè)在迅速變化的市場(chǎng)環(huán)境和日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中謀生存、求發(fā)展的管理利器,因而在實(shí)踐中得到了廣泛的應(yīng)用。根據(jù)教育部相關(guān)文件精神及人才培養(yǎng)方案的要求,文章將《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃》定位為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)核心課程。
2.2基于學(xué)生實(shí)際就業(yè)崗位的職業(yè)描述
2.2.1職業(yè)定位———崗位遷移和職位提升的后續(xù)發(fā)展崗位
根據(jù)相關(guān)調(diào)查,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生畢業(yè)后初次就業(yè)崗位專(zhuān)職從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策劃的工作人數(shù)不多。但工作一段時(shí)間后,部分創(chuàng)意思維較強(qiáng)、營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)扎實(shí)、工作能力與工作業(yè)績(jī)比較突出的學(xué)生轉(zhuǎn)入專(zhuān)職營(yíng)銷(xiāo)策劃崗位,如升任營(yíng)銷(xiāo)主管、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理等營(yíng)銷(xiāo)管理崗位。因此我們把營(yíng)銷(xiāo)策劃崗位定位為學(xué)生崗位遷移和職位提升的后續(xù)發(fā)展崗位。
2.2.2職業(yè)描述
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃需要有扎實(shí)的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)和社會(huì)閱歷作為準(zhǔn)備。需要策劃者進(jìn)行艱苦的創(chuàng)意性勞動(dòng),盡管營(yíng)銷(xiāo)的基本規(guī)則是相同的,但每一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)方案卻都是不同的。其職業(yè)特點(diǎn)是:(1)具有較好的創(chuàng)意分析能力。(2)具有較系統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)能力。(3)具有文案、圖案等創(chuàng)作能力。
2.3“三位一體”式提升職業(yè)發(fā)展能力的教學(xué)目標(biāo)
通過(guò)本課程學(xué)習(xí),使學(xué)生掌握完成工作項(xiàng)目所需的知識(shí),包括理論知識(shí)與實(shí)踐知識(shí);具備相關(guān)的職業(yè)技能;養(yǎng)成完成工作項(xiàng)目所需的職業(yè)態(tài)度。知識(shí)+技能+態(tài)度“三位一體”式教學(xué)目標(biāo)設(shè)計(jì)都是為了提升學(xué)生就業(yè)的能力和工作潛力。
3.課程設(shè)計(jì)
3.1“堅(jiān)持工學(xué)結(jié)合,提升學(xué)生職業(yè)發(fā)展能力”為主線的總設(shè)計(jì)思路
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃是由營(yíng)銷(xiāo)方案策劃人員根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的目的和企業(yè)的實(shí)際情況,確定營(yíng)銷(xiāo)方案的框架;對(duì)方案各個(gè)部分進(jìn)行編制;匯總形成總的營(yíng)銷(xiāo)方案,并作為組織實(shí)施企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的依據(jù),并作為考量營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)成本與效果即營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效的重要依據(jù)。
3.2教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)
除了傳統(tǒng)的任務(wù)驅(qū)動(dòng)式項(xiàng)目教學(xué)外,我們引入了時(shí)下比較先進(jìn)和流行的翻轉(zhuǎn)課堂、微課、第二課堂、天空教室、云課堂等教學(xué)元素,大大增加教學(xué)內(nèi)容的時(shí)效性、趣味性和知識(shí)性。
3.2.1基于真實(shí)企業(yè)的項(xiàng)目教學(xué)課程體系設(shè)計(jì)
選擇校企合作企業(yè)相關(guān)產(chǎn)品作為項(xiàng)目載體。學(xué)生對(duì)這些產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)“看得見(jiàn),摸得著”,真實(shí)可靠,極大地提高了學(xué)生做項(xiàng)目的興趣。同時(shí),理論課創(chuàng)新,引入實(shí)踐環(huán)節(jié),融“教學(xué)做”一體。本課程分為四個(gè)既相對(duì)獨(dú)立的項(xiàng)目,即廣告策劃項(xiàng)目、公關(guān)策劃項(xiàng)目、促銷(xiāo)策劃項(xiàng)目、整體營(yíng)銷(xiāo)策劃項(xiàng)目。在每個(gè)項(xiàng)目下面,根據(jù)項(xiàng)內(nèi)容,劃分為若干子項(xiàng)目。
3.2.2以賽促學(xué),“崗證賽課”合一的教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)
具體來(lái)說(shuō),“崗證賽課”融合的教學(xué)模式落到實(shí)處,就必須使“崗”能夠體現(xiàn)企業(yè)單位的真實(shí)需求,因此在課程體系的開(kāi)發(fā)需要企業(yè)的參與,所以我們選擇了安徽年客服飾有限公司這樣的校企合作單位,以實(shí)際工作崗位和任務(wù)為載體,進(jìn)行課程體系的開(kāi)發(fā)。“證”是指學(xué)生需取得助理營(yíng)銷(xiāo)員、營(yíng)銷(xiāo)師三級(jí)、商務(wù)談判師等職業(yè)資格證書(shū),此外,學(xué)生通過(guò)校內(nèi)外實(shí)踐取得學(xué)校和企業(yè)共同頒發(fā)的策劃人員從業(yè)證書(shū)、企業(yè)工作經(jīng)歷證書(shū)等,可為學(xué)生平時(shí)成績(jī)加分加碼。“賽”指學(xué)生參加各種競(jìng)賽活動(dòng),如“營(yíng)銷(xiāo)策劃大賽”、“汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)大賽”、“店長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)大賽”等獲取獎(jiǎng)勵(lì)的,可按照獎(jiǎng)勵(lì)的類(lèi)別計(jì)為相關(guān)課程的考試成績(jī),以提高學(xué)生參與課外競(jìng)賽活動(dòng)的興趣。“課”是指我們的課程體系應(yīng)將職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)認(rèn)證融入教學(xué)實(shí)踐,統(tǒng)籌兼顧學(xué)生的首崗和發(fā)展崗位需要,使教學(xué)過(guò)程充分體現(xiàn)職業(yè)性,滿足高職學(xué)生雙證畢業(yè)的要求,為學(xué)生職業(yè)發(fā)展做好準(zhǔn)備。
3.2.3基于微課模式的翻轉(zhuǎn)課堂設(shè)計(jì)
教學(xué)小組通過(guò)相關(guān)課程視頻的搜集與制作,學(xué)生可以按自己的學(xué)習(xí)進(jìn)度在課前觀看10—15分鐘的講課視頻,寫(xiě)一個(gè)簡(jiǎn)要的總結(jié),并進(jìn)入市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃課程網(wǎng)頁(yè)中的調(diào)查表回答上面的問(wèn)題。教師會(huì)根據(jù)學(xué)生的回答情況,有針對(duì)性地準(zhǔn)備第二天需要上課討論的材料,節(jié)省下來(lái)的時(shí)間則可以用來(lái)師生共同完成相關(guān)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。課堂上會(huì)接受三到五個(gè)問(wèn)題測(cè)驗(yàn),看他們是否理解教學(xué)內(nèi)容,測(cè)驗(yàn)結(jié)果會(huì)即時(shí)反饋。
3.2.4開(kāi)辟“企業(yè)家進(jìn)校園”第二課堂
第二課堂是相對(duì)課堂教學(xué)而言的。結(jié)合學(xué)院大講堂邀請(qǐng)校外專(zhuān)家、學(xué)者、企業(yè)家、企事業(yè)單位諸如年客集團(tuán)、蘇寧電器、紅府超市、順豐速運(yùn)集團(tuán)的中、高層高級(jí)管理人員舉辦座談與講座,一方面使學(xué)生能夠得到校外企業(yè)高層人員的親身指點(diǎn),做到專(zhuān)業(yè)授課與實(shí)踐教學(xué)相結(jié)合;另一方面將他們了解的營(yíng)銷(xiāo)策劃領(lǐng)域的前沿思想及管理經(jīng)驗(yàn)帶給學(xué)生,開(kāi)拓學(xué)生的視野,帶來(lái)學(xué)生們心靈的啟迪。
3.2.5基于天空教室網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)學(xué)習(xí)的云課堂設(shè)計(jì)
天空教室網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)打造的云課堂為課程提供者提供了豐富的課程展示工具,幫助教師搭建專(zhuān)業(yè)高效的互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)環(huán)境,如針對(duì)教師日常工作,擁有視頻專(zhuān)注度檢測(cè)、作業(yè)在線批改、防抄襲復(fù)制行為等多種獨(dú)特技術(shù)確保學(xué)生學(xué)習(xí)的質(zhì)量;尤其是備課與作業(yè)批改,提供了大量的快速實(shí)現(xiàn)工具,可以極大的減輕教師的工作量,提升教師與學(xué)生交流的層次;同時(shí)支持基于教師課件、視頻的網(wǎng)絡(luò)課程開(kāi)發(fā),具備速度快,教學(xué)效果好,展示性強(qiáng)等特點(diǎn),可以直接轉(zhuǎn)化為腦圖、3D網(wǎng)站、博客網(wǎng)站等多種表現(xiàn)形式,是評(píng)獎(jiǎng)、展示必不可少的基礎(chǔ)性平臺(tái),使不同學(xué)科、不同形式的課程都能充分傳授。
3.3教學(xué)條件
3.3.1師資條件
校內(nèi)專(zhuān)任教師應(yīng)掌握扎實(shí)系統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí),同時(shí)系部與企業(yè)校企合作的過(guò)程中,常年安排團(tuán)隊(duì)教師到企業(yè)掛職鍛煉。團(tuán)隊(duì)教師運(yùn)用掛職鍛煉的契機(jī),開(kāi)發(fā)出相應(yīng)的的系列案例集,其中包含了相關(guān)企業(yè)文化、管理制度、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)培訓(xùn)等多個(gè)方面的內(nèi)容,并運(yùn)用到各個(gè)核心課程教學(xué)中,受到學(xué)生廣泛歡迎。校外兼職教師應(yīng)該是在企業(yè)及相關(guān)咨詢行業(yè)從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的策劃工作人員,具有較高的策劃創(chuàng)意能力,通過(guò)這些企業(yè)兼職教師的指導(dǎo),使學(xué)生能夠得到校外企業(yè)高層人員的親身指點(diǎn),做到專(zhuān)業(yè)授課與實(shí)踐教學(xué)相結(jié)合。
3.3.2校內(nèi)實(shí)訓(xùn)條件
基本條件,主要包括:網(wǎng)絡(luò)實(shí)訓(xùn)室,可供學(xué)生上網(wǎng)搜集相關(guān)信息。圓桌式布局,把電腦按圓桌式進(jìn)行擺放,便于學(xué)生在項(xiàng)目過(guò)程中進(jìn)行交流。小型會(huì)議區(qū),供學(xué)生對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案進(jìn)行討論。軟件實(shí)訓(xùn),讓學(xué)生在企業(yè)模擬經(jīng)營(yíng)狀態(tài)下,進(jìn)行相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng)。提升條件。指可以增加的學(xué)習(xí)條件,主要包括:在線測(cè)試系統(tǒng),主要功能是對(duì)學(xué)生的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行在線測(cè)試。作品遞交系統(tǒng),保證學(xué)生快捷、準(zhǔn)時(shí)、方便遞交項(xiàng)目作品,也便于教師及時(shí)進(jìn)行閱覽。項(xiàng)目作品資源庫(kù),供學(xué)生在做項(xiàng)目時(shí)參考學(xué)習(xí),也可供教師做項(xiàng)目點(diǎn)評(píng)。
3.3.3校外基地條件
校外實(shí)訓(xùn)基地能夠?yàn)檎n程提供本企業(yè)相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)策劃案例,能夠?yàn)檎n程組織營(yíng)銷(xiāo)策劃實(shí)踐活動(dòng)提供人力、信息等方面的支持。本課程校外實(shí)訓(xùn)基地包括:年客控股有限公司集團(tuán)、年客門(mén)店、蘇寧集團(tuán)、紅府超市集團(tuán)等。在本門(mén)課程的授課過(guò)程中,學(xué)生通過(guò)輪流去企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)來(lái)加深對(duì)本門(mén)課的理解;也可以實(shí)現(xiàn)帶領(lǐng)學(xué)生參觀企業(yè)、在企業(yè)中學(xué)習(xí)、操作,體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)崗、策劃崗的談判過(guò)程。
3.4教學(xué)方法
本課程可以采用的教學(xué)方法有項(xiàng)目教學(xué)、線上線下資源互通、云課堂教學(xué)、翻轉(zhuǎn)課堂、案例分析、頭腦風(fēng)暴、學(xué)生互評(píng)、教師點(diǎn)評(píng)等。頭腦風(fēng)暴是營(yíng)銷(xiāo)策劃工作中常見(jiàn)方法,一個(gè)好的創(chuàng)意的產(chǎn)生,需要團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員的奇思妙想的促成。
3.5學(xué)生職業(yè)性導(dǎo)向考核
本課程堅(jiān)持《國(guó)家高等職業(yè)教育發(fā)展規(guī)劃綱要》(2010-2015年)中提出的:高職院校學(xué)生學(xué)業(yè)考核和評(píng)價(jià)辦法,應(yīng)以學(xué)習(xí)能力、職業(yè)能力和綜合素質(zhì)為評(píng)價(jià)核心,集傳統(tǒng)考試、職業(yè)技能鑒定、職業(yè)技能大賽、學(xué)習(xí)過(guò)程跟蹤反饋等多種考核評(píng)價(jià)方式的有點(diǎn),構(gòu)建、完善體現(xiàn)科學(xué)發(fā)展觀、符合高職專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)特點(diǎn)的評(píng)價(jià)體系。
4.課程特色
4.1工學(xué)結(jié)合,以服務(wù)企業(yè)為宗旨
堅(jiān)持工學(xué)結(jié)合,與企業(yè)對(duì)接緊密,校企深度合作,互惠互利,理論與實(shí)踐有效融合。在課程的學(xué)習(xí)性任務(wù)設(shè)計(jì)中,主要以校企合作企業(yè)的年客服飾有限公司為學(xué)習(xí)載體,項(xiàng)目設(shè)計(jì)以企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目為原型;項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)以具體策劃任務(wù)為對(duì)象;使學(xué)生能夠更好的適應(yīng)地方流通經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要。同時(shí),也通過(guò)提供更多的策劃方案范例,易于套用,便于活用,使學(xué)生走出校園,就可勝任各行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)崗位工作提高獨(dú)立工作能力。
4.2以提升職業(yè)發(fā)展能力為主線的目標(biāo)體系
打破營(yíng)銷(xiāo)策劃學(xué)傳統(tǒng)的學(xué)科體系,根據(jù)學(xué)生首崗和發(fā)展崗位職責(zé)和能力要求,整合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué),市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè),廣告學(xué)、公關(guān)策劃等課程內(nèi)容,充分體現(xiàn)現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃理念,提煉出相互關(guān)聯(lián),承前啟后的4大項(xiàng)目,13個(gè)子項(xiàng)目,形成一個(gè)環(huán)狀的項(xiàng)目數(shù)學(xué)體系,使其既具備學(xué)科知識(shí)的完整性,有體現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)策劃工作的全過(guò)程性,還符合學(xué)習(xí)者對(duì)知識(shí)認(rèn)知的邏輯性。
4.3教學(xué)相長(zhǎng),“崗證賽課”融合的教學(xué)模式
為貫徹學(xué)院“職業(yè)能力培養(yǎng)為本,技能訓(xùn)練為先”理念,融“教、學(xué)、做、賽”為一體,初步形成了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃專(zhuān)業(yè)“以賽促改、以賽促建、以賽促學(xué)、以賽促教”的教育教學(xué)特色,建立了校級(jí)、省級(jí)、國(guó)家級(jí)職業(yè)技能大賽體系。近3年來(lái),工商管理系共主辦了涉及全校所有專(zhuān)業(yè)的校內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)策劃技能競(jìng)賽16場(chǎng),每年參賽學(xué)生近500人次。承辦了全省營(yíng)銷(xiāo)策劃行業(yè)職業(yè)技能大賽3場(chǎng);協(xié)辦了教育部等主辦的全國(guó)職業(yè)院校技能大賽2場(chǎng);參加了國(guó)家級(jí)營(yíng)銷(xiāo)策劃競(jìng)賽3項(xiàng),省級(jí)技能競(jìng)賽8項(xiàng)。共獲得團(tuán)體二等獎(jiǎng)3項(xiàng),省級(jí)一等獎(jiǎng)8個(gè)。學(xué)生營(yíng)銷(xiāo)策劃技能大賽省級(jí)以上獲獎(jiǎng)數(shù)量與質(zhì)量在高職院校中名列前茅。
4.4搭建網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái),建師生互動(dòng)學(xué)習(xí)模式
云課堂應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù),使網(wǎng)絡(luò)與課程相結(jié)合,建構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境,激發(fā)學(xué)生興趣,充分協(xié)調(diào)和整合師與生、生與生、人與機(jī)的互動(dòng)關(guān)系,從而使課堂成為學(xué)生自由發(fā)展的時(shí)空,使學(xué)生能夠自主式地學(xué)習(xí);探索課程與現(xiàn)代信息技術(shù)相結(jié)合的最佳途徑,開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)資源,使課程內(nèi)容能在互聯(lián)網(wǎng)上找到最佳作用點(diǎn);通過(guò)現(xiàn)代信息技術(shù)與課程的整合,重視發(fā)展性教學(xué),注重培養(yǎng)學(xué)生認(rèn)知方法,引導(dǎo)學(xué)生通過(guò)發(fā)現(xiàn)、探索和意義建構(gòu)的途徑獲取知識(shí),培養(yǎng)學(xué)生終生學(xué)習(xí)能力。
4.5理實(shí)一體的校內(nèi)、校外綜合實(shí)訓(xùn)體系
校內(nèi)的綜合實(shí)訓(xùn)軟件和仿真的實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地,使得實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所與工作環(huán)境相近,教學(xué)內(nèi)容與工作任務(wù)一致,作業(yè)與產(chǎn)品一致,設(shè)置針對(duì)性強(qiáng)與企業(yè)實(shí)際盡可能一致的實(shí)訓(xùn)工作,有效實(shí)施理實(shí)一體化的教學(xué)。學(xué)生完成一定的學(xué)習(xí)任務(wù)后,深入校外合作企業(yè)中,使學(xué)生直接感受到職業(yè)氛圍的熏陶,真實(shí)崗位強(qiáng)化操作技能的訓(xùn)練,接受職業(yè)訓(xùn)導(dǎo),為進(jìn)入職業(yè)生涯構(gòu)筑適應(yīng)企業(yè)要求的匹配性接口。
作者:石麗娟 汪鋒 高雅楠 單位:安徽工商職業(yè)學(xué)院
【參考文獻(xiàn)】
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早教促銷(xiāo)推廣策劃方案一、前言
世界已經(jīng)進(jìn)入知識(shí)的經(jīng)濟(jì)時(shí)代,只是創(chuàng)新成為推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的主導(dǎo)力量,未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)將是人才的競(jìng)爭(zhēng)。“挖掘孩子的潛能始于零歲”的觀念已經(jīng)成為多數(shù)家長(zhǎng)的共識(shí),由于現(xiàn)在多是獨(dú)生子女,現(xiàn)代父母的文化層次越來(lái)越高,對(duì)孩子的成長(zhǎng)也越來(lái)越趨于科學(xué)和理性,希望盡快尋找到簡(jiǎn)捷有效的教育方式伴隨他們教育指導(dǎo)自己的孩子成長(zhǎng)。隨著家庭收入的不斷提高,社會(huì)就業(yè)壓力的不斷增大,人才競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,父母的早教意識(shí)普遍強(qiáng)化,都在為孩子的將來(lái)著想。“不能讓孩子輸在起跑線上”是每一個(gè)父母的共同愿望。
雖然現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)者很多,但隨著經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的影響,人才競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇,市場(chǎng)潛力會(huì)不斷被挖掘,需求不斷增加,家長(zhǎng)對(duì)早教的認(rèn)識(shí)必定是更趨于理性和專(zhuān)業(yè)的選擇,只有更加專(zhuān)業(yè)、規(guī)范、人性化的教育品牌才能最終得到市場(chǎng)認(rèn)可。所以我們做了此次營(yíng)銷(xiāo)策劃方案旨在幫助連云港的年輕父母認(rèn)知早教的重要性,也是對(duì)連云港陽(yáng)光金寶貝早教中心的宣傳,讓更多的父母知道陽(yáng)光金寶貝,認(rèn)可陽(yáng)光金寶貝,并讓他們的孩子體驗(yàn)陽(yáng)光金寶貝。
二、市場(chǎng)分析
(一)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析
(1)連云港現(xiàn)已有東方愛(ài)嬰、新愛(ài)嬰、萊恩早教、春暉早教等早教機(jī)構(gòu),且相對(duì)價(jià)格差別較大,占有一定的市場(chǎng)份額。
(2)隨著早教市場(chǎng)的不斷成熟,會(huì)有其他競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入;
(3) 陽(yáng)光金寶貝早教中心落戶連云港采取策略搶占市場(chǎng)份額定會(huì)引發(fā)其他競(jìng)爭(zhēng)者跟進(jìn),加大市場(chǎng)開(kāi)發(fā)成本。
(4)隨著消費(fèi)者可選擇的品牌增多,議價(jià)實(shí)力提高;
(二)、SWOT分析 2、信譽(yù):1994成功在美國(guó)納斯達(dá)克州上市
3、網(wǎng)絡(luò):遍布33個(gè)國(guó)家600家中心機(jī)構(gòu)
4、專(zhuān)業(yè):強(qiáng)大的專(zhuān)業(yè)師資顧問(wèn)(7萬(wàn)多名來(lái)自全球的專(zhuān)家顧問(wèn))
5、領(lǐng)先:30多年早教經(jīng)驗(yàn),行業(yè)創(chuàng)始者
劣勢(shì):早教理念及重要性仍未達(dá)到普及的程度,連云港家長(zhǎng)對(duì)教育普遍重視不夠,或者是有重視無(wú)要求,作為高費(fèi)用的專(zhuān)業(yè)早教品牌,被目標(biāo)客戶所理解并接受將是一個(gè)難題。
機(jī)會(huì):連云港早教市場(chǎng)還不是很健全,仍有很大的發(fā)展空間;先進(jìn)入連云港市場(chǎng)的早教機(jī)構(gòu)對(duì)早教理念的宣傳,使年輕家長(zhǎng)們對(duì)早教有了初步的認(rèn)識(shí):陽(yáng)光金寶貝可以以其規(guī)范化、人性化、科學(xué)化的教育理念和適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷(xiāo)手段樹(shù)立專(zhuān)業(yè)品牌形象。
威脅:連云港早教市場(chǎng)中的其它品牌如:東方愛(ài)嬰、新愛(ài)嬰、萊恩早教等等,各種讓人眼花繚亂名稱(chēng)的早教理念讓不少望子成龍的家長(zhǎng)們掏了腰包,占據(jù)了市場(chǎng)份額。他們的理念各不相同,也各有側(cè)重,但教育孩子的目的是一致的。
(三)、STP分析
(1)細(xì)分市場(chǎng)
低收入家庭:要求學(xué)費(fèi)低,對(duì)課程設(shè)置及師資要求不高
中下收入家庭:要求學(xué)費(fèi)適當(dāng),一般百元以下可接受,對(duì)課程設(shè)計(jì)及師資有一定程度要求,但品牌意識(shí)低。
中高收入家庭:對(duì)早教學(xué)費(fèi)高低不敏感,對(duì)課程設(shè)置及師資設(shè)備要高,品牌意識(shí)強(qiáng)
(2)目標(biāo)市場(chǎng)選定
關(guān)鍵詞:圖書(shū)出版;精細(xì)化管理;營(yíng)銷(xiāo)管理
近年來(lái),在文化體制改革的大背景下,我國(guó)出版單位轉(zhuǎn)企改制工作穩(wěn)步推進(jìn),成效顯著。轉(zhuǎn)企改制激發(fā)出了出版社的經(jīng)營(yíng)活力和危機(jī)意識(shí),內(nèi)部結(jié)構(gòu)和運(yùn)營(yíng)效率發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變。同時(shí),我國(guó)出版市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也正逐步由靠數(shù)量和種類(lèi)取勝的“粗放型競(jìng)爭(zhēng)”進(jìn)入靠質(zhì)量和服務(wù)取勝的“精細(xì)化競(jìng)爭(zhēng)”時(shí)代。精細(xì)化競(jìng)爭(zhēng)是現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)的基本特點(diǎn),競(jìng)爭(zhēng)的精細(xì)化態(tài)勢(shì)下,競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的獲取在很大程度上來(lái)自于精細(xì)化管理。當(dāng)前,在我國(guó)出版企業(yè)圖書(shū)生產(chǎn)、發(fā)行兩大環(huán)節(jié)中,圖書(shū)生產(chǎn)管理已較為精細(xì)有序,在圖書(shū)發(fā)行環(huán)節(jié),目前則仍然是經(jīng)驗(yàn)主導(dǎo)的粗放型管理。建立圖書(shū)產(chǎn)品精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)管理體系已成為我國(guó)出版企業(yè)較緊迫的任務(wù)。
一、圖書(shū)出版微利時(shí)代呼吁精細(xì)化管理
據(jù)統(tǒng)計(jì),在圖書(shū)價(jià)格的構(gòu)成中,版稅約占10%,印刷成本約占25%,出版社管理成本約占5%,圖書(shū)總成本占圖書(shū)定價(jià)的40%左右。如果圖書(shū)按全價(jià)出售,剩下的60%的利潤(rùn)由出版社、批發(fā)商和零售商分享,可分別獲得約20%、10%和30%的利潤(rùn)(如果單獨(dú)考察一本或者一類(lèi)圖書(shū),其毛利率可能更高)。但是,從筆者對(duì)十幾家出版社及新華書(shū)店的走訪調(diào)查發(fā)現(xiàn),目前我國(guó)圖書(shū)出版業(yè)的利潤(rùn)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于理論水平,實(shí)際上出版業(yè)已經(jīng)步入微利時(shí)代。圖書(shū)出版業(yè)利潤(rùn)率的降低主要基于以下幾個(gè)方面的原因:
(1)在圖書(shū)出版發(fā)行過(guò)程中,出版社的贏利往往具有較強(qiáng)的不確定性,如需求量的不確定性、滯銷(xiāo)帶來(lái)的庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)、盜版風(fēng)險(xiǎn)等都會(huì)降低出版社的利潤(rùn)率。按目前全國(guó)平均17%的退書(shū)率計(jì)算,出版社能有8%的凈利潤(rùn)就很不錯(cuò)了。
(2)不同類(lèi)型的圖書(shū)具有完全不同的利潤(rùn)空間,如教輔教材由于需求量比較大,通常利潤(rùn)比較高;學(xué)術(shù)類(lèi)和科普類(lèi)著作由于需求量小且難以預(yù)測(cè),往往產(chǎn)生較大的滯銷(xiāo)庫(kù)存,從而增加額外成本,利潤(rùn)率普遍偏低;暢銷(xiāo)書(shū)對(duì)圖書(shū)策劃、發(fā)行、推廣等各個(gè)環(huán)節(jié)的要求都比較高,且投入比較大,決定了其較高的涉入門(mén)檻。如果出版社不能在圖書(shū)類(lèi)別上進(jìn)行有效的補(bǔ)充和優(yōu)化,其贏利能力必然降低。
(3)近年來(lái),民營(yíng)書(shū)業(yè)發(fā)展受到政策支持,大量民營(yíng)資本進(jìn)入圖書(shū)出版市場(chǎng),進(jìn)一步加劇了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),也使出版業(yè)的利潤(rùn)降低。特別是民營(yíng)資本進(jìn)入圖書(shū)流通渠道以后,圖書(shū)折扣明顯比新華書(shū)店更加優(yōu)惠。久而久之,出版社的發(fā)貨折扣被民營(yíng)書(shū)商越壓越低,影響到出版業(yè)的合理利潤(rùn)。
(4)出版企業(yè)為了提高利潤(rùn)率,往往采用提高圖書(shū)定價(jià)的方式,但是,圖書(shū)價(jià)格的增加會(huì)導(dǎo)致需求量的減少。同時(shí),由于電子圖書(shū)對(duì)紙質(zhì)圖書(shū)某種程度的替代,以及電子商務(wù)普及后網(wǎng)絡(luò)零售商的低折扣和強(qiáng)大的議價(jià)能力,使出版社的利潤(rùn)進(jìn)一步降低。所以,一方面,消費(fèi)者在抱怨圖書(shū)價(jià)格越來(lái)越高,但另一方面,出版社的實(shí)際利潤(rùn)卻越來(lái)越薄。
一般說(shuō)來(lái),一個(gè)行業(yè)的成熟度通常是與該行業(yè)的平均利潤(rùn)率呈負(fù)相關(guān)關(guān)系,即隨著行業(yè)逐漸發(fā)展成熟,其平均利潤(rùn)率會(huì)逐漸降低。所以,進(jìn)入微利時(shí)代是圖書(shū)出版業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì),是我國(guó)圖書(shū)出版市場(chǎng)不斷開(kāi)放和出版業(yè)發(fā)展日益成熟的必然結(jié)果。圖書(shū)出版企業(yè)只有通過(guò)微觀管理降低間接成本(如管理費(fèi)、折舊費(fèi)、損失準(zhǔn)備、推廣費(fèi)、流通費(fèi)、銷(xiāo)售折扣等),才能獲取較高的利潤(rùn)。間接成本的產(chǎn)生主要在營(yíng)銷(xiāo)管理這個(gè)環(huán)節(jié),所以,建立圖書(shū)精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)管理體系對(duì)于增強(qiáng)出版企業(yè)的贏利能力具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。
二、圖書(shū)精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)管理體系的指導(dǎo)思想
精細(xì)化管理源于20世紀(jì)50年代日本的“精益管理思想”,是一種以最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標(biāo)的管理方式,是一個(gè)將管理責(zé)任具體化、明確化的系統(tǒng)工程。精細(xì)化管理典型的特征就是從結(jié)果管理轉(zhuǎn)變?yōu)檫^(guò)程管理,通過(guò)對(duì)管理過(guò)程的精細(xì)劃分與控制,以期實(shí)現(xiàn)成本的降低和效率的提高。
圖書(shū)是一種比較特殊的商品,是一種文化產(chǎn)品,其市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程相對(duì)于其他商品而言有一定的特殊性,營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境受到多方面因素的影響而更具復(fù)雜性。在圖書(shū)營(yíng)銷(xiāo)管理活動(dòng)中,其價(jià)值和關(guān)注點(diǎn)并不在個(gè)別、單一職能和操作層面上,而是在總體、系統(tǒng)和方法的層面上,核心是以受眾導(dǎo)向和受眾價(jià)值為中心。圖書(shū)精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)管理就是力求建立一個(gè)管理系統(tǒng),將圖書(shū)營(yíng)銷(xiāo)管理工作內(nèi)容及考核細(xì)化、量化、流程化和協(xié)同化。這“四化”同時(shí)也是圖書(shū)精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)管理體系的指導(dǎo)思想。
(1)細(xì)化。細(xì)化就是要深入到每一個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)的管理,制定詳細(xì)的規(guī)章制度,提出細(xì)化的操作要求,并確保從上到下得到精細(xì)的執(zhí)行。細(xì)化并不是鼓勵(lì)管得越細(xì)越好,而是要抓住核心細(xì)節(jié),管好重點(diǎn)、關(guān)鍵的細(xì)節(jié)。長(zhǎng)期以來(lái),出版企業(yè)都是重生產(chǎn)輕發(fā)行,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作沒(méi)有得到足夠的重視,很多出版企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)人員和經(jīng)費(fèi)都難以保障,所以,出版企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理細(xì)化不宜全面出擊,而要在工作分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行有選擇的細(xì)節(jié)管理。
(2)量化。量化的目的是實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的精確性,從而進(jìn)行更合理科學(xué)的評(píng)估。圖書(shū)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的量化主要包括兩部分:一是圖書(shū)發(fā)行前的市場(chǎng)預(yù)測(cè);二是圖書(shū)發(fā)行后的稽核。重點(diǎn)是對(duì)圖書(shū)市場(chǎng)的預(yù)測(cè)。對(duì)整個(gè)圖書(shū)出版行業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè),往往能夠獲得比較準(zhǔn)確的量化信息,但是對(duì)某一冊(cè)圖書(shū)進(jìn)行短期預(yù)測(cè)則比較困難。所以,營(yíng)銷(xiāo)管理的量化意義在于,培養(yǎng)銷(xiāo)售人員敏銳的市場(chǎng)敏感性,增加銷(xiāo)售人員對(duì)市場(chǎng)需求的準(zhǔn)確認(rèn)知。通過(guò)量化評(píng)估減少因大量圖書(shū)庫(kù)存積壓帶來(lái)的成本增加。
(3)流程化。建立工作流程,并不斷對(duì)流程進(jìn)行優(yōu)化,是實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理的重要手段。梳理圖書(shū)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理流程可以通過(guò)時(shí)間流程與責(zé)任流程相結(jié)合的方式實(shí)現(xiàn),即按照時(shí)間及邏輯關(guān)系標(biāo)明各環(huán)節(jié)的先后次序、內(nèi)容及負(fù)責(zé)人,同時(shí),也要根據(jù)各環(huán)節(jié)的重要性及價(jià)值創(chuàng)造對(duì)流程進(jìn)行整體優(yōu)化。
(4)協(xié)同化。協(xié)同化強(qiáng)調(diào)各部門(mén)及組織成員之間的銜接配合,通過(guò)協(xié)同來(lái)提高組織的整體效能。出版企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)是企業(yè)與讀者之間的紐帶,是企業(yè)實(shí)現(xiàn)以讀者為中心的主導(dǎo)平臺(tái),其主要工作和職責(zé)不能僅視為單純的圖書(shū)發(fā)行,而應(yīng)整合企業(yè)面向讀者的幾乎所有事務(wù)。與圖書(shū)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作相關(guān)的財(cái)務(wù)、人事、編輯、生產(chǎn)印刷等部門(mén),其價(jià)值創(chuàng)造必須通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)與讀者交互作用后才能得以實(shí)現(xiàn),所以,營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)與這些部門(mén)的協(xié)同性尤為重要。很多出版社管理成本的增加往往就是部門(mén)之間的協(xié)同化不夠造成的。
三、圖書(shū)精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)管理體系的構(gòu)成
精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)就是以科學(xué)管理為基礎(chǔ),以精細(xì)操作為特征,追求營(yíng)銷(xiāo)資源的合理配置,達(dá)成商品市場(chǎng)價(jià)值最大化的營(yíng)銷(xiāo)模式,代表著一個(gè)企業(yè)專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化營(yíng)銷(xiāo)管理的基本素質(zhì)。精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)是在明確目標(biāo)下的網(wǎng)絡(luò)、人員、信息、財(cái)務(wù)之間的整合與平衡,使企業(yè)的人、財(cái)、物資源的浪費(fèi)降到最低程度,大大提高企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的成功率和經(jīng)濟(jì)效益。在圖書(shū)精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)概念中,精是指精準(zhǔn),就是利用多種技術(shù)準(zhǔn)確獲取市場(chǎng)信息,進(jìn)行準(zhǔn)確的市場(chǎng)細(xì)分和受眾定位,精準(zhǔn)地選擇目標(biāo)市場(chǎng),從而結(jié)構(gòu)性地解決市場(chǎng)問(wèn)題;細(xì)是細(xì)節(jié),就是對(duì)圖書(shū)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道進(jìn)行精細(xì)的管理和控制。圖書(shū)精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)管理體系包含營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)、市場(chǎng)分析、營(yíng)銷(xiāo)策劃、營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行、營(yíng)銷(xiāo)控制及評(píng)估五個(gè)子系統(tǒng),見(jiàn)圖1所示。
1 精細(xì)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)系統(tǒng)
隨著信息技術(shù)及電子商務(wù)的發(fā)展,消費(fèi)者擁有了前所未有的選擇權(quán)和話語(yǔ)權(quán)。傳統(tǒng)的以“產(chǎn)品為中心”的圖書(shū)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念必須向“讀者價(jià)值為中心”的觀念轉(zhuǎn)變,出版企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)必須專(zhuān)注于某一特定的目標(biāo)市場(chǎng),并將營(yíng)銷(xiāo)聚焦于讀者個(gè)體價(jià)值,將單一營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)槎嗄繕?biāo)系統(tǒng)。所以,出版企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)必須更加精細(xì)化地分解,以實(shí)現(xiàn)讀者價(jià)值和企業(yè)利潤(rùn)的雙重最大化。
根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值導(dǎo)向的不同,可以將出版企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)分為:發(fā)行量目標(biāo)、贏利目標(biāo)、占有率目標(biāo)、品牌目標(biāo)四個(gè)維度。四個(gè)子目標(biāo)分別以提高發(fā)行量、獲取利潤(rùn)、提高市場(chǎng)占有率、提高企業(yè)品牌知名度為主要目的,子目標(biāo)之間存在很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性,如在提高發(fā)行量的同時(shí)也提高了市場(chǎng)占有率、利潤(rùn)及企業(yè)的品牌知名度。但是,子目標(biāo)之間的關(guān)聯(lián)會(huì)由于營(yíng)銷(xiāo)策略的不同而呈現(xiàn)正向或負(fù)向關(guān)系,如果通過(guò)降價(jià)促銷(xiāo)來(lái)提高發(fā)行量,則盈利及品牌知名度反而會(huì)降低,呈現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)之間的負(fù)向關(guān)系;如果通過(guò)廣告來(lái)提高發(fā)行量,則企業(yè)品牌知名度也會(huì)提高,出現(xiàn)正向關(guān)系。所以,在擬定出版企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)時(shí),必須對(duì)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)進(jìn)行精細(xì)的劃分,確定營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值導(dǎo)向以及實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)可能采取的營(yíng)銷(xiāo)策略,并厘清營(yíng)銷(xiāo)策略可能給其他子目標(biāo)可能帶來(lái)的正向或負(fù)向影響。
2 精確的市場(chǎng)分析系統(tǒng)
市場(chǎng)分析在出版營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)中具有非常重要的地位,可以說(shuō)市場(chǎng)分析是圖書(shū)出版的基礎(chǔ),沒(méi)有進(jìn)行精確的市場(chǎng)分析,容易導(dǎo)致圖書(shū)同質(zhì)化、庫(kù)存積壓等問(wèn)題。精確的圖書(shū)市場(chǎng)分析系統(tǒng)主要由讀者需求分析、競(jìng)爭(zhēng)者分析、市場(chǎng)預(yù)測(cè)三個(gè)子系統(tǒng)組成,可通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研對(duì)這三個(gè)子系統(tǒng)進(jìn)行精細(xì)化操作,獲得比較準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息,為營(yíng)銷(xiāo)策劃做好準(zhǔn)備。在讀者需求多樣化的時(shí)代,圖書(shū)的分眾傳播將更加細(xì)化,適合大眾需求的暢銷(xiāo)書(shū)仍然是各大出版社爭(zhēng)奪的主戰(zhàn)場(chǎng)。但是,大量具有個(gè)性化需求特征的小眾化圖書(shū)總體也具有不小的市場(chǎng)規(guī)模。在粗放式的市場(chǎng)分析下,小眾市場(chǎng)需求往往很難被發(fā)現(xiàn)并引起編輯的足夠重視,只有通過(guò)精確的讀者需求分析、競(jìng)爭(zhēng)者分析以及圖書(shū)市場(chǎng)預(yù)測(cè),才能發(fā)現(xiàn)這些個(gè)性化的需求,并將其整合成為一個(gè)大市場(chǎng)。
3 精益的營(yíng)銷(xiāo)策劃系統(tǒng)
從國(guó)內(nèi)出版社的運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀來(lái)看,大部分出版社還沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)策劃部門(mén),一般是由發(fā)行部門(mén)部分承擔(dān)營(yíng)銷(xiāo)策劃工作,最常見(jiàn)的方式是制定圖書(shū)的推廣或促銷(xiāo)方案。由于人、財(cái)、物等資源的限制,發(fā)行部門(mén)進(jìn)行的營(yíng)銷(xiāo)策劃很難適應(yīng)讀者需求多樣化、個(gè)性化的需要,在營(yíng)銷(xiāo)策劃過(guò)程中缺乏針對(duì)性。精細(xì)化管理思想下,圖書(shū)營(yíng)銷(xiāo)策劃就是要通過(guò)精確的市場(chǎng)分析,建立具有前瞻性、全局性、系統(tǒng)性、創(chuàng)新性的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng),精益求精,有針對(duì)性地制定每一冊(cè)圖書(shū)的營(yíng)銷(xiāo)策劃方案。
圖書(shū)營(yíng)銷(xiāo)策劃系統(tǒng)主要由定位策劃、分銷(xiāo)策劃、品牌策劃和促銷(xiāo)策劃四個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成。四個(gè)子系統(tǒng)對(duì)精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)管理思想具有不同的詮釋?zhuān)ㄎ徊邉澗褪且ㄟ^(guò)市場(chǎng)細(xì)分,結(jié)合讀者的需求特點(diǎn)做到圖書(shū)市場(chǎng)定位的精準(zhǔn);品牌策劃就是要不斷創(chuàng)新做出精品;分銷(xiāo)和促銷(xiāo)策劃就是要做到策劃方案的全面、具體,體現(xiàn)活動(dòng)流程,做到精細(xì)化控制。
4 精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行系統(tǒng)
再好的營(yíng)銷(xiāo)策劃沒(méi)有得到有效地執(zhí)行,其營(yíng)銷(xiāo)效果將大打折扣,營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行是決定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)成敗的關(guān)鍵因素。圖書(shū)營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行系統(tǒng)主要工作包括執(zhí)行計(jì)劃、執(zhí)行組織、執(zhí)行檢查以及執(zhí)行控制四個(gè)子系統(tǒng),也是影響營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行力的主要因素。在精細(xì)化管理思想下,首先,通過(guò)時(shí)間精準(zhǔn)、產(chǎn)品精準(zhǔn)、渠道精準(zhǔn)、區(qū)域精準(zhǔn)等構(gòu)建精準(zhǔn)的執(zhí)行計(jì)劃體系;其次,通過(guò)關(guān)鍵業(yè)務(wù)提煉準(zhǔn)確定位各部門(mén)或崗位核心職能,構(gòu)建起完善的營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行組織體系,并以程序化的實(shí)施方案確定執(zhí)行的具體步驟;最后,通過(guò)科學(xué)、量化的績(jī)效考核定期對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行狀況進(jìn)行總結(jié)、分析和調(diào)整。也可以用PDCA循環(huán)保障營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行系統(tǒng)的有效運(yùn)轉(zhuǎn),即計(jì)劃(Plan)、執(zhí)行(Do)、檢查(Check)和實(shí)施(Action),精準(zhǔn)的出版營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行系統(tǒng)就是要對(duì)這四個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行細(xì)化、量化、流程化和協(xié)同化的管理。
5 精細(xì)的營(yíng)銷(xiāo)控制系統(tǒng)
出版企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程中,為了保證營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)通常會(huì)進(jìn)行控制,控制過(guò)程主要包括計(jì)劃、審核、執(zhí)行和回顧四個(gè)環(huán)節(jié),控制方式主要是營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)控制和營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃控制。在精細(xì)化管理思想下,首先,要對(duì)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)和營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃進(jìn)行分解,使之細(xì)化和量化,如確定每?jī)?cè)圖書(shū)每個(gè)星期或者每個(gè)月要達(dá)到的銷(xiāo)售量、利潤(rùn)等指標(biāo);其次,測(cè)定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的執(zhí)行情況,并評(píng)估結(jié)果與計(jì)劃、目標(biāo)的偏差,再次,結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的變化,對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策略或營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行操作進(jìn)行修正;最后,找出問(wèn)題,設(shè)法彌補(bǔ)差距,提出改進(jìn)措施。這一系統(tǒng)過(guò)程是緊密銜接,有機(jī)地結(jié)合在一起的。
(一) 單一的市場(chǎng)策劃的積極作用
所謂單一的市場(chǎng)策劃即是指針對(duì)某一項(xiàng)目或某一側(cè)重面而進(jìn)行的策劃活動(dòng)。它只能在局部或一時(shí)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)成功起到較大作用,但是它是有局限性的,盡管它在項(xiàng)目,產(chǎn)品,市場(chǎng)上給眾多企業(yè)帶來(lái)很多益處。
(二) 單一的市場(chǎng)策劃的弊端
1. 資源配置分散,不能發(fā)揮優(yōu)勢(shì)資源作戰(zhàn)。
2. 單一的市場(chǎng)策劃只適合企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)在某個(gè)時(shí)期內(nèi)的需求而不能在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的整個(gè)發(fā)展全程都起到作用。
3. 單一的市場(chǎng)策劃一般具有主觀意圖而不重視消費(fèi)市場(chǎng)的客觀需求實(shí)際。
4. 單一的市場(chǎng)策劃不具有連貫性,易造成很多營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)失控。
(三) 企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)持續(xù)成功模式:建立系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)模式。
市場(chǎng)策劃應(yīng)建立在認(rèn)真調(diào)研消費(fèi)市場(chǎng)需求狀況,采用科學(xué)分析市場(chǎng)的方法,并且要和銷(xiāo)售,技術(shù),研發(fā),財(cái)務(wù)等相關(guān)部門(mén)通力合作,在此基礎(chǔ)上依據(jù)企業(yè)自身和市場(chǎng)實(shí)際,和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略結(jié)合作出的科學(xué)決策,是一套系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)模式。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)制勝的秘訣就在于營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)模式的建立,而非單一的市場(chǎng)策劃所能達(dá)成。消費(fèi)市場(chǎng)是千變?nèi)f化的,任何態(tài)勢(shì)和情形都處于不斷發(fā)展變化當(dāng)中,只有企業(yè)建立了系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)模式,采用動(dòng)態(tài)科學(xué)的市場(chǎng)策劃方法才能有效開(kāi)發(fā)推廣銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品,而且要不斷檢討和修正錯(cuò)誤。
飲料市場(chǎng)可謂兩株常青樹(shù)的“兩樂(lè)”(百事可樂(lè),可口可樂(lè))就是拋棄單一市場(chǎng)策劃觀而集中整合資源成功的典型;而“健力寶”帶給我們的卻是反面的教訓(xùn),健力寶最終敗在股權(quán)紛爭(zhēng)和多元發(fā)展的戰(zhàn)略失誤,而其多元發(fā)展正是單一市場(chǎng)策劃帶來(lái)的惡果,其后來(lái)的“資本運(yùn)營(yíng)”和多元發(fā)展脫離了主業(yè),分散了資源最終歸于失敗。
(四) 避開(kāi)企業(yè)單一市場(chǎng)策劃的認(rèn)識(shí)誤區(qū)
要達(dá)到企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的持續(xù)成功,并不是否認(rèn)市場(chǎng)策劃,也不是不需要市場(chǎng)策劃,而是科學(xué)策劃,要具體問(wèn)題具體分析,不要把單一的市場(chǎng)策劃當(dāng)成企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃的全部,否則只能害了企業(yè)。
(五) 解決中小企業(yè)單一市場(chǎng)策劃迷局的途徑
1. 從根源上明晰單一市場(chǎng)策劃的作用,應(yīng)用時(shí)限,科學(xué)應(yīng)用。
2. 科學(xué)分析消費(fèi)市場(chǎng),建立具有可操縱性的營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)模式。
3. 只有好的市場(chǎng)策劃方案僅僅是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)成功的基礎(chǔ),要得到好的結(jié)果決不能忽視營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行的重要即人的管理。
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