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第1篇：信用管理的重要性范文

關(guān)鍵詞：水利技術(shù)；水利管理；RTK技術(shù)

Abstract: In our country economic and social development, do good water conservancy project management is of great practical significance, water conservancy project main function is to ensure the production of industry and agriculture and urban and rural residents of water demand. With the social competition is ceaseless aggravate, to the management of water conservancy project also presents better requirements, therefore, water conservancy departments should keep pace with the times, we must accelerate the renewal of knowledge, improve the knowledge structure, strengthen the means of management, improve the management of the technical content. This paper analyzes the technology in water conservancy management applications, and focuses on the RTK technology.

Key words: water resources; water management; RTK Technology

中圖分類號(hào)：TV5 獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：文章編號(hào)：2095-2104（2013）1-0020-02

水利是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的先決條件，他為我們的生產(chǎn)以及生活提供用水。鑒于當(dāng)前高速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，水利管理也邁上了新的臺(tái)階，要求水利管理必須與時(shí)俱進(jìn)，這就給我們的管理部門提出了新的要求。相關(guān)部門必須做到不斷更新知識(shí)，不斷汲取新的科技，并把他們有效地運(yùn)用到管理工作中，努力提高我們管理的科技含量。

1 提高水利管理的技術(shù)含量

經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，使得農(nóng)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中所占的比例越來(lái)越小，這就使得相關(guān)的部門忽略了對(duì)農(nóng)村的環(huán)境保護(hù)工作，目前農(nóng)村污染比較嚴(yán)重，污染源較為復(fù)雜，基于此水利科技的創(chuàng)新可以運(yùn)用到改善農(nóng)村環(huán)境上去。同時(shí)，在城市的發(fā)展過(guò)程中，個(gè)別企業(yè)以及群眾忽略了對(duì)水資源的合理保護(hù)，加上沒有合理的污水管網(wǎng)，以及沒有有效地生態(tài)監(jiān)管體制等導(dǎo)致了很多的工業(yè)廢水以及生活污水不能合理排放，這就嚴(yán)重的影響了我們的水資源。我們應(yīng)該通過(guò)技術(shù)管理等管理方法來(lái)有效地保證我們的水利工程安全運(yùn)行，同時(shí)還應(yīng)該加大財(cái)政投資。加強(qiáng)執(zhí)法力度，依據(jù)現(xiàn)有的法規(guī)，認(rèn)真執(zhí)法，切實(shí)保證各項(xiàng)工作能夠合理有序的的進(jìn)行。同時(shí)我們還應(yīng)該開展有效地經(jīng)營(yíng)管理模式，利用水利資源的優(yōu)勢(shì)，積極地開展各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，盡最大的提高我們的經(jīng)濟(jì)以及社會(huì)效益。堅(jiān)持以人為本和科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想，統(tǒng)籌經(jīng)濟(jì)發(fā)展與環(huán)境保護(hù)的關(guān)系，使水利工程在更廣的層面上服務(wù)與我們的社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)。

2 水利信息化技術(shù)的應(yīng)用

信息化技術(shù)能夠有效地提供防汛預(yù)案。目前存在一個(gè)普遍現(xiàn)象就是，他的這一信息化不能夠有效地幫助決策者制定決策。為了解決這個(gè)問(wèn)題，我們應(yīng)該通過(guò)在信息系統(tǒng)中添加防汛預(yù)案的方法來(lái)際高我們對(duì)洪水的預(yù)警機(jī)制。比如，當(dāng)洪水發(fā)展到一定的程度時(shí)，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)的列出預(yù)警方案，決策者們就能夠以方案為依據(jù)來(lái)制定最終的解決辦法。此系統(tǒng)還能夠很好的掌握水利信息。為了讓用戶更快捷地了解到水利信息情況并作出相應(yīng)舉措，“掌上GIS資訊系統(tǒng)”是重要的支撐?！罢粕螱IS資訊系統(tǒng)”可以運(yùn)行在智能手機(jī)之上，智能手機(jī)提供無(wú)線電話、短信、電話簿等功能，“掌上GIS資訊系統(tǒng)”還能夠提供全面的行業(yè)資料查閱、電子地圖、空間定位、實(shí)時(shí)信息瀏覽查詢等功能，兩者有機(jī)結(jié)合，基于“掌上GIS資訊系統(tǒng)”提供的及時(shí)、充分的水利信息，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)負(fù)責(zé)人可以快速地進(jìn)行決策。

3RTK技術(shù)的應(yīng)用

RTK技術(shù)如何應(yīng)用在水利中是一個(gè)重要的話題，在各種控制測(cè)量 傳統(tǒng)的大地測(cè)量、工程控制測(cè)量采用三角網(wǎng)、導(dǎo)線網(wǎng)方法來(lái)施測(cè)，不僅費(fèi)工費(fèi)時(shí)，要求點(diǎn)間通視，而且精度分布不均勻，且在外業(yè)不知精度如何，采用常規(guī)的GPS靜態(tài)測(cè)量、快速靜態(tài)、偽動(dòng)態(tài)方法，在外業(yè)測(cè)設(shè)過(guò)程中不能實(shí)時(shí)知道定位精度，如果測(cè)設(shè)完成后，回到內(nèi)業(yè)處理后發(fā)現(xiàn)精度不合要求，還必須返測(cè)，而采用RTK來(lái)進(jìn)行控制測(cè)量，能夠?qū)崟r(shí)知道定位精度，如果點(diǎn)位精度要求滿足了，用戶就可以停止觀測(cè)了，而且知道觀測(cè)質(zhì)量如何，這樣可以大大提高作業(yè)效率

3.1 RTK（Real-timekinematic）指的是實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)測(cè)量，RTK與GPS技術(shù)存在相同點(diǎn)，他們都是差分解算，但是不同的是前者是實(shí)時(shí)的解算。RTK技術(shù)以及電腦的普及在很大的程度上改革了我們的傳統(tǒng)的模式，極大地提高了我們的工作效率。

3.2 RTK是一種全新的測(cè)量方法，他比以往的事后解算高超的地方在于它能夠做到實(shí)時(shí)解算技術(shù)。它采用了載波相位動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)差分方法，是GPS的重大改革。它的應(yīng)用極大地幫助了我們的工程放樣以及地形測(cè)繪等工作，提高了我們的工作效率。RTK技術(shù)比GPS技術(shù)的優(yōu)勢(shì)明顯。高精度的GPS測(cè)量必須采用載波相位觀測(cè)值，RTK定位技術(shù)就是基于載波相位觀測(cè)值的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)定位技術(shù)，它能夠?qū)崟r(shí)有效的定位三位坐標(biāo)，并將數(shù)值精確到厘米。在RTK作業(yè)模式下，基準(zhǔn)站通過(guò)數(shù)據(jù)鏈將其觀測(cè)值和測(cè)站坐標(biāo)信息一起傳送給流動(dòng)站。流動(dòng)站不僅通過(guò)數(shù)據(jù)鏈接收來(lái)自基準(zhǔn)站的數(shù)據(jù)，還要采集GPS觀測(cè)數(shù)據(jù)，并在系統(tǒng)內(nèi)組成差分觀測(cè)值進(jìn)行實(shí)時(shí)處理，同時(shí)給出厘米級(jí)定位結(jié)果，歷時(shí)不足1s。

3.3 RTK技術(shù)到底是怎樣運(yùn)用到水利建設(shè)中的呢？過(guò)去我們傳統(tǒng)的測(cè)量方法一般是使用三角網(wǎng)等來(lái)進(jìn)行，不僅浪費(fèi)時(shí)間，還浪費(fèi)人力物力，他一般對(duì)點(diǎn)間的通視有嚴(yán)格的要求，而且它測(cè)量的精度不均，而且不能實(shí)時(shí)的了解測(cè)量的質(zhì)量，常規(guī)的靜態(tài)測(cè)量等方法在外不能得到精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)，，當(dāng)測(cè)量完成，處理過(guò)程中如果發(fā)現(xiàn)精度不夠，往往需要重新測(cè)量。然而RTK測(cè)量就能夠精準(zhǔn)的定位，當(dāng)精度復(fù)合要求時(shí)，就可結(jié)束測(cè)量，而且他還能及時(shí)的反映測(cè)量質(zhì)量，這樣大大的縮短了時(shí)間，節(jié)省了人力。

3.4 RTK技術(shù)也被廣泛的運(yùn)用到地形測(cè)圖。在過(guò)去測(cè)地形圖時(shí)一般首先要在測(cè)區(qū)建立圖根控制點(diǎn)，然后在圖根控制點(diǎn)上架上全站儀或經(jīng)緯儀配合小平板測(cè)圖，現(xiàn)在發(fā)展到外業(yè)用全站儀和電子手簿配合地物編碼，利用大比例尺測(cè)圖軟件來(lái)進(jìn)行測(cè)圖，甚至于發(fā)展到最近的外業(yè)電子平板測(cè)圖等等，都要求在測(cè)站上測(cè)四周的地貌等碎部點(diǎn)，這些碎部點(diǎn)都與測(cè)站通視，而且一般要求至少2~3人操作，如果拼圖時(shí)發(fā)現(xiàn)精度不合適還要重新測(cè)量。而RTK技術(shù)，大大的節(jié)省了人力，他只需要一個(gè)人帶著相關(guān)的設(shè)備到需要測(cè)量的地點(diǎn)帶一兩秒鐘即可。并同時(shí)輸入特征編碼，通過(guò)手簿可以實(shí)時(shí)知道點(diǎn)位精度，把一個(gè)區(qū)域測(cè)完后回到室內(nèi)，由專業(yè)的軟件接口就可以輸出所要求的地形圖，通過(guò)這種方法大大的節(jié)省了人力，因?yàn)槿讨恍枰蝗瞬僮骷纯伞Ｍ瑫r(shí)他對(duì)點(diǎn)間通視沒有具體的要求，這樣就提高了我們的工作效率。這種方法比以往的方法更加靈活，不受氣候以及地勢(shì)等外在條件的影響。而且操作很簡(jiǎn)單，這樣就大大的節(jié)省了人力，提高了我們的工作效率。

4 結(jié)束語(yǔ)

社會(huì)以及經(jīng)濟(jì)的發(fā)展在很大程度上也帶動(dòng)了水利管理的發(fā)展，在新時(shí)代下，水利管理要結(jié)合經(jīng)濟(jì)發(fā)展，運(yùn)用新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理。任何一項(xiàng)技術(shù)的發(fā)展都應(yīng)該順應(yīng)時(shí)代潮流，不斷發(fā)展自己。我們應(yīng)該不斷的調(diào)高水利管理的水平，切實(shí)把水利做到更好的服務(wù)于我們的生產(chǎn)生活。不斷研究技術(shù)創(chuàng)新，提高我們的管理水平。水利管理并不是一個(gè)單獨(dú)存在的工程，他比較的系統(tǒng)復(fù)雜。只有做好了水利管理工作才能使我們的水利工程產(chǎn)生更大的效益。水利管理是整個(gè)水利工作的難點(diǎn)也是重點(diǎn)。我們只有認(rèn)真的研究新科技，并把他們有效的用到我們的管理工作中去，我們才能夠使我們的管理工作做到更加有效合理，使水利工程能夠更好地服務(wù)于我們的生產(chǎn)生活，帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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第2篇：信用管理的重要性范文

關(guān)鍵詞：信息化管理；市政施工；項(xiàng)目管理；必要性

中圖分類號(hào)：TU99 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：

前言

我國(guó)建筑業(yè)，從20 世紀(jì) 80 年代起開始了數(shù)字化、信息化進(jìn)程，并首先表現(xiàn)在各大設(shè)計(jì)院堅(jiān)定不移地推行計(jì)算機(jī)畫圖。從 20 世紀(jì)末起，我國(guó)政府部門的數(shù)字化、信息化進(jìn)程加快，尤其是北京、上海及各省省會(huì)城市現(xiàn)己不同程度的普及了電子政務(wù)。但是，全國(guó)建筑業(yè)的發(fā)展很不平衡。設(shè)計(jì)院雖己普遍實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)畫圖，但仍多停留在較低的信息化水平上，校核、審批圖紙仍延用傳統(tǒng)手段;大多數(shù)工程施工公司的信息化水平更低，仍停留在手工畫、寫的方式;上級(jí)主管部門建筑工程項(xiàng)目管理的數(shù)字化、信息化進(jìn)程也較慢。雖然我國(guó)的信息化管理在市政施工中的應(yīng)用較晚，與國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家相比仍然存在一定的距離，但已經(jīng)取得了一定的效果，還需要在發(fā)展的過(guò)程中不斷完善。

二、信息化的必要性

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，當(dāng)今社會(huì)各行各業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈。所以，要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，不僅需要有較強(qiáng)的專業(yè)水平，還應(yīng)具有不斷創(chuàng)新以及與時(shí)俱進(jìn)的精神，這樣才能夠充分運(yùn)用當(dāng)今的先進(jìn)技術(shù)，提高管理水平。目前，我們正生活在一個(gè)信息化的時(shí)代，所以就要充分發(fā)揮信息化的作用。在進(jìn)行市政施工的過(guò)程中，我們要科學(xué)、合理運(yùn)用信息化進(jìn)行管理，在市政施工的方方面面都要充分發(fā)揮信息化管理的重要作用，保證各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。市政工程施工項(xiàng)目的信息化管理，不是單指在施工過(guò)程當(dāng)中，項(xiàng)目?jī)?nèi)部管理使用電腦，就可以說(shuō)是信息化了，它具有更廣泛更深刻的內(nèi)涵。首先，對(duì)管理過(guò)程中需要處理的信息進(jìn)行高效地采集、加工、傳遞和實(shí)時(shí)提供各種統(tǒng)計(jì)信息，減少信息處理過(guò)程中的重復(fù)工作。其次，信息化工程管理使監(jiān)督檢查等控制的信息反饋?zhàn)兊酶鼮榧皶r(shí)有效，使市政施工活動(dòng)及項(xiàng)目管理活動(dòng)流程的組織更加科學(xué)化。目前，多數(shù)市政施工單位已經(jīng)采取了信息化管理方法，并取得了一定的效果，有效的保證了各項(xiàng)工作的順利開展。

三、推進(jìn)信息化在市政工程中的應(yīng)用

為了適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展需求，市政施工要不斷推進(jìn)信息化建設(shè)，首先就是還要針對(duì)施工項(xiàng)目的實(shí)際情況進(jìn)行系統(tǒng)、全面的部署，其次就是在具體的實(shí)施過(guò)程中要做好各部門以及人員間的協(xié)調(diào)工作，這樣才能充分發(fā)揮信息化管理的作用，利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)提高管理效率，保證各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。

3.1市政施工中運(yùn)用信息化管理應(yīng)該注意的事項(xiàng)

要想積極推進(jìn)信息化在市政工程中的應(yīng)用，就應(yīng)該做好以下幾方面的工作：第一、能夠熟練掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，熟練運(yùn)用信息化管理方法；第二、對(duì)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃中各種參數(shù)的含義有深入的理解；第三、能夠根據(jù)施工現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況標(biāo)明重點(diǎn)路徑以及關(guān)鍵程序；第四、能夠?qū)κ┕がF(xiàn)場(chǎng)的工作進(jìn)度、設(shè)備以及資金的使用情況等提供有效依據(jù)；第五、能夠科學(xué)、有效的將信息化管理技術(shù)與施工目標(biāo)相結(jié)合，對(duì)市政施工情況進(jìn)行全面的動(dòng)態(tài)管理。

3.2關(guān)注市政施工過(guò)程中信息化管理的層次特點(diǎn)

在進(jìn)行市政施工信息化管理的過(guò)程中，還要充分認(rèn)識(shí)到層次管理的重要性，注意不同層次的特點(diǎn)，具體包括以下幾方面內(nèi)容：第一、就是總部管理層。這一層是進(jìn)行信息化管理中的最高層，主要負(fù)責(zé)對(duì)施工項(xiàng)目進(jìn)行總體規(guī)劃，之后的工作則交由各職能部門負(fù)責(zé)，但他們要及時(shí)的掌握施工項(xiàng)目的工程進(jìn)度、資金的使用情況、施工質(zhì)量等信息，在對(duì)實(shí)際施工情況進(jìn)行綜合分析之后，做出科學(xué)、有效的決策；第二，就是下屬分公司具體施工項(xiàng)目的實(shí)施層。這一層主要是負(fù)責(zé)項(xiàng)目的具體實(shí)施工作，他們會(huì)根據(jù)項(xiàng)目的施工計(jì)劃進(jìn)行施工，并對(duì)實(shí)施情況與進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督與控制，向總公司提供施工進(jìn)度、安全質(zhì)量、成本控制情況等信息，并根據(jù)總公司的決策做出適當(dāng)調(diào)整；第三、就是項(xiàng)目部的管理層，他提供施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)有效的數(shù)據(jù)，施工部門根據(jù)進(jìn)度計(jì)劃合理安排施工任務(wù)，并負(fù)責(zé)將每天或者每周的施工情況進(jìn)行上報(bào)，工程項(xiàng)目人員可以使用信息管理系統(tǒng)的單機(jī)版在現(xiàn)場(chǎng)錄入工程的進(jìn)度、資源和費(fèi)用情況后，將工程報(bào)表導(dǎo)出，并在規(guī)定時(shí)間上報(bào)至總部管理層，由總部管理層人員導(dǎo)入管網(wǎng)絡(luò)版本的對(duì)應(yīng)工程，進(jìn)行數(shù)據(jù)更新。

四、信息化管理運(yùn)用到市政項(xiàng)目管理中的優(yōu)勢(shì)

在市政施工中運(yùn)用信息化管理不僅可以提供標(biāo)準(zhǔn)化的管理流程，進(jìn)行規(guī)范化的管理，及時(shí)、準(zhǔn)確的反應(yīng)出項(xiàng)目成本的經(jīng)營(yíng)狀況，對(duì)項(xiàng)目管理情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤，還要搭建一個(gè)項(xiàng)目協(xié)同工作平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息的共享，這樣才能有效提高市政施工的管理水平。

4.1 提供標(biāo)準(zhǔn)化的管理流程，規(guī)范項(xiàng)目管理

信息化管理可以為市政施工提供標(biāo)準(zhǔn)化的管理流程，這樣就可以有效的對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行規(guī)范化管理，避免由于管理過(guò)程的疏忽給施工單位造成的不必要損失。要想保證管理工作的順利進(jìn)行就要具有一套標(biāo)準(zhǔn)化的管理流程，其中不僅包括成本管理、數(shù)據(jù)報(bào)表、材料采購(gòu)、合同，還包括人員管理以及進(jìn)度管理等，都要嚴(yán)格按照相關(guān)流程進(jìn)行操作。

4.2 及時(shí)、準(zhǔn)確地反映項(xiàng)目成本經(jīng)營(yíng)信息，反映盈虧

信息化的最大特點(diǎn)就是信息的及時(shí)與準(zhǔn)確，所以在市政施工中運(yùn)用信息化管理可以有效提高成本經(jīng)營(yíng)信息的及時(shí)性與準(zhǔn)確性，使管理人員能夠隨時(shí)了解項(xiàng)目的盈虧狀況，并根據(jù)實(shí)際情況做出適當(dāng)調(diào)整。項(xiàng)目成本的構(gòu)成一般可分為人工、材料、機(jī)械、其他直接費(fèi)、分包費(fèi)用和間接費(fèi)用等，以此為口徑可分別對(duì)比收入與支出，收支之間的差額就是項(xiàng)目的盈虧數(shù)據(jù)。

4.3 資源管理實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)跟蹤，加強(qiáng)項(xiàng)目過(guò)程控制

自市政施工中運(yùn)用信息化管理還可以加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程的控制，利用資源管理實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)跟蹤，這樣就可以對(duì)整個(gè)施工項(xiàng)目的各個(gè)階段進(jìn)行全程跟蹤監(jiān)督，避免其中某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)失誤，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，系統(tǒng)就會(huì)根據(jù)詳細(xì)設(shè)定自動(dòng)進(jìn)行處理或者是進(jìn)行提示報(bào)警，這樣相關(guān)部門與人員就可以及時(shí)的采取相應(yīng)措施予以解決。

4.4 搭建一個(gè)項(xiàng)目協(xié)同工作平臺(tái)，信息實(shí)現(xiàn)共享

項(xiàng)目的業(yè)務(wù)交圈順暢與否決定著項(xiàng)目的協(xié)同工作效率，實(shí)現(xiàn)順暢的措施之一就要有很好的溝通渠道來(lái)保障，各個(gè)部門在同一工作平臺(tái)上做事，信息實(shí)現(xiàn)共享，某些業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)要做到量化可執(zhí)行，某個(gè)崗位的上游業(yè)務(wù)和下游業(yè)務(wù)都清晰可見，軟件系統(tǒng)的應(yīng)用使交圈明朗。

五、 結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，為了適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展需求，在進(jìn)行市政施工的過(guò)程中要充分發(fā)揮信息化管理的積極作用。目前，我國(guó)多數(shù)市政施工企業(yè)都已經(jīng)運(yùn)用了信息化管理，有效的提高了施工質(zhì)量與管理效率，但由于其在我國(guó)的起步較晚，與國(guó)外先進(jìn)國(guó)家相比仍存在一定的距離，這就需要在今后的發(fā)展中不斷完善。

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第3篇：信用管理的重要性范文

關(guān)鍵詞：煤礦技術(shù)管理 ； 開采 ；新技術(shù)； 措施

Abstract: with the increase of mining depth, more and more problems at present of our coal mine enterprises, especially the old mine, frequent accidents, complex system that safe production management, increasing the difficulty of equipment behind also can not adapt to the current production safety requirements, safety management work in general can not meet the needs of coal mine safety production, only to strengthen technical management, the promotion of new technology, optimize the production system, in order to make the safety problems of the coal enterprises to effectively solve.

Keywords: coal technology management; mining; new technology; measures

中圖分類號(hào)：TD82文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：2095-2104（2013）

一、煤礦技術(shù)管理的重要性

（一）煤礦技術(shù)管理介紹

技術(shù)管理是一種復(fù)雜的安全管理行為，也是一個(gè)正在發(fā)展中的交叉型分支學(xué)科。它結(jié)合了工程學(xué)、管理學(xué)和科學(xué)技術(shù)，在各個(gè)學(xué)科中起到橋梁作用。既有總體規(guī)劃的部署，也有每個(gè)分目標(biāo)的具體實(shí)現(xiàn)。煤礦企業(yè)中的技術(shù)管理，就是對(duì)煤礦企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)和安全活動(dòng)進(jìn)行管理協(xié)調(diào)，對(duì)這些活動(dòng)中所涉及到的技術(shù)開發(fā)工作進(jìn)行計(jì)劃、分析、組織、決策。技術(shù)管理包含的內(nèi)容范圍廣泛，礦井工作的各個(gè)環(huán)節(jié)都涉及到了，尤其是隨著礦井開采條件和開拓布局的不斷變化，礦區(qū)中的安全工作也出現(xiàn)了很多新問(wèn)題，給煤礦生產(chǎn)安全帶來(lái)了威脅，傳統(tǒng)的安全管理方式已經(jīng)無(wú)法消除這些技術(shù)問(wèn)題帶來(lái)的安全風(fēng)險(xiǎn)，更科學(xué)更具針對(duì)性的技術(shù)管理方案成了解決這些技術(shù)安全問(wèn)題的新方式。

（二）提高煤礦技術(shù)管理水平的意義

煤礦生產(chǎn)過(guò)程復(fù)雜，環(huán)節(jié)繁多，只有引入技術(shù)管理，才能保障煤礦安全。技術(shù)管理工作如果沒有滲透到煤礦生產(chǎn)管理的全過(guò)程中，就會(huì)使得煤礦生產(chǎn)的各環(huán)節(jié)得不到有效配合，會(huì)因?yàn)槟骋画h(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，而打亂整個(gè)生產(chǎn)秩序，造成安全事故，釀成大禍。

我國(guó)的煤礦企業(yè)，除了一部分大型礦井符合現(xiàn)代化生產(chǎn)工藝，大部分的礦井生產(chǎn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)不合理，裝備陳舊，無(wú)法適應(yīng)現(xiàn)代開采的需要。老煤礦的井下生產(chǎn)中，受到水、火、瓦斯、頂板、煤塵五大災(zāi)害的制約，采、掘、機(jī)、運(yùn)、通等工序配合不當(dāng)，就會(huì)威脅到煤礦工人的生命安全。技術(shù)管理能夠做到定期定量的分析，根據(jù)相關(guān)技術(shù)理論與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，制定出可行的安全措施，從源頭上阻止重大煤礦事故發(fā)生。

（三）煤礦開采與技術(shù)管理

煤礦新開采方案的設(shè)計(jì)選擇主要取決于技術(shù)管理。礦井的開采區(qū)設(shè)計(jì)是對(duì)巷道布置、采區(qū)劃分、設(shè)備選用、生產(chǎn)流程以及安全措施等做一個(gè)總體的安排規(guī)劃。為了使開采部署更合理，設(shè)計(jì)時(shí)就首先要對(duì)地質(zhì)、技術(shù)、裝備的使用、開采技術(shù)水平等做一個(gè)全面的了解，巷道的布置要盡量簡(jiǎn)單，各種開采所用設(shè)備和設(shè)施要符合礦廠經(jīng)濟(jì)能力，事故防止措施要事先布置好，這些管理都需要一定的技術(shù)作為支持，因?yàn)榈V區(qū)開采設(shè)計(jì)，與整個(gè)礦井的安全和經(jīng)濟(jì)效益息息相關(guān)，所以在進(jìn)行技術(shù)論證時(shí)，一定要考慮充分，也就是說(shuō)，技術(shù)管理在煤礦開采設(shè)計(jì)上起到至關(guān)重要的作用。

二、提高煤礦技術(shù)管理水平的措施

（一）加大科技投入

煤礦決策者要在技術(shù)管理上增加資金投入，將資金用在關(guān)鍵地方，減少無(wú)效的占用，對(duì)重要設(shè)備，必須配有備用的設(shè)備，建立長(zhǎng)效的檢查制度，對(duì)舊設(shè)備及時(shí)修理和更換，做好設(shè)備更新?lián)Q代工作，對(duì)那些效率低，事故頻發(fā)的設(shè)施和技術(shù)，要果斷放棄，引入新的技術(shù)。

（二）建立高素質(zhì)技術(shù)管理隊(duì)伍

人員是生產(chǎn)活動(dòng)的主體，安全技術(shù)的相關(guān)理念必須要讓全體工作人員了解和掌握。加強(qiáng)人才引進(jìn)，尤其是安全技術(shù)型人才的引進(jìn)，高素質(zhì)的人才不僅能給企業(yè)帶來(lái)新的管理技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)，還能帶動(dòng)其他員工的積極性，從而提升員工整體安全素質(zhì)。對(duì)煤礦各個(gè)環(huán)節(jié)的工作人員都進(jìn)行適當(dāng)?shù)陌踩逃投ㄆ谂嘤?xùn)，防患于未然。

（三）建立明確的問(wèn)責(zé)體系

技術(shù)管理工作中，要權(quán)責(zé)分明，及時(shí)反饋工作信息，形成良好的管理體系。在每個(gè)年度、季度、月度的安全周期內(nèi)，明確安全目標(biāo)、將管理目標(biāo)層層分解，落實(shí)相關(guān)人員的安全責(zé)任，嚴(yán)格的執(zhí)行考核政策和獎(jiǎng)懲措施。對(duì)煤礦工程從設(shè)計(jì)施工到質(zhì)量驗(yàn)收，整個(gè)過(guò)程全程監(jiān)控，每一個(gè)施工環(huán)節(jié)都要有明確的責(zé)任人、驗(yàn)收人、監(jiān)督人員，杜絕不合格工程。

三、煤礦開采的新技術(shù)

（一）脈內(nèi)采準(zhǔn)無(wú)間柱連續(xù)分段充填采礦法綜合技術(shù)。這種技術(shù)使礦石回收率提高，綜合成本降低，利用礦渣膠混充填進(jìn)行煤礦開采生產(chǎn)，可以有效的解決中厚緩傾斜破碎礦體地質(zhì)條件下，充填法采礦脈外采準(zhǔn)工程量大大量廢石需地表排放等生產(chǎn)技術(shù)難題。此項(xiàng)開采技術(shù)把充填巷道布置在脈內(nèi)，對(duì)采礦工藝進(jìn)行優(yōu)化組合，實(shí)現(xiàn)了立體交叉式采礦，不但突破了脈內(nèi)充填采礦生產(chǎn)能力不足這一技術(shù)瓶頸，還將開拓系統(tǒng)建設(shè)產(chǎn)生的礦渣膠混充填，實(shí)現(xiàn)了充填采礦和廢料低成本大規(guī)模利用。

（二）保水采煤技術(shù)。采煤過(guò)程會(huì)造成一定的地下水滲漏，保水采煤技術(shù)的應(yīng)用目的就是要保護(hù)環(huán)境。

1.保水程度至少應(yīng)考核以下兩個(gè)指標(biāo)：

（1）減少泉水的大幅度減流，對(duì)泉流量的影響不大，使泉流量衰減幅度不大于20% ；

（2）對(duì)植被的生長(zhǎng)條件影響不大。就是不影響植被的生長(zhǎng)狀態(tài)問(wèn)題。所以，保水的程度應(yīng)該使地下水位下降后，確保本地區(qū)豐富的植被類型、生物多樣性還應(yīng)同風(fēng)沙區(qū)適應(yīng)生態(tài)農(nóng)林的合理地下水位最佳生態(tài)環(huán)境與水資源消長(zhǎng)呈現(xiàn)一種和諧關(guān)系，以及應(yīng)對(duì)煤炭開采與地下水的協(xié)調(diào)關(guān)系等進(jìn)行深入的考慮。

2.采煤保水的關(guān)鍵

（1）合理選擇開采區(qū)域。

（2）采取合理的采煤方法和工程措施。確定開采區(qū)域后選擇合適的開采方式，對(duì)于煤層埋藏淺的區(qū)域，應(yīng)推廣充填開采技術(shù)和限高開采方法，對(duì)于不含水或煤層埋藏深度較大的區(qū)域，應(yīng)推廣長(zhǎng)壁綜采技術(shù)，但無(wú)論采用任何開采技術(shù)，都應(yīng)該建立采空區(qū)地下水位監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，確保采空區(qū)地下水水位的基本穩(wěn)定，并保持在一定的埋深范圍內(nèi)，以保護(hù)生態(tài)脆弱區(qū)的生態(tài)系統(tǒng)。

（三）煤與瓦斯共采技術(shù)。此技術(shù)可分為地面抽放和井下抽采。這兩類方法不斷進(jìn)行著自身理論基礎(chǔ)與工程技術(shù)的改進(jìn)，也相互結(jié)合補(bǔ)充。由于我國(guó)含煤地層一般都經(jīng)歷了成煤后的強(qiáng)烈構(gòu)造運(yùn)動(dòng)，煤層內(nèi)生裂隙遭到破壞，煤層滲透率普遍較低，利用井下采掘巷道，通過(guò)煤層采動(dòng)影響后煤層滲透率提高的抽采技術(shù)來(lái)開采，開采難度會(huì)降低。此技術(shù)原理是通過(guò)首采煤層的開采，在煤系地層中產(chǎn)生卸壓增透增流效應(yīng)，形成瓦斯解吸—擴(kuò)散—滲流活化流動(dòng)的條件，并通過(guò)合理高效的瓦斯抽采方法和抽采系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)瓦斯資源的高效抽采。

參考文獻(xiàn)：

[1] 蘇海龍,韓勝,王加利等.淺談技術(shù)管理在煤礦安全生產(chǎn)中的應(yīng)用[J].山東煤炭科技,2011,(1):193.

[2] 徐光明,殷振友.加強(qiáng)技術(shù)管理工作是煤礦安全生產(chǎn)的重要保證[J].煤炭技術(shù),2008,27(5):167-167.

第4篇：信用管理的重要性范文

[關(guān)鍵詞] 數(shù)據(jù)流 概要數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu) 零售商業(yè) 管理信息系統(tǒng)

一、引言

近年來(lái)在很多應(yīng)用領(lǐng)域中出現(xiàn)了一種新的數(shù)據(jù)模式，其數(shù)據(jù)不是以傳統(tǒng)的有限數(shù)據(jù)集形式，而是連續(xù)的數(shù)據(jù)流形式出現(xiàn)。這些應(yīng)用領(lǐng)域包括金融數(shù)據(jù)在線分析、商業(yè)交易數(shù)據(jù)處理、傳感器網(wǎng)絡(luò)、電信數(shù)據(jù)管理和網(wǎng)絡(luò)安全等。數(shù)據(jù)流中的數(shù)據(jù)基本元素仍然可能是關(guān)系元組，但數(shù)據(jù)的到達(dá)是快速、時(shí)變、不可預(yù)測(cè)和無(wú)限的數(shù)據(jù)流形式，不可能完全存儲(chǔ)原始數(shù)據(jù)。但是，對(duì)于很多應(yīng)用來(lái)說(shuō)，查詢歷史數(shù)據(jù)卻是很重要的。從而需要利用高效的近似處理算法，在有限的存儲(chǔ)空間中，建立和維護(hù)一個(gè)數(shù)據(jù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于其原始數(shù)據(jù)規(guī)模的概要數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)（Synopsis Data Structure）。數(shù)據(jù)流概要構(gòu)建技術(shù)的研究當(dāng)前數(shù)據(jù)流領(lǐng)域的研究熱點(diǎn)之一，已經(jīng)取得了一些研究成果。

二、數(shù)據(jù)流概要數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)

根據(jù)所處理數(shù)據(jù)的時(shí)序范圍，數(shù)據(jù)流處理模型可分為界標(biāo)窗口模型模型（Landmark Window Model）、滑動(dòng)窗口模型（Sliding Window Model）和快照模型（Snapshot Model）等多種子模。其中最常用的處理子模型是界標(biāo)窗口模型模型和滑動(dòng)窗口模型。界標(biāo)窗口模型是指在內(nèi)存中開辟一個(gè)內(nèi)存空間，用來(lái)保存自某個(gè)初始時(shí)間點(diǎn)到當(dāng)前時(shí)間點(diǎn)范圍內(nèi)到達(dá)的數(shù)據(jù)元組?；瑒?dòng)窗口模型是指在內(nèi)存中開辟一個(gè)內(nèi)存空間，用來(lái)保存最近到達(dá)的數(shù)據(jù)，隨著新數(shù)據(jù)的不斷到達(dá)，滑動(dòng)窗口中的數(shù)據(jù)不斷被更新。滑動(dòng)窗口分為兩類，一類是基于數(shù)據(jù)元組個(gè)數(shù)定義的滑動(dòng)窗口，即在內(nèi)存中保存數(shù)據(jù)流中數(shù)量為常數(shù)m的最新到達(dá)的數(shù)據(jù)；另一類是基于時(shí)間定義的滑動(dòng)窗口，即在內(nèi)存中保存數(shù)據(jù)流在最近Δt時(shí)間范圍內(nèi)到達(dá)的數(shù)據(jù)?；诓煌瑪?shù)據(jù)流處理子模型構(gòu)建概要數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)有不同的近似處理算法和技術(shù)，下面簡(jiǎn)單介紹幾種常用的數(shù)據(jù)流概要數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)構(gòu)建方法和技術(shù)。

隨機(jī)抽樣方法從整個(gè)數(shù)據(jù)集中隨機(jī)抽取一部分?jǐn)?shù)據(jù)形成樣本集來(lái)描述數(shù)據(jù)的總體分布，根據(jù)該樣本集獲得對(duì)數(shù)據(jù)總體的近似查詢結(jié)果，是常用的基于界標(biāo)窗口模型和滑動(dòng)窗口模型概要數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)構(gòu)造方法。水庫(kù)抽樣（Reservoir Sampling）是一種經(jīng)典的在線均勻抽樣算法，可用于數(shù)據(jù)流的在線處理，可以適用于界標(biāo)窗口模型，但不能有效地處理數(shù)據(jù)的過(guò)期刪除，不適用于數(shù)據(jù)流滑動(dòng)窗口處理子模型。鏈?zhǔn)匠闃樱–hain-Sample）算法針對(duì)水庫(kù)抽樣進(jìn)行了改進(jìn)，是一種適用于基于數(shù)據(jù)元組個(gè)數(shù)的滑動(dòng)窗口的隨機(jī)抽樣算法。鏈?zhǔn)匠闃臃椒ɡ枚鄠€(gè)數(shù)據(jù)元組的“鏈”來(lái)處理過(guò)期數(shù)據(jù)問(wèn)題，能夠獲得整個(gè)滑動(dòng)窗口上的一個(gè)樣本集。優(yōu)先級(jí)抽樣（Priority-Sample）算法對(duì)每個(gè)數(shù)據(jù)元素隨機(jī)賦給一個(gè)0到1之間的優(yōu)先級(jí)數(shù)值，然后根據(jù)數(shù)據(jù)元組的優(yōu)先級(jí)數(shù)值和到達(dá)的時(shí)間先后來(lái)進(jìn)行排序，根據(jù)其順序來(lái)對(duì)樣本集進(jìn)行插入和刪除的維護(hù)。上述兩種抽樣算法屬于均勻抽樣，以相同的概率對(duì)數(shù)據(jù)流中到達(dá)的數(shù)據(jù)元組進(jìn)行隨機(jī)抽樣，文獻(xiàn)通過(guò)對(duì)水庫(kù)抽樣算法的改進(jìn)，給出了加權(quán)抽樣算法，該算法只需單遍掃描整個(gè)數(shù)據(jù)集就能實(shí)現(xiàn)對(duì)帶權(quán)值數(shù)據(jù)流中數(shù)據(jù)元組的隨機(jī)抽樣，是一種偏倚抽樣算法。

直方圖方法是根據(jù)實(shí)際數(shù)據(jù)的分布將數(shù)據(jù)劃分到一系列的區(qū)間（直方或桶）中，以桶為單位估算數(shù)據(jù)的分布。根據(jù)桶內(nèi)數(shù)據(jù)的分布情況，直方圖一般可分為等寬、變寬、偏向兩端等各種類型。其中變寬直方圖又有等深（或等高）、V-最優(yōu)、壓縮、最大差異直方圖等各種類型。直方圖可以簡(jiǎn)潔地表達(dá)一個(gè)數(shù)據(jù)集中數(shù)據(jù)值的分布情況，在傳統(tǒng)數(shù)據(jù)領(lǐng)域有著廣泛的應(yīng)用，有很多最優(yōu)直方圖和逼近最優(yōu)直方圖的構(gòu)造算法。但這些算法不能適用于數(shù)據(jù)流的處理。Guha等中把面向數(shù)據(jù)流的直方圖算法按照估算數(shù)據(jù)的不同范圍分為兩類：Agglomerative類算法和Fixed Window類算法，并且通過(guò)改進(jìn)V-最優(yōu)直方圖維護(hù)算法，降低算法的空間和時(shí)間復(fù)雜度以適應(yīng)數(shù)據(jù)流的處理，提出了一種Fixed Window類直方圖增量維護(hù)算法，在文獻(xiàn)提出了一種Agglomerative類直方圖維護(hù)算法，構(gòu)造V-最優(yōu)直方圖的1＋ε逼近，但該算法僅僅適用于經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)排序的流數(shù)據(jù)處理，并且不能對(duì)直方圖進(jìn)行增量維護(hù)；Datar等提出了一種統(tǒng)計(jì)直方圖，稱為指數(shù)直方圖（EM, Exponential Histogram），EM按照數(shù)據(jù)元組到達(dá)的順序構(gòu)建桶，可用于建立和維護(hù)基于滑動(dòng)窗口模型的概要數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。

除隨機(jī)抽樣和直方圖外，Sketches技術(shù)、基本窗口和小波變換等也是構(gòu)建數(shù)據(jù)流概要結(jié)構(gòu)的常用方法和技術(shù)[6]。

三、概要數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)在大型零售商業(yè)管理信息系統(tǒng)中的應(yīng)用

零售商業(yè)企業(yè)的信息化建設(shè)的主要目標(biāo)是使商品數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)迅速通暢，經(jīng)營(yíng)管理信息準(zhǔn)確可靠，提高員工的辦事效率和有效支持經(jīng)營(yíng)管理決策等。一般來(lái)說(shuō)，大型零售商業(yè)企業(yè)具有組織機(jī)構(gòu)龐大，管理模式復(fù)雜，經(jīng)營(yíng)商品品種多，進(jìn)貨和銷售量大和職工人數(shù)眾多等特點(diǎn)，有著大量的商品銷售、顧客購(gòu)買和貨物進(jìn)出數(shù)據(jù)。當(dāng)前各個(gè)大型零售商業(yè)企業(yè)都有著用于執(zhí)行聯(lián)機(jī)事務(wù)和查詢處理的聯(lián)機(jī)操作數(shù)據(jù)庫(kù)和用于數(shù)據(jù)分析和決策支持的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)。其主要的數(shù)據(jù)處理方式是將聯(lián)機(jī)操作數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)清理、變換和集成裝入一個(gè)定時(shí)更新的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，然后在數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)上進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，為經(jīng)營(yíng)管理者提供決策支持（如圖1）。

目前，大型零售商業(yè)企業(yè)的交易數(shù)據(jù)量都十分龐大，而且隨著時(shí)間的增長(zhǎng)急劇膨脹。這使得傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)無(wú)法及時(shí)地對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效管理和查詢處理。如沃爾瑪連鎖超市的日交易次數(shù)可達(dá)數(shù)十萬(wàn)，面對(duì)如此巨大數(shù)量的數(shù)據(jù)，處理或挖掘一天數(shù)據(jù)可能會(huì)花費(fèi)多于一天的時(shí)間，數(shù)據(jù)積累的速度要快于數(shù)據(jù)處理和挖掘的速度。即使能夠?qū)?jīng)過(guò)清理和集成后的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和挖掘，一般也需要一個(gè)很長(zhǎng)的周期，并且不能直接利用當(dāng)前最新的交易數(shù)據(jù)。從而不能快速響應(yīng)市場(chǎng)的變化，及時(shí)提高經(jīng)營(yíng)效率和服務(wù)質(zhì)量，在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得先機(jī)。

大型零售商業(yè)企業(yè)的海量交易數(shù)據(jù)具有數(shù)據(jù)流的典型特征，是數(shù)據(jù)流處理和挖掘研究的主要應(yīng)用領(lǐng)域之一。我們可以將數(shù)據(jù)流概要數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)構(gòu)造技術(shù)應(yīng)用于大型零售商業(yè)企業(yè)的數(shù)據(jù)管理，在引入數(shù)據(jù)流概要數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的大型零售商業(yè)管理系統(tǒng)中（如圖2），在實(shí)時(shí)更新聯(lián)機(jī)操作數(shù)據(jù)庫(kù)的同時(shí)，及時(shí)用最新的交易數(shù)據(jù)更新概要數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。由于不同類型查詢的需求不同，可能需要多個(gè)概要數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)同時(shí)存在。但相對(duì)于原始數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)，每個(gè)概要數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)中的數(shù)據(jù)量很少，所需存儲(chǔ)空間小于原始數(shù)據(jù)所需存儲(chǔ)空間幾個(gè)甚至幾十個(gè)數(shù)量級(jí)。綜合利用概要數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和聯(lián)機(jī)操作數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)既可以利用當(dāng)前最新的交易數(shù)據(jù)，又能利用歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行查詢處理和數(shù)據(jù)分析，而且能比較快甚至實(shí)時(shí)地分析一些重要的商品銷售和顧客購(gòu)買數(shù)據(jù)，迅速獲得部分查詢和分析的結(jié)果，為經(jīng)營(yíng)管理者及時(shí)提供數(shù)據(jù)分析和決策支持信息。

最后需要說(shuō)明的是，利用概要數(shù)據(jù)進(jìn)行查詢和分析的優(yōu)點(diǎn)是其響應(yīng)很快，缺點(diǎn)是僅僅能獲得一些近似的查詢和數(shù)據(jù)分析結(jié)果，大量的數(shù)據(jù)分析和決策支持功能仍然需要數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)完成。所以，概要數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)只能作為聯(lián)機(jī)操作數(shù)據(jù)庫(kù)和數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)的有益補(bǔ)充和輔助工具，而不能替代原有的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)。

四、結(jié)束語(yǔ)

本文介紹了數(shù)據(jù)流概要數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)構(gòu)建技術(shù)及其發(fā)展現(xiàn)狀，給出了一個(gè)將數(shù)據(jù)流概要數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)構(gòu)建技術(shù)應(yīng)用于大型零售商業(yè)管理信息系統(tǒng)的框架結(jié)構(gòu)，希望能夠?yàn)榇笮土闶凵虡I(yè)管理信息系統(tǒng)的分析設(shè)計(jì)提供有益的參考。

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第5篇：信用管理的重要性范文

摘 要 中小企業(yè)是目前我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱。財(cái)務(wù)信用管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要內(nèi)容之一，但是當(dāng)前我國(guó)中小企業(yè)財(cái)務(wù)信用缺失成為制約其發(fā)展的重要因素。本文從中小企業(yè)財(cái)務(wù)信用管理的現(xiàn)狀入手，探討加強(qiáng)中小企業(yè)財(cái)務(wù)信用管理的手段和措施。

關(guān)鍵詞 中小企業(yè) 財(cái)務(wù)信用 信用缺失 管理措施

一、財(cái)務(wù)信用的概念及意義

（一）概念

所謂的財(cái)務(wù)信用，是指在商品的交換過(guò)程中，交易中的受信方以將來(lái)償還的方式獲得授信方的財(cái)務(wù)、商品和服務(wù)的能力。

（二）財(cái)務(wù)信用的意義

第一，財(cái)務(wù)信用是一種商業(yè)資源，是有價(jià)的，好的財(cái)務(wù)信用還可以幫助企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。受信方獲得財(cái)務(wù)，購(gòu)買商品或服務(wù)，做出承諾，然后在欠債的狀況下獲得財(cái)務(wù)、商品或服務(wù)，以維持自身企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。受信方通過(guò)賒賬這一途徑，搶占市場(chǎng)，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，良好的財(cái)務(wù)信用可以大大降低市場(chǎng)交易成本，提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，大大降低了交易成本。

第二，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，信息不對(duì)稱會(huì)增大商業(yè)交易的風(fēng)險(xiǎn)。財(cái)務(wù)信用既是對(duì)交易者合法權(quán)益的保護(hù)，也有助于企業(yè)規(guī)避交易風(fēng)險(xiǎn)。

二、我國(guó)中小企業(yè)財(cái)務(wù)信用管理的現(xiàn)狀及其形成原因

企業(yè)在采取“賒銷”手段，拓展市場(chǎng)，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，也給企業(yè)帶來(lái)了一系列的不確定性因素。當(dāng)前，我國(guó)企業(yè)的財(cái)務(wù)信用缺失現(xiàn)象嚴(yán)重，尤其是中小企業(yè)存在很大程度的信用危機(jī)，這不僅給中小企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)消極的影響，更嚴(yán)重危害社會(huì)經(jīng)濟(jì)的平穩(wěn)運(yùn)行和健康發(fā)展。中小企業(yè)的財(cái)務(wù)信用問(wèn)題主要存在于企業(yè)運(yùn)行中的三個(gè)階段：籌資階段、投資階段、資金運(yùn)營(yíng)階段。雖然目前有越來(lái)越多的中小企業(yè)開始認(rèn)識(shí)到企業(yè)財(cái)務(wù)信用的重要性，并開始采取有力措施管理財(cái)務(wù)信用，但中小企業(yè)在財(cái)務(wù)信用方面還是存在一些仍需解決的問(wèn)題。

（1）中小企業(yè)管理者的財(cái)務(wù)信用管理意識(shí)薄弱，信用評(píng)價(jià)等級(jí)低。中小企業(yè)管理者往往對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的警惕性不高，缺少對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)測(cè)和防范的經(jīng)驗(yàn)。且中小企業(yè)中普遍存在管理者“家長(zhǎng)制”，在投資或融資的決策過(guò)程中，不是依靠科學(xué)的財(cái)務(wù)分析，而是依靠“家長(zhǎng)”的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，投資或融資存在很大的盲目性。這些都導(dǎo)致中小企業(yè)存在或多或少的資金管理問(wèn)題，影響企業(yè)的整體信用水平，難以通過(guò)銀行的貸款門檻，賒銷更是導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)資金被大量占用，企業(yè)流動(dòng)資金不足，影響企業(yè)未來(lái)的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

（2）目前我國(guó)的相關(guān)法律制度尚不健全。我國(guó)已經(jīng)頒布了《合同法》、《票據(jù)法》、《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》等一些與財(cái)務(wù)信用管理相關(guān)的法律法規(guī)，這些法律都要求中小企業(yè)誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng)，加強(qiáng)財(cái)務(wù)信用管理。但是，目前我國(guó)在財(cái)務(wù)信用管理相關(guān)的法律還存在很大的漏洞和不足，對(duì)于企業(yè)的失信行為，缺乏有效的懲罰機(jī)制。不健全的法律法規(guī)導(dǎo)致部分企業(yè)鉆法律漏洞，法律制度的約束性較差。另一方面，針對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)信用的監(jiān)管機(jī)制不健全。我國(guó)目前尚未建立有效的企業(yè)信用記錄系統(tǒng)、監(jiān)管機(jī)制和征信組織。對(duì)于企業(yè)的失信行為，只要未達(dá)到刑事犯罪的程度，就不會(huì)被懲罰。企業(yè)信用記錄系統(tǒng)的缺乏，使得中小企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)警存在滯后性，對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)測(cè)和防范只能依靠已經(jīng)暴露的危機(jī)來(lái)進(jìn)行識(shí)別，經(jīng)濟(jì)糾紛大量出現(xiàn)。

（3）企業(yè)財(cái)務(wù)制度及信用監(jiān)督管理制度不完善。中小企業(yè)往往存在組織建設(shè)不健全，人員配備混亂的現(xiàn)象，這不僅使職能部門的職權(quán)得不到完全的發(fā)揮，也起不到相互監(jiān)督的作用。缺乏相互監(jiān)督的企業(yè)內(nèi)部容易出現(xiàn)財(cái)務(wù)信用管理缺失的問(wèn)題。中小企業(yè)受自身規(guī)模和人才引進(jìn)的影響，企業(yè)往往缺乏專業(yè)的財(cái)務(wù)信用管理人才，財(cái)務(wù)人員對(duì)信用管理的重視程度嚴(yán)重不足，財(cái)務(wù)賬目混亂或缺失，這大大影響了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展起步較晚，缺乏完整有效的國(guó)家信用管理體系。在企業(yè)方面，中小企業(yè)大多沒有內(nèi)部的信用管理部門，對(duì)企業(yè)的信用管理缺乏客觀全面的認(rèn)識(shí)。如此，從企業(yè)自身來(lái)說(shuō)，難以樹立良好的信用形象，增加了利用企業(yè)財(cái)務(wù)信用創(chuàng)造價(jià)值的難度，另一方面，由于在客戶信用資料等方面存在嚴(yán)重的信息不對(duì)稱問(wèn)題，導(dǎo)致企業(yè)對(duì)信用差的客戶也盲目賒銷，產(chǎn)生呆賬或壞賬，給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失。

（4）欺詐、違約及拖欠款現(xiàn)象嚴(yán)重。好的財(cái)務(wù)信用不僅能是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需要，而且有助于企業(yè)擴(kuò)大銷售規(guī)模，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)前，部分中小企業(yè)為了擴(kuò)大銷售，占有更多的市場(chǎng)份額，不顧客戶的財(cái)務(wù)信用等級(jí)簽訂合同，盲目賒銷，導(dǎo)致欺詐、違約事件頻繁發(fā)生，企業(yè)不能如期收回欠款，而追回欠款的難度又非常之大，企業(yè)的呆賬或壞賬就越積越多，企業(yè)流動(dòng)資金不足，現(xiàn)金短缺，影響企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)和健康可持續(xù)發(fā)展。

（5）對(duì)客戶信息不能全面、客觀的掌握。由于中小企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本低，利潤(rùn)薄，所以企業(yè)大多不設(shè)置專門的部門對(duì)客戶信息進(jìn)行全面的了解、記錄和評(píng)價(jià)。企業(yè)信息管理制度的缺乏增加了商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，影響企業(yè)自身的信用風(fēng)險(xiǎn)。

三、加強(qiáng)中小企業(yè)財(cái)務(wù)信用管理的途徑

（一）建立完善的國(guó)家信用管理體系

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要一套嚴(yán)格的信用管理制度，完善的國(guó)家信用管理體系會(huì)帶來(lái)良好的市場(chǎng)交易信用。加強(qiáng)中小企業(yè)的財(cái)務(wù)信用管理，首先要建立完整有效的國(guó)家信用管理體系。在這一過(guò)程中，筆者認(rèn)為要做好以下工作：（1）加強(qiáng)對(duì)全社會(huì)的誠(chéng)信觀念的宣傳，樹立誠(chéng)信模范，增強(qiáng)全社會(huì)的誠(chéng)信道德觀念；（2）建立有效的信用擔(dān)保機(jī)制和信用中介機(jī)構(gòu)；（3）賞罰分明，從經(jīng)濟(jì)手段和行政手段兩方面，對(duì)失信行為，按照相關(guān)規(guī)定給予有效的約束機(jī)制和懲罰機(jī)制，對(duì)誠(chéng)實(shí)守信的企業(yè)給予獎(jiǎng)勵(lì)。

（二）完善與財(cái)務(wù)信用相關(guān)法律法規(guī)。

我國(guó)現(xiàn)行的與財(cái)務(wù)信用相關(guān)的法律法規(guī)尚不能滿足財(cái)務(wù)信用管理的需要。這就需要國(guó)家加強(qiáng)立法，建設(shè)一套全面的、系統(tǒng)的法律法規(guī)來(lái)規(guī)范經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和交易行為，并對(duì)鉆法律漏洞的企業(yè)進(jìn)行懲罰，創(chuàng)造一個(gè)公正公平的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境。

（三）加強(qiáng)中小企業(yè)內(nèi)部控制和財(cái)務(wù)信用管理

單單依靠好的社會(huì)信用環(huán)境，尚不足以健全中小企業(yè)的財(cái)務(wù)信用管理。更重要的是，中小企業(yè)要從內(nèi)部加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)信用的控制，建立和健全企業(yè)內(nèi)部管理制度，強(qiáng)化會(huì)計(jì)隊(duì)伍的建設(shè)，明確各部門的職能及工作流程，形成一個(gè)各司其職、相互監(jiān)督的運(yùn)作氛圍，保障企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)和發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)――盈利。

（1）加強(qiáng)企業(yè)上下的信用管理意識(shí)。意識(shí)決定行動(dòng)。從企業(yè)的管理者到基層員工，都要不斷強(qiáng)化信用管理意識(shí)，明確財(cái)務(wù)信用對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)和發(fā)展的重要性。

（2）重視會(huì)計(jì)部門的隊(duì)伍建設(shè)，提高財(cái)務(wù)人員的整體素質(zhì)。財(cái)務(wù)管理是企業(yè)管理的核心。中小企業(yè)往往缺乏高素質(zhì)的財(cái)務(wù)人員，會(huì)計(jì)部門在人員配備上也比較混亂，財(cái)務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)不高，法律意識(shí)淡薄，對(duì)財(cái)務(wù)制度的嚴(yán)謹(jǐn)性和嚴(yán)肅性認(rèn)識(shí)不足。中小企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)隊(duì)伍的建設(shè)工作，吸引高素質(zhì)的財(cái)務(wù)人員來(lái)企業(yè)就業(yè)，注重財(cái)務(wù)人員的思想教育和繼續(xù)教育。從而提高企業(yè)上下全體員工對(duì)財(cái)務(wù)信用管理的認(rèn)識(shí)。

（3）建立現(xiàn)代企業(yè)管理模式。中小企業(yè)管理模式陳腐落后，不能滿足市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)的發(fā)展。建立所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)適當(dāng)分離，投資者與經(jīng)營(yíng)者適當(dāng)分離的現(xiàn)代企業(yè)管理模式。

（4）規(guī)范企業(yè)各部門的職能和工作流程。設(shè)置專門的財(cái)務(wù)信用管理部門，聘用專人進(jìn)行管理，制定全面、合理的信用管理程序，強(qiáng)化職能部門的監(jiān)督工作，及時(shí)了解企業(yè)的財(cái)務(wù)情況，預(yù)測(cè)可能出現(xiàn)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，合理規(guī)避，提高企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

（5）建立客戶信用等級(jí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。中小企業(yè)應(yīng)對(duì)客戶的背景、品質(zhì)、資本、擔(dān)保能力、既往交易情況進(jìn)行全方位的了解，對(duì)其信用情況進(jìn)行量化評(píng)估，有利于企業(yè)對(duì)客戶進(jìn)行信用等級(jí)的劃分，有利于企業(yè)規(guī)避可能發(fā)生的商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

四、總結(jié)

中小企業(yè)對(duì)我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中具有不可替代的作用。但是不可忽視的是，當(dāng)前我國(guó)的中小企業(yè)普遍存在信用缺失、財(cái)務(wù)管理尚需改進(jìn)、融資困難、企業(yè)管理漏洞百出等問(wèn)題。中小企業(yè)應(yīng)該正視這些問(wèn)題，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)信用的管理，確保企業(yè)的安全運(yùn)行和健康可持續(xù)發(fā)展。

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第6篇：信用管理的重要性范文

在市場(chǎng)中，信用無(wú)處不在。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在歐美國(guó)家中，企業(yè)間的信用支付已占到整個(gè)交易的80%以上，而純粹的現(xiàn)金交易已越來(lái)越少。即使在個(gè)人支付活動(dòng)中，信用支付方式也已逐漸占據(jù)了主導(dǎo)地位。

由于信用關(guān)系的不斷、擴(kuò)大，給交易雙方帶來(lái)了不確定性，這就是信用風(fēng)險(xiǎn)。信用總是帶有一定程度的風(fēng)險(xiǎn)，它是以信賴為基礎(chǔ)的流動(dòng)資產(chǎn)的投資、融資行為。然而，如果企業(yè)只是想利用信用達(dá)到某一方面的利益，而忽視全局、長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，那么企業(yè)經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)是無(wú)法估計(jì)的，甚至?xí)斐蔁o(wú)法彌補(bǔ)的損失。這一已成為制約我國(guó)企業(yè)發(fā)展和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的一個(gè)重要因素。許多企業(yè)由于不能及時(shí)收回貨款，資金無(wú)法有效運(yùn)轉(zhuǎn)，甚至面臨經(jīng)營(yíng)危機(jī)，瀕臨破產(chǎn)倒閉。因此建立和完善企業(yè)信用管理制度是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中必不可少的工作。

一、我國(guó)企業(yè)信用管理的現(xiàn)狀

目前我國(guó)許多行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入買方市場(chǎng)時(shí)期，供大于求已成為各行業(yè)的常態(tài)，為了打開市場(chǎng)，為自己創(chuàng)造更有利的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，許多企業(yè)采取了賒銷這種方式。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查，我國(guó)約有80%的企業(yè)采取了賒銷的，這個(gè)水平和西方發(fā)達(dá)國(guó)家差不多，但效果卻大相徑庭。

根據(jù)有關(guān)部門調(diào)查，我國(guó)企業(yè)應(yīng)收賬款占流動(dòng)資金的比重為50%以上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于發(fā)達(dá)國(guó)家20%的水平。企業(yè)之間，尤其是國(guó)有企業(yè)之間相互拖欠貨款，逾期應(yīng)收賬款居高不下，已成為經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的一大頑癥。據(jù)專業(yè)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)分析，在發(fā)達(dá)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)逾期應(yīng)收賬款占應(yīng)收賬款總額一般不高于10%，而在我國(guó)，這一比率高達(dá)60%以上。

應(yīng)收賬款的賬齡以及超過(guò)信用期的逾期天數(shù)將直接影響追賬的成功率。表一是國(guó)內(nèi)企業(yè)應(yīng)收賬款賬齡及超過(guò)信用期對(duì)追賬成功率的影響的統(tǒng)計(jì)：

表一：賬齡與追賬成功率關(guān)系

賬齡　信用期內(nèi)　逾期

逾期

逾期

逾期

逾期

逾期

1—30天　30—60天　60—90天　90—180天　180—360天　超360天

追賬成功　93

73

69

63

60

56

50

率（%）

表中數(shù)據(jù)反映了這樣一種趨勢(shì)，即應(yīng)收款賬齡越長(zhǎng)、逾期天數(shù)越長(zhǎng)，追賬的成功率越低。在我國(guó)許多企業(yè)中，實(shí)際已成壞賬但未作壞賬處理的情況普遍存在。據(jù)此判斷，我國(guó)企業(yè)應(yīng)收賬款的質(zhì)量是非常令人擔(dān)憂的。

隨著我國(guó)改革開放的發(fā)展，越來(lái)越多的外資和合資企業(yè)在我國(guó)成立，與我國(guó)企業(yè)信用管理現(xiàn)狀相比，這些外資和合資企業(yè)更重視企業(yè)內(nèi)部管理制度的建設(shè)，對(duì)營(yíng)運(yùn)資金的管理、信用管理更為重視。從應(yīng)收賬款來(lái)看，外資企業(yè)（包括合資企業(yè)）的應(yīng)收款平均天數(shù)為100天左右，而國(guó)有企業(yè)則為220天以上；從信用管理部門的設(shè)置情況看，只有大約2%的國(guó)有企業(yè)設(shè)有專門的信用管理部門，而在外資企業(yè)，這個(gè)比例在10%以上。企業(yè)信用管理制度的完善與否直接影響到企業(yè)應(yīng)收賬款工作的好壞，據(jù)調(diào)查，信用管理較完善的企業(yè)其壞賬占銷售額的比率為3%左右，而信用管理不完善的企業(yè)這一比率實(shí)際達(dá)到8%以上。

應(yīng)收賬款不能得到有效控制的現(xiàn)狀，表面上看是不良的市場(chǎng)環(huán)境和客戶信用狀況所致，然而其直接和根本的原因卻在于企業(yè)內(nèi)部管理的缺陷。現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)本質(zhì)上是信用經(jīng)濟(jì)，信用管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心之一。信用問(wèn)題是當(dāng)前我國(guó)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中非常現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題和比較突出的矛盾，企業(yè)缺乏信用管理已成為制約企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的瓶頸，特別是我國(guó)已加入WTO，國(guó)內(nèi)企業(yè)急需補(bǔ)上信用管理這一課，才能迎接人世帶來(lái)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。

二、我國(guó)企業(yè)信用管理現(xiàn)狀的原因分析

造成我國(guó)企業(yè)信用管理現(xiàn)狀的原因非常復(fù)雜，不同的行業(yè)以及不同的企業(yè)有不同的原因，但歸納起來(lái)，可從企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境對(duì)信用方式的影響和企業(yè)信用管理自身出發(fā)進(jìn)行分析，找到原因。

1、企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境對(duì)信用方式的影響

企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境對(duì)企業(yè)信用管理的影響是造成目前企業(yè)信用管理現(xiàn)狀的一個(gè)主要因素，雖然不同類型的企業(yè)由于自身的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，對(duì)信用管理的要求不盡相同，但是總的來(lái)說(shuō)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境對(duì)信用管理的影響可以歸納為以下因素：

（1）擴(kuò)大市場(chǎng)份額的需要。隨著賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)化為買方市場(chǎng)，企業(yè)為擴(kuò)大市場(chǎng)份額往往以優(yōu)惠的條件吸引客戶，而優(yōu)惠的付款方式是一種普遍運(yùn)用的策略。

（2）重市場(chǎng)、輕管理。一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)只注重銷售業(yè)績(jī)，而缺乏全面管理的能力，尤其是缺乏對(duì)營(yíng)運(yùn)資金的管理能力。

（3）重眼前利益，忽視長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。由于任期責(zé)任考核等原因，特別是有關(guān)考核制度不健全，導(dǎo)致一些企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)往往注重短期的“經(jīng)營(yíng)”業(yè)績(jī)，而忽視了企業(yè)的長(zhǎng)期利益。

（4）企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)、銷售人員的利益機(jī)制不健全。激勵(lì)機(jī)制往往只和銷售業(yè)績(jī)掛鉤，促使銷售人員重“銷售”而輕收賬。

（5）客戶的有意欺詐行為?？蛻魝卧熨Y信資料，企業(yè)分析和管理能力不夠。

另外，還有企業(yè)產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量、交貨期不合要求，收賬能力不足，收賬成本受到限制等。

2、企業(yè)信用管理自身的問(wèn)題

企業(yè)信用管理自身的問(wèn)題也是重要的原因，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）缺乏健全的信用管理制度。授予客戶的信用在主觀的決策控制下運(yùn)作，缺乏有效的信用決策系統(tǒng)，沒有統(tǒng)一的信用管理制度、客戶資信管理制度、客戶授信制度和應(yīng)收賬款管理制度。

（2）客戶的檔案不完整，信用的決策和控制缺乏有效的信息支持。的客戶信息往往被銷售人員據(jù)為己有，并作為與企業(yè)討價(jià)還價(jià)的資本。另一種情況是企業(yè)缺乏的客戶資料收集和整理的。

（3）將財(cái)務(wù)對(duì)應(yīng)收賬款的控制視作信用管理，信用管理的資源和要素配置不齊全。許多企業(yè)認(rèn)為對(duì)應(yīng)收賬款的控制是財(cái)務(wù)部門的職責(zé)。實(shí)際上財(cái)務(wù)部門的控制更多的是事后控制，并不能承擔(dān)信用管理的全部職責(zé)。

（4）應(yīng)收賬款控制和銷售管理分離，造成應(yīng)收賬款的控制責(zé)任不清。許多企業(yè)沒有將收賬的責(zé)任落實(shí)到銷售人員，或銷售人員沒有得到收賬技能培訓(xùn)。

三、完善企業(yè)信用管理的途徑和方法

通過(guò)對(duì)我國(guó)企業(yè)信用管理的現(xiàn)狀，以及產(chǎn)生的原因、造成的結(jié)果所作的，應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識(shí)建立和完善企業(yè)信用管理制度的必要性。建立和完善企業(yè)信用管理制度是個(gè)系統(tǒng)工程，需要企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，各個(gè)職能部門協(xié)作配合系統(tǒng)實(shí)施。具體應(yīng)當(dāng)從以下幾個(gè)方面著手：

1、加強(qiáng)政府對(duì)企業(yè)信用管理的政策支持

建立和完善企業(yè)信用管理制度離不開政府的支持，政府對(duì)企業(yè)信用管理制度的實(shí)施和完善具有重要的作用，完善企業(yè)信用管理制度必須加強(qiáng)政府的作用。一方面政府需要建立、健全信用管理的相關(guān)和制度，通過(guò)國(guó)家宏觀制度的完善為企業(yè)信用管理創(chuàng)造良好的環(huán)境，同時(shí)要加大執(zhí)法的力度，對(duì)那些惡意欺詐的行為嚴(yán)懲不貸。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，目前我國(guó)應(yīng)收賬款中賬齡超過(guò)1年的，其中65%屬于有意欺詐，所以政府必須加強(qiáng)管理和執(zhí)法力度，以促進(jìn)培育和維護(hù)良好的信用環(huán)境。另一方面，要加強(qiáng)企業(yè)負(fù)責(zé)人的責(zé)任，防止出現(xiàn)隨意處理應(yīng)收賬款，造成國(guó)有資產(chǎn)流失的現(xiàn)象。

2、明確認(rèn)識(shí)信用管理對(duì)企業(yè)的重要性

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須將信用管理看成是企業(yè)管理的一項(xiàng)重要，并通過(guò)使員工認(rèn)識(shí)到，增加有效銷售、減少壞賬損失、使公司利潤(rùn)最大化是公司全體員工的共同目標(biāo)。因此，有效的信用管理模式必須由企業(yè)的主要領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)，從企業(yè)的整體利益出發(fā)，使各部門成員具有統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)并建立在全局的基礎(chǔ)上。

3、正確地實(shí)施角色定位

企業(yè)內(nèi)部與信用管理有關(guān)的職能部門各自正確的角色認(rèn)同有助于統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)作。企業(yè)可以根據(jù)自身所處的內(nèi)外環(huán)境、經(jīng)營(yíng)規(guī)模及企業(yè)目標(biāo)等來(lái)設(shè)計(jì)適合自身的組織結(jié)構(gòu)。然而，無(wú)論企業(yè)組織結(jié)構(gòu)如何，信用管理都和企業(yè)的財(cái)會(huì)部門、銷售部門和供應(yīng)部門有關(guān)。由于各部門的職能不同、管理目標(biāo)不同、人力資源的特長(zhǎng)不同，使得在信用管理方面容易產(chǎn)生不同的認(rèn)識(shí)。這種認(rèn)識(shí)差異可能會(huì)阻礙企業(yè)建立完善的信用管理制度，因此企業(yè)實(shí)施信用管理，必須使有關(guān)部門職能人員，具有正確的角色定位：

財(cái)務(wù)管理人員必須認(rèn)識(shí)到，即使擁有世界上商業(yè)信譽(yù)最好的客戶，如果銷售部的銷量不足以贏利，也是毫無(wú)價(jià)值的。因此，只允許銀貨兩訖的交易方式并不能適應(yīng)企業(yè)市場(chǎng)運(yùn)行的需要，而只通過(guò)財(cái)務(wù)部門對(duì)應(yīng)收賬款的事后控制并不能算是有效的信用管理。

銷售人員必須充分認(rèn)識(shí)到，在沒有收到貨款之前，銷售不是真正意義上的銷售，只有將全部貨款安全收回，銷售工作才算完成。因此，為實(shí)現(xiàn)真正意義上的銷售，銷售人員必須參與信用管理并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

供應(yīng)和采購(gòu)人員必須充分認(rèn)識(shí)到，在買方市場(chǎng)的情況下，供應(yīng)部門不只是企業(yè)花錢的部門，為了增加企業(yè)對(duì)供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力，提升企業(yè)自己的信譽(yù)，取得供應(yīng)商更優(yōu)惠的信用政策，供應(yīng)部門除要掌握充分的市場(chǎng)信息外，還必須具有對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)、篩選的能力，參與信用管理并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

4、提高合同履行質(zhì)量及加強(qiáng)內(nèi)部管理

企業(yè)應(yīng)收賬款不能及時(shí)收回，很多情況下是由買賣雙方對(duì)合同執(zhí)行情況有異議造成的。應(yīng)收賬款無(wú)法及時(shí)收回，很大的原因在于供方的產(chǎn)品質(zhì)量存在，從而造成買方拒絕履行合同。因此，加強(qiáng)企業(yè)的信用管理，除了采取必要的信用管理措施外，企業(yè)還必須提高合同的履行質(zhì)量，也就是說(shuō)企業(yè)必須加強(qiáng)自身的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)內(nèi)部生產(chǎn)管理，提高履行合同的能力，避免和減少由于企業(yè)自身履行合同質(zhì)量不高造成應(yīng)收賬款和壞賬的產(chǎn)生。

第7篇：信用管理的重要性范文

關(guān)鍵詞：交通行業(yè) 科技信用 科技活動(dòng) 失信行為

隨著交通行業(yè)科技事業(yè)的蓬勃發(fā)展，科技資源在科技界的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈?？萍脊ぷ髡邽樽分饘W(xué)術(shù)榮譽(yù)及相關(guān)利益，部分科技工作者違規(guī)獲取科技資源，引發(fā)了科技活動(dòng)中的失信行為，嚴(yán)重地浪費(fèi)國(guó)家有限的公共資源， 偏離科技活動(dòng)實(shí)施的目標(biāo)，違背了科技創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展的國(guó)家戰(zhàn)略。因此，交通行業(yè)科技信用管理問(wèn)題及對(duì)策的研究，具有十分重要的意義。

1 相關(guān)概念解析

1.1 科技信用

信用是履行諾言的一種行為，從而獲得他人的信任。2004年9月，國(guó)家科技部《關(guān)于在國(guó)家科技計(jì)劃管理中建立信用管理制度的決定》，明確“科技信用是指從事科技活動(dòng)人員或機(jī)構(gòu)的職業(yè)信用，是對(duì)個(gè)人或機(jī)構(gòu)在從事科技活動(dòng)時(shí)遵守正式承諾、履行約定義務(wù)、遵守科技界公認(rèn)行為準(zhǔn)則的能力和表現(xiàn)的一種評(píng)價(jià)”[1]。

科技信用具有倫理、法律和經(jīng)濟(jì)3個(gè)維度的含義[2]。在倫理方面，指學(xué)術(shù)道德或科研誠(chéng)信；在法律方面，指知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬；在經(jīng)濟(jì)方面，指科技活動(dòng)是一種交易活動(dòng)，如科技工作者獲得科技項(xiàng)目立項(xiàng)，得到政府下?lián)艿目蒲薪?jīng)費(fèi)，完成約定的任務(wù)，即完成了一項(xiàng)交易。

1.2 科技信用管理主體

科技信用管理主體是指在科技活動(dòng)管理過(guò)程中，所涉及到的相關(guān)人員（或機(jī)構(gòu)），可歸納為執(zhí)行者、評(píng)價(jià)者以及管理者。（見圖1）

（1）科技活動(dòng)的執(zhí)行者。執(zhí)行者是指科技活動(dòng)申請(qǐng)和實(shí)施過(guò)程中涉及到的個(gè)人或機(jī)構(gòu)，如項(xiàng)目承擔(dān)單位、項(xiàng)目主持人和項(xiàng)目主要參與人員[3]。執(zhí)行者的科技信用管理過(guò)程包括項(xiàng)目申請(qǐng)與立項(xiàng)、經(jīng)費(fèi)管理、項(xiàng)目實(shí)施（進(jìn)度管理、組織協(xié)調(diào)、項(xiàng)目研究）、結(jié)題驗(yàn)收、成果產(chǎn)出與轉(zhuǎn)化等[4]。執(zhí)行者的科技信用管理包括材料與信息是否真實(shí)、抄襲、篡改數(shù)據(jù)等。

（2）科技活動(dòng)的評(píng)價(jià)者。評(píng)價(jià)者是指科技活動(dòng)評(píng)價(jià)評(píng)估過(guò)程中涉及到的評(píng)審專家和評(píng)估機(jī)構(gòu)，主要負(fù)責(zé)科技活動(dòng)立項(xiàng)評(píng)審、過(guò)程管理和結(jié)題驗(yàn)收時(shí)開展相關(guān)評(píng)審與咨詢工作[5]。評(píng)價(jià)者的評(píng)價(jià)為項(xiàng)目管理與決策提供重要參考依據(jù)。評(píng)價(jià)者的科技信用管理包括工作態(tài)度及評(píng)審時(shí)是否公平、公正。

（3）科技活動(dòng)的管理者。管理者是指履行管理與監(jiān)督職能的政府部門及其授權(quán)的機(jī)構(gòu)或人員。管理者科技信用管理包括是否公平、公正開展管理與監(jiān)督工作、服務(wù)情況等[6]。

2 科技信用管理制度建設(shè)現(xiàn)狀及分析

科技信用的失信行為，不僅阻礙了科技事業(yè)發(fā)展，并給社會(huì)經(jīng)濟(jì)造成的嚴(yán)重?fù)p害，制定相關(guān)的管理措施，能有效懲治各種擾亂社會(huì)秩序的失信主體，能進(jìn)一步加強(qiáng)科技信用的管理規(guī)范，并提升全社會(huì)的科技信用意識(shí)，突出科技信用管理的重要性[7]。因此，我國(guó)科技部及交通行業(yè)均建立了基本符合國(guó)際慣例、相對(duì)完善的科技信用體系。

（1）2004年9月，科技部首次《關(guān)于在國(guó)家科技計(jì)劃管理中建立信用管理制度的Q定》，第一次以國(guó)家文件形式闡述了科技信用的概念，明確科技信用管理的意義、原則、依據(jù)及方向，為相關(guān)政府部門制定科技計(jì)劃信用管理制度提供了指導(dǎo)性設(shè)計(jì)框架和方向[1]。該《決定》提出“讓守信者得到鼓勵(lì)，讓失信者付出代價(jià)”信用管理理念，涉及的科技信用主體有管理者、執(zhí)行者、評(píng)價(jià)者[3]。

（2）2006年11月，科技部再次發(fā)力，《國(guó)家科技計(jì)劃實(shí)施中科研不端行為處理辦法（試行）》，明確科研不端行為的范圍和懲罰機(jī)制，建立調(diào)查和處理機(jī)構(gòu)[8]。該《辦法》有效將科技信用管理工作推向可操作層面，涉及的科技信用管理主體有執(zhí)行者、評(píng)價(jià)者。

（3）2011年8月，交通部了《交通運(yùn)輸部科技計(jì)劃項(xiàng)目信用管理辦法》，為進(jìn)一步加強(qiáng)科技信用管理，提高交通運(yùn)輸科技資源分配的合理性、科學(xué)性，規(guī)范科技信用行為，該辦法明確科技信用的主體、信用信息、信用評(píng)價(jià)、結(jié)果應(yīng)用等方面的內(nèi)容[9]。該《辦法》有效規(guī)范交通行業(yè)科技信用管理，并具體到可操作層面，涉及的科技信用管理主體有執(zhí)行者。

（4）2016年3月，為進(jìn)一步加強(qiáng)科技信用體系建設(shè)，科技部印發(fā)了《國(guó)家科技計(jì)劃（專項(xiàng)、基金等）嚴(yán)重失信行為記錄暫行規(guī)定》，提出要規(guī)范中央財(cái)政科技計(jì)劃（專項(xiàng)、基金等）相關(guān)管理工作，保證科技計(jì)劃和項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)及財(cái)政資金安全，推進(jìn)依法行政[10]。該規(guī)定進(jìn)一步強(qiáng)化科技信用管理工作，涉及的科技信用管理主體有管理者、執(zhí)行者、評(píng)價(jià)者。

除以上科技部、交通部制定的相關(guān)科技信用管理制度之外，國(guó)家層面還有國(guó)務(wù)院、國(guó)家基金委員會(huì)、教育部等紛紛符合自身特點(diǎn)的科技信用管理制度；地方層面有浙江、江蘇、廣東、寧夏、新疆、深圳等省市相關(guān)政府部門也了科技信用管理制度。綜上可知，我國(guó)科技信用管理制度建設(shè)形成了較為完整的制度體系，為科技信用建設(shè)事業(yè)提供有力的制度規(guī)范和法律保障。

3 科技信用失信行為及原因

3.1 科技信用失信行為

在交通行業(yè)科技活動(dòng)管理過(guò)程中，失信行為發(fā)生在整個(gè)科技活動(dòng)過(guò)程中，包括學(xué)科規(guī)劃、項(xiàng)目設(shè)置、組織協(xié)調(diào)、項(xiàng)目申報(bào)與立項(xiàng)、執(zhí)行、專家咨詢、結(jié)題驗(yàn)收、成果產(chǎn)出與轉(zhuǎn)化等環(huán)節(jié)[11]?？萍夹庞玫氖判袨獒槍?duì)不同的主體有不同的表現(xiàn)形式。

（1）執(zhí)行者失信行為表現(xiàn)。項(xiàng)目申報(bào)、執(zhí)行、驗(yàn)收過(guò)程中，執(zhí)行者的失信行為通常表現(xiàn)為申報(bào)時(shí)夸大或虛報(bào)自身的研究能力及多頭申報(bào)；執(zhí)行時(shí)擅自更改研究?jī)?nèi)容和任務(wù)或違規(guī)使用項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)；結(jié)題時(shí)抄襲他人研究成果、篡改科研數(shù)據(jù)等。

（2）評(píng)價(jià)者失信行為表現(xiàn)。項(xiàng)目立項(xiàng)評(píng)審、科技咨詢與驗(yàn)收評(píng)審過(guò)程中，評(píng)價(jià)者的失信行為通常表現(xiàn)為評(píng)審時(shí)違背實(shí)事求是、客觀公正的原則，夸大項(xiàng)目成果價(jià)值，隱瞞、弱化存在的問(wèn)題，貶低與自身利益相沖突的優(yōu)秀成果，泄露或侵占評(píng)審材料。

（3）管理者失信行為表現(xiàn)。在科技活動(dòng)監(jiān)督管理過(guò)程中，管理者的失信行為通常表現(xiàn)為，不按要求認(rèn)真核對(duì)審查申報(bào)信息的真實(shí)性，與相關(guān)申報(bào)單位串謀，隱瞞捏造事實(shí)，騙取項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)等。

3.2 科技信用失信原因

造成交通行業(yè)科技活動(dòng)失信行為的深層原因，既涉及到社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化環(huán)境、體制機(jī)制等宏觀層面，也涉及到科技信用主體和具體操作等微觀層面。具體來(lái)說(shuō)，主要有以下幾個(gè)方面。

（1）經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)型帶來(lái)價(jià)值沖突。

我國(guó)正處在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)過(guò)程中，利益關(guān)系正在不斷變化中。社會(huì)大環(huán)境的變化引起人們的價(jià)值取向、道德觀念在新舊更替之間不斷發(fā)生沖突，這是導(dǎo)致科技信用缺失的深層社會(huì)根源。

（2）科技活動(dòng)主體的信用意識(shí)不強(qiáng)。

伴隨著科研人員數(shù)量的增加，其職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也變得愈發(fā)激烈，要想獲得科學(xué)職業(yè)上的成功，就必須爭(zhēng)取有限的科研經(jīng)費(fèi)，招攬優(yōu)秀的后備力量，搶占稀缺的學(xué)術(shù)高地。在如此嚴(yán)峻科研環(huán)境下，科技信用意識(shí)不強(qiáng)的科技信用主體，在巨大的心理壓力下，難免有人試圖通過(guò)特殊捷徑獲取科研資源，從而造成失信行為。

（3）失信成本低、風(fēng)險(xiǎn)小。

我國(guó)政府對(duì)科研領(lǐng)域的監(jiān)督和管理方面還存在一定的漏洞，主要是科技信用方面獎(jiǎng)懲機(jī)制不完善，出現(xiàn)了科技信用失信的成本低、風(fēng)險(xiǎn)小。同時(shí)，交通行業(yè)對(duì)失信行為缺少必要的群眾監(jiān)督以及監(jiān)控機(jī)制，過(guò)分依賴于科技從業(yè)人員的自律意識(shí)。

（4）科技信用管理制度可操作性不強(qiáng)。

在科研項(xiàng)目管理中，部分科技資源分配做不到完全的公平公正公開，大部分科技資源無(wú)法共享。雖然我國(guó)制定了相關(guān)科研經(jīng)費(fèi)管理制度，但由于可操作不強(qiáng)，使得資金使用效率低，甚至存在違規(guī)使用經(jīng)費(fèi)的現(xiàn)象。

4 交通行業(yè)科技信用管理建設(shè)的幾點(diǎn)建議

4.1 進(jìn)一步完善科技信用管理制度

建立完善的交通行業(yè)科技信用管理制度，致力于提高科技信用管理的可操作性，從真正意義上實(shí)現(xiàn)科技信用評(píng)價(jià)與管理。管理制度應(yīng)細(xì)化到可操作層面，包括評(píng)價(jià)指標(biāo)體系、評(píng)級(jí)應(yīng)用、獎(jiǎng)懲機(jī)制等方面的完善。

4.2 建立科技信用管理共享機(jī)制

當(dāng)前，交通行業(yè)科技資源分散于不同部門，為消除科技信用管理的“信息孤島”，解決信息不對(duì)稱、標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一的問(wèn)題，需要建立相關(guān)的信用管理的共享機(jī)制，實(shí)現(xiàn)科技、金融、工商、公安等部門

的信用信息對(duì)接，實(shí)現(xiàn)科技信用信息的互聯(lián)互通和信用等級(jí)開放共享的美好愿景。

4.3 提高失信成本

提高失信成本，對(duì)于失信行為要堅(jiān)持“零容忍”。在科技活動(dòng)管理過(guò)程中，執(zhí)行者一旦發(fā)生了失信行為，經(jīng)審核證實(shí)后，取消其申報(bào)、評(píng)獎(jiǎng)等資格或撤回經(jīng)費(fèi)支持等；評(píng)價(jià)者一旦發(fā)生了失信行為，經(jīng)審核證實(shí)后，取消其評(píng)審資格；管理者評(píng)價(jià)者一旦發(fā)生了失信行為，經(jīng)審核證實(shí)后，取消其管理資格。

4.4 提高科技信用意識(shí)

科技信用在科學(xué)工作中的重要性毋庸置疑，建立良好的科技信用體系，有利于科技事業(yè)的發(fā)展，但樹立正確的科技信用意識(shí)對(duì)個(gè)人信用和集體信用也非常重要。提高執(zhí)行者、評(píng)價(jià)者、管理者科技信用意識(shí)，開展宣傳和教育活動(dòng)，能有效預(yù)防科技信用失信行為的發(fā)生。此外，社會(huì)公眾監(jiān)督也是非常重要的。

5 結(jié)語(yǔ)

科技信用建設(shè)是科技活動(dòng)順利開展的前提條件，完善交通行業(yè)科技信用管理制度、信共享機(jī)制、提高失信成本和信用意識(shí)，有利于交通行I科技信用管理工作的開展，進(jìn)一步推進(jìn)科技事業(yè)的發(fā)展與進(jìn)步?？傊瑒?chuàng)造良好的科技信用氛圍、建立完善的科技信用監(jiān)督管理機(jī)制，絕非一日之功，還需要全體科研人員和科技管理工作者的長(zhǎng)期努力。

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第8篇：信用管理的重要性范文

    關(guān)鍵詞:企業(yè)管理信用管理體系信用管理職能信用風(fēng)險(xiǎn)管理

    一、企業(yè)信用管理體系的重要性

    現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的實(shí)質(zhì)是以契約為基礎(chǔ)的信用經(jīng)濟(jì),信用經(jīng)濟(jì)的主體是各式各樣的企業(yè),企業(yè)信用管理制度是社會(huì)信用制度的重要組成部分。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中,建立企業(yè)信用管理制度成為企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的核心和基礎(chǔ),也是國(guó)內(nèi)企業(yè)具備國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的根本保障,對(duì)企業(yè)自身的發(fā)展和社會(huì)信用制度的完善起著相當(dāng)重要的作用。

    (一)信用是市場(chǎng)交易活動(dòng)的基本前提

    規(guī)范有序的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)需要建立一個(gè)能夠有效調(diào)動(dòng)社會(huì)資源和規(guī)范市場(chǎng)交易的信用制度。良好的信用關(guān)系是企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)與市場(chǎng)健康運(yùn)行的基本保證。沒有信用,企業(yè)不可能正常經(jīng)營(yíng);沒有信用,市場(chǎng)不可能健康運(yùn)行;沒有信用,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不可能健康發(fā)展;沒有信用,宏觀經(jīng)濟(jì)政策不可能順利實(shí)施。

    (二)信用是企業(yè)發(fā)展壯大的重要保障

    市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)越發(fā)達(dá),企業(yè)活動(dòng)范圍越廣泛,信用就越重要。從企業(yè)整體看,信用是企業(yè)形成凝聚力并且發(fā)展壯大的基礎(chǔ),沒有了信用,企業(yè)無(wú)法發(fā)展壯大;從企業(yè)融資看,信用是企業(yè)融資的重要條件,如果企業(yè)信用缺乏或者信用制度不健全,就不可能順利融資;從市場(chǎng)交易看,企業(yè)只有誠(chéng)實(shí)守信,才能在市場(chǎng)樹立良好的形象,受到客戶和消費(fèi)者的信賴和歡迎,才能贏得更廣闊的市場(chǎng)。因此,加強(qiáng)企業(yè)信用管理,改善企業(yè)信用狀況,提升企業(yè)信用等級(jí),對(duì)于企業(yè)抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn),改善企業(yè)融資條件,提高企業(yè)整體素質(zhì)和綜合競(jìng)爭(zhēng)力,促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展和做大做強(qiáng),實(shí)現(xiàn)宏觀調(diào)控目標(biāo)具有重要意義。

    由此可見,企業(yè)有必要對(duì)信用管理體系進(jìn)行改革或完善,一是企業(yè)外部信用體系的管理,二是企業(yè)內(nèi)部信用體系的管理。這里筆者僅就企業(yè)內(nèi)部信用管理體系提出個(gè)人的一點(diǎn)想法。

    二、企業(yè)內(nèi)部信用管理體系

    隨著以解決產(chǎn)權(quán)問(wèn)題為核心的法人治理結(jié)構(gòu)的建立和完善,我國(guó)企業(yè)面臨的更為嚴(yán)峻和緊迫的問(wèn)題是,基礎(chǔ)管理落后,無(wú)法適應(yīng)當(dāng)前買方市場(chǎng)和信用經(jīng)濟(jì)的要求。特別是在電子商務(wù)飛速發(fā)展的今天,信用經(jīng)濟(jì)更是成為當(dāng)今世界的主流。

    當(dāng)前我國(guó)市場(chǎng)信用體制相對(duì)比較落后,使得很多在B2B平臺(tái)上開展的商務(wù)活動(dòng)難以兌現(xiàn),線下付款勢(shì)必存在著債務(wù)拖欠和應(yīng)收賬款居高不下的問(wèn)題,影響了企業(yè)發(fā)展。為了有效規(guī)避商務(wù)活動(dòng)中的兌現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn).企業(yè)有必要建立和完善企業(yè)內(nèi)部信用管理體系,這也是每個(gè)企業(yè)微觀經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制改革的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

    (一)問(wèn)題分析

    在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)體制下,企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理是在計(jì)劃與行政管理之下進(jìn)行的,企業(yè)之間(包括企業(yè)與銀行之間)的交易大多是在同一個(gè)所有者或管理者的統(tǒng)一安排下進(jìn)行的,企業(yè)無(wú)須過(guò)多關(guān)心信用和風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制后,企業(yè)變成了具有獨(dú)立法人資格、獨(dú)立自主經(jīng)營(yíng)的經(jīng)濟(jì)主體。這時(shí)沿襲傳統(tǒng)管理體制的企業(yè),其信用管理和風(fēng)險(xiǎn)控制能力的欠缺開始暴露出來(lái),并逐漸成為制約企業(yè)健康、穩(wěn)定發(fā)展的瓶頸。當(dāng)前,我國(guó)大部分企業(yè)在信用管理方面存在著如下幾個(gè)方面的問(wèn)題。

    1.經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)的偏差。近幾年來(lái),我國(guó)許多中小企業(yè)在發(fā)展上大致都經(jīng)歷了以下過(guò)程:初期資金高投入,銷售額高增長(zhǎng),后期則低回報(bào),甚至出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)危機(jī)。在買方市場(chǎng)和賒銷方式下,一個(gè)企業(yè)如果過(guò)份注重銷售業(yè)績(jī)的增長(zhǎng),雖然能快速擴(kuò)大賬面銷售額,但其背后的財(cái)務(wù)狀況卻不容樂(lè)觀,應(yīng)收賬款上升,銷售費(fèi)用上升,負(fù)債增加,呆賬壞賬增加,利潤(rùn)隨之下降。這些問(wèn)題的根源就是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)的偏差。有的企業(yè)管理者為了應(yīng)付上級(jí)主管部門業(yè)績(jī)考核,不顧企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益,一心追求眼前利潤(rùn);有的企業(yè)迫于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力,單純追求銷售額增長(zhǎng),偏離了最終利潤(rùn)這一企業(yè)最主要的目標(biāo)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)發(fā)生偏差,使企業(yè)的信用大打折扣,信用管理自然名存實(shí)亡。

    2.基本管理職能的欠缺。在我國(guó)企業(yè)現(xiàn)有的管理職能中,應(yīng)收賬款的管理職能基本上是由銷售部和財(cái)務(wù)部這兩個(gè)部門承擔(dān)的。然而在落實(shí)應(yīng)收賬款的過(guò)程中卻常常出現(xiàn)由于職責(zé)分工不清而導(dǎo)致兩個(gè)部門相互推托的現(xiàn)象,這樣就使得應(yīng)收賬款的處理效率十分低下,甚至出現(xiàn)管理真空?；竟芾砺毮艽嬖谇啡?使這兩個(gè)部門由于管理目標(biāo)、職能、利益和對(duì)于市場(chǎng)反應(yīng)上的差異,都不可能較好地承擔(dān)起企業(yè)信用管理和應(yīng)收賬款管理的職能。

    3.應(yīng)收賬款管理的滯后。我國(guó)絕大多數(shù)中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理的重點(diǎn)是如何“追賬”。有些企業(yè)的銷售人員、財(cái)務(wù)人員耗費(fèi)大量精力參與討債,有些企業(yè)甚至專門成立了追賬機(jī)構(gòu),但收賬效果并不理想。主要原因是,這些企業(yè)忽視了交易之前和交易過(guò)程中的信用管理,將應(yīng)收賬款管理的重點(diǎn)放在“事后收賬”,結(jié)果使應(yīng)收賬款得不到合理的控制,還花費(fèi)了數(shù)倍于應(yīng)收賬款正常管理的成本,損失慘重。應(yīng)收賬款管理明顯滯后,使企業(yè)一時(shí)無(wú)法收回賬款,使得各方面的資金周轉(zhuǎn)不開,影響了企業(yè)的正常發(fā)展,甚至面臨倒閉的境地。

    4..信用管理方法的落后。在目前銷售業(yè)務(wù)管理和財(cái)務(wù)管理上,我國(guó)大多數(shù)企業(yè)還沒有很好地掌握或運(yùn)用現(xiàn)代先進(jìn)的信用管理技術(shù)和方法。比如對(duì)客戶的信用風(fēng)險(xiǎn)缺少評(píng)估和預(yù)測(cè),交易中往往是憑主觀判斷作決策,缺少科學(xué)的決策依據(jù)。在銷售業(yè)務(wù)管理上,由于缺少信用額度控制,往往是重權(quán)力而不重職能,一旦出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題又相互推卸責(zé)任。在賬款回收工作上更是缺少專業(yè)化的方法,在銷售提成的激勵(lì)下,業(yè)務(wù)人員拉到大量訂單之后寄希望于一些缺少專業(yè)技能的人員去收賬,企業(yè)最終只能品嘗大量呆賬造成的苦果。

    (二)基本解決方案

    企業(yè)要想從根本上解決以上信用管理方面存在的問(wèn)題,應(yīng)該從以下幾個(gè)方面著手。

    1.建立合理的信用管理組織機(jī)構(gòu)。目前我國(guó)企業(yè)在組織機(jī)構(gòu)及其職能設(shè)置上不能適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)及信用管理的要求,主要表現(xiàn)在:企業(yè)最高管理決策層缺少對(duì)信用決策業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)和控制;信用管理職能劃分不清,大多是支離破碎地分布在銷售和財(cái)務(wù)部門,其結(jié)果往往是只重權(quán)力不重職能;部門內(nèi)部管理目標(biāo)、職責(zé)和權(quán)力不配套,而且部門問(wèn)在信用管理上缺少協(xié)調(diào)和溝通;缺少獨(dú)立的信用管理職能和專業(yè)化分工

    針對(duì)上述管理現(xiàn)狀及未來(lái)企業(yè)管理現(xiàn)代化的要求,提出如下解決方案:

    (1)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立一個(gè)在總經(jīng)理或董事會(huì)直接領(lǐng)導(dǎo)下的獨(dú)立的信用管理部門(或設(shè)置信用監(jiān)理),有效地協(xié)調(diào)企業(yè)的銷售目標(biāo)和財(cái)務(wù)目標(biāo);同時(shí)在企業(yè)內(nèi)部形成一個(gè)科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)制約機(jī)制,防止任何部門或各層管理人員盲目決策所導(dǎo)致的信用風(fēng)險(xiǎn)。

    (2)將信用管理的各項(xiàng)職責(zé)在各業(yè)務(wù)部門之間重新進(jìn)行合理分工,信用部門、銷售部門、財(cái)務(wù)部門、采購(gòu)部門等業(yè)務(wù)部門各自承擔(dān)不同的信用管理工作,必須按照不同的管理目標(biāo)和特點(diǎn)進(jìn)行科學(xué)的設(shè)計(jì)。例如,在傳統(tǒng)上銷售人員壟斷客戶信息的問(wèn)題,必須通過(guò)各部門問(wèn)在信息收集上的密切合作以及信用部門集中統(tǒng)一管理加以解決。

    (3)一些企業(yè)已成立的追賬機(jī)構(gòu)(如清欠辦)應(yīng)劃歸信用部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),更加專業(yè)化地開展工作。首先,在業(yè)務(wù)程序控制中強(qiáng)化信用風(fēng)險(xiǎn)控制環(huán)節(jié),使各部門分工協(xié)作,盡量減少信用風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的損失;其次,實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶信用管理的職能化、專業(yè)化,主要是對(duì)客戶資信進(jìn)行管理,對(duì)交易的事前、事中和事后各個(gè)階段、各個(gè)環(huán)節(jié),全方位地進(jìn)行客戶信息搜集、評(píng)估和監(jiān)控;再次,在有客戶來(lái)訪時(shí),信用管理部門負(fù)責(zé)將公司的信用情況向客戶進(jìn)行說(shuō)明展示,以促進(jìn)有效銷售;最后,信用管理部門通過(guò)對(duì)各部門人員的培訓(xùn),形成企業(yè)內(nèi)部對(duì)客戶信用風(fēng)險(xiǎn)的共識(shí)。

    2.改進(jìn)銷售/回款業(yè)務(wù)流程。現(xiàn)代企業(yè)管理在傳統(tǒng)職能分工的基礎(chǔ)上,更加注重部門間的協(xié)調(diào)作用和流程設(shè)計(jì)。例如20世紀(jì)90年代中期開始的業(yè)務(wù)流程再造和ERP解決方案就充分體現(xiàn)了這種管理趨勢(shì)。銷售/回款業(yè)務(wù)流程是企業(yè)關(guān)鍵性的業(yè)務(wù)流程之一,最為重要而且復(fù)雜。企業(yè)實(shí)施信用管理,可以有效地將企業(yè)銷售和回款業(yè)務(wù)活動(dòng)中的各個(gè)環(huán)節(jié)有機(jī)地結(jié)合起來(lái),以流程設(shè)計(jì)的方法,跨職能部門地實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)和降低收賬風(fēng)險(xiǎn)這兩個(gè)最基本的目標(biāo),從而為企業(yè)帶來(lái)較大的利潤(rùn)增長(zhǎng)空間。(筆者在這里建議有條件的企業(yè)應(yīng)用ERP專業(yè)管理軟件來(lái)實(shí)施對(duì)企業(yè)內(nèi)各流程的掌控。)

    實(shí)行全程信用管理模式需要建立和改進(jìn)的業(yè)務(wù)流程包括如下一些基本項(xiàng)目:客戶開發(fā)與信息搜集業(yè)務(wù)流程;客戶信用評(píng)級(jí)業(yè)務(wù)流程;訂單處理與內(nèi)部授信業(yè)務(wù)流程;銷售風(fēng)險(xiǎn)控制業(yè)務(wù)流程;款回收業(yè)務(wù)流程;債權(quán)處理業(yè)務(wù)流程。企業(yè)通過(guò)上述各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的建立和改進(jìn),將在銷售/回款這一企業(yè)最重要的價(jià)值鏈中獲得較大的增值,其中賣方(企業(yè))信用控制能力的提高和買方(客戶)信用風(fēng)險(xiǎn)的降低是使各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程得以改進(jìn)的關(guān)鍵。比如某公司就是應(yīng)用ERP管理軟件對(duì)信用實(shí)行良性管理。他們把事先想好的信用評(píng)估方式寫入程序,使其產(chǎn)生一個(gè)新的專門用于信用評(píng)估的程序,該程序包括企業(yè)所需要的客戶信用資信。

    3.建立全過(guò)程信用風(fēng)險(xiǎn)管理制度。實(shí)際經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中,一些企業(yè)不能很好地實(shí)施信用管理,是因?yàn)槿鄙僖惶妆容^完整而科學(xué)的信用管理制度。比如,許多企業(yè)不斷頒布各種應(yīng)收賬款的管理規(guī)定,但往往達(dá)不到預(yù)期的效果,以至于不得不朝令夕改,頭痛醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳,究其原因在于相關(guān)的規(guī)章制度沒有系統(tǒng)化的設(shè)計(jì)。企業(yè)可以從以下三個(gè)方面來(lái)制定信用管理制度方案。

第9篇：信用管理的重要性范文

 

關(guān)鍵詞：全程信用管理　內(nèi)部會(huì)計(jì)控制　風(fēng)險(xiǎn)分析

企業(yè)信用管理就是通過(guò)資信調(diào)查，收集客戶的各種信用信息與數(shù)據(jù)，進(jìn)行綜合處理、判斷，對(duì)客戶的信用質(zhì)量做出評(píng)價(jià)，在風(fēng)險(xiǎn)與收益之間權(quán)衡，進(jìn)行恰當(dāng)?shù)男庞脹Q策，并對(duì)產(chǎn)生的應(yīng)收賬款進(jìn)行管理。由于中國(guó)大多數(shù)企業(yè)自身缺乏有效的內(nèi)部控制機(jī)制，尤其是會(huì)計(jì)內(nèi)部控制制度的缺失或不健全，導(dǎo)致信用管理缺乏長(zhǎng)效機(jī)制的保障。信用管理部門是組織的職能部門，必然存在著與其他部門在業(yè)務(wù)上的協(xié)調(diào)與監(jiān)督。信用管理與內(nèi)部會(huì)計(jì)控制的結(jié)合，利用會(huì)計(jì)控制的思維和視角去改善現(xiàn)有制度，整合企業(yè)價(jià)值鏈管理以達(dá)成企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

1．基于內(nèi)部會(huì)計(jì)控制的全程信用管理體系的提出

對(duì)于全程信用管理體系的構(gòu)建，已有一些學(xué)者給出了自己的建議，比如：謝旭提出的基于銷售——回款全程業(yè)務(wù)流程的信用管理體系；陳曉紅教授等人提出包含企業(yè)授信管理和受信管理的企業(yè)信用管理的全過(guò)程控制方法；文亞青教授提出的包含經(jīng)濟(jì)信用、法制信用、道德信用在內(nèi)的“三位一體”的企業(yè)全面信用管理。但它們都存在過(guò)分關(guān)注應(yīng)收賬款的回收，微觀層面的操作性不強(qiáng)、過(guò)于關(guān)注宏觀環(huán)境的探討等問(wèn)題。

筆者認(rèn)為，全程信用管理體系較適合與內(nèi)部會(huì)計(jì)控制的思想和制度程序相契合。全程信用管理體系是從銷售——回款的業(yè)務(wù)流程的角度設(shè)計(jì)的，提出將銷售與回款之間的核心業(yè)務(wù)流程進(jìn)行整合，通過(guò)對(duì)整個(gè)信用管理流程的關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行控制，保障信用管理各項(xiàng)工作順利展開，保證組織經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

全程信用管理體系主要分三個(gè)層次，管理制度、程序措施、控制環(huán)節(jié)?，F(xiàn)代信用管理的控制體現(xiàn)了事前客戶資信管理、事中賒銷管理、事后應(yīng)收賬款管理的三重控制模式，設(shè)置了從客戶開發(fā)到追收欠款的關(guān)鍵控制反饋節(jié)點(diǎn)，形成一個(gè)較完整的回環(huán)流，保證信息流的暢通、真實(shí)、完整，為未來(lái)管理控制奠定基礎(chǔ)。這樣的信用管理體系適應(yīng)了我國(guó)大多數(shù)企業(yè)設(shè)立信用管理部門的初衷——解決現(xiàn)存的大量應(yīng)收賬款欠款、呆壞賬等“歷史遺留”問(wèn)題。并在此基礎(chǔ)上幫助企業(yè)進(jìn)一步規(guī)范客戶管理、銷售簽單的日常管理制度問(wèn)題，逐步實(shí)行成熟、規(guī)范化的信用管理，建立起企業(yè)自身信用管理體系。

2．基于內(nèi)部會(huì)計(jì)控制的信用管理體系的構(gòu)建

會(huì)計(jì)內(nèi)部控制的循環(huán)控制體系和以銷售——回款業(yè)務(wù)為中心的全程信用管理體系的對(duì)比，從中可以看出兩者之間緊密的內(nèi)在聯(lián)系。內(nèi)部會(huì)計(jì)控制的范圍包括：采購(gòu)及應(yīng)付賬款控制、銷貨及應(yīng)收賬款控制、會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)控制、生產(chǎn)及成本會(huì)計(jì)系統(tǒng)控制。全程信用管理的范圍包括：客戶開發(fā)、訂單受理、發(fā)貨管理、貨款收回、售后服務(wù)及債權(quán)管理。會(huì)計(jì)內(nèi)部控制的循環(huán)包括信用管理體系的循環(huán)，信用管理所涉及的業(yè)務(wù)流程都是會(huì)計(jì)內(nèi)部控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是防范風(fēng)險(xiǎn)、降低風(fēng)險(xiǎn)的重要業(yè)務(wù)流程。

在公司治理越來(lái)越重要的今天，內(nèi)部控制在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中已提升到戰(zhàn)略高度，而會(huì)計(jì)內(nèi)部控制處于戰(zhàn)略的中心。因此以會(huì)計(jì)內(nèi)部控制的要求對(duì)銷售——回款為中心的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行改造，使其更規(guī)范嚴(yán)密操作性更強(qiáng)，權(quán)責(zé)分工更明確。下面我們將說(shuō)明如何在會(huì)計(jì)內(nèi)部控制環(huán)境下加強(qiáng)企業(yè)信用管理。我們按照信用管理的事前控制、事中控制、事后控制的順序來(lái)重點(diǎn)說(shuō)明。

2．1事前控制——目標(biāo)客戶控制所謂目標(biāo)客戶管理是指企業(yè)在進(jìn)行客戶資信管理的時(shí)候，應(yīng)按照信用管理目標(biāo)的要求，遵循二八原則(20％的重要客戶會(huì)為企業(yè)帶來(lái)80％的利潤(rùn))，按照會(huì)計(jì)內(nèi)部控制政策及程序，選擇獲利性客戶。做好目標(biāo)客戶管理一般要完成兩方面的控制：信用信息的交流與控制、信用分析。

2．1．1信用信息系統(tǒng)的交流與控制信用信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)和信息在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)活動(dòng)中廣泛流動(dòng)，形成完整的信息流。其管理與維護(hù)可以遵循會(huì)計(jì)內(nèi)部控制中的計(jì)算機(jī)化資訊控制的關(guān)鍵控制程序，重點(diǎn)關(guān)注以下兩方面。

第一，信息安全性。只有先保證安全才有可能讓有用的信息傳遞和流動(dòng)，支持基層業(yè)務(wù)操作和管理層的決策。因此，辨別、規(guī)范信息搜集渠道，識(shí)別防范信息搜集風(fēng)險(xiǎn)，預(yù)防信息搜集過(guò)程中信息的干擾和失真將保證信用信息的外部安全；信息的分析、開發(fā)、管理職責(zé)的分離將保證信息的內(nèi)部安全。

第二，組織管理控制。按照會(huì)計(jì)內(nèi)部控制的要求，信用信息處理作業(yè)應(yīng)遵循權(quán)責(zé)劃分控制。資訊部門及相關(guān)部門的職責(zé)應(yīng)明確訂出，明確信用信息由信用部門專屬控制，避免出現(xiàn)信息由不同部門同時(shí)控制的現(xiàn)象。信用經(jīng)理授權(quán)應(yīng)明確信用信息向上傳遞給管理層和向上他業(yè)務(wù)部門傳遞的口徑和方式。

2．1．2信用分析

信用分析是對(duì)選擇的目標(biāo)客戶的經(jīng)營(yíng)管理情況、財(cái)務(wù)情況、市場(chǎng)環(huán)境、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力等為依據(jù)對(duì)受信方的信用能力或信用風(fēng)險(xiǎn)程度做出的判斷和選擇。信用分析的控制應(yīng)主要關(guān)注以下方面。

第一，信用風(fēng)險(xiǎn)分析。風(fēng)險(xiǎn)分析是預(yù)測(cè)未來(lái)最重要、最艱難的工作。運(yùn)用內(nèi)部會(huì)計(jì)控制對(duì)信用風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析，有利于最終風(fēng)險(xiǎn)的防范——應(yīng)收賬款的管理。信用風(fēng)險(xiǎn)結(jié)構(gòu)的外部風(fēng)險(xiǎn)大多是由于受信企業(yè)的財(cái)務(wù)惡化導(dǎo)致的，要綜合運(yùn)用有效的財(cái)務(wù)分析指標(biāo)結(jié)合相關(guān)的信用信息對(duì)其進(jìn)行分析。其內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生首先是由會(huì)計(jì)內(nèi)部控制出現(xiàn)漏洞開始的，因此規(guī)范銷售管理和財(cái)務(wù)管理的控制措施是管理內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)的首要政策。信用風(fēng)險(xiǎn)的分析應(yīng)由信用經(jīng)理直接負(fù)責(zé)，垂直領(lǐng)導(dǎo)信用管理人員，與財(cái)務(wù)主管、營(yíng)銷主管、銷售主管協(xié)同配合進(jìn)行，并貫穿整個(gè)業(yè)務(wù)流程始終。

第二，信用額度設(shè)置。根據(jù)“二八原則”對(duì)客戶信用額度進(jìn)行前期管理既可保證穩(wěn)定的利潤(rùn)來(lái)源，又可規(guī)范信用額度管理的重點(diǎn)，避免管理分散化。企業(yè)對(duì)目標(biāo)客戶的信用額度的確定應(yīng)該以授信企業(yè)自身為出發(fā)點(diǎn)，受信客戶為導(dǎo)向。不同的管理層級(jí)應(yīng)該擁有不同的信用額度授權(quán)，不同的目標(biāo)客戶可以得到的信用額度應(yīng)該符合企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方針和政策。一個(gè)可參考的公式是：信用額度=客戶預(yù)計(jì)年銷售額／360×信用期限。根據(jù)會(huì)計(jì)內(nèi)部控制的思想，信用額度的設(shè)定應(yīng)與企業(yè)相應(yīng)的內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈活動(dòng)保持一致。

2．2事中控制——賒銷成本控制

這一階段涉及授信企業(yè)的大部分業(yè)務(wù)活動(dòng)，并且也是會(huì)計(jì)內(nèi)部控制中交易循環(huán)控制的重點(diǎn)，基本上包括了銷售與應(yīng)收賬款控制、采購(gòu)與應(yīng)付賬款控制以及生產(chǎn)成本控制。因此企業(yè)在賒銷管理的控制重點(diǎn)應(yīng)該關(guān)注現(xiàn)金流的風(fēng)險(xiǎn)和成本，產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)。