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第1篇：網(wǎng)店?duì)I銷(xiāo)論文范文

正如北二外戴斌教授所言：“以預(yù)訂系統(tǒng)為代表的市場(chǎng)推廣與營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的運(yùn)用成為酒店業(yè)最為關(guān)注的問(wèn)題，信息技術(shù)已越來(lái)越成為維系與提高酒店競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素，而酒店對(duì)信息技術(shù)的依賴性越來(lái)越強(qiáng)”（戴斌，2007年中國(guó)酒店產(chǎn)業(yè)走勢(shì)預(yù)測(cè)），然而，很多酒店經(jīng)營(yíng)者都會(huì)有如此的困惑——“面對(duì)如此多的在線渠道選擇，卻不能制定最佳的在線營(yíng)銷(xiāo)策略以尋求最好的回報(bào)。他們知道自己可以做得更多，但是不知道如何去做。”（摘自旅游信息化網(wǎng)刊）很多酒店為盡可能擴(kuò)大直銷(xiāo)渠道和管理眾多的分銷(xiāo)渠道而在尋找最適合的解決方案。

（OpenTravelAlliances，國(guó)際上應(yīng)用最廣的在線旅游技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)）、提供搜索預(yù)訂引擎、建立多渠道營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、通過(guò)收益管理系統(tǒng)對(duì)酒店分銷(xiāo)渠道進(jìn)行管理的一整套解決方案。

DHotelier系統(tǒng)和CRS（CentralReservationSystem，中央預(yù)訂系統(tǒng)）的最大區(qū)別是分布式（Distributed）的設(shè)計(jì)架構(gòu)和以酒店為核心的商業(yè)機(jī)制，該系統(tǒng)為酒店提供資源管理、客戶管理（包括機(jī)構(gòu)客戶、酒店常客和潛在客戶的管理）、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)管理、報(bào)表管理等，可大大提高酒店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的效率，提升酒店管理水平和內(nèi)部工作效率，為酒店?duì)I銷(xiāo)策略制定提供有力的決策依據(jù)。

DHotelier系統(tǒng)還包括與之相連的酒店網(wǎng)站，酒店的渠道管理和相關(guān)數(shù)據(jù)全部掌握在酒店自己手中，因此酒店可以免除一些安全方面的擔(dān)憂。酒店可以通過(guò)DHotelier系統(tǒng)直接與重要渠道簽約、“夜審”和支付傭金；對(duì)于中小渠道和境外渠道，DHotelier可代替渠道和酒店作“夜審”和傭金支付；

DHotelier系統(tǒng)可以幫助酒店自主地和各種合作伙伴建立更加緊密的聯(lián)系，如：酒店可以將自己的預(yù)訂引擎靈活嵌入其他網(wǎng)站或系統(tǒng)，增加了酒店網(wǎng)站在目標(biāo)顧客群中“曝光”的概率。

DHotelierExpress支持酒店快速和其他酒店組成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)盟，其客戶端軟件應(yīng)用于酒店銷(xiāo)售前端，可以同時(shí)銷(xiāo)售很多家酒店的產(chǎn)品，就像MSN一樣靈活。

總結(jié)起來(lái)，DHotelier系統(tǒng)的特點(diǎn)是：

1.基于OTA標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化酒店網(wǎng)站，使客人容易通過(guò)各種網(wǎng)絡(luò)通道找到酒店并進(jìn)行預(yù)訂；

2.實(shí)時(shí)分析酒店網(wǎng)站的客戶行為以提升營(yíng)銷(xiāo)效率并提高預(yù)訂量；

3.酒店通過(guò)收益管理對(duì)其所有網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售渠道進(jìn)行管理；

第2篇：網(wǎng)店?duì)I銷(xiāo)論文范文

(一)智能配電網(wǎng)的概念智能配電網(wǎng)技術(shù)，實(shí)際上就是完全通過(guò)傳統(tǒng)形式的自動(dòng)化技術(shù)作為前提基礎(chǔ)，來(lái)使得更加先進(jìn)的通信工程技術(shù)、傳感器技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等都整合在一起，同時(shí)使用智能化的配電終端、開(kāi)關(guān)儀器等設(shè)備與電網(wǎng)通信網(wǎng)絡(luò)和高級(jí)的應(yīng)用技術(shù)軟件結(jié)合起來(lái)，促使各種不同形式用電著都能夠介入到電網(wǎng)運(yùn)行互動(dòng)中，最大限度的確保了監(jiān)護(hù)工作的自愈控制性，為用電者提供更加安全、可靠的供電服務(wù)。

(二)智能配電網(wǎng)的特征現(xiàn)代化的智能化配電網(wǎng)對(duì)于以往傳統(tǒng)形式的配電網(wǎng)體系來(lái)說(shuō)，呈現(xiàn)出的各方面優(yōu)勢(shì)極為明顯，詳細(xì)體系下以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：

1.提高供電質(zhì)量：利用供電質(zhì)量補(bǔ)償、電子技術(shù)、實(shí)時(shí)檢測(cè)技術(shù)，能夠?qū)τ谡麄€(gè)電網(wǎng)之中的電壓進(jìn)行有效的優(yōu)化控制，最大限度的減少輸電過(guò)程中所可能存在的損耗現(xiàn)象，保證電壓與關(guān)要求相符合，此外，在智能配電網(wǎng)技術(shù)的影響下，電網(wǎng)還能夠?qū)τ谝恍┕╇娰|(zhì)量反應(yīng)極為靈敏的設(shè)備提供高質(zhì)量的供電。

2.提高供電可靠性：智能配電網(wǎng)的使用，不僅能夠使得自然災(zāi)害、人為影響所帶來(lái)的電網(wǎng)破壞現(xiàn)象得以控制，還能夠更好的執(zhí)行電力故障處理，有效的避免了相關(guān)用電故障的出現(xiàn)，這對(duì)于用戶用電穩(wěn)定提供了保障；即便是在主電網(wǎng)發(fā)生斷電現(xiàn)象后，智能配電網(wǎng)也能夠?qū)稍偕茉础⒎植际桨l(fā)電形成的微網(wǎng)系統(tǒng)加以啟用，從而為重度用電依賴用戶提供保障。

3.提高了跟用戶的互動(dòng)能力：利用智能電表、通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，來(lái)使得用電用戶的用電現(xiàn)象得以實(shí)時(shí)的反饋，而電力企業(yè)也同樣可以通過(guò)設(shè)備的投入，來(lái)使得具備了分布式發(fā)電功能的用戶，得以在用電高峰為配電網(wǎng)反向提供電能，那么在這一情況下，相關(guān)用戶也就擁有了更加豐富的服務(wù)權(quán)利，這是電力服務(wù)理念轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩魹橹行暮蟮闹匾w系。

4.提高了用電的兼容性：智能配電網(wǎng)能最大限度的確保了中間環(huán)節(jié)與電網(wǎng)的無(wú)縫性，促使即插即用的相關(guān)功能得以實(shí)現(xiàn)，此外，這方面的技術(shù)使用也提升了配電網(wǎng)工作體系的靈活性，強(qiáng)化了用電工作呈現(xiàn)出的兼容性能。

二、智能配電網(wǎng)在電力營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用

(一)電力營(yíng)銷(xiāo)概述現(xiàn)如今，我國(guó)的電力系統(tǒng)也進(jìn)行著較大的改革，這對(duì)提升電力營(yíng)銷(xiāo)工作的質(zhì)量與效率也帶來(lái)了積極的影響作用。在當(dāng)前的電力市場(chǎng)中，電力營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為整個(gè)系統(tǒng)的工作重點(diǎn)，進(jìn)而在供求關(guān)系的平衡之下，促使用電用戶能夠享受到真正可靠、安全、經(jīng)濟(jì)的電力商品，同時(shí)在這一過(guò)程中享受到其他的附加服務(wù)。伴隨著現(xiàn)階段城市化進(jìn)程的提升，電力營(yíng)銷(xiāo)工作實(shí)際上和配電網(wǎng)呈現(xiàn)出的各方面聯(lián)系越發(fā)的緊密，這也就對(duì)于供電服務(wù)的質(zhì)量水準(zhǔn)有了更加嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)。智能化配電網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的實(shí)現(xiàn)，并非是對(duì)于技術(shù)上的升級(jí)，還同樣包含了工作形式的多元化轉(zhuǎn)變。可以預(yù)見(jiàn)到的是，未來(lái)我國(guó)電力營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)將會(huì)具備以下功能：

(1)發(fā)電、輸電、配電、售電、用電信息都是基于因特網(wǎng)實(shí)時(shí)更新的；

(2)配電網(wǎng)具有較強(qiáng)的軟硬件支持，營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)庫(kù)的安全性強(qiáng)、拓展性高。

(二)智能配電網(wǎng)配電自動(dòng)化系統(tǒng)目前而言，遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)的數(shù)據(jù)采集主要是選用配電自動(dòng)化通信網(wǎng)，并在該網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上還共同使用了其他的如GPRS的通信網(wǎng)絡(luò)，這是因?yàn)檫h(yuǎn)程抄表系統(tǒng)在配電自動(dòng)化通信網(wǎng)涵蓋的區(qū)域可以選用配電自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)，而在該網(wǎng)絡(luò)不在涵蓋的區(qū)域，就需要選用其他的網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)對(duì)所有電力用戶進(jìn)行遠(yuǎn)程抄表，讓客戶享受周到滿意的服務(wù)

。(三)抄表智能化在智能配電網(wǎng)中，電力人員采用的是操作簡(jiǎn)單，并且攜帶方便的抄表設(shè)備，這種設(shè)備不但性能更加高效，而且計(jì)算結(jié)果也更加真實(shí)、準(zhǔn)確，其在工作的過(guò)程中安全性也更比較高。遠(yuǎn)程抄表設(shè)備主要是利用了先進(jìn)的通信技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行工作的，其可以采用的串口通信傳輸?shù)韧ㄐ欧绞剑渑c智能電表共同使用，可以將采集的到的數(shù)據(jù)直接傳輸?shù)轿C(jī)后臺(tái)，從而更快的顯示出用戶的用電情況，這種設(shè)備還具有自動(dòng)計(jì)費(fèi)的功能，給用戶以及抄表人員帶來(lái)了很大的便利。

(四)智能儀表智能配電網(wǎng)中的智能儀器在采集用戶用電量時(shí)具有實(shí)時(shí)性以及高效性，其可以將采集到的數(shù)據(jù)及時(shí)的傳輸?shù)诫娏Σ块T(mén)中，增加了儀表的工作效率，這種儀表是在電力部門(mén)與用戶間建立起一個(gè)高效雙向的信息平臺(tái)，使采集的信息可以快速的傳輸?shù)接嘘P(guān)部門(mén)，發(fā)揮出更大的價(jià)值。這種儀器的安裝比較簡(jiǎn)便，而且操作也比較簡(jiǎn)單，這也為電力部門(mén)查找電力損壞的原因提供了幫助，通過(guò)智能儀表電力部門(mén)的相關(guān)人員可以更快的找出電耗存在的地點(diǎn)以及原因。同時(shí)還能防止某些不法分子偷電的行為，提高了電力部門(mén)的管理水平。

(五)營(yíng)配一體化信息通信平臺(tái)在企業(yè)統(tǒng)一的電網(wǎng)設(shè)備和客戶信息模型、基礎(chǔ)資料和拓?fù)潢P(guān)系的基礎(chǔ)上，營(yíng)配一體化信息系統(tǒng)是采用了現(xiàn)代化的信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)供電可靠性管理、客戶停電管理、線損管理、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝輔助管理以及配電網(wǎng)建設(shè)管理等功能的GIS標(biāo)準(zhǔn)化及一體化的信息平臺(tái)。營(yíng)配一體化信息通信平臺(tái)是采用以光纖為主，寬帶無(wú)線為輔的多種通信方式的混合組合。它的搭建必須根據(jù)國(guó)家電網(wǎng)設(shè)備代碼規(guī)范，整合省內(nèi)信息管理系統(tǒng)，重新建立營(yíng)銷(xiāo)一體化多維信息平臺(tái)，并預(yù)留一定的高級(jí)拓展功能。

三、結(jié)語(yǔ)

第3篇：網(wǎng)店?duì)I銷(xiāo)論文范文

[關(guān)鍵詞]酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)；客源和渠道；觀念與思路

一、酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀

1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的客源市場(chǎng)很大并呈逐年上升趨勢(shì)，但國(guó)內(nèi)很多低星級(jí)酒店還沒(méi)有開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。隨著網(wǎng)絡(luò)用戶的迅速膨脹，電子商務(wù)已成為目前酒店經(jīng)營(yíng)發(fā)展的趨勢(shì)，它代表著酒店業(yè)在網(wǎng)絡(luò)新時(shí)代生存發(fā)展的必然方向。由于資金以及觀念和思路的問(wèn)題，目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)還沒(méi)有引起我國(guó)低星級(jí)酒店經(jīng)營(yíng)者的普遍重視。其實(shí)，低星級(jí)酒店更應(yīng)充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)這一營(yíng)銷(xiāo)載體將自己“安全、干凈、低價(jià)”的定位向外界通告，吸引國(guó)內(nèi)外日益增多的自助行散客，迎合和滿足這一日趨增大的市場(chǎng)需求，給企業(yè)帶來(lái)更多的經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展。

2.已在網(wǎng)絡(luò)上開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)的酒店其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效益也不明顯。很多已開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的酒店包括高星級(jí)酒店和經(jīng)濟(jì)型酒店，目前在網(wǎng)上的營(yíng)銷(xiāo)更多還只是提供網(wǎng)上的住店信息和網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂，雖然，他們已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了酒店開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的必要性，但他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重要性仍然認(rèn)識(shí)不足。有些企業(yè)只是覺(jué)得沒(méi)有一個(gè)網(wǎng)站會(huì)顯得落伍，有損企業(yè)形象，把網(wǎng)站變成了一個(gè)擺設(shè)。由于對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)、理念和思路不到位，許多酒店對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)并沒(méi)有引起真正的重視，更缺少認(rèn)真的調(diào)查研究，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)缺乏思路、人才和技術(shù)，當(dāng)然也就更缺乏網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)銷(xiāo)能力。

3.目前，酒店主要通過(guò)等4類(lèi)形式或其組合在網(wǎng)上做營(yíng)銷(xiāo)。從百度等網(wǎng)站搜索到的這四類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)形式的數(shù)據(jù)如下表：

從表1可見(jiàn)：現(xiàn)在酒店的網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)主要是通過(guò)自己酒店或品牌的實(shí)體類(lèi)網(wǎng)站(指單個(gè)或集團(tuán)酒店針對(duì)其自身業(yè)務(wù)組建的網(wǎng)站)或由專(zhuān)門(mén)的類(lèi)網(wǎng)站負(fù)責(zé)其網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)(指專(zhuān)門(mén)的專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站代酒店做網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)如商度中國(guó))，或是加入到門(mén)戶類(lèi)(如攜程ctrip.corn、e龍e－Long.corn)或咨詢類(lèi)網(wǎng)站(如杭州網(wǎng)一旅游頻道)上，通過(guò)以上方式或它們的組合在阿上做營(yíng)銷(xiāo)和宣傳。應(yīng)該說(shuō)，前三類(lèi)網(wǎng)站都有比較成熟的訂房訂票系統(tǒng)，且?guī)缀醢四壳八芯频昃W(wǎng)上促銷(xiāo)的方法。

4.網(wǎng)上搜索酒店的情況說(shuō)明酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)還有很多工作要做。筆者使用飯店、酒店、飯店預(yù)訂、酒店預(yù)訂這4個(gè)關(guān)鍵詞分別在雅虎中國(guó)、百度、谷歌和搜狐上進(jìn)行搜索的結(jié)果見(jiàn)表2。

從以上數(shù)據(jù)可以得知：

(1)帶有“飯店”、“酒店”等關(guān)鍵詞的酒店在網(wǎng)上的數(shù)量是相當(dāng)多的，這說(shuō)明現(xiàn)代酒店都已認(rèn)識(shí)到當(dāng)前和今后企業(yè)在網(wǎng)上進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)、宣傳的必要性和重要性。

(2)鍵入關(guān)鍵詞后可以看到，得出的搜索條重復(fù)性較大，目前還需要搜索者自己進(jìn)行過(guò)濾或用第三方軟件排除相同的信息。

5.多數(shù)酒店的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容和結(jié)構(gòu)雷同。應(yīng)該看到當(dāng)前多數(shù)酒店的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容和結(jié)構(gòu)是雷同的，這就意味著即便是通過(guò)搜索引擎搜索，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也不可能給這些酒店帶來(lái)更多潛在的用戶。筆者認(rèn)為酒店應(yīng)根據(jù)自己的情況、條件和特點(diǎn)來(lái)設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容，在欄目等方面進(jìn)行一系列的策劃和調(diào)整來(lái)吸引自己的用戶群，應(yīng)通過(guò)對(duì)網(wǎng)站本身的優(yōu)化來(lái)實(shí)現(xiàn)帶來(lái)更多潛在用戶的目的。

6.酒店必須盡早采取主動(dòng)而有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略以緩解來(lái)自網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)商的壓力。網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)商在市場(chǎng)培育與客戶習(xí)慣培育上的深入研發(fā)已形成了對(duì)客源的掌控，加盟上門(mén)的酒店開(kāi)始面臨傭金比例高、客源分流、更高程度依賴分銷(xiāo)商等局面，加上市場(chǎng)進(jìn)入者的數(shù)量持續(xù)增長(zhǎng)，用戶在消費(fèi)意識(shí)與需求層次上的提升，對(duì)酒店形成了多重壓力。酒店業(yè)必須盡早認(rèn)識(shí)并采取主動(dòng)而有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略，來(lái)提升酒店的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

二、酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)思考和解決的幾個(gè)問(wèn)題

1.應(yīng)明確酒店做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的根本目的，確定目標(biāo)客戶。筆者認(rèn)為酒店開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的根本目的是為了開(kāi)拓全球客源市場(chǎng)和更多的銷(xiāo)售渠道，為酒店尋找新的目標(biāo)客源(國(guó)內(nèi)和國(guó)外目標(biāo)客源)，維護(hù)和加強(qiáng)對(duì)已有記錄客源(指已來(lái)酒店住過(guò)的客人)的聯(lián)系和拓展，擴(kuò)大宣傳和影響力，引導(dǎo)和培育更多的潛在消費(fèi)群體。

在明確了酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的這一思路后，還要根據(jù)這個(gè)思路和自身的條件與特點(diǎn)做一系列的策劃、介紹和宣傳，而不是只一個(gè)住店信息就等著客人網(wǎng)上做預(yù)訂。另外，不同的酒店所面對(duì)的主要目標(biāo)客戶也是不同的，要想方設(shè)法讓互聯(lián)網(wǎng)上眾多的目標(biāo)客人能快速準(zhǔn)確地搜索和意識(shí)到你的酒店就是他們最適合的酒店。只有以吸引自身酒店的目標(biāo)客戶為宗旨來(lái)做網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)和宣傳，才能吸引客人并引起他們的回應(yīng)。

2.充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)銷(xiāo)輻射能力，使客人與酒店之間能方便地溝通

(1)研究和解決怎么讓酒店的目標(biāo)客人盡快找到這家酒店，需要充分運(yùn)用搜索引擎等網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)。一方面酒店應(yīng)研究目標(biāo)客人會(huì)用什么樣的關(guān)鍵詞、什么搜索途徑來(lái)搜索。了解和熟悉他們使用網(wǎng)絡(luò)的習(xí)慣、感覺(jué)和需要。比如在搜索引擎搜索“省市(杭州)+經(jīng)濟(jì)酒店”時(shí)，還能在前三頁(yè)找到相關(guān)的信息，但再詳細(xì)一點(diǎn)的長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞，比如說(shuō)“杭州延安路經(jīng)濟(jì)酒店”，就很難找到相關(guān)信息，而大多數(shù)旅游者會(huì)選擇更加詳細(xì)的地址或者是旅游景點(diǎn)來(lái)進(jìn)行搜索，這樣就必然會(huì)失去一部分潛在的客戶。同時(shí)，還需要對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行及時(shí)的總結(jié)、分析和反思，對(duì)網(wǎng)絡(luò)瀏覽者進(jìn)行分析，以跟蹤和改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效果。另一方面，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)需要加強(qiáng)對(duì)搜索引擎等多種網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)的運(yùn)用。利用一些好的網(wǎng)上追蹤工具可以知道酒店的阿站訪問(wèn)者來(lái)自哪里，每個(gè)來(lái)源訪問(wèn)者的訂房量是多少，甚至可以知道他們?cè)谒阉骶频晷畔r(shí)使用了什么樣的關(guān)鍵詞等。這些信息對(duì)酒店進(jìn)一步改善和改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)會(huì)非常有幫助。

(2)開(kāi)拓更多有效的國(guó)內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售途徑，找到更多的國(guó)內(nèi)外客源和合作伙伴。為了吸引和找到更多的目標(biāo)客源和潛在消費(fèi)群，酒店需要開(kāi)拓更多的網(wǎng)上宣傳途徑：比如加強(qiáng)與主要門(mén)戶類(lèi)網(wǎng)站和一些當(dāng)?shù)赜休^大影響力的咨詢類(lèi)網(wǎng)站的合作，或把網(wǎng)站加入到國(guó)內(nèi)外各城市有影響力的網(wǎng)站上，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)銷(xiāo)輻射能力。

另外，在開(kāi)拓境外客源市場(chǎng)方面，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)首先還需先解決語(yǔ)言的問(wèn)題。可以在類(lèi)似勝騰(cendant)這樣的國(guó)際預(yù)訂網(wǎng)站注冊(cè)，成為其一份子。如果酒店網(wǎng)站已建立了完善的英文網(wǎng)頁(yè)，就可以到Y(jié)ahoo主站(yahoo.eom)進(jìn)行登錄。此外，主要的英文搜索服務(wù)網(wǎng)站還有MtaVista、Excite、MSN、In－foseek等，通過(guò)它們可以使酒店的網(wǎng)站“名揚(yáng)天下”。

3.充分利用互聯(lián)網(wǎng)資源，加強(qiáng)對(duì)酒店網(wǎng)上產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和對(duì)住店客人等資源的有效利用

網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)促銷(xiāo)的平臺(tái)，更是一個(gè)為顧客服務(wù)的平臺(tái)，是一個(gè)與顧客自由交流和溝通的平臺(tái)，酒店應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)這一科技產(chǎn)物開(kāi)發(fā)更多的營(yíng)銷(xiāo)輔助功能。比如酒店做得非常好的西點(diǎn)一直來(lái)主要是針對(duì)住店客人的，現(xiàn)在就可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)把它介紹給城市內(nèi)更多的中高端客人。再比如西班牙客人人住較多的杭州香溢酒店可以和馬德里等一些西班牙著名旅游城市同級(jí)別的酒店網(wǎng)頁(yè)互連，雙方聯(lián)手充分利用網(wǎng)絡(luò)資源做宣傳，既方便了兩地的客人，也提高了當(dāng)?shù)鼐频暝趪?guó)外的影響力。

同時(shí)，酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)還需要加強(qiáng)與已來(lái)酒店消費(fèi)過(guò)的客人間的聯(lián)系，使那些來(lái)過(guò)的客人能再次光顧酒店并輻射到他的親朋好友及同事。thelobby.corn就是一個(gè)很好的例子，這是喜來(lái)登集團(tuán)一個(gè)新的與客戶互動(dòng)交流的網(wǎng)站，它為酒店客戶提供了相關(guān)信息并邀請(qǐng)客戶積極參與各種活動(dòng)。

4.重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員在酒店的發(fā)展，提高酒店全體員工的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，形成良好的網(wǎng)絡(luò)口碑效應(yīng)

目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已成為酒店業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)非常重要的工具。要做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，關(guān)鍵是要有事業(yè)心強(qiáng)、肯動(dòng)腦筋、善于創(chuàng)新、踏實(shí)肯干的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才。當(dāng)然，最重要的起決定作用的還是企業(yè)決策者的觀念和思路。觀念對(duì)頭了，思路明確了，辦法就有了，工作人員的積極性也必然就調(diào)動(dòng)起來(lái)了。所以說(shuō)，觀念決定思路，思路決定企業(yè)的發(fā)展。筆者認(rèn)為，沒(méi)有一成不變的市場(chǎng)，也沒(méi)有一成不變的產(chǎn)品，只有不斷創(chuàng)新、不斷發(fā)展，企業(yè)才能永葆青春。市場(chǎng)鐘情于有膽有謀者。要把眼睛緊緊地盯住市場(chǎng)。要把創(chuàng)新時(shí)時(shí)印刻在自己的腦海里。

建議酒店可以成立電子商務(wù)部，專(zhuān)人負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，以培養(yǎng)、建設(shè)一支既懂酒店專(zhuān)業(yè)、又懂營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)隊(duì)伍，并給予他們?cè)诰频贻^高的級(jí)別和重視。同時(shí)，要提高酒店全體員工的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，服務(wù)好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)的客人，注意在線博客，BBS，客戶評(píng)價(jià)網(wǎng)站和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)上的客戶反饋，也可以--經(jīng)常和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)的客人開(kāi)開(kāi)聯(lián)誼會(huì)或進(jìn)行個(gè)別拜訪，了解需要和聽(tīng)取建議，聯(lián)絡(luò)感情，逐步形成良性循環(huán)，給酒店帶來(lái)更多的網(wǎng)絡(luò)客源。

5.國(guó)內(nèi)低星級(jí)酒店可通過(guò)“網(wǎng)上瀏覽，網(wǎng)下預(yù)訂”或開(kāi)通手機(jī)網(wǎng)站，在手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方面先行一步等模式開(kāi)拓更多的目標(biāo)客源市場(chǎng)

網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)提供的是+獲取消費(fèi)者目光的平臺(tái)，企業(yè)應(yīng)該充分地利用這一平臺(tái)來(lái)介紹和宣傳自己，將自己的產(chǎn)品信息、品牌形象、促銷(xiāo)信息、招商信息等等最大限度地展示在消費(fèi)者面前。對(duì)于不能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銷(xiāo)售的低星級(jí)酒店，可以通過(guò)“網(wǎng)上瀏覽，網(wǎng)下預(yù)訂”或者開(kāi)通手機(jī)網(wǎng)站，在手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方面先行一步等營(yíng)銷(xiāo)模式開(kāi)拓更多的目標(biāo)客源市場(chǎng)。如7天酒店的wap網(wǎng)站可以用手機(jī)查詢和預(yù)訂酒店，極大地方便了客人的即時(shí)查詢和預(yù)訂。正在迅速鋪開(kāi)的3G手機(jī)網(wǎng)絡(luò)，更給通過(guò)手機(jī)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)提供了極大的方便和可能。

6.加強(qiáng)酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的整合，分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)給客人帶來(lái)的不便，不斷加以改進(jìn)和完善，能彌補(bǔ)和虎服有些酒店因自身地理位置不佳或產(chǎn)品不具優(yōu)勢(shì)帶給客人的不滿，為更多的中低端客人提供一次愉悅的行程

酒店在介紹自己的具體所處位置時(shí)，如能以一名外地客人的角色親身感受一下，從而在網(wǎng)絡(luò)上給出到達(dá)該酒店的詳細(xì)的指示說(shuō)明，比如到達(dá)上海火車(chē)站后提示客人從5號(hào)出口出站，再向右轉(zhuǎn)找到XX路就可看到酒店等等，一定會(huì)給客人帶來(lái)方便，帶來(lái)更好的感覺(jué)。這是目前網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂急需重視和改進(jìn)的地方之一。

另外，還有很多銷(xiāo)售形式是互聯(lián)網(wǎng)所無(wú)法取代的，面對(duì)面的交流依然很重要。偶爾給客人寄上一封熱情洋溢的感謝信，或是一張酒店的明信片、生日卡，都會(huì)給客人帶來(lái)額外的驚喜。互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)并不是唯一的營(yíng)銷(xiāo)手段，需要與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。

7.酒店建立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，不光要建立吸引酒店目標(biāo)客源的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，提供最優(yōu)惠的價(jià)格保證，還要從瀏覽者的心理出發(fā)，激發(fā)瀏覽者的購(gòu)買(mǎi)欲

酒店還可以采取給網(wǎng)上預(yù)訂獎(jiǎng)勵(lì)等辦法，使互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)得到充分的重視和使用。另外，網(wǎng)上的門(mén)戶相當(dāng)于酒店的縮影，除努力提高主頁(yè)界面的美觀外，還要注意連接的有效性以及內(nèi)容的真實(shí)性，要事事處處講誠(chéng)信，并要使網(wǎng)絡(luò)信息與酒店內(nèi)部的變化實(shí)現(xiàn)同步更新等等。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的一個(gè)越來(lái)越重要的組成部分，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種活動(dòng)。開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的意義就在于充分發(fā)揮各種職能，讓網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)的整體效益最大化。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不光具有網(wǎng)址推廣、信息、銷(xiāo)售促進(jìn)、銷(xiāo)售渠道、顧客服務(wù)、網(wǎng)上調(diào)研等功能，還應(yīng)在互聯(lián)網(wǎng)上建立并推廣企業(yè)的品牌，使得知名企業(yè)的網(wǎng)下品牌可以在網(wǎng)上得以延伸，一般企業(yè)則可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)快速樹(shù)立品牌形象，提升企業(yè)的整體形象。為此，酒店在做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，應(yīng)特別重視對(duì)網(wǎng)絡(luò)品牌的建設(shè)。

綜上所述，酒店開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)除應(yīng)實(shí)施有力的搜索引擎策略，實(shí)現(xiàn)技術(shù)與實(shí)用的更好結(jié)合外，還要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)建立直接面向客戶的服務(wù)體系，加強(qiáng)與客人的互動(dòng)，為客戶提供更多個(gè)性化、多元化服務(wù)；要組建會(huì)員網(wǎng)絡(luò)，利用E—mail營(yíng)銷(xiāo)和口碑傳播進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)；要在網(wǎng)站建設(shè)中體現(xiàn)“顧客至上”的理念等等。因此，酒店的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)還有很多工作要做：如優(yōu)化酒店網(wǎng)站，開(kāi)通手機(jī)網(wǎng)站，想辦法將更多瀏覽者轉(zhuǎn)變?yōu)轭A(yù)訂客戶即提高“轉(zhuǎn)化率”，實(shí)施目的地關(guān)聯(lián)策略，加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)外的主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)(聯(lián)機(jī)服務(wù)、電子媒體的有形分銷(xiāo)、BBS上的營(yíng)銷(xiāo)等)，重新評(píng)估間接網(wǎng)上渠道的作用，確立全面的網(wǎng)上分銷(xiāo)戰(zhàn)略并建立有效的網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)監(jiān)控報(bào)告制度，發(fā)展與酒店電子商務(wù)咨詢機(jī)構(gòu)的合作伙伴關(guān)系，建立酒店網(wǎng)絡(luò)品牌等。

利用各種現(xiàn)代化技術(shù)，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)銷(xiāo)輻射能力是酒店企業(yè)必須重視和無(wú)法回避的當(dāng)務(wù)之急。互聯(lián)網(wǎng)的擴(kuò)張日甚一日，無(wú)論是青年、壯年、老人和兒童，上網(wǎng)都是越來(lái)越普遍。可以預(yù)言，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)必將成為酒店今后的主要營(yíng)銷(xiāo)方式，將帶給客人更多個(gè)性化的產(chǎn)品、服務(wù)和樂(lè)趣。只有重視、研究和對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不斷創(chuàng)新的酒店，才會(huì)有更好的成長(zhǎng)性和未來(lái)。

參考文獻(xiàn)：

[1]酒店行業(yè)數(shù)據(jù)[EB／OL].中國(guó)經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)網(wǎng).2008－03－21.

第4篇：網(wǎng)店?duì)I銷(xiāo)論文范文

(一)行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化與信息化程度不高在新形勢(shì)下，各種形式的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底可以看作是網(wǎng)絡(luò)化與信息化的競(jìng)爭(zhēng)，信息與網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為影響人們工作與生活的重要因素，也是人們?nèi)粘＝涣髦斜夭豢缮俚臄?shù)據(jù)與工具。然而，在這一背景下，我國(guó)的一些酒店的營(yíng)銷(xiāo)與管理模式仍舊停留在簽協(xié)議、走團(tuán)隊(duì)或簡(jiǎn)單的推銷(xiāo)等傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)手段上。這樣直接導(dǎo)致自身的信息化與網(wǎng)絡(luò)化程度地，不能及時(shí)掌握市場(chǎng)的變化需求，從而滯后了自身調(diào)節(jié)適應(yīng)新形勢(shì)的步伐，致使自身的競(jìng)爭(zhēng)力不足。

(二)營(yíng)銷(xiāo)理念與管理手段的落后目前，我國(guó)大多數(shù)酒店的經(jīng)營(yíng)理念相對(duì)落后，在營(yíng)銷(xiāo)手段上的投入不夠，借助于單一的廣告來(lái)宣傳，酒店的自身知名度不高。在管理手段上，不注重酒店服務(wù)人員的培養(yǎng)，以低價(jià)來(lái)招聘人員，流動(dòng)性較大。在酒店規(guī)模上，不根據(jù)實(shí)際情況來(lái)開(kāi)展酒店業(yè)務(wù)，多數(shù)超過(guò)市場(chǎng)的實(shí)際承載度。在酒店文化上，忽視酒店主題的文化建設(shè)，重視物質(zhì)性感受，忽視軟件的設(shè)備建設(shè)，整體拉低了酒店的水平。

二、改進(jìn)現(xiàn)代酒店?duì)I銷(xiāo)模式的措施分析

(一)加強(qiáng)酒店的人員培養(yǎng)與酒店文化建設(shè)首先，酒店管理者要諳熟酒店管理的理論與經(jīng)驗(yàn)，要定期組織管理者學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，把先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到酒店管理當(dāng)中。其次，注重對(duì)酒店服務(wù)人員的崗前培養(yǎng)，適當(dāng)提高員工的福利與底薪，解決人員的后顧之憂，從業(yè)人員需要經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)的禮儀培訓(xùn)方可上崗。最后，酒店的軟實(shí)力建設(shè)要突出本酒店的文化主題，營(yíng)造一種新穎、獨(dú)特、舒適的酒店氛圍。

(二)更加注重顧客的體驗(yàn)與感受管理者要切實(shí)把胃顧客著想落到實(shí)處，在酒店的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，不要去逼迫顧客消費(fèi)，而是營(yíng)造一種舒適的環(huán)境刺激其消費(fèi)。服務(wù)人員要做到貼心服務(wù)，笑臉喜迎顧客的進(jìn)出，酒店產(chǎn)品的推薦切實(shí)符合顧客的需求；員工做好本職工作的同時(shí)要注重以外的工作，例如：客房服務(wù)員為感冒的客戶出其不意的送上姜湯，為生日的客戶送蛋糕與生日祝福，為熟客上其愛(ài)吃的菜肴與選擇預(yù)留愛(ài)好的房間等，注重一些細(xì)枝末節(jié)的小事，從而得到顧客的真實(shí)的信賴與再次選擇。

(三)加大網(wǎng)絡(luò)化與信息化的宣傳力度組建酒店自身的網(wǎng)站，要注意加強(qiáng)網(wǎng)站瀏覽、搜索引擎、旅行預(yù)訂以及互動(dòng)等各方面的友好性，使顧客在線上即可解決一些需要耗時(shí)的問(wèn)題，增加顧客的良好體驗(yàn)及感受；培養(yǎng)酒店員工對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的熱衷度，酒店可以成立電子商務(wù)部，專(zhuān)人負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，從而拓展酒店的外在知名度，增加顧客的選擇機(jī)會(huì)。

三、結(jié)語(yǔ)

第5篇：網(wǎng)店?duì)I銷(xiāo)論文范文

1.1內(nèi)容空洞簡(jiǎn)單

關(guān)注各個(gè)旅游酒店的微博用戶多為該酒店的顧客或潛在顧客，這些人關(guān)注酒店微博的重點(diǎn)不再是酒店的產(chǎn)品、品牌、服務(wù)、企業(yè)文化，他們更感興趣的是能否參與到關(guān)于酒店價(jià)值觀和企業(yè)文化的話題討論，以及娛樂(lè)互動(dòng)或者分享自己的情感體驗(yàn)。目前一些旅游酒店僅僅把微博當(dāng)做不花錢(qián)的廣告媒體和促銷(xiāo)渠道，的每條微博信息都是酒店廣告，這些廣告信息不可能會(huì)讓關(guān)注群體產(chǎn)生興趣和共鳴。

1.2微博互動(dòng)不足

微博的特點(diǎn)就是信息及時(shí)、準(zhǔn)確，互動(dòng)性強(qiáng)。所以，每一個(gè)酒店的微博不應(yīng)該僅僅是酒店的“個(gè)人秀”，而應(yīng)該是充滿了參與性和挑戰(zhàn)性的互動(dòng)活動(dòng)。酒店利用微博進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，可以大膽采用各種互動(dòng)手段滿足粉絲的參與愿望、分享精神和創(chuàng)造力，以達(dá)到吸引粉絲對(duì)于旅游酒店微博的關(guān)注與熱情。但現(xiàn)在看來(lái)，很多旅游酒店發(fā)微博時(shí)只是單純的個(gè)人獨(dú)白，只是簡(jiǎn)單的促銷(xiāo)、打折、優(yōu)惠信息，與微博粉絲溝通不足，導(dǎo)致關(guān)注者們找不到談?wù)摼频昶放啤a(chǎn)品的話題。

1.3酒店的反應(yīng)不及時(shí)

由于各種原因，很多旅游酒店還沒(méi)有認(rèn)識(shí)到自己可以利用微博與消費(fèi)者建立及時(shí)、有效的溝通。在微博上，酒店可以一對(duì)一地了解消費(fèi)者的意愿、情緒和各種需求。因?yàn)橥⒉┎攀欠从诚M(fèi)者真實(shí)意愿的平臺(tái)。目前很多旅游酒店還沒(méi)有重視收集消費(fèi)者微博的反饋信息，缺乏對(duì)微博的即時(shí)監(jiān)測(cè)。酒店反應(yīng)不及時(shí)，令眾多微博用戶希望而來(lái)、失望而去，從而棄之不理，沒(méi)有達(dá)到利用微博進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的目的。以上三大問(wèn)題使消費(fèi)者對(duì)旅游酒店微博缺乏關(guān)注度，從而造成了旅游酒店微博的無(wú)人問(wèn)津。

2旅游酒店應(yīng)建立微博管理機(jī)制

要解決酒店微博營(yíng)銷(xiāo)中的問(wèn)題，旅游酒店必須進(jìn)行全局考慮，努力建立起一套行之有效的酒店微博管理機(jī)制。

2.1構(gòu)架系統(tǒng)

要想完成與微博上成千上萬(wàn)甚至十幾萬(wàn)、幾十萬(wàn)的消費(fèi)者進(jìn)行溝通的任務(wù)，幾個(gè)管理員是不可能勝任的。旅游酒店需要構(gòu)建一個(gè)專(zhuān)門(mén)的管理系統(tǒng)，利用酒店各個(gè)職能部門(mén)、各個(gè)連鎖酒店及每個(gè)酒店員工的共同參與，在微博交流中打造一個(gè)運(yùn)作高效的管理系統(tǒng)，自上而下地對(duì)酒店微博進(jìn)行有效協(xié)同管理。

2.2建立微博管理團(tuán)隊(duì)

酒店的官方微博應(yīng)有專(zhuān)門(mén)的管理團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)對(duì)微博信息進(jìn)行審核，同時(shí)擔(dān)負(fù)起商務(wù)運(yùn)作、客戶服務(wù)和監(jiān)測(cè)等幾項(xiàng)職能。如人手不足，可以設(shè)一名專(zhuān)職管理員，并由其他部門(mén)提供團(tuán)隊(duì)、技術(shù)支持協(xié)助管理工作。酒店微博管理團(tuán)隊(duì)的四大職責(zé)是指：（1）日常的信息與審核，包括策劃選題、加粉絲、找樂(lè)子、做評(píng)論；（2）商務(wù)運(yùn)作，指對(duì)酒店微博商務(wù)活動(dòng)進(jìn)行有效支持，如與客戶有效溝通，對(duì)客戶在微博上的購(gòu)買(mǎi)信息進(jìn)行有效整理，利用圖片介紹和推薦酒店產(chǎn)品等；（3）客戶服務(wù)職責(zé)，即向微博用戶提供增值服務(wù)，如滿足客戶的個(gè)性化需求，協(xié)調(diào)各職能部門(mén)工作，對(duì)公眾的批評(píng)、建議、咨詢等信息進(jìn)行逐一答復(fù)等；（4）微博信息監(jiān)測(cè)，包括周期性的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，監(jiān)測(cè)、分析、歸納有關(guān)本酒店的信息，及時(shí)有效地處理微博危機(jī)事態(tài)等。

2.3加強(qiáng)對(duì)酒店微博題材、內(nèi)容的管理

對(duì)酒店微博的題材、內(nèi)容進(jìn)行篩選可以有效地突出旅游酒店的品牌形象。為了打造旅游酒店的品牌形象，酒店的官方微博可以有選擇性地設(shè)計(jì)出系列化的內(nèi)容板塊，每天在各相關(guān)版塊中微博信息，使官方微博顯得內(nèi)容豐富、特色分明。這些內(nèi)容都可以以“體驗(yàn)”作為吸引點(diǎn)，激發(fā)粉絲的參與興趣。

2.4充分利用微博及時(shí)交流的特點(diǎn)

微博的一個(gè)重要特點(diǎn)是與粉絲的即時(shí)交互性，旅游酒店經(jīng)常與粉絲們進(jìn)行互動(dòng)和分享，才能激發(fā)粉絲們的興趣和熱情。因此，旅游酒店微博除了經(jīng)常信息以外，還要發(fā)揮微博的即時(shí)交互性，與微博粉絲進(jìn)行互動(dòng)、及時(shí)評(píng)論，以便與微博粉絲們實(shí)現(xiàn)高效的溝通。

2.5微博監(jiān)測(cè)機(jī)制

第6篇：網(wǎng)店?duì)I銷(xiāo)論文范文

我們通常所說(shuō)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)指的是貿(mào)易型企業(yè)充分利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來(lái)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳、銷(xiāo)售、售后服務(wù)等一系列的營(yíng)銷(xiāo)行為，該行為是一種在傳統(tǒng)銷(xiāo)售方式基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的新型的營(yíng)銷(xiāo)模式。

1.1計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一種區(qū)別與傳統(tǒng)銷(xiāo)售模式的新型營(yíng)銷(xiāo)模式

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)對(duì)策營(yíng)銷(xiāo)模式不同，這種營(yíng)銷(xiāo)模式不但速度快、效率高，而且也具有很大的拓展空間和虛擬傳播，同時(shí)它的傳播地域要比傳統(tǒng)銷(xiāo)售模式更為廣泛。在本質(zhì)上講，這種營(yíng)銷(xiāo)模式是一種利用媒體技術(shù)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目的的綜合手段，這種營(yíng)銷(xiāo)模式的廣告宣傳和公關(guān)業(yè)務(wù)都是使用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，這是一種嶄新的銷(xiāo)售模式，這種模式的銷(xiāo)售策略、銷(xiāo)售理念及技術(shù)手段是基于傳統(tǒng)銷(xiāo)售模式的基礎(chǔ)上的新突破。

1.2計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的銷(xiāo)售理念離不開(kāi)傳統(tǒng)的銷(xiāo)售理論形式

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)只是一種新型的銷(xiāo)售方式，這種銷(xiāo)售模式體現(xiàn)了企業(yè)信息和用戶信息互動(dòng)的一種手段，它只是一種銷(xiāo)售技術(shù)手段和方法的改變，但是要想達(dá)到銷(xiāo)售的目的，它還離不開(kāi)傳統(tǒng)銷(xiāo)售理論的支持，離開(kāi)了傳統(tǒng)的銷(xiāo)售理論僅僅依靠技術(shù)手段也很難實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)的目的。這種營(yíng)銷(xiāo)模式也應(yīng)該符合一些傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)理論的支持，比如：這種銷(xiāo)售模式也是以客戶為核心，同時(shí)它也要求對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為企業(yè)總體銷(xiāo)售策略的一個(gè)重要組成部分，離不開(kāi)傳統(tǒng)的銷(xiāo)售理念而獨(dú)立存在。

1.3計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和網(wǎng)上貿(mào)易的不同之處

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的目的是為了實(shí)現(xiàn)商務(wù)行為的徹底網(wǎng)絡(luò)化，但是這種想法僅僅是一種理想的情況，絕大多數(shù)情況下計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息的同時(shí)展示產(chǎn)品的型號(hào)和性能以及商品的價(jià)格和品質(zhì)等，進(jìn)行企業(yè)的宣傳和售后服務(wù)也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)手段來(lái)實(shí)現(xiàn)，但是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的貿(mào)易不一定通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)，這種營(yíng)銷(xiāo)模式能夠達(dá)到與用戶進(jìn)行交流和互動(dòng)的目的。

2計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在電子商務(wù)活動(dòng)中的優(yōu)勢(shì)非常明顯

與傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式相比計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)占有許多的優(yōu)勢(shì)，畢竟這種營(yíng)銷(xiāo)模式是在原有的各種營(yíng)銷(xiāo)模式基礎(chǔ)上的改革和創(chuàng)新，這些優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

2.1營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的效率較高

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的信息傳播速度較快，這是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)最顯著的特點(diǎn)，同時(shí)信息傳播的速度也十分的快，在極短的時(shí)間內(nèi)就能快速實(shí)現(xiàn)信息的更新和更改。同時(shí)貿(mào)易單位產(chǎn)品的各種信息能夠在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上快速顯示出來(lái)，這些信息包括：產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的相關(guān)信息、產(chǎn)品的內(nèi)容和銷(xiāo)售價(jià)格、產(chǎn)品的優(yōu)惠活動(dòng)和售后服務(wù)等等，同時(shí)這些信息能夠根據(jù)市場(chǎng)需求進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整和補(bǔ)充，這樣就增加了企業(yè)對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)咨詢的更改效率，同時(shí)也能夠提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的掌控能力，這樣就提高了企業(yè)捕捉市場(chǎng)信息和用戶需求以及反饋信息的效率和能力。這些及時(shí)的處置和應(yīng)對(duì)措施能夠拓展企業(yè)的市場(chǎng)，這就體現(xiàn)了在電子商務(wù)中，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的高效之處。

2.2計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)使用的費(fèi)用較低

利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息的傳播比以往的信息傳播方式所使用的費(fèi)用較低，過(guò)去利用傳統(tǒng)的信息傳播方式需要花費(fèi)較多的人力物力。在傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式中，信息的及傳播需要利用較多的人工、紙質(zhì)廣告以及廣播和電視等媒體對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳和推廣，這些推廣模式比較單一，同時(shí)成本較高，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行廣告宣傳能夠降低廣告的和印刷以及郵寄的費(fèi)用，這樣就減少了企業(yè)產(chǎn)品宣傳所要花費(fèi)的成本。除此之外，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息具有互動(dòng)性，企業(yè)利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)可以及時(shí)地了解用戶的反饋意見(jiàn)以及個(gè)人需求，這樣企業(yè)就能夠根據(jù)市場(chǎng)信息有的放矢地對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行生產(chǎn)，并有效地避免了企業(yè)因盲目生產(chǎn)而造成的浪費(fèi)，為企業(yè)進(jìn)行庫(kù)存和降低備貨打好了良好的基礎(chǔ)，這樣企業(yè)既能夠滿足市場(chǎng)的需求又能夠降低因?yàn)殇N(xiāo)售而占用的成本，大大提高了企業(yè)的費(fèi)用和企業(yè)利潤(rùn)。

2.3計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能夠幫助企業(yè)開(kāi)拓產(chǎn)品銷(xiāo)售市場(chǎng)

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)能夠幫助企業(yè)打破過(guò)去的銷(xiāo)售地域限制，在極短的時(shí)間內(nèi)企業(yè)能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品信息傳播到網(wǎng)絡(luò)所覆蓋的全部區(qū)域。這樣就能夠在全球范圍內(nèi)提高企業(yè)的知名度和影響力，同時(shí)也能夠增加用戶的消費(fèi)市場(chǎng)范圍以及拓展企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。和傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式比較起來(lái)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息的受眾十分廣泛，因?yàn)橛?jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息可以不受一些傳統(tǒng)習(xí)慣和，以及人文風(fēng)俗、種族及年齡的制約，同時(shí)也能夠使企業(yè)擺脫國(guó)際銷(xiāo)售和貿(mào)易的各種壁壘的制約，這樣就為企業(yè)開(kāi)拓更加廣闊的市場(chǎng)和更好地參與全球范圍內(nèi)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)打下了良好的基礎(chǔ)。

2.4計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)增強(qiáng)了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力

通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳不但能夠增強(qiáng)企業(yè)的影響力，而且也能夠提高企業(yè)的知名度和美譽(yù)度，這樣在無(wú)形中就提高了企業(yè)的軟實(shí)力。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不同于以往的營(yíng)銷(xiāo)模式，這種營(yíng)銷(xiāo)模式能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)使得企業(yè)和用戶能夠互動(dòng)交流，使得企業(yè)就能夠在極短的時(shí)間內(nèi)掌握用戶的實(shí)際需求。這就是說(shuō)，企業(yè)既能夠在效能時(shí)間內(nèi)掌握用戶的基本信息，還能夠掌握自身在產(chǎn)品生產(chǎn)和售后服務(wù)方面的存在問(wèn)題，這樣可根據(jù)用戶的反饋情況進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)的優(yōu)化和創(chuàng)新工作，使得企業(yè)能夠?qū)Ξa(chǎn)品質(zhì)量及自身的營(yíng)銷(xiāo)策略等環(huán)節(jié)進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整，為企業(yè)在下一步發(fā)展和市場(chǎng)掌控能夠有的放矢，所以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)增強(qiáng)了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

3計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該注意的幾個(gè)問(wèn)題

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是電子商務(wù)的核心內(nèi)容，因此計(jì)算機(jī)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候應(yīng)該充分利用自身的各種優(yōu)勢(shì)通過(guò)網(wǎng)上競(jìng)價(jià)、博客、論壇、電子郵件等展開(kāi)各種營(yíng)銷(xiāo)方式，同時(shí)還依靠網(wǎng)站增加企業(yè)用戶的點(diǎn)擊率和參與程度，同時(shí)要提高計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的質(zhì)量和效果，從而進(jìn)一步促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。在電子商務(wù)活動(dòng)中應(yīng)該充分發(fā)揮計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的作用。

3.1計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)要準(zhǔn)確定位目標(biāo)市場(chǎng)

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)該在充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的基礎(chǔ)上掌握市場(chǎng)的供求以及變化規(guī)律，從而使得企業(yè)能夠及時(shí)獲得市場(chǎng)的各種信息，這樣企業(yè)就能掌握市場(chǎng)供求的主動(dòng)權(quán)，并根據(jù)市場(chǎng)需求制定企業(yè)長(zhǎng)久的發(fā)展目標(biāo)，這樣企業(yè)就能夠?qū)κ袌?chǎng)進(jìn)行合理的規(guī)劃、準(zhǔn)確的定位，從而根據(jù)市場(chǎng)的供需進(jìn)行科學(xué)的分析，并細(xì)分市場(chǎng)，優(yōu)化產(chǎn)品和優(yōu)化設(shè)計(jì)，為確定企業(yè)的最終發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和準(zhǔn)確對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行定位。

3.2計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)要提高企業(yè)的調(diào)研決策水平

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)性，因此企業(yè)就能夠根據(jù)與客戶之間的各種互動(dòng)信息來(lái)建立企業(yè)的樣本調(diào)查框架，在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上建立企業(yè)的各種規(guī)章制度，并完善其互動(dòng)和反饋形式，這樣就使企業(yè)能夠在較短的時(shí)間內(nèi)獲得對(duì)自身發(fā)展有用的各種信息，并在這些信息基礎(chǔ)上進(jìn)行一定的分析，針對(duì)調(diào)研結(jié)果制定新的決策，從而采用一種效率更高、成本更低以及符合市場(chǎng)變化規(guī)律的決策來(lái)。

3.3計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該加快技術(shù)的創(chuàng)新與產(chǎn)品的更新

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的交互性較強(qiáng)，這樣就能夠縮短用戶和企業(yè)之間的距離，使得企業(yè)具備能夠直接與客戶對(duì)話的條件和能力。這也對(duì)企業(yè)提出了更高的要求，企業(yè)應(yīng)該充分利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)，對(duì)客戶的消費(fèi)傾向和消費(fèi)愛(ài)好要有充分的了解，并對(duì)客戶的要求規(guī)律和變化情況有充足的把握，在此基礎(chǔ)之上根據(jù)客戶的需求對(duì)技術(shù)進(jìn)行不斷的創(chuàng)新，同時(shí)對(duì)自身的產(chǎn)品進(jìn)行不斷的優(yōu)化設(shè)計(jì)和調(diào)整，從而滿足不同用戶的各種需求。

3.4計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的功效應(yīng)該得到增強(qiáng)

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不但能為客戶提供各種良好的產(chǎn)品，同時(shí)也為企業(yè)的發(fā)展提供了更大的便利，比如企業(yè)可以根據(jù)客戶的在線預(yù)訂情況、下訂單情況進(jìn)行充分的了解，企業(yè)還可以進(jìn)行庫(kù)存查詢和送貨跟進(jìn)等電子交易方面的服務(wù)，這樣企業(yè)還能夠增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的數(shù)量以提高企業(yè)的銷(xiāo)量。企業(yè)在銷(xiāo)售的過(guò)程中應(yīng)該充分利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)簡(jiǎn)單、方便、成本低、效率高的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)降低產(chǎn)品的價(jià)格提升產(chǎn)品的質(zhì)量來(lái)提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提高企業(yè)在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的控制能力。

4結(jié)束語(yǔ)

第7篇：網(wǎng)店?duì)I銷(xiāo)論文范文

論文摘要：本文調(diào)查汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的現(xiàn)狀，從銷(xiāo)售流程、體驗(yàn)網(wǎng)點(diǎn)、售后服務(wù)、銷(xiāo)售車(chē)型等方面分析汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售方面存在的不足，然后根據(jù)實(shí)際案例提出自己的一些見(jiàn)解。

一、汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的現(xiàn)狀

從我國(guó)第一起網(wǎng)購(gòu)汽車(chē)案例到現(xiàn)在，已經(jīng)超過(guò)十個(gè)汽車(chē)品牌嘗試“網(wǎng)上賣(mài)車(chē)”。以淘寶為首的網(wǎng)商和以一汽馬自達(dá)、榮威、比亞迪、吉利為主的汽車(chē)廠商都在以不同形式加入到“網(wǎng)上賣(mài)車(chē)”的行列中。但像汽車(chē)這樣的大額消費(fèi)品的網(wǎng)上銷(xiāo)售卻并沒(méi)有取得令人振奮的成績(jī)。具體表現(xiàn)為：

（1）銷(xiāo)售流程不是真正的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售流程。正常的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，在現(xiàn)實(shí)中，購(gòu)買(mǎi)者僅需簽收貨品，其他程序皆由網(wǎng)絡(luò)操作及商家和物流公司合作完成。而目前的汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，購(gòu)買(mǎi)者僅是在線支付一定數(shù)額的保證金，此后的交易過(guò)程還是要在用戶所在地的4S店來(lái)完成。實(shí)質(zhì)上是一種“線上付款、線下購(gòu)物”的形式，網(wǎng)店賣(mài)的僅是“裸車(chē)”，其方便程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于汽車(chē)4s店，降低網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)的積極性。

（2）體驗(yàn)網(wǎng)點(diǎn)過(guò)少。目前的汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，有指定的4s店代行使體驗(yàn)的職責(zé)。例如，吉利集團(tuán)全球鷹淘寶商城官方旗艦店，藍(lán)白色熊貓款只有在指定的64個(gè)4s店有車(chē)，可以實(shí)際體驗(yàn)，而大多數(shù)城市還沒(méi)有相應(yīng)的體驗(yàn)店，這無(wú)疑降低了顧客購(gòu)買(mǎi)的積極性。

（3）服務(wù)瓶頸令人擔(dān)憂。汽車(chē)是大件貨品，退換貨成本很高，汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售店一般不接受網(wǎng)絡(luò)商城的“7天無(wú)條件退換貨服務(wù)”；購(gòu)車(chē)后，車(chē)輛的售后服務(wù)以及相應(yīng)的辦證、保險(xiǎn)、購(gòu)置稅等的服務(wù)難以保證，為購(gòu)車(chē)帶來(lái)不必要的麻煩。此外，由于汽車(chē)網(wǎng)購(gòu)接近于廠商直接銷(xiāo)售的模式，4S店若不能從中獲取利潤(rùn)，很難為用戶提供相應(yīng)的售后服務(wù)，尤其是一些免費(fèi)的服務(wù)。

（4）網(wǎng)店車(chē)輛品種單一，銷(xiāo)售沒(méi)有形成規(guī)模。網(wǎng)店一般研發(fā)適合網(wǎng)絡(luò)用戶群體的網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)供款車(chē)型，其他車(chē)輛不在網(wǎng)店銷(xiāo)售。另外，網(wǎng)店為了吸引客戶，經(jīng)常組織“秒殺”、“聚劃算”“限時(shí)打折”“團(tuán)購(gòu)”等活動(dòng)，讓利銷(xiāo)售，購(gòu)買(mǎi)量大增，但是非活動(dòng)期間，購(gòu)買(mǎi)者寥寥，還沒(méi)有形成正常的汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售；而且，活動(dòng)期間生產(chǎn)廠家生產(chǎn)能力不足，不能及時(shí)交貨，導(dǎo)致顧客等待時(shí)間長(zhǎng)，滿意度下降。

二、發(fā)展策略

汽車(chē)業(yè)真正的電子商務(wù)，應(yīng)該是把車(chē)直接開(kāi)到消費(fèi)者家里去，包括后繼的稅費(fèi)、牌照等手續(xù)也會(huì)一并辦好，客戶覺(jué)得OK了，車(chē)輛才能交到客戶手里。但這是最終極的汽車(chē)電子商務(wù)銷(xiāo)售模式，也是用戶體驗(yàn)最好的模式，恐怕未來(lái)很多年內(nèi)都很難做到。但是，針對(duì)目前的發(fā)展，以吉利網(wǎng)店為例，可通過(guò)以下策略增加汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的吸引力。

（1）與專(zhuān)業(yè)網(wǎng)購(gòu)商城合作

對(duì)于吉利來(lái)說(shuō)，旗下全球鷹品牌的目標(biāo)消費(fèi)群與淘寶商城高度一致，對(duì)淘寶商城來(lái)說(shuō)，建立汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)板塊，對(duì)它的商品架構(gòu)和體系以及現(xiàn)有的技術(shù)、流程體現(xiàn)是一次重大的調(diào)整，而且需要人員配備。但是如果成功的話，雙方將共同開(kāi)啟汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)新時(shí)代。如此一來(lái)，對(duì)于吉利和淘寶兩家集團(tuán)來(lái)說(shuō)，就產(chǎn)生了1+1>2的效果。

（2）設(shè)計(jì)出專(zhuān)品

中國(guó)首款網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)供車(chē)全球鷹雙色熊貓也正式宣告上市，此次全球鷹共推出兩款雙色熊貓，其中1.3L-5MT無(wú)敵型售價(jià)59800元，1.5L-4AT愛(ài)她版無(wú)敵型售價(jià)69800元。

作為全球鷹首款在網(wǎng)上銷(xiāo)售車(chē)型，雙色熊貓?jiān)诂F(xiàn)有熊貓仿生學(xué)的外觀造型上，配以藍(lán)白色系的紋飾，視覺(jué)效果更為強(qiáng)烈，同時(shí)該車(chē)還增加了可視倒車(chē)?yán)走_(dá)、DVD導(dǎo)航等配置，加上熊貓C-NCAP五星安全的血統(tǒng)，極力滿足年輕消費(fèi)群要求個(gè)性、獨(dú)立、灑脫的購(gòu)車(chē)需求，也是對(duì)全球鷹“活力、突破、精彩”品牌基因的直接體現(xiàn)。

值得一提的是，此次上市的雙色熊貓僅在全球鷹旗艦店才能購(gòu)得，當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商在接到網(wǎng)購(gòu)訂單后，輔助完成提車(chē)及售后服務(wù)，并不直接對(duì)非網(wǎng)購(gòu)者銷(xiāo)售雙色熊貓。

（3）與專(zhuān)業(yè)汽車(chē)4s店合作

顧客在經(jīng)銷(xiāo)商處付清尾款，就可享受4S店提供的上牌、保險(xiǎn)、售后保養(yǎng)等一系列與實(shí)體店購(gòu)車(chē)同等的售后服務(wù)。除了上述支付方式，買(mǎi)家亦可在線支付全額車(chē)款，然后到4S店直接辦理提車(chē)手續(xù)，同時(shí)買(mǎi)家也能選擇分期付款方式，申請(qǐng)分期付款，審核通過(guò)后，在線拍付保證金，然后到4S店支付車(chē)款首付（扣除保證金），辦理提車(chē)手續(xù)。網(wǎng)上購(gòu)車(chē)將給消費(fèi)者帶來(lái)便利。按照當(dāng)前的支付方式，消費(fèi)者在充分了解雙色熊貓的產(chǎn)品性能后，完全可以在線全額支付車(chē)款，然后到吉利全球鷹全國(guó)200多家4S店提車(chē)，在線支付購(gòu)車(chē)成為全球鷹旗艦店與其他汽車(chē)品牌網(wǎng)店的最大不同之一，此外，送車(chē)上門(mén)服務(wù)已經(jīng)不再遙不可及，吉利將根據(jù)購(gòu)車(chē)者的需求，逐步在全國(guó)各大城市開(kāi)通此項(xiàng)服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)足不出戶便能購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)的夢(mèng)想。

三、結(jié)論

在網(wǎng)購(gòu)和電子商務(wù)迅猛發(fā)展的背景下，可以預(yù)見(jiàn)的是，未來(lái)勢(shì)必會(huì)有越來(lái)越多汽車(chē)企業(yè)加入網(wǎng)上銷(xiāo)售的行列，全球鷹淘寶商城旗艦店車(chē)或?qū)t成為第一個(gè)“引爆點(diǎn)”，引領(lǐng)中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)入網(wǎng)購(gòu)的新時(shí)代。

參考文獻(xiàn)

[1]劉小苗．論汽車(chē)銷(xiāo)售模式．大眾科技，2005年，第12期，224

第8篇：網(wǎng)店?duì)I銷(xiāo)論文范文

一、思想工作方面 

堅(jiān)決擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持黨的教育方針，積極參加各種思想、政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)，勇于解剖自己，分析自己，正視自己。在工作中嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，對(duì)人真誠(chéng)、熱愛(ài)學(xué)生、人際關(guān)系和諧融洽，處處以一名人民教師的要求來(lái)規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。今年9月25日，我光榮成為預(yù)備黨員。

二、教學(xué)工作方面 

全年完成2019-2020第二學(xué)期講授電商181班《移動(dòng)電子商務(wù)》課程，64學(xué)時(shí)；《跨境電商》課程，64學(xué)時(shí)；電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)26學(xué)時(shí)；2020-2021第一學(xué)期講授電商191、192班的《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與策劃》課程128學(xué)時(shí)；電商191的《SEO SEM》實(shí)訓(xùn)26學(xué)時(shí)，擴(kuò)招班《網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)推廣》124學(xué)時(shí)，全年共計(jì)432學(xué)時(shí)。

三、班主任工作方面

1、2019年9月開(kāi)始擔(dān)任電商191班班主任，積極配合并完成學(xué)校布置的各項(xiàng)任務(wù)。

四、其他

第9篇：網(wǎng)店?duì)I銷(xiāo)論文范文

【關(guān)鍵詞】游戲 視頻 網(wǎng)店 植入式廣告

植入式廣告”（Product Placement），是指，把產(chǎn)品及其服務(wù)具有代表性的視聽(tīng)品牌符號(hào)融入影視或舞臺(tái)產(chǎn)品中的一種廣告方式，給觀眾留下相當(dāng)?shù)挠∠螅赃_(dá)到營(yíng)銷(xiāo)目的。“我很強(qiáng)壯，我愛(ài)吃菠菜，我是大力水手波比。”――1929年，世界上最早的植入式廣告出現(xiàn)在美國(guó)卡通片《大力水手》中。這部由生產(chǎn)罐頭菠菜的廠家贊助拍攝的影片中，大力水手波比賣(mài)力地為吃菠菜的好處做廣告。同樣在美國(guó)，3年后，鷹牌雪茄以25萬(wàn)美元的高價(jià)，拍下在電影《刀疤臉》中植入雪茄廣告的權(quán)利。此后，植入式廣告在美國(guó)電影中越來(lái)越常見(jiàn)。

根據(jù)普華永道近日的《2014～2018年全球娛樂(lè)及媒體行業(yè)展望》報(bào)告，2013年中國(guó)的視頻游戲總收入超過(guò)日本，成為全球第二大市場(chǎng)。網(wǎng)絡(luò)游戲占游戲總收入的最大份額，達(dá)到49%，未來(lái)年均復(fù)合增長(zhǎng)率預(yù)計(jì)將達(dá)7.9%。值得注意的是，在線視頻將成為增長(zhǎng)最快的領(lǐng)域，其年均復(fù)合增長(zhǎng)率預(yù)計(jì)可達(dá)19.5%。游戲視頻正在中國(guó)呈現(xiàn)爆炸性的增長(zhǎng)。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，寬帶網(wǎng)絡(luò)在中國(guó)的飛速的擴(kuò)張，人們?cè)趭蕵?lè)上的追求也在不斷提升，網(wǎng)絡(luò)與游戲正處速發(fā)展之中，在中國(guó)的游戲玩家中PC玩家的數(shù)量越來(lái)越多的，有了電腦當(dāng)然就有了網(wǎng)絡(luò)，有了網(wǎng)絡(luò)就能去逛淘寶店。作為經(jīng)常接觸網(wǎng)絡(luò)的群體，網(wǎng)店對(duì)于游戲玩家具有強(qiáng)大的吸引力。還有什么能比不用出門(mén)就能買(mǎi)到想要的東西而且送到家門(mén)口更讓人感到舒服的？

一、游戲視頻中植入網(wǎng)店廣告的模式與特征

植入式廣告是通過(guò)植入的形式與游戲視頻內(nèi)容融為一體，通過(guò)游戲制作者即游戲解說(shuō)的介紹或者直接添加在視頻當(dāng)中等方式，引發(fā)讀者潛在的消費(fèi)需求，從而達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)主體的需求。游戲視頻中的植入廣告大致可以分為以下兩種模式。

（1）以“游戲周邊”的名義來(lái)進(jìn)行來(lái)介紹淘寶網(wǎng)店中的各種游戲周邊產(chǎn)品，比如印有相關(guān)游戲人物頭像或者游戲道具的T恤、帽子、小茶杯、小掛件等。這類(lèi)視頻通常有一家網(wǎng)店贊助具有非常明顯的廣告痕跡，例如知名游戲視頻系列DOTA蛋疼集錦中的淘寶網(wǎng)店“菠蘿印象”，就以印有dota人物的周邊為主打，從絢麗的網(wǎng)店商品圖片到爆炸性文字介紹再配上搖滾風(fēng)的音樂(lè)，以霸氣的dota英雄為核心，視頻在展現(xiàn)dota游戲魅力的同時(shí)，讓視頻觀眾在笑聲與激情中，增加觀眾對(duì)于dota游戲的喜愛(ài)度也刺激著視頻觀眾的消費(fèi)欲望。

（2）以“游戲解說(shuō)”為榜樣和代言人，通過(guò)游戲解說(shuō)制作的游戲視頻，在游戲視頻中由游戲解說(shuō)來(lái)介紹與宣傳淘寶網(wǎng)店。讓我們來(lái)認(rèn)識(shí)下游戲解說(shuō)是什么？以其中最突出的電子競(jìng)技游戲解說(shuō)為例子，，在游戲現(xiàn)場(chǎng)，在職業(yè)選手上場(chǎng)進(jìn)行游戲比拼時(shí)，就如足球解說(shuō)一樣為觀眾分析戰(zhàn)術(shù)，鼓舞現(xiàn)場(chǎng)氣氛。在日常，通過(guò)錄制游戲解說(shuō)視頻來(lái)吸引想要提高自身游戲水平或者喜愛(ài)游戲的玩家來(lái)點(diǎn)擊觀看。在中國(guó)能在各個(gè)視頻網(wǎng)站闖出人氣的游戲解說(shuō)屈指可數(shù)，但是這些人都是受到游戲玩家追捧的電競(jìng)明星，他們的粉絲人數(shù)和一線娛樂(lè)明星比起來(lái)也不相上下。這些解說(shuō)也是名副其實(shí)的高收入人群，其中的佼佼者，比如“電競(jìng)雅典娜”小蒼，有過(guò)月入百萬(wàn)的紀(jì)錄。

二、游戲視頻中植入網(wǎng)店廣告存在的問(wèn)題

（1）模式有待于成熟。在游戲解說(shuō)的游戲視頻中來(lái)插入廣告來(lái)進(jìn)行淘寶店的宣傳，但是這種模式并不成熟，大多都是在游戲視頻前插入一段網(wǎng)店視頻廣告來(lái)進(jìn)行宣傳，或者在視頻中占據(jù)一角來(lái)進(jìn)行宣傳。網(wǎng)店廣告大多內(nèi)容單一、乏味，無(wú)法吸引眾多的視頻觀眾駐足，這種廣告給網(wǎng)店雖然能帶來(lái)些收益上的提升，但是效果并不顯著。隨著中國(guó)游戲產(chǎn)業(yè)不斷發(fā)展，游戲玩家的不多增多，游戲視頻的受眾在不斷的增加，游戲視頻中網(wǎng)店廣告能產(chǎn)生的宣傳作用也變的越來(lái)越大，但兩者如何有效結(jié)合是當(dāng)前要解決的實(shí)際問(wèn)題。

（2）目標(biāo)市場(chǎng)單一。目前各大視頻網(wǎng)站的游戲視頻百花齊放、繽紛繁雜。廣告次序差異，插入的時(shí)間和方式也迦徊煌，看似有諸多差異。然而，究其本質(zhì)，游戲視頻的目標(biāo)市場(chǎng)都是龐大的游戲玩家群體或者電腦前的宅男、宅女，所有帶有商業(yè)色彩的游戲視頻的目的都是為各自宣傳淘寶網(wǎng)店來(lái)?yè)屨几嗟目蛻簟Ｓ螒蛞曨l中的淘寶植入廣告就像一群饑餓的食客在分一塊巨大的蛋糕，在同一市場(chǎng)對(duì)有限的客戶群進(jìn)行著爭(zhēng)奪。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，擁有人氣支持的淘寶店能占據(jù)更多的客戶群并且能吸引更多的游戲玩家光顧網(wǎng)店，而人氣一般的淘寶店將難以利用這種方式來(lái)吸引游戲玩家。當(dāng)游戲玩家這一市場(chǎng)群體被瓜分完畢時(shí)，網(wǎng)店的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈。而網(wǎng)店為廣告植入所付出的代價(jià)也將越來(lái)越高。

（3）游戲視頻的商業(yè)氣息過(guò)沉重。游戲視頻之所以能吸引無(wú)數(shù)的游戲玩家進(jìn)行點(diǎn)擊觀看，是因?yàn)橛螒蛞曨l能帶給玩家游戲水平的提高與精神上的快樂(lè)。而現(xiàn)在很多的游戲視頻流與表面，如同一部網(wǎng)店廣告宣傳片。它的目的是為了給網(wǎng)店帶來(lái)更多的人氣與點(diǎn)擊量，濃重的商業(yè)氣息讓觀看視頻的游戲玩家作嘔，而視頻內(nèi)容缺乏新意、乏善可陳，缺乏游戲視頻所應(yīng)該有的娛樂(lè)、休閑、提升玩家競(jìng)技水平的效果。這樣的游戲視頻不僅不能提升網(wǎng)店的人氣還會(huì)敗壞視頻制作人與游戲解說(shuō)的口碑。

三、游戲視頻中網(wǎng)店植入廣告的發(fā)展建議

（一）細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，玩家需求的日益復(fù)雜，無(wú)論是游戲解說(shuō)和視頻制作人，還是淘寶網(wǎng)店要想依靠單一產(chǎn)品或單一方式滿足所有玩家的需求已不再可能。如何審視市場(chǎng)特征、辨別消費(fèi)者需求，將成為決定成敗的關(guān)鍵因素。在保證植入廣告“廣泛性”和“可需求性”的同時(shí)，向更加細(xì)分化的市場(chǎng)擴(kuò)展，滿足不同視頻觀眾的不同個(gè)性化需求，才能開(kāi)拓植入廣告發(fā)展的新空間。例如可以將玩家群體分為重度玩家和輕度玩家。重度玩家擁有良好的游戲技術(shù)，看重游戲硬件，同樣樂(lè)于投資和游戲相關(guān)的事物。重度玩家對(duì)于游戲視頻的選擇更偏向于技術(shù)性，對(duì)于游戲解說(shuō)的忠誠(chéng)度更高，面對(duì)植入網(wǎng)店廣告更樂(lè)于接受。輕度玩家更樂(lè)意看娛樂(lè)性的游戲視頻，討厭植入的廣告。不同年齡階段玩家對(duì)于游戲視頻需求以及對(duì)于淘寶網(wǎng)店的選擇也是大相徑庭。

（二）非傳統(tǒng)的植入廣告形式

隨著游戲視頻領(lǐng)域的不斷發(fā)展，玩家對(duì)于視頻享受要求的不斷提升，游戲視頻中傳統(tǒng)的網(wǎng)店廣告形式已經(jīng)越來(lái)越難以喚起消費(fèi)者的共鳴，因此視頻制作者和游戲解說(shuō)應(yīng)該開(kāi)辟更多的植入空間，將植入廣告隱藏與視頻中，并且真正的與視頻內(nèi)容融為一體，用非傳統(tǒng)的方式來(lái)傳播廣告信息，讓受眾在放下心防的狀態(tài)下潛移默化的接受，這樣才能達(dá)到普通廣告不能達(dá)到的傳播效果，實(shí)現(xiàn)對(duì)于玩家從身體到心靈的改造。游戲視頻中的植入廣告只有真正契合游戲才能更好的引起玩家對(duì)于廣告的興趣以及對(duì)于網(wǎng)店的認(rèn)可。

（三）多樣化的植入內(nèi)容

游戲玩家這一群體的人數(shù)在不斷的增加，玩家的潛在需求面也在不斷的豐富。所以，網(wǎng)店不應(yīng)只關(guān)注于游戲周邊這一需求面，在視頻中植入的商品廣告種類(lèi)也應(yīng)該不斷的豐富，例如電腦配件、外設(shè)，能在實(shí)際游戲中為玩家提供方便的各種服務(wù)都能在游戲視頻中進(jìn)行植入。一個(gè)好的植入廣告，宣傳的網(wǎng)店與商品必須貼近玩家的口味，滿足玩家的潛在需求。目標(biāo)受眾和產(chǎn)品目標(biāo)的消費(fèi)者要有共通點(diǎn)，如此才能使得植入式廣告的投資回報(bào)收益達(dá)到最佳。

就游戲視頻植入網(wǎng)店廣告的直接目的而言，對(duì)網(wǎng)店的宣傳仍舊處于一個(gè)較低水平的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。提高網(wǎng)店的知名度，提高網(wǎng)店的市場(chǎng)占有率才是植入廣告的最終目的。游戲視頻的植入性廣告利用游戲視頻和游戲解說(shuō)的人氣效應(yīng)，將網(wǎng)店植入與游戲這一元素當(dāng)中，在喚起受眾關(guān)注的同時(shí)，刺激受眾的消費(fèi)欲望，強(qiáng)化網(wǎng)店的聯(lián)想，塑造消費(fèi)者的消費(fèi)偏好。取得游戲玩家對(duì)于網(wǎng)店的認(rèn)同。游戲視頻植入廣告的實(shí)際到達(dá)率較高，并且成本低廉，從廣告投放策略的角度看也是個(gè)十分合理的選擇。

在電子商務(wù)領(lǐng)域，網(wǎng)店的植入式廣告的探索之路還很長(zhǎng)。在視頻領(lǐng)域，游戲視頻如何和廣告更好的結(jié)合起來(lái)仍有進(jìn)行探索的價(jià)值。這就需要我們把關(guān)注點(diǎn)放在如何把兩者結(jié)合起來(lái)，如何解決游戲視頻植入廣告的不足之處，如何為我們新興的游戲行業(yè)與電子商務(wù)領(lǐng)域發(fā)展創(chuàng)造更好的廣告環(huán)境，如何實(shí)現(xiàn)植入廣告與游戲視頻的良好互動(dòng)，如何提高網(wǎng)店的人氣與市場(chǎng)占有率，這些都值得我們不斷的探索。

參考文獻(xiàn)：

[1]任拯廷.淺議植入式廣告[J].今傳媒，2006，（4）.