前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的酒店網絡營銷方案主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：酒店網絡營銷方案范文

我國近些年來發展最為快速的行業之一就是酒店行業，而且隨著我國科學技術的不斷發展，網絡營銷越來越成為酒店迅速發展的一個途徑。在這種經濟迅速發展的時代，網絡營銷作為酒店營銷的一種有效方式，需要采取合適的途徑來進行網絡營銷，而且需要依據不同的城市，不同地形特點以及經濟發展情況來確定不同的酒店發展模式。

關鍵詞：

酒店；網絡；營銷策略

我國的酒店產業迅猛發展，而網絡營銷的發展形式也是最新的網絡營銷模式。本文將對網絡營銷的特點及優勢進行具體的闡述，講述網絡營銷在酒店發展過程中的重要作用。另外，將對在引用了網絡營銷手段的技術之下，酒店行業發展的現狀，不斷推動我國酒店產業的多樣化發展。酒店行業在注重其內在發展，以及酒店建設的過程中，也要注重營銷手段的多樣化，以及品牌效應的形成，逐漸推動酒店形式的多樣化發展。

一、網絡營銷的特點

網絡營銷與傳統的營銷方式相比較來說具有很大的不同，下面是幾點具體的分析：

1、理念先進

網絡營銷作為一種依靠科學技術的營銷手段，他與傳統的營銷理念相結合，在保證信息安全的基礎上，不斷推動網絡營銷作為酒店行業營銷的主打手段，讓人們更容易接受這種新型理念的方式。網絡營銷的客戶群體，相對來說較窄，其面向的客戶大多是中青年，但是對于老年人來說，其便捷性仍然不夠。我們可以將其客戶群體定位在中青年階段，但是要不斷加強對老年人的滲透，進而將這種先進的理念推廣開來，讓更多的人對網絡營銷的酒店有更多的了解。

2、市場面向的對象廣

網絡營銷跨越了時間和地域的限制，將信息無限制的傳播到全世界各地。這種便捷的傳播方式，更有利于讓全世界的人對酒店有更多的了解，有利于增強酒店的品牌效應。而且不同地區對于酒店的認可程度認可標準是不一樣的，這種全世界范圍的網絡營銷，可以讓更多的人，對于酒店文化產業有一個更廣闊的了解。通過這種更加多樣化的對象推廣的方式，讓更多的人對于網絡營銷的酒店有著更加直觀的了解，這種更加直觀的營銷模式，可以讓更多的人產生認可感，這種現象的發生無疑會推動酒店市場的擴大，進而對于酒店行業的整體發展來說，具有更大的好處。

3、營銷的高效性

網絡營銷是基于互聯網來進行信息傳播的，網絡由于其便利性，可以將信息更多的進行整合，而且信息具有很強的時效性，這樣無論是在哪里的客戶，都可以將酒店的信息及時的進行閱覽。而且因為其具有實效性，它的市場需求能得到更大程度的滿足，這樣酒店的知名度就會被更多的人認可，酒店產業將會得到更加迅速的發展。

二、網絡營銷的功能

網絡營銷與傳統的營銷方式相比，具有很大的優越性，酒店在網絡營銷的基礎上，功能會更加強大。以下是幾點是網絡營銷在酒店發展中的功能的具體介紹：

1、具有整體規劃，以及資源整合的效果

酒店的發展，并不只是依靠網絡營銷這一種模式，在多變的市場環境之下，網絡營銷具有其存在的優勢與特點。酒店的網絡營銷，必須在結合企業的發展形式的基礎上，建立有效的發展方式，將網絡上的資源進行整合，對酒店進行集中管理，在網絡平臺共享的基礎之上，推動酒店行業的迅速發展。

2、推動品牌的建設

酒店的發展離不開其有效的品牌推廣，對于一個酒店來說，吸引顧客最好的方式，就是將其知名度打出來。而網絡營銷的發展，是推動酒店更好發展的有效途徑。酒店整好可以利用這一營銷方式，逐漸在網絡上將自己的營銷模式、營銷理念，推送給更多的客戶，逐步樹立專屬于自己的品牌效應，不斷推動酒店行業的迅速發展。

三、酒店的發展新形勢

1、競爭力不斷增強

作為借助新經濟形勢下的網絡營銷的酒店行業來說，其與傳統的酒店產業相對比來說，具有很明顯的優勢，這種逐漸增強的競爭力將逐漸推到酒店行業的迅速發展。通過網絡的推薦，酒店的知名度會大大增加，新經濟形勢下的酒店行業，其宣傳成本也相對較低，這樣，在酒店的發展方面，以及宣傳方面來看，其都具有很大的優勢。核心競爭力是酒店產業之間互相競爭最重要的實力對比，其競爭力不斷增強，相對應地來說，酒店的整體產量也會上升，進而會促進酒店行業的迅速發展。

2、酒店形式的推陳出新

網絡作為酒店形式發展的大熔爐，將客戶對于酒店發展的意見進行整合，再通過媒體這一介質傳播到酒店管理層。通過管理層的集體討論，以及實地考察，制定出網絡群體意見的可行性方案，并將一個酒店作為試點單位進行實地實踐，進而推動酒店行業的多樣化發展。這種多元化形式的發展，也正是結合網絡意見來進行的，而酒店的迅速發展，正是借助于網絡的推動。可見，在多媒體的推動下，網絡營銷將會推動酒店行業更加迅速的發展。

3、性價比較高的酒店環境

打破傳統的酒店行業的定價限制，更多的依靠網絡的營銷手段，來促進酒店行業性價比更高的發展。顧客在網絡上訂購酒店，可以在一定程度上節省其時間成本、價格成本。而且顧客一般通過網絡訂票會享受更低廉的折扣，以及更優越的價格。這樣顧客就會花更少的錢來住更優越的環境。而且顧客通過在網上訂票，可以對多家酒店進行對比，進而依據自己的需求，選取適合自己的酒店環境，讓顧客得到更大的滿足。

四、總結

本篇文章通過對酒店方面的網絡營銷進行分析，可以看出，酒店通過網絡營銷與傳統的酒店營銷方式對比來看，網絡營銷會對企業的品牌建設以及品牌推廣，具有很大的正面效應。網絡營銷在酒店方面的應用，可以大大節省網絡的成本，推動其品牌建設。增加顧客對于酒店的認知度與認可度，進而讓更多的顧客具有選擇權。但是網絡的發展并不是一蹴而就的，也需要我們在充分利用網絡的優勢的情況下，逐步規避其弊端，讓酒店的發展更加順利。

參考文獻：

[1]石磊.酒店業的網絡營銷策略[J].企業改革與管理,2014,(3):38-40.

[2]唐曉鷗.現代酒店新型營銷策略淺析[J].吉林省經濟管理干部學院學報,2011,(5):50-53.

第2篇：酒店網絡營銷方案范文

餐飲營銷人員始終要有強烈的營銷意識，為達到推銷產品的目的，首先應掌握顧客的需求動機，了解客人的消費能力、層次、身份、條件特點、特殊需求以及個性化需求，并協調相關服務部門，盡可能滿足賓客的需求,下面就是小編給大家帶來的餐飲活動營銷的策劃方案，希望大家喜歡!

餐飲活動營銷的策劃方案

一、活動背景

2月14日情人節就要到了，為消費者創造一個既浪漫又溫馨的節目，是每一家酒店都在努力的工作，多年來，也一向是送玫瑰、送巧克力布置一下場地來向消費者傳送這個節目的訊息。

根據我們山莊自身的經營特色，根據常消費熟客的消費習慣。今年，我們制定出以下情人節推廣計劃，供總辦審閱。

二、活動主題

東莞山莊____情人節粉紅之旅

玫瑰、粉紅、物語

三、活動時光

2月14日

四、活動地點

主要地點：麗駿會大廳

次要地點：客房桑拿房

五、活動方法

1、透過浪漫的場景布置，為消費者創造一個溫馨，旖旎的愛的殿堂。

2、設立“情人留言板”，供情侶在上方寫上愛的摯言。

3、透過彩色熒光棒掛在身上的方式，區分單身和有情人之間的身份，單身客人可參加大廳舉辦的“情侶對對碰”活動(另附活動方案)。

4、客房、桑拿房設立“粉紅情侶套房”，巧妙布置，并贈送玖瑰花、巧克力、香檳酒及雙份早餐。

5、灑吧推出情侶雞尾灑資料。

六、氛圍營造：

夜總會：1、大門口用松枝、鮮花、粉紅色雪紗扎成心形拱門。

2、進大門橫梁上注明活動主題。

3、二樓玻璃墻處設立4×2米“情侶留言板”。

4、大廳內用粉紅色雪紗，玫瑰花，粉紅色汽球點綴。

客房、桑拿房：用粉紅色雪紗，玫瑰花，粉紅色汽球點綴。

七、廣告方法：

1、宣傳單：10000份，自行派發。

2、信息：3000元。

3、內部廣告：(含噴畫、電腦屏幕)。

4、廣告文字：

A、擁有你，我此生有幸。

珍惜你，我畢生力行。(廣告詞)

B、春信綻放，玫瑰花開，感情來了，你的故事開始了;情人節到了，在東莞山莊準備一份珍愛的禮物，然后溫柔地攜上你的的她或他，就在這個浪漫的日子開始相約。(信息)

C、2月14日情人節，“粉紅情侶套房”188元，恭祝您情人節快樂!

2月14日東莞山莊單身貴族“情侶對對碰，”PARTY恭候您的光臨!

玫瑰花雨，美酒燭光，麗駿會情人節粉紅之旅，等待您的參與!

八、促計劃：

1、客房設八間“粉紅情侶套房，”每間每晚228元，并贈送玫瑰8支，巧克力一盒，香檳酒一支。

2、桑拿房設八間“粉紅情侶套房，”每間每晚218元，并贈送玫瑰花8支，巧克力一盒香檳酒一支。

3、夜總會大廳推出“情侶雞尾酒”套餐。

4、夜總會大廳“單身貴族”“情侶對對碰”活動。

九、活動安排

1、營銷部：2月10日前推出活動廣告、2月13日前做好情人節氛圍營造工作

2、娛樂部：2月10日前結合營銷計劃，制定好情人節活動細則：2月13日前做好情人節氛圍營造工作

3、桑拿、客房部：2月13日做好粉紅情侶套房的布置工作

4、工程部：結合活動計劃，做好用光、用電工作的安排及特殊道具的制作。

十、費用預算：

1、仿真玫瑰花：6000朵×0、3元=1800元

2、玫瑰花：500朵×1、00元=500元

3、巧克力：100盒×20元=2000元

4、粉紅色雪紗：100碼×5、0元=500元

5、宣傳單：10000張×0、25元=2500元

6、噴畫：200平方×10元=2000元

7、其它：500元

合計：9800元

餐飲活動營銷的策劃方案

一、目標市場分析

目標客戶，即面對的消費人群。比如：主要是中上層人士和政府機關工作人員，但其中也有不少是私款消費，這要求酒店在提高檔次的基礎上必須兼顧那些私款消費者的個人利益。

二、定價策略

1)飯菜基本上可以保持原來的定價，但要考慮和中秋節相關的一些飯菜的價格，可采用打折(建議使用這種辦法)或者直接降低價格的辦法。

2)針對價格高的飯菜，建議采用減量和減價想結合的辦法。

3)可實施節日套餐，比如年夜飯、中秋節團圓飯、七夕情人的套餐等，價格不要偏高，人均消費控制在23-50元(不含酒水)。

4)其他的酒水價格和其它服務的價格可根據酒店的實際情況靈活變動，在節日的`前后達到(但要針對酒店的純利潤來制定)。

三、營銷策略

1)制作專門針對中秋節的套餐，可以根據實際的情況分實惠、中、高三等，有二人餐、三人餐等類型，主題要體現全家團圓，可根據不同的節日贈送的菜品、點心、月餅等。

2)可根據節日當天生日有效證明，享受特別優惠和免餐費活動，比如國慶日、中秋節、端午節、春節、元宵節、七夕節等。

3)如果手機和固定電話號碼尾號是該節日的月日日期，可憑借有效的證件在酒店聚餐可享受特惠折扣(根據酒店的實際決定)。建議給他們推薦節日套餐。

4)由于餐廳沒有住宿服務，可和其他的以住宿為主的大型賓館聯合行動，相互介紹客戶，這樣可以增加客戶群，減少一些相關的費用。

5)在飯后贈送一些與節日相關的小禮物(上面要印上酒店的名稱、電話、地址、網址)。

6)活動的時間定于節日的前2-3天到后2-3天止。

四、推廣策略

1)在酒店的門口附近、火車站、汽車站放置戶外廣告(戶外廣告采用噴繪為主，條幅相結合的形式)。

2)電視、街道橫幅和報紙廣告相結合。

3)可以嘗試一下手機短信廣告，群發的重點是原來飯店的老顧客，注意要使用適當的語言，主要介紹酒店的最新活動。

4、網絡營銷、網絡推廣，也可在相應的網站上做個彈出框廣告或者比較大的FLASH動畫廣告或者是banner。網頁動畫和圖片的處理必須要和營銷的內容相符合。

5)也可采用DM傳單廣告，但傳單的質量必須要高。

注意：以上的廣告可同時選擇幾種，推廣的重點在市區，也可向周邊的縣市推廣。廣告的受眾最低要保證15萬人。

五、其它相關的策略

保安必須要保證酒店的安全;對服務員和相關的工作人員采指定一些激勵政策，調動她們工作的積極性(以后可以細化這個內容);在大廳里放一些品位高的音樂;上菜的速度必須要快;大廳的布置上不需要太豪華，但要美觀大方，表現出節日的味道。

六、效果預測

如果推廣和相關的服務到位，收入最少是平時收入的1.5倍以上。

七、其它建議

1)在服務大廳配備電腦，隨時保存一些重點顧客的資料。

2)在爭取顧客同意的條件下，把顧客的信息輸入數據庫(關鍵是顧客的名字和手機號碼)，為以后的推廣服務(以后可以細化這個內容)。

3)做好酒店的網站維護，網站必須要由專業的人士制作，域名既要簡單有要好記，網頁的設計上要體現出酒店的特色，顏色以暖色調為主，要有新聞系統、網上營銷系統、顧客留言板、客戶論壇、員工娛樂等方面的內容。通過網絡營銷(的優勢是受眾范圍大，花費少)增強酒店的知名度。

百匯傳媒多一度網絡營銷是百匯傳媒旗下網絡營銷傳播運營品牌，首家以361°式網絡整合營銷傳播模式實施的百匯傳媒多一度網絡營銷，專注于傳統媒體的社區廣告、DM直投、公交車身廣告、候車亭廣告與網絡營銷的網絡優化、網絡整合營銷、博客營銷、視頻營銷、論壇營銷、百度營銷、郵件營銷、商鋪營銷、網絡營銷外包、搜索引擎優化、網站建設、網絡SEO、網站優化、網站推廣、網站托管、網絡營銷團隊組建內訓等服務互動整合傳播，在整合營銷實施中，發揮餐飲領域特長，重拳出擊餐飲整合營銷，為弘揚中國的飲食文化做出貢獻!

餐飲活動營銷的策劃方案

一、餐飲促銷目的

這個必須明確，即所謂的“師出必有名”。很多餐飲品牌每次做促銷的時候所說的“維持老顧客，拉動新顧客”就是目的，這只是其中的一個目的。我們可以更豐富些，把眼光放寬一點，比如是關愛某某災區，創建某某文化基地等等。因為往往“曲線”方能“救國”。

二、餐飲促銷內容的規劃

餐飲促銷內容的規劃也是一門很深的學問，現在基礎認知中，我們經常可以看到抽獎、打折、抵價等等。現在，在市場上涌現的最為激烈的斗爭就是“力度”，消費滿多少送多少、每日特價菜等等。但是我們還是忽視了消費群體喜好的多樣化問題，什么樣的群體有著什么樣的特征和需求，并不是一味的價格戰就能吸引所有的消費群體。

三、餐飲促銷執行

餐飲促銷執行這又是整個環節不可或缺的部分，執行好了，促銷活動才不會變味，不然就很難辦。比如，我們舉辦華麗、喜慶的元旦轉摘于華夏酒報?中國酒業新聞網促銷活動，明明是設計好了一些布置的感覺，但仍會因為真正的執行能力而使效果變差，現場沒有很好的感覺出來。

四、餐飲廣告推廣

餐飲廣告推廣，即將活動推而廣之。那么，我們就得考慮如何推?通過什么推?在這一點上，筆者會提醒對方，你要推給誰?他們會關注什么?這也是我們廣告行業一貫的思維。你必須先找對人群，了解這個人群，然后再去考慮怎么做。

第3篇：酒店網絡營銷方案范文

2010年，中國網絡經濟隨著宏觀經濟環境的轉暖進入“后金融危機時代”，本次大會在當前形式下無疑具有重要的現實意義。目前大會籌備工作正在緊張有序地進行之中，大會委員會表示2010中國網絡營銷大會將是最激動人心、規模最大、最成功的一屆網絡營銷大會。究竟大會的籌備工作進展如何？記者“探班”組委會，一看究竟。

國內相關行業、院校反應強烈，已有近200余人報名注冊

2010中國網絡營銷大會將于6月舉行，據組委會負責人介紹，目前大會已經選定北京國賓酒店作為會議的會場。

關于大會的與會代表人數問題，組委會負責人表示，目前大會已經確定與會總人數為400-500人。在注冊方面，組委會表示，大會注冊是通過“在線注冊”和“線下注冊”兩種方式進行的。從注冊情況看，“在線注冊”廣授青睞，充分體現出了互聯網應用的便捷，凸顯了網絡營銷的特色。目前報名還在繼續，行業企業、各級院校、互聯網從業人員等均可通過登錄/2010/registration.html在線報名參會，或直接撥打電話010-59713079報名。此外，中國互聯網協會副理事長高新民、中國互聯網協會綜合部部長孫永革等互聯網行業部門領導及教育部電子商務專業教指委副主任李琪、對外經濟貿易大學電子商務研究所所長陳進、中國人民大學信息學院教授陳禹、國家“十五”、“十一五”網絡營銷精品課程負責人瞿彭志等學界專家、教授等悉數確認出席。

“思維與機遇”成為討論熱點，行業領域的擴展備受關注

經過充分調研，本屆大會的總主題定為“新思維新機遇新領域”，圍繞這一主題，在為期三天的大會中全面涵蓋了“整合營銷、效果營銷、電子商務與支付、搜索引擎、娛樂互動推廣(SNS、視頻)、移動互聯網”等在內的互聯網應用多個領域。從主題設計來看，本屆大會高度重視新形勢下的新機遇，倡導深入思考與聯合發掘，充分體現互聯網行業在國內經濟發展中的作用與價值。

據了解，大會的主題發言將是研討活動的亮點所在。目前，組委會已邀請并確定易觀國際CEO于揚、艾瑞咨詢集團首席分析師，艾瑞研究院院長曹軍波、正望咨詢CEO呂伯望、深圳競爭力科技公司總裁馮英健、百度市場與公關高級總監朱光、好耶廣告網絡總裁朱海龍、明銳互動總裁呂勇、網邁廣告創始人兼副總裁陳潛、天下互聯總裁張向寧、百度TVCOO薛晨、宜搜CEO汪溪、搜狐IT頻道經理童佟、天涯高級副總裁于麗娟、速途網總裁范鋒、博拉聯盟副總裁盧登、博雅立方高級副總裁田傳釗、傳漾科技創始人及銷售副總裁劉毅、網邁總經理陳喆，北大方正市場部總經理于立宏，土豆網銷售副總經理范鈞等企業嘉賓，進行演講和發言。據統計，目前大會確定的全部研討活動的發言人約30名。

籌備工作進入倒計時，緊鑼密鼓宣傳造勢

第4篇：酒店網絡營銷方案范文

2016年初，國家旅游局公布了全國262家全域旅游示范區創建單位名單。作為江蘇省8家單位中唯一的地級市創建單位，蘇州迅速行動起來，出臺《蘇州市創建國家全域旅游示范區2016年度工作要點》，來推動旅游業的轉型升級，搶占新一輪旅游業發展的先機。作為全省唯一的鄉村旅游綜合發展試驗區，蘇州積極推動城鄉一體化，做強、做優、做特全國工農業旅游示范點集群，成功打造了一批鄉村旅游的新典型。目前蘇州市鄉村旅游點達300多個，全國特色景觀旅游名鎮名村10個、星級“農家樂”125個。其中，蘇州市“農家樂”已經形成1-2萬張左右床位的農業旅游接待規模，年接待游客總量達到1000萬人次，在蘇州鄉村旅游中占有重要地位，在增加農民收入、改善農村基礎設施、促進鄉村旅游發展也做出一定貢獻。

樹山村位于蘇州市高新區，總面積5.2平方公里，全村自然資源豐富，歷史文化底蘊深厚，文物古跡眾多。樹山村近年來大力推進鄉村旅游，充分挖掘太湖、云泉寺、“樹山村三寶”等資源，并打造“梨花節”等旅游盛事，先后被評為“國家級生態村”、“蘇州市美麗鄉村”等。樹山村農家樂休閑旅游取得了顯著的成績，但是農家樂經營理念落后、農家樂經營戶和游客之間信息不對稱等問題逐漸突顯出來。在互聯網和信息技術快速發展的時代，在全域旅游“互聯網+”思維的引領下，如何借助網絡和信息技術，合理利用農家旅游資源，發揮當地特色優勢已成為農家樂休閑旅游發展規劃的重要課題。農家樂網絡營銷正是在這個背景下應運而生，并且成為新興的旅游經營模式，為農家樂休閑旅游的發展提供了充足的發展空間。

一、樹山村農家樂網絡營銷發展現狀

為深入了解樹山村農家樂網絡營銷的現狀，一方面對農家樂進行入戶訪談，了解農家樂經營戶對網絡營銷的認識，同時對樹山村農家樂經營戶進行問卷調查，詳細記錄其對網絡營銷的重要性、方式、渠道、技術、管理、創新等方面的認知程度；另一方面，對樹山村游客進行問卷調查，了解樹山村的主要客戶群體以及他們對于樹山村現階段網絡營銷的滿意度。根據調研結果，總結樹山村農家樂網絡營銷發展現狀如下。

（一）基本經營情況

樹山村農家樂的數量有20多家，規模都不大，基本以當地居民自營為主，一年中的游客量較多的季節是3月中旬至4月中旬（梨花節），其他時間并無太多的游客。目前大部分農家樂的主營業務是餐飲，只有極少數幾家提供住宿或餐飲+住宿的經營方式。大部分的農家樂服務人員都由自家家庭成員組成，規模在3～5人不等。大部分的農家樂經營戶都是老夫老妻，子女在外打工，周末回家幫忙，也有部分是整個家庭都在當地做農家樂，以此為生。

（二）網絡營銷現狀

通過調查發現，樹山村農家樂經營戶中使用過網絡營銷的經營戶占比60%左右，但絕大多數的商戶沒有自家的農家樂網站。部分經營戶通過網絡進行宣傳帶來的效果就是擴大了知名度并且稍微提高了的營收，但大部分經營戶反映宣傳效果不明顯。網絡營銷宣傳費用過高是商戶們進行網絡宣傳中遇到的最大的困難，還有專業人才的缺乏、相關培訓和指導的缺乏，也是商戶們開展網絡營銷的難點。

通過對游客的調研發現，來樹山村體驗農家樂的游客集中在18-35歲，以個體經營戶、商人、自由職業者、事業單位人員以及少數學生為主。大部分來樹山村的游客是通過親友介紹才知曉的，其次是通過網絡如QQ、微信、微博等方式，游客預訂農家樂住宿或餐飲以現場預訂、電話預訂為主，游客在購買樹山村土特產時以現場購買為主。大部分游客認為目前樹山村農家樂網絡營銷的開展情況一般。

二、網絡營銷發展中存在的問題

（一）網站建設不完善

調研顯示，樹山村農家樂能在網絡上搜索到的僅五六家，且基本上都是通過第三方平臺進行信息展示，沒有一家農家樂有自己的網站。從現有第三方平臺上的農家樂信息來看，大部分的農家樂對價格、路線、交通、住宿娛樂和旅游項目等內容的介紹還不是很詳細，信息更新也不夠及時。這說明農家樂經營戶對網絡營銷發展潛力還沒有清楚的認識。

（二）營銷水平不高

通過百度搜索樹山村，沒有關于樹山村農家樂的官網，只有一個蘇州樂園與樹山生態村的官網，但網頁上的內容基本上全是蘇州樂園的相關信息介紹和產品預訂，涉及到的酒店和住宿也都是品牌酒店，并沒有關于樹山村農家樂的相關介紹。與此同時，樹山村除了戈家塢、沈府等幾家農家樂與攜程、大眾點評等第三方平臺有合作之外，其他農家樂的在線信息很少。即使通過網絡宣傳，多數農家樂也只是把農家樂信息、服務項目和旅游景點直接搬到網上，只有電話和電子郵件可聯系，沒有開通在線預訂和交易，也沒有即時溝通的功能，在線營銷純粹就是一個信息的平臺，沒有充分發揮網絡營銷的功能和作用。

（三）缺乏專業人才與培訓

樹山村農家樂的經營人員絕大部分都是本地農戶，他們對于網絡營銷的認識大多是鄰里間相互介紹，缺乏系統的學習和培訓，也缺乏相關的技術指導，最根本的還是缺乏專門的運營人才。樹山村農家樂的淡旺季非常明顯，每年春天梨花節期間以及平時的周末是旺季的時候，其他時間游客就相對較少，這就導致多數農家樂并不能完全以經營農家樂為生，也就不會雇用或者培

訓專門的人才進行日常運營。根據調研發現，農家樂經營戶希望能接受渠道推廣和整合營銷等方面的培訓，并希望接受專業技術人員進行網絡營銷的指導。

（四）缺乏政策支持

根據調研發現，網絡營銷費用過高是農家樂經營戶做網絡宣傳遇到的最大的困難，他們最希望得到當地政府在政策、財政以及營銷方案上的支持。目前樹山村農家樂各自經營，相對分散，缺乏統籌協調和整合營銷，沒有形成最大合力。

三、樹山村農家樂網絡營銷發展對策

（一）政策上大力推動

蘇州要以打造全域旅游示范區為契機，通過強化“多業融合、全域聯動”來推動旅游業轉型升級，帶動鄉村旅游升級發展。政府要加大對信息化基礎配套設施的投入力度，設置農家樂網絡營銷專項資金，整合各級政府部門的力量，深入了解樹山村農家樂網絡營銷的現狀，為農家樂經營戶舉辦網絡營銷相關培訓，并設置專人負責為經營戶答疑解惑和技術維護。同時，政府要統籌規劃，進行整合營銷，打造樹山村農家樂的統一品牌。

（二）完善網站建設

網站是實施網絡營銷的基礎，也是最有效的方式，所以樹山村農家樂進行網絡營銷的第一步是完善網站建設。首先，應該建立樹山村農家樂統一門戶網站，提供樹山村的各類旅游信息，如農家樂線路、農家樂特產、農家樂美食、農家樂住宿，以及行業咨詢、活動公告、旅游動態、驢友日志等，同時開通在線支付功能，完善在線咨詢、在線投訴等互動功能，讓游客可以在網站上實現查詢、預訂、互動等操作。將統一的門戶網站作為載體，鏈接到各大知名網站和旅游信息資訊網站，增加網站的曝光率，提高搜索引擎的排名。其次，鼓勵農家樂經營戶建立自己的網站或加盟專業的農家樂休閑旅游網站，也可以在門戶網站開辟專區，作為農家樂經營戶網站建設和信息的平臺，從技術上保障經營戶都可以方便地加入進來，鏈接自己的網站或者直接建立自己的宣傳頁，這就要求政府進行技術普及，派專人幫助和指導經營戶開展網站管理和建設，做好網絡營銷的基礎工作。

（三）網絡營銷方式多樣化

隨著互聯網技術的迅速發展，網絡營銷的手段也是層出不窮。除了較為傳統的網站、短信、郵件營銷外，樹山村農家樂經營戶可采用微信、第三方平臺、聯合促銷等多種方式進行網絡營銷。一方面，可通過微信與注冊游客形成朋友關系，通過游客的關注，為其提供游客所需的農家樂信息，并通過精準的互動來推廣自己的產品，從而實現點對點的營銷。其次，通過開淘寶網店，或者與攜程、同程、大眾點評等第三方平臺合作，擴大自己的營銷渠道。再次，還可以與其他的經營體尋找契合點，制定雙贏方案，進行聯合促銷。網絡營銷方式多樣，最終要結合農家樂自身情況確定適合自己的幾種方式。

（四）人才培訓與培養

第5篇：酒店網絡營銷方案范文

一、餐飲網絡營銷策略的內容

具體的說，就是通過對網絡營銷的內容有計劃的進行餐飲熱點話題議程設置，創新的內容和形式使得網絡營銷能夠迅速影響到數以千萬的龐大網絡用戶群，在較短的時間內覆蓋最大量用戶，產生轟動效應。餐飲網絡營銷策略的運用可以利用門戶網站的首要新聞進行鏈接、轉載、推薦、參與、評論等公開、大規模的顯性形式，也可以通過個人博客、MSN、朋友推薦、小網站掛出鏈接、提供下載等隱性形式，使餐飲網絡營銷的內容成為話題的中心，從而為廣告增添轟動效應。

二、餐飲網絡營銷的優勢

1.互動性

餐飲網絡營銷與傳統餐飲營銷方式相比具有一定的優勢。最突出的特點就是互動性強。所謂技術上的互動就是運用多媒體技術創建具有復雜視覺效果和交互功能的新型網絡營銷，網絡媒體的根本意義就是在于它顛覆了傳統媒體傳者與受眾之間的嚴格界限，變單向傳播為個人化的雙向交流，給予了傳者與受眾轉換角色的自由。網絡營銷充分考慮受眾處理信息的意愿和動機，讓受眾在自發的心理驅動下接受訊息，而不是像傳統信息那樣的強制灌輸。受眾不再是被動地接受信息，而是主動地掌握和控制信息，并參與到信息的內容和傳播之中。研究表明，網站的互動性會影響受眾的喜好度、心理吸引和程度，還會影響到用戶對網站的信任程度，網絡營銷的互動性更能增強消費的好感度和參與度。

2.時效性

餐飲網絡營銷有助于餐飲企業進行營銷預算，節約餐飲營銷費用。運用網絡營銷只需將餐飲產品的信息輸入計算機系統并上網，顧客便可自行查詢，無需花大量的資金用于產品的介紹等印刷，使餐飲企業的營銷費用大大降低。網絡營銷還有助于節約時間，減少營銷過程的步驟。餐飲企業可直接將這些餐食、服務環境等圖片上網供顧客查詢，且電子版本的說明書等隨時可以更新。餐飲網絡營銷可以為顧客提供大量的直觀信息，使餐飲企業與顧客的聯系及相互影響得到加強。同時，餐飲營銷過程沒有時間限制，可以一直進行。餐飲企業的營銷信息上網后，電子“信息服務員”可一直進行工作。消費者經由網上的信息做出購買餐飲產品的決策。

3.替代選擇性

網絡營銷工具的快速發展，顧客可以利用這些工具快速地獲取有關餐飲產品或者服務的大量信息，搜索具有吸引力的替代產品所花費的時間和金錢將大大減少。也就是說，轉換餐飲產品的轉換成本中貨幣和時間形式的成本大大減少，替代選擇性大大提高了。所以，餐飲企業必須在情感成本以及轉換供應商的不確定性成本上做文章，從而提高總的轉換成本。

開展網絡營銷需要準確地定位目標市場。從網絡營銷的市場區位來看，目前我國上網用戶的區域分布以大城市、中等城市和沿海經濟發達地區為主，并且在我國信息基礎設施落后的情況下，在今后相當長的時間內，上網用戶的區域分布格局仍以大中城市為主。所以目前大城市和沿海經濟發達地區可以選擇餐飲網絡策略。

三、餐飲網絡營銷的具體運用策略

餐飲網絡營銷可以通過門戶網站的首頁廣告將信息推到受眾面前，運用搜索引擎、廣告、E-mail、MSN、博客等形式將網民拉到信息面前，同時也運用企業自身的網站，展開系列活動。在目標受眾群體的論壇中進行參與和討論，還可以通過在線聊天（MSN）、視頻的工具進行現場網絡活動。總之，就是要充分整合網絡資源，運用所有能夠運用的方法和手段進行餐飲網絡營銷，使得目標受眾在網絡中隨時可以看見信息并參與活動。同時注重網絡營銷與傳統媒體的相互整合。基于網絡媒體傳播范圍廣，不受地域、時間的限制，信息傳播靈活，制作成本相對較低的特點，越來越多的餐飲企業在進行創意時將傳統廣告與網絡營銷相結合，通過傳統大眾媒體進行信息，而在網絡媒體上進行組織和參與。1.雙向溝通，提供增值服務

注意與客戶的雙向信息溝通，提供增值服務。充分利用各種體驗營銷方式在網絡上進行品牌傳播，不但可以大范圍地傳播餐飲消費者所喜好的體驗，吸引目標消費者，達到產品銷售的目的，更能通過給予消費者人情化、感性化的體驗，與餐飲消費者建立一條特殊的情感紐帶與溝通渠道。因此在進行網絡營銷創意時，必須基于食客的角度及心態展開思考，應考慮如何讓消費者主動地在最快、最順暢的環境里得到他們想要得到的信息，并且留下一次愉快的感官及心靈的經驗。

建立網絡平臺，餐飲企業設計與網友互動的網絡行銷專案“MSN發燒友”邀請網友加入酒店MSN，以便及時向網友傳遞優惠信息，像在假日推出全新的促銷方案，請網友上線，引起網友回應。這個效果比傳統報紙廣告效果好，網友更能注意來自MSN線上好友的信息，因此餐廳要創下單月銷售多人的佳績，餐飲網絡營銷十分重要。2.博客、MSN行銷，出清存貨最有效

在互聯網上建立超級鏈接點。即通過交互聯結和網絡環境等方式與其他熱門網站進行鏈接，與相關的網站進行鏈接，建立內容共享的伙伴關系，在更多的網絡用戶面前展示食品，從而增加知名度。MSN行銷，“出清存貨”的效果特別明顯。例如當餐廳經理發現當日還有座位、服務員人力又足夠，只要打電話給網絡行銷員，請他把限時、限量的特惠專案內容改成新的MSN昵稱，很快就能吸引到特別喜歡打折貨的網友。例如：當餐廳某日生啤酒購賣較多時，餐廳經理就可以打電話給網絡行銷員：“幫我銷一批生啤酒吧”。網絡行銷員就把昵稱改成“某某酒店—生啤酒喝兩杯送一杯”等信息。一定會有網友詢問、登門享受限時特惠，“結果餐廳經理生啤酒就銷掉了，而且銷售過程中他們不可能只點飲料，所以餐廳又賺了一筆用餐費”。

餐廳座位、飯店住房等商品，只要沒有賣出去，就是閑置資源，因此餐廳經理當天清點訂單，發現有多余存貨，就可以利用即時網絡平臺，幫餐廳招攬“最后一組客人”。如果透過電話詢問客人，若是讓他們等待10秒鐘，他們都會不耐煩的掛斷電話，但網絡平臺的行銷優勢是：在MSN上面，網友可以一邊瀏覽網頁、和其他朋友聊天，分散等待資料的注意力，無形中讓我們多了找資料恢復他的緩沖時間”。

3.零成本網絡行銷反映直接，服務貼近需求

運用網絡平臺服務客人，最大的好處就是相對于傳統行銷，成本幾乎是零，不過因為網友的反映非常直接，活動品質一定要好，才有可能得到他們的青睞。通過網絡行銷員觀察網友的行為，可以發現網友可以隨時以停止詢問表達自己對該活動沒有興趣，因此十分貼近他們的需求才能創造良好的業績。

4.建立餐廳顧客群，及時反饋網友意見

直接在網友面前展現餐廳歡迎網友提意見，想要追求優質服務品質的承諾。由于網友反映直接，網絡銷售員可以每周整理網友對餐廳服務的意見，呈報給各餐廳經理、主廚及董事長和總經理，而董事長在開會時，也常根據網友意見，隨時抽問相關部門主管，是否已經改善該項目。從網絡上搜集意見的工作甚至可以延伸到各個餐飲的關系部門。

5.餐廳與網友互動活動的及時上線

網友在餐廳的婚禮，餐廳美食片，網友在餐廳的廚藝展示活動等等，及時在網絡中推出，如果獲得極高的點擊率，就是酒店收到的廣告效益。

第6篇：酒店網絡營銷方案范文

近幾年，隨著科學技術的不斷進步，互聯網成為了社會的主流媒體，借助互聯網開展的電子商務活動，為用戶提供了一站式服務，真正實現了足不出戶居家購物的目標。本文從圣誕禮品網絡營銷環境分析入手，從市場調研、SPT分析和營銷組合三方面詳細闡釋了網絡營銷策略的運行機制，旨在為項目投資者提供具有商業價值的策略分析報告，以供參考。

關鍵詞：

圣誕禮品；網絡營銷；策略

一、圣誕禮品網絡營銷環境分析

（一）圣誕禮品網絡營銷宏觀環境分析

隨著市場環境的改變，在要建立有效的網絡營銷策略，就要針對不同的資源結構建立有效的運行框架，確保外部環境和企業市場競爭力之間形成正比例關系。外部宏觀環境對圣誕禮品的網絡營銷環境有著很深的影響，其一，政策環境[1]。近幾年我國將互聯網發展作為基本的發展契機，并針對具體運行流程和項目機制建立了相應的階段性發展目標，政策中不僅支持傳統商業企業進軍電子商務領域，利用網絡銷售帶動門店的經營業績，也要求商家建立更加誠信有效的網絡購物平臺，一定程度上推進實體市場以及網絡市場的融合，優化擴大網上的消費群體基數。特別是針對圣誕禮品的行業政策，全國性的較少，但是地方性政策較多，加之政府較為支持，對于整個行業的規范化和標準化有著一定的助推作用[2]。

（二）圣誕禮品網絡營銷電子商務行業環境分析

電子商務主要是借助網絡進行的生產、營銷以及銷售項目，隨著技術的不斷進步，不僅實現了網絡交易，也實現了電子信息技術的有效運行，在降低成本的基礎上優化實現價值的增長，確保儲運結構和電子支付的一條龍服務，提升了貿易活動的時效性。據調查，在2000年，我國網民數量僅為9000萬左右，且多數人并沒有建立網上購物的習慣，但是在2010年年底，我國網民人數將近4億，且其中30%左右的網民有網購經歷，中國的購物趨勢已經成為了社會發展的必然趨勢，在優化發展潛力的同時，實現了整體技術項目升級。但是，面對物流運輸、安全操作以及支付實效性的問題，需要研究人員在營銷策略建立的過程中，針對具體問題建立有效的解決路徑，才能順應時展的趨勢，確保理性市場的建立。

（三）圣誕禮品網絡營銷SWOT分析

所謂的SWOT分析，就是針對圣誕禮品網絡營銷的Strengths-優勢、Weaknesses-劣勢、Opportunities-機會以及Threats-威脅進行分析，從而建立有效的市場解構報告，確保整個市場結構的完整[3]。第一，圣誕禮品網絡營銷的優勢就在于產品豐富以及服務專業，能保證為用戶提供一站式解決方案。隨著西方文化的不斷浸入，中國人過外國節的趨勢逐漸走強，但是由于西方節日并不被列入到國家法定節假日，因此，并不是所有人都有非常充裕的時間選購禮品，利用網絡購物的方式選取心儀的圣誕禮品進行親友饋贈，具有非常廣闊的市場前景。第二，圣誕禮品網絡營銷的劣勢也較為明顯，一部分網站由于自身建立后的知名度不夠，網絡訪問量不足以支撐交易行為，就導致自身品牌影響力不足的同時，相應的配套服務業較為單一化。另外，一部分圣誕禮品無法從根本上保證質量，也會對行業之間的信任度造成影響。第三，圣誕禮品網絡營銷的機會是良好的市場環境提供的，特別是網民數量的激增，也導致消費者網絡購物習慣的養成，實現了商務活動的爆發式增長，具有非常大的市場潛力，據不完全統計，我國每年禮品市場的增長率已經超過了12%。第四，圣誕禮品網絡營銷的發展也遭遇一定的威脅，傳統的零售產業商家也在涉及電子商務項目，開始和淘寶、京東等網絡平臺競爭，因此，傳統和新興平臺的碰撞是時展中的產物，只有保證自身發展路徑的多元化，才能在順應市場發展訴求的同時，提升自身的市場競爭力[4]。

二、圣誕禮品網絡營銷策略分析

（一）建立有效的市場調研機制

要建立健全完整且有效的網絡營銷結構，就要對市場需求建立有效的分析，通過調研提高市場對應性，并且升級管控措施，從而生成順應市場的發展流程。目前，我國西方節日進行禮物饋贈的機會越來越多，受到西方文化的影響，在圣誕節人們都通過禮品傳情達意，市場空間超過600億，并且以將近15%的速度在增長。另外，在進行市場調研后，商家的營銷機制要圍繞營銷運行環境進行，我國由于網絡購物政策較為寬松，且具備國家的相應支持，加之市場購買力和消費者的信心隨著網絡完全的日趨完善也在強化，具有非常大的網絡潛力，商家要保證網絡滲透率以及網絡控制策略的契合，才能建立更加有效的營銷機制，實現最佳營銷效果。也就是說，商家要建立圣誕禮品的營銷構架和平臺，要選取網站滲透率較好的平臺[5]。除此之外，要對消費者的基本訴求進行全方位分析。人們在購買圣誕禮品的過程中，追求的理念不同，15歲到30歲人群更加注重想象力和創造力，對新穎潮流的物品比較關注，但是30歲到40歲之間的人在選購圣誕禮品時多時從居家角度進行考慮。而在圣誕禮品選購群體構成人員方面，主要集中在學生群體以及青年人居多，并且在東部沿海地區圣誕禮品網絡購物市場發展的更好，且網絡滲透率也較高。

（二）建立有效的營銷目標

商家要想針對市場情況建立有效的發展機制，就要確立有效的營銷目標，提升自身發展動力，營銷目標要建立在穩健增長的原則之上，確保運行結構和實際發展需求的契合。其中，主要的參數包括實際購買數量、用戶瀏覽數量、網絡用戶的滲透率以及實際收益等。特別要注意的是，圣誕禮品在營銷過程中存在一定的時限性，主要集中在圣誕節前后，因此，在建立網絡營銷策略的過程中，要充分考慮這部分市場影響因素，強化營銷情況的實時跟蹤，打好提前量，并且根據市場訴求的轉變及時優化營銷目標，從而保證項目效益的最優化。

（三）建立有效的STP分析機制

建立STP分析，就是針對市場一些主要要素進行著重的分析和管控，其一，就是segmenting（市場細分化）要對龐雜的圣誕禮品購物市場進行著重的分析和具體的細化，確保結構完整統一的同時，運行有效的銷售策略。影響圣誕禮品銷售的因素主要包括地理位置的因素、人口因素、行為因素和心理因素。地理位置因素是指實際的地理位置，商家在建立圣誕禮品營銷機制的過程中，要對網絡銷售和滲透率較高的地理位置進行著重關注，建立有效的銷售預案，充分考慮運輸、物流以及地域節日需求等因素[6]。人口因素要著重考慮年齡和收入因素，在建立營銷策略的過程中，商家要借助大數據技術對青年以及中產階級進行及時的圣誕禮品宣傳推送，確保其能有效的接收到信息，從而建立有效的購物行為。行為因素就是常說的營銷時機，在保證價格敏感以及網絡購物數據進行綜合調研后，針對不同的人群推送不同的圣誕禮品宣傳，能獲得有效收益。心理因素主要指的是消費者的生活方式，選取網絡購物的人群在對圣誕禮品選取方面也存在一定的差異，商家只有針對不同的差異建立對應的銷售措施，才能提升銷售收效。其二，Targeting（目標市場的選擇）要針對不同的目標客戶建立不同的營銷機制，確保交易行為建立在最大化需求上，禮品需求能得到滿足，才能建立進一步的貿易行為。其三，positioning（有效劃定市場定位），要提升網絡營銷框架的完整，根據需求和市場發展趨勢優化產品的設計理念和設計框架，建立健全一站式購物體驗，以保證專業和服務項目的優化。特別要注意的是，在建立網絡營銷策略的過程中，要對自身商品進行準確的定位，并且能根據競爭對手的實際情況建立市場定位的動態化調整[7]。

（四）建立有效的營銷組合策略機制

要想從根本上提升企業營銷策略的實效性，就要針對具體問題建立具體解決路徑，提升商務溝通、購買便利、實際成本以及顧客體驗之間的統一化組合設計，在了解顧客的實際需求基礎上，建立健全完整的營銷網絡。第一，提升商務溝通的實效性，主要是提升商家在圣誕禮品網絡宣傳機制方面的運行策略，要借助網絡廣告以及站點的推廣進行全方位宣傳，保證服務推廣項目的實效性。并且，有實力的商家也可以利用引擎搜索和網頁鏈接推送的機制，建立健全完整的產業鏈條，確保圣誕禮品在時限期內實現銷售的最大化，確保經濟利益的最優化。第二，提升購買的便利程度，網絡營銷最大的優勢就是便利，要保證消費者能獲得最大化的便利，不僅是購買層次的便利，也包括物流層面的便利，真正提升發展規模的優化，促進倉儲服務項目的升級[8]。特別要注意的是，商家要想圣誕禮品營銷項目獲得較高的后期利潤，就要建立完善的服務體系，對延伸服務項目以及客戶跟蹤度進行集中的關注，商家也可以拓寬禮品營銷思路，確保消費者能在不同的西方節日購買到不同的禮品。第三，要提升時間成本、購買風險成本以及貨幣成本等參數的關注度，確保為消費者創造最大的便利，實現商家經濟效益的優化。第四，要強化顧客和經營者之間的聯系，營銷策略以滿足消費者需求為根本目標。

三、結束語

總而言之，圣誕禮品網絡營銷項目具有非常大的市場潛力，商家要針對具體問題建立有效的管控措施，從總市場需求出發，在建立具體市場調研的基礎上，提高營銷機制和市場的貼合度，促進商家自身經濟效益的優化。

作者：白仲陽 單位：浩豐圣誕樹制造有限公司

參考文獻

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[2]哈金芳.企業網絡營銷應用障礙及網絡營銷體系構建研究——以甘肅省為例[J].生產力研究,2013,26(07):154-156,176.

[3]張玉亮,朱金月.政府網絡營銷:內容解構與行動策略——基于4C營銷理論之視閾[J].現代情報,2016,36(01):30-34,39.

[4]劉懂,汪清淼,鄭安文等.促進我國汽車網絡營銷健康發展的對策研究[J].機械設計與制造,2015,26(05):260-262.

[5]廖可貴.試析網絡營銷專業創業教育的探索與實踐——評《網絡營銷》[J].當代教育科學,2015,42(10):101-102.

[6]李妍.我國酒店網絡營銷現狀及策略研究——以義烏酒店為例[J].開發研究,2015,19(06):129-131.

第7篇：酒店網絡營銷方案范文

【正文】

一、酒店面臨新的經營理論的挑戰

1990年，美國麻省理工學院計算機教授漢莫博士在《哈佛商業評論》上發表了題為“再造不是自動化，而是重新開始”的論文，首次提出了企業再造的概念。1993年漢莫博士與管理咨詢專家JamesChampy合著《再造企業》(ReengineeringtheCorporation》一書，并以“管理革命的宣言”作為副標題，對企業再造理論進行了系統闡述。在二位專家的倡導下，企業再造運動首先興起于美國，并迅速波及全球，從而引發了一場世界范圍內的管理革命浪潮。有人認為，該運動是繼全面質量管理運動后的第二次工商管理革命。有人甚至認為，這場管理革命對當今企業的影響可以與兩個世紀前亞當·斯密提出的分工理論對當時企業界的影響相提并論。企業再造理論是對分工理論、組織理論的否定，是對酒店經營管理長期實行的部門化、專業化管理的革命。

1.企業再造的含義

企業再造，也可稱為企業再造工程或企業重新設計。漢莫等人在《再造企業》一書中作了十分清楚的定義：“企業再造就是對企業業務流程(BusinessProcess)做根本性的重新思考和徹底的重新設計，以求在成本、高質量服務和速度等各項當代績效考核的關鍵指標上取得顯著的改善”。

根據漢莫的定義，再造企業是從根本上對企業原有的基本信條、業務流程進行重新思考和重新設計，因此企業經營中一直遵循的基本信念，如分工思想、規模經營、標準化生產、金字塔式的組織結構、崗位責任制等，都提出了質疑，認為應該對此進行全面的重新考慮。再造企業不是對組織進行修修補補，而是對企業運營方式的重大革命，它要觸及到事情的根源，對企業進行徹底改造，而決非是一般的改善或提高。企業再造著眼于業務流程。業務流程是企業以輸入各種原料為起點到企業創造出對顧客有價值的產品或服務為終點的一系列活動。漢莫等人之所以認為應從業務流程著手改造，是因為現行企業業務流程是分工理論的直接產物，不重造業務流程，就不可能實現績效指標的顯著提高。

2.對分工理論的挑戰

兩個世紀前由亞當·斯密創立的勞動分工理論，一直是企業組織建設的核心理論。一方面，企業制造產品的過程被分為一連串的簡單動作，最后由生產線組裝完成；另一方面，在組織機構上表現為金字塔式的官僚體制。這種勞動分工、專業化及金字塔式組織體制在提高勞動生產率上發揮了很大作用。然而，當人類進入網絡信息時代后，價值觀念和消費需求發生新的變化，對企業的發展產生著重大影響。分工理論指導下形成的企業經營與組織模式已不再是產生高效率的法寶，而已成為限制企業發展的枷鎖，直接影響到參與國際市場的競爭。員工在生產經營中的“只見樹木（局部或自己崗位），不見森林（全局或最終產品與服務質量的效果）”、管理者的“本位主義”、組織內部的“官僚習氣”、輕視顧客與缺乏革新精神等，都使企業無法適應現代社會瞬息萬變的經營環境，動搖了企業持續發展的根基。因此，企業再造理論大膽地向主宰了人類兩個世紀之久的分工理論提出挑戰，它否定專業分工論，主張工序合并，實行團隊工作的“合工”業務流程工作方式；它否定傳統的金字塔式組織，提倡“精兵簡政”、組織結構“扁平化”；它實行分權管理，徹底消除官僚體制；它廣泛、充分地發揮信息在生產業務流程和組織結構中的作用。

總之，企業再造理論與分工理論不同，其宗旨是通過一場徹底的經營管理革命，建立起高效率的組織模式和運作模式，增強企業的應變能力和競爭力，實現企業績效的飛躍式提高。

企業再造理論一經提出，便迅速風靡歐美，繼而波及亞洲等其它地區，成為世界企業關注的熱點。目前約有70～75%的歐美企業正計劃進行企業再造，美國500家大企業中有70%不同程度地正實施著“企業再造計劃”。一些企業通過企業再造，有效地創造了競爭優勢，使企業再度邁向輝煌之路。例如，美國波音公司進入90年代后出現不景氣，公司為了擺脫困境，決策者確立了以降低成本為突破口，以改革工作流程為出發點的“企業再造方案”。公司打破傳統的分工專業化、順序化及中央集權的經營管理方式，建立工作整合（進行工序合并，實行綜合作業），打破組織界限及講求平行作業的管理方式，使公司在成本、質量與顧客服務上取得了顯著效果。如1996年生產一架737波音客機的生產周期由原來的13個月減少到6個月，經營成本也降低了20～30%，波音公司終于通過“再造”挽救了自己，重新走上了繁榮之路。

國外實施企業再造取得成功的經驗有下列幾點值得借鑒：(1)對企業的整體改造優于局部改造；(2)企業高層主管和各級主管重視并直接參與改造；(3)計算機技術和信息技術廣泛應用，充分發揮信息網絡技術的作用；(4)變革的時機適宜，如選擇企業面臨困難、危機時期；(5)團隊精神發揮得好；(6)對員工進行高素質的培訓，拓開他們的知識面，提高他們的綜合作業技能。

世界酒店業也正醞釀著與旅行社、航空公司的結合，進行綜合改造；根本改革市場調研、預定、交通、接待、服務的作業程序；酒店內部的作業程序合并、工序合并，實現對顧客的“一條龍”服務、跟蹤服務，讓顧客感到十分方便和滿意。

二、酒店經營管理模式的兩大轉變

因特網對酒店經營環境產生的重大影響，現代管理理論對酒店經營管理的理念、經營思路產生的支配作用，都導致了酒店經營管理模式必須來一個大的根本性的轉變。

1.從制度型經營管理模式向人本型經營管理模式的轉變

制度型模式主要是“以工作為中心”或“以崗位為中心”，通過各種規范、規章制度、標準等對酒店進行有效的管理。這是一種金字塔式的管理組織形式，它提高了管理者的權威，有利于制度、法規的制定、執行和任務的完成，有利于管理者制定工作方針、計劃、經營目標，在世界酒店業發展過程中功不可沒。但它在強調管理者權威性及制度的強制性的同時卻忽視了員工作為“人”自身的能動性、創造性和潛能的發揮，缺乏對員工主動性和創造性的引導，忽略了員工間的和諧團結對酒店經營的重大影響，制約了員工個性發揮。

人本型模式是以“人”為中心，通過員工自主管理、民主決策、確立團隊精神、協作精神、主人翁意識等觀念，充分發揮員工的主動性和潛能，管理者主要起宏觀調控和監督作用的一種經營管理模式。這一模式的實施必然要引起酒店組織結構、運作機制、工作程序等的重大變化，組織機構要更加精簡，更有效能；對現代信息的傳遞與利用的要求越來越高。

2.從“以財務為核心”的經營管理模式向“以現代營銷為核心”的經營管理模式的轉變

當今酒店要生存和發展就必須在經營觀念、經營方式等等方面來一個革新，必須把過去的“以理財”為重點的管理模式轉到“以生財”為重點的經營管理模式上。“客源是酒店的衣食父母”。無客源酒店什么都談不上，也沒有財可以理。酒店要有持續的豐富的客源，必須要以現代營銷學的理論與實踐去開發客源，真正做到時時處處方便客人，處處時時為客人提供優質服務。必須了解市場、細分市場、選擇目標市場，及時調整酒店產品與服務的組合，向公眾不斷溝通本酒店的服務特色、價格，以及做好即時的跟蹤服務和各種信息反饋等等，使來自四面八方的客人都十分滿意，起到良性循環的經營效果。要做到這些，最好的幫手就是借助于因特網與酒店企業內部網的有機結合，為四面八方的客人與酒店之間架起一座方便的橋梁。信息網絡技術為現代營銷提供了真正的可能性和現實性，越來越多的人需要在日常生活和工作中使用因特網。目前，一般人都可以在公司、家庭、學校等輕易連接上因特網，進行通信，獲取資料，消遣娛樂等。他們也希望差旅時可以方便地上網。至于租用酒店辦公的商業客戶，上網更加是工作和生意上的需要。所以一家沒有因特網服務的酒店會減少吸引力，也顯得不高檔。網絡酒店是當今酒店業發展的必然趨勢。所謂網絡酒店就是已經連上因特網的酒店。在網絡酒店里，無論是酒店本身，還是入住客戶，都可以便捷地連上因特網，進行通信，獲取信息等。也可以說網絡酒店是酒店通過特有的系統聯接上國際互聯網，通過網上的主頁向全球多姿多彩、聲情并茂地展示自己的風貌、特色；向全球億萬的用戶分銷自己客房和各種服務的酒店；并可依此組成酒店連鎖業，以強勁靈活的營銷手段向廣大市場進軍；它可以向眾多的客戶提供面對面的營銷方式；它開拓市場的廣度和深度都是平常方式下的人力、物力所無法與之比擬的。它代表了最新和最有效的營銷方式，它為酒店開發客源市場帶來了無限的商機。

一般來說，網絡酒店可以為世界各地的顧客或公眾提供以下的因特功能：

(1)WWW（網站瀏覽）；

(2)電子郵件收發；

(3)文件傳輸FTP；

(4)用因特網免費打長途電話；

(5)因特網視頻會議；

(6)流動商務中心；

(7)網絡打印（打印網上獲取資料）；

(8)因特網培訓，等等。

網絡酒店還可以為酒店帶來新的收入，如：(1)記時上網服務；(2)電子信箱服務；(3)視頻會議；(4)出租主機空間，出租PC筆記本電腦服務、(5)網上訂房服務；(6)網上訂餐、訂花、訂書等服務；(7)網上廣告服務等等。

可以說，酒店經營進入網絡營銷時代，是大勢所趨，人心所向，是科技進步的必然。

三、“以網絡營銷為核心”的酒店經營模式

具體在四個方面可以得到突破：

1.在實現新思維方面可以得到突破

當今酒店經營管理的新思維集中概括為社會營銷觀念；一切為了顧客，最大限度地滿足顧客需求為已任的酒店意識；全心全意任勞怨為顧客服務的精神。由于有了大容量、高速化、互動式信息互聯網，為酒店按照新思維經營管理提供了可靠的物質技術基礎和條件。因特網的大容量、高速化、互動式，改變了我們過去受空間、時間限制的服務方式和較低的服務效率。過去許多服務需要有中間商諸如旅行社、航空公司的介入，才得以有效地完成，中間商成為信息的組織和傳遞者，并控制著酒店部分營銷活動。如今使用信息互聯網，一方面使顧客有了充分的信息來源，讓客人選擇酒店商品的范圍和權利大大提高，真正做到“任君選擇”；另一方面，酒店亦獲得了更強大的信息處理和傳輸能力，使之對市場的調研和市場細分可更加深入與可靠，并可不受空間、時間限制及時滿足消費的個性化、特殊化的需求，實現“一對一”的特定營銷，從而擺脫“非得批量才予辦理”的慣常做法，從而逐步擺脫中間商的控制，更加符合顧客的需求進行酒店商品的銷售，達到更加有效的進行市場營銷活動。信息網絡技術的發展，使酒店與顧客之間的溝通強化，變得更自由更方便，生產與消費者之間的距離縮短，直銷變得更為重要。網絡營銷可以改變過去被動反應性的營銷方式，而成為主動性靈活性的營銷方式。

因特網絡將使酒店的組織結構職能化分工向一體化、綜合化方向發展，并形成以顧客為中心、顧客為導向的新的組織結構體系（扁平化的組織結構）。酒店營銷戰略的時效性、靈活性隨之增強，戰略計劃的調整將更為頻繁。市場營銷組合也由4PS（產品、價格、銷售渠道和促銷）策略轉化為4CS組合（滿足顧客欲望、滿足欲望的成本、滿足購買便利和滿足溝通）。這是消費者參與信息控制之后的客觀要求。

2.在信息海洋中，迅速、準確的解決供需雙方“各取所需”的信息問題可以得到突破

酒店網絡營銷一個關鍵的問題是要解決快捷、準確的信息溝通，提供信息服務，為此對網上供需兩方的信息進行科學分類十分重要。要有一目了然的方便查詢和可利用的《信息目錄總匯》、《信息目錄檢索》等等。商品經濟最本質的表現形式就是“供”和“求”兩個字。經濟發展必然造成“供”的大量增加，而新的“求”一方面刺激著新的“供”，另一方面又淘汰著老的、舊的“供”。這兩個字無休止不停的運動。誰真正能在若干具體的“供”與“求”之間架起橋梁，誰就是成功者。酒店營銷工作的成功，關鍵也在這里。我們可以通過上網的供方與需方的主頁，實現全天候的供需雙方信息的溝通。

3.充分利用因特網的優勢，在酒店營銷、公關廣告宣傳手段上取得突破

事實上目前國內已有多家酒店利用因特網進行了一系列的公關、廣告宣傳活動，并迅速獲得了信息反饋和顯著的經濟效果。例如，杭州望湖賓館通過我國因特網商業信息站“中國黃頁”上網后，一周內就收到國外發來的電子郵件要求預訂房間，此后預訂房間的電子郵件、傳真連接不斷。酒店進行網絡廣告有著傳統廣告不可比擬的優勢，這些優勢是：(1)成本低、制作一個網絡主頁成本僅需幾千元人民幣；(2)不受時間和空間的限制，并容易調整廣告的信息內容；(3)酒店與顧客可雙向交流。

4.建立面向顧客的服務體系，實現直銷的突破

建立面向顧客的直銷服務體系，包括：

(1)向顧客傳遞有關服務項目、服務特色、價格以及可為顧客帶來獨特利益的信息；

(2)利用電子郵件幫助顧客解決問題，減少顧客購買和查詢信息的貨幣成本和精力、體力等非貨幣成本，從而提高顧客感覺中的價值。

(3)向顧客提供網上模擬服務，使顧客親臨其境感受服務，以降低其購買風險。

(4)根據有關顧客偏好等信息，事先準備好顧客所要求的“定制化服務”，以提高顧客的滿意程度。

(5)減少旅行社、航空公司等中間環節下的直接營銷渠道服務。

(6)為降低成本建立酒店與設備生產廠或原材料供應廠間的直接聯系服務。

(7)為豐富顧客文化娛樂生活在客房內建立多媒體可放精密唱盤和游戲光盤的服務。

……

總之，今天的酒店已處于網絡信息環境之中，誰能及早認識并采取網絡營銷手段，誰就會在酒店經營中獲得更大的市場空間，并具有更多更強的競爭優勢。

世界最大的假日酒店集團建立了全球網絡(WWW)的站點。無數的因特網入網者通過電腦上假日集團的主頁，可獲取其它各個酒店的信息，包括服務和房間種類等等。該公司的董事長和執行主席BrianLangton先生說：“客人可通過他們的私人電腦直接預定客房”。德國的假日酒店在客房內也設置了因特網站點，包括文字處理、平鋪式窗口和傳真設施。客房內還有多媒體可放精密唱盤和游戲光盤。另還推出新項目"Vidoondemand"顧客可以選擇特定的時間看他們想看的電影，而不必按固定的電視節目表的順序。

我國開發的千里馬{圖}酒店電腦管理系統(Intranet)為酒店與因特網(Internet)結合提供了一個很好的范例。它把每間客房的PC工作站用網線連上因特網，然后通過專線把酒店企業內部網和因特網相連。或者是用專線把酒店企業內部網和國際互聯網相連，這種方式成本較低，對酒店住客也十分方便。

【參考文獻】

[1]MichaelHammer,ReengineeringWork:Don''''tAutomate,Obl:trate,HarvardBusinessReview,Jul-Aub.1990104-112.

第8篇：酒店網絡營銷方案范文

各市旅游局、各旅游企業：

為貫徹落實國務院《關于加快發展旅游業的意見》中提出的“建立健全旅游信息服務平臺，促進旅游信息資源共享”，“以信息化為主要途徑，提高旅游服務效率。積極開展旅游在線服務、網絡營銷、網絡預訂和網上支付，充分利用社會資源構建旅游數據中心、呼叫中心，全面提升旅游企業、景區和重點旅游城市的旅游信息化服務水平”，“完善旅游安全提示預警制度，重點旅游地區要建立旅游監測和預報預警系統”發展要求，進一步加快我省旅游信息化建設步伐，大力實施信息化帶動戰略，積極推進信息化與旅游業嫁接融合，利用最新的信息技術和手段對旅游開發、營銷、管理、服務等進行改造提升，用信息化改造和提升傳統旅游產業，建設現代旅游產業，省旅游局決定在承接國家科技部863科研項目基礎上，開展全省目的地數字旅游服務系統建設工作，大力提升我省旅游網絡營銷、旅游企業信息化和旅游電子商務服務水平。現將有關事項通知如下：

一、省旅游局近期承建了國家科技部863項目--基于高可信網絡的數字旅游服務系統開發及示范課題，在此課題基礎上，建設我省目的地數字旅游服務系統，該平臺系統將于10月份開通使用。系統建成后，將為我省旅游業和廣大游客提供一個集旅游宣傳營銷、旅游信息指南服務、旅游電子商務以及旅游服務保障于一體的綜合性目的地旅游信息化平臺，各級旅游管理機構、各旅游企業可充分利用該平臺，開展多渠道、多樣化的旅游電子宣傳推廣、旅游信息服務、旅游電子商務工作。省內部分信息化程度較高、擁有自主網上產品預訂服務功能的旅游企業也可直接與我省目的地數字旅游服務系統進行對接，旅行社可將自身企業網站的線路系統與省局系統對接，實現將線路產品同步到省旅游局網站平臺，接受網上預訂并在企業自身系統中處理訂單；酒店可將自身的網上預訂系統與省局系統對接，將酒店房價同步到省旅游局網站，接受游客的網上預訂，訂單將直接下到酒店自身的預定系統中，由酒店自主處理；旅游景區可將景區的視頻直播監控系統與省旅游局系統進行對接，通過各級政府旅游網站對外進行宣傳。省旅游局將對各旅游企業公布平臺接口標準，幫助企業開展直接面對客戶的電子商務服務，同時利用省旅游局網站系統平臺，推廣我省優秀旅游企業，提供網上旅游產品預訂服務。具體接入條件和方案請見附件一。

二、為保障我省目的地數字旅游服務系統中旅游產品網上銷售預訂等服務功能，為我省旅游企業提供多渠道的產品銷售途徑，為廣大游客提供多樣化的旅游產品選擇范圍，省旅游局近期與國內外各大旅游產品分銷商、大型旅游電子商務運營商進行合作，進行捆綁營銷，合作對象包括攜程網、藝龍網、金色世紀網、同程網、去哪兒旅行網、芒果網、德比酒店分銷系統，全省各旅游企業要積極加入以上各大旅游電子商務預訂網，利用其平臺的影響力和完善的產品銷售服務平臺對外推廣各自企業產品。目前省旅游局已經開發完成我省數字旅游服務系統與各大旅游電子商務運營商的系統接口，同時從各旅游電子商務運營商爭取到各類宣傳資源和產品銷售渠道資源，為我省各級旅游管理機構、旅游企業借助各大旅游商務平臺開展企業宣傳、產品推廣提供了廣泛的、多樣化的平臺。各級旅游主管部門、旅游企業可根據自身情況，選擇合作渠道，利用網絡平臺開展豐富多樣的目的地宣傳促銷活動。具體推廣方案請見附件二。

三、為推動我省旅游信息服務工作，擴大旅游信息傳播服務渠道，深入開展全省旅游“一卡通”工作，省旅游局近期與金融部門、通訊部門合作，推出集旅游信息和產品優惠服務于一體的“好客旅游卡”系列產品。“好客旅游卡”產品以推廣“好客旅游卡標識”為主體，該標識作為全省旅游“一卡通”產品的形象和優惠體系標志，是我省旅游業跨行業合作、跨省優惠合作的通用標識。該標識將在今后全省各類旅游卡產品推廣使用，能夠統一形象、統一服務標準，進一步規范旅游卡產品的服務質量，對提高好客山東形象有著重要意義。

省旅游局近期將與省農行合作，基于農行貸記卡產品發行“金穗好客山東旅游卡”，與山東電信合作，發行“天翼好客山東旅游卡”，與金色世紀旅行網合作，發行“金色世紀好客山東旅游卡”，在已發行的“金穗中國旅游卡”和第十一屆全運會“好客山東旅游卡”基礎上，不斷豐富好客旅游卡產品種類，逐步構建全省旅游“一卡通”信息服務體系。各市旅游局要積極配合，做好“好客旅游卡”系列產品的發行推廣工作，積極推動轄區內旅游企業加入好客旅游卡會員體系，提供有吸引力的折扣優惠，督促檢查各旅游企業擺放12301旅游服務熱線提示牌，為持卡游客提供誠信有效的旅游指南信息服務。

第9篇：酒店網絡營銷方案范文

1酒店營銷概述

1.1酒店營銷的意義。酒店營銷就是企業為了滿足消費者的需求而采用的科學、合理的市場經營手段，將服務和商品提供給消費者。我國進入市場經濟時代后，經濟體制不斷完善，消費者的需求呈現多元化特點。星級酒店在激烈的市場競爭中已經無法呈現高質量的服務質量，在市場的競爭中，明顯處于劣勢。所以星級酒店就應該重視酒店營銷工作，對酒店的經營和發展采取科學的方式，并且在發展中將自己的優勢展現出來，提高對星級酒店的宣傳力度，提高自身的服務質量，保證自己可以在市場競爭中贏得消費者的喜愛，占據更大的市場份額[1]。1.2酒店營銷特點。酒店營銷具有以下特點：第一，酒店營銷具有時效性。酒店服務和產品無法儲存，只能在一定時間內銷售。第二，酒店營銷具有波動性。酒店營銷受很多因素的影響，隨著季節交替，酒店會迎來淡季和旺季。隨著經濟發展和政治因素等都會影響酒店的生意。第三，酒店營銷具有綜合性。酒店營銷是一個綜合性部門，酒店營銷對整個酒店的服務和消費者對酒店的印象等都會產生影響[2]。

2我國星級酒店管理中酒店營銷存在的問題

2.1經營理念與管理理念落后。2.1.1酒店品牌形象模糊。酒店形象就是酒店在消費者心中的印象，也就是酒店能給消費者帶來的體驗，可以讓消費者產生購買的欲望。但是我國很多星級酒店企業在這方面都存在問題，主要有兩方面：第一，我國的星級酒店對自身的市場定位不準確，對自己在市場中的發展和可以達到的目標沒有清楚的認識，很多星級酒店在定位上都存在過窄或是過寬的問題，所以在管理中就存在很多的問題，消費者難以接受這種定位，也就導致其營銷方案的失敗。第二，酒店在品牌宣傳上存在問題，很多企業都是通過廣告形式進行宣傳，對酒店的宣傳沒有采用更多的形式，實際上公關活動或是公益活動消費者的接受度更高，而且在對酒店的宣傳中也能傳達更多的正能量。但是廣告宣傳在宣傳中容易受到扭曲，在實際的宣傳中效果并不理想，而且也不能持久。經常更換廣告形象也容易使消費者對品牌記憶混亂[3]。2.1.2品牌國際化緩慢。全球化經濟發展模式下，酒店的國際影響力也是品牌的競爭因素。現在的酒店在為全世界的消費者服務，所以酒店應該重視自身的國際影響力。現在我國還沒有在國際上比較知名的酒店品牌，并且在全球的有價值品牌中我國也并沒有這樣的企業。我國星級酒店的營業情況、收入情況和全球化程度都比較低[4]。2.2行業信息化程度低。現在各個行業的發展都呈現信息化、網絡化，信息技術已經成為人們生活中不可或缺的技術，在生活中的應用更是不勝枚數。所以星級酒店也應該應用這項技術，促進酒店管理和酒店營銷工作的進行，但是現在酒店營銷和管理工作的信息化和網絡化的程度比較低。網絡上已經形成了“網絡營銷”。但是現在的酒店行業對網絡營銷的管理效率低，而且酒店的經濟效益也不好，其信息并不通暢，而且在很多客房都處于閑置狀態，而又有很多人找不到地方住宿。在旅游的淡季，酒店的客房閑置量很大，造成了酒店的財務負擔過重，這時酒店的經營者和管理者對酒店發展有很大的壓力。但是在旅游高峰，游客又不能找到比較滿意的客房，在大量游客出現時酒店的客房嚴重不足，這也是酒店的信息流通不暢導致的問題，行業管理部門應該對行業的問題協調[5]。2.3酒店營銷與可持續發展理念相悖。2.3.1酒店經營沒有綠色思維。在酒店的發展中星級酒店的營銷目標還處在初級階段，對消費者的刺激、追求消費者的數量，對企業自身能力的提升并沒有一定的意識。而且在酒店的發展中，酒店利益和社會利益與生態利益并沒有實現統一，而且在企業的發展中酒店并沒有與周邊環境和社會產生更多的聯系，在發展中并沒有引入綠色思維[6-7]。2.3.2酒店未引進綠色產品。酒店在營銷中并沒有提供更加專業得服務，而且酒店在當今這個崇尚綠色理念的社會中，在營銷中并沒有考慮綠色產品，在客房的設計上以為的追求豪華，并沒有考慮綠色客房。在酒店餐廳的創辦中，也沒有考慮綠色餐廳，在食物的設計方面也沒有進行創新，而且在酒店服務和塑造企業形象上也沒有應用這一理念，對企業的環境管理方面也沒有這方面的考慮，我國現在的酒店行業處在低層次和低階段，很多星級酒店都存在這樣的問題[8]。2.3.3沒有形成資源保護營銷模式資源。保護是綠色營銷的原則，但是在酒店營銷中，很多星級酒店并沒有應用這一模式，并且在酒店的發展中，由于其不正確的價值觀，很多的資源都被破壞，并且無法再生，這對酒店行業的發展也有重要的影響，而且我國酒店行業往往是采用粗放式經營方式，消費也屬于炫耀型消費，所以酒店浪費問題很多，并且很多資源都被浪費，如水、電、洗滌用品等，而且每天也有很多的食物被浪費。

3我國星級酒店管理中酒店營銷改進措施

3.1樹立品牌形象，打造品牌特色。3.1.1酒店營銷特色化。我國酒店行業中很多的酒店品牌已經涌現，但是并沒有走向國際，國際酒店要具有雄厚的資金、高超的技術，并且在酒店管理中也應該更加的專業，有一定的品牌優勢。現在我國的酒店中并沒有重要的品牌，而且我國的酒店在營銷中并沒有這樣的營銷計劃，一般酒店營銷的目的就是掙錢，對企業的長久發展沒有明確的規劃。在我國星級酒店的發展中，還是用該重視對酒店行業扶持，酒店在發展戰略的制定上也要有全局意識，對酒店今后的發展方向要明確，并且利用各種公關活動，促進企業的品牌形象的樹立，并且在酒店的發展中應該加入我國的特色，這樣才能在國際酒店品牌的激烈競爭中讓人們了解中國酒店行業的發展，了解我國的文化[9]。3.1.2酒店品牌延伸。酒店品牌的延伸就是通過對酒店行業的發展實力和條件的分析，其滿足條件，可以通過其他品牌資產實現自己的發展。當酒店的品牌足夠大，而且酒店的資本條件也滿足要求，這時就可以通過品牌的移情效應發展其他產品，滿足不同消費群體的關注。這是在企業的品牌和經營成本滿足要求時才能進行的一種經營策略，這需要企業對自己的品牌足夠的信任。3.2施行網絡化營銷模式。第一，建立酒店信息管理系統。酒店信息管理系統就是酒店通過信息管理系統實現對酒店信息的收集和整理。現在是信息化時代，酒店管理人員不僅應該采用網絡管理信息，還要對信息進行分析，對企業存在的各種問題進行分析，并且將更加先進的技術和分析方法應用到這項工作中。第二，酒店聯盟。聯盟的目的就是通過技術和信息的分享，實現企業更好的發展。酒店聯盟的成本比較低，而且各個成員具有相同的地位。3.3酒店營銷中融合綠色營銷。3.3.1綠色營銷理念。綠色營銷理念就是將綠色經營思想為企業發展的指導思想。在綠色營銷理念是在實際的經營活動中踐行綠色理念，并且這是一種企業經營和發展哲學。現在我國對綠色發展理念很重視，很多行業的技術研究和生產等都已經應用這項技術，而且在實際的發展中也很重視這項工作，這也是酒店行業未來的發展方向。3.3.2開發綠色產品。綠色產品就是在酒店產品的設計和開發中緊緊的抓住這個主體，利用環保的理念進行設計，采用低能耗的技術生產工藝，并且在生產中降低污染物的排放，并且對原料的使用上選擇可以多次使用的材料，盡量的降低或是分解二次污染。同時還可以做綠色產品宣傳工作，讓消費者感受到酒店的文化，對酒店的好感度也能增加。3.3.3綠色服務，綠色管理。綠色服務就是在保護自然和生態環境的前提下，滿足消費者的要求。綠色服務就是在產品的消費上不僅要考慮產品的盈利情況，還要注意產品的消費的情況。如酒店用餐，在向消費者提供服務是，應該選擇與其自身利益相關的問題，不僅僅考慮盈利，避免浪費，而且在就餐后對餐具要進行有效的消毒，提供打包服務。

4結語

綜上所述，我國的星級酒店管理中酒店營銷對酒店的經營和發展的意義重大，但是很多酒店管理人員并沒有形成良好的酒店營銷策略，在對酒店的宣傳和管理中都存在很多的問題，酒店管理中對酒店的宣傳方式比較單一，而且產生的作用比較小，并沒有使用公關活動和公益活動進行宣傳，而且酒店營銷中對網絡營銷的應用上比較少，對網絡資源沒有好好利用，而且在酒店營銷中也沒有與綠色發展理念結合。我國星級酒店的營銷工作還需要樹立品牌形象，打造品牌特色，在網絡上進行更多的酒店信息宣傳，并且酒店營銷中融合綠色營銷，這樣才能促進星級酒店的發展，促進星級酒店形成一定的影響力，使星級酒店品牌走向世界。

作者:顧云霞 單位:國網江蘇省電力公司揚州供電公司

參考文獻

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