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第1篇：網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理制度范文

關(guān)鍵詞:安全管理運(yùn)營中心;安全運(yùn)維;安全事件;關(guān)聯(lián)分析

中圖分類號:TN915文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A文章編號:1009-3044(2009)32-8913-02

The Research of Industry Information System Security Manager Operation Center

WANG Qin, MA Hong-en

(Luoee Vocational College of Food, Luohe 462300, China)

Abstract: With the increasing development and improvement of information technology industry, more and more enterprises have recognized the importance of the construction of information security. Meanwhile, with the construction of enterprise information security strengthened, how to make the entire information system security management is becoming increasingly more important. Starting with the construction of the security management operation center, this article described with detail the relationships among the security management operations center, the security management system, the security operation maintenance and the overall association of security events..

Key words: security manager operation center;security operation; security events; relation analysis

隨著各行業(yè)信息化建設(shè)的全面推進(jìn),傳統(tǒng)的管理機(jī)制在改革與創(chuàng)新中逐漸消亡,人們在處理信息和日常辦公中越來越依賴計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò),機(jī)密與財(cái)富越來越集中在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)中。因此,行業(yè)各應(yīng)用系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的安全可靠運(yùn)行,面臨著十分嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),網(wǎng)絡(luò)與信息安全已成為各行業(yè)信息化建設(shè)非常重要的問題。

而要加強(qiáng)安全管理建設(shè),就必須要切實(shí)做好信息系統(tǒng)的安全規(guī)劃設(shè)計(jì),強(qiáng)化安全管理策略,采用成熟的信息系統(tǒng)安全技術(shù)和控制方法,逐步實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)管理的可視、可控、可管,通過建立安全管理運(yùn)營中心使得所有網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)行的應(yīng)用系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備、服務(wù)器實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一、智能化的實(shí)時(shí)監(jiān)控,實(shí)現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備、服務(wù)器系統(tǒng)故障的預(yù)警和自動(dòng)報(bào)警,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源的合理分配,及運(yùn)行維護(hù)的制度化、流程化、自動(dòng)化。

1 論述

對于行業(yè)信息系統(tǒng)而言,雖然大都已經(jīng)購買并部署了防火墻、防病毒、入侵檢測等安全技術(shù)產(chǎn)品,并制定了相應(yīng)的管理和運(yùn)行制度、流程,但這與行業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)速度顯然是不對稱的,且越來越不能滿足行業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定發(fā)展需求。因此,必須加快行業(yè)信息系統(tǒng)的安全建設(shè)的步伐,特別對于安全管理運(yùn)營中心的建設(shè),更是如此。

對于行業(yè)安全管理運(yùn)營中心而言,它是安全事件集中顯現(xiàn)和安全措施正確實(shí)施的保證,也是解決全網(wǎng)統(tǒng)一安全監(jiān)控管理的主要技術(shù)手段。它通過對網(wǎng)絡(luò)中各種設(shè)備(包括路由設(shè)備、安全設(shè)備、服務(wù)器等)、安全機(jī)制、安全信息的綜合管理和分析,對現(xiàn)有安全資源進(jìn)行有效管理和整合,從全局角度對網(wǎng)絡(luò)安全狀況進(jìn)行分析、評估與管理,獲得全局網(wǎng)絡(luò)安全視圖;并通過制定安全策略指導(dǎo)或自動(dòng)完成安全設(shè)施的重新部署或響應(yīng),從而實(shí)現(xiàn)可信安全管理的目的。

眾所周知,基于綜合安全管理運(yùn)營中心的設(shè)計(jì)思想,通過在行業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息中心部署安全管理平臺,并結(jié)合組織業(yè)務(wù)流的特點(diǎn),可以識別和管理IT基礎(chǔ)架構(gòu)的關(guān)鍵信息資產(chǎn),幫助制訂信息安全策略,通過有效整合網(wǎng)絡(luò)中部署的各種安全資源,依據(jù)智能的輔助決策系統(tǒng)和安全知識庫,實(shí)施以風(fēng)險(xiǎn)管理為核心的安全事件管理、事件處理流程管理、安全風(fēng)險(xiǎn)管理、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行管理等一系列安全管理活動(dòng),從而保證業(yè)務(wù)系統(tǒng)正常運(yùn)行和持續(xù)性發(fā)展。具體實(shí)現(xiàn)如下:

1.1 通過安全管理運(yùn)營中心實(shí)現(xiàn)與安全管理制度的結(jié)合

對于行業(yè)信息系統(tǒng)安全管理建設(shè),在制定安全管理制度時(shí),往往由于缺乏足夠的知識積累,造成制定的安全管理制度雖然符合企業(yè)的安全需求,卻對管理制度的人性化、易用性考慮欠佳。而安全管理運(yùn)營中心恰恰可以利用其安全基礎(chǔ)知識庫、安全專家知識庫為行業(yè)用戶提供具體管理需求的輔助決策建議,并可以通過安全管理運(yùn)營中心的分析輔助決功能,分析普通員工的安全操作習(xí)慣,然后有選擇的對制度文件進(jìn)行改進(jìn)和調(diào)整。通過系統(tǒng)內(nèi)置的專家知識庫為制定和改進(jìn)安全管理制度提供了有力的技術(shù)支持。

1.2 通過安全管理運(yùn)營中心實(shí)現(xiàn)與日常安全運(yùn)維的結(jié)合

分布式、智能化、可視化的安全監(jiān)控,可以讓管理員實(shí)時(shí)掌握自身的安全態(tài)勢,使我們在日常安全運(yùn)維過程中夠?qū)崿F(xiàn)入侵攻擊的追蹤或入侵攻擊的特征分析,從而將有效提高安全管理人員對于入侵攻擊的監(jiān)控理解、安全事件的正確處理,使整個(gè)信息系統(tǒng)的管理更為有效。

通過安全管理運(yùn)營中心的場景定義、智能分析和安全定位功能確認(rèn)安全事件或安全故障時(shí),安全管理運(yùn)營中心可以提供多種方式報(bào)警,如:報(bào)警燈報(bào)警、窗口報(bào)警、郵件報(bào)警、手機(jī)短信報(bào)警;管理員收到報(bào)警信息后,由安全管理運(yùn)營中心的工單管理系統(tǒng)直接調(diào)派其安全服務(wù)人員小組(網(wǎng)絡(luò)管理人員或者提供安全服務(wù)的供應(yīng)商)進(jìn)行相應(yīng)的安全事件處理、安全加固防護(hù)。實(shí)現(xiàn)事件實(shí)時(shí)分析、實(shí)時(shí)預(yù)警、實(shí)時(shí)響應(yīng)的安全事件全生命周期管理。

1.3 通過安全管理運(yùn)營中心實(shí)現(xiàn)全局安全事件的分析與預(yù)警

第2篇：網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理制度范文

關(guān)鍵詞:IT運(yùn)維體系;ITIL;遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)平臺;網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控

中圖分類號:TP393文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A文章編號:1009-3044(2009)31-0ppp-0c

Analysis of Network Platform's IT Operation and Maintenance System for Distance Education

ZHU Yi

(Modern Education Technology Center, Jiangsu TV University, Nanjing 210036, China)

Abstract: IT Operation and Maintenance System is an important part of the Distance Education's network platform, and it is the guarantee of the network platform’s stable performance. In this page, we discuss the significance and meaning of the IT Operation and Maintenance System, and describe the content and construction of the IT operation and maintenance system with the following four aspects: establishment of the management, standardize the definition of operation and maintenance processes, construction of the intelligent network monitoring platform and implantation of the evaluation system.

Key words: IT operation and maintenance system; ITIL; network platform of distance education; network monitoring platform

1 IT運(yùn)維體系的地位

從宏觀角度來看,遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)平臺的建設(shè)可分為“基本內(nèi)容”和“支撐體系”兩大部分。

“基本內(nèi)容”建設(shè)主要包含硬件基礎(chǔ)平臺建設(shè)和軟件應(yīng)用平臺建設(shè)。硬件平臺建設(shè)包括校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、數(shù)據(jù)中心建設(shè)等;應(yīng)用軟件平臺建設(shè)包括教學(xué)平臺建設(shè)、教務(wù)管理系統(tǒng)建設(shè)和數(shù)字圖書館建設(shè)等方面的建設(shè)。

“支撐體系”則主要分為IT運(yùn)維體系、安全體系和用戶服務(wù)體系三個(gè)部分,其中,IT運(yùn)維體系又是其余兩個(gè)體系的基礎(chǔ),其地位的重要性顯而易見[1]。

經(jīng)過10年多的艱苦努力,目前所有從事遠(yuǎn)程教育的高校已經(jīng)基本完成“基本內(nèi)容”部分的建設(shè)。但相對成果顯著的“基本內(nèi)容”建設(shè),“支撐體系”部分建設(shè)、尤其是IT運(yùn)維體系的建設(shè)卻被忽略或弱化。

許多高?！半m然在IT項(xiàng)目的規(guī)劃和構(gòu)建上花了很多精力,但是IT系統(tǒng)一旦構(gòu)建好之后,他們就松了一口氣,認(rèn)為業(yè)務(wù)問題會迎刃而解”,“然而研究顯示,僅有25%的IT商業(yè)價(jià)值與IT構(gòu)建的硬要素有關(guān),而75%的IT商業(yè)價(jià)值與引導(dǎo)人們有效使用IT和信息的行為方式和價(jià)值觀(如誠信、分享、透明度)等軟要素有關(guān)。”[2]

由此可見,要想進(jìn)一步發(fā)揮計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在遠(yuǎn)程教育中的作用,IT運(yùn)維體系的建設(shè)至關(guān)重要。

2 什么是IT運(yùn)維管理

所謂IT運(yùn)維管理是指由專業(yè)的IT部門在整體的、全面的、協(xié)調(diào)的和可持續(xù)發(fā)展的科學(xué)規(guī)劃下,采用系列化的制度、流程、方法、手段,保證IT運(yùn)行環(huán)境、基礎(chǔ)平臺、業(yè)務(wù)系統(tǒng)等正常、安全、有效運(yùn)行而進(jìn)行的生產(chǎn)組織管理活動(dòng)。

IT運(yùn)維管理涉及到所有IT運(yùn)行平臺,其覆蓋整個(gè)IT生命周期,具備涉及面廣、持續(xù)周期長等特點(diǎn)。

3 IT運(yùn)維系統(tǒng)的建設(shè)內(nèi)容

3.1 管理制度的確立

順暢的管理制度是的IT運(yùn)維體系的基礎(chǔ),它是運(yùn)維思想的主要體現(xiàn),主要包括以下幾個(gè)方面:

1) 確定專門的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)

對于普通高校的網(wǎng)絡(luò)學(xué)院來說,由于僅僅是學(xué)校的一個(gè)管理部門,一般來說,無法依借學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)中心的技術(shù)力量,所以,需要成立專門的運(yùn)維團(tuán)隊(duì),或者將IT運(yùn)維工作整個(gè)外包給專業(yè)IT公司來運(yùn)作。對于廣播電視大學(xué),因?yàn)槠渥陨頌楠?dú)立的辦學(xué)機(jī)構(gòu),所以,可以將運(yùn)維的職責(zé)交給網(wǎng)絡(luò)中心(現(xiàn)代教育技術(shù)中心)。

2) 設(shè)定專門的崗位

運(yùn)維體系是個(gè)全方位、多層次的服務(wù)體系,不是隨便找一兩個(gè)人就可以擔(dān)當(dāng)?shù)?需要根據(jù)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)平臺的規(guī)模、根據(jù)所需要服務(wù)的對象設(shè)定不同層次的崗位,主要包括一線服務(wù)崗位、二線技術(shù)支持崗位和管理決策崗位。

3) 專項(xiàng)運(yùn)維資金保證

IT運(yùn)維的過程覆蓋整個(gè)IT生命周期,是一個(gè)沒有終結(jié)的長期過程,與一次性投入的IT項(xiàng)目建設(shè)過程不同,需要長期的專項(xiàng)資金保證。這些經(jīng)費(fèi)主要用于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務(wù)器等基礎(chǔ)硬件設(shè)備的定期升級、教學(xué)平臺等軟件平臺的升級開發(fā)費(fèi)用、網(wǎng)絡(luò)帶寬的提升等方面,這些工作都需要有計(jì)劃、有步驟實(shí)施,沒有夯實(shí)的經(jīng)費(fèi)基礎(chǔ)是不行的。

由于理念上的認(rèn)識不到位,有些學(xué)校沒有專項(xiàng)運(yùn)維資金的保證,結(jié)果往往是在軟硬件出現(xiàn)故障或者在服務(wù)器負(fù)載過大,導(dǎo)致訪問速度急劇下降之后,才緊急投入資金購買設(shè)備解決故障。最后算下來,該投入的資金是一樣,可是卻直接影響到正常的網(wǎng)上教學(xué)秩序,造成了惡劣的影響。所以,應(yīng)該有規(guī)劃的逐步投入資金,這樣才能提前解決可能出現(xiàn)的故障隱患,保證正常的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)秩序。

3.2 規(guī)范化運(yùn)維流程的定義

傳統(tǒng)的面向技術(shù)的IT運(yùn)維思想認(rèn)為,IT運(yùn)維部門的管理對象僅是網(wǎng)絡(luò)軟硬件設(shè)施,其工作內(nèi)容就是以技術(shù)手段解決故障。很顯然,這樣的運(yùn)維思想限定了維護(hù)人員只能忙于“救火”,缺乏主動(dòng)服務(wù),直接導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降,用戶不滿。

早在20世紀(jì)80年代中期,英國政府部門就遇到同樣的問題,于是,要求當(dāng)時(shí)的政府計(jì)算機(jī)和電信局啟動(dòng)一個(gè)項(xiàng)目對此進(jìn)行調(diào)查,并開發(fā)一套有行之有效的計(jì)量IT資源使用的方法,供英國政府部門和私有部門使用。這個(gè)項(xiàng)目的最終成果就是一套公開出版的IT管理指南,最終演變形成了IT管理運(yùn)維的國際標(biāo)準(zhǔn):ITIL(Information Technology Infrastructure Library, 信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施庫)。

ITIL提供了一整套的客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、可量化的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,主要包括六個(gè)模塊、十個(gè)流程,完整覆蓋IT服務(wù)的各種需求。IT部門可以根據(jù)自己的能力和需求定義自己所要求的不同服務(wù)水平,參考ITIL來規(guī)劃和制定其IT基礎(chǔ)架構(gòu)及服務(wù)管理,從而確保IT服務(wù)管理能為核心業(yè)務(wù)運(yùn)作提供更好的支持。ITIL的提出確立了現(xiàn)代基于流程、以服務(wù)為核心的IT管理運(yùn)維思想[3]。

所以,基于ITIL的規(guī)范化運(yùn)維流程的定義是IT運(yùn)維體系建設(shè)過程中的核心內(nèi)容。

當(dāng)然,需要指出的是,ITIL僅僅是一套標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,是方法論,并沒有規(guī)定具體的實(shí)現(xiàn)方式。同時(shí),ITIL中定義的流程眾多、覆蓋面廣,所以IT運(yùn)維部門需要結(jié)合自身情況給予剪裁、補(bǔ)充,決不盲目照搬,要緊密融合現(xiàn)有的機(jī)構(gòu)組織、運(yùn)行制度、管理流程等各方面,制定出一套適合遠(yuǎn)程開放教育需求的運(yùn)維流程。

3.3 智能化網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控平臺建設(shè)

對整個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的監(jiān)控是網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維中的基礎(chǔ)工作。不能掌握網(wǎng)絡(luò)軟硬件系統(tǒng)的運(yùn)行情況,那么網(wǎng)絡(luò)的管理就會非常困難,對網(wǎng)絡(luò)故障的有效維護(hù)就根本無從談起。

遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)平臺的監(jiān)控有其獨(dú)特性,其既不同于僅限于校園范圍的普通高校的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控,也不同于只專注網(wǎng)站運(yùn)行狀態(tài)的商業(yè)化網(wǎng)站的監(jiān)控,應(yīng)該說是上述兩種情況的綜合。

從內(nèi)容來看,遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)平臺的監(jiān)控應(yīng)該包括如下幾個(gè)方面:

1) 數(shù)據(jù)中心環(huán)境監(jiān)控

數(shù)據(jù)中心內(nèi)的環(huán)境監(jiān)控是對數(shù)據(jù)中心內(nèi)機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施的全面監(jiān)控,包括視頻監(jiān)控、溫度濕度監(jiān)控、空調(diào)狀態(tài)監(jiān)控、UPS狀態(tài)監(jiān)控、電力系統(tǒng)監(jiān)控等。

環(huán)境監(jiān)控是整個(gè)監(jiān)控平臺的基礎(chǔ)內(nèi)容,因?yàn)闄C(jī)房環(huán)境是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺運(yùn)行的基礎(chǔ),機(jī)房環(huán)境的故障是嚴(yán)重性故障,其影響是根本性的。比如夏天的時(shí)候,空調(diào)系統(tǒng)的故障就是致命性故障,如果沒有監(jiān)控系統(tǒng)的及時(shí)警報(bào),輕則會造成所有服務(wù)器全部宕機(jī),嚴(yán)重的更會造成硬件設(shè)備的燒毀。

2) 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)控

對網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的監(jiān)控主要是指對計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況的監(jiān)控,包括對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行狀況的監(jiān)控、主干線路流量的監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)出口流量中網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的分析和監(jiān)控等。

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是基礎(chǔ)平臺,對網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的有效監(jiān)控可以幫助運(yùn)維部門及時(shí)發(fā)現(xiàn)排除故障,比如通過對主干線路流量的監(jiān)控有助于及時(shí)發(fā)現(xiàn)計(jì)算機(jī)病毒的動(dòng)向,并能借此立刻找到中毒的計(jì)算機(jī),切斷中毒源。

3) 基礎(chǔ)信息服務(wù)監(jiān)控

這里的基礎(chǔ)信息服務(wù)指的是基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)服務(wù),如網(wǎng)站服務(wù)(HTTP服務(wù))、郵件服務(wù)(SMTP/POP3服務(wù))、數(shù)據(jù)庫服務(wù)等。目前有很多專業(yè)的監(jiān)控軟件都可以對上述服務(wù)進(jìn)行監(jiān)控。但需要注意的是,遠(yuǎn)程教育對基礎(chǔ)信息服務(wù)監(jiān)控的特殊需求。主要有兩點(diǎn),一是分布式監(jiān)控需求,二是性能監(jiān)控需求。

與普通高校的學(xué)生局限在校園網(wǎng)內(nèi)訪問學(xué)校網(wǎng)站不同,遠(yuǎn)程教育的學(xué)生基本上都是在廣域網(wǎng)上訪問遠(yuǎn)程教育門戶網(wǎng)站和學(xué)習(xí)平臺。如果僅僅在校園網(wǎng)內(nèi)進(jìn)行監(jiān)控,是無法獲知在廣域網(wǎng)內(nèi)訪問的狀況的,這樣的監(jiān)控其實(shí)毫無意義。所以要在更大的廣域網(wǎng)范圍內(nèi)在設(shè)置多個(gè)監(jiān)控點(diǎn)實(shí)施監(jiān)控,隨時(shí)掌握從廣域網(wǎng)上訪問網(wǎng)站平臺的連通性和訪問速度,以保證學(xué)生隨時(shí)隨地都能快捷訪問。

4) 信息化應(yīng)用平臺監(jiān)控

在遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、教務(wù)系統(tǒng)越來越豐富的今天,我們除了要對基礎(chǔ)信息服務(wù)的進(jìn)行監(jiān)控,如網(wǎng)站是否能訪問、訪問是否快捷等,還需要對更深層次的信息流進(jìn)行監(jiān)控,如數(shù)據(jù)交換流程監(jiān)控、數(shù)據(jù)模型監(jiān)控、網(wǎng)上教學(xué)過程監(jiān)控等。

這些信息的監(jiān)控都與具體業(yè)務(wù)相關(guān),是一整套的業(yè)務(wù)流程的監(jiān)控,所以需要和教務(wù)部門、教學(xué)部門共同商討之后,才能確定。

3.4 評價(jià)體系建立

遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)平臺的IT運(yùn)維其目的除了要保證現(xiàn)有的軟硬件系統(tǒng)平臺的正常運(yùn)行,更重要的是要能發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有平臺運(yùn)行中的不足和缺陷,根據(jù)教學(xué)過程中出現(xiàn)的新需求,進(jìn)行進(jìn)一步的調(diào)整和更新,最終保證網(wǎng)絡(luò)平臺能完全適應(yīng)網(wǎng)上教學(xué)的需求。

所以,還需要構(gòu)建相對完備的評價(jià)體系,這其中包括如下幾個(gè)部分:

1) 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺自身評價(jià)

這部分的評價(jià)主要是根據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)得出的。比如,網(wǎng)絡(luò)出口帶寬是否夠用、服務(wù)器負(fù)荷是否正常、數(shù)據(jù)交換是否順暢等。這些評價(jià)結(jié)果往往是軟硬件平臺是否需要更新升級的重要依據(jù)。

2) 服務(wù)滿意評價(jià)

IT運(yùn)維部門歸根到底就是一個(gè)服務(wù)部門,是為網(wǎng)上教學(xué)提供支持服務(wù)的。所以,對其服務(wù)也需要有恰當(dāng)?shù)脑u價(jià)。當(dāng)然,所謂的服務(wù)評價(jià)并不僅僅指對服務(wù)態(tài)度的評價(jià),更重要的是指對運(yùn)維流程的評價(jià)。

對運(yùn)維流程的評價(jià)主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面,一個(gè)是用戶的主觀評價(jià),這可以去判定一個(gè)運(yùn)維流程的方便性;另外一個(gè)是運(yùn)維流程的效率和繁瑣程度,往往以此來判定一個(gè)流程的合理性,一個(gè)過于繁瑣、效率極低的流程,其合理性肯定存在問題。

3) 應(yīng)用平臺使用評價(jià)

包括教師、學(xué)生、管理人員在內(nèi)的最終用戶,是應(yīng)用平臺的主要使用者。應(yīng)用平臺的好與壞,他們是主要的評價(jià)者。所以,在應(yīng)用平臺上線之后,就需要構(gòu)建一個(gè)科學(xué)的使用評價(jià)體系,由最終用戶予以評價(jià),并根據(jù)他們的評價(jià)對平臺進(jìn)行進(jìn)一步優(yōu)化與修改。這樣才能體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用平臺的優(yōu)點(diǎn),才能真正體現(xiàn)IT運(yùn)維部門的價(jià)值。

4 小結(jié)

在基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育蓬勃發(fā)展的今天,遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)平臺的建設(shè)重點(diǎn)需要轉(zhuǎn)向“支撐體系”的建設(shè),尤其是IT運(yùn)維體系的建設(shè)。我們要將原先低效的、被動(dòng)式的、面向網(wǎng)絡(luò)/系統(tǒng)為主的運(yùn)維管理模式轉(zhuǎn)變成高效并可重復(fù)優(yōu)化的、主動(dòng)式的、面向服務(wù)為主的運(yùn)維管理,只有這樣才能保證網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺的穩(wěn)定運(yùn)行,才能更充分的利用發(fā)揮現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)平臺的優(yōu)勢,才能進(jìn)一步滿足遠(yuǎn)程教育可持續(xù)發(fā)展的要求。

參考文獻(xiàn):

[1] 何海濤.數(shù)字校園亟需建立IT運(yùn)維管理體系[J].中國教育網(wǎng)絡(luò),2007(8):58-60.

第3篇：網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理制度范文

一、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及建設(shè)

1、城域網(wǎng)維護(hù)建設(shè)

1)、在分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門的大力支持下，運(yùn)維部全體人員的勤奮工作。城域網(wǎng)維護(hù)截止11月份，運(yùn)維部共處理用戶故障非電子派單電話報(bào)修518次，電子派單3687次，安裝用戶1869戶，搬遷用戶288戶，平移用戶147戶，開通副機(jī)用戶152戶，提高了網(wǎng)絡(luò)覆蓋質(zhì)量，更有力的提升了市場競爭力。

2)新區(qū)網(wǎng)絡(luò)新建工程立項(xiàng)7項(xiàng)，實(shí)施7項(xiàng)等幾個(gè)光節(jié)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)覆蓋面積，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)收入的增加。

3)、完成城域網(wǎng)建成管道建成4.98千米及配套設(shè)施建設(shè)。

4)、運(yùn)維部必須及時(shí)認(rèn)真上報(bào)當(dāng)月的《網(wǎng)絡(luò)維護(hù)月報(bào)表》、《安全隱患月報(bào)表》、《電子派單周、月報(bào)表》、《新裝用戶月報(bào)表》的工作。

2、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化建設(shè)

運(yùn)維部在分公司領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，實(shí)時(shí)對城區(qū)網(wǎng)優(yōu)不徹底區(qū)域地點(diǎn)進(jìn)行不間斷的網(wǎng)優(yōu)及線路改造工作。

3、鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

1)、根據(jù)省、地公司和縣分公司安排，在分公司領(lǐng)導(dǎo)親自帶領(lǐng)下，年初對全縣所轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了數(shù)字電視整轉(zhuǎn)前的規(guī)劃與設(shè)計(jì)。

2)、20XX年對全縣所轄區(qū)20個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)中16個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化改造及1個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)的新建工作。

3)、縣鄉(xiāng)聯(lián)網(wǎng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視用戶整轉(zhuǎn)平移3540戶，鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線新裝電視用戶1629戶。全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線數(shù)字電視用戶總數(shù)5169戶。

二、加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)，提高隊(duì)伍素質(zhì)

運(yùn)維部承擔(dān)分公司工程建設(shè)的主要隊(duì)伍，面對工程建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)安全干線安全重要任務(wù)，要在短時(shí)間內(nèi)保質(zhì)保量完成，無論是組織工作，還是技術(shù)工作都存在較多的難題。為此，分公司把開展技術(shù)培訓(xùn)作為一項(xiàng)確保工程質(zhì)量、進(jìn)度的重要措施來抓，采取走出去請進(jìn)來的方式，不但多次派員工參加省、地公司舉行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，經(jīng)常利用部門開會時(shí)間組織運(yùn)維人員進(jìn)行集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)，還和鄰近兄弟公司進(jìn)行面對面經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)的交流，提高了維護(hù)人員的技能。

三、存在問題及不足

1、目前運(yùn)維部整體須加強(qiáng)思想認(rèn)識、提高工作效率、提升服務(wù)水平。

2、特別注重安全生產(chǎn)搞好網(wǎng)絡(luò)干線巡檢工作。

3、運(yùn)維部目前極其缺乏新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的尖端人才，針對下一步的數(shù)字雙向網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)等新業(yè)務(wù)，加強(qiáng)能承擔(dān)新的維護(hù)任務(wù)技術(shù)的培訓(xùn)及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

4、加強(qiáng)運(yùn)維文檔的管理，提高維護(hù)質(zhì)量。做好每月必須及時(shí)認(rèn)真上報(bào)的各類報(bào)表。

5、隨著城區(qū)網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步擴(kuò)大，交通工具的問題不多地制約著運(yùn)維部的快速反應(yīng)機(jī)制。

四、20**年工作計(jì)劃

1、繼續(xù)抓好網(wǎng)絡(luò)維護(hù)質(zhì)量管理和科技維護(hù)水平，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量。

2、繼續(xù)抓好、抓實(shí)省一二干線巡查工作。

3、積極配合做好城域網(wǎng)、本地傳輸網(wǎng)、城區(qū)管道及鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)服務(wù)等工作的準(zhǔn)備開工建設(shè)及其他工作任務(wù)。

4、按計(jì)劃搞好網(wǎng)絡(luò)新建、小區(qū)新建的立項(xiàng)及建設(shè)和竣工及驗(yàn)收工作。

第4篇：網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理制度范文

隨著信息化建設(shè)的不斷推進(jìn)，信息化相關(guān)制度需要不斷修改和完善，2013年我們要繼續(xù)建立和完善財(cái)政信息化建設(shè)管理制度，積極落實(shí)各項(xiàng)工作制度，強(qiáng)化管理。

二、建立機(jī)房安全管理體系

我們根據(jù)省市信息化考核要求對我局機(jī)房進(jìn)行改造，特別是安裝了氣體滅火系統(tǒng)及環(huán)境監(jiān)測軟件系統(tǒng)，從硬件配置和軟件管理方面加強(qiáng)建設(shè)。2013年，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)房安全管理體系建設(shè)，充分發(fā)揮環(huán)境監(jiān)測軟件系統(tǒng)的功能，強(qiáng)化人員管理，建立起安全高效的機(jī)房管理體系。

三、建立完善運(yùn)維管理體系

信息化技術(shù)越來越深入的融入財(cái)政管理工作的方方面面，信息化建設(shè)在向更深層次發(fā)展，不僅要保障日常業(yè)務(wù)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，更重要的是要做好信息化運(yùn)維管理工作，從網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、應(yīng)用系統(tǒng)、維護(hù)等方面需要加強(qiáng)運(yùn)維管理，做好日常各項(xiàng)工作的運(yùn)維記錄，提升信息化管理水平。

四、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全管理

加強(qiáng)我縣金財(cái)專網(wǎng)安全管理，在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中全部部署殺毒軟件，對外部接入網(wǎng)絡(luò)如鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所、銀行等需經(jīng)過防火墻進(jìn)入我局內(nèi)外系統(tǒng)。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全防范，及時(shí)升級殺毒軟件及病毒庫，加強(qiáng)對安全網(wǎng)關(guān)及EPS內(nèi)網(wǎng)安全管理系統(tǒng)的監(jiān)測。不斷優(yōu)化我局網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全管理。

五、加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)

2013年我局將繼續(xù)加強(qiáng)外網(wǎng)網(wǎng)站建設(shè)，完善網(wǎng)站信息，及時(shí)更新內(nèi)容。同時(shí)要加強(qiáng)內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)站建設(shè)，網(wǎng)站模塊要有組織機(jī)構(gòu)、部門職能、財(cái)政業(yè)務(wù)系統(tǒng)介紹、政策法規(guī)、工作動(dòng)態(tài)等欄目。有網(wǎng)站信息流程，網(wǎng)站有專人進(jìn)行管理。

六、強(qiáng)化培訓(xùn)，提升技術(shù)水平

加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，注重將技術(shù)培訓(xùn)和實(shí)際工作相結(jié)合，開展有針對性的培訓(xùn)，強(qiáng)化技術(shù)。同時(shí)要加強(qiáng)財(cái)政業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升綜合業(yè)務(wù)水平。

七、完善信息整合系統(tǒng)

經(jīng)過這幾年的發(fā)展，我局的信息整合工作取得了一定的成績，在2013年還有幾項(xiàng)工作需要完善，要更新數(shù)據(jù)庫，將各項(xiàng)業(yè)務(wù)的新數(shù)據(jù)導(dǎo)入2013年數(shù)據(jù)庫；進(jìn)一步研究需求，完善信息整合系統(tǒng)的查詢報(bào)表模塊；繼續(xù)完善稅源普查系統(tǒng)。

八、加強(qiáng)信息公開

第5篇：網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理制度范文

關(guān)鍵詞：檢修 網(wǎng)絡(luò)化管理 數(shù)據(jù)

中圖分類號：TM774 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-3791（2014）08（c）-0015-02

1 檢修試驗(yàn)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)化管理的目標(biāo)描述

1.1 檢修試驗(yàn)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)化管理的管理理念或策略

根據(jù)《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》的框架下，結(jié)合集團(tuán)公司“規(guī)范化”“網(wǎng)絡(luò)化”和“集中化”的要求，構(gòu)建起以提高檢修試驗(yàn)質(zhì)量為目標(biāo)，以計(jì)劃管理為導(dǎo)向，以流程控制為核心，以績效管理為手段，將風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)部流程控制的理念和方法融入到變電站設(shè)備檢修試驗(yàn)的全過程， 開展基礎(chǔ)資料和信息收集管理、試驗(yàn)工作評價(jià)管理，建立起網(wǎng)絡(luò)化檢修試驗(yàn)工作評價(jià)輔助系統(tǒng)，指導(dǎo)和規(guī)范現(xiàn)場檢修試驗(yàn)工作的開展，避免人為原因造成的安全隱患和試驗(yàn)數(shù)據(jù)失真，實(shí)現(xiàn)檢修試驗(yàn)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)化、系統(tǒng)化管理。

1.2 檢修試驗(yàn)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)化管理的管理范圍和目標(biāo)

1.2.1 檢修試驗(yàn)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)化管理的管理范圍

（1）檢修試驗(yàn)數(shù)據(jù)系統(tǒng)管理。

（2）繼電保護(hù)裝置試驗(yàn)數(shù)據(jù)管理。

（3）自動(dòng)化裝置試驗(yàn)數(shù)據(jù)管理。

（4）變壓器試驗(yàn)數(shù)據(jù)管理。

（5）其它設(shè)備試驗(yàn)數(shù)據(jù)管理。

（6）變電站內(nèi)無線網(wǎng)絡(luò)管理。

1.2.2 目標(biāo)描述

利用網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)大功能，以智能化變電檢修管理系統(tǒng)為載體，主要包含生產(chǎn)計(jì)劃管理、檢修試驗(yàn)全過程管理和績效民主管理三大部分。以生產(chǎn)計(jì)劃管理為主線，將工區(qū)從計(jì)劃制訂到現(xiàn)場執(zhí)行再到業(yè)績考核統(tǒng)一規(guī)劃到一個(gè)體系中。不但實(shí)現(xiàn)了信息共享，避免了數(shù)據(jù)的重復(fù)統(tǒng)計(jì)和錄入，更重要的是將初始計(jì)劃、檢修試驗(yàn)全過程、試驗(yàn)數(shù)據(jù)時(shí)時(shí)錄入、歷史數(shù)據(jù)現(xiàn)場調(diào)閱、后期考評等內(nèi)容有機(jī)結(jié)合起來，形成閉環(huán)管理，從根本上尋求解決檢修管理工作的環(huán)節(jié)紕漏問題。其中，計(jì)劃管理主要完成檢修計(jì)劃的生成及統(tǒng)計(jì)，生產(chǎn)全過程管理主要是對檢修工作的全過程有效監(jiān)管，并對安全生產(chǎn)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管控，績效民主管理對員工進(jìn)行績效考評。

2 專業(yè)管理的主要做法

2.1 主要流程說明

流程說明：檢修試驗(yàn)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)化管理實(shí)行班組、車間和運(yùn)維檢修部（檢修公司）三級管理體系，基本流程主要包括計(jì)劃期、實(shí)施期和總結(jié)期及其下屬的各個(gè)環(huán)節(jié)。

2.1.1 節(jié)點(diǎn)說明

節(jié)點(diǎn)1：由運(yùn)維檢修部組織討論并最終確定并編制檢修試驗(yàn)計(jì)劃。

節(jié)點(diǎn)2：變電檢修室根據(jù)運(yùn)維部制定的試驗(yàn)計(jì)劃，編制車間的月度工作計(jì)劃，并于每月25號之前組織各班組進(jìn)行計(jì)劃討論，將計(jì)劃分解到車間各班組。

節(jié)點(diǎn)3：各班組根據(jù)車間計(jì)劃向調(diào)度中心、變電運(yùn)維工區(qū)提交停電申請、確定工作負(fù)責(zé)人及工作班成員、辦理工作票。

節(jié)點(diǎn)4：臨時(shí)性缺陷，無法列入停電計(jì)劃處理的，由各班組根據(jù)具體情況確定檢修試驗(yàn)工作。例如突發(fā)性設(shè)備故障。

節(jié)點(diǎn)5：由檢修試驗(yàn)工作負(fù)責(zé)人確定檢修試驗(yàn)項(xiàng)目，根據(jù)具體檢修設(shè)備和相關(guān)試驗(yàn)設(shè)備生成標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書，檢修試驗(yàn)作業(yè)現(xiàn)場嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書的流程和內(nèi)容進(jìn)行作業(yè)。

節(jié)點(diǎn)6：嚴(yán)格執(zhí)行車間管理人員到位監(jiān)督制度，車間管理人員不到位工作不開工，并以拍照、錄音等形式進(jìn)行確認(rèn)。

節(jié)點(diǎn)7：依照標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行檢修試驗(yàn)工作。

節(jié)點(diǎn)8：根據(jù)工作得出相關(guān)試驗(yàn)項(xiàng)目的結(jié)果。

節(jié)點(diǎn)9：工作班成員通過網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)場查閱歷史檢修記錄和試驗(yàn)數(shù)據(jù)，與現(xiàn)場試驗(yàn)數(shù)據(jù)進(jìn)行對比，通過與歷史數(shù)據(jù)的對比，確定現(xiàn)場檢修試驗(yàn)工作的準(zhǔn)確性和可靠性。由車間管理人員進(jìn)行車間級驗(yàn)收，并將現(xiàn)場試驗(yàn)記錄和數(shù)據(jù)通過網(wǎng)絡(luò)時(shí)時(shí)上傳。

節(jié)點(diǎn)10：由運(yùn)維檢修部進(jìn)行驗(yàn)收。如通過則由班組終結(jié)工作票，進(jìn)行工作總結(jié)。如未通過，剛返回班組，對檢修試驗(yàn)項(xiàng)目進(jìn)行重新修改，并履行其下流程。

節(jié)點(diǎn)11：由班組提交工作總結(jié)之后，車間進(jìn)行質(zhì)量考評，分別從工作的安全、質(zhì)、量、期進(jìn)行考評并打分，存檔。

節(jié)點(diǎn)12：由運(yùn)維檢修部存檔。

2.1.2 關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)說明

節(jié)點(diǎn)6、節(jié)點(diǎn)8、節(jié)點(diǎn)9及節(jié)點(diǎn)12是檢修試驗(yàn)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)化管理的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，在此有必要做詳細(xì)的說明。

節(jié)點(diǎn)6：開展作業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)辨識，執(zhí)行車間管理人員到位監(jiān)督制度，做到車間管理人員不到位、不開工，車間到位管理人員以拍照、錄音等方式進(jìn)行確認(rèn)，并上傳至公司安全監(jiān)督管理系統(tǒng)中。在工作完成后，車間管理人員進(jìn)行車間級現(xiàn)場驗(yàn)收，提高了管理效率，降低了管理成本。

節(jié)點(diǎn)8、節(jié)點(diǎn)9：創(chuàng)新提出現(xiàn)場化、網(wǎng)絡(luò)化歷史數(shù)據(jù)對比分析與檢修試驗(yàn)記錄與數(shù)據(jù)在線存儲理念。利用網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)大功能，實(shí)現(xiàn)了變電站CAD版一、二次圖紙及具體設(shè)備的檢修試驗(yàn)工作和數(shù)據(jù)記錄的網(wǎng)絡(luò)，方便了工作記錄和試驗(yàn)數(shù)據(jù)的現(xiàn)場調(diào)閱，便于不同工作人員的查找，并且相關(guān)工作記錄的試驗(yàn)數(shù)據(jù)直接根據(jù)工作計(jì)劃和相關(guān)設(shè)備生成，避免了人工后期錄入，節(jié)省檢修工作后期維護(hù)成本，確保了數(shù)據(jù)可靠、準(zhǔn)確、來源唯一，從根本上改變了資料手工管理的弊端。提高變電檢修精細(xì)管理、科學(xué)決策的水平。

節(jié)點(diǎn)12：通過系統(tǒng)建設(shè)實(shí)現(xiàn)了檢修工作和績效工作的統(tǒng)一、融合，保證了績效考評工作的客觀真實(shí)性，減少了績效管理的工作量，實(shí)現(xiàn)了員工績效考評成績由網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)根據(jù)工作任務(wù)和工作績效評價(jià)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)計(jì)算。

2.2 確保管理正常運(yùn)行的人力資源保證

2.2.1 組織機(jī)構(gòu)

檢修試驗(yàn)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)化管理的組織機(jī)構(gòu)由生產(chǎn)副總經(jīng)理直接管理，主管部室部門為運(yùn)維檢修部，變電檢修室管理人員全面組織協(xié)調(diào)管理工作，變電檢修室的二次檢修班、變電檢修一班、變電檢修二班、電氣試驗(yàn)班負(fù)責(zé)具體工作。

2.2.2 崗位設(shè)置及說明

運(yùn)維檢修部（檢修公司）：熟悉國家電力生產(chǎn)、電力建設(shè)安全工作的方針、政策和法規(guī)；熟悉安全生產(chǎn)監(jiān)督規(guī)定，安全生產(chǎn)工作規(guī)定、電力安全工作規(guī)程、集團(tuán)公司《反事故斗爭二十五條重點(diǎn)措施實(shí)施細(xì)則》、電力生產(chǎn)事故調(diào)查規(guī)程以及與電力安全有關(guān)的其他規(guī)程制度，熟悉供電專業(yè)技術(shù)，具備大專及以上學(xué)歷或工程師以上職稱。

變電檢修室管理人員：熟悉該車間的生產(chǎn)流程和與安全生產(chǎn)有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、制度；有相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)；熟悉檢修工作項(xiàng)目化安全管理的流程和具體執(zhí)行措施，具備必要的信息化應(yīng)用知識，具有一定的組織協(xié)調(diào)能力。負(fù)責(zé)檢修工作項(xiàng)目化安全管理培訓(xùn)及現(xiàn)場安全指導(dǎo)、監(jiān)督。

各班組成員：各班組成員：熟練掌握檢修工作具體流程，具備相關(guān)專業(yè)知識、技能，以及信息化應(yīng)用基礎(chǔ)，熟悉變電站內(nèi)所負(fù)責(zé)的相關(guān)設(shè)備。

2.3 檢修試驗(yàn)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)化管理績效考核與控制

2.3.1 績效考核的組織機(jī)構(gòu)

公司成立由分管領(lǐng)導(dǎo)任組長，運(yùn)維檢修部、人力資源部等主要負(fù)責(zé)人為成員的績效考核小組，對檢修試驗(yàn)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)化管理進(jìn)行考評。

2.3.2 績效考核細(xì)則

檢修試驗(yàn)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)化管理實(shí)行績效考核，按照績效考核細(xì)則由車間自查和運(yùn)維檢修部專業(yè)考核相結(jié)合，并將考核結(jié)果納入公司的月度績效考核。

2.3.3 績效評價(jià)方法

依據(jù)日照供電公司的檢修工作專項(xiàng)管理制度及績效考核方法，由運(yùn)維檢修部牽頭組織，運(yùn)維檢修部運(yùn)行專工、繼電保護(hù)專工、高壓監(jiān)督專工負(fù)責(zé)實(shí)施，對檢修試驗(yàn)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)化管理主要指標(biāo)進(jìn)行定期檢查，同時(shí)對各班組的自查結(jié)果進(jìn)行考評，將檢查和考評結(jié)果匯結(jié)成考核意見，經(jīng)公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，納入公司月度績效考核。

2.3.4 績效評價(jià)結(jié)果的應(yīng)用

通過運(yùn)維檢修部（檢修公司）對檢修工作的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行科學(xué)的績效考評，對檢修試驗(yàn)工作數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)化管理工作進(jìn)行總結(jié)、評價(jià)，最終與變電檢修室管理人員及各班組一線生產(chǎn)人員效益結(jié)合，很大程度上提高了員工的業(yè)績目標(biāo)和個(gè)人能力水平。通過激勵(lì)與約束機(jī)制的調(diào)整，促進(jìn)持續(xù)提升個(gè)人、班組和工區(qū)的績效，形成工區(qū)和員工個(gè)人的“雙贏”局面。

3 評估與改進(jìn)

3.1 專業(yè)管理的評估方法

檢修試驗(yàn)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)化管理是一項(xiàng)長期的、需要不斷積累的工作，運(yùn)維檢修部、車間和各班組根據(jù)變電站內(nèi)不同的設(shè)備類型進(jìn)行分類評估。

一是公司內(nèi)部評估，根據(jù)設(shè)備類型、電壓等級不同進(jìn)行關(guān)鍵指標(biāo)評估。二是借助兄弟單位優(yōu)秀的典型經(jīng)驗(yàn)、同業(yè)對標(biāo)等活動(dòng)，交流經(jīng)驗(yàn)，查找自身不足，不斷努力學(xué)習(xí)，爭取提高檢修試驗(yàn)數(shù)據(jù)管理水平，以優(yōu)秀的管理理念引導(dǎo)現(xiàn)場作業(yè)，提高檢修質(zhì)量。

3.2 管理存在的問題

（1）檢修試驗(yàn)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)化管理目前并未實(shí)現(xiàn)所有變電站現(xiàn)場檢修試驗(yàn)工作的覆蓋，諸如更改二次設(shè)備定值、保護(hù)壓板投退等二種票工作。檢修試驗(yàn)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)化管理內(nèi)容有待進(jìn)一步拓寬。

（2）一部分年紀(jì)較大的老員工，工作現(xiàn)場對網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)化應(yīng)用知識匱乏，應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)化管理技能培訓(xùn)，提高網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用業(yè)務(wù)素質(zhì)，以更便捷的管理理念提升現(xiàn)場作業(yè)工質(zhì)量。

3.3 今后的改進(jìn)方向

3.3.1重視現(xiàn)場檢修試驗(yàn)紀(jì)錄的積累與網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用

以智能化變電檢修管理系統(tǒng)為載體，不斷深化檢修試驗(yàn)記錄積累和網(wǎng)絡(luò)化的應(yīng)用，提高變電站設(shè)備的檢修試驗(yàn)記錄網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用覆蓋率。

3.3.2努力培養(yǎng)高素質(zhì)檢修人員

加大培訓(xùn)力度，重點(diǎn)對車間管理人員和班組工作負(fù)責(zé)人進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，加強(qiáng)檢修試驗(yàn)紀(jì)錄網(wǎng)絡(luò)化管理培訓(xùn)，注重網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用的便捷性管理理念與數(shù)字化管理方法的理解，提升檢修技能，提高檢修質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)

[1] 高令，封孝成，王冶宇，等.基于試驗(yàn)檢修的電力設(shè)備綜合信息管理平臺[J].天津冶金，2013（2）：28-32.

第6篇：網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理制度范文

關(guān)鍵詞：電力網(wǎng)；分析調(diào)度自動(dòng)化；運(yùn)維監(jiān)管系統(tǒng)；設(shè)計(jì)實(shí)施

DOI：10.16640/ki.37-1222/t.2017.14.231

0 前言

在新形勢下，電力越加深入人們的生活，在越加離不開電力資源的現(xiàn)在，電力企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)對電網(wǎng)的管理，實(shí)現(xiàn)電力信息化和智能電網(wǎng)的建設(shè)目標(biāo)，全力進(jìn)行精細(xì)化、規(guī)范化、科學(xué)系統(tǒng)化建設(shè)。調(diào)度自動(dòng)化運(yùn)維監(jiān)管系統(tǒng)主要包括了遠(yuǎn)動(dòng)裝置和調(diào)度主站系統(tǒng)，用來監(jiān)控整個(gè)電網(wǎng)的運(yùn)行狀態(tài)。而調(diào)度自動(dòng)化運(yùn)維監(jiān)管系統(tǒng)的建設(shè)，將會全面推動(dòng)電力智能化和自動(dòng)化的建設(shè)，對電網(wǎng)的運(yùn)行維護(hù)，進(jìn)行有力的支撐，有效的提高電網(wǎng)系統(tǒng)的管理質(zhì)量和運(yùn)行效率。

1 調(diào)度自動(dòng)化，運(yùn)維監(jiān)管系統(tǒng)的作用

（1）調(diào)度自動(dòng)化運(yùn)維系統(tǒng)是現(xiàn)代電網(wǎng)的一個(gè)必備體系，電力調(diào)度自動(dòng)化對于電力企業(yè)的電網(wǎng)業(yè)務(wù)管理起到了很大的推動(dòng)作用，其主要作用就是運(yùn)用現(xiàn)代自動(dòng)化技能對電網(wǎng)進(jìn)行調(diào)動(dòng)，可分為以下三方面：

1）對電網(wǎng)的運(yùn)行進(jìn)行監(jiān)控：在電網(wǎng)正常運(yùn)行時(shí)，運(yùn)維監(jiān)管系統(tǒng)對于電網(wǎng)的運(yùn)行進(jìn)行一個(gè)整體的監(jiān)控，以保證在電網(wǎng)發(fā)生故障時(shí)最快的發(fā)現(xiàn)并進(jìn)行修復(fù)，確保電能質(zhì)量問題以及用戶對電力的需求。

2）對電網(wǎng)運(yùn)行實(shí)行經(jīng)濟(jì)調(diào)度：在電網(wǎng)運(yùn)行過程中，電網(wǎng)因本身或者外力都會造成能源的損耗，而運(yùn)維監(jiān)管系統(tǒng)在檢測電網(wǎng)運(yùn)行時(shí)的能源損耗的同時(shí)，對電網(wǎng)運(yùn)行進(jìn)行合理調(diào)度，來達(dá)到降低電能損耗、節(jié)約能源的目的。

3）對電網(wǎng)運(yùn)行時(shí)的安全事故處理：電網(wǎng)發(fā)生故障的因素有許多，而且很多時(shí)候都過程迅速、難以預(yù)測，如自然災(zāi)害導(dǎo)致的電網(wǎng)運(yùn)行故障。在此種情況下，相關(guān)人員需要嚴(yán)密的注意運(yùn)維監(jiān)管系統(tǒng)，對電網(wǎng)運(yùn)行進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督管理，以保證在事故發(fā)生時(shí)進(jìn)行快速有效的處理，甚至在事故發(fā)生前夕進(jìn)行預(yù)測監(jiān)管，避免災(zāi)禍發(fā)生，減小損失甚至避免損失是運(yùn)維監(jiān)管系統(tǒng)的一項(xiàng)重大作用。

（2）運(yùn)維，主要指互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)維，運(yùn)維監(jiān)管系統(tǒng)主要包括：監(jiān)控、故障處理、容量管理等。

1）監(jiān)控：對整個(gè)電網(wǎng)運(yùn)行進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，以隨時(shí)發(fā)F電網(wǎng)運(yùn)行時(shí)的異常和電力資源耗能情況，來評估電網(wǎng)的整體運(yùn)行情況，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患。

2）故障處理：對電網(wǎng)調(diào)度自動(dòng)化出現(xiàn)的任何異常情況進(jìn)行及時(shí)處理，盡量避免問題擴(kuò)大，為人們造成不便。

3）容量管理：包括電網(wǎng)規(guī)模擴(kuò)張后的資源評估、擴(kuò)容、電網(wǎng)調(diào)度等規(guī)劃和具體實(shí)施。

2 調(diào)度自動(dòng)化運(yùn)維監(jiān)管系統(tǒng)存在的主要問題

2.1 調(diào)度自動(dòng)化運(yùn)維監(jiān)管系統(tǒng)的穩(wěn)定性不高

隨著社會的快速發(fā)展，國家對于電網(wǎng)的建設(shè)也越來越大，社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的迅速造成了社會管理方面的矛盾以及技術(shù)的落后，在電力企業(yè)建設(shè)調(diào)度自動(dòng)化運(yùn)維監(jiān)管系統(tǒng)過程中，因?yàn)檫\(yùn)維監(jiān)管系統(tǒng)發(fā)展的過于快速，亦造成了穩(wěn)定性不高的問題，就像建造樓房時(shí)，基于竣工而忽視了基礎(chǔ)的牢固，只一味向前發(fā)展，調(diào)度自動(dòng)化運(yùn)維監(jiān)管系統(tǒng)的穩(wěn)定性不高問題，造成了電力自動(dòng)調(diào)度分配的不足，以及監(jiān)管系統(tǒng)的薄弱環(huán)節(jié)，使得電網(wǎng)運(yùn)行出現(xiàn)故障時(shí)未被及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理。

2.2 對調(diào)度自動(dòng)化運(yùn)維監(jiān)管系統(tǒng)管理的不夠合理

計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)的過度，舊的管理制度與現(xiàn)代的發(fā)展造成的是企業(yè)內(nèi)部管理制度的不協(xié)調(diào)，當(dāng)前，許多電力企業(yè)仍推行著傳統(tǒng)的管理方式來進(jìn)形調(diào)度調(diào)度自動(dòng)化運(yùn)維監(jiān)管系統(tǒng)的管理，以傳統(tǒng)的以人為主的模式管理現(xiàn)有的以網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為主的模式，造成了人力資源和維護(hù)資金的大力浪費(fèi)，不但不能保證調(diào)度自動(dòng)化運(yùn)維監(jiān)管系統(tǒng)的功能發(fā)揮，甚至?xí)谝欢ǔ潭壬显斐烧{(diào)度自動(dòng)化運(yùn)維監(jiān)管系統(tǒng)與外界信息的孤立，影響電力網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、安全的實(shí)現(xiàn)。

3 提高調(diào)度自動(dòng)化運(yùn)維監(jiān)管系統(tǒng)的設(shè)計(jì)水平

提高調(diào)度自動(dòng)化運(yùn)維監(jiān)管系統(tǒng)的設(shè)計(jì)水平可以在前期技術(shù)的投入以及后期檢測兩方面進(jìn)行。而這些都需要電力企業(yè)招收專業(yè)的技術(shù)型人才，對于電力的自動(dòng)化運(yùn)維監(jiān)管調(diào)度進(jìn)行技術(shù)方面的有效設(shè)計(jì)，力求在電力調(diào)度監(jiān)管中，投入資金低，所得效率高等。而監(jiān)管工作更加重要，有些突發(fā)事件因其不可控性，就需要專業(yè)人員在突發(fā)事件時(shí)，對自動(dòng)化運(yùn)維監(jiān)管系統(tǒng)進(jìn)行嚴(yán)格的檢測，以免電網(wǎng)出現(xiàn)電力中斷等。

3.1 提高調(diào)度自動(dòng)化運(yùn)維監(jiān)管系統(tǒng)架構(gòu)的設(shè)計(jì)

一方面，應(yīng)該根據(jù)電力網(wǎng)運(yùn)行的特點(diǎn)以及電力用戶本身用電的特點(diǎn)，來進(jìn)行運(yùn)維監(jiān)管系統(tǒng)構(gòu)架的設(shè)計(jì)，通過調(diào)度自動(dòng)化運(yùn)維監(jiān)管系統(tǒng)進(jìn)行總結(jié)，來調(diào)整各類信息采集器、服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫的優(yōu)化。在擴(kuò)大和穩(wěn)定監(jiān)管系統(tǒng)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)調(diào)度自動(dòng)化運(yùn)維監(jiān)管系統(tǒng)整體質(zhì)量的提升。另一方面，要做好調(diào)度自動(dòng)化運(yùn)維監(jiān)管系統(tǒng)的數(shù)據(jù)信息采集的設(shè)計(jì)，來統(tǒng)一調(diào)度運(yùn)維監(jiān)管系統(tǒng)各類軟件的功能，以達(dá)到整個(gè)系統(tǒng)信息采集的穩(wěn)定性，為電力網(wǎng)的運(yùn)行監(jiān)管提供有力的數(shù)據(jù)支撐。

3.2 電力調(diào)度自動(dòng)化運(yùn)維監(jiān)管的應(yīng)用要點(diǎn)分析

3.2.1 做好定期巡檢工作

對于電力調(diào)度自動(dòng)化運(yùn)維監(jiān)管系統(tǒng)來講，定期巡檢是必須的，日常巡檢以及月度巡檢工作做好，在很大程度上保證電網(wǎng)設(shè)備的正常運(yùn)行，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)電網(wǎng)運(yùn)行時(shí)的薄弱環(huán)節(jié)并加以糾正，為居民用電提供方便。

3.2.2 做好特殊情況下的巡檢工作

電網(wǎng)設(shè)備運(yùn)行時(shí)很容易因環(huán)境因素造成設(shè)備運(yùn)行故障，因此，在對電力調(diào)度自動(dòng)化監(jiān)管系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)，做好特殊狀態(tài)下的運(yùn)維工作。當(dāng)電網(wǎng)遭遇自然災(zāi)害侵襲時(shí)，相關(guān)工作人員需要對自動(dòng)化系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行緊急檢查維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)運(yùn)行過程中的損壞情況，并及時(shí)采取措施，避免損失越來越大，維護(hù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

4 總結(jié)

電力調(diào)度自動(dòng)化是電網(wǎng)建設(shè)的基礎(chǔ)，而電網(wǎng)建設(shè)更是關(guān)系著現(xiàn)代社會的向前發(fā)展。建設(shè)電力調(diào)度自動(dòng)化運(yùn)維監(jiān)管系統(tǒng)，來對電網(wǎng)運(yùn)行進(jìn)行科學(xué)的監(jiān)測、統(tǒng)一的管理等，完善電網(wǎng)運(yùn)行時(shí)的些微不足，提高電網(wǎng)整體的安全性能和可靠性能，減低控制電網(wǎng)運(yùn)行的成本，為現(xiàn)代電網(wǎng)的正常運(yùn)行保駕護(hù)航，為人們提供用電方便。

第7篇：網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理制度范文

【關(guān)鍵詞】電力企業(yè)；信息化機(jī)房；安全監(jiān)控；運(yùn)維

信息化機(jī)房在電力企業(yè)中的重要程度極高，其不僅會影響到電力傳輸?shù)陌踩胺€(wěn)定，更關(guān)乎到人們的財(cái)產(chǎn)與生命安全。因此，應(yīng)對電力企業(yè)中信息化機(jī)房的安全監(jiān)控與運(yùn)維情況，做細(xì)致的分析與研究。以期在提升自動(dòng)化水平的同時(shí)，能夠增強(qiáng)工作人員的安全運(yùn)維意識。

1信息化機(jī)房安全監(jiān)控

1.1系統(tǒng)框架及網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)

電力信息機(jī)房的運(yùn)行穩(wěn)定性不僅與計(jì)算機(jī)硬件相關(guān)聯(lián)，更與硬件設(shè)施的運(yùn)轉(zhuǎn)環(huán)境有著密不可分的關(guān)系。對此，電力信息機(jī)房安全系統(tǒng)中應(yīng)涵蓋以下系統(tǒng)內(nèi)容，即安全保護(hù)系統(tǒng)、環(huán)境系統(tǒng)、動(dòng)力配電系統(tǒng)以及消防監(jiān)控系統(tǒng)。通過采集卡所設(shè)置的相同傳輸端口，便可對電力信息化機(jī)房進(jìn)行統(tǒng)一管理。對依靠以太網(wǎng)形式的傳感設(shè)施等與交換機(jī)進(jìn)行連接，并設(shè)置出串口控制設(shè)施的模塊接口許可，且與機(jī)房的計(jì)算機(jī)主機(jī)進(jìn)行連接。同時(shí)，將其中的報(bào)警信息以多種形式（提示音、即時(shí)通信信息等）傳送至運(yùn)維人員。并且，將Web服務(wù)功能設(shè)置在監(jiān)控終端位置，以此便于運(yùn)維人員利用以太網(wǎng)進(jìn)行機(jī)房運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)的檢查。

1.2弱電監(jiān)控系統(tǒng)

在機(jī)房安全監(jiān)控系統(tǒng)中，動(dòng)力監(jiān)控、環(huán)境監(jiān)控、安保監(jiān)控以及消防監(jiān)控等，均歸屬于弱電監(jiān)控系統(tǒng)中的構(gòu)成部分。其中涉及到電量儀、備用電池、網(wǎng)絡(luò)連接UPS、溫濕度測量儀以及傳感器等多種設(shè)備及儀器模塊，且在運(yùn)行過程中，可通過對各個(gè)模塊間與計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的連接，達(dá)成數(shù)據(jù)信息的定時(shí)采集與接收。動(dòng)力監(jiān)控系統(tǒng)需要對計(jì)算機(jī)機(jī)房的高低壓配電設(shè)備、UPS和通信電源等的運(yùn)行情況進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)控，以便能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問題與故障。首先，配電設(shè)備監(jiān)測除了要對配電設(shè)備的三相相電壓、相電流、有功功率、無功功率以及頻率等這些數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控外，還要對計(jì)算機(jī)機(jī)房的電力總體負(fù)載進(jìn)行管理。其次，UPS監(jiān)測內(nèi)容包含對UPS整流器、輸入輸出負(fù)載、電池和旁路的運(yùn)行狀態(tài)等的實(shí)時(shí)監(jiān)測，從而確保電源的持續(xù)穩(wěn)定。環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)通過對機(jī)房內(nèi)空調(diào)設(shè)備、風(fēng)機(jī)以及溫濕度測量儀等設(shè)備模塊的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)監(jiān)控，來有效調(diào)節(jié)機(jī)房的整體運(yùn)行環(huán)境。例如：通過對風(fēng)機(jī)部件的運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)控，可以及時(shí)調(diào)整外部環(huán)境與機(jī)房間的正壓差，并能夠有效排除留存于機(jī)房內(nèi)的懸浮顆粒物，且能有效組織外部空氣隨意的進(jìn)入機(jī)房。同時(shí)，為確保機(jī)房運(yùn)行狀態(tài)下，其噪音不會對工作人員的身體造成危害，也應(yīng)將降噪范圍控制在距離工作人員65dB（A）之內(nèi)，以此在減弱對工作人員身體造成影響的基礎(chǔ)上，同步控制機(jī)房內(nèi)的溫濕度差異。若機(jī)房內(nèi)溫度偏高，便極易出現(xiàn)設(shè)備運(yùn)行不暢或PC端死機(jī)現(xiàn)象；如若機(jī)房內(nèi)溫度偏低，則會導(dǎo)致空調(diào)工作負(fù)荷加大；而濕度的偏高與偏低情況，也會使金屬類設(shè)備儀器加快腐蝕以及生成靜電。安保系統(tǒng)的監(jiān)控范圍主要針對進(jìn)出機(jī)房的人員及機(jī)房活動(dòng)狀態(tài)，其由網(wǎng)絡(luò)攝像監(jiān)控系統(tǒng)及門禁系統(tǒng)兩部分構(gòu)成。其中，機(jī)房工作人員需刷卡進(jìn)入機(jī)房，且每日進(jìn)入機(jī)房的次數(shù)會由門禁系統(tǒng)記錄。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)攝像監(jiān)控系統(tǒng)開啟時(shí)間為7dx24h，并能夠依據(jù)存儲設(shè)備的容量，而做7-30d的數(shù)據(jù)保存。消防監(jiān)控系統(tǒng)通過煙感與火焰?zhèn)鞲衅鞯脑O(shè)置，對存在的火災(zāi)隱患做出實(shí)時(shí)警報(bào)，并依據(jù)自動(dòng)化的七氟丙烷與噴水滅火裝置的設(shè)置，對所存在火災(zāi)或火災(zāi)隱患做出準(zhǔn)確反映，且在機(jī)房內(nèi)合適的位置設(shè)置消防栓及手持式滅火器，以此確?；馂?zāi)發(fā)生時(shí)對災(zāi)情進(jìn)行控制。此外，消防監(jiān)控系統(tǒng)還應(yīng)與其他消防系統(tǒng)進(jìn)行連接，當(dāng)火災(zāi)情況發(fā)生時(shí)，其他消防系統(tǒng)便可與之產(chǎn)生聯(lián)動(dòng)滅火的狀態(tài)。

2信息化機(jī)房的維護(hù)管理

2.1日常運(yùn)維管理

信息化機(jī)房的日常運(yùn)維管理，即是通過對機(jī)房設(shè)備的保養(yǎng)、維護(hù)以及人員的出入管理與環(huán)境管理等內(nèi)容所共同達(dá)成的。通過科學(xué)、合理的日常運(yùn)維管理，不僅能夠有效降低機(jī)故的發(fā)生幾率，更能有效延長機(jī)房系統(tǒng)與設(shè)備的使用壽命，在保障信息化機(jī)房安全的同時(shí)，做到運(yùn)維成本的有效降低。尤其在運(yùn)行設(shè)備及儀器等的運(yùn)維工作中，更要做好如運(yùn)行參數(shù)記錄、空調(diào)濾網(wǎng)清洗、消防設(shè)施檢測、UPS負(fù)載狀態(tài)調(diào)整以及備用電池連接性能控制等方面的細(xì)化工作。對于信息化機(jī)房中人員的管理，則應(yīng)做到定期的專業(yè)性知識與崗位技能培訓(xùn)以及安全意識教育。同時(shí)，為確保信息化機(jī)房運(yùn)維管理的安全性與穩(wěn)定性，更要進(jìn)行嚴(yán)格管理制度的制定，避免閑雜人等進(jìn)入機(jī)房，或工作人員攜帶危險(xiǎn)品進(jìn)入機(jī)房。

2.2應(yīng)急保障措施

對于信息化機(jī)房有可能發(fā)生的各類突發(fā)性安全事故，應(yīng)在制定機(jī)房運(yùn)維管理制度的同時(shí)，制定出針對突發(fā)性事故的應(yīng)急預(yù)案，并定期對工作人員進(jìn)行安全知識與實(shí)際操作的培訓(xùn)及演練，以此確保在突發(fā)性安全事故發(fā)生時(shí)，工作人員能夠做到臨危不亂，有條不紊的進(jìn)行相關(guān)設(shè)備的保護(hù)及搶修，在確保電力供應(yīng)穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，盡量降低因突發(fā)性安全事故而造成的損失。例如：因設(shè)備過熱或運(yùn)維的實(shí)時(shí)差異性而導(dǎo)致的系統(tǒng)停運(yùn)情況，應(yīng)及時(shí)做好斷電處理，并依照應(yīng)急預(yù)案中的應(yīng)急保障措施實(shí)施設(shè)備搶修，對于無法簡單修復(fù)的設(shè)備，則應(yīng)及時(shí)告知設(shè)備生產(chǎn)廠家，派遣技術(shù)人員處理。同時(shí)，啟用備用設(shè)備進(jìn)行運(yùn)行系統(tǒng)的連接，并接入U(xiǎn)PS，以避免出現(xiàn)因備用設(shè)備的電壓穩(wěn)定性差，而導(dǎo)致的系統(tǒng)二次停運(yùn)。此外，在進(jìn)行設(shè)備搶修及應(yīng)急設(shè)備應(yīng)用前，還應(yīng)做好設(shè)備的測試工作。并依照設(shè)備日常運(yùn)維狀態(tài)記錄，分析出應(yīng)急設(shè)備是否處于穩(wěn)定運(yùn)行狀態(tài)。例如：若機(jī)房內(nèi)溫濕度測量儀的因故停運(yùn)，便要在應(yīng)用備用設(shè)備的基礎(chǔ)上，對系統(tǒng)正常運(yùn)行狀態(tài)下的溫濕度數(shù)據(jù)記錄做細(xì)致查看與比對。通常情況下，若機(jī)房溫度處于20~23℃內(nèi)，其濕度應(yīng)控制在40%~50%RH之間。若此時(shí)濕度過大，便應(yīng)控制機(jī)房外空氣進(jìn)入機(jī)房的單位濕度標(biāo)準(zhǔn)等。

3結(jié)語

電力企業(yè)信息化機(jī)房的安全監(jiān)控與維護(hù)內(nèi)容，是確保電力系統(tǒng)供電安全與穩(wěn)定的前提與基礎(chǔ)，唯有明確各個(gè)分支系統(tǒng)的日常運(yùn)維情況及安全限定范圍，才能確保信息化機(jī)房系統(tǒng)的運(yùn)維安全及穩(wěn)定，也才能對電力的供應(yīng)做出良好的保障。

參考文獻(xiàn)

[1]石海.信息化機(jī)房環(huán)境監(jiān)控的重要性[J].大科技,2017(03):249-250.

第8篇：網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理制度范文

一、目的

為加強(qiáng)我公司計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)和管理，確保網(wǎng)絡(luò)安全、可靠、穩(wěn)定地運(yùn)行，促進(jìn)信息網(wǎng)絡(luò)的健康發(fā)展，特制定本管理制度。

二、范圍

本制度適用于昆明卡互卡科技有限公司的安全管理工作。

三、安全管理

1.病毒檢測和網(wǎng)絡(luò)安全漏洞檢測制度

1.1. 新購置的計(jì)算機(jī)，在安裝、使用前應(yīng)當(dāng)認(rèn)真檢查，作好系統(tǒng)備份；使用前采取防止計(jì)算機(jī)病毒感染的措施，試運(yùn)行正常后，再投入正式運(yùn)行或者聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行。

1.2. 發(fā)現(xiàn)計(jì)算機(jī)病毒應(yīng)當(dāng)及時(shí)清除；運(yùn)維管理部無法處理的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向公司安全指導(dǎo)委員會報(bào)告，并采取隔離、控制措施。在網(wǎng)管確認(rèn)病毒類型、查明傳入途徑、被感染的設(shè)備、磁媒體數(shù)量并徹底清除病毒后，方可重新投入使用。

1.3. 嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)算機(jī)操作規(guī)程和各項(xiàng)管理制度，加強(qiáng)對管理人員和工作人員的防病毒教育。

1.4. 禁止任何部門和個(gè)人安裝病毒軟件、黑客軟件，嚴(yán)禁攻擊其它聯(lián)網(wǎng)主機(jī)，嚴(yán)禁散布黑客軟件和病毒。

1.5. 對于系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件的安全隱患，必須及時(shí)從系統(tǒng)軟件開發(fā)商和應(yīng)用軟件開發(fā)商獲取相關(guān)的補(bǔ)救措施，如安裝補(bǔ)丁軟件、制定新的安全策略等。

1.6. 對于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務(wù)器，必須制定不同的用戶賬號，賦予不同的用戶操作權(quán)限，并予以登記、備案。必須定期利用桌面管理系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)用戶信息和操作狀況。

1.7. 應(yīng)用服務(wù)器應(yīng)當(dāng)安裝防火墻系統(tǒng)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全管理。

1.8. 病毒檢測和網(wǎng)絡(luò)安全檢測必須指定專門的技術(shù)和管理人員負(fù)責(zé)；負(fù)責(zé)人員必須定期對網(wǎng)絡(luò)安全和病毒檢測進(jìn)行檢查。

2.非法案件報(bào)告和查處制度

2.1. 接入部門和個(gè)人應(yīng)當(dāng)自覺遵守網(wǎng)絡(luò)法規(guī)，嚴(yán)禁利用計(jì)算機(jī)從事違法犯罪行為。

2.2. 對于接入的用戶發(fā)生了計(jì)算機(jī)違法犯罪行為，網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)當(dāng)及時(shí)制止并立即上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)保留原始日志和做好系統(tǒng)保護(hù)工作。

2.3. 對于所遭受到的攻擊，接入用戶應(yīng)當(dāng)上報(bào)公司，同時(shí)做好系統(tǒng)保護(hù)工作。

2.4. 接入用戶有義務(wù)接受公司和上級主管部門的監(jiān)督、檢查，并應(yīng)積極配合做好違法犯罪事件的查處工作。

2.5. 公司應(yīng)及時(shí)掌握互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)接入用戶網(wǎng)絡(luò)的違法情況，并定期向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并應(yīng)協(xié)助公安信息部門做好查處工作。

3.賬號使用登記和操作權(quán)限管理制度

3.1. 系統(tǒng)內(nèi)各主要網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，計(jì)算機(jī)服務(wù)器系統(tǒng)由公司統(tǒng)一管理，除公司網(wǎng)絡(luò)管理人員，其他任何人不得擅自操作網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，修改網(wǎng)絡(luò)設(shè)置。

3.2. 所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、計(jì)算機(jī)服務(wù)器系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)正確分配權(quán)限，并加口令予以保護(hù)，口令應(yīng)定期修改，任何非系統(tǒng)管理員嚴(yán)禁使用、猜測各類管理員口令。

3.3. 對于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)做好備份工作，確保在系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)能及時(shí)恢復(fù)。

3.4. 對于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的設(shè)置、修改應(yīng)當(dāng)做好登記、備案工作。重大更改必須向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，征得同意后方可進(jìn)行。

4.安全管理人員崗位工作職責(zé)

4.1. 安全管理員應(yīng)嚴(yán)格保守如網(wǎng)絡(luò)密碼、口令及專用電話號碼等保密信息，保存網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的有關(guān)記錄，定期備份相關(guān)重要信息，保證統(tǒng)計(jì)信息網(wǎng)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的安全。

4.2. 如發(fā)現(xiàn)口令被更改和網(wǎng)絡(luò)被攻擊等情況，應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，不得擅自處理。

4.3. 一旦發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上有非法信息出現(xiàn)，應(yīng)及時(shí)向相關(guān)負(fù)責(zé)人報(bào)告，以便做出妥善處理。

5.其他與安全保護(hù)相關(guān)的管理制度。

5.1. 重視對計(jì)算機(jī)實(shí)體的安全保護(hù)工作，機(jī)房要做好防火、防水、防盜工作。

第9篇：網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理制度范文

關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；信息運(yùn)維；探討

電力企業(yè)的發(fā)展及信息化程度的不斷提高，在規(guī)劃設(shè)計(jì)、電力輸送、發(fā)電、供電等環(huán)節(jié)當(dāng)中，都廣泛的應(yīng)用了電力信息系統(tǒng)。但與之相對的電力信息系統(tǒng)運(yùn)維管理水平卻沒有得到相應(yīng)的提高，自動(dòng)化管理水平十分有限，對電力信息系統(tǒng)的運(yùn)行效率造成了極大的阻礙。隨著國家電網(wǎng)公司"三集五大"體系建設(shè)的全面開展，對信息系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)及業(yè)務(wù)的支撐都提出了更高的要求。

一、電力信息通信一體化運(yùn)維的概述

（一）基本定義

該運(yùn)維模式是結(jié)合當(dāng)前的技術(shù)手段，面向信息通信融合的一種發(fā)展趨勢。按照電網(wǎng)安全生產(chǎn)以及企業(yè)經(jīng)營管理的相關(guān)要求，電力企業(yè)建立的運(yùn)維生產(chǎn)以及管理方式和相關(guān)的管理制度有效整合到一起。在運(yùn)維體制上，以拓展通信設(shè)備和業(yè)務(wù)系統(tǒng)監(jiān)測的能力為主，將相對集中且比較分散的傳統(tǒng)運(yùn)維體制逐步過渡至具有完善功能的網(wǎng)管監(jiān)控系統(tǒng)，整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)用的也是現(xiàn)代化的運(yùn)維體制。從運(yùn)維指標(biāo)上來看，既具備傳統(tǒng)運(yùn)維考核的相關(guān)指標(biāo)，還在現(xiàn)代運(yùn)維的基本要求的前提下，加強(qiáng)了面向用戶感知的網(wǎng)絡(luò)資源管理以及網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量管理這兩大指標(biāo)體系，并用來對客戶為中心的整體服務(wù)能力以及創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營價(jià)值的能力進(jìn)行衡量。從網(wǎng)管系統(tǒng)上來看，是從面向各專業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)向全網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的過渡，最終目標(biāo)是為了使面向服務(wù)的一體化綜合管理系統(tǒng)得以實(shí)現(xiàn)。從客戶服務(wù)上來說，客戶集中受理機(jī)制以及統(tǒng)一服務(wù)保障體系的建立與完善，可以對客服的工作流程進(jìn)行規(guī)范，逐步形成有關(guān)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)動(dòng)機(jī)制。從安全防護(hù)上來看，對各級通信檢修流程加強(qiáng)規(guī)范管理以及閉環(huán)管理，逐步形成完善的安全管理閉環(huán)體系，可以使電力信息通信系統(tǒng)運(yùn)行更加安全穩(wěn)定。

（二）一體化運(yùn)維管理的必要性

大數(shù)據(jù)時(shí)代下，各種虛擬化的數(shù)據(jù)技術(shù)層出不窮，在電力企業(yè)中逐步建立云平臺的過程中，一體化云運(yùn)維管理出現(xiàn)的問題日漸突出，基于此，一體化的目標(biāo)下，構(gòu)建云計(jì)算的智能運(yùn)維管理顯得尤為重要。對于任何企業(yè)而言，企業(yè)中最核心的資源是數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)資源。正是因?yàn)檫\(yùn)維對象與業(yè)務(wù)聯(lián)系密切，而運(yùn)維的主體恰恰是所有安全要素中最薄弱的一個(gè)環(huán)節(jié)。當(dāng)遇到惡意的操作時(shí)，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)癱瘓、服務(wù)器宕機(jī)、數(shù)據(jù)被篡改丟失，這些錯(cuò)誤的操作致使業(yè)務(wù)意外停滯、損毀。因而需要一種新的技術(shù)手段幫助相應(yīng)的機(jī)構(gòu)夠運(yùn)維過程進(jìn)行規(guī)范性的控制，對相應(yīng)的操作權(quán)限進(jìn)行有效管理，對工作流程進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，進(jìn)而規(guī)范了相應(yīng)的主體，使得業(yè)務(wù)系統(tǒng)能夠得到切實(shí)有效的安全防護(hù)。由此看出，電力企業(yè)中一體化的工作目標(biāo)下，云時(shí)代運(yùn)行維護(hù)管理是及其重要的。

二、電力信息通信一體化運(yùn)維體系的構(gòu)建策略

（一）資源模型要進(jìn)行轉(zhuǎn)變

在對通訊資源分類和相關(guān)規(guī)則有了全面掌控的前提下，以業(yè)務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，將電力企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)支撐作為指導(dǎo)依據(jù)轉(zhuǎn)變原有的資源模型。我國建立的電力企業(yè)的信息系統(tǒng)大部分都有很長一段時(shí)間，可進(jìn)展并不突出，這則需要企業(yè)來分析出原因，并運(yùn)用信息體系已有的數(shù)據(jù)模型將原有數(shù)據(jù)模型建設(shè)的初級階段展現(xiàn)出來，這同樣是信息資源模型的關(guān)鍵。第一，要先將電力管理信息系統(tǒng)的信息模型提出，并通過企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況作為主要資源進(jìn)行初步的信息整合。第二，對當(dāng)前電力信息通信系統(tǒng)的綜合建設(shè)進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，使其可以將電力運(yùn)行的形式更加全面的展現(xiàn)出來。

（二）重視預(yù)警設(shè)備的配置

在電力信息通信網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的設(shè)備網(wǎng)管系統(tǒng)，大多通過網(wǎng)絡(luò)的形式在各個(gè)機(jī)房中分散開來，導(dǎo)致發(fā)生的故障危害不能夠得到及時(shí)的處理。另外網(wǎng)絡(luò)人員也不能從整體上來分析全網(wǎng)運(yùn)行的狀態(tài)，不能夠及時(shí)的全網(wǎng)運(yùn)行的質(zhì)量有效地體現(xiàn)出來，也不能科學(xué)的對整個(gè)電網(wǎng)的運(yùn)行情況進(jìn)行評估并進(jìn)行整體的調(diào)控。對此，我們可以從報(bào)警檢測機(jī)制以及報(bào)警信息的相關(guān)性方面進(jìn)行分析，再撓τ孟低辰涌詰確矯胬瓷釗胙芯浚運(yùn)用模擬方法對新增系統(tǒng)當(dāng)是所需要的條碼進(jìn)行正確地處理。另外還要構(gòu)建語境系統(tǒng)體系，對于所填充的內(nèi)容進(jìn)行有效地管理，確保電力評測與各個(gè)管理地點(diǎn)適合，從而使電力信息的安全性進(jìn)一步提升。

（三）建立并完善相關(guān)的信息體制

為了使電力信息通信一體化運(yùn)維體系的建設(shè)成本降低，必須轉(zhuǎn)變電力企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)組織形式以及信息體制。對于一體化的網(wǎng)絡(luò)組織形式，可運(yùn)用信息規(guī)范程度和分散程度對信息體制的選擇進(jìn)行體現(xiàn)，信息體制相對效率可以把制度環(huán)境以及組織環(huán)境存在的特性完全的體現(xiàn)出來，不同的信息體制也會使交易的費(fèi)用發(fā)生變化，對于企業(yè)建設(shè)新的電力信息通信一體化運(yùn)維體系來說，可處于網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)間相互聯(lián)系或信息傳遞位置，對企業(yè)所運(yùn)用的一體化運(yùn)維體制及時(shí)地進(jìn)行分析，其中對網(wǎng)絡(luò)層次和組織單元層次的處于是信息同化制，在這樣的信息體制下，電力企業(yè)只要負(fù)責(zé)對各項(xiàng)任務(wù)的有關(guān)特性參數(shù)信息進(jìn)行加工，便能夠把電力企業(yè)的各項(xiàng)行動(dòng)決策需要的信息進(jìn)行準(zhǔn)確無誤的調(diào)整，并運(yùn)用合作網(wǎng)絡(luò)形式來統(tǒng)一協(xié)調(diào)，在網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中會因信息聯(lián)結(jié)的信息同化共享環(huán)境系統(tǒng)參數(shù)，有利于電力信息通信一體化運(yùn)維體系當(dāng)中信息體制的制定。