前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的物業管理資質申報材料主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：物業管理資質申報材料范文

裝修公司合同一

物管公司：________物業管理有限公司(以下簡稱甲方)

購房人：__________________________(以下簡稱乙方)

裝修單位：________________________(以下簡稱丙方)

為加強_______________房屋裝飾裝修的管理和監督，有效制止違章裝修行為，保障房屋的結構安全和外觀統 一，維護小區環境整潔、美觀、協調及業主的正常生活秩序，使業主有一個安全、清潔、優美、舒適的居住環境。根據建設部《住宅室內裝飾裝修管理辦法》及________市物業管理、消防、供水、供電、燃氣、環境保護等有關規定和標準，管理公司、購房人、裝修單位特簽訂本協議。

一、 裝修流程說明

1.業主本人或其委托人到物管公司辦公室領取《裝修申請表》，并按表中要求逐項詳細填寫。

2.業主本人選定裝修施工單位，確定裝修方案，并由施工單位指定一名防火責任人。

3.業主會同裝修施工單位負責人備齊如下裝修申報材料到物管公司辦理報批手續：

(1)填好裝修申請表;

(2)裝修施工單位的營業執照、資質證明復印件(加蓋公司允許復制的公章);

(3)裝修項目明細表(可在裝修申請表上載明);

(4)裝修方案;

(5)裝修人員身份證復印件和1寸照片2張。

(6)辦公樓或商場的裝修面積≥50平方米以上，需到縣消防管理部門申報審批，審批后按審批要求進行裝修。

4.物管公司客戶服務部為裝修施工的管理及服務部門，在查驗裝修申報材料齊全、受理裝修申報后，現場予以審批。裝修方案的審批原則如下：

(1)不能破壞建筑物的主體結構：

(2)不能破壞建筑物的建筑面積;

(3)確定用電負荷;

(4)廚房、衛生間等樓板防水措施;

(5)裝修方案是否符合防火要求;

5.裝修方案經審批同意后，由業主/裝修單位負責人到物管公司財務室繳清各項裝修管理費用。

6.裝修單位負責人持施工人員身份證復印件、l寸照片2張和財務收款單據到物管公司客戶服務部辦理裝修進場手續，包括辦理施工人員《裝修出入證》、領取裝修許可證等。

7.裝修人員進場施工過程中，物管公司有權進行檢查，糾正違章，對違反裝修規定者，物管公司將酌情對施工單位或有關人員給予處罰。高空拋物者從重處罰。

8.若在裝修過程中增加施工人員，必須由裝修單位負責人本人來物管公司填表繳費，辦理人員增補手續，其它人員一律不予辦理;

9.裝修竣工后，由業主(或其授權委托人)通知物管公司安排初次驗收。初次驗收通過后，由裝修單位負責人帶施工人員的《裝修出入證》、辦證押金收據、初驗合格單財務室辦理退證手續、領取《裝修出入證》押金。

10.自初次驗收通過之日起________月內安排復驗，復驗合格后，由裝修單位負責人會同業主憑裝修押金繳納收據和復驗合格單到財務室辦理退領房屋裝修押金手續。

二、裝修收費項目及繳納標準

序號

收費項目

繳費主體

收費標準

備注

1

裝修保證金

業主

住宅：______元/戶。其它性質物業另行約定。

1.業主與裝修單位可協商確定繳費主體;

2.確定管理公司推薦的裝修公司，不用再行繳納保證金;

2

裝修出入證押金及工本費

裝修公司

出入證押金：___元/個;工本費：____元/個。

3

裝修垃圾清運費

業主

_____-_____元/戶

*?業主與裝修單位可協商確定繳費主體;*?100㎡以下100元，150㎡以下150元，150㎡上200元，躍層250元。

三、裝修規則

1.前期統一裝修無時間限制，當業主開始入住生活后裝修施工時間為：周一至周五 8：00-12：00，14：00-19：00，周六、日9：30-12：00，14：00-19：00。其余時間可以進行墻面粉刷等無聲響的裝修施工，禁止進行一切噪音施工。如違反規定，物管公司有權責令停工，扣留或沒收工具，視情節輕重給予處罰。

2.為保證小區統一美觀，以下內容為禁止之列：

(1)改變建筑物的外觀及造型，在公共設施部位及私人花園亂搭建;改變外墻的顏色;

(2)樓房外墻、樓內公共用地上進行任何形式的搭建、安裝、鋪設;

(3)一切屋外更改或加建皆在禁止之列。例如：天線、附加建筑物及標志等。

3.安裝分體及窗式空調需到物管公司辦理審批手續，按物管公司規定安裝：

(1)空調支架必須使用足夠強度的不銹鋼材質，固定螺栓須經防銹處理，否則，裝修業主(住戶)要承擔由此造成的返工及其它損害(如下雨鐵銹污染外墻面、空調墜落等);

(2)必須安裝在物管公司指定的位置，以確保建筑外觀統一整齊。

4.凡安裝防盜門、防盜網的，必須按照物管公司的規定和要求進行安裝。

5.施工人員的行為

各業主 /裝修單位必須將物管公司簽發的《裝修許可證》張貼在入戶大門上。裝修單位必須對所屬裝修人員的行為負責，裝修人員必須持有效證件，必須衣著整齊，不得在非工作區逗留;嚴禁隨地吐痰、喧嘩、打鬧、賭博飲酒等。物管公司亦嚴禁工人在轄區內隨意留宿或生火，如需留宿應由業主本人出面到物管公司辦理擔保手續;如私自居住在樓宇內，一經發現，則按《________市治安管理條例》規定送交當地派出所。工人在進入小區范圍內必須配帶《裝修出入證》。物管公司有最終決定權批準進入與否。裝修人員嚴禁串棟、串戶，違者酌情給予處罰。

6.垃圾/雜物清理區，裝修垃圾由物管公司委托清運公司集中統一清運。各戶裝修垃圾裝袋后，按物管公司指定的方式和時間堆放到小區裝修垃圾中轉站內。戶內裝修垃圾清運時間定為每日上午12：00-14：00，晚上6：00-9：00。嚴禁將建筑材料、垃圾堆放在公共場所(包括公共走廊及公共區域)，違者給予處罰。嚴禁高空拋物。(違者將承擔違約金______-______元)，并由肇事者承擔由此造成的全部責任。如經通告后，業主/住戶及裝修單位未能作出適當清理安排，物管公司將自行雇用工人清理，而費用則從有關裝修押金中扣除。

7.防火責任

(1)施工現場必須自備足夠滅火設備，如手提滅火器。要求每______㎡建筑面積設______kg滅火器一個(每戶至少兩個)。

(2)根據《中華人民共和國消防條例》實施細則第十條的規定，施工單位必須負責施工現場的消防工作，各施工單位必須指定一名防火安全責任人，負責施工現場的防火安全工作，確保各項防火安全措施的落實。

(3)各施工單位對現場人員進行防火安全和工地管理制度的宣傳教育，使施工人員提高安全意識，自覺遵守有關的安全操作規程和制度。

(4)如發生消防事故，由發生事故的施工單位、個人以及雇請施工的業主或住戶按規定承擔一切經濟及法律責任。

8.安全

(1)各施工單位必須聘請有合格證的電工、焊工，方可進行作業。

(2)施工用電必須嚴格執行市用電防火管理條例和規程。

(3)施工動火，一律到物管公司辦理動火審批手續。動火作業人員必須嚴格遵守有關的操作程序和安全規定，否則一切后果自負。

(4)未經批準，工地內嚴禁使用電爐、電炊具等電熱設施。不準使用高瓦數燈照明。照明燈泡瓦數一般限制在__W以下，因施工需要使用碘鎢燈的，應先征得物管公司的書面同意，并要做好安全措施，人離燈滅。裝修工人使用電器設備時，務必采取可靠的安全措施，包括采用適當絕緣電線。臨時接駁電線須保證一機一閘一個漏電開關，在施工完成后及時拆除，違者承擔違約金______元。

9.違章處理

物管公司每天將不定時派專人入戶進行巡查，監督裝修情況，對違規現象輕者現場即予糾正。重者物管公司有權作如下處理：

(1)責令停工;

(2)責令恢復原狀;

(3)扣留或沒收工具;

(4)停水、停電;

(5)賠償經濟損失;

(6)根據政府及行業主管部門有關條款予以罰款。

以上幾種處罰可同時并處。

10.更改/還原工程

物管公司保留權利要求業主 /住戶對所有裝修工程(如該工程影響樓宇設施、結構，或嚴重影響外觀)進行更改或還原。物管公司發出更改通知單給業主/住戶，業主/住戶須在指定時間內完成更改/還原工程，并負責一切費用。如業主未能在限定時間內整改完，物管公司有權安排施工力量完成該項工程，所需費用將全部由業主/住戶承擔。

四、本協議中未規定的事宜，均遵守國家有關法律、法規和規章執行。

五、本協議在履行中如發生爭議，雙方協商解決或向物業管理行政主管部門申請仲裁或向人民法院起訴。

六、____________________濱江新城業主臨時公約、住戶手冊為本協議的附件。

七、本協議正本連同附件一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。

八、甲、乙雙方在自愿、平等、協商一致的基礎上，同意簽訂本《房屋裝飾裝修管理協議》，各自依照協議約定，行使權利，履行義務。

九、本協議雙方必須遵守，否則違約方應支付守約方違約金 ______元，并主動按本協議予以糾正及承擔相應責任。

甲方蓋章： ____物業管理有限公司

代表人：_______________________

_________年________月________日

乙方蓋章：_____________________

代表人：_______________________

_________年________月________日

丙方蓋章：_____________________

代表人：_______________________

_________年________月________日

裝修公司合同二

甲方：________________

乙方：________________

丙方：________________

丁方：________________

由于甲方辦公樓裝修需選擇裝修單位進行設計、施工，乙、丙、丁三方均是專業的裝修、設計單位。各方協商，達成如下合同：

一、_________年_________月_________日前，乙、丙、丁三方分別完成對甲方基本要求的調查了解，甲方配合乙方的工作。

二、_________年_________月_________日前，乙方應完成平面圖(布局)、效果圖的設計方案，及工程投資概算和經濟分析。

三、甲方在收齊三方的前條所述資料后_________日內決定所采納的方案。該方案可以是一方提出的方案，也可以是兩方或三方方案的結合。

四、按甲方最終確定的設計方案由設計方(或者采納設計方案比重較大的一方)制作施工圖。

五、按設計方的施工圖，由乙、丙、丁三家制作工程預算及工作量清單。

六、甲方在收到三方前條所述資料后_________日內確定一家負責裝修工程施工。施工合同另行簽定。

如設計方未被確定為施工方，設計方同意甲方無償使用其設計方案和施工圖;同時由施工方給予設計方適當補償，具體補償數額由施工方與設計方自行協商。

七、甲方不另支付設計費和施工圖制作費;施工方不得將其列入裝修成本。

八、本合同自雙方簽字、蓋章之日起生效，本合同一式肆份，肆方各執壹份。

甲方：___________________

乙方：___________________

丙方：___________________

第2篇：物業管理資質申報材料范文

地點：業委會辦公室

物業參加人員:**、

業委會參加人員：

熱心業主代表：何先生

會議主要內容:

一、樓巴路線整改

二、外墻瓷片脫落問題、滲漏水維修問題

三、中軸線停車問題整改

四、經費和公共收益問題

五、游泳池問題

一、樓巴路線整改

樓巴出行問題：

現樓巴總數11臺，司機19個，其中2人備用。

物業程六一：

高峰期5分鐘一趟

業委會：

據了解5分鐘一趟未達到，樓巴路線的優化計劃必須經過60%以上的業主通過方可實施。

物業程六一：

如在推行過程中80%通過，20%反對怎么辦？是否可推行？

業委會：

如大多數業主同意，且對大多數業主是有利的，大部分業主滿意就可實施。

業委會**陽：

在小區是否增加電頻車，可能更方便，更可行。

物業**：

①整個園區如果用電頻車需要20臺，司機20幾個

②現樓巴每月虧損20萬，公司不可能在投資這方面

③目前11臺車，每臺車39座，電頻車效率會比樓巴低，公司目前已經認為樓巴是給恒大物管拖了后腿。

④如果由外包的單位承包，公司是會支持的。

業委會**：

物業一方面可以向公司申請使用電頻車接駁樓巴車，也可跟市政公交部門商討是否將公交電瓶車線路延長到我們小區的各個出入口，這樣減輕樓巴的壓力，方便業主出行。

業委會**陽：

電頻車與樓巴結合一起來運行。

物業**總：

①前期的考察要更細化，準確、能量化的盡量量化

②為什么要做這個優化，優化的一些內容，必須做好宣傳。

③電頻車的問題要做更進一步的了解，包括業主的質疑如何回覆，將相關工作在細化后公示。

④方案由物業經理程六一完善，下周一之前將電頻車問題的情況提供出來，爭取6月20日前公示。

二、外墻瓷片脫落問題、滲漏水維修問題

物業**：

①公司會逐戶到現場排查，現已組建3組人員，樓上向下滲水的工作已開始維修，廚房滲水到下一層的我們已經在跟業主溝通維修，在4月底已開始進行了。

②外墻脫落的整修，報告已報批了，相關工作已開始在做。

③出現滲水的外墻瓷片脫落只需業主打電話到物業中心，登記、核實、查看、處理。

業委會**：

外墻維修費用由哪里出？

物業**總：

恒大物業公司出，具體花多少錢是需要根據工程量來定的。

業委會**：

①關于這些工程問題，如果是水管、燈等老化會出現一些的問題。這是很正常的，畢竟有八年多了。是業主們都可以接受的范圍。

②另外很多的工程問題是恒大物業在收樓至今，由于與開發商的特殊關系，一直就沒有進行相關驗收。提供給業委會的資料顯示大堂的空調以及有些設備都是沒有驗收的。飄窗漏水、天花脫落等問題物業回覆過了保修期，事實是在未過保修期之前都有過保修投訴的記錄。問題是為什么沒有及時維修，而導致日積月累？

③任何樓盤都會存在質量的問題，但問題存在的比例太大就不正常。如果是開發商的問題，應追究開發商的責任，如果是物業未管好，未進行維修就是物業的職責，有些是業主使用的問題，那就是業主自身責任。

物業**總：

①需要專業的人來確認問題的具體責任

②管家要多盡責任，盡快確認問題

③如果影響業主日常生活的應盡快解決

④在確認時應分清責任，要給業主講清楚是什么原因導致的，所以應安排專業人士去確認，去解釋。

⑤外墻問題因依據公司計劃的統一時間節點來完成統一維修

業委會**：

現在你們既然有專們負責維修的人員，希望在接到保修及維修的過程中要明確時間節點，讓業主知曉。避免拖拉現象。

業委會**：

由于滲水屬于房屋質量問題（是否過保）爭議比較大，之前物管高層更換頻繁，一直不穩定，以免之前申報材料有所遺漏申報時間有所差異，希望物業可以給業主半年時間申報，物業免費維修，超過時間按正常質保期報修。

物業**總：

有些滲水問題維修后一年半年又會出現滲水，如果是之前存在的問題會一直跟進，即便過了保修期也會跟進。

業委會**：

不要說一期業主了，就說9棟業主2012年才收樓，是最后一期的業主，在收樓時就有報過漏水，每年都有報修，到現在業主仍有漏水現象，這就真說明房屋質量存在很大問題。所以無論是否過保修期都是開發商的責任，都應該負責維修。

業委會**陽：

從現在開始，凡有業主報滲水，漏水，由物業的檢查確認維修至修好為止。物業與業委會的收集的數據要綜合一下。物管應建一個數據庫，將小區反映的問題全部登記在冊。落實情況及時也給業委會做備案。

物業**總：

公司2017年6月3日發文，要求9月30日完成排查與維修工作（所有小區外墻瓷片脫落）排查完后資料提供一份給業委會。

業委會**：

家里掉瓷磚的，你們可以增加樓管的人數，一戶一戶拜訪處理。

物業程六一：

針對家里掉瓷磚的業主反映此類問題我們都會第一時間去解決。

三、中軸線停車問題整改

物業**：

關于園區道路規劃：

①整體思路是靠近別墅區的兩邊的停車位全部取消，改為人行道，酒店正下方左右兩側車位繼續保留，中軸線兩側劃臨時停車位，登記分類來訪、別墅業主、僵尸車、房車這四類車分類后，逐步回訪告知業主盡量不占臨時車位，并上門建議就近辦理停車位。

②人行道：80公分高交護欄+花箱

③6月份完成小區的走訪，7月完成此項工作，方案已經完成的，希望業委會盡快蓋章公示，開始此項工作。物業也會針對中軸停車業主以溫馨提示告知業主中軸停車改善。

④車庫自動識別系統6月20日完成

⑤目前是一車一卡一位

業委會**：

在整改的過程中相關回訪數據要保存好，百分比數據必須要真實，用數據說話。

物業夏宗偉：

我們保證數據的真實性，現需要盡快安裝擺閘，到時無論什么車都需要刷卡。

熱心業主：

擺閘易出現尾隨情況怎么辦？目前小區人車未分流，要加強管理，標準要統一，一人一卡。外來人員進入小區，須嚴格登記。

業委會**陽：

7月15日硬件設施到位，最好人車分流一人一車一卡，到時候設備到位后，下一步應對快遞、學校車類需提供一個方案。

四、經費和公共收益問題（今日會議核心問題）

業委會**陽：

業委會成立，根據物業管理法規定，小區公共收益應移交給業委會。

物業**總：

6月30日之前，業委會辦公經費保證能夠到位。

五、游泳池問題：

業委會**陽：

眼前游泳池在未經小區業委會商討、同意的情況下就已外包出去了。是屬于違規行為。

熱心業主：在合同未簽的情況下，未經業委會同意的合同應該是無效的，外包合同應經業委會同意，基于這種情況是否可簽一份過渡協議。

業委會**陽：

既然已成立業主委員會，業委會就應履行職責，泳池外包應征求業委會的意見，那么希望以后關于外包的情況希望能夠跟業委會溝通，這是對我們業委會的一種基本尊重，希望**總能理解與支持！

物業**總：

公司缺乏主動向業委會報告與反饋

①關于泳池外包物管公司，缺乏報告與溝通，公司佛山今有三個工程一起招標，投入費用提高了，業主的消費標準降低了。是對業主有利的。

②最后簽訂合同，條款也未與業委會溝通，確認合同。這些是我們做不到位的，我們的初衷都是一樣的，希望業主能夠花最少的費用享受好的服務。

③關于招投標會以高價中標，才可以進來，但進入后相關執照辦不到就會導致關門，會影響業主，公司有一些成熟的供應商，代表公司、團隊，所以一直都是統一招標的。但是我可以代表公司承諾招投標都是公開、公平、公正。

業委會**：

①我們討論的是兩個概念，成立了業委會后，所有關于公共收益的都需要經過業委會，公司凡外包合同應通過業委會的同意。

②從物管公司提供的資料看，很多公共區域外包服務合同都快到期了，到期合同要簽，應經過業委會，物業必須尊重小區業委會。

③關于物業服務合同，我們希望與一個具有獨立法人，獨立財務機制的物業服務公司簽定服務合同。

④目前小區是2.5元/平方的收費標準，必須按照國家統一一級服務標準。目前這么一大筆錢卻是上交恒大集團公司，小區物業需要用錢，卻要層層審批，耗時之久無法接受。現在小區的公共收益到哪里去了？小區業主都在質疑！我們需要改變現在的這種體制。

⑤我們業委會籌備組階段，曾在2015年7月25日就向許家印發了一份業主聯名公開信，從開發商到現在物業存在的問題一直未得以解決。

⑥要求恒大公司把2016年7月份成立業委會以來的公共收益開支明細交與業委會并在小區公示，將剩余的公共收益依法移交予業委會。公共收益應轉入業委會指定的獨立賬戶上。

物業**總：

①業委會在中國是一個非法人機構。

②如成立項目公司收支財務量大，存在一定的風險

③對業委會的專業程度也有一定要求。如項目維護支出開支審批需要一定的真實性，如果出問題難監管。

業委會**：

①我們希望有一個具有獨立的法人，獨立財權的物業服務公司來監管本小區，讓業主對小區的收支情況一目了然。你們可以提供有此資質的物業公司。

②這樣方便、便捷、取之于民、服務于民、服務小區、要讓業主看得，不要小事層層上報，逐層審批。

③設備清單及臺帳有部分是沒驗收的，（交接的臺帳上顯示）

④建議我們請專業人士逐項清點驗收、交接

物業：

①小區規劃圖6月9日交業委會

②6月底提交小區設備、設施、清單交業委會

建議物管將業委會的所有文件資料均需蓋集團或服務中心的蓋（公司相對應的章）

業委會**陽：

①半島的收入用于半島的建設，應設置獨立的賬號

②公共收益應打入業委會獨立的賬號上，公共收益什么時候能給到業委會？

物業**總：

①先把業委會的經費解決，6月30日之前到賬，7月份付完5.6.7月份經費（7月15日到帳）

②公共收益和體質問題，先將經費付完后，公共收益6月30日前回覆（以公函形式），體質問題是有利有弊，業委會確實是要成立這種項目公司，我們也會將風險列清楚后在向業委會表明后在協商。

熱心業主：

包干制公司收支可不公示，如果成立業委會后小區收支一定要公示。

關于泳池的承包問題目前怎么處理？

業委會**陽：

將泳池外包的合同等相關文件交予業委會審核，同時希望讓承包商到業委會與業委會溝通協商相關開館事宜，在商定開館時間。（6月9日提交文件）在此之前，游泳池應免費開放。

業委會**補充：

一個樓管管6-8棟，人手是不夠，無法及時解決問題。

物業**：

公司本應是按800戶一個樓管，現在半島是500戶一個樓管。

業委會**陽：

希望今天的會議是有成效的，今后也希望每月有一次這樣的溝通會議，可及時協商解決小區的問題。

第3篇：物業管理資質申報材料范文

插上翅膀我就能飛翔

今年我校首度聯手**市行政服務中心開展了“實踐促振興，青春促和諧”的假期實踐活動，我有幸參加了。懷揣著對實習的新奇與向往，我在這里度過了愉快而有意義的10天實習生活，從所謂的旁觀者變成了事件的當事人，從懵懂世事到初次涉足社會，一個全新的環境，一種另類的心情，一次難得的學習鍛煉機會，促使我對社會、對工作有了新的判斷和理解。

在我們正式實習之前，行政中心的白主任為我們做了個思想動員報告，簡要的介紹了一下中心的情況，對實踐的時候應該注意些什么，怎么才能讓自己在這10天取得更大的收獲等問題向我們做了詳盡的闡述，這些對我日后的實習著實十分的受用，報告接近尾聲時，主任引薦我們進入各自的部門。我被分配到國土資源和房屋局行政服務窗口，緊張是有些的，不過一想到馬上就要認識到許多有資歷的前輩，可以和他們交流，學習很多東西，并且有機會接觸不同的業務，雖然是個陌生的環境，我的興奮還是蓋過了一切。

在這里實習給我的第一感覺就是：穩——無論是哪方面，大家做事都從容有秩，繁忙中不失沉著，雜亂中不乏冷靜，能夠很好的調節疲勞，這或許就是步入工作崗位的人成熟的一面吧，少了很多浮躁的東西，多了幾分思考，我想那應該是不經世事的我們需要改進和磨練的吧。

我們的窗口是“紅旗窗口”，前輩們仔細認真的工作態度我都看在眼里，從當事人詢問直到把問題解決，整個過程都一絲不茍，從不懈怠，很慶幸自己能夠在這樣的模范窗口下實習。大家對我都相當的熱情，也都很照顧我，讓我覺得心里暖暖的。帶我的師傅是陳琳阿姨，她人很好，非常的熱心，喜歡爬山，重要的是她在工作之余不忘武裝自己的頭腦，努力的學習英語，讓我十分的佩服；另一個接觸較多的就是坐在同一個窗口的明前輩，他平時做事十分謹慎細心，信守原則，心胸寬廣，為人正直，不茍言笑，卻也是個幽默大方的人，為人處世十分值得我學習，而且許多辦公室的基本工作都是他教給我的，雖然有的時候他能小說我兩句，不過對我來說，這種批評能夠促進我的進步，使我有更大的提高。

每天，我都從最簡單的日常清潔工作開始做起，之后便坐在咨詢窗口前，耐心的等待著，咨詢的人絡繹不絕，可由于自己對這方面的生疏，所以每次都是請師傅或者前輩來幫忙，真想有什么任務讓我鍛煉鍛煉，但我知道10天的實習不會得到什么重要的工作，若我不想荒廢這次珍貴的機會，只能看自己怎樣去汲取周圍可以令我成長的細節，生活中學到的，才是最受用的，這也是在鍛煉自己，考驗自己。

有時也有或企業或個人來辦理證件，聽著前輩們在那里詳盡的為他們解釋，幫助他們查看手續是否完整，程序一道道，拆遷，商品房預售哪個也不容易啊，我也只能在旁邊坐著，因為什么都不懂啊，想學卻又不知從何下手，才發覺原來自己真的是那么的才疏學淺，在學校社團里的那點經驗，精學的書本也根本派不上用場，還是得多實踐啊！

閑時看了些有關國土資源和房屋局的資料，了解到物業管理企業資質、地質勘探項目（探礦權審核）、房屋拆遷許可以及等等的辦事流程，申報材料和審批依據，各種紛繁的手續各種多。從來不怎么接觸報紙的我也愛上了讀報，成了每天新聞“早”知道了，才發現自己與這個社會似乎脫離了好久。忽覺自己真的挺渺小，不能對自己的點點成績沾沾自喜，或過于自傲，社會上比你優秀的人層出不窮，硬件還是需要提高的，而賦有代表性的軟件的加強，如：知識的儲備，能力的提高也都是長期內需要加強的，鍛煉很重要，從鍛煉中你就在不經意的成長，就是這樣啊！

多幾分對辦公環境的熟悉，多幾分與前輩們的溝通，多幾分展示自己的機會，多幾分別人眼中的成熟，善于適應新環境的我，除了已經掌握辦公室的一切基本工作，比如：學會了使用復印機，知道了怎么去給紙張打孔，怎樣接傳真和發傳真等等，還接觸了些辦理證件所需要的材料，流程。有事做才有動力嘛！陳前輩從不輕易的表揚人，除非你做的很出色，所以我不斷的努力著，終于有一次前輩夸我業務熟練多了，洞察力強了。高興啊，真是不容易！

在懂得了一些相關文件的填寫方法后，師傅總適當的給我一兩件讓我實踐實踐，我每次都仔細檢查，看是否有筆誤之類的事件，因為從前輩們的身上我感受到了嚴謹務實，恪盡職守的辦公原則，記住別讓你的錯誤造成政府的失誤。在此期間，我還見到了**市中山區人民政府，去過市房產局，也就是我們這個窗口的發源地，師傅去報件的時候就帶上了我，讓我也實際的了解了審批的流程，其實就是把不同的檔案送到不同的部門，即受理單位是哪就把它們送到哪，嚴密的程序，銜接有秩的流程，環環相扣，沒有想象中的那么復雜。

在這里工作效率也是十分重要的，重視效率才能提高工作質量，改善自身素質，以更優的水平服務于群眾，前輩們時效廉潔的工作態度讓我的思想受到了一次深刻的洗禮，和我那不緊不慢的性格相 比，覺得自己真的浪費了很多青春，應該和前輩多交流，他們不論是閱歷還是經驗教訓都足以成為我們前進的風向標，以后的生活才不容易迷失。

第4篇：物業管理資質申報材料范文

尊敬的各位來賓、各位同仁、各位員工：

今天我滿懷感激與喜悅之情，站在這里代表沈陽置業有限公司總結已經過去的一年多的工作。

首先，感謝公司的股東。是公司股東的高瞻遠矚，以戰略投資的眼光投資1億7千萬元成立了這個具有巨大發展潛力和光明前景的公司，非常感激股東一年多來給予了我們以充分的信任、理解和全力的支持。

在這里我也要感謝公司的全體員工及各位員工家屬，是大家共同的辛勤努力，創造了“河畔新城”這一沈陽房地產界新品牌，樹立了沈陽房地產界一面大旗。面對未來，我為公司擁有這樣優秀的干部和員工更加充滿信心。

同時也要感謝政府、社會各界朋友對我們的大力支持。需要提及的是營銷合作伙伴廣州凌峻房地產咨詢有限公司；項目總設計師，沈陽華新國際工程設計顧問有限公司總建筑師馬濤先生；“   ”色彩主設計師，中國美術學院副院長宋健明教授；“    ”園林景觀主設計師，清華大學章俊華教授。正是我們的這些真誠合作者認真負責的工作態度與敬業品行，為項目的順利發展奠定了牢固的基礎，使我們的產品性能別具一格、脫穎而出。

下面我代表沈陽華新聯美置業有限公司做過去一年多來的工作報告。

第一部分  過去工作的回顧

一、主要經營指標

自2002年5月份公司正式組建，河畔新城一期可售房屋總套數 555套，認購率100%；已經簽訂《商品房買賣合同》并繳納房款666套，簽約率99%，尚未簽約部分預計至明年6月份之前，部分主體封頂以后全部簽約。可售住宅面積達22萬平方米，預計實現住宅銷售收入6億元；半地下車庫、庫房、網點銷售收入1萬元，總銷售收入5億元，預計實現利潤2萬元。同時形成的股東資產有俱樂部、幼兒園、銷售中心、物業用房等。據有關政府部門統計，在2003年沈陽市住宅房地產開發項目中，河畔新城銷售總額、銷售率、銷售速度三項指標均位于沈陽市第一位。

二、工程進展情況

2003年河畔新城項目建設取得了突飛猛進的發展，河畔新城于2003年3月18日正式開工，總占地面積約16.3公頃，一期總建筑面積14.3萬平方米，2003年全部開工。由于場地動遷和高壓線遷移遲緩，五棟多層住宅7月份開工，二棟小高層和三棟多層九月底開工。

工程建設方面：

多層住宅共29棟，有26棟住宅已經全部通過主體結構驗收，剩余三個單體正在進行主體結構施工。其中16棟樓土建裝飾工程完成70%，剩余10棟樓砌筑工程全部完工。

小高層共2棟，正進行四層主體結構施工。

半地下車庫共8個，主體結構全部完工，除8＃、9＃車庫外均通過主體結構驗收。

幼兒園，土建裝飾工程完成90%，已通過主體結構驗收。

物業辦公用房，通過主體結構驗收，土建裝飾工程完成45%。商業網點，主體結構已全部完工。

俱樂部主體結構全部完工，正進行鋼結構的制作和安裝。

三、企業品牌建設

品牌是消費者對產品或企業的信賴與忠誠，而且是長期與持久的信賴與忠誠。品牌是在激烈的市場競爭中獨樹一幟，也是對消費者的鄭重承諾，是企業綜合素質的體現。未來長期在市場競爭中取勝的法寶就是品牌。

因此，公司成立之初，下決心、花功夫進行品牌的建設，并成功的邁出了第一步。我們在去年就提出“河畔新城”要成為沈陽房地產界的一面旗幟。目前，在沈陽市民中流傳著這樣一句口頭禪“南有河畔新城，北有格林夢夏”，昭示著河畔新城品牌已開始深入人心。

一年來，河畔新城項目先后獲得6項全國性榮譽稱號、3項省市級榮譽。

2003年3月，河畔新城項目從全國35個申報項目中脫穎而出，當時唯獨河畔新城通過國家住宅與環境工程中心的評審，成為本年度第一個，也是東北首家“國家健康住宅”試點工程項目。

國家AAA級住宅是建設部根據住宅五大性能指標設定的最高等級住宅。2003年7月，在由建設部住宅產業化促進中心與沈陽市住宅產業化管理辦公室聯合組織的AAA級住宅性能評審會上，河畔新城項目以高分通過評審，成為沈陽首家國家AAA級住宅項目。

2003年9月，在“中國沈陽第六屆房地產交易展示會”上，河畔新城榮獲“十大暢銷樓盤獎”。

2003年11月，在萬眾注目的第五屆中國住交會上，河畔新城從強手如林、名盤匯翠的參評項目中，脫穎而出，一舉奪得“2003年度中國名盤五十強”。

河畔新城作為沈陽市唯一住宅產業化示范工程，迎來了全國北方省市第十次墻改節能工作會議的建設部領導和來自全國二十多個省、市的八十多位代表以及日本住宅性能認定專家小組成員，河畔新城項目得到了高度的贊譽。

此外，2003年河畔新城先后獲得了國家有關部委評定的“中國住宅經典示范樓盤”、 “中國優秀環境住宅設計大賽”之綜合金獎、“2003全國人居方案競賽綜合大獎”、“遼寧省明星樓盤”稱號、 “人居渾南2003建筑規劃設計大賽”之“最佳規劃設計、最佳景觀設計、最佳戶型設計”三項錦標。

四、企業管理

    企業管理的科學化、規范化、有序化是企業正常運作和發展的基本條件。公司成立之初首要的工作就是迅速建立科學的組織機構、工作流程和工作秩序，規范部門工作職責和崗位責任制，短時間內公司進入正常運行狀態，使各項工作流程清晰、責任明確、有章可循、有序運作。

1、建立和完善各項規章制度

一年來，公司共出臺了包括招投標管理、財務管理、資產管理、員工管理、檔案管理等八個方面近40項規章制度和管理辦法。經濟合同管理和大宗材料、設備采購是公司經濟管理的重點之一，公司出臺了《經濟合同管理辦法》、《大宗材料、設備采購供應管理辦法》等相關管理辦法。《固定資產管理辦法》使公司資產管理有章可循，《資金使用及審批管理辦法》保證了公司資金使用始終處于計劃控制狀態下。

2、招投標制度在企業經營中廣泛運用

公司把招投標管理作為公司管理工作重中之重，在完善規章制度基礎之上，認真貫徹執行招投標制度。招投標制度堅持公開、公平、公正的原則，通過對相關市場的調研、考察，對符合公司要求的工程承包商和材料供應商進行初選，實行邀請招標。公司對投標單位進行綜合評議，按合理、低價的中標原則，確定中標單位。招投標制度采用決策權、執行權、審核權三權分立的原則，由工程部、預算部、計財部互相監督、各負其責，使招投標過程在“陽光下”運作，遏制社會上一些不良風氣對公司的侵襲，有效的保護了企業利益，也保護了干部和員工隊伍。

通過招投標制度，降低了工程開發建設的資金投入。例如：商品砼的市場價格在250元/立方米～410元/立方米，而經過招投標后價格鎖定在235元/立方米～377元/立方米；符合項目品質的塑鋼門窗價格在450元/平方米，招投標后價格為385元/平方米；通過招投標確定的同質采暖PB管材，價格比市場同類產品低一半以上。

招投標制度在降低公司開發成本，節省資金方面起到了關鍵性的作用。同時，作為一種管理制度已深入干部、員工心中。

3、企業文化建設取得初步成果

企業文化是企業的靈魂，是推動企業發展的不竭動力，其核心是企業的精神和價值觀。建設良好的企業文化能夠增強企業的凝聚力，展示企業形象與風采，增強企業信譽與美譽，是企業管理的最重要內容。

而在企業文化的熏陶下，企業的員工有明確的行為規范，對于企業減少內耗、促進發展至關重要，也是企業文化存在的意義所在。

（1）每一個企業都有自己追求的目標，我們追求的企業目標是利潤、客戶、員工。

利潤是企業實現再發展的基本要素，只有獲取了利潤才能回饋股東；客戶是企業生存的基石，為客戶提供品牌產品和品牌服務，就等于為企業創造未來；員工的進步推動企業的發展，而企業的發展又為員工實現人生價值提供更廣闊的舞臺。

成立之初，公司提出了企業的七項價值觀，作為公司的追求和理念。我們的企業價值觀是：

質量與信譽：是公司產品成功的關鍵，也是企業創立品牌的基礎；

原創與領跑：理念領先、技術創新、永爭第一，是公司的可持續發展戰略的精髓；

規范與有序：實現規范化管理，有序化經營是公司的管理原則；

和諧與奮斗：內部和諧的氛圍與整體的奮斗精神是公司的追求；

卓越與貢獻：追求卓越與貢獻是公司倡導的工作目標；

信任與尊重：給予員工信任與尊重，是對公司“人本”管理思想最好的詮釋；

誠實與正直：是公司與員工共同秉承的優良品質。

（2）給員工創造參與管理的機會，是公司管理者所倡導和追求的企業文化氛圍。公司通過組織員工滿意度調查，了解員工對公司的總體滿意狀況、公司內部溝通協作狀況、管理者行為評價、薪酬與福利等七個方面的意見，分析公司成功的原因，及時摸清公司存在的潛在問題，找出我們工作中存在的不足之處。掌握員工的思想動態，采取相應的管理措施，提高我們的管理水平，使員工更加關心企業，提高員工對企業的忠誠度，增強企業的凝聚力。

（3）加強對公司價值觀、項目優勢、項目規劃理念的宣傳與培訓。注重對新員工的培訓，每一位新員工上崗都會接受關于公司價值觀、企業目標、組織機構、規章制度等方面的培訓，對于項目的優勢、規劃理念，公司更是抽出時間組織專場的培訓，使員工對公司的企業文化有深刻的認識，公司有計劃地組織新員工分期分批到兄弟公司參觀、考察，增強員工對河畔新城項目的信心。

（4）成立工會組織，舉辦豐富多彩的業余文化活動。一年來，公司先后組織了乒乓球、象棋、跳棋比賽，組織了員工聯歡會和旅游等活動，增進員工之間的交流，增強了企業凝聚力，提高了團隊協作能力。

五、企業資源

企業生存于社會中，作為優秀的房地產開發企業必須具備幾個能力：資金力、資源力、產品力、營銷力、服務力。合理、有效的整合社會上各種資源為企業服務是我們管理層工作的重要任務。河畔新城之所以能在僅一年半的時間里完成從規劃設計到報批各項繁雜的手續直至一期銷售的成功，與整合利用社會資源是分不開的。

1、與政府相關部門的密切合作

從規劃設計完成后，公司在短短的三個月之內報建審批完成了從《規劃許可證》到《施工許可證》的各項法律手續，為2003年3月份順利開工創造了有利條件。在施工過程中，河畔新城項目經歷了各種大大小小的檢查，均順利通過，保證了工程順利進行。

新區政府一直把河畔新城項目作為整個渾南開發建設的重點項目，積極支持我們的工作，多次到公司實地幫助解決問題。

公司規范化管理及將高品質住宅進行到底的決心，贏得了市建委等開發管理部門對河畔新城項目的高度信賴與關注，在公司開發手續辦理、企業資質認定等方面都給予了大力的支持。

河畔新城在申報國家AAA級住宅性能認定過程中，市住宅產業辦抽出專人陪同公司到建設部匯報申報情況，對申報材料提出多方面建設性意見，協助河畔新城在AAA住宅性能認定評審會上順利通過專家評審。河畔新城被市建委指定為沈陽市示范工程，成為市建委向沈陽各大房地產開發商推介的對象。

    同時，公司與沈陽市三大主導媒體和金融機構建立了良好的公共關系，為項目實施創造了良好的外部社會環境。在河畔新城一期的品牌推廣中，與沈陽三大主導報紙媒體展開全面合作。通過與新聞媒體的深度合作，借助沈陽新聞媒體的雄厚實力，使得河畔新城項目的品牌宣傳按計劃推廣實施，達到了良好的預期效果。

2、專業化資源綜合利用

河畔新城項目規劃合理，采用了“三重圍合空間”的先進規劃設計理論，建筑戶型與立面在沈陽乃至全國獨具一格、新穎別致。同時，在東北首創建筑的色彩設計，由中國美術學院副院長、留法博士宋健明教授主持，在業內引起了強烈震動，景觀設計由留日博士、清華大學章俊華教授擔綱。由于與這些一流專業化科研學術機構的良好合作，使河畔新城項目在沈陽乍一亮相，給沈陽市民帶來了耳目一新的感覺，具有強烈的震撼力、沖擊力。廣大消費者相信，生活居住在河畔新城不僅能獲得房子本身的舒適與安全，更能得到精神上的陶冶與享受。我想這也是河畔新城今年在激烈競爭中取勝的重要因素之一。

3、銷售

廣州凌峻房地產咨詢有限公司負責河畔新城一期策劃推廣和銷售。在合作期間，共同制定了項目整體品牌建設理念——“國際化生活”及“健康住宅”的推廣計劃。在策劃、銷售、簽約等營銷重要階段發揮出專業的水準。

4、相對穩定的干部、員工隊伍

隨著公司的發展，由最初的3人發展到干部、員工56人，本科以上學歷的員工占員工總數的66%，平均年齡為32歲，專業配置科學，人員結構合理。

在干部、骨干員工隊伍相對穩定的基礎上，公司又吸納一批優秀的員工加盟到公司來，為公司帶來了新鮮血液和激情。

隨著社會的進步，社會分工更加明確，整合社會一流的專業化資源，才能制造一流的產品，塑造一流的品牌，為河畔新城的高品質、高附加值提供了保障。

六、二期進展情況

工程建設進展情況：

1、年底前將二期土地進行初步平整；

2、基本完成二期工程土地勘察工作。

規劃設計進展情況：

1、規劃已報渾南新區規劃局審批。

2、建筑設計方面：

多層住宅、半地下車庫、小學校處于施工圖設計階段；

小高層（三期）、全地下車庫處于初步設計階段；

商業網點處于方案設計階段。

3、景觀設計已經開始。

4、色彩設計處于方案設計階段。

營銷進展情況：

1、完成對沈陽市競爭對手的全面調查，形成市場調查分析報告；

2、組織開展二期建議征集及意向登記活動；

3、制訂二期銷售人員的管理方案；

4、二期營銷策略基本形成。

七、有待進一步加強的工作

1、服務觀念、服務意識需進一步強化

員工還沒有從思想上樹立起“客戶至上”的服務觀念，主動服務意識不強，使得我們在服務工作中較為被動。

2、干部、員工專業化水平有待進一步提高

我們的干部、員工具有較強的敬業精神和奉獻精神，但部分干部缺乏管理經驗，專業水平不高，工作計劃性不強。河畔新城作為大型的房地產綜合開發項目，開發過程復雜，開發標準較高。尤其二期工程開工后，在建工程將達到30萬平方米，對我們的干部、員工提出更高的要求。

3、售后服務工作要加強管理

在今后的售后服務工作中，公司將圍繞“合同簽署”、“工程變更”和“客戶投訴”三大售后服務工作重點，規范售后服務管理制度、工作程序和工作方法，牢固樹立起“客戶至上”的服務觀念，使服務意識深入到每位員工的思想意識中，并體現在實際工作中。

第二部分   二OO四年工作安排

一、二OO四年沈陽市房地產的形勢

1、經濟增長加速帶來房地產業快速發展

沈陽市2003年預計實現國民生產總值1600億元，創經濟增值10年最高，同比增長超過14%。在中央支持下，老工業基地重新振興，沈陽經濟進入二次創業起飛階段。整體經濟環境趨好，必然會帶動房地產業相應的快速發展。

2、住宅消費高峰期到來

沈陽市將于2004年進入第三輪房地產發展周期的高峰，其標志是大眾住房消費市場全面啟動，在居民追求改善居住環境、城市大規模改造拆遷等主導因素的影響下，住宅房屋消費將呈現。預計2004年全市增量房銷售量將突破300萬平方米大關，有可能達到350萬平方米。

3、住宅近郊化將成定局

中國城市化進程加快；沈陽作為中心城市的進程日益凸顯；中產階級迅速發展壯大，汽車消費市場活躍，汽車普及進入家庭時代初現端倪，人的居住標準日益提高，對大環境的的需求更加迫切，這些因素必將導致在城市原有意義上的近郊才能實現。這也是判斷未來發展的大的社會因素。

4、樓市進入大盤時代，演變為全方位競爭

外地開發商和境外開發商在沈陽房地產市場的份額越來越大，沈陽市房地產由地域性市場變為全國性市場和國際性市場，開始進入大盤時代、品牌時代和創新時代，進入了大開發商唱主角的社區開發時代。市場競爭由簡單的價格和地段競爭變為開發規模競爭、品牌競爭和產品細節等全方位的競爭。

5、競爭呈白熱化

隨著土地供應量的失控，住宅開發的規模與數量將不斷打破新紀錄。住宅供應量的不斷推出，帶來的是開發商競爭意識的加強、開發水平的提高，市場競爭呈現出白熱化的狀態。

6、精裝修房開始成為潮流

市場逐漸對精裝修開始認同，各大小樓盤紛紛嘗試推出精裝修房。

7、購房的投資觀念加強

人們的購房投資觀念不斷加強，購買房屋作為一種投資理財的工具已得到人們的普遍認同。

二、河畔新城的優勢與劣勢

河畔新城的優勢：

1、知名開發商開發，企業品牌信譽度高；

2、良好的政府支持、與媒體及合作伙伴建立了良好的關系；

3、區域自然環境好，臨近渾河、五里河公園，環境優美，空氣清新；

4、隨著富民橋通車，渾南大道等交通路網的改善，交通便利，與母城連為一體；

5、與未來渾南中央商務區一街之隔，投資價值高；

6、項目周邊藝術城、大學城等大型公建的建設將提升河畔新城的人文氛圍；

7、項目規劃龐大可帶來完善的內部配套；

8、獨特的產品品質、立面色彩、四明戶型、精裝修、保溫隔聲等獨領市場；

9、開發商的物業服務保證；

10、以俱樂部為主體的大型配套設施，運動與生活設施配備；

11、知名幼兒園、小學進駐，提供完善的教育配套設施；

12、河畔新城等于“健康住宅”的概念深入人心，得到了消費者的認可；

13、項目獲得的眾多榮譽稱號帶來的唯一性與權威感；

14、市場已基本形成交口稱贊的口碑傳播效應；

15、800多位業主的鼎力支持與厚愛；

16、一期整體形象形成，客戶眼見為實，為未來起到示范作用。

河畔新城的劣勢：

1、渾南新區整體環境有待進一步改善，交通體系、教育和公共

服務相對滯后；

    2、渾南市政配套設施滯后；

3、市民居住習慣及文化觀念的定勢尚留在母城區；

4、新區土地出讓的多軌制造成市場的不平等競爭；

5、河畔新城已為眾多樓盤競相仿效與克隆，競爭日益激烈；

6、河畔新城市場價格獨領，競爭對手低價競爭,給我們帶來價格壓力。

三、工程建設方面的計劃安排

一期工程：

2004年是公司大發展的一年，一期工程在建和交付使用及二期在建工程總建筑面積30萬m2,總體安排如下：

1、建筑工程

29棟多層單體2004年6月開始裝修，9月中旬交付使用；

2棟小高層2004年年底交付使用；

3個公建及幼兒園2004年7月交付使用；

俱樂部2004年5月中旬裝修和安裝設備，9月底交付使用。

2、綜合管網工程

電力管網管道工程2004年6月中旬完成；

弱電綜合管網工程2004年7月中旬完成；

污水、熱力、給水、雨水、煤氣等管道工程7月中旬完成。

3、電力設備安裝及供電

今年6月上旬完成俱樂部內中心開閉站和變電所供電設備安裝，6月中旬正式送電；7月底完成園區內供電設備安裝和電力電纜敷設，8月中旬接通戶內用電。

4、景觀、綠化及道路工程

今年8月底完成基本綠化和主要景觀建設， 9月底基本完成道路建設，保證園區內及園區與市政道路的良好銜接與暢通。11月底完成大樹栽植和景觀細雕等完善工作。

    二期建設工程：

  1、樣板間

4月中旬完成土建工程，5月底完成精裝修工程，確保6月中旬對市場開放。

2、建筑工程

今年3月中旬完成建筑放線工作，開始土建施工，7月中旬完成多層主體工程，10月底完成小高層主體工程，至年底多層部分土建工程全部完成，達到精裝修條件。

3、學校、公建工程

今年3月中旬開始施工，6月中旬完成主體工程，7月底完成內、外粉飾施工，8月份交給政府進行內部裝修。

四、營銷工作的計劃安排

    實現銷售回款4.37億元人民幣。預計在2004年6月開放二期樣板房，2004年5月份認購，7月份開始簽約。

第三部分  企業總體目標以及企業對員工的要求

一、總體目標

1、牢固樹立起河畔新城的品牌

沈陽房地產市場高速發展的同時，也使得消費者日趨成熟和理性。房地產品牌作為信譽的標簽、身份識別和情感歸屬，已經成為消費者購房時考慮的重要因素。

目前，渾南、和平和沈河區整個房地產競爭尚處于初級階段，低價、惡意甚至誹謗等不良現象司空見慣，未來幾年市場發育成熟，品牌競爭將是市場競爭的最高形式。從現在開始，我們全體干部與員工要有清醒的認識：愚者想今天的錢，智者想明天的錢。我們要為未來做好充分準備。

品牌是什么？品牌是一種標志，是在客戶心中建立的長期的信賴，品牌是對客戶的忠誠，是客戶在長期消費過程中體驗到的企業責任感。創立品牌不是百米賽跑，更多的表現為馬拉松，表現為一點一滴的內功。我們必須要接受客戶漫長甚至是殘酷的反復檢驗，我們要不斷地吸收、充實、改進、完善、提高。我們要做的是不斷打動客戶的心靈，推動客戶生活質量的提升。競爭對手可以模仿我們的戶型，可以模仿我們的理念，我們必須創造別人無法模仿的品牌，只有這樣，才能立足于不敗之地。

2、對股東有良好的、長期的回報

企業創造價值并使之最大化地回報給股東是天經地義的，也是我們經營管理者的責任與義務。股東投資辦企業的目的也是希望能夠帶來長期與穩定的回報，我們必須小心翼翼地經營這個企業，預測與抵御各種風險，不辜負股東對我們這個團隊的信任、理解與支持，實現公司持續、健康、良性的發展，對股東有良好的長期的回報。

3、建立起良好的社會形象，成為沈城房地產界的一面旗幟

信守對社會和客戶的承諾。做企業如同做人，講品質，講信譽。河畔新城在客戶心中建立了很高的期待，有的客戶甚至把一生的夢想和財富寄托在我們身上，我們必須承擔起這份責任，做的要比說的好，甚至比客戶想象的要好。要堅持兩條腿走路的方針，一是狠抓工程質量管理。質量是百分之百的指標，百分之一的缺陷也是對消費者的不負責任，最終可能葬送自己。二是牢固地建立“客戶是上帝”的服務觀念和服務意識。東北和沈陽是老工業基地，長期受計劃經濟體制的影響，大工業生產的傳統意識根深蒂固，國家計劃、統購統銷帶來的劣性影響了幾代人，服務意識與觀念淡薄。在我們今天銷售態勢良好的狀況下，在建立品牌過程中，我們必須清醒地認識到，未來的競爭就是質量和服務的競爭。質量與服務必須深深地刻在每位員工的心中，我們一定要常抓不懈。

雖然，這個企業組建僅僅一年多，但是我們主要干部和骨干員工都擁有本地區的開發經驗和全國視野，我們有信心、有條件、有能力在一期成功的基礎上，使“河畔新城”成為沈陽乃至東北房地產界的一面旗幟，在市場中領跑。

4、規范管理，運作有序

隨著企業地發展，我們要進一步完善各項規章制度和企業業務流程，注意監督、檢查制度的執行情況，建立部門間、部門內的溝通機制，提高團隊間的協作能力。

5、員工能隨企業的成長而成長

河畔新城作為一個超大型樓盤，給我們的員工提供了一個彌足珍貴的鍛煉學習的機會，一個展示自己才能的舞臺。公司確信發展的企業會不斷地給員工帶來發展的空間，有才能的員工必然隨著企業的成長而成長。

二、產品售后服務及品牌建設是今后工作的重點

一期取得的營銷佳績，主要依賴強勢的品牌附加值、優越的產品力與先進的營銷手法，而在競爭對手紛紛改良與克隆我們的產品，模仿與抄襲河畔新城的營銷手法的態勢下，河畔新城產品的個性化的優勢不復存在。

面對競爭對手的亦步亦趨，要跳出同質化競爭、價格競爭，實現二期的持續熱銷，必須在其他競爭對手無法復制的方面下功夫，即狠抓售后服務，加強品牌建設，這是今年公司工作的重點。

著力作好以下幾方面工作：

1、堅持以“國際化生活”為核心價值的品牌形象推廣；

2、通過產品持續的領先和創新，鞏固市場領導者地位；

3、打造可靠的工程質量，提升品牌美譽度和忠誠度；

4、依靠精致細致的物業管理服務，將“客戶是上帝”的開發理念堅持到底；

5、通過高質量的售前、售中、售后服務，為客戶提供愉悅的品牌體驗；

6、加大力度宣傳“守誠信、重承諾”的企業品牌形象。

三、對員工的要求

1、對企業要忠誠，熱愛企業，關心和維護公司的利益不受侵害。房地產行業投入大，每位干部手中都握有一定地權利，支配著公司的資產。希望每位干部、員工都要慎用手中的權利，替公司負起責任。我們也要進一步加強防范，堅決杜絕社會上不正之風、不良習氣侵害公司健康的肌體。

2、有事業心、進取心和責任感，要勇于挑戰，保持積極進取的心態。保持積極進取心態對企業和個人是非常重要的內在因素，可以化不利為有利，化危機為商機。從繁雜的事務中看到希望與曙光。面對困難有二種態度：一種是積極的克服困難，跨越障礙，堅韌不拔，不達勝利不罷休；一種是唉聲嘆氣，怨天尤人，束手無策。我們每位干部要注意平時培養進取心，有預見性、有工作能力和方法、有信心，獨立解決問題，在困難中不動搖。競爭既是殘酷的，也是快樂的。通過市場的競爭我們能夠更加成熟，增長才干，創造財富，體驗人生的美好。

3、工作要有計劃性，每個階段有每個階段的重點，根據各階段的不同側重點，制定每個階段的工作計劃，督促自己不斷完成設定的目標，對自己的工作做到心中有數，按部就班，腳踏實地，跟上公司整體的發展步伐。

4、自覺遵守企業的規章制度，廉潔自律。只有每位員工在平時工作中自覺的按照公司制度辦事，才能形成一只規范、高效的隊伍，面對任何競爭、任何挑戰，也能從容不迫，取得勝利；

5、不斷學習，不斷提高自己的專業技術水平和專業化能力，在各自的領域成為獨當一面的專家。不斷積累自己、完善自己，以適應公司不斷發展的需求，在工作中體驗自身的價值。

6、有真誠為客戶服務的觀念，牢固樹立“客戶至上”的服務意識。將服務真正融會在日常的工作中，真心的為客戶服務，在實際行動中樹立河畔新城品牌。

過去一年，我們走過了從艱辛起步到初創成功的歷程，我們也體會到了這一過程帶來的快樂。今天，當我們站在一個新的起點，面對明天更嚴峻的挑戰。我們依靠什么？我們領先一步的產品，一流的工程質量，先進的營銷理念，良好的客服意識和優秀的干部、員工隊伍。

也許擺在我們面前的是一條并不平坦的路，但我們堅信這條道路注定是充滿機遇、充滿挑戰、充滿希望。

我們深信，在董事會的正確領導下，只要我們全體干部、員工堅定信念，奮發進取，團結協作，就能跨越前進道路上的任何障礙，我們的事業就能取得新的更加輝煌的勝利。