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第1篇：醫院營銷方案范文

為進一步強化醫院消防應急能力管理，在預防火災事故發生的同時，及時果斷、穩妥地處理火災事故，確保廣大醫務人員、患者及家屬的人身與公共財產安全，根據《中華人民共與國消防法》與公安部第61號令規定的要求，結合我院實際情況，特制定消防安全應急預案。

一、指導思想

認真貫徹《中華人民共與國消防法》等法律、法規與消防“四個能力”建設的要求，充分認識火災的極大危險性，在行動上落實各項防火措施、技術措施與組織措施，切實有效地防止火災發生。同時積極做好各項滅火準備工作，一旦發生火災要及時撲救、及時報告，最大限度地減少火災損失與人員傷亡，有效地保護員工、患者及家屬的人身與公共財產安全。

二、工作目標

1、為了保障醫院區域內人員與財物安全，一旦發生火災，在統一指揮下，各司其職，恪盡職守，最大限度的避免或減輕人員傷亡與財產損失。

2、掌握必要的逃生技能，一旦遇到緊急情況，能夠及時利用安全疏散通道迅速撤離到就近的應急避難場所，學會自救與救人。

三、適用范圍

醫院區域內發生的火災緊急疏散與應急處置。

四、組織機構

（一）醫院成立消防應急處置指揮部：

總 指 揮 ：

副總指揮 ：

成 員 ：

主要職責 ：負責統一組織、協調各部門、科室與院微型消防站力量，進行人員緊急疏散與滅火救援指揮工作。

（二）指揮部下設各成員組，組成及主要職責如下：

指揮部下設辦公室，地點設在保衛科， 負責協助總指揮或副總指揮發揮作用。

職 責：

（1）負責有關消防工作的指示、通報與指揮部有關決策的傳達貫徹，做到上傳下達、下情上報。

（2）掌握突發火災的全部情況，按指揮部的要求收集、匯總、上報突發火災所采取的措施。

（3）統一調配使用人員力量，負責做好處置突發火災的具體調度與協調工作，監督檢查每個專業組工作落實情況。

辦公室下設五個專業組：滅火行動組、醫療救護組、疏散引導組、新聞應急組、安全防護組。

1、滅火行動組

組 長：

副組長：

成 員：微型消防站成員及保安人員

職 責：負責按照消控中心報警要求，迅速啟動微型消防站，攜帶滅火裝備趕到現場進行初期火災撲救與人員疏散掩護。

（1）熟練掌握防火、滅火知識及滅火方法。

（2）熟悉著火部位的地形、位置、水源、滅火器材的配備、安全通道情況。

（3）如有人員被困時，掌握好尋人、救人的基本方法。

（4）會撲救初期火災，負責人員疏散掩護。

（5）及時搶救貴重物資，減少財產損失。

2、醫療救護組

組 長：

成 員：各科主任、值班醫生與部分護士。

職 責：

（1）負責將傷員運送到指定安全區域，并對其進行救治。

（2）根據火災現場險情狀況進行相應救護，必須按照先救人，后救物的原則，發生火災則迅速采取滅火措施，控制火勢，配合救援人員將火撲滅。

（3）救治能力超出醫院范圍的，及時向附近醫院求助并將傷員護送到對應醫院。

（4）院辦室負責救護車輛的保障工作。

3、疏散引導組

組 長：

成 員：保安人員與起火部位所屬科室人員為主

職 責：

（1）迅速地、正確地引導患者與家屬及醫護人員向安全區域撤離。

（2）迅速地將火災周圍車輛與貴重物品疏散到安全區域。

（3）在疏散人員與車輛、物品時，若發現有易燃、易爆物，要及時將其撤離危險區，并向指揮部辦公室報告。

4、新聞應急組

組 長：

副組長：

職 責：負責按照指揮部的命令，統一接洽可能來院的新聞記者，及時準備統一有關信息，必要時封鎖災情現場，防止不良新聞事件發生，最大限度降低災情影響。

（1）增強新聞應急防范意識。

（2）及時發現可疑人員，并第一時間予以接待。

（3）及時與指揮部進行溝通，報告最新準確信息，統一口徑，統一。

（4）及時警戒維持火災現場秩序。

5、安全防護組

組 長：

組 員：保安人員與機關各科室人員為主

職 責：

（1）劃定火災時的安全區域。

（2）劃定火災現場的警戒區域，疏散圍觀群眾。

（3）負責現場與警戒區域的安全與警戒工作，無關人員不準進入現場。

（4）在安全區域設立明顯的救護標志。

（5）加強巡邏，防止物資丟失。

五、形成撲救初期火災三支戰斗力量

第一支戰斗力量：正常上班時間由火災現場工作人員組成，科主任、護士長、科室消防治安責任人為相關責任人，在第一時間自發形成滅火救援力量。非正常上班時間由值班大夫、護士迅速組成，利用就近滅火器材進行滅火。

第二支戰斗力量：由院微型消防站成員與保安人員及院值班人員組成。上班時間由微型消防站隊長組織人員進行撲救，非正常上班時間由保衛值班人員組織當班保安人員攜帶滅火裝備進行撲救及人員疏散。

第三支戰斗力量：接到報警的公安消防專業滅火救援力量。

要求：各科室要對全科人員進行明確分工，組織火災撲救與疏散引導兩個小組，原則上醫生與男同志為火災撲救組，護理人員為疏散引導組。

六、滅火應急的組織程序與措施

（一）火情報警的處置程序及方式

火情報警分兩種情況：

第一，消控中心接到火災控制器（聯動型）火警信號后，應立即查看火情報警顯示位置，通知一名消控人員及保安攜帶消防應急電話與消防應急包迅速趕赴現場核查，如確認誤報，應查明原因，將火災控制器（聯動型）復位并做好詳細記錄；如確認火災情況發生，應立即通過消防應急電話向消控中心報告，啟動消防安全應急預案。

第二，消控中心接到電話報告火警，應立即向院總值班報告啟動消防安全應急預案。

（二）應急預案啟動程序

1、通知醫院總值班立即到達消控中心或現場進行指揮。

2、通知保衛值班啟動微型消防站，組織微型消防站成員與保安攜帶專業設備奔赴現場進行滅火及人員疏散掩護，如火勢較大無法控制，立即向消控中心反饋，撥打“119”火警電話報警。

3、通知帶班領導與主管領導到達消控中心或現場進行指揮，緊急情況通知院主要領導到場指揮。

4、總值班向醫院領導匯報現場情況，同時通知相應組長，做好各自準備。

5、帶班領導通知各專業組做好相應處置工作。

（三）撲救初期火災的程序及措施

（1）發現火災后，現場科主任、護士長、科室消防治安責任人立即組織值班人員，使用就近的滅火設備進行滅火，滅火過程中，根據火災性質（如發生電氣火災時，必須盡快將故障部位相關電源開關切斷，再通過CO?犆鴰鵪鶻釁司齲┎煌裾返納璞訃胺絞澆釁司取?

（2）消控中心接到報警，立即報告醫院總值班啟動消防安全應急預案，將火災控制器（聯動型）開啟到自動狀態（處于自動狀態除外）。

（3）保衛科啟動微型消防站，組織微型消防站成員與保安攜帶專業滅火設備迅速趕往現場實施滅火與人員疏散撤離。

（4）各專業組，根據現場情況，時刻準備，等待領導統一指揮。

（四）應急疏散的組織程序與措施

1、現場醫務人員依次搜尋每一個病室，通知患者及家屬有組織的緊急疏散。

2、消控中心通過火災控制器（聯動型）應急廣播向火災現場發出疏散指令。

3、微型消防站人員通過擴音喇叭指揮人員安全疏散。

4、疏散路線盡量簡潔，安全出口的利用要平均。

5、疏散引導組工作人員要分工明確，統一指揮。

（五）安全救護及現場境界的程序與措施

1、醫務科組織人員在現場及時救治火場受傷人員，必要時與其他友好鄰近醫院聯系救治工作。

2、醫務科、器械科、后勤科人員對被搶救、轉移的物資進行登記、保管，對火災損失情況協同有關部門進行清理登記。

3、安保人員迅速趕赴火場，進行現場警戒，維持秩序。

七、應急預案實施終止后的恢復工作

1、事故報告

應急預案實施終止后，應采取有效措施防止事故擴大，保護事故現場，需要移動現場物品時，應當做出標記與書面記錄，妥善保管有關物證，并按照國家相關規定及時向有關部門進行事故報告。

2、事故統計

對事故過程中的人員傷亡與財產損失做收集、統計、歸納、形成文件，為進一步處理事故工作提供依據。

3、事故分析總結

對應急預案在事故發生的全過程，認真科學地做出總結，完善預案中的不足與缺陷，為今后的預案建立、制定提供經驗與完善的依據。

第2篇：醫院營銷方案范文

【關鍵詞】消毒供應中心;職業危害;防護對策【中圖分類號】R197.323【文獻標識碼】B【文章編號】1004-5511（2012）06-0204-01消毒供應中心是醫療體系中一個特殊的部門，是醫院消毒、滅菌醫療器具和器械的重要科室，承擔著醫院各種可重復使用物品的回收、分類、清洗消毒、包裝、滅菌、存放及發放的工作，因此，各種污染物品及各種物理化學因素。使消毒供應的工作形成了很高危險性，為了避免或減少消毒供應中心工作人員職業危害，對消毒供應中心存在的各種危險因素進行總結，并提出針對性的防護策略。

1潛在的職業性危害

1.1生物性危害 臨床使用后受污染的醫療器具攜帶著大量的病原微生物，工作人員在回收、清點、刷洗、包裝過程中，必須暴露于這些感染因子中，極易發生銳利損傷及被污水濺到眼、口、鼻、粘糢,是職業性感染的重要因子。

1.2理化性危害：高濕、高溫、嗓音、輻射、粉塵、纖維絮等是消毒供應中心常見的危害性物理因素.工作洗滌區的潮濕，與大量的清洗工作使工作人員不可避免的接觸冷水，是危害工作人員身體健康的因素之一。高壓滅菌器,蒸氣發生器與自動清洗機的使用，使消毒中心處于一種高溫的工作環境。特別是炎熱的夏季，溫度極高，易發生中青和燙傷。供應中心內機器多，同時開啟嗓聲很大，長期反復在該環境中工作,工作人員易引起煩躁,易怒,頭痛,聽力減退,心跳加快、血壓升高等癥狀。折疊包裝敷料時，其棉絮纖維，粉塵易被易直接進入呼吸道，長期刺激呼吸道可損害呼吸系統功能。紫外線消毒設備，由于保護不完全或操作不當，這些輻射工作人員的皮膚及眼睛造成嚴重影響，同時多酶清洗液及含氯消毒劑等化學消毒劑均有強烈刺激性、腐蝕性和揮發性，極易通過吸入、皮膚接觸而對皮膚粘聯、眼睛及呼吸道產生危害。

1.3生理性危害：滅菌長期站立操作，滅菌裝載、搬運重物、下收下送等體力操作，容易造成下肢靜脈曲張、腰部損傷、肌肉、關節的損傷等。

1.4社會心理因素： 雖然消毒供應中心在保障醫院正常運轉中具有重要地位,但由於服務於臨床,屬於無創收科室,長期以來得不到應有的重視，得不到充分的理解和回報，加上工作繁瑣、復雜、勞動強度大、易導致心態失衡，產生嚴重的心理障礙。

工作人員職業安全意識薄弱，防護知識缺乏，有時怕麻煩，不穿戴防護用品，而增加職業暴露的危害性。

2 安全防護

2.1安全防護： 消毒供應中心工作人員經常接觸大量污染的銳利器械, 在回收處理的這些醫療器械時，應按標準做好自身防護,應戴口罩、帽子、防護眼罩、穿防水圍裙和長筒靴。物品分類放置于防滲漏防刺的密閉容器中運輸，特殊感染的器械應用黃色密閉容器裝置，并遵守先消毒|——清潔——消毒原則。在回收各種穿刺針和銳利器械時，分開放置，防止刺傷。嚴格遵守操作規程，一旦發生銳器損傷，立即擠出血液，用流動水沖洗傷口。然后消毒包扎，如被HBV、HIV等病毒污染的利器刺傷，如HBV，必要時接種乙肝疫苗，如HIV，經專家評估傷口，如需預防用藥盡可能1-2小時內服用，按要求做好登記，上報院感染科，并期待學隨訪6-12個月。

2.2理化因素防護： 通過改善基礎設施使工作環境盡可能寬寬敞，安裝排風降溫系統，空氣凈化裝置。冷熱水系統裝置。配備合適的防護用器，如防水衣、防水鞋、橡膠手套、護目鏡等，使用單獨的工作間折疊敷料，并戴一次性口罩，供應中心內的機器應定期維修、保養，按規范操作，盡量減少嗓音，紫外線不能直接照射到人，操作過程中需穿戴防護服和眼罩,照射后通風30分鐘方可進入。高壓滅菌器專人負責，嚴格執行操作規程，為防鍋內蒸汽燙傷開門時不要面對鍋門，應站在門旁，卸載物品時，戴無菌且能隔熱的棉紗手套、袖套。避免皮膚直接接觸高溫物品，以防燙傷。在配制和使用各種消毒劑過程中，必須戴口罩、帽子、護目鏡及手套等防護用品，嚴格遵守配制的方法及濃度，水溫不能過高，浸泡器械的消毒液要隨時蓋上蓋子。避免消毒劑揮發。如不小被到臉上、眼睛里，要使用眼睛沖洗裝置進行沖洗，嚴重時給予治療。同時，加強廢棄消毒液管理，進行無害的處理，避免環境污染。

2.3生理及心理防護: 加強業務學習，強化專業意識，提高自我價值的認識。供應中心內部建立完整的職業防護制度及應對措施，健全各種應急預案，并定期進行職業損傷和防護知識培訓，加強職業感染危害性認識，減少不安全隱患發生，提高自我防護能力，同時配備足夠的工作人員，合理排班，注意勞逸結合，保持良好的精神狀態，不斷拓展知識面，提高業務水平，增強自信心，消除心理疲勞。

總之，消毒供應中心的工作具有較大的職業危害，工作人員在工作中提高自我防護意識，正確做好職業防護，避免和減少不必要的損害發生。隨著消毒供應中心的功能的日趨完善，其在醫院發揮工作用越來越大，只有了解和掌握相應的防護知識，才能保持健康的身體和良好的心態，為臨床提供更優質的護理服務。參考文獻

［1］梁瓊 消毒供應中心職業危害因素及其防護［J］ 中國消毒學誌,2010,27{5}:627_628

第3篇：醫院營銷方案范文

Abstract： Because of its advantages， public fire brigade plays an irreplaceable role in the comprehensive emergency rescue. Due to the features of emergency rescue operations， it needs to establish and improve comprehensive program of action for emergency rescue； Strengthen coordination and implementation of efficient， lean， flat joint emergency command； Improve facilities to ensure a high level of sharing and smooth information network； Integrated decision-making to set up a diversified and comprehensive emergency rescue pattern， and improve the overall level of emergency rescue， to complete the task on emergency rescue effectively.

關鍵詞： 消防；應急救援；行動

Key words： firefighting；emergency rescue；action

中圖分類號：D035.36 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2012）36-0326-02

0 引言

近年來，我國災害事故頻發，已成為世界第三個災害損失最為嚴重的國家，特別是南方冰雪災害和汶川特大地震后，綜合應急救援被推到了輿論前沿，成為社會焦點問題。公安消防部隊因其在組織指揮體系、快速反應、救援裝備、救援經驗、信息化建設、智力支持等方面的優勢，在綜合應急救援中發揮著不可代替的突擊隊作用。但是作為一種多個部門、多種力量參與的綜合行動，應急救援不僅可能涉及軍隊、公安和地方政府等多種力量，還可能涵蓋防震、防火、海事、交通安全、公安、安全生產、衛生等數個專業，執行任務多樣、保障關系復雜、指揮協同困難，具有突擊性強、指揮復雜、專業性強、環境險惡等特點。因此，研究以消防部隊為主體的綜合應急救援行動，對于準確、迅速、高效地執行復雜任務具有重要意義。

1 深入研究，建立健全立體化應急搶險救援行動預案

1．1 把任務需求梳理清 應急救援行動具有很大的不確定性，不僅要面對諸如臺風、地震、冰雪、洪澇等自然災害，還可能要執行大型火災、危險品泄露等公共安全事件的救援任務，行動內容繁雜、協調難度大，雖然在《消防法》和國務院出臺的文件已明確綜合應急救援應以公安消防部隊為主體，但執行任務的單位多，短時間內實現信息高度共享難度大。為此，參加應急救援的各類部門、各種力量緊貼任務實際，認真貫徹上級有關意圖和救援總體戰略方針，圍繞各個單位實際情況，區分不同類別、不同時段和不同地域，加強情況研判，認真梳理各自可能擔負的任務，切實增強準備工作的有效性和針對性。

1.2 把行動對策籌劃實 公安消防部隊應著眼應對最復雜最困難情況，以已經掌握的各類災害數據為基礎，深入研究各類應急搶險救援行動的具體特點，制訂實在管用的救援方案，著眼災害突發事件的時間、地域、天候、征兆等特點規律，對城市中的重大危險源、重點保護目標進行辨識調查和風險評估，將數據分析、風險評估與應急預案的制定有機的結合起來，制定綜合應急救援方面的總體預案，整合所有關于應急救援的預案，成體系、科學化。此外，還要加強民眾自我救援能力的培訓和培養，結合通信、物資、醫療、防疫、資金保障、居民生活等各方面的保障及資源目錄，建立一體化應急救援保障系統，一旦危機爆發，可迅速調配資源，動用保障設施，實際密切協同的綜合應急救援行動。

1.3 把救援力量編組強 公安消防部隊作為應急救援的主力軍、突擊隊既要沖鋒在前承擔綜合應急救援行動中去，還要參與人員搶救、輸送以及部分災區重建等多元化任務，因此要求加強應急救援力量編組，提高行動效率。一是專業化編組。公安消防部隊應緊貼職能使命任務要求，突出救援小組的專業化水平，組建能在執行緊急任務時可緊急集結、快速抽組、迅速出動的力組，一旦接受應急救援任務，就能起到“先鋒隊”和“突擊隊”作用；二是模塊化編組。公安消防部隊在參與救援力量編組時應依據不同行動樣式和規模，集中專業技術和力量優勢，進行模塊化編組。編組時，應明確各專業人員的任務分工和協同關系以及預編設備和器材，遇到突發事件時，采取逐級與越級抽組、計劃與臨機抽組、平面與立體抽組相結合等方法，滿足應急搶險救援的需要；三是應突出軍民一體化。在日常的應急救援演練工作中，基于公安消防部隊的綜合應急救援機構應，按照平時應急、戰時應戰的要求，主動與當地政府和軍隊單位加強聯系溝通，不斷探索軍警民融合路子，使溝通渠道暢通、關系順暢，編組合理、對接有序。

2 加強協調，實施高效、精干、扁平化的聯合應急指揮

實踐證明，以消防部隊為主體的綜合應急救援行動都是多元力量的整體聯動，必須明確指揮主體，順暢指揮關系，實施靈活果斷的協同指揮。

2.1 要明確指揮主體 當經濟社會發展到一定階段，伴之而來的災害及突發公共事件往往會急劇增加、猝不及防，任何一個部門、甚至一級政府，也難以單獨應對大規模的突發公共事件，需要建立各部門或各地區聯合、快速應對突發公共事件指揮平臺。但由于建設精干、高效的服務型政府總體要求，指揮機構必須依托某個具體的單位或部門，而公安消防部隊具體的快速反應、信息化優勢成為指揮機構依托的主體。為此，聯合指揮機構應在政府牽頭下，以公安消防部隊為主體，涉及部門、專業參加，跨行政部隊和行業的協同體系，以便于統一配置資源，協調各種關系，提高應對效率。如湖南按照“規范化管理、專業化訓練、精細化備勤、編程化作戰、社會化聯動、多元化服務”的發展模式，依托公安消防部隊，全面構建省、市、縣三級綜合應急救援隊伍體系，并在保持現有體制不變的前提下，將礦山、醫療、交通、民政、地震、建設、市政、通信等專業資源納入指揮作戰體系；北京、成都等地利用數字化和網絡化的集成技術，將110、119、122等各種資源連為一體，在建立跨警種、跨地區的應急指揮體系，為綜合應急救援實施精干、高效、密切協同的指揮進行了有益的探索。

2.2 要建立明晰順暢的指揮關系 主要應理順四種關系：①指揮關系，在應急救援行動中，消防部隊投入人數與其它兵種相比可能存在差距，但由于消防部隊技能、裝備與經驗優勢，在綜合應急救援中占有舉足輕重的地位，依托消防部隊構建應急救援體系須在政府主導下確立消防部隊在指揮關系中的主體地位，這是保證應急救援成功的必要條件之一；②指導關系，聯合指揮機構中的各個單位和部門對于自己隸屬的下級單位有責任和權力進行對口指導，這是提高綜合救援指揮效率的必然要求；對整體而言，指揮機構對于業務部門有權力和責任進行指導，以維持聯合指揮指揮的精干、高效運轉；③協同關系，在綜合應急救援中沒有指揮、指導關系的各個部門和參戰力量，應建立協同關系，在救援需要時各單位必須密切合作、協調行動，其它時間由各單位根據實際情況自行行動；④協調關系，這是各單位各部門應急聯動的主渠道，特別公安消防部隊作為綜合應急救援的突擊隊應與其它參戰力量應建立多層次、多方面的協調關系，確保綜合應急救援步調一致。

3 完善設施，確保信息高度共享和信息網絡暢通無阻

3.1 加強通信設施建設，實現指揮手段和通信保障的多元化 近年來，公安消防部隊通信設施和信息網絡建設不斷得到加強，但由于按照國標《消防通信指揮系統設計規范》標準，多以固定消防接處警系統為主，通信指揮聯絡一般局限在1平方公里范圍內，無法實現長距離、大范圍的聯動指揮，無法滿足綜合應急救援要求。要實施穩定、高效、不間斷的綜合應急救援指揮，重點和關鍵是增強指揮手段和通信設施的抗毀能力，應采用短波、衛星和移動通信技術，加強移動通信網建設，采購和研發機動性和智能化具佳的小型通信裝備，推進消防基層中隊指揮手段多元化，解決指揮手段單一、各單位通信手段不匹配的問題。應強化公安消防部隊與地方政府、其他部隊的互聯互通，不僅要實現固定通信手段的鏈接，還要實現移動或運動中的聯通，為多方聯合指揮打牢基礎。

3.2 加強信息交流通報，實現應急信息高度共享和信息順暢流通 災情及救援信息全面掌握，對于綜合應急救援密切協同、通力合作是至關重要的，為此，公安消防部隊要與地方衛生、氣象、交通、環境監測等職能部門進一步密切溝通聯絡，規范信息交流通報的部門、時限、范圍和方法、程序，形成固定的制度，確保各單位和部門在第一時間全面掌握重災情和突發事件的預警信息，以及人力物力、醫療衛生、交通運輸等保障資源分布情況，牢牢把握遂行應急救援的主動權。要依托地方移動通信單位先進的技術，積極探索信息共享、信息聯動的實施辦法，建立可靠的信息流通網絡，確保一旦有事，能夠做到了然于胸。

4 統籌決策，形成多元化、全方位的應急救援大格局

4.1 建立以消防部隊為主體的經常性應急救援演練制度 為確保一旦險災發生，綜合應急救援工作就能順利展開，確保救援工作防患于未然，快速化險為夷，減少綜合應急救援中可能出現的忙亂，就必須建立以公安消防部隊為主體，軍警民多方參與的經常性綜合應急救援演練制度，并且將這種不同部門和單位之間演練制度化，演練中應以公安消防救援力量為主，交通、公安、安全生產、衛生等相關部門和單位參加，特別要針對聯合組織、協調應變和綜合保障能力加強演練，并根據演練暴露出的問題，完善應急救援預案和措施。此外，還應依托網絡和計算機模擬系統進行救援指揮系統的演練，不斷完善指揮體制機制，提高指揮效能，搞好應急信息指揮網絡建設。

4.2 建立應急救援人才的雙向培訓制度 長期以來，軍隊一直以反侵略為核心職能，而公安、武警等都在圍繞各自的核心職能展開工作，在應急救援方面雖然形成了不同的優勢，造就了一批批的人才，但也存在著個別方面不同程度的滯后和弱項，而這些滯后和弱項卻是可以相互補充的。所以，不同單位和部門之間、消防部隊與地方政府等之間要廣泛開展搶險救援人才的互培、互訓，要創造條件促進具有不同優勢的搶險救援人才相互學習、相互融合。如軍隊、武警和公安消防部隊之間可實行互相代職制度，根據不同的地域特點，在災情易發階段讓不同部隊的指揮員到對方單位代職煅練，學習對方的長處和優勢，了解對方應急救援的預案和展開程序，掌握應對不同類型災難的處置經驗，提高應急搶險救援綜合指揮能力。

4.3 建立應急保障資源共享制度 要按照《中華人民共和國消防法》和《國家突發公共事件總體應急預案》要求，認真貫徹落實國務院《關于全面加強應急管理工作的意見》，進一步細化綜合應急救援保障的組織實施，選派思想好、素質強、作風硬的消防警官配合政府有關部門制定綜合應急救援行動保障方案，健全和完善保障聯席會議、走訪互動等工作制度，在政府統一指揮下開展綜合應急救援后勤保障演練。參與應急救援的各單位和部門要進一步破除部門壁壘，實現后勤物資和裝備器材的聯供。同時，應積極探索“合同式”“采購式”保障辦法，建立可靠的社會化保障網絡，確保險災一旦發生，能夠召之即來，來之能用。

參考文獻：

[1]羅鵬哲.地市級消防戰勤保障體系的探討[J].中國應急救援，2010，（2）.

[2]商靠定，段瑤.消防部隊戰斗力建設存在的問題及對策[J].消防科學與技術，2007，（3）.

第4篇：醫院營銷方案范文

關鍵詞 營銷現狀 營銷意義

中圖分類號：F272 文獻標識碼：A

在當前市場經濟的大環境下，醫院也步履蹣跚的進入了市場大潮中。正所謂大浪淘沙，醫院正面臨著激烈的競爭，有些經營不善的醫院面臨淘汰的危險。不論公立醫院還是民營醫院，都或多或少的引入了市場營銷。但大多數的醫院市場營銷觀念缺乏，對市場營銷認識不足，沒有一套完整的營銷方案。國家對醫療投入有限，中醫院不但要與競爭力強的綜合性醫院競爭，還要與服務至上的民營醫院競爭，醫院主要靠自己想辦法提高經濟效益和社會效益。為了醫院的持續發展，強化市場營銷成為必然。

一、中醫院前的營銷現狀

1、市場營銷觀念缺乏，營銷手段單一。上至領導下至員工對市場營銷了解不夠，為了提高經濟效益不自覺或有意識的進行宣傳，但缺乏系統完整的一套營銷方案。

2、盲目營銷。不能根據市場變化及時調整醫院的營銷方案，沒有深入調查市場，細分市場，目標市場不明確，致使醫院總是處于被動，不能很好的根據市場做相應調整，浪費了人力、物力和財力 。

3、醫院缺乏專業的市場營銷隊伍，沒有專業的市場營銷顧問。即使設立了銷手段對媒體宣傳，對廣告不能正確有效評估， 往往付出很多，花費不少，效果卻不明顯。市場部，也只是虛設。大部分的醫院宣傳還是由宣傳部來做，市場部沒有起到其本身的作用。

4、營銷的范圍狹小，營銷力度不夠。醫院營銷宣傳范圍大多數只限于本地，沒有進行廣泛宣傳，營銷力度也不夠，沒有完整的計劃方案。

5、營銷程序不規范、醫療服務缺乏差異性。針對不同的醫療服務對象，醫療服務沒有差別，阻礙醫院的快速發展。

受市場經濟的沖擊，特別是加入WTO以后，醫院不僅要面對國內同行的競爭，還不得不與強大的國外對手周旋，有些醫院會因競爭而迅猛發展，而有些將被無情地淘汰出局。面對嚴峻的市場挑戰，醫院必須具備洞察市場變換，進而駕馭醫療市場的能力，而這些正是醫院市場營銷所要求的基本素質。

國內醫療機構導入市場營銷比國外要晚，還沒有充分認識市場營銷的重要性，國內醫院很少有專業的營銷隊伍，新的醫療改革使醫院開始高度重視經濟管理和市場營銷，在提高經濟效益和社會效益上將起到重要作用。

二、醫院引入市場營銷的意義

（一）從大的方面來講。

1、對國家來說，醫院樹立市場營銷觀念是我國經濟可持續發展的基本要求。市場營銷不只是考慮醫院的經濟效益，還要考慮醫療服務對象的利益和社會的長期整體利益。醫院兼顧這三個方面才能保證持續發展。改革開放以來我國經濟迅速發展，但經濟的高速增長的同時也出現了一系列的問題：看病貴，看病難；物價飛漲；環境的惡化，資源的消耗，生態的破壞。因此樹立市場營銷觀念是經濟可持續發展的保證，只有樹立營銷觀念才能實現我國經濟可持續發展。

2、對社會來講，有利于實現經濟社會和環境的和諧統一，使我國經濟健康發展。市場營銷保證了醫院的利益同時也保證了醫療服務對象的利益，有利于解決“看病貴，看病難”的問題。通過醫院的營銷，醫療服務對象對各個醫院有了深入的了解，有利于解決醫患之間的矛盾。

3、有利于醫院全面處理好各方面的關系。醫院強化市場營銷，廣泛宣傳醫院的發展思路，有利于政府機關，同行業單位，合作單位，媒體等了解醫院，醫院能更好的處理各方面的關系。

（二）從小的方面來講。

1、提高醫院的經濟效益。醫院要想生存發展，就要保證正常運轉，經濟效益是醫院正常運轉的基礎。市場營銷的成功，將直接提高醫院的經濟效益。

2、提高醫院的綜合競爭能力 。醫院的一切工作出發點就是如何更好地為就醫顧客服務，我們所說的“以病人為中心”正是體現了市場營銷中“營銷從顧客出發”的理念。通過導入市場營銷，醫院將逐步從計劃經濟體制下形成的比較僵化的管理模式中脫離出來，按照現代企業的經營理念進行運營，并能從各方面完善和修正自己，從而有助于在社會上樹立起良好的品牌形象贏得就醫顧客的信賴，吸引更多的就醫顧客，提升自己的競爭能力。

3、有助于促進醫院的改革與發展，滿足人民群眾對醫療保健服務的需要。 醫院改革的目標居民就醫費用負擔明顯減輕， “看病難、看病貴”問題明顯緩解，充分發揮醫院的最佳服務效能，滿足廣大人民群眾對醫療保健服務的多層次要求。醫院引入市場營銷，其實質是一個適應市場的過程，醫院的管理將完全按照市場營銷的有關理論進行策劃、經營，根據就醫顧客的需求的特征提供優良的全方位醫療保健服務，體現了全心全意為就醫顧客服務的思想，這與醫院深化改革的目標是一致的。因此，市場營銷客觀上必然會促進醫院的改革與發展，同時也體現了社會主義醫療事業的公益性質。

4、有助于培養一支優秀的員工隊伍 。醫院引入市場營銷的目的就是讓就醫顧客滿意，我們通過提供優質的服務贏得就醫顧客及家屬的信賴，贏得醫療市場份額，從而保證醫院的健康發展。而要讓就醫顧客滿意，就要求我們要建立一支優秀的員工隊伍，使每個員工都規范自己的行為，真正做到醫德高尚、醫術精湛、服務藝術。

總之， 醫院引入和強化市場營銷，一切工作的出發點和落腳點就是為就醫者服務，是達到以比較低廉的費用提供比較優質的醫療保健服務。強化市場營銷不僅保證醫院的經濟利益，促進醫院的長遠發展，同時也符合國家的根本利益，保證消費者和社會的長遠利益，更有利于營造一個良好的社會人文環境。

（作者單位：河北省中醫院）

參考文獻：

第5篇：醫院營銷方案范文

一、明確職責，提升全員營銷意識

1、進一步明確公共關系發展處的主要職能，充分發揮中心的整體營銷功能，建立高端服務。了解醫療、教學服務需求情況，了解醫療、教學動態與中心的經營狀況，分析醫療、教學市場競爭走勢，組織制定醫療、教學服務營銷計劃，撰寫醫療、教學市場分析報告，提出改進醫療、教學服務的意見，與各職能部門和臨床醫技教研科室進行溝通與協調，指導營銷活動。

2、繼續做好醫護人員和其他人員的營銷培訓，組織和指導科室開展營銷技能訓練，提高全員、全程營銷水平。推行全員全方位營銷制，充分發揮全體員工的營銷潛能。創建“人人參與營銷、個個積極營銷”的新型醫院營銷文化氛圍，將營銷理念貫徹到中心管理的全過程以及各個科室和全體員工。充分發揮各科室市場宣傳推廣員的積極性，加大對各科室市場開發工作的指導和考核，通過建立全員全方位營銷的激勵機制，激發全體員工營銷醫院產品，通過全員集中或分散的營銷活動，將中心的前臺和營銷觸角延伸滲透到千家萬戶，每個員工均成為營銷體系的末梢。

3、加強與政府衛生行政教育部門、社保局、醫保中心、保險公司、各類公益組織、社會團體以及周邊社區各單位的關系營銷，爭取有關部門的支持與協助。

二、以技術品牌促效益提高，以公益活動展品牌延伸

1.充分利用醫院現有資源開展品牌營銷，通過知名專家、?？铺厣⒏呔庠O備及技術水平、醫院文化等要素的宣傳，提高醫院的社會聲譽度和專家知名度，吸引患者，擴大市場的知曉度和參與度。

2、利用中心的優勢廣泛開展醫療技術項目合作或其他相關項目的合作。如康復醫學、直線加速器、肌電圖、小兒心臟介入等先進技術和設備的市場推廣和運用。會同臨床科室有針對性的開展技術幫扶和合作。

3.充分發揮公益性營銷和活動營銷的娛樂性，開發醫院特色品種，定期開展公益活動，針對各種節日推出相應的親民惠民服務項目和套餐，利用整合營銷傳播方式，推出醫院特色，體現醫院創新，加深目標消費群體對醫院的認知，進而產生認同。

4、全面開展住院病人電話回訪工作，建立回訪檔案，了解病人的健康需求，針對特殊個案患者進行專題回訪，提高患者的復診率。積極配合臨床科室所開展的新技術及科研做好社會調查，為其提供有價值的第一手資料。對病人的滿意度進行分析，收集的意見及時反饋和處理。

5、利用各種傳播媒介、健康講座、義診、俱樂部、聯誼活動，做好醫療服務項目的推廣與宣傳工作。各種公益活動的成功舉行，既是醫院形象、醫院品牌的進一步推廣，也可以直接促進經濟效益的提升。

三、建立區域協作網絡體系，加大對基層醫院的幫扶力度

1、加大統籌城鄉衛生工作力度，充分利用已建立的技術協作醫院的資源，從技術、質量、人才、設備、管理上給予相應的幫助與扶持，形成以城帶鄉、城鄉互動的發展格局，促進農村、社區衛生事業發展水平全面提高，縮小城鄉衛生差別，為最終實現城鄉衛生一體化打下堅實的基礎。

2、通過拜訪客戶、走訪市場等多種形式積極拓展市場，明年繼續將重點放在與我市的各大中型企業的合作和建立社區衛生網絡上，特別是聯合社區衛生單位建立康復治療的網絡體系，逐步建成我市康復治療實訓基地，加大與香港“站起來”組織的全面、深入的合作。

第6篇：醫院營銷方案范文

一、醫院信息化管理建設項目概況

(一)項目名稱

(二)項目的承辦單位

(三)承擔可行性研究工作的單位情況

(四)項目的主管部門

(五)項目建設內容、規模、目標

(六)項目建設地點

二、項目承擔單位的基本情況和財務狀況

包括所有制性質、主營業務、近三年來的銷售收入、利潤、稅金、固定資產、資產負債率、銀行

信用等級、項目負責人基本情況及主要股東的概況

第二部分 醫院信息化管理建設項目建設背景、必要性

這一部分主要應說明項目發起的背景、投資的必要性、投資理由及項目開展的支撐性條件等等。

一、醫院信息化管理建設項目建設背景

(一)國家或行業發展規劃

(二)項目發起人以及發起緣由

(三)……

二、醫院信息化管理建設項目建設必要性

國內外現狀和技術發展趨勢，對產業發展的作用與影響，產業關聯度分析，市場分析;

(一)……

(二)……

(三)……

(四)……

三、醫院信息化管理建設項目建設可行性

(一)經濟可行性

(二)政策可行性

(三)技術可行性

(四)模式可行性

(五)組織和人力資源可行性

第三部分 醫院信息化管理建設項目優勢

一、組織優勢

二、技術優勢

涉及成果來源及知識產權情況、已完成的研究開發工作及中試情況和鑒定年限、技術或工藝特點

以及與現有技術或工藝比較所具有的優勢、該項技術的突破對行業技術進步的重要意義和作用等。

三、市場優勢

四、模式優勢

五、其他優勢

第四部分 醫院信息化管理建設項目產品規劃

一、醫院信息化管理建設項目產品產能規劃方案

二、醫院信息化管理建設項目產品工藝規劃方案

(一)工藝設備選型

(二)工藝先進性說明

(三)工藝流程

三、醫院信息化管理建設項目產品營銷規劃方案

(一)營銷戰略規劃

(二)營銷模式

(三)促銷策略

第五部分 醫院信息化管理建設項目建設規劃

一、醫院信息化管理建設項目建設地

(一)醫院信息化管理建設項目建設地地理位置

(二)醫院信息化管理建設項目建設地自然情況

(三)醫院信息化管理建設項目建設地資源情況

(四)醫院信息化管理建設項目建設地經濟情況

(五)醫院信息化管理建設項目建設地人口情況

二、醫院信息化管理建設項目土建總規

(一)項目廠址及廠房建設

(二)土建總圖布置

(三)場內外運輸

(四)項目土建及配套工程

(五)項目土建及配套工程造價

(六)項目其他輔助工程

三、醫院信息化管理建設項目建設環境保護方案

四、醫院信息化管理建設項目建設節能方案方案

五、醫院信息化管理建設項目建設消防方案

六、醫院信息化管理建設項目建設生產勞動安全方案

七、各項建設條件落實情況

包括環境保護、資源綜合利用、節能措施、原材料供應及外部配套條件落實情況等;其中節能分析 章節按照《國家發展改革委關于加強固定資產投資項目節能評估和審查工作的通知》(發改投資[2019] 2787號)要求進行編寫。

第六部分 醫院信息化管理建設項目組織實施情況

一、醫院信息化管理建設項目組織

(一)組織形式

(二)工作制度

二、醫院信息化管理建設項目勞動定員和人員培訓

(一)勞動定員

(二)年總工資和職工年平均工資估算

(三)人員培訓及費用估算

三、醫院信息化管理建設項目實施的各階段

(一)建立項目實施管理機構

(二)資金籌集安排

(三)技術獲得與轉讓

(四)勘察設計和設備訂貨

(五)施工準備

(六)施工和生產準備

(七)竣工驗收

四、醫院信息化管理建設項目實施進度表

第七部分 醫院信息化管理建設項目財務評價分析

一、醫院信息化管理建設項目總投資估算

二、醫院信息化管理建設項目資金籌措

一個建設項目所需要的投資資金，可以從多個來源渠道獲得。項目可行性研究階段，資金籌措工作是根據對建設項目固定資產投資估算和流動資金估算的結果，研究落實資金的來源渠道和籌措方式從中選擇條件優惠的資金。可行性研究報告中，應對每一種來源渠道的資金及其籌措方式逐一論述。　并附有必要的計算表格和附件?？尚行匝芯恐?，應對下列內容加以說明：

(一)資金來源

(二)項目籌資方案

三、醫院信息化管理建設項目投資使用計劃

(一)投資使用計劃

(二)借款償還計劃

四、項目財務評價說明&財務測算假定

(一)計算依據及相關說明

(二)項目測算基本設定

五、醫院信息化管理建設項目總成本費用估算

(一)直接成本

(二)工資及福利費用

(三)折舊及攤銷

(四)工資及福利費用

(五)修理費

(六)財務費用

(七)其他費用

(八)財務費用

(九)總成本費用

六、銷售收入、銷售稅金及附加和增值稅估算

(一)銷售收入

(二)銷售稅金及附加

(三)增值稅

(四)銷售收入、銷售稅金及附加和增值稅估算

七、損益及利潤分配估算

八、現金流估算

(一)項目投資現金流估算

(二)項目資本金現金流估算

九、不確定性分析

在對建設項目進行評價時，所采用的數據多數來自預測和估算。由于資料和信息的有限性，將來的實際情況可能與此有出入，這對項目投資決策會帶來風險。為避免或盡可能減少風險，就要分析不確定性因素對項目經濟評價指標的影響，以確定項目的可靠性，這就是不確定性分析。根據分析內容和側重面不同，不確定性分析可分為盈虧平衡分析、敏感性分析和概率分析。在可行性研究中，一般要進行的盈虧平衡平分析、敏感性分配和概率分析，可視項目情況而定。

(一)盈虧平衡分析

(二)敏感性分析

第八部分 醫院信息化管理建設項目財務效益、經濟和社會效益評價

一、財務效益評價

內部收益率、投資利潤率、投資回收期、貸款償還期等指標的計算和評估。

二、經濟效益評價

(一)經濟費用效益或費用效果分析

(二)行業影響分析

(三)區域經濟影響分析

(四)宏觀經濟影響分析

三、社會效益評價

(一)社會影響效果分析

(二)社會適應性分析

(三)社會風險及對策分析

第九部分 資金申請報告附件

企業營業執照

企業經營狀況相關文件(損益表、資產負債表、現金流量表)

銀行出具的貸款承諾(省級分行以上)文件或已簽訂的貸款協議或合同;

地方、部門配套資金及其它資金來源證明文件;

技術來源及技術先進性的有關證明文件;

環境保護部門出具的環境影響評價文件的審批意見;

節能、土地、規劃等必要文件;

項目核準或備案文件(在有效期內且未滿兩年);

第7篇：醫院營銷方案范文

關鍵詞：新環境；藥品；營銷模式；分析

隨著我國社會經濟和社會環境的不斷發展，市場環境也出現了一定的改革，政府和市場對于藥品企業的發展和拓展提出了多樣化的要求，這種要求在實際發展的過程中會影響企業整體的發展，因此需要藥品企業實施全面化的創新，從而依據自身設定的戰略目標改善以往的發展情況，從而滿足實際發展的要求，在消費者需求不斷變化的過程中，有助于提升企業發展過程中的經濟效益。雖然藥品企業在發展過程中與其他企業相同，有著自己的發展方向和盈利目標，為了實現自身的經濟利益，從而不斷的創造出新型產品。但是與其他行業的企業相對比發現，藥品企業在實際發展的過程中還受到思想道德的約束，正如某藥品企業創始人所說，不愿用任何不道德的手段推銷自己生產的藥品。此外，藥品營銷的工作還受到人們身體健康情況的影響。

一、國內藥品市場面對的新環境

我國政府在不斷發展的過程中建立的成績在國際上是有目共睹的。傳統意義上的醫療改革工作為之后的醫院發展奠定了良好的基礎，更為我國建立醫療保障系統提供了有效的依據，在完善醫療系統的過程中，也對醫藥市場、企業等提出了更多的要求。新的社會環境促使藥品銷售形式也要進行有效的改善，尤其是自貿區試點的構成，更為外資企業的發展奠定了基礎。這些情況都會影響我國藥品市場的競爭，無論是在藥品的質量還是銷售方案中，國內藥品企業都需要通過多方面的努力，更好的發展未來的藥品銷售工作。

（一）廣義分析

從長時間的發展情況分析，我國自從改革開放之后，國民經濟、人民生活等都出現了一定的改變，從解決基本問題到構建小康社會的過程中，人們對于自身健康問題的關注程度逐漸加深，在經濟基礎不斷增強的情況下，促使人們有能力去支付相應的費用。對于藥品的要求不斷提升，促使我國藥品企業在實際發展的過程中，對質量更加重視。

（二）市場環境

市場主要是包含了買賣雙方，也就是購買者和生產者。社會經濟的不斷發展，社會環境的不斷拓展，加快了我國對外開發的道路，很多跨國藥品企業逐漸融人到我國市場中，并且成為藥品市場中重要的組成部分，增加了市場競爭的力量。其中跨國制藥企業存在以下幾個特點：第一，在不斷發展的過程中，具備完善的資金支持。第二，產品生產技術的不斷提升，使其生產能力也非常強大。第三，研發能力不斷提升，促使高質量的產品不斷增加。第四，銷售經驗非常多。跨國制藥企業存在這些優勢的同時，還存在一些問題，主要分為以下幾點：第一，相關的制度并沒有完全的引用。第二，對于國內相應的政策了解不深。第三銷售過程占據的不完善。國內制藥企業在實際發展的過程中存在的特點和問題與跨國企業正好相反，但是通過不斷發展和創新，國內制藥企業的數量也在不斷的增加，因此更減少了制藥工作獲取的經濟利益。目前醫藥市場的認知也存在一定的問題，其主要分為兩點：第一，醫生用藥不依據療效為依據，總是為患者提供貴的藥單，促使那些便宜又有效的藥品逐漸消失。第二，醫藥代表、醫生職業素質的消失促使消費者對于醫院、機構等存在一定的不信任度。

二、國內藥品企業行業藥品銷售模式的問題

（一）藥品行業面臨著“冷暴力”

依據現階段對藥品市場的研究和分析，發現在各個區域實施的藥品交易工作與同期對比均有所減少，很多藥品企業逐漸意識到營銷工作的重要性，即便是知名度高的品牌也為銷售額犯愁，藥品行業面臨著“冷暴力”，單獨在醫院或藥店銷售的形式逐漸發生了轉變?，F階段，營銷環境中買方成為市場的引導者，促使藥品企業一直處于被動地位。企業在實際發展的過程中，需要明確自己的企業定位，為不同需求的消費者提供不一樣的產品和服務，從而在競爭日益激烈的市場環境中占據重要的地位。藥品企業不能只注重拓張自己的企業，更需要改變相關的銷售模式，構建完善的銷售團隊，多與消費者進行信息的溝通，明確其需求，從而創造出更符合消費者需求的產品。另外，企業也可以與其它行業進行合作，共同傳播，有效地做好廣告宣傳工作。

（二）營銷方式的道德風險

既定方案在實施的過程中大都是收取回扣等，其主要原因是銷售方案不完善，導致大部分的醫藥企業在實際銷售的過程中與相關部門和機構逐漸形成合作關系，從而拓展自身的銷售通道，以此嚴重地影響藥品銷售工作的優質競爭。除此之外，部分醫生會根據藥品企業分紅比例，引導患者購買相應產品，購買的藥品效果有時并不理想，并且價格還非常高。這是不道德的市場銷售形式，影響消費者的人身財產安全問題。

（三）營銷層級過于復雜

傳統意義上的藥品銷售形式主要是依據金字塔形式進行的，通過的階段和人都非常多，產品流通需要結合很多分銷商進行，最后達到既定的目的地。這種銷售形式有一些問題，例如時間過長、信息反饋不完善、產品帶來的效益過于小，分銷工作產生的成本融人到產品的價值中等，導致市場競爭不斷提升，更加大了消費者的消M水平。

（四）營銷工作者專業能力較低

國內很多藥品企業的銷售工作者并不具備完善的專業知識，其在銷售的過程中主要是依據認清銷售形式，以此實現自身銷售的目標，這種目標并不單純的銷售團隊，在實際發展的過程中沒有關注銷售的重點，從而導致產品沒有發揮出有效的能力。

三、符合新環境的銷售模式的構成

（一）轉換銷售理念，樹立有效的藥品銷售觀念

銷售水平影響著企業整體發展，并且占據重要的組成部分。一個企業具備完善的產品，若是不能更好地銷售，那么在競爭日益激烈的環境中就無法占據更為有利的地位。另外，在實際醫藥銷售的過程中最根本的目的不能只限制在利益中，還需要具備責任感。醫藥企業的銷售方案也需要圍繞這種責任進行，引導銷售工作者樹立正確的道德觀、人生觀、價值觀以及世界觀，提升患者應用藥品的價值。所以在銷售產品的過程中需要結合患者的健康觀念，而不是只關注企業的發展效率和質量。這樣有助于實現企業自身的社會價值，使企業在患者心智中樹立良好的印象，幫助企業更好地發展下去。

（二）優化工作方案，進行高效銷售

以往的銷售方案在實施的過程中效率較低，但是成本較高。這會使高出的成本融人到實際的藥品價格中，導致藥品的價格提升而價值下降。由此可見，藥企需要構建完善的銷售方案，提高效率，因此可以借鑒DTC的銷售形式，這種銷售形式的特點主要有以下幾點：第一，藥品企業在實際發展的過程中最重要的是掌控消費者的困難和問題，使信息得到有效的流通，結合企業和患者之間的信息，從而為藥品質量的信息提供有效的依據。第二，這種銷售形式有助于減少產品的分銷時間，更好地拓展銷售途徑，降低了銷售成本和產品價格。第三，這種模式主要是面對消費者實施的銷售形式，更多的是結合藥品效果進行分析，藥品效果是消費者選擇的重要組成部分，同時還可以在一定程度上規避了醫生的引導，在消費者充分全面掌控藥品效果的基礎上，更好的對藥品應用效果進行研究和分析，另外還可以防止出現收取回扣等不道德情況。

（三）提升銷售團隊構建

傳統意義上的藥品銷售團隊存在一些問題，其中就包括銷售能力很強而專業能力不完善。同時又受到新時代環境的影響，促使傳統意義上的藥品銷售工作無法滿足現階段的工作需求。銷售工作者對于產品的認識只是停留在產品的說明書上，部分銷售工作者甚至連說明書都不了解。在社會環境不斷轉換的市場中，銷售工作者更關注將那些有高毛利的藥品設備推廣到醫院。雖然銷售業績是不斷提升的，但是銷售藥品的過程卻是失敗的。由此可見，在上述藥品銷售DTC方案中，需要結合專業藥品研究學者的理論作為銷售團隊中的依據和重心，讓專業研究人員依據自身的知識和工作經驗樹立正確的觀念，以及結合專業媒體的信息資源進行有效的交流工作，從而使消費者更好地對藥品療效深入了解。另外，需要對基層的銷售人員進行專業知識的培訓工作，使其更為深刻的了解自己銷售的藥品，并且結合專業研究者的評論更好地進行銷售工作。

（四）城市社區第三終端的六大營銷趨勢

隨著城市社區第三終端市場的不斷發展，結合國家宏觀狀態下的衛生系統改革對社區衛生服務中心的影響，構建完善的、全新的醫療市場，在中國醫藥市場中占據重要的影響力。這需要企業結合自身的特點，制定正確的發展方向進入到市場，從而獲取更多的經濟效益。對于第三終端實施的銷售方案主要分為以下幾點：第一，藥品品類向集中化管理發展。第二，藥品企業在國內外的發展具有一定的競爭特點。第三，社會義務工作人員的教育逐漸形成一定的規模。第四，提升社會的公益活動，關注小區里居住者的身體健康程度。第五，加大普藥的應用量和推廣量，減少消費者的費用支出。

第8篇：醫院營銷方案范文

2、負責對國家醫療政策的研究分析及周邊醫療市場的調研分析并及時調整營銷策略。

3、負責縣-鄉-村三級轉診體系的建設及關系維護，重點打造村級轉診平臺。

4、負責各類轉診協議、合同的洽談、細化和制定，因地制宜、因情制宜，積極推進。

5、負責全員經營方案制度的制定與配合落實。要目標明確、措施得當、考核具體，便于考量。

6、負責開展“精準醫療為您守護”健康大巡講活動及“下社區送健康”等多種形式的義診活動。

7、負責醫療拓展分析報告的整理和上報。分析報告要有詳細的數據和統計結果，要有圖表等直觀比對。

8、負責召開基層醫院聯席會和基層醫師座談會。

第9篇：醫院營銷方案范文

首先，培養護士的經營意識和自我推廣的理念。通過學習“護理營銷的應用”［8］，進行禮儀“星級服務”［11］的培訓，全面提高護士的自身素質、外在形象，讓患者在醫院得到高質量的護理服務。其次，采用人本管理理念進行隊伍管理［12］。關心、愛護、尊重、理解護士，充分營造和諧、融洽的氣氛，使護士產生強烈的認同感和歸屬感，從而達到增強凝聚力的目的。最后，創造新型醫院營銷文化氛圍［13］。培育和建設醫院護理文化，創建“人人參與營銷、個個積極營銷”的新型醫院營銷文化氛圍。將營銷理念貫徹到醫院護理管理的全過程以及各科室和全體員工，使市場營銷理念成為全院護士的共識，培育全員營銷意識，并轉化為每位護士的自覺行動。

互動護理營銷互動護理營銷即護士向患者提供服務的技能護理服務，營銷核心問題是護理質量。具體策略包括:①質量管理策略:科室成立質量控制組，由護士長及護理骨干擔任組長，定期召開會議，提出現存的護理問題，出現差錯事故苗頭、隱患及時分析原因，制訂改進方案及具體措施，定期對效果進行評價，持續改進［14］。②人才營銷策略:以戰略的眼光培養人，以終身的培訓塑造人，以優秀的文化武裝人。不斷加強護士的護理基礎知識、?？评碚撝R的學習，并根據學習筆記進行理論考核。定期組織護理查房、急救演練、教學查房等，以提高護士的業務水平及綜合技能，用更高的水平服務于患者［15］。③護患溝通的營銷策略:在書面了解患者體征的同時，還要與患者當面交流［16］。責任護士每天深入病房，針對不同的治療、用藥心理問題與患者進行溝通，全面了解患者現存的與潛在的需求，及時解答患者的疑難問題，滿足患者的合理要求。每月召開工休座談會，廣泛征求患者對護理服務、飲食、環境、衛生等方面的意見和建議。節假日前做好患者的思想工作，穩定其情緒，并組織一些娛樂活動，進而加深護患間了解，增進護患感情，以取得更加滿意的護理效果［17］。

完善溝通技術，促進團隊整體素質的提高樹立“以患者為中心”的服務意識，多進行換位思考，經常與患者溝通。建立護患之間互相信任、互相尊重、互相理解、互相幫助的和諧關系［3］。積極與患者溝通，更注意溝通技巧，力求以真誠關心取得患者的理解、配合和認同;有針對性地給予健康教育，不僅讓患者的疾病得到有效治療，還可以獲得相應的健康知識，進而改變不良的生活方式;通過與患者交流獲得信息以及從患者滿意度調查表中分析有待改進的細節［18］，予以落實。提高團隊整體素質，以更高的水平服務于患者。落實護理品牌策略，提升護理服務窗口形象通過改進服務流程，深化服務內涵，貫徹“超值服務、特色服務、延伸服務”策略，規范護理服務行為:普通話上崗、文明禮貌用語、微笑站立服務、首問負責制、綠色通道、合理規范收取費用并提供費用明細清單等，實現護理品牌策略的落實。采用多途徑宣傳科室，提高知名度［11］，在患者心中形成一種信任傾向，從而增加就醫“回頭率”。據市場營銷調查研究，吸引一個新顧客的成本是挽留一個老顧客成本的6倍［12］。通過患者現身說法，形成良好“口碑”，進而吸引大量的新患者就診。而“口碑”這種“免費的廣告”往往具有事半功倍、長遠穩定的效果，對樹立醫院窗口形象，擴大社會影響起到重要的促進作用［19］。

實現護理質量質的飛躍［3］。有效的護理營銷策略是將對患者的外部護理營銷、對護士的內部護理營銷及護士與患者之間的互動護理營銷有機結合并靈活運用，好的技術、好的服務、好的推廣策略，才能使醫院具有良好的品牌形象，這就是護理工作中應用營銷理論的最終目的。醫院借助營銷隊伍，將使醫院在新的歷史時期更富有創新的思想和活力。正確認識并把握護理服務的產品性這一特點，并將其營銷應用于護理管理中，不僅對營銷醫院具有重要的現實意義，而且對促進社會轉型時期護理事業的轉變具有深遠的社會價值。

作者：吳建平 郭云萍