前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的月度工作計劃表主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
1、人員的挑選我相信貴公司不乏一流的銷售人才。但是優(yōu)勝劣汰,好的人才有更高的標準來衡量。我認為專業(yè)銷售人才必備的五個基本素質缺一不可,那就是:正確的態(tài)度、專業(yè)的知識、銷售技巧、自我約束、履行職務。
2、人員的培訓。在這個信息社會,只有不斷地用知識武裝自己,才能在社會上立于不敗之地。我們的銷售人員就要不斷地吸取新的知識,掌握更多的信息。我們要制訂好計劃,定期進行專業(yè)培訓。銷售禮儀、產(chǎn)品知識、銷售技巧、標準銷售流程都是銷售人員的必修課。在培訓的方法上主要注意培訓內(nèi)容的系統(tǒng)性與連貫性,打造汽車銷售的正規(guī)軍。
3、建立激勵機制,增加銷售人員的動力。具體操作例如將底薪+提成分解為底薪+提成+獎金,銷售人員劃分明確的級別(具體細節(jié)詳細匯報),這樣做能促進員工積極性,提高工作效率,實現(xiàn)公司與員工的雙贏。
二、規(guī)范展廳管理:
1、推行展廳5S管理(整理,整頓,清掃,清潔,修養(yǎng)),打造規(guī)范化現(xiàn)代化展廳(具體細節(jié)制定計劃)
2、人員規(guī)范要有詳細周密的展廳值班計劃分工明確,責任明確,逐漸養(yǎng)成良好習慣。
三、加大對風行品牌的宣傳力度,提高品牌影響力,限度發(fā)揮品牌效應的作用,用品牌推動銷售。我有選擇地調(diào)查了數(shù)人,其中有風行車主,也有待購車族,有熟悉汽車品牌的人,也有車盲。結果大家對風行這個品牌都沒有過多的了解。確實,本人對風行的深入了解也是近段時間的事,大家都知道,品牌在產(chǎn)品的宣傳中簡單而集中,效果明顯、印象深刻,有利于消費者熟悉產(chǎn)品,激發(fā)購買欲望,所以,我們?nèi)粘R欢ㄒ訌妼︼L行品牌的宣傳:
1、店面宣傳。包括店面里醒目的店招及平面宣傳、銷售人員與顧客面對面的口頭宣傳、印發(fā)廣告資料、品牌店面標志的小禮品等等。
2、戶外廣告宣傳。建議在高速公路連接段或汽車城等位置至少有一個大型的、有震憾效果的東風風行的廣告。
3、汽車展銷。包括每年泰安的重點車展,以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)縣城巡展。風行一直是一個面向普通消費人群,定位于大眾化的品牌,我們要讓它更加深入人心。
(考慮到我們的市場定位及成本投入,廣宣一定要節(jié)約成本花最小的成本起到最有效的效果不一定靠報紙,DM宣傳,可充分利用店內(nèi)現(xiàn)有資源進行有效的宣傳)
4、讓公司每位員工全員參與宣傳,宣傳店面及品牌,有意識的隨時隨地宣傳,全員宣傳,全員銷售。
四、市場調(diào)查、分析與預測
1、知己知彼,百戰(zhàn)不貽。我們應對市場上我們每個車型的主要競品做調(diào)查與分析。具體包括品牌、參數(shù)、價格、特點等,掌握這些對于我們有很大的幫助。(對競品信息本人還有待詳細了解)
2、本公司產(chǎn)品的賣點,消費群體及精準的市場定位。
3、對周邊城市特別是同行4S店的價格、政策也應及時了解。
4、開發(fā)二級市場,充分發(fā)揮各個縣城汽貿(mào)的作用,前期盡量讓利于二級經(jīng)銷商,提高公司整體銷量(具體細節(jié)制定詳細計劃)
五、完成銷售目標。根據(jù)公司下達的銷售任務,要做一個具體的布置。在時間與人員的安排都要落到實處。個人的力量是有限的,團隊的力量是無窮盡的,代好團隊就是提高銷量,作為部門經(jīng)理,要想作好本職工作,首先必須在思想上與公司保持高度的一致。我始終認為,只有認真執(zhí)行公司章程,服從公司領導,才能排除一切干擾,戰(zhàn)勝一切困難,干好管理工作。在工作中,我堅決貫徹執(zhí)行公司領導的各項指示、規(guī)定。時刻不放松學習,始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展。
關鍵詞:民營企業(yè);費用預算
1費用預算責任網(wǎng)絡
A民營企業(yè)為了強化費用管理,急需推動費用預算實施,在2012年度對交際費、會務費、物料消耗、差旅費、辦公費、培訓費納入預算管理控制。為了促進該民營企業(yè)在預算年度能夠及時按照實際經(jīng)營狀況的變化情況,實施動態(tài)預算管理,采取以季為周期,按月滾動的費用預算編制方法。
該民營企業(yè)費用預算管理的組織體系以預算管理委員會、預算管理辦公室為主體,跨職能部門設立費用預算責任網(wǎng)絡。費用預算管理組織機構包括:預算管理委員會、預算管理辦公室、預算控制部門。預算控制部門是指經(jīng)營班子、行政事務部、駐外辦、財務部、車隊、人力資源部等。
2費用預算的編制
從費用預算表編制的相互關系上分為兩個層面:部門全年工作計劃表和6項費用計劃表。各部門工作計劃表是在對市場情況及內(nèi)部資源狀況進行充分分析研究基礎上,根據(jù)該民營企業(yè)戰(zhàn)略目標和年度經(jīng)營目標制定的,是6項費用預算的基礎表,包括差旅計劃、會議計劃、培訓計劃、交際計劃、辦公費用計劃、汽車油耗計劃、汽車修理計劃等。這些工作計劃是編制年度6項費用預算表的重要依據(jù)。
月度滾動預算編制的具體操作的基本思路:“以月保季,以季保年”。
1月份預算執(zhí)行結束前,根據(jù)當月預算執(zhí)行情況的差異分析、本季度預算總額以及對下3個月的預測,在保證季度目標實現(xiàn)的前提下,適當調(diào)整2月和3月的預算值,編制2~4月的月度預算。之后每月依此類推,20~25日前根據(jù)預算執(zhí)行情況、預算目標和對未來的預測,增加1個月的預算,保持預算周期始終為3個月。
3月份預算執(zhí)行結束前,根據(jù)本月預算執(zhí)行情況的差異分析、本季度預算總額、未來的預測和年度目標,相應調(diào)整二季度、三季度和四季度的預算目標,并根據(jù)調(diào)整后的二季度預算目標編制4~6月的月度預算,保證年度目標的實現(xiàn)。
6月份預算執(zhí)行結束前,根據(jù)上半年預算執(zhí)行情況分析和下半年預測,確定是否需要調(diào)整當年的預算目標,若需要進行年度目標的調(diào)整,則重新編制下半年年度預算,根據(jù)調(diào)整后的年度目標確定三季度和四季度的預算目標值,并依據(jù)調(diào)整后的目標值編制7~9月的月度預算;若不需要進行年度目標的調(diào)整,則根據(jù)上半年年度目標執(zhí)行情況和下半年的預測,確定第三季度的目標值,編制7~9月的月度預算。
10月份預算執(zhí)行結束前,根據(jù)預算執(zhí)行情況分析和未來預測,編制本年11月、12月和下一年1月的月度預算。
11月初,開始編制下一年度的費用預算,下年度的年度預算在本年12月中旬最終確定。在編制年度預算的過程中,11月和12月仍然繼續(xù)編制11月~1月,12月~2月,1月~3月的月度滾動預算。通過月度滾動預算的編制,不斷提高下年度預算編制的準確性。
該民營企業(yè)預留一定的預備費作為預算外支出的備留,預備費總額為該民營企業(yè)年度預算費用總額的一定比例。當預測預算年度經(jīng)營環(huán)境比較穩(wěn)定時,預算預備費可限定為3%-5%;當預測到預算年度經(jīng)營環(huán)境變化比較大時,預算預備費可限定為5%-10%;當預測到預算年度經(jīng)營環(huán)境將發(fā)生劇烈變化時,預算預備費可設定為10%-15%。
3費用預算的執(zhí)行、控制與分析
下達的費用預算指標是與業(yè)績考核掛鉤的硬性指標,一般情況不得突破。費用預算指標是制訂考核指標的重要依據(jù),根據(jù)費用預算執(zhí)行情況對責任人進行考核、獎懲。
費用預算剩余可以跨月使用,但不能跨年度使用。費用預算如遇特殊情況確需突破時,必須由相關職能部門提出申請,說明原因,經(jīng)預算管理辦公室審核報最終決策人審批納入預算外支出。
預算內(nèi)支出,按照該民營企業(yè)現(xiàn)有制度審核批準。財務部建立預算資金“撥付”臺帳制度,各預算職能部門建立費用預算執(zhí)行臺帳,每月末與財務部核對。
各職能部門都要建立費用預算記錄臺帳(也可用EXCEL電子表格管理),按費用預算項目詳細記錄費用預算額、實際發(fā)生額、差異額、累計費用預算額、累計實際發(fā)生額、累計差異額。
預算差異分析報告應有以下內(nèi)容:本期預算額、本期實際發(fā)生額、本期差異額、累計預算額、累計實際發(fā)生額、累計差異額;對差異額進行的分析;產(chǎn)生不利差異的原因、責任歸屬、改進措施以及形成有利差異的原因和今后進行鞏固、推廣的建議。
每月25日,人力資源部根據(jù)財務部提交的上月費用預算執(zhí)行考核意見、該民營企業(yè)績效考核管理制度規(guī)定,對相關責任部門、責任人進行考核。
4費用預算的調(diào)整步驟
(1)預算調(diào)整申請部門填寫費用預算調(diào)整申請表,提交費用預算執(zhí)行分析報告,說明調(diào)整內(nèi)容及原因,交預算管理辦公室進行審核(如預算調(diào)整由預算管理委員會提出,可直接按第六步程序開始);
(2)預算調(diào)整申請部門將預算管理委員會簽字同意的調(diào)整申請表上交財務部;
(3)財務部對費用預算調(diào)整申請表及相關報告進行審查并簽署意見,將同意上報的費用預算調(diào)整申請表及相關報告遞交預算管理辦公室;
(4)對于重大調(diào)整(調(diào)整金額超過預算的10%屬于重大調(diào)整),預算管理辦公室需將調(diào)整申請及審批意見提交預算管理委員會進行審批;
(5)預算管理委員會批準費用預算調(diào)整后,由預算管理辦公室下達給財務部;
(6)財務部留存費用預算調(diào)整申請表,并根據(jù)審批意見編寫“費用預算調(diào)整通知書”,同時將調(diào)整預算目標下達給相關職能部門。
5結語
根據(jù)目前農(nóng)電公司管理現(xiàn)狀,在各市局農(nóng)電服務公司成立由總經(jīng)理擔任組長的農(nóng)電績效管理領導小組,并在各縣級分公司成立由經(jīng)理擔任組長的績效考核小組,副經(jīng)理、各專責及各供電所所長為組員,負責對該分公司下屬的供電所進行年度和月度績效考核工作。在各供電所由所長、副所長、安全員及三個班長組成所委會,履行供電所內(nèi)部績效考核小組的職能,具體對副所長、安全員和三個班組進行績效考核。縣級農(nóng)電服務分公司績效考評小組全面負責本公司范圍的所有供電所的績效考核工作,其主要工作職責如下:(1)每月末召開考核小組會議,綜合評定各個供電所的月度績效考評得分;(2)對下面供電所提出的質疑進行調(diào)查回復;(3)對在績效考核的過程中弄虛作假行為,給予相應處罰;(4)向各供電所公開每月的績效考核情況。供電所所委會主要負責本所的績效考核工作,其主要工作職責為:(1)每月初召開績效考評會議,綜合評定供電所副所長、安全員與三個班組上月績效考評得分;(2)監(jiān)督各班長對本班組員工進行績效考評;(3)對各班組員工提出的疑問進行調(diào)查并回復;(4)核實在績效考核的過程中弄虛作假行為,給予相應處罰;(5)將班組和個人的上月考核情況及時公布并更新。
二.農(nóng)電員工執(zhí)規(guī)考評
執(zhí)規(guī)考評是依據(jù)有關法律法規(guī)、企業(yè)相關管理制度和考評細則,對必須執(zhí)行的規(guī)定或禁止發(fā)生的行為和結果實施的考評。該考評適合于所有員工,執(zhí)規(guī)考評考核周期為一個月。執(zhí)規(guī)考核包括行為扣分指標與行為否決指標,這其中,行為否決指標考核包括供電所、班組行為否決指標和個人行為否決指標,如果發(fā)生否決行為,供電所、班組或個人的月度績效考核成績直接為零。
三.農(nóng)電員工綜合能力考評
綜合能力考評在月度考評中采用,涵蓋業(yè)績、態(tài)度、能力定性標準,從工作數(shù)量、工作質量、協(xié)作性、積極性四個方面進行5個等級定性評價,其中4級為滿分,低于4級的每級扣1分,被評為5級的可加1分,為避免綜合考評“被和諧”或“強制分布”的出現(xiàn),筆者認為應規(guī)定當選擇“5”和“1”時考評者必須用關鍵事件闡明理由,說明為什么這個崗位或部門的這一項特別突出。
四.農(nóng)電員工業(yè)績考評
所謂業(yè)績考評就是針對供電企業(yè)中供電所所有員工承擔的相應工作,運用科學的定量與定性考核方法,對他們行為的實際效果以及他們對企業(yè)所做貢獻或價值進行綜合考核與評價。由于供電企業(yè)的生產(chǎn)人員的崗位特點與職能不同,對他們的業(yè)績考核可以根據(jù)需要采用工作計劃考核法、量表計分考核法與工分法等三種不同方法。工作計劃考核法即根據(jù)月初或年初確定的工作任務,再對其在相應的考核周期內(nèi)對工作任務的完成情況進行考評,這種方法的主要適用對象為供電所的管理層,如供電所所長、副所長以及安全員;量表計分考核法是根據(jù)確定的生產(chǎn)規(guī)程與質量標準對任務完成的質量、數(shù)量等指標進行綜合評價,這種方法主要適用于工作的相對常規(guī)化、模式化的工作崗位,比如供電所的服務班的工作人員;工時定額法就是預先建立了一套工作任務的定額標準與完成分值,每月的月底或下月初對班組成員的工作任務完成情況進行評價與統(tǒng)計,這種方法主要適用于工作任務不固定、任務分配相對靈活,可以分解與量化的工作崗位,在供電所適用于配電班人員及營業(yè)班人員。
1.供電所(所長)業(yè)績考評
供電所(所長)業(yè)績考評包括年度目標績效責任書考評和月度計劃完成考評。年度目標績效責任書根據(jù)本年度上級下達的各項指標及重點工作進行編寫。其內(nèi)容包括分類業(yè)務指標、年度重點工作、執(zhí)規(guī)指標。供電所(所長)月度工作計劃考評基準得分為100分,實行月計劃與總結的方法。每月由供電所所長認真填寫《供電所月度工作計劃考核表》,對工作進行月計劃與總結。上級考核負責人根據(jù)本月計劃完成的重點工作完成情況進行考評,并進行打分。
2.副所長、安全員業(yè)績考評
供電所副所長和安全員業(yè)績考評為月度計劃完成考評,實行月度計劃和總結制度。每月初由副所長和安全員根據(jù)自己崗位職責和上級工作要求,填寫本人本月《重點工作計劃表》,每月結束后,由供電所績效考核小組(所委會)根據(jù)本月重點工作計劃完成的情況進行考評,并進行打分。
3.服務班業(yè)績考評
對服務班而言,由他們的工作相對常規(guī)化、模式化,可以采用量表考核法的方式,其主要工作環(huán)節(jié)是確定班組的關鍵績效事件,根據(jù)現(xiàn)有的生產(chǎn)規(guī)程、管理規(guī)范等對班級與員工的工作行為進行細化描述,再編寫出工作標準進行考核參照。
4.考評成績依據(jù)
考評內(nèi)容,供電所績效管理將工作及目標分為執(zhí)規(guī)考評和履職考評兩部分,其中履職考評又包括重點工作考評(業(yè)績考評)和綜合能力考評兩類。為監(jiān)控和促成績效目標實現(xiàn),對目標實施結果控制和過程控制,以年度績效責任書為結果控制載體,以月度績效卡為過程控制載體。年度績效責任書和月度績效卡基準分均為100分,依據(jù)考評細則扣分。(1).供電所(所長)考評成績縣級農(nóng)電服務分公司績效管理組對供電所上報的月度績效卡內(nèi)容進行補充、完善,并反饋給供電所。并依據(jù)績效考核細則,每月對供電所實施考評。考評結果在月度績效會議上。供電所(所長)考評成績計算如下:供電所的年度績效考評得分為績效責任書考評得分和月度考評得分加權值之和。考慮到供電所以指標完成情況的結果控制為主,輔助以月度重點工作完成情況的過程控制,因此供電所年度責任書考評得分在供電所年度績效考評中應占較大比例,一般以7:3的比例進行計算。供電所年度績效考評得分=供電所年度責任書考評得分×70%+供電所月度績效得分平均值×30%。供電所年度績效責任書得分=100±分類業(yè)務指標考評±年度重點工作考評-執(zhí)規(guī)考評扣分。供電所的月度績效考評得分=100±履職考評(月度工作計劃完成情況考評±綜合能力考評)-執(zhí)規(guī)考評扣分。(2).副所長和安全員考評成績供電所所委會每月對副所長、安全員上報的月度績效卡內(nèi)容進行補充、完善和進行反饋,并依據(jù)供電所績效考核細則,每月對副所長、安全員實施考評,考評結果在月度績效會議。副所長、安全員月度績效考評得分=100±履職考評(月度工作計劃考評±綜合能力考評)-執(zhí)規(guī)考評扣分。(3).班組(班長)考評成績供電所所委會每月對各班組上報的月度績效卡內(nèi)容進行補充、完善和進行反饋,并依據(jù)供電所績效考核細則,每月對各班組實施考評,考評結果在月度績效會議。服務班月度績效考評得分=100±履職考評(月度業(yè)績考評±綜合能力考評)-執(zhí)規(guī)考評扣分。配電班(營業(yè)班)月度績效考評得分=100±履職考評(班組實得工分/同類班組實得工分均值×100±綜合能力考評)-執(zhí)規(guī)考評扣分。(4).班員考評成績班長對班員的考評每月在所委會完成對班組的考核后進行,考評結果報供電所所委會審定備案。服務班班員月度績效考評得分=100±履職考評(月度業(yè)績考評±綜合能力考評)-執(zhí)規(guī)考評扣分。配電班和營業(yè)班班員月度績效考評得分=100±履職考評(個人實得工分/同類員工實得工分均值×100±綜合能力考評)-執(zhí)規(guī)考評扣分。
5.績效考核結果的應用
績效考評結果能否作為企業(yè)決策的依據(jù),企業(yè)是否能有效地運用這些考核結果,是績效管理能不能深入持續(xù)開展并取得實效的關鍵。企業(yè)根據(jù)績效考評結果,將其應用于員工的薪酬分配、崗位調(diào)整以及培訓與改進等各個方面。
(1).績效考評結果信度和效度的確定良好的績效考評結果能很好地反映績效考評結果的可靠性與正確性,這就是所謂的績效考評的信度與效度。在運用績效考評結果時,要做到科學、合理,首先要進行對考評結果的信度與效度進行評定,根據(jù)評定結果進行分類操作。信度是指在績效管理過程中對收集到的工作結果、工作行為、員工能力以及工作態(tài)度等工作任務信息是否準確,還包括信息的穩(wěn)定性與一致性,信息考慮的是不同的考評者對同一個人的考評的一致性。效度是績效管理結果反映的員工實際工作情況的程度。績效管理的信效度是保證績效考評結果是否能科學應用的必要條件。
(2).績效獎酬的分配供電所年度績效考核結果與年度業(yè)績考核兌現(xiàn)獎掛鉤,月度績效考核結果與月度獎金掛鉤。年度、月度考核兌現(xiàn)標準基數(shù)按照寧夏電力公司相關規(guī)定執(zhí)行。由于供電所各崗位重要程度和責任大小不一,為了充分體現(xiàn)獎酬分配的公平、公正和合理,體現(xiàn)了“按崗分配”的理念,可根據(jù)崗位重要程度確定供電所各崗位獎金分配系數(shù),。同時由于供電所地理位置、工作生活環(huán)境、人均工作量等不同,導致各供電所之間工作艱苦程度和工作任務量等不同,為了消除這些因素對獎酬分配不公平的影響,可根據(jù)不同供電所的自然條件、人均工作量等因素,確定供電所的單位系數(shù)。同時要考慮到供電所單位系數(shù)應遵循的原則即增減平衡的原則,也就是說農(nóng)電服務公司范圍內(nèi)農(nóng)電員工獎金總額不變。供電所考核兌現(xiàn)計獎公式如下:考核分系數(shù)=考核分/100
(一)供電所兌現(xiàn):1、獎金基數(shù):A0=X÷Y其中:X-獎金總額,即各分公司對所轄供電所計劃獎金總額;Y=∑(供電所獎金系數(shù)和×供電所考核分系數(shù)×供電所單位系數(shù));2、供電所兌現(xiàn)金額:A=A0×A1×A2×A3其中:A0-獎金標準基數(shù);A1-供電所考核分系數(shù);A2-供電所全員獎金系數(shù)之和;A3-供電所單位系數(shù)。3、所長兌現(xiàn)金額:B=A0×A1×A3×B1其中:A0-獎金標準基數(shù);A1-供電所考核分系數(shù);A3-供電所單位系數(shù);B1-所長獎金系數(shù)。
(二)副所長、安全員、班長兌現(xiàn)1、獎金基數(shù):B0=(A-B)÷F1其中:A-供電所兌現(xiàn)金額;B-所長兌現(xiàn)金額;F1=副所長獎金系數(shù)×副所長考核分系數(shù)+安全員獎金系數(shù)×安全員考核分系數(shù)+∑(班組考核分系數(shù)×班組員工獎金系數(shù)和)。2、副所長(安全員、班長)兌現(xiàn)金額:C=B0×B1×B2其中:B1-副所長(安全員、班長)獎金系數(shù);B2-副所長(安全員、班長)考核分系數(shù),班組考核分系數(shù)等于班長考核分系數(shù)。副所長、安全員、班組的年度績效考評得分等于月度考評得分平均值。
(三)班員兌現(xiàn)1、獎金基數(shù):C0=(B0×C×B2)÷F2C-∑班員獎金系數(shù);F2-∑(班員獎金系數(shù)×班員考核分系數(shù))。2、班組成員兌現(xiàn)金額:E=C0×C1×C2其中:C1-班員獎金系數(shù);C2-班員考核分系數(shù)。班組成員年度績效考評得分等于月度考評得分平均值。
6.績效輔導與溝通
績效輔導與溝通是直屬上級與下級在考核過程中,對工作計劃執(zhí)行情況進行連續(xù)的交流與溝通,以及上級在必要時對下級完成任務工作過程中進行適時輔導。績效輔導與溝通是績效管理過程中的重要環(huán)節(jié)。比如,分公司領導要與供電所所長、副所長以及安全員進行溝通;班組長要及時與班組員工進行溝通,充分了解他們的工作進展情況,重點要關注那些工作業(yè)績不太好的員工,通過溝通,找出原因,有針對性地進行指導與幫助,及時糾正偏差。在績效周期結束后,管理層應該采取正式面談的形式與下屬進行溝通,以幫助員工努力提高綜合素質,實現(xiàn)個人績效目標。
7.績效考評申訴
[關鍵詞]列車運行圖;計劃編制;運輸效率;企業(yè)發(fā)展
調(diào)度日(班)計劃是日常運輸組織工作的基礎,編制列車日(班)工作計劃的準確性、操作性、現(xiàn)實性對實現(xiàn)按圖行車有很重要的影響,計劃調(diào)度員應按列車編組計劃、列車運行圖、月度運輸生產(chǎn)經(jīng)營計劃、施工計劃進行編制列車工作計劃。計劃質量直接影響能否均衡地完成運輸生產(chǎn)經(jīng)營和施工任務。
計劃調(diào)度員應按《鐵路運輸調(diào)度規(guī)則》規(guī)定的運輸調(diào)度日常工作必須遵循的基本原則、責任范圍、工作方法、作業(yè)程序和相互關系進行編制列車工作計劃,達到按圖行車的要求。
經(jīng)過跟班調(diào)研,并參考相關通報資料發(fā)現(xiàn),計劃編制質量影響按圖行車的原因有以下幾點:
一、內(nèi)部原因對按圖行車的影響
1.工作中不能細心執(zhí)行標準化,造成車流推算誤差、始發(fā)列車時刻錄入不標準等。
2.基本圖存在問題與實際執(zhí)行銜接不緊密,造成旅速時間過長,計劃制定無標準。如下行列車桃山站非圖定加掛補機,上行向陽、寶林站非圖定掛、摘補機及濱州一臺圖定列檢作業(yè)(陳家站始發(fā)87121次讓湖路西站圖定中轉時間8分)等。
3.車站組織中存在的問題,作業(yè)標準多樣,基礎資料提供不準確,中間站始發(fā)列車問題突出,如礦建裝車始發(fā)站2列以上始發(fā)時刻確定。
4.車流不均衡,導致車站(企業(yè))集中達到卸車,因能力問題造成大量途中保留及空重車流迂回運輸產(chǎn)生外線開車等,如東區(qū)到北部車流經(jīng)牡丹江―哈東迂回,樞紐地區(qū)空車向西部迂回等。
5.牽引定數(shù)不合理,造成車站調(diào)車作業(yè)量增加,到發(fā)線運用緊張,影響圖定車站作業(yè)時間標準,如昂昂溪站重載列車摘車,經(jīng)佳木斯站中轉到雙鴨山站卸車等。
6.了解情況不全面,工作信息不暢,表面化、個人片面觀點,誤導運輸組織者不能正確決策。如直通中轉列車計劃員掌握范圍、不同區(qū)域裝車站始發(fā)列車計劃編制方式、工程列車開行等。
7.基本規(guī)章的學習、理解、運用不全,如《鐵路貨車統(tǒng)計規(guī)則》第七章26―30條的規(guī)定,根據(jù)車流編制計劃時圖定運行線的長線短用,短線長用的范圍。《貨物列車編組計劃》規(guī)定的共用線、兩用線的使用等。
8.生產(chǎn)工具不完善,使用不熟練,作業(yè)程序不標準。如計劃表昂昂溪站表格功能欠缺,計劃表跨區(qū)錄入圖定終到時刻功能不準等。
二、車流、機車、車站作業(yè)要求、變化對按圖行車的影響
1.局間分界接車流限制、時刻不確定,裝車大于交車能力、集中到達等造成主要編組站始發(fā)列車計劃不準,管內(nèi)裝車、中轉車大于卸車站接卸能力,臨時產(chǎn)生裝車始發(fā)站(中轉站)壓流或滯后開行。
2.運輸方案計劃運用車33000輛,其中空車11780輛,按1―22日日均運用車(25858輛、其中空車10244輛)及工作量(裝車8397輛其中需移動6836輛,接重1365輛)數(shù)據(jù)看,圖定能力閑置,按圖行車有充分調(diào)整能力。但實際問題是1―22日日均備用車12340輛中C6136、N1600、L4348(含敞車)是活備用,加上保留列車的產(chǎn)生終到、始發(fā)恢復,每日動態(tài)運用車實際在32000輛左右,接重1―22日日均1365輛,較計劃1740輛少,但日均接入散糧車208輛(未加上管內(nèi)結存運用),雖然為空車,但實際移動必須按重車掌握,上述情況是工作量小,列車開行多,區(qū)域(車站)集中,各站能力飽和,計劃與實際造成不符,產(chǎn)生臨時加開、停運問題,涉及跨區(qū)計劃的列車影響多列。
3.動力不足,基礎列車開行受限制影響按圖編制準確性、操作性、現(xiàn)實性的計劃,涉及跨區(qū)計劃的列車影響多列。
4.車站作業(yè)組織及能力影響,如滿洲里站圖定第一班始發(fā)6列,19:00前的圖定兩列車很少開行,21:00后經(jīng)常加開3列左右。鶴崗方向車流增大(部分散糧車),佳木斯站到發(fā)線能力限制,調(diào)整南岔站解編鶴崗方向列車等。
三、影響按圖行車的原因有客觀原因、主觀原因,幾點建議
1.運行圖編制應與實際本著合理銜接的原則,實現(xiàn)動力、能力、車流、運行圖緊密銜接。計劃員依據(jù)始發(fā)站和中轉站技術作業(yè)過程、列車編組計劃要求,根據(jù)車流情況參考運行圖實際合理編制、調(diào)整計劃。
2.完善運輸生產(chǎn)工具,運輸方案技術指標真實合理,計劃編制有依據(jù)。計劃編制、執(zhí)行中體現(xiàn)計劃調(diào)度員的能力,而不是記錄員的能力。
3.減少計劃員重復報表填記。經(jīng)濟實用地為運輸決策、按圖行車提供準確的基礎資料,目的是提高班計劃兌現(xiàn)率。
4.計劃編制應根據(jù)可靠車流與不可靠車流分別區(qū)分計劃兌現(xiàn)率。計劃員編制次日(6時修整)計劃時,要認真與車站及實際列車運行圖核對15:00(3:00)至18:00(6:00)的到、發(fā)列車計劃,準確掌握(填記)在途列車實際,推算階段車流,M織編組始發(fā)站各方向、各階段的流線結合和車流接續(xù),根據(jù)機車運用情況與車站共同確定18:00(6:00)至21:00(9:00)的到、發(fā)列車計劃。這個階段計劃是保證實現(xiàn)每班計劃的基礎計劃,車流應為可靠車流,計劃兌現(xiàn)率應百分之百。對計劃編制中的不可靠車流發(fā)生變化時,計劃員有權根據(jù)階段實際情況調(diào)整臨時加開、停運列車,目的是調(diào)整一條線,不能亂(晚)片。
工作計劃簡而言之就是對未來工作的一種規(guī)劃。朋友,你的工作計劃又是什么呢?以下是小編整理的銷售經(jīng)理工作計劃范文,希望對大家有幫助。
銷售經(jīng)理月度工作計劃一、對銷售工作的認識
1.市場分析根據(jù)市場容量和個人能力客觀、科學的制定出銷售任務。
暫訂年任務銷售額___萬元。
2.適時作出工作計劃制定出月計劃和周計劃。
并定期與業(yè)務相關人員會議溝通確保各專業(yè)負責人及時跟進。
3.注重績效管理對績效計劃、績效執(zhí)行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。
4.目標市場定位區(qū)分大客戶與一般客戶分別對待加強對大客戶的溝通與合作用相同的時間贏取的市場份額。
5.不斷學習行業(yè)新知識新產(chǎn)品為客戶帶來實用的資訊更好為客戶服務。
并結識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商以備工程商需要時能及時作好項目配合并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息達到多贏。
6.先友后單與客戶發(fā)展良好的友誼處處為客戶著想把客戶當成自己的好朋友達到思想和情感上的交融。
7.對客戶不能有隱瞞和欺騙答應客戶的承諾要及時兌現(xiàn)講誠信不僅是經(jīng)商之本也是為人之本。 8.努力保持和諧的同事關系善待同事確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行。
二、銷售工作具體量化任務
1.制定出月工作計劃和周工作計劃、及每日的工作量。
每天至少打30個電話每周至少拜訪20位客戶促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|變。上午重點電話回訪和預約客戶下午時間長可安排拜訪客戶。考慮北京市地廣人多交通涌堵預約時選擇客戶在相同或接近的地點。
2.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務和潛在需求先了解決策人的個人愛好準備一些有對方感興趣的話題并為客戶提供針對性的解決方案。
3、從__網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考并為工程商出謀劃策配合工程商技術和商務上的項目運作。
4、做好每天的工作記錄以備遺忘重要事項并標注重要未辦理事項。
5.填寫項目跟蹤表根據(jù)項目進度前期設計、投標、深化設計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進并完成各階段工作。
6、前期設計的項目重點跟進至少一周回訪一次客戶必要時配合工程商做業(yè)主的工作其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。
工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記并及時跟進和回訪。
7、前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計為工程商解決本專業(yè)的設計工作。
8.投標過程中提前兩天整理好相應的商務文件快遞或送到工程商手上以防止有任何遺漏和錯誤。
9.投標結束及時回訪客戶詢問投標結果。
中標后主動要求深化設計幫工程商承擔全部或部份設計工作準備施工所需圖紙設備安裝圖及管線圖。
10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同并收取預付款提前安排備貨以最快的供應時間響應工程商的需求爭取早日回款。
11.貨到現(xiàn)場等工程安裝完設備申請技術部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試。
12.提前準備驗收文檔驗收完成后及時收款保證良好的資金周轉率。
房地產(chǎn)銷售經(jīng)理工作計劃一、銷量指標:
上級下達的銷售任務30萬元,銷售目標35萬元,每個季度7.5萬元
二、計劃擬定:
1.年初擬定《房地產(chǎn)年度銷售計劃》
2、每月初擬定《房地產(chǎn)月銷售計劃表》
三、客戶分類:
根據(jù)接待的每一位客戶進行細分化,將現(xiàn)有客戶分為a類客戶、b類客戶、c類客戶等三大類,并對各級客戶進行全面分析。做到不同客戶,采取不同的服務。做到乘興而來,滿意而歸。
四、實施措施:
1.熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作。
公司在不斷改革,訂立了新的制度,特別在業(yè)務方面。作為公司一名部門經(jīng)理,必須以身作責,在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作。
2.制訂學習計劃。
學習,對于業(yè)務人員來說至關重要,因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量。專業(yè)知識、管理能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆。
3.在客戶的方面與客戶加強信息交流,增近感情,對a類客堅持每個星期聯(lián)系一次,b類客戶半個月聯(lián)系一次,c類客戶一個月聯(lián)系一次。
對于已成交的客戶經(jīng)常保持聯(lián)系。
4.在網(wǎng)絡方面
充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡資源,做好房源的收集以及,客源的開況。做好業(yè)務工作。
電話銷售經(jīng)理工作計劃一、熱線電話的接聽、記錄、信息統(tǒng)計工作
1.電話號碼是_______,熱線電話的接聽標志著公司的服務水平及整體素質,接線員必須嚴格要求,語氣柔和,熱情主動的向客人推薦公司的產(chǎn)品。
2.認真記錄來電信息,統(tǒng)計客戶資料,進一步細化來電客戶群體,為營銷部建立客服中心打下堅實基礎。
二、做好各團隊的預定工作預定中心接收外辦、內(nèi)部、電話預定,并認真制作下發(fā)預訂單。做好團隊到店前的各項準備工作,為團隊的順利接待做好基本保障。
三、做好各類數(shù)據(jù)分析根據(jù)每月的業(yè)績信息,統(tǒng)計分析出市場的基本東西,為市場營銷提供全面、真實、及時的信息,以便市場部制定營銷決策和靈活的推銷方案。特別是節(jié)假日期間、以及賓館各專項銷售任務時。
四、做好客戶回訪工作定時對客戶進行電話回訪。一方面,向客人推薦我們的新活動新項目,另一方面也向客人征求意見和建議,使景區(qū)更上一層樓。同時,也是客人覺得公司很有誠意,更有益于市場做大做強。針對性的對客戶檔案賓客按簽單重點客戶,會議接待客戶,有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔,詳細記錄客戶的所在單位,聯(lián)系人姓名,地址,建立與保持同政府機關團體,各企事業(yè)單位,商人知名人士,企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務聯(lián)系,為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶,除了日常定期和不定期對客戶進行回訪外,在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日,通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福等個性化服務。以加強與客戶的感情交流,聽取客戶意見。
五、團隊建設營銷部現(xiàn)有預定員5名。經(jīng)過崗位的鍛煉,已基本掌握預定工作流程。但業(yè)務技能及專業(yè)精神方面仍有提升空間。為了保障20__年工作順利高效地實施,部門還需要通過關于景區(qū)知識、項目價格、導游講解等方面強化關鍵工作流程、制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力,以更好的發(fā)展客戶、保留客戶!同時要強調(diào)團隊精神,互相合作,互相幫助,營造一個和諧、積極的工作團體。
六、密切合作,主動協(xié)調(diào)在與景區(qū)其他部門結合工作時候要密切配合,根據(jù)客人的需求,主動與其他部門密切聯(lián)系,互相配合,充分發(fā)揮營銷中心的強大功效,創(chuàng)造效益。互相配合,充分發(fā)揮營銷中心的強大功效,創(chuàng)造效益。
汽車銷售經(jīng)理工作計劃一、我們可以和駕校合作,通過我們__學車網(wǎng)報名成功學車的學員,在我們網(wǎng)站買車,能夠優(yōu)惠,優(yōu)惠比例后續(xù)再討論。也可以和一些跟我們本來不合作的駕校合作,通過駕校這邊到我們網(wǎng)站買車,優(yōu)惠力度等等。
二、在我們網(wǎng)站首頁和各個城市分站等頁面上大力推廣賣車業(yè)務,并且前期肯定有比較大的優(yōu)惠力度,才能吸引用戶。
三、跟一些我們合作的網(wǎng)站、傳媒互換軟文,竭力推廣我們汽車板塊。
四、尋找一些地方型的社區(qū)網(wǎng)站,跟他們合作。
五、網(wǎng)站不定期做促銷優(yōu)惠活動,拉近客戶關系,使客戶知道我們網(wǎng)站的汽車價格優(yōu)勢。
六、跟一些汽車保險公司合作,拿到一些優(yōu)惠的互惠互利的保險價格,對我們來說應該也是一種優(yōu)勢。
七、業(yè)務,就是銷售,然后是銷售培訓,在銷售培訓上多下功夫,熟悉掌握自己所賣的車型構造,性能,價格與競爭車型的優(yōu)略比較分析。如果銷售員的業(yè)務知識明顯匱乏,直接影響銷售部的業(yè)績,現(xiàn)在產(chǎn)品技術更新很快,不培訓就等與落后,對用戶的疑問不能解答,直接影響銷售。在銷售與培訓過程中,及時發(fā)現(xiàn)問題,及時解決。快速提高銷售員的能力。
八、售前售后服務,客戶買汽車肯定是希望簡便簡潔,沒有人會愿意花錢買罪受的,所以我們要提高市場占有率,所以我們要把用戶的真正的需求和擔心(無外乎就是:整車的質量保障、有完善的售后服務、售后的索賠、售后維修的優(yōu)惠、銷售人員的專業(yè)性,公司的誠信度、公司的人員的良好印象等)落實到實處。我相信我們應該能夠成功。
珠寶銷售經(jīng)理工作計劃一、銷量指標:
上級下達的銷售任務30萬元,銷售目標35萬元,每個季度7.5萬元
二、計劃擬定:
1.年初擬定《珠寶年度銷售計劃》
2.每月初擬定《珠寶月銷售計劃表》
三、客戶分類:
根據(jù)接待的每一位客戶進行細分化,將現(xiàn)有客戶分為a類客戶、b類客戶、c類客戶等三大類,并對各級客戶進行全面分析。做到不同客戶,采取不同的服務。做到乘興而來,滿意而歸。
四、實施措施:
1.熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作。
公司在不斷改革,訂立了新的制度,特別在業(yè)務方面。作為公司一名部門經(jīng)理,必須以身作責,在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作。
2.制訂學習計劃。
學習,對于業(yè)務人員來說至關重要,因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量。專業(yè)知識、管理能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆。
3.在客戶的方面與客戶加強信息交流,增近感情,對a類客堅持每個星期聯(lián)系一次,b類客戶半個月聯(lián)系一次,c類客戶一個月聯(lián)系一次。
對于已成交的客戶經(jīng)常保持聯(lián)系。
4.在網(wǎng)絡方面
充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡資源,做好房源的收集以及,客源的開況。做好業(yè)務工作
醫(yī)藥銷售經(jīng)理工作計劃一.為主要的工作來做:
(1) 建立一支熟悉業(yè)務,比較穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員。沒錯,先制定出銷售人員個人工作計劃并監(jiān)督完成。建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是我們現(xiàn)在的一個重點。在工作中建立一個和諧,具有殺傷力的銷售團隊應作為一項主要的工作來抓。
(2) 完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題,銷售人員出差,見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有較強的責任心,提高銷售人員的主人公意識。
(3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結問題,不斷自我提高的習慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質,在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務能力提高到一個成熟業(yè)務員的檔次。
(4)市場分析。
也就是根據(jù)我們所了解到的市場情況,對我們公司產(chǎn)品的賣點,消費體,銷量等進行適當?shù)亩ㄎ弧?/p>
(5)銷售方式。
就是找出適合我們公司產(chǎn)品銷售的模式和方法。
(6)銷售目標
根據(jù)公司下達的銷售任務,把任務根據(jù)具體情況分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。如出現(xiàn)未完成時應及時找出原因并改正!
(7)客戶管理。
就是對一開發(fā)的客戶如何進行服務和怎樣促使他們提高銷售或購買;對潛在客戶怎樣進行跟進。
總結: 根據(jù)我以往的銷售過程中遇到的一些問題,約好的客戶突然改變行程,毀約, 使計劃好的行程被打亂,不能完成出差的目的。造成時間,資金上的浪費.我希望領導能多注意這方面的工作!
1、考勤管理:駐外機構由于遠離企業(yè)本部,其日常活動游離于公司視線之外,因此,作為管理體系中的考勤管理尤其重要,它是駐外機構各項工作順利、有序開展的保障。派出機構的考勤一般以企業(yè)的相關考勤制度為基準,比如,行政辦公人員遵循朝九晚五的考勤模式,營銷人員或外務人員按照月度工作計劃表進行考勤,針對特殊地區(qū),比如新疆等,工作時間時差要順延2個小時。對于遲到、早退,這樣介定,上班時間開始后30分鐘內(nèi)到崗為遲到,上班時間60分鐘后到達或下班時間超過30分鐘前離崗為曠工,并對遲到、早退或曠工予以不同程度與數(shù)額的處罰。對于請休假方面,規(guī)定辦事處或分公司負責人及其各級下屬所擁有的請休假天數(shù)權限,并要填寫請假單,履行正常請休假流程,對于無故超假、或不及時銷假,不以程序操作者,予以曠工或罰款處理,以維護制度的權威性。
2、資料管理:駐外機構在設立后,會收到企業(yè)本部發(fā)來的各種各樣的文件和資料,對于這些資料,作為駐外機構的負責人,要安排行政人員定期進行檢查和整理,確保公司資料、文件的完整與有序性,保證資料查詢的快捷、方便、及時和準確,并對文件資料進行分類管理,如月度計劃、月度報告、相關報表、人事檔案、往來傳真件、總部資料、日常報表、審批報表及光盤廣告帶等,便于銷售督導的審查,如發(fā)現(xiàn)管理不善者,將要求立即改正。駐外機構資料要制定查閱流程,并不得給無關人員查看,特別是有關企業(yè)戰(zhàn)略、新品研發(fā)、薪酬體系、經(jīng)銷商檔案狀況等資料,要做安全保存,有相關內(nèi)容的電腦要設置屏保密碼和開機密碼,機密資料要設打開權限密碼,違反規(guī)定者,要根據(jù)情節(jié)輕重,給以警告或相應經(jīng)濟處罰。此外,駐外機構工作人員,除非工作需要可以上網(wǎng)外,不得瀏覽與工作無關的網(wǎng)站,若違反規(guī)定,要給予相應的罰款處理。
3、財產(chǎn)管理:駐外機構由于工作需要,須購置各種辦公及生活設備甚至自行采購一些促銷用品,這些物品都屬于企業(yè)財產(chǎn),因此,任何員工都要愛護和珍惜,不得隨意破壞,駐外機構設立后,所有財產(chǎn)都要填寫《財產(chǎn)清冊登記表》,并傳真回企業(yè)存檔。各駐外機構負責人為財產(chǎn)責任人,富有對財產(chǎn)的保管和監(jiān)護權,對于損壞財產(chǎn)的行為,要追究財產(chǎn)負責人的責任,財產(chǎn)負責人也可以相應追究下屬當事人的經(jīng)濟賠償責任。對于駐外機構財產(chǎn)的后期維護費用,應納入營銷管理費用,參與績效考評。如駐外機構負責人工作調(diào)動,可以將財產(chǎn)責任轉移給下任或授權人,公司對原財產(chǎn)負責人進行財產(chǎn)離任審計,并要求移交雙方列明財產(chǎn)清單及使用狀況并簽字確認。虛報財產(chǎn)、虛報物品、促銷品、辦公用品價值者,經(jīng)查處,要處以虛報數(shù)額數(shù)倍以上罰款,嚴重者予以免職。
4、辦公管理:駐外機構作為企業(yè)在外設置的一個“窗口”,代表著公司的形象和風貌。因此,作為駐外機構的所有人員都要在精神狀態(tài)、言談舉止、服飾禮儀等方面,處處展示企業(yè)良好的素養(yǎng)。駐外機構的辦公場所要保持干凈整潔,并不得隨意留宿企業(yè)規(guī)定以外的人員住宿,違反者要予以經(jīng)濟處罰,辦公人員上班期間,要衣冠整潔、儀表端莊,工作時間內(nèi)不能穿拖鞋、睡衣、聽歌、玩游戲、上網(wǎng)聊天、接待與工作無關的外人等。辦公區(qū)要突出,所用房子面積要占總面積的50%以上,辦公區(qū)要有明顯的辦公氣氛。駐外機構的人員個人手機號碼或駐外機構電話號碼更換時必須提前向企業(yè)本部申請,未獲得批準而更改電話號碼導致公司無法聯(lián)系者,要予以重罰。駐外機構更換地址須先得到企業(yè)相關部門審核、有關負責人審批,沒有獲得批準不準私自搬遷等等。
一、指導思想
深入貫徹落實黨的十精神和區(qū)“兩會”、全區(qū)經(jīng)濟工作會議精神,緊緊圍繞“奮戰(zhàn)五年,再造”總目標,以生態(tài)立鎮(zhèn)、工業(yè)強鎮(zhèn)為基礎,以“魅力水鄉(xiāng)示范鎮(zhèn)”創(chuàng)建為中心任務,以十八項重點項目及五十二項重點工作為具體抓手,以創(chuàng)新服務、提高效能、狠抓落實為主題,充分調(diào)動各部門、條線工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性,推動全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展穩(wěn)中求進、好中求快,為全面建設“美麗、富裕、和諧”的特色強鎮(zhèn)而努力奮斗。
二、考核原則
圍繞“突出重點、體現(xiàn)個性、量化考核、簡便易行”的考核原則,堅持科學導向、科學考評、科學操作,按照工作考核與各界評價相結合、過程監(jiān)督與結果考核相結合、履職履責與創(chuàng)新突破相結合,全面反映工作效率、效益、效果,同時完善考評方式方法,力求科學合理、簡便易行,增強考評工作的針對性和可操作性。
三、考核內(nèi)容及辦法
(一)重點項目推進情況考核
1、考核對象。鎮(zhèn)機關、經(jīng)濟建設服務中心、農(nóng)業(yè)綜合服務中心、社會事業(yè)服務中心在職在編人員。
2、考核內(nèi)容。按年初鎮(zhèn)領導班子會議確定的18項重點項目,對所涉及的人員及單位進行考核。實行按月考核、按月通報、按季公示、獎罰分明。每個重點項目排出月度推進計劃表,并于次月5日前填寫上月重點項目完成情況;每季度由考核辦赴實地進行考核,對照季度推進計劃的完成情況進行等次評定;年度考核根據(jù)項目完成率進行量化評分。年終考核根據(jù)季度等次評定及年度量化評分進行綜合評定,其中季度考核占30%,年度考核占70%。
對重點項目推進實行保證金制度,保證金數(shù)額由鎮(zhèn)領導班子會議商量決定。保證金在年終統(tǒng)一發(fā)放,發(fā)放比率主要依據(jù)重點項目推進綜合評定結果進行核算。
(二)重點工作實施情況考核
1、考核對象。鎮(zhèn)機關全體人員、鎮(zhèn)屬單位全體人員。
2、考核內(nèi)容。按年初鎮(zhèn)領導班子會議確定的重點工作,以及本年度工作中經(jīng)研究需新列入的重點工作,分別對涉及的人員及單位進行考核,實行按月考核、按月通報、按季評議、年終評定。
(1)工作推進考核。每項重點工作排出月度推進計劃表,并于次月5日前填寫上月重點工作完成情況;每季度由考核辦隨機抽取相關工作監(jiān)督員、黨代表、人大代表、政協(xié)委員、村干部等若干人員,對照重點工作完成情況進行等次評定,對存在疑問的,可以要求該重點工作責任領導作出情況說明。根據(jù)四個季度等次評定結果進行綜合評定,綜合評定結果作為干部評優(yōu)評先的依據(jù)。
(2)個人履職考核。以干部個人在推進重點工作中履職能力、履職成效為重點,每半年進行一次民主評議,評議采取百分制。民主評議結果在鎮(zhèn)領導班子內(nèi)部進行通報,二次民主評議的平均得分作為年度評議得分。年度評議得分與機關干部年度考核等次相掛鉤,根據(jù)區(qū)下達的優(yōu)秀名額,從高分到低分擬定優(yōu)秀等次人員(班子成員由區(qū)委考核,不列入范圍)。同時,對年度評議得分末二位的,實行誡勉談話。
(三)重點制度執(zhí)行情況考核
1、考核對象。鎮(zhèn)機關全體人員、鎮(zhèn)屬單位全體人員、行政村(社區(qū))全體人員,以上人員中包括聘用人員。
2、考核內(nèi)容。深化區(qū)“服務能力提升年”活動的開展,加大對效能建設、機關禁令等重點制度執(zhí)行情況的督查。
(1)受到區(qū)效能督查通報的人員,第一次被通報扣保證金(年終獎)3000元,并在《石淙月訊》上進行通報;第二次被通報如身份是在編人員,扣保證金(年終獎)5000元,并在年度考核中評定為基本稱職(基本合格)直至不稱職(不合格)等次,如身份為鎮(zhèn)聘用人員則做出有關組織處理,直至辭退。
(2)受到鎮(zhèn)效能督查通報的人員,第一次被通報扣保證金(年終獎)1000元,并在《石淙月訊》上進行通報;第二次被通報扣保證金(年終獎)3000元,同時,通報人員年度考核不得列為優(yōu)秀等次或作出其他有關組織處理。
四、加強考核領導
(一)統(tǒng)一思想,強化認識。實行“三重工作”督查考核,是落實區(qū)委區(qū)政府相關工作要求,提升干部隊伍業(yè)務素質,促進全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展的必要舉措。全鎮(zhèn)干部要統(tǒng)一思想,強化對“三重工作”督查考核的認識,真正把“三重工作”融合到日常工作中,真正把“三重工作”實實在在做到位,真正以“三重工作”推動鎮(zhèn)全局工作。
汽車銷售年度工作計劃
一、銷售目標
xx區(qū)一汽大眾4S店通過前期調(diào)查與實際預測,做出如下的銷售目標:20xx年全年,xx區(qū)分店的汽車銷售數(shù)量達到3萬輛,全新上市的邁騰等車型作為主打車型銷售。我們將把3—5月,8—10月作為重點銷售月份,這2個銷售旺季的銷售數(shù)量分別達到8000臺和9000臺。其余淡季月份,將視情況分配銷售數(shù)額。
通過前期宣傳以及產(chǎn)品介紹等措施,增加客戶對本年新品汽車的了解程度,同時提供免費試駕等貼心服務,讓消費者親自感受,增加購買力。
二、銷售計劃總述
1、優(yōu)化媒體投放渠道,實現(xiàn)精準傳播;
2、深入了解市場,根據(jù)市場情況做出相應的市場策略活動;
3、嘗試與車友會組織合作,提高知名度和擴大品牌宣傳力;
4、重新規(guī)劃新車型的市場品牌規(guī)劃;
5、根據(jù)本地區(qū)發(fā)展趨勢制定有針對性的市場活動
三、媒體選擇
報紙:平面視覺,偏向理性、比較經(jīng)濟,能夠靈活配合促銷,可信度較高、是一個高涵蓋并且具有深度說服力的媒體、非常適合汽車廣告
電臺:針對性強,讀者群穩(wěn)定,重復閱讀率和傳閱性好、能給我們明確的選擇方向,但時性差、總體上是小而精致的媒體、適合我們定向宣傳
雜志:簡便迅速,時效性強,覆蓋面廣受眾廣泛,具有想象力和感染力但信息稍縱即逝比較適合臨時性的促銷活動
四、營銷目標
根據(jù)市場調(diào)研,20xx年本公司的工作思路為:一汽大眾總公司做指導,同時由廣告外包公司進行技術支持。主要從市場潛力分析、廣告效果調(diào)研、準確的客服分析、差異化營銷策略、制造商品賣點、品牌競爭力提升這幾個方面來規(guī)劃20xx年的工作計劃。
我們通過大批量的廣告投放,從廣告促銷傳遞效果、廣告促銷記憶效果、廣告促銷說服效果這三個板塊進行精確的傳播。
工作重點一——準確的客戶分析我們把客戶分析分為三個階段。
階段一:通過性質進行初步的判別銷售顧問樹立消費群體分析的概念。銷售顧問關注產(chǎn)品的用戶性質、結構以及用戶結構變化趨勢。基于用戶性質,根據(jù)已有的用戶資料和市場調(diào)研結果進行消費群體的初步分析。參照廠家產(chǎn)品定位人群分類進行分析對比。
階段二:通過建立客戶檔案進行深入分析
銷售顧問注重收集用戶信息,建立完整的用戶檔案基于用戶檔案對消費群體進行深入分析,明確各類產(chǎn)品的真正用戶來源于哪里,與產(chǎn)品重新定位描述的目標消費群體進行對比分析。明確潛在用戶來源,指導有針對性開展市場宣傳推廣活動和實施“掃街”行動深入挖掘潛在用戶
階段三:綜合數(shù)據(jù)進行全面透徹分析
結合區(qū)域細分市場,明確我們和競爭對手的競爭態(tài)勢變化趨勢。做好競爭對手市場調(diào)研,了解變化的深層次原因。基于競爭對手調(diào)研,做好產(chǎn)品SWOT分析,鎖定我們的劣勢,制定有針對性的應變策略。
工作重點二——差異化營銷策略
本公司本著以一汽大眾總公司為核心,執(zhí)行下列差異化營銷策略:科技賣點與差異化營銷、安全性賣點與差異化營銷、動力和操控性賣點與差化營銷、舒適性賣點與差異化營銷、外形賣點與差異化營銷、經(jīng)濟性賣點與差異化營銷。差異化營銷的特點:
1、通過與消費者多種途徑的有效溝通,形成客戶對品牌、車型、企業(yè)的差異化認知。
2、讓顧客自愿拿著放大鏡找你的優(yōu)點。
3、實戰(zhàn)性強、專業(yè)性強、容易掌握。
4、實戰(zhàn)性強、專業(yè)性強、容易掌握差異化營銷的目的:
通過前期準備的廣告宣傳與活動推廣,將企業(yè)形象深入人心。同時根據(jù)準確的客戶群體細分和目標消費群體需求導向,針對不同的消費群體需求創(chuàng)造“新”產(chǎn)品,打造年營銷工作主線。
五、優(yōu)化媒體
概述:經(jīng)濟寒流勢必凍結明年的廣告宣傳費用。然而,不投放廣告,銷售工作就更會舉步維艱,就更沒有費用做廣告宣傳,從而進入一個惡性循環(huán)。20xx年,會實時關注汽車市場動態(tài)及店內(nèi)銷售情況,緊跟形勢調(diào)整20xx年廣告的投放渠道及費用。雖然是銷售艱難的一年,但是更不能忽視廣告宣傳的作用。我們要對廣告投放的渠道進行優(yōu)化,加強對廣告效果的監(jiān)測,將投入的廣告費用發(fā)揮到效果。
精確定位:
1、追求對購車者的全面覆蓋。
2、全面影響最有購買意向的人群。
組合營銷:
1、使用調(diào)研式營銷保持與潛在消費者的不間斷接觸。
2、通過維護現(xiàn)實車主的關系提升品牌的美譽度和忠誠度。
3、通過豐富的店內(nèi)優(yōu)惠活動為車主提供心理上的情感滿足,促進業(yè)務增長。
消費心理:
1、基本:價格各4S店無太大差異。
2、期望:產(chǎn)品附加值出色的售后服務。
3、出乎意料:良好品牌形象和個性化VIP服務推廣目標:
1、擴大知名度:加強4S店的推廣工作,與媒體合作開展細致的公關推廣活動。
2、提高美譽度:控制和引導口碑傳播,開展客戶關系維護工作推廣策略:
1、不大面積投放網(wǎng)絡及平面廣告,僅配合互動活動、特定時段的促銷行為。
2、利用周邊地區(qū)在地理位置上的優(yōu)勢進行精準投放。
3、和專業(yè)機構合作進行軟性滲透式傳播。
4、依照每個階段的市場反映熱度來決定每個季節(jié)投入廣告的多少。
5、通過與廣告公司的合作開展多樣的宣傳活動,以最少的費用獲得的宣傳效果。
六、效果評估
1、通過本年度各個活動的宣傳以及策劃,更多的顧客更了解我們的車型以及價格。
2、通過客戶體驗環(huán)節(jié),讓客戶親自感受試駕效果以及坐車感受,有利于加速顧客購買量以及購買品牌宣傳程度。
3、廣告宣傳的力度增大,對品牌的知名度有所提升,同時也讓消費者對品牌旗下的新車:如邁騰等,有了更好的認識,有助于顧客到店體驗,從而增加購買力。
4、定期的顧客回訪有助于公司自身的售后完善,提升客戶的口口相傳,以及再次購買。
5、營銷活動的多樣化能給客戶帶來新鮮感,同時增加客戶對公司的信任程度,有利于增加購買力。
七、市場費用預算:
總費用:元。
廣告費:元媒體多樣化,性價比高。
營銷活動費:元投入費用少,產(chǎn)生結果化。
汽車銷售年度工作計劃
隨著區(qū)汽車市場逐漸發(fā)展成熟,競爭日益激烈,機遇與考驗并存。20xx年,銷售工作仍將是我毛司的工作重點,面對先期投入,正視現(xiàn)有市場,作為我區(qū)銷售經(jīng)理,我激情高漲,信心百倍,又深感責任重大。
著眼公司當前,兼顧未來發(fā)展。20xx年,在總經(jīng)理的領導下,在銷售工作中我堅持做到:突出重點維護現(xiàn)有市場,把握時機開發(fā)潛在客戶,注重銷售細節(jié),強化優(yōu)質服務,穩(wěn)固和提高市場占有率,積極爭取完成銷售任務。
一、銷量指標
至20xx年月日,區(qū)汽車銷售任務萬元,銷售目標萬元。
二、計劃擬定
1、年初擬定《年度銷售總體計劃》;
2、年終擬定《年度銷售總結》;
3、月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客戶計劃表》;
4、月末擬定《月銷售統(tǒng)計表》和《月訪客戶統(tǒng)計表》;
三、客戶分類
根據(jù)汽車20xx年度銷售額度,對市場進行細分化,將現(xiàn)有客戶分為VIP用戶、一級用戶、二級用戶和其它用戶四大類,并對各級用戶進行全面分析。
四、實施措施
1、技術交流:
(1)本年度針對VIP客戶的技術部、售后服務部開展一次技術交流研討會;
(2)參加相關行業(yè)展會兩次,其中展會期間安排一場大型聯(lián)誼座談會;
2、客戶回訪:
目前在國內(nèi)市場上流通的汽車相似品牌有七八種之多,與我司品牌相當?shù)挠腥姆N,技術方面不相上下,競爭愈來愈激烈,已構成市場威脅。為穩(wěn)固和拓展市場,務必加強與客戶的交流,協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的關系。
(1)為與客戶加強信息交流,增近感情,對VIP客戶每月拜訪一次;對一級客戶每兩月拜訪一次;對于二級客戶根據(jù)實際情況另行安排拜訪時間;
(2)適應把握形勢,銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結束,還要幫助客戶出貨,幫助客戶做直接用戶的工作,這項工作列入我年工作重點。
3、網(wǎng)絡檢索:
充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡資源,通過信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售信息。
4、售后協(xié)調(diào):
目前情況下,我公司仍然以貿(mào)易為主,賣產(chǎn)品不如賣服務,在下一步工作中,我們要增強責任感,不斷強化優(yōu)質服務。
用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務,從穩(wěn)固市場、長遠合作的角度,我們務必強化為客戶負責的意識,把握每一次與用戶接觸的機會,提供熱情詳細周到的售后服務,給公司增加一個制勝的籌碼。
本年度我將嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,加強業(yè)務學習,提高業(yè)務水平,努力完成汽車銷售任務。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來,既然選擇了遠方,何畏風雨兼程,我相信:用心一定能贏得精彩!
汽車銷售年度工作計劃
一、市場分析
隨著轎車的日益普及化,xx市汽車市場逐漸發(fā)展成熟,競爭日益激烈,機遇與考驗并存。20xx年,銷售工作仍是我們公司的工作重點,秒面對先期投入,正視現(xiàn)有市場,作為汽車銷售公司銷售經(jīng)理,我創(chuàng)業(yè)激情高漲,信心直倍,又深感責任重大
著眼公司當前,兼顧未來發(fā)展,必須緊隨永州申湘汽車銷售服務有限公司的步驟,在永州申湘公司的領導下,在往后的銷售公司中我堅持做到:突出重點微服公司經(jīng)營的品牌的現(xiàn)有市場,把握時機開發(fā)潛在客戶,注重銷售人員培養(yǎng),銷售細節(jié),強化優(yōu)質服務,穩(wěn)固和提高市場占有率,積極爭取圓滿完成銷售任務。
二、銷量目標
三、資金使用
公司目前總投入資金萬及其
公司籌建,服務站,廣告
周轉資金
公司展車與流動和保證金。
資金來源
四、公司團隊
五、合理劃分市場,提升工作效率
增加了跑市場的力度,對一些老客戶加以鞏固,推進對新客戶、大單子的把握和跟蹤力度。對應收賬款,及時進行督促和控制。發(fā)現(xiàn)問題及時解決,工作效率也會有所提高。銷售人員現(xiàn)局限于老客戶的維護上,對新客戶的開發(fā)力度不足,20xx年除了穩(wěn)定老客戶,還要出臺措施加強新客戶的開發(fā),合理的利用出差時間。
六、明確管理層級、流程
高層領導確實具有更大的決策權。但是我認為設立中層領導的目的在于:為公司創(chuàng)造效益;在業(yè)務過程當中幫公司解決問題;在職能范圍內(nèi)分解、承擔責任。明確各崗位職責,除了明確銷售人員的職責外。重要的是一個部門領導的職能,到底有多少事情、什么事情是銷售經(jīng)理有權利決定的。形成嚴格的“金字塔”管理模式。當組織不斷壯大之后,人的精力和能力是很難再直接適應不斷膨脹的管理層面。中間的管理流程直接影響著管理的結果。“扁平式”管理也只適合于小組織。
七、實施措施
1、首先將售后服務站各方面硬件設施投入和服務、技術人員的各方面提升。
2、客戶回訪,道縣市場上流通的相似品牌有七八種之多,與我們公司品牌相當?shù)挠腥姆N,競爭越來越激烈,已構成市場威脅,為穩(wěn)定和開展市場,必須加強與老客戶的交流,維護好客戶與公司之間的關系,加強與客戶信息交流,增進感情。
3、月公司網(wǎng)站做好,通過網(wǎng)絡信息銷售信息。
4、公司仍然以“賣產(chǎn)品不如賣服務”在下一步工作中,我們要增強責任感,不斷強化優(yōu)質服務。
5、車貸仍是我們公司的銷售重點,我們要以誠信為主,將車貸的后期工作與服務要完善與跟蹤。
論文關鍵詞:縣級供電企業(yè);骨干幫帶;培訓機制
一、縣級供電企業(yè)人才隊伍現(xiàn)狀
未來的五年,國家電網(wǎng)公司將加快建設堅強智能電網(wǎng)步伐,全面實施人、財、物集約化管理,構建大規(guī)劃、大建設、大運行、大檢修、大營銷體系(即“三集五大”),這將引發(fā)電網(wǎng)格局和功能定位的深刻變化和公司組織架構、管理模式、運行機制、工作流程的重大變革,這一至上而下的重磅改革舉措無疑將對縣級供電企業(yè)人才隊伍的能力和素質提出了更新更高的要求。由于縣公司員工普遍文化水平、職稱等級、技能等級偏低,加之相關規(guī)章制度不完善、激勵機制不健全等諸多歷史遺留問題的存在,縣級供電企業(yè)員工隊伍專業(yè)素質的總體水平與“三集五大”體系建設要求相距甚遠,主要體現(xiàn)在:各級各類優(yōu)秀專家人才匱乏;從事電網(wǎng)核心專業(yè)人才緊缺;員工總量超員與結構性缺員并存,管理人員冗余相對嚴重,生產(chǎn)一線留不住人才,人才結構和布局不盡合理;管理、技術、技能人員的能力素質處于公司系統(tǒng)的中下游,普遍文化素質、職稱等級和技能等級偏低,管理水平、新技術應用能力、技能水平亟需進一步提升。通過加強縣級供電企業(yè)骨干幫帶培訓機制,全面加強縣級供電企業(yè)員工隊伍建設已迫在眉睫、刻不容緩。
二、縣級供電企業(yè)骨干幫帶培訓主要做法
福州電業(yè)局充分發(fā)揮各專業(yè)部門在人才、技術、設備等方面的優(yōu)勢作用,將縣公司員工培訓納入全局各專業(yè)年度和月度培訓計劃,采用集中教學、送教上門、跟崗培訓、競賽幫帶等方式,將培訓工作延伸至縣公司。強化各職能部門對分管專業(yè)的幫帶責任,根據(jù)縣公司的薄弱環(huán)節(jié)和培訓需求,制定專門針對縣公司的專業(yè)人員幫帶培訓計劃,明確培訓項目和責任人。根據(jù)年度縣公司人員幫帶培訓計劃按月份下達工作計劃合約,幫帶培訓項目完成情況列入月度和年度績效考核。幫帶部門預先制定培訓策劃書和現(xiàn)場技能考核方案,明確培訓和考核的目標內(nèi)容。縣公司人員到局本部跟崗學習,每人指定一名導師,開展“師帶徒”全過程管理,通過安排承擔具體的工作任務和其他專業(yè)技術工作的方式,強化動手能力,確保工作量飽和,提高縣公司員工專業(yè)管理和技術水平。
1.建立健全縣公司人員幫帶培訓機制
(1)建立幫帶培訓工作領導小組,局總工擔任組長,各職能部室和幫帶部門行政負責人、分管培訓領導擔任組員,統(tǒng)籌幫帶培訓工作相關事項的組織、協(xié)調(diào)和落實。
(2)制定并下發(fā)縣公司人員幫帶培訓管理辦法。明確各幫帶單位行政負責人作為幫帶培訓項目的第一責任人,各班組長作為各幫帶培訓項目的項目負責人,部門培訓員作為本部門全部幫帶培訓項目的聯(lián)絡人,明確幫帶培訓工作各方以及參訓人員的責任義務,規(guī)范幫帶培訓流程,嚴格考核管理。
(3)制定并下發(fā)全面推進崗位資格培訓工作管理辦法、關于開展農(nóng)村供電所人員崗位資格培訓考核工作的通知,修訂細化培訓工作管理辦法、師徒培訓管理辦法、《兼職教師管理辦法》,并要求各縣公司遵照執(zhí)行。
(4)在年初充分調(diào)研各基層單位培訓需求和職能部室業(yè)務培訓要求,在逐個縣公司走訪調(diào)研的基礎上,出臺《福州電業(yè)局加強全員培訓工作的方案》,將縣公司人員幫帶培訓列入年度重點培訓任務,下達《福州電業(yè)局縣公司人員幫帶培訓計劃表》,明確具體幫帶項目、幫帶方式、時間安排、項目負責人等,作為全年縣公司幫帶培訓工作開展和考核的依據(jù)。
(5)根據(jù)《培訓工作管理辦法》要求,穩(wěn)步推進教育培訓積分管理,借助培訓管理系統(tǒng)平臺,對局屬各單位(含)的職業(yè)能力培訓工作成效和員工的能效進行全面量化管理。將單位培訓成效納入部門年度績效責任狀、月度KPI和月度工作計劃合約考核,納入縣公司大培訓、大練兵、大比武驗收考核,從而最大限度調(diào)動各部門參與自主培訓的積極性和創(chuàng)造性,有效激勵和促進員工“崗位成才”。
2.規(guī)范縣公司人員幫帶培訓過程管控
(1)實行縣公司人員幫帶培訓需求定期(年度)征集制度。一是各縣公司負責根據(jù)本公司人員情況及工作實際,在收集、甄別、分析本公司重點緊缺專業(yè)人員培訓需求的基礎上,定期向福州電業(yè)局相關專業(yè)垂直管理部門申報相關專業(yè)工種幫帶培訓需求。二是福州電業(yè)局相關專業(yè)垂直管理部門對各縣公司報送的相關專業(yè)工種幫帶培訓需求進行初步審核把關,并報培訓中心審核。
(2)實行縣公司人員幫帶培訓方案正式行文通知制度。幫帶單位負責提早與送培單位就具體幫帶培訓需求進行對口溝通,結合相關崗位技能要求、計劃參培者的工齡結構,把送培單位最盼、最缺的作為幫帶培訓工作的切入點,有針對性地制定個性化的培訓策劃書,明確培養(yǎng)目標、學習和工作任務,并于計劃開班前一周向培訓中心報送相關幫帶培訓項目通知文件、幫帶培訓策劃書、現(xiàn)場技能考核方案等,由培訓中心統(tǒng)一行文并通知送培單位報名參訓,從而保證幫帶培訓項目的順利開展。
(3)實行幫帶單位為主導、送培單位為主體的考勤管理制度。一是幫帶培訓單位負責為幫帶培訓人員提供必要的工作、學習條件,對幫帶培訓人員進行統(tǒng)一考勤管理,安排專人負責定點點名簽到、集合學員并將學員交接給當天指導人,及時與送培單位溝通聯(lián)系,協(xié)調(diào)解決幫扶培訓過程中出現(xiàn)的各種問題。二是各送培單位負責妥善做好參訓人員的相關工作交接事宜,保障參訓人員在培訓期間專心、高效地完成相關工作和學習任務,定期與送培單位聯(lián)系,并在參訓人員中指定一名負責人,積極配合做好參訓人員的管理和監(jiān)督工作,做好參訓人員業(yè)余生活的安排工作,確保參訓人員不酗酒、不賭博,保障培訓期間的人身、財產(chǎn)安全。三是幫帶培訓原則上不得請假,幫帶培訓人員如有特殊情況需要請假的,應事先向所在縣公司人力資源部門提出申請,并履行書面請假手續(xù),再由所在縣公司人力資源部門商局培訓中心同意后方可請假。
(4)嚴格履行作業(yè)安全資質確認和安全監(jiān)護制度。一是參培人員經(jīng)原單位三級安全教育培訓考試合格,持有相應崗位資格證書,并向幫帶單位提交相應證明,幫帶單位檢查參培人員安規(guī)培訓考試合格證明、崗位資格證書,確認合格后方可允許參加現(xiàn)場培訓,并將參培人員名單報安監(jiān)部備案。二是進入生產(chǎn)區(qū)域,幫帶單位指導人負責告知參培人員工作崗位和作業(yè)現(xiàn)場中存在的危險因素、防范措施和事故緊急處理措施,并做好書面記錄,嚴格落實保證安全的技術措施和組織措施,加強參培人員作業(yè)過程監(jiān)護,檢查督促參培人員執(zhí)行有關安全生產(chǎn)方面的工作規(guī)定,對參培人員不符合安全作業(yè)的行為進行制止、糾正。三是進入生產(chǎn)區(qū)域,參培人員負責自備、正確佩戴、使用全套合格的勞動防護用品,服從現(xiàn)場工作負責人指揮,嚴格遵守電力安全工作規(guī)程,對自己在工作中的行為負責,不允許單獨工作。
(5)專家掛帥,嚴格把關,確保培訓實效。一是在綜合考慮幫帶對象、幫帶需求的基礎上,抽調(diào)責任心強、業(yè)務素質好的各級專家人才、勞模、福建省電力有限公司競賽教練、個人前六名選手、班組長、業(yè)務骨干專工作為指導人,承擔理論輔導和現(xiàn)場業(yè)務技能訓練指導任務,為幫帶培訓工作提供有效的師資保障。二是采用集中培訓和跟崗學習相結合的組織方式以及系統(tǒng)化模塊化培訓方式,側重技能操練。根據(jù)培訓規(guī)律,集中培訓由易至難循序漸進安排技能項目的操練,采用老師講解示范,參訓人員分組分批操練觀摩,老師指導點評的方式幫助學員逐步適應直至熟練掌握相關操作程序步驟、工藝和規(guī)范。指導人統(tǒng)一對每個參訓人員的技能掌握情況、熟練與否進行總結和記錄并及時反饋至參訓人員。三是跟崗學習以壓擔子、交任務、提要求為主要方式,保證一定的工作量,切實提高幫扶人員動手能力,以工作帶培訓,以工作檢驗培訓成果。
(6)實行跟崗學習一周一總結,期滿總考核和日常隨訪制度。一是指導人負責為每位跟崗學習人員編制《周工作計劃》,明確具體的學習與工作任務,并對計劃完成情況實施跟蹤。跟崗學習人員于每周學習與工作任務完成后認真填寫《周工作總結》。本周計劃和上周總結于每周二之前報培訓中心備案。二是幫帶培訓期屆滿時,幫帶培訓部門會同培訓中心和專業(yè)職能部門,組織專門針對幫帶培訓人員的現(xiàn)場技能考核,并對幫帶培訓人員在培訓期間工作態(tài)度、工作表現(xiàn)、技能掌握情況進行全面客觀公正的評價,出具鑒定意見。
3.實行縣公司人員幫帶培訓與績效考核掛鉤制度
一是培訓中心根據(jù)年度縣公司人員幫帶培訓計劃按月份下達工作計劃合約,幫帶培訓項目完成情況列入月度和年度績效考核。全年幫帶培訓項目應于11月之前完成。幫帶培訓計劃中未明確具體幫帶培訓項目執(zhí)行時間的,由送培單位和幫帶責任單位積極協(xié)商確定并報培訓中心備案。因送培單位未能按照計劃時間送培或怠于送培而導致幫帶培訓計劃項目最終無法執(zhí)行的,列入送培單位12月績效考核和年度績效考核。因幫帶責任單位原因導致幫帶培訓計劃項目最終無法執(zhí)行的,列入幫帶責任單位12月績效考核和年度績效考核。二是經(jīng)期滿考核鑒定優(yōu)秀的,參照《師徒培訓管理辦法》給予指導人適度績效獎勵。
4.結合競賽開展幫帶,以賽促培,以考促練
將競賽調(diào)考作為促進縣公司幫帶培訓工作深入開展的重要載體,通過構筑“金字塔”型競賽體系,搭建了相互學習、切磋技藝、共同提高的“海西·榕電杯”競賽平臺,以一個本部單位員工搭配兩個縣公司員工的方式組隊,由各小組組織本小組內(nèi)縣公司競賽選手跟崗培訓,做好賽前集中培訓調(diào)考、跟崗學習、賽時觀摩、賽后總結,以賽促培、以考促練,鍛煉新人,促進經(jīng)驗交流和推廣。
(1)“海西·榕電杯”繼電保護專業(yè)競賽,縣公司人員均已于2011年5月23日至7月13日之間結合營前變驗收和鼓山變綜自改造等項目分期分批完成了賽前跟崗學習任務,2011年7月14日至8月4日分三批安排至福建省電力有限公司電力培訓中心縣公司大二次實訓室進行實操訓練,每批一周,對三套線路保護和三套主變保護裝置進行試驗和調(diào)試,以線路保護試驗和調(diào)試為主。
(2)“海西·榕電杯”送電線路專業(yè)競賽,縣公司人員2011年7月18日至28日統(tǒng)一安排在鼓山輸配電實訓基地進行第一階段集中培訓;集訓技能項目主要為“110kV線路耐張塔更換單串合成絕緣子的操作”、“110kV線路停電補修導線”兩項技能項目的競賽規(guī)范化訓練;理論輔導以送電線路工職業(yè)技能鑒定指導書(高級工部分)所有題庫為主要內(nèi)容。第一階段集中培訓期間每5天安排一次理論筆試,集訓結束安排技能考核,于2011年8月1日至14日安排跟崗學習,2011年8月15日至24日安排第二階段集中培訓。
(3)“海西·榕電杯”調(diào)度自動化專業(yè)競賽,縣公司人員已于2011年7月底分期分批安排跟崗學習,以現(xiàn)場實際操作為主,培訓內(nèi)容包括網(wǎng)絡線、2M線制作及測試,調(diào)度數(shù)據(jù)網(wǎng)設備配置,自動化主站系統(tǒng)問題排查,數(shù)據(jù)庫操作,調(diào)度畫面繪制等。
(4)“海西·榕電杯”辦公應用軟件競賽,縣公司人員于2011年6月23日至26日統(tǒng)一安排office軟件基礎應用培訓,于2011年7月17至19日統(tǒng)一安排office軟件深化應用培訓和公文寫作培訓。
5.將兼職教師培訓工作延伸至縣公司
定期舉辦涵蓋縣公司的兼職教師年度輪訓,每年至少舉辦1期縣公司兼職教師技能項目考評工作專項培訓,切實提高縣公司兼職教師的授課水平,促進縣公司技能考評工作的規(guī)范化。
6.專家人才傳藝授課工作延伸至縣公司
根據(jù)福建省電力有限公司安排,結合福州電業(yè)局專家人才眾多的優(yōu)勢和一線員工對技能提升的強烈需求,全面開展專家人才傳藝授課活動。認真搭建培訓講座平臺,為福州電業(yè)局各專業(yè)專家提供授課機會,為全局員工(含縣公司)提供專業(yè)學習、跨專業(yè)拓展,專業(yè)深入學習機會,開辦專家傳藝授課24期,授課專家24人次,參訓學員638人次,其中3期應縣公司要求送教上門。
三、縣級供電企業(yè)骨干幫帶培訓成效