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時間一晃,培訓已過半,對于自己在這一個月的成長連自己也不敢相信,從前的懶惰不見了,從前的散漫不見了,從前的過一天是一天的日子也不見了,人生注入了新的血液,讓我在這一個月的生活中無比充實,這一切的變化都源于自己對于以后的人生有了重新的定義,源于嚴格的管理和人性的關懷。
通過學習,我不再擔心自己對于以后工作的茫然無措,也不再擔心自己以后的成長方向。培訓生活的安排給我們營造了一個非常好的學習氛圍,尤其是聽到了各位老師精心準備的課程時,我心中無不感到幸運,同時也暗暗下決心要更好的完成學業。既然是學習,就必然要遇到困難。上課的第一天聽到老師說,我們繼電保護班的課程是這次培訓四個班中比較難的,而班里同學關于繼電保護的掌握水平也有所不同,這就需要老師的授課內容全面而通俗,我們當然從心里是非常重視這次培訓的,所以很晚了,仍有人不肯離開教室是常有的事,當然其中也常常包括我。現在培訓以接近尾聲,我的感觸最大的是第一天的培訓,老師的規定相當嚴格,比如遲到三次或曠課一次取消考試資格,開始我們真的被嚇到了,但是后來才發現,這條規定完全沒有意義,因為大家求學的愿望都非常強烈,生怕漏掉課上的蛛絲馬跡,記得上課期間,曾有位同學對老師說了這樣一句話:“老師,您的課我一個字都不想漏掉,您講的太精彩了!”其實我心里感覺也是這樣,我們可以感覺到老師在上課前的功夫真的到位了。也就是因為這樣良好的學習氛圍讓我們的成長都相當快,我們幾個同學常常感嘆,這段時間學懂了不少東西。當然,后來的理論考試,我們也獲得了不錯的成績,我們都很高興。
培訓的生活也非常的開心,老師無微不至的關懷,同學之間互相幫助從不吝嗇自己的才華,這也是我們能有很大進步的原因之一,當然人是鐵飯是鋼,我們每天都享受著公司領導為我精心準備的飯菜,讓我們能夠100%的投入到學習生活中,在此,我非常感謝公司領導對我的培養,相信通過努力,我可以在不久的將來,為企業付出自己應盡的那份力量,不枉曾經的那份關懷和培養。
大家上午好
首先非常感謝賓館領導和夏經理對我的信任和關愛,在四月份安排我去南京進行餐飲經理班培訓班的學習。自從在學校接受了酒店管理的學習之后,在思想上和理論上一直沒有太多的進展,眾所周知,現代酒店發展的非常迅速,現在已經進入了品牌餐飲階段,如果沒有新理念、新思想、新的經營模式,那么我們就會落后。在南京學習的這段時間,感受特別深,授課的老師也是全國知名的酒店專家,期間也參觀了一些酒店,更是和來自全國各地的酒店經理進行了交流,每個酒店都有自己成功的經營理念。總體來說,這次學習使我在思想上、理論上和專業知識上有了很大提高。現在很榮幸有機會向大家匯報一下學習的一些心得,可能在認識上還不夠深刻,還望大家見諒。
下面對匡家慶老師和鄭曦老師所講到的關于培訓這一科目,我談一下自己的一些認識和想法:
我們餐飲前臺,最重要的是服務,餐飲服務其實是由有形實物和無形勞務組成的一種特殊的飯店產品,餐飲服務還是一次性的。它的一次性是不能被儲存,只能當次使用,當場享受。所以每天面對不同的客人,我們就會出現不同的問題。所以我們就必須制訂部門培訓計劃,我們部門經理夏經理制訂了專題性的培訓計劃,并制訂培訓目標。按照夏經理的指令,我們重點進行專業性和業務性進行培訓,逐步開展復合型、交叉型的培訓,定期進行考核并評估培訓效果,及時溝通和反饋。我們每次進行培訓夏經理都參加進行督導,及時糾正我們培訓的不足。
綜合以上的問題,我認為以后培訓要進行深入化,具體化和切實化。在培訓活動中,應該分為六大部分,觀察與分析、設計與計劃、激勵與調動、實施培訓、評估和認證。
1、觀察與分析
員工的管理者就是員工的培訓師。培訓師在日常的工作和服務中,要隨時進行觀察和分析,其重點內容包括:目前的服務標準和程序做得如何?餐廳服務員的知識、技能怎樣?服務的持續性是否令人滿意?客人反饋意見是否達到餐廳的質量要求?餐廳服務員情緒、工作熱情符合工作要求嗎?培訓師通過這樣的觀察和分析,才能準確了解培訓需求,制定出有效的培訓計劃。
2012年酒店管理培訓學習工作總結相關:
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2、培訓的設計與計劃
培訓活動的設計與計劃職能包括三部分內容,即:預測培訓結果與擬訂培訓目標,安排地點、時間、人員、設備等,根據輕重緩急安排培訓課程。
3、培訓中的激勵與調動
培訓師要解釋培訓的原因和重要性,帶領員工共同描繪出參加培訓對他們自己和賓館分別有哪些好處。在整個培訓過程中要尊重員工,并適時提出對他們的挑戰與鼓勵。要為員工提供成功的機會,如鼓勵發言、鼓勵展示等。當員工體會到成功的喜悅后,他們將更樂于參加培訓。
4、培訓中的問題與處理
培訓活動中總是會有不同的問題發生,訓導師要有能力隨時解決問題,排除培訓中的障礙,傾聽員工的反饋并做出回答。培訓師反饋的首要目的是使員工了解及自己的行為產生的效果,給出有價值的信息。信息必須是建設性和沒有威脅成分的。培訓師給出反饋信息時,要將注意力放在被反饋人身上,反饋內容要具體而不能籠統。反饋應針對行為表現,而不是個性,應基于培訓師的觀察,而非推斷。建設性的反饋強調長處,而非弱點。反饋要針對可以改正的表現,要在適當的時間、適當的地點,適量提供。反饋的目的在與幫助員工,要求對方改進表現。因此,正確評價餐廳員工的學習狀況,有助于增強培訓效果。
5、培訓工作的實施
實施培訓是為了增加部門中的技術人員人數,提高餐廳服務員的自信心和工作滿意度,提高服務和產品水平,建立餐廳服務員的榮譽感。
6、評估和認證
培訓師要隨時評估與認證餐廳服務員的學習效果,以保持餐廳服務員工作的趣味性。要展示和承認餐廳服務員的進步。培訓結束前,要針對餐廳服務員工作進行總結。
以上是在學習后對培訓工作的認識和一些心得,我相信我們在夏經理和郭經理的支持和指導下,餐飲部的培訓工作會做的更好。我們有信心,我們的員工就更會有信心。
在南京學習過程中還學習了餐飲品牌建設、高效餐飲運作管理、餐飲生產與廚政管理、餐飲成本控制、管理藝術與技巧等十二門課程,從中也學到許多的知識。培訓班結束后,我們餐飲班還建立了qq群,經常在網上交流經驗,互相幫助,互相支持,和許多酒店成為好朋友。
以上是我在南京學習的一些心得體會和學習成果,在此向大家簡單的匯報了一下,有認識不足之處,還希望大家能夠諒解
謝謝大家
餐飲部:王鋒
關鍵詞:現代電力企業 培訓管理模式 創新研究
一、前言
隨著我國電力企業的迅速發展,其電力系統的建設逐漸走向國際高新技術化。供電技術的提高對電力企業的生產效率以及競爭實力的增強起到重要的關鍵作用。然而,企業培訓管理模式上卻一直延續著重引進、輕培養;重使用、輕發展;重設備投入、輕培訓投入等問題;這種相對滯后的培訓管理模式,給企業發展乃至生存都帶來了巨大的隱患。因此,需要改善創新新型培訓管理模式,通過以員工培訓為中心,激發職工學習技術的主動性,并合理配置并最大可能地挖掘和調動每個員工的積極性以及創造性,以此來促進供電企業安全、優質、可靠運作。
二、我國電力企業培訓模式存在問題分析
當今企業培訓管理模式的不足主要體現在以下幾個方面:
(一)沒有明確的培訓目標。企業對在對員工進行培訓前,沒有對員工進行一個整體、細致的科學考量與分析,這使得企業在進行培訓過程中出現目的性不明確,解決不了員工能力提升的實際問題。
(二)因循守舊的培訓模式。企業對于員工的培訓依舊按照學習和掌握既有的知識和技能為中心,而忽略開發學員的創新能力,這違背了當今培訓的深層次作用是在于開發學員的創新能力。
(三)培訓管理效果的反饋機制不足。企業在對培訓管理模式中的沒有一個及時跟蹤考察的具體要求,不能及時了解反饋員工培訓過程中具體掌握了哪些,并是否能夠有效運用到實際工作中等。普遍出現的就是較少的關注實際培訓過程,只在培訓結束后進行簡單的考察。
(四)沒有建立起完備的培訓評估系統。電力企業對培訓管理還不夠重視,進而投入有限,使得培訓也無法達到所設定的效果,更難以進行有效的評估。主要表現在評估投入不夠、手段單一、評估與實際相結合方面較差等。
三、我國電力企業培訓管理模式創新的解決策略
電力企業培訓管理模式創新要與國家電力企業改革措施相結合,我國電力企業逐漸趨向市場化的廠網分開格局方向發展,因此,其培訓管理模式也應向著培訓行為市場化轉變,以適應企業內外部環境的變化,為企業發展提供可靠及時的培訓支援。通過分析市場化中電力企業運作的內在具體需求,結合發達國家實際經驗與我國實際情況相結合,來建立起“以人為本”為主旨,來增強員工對社會的服務意識;把終身教育和終生學習為目標,著眼于提高企業的競爭力,以提高員工的學習能力和培訓效果。同時,還要注重員工培訓方案的合理制定,要經過充分的調查與研究;對培訓效果的評估是作用在培訓的全過程;最后,要切實做到對培訓成果的轉化與應用。
其創新培訓管理模式突出的主要特點為:通過建立起以評估為中心的培訓管理循環模式,能有效的使得整個培訓管理的運行能迅速的自我更新;同時,為了樹立起一個長期的發展方向,還要保持培訓的系統性及連貫性;注重對培訓信息的管理,強調培訓成果的轉化,注重培訓在實踐的應用,重視培訓效果。具體來說主要包括幾個方面:
(1)建立有效的培訓管理保障模式。這里主要通過兩方面進行,一方面是建立起專門的培訓管理部門負責;另一方面是根據電力企業自身的培訓目標等,建立起各項培訓的具體規章制度。通過培訓部門的明確的任務劃分,對自身企業實際情況進行培訓計劃的制訂、實施、監督與反饋,各基層單位、職能部門的培訓專職人員負責本單位人員的培訓指導性工作及培訓成果轉化應用的督促和引導。
(2)對員工的職業生涯進行合理規劃。通過把知識、技能、動機、態度和外部環境(包括信息、機遇、條件)等相結合,針對性的設立一個明確的職業生涯目標并制定達到這些目標的行動計劃。培訓需求分析指在規劃與設計每一項培訓活動之前,由培訓部門、主管人員、工作人員等采用各種方法與技術,對各種組織及其成員的目標、知識、技能等方面進行系統的鑒別與分析,以確定是否需要培訓及需要何種培訓的一種活動或過程。
(3)制定出完備的培訓方案。培訓不再是“一把抓”這種模式,而是根據每個人的需求分析基礎上,來制訂培訓計劃,確定培訓內容、使用教材、培訓場所、培訓人員、培訓教師及其住宿交通安排等整個培訓程序的設計安排。
(4)多樣化的培訓模式。結合傳統培訓方法中的優勢和現代培訓方法結合進行。如多媒體演示培訓、計算機培訓、遠程傳遞學習等。
(5)有效的培訓管理評估模式。培訓管理過程中,只有把每一步都做好,并且每一步都與企業整體培訓要求相符合,才能取得培訓的最終成功。培訓評估貫穿培訓全過程的每一細節,主要包括對企業與員工的需求分析,企業對員工培訓達到要求的方案設計,具體的培訓方法的如何切實的運用,培訓每一階段的實施狀況以及培訓最終成果是否達到企業需求及個人能力的轉化等,這是一個整體的發展模式,只有做好每一步才能確保每整個培訓項目取得成功。在進行培訓評估過程中,還要注意培訓需求評估、培訓設計開發評估、培訓實施過程的評估以及培訓效果評估這幾個關鍵的評估環節。
四、總結
本文通過對電力企業培訓管理陳舊模式的具體分析,然后“對癥下藥”,結合當今新時期下電力企業發展趨勢,吸取舊模式的精華,以及創新總結出適合當今電力企業發展的新模式。然后,新模式發展不是一帆風順的,它從建立到推廣,到發展都需要一個不斷探索的過程。這里需要電力工作者樹立正確的培訓管理思想,不能認為培訓完全沒作用以及培訓能解決所有問題的極端思想。同時還要樹立把培訓作為戰略納入企業整體發展戰略之中,使得培訓深化到整個部門之中,這樣才能真正樹立起電力企業對人才的風險管理意識及服務意識。
參考文獻:
關鍵詞:大規模培訓;方案設計;培訓實施管控
作者簡介:吳增華(1963-),女,江蘇海安人,湖北省電力公司管理培訓中心副主任,副教授;余東華(1956-),男,湖北大冶人,湖北省電力公司管理培訓中心主任助理,副教授。(湖北 武漢 430077)
中圖分類號:G726 文獻標識碼:A 文章編號:1007-0079(2013)05-0159-02
科級干部作為企業管理的中堅力量,是公司各項業務的直接推動者和指揮者,在公司管理體系中具有重要作用。國家電網公司在未來五至十年內,將加大“兩個轉變”力度,加快“兩個一流”建設步伐,當前的核心工作是以“三集五大”體系建設來推動企業管理的變革。為完成“三集五大”體系建設的艱巨任務,國家電網公司迫切需要打造一支素質高、實力強、作風硬的干部隊伍,將管理干部的思想和行動統一到公司的戰略布局上來。
湖北電力公司緊緊圍繞國家電網公司發展戰略,對科級干部培訓工作進行了大膽創新和有益探索,改變了以往零敲碎打的培訓方式,首次嘗試將大批科級干部進行集中、系統化的培養,計劃用三年的時間,培訓三千名科級干部,每年輪訓十期,每期培訓百名科級干部。本項目培訓人數多,時間跨度長,開了電力企業科級干部大規模培訓的先河。
在時間跨度長、辦班密度大、參加人數多的情況下,要保證項目的順利實施,在培訓方案的設計與實施過程中,必須解決以下三個問題:如何制定具有前瞻性、科學管用的培訓方案,使之在三年內只需適度滾動修訂,不必做重大的調整;如何制定科學合理的培訓管理辦法,改進和創新培訓班級管理模式,確保培訓工作有序實施;如何采取有效措施,使得前后期的學員在新知識的獲得上保持統一的標準,確保培訓效果的延續性。
一、精確分析培訓需求,保證培訓方案的前瞻性、科學性
培訓需求分析是指在規劃與設計每項培訓活動之前,由培訓部門采取各種辦法和技術,對組織及成員的目標、知識、技能等方面進行系統的鑒別與分析,從而確定培訓必要性及培訓內容的過程。培訓需求分析是針對性選擇培訓方式和制定科學的培訓方案的前提,因此,正確的培訓需求分析是統領整個培訓活動的關鍵環節,在培訓中發揮著先導作用。
為辦好本次培訓項目,人力資源部和培訓中心做了大量的前期準備工作,成立了專門的調研組,征求了9個部門的意見,走訪了2家地市公司,搜集了分析問卷258份,對科級干部培訓需求進行精確分析,最終確立了具有前瞻性、科學性的培訓方案。
1.科級干部培訓需求分析
科級干部培訓是涉及公司方方面面的重大培訓項目,科學的培訓需求調研分析具有很大的必要性。科級干部培訓需求調研分析以以下三點為指導:首先,企業需求應優先于學員需求,企業的需要在一段時間內是穩定的、明確的,而個人的需要是模糊的、波動的。其次,培訓項目設計應以公司發展需要和重點工作為出發點,明確科級干部需要掌握的知識和提升的能力。最后,培訓應立足于科級干部行為模式的轉變,工作質量的提高,講求實際效果,而不能流于一般化。
在本次培訓需求調研中,調研工作組針對4種不同對象,設計出5套內容不同的調查問卷,提供了含有4個模塊30多門供選擇課程名稱的“課程菜單”。項目設計人員通過對調研訪談信息和258份調研問卷的認真分析,研制出既符合公司需要,又能夠覆蓋60%以上受訓者普遍選擇的正式實施課程表,為形成具有前瞻性、科學管用的培訓方案打下了堅實的基礎。
2.擬定前瞻性、科學性培訓方案
依據培訓需求調研結果,湖北電力公司人力資源部和培訓中心經過反復討論協商,制定了本次科級干部三千人大規模培訓的方案。
(1)配置六大模塊課程,匹配高端品牌講師。根據科級干部的能力現狀,人力資源部和培訓中心總結出基于公司發展戰略需求、業務發展要求的課程設置思路,即以理論和政策為先導,以戰略和管理為重點,以文化和思維為補充。依據項目調研結果,結合國家電網公司“兩個轉變”的轉型要求,人力資源部和培訓中心經過反復商討和修正,確定了宏觀經濟、黨性修養、三集五大、管理人力、企業文化和系統思維等六個模塊的培訓課程。
為保證課程講授的適用性、專業性、針對性,培訓項目充分整合內外部優勢資源,邀請到了兩岸專家學者與學員交流授課,講師陣容強大,匯集湖北電力公司內部講師、宏觀經濟學家、著名咨詢公司合伙人、知名企業高管、知名高校教授、職業培訓師等。
通過配置針對性課程,匹配高端品牌講師,確保培訓內容的前瞻性、科學性,幫助科級干部明確使命,轉變思想觀念,切實增強大局意識,準確掌握公司改革創新的精髓,并將領導力滲透到工作中,以新的管理理念指導自己的工作。
(2)豐富培訓形式,以樂促教。豐富的培訓內容需要有豐富的培訓形式作支撐。為增強培訓的吸引力和感染力,本次培訓抓住成人學習的特點,在形式上進行獨具匠心的創新實踐。培訓改變以往單一的面授課程的方式,加入形式多樣的主題實踐活動,如看電影學管理、成長風向標等,將理論講授、案例教學、座談交流等多種培訓形式進行有機組合,寓教于樂,使培訓實施更加實效。培訓期間,組織學員開展豐富多彩的課間活動和活力十足的體育活動,以豐富學員的培訓生活,充分調動學員的學習積極性,以樂促教。
二、完善培訓實施管控,確保培訓順利實施
本次輪訓項目時間跨度長,每期培訓人數多,培訓實施管控成為項目實施的重要關注點之一。項目從組織管理、項目匯報、培訓評估三個方面加強管控,有效保證了項目的順利實施。
1.實施項目管理制,加強學員自主管理
(1)項目管理制。培訓班實施項目管理制,以管理項目的方式進行培訓班的管理工作,更加注重項目的范圍、時間、成本和質量的管理。根據培訓班實際需要,培訓班成立項目專項工作組,由項目經理對項目進行全過程集成管理,組織和指揮工作組成員準時、優質地完成項目各項工作,保證項目準備、實施和總結三個階段之間的緊密銜接。
(2)學員自主管理模式。為了充分發揮學員的自主管理能力,在組織管理模式方面,培訓班創造性建立學員自主管理模式。每期培訓班中,通過自薦、競聘等方式成立學員自主管理的班委管理團隊,包括班長1名,學習委員1名,生活委員1名,主要負責培訓期間學員的活動組織、學習管理等日常工作,并協助開展培養考核工作。
此外,班級還成立了多樣化職能小組,如快樂小組、宣傳小組、學習小組、支持小組、紀律小組等,讓每一位學員都以適當的方式參與到培訓的管理與服務工作中來。
學員自主管理制有效激發了學員參與培訓的積極性和主動性,營造了“民主、平等、競爭、分享”的班級氛圍,同時有效地促進了學員之間的交流,實現了資源共享,增強了學員之間的凝聚力。
2.采取三級匯報體系,及時溝通培訓信息
培訓采取系統的三級匯報體系,即每天針對培訓實施情況的日匯報和針對項目整體實施規劃的中期匯報和總結匯報。培訓現場負責人每日向項目組成員匯報項目實施狀況,針對出現的問題及時討論交流,尋求改進和提升措施。中期匯報總結項目前半階段的實施狀況和后半階段的實施計劃,幫助項目組了解項目實施的效果,管控后期風險。總結匯報匯報整個項目的實施狀況,進行項目成果的沉淀和項目后期跟蹤等,形成培訓檔案,為以后的培訓工作做借鑒。
3.完善培訓評估機制,強化培訓效果考察
培訓評估是對培訓效果做出評判的過程。本著“實際、實用、實效”的原則,項目實施過程中,對學員、講師及培訓組織實施進行多層次多維度的培訓評估,客觀公正地評估培訓的效果,克服培訓中的形式主義和弄虛作假現象,不斷提高培訓的效果,確保培訓的實用性,在促進培訓效果落地的同時,也為湖北電力公司的培訓項目管理積累客觀數據與實戰經驗。
本次項目采用180度評估問卷、試卷測試、論文撰寫等方式,對學員、講師、培訓組織實施進行全方位的評估。
(1)對學員的評估。對學員的評估是培訓評估中最重要的環節。以掌握學員基礎信息為起點,培訓結束后,組織學員進行知識測試和論文撰寫,了解學員對知識的掌握程度和理解程度,促使學員主動學習,并將所有評估結果納入學員成長檔案。
(2)對講師的評估。對講師的評估采用180度評估問卷進行評估,由學員、培訓現場負責人員分別完成,評價內容包括講師授課內容、授課形式以及授課期望等。這些評價結果可作為留檔資料,為今后培訓項目中的講師及課程選取工作提供指導。
(3)對培訓組織實施的評估。安排學員、講師以及培訓現場負責人三方對培訓組織實施運用180度評估問卷進行評估。考察內容包括:課程安排的合理性以及問題解決的及時性的感知;講師課前準備的周全性與課程進行的執行性;培訓現場負責人對需求響應的及時性以及項目配合的有效性。
三、加強宣傳策劃和自主學習,保證培訓效果的延續性
本次培訓時間跨度大,辦班期數多,為保證前后期的學員在新知識的獲得上保持統一的標準,確保培訓效果的延續性,需加強宣傳策劃和自主學習。
1.加強宣傳策劃,擴大培訓影響力
為提升本次培訓項目在湖北電力公司和國家電網公司的影響力,將培訓過程中涌現出來的優秀典型和亮點、創新年輕干部培養方式方法的新經驗等進行了多渠道、多角度的宣傳報道。通過公司內部發文、張貼宣傳橫幅標語、制作宣傳櫥窗板報、撰寫宣傳簡報、剪輯電子相冊、新聞報道等多種手段,使培訓有影、有形、有聲、有色,在公司內部形成強有力的宣傳態勢,擴大培訓的影響力度。
通過宣傳使沒有參加培訓的學員對培訓產生強烈的向往,了解培訓實施動態,使已經參加過培訓的學員跟上知識的更新。
2.借助遠程教育平臺,加強學員自主學習
以公司內部遠程教育平臺為依托,將培訓內容以網絡課件的形式放在湖北電力公司內部學習平臺上,實現共享學習資源,并在網站上設置答疑解惑的專區,為學員提供自主學習和交流的平臺。通過將課堂培訓與網絡學習有效結合,將學習延續至培訓課堂外。
關鍵詞:電力企業;培訓需求;分析
中圖分類號:F416.61 文獻標識碼:B 文章編號:1009-9166(2011)026(C)-0238-01
電力行業是其他生產用電企業的支柱產業,具有知識密集,人才密集,知識更新速率快,設備精度高等特點。隨著知識化時代的來臨以及電力企業的快速發展,電力企業的體制不斷的改革更新,使企業基層內部員工及企業組織管理部門也逐漸的意識到知識化人才的重要性,特別是在電力企業中更應堅持“以人為本”的發展原則,高度重視人力資源的拓展及運用。
企業員工培訓工作是人力資源管理建設的重要措施,更是未來電力企業開發人才的重點工程,合理的培訓方案是企業員工培訓工作順利有效實施的保證,故而如何確定適合電力企業的行之有效的培訓方案是企業管理面臨的新的問題,培訓需求分析是制定培訓方案中的一項重要的內容。本文將詳細探究培訓分析的開展及具體工作內容。
一、培訓需求分析的必要性
在設計規劃每項培訓活動之前,都應對企業的培訓需求進行分析,才能制定出合理的培訓方案。培訓需求分析的概念是20世紀90年代初人們根據人力資源管理理論以及現代教育培訓理論提出來的。是人們在培訓開展過程中總結的一項預防的措施。
二、對電力企業培訓需求分析的具體內容
(一)分析企業員工的真實需求。地理企業對人力資源的管理采用了先進的人力資源管理評價系統,可以針對企業員工的個人背景資料以及實際工作過程進行有效合理的評估,尋找出員工現有工作情況與應有工作情況的差距,同時對制定合理的培訓方案提供了便利的條件。隨著人力資源管理模式的不斷成熟,每個崗位的工作職責,工作內容,工作流程,以及所需要的知識技能,未來應達到的工作目標等將變的明朗起來,通過系統的分析,便可確定員工個體的培訓需要。
(二)針對企業的發展目標確立培訓需求。一個企業的良好的發展需要確立遠景的發展的戰略,同時對企業的培訓規劃設計及執行過程起著決定性的作用。企業人力資源管理者在確定培訓活動時需要明確企業未來發展的目標。對制約企業發展的因素也要進行合理的分析,比如對企業中的非人力資源因素進行分析。人是影響企業發展的重要因素,因此也要對企業員工的素質分布結構進行準確的分析,例如員工的知識結構,專業結構,性格結構等方面,通過對企業整體發展趨向的分析,進而確定企業培訓需求的結構。
(三)電力企業外在因素改變對培訓需求分析的影響。通過對企業員工及企業發展方向的調查分析可對企業的培訓需求有一個大致的方向,但是也要考慮到企業優先權的變化,對于電力企業來說,大致包括以下幾個方面:1、對于新技術的引進。例如辦公自動化系統應用的變化,企業對國外新技術的引進等。2、針對各種突發事件的應對措施。為了應對一些突發事件,企業則需要建立一些新的組織應對,如突發的電力故障。3、組織的劃分與改變。對于電力企業來說,每個部門及組織的功能作用并非是一成不變的,因為電力企業中的一些任務的分散,所以一些組織需要不斷的拆分重組以應對不同的任務。對于以上因素的變更,要求企業人力資源管理部門不僅要對企業中現有的問題做出有效的培訓方案,培訓方案的制定還需有一定的前沿性,同時要針對企業未來的一些變化對培訓需求分析做出相應的調整,以促進培訓方案的制定。
(四)建立并完善培訓效果的評估體系。找出實際工作水平與應有工作水平中的差距是培訓需求分析最終的目標,因此,企業培訓活動舉行過程中應建立完善的培訓效果評估體系以分析培訓前后差距的變化,同時也應建立完善的跟蹤制度,以輔助培訓效果的評估,同時這種跟蹤制度可及時反饋培訓過程中的一些問題,提高培訓活動的實用價值。
三、培訓需求分析在實踐過程中易出現的問題
培訓是企業提高的一種體系,培訓需求分析是培訓活動的基礎,具有重要的作用。細觀近幾年電力企業對企業培訓需求分析的施行,在實踐過程中仍存在著一些問題:
(一)切實了解培訓需求分析的概念。在進行培訓需求分析開始前,務必要了解培訓需求分析的概念,培訓可以作為對企業員工的一種管理手段,能解決員工在工作過程中存在的一些問題,但是培訓不是全能的,畢竟培訓需求與管理需求的概念不同,對培訓需求的分析,僅能對企業人力管理起到一定的輔助作用,人力資源管理部門需要區分培訓需求與管理需求之間的不同之處,是培訓具有針對性,更有其存在的價值。
(二)確定培訓需求分析的具體流程。開展培訓需求分析需要具有一定的流程,培訓需求分析并非必須要自下而上的開展,因為在進行培訓需求調查時,基層員工與上層領導的所想的培訓需求并非一致,這樣就出現了觀念上的差距,這種差距必然會導致培訓缺乏針對性,是企業投入培訓中的成本失去了應有的價值。
總結:如今,培訓方案的制定已充分得到了電力企業人力資源管理部門的重視,培訓已經成為企業拓展人才的一種人力資源管理體系。因此,人力資源管理部門應從人才資源儲備方面開展培訓需求分析,認真做好培訓需求分析以確定企業的培訓方案,一個良好的培訓方案可以使企業迅速的成長起來,可以促進企業完成未來的發展目標,對于電力企業來說,可以更好的為社會造福。
作者單位:四川省德陽市羅江供電局
參考文獻:
[1]張一馳.人力資源管理教程.北京大學出版社.1999.
關鍵詞:電力工程;施工項目;安全控制
電力工程項目與國際民生息息相關,提高施工質量與施工安全是十分必要且重要的,如果忽略了安全問題,電力生產將會受到嚴重的營銷,而電力企業的形象也將受到損害,因而電力企業應當對施工項目安全問題予以足夠的重視,對當前的施工情況予以反思,找到其中存在的主要問題,并有針對性的提出解決問題的措施,為電力工程施工項目的順利展開奠定良好的基礎。
1電力工程施工項目中存在的主要安全問題
1.1缺乏完善的安全生產制度
安全生產制度是安全控制全面展開的必要依據與保障,但是由于企業管理者通常將盈利作為施工項目建設的首要目的,他們往往忽略了安全管理,因此相關的制度建設并不完善。在缺乏制度約束的情況下,施工人員極有可能做出違背安全原則的行為,不按照流程展開施工建設,最終引發安全事故。當事故發生后,管理人員不能對相關人員予以嚴厲的懲處,致使各方都無法樹立起正確的安全意識。
1.2施工安全管理不到位
當前電力工程施工項目的安全管理工作并不到位,施工行為不能夠得到必要的監督與管理,部分施工單位缺乏施工資質,施工人員不具備專業的施工素養與能力,施工中缺乏責任心,繼而致使安全隱患產生,由于不能夠在監督與管理中及時發現隱患,最終釀成安全事故。
1.3沒有對經驗教訓予以總結
隨著社會經濟的發展,越來越多的新設備、新技術、新方法被應用到了實際的施工建設中,但是由于施工人員缺乏經驗,往往會在施工建設中出現一定的問題,如果施工人員不能對經驗教訓進行有效的總結,那么在后期的施工工作中這些問題仍然會發生。
1.4習慣性違章行為頻繁發生
習慣性違章行為即施工過程中施工人員習以為常的不良行為習慣,如違章指揮、違規操作等,這些行為雖然并沒有直接造成嚴重的安全事故發生,卻存在著明顯的隱患,一旦問題擴大,其影響難以估量。如低壓用電工作人員無票作業、未掛地線或未驗電狀態下展開需停電操作的作業等。
2電力工程施工項目可采取的安全控制措施
2.1積極完善安全生產制度
管理人員應當根據電力工程項目的實際施工情況制定詳細的安全生產制度,保證各項工作都有章可循、有制度可依。管理者應當提高安全認識,對工作過程進行細化,并制定對應的制度,使施工人員可以明確自身職責,并嚴格按照制度要求展開各項工作。同時制度中應當包含必要的獎懲制度,對于能夠積極參與安全生產、發現安全隱患的人員應予以一定的獎勵;而對于在工作消極懈怠、不按照制度展開工作的人員,則應當予以適當的懲罰。清晰、合理的獎懲制度能夠在一定程度上提高施工人員的安全意識,讓其能夠自覺規范自身的施工行為。
2.2加強對施工人員的安全教育
為了提高施工人員的安全意識,應當對其予以必要的安全教育,首先。管理者應當帶領基層施工人員學習安全管理制度,使其明確制度的內容,并有意識的按照制度展開各項工作;其次,管理者應當與施工人員進行分析與交流,明確施工過程中容易出現的隱患與風險問題,并有針對性的制定解決方案,對危險源予以有效控制;最后,管理者還要與施工人員總結經驗教訓,對于習慣性違章行為進行總結,可以通過案例分析等方法,將安全事故的危害性直接呈現給施工人員,使其意識到積極開展安全管理的重要性與必要性,在總結的過程中,施工人員能夠明確自身在工作中存在的不足,并自覺改進自身的工作行為。
2.3建立健全風險管理體系
電力企業應當根據自身的實際需求建立健全風險管理體系,保證安全控制措施具有長效性,可以長期投入實踐。首先要開展全面的安全教育,其次應當積極展開風險識別工作,最后進行風險評估。各項工作應該協調配合展開,落實到施工的各個環節中,保證安全控制的全面性。
2.4提升施工人員的職業素質與能力
為了避免因人為因素發生安全問題,應當對施工人員予以專業化的培訓,使其能力能夠與時俱進,滿足現實需求。管理人員可以聘請專業人士對員工予以技能培訓與理論培訓,提高其施工能力,培訓結束后,還應當對員工進行必要的考核,考核合格方可參與實際的施工建設。
2.5開展嚴格的現場管理
在施工過程中,工作人員還應當開展嚴格的現場管理,對施工環境、材料與設備的擺放以及作業行為等進行監督與管理,一旦發現存在嚴重的安全隱患,監理人員應當及時上報,并找到相關的責任人,使其能夠第一時間對問題作出有效的處理,避免安全問題的發生。同時現場管理應當滲透到施工建設的全過程,保證監管具有全面性與可靠性。
3結語
電力工程項目影響重大,需對其予以高度關注,并加強安全控制。當前電力工程項目施工中仍存在一定的安全問題,如安全生產制度不完善、施工安全管理不到位、沒有對經驗教訓予以總結、習慣性違章行為頻發等,這些問題的存在均有可能引發嚴重的安全事故,因此應當積極采取措施解決這些問題,管理人員應當積極完善安全生產制度、加強對施工人員的安全教育、建立健全風險管理體系、提升施工人員的職業素質與能力,并開展嚴格的現場管理,只有這樣才能夠對安全問題予以有效的控制。
參考文獻:
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【關鍵詞】電力企業;人力資源管理;問題;措施
一、 電力企業人力資源管理存在的問題
經過有關的調查,電力企業人力資源管理方面存在的問題主要可以總結為以下三個方面:
(一)缺少技術人員。電力企業需要大量專業技術人才,有了他們,才能對電力進行更佳的生產和管理。電力企業要求企業人員術業有專攻,可是從目前電力企業的員工普遍現象來看,企業員工缺乏技術技能,也沒有較好的的專業素養。對此,企業也曾做出一些改變,比方說進行一系列的技術和素質培訓,但是基本成效甚微。大量員工已經習慣性地對付這種培訓,大多敷衍了事,不放在心上,不能體會企業的良苦用心。除此之外,許多員工在電力企業中從事的工作和自己擅長的技術完全不同,對所在的職位技術不熟,也沒有工作經驗,更沒有應對突然變化的能力。電力企業管理的隊伍中有許多并不能夠跟上時代的步伐,對現代化的一些業務和信息化管理方式不太了解。
(二)員工獎罰機制不明確。為了能夠激勵電力企業的員工努力工作,擔起自己該負的責任,電力企業一般都會實行員工的獎罰機制。如果能夠很好地制定員工獎罰機制并且嚴格按照該機制對員工進行嘉獎和懲罰,那么就會大大提高員工的積極性。可是這種獎罰機制往往含糊不清,獎罰的規定還不夠合理,對員工的獎勵太無力,對該做的處理也沒有進行及時的動作,現行的工資制度又將養老、醫療等保險的費用與工資總額相關聯,難以形成創新競爭的良好氛圍。有可能導致員工失去工作的積極性,雖然收入有所提高,但是卻未達到預想的效果。
(三)人員冗余。電力企業有自己的一套定員標準,所以電力企業都是按照該標準進行人員的管理。雖然曾經對該標準又做過許多次的修改,但仍然顯得不夠科學合理。這就造成了企業內部各單位為完成任務爭相要定員指標和盲目增加定員的現象。往往電力企業也缺乏必要的制約機制,沒有積極地去制止這種現象的發生,造成工作人員數量持續的增長,形成大量人員的冗余。
二、采取措施
(一)要注重提高員工的綜合素質。電力企業對員工的要求往往是有關技術能力和外在形象等方面,而忽視了員工的綜合素質能力,然后員工的綜合素質能力往往就是決定員工的工作能力的關鍵性因素。這些就需要企業進行培訓,在對員工進行培訓的過程中一方面要做好培訓后的效果評估,確保培訓的效益。培訓后進行各種形式的考核,適當給予反饋,對不合格的員工給予再教育或者妥善處理。培訓是企業人力資源的戰略任務。除了進行崗位的職業技術培訓以外,企業還應當注意電力企業文化建設。有一個互幫互助的優秀的企業文化,能將電力企業辦成學習型、創新型企業,從而進一步激發組織成員的創造熱情。從而形成一種激勵環境和激勵機制,使人力資源發揮潛力。 另一方面要做到分類培訓,依據不同的職務對員工進行不同的培訓方式。譬如對技術人員的培訓就要注重專業的技術培訓,注重新型技術的風險和學習;對于電力服務人員,不僅要求要有一定程度的技術,還要有極高的服務精神,注重與人溝通能力的培養;對管理人員,則要重視學習現代企業管理知識和技能。
(二)要明確員工獎罰制度。明確員工的獎罰制度,有助于提高員工工作的積極性,開發更多的個人的工作能力。在電力企業要有針對性,對于不同類型員工使用不同的獎罰制度。對于工作中出現失誤的員工,我們在對他進行嚴格懲罰的同時還要注意對其錯誤原因的總結,并且針對出現的錯誤對其進行培訓和鼓勵,使其在以后的工作中注意避免這類的問題的重復發生;對于日常很努力負責工作的工作人員,電力企業要注重對于他們的獎勵,獎勵一定要切合員工實際需要,肯定他們的努力,鼓勵他們更加堅守在自己的崗位上;對優秀人才,企業要更加注重對他們的培養,使他們有機會去開發自己更多的才能為電力企業做貢獻。
(三) 要合理招收員工。電力企業在招收員工的時候要注意切合實際需求,通過校園招聘和網上招聘進行公開招聘。根據國家關于普通高等學校畢業生就業工作規定,畢業生就業以市場為導向,國家宏觀調控,實現畢業生和用人單位的雙向選擇。在招聘的時候不僅要注重員工專業技能的方面,還要注重員工的內在素養。經過校園招聘和網上招聘方式,注重樹立良好的公眾形象,可以有效地為企業招攬大量的專業人才。
隨著時代的發展,我國電力企業出現了許多問題,包括日益激烈的競爭、員工綜合素質下降和企業制度不夠完善等等之類問題。綜合各類的意見和辦法,從各個方面加強人力資源管理是當務之急。
三、結束語
通過上面對電力企業人力資源管理中存在的問題以及具體的幾項措施的描述,我們可以深刻地體會到加強電力企業人力資源管理的重要性。從以上三個方面去加強人力資源管理,相信可以有效地增強企業活力,提高電力企業的經濟效益,有助于形成一個良好的社會形象。
【參考文獻】
管理是企業常說常新的永恒主題,電力企業亦不例外。為及時總結提高和推廣應用電力企業管理創新成果,鼓勵和引導企業積極推進管理創新,我國電力行業在全國電力行業企事業單位的聯合組織——中電聯的組織引導下,自1993年開始,開展每年一度的全國電力企業管理現代化優秀成果評審。這期間,歷經了國家波瀾壯闊的電力體制改革。這項工作的工作機制雖然在改革進程中有所變更和調整,但是它卻以久久為功的理念始終堅持如一,是電力工業快速發展、繁榮提高和改革創新的見證,為電力行業深入貫徹落實科學發展觀、提升企業管理現代化水平、加快創新型企業建設發揮了直接或間接的強有力推動作用,其重要意義不可低估。
2012年度全國電力行業企業管理現代化創新成果的評審工作,在中電聯文化建設與對外聯絡部的具體負責和組織下,于2012年11月順利結束。本次評選累計收到各電力企業申報成果686項,經過初審、交流、評審委員會評定等工作環節,共評出創新成果497項,其中一等獎83項,二等獎149項,三等獎265項。這些成果涉及了企業管理的各個領域,反映了我國電力企業深化改革、創新管理所取得的最新成果,體現了當前電力企業管理現代化發展趨勢,對于促進全行業創新發展具有重要的借鑒和指導意義。為此,本刊編輯部征得主管單位授權和同意,圍繞刊物辦刊宗旨和報道重點,特從眾多獲獎成果中擷英取精,選取出28篇有關企業人力資源及教育培訓方面的成果,利用5月刊版面予以專題報道并輯錄成冊,以饗廣大電力行業的人力資源管理工作者及教育培訓工作者,同時也算是為本年度獲獎管理創新成果的推廣工作盡一份綿薄之力。
行業的發展、企業的進步、管理的創新,歸根結底發揮主體作用的因素只有一個,那就是人。人才隊伍特別是高端人才隊伍建設和人力資源管理的科學與優化及教育培訓的創新與完善,在任何時候都是企業管理工作基礎中的基礎、重點中的重點、關鍵中的關鍵。當前,電力工業正處于轉型發展期,對于人才建設與教育培訓工作提出了更高的質量、專業、技能和素質要求,電力行業延續多年的工作體系、工作模式、質量標準規范和督導管理方式已不適應現實的需要和未來的發展,亟需行業企業緊密團結、通力合作,共同探討行業人才建設與教育培訓工作思路轉型、工作機制創新,構建行業技能鑒定與教育培訓工作聯系機制和信息交流平臺,協商研究行業人才建設與教育培訓重大項目方案實施。這些都為電力行業人力資源及教育培訓工作的管理創新提供了廣闊的拓展舞臺和研究空間。問題是前進的向導,解決實際問題是探索研究的初衷。希望我們這本專輯展示的創新成果,能夠給大家帶來一定的思考和啟迪,推進我們的人力資源管理和教育培訓工作在創新中務實踐行,在實踐中不斷創新。
管理創新,永無止境。在國際國內經濟形勢復雜多變,企業面臨前所未有發展機遇和挑戰的新形勢下,強化管理,苦練內功顯得尤為重要。讓我們攜起手來,立足現實之要,結合未來之需,進一步研討電力行業企業管理創新與管理提升戰略,不斷豐富創新思維、提升管理智慧,促進行業發展方式轉變,實現企業更好更快地科學發展。
只有對評價考核機制進行完善,才能提升電力安全管理效果,但在實踐過程中,該方面的問題常被忽視。部分單位在日常管理中對職工提出的要求是盲目的,沒有充分結合實際情況。如果工作中出現問題,則嚴厲處罰,沒有分析問題產生的原因,存在錯誤的認識,“管理嚴格”等同于“考核重”,這其實是粗放的管理模式,職工易產生抵觸情緒,失去積極性和主動性。
2提升電力安全管理執行力的途徑
2.1強化電力安全管理思想
任何行動都是由思想指導的,電網公司應結合電力生產的具體情況確定戰略目標,對安全提出較高的要求,制訂更加嚴格的標準。因此,在安全管理中,需要貫徹落實“預防為主”的原則,深入開展各項工作。安全的實現需要全體員工的積極參與,因此,需要對員工進行安全思想教育,大力培訓電力工作人員,積極學習現代安全管理知識和安全管理方法,開展安全警示教育,促使職工的安全生產意識和技能水平得到提升;總結具有多發性和重復性的事故,采取一系列的方法改進,并完善相關制度體系、治理薄弱環節;制訂標準化的管理制度,使每一個職工都了解需要采取的安全措施;匯編事故通報,總結經驗、汲取教訓,避免出現類似事故。
2.2嚴格執行規程制度,規范作業行為
在電力系統的發展過程中,積累了豐富的經驗,制定了一系列規章制度。因此,應向各個變電站下發規章制度,變電站的工作人員需要積極學習和理解這些規程,并嚴格落實。在規章制度的執行過程中發現,部分內容的執行難度較大,因此,需要結合相關原則細化這些規章制度,并結合實際情況制訂細則。同時,對安全作業行為進行規范,避免出現違規、違章行為。
2.3強化電力安全管理性評價工作
通過開展安全性評價工作,可更好地創新安全生產管理辦法、提升安全生產管理水平。以往,安全管理手段在實踐過程中逐漸暴露出了諸多問題,無法對事故進行有效的預見和控制。而安全性評價應用了現代化的管理方法和手段,貫徹落實了“安全第一、預防為主”的原則,實施了全過程閉環管理的模式。安全性評價的開展,主要是診斷現有的安全工作、掌握實際情況,促使安全管理整體水平得到提升。在安全性評價工作開展的過程中,需要全面培訓員工和干部,深入開展安全思想教育工作。通過本項活動,全體職工可深入學習安全生產中的各項規章制度,強化和提升他們的安全意識,掌握國家和電力行業的法律法規等。安全業務培訓的開展,可促使員工更好地防范和處理安全事故,從而保證電力安全。
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