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訊:當傳統營銷的觸手不斷伸向互聯網混戰,當實體經濟進一步“觸電”,當電商企業紛紛遭遇格局之困……今天的電商江湖不僅要以產品一決高下,更要比策略、比品牌、比粉絲。7月5日,2014金麥獎實效論壇走進海寧,以“泛互聯網整合營銷”為概念,與在場的電商人士共享“如何布局營銷、提升銷量以及玩轉粉絲”。作為中國(海寧)電子商務大會的分論壇,此次金麥獎海寧站還專門針對當地傳統企業和電商企業做了詳解。論壇吸引了300多位企業代表,參與人氣之旺使得組辦方不得不在會場后方專門加座3排。
據介紹,金麥獎由國際廣告大獎—艾菲獎與浙報集團共同打造,是國內首個具有電商領域國際標準的營銷大獎。去年12月,首屆金麥獎頒獎典禮在廣州舉辦,19個頂尖營銷案例脫穎而出。這些獲獎案例為傳統企業轉型找到了理想出口,并為電商企業突破瓶頸提供了借鑒。金麥獎得到了電商業界的高度關注,在業界引起巨大反響。今年,第二屆金麥獎再次起航。作為本屆金麥獎的第四站,海寧市依托皮革、經編、家紡等傳統支柱產業的優勢,積極切入電商渠道,具備良好的專業土壤。此次論壇為當地電商和傳統企業提供了交流學習的平臺,共同推進行業生態的發展。
論壇上,金麥獎副主席賈青了“2013年金麥獎報告”,并對2014年的評選規則做了詳細說明。今年的金麥獎將設置“產品類”、“平臺類”、“專項類”和“服務類”四大類目的獎項,以及“年度電商營銷人”大獎。任何營銷案例只要沒有脫離電子商務銷售范疇,都可以參加角逐。
悅為科技聯合創始人王梓欣、商派總經理劉金光、施華洛世奇元素中國區經理牛瑞霞、伊米妮用戶體驗中心總監王帥以及淘寶無線事業部“小二”姬逸,與大家分享了電商營銷的經典案例,深度解讀了現代互聯網商業中的各種玩法。幾位專業人士還圍繞“新形勢下傳統企業的電商策略”與大家進行了精彩的現場討論,展開別開生面的腦力激蕩。與會企業家們表示,這場論壇不但是一場“干貨分享會”,更是一次全新的“理念風暴”;在傳統強勢企業紛紛加入電商大軍的當下,中小型電商的生存空間不斷被擠壓,論壇上傳遞出來的各種先進的營銷手段,正好點到了中小企業的“痛處”,可以幫助大家創新思維,在競爭中獲得一席之地。(來源:浙江在線)
組委會認為,優秀的報紙廣告創意、營銷傳播方案,都必然了解報紙作為傳播平臺的特性,借助競爭優勢、資源優勢明顯的主流報紙媒體,讓廣告創意和營銷手段發揮最大的傳播效果。因此,2010年華文報紙廣告獎的年度主題為“優勢決定傳播力”。
組委會特意邀請整合營銷傳播創始人、“整合營銷傳播之父”唐?舒爾茨教授出席此次論壇。唐?舒爾茨教授發表“整合營銷的未來在中國”的主題演講,與中國營銷界人士分享營銷、傳播智慧。
唐?舒爾茨教授指出,要通過創新傳播提升企業品牌。“僅僅是復制別人成功的經驗,我覺得不一定跟中國的國情相符。”唐?舒爾茨教授說。
“我在《廣州日報》上的照片,就是品牌宣傳。”唐?舒爾茨教授解釋說,“什么是品牌?《廣州日報》就是一個報紙品牌,包括它的權威性、內容及讀者等。不是你在廣州開個報館、辦張報紙,就能叫《廣州日報》。”
唐?舒爾茨教授說:“我經常飛來飛去,沒發現誰沒有手機。問題不是有沒有手機,關鍵是用手機干什么。要通過聆聽做市場,在美國有用的營銷方式在中國不一定有用。每個國家使用的媒體作用都不一樣,比如美國人喜歡看電子郵件,而中國人喜歡用MSN或者QQ,作為通信工具。現在營銷主要關注對過去作總結,很少預測未來,但營銷的希望在未來而不是過去。”
此次廣告獎創意盛典評委會主席狄運昌說,廣告的優勢就是廣告刊登在優勢媒體上,企業的廣告就有優勢。另外一個優勢,就是廣告要有好的創意。好的創意就像美女、帥哥一樣,無論他們走到那里,都會吸引眼球。好的創意決定了廣告的吸引力,媒體的優勢決定了廣告的傳播力,任何一個成功的廣告案例,都要將吸引力和傳播力結合在一起。
今年,《廣州日報》華文報紙廣告獎正式推出“創意盛典+營銷盛典”組合,在創意盛典方面,經過專家評選,共評出房地產類、汽車類、企業形象類、特型廣告類、公益及活動類、報刊品牌形象類、廣告新秀大獎、亞太賽區等11個類別的金、銀、銅獎,以及評委會獎、年度最佳文案、年度最佳設計、全場大獎四項大獎。其中,評委會獎由智威湯遜?中喬廣告有限公司上海分公司選送的《山水系列―山非山、水非水篇,還我山水篇,山窮水盡篇》獲得,年度最佳設計獎則由電通東派選送的《日產天籟超強穿透霧燈系列》獲得,深圳市風火廣告有限公司選送的《萬科棠樾報紙廣告―游子歸系列》獲得年度最佳文案和全場大獎。
在營銷盛典方面,三個案例在“年度十大營銷案例”中脫穎而出奪得大獎,其中,《長虹等離子整合傳播方案》獲得年度最佳市場洞察獎,《浦東星河灣營銷策劃案》獲得年度最佳投放策略獎,《青島啤酒“炫舞激情”NBA拉拉隊選拔賽》獲得年度最佳營銷實效獎。組委會將送選“年度十大營銷案例”參加艾菲獎等國際頂級營銷賽事。
訊:先鋒旗艦等離子500A安裝篇外觀篇性能篇
現今,越來越多的企業將網絡營銷作為廣告必不可少的一部分。何所謂網絡營銷(On-line Marketing或E-Marketing)?它就是以國際互聯網絡為基礎,利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。各種網絡營銷形式紛紛登場,連我們的體操王子李寧也建立了自己的企業博客以作為和消費者溝通的直接渠道。
網絡營銷方式有很多,除搜索引擎優化、IM營銷、博客營銷、論壇營銷等這些常見方式,海爾又另辟蹊徑,采用了更適合自己的組合式網絡營銷方式,將論壇營銷和IM營銷結合在一起,取得了良好成效。大體過程是這樣的:海爾首先以論壇營銷的方式,從網民回帖中發掘產品的潛在用戶。爾后,以工作人員的身份,回復,爭取獲得與潛在用戶直接在線交流溝通的機會(BBS、郵件、QQ交流),一對一的聊天中,深入了解潛在用戶的需求,解答潛在用戶對產品的疑問,最后努力促成潛在用戶購買產品。
海爾的這個組合網絡營銷方式,產生了一個最為突出的成功案例——李先生。他通過與海爾工作人員直接的在線溝通,終于在今年國慶促銷周,購買了海爾的整套家電。并且將自己的購買過程,產品體驗,以網民中流行的“曬物帖”形式在國內某知名家裝論壇上,與眾多網友分享。海爾通過這種營銷方式成功的促成了家電銷售,而李先生的主動分享又讓海爾在網絡上獲得了更好的美譽,是一次很成功的網絡營銷案例。
在網絡營銷遍地開花的今天,如何讓將虛擬世界的網絡受眾落實到現實世界的實體店來,從而真正促進銷售?這是所有商家都在考慮的問題。海爾采用的這種組合營銷方式,很值得大家借鑒。觀察因論壇營銷而得到的回帖信息,找到潛在用戶,跟蹤潛在用戶,讓網絡營銷有持續性;工作人員對潛在用戶細心全面的解答,講析,服務態度良好,又博得了網友好感,讓品牌美譽度大大提升;最重要的是,潛在用戶通過和工作人員的在線交流,接觸了自己對產品的疑惑,詳細了解到了促銷信息,實實在在的實現了化虛擬為現實,產生了最終銷售。而這,正是所有品牌最想達到的目的。(來源: 天極網)
同時,我們也注意到,現代媒體非常發達,電視、網絡、報刊、房地產雜志等媒體的競爭非常激烈,大量的媒體、大量的版面急需有價值的文章或新聞去充實,特別是現在網絡已經成為最重要的傳播工具之一,各種媒體的內容不可能僅靠幾名記者的力量去完成,這樣就為免費宣傳提供了機會,其實只要巧妙地利用媒體做文章,在人們的不知不覺中去講故事,做免費的廣告是完全可能的,并且有可能達到意象不到的效果。
一、企業文化與文化廣告的利用
中國房地產企業成立的時間大都不是很長,房地產項目開發的生命周期很短,很多公司來不及建立自己的企業文化,項目開發就已經完成,導致房地產公司的短期、投機氣氛很濃。甚至一些人把房地產商等同于暴發戶、奸商,實際上房地產是門既富哲理又富挑戰的生意,她包含了政治、經濟、社會、文化、藝術、建筑等等因素在內,是人類文明的成就創造之一。房地產公司也有自己獨特的人文優勢,即人員的素質相對較高,很多都有自己產品獨特的風格與理念,只要適當的加以引導,通過開發企業文化,把員工、業主、供應商融入到社區文化氛圍中來,可以形成獨特的社區文化,成為一幅亮麗的風景。
1、利用小說、詩歌、散文、繪畫、影視(以下稱作品)等藝術手段。
一般來說,此方法經濟效益比較長久,但作用速度比較慢。實際上不管是文學作品還是影視作品主要是給大家講故事,故事就有發生地點、背景。在作品中把房地產項目或者社區作為發生地點,給以空間的背景,另外加上一些項目優美環境的圖片、贊美性描述,就可以做免費的廣告。這類作品要有文學性、欣賞性,而廣告及項目的名字的穿插要不著痕跡,卻給人以深刻印象。特別需要注意不要完全寫成廣告稿,那樣反而會讓人反感。
文學作品可以給讀者以很深的印象,《福爾摩斯探案集》就是如此,其中“老福”的工作地址,貝肯街22l號成為眾多福迷心中的圣地,至今仍有很多人往那里寄信,現在哪兒已經成為福爾摩斯博物館了。如果沒有這部文學作品,我想很難讓那里有這么多商場和人流。
文學作品很容易讓一個項目或者公司出名,或者說通過文化讓房地產項目增值。文學作品《香格里拉》讓香格里拉成為人間天堂的代稱,甚至有酒店和旅游項目以此來命名。其實王家大院、周莊都是電影電視的外景拍攝給人們以很深的視覺沖擊讓它們成為旅游勝地。
至于散文詩歌其實也是可以有宣傳效果的,徐志摩的名句“輕輕的我走了,正如我輕輕的來……”寫的是離別劍橋大學的心情,名字就是《再別康橋》。
以萬科地產為例,很多業主都是通過《萬科周刊》*了解萬科,并且做了萬科的業主,并且介紹更多的人參與周刊的寫作與投稿,并加入這個團體。可以說《萬科周刊》是地產界做的最好的雜志之一,也是影響很大的一個雜志。業主購買萬科的房子,在很大程度上是看到了這個業主群體的價值,受到了萬科文化的影響。這是典型的文化與品牌銷售的例子,也是免費的廣告。
2、巧用新聞類文章
一般來說新聞都是各類媒體主動刊登的,其實房地產公司可以組織有專業水平和文筆好的人才將公司的一些新聞事件以新聞稿件形式寫出,向一些媒體投稿。當然這需要公司對各類媒體新聞類的稿件特點,有敏銳的觀察力、對熱點時事事件的把握以及和媒體編輯、記者良好的個人關系等。
現在有很多房地產公司隔一段時間就做SP(S-sale銷售;P-promotion促進),包括業主聯誼會,現場音樂會,入住抽獎等等都是很好的新聞素材。另外就是房地產公司要注意危機管理,善于把一些突發事件中的不利因素轉變為有利因素,甚至可以成為公司免費的廣告。典型的是現代城的室內氨氣空氣污染事件。這是國內第一個關于室內污染而被的案例,但是現代城開發商通過無理由退房升級版甚至住宅實行三包概念的推出,使開發商成功地規避了入住可能引發的糾紛,并為樓市營銷再添一個典型案例。開發商老總潘石屹稱,在SOHO現代城的氨氣事件發生后,“年息10%的無理由退房”期限結束時,只有12位業主辦理了退房手續,退房率不足1%,而退回的房子中的兩套成功地以超出原價20%的價格拍賣出手。
3、營銷類文章
這類文章主要是指房地產公司的營銷案例,只要案例寫的生動、有借鑒意義,又不泄露公司機密,就可以在一些營銷網絡論壇、報刊雜志上發表。房地產公司大多有自己的營銷思路,營銷實踐性中肯定有很多經驗,只要稍加總結寫出來,還是會引起各種媒體注意的,其實當我們在讀一些營銷案例,為作者的創意、思路、操作手段所吸引而產生而我怎么就沒有想到的時侯,你已經被廣告所吸引。
4、技術類、管理類文章
這類文章要寫得通俗易懂,給讀者以心得,論文一定要注明參考文獻,公司名稱,很多專業媒體很歡迎此類稿件。
二、巧用免費網絡資源
1、利用門戶及房地產專業網站宣傳公司。
現在一些有關房地產的門戶及房地產專業網站互動性很強,可以發一些關于本項目的帖子或者留言。實際上有很多人有購房欲望時,都是先從網絡上搜索這個項目的信息,看看業主對項目有何評論,是否有關于物業、居住的信息等等。新浪和搜狐(焦點房地產網)、搜房網的專題論壇和業主論壇,總是人聲鼎沸,熱鬧非常就是一例。你只要登錄焦點房地產網,點擊有關論壇,各種豐富的聲音便撲面而來。歸納起來,無外乎以下幾類:發展商的產品信息;發展商、業主、意向購房者與一般網民對話;業主與準業主之間的溝通,頻頻向發展商出招、發難。網絡搭建了一個平臺,營造了一個相對寬松的輿論環境,網絡至少在三個方面為人們提供了話語便利:快捷,以光電速度傳輸;低成本,只需一臺電腦和少量配件即可;暢所欲言,一般不須對誰負什么責。
正是網絡的開放性,網絡論壇才可以成為開發商的營銷工具,開辟了樓盤營銷的第二戰場。早先,為了跟消費者套近乎,開發商把樓盤加入論壇行列,任人評說。雖然知道老百姓喜歡說壞話,但藉此炒熱樓盤也是一件好事,實際上開發商應該讓論壇活動起來,對輿論起到引導作用,做的更主動的方法是可以寫一些關于項目比較的帖子,到和所開發項目類似的論壇去貼,還可以傳圖片,去更好的宣傳項目的優點。另外開發商可以到二手房銷售、新房大賣場等論壇去貼一些照片、帖子。
2、利用自己公司的社區網站和平臺宣傳公司,可以通過電子郵件、QQ等聯系。
要從項目的整體推出銷售或者社區網站,建立營銷數據庫。網站內容以房產項目為主,要豐富,動人,有自己的特色,另外要能夠服務于業主,辦得有品位,才能夠吸引業主加盟(如果沒有網絡人才的話可以空降或委托各類網絡運營公司)。營銷數據庫解決的是房子賣給誰的“是誰”的問題。包括業主(或未來的業主)的姓名、年齡、性別、職業、收入、現有住宅、居住社區、教育背景、有無老人、小孩等。我們只有掌握了這些信息才能統計分析我們的銷售對象,并從中得到一些更有用的信息,并改進、調整銷售產品。并且房地產公司才能以信息為基礎為業主提供更好的服務。
3、利用各種媒體的答疑平臺、往來節目:如咨詢類欄目的答疑。
三、利用供貨商、業主的口碑相傳。
在眾多的房地產公司的營銷案例中,注意到供貨商的很少。例如康城別墅,實際上康城的很多業主都和供貨商有關。有的業主本身可能就是供貨商——例如裝修公司老板或老板的親戚、朋友。我覺得可能和康城別墅市場更適合企業老板有關。從房地產銷售角度來說,供貨商本身就是一個很大的群體,我們需要做的一個是可以戰略合作,另一個可以推出材料款抵押購房等,他們很多都是受到了康城的高品質、高性價比的理念宣傳而購房或者宣傳康城的。
供貨商還可以和房地產公司做一些互動活動,通過供貨商的商業活動、廣告頁宣傳康城。記得去年的北京晚報連續幾個月刊登了三鳴博亞裝飾公司的精裝修廣告,其樣板間彩頁注明的就是康城花園別墅。
另外就是可以組織業主做一些活動,加強業主聯系。例如可以組織象、圍棋比賽、自駕車旅游、登山比賽、籃球比賽等打出房產的業主形象和旗幟,既加強了業主聯系又推動了地產的生活形象。關于借助體育活動推廣公司形象的案例很多,甚至可以說所謂的韓國的漢江奇跡很大程度上都和借助奧運會、亞運會的體育活動推廣經濟活動有關。其實房地產這種高成本高利潤的特殊商品,定期做SP就像中產階級隔三差五下個館子一樣正常……總而言之,不管活動的內容如何,不管活動的影響多大,就是要讓觀望者知道,地產商在折騰就是賣房子,。當然SP做到新鮮又有效,就很有藝術了。
四、利用社團組織、文化展覽等活動推廣公司形象。
如推薦業主參加各類相聯系的俱樂部、舉辦電影節展覽、文物收藏專題展、攝影家協會展覽,社會采風活動等。
【關鍵詞】互聯網;本科;旅游市場營銷學;教學方法
第35次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示,截至2014年12月,我國網民規模達6.49億,其中手機網民規模達5.57億,使用手機上網人群占85.8%,較2013年上升4.8%。2015年3月的政府工作報告中明確提出了“互聯網+”的發展方向。互聯網正深刻改變著人們的生活方式和思維方式,無可避免的也對教育領域產生了重大影響。互聯網信息技術不斷地運用到高等教育教學中,改變著高校教學的方式,推動著教學的改革。在“互聯網+”的背景下,已經有學者對高校課程教學改革進行了探索和研究。張和生等就網絡條件下對外漢語教學課件的設計原則進行了總結,[1]曹宬宬等對互聯網金融教學進行了探究,[2]王春蘭等對移動互聯網條件下如何有效展開思想政治理論課進行了深入分析,[3]楊興華等則對市場營銷學如何在“互聯網+”背景下進行教學改革進行了思考。[4]然而,針對本科旅游管理專業課程《旅游市場營銷學》在互聯網時代面臨的問題,以及如何進行教學改革的文章尚無。本文將在深入分析本科《旅游市場營銷學》課程傳統內容和教學方法在互聯網條件下凸顯出的主要問題的基礎上,結合互聯網發展對傳統教學的改變,對《旅游市場營銷學》課程教學內容、教學方法、師生角色轉變幾方面探索了課程改革的方法和途徑。
一、互聯網時代旅游管理本科《旅游市場營銷學》課程教學的問題
1、課程內容亟需調整
《旅游市場營銷學》課程教學內容包括旅游市場營銷理論部分的4Ps、市場環境分析、市場調研、營銷戰略、營銷計劃、營銷控制、營銷新理念與網絡營銷,和涉及旅游企業的營銷實務部分的旅游目的地營銷、旅游景區營銷、旅行社營銷、旅游飯店營銷、旅游交通營銷知識內容。在“互聯網+”時代背景下,課程應用的教材編排明顯存在滯后于互聯網時代的現狀。現有教材中旅游市場營銷理論部分涉及網絡營銷的內容明顯篇幅過少,且涉及的旅游網絡營銷的知識內容偏陳舊,并不能體現互聯網在現今旅游營銷中的重要地位,更未將旅游網絡營銷的現狀、方法、趨勢做明晰的闡釋;而在旅游企業營銷實務篇章中,也沒有將互聯網及網絡營銷的相關知識和實際運用的生動案例編撰進來。旅游市場營銷學的課程性質偏實用,這就決定了課程的教學更要緊密結合市場動態,避免學生在課程結束后所掌握的知識和技能脫離實際需要。除了旅游網絡營銷相關知識在課程內容上存在嚴重滯后,另一個問題更加不能忽視:課程案例的更新。旅游市場營銷學中除基本營銷理論外,涉及較多旅游營銷案例。通過對生動的旅游營銷案例的學習及分析,學生不僅可以更好的認知旅游營銷理論的實際運用,更能從中揣摩體味旅游營銷的方法,開拓思路,為今后實際接觸旅游營銷工作奠定一定的基礎。與案例在教學中的重要性形成鮮明對比的是,現有的案例少有旅游網絡營銷的優秀案例。在互聯網滲透各個行業,并對行業產生重要改變的時代,旅游網絡營銷案例的缺失顯然會對學生掌握和學習最新的旅游營銷知識產生消極影響,更加不利于學生對現今社會的“互聯網+”發展趨勢的清醒認知。
2、教學方法
互聯網時代手機、電腦、網絡給人們帶來新的獲取信息途徑。這種信息爆炸使學生開闊了視野,提升了信息交流平臺,相應的也對旅游市場營銷課教學方式提出了更高要求。由于智能手機的便攜性和方便性,學生可以隨身攜帶、隨時上網,加上校園無線網絡的普及,必定會有大部分學生將個人時間花費在手機上。更有一項調查結果顯示,約有13%的大學生會在上課時間通過手機登錄微博、QQ、網頁等。[5]利用手機可以便利的獲取大量信息,作為“數字原住民”的學生,無論在技術上、時間上還是精力上,都較“數字移民”的教師具備更多的優勢,現今的學生掌握的信息量并不比教師少。那么,如何才能在教學過程中使掌握大量信息的學生被課程內容吸引,進行積極的學習呢?此外,現在的智能手機功能強大,可用其拍照、錄音和錄相。傳統教學模式下學生在課堂上通過記筆記來鞏固和消化所傳授知識的功能,被智能手機的各項功能弱化。在課堂上做筆記被代之以用智能手機拍攝教師課件內容。面對這種新情況,如何調整教學方法,是值得任課教師認真思考的問題。
二、《旅游市場營銷學》課程教學應對思路
面對互聯網時代旅游管理本科《旅游市場營銷學》課程教學面臨的上述問題,根據旅游市場營銷學課程教學的特點,結合國內學者對互聯網時代高校本科課程改革的經驗,對“互聯網+”語境下的本科旅游市場營銷學進行課程改革構思。
1、旅游市場營銷課程教學內容的應對
互聯網的發展使網絡營銷技術和方法得到飛速的發展,特別是智能手機的普遍運用,造成了網絡營銷的新發展趨勢,豐富了旅游網絡營銷的理論內容,同時在實踐領域產生了許多旅游市場營銷精彩案例。在高校本科旅游市場營銷課程中,應對互聯網的發展,在課程內容中應及時的增加旅游網絡營銷的相關理論知識,豐富旅游市場營銷的知識構建。同時,應注重對旅游企業網絡營銷典型案例的收集,編寫旅游企業應用網絡開展營銷活動的案例,以便利用案例分析的學習方法,讓學生更深入的思考旅游市場營銷如何在實際中運用。旅游網絡營銷理論內容的加入和旅游企業網絡營銷案例的增加,是高校本科旅游市場營銷課程教學內容應對互聯網發展態勢的兩個要點。應對互聯網時代信息的快速增長和知識的更迭,旅游市場營銷這門實用性較強的課程內容需要較為快速的更替其中的內容,以應對實踐發展。基于此,制作電子教材既可以及時更替新的旅游市場營銷知識內容,也可方便的將其放在網絡平臺上,以便學生通過互聯網進行自學。
2、高校本科旅游市場營銷課程教學方法的應對
應對互聯網時代特點,特別是移動終端——智能手機在學生中的普及和運用,傳統的課堂教學中以教師為中心,以課程內容講授為主要方法,學生被動聽講接受知識的教學方法,已很難達到理想的教學效果。可以通過對課程教學方法的重新設計來提高課堂教學效果。具體來說,指導學生課前自學并借助互聯網對相關的知識和案例進行挖掘,授課過程中變教師對學生的單向信息傳輸為教師-學生雙向信息交流,課后通過在線的討論以及答疑鞏固課程知識,是筆者架構的互聯網時代旅游市場營銷課程線上-線下教學方法。(1)課前線上知識自學。授課前,教師指導學生對相應的課程知識進行自學。可以鼓勵學生通過觀看和學習有關的MOOC教學視頻學習知識,并運用互聯網搜索引擎拓展閱讀。此階段的重點是將學生的自學重點合理的規范在課程將要學習的內容中,以免學生在龐雜的互聯網信息中耗費過多的時間和精力。同時,可以將課程教學內容如教材的電子文本,授課PPT等,及時在網絡平臺如班級QQ群、微信群、微博等,學生在共同約定的學習時間內完成課程學習、提問解惑、發表見解。(2)課堂授課雙向信息交流。在課前知識自學的基礎上,課堂授課時教師就可以摒棄過去傳統教學時教師為主,滿堂講解知識內容的教學方法,而代之以師生雙向交流。授課過程中以教師為組織者,學生為參與者,對課程知識內容進行梳理,并以提問回答的形式加深學生對知識的理解。同時,可以運用智能手機,以課程微信等為平臺,分享、可供課堂討論的旅游市場營銷案例,組織學生以小組的形式進行案例的分析。(3)課后線上討論、答疑。課堂授課結束后,通過線上平臺為學生答疑,并配套的聯系題。根據學生的回答情況和發言情況,對學生的知識掌握情況進行評判。并以此為依據評定學生的平時成績。本文就互聯網時代,旅游市場營銷學課程存在的問題,及其應對提出了幾點看法。在實現旅游市場營銷學課程改革的過程中,應同時重視教師角色從傳播者到組織者的轉變,另外,互聯網技術和資源的合理運用將極大地幫助課程教學改革效果的優化。
【參考文獻】
[1]張和生,洪蕓.簡論基于互聯網的對外漢語教學[J].北京師范大學學報(人文社會科學版),2011(6)107-111.
[2]曹宬宬,梁劍.互聯網金融教學研究的探索——“互聯網+”時代對金融教學的要求[J].現代經濟信息,2015(16)430.
[3]王春蘭,譚嬌龍.移動互聯網對高校思想政治理論課教學的挑戰及應對之策[J].教育現代化,2015(8)10-13.
[4]楊興華,李剛.“互聯網+”背景下《市場營銷學》教學改革探索[J].當代教育實踐與教學研究,2015(9)228-229.
中國網絡營銷高峰論壇暨第二屆“金網獎”頒獎典禮是由中國互聯網協會指導,中國互聯網協會網絡營銷工作委員會(IMCC)主辦,百度、天極傳媒和天下互聯承辦,聯合互聯網業內專家、企業及第三方數據調查機構,為推廣和普及網絡營銷的新模式、新方法、新技術,傳播網絡營銷優秀案例,搭建業界交流平臺,針對中國互聯網網絡營銷方面的熱點話題和發展方向進行討論,并對做出突出貢獻的單位和個人進行提名及表彰的大型活動。
營銷無處不在,互聯網的無限發展也為企業營銷帶來了巨大的商機。在信息網絡時代,網絡技術的應用改變了信息的分配和接收方式,改變了人們的生活。網絡營銷新手段和新創新日新月異的出現在互聯網平臺上,人們主動或被動的接受著它的影響。
在中國,網絡營銷起步較晚、其規模還是非常有限,網絡對企業營銷的巨大優勢與潛力尚未完全被挖掘出來。中國網絡營銷服務大部分集中在基礎應用和搜索引擎推廣領域,不過可以預見的是,未來基于互聯網所展開的營銷推廣業務將極大的改變人們的數字消費模式。而且隨著web2.0的不斷發展,互動營銷將成為網絡營銷一個重要的發展方向。在本次收集到的案例中也能看到這一趨勢。
首先,網絡互動營銷要為消費者提供精準的個性化服務。針對新興的網上虛擬市場,網絡營銷需要及時了解和把握消費者特征和消費者行為模式的變化,為企業在網上虛擬市場進行營銷活動提供可靠的數據分析和營銷依據。在個性化消費需求日益明顯的網絡營銷環境中,企業或廣告公司通過創新提供符合消費者個人需求的產品和服務,是提高效用和價值的關鍵。在本次搜集到的案例中,大都對消費者年齡、階層、區域等做了非常有針對性的劃分和推廣。
其實是網民的習慣帶來了“水軍”的活躍。一個客觀環境是,網民們一般喜歡寫一些批評企業,而不是夸獎企業的內容。所以,企業需要做一些正面引導。所謂的“正面引導”其實就是“水軍”們的主要任務,游走于各個網站、論壇之間,散布著需要散布的信息。
每天在各大論壇多線作戰,用多個ID號發帖、回帖。一夜之間,差不多就能占據各大網絡論壇的制高點。
簡單重復的勞動制造出一個個網絡世界的偽,用虛擬空間的力量影響著活生生的現實。
這一切再正常不過,這是口碑營銷在網絡世界的一種趨勢。“水軍”們的客戶遍及各行各業,但以電器、通信、化妝品、保健醫藥等消費品類居多。
事實上,無論是哪一項業務,當網民們得知原來所了解的事件,其實都是有組織、有預謀的宣傳策劃時,都會有一種“被玩弄”的感覺,網絡的非功利性就被打破了。
短時間內有較高的眼球率,隨著新一輪事件的爆發,網民的熱情、注意力總會及時地發生轉移。
回顧當時形成社會熱點的事件營銷案例,天仙妹妹、MSN紅心愛國簽名活動、恒源祥“賀歲廣告”事件、五糧液“最美酒模”、聯想“紅本女”等等,無一不是如此。
“網絡推手”的互聯網營銷組織為廣告主提供互聯網營銷策劃及執行,這種基于“炒作”性質的營銷,存在大的風險與隱患,包括對廣告主品牌損害的風險、對媒體公信力損害、以及政策監管的風險等等
“炒作”性質的營銷,短時間可以催化輿論關注并從中引導,為廣告主帶來短期價值。但是營銷過程中的輿論無法受廣告主及“推手”控制,輿論很容易失控,這些問題可能為廣告主帶來公關危機。
上網失控的問題一直困擾著廣告主。網絡營銷,風險是常態。有時也是小罵幫大忙,但問題在于,許多企業甚至連小罵也扛不住。肯德基的“秒殺門”一出,百勝集團就迫不及待的跳了出來。
“水軍”推波助瀾之下的中國網絡社會,信任危機已然產生。當“比亞迪FO”出現在開心網的某一轉帖中時,大抵會遭致60%以上網友的恥笑與謾罵,這當然也是所有的網絡推手們并不愿意看到的。這意味著未來的發展會更困難。
網絡公關中的事件營銷、口碑營銷模式越來越被廣告主看重。
據了解,許多國際大公司市場部都有固定合作的本土廣告公司,主要做點擊率、轉帖這部分業務,但更多的是針對某一產品的網絡公關。像汽車的評測,幾乎沒有不做的,不做反而奇怪。
一些廣告主的青睞讓網絡公關公司的發展迅速。“水軍”們的廣告主當中不少都是國內一線大企業,因為大家都在做,所以也不得不做。
然而,當大家不得不做的時候,網絡環境又變了。
撇開“打壓”、“造謠”等道德準則不談,成熟的網絡使用習慣,也讓網民們開始愈發清醒,甚至會形成逆反心理,越是夸成一朵花,越認為其中有詐。如此一來,營銷效果大打折扣,網絡推手們今后不得不面對更不著痕跡、更巧妙地包裝。
網絡對于中國有著特殊的意義,有一些是有背后的推動力量,這是正常的營銷方式。但在說的過程中,如何做到更可信?人們的心理還是愿意去了解別人的想法,有的人是發帖子,有的人是玩噱頭,裸奔也能出名,關鍵是如何玩的更高級。
網絡營銷策劃書
第一部分:網絡營銷現狀分析
主要涉及到以下內容:
一、企業目前營銷現狀
1、營銷手段
2、推廣渠道
3、主要的營銷案例
二、過去一年里所采用的主要營銷方式
當然,也包含以上個別內容,比如:營銷策略,渠道。
三、企業現有營銷模式實現的效果
我們說的是互聯網營銷,產生了多少營收。品牌提及率等。
四、目前互聯網營銷效果指標分析
品牌關鍵詞百度收錄是多少,媒體傳播量,媒體主動提及數,百度指數,網絡曝光率(網民評論,留言等互動),使用了哪些創意,推廣內容是什么。
第二部分:目標受眾與消費群體,網民匹配度分析
這里面有個概念我們必須搞清楚。目標受眾并不一定就是目標消費群體,目標受眾是指我們通過某種媒體訴求的對象,但是,在目標消費群體才是購買我們產品的人群。比如:我們去百度做推廣,可能會有很多搜索到我們的信息,但是,真正購買的就不一定完全是那些搜索到我們的人,只能是里面的一部分。因此,我們常說要選好合適的推廣平臺原因就在這里,比如:你去一個女性平臺去推廣機械產品,會有人買嗎?一般非常低甚至沒有。原因就是選擇錯了目標受眾群體。
一、目標受眾群體分析
主要是分析:年齡收入,區域,職業,階層,性別,行為偏好,興趣愛好等。
二、圈子分析
每個人都有自己興趣愛好,他們主要在哪些地方活動。這個就是我們想要的。比如:有人喜歡去百度搜索,有人喜歡去社交網站,有人喜歡去論壇,有人喜歡聊天交流等。也就是找到他們常去活動的地方。
三、網民匹配度分析
這個就是分析出最有可能是目標受眾,目標消費群體的群體。主要分析方式就是去cnnic一些相關互聯網調查網站找數據。這些數據都是可觀可靠的。
第三部分:企業重點推廣產品的賣點提煉
主要就是分析提煉出產品的優勢或者特色點。一般賣點不能太多,多了就什么都沒有了。要和客戶的需求高度吻合。提煉方法一般是:
1、產品的工藝,質量,外形,功能,材質,價格,環保,人性等。最多是功能方面提煉表達。
2、賦予產品附件值
產品的附加值就是針對產品現在有的情況,再結合目標客戶的心理認為加上去的價值。比如:可口可樂他不就是一瓶水,但是,他被附加了喝了就有激情的光環。這些都是典型的案例。其實,我們購買某個產品除了需要滿足基本的需求之外,還有其他的原因。比如:身份的象征,尊重的需求,自由的需求。所以,給產品加上附件值是很重要的策略。可以很明顯與競爭對手區分開來。
第四部分:傳播內容與通路分析
傳播內容根據我的經驗系列化效果最好。可以從以下角度展開內容:
1、 產品篇
2、 技術篇
3、 品牌篇
4、 應用篇
5、 促銷篇
6、 生活篇
7、 熱點篇
通過以上角度就會有大量的內容供我們創作。但是,宣龍網絡營銷一直強調質量是第一,其次才是量。
那么,傳播通路是和行業相關的。和消費群體有關的。比如:做建材的肯定是選擇相關建材平臺。
第五部分:效果指標分析
要達到什么樣的效果,能達到什么樣的效果,這些都必須有良好的衡量指標。效果主要衡量指標:
1、 熱搜關鍵詞的搜索表現
關鍵詞在百度上的排名位置,數量。
2、 品牌關鍵詞百度收錄量
在百度搜索品牌關鍵詞,百度收錄了多少網頁。
3、 媒體傳播量
在計劃中的媒體上投入了多少家,又被其他媒體轉載了多少,內容在什么頻道,在什么位置,是否成為熱點等。
4、 論壇傳播量
在確定論壇上投放了多少家,被轉載了多少家。
5、 目標受眾影響人次
也就是點擊量,有多少人點擊看了內容。
6、 參與用戶量
如果是論壇指的的回帖數量,投票量。
7、 活動參與量
8、 ip量,pv量
ip更精確一些,比如:我們給某企業做網絡推廣每天的ip是1000多,咨詢量30%左右。但是,pv就有3000多。所以,ip更精準。
9、 詢盤量
就是主動聯系你的目標客戶。比如:qq聯系,電話聯系,郵件聯系等。
一、根據學生實際選擇教材
教學應根據學生的實際情況及服裝企業的工作要求選擇教材,教材內容可在知識點中穿插并結合實際案例,經典、有趣的案例配以通俗易懂的知識點便于學生記憶。同時教材還要注重實用性,可結合服裝企業的生產環境與企業有經驗的營銷人員共同參與到編寫教材中,補充一些關于服裝企業的買手實務及具體案例和數據。當前有很多以項目為單元的營銷教材比較受學生喜歡,如創建于1985年的ZARA,其高質量的營銷發展策略可以說是比較實用的案例素材,每個章節都補充了引導案例、知識點案例及課外閱讀案例等內容,并結合服裝的特點穿插大量的彩色服裝圖片,深受學生的喜愛。還可以在服裝營銷中補充大量的形象視頻、服裝營銷專家講座視頻等課堂素材,讓學生在具有實戰氣息的企業氛圍中學習與吸收,推薦寧俊編寫的《服裝營銷管理教學案例》,這本書結合了大量的服裝企業典型案例,可以使學生開闊視野、增長知識。
二、創設情境案例,激勵學生主動學習
創設一定的情境案例,把學生帶入特定的情境中,讓學生主動參與,獨立思考,相互評論,可以使學生更好地理解、掌握服裝營銷的基本理論、方法與技巧。
(一)緊扣市場,精編案例。教學案例的創編是開展好服裝市場營銷教學的重中之重。從當前來看,世界經濟走勢、國際市場動態、貿易碰撞及人民幣匯率上升等這些因素都影響著我國服裝行業的整體走勢,世界及國內的服裝市場變化多端,讓人琢磨不透,所以教師要緊跟市場的波動選編營銷的案例。當然目前市場上也有一些服裝營銷案例的教材,但大都過于陳舊,已不適應目前的市場發展情況。因此,教師要隨時收集貼近市場熱點的素材與最新的案例,然后進行教例改進,在收集過程中,可以參閱服裝、經濟等方面的報紙、期刊及互聯網網站,如《中國服飾報》、《服裝時報》、《經濟觀察報》、《中國紡織報》、《財富故事》、《職業經理人論壇》、《中國服裝財富網》等,進行國內外服裝營銷案例的篩選、整理。一定要突出案例的實務性、市場性與典型性,對繁雜的案例進行歸類與簡化,使之既有獨立性,又有一定的關聯性。最終的目的,是讓學生了解到最新的服裝市場動態,引導學生自主參與、討論、分析,切實提高學生的實踐操作技能。
(二)布置案例,課前準備。課前精心準備情境案例是必須的,教師在講授每章教學內容前,要先確定本次課程的案例組織形式與學習方法,擬定出處思考討論題,明確學生所要達到的學習目標及相應的考核方法。教師可提前發給學生所用的案例與思考討論的問題,讓學生靈活運用自由發揮所學的服裝市場營銷知識,以小組的形式做課前案例預熱。必要時,教師可以給予一定的輔導,鼓勵每個小組積極參與課前的案例分析、討論,關注各小組合作完成準備發言的提綱與報告。
(三)匯報討論,激發潛力。情景案例教學中,學生的討論和匯報,是教學目標達成與否的重要體現。教師首先要創造輕松、活潑的的交流氛圍,鼓勵學生敢于發言,充分表達個人的觀點和見解。小組的匯報形式可以采用多種形式,如講座、多媒體展示、板書等。各小組可以派代表上臺發言,并與其他小組進行互動討論,這種形式可以充分激發學生的學習潛力。分組討論及互動,可以課堂中實現良性競爭,從而有效的促進各小組間互相學習與提高。在學生討論過程中,教師可適時的引導學生提問、反問、或充當反方角色,這樣可以充分調動學生的學習興趣,增強學習效果。