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在醫療服務中,改善護理服務,提高護理質量,是服務醫改大局的需要。消毒供應中心是護理隊伍中一支專業的團隊。擔任著臨床各科重復使用的醫療器械的清洗、消毒、滅菌和供應工作。不僅是控制醫院感染重點部門,更是提高醫療護理質量,保證患者安全、維護醫務人員職業健康的重要工作部門。為臨床醫護人員服務于患者起到強有力的支持和保障作用。其在優質護理服務中的重要作用不可低估。現將我科實施優質護理服務體會匯報如下:
1 提高服務意識制定服務計劃
組織學習衛生部的關于開展《優質護理服務示范工程活動實施方案》的文件,領會優質護理服務對醫療制度改革的重要性。參加相關培訓,學習醫院關于對各科開展優質護理服務活動的方案。通過對科室全體工作人員的學習動員,使大家轉變思想認識,提高服務意識。同時在科室圍繞如何開展優質護理服務,進行討論研究,制定優質服務可行性計劃及內容。
2 細化服務內容轉變服務模式
細化服務內容,對器械回收、發放,無菌物品下收下送、使用情況調查等制定相應服務內容。施行微笑服務、主動服務,一對一深入服務等模式。將以往的被動服務轉變為主動服務。盡最大能力減輕臨床護士非護理性的工作。把時間還給護士,使護士有更充分的時間服務于病人。
3 完善質量管理優化服務流程
3.1保證無菌物品質量 對臨床各科室重復利用的器械采取集中管理模式。對器械回收、分類、清洗、消毒、干燥、檢查保養、包裝、滅菌、儲存、發放全部由消毒供應中心完成。從而保證無菌物品的質量,有效預防控制院內感染。
3.2保障無菌物品按需供應
3.2.1消毒供應中心采用彈性排班模式。設立早班,中班,晚班。根據臨床需要及時提供所需無菌物品。所供應的物品全部做到下收下送到科室。在臨床科室治療工作的高峰時段,采取先下收再下送的方法,減少消毒供應中心護士與臨床護士查對交接的時間。對臨床工作量大,無菌物品周轉次數高,器械數量較多的的科室,合理增加下收下送次數,以滿足臨床工作需求。
3.2.2人性化按需服務。各種治療包實行以臨床需要為準則,配備標準包及特色包,滿足臨床所有的需求。根據臨床需要將引流條,剪刀,紗布、吸球、紗條及特殊需要器械、敷料等改獨立小包裝。引入了無紡布及紙塑包裝袋包裝無菌物品,延長滅菌有效期。為科室節省空間、時間、人力、物力。
3.3優化服務流程及反饋制度
3.3.1消毒供應中心工作人員在工作期間應微笑服務。服務熱情主動,面帶微笑,使用文明用語、禮貌待人。對臨床各科的需求做到耐心、周到并及時解決。
3.3.2主動服務為臨床科室排憂解難,滿足臨床需要。遵循“我要服務”的主動理念,深入到臨床一線所有科室,了解臨床科需要。實行包干責任制,包干到個人,建立一對一服務。做到層層有目標,事事有人管,人人有專責[1]。建立與臨床各科的溝通與交流,促進了工作關系的和諧和融洽。
3.3.3實行反饋制度,定期進行滿意度調查。發放問卷調查表,廣泛征求意見。注重臨床的使用環節,總結臨床的建議,建立持續改進制度,提高技術及服務水平。
4 結論
通過優質護理服務工作的實踐,我們體會到消毒供應中心作為醫院保障部門的重要性。其服務質量直接關系到醫療護理安全和患者安危。隨著社會的發展,維護健康意識的提高,將優質護理服務理念引入消毒供應中心工作中是必要的與必然的。轉變服務理念,完善服務模式,提供人性化全方位服務,使消毒供應中心服務更趨于精細化、細節化[2]。從而提升了優質護理服務品質,保證了醫療護理質量,增進與臨床之間的溝通、理解,為醫療、護理、教學、科研工作正常運行提供了保障與支持。
參考文獻:
為進一步扎實推進我縣教育系統校務公開工作,根據省、市校務公開工作有關文件會議精神和部署,提出*年校務公開工作意見。
一、指導思想
*年,我縣校務公開工作要以黨的*精神和“三個代表”重要思想為指導,全面落實科學發展觀,認真貫徹省、市校務公開文件精神,圍繞德化教育事業持續協調健康發展的大局,堅持以“鞏固、完善、深化、提高”為目標,以社會和群眾關注的問題為重點,深入推行“陽光工程”,進一步探索并構建民主開放、公開透明的長效機制,促進學校黨風廉政建設和教育管理的科學化、民主化,提高人民群眾對教育的滿意度,促進平安和諧校園的構建和教育事業的健康發展。
二、工作任務
(一)編制公開目錄。各校要聯系實際,堅持全方位公開、全過程公開的原則,編制本校校務公開目錄,將公開內容具體化、細則化。要求凡涉及群眾和教職工切身利益的,除事項外,都要公開,內容應涵蓋學校重大基建項目(包括校舍維修工程)的資金使用、工程設計、招投標、簽訂廉政合同情況,基建過程中涉及變更設計、增加項目、增投資金的決策情況,大小額物資采購情況以及學校重要事項、人事管理、財務管理、經費管理、學生管理、招生考試等主要事務。編制公開目錄時,要同時明確責任部門和責任要求。公開目錄要在一定范圍內公開征求教職工意見,經教代會或校長辦公會研究通過,形成文件下發執行。
(二)完善工作機制。各校要及時調整充實校務公開領導小組、工作機構和監督機構,制定詳盡的年度工作計劃和具體措施,切實把校務公開工作列入學校的重要議事日程,加強研究部署,抓好檢查落實。要進一步完善規章制度,明確操作規程,健全考評制度,嚴格工作責任制及責任追究制度,對不履行責任的行為進行處理。
(三)創新工作載體。堅持因地制宜、靈活多樣、方便易懂的原則,繼續利用校務公開欄、收費公示欄,充分運用教代會、黨政工聯席會議、校情通報會等有效形式進行校務公開;積極推行學校網站、校園網等方便快捷的公開載體,推動學校開通網上投訴、網上點題公開等工作,不斷豐富校務公開的形式。
(四)突出工作重點。堅持以涉及學校改革發展的重大舉措和涉及人、財、物等重點領域為校務公開的重點,加強民主集中制、黨風廉政建設責任制等涉及學校全局的重要制度貫徹執行情況的公開,繼續抓好人民群眾最為關注的教育招生考試和收費工作的公開,深入推進農村義務教育經費投入保障機制各項措施落實情況以及教育經費落實到位情況的公開,認真做好教材采購、大宗物資采購、基建工程招投標情況和資金使用情況以及財務管理的公開。
三、工作要求
(一)提高思想認識,推動工作落實。各校要深刻認識推行校務公開制度的重要性,強化校務公開工作是依法治教、從嚴治校一項基本制度的意識,增強學校領導和各部門負責人執行校務公開制度的意識,認真解決校務公開工作緊一陣、松一陣,沒有做深做實、浮于表面等問題,克服厭煩情緒,自覺地抓好校務公開工作,進一步建立健全領導體制和工作機制,促進工作有效落實。
一、推行校務公開的必要性
(一)實行校務公開有利于加強基層民主政治建設
同志在黨的十五大報告中明確指出:發展社會主義民主政治,是我們黨始終不渝的奮斗目標,也是工會的重要任務。學校作為知識分子比較集中、文化層次比較高的地方,民主政治建設有很好的基礎;另一方面,廣大教職工的知望和參與意識更為迫切,實行校務公開,可以讓教職工知校情,議校政,務校事,更廣泛地直接參與學校的管理,從政治上保證了教職工當家作主的主人翁地位,從制度上落實了教職工行使民主管理、民主監督的權利。
(二)實行校務公開有利于堅持和完善教工大會制度
校務公開是新形勢下認真貫徹落實科教興國戰略、全面推進素質教育的重大舉措,是堅持和完善以教工大會為基本形式的民主管理、民主監督的有效途徑。實行校務公開,進一步落實教工大會的職權,豐富和充實教工大會的內容,擴大了學校民主管理的領域,對推進教工大會制度的完善和發展是一個很好的突破口。
(三)實行校務公開有利于密切干群關系,促進黨風廉政建設
尉建行同志指出:群眾監督是一種最經常、最及時、最有效的監督,是其他各種監督的基礎。實行校務公開,把學校的重大決策和干部的廉政、勤政情況置于廣大教職工的監督之下,把學校改革發展的難點,教職工群眾關注的熱點,學校廉政建設的關鍵點,凡是需要依靠教職工民主參與的事,凡是需要依靠教職工民主管理的事,凡是需要依靠教職工民主監督的事,凡是與教職工切身利益有關的事,都要按法律法規和有關文件的規定,通過教工大會和其它形式予以公開、把黨內監督、法律監督、輿論監督與群眾監督結合起來,充分發揮教職工群眾的監督作用,從源頭上防止和遏制腐敗現象的發生,堵塞管理的漏洞,促進領導多為教職工群眾辦實事、辦好事,增強干部的民主意識和廉潔自律意識,在學校創造一種黨群、干群相互理解和信任的良好環境,促進學校管理科學化、決策民主化。
二、工會在校務公開中的作用途徑
(一)以校務公開為手段,做好教育工作
學校工會可以充分利用學習、集會、座談、約談、活動等各種形式,搞好實行校務公開的目的、意義和作用的宣傳教育活動,糾正一些領導存在的“不愿公開”、“不敢公開”、“己經夠公開”的思想,克服教職工中認為“與我無關”、“無用”的模糊認識和畏難情緒,統一思想,教育引導教職工以主人翁精神,關心學校發展,投身教育改革,不斷提高政治覺悟和參與民主管理和監督的水平,加深對實行校務公開的重要性和必要性的認識,切實增強推行校務公開的自覺性和責任感。
(二)工會在校務公開中的組織作用
校務公開是一項系統工程,是黨、政、工共同的職責,既要做到齊抓共管,又要做到各司其職,各負其責、校務公開的基本形式是教工大會,工會理所然要積極參與校務公開的組織領導,自始至終參與校務公開的全過程,主動承擔起推行校務公開的日常工作,發揮不可替代的作用。例如:在教工大會上,學校每年的財務支出、學校的發展規劃、人事安排、評優晉級等全部公開,做到過程公開,結果公開。
(三)以校務公開為載體,加強黨群、干群聯系
工會是黨聯系教職工群眾的橋梁和紐帶、工會干部要深入基層,融入到廣大教師中去調查研究,了解教職工群眾的意見和愿望,掌握教職工的思想脈搏,主動爭取黨委的領導和行政的支持,并積極與有關部門溝通、協調,形成推進校務公開工作的合力。同時,教工大會既要認真聽取表達教職工的意愿,又要引導教職工識大體、顧大局,正確處理個人利益與集體利益,眼前利益與長遠利益的關系。既要密切關注教職工群眾關注的熱點問題,又要注意做好“解熱”的工作,成為教職工群眾的知音、黨政領導的幫手。
(四)以校務公開為途徑,做好民主參與及民主監督工作
可現實中,許多校園在大談特談“民主管理”“陽光操作”“民主監督”的同時,又有意無意地在校務公開中避重就輕、敷衍塞責,無視教職工參與和監督學校事務的熱情,嚴重違背“非誠勿擾”的初衷,任由其悄然淪落成為教職工視而不見的“一種擺設”。
一是“蜻蜓點水”沖淡了“坦誠的味道”,將公開的內容貼在不顯眼的地方,熱衷玩數字游戲,避重就輕,一遇到緊要問題或者熱點問題就一帶而過。
二是“猶抱琵琶”模糊了“真誠的面孔”,公開的內容大多數是“正確的經驗”和“耀眼成績”,有時即使出現一些教訓或者失誤的話題,也大多是學校日常的瑣碎事務,顯得不疼不癢,而一些大的決策和決策中的失誤卻很少能在其列。
三是“弄虛作假”忘記了“誠摯的約定”,沒有養成及時進行校務公開的習慣,上面檢查就公開,不檢查就不公開,檢查前言辭鑿鑿,檢查后煙消云散……
忘記了“非誠勿擾”的校務公開,既不利于學校的決策與執行,也是對教職工表達權和知情權的輕視。只有彼此都做到“非誠勿擾”的校務公開才能充分尊重教職工的意見建議,才會科學檢驗學校的決策與作為,并可以讓這樣的良性互動持續循環,即時查漏補缺,即時平衡調節,其校園魅力才會不斷展現、不斷豐滿。
“非誠勿擾”可以幫助校務公開成為增強班子凝聚力的新平臺。一是坦誠面對“要我公開”的要求,自覺開展學習培訓和自我教育活動,不斷提高對校務公開具體地位和作用的認識,自覺提高坦誠公開的自覺性和主動性。二是坦誠推進“我要公開”的轉變,主動到先進學校觀摩,親自體驗和感悟坦誠公開的變化與成效,創新“校園信箱”“校園公開欄”等公開平臺,主動優化“我要公開”的工作過程;堅持教代會制度、財務民主管理制度和黨風廉政建設責任制,使坦誠公開規范化、制度化。
“非誠勿擾”可以幫助校務公開成為推進管理精細化的新渠道。一是在時間上多些“坦誠”,不僅要及時,讓教職工盡早參與,不失時機地廣泛征求和掌握教職工的意見和建議;更要守時,公開的內容要給群眾留足思考、討論、反饋的時間,防止“早上公示,晚上實行”一般的走過場行為。二是在環節上多些“坦誠”,公開的數據,無論是基礎建設還是財務狀況,哪怕是一些敏感的熱點、難點問題,都應力求精確,才不至于使校務公開成為一種擺設;公開的方式不能僅僅局限于公開欄,更不要只拘泥于凡事召開一次教代會完事的方式,可以借助短信、電話、郵件等形式公開校務,更可以通過電話會議、網絡論壇、座談會等渠道說明情況。只有全程公開每一種校務,才會有效前移民主決策、民主監督的關口,才會真正點燃教職工投身教學改革和管理創新的熱情。
一、加強組織領導,建立健全辦事機構
我局認真組織全體干部職工學習《關于開展機關效能建設工作的實施意見》,進行廣泛宣傳發動,統一大家的思想認識,明確開展機關效能建設的指導思想、目的意義和方法步驟。結合我局實際,研究制訂了《*區教育局關于開展機關效能建設的實施方案》。為加強對機關效能建設的領導,我局成立了以教育局局長史健峰同志為組長,由各股室負責人為組員的局機關效能建設領導小組。領導小組下設辦公室,負責處理機關效能建設的日常事務。同時設立了效能投訴中心和舉報電話,做到有訴必理、有理必果。為加大監督力度,我局還聘請了20位行風監督員、19位黨風廉政建設監督員。
二、圍繞工作目標,制訂、落實規章制度在開展機關效能建設中,我局圍繞“三減(簡)一提高”的目標要求,認真落實前幾年制訂的機關干部崗位職責、有關股室辦事程序、服務承諾制、首問責任制、辦事限時制、績效考評制、效能追究制七項規章制度。局機關干部認真遵守有關制度,不斷優化服務質量,提高工作效率。在落實首問責任制時,我局干部能熱情回答、接待、幫助來訪者找到經辦人員,屬于首問責任人所在股室的事,能一次性告知辦事政策、法規和要求;不屬于首問責任人所在股室職責范圍的事,能引導辦事的群眾到具體承辦股室;辦事的事項不屬于本單位業務的,首問責任人能給予耐心說明,并告知其辦理部門。在落實服務承諾制和限時辦結制時,能做到接人待物文明禮貌,熱情周到;辦事講程序、講效率,不推諉、不扯皮,能夠限時辦結,讓群眾滿意;對群眾的來信、來訪、來電能做到件件有回音,事事有答復。在落實效能追究制時,對個別責任心不強,工作出現失誤的干部,能依照制度追究其責任,并進行嚴肅處理。
為強化機關效能建設,我局上半年強化了兩項措施:一是實行局干部掛校制度,轉變機關作風。在實行局領導分工掛校的基礎上,推行局機關干部全員掛點校制度,深入基層學校,幫助解決實際問題。二是加強對局機關干部的考勤,修訂完善《局機關干部考勤制度》,實行局領導帶班考勤制,每月安排一名局領導帶班考勤,上班時組織查崗,嚴禁遲到、早退、擅自離崗現象。
三、建設服務窗口,不斷提高服務質量
為了提高機關效能建設的實效,我局注意抓好典型,確定招生辦為我局機關效能建設的窗口。招生辦上墻公開了辦事制度、招生程序、招生流程圖、各類收費標準、錄取情況等。在報名、考試、招生過程中,招生辦能認真實行“一次性告知,一站式辦結,一條龍服務”制度,努力簡化辦事手續,減少辦事環節,加大辦事過程和結果的透明度,提高辦事效率,最大可能地為考生提供方便快捷優質的服務。
四、深化政務公開、校務公開工作,進一步提高政務、校務工作透明度
進一步抓好局機關政務公開工作。按照依法公開、真實公開、注重實效、有利監督的原則,建立了政務公開的五項制度,即建立政務公開工作的責任制度、政務公開的審議制度、政務公開的評議制度、政務公開反饋制度和政務公開的備案制度。不斷拓寬政務公開的形式,除在固定的公開欄上公示和召開干部職工通報會通報外,還設立電子政務公開欄公開,通過局域網公開政務。進一步充實、豐富政務公開的內容,建設工程項目的招投標、大宗大批量物品的采買、師范類畢業生分配情況、公開招聘教師情況、教師進城公開選拔考試情況、干部職工年度考核、干部職工評選先進、干部任免人事工作、招生工作及干部職工關注的其它熱點問題都及時公開,今年以來,我局通過各種形式政務公開達13項次。由于我局注重事后公開向事前、事中公開拓展,加大決策過程和執行過程的公開,實行決策前公開和實施過程的動態公開,切實保證人民群眾的知情權、參與權與都督權,加大決策的民主化、科學化程度。
(二)進一步強化“校務公開,民主管理”工作。建立健全組織機構,成立了由教育局局長牽頭,由區紀委、區委組織部、區委宣傳部、區教育局、區監察局、區工會等單位組成的校務公開聯席會。區教育局成立了校務公開領導小組,各校也都成立了校務公開領導小組和監督小組,制定了工作計劃,落實校務公開的責任部門和人員,形成了黨政工齊抓共管,職能部門具體承辦,紀檢監察和工會監督的領導格局和工作機制。同時,通過召開校務公開現場會、樹立典型、推廣經驗等措施不斷規范、完善校務公開的形式、內容、程序。目前,各校都能較好地落實我局的工作部署,在一定范圍內采取適當方式和程序予以公開校務。校務公開以會議通報(教代會、教師會、家長會)、校務公開欄公開(分對外公開和對教職工公開兩部分)、舉辦校情會等為主要形式,凡涉及收費、招生、學生管理等事項及時向社會公開,凡財務管理、工程建設、大宗物資采購、教職工獎懲、干部人事工作和其它涉及教職工切身利益的事項向教職工公開。由于校務活動過程的透明度不斷增強,黨群干群關系明顯好轉,學校領導班子的凝聚力、戰斗力明顯提高。
五、健全完善效能考評制度,調動干部職工的工作積極性
(一)抓好局機關干部的效能考評工作。根據《*區機關工作人員績效考評實施辦法》認真開展局機關干部的效能考評工作,績效考評采取量化考評與定性考評相結合,領導考評與群眾考評相結合,平時考評與年度考評相結合的辦法,建立了工作實績月臺帳、半年初評制度,并結合公務員年度考核進行績效年終總評,績效考評結果分為優、良好、一般、差四個等次。
(一) 協同工會成員,結合上級要求和本單位工作實際,制訂了詳盡的職中工會年度工作計劃。
(二) 以“保先”和“創省重”為契機,狠抓教職工思想道德建設,全面提高教職工的思想道德素質,統一認識,齊抓共管創省重。
1、組織教職工學習與教育有關的法律法規,政策文件,讓教職工明了形勢,對于發展:機不可失,失不再來。
2、組織教職工對照省重學校辦學條件,找差距,謀對策,加壓力,求發展。
3、組織全體教職工學習并簽訂了《旺蒼職中師德師風責任書》,強化責任意識。
4、安排了征文賽“創省重,我作了什么”。
(三)為全面提高教職工業務能力,協助學校作了:
1、 中青年教師優質課大賽活動(在教育局的指導下,已圓滿完成)。
2、 啟動了各專業的技能大賽(本月完成)。
3、 邀請著名專家白坤元教授來校講課,提升學校辦學水平。
4、 在全校組織了兩次大型的法制講座,讓師生一起學習,共同提高。
(四) 狠抓校務公開工作,切實維護教職工合法權益。以我校是縣紀委校務公開定點聯系單位為契機,抓緊抓好我校的校務公開工作,讓職中校務公開實施辦法落到實處(有機構、有制度、有計劃、有落實、有檢查、有反饋),正有條不紊地進行。共辦理落實了:
1、 市、縣級骨干教師的選拔公示。
2、 師德標兵、模范班主任的選拔公示。
3、 學校行政班子成員調整民主測評。
4、 學生學雜費減免評議公示,省級優秀學生選拔公示。
5、 學校財務公開。
6、 行政人員工作測評,教師工作測評,職工工作測評(按月進行)
7、 教輔征訂處理辦法及公開。
8、 學校制度公開評議(教職工會議)。
9、 設置了永久校務公開欄,定期進行全面校務公開,讓職工明白,讓領導清白。
(五)狠抓工會自身建設,切實完善了工會和教代會組織,強化工會及教代會職能,為學校發展保駕護航。
(六)為豐富教職工文化生活,開展了形式多樣的工會活動,已進行了以下活動:
1、“三八”慶祝活動。
2、“五一”慶祝活動。
3、困難職工慰問等活動(生病、退休職工慰問和婚喪嫁娶慰問等)。
4、征文活動。
總結回顧上半年的工作情況,我們正有計劃有步驟創造性地開展工作,取得了一定的成績,但仍存在諸多不足,尤其是在工會自身建設及教代會作用的發揮,教職工工作積極性提高方面還存在較大差距,亟待進一步提高。我們相信,在黨委和上級工會的領導下,協同全體職工我們定會較好地完成全年的工作目標,力爭先進。
剛過去的一年,對我們XX中學來說非同尋常,經過我們全體教職工的齊心協力,克服了并校引起的管理困難,克服了生源不好的困難,克服了由來已久的財政困難,使老舍中學成為令響水教育界矚目的學校。學校不僅擺脫了以往處于全縣中下游的境地,而且一躍成為全縣一檔學校,連續三年中考成績列全縣鄉鎮中學第二名,初一、初二統考成績也處于全縣中上游。回顧本學年工作,我著生抓了以下幾個方面:
一,狠抓教育教學質量
一所學校,歸根到底是靠教學質量說話,要用教學質量來向社會、向老百姓作出交待。而學校的教育教學質量必須靠在座全體同志在各自崗位上兢兢業業,腳踏實地的工作。為了確保教學質量,我們本學期主要做到了以下幾點:
1、認真學習縣局《教學管理規程》,并進一步健全檢查反饋制度,及時把握活動的教學活動開展情況及效果,以便于不斷修正、完善下階段的工作。每學期教學一線都要舉行針對新模式過關的全校性的會課活動,對不過關的同志,學校結合“青藍工程”,為其指定指導老師,限期整改到位。
2、加強了對教師“五認真”工作的檢查與考核力度。
在做到每月一次定期檢查的基礎上,我還不定期進行抽查,并利用業務學習機會及時通報情況,使教師能及時糾正工作中存在的疏漏和不足。在組織月考和期中、期末質量驗收時,我都實行從出卷到分析的全程監控。考后我對各門學科,各位老師認真分析,找到存在的問題及癥結,為提高教學工作水平、質量把好關。除此之外,我經常深入課堂聽課,參加各教研組的活動,對學校的教學現狀,教師的課堂教學能力掌握好第一手資料,做到發言有主動權,幫助教師提高業務水平和教學效益。
3、認真實施后進生轉化工作。
從*開始我就明確向教職工宣布,學校今后不可能再分快慢班,要花大力氣做提升中等生和轉化差生的工作,并要求全體同志統一思想,多吃點苦、多犧牲一點休息時間,對有一分可能轉化好的差生,就要去做十分的努力。從教育者的良知出發,要像醫生一樣,有“懲前毖后,治病救人”的精神,認真扎實地把這項工作落實好。否則這部分學生就可能成為學校教育的“廢品”、“次品”,還會影響學校正常教學秩序,走出學校,就會成為社會的“危險品”。同時加大對轉差工作的宣傳力度,每次校會上都要表揚一批進步比較明顯的差生和在這項工作上兢兢業業的老師。我希望以此作為突破口,能推動學校教學質量跨上一個新的臺階,事實證明這種做法是很有實效的。
在做這項工作時,我督促教務處排出差生名單,建立差生檔案,并把這部分學生分給各任課老師,學校與任課老師簽訂責任狀,我還經常正面或側面接觸他們,掌握第一手動態情況,以便將這項工作真正落到實處。
4、健全優化教師隊伍的競爭機制。圍繞縣人事制度改革方案,我校進一步完善了學校考核獎懲措施,做到獎罰分明,從而大力調動了教師教書育人的積極性。我還利用周前會,教研活動時間對教師進行教育,加強教師的競爭意識,督促教師全力以赴投入工作。
二,加強學校的領導班子建設
近二年,我還斷加強學校的領導班子建設,形成了目標一致,團結向上,堅強有力的領導核心。對班子成員,我始終堅持民主集中制原則,增強目標意識、協商意識、激勵意識,做到思想上“合力”,工作上“合心”,行為上“合拍”。重大事項集體商議,減少各項決策失誤,充分發揮了教務處、政教處、教科室、總務處、校長辦公室各職能部門的管理功能和協調作用。在學校管理中,我始終堅持以學校總體目標凝聚人,以事業發展留住人,以班子公正廉潔的形象感染人,以寬松和諧的人際關系維系人,以改革機制激勵人,教師和領導者相互信任,相互理解,相互支持,形成了良好的局面。作為班子的頭人,我要求班子成員加強學習,強化改革意識、創新意識,努力提高思想水平和管理藝術。他們做了大量具體細致的工作,舍中成績的取得,與他們腳踏實地的工作是分不開的。
對于教師素質的提高,我們一方面抓好教師思想作風建設,同時我們始終堅持提升教師的教育教學水平:
一方面,我繼續抓好青年教師學歷達標工作,鼓勵教師繼續參加本科學歷的進修。目前,我校絕大多數青年教師都在參加學歷進修,學習的熱潮在教師群體中已蔚然成風。另一方面,我積極組織教師參加各類業務培訓,特別是“新課程標準,新教材”的培訓。同時還大力開展校本培訓,加強了教師英語、信息技術等的培訓、考核工作。同時,我還積極貫徹落實縣局文件精神,加大了對骨干教師的培養力度,通過學科組活動,學科教學研究等活動,使教師樹立正確的教師觀、學生觀、育人觀、質量觀。同時,我校特別重視了科研型骨干教師的培養,堅持做到選好苗子,結好對子,走準路子,讓這些同志每學期定期上好公開課。學校還出臺了相應的考核獎勵制度,鼓勵教師認真研究,早出成果,多出成果,走崗位成才之路。
三,努力實行民主管理
本學年,我校繼續加強校務公開工作,實施民主決策,改革了教代會制度。學校的人事安排、財務等重大事項,都由領導班子研究,始終堅持“公開、公平、公正”的原則,具體做法是:
1、健全機構,小組活動正常。
我高度重視校務公開工作,把它提上學校工作的重要位置,作為貫徹“三個代表”重要思想,推進學校民主政治建設的重要舉措。為了把校務公開工作落到實處,我組織成立了校務公開領導小組,還成立了校務公開實施小組和監督小組。領導小組每學期活動兩次,負責校務公開工作計劃的制定,拿出具體的實施方案,協調各方面工作,總結經驗,找出存在問題,具體工作則由實施小組負責,監督小組負責對校務公開的內容、形式、程序、時效等方面進行檢查、監督、評議,并及時聽取反映教職工意見,保證校務公開規范有序地進行。實施小組和監督小組按需隨時集中活動。在活動中,各小組認真對待,校務公開工作開展順利。
2、組織嚴密,公開內容真實。
校務公開工作,關鍵在公開內容的真實性上,我們能按照有關件精神,將應公開的內容全部公開并保證真實。學校的近期規劃、學校工作計劃、教學管理制度、教師崗位責任制考核細則,首先由專門班子拿出初稿,打印數份發至各教研組和后勤組,組織教職工廣泛討論,征求教職工意見,反復修改,經過幾上幾下的討論、修改,最后定稿,打印成冊,做到人手一冊,讓教職工時時對照檢查自己,工資分配雖然拉大差距,但教職工人人心悅誠服。至于有關教職工、學生關心的重大事情都能及時、真實地公示,并注意公開形式的多樣性、程序的穩妥性和時間的準確性,增強了教職工對校領導的信任感,也增強了領導班子的凝聚力。
3、監督有效,校風明顯改變。
校務公開工作,實際上就是教職工對校領導實施監督,給教職工一個明白,還領導一個清白。在這個問題上,我的態度明朗,事事公開,實施“陽光操作”,杜絕“暗箱操作”。教職工對學校工作滿意,激發了工作熱情和干勁,人人效力于教育教學,個個奮力拼搏上質量,學校師生精神面貌煥然一新,校風、教風有明顯改變。
4、及時總結,活動資料存檔。
我要求校務公開工作各小組各司其職,虛心聽取教職工意見,并每學期向教職工發放“征求意見表”,總結校務公開工作,總結成績,找出存在問題。各小組每次活動有紀錄,并及時整理存檔,做到程序規范,有案可稽。
校務公開是強化學校民主管理和民主建設的好辦法,我在這方面做了大量工作。同時我還保證自己廉政自律、并鼓勵教職工積極參與民主管理中來。今后,我會把校務公開工作做得更好。
四,嚴格執行財務制度
幾年來,我一直堅持“少花錢、多辦事、辦好事”的方針盡量減少不必要的支出。本學年,我們再次健全了各種財務制度,使學校的經濟活動向著健康、有序的方向發展。在采購物品方面,為防資金流失,我們規定要先由總務處提出申請,經校長室批準后安排兩人去購物,購物后要及時與會計室結算。尤其是在對差旅費的管理方面,我們校長、會計出差從來不報一分差旅費,中層干部和其它教職工出差也只報車費,不報一分錢補助費。
五,樹立自我形象,嚴格自律
我能嚴格要求自己,我給自已提出了四個字“正、廉、嚴、實”,正就是作風正派,辦事公正;廉就是廉潔自律、不;嚴就是嚴格要求自己,嚴格要求下屬;實就是從實際出發,辦實事,講實效。幾年來,我一直從學校的利益出發,全身心投入到工作中去,處處以身作則,少說多做。要求教師做到早起,自已首先做到,要求教師晚睡,自已堅持做到,在教師中起到了帶頭作用。
當然,我的工作中也仍存在一些不足,我將在以后工作中不斷改進,爭取做得更好。
【關 鍵 詞】 課程改革;學校管理;人文關懷
隨著新課改的深入推進,學校管理不再局限于規章制度,更多注重以人為本。用人文精神管理學校,把建章立制的“硬”管理同人文精神的“軟”管理相結合,實現學校管理的科學化和人文化。
一、全力服務教師,善于發現問題,是人文管理的基礎
校長是一所學校的“靈魂”,是以調動人的積極性為出發點,講求影響力和推動力的。校長首先應發揮引領作用,即校長應把握教育理念、教育實踐和教育政策三大層面的脈絡和前沿動態,用自己的睿智幫助和促進教師們逐漸走向專業化道路;其次,校長作為學校的領導者應發揮服務作用。在一所學校中,校長要以學校為本,學校要以人為本,學校管理要體現人文關懷。人是有感情的,而感情在人的工作和生活中有著特殊的作用。有了感情才有同情、有理解、有愛心、有熱情,而這一切又能在學校這樣的集體中起到一種親和與凝聚作用。
(一)校長要全心全意地熱愛自己的學校
一所好的學校,其聲譽不是靠吹出來的,而是全體教師用汗水澆灌出來的。要建設好一所學校,首先要求校長擺脫追名逐利的浮躁心態,把全部身心獻給學校。校長首先要學會做人,校長的權威不是來自職位和權利,而是來自自身的人格力量。在學校的生活實踐中,校長應該用強大的人格魅力去感染師生,即對領導負責,對教師和學生負責。要把自己全部身心都投入到學校的建設中去,深深地熱愛學校,熱愛全校老師和每一個學生。把自己的命運和學校的榮辱緊緊地聯系到一起,和學校一起成長。
(二)校長要有問題意識,反思意識,要善于發現問題
人文管理只有發現了問題,才能做到心中有數,盡可能地在管理中走“中庸”之道,做出符合大多數人利益的決策,讓教師心情舒暢地工作,讓學生快樂地成長。對此,我常常深入課堂、操場、辦公室,通過參與教育教學和教育科研活動,和教師交談,了解真實情況,掌握第一手材料,把握學校跳動的脈絡,并切合實際對學校的發展進行思考。要常通過網絡、報刊等多種途徑向先進學校學習,在比較中發現問題,學習別人解決問題的方法。其次,要不斷地學習政策法規,增強政治敏銳性,通過對國家相關政策法規的學習和比照,從中發現學校存在的問題,然后不斷完善相關規章,明確在管理中哪些事情該做,哪些事情先做,哪些事情可以緩做,由此來制定學校發展目標和尋求新的發展空間。其次,關注時事,從多種媒體傳播的相關信息中發現問題,汲取教訓,這有利于揚長避短,未雨綢繆,如安全方面的報道就應引起高度警惕,以防止類似影響學校發展的安全事故再發生。
(三)校長一定要尊重教師,要有親和力
校長和教師在政治上、人格上是平等的,除過是領導與被領導關系外,還是同事、朋友關系;要尊重教師在學校中的地位,要激勵教師的主人翁精神,要尊重教師人格的自我完善和知識更新的要求。校長要搞好服務,要把教師的發展、學生的發展、學校的發展作為自己工作的第一要務,以極大的熱情和努力去為教師著想、服務。“作為一位校長,我的工作是使教師的工作更容易、更好。只有他們教好了,學生也才能學好”;校長要關心教師,要想盡辦法去滿足他們的合理要求,以對教師施以人文關懷。了解教師是關心教師的前提,我在工作中建立談話制度,通過正式和非正式場合。尋求合適的時間,根據不同教師的性格,通過交流了解教師的工作情況,興趣愛好,特別是當教師遇到什么困難時,更要主動關心,并積極地給予鼓勵,盡力幫助他們克服和戰勝困難;在信息化時代,可以充分地運用這一技術,在節日、教師個人的生日等日子,通過手機短信、電子郵件等向教師表示祝賀,向他們問好;同時,就是在自己遇到困難或不愉快時,也不要輕易地發火,更不能將心中的不快轉嫁給教師,在平時養成使用文明語言的習慣,如打電話及日常交往中更是注意,以增強親和力。
(四)校長要寬容,有氣度,不計前嫌
作為領導者,要本著看全面、看主流、看本質、看發展這一立腳點去看待教師,要堅持舉大功而不記小過,舉大善而不計小瑕的原則,最大限度地調動每個教師的積極性;要盡可能虛心、真誠地去發現每個教師身上的長處,努力向他們學習,凡是不要求全責備。我認為,只要做到了愛其人、知其心、長其善、補其過、激其勤、啟其思、倡其辯、堅其志、導其行,盡可能的寬以待人和誠信包容,大家才有“安全感”,才能形成較為寬松的環境,才有民主氣氛,學校才有生機和活力,這是形成良好校風的關鍵。校長凡事要以身作則,以自己的人格魅力去感染教師。我認為,對一所小學來說,沒什么大事,我們的工作就是日復一日,年復一年地把我們身邊一件件微不足道的小事做好,把上級的精神落實好,在諸如早到遲走、打掃衛生、深入課堂聽課、搞教研等方面做出表率,學校的一切工作就有了基礎,就會贏得教師的歡迎。
(五)校長要知人善任,善于運用精神激勵和物質獎勵
對于教師來說,在物質待遇得到基本保障之后,更看重的是精神激勵。而精神激勵又以相互敬重的信任激勵和肯定教師勞動成績和成果激勵為首要。校長要當有心人,要記好每周備忘錄,針對不同的人和事在不同的場合、用不同的方式對教師進行表揚。如全體師生參加的升國旗儀式、每周的教師會、每半學期的總結會等;凡教師發表的論文均要在會上念上一念,教師的所有獎狀、證書都要在全校師生大會上重發一遍,同時,給予一定的物質獎勵,經費就是再緊,也不忘從預算中留一小部分資金,用于表揚特殊貢獻者;積極地向上級推薦有貢獻的教師,盡可能地讓他們得到上級的肯定;對工作上有困難的教師,滿腔熱忱地去幫助他們,積極地鼓勵他們樹立自信心,大膽地讓他們參加校內外的各項活動,讓他們在鍛煉中磨煉、成長,提高綜合素質,讓他們成為新課改的領頭雁和生力軍。
二、樹立群體觀念,建立學習型組織,是人文管理的核心
學校管理的核心是對教師的管理,教師管理大致有三個層面:第一層面是“管理教師”:注重“制度加控制”,建立細致而完備的規章制度,以此要求教師;第二層是“開發教師”:將教師作為重要的教育資源,通過培訓、科研等方式,提升教師價值;第三個層面是以“學習型組織”的建設為目標:將“學習加激勵”納入學校管理,促進教師自我發展,走專業化發展之路,提高教師隊伍整體素質,使之充分發揮主觀能動性,體味教育創新的無窮樂趣。在當前課改全面推進的這一機遇期,學校要得到較快發展,校長就得把創建“學習型組織”納入重要議事日程,進而培養出大批學而不厭的教師,使他們具有課改新理念,能適應課改教學的新要求,不斷增強創新意識。要培植“學習型組織”,校長首先就要注重群體精神、群體意識、群體作風的培植,一個集體有了統一的觀念,才能有統一的目標、統一的意志,才能萬眾一心;否則就會思想渙散,如一盤散沙。因此,校長要通過大力提倡、培植、宣傳,形成學校的群體精神和群體意識,樹立良好的校風。
(一)要培植學習型的組織,校長首先就應該不斷學習
學習教育教學理念,教育法規,不斷更新知識,關心時事,關心圖家和家鄉的發展;學習新課改的有關知識,學習現代信息技術知識,了解如基建、安全等一般常識,并帶頭實踐,有了廣博的知識面,開會時才有話可說,和教師聊天時才有參與的資格,在處理一些問題時才不會讓學校吃虧,從而才能用自然生成的人格魅力感染教師,給教師做出榜樣,又可在決策中減少一些失誤。
我主張努力工作,盡可能地享受現代文明。對此,我加強師德修養,加強學習,努力地團結全體行政班子成員一道工作,明確責任,分工合作,提高辦事效率;豐富業余生活,培養廣泛的興趣,凡事充滿好奇心,享受現代文明,提高生活質量。
(二)大力倡導敬業精神,努力樹立團隊意識,營造團隊精神
我校通過“天王鎮中心小學教師榮辱觀”的制定和引導,鼓勵教師熱愛學校,熱愛學生,把學校的榮譽和自己的命運緊緊地連在一起;同時,注重群體作風的打造,規范教師八小時之外行為,群體作風是非紀律性、非規章制度性的,但卻是規范群體成員的無形準則,它不用強迫,但能造成良好的輿論和氛圍,能很好地影響和規范教師的行為。我注重加強教師群體作風引導,通過多種文體活動充實教師的業余空間,增強教師凝聚力,引導教師以開放的心態容納他人;大力宣傳“終生學習是21世紀的生存理念”,積極倡導讀書學習活動,引導教師成為學習型教師,努力創造一支不斷進行知識積累的團隊,實現教師的自我超越、自我發展、自我完善。如帶頭并大力鼓勵教師寫作論文并參加投稿或參評,用成功的喜悅來充實教師的精神家園,進而把生活的樂趣遷移到工作中去,使教師在精神上有所寄托,感受工作的美好。要注重教師群體精神、群體意識、群體意識的打造,使之成為一種辦學精神。我在教師間大力倡導淡化物質往來,看重精神交流、溝通與理解。使大家工作既感辛苦,又能感受成功的喜悅,感受工作是美好的,感受和諧相處是美好的,生活既有壓力,又倍感充實,因為我們每一個人都融入了學校這個團結向上的集體之中。
(三)新課程改革需要教師具有現代教育意識,人文情懷,廣闊的視野和科學與藝術相結合的知識結構
教師的這些專業素養不是天生的,而是需要學校采取多種幫助才能獲得的。雖然我們的教師隊伍年齡偏大,能力參差不齊,但我在實踐中認識到,在提高教師綜合素質的若干途徑中,校本培訓是構建學習型教師隊伍,是教師的職業生命注入新的活力的有效形式。校本培訓以其靈活而多樣,經濟而持久,實際而全面的鮮明特色逐漸成為全世界教師繼續教育的主流。我們的做法:1. 充分利用學校在現代信息技術方面的優勢,從遠程教育資源網上下載大量的優質課實錄,刻制成光盤供教師觀看學習;2. 購買教育理論書籍和訂閱多種教育雜志供教師借閱;3. 搭建舞臺,給教師提供施展才華的機會;4. 以市級以校為本教學研究實驗校為龍頭,走“科研興校”之路,以科研帶動課改,培育教師;5. 認真進行每周的日常教研活動,做到時間、內容落實,幫助教師轉變觀念,改進教法,提高教學質量。
三、營造民主氣氛,推行校務公開,是人文管理的關鍵
1. 學校的一切工作既是為了全面貫徹黨的教育方針,又是為了顧及全校師生的根本利益,所以,師生理當有知情權,決策時就應該聽取教師甚至學生的意見。如教師的評優晉級,職稱評定方案,大型修建,大宗物品購買等我們都應充分聽取來自行政會,以及全體教師等層面的意見,以最大限度地減少失誤。民主管理:民主管理的前提是民主決策,用民主的方式定下來的事,就要有連續性,不能朝令夕改。在民主管理中,要讓每位干部、教師找到自己的位置,能清楚自己管理的范圍和職責,然后按職責落實工作,要相信每一個同志都有管理相應工作的能力,越是這樣,才能更好地激發起他們的主人翁精神,做到事事有人做,人人有事做。民主監督:教師有決策權、管理權,更有監督權。要知道,校長的權利來自人民,所以應該用它服務人民,校長要自覺接受領導監督以及教師和社會的監督。我認為,校長有時不妨膽小一點。校長要凡事帶頭,如做操,出勤,論文寫作,進修提高,說普通話,每日早到遲走等,真心誠意地將自己置于教師的監督之下,寧肯眼前累人,不可長遠累心。
對一個學校來說,財務的收支是至關重要的,要使得學校人際關系和諧,溫暖如春,清靜如水,就必須增大物資管理的透明度!校務公開欄不能走過場,如購物、維修和購置等都必須張貼;評優、晉級、職稱名單,教師、獲獎情況,火型活動安排等一一通過開會口頭或公示欄進行公開,盡可能地讓每一位教師明白學校發生的一切,做到心中有數。這一工作做好了,校長和教師的距離自然就拉近了。
校務公開被教職員工稱為是順民心、合民意的“陽光工程”。走上校長這一崗位以來,我非常重視校務公開工作。實行校務公開以后,學校面貌發生了可喜的變化。一是增強了教職員工的主人翁精神,激發了教職員工的積極性,增強了學校的凝聚力;二是規范了學校行政管理,促進了決策的科學化、民主化,提高了學校管理水平;三是促進學校的廉政建設;四是化解了許多矛盾,促進了黨群、干群關系的改善。
2. 如何切實可行地推進校務公開,我認為應處理好以下幾個關系和抓住以下幾個環節。
A. 推行校務公開應注意處理好四種關系:
①要處理好實行校務公開,加強民主管理、民主監督與支持校長依法行使職權的關系。辦好學校需要調動全體教職工的積極性。校務公開不是對校長職權的否定,現代化的學校不能沒有校長的集中指揮,但校長要正確行使職權,光靠個人的聰明才智和手中的權力是不夠的,還需要取得教職工的理解與支持。校務公開正是使校長依法行使職權,取得教職工理解與支持的有效形式。
②要處理好實行校長公開與教代會制度的關系。校務公開是加強學校民主管理的一項重要舉措,教代會制度是學校民主管理的基本形式,也是推行校長公開的基本載體。校務公開彌補了教代會閉會期間只有教職工代表團聯席會議的不足,是學校實行民主管理、民主監督的一個創新。
③要處理好實行校長公開與按市場經濟規律辦事的關系。實行校務公開不是不要按市場經濟規律辦事,恰恰相反,它是適應社會主義市場經濟發展和教職工要求而產生的。市場經濟要求學校管理者必須根據市場的變化和要求,及時做出決策。但管理者正確認識和掌握市場經濟規律,也要依靠集體智慧,發揮廣大教職工群眾的作用。
④要處理好校務公開與黨內監督及其他監督的關系。校務公開是對學校業已實行的財稅、行政、法律和黨內監督在制度上的完善,形式的拓展,群眾監督是各項監督的基礎。
B. 推進校務公開要抓住五個主要環節:
①強化公開,確保真實。除了國家法律規定的保密事項外,其他重大事項應根據實際盡量公開,內容要具體、實事求是、真實可信,從而真正取信于職工。
②典型引路,分類指導。針對不同學校面臨的不同實際問題,樹立、培養不同層次、不同類型的典型,在取得經驗、條件成熟的基礎上,通過廣泛宣傳、評選先進、總結表彰等多種方式,加以推陳出新廣,用典型經驗指導、推動面上的工作。
③抓住重點,分步實施。在探索階段,主要在公開監督的范圍、內容、形式、措施等方面進行嘗試,初步形成工作雛形:在試點階段,主要是解決認識問題和探索形成經驗,增強決心和信心:在推廣階段,主要是采取典型引路的方法,制訂計劃,大造聲勢,總結推廣,使這項工作廣泛開展起來;在規范提高階段,主要是抓規范、抓提高、抓深化,從而把此項工作進一步引向深入。
④層層規范,依法運行。校務公開是依法治校的重要內容,它本身也應依法規范、依法運行。為了逐步使校務公開實現制度化、規范化和科學化,必須在總結經驗的基礎上制定加強校務公開工作的指導意見,明確提出校務公開的具體內容、形式、時間、程序、驗收標準和監督程序等方面的規范意見。使這項工作做到有法可依,有章可循,有健全的制度和有效的措施作保證。這些制約措施應該非常明確、嚴格和具體,使職工做到心中有數、操作簡便。
⑤不走過場,務求實效。為此,要建立相應的保證措施,加強督促檢查工作,提出檢驗此項工作是否取得實效的具體標準。
校務公開是一項系統的工程,是學校民主管理的重要組成部分。在當今教育理念大轉換的時期,校務公開也充分體現了“以人為本”的管理思想,它在促進教育和諧發展的過程中發揮著越來越重要的作用。作為基層教育管理者應該樹立這種思想,并切切實實地去推陳出新行這項工作。
【參考文獻】
[1] 李招文. 學校轉型中的制度與人文管理[J]. 基礎教育參考,2012(18):30~31.
一、端正辦學行為,保證教育公平。全面貫徹黨的教育方針,堅持科學的辦學理念,嚴格按照市、區教育局的有關文件規定規范辦學,開齊課程,開足課時,不亂補課、亂訂教輔資料,切實減輕學生負擔,努力提高教育教學質量,讓每一個學生都能全面健康成長。
二、規范學校收費,實行公示制度。加強學校收費管理,嚴格執行中小學“一費制”收費辦法,不擅自提高收費標準,不巧立名目收費,并及時向社會公示,接受群眾監督。
三、強化師德教育,堅持廉潔從教。教師要積極探索教育教學規律,不斷提高教學質量和教書育人的本領,以真情、真心、真誠教育和影響學生,努力成為學生的良師益友,成為學生健康成長的指導者和引路人。不歧視農民工子女,不體罰或變相體罰學生,不從事有償家教。