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第1篇：家政公司規章制度范文

一、指導思想

認真學習，努力實踐，提高公司業務素質，圍繞公司2015年工作目標與工作要求，結合家政服務實際，使全體家政管理人員和家政服務員形成堅強團隊，樹立一切以顧客為中心的思想意識，加強服務軟實力建設，以卓越服務創造價值為手段，積極主動為顧客搞好家政服務，千方百計為顧客排憂解難，優化服務手段，增強工作信心與決心，促進家政業務平穩較快發展，提高經濟效益。

二、總體目標

通過全體家政管理人員和家政服務員的認真、努力、勤奮工作，切實提高公司的服務水平、服務能力，增強服務形象和體現服務價值，達到服務好、質量好、顧客滿意的目標，成為顧客滿意度最高和顧客首選的家政公司，從而助推家政業務平穩較快發展，完成全年工作目標任務，為公司創造良好經濟效益。

三、計劃內容

(一)明確員工職責，提高管理水平

按照制度化、規范化的要求，提高公司管理水平，促進公司業務發展，對公司家政員工職責明確如下：

1、蔣老師負責與護士的接觸，加強溝通與聯系;提高月嫂和育兒嫂的業務數量;對各服務站人員進行業務培訓，提高各服務站人員的業務水平與工作能力，能夠獨立接單，為顧客安排好家政服務事項，努力獲得顧客的滿意。

2、葛老師要加強學習，努力實踐，熟悉家政服務業務，融入本公司大環境，更好地為公司服務，促進公司各項業務工作發展。

3、負責門店的接待工作，為顧客提供服務，詳細回答顧客的業務咨詢，努力滿足顧客所提的服務要求，讓顧客放心不存疑惑;同時處理好顧客的投訴，讓顧客高興滿意離開，繼續和我公司開展業務往來。

4、負責門店的接待工作，為顧客提供服務，詳細回答顧客的業務咨詢，努力滿足顧客所提的服務要求，讓顧客放心不存疑惑;并做好PPT，對家政服務員做好崗前和常態培訓，努力提高家政服務員的思想意識、業務技能和服務態度，認真負責為顧客做好家政服務工作，獲得顧客的滿意，不出現投訴事項，樹立公司的服務形象。

5、負責公司財務和人事工作，按財務制度和財務工作要求，認真做好財務工作;確立以人為本理念，加強對員工的管理，認真做好各項人事工作，努力建設和諧家政公司。

6、負責招聘家政服務員，做好招聘各項工作，發展壯大我家政公司家政服務員隊伍，為顧客提供高質量的家政服務員，為我公司發展奠定家政服務員人力基礎。

(二)做好招聘工作，提高家政服務員綜合素質

1、認真做好招聘工作。本公司的招聘工作仍然通過原有的招聘方式進行招聘，為方便家政服務員工作，原則上按接到業務單上的具置實行就近招聘。加強與其他中介結構的合作聯系，分享信息，互利共贏。

2、加強學習培訓工作。本公司著重加強對新進家政服務員的學習培訓工作，具體由顧明月負責常態和崗前的業務培訓。一是加強企業文化的培訓，提高新進家政服務員的政治思想素質和刻苦勤奮工作的精神，樹立全心全意服務思想，按照公司的工作分配與家政服務要求，為顧客做好家政服務，努力獲得顧客的滿意，提升本公司服務形象。二是加強新進家政服務員的職業技巧培訓，提高新進家政服務員的業務工作技能，為顧客提供周到、高質量的家政服務，切實發揮96158無錫市便民服務中心的職能。

(三)家政服務內容和保潔驗收標準

我公司家政服務內容較廣泛，以滿足顧客的需要為追求目標，以獲得顧客的滿意為工作方向。其中家政保潔內容分為專擦玻璃和全面保潔。

1、專擦玻璃是擦好顧客的玻璃，全面保潔包括對顧客的衛生間、廚房、客廳、臥室、閣樓、陽臺及家具、燈具、門窗、地面和墻面等實行全面保潔。

3、家庭保潔驗收標準：A玻璃：目視無水痕、無手印、無污漬、光亮潔凈。B衛生間：墻體無色差、無明顯污漬、無涂料點、無膠跡、潔具潔凈光亮、不銹鋼管件光亮潔凈、地面無死角、無遺漏、無異味。C廚房：墻體無色差、無明顯污漬、無涂料點、無膠跡、不銹鋼管件光亮潔凈、地面無死角、無遺漏。D臥室及大頂：墻壁無塵土，燈具潔凈，開關盒潔凈無膠漬，排風口、空調出風口無灰塵、無膠跡。E門及框：無膠漬、無漆點、觸摸光滑、有光澤，門沿上無塵土。F地面：木地板無膠漬、潔凈;瓷磚無塵土、無漆點、無水泥漬、有光澤;石材無污漬、無膠點、光澤度高。說明：本驗收不包含恢復自然、施工、使用等因素造成的物面色差、光亮度、損傷等。如啞面物體物面即不作光澤度項判定。

(四)做好派單和服務回訪工作

1、提高派單工作效率。建設信息化服務平臺，利用信息化服務平臺提高派單工作效率，擺脫以往手動翻本逐一打電話的歷史。從信息化服務平臺上可以清楚的顯示服務人員的工作安排，誰在哪，誰有空，直接在平臺上尋找到最合適的家政服務員上門服務。

2、認真做好服務回訪工作。家政服務員每次服務工作結束之后，公司安排工作人員進行回訪，一是避免在收錢問題上出現有出入的情況;二是認真聽取顧客的意見，以便今后做到好的保持發揚，不足的加以改進和提高。

(五) 加強家政人員管理，提高家政服務質量

保潔卡推出后需要大量的服務人員，而現有服務人員肯定不能滿足這方面的需求。為此，在新招保潔人員中，先實行員工式，員工式的工資按照每次服務費55比例分成。新招員工有兩個月的考核期，在這兩個月內，對他們的服務質量和服務態度進行考核。兩個月考核期滿，服務質量和服務態度都合格，再簽入成為員工制，享受員工制待遇。考核方式以客戶回訪為主，平時觀察為輔，考核著重考核思想品德，其次才是保潔業務工作。

新招的服務人員在正式進顧客家服務之前，由公司對其實行三天的崗前培訓，由培訓人員進行PPT講解，老服務人員經驗傳授，以及在公司進行實地演練，確保培訓合格。

顧客訂購服務后，客服人員根據服務數量安排一老帶一新或者兩老帶一新的模式出去，直至新的服務人員能熟練掌握保潔技巧，才安排他們單獨出去工作。

服務人員需要常備的工具有橡膠手套、地鏟、玻璃鏟刀、清潔劑、玻璃清潔器、撣子、鋼絲球、漆刷、清潔布(巾)、拖把、清潔桶、作業梯、鞋套。公司將不定期對服務人員常備的工具進行檢查，保證常備工具的齊全和完好。

四、工作措施

1、樹立信心，排除萬難，爭取完成全年目標任務。我們公司全體人員要樹立信心，堅決執行上級的各項工作決定與工作措施，要想方設法，排除萬難，爭取完成全年目標任務，以優異的業績向上級匯報。

2、加強團隊建設，增強團隊凝聚力。

要做好家政服務工作，團隊建設是根本。我家政公司要牢固確立以人為本的管理理念，認真聽取家政服務人員的意見與建議，充分調動家政服務人員的工作積極性，使大家團結一致，齊心協力，做好家政服務工作。進一步健全完善各項規章制度，加強管理，規范工作，強化措施，為顧客創造一個良好的家政服務環境。

五、保障措施

1、切實加強領導。我公司要切實加強領導，帶領全體家政管理人員和家政服務人員，切實做好家政服務的各項工作，把家政服務工作推上一個新的臺階

第2篇：家政公司規章制度范文

保姆聘用合同范本（家政服務）一

編號：___________

甲方(經營者)：_____________ 聯系電話：__________________

法定代表人：_______________ 經營住所：__________________

乙方(消費者)：_____________ 聯系電話：__________________

家庭住所：_________________ 身份證號：__________________

丙方(服務人員)：___________ 聯系電話：__________________

身份證號：_________________ 戶口所在地：________________

經甲乙丙三方協商，簽訂本家政公司服務協議。

一、三方約定家政服務事項

1.服務內容：甲方同意為乙方家庭選派家政服務員丙方，承擔乙方的第( )項服務：

(1)一般家務;(2)孕產婦護理;(3)嬰幼兒護理;(4)老人護理;(5)半自理病人護理;

(6)不能自理病人護理;(7)醫院護理病人;(8)其他 。

丙方按甲方和乙方要求應達到_____________________工作標準。

2.服務期限：_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。如需續簽協議乙方應于本協議期滿前_______日內通知甲方和丙方。

3.工作時間：丙方每天工作時間為______________，每周休息日為______________。

4.工作地點：_________ ___________

5.服務費用：乙方按日、周、月支付甲方服務費(含家政服務員丙方工資和甲方管理費)： ___元人民幣/日、周、月。

按日向乙方提供家政服務的，服務費用當日結算;按周結算服務費用的，乙方于每周_______前向甲方支付服務費用;按月結算服務費用的，乙方于每月_______日前向甲方支付服務費用。

6.工傷保險及其他保險福利待遇：甲方應為丙方繳納工傷保險，甲方應組織丙方從事育嬰和嬰幼兒看護的參加商業意外傷害保險。

二、甲方權利和義務

1.甲方應為乙方選派體檢合格和具備相應服務能力的家政服務員，家政服務員必須具有《身份證》、《健康證》和《培訓證》，方可從事家政服務。

2.甲方應為其家政服務員依法繳納工傷保險費，費用由甲方承擔。對從事育嬰和嬰幼兒看護的服務人員，甲方應組織其參加商業意外傷害保險，費用由丙方承擔。如因丙方責任，對乙方造成人身財產損失的，由保險公司按規定賠償。

3.乙方有下列情況之一的，甲方有權解除合同并追究乙方相應責任：

(1)誤導丙方脫離甲方管理;

(2)家庭成員中有傳染病人而隱瞞不報;

(3)未按時交納服務費;

(4)住址或服務地址變更后未及時通報甲方或私自將丙方帶離約定服務地;

(5)對丙方工作要求或內容違反國家法律法規或治安管理條例;

(6)刁難、虐待、打罵家政服務員;

(7)指使家政服務員從事危險工作或違規作業，以及由于乙方的不當安排，導致丙方發生意外傷害。

3.甲方所派丙方如對乙方有違法行為，甲方應為乙方和相關部門對相關事項的處理提供必要的協助。

三、乙方權利和義務

1.乙方應在簽訂協議書時出示有效身份證件，如實說明對家政服務員的具體要求，以及與家政服務員健康安全有關的家庭基本情況(如家中是否有傳染病人等)。一經簽訂協議，乙方應負責對丙方的管理和指導。

2.乙方有權合理選擇、更換和辭退家政服務員。協議期內，如對家政服務員的服務項目或服務

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類別要求有所改變，應及時通知甲方，以便雙方變更協議內容及服務費。符合下列情況之一，乙方有權解除協議：

(1)有充分理由證明服務需求不再存在的;

(2)有效證據證明丙方有違法行為的;

(3)提出調換家政服務員后間隔7個工作日甲方無法選派新的家政服務員到崗工作的;

(4)丙方在上崗______個工作日的適應期后，仍不能完成合同所要求的工作，且甲方已先后調換3人均未能達到相應服務標準的。

3.乙方有權要求丙方重新進行體檢，費用由乙方承擔;如體檢不合格則由丙方自行承擔。

4.乙方應平等待人，尊重甲方所派服務人員的人格和勞動，不準虐待和歧視，并負有保護丙方在服務期間的人身安全和財物安全的責任和義務。有權拒絕家政服務員在其住宅從事與家政服務無關的活動，具體要求由乙方與丙方約定。

5.乙方有權以合法方式追究丙方因其責任造成損失的經濟責任和法律責任，但不得采取搜身，扣押錢物、身份證及其他有效證件，以及毆打、威逼等非法方式處理。

6.乙方對初次上崗的丙方應具體說明家政服務方面的要求和進行相應指導，乙方應妥善保管家中的現金和貴重物品，以免因此發生糾紛。

7.乙方應向丙方提供與其一般家庭成員基本相同的伙食，為其提供適當和安全的居住場所，不得安排丙方與異性成年人同居一室。

8.乙方應按國家規定安排丙方的休息和法定假日。若不能保證丙方休息，按規定給予休息日和節假日的加班補助。乙方要保證丙方每天不少于八小時的睡眠時間。

9.乙方在未經丙方及甲方的同意，不得擅自將丙方轉為第三方服務;不得擅自將其帶往外省市等非約定服務場所提供服務;不得誤導丙方做違法和違反甲方有關家政服務管理規定的事項。

10.乙方對丙方在服務期間和服務場所的安全負責，不得指使其從事危險工作;由于乙方人為或因其設施、設備等原因造成丙方發生意外傷害，乙方應承擔相關責任，并應立即通知甲方。如遇丙方突發急病或其他傷害時，乙方應采取必要的救治措施。

四、丙方權利和義務

1.享有休息、休假和獲得勞動安全衛生保護的權利，乙方勞動安全、衛生條件惡劣或強令冒險作業，有權拒絕執行;

2.乙方不按規定支付報酬的，有權提前解除服務協議;

3.乙方不履行服務協議或侵害丙方合法權益，有權向有關部門申訴，有獲得賠償的權利。

4.丙方必須提供《身份證》、《健康證》和《職業技能培訓證》方可從事家政服務。

5.遵守甲方的各項規章制度，服從乙方的管理;

6.認真完成乙方對工作的安排，并達到服務協議規定的各項指標。

五、違約責任

1.甲乙丙三方應遵守合同約定，任何一方違反合同約定的，另外二方均有權解除合同并有權要求賠償因違約造成的損失，合同另有約定的除外。

2.有關違約的其他約定事項：_____________________。

六、協議解除與簽訂

1.本協議期滿，如不再續簽協議，協議自動終止。

2.協議期滿經協商，可續簽協議。若續簽協議，乙方應提前7天與甲方、丙方協商，經甲方同意方可續簽協議。

3.協議期內，非因違約而由三方依照約定或經協商正常解除協議的，甲方應退還乙方剩余的服務費。

七、當事人三方約定其他事項：____________________

八、爭議處理方式

協商解決;

______________仲裁委員會仲裁;

______________法院判決。

九、其他事宜

1.本協議未盡事宜甲乙丙三方另行商議解決。

2.本協議執行過程中如有爭議，經協商不能解決的，應依照消費者權益保護法等有關法律法規處理。

3.本協議一式三份，甲乙丙三方各執一份，自簽字或蓋章之日起生效。

甲方(簽字或蓋章)：______________年___月___日

乙方(簽字或蓋章)：______________年___月___日

丙方(簽字或蓋章)：______________年___月___日

保姆聘用合同范本（家政服務）二

甲方(用人單位)名稱：有限公司

法定代表人：

乙方(受聘人員)姓名：

性別：

出生年月日：

民族：

文化程度：

居民身份證號碼：

家庭住址：

郵政編碼：

電話：

根據國家法律和有關政策，經甲、乙雙方平等協商，自愿簽訂本合同：

一、聘用合同期限。按下列第 款確定：

(一) 本合同為有固定期限的聘用合同。合同期從 年月 日至 年月 日止。其中試用期從 年月 日至 年月 日止。

(二) 本合同為無固定期限的聘用合同。合同期從 年月 日起至法定或約定的解除(終止)合同的條件出現為止。其中試用期從 年月 日起至 年月 日止。

(三) 本合同為以完成一定工作為期限的聘用合同。合同期從之日起至 之日止(起止時間必須明確具體)。

二、工作性質和考核指標

乙方同意按甲方工作需要，在 崗位工作，完成該崗位承擔的各項工作任務。

考核指標每月(每季度、每年)為 。

三、勞動保護和勞動條件

甲方按國家和省、市的有關生產、安全、勞動保護、衛生健康規定為乙方提供必要的工作條件，保障乙方在安全、健康的環境中工作。

四、勞動報酬

乙方在聘用期間的基本工資為月 元，獎金見甲方的獎金發放制度。

五、甲方的權利和義務

(一) 甲方的權利

1.依照國家的有關規定和甲方的規章制度對乙方行使管理權、考核權和獎懲權。

2.合同期間因工作需要，甲方有權調整乙方的工作崗位。

3.具有下列情形之一的，甲方可以隨時通知乙方解除勞動合同，不受提前三十天通知的限制：

(1) 在試用期內發現乙方不符合聘用條件的;

(2) ) 乙方在病、事、延長產假和醫療期及脫產學習期間本人或為他人及親友從事各種生產經營服務活動的;

(3) 乙方嚴重違反甲方工作責任制或甲方規章制度的;

(4) 乙方嚴重失職，營私舞弊，對甲方利益造成重大損害的;

(5) 乙方被依法追究刑事責任的;

(6) 乙方連續 個月(季度、年)考核被確定為不稱職的;

(7) 不勝任現職工作，又不接受其它安排的。

4.具有下列情形之一的，甲方可以解除聘用合同，但應當提前三十天以書面形式通知乙方：

(1) 乙方患病或非因工負傷，在規定的醫療期滿后，不能從事原工作也不能從事甲方另行安排的工作的;

(2) 乙方不能勝任工作，經過培訓或者調整工作崗位，仍不能勝任工作的;

(3) 聘用合同訂立時所依據的客觀情況發生重大變化，致使原聘用合同無法履行，經當事人協商不能就變更聘用合同達成協議的;

(4) 甲方瀕臨破產處于法定整頓期間或者生產經營狀況發生嚴重困難，確需裁減人員的。

5.乙方受聘期間，因違法、違紀或其它不當行為，給甲方造成損失的，甲方有權要求乙方承擔相應的賠償責任。

(二) 甲方的義務

1.遵守國家的法律、法規、政策，尊重職工的主人翁地位，創造有利于職工發揮積極性和創造性的企業環境。

2.負責對乙方進行政治思想、職業道德、專業技術、企業管理知識、遵紀守法和規章制度的教育與培訓。

3.乙方具有下列情形之一，又不符合本合同第五條第(一)款第(3)項的，甲方不得解除勞動合同：

(1) 乙方患職業病或因工負傷并被確認喪失勞動能力的;

(2) 患病或者負傷，在規定的醫療期內的;

(3) 乙方為女職工，在孕期、產期、哺乳期內的;

(4) 法律、法規規定的其他情形。

六、乙方的權利和義務

(一) 乙方的權利

1.在合同期間乙方享有參與企業民主管理，獲得政治榮譽和物質鼓勵的權利。

2.有權享受國家和本企業規定的勞動保護、勞動保險、福利待遇。

3.因疾病治療需要，有申請延長醫療期的權利。

4.有下列情形之一的，乙方可以隨時通知甲方解除聘用合同：

(1) 在試用期內;

(2) 甲方以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強迫乙方工作的;

(3) 甲方未按聘用合同約定支付勞動報酬或者提供工作條件的。

(二) 乙方的義務

1.必須按時、按質、按量地完成約定的工作任務或工作指標，并接受甲方的考核。

2.自覺保護甲方的形象和利益，不得實施有損甲方形象和利益的言行。

3.必須以甲方工作人員名義開展業務，并服從甲方統一管理。

4.乙方因其它事由單方提前解除勞動合同，應提前三十日以書面形式通知甲方，并承擔相應法律責任。

七、勞動保險和福利待遇

甲、乙雙方依法參加社會保險，按月繳納社會保險費，乙方個人繳納部分，由甲方在其工資中代辦扣繳。

八、違約責任

1.本合同一經簽訂，雙方必須嚴格執行，如遇違約時，違約方應承擔違約責任，支付給對方違約金 元;給對方造成損失的，應根據后果及責任大小予以賠償。

2.乙方在職期間，由甲方出資進行職業技術培訓或乙方屬甲方有償引進的人才，當乙方未滿約定服務年限解除本合同時，甲方可以按照實際支付的培訓費或有償引進費計收賠償金，其標準為每服務一年遞減支付的培訓費或引進費總額的20%。

3.違反和解除聘用合同的經濟賠償金和經濟補償金，按國家現行有關規定執行。在雙方終止勞動合同時，由甲方一次性付給乙方。

4.因不可抗力造成本合同不能履行的，可以不承擔違約責任。

九、解除勞動合同的程序

雙方協商一致，認為下述程序是公正而合理的。

1.提出書面通知;

2.填寫《員工離職通知書》。

歸還乙方持有的甲方的各種文件、資料、通信設備、勞動工具、住房、交通工具等甲方財產。如有遺失、損壞應予賠償。

3.交接工作;

4.支付違約金和賠償金;

5.甲方出具終止或解除勞動合同證明;

6.辦理戶口、檔案和社會保險轉移。

自乙方提出書面通知之日起的第三十一日，雙方勞動合同關系解除。但由于乙方的原因未能及時按程序辦妥手續的，則辦理時間可以順延，由此造成的損失乙方自負。

但如這種延誤系甲方原因，則甲方應為乙方辦理手續并賠償乙方損失。

十、本合同未盡事宜，按法律、法規、規章、政策執行。

甲方(蓋章)：有限公司

代表：

年月 日

乙方(簽名)：

年月 日

保姆聘用合同范本（家政服務）三

甲方(聘用方)：_______________

乙方(受聘方)：_______________

甲乙雙方根據國家和_____市有關法規、規定，按照自愿、平等、協商一致的原則，簽訂本合同。

第一條 合同期限

1.合同有效期：自_____年_____月_____日至_____年_____月_____日止(其中_____年_____月_____日至_____年_____月_____日為見習期/試用期)，合同期滿聘用關系自然終止。

2.聘用合同期滿前一個月，經雙方協商同意，可以續訂聘用合同。

3.簽訂聘用合同的期限，不得超過國家規定的退離休時間，國家和_____市另有規定可以延長(推遲)退休年齡(時間)的，可在乙方達到法定離退休年齡時，再根據規定條件，續訂聘用合同。

4.本合同期滿后，任何一方認為不再續訂聘用合同的，應在合同期滿前一個月書面通知對方。

第二條 試用期限

試用期限為_____天，即從_____年_____月_____日起至_____年_____月_____日止。

第三條 工作崗位

1.甲方根據工作任務需要及乙方的崗位意向與乙方簽訂崗位聘用合同，明確乙方的具體工作崗位及職責。

2.甲方根據工作需要及乙方的業務、工作能力和表現，可以調整乙方的工作崗位，重新簽訂崗位聘任合同。

第四條 工作條件和勞動保護

1.甲方實行每周工作_____小時，每天工作_____小時的工作制度。

2.甲方為乙方提供符合國家規定的安全衛生的工作環境，保證乙方的人身安全及人體不受危害的環境條件下工作。

3.甲方根據乙方工作崗位的實際情況，按國家有關規定向乙方提供必要的勞動保護用品。

4.甲方可根據工作需要組織乙方參加必要的業務知識培訓。

第五條 工作報酬

1.根據國家、市政府和單位的有關規定，甲方按月支付乙方工資，為_____元人民幣。

2.甲方根據國家、市政府和單位的有關規定，調整乙方的工資。

3.乙方享受規定的福利待遇。

4.乙方享受國家規定的法定節假日、寒暑假、探親假、婚假、計劃生育等假期。

5.甲方按期為乙方繳付養老保險金、待業保險金和其它社會保險金。

第六條 工作紀律、獎勵和懲處

1.乙方應遵守國家的法律、法規。

2.乙方應遵守甲方規定的各項規章制度和勞動紀律，自覺服從甲方的管理、教育。

3.甲方按市政府和單位有關規定，依照乙方的工作實績、貢獻大小給予獎勵。

4.乙方如違反甲方的規章制度、勞動紀律，甲方按市政府和單位的有關規定經予處罰。

第七條 病假和事假

1.乙方請病假，須憑甲方指定的醫生證明，乙方在一個合同期(_____年或_____學年)內，累計病假不滿_____天，工資按照_____%發給;超過_____天后，甲方有權解除聘用合同;若未解除合同，工資將按_____%發給，直至恢復正常工作為止。在合同期內乙方因公出差，在當地政府指定的醫院就診的醫療費用，由甲方支付;因私外出就診的醫療費用自理。

2.乙方請事假須經甲方同意，甲方將按日扣發工資，在合同期(_____年或_____學年)內，事假累計不得超過_____天，連續事假不得超過_____天：超過_____天，將扣發_____天工資。未經甲方同意而擅離職守的，曠職_____天，扣發_____天工資，情節嚴重的，甲方有權解除合同，并追究乙方的違約責任。

第八條 聘用合同的變更、終止和解除

1.聘用合同依法簽訂后，合同雙方必須全面履行合同規定的義務，任何一方不得擅自變更合同。確需變更時，雙方應協商一致，并按原簽訂程序變更合同。雙方未達成一致意見的，原合同繼續有效。

2.聘用合同期滿或者雙方約定的合同終止條件出現時，聘用合同即自行終止。在聘用合同期滿一個月前，經雙方協商同意，可以續訂聘用合同。

3.甲方單位被撤消，聘用合同自行終止。

4.經聘用合同雙方當事人協商一致，聘用合同可以解除。

5.乙方有下列情形之一的，甲方可以解除聘用合同。

(1)在試用期內被證明不符合聘用條件的;

(2)嚴重違反工作紀律或聘用單位規章制度的;

(3)故意不完成工作任務，給公司造成嚴重損失的;

(4)嚴重失職，營私舞弊，對甲方單位利益造成重大損害的;

(5)被依法追究刑事責任的。

6.有下列情形之一的，甲方可以解除聘用合同，但應提前三十天以書面形式通知受聘方。

(1)乙方患病或非因工負傷醫療期滿后，不能從事原工作，也不愿從事甲方另行安排適當工作的;

(2)乙方不能勝任工作，經過培訓或者調整工作崗位，仍不能勝任工作的;

(3)聘用合同訂立時所依據的客觀情況發生重大變化，致使已簽訂的聘用合同無法履行，經當事人協商不能就變更聘用合同達成協議的;

(4)乙方不履行聘用合同的。

7.有下列情形之一的，甲方不能終止或解除聘用合同

(1)乙方患病或負傷在規定的醫療期內的;

(2)女職工在孕期、產期、哺乳期內的;

(3)法律、法規規定的其他情形。

8.有下列情形之一的，乙方可以通知聘用單位解除聘用合同。

(1)在試用期內的;

(2)甲方未按照聘用合同約定支付工作報酬或者提供工作條件的。

9.乙方要求解除聘用合同，應當提前三十天以書面形式通知甲方。

第九條 違反和解除聘用合同的經濟補償

1.經聘用合同當事人協商一致，由甲方解除聘用合同的(不包括在見習期)，甲方應根據乙方在本單位工作年限，每滿一年發給相當于一個月工資的經濟補償，最多不超過十二個月。

2.乙方不能勝任工作，經過培訓或者調整工作崗位仍不能勝任工作，由甲方解除聘用合同的，甲方應按其在本單位工作年限，工作時間每滿一年，發給相當于一個月工資的經濟補償金，最多不超過十二個月。

3.聘用合同訂立時所依據的客觀情況發生重大變化，致使已簽訂的合同無法履行，經當事人協商不能就變更合同達成協議，由甲方解除聘用合同的，甲方按受聘方員在本單位工作年限，工作時間每滿一年發給相當一個月工資的經濟補償金。

4.甲方單位被撤銷的，甲方應在被撤銷前按乙方在本單位工作年限支付經濟補償金。工作時間每滿一年，發給相當一個月工資的經濟補償金。(經濟補償金的工資計算數為乙方被解除聘用合同的上一年月平均工資)。

5.聘用合同履行期間，乙方要求解除聘用合同的，應按不滿聘用合同規定的期限，支付當月基本工資作為的違約金給甲方。

6.乙方因甲方未按照聘用合同的約定支付工作報酬而通知甲方解除聘用合同的，甲方應按合同約定結算并解除聘用合同的同時支付欠發的工作報酬。

第十條 其它事項

1.甲乙雙方因實施聘用合同發生人事爭議，按法律規定應先申請仲裁，如一方對仲裁裁決不服，可以向人民法院提起訴訟。

2.本合同一式叁份，甲方二份，乙方一份，經甲、乙雙方簽字后生效。

3.本合同條款如與國家法律、法規相抵觸時，以國家法律、法規為準。

甲方(蓋章)：_______________ 乙方(簽字)：_______________

代表人(簽字)：_____________

第3篇：家政公司規章制度范文

家政員工合同范文一甲方(雇主)：

乙方(雇員)： 身份證號碼：

今甲方聘請乙方從事家政服務工作，現經甲、乙方雙方友好協商，達成如下協議：

一、乙方工作內容及職責：

1、 遵守公共道德和國家法律、法規;

2、 乙方對待工作要耐心、細致、勤快、有責任心、有愛心、講衛生，工作要積極主動，做到今日事、今日畢。

3、 照顧家庭中倆孩子的飲食起居、陪孩子娛樂：包括為孩子準備飯菜等食物，協助并引導孩子進食，幫助清潔孩子餐前及餐后的桌椅、地面以使其保持清潔，為孩子沖涼、著衫、把臭臭和尿尿、及時更換尿片、哄孩子小睡。

4、 準備飯菜：盡量做到飯菜可口，晚餐菜式保證一干一湯，在甲方有特別要求時協助其購買做菜用的食材。

5、 搞好家庭清潔衛生：保持地面干凈無水漬、不蒙塵，做到無紙屑、小顆粒雜物，定期擦拭桌椅、柜、臺等，擦拭時注意不要一條抹布一抹到底，抹灰使用前應對其進行清潔，弄污后的抹布應及時清潔干凈方可繼續使用。每月定期換洗床上用品，清洗小孩的鞋子等。

家庭清潔范圍包括：一樓室內外及樓梯、二樓小房及樓梯底、大門及門口地面。

注：廁所做到無異味、廁所地面保持干爽、廁所便池內外保持干凈。

6、 其它家庭雜務：晾、收衣服，接送孩子上學、放學，陪同甲方外出購物及帶孩子就醫等。

二、乙方工資及福利：

1、 甲方承諾向乙方提供免費正常食宿。

2、 工資：

乙方月工資標準為：貳仟貳佰元整(￥2200元)，每月工資計算以乙方實際考勤天數作為計算依據，具體公式為：2200元/月÷月自然天數×實際考勤天數;

如某月自然天數為31天，而乙方當月實際考勤為30天，乙方當月工資則為：2200元/月÷31天×30天。 考勤計算：以考勤表為準，考勤表由甲方記錄，月終由乙方確認考勤天數。 支付方式：甲方按月將乙方工資存入乙方提供的順德區內開戶的農業銀行賬號。

支付時間：當月工資支付時間為第三個月的10日，如：6月份工資將在8月10日支付。

3、 獎金：

乙方從入職日起，如能堅持在本職崗位上工作至當年年底農歷十二月二十五日，則甲方承諾支付給乙方獎金，獎金計算方式：實際考勤天數×10元/天

三、其他注意事項：

1、 在乙方工作期間，如遇特殊情況(親屬患病、家有急事等)需回家處理時，應先征得甲方的同意，不得擅自離崗。

2、 為保證甲、乙雙方生命財物安全，乙方進出門要注意隨手關門，并確保門已上鎖;日常工作中注意防電、防火、防盜。

3、 乙方須尊重甲方家人的生活習慣，不得打罵孩子。

4、 合同期未滿，乙方要求解除合同，應提前一個月跟甲方協商，未經甲方同意無故要求解除本合同的，乙方應交納違約金，違約金為乙方一個月全額工資。

5、乙方入職日期為：20xx年6月9日下午16：14分

乙方提供的含銀行卡收款賬號的轉賬協議、身份證復印件、銀行卡復印件同為本合同附件。

如在實際工作中遇到以上條款中沒有談及的問題，甲、乙雙方應本著積極主動、友好合作的態度協商解決。本協議一式兩份，甲、乙方各執一份，雙方簽字同意后生效。

甲方(雇主)： 乙方(雇員)：

日 期： 日 期：

家政員工合同范文二甲方(用人單位)： 乙方(勞動者)：

企業名稱 姓名： 性別： 經濟類型： 身份證號碼： 企業地址： 戶口所在地： 法定代表人或負責人： 住 所： 聯系電話： 聯系電話：

甲乙雙方根據《中華人民共和國勞動合同法》等法律、法規、規章的規

一、合同期限

第一條

1、固定期限：自用工之日 年 月 日起至 年 月 日止。

2、無固定期限：自用工之日 年 月 日起至法定的終止條件

3、以完成一定的工作任務為期限。自用工之日 年 月 日至 工作任務完成時即行終止。

二、工作內容和工作地點

第二條 根據甲方工作需要，乙方同意甲方安排在 公章名稱 工作地點從事 崗位(工種)工作。經甲、乙雙方協商同意，可以變更工

作地點、工作崗位(工種)。

第三條 乙方應按照甲方要求，按時完成規定的工作數量，并達到 質量標準。

三、工作時間和休息休假

第四條 1、實行標準工時工作制度。

2、實行綜合計算工時工作制度。

3、實行不定時工作制度。

四、勞動報酬

第五條 乙方試用期的工資標準為 元/月(試用期的工資不得低于本單位相同崗位最低檔工資或者本合同約定工資的80%，并不得低于用人單位所在地的最低工資標準)。

第六條 乙方試用期滿后，甲方應根據本單位的工資制度，確定乙方實行以下第 1 種工資形式：

1、計時工資。每月工資為 元。如甲方的工資制度發生變化或乙方的工作崗位變動，按新的工資標準確定。

2、計件工資。甲方應制定科學合理的勞動定額標準，計件單價約定為 。

3、其他工資形式:

第七條 甲方應以法定貨幣形式按月支付乙方工資，發薪日為每月 日，不得克扣或無故拖欠。甲方支付乙方的工資，應不違反國家有關最低工資的規定。

第八條 實行標準工時制度，甲方安排乙方延長日工作時間，應支付不低于乙方工資的150%的工資報酬;安排乙方在休息日工作又不能安排補休的，應支付不低于乙方工資的200%的工資報酬;安排乙方在法定節假日工作的，應支付不低于乙方工資的300%的工資報酬。

第九條 實行綜合計算工時和不定時工作制度，甲方應按國家相關的法律、法規執行。

五、勞動保護、勞動條件和職業危害防護

第十條 甲方應嚴格執行國家和地方有關勞動保護的法律、法規和規章，為乙方提供必要的勞動條件和勞動防護用具，建立健全生產工藝流程，制定操作規程、工作規范和勞動安全衛生制度及其標準。

第十一條 對乙方從事接觸職業病危害作業的，甲方應按國家有關規定組織上崗前和離崗時的職業健康檢查，在合同期內應定期對乙方進行職業健康檢查。

第十二條 甲方有義務負責對乙方進行政治思想、職業道德、業務技術、勞動安全衛生及有關規章制度的教育和培訓。

第十三條 乙方有權拒絕甲方的違章指揮，對甲方及其管理人員漠視乙方安全健康的行為，有權提出批評并向有關部門檢舉控告。

六、社會保險

第十四條 甲方應按國家和地方有關社會保險的法律、法規和政策規定為乙方繳納各項社會保險費用;社會保險費個人繳納部分，甲方可從乙方工資中代扣代繳。

甲乙雙方解除、終止勞動合同時，甲方應按有關規定為乙方辦理職工檔案和社會保險轉移等相關手續，出具解除或者終止勞動合同證明書。乙方應及時

七、雙方約定的事項

第十五條 甲乙雙方約定本合同增加以下內容;

(一)甲方出資,為乙方提供法定以外培訓的約定

(二)保守商業秘密的約定

(三)補充保險和福利待遇的約定：

(四)其他事項的約定：

八、其 他

第十六條 甲乙雙方勞動合同的變更、解除、終止、續訂按國家和本省有關規定執行。

第十七條 本合同未盡事宜，雙方可另行協商解決，與今后國家和本省有關規定相悖的，按有關規定執行。

第十八條 本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份。

甲方(蓋章)： 乙方：(簽名)

法定代表人或主要負責人：

(簽名或蓋章)

年 月 日 年 月 日

家政員工合同范文三甲方(消費者)：

乙方(經營者)：

根據《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及其他有關法律、法規的規定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的基礎上就家政服務的相關事宜協商訂立本合同。

第一條 家政服務內容

乙方應選派家政服務員 人，為甲方提供下列第 項服務。

1、一般家務;2、孕、產婦護理;3、嬰、幼兒護理;4、老人護理;5、家庭護理病人;6、醫院護理病人;7、 。

第二條 乙方家政服務員應滿足的條件

性別： 學歷： 籍貫： 年齡： 級別： 乙方家政服務員應具備的技能或達到的要求： 。

第三條 服務場所： 。

第四條 服務期限： 年 月 日至 年 月 日。

第五條 試用期及服務費用

1、乙方家政服務員上崗試用期為 個工作日，試用期服務費(大寫) 元人民幣/日。在試用期內，乙方家政服務員達不到約定技能等要求或符合其他調換條件的，乙方應在甲方提出調換要求后3日內予以調換，調換后試用期重新計算;甲方應按乙方家政服務員的實際試用時間支付試用期服務費。

2、試用期滿后，甲方應按以下標準支付服務費：乙方家政服務員工資 元人民幣/月和家政公司管理費 元人民幣/月，共計 元人民幣/月。

支付期限：按 月/ 季/ 半年/ 年向乙方支付，具體時間為 。

支付方式：現金 轉賬 支票 。

3、簽約時一方向另一方支付保證金的，合同終止后，保證金在扣除其因違約所應承擔的責任金額后，余額應如數退還。

第六條 甲方權利義務

1、甲方權利：

(1)甲方有權合理選定、要求調換乙方家政服務員。

(2)甲方對乙方家政服務員健康情況有異議的，有權要求重新體檢。如體檢合格，體檢費用由甲方承擔;如體檢不合格，體檢費用由乙方承擔。

(3)甲方有權拒絕乙方家政服務員在服務場所內從事與家政服務無關的活動，具體要求事項由甲方與乙方家政服務員另行約定。

(4)甲方有權向乙方追究因乙方家政服務員故意或重大過失而給甲方造成的損失。

(5)有下列情形之一的，甲方有權要求調換家政服務員(第⑧、⑨除外)或解除合同：

①乙方家政服務員有違法行為的;②乙方家政服務員患有惡性傳染病的;③乙方家政服務員未經甲方同意，以第三人代為提供服務的;④乙方家政服務員存在刁難、虐待甲方成員等嚴重影響甲方正常生活行為的;⑤乙方家政服務員給甲方造成較大財產損失的;⑥乙方家政服務員工作消極懈怠或故意提供不合格服務的;⑦乙方家政服務員主動要求離職的;⑧試用期內調換 名同級別的家政服務員后仍不能達到合同要求的;⑨空崗 日乙方未派替換人員到崗工作的;⑩ 。

2、甲方義務：

(1)甲方應在簽訂合同時出示有效身份證件，如實告知家庭住址、居住條件(應注明是否與異性成年人同居一室)、聯系電話、對乙方家政服務員的具體要求，以及與乙方家政服務員健康安全有關的家庭情況(如家中是否有惡性傳染病人、精神病人等)。以上內容變更應及時通知乙方。

(2)甲方應按合同約定向乙方支付服務費。

(3)甲方應尊重乙方家政服務員的人格尊嚴和勞動，提供安全的勞動條件、服務環境和居住場所，不得歧視、虐待或性騷擾乙方家政服務員。如遇乙方家政服務員突發急病或受到其他傷害時，甲方應及時采取必要的救治措施。

(4)甲方應保證乙方家政服務員每月4天的休息時間和每天基本的睡眠時間，并保證其食宿。在雙休日以外的國家法定假日確需乙方家政服務員正常工作的，要給予適當的加班補助，或在征得乙方家政服務員同意的前提下安排補休。

(5)甲方未經乙方同意，不得要求乙方家政服務員為第三方服務，也不得將家政服務員帶往非約定場所工作，或要求其從事非約定工作。

(6)甲方有義務配合乙方對乙方家政服務員進行管理、教育和工作指導，并妥善保管家中財物。

(7)服務期滿甲方續用乙方家政服務員的，應提前7日與乙方續簽合同。

第七條 乙方權利義務

1、乙方權利：

(1)乙方有權向甲方收取服務費及有關費用。

(2)乙方有權向甲方詢問、了解投訴或家政服務員反映情況的真實性。

(3)有下列情形之一的，乙方有權臨時召回家政服務員或解除合同：

①甲方教唆家政服務員脫離乙方管理的;②甲方家庭成員中有惡性傳染病人而未如實告知的;③甲方未按時支付有關費用的;④約定的服務場所或服務內容發生變更而未取得乙方同意的;⑤甲方對家政服務員的工作要求違反國家法律、法規或有刁難、虐待等損害家政服務員身心行為的;⑥甲方無正當理由頻繁要求調換家政服務員的;⑦ 。

2、乙方義務：

(1)乙方應為甲方委派身份、體檢合格并符合合同要求的家政服務員;乙方家政服務員應持有北京市或原所在地縣級以上醫院在一年以內出具的體檢合格證明。

(2)乙方應本著客戶至上，誠信為本的宗旨，指導家政服務員兌現各項約定服務。

(3)乙方負責家政服務員的崗前教育和管理工作，實行跟蹤管理，監督指導，接受投訴、調換請求并妥善處理。

(4)乙方應為家政服務員投保《家政服務員團體意外傷害保險》。

第八條 違約責任

1、任何一方違反合同約定，另一方均有權要求其賠償因違約造成的損失;雙方另有約定的除外。

2、有關違約的其他約定： 。

第九條 合同爭議的解決方法

本合同項下發生的爭議，由雙方當事人協商解決或向消費者協會、家政服務協會等機構申請調解解決;協商或調解解決不成的，按下列第 種方式解決。

1、依法向 人民法院起訴;

2、提交 仲裁委員會仲裁。

第十條 其他約定事項 。

第十一條 合同未盡事宜及生效

雙方可協商解除本合同。未盡事宜雙方應另行以書面形式補充。

本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力，自雙方簽字或蓋章之日起生效。

甲方(簽字)： 乙方(蓋章)：

家庭地址： 單位地址：

第4篇：家政公司規章制度范文

物業主管個人工作計劃2020(一)

一、完善企業機制，強化基礎管理

綜合管理部要緊抓基礎管理，突出重點，不斷加大對各管理處的監管力度。對一些發生過事故的小區，重點加強監督檢查，對管理處相關負責人組織學習，分析原因。嚴格執行公司各項制度，對存在的發出意見書，落實整改，強化小區責任評估工作推進力度，使各管理處長效監管機制健全。

計財部肩負著調控公司各項費用的合理支出，保證公司財務物資的安全的職責。明年財政部實行的新的會計準則，對財務人員提出了更高的要求，很多賬務的處理都要在充分了解經濟業務實質的基礎上進行判斷后才能進行，所以，計財部要加強內外溝通，特別是與管理處的聯動溝通，在做好日常會計核算的基礎上，不斷學習，提高團隊綜合能力，積極參與企業的經營活動，按照財政部會計準則和集團財務管理制度及物業的相關法律法規的要求，力求會計核算工作的正確化、規范化、制度化，做深、做細、做好日常財務管理工作。

行政辦辦公室在今年工作的基礎上，明年以公司對物業管理規范操作的要求為主線，著重在強化管理水平和崗位技能、規范服務標準和質量、不斷創新員工培訓內容等方面做扎實有效工作。強化辦公室的協調職能，建立良好的工作氛圍，與各部門、管理處保持良好的協作關系，創造和諧的工作環境。

市場部明年要進一步完善各項規章制度，通過制度促使指標的落實。對物業市場形勢進行調研，提供詳細資料供公司參考。對標書制作做進一步細化，嚴格按照上海市物業管理相關規定和準則制定管理方案，并對商務樓板塊按商場、辦公樓予以分類制作文本，形成范本。

人力資源部要著重檢查、促進各管理處用工情況，避免違規用工，杜絕各類勞資糾紛的發生的同時，想方設法規避人事風險，降低人事成本，利用本市現行“就業困難人員就業崗位補貼”的優惠政策，享受政府補貼，為公司今后的規模化發展提供人力資源的保障。

二、拓展市場空間，保持企業持續穩定發展

物競天擇、適者生存。是放之四海而皆準的基本法則，也是市場競爭中顛撲不破的真理。雖然物業管理行業當前，由于物業市場的迅速擴大，競爭日趨激烈是由經濟規律所決定的，我們要充分地提高核心競爭能力，物業市場的迅速擴大更是難得，為我們搭建了寶貴的全面參與市場競爭的舞臺。

實施成本控制戰略，通過推行區域管理制度，消除資源的浪費，建立快速反應機制，降低工作銜接成本，提高工作效率，提升服務品質。在降低成本的方案中，最大限度節省人力資源，全力拓展外部市場，廣泛開展經營活動。

承接高端物業管理服務項目。隨著房地產業飛速發展，物業市場迅速擴大，依托現有市場積累經驗，廣泛地參與較大范圍市場競爭勢在必行，物業管理行業規模經營才能產生效益，只有走出去，參與到全面的、激烈的市場競爭之中，經過殘酷的市場競爭的洗禮，我們才能發展壯大，而且才能在更大的范圍打造服務品牌。

鍛造一支技術強、作風過硬的隊伍，通過不斷學習新知識、新技術，為公司的日漸發展儲備人才。公司的飛速發展，人力資源是否能滿足我們日益增長的需求，是擺在我們面前的課題。公司在向一級資質邁進的道路中，除卻管理面積的要求，必須擁有具備中級職稱以上的人員不少于某某人，目前公司(含外聘)員工，僅有某某名人員，距離還有很大差距。所以，要繼續加大培訓力度，

擴展服務思路，由于我們直接地、經常地接觸著銷售終端——顧客(業主)。所以物業公司具備著其它行業不具備的獨特優點。擁有廣闊的物業市場為物業企業進入中介領域提供了前提。利用豫園品牌優勢，商場商鋪的經營管理也是我們可以涉足的區域。隨著社會分工的明確和和細化，物業的延伸必然會得到深遠的發展。我們可以利用自身的優勢，集思廣益，思索物業延伸服務的可行性，挖掘出新的經濟增長點。

三、應對物業公司目前存在的問題進行分析和今后的工作展望

目前，物業公司在內部管理方面也就是“軟”管理方面有了很大提高，如服務的及時性、質量、態度及標準化管理方面，但由于物業服務中硬件設施不到位，致使部分服務部分達不到需求。員工隊伍整體技術含量低，在今后的人事工作中要加強對高技術、高能力人才的引進，并通過培訓挖掘內部技術潛能，發現、培養和儲備技術人才。公司目前處于發育階段，與本市大型物業公司存在著差距，在走向市場的發展過程中缺乏技術能力、管理能力和競爭能力。

物業主管個人工作計劃2020(二)

1、完善各項管理制度，形成配套的考核、監督機制。某某年，我們將在原來的基礎上，修改、完善各項管理制度，改變以前“人管人“的被動狀態，從而走向“制度管人，制度約束人“的良性軌跡。進一步加強對人的管理，并把各項工作標準進行細化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度;另一方面，方便主管人員的考核、監督，減少個人的主觀因素。工作中，堅持“定人、定崗、定時、定標準、定任務“的“五定“方針，對具體的工作采取有效的措施，加強對操作人員的管理，優化人員結構，更有利于以后工作的開展。

2、樹立服務品牌。服務品牌的樹立，有利于企業的知名度，對一個部門也是一樣，有利于提高部門的影響力，更有利于增強部門的凝聚力，目前，我們本著“清掃一戶，潔凈一戶，滿意一戶“的原則，為業主提供家政服務，得到業主的好評，在業主心中樹立了良好的形象。

3、確定兩個工作目標。即達到青島市a類物業衛生標準和達到經濟效率最大化的目標。根據小區定位及物業服務定位，我們保潔部會為業主創造一流的生活環境而不懈努力，工作嚴格執行a類物業衛生標準，并能力爭創青島市十佳物業公司。在做好保潔工作的同時，我們會做好廢品收購及家政服務工作，最大限度地減員增效，提高物業的經濟效率。

4、一個家政服務公司。一方面，由于我們保潔人員素質不同，工作質量有所差異，所做的家政服務的效果也不同;另一方面，目前輪流作業的形式，也不便于人員的管理。家政公司，在保證服務質量，規范內部管理的同時，我們還可以提取一定的服務費用。

5、建立一個垃圾中轉站。隨著業主入住的不斷增加，小區垃圾不斷增加，垃圾的清運、中轉、處理，是保潔工作的一個重要內容。希望在集團領導的大力支持下，盡快建立一個中轉站。

6、保潔與綠化的統一整體性與不可分隔性。保潔、綠化都是小區環境管理的一部分，小區離開了保潔，就會出現臟、亂、差的現象;小區離開了綠化，就不會有花草樹木。如果兩者屬于不同的部門，就會出現年前兩者相互矛盾、相互推委、相互扯皮的現象。建議把兩者合并為環境部。

物業主管個人工作計劃2020(三)

一、指導思想與工作目標

2020年是某某集團公司深入改革和發展的關鍵一年。

物業服務中心作為后勤公司“一體兩翼”發展戰略的一個重要部門，擔負著改革和發展的重任。

根據后勤公司三年發展規劃和某某年工作要點，物業服務中心某某年度工作的基本指導思想是：堅持發展就是硬道理的基本原則，以人為本、強化管理，提高服務質量，大膽、積極、穩妥地推進中心的改革和發展，做到市場有新的發展，管理服務水平有新的提高，經濟效益有新的突破，中心面貌有新的變化，爭取全面完成后勤公司下達的各項工作指標。

二、基本工作思路

今年我們中心面臨的主要任務：一是要深入進行體制的改革和機制的轉換。

二是要充分整合現有資源，努力做強做大。

因此，物業服務中心今年工作的重點，一是要加強內部的管理，建立起一整套比較科學、規范、完整的物業化管理程序和規章制度。

二是積極創造市場準入條件，盡快與市場接軌，大力拓展校內外市場，創造更好的經濟效益，實現企業做強做大的目標。

三、具體實施辦法

(一)進一步加強內部管理和制度建設

1、對現有的制度進行整理和修訂補充，逐步完善和建立與物業管理相適應的管理制度和程序。

重點是理順中心與管理站之間，以及各物業管理站內部的標準管理模式和制度，建立規范化的工作質量標準，逐步向某某質量標準體系接軌。

2、完善監控考核體系。

根據公司的要求，制定中心對站級的考核細則和考核辦法，落實相應的制度和組織措施。

實行中心考核與站級考核相結合。

考評結果與分配相結合的考評分配體系。

3、進一步完善中心的二級管理體制，將管理的重心下移。

規范明確各站的工作范圍、工作職責，逐步使二級單位成為自主經營、績效掛鉤，責、權、利相統一的獨立核算單位。

4、進一步加強經濟核算，節支、增效。

經詳細測算后，要將維修、清潔、辦公用品、文化建設等費用核算到站，實行包干使用、節約獎勵、超支自理的激勵機制，努力降低運行成本。

5、加強隊伍建設，提高綜合素質。

中心將繼續采取請進來培訓和走出去學習相結合等辦法，提高現有人員的業務素質。

同時根據后勤公司的要求，采取引進和淘汰相結合的辦法，繼續引進高素質管理人員，改善隊伍結構，提高文化層次。

逐步建設一支專業、高效、精干的物業管理骨干隊伍。

6、爭創“文明公寓”。

根據省教育廳文件的精神和要求，在中心開展爭創“文明公寓”活動。

某某等硬件條件基本具備的管理站，要在管理等軟件方面積極努力，創造條件，力爭在年內達到“文明公寓”標準。

(二)進一步完善功能，積極發展，提高效益

1、進一步解放思想，強化經營觀念。

各管理站要積極引入市場化的經營機制和手段，加強文化建設和宣傳方面的投入，營造現代化管理的氣息和氛圍，創造融管理、服務、育人為一體的物管特色。

2、繼續完善配套服務項目，提高服務質量。

中心制訂更加靈活優惠的激勵政策，對服裝洗滌，代辦電話卡等現有服務項目進行支持和發展。

同時新增一批自助洗衣機、烘干機等設備，進一步擴大服務市場，爭取年內的營業額和利潤較去年有較大幅度的增長。

3、做好充分的準備，積極參與白云校區物業市場的招標競爭。

爭取下半年在新教學樓等新一輪的招標中獲勝，拿下一個點。

4、下半年某某新生宿舍和教學樓落成后，積極參與競標活動，爭取拿到1-2個點，拓展武進校區市場。

5、進一步加強市場調研和與本市兄弟高校間的橫向聯系和溝通，做好各項前期準備工作，積極參與其他學校物業市場的競標，力爭拓展1-2個點，使中心的市場規模、經營業績和經濟效益均獲得較大幅度的提高。

物業主管個人工作計劃2020(四)

新的一年，新的起點，希望和困難同在，機遇與挫折并存，站領導提出每個人都要有新的工作思路，這是一個非常好的創意。在新的一年里，我要以新的思想面貌對待工作中的方方面面，也力爭在大家的幫助下工作中有新的進步。

一、努力學習，加強自身修養，不斷提高個人素質

在日常生活和工作中，我要努力學習別人的好思想和好作風，不斷加強自身修養、提高個人素質。要時常堅持做到“工作要向高標準看齊，生活要向低標準看齊，艱苦奮斗、助人為樂”，繼續發揚“三老四嚴”的作風。我雖還不是一個黨員，但要以一個黨員的標準來要求自己，不斷提高個人的思想覺悟水平。在此期間，還要時刻記著以自己的實際行動影響和帶動大家把各項工作做到位。與此同時，我還要結合站上的工作安排和本隊實際情況，積極協助隊長帶領全隊員工認真學習處、站各項會議精神和上級的文件精神，上傳下達貫徹執行上級的各項工作要求，始終把綜合隊的服務理念“服務追求完美，住戶享受幸福”貫徹落實到各自的實際工作中去。

二、工作中的學習要求

1、作為物業管理人員，今后要多學習一些物業管理知識，向書本鉆研、向區長和樓長學習，不恥下問，增加知識面，力爭學以致用。多了解一些社區知識，把小區當成自己的家。要時常學習鉆研物業服務標準規范，對一些內容要多了解，對一些重點部分要時刻牢記在心，大膽實踐。

2、技能管理的學習要有目標，有計劃的學習一些經營管理知識，抓緊時機多向有關專業人員學習，同時有計劃地看看有關的書，聯系自己的工作實踐，以求能活學活用。

3、對水廠的工作過程及流程已有一定的認識，但還遠遠不夠，要多觀察、多思考，以求對水廠的工作有所幫助。對食堂工作流程了解不多，以后要多看看、多學習。對公寓的管理了解也很膚淺，以后也要多向人們請教，以求想問題能更全面，把工作進一步做好。

三、牢記自己的崗位職責，做好隊長的好助手

1、水廠的核算工作已交給別人半年多了，但自己摸索出來的經驗不能忘，還要及時向他人請教以求深化，因為這是一筆貴重的財富。同時，還能對水廠和公寓結算工作有所幫助。維修監管督促工作移交給大廳兩個多月了，但工作經驗不能忘，還要繼續發揚以往的上進精神。維修班還時常來綜合隊所管的部門進行維修工作，所以對他們的監管和協作還在繼續。

2、做好隊長的好助手，時刻以人為善，以隊長和站長為榜樣，多了解人、關心人，必要時要胸懷大局，多做自我批評，堅持以人為本的原則，在安排工作時要時常來鼓勵人，激發人們的自尊心和上進心，讓人們在自覺、自愿中發揚團結協作精神，努力把上級安排的工作做好，且為下一步工作的順利進行打下基礎。

四、具體工作措施

1、勤奮工作，在重點工作之余抓緊時間把隊上的各種資料理順，及時寫完整。

2、抓緊時間及時寫出消息通訊，把遇見的好人好事進一步發揚光大。

3、做好各部門的好后勤，讓他們在輕松愉快中做好工作。不怕吃苦，也不怕吃虧，一切為了集體的利益，個人受點委曲沒有什么，相信吃虧是福。

4、在生活和工作中謙虛謹慎、注意細節，多鍛煉，經風雨、見世面，多和人交流，不斷創新工作方法。

以后不管安排到什么崗位，都要向趙隊那樣干一行、愛一行、專一行，不必斤斤計較，從大處著手，力所能及地做好工作，讓工作成為自己的責任，讓工作的過程成為自己對生命的享受過程，多積累生命的亮點，讓個人平淡的生命也有自己的亮度。

物業主管個人工作計劃2020(五)

一、環境綠化

植物管理，新繁殖鐵樹近十株，請住戶管好小孩，不要踐踏;

對區域內的樹木進行整形修剪。

二、環境保潔

做好環境衛生工作，定期滅殺鼠、蟻、蠅、蟑螂、蚊等。

小區上門收垃圾時間為中午12：00前，請業主將垃圾放置門外，便于我們派人上門收取，不要放置在其他鄰居門外。我們對不遵守小區規定的住戶，公布房號且上報有關部門。

三、安全

原門崗24小時服務電話：“某某”從2020年月日起變更為“某某”;

住戶請來小區的客人及安裝、施工單位，我們住戶要務必告知房號，對物業安全秩序人員開展工作有很大幫助;

嚴格進出管理，請住戶在星期一~五(8：00—18：00)，星期六~日(9：00—16：00)到物業公司管理處提前辦理出入條，夜間不應搬運物品;

大門口入口處將對人行道、單車道、小汽車道作局部調整，為行人、行車安全創造條件;

燃放煙花管理：加大宣傳力度，減少燃放煙花對人、財、物的影響;

小區養犬住戶日益增多，我們希望住戶自律自愛;文明養狗，不要驚動鄰居。出門時，務必用繩牽制，定期打疫苗。避免鄰居糾紛。對于無人牽制的犬類，一般情況視作無主犬只，住戶通過小區秩序員和房管員報主管部門處理，或向政府部門、110舉報。

四、公共秩序

代收掛號、快遞、包裹，做到件件通知住戶。

門崗向住戶提供公交車線路、便民電話查詢，平信已為住戶分類存放，請業主到門崗查詢;

對于小區內部秩序管理，我們提倡的是各個不同群體的利益需要和諧共處，近期在小區各人行通道上隔離主要確保老、弱、病、殘、幼人群便于行走，避免他們受到車輛的干擾，讓人進入小區感受到“慢“的節奏，能放松、能享受到小區軟硬件的便利，希望大家能給與寬容、體諒這些弱勢群體。

避免電動車、摩托丟失，我們要求摩托、電動車、單車盡量停放到車庫，車庫24小時發牌，停放不足1小時免費，望住戶配合。

夏季為小區住戶增加幾部移動涼衣架，減少對中心花園占用。

五、維修

我們在組織管理處人員進行上門維修服務業務培訓，2020年將更好、更快的為住戶服務。

六、文化宣傳

我們以后將在物業費通知單背面上，將小區住戶一些出租信息安全提示＼小區通告登出;

與社區聯合放露天電影，老年人活動票;

建立業主健康檔案，為老年業主提供免費量血壓、稱體重;

發動住戶愛心捐助，讓愛心傳遞，讓溫暖匯聚;

對做文學、攝影、運動、美食、旅游、家政、生活服務相關業務的住戶，請與我們聯系開展業務;

增設兩個公益宣傳欄(別墅區)，通過每日不斷更新的天氣預報，掌握氣候規律，為住戶噓寒問暖，為物業工作提供科學依據;

調整小區草地上的提示牌位置，針對小區動態不斷更新文明標語，與時俱進，創造文明環境;

為住戶提供物品交換專欄，把你閑置的物品拿到這里來這里，體驗分享的快樂，通過物品交換讓你結織更多朋友;

節假日裝飾、小區活動，為小區增光添彩。

七、其它

管道天然氣報裝，為業主解決實際生活需求;

代交住戶水電、有線電視服務費，讓住戶免受舟車勞頓;

第5篇：家政公司規章制度范文

[關鍵詞] 全媒體 編輯 媒介素養 媒介環境 提升路徑

[中圖分類號] G232 [文獻標識碼] A [文章編號] 1009-5853 （2013） 03-0029-04

“全媒體”是近年在業界出現頻率很高的一個詞，在2011年全球傳媒產業與新媒體發展研討會上，來自中國傳媒大學、清華大學、中央電視臺等單位的與會專家學者提出，“隨著網絡融合的升級，新媒體和傳統媒體共同進入一個全媒體時代”[1]。“全媒體”即“omnimedia”一詞，源自美國一間名叫瑪莎—斯圖爾特生活全媒體（Martha Stewart Living Omnimedia）的家政公司?！叭襟w”的“全”不僅包括報紙、雜志、廣播、電視、音像、電影、出版、網絡、電信、衛星通訊在內的各類傳播工具，涵蓋視、聽、形象、觸覺等人們接受資訊的全部感官，而且針對受眾的不同需求，選擇最適合的媒體形式和管道，深度融合，提供超細分的服務，實現對受眾的全面覆蓋及最佳傳播效果。隨著新媒體出現和原有媒體格局的變化，媒體傳播的信息、途徑、功能等層面也發生改變，使得人們在使用媒體的概念時需要意義涵蓋更廣闊的詞語[2]，“全媒體”應運而生，并越來越引起研究者的關注，其理念、運作形態和運營模式在新聞傳播等領域被不斷闡釋與運用。

全媒體時代新媒體和媒體技術發展迅猛，信息龐雜多樣、浩如煙海、日新月異，人們接觸、使用媒體與獲得、傳播信息的方式發生變化，其思想觀念、思維方式、生活形態也必然隨之變化，作為編輯更是如此。編輯的工作生活環境已然改變，未來還將處于不斷變化之中，新媒介環境對編輯素質也提出了新要求。為此，編輯要適應環境的改變，與時俱進，不斷提升個人的媒介素養，這不僅是編輯個人自我完善、實現職業理想以及完成肩負的社會責任的需要，也是業界在新形勢下改革、發展與壯大實力的需要。因此，在全媒體語境下提升編輯媒介素養，使其成為一名合格的“全媒體編輯”就具有重要的現實意義。

媒介環境是指“由各種媒介營造的一種社會情境，這種社會情境是傳者、受者及廣告商等多力量綜合作用的結果”。全媒體語境下編輯面臨的媒介環境表現出如下特征。

1.1 新媒體與傳統媒體博弈又融合，媒介生存格局發生變化

2011年全球傳媒產業與新媒體發展研討會出版的《新媒體前沿報告》披露，在全球數字媒體用戶中，手機媒體用戶占第一，其次為互聯網、數字電視、數字報紙用戶，排在末位的智能手機與平板電腦用戶，近年來增長迅速。尤其引人注目的是微博的爆發式發展，互聯網監測研究平臺DCCI互聯網數據中心的《2012中國微博藍皮書》稱，經過5年的培育，19歲及以上微博用戶占比達到了88.81%，微博用戶總量約為3.27億。微博以其草根性、便捷性、“背對臉”、“碎片化”及“淺閱讀”等鮮明的特色開拓了數字傳播新渠道，成為信息傳播中“對媒體軟環境有著顛覆性影響”的新平臺，并在受眾參與、信息傳播和分享方面發揮著重要作用?？梢姡旅襟w的出現和迅猛發展對傳統媒體產生了強大的沖擊，傳統媒體占據絕對統治地位的格局已被打破。新舊媒體在現有媒介格局中都有一席之地，但以互聯網、移動媒體等為代表的新媒體不斷催生新的商業模式，使新舊媒體市場更加細分化。傳統媒體和新媒體間目前是既競爭又融合的關系，并在這樣的關系中力求實現多元化共同發展。兩種媒體一方面保持著各自的優勢，另一方面在傳播內容、渠道和媒介終端以及信息共享傳播等方面相互融合與滲透，從而使各種介質媒體間的邊界變得模糊。如新浪微博上，有許多傳統媒體如《三聯生活周刊》《新周刊》等雜志、“魯豫有約”等電視節目以及一些學術、科技類期刊進駐，利用微博開拓業務、擴大影響力。傳統媒體與新媒體的這種融合正是目前媒體發展的重要趨勢。

1.2 傳播者與受眾的邊界消融，單一傳播轉為雙向互動傳播

在傳播新技術推動媒介變革的過程中，傳播者和受眾這兩個關鍵環節的變化最明顯。傳統媒體是“主導受眾型”，新媒體是“受眾主導型”，新媒體更凸顯“人”的要素。全媒體背景下，隨著各類媒體融合滲透、媒介產品多樣化以及新技術不斷應用，受眾主動性的邊界不斷被突破，傳播者和受眾的界限變得模糊，受眾在傳播中的主動性加強，受眾可在更大空間內參與信息傳播和互動交流，由單純的接受者角色轉向既是接受者又是傳播者的雙重角色，由被動地接收信息向主動地創造信息發展。美國文化研究學派的代表人物之一、媒介理論學家約翰·菲斯克（John Fiske）曾提出新型的受眾觀——生產性受眾，強調受眾的高度主體性和能動性[3]，該理論也被目前媒介發展帶來的受眾角色轉變的新趨勢所印證。在新的媒介環境下，單一的傳播流程已發生變化，媒體在傳播中對信息的壟斷被打破，變為媒體人與受眾共享，傳播模式由點對面的單向線性傳播轉變為雙向互動性傳播，甚至一對多、多對多的傳播。例如，這一轉變拓寬了受眾對媒介都進行評價的渠道。網絡普及使受眾對于各類媒體的評價由“延時性”變為 “即時性”。 受眾評價由信函、電話等方式轉變為電子郵件、QQ、微博等通訊方式，溝通速度更快?！拔⒉边@種更加全面融合的新媒體更是把傳播學概念中傳播者和受眾的身份進行了融合。在微博時代，公眾不再只是單純的受傳者，而是成為信息傳播主體[4]。

在數字時代，“全媒體”發展戰略的提出符合新的信息傳播環境的需要，是未來傳媒業競爭和發展的主要方向，這必然對編輯的媒介素養提出新的更高的要求。

2.1 前瞻性媒介研究力

在媒介新技術迅猛發展的環境下，能夠提前把握具有潛力的對象是異常重要的。一些有潛在價值的項目通常會衍生出讓人驚嘆的東西。前瞻性媒介研究力是一種在正確認識和理解媒介現狀事實的基礎上，把握傳播形態、傳播模式、傳播技術的發展趨勢的能力。如果編輯擁有這種前瞻性的媒介研究能力，就能理解媒介技術發展對媒介格局及社會生活形態等方面的影響，對新出現的媒體形式就會有敏銳的感覺，不會漠視和排斥，而會積極研究其傳播特性，走在他人之前，在最快、最短的時間內利用其為自身發展服務，策劃出耳目一新的內容。

2.2 多媒體傳播策劃力

多媒體傳播策劃力在淺層面上要求編輯具備多媒體傳播能力，即掌握多媒體技術，能夠快速地搜索、處理、傳輸各式文本、照片、圖表等內容，熟悉報紙、廣播、電視、網絡、手機及其他新媒體的運行和操作技能。加拿大傳播學學者哈羅德·伊尼斯曾說，新的傳播技術創造著新的思維方式。多媒體傳播策劃力在深層面上的要求正是針對編輯的思維和理念的，即要求編輯轉變思維方式和固有的工作模式，具備有效利用多媒體進行一體化的多媒體內容設計和生產的策劃能力。比如，通過策劃方案，謀劃如何利用不同的媒體宣傳形象、打造品牌，如何通過多種媒體調查發現受眾的實際需求并挖掘潛在客戶群，如何針對市場的高度細分化調整宗旨和定位，提供服務于某一階層受眾或滿足受眾某種特定需求的內容，如何依據網絡出版、手機出版的不同傳播效果將內容包裝成多樣化、個性化的產品等。

2.3 多信息整合知識力

在媒體激烈競爭的時代，不管是傳統媒體還是新媒體，誰擁有強大的信息整合力，誰就擁有更大的社會影響力。編輯不應僅滿足于做一名合格的“工匠”，而應該成為一名創造者和研究者。因此，編輯要具備多信息整合知識力，其核心是對海量信息的探尋、篩選和甄別，從中發現真正有價值的重要信息，將雜亂無序的信息立體地、邏輯地呈現，并將其納入自身的知識體系。同時，根據媒體的宗旨和定位，用專業的眼光整合信息，為受眾提供有價值的、創新的觀點，幫助其更加系統、深刻地了解和把握社會動態和最新成果。因此，編輯既要掌握編輯出版的專業知識和業務技能，又要通曉自然科學、人文社會科學相關知識，“如果不能完全懂得，也應該盡可能多地懂得”，還要切實從受眾角度出發，關心其信息需求，并及時將他們需求的內容“快遞到戶”。

麥克盧漢在《理解媒介》中提出，媒介文化已經把傳播和文化凝聚成一個動力學的過程，將每一個人都裹挾其中，生活在媒介文化所制造的儀式和景觀之中，我們必須“學會生存”[5]。全媒體時代業界的優勝劣汰、激烈競爭，究其根本是編輯綜合素養的“終極較量”。因此，編輯必須通過多種途徑提高媒介素養。

3.1 更新理念：形成理性批判的信息接受觀

隨著媒體新技術的發展，互聯網的普及利用，微博、微信等新產品層出不窮，信息傳播的途徑更加多樣化，傳統媒體已經無法壟斷信息的，信息者和傳播者由媒體獨家擴展到普羅大眾。信息來源越來越廣，信息量空前膨脹，良莠不齊、雜亂無章，真實性難以確定?！按嬖跊Q定意識，思想指導行動”，針對這一形勢，在全媒體環境下，編輯要更新信息接受理念，培養媒介批判意識，具備理性客觀的搜集、遴選、辨別、分析信息的能力，即根據編輯活動需要主動選擇信息的能力。編輯要站在哲學高度，用辯證的方法論和科學的思維方法分析內容，“用新媒體工具對數據進行分析和挖掘”[6]，對海量信息做出相對客觀的評判，并進行恰當取舍與再加工。

3.2 升級技能：提高駕馭多種媒體的實踐水平

從表層看，編輯要掌握新媒體、多媒體及相關軟件的操作技能。當前各編輯部都在積極建設網絡平臺，通過網絡、手機出版等擴大業務面，編輯工作的技術含量加大。編輯不但要有計算機、互聯網、多媒體的軟硬件及3G技術相關知識，還要能熟練操作Word、PhotoShop、Frontpage、Dreamweaver和Flash等相關軟件，掌握攝錄、網絡視頻制作等基本技能。同時，還要主動接觸媒介新事物，如使用微博、平板電腦和智能手機等。

向更深的層面探究，在全媒體環境下，新媒體人才要具有復合型的媒體能力和素養，只有傳統的采寫、編評技能是不夠的，還要有設計、整合營銷、全媒體報道等能力[7]。編輯在掌握新媒體操作技術的基礎上，要具備整合各種媒體資源并利用新媒體設計、策劃、運作自身媒體的能力，要能夠按照專題策劃思路把整合的信息歸入適當的欄目位置，推動與受眾的雙向交流，提供符合受眾多樣化需求的內容。網絡的普及和高速發展增進了傳播者和受眾的雙向互動，論壇、博客、微博等都在網絡世界發揮著各自強大的影響力。編輯不僅要學會利用各種新媒體引導受眾參與內容傳播，更要及時地透過多樣化的媒體通道獲得有價值的信息。例如，通過獨家策劃、獨家觀點和特色欄目等方式邀請專家學者、社會名流等闡明新觀點，提高媒體質量和水準，契合受眾的特定需求；通過即時通訊工具（QQ、飛信、微信等）加強與作者、讀者和審稿專家的在線互動；通過微博和自身網站平臺及時精選最新內容，聚合受眾，形成固定的讀者“粉絲群”，分析受眾反饋信息，塑造良好形象，提升影響力。

3.3 構架體系：建立多元開放的知識結構