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第1篇：業務培訓個人總結范文

我作為審計部網點組二片區的一員，2010年多次參加了市分行審計部組織的業務培訓和測試，完成了審計部下達的各項審計任務。2010年我參加了本市范圍內的常規審計共19次，檢查區域包括：江安、興文、長寧、珙縣、南溪，檢查業務范圍包括：儲匯業務、業務、公司業務。通過1年的學習和工作，我的審計工作能力有了一定的提高，在日常生活中與同事相處融洽，工作中表現嚴謹認真、勤勤懇懇、兢兢業業。具體情況如下：

一、不斷總結，努力提高。在日常檢查工作中，我做到遇事多思考，對自己前期工作作認真、仔細的總結，總結自己做得好的方面，總結自己做得不足的方面，并加以改正。在日常工作中反復認真分折前臺人員不合規操作存在的風險點。在與其他同事共事的過程中，注意學習別人的好的檢查方法并借鑒。經過2010年的審計工作實踐，我已對個人儲蓄、匯兌、類業務的審計基本能勝任，對我行開發的一些新業務，如公司業務、個人貸款等的風險點有了更多的了解和認識，在日常工作中，我深切地體會到審計工作是一項專業性很強的工作，尤其是當前我行新業務增多，經濟和社會環境愈來愈復雜的情況下，為了保證我行業務的健康快速發展，審計更是一項非常重要的工作。要想把審計工作做好，作為一名基層審計人員，加強業務學習是取得本職工作成果的重要方法。為此，我加強了自身對各種業務的學習，盡可能地提高自已的綜合素質。2010年我參加了市分行審計部組織的多次系統的業務培訓并全部通過了考試，取得了良好的學習成果，我將繼續加強學習，不斷提高自已的審計能力，做到專業勝任。

二、存在不足的方面。雖然在前期的工作中，經過不斷的學習，對本職工作能力有了一定的提高，但我自身還是存在很大的不足，比如對工作的認真、仔細程度還需要進一步加強，又如在新業務的學習、實踐方面還是不夠，對新業務的了解還只是一知半解，對風險點的把控離審計工作的要求還存在較大的差距，為了能達到審計工作的要求，我必須要加強業務知識的學習和多抽時間到前臺進行實際操作，以獲得更多的經驗，努力提高自身的能力。

第2篇：業務培訓個人總結范文

一、主要任務和工作重點

（一）加強對直銷企業設立的從事直銷業務之外經營活動的其他分支機構的登記管理。

（二）加強對直銷企業直銷員招募活動的監督管理。

（三）加強對直銷企業直銷員培訓活動的監督管理。

（四）加強對直銷企業計酬的監督管理。

（五）依法查處擅自從事直銷等違法行為，嚴厲打擊傳銷違法活動。

（六）建立健全直銷監督管理工作機制

二、整治規范的方式步驟及主要措施

（一）摸底調查階段（_月__日至_月__日）。各縣市局對直銷企業分支機構在各縣市設立的服務網點和直銷企業設立的從事直銷業務之外經營活動的其他分支機構進行調查登記，登記內容按州局統一制定的調查表規定的內容逐項調查，調查情況報州局注冊分局和公平交易處。（附：《直銷企業服務網點調查登記表》、《直銷企業設立的從事直銷業務之外經營活動的其他分支機構調查登記表》）各縣市局于_月__日前，將兩種《調查登記表》復印件報州局注冊分局和公平交易處各一套。

（二）整治規范階段（_月__日至_月__日）。根據縣市局調查的情況，結合年檢驗照，根據《直銷管理條例》和國家工商總局《關于加強直銷監督管理工作的意見》及有關法律、法規規定，對直銷企業分支機構及服務網點和直銷企業設立的從事直銷業務之外經營活動的其他分支機構的經營行為進行整頓規范。

_.加強登記管理

根據《直銷管理條例》和國家工商總局《關于加強直銷監督管理工作的意見》及有關法律、法規規定，加強對直銷企業設立的從事直銷業務之外經營活動的其他分支機構進行登記管理。

一是直銷企業設立的從事直銷業務之外經營活動的其他分支機構，必須提供直銷企業允許從事直銷業務之外經營活動的文件或合同，方可予以登記注冊。

二是規范名稱。直銷企業設立的從事直銷業務之外經營活動的其他分支機構的名稱，必須含有直銷企業的字號名稱如“××”、“××”等。

三是規范經營場所。直銷企業設立的從事直銷業務之外經營活動的其他分支機構，必須有與其經營相適應的固定經營場所（不得在個人家中從事經營活動）。

四是規范經營范圍。直銷企業設立的從事直銷業務之外經營活動的其他分支機構，不得從事直銷業務，不得經營該企業產品以外的商品。

五是直銷企業設立的從事直銷業務之外經營活動的其他分支機構，違反登記管理規定的，按照相關規定查處。

六是對已經以xxx保健品、保健食品商店辦理了營業執照的屬于直銷企業設立的從事直銷業務之外經營活動的其他分支機構，要結合年檢驗照按照上述要求進行規范。

七是對直銷企業設立的從事直銷業務之外經營活動的其他分支機構，要納入日常監管，不得辦理臨時營業執照，不得辦完照一次性收費后放棄監管。

_.整治規范直銷企業直銷員招募、培訓和計酬活動

一是整治規范直銷企業直銷員招募活動，防止《直銷管理條例》禁止的人員進入直銷員隊伍。嚴肅查處下列違法行為：

（_）直銷企業及其省級分支機構違反規定招募直銷員的；

（_）直銷企業在招募活動中出現欺騙、誤導等宣傳行為的；

（_）以繳納費用或者購買商品作為成為直銷員的條件的。

二是整治規范直銷企業直銷員業務培訓活動

（_）監督直銷企業按照《直銷管理條例》及《直銷員業務培訓管理辦法》的規定組織直銷員業務培訓、考試和發證工作。嚴肅查處直銷企業以外的單位和個人從事直銷員業務培訓活動。

（_）監督檢查直銷企業的直銷培訓員是否持證上崗。

（_）加強對直銷員業務培訓內容、網上培訓的監督管理，直銷員業務培訓內容要符合法律規定，指導直銷企業網上培訓依法進行，并保證參加網上培訓、考試人員與所招募直銷員的一致性。

三是整治規范直銷企業計酬行為。監督直銷企業按照《直銷管理條例》的規定，建立健全并實施計酬制度。要注意及時掌握企業有關報備信息，了解掌握直銷員的銷售情況和企業計酬情況，重點了解掌握直銷企業及其分支機構發放給直銷員的報酬總額是否超過該直銷員直接銷售額規定比例的情況。嚴肅查處團隊計酬行為。

_.依法查處擅自從事直銷等違法行為，嚴厲打擊傳銷違法活動，依法重點查處下列違法行為：

一是未獲得直銷經營許可從事直銷員招募活動的；

二是未獲得直銷經營許可從事直銷員培訓活動的；

三是未獲得直銷經營許可從事直銷銷售活動的；

四是直銷企業超出批準區域從事直銷活動的；

五是直銷企業超出產品核準范圍直銷產品的；

六是直銷企業未完成服務網點備案從事直銷活動的。

七是在查處違法從事直銷活動的同時，要嚴厲打擊以“直銷”、“連鎖銷售”、“特許經營”等名義從事傳銷的違法行為。

（三）建立健全監督管理長效機制階段。（_月_日至_月__日）

_.建立日常監督管理機制。要認真按照《直銷管理條例》和國家工商總局《關于加強直銷監督管理工作的意見》及有關法律、法規、規章的規定，積極探索日常監督管理方式，建立健全日常監督管理機制。

_.建立警示提示制度。發現直銷企業出現問題苗頭，要適時提醒；對出現問題的企業要及時指正，提出告誡，督促企業整改；對投訴舉報的處理要定期公布；在對涉嫌違法直銷及傳銷行為認真查處后，對典型案件要擇機公布。

_.建立信息溝通機制。建立直銷監督管理信息報送制度。要加強與有關部門溝通，定期交流直銷企業準入和直銷市場監督管理情況。要加強與工商行政管理機關內部其他職能部門的聯系，及時掌握相關情況。

_.建立直銷企業信用分類監管制度。根據實施企業信用監督管理的要求，匯集直銷企業市場準入、經營行為和市場退出等方面的信用指標，設定守信、警示、失信、嚴重失信_個等級標準，將直銷企業的誠信記錄和不良記錄納入信用監督管理系統，作為評價直銷企業信用等級、實施分類管理的重要依據。促進直銷企業的誠信經營、守法經營。

（四）驗收和總結階段（_月__日至_月__日）。各縣市局于_月__日前，將整治規范直銷市場秩序工作總結報州局公平交易處。州局對各縣市開展直銷監督管理工作情況進行驗收和總結。

三、工作要求

（一）提高認識，加強領導。直銷監管是工商行政管理部門面臨的一項新任務，如何有效實施監管，并促進直銷市場有序發展是一個新的重要課題。各縣市局要切實加強對這項工作的領導，要組織執法人員認真學習《直銷管理條例》和國家工商總局《關于加強直銷監督管理工作的意見》，充分認識到：“正確理解和處理直銷和傳銷的關系，是做好直銷監管工作的前提；保護消費者的合法權益和社會公共利益是直銷監管工作的核心內容；招募、培訓和計酬是開展直銷監管工作的主要環節；充分發揮各種手段，通過全方位、全角度和多種方式實施監管，是做好直銷監管工作的重要途經；動員社會力量是做好直銷監管工作的關鍵。”這樣才能做好整治規范直銷市場秩序工作，達到“管而不死”、“放而有序”的良好局面，促使直銷業穩步健康發展。

第3篇：業務培訓個人總結范文

【環保個人年終工作總結(一)】玉兔辭舊，金龍迎春，碌而緊張的20xx年剛剛過去，我在高新環保分局經歷了難忘的一年，收獲很多，感慨很多。今天有機會向各位領導匯報我這一年來的工作得失，不足之處請不吝指正。

參加工作后，首先是在單位領導的關心和幫助下，我很快進入角色，成為了一名環境監察人員。整理一下20xx年全年的工作，概況如下：

一、 企業日常監管工作。

根據大隊安排，新區企業日常環保監管工作由我負責。針對轄區企業規模較大的特點我編制了環保日常管理報告模板，采用一企一檔的形式，將企業日常環保工作的執行情況進行匯總，實現企業環保信息一覽無余。但在例行檢查上，我做的還很不夠，這方面有待進一步加強。

二、 協助管理餐飲工作。

根據大隊安排，我負責協助賈工的餐飲日常監管工作。在賈工的指導下，基本完成了區內大中型餐飲單位的建檔工作，包括紙質建檔和電子建檔。其中，紙質建檔，大中型餐飲單位76家，小型52家;電子建檔，大中型76家，小型86家。現在基本實現了餐飲單位環保信息的動態化管理。

三、 接聽投訴電話。

辦公室接聽電話工作主要由我負責。全年接聽群眾打來投訴電話和12369轉來投訴電話若干起，一是做好記錄，二是為來電群眾消解疑慮，緩解情緒，我幾次成功地通過電話勸解溝通解決了一些不需要外出處理的環境糾紛事件，我對自己能從事這份工作感到很自豪。環保局半年工作總結四、 外出處理投訴。

全年參與了區內的環保投訴處理工作，一方面投訴數量比較大，除了工地噪聲投訴，隊里幾乎每周有一兩起外出是關于設備噪聲、餐飲油煙的投訴。另一方面投訴處理也比較復雜，每一起投訴都有各自的特點，不變的是對待各方的笑臉和微笑，變化的是協調的方式方法，盡力做到讓投訴群眾放心滿意。

五、 各專項工作。

20xx年參與各項專項工作，包括20xx年度環保目標責任大會會務組織、20xx年度排污申報三產服務行業電子數據錄入、排放重金屬污染物的上市公司環保后督察配合工作、餐飲油煙專項行動、20xx年度固體廢物網上申報工作等。

六、 參加業務培訓。

今年參加各項培訓六次，包括市政府組織輻射講座、全省監測人員業務培訓、固廢申報培訓、執法證考核培訓、市局監察執法培訓、12369接電禮儀培訓等。通過這些培訓不僅極大地提高了我在工作中的業務水平，還讓我對環境監察這個工作有了更深

刻的認識和思考。在此我由衷地感謝領導和組織上對我的栽培和支持。

七、 參加環保活動。

主要參加了六五環境日宣傳活動、首屆12369環保熱線開放日活動、首屆環境監察執文交流活動等等。這些活動跟環保戚戚相關，雖然不是正式工作，但非常有意義，而且反過來提高了我對本職工作的更大熱情。

以上就是我本年度的主要工作內容，我的匯報完畢，謝謝大家。

第4篇：業務培訓個人總結范文

領導的指導、關心下，自己在藥劑科工作已經有半年了這期間。同事們協助支持、密切配合下，不時加強學習，對工作精益求精，能夠較為順利地完成自己所承擔的各項工作，個人的業務工作能力有一定的提高，現將這一段時間的工作情況總結匯報如下：

參與培訓班，1制劑檢驗工作這是科室領導交給我主要工作任務。由于自己有一段時間沒有接觸檢驗方面的工作了對理化檢驗有些陌生了對衛生學檢驗只知道個大概；通過不時學習。不時熟悉、積累，已經可以較好地完成檢驗方面的工作。

對這方面的業務知識需要加強學習。積極參與院里組織的業務學習，2積極參與業務學習由于自己缺乏醫院藥劑方面的工作經歷。并參與市藥檢所的業務培訓一次，參與省藥檢所業務培訓一次；同時自己每天擠出一點時間不時空虛自己，學習有關的法律法規，臨床藥學知識等等。

還需要進行留樣觀察和穩定性考察這兩方面的檢驗，3不時改進工作方法制劑檢驗工作除了完成每周制劑生產過程中的原輔料、半成品、廢品外。往往會有未按預定日期完成的情況，自行設計了一張工作表，將所有上述兩者工作按月填好，可以方便地知道當月有多少檢驗任務，有利于工作布置。

第5篇：業務培訓個人總結范文

年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰又在眼前。沉思回顧，在xx超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學習了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經驗，當然也通過不少深刻的教訓發現了自身的種種不足。這一年是充實的一年，我的成長來自xx超市這個大家庭，，為xx超市明年更好的發展盡自已的全力是義不容辭的責任。

現將自己200x的工作總結如下：

一、xx市場大廈工作階段

xx年春節后，我依舊負責xx市場大廈的各項經營工作，在與翟經理的配合下經歷了節后淡季各商戶的經營困境租金難收、托管員工因季節性原因大量減員等很具挑戰性的問題，通過這些問題的解決，使自己對我市的服裝零售行情、市場大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高。通過與各商戶的調解工作的接觸，協調能力得到了進一步的鍛煉。為了適應不斷變化的情況，配合公司的整體規劃對xx市場進行了一定的布局調整。3月份xx市場超市開始構想到4月份開業，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業務培訓、貨架安裝、商品上架到日常經營維護，在老總的關心下，公司各方的支持下，在劉總與李店的指導下，xx市場超市得以平穩的發展與過渡，自己對超市最新的業務知識又得了系統的強化。

負責xx市場期間，盡力維護了各項經營活動的正常運轉，沒有發生意外的突發事件。但xx市場的整體潛力沒能全部發揮發來產生效益是事實，雖然xx市場的發展有各方面的客觀環境不成熟的制約，但xx市場的潛力沒能全部發揮自己有很大的責任。這也顯出了自身能力的局限，這是在xx市場工作得到的最深刻認識。同時，xx市場各種困難壓力的經歷，使自己的心理素質得到極大的提高，面對再大的困難與壓力，我都不會退縮逃避，能夠從容冷靜的去面對解決，這是我在xx市場工作得到最大的收獲。

二、xx超市工作階段

6月份因工作的需要，我被調到xx超市任店面經理兼非食品經理。在工作中加強商品管理與人員現場管理，實現業績的提升是貫穿各項工作的中心。

雖然自開業就加入了xx超市這個大家庭，對xx超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進入角色負起職責，一方面加強了專業知識的學習，積極看書報文章，虛心向劉總李店請教。一方面加強溝通了解實際情況，向食品、接貨、收銀等各相關部門負責人溝通，與非食品組長文娟深入交流。在短時間內與相關主管建立了溶洽的工作關系，負起了店面值班經理的職責。與柜組長一起對非食品的人員進行了整頓培訓，對商品的規劃與陳列作了調整，經過非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。在文娟升任非食品采購后，我兼起了非食品的組長，潛下心來，從頭干起，衛生、陳列、庫房、接貨從每一個細節開始嚴格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴格要求的基礎之上，給員工更多的思想溝通與業務培訓，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發揮。在公司各部門的關心支持下，全組員工齊心努力，非食品的進步得到了公司的認可。

店面值班經理負責協調各部門工作，維護全賣場的正常營運，應對突發事件的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協調與業務水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環節深入了解，發現問題，消減漏洞，作一名稱職的店面經理。

三、人員管理培訓工作

作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。通過相關專業理論知識的學習與實際工作中的應用，在人員管理下了很大我功夫。遵循了嚴格與關愛并用的方法。

首先自身從心理上真正的關心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎上，有針對性的對員工進行思想溝通與業務培訓，解決員工思路，樹立明確的發展目標，確實激發員工工作的主動性與積極性，再通過業務培訓讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴字當頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。使員工隊伍從內在有動力，對外有戰斗力能夠產生效益。

但人是不斷變化與發展的，人員的管理也會隨之變化與發展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學習與提高，更好的發揮出團隊的全部潛力。

對員工培訓也是一名主管的重要工作，最早自xx市場的50余名員工到xx市場超市的30名員工再到8月份xx超市六部門乙班40余名員工的培訓，通過一次次的培訓與交流，自己從最初的基本商業常識培訓，經過積集與學習，初步形成了對員工從思想、商品知識、銷售心理與技能、紀律守則等方面的系統培訓內容。得到了員工認可收到了一定的成效。，

四、專業知識的學習與市場把控能力的提高

超市零售業發展的潮流勢不可擋，但零售業同時面臨著機遇與挑戰并存，自己有幸能夠參與進時代最具發展的行業之中，一定要把握機遇努力拼搏。學習、學習、再學習是在工作與業余時間不變的任務。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫存合理存量、季節商品的調整、快訊商品的選擇、營運各個環節的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實踐，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。另一方面，通過各種信息媒介了解最新的市場信息，行業動態，聽取相關專業的培訓，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場的變化，能夠對公司決策層提出出自自己的戰略性的建議。

五、不足方面與下年工作思路

俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業的時間僅僅一年時間，具體開始超市的工作才近半年，而市場的學問與超市零售的知識是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營運時間較短，操作不夠自如外，具體還體現在：首先，對商品的選擇與把控有待加強，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱。其次，對市場的分析預測不夠透轍準確，底氣不足，這是由于經驗少。

面對明年機遇與挑戰，我本著務實扎實的原則，更好的負起自身的職責，加強理論業務學習，勇于實踐，使自己的業務水平，管理水平全面提高，為公司發展奉獻自身全部的能量。

總之，在新的一年中我更加努力的投入到為之奮斗的xx超市事業中去，用發展用效益來回報公司，實現自身的人生價值。

第6篇：業務培訓個人總結范文

 

處屬各單位：

按照處培訓工作要求，處培訓工作領導小組抽調人員，對2011年上半年培訓工作開展情況進行檢查和督促，認為計劃縝密，措施落實，全處培訓按計劃扎實有序推進。歸納處上半年培訓工作，呈現七大亮點：

亮點一：機制完善，建立形成“1232”培訓體系。

按照處2011年工作會議中“把員工教育培訓作為投資性行為來對待”的要求，根據全處人員構架，建立了“1232”分級培訓管理體系，即：“1”，建立一個橫向到邊、縱向到底的工作運行保障體系。建立“培訓主管部門、專業職能部門、基層場站”為一體的教育培訓網絡，成立以處領導為組長的員工培訓工作領導小組，設立培訓工作領導小組辦公室，實行專職負責人制度，形成了機關干部管理業務培訓、基層場站長執行力培訓、崗位員工技能受訓的管理模式；“2”，強化理論、技能兩級師資隊伍建設。從生產運行、質量安全、設備管理、工藝技術、信息化管理、人力資源等方面選拔出理論培訓骨干，從集輸、設備維護等方面選拔出技能培訓骨干，經培訓考試合格后，確定為全處相關專業的兼職培訓師，形成有力的師資隊伍；“3”，實行三級教育培訓形式。對各項培訓任務按照處機關、職能部門、基層單位三級責任體系進行分解，一級以管理者能力提升，新技術、新方法應用等為重點的培訓，二級以專項業務為重點的專題培訓，三級以崗位實踐操作為重點的標準化作業程序培訓；“2”，實施正、負激勵考核機制。制定培訓考核、技術比武獎勵等辦法，建立優秀操作能手評選獎勵機制，并把日常培訓考核納入季度、半年、年度基礎工作考核內容，對評選出的優秀操作工、優勝單位進行表彰獎勵，考評差的單位與績效掛鉤予以兌現，活化培訓激勵載體，調動全員學習積極性。

“1232”分級培訓管理體系的建立，明確了責任，突出了重點，完善了措施，確保了培訓工作的順利開展。

亮點二：緊貼生產，全年培訓計劃科學縝密。

年初，為擬定切合生產實際、崗位需求的年度培訓計劃，我處認真開展培訓需求調研，通過對崗位需求、場站需求、職能部門需求逐級分析，結合處年度重點工作安排，科學編制了年度培訓方案和年度培訓計劃，確定一級培訓處級計劃9項，二級培訓部門計劃30項，及各基層單位培訓計劃組成的三級培訓。培訓計劃制定的有依有據，為活動開展的“有章可循”、“ 有力實施”奠定了強有力的基礎。

亮點三：基礎扎實，培訓平臺助推員工技能起飛。

為不斷適應數字化發展需要，我處從編制員工培訓教材、創建在線考核題庫、配套完善實訓流程三方面入手，為各單位搭建便利、實用的培訓平臺。

一是編制員工培訓教材。2010年以來，以各單位職能、職責及業務內容為依據，將《輸油工技術讀本》、《石油工人集輸工崗位知識讀本》、《應急手冊》、《安全知識讀本》、《設備操作和保養規程》、《操作崗位標準化作業程序》等24種自編培訓教材，進行了全面整合，修訂完成了20余萬字的操作崗位員工培訓教材。按照專業內審、相關業務互審、主管部門會審的方法，先后3次對培訓教材予以審定，目前組織各職能部門對刊印的樣書進行再次核稿，確保了教材的科學性、正確性及有效性。

二是創建在線考核題庫。為有效提高各職能部門的培訓及督導質量，增強基層單位自主培訓及員工自學的能力，由處長辦公室牽頭，數字化與科技信息中心設計與開發，各職能部門結合業務實際，將業務培訓內容與準予上崗證考核內容相融合，分專業、分等級、分題型創建在線考核試題庫。目前，已完成6個部門4個級別1700余道考核題庫的創建。

三是配套完善實訓流程。根據2011年油田公司職業技能競賽要求，以進一步加強員工實踐操作技能為目的，對**倒班點實訓基地現有流程進行完善，改造管路安裝流程上的相關閥門、打卡補漏流程上的管路管徑，使其更符合實踐帶壓演練要求，為員工提高操作技能創造了更加便利的條件。

這三方面工作的有效實施，使員工培訓工作進一步沿著教有所依、學有所練、練有所考的方向有序發展。

亮點四：著眼長效，師資隊伍建設措施給力。

今年來，為充分利用內部培訓資源，我處加強師資隊伍建設，把增強兼職培訓師自身素養、提高內訓水平作為重點工作來抓。

一是通過考核及綜合評定等手段，從質量安全、生產運行、設備管理、工藝技術、人力資源等10個方面，確定了機關及附屬單位、基層場站的兼職培訓師51人（機關、機關附屬26人，基層單位25人）。通過制定《兼職培訓師管理細則》（正在完善中），規范隊伍管理，配套激勵措施，促進兼職培訓師健康成長。

二是為把兼職培訓師隊伍打造培育成“熱愛事業、鉆研業務、技術全面、技能精湛”的精銳化、專業化、規范化隊伍，規劃了三年培訓目標：2011年發育雛形期，重點建隊伍，做到邊建邊育，初步形成一個穩定的、專業化的、門類齊全的、發育平衡的培訓隊伍；2012年成熟提升期，重點建項目，做到培訓項目、培訓內容、培訓體系為一體，形成體系的發展成果；2013年鞏固總結期，重點是樹典型，推經驗，對三年來的培訓工作進行總結，提煉全處特色的管理經驗，推動培訓工作上水平、上臺階。

三是為兼職培訓師隊伍提升綜合能力搭建平臺，舉辦了“兼職培訓師培訓班”，開展了素質提升與專業技巧培訓，增強了兼職培訓師教培能力，為在培訓工作中發揮更加積極的作用奠定了基礎。目前，這支隊伍積極參與到培訓工作中，職能部門兼職培訓師組織好專項業務培訓，深入基層現場施教，落實年度培訓計劃；基層單位兼職培訓師采取牽頭組織、技能帶動、分管班組、幫促個人等多種方式推進培訓工作落實開展，積極發揮了優勢，實現了培訓資源共享，促進了全處培訓工作水平的提高。

亮點五：過程控制，幫促與考核并舉。

一是加強業務培訓的督促落實。按照“業務分類開展培訓”的原則，處長辦公室積極督促各職能部門依據處年度培訓方案，制定業務培訓計劃與運行大表，分批次、分階段有序組織開展各項業務培訓。生產運行科開展設備維護保養等現場培訓4次、ERP系統等專題培訓2次；質量安全環保科組織開展危險與可操作性（HAZOP）分析、消防員培訓、消防上崗證、安全上崗證、壓力容器操作證5項專業培訓，督促各單位開展應急演練73 次（602人次參加）；黨群工作部舉辦黨支部書記培訓、入黨積極分子培訓，組織開展崗位員工職業道德教育、形勢目標責任培訓，配發宣傳書籍、畫冊，開辟培訓教育專欄；管道技術研究所配合全處培訓工作，編制崗位練兵題庫、準予上崗證培訓題庫，技術人員多次深入現場指導工藝技術、自控儀表的應用；數字化與科技信息中心深入生產崗位開展計算機網絡專業培訓2次；保衛科舉辦新《中華人民共和國石油天然氣管道保護法》及《企業內部治安保衛條例》培訓班，組織開展民兵預備役、要害守衛培訓。上半年，全處開展了一級培訓5項113人次參加，二級培訓15項923人次受訓，計劃外培訓4項24人次受訓，并推薦23人參加了油田公司16期相關業務培訓，計劃完成率100%。去年上半年，開展了12項計劃內培訓272人參加、計劃外培訓3項70人參加，推薦了38人參加油田公司培訓，按計劃完成。今年較之去年，進一步細致了專項培訓的類別，培訓人員也大幅增加，覆蓋面更廣、更有深度，確保了新技術、新方法的推廣應用，強化了管理能力的提升及專業知識的普及應用，提高了全員技術技能素質。

二是加強基層培訓的督導管理。依據處員工培訓管理辦法、處員工培訓考核辦法及基礎工作培訓考核細則，通過日常抽檢及季度、半年度專項檢查，采取核查資料、抽查考問等方式，對基層各單位培訓工作開展情況進行細致檢查。從2010年和2011年的基礎工作檢查與員工技能考核對比上看，有三個不同：

第一，存在問題上顯著降低，今年上半年查出14個問題，去年同期查出32個，培訓工作在組織、管理、落實上進一步得到加強；

第二，員工實踐操作水平普遍提高，在今年上半年技能考核中，實踐操作平均成績82.73分，去年同期80.77分，標準作業操作程序推行有力；

第三，管理人員培訓考核力度加大，今年將場站管理人員納入技能考核，對26名干部進行了考試，平均成績87分，促進了管理人員業務能力的提升。

亮點六：特色突出，培訓方式靈活多樣。

基層各單位結合自身特點，圍繞“一周一課、一月一考”的日常培訓要求，拓展渠道、創新方法、加大力度，全方位落實培訓工作。

一是推動多元化培訓。生產保障大隊集中學與業余學并舉、考核與激勵同步，效果好；**輸油站“站干部—技術骨干—崗位員工”連動培訓，見效快；沿河灣集輸站干部帶頭分崗位、小范圍、短課時、多方式培訓，力度大；楊山輸油站新、老員工分層培訓，針對性強；**輸油站以班組為核心建立“班班對比”、“班員競爭”平臺，氛圍濃；**輸油站“小教員”培訓，突出員工互教互學，興趣高；耀縣輸油站“點課單”培訓，突出員工“缺什么、補什么”，時效性強；**輸油站采用交接班前后20分鐘，針對生產現狀開展培訓，滲透性好。培訓方式的創新與應用，改變了“干部授課、員工聽課”的單一性，推動了培訓的多元化，進一步提高了員工學習、思考的積極性，從而促進了培訓效果的提升。

二是發揚傳幫帶培訓。各場站針對新員工及技術層次的高低開展了“師帶徒”、“技術尖子幫帶末位員工”等幫帶培訓，采取師傅負責、領導跟蹤、隨時抽查、定期考核等方式，縮小差距，拉近距離，提高員工整體技能。

三是營造自主學習氛圍。**輸油站、楊山輸油站、**輸油站定期組織員工開展學習討論活動和班組內部互動學習，沿河灣集輸站結合“我的場站我介紹”活動發動員工自行講解，**輸油站結合QC活動發動員工動手能力，耀縣輸油站建立“個人培訓生涯設計”、推行“金牌講師”評比制度，生產保障大隊引導員工建立共同愿景，多舉措營造了自主學習氛圍，調動了員工學習、工作的主動性和創造性。

上半年，全處員工人均參訓25次，累計技術課培訓9000余人次，培訓工作組織到位、落實有力。

亮點七：活化載體，崗位練兵力促培訓。

崗位練兵作為培訓工作的一項有力載體，我處引導員工立足本職學練技能、勇于創新爭當能手，掀起“趕、學、超”熱潮，力促培訓上水平。

2010年11月至2011年5月，我處組織開展了“我要安全、我能安全”全員崗位大練兵活動。按照分專業組織、共同考核的原則，各職能部門加強組織管理、強化過程督導；各基層單位結合日常培訓、HSE活動、預案演練，組織開展技能比賽、安全演講、事故分析、警示教育、學習交流等形式多樣的練兵活動，練本領、學技術、賽水平，強化安全觀念、增強責任意識，落實了練兵任務。5月份，通過查看資料、理論與實踐考試、效果評價等方式進行了練兵考核，對涌現出的優秀組織、優勝集體和技術能手予以表彰獎勵，形成了練兵活動有計劃、有組織、有落實、有激勵的良好格局，提升了員工技能素質。

通過對上半年培訓工作問題進行分析，主要表現在兩個“慢”字：

一是培訓基礎工作不夠扎實，培訓效率有待提高。基層各單位的培訓雖按要求開展了，形式上也有所創新了，但抓月度考核力度不夠，獎罰激勵措施力度小，沒能全面有效調動員工學習的積極性，致使在培訓質量的提高上“打折扣”，員工技能水平提高較慢。二是學習氛圍的營造不夠濃厚。一些員工雖然參加了技能培訓學習，但都是迫于場站的集體學習，還沒有真正靜下心來學習和熟練掌握技能知識，主動學習意識不強，還有一些員工存在“吃老本”的現象，對新知識、新要求學習興趣不濃厚，由“要我學”向“我要學”轉變較慢。

下半年培訓工作八點要求：

一要深化“1232”培訓管理體系建設，進一步細化職能與考核獎懲細則，建立員工培訓長效機制。

二要加大督促考核力度，確保各職能部門按照處年度培訓計劃有序開展各級培訓。同時，各職能部門要落實好主管業務內新技術、新工藝、新制度、新規程等培訓普及，對場站管理人員的學習與執行加強檢查、督促。做實做細基礎工作檢查，認真組織好員工技能考核，確保培訓工作扎實推進。

三要加強基層單位培訓工作的組織管理，進一步明確場站主管培訓工作干部的責任，按照年度培訓計劃與臨時性培訓工作安排，扎實開展好培訓活動。基層單位要堅持實行靈活多樣的培訓方法，做到有學有考，有考有獎罰，全面加大考核管理力度，有效落實激勵措施，積極調動員工學習熱情，提高培訓工作質量；要通過強化日常宣傳教育和形勢目標分析、建立個人學習目標及管理人員以身帶動、兼職培訓師技能帶動等方法，引導班組小范圍學、員工個人學，增強員工的學習意識，為員工營造良好的學習氛圍，使員工靜下心、沉住氣學習，切實提高員工的技能水平。

四要全力創建好培訓平臺，進一步加強教材的核稿把關，全面完成編印工作，下發各部門及基層單位，為培訓工作有效開展提供保障；完成在線考核題庫的創建，豐富培訓資料，靈活考核應用。

五要加強師資隊伍建設，制定出臺《第一輸油處兼職培訓師管理細則》，進一步規范兼職培訓師隊伍管理，提升綜合技能水平。并將從兼職培訓師隊伍中選拔人員，推薦參加10月油田公司組織舉辦的兼職培訓師培訓，進一步提高、壯大我處師資隊伍水平和力量。

六要配合處工會開展好“強技能、提素質”崗位大練兵活動，加強監督檢查，組織考核評估，獎勵激勵給力，調動員工學技能、練操作的熱情，使練兵活動切實成為員工技能素質提升的平臺。

七要協助處工會組織好2011年油田公司職業技能大賽的參賽工作，抓好20名技能骨干在**倒班點的集訓工作，力爭在大賽中取得好成績。

八要進一步強化工作量承包單位員工的培訓，**輸油站以北各場站要制定針對性的培訓計劃，實行“定主管人員、定任務、定師傅、定內容、定期限”，明確任務，強化責任，嚴格考核，確保工作量承包人員的培訓落實到位，達到崗位技能操作水平要求。

第7篇：業務培訓個人總結范文

深入貫徹執行《會計法》，切實加強財務監管，夯實會計基礎，規范會計行為，努力提升教育系統會計人員整體素質，全面提高會計信息質量，促進教育事業健康發展。

二、組織領導

成立2011年度教育系統“會計信息質量管理年”活動領導小組。其組成成員如下：

組長：

副組長：

成員：

領導小組下設辦公室，辦公室設教育局計財股，具體負責教育系統“會計信息質量管理年”活動各項工作。

三、活動內容及時間安排

（一）完善制度（4月1日至4月30日）

在全面貫徹執行《會計法》、《會計基礎工作規范》的基礎上，結合《縣財政局、教育局關于全縣農村中小學經費實行“校財局管”的通知》及《縣農村義務教育學校公用經費管理實施細則》文件精神，各單位（核算點）重新制定出適合本單位的財務管理制度、現金管理制度及核算點工作職責、主管會計職責、資金會計職責、報賬員職責、內部控制制度等，并將制度上墻。

（二）業務培訓（4月1日至6月30日）

采取集中學習與分散學習相結合的方式進行。一是組織教育系統財務人員參加全縣統一組織的業務培訓；二是在本系統內部開展一次專業培訓；三是財務人員進行區域流學習或自學。培訓學習結束后，組織相關考試，考試成績將作為考核、評先的依據。

（三）技能競賽（7月1日至7月31日）

7月15日前，系統內開展一次會計職業道德及專業技能知識競賽，選拔出優秀選手組隊參加縣統一組織的技能競賽。

（四）內部審計（6月1日至8月30日）

對局屬各單位2010及2011年度執行政策、法規、財經紀律，財務人員的會計基礎工作及財務管理等情況進行一次內部審計。審計內容如下：

（1）執行財政、財務、會計法律、法規、規章、制度情況；

（2）預（決）算的編制、調整及執行情況；

（3）非稅收入等財政專戶資金收支管理、繳入專戶及撥付情況；

（4）國庫集中支付執行情況；

（5）國有資產的購置、使用、處置及收益情況；

（6）政府采購預算編制和執行情況；

（7）專項資金的使用及基建專帳賬務處理情況；

（8）收費政策執行及票據使用和管理情況；

（9）學生資助工作等管理情況；

（10）財務檔案整理及其他相關資料的歸檔情況。

在活動小組進行審計之前，各單位（核算點）按審計內容分項進行自查，填報完成自查表交領導小組。

第8篇：業務培訓個人總結范文

2018年我科在醫院及各有關職能部門的有效指導下，按照年初制定的工作目標和衛計部門醫管工作及行風建設工作要點,，摟起袖子加油干,狠抓醫療質量安全, 開展醫療安全隱患排查整治,做了大量卓有成效的工作，在各個方面均較好地完成了任務，取得了明顯成績現總結如下：

一、醫療工作

1. 標本檢測：

全年完成臨床標本檢測33435人次，經濟收入169萬元。院感監測112份。較2017年增加6400人次，收入增收13%,20萬元。其中醫保合療患者17950人次,占總就診人數的53%.全年零差錯。

2. 儀器設備：

全年儀器設備總體運行良好，設備完好率100%。所有設備每日養護，定期保養，按時校準，并做到次次有記錄。

3. 院感監測：生物監測24件，空氣物表手每季度一次共計136件。

二.教學與業務培訓

院外：參加了由省檢驗中心質量控制培訓及西安市檢驗中心質量控制培訓各一次。

院內：*全員參加了由醫院組織的醫療，控感培訓共2次。

*參加了院級業務培訓考核2次。

科內：*按2018年培訓計劃開展了十次業務學習講座。

*堅持每月一次答卷式的業務考核共十次。

*科內召開以提高業務水平提升服務質量加強勞動紀律為目的的醫療安全會議共七次。

三.質量控制

堅持每月一次對儀器校準工作，堅持每日的室內質控，共計室內質控45項。對于失控項目有分析有處理有記錄，嚴格保證檢驗結果的準確可靠。堅持對即時檢驗(POCT)設備每季度一次的比對并有記錄，確保醫療質量。

全年參加了省檢驗中心的臨床化學、血液學、免疫學、的室間質量控制評價考核，兩次分別獲總分：94分；99分優秀成績，今年是第五次(年)連續榮獲相關合格證書。

每天堅持開展臨床化學、血液學的室內質量控制，做到月月有記錄，有評價，有改進措施,保證檢驗結果的準確可靠。

四.新增檢測項目：根據皮膚病特色引進超敏C反應蛋反分析儀。更新了尿液分析儀檢測設備。

五.開源節流，降本增效:

1.在醫療規范允許范圍內,自配生化清洗液，僅此一項每年節約資金2萬多元。

2.一年來堅持自行采集皮膚病標本，旨在減少漏診，提高收益。

3.2017年省物價局較大幅度降低診療費收費標準后，我們及時編纂適合我院特色的醫（社）保組合項目并上報相關部門執行，旨在降本增效減少損夫。

六.醫療管理

全年, 每月及每周三接受院方對我科醫療管理全面考核，對醫療質量管理簡報或口頭回饋中存在問題均進行了及時整改，以確保醫療質量逐步提高。

自2017年10月份起增設了:“每周自查記錄”我們堅持每周自查并留有記錄，旨在對每周工作回顧自查，發現問題及時糾正。

全年堅持每月對本科工作人員個人質量考核，有細化的考核項目，評分標準，自評與考評結合，促進員工自律與積極性。

七、不足之處

回顧2018年檢驗科工作，經全體工作人員努力，在技術水平，服務質量上很下功夫，盡管受魏則西等大環境影響對民營醫院沖擊，仍取得了高于2017年業績，但客觀的講，也還存在很多不足和需要改進的地方。除院方在硬件軟件諸方面亟待提高外，科室梯隊建設服務意識都有待進一步加強。與臨床科室，患者的溝通也有待進一步的加強等等。

七、2019年工作目標

成績只屬于過去，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰，2019年工作目際如下：

1．2019年完成200萬元。

2018年原計劃完成300萬元，各種因素影響造成實際完成169萬元。

2019年計刬完成200萬元，如措施得力，大環境好,即便是現有的保有量仍可以實現的，其內部措施如下：

1.1/緊跟醫院宣傳導向，隨時調整服務措施，信息方面加強宣傳力度，擴大醫院社會認知度。

2/從科室角度增加品牌意識，推銷自我，建全皮膚病實驗檢查規范，隨時與臨床科室溝通并對臨床科室實施現場教學與集中培訓相結合方式，增加認知度，提高服務水平。

3/爭取院方支持增加服務項目，開發現有設備潛能。

4/提高服務意識，提高業務技能。贏得患者認知信認度。

2. 立足民營醫院，徹底轉變服務理念，加強醫患溝通，提高病人滿意度。

3.嚴格執行各項規章制度和操作規程，杜絕差錯事故發生。做好各檢驗項目的質量控制工作，以實求是，確保為臨床提供準確，及時的病人信息。

4.加強業務學習，順應大環境變化；積極參加本學科的各種學習講座、網上繼續教育等，學習新的知識、新的進展，不斷提高業務能力和專業技術水平。

第9篇：業務培訓個人總結范文

在上級衛生部門的政策支持和在縣衛生局的統籌領導以及鎮政府的關心幫助下，我衛生室xx年在我村及周邊地區為廣大患者提供了更高質量的醫療服務，衛生室得到了大力發展，隨著新型農村合作醫療制度的大力實施，民生工程的積極推進，以及鄉村醫療機構體制建設的不斷完善，我室規模不斷壯大，醫療設施逐漸健全，各項建設趨于正規。

過去的一年，積極參加縣衛生局定期舉辦的業務培訓，學習業務知識，了解關于鄉村醫療工作的相關政策。在上級衛生部門的監督管理下，接受xx省鄉村醫生考核，并通過業務考評和職業道德的評定。自08年10月受聘xx縣村衛生室公益性崗位，從事公共衛生工作以來，根據聘用合同的工作內容和要求，嚴肅認真的開展工作，截止于09年12月31日圓滿完成了各項公益性任務。

基層衛生組織發展的同時，我個人的臨床經驗也有進步，來我室就診的患者多數為本地村民，疾病種類涉及各大科目，經過不斷地學習和反復的實踐，對于常見病診斷的準確性不斷提高，醫治更加及時有效，保障了患者的健康。