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中圖分類號:R195 文獻標識碼:B 文章編號:1005-0515(2011)7-421-03
隨著人們高脂飲食逐漸增多和體力勞動逐漸減少,加上工作壓力、腦力勞動負荷增大,心血管疾病已成為當前危害人類健康的主要疾病之一。因而它的防治也日益受到重視。我們于2009年8-12月份對全市教師職業人群進行了體檢,暴露出較為明顯的心血管疾病問題。現將調查情況分析如下:
1 對象與方法
1.1 對象
赤壁市城鎮、鄉村在職和退休教師4906名。其中男性3033名,年齡21-76歲,平均年齡48.5±27.5 歲,女性1873名,年齡20-73歲,平均年齡 46.5±26.5歲。
1.2 方法
主要檢查項目:身高體重指數、血壓、心電圖、肝脾B超、血糖、總膽固醇、甘油三酯。心電圖采用日本光電BCG-9020K型心電圖儀,B超采用上海阿洛卡SSC-370型B超儀。血糖、血脂采用邁瑞BS200型全自動生化分析儀,并提供配套試劑盒,且做室內質控。所用儀器全部通過質量認證年檢,均在有效期內。
受檢者前晚20:00后禁食,當天清晨空腹抽取靜脈血3ml,離心抽取血清待查。
1.3 統計分析
采用深圳天方達軟件開發有限公司提供的“杏林七賢”體檢軟件,進行全面結果統計分析,得出體檢報告。
2 結果
2.1 教師人群心血管系統相關檢查陽性情況(見表一)
表1 心血管系統相關檢測指標情況
從表一的檢查結果來看,暴露出以下檢查結果陽性率偏高:如,超重占20.55%,高血壓占28.43%,脂肪肝(輕度)占28.43%,脂肪肝(中度)占5.46%,血糖增高占 9.97%,甘油三酯偏高占34.58%,總膽固醇偏高占 7.95%。
2.2 教師人群不同性別心血管系統相關檢查陽性情況(見表二)
從表二的檢查結果來看,絕大多數的檢查項目的陽性率男性均高于女性,并且超重、高血壓為明顯增高趨勢,有顯著性差異(P
2.3 教師不同年齡心血管系統相關檢查陽性情況(見表三)
從表三看出,年齡在40-59歲人群超重、脂肪肝、高血脂有明顯增高趨勢,且與其它年齡組有顯著性差異(P
3 討論
調查結果表明:教師這個職業人群心血管疾病患病率較為突出,主要表現在超重、高血壓、脂肪肝、血糖、血脂增高。從性別來看,男性明顯高于女性。從年齡來看,隨著年齡的增長,表現出心血管疾病發病率逐漸增高。
3.1 肥胖是由于遺傳和環境因素共同作用的結果,可導致Ⅱ型糖尿病、高血壓、心血管疾病的發病率明顯增高。因此,教師體檢肥胖者要適當調整飲食習慣,工作之余進行適當的體育鍛煉,盡量將體重控制在正常范圍。
市場需求調查報告
主要內容包括產品銷售對象的數量與構成,消費者家庭收入水平,實際購買力,潛在需求量及其購買意向,如消費者收入增加額度、需求層次變化情況,消費者對商品需求程度的變化、消費心理等。
市場供給調查報告
主要內容包括商品資源總量及構成,商品生產廠家有關情況,產品更新換代情況,不同商品市場生命周期的階段,商品供給前景等。
商品銷售渠道調查報告
主要內容包括渠道種類與各渠道銷售商品的數量、潛力,商品流轉環節、路線、倉儲情況等。
商品價格調查報告
主要內容包括商品成本、稅金、市場價格變動情況,消費者對價格變動情況的反映等。
市場競爭情況調查報告
主要內容包括競爭對手情況,競爭手段,競爭產品質量、性能、價格等。
寫法和要求
1。標題。一般來說,市場調查報告的標題沒有嚴格的格式。它要求與文章的內容溶為一體.是文章內容的高度概括,用精練簡潔的文字去表現文章的中心思想。市場調查的標題有:在標題里直接寫明市場調查的地區、調查的項目和“市場調查”這一文種;在標題里直接提出某一種商品在市場上的問題,點明文章的中心,如《×牌冰箱被冷落》;用主標題點明文章的中心,再用副標題說明市場調查的項目、地區和文種;用大標題點明市場調查的項目、范圍、內容和情況,用小標題說明全文的主要內容。
2。前言。前言部分用簡明扼要的文字寫出調查報告撰寫的依據,報告的研究目的或主旨,調查的范圍、時間、地點及所采用的調查方法、方式。
原告:,女,歲,族,退休工人,住#。
被告:,女,歲,族,市農廣招待所快餐廳負責人,住#。
被告:市(以下簡稱推廣中心),住所地:市中央中路。
法定代表人:,職務:主任。
被告:市農廣招待所快餐廳(以下簡稱快餐廳),住所地:市路。
負責人:,女,#歲,族,住市路興中巷13號。
原告系的妻子,2003年12月29日,因病在中醫院住院治療,西醫診斷:“1、糖尿病、腎病,繼發腎病綜合癥,慢性腎功不全;2、二型糖尿病,糖尿病視網膜病變”。2004年
9月14日,殺狗并將生狗肉在冰柜內冷凍,2004年9月19日做熟后進行出售。2004年9月19日上午8點30分左右,快餐廳購買了該狗肉,狗肉未經過加工,只參加些配料在冰箱內保存,2004年9月21日上午,在快餐廳定炸蠶蛹和涼拌狗肉,當日11點30分,原告兒媳婦劉春玲將所定的炸蠶蛹和涼拌狗肉取回,當日12時在病房內進餐發糕、狗肉絲、蠶蛹。當晚出現急性胃腸炎癥狀,原告家屬在當晚15時10分向市衛生防疫站報告。自2004年9月21日后病情加重,于2004年10月9日轉到市第二人民醫院住院治療,2004年10月11日到哈爾濱醫科大學附屬第二醫院治療,2004年10月23日回到市第二人民醫院,2004年10月24日病逝。在此期間共支付支付醫療費18772.30元;交通費1150.00元;住宿費1240.00元。
市衛生防疫站接到報告后,監督人員于15時30分到達現場進行調查,并對被告、丈夫、原告及與同病房的王秀蕓、雇傭的廚師、2004年9月20日在快餐庭食用過狗肉的、賣給快餐廳狗肉的做了詢問筆錄。稱快餐廳已無剩余狗肉絲。市衛生防疫站于當晚對食用剩余的熟狗肉絲50克、炸蠶蛹50克、發糕100克進行了檢驗。檢驗結果,熟狗肉絲中檢測出志賀氏菌。市衛生局于2004年10月12日作出衛(2004)字第125號關于呈報《市一起食物中毒調查報告》的報告,于2004年11月2日作出衛食檢告字2004—0209號檢驗結果告知書,并將衛(2004)字第125號關于呈報《市一起食物中毒調查報告》的報告及衛食檢告字2004—0209號檢驗結果告知書送達給被告。不服衛(2004)字第125號關于呈報《市一起食物中毒調查報告》的報告中食物中毒責任認定,于2005年6月20日向本院提起行政訴訟。本院經過審理該行政案件,認為:“被告市衛生局衛(2004)字第125號關于呈報《市一起食物中毒調查報告》的報告是向同級人民政府和上級衛生行政部門報告的內部行政行為,如果被告不向當事人送達,該行為不可訴,被告向當事人送達了該文件,當事人提訟,也因該報告是行政機關內部行為。而不適合作出撤銷的判決。依照最高人民法院關于執行《中華人民共和國行政訴訟法》若干問題的解釋第五十七條第二款第3項之規定,判決如下:確認被告市衛生局衛(2004)字第125號關于呈報《市一起食物中毒調查報告》的報告不發生行政確認的法律效力”。
【審理】
原告訴稱:原告系妻子,在2003年12月29日因病在市中醫院(以下簡稱中醫院)住院治療,至2004年9月21日其病情已經好轉,日常生活能夠自理,但當天因食用被告快餐廳食物導致食物中毒,進而病情加重。并于2004年10月9日轉到二院治療。2004年10月11日到哈醫大二院治療,因病情嚴重,在2004年10月23日出院回到二院,于2004年10月24日病逝。從工商登記檔案得知,快餐廳系市開辦集體企業,該企業于2004年1月19日所有權及經營權全部轉移與。綜上三被告應共同承擔賠償責任。請求判令賠償原告:1、醫療費18772.30元;2、護理費20.00元/天×20天×2人+20.00元/天×12天×5人=2000.00元;3、住院伙食補助費10.00元/天×20天+15.00元/天×12天=380.00元;4、交通費1150.00元;5、住宿費1240.00元;6、死亡賠償金7013.00元/年×19年=133247.00元;7、喪葬費939.92元/月×6個月=5639.52元,合計162428.82元的40%既64971.53元。由被告承擔本案全部費用。
被告辯稱:
一、原告訴請被告人身損害賠償事實不清,證據不足,應予駁回。原告丈夫因病住院治療無效死亡,其死亡原因未作尸體解剖檢驗,其致死的直接原因現已無法查清,因此原告所提供的證據不足以證明其事實主張,按照民事訴訟法證據規定,原告因舉證不能而應當承擔不利后果。
二、市衛生局的所作的食物中毒調查報告,已被市法院[2005]行初字第7號行政判決確認不發生行政確認的法律效力,所以,原告以無效的調查報告及其附屬材料作為委托司法鑒定材料顯然不符合書證的合法性、真實性和關聯性的要求,因此,黑大司鑒中心[2005]文審字第161號司法鑒定書不能作為本案的證據使用,鑒定結論明顯依據不足,不應采信。
三、本案的所有證據材料根本不能證明死者食用了被告的餐廳食物,更不能證明死者的死亡與被告餐廳食物二者之間具有任何因果關系。而被告在本案中既不存在違反衛生行政管理法規的行為,也不存在民事侵權事實,因此不應承擔任何民事賠償責任。
被告推廣中心辯稱:
一、快餐廳名為集體實為個體,屬于個人掛靠,其經營期間個人民事行為均應由個人負責。推廣中心不應承擔任何責任。2003年5月10日,推廣中心與簽訂了農廣招待所快餐廳的租賃經營協議書,雙方約定每年付給推廣中心租金一萬元,租期五年,在租賃經營期間自行負擔各種稅費,遵守和履行有關衛生、消防等義務,如出現違紀或違法經營,推廣中心不承擔任何責任。從以上協議內容可以充分證明,所經營的快餐廳名為集體實為個體,無非是以集體所有制之名享受一些優惠政策,因此推廣中心與本案無關,不應成為被告。
二、原告丈夫并未在快餐廳就餐,雙方并未建立餐飲服務合同關系,不存在經營服務行為,食物中毒只能由行為人或責任人個人承擔責任,與該人無關。本案沒有任何證據可以證明在當天出售了狗肉絲,市衛生局在當天封存的灶房物品中也未發現狗肉,市衛生防疫站檢驗狗肉的樣品也并非來源于農廣快餐廳。本案所謂的食物中毒并不是發生在快餐廳的經營行為中,請求人民法院據實認定當事人主體身份,駁回原告對推廣中心的。
被告快餐庭未作答辯。
審理過程中原告向本院后提出鑒定申請。大學司法鑒定中心于2006年1月20日作出黑大司鑒中心(2005)文審字第161號司法鑒定書,結論:“的死亡與其自身病情程度有直接因果關系;但食用狗肉使病情加重可視誘因關系”。
另查明:2002年4月16日,推廣中心向市工商行政管理局申請成立市農廣招待所快餐廳,注冊開辦集體所有制營業性企業并任命為農廣招待所負責人。推廣中心又與簽定樓房出租協議書,推廣中心將其樓房出租給經營招待所及快餐廳,原告及被告、推廣中心對快餐廳名為集體,實為個人掛靠均無異議。
以上事實,有當事人陳述及原告提供的中醫院診斷證明書、市第二人民醫院診斷證明書、哈爾濱醫科大學附屬第二醫院住院診斷書、中醫院處方、市第二人民醫院處方、住院費收據及結算單、哈爾濱醫科大學附屬第二醫院門診收據及結算單、中醫院住院病歷、出院卡、檢驗記錄、臨床觀察表、市第二人民醫院住院病歷、哈爾濱醫科大學附屬第二醫院病歷、住宿費收據、交通費收據、市醫療保險病人轉院轉診申報審批表、市衛生局文件、2份衛生檢測結果報告單、市衛生局卷內對、、、王秀蕓、、、的詢問筆錄、黑大司鑒中心(2005)文審字第161號司法鑒定書、快餐廳工商登記檔案、推廣中心證明、死亡證明;被告提供的快餐廳營業執照副本、市衛生局檢驗結果告知書在卷佐證,以上證據能夠相互印證,本院予以采信。
【裁判】
本院認為,快餐廳名為集體實為個體,其民事責任應由個人承擔,被告推廣中心不承擔民事責任。經營快餐廳,出售帶有志賀氏菌的狗肉,造成食物中毒,對此應承擔相應的民事責任。原告主張賠償費用計算過高,高出部分本院不予支持。依照最高人民法院《關于民事訴訟證據的若干規定》第二條,《中華人民共和國民法通則》第一百一十九條,最高人民法院《關于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》第一條、第十九條、第二十一條第一款、第二款,第二十二條、第二十三條、第二十七條、第二十九條的規定,判決如下:
一、被告給付原告醫療費18772.30元、護理費1510.88元(19.88元×20天×2人+19.88元×12天×3人=1510.88元)、住院伙食補助費380.00元(10.00元×20天+15.00元×12天=380.00元)、交通費1150.00元、住宿費1240.00元、死亡賠償金133247.00元(7013.00元×19年=133247.00元、喪葬費5639.52元(939.92元×6個月=5639.52元),合計161939.70元的20%即32387.94元,于判決生效后七日內付清。
二、駁回原告其他訴訟請求
案件受理費2463.86元,由原告負擔1240.86元,被告負擔1223.00元;鑒定費3000.00元、交通費1150.00元,由被告負擔,于判決生效后七日內交納。
這項調查是由英國政府資助的一個叫做“廢物及資源行動計劃”的機構進行的。該機構已經進行過多次此類調查,發現英國的食品浪費現象一直有增無減。報告指出,英國人浪費的食品足以充填8個溫布利體育場,食品垃圾占英國家庭垃圾總數的19%。在被扔掉的食品中,剩飯剩菜最多,放壞了的水果蔬菜,過期的面包和點心等,其中大部分浪費的食品完全沒動過。
現在,很多英國人對浪費食物感到震驚和羞愧。越來越多的政府機關和環保機構通過各種渠道教育和宣傳如何采取措施,減少食品浪費。英國政府首先改善了食品包裝標簽的說明,宣布取消食品包裝上的最佳消費期限,只使用食品保質期限。英國環境大臣卡羅琳·斯皮爾曼曾表示,不少消費者因為“最佳消費日期”標簽而誤以為食品過期扔掉造成很多浪費。其實,食品最佳消費期限意味著過了這個期限食物的口感可能不如以前,但食用絕對無害。這些食品包括餅干、果醬、冷凍熟食和熏魚。統計顯示,在英國每年浪費掉的糧食中,因為消費期誤導導致的浪費高達7.5億英鎊。
同時,政府督促超市禁止以“買一送一”的方式促銷商品。這個舉措旨在打擊嚴重的食品浪費行為。因為這會讓不少顧客購買超過他們“消化”能力的食品,使得多余食品最后還是被扔掉。
其次,食品浪費不可否認的一個重要原因是包裝太大。現在,英國有越來越多的小家庭或單身貴族,但是超市里的食品包裝大多都是適合四五個人的家庭裝。于是,英國環保團體“包裝”倡議企業將食品包裝變小,并且發起活動要求英國人仔細計劃每餐所吃的分量,列個買菜清單,并遵守清單購物,絕不多買菜。做飯時,不要做得太多。英國“廢物及資源行動計劃”估計,生產、包裝、運輸和出售這些被浪費掉的食品,等于每年白白釋放1500萬噸的二氧化碳。如果能減少這些食品浪費,相當于英國公路上減少了1/5的汽車。另一個慈善團體“女人學社”推出了剩菜食譜,教人們如何利用剩下的食材烹煮美味菜肴。
海外投資,從形式上說,主要有兩大類:一類是對國外已經存續的企業收購兼并,另一類是投資方到東道國去新建一個企業。習慣上,我們把新建企業叫做“綠地投資”,意思是在一塊空地上,從無到有新建一個企業。
企業海外投資,無外乎三個目的:一種是為了獲得原料,比如中信投資澳大利亞鐵刀、中鋁投資越南鋁礦;另一種是為了獲得市場,比如海爾在美國南卡羅萊納州建立冰箱廠,再一種就是為了獲得技術而收購兼并,比如華為意欲收購美國3leaf。
通常來說,海外投資從先進國家投向相對落后國家時,主要是為了獲得市場與資源;而相對落后國家向先進國家投資時,主要是為了獲得技術、品牌與渠道。比如聯想收購IBM的PC部門,就是想借力IBM的品牌,獲得一個全球營銷網絡。
綠地投資是企業跨國經營的最古老形式,也是最普遍的形式。與跨國并購相比,它的弱點是,投入產出周期比較長。跨國并購是收購已經存續企業的控股權,生產銷售可以是連續的;而綠地投資要經過一個相對較長的征地、基建、配套過程,才能形成生產力。
但是,跨國并購正在遭遇越來越多的障礙。以美國為例,對來自中國的投資,有著諸多制約。美國有個機構,叫CFIUS(美國外國投資委員會),專門從國家安全角度審核來自其他國家的收購兼并。
其運作機制是:收到申報的30天內,CFIUS應初步審查;如果認為該項目威脅國家安全,將對項目進行45天的調查;調查結束后,向總統提交調查報告;總統在接到報告后15天內決定是否阻止此項交易,是為最終決定。從近年數據看,美國對外來投資的審查正在趨嚴,2007年底之前,進入45天調查期的交易僅占總量的20%,到了2009年,進入調查期的交易則占58%。
中國企業許多收購申請,都被CFIUS給攔截了,比如華為收購3leaf。
相對來說,綠地投資的申請則比較受歡迎。原因有二:一是收購兼并只是股權、企業控制權交易,并不能增加經濟總量,而綠地投資則能增加經濟總量;二是綠地投資能夠增進就業,創造工作機會。
市場調查的核心是消費需求,必須準確地把握“已滿足的需求”與“潛在的需求”這兩個要件。影響這兩個要件消長變化的因素是多方面的:從客觀上講,時空環境、市場價格、外貿情勢、社會購買力、產品適銷性等均起作用;從主觀上看,影響消費需求的主要因素,則是人們的消費心理。故而,要想切實地摸清“行情”,則必須對上述幾個方面作出全面、深入的調查研究。
一、時空環境調查
營銷活動的時空環境,對于人們的消費需求,具有直接的影響、制約作用,調查中應充分注意以下兩個要領:
其一,不同地域的需求差異。
城市與鄉村、山區與平原、沿海與內地……身處不同環境、條件下的消費者,其消費需求必有差異。小商販們常言:“土產進城,多賣三成;清倉(指清倉處理的廉價商品)下鄉,心中不慌。”這說明他們也深諳此道。即便是同一山區、同一縣境之內,山前山后、縣南縣北,也會由于經濟條件或消費習慣的不同而產生需求差異。只有將這種消費需求的“地域性”特征考察清楚,才好因地制宜地開展商貿活動,避免“章甫適越”的營銷錯誤。
其二,不同時期的需求變化。
研究不同時期的需求變化,尤要注意商品的“三時性”變化特點,即“時尚性”、“時令性”和“時限性”。
有些商品的“時尚性”很強,比如時裝、化妝品、手機、家電等,今年時髦,而明年則不一定時髦,甚至一年內幾經變化,讓人追逐不迭。據言,某女“明星”,五年之內更換了八十多條裙子。誠然,這種盲目的“時髦消費”觀念不宜提倡,但是世間的“追風逐浪”者,畢竟不在少數,從企業營銷的角度說,則必須充分注意這一消費傾向,做好相關的調查與預測,及時把握商機、擴大經營。
有些商品具有較強的“時令性”特點,比如冬裝、夏裝、啤酒、飲料、取暖與納涼用具之類,其銷售的旺淡,總是隨季節時令呈周期性變化。對于這類商品的需求調查,除了注意其常規性“時令”特點之外,還應分外留意“時尚”的影響。今年夏季“街上流行紅裙子”,而明年夏季則未必流行,所以,只有將“時令”與“時尚”綜合考察,才能準確地把握需求趨勢與未來行情。一般說來,商業季業較之于自然季節,會來得早一些,誠如古人所言:“賈人夏則資(備辦)皮,冬則資絺(做夏裝用的細麻布),旱則資舟,水則資車,以待乏也。”
企業經營者應諳此要旨,早作運籌,早作準備,不失時機地把商品推向市場。
另有一些商品具有較強的“時限性”特征,其銷售活動常被嚴格限定在某一特定時間之內,過期則淪為廢品。比如日歷(包括掛歷、臺歷、歷書等)、報紙、期刊、賀年卡、中秋月餅等等,其經營成敗,常“在此一舉”,故而常被老百姓戲稱為“一錘子買賣”。近年來,每每元旦之后,書店門前“掛歷買一贈三”的招牌一再警示我們:此類商品的“需求量”,事前務必要摸得準、算得透,否則,必有風險。
二、市場狀貌的調查
所謂“市場狀貌”,是指市場營銷的常規狀態和基本面貌,它是購、銷雙邊活動的直接現實,反過來又是影響和制約購銷活動的客觀力量。決定市場狀貌的因素是多方面的,其中,市場價格、外貿情勢、社會購買力、產品適銷性等幾個方面,乃是形成特定“市場狀貌”的最基本的要素。市場狀貌的調查,實質上就是以這四要素為主要對象的綜合調查。
“市場價格”的調查,應著眼于兩個方面:
其一,注意同類產品間的價格比較,尤其是競爭對手的價格動向。
其二,注意整個市場變化態勢,因為這種大面積的物價消長,極易引起產、銷之間的連鎖影響和牽動全局的市場波動,甚至引發消費者的“搶購”或“惜購”心理。比如,發生于上個世紀90年代初期的“搶購”風潮以及90年代后期的“疲軟”現象,均對市場經營造成過巨大沖擊,甚至迫使不少企業破產、倒閉。這些教訓告誡我們:忽視了大市場的大變化,勢必被動挨打。
在全球經濟一體化的大趨勢下,“外貿”常是“內貿”的晴雨表:某一產品出口量增大,其內銷行情看好;出口量減小,則內銷也會隨之梗滯。而“進口”對內銷的影響,則呈反方向變化。在我國已加入wto的背景下,未來幾年中,這種變化會日見明顯,因此“外貿情勢”的調查尤顯得重要。在“機遇”與“挑戰”并存的嚴峻時刻,高明的企業決策者總會在對外貿氣候的敏銳感應中捷足先登,迅速搶占市場。去年底,“夏利”轎車“一次性到位”的大幅度降價,也許就是一種高明舉措,試想,在未來國外轎車大批量涌入之際,再去步“夏利”后塵者,還會擁有“夏利”那樣的市場嗎?
“社會購買力”,是影響消費需求的決定因素,如果有必要購買,且有強烈的購買欲望,卻買不起,那么這種“有質而無量”的需求,則等于沒有需求(或成為“潛在需求”)。因此,要想準確把握消費需求量,則必須做好“社會購買力”調查。這種調查,宜著眼于三個方面:
其一,社會集團購買力。這種購買力,雖對整個社會市場不會發生太大影響,但對于某些特定行業、特定商品的經營,卻能產生驚人的牽動力。例如,1995年之前,公款購買掛歷成風,由此而形成了空前的掛歷經營。之后,中央有關禁令頒行,掛歷市場驟然形成滯銷局面。
其二,城鄉居民購買力。這種購買力,是對整個社會大市場產生全方位影響的基本力量,應舍得花大力氣對其作出細致的調查和具體的分析。比如,手表、自行車、縫紉機的營銷長期處于疲軟狀態,因其價格較低,城鄉居民均買得起且已基本滿足;而冰箱、空調則不然,雖其也在“疲軟”之列,但相當多的家庭(尤其是農民家庭)尚不具備,因受“購買力”限制而無力購置。兩相比較不難看出,雖然兩者的“現實需求量”都不是太大,但后者的“潛在需求量”卻是十分可觀的,可以說這是一片尚待開發的蘊金藏玉的經營領域,隨著城鄉居民生活水平的不斷提高,其
銷售前景會日趨看好。
其三,購買力的投向。購買力能否轉化為購買力動機與購買行為,與“購買力投向”密切相關。俗語云:“有錢花在刀刃上。”但對于不同社會階層的消費者來說,這“刀刃”的內涵卻千差萬別。比如,小市民熱衷于時裝、飲食、化妝品;而農民則愛將大量資金投放于化肥、農藥與耕作機械上,對于“飄柔”、“清逸”之類的誘惑,他們常會無動于衷。因此,細心地觀察、分析各類社會人群購買力投向,對于經營決策具有特殊的指導意義。
最后談一下“產品適銷性”調查。一般說來,商品總有一定的經濟壽命周期,總要在市場上經歷試銷、暢銷、飽銷、減銷直至消亡的全過程。只有準確把握這一變化趨勢,認真調查并悉心研究每個階段產品的適銷程度,才能因時制宜地調整經營策略,及時地為產品更新換代,有效地延長其壽命周期,以提高經濟效益及市場競爭力。聰明的經營者,常把主要精力花費在“試銷期”的適銷對路、“暢銷期”的未雨綢繆、“飽銷期”的除舊布新、“減銷期”的起死回生或轉產換業上面,而這一切,都離不開及時的調查與悉心的分析研究。
三、消費心理調查
人們的消費心理,是影響消費需求的主觀因素。常言道:“姜太公釣魚,愿者上鉤”,強化消費心理的調查研究,不僅是企業決策的重要依據,而且也是運用“攻心”戰術引導消費、誘人“上鉤”的必要條件。
消費者的心理特征,大致有以下幾種類型:
(一)時尚型
具有這種心理特征的人,多為性情開朗、作風浪漫的年輕人。他們極力追求消費方式的新潮、時髦,往往喜歡名牌,喜歡文體明星的裝飾,甚至慣于依據既有的消費經驗去想象、創造、領導標新的消費方式。
(二)崇外型
具有這種心理特征者,多為文化層次較低、行為盲目、作風放任的年輕人。他們喜歡獵奇,熱衷外來貨,追求消費形式的詭異怪誕,街頭巷尾那些戴著變色眼鏡、穿著外文背心、染著紅黃頭發的“酷哥靚妹”,大多屬于這一類。
(三)保守型
具有這種心理特征者,多是性格內向或治學專精、處世謹嚴的年輕人,以及鐘情傳統或城府較深的中老年朋友。他們往往無意于流行時尚,反對超前消費,根本沒有或竭力克制“高消費”欲望,常把消費水平限制在比同類人群稍低的水平上。
(四)惜購型
具有這種心理特征者,多是主持家業的一家之長或家庭主婦。他們往往具有強烈的購買欲望,但是“當家方知柴米貴”,他們的消費行為卻與購買欲望常常處于尖銳的矛盾之中。也許是囿于長期節衣縮食的生活習慣,也許是礙于經濟條件的限制,他們的“出手”總是十分謹慎,甚至“該出手時”也不“出手”,愛挑剔、心存疑慮、擅長討價還價,是他們特有的購物習慣。
(五)從眾型
具有這種心理特征者,多是文化層次較低、消費水平不高、自主能力不強的人。他們反應較靈敏,但喜歡“隨大流”,缺乏新意識,熱衷效仿他人的消費行為并慣于接受他人的消費習慣。
(六)專注型
具有這種心理特征者,常是對待生活、學習、事業或理想等某一方面比較執著的人。他們的日常消費只是保持或低于一般水平,而對某一項消費卻不惜代價、傾力以求。比如,有人為事業需要,節衣縮食,卻寧肯花大錢去購買家用電腦;有人為了愛情,自奉節儉,卻甘愿為愛人購買鉆石項鏈。
幾部倍受歡迎的電視影集《欲望城市》、《六人行》或電影《BJ單身日記》,都是以都會單身女性的生活作為牽引劇情的主軸。劇中,這些單身女子常聚在一起聊天,她們常上pub、coffee shop,她們愛逛街、愛吃美食,她們抽煙、喝酒,她們看電影、讀讀書,她們去運動、慢跑,她們的冰箱里,存儲冰淇淋、巧克力、起司、酒,和一大堆冷凍微波食品。
其實不止是劇情,世界各大都會也反映出一個實際狀況,單身女人愈來愈多,她們是工作狂、壓力也有點大,她們住在市中心、花的常比賺的多,她們不愿輕易許下承諾、也對豈是歌功頌德婚姻美妙的人感到不屑,她們為了刷掉身上幾斤肥肉常常上健身房、她們因為怕寂寞所以常上網或打電話,她們總是有一群姊妹或一兩個gay的好朋友。這一群人,因為經濟能力強、自由且自主性高,漸漸地,對于城市的富裕、社會的趨勢、文化的形塑,開始在支配和決定上占據優勢。
單身女性新風潮 正在席卷全世界
這個風潮不僅在紐約、在倫敦、在巴黎發生,在中國,北大荒(生活在北京的大齡單身女子)和白骨精(白領身份、公司骨干、社會女精英)也愈來愈多。零點調查公司最近在北京、上海等六城市的婚戀觀調查顯示,“單身貴族隊伍將更加擴大”。調查表明,上海等城市女性認同獨身觀念的,有82.79%,在高學歷女性群體中,這個比例達到89.94%。粗略算來,在上海,近1萬的年輕單身女性因為工作、休閑和消費,每天出入于這座城市的高級寫字樓、商場、會所、酒吧、健身中心……她們經濟獨立,生活自由,敢于投資,無壓力的消費和物質化的生存,使單身女性成為拉動時尚消費的絕對主力。
善于理財懂消費 開創景氣新指標
過去,不管是國家政策或商業體系,大多把所謂的“結婚經濟”設定為消費主力,針對她們研擬經濟政策或行銷目標,然而,后來許多研究發現,這些男女一旦結婚,在買完了電視、電話、電冰箱……,滿足了基本需求后,額外性的消費就不多了。
這個市場值得開發的價值顯然不如預期,于是;敏銳的市場行銷專家把嗅覺轉移到未婚者身上,尼爾森媒體大調查報告顯示,中國臺灣地區12歲到55歲的單身族群,到了90年,已提升到39.1%,他們在消費上具有“不會理財,不在乎價格、經常支出高于收入的非理性消費者,并具有追求新奇、個性化需求、易于受他人影響而購置”等特征,而這群人當中,更可區分為一群“因為經濟問題而不結婚的男人”和一群“富裕有錢而不結婚的女人”行銷專家發現,這群單身女性,她們的收入或許不如所謂已婚的中產階級,但消費力卻非常驚人。她們敢花的比掙的多,她們除了拉動基本需求的消費,也策動了休閑經濟的消費,她們看電視、閱讀、上網,顯示她們樂于接受訊息,也容易被行銷、廣告訊息接觸,于是,她們成為不可忽視的消費力量,成為都市生活的消費主力。世界知名的《經濟學人》雜志,甚至因此宣告“單身女子經濟時代”已經來臨。
注重保養與休閑 健身市場新寵兒
此外,這群單身女性其中一個特色,就是“酒還喝得不少”。她們要不上pub狂歡,要不帶著酒到朋友家聚聚,甚至自己一個人在家也會喝點小酒,自然地,酒商對他們眉開眼笑,在原本以男性為主的烈酒市場外,適合單身女性飲用的,比較柔順、甜度高一點的紅酒、白酒、雞尾酒成為另一線開發重點。
健身市場更視這群單身女性為上寶。她們注重保養、講究身段,而且也把健身房當成交友、休閑、聯絡感情的場所,因此她們非常樂意花大把鈔票在這里,佳姿養身工程館總經理蔡純真說,業務要動業績的時候,打幾通電話給這些單身女性的老顧客,就什么都搞定了。
飯店業者也注意到這群人,過去她們多針對家庭消費推動專案,但近年起,那些知名酒店,開始為這群單身女性打造專案。這群女性寵愛自己,也喜歡三五好友聚集一起聊天、開party,她們常讓飯店住房在周末假日滿滿滿。
吸收新知速度快 購書聽講不輸人
圖書產業上,單身女性更雙手撐起半邊天。近來以男性為訴求的雜志,漸漸地以女性相關議題做為封面報道,這種現象有相對增加的趨勢;此外,過去多數女性看雜志時,通常以“美、流行、時尚”為主,而現在為因應職場需求,所以喜歡看的面向日益廣泛,特別是單身女性,她們會花更多時間、閱讀相關雜志。
單身女性注重自我充實、自我成長,當教育程度愈來愈高,工作有趣、待遇也不錯,單身女性就愈來愈覺得,享受生活是與生俱來的特權,尤其當她們在職場上所獲得的成就,遠勝于婚姻生活那不可預測的滿足。
【關鍵詞】物理課堂STS教育滲透教育
一、聯系本地實際,加強物理教學與STS聯系的可信性
物理課堂教學必須在輕松、愉快的情境中進行。教師組織課堂教學時,應該選擇能使學生感到親切、可信的內容,而學生身邊的結合點,是創造良好教學意境的興奮劑。因此,聯系本地實際的STS特點,就能加強物理教學與STS聯系的可信性,從而在教學中取得良好的效果。
把STS與實際生活聯系起來。在《蒸發》一節教學滲透“蒸發吸熱”時,我們不滿足于課本上的一圖一文,而是把酒精涂在學生的手上,讓他們實際地感受吸熱的情況,同時,還在教室內灑上一些水,讓學生感受到陳陳涼意,從而引入電冰箱和空調的工作原理。
利用本地區水利設施,也是把STS與實際生活聯系起來進行滲透教育的好教材。如《液體的壓強》與“大壩的形狀”結合時,我們將“龍江鎮大壩河堤圍橫斷面圖”放大制成教學掛圖,讓學生獲得大壩“下寬上窄”的直觀印象,再討論出工程師為什么要這樣設計,是因為堤圍的下部受到水的壓強隨深度的增大而增大,下部要承受比上部更大的壓強。接著補充說明“下寬上窄”還具有抗傾覆、抗滑動、抗滲透等作用,使學生對堤圍形狀設計的科學性有一個完整的認識。又如,講授《浮力》一節時,事先讓學生做出《船的浮沉調查報告》,在課堂上調查人宣讀;通過調查船的浮沉情況,從而了解到影響船浮沉的因素。這樣介紹,使學生對本地的船只運輸業產生深刻的印象。
二、認清教育對象,提高物理課堂教學與STS聯系的有效性
對學生實施滲透教育,應該讓學生能在潛移默化中受到多方面的感染,從而得到啟發。因此,我們在進行初中物理課堂教學與STS聯系的滲透時,要認清學生的年齡特點、心理特征,滲透內容不能脫離學生的知識基礎和認識能力,增加學生無謂負擔,應該遵循可接受性原則,力求做到滲透教育的有效性。
在教學過程中恰當選擇結合點。如激光技術,我們在《光的直線傳播》一節教學中滲透“激光準直”技術,介紹激光的特點時,只介紹“亮度高、方向性好”而不介紹“單色性好、抗干擾能力強”,介紹應用時只提及“激光能在醫療技術、軍事武器、光纖通訊等領域里應用”,而具體介紹了“激光準直”在開鑿隧道和建筑施工測量這些與《光的直線傳播》相關的內容。這樣選材才比較合理。
適量拓寬結合面,就是對智力素質較高的學生增加滲透知識。物理課堂教學中有些STS的聯系點,不適宜對全體學生滲透,但對接受能力較高的學生,卻是不可多的滲透教材,應該對優等生滲透這部分內容。如“螺旋舉重器”,是變形的斜面與輪軸的組合機械,對一般學生難以理解和接受,我們把優秀學生集中在課外進行演示和講解,才能取得的效果。對優秀學生拓寬滲透面的方式,還可用布置課外STS與生活聯系的思考題和課外實習、社會調查等形式,提高學生的積極性,加強物理課堂教學與STS的聯系的有效性。
三、看準培養目標,促使物理課堂教學與STS聯系的全面性
把物理課堂教學與STS聯系滲透到教育中的目標,是拓寬學生的視野,激發學生的創造精神和社會責任感,增強學生應付和適應知識迅猛增長的能力,為現代和未來社會培養綜合發展的人才。看準這個目標,在確定物理課堂教學與滲透STS聯系內容時,要考慮拓寬學生知識面,提高學生智力水平和培養學生學習品質的全面性。一般說來,可以在“科學”滲透中拓展知識,在“技術”滲透中發展智力,在“社會”滲透中培養學習品質。
在科學滲透中拓寬知識,指的是滲透現代科學知識和科學研究方法。課本中涉及現代化知識的內容很多,如激光、衛星、電磁波等,我們通常要把科學與技術結合起來用課外講座的形式滲透。科學方法的滲透,是不能忽視的重要內容。如講座“真空不傳聲”知識點時,我們利用課本小實驗《真空不傳聲》內容進行講授,先讓學生聽到瓶中有正常氣體時,蓋緊瓶塞后的鈴響聲,再讓學生聽到瓶內氣體稀薄后鈴聲,得到后者聲音比前者小,從而推理出“真空不傳聲”的結論。
在技術滲透中發展智力。就是聯系技術應用的實例,使學生獲得解決問題的思路方法,提高想象力、思維力和創造力。如八年級《物態變化》一章練習題中,可采用下面的方法處理,來啟迪學生的思維和發展學生智力。先提出問題:返回式衛星進入大氣層與氣體摩擦,使衛星表面溫度可達幾千攝氏度,而內部溫度必須低于50℃,否則儀器不能正常工作,想什么辦法吸走衛星上的熱呢?學生經過熱烈討論,聯想到物態變化的三種吸熱過程,提出許多方案,諸如:“在衛星外殼做一個裝水層,讓水吸熱”、“在衛星表面做一個冰殼,讓冰熔化吸熱、水汽化吸熱”,“讓冰殼升化吸熱”,等等。盡管這些說法是由于學生知識面的局限顯得幼稚可笑,我們還是肯定這些想法很有道理,并指出方案存在不足之處,最后介紹:目前是在受熱表面覆蓋一層特殊材料,利用它在高溫下熔化、蒸發吸收一定的熱,從而使衛星溫度不致升得過高。
但是我后來真去買冰箱的時候,卻買了另外一個國外的品牌,不是因為我崇洋媚外,而是我斷定那個牌子的冰箱保鮮技更先進,雖然價格比海爾貴,但在那一剎那我還是改變了主意,本來我是打算買海爾去的,我想說的是,實際上有多少消費者象我一樣?后來看了一份調查報告,發現象我這樣的人真不少!我為什么沒有選擇那個令我感動的真誠品牌呢?因為我更喜歡新技術產品!
海爾在中國是比較早地打服務這張牌的,而且把這張牌打到了極致。雖然那時有許多家電廠商也拼命學習海爾打過這張牌,但總是沒有海爾打得那么好、那么漂亮、那么令人信服!主要原因是服務的表面東西容易學:起個服務名〔例如紅地毯服務〕、推出更多的舉措……但是深層的東西卻很難學一一例如海爾人的精神、素質、極強的執行意識、長期的海爾文化的熏陶以及張瑞敏嚴格的管理作風、服務的理念……等等,正是這些綜合因素打造了海爾在服務方面強有力的競爭實力,也正是因為這一競爭優勢,支撐著海爾品牌的核心價值,支撐著海爾優質高價的產品形象,“真誠到永遠”在海爾優質服務的映襯下顯得那么自信和感人!
可是隨著競爭格局的改變和時間的推進,隨著消費者的改變和整個社會的進步,也恰恰就是海爾的這一品牌理念,卻越來越難以支撐海爾龐大的品牌系統的營銷了,海爾的品牌建設亦面臨越來越大的挑戰,而僅靠“真誠服務”也日益難以支撐海爾產品走高端的策略。海爾的服務好像在老化,品牌形象在漸失活力,市場壓力也日益增大!海爾的“真誠到永遠”真得到了必須進行反思的時候了!
為什么這樣說呢?首先隨著產品品質的日益提高和產品的差異性減少,產品應該不需要更多的售后服務,服務的必要性在大幅減少。其次,人們的個人意識、隱私意識在增強,不再喜歡自己的空間被陌生人打擾,太過熱情或真誠的服務,并不再受到廣泛地歡迎,還有,服務的成本和責任也在日益增加,服務的差異性日趨減少。而且中國消費者越來越對新科技、新產品產生更大的興趣了!因此,海爾的服務牌開始不那么靈了,在一些新行業也不那么有效了!例如,海爾在電腦行業就栽了一個大跟頭,電腦業是一個講速度講技術的行業,以海爾品牌營銷運營的理念和模式,顯然跟不上電腦行業的變化和發展。海爾在手機行業的表現更是差強人意,〔即使和國產手機相比較,差別也很大〕,而且海爾在傳統家電行業也很難祭出科技牌,更多的是乏善可陳的概念炒作。
從品牌規劃和品牌管理的角度來看,海爾暴露出許多問題:
一、缺乏從集團戰略的高度對品牌進行前瞻性、整合性地規劃,因而在整體品牌推廣上顯得散、亂、被動和過時,例如海爾兩兄弟以現代人的審美情趣來看,實際上己顯過時與土氣,但好象海爾并不想改良它。海爾產品線多而雜亂,賣點宣傳五花八門,品牌結構并不清晰,子品牌多而亂,部分品牌延伸亦遭至失敗〔例如隨意延伸到藥業!〕,這些問題都說明海爾在品牌戰規劃上的問題,也暴露了企業并沒有完全完成從以銷售導向轉變成以品牌為導向的戰略轉型。
二、長期以來,海爾在品牌推廣上鮮見時尚的訴求。縱觀國際國內目前比較活躍的品牌,全力以赴引導、創造、或滿足人們對時尚潮流的需求,例如索尼、摩托羅拉……但是海爾卻好像對此比較保守,海爾品牌的老化是越來越明顯,實際上海爾正在失去都市新貴和時尚人群對它的青睞,而他們對海爾的價值是勿庸置疑的!