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第1篇：音樂年度工作計劃范文

二、地點：明月酒家(瑤海區北二環路安徽國際汽車城C-D棟)

三、參加人員：公司全體員工

四、所需時間總計：14:00-22:00共計5小時

五、活動目的：

1、增強員工的凝聚力，點燃全公司員工新一年工作的熱情，提高化妝品的銷售佳績。

2、對20xx年工作進行總結，對20xx年業績進行分析，制定新一年度工作總體規劃，明確新年度工作方向和目標

3、表彰工作優秀的公司員工，通過激勵作用，將全體員工的主觀能動性充分調動起來。

六、年會主題：

1、天億美20xx年度工作總結暨20xx年度工作計劃大會(會議)

2、天億美20xx年度員工答謝會(晚宴)

七、年會安排：

1、年會人員安排及職責：

(1)會場總負責：王偉智

(2)年會策劃、會議節目安排：孫小小

(3)酒店安排與協調：孫小小

(4)現場拍照、攝影：公司攝影師

(5)場景布置：人員安排待定

(6)活動主持：孫小小

2、會場布置：

(1)明月酒店主會場

(2)內容：a、本公司的LOGO及年會主題

b、彩帶、氣球點綴會場(音樂)

3.會場物品需求(詳見附件一)

4.優秀員工評選：

參選人員：除財務和人事外的其他部門(由于這兩個部門人數有限)

評選方式：由各部門內容員工無記名投票選取，加上公司高層及其他部門主管、人事每人一票，票高者得(每部門一名)

獎品設置：詳見附件二

八、年會活動流程：

(一)天億美20xx年度全體員工大會(會議)

1、下午13:50全體參會員工提前到達酒店指定地點簽到(簽到表格詳見附件三)按部門就坐于會議室，等待大會開始。

2、14:00由主持人宣布員工大會開始，并宣布各部門匯報順序

3、14:15大會第一項，各部門主管及相應負責人分別做20xx年度工作總結及20xx年度工作計劃匯報(每人大概20分鐘)

4、16：00大會進行第二項，總經理上臺發言，進行20xx年總結及20xx年公司發展戰略(預計1小時)

5、17:00大會進行第四項，主持人宣讀”20xx年度優秀員工”獲得者名單;優秀員工上臺領獎，總經理優秀員工頒發榮譽證書;

6、17:30優秀員工代表發表獲獎感言。

7、天億美20xx年度工作總結暨20xx年度工作計劃大會圓滿結束。

(二)天億美20xx年度員工答謝會(晚宴)

1、主持人宣布員工答謝會開始，各部門節目表演(節目名單待定)

2、各部門表演結束，由全體參會人員選出優秀節目一、二、三等獎與參與獎，并進行獎品頒發(見附件二)

3、游戲時間：(游戲具體規則見附件四) (1)“快樂袋鼠” (2)“背夾氣球” (3)“蘿卜蹲” (4)“數7游戲”

每個游戲獲勝隊伍均可獲得獎品

4、主持人宣布晚宴正式開始：

5、主持人引導大家共同舉杯，總經理發表祝酒詞，祝福大家新年快樂，祝愿公司的明天更加美好。(背景音樂)

6、員工答謝會結束。

附二：獎項及獎品

1、優秀員工獎勵：每部門一位優秀員工(行政部與財務部除外)，共計4名 獎品：

2、表演獎勵：一、二、三、參與獎，四個獎項 獎品：

3、游戲獎勵：共計4個游戲 獎品：

附三：簽到表 簽到表.xls

附四：游戲規則

1、蘿卜蹲：對每一個人以顏色進行命名。任意指定一種顏色的蘿卜開始下蹲，在下蹲的同時還需要念詞。念詞的過程中要指定別的顏色的蘿卜進行相同動作，以此類推。被指定的蘿卜沒有及時下蹲或者報錯蘿卜顏色的均為出局。

2、數七游戲：任意一人開始從1計數，遇到7的倍數或者含有7的數字，必須跳過，以敲桌子或者碗筷的方式替代。如果有人逢7的倍數或者含有7的數字沒有跳過，則算輸。

第2篇：音樂年度工作計劃范文

一、進一步完善工會組織

完善加強工會自身組織建設。今年4月底以前要在局機關和執法支隊分別建立工會委員會及相關工會組織。建全職工權益保障機制。切實加強工會組織的思想和作風建設，加強理論學習，以科學的態度和求實的作風去研究新情況、思索新問題、探索新路子、總結新經驗。

二、建立健全工會工作規章和制度

從今年3月份開始完善工會資料庫，內容包括職工人員情況、工會規章制度、年度工作計劃、活動開展情況、重要會議事項紀要、上級工會指示文件、獎優評先情況、經費帳目公開情況、以及宣傳圖片資料等。

三、充分發揮紅白理事會作用，為職工排憂解難

在原有紅白理事會的基礎上，爭取在今年3月底以前調整吸收一些有熱心有經驗的人員充實紅白理事會。本著移風易俗、文明節約的原則，研究制定一套科學便捷的紅白事操作規程，為全體干部職工服好務。

四、積極幫扶困難職工，搞好慈善募捐活動

積極聯系上級部門和有關慈善機構，針對困難職工的實際困難，及時組織開展“送溫暖，獻愛心”活動，使每位困難職工都感受到組織的關心和幫助。組織干部職工參加慈善一日捐、結對幫扶、向受災地區捐款、捐物等活動。

五、開展豐富多彩的文體活動，提高職工身體素質，增強凝聚力

通過基層工會組織活動，建立全員參加的文體活動機制。采取自愿結合和組織推薦、指導相結合的辦法培養建立籃球、羽毛球、乒乓球、太極拳、書畫、音樂、攝影等活動小組。每個小組由專人負責，有計劃、有組織的開展各項活動。

1．擬定于三月下旬，配合“深入開展學習雷鋒活動”，組織全體職工參觀孔繁森紀念館。

2．擬定于四月上旬，邀請書法或攝影、音樂等專業教師在我局舉辦培訓講座，開展相關專題活動。

3．擬定于“五一”前后組織一場與兄弟單位的籃球比賽。

4．擬定于“七一”期間，舉辦一次慶“七一”攝影展”。

5．擬定于“八一”前后舉辦一場全局各科室隊參加的羽毛球比賽。

6．擬定于“十一”期間，舉辦一次以“迎國慶”為主題的書畫展覽。

7．擬定于12月底，舉辦一場“元旦晚會”，慶祝新年。

六、搞好外聯交流學習

第3篇：音樂年度工作計劃范文

這從一個側面反映了岑溪市教師培訓工作的成效。近年來，岑溪市不斷加大中小學教師培訓力度，明確提出“以教師隊伍專業化建設”為導向，以“縣域培訓、校本研修”為載體，以“宏觀思考，中觀構建，微觀抓實”為工作策略，充分發揮各級骨干教師的專業引領作用，促進師培工作的深入開展。在資金投入方面，近三年，該市用于教師專項培訓的經費達1 024萬元，培訓覆蓋率達95%以上，使教師隊伍的整體素質得到了穩步提升。

一場場“及時雨”

不少教師都有這樣的感慨：“不學習不知道自己的知識貧乏，盡管我們已為人師，但必須不斷給自己充電才行。”為了給教師們及時“充電”，岑溪市近年來舉辦了各種類型的教師培訓。

岑溪市實驗小學的劉浪燕老師近年來就參加了不少培訓，尤其是2012年參加的“國培”項目，讓她覺得“收獲頗盛”。她說：“無論用什么語言都無法表達我心中對‘國培’的愛和感激，可以這樣說，這次小學語文（無網絡）‘國培’是一場及時雨，給我們帶來了思想的洗禮、心靈的震撼和理念的革新。”岑溪市大隆鎮西寧中心小學的黃燦梅老師也表示：“‘國培’給我帶來了知識，給我帶來了感動，給我帶來了希望。”

在岑溪市，像劉浪燕和黃燦梅這樣享受到培訓“及時雨”的教師數不勝數。近年來，該市除了完成自治區教育廳規定的各項各類培訓項目以外，還根據本市實際，組織實施了覆蓋面廣、參與人數多的各級各類教師培訓。據統計，自2010年以來，該市共組織了校長培訓8期，培訓中小學校長1 182人次；組織校級領導培訓4批，共培訓中小學中層以上領導2 876人次；組織骨干班主任培訓4期，共培訓骨干班主任2 924人次；組織教壇新星、骨干教師、學科帶頭人、教學名師等優秀教育人才培訓各1期，共培訓相關教師708人次。另外，該市還按學科組織了體育、美術、音樂、地理、心理健康等薄弱學科的教師培訓，共培訓2 534人次。

覃堅勇告訴記者，僅2012年，岑溪市就組織教師參加了50項各級各類培訓，培訓在職教師19 578人次。當年，該市還對124名農村幼兒園園長進行了任職資格與提高培訓，對158名中小學優秀班主任進行了專項培訓，同時組織全市8 994名教師進行了為期7天的繼續教育培訓。

這些覆蓋面廣、參與人數多的教師培訓，猶如一場場“及時雨”，給該市教師送上了最新的教育理念和教學方法，教師們學習的積極性十分高漲。培訓一結束，許多教師迫不及待地把新學到的知識和理論運用到“實戰”中。趙汝渙老師結束了“國培”后，在2012年11月26日的日記中寫道：“今天是我參加‘國培’后第一天回到工作崗位上，我帶著滿腔熱情，帶著培訓所收獲的知識和理論，重新和我的學生們一起學習。”

培訓的針對性很強

黎梅是岑溪市2012年“國培計劃”廣西無網絡條件邊遠山區骨干教師遠程集中培訓的輔導教師，她根據岑溪市邊遠山區教師的實際情況，使用了許多較有針對性的培訓方法，讓參培的教師們“實實在在學到了東西”。

岑溪市教育局師訓股給本市教師培訓的定位是“針對實際，直面問題，微觀抓實”，要求教師一定要帶著問題學習，善于將所遇到的問題整理歸類，尋找解決的途徑和方法。黎梅根據這一定位，結合自身的培訓經驗，運用了多項培訓策略。在培訓中，她根據學員們所學的課程，提出討論的主題，讓學員們進行研討。例如：在學習《義務教育階段數學課程標準的理念及總體目標》這門課程時，她在班級公告里提出“在教學中如何營造一個良好的數學教育氛圍”和“在教學活動中，我們如何去開展有效的教學活動”兩個研討主題；在學習《教師職業道德的自我修養》這門課程中的案例分析《打架之后》時，她讓教師研討案例中兩個教師不同的教育方式所帶來的不同的教育效果，等等。

黎梅說：“在探討的過程中，學員們異常活躍，積極舉手發言，就自己在平時的教學工作遇到的困惑與大家共同探討，獲得了源源不斷的教學靈感。”黎梅所帶的“國培”班，全班學員50人，提交了研修日志395篇、培訓總結98篇、論壇研討發帖1 469篇、回帖3 184篇，還編輯了31期班級學習簡報。

其實，不單是“國培”，該市其他類型的教師培訓的針對性也很強。2013年4月12至13日，該市針對班級常規管理工作如何有效開展、主題班會如何設計、德育工作如何規劃實施、校園活動如何設計等問題，舉辦了一個面向全市中小學班主任的業務培訓，培訓專家不但現場講授了豐富的理論知識，還介紹了自己的工作經驗和切實有效的方法，使全市的班主任都受益匪淺。6月17日，該市又舉辦2013年體育學科教師培訓班，來自全市各學校的300多名體育教師，在岑溪市職教中心參加了為期15天的專項培訓。在培訓中，專家們針對體育教師如何組織體育活動和開展課外活動等問題，進行了全面而深入的講解。

岑溪市教育局分管教師培訓工作的副局長、岑溪市教師進修學校校長陳展涯說，這樣的教師培訓把著眼點放在教師平時遇到的問題上，很有針對性，達到了以解決實際問題促使教師“要學習”的目的，引導教師把學習視為一種樂趣，視為自身發展的內在需要，教師自覺自愿學習了，自身的綜合素質自然會不斷提高。

培訓體系已經形成

岑溪市教育局原局長、現任局黨委書記羅華孔指出，要站在全市教育發展的高度來看待教師培訓工作，不但要擴大培訓的覆蓋面、提高培訓的針對性，還要著力于建立健全培訓體系，為老師培訓工作的順利開展提供堅實的制度保障。

為此，岑溪市成立了以教育局局長、局黨委書記為組長，局各股室負責人、市直中小學校長為成員的中小學繼續教育工作領導小組和教師培訓工作領導小組，負責規劃和部署教師繼續教育工作，制訂教師培訓中長期規劃與年度工作計劃，并結合各學校制訂的教師培訓中長期規劃，將各項教師培訓以日常工作的形式列入局年度工作計劃中，健全層級管理網絡，使教師培訓和教師繼續教育工作領導小組的職責得以明確。該市還要求教育局師訓股和教育局人事股、教研室、教師進修學校等職能股室分工協作，合力開展各項教師培訓工作。

岑溪市以《廣西壯族自治區中小學教師繼續教育登記制度試行辦法》為依據，強化中小學教師的繼續教育學分登記制度，把教師的“用”“管”“培”有機地結合起來。該市要求，集中培訓按管理權屬分別由市繼教辦審查、核準、登記，校本培訓則由各學校初步登記，再分別報市繼教辦核準登記。教育局師訓股要會同教育局督導室、督查室、人事股、基教股等相關股室，不定期到學校開展專項檢查，聽取學校教師培訓領導小組的工作匯報，查看教師培訓的相關資料，并將檢查結果納入對學校的年度目標考核。

岑溪市教育局還進一步健全考核機制，把全市各中小學組織實施教師培訓工作的情況，作為學校爭先評優等方面的考核指標，提出“考核學校主要看培訓質量，看教師接受培訓后教學行為的改變情況”，以此進一步促進教師的專業成長。

有了制度保障后，岑溪市教育局積極總結和推廣骨干教師、學科帶頭人的一線工作經驗，組織有一定成果的學科帶頭人講課、說課和做專題講座，促進骨干教師與全員教師的雙向交流，做到了資源共享。岑溪市第一小學原語文教師、現任岑溪市教研室語文教研員羅永貞，早在2001年就被評為梧州市學科帶頭人，近年來，她積極參與教師培訓工作，發揮學科帶頭人的輻射作用，多次為全市的教師講課、做講座，把自己的知識毫無保留地傳授給其他教師。

第4篇：音樂年度工作計劃范文

多年來，學校不斷籌措資金，努力改善辦學條件。特別是在美化環境建設上始終循著“以一流的質量求信譽，以高品位的形象樹聲譽，以奮進和發展贏贊譽”的指導思想，高舉育人環境建設旗幟，深入開展校園文化建設，嚴格按照立足“高起點，高品位，重實效”的戰略思路開展工作。

多年來，通過改善條件，環境打造，文明傳承，文化積淀，為全校師生營造了一個環境幽雅、布局合理、生機盎然、蓬勃向上、和諧有序的校園育人環境。

為進一步規范校園育人環境，更好地發揮校園環境育人的作用，學校把育人環境建設納入學校章程，寫入長遠發展規劃和年度工作計劃。并成立了以校長為組長的育人環境建設領導小組，制定了《池北二中育人環境建設活動實施方案》及校園建設中、長期規劃，明確了各部門的工作職能和任務，層層落實責任，形成了環境建設事事有人抓，項項有人管的工作格局，為營造良好的育人環境奠定了堅實的組織基礎和制度保障。

池北二中占地90畝，建筑面積12985平方米。為把校園打造成“校舍一流、設備一流、管理一流、環境一流”的要求，學校多次請藝術家、園林設計師、書法家到校規劃設計校園環境建設的藍圖。藍圖有了，關鍵在條件，若實現藍圖，僅靠學校的公用經費是不夠的。為改善辦學條件，學校四處奔走，多方求援，在資金上得到了上級領導、部門和兄弟單位的大力支持，幾年來共爭取資金160余萬元，先后完成了校門移位、自行車棚修建、文化長廊建設、初三教學樓更換塑鋼窗、籃排球場地壓瀝青面等工程；建設了多媒體室和語音室、更新了四個實驗室設備、購進儀器和藥品；新建了舞蹈室、美術室、體育活動室；教師辦公室均配有2~3臺電腦，并以寬帶接入互聯網，更新了多數教師的辦公桌和學生桌椅；調換了音樂鈴聲；安裝了確保校園平安的監控設備等；2009年又爭取到國投資金640萬、地方投資139萬元，建成了一棟5814平方米的宿舍大樓，現已投入使用；2011年又爭取到國家、省和地方三方投資600余萬元，建成了標準的400米塑膠跑道，同時還鋪甬路700平方米，種植綠籬、草坪12000平方米，風景樹200多株，花壇8個。基本展現出春來百花齊放、夏日柳林成蔭的景象。

校園文化環境也呈現出多元化形式：一是校園環境多元化。三棟樓布局合理，錯落有致。校園基本設施齊全，圍墻、校門、校牌、旗桿、廁所、自行車棚、甬路、給排水設施應有盡有。生均校園面積、校舍面積、綠地面積均達國家標準。校園功能齊全，校內秩序井然，環境整潔優美；學校對門廳、餐廳、和各功能室都做了精心布置。一副副、一句句符合廳室文化的內容和名言警句躍然墻上、窗內，構成了既賞心悅目又催人奮進的強烈氛圍；走廊里布置了學生的優秀書畫藝術作品，掛上許多名人名家畫像，張貼文明用語等。教室里除有統一的校訓冠于黑板上方外，其他均因班而異，各具特色，充分體現其主體精神風貌。

二是校園活動系列化。學校成立了管樂隊、舞蹈隊、體育隊和文學社。文藝演出多次獲獎；體育活動花樣繁多；大型比賽屢獲佳績；社團文章屢見報端并編入三冊《綠之夢》文集。學校設有書法、美術、英語、籃球、乒乓球等多個興趣小組。還設有校園廣播，建立了自己的網站，開辦了校報等。

第5篇：音樂年度工作計劃范文

    一、指導思想

    以科學發展觀為統領，以辦人民滿意的教育為目標，舉全校之力，加大教育裝備投入，加強教師隊伍建設，實施素質教育，提高教育教學質量，推進學校高標準、規范化建設。

    二、目標任務

    認真落實淶水縣教育和體育局的工作要求，改善辦學條件，優化育人環境，規范學校管理，深化基礎教育課程改革，提高裝備使用效率，確保學校教育教學工作順利通過“省檢”。

    三、組織領導

    為加強我校迎“省檢”準備工作，成立學校教育工作督導評估領導小組。

    組  長：王福元

    副組長：王雅璐  喬閿秩

    成  員：學校全體教師

    1.校園環境、德育活動組：

    組  長：喬閿秩  成員：王喜銀  呂志娥  廖紅興

    2.法制安全、班級和學生管理組：

    組  長：宮新會  成員：各班班主任

    3.教學教研、檔案組：

    組  長：王雅璐  成員：張海艷  劉桂娜  魏賽賽  

    四、實施步驟

    第一階段：宣傳動員，調查摸底（2019年2月-4月）

    1.宣傳動員。學習淶水縣政府、縣教育和體育局有關文件，

制定《王各莊小學迎接省教育督導評估工作實施方案》，明確工作方向，明晰工作思路，把握工作重點，確定工作職責。召開迎檢動員大會，深入進行宣傳發動工作。

2. 調查摸底。對照督導評估標準，對學校辦學條件特別是在實驗

儀器、圖書、音體美勞衛器材、電教器材等方面的缺口進行自查并分類匯總。同時對校園文化建設情況，校園周邊環境治理和安全隱患的排查進行自查。

    第二階段：集中準備，落實提高（2019年5-8月）

    1.加大投入力度，實現辦學條件標準化。學校要借省督導評估之契機，多渠道籌集資金，努力實現辦學條件標準化。一是要加強專用教室建設：要對照評估標準，增加專用教室數量；二是按照新的配備目錄摸清底數，對各科教學儀器、圖書、器材等科學合理地進行配備和補充，特別是音體美器材，確保達到省定評估標準。

    2.加強校園文化建設。一是綠化美化校園：粉刷墻面，栽種、修剪花草。二是墻面文化，包括墻面文化、宣傳櫥窗、學習園地等。三是進一步完善學生社團和活動機制，推進廣播站工作，完善嘩啦圈、書法、音樂和計算機社團。四是網絡校園建設，推動教師博客和學校博客圈建設。五是班級文化建設，豐富班級文化內涵。

    3.推進素質教育，抓好教學教研。一是實施素質教育，加強教學常規管理，提高教學質量。二是積極開展教科研活動，推進基礎教育課程向縱深發展。三是提高專用教室的利用率，加強對專用教室管理人員的培訓。四是加強教師隊伍建設，科學規范教師目標考核機制。五是抓好體育衛生、藝術教育、實踐能力和校本課程等方面工作。六是積極做好“學困生”轉化工作。

4.加強德育、學生養成教育、班級管理工作。一是強化德育的地位，落實德育基地、場所建設，開展德育活動和德育工作交流。二是完善學生養成教育機制和措施，注重過程性、形成性教育，形成良好的校風。三是規范班級管理，有制度，有措施，規范學生評價機制。四是搞好校園衛生。

    5.搞好法制安全綜合治理工作。一是要加強對學生的法制教育。二是強化學生安全教育和管理。三是搞好學校周邊環境治理，排除安全隱患。

    6.做好檔案資料整理工作。學校要加強檔案管理，將過去的工作痕跡、工作成果、工作資料及時分門別類的匯總整理，實現檔案管理規范化。

    第三階段：自查、交流完善（2019年9月-10月）

    1.完成各種文字材料、數字報表、檔案資料的匯總整理。高標準完成自查報告、學校簡介、2016年以來的檔案整理等工作。

    廖紅興：匯總各處室工作計劃、總結等常規管理材料；學校簡介等方面資料。

    宮新會：負責學校各項制度匯總、學校法制教育、安全等方面資料。

    王雅璐：負責學校的年度工作計劃、安排、總結、學校發展規劃等；負責匯總素質教育、教學常規管理檔案；校本教研、校本課程開發資料；體育衛生檔案；藝術教育檔案；綜合實踐魏賽賽；學籍檔案、檔案室建設；各專用教室管理檔案、使用記錄等。

    喬閿秩：負責德育、學生養成教育、班級管理、學生管理、校園衛生、校園活動、校園文化建設等方面檔案。同時負責教育經費預算、報表、基建、購置、校務公開、公物維護及校園建設等方面檔案。

    2.交流提高。組織各處室負責人及相關人員到其它學校參觀學習，邀請教育和體育局各相關科室到學校指導工作，通過交流學習，發現并解決實際問題。

    3.模擬督導評估。迎接教育和體育局的模擬督導評估，根據評估意見，召開主要負責人工作調度會，按梳理出存在的問題和不足立即整改，切實將工作做細、做實、做好，確保目標任務的順利完成。

    第四階段：接受評估（2019年11月）

    全面做好“迎檢”各項準備工作，迎接省教育工作督導評估驗收。

    五、工作措施

    1.統一思想，高度重視迎省教育工作督導評估工作，全體動員，全力以赴。學校成立迎接省教育督導評估工作領導小組，全面負責學校迎檢工作，校長是第一責任人。

    2.加大宣傳工作力度。學校將充分利用黑板報、標語口號、廣播站等形式，對教育工作的意義、任務、目標和要求進行廣泛的宣傳，從而動員和依靠社會的力量來關心和支持我校的發展。

    3.切實落實目標責任制，在學校制訂的此迎省教育工作督導評估實施方案的要求下，明確目標，強化責任。全體教師要樹立全局觀念，把“迎檢”作為促進教育教學的手段。

    4.大力推進學校管理工作。一是加強校園環境的整治，二是進一步改善辦學條件，三是切實加強師資隊伍建設，四是鞏固和提高“四率”指標，五是抓好教學教研工作，六是搞好校園文化，七是認真準備檔案資料。

    5.開展督導自查，為使迎檢工作按時按目標完成，領導小組將進行過程性檢查，發現問題，及時整改到位，切實做到以本次評估工作為契機，全面提升我校管理水平。

    迎接省政府教育督導評估工作是是我校今年的中心工作。全體教師的所有工作都將圍繞迎檢，為迎檢服務，努力在環境建設、文化建設、制度建設、隊伍建設、科研教改等方面做到全面詳實，并注重突出我校特點，體現優勢項目，為全縣在迎檢中得到高分做出自己的一份貢獻。

第6篇：音樂年度工作計劃范文

一、學校概況

城關初中創辦于年5月，占地面積19733m2，現有32個教學班，在校生2174多人，教職工129人。

根據學校“先做人，后做事，然后再做學問”的辦學理念，立足學生的長遠發展，我們強化學校管理，狠抓教育教學質量，完善校園建設，教育教學工作取得了優異的成績。年來，4次被評為地區、縣級“文明單位”;年被評為地區愛國衛生先進單位和自治區首批“文明庭院”；年月18日被評為百色市一級甲等學校，是平果縣唯一一所榮獲此殊榮的初中。

二、“合格學校”自評自查情況

(一)自查自評總得分988分。

(二)領導機構：

城關初中建設合格學校領導機構

組長：(校黨支部書記校長)

副組長：(校黨支部副書記副校長)

(三)建設工作情況

1、貫徹方針

①我校全面貫徹黨和國家的教育方針，全面實施素質教育，重視培養學生的學習能力、創新精神和實踐能力。堅持面向全體學生，有措施幫助學習困難學生的措施，使所有學生都能在教育教學活動中取得進步。

我校辦學理念清晰，符合素質教育的要求。

城關初中的辦學理念：先做人，后做事，然后再做學問

②我校有明確的辦學目標，有切實可行的發展規劃及落實的具體措施和監控體系。各年級、各部門有落實規劃、目標的具體措施，全校形成目標管理體系。

二、城關初中的辦學目標：完成普及基礎教育，實現國家教育目標

1、近期目標(年)：結合科學發展觀，推進思想道德建設，提高人的思想道德素質。

2、中期目標(年至年)：完善學校基礎設施建設，優化教育教學資源的配置。

3、遠期目標(年至2015年)：探索最優的教育教學方法，展示人的個性特長，實現人的進步發展。

2、依法辦學

我校認真貫徹執行國家教育法律、法規，依法制定學校章程和各種規章制度，依法管理學校各項事務。確保學校正常的教育教學秩序。

3、辦學經費

我校上級財政撥款按時到位，嚴格執行收費公示制度，收費項目，收費標準符合國家和自治區有關規定，沒有亂收費現象。經費管理規范，開支合理。

4、校園校舍

①我校有學校圍墻、校門、升旗臺、宣傳櫥窗，校園規劃好，布局合理，教育方針、中國版圖、世界版圖、校訓校風、中小學生守則和中學生日常行為規范等，書寫在校園醒目位置，形成教書育人的良好氛圍。

我校生均用地面積為9.87m2比規定的16m2少6.92m2。我校目前有3個籃球場，有12個兵乓球臺和各種體育鍛煉場地，有4個排球場和1個羽毛球運動場，縣教育局已經做好規劃，我校將建一個有220米的跑道，中間可設置4個籃球場的運動場。

②校舍建設達到國家規定的辦學規模基本要求，目前生均校舍建筑面積達9.83m2。

③一棟面積2600平米共五層的學生飯堂已經竣工投入使用，規劃一至三樓做學生飯堂，四樓為教職工各種活動場所，五樓為能容納660個座位的大會議室。1棟男生公寓樓，女生公寓樓正在逐步建設當中，2棟教工住宅樓等，建設符合標準要求。

④我校有1棟教學樓，1棟綜合樓，八室一場等教學及教學輔助用房，能滿足教學需求。

⑤無D級危房。

5、設備圖書

①我校實驗器材的配備達到國家I類標準，電教設備、勞技、音樂、美術、衛生、體育器材達到必備類要求。有電腦教室3間、1間遠程教育室、1間教師電子備課室，學校計算機配備105臺、有多媒體設備35套。各年級各學科教學軟件充足，能滿足教學要求。教學儀器設備使用率高。

②我校有圖書165168冊(其中紙質圖書45168冊，電子圖書12萬冊)，生均圖書達75.9冊，報刊雜志104種、教學參考書、工具書達181種。閱覽室座位率：教師達40%;學生借書率達100%。

6、后勤保障

我校教育教學、生活、運動設施等達到國家規定安全標準，能保證師生正常教學、生活供應及衛生保健基本需要。

7、周邊環境

學校與公安、工商、文化等部門共同治理好學校周邊環境，打擊各種干擾，確保學校正常教育教學生活秩序。學校周圍200m范圍內無網吧、校門口無經營的小攤、從事非法活動的場所和現象。

8、領導班子

①我校按規定的任職條件配齊中層以上領導，學歷達標，年齡、學科結構合理;班子責任心強，理論素養較高。

校長及三位副校長均已通過上崗培訓，取得市級以上培訓合格，持證上崗。

②我校實行校長負責制、中層干部崗位責任制，職責明確;團結合作，廉潔奉公。

9、教師隊伍

①我校按國家規定編制標準配齊專任教師、實驗員、校醫及圖書管理員等。專任教師全部具有相應的教師資格，學歷全部達標。

②我校貫徹落實《中小學教師道德行為規范》，建立健全《城關初中師德師風制度》，加強師德師風建設。教師為人師表，敬業愛生，樂于奉獻。

③我校制定培訓計劃，落實培訓經費，建立以校為本、以教研為基礎的學習研討制度。

在教育教學中能應用現代教育技術的教師比例達100%以上。

④建立有利于促進教師職業道德和專業水平提高的評價體系。即建立以教師自評為主，學校領導、同事、家長、學生共同參與的教師評價制度。

10、規章制度

①建立健全學校的規章制度，包括《城關初中教師集體備課制度》、《城關初中升旗制度》、《城關初中教師上課簽到制度》等.

②圍繞學校發展規劃認真制定學校、中層機構、學科組、班主任、科任教師的學期及年度工作計劃，并對照工作計劃做好總結。

11、教學管理

①我校建立健全教學管理制度，科學有序地安排教學工作。對教學環節有明確要求，包括教學工作計劃、備課、上課、實驗、作業、考試、總結等。

②我校嚴格控制學生在校活動總量，課外作業量和考試次數，十幾年來，我校的中考成績均排在全縣前列，獲得了縣委縣府的嘉獎，得到了社會各界的廣泛贊揚。

12、學生管理

①我校遵守招生制度，嚴格學籍管理，學生檔案資料齊全。輟學率3%以內，按時畢業率95%以上。

②我校正常開展班級，團隊、學生會等各項工作。

③建立健全安全管理制度，制定有安全預案。如《城關初中安全責任制度》、《城關初中安全事故應急預案》等，經常開展形式多樣、切實有效的安全教育。切實保障學生安全，無安全事故發生。

④學生成長檔案齊全。

13、后勤管理

①嚴格執行財務管理制度，定期公布學校重大經費開支等財務清況，接受群眾監督，使學校的財務公開、透明、規范、合理。

②學校教育教學、師生生活各種設施設備等做到分類登記，定期保養，及時維修，保證教育、教學需要。

14、德育工作

①我校成立了以校長為組長.副校長為副組長.政教處領導及各個班主任為組員的德育工作領導小組，建立了學校.家庭.社會共同教育的德育網絡，成立家長委員會，齊抓共管，搞好學生的德育工作。

②學生具有良好的道德品質和公民素養，自主管理能力較強，遵紀守法，心理健康。

15、教學工作

①我校按國家規定的課程計劃要求開齊課程、開足課時，制定了包括計劃、總結、上課、備課、作業等教育教學工作的制度，規范了教師的教育教學工作.

②我們重視實驗教學，培養學生實驗操作能力，演示實驗和學生實驗開出率達到100%。大力提高現代教育技術應用和教育信息化程度，運用電教手段輔助教學的課時75%以上。

③積極進行課程改革，積極開展以校為本、自下而上的教學科研，教師參與人數達90%以上。

④學生有良好的學習行為習慣，各學科基礎知識牢固，全面達到課程標準的要求。學生會計算機一般操作技術達100%。

16、體衛藝術

①認真貫徹《學校體育工作條例》、《學校衛生工作條例》和《學校藝術教育工作規程》，每年舉行一次校運動會和一次藝術節。

②學生養成堅持鍛煉身體和良好的衛生習慣，學生具有較好的審美與表現能力。

總之，我校在建設合格學校的工作中，領導到位，措施得力，完全按照評估的標準來執行，校園的“五化”(凈化、美化、綠化、硬化、文化)得到進一步完善，形成了教書育人的良好環境，教育教學成績得到顯著提高。

三、存在的主要問題和努力的方向

在上級黨委政府的統一領導下，在縣教育局的具體指導下，在我校廣大師生的共同努力下，我校在建設“合格學校”的過程中，取得了一定的成績，但與上級的要求還有一定的差距，還存在一些問題和困難，今后，我們將繼續努力，為把城關初中建設得更加美好而奮斗：

1、由于生活困難、基礎差、受各種不良思想影響等原因，我校學生仍有個別輟學現象，特別是邊遠山區的學生，輟學現象時有產生，要徹底控制輟學現象，還要做細致的工作。

2、依法治校，依法促教，狠抓黨和政府辦學方針的落實，加強學校管理，提高辦學效益。

3、全面實施素質教育，把我校辦成具有時代特征的新型學校，努力培養高素質的合格人才。

第7篇：音樂年度工作計劃范文

摘要：文章以鞍山市圖書館文化共享工程工作為主線，全面揭示在新時期鞍山市文化共享工程創新品牌、健康發展、文化共享一體服務的新模式。

中圖分類號：G251文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2014）08-0008-02

1全面展開文化共享工程建設，實現文化共享點面的全覆蓋文化共享工程是一項文化基礎工程，也是一項民心工程。鞍山市文化共享工程支中心的建設工作，得到了市委、市政府的高度重視，先后于2004年、2012年兩次投入大量資金確保鞍山市支中心平臺建設。其中2004年投入80萬元，2012年投入30萬元，購入了衛星接收設備、網絡安全設備、中心機房設備、空間存儲設備、專用于共享工程的軟、硬件設備，使鞍山支中心共享工程設備建設完全達到共享工程管理中心參考配置標準的各項要求。

2003年，鞍山市圖書館作為文化信息資源共享工程市級支中心正式成立，同期建立了支中心專門機構和專職管理人員。2008年5月19日，鞍山市支中心正式與所轄的7個縣區公共圖書館簽訂了縣級支中心建設協議，并與4城區支中心管轄范圍內的42個鄉鎮、街道簽訂了共享工程基層服務點建設協議。據此，揭開了鞍山文化共享工程全面實施和推廣工作的序幕。

2009年2月，遼寧省文化共享工程進村入戶工作采用“進村和入戶相結合、廣播和點播相結合”的方式分層次推進，讓廣大農民群眾在家里用電視機就能利用共享工程的資源，實現文化信息資源共享工程的進村入戶。鞍山地區海城、岫巖、臺安、千山四個支中心下設的自然村被納入“村村通”工程中。從實施進村入戶工作開始以來，文化部全國文化信息資源建設管理中心先后為遼寧提供了 3，000 小時的視頻資源和農業科技類的電子圖書資源。同時，遼寧省在接收國家資源的同時，還統籌整合了文化、教育、農業、人口計生、科協、廣電等部門的信息資源，設置了包括金農熱線、聚焦三農、供求信息、科普之窗、教學園地、知識講堂、文化藝術、新聞回放、陽光政務、圖書閱覽、電影欣賞等欄目。采用模擬電視頻道方式在全省的 226萬農戶實現了共享工程視頻資源的入戶，每天服務時間為 18小時；采用點播方式，在全省的 209 萬農戶實現了機頂盒點播入戶，每天更新視頻資源 3 小時，圖文信息 100 條以上[1]。文化共享工程“廣電模式”的實施，為鞍山廣大農民群眾送去了便捷豐富的信息服務，帶來了實實在在的好處。學科技難、獲信息難、看電影難、找市場難，這些困擾農民多年的問題得到了有效破解。2以加強管理制度建設為保障，促進文化共享工程健康發展在遼寧省文化廳、省圖書館、鞍山市文廣局的大力支持和指導下，鞍山市圖書館作為全國文化共享工程地市級支中心，工作中堅持政府主管、文廣局主抓的原則，以市縣圖書館（室）為中心，鄉鎮文化站、街道、社區文化活動室為重點的基層服務網絡，打造鞍山特色文化共享工程服務品牌。通過共享工程的實施，將為新時期建設新農村、培育新農民搭建新的平臺，并以此推進和完善文化服務體系建設，提高文化服務水平，促進城鄉文化事業的發展。

為了確保鞍山市共享工程支中心工作順利開展，使共享工程成為鞍山地區一項真正的惠民工程，特成立了工作領導小組。領導小組組長由鞍山市圖書館馬驊館長親自擔任，下設專門的組織機構和專職工作人員，制定了支中心崗位要求和各項管理制度。各項工作層層落實，強抓實干，支中心主要工作有：完成了全市共享工程業務建設規劃，負責全市共享工程工作；配合鞍山市文廣局，加強對市支中心、基層服務點的管理和協調工作；負責市支中心的正常運行，承擔支中心設備的日常維護工作；負責市支中心系統的日常維護和技術保障工作；負責指導縣（區）級基層支中心和基層服務點業務建設，承擔技術保障工作；負責共享工程縣級基層工作人員的業務培訓；積極宣傳文化資源共享工程，組織開展形式多樣的讀者活動，認真聽取讀者意見，不斷改進社會服務工作，做到記錄準確、規范，及時統計、總結、歸檔，按時向省管理中心上報數據資料。

目前，鞍山市支中心建設了7家縣級支中心和42家基層服務點，在市領導的高度重視和支持下，安排從事多年共享工程工作的專職人員擔任培訓老師，集中組織籌劃、精心安排課程、細心斟酌教案，培訓了一大批共享工程專、兼職管理員，已經逐步將共享工程人員培訓工作規范化、制度化、系統化、常態化，制訂并完善了人員培訓總體規劃、培訓方案、培訓各個年度工作計劃等內容。幾年間，累計開辦各類培訓班190余期，參加培訓的各級管理人員達3，800多人次。

3不斷豐富特色文獻數據庫，拓展支中心資源共享服務

全國文化信息資源共享工程鞍山支中心經過幾年對鞍山地方資源的積累、組織、開發、建設，加工、整理了大量具有一定規模和價值的地方特色文獻數據庫。目前鞍山支中心自建的地方特色文獻數據庫已頗具規模，共擁有23個大類，下設159個數據庫，近28，700多條的文本、音頻及圖片信息，總容量可達29.85G。超額完成了向國家管理中心、省管理中心的上繳任務。所有地方特色文獻數據庫內容通過鞍山數字圖書館網站的“地域文化”專欄向廣大讀者提供免費使用和下載，對于廣大讀者了解鞍山地域文化起到了積極的促進作用。

朱惠明：啟動文化共享工程新引擎朱惠明：啟動文化共享工程新引擎服務是文化共享工程的落腳點，文化推廣是開展服務工作的基本途徑之一。為了使文化共享工程的推廣服務工作更有成效，文化共享工程鞍山市支中心在做好一般用戶的數字信息資源推廣服務工作以外，還注重加強對社會各類群體的服務推廣工作，創建文化共享工程服務推廣品牌，極大提升了文化共享工程服務創新水平[2]。鞍山市支中心結合國家共享工程管理中心及省分中心各項工作安排和具體要求，結合本地區讀者年齡、文化程度、學習心理等多方面特點開展了形式多樣、內容豐富多彩、讀者喜聞樂見的社會服務工作，內容主要以優秀視頻展播活動、電子閱讀活動為主，讓廣大讀者、市民都能共享豐盛的文化盛宴。以鞍山市圖書館2012年開展地區展播為例：2012年5月15日“跨越時空的文明”鐵東區支中心視頻展播；2012年6月21日“知識、學識、見識――閱讀與人的全面發展”鐵西區支中心視頻展播；2012年7月12日 “身邊的禮儀”立山區支中心視頻展播；2012年8月16日“遠離 關愛生命”海城市支中心視頻展播；2012年9月5日“孟子的智慧”岫巖縣支中心視頻展播；2012年9月27日“胡雪巖的啟示”臺安縣支中心視頻展播。幾年間，累計開展視頻展播服務1，487場，接待讀者17，076人次。與此同時，市支中心利用鞍山數字圖書館網站平臺建立共享工程網站專欄，讓全市廣大讀者、市民都能通過文化共享工程網站欄目，看到文化共享工程優秀視頻資源和文化精品資源。據統計，共享工程網站欄目點擊訪問服務量達到了68，597人次，充分體現了共享工程網站欄目建設的重要意義及其在社會服務中發揮的重要作用。

4整合資源形成聯建合力，建成文化共享一體服務模式

指導支中心與基層服務點建設工作是鞍山支中心整個文化共享工程重點工作之一，為了進一步加強此項工作，鞍山市支中心制訂每年指導基層支中心、基層服務點工作計劃，依照計劃全面開展指導建設工作。以2012年為例，指導鞍山地區7家縣級支中心“全國公共電子閱覽室建設計劃百題知識競賽活動”；指導縣級支中心如何填報全國文化信息資源共享工程人才隊伍建設情況；指導7家縣級支中心如何參加“文化共享杯”群眾攝影藝術作品征集大展活動；指導鐵東區支中心“全國文化信息資源共享工程?公共電子閱覽室示范點”推薦與報送工作；指導鐵東、鐵西、立山、千山縣級支中心及管轄范圍內的基層服務點共享工程網絡平臺使用與利用的常見問題等內容。幾年累計開展實地指導、現場指導、電話指導、網絡指導共達548次，確保基層支中心及服務點共享工程工作的順利開展。自2010以來，鞍山市支中心先后與鞍山市藝術創作研究所、鞍山市博物館、鞍山市非物質文化遺產保護中心三家單位聯合共建共享地方信息資源數據庫，簽訂《共享工程資源共建共享協議書》。通過幾年的扎實工作，合作共建了鞍山碑志數據庫、鞍山民間藝術數據庫、鞍鋼文化數據庫、鞍山文學藝術人物數據庫、鞍山非物質文化遺產數據庫等11個共享工程地方信息資源數據庫。

當前，鞍山市各個公共圖書館存在藏書量少、新書少的情況，須繼續大力推進“共享工程”建設，充分利用“共享工程”的豐富文化資源，結合“數字圖書館推廣工程”建設，全面提升鞍山市級支中心的設備，提高鞍山市共享工程的建設水平。要進一步擴充文化設施網點，早日實現行政村全覆蓋。以市、縣圖書館為中心，加強基層文化設施網點網絡化、數字化建設，加強專業技術人員的培養，為深入推進共享工程的實施打好基礎。要充分發揮共享工程的作用，大力開展公益性數字文化服務，尤其加強對廣大農村地區的扶持力度，將文化共享工程建設成為社會主義新農村的重要抓手。通過多種形式拓展服務范圍、創新服務方式，將地方文化、音樂、曲藝、歌舞、美術等優秀非物質文化遺產納入共享工程建設內容，以群眾喜聞樂見的形式使共享工程更加貼近基層、貼近生活、貼近群眾。

參考文獻：

[1]馮錦福.全國文化信息資源共享工程基層建設中的重要環節[J].圖書館建設，2011（2）.

第8篇：音樂年度工作計劃范文

2017半年度工作總結與計劃一 不知不覺中，2017年已過去了一半，回顧這半年的工作，物業管理有限公司在集團公司各級領導的關懷下，在集團物業總公司領導的指導下，在開發公司、營銷中心、會所等公司領導和同事的支持下，全體員工時刻以五把尺子精神為動力，以集團舍得、用心、創新的企業宗旨為基礎，秉承公司優良傳統，發揚愛崗敬業，吃苦耐勞精神，先后順利的完成了各項工作，并多次配合營銷中心，會所完成公關、營銷活動，取得了較好的成績，同時也得到小區業主的一致好評。現將半年來的工作總結如下，并對下半年的工作進行進一步的規劃。

一、上半年工作總結

進入2017年以來的半年中，面對xx市物業工作的總體趨勢，在上級領導的指導和關心下，全體員工的努力下，我們以飽滿的熱情來做好了各項工作，在各方面工作中取得了一定得成績，下面對上半年的工作總結如下：

(一)直接服務部門工作總結(金鑰匙服務中心)

xxxx服務中心中心是我們星河灣對外服務的窗口，其服務水平遠遠高于普通管理處。業主入住之后，只需一個電話，星河灣金鑰匙服務中心將會為業主提供24小時個性化、零干擾、全方位服務。今年以來，按照部門的服務理念，圍繞部門的工作核心，根據部門年度工作計劃的工作重點和管理目標，開展各項服務、管理、培訓工作，并針對原有存在的不足之處加大培訓、考核力度，逐步予以改善。

1、費用收繳工作

20xx年的工作重點之三是費用的收繳工作。由于工程遺留問題，一部分業主以各種借口推遲或拒交物業管理費和相關的一些費用。金鑰匙服務中心耐心地、深入細致地做每一戶業主的工作：及時協調各部門解決業主的戶內存在問題;經常上門走訪業主，了解業主的需求，并及時予以跟進處理，得到業主的贊許與認可，從而提高了費用的收繳率。

2、業主(住戶)滿意度調查及投訴處理

今年上半年，xxx服務中心，緊緊圍繞一期的工程問題和二期的返修工作進行跟進。根據實際情況，我們明確了返修工作完成后，必須先由xxx服務中心、工程服務中心、施工單位三方對相關工程進行檢查、驗收，合格后方可通知業主驗收，減少了業主反復驗收的情況和投訴。為了了解過去兩年xxxx每一戶的維修情況，xxx服務中心對每一戶的維修記錄逐一進行分類統計，便于日后工作的跟進。

3、驗收交樓工作

20xx年的工作重點之二是二期和一期尾房的交樓工作。在繼續做好二期交樓工作的同時，對一期尚未交樓的23套房進行檢查，包括戶內的工程問題、所缺配件等逐一進行認真細致的檢查。對于工程問題，通知施工單位進行維修;對于所缺配件，通知相關部門予以補充。目前，所缺配件主要是德格配件，已發函通知開發公司采購盡快補充。

4、工程返修工作

二期的收樓工作正常進行著，對于一些返修工作已完成的單元，加大了通知業主進行二期收樓驗收的力度，目前已完成二次收樓113戶。由于有些施工單位的原因或業主本人的問題，有個別單元的返修工作滯后，造成業主投訴和提出索賠要求，本部在盡力協調相關施工單位盡快按交樓標準和業主要求做好返修工作的同時，也積極地與業主溝通、協調，征得業主的諒解，有些業主放棄了索賠要求，有些業主大幅度降低了索賠的要求，取得較好的效果。在今年三月份開始，重新啟動的聯合小組工作，對于一期和二期業主索賠要求的協商、確 認起到較好的效果。

5、社區活動開展

上半年，xxx服務中心除了扎扎實實地解決好業主的切身問題，做好業主的服務之外，有否開展適合業主喜歡的社區活動也是一個重要的因素。分別開展了以歡聚xxx，共享中國年的一系列社區活動：春節業主聯歡晚會、迎春接福、元宵節猜謎;六一兒童節舉辦了美麗xxx，歡樂兒童節的社區活動。這些活動都得到廣大業主的積極響應，業主反映良好，這樣也增加了我們做好社區活動的信心。同時，根據廣大老年業主的需求，在業主活動室設施、配置尚未解決的情況下，想方設法地為其安排了培訓和活動場地，并安排員工擔任英語教員，為老年業主們上英語課，受到老年業主們的好評。汶川發生大地震后，及時發動業主開展愛心捐款活動，共收到業主的捐款為：人民幣70,260元、美元5,200元、港元5,000元。

(二)間接服務部門工作總結(安管部、環衛部、工程部) 2017年上半年，間接服務部門牢牢把握各自的工作職責，在公司各級領導的關懷支持下，安管部、環衛部、工程部全體員工發揚吃大苦、耐大勞的精神、克服種種困難，高質量、嚴要求，較好的完成了2017年上半年的工作任務。

1、安全管理部(治安管理、交通管理、消防管理等)

安全管理部的主要工作就是做好治安管理、交通管理、消防管理的三管工作，在今年上半年，安全管理部解放思想、實事求是，使小區業主家里發生治安事件0起、刑事案件1起、盜竊事件0起、火險事故1起，已處理共2起。

一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了多份管理方案，在園區內裝修期間，共抓獲盜竊份子2人，為公司挽回經濟損失近2萬元。禮賓員為業主發放報紙、信件約140次，為業主推送物品約1000次，與相關部門配合為業主家中移動各類家具和其它物品約70次。并針對春節特殊期間，下發通知預案1份，確保了春節期間公司財、物和施工現場的財、物安全，未發生丟失被盜現象。

二是在交通管理工作中，1月份至今，公司嚴格按照《北京市機動車輛收費制度(暫行)》，做好了對進出地下停車場臨保車輛的收費管理，加大了對進入小區地下停車場、xx中路停放的車輛巡查監管和登記管理，巡查次數每天20次以上、每月600次以上、半年3600次以上。通過努力，交通狀況也又了起色，半年來小區內發生交通事故1起，配合交管部門處理1起。

三是在消防管理工作中，1月份至今，公司對小區樓宇內的消防器材全面檢查6次，并做好記錄和使用不干膠封條(495張)進行封閉管理，有效的消防事故的發生。

2、環境維護部(綠化養護、衛生清潔)

一是綠化養護工作上，開春之際，我們精心地養護暢園里保溫大棚內的兩棵智利蜜棕，每天定時噴水、加熱、定時記錄室內外干濕溫度，直到四月大棚拆除。并對整個園區更換種植各類地被苗木約25萬棵，草皮1.2萬方，各室內擺放綠植5000盆，確保了園區和銷售中心、會所、公寓的綠化環境。為了全力配合三期銷售，我們加班加點，根據周邊實際地形以及苗木的生長習性，注重細節的將朗園、暢園部分苗木品種進行更換。并在養護工作中，施肥、打藥、甚至澆水都是對癥下藥。

二是清潔工作上，首先對員工進行了培訓，并派巡查員每日督促跟進外派清潔公司各區域的衛生清潔，監管改正他們不合理的作業，發現問題及時解決，促使他們的清潔水平、服務意識達到公司的標準和要求。通過努力，上半年有償服務組共完成有償服務單xxx張，產生費用xxxxx元，完成空置房保潔xxx套/次，產生費用xxxxxx元，合計產生費用xxxxxx元。

3、工程部(工程服務、工程維護)

2017年上半年，工程部在其它兄弟部門的支持配合以及部門全體員工的努力下，較圓滿的完成了工程服務和工程維護兩大工作，確保了小區各設備設施、水、電、氣的正常運行，以及工程返修工作的順利進行。

一是工程服務。截止到x月x日，一期共開具《工程返修返修意見書》xx份，其中已完成xx份，未完成xx份正在跟進中;一期共交樓xx套，未交樓xx套;二期共交樓xxx套，未交樓xx套，各類發文xx份;完成各類《簽證單》xxx份。并組織召開工程返修例會xx次、部門例會xx次，協調完成各類工程施工返修后的驗收及簽證結算工作;處理各施工單位的來往文件。

二是工程維護。我們對燈柱以及電力井蓋進行了油漆翻新，并對所有水景噴頭、燈光設施以及S5鍋爐房高層供水泵房以及消防泵房進行了檢查并及時的維修，確保園區水景以及外圍燈光的正常運行。并采取上門服務的方式，11年上半年共計完成了各種維修單5000余份。同時，二期、三期樣板房的日常維護工作也有條不紊的進行著。

(三)后勤保障部門工作總結(行政人事部、財務部)

在過去的半年里，行政人事部和財務部，秉承舍得、用心、創新的經營理念，以堅持服務全局，發揮綜合協調優勢，提高公司行政執行力為工作重點，緊跟公司部署，經過全體員工的一致努力，圓滿完成了各項管理服務工作，為下一步的工作奠定了堅實的基礎。

1、行政人事部(采購管理、行政內務、人事管理、企業文化建設等問題)

一是加強基礎管理，完善各項規章制度。上半年度，嚴格執行ISO9001各項工作標準，從日常管理工作抓起，認真學習和貫徹了《新勞動法》，并通過采取廣泛的宣傳途徑招聘人才。并通過規范考勤制度、做好人事檔案的管理、檔案管理等工作，使工作制度進一步規范，基礎工作進一步加強。

二是廣泛宣傳，加強企業文化建設。為了加強公司的企業文化建設，豐富員工的業余生活，公司指定專人負責物業宣傳欄的編輯工作，對《物業之聲》全面改版，重新定位為社區文化服務，向員工介紹公司最新動態和宣傳科普奧運知識，從而增強對企業的信任感和歸屬感。

三是加強成本控制，保障后勤工作。在采購方面，公司始終本著開源節流、降低成本、提高效率的原則，制定了系統的采購管理制度和采購方案，要求采購員嚴格遵守采購程序。同時保證物資采購的及時性。物資申購到位后嚴格落實有關倉庫出、入庫管理規定、物料的發放流程。

2、財務部(財務內務、其他輔助相關管理工作)

剛剛過去的半年時間里，在經理的領導下，財務工作依然周而復始、忙而有序地進行著, 在不斷改善工作方式方法的同時、在各級領導的關心協助下，順利完成了各項工作工作。并在出納、收費、資產管理等方面工作都有有了很大突破，保障了公司各項工作的正常運行。

二、存在的問題

翻檢半年來的工作，值得欣慰的是，我們嚴格按照公司部署要求，積極、認真、穩妥地開展各項工作，取得了一定的成績。但在肯定成績的同時，我們也必須正視工作中存在的問題，主要表現在：

(一)經營拓展方面的問題

目前，我公司現有的服務與業主實際需求還存在著不相匹配的情況，特別是因為返修工程量大、施工或備料時間長、施工延期、重復返修等情況，造成業主投訴和索賠的問題，嚴重影響著我們服務質量的進一步提升。

(二)管理方面的問題

從宏觀方面來講，我們的戰略計劃還有待進一步加強，同時，對管理重點環節的把控尚不到位，ISO執行效果反饋及執行力度也還需要進一步強化。從微觀方面來看，一是部門間的相互銜接、物業公司與開發公司、施工方相互銜接等需要進一步加強;二是流程間存在制度的缺陷或監督的缺失，影響著工作效率的提升;三是各部門間的管理制度及工作安排與流程有發生沖突的現象;

(三)員工素質意識方面的問題

急業主所急的服務意識、零干擾服務意識、環境維護意識、安全防范意識、節能意識、成本控制意識等等，如：工程人員進戶維護的服務理念貫徹、保安巡邏發現公共設施損壞的反饋意識等等都有待進一步加強，員工整體素質和工作能力距離一流物業管理公司的要求還有一定的差距，有待進一步提升。

三、下半年工作計劃

認真審視和總結公司上半年工作，我們最深切的體會是，在物業行業的市場競爭日趨激烈，物業公司的經營壓力越來越大，業主對服務的要求越來越高的大背景下，我們的工作如逆水行舟，不進則退。2017年時間已經過半，下半年擺在我們面前的任務還十分繁重，我們要認真對照年度經營管理指標，制定下半年的目標任務，并狠抓落實。一方面要針對上半年工作中暴露出的問題和不足，制定切實可行的措施，改進工作、提升質量;另一方面，還要把上半年工作中好的思路、方法以及工作組織模式等予以傳承和發揚，保持優勢、再接再厲，確保公司全年工作目標和任務的順利完成，確保公司各項工作高質量、高水平地持續推進。

(一)下半年的工作目標

1、實現經營收入xx萬元、利潤xx萬元;

2、實現顧客滿意度

3、報修響應及時率100%;

4、回訪率不低于總戶數的80%;

5、公共配套設施完好、無隨意改變用途;

6、公共設備完好率

7、員工100%培訓后上崗;

8、無消防責任事故;

9、無安全生產責任事故;

10、固體廢棄物做到100%分類并做到無違規處理;

11、污水、噪音、廢氣做到達標排放;

12、節能降耗：紙張雙面使用;園區照明等電器設施采取定時定員開關，辦公場所做到人走燈滅;全公司無跑、冒、滴、漏現象。

(二)具體工作措施

1、強化服務意識，進一步提升工作質量

在下半年的工作中，我們要繼續強化服務意識，以業主滿意為檢驗工作質量的最終標準，全面進行深化管理服務體制改革工作，擴大服務的廣度與深度，在工作質量、服務時效上狠下功夫，提高工作效率和到場服務準點率，做到高效質優，提升工作質量，提升業主的滿意度和公司的美譽度。我們要繼續推廣金鑰匙的服務模式，提高物業報修、業主求助等事務的連續性和服務的延伸性;要加大對業主的回訪力度，針對每一戶業主的情況，分別予以關注、及時跟進;要急業主所急，想業主所想，切實解決業主戶內的工程問題和電梯故障、空調噪音、車庫內和車庫出入口安全設施的設置以及小區內噪音等一系列公共區域的工程問題以及一些影響生活的事情，千方百計讓業主滿意;要加強對各區域的日常保潔保養及綠化養護工作，給北京星河灣尊貴的業主營造一個潔凈、優雅的居住環境;與此同時，在工程質量方面，要加強與業主的溝通協調，并重點跟進一、二期未完成單元的工程返修以及業主提出的工程返修、跟進三期室內裝修及三期樣板間的工程返修以及一、二期遺留的工程返修。

2、強化創新意識，卓有成效地開展工作

在下半年的工作中，我們要繼續強化創新意識，特別是針對制約工作的一些瓶頸問題，要拿出新招法、新舉措，以創新促進工作質量的提升。針對業主費用交納不盡人意的情況，我們要集思廣益，對不同業主采取相應的措施及時追繳各類欠費，加大物業管理費和其他費用的收繳工作力度，將收繳工作落實到人，確保年度預算指標的完成;我們將根據北京星河灣自身特點，開展形式多樣的公益、文體、趣味等社區文化活動，調動業主參與的積極性，拉近與業主之間的距離，在每一個節慶前對園區和會所進行裝飾和布置，營造良好的節日氣氛，創新服務;針對目前公司一線崗位人員流動情況較為嚴重，下半年將加強對安全管理部缺編人員的招聘工作，通過多渠道、廣途徑的招聘方式，全力滿足安全管理部缺編要求，同時對各部門人員編制也將進行全面調整，合理設立工作崗位及人員編制，充分發揮員工的工作主動性和積極性。

3、強化管理意識，推進工作規范化運作

在下半年的工作中，我們要繼續強化管理意識，以ISO標準和相關要素為基點，制定貫穿公司的內部管理流程和作業標準，使內部管理制度全面化和規范化。我們將健全各項管理制度，將責任落實到人，將指標分解到人，完善各項服務標準及操作流程，保證員工服務水平的一致性，做到職責明確，實行目標化管理。我們要靠制度管人，在制度執行過程中給員工輸入按章辦事，一絲不茍的管理理念。另外，我們要做好績效考核工作，我們將通過筆試和實操方式對各位員工進行考評，在檢查各部門制度執行情況基礎上對各部門進行年終考評，再根據各部門全年工作完成情況制定出考評成績，有效激發各部門的團隊精神，鼓勵先進，鞭策后進，從而保證各項物業管理工作有序的進行。

4、強化培訓的意識，全面提升員工的工作能力

企業的競爭，歸根結底是人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合素質普遍有待提高，在下半年的工作中，我們要繼續強化培訓意識，通過培訓全力提高員工的整體素質和工作能力，打造一流的團隊。特別是為迎接三期業主順利收樓，我們要加強對清潔組禮節禮貌、服務意識、操作規程、安全作業等方面的培訓;加強對綠化組安全操作、各類綠植的日常維護保養、各類喬灌木的修剪、病蟲害防治等方面的培訓;同時，我們還要做好安全培訓，讓員工了解安全意識重要意義和提高員工的安全意識，掌握消防器材使用方法，安全責任落實到個人。

最后，我們還要進一步加強企業文化建設，制定員工手冊，培育xxx獨有的精神特質和文化特質，要加強部門溝通與協作，培育團隊精神，要加強執行力建設，養嚴謹高效的工作作風，進一步打造我們的品牌優勢，提高企業的知名度。

總之，在2017年下半年，我們將努力使工作水平再上一個新臺階，打造一支作風過硬，素質超高，能打硬仗的隊伍，全面完成各項經營管理指標，形成并彰顯我們的核心競爭力，不斷提高業主對xxx的信賴和滿意，在業界樹立良好的形象和口碑，把xxx打造成為xx物業管理水平第一的高檔住宅社區。

2017半年度工作總結與計劃二 2017年上半年在酒店領導的正確領導和各部門積極配合下，我調入餐飲部帶領全體同仁團結一心，克服種種困難取得如下成績：

一、餐飲內部建立內部質檢小組

徹底打破建店三年多來衛生、紀律檢查的被動局面，率先組建餐飲部內部質檢小組。質檢小組有餐飲部經理任組長，小組成員有副經理和幾名主管組成，每天中午11:15對餐飲部各區域進行檢查，對查出的問題逐一整改落實，并按制度規定獎罰分明。運行半年來一直得到酒店質檢部監督指導，質檢成果才得以穩步提高。

二、編寫修正最新餐飲部規章制度及最新擺臺標準

結合酒店實際，集思廣益組織編寫了相關的規章制度。如樓層小例會制度，要求每個樓層崗位除大例會外每天按時召開樓層小會議，總結本樓層的昨日不足，布置補充本樓層工作安排;對部分員工工作散漫，違紀違規，私拿偷吃等遺留的老問題也制訂了相應的處理辦法，取得了明顯的效果;以及餐飲部勞動紀律;周計劃衛生制度、最新擺臺標準等。

三、結合后廚部制定了新的餐具管理辦法

新辦法的實施，使餐具破損率比建店以來任何時期都低，有效地控制了前后餐具的破損。

四、背景音樂不間斷播放

通過我不懈努力，結合有關部門，徹底改寫了三星級酒店餐飲部無背景音樂播放的歷史。為客人營造了溫馨優雅的用餐氛圍。

五、多次更換餐飲區域綠植

根據不同樓層、不同區域，不同需求，及時和花卉租賃公司聯系布置、調換各類花木，使用餐環境常變常新。并在各區域實行綠植養護責任制，極大保證了各區域各包廂綠植的存活率。

六、規范了倉庫和布草管理

徹底解決了多年來部門倉庫、布草無專人管理的局面，有效控制了布草無謂的流失和布草回收、清洗，物品領取無記錄等環節的混亂局面。

七、抓培訓，抓落實

培訓和落實，兩手都要抓，兩手都要硬。針對培訓內容，逐一進行整改落實，一步一回頭，循序漸進。通過一段時間的努力，餐飲部全體員工無論在儀容儀表、禮節禮貌，還是在服務流程、勞動紀律等方面均有質的提高，提高了餐飲服務在客人中的美譽度。

八、對每一位部門管理人員在職能上做了較為細致的分工。使日常工作得以順利開展，尤其各類重大接待也均能圓滿完成。

九、制度面前人人平等

半年來，我一貫奉行制度面前人人平等。要求員工做到的，管理人員應首先做到，嚴格按制度獎懲，獎，大張旗鼓地獎，真正起到獎的效果;罰，罰和思想工作并進，罰得讓違規人員心服口服，讓其他員工引以為戒。當然，在成績面前我非常清醒，很多工作離酒店領導的要求仍有很大差距。餐飲工作中仍存在一些不足之處：

1、仍有一部分員工服務意識的主觀能動性較差，機械性地去工作;部分員工自律性較差，如站位紀律、服務禮貌用語、餐中服務等，管理層在一個樣，領導不在又是另一種狀態，缺乏一個合格的服務員應有的素質。

2、部分員工仍缺乏團結協作的意識。

3、個別管理層在執行力方面仍需進一步加強。

4、個別員工仍缺乏節約意識。

5、極個別員工還存在偷吃私拿等違規現象

隨著星級酒店新標準的實施，我們酒店的未來將任重而道遠，雖然我們經歷了將近四年的實踐與探索并取得了部分成功經驗，但是我們必須時刻保持清醒的頭腦，意識到鄆城市場的局限性，消費群體進一步分化和影響部分消費群體做圣達回頭客的各方面內部因素，以及同行業不斷涌現和激烈競爭帶來的影響。所以，我們要針對上半年存在的問題不斷地加強提高管理水平、服務水平和人員素質。針對下半年的

工作特制定計劃如下：

一、 繼續加強員工的業務技能培訓，提高員工的綜合素質

餐飲部的每一位成員都是酒店的形象窗口，不僅整體形象要能經受得住考驗，業務知識與服務技巧更是體現一個酒店的管理水平，要想將業務知識與服務技巧保持在一個基礎之上，必須抓好培訓工作，如果培訓工作不跟上，很容易導致員工對工作缺乏熱情與業務水平松懈，因此，下半年計劃每月根據員工接受業務的進度和新老員工的情況進行必要的分層次培訓，培訓方式仍主要是偏向授課與現場模擬，并督導其在工作中學而用之。同時在每個月底向酒店質檢部上交下一月的培訓計劃，方便酒店質檢部及時給予監督指導。

二、 進一步加強吧臺餐飲預訂的靈活性以及包廂服務員的酒水推介意識和技巧，提高酒水銷售水平，從而多方面提高酒店的經濟效益。

三、 加強員工思想教育。利用一切機會不斷地向員工灌輸顧客就是上帝的理念;同時激勵員工發揚團結互助的精神，增強員工的凝聚力，樹立集體榮辱觀。

四、 繼續做好節能降耗工作

1、嚴抓日常消耗品的節約。如餐巾紙、牙簽、布草、餐具等。

2、降低設備運行的消耗。如空調合理開啟及時關閉等。

3、杜絕馬桶長流水、長明燈等。

五、突出以人為本的管理理念，保持與員工溝通交流的習慣，以增近彼此的了解，便于工作的開展。 計劃每個月找部門各崗位的員工進行談話，主要是圍繞著工作與生活為重點，讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對象，保證溝通程序的暢通，根據員工提出合理性的要求，管理人員時刻將員工心里存在的問題當成自己的問題去用心解決，為員工排憂解難。如果解決不了的及時上報酒店領導尋求幫助。讓員工真正感受到自己在部門、在酒店受到尊重與重視，從而人人能有個好心情，這樣更有助于更好地服務于顧客。

六、繼續做好部門內部的質檢工作

每日質檢，主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節禮貌、衛生紀律、餐中服務細節、宿舍紀律衛生等方面的巡檢。定期報請酒店質檢部來本門監督指導工作，并主動匯報部門質檢情況，從而不斷提高本門質檢水準。

第9篇：音樂年度工作計劃范文

【2017年酒店財務上半年工作總結及下半年工作計劃一】 2017年上半年在酒店領導的正確領導和各部門積極配合下，我調入餐飲部帶領全體同仁團結一心，克服種種困難取得如下成績：

一、餐飲內部建立內部質檢小組

徹底打破建店三年多來衛生、紀律檢查的被動局面，率先組建餐飲部內部質檢小組。質檢小組有餐飲部經理任組長，小組成員有副經理和幾名主管組成，每天中午11:15對餐飲部各區域進行檢查，對查出的問題逐一整改落實，并按制度規定獎罰分明。運行半年來一直得到酒店質檢部監督指導，質檢成果才得以穩步提高。

二、編寫修正最新餐飲部規章制度及最新擺臺標準

結合酒店實際，集思廣益組織編寫了相關的規章制度。如樓層小例會制度，要求每個樓層崗位除大例會外每天按時召開樓層小會議，總結本樓層的昨日不足，布置補充本樓層工作安排;對部分員工工作散漫，違紀違規，私拿偷吃等遺留的老問題也制訂了相應的處理辦法，取得了明顯的效果;以及餐飲部勞動紀律;周計劃衛生制度、最新擺臺標準等。

三、結合后廚部制定了新的餐具管理辦法

新辦法的實施，使餐具破損率比建店以來任何時期都低，有效地控制了前后餐具的破損。

四、背景音樂不間斷播放

通過我不懈努力，結合有關部門，徹底改寫了三星級酒店餐飲部無背景音樂播放的歷史。為客人營造了溫馨優雅的用餐氛圍。

五、多次更換餐飲區域綠植

根據不同樓層、不同區域，不同需求，及時和花卉租賃公司聯系布置、調換各類花木，使用餐環境常變常新。并在各區域實行綠植養護責任制，極大保證了各區域各包廂綠植的存活率。

六、規范了倉庫和布草管理

徹底解決了多年來部門倉庫、布草無專人管理的局面，有效控制了布草無謂的流失和布草回收、清洗，物品領取無記錄等環節的混亂局面。

七、抓培訓，抓落實

培訓和落實，兩手都要抓，兩手都要硬。針對培訓內容，逐一進行整改落實，一步一回頭，循序漸進。通過一段時間的努力，餐飲部全體員工無論在儀容儀表、禮節禮貌，還是在服務流程、勞動紀律等方面均有質的提高，提高了餐飲服務在客人中的美譽度。

八、對每一位部門管理人員在職能上做了較為細致的分工。使日常工作得以順利開展，尤其各類重大接待也均能圓滿完成。

九、制度面前人人平等

半年來，我一貫奉行制度面前人人平等。要求員工做到的，管理人員應首先做到，嚴格按制度獎懲，獎，大張旗鼓地獎，真正起到獎的效果;罰，罰和思想工作并進，罰得讓違規人員心服口服，讓其他員工引以為戒。當然，在成績面前我非常清醒，很多工作離酒店領導的要求仍有很大差距。餐飲工作中仍存在一些不足之處：

1、仍有一部分員工服務意識的主觀能動性較差，機械性地去工作;部分員工自律性較差，如站位紀律、服務禮貌用語、餐中服務等，管理層在一個樣，領導不在又是另一種狀態，缺乏一個合格的服務員應有的素質。

2、部分員工仍缺乏團結協作的意識。

3、個別管理層在執行力方面仍需進一步加強。

4、個別員工仍缺乏節約意識。

5、極個別員工還存在偷吃私拿等違規現象

隨著星級酒店新標準的實施，我們酒店的未來將任重而道遠，雖然我們經歷了將近四年的實踐與探索并取得了部分成功經驗，但是我們必須時刻保持清醒的頭腦，意識到鄆城市場的局限性，消費群體進一步分化和影響部分消費群體做圣達回頭客的各方面內部因素，以及同行業不斷涌現和激烈競爭帶來的影響。所以，我們要針對上半年存在的問題不斷地加強提高管理水平、服務水平和人員素質。針對下半年的

工作特制定計劃如下：

一、繼續加強員工的業務技能培訓，提高員工的綜合素質

餐飲部的每一位成員都是酒店的形象窗口，不僅整體形象要能經受得住考驗，業務知識與服務技巧更是體現一個酒店的管理水平，要想將業務知識與服務技巧保持在一個基礎之上，必須抓好培訓工作，如果培訓工作不跟上，很容易導致員工對工作缺乏熱情與業務水平松懈，因此，下半年計劃每月根據員工接受業務的進度和新老員工的情況進行必要的分層次培訓，培訓方式仍主要是偏向授課與現場模擬，并督導其在工作中學而用之。同時在每個月底向酒店質檢部上交下一月的培訓計劃，方便酒店質檢部及時給予監督指導。

二、進一步加強吧臺餐飲預訂的靈活性以及包廂服務員的酒水推介意識和技巧，提高酒水銷售水平，從而多方面提高酒店的經濟效益。

三、加強員工思想教育。利用一切機會不斷地向員工灌輸顧客就是上帝的理念;同時激勵員工發揚團結互助的精神，增強員工的凝聚力，樹立集體榮辱觀。

四、繼續做好節能降耗工作

1、嚴抓日常消耗品的節約。如餐巾紙、牙簽、布草、餐具等。

2、降低設備運行的消耗。如空調合理開啟及時關閉等。

3、杜絕馬桶長流水、長明燈等。

五、突出以人為本的管理理念，保持與員工溝通交流的習慣，以增近彼此的了解，便于工作的開展。計劃每個月找部門各崗位的員工進行談話，主要是圍繞著工作與生活為重點，讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對象，保證溝通程序的暢通，根據員工提出合理性的要求，管理人員時刻將員工心里存在的問題當成自己的問題去用心解決，為員工排憂解難。如果解決不了的及時上報酒店領導尋求幫助。讓員工真正感受到自己在部門、在酒店受到尊重與重視，從而人人能有個好心情，這樣更有助于更好地服務于顧客。

六、繼續做好部門內部的質檢工作

每日質檢，主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節禮貌、衛生紀律、餐中服務細節、宿舍紀律衛生等方面的巡檢。定期報請酒店質檢部來本門監督指導工作，并主動匯報部門質檢情況，從而不斷提高本門質檢水準。

七、增強監督機制和競爭機制，逐步改觀個別管理人員執行力不強的局面。

2017年下半年是新的征程，新的起點。我決心一如既往地視酒店的發展為已任、視部門的發展為已任、視員工的發展為已任、視自己的發展為已任。我堅信在酒店領導的帶領下，全體員工團結一心，努力工作，我們圣達酒店的生意會越來越紅火，圣達的明天也會更加輝!

【2017年酒店財務上半年工作總結及下半年工作計劃二】 不知不覺中，2017年已過去了一半，回顧這半年的工作，物業管理有限公司在集團公司各級領導的關懷下，在集團物業總公司領導的指導下，在開發公司、營銷中心、會所等公司領導和同事的支持下，全體員工時刻以五把尺子精神為動力，以集團舍得、用心、創新的企業宗旨為基礎，秉承公司優良傳統，發揚愛崗敬業，吃苦耐勞精神，先后順利的完成了各項工作，并多次配合營銷中心，會所完成公關、營銷活動，取得了較好的成績，同時也得到小區業主的一致好評。現將半年來的工作總結如下，并對下半年的工作進行進一步的規劃。

一、上半年工作總結

進入2017年以來的半年中，面對xx市物業工作的總體趨勢，在上級領導的指導和關心下，全體員工的努力下，我們以飽滿的熱情來做好了各項工作，在各方面工作中取得了一定得成績，下面對上半年的工作總結如下：

(一)直接服務部門工作總結(金鑰匙服務中心)

xxxx服務中心中心是我們星河灣對外服務的窗口，其服務水平遠遠高于普通管理處。業主入住之后，只需一個電話，星河灣金鑰匙服務中心將會為業主提供24小時個性化、零干擾、全方位服務。今年以來，按照部門的服務理念，圍繞部門的工作核心，根據部門年度工作計劃的工作重點和管理目標，開展各項服務、管理、培訓工作，并針對原有存在的不足之處加大培訓、考核力度，逐步予以改善。

1、費用收繳工作

20xx年的工作重點之三是費用的收繳工作。由于工程遺留問題，一部分業主以各種借口推遲或拒交物業管理費和相關的一些費用。金鑰匙服務中心耐心地、深入細致地做每一戶業主的工作：及時協調各部門解決業主的戶內存在問題;經常上門走訪業主，了解業主的需求，并及時予以跟進處理，得到業主的贊許與認可，從而提高了費用的收繳率。

2、業主(住戶)滿意度調查及投訴處理

今年上半年，xxx服務中心，緊緊圍繞一期的工程問題和二期的返修工作進行跟進。根據實際情況，我們明確了返修工作完成后，必須先由xxx服務中心、工程服務中心、施工單位三方對相關工程進行檢查、驗收，合格后方可通知業主驗收，減少了業主反復驗收的情況和投訴。為了了解過去兩年xxxx每一戶的維修情況，xxx服務中心對每一戶的維修記錄逐一進行分類統計，便于日后工作的跟進。

3、驗收交樓工作

20xx年的工作重點之二是二期和一期尾房的交樓工作。在繼續做好二期交樓工作的同時，對一期尚未交樓的23套房進行檢查，包括戶內的工程問題、所缺配件等逐一進行認真細致的檢查。對于工程問題，通知施工單位進行維修;對于所缺配件，通知相關部門予以補充。目前，所缺配件主要是德格配件，已發函通知開發公司采購盡快補充。

4、工程返修工作

二期的收樓工作正常進行著，對于一些返修工作已完成的單元，加大了通知業主進行二期收樓驗收的力度，目前已完成二次收樓113戶。由于有些施工單位的原因或業主本人的問題，有個別單元的返修工作滯后，造成業主投訴和提出索賠要求，本部在盡力協調相關施工單位盡快按交樓標準和業主要求做好返修工作的同時，也積極地與業主溝通、協調，征得業主的諒解，有些業主放棄了索賠要求，有些業主大幅度降低了索賠的要求，取得較好的效果。在今年三月份開始，重新啟動的聯合小組工作，對于一期和二期業主索賠要求的協商、確認起到較好的效果。

5、社區活動開展

上半年，xxx服務中心除了扎扎實實地解決好業主的切身問題，做好業主的服務之外，有否開展適合業主喜歡的社區活動也是一個重要的因素。分別開展了以歡聚xxx，共享中國年的一系列社區活動：春節業主聯歡晚會、迎春接福、元宵節猜謎;六一兒童節舉辦了美麗xxx，歡樂兒童節的社區活動。這些活動都得到廣大業主的積極響應，業主反映良好，這樣也增加了我們做好社區活動的信心。同時，根據廣大老年業主的需求，在業主活動室設施、配置尚未解決的情況下，想方設法地為其安排了培訓和活動場地，并安排員工擔任英語教員，為老年業主們上英語課，受到老年業主們的好評。汶川發生大地震后，及時發動業主開展愛心捐款活動，共收到業主的捐款為：人民幣70，260元、美元5，200元、港元5，000元。

(二)間接服務部門工作總結(安管部、環衛部、工程部)2017年上半年，間接服務部門牢牢把握各自的工作職責，在公司各級領導的關懷支持下，安管部、環衛部、工程部全體員工發揚吃大苦、耐大勞的精神、克服種種困難，高質量、嚴要求，較好的完成了2017年上半年的工作任務。

1、安全管理部(治安管理、交通管理、消防管理等)

安全管理部的主要工作就是做好治安管理、交通管理、消防管理的三管工作，在今年上半年，安全管理部解放思想、實事求是，使小區業主家里發生治安事件0起、刑事案件1起、盜竊事件0起、火險事故1起，已處理共2起。

一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了多份管理方案，在園區內裝修期間，共抓獲盜竊份子2人，為公司挽回經濟損失近2萬元。禮賓員為業主發放報紙、信件約140次，為業主推送物品約1000次，與相關部門配合為業主家中移動各類家具和其它物品約70次。并針對春節特殊期間，下發通知預案1份，確保了春節期間公司財、物和施工現場的財、物安全，未發生丟失被盜現象。

二是在交通管理工作中，1月份至今，公司嚴格按照《北京市機動車輛收費制度(暫行)》，做好了對進出地下停車場臨保車輛的收費管理，加大了對進入小區地下停車場、xx中路停放的車輛巡查監管和登記管理，巡查次數每天20次以上、每月600次以上、半年3600次以上。通過努力，交通狀況也又了起色，半年來小區內發生交通事故1起，配合交管部門處理1起。

三是在消防管理工作中，1月份至今，公司對小區樓宇內的消防器材全面檢查6次，并做好記錄和使用不干膠封條(495張)進行封閉管理，有效的消防事故的發生。

2、環境維護部(綠化養護、衛生清潔)

一是綠化養護工作上，開春之際，我們精心地養護暢園里保溫大棚內的兩棵智利蜜棕，每天定時噴水、加熱、定時記錄室內外干濕溫度，直到四月大棚拆除。并對整個園區更換種植各類地被苗木約25萬棵，草皮1.2萬方，各室內擺放綠植5000盆，確保了園區和銷售中心、會所、公寓的綠化環境。為了全力配合三期銷售，我們加班加點，根據周邊實際地形以及苗木的生長習性，注重細節的將朗園、暢園部分苗木品種進行更換。并在養護工作中，施肥、打藥、甚至澆水都是對癥下藥。

二是清潔工作上，首先對員工進行了培訓，并派巡查員每日督促跟進外派清潔公司各區域的衛生清潔，監管改正他們不合理的作業，發現問題及時解決，促使他們的清潔水平、服務意識達到公司的標準和要求。通過努力，上半年有償服務組共完成有償服務單xxx張，產生費用xxxxx元，完成空置房保潔xxx套/次，產生費用xxxxxx元，合計產生費用xxxxxx元。

3、工程部(工程服務、工程維護)

2017年上半年，工程部在其它兄弟部門的支持配合以及部門全體員工的努力下，較圓滿的完成了工程服務和工程維護兩大工作，確保了小區各設備設施、水、電、氣的正常運行，以及工程返修工作的順利進行。

一是工程服務。截止到x月x日，一期共開具《工程返修返修意見書》xx份，其中已完成xx份，未完成xx份正在跟進中;一期共交樓xx套，未交樓xx套;二期共交樓xxx套，未交樓xx套，各類發文xx份;完成各類《簽證單》xxx份。并組織召開工程返修例會xx次、部門例會xx次，協調完成各類工程施工返修后的驗收及簽證結算工作;處理各施工單位的來往文件。

二是工程維護。我們對燈柱以及電力井蓋進行了油漆翻新，并對所有水景噴頭、燈光設施以及S5鍋爐房高層供水泵房以及消防泵房進行了檢查并及時的維修，確保園區水景以及外圍燈光的正常運行。并采取上門服務的方式，11年上半年共計完成了各種維修單5000余份。同時，二期、三期樣板房的日常維護工作也有條不紊的進行著。

(三)后勤保障部門工作總結(行政人事部、財務部)

在過去的半年里，行政人事部和財務部，秉承舍得、用心、創新的經營理念，以堅持服務全局，發揮綜合協調優勢，提高公司行政執行力為工作重點，緊跟公司部署，經過全體員工的一致努力，圓滿完成了各項管理服務工作，為下一步的工作奠定了堅實的基礎。

1、行政人事部(采購管理、行政內務、人事管理、企業文化建設等問題)

一是加強基礎管理，完善各項規章制度。上半年度，嚴格執行ISO9001各項工作標準，從日常管理工作抓起，認真學習和貫徹了《新勞動法》，并通過采取廣泛的宣傳途徑招聘人才。并通過規范考勤制度、做好人事檔案的管理、檔案管理等工作，使工作制度進一步規范，基礎工作進一步加強。

二是廣泛宣傳，加強企業文化建設。為了加強公司的企業文化建設，豐富員工的業余生活，公司指定專人負責物業宣傳欄的編輯工作，對《物業之聲》全面改版，重新定位為社區文化服務，向員工介紹公司最新動態和宣傳科普奧運知識，從而增強對企業的信任感和歸屬感。

三是加強成本控制，保障后勤工作。在采購方面，公司始終本著開源節流、降低成本、提高效率的原則，制定了系統的采購管理制度和采購方案，要求采購員嚴格遵守采購程序。同時保證物資采購的及時性。物資申購到位后嚴格落實有關倉庫出、入庫管理規定、物料的發放流程。

2、財務部(財務內務、其他輔助相關管理工作)

剛剛過去的半年時間里，在經理的領導下，財務工作依然周而復始、忙而有序地進行著，在不斷改善工作方式方法的同時、在各級領導的關心協助下，順利完成了各項工作工作。并在出納、收費、資產管理等方面工作都有有了很大突破，保障了公司各項工作的正常運行。

二、存在的問題

翻檢半年來的工作，值得欣慰的是，我們嚴格按照公司部署要求，積極、認真、穩妥地開展各項工作，取得了一定的成績。但在肯定成績的同時，我們也必須正視工作中存在的問題，主要表現在：

(一)經營拓展方面的問題

目前，我公司現有的服務與業主實際需求還存在著不相匹配的情況，特別是因為返修工程量大、施工或備料時間長、施工延期、重復返修等情況，造成業主投訴和索賠的問題，嚴重影響著我們服務質量的進一步提升。

(二)管理方面的問題

從宏觀方面來講，我們的戰略計劃還有待進一步加強，同時，對管理重點環節的把控尚不到位，ISO執行效果反饋及執行力度也還需要進一步強化。從微觀方面來看，一是部門間的相互銜接、物業公司與開發公司、施工方相互銜接等需要進一步加強;二是流程間存在制度的缺陷或監督的缺失，影響著工作效率的提升;三是各部門間的管理制度及工作安排與流程有發生沖突的現象;

(三)員工素質意識方面的問題

急業主所急的服務意識、零干擾服務意識、環境維護意識、安全防范意識、節能意識、成本控制意識等等，如：工程人員進戶維護的服務理念貫徹、保安巡邏發現公共設施損壞的反饋意識等等都有待進一步加強，員工整體素質和工作能力距離一流物業管理公司的要求還有一定的差距，有待進一步提升。

三、下半年工作計劃

認真審視和總結公司上半年工作，我們最深切的體會是，在物業行業的市場競爭日趨激烈，物業公司的經營壓力越來越大，業主對服務的要求越來越高的大背景下，我們的工作如逆水行舟，不進則退。2017年時間已經過半，下半年擺在我們面前的任務還十分繁重，我們要認真對照年度經營管理指標，制定下半年的目標任務，并狠抓落實。一方面要針對上半年工作中暴露出的問題和不足，制定切實可行的措施，改進工作、提升質量;另一方面，還要把上半年工作中好的思路、方法以及工作組織模式等予以傳承和發揚，保持優勢、再接再厲，確保公司全年工作目標和任務的順利完成，確保公司各項工作高質量、高水平地持續推進。

(一)下半年的工作目標

1、實現經營收入xx萬元、利潤xx萬元;

2、實現顧客滿意度

3、報修響應及時率100%;

4、回訪率不低于總戶數的80%;

5、公共配套設施完好、無隨意改變用途;

6、公共設備完好率

7、員工100%培訓后上崗;

8、無消防責任事故;

9、無安全生產責任事故;

10、固體廢棄物做到100%分類并做到無違規處理;

11、污水、噪音、廢氣做到達標排放;

12、節能降耗：紙張雙面使用;園區照明等電器設施采取定時定員開關，辦公場所做到人走燈滅;全公司無跑、冒、滴、漏現象。

(二)具體工作措施

1、強化服務意識，進一步提升工作質量

在下半年的工作中，我們要繼續強化服務意識，以業主滿意為檢驗工作質量的最終標準，全面進行深化管理服務體制改革工作，擴大服務的廣度與深度，在工作質量、服務時效上狠下功夫，提高工作效率和到場服務準點率，做到高效質優，提升工作質量，提升業主的滿意度和公司的美譽度。我們要繼續推廣金鑰匙的服務模式，提高物業報修、業主求助等事務的連續性和服務的延伸性;要加大對業主的回訪力度，針對每一戶業主的情況，分別予以關注、及時跟進;要急業主所急，想業主所想，切實解決業主戶內的工程問題和電梯故障、空調噪音、車庫內和車庫出入口安全設施的設置以及小區內噪音等一系列公共區域的工程問題以及一些影響生活的事情，千方百計讓業主滿意;要加強對各區域的日常保潔保養及綠化養護工作，給北京星河灣尊貴的業主營造一個潔凈、優雅的居住環境;與此同時，在工程質量方面，要加強與業主的溝通協調，并重點跟進一、二期未完成單元的工程返修以及業主提出的工程返修、跟進三期室內裝修及三期樣板間的工程返修以及一、二期遺留的工程返修。

2、強化創新意識，卓有成效地開展工作

在下半年的工作中，我們要繼續強化創新意識，特別是針對制約工作的一些瓶頸問題，要拿出新招法、新舉措，以創新促進工作質量的提升。針對業主費用交納不盡人意的情況，我們要集思廣益，對不同業主采取相應的措施及時追繳各類欠費，加大物業管理費和其他費用的收繳工作力度，將收繳工作落實到人，確保年度預算指標的完成;我們將根據北京星河灣自身特點，開展形式多樣的公益、文體、趣味等社區文化活動，調動業主參與的積極性，拉近與業主之間的距離，在每一個節慶前對園區和會所進行裝飾和布置，營造良好的節日氣氛，創新服務;針對目前公司一線崗位人員流動情況較為嚴重，下半年將加強對安全管理部缺編人員的招聘工作，通過多渠道、廣途徑的招聘方式，全力滿足安全管理部缺編要求，同時對各部門人員編制也將進行全面調整，合理設立工作崗位及人員編制，充分發揮員工的工作主動性和積極性。

3、強化管理意識，推進工作規范化運作

在下半年的工作中，我們要繼續強化管理意識，以ISO標準和相關要素為基點，制定貫穿公司的內部管理流程和作業標準，使內部管理制度全面化和規范化。我們將健全各項管理制度，將責任落實到人，將指標分解到人，完善各項服務標準及操作流程，保證員工服務水平的一致性，做到職責明確，實行目標化管理。我們要靠制度管人，在制度執行過程中給員工輸入按章辦事，一絲不茍的管理理念。另外，我們要做好績效考核工作，我們將通過筆試和實操方式對各位員工進行考評，在檢查各部門制度執行情況基礎上對各部門進行年終考評，再根據各部門全年工作完成情況制定出考評成績，有效激發各部門的團隊精神，鼓勵先進，鞭策后進，從而保證各項物業管理工作有序的進行。

4、強化培訓的意識，全面提升員工的工作能力

企業的競爭，歸根結底是人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合素質普遍有待提高，在下半年的工作中，我們要繼續強化培訓意識，通過培訓全力提高員工的整體素質和工作能力，打造一流的團隊。特別是為迎接三期業主順利收樓，我們要加強對清潔組禮節禮貌、服務意識、操作規程、安全作業等方面的培訓;加強對綠化組安全操作、各類綠植的日常維護保養、各類喬灌木的修剪、病蟲害防治等方面的培訓;同時，我們還要做好安全培訓，讓員工了解安全意識重要意義和提高員工的安全意識，掌握消防器材使用方法，安全責任落實到個人。

最后，我們還要進一步加強企業文化建設，制定員工手冊，培育xxx獨有的精神特質和文化特質，要加強部門溝通與協作，培育團隊精神，要加強執行力建設，養嚴謹高效的工作作風，進一步打造我們的品牌優勢，提高企業的知名度。

總之，在2017年下半年，我們將努力使工作水平再上一個新臺階，打造一支作風過硬，素質超高，能打硬仗的隊伍，全面完成各項經營管理指標，形成并彰顯我們的核心競爭力，不斷提高業主對xxx的信賴和滿意，在業界樹立良好的形象和口碑，把xxx打造成為xx物業管理水平第一的高檔住宅社區。

【2017年酒店財務上半年工作總結及下半年工作計劃三】 XX年初，xxxx有限公司正式進入項目運營，財務部在做好前期核算的基礎上積極配合公司各部門的運營工作，從會計核算和財務管理兩方面做好公司領導層的參謀。隨著公司推出財務資金計劃管理，財務部為首的資金統籌工作正式開展起來;公司內部、對成本費用的核算與控制的要求不斷提升、對各部門經濟業務發生的準確反映和有效管控的要求也越來越高，公司外部、隨著國家宏觀經濟政策的緊縮、國家稅收政策調整及稅務機關對房地產企業的重點檢查、金融機構對房地產行業的貸款緊縮與重點監管，這些都是財務部工作的重中之重。在上半年里全體財務人員任勞任怨、齊心協力把各項工作努力做好，下面做具體的總結與匯報。

一、財務職能的完善與擴展

由于xx公司是由XX年8月份收購過來的，原有的財務核算及管理體系極不完善。在過去的上半年，財務部在整個財務職能上進行了積極的完善。

1、建立健全了財務各項會計核算賬簿，對成本費用明細進行合理有效的分類，使成本費用核算口徑一致。

2、建立和完善各項報銷單據，為加強內部管理做好前期工作。

3、設置了資金計劃表格及辦法，為公司規范化管理、統籌及高效地運用資金、提高運營績效、，鋪下了良好的基礎。

公司實行資金計劃管理，說明公司決策層對財務管理工作的重視，為使各部門管理人員充分地認識資金計劃的重要性，財務親自擬定了各項具體實施細則，同時在財務部例會上對全體財務人員提出做好基礎工作的同時要提高管理及服務意識，要求財務人員在思想上要高度重視資金計劃管理，按月做好資金計劃的匯總與分析工作并及時上報公司決策層。

4、根據房地產行業的特殊性結合公司管理要求對開發成本、期間費用的會計二級、三級明細科目進行梳理，并對明細科目統一核算口徑，保證數據歸集及分析對比前后的一致。

5、對財務報表體系的完善、對公司財務報表的格式及其內容進行再調整、增加了各項內部管理報表和財務分析報告，充分反映公司整體項目運營績效情況、細致反映公司資金往來及成本費用等具體指標變動。其目的，一是要符合財務管理的要求;二是要滿足管理層對項目運營情況的了解和分析。

6、為了使會計核算工作規范化，從基礎工作、會計核算、日常管理三方面落實標準化。從小處著手，對財務檔案進行系統化管理、科學分類歸檔、專人保管，對會計憑證要求及時裝訂、整潔整齊。

7、財務知識的培訓，通過納稅xxxx及xxxx稅務事務所的培訓與交流，提高全體財務人員對新的稅務政策和知識的了解和掌握。

二、具體職能管理

(一)財務核算工作

財務核算工作是本部門大量的基礎工作，資金的結算與安排、費用的稽核與報銷、會計核算與結轉、會計報表的編制、稅務申報等各項工作開展都能及時有效的完成。

1、財務審核

財務審核分兩個方面，一是對原始報銷單據的審核、財務部嚴格按照公司有關制度規定執行審核、堅持原則、杜絕人情關。

如對一些票據不完善、未列入資金計劃內支出等堅決退回。二是對會計憑證的審核工作，重要的對會計分錄的正確性、附件的有效及齊全進行審核把關。

2、成本核算

隨著公司xx項目進行，工程成本支出不斷加大。在工程支出上財務部嚴格按照稅務要求和工程部進度管理進行付款，對xxxxx建設集團的工程款支付及時核算代扣代繳稅款，并要求對方及時開具工程款項發票。這樣有利于清晰及時的核算開發成本。

3、銷售核算